導語：如何才能寫好一篇商業(yè)模式具體內(nèi)容，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：企業(yè)戰(zhàn)略；商業(yè)模式；耦合

中圖分類號：F270 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）34-0034-04

一、中國企業(yè)發(fā)展面臨的困境

經(jīng)歷了過去三十多年井噴式的發(fā)展，中國企業(yè)現(xiàn)在正步入一個平緩發(fā)展時期，在這一時期，中國企業(yè)過去的低成本優(yōu)勢已一去不復返而且很多企業(yè)已走到了發(fā)展的轉(zhuǎn)折點，面臨著發(fā)展瓶頸的制約，很難實現(xiàn)繼續(xù)的增長，再加上一些外國企業(yè)的激烈競爭，中國企業(yè)現(xiàn)在面對的外部商業(yè)環(huán)境非常的惡劣。面對此種困境，中國企業(yè)該何去何從，這成為關系中國企業(yè)未來發(fā)展的一重大難題。為解決這一難題，學術界展開了激烈的辯論，提出了各種各樣的解決方案，但時至今日，仍未得出一個一致的結(jié)論。經(jīng)過系統(tǒng)性的思考和分析，我們認為要想解決這一難題，中國企業(yè)應從企業(yè)戰(zhàn)略（如國家層面，實現(xiàn)宏觀發(fā)展方向的轉(zhuǎn)變）和商業(yè)模式設計（企業(yè)層面，尋找新的價值創(chuàng)造邏輯）兩個方面來入手，幫助企業(yè)重新整合定位，改變原來發(fā)展模式以此來幫助中國企業(yè)走出發(fā)展困境，邁上一個嶄新的臺階。

二、企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式的內(nèi)涵及關系

（一）企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式的含義及其構(gòu)成

1.企業(yè)戰(zhàn)略的含義及構(gòu)成。企業(yè)戰(zhàn)略即企業(yè)對未來發(fā)展的長遠謀劃，它為企業(yè)指明了長遠的發(fā)展方向。企業(yè)戰(zhàn)略包含：使命、目標體系、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評價與控制五部分內(nèi)容。

2.商業(yè)模式含義及其構(gòu)成。商業(yè)模式是指企業(yè)創(chuàng)造價值的內(nèi)在邏輯，商業(yè)模式?jīng)Q定了企業(yè)的價值訴求、價值傳遞方式、利益分配方式以及企業(yè)如何保持自身正常運作的具體方式，而這些因素綜合起來共同決定了企業(yè)的發(fā)展空間、企業(yè)的利潤空間甚至企業(yè)的發(fā)展壽命。由此可見商業(yè)模式對于企業(yè)具有非凡的意義。借鑒國內(nèi)外學者大量的研究成果，商業(yè)模式包含：定位、盈利模式、關鍵資源和能力、經(jīng)營模式、業(yè)務系統(tǒng)、營銷模式、融資模式、利益分配模式和自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)九部分內(nèi)容。

（二）企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式的關系

通過大量的分析和研究我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式這兩種理論不論在研究內(nèi)容上還是在所解決問題上都即存在很多的相似之處（都是關于研究和解決如何實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)與外部適應的）也都存在很多的不同之處（側(cè)重點不同），前者側(cè)重于通過戰(zhàn)略的靈活性調(diào)整實現(xiàn)“外部適應”從而更準確的指引企業(yè)沿著正確的路線前行，而后者更側(cè)重于通過內(nèi)部的合理運作實現(xiàn)“內(nèi)部協(xié)調(diào)”從而更好的進行價值的創(chuàng)造。商業(yè)模式相較于企業(yè)戰(zhàn)略缺乏的是對外部競爭環(huán)境信息的持續(xù)收集、分析和對企業(yè)長遠發(fā)展的謀劃；企業(yè)戰(zhàn)略相較于商業(yè)模式缺乏的是對具體如何創(chuàng)造價值、如何傳遞價值、如何分配價值的系統(tǒng)性思考，而恰恰這兩方面的內(nèi)容對于企業(yè)而言又都是不可或缺的，所以要實現(xiàn)企業(yè)很好的發(fā)展就必須對企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)模式這兩者的關系進行仔細的研究。

從涉及的內(nèi)容來看。企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)的長遠謀劃，主要內(nèi)容是為企業(yè)的發(fā)展制定方向，而商業(yè)模式則是企業(yè)創(chuàng)造價值的內(nèi)在邏輯，主要內(nèi)容是如何具體的經(jīng)營企業(yè)從而實現(xiàn)顧客和企業(yè)價值的最大化。當然企業(yè)戰(zhàn)略也反映了企業(yè)的日常業(yè)務決策同長期計劃決策相結(jié)合而形成的一系列經(jīng)營管理業(yè)務[1]，而商業(yè)模式同時也是對商業(yè)活動的一種抽象，它決定了商業(yè)活動如何為公司帶來盈利，也決定了企業(yè)是如何把組織中的投入轉(zhuǎn)變成價值增加的產(chǎn)出[2]。因此，從企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)模式涉及的內(nèi)容可以看出，兩者都反映了企業(yè)如何規(guī)劃并實施一系列的措施使組織獲得長遠的發(fā)展，在內(nèi)容上即存在很多區(qū)別也存在很多關聯(lián)之處。

從解決的問題來看。企業(yè)發(fā)展的根本問題就是巴納德和德魯克所提出的，如何使組織同時做到“內(nèi)部協(xié)調(diào)”和“外部適應”[3]。其實企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)模式這兩種理論都同時涉及了這兩個問題，比如說商業(yè)模式中的定位就是試圖通過對產(chǎn)業(yè)鏈的分析和對外部環(huán)境現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢的研究來給企業(yè)尋找一個可使企業(yè)獲得長遠發(fā)展的“產(chǎn)業(yè)位置”，解決的是“外部適應”問題；商業(yè)模式中的其他模塊則更加側(cè)重于指導企業(yè)如何實現(xiàn)更好地運營，它們決定了企業(yè)如何創(chuàng)造、傳遞和分配價值，解決的是“內(nèi)部適應”問題。與此類似企業(yè)戰(zhàn)略也存在這一特點。企業(yè)戰(zhàn)略中愿景的確定和目標體系的建立以及據(jù)此制定的戰(zhàn)略都是對企業(yè)未來發(fā)展的一種決策，是為了使企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而做出的長遠謀劃，解決的是“外部適應”問題；企業(yè)戰(zhàn)略中的戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略分析與評價部分是企業(yè)為實現(xiàn)其既定戰(zhàn)略目標而采取的具體行動，主要關注點在企業(yè)的經(jīng)營層，解決的是“內(nèi)部協(xié)調(diào)”問題。

三、企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式的耦合關系

根據(jù)對相關文獻的整理，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在對戰(zhàn)略的研究越來越多的涉及了商業(yè)模式的內(nèi)容，對商業(yè)模式的研究也越來越多的涉及了戰(zhàn)略因素，這一研究的趨勢使企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)模式呈現(xiàn)交叉融合的趨勢。許多學者也對這種交叉融合的趨勢進行了分析，但是對融合程度的看法卻存在分歧。Santos等（2009）認為商業(yè)模式回答的是戰(zhàn)略概念中How（如何創(chuàng)造價值）的問題，只是戰(zhàn)略的一部分[4]；與此相近張文松教授認為商業(yè)模式就是企業(yè)確立戰(zhàn)略定位即商業(yè)形態(tài)之后，所相應采取的競爭模式及商業(yè)流程，正確的戰(zhàn)略定位本身不能保證盈利，企業(yè)需要合理的商業(yè)模式支持。即一個戰(zhàn)略最終能否成功，取決于企業(yè)能力與所采取的商業(yè)模式是否相適應，在這里商業(yè)模式解決的是企業(yè)戰(zhàn)略制定后的戰(zhàn)略問題，它是連接客戶價值和企業(yè)價值的橋梁，是一個將各方交易活動相互連接的紐帶，對企業(yè)的戰(zhàn)略起到支撐作用[5]；Afuah則提出了完全相反的觀點，他提到商業(yè)模式包括了戰(zhàn)略和運營有效性的利潤導向等各個方面，與企業(yè)戰(zhàn)略息息相關。所以，他們認為，戰(zhàn)略是商業(yè)模式的重要組成部分[6]；與此類似按照拉里·博西迪和拉姆·查蘭的說法，商業(yè)模式是“以一種系統(tǒng)地、嚴格地方法去考查一個企業(yè)的健康狀況和贏利能力。它是對你的當前現(xiàn)實情況和將來的可能—而不是希望之中的—方向的述”。另外，商業(yè)模式還是“現(xiàn)實世界變化所構(gòu)成的威脅或者提供的機會征兆的一種早期預警系統(tǒng)”以及企業(yè)“采取行動的藍圖”。也就是說，商業(yè)模式已經(jīng)不僅僅是一個價值創(chuàng)造的邏輯了，它在很大程度上已經(jīng)將戰(zhàn)略融入其中[7]。Elliot則認為：“企業(yè)戰(zhàn)略詳細地說明商業(yè)模式如何應用于市場，以便使企業(yè)與競爭對手相區(qū)別?！边@說明，戰(zhàn)略使商業(yè)模式在外部市場上實現(xiàn)企業(yè)間的差異化，從而表現(xiàn)出優(yōu)異績效，戰(zhàn)略與商業(yè)模式是企業(yè)的兩個側(cè)面，相互之間不存在替代關系[8]；Yip也指出了相同的觀念，他認為戰(zhàn)略和商業(yè)模式是完全不同的兩個概念，并非一個詞的兩種語義。事實上，商業(yè)模式與戰(zhàn)略之間是無法替代、互補共生的[9]。Zott和Amit考察了企業(yè)的產(chǎn)品市場戰(zhàn)略與商業(yè)模式的匹配關系，他們發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式與市場戰(zhàn)略不是相互替代的關系而是互補的匹配關系[10]。Magretta也表達了相似的觀點，她指出戰(zhàn)略思考始于良好的商業(yè)模式；而商業(yè)模式作為一個系統(tǒng)，則是完成組織特定目標的經(jīng)營體系，戰(zhàn)略與商業(yè)模式的互補匹配會使新的商業(yè)模式產(chǎn)生難以復制競爭力，使企業(yè)獲得成長發(fā)展[11]。馬君從另一個角度來說明了商業(yè)模式與戰(zhàn)略之間的這種互補與融合的關系。戰(zhàn)略強調(diào)競爭并獲取企業(yè)績效，而商業(yè)模式則關注通過具體的活動形成的系統(tǒng)為企業(yè)謀利；戰(zhàn)略重視外部競爭，而商業(yè)模式則關注內(nèi)部經(jīng)營。因此，如果能將商業(yè)模式建立在企業(yè)戰(zhàn)略的基礎上，將外部競爭與內(nèi)部經(jīng)營進行融合互補，就會為企業(yè)獲得績效、創(chuàng)造價值，使企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢[12]。在這些觀點中雖然都提到了有關于企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式融合的思想，但這些觀點都只是概念的闡述，沒深入的分析和思考關于這兩種理論如何實現(xiàn)“恰到好處”的融合的問題，因而時至今日學術界仍未形成一套有關這一方面的完整理論。

（一）企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式耦合的意義

雖然企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式這兩種理論都對企業(yè)的發(fā)展起到至關重要的作用，但就單個理論而言仍存在很多的缺陷，無法滿足現(xiàn)代企業(yè)管理活動對理論的要求。要走出這一困境的重要思路就是尋找現(xiàn)有管理理論的耦合性，讓它們在管理實踐中取長補短，相互依賴，相互支撐，相互強化?；谶@一思想，從企業(yè)管理側(cè)重的方面來看，企業(yè)戰(zhàn)略主要著重于企業(yè)管理活動的外部，保證企業(yè)的發(fā)展能夠緊跟環(huán)境的變化，尋求的是企業(yè)對外部環(huán)境的適應；商業(yè)模式主要關注的是企業(yè)的內(nèi)部，企業(yè)運營中的價值創(chuàng)造邏輯和方式，探尋的是企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)。如果將這兩者能進行很好的耦合，發(fā)揮各自的長處，那么就可以保證企業(yè)同時做到“外部適應”與“內(nèi)部協(xié)調(diào)”，實現(xiàn)長遠的發(fā)展。

另外戰(zhàn)略需要模式的支撐，模式需要戰(zhàn)略的引導，二者缺一不可。一方面商業(yè)模式為戰(zhàn)略的實施創(chuàng)造了具體的企業(yè)情景；另一方面戰(zhàn)略又為商業(yè)模式的設計提供了長期的愿景和價值主張。與此同時商業(yè)模式對戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略變革有強烈的指導作用，其所包含的平衡協(xié)調(diào)思想是企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)，并且這一思想同樣適用于企業(yè)戰(zhàn)略并有助于克服戰(zhàn)略盲點；企業(yè)戰(zhàn)略對于模式設計和模式創(chuàng)新具有強烈的實踐性意義，其所包含的通權(quán)達變思想是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的根本，并且這一思想同樣適用于模式的設計并有助于完善模式的不足。所以，兩者的動態(tài)耦合是實現(xiàn)企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，成為“游戲規(guī)則”制定者的重要途徑，這就是這兩種理論進行耦合的真正意義所在。

（二）企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式耦合的條件

1.戰(zhàn)略與商業(yè)模式耦合互補的條件。從環(huán)境層面來看，外部環(huán)境如社會環(huán)境、市場環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境以及外生的技術等與內(nèi)部環(huán)境如企業(yè)資源、核心能力、企業(yè)運營模式等決定了企業(yè)的競爭環(huán)境及其競爭優(yōu)勢，我們可以通過戰(zhàn)略的選擇為企業(yè)的長遠發(fā)展指明方向以適應競爭環(huán)境，可以通過商業(yè)模式的設計來獲得更多的價值以維持和獲取競爭優(yōu)勢。因為戰(zhàn)略更加重視對企業(yè)外部競爭格局的分析與競爭策略選擇，而商業(yè)模式則側(cè)重于關注保持企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營的順暢和保護利益相關者的利益；戰(zhàn)略強調(diào)戰(zhàn)勝對手獲取利潤，而商業(yè)模式強調(diào)尋求獲得在價值鏈上的獨特價值，通過這種獨特的價值使企業(yè)獲得足夠的盈利；戰(zhàn)略更多地以企業(yè)當前擁有的資源為基礎去尋求企業(yè)資源的進一步拓寬，而商業(yè)模式更側(cè)重于利用現(xiàn)有資源對盈利潛力的挖掘。

從所起作用層面來看，“戰(zhàn)略的作用是為組織繪制出航線”，“戰(zhàn)略促進了行動的協(xié)調(diào)性”，“戰(zhàn)略提供了一致性和有序性”；“模式的作用是保證企業(yè)這臺機器正常高效的運轉(zhuǎn)使其能很順利的沿著既定航線前行”，“模式保證行動的協(xié)調(diào)性”，“模式確保了一致性和有序性”。概括起來可以說，戰(zhàn)略負責引路，模式負責走好路；戰(zhàn)略把握宏觀方向，模式注重微觀操作；戰(zhàn)略保證做正確的事，模式保證正確的做事。戰(zhàn)略關注市場外部環(huán)境變化，從而提出對競爭環(huán)境及長期發(fā)展的對策，實現(xiàn)的是企業(yè)的“外部適應”；而商業(yè)模式側(cè)重于如何更好地創(chuàng)造、傳遞和分配價值，實現(xiàn)的是“內(nèi)部協(xié)調(diào)”。這些功能和作用上的相互支撐、相互補充關系共同構(gòu)成了戰(zhàn)略與商業(yè)模式耦合互補的條件。

2.戰(zhàn)略與商業(yè)模式“耦合強化”的條件。要真正在管理實踐中實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式耦合，僅僅把握兩者的區(qū)別，弄清互補的必要性和可能性還不夠，還必須進一步挖掘它們的共性，把握實現(xiàn)中兩者融會貫通的關節(jié)點。從實施的過程看，兩者可以“耦合強化”的根本原因在于企業(yè)戰(zhàn)略是用“外部適應”來帶動“內(nèi)部協(xié)調(diào)”，商業(yè)模式是用“內(nèi)部協(xié)調(diào)”來帶動“外部適應”。雖有所區(qū)別但兩者都同時關注企業(yè)的“內(nèi)部協(xié)調(diào)”和“外部適應”，出現(xiàn)了交叉重合的部分，這就是戰(zhàn)略與商業(yè)模式耦合強化的根本條件。

四、企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式的耦合過程

通過對國內(nèi)外知名學者們觀點的梳理、分析和對大量文獻與案例的研究，我們發(fā)現(xiàn)：一是單純的實施企業(yè)戰(zhàn)略或者商業(yè)模式雖都可以在一定程度上幫助企業(yè)實現(xiàn)很好的發(fā)展，但這兩種理論都存在一些自身無法克服的缺陷，不能真正的滿足現(xiàn)代企業(yè)對理論的要求；二是雖然這兩種理論存在很強的互補性，可以實現(xiàn)相互支撐、互補融合，但是關于如何實現(xiàn)這兩種理論的互補融合，使這兩種理論實現(xiàn)“無縫對接”形成一個相對“完美”的指導理論體系的問題還未能得到解決。基于上述現(xiàn)狀，經(jīng)過長時間系統(tǒng)性的思考，我們一致認為可以通過耦合的方式來改變上述現(xiàn)狀，將兩種理論耦合為一種理論，耦合互補不足處，耦合強化共同之處，從而揚長補短，形成一個相對“完美”的指導理論體系，滿足現(xiàn)代企業(yè)對理論的要求。下面我們用一個圖形來說明一下基于戰(zhàn)略與商業(yè)模式互補性與相似性的耦合過程（兩種理論相互作用，最后形成一個整體），具體圖形（如圖1所示）：

企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式就像是兩個不完整的“車輪”，單獨的運作都無法保證企業(yè)的順利前行，如果將企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式進行“耦合疊加”，同時關注到這兩者之間的相同點和不同點并且深入挖掘出它們的共性，把握好現(xiàn)實中兩者融會貫通的關鍵節(jié)點，將不完整部分補齊進行“耦合互補”，將相同部分“耦合強化”，這樣就會形成一個很光滑的“車輪”，實現(xiàn)企業(yè)的順利前行。

耦合（Coupling）本身是一個物理學上的概念，按系統(tǒng)論觀點，系指兩個或兩個以上系統(tǒng)或者兩種運動方式之間，通過各種相互作用而彼此影響以至聯(lián)合起來的現(xiàn)象，是在各子系統(tǒng)間的良性互動下，相互依賴、協(xié)調(diào)、促進的動態(tài)關聯(lián)關系[13]。在這里是指企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)模式這兩種理論構(gòu)筑的系統(tǒng)相互影響、相互補充、相互交叉，最終融入或嵌入彼此的系統(tǒng)，形成一個統(tǒng)一整體的象限。所以在將兩種理論耦合時我們應從系統(tǒng)的角度出發(fā)，將這兩種系統(tǒng)看成為一個統(tǒng)一整體；確定需要“耦合互補”的部分，需要“耦合強化”的部分；重新劃分好各模塊并確定各模塊需要完成的任務；最后再以系統(tǒng)性的思維設計好各模塊，確定各模塊之間的內(nèi)在邏輯關系，實現(xiàn)模塊之間的良好分工協(xié)作，使它們相互支持、共同作用，形成一個良性循環(huán)的統(tǒng)一整體。這種耦合在宏觀上是代表企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式這兩種管理理論在指導企業(yè)長遠發(fā)展上面的協(xié)作；在微觀上，表現(xiàn)為使企業(yè)內(nèi)部各部分保持穩(wěn)定、密切的聯(lián)系，從而相互融合、同生共長，保證企業(yè)的順利運營。

通過上面的分析我們可以看出，戰(zhàn)略與模式這兩者不論在組織層面還是在系統(tǒng)層面都存在很強的互補性和融合性，不存在大的耦合的障礙，而且在個人層面這兩種理論也不存在理解、執(zhí)行和倫理上的沖突，即也不存在個人層面耦合上的障礙。因此從宏觀層面來看，這兩種理論可以進行很好的耦合。

深入到耦合系統(tǒng)的內(nèi)部企業(yè)戰(zhàn)略的五個模塊和商業(yè)模式的九個模塊之間，既不完全相似也不完全相異，它們可以相互強化、相互補充，共同耦合為一個統(tǒng)一的整體。下面我們具體探討一下這兩種理論是如何實現(xiàn)相互強化、相互補充的。

在商業(yè)模式中“定位”部分起到“外部適應”的作用，但這種適應不具備包容性和持續(xù)性。如果能在定位中引入企業(yè)戰(zhàn)略中使命的概念，那么就能很好的彌補定位局限性和短期性的不足，實現(xiàn)靈活、持續(xù)性定位，使模式做到更好的“外部適應”，引領企業(yè)的長遠發(fā)展。當然這一過程是相互的。使命在使定位獲得包容性和持續(xù)性的同時也會使自身得到強化，變得更具體，從而更具操作性；而且定位這一概念雖能明確企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中所處的位置，確定了企業(yè)發(fā)展的短期方向，但其還是達不到企業(yè)管理中對“指導方向”具體化的要求，還需進一步的細分。而企業(yè)戰(zhàn)略中的目標體系和戰(zhàn)略制定這兩大模塊恰恰能彌補定位這方面的不足，使定位進一步細分，強化定位的指導性作用。

企業(yè)戰(zhàn)略中“戰(zhàn)略執(zhí)行”模塊起到了“內(nèi)部協(xié)調(diào)”的作用，但這種協(xié)調(diào)太寬泛，無法進入細節(jié)，可操作性不強。而商業(yè)模式中除定位以外的模塊的內(nèi)容恰恰是關于如何實現(xiàn)企業(yè)良好運營的具體內(nèi)容，具有很強的可操作性，能彌補戰(zhàn)略執(zhí)行這方面的不足，強化戰(zhàn)略執(zhí)行這方面的能力，使戰(zhàn)略執(zhí)行實現(xiàn)細微化和具體化，從而更好的實現(xiàn)“內(nèi)部協(xié)調(diào)”。當然這一過程也是相互的。商業(yè)模式的模塊在使戰(zhàn)略執(zhí)行變得具體可行之后，也會強化自身內(nèi)部的聯(lián)系，使這模塊聯(lián)系更加緊密，從而更具系統(tǒng)性。

商業(yè)模式的九大模塊雖然細致的闡述了企業(yè)創(chuàng)造價值的內(nèi)在邏輯，同時關注了如何實現(xiàn)企業(yè)的“外部適應”和“內(nèi)部協(xié)調(diào)”，但卻缺乏對現(xiàn)行模式是否恰當，現(xiàn)有定位是否合適的分析，缺乏連接“外部適應”和“內(nèi)部協(xié)調(diào)”的橋梁，無法使這兩者始終保持正確性，無法使這兩者協(xié)調(diào)統(tǒng)一，達到完美的契合。而企業(yè)戰(zhàn)略中的“戰(zhàn)略評價與控制”模塊恰恰涵蓋了這些內(nèi)容，可以很好的彌補商業(yè)模式在這一方面的不足。

五、結(jié)語

作為當代最具有代表性的管理理論，商業(yè)模式和企業(yè)戰(zhàn)略面臨的共同課題，是一個組織在變幻莫測的外部環(huán)境中面對眾多的競爭對手，如何創(chuàng)造和維系自身的相對優(yōu)勢，使自身立于不敗之地。實現(xiàn)顧客和企業(yè)價值最大化是這兩者共同的目標，強調(diào)用系統(tǒng)、權(quán)變、柔性的觀點觀察和思考問題是兩者共同的思維模式。在企業(yè)戰(zhàn)略中側(cè)重于對未來的長遠謀劃，在商業(yè)模式中更多的是強調(diào)如何保持企業(yè)健康快速發(fā)展的具體內(nèi)容，只有把握住上述的區(qū)別和聯(lián)系，才可以在管理實踐中促進企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式的耦合。

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篇2

繼前期的“零首付”和“對賭降價險”，合生創(chuàng)展（合生?麒麟社 合生?世界村）近日也牽手互聯(lián)網(wǎng)營銷新噱頭，其旗下的北京通州區(qū)合生摩爾公館項目利用網(wǎng)上的“房抵貸”金融產(chǎn)品推出了“100%貸款購房”計劃。看來，房企們聯(lián)網(wǎng)的決心是堅定不移了！

“房抵貸”看上去很美嗎？

據(jù)悉，合生創(chuàng)展此次計劃的具體內(nèi)容為：購房者利用自己或親友名下房產(chǎn)，經(jīng)過估值評測后，抵押給網(wǎng)上金融機構(gòu)房金所申請“房抵貸”，半個月內(nèi)即可獲得為期1年、最高50%抵押物評估價的專項資金作為購房首付款，剩余房款依然可以申請商業(yè)貸款。

另外，值得注意的是，“全貸款購房”實際也是“地產(chǎn)+互聯(lián)網(wǎng)+金融”相結(jié)合的實踐產(chǎn)物，是對傳統(tǒng)賣房模式的一次大膽挑戰(zhàn)。

就像之前萬科牽手淘寶，萬達牽手百度、騰訊，合生創(chuàng)展在此基礎上進行了創(chuàng)新，于是便有了“全貸款購房”。

其實，合生創(chuàng)展之所以推出“全貸款”購房計劃，也是為了緩解資金鏈壓力，加快回籠現(xiàn)金，提升項目周轉(zhuǎn)速度的試水。今年以來，合生創(chuàng)展與珠江地產(chǎn)兩個兄弟公司已經(jīng)多次嘗試以金融手段刺激項目成交的銷售手段。

這個計劃牽手互聯(lián)網(wǎng)金融突破政策限制為購房者提供貸款，實際上也是在搶食銀行房貸蛋糕，是對傳統(tǒng)金融的另一次攪局。因為，房產(chǎn)首付貸款是傳統(tǒng)商業(yè)銀行不能碰的，而“全貸款購房”的新型金融模式，瞄準房地產(chǎn)市場，或能從一定程度上繞開限貸，為房企打開銷路。

此外，“全貸款”買房并沒有聽起來那么美，就如“零首付”一樣，也存在一定風險，而這些風險可能更多來自P2P網(wǎng)貸平臺。近年來，P2P網(wǎng)貸平臺如雨后春筍般呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長，隨之而來的公司跑路就成了屢見不鮮的事情?！胺康仲J”金融產(chǎn)品，就是目前火熱的金融P2P產(chǎn)品中的一種，雖然其可以讓購房者“100%房款可貸，0元輕松置業(yè)”，但這一新事物仍有待市場認可和接納。

不過，目前來看，市場對“全貸款”購房頗有“興趣”。合生摩爾公館項目營銷總監(jiān)向表示：“‘全貸款’政策推出不到2天，項目收到了500多個購房者申請，售樓處現(xiàn)場已經(jīng)有300多組客戶到訪并了解‘全貸款’購房的具體細節(jié)?！钡?，還是要提醒投資者們，謹慎為好，切忌盲目跟風！

現(xiàn)實依舊骨感

其實，縱觀過去和現(xiàn)在，國內(nèi)的住宅小區(qū)在經(jīng)歷了過去10年的房地產(chǎn)大開發(fā)后，目前的規(guī)模的確已極其龐大，這也為房地產(chǎn)企業(yè)從事社區(qū)服務提供了廣闊的機會。利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展社區(qū)服務將會使地產(chǎn)企業(yè)走向社區(qū)服務供應商，提供服務和商品成為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一種選擇。

然而，到目前為止，盡管很多房企熱情投入，各種嘗試，互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)掘金的模式依然沒有成型，輿論意義依舊大于現(xiàn)實意義。

以萬科、萬達、恒大為代表的一線地產(chǎn)商與以BAT為代表互聯(lián)網(wǎng)巨頭的合作仍處于探索期，但他們也都應該意識到未來可持續(xù)生存的關鍵還是服務。未來10年，他們或?qū)猿鞘小@（景）區(qū)、社區(qū)、家庭等不同規(guī)模物業(yè)的服務集成商的角色來定位自己。

雖然在國內(nèi)地產(chǎn)企業(yè)過去的發(fā)展歲月中，借鑒學習國際先進地產(chǎn)企業(yè)是國內(nèi)房企進步的主要途徑，但是在國內(nèi)房企嘗試與互聯(lián)網(wǎng)合作試水社區(qū)服務方面，國際上還沒有可借鑒的成熟模本。

以美國為例，這個國家的住宅物業(yè)產(chǎn)權(quán)特別清楚，業(yè)主自己照顧住宅，或者請專業(yè)人員進行草坪維護及房屋清潔，他們并不需要開發(fā)商提供物業(yè)服務。而國內(nèi)的社區(qū)周邊商業(yè)配套正在經(jīng)歷從無到有的過程，所以我國房地產(chǎn)開發(fā)商有條件去做系統(tǒng)的規(guī)劃和前瞻性的思考。

條件相對較豐滿

當然，不可否認，西方發(fā)達國家自動化程度更高，互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展也更先進，但是，從服務的整合程度上來講，國內(nèi)在全球范圍來看應該是最好的，這或許是國內(nèi)地產(chǎn)企業(yè)的一個優(yōu)勢。

譬如，一款互聯(lián)網(wǎng)工具，在一個小市場和一個大市場使用數(shù)量差異很大，那么，對社會資源的整合能力也大不一樣，互聯(lián)網(wǎng)需要發(fā)揮的就是規(guī)模效應和長尾效應，猶如只有在中國這么大的市場才能孕育出像阿里巴巴這樣大的商業(yè)公司。阿里巴巴就是因為國內(nèi)線上的信用體系比線下的信用體系做得好，它以線上的優(yōu)勢整合了線下的劣勢的規(guī)模，才遠超了亞馬遜，。

因此，國內(nèi)房地產(chǎn)開發(fā)商也具有這種整合的優(yōu)勢，加之趕上了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展潮流，所以演化出這樣一種商業(yè)模式也是一種必然。

地產(chǎn)龍頭企業(yè)萬科已經(jīng)連續(xù)多年成為全球最大的住宅地產(chǎn)開發(fā)商，而萬達則是全球最大的商業(yè)地產(chǎn)運營商。國內(nèi)眾多一線房企也已經(jīng)開始了國際化的實際動作，加之又處于全球移動互聯(lián)網(wǎng)應用最為巨大的市場，應該成為全世界的模本。

正如萬科集團高層日前的表態(tài)：“萬科下一步的商業(yè)模式將與蘇寧、阿里巴巴等商業(yè)模式如出一轍，將產(chǎn)業(yè)鏈的上下游全線打通，利用萬科充沛的金融資源為其提供服務，全方位地服務供應商和業(yè)主，以獲得更大的利潤空間和可持續(xù)的發(fā)展空間?！?/p>

夢想與現(xiàn)實或只是一步之遙

對于國內(nèi)地產(chǎn)企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)技術支持固然重要，但是，對客戶的極致服務意識才是需要學習的精髓所在。房地產(chǎn)行業(yè)如要進軍互聯(lián)網(wǎng)，掘金新時代，那么，首先要改變的就是思維方式。

多年以來，房地產(chǎn)開發(fā)商的思維模式都帶有資源取向，好像擁有土地就擁有了廣闊的盈利空間。所以，對于地產(chǎn)企業(yè)而言，獲取土地資源就具有了核心競爭力。但對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，客戶意味著一切。

房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的商業(yè)模式和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式的基因的不同，決定了地產(chǎn)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對客戶服務的意識和敏感程度的差別。譬如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)小米公司，追求極客精神，就是對客戶服務的追求是極致的，要為客戶提供企業(yè)所能提供的最好的產(chǎn)品和服務。

所以，房地產(chǎn)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)合作發(fā)展社區(qū)服務，甚至設想未來進步為城市配套服務商，僅僅依靠APP是不能實現(xiàn)的。因為，數(shù)據(jù)本身沒有價值，數(shù)據(jù)的分析才最有價值。

篇3

武夷山是中國名茶的重要產(chǎn)區(qū)，許多人都知道大紅袍、肉桂、水仙等名茶，但誰也說不出在字號林立的武夷山茶葉市場里頭，哪家的茶葉最好？毋庸置疑這種現(xiàn)象在中國各個茶葉產(chǎn)區(qū)都同樣存在著，這便是有名茶沒有名牌的事實。在武夷山，在福建省，要說武夷山的茶葉品牌，人們很容易想到的是“金駿眉”，可以說“金駿眉”在福建省范圍內(nèi)是有一定知名度和影響力的，而在福建以外地區(qū)就鮮為人知了，因此“金駿眉”也還不能稱之為茶葉中的名牌。例如，前段時間筆者在杭州為企業(yè)做策劃，當?shù)乩习褰?jīng)筆者說起“金駿眉”是福建紅茶中的高端產(chǎn)品后仍一頭霧水，后來干脆帶著筆者去茶葉市場尋找，在一條名叫“佑圣觀路”的茶葉市場終于找到一家茶葉店有賣“金駿眉”，一問售價是九百元人民幣一斤，筆者自然明白這個“金駿眉”的貨色了，而杭州的茶商卻認為“金駿眉”是紅茶的一個品種。

“金駿眉”在杭州的茶葉市場只是一種普通的紅茶，杭州人不認為它的身份特殊，這種現(xiàn)象對“金駿眉”來說無疑是致命的，當真正的“金駿眉”進入杭州市場時，人們已經(jīng)難以改變其第一印象了，如果武夷山的元正企業(yè)要讓杭州人認同“金駿眉”，就得去改變?nèi)藗兇饲皩Α敖痱E眉”的認識，這是非常困難的一件事。從全國市場來看，“金駿眉”推廣不力導致假冒偽劣盛行，“金駿眉”的前景自然不容樂觀，一個本可以崛起成為名茶品牌的商標，大有胎死腹中的可能。透過“金駿眉”的品牌現(xiàn)象，可以看出名茶向名牌轉(zhuǎn)化面臨著兩大瓶頸，一是茶葉區(qū)域品牌規(guī)劃的瓶頸，二是茶企業(yè)經(jīng)營品牌的瓶頸。

茶葉區(qū)域品牌規(guī)劃是區(qū)域經(jīng)濟規(guī)劃中的具體內(nèi)容之一，由于我國的區(qū)域經(jīng)濟規(guī)劃在許多地方還只是一個概念，更不可能細分到某個行業(yè)的品牌規(guī)劃，因而中國茶葉產(chǎn)區(qū)都存在著共同問題，那就是茶葉行業(yè)發(fā)展缺乏規(guī)劃與控制，導致茶葉企業(yè)經(jīng)營品牌成為困難。從茶葉的種植到成品生產(chǎn)，再到市場銷售，全過程都是農(nóng)民自由經(jīng)營的行為；由于名茶產(chǎn)地的知名度高，一旦銷售市場看好，名茶產(chǎn)地的茶商也就廣開大門，讓周邊縣市甚至外省的茶葉也大量涌入當?shù)厥袌?，改頭換面后都成為當?shù)氐拿?，加上外地茶企業(yè)就地生產(chǎn)冒牌貨，使名茶與品牌名不副實；基本上由農(nóng)民自發(fā)的茶葉行業(yè)，在缺乏宏觀指導的情況下企業(yè)品牌的發(fā)展也就顯得勢單力薄，品牌發(fā)展沒有區(qū)域重點，偶有成功全憑企業(yè)的運氣，甚至象“金駿眉”一樣企業(yè)品牌遭受群體侵害，茶農(nóng)們認為用同樣的原料和同樣的工藝生產(chǎn)出的產(chǎn)品，你能叫“金駿眉”我也能叫“金駿眉”，導致品牌的混亂和企業(yè)的無奈。

篇4

摘要:近幾年來中外移動商務呈現(xiàn)快速發(fā)展勢態(tài),以手機為終端的無線接入用戶迅猛增加。B2C移動商務的成功主要取決于消費者的接受和使用。為此,從消費者接受問題的相關理論出發(fā),結(jié)合B2C移動商務的消費者接受模型,研究B2C移動商務的成功影響因素,并從操作層面上提出相關成功因素的具體內(nèi)涵。

關鍵詞:移動商務;消費者接受;技術接受模型

互聯(lián)網(wǎng)改變著人們的生活和工作方式。2007年7月的第20次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》表明:截至2007年6月,中國網(wǎng)民的總?cè)藬?shù)達到1.62億,僅次于美國,其中以手機為終端的無線接入網(wǎng)民數(shù)達到4430萬,占總數(shù)的27.3%。移動應用在消費者的生活和工作上扮演著重要角色。近幾年來,學者們和行內(nèi)人士開始關注移動商務的研究。在1999至2002年期間,出現(xiàn)了很多關于移動商務如何給商業(yè)帶來利益的研究觀點,目前的研究重點更多的是轉(zhuǎn)向用戶,B2C移動商務的成功取決于消費者的接受。因此,本文在消費者接受模型的基礎上研究其成功因素。

一、消費者接受理論

從研究方法的角度,消費者接受問題所基于的理論有多種,其中包括創(chuàng)新擴散理論(Diffusion

ofInnovationTheory)、理理論(TheoryofReasonedAction)、計劃行為理論(TheoryofPlannedBehavior)、技術接受模型(TechnologyAcceptanceModel)等。下面分別對這幾種理論進行簡單的介紹。

(一)創(chuàng)新擴散理論

Rogers在1995年提出,該理論預測了媒體以及個人交往中如何提供信息以及影響他人的觀點和判斷,并試圖解釋影響用戶如何以及為何接受某一新信息媒介的因素。其包含五個方面:(1)創(chuàng)新的特性;(2)決策過程;(3)個人的特性;(4)接受創(chuàng)新的結(jié)果;(5)溝通渠道。Rogers將整個過程分為五個階段:認知、產(chǎn)生興趣、評估、嘗試、接受,相關研究表明創(chuàng)新的相對優(yōu)勢、復雜性、兼容性等與該創(chuàng)新是否被接受有著重要的聯(lián)系。

(二)理理論

源于社會心理學,由Fishbein和Ajzen在1975年提出。社會心理學家試圖解釋態(tài)度如何以及為何會影響行為。該理論認為人的行為是由執(zhí)行此項行為的意圖(Intention)決定的,而該意圖是關于行為態(tài)度(Attitude)和主觀規(guī)范(SubjectiveNorm)的函數(shù)。然而理理論是基于行為受意志力控制時進行假設和解釋的,有很大的局限性。

(三)計劃行為理論

由Ajzen提出,是對理理論的延伸,解決了原模型在處理那些不完全由意志力控制的行為時的缺陷。該理論認為可以通過行為態(tài)度(Attitude)、主觀規(guī)范(SubjectiveNorm)和感知的行為控制(PerceivedBehaviorControl)來預測行為意圖,所有的行為意圖加上實際的行為控制構(gòu)成了影響實際行為的解釋變量。計劃行為理論得到了實證研究的有力支持。

(四)技術接受模型

Davis(1986,1989)在理理論的基礎上,在信息系統(tǒng)領域提出技術接受模型。該模型包括兩個重要因素:感知有用性(PerceivedUsefulness)和感知易用性(PerceivedEaseofUse),它們決定了使用系統(tǒng)的個人意圖,同時感知易用性直接影響著感知有用性。該模型得到了很多實際應用的驗證和支持,學者們主要從以下三個方面對該模型進行延伸:從相關模型中引進因素,增加或者引進其他的關于信念的因素,驗證感知有用性和感知易用性的前導因素。

二、B2C移動商務的消費者接受模型

近年來,在研究移動商務的消費者接受問題上,學者們大多是在運用前面相關的接受理論基礎上提出研究模型的。實際運用中,移動商務在不同的背景下如B2C、B2E、B2B,其用戶目標和體驗來源是有所差異的。B2C移動商務關心的是消費者的需求和目標,通過讓消費者體驗到滿意以及個人效能的提高而獲得消費者的接受。Lin&Wang提出的基于B2C移動商務的消費者接受模型通過實證研究得到了比較高的支持。而Cheong&Park、Lee&Jun以及其他學者們的研究表明感知娛樂性也會影響消費者對移動商務的接受。

三、B2C移動商務的成功因素

消費者接受模型有助于我們理解B2C移動商務的成功因素。感知有用性從企業(yè)的商業(yè)模式、內(nèi)容創(chuàng)新性獲得,而感知易用性從用戶界面設計、基礎設施與技術支持、互動服務支持獲得,感知信任性從企業(yè)的信任度獲得,感知娛樂性從休閑娛樂支持獲得,感知價格水平則主要體現(xiàn)在移動商家的價格策略?！案兄晕倚堋备M者的性別、年齡、教育背景、個人能力等相關,屬于個體的微觀層面,并非企業(yè)所能控制。本文研究的成功因素是針對企業(yè)而言,因而感知自我效能不在本文的研究范圍之內(nèi)?；谝陨戏治?本文提出B2C移動商務的成功因素。在這些成功因素當中,“基礎設施與技術支持”涉及整個行業(yè)的技術水平、國家的政策,屬于宏觀層面,而企業(yè)處于中觀層面,因此不作展開。下面對各個成功因素的含義以及其操作層面的內(nèi)容進行分析。

(一)商業(yè)模式

關于移動商務的商業(yè)模式研究,一般都是從其通訊模式、信息服務模式、廣告模式、銷售模式、移動工作者支持服務模式等進行討論。I-mode提供的服務內(nèi)容分為四個方面:娛樂、交易、信息和數(shù)據(jù)庫,并在日本市場上取得了很大的成功。具體操作層面分析如下。

1.客戶關系管理,即通過在線服務為客戶提供在移動環(huán)境下的支持。比較典型的是銀行業(yè)、保險業(yè)為消費者提供的實時在線交易、信息服務,提高顧客的滿意度、忠誠度。

2.移動支付,包括信用卡支付、銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金交易等多重方式。對用戶而言,只需提供手機的PIN碼即可完成注冊,輸入該PIN碼登錄進而實現(xiàn)移動支付。

3.無線廣告業(yè)務。廣告是消費者獲得移動商務信息的重要渠道。商家通過收集完整的用戶信息數(shù)據(jù)庫,運用移動技術獲取消費者當前的地理位置,進行有針對性的廣告活動。廣告的方式包括文本信息、多媒體信息,基于人口統(tǒng)計信息或區(qū)域位置信息進行。I-mode的廣告模式包括簡單的標題廣告、特殊的菜單頁、群發(fā)式的短信息服務。騰訊公司在近期推出網(wǎng)絡廣告的精準定向系統(tǒng)。由于移動設備的個性化特征,將“精準廣告”運用于移動商務平臺將獲得更高的價值。本文由中國收集整理。

(二)內(nèi)容創(chuàng)新

信息技術高速發(fā)展、產(chǎn)品服務不斷更新的時代,引發(fā)了“眼球經(jīng)濟”競爭潮流,移動設備、移動技術和服務的創(chuàng)新又將創(chuàng)造“手指經(jīng)濟”潮流。內(nèi)容創(chuàng)新,意味著產(chǎn)品或服務的新穎性和豐富性。本文僅舉出兩個實操例子:提供位置敏感、個性化書簽服務。

在B2C移動商務領域,基于位置的服務(LBS)通過精確定位實現(xiàn)了傳統(tǒng)電子商務無法實現(xiàn)的應用而被稱為殺手锏應用(KillerApplication),具體內(nèi)容有:目錄服務如動態(tài)黃頁服務、旅游、表演、訂餐服務;追蹤服務如資產(chǎn)追蹤、個人追蹤、物品追蹤;導航服務如動態(tài)交通信息、路線描述;基于位置的廣告和促銷策略等。另外,提供個性化書簽服務,便于消費者在移動環(huán)境下將所需的信息歸類和匯總。而移動搜索也將成為業(yè)內(nèi)發(fā)展的熱點。

(三)用戶界面設計

J.Buranatrived&P.Vickers指出:界面設計已經(jīng)成為用戶接受移動商務的重要影響因素。移動商務的終端設備諸多為手機、PDA等,這些設備的屏幕比較小,當搜索信息或者進行交易程序時,容易使得消費者失去信心和耐心。高級的用戶界面至少要解決三個問題:輸入/輸入、空間節(jié)省技術、界面適宜。AaronMarcus等通過研究和實踐發(fā)現(xiàn),在移動用戶界面設計的過程中應當做到:重視安全性、避免感官上的超負荷、降低復雜性、謹慎使用圖片、提供自然的用戶控制、允許信息的定制等。

(四)互動服務支持

目前移動商務應用的平臺主要有三種:移動信息平臺、移動網(wǎng)絡接入平臺,IVR(互動式語音應答)業(yè)務平臺。各平臺均可以實現(xiàn)互動服務支持,而且新的移動設備擁有越來越多的交互模塊?；臃罩С挚梢源龠M交流,從而提高消費者對整個應用的感知易用性。

(五)信任

網(wǎng)絡信任問題在電子商務領域尚有待于進一步的解決。在移動商務領域,消費者信任機制的建立至關重要,提高移動商家的信任度可從以下幾個方面入手:

1.樹立良好的聲譽。許多新的移動產(chǎn)品和服務推向了消費者,如移動搜索、移動博客、無線廣告,消費者更偏向于選擇聲譽良好的企業(yè)為自己提供服務。

2.采取恰當?shù)臓I銷策略以增加消費者對移動服務的熟悉程度。廣告宣傳、媒體報道、有獎互動參與、適宜的吸引性促銷等等是增加熟悉性的有效手段。隨著E-learning的發(fā)展,提供適當?shù)囊苿訉W習和在線培訓也將成為可能。

3.引進第三方認證。在移動商務交易中,引進第三方認證有利于消費者對在線交易、安全支付以及隱私保護等方面產(chǎn)生信任感。

(六)娛樂支持

I-mode的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,移動娛樂是移動商務所有應用中最成功、利潤最豐厚的業(yè)務。據(jù)“2006國際移動娛樂峰會”透露的信息顯示,2005年全球移動娛樂市場銷售收入達176億美元,比2004年增長71%,預計至2009年,全球整個市場將超過590億美元。手機游戲、音樂、視頻、手機電視、數(shù)字賀卡等個性化移動娛樂的應用將推動無線市場的繁榮和發(fā)展。

(七)價格策略

2005年在北京中關村科技園開展的相關調(diào)查顯示,54%的消費者認為“成本太高”是沒有使用移動商務產(chǎn)品服務的原因之一。盡管目前無線網(wǎng)絡構(gòu)建和運營成本還是比較高,在價格策略方面亦當合理化。B2C移動商務的消費群體在整體上是一個比較年輕的群體,其好奇心和追求時尚的心理比較明顯,那么可以凸現(xiàn)“增值服務”的運用。在整個移動商務的價值

鏈上,要強化定價的透明化與規(guī)范化。

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（一）課程內(nèi)容的局限性。財務分析是眾多商業(yè)決策的基礎，然而，僅僅依靠財務數(shù)據(jù)進行的財務分析，具有很大的局限性。企業(yè)作為經(jīng)濟實體的主體,它并不是獨立存在的。企業(yè)的經(jīng)濟活動不僅受到自身的經(jīng)營和財務政策的影響，還要受到所處行業(yè)以及宏觀經(jīng)濟環(huán)境的影響。要了解數(shù)據(jù)和指標背后的經(jīng)濟實質(zhì)，就需要了解企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境、資源、策略。通過財務報表分析技術理解企業(yè)經(jīng)營活動的實質(zhì)，為企業(yè)提供更有用的決策信息。目前高等職業(yè)教育財務分析的課程內(nèi)容主要是針對四大報表，即資產(chǎn)負債表、利潤表、所有者權(quán)益變動表和現(xiàn)金流量表進行逐一單個分析；財務效率分析的內(nèi)容主要包括盈利能力、償債能力、營運能力和發(fā)展能力分析；最后是財務綜合分析與評價，其內(nèi)容主要包括綜合分析（杜邦分析和帕利普分析）與業(yè)績評價、趨勢與預測分析以及價值評估。而且，分析的內(nèi)容更側(cè)重于財務效率分析。目前高等職業(yè)教育財務分析課程內(nèi)容的局限性，同企業(yè)對財務分析的需求脫節(jié)，不能透過數(shù)據(jù)分析，看到經(jīng)濟活動的本質(zhì)，很難為決策提供有用信息。因此，財務分析的內(nèi)容有必要融入企業(yè)經(jīng)營活動分析，使數(shù)據(jù)變得有意義，反映業(yè)務實質(zhì)，為決策提供有用信息。（二）教學方法單一。長期以來，財務分析課程的教學主要以課本講授為主，盡管講授過程中教師穿插相應的案例討論，但都是以教師為主導、教師提問學生回答的模式進行，勢必造成課堂氣氛低沉，學生缺乏主動性。目前高職院校教師在教授該課程過程中，雖已認識到教學方法的不足之處，并也積極改進教學，分組討論，撰寫分析報告，但是學生興趣不高，搭便車現(xiàn)象嚴重，無法取得預期效果。（三）課程考核方式不合理。大部分高職院校財務分析課程的考核方式就是期末試卷考試占70%，平時成績占30%。期末試卷的題型主要是單選、多選、判斷、簡答和案例分析題，題型雖然多樣，也考核了分析方法的運用，但是在有限的素材和時間內(nèi)很難從實質(zhì)上考察學生將學到的知識運用于實踐的能力?？荚嚢咐夭牡木窒扌?，對于財務分析需要結(jié)合宏觀的經(jīng)濟環(huán)境、國家政策、行業(yè)現(xiàn)狀、企業(yè)的商業(yè)模式等才能進行全面深入的分析，導致考核成績不能反映學生的實際財務分析能力。由于考試時間的有限性，不能占用大量時間搜集整理相關信息進而做出決策。另一方面，小組討論，撰寫財務分析報告占學期末總成績比重較低，影響學生投入精力深入分析撰寫財務分析報告的積極性。

二、高職財務分析課程教學改革措施

（一）拓寬高職財務分析的課程內(nèi)容。財務分析融入經(jīng)營活動分析，可以提高財務分析信息的有效性。財務分析對于了解企業(yè)的財務狀況和經(jīng)營成績，評價企業(yè)的償債能力和經(jīng)營能力，幫助制定經(jīng)濟決策，有著顯著的作用。但由于種種因素的影響，財務分析也存在著一定的局限性：報表數(shù)據(jù)的時效性問題(過去的數(shù)據(jù))；報表數(shù)據(jù)的可靠性問題(不一定準確反映企業(yè)客觀實際)；報表數(shù)據(jù)的可比性問題(會計政策和會計處理方法可能變化)；報表數(shù)據(jù)的完整性問題(報表數(shù)據(jù)是有限的)等?；谪攧請蟊淼呢攧辗治鼍菍^去經(jīng)濟事項的反映分析。同時，隨著環(huán)境的變化，這些比較標準也會發(fā)生變化。而在分析時，分析者往往只注重數(shù)據(jù)的比較，而忽略經(jīng)營環(huán)境的變化，這樣得出的分析結(jié)論也是不全面的。同時基于財務報表進行的財務分析缺乏與國家經(jīng)濟政策的結(jié)合，容易使企業(yè)錯失良機。在經(jīng)營分析的基礎上進行財務分析，能夠系統(tǒng)的理解企業(yè)經(jīng)濟活動，剔出財務報表本身的局限性和傳統(tǒng)的財務分析的局限性。財務分析內(nèi)容融入經(jīng)營分析，理解商業(yè)活動的路徑，對公司的潛在價值進行分析，在進行縝密的分析判斷的基礎上進行決策，從而避免企業(yè)盲目的投資決策。同時，由于企業(yè)的生產(chǎn)方式、商業(yè)模式等都發(fā)生變化，教學內(nèi)容應緊密結(jié)合企業(yè)經(jīng)濟活動的變化，重新調(diào)整和組合教學具體內(nèi)容，時時更新教學案例。（二）教學方法多樣化。教學方法的運用應圍繞著財務分析決策能力的培養(yǎng)，采用案例教學、合作探究式教學方式。合作探究式教學，需要教師結(jié)合網(wǎng)絡教學平臺更好完成教學。課前，教師在教學平臺上上傳教學資源。教學資源包括微視頻、PPT、案例、知識拓展等。學生通過教學平臺資源的使用，完成教師布置的預習任務，同時根據(jù)預習的知識點，完成小組作業(yè)。在完成小組作業(yè)的過程中，大家需要分工協(xié)作，探討研究。課上進行相互交流，對于存在問題，教師點撥式講解，師生進一步共同討論，引導學生完成任務。為了避免知識零散，討論結(jié)束后，各組總結(jié)分析的知識點和基本規(guī)律，繪成思維導圖，各組進一步匯報各自的思維導圖，進行內(nèi)化。這種交流和匯報形式不僅提高了實際的財務分析和決策能力，而且提高了學生參與的積極性。合作探究式教學形式，在傳授專業(yè)能力的同時有利于學生創(chuàng)新能力、團隊協(xié)作能力、溝通能力的培養(yǎng)。貫穿整個教學過程的案例教學。教師采用新近的典型真實案例，貫穿課程始終。貫穿始終的案例，可以讓學生建立起財務分析是一個整體性分析的框架。教師通過深入的分析和講解，引導學生進行分析討論。同時，將學生根據(jù)對案例公司興趣的不同進行分組，運用這家公司最新的連續(xù)五年的年報、董事會公告等相關公告、相關的行業(yè)數(shù)據(jù)、宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)等，根據(jù)課程進度同步完成分析任務。根據(jù)小組分析進度，適時在課堂上PPT展示，各組和教師可以進行提問和點評。在小組合作的過程中，提高了大家的參與積極性，激發(fā)了學習興趣。（三）課程考核多元化。財務分析課程實踐性強，應加大實踐性考核比重。學期末時，每組同學根據(jù)選擇的上市公司完成的財務分析報告占學期期末成績的40%，為避免搭便車現(xiàn)象，財務分析報告需要注明小組成員的項目分工，根據(jù)個人表現(xiàn)在小組成績的基礎上進行上下浮動賦予個人成績。期末試卷成績占學期成績的50%比重，期末試卷題型中加大案例分析比重，案例分析占期末試卷比重50%，以加大財務分析能力考核力度。平時成績占比10%，包括課堂出勤、課堂表現(xiàn)、課前平臺資源預習情況。財務分析課程考核的改革，真正做到過程性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合，以考核為導向，引導學生注重能力的提升。財務分析課程教學還需要進行不斷的探索和改革。在實際教學工作中，教師在努力不斷提高自身的專業(yè)水平的同時，高職學院多組織專業(yè)教師外出參加培訓交流，同時讓專業(yè)教師有時間真正深入到企業(yè)實踐，積累更多的實踐素材應用于教學。

參考文獻：

[1]孫雪云，朱朝枝.獨立學院“財務分析”課程教學改革探究[J].黑龍江教育,2014(9).

篇6

一、國內(nèi)旅游電子商務發(fā)展狀況

在我國,自上世紀90年代末以來,隨著互聯(lián)網(wǎng)熱和互聯(lián)網(wǎng)電子商務的興起,旅游電子商務也進入了一個快速發(fā)展的時期。一批專業(yè)旅游網(wǎng)站開始出現(xiàn),基于因特網(wǎng)的機票和酒店預訂發(fā)展迅速,部分大型旅行社開始建設信息系統(tǒng)和電子商務平臺,各種各樣的網(wǎng)上旅游頻道也紛紛涉足旅游電子商務。據(jù)不完全統(tǒng)計,我國綜合旅游網(wǎng)超過500家,各種專業(yè)旅游網(wǎng)、旅游企業(yè)或行政管理部門網(wǎng)站和非旅游網(wǎng)站的旅游頻道已達到5000多個。從數(shù)據(jù)上看,旅游電子商務已經(jīng)成為我國旅游業(yè)發(fā)展的重要領域和主要動力。但在上述這些網(wǎng)站資源中主要集中了地方性網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站的旅游頻道三大類。地區(qū)性網(wǎng)站主要是當?shù)鼐包c、景區(qū)風光的介紹,總體實力較差,信息量少,效益難以保證。再加上很多人們“只預定,不付費”,專業(yè)網(wǎng)站也往往停留在線路介紹、旅行社中介、酒店及機票預定等等傳統(tǒng)內(nèi)容,門戶網(wǎng)站的旅游頻道則主要是線路的介紹和一些驢友的游記以及與專業(yè)網(wǎng)站重復的部分內(nèi)容。

目前國內(nèi)的旅游電子商務領域經(jīng)過十多年的發(fā)展,雖然初具規(guī)模和影響,但從服務內(nèi)容來看,形式較為單一、同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重,除攜程網(wǎng)、芒果網(wǎng)等幾家專業(yè)的旅游網(wǎng)站比較有影響力和有相對固定的盈利模式外,其他旅游網(wǎng)站都不同程度的存在競爭劇烈、盈利堪虞的狀況。

二、旅游電子商務企業(yè)內(nèi)容競爭博弈狀況及行業(yè)存在問題

不同的旅游電子商務網(wǎng)站體現(xiàn)了不同的信息資源集合,不同類型的旅游電子商務網(wǎng)站代表著其不同的目標顧客定位,代表著旅游電子商務的不同發(fā)展模式。因此,旅游電子商務之間發(fā)展的博弈現(xiàn)狀首先就體現(xiàn)在旅游電子商務網(wǎng)站的類型上。而這些又主要體現(xiàn)為內(nèi)容、運營模式、建站目的以及側(cè)重點上的博弈。如前所述,我國的旅游電子商務網(wǎng)站主要有綜合性的旅游站點(攜程網(wǎng)、芒果網(wǎng)等)、門戶站點的旅游頻道(新浪和網(wǎng)易的)、專業(yè)的旅游比價搜索引擎(去哪兒比價網(wǎng))和旅游企業(yè)的網(wǎng)站等,這些不同類型的旅游電子商務平臺在發(fā)展中不可避免的存在著競爭,不管何種類型的旅游電子商務網(wǎng)站,開展網(wǎng)絡營銷時在網(wǎng)站規(guī)模上、網(wǎng)站的具體內(nèi)容上、建站目的上既存在著差異,也有著重合的地方,于是在面對不同消費者時有著不同的營銷策略,即使是面對同樣的消費者也會由于以上差異的存在會導致其對待的不同態(tài)度。而這些不同的態(tài)度和營銷方式反過來又會進一步強化這種博弈局面。

在以上的信息化為媒介的旅游市場中,盡管博弈平衡不斷被打破,但最終的結(jié)果上,往往并非是服務內(nèi)容和盈利模式上的根本性變化,而是基于同質(zhì)化內(nèi)容的價格競爭和資本運作后的兼并,所以從旅游市場發(fā)展角度來看,消費者并沒能得到更多更新穎更滿意的產(chǎn)品、同時旅游企業(yè)也因此降低了盈利預期。

目前的旅游電子商務市場存在的問題主要可以歸結(jié)為:國內(nèi)游客消費觀念相對滯后,對網(wǎng)絡平臺從技術上和信任上都存在誤區(qū),另外還有網(wǎng)站本身的安全性以及上面提到的惡性競爭問題,另外兩個就是網(wǎng)站信息不全面和缺乏個性產(chǎn)品。

三、從服務內(nèi)容和產(chǎn)品上尋求新的盈利機會

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)的《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》表明,截至2009年12月,我國網(wǎng)民規(guī)模已達3.84億,另外我國手機網(wǎng)民一年增加1.2億,手機上網(wǎng)已成為我國互聯(lián)網(wǎng)用戶的新增長點。受3G業(yè)務開展的影響,我國手機網(wǎng)民數(shù)量迅速增長,規(guī)模已達2.33億人,占整體網(wǎng)民的60.8%。旅游預訂和網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模分別增長了77.9%、45.9%。從以上的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看,旅游電子商務在我國有非常良好的發(fā)展空間。

發(fā)展旅游電子商務,要從網(wǎng)站信息提供和個性產(chǎn)品方面著力建設。

首先,內(nèi)容方面,從傳統(tǒng)的圖片介紹過渡到用更好的技術手段把旅游產(chǎn)品信息呈現(xiàn)給旅游者,比如說三維全景虛擬展示的應用,多媒體虛擬現(xiàn)實技術為旅游景區(qū)帶來了全新的展示手法,給旅游景區(qū)(產(chǎn)品)提供了身臨其境的展示機會。同時還可以把住宿酒店真實環(huán)境,住宿客房,設施也真實的搬到了觀眾面前,充分展現(xiàn)景區(qū)的接待條件。整合音樂、導游解說、多媒體手法為一體的高清晰度三維全景虛擬導覽把旅游景點全景式地展現(xiàn)在客戶面前。

篇7

曾講過：“政策和策略是黨的生命?！蹦敲匆部梢灾v，策略也是企業(yè)的生命。在企業(yè)所制定的市場競爭策略體系中，差異策略應是首要和根本的策略。

明辨戰(zhàn)略與策略

在現(xiàn)實中，戰(zhàn)略與策略是不可分的，只有在理論上戰(zhàn)略和策略才能區(qū)分開，區(qū)分的目的在于使各自的內(nèi)涵更加清晰，能對實踐具有更強的指導作用。

所謂戰(zhàn)略，就是深入到事物的內(nèi)在聯(lián)系，把握住事物的發(fā)展趨勢，由此為企業(yè)未來的發(fā)展作出正確的選擇，從而堅定企業(yè)的發(fā)展方向。

當戰(zhàn)略確定了正確方向之后，并不能確保企業(yè)在競爭中立于不敗之地，戰(zhàn)略需要具體內(nèi)容予以充實，隨著形勢的變化，戰(zhàn)略需要進行相應的調(diào)整，戰(zhàn)略的實現(xiàn)還要分階段按一定邏輯展開，這里都要涉及策略問題。戰(zhàn)略是以一般的意義而存在，只有通過具有戰(zhàn)術特征的策略體現(xiàn)自身的價值。

企業(yè)不能沒有戰(zhàn)略，戰(zhàn)略不明確，企業(yè)就失去正確的發(fā)展方向。如果戰(zhàn)略不能演化為策略，戰(zhàn)略就成為虛妄的雄心壯志。反過來，策略背離正確的戰(zhàn)略，策略會成為急功近利的謀劃，會成為機會主義的鉆營，甚至會成為危害社會的邪招，而在危害社會的同時，也使企業(yè)走向了自我毀滅的道路?，F(xiàn)實中的戰(zhàn)略與策略是同一事物的兩個方面。

其實當理論在具體闡述戰(zhàn)略形式時，就已經(jīng)很難將兩者分開。將企業(yè)戰(zhàn)略歸納為成本領先、目標集聚和差異化戰(zhàn)略，可謂是權(quán)威性的論述。那么在具體實施過程中到底是戰(zhàn)略還是策略呢?這也告訴我們?nèi)魏尾呗缘闹贫ǘ急仨毷菓?zhàn)略的體現(xiàn)，戰(zhàn)略正確策略才能有效。

所以，制定差異市場競爭策略，就是企業(yè)極具戰(zhàn)略意義的營銷活動。指出差異策略是根本的策略，就在于其他的策略都是差異策略的展開。從根本上講，企業(yè)只有在市場競爭中實現(xiàn)差異化才有可能持久生存下去，離開了差異化主題，企業(yè)所制定的任何策略都必然導致戰(zhàn)略失敗，最后成為在市場競爭中被淘汰的對象。

生物要接受自然選擇，企業(yè)要接受社會選擇、要接受消費者的選擇。所謂“萬綠叢中一點紅”，一點紅會成為進入人們視覺的亮點，與眾不同者會成為被選擇的對象。

當質(zhì)量普遍還不過硬時，人們選擇質(zhì)量好的；當物質(zhì)還不夠豐富時，人們選擇短缺的；當服務普遍比較差時，人們選擇服務態(tài)度好的。問題在于我們的企業(yè)面對的是產(chǎn)品同質(zhì)、生產(chǎn)過剩、市場飽和的客觀現(xiàn)實，那么被選擇的根據(jù)就是要具有獨特的風格，也就是差異化特征。

選擇差異已成為普遍的社會現(xiàn)象。馮小剛導演的賀歲片是否就比其他導演的電影藝術水平高?郭德剛的相聲是否就比其他相聲演員演技高?于丹所講的論語是否就比其他學者理解得深?郎朗演奏的鋼琴是否比其他鋼琴家更準確地把握了作品的內(nèi)涵?“超女”李宇春演唱同一首歌曲是否比別人唱得更好?這些都很難作出令人信服的評價。但有一點是肯定的，那就是他們都體現(xiàn)了差異化原則。

差異的價值并不在于差異本身，而在于差異存在著被消費者認同的價值，按傳統(tǒng)的理解是滿足消費者的需求?？僧斚M者的需求向高層次發(fā)展之后，新的需求僅是一種模糊的愿望，或者是存在于人頭腦中某一類的心理現(xiàn)象，僅是以資源方式而存在。企業(yè)制定差異市場競爭策略，基本思路在于開發(fā)消費者頭腦中的這種資源，制定出具有獨特競爭價值的策略。

當企業(yè)能創(chuàng)造出這種差異，不斷地強化這種差異，那么這種差異就是一種戰(zhàn)略選擇，就會形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。一項成功的事業(yè)便由此迅速地發(fā)展起來。

制定差異策略的指導觀念

把同一事物放在不同范圍和不同特點的環(huán)境中去思考就可以對事物重新定義，可以產(chǎn)生全新的概念。制定差異的過程是一種創(chuàng)新突破的過程，觀念的更新才能實現(xiàn)策略創(chuàng)新。

差異策略不是產(chǎn)品的差異而是營銷的差異。并不是說產(chǎn)品的差異不重要，而是說產(chǎn)品差異要作為營銷策略的一部分才有價值。我們的企業(yè)長期接受的是以產(chǎn)品為中心的觀念，他們習慣于持續(xù)關注產(chǎn)品的性能改善，而忽視了是否創(chuàng)造了顧客。

把注意力集中在產(chǎn)品性能改進上，導致了企業(yè)的經(jīng)營活動以“工程師為中心”。產(chǎn)品設計最重要的是創(chuàng)意，問題在于創(chuàng)意是怎樣提出來的?眾多企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品都是工程師通過收集有關技術信息確定下來的創(chuàng)意。他們更多地關心產(chǎn)品性能的先進性，而對產(chǎn)品消費者適用性卻有所忽視；他們更多地考慮產(chǎn)品功能的多樣性，而對這些功能對消費者是否有價值卻有所忽視；他們更多地考慮產(chǎn)品性能的高效性，而對產(chǎn)品操作的簡便性卻有所忽視。新產(chǎn)品投放市場并不能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

這里所講的營銷差異，應是消費者感受到的差異。正如美國著名營銷學家特勞特所指出的：市場競爭“不是產(chǎn)品之間的競爭，而是消費者觀念的競爭”。

消費者的需求提升到一定層次之后，這種需求不會明確地表達為需求某種產(chǎn)品，而是以珍惜、期望、觀念的形式而存在，這正是制定差異市場競爭策略的根據(jù)。不能認為我們自己就是消費者，我們怎樣想消費者也怎樣想。只有不斷堅持互動、溝通、體驗，才能理解消費者需求的實質(zhì)內(nèi)容是什么。當我們將其作為一種資源從消費者的頭腦中開發(fā)出來，界定出新的消費領域，賦予其新的概念，表明自己在這個領域的領先和權(quán)威地位，那么就是一種成功的差異策略。

制定差異策略不僅是針對消費者，而且還要針對競爭者。制定差異的目的還在于更好地滿足消費者的需求，但這一目的是在市場競爭中實現(xiàn)的。是否滿足了消費者的需求，主動權(quán)掌握在消費者手中，也就是由消費者來鑒別。與競爭對手的差別越明顯就越能給消費者留下深刻印象，從而也就越容易贏得消費者的心。

差異策略要想獲得成功，關鍵在于發(fā)揮自身的優(yōu)勢。發(fā)揮優(yōu)勢的前提在于認識優(yōu)勢，形成這種優(yōu)勢不在于我們掌握了什么，而在于競爭對手沒有掌握什么。面對國外強大品牌咄咄逼人的攻勢，隆力奇能夠異軍突起的原因，就在于國外強大品牌難以控制中心城市及廣大農(nóng)村的銷售渠道，而這些地區(qū)的消費者講究實惠，對品牌的重視程度遠低于大城市。隆力奇占據(jù)廣大地區(qū)的渠道優(yōu)勢，在與強大品牌的競爭中不但沒有敗下陣來，而且還在不斷提升自己品牌價值。

當前營銷需要解決的首要問題是定位，制定差異策略在于實現(xiàn)定位。消費者在消費需求上存在差異，企業(yè)在經(jīng)營特色上具有鮮明的差異，企業(yè)競爭優(yōu)勢上顯示出差異，這三者有機結(jié)合在一起就是營銷定位。知道定位的重要性，卻制定不出差異策略，那么只能是空談定位。

制定差異策略的指導觀念概括起來就是：戰(zhàn)略的高度、消費者的

視角、競爭的參照和創(chuàng)新的意識。符合這些特征所制定出來的差異策略才能體現(xiàn)出強大的競爭價值。

制定差異策略的思路

策略要體現(xiàn)指導觀念并最終實現(xiàn)企業(yè)要達到的目標。在實現(xiàn)的過程中，需要巧妙的安排，產(chǎn)生出奇制勝的效果。這里首先要解決的不是具體方法問題，而是按照什么思考方向去設計策略，也就是思路。

制定差異策略首先在于提出創(chuàng)新的課題，將原來不能做成的交易做成。馬云在電子商務方面獲得成功，在于他用支付寶的辦法解決了原來難以解決的難題。也就在這一點上，體現(xiàn)了他的差異化策略的基本特征。

有一種有害的理論觀點在社會上傳播，那就是“藍海戰(zhàn)略”。其實這一理論的原意是如何實現(xiàn)差異化的意思，可不知為什么在社會上被廣泛理解為躲開激烈市場競爭的“紅?！?，去尋找沒有市場競爭的“藍?！?。市場的本意就意味著存在著競爭，沒有競爭那是受權(quán)力支配的壟斷領域。身處激烈的市場競爭中又想躲避市場競爭，那必然會失去競爭力。在市場經(jīng)濟中，最根本的實力是競爭力，競爭力是在競爭中培育出來的，不敢面對競爭哪有競爭力。失去了競爭力也就失去了市場生存能力，企業(yè)只能走向衰落和滅亡。

當前，市場營銷的定義已經(jīng)發(fā)生了變化，對市場營銷不同的理解，決定了做什么和怎樣去做。市場營銷應理解為排除障礙，克服困難解決問題。只要在消費者那里存在著障礙、困難和問題，也就提出了明確的營銷課題，當我們突破了課題也就贏得了市場機會。這種思考問題的方向，就成為制定差異策略的重要理論支點之一。

差異策略是企業(yè)制定的，可依據(jù)卻在消費者的心智中，營銷是滿足消費者需求，這一點不容質(zhì)疑?？蔂I銷并非是被動地面對消費者的需求，在溝通、理解消費者需求的基礎上，完全可以提升消費者向往新需求的愿望。企業(yè)與消費者的互動就能形成制定差異策略的創(chuàng)意。

“提高消費者的生活質(zhì)量”是企業(yè)實現(xiàn)自身價值的抱負?？墒裁词巧钯|(zhì)量呢?生活質(zhì)量是幸福的實現(xiàn)?？上M者對幸福的認知存在差別，而對幸福的認知又出自不同感受。這一方面使營銷面臨復雜的局面，可另一方面也為企業(yè)制定差異策略提供了素材和依據(jù)。

在營銷中使消費者處于什么地位?這里涉及營銷境界問題。當前營銷絕不能視消費者僅是個購買者，而應當是參與者，在購物中獲得體驗、娛樂和享受；是投資者，消費過程能得到回報和增值；還是創(chuàng)意提供者，而提供的方式很可能是不滿、抱怨和夢想。這一切正是寶貴的營銷資源，在制定差異策略過程中可以得到十分有效的利用。

制定差異策略的前提是市場細分，通常將市場細分理解為對消費者群的細分，其實這種認識顛倒了事物的形成過程?，F(xiàn)實的細分市場形成總是對原有事物重新界定之后，新分離出具有某種新特征能滿足某種特殊需求的營銷方式，而其提出的理由得到了某些消費群的認同，由此也就形成了新的細分市場。

這種新的界定也許并不是新的創(chuàng)造，僅是從觀念上對原有事物的新見解，提醒消費者在原有的事物中存在著差別，而將本企業(yè)所具備的特色與新分離出的部分相吻合。將原來統(tǒng)一的事物差異化，那么也就自然引伸出差異策略。

新的界定要想獲得成功就要賦予新界定出來的事物以新概念，提出新的理由，讓消費者意識到其中存在的價值。例如，原來只有星級酒店的概念，而“如家”從中分離出快捷酒店，提出的理由是“五星級的床二星級的價格”。這對外出辦事的人極具吸引力，是一種十分成功的差異策略。

當今，消費越來越綜合化，而生產(chǎn)則趨于專業(yè)化；消費者的需求已經(jīng)從對單一物品需求轉(zhuǎn)化為生活方式的需求；社會資源呈碎片化狀態(tài)，只有整合起來才有價值。面臨這種狀況，市場營銷提出新見解，在未來的競爭中，競爭的核心問題不是價格，不是品種，不是質(zhì)量，甚至不是非常重要的服務，而是商業(yè)模式的競爭。因此，制定差異策略要特別重視商業(yè)模式的差異。

篇8

[關鍵詞] IPTV業(yè)務 IPTV產(chǎn)業(yè)鏈 三網(wǎng) 運營模式

隨著IP網(wǎng)絡技術、網(wǎng)絡傳輸寬帶、網(wǎng)絡接入技術、市平壓縮技術、版權(quán)保護技術的不斷發(fā)展和相應產(chǎn)品的成熟，人們又將實現(xiàn)隨時隨地獲得視頻信息的希望寄托于IPTV網(wǎng)絡，并形象的將該類業(yè)務稱為IPTV業(yè)務。

IPTV（網(wǎng)絡電視）融合了電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)技術，具有視頻數(shù)字化、播放流媒體化、傳輸雙向IP化、收視（聽）互動化和個性化等技術特點。IPTV采用MPEG-4、H.264等視頻編解碼技術，使IPTV節(jié)目信號以IP包的方式，通過互聯(lián)網(wǎng)IP協(xié)議，基于IP寬帶傳輸網(wǎng)絡互動地傳送或分發(fā)給用戶，IPTV用戶主要以IPTV機頂盒或電腦為接收設備、以電視機或電腦顯示器為顯示設備。IPTV業(yè)務與傳統(tǒng)電視業(yè)務的最大區(qū)別在于交互性和個性化按需收視（聽），可實現(xiàn)用戶與媒體內(nèi)容提供商的實質(zhì)性互動。IPTV技術平臺目前能夠支持直播電視、時移電視、視頻點播、網(wǎng)頁瀏覽、電子郵件、可視電話、視頻會議、互動游戲、在線娛樂、電子節(jié)目單、多媒體數(shù)據(jù)廣播、互動廣告、信息咨詢、遠程教育等內(nèi)容廣泛的個性化交互式多媒體信息服務，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術的飛速發(fā)展，IPTV已經(jīng)擁有一個比較成熟的消費群體。目前，國內(nèi)的網(wǎng)絡用戶在收入水平、文化素養(yǎng)以及消費心理等方面都處于前列，這個消費群體更容易接受IPTV提出的互動服務概念。IPTV的發(fā)展動力，不僅來自光通信技術的進步、IP技術的成熟、網(wǎng)絡速率的提高，更為重要的是來自巨大的社會需求和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動力。 因此 IPTV必將為網(wǎng)絡運營商和內(nèi)容提供商提供廣闊的新興市場。

IPTV要成功地實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化運營，必須精心打造一條能夠?qū)崿F(xiàn)資金和信息快速循環(huán)的IPTV產(chǎn)業(yè)鏈。IPTV產(chǎn)業(yè)鏈主要環(huán)節(jié)包括版權(quán)所有者、內(nèi)容提供商、內(nèi)容集成商、網(wǎng)絡運營商、設備提供商和最終用戶群等，為此打造合作共贏的IPTV產(chǎn)業(yè)鏈 是勢在必行的。同時，IPTV產(chǎn)業(yè)化發(fā)展需要合作共贏，只有處理好產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)的經(jīng)濟利益關系、業(yè)務關系和經(jīng)營管理關系，明確產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的職責，才能打造合作共贏的IPTV產(chǎn)業(yè)鏈。產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的經(jīng)濟利益關系決定運營管理模式，而適當?shù)倪\營管理模式又有利于明確和理順各環(huán)節(jié)的經(jīng)濟利益關系、業(yè)務關系和經(jīng)營管理關系。

電信寬帶IP網(wǎng)絡是全國統(tǒng)一布局的全程全網(wǎng)，一點接入、全網(wǎng)互聯(lián)互通，具有完善的寬帶骨干網(wǎng)和寬帶接入網(wǎng)以及巨大的潛在客戶群體和完善的收費渠道，可以傳輸、承載并提供豐富多彩的交互式IPTV業(yè)務。電信網(wǎng)絡運營商積累了寬帶IP網(wǎng)絡存儲、接入認證、帶寬管理、計費結(jié)算、用戶管理等方面的運營經(jīng)驗，電信網(wǎng)絡運營商是IPTV產(chǎn)業(yè)鏈的核心環(huán)節(jié)，沒有電信網(wǎng)絡運營商和電信寬帶市場的支持，IPTV很難成功實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

電信網(wǎng)絡運營商和廣電內(nèi)容提供商的關系是IPTV產(chǎn)業(yè)鏈最關鍵、最核心的關系，電信網(wǎng)絡運營商和廣電內(nèi)容提供商做到優(yōu)勢互補、利益捆綁、合作共贏、共謀發(fā)展是IPTV產(chǎn)業(yè)成功的關鍵。電信網(wǎng)絡運營商只有依靠廣電內(nèi)容提供商的內(nèi)容資源優(yōu)勢，來豐富IPTV業(yè)務的內(nèi)容，才能吸引更多的用戶。沒有廣電內(nèi)容提供商的參與，IPTV產(chǎn)業(yè)鏈很難形成。

電信網(wǎng)絡運營商與IPTV產(chǎn)業(yè)鏈中的設備提供商等其他環(huán)節(jié)的合作也很重要，設備提供商能否向用戶提供高性價比的IPTV機頂盒，是IPTV產(chǎn)業(yè)能否實現(xiàn)高速增長的關鍵。

用戶的消費需求是IPTV發(fā)展的最根本動力，IPTV產(chǎn)業(yè)鏈各類運營商應著力改變用戶的消費習慣，改善付費收視（聽）商業(yè)模式，確定合理的資費，采取靈活的業(yè)務提供方式，提供豐富多彩的IPTV內(nèi)容和服務。

IPTV要成功地實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化運營，還要求IPTV產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)能夠良性化互動，創(chuàng)造出切實可行、優(yōu)勢互補、利益捆綁、合作共贏的業(yè)務運營模式和贏利模式。

隨著電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)三網(wǎng)融合，可以建立一個統(tǒng)一、獨立的內(nèi)容整合平臺，內(nèi)容提供商負責內(nèi)容制作與管理，任何夠格的內(nèi)容集成商負責與其相關的內(nèi)容整合、業(yè)務管理和營銷、用戶管理、計費與收費，網(wǎng)絡運營商向內(nèi)容集成商出租網(wǎng)絡資源，網(wǎng)絡運營商只負責內(nèi)容信息的傳輸和寬帶接入，由內(nèi)容集成商運營內(nèi)容，向用戶出租機頂盒，這種一視同仁運營模式可以最大化內(nèi)容集成商的潛在收益。

網(wǎng)絡運營商與內(nèi)容提供商以互利共贏、共同發(fā)展的原則，結(jié)成長期的戰(zhàn)略合作伙伴，聯(lián)手運營內(nèi)容，合作分成，這種運營模式關鍵在于網(wǎng)絡運營商尋找到好的內(nèi)容提供商作為合作伙伴并形成明確的利益共享機制。網(wǎng)絡運營商負責內(nèi)容信息的傳輸、寬帶接入、業(yè)務管理和營銷、用戶管理、計費與收費。這種戰(zhàn)略伙伴運營模式相比一視同仁運營模式，網(wǎng)絡運營商能夠從內(nèi)容捆綁銷售中獲得更快的收益增長和更多的收益。

自產(chǎn)自營運營模式的要點在于在國家監(jiān)管政策允許的前提下，網(wǎng)絡運營商向內(nèi)容提供商購買內(nèi)容或買斷內(nèi)容生產(chǎn)許可，自己生產(chǎn)內(nèi)容、自己運營內(nèi)容，并負責內(nèi)容信息的傳輸、寬帶接入、業(yè)務管理和營銷、用戶管理、計費與收費。

逐步深入運營模式的要點在于逐步擴大IPTV的業(yè)務功能，在IPTV市場導入期，網(wǎng)絡運營商首先推出視頻點播(VOD)、電子節(jié)目指南(EPG)、網(wǎng)頁瀏覽、電子郵件等業(yè)務，在IPTV 市場成長期，網(wǎng)絡運營商可逐步推出網(wǎng)絡游戲、數(shù)字視頻錄制(DVR)、電視商務等新業(yè)務，以滿足市場需求。

目前IPTV的贏利模式主要有三種，一是收費模式，與目前的寬帶上網(wǎng)模式一樣，采用包月收費模式，同時在具體內(nèi)容上再收取部分點播費用。二是廣告模式，內(nèi)容不收費。三是捆綁收費，收費和廣告相結(jié)合，用戶可以靈活選擇包月收費或者計次付費等。采用這三種贏利模式獲取的收益，由IPTV產(chǎn)業(yè)鏈上的內(nèi)容提供商、內(nèi)容集成商和網(wǎng)絡運營商等環(huán)節(jié)按照預約比例進行分成。為體現(xiàn)IPTV業(yè)務的個性化、互動化特色，網(wǎng)絡運營商可以采取細分客戶群等策略進行精細營銷，為不同需求的IPTV用戶制定個性化、互動化業(yè)務和差異化資費標準。

2007年，中國網(wǎng)通和中國電信仍然把IPTV圈定為寬帶業(yè)務發(fā)展的重點，中國IPTV商用市場開始啟動，不過，由于運營模式仍然不夠完善、用戶需求尚需進一步發(fā)掘等諸多因素，中國IPTV市場仍然處在培育期。 從目前業(yè)務發(fā)展來看，廣播節(jié)目的時移、點播受到用戶的歡迎；IPTV不僅面向城市高端用戶，農(nóng)村市場也具有旺盛的需求潛力；從廠商角度看，國內(nèi)商用市場基本為UT思達康、中興等廠商所把持。為了順利實現(xiàn)IPTV產(chǎn)業(yè)化運營的目標，擁有積極的產(chǎn)業(yè)政策、先進的軟硬件技術、豐富的節(jié)目內(nèi)容和贏利的運營模式固然非常關鍵，但同時IPTV產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)積極的共贏合作也十分重要，只有讓最合適的環(huán)節(jié)去做最合適的事，才能夠促進IPTV產(chǎn)業(yè)健康快速地向前發(fā)。

參考文獻:

[1]郭世滿:寬帶接入技術及應用[M].北京郵電大學出版社

[2]龔智星:現(xiàn)代有線電視寬帶網(wǎng)絡[M].中國廣播電視

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電子商務對國際貿(mào)易的影響與我國的應對措施

一、電子商務的概述

電子商務(Electronic Commerce，簡寫EC)是指個人、企業(yè)、國家之間利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，交換各種業(yè)務信息(包括商品信息及其訂購信息、資金信息及其支付信息、安全及其認購信息等)而進行的各種商貿(mào)活動。

二、電子商務對國際貿(mào)易的影響

㈠電子商務給國際貿(mào)易帶來的新變化,其表現(xiàn)為：增加交易透明度， 降低成本， 提高貿(mào)易效率以及提高外貿(mào)企業(yè)的國際競爭力

㈡電子商務對國際貿(mào)易的促進作用

⒈ 對外貿(mào)公司和生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)生了積極的影響

電子商務對于外貿(mào)公司具有以下幾個方面的優(yōu)勢：首先是廣告功能，Internet上有介紹產(chǎn)品的網(wǎng)頁、公司和廠家的網(wǎng)頁、國際貿(mào)易信息數(shù)據(jù)庫和征求產(chǎn)品的廣告等，展現(xiàn)公司和企業(yè)的實力，擴大知名度，尋找最佳的國際分工合作伙伴，便于國際名牌效應的產(chǎn)生，海外市場的開拓和國際競爭力的提高;其次是情報功能，通過Internet的各項網(wǎng)上服務，外貿(mào)公司可以了解客戶的各項最新信息，其他公司動向，跟蹤國際市場和國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)政策的變化，掌握最新市場動態(tài)，明晰國際經(jīng)濟發(fā)展趨勢，收集顧客的需求信息和對產(chǎn)品的意見反饋，完善售后服務體系;第三是業(yè)務功能，新興的電子商務系統(tǒng)從中提供信息服務的商情信息傳遞機構(gòu)，向著既提供商務與信息服務，又組織多功能交易的綜合機構(gòu)方面發(fā)展。⒉ 促進國際分工擴大、深化和跨國公司內(nèi)部貿(mào)易的增長

信息網(wǎng)絡技術的發(fā)展促進了發(fā)達國家之間水平型的國際分工。國際分工擴大深化導致了產(chǎn)品和半成品在國家和地區(qū)間迅速流動，從而帶動了國際貿(mào)易額的增長。

⒊ 促進世界服務貿(mào)易的擴大和推動世界技術貿(mào)易的發(fā)展

現(xiàn)代信息技術突破了時空限制，服務貿(mào)易的提供者不必跨出國門就能為其他國家的客戶提供國際服務，這種服務需求的擴大導致了國際服務貿(mào)易的飛速發(fā)展，促進國際貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)的高級化、軟化。信息技術大量應用于產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)提高了產(chǎn)品的相關貿(mào)易，國際貿(mào)易總額也隨之增加。

㈢電子商務對經(jīng)濟的影響

電子商務加快了世界經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整和重， 改變了市場經(jīng)濟的運行方式。電子商務這種商業(yè)模式是在計算機網(wǎng)絡平臺上開展的商務活動，商家與客戶的聯(lián)系都在網(wǎng)上進行。同時也改變了企業(yè)的經(jīng)營運作方式。企業(yè)還可以通過網(wǎng)絡方便地與政府部門以及競爭對手發(fā)生聯(lián)系。電子商務的發(fā)展對政府管理行為提出了新的要求，政府要從戰(zhàn)略高度重視電子商務對經(jīng)濟發(fā)展的重要推動作用，根據(jù)環(huán)境的變化而改變其管理行為。

三、我國應采取的對策

㈠創(chuàng)造優(yōu)良的法律和制度環(huán)境

電子商務迅猛發(fā)展，而相關法律制度、運行規(guī)則相當滯后。國家應該圍繞電子信息安全措施、市場準入制度、合同認證制度、金融結(jié)算、知識產(chǎn)權(quán)保護、交易權(quán)益保護等問題，及時制定新的制度、規(guī)則，盡早將電子商務納入法制軌道。

同時，電子商務的發(fā)展是一個系統(tǒng)工程，整個交易過程涉及金融、運輸、工商、稅收等部門，要想更好地解決未來電子商務發(fā)展中的安全、技術及服務難題，必須建立一個高層次、綜合、跨地區(qū)、跨部門的協(xié)調(diào)機構(gòu)，盡力推進電子商務的基礎結(jié)構(gòu)建設，從而更好地降低交易費用，減少中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)迂回經(jīng)濟向新興直接經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變。

㈡加強網(wǎng)絡基礎研究和開發(fā)

技術問題是各國發(fā)展電子商務共同面臨的問題，由于我國技術研究力量相對薄弱，對這一問題的解決尤顯迫切。當前圍繞著保密技術、安全管理、CA認證及電子支付等關鍵技術的研究，各方應加強聯(lián)系、緊密合作、共同開發(fā)，改變國內(nèi)網(wǎng)絡老死不相往來的局面，早日實現(xiàn)國內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)，建立起全國外貿(mào)專用信信息網(wǎng)，進而有計劃、有組織地實現(xiàn)同聯(lián)合國貿(mào)易信息網(wǎng)及其他國際商務信息網(wǎng)絡的聯(lián)網(wǎng)，并力爭在較短的時間內(nèi)使我國的技術研究力量有一個明顯的提高。

信息產(chǎn)業(yè)雖然產(chǎn)品更新很快，但其基礎研究周期卻很長。發(fā)展電子商務應重視應用基礎研究，加強關鍵共性基礎研究如保密算法和協(xié)議、論證協(xié)議等。在保密性方面，國外已有不少企業(yè)認識到，僅僅依靠軟件加密時不夠的，我國也必須加強這方面的研究。在網(wǎng)絡安全方面，各國都非常重視，我們應該認識到安全論證不應是單純的政府行為，而應由政府授權(quán)，采用市場運營方式操作，鼓勵軟件企業(yè)參與開發(fā)工作。同時，網(wǎng)絡基礎研究必須與實際應用緊密結(jié)合，注重產(chǎn)學研究。

㈢培養(yǎng)復合型人才

電子商務的發(fā)展要求員工掌握一定專業(yè)技術并有綜合運用相關知識進行創(chuàng)新的能力，國家應盡快將人才的培養(yǎng)納入高校教學和學科建設的軌道，加大智力投資，促進電子商務方面的學術交流，同時可輔之以人才引進。

網(wǎng)絡人才越來越受到重視，各網(wǎng)絡公司紛紛采取措施，留住人才，吸引人才。許多公司對網(wǎng)絡人才不僅在工資待遇上有優(yōu)厚的措施，而且給他們更多的發(fā)展空間和學習的機會，還向員工贈送公司的股票期權(quán)，讓員工與公司共同發(fā)展。目前，我國的計算機人才比較短缺，特別是企業(yè)的計算機人才十分短缺，這與我國快速發(fā)展的經(jīng)濟不相稱，對我國經(jīng)濟的后續(xù)發(fā)展不利。我國的企業(yè)要想在世界經(jīng)濟中占一席之地，就必須重視計算機普及教育，重視培養(yǎng)熟練掌握計算機網(wǎng)絡技術和相關知識的復合型人才。

㈣積極參與國際合作對話

電子商務打破了時空界限，加快了全球經(jīng)濟一體化進程。面對電子商務帶來的諸如關稅與稅收、統(tǒng)一商業(yè)代碼、知識產(chǎn)權(quán)保護等一系列新問題，各國加強了對話與合作。對于國際性討論對話活動，我國政府雖有參與。但不夠積極。事實上，這些對話活動不但直接影響著電子商務下新貿(mào)易規(guī)則的制定，決定不同國家、地區(qū)之間的利益分配，而且加強了各國與世界的交流，提高了各國電子商務的國際兼容性。對此，我國政府應予以足夠重視。

㈤參加國際公約和貿(mào)易伙伴協(xié)議

目前，世界上制定的關于電子商務方面的貿(mào)易伙伴協(xié)議有：歐共體1990年擬定的《貿(mào)易電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)協(xié)議草案》、芬蘭和經(jīng)互會成員國1991年商定的《傳遞國際貿(mào)易數(shù)據(jù)范本》、英國EDI協(xié)會1990年擬定的《英國標準交換協(xié)議》和美國律師協(xié)會1990年擬定的《電子數(shù)據(jù)交換貿(mào)易伙伴協(xié)議范本》等。另外，對由于網(wǎng)絡信息中傳輸錯誤的責任承擔問題，可以參照1924年的《海牙規(guī)則》、1968年的《維斯比規(guī)則》、1978年的《漢堡規(guī)則》等國際運輸公約對承運人責任的規(guī)定，簽訂一個網(wǎng)絡經(jīng)營者和用戶之間的服務協(xié)議。

篇10

關鍵詞：地鐵，城市，影響

中圖分類號：U231+.4文獻標識碼： A 文章編號：

前言

地鐵是城市公共交通系統(tǒng)的一部分，城市地鐵的建設與城市發(fā)展緊密聯(lián)系。在國內(nèi)，第一條地鐵1969年于北京建成通車，香港地鐵于1977年建成通車，隨后天津、上海、廣州、深圳、南京等地的地鐵相繼修建，中國自20世紀90年代末開始，地鐵建設開始突飛猛進的發(fā)展。國內(nèi)對地鐵研究涉及多方面，包括城市交通、地鐵經(jīng)濟、居住空間等，現(xiàn)對地鐵帶來的城市影響加以詳細分類和論述，以期對地鐵全面研究提供參考。

地鐵的“城”“市”影響

國內(nèi)學者對地鐵研究頗為詳盡，一般選擇代表性城市，采用問卷調(diào)查或采集數(shù)據(jù)并分析等方式進行地鐵影響的一方面研究，研究方面包括城市空間形態(tài)、城市的商品零售業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)、城市住宅空間影響、商貿(mào)格局影響等，現(xiàn)對地鐵影響加以科學分類與整理，全面認識地鐵對城市的巨大推動作用。

城市包含兩方面含義，“城”為行政地域的概念，即人口聚集地，“市”為商業(yè)的概念，即商品交易的場所，因此以此為根據(jù)將地鐵對城市影響分為兩類，即“城”與“市”的影響。

地鐵對“城”的影響

人口聚集地，從城市建設的角度看，包括城市土地利用、舊城改造與新城建設等方面；從居民居住角度看，包括居民住房、交通、生活環(huán)境等方面。地鐵對“城”的主要影響有以下幾個方面：

地鐵對城市交通的影響

地鐵具有載客量大、快速、準時、效率高、舒適等特點。載客量大的特點可極大減少公共汽車的壓力，分散人流到不同的交通工具上，減少通過城市中心區(qū)道路的車輛，緩解中心區(qū)道路供給不足引起的交通緊張；快速、準時、舒適等特點則可以改善公共交通形象，提高了出行者的生活質(zhì)量及工作效率。同時，地鐵不存在人車混流問題，容易管理，減少交通事故的發(fā)生。

地鐵對城市住房影響

地鐵提高城市的可達性，使靠近地鐵站點的區(qū)域成為建設城市住房的理想地點。同時地鐵縮短郊區(qū)與城市中心區(qū)域的相對距離，此外郊區(qū)土地比城市中心低，居住環(huán)境質(zhì)量較高，使得城市住房分布有向郊區(qū)蔓延的趨勢，促進城郊一體化進程。

地鐵對城市土地利用類型的影響

城市地鐵建設，為人們提供了快速出入城市中心的交通手段，從而能使居住區(qū)、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)在地域上分開，使居住地疏散出城市中心。這樣，住宅和商業(yè)等設施更容易向地鐵沿線影響區(qū)域內(nèi)高度聚集，從而導致城市地鐵沿線住宅和商業(yè)等設施的用地需求量增加。因此，城市軌道交通沿線區(qū)域土地的適用類型也將按照市場規(guī)律發(fā)生改變，不僅可以強化市中心的金融、貿(mào)易、服務業(yè)等功能，而且也將城市新域的形成提供強有力的交通支持。

地鐵對城市更新的影響

城市更新包括舊城改造和新城建設。地鐵提高城市可達性，轉(zhuǎn)移城市中心區(qū)居民的居住或者工作到邊緣區(qū)，促進新城建設，而地鐵又促進沿線土地功能置換，提高土地利用效率，緩解交通擁擠，促進舊城改造。

地鐵對城市生態(tài)環(huán)境的影響

地鐵一般運行于地下，運行時噪音低，使用電力作為動力系統(tǒng)，污染小，再配合公交車、出租車、自行車等形成公共交通體系，發(fā)展低碳交通，減小環(huán)境污染。

地鐵對“市”的影響

商品交易場所，涉及商品（如零售業(yè)和房地產(chǎn)等）和交易場所（如商圈）。從城市商業(yè)的角度來看，地鐵在淡化了舊有區(qū)域概念的同時，也催生了新的商業(yè)空間和新的商業(yè)模式。地鐵對“市”的主要影響有以下幾個方面：

地鐵對城市商圈的影響

一般地鐵的起點、終點和重要的中轉(zhuǎn)站點處是政府發(fā)展規(guī)劃的重點區(qū)域，這些區(qū)域由于居住空間的轉(zhuǎn)移或者居住群體的變化而崛起為新的商業(yè)圈；中央商務區(qū)則由于地鐵的疏解交通壓力、減輕擁擠程度等交通條件改善和可達性提高得到強化；重點樞紐站點附件的商業(yè)圈則由于站點強大的客流、商流聚集力等級則得到提升。

地鐵對房地產(chǎn)的影響

地鐵對房地產(chǎn)開發(fā)的影響包括三個方面：一是對房地產(chǎn)價值（價格）的影響；二是對房地產(chǎn)開發(fā)類型的影響；三是對房地產(chǎn)開發(fā)量的影響。其中，對房地產(chǎn)價值的影響是最主要的方面，包括空間效應，即交通站所處的區(qū)位不同，與同一軌道站的距離不同，其對房地產(chǎn)價值的影響有著較為明顯的區(qū)別；時間效應，即規(guī)劃期、施工期、投入運營初期、投入運營后期等不同時期對房地產(chǎn)價值的影響也有著明顯的不同。

地鐵對商品零售業(yè)的影響

地鐵對零售業(yè)的影響不僅是促進商圈形成，商業(yè)資源由單中心向多中心發(fā)展，還包括零售業(yè)布局由地面轉(zhuǎn)為地下，建設地鐵同時進行地下空間的綜合規(guī)劃、設計和開發(fā)利用。同時地鐵經(jīng)濟的發(fā)展使零售商業(yè)布局由“帶狀”向“圈狀”進而向“片狀”發(fā)展，由以商品零售為主的商業(yè)街向集零售、餐飲、娛樂、文化、休閑、辦公、酒店住宿等多功能為一體的綜合消費圈發(fā)展，進而擴展商業(yè)繁華區(qū)，向片狀模式發(fā)展。

地鐵對城市經(jīng)濟的其他影響

地鐵還能催生新的就業(yè)崗位，拉動內(nèi)需，刺激消費，保證財稅收入，推動文化產(chǎn)業(yè)增值和旅游業(yè)的發(fā)展等影響。

結(jié)論

地鐵的建設和發(fā)展對城市具有多方面影響，簡而言之可分為兩類，即對人口聚集地（城）和商品交易場所（市）的影響，具體內(nèi)容包括城市交通、居民住房、城市商圈等方面，每一項還需仔細研究，以達到對地鐵的研究全面、科學而深入。

參考文獻

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