導(dǎo)語：如何才能寫好一篇元分析研究方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】 遠(yuǎn)志； 化學(xué)成分； 分析方法

Advances on the Analytical Technologies of Chemical Components in Radix Polygalae

Abstract：The modern analytical technologies used in Radix Polygalae and its preparations are summarized， and useful references for quality control of Radix Polygalae and its preparations are provided.

Key words： Radix Polygalae; Chemical components; Analytical technologies

遠(yuǎn)志為遠(yuǎn)志科(Polygalaceae)植物遠(yuǎn)志Polygala tenuifolia Willd．或卵葉遠(yuǎn)志P．sibirica L．的干燥根?，F(xiàn)代研究證明遠(yuǎn)志具有鎮(zhèn)咳祛痰、鎮(zhèn)靜催眠、降壓、改善腦功能、促進(jìn)體力和智力、抗炎、抗誘變等作用，臨床應(yīng)用于心腎不交，失眠多夢，吐痰不爽，健忘，驚悸，乳房腫痛等。遠(yuǎn)志中主要化學(xué)成分有皂苷類、呫噸酮類、寡聚糖類、生物堿類、揮發(fā)油類以及金屬元素等［1～3 ］。遠(yuǎn)志為大宗常用藥材，近年來由于市場需求猛增，而野生資源急劇減少［4］，栽培品供應(yīng)有限，商品質(zhì)量明顯下降，直接影響到遠(yuǎn)志的臨床療效。因此，遠(yuǎn)志藥材及其炮制品的質(zhì)量控制研究就成為行業(yè)急待解決的問題，本文就遠(yuǎn)志及其制劑中有效成分分析方法進(jìn)行綜述。

1 皂苷類化合物

遠(yuǎn)志皂苷是遠(yuǎn)志的主要成分之一，這些皂苷均為五環(huán)三萜類皂苷，基本母核為齊墩果酸型，其含量很高，目前分析該類成分的方法有紫外－可見分光光度法、薄層色譜及薄層掃描法、高效液相色譜法。

1.1 紫外-可見分光光度法（UV-Vis法）

由于遠(yuǎn)志皂苷類成分在紫外－可見區(qū)僅有末端吸收，采用直接法測定，對結(jié)果影響較大，因此文獻(xiàn)均采用比色法，即與顯色劑顯色后在可見光區(qū)測定吸收度做為定量方法。梁戈亮等［5］采用超聲提取遠(yuǎn)志總皂苷，以遠(yuǎn)志皂苷元為對照品，香草醛-冰醋酸-高氯酸為顯色劑，在585 nm處測定遠(yuǎn)志總皂苷含量。結(jié)果表明對照品在28～63 μg范圍內(nèi)線性良好（r=0.999 2），平均回收率為100.45%，RSD=1.59%（n=5）。夏厚林等［6］以遠(yuǎn)志皂苷元為對照品，采用香草醛-高氯酸顯色法于560 nm波長處分別測定生遠(yuǎn)志和蜜遠(yuǎn)志中遠(yuǎn)志總皂苷的含量。結(jié)果表明生遠(yuǎn)志中的遠(yuǎn)志總皂苷含量為2.096%，蜜遠(yuǎn)志中的遠(yuǎn)志總皂苷平均含量為2.207%。該類方法簡便靈敏，重復(fù)性好，可用于遠(yuǎn)志及遠(yuǎn)志復(fù)方制劑中總皂苷的含量測定方法。

1.2 薄層色譜法（TLC法）與薄層掃描法（TLCS法）

薄層色譜法是鑒別中藥及其制劑的最主要的方法。薄層掃描法是薄層色譜技術(shù)與光密度計和計算機(jī)結(jié)合起來的一種先進(jìn)的儀器分析方法。應(yīng)用薄層掃描法可對復(fù)雜的樣品進(jìn)行分離和測定，它簡便快速，靈敏，準(zhǔn)確，專屬性好，在醫(yī)藥學(xué)領(lǐng)域中得到廣泛應(yīng)用。夏厚林等［6］以遠(yuǎn)志皂苷元為對照品，硅膠G為吸附劑，三氯甲烷-甲醇-水(65∶35∶10)10℃以下放置的下層溶液為展開劑，5%香草醛硫酸無水乙醇溶液為顯色劑的薄層色譜法鑒別了生遠(yuǎn)志和蜜遠(yuǎn)志。結(jié)果表明遠(yuǎn)志蜜炙后其TLC圖譜并未發(fā)生改變。李成網(wǎng)等［7］采用薄層色譜法對遠(yuǎn)志滴丸制劑中的遠(yuǎn)志進(jìn)行鑒別。缺遠(yuǎn)志的模擬制劑制成陰性對照溶液，取遠(yuǎn)志對照藥材制成對照藥材溶液，硅膠G為吸附劑，以石油醚-氯仿-冰醋酸(10∶10∶2) 為展開劑，2%香草醛硫酸溶液為顯色劑，供試品色譜中， 在與對照藥材相應(yīng)的位置上， 顯相同顏色的斑點(diǎn)， 而陰性對照色譜中無此斑點(diǎn)。劉友平等［8］采用薄層掃描法進(jìn)行測定遠(yuǎn)志中遠(yuǎn)志皂苷元的含量。結(jié)果表明遠(yuǎn)志皂苷元在1～5 μg之間線性關(guān)系良好，相關(guān)系數(shù)r＝0.998 4，回收率為100.93%，測定的RSD＝3.14%（n=5）。

1.3 高效液相色譜法（HPLC法）

高效液相色譜法是目前測定遠(yuǎn)志及其制劑中皂苷類化合物含量的最主要方法。李軍等［9］和董曉兵等［10］以細(xì)葉遠(yuǎn)志皂苷為對照品、色譜柱為Alltima C18（4.6 mm×250 mm，5 μm）、流動相為甲醇-0.05％磷酸溶液（65∶35）、流速1.0 ml/min和檢測波長202 nm的色譜條件測定了遠(yuǎn)志藥材中總皂苷以及天王補(bǔ)心丸和歸脾丸中細(xì)葉遠(yuǎn)志皂苷的含量。徐榮初等［11］建立復(fù)方海蛇膠囊中遠(yuǎn)志酸的含量測定方法。方法：色譜柱為Calesil ODS-100柱（250 mm×4.6 mm， 5 μm），流動相為甲醇-水-磷酸（70∶30∶0.05），流速為1.0 ml/min，檢測波長為210 nm。結(jié)果平均回收率為99.21％，RSD=1.97％（n=6）。唐波等［12］采用HPLC測定腦力寶顆粒中遠(yuǎn)志皂苷元的含量。方法：以C18化學(xué)鍵合硅膠柱為固定相，乙腈-水-冰醋酸（40∶60∶0.2）為流動相，檢測波長210 nm。趙云生等［13］采用高效液相色譜法測定了晉產(chǎn)遠(yuǎn)志種質(zhì)資源皂苷元含量。以上結(jié)果均表明高效液相色譜法也是對單個皂苷成分進(jìn)行分離后再測定，其結(jié)果與紫外－可見分光光度法相比較，具有準(zhǔn)確、可靠、重復(fù)性和專屬性好的優(yōu)點(diǎn)，與薄層掃描法比較，具有操作簡便、快速、重復(fù)性好等的優(yōu)點(diǎn)。該方法可作為遠(yuǎn)志藥材及含遠(yuǎn)志復(fù)方制劑質(zhì)量控制方法。

1.4 極譜法

張慧芳等［14］在硼砂與d2＋介質(zhì)中采用單掃描極譜法測定遠(yuǎn)志中總皂苷元的含量，檢出限為0.342 mg/L。所建立的電化學(xué)分析方法靈敏、簡便、快速、經(jīng)濟(jì)、重復(fù)性好，可用于遠(yuǎn)志藥材中總皂苷元的含量測定。

2 揮發(fā)油類

目前揮發(fā)性成分的分析方法主要采用氣相色譜法或者氣相色譜法-質(zhì)譜聯(lián)用法。李萍等［15］采用氣相色譜-質(zhì)譜-計算機(jī)聯(lián)用技術(shù)，分析了遠(yuǎn)志藥材中的揮發(fā)性成分。氣相色譜條件：色譜柱為SE-5E型石英彈性毛細(xì)管柱(25 m×0.22 mm)，膜厚0.33 mm，柱溫50～250℃ ，程序升溫4℃/min，載氣He，流速0.5 ml/min，汽化室溫度260℃，進(jìn)樣口溫度280℃。質(zhì)譜條件：電離方式：EI，電離電壓：70 ev，離子源溫度：200℃，掃描范圍：20～500 amu。氣相色譜共分離出55種化合物，經(jīng)與質(zhì)譜標(biāo)準(zhǔn)圖譜比較，檢索出18種化學(xué)成分，含量較高的為己酸、苯乙酸、n-十六烷酸、硬脂酸、甲氧基-4-乙烯基苯酚和十六烷酸-1，1-二甲羥基甲酯，相對百分含量分別為21.52%，6.19%，4.00%，3.09％，1.94％和1.40％。

3 糖類化合物

遠(yuǎn)志中含有多糖和寡聚糖類化合物，并且蜜遠(yuǎn)志中添加有單糖—葡萄糖，但是目前文獻(xiàn)研究方法未能分別各類糖，而是采用紫外-可見分光光度法測定總糖的含量。裴瑾等［16］以葡萄糖為對照品，采用苯酚-硫酸比色法建立遠(yuǎn)志多糖的含量測定方法。結(jié)果表明葡萄糖在0.025～0.125 mg/ml線性范圍內(nèi)平均回收率為96.67%，RSD=3.78%（n=6），遠(yuǎn)志根多糖含量為4.84%，地上部分為6.86%。趙云生等［17］應(yīng)用苯酚-硫酸顯色法測定山西道地藥材晉產(chǎn)遠(yuǎn)志品種資源多糖類含量。大部分遠(yuǎn)志藥材的總糖含量達(dá)22%以上，其中可溶性多糖含量一般在12%以上，粗多糖含量大都在10%以下。表明不同資源的多糖含量有顯著性差異。王光志等［18］初以葡萄糖含量為指標(biāo)，以3，5－二硝基水楊酸為顯色劑，在（540±1）nm處測其吸光度，測定煉蜜及不同用蜜量蜜遠(yuǎn)志中的葡萄糖含量。表明蜜炙品中葡萄糖含量隨炮制時加蜜量的增加而依次增加，且二者存在良好的線性關(guān)系。

4 無機(jī)金屬元素

無機(jī)金屬元素的含量測定方法主要是原子吸收光譜法。該法是基于樣品中的基態(tài)原子對該元素的特征譜線的吸收程度來測定待測元素的含量。喬俊纏等［19］將細(xì)葉遠(yuǎn)志和卵葉遠(yuǎn)志根經(jīng)硝酸－高氯酸消化處理，用空氣－乙炔火焰原子吸收光譜法測定了Zn，Cu，F(xiàn)e，Mn，K，Ca，Mg等7種金屬元素的含量。結(jié)果顯示二者富含Ca，K，Mg，F(xiàn)e，且除Mg外，卵葉遠(yuǎn)志根中其它6種金屬元素的含量均高于細(xì)葉遠(yuǎn)志。

5 其他化學(xué)成分

夏厚林等［6］采用藥典方法測定和比較遠(yuǎn)志蜜炙前后70％乙醇浸出物的含量。蜜遠(yuǎn)志的浸出物為50.50%，生遠(yuǎn)志的浸出物為36.53％。

6 討論

文獻(xiàn)主要通過測定遠(yuǎn)志皂苷類、揮發(fā)油、糖類、無機(jī)金屬以及浸出物的量來控制遠(yuǎn)志藥材及含遠(yuǎn)志復(fù)方制劑的質(zhì)量。采用的質(zhì)量控制方法有紫外－可見分光光度法、原子吸收光譜法、薄層色譜法及薄層掃描法、高效液相色譜法法、氣相色譜－質(zhì)譜聯(lián)用方法等。鑒于遠(yuǎn)志藥材及其制劑成分的復(fù)雜性，我們在選定質(zhì)量控制方法時應(yīng)根據(jù)以下兩個原則：①根據(jù)臨床用途選定相應(yīng)的指標(biāo)成分；②根據(jù)待測樣品的復(fù)雜性及對各分析方法的優(yōu)缺點(diǎn)選定不同的分析方法。

參考文獻(xiàn)

［1］傅晶，張東明，陳若蕓. 遠(yuǎn)志屬植物的皂苷類成分及其藥理作用研究進(jìn)展［J］. 中草藥，2006，37(1):144.

［2］張曉萍. 遠(yuǎn)志的藥理活性研究［J］. 黑龍江醫(yī)藥，2004，17(2):139.

［3］姜勇，屠鵬飛. 遠(yuǎn)志屬植物中呫酮類化合物的結(jié)構(gòu)和波譜學(xué)規(guī)律［J］. 北京大學(xué)學(xué)報(醫(yī)學(xué)版)，2004， 36 (1):94.

［4］李世全. 遠(yuǎn)志市場前途遠(yuǎn)大［J］. 全國藥材商情，2006，14:1.

［5］梁戈亮，林書玉，劉 東.超聲提取-分光光度法測定遠(yuǎn)志總皂苷的含量［J］. 現(xiàn)代生物醫(yī)學(xué)進(jìn)展，2008，8(1):104.

［6］夏厚林，董 敏，盛 燕，等. 遠(yuǎn)志蜜炙前后化學(xué)成分的對比研究［J］. 時珍國醫(yī)國藥，2006，17(9)：1620.

［7］李成網(wǎng)，童玉新.遠(yuǎn)志滴丸質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的研究［J］. 基層中藥雜志，2001，15(4):32.

［8］劉友平，萬德光.薄層掃描法測定遠(yuǎn)志中遠(yuǎn)志皂苷元的含量［J］. 中草藥，2000，31(7):512.

［9］李軍，董曉兵，姜 勇，等. HPLC法測定遠(yuǎn)志中總皂苷的含量［J］. 藥物分析雜志，2007，27(9):1329.

［10］董曉兵， 李 軍，姜 勇，等. 測定天王補(bǔ)心丸和歸脾丸中細(xì)葉遠(yuǎn)志皂苷的含量［J］. 中國中藥雜志，2007，32(16):1647.

［11］徐榮初，劉培麗，張旭東，等. 高效液相色譜法測定復(fù)方海蛇膠囊中遠(yuǎn)志酸含量［J］. 中國藥業(yè)，2008，17(13):23.

［12］唐波，徐海波. HPLC測定腦力寶顆粒中遠(yuǎn)志皂苷元的含量［J］. 中國現(xiàn)代中藥，2007，9(7):20.

［13］趙云生，李占林，張麗萍，等. 晉產(chǎn)遠(yuǎn)志種質(zhì)資源皂苷元含量測定［J］. 世界科學(xué)技術(shù)—中醫(yī)藥現(xiàn)代化，2006，8(4):68，43.

［14］張慧芳，秦雪梅，郭玉晶.單掃描極譜法測定遠(yuǎn)志中總皂苷元的含量［J］. 藥物分析雜志，2007，27(12):1949.

［15］李萍，盧丹，劉金平，等. 遠(yuǎn)志揮發(fā)油成分的GC-MS分析［J］. 特產(chǎn)研究，2003，25(4):43.

［16］裴瑾，萬德光，楊 林. 苯酚-硫酸比色法測定遠(yuǎn)志及地上部分多糖的含量［J］. 華西藥學(xué)雜志，2005，20(4):337.

［17］趙云生，嚴(yán)鑄云，李占林，等. 晉產(chǎn)遠(yuǎn)志品種資源多糖含量測定［J］. 時珍國醫(yī)國藥，2005，16(9):867.

篇2

關(guān)鍵詞：醫(yī)院財務(wù)分析；戰(zhàn)略管理

醫(yī)院財務(wù)分析是指以財務(wù)報表和統(tǒng)計報表為基礎(chǔ)，結(jié)合其他相關(guān)資料，對一定時期醫(yī)院的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果進(jìn)行分析比較、業(yè)績評價的一種方法。作為財務(wù)管理的方法和手段，財務(wù)分析的最終目的是為醫(yī)院經(jīng)營管理者提供決策支持,但由于傳統(tǒng)醫(yī)院財務(wù)分析的局限性，難以起到?jīng)Q策支持作用。因此，醫(yī)院財務(wù)分析要達(dá)到充分為管理服務(wù)的目的，就要將其與醫(yī)院戰(zhàn)略管理相結(jié)合[1]，為醫(yī)院管理者提供有價值的信息。本文基于戰(zhàn)略視角，指出傳統(tǒng)財務(wù)分析的局限性，探討如何在深入洞察醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)營狀況的基礎(chǔ)上，通過整合財務(wù)、業(yè)務(wù)與行業(yè)信息，對醫(yī)院經(jīng)營活動進(jìn)行分析和評價，為醫(yī)院管理決策提供參考。

一、傳統(tǒng)醫(yī)院財務(wù)分析的局限性

（一）注重定量分析，忽略定性分析傳統(tǒng)的醫(yī)院財務(wù)分析經(jīng)常被等同于財務(wù)報表分析，認(rèn)為財務(wù)分析就是對財務(wù)報表的數(shù)字進(jìn)行分析[2]，導(dǎo)致過分注重對財務(wù)指標(biāo)的定量分析，忽略對非財務(wù)指標(biāo)的定性分析，未能將定量分析與定性分析有機(jī)結(jié)合，容易將綜合財務(wù)分析寫成簡單的財務(wù)狀況說明書。（二）未能充分挖掘數(shù)字信息財務(wù)分析是在數(shù)據(jù)充分的基礎(chǔ)上，運(yùn)用專業(yè)的方法展開分析，基于數(shù)字說話但又不是簡單的數(shù)字評價，需要透過數(shù)字的表象來分析運(yùn)營的實(shí)質(zhì)[3]。由于財務(wù)人員的思維局限以及缺乏對業(yè)務(wù)的深入了解，常常就數(shù)字論數(shù)字，就報表論報表，與醫(yī)院業(yè)務(wù)脫節(jié)，不能挖掘數(shù)字背后的“故事”。而醫(yī)院管理者最想了解的恰恰是那些數(shù)字反映的問題及原因，而不是數(shù)字本身。（三）側(cè)重于事后分析，缺少前瞻性預(yù)測傳統(tǒng)的財務(wù)分析主要對醫(yī)院過去的業(yè)績進(jìn)行評價，缺少對前景的有效預(yù)測。當(dāng)醫(yī)院外部環(huán)境發(fā)生變化時，按傳統(tǒng)的財務(wù)分析結(jié)論進(jìn)行決策就會有較大的風(fēng)險。醫(yī)院戰(zhàn)略是醫(yī)院未來一定時期的目標(biāo)和任務(wù)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方針和計劃。只有將財務(wù)分析上升到戰(zhàn)略管理的高度，才能恰當(dāng)評價醫(yī)院當(dāng)前業(yè)績的可持續(xù)性，為醫(yī)院的發(fā)展決策提供支持。（四）只進(jìn)行整體分析，未開展專項(xiàng)分析財務(wù)人員在進(jìn)行財務(wù)分析時，往往只對醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行進(jìn)行整體分析，缺少針對存在的缺陷開展專題分析。例如，可以對醫(yī)院某項(xiàng)經(jīng)營策略的實(shí)施效果進(jìn)行評價，也可以通過財務(wù)指標(biāo)分析，評估醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施的得失，以便及時調(diào)整戰(zhàn)略，促進(jìn)醫(yī)院更好地發(fā)展。在財務(wù)分析中，只有將綜合分析與專項(xiàng)分析相結(jié)合、局部分析與整體分析相結(jié)合，才能找到差距、發(fā)現(xiàn)問題，提高財務(wù)分析的全面性。

二、基于戰(zhàn)略視角的財務(wù)分析框架

作為財務(wù)管理一種先進(jìn)的思維和方法,哈佛分析框架有效地將傳統(tǒng)財務(wù)分析同戰(zhàn)略管理結(jié)合起來，拓展了財務(wù)分析的廣度和深度[4]。哈佛分析的基本框架主要包括四個方面———戰(zhàn)略分析、會計分析、財務(wù)分析及前景預(yù)測。在此框架下，歸納出醫(yī)院財務(wù)分析的基本框架，即成長能力分析、戰(zhàn)略成本分析、盈利質(zhì)量分析、經(jīng)營風(fēng)險分析（見附圖）。（一）成長能力分析“收入增速分析”和“收入來源分析”方法與傳統(tǒng)醫(yī)院財務(wù)分析相同，“增長驅(qū)動分析”和“業(yè)務(wù)策略評估”則要與醫(yī)院戰(zhàn)略管理相結(jié)合。增長驅(qū)動分析。醫(yī)療收入的增長驅(qū)動因素主要包括次均費(fèi)用增長和業(yè)務(wù)量增長兩個方面，由于目前政府對次均費(fèi)用有嚴(yán)格的管控，醫(yī)療收入增長的驅(qū)動因素主要為業(yè)務(wù)量增長，因此在分析時需要將各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)和行業(yè)信息進(jìn)行整合。以我院的財務(wù)分析為例，在對某一年度的門診收入增長驅(qū)動因素進(jìn)行分析時，結(jié)合了“近五年門急診人次增長趨勢”、“周一至周日門急診病人分布”、“近三年門急診病人地域結(jié)構(gòu)”、“近三年門急診病人年齡結(jié)構(gòu)”、“近三年同城其他醫(yī)院門急診人次”等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和行業(yè)信息，尋找業(yè)務(wù)量增長（或減少）的具體原因。在評價住院工作量變化時，將“平均住院日”、“平均開放床位數(shù)”和“床位使用率”三個指標(biāo)整合為一個綜合性指標(biāo)———“月均病床工作效率”（月均病床工作效率=床位周轉(zhuǎn)率/12×實(shí)際占用總床日數(shù)/12）,既考慮了病床的工作量,又考慮了病床的使用率,可用于綜合評價醫(yī)院床位的工作效率。業(yè)務(wù)策略評估。醫(yī)院往往會根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略計劃制定并實(shí)施一系列的業(yè)務(wù)策略，這些策略哪些該維持或發(fā)展，哪些該收縮或停止，需要通過財務(wù)分析加以評估。針對醫(yī)院不同?？浦g因床位使用率差異而導(dǎo)致床位閑置與短缺并存的現(xiàn)象，我們在財務(wù)分析中提出了“全院床位共享、跨科收治病人”的業(yè)務(wù)策略，實(shí)施一年后對該項(xiàng)業(yè)務(wù)策略的管理效益進(jìn)行了評估，成效顯著：合理利用了閑置病床資源，提高了床位使用率，同時緩解了床位緊張狀況，全年因此增收住院患者1871人，相當(dāng)于多開放了87張床位。針對平均住院時間長和住院次均費(fèi)用高的現(xiàn)狀，建議將一些適合日間短期治療的患者，如內(nèi)固定拆除與腫瘤化療患者分流到日間病房，以加快病床周轉(zhuǎn)、提高運(yùn)行效率、降低患者次均費(fèi)用。（二）戰(zhàn)略成本分析與傳統(tǒng)成本管理相比,戰(zhàn)略成本管理不是僅以控制成本為目標(biāo),而是提倡成本與效益的最佳配比[5]，除了要求對顯性成本因素如各種可控成本的控制,更加注重對隱性成本因素如無形資產(chǎn)、人才梯隊(duì)、學(xué)科發(fā)展等方面投入費(fèi)用的分析。戰(zhàn)略成本分析包括對服務(wù)流程改進(jìn)費(fèi)用、醫(yī)療質(zhì)量績效獎勵、新技術(shù)新項(xiàng)目研發(fā)費(fèi)用以及人力資源開發(fā)與培訓(xùn)費(fèi)用等數(shù)據(jù)的分析。例如利用互聯(lián)網(wǎng)開展支付寶、微信+移動支付項(xiàng)目，大大優(yōu)化了就醫(yī)流程，取得了良好的社會和經(jīng)濟(jì)效益。財務(wù)數(shù)據(jù)分析顯示，信息化流程再造項(xiàng)目使醫(yī)院成本減少、效益提高，在全年門診人次同比增長8%的情況下，收費(fèi)窗口人數(shù)反而減少了1/4，不僅節(jié)省了醫(yī)院的人力、物力，也方便了患者，使用移動支付的患者平均節(jié)省了近一個小時的排隊(duì)等候時間，提高了就醫(yī)“獲得感”。（三）盈利質(zhì)量分析盈利質(zhì)量分析是在盈利能力評價的基礎(chǔ)上,以現(xiàn)金流量表為依據(jù),通過對現(xiàn)金流量指標(biāo)的計算,從發(fā)展、風(fēng)險和收益質(zhì)量角度評價醫(yī)院的盈利能力。通常用到的分析指標(biāo)包括凈資產(chǎn)現(xiàn)金回收率、現(xiàn)金收益比率、現(xiàn)金醫(yī)療收入比率、現(xiàn)金債務(wù)總額比率等。對這些指標(biāo)的分析，有利于對醫(yī)院盈利狀況進(jìn)行多角度綜合評價，不僅可以了解醫(yī)院目前收益情況，而且可以評估醫(yī)院未來增值能力。（四）經(jīng)營風(fēng)險分析醫(yī)院應(yīng)預(yù)測和分析經(jīng)營管理中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險,提前采取防范措施,在明確戰(zhàn)略發(fā)展方向的同時做好風(fēng)險管理計劃，以降低經(jīng)營風(fēng)險。盈虧平衡分析。盈虧平衡分析就是將醫(yī)院的成本費(fèi)用、業(yè)務(wù)量、收支結(jié)余建立對應(yīng)公式，以此分析三項(xiàng)指標(biāo)之間的變化關(guān)系。盈虧平衡分析有助于提高醫(yī)院經(jīng)營活動的計劃性和可控性，規(guī)范醫(yī)院收支管理。2013年，在分析取消藥品加成政策對醫(yī)院兒科門診經(jīng)營狀況的影響時，我們以預(yù)測的下一年度兒科門診人次為業(yè)務(wù)量、以全成本核算確定的兒科門診固定成本、單位變動成本以及均次費(fèi)用為數(shù)據(jù)，通過“本量利”法計算出每門診人次貢獻(xiàn)毛益和兒科門診的盈虧臨界工作量，并據(jù)此提出建議：降低兒科輸液比例，減少藥品比例，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與水平，為更多患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。2.投資風(fēng)險分析。常用的分析指標(biāo)有“負(fù)債增長率”和“負(fù)債周轉(zhuǎn)次數(shù)”。負(fù)債增長率=本年負(fù)債增加額/年初負(fù)債額×100%，該指標(biāo)反映醫(yī)院全年新增負(fù)債的增長速度與規(guī)模，指標(biāo)值越高，表明醫(yī)院負(fù)債增加越快，運(yùn)營安全系數(shù)越大，提示醫(yī)院要注意防范債務(wù)風(fēng)險。負(fù)債周轉(zhuǎn)次數(shù)=業(yè)務(wù)收入/負(fù)債總額，該指標(biāo)反映醫(yī)院通過負(fù)債籌資投入醫(yī)院運(yùn)營的效率高低。3.應(yīng)收賬款分析。通常通過“應(yīng)收賬款占業(yè)務(wù)收年期總第期入比率”和“應(yīng)收賬款損失率”等指標(biāo)的變化進(jìn)行分析。應(yīng)收賬款占業(yè)務(wù)收入比率越高，反映醫(yī)院在開展醫(yī)療活動創(chuàng)造的收入中墊付的資金越多。當(dāng)醫(yī)院墊付的資金超過正常額度時，不僅會影響醫(yī)院的正常運(yùn)營，還會帶來經(jīng)營風(fēng)險，影響醫(yī)院發(fā)展。因此，應(yīng)采取各項(xiàng)措施加速應(yīng)收款項(xiàng)的回籠時間，增強(qiáng)醫(yī)院的抗風(fēng)險能力。

三、基于戰(zhàn)略視角的醫(yī)院財務(wù)分析思維和方法

（一）要關(guān)注大勢由于醫(yī)院戰(zhàn)略管理是在正確分析醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的基礎(chǔ)上，認(rèn)清醫(yī)院現(xiàn)有的優(yōu)勢和劣勢，確定醫(yī)院的總體目標(biāo)和方針策略[6]。因此，基于戰(zhàn)略視角的財務(wù)分析需要財務(wù)人員拓寬視野，對政策信息、行業(yè)環(huán)境和相關(guān)經(jīng)濟(jì)信息充分了解后，再進(jìn)行原因分析、戰(zhàn)略分析和財務(wù)預(yù)測。例如近年來大型公立醫(yī)院業(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)量的持續(xù)增長與我國GDP的高速增長、消費(fèi)升級、醫(yī)保廣覆蓋等不無關(guān)系。財務(wù)人員在日常工作中應(yīng)關(guān)注國家宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境,有助于進(jìn)行分析和預(yù)測。（二）要基于業(yè)務(wù)財務(wù)人員只有深入了解醫(yī)療業(yè)務(wù)和管理業(yè)務(wù)，才能將財務(wù)報表數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)背后的醫(yī)療服務(wù)和相關(guān)業(yè)務(wù)活動聯(lián)系起來，從而準(zhǔn)確評價和分析醫(yī)院的經(jīng)營情況、發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出合理建議。我院通過開展“財務(wù)聯(lián)絡(luò)員制度”，讓財務(wù)人員與臨床、醫(yī)技、后勤部門進(jìn)行日常溝通，獲取大量業(yè)務(wù)信息，并用于財務(wù)分析，從而解決財務(wù)分析與業(yè)務(wù)信息脫節(jié)的問題。（三）將定量與定性分析有機(jī)結(jié)合定量分析只關(guān)注財務(wù)指標(biāo)的計算結(jié)果，單純用數(shù)字說明醫(yī)院的財務(wù)狀況。定性分析則是依靠分析者的經(jīng)驗(yàn)和直覺，憑醫(yī)院過去和現(xiàn)在的延續(xù)狀況以及報表以外的信息資料對其發(fā)展變化規(guī)律作出判斷的一種分析方法。只有將側(cè)重結(jié)果的定量分析和側(cè)重過程、原因的定性分析結(jié)合起來，才能對財務(wù)指標(biāo)的形成過程和影響因素做出深入的分析，提高財務(wù)分析的實(shí)用價值，達(dá)到對醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的全面透視。以我院為例，為擺脫發(fā)展空間的束縛，管理層將醫(yī)院的優(yōu)勢學(xué)科———康復(fù)醫(yī)學(xué)科以托管合作的方式外遷至另一個區(qū)域，一年后在進(jìn)行效益評估時，單從財務(wù)數(shù)據(jù)分析，經(jīng)營狀況并不理想，但通過定性分析了解到，在一個新區(qū)域，學(xué)科的品牌效應(yīng)要兩年才能顯現(xiàn)，同時考慮到康復(fù)醫(yī)學(xué)科為醫(yī)院本部騰出了床位空間，因此認(rèn)為進(jìn)一步合作的前景是樂觀的。（四）從動態(tài)角度進(jìn)行分析和預(yù)測醫(yī)院的核心競爭力不僅取決于醫(yī)院過去或者現(xiàn)在取得的收益情況，還取決于醫(yī)院的發(fā)展能力。因此，從動態(tài)角度分析醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展能力和預(yù)測前景至關(guān)重要。具體做法：一是可以將業(yè)務(wù)收入增長率、資產(chǎn)增長率、凈資產(chǎn)增長率三個指標(biāo)結(jié)合起來進(jìn)行綜合分析，正確評價醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展能力；二是運(yùn)用SWOT分析法，分析醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅，使醫(yī)院能根據(jù)實(shí)際情況準(zhǔn)確定位，發(fā)揮自身優(yōu)勢，為醫(yī)院制定、實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略提供決策支持。

作者:王振宇 單位:溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院

參考文獻(xiàn)：

[1]徐力新，鄭陽暉.結(jié)合戰(zhàn)略管理，提高財務(wù)分析的實(shí)用性[J].中國衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)，2009,28(12):89-92.

[2]況景勤.醫(yī)院財務(wù)分析誤區(qū)和缺陷分析[J].衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)研究，2008，(2):52.

[3]蘇愛莉.如何建立有效的企業(yè)財務(wù)分析體系[J].企業(yè)改革與管理，2015，(8):111-112.

[4]郭云波.哈佛分析框架下醫(yī)院財務(wù)分析的新思維[J].會計師，2015，(2):27-28.

篇3

【關(guān)鍵詞】 工業(yè)控制系統(tǒng) 電源 電源性能 測試方法

對于工業(yè)控制系統(tǒng)的制造商而言，其對各類部件測試與檢驗(yàn)性能指標(biāo)都是極為關(guān)注的[1]。目前，性能測試、檢驗(yàn)以及評價已經(jīng)在DCS生產(chǎn)制造的整個進(jìn)程中顯現(xiàn)出來，明確與工業(yè)控制系統(tǒng)性能相關(guān)的指標(biāo)與方法是前提。本文以工業(yè)控制系統(tǒng)電源為論點(diǎn)，對與其性能相關(guān)的測試方法進(jìn)行分析與探究。

一、輸入電壓范圍的測試

在對工業(yè)控制系統(tǒng)電源的輸入電壓范圍測試之時，首先應(yīng)該按照圖1 示意圖將測量設(shè)備以及被測設(shè)備連接在一起，從而保障調(diào)壓器輸出頻率在標(biāo)稱頻率以上。在輸出電壓飽和的狀況下，對電源模塊的輸入交流電壓幅度實(shí)施調(diào)整手段，即從模塊規(guī)定的輸入交流電壓的最小值調(diào)整到最大值，借助此途徑去實(shí)現(xiàn)測試該范圍3～5個點(diǎn)電壓的目標(biāo)，測試人員密切關(guān)注電壓變化的頻度與幅度，通常情況下與模塊規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)相匹配，電源輸出電壓幅度通常被設(shè)定在±5%范圍以內(nèi)。在電源電壓輸出空載的狀況下，測試人員積極調(diào)整電源模塊的輸入交流電壓幅度，，即從模塊規(guī)定的輸入交流電壓的最小值調(diào)整到最大值，借助此途徑去實(shí)現(xiàn)測試該范圍3～5個點(diǎn)電壓的目標(biāo)，關(guān)注輸出電壓的增長與降低幅度，盡可能與模塊規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)相滿足，通常被設(shè)定在±5%范圍以內(nèi)。

二、負(fù)載調(diào)整率的測試

在對工業(yè)控制系統(tǒng)電源的負(fù)載調(diào)整率進(jìn)行測試之時，依然按照圖1的方式將相關(guān)設(shè)備連接在一起，在調(diào)節(jié)的過程中確保電源模塊始終處于額定功率狀態(tài)中，經(jīng)歷預(yù)定的余熱時間將輸出電壓的初始值（VO）記錄下來。

使輸入電壓處于恒定模式中，即額定值，對負(fù)載量進(jìn)行調(diào)節(jié)，具體是參照電源產(chǎn)品說明書上設(shè)有的負(fù)載，依據(jù)由小到大的規(guī)律進(jìn)行調(diào)節(jié)，記錄輸出電壓（VO’），繼而調(diào)整方向與負(fù)載，記錄輸出電壓（VO"），上述每一步輸出電壓的測量工作均要保證在1min內(nèi)完成。

負(fù)載效應(yīng)計算公式如下：

本次電源負(fù)載調(diào)整率的測量結(jié)果取取兩組計算最大值。

三、電壓調(diào)整率的測試

首先，對電源輸出負(fù)載實(shí)施調(diào)整措施，即使其轉(zhuǎn)化為額定負(fù)載的50%（半載），同時調(diào)節(jié)電源模塊輸入電壓、頻率標(biāo)準(zhǔn)值，測量并記錄輸出電壓；繼而調(diào)整電源模塊的輸入電壓，使其數(shù)值以穩(wěn)定的速率增加，直至最大值，觀測并記錄輸出電壓值以及數(shù)值變化情況；接下來調(diào)整電源模塊的輸入電壓，使其數(shù)值以穩(wěn)定的速率減少，直至最小值，觀測并記錄輸出電壓值以及數(shù)值變化情況；最后，計算出輸出電壓和額定輸出值之間的差值，以輸出電壓的最大差值與額定輸出值的百分比為測量結(jié)果記入測試報告。

四、相對濕度的測試

具體是將被測電源置于一般大氣條件下24h，測試模板精確度與性能均符合相關(guān)指標(biāo)。在斷電的情況下使環(huán)境溫度升至+40℃～±2℃，相對濕度達(dá)到95%～±3%，至少維持48h，在最后的4h之內(nèi)接通電源，對電源模板的性能與精確性進(jìn)行二次測量。

五、結(jié)束語

在工業(yè)控制系統(tǒng)中，電源測試與性能的評價是對系統(tǒng)整體的生產(chǎn)與維護(hù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。本文從工業(yè)生產(chǎn)實(shí)況出發(fā)，參照與電源性能指標(biāo)測試相關(guān)的方式方法，對個別測試方法M行研究[2]。基于篇幅較小的緣故，本文論述的內(nèi)容還缺乏完善性，并且很多與電源相關(guān)的參數(shù)或指標(biāo)沒有涉及到，所以對工業(yè)控制系統(tǒng)電源的測試方法分析及研究應(yīng)該是不斷開展的，也是任重道遠(yuǎn)的。

參 考 文 獻(xiàn)

篇4

[關(guān)鍵詞]1OkV配電線路；故障原因；防治措施

中圖分類號：TM307+.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）15-0021-01

1OkV配電網(wǎng)是電力系統(tǒng)的重要組成部分，與廣大用電客戶有著最為直接的聯(lián)系，對安全性和可靠性要求較高。然而由于lOkV配電網(wǎng)中的接線方式錯綜復(fù)雜，長期處于戶外，一旦線路中出現(xiàn)故障，將會給片區(qū)用戶帶來極大不便，更可能遭受巨大經(jīng)濟(jì)損失。近年來，隨著電網(wǎng)改造的深入，施工技術(shù)水平的提高，lOkV配電網(wǎng)的基礎(chǔ)有了較大改善，但由于環(huán)境等多種原因，線路故障跳閘仍不時發(fā)生。本文對lOkV配電網(wǎng)運(yùn)行中出現(xiàn)的跳閘故障進(jìn)行了統(tǒng)計分析，結(jié)合工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，最后提出了行之有效的防范措施， 旨在有效防治lOkV配電線路故障，提高lOkV配電網(wǎng)的運(yùn)維水平。

一、1OkV配電線路發(fā)生故障的原因分析

10kV配電線路因?yàn)榉种Ь€多而復(fù)雜.通過對10kV配網(wǎng)電纜故障進(jìn)行分析可以看出：導(dǎo)致配網(wǎng)電纜發(fā)生故障的主要有以下幾個方面的原因：

1.1 季節(jié)性因素導(dǎo)致的故障

（1）春季風(fēng)大，一是容易造成10kV架空線路之間短路放電或絕緣子閃烙將導(dǎo)線燒斷；二是大風(fēng)可將郊區(qū)種植蔬菜用的塑料大棚或垃圾場大片塑料刮起，搭到10kV線路或是電壓等級更高的線路上，引起線路事故掉閘；三是易將臨近線路的一些設(shè)立在建筑物樓頂?shù)幕A(chǔ)焊接不夠牢固的大型廣告牌刮倒，壓斷或倒壓在線路上，造成變電站10kV開關(guān)過流保護(hù)動作，引發(fā)線路事故停電。

（2）夏季七、八月雨水集中，一是由于農(nóng)網(wǎng)電桿桿基多為土埋，如有大量雨水沖刷和浸泡，易形成電桿傾斜或倒桿事故；二是大雨易引起導(dǎo)線與金具或其它金具之間短路放電.

（3）雷雨季節(jié)，雷電較多，線路易受雷擊，造成絕緣閃絡(luò)、斷線或避雷器爆裂、變臺被燒，引起線路故障。

（4）冬季氣候寒冷、風(fēng)力較大，易發(fā)生倒桿斷線事故。當(dāng)風(fēng)力太大且雪天時，易發(fā)生絕緣閃絡(luò)故障。

1.2 外力客觀因素造成的破壞

（1）鳥害與放風(fēng)箏或一些人為的向空中亂拋雜物落在導(dǎo)線上，造成10kV架空線路短路或接地，引起變電站10kV開關(guān)保護(hù)動作掉閘。

（2）由于夏季雨水多，樹木生長的快，茂盛的樹木與架空導(dǎo)線之間安全距離不夠，一遇刮風(fēng)下雨極易造成導(dǎo)線對樹木放電或數(shù)枝斷落后搭在線上，風(fēng)雨較大時，甚至?xí)l(fā)生整棵樹倒在線路上，壓迫或壓斷導(dǎo)線，引發(fā)線路事故。

（3）一些機(jī)動車輛違章駕駛，將10kV配電線路電桿碰撞傾斜或撞斷，引起線路故障。

（4）市區(qū)新建樓房或拆遷時，施工單位挖掘機(jī)司機(jī)，不注意電纜標(biāo)志挖斷主線或分支線電纜，造成線路故障。

（5）在郊區(qū)、農(nóng)村的線路附近開山放炮，在桿塔周圍挖沙取土，引起斷線、倒桿事故。

（6）不法分子盜竊破壞電力設(shè)施，引起接地短路故障。

（7）設(shè)備陳舊、使用年限長。

1.3 線路施工質(zhì)量與技術(shù)方面存在問題：

（1）一些運(yùn)行中的桿塔基礎(chǔ)不夠夯實(shí)，應(yīng)裝設(shè)的拉線電桿沒有拉線或是拉線松弛不起作用，受外界影響后導(dǎo)致桿基下沉、土壤松軟（經(jīng)雨水沖刷或浸泡），最終電桿傾斜很容易引起線路故障。

（2）線路施工中存在有引線、線夾、刀閘連接處不夠牢固，運(yùn)行一段時間后，將會燒損引發(fā)線路故障。

（3） 10kV配電臺區(qū)避雷器、高壓跌落式保險質(zhì)量較低或運(yùn)行時間較長未能及時進(jìn)行校驗(yàn)或更換，易被擊穿后形成線路停電事故。

（4） 10kV配電線路中加裝的帶有保護(hù)性能的柱上油開關(guān)存在保護(hù)調(diào)試與實(shí)際負(fù)荷不符，造成油開關(guān)保護(hù)誤動，或是柱上油開關(guān)保護(hù)整定值與變電站出線開關(guān)定值沒有級差造成同時或越級跳閘。

1.4 運(yùn)行維護(hù)經(jīng)驗(yàn)不足，巡視檢查不能到位

（1）員工業(yè)務(wù)技術(shù)水平不足，運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，在日常的巡視和維護(hù)當(dāng)中抓不住主要環(huán)節(jié)，查不出線路缺陷和事故隱患。

（2）由于運(yùn)行中的配電線路存在有高壓引線、線夾、刀閘的連接處不牢，受外界環(huán)境影響后，易發(fā)熱、發(fā)紅，如不能及時發(fā)現(xiàn)處理，最終燒損或燒斷引發(fā)線路故障。

二、整改防治措施與解決措施

2.1 做好惡劣環(huán)境預(yù)防工作

（1）對個別檔距較大的線路，在風(fēng)季來臨前，應(yīng)及時檢查線路馳度及風(fēng)偏。

（2）掌握大風(fēng)規(guī)律，平日積累易受風(fēng)災(zāi)地區(qū)有關(guān)風(fēng)力，方向季節(jié)性資料，采取一定的有效防風(fēng)措施。

（3）對受外界環(huán)境影響造成一些桿塔的基礎(chǔ)下沉或土壤松弛的狀況，應(yīng)及時填土夯實(shí)，對一些在10kV線路中起主要作用的桿塔（尤其農(nóng)網(wǎng)），如果是地勢較低，容易積水或易受洪水沖刷的，有必要在桿基處筑防護(hù)提。

（4）在雷季來臨之前，要認(rèn)真檢查臺區(qū)的避雷裝置，及時校驗(yàn)和更換不符合運(yùn)行要求的避雷器，在柱上開關(guān)、電纜頭等處安裝避雷器。

（5）更換、安裝耐壓等級高的絕緣子，在受雷害嚴(yán)重的線路上適當(dāng)采用20kV電壓等級的絕緣子，提高其耐雷水平。

（6）檢查、整改接地裝置。嚴(yán)格定期測試接地電阻，保證線路接地電阻值不大于10Ω。

2.2 防外力破壞措施。

（1）為杜絕或減少車輛碰撞桿塔事故，可以在交通道路的桿塔上涂上醒目的反光漆，在拉線上加套紅白反光標(biāo)志管，以引起車輛駕駛員的注意。

（2）加強(qiáng)宣傳教育，著重指出在高壓線路附近放風(fēng)箏、違章施工對人身安全的嚴(yán)重危害性，并在線路桿塔上掛設(shè)醒目的禁止警示牌。

（3）加強(qiáng)打擊破壞盜竊10kV配網(wǎng)線路器材、設(shè)備的力度。發(fā)動群眾護(hù)線或聘用義務(wù)護(hù)線員與地方政府、公安部門簽定協(xié)議，緊密配合，嚴(yán)厲打擊犯罪分子。

（4）運(yùn)行部門定期巡視檢查10kV線路的桿塔基礎(chǔ)、拉線基礎(chǔ)和違章筑物，對存在缺陷的設(shè)備及時處理和檢修，對違章建筑物進(jìn)行清理整頓。

三、安全穩(wěn)定運(yùn)行維護(hù)管理措施

（1） 減少導(dǎo)線連接接觸不良在施工安裝時應(yīng)嚴(yán)格施工工藝，把好驗(yàn)收關(guān)。

（2） 在線路運(yùn)行中，應(yīng)密切注意10kV饋線的負(fù)荷情況，及時調(diào)整各饋線的負(fù)荷，嚴(yán)禁線路超載運(yùn)行。

（3） 在配變運(yùn)行中，須嚴(yán)格按額定容量配裝高、低壓熔斷器，平時做好負(fù)荷測量工作，及時采取相應(yīng)對策，如調(diào)整負(fù)荷平衡、增容等。

（4） 在10kV線路上安裝短路故障指標(biāo)器，即使10kV線路發(fā)生短路故障，也能快速查出故障點(diǎn)及時排除，降低事故損失。

四、結(jié)語

10kV配網(wǎng)是電力系統(tǒng)與用戶直接相連的重要環(huán)節(jié)，其運(yùn)行環(huán)境較為復(fù)雜，它的安全運(yùn)行水平直接影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。我們應(yīng)重視10kV配網(wǎng)管理，積極做好供電故障的預(yù)防與解決措施，增加供電能力，更好地滿足社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

參考文獻(xiàn)

篇5

關(guān)鍵詞：庫存管理；問題；對策

企業(yè)的主要目的就是對利潤的追求，而如何在不影響商品的銷售的情況下有效地降低庫存商品的量，又需要保證生產(chǎn)不受影響，不會出現(xiàn)大規(guī)模的波動，保證原材料的供給。這是目前企業(yè)庫存管理面臨的主要矛盾，如何在這兩者之間達(dá)到最佳的平衡，從而降低企業(yè)成本，提高企業(yè)運(yùn)營的效率，關(guān)系到企業(yè)的健康發(fā)展和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略。本文擬對目前企業(yè)庫存管理存在的一些問題進(jìn)行分析，并提出一些可行的對策。

一、庫存管理的意義

美國生產(chǎn)與庫存管理學(xué)會詞匯對庫存的定義是：“以支持生產(chǎn)、維護(hù)、操作和客戶服務(wù)為目的而存儲的各種物料，包括原材料和在制品、維修件和生產(chǎn)消耗、成品和備件等”。庫存可以根據(jù)功能的不同分為不同的類別：比如分為原材料庫存、半成品庫存和產(chǎn)品庫存，這是按照產(chǎn)品是否成型劃分的；分為普通庫存和貴重庫存，這是按照庫存的價值劃分；分為相關(guān)需求庫存和獨(dú)立需求庫存，這是按照庫存的需求劃分；分為儲備庫存、在途庫存、周轉(zhuǎn)庫存和安全庫存，這是按照庫存的用處劃分的。庫存管理的主要意義有：一是穩(wěn)定生產(chǎn)，許多原材料的進(jìn)貨和必需品的采購?fù)枰欢ǖ臅r間，如果不能提前準(zhǔn)備到位，會影響正常生產(chǎn)。二是平衡物流，從生產(chǎn)流通到銷售環(huán)節(jié)，庫存是十分重要的平衡器。采購時需要考慮的庫存量和資金情況；生產(chǎn)時對原材料的使用也會考慮到庫存情況；銷售時也會根據(jù)庫存商品情況使用相應(yīng)的營銷策略。三是平衡資金的使用并最終節(jié)約資金使用。庫存是占用企業(yè)流通資金的主要部門，如果庫存部門占用資金過多，會對企業(yè)整體的運(yùn)營產(chǎn)生不利影響；如果能夠強(qiáng)化庫存的管理，平衡庫存量，平衡資金使用，完全能夠起到幫助企業(yè)節(jié)約資金的作用。

二、庫存管理所存在的問題

1.庫存管理過于簡單化。一般企業(yè)都采取統(tǒng)一的庫存管理，所需物品的需求與實(shí)際供應(yīng)的情況并不能很好的把握。要動態(tài)地考慮到市場信息的變化對庫存的影響。

2.缺乏對庫存需求不確定因素的考慮，市場信息不明感。這些不確定性因素主要包括需求、訂貨周期、運(yùn)輸、資金、價格和成本制約等方面。

3.庫存的浪費(fèi)現(xiàn)象較多，主要有：庫存占有流動資金的比例較大，導(dǎo)致成本占有量大；訂貨信息不及時導(dǎo)致生產(chǎn)準(zhǔn)備成本增大；缺貨信息不及時增加成本；包裝、裝卸、運(yùn)輸過程中的浪費(fèi)增加成本。

三、庫存管理存在問題的原因

1.缺乏一套整體的科學(xué)的管理流程。一些企業(yè)并沒有根據(jù)自身實(shí)際情況建立起適合自己的庫存管理系統(tǒng)，流程、策略選擇過于簡單化，對缺貨的預(yù)警就更不上了。

2.缺乏庫存管理信息的及時有效收集、分析、應(yīng)對機(jī)制。在整個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中，庫存管理需要對上下游供應(yīng)商和相關(guān)的市場信息及時了解，數(shù)據(jù)必須能夠及時有效地掌握，要想庫存既能夠保證生產(chǎn)，又及時供應(yīng)銷售，還盡量避免浪費(fèi)，及時有效的信息收集、處理機(jī)制十分重要。

3、不確定因素對庫存的影響。市場經(jīng)濟(jì)條件下許多因素如需求、訂貨周期、運(yùn)輸、資金、價格等是隨時變化的，現(xiàn)行的運(yùn)行體系對不穩(wěn)定因素的判斷和反映仍然不夠，其實(shí)從根本上講，這也是缺乏有效信息處理機(jī)制的問題。

四、解決庫存管理所存在的問題的方法

目前可以參考的可供企業(yè)采用的現(xiàn)代化庫存管理策略有很多：EOQ庫存管理（經(jīng)濟(jì)訂貨批量）、JIT 庫存管理（Just In Time）、多品種聯(lián)合采購法、供應(yīng)商管理庫存策略等。每一種策略都有自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢，企業(yè)選擇庫存策略時，一定要根據(jù)企業(yè)自身情況，結(jié)合市場狀況進(jìn)行選擇。一般來說，可以為大多數(shù)企業(yè)所用的方法有：

1.對庫存物品實(shí)施ABC庫存控制。這種控制策略時按照庫存物資的價值進(jìn)行劃分，以價值作為參考進(jìn)行分類，采取不同的管理措施。這種策略的優(yōu)點(diǎn)是能做到重點(diǎn)突出，比如價值最高的物品（A類），在所有物品中可能只占很少一部分，但卻應(yīng)該著重管理，這屬于重要資源，需要建立一整套盤點(diǎn)、檢查、周轉(zhuǎn)規(guī)律預(yù)測等管理手段，而且由于對資金的需求比較高，庫存量不宜過高。一般物品（B類），采取日常的庫存管理方法即可，C類的也可以粗放式管理，節(jié)約人員成本，提高整體庫存管理的效率。

2.采取不同的庫存控制方法應(yīng)對不同的情況。對于使用量相對穩(wěn)定、采購貨源也比較穩(wěn)定的物品可以采取定量庫存控制策略，嚴(yán)格控制該類物品的數(shù)量。根據(jù)消耗情況設(shè)定該物品的庫存危險值，達(dá)到這一水平時立即安排補(bǔ)充庫存。對于一些非重要行的具有獨(dú)立需求特征的物品可以采取定期庫存策略，設(shè)計穩(wěn)定的定期庫存控制模型，計算好標(biāo)準(zhǔn)周期后，按期進(jìn)行庫存補(bǔ)充。當(dāng)然，這種方法也要注意在計算時不能忽視安全庫存量的設(shè)定。

3.做好庫存管理信息分析。從基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)比如庫存物品的具體名稱、種類、數(shù)量、價格、進(jìn)貨時間、庫存時間等各種角度入手，建立完整的庫存信息數(shù)據(jù)庫，既能有效管理和掌握庫存情況，更重要是的可以通過對這些數(shù)據(jù)的分析，得出各種庫存管理指標(biāo)，對整個庫存管理工作起到一定的監(jiān)督和促進(jìn)作用，還可以以此為基礎(chǔ)，為企業(yè)其他部門的決策提供依據(jù)。

4.重視庫存成本的降低途徑。庫存是肯定存在的，但有些庫存并不是急需的或者說是不常用的，如何降低這類物品的庫存量也就能客觀上降低庫存的成本。通過研究，我們認(rèn)為可以通過對在途庫存和預(yù)留庫存兩個方面著手降低庫存的成本。在途庫存方面，主要可以從交貨運(yùn)輸時間、運(yùn)輸方式、生產(chǎn)地的選址三個方面采取措施。交貨運(yùn)輸時間上，要盡可能縮短，這是有效降低成本的重要方面，避免不必要的浪費(fèi)。不同運(yùn)輸工具或者說方式的價格和時間是不一樣的，要科學(xué)計算物品運(yùn)輸?shù)淖罴殉杀痉桨福瑫r間允許的情況選擇價格較低的方式，時間緊物品價值貴重的物品則要更多地考慮快捷和安全性?？傊?，要從通盤考慮運(yùn)輸方式的選擇。生產(chǎn)地的選址也十分重要，產(chǎn)地的拉近會加快供應(yīng)的時間，極大地減少流通和庫存的成本。

預(yù)留庫存方面，要嚴(yán)格控制大批量訂貨的訂單，必須結(jié)合自身生產(chǎn)和庫存能力接受訂單。庫存管理部門要定期檢查預(yù)留庫存的情況，加強(qiáng)與企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)部門、銷售部門、財務(wù)部門以及企業(yè)客戶之間的溝通，盡快消除因付款、客戶項(xiàng)目延期等原因造成的預(yù)留庫存積壓，導(dǎo)致成本增加。

參考文獻(xiàn)：

[1]李習(xí)文，李斌：《庫存控制與管理》，機(jī)械工業(yè)出版社，2005

篇6

0 引言

從軍工研究所的人員結(jié)構(gòu)來看，大部分為科研人員，研究所一般按學(xué)科劃分了多個專業(yè)研究室，故專業(yè)研究室人力資源使用效率決定了研究所整體效率?！翱己耸侵笓]棒”，就作者所在的航天軍工系統(tǒng)看，科研工時是研究室考核的核心要素。那么，如何利用科研工時這一考核和薪酬分配工具，以促進(jìn)研究室人力資源使用效率的提高，是一個非常重要的問題。

1 研究室考核模式和存在的問題

1.1 研究室考核模式介紹 年初，研究室根據(jù)全年任

務(wù)量向單位申請科研工時預(yù)算，單位通過計劃部門與研究室多輪溝通，最終審定科研工時數(shù)量；人力資源部門根據(jù)單位全年的任務(wù)量確定薪酬總額，其中約60%為固定薪酬，40%為浮動的績效薪酬，固定薪酬按月固定發(fā)放，績效薪酬按月預(yù)發(fā)，最終按考核結(jié)果補(bǔ)發(fā)或扣減；研究室主任的績效薪酬與整個研究室年度完成的工時總量掛鉤。

1.2 存在的問題 ①科研工時對研究室薪酬總額的影響小，如工時占績效考核的比例為40%，崗位工資和績效工資按6：4的比例推算，則與工時關(guān)聯(lián)的薪酬只占總額的16%，研究室獲取科研工時的動力不足。②研究室更加關(guān)注任務(wù)的完成，愿意用更多的人完成任務(wù)，對用人效率關(guān)注不足。③研究室更傾向多招人，相當(dāng)于固定的崗位工資增加，整個薪酬包也增加，即使新招人員的能力不足，也可以將其績效部分轉(zhuǎn)移給骨干員工。④考核數(shù)據(jù)利用率不高，研究室主任沒有將考核數(shù)據(jù)作為人員篩選、裁減的重要參考。⑤研究室主任顧及情面，不愿裁掉能力不足的人員，或者過于強(qiáng)調(diào)裁人的風(fēng)險。

2 提高研究室人力資源使用效率的方法

經(jīng)研究分析和實(shí)踐，要在研究室范圍內(nèi)達(dá)到提高研發(fā)效率、提高人員整體素質(zhì)、形成良性競爭研發(fā)氛圍的目的，可以采用如下的方法：

2.1 調(diào)整研究室薪酬確定方法，加大績效工資與科研工時掛鉤力度 ①固定工資總額按照實(shí)際人數(shù)、職稱（初級、中級、高級）、職務(wù)（正副主任設(shè)計室）進(jìn)行確定和發(fā)放。②績效（浮動）工資總額由兩部分構(gòu)成，兩部分均與科研工時掛鉤，一部分根據(jù)研究室承擔(dān)的實(shí)際總工時進(jìn)行“總量考核”確定績效工資額度，另一部分根據(jù)人均工時進(jìn)行“效率考核”確定績效工資額度。③研究室正副主任的績效工資與研究室平均績效掛鉤，也就是說某一研究室科技人員的平均績效工資較另一個研究室的高，則研究室主任的工資也較另一個研究室主任的高，反之亦然。

2.2 增加科研工時與績效工資的掛鉤比例 ①應(yīng)將科研工時（工作量）與績效工資的掛鉤比例確定為不少于60%。②明確每個科研工時對應(yīng)的績效額（元/工時），且做到全年相對固定。③日常支出的預(yù)算由研究室和財務(wù)部門共同控制，超過額度不予報銷，不作為考核指標(biāo)。

2.3 公開考核結(jié)果，形成競爭氛圍 ①公開各個專業(yè)研究室與科研工時掛鉤的考核結(jié)果，在各研究室間形成良性的競爭氛圍。②合理利用日常積累的考核數(shù)據(jù)，建立人員優(yōu)化流程，人員連續(xù)兩個季度考核結(jié)果為不合格時強(qiáng)制啟動人員調(diào)動或裁減流程。

3 提高研究室人力資源使用效率的實(shí)施步驟

以上介紹了提高人員使用效率的方法，接下來介紹下具體的實(shí)施步驟。

3.1 確定全所科技人員薪酬總額 研究所在年初要根據(jù)計劃任務(wù)量（包括預(yù)研等）、薪酬增長幅度、型號項(xiàng)目人工成本等預(yù)算數(shù)據(jù)，綜合統(tǒng)籌平衡出全年科技人員的薪酬總額。這是進(jìn)行績效管理的基礎(chǔ)，研究所可以在薪酬總額的高限和低限范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)配，以達(dá)到激勵和改進(jìn)績效的目的。

3.2 確定績效工資總額 首先，按照實(shí)際人數(shù)、職稱（初級、中級、高級）、職務(wù)（正副主任設(shè)計室）進(jìn)行確定科技人員的固定工資總額；然后，用全所科技人員薪酬總額減去科技人員固定工資即計算得出科技人員績效工資總額。

3.3 確定計劃科研總工時及單位科研工時績效額度 首先，根據(jù)本年與上一年任務(wù)量的對比情況，參考上年的科研總工時，估算本年總工時（包含必要的預(yù)研創(chuàng)新、產(chǎn)品化工時）。然后，確定本年的每單位科研工時績效額：每單位科研工時績效額=科技人員績效薪酬總額/本年預(yù)估科研總工時。

3.4 確定研究室科研人員績效總額 年初，各個專業(yè)研究室通過各項(xiàng)任務(wù)計算得出承擔(dān)的科研工時總量，用科研工時總量乘以每單位科研工時績效額，得出本室的科研人員績效工資總額。每個月，用研究室科研工時完成數(shù)量乘以每單位科研工時績效額計算得出研究室當(dāng)月績效工資總額，并按績效工資總額的一定比例（比如60%）發(fā)放當(dāng)月績效工資，剩余部分（比如40%）在年終考核后進(jìn)行發(fā)放。

3.5 確定年終績效工資 由上年介紹的方法可以看出，研究室的績效工資由兩部分構(gòu)成，一部分是由全年實(shí)際完成科研工時對應(yīng)績效工資的一部分，即總量部分，具體數(shù)額為：總量績效工資=科研總工時×每單位科研工時績效額×每月發(fā)放比例（如60%）。另一部分是效率績效工資，具體數(shù)額為：效率績效工資=科研總工時×每單位工時績效額×每月未發(fā)比例（如40%）×考核得分。

由于總量績效工資每月進(jìn)行發(fā)放，則年終僅需確定效率績效工資。具體步驟是：首先，建立全所的科研工時績效池，并將各研究室的績效總額的未發(fā)放部分（比如40%）納入績效池。其次，計算得出各研究室科研人員效率（=科研工時/人數(shù)）和計算得出全所平均科研人員效率（=全所科研工時/全所科研人數(shù)）。再次，計算得出各研究室效率考核分值（=研究室科研人員效率/全所效率）。最后，計算得出研究室年終應(yīng)發(fā)績效額度（=研究室科研人員效率考核分值×放入績效池的額度），如應(yīng)發(fā)總額度超出過低于績效池額度，則需進(jìn)行數(shù)額平整。

按這種計算方法，在不考慮其他因素（如工作質(zhì)量）時，科研人員效率高（人均科研工時多）的研究室從績效池拿回的績效總額一定比放入績效池的多。

舉一個例子：三個研究室的年度科研總工時分別為540、650、1400，人數(shù)分別為30、25和40人，則科研人員效率（工時/人）分別為18、26和35，按每科研工時績效額30元計算，則放入績效池的額度（萬元）分別為19.44、19.5和67.2。則按上述方法計算得出全所科研人員效率為27（=總工時/總?cè)藬?shù)），各研究室的考核分?jǐn)?shù)為0.66（=18/27）、0.95（=26/27）和1.28（=35/27），應(yīng)得績效額度為考核分?jǐn)?shù)與放入績效池額度的乘積，計算得出為117.70萬元，由于此數(shù)額超出了績效池額度106.14萬元，故需要將應(yīng)發(fā)額度平整為績效池額度，平整數(shù)值為0.9（=106.14/117.70），則各研究室從績效池中取得的最終績效額度分別為11.57、16.77和77.80萬元，分別較放入績效池的額度增加-7.87、-2.73和10.60萬元，可見效率高的研究室取得的績效額度增加，效率低的研究室額度減少。

3.6 確定研究室主任的績效工資 將研究室主任績效工資建立績效池，研究室主任績效考核分值與研究室科研人員效率考核分值相同，按照上述方法，計算并發(fā)放研究室主任績效。這樣就將研究室主任績效工資與研究室效率績效工資進(jìn)行掛鉤，促使研究室主人提高本研究室的科研人員效率。

4 研究室提高人力資源效率的策略

4.1 科研人員分類 研究室的科研人員可以劃分為四類：一般員工（入職2年內(nèi)）、骨干、設(shè)計師、專家。由于能力、職稱、職位等原因，不同類別人員的工作效率相差較大，假定為0.5：1：1.5：2，即一般員工需要4個科研工時完成的任務(wù)，骨干人員需2個工時，設(shè)計師需要1.3個工時，專家只需要1個工時。

4.2 人員分類與工時、績效總額的關(guān)系 假設(shè)有兩個研究室，人員總數(shù)均是38人，但結(jié)構(gòu)不同，如下表所示，研究室B的骨干人員多，則假設(shè)每個人員全年工作時間相同，則研究室B完成的工時多，績效額度高。

①如表2所示，雖然兩個研究室人數(shù)相同，但由于人員結(jié)構(gòu)不同，研究室完成的總工時和績效總額不同，整體能力較強(qiáng)（骨干多）的研究室的績效總額更多。②同理，整體能力較強(qiáng)的研究室平均效率更高。③按照本文上面介紹的方法，整體能力強(qiáng)的研究室通過效率考核后獲得的效率績效更高，也就是整體能力強(qiáng)的研究室同類人員的薪酬較能力低的研究室同類人員的高，如同是骨干人員，則效率高的研究室薪酬較效率低的高。④由于研究室主任的薪酬與研究室效率掛鉤，則效率高的研究室的主任薪酬也較高。

4.3 通過優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)提升人員效率 基于上述情況，這會激勵研究室主任優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高本部門科研人員能力和效率，裁減掉能力不足的人員；同時，如果研究室主任不采取優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)的措施，將會產(chǎn)生能力高人員的流失，因?yàn)橥瑯幽芰θ藛T在效率高的研究室得到的薪酬高，這又會促使研究室積極優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。

篇7

關(guān)鍵詞聲全息；重建；仿真；實(shí)驗(yàn)

中圖分類號TB52

文獻(xiàn)標(biāo)識碼A

文章編號2095-6363（2017）04-0017-01

當(dāng)對聲源局部進(jìn)行測量計算時傳統(tǒng)NAH技術(shù)只用于大于聲源面孔徑進(jìn)行，無法得到精確重建結(jié)果；而局部近場聲全息（PNAll）則可得精確重建結(jié)果。對PNAH技術(shù)，其允許條件為：d1

3.仿真與實(shí)驗(yàn)研究

3.1仿真分析

仿真采用聲源是脈動球，將其放置在z-o平面。、全息面上域尺寸0.5mX0.5m，H上共有11×11個測點(diǎn)，面H大小為lmXlm，含21×21個測點(diǎn)，采樣間隔在x，y方向均取0.025m；H上可取11×11點(diǎn)聲壓數(shù)據(jù)，一上21×21點(diǎn)聲壓估計值由PNAH技術(shù)計算可得。仿真用全息面上11×11個測點(diǎn)聲壓數(shù)據(jù)，用分布源邊界點(diǎn)法PNAH計算全息面H上25×25c聲壓估計值與理論值比較，以證外推聲壓數(shù)據(jù)有效性，為使仿真更具真實(shí)性，在仿真中添外界干擾因素，得結(jié)果如圖2示。

從上圖可看出，無論聲壓、峰值均非常相似，則本文提出分布源邊界點(diǎn)法是有效的。兩者對比可看出提出基于分布源邊界點(diǎn)PNAH重建可有效改善由小全息孔徑條件誤差問題。其中PNAH聲壓幅值誤差為2.35%比NAH低7.52%，相位誤差為7.21%比其低5.22%。由仿真不存在測量誤差，為檢驗(yàn)分布源邊界點(diǎn)發(fā)PNAH技術(shù)對測量誤差穩(wěn)定性，在其他情況不變條件下，向測量聲壓數(shù)據(jù)添加隨機(jī)噪聲，得到重建聲壓值。根據(jù)新重建三維圖對比，可看出，整體形狀非常相似，隨著隨機(jī)噪聲加入，所得聲壓重建值的誤差增大，但對比直接由小全息面所得重建值仍具較精確重建值。以上表明提出基于分布源邊界點(diǎn)法PNAH技術(shù)在噪聲干擾下對測量誤差仍有較好穩(wěn)定性。

3.2實(shí)驗(yàn)研究

為驗(yàn)證基于分布源邊界點(diǎn)法PNAH在實(shí)際中效果，進(jìn)行全息聲壓外推實(shí)驗(yàn)；用單點(diǎn)激勵鋼板實(shí)驗(yàn)裝置對聲音研究，故實(shí)驗(yàn)在半消音室進(jìn)行。實(shí)驗(yàn)所用聲源為固定在剛性箱體上表面薄鋼板；選鋼板中心放置標(biāo)準(zhǔn)聲源通過聲音激勵薄鋼板使振動發(fā)聲；聲源位于z=0平面全息面位于z=0.8m平面上，其尺寸為0.5mX0.5m，均布11×11個測點(diǎn)。重建面和特解面分別位于z=0.5m和z=0.2m平面上；用其外推到0.8mX0.8m區(qū)域聲壓值，后取區(qū)域0.5mX0.5m上重建值作最終結(jié)果對比，由小全息直接得到重建聲壓值相比較，采用分布源邊界點(diǎn)法PANH技術(shù)所得聲壓重建值在大致形狀、峰值均有較大差別，在小全席面所得重建聲壓幅值、聲壓相位誤差值分別為129.34%和109.21%，而用該方法比其低112.31%和100.12%，可看出，小全息面所得重建聲壓誤差大，而用本文方法重建聲壓誤差較小，證明其具有的有效性。

篇8

論文摘要：員工工作滿意度是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素。通過自編的工作滿意度問卷，調(diào)查和了解高科技企業(yè)員工工作滿意度狀況，把握影響高科技企業(yè)員工工作滿意度的主要因素，分析導(dǎo)致員工工作滿意與不滿意的原因．并提出提高高科技企業(yè)員工工作滿意度的途徑和對策。

工作滿意度的研究在國外20世紀(jì)30年代以來就一直是個熱點(diǎn)問題。企業(yè)員工的滿意度即員工的心理和生理需求滿足的程度，特別是員工個體作為職業(yè)人的滿意程度，以及對來源于工作或工作經(jīng)驗(yàn)評價的愉快或正性情緒狀態(tài)的認(rèn)知。大量的研究和實(shí)踐證明：員工的工作滿意度高，員工對組織的忠誠度就會高，其工作積極性也越大；反之，員工對工作滿意度低，其對組織的承諾度就會減弱，工作態(tài)度也會變得消極起來。我們了解員工的工作滿意度，一方面可以明確企業(yè)管理中存在的問題，并有針對性地去解決問題。另一方面，滿意度調(diào)查結(jié)果可起到預(yù)防的作用，是診斷組織管理現(xiàn)狀的“預(yù)測儀”。它已成為組織中人力資源管理早期警戒的指針．可為企業(yè)人力資源管理決策提供重要的依據(jù)。

近幾年來．隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改革開放的不斷深入，我國的高科技企業(yè)有了長足的發(fā)展。面對日益激烈的市場競爭，高科技企業(yè)必須不斷地改進(jìn)自己的管理方式以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，而員工工作滿意度調(diào)查則是企業(yè)不斷改進(jìn)的重要基礎(chǔ)。基于此，本文以我國幾家高科技企業(yè)為樣本，在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，了解高科技企業(yè)員工工作滿意度狀況，把握影響高科技企業(yè)員工工作滿意度的主要因素，分析導(dǎo)致員工工作滿意與不滿意的原因，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

1研究方法

1．1調(diào)查的基本情況

本文選擇北京、河南4家高科技公司開展調(diào)查，共發(fā)放問卷280份，回收262份，回收率為94％，有效問卷237份。在有效答卷人構(gòu)成中，男性136人，占到57％；女性101人，占43％；在年齡方面，25歲以下45人，占19％；25～34歲103人，占43％；35～45歲56人，占24％；45歲以上33人，占14％；在學(xué)歷水平方面，博士、碩士學(xué)歷員工122人，合起來達(dá)到51％；本科、大專學(xué)歷員工115人，合起來達(dá)到49％。

1．2研究問卷的設(shè)計

測量工作滿意度的工具有很多，用得最廣泛的測量工具是1974年康奈爾大學(xué)研制的“工作描述指標(biāo)”，測量的工作情景包括工作本身、管理、同事關(guān)系、工資和提升的機(jī)會5個方面；另一個較好的測量工具是明尼蘇達(dá)工作滿意度調(diào)查問卷，包括能力發(fā)揮、工作的創(chuàng)造性、工作變化、工作安全和勞動條件5方面。近年來，我國學(xué)者已開始進(jìn)行企業(yè)員工工作滿意度量表的系統(tǒng)研制工作，編制了結(jié)構(gòu)化量表，對我國企業(yè)不同地區(qū)、不同行業(yè)的管理者和員工進(jìn)行了深度訪談和問卷調(diào)查，從而提出了工作滿意度量表的結(jié)構(gòu)，具體包括5個方面：第一，企業(yè)形象的滿意度，包括客戶服務(wù)、質(zhì)量管理、參與管理等；第二，領(lǐng)導(dǎo)的滿意度，包括領(lǐng)導(dǎo)者的工作態(tài)度、工作作風(fēng)、企業(yè)整體管理狀態(tài)、對員工工作的認(rèn)可與指導(dǎo)等；第三，工作回報的滿意度，包括報酬、福利、培訓(xùn)、環(huán)境等；第四，工作協(xié)作的滿意度，包括同事、部門之間的關(guān)系、溝通情況等；第五，工作本身的滿意度，包括才能能否得到發(fā)揮、工作勝任感、成就感、興趣等。

根據(jù)以上研究成果，并對所調(diào)查的高科技企業(yè)中的不同業(yè)績的員工和幾名擬調(diào)離的員工進(jìn)行了深度訪談和個案分析，從而提出了工作滿意度量表的結(jié)構(gòu)，即6個維度：工作卷入程度、對領(lǐng)導(dǎo)與管理的滿意度、對工作協(xié)作的滿意度、對工作回報的滿意度、對組織文化的滿意度、對工作本身的滿意度。對這6個方面的內(nèi)容，我們將其分解為48項(xiàng)具體的評價指標(biāo)。之所以選擇這些指標(biāo)，主要是依據(jù)這些指標(biāo)在理論上的解釋意義，同時也考慮了為本次問卷調(diào)查提供數(shù)據(jù)的可能性。

1．3研究過程

(1)確定問卷調(diào)查企業(yè)，選取調(diào)查被試。

    (2)實(shí)測與評分。采取匿名的方式發(fā)放員工滿意度調(diào)查問卷，要求被試者在相應(yīng)的欄目上劃“、／”。整個問卷的回答時間約為20—30分鐘。問卷中對工作滿意度的測量尺度采用李克特5級評分。分別為“非常滿意”、“比較滿意”、“一般”、“不太滿意”、“很不滿意”。其中5分代表“非常滿意”，逐次遞減。這樣分?jǐn)?shù)越高，表示滿意度越高。

(3)對所采集的數(shù)據(jù)全部采用spsspc+統(tǒng)計軟件包進(jìn)行管理。

(4)調(diào)查結(jié)果的呈現(xiàn)、溝通與使用。

本論文轉(zhuǎn)載于論文天下：/product.free.10031536.2/

2 結(jié)果與分析

2．1調(diào)查問卷的信度和效度

經(jīng)過預(yù)調(diào)查和修訂考核，該問卷的信度(chronbach’sa1dha系數(shù))為0．91。問卷的皮爾遜相關(guān)系數(shù)從0．663到0．8473．所有的相關(guān)系數(shù)均在0．5000以上，說明該滿意度調(diào)查問卷具有較好的內(nèi)容效度，符合符合量表的編制要求。

2．2員工工作滿意感總體狀況

依照李克特五級評分法，涉及工作滿意度的每個測量條目理論上的中性值為3分，影響工作滿意度的各個因素及總體滿意度得分按所含條目的不同，其理論上的中性值見表1。

 

由上表可以看出，高科技企業(yè)員工工作總體滿意感平均得分為150．44分，顯著高于理論上的中性值144分，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于比較滿意的理論分值192分。

在工作滿意度的各個影響因素上，高于理論上的中性值的因素有4個，滿意感由高到低依次為：工作卷入、工作協(xié)作、組織文化、工作本身；低于理論上的中性值的因素有兩個：領(lǐng)導(dǎo)與管理和工作回報，其中，后者的滿意感比前者更低。

在測量工作滿意度的48個指標(biāo)中，得分排在前5位和最后5位的項(xiàng)目見表2。

2．3各因素對員工工作滿意感的重要性

 

為確定各影響因素對總分的貢獻(xiàn)率，本研究以總分為因變量，以各個影響因素的得分為自變量，進(jìn)行了多元逐步回歸分析，得回歸方程為t=o．1495一1．0023t1+0．9564ot2+

1．09242t3+0．98803h+1．24042t5+1．10965t6。各個自變量對因變量的回歸貢獻(xiàn)如表3。

 

被引入變量的偏r越大，其對因變量的貢獻(xiàn)越大。逐步回歸結(jié)果表明，6個因素都被引入了回歸方程，共可解釋方程總變異的98．45％，其中領(lǐng)導(dǎo)與管理為主要的預(yù)測因素，共解釋了方程可解釋變異的75．44％，其次的影響因素為工作本身，兩者共解釋方程總變異的86．4％。

本研究揭示。按照對總體滿意度的貢獻(xiàn)率，影響高科技企業(yè)員工工作滿意的因素依次為：領(lǐng)導(dǎo)與管理因素、工作本身的因素、工作回報因素、組織文化因素、工作卷入程度、工作協(xié)作因素，其中，領(lǐng)導(dǎo)與管理因素和工作本身為影響工作滿意度的最主要因素。

2．4工作滿意度的個體差異

為檢驗(yàn)工作滿意度的個體差異，本研究對多個樣本均數(shù)，如性別、年齡f分為25歲以下、25~34歲、35~45歲、45歲以上4個年齡段1、學(xué)歷(分為博士及碩士畢業(yè)、本科及?？飘厴I(yè)兩類1進(jìn)行分析，首先采用方差分析方法進(jìn)行有無統(tǒng)計意義的檢驗(yàn)．然后用q檢驗(yàn)進(jìn)行兩兩比較。

為避免各因素的相互干擾，如分析性別因素時，為排除年齡、學(xué)歷等其它因素的作用，又進(jìn)行了逐步回歸分析。結(jié)果表明：

在性別與工作滿意的關(guān)系問題上，發(fā)現(xiàn)無論是在總體水平上，還是在各個因素上，男員工的工作滿意度均高于女員工。產(chǎn)生這種差異的原因可能與男員工在公司的地位有關(guān)。由于這幾家企業(yè)的歷史都比較短，員工比較年輕，而且企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)職位和重要職位都由男員工承擔(dān)。所以他們較女員工對企業(yè)有更高的責(zé)任和更深的情感。

關(guān)于年齡與工作滿意的關(guān)系，本研究未發(fā)現(xiàn)不同年齡段的員工總體工作滿意有顯著差異，但在工作卷人程度和對組織文化的滿意度上，45歲以上員工最高，25～34歲最低。兩者有顯著差異。可能25～34歲時對婚姻、家庭付出較多，影響了對工作的時間精力投人。同時。青年員工容易對組織文化產(chǎn)生過高的要求，隨年齡增長，心態(tài)趨于平和。

關(guān)于員工學(xué)歷與工作滿意度的關(guān)系，本研究的結(jié)論是：員工學(xué)歷越低，對工作的滿意度越高，本科及專科畢業(yè)員工的工作滿意度要高于博士及碩士畢業(yè)的員工。數(shù)據(jù)顯示，在工作協(xié)作、工作回報因素上。不同學(xué)歷的員工沒有顯著差異，但在工作本身、組織文化以及領(lǐng)導(dǎo)與管理因素上，博士及碩士畢業(yè)的員工都要低于本科及?？飘厴I(yè)的員工。因此，低學(xué)歷的員工更容易體驗(yàn)工作滿意感。整理

3提高高科技企業(yè)員工工作滿意度的對策建議

總體看來。高科技企業(yè)員工滿意度調(diào)查的統(tǒng)計結(jié)果對我們的研究很有幫助。為改善高科技企業(yè)的管理水平，提高員工的工作滿意度，充分發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而提高企業(yè)績效，我們提出下列對策和建議：

3．1重視員工工作成就感的滿足

從本次調(diào)查結(jié)果來看，工作本身的因素，包括才能能否得到發(fā)揮、工作勝任感覺、成就感、興趣等等，對總體工作滿意度的影響程度非常大，所以企業(yè)應(yīng)充分重視員工在工作中所獲得成就感的滿足，即能讓員工能從工作中得到最大的滿足。具體作法有：建立合理的員工評估體系。根據(jù)員工出色完成工作的情況給予及時評價和獎勵：鼓勵員工參與管理的過程，促進(jìn)管理者與員工之間的相互信任；在對員工進(jìn)行獎勵時，不僅僅應(yīng)給予物質(zhì)上的獎勵，更重要的是給予榮譽(yù)上和精神上的激勵，從而在員工中形成一種相同的價值取向、道德準(zhǔn)則，使員工有工作自豪感。另外，還可以為員工提供更大的發(fā)展其才能的機(jī)會，如內(nèi)部換崗。提供細(xì)致的技術(shù)培訓(xùn)或研究開發(fā)人員能接手新的任務(wù)等，從而提高員工工作滿意度。

3．2提高領(lǐng)導(dǎo)與管理水平，建立新型的人際溝通關(guān)系

工作滿意各因素得分與總分的逐步回歸結(jié)果表明。領(lǐng)導(dǎo)與管理是影響工作滿意度的最主要因素．共解釋了方程總變異的75．44％。因此．要提高高科技企業(yè)員工的工作滿意感，最重要的是提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理水平，建立新型的人際溝通關(guān)系。

領(lǐng)導(dǎo)與管理的作用就在于產(chǎn)生一種影響力．以保證管理職能的完成和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所謂領(lǐng)導(dǎo)者或稱管理者。就是能夠?qū)M織制定目標(biāo)和實(shí)施目標(biāo)的全過程施加巨大影響的人。因此，領(lǐng)導(dǎo)與管理的有效性是組織成敗的關(guān)鍵，領(lǐng)導(dǎo)者的管理行為，不僅影響到個人工作的成效，更影響到其部屬和群體作用的發(fā)揮乃至整個組織的行為和績效。管理的核心是對人的管理，激發(fā)人們潛在的積極性。人的積極性與創(chuàng)造力的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動成功的保證。據(jù)調(diào)查．一個人在工作中發(fā)揮出的能力只占其全部能力的40％，其余60％要靠領(lǐng)導(dǎo)者去激發(fā)。

長期以來，認(rèn)為“控制”是管理的基本職能，下屬只有聽從安排。在知識經(jīng)濟(jì)時代。服從需要的管理是過時的管理思想，單純依靠嚴(yán)格的管理制度很難達(dá)到預(yù)期效果。要提高領(lǐng)導(dǎo)與管理水平，首先是管理方式要人性化和柔性化，使組織內(nèi)的所有員工在既定的、大家認(rèn)同的規(guī)則面前，公平、公開地競爭，在充分的發(fā)展空間內(nèi)優(yōu)勝劣汰；其次，建立健全有利于人際溝通的管理制度，提倡管理者與員工之間的雙向溝通。再次，高科技企業(yè)員工素質(zhì)較高，他們更喜歡工作富有自主性和挑戰(zhàn)性，喜歡更具張力的工作安排，因此企業(yè)管理的重點(diǎn)應(yīng)是營造尊重知識及和諧的工作環(huán)境，給予員工足夠的工作支持，創(chuàng)造關(guān)愛員工的氛圍，為員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。人是社會性動物，需要群體的溫暖。一個關(guān)愛．尊重員工的組織必將使員工滿意度上升。

3．3工作應(yīng)豐富化

從本次調(diào)查情況來看，員工對“做不同工作件的機(jī)會”滿意度較低，同時這一因素對整體工作滿意度影響程度較強(qiáng)，所以工作適度的變化能夠給員工帶來較高的滿意度。企業(yè)可通過工作設(shè)計，即工作擴(kuò)大化和工作豐富化來提高員工的工作目標(biāo)。如讓一個人同時承擔(dān)幾種工作，使工作的技術(shù)性和復(fù)雜性大大提高。員工的表現(xiàn)機(jī)會也隨之增加。它還可以通過“技能多樣性”來實(shí)現(xiàn)。讓員工做不同的工作件，在工作中運(yùn)用不同的技術(shù)、能力和智慧。同時，讓員工及時了解組織運(yùn)行狀況，鼓勵他們積極參與管理，讓員工體驗(yàn)到工作的意義和賦予的責(zé)任。另外．崗位輪換制能給企業(yè)員工帶來工作的新鮮感和挑戰(zhàn)性。也有助于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)和不足，有助于提高其工作滿意度

3．4建立公平競爭的晉升機(jī)制

從本次調(diào)查情況看，在影響工作滿意度的6個因素中，員工對工作回報的滿意感最低。其中。晉升機(jī)會是滿意感最低的項(xiàng)目。晉升無疑會帶來管理權(quán)力、工作內(nèi)容和報酬方面的積極變化，因此提供公平的晉升機(jī)會對員工工作滿意度無疑有較大的影響。對于企業(yè)來說。高層次的職位通常是有限的，如何用有限的職位來滿足眾多員工的晉升需求，是目前高科技企業(yè)面臨的重要課題。要提高員工在“晉升機(jī)會上”的滿意度，首先必須建立一套比較完善的公平競爭的晉升機(jī)制，確?！澳苷呱稀⑵秸咦?、庸者下、劣者撤”；其次是設(shè)立多條晉升渠道，如將晉升渠道分為管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)等，讓從事不同工作的員工在公平競爭的環(huán)境下均有自己的晉升通道；最后要充分尊重并滿足員工自我發(fā)展的需要，為員工在工作中的競爭、職務(wù)晉升提供公平的機(jī)會和條件；此外，企業(yè)應(yīng)重視內(nèi)部提升，這樣不僅有利于鼓舞士氣，提高員工的工作熱情，也有利于降低用人成本，減少用人風(fēng)險。

3．5建立公平合理的薪酬制度并引導(dǎo)機(jī)會均等

本次調(diào)查中，“現(xiàn)有報酬”對整體滿意度的影響也較強(qiáng)。根據(jù)佛隆的期望理論和亞當(dāng)斯的公平理論，我們知道，員工對現(xiàn)有報酬是否滿意，不僅取決于現(xiàn)實(shí)報酬與期望報酬的吻合程度。也取決于自己的付出和得到的薪酬和他人的付出與得到的薪酬的公平程度。出于企業(yè)的資源有限性。不可能無限制地滿足員工對薪酬的要求，那么企業(yè)應(yīng)如何讓員工在薪酬上得到最大滿意呢?首先?？梢酝ㄟ^改善薪酬體系、結(jié)構(gòu)，使之合理化，確?，F(xiàn)有報酬體系的公平合理；可以讓員工參與到績效評估體系和薪酬設(shè)計體系中來完善薪酬制度；其次，可以通過公布同行業(yè)的薪酬和福利水平的情況報告，進(jìn)行全面對比以佐證企業(yè)薪酬的合理性；最后，由于公平感具有主觀性，因此，企業(yè)應(yīng)注意引導(dǎo)員工注重機(jī)會均等而不是結(jié)果均等，也就是說要給員工相同的機(jī)會。然后通過評價淘汰，盡量避免領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)將安排工作任務(wù)。

3．6加強(qiáng)員工培訓(xùn)．提供學(xué)習(xí)進(jìn)修機(jī)會

從本次調(diào)查的數(shù)據(jù)來看。員工對“培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的機(jī)會”的滿意度較低。因此，重視培訓(xùn)是提高員工滿意度的重要方面。從企業(yè)來看對員工培訓(xùn)是其應(yīng)盡的責(zé)任，有效的培訓(xùn)可以減少事故，降低成本，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。對員工來說，培訓(xùn)可提高其技能，使之能更有效地發(fā)揮潛能，實(shí)現(xiàn)自身價值。企業(yè)培訓(xùn)，應(yīng)結(jié)合員工個人的發(fā)展要求，針對不同對象，采用不同的培訓(xùn)方式。例如，對于一線操作人員，可以采取崗位輪換培訓(xùn)的方法，定時進(jìn)行工作輪換。在輪換過程中進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提高員工的操作能力：對于管理人員。可以采取脫產(chǎn)進(jìn)修、集中培訓(xùn)等辦法來更新知識與觀念，提高管理水平。培訓(xùn)不僅提高了員工的素質(zhì)，還使他們感受到了企業(yè)對自己的重視和企業(yè)的發(fā)展，從而提高員工對工作環(huán)境的滿意度和對企業(yè)的歸屬感。

篇9

（上海交通大學(xué)信息安全工程學(xué)院，中國 上海 201203）

【摘　要】惡意呼叫源一直是各家無線通信運(yùn)營商比較頭疼的問題。一方面，它們惡化KPI指標(biāo)，占用大量的系統(tǒng)資源，使得正常的用戶業(yè)務(wù)需求得不到滿足，造成大量的用戶投訴；另一方面，這些惡意呼叫基本不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，是極大的資源浪費(fèi)。本文旨在探索一種新型的確認(rèn)和定位惡意呼叫源的方法。

關(guān)鍵詞 惡意呼叫；信令分析；功率定位法

0　引言

隨著無線通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和容量的持續(xù)擴(kuò)張，網(wǎng)絡(luò)的安全問題也變得日益重要。在宏觀層面，我們可以通過交換機(jī)的擴(kuò)容乃至組POOL分擔(dān)潛在的風(fēng)險；而在微觀層面，情況就要復(fù)雜的多，私裝直放站、偽基站、包括不明原因的惡意呼叫都有可能對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量造成影響。

1　背景

在所有影響無線通信網(wǎng)絡(luò)安全的可能當(dāng)中，惡意呼叫是其中非常棘手的一個。據(jù)不完全統(tǒng)計，閔行地區(qū)上海移動2012年4月至6月之間即發(fā)生兩起。它具有如下的幾個特點(diǎn)：

1）確認(rèn)困難；

2）定位困難；

3）指標(biāo)惡化明顯；

4）瘋狂消耗系統(tǒng)資源，引起大量的用戶投訴。

由于指標(biāo)存在多種的可能性，所以我們只能從指標(biāo)上懷疑存在惡意呼叫，但無法確認(rèn)。定位困難主要體現(xiàn)在無線環(huán)境復(fù)雜多樣，一個站的覆蓋范圍又往往很大，在如此大的范圍內(nèi)要確定問題點(diǎn)猶如大海撈針，缺乏手段；指標(biāo)惡化嚴(yán)重和瘋狂消耗系統(tǒng)資源是由于一般惡意呼叫都帶有一定的商業(yè)目的，批量觸發(fā)的可能性很大，且往往呈現(xiàn)高強(qiáng)度，連續(xù)的觸發(fā)，故對網(wǎng)絡(luò)常造成重大影響。

在這樣的背景下，我們建議使用信令分析結(jié)合功率定位的辦法來確定惡意呼叫源。

2　信令分析

我們?nèi)狈χ苯佣ㄎ坏氖侄?，而通過基站定位的精度又不夠，但是我們可以通過信令分析解析這些異常的用戶行為，看看它們究竟在做什么。我們可以在A口掛表來獲得手機(jī)的IMEI號，以及被叫的號碼。通過IMEI號可以查詢到手機(jī)的型號，以判斷會不會是由于某款手機(jī)的缺陷導(dǎo)致；通過被叫號碼可以分析被呼叫的主體是否有規(guī)律，從而判斷惡意呼叫者的目的，確認(rèn)是否屬于惡意呼叫。

3　功率定位法

確認(rèn)是惡意呼叫后，則需要定位惡意呼叫源。按照以前的做法，我們只能在指標(biāo)惡化站點(diǎn)周邊進(jìn)行排查，所以排查的難度取決于基站的覆蓋范圍和用戶的數(shù)量。根據(jù)惡意呼叫源的用戶行為特征，我們可以將目標(biāo)進(jìn)一步的縮小，而接下來則可以配合使用功率定位法。顧名思義，所謂功率定位法，就是通過分梯度調(diào)整功率改變基站的覆蓋范圍，看惡意呼叫的業(yè)務(wù)量是否發(fā)生轉(zhuǎn)移來判斷該終端和基站的大致距離。這一點(diǎn)也在實(shí)踐中被證明是有效的。

4　實(shí)例驗(yàn)證

下面以閔菁菁為例來驗(yàn)證這套方法的可行性。

2012年2月26日起，閔行浦西區(qū)閔菁菁基站GN-閔菁菁_2、GN-閔菁菁_1、DN-閔菁菁_1等小區(qū)出現(xiàn)高掉話問題，主要表現(xiàn)為突發(fā)高話務(wù)，從下午持續(xù)到凌晨， 話務(wù)比正常時段增長幾倍，同時掉話數(shù)量明顯上升，而載頻級質(zhì)量無明顯異常，基站也沒有故障告警。高話務(wù)出現(xiàn)時間不確定，會忽然消失，消失后小區(qū)指標(biāo)一切正常。由于話務(wù)量突增，已經(jīng)有個別用戶反應(yīng)打不了電話。

閔菁菁基站位于上海交大閔行校區(qū)的西南角，緊鄰交大南門。1、3小區(qū)主要覆蓋校內(nèi)區(qū)域，2小區(qū)能覆蓋到校外。而高掉話發(fā)生的小區(qū)為1、2小區(qū)，因此大致可以判斷，問題點(diǎn)的位置在1、2小區(qū)之間。

閔行浦西區(qū)閔菁菁基站GN-閔菁菁_2、GN-閔菁菁_1、DN-閔菁菁_1等小區(qū)高掉話問題已連續(xù)幾個月出現(xiàn)，主要表現(xiàn)為話務(wù)比正常時段增長幾倍，同時掉話數(shù)量明顯上升，而載頻級質(zhì)量無明顯異常，基站也沒有故障告警。

4月19日-21日，通過A口信令掛表跟蹤，我們收集到了高掉話時的信令，通過分析發(fā)現(xiàn)掉話集中在幾款GSM/TD雙模終端上，如金立GIONEE TD100、宇龍CoolPad F600。用戶行為表現(xiàn)為撥打各銀行服務(wù)熱線（如95533等）和號碼間互撥等，通話時長不短于20s。

在跟蹤問題小區(qū)信令期間，DN-閔菁菁_1（58481）下約有300次呼叫，IMEI_TAC為860455005開頭的呼叫次數(shù)確有168次，但是掉話幾乎全部集中在IMEI開頭為860455005號碼段上。

對此，基本可以判斷是該IMEI號段引發(fā)的問題，而掉話原因多為BSC向MSC發(fā)送CLREQ（攜帶的原因值為Radio interface failure），也有幾次是在交換機(jī)向BSC發(fā)送DISC消息后，BSC沒有回Release消息，卻在幾秒后回CLREQ（攜帶的原因值為Radio interface message failure）。

此類IMEI號碼分布比較連續(xù)；這些號碼主要通過互相撥打或者撥打95533、95566、95588、95511 等號碼，通話后約30-40秒BSC上發(fā)CLREQ（Radio interface failure或Radio interface message failure），導(dǎo)致掉話。

通過以上的分析，已經(jīng)可以確定在閔菁菁附近存在較為集中的異常呼叫行為。接下來采用功率定位法查找掉話點(diǎn)。通過逐步降低功率，而話務(wù)量沒有明顯轉(zhuǎn)移這一點(diǎn)，我們判斷問題點(diǎn)應(yīng)該離閔菁菁非常近。于是我們對以閔菁菁為圓心，半徑100米的范圍進(jìn)行排摸。在現(xiàn)場排摸的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，在閔交大校派出所邊自行車棚旁的矮平房旁豎著一塊寫有“手機(jī)專業(yè)維修”的牌子。現(xiàn)場測試主覆蓋小區(qū)為GN-閔菁菁_2和DN-閔菁菁_1小區(qū)?，F(xiàn)場人員判斷此處極有可能為導(dǎo)致閔菁菁高掉話的問題區(qū)域。

通過與業(yè)主進(jìn)行溝通了解，該處受雇于其它客戶，對SIM卡進(jìn)行每月的輪流撥打工作，避免SIM卡長期不使用而過期。在撥打過程中，業(yè)主承認(rèn)存在不規(guī)范操作，即“拔電板”行為，從而導(dǎo)致了閔菁菁高掉話的產(chǎn)生。經(jīng)與業(yè)主溝通，業(yè)主表示今后將會規(guī)范操作，通過正常的方式進(jìn)行呼叫，從而保證小區(qū)指標(biāo)不受到影響。

處理之后GN-閔菁菁_2、GN-閔菁菁_1、DN-閔菁菁_1三個小區(qū)忙時指標(biāo)正常，掉話率在1%以下，無溢出。問題解決。驗(yàn)證有效。

5　總結(jié)

通過工作中實(shí)例的檢驗(yàn)，這種基于信令分析確認(rèn)和定位惡意呼叫源的方法是切實(shí)可行的，并且其效果能夠得到一定的保證。這也使得我們在日后處理此類問題的時候能更有針對性。

參考文獻(xiàn)

篇10

關(guān)鍵詞：VOC；注塑工藝；聚丙烯

0 引言

近年來，車內(nèi)空氣質(zhì)量對于民眾健康出行的影響逐漸成為消費(fèi)者購買家轎的重要考量指標(biāo)，對于車企而言，汽車空氣質(zhì)量的改善也必將成為中國汽車行業(yè)新的競爭領(lǐng)域。2011 年10 月，環(huán)保部與國家質(zhì)檢總局聯(lián)合《乘用車內(nèi)空氣質(zhì)量評價指南》（以下簡稱《指南》），《指南》規(guī)定了車內(nèi)空氣中苯、甲苯、二甲苯、乙苯、苯乙烯、甲醛、乙醛、丙烯醛的濃度要求。對于現(xiàn)行的《指南》，預(yù)計2015年底即將修改升級成強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，這可能會是全球范圍內(nèi)最嚴(yán)格的車內(nèi)空氣質(zhì)量控制強(qiáng)制性法規(guī)，由于汽車內(nèi)飾是車內(nèi)空氣污染的重要來源，這對于汽車內(nèi)飾產(chǎn)品將是嚴(yán)峻的考驗(yàn)。VOC 測試分為3 個級別： 整車測試，總成零部件測試和材料測試，通過逐級控制的方法達(dá)到車內(nèi)有機(jī)揮發(fā)物的控制，本文對于整車測試方法及過程不做研究，重點(diǎn)從零部件及材料生產(chǎn)過程VOC測試及控制方面進(jìn)行分析研究。

1 VOC測試要求

1.1 測試樣品：零部件及材料 ①零部件測試標(biāo)準(zhǔn)參考《車內(nèi)揮發(fā)性有機(jī)物和醛酮類物質(zhì)采樣測定方法》及企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)《整車及車內(nèi)非金屬零部件揮發(fā)性有機(jī)物和醛類物質(zhì)限制要求》執(zhí)行。②內(nèi)飾材料檢測方案：注塑樣板，試樣板規(guī)格要求：100mm×200mm，放入PE袋子送樣，實(shí)驗(yàn)室接收試樣7天內(nèi)試驗(yàn)，試驗(yàn)前將試樣按GB/T-2918-1988中的標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境下放置（24±1）h。

1.2 試樣采集、封裝及測試要求 測試條件：60℃烘箱放置2H，10L袋子封裝，依據(jù)Q/CC SY248-2011封裝規(guī)范執(zhí)行。

1.3 控制限值和接收規(guī)范 汽車乘員艙內(nèi)VOC 主要來源于熱塑性、熱固性高分子材料（如塑料、橡膠、PU 泡沫、面料等）皮革以及涂敷材料、粘接劑等，車內(nèi)VOC 的接收限值按表1要求。

2 測試及驗(yàn)證過程

通過對整個塑料件生產(chǎn)過程進(jìn)行分析，開展對比試驗(yàn)，確認(rèn)影響內(nèi)飾VOC的原因

試驗(yàn)一：選取某車型門板總成進(jìn)行零部件測試，測試結(jié)果如下表1

表1全塑料件測試結(jié)果顯示乙醛超標(biāo)，選擇低散發(fā)材料只是保證車內(nèi)空氣質(zhì)量的第一步，材料注塑加工工藝同樣影響著內(nèi)飾件的VOC散發(fā)，尤其聚丙烯改性材料，其在加工過程中受到強(qiáng)剪切和熱的作用產(chǎn)生新的VOC散發(fā)小分子物質(zhì)乙醛，該類小分子物質(zhì)無法通過設(shè)備進(jìn)行完全脫除，留在制件上，進(jìn)而造成內(nèi)飾件VOC散發(fā)偏高；相同條件下生產(chǎn)的塑料件加涂膠、包覆測試數(shù)據(jù)顯示甲苯、乙醛超標(biāo)，分析顯示膠水中含有苯類物質(zhì)及醛類物質(zhì)，皮革成為甲苯的主要貢獻(xiàn)源；水切及丙綸氈成為苯類物質(zhì)的主要貢獻(xiàn)源。

試驗(yàn)二：對比測試同一零部件不同表面處理工藝影響，測試結(jié)果如下表2、表3

油漆中稀釋劑、脫模劑等含有苯類物質(zhì)，因此對于塑料件在注塑生產(chǎn)過程中要注意盡量不采用脫模劑，這在研發(fā)試制過程要加強(qiáng)模具驗(yàn)收過程確認(rèn)，保證產(chǎn)品脫模順暢；涂裝生產(chǎn)及修復(fù)漆使用上要注意采用環(huán)保型涂料。

試驗(yàn)三：對比測試同一零部件原材料預(yù)處理的影響，測試結(jié)果如下表4、表5

烘料過程在保證含水量降低的同時，促進(jìn)原材料本身所含有的小分子物質(zhì)揮發(fā)，這同樣對于上游原材料供應(yīng)商提出了課題：①其在原材料樹脂及配方添加劑選擇上要考慮低VOC材料配方體系；②其改性加工造粒過程抽真空等工序降低小分子物質(zhì)的產(chǎn)生。

二次料的使用同樣成為VOC的貢獻(xiàn)源，在回添使用過程，再次經(jīng)過剪切和熱作用，加大了小分子醛類物質(zhì)的產(chǎn)生，因此要注意二次料的使用比例控制，內(nèi)飾件不建議添加二次料。

試驗(yàn)四：對比測試同一零部件不同注塑工藝條件的影響，測試結(jié)果如下表6

注塑過程中，識別溫度與壓力對乙醛波動影響，再次證明高壓剪切作用及高熱加速乙醛的產(chǎn)生，因此想要得到一個低散發(fā)特性的內(nèi)飾件，就必需在一定的范圍內(nèi)對加工條件進(jìn)行有效的控制，經(jīng)對比驗(yàn)證，對于聚丙烯材料注塑溫度建議在210℃～220℃。

3 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

車內(nèi)空氣質(zhì)量的提升是一個持續(xù)的系統(tǒng)過程，現(xiàn)最大的問題在于材料級控制標(biāo)準(zhǔn)如何支撐零部件級及整車的VOC，而材料級到零部件級需要重點(diǎn)控制源頭材料供應(yīng)商低VOC材料的選擇應(yīng)用，同時要注意注塑生產(chǎn)過程工藝控制，適當(dāng)?shù)偷淖⑺軠囟燃皦毫x擇；再次組裝裝配過程輔材的選擇控制同樣極為重要。

參考文獻(xiàn)：