導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥市場(chǎng)規(guī)模，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

互聯(lián)網(wǎng)大佬們對(duì)醫(yī)藥電商市場(chǎng)垂涎已久。不過(guò)，因行業(yè)的特殊性和準(zhǔn)入門(mén)檻高，天貓、京東等第三方交易平臺(tái)一直游走在醫(yī)藥市場(chǎng)邊緣。但是，隨著國(guó)內(nèi)首個(gè)第三方網(wǎng)上藥品交易資格證的頒出，醫(yī)藥電商市場(chǎng)的利益格局似乎正在被打破。

“領(lǐng)證”爭(zhēng)奪戰(zhàn)

即便是業(yè)內(nèi)人士，此前也未必知道95095醫(yī)藥平臺(tái)。

2013年11月12日，國(guó)家藥監(jiān)局為河北慧眼醫(yī)藥科技有限公司95095醫(yī)藥平臺(tái)頒發(fā)了第三方網(wǎng)上藥品交易資格證試點(diǎn)牌照，準(zhǔn)許其開(kāi)展為期一年的網(wǎng)上零售試點(diǎn)工作。

不過(guò)，記者多次嘗試登陸95095網(wǎng)站，均被提示“網(wǎng)站無(wú)法顯示頁(yè)面”。隨后，記者登陸河北慧眼醫(yī)藥科技有限公司網(wǎng)站，其企業(yè)簡(jiǎn)介中具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目為空白。

一個(gè)并不為人熟知的醫(yī)藥平臺(tái)獲得國(guó)家藥監(jiān)局頒發(fā)的首個(gè)網(wǎng)上藥品交易牌照，這對(duì)于擁有巨大流量和用戶的天貓、京東等電商巨頭來(lái)說(shuō)，多少有些出乎意料。

按照規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)藥品交易必須同時(shí)具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》兩張牌照。“不顯山不露水”的95095網(wǎng)站進(jìn)入公眾視野后，電商巨頭們的“領(lǐng)證”之路也在提速。

此前有報(bào)道稱，京東已經(jīng)拿到第三方藥品服務(wù)交易資格證。不過(guò)，京東醫(yī)藥城首席執(zhí)行官崔偉接受記者采訪時(shí)表示，京東只具備互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證，正在為領(lǐng)取另一張資格證“積極備戰(zhàn)”。

1月23日，阿里巴巴集團(tuán)宣布斥資13億元入主醫(yī)藥電商中信21世紀(jì)有限公司，而中信21世紀(jì)是95095網(wǎng)站的間接控制者。有業(yè)內(nèi)人士分析，阿里此舉是“借殼上市”，意在為旗下天貓醫(yī)藥館名正言順地賣藥做鋪墊。

由于資質(zhì)問(wèn)題，阿里目前只能通過(guò)在天貓醫(yī)藥館或淘寶平臺(tái)進(jìn)行藥品展示，然后鏈接到其他電商網(wǎng)站進(jìn)行間接介入，并沒(méi)有形成嚴(yán)格意義的網(wǎng)上藥品銷售。

而入主中信21世紀(jì)后，阿里相當(dāng)于拿到了其持有的網(wǎng)上藥品交易資格證，這也意味著阿里可能成為國(guó)內(nèi)第一家真正進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售的醫(yī)藥電商。

另?yè)?jù)資料顯示，中信21世紀(jì)坐擁中國(guó)僅有的藥品監(jiān)管碼體系，阿里13個(gè)億不但買(mǎi)到了網(wǎng)上銷售權(quán)，還買(mǎi)到了中國(guó)醫(yī)藥界最大的數(shù)據(jù)資源，可謂一舉兩得。醫(yī)藥電商聯(lián)袂大數(shù)據(jù)資源，前景不可低估。

各大電商在領(lǐng)證之路上“馬不停蹄”，騰訊也在打著如意算盤(pán)。有消息稱，騰訊正在與九州通醫(yī)藥集團(tuán)洽談合作。九州通擁有“九州通醫(yī)藥交易平臺(tái)”等3個(gè)電商平臺(tái)，具有互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證，可在線賣藥，雙方聯(lián)姻意圖不言而喻。雖然此消息很快被九州通否認(rèn)，但并不排除騰訊與其他醫(yī)藥電商合作的可能。

地盤(pán)之爭(zhēng)

記者了解到，電商申領(lǐng)的第三方網(wǎng)上藥品交易資格證與醫(yī)藥企業(yè)獲得的藥品交易服務(wù)資格證有本質(zhì)區(qū)別，前者只具備撮合企業(yè)與消費(fèi)者交易的資質(zhì)，不能直接在線銷售藥品，而后者則可以直接售藥。

崔偉告訴記者，目前，所謂“醫(yī)藥電商平臺(tái)”，實(shí)質(zhì)是“醫(yī)藥電商信息服務(wù)平臺(tái)”，這是在當(dāng)前相關(guān)法規(guī)下的一種模式，各地主管部門(mén)對(duì)其理解不同，也造成監(jiān)管各異。只有在有關(guān)醫(yī)藥電商的法規(guī)進(jìn)一步明確的前提下，才會(huì)誕生真正意義的“醫(yī)藥電商平臺(tái)”。

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥電商產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)迅猛，惹人垂涎。有數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)醫(yī)藥B2C（商家對(duì)顧客）產(chǎn)業(yè)規(guī)模已達(dá)16.65億元，較2011年增長(zhǎng)高達(dá)3倍，加上家用醫(yī)療器械、營(yíng)養(yǎng)保健品等延伸業(yè)務(wù)，醫(yī)藥電商市場(chǎng)規(guī)模可達(dá)萬(wàn)億元。預(yù)計(jì)到2015年，醫(yī)藥電商產(chǎn)業(yè)會(huì)和醫(yī)院、連鎖藥房并駕齊驅(qū)，成為主流業(yè)態(tài)。

壹藥網(wǎng)首席執(zhí)行官陳華對(duì)記者表示，醫(yī)藥電商市場(chǎng)未來(lái)會(huì)有爆發(fā)性增長(zhǎng)?！耙?yàn)?，?020年，老年人口將達(dá)到2.48億，老齡化水平將達(dá)到17.17%。可以預(yù)期，2013至2020年，中國(guó)藥品市場(chǎng)規(guī)模將以年均12%的速度擴(kuò)容。到2020年，藥品市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)2.3萬(wàn)億元，藥品需求大增。”

面對(duì)龐大的市場(chǎng)，陳華表示，藥品電商的整體銷售規(guī)模3年多以來(lái)每年都有較大增長(zhǎng)，但其占整體醫(yī)藥零售的比例還較小，短期內(nèi)會(huì)有所增長(zhǎng)，但不會(huì)太大。

像壹藥網(wǎng)這樣有牌照的B2C商家沒(méi)有流量支撐，而有巨大流量的電商平臺(tái)則面臨牌照的制約。藥品商家與電商平臺(tái)相互依存，各有所需，而電商之間的競(jìng)爭(zhēng)，也會(huì)加劇醫(yī)藥企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。陳華表示，藥品銷售企業(yè)進(jìn)駐第三方平臺(tái)銷售，會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)經(jīng)歷價(jià)格戰(zhàn)，搶流量、搶資源，以便在平臺(tái)中占有一席之地。而醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)入多個(gè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)后，也會(huì)進(jìn)行對(duì)比，回歸理性狀態(tài)，將重點(diǎn)放在銷售利潤(rùn)較好的平臺(tái)。

藥事服務(wù)新模式

崔偉表示，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，這也是比拼“不斷提高用戶體驗(yàn)”的能力，無(wú)論從配送速度、藥事服務(wù)質(zhì)量，還是藥價(jià)等方面，都會(huì)給用戶帶來(lái)益處?！搬t(yī)藥電商信息服務(wù)平臺(tái)”可以發(fā)揮電商品牌公信力，產(chǎn)生聚合效應(yīng)，提高效率，方便用戶。陳華也認(rèn)為，加快醫(yī)藥電商的市場(chǎng)引導(dǎo)和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的培養(yǎng)，會(huì)將醫(yī)藥電商市場(chǎng)的蛋糕做大。

醫(yī)藥市場(chǎng)中間的流通環(huán)節(jié)過(guò)于復(fù)雜，每個(gè)環(huán)節(jié)都牽涉很多利益。陳華表示，更多醫(yī)藥生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和各級(jí)商都在了解建立醫(yī)藥電商平臺(tái)的渠道，特別是醫(yī)藥生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，他們希望通過(guò)電商平臺(tái)直接銷售，一方面可以控制價(jià)格，保證價(jià)格穩(wěn)定，另一方面可自己控制中間利潤(rùn)或與電商達(dá)成共贏。

《2013中國(guó)醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告》顯示，截至去年11月30日，國(guó)家食藥監(jiān)總局共發(fā)放194張交易服務(wù)資格證，但真正開(kāi)展業(yè)務(wù)的網(wǎng)上藥店不超過(guò)100家，原因是政府規(guī)定網(wǎng)上藥店需要自行建立配送網(wǎng)絡(luò)。

醫(yī)藥屬特殊商品，對(duì)物流配送有嚴(yán)格要求，普通快遞公司一般不具備配送藥品資質(zhì)。對(duì)此，陳華認(rèn)為，國(guó)家藥監(jiān)局要求醫(yī)藥電商必須使用符合規(guī)定的藥品配送系統(tǒng)，不得委托第三方快遞企業(yè)配送，這一點(diǎn)是對(duì)醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展電商業(yè)務(wù)的制約因素。

不過(guò)，崔偉認(rèn)為這正是個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)于京東等電商巨頭而言，關(guān)鍵在于看誰(shuí)能參透進(jìn)行業(yè)，敢于創(chuàng)新，“我們?cè)谔剿鳌B鎖藥店上門(mén)快送’的合規(guī)配送和相應(yīng)藥學(xué)服務(wù)體系的專業(yè)O2O服務(wù)模式”。崔偉表示，互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的用戶體驗(yàn)提升，在于大大縮短商品與用戶的距離，并有聚合力量。

篇2

逐鹿中原 搶灘市場(chǎng)

醫(yī)藥用品是與所有人生活中最息息相關(guān)的行業(yè)，它關(guān)系著人們生命的重要性。但是一直以來(lái)，醫(yī)藥行業(yè)都飽受爭(zhēng)議，價(jià)格高、假藥多等問(wèn)題充斥著我們的周圍。由于很多醫(yī)藥商家要承擔(dān)高額的渠道成本，所以致使藥品價(jià)格高居不下，而網(wǎng)絡(luò)銷售的優(yōu)勢(shì)可解決這種狀況，讓消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)購(gòu)來(lái)真正享受到安全、平價(jià)的藥物，也是各大電子商務(wù)網(wǎng)站的初衷，而其中所暗藏的巨大利益疑惑更是讓它們紛紛搶灘醫(yī)藥行業(yè)。

上個(gè)月，從淘寶網(wǎng)獨(dú)立出來(lái)的淘寶商城宣布試水醫(yī)藥行業(yè)，淘寶商城醫(yī)藥館也正式上線。各大藥房的醫(yī)藥公司作為合作伙伴紛紛集體進(jìn)駐淘寶商城。據(jù)了解，淘寶商城醫(yī)藥館的合作商家全都取得國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)絡(luò)零售藥資格，保障所提供藥品安全。淘寶商城醫(yī)藥館展示的商品種類包括非處方藥品、保健品、醫(yī)療器械、計(jì)生用品等，而處方藥則不允許銷售。據(jù)淘寶商城內(nèi)部相關(guān)人士介紹，目前展示的各種醫(yī)藥及保健類商品已接近萬(wàn)種。

近期，國(guó)內(nèi)最大的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站京東商城，與國(guó)內(nèi)最大的民營(yíng)藥企九州通昨日簽署協(xié)議，雙方將通過(guò)合資公司正式進(jìn)軍B2C在線醫(yī)藥市場(chǎng)。實(shí)際上，九州通作為上市企業(yè)，一直希望做大醫(yī)藥電子商務(wù)，而京東商城則希望進(jìn)入醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)地愿望也由來(lái)已久，雙方自然一拍即合。

就如本文開(kāi)頭所說(shuō)的那樣，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也即將要把醫(yī)藥版塊加入到自己的業(yè)務(wù)合作之中。最新消息，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和國(guó)藥控股的合作暫不涉及資本層面，而國(guó)藥控股將為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)直接提供保健品產(chǎn)品，而對(duì)于國(guó)家規(guī)定的藥品，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)則會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到國(guó)藥控股的電子商務(wù)平臺(tái)。

利益誘惑 雙贏模式

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物早已經(jīng)成為很多人現(xiàn)在主要的消費(fèi)方式，低廉的價(jià)格以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付安全性信心的增加吸引越來(lái)越多的人轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。根據(jù)某調(diào)查中心的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)2010年網(wǎng)購(gòu)人數(shù)從上年的1.21億人增加到1.58億人。作為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，中國(guó)2010年網(wǎng)上銷售額較上年增長(zhǎng)22%，達(dá)到人民幣5131億元，約占中國(guó)總零售額的3%。在通貨膨脹日益上升的情況下，對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者更多地轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)尋求廉價(jià)商品。

中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)和連鎖藥店分會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，2009年中國(guó)藥品零售市場(chǎng)規(guī)模約1500億元，其中網(wǎng)絡(luò)銷售僅7000萬(wàn)左右，只占零售市場(chǎng)銷售0.046%。而在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，這一比例通常在20%以上，到了2010年，線上和線下醫(yī)藥銷售比例仍然沒(méi)有發(fā)生很大的變化。由此可以看出，醫(yī)藥行業(yè)本身蘊(yùn)含著巨大的利潤(rùn)空間，但由于藥品行業(yè)的特殊性，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局對(duì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向消費(fèi)者銷售藥品也制訂了嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度以保障安全，可以說(shuō)，醫(yī)藥產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)銷售方面基本上還處于初級(jí)狀態(tài)。

其實(shí)，無(wú)論是醫(yī)藥公司還是電子商務(wù)公司都對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售垂涎已久。對(duì)于醫(yī)藥公司來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)銷售可以使他們?cè)阡N售中，減少流通環(huán)節(jié)、降低流通成本、解決市場(chǎng)混亂、藥價(jià)虛高等問(wèn)題；而電子商務(wù)網(wǎng)站則更愿意醫(yī)藥行業(yè)的加入，價(jià)格透明、利潤(rùn)進(jìn)一步降低使得常規(guī)商品的競(jìng)爭(zhēng)早已進(jìn)入白熱化，前期當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和京東商城的圖書(shū)價(jià)格大戰(zhàn)就是對(duì)此最好的詮釋。為了盡快開(kāi)拓新的市場(chǎng)，帶來(lái)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，讓他們把目光自然而然就放到了尚未涉獵的醫(yī)藥市場(chǎng)上。

網(wǎng)購(gòu)醫(yī)藥的利與弊

人們?cè)谏r(shí)，已經(jīng)習(xí)慣了去醫(yī)院或是藥房，在咨詢完醫(yī)生后再去購(gòu)買(mǎi)藥品，這是源于對(duì)自己身體負(fù)責(zé)的態(tài)度。但是近年來(lái)，隨著人們生活水平的不斷提高，對(duì)自己身體健康的了解和關(guān)注度也越來(lái)越高，所以平常遇到一些常見(jiàn)的疾病時(shí)，就能自我選擇和使用藥品，治療可自我診斷的疾病或癥狀，這符合世界上發(fā)達(dá)國(guó)家中非常流行的自我醫(yī)療法，省去去醫(yī)院看病求醫(yī)的時(shí)間，從而更及時(shí)地來(lái)治療疾病，而從網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)醫(yī)藥產(chǎn)品就更能將此理念發(fā)揮到極致。

當(dāng)然，人們?nèi)缒軌蜻x擇這種消費(fèi)方式，這必定和其他傳統(tǒng)產(chǎn)品一樣，更多原因還是因?yàn)楫a(chǎn)品在價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，畢竟線下虛高不下的藥品價(jià)格擊潰過(guò)很多使用者。

不過(guò)，和傳統(tǒng)消費(fèi)品不同，醫(yī)藥產(chǎn)品畢竟是治病救人所用，關(guān)乎到使用者生命的重要性。網(wǎng)購(gòu)雖然便捷，但也會(huì)遇到諸多問(wèn)題，像醫(yī)藥產(chǎn)品種類繁多，用戶醫(yī)藥知識(shí)有限，如何能對(duì)癥買(mǎi)藥；如何了解產(chǎn)品的真實(shí)性；沒(méi)有專業(yè)醫(yī)師咨詢和產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)后出現(xiàn)各種問(wèn)題后找誰(shuí)受理等。

困難重重前景難測(cè)

其實(shí)，中國(guó)早在六、七年前就曾經(jīng)開(kāi)展過(guò)醫(yī)藥產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)模式，但一直受到非法網(wǎng)絡(luò)藥店橫行的影響一度被禁止，后來(lái)解禁后，國(guó)家藥監(jiān)局又暫停審批工作。就這樣，一直停停走走的，產(chǎn)業(yè)一直無(wú)法做大。最近幾年，由于國(guó)家管控力度地加大，虛假藥品信息、銷售假劣藥品的違法網(wǎng)站逐漸減少；互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展；為了促進(jìn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)更大的增長(zhǎng)；獲取《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》資格的門(mén)檻提高；以及“將建立創(chuàng)新藥品經(jīng)營(yíng)方式，積極發(fā)展醫(yī)藥電子商務(wù)”更各種利好消息的頒布，都在將電子商務(wù)收納醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)推向新的發(fā)展道路上。這次，各大電子商務(wù)網(wǎng)站大規(guī)模地行動(dòng)都是對(duì)此最有力地證明。

篇3

然而，經(jīng)過(guò)5年苦心修行，葵花藥業(yè)小荷露出尖尖角。2005年推出小兒肺熱口服液，5年之后的2010年，葵花藥業(yè)12種兒童藥銷售額達(dá)7億元，約占集團(tuán)銷售總收入的1/4以上，其銷售額超過(guò)早期推出的護(hù)肝片和胃康靈兩大品種，名列全國(guó)兒童醫(yī)藥品牌前列。

品類動(dòng)品牌

面對(duì)2009年國(guó)際金融危機(jī)的沖擊，葵花藥業(yè)集團(tuán)在“葵花藥業(yè)”原有知名品牌的基礎(chǔ)上，確定了“小葵花”戰(zhàn)略――“媽媽最放心、兒童最安全、治療最有效”的中國(guó)兒童中藥系列產(chǎn)品，將其生產(chǎn)銷售作為企業(yè)最新主攻方向，并進(jìn)行了全面的“小葵花”品牌系統(tǒng)打造工程。明確了搶占兒童藥市場(chǎng)這一整體部署之后，接下來(lái)要形成一個(gè)什么樣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)？每個(gè)產(chǎn)品都要扮演什么樣的戰(zhàn)略角色？各自要承擔(dān)什么樣的戰(zhàn)略任務(wù)？如何將他們前后有序地推向市場(chǎng)？唯有回答正確這些問(wèn)題，葵花藥業(yè)才可能繼續(xù)保持其行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

第一個(gè)吹響沖鋒號(hào)角的是小兒肺熱咳喘口服液。由于它對(duì)抗中醫(yī)熱毒襲肺癥（即甲流）療效顯著，在醫(yī)院極受兒科醫(yī)生重視，很快積累起口碑，并占領(lǐng)不小的市場(chǎng)份額，當(dāng)之無(wú)愧成為“小葵花”兒童藥中的旗艦品類。

其戰(zhàn)略任務(wù)是成為兒童咳嗽用藥品類中的第一品牌，以在細(xì)分品類用藥中的影響來(lái)動(dòng)“小葵花”整體品牌提升。其所扮演的戰(zhàn)略角色，要求它不僅自身要成功實(shí)現(xiàn)拓展，還要擔(dān)起“小葵花”后續(xù)品類產(chǎn)品銷售的重?fù)?dān)。

葵花藥業(yè)品牌部總監(jiān)董英俊告訴《新領(lǐng)軍》記者，小葵花小兒肺熱咳喘口服液產(chǎn)品的創(chuàng)意圍繞“肺熱”展開(kāi)――“清肺熱，治療反復(fù)咳嗽”，讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)更明確?！熬珳?zhǔn)的定位訴求讓小葵花小兒肺熱咳喘口服液一炮而紅，媽媽和小孩們都記住了廣告中那個(gè)腦袋大大、眼睛圓圓的小葵花形象，當(dāng)年小葵花小兒肺熱咳喘口服液就占據(jù)了同類品種60%的市場(chǎng)份額?！?009年11月，小葵花“小兒肺熱咳喘口服液” 被推薦為省內(nèi)及全國(guó)治療和預(yù)防“甲流”的儲(chǔ)備藥物，該年單品種實(shí)現(xiàn)2.7億元銷售額。

在最大的兒童咳嗽用藥市場(chǎng)占領(lǐng)制高點(diǎn)之后，葵花藥業(yè)采取逐步推進(jìn)、各個(gè)擊破的戰(zhàn)略，在第二大兒童消食用藥市場(chǎng)推出健兒消食口服液，其任務(wù)是在兒童消食領(lǐng)域建立根據(jù)地。

由于小葵花健兒消食口服液內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)高于國(guó)家2-3倍，而且通過(guò)大樣本采樣評(píng)價(jià)后，其所研發(fā)的口感，孩子更喜歡，上市后影響不凡。

健兒消食口服液和小兒肺熱咳喘口服液互為呼應(yīng)，初步建構(gòu)起小葵花兒童藥產(chǎn)品家族雛形。這兩個(gè)品類產(chǎn)品的成功運(yùn)作，使得小葵花逐步建立起了自身的品牌忠誠(chéng)度，這對(duì)小葵花產(chǎn)品如小兒氨酚烷胺顆粒、小兒化痰止咳顆粒、葡萄糖酸鋅顆粒等的銷售動(dòng)非常直接。有了對(duì)“小葵花”的品牌認(rèn)知，其他藥品品種都可以分享“小葵花”的品牌溢價(jià)。

品類動(dòng)品牌的戰(zhàn)略實(shí)施不到三年，葵花兒童藥品類的銷售額就超過(guò)了護(hù)肝片和胃康靈兩大品種。2010年，葵花藥業(yè)12種兒童藥銷售額達(dá)7億元，約占集團(tuán)銷售總收入的1/4以上，名列全國(guó)兒童醫(yī)藥品牌前列。

上網(wǎng)多重功效

隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展和自我醫(yī)療的普及，互聯(lián)網(wǎng)成為了消費(fèi)者自我診斷的重要工具：他們通過(guò)搜索資訊確定將購(gòu)買(mǎi)藥品，服用之后在網(wǎng)上發(fā)表評(píng)價(jià)；他們?cè)趯I(yè)網(wǎng)站社區(qū)向?qū)I(yè)人士尋求醫(yī)療方案。外部環(huán)境變化造就了網(wǎng)絡(luò)上巨大的自我醫(yī)療市場(chǎng)，更為企業(yè)塑造品牌提供了新渠道。

面對(duì)此種新形勢(shì)，2010年小葵花建立“小葵花媽媽課堂”專題網(wǎng)站，定位為“兒童用藥專家”，是葵花藥業(yè)打造的專業(yè)兒童健康公益平臺(tái)，圍繞消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)需求，建立起完整的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和服務(wù)平臺(tái)，使得“小葵花”品牌不僅超越藥品銷售層面，而且等同于兒童健康資訊的提供者。

“每天一課”欄目每天為家長(zhǎng)講解兒童的健康護(hù)理知識(shí)以及常見(jiàn)病解決辦法，還特聘兩名兒科醫(yī)生線上回答家長(zhǎng)的各種問(wèn)題，家長(zhǎng)足不出戶就能獲得孩子去醫(yī)院看病的效果。為吸引廣大家長(zhǎng)參與，網(wǎng)站采用會(huì)員積分制，只要積極參與線上活動(dòng)，家長(zhǎng)就可以獲取積分并獲贈(zèng)小禮品。

篇4

在2013年央視黃金資源廣告招標(biāo)會(huì)上，出現(xiàn)一個(gè)耐人尋味的現(xiàn)象。在整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境并不景氣的情況下，此次央視黃金資源廣告招標(biāo)逆勢(shì)再創(chuàng)19年來(lái)新高，以158.8億元收官。與食品、飲料、白酒等行業(yè)的爭(zhēng)相豪賭相比，曾經(jīng)作為投標(biāo)“大戶”的醫(yī)藥企業(yè)參與央視黃金廣告的熱情正在逐年減退。在參與招標(biāo)的251家企業(yè)中，僅云南白藥、北方醫(yī)藥和廣州藥業(yè)3家藥企的中標(biāo)金額進(jìn)入前100位。藥企中標(biāo)金額共計(jì)3.7億元，較之2012年的7.02億元銳減了47.29%。

業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，隨著新醫(yī)改推進(jìn)，醫(yī)藥市場(chǎng)格局不斷調(diào)整，零售終端增長(zhǎng)乏力，電視、廣播等傳統(tǒng)媒體的營(yíng)銷效果在不斷下降，這使得藥企在營(yíng)銷戰(zhàn)略上謀變，此外受政策等不確定因素的影響也讓藥企更為謹(jǐn)慎。

“前段時(shí)間行業(yè)探討OTC藥品廣告禁令方面的話題比較多，且不論這個(gè)‘禁令’是否執(zhí)行、如何執(zhí)行，大家不免會(huì)對(duì)以后的營(yíng)銷策略和傳播模式進(jìn)行思考，尤其是一些多年來(lái)青睞于廣告轟炸的OTC藥企會(huì)考慮得更多，比如說(shuō)營(yíng)銷策略是否會(huì)向更務(wù)實(shí)的業(yè)務(wù)層面轉(zhuǎn)型，營(yíng)銷傳播是否會(huì)向?qū)I(yè)媒體、新媒體方向轉(zhuǎn)變等等?！蔽靼矟h豐藥業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)孫輝在接受《廣告主》雜志采訪時(shí)表示。

“新媒體將是未來(lái)醫(yī)藥行業(yè)營(yíng)銷傳播的重要方式之一?！?羚銳制藥市場(chǎng)部產(chǎn)品經(jīng)理吳延兵認(rèn)為，但也不能盲目崇拜，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合產(chǎn)品的屬性、企業(yè)的資源等方面，來(lái)綜合考量是否投放新媒體，或者說(shuō)制定新媒體與傳統(tǒng)媒體的有機(jī)結(jié)合、互補(bǔ)的策略。比如說(shuō)，完全是處方藥的企業(yè)在新媒體的選擇上就要有所慎重，或者不選擇，在他看來(lái)，OTC企業(yè)選擇新媒體的空間會(huì)更大一些，如對(duì)新媒體持觀望態(tài)度的企業(yè)，可以嘗試在繼續(xù)投放傳統(tǒng)媒體的基礎(chǔ)上，適當(dāng)留一部分預(yù)算在新媒體上，通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)新媒體在傳播中的效果。

令人欣喜的是，在新媒體上已經(jīng)有不少醫(yī)藥企業(yè)探路者的身影，包括盤(pán)龍?jiān)坪！⒌岷缢帢I(yè)、桂龍藥業(yè)、葵花藥業(yè)以及馬應(yīng)龍?jiān)趦?nèi)的藥企都已經(jīng)初嘗了新媒體營(yíng)銷的甜頭。例如在視頻營(yíng)銷上，馬應(yīng)龍藥業(yè)早在兩年前就嘗試通過(guò)UGC內(nèi)容進(jìn)行病毒視頻、微電影營(yíng)銷，盤(pán)龍?jiān)坪６ㄖ苾?yōu)酷土豆“金牌大劇”，滇虹藥業(yè)的康王·娜么杰出“舞動(dòng)中國(guó)”整合營(yíng)銷活動(dòng)等，越來(lái)越多的醫(yī)藥品牌開(kāi)始嘗試視頻營(yíng)銷這一模式；在微博營(yíng)銷上，羚銳制藥通絡(luò)祛痛膏、小羚羊退熱貼兩個(gè)產(chǎn)品開(kāi)通了新浪微博，借助微博平臺(tái)，兩個(gè)產(chǎn)品微博先后開(kāi)展了線上的微博活動(dòng)，并與節(jié)日聯(lián)系在一起，形成“傳遞貼心關(guān)愛(ài)”的公益性話題傳播。在母親節(jié)、父親節(jié)、兒童節(jié)、端午節(jié)、教師節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等節(jié)日，均開(kāi)展了“傳遞貼心關(guān)愛(ài)”的公益性話題傳播，吸引眾多網(wǎng)友參與，取得了良好的宣傳效果。

在海南快克藥業(yè)總經(jīng)理何天立看來(lái)，新媒體近年來(lái)之所以受到醫(yī)藥企業(yè)追捧，主要是由受眾的變化比例所決定的，只要新媒體的受眾增長(zhǎng)，其重要性也必將增長(zhǎng)，企業(yè)的重視程度也自然而然會(huì)提高。

“新媒體營(yíng)銷是醫(yī)藥品牌傳播大勢(shì)所趨?！蓖鹞髦扑幤放瓶偙O(jiān)楊玉奇表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)傳播的形式也越來(lái)越多樣化，加上傳統(tǒng)媒體的影響力在不斷下降，醫(yī)藥企業(yè)特別是OTC企業(yè)營(yíng)銷傳播方式正在面臨新的改變：從關(guān)注到觀望，從嘗試到策略轉(zhuǎn)型。這些改變?cè)诮鼉扇暌呀?jīng)發(fā)生了，而且在未來(lái)的幾年里會(huì)有更大規(guī)模更實(shí)質(zhì)性的改變。

醫(yī)藥電子商務(wù)將繼續(xù)深入發(fā)展

隨著政策的逐漸放開(kāi)，“十二五”規(guī)劃明確希望醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)成為推動(dòng)國(guó)家醫(yī)改的有力工具?！靶箩t(yī)改”也將扶植網(wǎng)上賣藥，將網(wǎng)上賣藥作為醫(yī)療體系的一部分。尤其是2011年5月，商務(wù)部的《全國(guó)藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015）》明確表示：“在創(chuàng)新藥品經(jīng)營(yíng)模式方面，要支持連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送與電子商務(wù)相結(jié)合，提高藥品流通領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用水平。鼓勵(lì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的零售連鎖企業(yè)發(fā)展網(wǎng)上藥店?！?/p>

政策的支持加上消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物日漸成為日常的生活方式，這也使得醫(yī)藥電子商務(wù)在2012年取得突發(fā)猛進(jìn)的發(fā)展。據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)管局統(tǒng)計(jì)，目前，具有“互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)”資質(zhì)的企業(yè)為3739家，具有“互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)”資質(zhì)的企業(yè)為117家。具有資質(zhì)且已上線的藥企不超過(guò)70家，其余仍在搭建和完善中。在交易規(guī)模上，2012年前三季度，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥B2C（商家對(duì)顧客）交易規(guī)模已達(dá)到10.9億元。在2012年十分火爆的“雙十一”的活動(dòng)中，華源大藥房天貓旗艦店的銷售額就超過(guò)500萬(wàn)元，康愛(ài)多則達(dá)到300多萬(wàn)，銷售排行第九和第十的開(kāi)心人大藥房和華佗大藥房則分別為100萬(wàn)和54萬(wàn)。

“目前，日常用品、快消品通過(guò)淘寶等網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了線上銷售，這是電子商務(wù)在其它行業(yè)上獲得了成功，醫(yī)藥產(chǎn)品作為特殊商品，但其本質(zhì)屬性同樣屬于商品，所以其他行業(yè)在電子商務(wù)的成功的昨天就是醫(yī)藥行業(yè)的明天。同樣期待醫(yī)藥產(chǎn)品（包括大健康產(chǎn)品）在電子商務(wù)渠道取得成功！”吳延兵表示。

孫輝對(duì)此也有同感，他表示，近年來(lái)網(wǎng)購(gòu)盛行，這種快捷便利的消費(fèi)方式確實(shí)受到大家的青睞。隨之而來(lái)的是，通過(guò)網(wǎng)上買(mǎi)藥的人也越來(lái)越多。盡管醫(yī)藥電商與其他行業(yè)相比，起步還是比較晚的，但近年來(lái)也得到了規(guī)模化、系統(tǒng)化的發(fā)展，尤其在2012年顯得比較突出，特別是天貓、京東等大型專業(yè)電商平臺(tái)的介入大大推動(dòng)了醫(yī)藥電商的交易量和參與人群。他預(yù)計(jì)2012年醫(yī)藥電商的規(guī)模會(huì)突破15個(gè)億。在他看來(lái)，隨著網(wǎng)購(gòu)用戶的不斷增長(zhǎng)，購(gòu)物體驗(yàn)及信任度的逐步改善，其購(gòu)買(mǎi)范圍、購(gòu)買(mǎi)頻次及客單價(jià)都會(huì)持續(xù)增加。

“醫(yī)藥電子商務(wù)和其它行業(yè)的電商一樣，是未來(lái)趨勢(shì)之一，因?yàn)?0-90后人群是網(wǎng)絡(luò)一代，是伴隨著網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)大的，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)電商的模式是認(rèn)同、接受、參與的，他們認(rèn)為那是很自然的事情，藥品銷售當(dāng)然也不例外?！笨得浪帢I(yè)股份有限公司OTC事業(yè)部總經(jīng)理李從選如是說(shuō)。

與2011年醫(yī)藥B2C市場(chǎng)4億元的規(guī)模相比，今年已增長(zhǎng)近3倍，業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，醫(yī)藥電商發(fā)展空間巨大，預(yù)計(jì)到2015年，整個(gè)醫(yī)藥電子商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模大約為150億元。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前，全國(guó)有37萬(wàn)家藥店，1.5萬(wàn)家連鎖藥店。面對(duì)這個(gè)被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是最大的藍(lán)海市場(chǎng)，相信2013年將有越來(lái)越多的電商以及線下連鎖藥企涉足醫(yī)藥電商。

醫(yī)藥行業(yè)兼并重組將加速

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)一直處于"小、散、亂、差"的格局中，產(chǎn)業(yè)集中度低、企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化等問(wèn)題一直困擾醫(yī)藥行業(yè)，這既不利于集約化運(yùn)營(yíng)和降低生產(chǎn)成本，也不利于市場(chǎng)有序競(jìng)爭(zhēng)。從國(guó)際上看，工業(yè)化發(fā)達(dá)國(guó)家的醫(yī)藥商業(yè)集中度都在90%以上，且藥品批發(fā)整合快于零售，制藥會(huì)相對(duì)滯后于批發(fā)。在新醫(yī)改環(huán)境中，國(guó)家希望加快產(chǎn)業(yè)集中度的提高和管理升級(jí)。

按照新修訂的GMP要求，2013年所有醫(yī)藥高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)必須通過(guò)認(rèn)證，2015年所有藥品生產(chǎn)企業(yè)必須全部實(shí)施認(rèn)證。血液制品、疫苗、注射劑等無(wú)菌藥品的生產(chǎn)應(yīng)在2013年12月31日前達(dá)到新要求，否則將一律停產(chǎn)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)有1319家無(wú)菌藥品生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)線4462條。根據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)管局摸底調(diào)查，無(wú)菌藥品生產(chǎn)企業(yè)大約有23%計(jì)劃在2012年底前通過(guò)新版藥品GMP認(rèn)證，有60%計(jì)劃在2013年底通過(guò)認(rèn)證，另有17%在2013年底前不能通過(guò)認(rèn)證。截至目前，全國(guó)有11%無(wú)菌藥品生產(chǎn)企業(yè)全部或部分車間通過(guò)新修訂藥品GMP認(rèn)證。

國(guó)家食品和藥品監(jiān)督管理局、國(guó)家發(fā)改委、工業(yè)和信息化部以及衛(wèi)生部等四部門(mén)已共同制定了《關(guān)于加快實(shí)施新修訂GMP促進(jìn)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)升級(jí)有關(guān)問(wèn)題的通知》，從兼并重組、認(rèn)證檢查、審評(píng)審批、委托生產(chǎn)、價(jià)格調(diào)整、招標(biāo)采購(gòu)和技術(shù)改造等方面，明確鼓勵(lì)和引導(dǎo)藥品生產(chǎn)企業(yè)盡快實(shí)施新修訂GMP認(rèn)證。

李從選表示，隨著新版GMP的強(qiáng)制實(shí)施，一些沒(méi)有營(yíng)銷能力的企業(yè)，將會(huì)主動(dòng)選擇退出市場(chǎng)。

篇5

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥物流;發(fā)展趨勢(shì);探析

中圖分類號(hào)：F252;F426.72 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）027-000-01

一、經(jīng)營(yíng)管理網(wǎng)絡(luò)化

網(wǎng)絡(luò)化是物流行業(yè)一體化發(fā)展的趨勢(shì)。由于藥品的特殊性，尤其針劑藥品在物流中的高要求保障，使得醫(yī)藥物流形成管理一體化，運(yùn)營(yíng)集約化，最終成為一個(gè)具有極強(qiáng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的行業(yè)。近幾年，我國(guó)醫(yī)藥商業(yè)發(fā)展得到政府重視，管理體制不斷完善，同時(shí)，隨著我國(guó)WTO保護(hù)協(xié)定的失效，外國(guó)醫(yī)藥企業(yè)對(duì)我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的沖擊，使得市場(chǎng)要求不斷提高，迫使醫(yī)藥企業(yè)管理能力也相應(yīng)得到提高，那些管理差、不規(guī)范發(fā)展的醫(yī)藥企業(yè)逐漸退出市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一些優(yōu)秀的大型醫(yī)藥企業(yè)通過(guò)體制改革，形成符合現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)新型醫(yī)藥企業(yè)。物流最為企業(yè)第三利潤(rùn)源，更是得到重視和發(fā)展。發(fā)展現(xiàn)代化醫(yī)藥物流系統(tǒng)是醫(yī)藥企業(yè)打造市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵?，F(xiàn)代化醫(yī)藥物流系統(tǒng)是集各個(gè)大型所有制醫(yī)藥物流企業(yè)與一體，共享物流信息，共享物流設(shè)備設(shè)施，共同配送，現(xiàn)代化集約管理的網(wǎng)絡(luò)化醫(yī)藥物流園區(qū)。從近幾年市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的發(fā)展態(tài)勢(shì)看，我國(guó)醫(yī)藥物流行業(yè)的市場(chǎng)集中度正逐步增加，集約網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展方趨勢(shì)正在開(kāi)始演變。

二、醫(yī)藥物流供應(yīng)鏈發(fā)展

在發(fā)達(dá)國(guó)家，與第三方合作已經(jīng)成為企業(yè)降低成本，增強(qiáng)醫(yī)藥企業(yè)供應(yīng)鏈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。我國(guó)隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品零售也逐步走與專業(yè)化、社會(huì)化的第三方物流合作，使本企業(yè)能夠抽出力量專研打造自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，把握發(fā)展醫(yī)藥企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而形成緊密合作的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。并根據(jù)醫(yī)藥產(chǎn)品的特殊性對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行科學(xué)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，變被動(dòng)為主動(dòng)，通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)間的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營(yíng)，降低運(yùn)營(yíng)成本 ，提高競(jìng)爭(zhēng)力。與醫(yī)藥企業(yè)合作的第三物流企業(yè)是擁有專業(yè)從事醫(yī)藥物流設(shè)施設(shè)備，有效物流管理手段，精準(zhǔn)的物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，先進(jìn)信息技術(shù)及高端的專業(yè)人才的企業(yè)，它能有效管理醫(yī)藥品的流通，幫助醫(yī)藥企業(yè)降低物流成本。醫(yī)藥企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)菑脑牧显搭^企業(yè)開(kāi)始到醫(yī)藥核心生產(chǎn)企業(yè)，到零售商，再到消費(fèi)者，及末端過(guò)期藥品回收形成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。醫(yī)藥流通領(lǐng)域是從原材料開(kāi)始到過(guò)期藥品的回收處理，它需要加強(qiáng)企業(yè)間的合作，利用信息技術(shù)做到準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的信息傳遞，來(lái)降低不必要的浪費(fèi)，減低成本，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，提高供應(yīng)鏈上所有合作企業(yè)效益。為物流企業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、 醫(yī)藥物流技術(shù)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)化是衡量企業(yè)發(fā)展現(xiàn)代化程度的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。物流行業(yè)發(fā)展規(guī)范性重點(diǎn)體現(xiàn)就是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的出臺(tái)。先進(jìn)技術(shù)是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的標(biāo)志之一。企業(yè)擁有的技術(shù)包含管理技術(shù)、研發(fā)技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)和信息技術(shù)等等。信息技術(shù)作為物流七大功能之一，在信息化飛速發(fā)展時(shí)代，信息技術(shù)是醫(yī)藥流通企業(yè)提高效率、降低成本，供應(yīng)鏈上企業(yè)合作的重要技術(shù)保障，醫(yī)藥物流企業(yè)必須建立信息化管理。合作企業(yè)通過(guò)信息共享，建立現(xiàn)代化的與GSP規(guī)范要求相符的信息管理系統(tǒng)，縮短信息交流時(shí)間、降低差錯(cuò)，提高作業(yè)效率，提高物流服務(wù)質(zhì)量，形成自動(dòng)化、高效化物流的現(xiàn)代化管理。

統(tǒng)一醫(yī)藥物流標(biāo)準(zhǔn)是醫(yī)藥物流走向規(guī)范化、高效化、國(guó)際化和現(xiàn)代化的發(fā)展依據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一化非常重要。醫(yī)藥物流必須嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一完善的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系。醫(yī)藥企業(yè)根據(jù)醫(yī)藥物流標(biāo)準(zhǔn)打造組建物流運(yùn)作系統(tǒng)，信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等。政府主管部門(mén)應(yīng)加快推進(jìn)醫(yī)藥物流標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)盡快出臺(tái)適合我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)特點(diǎn)，并與國(guó)際接軌的醫(yī)藥物流技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)我國(guó)醫(yī)藥物流運(yùn)作效率提高。

四、第三方醫(yī)藥物流崛起

我國(guó)物流業(yè)源于傳統(tǒng)運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)，或者來(lái)源大型企業(yè)運(yùn)輸或存儲(chǔ)部門(mén)。改革開(kāi)放以后，許多醫(yī)藥企業(yè)仍然擁有自己的物流部門(mén)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，越來(lái)越要求企業(yè)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力，作為醫(yī)藥企業(yè)不擅長(zhǎng)物流的運(yùn)作操作和管理，為了降低物流成本，第三方物流興起，第三方醫(yī)藥物流也正在迅速崛起，醫(yī)藥企業(yè)合作第三物流，使醫(yī)藥企業(yè)從復(fù)雜的物流業(yè)務(wù)中解放出來(lái)，專心打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)了。第三方物流是聯(lián)結(jié)醫(yī)藥企業(yè)原材料供應(yīng)商、醫(yī)藥制造企業(yè)，和批發(fā)商、零售商、消費(fèi)者的橋梁，通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈統(tǒng)一管理，統(tǒng)一信息交換，進(jìn)行專業(yè)化物流業(yè)務(wù)，加強(qiáng)了供應(yīng)鏈統(tǒng)一成本降低，服務(wù)質(zhì)量提高，增加供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

五、電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)

篇6

據(jù)衛(wèi)計(jì)委統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2013年，中國(guó)醫(yī)療總量約3萬(wàn)多億元，藥品銷售約1萬(wàn)多億元。如果全面實(shí)行“醫(yī)藥分家”，醫(yī)院只保留院內(nèi)用藥的部分，理論上，幾千億市場(chǎng)規(guī)模的藥品這只“猛虎”將要出籠。

誰(shuí)會(huì)是最大的受益者？

傳統(tǒng)實(shí)體藥店率先受益

藥品有其本身的特殊性。普遍的情景是，一個(gè)有病在身的患者，拿到醫(yī)生的處方后， “時(shí)間緊迫性”會(huì)使患者選擇立刻購(gòu)買(mǎi)，醫(yī)院附近的藥店、社區(qū)藥店等各種實(shí)體藥店就會(huì)成為普遍的受益者。

而且，藥品對(duì)大多數(shù)人是“非高頻購(gòu)買(mǎi)”行為，在一定數(shù)額內(nèi)顯現(xiàn)價(jià)格不敏感。為了方便，可能會(huì)忍受一定范圍內(nèi)的價(jià)格差異。

2010年，美國(guó)醫(yī)生共開(kāi)出的近40億張?zhí)幏剑幏剿幙備N售額為3070億美元，39.9億份藥品通過(guò)零售渠道配售。到了2014年，美國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)份額則是3950億美元。如此規(guī)模之下，藥店自然受益不小。據(jù)美國(guó)藥品連鎖商店CVS公司財(cái)報(bào)，該公司有7000多家連鎖藥店，全年銷量1390多億美元，單店?duì)I業(yè)額平均近2000萬(wàn)美元。

中國(guó)A股上市藥店連鎖公司一心堂（002727.SZ），2014年?duì)I業(yè)額為44億元人民幣（約合70000萬(wàn)美元），營(yíng)業(yè)利潤(rùn)3.4億元，扣非后歸屬上市公司股東利潤(rùn)2.9億元（4600美元），截至2014年年底，鴻翔一心堂及其全資子公司共擁有直營(yíng)連鎖門(mén)店2623家（其中云南2039家、四川144家、廣西254家、重慶39家、山西44家、貴州93家、其他省市10家）。單店?duì)I業(yè)額27萬(wàn)美元。此前，2014年10月，公司曾公告稱，擬出資不超過(guò)5.2億元，作為主要發(fā)起人之一參與發(fā)起設(shè)立云南沿邊小微銀行股份有限公司。但2015年3月，即以“時(shí)下參與投資銀行不符合公司整體經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略，不利于公司集中力量進(jìn)行主營(yíng)業(yè)務(wù)拓展”為由退出。而在其2015年財(cái)務(wù)預(yù)算方案中，一心堂計(jì)劃2015年?duì)I業(yè)收入達(dá)57.4億元，同比增長(zhǎng)近三成，并計(jì)劃在云南、四川、廣西、貴州、重慶、山西等地完成新開(kāi)設(shè)門(mén)店1000家，投資金額3.5億元。一退一進(jìn)，可以看出一心堂的目標(biāo)。

與美國(guó)的成熟零售藥品企業(yè)相比較，中國(guó)藥店無(wú)論單店的營(yíng)業(yè)額，還是處方藥在藥店中的占比等都很小，但可以看出中國(guó)藥店增長(zhǎng)潛力巨大。當(dāng)然，在中國(guó)做藥店，不是個(gè)個(gè)都能賺錢(qián)的，還是相當(dāng)有挑戰(zhàn)的。

實(shí)體藥店的競(jìng)爭(zhēng)中，傳統(tǒng)線下生意的智慧套路使得各家店鋪能夠建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：店址，連鎖，品牌，品種，價(jià)格，服務(wù)，方便，折扣，廣告宣傳，方便醫(yī)保支付等。

有些藥店早早與醫(yī)院合作，藥店開(kāi)在醫(yī)院內(nèi)，并充分與醫(yī)保機(jī)構(gòu)合作，在最優(yōu)勢(shì)的區(qū)域內(nèi)占得政策先機(jī)，想不贏都難。在醫(yī)院周圍優(yōu)質(zhì)地段的藥店也會(huì)明顯受益。

如果傳統(tǒng)實(shí)體藥店再結(jié)合網(wǎng)上藥店，實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)的O2O，這是典型的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式。

醫(yī)藥電商可預(yù)期

如同網(wǎng)上購(gòu)物蓬勃興起一樣，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)藥也將不可避免的成為趨勢(shì)。尤其是在國(guó)家將要放開(kāi)處方藥電商網(wǎng)絡(luò)的政策預(yù)期下。

網(wǎng)絡(luò)醫(yī)藥電商過(guò)去主要經(jīng)營(yíng)OTC品種，2014年5月28日，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法》，“處方藥”電商放開(kāi)就在眼前，越來(lái)越成為資金追逐的熱點(diǎn)。

但藥品屬于特殊商品，高度的政策管制、國(guó)家支付、專業(yè)做出購(gòu)買(mǎi)決定等特性決定了其不同于普通商品的電商屬性。醫(yī)藥電商怎樣才能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

首先是產(chǎn)品種類（SKU，Stock Keeping Unit庫(kù)存量單位）及成本。

傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)背景的網(wǎng)上藥店有天然的優(yōu)勢(shì)，就是品種豐富，產(chǎn)品及價(jià)格不愁，線上線下結(jié)合。但傳統(tǒng)運(yùn)作中，醫(yī)藥商業(yè)與醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的商業(yè)協(xié)議是按地區(qū)劃分的，電商必然導(dǎo)致跨區(qū)域商品流通，嚴(yán)重挑戰(zhàn)生產(chǎn)廠家渠道管理規(guī)則，如果某天醫(yī)藥企業(yè)電商只授權(quán)地面，“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷”不再許可，或者醫(yī)藥廠家也自己開(kāi)電商了，品種差別并不大，進(jìn)貨成本也差不多，激烈的競(jìng)爭(zhēng)不可避免，價(jià)格戰(zhàn)役不可避免打起來(lái)。

有一類傳統(tǒng)藥品，即“特藥藥店”，其經(jīng)營(yíng)腫瘤、移植等特殊用途和高值藥品。特藥藥店通過(guò)直接零售藥品給病人（DTP），日子過(guò)得也滋潤(rùn)。但藥品電商化以后，情況將有大的變化，病人更方便得到藥品信息，用戶能在全國(guó)范圍內(nèi)自由選擇。過(guò)去由于地區(qū)、物流、信息及藥品授權(quán)等方面原因形成的壁壘通通不存在。外企的高端藥品一直是特藥藥店的主打，過(guò)去是基于地區(qū)授權(quán)，如果這個(gè)協(xié)議不變，其他地區(qū)的藥店也要網(wǎng)上售藥，非打架不可。另外一種可能，如果外企藥廠自己搞起網(wǎng)上藥店怎么辦？

從產(chǎn)品角度講，我最推崇藥廠“旗艦店”模式，企業(yè)自己開(kāi)辦，省略一切中間環(huán)節(jié)。有一些藥品適應(yīng)癥廣，價(jià)格始終，副作用不大，或者此前已經(jīng)有廣大的市場(chǎng)認(rèn)可度，常用口服為主的制劑或外用為主搽劑、膏藥、慢性病等長(zhǎng)期用藥等，這都是一些特別的電商優(yōu)勢(shì)要素。例如某家生產(chǎn)的小柴胡，適應(yīng)癥廣泛，副作用小，用藥安全，基藥品種，口服固體顆粒方便物流，價(jià)格適中，就特別適合電商，過(guò)去僅在有限的省份銷售，如果放開(kāi)電商，將充分放開(kāi)長(zhǎng)尾效應(yīng)，能在更大的空間內(nèi)積聚銷售。

如果與醫(yī)院有良好的關(guān)系，將醫(yī)院的“電子處方”導(dǎo)引到自己的電商平臺(tái)，或者與衛(wèi)計(jì)委談一個(gè)城市的打包，承擔(dān)起“PBM”（病人福利管理）職能，這是最好不過(guò)的選擇。

與網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院合作，承接網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的藥品處方，也是最近見(jiàn)到的一種方式。廣東省二醫(yī)已經(jīng)與金康藥房、海王星辰（NYSE：NPD）、大參林等20多家連鎖藥店簽訂了合作協(xié)議。

TIOT模式是熱點(diǎn)

新醫(yī)改中很重要的一條是“公立醫(yī)院改革”。在這個(gè)背景下，有許多地方政府選擇了TIOT（受托，投資，運(yùn)營(yíng)，移交）模式。將醫(yī)院受托給一個(gè)獨(dú)立的第三方公司，由此公司進(jìn)行投資與運(yùn)營(yíng)，約定期限后再移交給所有者。第三方公司受托管理醫(yī)院，提取管理費(fèi)用，并提供“供應(yīng)鏈”管理，提供醫(yī)院需要的藥品、器械、耗材的供應(yīng)，產(chǎn)品的利潤(rùn)醫(yī)院與公司分成。

如華瀚生物制藥（00587.HK）2014年-2015財(cái)年中報(bào)披露：“本期間內(nèi)，已與貴州省六盤(pán)水市政府、銅仁市政府簽訂框架合作協(xié)議，受托經(jīng)營(yíng)轄區(qū)內(nèi)市級(jí)公立醫(yī)院及縣級(jí)主要公立醫(yī)院。目前已與六盤(pán)水市人民醫(yī)院、銅仁市人民醫(yī)院等4家醫(yī)院達(dá)成供應(yīng)鏈整合、優(yōu)勢(shì)學(xué)科共建、大數(shù)據(jù)服務(wù)建設(shè)和其他受托事項(xiàng)，以及共建新醫(yī)院的協(xié)議并已開(kāi)始具體實(shí)施，其余約十?dāng)?shù)家公立醫(yī)院和國(guó)企醫(yī)院的合作正在抓緊協(xié)議中。

除此之外，本集團(tuán)還與中國(guó)內(nèi)地多個(gè)地區(qū)政府及公立醫(yī)院洽談大健康主要包含醫(yī)療服務(wù)投資專案事宜”。公司管理費(fèi)收入按醫(yī)院年?duì)I業(yè)收入的3.5%提取，供應(yīng)鏈產(chǎn)生的利潤(rùn)分成為公司分68%，醫(yī)院分32%。

我們僅僅分析一家醫(yī)院的收入，大概就能估計(jì)出華瀚生物制藥的利潤(rùn)空間。公告稱“六盤(pán)水市人民醫(yī)院為三級(jí)甲等醫(yī)院，現(xiàn)擁有1132張床位，最近財(cái)政年度2013營(yíng)業(yè)收入（ 未經(jīng)審計(jì)）約4.5億元人民幣”。

鳳凰醫(yī)療（01515.HK）是中國(guó)最大的民營(yíng)醫(yī)院集團(tuán)，截至目前，鳳凰醫(yī)療托管及收購(gòu)的大型二、三甲醫(yī)院總數(shù)為5家（2家三級(jí)醫(yī)院，3家二級(jí)醫(yī)院），其中一家北京健宮醫(yī)院為控股投資擁有（持股比例80%），其他醫(yī)院全部為托管模式。截至2014上半年，鳳凰醫(yī)療運(yùn)營(yíng)床位數(shù)為3363張。公司的收益包括醫(yī)院托管費(fèi)與供應(yīng)鏈分成，據(jù)公司年報(bào)，截至2014年12月31日，醫(yī)院管理服務(wù)分支的收益增加至6010萬(wàn)元人民幣，按年增長(zhǎng)47.5%。公司供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)分支的收益增長(zhǎng)至7.818億元人民幣，較2013年財(cái)年增加63.0%，供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)分支的毛利率上升至21.2%（對(duì)比2013年財(cái)年是20.9%）。公司全年收入12億元人民幣，利潤(rùn)2.3億元人民幣。

篇7

一、五大動(dòng)因推動(dòng)居民消費(fèi)不斷升級(jí)

改革開(kāi)放以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、制度變遷、文化理念等因素的變化，我國(guó)居民消費(fèi)不斷升級(jí)，消費(fèi)的方式和形式也不斷多樣。近幾年，隨著收入增長(zhǎng)的提速，我國(guó)居民消費(fèi)升級(jí)有加快趨勢(shì)。綜合來(lái)看，居民消費(fèi)升級(jí)的動(dòng)因主要包括：

（一）收入增長(zhǎng)是消費(fèi)升級(jí)的根本基礎(chǔ)。收入是決定居民消費(fèi)的最主要因素。改革開(kāi)放30年來(lái)持續(xù)穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶來(lái)了我國(guó)居民收入水平的大幅提高，2003 年我國(guó)人均GDP首次突破1000美元，2012年這一數(shù)據(jù)超過(guò)6000美元，我國(guó)已成功從低收入國(guó)家步入中等收入國(guó)家行列。從城鄉(xiāng)居民收入增長(zhǎng)情況看，2012年我國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)到24565元，農(nóng)村居民人均純收入達(dá)到7917元，分別為改革開(kāi)放之初的70倍和60倍，是2000年的3.9倍和3.5倍，且近幾年城鄉(xiāng)居民收入增速正呈現(xiàn)加快趨勢(shì)。收入水平的快速增長(zhǎng)為我國(guó)居民消費(fèi)提供了強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)力，是推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)的根本保障。

（二）技術(shù)進(jìn)步是消費(fèi)升級(jí)的外部引力。技術(shù)進(jìn)步是引致消費(fèi)革命的關(guān)鍵因素，勞動(dòng)生產(chǎn)率的提升、先進(jìn)工藝的涌現(xiàn)以及信息通訊技術(shù)的擴(kuò)散，在豐富居民選擇空間的同時(shí)加快了消費(fèi)產(chǎn)品的生命周期，并會(huì)以供給引導(dǎo)方式推動(dòng)居民消費(fèi)升級(jí)。以家電的典型代表電視機(jī)為例，1958年我國(guó)第一臺(tái)黑白電視機(jī)誕生，1960、70年代黑白電視機(jī)進(jìn)入普通居民家庭，其后的家電技術(shù)革命先后推動(dòng)彩色電視機(jī)（上世紀(jì)80年代中期）、純屏彩電（上世紀(jì)90年代末）、等離子液晶電視（2003年后）、LED 電視及3D 電視（2008年后）登上主流消費(fèi)舞臺(tái)，且產(chǎn)品更替的周期不斷縮短。再如，蘋(píng)果公司打造的iPhone、iPad、iPod、MacBook 等系列化時(shí)尚化電子產(chǎn)品，大大提高了公眾對(duì)智能手機(jī)的消費(fèi)需求。

（三）消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施改進(jìn)是消費(fèi)升級(jí)的外部條件。消費(fèi)的配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)直接影響居民消費(fèi)的意愿和質(zhì)量，并影響消費(fèi)升級(jí)的方向和深度。例如，近年來(lái)我國(guó)陸續(xù)掀起的家電、汽車、手機(jī)、電腦等消費(fèi)熱潮離不開(kāi)水、電、路、訊等基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善；消費(fèi)渠道的多樣化離不開(kāi)超級(jí)市場(chǎng)、百貨商場(chǎng)、品牌專賣店、專業(yè)店、購(gòu)物中心、連鎖店、便利店、網(wǎng)上商城等多層次零售體系的逐漸形成；消費(fèi)支付的便利性離不開(kāi)自助銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、信用卡等新型金融服務(wù)的不斷涌現(xiàn)；節(jié)假日旅游、一日游等旅游休閑類消費(fèi)的快速發(fā)展離不開(kāi)高速鐵路、高速公路等快速交通網(wǎng)絡(luò)的加快建成。

（四）消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變是消費(fèi)升級(jí)的催化因子。消費(fèi)觀念體現(xiàn)了居民消費(fèi)的決策偏好和行為準(zhǔn)則。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國(guó)際融合、收入提高等因素影響下，我國(guó)居民的傳統(tǒng)消費(fèi)觀念逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變。一是“先儲(chǔ)蓄、后消費(fèi)”的消費(fèi)模式發(fā)生動(dòng)搖，跨期消費(fèi)理念漸入人心，通過(guò)消費(fèi)金融配置生命周期財(cái)富的理性消費(fèi)者正逐漸增多。二是消費(fèi)決策重心向消費(fèi)質(zhì)量和生活品質(zhì)轉(zhuǎn)移，尤其是新一代年輕消費(fèi)群體，對(duì)舒適、時(shí)尚、品牌、渠道等消費(fèi)元素的重視度提高，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、信息消費(fèi)、品牌消費(fèi)等消費(fèi)前沿領(lǐng)域存有較高需求，成為消費(fèi)升級(jí)的重要催化因素。

（五）社會(huì)保障制度的不斷完善是消費(fèi)升級(jí)的強(qiáng)大保障。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)社會(huì)保障事業(yè)不斷取得新的進(jìn)步，城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)、新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)等社會(huì)保障制度先后建立，基本實(shí)現(xiàn)由單位和家庭保障向社會(huì)保障、由覆蓋城鎮(zhèn)職工向覆蓋城鄉(xiāng)居民、由單一保障向多層次保障的轉(zhuǎn)變。2011年全國(guó)城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)分別達(dá)到2.84 億人、4.73 億人，新農(nóng)保和城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到3.32 億人，新農(nóng)合參合人數(shù)達(dá)到8.32 億人。社會(huì)保障體系的不斷完善一定程度上減少了居民在醫(yī)療、養(yǎng)老等方面的不確定性支出預(yù)期，從而提振消費(fèi)信心并推動(dòng)居民消費(fèi)升級(jí)。

二、未來(lái)我國(guó)居民消費(fèi)升級(jí)將呈現(xiàn)“五個(gè)提升”

（一）從消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)看，食品類消費(fèi)支出占比逐漸下降，享受發(fā)展型消費(fèi)支出占比將提升。根據(jù)恩格爾定律，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和收入增加，居民在食品需求基本滿足的情況下，消費(fèi)重心將逐漸向住、行、娛等享受發(fā)展型消費(fèi)轉(zhuǎn)移。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民家庭恩格爾系數(shù)由1978年的57.5%和67.7%分別下降到2011年的36.3%和40.4%，食品類消費(fèi)支出占比逐漸下降，而以居住、交通通信、文教娛樂(lè)、醫(yī)療保障為主的享受發(fā)展型消費(fèi)占比逐漸提升，未來(lái)這一趨勢(shì)將會(huì)得到延續(xù)，并將不斷滋生新的消費(fèi)熱點(diǎn)。一是教育消費(fèi)將繼續(xù)增長(zhǎng)。我國(guó)居民自古重視教育，除中小學(xué)輔導(dǎo)、特長(zhǎng)培訓(xùn)、出國(guó)留學(xué)等傳統(tǒng)教育外，在職培訓(xùn)、MBA、技術(shù)培訓(xùn)等人力資本投資的重視程度也將提升。2011年新浪教育與全球研究機(jī)構(gòu)益普索推出的《中國(guó)家庭教育消費(fèi)白皮書(shū)》顯示，教育消費(fèi)已經(jīng)占到我國(guó)社會(huì)主要家庭收入的1/7，并且這一比例預(yù)期還將繼續(xù)增長(zhǎng)。二是旅游消費(fèi)將迎來(lái)快速增長(zhǎng)時(shí)期。根據(jù)旅游行業(yè)的國(guó)際發(fā)展規(guī)律，隨著居民收入水平的提升，旅游消費(fèi)形式將由傳統(tǒng)的觀光游向休閑度假游轉(zhuǎn)變，以吃、住、行、游、購(gòu)、娛為代表的旅游產(chǎn)業(yè)鏈消費(fèi)將明顯增長(zhǎng)。目前我國(guó)已超越美、德等國(guó)成為世界第一大國(guó)際旅游消費(fèi)國(guó)，同時(shí)近期國(guó)家頒布了《國(guó)民旅游休閑綱要（2013～2020年）》，標(biāo)志著由國(guó)家主導(dǎo)的國(guó)民旅游休閑正式啟動(dòng)，旅游消費(fèi)將成為未來(lái)重要的消費(fèi)熱點(diǎn)。三是信息消費(fèi)的發(fā)展?jié)摿^大。根據(jù)第31次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2012年12月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率42.1%，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.2 億，占整體網(wǎng)民的74.5%。隨著移動(dòng)智能終端、智能電視和寬帶網(wǎng)絡(luò)的日益普及，居民對(duì)信息服務(wù)、數(shù)字內(nèi)容的消費(fèi)需求將進(jìn)一步加大。

（二）從消費(fèi)主體看，老年群體、80/90后群體以及城鎮(zhèn)新市民消費(fèi)需求和消費(fèi)占比均將提升。以高學(xué)歷、高收入、高社會(huì)地位為代表的“三高”消費(fèi)群體購(gòu)買(mǎi)力較強(qiáng)，仍將是推動(dòng)我國(guó)消費(fèi)升級(jí)的主力。同時(shí)，隨著我國(guó)人口年齡結(jié)構(gòu)變化以及城鎮(zhèn)化進(jìn)程的推進(jìn)，新的消費(fèi)群體及相應(yīng)的消費(fèi)熱點(diǎn)正在逐漸形成。一是隨著人口老齡化的加快，老年消費(fèi)群體不斷擴(kuò)大，養(yǎng)老、醫(yī)療保健等消費(fèi)支出將有所提升。養(yǎng)老問(wèn)題已成為我國(guó)社會(huì)關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)話題，當(dāng)前老人家庭“空巢”現(xiàn)象日益加劇，越來(lái)越多的老年人開(kāi)始自費(fèi)走進(jìn)養(yǎng)老院。同時(shí)，中國(guó)社科院的《中國(guó)藥品市場(chǎng)報(bào)告（2012）》顯示，2012年中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到9261億元，預(yù)計(jì)到2020年將達(dá)到2.3萬(wàn)億元，而老年群體則是這一市場(chǎng)的消費(fèi)主導(dǎo)力量。二是80/90后群體步入社會(huì)舞臺(tái)，并逐漸成為社會(huì)消費(fèi)主力。80/90后正處于消費(fèi)生命周期的黃金時(shí)期，對(duì)汽車、家居、信息產(chǎn)品、旅游休閑等各類消費(fèi)需求均較大。尤其是80/90后中的“糖二代”群體，在較強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)力和較超前的消費(fèi)觀念雙重因素驅(qū)動(dòng)下，為新品牌和小眾品牌的發(fā)展帶來(lái)重要機(jī)遇，將成為消費(fèi)升級(jí)的重要推動(dòng)因素。三是城鎮(zhèn)新市民將大量出現(xiàn)，帶動(dòng)新一輪消費(fèi)需求增長(zhǎng)。隨著我國(guó)新型城鎮(zhèn)化的推進(jìn)，越來(lái)越多的農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口市民化，這些新市民將獲得與城鎮(zhèn)居民一樣的城鎮(zhèn)公共服務(wù)和社會(huì)保障水平，原來(lái)被壓抑的消費(fèi)需求將得到極大釋放，引發(fā)對(duì)住房、汽車、家庭耐用品等的消費(fèi)增長(zhǎng)。

（三）從消費(fèi)渠道看，傳統(tǒng)實(shí)體店消費(fèi)占比將下降，網(wǎng)上消費(fèi)占比將提升。與實(shí)體店消費(fèi)相比，網(wǎng)上消費(fèi)具有無(wú)邊界限制、便捷實(shí)惠、選擇空間大等特點(diǎn)。近年來(lái)居民消費(fèi)觀念逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變，對(duì)自主、自由、個(gè)性化消費(fèi)的需求提高，而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)正迎合了居民消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)，并日趨成為居民消費(fèi)的重要渠道。根據(jù)第31次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2012年12月底，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到2.42億，比2011年增長(zhǎng)24.8%，其中使用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物規(guī)模比2011年增長(zhǎng)6.6%，用戶量為2011年的2.36倍。隨著新一代互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通訊網(wǎng)、各類智能終端及電子商務(wù)系統(tǒng)的完善，網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展?jié)摿⑦M(jìn)一步釋放。

（四）從消費(fèi)空間看，跨國(guó)消費(fèi)占比將進(jìn)一步提升。近年來(lái)，跨國(guó)消費(fèi)成為我國(guó)中高收入群體的一種消費(fèi)潮流?？鐕?guó)消費(fèi)的增加受到多重因素影響，一定程度上體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和居民消費(fèi)行為的變化。一是不斷提高的居民收入為跨國(guó)消費(fèi)提供了財(cái)力基礎(chǔ)，且人民幣升值提升了我國(guó)居民海外購(gòu)買(mǎi)力；二是隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的深化，居民對(duì)時(shí)尚、品質(zhì)的認(rèn)知理念在全球范圍內(nèi)逐漸趨同；三是我國(guó)對(duì)外開(kāi)放度不斷提高，更多的居民開(kāi)始傾向于走出國(guó)門(mén)消費(fèi)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2012年我國(guó)居民海外旅游消費(fèi)額達(dá)到1020億美元，比2011年增長(zhǎng)40%，一躍成為“世界第一”。2011年我國(guó)進(jìn)口額達(dá)17434.8 億美元，比2000 年增長(zhǎng)7.7倍，其中食品進(jìn)口額287.74億美元，比2000 年增長(zhǎng)6倍，飲料及煙草類進(jìn)口額36.58億美元，增長(zhǎng)10倍，未來(lái)跨國(guó)消費(fèi)加大趨勢(shì)仍將進(jìn)一步凸顯。

（五）從消費(fèi)決策看，女性主導(dǎo)權(quán)將進(jìn)一步提升。隨著社會(huì)發(fā)展與轉(zhuǎn)型，女性的社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)地位和家庭地位不斷提升，對(duì)家庭消費(fèi)決策的影響越來(lái)越大。2007年安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所的《女性消費(fèi)主義在中國(guó)興起》的研究報(bào)告顯示，78%的已婚女性負(fù)責(zé)為家庭日常開(kāi)銷和購(gòu)買(mǎi)衣物做出決定，在購(gòu)買(mǎi)住房、汽車等大額商品時(shí)，23%的已婚女性能做出獨(dú)立購(gòu)買(mǎi)決定，其余77%的女性會(huì)與配偶協(xié)商后做出決定。女性的個(gè)人偏好無(wú)疑對(duì)家庭消費(fèi)決策具有決定性影響，同時(shí)女性對(duì)購(gòu)物、健身、美容等享受發(fā)展型消費(fèi)需求明顯大于男性，女性群體未來(lái)將會(huì)形成一股不容忽視的消費(fèi)力量，成為我國(guó)居民消費(fèi)升級(jí)的重要推手。

三、商業(yè)銀行應(yīng)準(zhǔn)確把握消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，“針對(duì)三個(gè)變化，實(shí)現(xiàn)三個(gè)加強(qiáng)”，搶抓發(fā)展消費(fèi)金融的市場(chǎng)機(jī)遇

（一）針對(duì)客戶消費(fèi)需求的變化，從三個(gè)方面加強(qiáng)消費(fèi)金融產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。消費(fèi)升級(jí)會(huì)產(chǎn)生一些新的消費(fèi)需求，商業(yè)銀行應(yīng)準(zhǔn)確把握客戶需求變化，加大產(chǎn)品研發(fā)。一是針對(duì)教育、旅游、信息消費(fèi)等新的消費(fèi)熱點(diǎn)，全面加強(qiáng)研究力度，有針對(duì)性地推出符合客戶需求的消費(fèi)金融產(chǎn)品。二是針對(duì)消費(fèi)群體分化現(xiàn)象，增強(qiáng)產(chǎn)品的差異化和專屬性特征。針對(duì)老年消費(fèi)群體重點(diǎn)推出與現(xiàn)有醫(yī)保有效補(bǔ)充的產(chǎn)品和低風(fēng)險(xiǎn)保本型產(chǎn)品；針對(duì)80/90后消費(fèi)群體重點(diǎn)推出個(gè)性化、新鮮的金融產(chǎn)品，加大網(wǎng)絡(luò)金融、移動(dòng)金融等產(chǎn)品的供給；針對(duì)農(nóng)村新興城鎮(zhèn)居民群體重點(diǎn)拓展低費(fèi)用便捷的產(chǎn)品和服務(wù)。三是針對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)和跨國(guó)消費(fèi)的興起，加速信用卡在線支付、跨境支付等業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和推廣。