導(dǎo)語：如何才能寫好一篇互聯(lián)網(wǎng)對營銷的意義，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1引言

隨著各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)越來越成為人們?nèi)粘９ぷ?、生活中必不可少的重要組成部分，人們對網(wǎng)絡(luò)的依賴程度越來越高。2015年2月3日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》顯示，截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)649億（其中手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)557億），互聯(lián)網(wǎng)普及率為479%，網(wǎng)民通過臺式電腦、筆記本、手機和平板電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的比例分別為708%、43.2%、858%和34.8%。2014年，中國網(wǎng)民的人均周上網(wǎng)時長達(dá)261小時，網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的信任度有較大幅度提高，對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用廣度和深度進(jìn)一步提升。尤其值得一提的是，2014年，移動互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用增長明顯，手機網(wǎng)購、手機支付、手機銀行等手機商務(wù)應(yīng)用用戶年增長分別為 63.5%，73.2%和692%，遠(yuǎn)超其他手機應(yīng)用增長幅度[1]。以智能手機、平板電腦為代表的新智能移動終端，在很大程度上改變了人們的生活、購物習(xí)慣。因此，分析移動互聯(lián)網(wǎng)形成商業(yè)生態(tài)的特征和優(yōu)勢，研究對企業(yè)營銷的影響具有重要的實踐意義。

2移動互聯(lián)網(wǎng)的特征和優(yōu)勢

移動互聯(lián)網(wǎng)就是指利用各種移動終端通過移動網(wǎng)絡(luò)接入互聯(lián)網(wǎng)的移動通信服務(wù)[2]。2011年2月，美國硅谷創(chuàng)投教父John Doerr[ZW（]百度百科資料顯示，約翰?杜爾（John Doerr，1951―），是美國最有影響力、最具創(chuàng)意、最不拘傳統(tǒng)的冒險資本投資家之一，被譽為“風(fēng)險投資之王”。他曾在短短10年內(nèi)創(chuàng)造了高達(dá)1000億美元的經(jīng)濟價值。迄今為止，他已向250家美國技術(shù)公司投資超過13億美元，創(chuàng)造了192萬多個就業(yè)機會。[ZW）]把互聯(lián)網(wǎng)上最熱的3個關(guān)鍵詞Social（社交）、Local（地域）和Mobile（移動）整合到一起，首次提出了基于移動互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)營銷SoLoMo概念。其中，Social是指移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的社會性，即需要網(wǎng)民的相互連結(jié)；Local是指移動互聯(lián)網(wǎng)營銷要以目標(biāo)消費者地理位置為基礎(chǔ)；Mobile是指移動互聯(lián)網(wǎng)營銷需要穩(wěn)定、成熟的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐。在SoLoMo移動營銷結(jié)構(gòu)框架中，企業(yè)營銷是以社交化的網(wǎng)民連接（Social）為基礎(chǔ)，消費者利用移動互聯(lián)網(wǎng)和智能移動終端（Mobile，移動化），企業(yè)結(jié)合消費者地理信息（Local），讓消費者可以隨時隨地進(jìn)行信息收集、比較、分析、決策，方便消費者購買[3]。

與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)有所不同，移動互聯(lián)網(wǎng)的接入主要是通過移動通信網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，其實質(zhì)就是移動通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，因此具有“無處不在”、高效、精準(zhǔn)、便攜、低成本、個性化、互動性、情境性等特點[4]。移動互聯(lián)網(wǎng)營銷在營銷傳播方面具有明顯優(yōu)勢：一是可以實現(xiàn)一對一傳播、二是信息翔實生動、三是成本低廉、四是即時性和互動性顯著提升[5]。移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)與消費者之間的互動明顯增加，企業(yè)向目標(biāo)顧客發(fā)送即時、直接、互動、個性化、定向、精準(zhǔn)的信息得以保證。同時，移動換聯(lián)網(wǎng)基于顧客位置提供服務(wù)，這讓位置服務(wù)產(chǎn)生了營銷價值。隨著消費者的位置變化，企業(yè)可以提供針對消費者位置變化提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)推薦，可以做到在需要的時間、需要地點向消費者傳遞其需要的信息內(nèi)容[6]。

3移動互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)營銷的影響

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使得人們的消費行為模式、消費習(xí)慣、購買傾向等，與傳統(tǒng)的消費行為相比出現(xiàn)了許多新的特征，例如，消費者對購物的便利性要求增加、追求個性化消費、主動消費、更加注重產(chǎn)品的引申價值和代表意義等[7]?；ヂ?lián)網(wǎng)不但影響消費者的消費習(xí)性和行為，相應(yīng)地，其對企業(yè)營銷也產(chǎn)生重要影響。但可以肯定的是，對企業(yè)而言，移動互聯(lián)網(wǎng)絕不是“洪水猛獸”和“潘多拉盒子”，而恰恰是前所未有的發(fā)展機遇。一是借助互聯(lián)網(wǎng)，為企業(yè)提供了整合全球營銷資源的機會；二是通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可與客戶進(jìn)行多方面、深層次的營銷溝通，進(jìn)而實現(xiàn)與客戶保持長期的良好營銷關(guān)系；三是“直接營銷”“一對一營銷”“精準(zhǔn)營銷”得以成為現(xiàn)實[8]。

為了更加清晰的研究移動互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)營銷的影響，2015年3月13日至3月30日，筆者對31位通過微信朋友圈銷售產(chǎn)品的經(jīng)營者進(jìn)行了訪談，他們利用移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的時間均在12個月以上，經(jīng)營范圍包括化妝品、食品、保健品、服裝、鞋包等。結(jié)果顯示，移動互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)的影響是全方位的，其對企業(yè)的營銷策略設(shè)計、營銷過程和營銷結(jié)果都有明顯的影響。如圖1所示。

3.1對企業(yè)營銷策略設(shè)計的影響

企業(yè)營銷策略設(shè)計是企業(yè)市場營銷管理思想的綜合體現(xiàn)，是制定正確市場營銷決策的基礎(chǔ)。1960年，美國市場營銷專家麥卡錫（EJMacarthy）提出了著名的4P營銷策略組合理論，即產(chǎn)品（Product）、定價（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）?！?P”營銷策略一經(jīng)提出，得到了廣泛的傳播，成為指導(dǎo)企業(yè)、尤其是生產(chǎn)加工類工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)營銷目標(biāo)的有效手段。在此基礎(chǔ)上，美國市場營銷學(xué)家菲利浦?科特勒（Philip Kotler）提出了大市場營銷策略，即在原4P組合的基礎(chǔ)上增加兩個P，即權(quán)力（Power）和公共關(guān)系（Public Relations），簡稱“6P”策略。之后，基于營銷中心向消費者偏轉(zhuǎn)的角度，美國營銷專家勞特朋（Lauterborn）進(jìn)一步提出了“4C”營銷策略，即消費者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)進(jìn)行營銷策略設(shè)計時需要考慮的要素發(fā)生了新的變化。

第一，在產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計上，必須全面考慮目標(biāo)顧客的個性化特征，“制造過程延遲[ZW（]企業(yè)將產(chǎn)品的生產(chǎn)過程分為通用化階段與差異化階段，生產(chǎn)企業(yè)事先只生產(chǎn)中間產(chǎn)品或可模塊化的部件，盡可能延遲產(chǎn)品差異化的業(yè)務(wù)，在獲知某具體客戶的精確要求和購買意向之后，根據(jù)顧客的個性化要求進(jìn)行針對性生產(chǎn)。[ZW）]”要求明顯增加。從“4P”到“4C”的策略轉(zhuǎn)化，企業(yè)對消費者的重視程度逐漸增加。但是，在互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)營銷背景下，消費者通過信息搜尋、功能比對、使用體驗等，可以很容易地對同類產(chǎn)品進(jìn)行一系列比較，消費者的個性化需求也可以便捷、高效的反饋給產(chǎn)品設(shè)計者，可以說消費者需求的滿足程度決定了企業(yè)經(jīng)營走向。只有按照消費者的心理需求和個性需要設(shè)計的產(chǎn)品，才能得到消費者的深入支持。因此，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)必須全面考慮目標(biāo)顧客的個性化特征并做出迅速的產(chǎn)品設(shè)計改進(jìn)，將顧客的個性化需求融入產(chǎn)品設(shè)計、制造、展示等各個方面，盡最大可能將制造過程延遲到銷售終端，才能贏得市場青睞、占領(lǐng)市場。

第二，在價格制定方面，基于企業(yè)自身生產(chǎn)角度的成本加成法、目標(biāo)利潤法等傳統(tǒng)定價方法不再適用，“聲望定價”、“撇脂定價”、“表現(xiàn)價值溢價”等將逐漸成為主流定價方法。

第三，在營銷渠道設(shè)計上，企業(yè)傾向選擇短渠道。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，廠商與最終消費者之間的信息溝通障礙得以解除，企業(yè)到消費者之間已經(jīng)不需要繁雜的多個流通中間主體的參與，營銷渠道扁平化趨勢明顯。

第四，企業(yè)的促銷形式，尤其是人員推銷和廣告發(fā)生巨大變化。傳統(tǒng)來看，企業(yè)需要大量的推銷人員，成本高、不易管理、流失率高等問題一直難以解決。而移動互聯(lián)網(wǎng)下，企業(yè)對推銷員的需求數(shù)量明顯降低，而對銷售全程提供服務(wù)的銷售技術(shù)人員的需求隨之提升。與傳統(tǒng)廣告形式相比，移動互聯(lián)網(wǎng)廣告改變了傳統(tǒng)廣告單向推送、時空隔離的缺點，可實現(xiàn)實時互通、信息雙向傳遞，廣告形式也日益多元化，按鈕廣告、定向廣告、浮動標(biāo)識、視頻廣告、聲音廣告、游戲嵌入廣告等為消費者獲取產(chǎn)品信息提供了極大的便利條件。傳統(tǒng)的面對面、口耳相傳的模式已經(jīng)徹底改變，消費者通過即時信息工具（如微信、移動QQ）、在線論壇、虛擬社區(qū)等形式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)口碑傳播。由于互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的速度極快、范圍極廣，鼠碑（Word of Mouse）的傳播威力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)的口耳相傳方式[9]，改變了傳統(tǒng)的促銷手段和促銷形式。

3.2對企業(yè)營銷過程的影響

第一，縮短了流通信息傳遞和反饋時間，企業(yè)對營銷中出現(xiàn)的問題可以及時解決、及時糾偏。我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在傳統(tǒng)的三級渠道組織模式下，消費者對產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)建議、退換貨等信息，從三級渠道（消費者―零售商―批發(fā)商―生產(chǎn)商）層層回溯反映到生產(chǎn)廠商，再從生產(chǎn)廠商將解決方案反饋到消費者，平均耗費達(dá)到142小時[ZW（]2014年，我們對168家食品零售商進(jìn)行了研究，關(guān)注他們與生產(chǎn)廠商的信息溝通情況。零售商向廠商傳遞的主要信息包括對產(chǎn)品質(zhì)量的建議、包裝改進(jìn)建議、同類產(chǎn)品價格比對情況、有瑕疵的產(chǎn)品退換貨請求等，我們對“生產(chǎn)廠商―零售商”信息“傳遞―反饋”過程進(jìn)行了跟蹤，發(fā)現(xiàn)此過程平均耗時達(dá)到142小時。[ZW）]。而移動互聯(lián)網(wǎng)時代，由于其強大的瞬時信息溝通能力，消費者的建議、意見等信息可以及時反饋到生產(chǎn)廠商，不但解決了信息流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)多導(dǎo)致的信息失真問題，而且大大縮短了信息反饋時間，企業(yè)可以及時解決任何渠道環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，及時調(diào)整營銷進(jìn)程。

第二，改變了企業(yè)（產(chǎn)品）生命周期狀態(tài)。傳統(tǒng)營銷理論認(rèn)為，典型的產(chǎn)品生命周期可劃分為四個階段：導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期。如圖2中虛線曲線所示。其中導(dǎo)入期（A期）比較漫長，市場增長速度較低，產(chǎn)品被市場認(rèn)可需要較長時間的積累；成長期（B期）市場增速較快，企業(yè)逐漸產(chǎn)生利潤；成熟期（C期）企業(yè)利潤達(dá)到最大，因此企業(yè)盡可能延長成熟期。衰退期（D期）是產(chǎn)品退出逐漸退出市場階段，企業(yè)可采取集中、維持、榨取、放棄等策略。在移動互聯(lián)網(wǎng)背景下，產(chǎn)品生命周期的形態(tài)被明顯改變了。如圖2中實線曲線所示。在移動互聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)背景下，產(chǎn)品的導(dǎo)入期和成長期都被壓縮為斜率較大的短斜線，這兩個階段間反應(yīng)營銷差異的指標(biāo)不再明顯；成熟期的持續(xù)時間較以往有所縮短，企業(yè)延展成熟期的難度越來越大；進(jìn)入衰退期，產(chǎn)品退出市場的速度明顯加快，大多企業(yè)會選擇放棄策略，一般不會設(shè)法企圖延展產(chǎn)品的市場存續(xù)期。如圖2所示，移動互聯(lián)網(wǎng)把傳統(tǒng)的產(chǎn)品生命周期壓縮為3個典型階段，市場進(jìn)入期（Enter）、平穩(wěn)期（Smooth）和退出期（Exit），即移動互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)品生命ESE周期模式。

3.3對營銷結(jié)果的影響

第一，移動互聯(lián)網(wǎng)加速了企業(yè)的優(yōu)勝劣汰，“順勢而為”的企業(yè)（迅速接受并使用移動互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)、基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開始經(jīng)營的“移動互聯(lián)網(wǎng)土著”企業(yè)）得以快速發(fā)展。移動互聯(lián)網(wǎng)迫使采用傳統(tǒng)營銷方法的企業(yè)必須不斷提升市場反應(yīng)能力、提高營銷效率。

第二，改變了銷售從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的“推銷勞工”不再是典型的企業(yè)銷售人員代表，具有營銷知識、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)知識和傳播知識的綜合性營銷人才需求大幅增加，他們將成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)銷售人員的代表。

第三，消費者權(quán)利增加，企業(yè)對消費者的控制越來越難。“去中心化”是互聯(lián)網(wǎng)的基本屬性之一，消費者可以在網(wǎng)絡(luò)平臺上依法自由發(fā)表對產(chǎn)品的意見、建議和產(chǎn)品使用感受，其他消費者可以根據(jù)既有信息進(jìn)行評價、選擇。因此，傳統(tǒng)單純依靠廠商信息作為購買決策基礎(chǔ)的情況發(fā)生了顛覆性改變，消費者可以依據(jù)產(chǎn)品的“已然”使用者的評價作為購買依據(jù)，傳統(tǒng)上作為弱勢一方的消費者權(quán)利明顯增加，企業(yè)必須提高顧客滿意度，通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好的消費者體驗來贏得市場。

第四，營銷渠道越來越扁平化，“0”級渠道成為現(xiàn)實并被企業(yè)越來越廣泛地采用，傳統(tǒng)的流通中間商的生存空間越來越小。生產(chǎn)廠商需要通過一定的流通渠道將產(chǎn)品送到消費者手中，傳統(tǒng)營銷流通模式下，由于配送能力、倉儲能力、信息傳播與反饋能力等的限制，多采用多級渠道分銷模式。而移動互聯(lián)網(wǎng)時代，廠商與最終消費者之間的信息溝通障礙得以解除，加之電子支付的支持、第三方物流和快遞業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)的配送能力和結(jié)算能力大大加強，企業(yè)到消費者之間已經(jīng)不需要繁雜的多個流通中間主體的參與，營銷渠道扁平化趨勢明顯。

4營銷建議

第一，企業(yè)要積極引導(dǎo)消費者參與營銷過程。企業(yè)引導(dǎo)消費者參與，尤其是采納消費者對產(chǎn)品設(shè)計、性能改進(jìn)的積極建議，對贏得更多消費者的信任大有裨益。但實際上，并非每個消費者在使用產(chǎn)品或接受服務(wù)后都有意愿提出各種建議。因此，企業(yè)需要提高消費者“黏度”，對積極參與產(chǎn)品評論、提出產(chǎn)品改進(jìn)建議的消費者提供優(yōu)惠券、新品試用、打折卡等針對性回饋活動，或者集中組織舉辦消費者意見、建議反饋聯(lián)誼會等，并給予一定激勵，增強其參與的意愿。

篇2

隨著民眾對教育質(zhì)量的要求越來越高，傳統(tǒng)的教學(xué)模式難以滿足當(dāng)前教學(xué)的需要，互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為新的教學(xué)手段已經(jīng)走進(jìn)校園并得到廣大師生的歡迎.移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺可以實現(xiàn)教學(xué)過程中教師、學(xué)生、家長之間的互動交流，學(xué)校學(xué)生的學(xué)習(xí)情況可以及時反映給學(xué)生家長，運用移動智能終端如手機或者電腦，學(xué)生可以隨時隨地根據(jù)自己的需要及時地與教師互動，信息和知識的傳遞和互動及其便利。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，教師可以將課堂設(shè)計和講述得豐富并個性化傳遞，教師與學(xué)生之間形成的互動模式，互聯(lián)網(wǎng)本身就是人機互動的一項技術(shù)，通過互動學(xué)生的具體情況可以得到及時的反饋，教師不再為讓學(xué)生對所授新知識有感官上的印象而準(zhǔn)備大量的描述性語言，大大地節(jié)省了課堂的時間，更多地是輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。學(xué)生的興趣可以在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下得到培養(yǎng)，學(xué)生的知識面在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用下也會被更加拓寬。

2移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式

2.1改變教師在教學(xué)設(shè)計和實施的方式

課程建設(shè)是保證和提高教學(xué)質(zhì)量最重要的基礎(chǔ)性建設(shè),大力加強課程建設(shè)探求和實施有效的教學(xué)模式是提高教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要保證。提高程教學(xué)質(zhì)量,運用現(xiàn)代教育技術(shù)手段組織課程內(nèi)容，應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變課程建設(shè)和實施過程。需要做好三項工作:其一是根據(jù)課程內(nèi)容展示需要，建設(shè)相匹配的展示內(nèi)容（教學(xué)方面就是課程內(nèi)容建設(shè)），支持使用者（師生雙邊）在PC或者手機上快速獲取知識或服務(wù)的信息；其二是立足全網(wǎng)多通道網(wǎng)絡(luò)，豐富的外部資源及手段，帶來更多選擇；其三是管理好客戶群體（教學(xué)方面就是學(xué)生群體），才能持續(xù)深度互動，推動技術(shù)的應(yīng)用。

2.2跨越時間和空間的學(xué)習(xí)成為現(xiàn)實

傳統(tǒng)教學(xué)中，高校學(xué)習(xí)采用集中學(xué)習(xí)方式，根據(jù)課程表進(jìn)度學(xué)生進(jìn)行集中上課，教學(xué)相長的過程僅限于課堂中的時間。運用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，教師將必備的教案、教學(xué)案例，包括教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計、重點、難點，放到移動平臺上，為教學(xué)服務(wù)，拓展學(xué)生的學(xué)習(xí)空間。學(xué)生利用智能移動終端，只要接通網(wǎng)絡(luò)，隨時隨地與教師在既定的設(shè)計板塊和知識點上互動交流，獲取專題知識和信息，掌握課堂教學(xué)內(nèi)容，輕松便捷地獲取預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)資料，記錄和積累成長需要的素材。

3移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)帶來的影響

3.1首先是對學(xué)校的影響

移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用必然導(dǎo)致學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施改變，促使校園的現(xiàn)代化氛圍濃厚，使計算機技術(shù)得到更加重視，開始創(chuàng)造更多的機會滿足學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的使用需求，與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相關(guān)的師資力量將會改變，互聯(lián)網(wǎng)的配套設(shè)施和各種新的教學(xué)手段將不斷出現(xiàn)。

3.2其次是對教師的影響

移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用為廣大教師提供了促進(jìn)教師的教學(xué)方法和教學(xué)時間管理方式的改變提供了有效地工具，必然促使教師的課堂教學(xué)手段發(fā)生根本性的變化，隨著充分應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新的教學(xué)方法出現(xiàn)。大大提高效率。例如翻轉(zhuǎn)課堂中，學(xué)習(xí)的決定權(quán)轉(zhuǎn)移到學(xué)生手中，以學(xué)生為主體，教師主導(dǎo)，傳統(tǒng)課堂中需要學(xué)生掌握的各類知識點前期由教師通過視頻、播客、電子書包等方式公布在網(wǎng)上供學(xué)生自主學(xué)習(xí)，教和學(xué)跨域時空。

3.3最后是對學(xué)生的影響

學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體,無論怎么發(fā)展，理念都是以更好地為學(xué)生優(yōu)越的學(xué)習(xí)環(huán)境為前提.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用主體除了教師，更多的是學(xué)生。讓學(xué)生提升學(xué)習(xí)效率，采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的教學(xué)形態(tài)對學(xué)生最直觀的改變就是學(xué)生可以在課堂中對教學(xué)內(nèi)容和知識進(jìn)行圖文并茂的了解，學(xué)生可以通過各種感官刺激幫助學(xué)生的精神更加的集中。從而提高學(xué)習(xí)效率.在移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用過程中，學(xué)生除了在課堂中有接觸新知識的機會,還增添了新的途徑，使學(xué)生對于新知識更加感興趣。

4應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)于《逆向工程技術(shù)及應(yīng)用》等課程改革的實例

筆者應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)碼客技術(shù)實施了《逆向工程技術(shù)及應(yīng)用》等課程的平移工作，運用碼客平臺成功完成這些課程的建設(shè)和實施，流程陳述如下：第一，定期登陸碼客平臺（或者微企秀）對本門課程內(nèi)容進(jìn)行建設(shè)，根據(jù)課程規(guī)劃將課程所要涉及的內(nèi)容完整地建設(shè)在移動互聯(lián)平臺中。第二，根據(jù)教學(xué)大綱的要求設(shè)立專題研討和思考題庫，并為教學(xué)互動建立在線反饋信息通道。第三，為教學(xué)實施過程回收考核信息預(yù)備后臺數(shù)據(jù)管理手段，對跟蹤教學(xué)管理提供技術(shù)支持，實現(xiàn)了對本門課程的全方位資源的構(gòu)建和擴充。第四，為課程不斷更新增加外部資源鏈接，在教學(xué)互動中積累更多的更新知識，跟蹤本門課程相關(guān)技術(shù)和知識的進(jìn)展，將學(xué)生回饋信息上傳到互聯(lián)網(wǎng)上形成本門課程的資源庫。

5結(jié)束語

在高校教學(xué)改革中應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將利于推進(jìn)教師的教學(xué)方式和手段的改變和提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用有利于教師教學(xué)創(chuàng)新教學(xué)，在學(xué)生拓展學(xué)習(xí)時間和空間、提高學(xué)習(xí)效率等方面都起到積極作用。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對高校校園、對各層面的教師、對各類學(xué)生將起到創(chuàng)新性的推動作用.采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)教學(xué)已經(jīng)成為新型時代的必然需求.透過這種研究全方位幫助學(xué)生培養(yǎng)廣泛的興趣愛好，樹立正確的網(wǎng)絡(luò)觀念，同時，對教師整合網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，搭建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互平臺幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)效率，促教教學(xué)改革，將有更多的課題等待我們?nèi)ヌ骄亢蛯嵺`。

參考文獻(xiàn)：

[1]來鳳琪.論教學(xué)設(shè)計和學(xué)習(xí)理論對教育技術(shù)研究的關(guān)照[J].現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究,2015,(2):35-42

篇3

很多時候，爭辯源于定義的不清晰。那么這種爭辯就沒有任何意義。對于互聯(lián)網(wǎng)思維，我在《互聯(lián)網(wǎng)思維獨孤九劍》一書做了如下定義（百度百科目前也使用了這個定義）：

在（移動）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。

生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系，當(dāng)今時代，信息技術(shù)不斷更迭，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、工業(yè)4.0等技術(shù)不斷沖擊著傳統(tǒng)商業(yè)模式與商業(yè)秩序，也會引發(fā)對應(yīng)的商業(yè)規(guī)則與競爭秩序的變化。我們所理解的“互聯(lián)網(wǎng)思維”，是這個時代一種商業(yè)思考方式。

1、不是因為有了互聯(lián)網(wǎng)，才有了互聯(lián)網(wǎng)思維。而是因為互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，以及對傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)的不斷沖擊，導(dǎo)致了這種思維得以集中式的爆發(fā)。

2、互聯(lián)網(wǎng)思維不是互聯(lián)網(wǎng)人的專利。不是因為你在互聯(lián)網(wǎng)公司你就具備這種互聯(lián)網(wǎng)思維，也不是傳統(tǒng)企業(yè)就沒有這種思維?；ヂ?lián)網(wǎng)思維就是一種思考方式，它不屬于哪一類人?；ヂ?lián)網(wǎng)公司出來的也有很多人不具備這種思維。

3、互聯(lián)網(wǎng)思維不是包治百病的靈丹妙藥，它只是一種思考角度與方式。在互聯(lián)網(wǎng)思維的指導(dǎo)下我們可以重新審視一下我們原有的一些商業(yè)習(xí)慣。

4、多數(shù)人都在用互聯(lián)網(wǎng)思維做營銷，而忽視了對其本質(zhì)的系統(tǒng)思考。用互聯(lián)網(wǎng)思維做營銷，本身也是去博取眼球、獲得關(guān)注和流量，其實也無可厚非。但片面認(rèn)為這樣就是全部，就以點概面了。

5、所謂互聯(lián)網(wǎng)思維更多針對傳統(tǒng)企業(yè)而言。90后是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，天然就處在這個時代，受這個時代的熏染，其商業(yè)行為習(xí)慣也自然具有極強的互聯(lián)網(wǎng)屬性。而大量傳統(tǒng)企業(yè)是工業(yè)時代的產(chǎn)物，所以面臨著一個思維轉(zhuǎn)換的問題。

互聯(lián)網(wǎng)思維1.0

到底怎樣理解互聯(lián)網(wǎng)思維？我在《互聯(lián)網(wǎng)思維獨孤九劍》一書中總結(jié)了“獨孤九劍”9種思維，包括：用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺思維、跨界思維。

用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，其它思維都是用戶思維在價值鏈不同層面的延展。互聯(lián)網(wǎng)思維是對傳統(tǒng)企業(yè)價值鏈的重新審視，體現(xiàn)在戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和組織三個層面，以及供研產(chǎn)銷的各個價值鏈條環(huán)節(jié)中。并且將傳統(tǒng)商業(yè)的“價值鏈”（見圖1）改造成了互聯(lián)網(wǎng)時代的“價值環(huán)”（見圖2）。

“價值環(huán)”以用戶為中心，戰(zhàn)略制定和商業(yè)模式設(shè)計要以用戶為中心，業(yè)務(wù)開展要以用戶為中心，組織設(shè)計和企業(yè)文化建設(shè)都要以用戶為中心。戰(zhàn)略層、業(yè)務(wù)層和組織層都圍繞著終端用戶需求和用戶體驗進(jìn)行設(shè)計。這就是互聯(lián)網(wǎng)時代的“價值環(huán)”模式。

其中，在業(yè)務(wù)層面，用戶端和供應(yīng)鏈端聯(lián)接起來，形成了一個閉環(huán)，將不斷地實現(xiàn)價值動態(tài)地傳遞，用戶將需求反饋至研發(fā)生產(chǎn)，研發(fā)生產(chǎn)形成產(chǎn)品或服務(wù)再傳遞到銷售端，銷售端通過接觸用戶又形成了二次的循環(huán)。這種經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)思維改造的“價值環(huán)”模式，將對傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)和商業(yè)理論帶來深刻的影響?！皟r值環(huán)”要求我們必須要持續(xù)不斷地關(guān)注用戶需求、聆聽用戶反饋并且能夠?qū)崟r做出回應(yīng)，這是未來企業(yè)建立商業(yè)模式的基礎(chǔ)。

互聯(lián)網(wǎng)思維2.0

這一年多的時間，在為大量不同行業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)做咨詢和培訓(xùn)的過程當(dāng)中，也逐漸深化了我們對互聯(lián)網(wǎng)思維的思考。很多傳統(tǒng)企業(yè)家對互聯(lián)網(wǎng)思維的認(rèn)識也發(fā)生了奇妙的變化。以萬達(dá)地產(chǎn)王健林為例，2014年1月份在達(dá)沃斯論壇上他說，我覺得互聯(lián)網(wǎng)思維這個詞完全是錯誤的，這應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為自己貼金的說法，不存在互聯(lián)網(wǎng)思維。2014年的9月萬達(dá)電商內(nèi)部研討會上，王健林說“所有系統(tǒng)必須要檢討，是否真正具備互聯(lián)網(wǎng)思維。即使房地產(chǎn)也要有互聯(lián)網(wǎng)思維”。2015年1月萬達(dá)集團(tuán)年會上，王健林再次強調(diào)了這個話題，他發(fā)言講到，所有副總裁級別領(lǐng)導(dǎo)干部必須具備互聯(lián)網(wǎng)思維，否則下課?？梢?，互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)變革的意義。

我們把互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的三個本質(zhì)概括為：用戶中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動、生態(tài)協(xié)同。

提到互聯(lián)網(wǎng)都會提到小米，為什么小米是一家互聯(lián)網(wǎng)公司？

小米在我們看來應(yīng)該是賣手機、電視、消費電子的，為什么大家把它歸為互聯(lián)網(wǎng)公司，而沒有把它歸結(jié)成一家手機公司、電視公司和消費電子公司？在傳統(tǒng)商業(yè)里面，我們大多數(shù)做的是產(chǎn)品售賣的生意，在賣產(chǎn)品。但是在互聯(lián)網(wǎng)的語境下，我們更多的是在經(jīng)營用戶，這是它們之間的第一個差別。雷軍曾經(jīng)講過專注、極致、口碑、快，這僅僅講到了第一點，以用戶為中心才可能做到專注、極致、快速、迭代。黎萬強強調(diào)兜售參與感，讓用戶參與到產(chǎn)品研發(fā)讓用戶參與到品牌傳播，核心還是用戶中心。

小米的渠道更多的是放在了互聯(lián)網(wǎng)化的渠道上?；诨ヂ?lián)網(wǎng)去做網(wǎng)絡(luò)化的直銷體系，而沒有在傳統(tǒng)的渠道做大規(guī)模的分銷，一旦你把渠道放到了線上，那就意味著是基于數(shù)據(jù)來驅(qū)動的。小米的營銷環(huán)節(jié)，沒有在傳統(tǒng)媒體投放大規(guī)模的廣告，而是基于互聯(lián)網(wǎng)做粉絲經(jīng)濟，做數(shù)據(jù)化的營銷，讓營銷環(huán)節(jié)也放到線上，也是基于數(shù)據(jù)來驅(qū)動。小米的論壇就是小米的研發(fā)部，在這個平臺上收集大量用戶反饋的建議、吐槽和不滿進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)。小米內(nèi)部的管理軟件也把所有的小米人聚合到了一個平臺上。從這個意義上講，它跟阿里、百度沒有太大的區(qū)別，因為它的產(chǎn)品本身也是數(shù)據(jù)化的，手機硬件已經(jīng)軟件化了，變成了智能手機。它的渠道、營銷、研發(fā)、管理環(huán)節(jié)都是基于數(shù)據(jù)來驅(qū)動運營的。

傳統(tǒng)的手機廠商和電視廠商他們賣產(chǎn)品，賣手機和電視，更多的是一手交錢，一手交貨，從廠商的出廠價到終端環(huán)節(jié)不斷地加價，到終端消費者賣出去。小米首先通過去中間化，把產(chǎn)品做到了非常高的性價比，但是同時它也沒有僅僅通過賣手機這個產(chǎn)品掙錢，是通過后面的商業(yè)模式。原來我們叫做羊毛出在羊身上，互聯(lián)網(wǎng)時代，我們更多的形容羊毛出在狗身上，是一種交叉補貼的概念。就像我們每個人在百度上搜索一個關(guān)鍵詞，百度沒有向你收錢，但是有很多廣告商給百度投錢，因為要做競價排名，做廣告。360殺毒也沒有向我們收錢，還是免費的，有很多人給他交錢。互聯(lián)網(wǎng)公司更多都是這種交叉補貼的商業(yè)模式。

所以我總結(jié)了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟三大本質(zhì)：用戶中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動、生態(tài)協(xié)同。對應(yīng)著三個核心的互聯(lián)網(wǎng)思維：用戶思維、數(shù)據(jù)思維、生態(tài)思維。

這屬于互聯(lián)網(wǎng)思維2.0版本，從原來的“獨孤九劍”過渡為“三體”――三個核心的互聯(lián)網(wǎng)思維。

篇4

一、互聯(lián)網(wǎng)：概念、產(chǎn)品、服務(wù)

從1987年首次E-mail發(fā)送成功算起，中國互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)已進(jìn)入了第16個年頭。這16年，中國互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)取得了長足的發(fā)展，目前互聯(lián)網(wǎng)在中國已經(jīng)相當(dāng)普及，互聯(lián)網(wǎng)也步入了商業(yè)可運營階段。3721高級副總裁田健把我國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展劃分為三個階段。在1987年至1996年普及階段，中國互聯(lián)網(wǎng)處于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)時期；而從1996到2002年信息爆炸式發(fā)展階段，以門戶網(wǎng)站、各地信息港為代表的一大批中文網(wǎng)站的出現(xiàn)，使互聯(lián)網(wǎng)上信息急劇增長，培養(yǎng)了大批的互聯(lián)網(wǎng)用戶。自從2002年末，中國互聯(lián)網(wǎng)開始正式進(jìn)入商業(yè)運營階段。

在這三個時段中，中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也完成了從概念到產(chǎn)品再到服務(wù)的轉(zhuǎn)變。概念階段的互聯(lián)網(wǎng)公司更多的是投資者導(dǎo)向，有點跑馬圈地的味道，喜歡炒作概念，吸引公眾和投資者的注意力。1998年以來，互聯(lián)網(wǎng)公司走向產(chǎn)品階段。在此階段，有三大門戶網(wǎng)站對新聞內(nèi)容的不斷強化，有3721推出網(wǎng)絡(luò)實名、263推出電子郵箱等。產(chǎn)品階段的互聯(lián)網(wǎng)公司開始初步關(guān)心自己的產(chǎn)品如何給互聯(lián)網(wǎng)用戶帶來價值，開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。服務(wù)階段的互聯(lián)網(wǎng)公司是生意導(dǎo)向，注重市場研究與謀劃，關(guān)心如何滿足客戶需求，強化內(nèi)部運營和管理。如果說概念階段的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更關(guān)心點擊率和訪問率，關(guān)注“眼球”的集中度，那么此時他們更關(guān)心如何“粘住”用戶。

最近，3721公司推出了“金色航班”服務(wù)體系，某種程度上是在引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向服務(wù)轉(zhuǎn)型。在客戶需求從產(chǎn)品向服務(wù)轉(zhuǎn)變的今天，企業(yè)應(yīng)該幫助客戶更全面地?fù)碛芯W(wǎng)絡(luò)品牌資源，發(fā)掘更多的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)機會，運用更有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方法。同時，從客戶的需求出發(fā)，提升客戶的忠誠度、提升客戶的網(wǎng)上品牌成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必然選擇。

為自己的服務(wù)體系進(jìn)行品牌塑造，在很多傳統(tǒng)的公司里是比較常規(guī)的市場運作方法。而在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，這應(yīng)該是比較新的嘗試。這說明互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對服務(wù)的重視，也是他們“為客戶創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念的具體體現(xiàn)。

二、客戶價值：開啟精細(xì)化運營時代

從互聯(lián)網(wǎng)用戶的角度來看，網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)歷了三個階段。第一階段為網(wǎng)上廣播式營銷，如網(wǎng)上廣告、商情等；第二階段為網(wǎng)上直推式營銷，如數(shù)據(jù)庫營銷、直郵、短信等；第三個階段是網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)式營銷，這是一種通過定義某些概念在特定情景模式下的相關(guān)性，使品牌和商機能夠建立相互關(guān)聯(lián)、相互作用的營銷方法，如垂直門戶、實名、搜索等。

關(guān)聯(lián)式營銷下客戶所關(guān)心的價值包括：企業(yè)擁有在網(wǎng)絡(luò)上展示自我的途徑，擁有與現(xiàn)實世界相統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)品牌；企業(yè)能夠運用有效的工具和手法突顯自己、命中目標(biāo)用戶直至完成銷售；企業(yè)可觸及大量的商業(yè)機會和潛在需求，能夠為自己帶來利益。

毫無疑問，在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)營銷意義突顯，但是如果沒有良好的運作，也很難保證客戶能夠在這方面成功。對客戶價值的深入挖掘，在3年以前的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中似乎很少見到。如今研究客戶的需求、提出有效和有針對性的解決方案，已經(jīng)成了一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的常規(guī)理念，這就是互聯(lián)網(wǎng)精細(xì)化運作的表現(xiàn)。只有這樣，才能真正發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的功能，也才能真正為客戶帶來價值，讓網(wǎng)絡(luò)更有“粘性”。

三、客服體系：新的競爭優(yōu)勢

互聯(lián)網(wǎng)公司的“粘性”不僅僅來自網(wǎng)站本身?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的客戶集中在中小企業(yè)群，這些客戶對于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用可能并不是那么精通，他們還需要更好的服務(wù)支持。只有建立暢通便捷的客戶服務(wù)通道、快速響應(yīng)的客戶服務(wù)機制和高效互動的客戶服務(wù)環(huán)境，才能幫助客戶更全面地?fù)碛芯W(wǎng)絡(luò)品牌資源，發(fā)掘更多的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)機會，運用更巧妙的網(wǎng)絡(luò)營銷方法。

篇5

中國電子商務(wù)協(xié)會政策法律委員會委員于國富認(rèn)為，稅法對中國所有互聯(lián)企業(yè)都適用，而國內(nèi)稅收主要通過發(fā)票進(jìn)行管理，美國做法對國內(nèi)暫無參考意義。

亞馬遜成首要“受害者”

據(jù)悉，美國多個州政府要求在該州有附屬機構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)零售商繳納營業(yè)稅，不過遭到互聯(lián)網(wǎng)零售商的反對。為表達(dá)反對意見，美國互聯(lián)網(wǎng)零售商引用了1992年美國最高法院對目錄銷售企業(yè)Q uillC orp案件的判決，認(rèn)為“只有企業(yè)在該州擁有實體時，才能對其進(jìn)行征稅”。但其后，一些州對“實體”的定義進(jìn)行擴充，將在線零售商雇傭營銷公司或開辦子公司列入其中。

今年5月，美國康涅狄格州州長就曾簽署預(yù)算案，希望通過首次向在線交易征收營業(yè)稅的方式為該州獲取940萬美元的稅收收入，并提出互聯(lián)網(wǎng)零售商必須為其在該州設(shè)立的附屬機構(gòu)繳納營業(yè)稅。但亞馬遜率先反對，決定終止其在該州的亞馬遜聯(lián)盟項目，讓聯(lián)盟項目中的合作伙伴改為直接通過亞馬遜網(wǎng)站銷售產(chǎn)品或在自身網(wǎng)站上提供亞馬遜網(wǎng)站的鏈接服務(wù)。

美國做法暫無參考意義

據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，2010年中國電子商務(wù)市場整體交易規(guī)模已達(dá)到4.8萬億元，規(guī)模龐大的中國電商會否遭遇互聯(lián)網(wǎng)營業(yè)稅的影響？

對此，中國電子商務(wù)協(xié)會政策法律委員會委員于國富認(rèn)為，中國一直沒有放棄對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)征稅，稅法對中國所有互聯(lián)企業(yè)都適用?！皣鴥?nèi)稅收主要通過發(fā)票進(jìn)行管理，美國做法暫無參考意義?！?/p>

于國富稱，國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)分為“自營銷售”和“平臺銷售”兩類。自營電商，如京東、凡客等，其在銷售商品時開具發(fā)票繳納稅收；平臺電商如淘寶，并不直接產(chǎn)生銷售收入，而其為平臺賣家提供的技術(shù)服務(wù)、廣告銷售等產(chǎn)生的收入，按規(guī)定繳納相應(yīng)的稅收?！爸劣谄脚_上的賣家，雖然大部分買家未要求開具發(fā)票，但在法律上這些賣家具有繳稅義務(wù)。”

沃爾瑪、百思買力倡對互聯(lián)網(wǎng)零售商征收營業(yè)稅

篇6

一、現(xiàn)代企業(yè)為何將互聯(lián)網(wǎng)營銷與管理視為重中之重？

2008年的全球金融危機，給很多企業(yè)帶來嚴(yán)重經(jīng)濟沖擊的同時，卻也讓另一部分企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營銷中嘗到了甜頭，這些企業(yè)之所以能夠在新一輪的市場競爭中拔得頭籌，其中很重要的原因就是他們把握住了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)快速崛起的機遇。這些企業(yè)往往會很重視企業(yè)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的投入和人才的儲備，在較早時候就已經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)拓展了市場，發(fā)展了品牌；于是，在全球金融危機來襲之時，其他企業(yè)都在盡可能地降低生產(chǎn)成本，通過互聯(lián)網(wǎng)尋求新的機遇，率先涉足互聯(lián)網(wǎng)并站穩(wěn)腳跟的這一批企業(yè)就贏得了機會。

另據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的報告顯示：截至2012年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)上升增至51.8%?；劭平逃Y深分析師指出：“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的普及、網(wǎng)民規(guī)模的擴大，加上互聯(lián)網(wǎng)廣告的低價高效，直接惠及到了需要進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷的廣大中小企業(yè)。”所以，目前國內(nèi)大量的中小企業(yè)已經(jīng)充分認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)營銷與管理對企業(yè)生存與發(fā)展的價值，并在資金和人力上加大投入力度，尤其是開始大量招募能夠快速幫助企業(yè)實施互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣與管理的實戰(zhàn)人才。

二、為何難尋實戰(zhàn)型的互聯(lián)網(wǎng)營銷人才？

互聯(lián)網(wǎng)營銷由于其兼?zhèn)鹘y(tǒng)營銷方法和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為一體，所以互聯(lián)網(wǎng)營銷人才不僅需要懂得書本上學(xué)到的電子商務(wù)和營銷知識以及基本的IT技術(shù)，同時更需要結(jié)合企業(yè)的實際行業(yè)和業(yè)務(wù)特點，具備較強的動手能力。但遺憾的是，目前國內(nèi)真正具有實戰(zhàn)能力的互聯(lián)網(wǎng)營銷與管理人才卻鳳毛麟角。

一方面是許多企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)營銷人才的渴求，另一方面又是“全國開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)營銷與管理對口專業(yè)高端教育的高校不足5家”，何以出現(xiàn)如此矛盾的現(xiàn)象呢？工信部與百度聯(lián)合授權(quán)成立的“工信部-百度互聯(lián)網(wǎng)營銷學(xué)院”的獨家運營機構(gòu)慧科教育CEO方業(yè)昌博士給出了答案。方業(yè)昌博士認(rèn)為，造成目前互聯(lián)網(wǎng)營銷人才供需困境，最主要的原因就是學(xué)校相關(guān)專業(yè)的設(shè)置脫離市場人才標(biāo)準(zhǔn)，自然事倍功半。而互聯(lián)網(wǎng)營銷與管理類的職位，最重要體現(xiàn)在理論、技術(shù)、實踐、評估與項目管理上，如此全面復(fù)合型的人才，除需要高端的師資配備與教學(xué)配套設(shè)施，還需要學(xué)生參與大量的實操項目，師資力量和教學(xué)設(shè)施對于學(xué)校而言容易實現(xiàn)，但是大量的實操項目卻需要匯聚社會的力量，大部分的學(xué)校對此會有些心有余而力不足。

三、互聯(lián)網(wǎng)營銷與管理人才稀缺，相關(guān)教育服務(wù)機構(gòu)倍受推崇

企業(yè)需要復(fù)合型、實戰(zhàn)型的互聯(lián)網(wǎng)營銷與管理人才，傳統(tǒng)的高校又難以在短時間里轉(zhuǎn)變教學(xué)思路，所以，現(xiàn)在為行業(yè)培養(yǎng)稀缺的互聯(lián)網(wǎng)營銷與管理專業(yè)人才的教育機構(gòu)倍受企業(yè)推崇。甚至一些企業(yè)會專門讓這類機構(gòu)為其量身定制此類型課程，以幫助企業(yè)內(nèi)部潛力員工轉(zhuǎn)型成長。

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國際權(quán)威營銷學(xué)者菲利普.科特勒認(rèn)為,日益注重網(wǎng)上營銷是未來的營銷趨勢,網(wǎng)上營銷是21世紀(jì)的營銷;國內(nèi)營銷權(quán)威盧泰宏教授認(rèn)為，eMarketing是21世紀(jì)營銷創(chuàng)新的焦點，都充分反映了國內(nèi)外理論界對網(wǎng)絡(luò)營銷在21世紀(jì)對于企業(yè)重要意義的肯定；而在當(dāng)今中國企業(yè)經(jīng)營的實踐層面，從三大門戶網(wǎng)站、以8848和my8848為代表的電子商務(wù)網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)公司，到聯(lián)想、TCL等傳統(tǒng)企業(yè)，無不在從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)，從市場推廣活動到品牌建立等各個方面，運用網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件、消息組和公告牌、論壇等多種形式，積極探索網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，正方興未艾。

網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)營銷，又有人稱之為互聯(lián)網(wǎng)營銷、網(wǎng)上營銷，在國內(nèi)外，對其定義，都大同小異. 屈云波認(rèn)為，“網(wǎng)絡(luò)營銷是借助聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體的威力來實現(xiàn)營銷目標(biāo)”。也有人認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)。

在英文中,Cyber Marketing, Internet Marketing, Network Marketing, e-Marketing等等，都表示網(wǎng)絡(luò)營銷，不過，內(nèi)涵有一定的差異。Cyber Marketing主要是指網(wǎng)絡(luò)營銷是在虛擬的計算機空間（Cyber，計算機虛擬空間）進(jìn)行運作；Internet Marketing 是指在Internet上開展的營銷活動;Network Marketing 是在網(wǎng)絡(luò)上開展的營銷活動，同時這里指網(wǎng)絡(luò)不僅僅是Internet，還可以是一些其它類型網(wǎng)絡(luò)，如增殖網(wǎng)絡(luò)VAN。目前，比較習(xí)慣采用的術(shù)語是e-Marketing，e-表示電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的涵義，既簡潔又直觀明了，而且與電子商務(wù)（e-Business）、電子虛擬市場（e-Market）等相對應(yīng)。

從國內(nèi)外對網(wǎng)絡(luò)營銷的不同表示方法、定義來看，對于網(wǎng)絡(luò)營銷，有一個基本的要素：網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)。沒有網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)，也就沒有網(wǎng)絡(luò)營銷。不過，營銷主體不限于網(wǎng)絡(luò)公司、電子商務(wù)公司。也就是說，網(wǎng)絡(luò)營銷并不是網(wǎng)絡(luò)公司、電子商務(wù)公司的專利。

網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展是伴隨信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的。九十年代初，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用改變了信息傳播方式，在一定程度上改變了人們生活、工作、學(xué)習(xí)、合作和交流的方式，促使互聯(lián)網(wǎng)（Internet）在商業(yè)上得到大量應(yīng)用，掀起全球范圍內(nèi)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)熱，網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模不斷增長，商業(yè)效益越來越大。據(jù)IDC的統(tǒng)計表明，目前網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行的交易額達(dá)380億美元，借用網(wǎng)絡(luò)促成的交易額就更大，預(yù)計到2003年，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)市場的規(guī)?？筛哌_(dá)1.3兆億美元以上?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)與飛速發(fā)展，以及可以帶來的現(xiàn)實和潛在效益，促使企業(yè)積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營組織、經(jīng)營方式和經(jīng)營方法，搭上技術(shù)發(fā)展的快速便車，推進(jìn)企業(yè)飛速發(fā)展。

對于顧客、營銷者，網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的好處是顯而易見的。對于顧客而言，隨時隨地、全天候訂購產(chǎn)品的便捷性，公司、產(chǎn)品、競爭者、價格等方面無比豐富的可比信息，提供其他附加價值如不出門、不用排隊等待等；對于營銷者而言，1．快速調(diào)整適應(yīng)市場環(huán)境：公司可以迅速增加產(chǎn)品供應(yīng)，更改價格和規(guī)格。2．降低成本：通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換、溝通，可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。3．建立關(guān)系：網(wǎng)上營銷者可以與消費者對話，了解他們。4．計算受眾規(guī)模：營銷者可以了解有多少人訪問他們的網(wǎng)站，多少人停在網(wǎng)站上的哪個部分。這種信息可以用來改善供給和廣告。而且，無論公司大小都可以運用網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)廣告與平面媒體、廣播媒體的廣告相比，限制更少，網(wǎng)絡(luò)上信息豐富而且更新更快。

在這樣的歷史背景下，在網(wǎng)絡(luò)平臺上開展?fàn)I銷，網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)運而生。

網(wǎng)絡(luò)營銷的特點

組織和個人之間進(jìn)行信息傳播和交換，是市場營銷中的本質(zhì)，因而，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有營銷所要求的某些特性，使得網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出跨時空、多媒體、互動式、個性化等特點。

1．跨時空。時間、地域的概念，對于網(wǎng)絡(luò)營銷不再是限制，企業(yè)可每周7天，每天24小時隨時隨地地提供跨時間、地域的營銷服務(wù)。

2．互動性?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)不僅可以展示商品信息、鏈接商品信息，更重要的是，可以實現(xiàn)和顧客互動雙向溝通，收集顧客反饋的意見、建議，從而切實的、有針對性地改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)，提供高效的客戶服務(wù)；

3．個性化。互聯(lián)網(wǎng)可以更便于收集用戶的信息資料，從而更能夠發(fā)現(xiàn)、滿足用戶的需求，通過信息提供與交互式溝通，可以實現(xiàn)一對一的個性化服務(wù)，促銷更具有針對性，更易于與消費者建立長期良好的關(guān)系。

4．多媒體?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上的信息，不再停留于文字，聲音、圖像、流媒體等都可在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)并被提供，信息交換可以以多種形式存在和進(jìn)行，營銷人員可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性和能動性，以多種信息形式展示商品信息，打動消費者。

網(wǎng)絡(luò)營銷，正在建立營銷領(lǐng)域新的游戲規(guī)則，如極端強調(diào)吸引顧客注意力和留住顧客，并成為營銷中壓倒一切的首要追求目標(biāo)；全新地再造通路、物流、供應(yīng)鏈的流程；顧客不再僅是對象或目標(biāo),而是參與者和控制者，顧客參與及互動合作的新的營銷理念正在形成；新的與顧客溝通和建立關(guān)系的方式、方法正在出現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊、整合

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新營銷理念和實踐活動，正在并將繼續(xù)對營銷理論、傳統(tǒng)營銷產(chǎn)生巨大沖擊。就理論而言，消費者的消費行為、習(xí)慣正在改變，營銷理論將隨之產(chǎn)生變化，網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)的營銷理論的沖擊，就體現(xiàn)于此。

首先，對市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)與方法的沖擊。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，傳統(tǒng)的細(xì)分目標(biāo)市場的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不能完全適用，消費者的個性化需求導(dǎo)致細(xì)分更“細(xì)”，市場細(xì)分難度增大,表現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)的變化以及細(xì)分的程度差異, 除了傳統(tǒng)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，還按是否上網(wǎng)、上網(wǎng)能力、上網(wǎng)時間、使用的語種等新的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)對目標(biāo)消費者進(jìn)行分群。

其次，對消費者的作用進(jìn)行新的認(rèn)識。傳統(tǒng)的現(xiàn)代營銷理論重視消費者，但網(wǎng)絡(luò)營銷，對于消費者的作用，卻有更深刻的認(rèn)識。因為，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，消費者不再是出于被動接受的地位。如果說傳統(tǒng)營銷理論的座右銘是“消費者請注意”的話，那么網(wǎng)絡(luò)營銷所倡導(dǎo)的格言即是“請注意消費者”。雖然只是兩個詞之間位置的轉(zhuǎn)換，但其消費者在營銷過程中的地位發(fā)生了根本的改變，營銷策略已從消極、被動地適應(yīng)消費者向積極、主動地與消費者溝通、交流轉(zhuǎn)化。在眾多的企業(yè)、產(chǎn)品信息中，交換過程變成由消費者發(fā)動和消費者控制,是消費者而不是營銷者認(rèn)可并控制互動關(guān)系。消費者決定他們需要什么信息，他們對什么東西感興趣，他們愿意支付什么樣的價格。在很多方面，這種消費者啟動并控制的營銷完全改變了營銷實踐,從而改變營銷規(guī)劃、策略制訂、營銷控制等理論。

第三，深化差異化營銷理論。消費者行為個性化，不但不會趨同，需求差異還會進(jìn)一步拉大。由于消費者行為顯著個性化，營銷學(xué)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和技術(shù)支持下，將深化差異化營銷的觀念和規(guī)則，同時更注重環(huán)境和消費者行為分析。

第四，創(chuàng)新市場調(diào)查研究方法。需要收集的信息更多，分析數(shù)據(jù)庫和客戶信息等方法也更加多樣化，如統(tǒng)計網(wǎng)頁點擊點、訪問次數(shù)、瀏覽時間、興趣、消費行為和習(xí)慣等。

第五，在營銷策略上，會更加注重研究互動的、整合的網(wǎng)絡(luò)營銷。如何實現(xiàn)既要充分體現(xiàn)消費者參與營銷的思想，又要考慮把各類互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與新的營銷變量結(jié)合起來，達(dá)到與廣泛的利益相關(guān)者進(jìn)行溝通的目的，是一項新的課題。

第六，建立新的營銷傳播理論。由于在網(wǎng)絡(luò)信息傳播中，傳播成本費用低,甚至免費，信息傳播具有即時性、跨時空、個性化等新特征，必將促使新的營銷傳播理論出現(xiàn)。誠如盧泰宏教授所說，傳統(tǒng)的整合營銷將進(jìn)化為網(wǎng)絡(luò)整合營銷（I2M），它整合產(chǎn)品和服務(wù)、公共關(guān)系、口碑、流行文化、廣告、個人體驗、標(biāo)志、雇員、氛圍、甚至是電子垃圾等元素，提供一種與如此眾多的利益相關(guān)者群體溝通的方法。

在實踐層面，網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略、策略等都提出了挑戰(zhàn)。

1．對營銷戰(zhàn)略的影響

首先，對不同市場地位的企業(yè)的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)具有的開放、平等、自由等特性，以及網(wǎng)絡(luò)營銷的低成本，營銷的主體可以是大小企業(yè)，跨國公司擁有規(guī)模經(jīng)濟的競爭優(yōu)勢對小企業(yè)的威脅變小了，從而有利于小企業(yè)在全球范圍內(nèi)參與競爭；如何適時獲取、分析、運用這些自網(wǎng)絡(luò)上獲得的信息，分析、研究競爭對手的產(chǎn)品信息與營銷作為，對于競爭策略具有至關(guān)重要的作用；戰(zhàn)略、策略聯(lián)盟將是網(wǎng)絡(luò)時代的主要競爭形態(tài)，如何運用網(wǎng)絡(luò)來建立戰(zhàn)略、策略聯(lián)盟，并以聯(lián)盟所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，將是未來企業(yè)經(jīng)營的重要手段。

其次，對企業(yè)全球營銷戰(zhàn)略的影響。網(wǎng)絡(luò)的跨時空特點，雖然有利于企業(yè)的全球營銷，但另一方面，對于企業(yè)的全球營銷戰(zhàn)略，反而構(gòu)成了巨大的挑戰(zhàn)。如何將差異化營銷運用于全球營銷戰(zhàn)略，如何解決全球化與本土化營銷策略的矛盾，包括產(chǎn)品與品牌上的矛盾，如何建構(gòu)全球化的物流管理系統(tǒng)，都是企業(yè)要面對、解決的問題。

2．對傳統(tǒng)營銷策略的影響

——對傳統(tǒng)產(chǎn)品、品牌策略的沖擊。首先，是對傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊。提供個性化的產(chǎn)品，將成為企業(yè)致力的追求目標(biāo)，而怎樣達(dá)到目標(biāo)，更有效地滿足個性化的需求，是每個上網(wǎng)公司面臨的一大挑戰(zhàn)。當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)也為滿足個性化需求提供了條件，如可以快速獲得關(guān)于產(chǎn)品概念和廣告效果測試的反饋信息，測試顧客的不同認(rèn)同水平，從而更加容易地對消費者行為方式和偏好進(jìn)行跟蹤，從而對不同的消費者提供不同的商品。其次，適應(yīng)品牌的全球化管理?；ヂ?lián)網(wǎng)跨時空的特點，對上網(wǎng)企業(yè)的品牌管理提出了挑戰(zhàn)。企業(yè)必須靈活處理統(tǒng)一形象品牌策略和本地特點區(qū)域品牌策略，加強區(qū)域管理。

——對定價策略的影響。在互聯(lián)網(wǎng)上，價格采取的是“透明”策略，因而水平趨于一致。如何正確的定價，尤其是對于執(zhí)行差別化定價策略的公司來說，不能不說是一個大問題。

——對傳統(tǒng)營銷渠道的沖擊。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，渠道不再意味著中間商、分銷商等概念，也不再意味著特約加盟店、連鎖店；由于企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)與消費者的直接聯(lián)系、溝通、互動，中間商的重要性因此有所降低；建立新的營銷渠道管理模式，實現(xiàn)直銷、分銷的良性結(jié)合、互動，建立新的物流管理模式，對于企業(yè)而言，都是新的課題。

——對傳統(tǒng)廣告方式的影響。首先，網(wǎng)絡(luò)廣告不再具有時間、空間的限制，而且，表現(xiàn)形式更多樣化；其次，網(wǎng)絡(luò)廣告的效果更易監(jiān)測、檢驗，可以科學(xué)、準(zhǔn)確的獲知廣告用戶的信息，可以便于及時修訂廣告計劃、方案、形式，更具針對性、實效性。

的確，互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)經(jīng)營方式產(chǎn)生巨大的沖擊，網(wǎng)絡(luò)營銷正在形成新的營銷理念和策略，但是，必須認(rèn)識到，這一過程，不是網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷的過程，而是網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷整合的過程。

首先，網(wǎng)絡(luò)營銷沒有改變營銷的本質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，就是利用整合營銷策略實現(xiàn)以消費者為中心的傳播統(tǒng)一、雙向溝通，實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。營銷的一些核心概念，如需要、欲望和需求，產(chǎn)品，價值、成本和滿意；交換和交易，關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)，市場，營銷者和預(yù)期顧客，同樣存在，同樣重要，并發(fā)生作用；營銷的一些基本原則，如通過質(zhì)量、服務(wù)和價值建立顧客滿意，通過市場導(dǎo)向的戰(zhàn)略計劃贏得市場，分析消費者市場和購買行為、行業(yè)與競爭者，確定細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場，依然沒有改變?？傊?，企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和細(xì)分市場，整合網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷策略，以最低成本達(dá)到最佳的營銷目標(biāo)。企業(yè)要以“請消費者注意”為指導(dǎo)，整合各種營銷工具和內(nèi)部資源，以統(tǒng)一的傳播資訊向消費者傳達(dá)，即用一個聲音來說話（speak with one voice），保證消費者無論從哪種媒體所獲得的訊息都是統(tǒng)一的、一致的，建立、維持既有較高忠誠的顧客群，最終實現(xiàn)在企業(yè)與消費者之間建立長期的、雙向的、維系不散的關(guān)系。

其次，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷是相互促進(jìn)和補充的。網(wǎng)絡(luò)營銷同樣強調(diào)差異化營銷、服務(wù)營銷，傳統(tǒng)的分析行業(yè)與競爭者，確定細(xì)分市場和目標(biāo)市場的原則，對于網(wǎng)絡(luò)營銷而言，同樣適用，傳統(tǒng)營銷的新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略，依然具有指導(dǎo)意義。

再次，4C’s理論，依然是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)和前提。①要以研究消費者的需求和欲望（Consumer wants and needs）為中心，賣消費者想購買的產(chǎn)品，而不是急于制定產(chǎn)品策略（Product），賣你所能夠或喜歡生產(chǎn)、制造的產(chǎn)品；②研究消費者為滿足其需求所愿付出的成本（Cost），而不是首先考慮定價策略（Price）；③考慮怎樣給消費者方便（Convenience）以購買到商品，至于渠道策略（Place），是第二位的；④加強與消費者的溝通和交流（Communication），然后考慮促銷策略（Promotion）。

傳統(tǒng)企業(yè)如何面對網(wǎng)絡(luò)營銷

盡管全球?qū)W者對21世紀(jì)的營銷理論和實踐究竟會如何發(fā)展，看法并不完全一致，進(jìn)而關(guān)注的焦點也并不集中。但網(wǎng)絡(luò)營銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)年代社會變革的新生事物，隨著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展、普及，用戶群體的日益擴大、廣泛，網(wǎng)絡(luò)營銷必將成為跨世紀(jì)的營銷策略，值得中國企業(yè)高度重視。面對20世紀(jì)的“P”營銷戰(zhàn)略，將是21世紀(jì)的“E”營銷戰(zhàn)略和“p”營銷戰(zhàn)略的結(jié)合。

首先，企業(yè)應(yīng)該高度重視網(wǎng)絡(luò)營銷，認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展的重要意義，盡早行動，采取相應(yīng)對策。

第二、和網(wǎng)絡(luò)公司、電子商務(wù)公司建立戰(zhàn)略、策略聯(lián)盟，大的公司可以建立自己的網(wǎng)站，小的公司可以與有關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)盟，在網(wǎng)上安一個“家”，建立自己的網(wǎng)絡(luò)信息展示、渠道，搭上網(wǎng)絡(luò)營銷的快車；

第三，建立消費者數(shù)據(jù)庫。消費者是企業(yè)的戰(zhàn)略財產(chǎn)，企業(yè)必須重視借助網(wǎng)絡(luò)收集、分析消費者信息，如注冊用戶的信息，用戶反饋的意見、建議，建立并管理消費者數(shù)據(jù)庫，發(fā)掘消費者的個性化需求，分析消費者的消費行為、習(xí)慣，建立與客戶發(fā)展長期的私人關(guān)系。鎖定網(wǎng)上消費者。一方面互聯(lián)網(wǎng)上的信息不斷激增，另一方面消費者的時間有限，企業(yè)必須開始吸引消費者上網(wǎng)并且促使他們多次訪問和長時間瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的營銷策略。

第四，強調(diào)個性化。為了贏得消費者依賴，企業(yè)必須把每個消費者看成是獨立的、不同的個體。當(dāng)今消費者新的購物準(zhǔn)則是：“要么按我的要求提品，要么我就不要”！公司的回答只能是：“按他們的要求做，否則就別打擾他們”

第五、重視差異化營銷、直銷。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行差異化營銷，大力開展包括E-mail營銷在內(nèi)的直銷。

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關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；房地產(chǎn)業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷

1研究背景

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，創(chuàng)新成果的不斷運用，互聯(lián)網(wǎng)被應(yīng)用到各個領(lǐng)域，不斷的改變著我們的生活，尤其是近幾年智能手機的發(fā)展，智能終端和購物支付平臺實現(xiàn)跨越性發(fā)展.在兩會中，總理提出互聯(lián)網(wǎng)＋的概念，并將此寫入國家發(fā)展計劃，自此以后，“互聯(lián)網(wǎng)+”這一概念迅速蔓延到各個領(lǐng)域，每個領(lǐng)域都在積極的找機會與之相契合，努力抓住機會，實現(xiàn)跨越性發(fā)展.房地產(chǎn)業(yè)作為老行業(yè)的重要代表，特別是在近些年國家發(fā)行了很多與之相關(guān)的方針來推動其發(fā)展的背景下，“如何利用此契機扭轉(zhuǎn)思維方式，與互聯(lián)網(wǎng)深度融合創(chuàng)新營銷方式，適應(yīng)中國發(fā)展新常態(tài)，令房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展迎來另一輪黃金時代”[1]，與互聯(lián)網(wǎng)+模式相結(jié)合，改變傳統(tǒng)的運營方式，緊跟時代潮流，成了眾多房地產(chǎn)商們必須要面臨和考慮的問題.

2實況分析

2.1房地產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀分析

2.1.1供求結(jié)構(gòu)矛盾明顯由于房價以及現(xiàn)實因素的制約，住房供需存在嚴(yán)重的不平衡，具體表現(xiàn)為供給嚴(yán)重大于需求.現(xiàn)在中國城市普遍的一個現(xiàn)象就是拆樓建樓，而建設(shè)好的樓房許多都無人問津.從數(shù)量上看，住房供給數(shù)量大于需求數(shù)量.從結(jié)構(gòu)上看供給端提供的高端的商品房數(shù)量與中低端經(jīng)濟適用房數(shù)量的比例失調(diào)，商品房數(shù)量多于經(jīng)濟適用房數(shù)量.需求端需求者的多位中低收入水平，對房子需求有限，購房能力比較脆弱，購房行為極易受到房價的影響，同時需求的更多是中低端的經(jīng)濟適用房，高檔商品房的市場需求能力弱.供求錯位，導(dǎo)致經(jīng)濟適用房一房難求，而高檔商品房門可羅雀.供求結(jié)構(gòu)不合理，是房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中存在的巨大問題.2.1.2房地產(chǎn)價格持續(xù)上升且地區(qū)差距大隨著近幾年房地產(chǎn)的開發(fā)和商業(yè)用地的增加，使得土地不斷減少，地價日益見長，建筑材料和勞動力工資水平的上漲，使得建房的成本不斷上漲，再加之其他因素的影響，我國房價超長高速增長.大城市房價上漲速度令人咋舌，與此同時，以合肥為代表的具有發(fā)展?jié)摿Φ亩€省會城市的房價也以前所未有的態(tài)勢向上提高.據(jù)調(diào)查顯示，合肥房價在6年中漲了3倍，增長速度直逼北上廣.同時區(qū)域之間房價差距太大，北上廣超一線城市房價領(lǐng)跑全國，南京、杭州等城市緊隨其后，然而這兩個陣營之間也存在巨大差距.這些經(jīng)濟較發(fā)達(dá)的一線城市與普通的二三線城市之間的房價水平又存在一定差距.2.1.3消費主體及消費觀念從年齡段來看，80、90后是房地產(chǎn)需求的主力軍；從城市分布來看，經(jīng)濟發(fā)達(dá)城市的郊區(qū)和二手房區(qū)、欠發(fā)達(dá)城市的市區(qū)和郊區(qū)將成為房地產(chǎn)業(yè)開發(fā)的重點，房地產(chǎn)庫存也會集中在這些區(qū)域；從地區(qū)看，國務(wù)院明確提出，今后一個時期，我國要重點解決“三個1億人”的問題，即“促進(jìn)約1億農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口落戶城鎮(zhèn)，改造約1億人居住的城鎮(zhèn)棚戶區(qū)和城中村，引導(dǎo)約1億人在中西部地區(qū)就近城鎮(zhèn)化”[2]，如果這一目標(biāo)得到實現(xiàn)，問題得到解決，房地產(chǎn)需求也會相對應(yīng)的增加.這樣的情況下，房地產(chǎn)需求會被大大增強.但與此同時，房價過高以及共享經(jīng)濟理念的發(fā)展傳播，新一代青年突破傳統(tǒng)居住理念，租房模式的比重不斷提高，租房代替買房成房奴的人數(shù)不斷提高，新的消費方式此起彼伏.

2.2互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)營銷模式的可能性

2.2.1互聯(lián)網(wǎng)在社會經(jīng)濟中的高滲透性以消除時間空間差距為特點的互聯(lián)網(wǎng)，它正以意想不到的速度影響著我們的經(jīng)濟社會與發(fā)展，我們將繼續(xù)深化這一新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟形態(tài).根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，我國網(wǎng)民數(shù)量規(guī)模巨大，年齡跨度大，上網(wǎng)時長較長，互聯(lián)網(wǎng)的普及率顯著提高.同時，近幾年，隨著智能手機的發(fā)展和普及，手機網(wǎng)民規(guī)模更占據(jù)多數(shù)，個人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用呈現(xiàn)顯著上升態(tài)勢.互聯(lián)網(wǎng)以及各種智能終端的廣泛應(yīng)用，加之各種支付、社交網(wǎng)絡(luò)平臺的發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)的受眾范圍大大加強.2.2.2互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)取得顯著突破隨著我國科學(xué)水平的提高，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也取得顯著提高.由于光學(xué)，計算機技術(shù)的發(fā)展，針對室外領(lǐng)域復(fù)原物體立體空間的真三維技術(shù)取得了重大進(jìn)展.較為明顯的增強了物品的真實感，讓人不用看到原物而感到親臨其境.真三位技術(shù)已經(jīng)普遍應(yīng)用于地圖中，并得到很好的發(fā)展，通過算法自動分類，排除掉行人、汽車和其他干擾，將真實的三維街景展現(xiàn)出來.利用手機拍攝物體，并自動生成該物體的三維圖像，在技術(shù)上已經(jīng)成為可能.[3]真三維技術(shù)的突破，使得該技術(shù)與房地產(chǎn)的結(jié)合已成為可能和必須.這樣可以讓消費者在手機或電腦上就可以直接接觸到戶型的具體情況，而不用費時費力的通過房地產(chǎn)中介到現(xiàn)場看房，不僅方便快捷而且節(jié)約成本，大大提高效率.

2.3互聯(lián)網(wǎng)營銷模式

2.3.1“互聯(lián)網(wǎng)+社交平臺”模式隨著現(xiàn)代社交軟件的發(fā)展，社交平臺的商業(yè)價值也慢慢顯現(xiàn)出來.房地產(chǎn)企業(yè)可以利用被廣泛應(yīng)用的社交平臺，諸如扣扣，微信，微博甚至是相關(guān)的購物平臺，進(jìn)行廣告和口碑宣傳，促成房地產(chǎn)交易的成功進(jìn)行.同時可以和各大社交平臺相合作，社交平臺之間客戶與客戶之間的交流，更能直接快捷的反映消費需求和直觀感受，對后續(xù)工作完善和以后工作的改進(jìn)具有重要意義.并且客戶之間的交流又可以達(dá)到宣傳的廣告效應(yīng)，一舉兩得.2.3.2“互聯(lián)網(wǎng)+O2O”模式O2O即OnlinetoOffline是互聯(lián)網(wǎng)營銷的最典型的形式.O2O模式已經(jīng)充分應(yīng)用于餐飲等服務(wù)行業(yè)，并獲得顯著成效.所謂O2O就是將線下商品與線上營銷相結(jié)合，顧客在線上瀏覽商品，在線下進(jìn)行消費.房地產(chǎn)商通過特定的平臺將商品信息及時準(zhǔn)確的推送給消費者，消費者在線上與商家進(jìn)行交流咨詢和部分預(yù)售，將互聯(lián)網(wǎng)平臺與實體店緊密聯(lián)系.O2O與房地產(chǎn)的結(jié)合，對于消費者來說，可以實現(xiàn)看房、買房、付款裝修等一系列環(huán)節(jié)的統(tǒng)一進(jìn)行，不僅可以提高效率也可以獲得比線下更優(yōu)惠的價格；對于房地產(chǎn)商來說，可以減少對傳統(tǒng)的房地產(chǎn)中介的依賴，減少交易成本，同時可以依靠互聯(lián)網(wǎng)加強廣告宣傳，提高廣告密度，擴大廣告范圍.2.3.3“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”模式利用客戶數(shù)據(jù)的大量需求分析，深入的數(shù)據(jù)探查，并根據(jù)網(wǎng)民的搜索行為，瀏覽行為，等方面的積累進(jìn)行房地產(chǎn)廣告投放的投放，同時注意諸如地點、時間、關(guān)鍵詞、回頭客等因素的影響實現(xiàn)更加科學(xué)有效的營銷策略，及時滿足客戶的需求，將線下產(chǎn)品通過線上方式推銷出去.2.3.4互聯(lián)網(wǎng)+共享經(jīng)濟模式隨著共享經(jīng)濟的發(fā)展，租房一代悄然興起，租房代替買房，共享代替獨享，利用共享經(jīng)濟運行模式（如圖所示），利用相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺將房源和房客聯(lián)系起來，將社會資源與消費需求相匹配，推進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展.根據(jù)客戶需求和市場潛力，細(xì)分客戶，以減少中間環(huán)節(jié)，滿足客戶多樣化的需求，調(diào)整供需結(jié)構(gòu)，提高效率.

3模式思考

3.1生與死的選擇

隨著我國經(jīng)濟新常態(tài)的發(fā)展，對經(jīng)濟發(fā)展提出新要求，加之社會消費方式和社會潮流的發(fā)展，不買房一代可能發(fā)展為社會主體，傳統(tǒng)買地蓋房賣房的模式發(fā)展受到制約.隨著第三產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中的比重不斷加強，經(jīng)濟發(fā)展更加趨向于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)思維植入到房地產(chǎn)行業(yè)中，將運營+服務(wù)的理念貫穿于始終，實現(xiàn)第二產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)的慢慢轉(zhuǎn)變，開啟另一個黃金時代.

3.2互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的優(yōu)點

3.2.1大量減少資源浪費互聯(lián)網(wǎng)營銷可以實現(xiàn)看房、買房、裝修一體同時進(jìn)行，可以讓消費者只進(jìn)行一次投資建設(shè)就可以完成房屋建造和裝修問題，減少二次在建，減少資源的浪費，節(jié)約成本.3.2.2引發(fā)業(yè)務(wù)流程再造互聯(lián)網(wǎng)+模式下的網(wǎng)絡(luò)營銷，減輕對傳統(tǒng)線下房地產(chǎn)中介的依賴，改變傳統(tǒng)經(jīng)營模式，推動商務(wù)朝著網(wǎng)絡(luò)定制化方向發(fā)展.3.2.3推動電子商務(wù)升級互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)可以進(jìn)一步帶動家具、物流等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和相關(guān)支付等電子商務(wù)的發(fā)展，同時網(wǎng)絡(luò)真三維立體房屋展示的營銷模式的升級和發(fā)展，可以推動商務(wù)模式由二維向三維的轉(zhuǎn)變.3.2.4提高人們生活滿意度在互聯(lián)網(wǎng)+模式先，人們看房、選房、裝修更可以體現(xiàn)個人意愿，提高生活質(zhì)量，提高人們生活的滿意度.3.2.5滿足多樣化要求互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)，實現(xiàn)線下資源的整合和線上資源的分銷.不同的房客可以根據(jù)自己的需要自由的選擇房源，滿足多樣化的需求.3.2.6減少交易成本通過特定的網(wǎng)絡(luò)平臺和相關(guān)現(xiàn)代技術(shù)實現(xiàn)線上選房看房，減少中間房產(chǎn)中介的參與，減少中間的交易成本，省時省力.

3.3未來發(fā)展途徑

3.3.1突破傳統(tǒng)思維定式深度挖掘“互聯(lián)網(wǎng)思維”互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)絡(luò)營銷模式是在基于傳統(tǒng)營銷模式基礎(chǔ)上的轉(zhuǎn)變，它更加強調(diào)以人為本，人性化思考的模式從消費者的角度出發(fā)，通過提供高質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)交易的成功完成.而不是單純的互聯(lián)網(wǎng)加營銷概念，也不是簡單地互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的加總，更不只限于將房地產(chǎn)電商化和社交化.3.3.2“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)營銷”模式的根本是要產(chǎn)品創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)營銷必須要著重于產(chǎn)品的創(chuàng)新，更多的是賣服務(wù)而不是單純的賣房子，實現(xiàn)造房子向造價的轉(zhuǎn)變.在銷售過程中，要密切關(guān)注消費者的客戶體驗和個性化需求.推動房地產(chǎn)向賣位置、賣景觀像賣安全、賣生活方式轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新物業(yè)管理，營造良好的生活氛圍，加強鄰里交流，加強人性化交流，打造舒適和諧的生活環(huán)境，把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致.

4小結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)+是時展潮流，在政策的支持下，也必定會得到長遠(yuǎn)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)營銷方式快捷方便，并且能夠降低交易成本，對買賣雙方都有益.房地產(chǎn)業(yè)作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)的過程中，與這一模式相結(jié)合必定會成功轉(zhuǎn)型升級，得到長遠(yuǎn)健康發(fā)展.

參考文獻(xiàn)：

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篇9

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)；金融營銷；機遇和挑戰(zhàn)

引言

互聯(lián)網(wǎng)金融有支付、融資 和理財交易平臺等功能，為金融領(lǐng)域帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，促進(jìn)經(jīng)濟金融的深入發(fā)展，但也引發(fā)了局部系統(tǒng)性風(fēng)險，帶來諸多問題。

一、互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的機遇和挑戰(zhàn)

所謂互聯(lián)網(wǎng)金融，一般指以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、社交網(wǎng)絡(luò)和搜索引擎為代表的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與金融行業(yè)深度融合所形成的金融新業(yè)態(tài)新模式，具有融資、支付和交易中介等金融功能。幾年來，互聯(lián)網(wǎng)金融以其強大的自身優(yōu)勢向金融領(lǐng)域滲透，發(fā)展迅猛，為經(jīng)濟金融的發(fā)展帶來了機遇，前景廣闊，但由于互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)在我國仍處于起步階段，不可避免地存在風(fēng)險和問題。

（1）互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的發(fā)展機遇

我國存在著資金實力不足、組織制度較松散的金融體系，即民間金融，對于一些個人或以零星、小額貸款為主要特征的金融貸款時，民間融資在信息、擔(dān)保和成本方面具有獨特優(yōu)勢，彌補了銀行和其他金融機構(gòu)在微觀領(lǐng)域的不足，但由于資金規(guī)模有限，阻礙其長期持續(xù)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融在很大程度上解決了這一問題，通過互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)和系統(tǒng)化審批來有效控制風(fēng)險，促進(jìn)小微金融市場的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺為金融機構(gòu)提供了獲得客戶源的重要渠道，加快了利率化市場進(jìn)程，給予了民間資本滲透的機會，有利于打破銀行在金融業(yè)的壟斷地位，為我國經(jīng)濟改革和市場經(jīng)濟的發(fā)展帶來前所未有的機遇。此外，網(wǎng)上購險、手機銀行等互聯(lián)網(wǎng)金融營銷模式的出現(xiàn)，大大改變了傳統(tǒng)金融業(yè)單一的經(jīng)營模式，促進(jìn)了支付、交易、融資等金融手段的發(fā)展，為金融業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了新的營銷渠道，并利用網(wǎng)絡(luò)的共享性、便捷性和海量的用戶數(shù)據(jù)，及時掌握市場動態(tài)，拉近金融業(yè)與普通群眾的距離，讓人們深入了解金融業(yè)的具體信息，同時，簡化了繁瑣復(fù)雜的傳統(tǒng)金融手續(xù)，便捷了金融營銷，提高了工作效率，提高了經(jīng)濟效益，推動我國互聯(lián)網(wǎng)金融的繁榮發(fā)展。

（2）互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的風(fēng)險和挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)金融的不斷發(fā)展對銀行等傳統(tǒng)金融機構(gòu)造成較大沖擊，其“開放、平等、協(xié)作、分享”的精神，對傳統(tǒng)的金融理念、金融模式、金融業(yè)務(wù)和金融監(jiān)管體制形成了顛覆性的沖擊和挑戰(zhàn)。首先是互聯(lián)網(wǎng)金融營銷的安全性問題，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的自由和限制低，而與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的法律制度尚不健全和完善，互聯(lián)網(wǎng)金融營銷可能涉及非法發(fā)行和集資的問題，而黑客與病毒也嚴(yán)重威脅著用戶的信息安全和財產(chǎn)安全，影響金融經(jīng)濟的正常運行。其次是信用問題，由于網(wǎng)絡(luò)交易中的交易雙方不用見面也沒有人，我國目前的信用制度存有很大弊端，曾經(jīng)就出現(xiàn)過網(wǎng)上的投資詐騙事件，網(wǎng)絡(luò)信用體系方面嚴(yán)重不足，使得本就不安全的網(wǎng)絡(luò)交易平臺雪上加霜。再次便是監(jiān)管問題，也是互聯(lián)網(wǎng)金融面臨的最大挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)金融營銷有著明顯的跨行業(yè)特征，導(dǎo)致監(jiān)管存在缺位，監(jiān)管標(biāo)注不一，監(jiān)管界面不清，監(jiān)管機制和手段嚴(yán)重滯后，法律制度建設(shè)滯后等，互聯(lián)網(wǎng)金融的安全和信用問題都是由監(jiān)管不力造成的。最后是競爭問題，互聯(lián)網(wǎng)金融營銷對國家宏觀調(diào)控和貨幣政策的影響日益顯著，商業(yè)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融公司的競爭不可避免，促進(jìn)金融競爭格局的大變化，如商業(yè)銀行與阿里巴巴的余額寶問題，充分顯示了傳統(tǒng)銀行金融業(yè)務(wù)與現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)金融的激烈競爭。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融的作用與意義

互聯(lián)網(wǎng)金融營銷的起步與發(fā)展乃至普及滲透，是現(xiàn)代金融市場發(fā)展的必然要求，也是信息技術(shù)飛速發(fā)展的必然結(jié)果，符合最廣大人民的利益和要求，從長期效益來看，互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的機遇要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)，對我國金融業(yè)的發(fā)展進(jìn)步具有重要意義。近年來，以支付寶、余額寶、微信財付通等為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融高速發(fā)展，改變了傳統(tǒng)金融業(yè)，有效降低信息不對稱造成的交易成本。

互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展大大降低了普通民眾進(jìn)入投資領(lǐng)域的門檻，依托資產(chǎn)證券化等手段實現(xiàn)了資金的快速循環(huán)投放，有利于促進(jìn)擴大社會融資規(guī)模，提高直接融資比重，促進(jìn)金融業(yè)務(wù)的深入發(fā)展。正規(guī)金融機構(gòu)一直未能有效解決小微企業(yè)和個人融資問題，互聯(lián)網(wǎng)金融很好地解決了信息的不對稱問題，降低了在信息收集、信用評價等方面的交易費用，促進(jìn)效率的提高，大幅度降低小微企業(yè)成本，有助于緩解小微企業(yè)融資難的問題，推動小微企業(yè)發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)金融營銷的發(fā)展刺激了金融創(chuàng)新，加快傳統(tǒng)金融機構(gòu)的變革，打通了交易參與各方的對接通道，帶來了新的金融交易方式，擴展了相關(guān)金融業(yè)務(wù)，推動了金融產(chǎn)品的創(chuàng)新，大大豐富了現(xiàn)有的金融產(chǎn)品序列和種類，促進(jìn)金融創(chuàng)新，同時沖擊了銀行在金融領(lǐng)域的壟斷地位，促進(jìn)傳統(tǒng)金融機構(gòu)的變革，加速傳統(tǒng)金融機構(gòu)價值理念的變化發(fā)展和業(yè)務(wù)模式的改革，促進(jìn)了傳統(tǒng)金融機構(gòu)組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的再造，便捷了交易手段，簡化了流程，從而提高金融業(yè)務(wù)效率，推動我國金融經(jīng)濟的發(fā)展。

三、互聯(lián)網(wǎng)金融營銷發(fā)展的對策

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融營銷的不斷深入和普及，影響力越來越大，應(yīng)用范圍越來越廣泛，人們對它的關(guān)注越來越深，包括其帶來的機遇和挑戰(zhàn)、變化和問題，引起業(yè)內(nèi)人士的高度關(guān)注，并深入探究互聯(lián)網(wǎng)金融營銷所帶來的機遇和挑戰(zhàn)，對這類新的金融發(fā)展模式提出相應(yīng)的發(fā)展策略和方針政策。向歐美發(fā)達(dá)國家學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗，加強網(wǎng)絡(luò)信用體系建設(shè)，加強互聯(lián)網(wǎng)金融營銷的監(jiān)管，采取科學(xué)有效地政策，使網(wǎng)絡(luò)金融這一新興業(yè)務(wù)更好地發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

（1）提高專業(yè)人才素質(zhì)和管理

作為金融領(lǐng)域的一個新形式，互聯(lián)網(wǎng)金融營銷正處于初級階段，其規(guī)模還會繼續(xù)擴大，這就需要大量的人才儲備，專業(yè)人員素質(zhì)必須適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，特別是在職業(yè)操守和法律桂芳等方面的個人素質(zhì)必須得到相應(yīng)提高，一方面，互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)公司要不斷加強員工的素質(zhì)培養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，加強思想道德教育，注重誠信道德的培養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)外國的先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗，不斷提高互聯(lián)網(wǎng)金融公司的實力，樹立良好的企業(yè)形象。另一方面，政府要加大信息技術(shù)的研發(fā)和投入，鼓勵互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)的豐富與發(fā)展，盡可能提高互聯(lián)網(wǎng)金融的經(jīng)營平臺標(biāo)準(zhǔn)，為金融業(yè)的發(fā)展提供技術(shù)支持，加強抗風(fēng)險能力，更好地適應(yīng)人民群眾日益增長的金融需求，進(jìn)而推動互聯(lián)網(wǎng)金融營銷的不斷發(fā)展。

（2）加強互聯(lián)網(wǎng)金融營銷的監(jiān)管

金融監(jiān)管的最主要目標(biāo)就是保護(hù)投資者的合法權(quán)益，互聯(lián)網(wǎng)金融的門檻較低，融資交易等金融行為的開展也是龍蛇混雜，而人們的風(fēng)險識別能力參差不齊，致使投資者的利益容易受到侵害，所以對互聯(lián)網(wǎng)金融營銷進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督管理是很有必要的，建立互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管部門，運用一系列強有力的措施加以管理，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)上的非法集資行為，密切監(jiān)督造假、網(wǎng)絡(luò)高利貸、金融詐騙等網(wǎng)絡(luò)犯罪行為，形成良好健康的互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境，大力鼓勵民間資本的融合，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融市場的多元化，促進(jìn)行業(yè)的良性競爭。當(dāng)然，建立健全的互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管制度才是網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)的制度依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，有效地規(guī)范和管理互聯(lián)網(wǎng)金融營銷行為，制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，加以法治化，讓互聯(lián)網(wǎng)金融自覺接受人民和相關(guān)部門的監(jiān)督，接受意見和建議，及時改正錯誤，對市場變化及時調(diào)整工作目標(biāo)，提高互聯(lián)網(wǎng)金融工作的透明度，真正做到以人為本，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的健康發(fā)展。

（3）完善信用體系建設(shè)

不斷完善信用體系建設(shè)，推廣信用評級制度，建立嚴(yán)格的互聯(lián)網(wǎng)金融交易、融資的信用認(rèn)證體系，樹立統(tǒng)一合理的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以信貸征信體系建設(shè)為切入點，加強金融部門的協(xié)調(diào)和合作，逐步建立金融業(yè)統(tǒng)一征信平臺，促進(jìn)金融業(yè)信用信息整合和共享，穩(wěn)步推進(jìn)我國金融業(yè)信用體系建設(shè)[1]。各部門要積極支持信貸征信體系的建設(shè)和發(fā)展，充分利用其信用信息資源，加強信用建設(shè)和管理。信貸征信機構(gòu)要依法采集企業(yè)和個人信息，依法向政府部門、金融監(jiān)管機構(gòu)、金融機構(gòu)、企業(yè)和個人提供方便、快捷、高效的征信服務(wù)，真正完善信用體系建設(shè)，樹立誠信為本的網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，同時建立方便快捷的信息交流互動體系，更好地與普通百姓進(jìn)行信息的交流和反饋，自覺接受群眾的投訴與建議，更好地促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融營銷的快速進(jìn)步，促進(jìn)我國金融業(yè)的改革發(fā)展。

結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)金融有利于促進(jìn)小微企業(yè)和個人的融資發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟的發(fā)展和進(jìn)步，并為我國資本市場的進(jìn)一步完善帶來了發(fā)展機遇。

參考文獻(xiàn)

[1]孫柏.互聯(lián)網(wǎng)金融：機遇與變局[J].金融博覽（財富），2013，（07）：26-27

篇10

移動互聯(lián)網(wǎng)正在成為企業(yè)營銷的重要渠道，微信應(yīng)用、智能終端的普及使學(xué)生可以實時在線并及時獲得大量信息，同時可以關(guān)注企業(yè)的營銷策略和營銷進(jìn)展情況，為市場營銷學(xué)的教學(xué)改革提供了豐富的資源，也提供了改革的動力。教師在實施教學(xué)改革時要改變過去以教師為主的教學(xué)方式，倡導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，通過課堂翻轉(zhuǎn)，使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主角，從而培養(yǎng)學(xué)生掌握最新鮮的營銷工具，更深刻的理解營銷理論，達(dá)成市場營銷學(xué)這門課程的教學(xué)目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：

移動互聯(lián)網(wǎng)；微營銷；翻轉(zhuǎn)課堂；教學(xué)改革

引言

2012年以來，智能手機的普及速度加快，至2014年我國的智能手機用戶已經(jīng)超過5億。手機產(chǎn)品的科技進(jìn)步使得屏幕越來越大、運行速度越來越快、消費者的上網(wǎng)體驗越來越好。隨著我國國家實施“互聯(lián)網(wǎng)＋”戰(zhàn)略，三大運營商加大4G業(yè)務(wù)的推廣力度，不斷降低上網(wǎng)接入費用，消費者不再擔(dān)心上網(wǎng)流量不夠，企業(yè)也看到了前所未有的市場機會。2015年的雙十一為阿里巴巴創(chuàng)造了912億的驚人銷量，移動端占比達(dá)到68%，兩個數(shù)字的背后說明移動互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)的市場營銷帶來了巨大變化，已經(jīng)成為企業(yè)必須重視的網(wǎng)絡(luò)營銷形式。移動互聯(lián)網(wǎng)隨時在線的特性，正在改變學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，加快了學(xué)生了解世界的速度。無論是企業(yè)營銷營銷平臺和營銷形式的變化，還是學(xué)生學(xué)習(xí)方式的變化都在推動教學(xué)方式發(fā)生深刻的變革。因此探討基于移動互聯(lián)網(wǎng)的《市場營銷學(xué)》教學(xué)改革變得非常有意義。

1、移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的影響

1.1移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的新變化

（1）社交工具帶來的微營銷

微信這類社交工具的迅速普及在拉近各個關(guān)系圈的同時，也在牽引著智能手機用戶隨時在線。除了實時的文字、圖片的交流，增加了視頻、音頻的分享，交流內(nèi)容越來越生動，信息含量更大。很多企業(yè)看到微信帶來的市場推廣機會，構(gòu)建自己的微信平臺，利用二維碼導(dǎo)入客戶，并精準(zhǔn)的推送信息。朋友圈的分享討論也成為了營銷活動的關(guān)注和延伸。為企業(yè)營銷、產(chǎn)品營銷帶來了變革。

（2）移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的特征

移動互聯(lián)網(wǎng)營銷更加突出精準(zhǔn)營銷，利用背后的大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以精準(zhǔn)的推送客戶關(guān)心的信息；通過搖一搖、集贊等互動形式增加了客戶的關(guān)注，利用設(shè)定的話題、場景可以引起與客戶之間的互動交流來幫助企業(yè)和消費者雙方互相了解；更豐富的內(nèi)容、更多的視頻資源，都改變了以電腦為接入終端的營銷手段，也在創(chuàng)新著營銷模式。

（3）支付工具正在推動線上線下融合發(fā)展

基于移動互聯(lián)網(wǎng)的《市場營銷學(xué)》教學(xué)改革文／李峰支付寶、微信通等支付工具的線下推廣，為手機支付打開了方便之門。這些工具這在推動OTO的進(jìn)展，線上線下的融合，不僅迅速改變傳統(tǒng)的渠道策略，使得傳統(tǒng)門店成為一家家體驗店，而且蘇寧云店的出現(xiàn)也在推動傳統(tǒng)企業(yè)重視渠道變革。

1.2移動互聯(lián)網(wǎng)給學(xué)生帶來的變化

隨著智能手機的普及，學(xué)生可以做到隨時隨地在線，大量的時間用于聊QQ、微信、看視頻和新聞，從積極的方面講可以提高學(xué)生的聯(lián)系程度，也提高了學(xué)生獲取信息的速度和廣度。學(xué)生只要愿意可以及時了解政治、經(jīng)濟大事，但是由于學(xué)生知識水平有限，分析判斷能力不足，還不具備準(zhǔn)確把握事實的能力。

1.3移動互聯(lián)網(wǎng)給教學(xué)資源帶來的影響

移動互聯(lián)網(wǎng)為教學(xué)帶來了更加豐富的資源，除了互聯(lián)網(wǎng)本身的資源，QQ、微信平臺的應(yīng)用會產(chǎn)生更多的信息資源。而且以前以文字、圖片、聲音為主的網(wǎng)頁形式，正在增加更多的影像視頻資料，使得營銷表現(xiàn)形式更加生動形象。無處不在的網(wǎng)絡(luò)廣告，形式多樣的推廣活動，更有深度的商業(yè)文章，為學(xué)生學(xué)習(xí)提供了更廣泛的教學(xué)資料。

2、市場營銷學(xué)教學(xué)改革的必要性

市場營銷學(xué)是一門實踐性很強的學(xué)科，既然企業(yè)的營銷方式發(fā)生了重大變化，教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)資源就必須實施更新。因為學(xué)生能夠隨時隨地的接觸互聯(lián)網(wǎng)資源，教學(xué)活動也就需要適應(yīng)學(xué)生的新變化，針對學(xué)生的需求和學(xué)習(xí)痛點設(shè)計教學(xué)方式，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，把握營銷規(guī)律，以及分析和解決營銷問題的能力。因此實施基于移動互聯(lián)網(wǎng)的《市場營銷學(xué)》教學(xué)改革是非常必要的。

3、移動互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷學(xué)教學(xué)的改革內(nèi)容

3.1教學(xué)資源改革

互聯(lián)網(wǎng)有取之不盡的教學(xué)資源，豐富而鮮活的營銷案例，實時的營銷信息都為教學(xué)資源改革提供了基礎(chǔ)。教師可以在依靠自己關(guān)注營銷資源的同時，發(fā)動和要求學(xué)生共同收集營銷信息，然后再分階段整理營銷資料，加工形成案例庫，而且可以做到不斷更新。案例包括企業(yè)產(chǎn)品上市推廣案例，企業(yè)之間發(fā)動營銷戰(zhàn)的案例，以及對企業(yè)營銷活動的深度剖析案例。這些案例可以成為營銷教學(xué)的極好素材，也是學(xué)生課下閱讀拓展的教學(xué)資源。

3.2教學(xué)方式改革

由于學(xué)生掌握信息的速度和接觸信息的廣度已經(jīng)超過了教師接受信息的程度。所以以前師生之間的信息不對稱正在發(fā)生深刻變革。教師已經(jīng)不能靠過去老舊的案例打動學(xué)生，而只能依靠綜合分析能力征服學(xué)生。教師要教會學(xué)生利用一些營銷方法和營銷理論分析社會現(xiàn)實的能力，以及從一些典型案例中提煉出營銷規(guī)律的能力。所以要改革以教師講授為主的教學(xué)方式，增加學(xué)生討論、師生互動環(huán)節(jié)，給學(xué)生更多表現(xiàn)自己的機會。實施翻轉(zhuǎn)課堂，可以更好地培養(yǎng)學(xué)生的市場調(diào)查能力、推銷觀點的能力以及營銷方案的撰寫能力。

3.3作業(yè)評價改革

學(xué)生作業(yè)是評價學(xué)生整個學(xué)習(xí)過程的手段。學(xué)生在整個學(xué)期對QQ群平臺的貢獻(xiàn)，學(xué)生在資料收集、文案撰寫、課堂展示中表現(xiàn)出來的市場調(diào)查能力、推銷能力、策劃能力應(yīng)當(dāng)?shù)玫娇陀^公正的評價。平時成績要改變以教師評價為主的成績評定方式，改為以學(xué)生評價為主的成績評定。對學(xué)生貢獻(xiàn)的評價要交給學(xué)生，對文案、課堂展示的評價要有學(xué)生參與，提高學(xué)生的成績公平感，促進(jìn)學(xué)生的競爭意識，繼而促使學(xué)生不斷進(jìn)步。

4、教學(xué)改革的具體措施

4.1教師要不斷學(xué)習(xí)

教師要有隨時充電的意識，利用好移動終端不斷學(xué)習(xí)。教師有比學(xué)生更廣泛的圈子，每一屆的學(xué)生、教師之間、朋友之間都在不斷為任課教師提供豐富的信息資源。教師可以利用自身的優(yōu)勢把握更新的信息，并能夠抽象提煉出一些新的規(guī)律，成為授課應(yīng)用的素材。教師也應(yīng)看到“師不必賢于弟子”已經(jīng)成為現(xiàn)實，面對幾十名學(xué)生，他們的興趣和關(guān)注點不同，信息搜集的速度也很快，所以教師也應(yīng)當(dāng)向?qū)W生學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)既可以了解學(xué)生的興趣愛好，也可以增進(jìn)雙方的感情，改善師生之間的關(guān)系，為開展教學(xué)改革打下良好的基礎(chǔ)。

4.2抓住新產(chǎn)品推廣機會傳播營銷方法

新產(chǎn)品營銷隨時在發(fā)生，手機、汽車的新品，房地產(chǎn)的開盤活動，既是產(chǎn)品的性能展示，又是各種新產(chǎn)品促銷手段的密集應(yīng)用。微信圈、各種資訊網(wǎng)站、各種視頻網(wǎng)站的綜合利用，擴大了新產(chǎn)品的傳播方式和傳播廣度。因此教師應(yīng)當(dāng)抓住某一新產(chǎn)品的上市機會，和學(xué)生一起分析其采用的營銷手段和產(chǎn)品定位。這樣不僅可以提高學(xué)生的新鮮感，也可以使學(xué)生學(xué)到現(xiàn)在企業(yè)正在用的最新鮮的營銷方法。

4.3及時跟進(jìn)事件營銷

每當(dāng)社會上出現(xiàn)一些大型事件，比如三聚氰胺、瘦肉精、3.15、地震、奧運會、禽流感，都會發(fā)現(xiàn)很多有意義的營銷方法?；蛘咂髽I(yè)慷慨贊助、或者企業(yè)在消費者的不滿意下危機公關(guān)都充滿著營銷智慧。教師此時要對這些事件給予及時的關(guān)注，不斷引導(dǎo)學(xué)生討論事件發(fā)生的原因，企業(yè)應(yīng)對的方式，營銷的手段帶來的利弊，帶領(lǐng)和啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行深度思考，會更容易理解事件營銷、公共關(guān)系，深刻地領(lǐng)會營銷道德、關(guān)注社會利益對企業(yè)長期發(fā)展的重要性。

4.4通過話題討論提高學(xué)生分析問題的能力

要更多的在課堂中引入討論方式，設(shè)定一些實際應(yīng)用題目引起學(xué)生的討論。比如企業(yè)為什么做市場調(diào)查，怎樣做市場調(diào)查？為什么改名、為什么開發(fā)新產(chǎn)品，如何定價、如何看待朋友在朋友圈內(nèi)的推銷、二維碼應(yīng)用方式等都可以是討論題目。根據(jù)課程的進(jìn)展，以及社會當(dāng)時發(fā)生的實事比如每年“雙十一”帶來的變化，教師可以引導(dǎo)學(xué)生分析移動互聯(lián)網(wǎng)到底給營銷帶來了什么影響，企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何面對這一渠道挑戰(zhàn)？顛覆傳統(tǒng)渠道？進(jìn)而去思考傳統(tǒng)的批發(fā)商、零售商該何去何從，銷售管理方式該如何變革等。

4.5師生實時互動促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升

教師要應(yīng)用好QQ群、微信群引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注新聞、關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)營銷，要加強和學(xué)生的互動交流，利用好課上課下的時間，及時了解學(xué)生的動態(tài)，既要掌握學(xué)生學(xué)習(xí)知識的情況，又要把握學(xué)生的能力提升情況。要時刻圍繞著市場營銷學(xué)的教學(xué)目標(biāo)去進(jìn)行教學(xué)改革，注重培養(yǎng)學(xué)生的營銷調(diào)查能力、營銷分析能力、營銷策劃能力，以及規(guī)范寫作能力，要將表現(xiàn)較好的作業(yè)展示給學(xué)生，要對課堂表現(xiàn)好的同學(xué)給予正面的鼓勵，而對表現(xiàn)不夠好的同學(xué)也要多溝通，不輕言放棄，保證每一位學(xué)生都能夠領(lǐng)會和掌握基本的營銷知識和營銷方法，切實提高教學(xué)質(zhì)量。

作者：李峰 單位：唐山學(xué)院

參考文獻(xiàn)

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[2]楊婷.中小企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷研究.安徽大學(xué)，2014.