導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇個(gè)人禮儀的表現(xiàn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

以下是一個(gè)廣告人的求職簡(jiǎn)歷，我們可以從一個(gè)活香活色的小才女活靈活現(xiàn)的文筆中，發(fā)現(xiàn)她所獨(dú)有的職場(chǎng)賣點(diǎn)，從而更好的吸引招聘者的眼球，增加面試機(jī)會(huì)。

“聞香識(shí)女人”

——本人招聘伯樂(lè)

1．內(nèi)容：

招聘伯樂(lè)

本人因?yàn)闃I(yè)務(wù)逐漸發(fā)展壯大，對(duì)未來(lái)的發(fā)展有所需求，聽(tīng)說(shuō)貴公司人才濟(jì)濟(jì)，特此前來(lái)招聘伯樂(lè)1名，望有志者前來(lái)面試。（不符合標(biāo)準(zhǔn)者勿擾）

2．四顆真心愛(ài)人的心：

（1）你要有耐心，也許在開(kāi)始的一個(gè)月中，我將因?yàn)榉N種原因而碌碌無(wú)為；

（2）你要有誠(chéng)心，你應(yīng)該承認(rèn)你在人性的陰暗面表現(xiàn)得不是特別突出；

（3）你要有決心，告訴我你不是僅僅因?yàn)椤板X(qián)”而成天賣命做廣告；

（4）你要有一顆信任我的心，因?yàn)槲覍⒃?個(gè)月之內(nèi)，成為你的團(tuán)隊(duì)中必不可少的一分子。（如果你符合上面的一切，請(qǐng)繼續(xù)）

3．我對(duì)你在工作中還有要求：

（1）我要擁有單獨(dú)使用的電腦（供我在靈感大發(fā)時(shí)操作PHOTOSHOP和CORELDRAW）；（2）我要擁有絕對(duì)安靜的辦公環(huán)境，嘈雜的聲音會(huì)讓我發(fā)瘋；（3）請(qǐng)為你看門(mén)的老大爺做好心理準(zhǔn)備，我會(huì)因?yàn)閯?chuàng)作的欲望而徹夜不休或突然在午夜到來(lái)；（4）我還要有好聽(tīng)的CD和隨時(shí)的熱水，并且不能24小時(shí)禁止我在辦公室里吸煙；（5）還有請(qǐng)你不要因?yàn)槟撤N原因板著綠色的臉，因?yàn)榭匆?jiàn)你那個(gè)樣子會(huì)讓我感覺(jué)不舒服的；（6）如果你做了什么對(duì)不起我的或者我對(duì)不起你的事情，請(qǐng)不要絕口不提，相信一切問(wèn)題會(huì)迎刃而解。

關(guān)于我

4．我的優(yōu)點(diǎn)：

外表像一個(gè)小女生，長(zhǎng)得比較乖巧，典型的中國(guó)女人形象。因?yàn)?年的廣告從業(yè)經(jīng)歷變得城府很深，3句不離本行，一直堅(jiān)信“盡多少本份有多少本事”。所以性格十分開(kāi)朗，不拘小節(jié)。會(huì)講自己不笑的笑話，在過(guò)去與同事配合的工作中，比較受歡迎，人氣較旺。敬業(yè)，沒(méi)有時(shí)間概念，是工作狂中的工作狂，任何情況下都不會(huì)說(shuō)：“不好意思，我不能－－－－－－”。會(huì)消遣，會(huì)享受生活，會(huì)帶來(lái)歡笑。

5．我的缺點(diǎn)：

較普通女人比起來(lái)脾氣比較暴躁，性子太急，今天能做的事情決不留到明天。不肯遷就慢性子同事，曾經(jīng)毒打平面設(shè)計(jì)人員。（為了避免更多平面設(shè)計(jì)人員遇害，我學(xué)會(huì)了繪圖軟件）性格實(shí)在直爽，不會(huì)拐彎抹角，不肯遷就客戶。因?yàn)樵谖业难劾?，沒(méi)有客戶，只有朋友。嘴里有釘，平時(shí)基本沉默，但是語(yǔ)不驚人死不休，常常一句話令眾人嘩然，近視眼的眼鏡全碎。還有，我不是一個(gè)利索的女人，寧愿指望我安排大家夜宵，也不要指望我打掃衛(wèi)生。通常的時(shí)候，辦公桌亂七八糟，有傷大雅。

就是這樣了，一個(gè)這樣的小女人，曾經(jīng)成功操縱數(shù)例年廣告營(yíng)業(yè)額5000萬(wàn)元以上的客戶，沒(méi)有特別經(jīng)典的案例，一切為了賣東西，僅此而已。因?yàn)楸旧韺W(xué)美術(shù)出身，所以較其他文案策劃創(chuàng)意人員更具慧眼，以點(diǎn)到面，每一步驟都表現(xiàn)得淋漓盡致，發(fā)揮到位。我不是廣告萬(wàn)能人，但擁有我的廣告公司會(huì)成為萬(wàn)能！

篇2

禮儀是在人際交往中，以一定的約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程，涉及穿著、交往、溝通、情商等方面的內(nèi)容。禮儀是我們?cè)谏钪胁豢扇鄙俚囊环N能力。

禮儀從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)；從交際的角度來(lái)說(shuō)，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法；從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。

禮儀可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、外交禮儀等六大方面。

篇3

[關(guān)鍵詞]深層次禮儀 自向 他向 自重 形象意識(shí)

[中圖分類號(hào)] K892.26 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2013）16-0155-03

一、深層次禮儀的內(nèi)涵

禮儀指人們?cè)谏鐣?huì)交際活動(dòng)中應(yīng)該遵守的約定俗成表示尊敬的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。按通常的理解，禮儀一般是人們都能用眼光看到觀察到的，比如一個(gè)人主動(dòng)和他人打招呼，熱絡(luò)地跟人寒暄、客氣，這都是講禮儀的表現(xiàn)。實(shí)際上，在這樣的情境里禮儀更多地體現(xiàn)為禮儀形式，即禮儀是通過(guò)形式表現(xiàn)出來(lái)的。深層次禮儀指什么？本文所謂“深層次禮儀”指的是更為成熟深厚的發(fā)自內(nèi)心深處的禮儀行為，是融入個(gè)人修養(yǎng)之中，內(nèi)外兼修、內(nèi)外一體的完美圓融的禮儀表現(xiàn)，是透過(guò)禮儀的外在形式所體現(xiàn)出來(lái)禮儀的倫理內(nèi)涵和人文內(nèi)涵。深層次禮儀是潛藏在深處的禮儀核心和實(shí)質(zhì)，是個(gè)人人格完善的一種綜合表現(xiàn)。

探討深層次禮儀必須要考察禮儀的起源。從人類學(xué)角度探討禮儀的起源問(wèn)題，可以得出一個(gè)明確的結(jié)論，即禮儀起源于人類早期社會(huì)生活中群體生活和交往的需要。原始社會(huì)時(shí)期，以狩獵為生的不同個(gè)人和族群在與他人發(fā)生聯(lián)系時(shí)，首要的便是要表明自己的友善和對(duì)敵意的放棄，采用的方式包括放下武器或者保持距離，或者向?qū)Ψ綌傞_(kāi)手掌表示自己手中沒(méi)有暗器。社會(huì)學(xué)意義的禮儀起源于早期人類的祭祀行為。原始社會(huì)時(shí)期，由于人們不能認(rèn)知自然界和社會(huì)中的許多現(xiàn)象和事物，于是便產(chǎn)生了恐懼和敬畏的心理。因此，希望通過(guò)祭獻(xiàn)犧牲、膜拜和供奉神靈的方式獲得寬宥和保護(hù)。原始社會(huì)中普遍存在的自然崇拜、圖騰崇拜、神靈崇拜和英雄崇拜等，正是這種畏神、敬神、祈神心理的展現(xiàn)。禮儀習(xí)俗中積淀深遠(yuǎn)的人文內(nèi)涵，原本來(lái)源于關(guān)乎人神關(guān)系和人類生存的重要思考。只不過(guò)延至今日，人們?cè)缫蚜?xí)而不察了。

通過(guò)上述這樣一種簡(jiǎn)略的陳述，我們得出了這樣一個(gè)結(jié)論：禮儀的起源表明，施行禮儀的動(dòng)機(jī)是為了更好地處理好人神關(guān)系和人際關(guān)系，禮儀施行的受惠者是雙向的而非單向的。明確這一點(diǎn)，對(duì)于我們正確地理解和學(xué)習(xí)禮儀，具有極為重要的意義。

深層次禮儀的范疇覆蓋了通常人們所理解的禮儀的大部分范疇。本文主要以個(gè)人禮儀為例，結(jié)合個(gè)人禮儀的不同側(cè)面來(lái)論述、探討深層次禮儀問(wèn)題。

二、禮儀的“自向”與“他向”

人為什么要與他人打交道？人與他人打交道的動(dòng)機(jī)和目的是什么？應(yīng)該采用什么樣的方式與他人打交道？人與他人打交道首先是因?yàn)槿耸巧鐣?huì)、群體的動(dòng)物，人與他人打交道是為了證明自身的存在、獲得他人的認(rèn)可、幫助，人應(yīng)該用符合禮儀的方式與他人打交道等。這些說(shuō)法在今天是常識(shí)，多數(shù)人都不會(huì)反對(duì)。具體聯(lián)系到個(gè)人禮儀，談?wù)摵吞接懚Y儀與己與人的關(guān)系，其實(shí)問(wèn)題依然復(fù)雜。

禮儀對(duì)己是一個(gè)自我完善的過(guò)程，是一個(gè)修身自煉的過(guò)程。人為什么要對(duì)人講禮儀？講禮儀首先是個(gè)人建立自我信心的需要。一個(gè)人如果沒(méi)有見(jiàn)過(guò)世面，不懂得應(yīng)該用什么樣的方式跟人打交道建立關(guān)系，這個(gè)人肯定是缺乏自信，與人打交道時(shí)常常會(huì)是手足無(wú)措、慌亂無(wú)定的。但如果一個(gè)人對(duì)如何與人交往的禮儀比較熟悉，知道應(yīng)該如何說(shuō)話，行為舉止怎樣做才算得體，那么這個(gè)人的自信顯然就會(huì)好很多。所以我們說(shuō)講禮儀首先是個(gè)人的內(nèi)在要求，是于己有利的行為。關(guān)于自我的禮儀和人格完善，我們認(rèn)為這其中存在一個(gè)“自向”和“他向”的問(wèn)題。所謂“自向”，指的是上述所談及個(gè)人自身的需求。所謂“他向”，指的是施行禮儀對(duì)他人的影響和效果。“自向”要求自我首先要善，自始至終堅(jiān)持以禮待人，即具善心善意，摒惡心惡意，甚至于懷有“寧愿人負(fù)我惡我，我始終向善不惡意度人”的抱持?！八颉奔词窃谌诵约僭O(shè)問(wèn)題上篤信并堅(jiān)持人性本善，始終對(duì)人懷著善的期待，始終相信人能棄惡從善。在禮儀的“他向”行為中，相信人性本善與否至關(guān)重要。比如我們始終懷著善意與他人相處，但別人冷落你，不搭理你，甚至對(duì)你懷有很深的成見(jiàn)和誤解，怎么辦？其實(shí)很簡(jiǎn)單，我不管你怎么看我，我始終對(duì)你熱情相向，我不用去猜度你為什么如此對(duì)待我，反正我始終以善意待你就行了。我們這個(gè)社會(huì)長(zhǎng)期以來(lái)一直忽略了對(duì)于“善”的信念的堅(jiān)守，不相信善力量是正能量，能夠改變世界，這是很可悲的。傳統(tǒng)儒家一直堅(jiān)持人性本善，這其實(shí)是一種大智慧，否則，同為儒家的荀子所主張的人性本惡為何不被歷朝歷代所肯定、認(rèn)可和推崇呢？

從本質(zhì)上建立對(duì)禮儀的正確理解是實(shí)施禮儀行為的基礎(chǔ)，缺了這個(gè)基礎(chǔ)，個(gè)人的行為可能就常常是無(wú)法控制的，沒(méi)有根本的價(jià)值觀和理念來(lái)支撐的，是即時(shí)的、短視的，帶有功利色彩的。舉例說(shuō)，我為什么要對(duì)他人懷有善意啊，對(duì)方算計(jì)我怎么辦？如果對(duì)人缺乏防范之心，做人肯定是要吃虧的。這些延自祖訓(xùn)的東西不能說(shuō)沒(méi)有一點(diǎn)道理，因?yàn)闅v來(lái)的現(xiàn)實(shí)就是這樣用事實(shí)來(lái)教育人的，生活中你如果不這樣做，很有可能你就只能一直扮演冤大頭的角色。然而這里的問(wèn)題是，為什么我們不重新問(wèn)一問(wèn)，這樣做這樣看待真的正確嗎？我們所生存的這個(gè)社會(huì)需不需要來(lái)一次改變，把類似的問(wèn)題來(lái)一個(gè)真正的正本清源，回到事情本來(lái)就應(yīng)該單純的源頭上去呢？在世界范圍，許多外國(guó)人都覺(jué)得中國(guó)人太聰明了，和中國(guó)人合作讓人不放心。其實(shí)不是太聰明，而可能是太過(guò)狡詐，充斥內(nèi)心的復(fù)雜東西太多。而這些東西毫無(wú)疑問(wèn)是應(yīng)該清除的，或者說(shuō)是需要我們今天努力克服的，是到了應(yīng)該將被污染的人心導(dǎo)引回潔凈一面的時(shí)候了。慈善、誠(chéng)實(shí)、和諧是普世價(jià)值的要素之一，顯而易見(jiàn)的道理，深層次禮儀的根同樣應(yīng)該扎在普世價(jià)值的土壤上。

三、自覺(jué)實(shí)施禮儀，悅納他人

在個(gè)人的禮儀行為中如何體現(xiàn)出禮儀的深層次，最明顯的表現(xiàn)應(yīng)該是自重與尊重他人。這里的自重指?jìng)€(gè)人自身行為得體，有分寸，講規(guī)矩，不越矩，不超出常規(guī)。拿個(gè)人的舉止行為來(lái)說(shuō)，我們一般所熟悉的說(shuō)法是“站有站相，坐有坐相，走有走樣”，但這個(gè)僅只是粗線條的要求，細(xì)部的東西其實(shí)才是最應(yīng)該注意的。比如就“站”來(lái)說(shuō)，就有距離適度的問(wèn)題，以及站的時(shí)候是身體積極適度地朝向?qū)Ψ揭恍?，還是呈防衛(wèi)性地略微后避一些的問(wèn)題。坐的問(wèn)題也同樣，是大大咧咧的滿坐仰坐，還是有分寸地坐椅子的三分之二，又或者是小心翼翼地只坐椅子的三分之一，以及坐下之后是否將雙腿不停地晃動(dòng)。禮儀是人際相處的劑，個(gè)人的行為得體能使彼此相處更加和諧愜意，彼此更愿意持久相處。如果相處的一方是粗俗無(wú)禮的人，那么有教養(yǎng)懂禮貌的一方是不愿意跟你多打交道、長(zhǎng)期相處的，除非他別無(wú)選擇。

個(gè)人禮儀中的“自重”要求可以與儒家要求以“慎獨(dú)”對(duì)待自己等同。即自我要對(duì)禮儀有發(fā)自內(nèi)心的要求，不可隨意放松自己，寬縱自己。比如在社交場(chǎng)合，如果吃飯時(shí)喝了酒，要注意不要滿嘴酒氣地近距離和不喝酒的人聊天；飯后如果有應(yīng)酬，跳跳舞什么的，千萬(wàn)不要在滿嘴酒氣的狀況下?lián)е刻?，那樣很容易手腳動(dòng)作過(guò)分，逾規(guī)矩。禮儀是教養(yǎng)的外在表現(xiàn)，當(dāng)禮儀與教養(yǎng)相聯(lián)系，禮儀就必定不是單一體現(xiàn)出來(lái)的，而是全方位綜合體現(xiàn)出來(lái)的。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀的內(nèi)在意識(shí)樹(shù)立起來(lái)之后，個(gè)人的外在表現(xiàn)，就應(yīng)該無(wú)時(shí)無(wú)處無(wú)不體現(xiàn)出良好的禮儀修為。這里我們先不說(shuō)正面的行為，我們來(lái)看看有哪些行為是有損良好教養(yǎng)的行為。?？吹接腥嗽陲埖瓿燥埡染拼舐暢臭[旁若無(wú)人，想抽煙就抽煙，也不管旁邊是否有孕婦、小孩。時(shí)時(shí)處處看到排隊(duì)時(shí)總有人插隊(duì)加塞兒，又或者在地鐵、公交車上搶座、搶道，在旅游景點(diǎn)占據(jù)拍照點(diǎn)拍個(gè)沒(méi)完不讓人等。這些現(xiàn)象均是缺乏教養(yǎng)的體現(xiàn)。良好教養(yǎng)的人際出發(fā)點(diǎn)是為他人著想，方便他人、不擾鄰是原則。這方面我們很多人的行為真的是差距較大，甚至可以說(shuō)是乏善可陳，還有很大的提升空間。

當(dāng)一個(gè)人的禮儀行為上升到教養(yǎng)的地步，可以說(shuō)這個(gè)人的禮儀修為就達(dá)到一個(gè)相對(duì)圓融完善的境界了。因?yàn)榻甜B(yǎng)是一種自然而然地流露，是深層次內(nèi)在所決定的外向流露，而并不是為著什么目的而刻意做出來(lái)的外顯行為。

尊重他人的基本出發(fā)點(diǎn)是把人當(dāng)成好人看，不預(yù)設(shè)前提地給他人涂上負(fù)面顏色。這里我們提出人際交往中要學(xué)會(huì)“悅納他人”的問(wèn)題。所謂悅納他人，由字面含義可知指的是我們要懷著喜悅和高興的心情接納交往對(duì)象。首先是內(nèi)心真誠(chéng)地不預(yù)設(shè)前提地和對(duì)方交往，并將這種喜悅在臉上表達(dá)出來(lái)，讓交往對(duì)象明確感受到這種悅納。其次是要能包容對(duì)方，不要求對(duì)方必得與自己同步，在交往時(shí)即刻就表現(xiàn)出與自己同步的“悅納”。在當(dāng)今之世，證明自身的友善可能需要一個(gè)延時(shí)等待的過(guò)程，這個(gè)實(shí)在沒(méi)辦法。盡管如此，我們還得始終抱持這種悅納的胸襟和心態(tài)。因?yàn)檫@是人們消除彼此戒心、降低各自防范之心所必須付出的艱苦努力，是根治社會(huì)人際異化亂象的必由之途。

四、具備形象意識(shí)，對(duì)己負(fù)責(zé)

禮儀既然是一種教養(yǎng)，那么禮儀肯定就是一種自覺(jué)自為的行動(dòng)，深層次禮儀的內(nèi)涵也毫無(wú)疑問(wèn)地應(yīng)該觸及這個(gè)層面。如何做到自覺(jué)自為？這里我們提出一個(gè)許多人均有共識(shí)的問(wèn)題――具備自我形象意識(shí)。所謂自我形象意識(shí)，指的是個(gè)人隨時(shí)隨地均要意識(shí)到保持自我形象的必要性，并且說(shuō)話做事有分寸，不逾規(guī)矩，防止因失禮行為導(dǎo)致形象受損。同時(shí)，個(gè)人對(duì)自我形象的認(rèn)知還應(yīng)該延伸到自己所在的單位、集體、部門(mén)，即個(gè)人還應(yīng)該意識(shí)到我不僅僅只是我自己，我還是單位、集體、部門(mén)形象的一種體現(xiàn)。只有這樣，個(gè)人的禮儀自覺(jué)才會(huì)有定力、有推力，個(gè)人才會(huì)不管有沒(méi)有人認(rèn)識(shí)自己、審視著自己，都始終做到知禮懂禮，用禮，不失禮。

關(guān)于自我的形象意識(shí)，還有兩層含義需要我們每個(gè)人明確，這兩層含義即是：第一，形象是需要塑造的，要通過(guò)不斷努力塑造積極正面、健康友善的自我形象；第二，形象是需要持續(xù)保持的，不能是有事時(shí)我們需要刻意地去塑造形象，無(wú)事時(shí)就形象不形象放一邊，不管不顧由它去。深層次禮儀要求的形象意識(shí)通俗地講就是要顧及臉面，首先是自己的臉面，其次是單位、集體、部門(mén)的臉面。這里絕不是面子不面子的問(wèn)題，這里的問(wèn)題是要求個(gè)人要有所擔(dān)當(dāng)，首先是對(duì)自己有擔(dān)當(dāng)，對(duì)自己負(fù)責(zé)；其次是對(duì)單位、集體、部門(mén)有擔(dān)當(dāng)，對(duì)單位負(fù)責(zé)，對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)。也正因?yàn)橛腥绱朔N種復(fù)雜的緣由，人們才把禮儀定義為規(guī)范、準(zhǔn)則，所以我們才強(qiáng)調(diào)禮儀其實(shí)也是一種決定著人們?nèi)绾涡袆?dòng)的觀念和倫理。

禮儀不是小兒科，禮儀本來(lái)就是復(fù)雜的。深層次禮儀要求我們透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，將深層次禮儀付諸實(shí)現(xiàn)是我們喚醒人性之暖、人情之美的有效手段之一。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] 彭林.中華傳統(tǒng)禮儀概要[M].北京：高等教育出版社，2007.

篇4

禮儀，是個(gè)人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，是人際交往的“劑”，更是企業(yè)形象的“名片”。下面小編為大家整理的金酒店員工禮儀培訓(xùn)心得總結(jié)文章，提供參考，歡迎閱讀。

 

 

總結(jié)一

通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我了解酒店服務(wù)接待工作中的禮貌儀禮節(jié)常識(shí)，學(xué)會(huì)并掌握酒店服務(wù)接待工作中所常用的禮貌服務(wù)用語(yǔ)、基本禮節(jié)以及禮貌行為規(guī)范，培養(yǎng)人際交往能力，培養(yǎng)服務(wù)用語(yǔ)、基本禮節(jié)以及禮貌行為規(guī)范，培訓(xùn)人際交往能力，養(yǎng)成禮貌待客的良好職業(yè)習(xí)慣，以真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的酒店宗旨。

酒店業(yè)是禮貌服務(wù)行業(yè)，對(duì)廣大從業(yè)人員和即將走上服務(wù)崗位的新員工進(jìn)行文明禮貌禮儀教育，是十分必要的。這不僅是培養(yǎng)文明員工的需要，更是職業(yè)的基本要求。掌握禮儀的基本常識(shí)，結(jié)合崗位的要求和提高自身道德修養(yǎng)的需要，努力在實(shí)踐中運(yùn)用，才能使自己更加充實(shí)，在熟練掌握本職工作業(yè)務(wù)和技能技巧的基礎(chǔ)上，真正勝任本職工作，提高服務(wù)質(zhì)量，成為酒店業(yè)的合格人才。

在這次禮儀培訓(xùn)會(huì)議上，老師倡導(dǎo)學(xué)生干部要從上述八個(gè)方面樹(shù)立良好的風(fēng)氣。這是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的需要，也是人民群眾對(duì)廣大黨員干部的要求。社會(huì)的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會(huì)成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會(huì)生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們?cè)诤霌P(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時(shí)代要求的文明禮儀，讓中國(guó)在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的同時(shí)，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!

總結(jié)二

禮儀，是個(gè)人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，是人際交往的“劑”，更是企業(yè)形象的“名片”。荀子說(shuō)：“故人無(wú)禮則不生，是無(wú)禮則不成，過(guò)無(wú)禮則不守。”有“禮”走遍天下，無(wú)“禮”寸步難行。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮;不守禮，則必被視為無(wú)禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識(shí)和能力，必定會(huì)經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進(jìn)而無(wú)緣攜手成功。

通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我知道了職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過(guò)程中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)形象，給交往對(duì)象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

        職業(yè)禮儀作為社會(huì)交往中行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是由人們共同完善、共同認(rèn)可產(chǎn)生的。在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中，人們應(yīng)當(dāng)自覺(jué)學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人 、自律、遵守、適度、真誠(chéng)、從俗、平等的原則。從我個(gè)人的生活中來(lái)看，我存在好多違反職業(yè)禮儀的行為。自己看來(lái)不怎么樣，其實(shí)早已給別人留下了不好的印象。這對(duì)于我們今后求職有很大的影響。雖然我們現(xiàn)在還沒(méi)有步入職場(chǎng)，但職業(yè)禮儀的內(nèi)

容在我們的日常生活中也頗為有用。學(xué)了它我們可以減少好多

良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過(guò)表層形象展示企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對(duì)個(gè)人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。

總結(jié)三

這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會(huì)能聆聽(tīng)同行業(yè)資深專家的講座，面對(duì)面的和專老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，在第一課時(shí)所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中，課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。

作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。

應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給賓客留下美好的印象。

篇5

學(xué)習(xí)文明禮儀心得體會(huì)1   一位全國(guó)特級(jí)教師貝新茝的報(bào)告讓我記憶猶新，她曾經(jīng)是化學(xué)老師，后來(lái)卻成了一名禮儀老師，而且是全國(guó)第一位禮儀特級(jí)教師。

  那一次化學(xué)課，貝老師去上課時(shí)，看見(jiàn)了令她吃驚的一幕，一個(gè)男生正歇斯底里地沖課代表怒吼，并把分發(fā)的試卷撕碎，扔到了女孩臉上……貝老師要求男生道歉，否則就停止這個(gè)班的化學(xué)課，哪怕校長(zhǎng)來(lái)做思想工作，結(jié)果那名男生最終都沒(méi)有真正的道歉。這件事給了貝老師很大的啟發(fā)，她認(rèn)識(shí)到禮儀教育的重要性，她認(rèn)為做人比成績(jī)更重要，于是她自費(fèi)去北京培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)了禮儀課程，和校長(zhǎng)請(qǐng)求后開(kāi)始了她禮儀課程教育的道路。下面我把貝老師在報(bào)告會(huì)上提出的禮儀內(nèi)容進(jìn)行介紹：一、教師禮儀。她先問(wèn)了在場(chǎng)的老師們開(kāi)會(huì)時(shí)，是否把手機(jī)打到了震動(dòng)?培訓(xùn)時(shí)的心情，是自愿的嗎?如果不是發(fā)自內(nèi)心的自愿，那這次培訓(xùn)就等于是受罪。老師們都笑了，反正都是要學(xué)，是心懷抱怨學(xué)，還是心甘情愿學(xué)，是把學(xué)習(xí)當(dāng)做受罪還是當(dāng)做樂(lè)趣。我想這是一種態(tài)度，態(tài)度決定了認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)決定了行動(dòng)，行動(dòng)決定了結(jié)果。

  貝老師講了升旗禮儀，使我第一次對(duì)升旗儀式有了更深刻的認(rèn)識(shí)。她曾調(diào)查過(guò)很多學(xué)校的老師和同學(xué)，什么是肅立?大部分人都沒(méi)有明確的概念，我在周一升旗儀式后也問(wèn)了我們班里的同學(xué)，他們有的說(shuō)就是很嚴(yán)肅，很嚴(yán)肅地站立。那到底什么是肅立呢?具體指什么呢?學(xué)生說(shuō)不上來(lái)。貝老師說(shuō)肅立具體說(shuō)就是要挺胸、收腹，兩腳自然并攏，面向國(guó)旗，隨國(guó)旗升起，目光隨著移動(dòng)。還要要心懷對(duì)國(guó)旗、對(duì)祖國(guó)的崇敬。我升旗時(shí)也注意觀察了學(xué)生的手的位置，和站姿，很多都沒(méi)有做到肅立的要求。如果我們像貝老師這樣給學(xué)生具體的講解，學(xué)生就知道應(yīng)該怎樣做了。貝老師還調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其實(shí)站得最亂的是老師的隊(duì)伍。這怎能不讓我們深刻地反思呢?

  貝老師介紹了很多待人接物的禮儀：

  1、我們沏茶時(shí)，茶葉怎么取?很多時(shí)候不注意，我們就把茶葉用手抓一下，有時(shí)手也不洗，就放進(jìn)去。

那沏茶要沏多少?待客時(shí)我們很熱情，熱情洋溢，水倒?jié)M甚至都溢出。茶涼了，要怎么知道涼了呢?有一位老師在講課時(shí)問(wèn)學(xué)生：你怎么知道茶涼了呢?結(jié)果那個(gè)學(xué)生回答說(shuō)：嘗一嘗。這位老師沒(méi)有回應(yīng)，忽略過(guò)去，就說(shuō)同學(xué)請(qǐng)回。那這個(gè)老師給全班同學(xué)的信息就是客人的茶涼了要嘗一嘗。通過(guò)貝老師這樣生動(dòng)的講解，我才知道沏茶倒水有學(xué)問(wèn)，以前真的不太懂，也不注意，現(xiàn)在知道了茶葉不能下手抓，茶要倒七八分滿，端茶要端下半部分，雙手送上，茶涼了不能嘗一嘗，可以摸一摸試一試。   2、遞物接物禮儀：遞物接物要雙手，貝老師在上課進(jìn)行了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，把一把刀放在桌子上，讓學(xué)生遞給她，那個(gè)女生心懷敬意的雙手捧著著刀遞過(guò)來(lái)，但是刀尖是對(duì)著老師就遞過(guò)來(lái)，這雖然是些小細(xì)節(jié)，但能看出一個(gè)人的文明禮儀，貝老師通過(guò)這樣模仿演示對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，學(xué)生很容易懂得了以后再送尖端物品時(shí)，尖端要轉(zhuǎn)向自己。

禮儀就在我們身邊，在小事中，在細(xì)節(jié)中。我想我們的班會(huì)課中也可以像貝老師這樣讓學(xué)生模仿著練習(xí)，并給他們正確的指引，學(xué)生一定會(huì)很喜歡這樣的課。   貝老師還講了學(xué)生上課禮儀，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，要有正確的坐姿。上課時(shí)，老師一個(gè)勁地要求做好，認(rèn)真聽(tīng)，可是孩子們真的知道怎樣做嗎?我想當(dāng)學(xué)生很隨意，心不在焉上課時(shí)，不妨停下來(lái)，讓學(xué)生眼睛看著你，然后把腰挺直，離開(kāi)桌子，兩腳著地放好，這樣再繼續(xù)講課，假若一會(huì)學(xué)生的眼睛又不看你了，那就是又三心二意了，那就再停下來(lái)，時(shí)間久了，慢慢學(xué)生注意力就應(yīng)該有所提高，就學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)。貝老師還講了周很多在細(xì)節(jié)處注重禮儀的故事，比如接見(jiàn)外賓刮胡子的事，為參觀長(zhǎng)城的外賓清理馬路的積雪，招待外賓的包子，周要先調(diào)查一下有沒(méi)有對(duì)海鮮過(guò)敏的，從這些細(xì)節(jié)中，從周的身上，我們看出細(xì)節(jié)就決定了成敗。。”在《禮記.冠義》中這樣寫(xiě)道：“凡人之所以為人者，禮義也。禮義之始，在于正容體，齊顏色，順辭令。容體正，顏色齊，辭令順，而后禮義備?！贝蠹曳潘梢幌拢黄鹱x一下。

  這段話告訴我們?nèi)酥猿蔀槿耍且驗(yàn)橛卸Y義，禮儀是從正容貌，修整服飾開(kāi)始的，貝老師又講了體態(tài)禮儀，體態(tài)是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，是一種內(nèi)在的道德修養(yǎng)，此時(shí)無(wú)聲勝有聲，學(xué)生在教室里大部分時(shí)間是坐著，出去大部分要走著、站著，要訓(xùn)練站姿、坐姿很重要，要站如松，坐如鐘，行如風(fēng)。

  貝老師還講了對(duì)小學(xué)生進(jìn)行安靜教育，小學(xué)老師要常常給學(xué)生一個(gè)動(dòng)作，請(qǐng)不要大聲喧嘩，是什么動(dòng)作?噓!她還講了一個(gè)案例，去桂林開(kāi)會(huì)時(shí)，在機(jī)場(chǎng)先是來(lái)了一群外國(guó)的三四年級(jí)的小學(xué)生，他們很活躍，蹦啊跳啊，特別開(kāi)心，但是他們說(shuō)話時(shí)卻是悄悄湊到耳邊，有一個(gè)大聲說(shuō)話的，另一個(gè)人就：噓!他們帶來(lái)的是特別活躍的氣氛，但是沒(méi)有特別大的噪聲。后來(lái)又來(lái)了一個(gè)中國(guó)藝術(shù)團(tuán)，都是成人，他們來(lái)了就大聲喊，大聲叫，一下子變得很嘈雜。我想若是從小就接受了安靜教育，成人后在公共場(chǎng)合應(yīng)該不會(huì)這樣大聲喧嘩。

  貝老師的報(bào)告讓人聽(tīng)得很輕松，更讓我真正感受到了我們所忽視的文明禮儀是那么重要!作為小學(xué)老師，要從細(xì)節(jié)做起，今后應(yīng)更多給予要給學(xué)生禮儀的指引!

學(xué)習(xí)文明禮儀心得體會(huì)2

  在當(dāng)今社會(huì)生活中無(wú)不體現(xiàn)禮儀的重要作用，特別是時(shí)下我國(guó)正在邁向國(guó)際現(xiàn)代禮儀顯得尤為重要，身為國(guó)家的主人、二十一世紀(jì)的當(dāng)代大學(xué)生，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的實(shí)現(xiàn)意義。有道是“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)家無(wú)禮則不寧?！币粋€(gè)人要是沒(méi)禮儀就立不了足，一件事沒(méi)有禮儀也辦不成，一個(gè)國(guó)家沒(méi)有禮儀就會(huì)不得安寧，可見(jiàn)禮儀是有多么地重要。

  禮儀即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。良好的禮儀修養(yǎng)對(duì)于商務(wù)活動(dòng)有非常重要的作用 禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。在現(xiàn)代中國(guó)，隨著人與人，國(guó)與國(guó)之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來(lái)越來(lái)越頻繁。禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。 禮儀是人類文明的一個(gè)重要組成部分，也是世界進(jìn)步的重要標(biāo)志。 禮儀不僅關(guān)系到個(gè)人的生活幸福和事業(yè)順達(dá)，更關(guān)系到一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的國(guó)民素質(zhì)、精神風(fēng)貌和繁榮昌盛。因此不難看出，現(xiàn)代社交禮儀已經(jīng)成為生活中的必備品，而且已成為當(dāng)代大學(xué)生的必備知識(shí)。 縱觀當(dāng)今社會(huì)，生活禮儀無(wú)所不在，因此如何培養(yǎng)一個(gè)大學(xué)生的禮儀變成了必不可少的一課。

  首先，在社交場(chǎng)合中，如何運(yùn)用社交禮儀，怎樣才能發(fā)揮禮儀應(yīng)有的效應(yīng)，怎樣創(chuàng)造最佳人際關(guān)系狀態(tài)，這同遵守禮儀原則密切相關(guān)。在與人交往時(shí)，真誠(chéng)尊重是禮儀的首要原則，只有真誠(chéng)待人才是尊重他人，只有真誠(chéng)尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠(chéng)和尊重是相輔相成的。真誠(chéng)是對(duì)人對(duì)事的一種實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心實(shí)意的友善表現(xiàn)，真誠(chéng)和尊重首先表現(xiàn)為對(duì)人不說(shuō)謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂“騙人一次，終身無(wú)友”;其次表現(xiàn)為對(duì)于他人的正確認(rèn)識(shí)，相信他人、尊重他人，所謂心底無(wú)私天地寬，真誠(chéng)的奉獻(xiàn)，才有豐碩的收獲，只有真誠(chéng)尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長(zhǎng)。給人留有余地，是一種尊重他人的表現(xiàn)，自然也是真誠(chéng)在禮貌中的體現(xiàn)，就像在談判桌上，盡管對(duì)方是你的對(duì)手，也應(yīng)彬彬有禮，顯示自己尊重他人的大將風(fēng)度，這既是禮貌的表現(xiàn)，同時(shí)也是心理上戰(zhàn)勝對(duì)方的表現(xiàn)。要表現(xiàn)你的真誠(chéng)和尊重，在社交場(chǎng)合，切記三點(diǎn)：給他人充分表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，對(duì)他人表現(xiàn)出你最大的熱情，給對(duì)方永遠(yuǎn)留有余地。禮儀是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，禮儀的非比尋常，禮儀在我們的生活中無(wú)處不在，只要是一個(gè)小小的動(dòng)作，就是一個(gè)人對(duì)基本禮儀的認(rèn)識(shí)，一個(gè)人的道德修養(yǎng)的顯示，我不得不折服于禮儀的重要性。學(xué)習(xí)禮儀，不僅可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，擁有良好的禮儀修養(yǎng)。

  其次，在社交場(chǎng)上，禮儀行為總是表現(xiàn)為雙方的，你給對(duì)方施禮，自然對(duì)方也會(huì)相應(yīng)的還禮于你，平等是人與人交往時(shí)建立情感的基礎(chǔ)，是保持良好的人際關(guān)系的訣竅。平等在交往中，表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無(wú)人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢(shì)壓人，而是應(yīng)該處處時(shí)時(shí)平等謙虛待人，唯有此，才能結(jié)交更多的朋友。適度原則即交往應(yīng)把握禮儀分寸，根據(jù)具體情況、具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負(fù);要坦誠(chéng)但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹(jǐn);要老練持重，但又不能圓滑世故。 講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識(shí)，修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會(huì)使與公眾的合作過(guò)程充滿和諧與成功。

  再次，注重細(xì)節(jié)，常言道：“細(xì)節(jié)決定成敗”一個(gè)最基本細(xì)小的動(dòng)作，都有可能改變一個(gè)人的一生。特別在學(xué)習(xí)這些禮儀當(dāng)中，我知道了在不同的場(chǎng)合應(yīng)該著不同的服裝，做不同的打扮裝飾，與容貌、膚色要相宜，所用的配飾一般不要過(guò)多且色調(diào)要注意，還要注意自己的儀容修飾，要使自己在不同環(huán)境注意合體。另外在舉止行為方面上，我們更是得要注意。

  我印象最深的就是我們?cè)谧碌臅r(shí)候的坐姿，真的讓我受益匪淺，要是平時(shí)我們?cè)谶@方面肯定都沒(méi)有去在意，學(xué)習(xí)了這門(mén)課我才知道原來(lái)我們是多么的大大咧咧，不注重形象，特別是在求職的時(shí)候，要是你坐的姿勢(shì)，就看出了你的緊張以及認(rèn)識(shí)，給考官們對(duì)你的印象，或許這么個(gè)坐姿就會(huì)讓你失去這份工作，因此我們知道坐姿是我們不容忽視的，我們應(yīng)該時(shí)刻記住。在學(xué)習(xí)這門(mén)課，我還學(xué)到很多很多的禮儀知識(shí)，讓我終生受用。

  最后就是明理誠(chéng)信，寬容大度?？鬃釉醒裕骸懊駸o(wú)信不立，與朋友交，言而有信。”強(qiáng)調(diào)的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德，在社交場(chǎng)合，尤其講究一是要守時(shí)，與人約定時(shí)間的約會(huì)，會(huì)見(jiàn)、會(huì)談、會(huì)議等，決不應(yīng)拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)他人的事一定要說(shuō)到做到，所謂言必信，行必果。故在社交場(chǎng)合，如沒(méi)有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個(gè)不守信的惡名，從此會(huì)永遠(yuǎn)失信于人。我們也需要有一顆能夠?qū)捜輨e人的心。寬容是人類一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是創(chuàng)造和諧人際關(guān)系的法寶。寬容他人、理解他人、體諒他人，千萬(wàn)不要求全責(zé)備、斤斤計(jì)較，甚至咄咄逼人。總而言之，站在對(duì)方的立場(chǎng)去考慮一切，是你爭(zhēng)取朋友的最好方法。 作為當(dāng)代大學(xué)生不光要掌握比較專業(yè)的知識(shí)，更應(yīng)該禮儀修養(yǎng)方面提高自己，培養(yǎng)大學(xué)生良好形象、優(yōu)雅氣質(zhì)。一個(gè)知書(shū)不達(dá)禮，知識(shí)水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)不協(xié)調(diào)的學(xué)生，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀的人才。

  總之，現(xiàn)代禮儀對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，都是十分重要的，在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是一個(gè)國(guó)家，只有人人以禮相待，才能形成良好的社會(huì)風(fēng)氣，并創(chuàng)造出和諧溫馨的社會(huì)環(huán)境，使社會(huì)真正達(dá)到和諧穩(wěn)定的狀態(tài)。 講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識(shí)，修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會(huì)使與公眾的合作過(guò)程充滿和諧與成功。否得體，得體的禮儀舉止會(huì)使你在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì)。

學(xué)習(xí)文明禮儀心得體會(huì)3

篇6

商務(wù)禮儀是接待貴賓的一種重要禮儀 ，要求大方得體，端莊有風(fēng)度，下面是小編精心整理的商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，供大家學(xué)習(xí)和參閱。

商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)

一、引言：

“人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。”

在古中國(guó)，就有對(duì)禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對(duì)方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來(lái)的形式，兩者相輔相成，在國(guó)際活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果;禮儀是溝通技，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)中國(guó)人來(lái)講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身;而國(guó)際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊重。國(guó)際交往中，拉開(kāi)距離如果適當(dāng)，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國(guó)際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個(gè)基本技巧是“就高不就低”。

在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門(mén)非常有用的學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)高深的文化。說(shuō)它有用，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)合理的著裝以及禮儀，來(lái)促進(jìn)貿(mào)易談判;說(shuō)它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。

二、認(rèn)識(shí)：

通過(guò)學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺。我想這對(duì)我為人處世方面及以后找工作會(huì)有很大幫助!給別人也會(huì)產(chǎn)生好的印象。同時(shí)增強(qiáng)了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進(jìn)了交往……

隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、社交活動(dòng)中越來(lái)越重視交往的細(xì)節(jié)，也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印象。俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。

“商務(wù)禮儀”這門(mén)課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過(guò)一邊教學(xué)，一邊知道我們?cè)撛趺醋?，讓我深刻體會(huì)到禮儀的重要性。

通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。

三、感受

通過(guò)選修這門(mén)課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績(jī)鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來(lái)培養(yǎng)自己的情商。

中國(guó)一向是禮儀之邦，禮儀對(duì)每個(gè)中國(guó)人來(lái)說(shuō)是非常重要的，無(wú)論是會(huì)見(jiàn)親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開(kāi)禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個(gè)人若毫無(wú)禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會(huì)很順利，因?yàn)闆](méi)有人愿意和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些方面。而在商務(wù)往來(lái)中，任何一個(gè)表現(xiàn)都可能會(huì)導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過(guò)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，可見(jiàn)一個(gè)人的素養(yǎng)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊!可以交際應(yīng)酬，因?yàn)樯虅?wù)活動(dòng)中畢竟是離不開(kāi)禮儀的，在不同的交往活動(dòng)中我們會(huì)遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒(méi)有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，個(gè)人的所作所為，一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會(huì)，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來(lái)越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問(wèn)題。而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì)觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說(shuō)禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒(méi)有什么會(huì)比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時(shí)也一定不會(huì)有差錯(cuò)，同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的劑?，F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。

四、評(píng)價(jià)

當(dāng)初選擇商務(wù)禮儀的時(shí)候，還對(duì)這門(mén)課程很懵懂，只覺(jué)得選門(mén)簡(jiǎn)單的學(xué)科，容易拿到該有的學(xué)分，順利畢業(yè)就ok了。但是接觸了它之后，讓我越來(lái)越重視它，多希望自己能夠掌握全部的禮儀知識(shí)，因?yàn)樗刮姨嵘俗约海奈胰谶M(jìn)了這門(mén)課程?，F(xiàn)在學(xué)期快結(jié)束了，說(shuō)真的，還真舍不得。

對(duì)老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且可以貫穿很多課外知識(shí)，也拓展了我們的知識(shí)面。老師以前授課于旅游系，其實(shí)我對(duì)旅游很感興趣的，因?yàn)槲揖蜕钤谝粋€(gè)旅游城市——麗江。我是個(gè)少數(shù)民族——納西族。自然會(huì)對(duì)旅游有親切感，記得您在課堂上放映過(guò)一段視頻，旅游景點(diǎn)的，也很吸引我。我很欣賞老師，生活閱歷豐富，資歷高。以后的選課中，如果老師有任課的，我想我會(huì)繼續(xù)選的，我很支持老師，也相信自己可以從老師那學(xué)到很多知識(shí)，不僅僅局限于課本。

商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)

在這培訓(xùn)上，確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多東西，以前對(duì)于禮儀的這個(gè)概念很模糊，感覺(jué)無(wú)非就是懂禮貌，經(jīng)過(guò)羅老師的課可以說(shuō)繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，不曾想過(guò)原來(lái)禮儀會(huì)有那么多的講究，不過(guò)想來(lái)也是，中國(guó)本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國(guó)，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國(guó)數(shù)千年的文化積淀，可算是中國(guó)的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時(shí)實(shí)用平時(shí)在生活中也同樣重要。

輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚(yú)得水，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說(shuō)是禮儀，其實(shí)也可以說(shuō)是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對(duì)是一門(mén)學(xué)問(wèn)，有些人還真是能夠一針見(jiàn)血的看出，我想羅老師應(yīng)該就是這種，不說(shuō)絕對(duì)，也應(yīng)該是八九不離十。看來(lái)我真是應(yīng)該好好多多練習(xí),對(duì)于說(shuō)話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說(shuō)話時(shí)要感同身受，老師所說(shuō)遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度出發(fā)告訴對(duì)方這樣一來(lái)對(duì)方會(huì)有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說(shuō)話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來(lái)，這樣一來(lái)我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠(chéng)的贊美，有誠(chéng)意，一定可以獲得預(yù)期的效果。

在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢(shì)禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。

上完這門(mén)課，就覺(jué)得自己突然有了信心一樣，因?yàn)槲矣X(jué)得我找到了能夠提升自己的方法，我要學(xué)會(huì)主動(dòng)積極的做事情，我有選擇自己成為一個(gè)什么樣的人的權(quán)利，我覺(jué)得這些都要從老師所講的建立一種習(xí)慣開(kāi)始做，把覺(jué)得對(duì)自己有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺(jué)似的一樣，成為我生活中的一部分。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀心得

禮儀，是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。學(xué)習(xí)禮儀，有助于提升我們的個(gè)人魅力。生活中一個(gè)不經(jīng)意的小動(dòng)作，往往體現(xiàn)了一個(gè)人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂?xí)慣，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。

還沒(méi)開(kāi)始學(xué)商務(wù)禮儀時(shí)，就對(duì)這門(mén)課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門(mén)課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個(gè)人舉止得體，言語(yǔ)文雅，就給別人留下了良好的印象。

正所謂，愛(ài)美之心，人皆有之。雖說(shuō)現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會(huì)顯得過(guò)分招搖，反而塑造了個(gè)人的良好形象，展現(xiàn)了個(gè)人的道德素養(yǎng)。

在此之前，我總認(rèn)為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我逐漸改變了以前的觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場(chǎng)合，生活中，禮儀同樣隨處可見(jiàn)。通過(guò)對(duì)一個(gè)人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉止以及語(yǔ)言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個(gè)人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對(duì)我們大有用處。

每當(dāng)看到熒幕上的亞運(yùn)會(huì)禮儀小姐迎面走來(lái)，個(gè)個(gè)氣質(zhì)非凡，舉手投足間無(wú)不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時(shí)，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而，我們或許無(wú)須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。

通過(guò)一個(gè)學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí)，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場(chǎng)合，就要有適合其季節(jié)、場(chǎng)合的不同的裝扮。并不見(jiàn)得非得穿著漂亮、時(shí)尚才是美，這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個(gè)人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺(jué)收獲最大的是行為舉止。如果在平時(shí)，我們大都隨意任行，從來(lái)沒(méi)有注意過(guò)自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺(jué)，以前的一些行為在現(xiàn)在看來(lái)是多么地不雅，著實(shí)有失淑女風(fēng)范。

在禮儀課的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們獲得了很多的樂(lè)趣。僅一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的蹲坐姿勢(shì)，就蘊(yùn)含著不少學(xué)問(wèn)。課堂上，當(dāng)老師說(shuō)到，坐不能超過(guò)椅子的三分之二時(shí)，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時(shí)才驚覺(jué)，自己的整個(gè)身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒(méi)坐多。又如，當(dāng)不小心掉了東西時(shí)，撿的時(shí)候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時(shí)候，我偶爾會(huì)自我開(kāi)玩笑地說(shuō)：連撿個(gè)東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點(diǎn)古代的韻味了。不過(guò)，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國(guó)風(fēng)范。

篇7

關(guān)鍵詞：高職大學(xué)生禮儀修養(yǎng)途徑

隨著社會(huì)快速發(fā)展和文明程度的不斷提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，許多用人單位都基于“三分做事，七分做人”、“軟素質(zhì)高于硬技能”的觀念來(lái)選拔人才。禮儀作為一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，在高職大學(xué)生能力結(jié)構(gòu)中占有重要的位置，將極大地影響著用人單位對(duì)大學(xué)生的評(píng)價(jià)，影響著大學(xué)生工作能力的發(fā)揮。 然而，高職大學(xué)生禮儀修養(yǎng)的總體現(xiàn)狀到底如何？存在哪些問(wèn)題？這些問(wèn)題背后的原因又是什么？作為高職院校又將如何深化教育改革？帶著這些問(wèn)題，筆者結(jié)合教學(xué)實(shí)踐并對(duì)唐山4所職業(yè)院校進(jìn)行了走訪和調(diào)研。其中一些數(shù)據(jù)所折射的問(wèn)題值得我們進(jìn)一步探究。

一、高職大學(xué)生禮儀修養(yǎng)的現(xiàn)狀

1.禮儀素質(zhì)滑坡

高職院校的學(xué)生，一般屬于高招最后一個(gè)批次，成績(jī)偏低。多數(shù)帶有“失敗者”的心態(tài)步入學(xué)校，一些學(xué)生甚至連最基本的禮儀都不懂。我們經(jīng)常能在校園中看到：“遲到、隨地吐痰、踐踏草坪、在宿舍影響他人休息、亂扔垃圾、課堂上吃早餐、睡覺(jué)、聽(tīng)歌、玩游戲而不與老師配合、公共場(chǎng)所情侶舉止過(guò)度親密等現(xiàn)象”。除此之外，在人際交往過(guò)程中不善于處理人際關(guān)系，不善于禮讓他人，不善于控制個(gè)人的情緒波動(dòng)；盲目追求“個(gè)性”，把行為不羈、言語(yǔ)粗俗、穿戴奇特，視為有“個(gè)性”的體現(xiàn)；甚至蔑視傳統(tǒng)美德，把傳統(tǒng)思想視為“守舊”、“落后”、“古板”的代名詞，把追求時(shí)尚與繼承傳統(tǒng)完全對(duì)立起來(lái)的現(xiàn)象。由此可見(jiàn)，禮儀修養(yǎng)滑坡，會(huì)直接影響到和諧校園的建設(shè)。

2.禮儀知識(shí)相對(duì)匱乏

大學(xué)生禮儀知識(shí)掌握的程度是養(yǎng)成禮儀習(xí)慣和提高禮儀修養(yǎng)的基礎(chǔ)。為此，筆者2011年對(duì)4所職業(yè)院校大學(xué)生禮儀修養(yǎng)及認(rèn)知現(xiàn)狀展開(kāi)了調(diào)查，調(diào)查按照不同學(xué)校不同專業(yè)學(xué)生隨機(jī)抽樣的原則，共發(fā)放問(wèn)卷400份，回收問(wèn)卷378份，有效問(wèn)卷338份。在調(diào)查中被問(wèn)到“你對(duì)禮儀知識(shí)的了解程度時(shí)，回答非常了解的有12.2%；回答一般了解的有72%；回答不了解的有14.3%，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的有1.5%。 可見(jiàn)，由于禮儀知識(shí)的相對(duì)匱乏，直接導(dǎo)致了對(duì)禮儀知識(shí)的“無(wú)知”。

3.基本的交往禮儀常識(shí)欠缺

社交禮儀是人們?cè)谶M(jìn)行社會(huì)交往時(shí)共同遵守的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，是步入社會(huì)的“通行證”，走向成功的橋梁。

從高職大學(xué)生交往禮儀知識(shí)調(diào)查顯示：在被問(wèn)及“介紹與他人相識(shí)，正確的順序”時(shí)，有210人（62%）表示“先介紹上級(jí)”，有81人（24%）表示“先介紹下級(jí)”，有47人（14%）表示“隨便”。問(wèn)及“同等地位，年紀(jì)相仿的男女見(jiàn)面握手，誰(shuí)先伸手”時(shí)，有135人（40%）認(rèn)為“女士先伸手”，有193人（57%）認(rèn)為“男士先伸手”，有10人（3%）認(rèn)為“誰(shuí)先伸手無(wú)所謂”。 問(wèn)及“接受名片，要用右手，然后裝進(jìn)上衣袋”時(shí)，有88人（61%）認(rèn)為“正確”，有206人（26%）認(rèn)為“錯(cuò)誤”，有44人（13%）“不知正誤”。由此推論，由于學(xué)生過(guò)去沒(méi)有接觸過(guò)系統(tǒng)的禮儀教育，不知道看似簡(jiǎn)單的介紹、握手、遞接名片等日常交際禮儀的基本常識(shí)，就更談不上對(duì)禮儀所蘊(yùn)含的豐富文化內(nèi)涵。

二、高職大學(xué)生禮儀修養(yǎng)欠缺的原因

1. 個(gè)人成長(zhǎng)環(huán)境的影響

在個(gè)人成長(zhǎng)過(guò)程中，由于家庭環(huán)境過(guò)于“優(yōu)越”，潛移默化中使其養(yǎng)成了不良禮儀習(xí)慣。特別是一些獨(dú)生子女家庭中，父母親對(duì)孩子過(guò)分驕慣，把孩子當(dāng)做“小皇帝”供養(yǎng)，捧在手里怕摔了，含在嘴里怕化了。當(dāng)這種愛(ài)心一旦缺乏正確的導(dǎo)向乃至泛濫成“溺愛(ài)”的時(shí)候，往往會(huì)使孩子逐漸養(yǎng)成“以自我為主”、“惟我獨(dú)尊”的思想意識(shí)，這與禮儀文化的核心是背道而馳的。同時(shí)，社會(huì)環(huán)境也產(chǎn)生了重要的影響，這就是“近朱者赤，近墨者黑”的道理。由于各方面原因，我國(guó)公民的社會(huì)道德修養(yǎng)還處于較低水平，不知禮、不守禮的人大有人在，不懂禮、不行禮的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。所以，在社會(huì)化的進(jìn)程中，沒(méi)有受到來(lái)自家庭、社會(huì)的足夠示范和指導(dǎo)，使得他們的禮儀素質(zhì)出現(xiàn)滑坡。

2.應(yīng)試教育體制的誤導(dǎo)

多年來(lái)，應(yīng)試教育始終占據(jù)主體地位，從小學(xué)到大學(xué)的各級(jí)學(xué)校對(duì)禮儀教育還沒(méi)有足夠的重視。素質(zhì)教育雖然喊得轟轟烈烈，但應(yīng)試教育抓得扎扎實(shí)實(shí)。評(píng)價(jià)一個(gè)學(xué)生是否優(yōu)秀，不是看禮儀素質(zhì)高低，而是看考試分?jǐn)?shù)高低。這幾乎成了人們判斷一個(gè)學(xué)生是否優(yōu)秀的唯一標(biāo)尺。這種以“分?jǐn)?shù)”為中心的應(yīng)試教育必然導(dǎo)致忽略、放松包括禮儀教育在內(nèi)的道德品質(zhì)及審美教育，因而即使以優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績(jī)考入了大學(xué)，但是他們?nèi)鄙僦鴥?nèi)在修養(yǎng)與外在素質(zhì)。

3. 傳統(tǒng)禮儀教育的片面性

回顧傳統(tǒng)的禮儀教育，更多地表現(xiàn)出：只注重認(rèn)知教育而忽視行為的指導(dǎo)和實(shí)踐，只注重德育為主而忽視五育皆備，只注重嚴(yán)格要求學(xué)生而忽視教師的示范效應(yīng)，只注重傳統(tǒng)規(guī)范翻版而忽視現(xiàn)代文明的創(chuàng)新。這種美德袋式的教育沒(méi)有顧及學(xué)生的內(nèi)心道德需求，沒(méi)有將道德教育與社會(huì)、生活需求相結(jié)合，致使高職大學(xué)生知行不一，在學(xué)校學(xué)的和在社會(huì)上用的背道而馳，這是造成禮儀修養(yǎng)欠佳的事實(shí)。

4.高校教育管理的滯后

當(dāng)一個(gè)高中生邁進(jìn)大學(xué)校門(mén)的時(shí)候，即開(kāi)始進(jìn)入“斷奶期”和“輕松期”。他們離開(kāi)父母開(kāi)始相對(duì)獨(dú)立的學(xué)習(xí)和生活，不再像中學(xué)那樣由老師“看管”。同時(shí)，他們剛從高考桎梏中掙脫出來(lái)，新的學(xué)習(xí)壓力相對(duì)來(lái)說(shuō)沒(méi)有以前那么大，從而感到一種從來(lái)未有過(guò)的輕松。此時(shí)的他們開(kāi)始不再安于以往的苦讀和封閉的校園生活，他們有條件、有時(shí)間、有精力通過(guò)不同的渠道、途徑去感受“外面的世界”。而此時(shí)高校的教育管理對(duì)禮儀教育又沒(méi)有足夠的重視和有效的措施，自然而然在社會(huì)的大環(huán)境和學(xué)校的小環(huán)境的雙重影響下，他們身上就或多或少地表現(xiàn)出禮儀缺失問(wèn)題。

5. 學(xué)生對(duì)禮儀情感淡漠

高職大學(xué)生禮儀知識(shí)掌握程度處于一個(gè)偏低的水平，表現(xiàn)為不知禮，不守禮，不行禮。首先，表現(xiàn)在他們總把自己放在涉世不深的角色上，覺(jué)得不懂個(gè)人禮儀有情可原。其次，當(dāng)他們不守禮儀或違反禮儀時(shí)會(huì)找借口，并沒(méi)有認(rèn)為知禮、守禮、行禮是重要的。第三，追求個(gè)性，在追求個(gè)性中表現(xiàn)出絕對(duì)“自我”，把禮儀規(guī)范看做對(duì)個(gè)人自由的束縛；在與人交往時(shí)，以自我為中心較嚴(yán)重，不太考慮他人的感受。要求別人尊重自己，卻不知尊重別人。第四，在人際交往中缺乏基本的交往禮儀，表現(xiàn)得冷漠、自私；在公共場(chǎng)合缺少自我約束，把不文明，不禮貌，甚至丑陋、粗俗的東西當(dāng)成“新潮”、“瀟灑”。

6.個(gè)人禮儀踐行能力欠佳

禮儀的修養(yǎng)在于內(nèi)外兼修。很多人內(nèi)心有良好的道德品質(zhì)， 但是缺乏起碼的禮儀常識(shí)， 如遇人不知如何打招呼，會(huì)因與人交談時(shí)找不到話題而尷尬，這就是“知禮”而不會(huì)“行禮”，禮儀意識(shí)與禮儀行為的不和諧，即禮儀動(dòng)機(jī)與行為方式及效果之間相脫節(jié)。這就表現(xiàn)為個(gè)人有強(qiáng)烈的守禮儀愿望，但是缺乏了解與踐行的有效渠道。

三、高職大學(xué)生禮儀修養(yǎng)的養(yǎng)成途徑

荀子曰：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”?？梢?jiàn)，禮儀與國(guó)家的長(zhǎng)治久安、事業(yè)的蒸蒸日上、個(gè)人的安身立命息息相關(guān)。禮儀修養(yǎng)是當(dāng)代高職大生必須具備的素質(zhì)，只有找準(zhǔn)高職大學(xué)生禮儀素質(zhì)欠缺的“癥結(jié)”，才能開(kāi)“良方”加以治療。這個(gè)良方就是將禮儀教育融入學(xué)生的日常學(xué)習(xí)、生活、工作、實(shí)踐中，潛移默化到學(xué)生的舉手投足間，才會(huì)真正讓學(xué)生內(nèi)外兼修，成為表里如一、德才兼?zhèn)涞纳鐣?huì)主義建設(shè)者和可靠的接班人。

1.加強(qiáng)教師禮儀修養(yǎng)，發(fā)揮示范作用

“德高為師 ，身正為范”。學(xué)校以教學(xué)為主，教師在教學(xué)過(guò)程中的一言一行都會(huì)在潛移默化中對(duì)學(xué)生產(chǎn)生影響，正所謂 “潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。禮儀也是需要用實(shí)際行動(dòng)去踐行的，一個(gè)好老師，一本好教材，一種好的教育方式都可以讓學(xué)生耳濡目染地明白什么叫“禮儀”。因此在教學(xué)活動(dòng)和日常生活中要以身作則，言傳身教，不斷進(jìn)行禮儀教育的滲透，提高禮儀教學(xué)水平，注重教師自身師德修養(yǎng)的示范作用，有效地進(jìn)行禮儀教育。

2.開(kāi)設(shè)禮儀必修課，激感意識(shí)

現(xiàn)在高校普遍把軍訓(xùn)作為新生入學(xué)的第一門(mén)必修課，那么，禮儀則為第二門(mén)必修課。將文明禮儀教育納入教學(xué)大綱體系，把培養(yǎng)學(xué)生的文明禮儀修養(yǎng)，交往意識(shí)和交際技巧作為教學(xué)目標(biāo)，使學(xué)生較為系統(tǒng)地掌握禮儀修養(yǎng)的理論知識(shí)和應(yīng)用規(guī)范作為教學(xué)的基本任務(wù)之一。合理安排講授相關(guān)禮儀基本知識(shí)，提高學(xué)生對(duì)禮儀重要性的認(rèn)識(shí)，激發(fā)學(xué)習(xí)禮儀、運(yùn)用禮儀的意識(shí)；提高學(xué)生良好的禮儀習(xí)慣；提高學(xué)生表現(xiàn)美和創(chuàng)造美的能力；提高學(xué)生綜合素質(zhì)，為適應(yīng)社會(huì)、順利就業(yè)及職業(yè)生涯發(fā)展打下良好基礎(chǔ)的有效時(shí)機(jī)。

3.改革禮儀學(xué)習(xí)方法，在實(shí)踐中提高運(yùn)用能力

《說(shuō)文解字》對(duì)“禮”的解釋是：“禮者，履也”。言下之意是良好禮儀行為的形成需要依靠禮儀的踐行。為了提高學(xué)生禮儀的運(yùn)用能力，應(yīng)充分重視禮儀課堂的實(shí)踐性、示范性是增強(qiáng)禮儀運(yùn)用本領(lǐng)的必由之路。我們提倡把案例教學(xué)、情景模擬訓(xùn)練、課堂實(shí)際操作等教學(xué)方式引入課堂，通過(guò)教師示范，學(xué)生模仿，或?qū)W生表演展示，師生共評(píng)，學(xué)生互評(píng)，增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)感，以有限的課堂為平臺(tái)，把靜態(tài)的禮儀知識(shí)變動(dòng)態(tài)的實(shí)用知識(shí)，使大學(xué)生樂(lè)學(xué)、善學(xué)。另外，鼓勵(lì)大學(xué)生積極參加校內(nèi)外實(shí)踐活動(dòng)，從而提高禮儀修養(yǎng)，推動(dòng)校園文明建設(shè)，鍛煉社會(huì)交際能力、人際溝通能力，不斷強(qiáng)化禮儀意識(shí)、提升自身禮儀運(yùn)用的能力。

4.營(yíng)造良好的校園禮儀氛圍，促進(jìn)禮儀習(xí)慣養(yǎng)成

高職禮儀教育還存在一個(gè)普遍現(xiàn)象：學(xué)生在禮儀課程學(xué)習(xí)期間進(jìn)步明顯，提高迅速，但隨著課程結(jié)束和時(shí)間推移，學(xué)生沒(méi)有了特定的環(huán)境和督促，言行又逐漸回復(fù)到學(xué)習(xí)禮儀之前的狀態(tài)。因此，營(yíng)造學(xué)習(xí)禮儀、講究禮儀的良好氛圍是十分必要的。在環(huán)境方面可給學(xué)生提供充分詳細(xì)的禮儀學(xué)習(xí)資料。如美化校園，提供完善公共設(shè)施。在校園內(nèi)征集文明禮儀、社會(huì)公德宣傳標(biāo)語(yǔ)，在公共場(chǎng)所醒目處貼標(biāo)語(yǔ)警示，同時(shí)講究美觀。學(xué)校應(yīng)舉行禮儀知識(shí)大賽、和諧校園演講比賽等活動(dòng)。為教師提供制服，在重要的儀式場(chǎng)合教師要身體力行，符合儀式禮儀，體現(xiàn)對(duì)禮儀的重視。在教學(xué)大樓進(jìn)出關(guān)鍵處安放鏡子，讓學(xué)生整理儀容儀表。物業(yè)、食堂、行政服務(wù)等窗口單位帶頭講究?jī)x表儀容，禮儀禮貌服務(wù)。

5.營(yíng)造家庭育人環(huán)境，促進(jìn)養(yǎng)成教育

家庭教育在整個(gè)文明禮儀教育體系中占有重要位置，能夠讓學(xué)生更深刻的領(lǐng)會(huì)禮儀內(nèi)涵中的“仁、孝”。家庭是孩子的永遠(yuǎn)眷戀且永不停課的學(xué)校，父母是孩子第一任且永不卸任的教師。家長(zhǎng)的人文感情、知識(shí)水平、家教水平、家庭成員間的親情關(guān)系等形成的家教文化是學(xué)校教育不可代替的，成為了學(xué)校隱性文化必不可少的重要組成部分。因此學(xué)校要大力發(fā)揮家庭教育的重要作用，通過(guò)新生家長(zhǎng)見(jiàn)面交流會(huì)、座談會(huì)、“給家長(zhǎng)的一封信”等形式向家長(zhǎng)宣傳文明禮儀教育的重要性，幫助家長(zhǎng)樹(shù)立正確的家庭道德教育理念。通過(guò)推廣家庭教育的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)家長(zhǎng)教育內(nèi)容和方法進(jìn)行引導(dǎo)，提升家庭教育質(zhì)量。老師與家長(zhǎng)建立暢通的溝通渠道，定期交流，了解家庭教育狀況，促進(jìn)學(xué)生的養(yǎng)成教育。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陳光誼.現(xiàn)代實(shí)用社交禮儀.清華大學(xué)出版社，2009年9月第1版

[2] 胡翔環(huán).從禮儀需求現(xiàn)狀探索禮儀教育的實(shí)踐途徑.職業(yè)教育研究， 2009.1

[3] 高巧利.從首因效應(yīng)談對(duì)大學(xué)生的個(gè)人禮儀教育的必要性和對(duì)策.華章，2010.13

篇8

白子依

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

從現(xiàn)代社會(huì)實(shí)踐的角度，簡(jiǎn)單地說(shuō)，禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對(duì)他人尊重和理解的過(guò)程和手段。它始終以某種精神的約束力支配著每個(gè)人的行為，是適應(yīng)時(shí)展、促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步和成功的重要途徑。

文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)學(xué)習(xí)與生活中，著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。

前一段，我看了《文明禮儀教育讀本》這本書(shū)，結(jié)合實(shí)際以社會(huì)禮儀，家庭禮儀、社會(huì)禮儀為主要內(nèi)容，系統(tǒng)的介紹禮儀知識(shí)。例如，學(xué)會(huì)感謝、與人交談眼神的作用、要誠(chéng)懇、自然的說(shuō)“謝謝”、作一個(gè)守時(shí)的人、尊敬老人、在公共場(chǎng)合的禮儀等。雖然這都是日常生活中的一些小事，可就是在一些生活上的小事上我們更應(yīng)該知道必要的禮儀。禮儀是無(wú)處不在的，它可以表現(xiàn)出一個(gè)人的道德修養(yǎng)，它可以增進(jìn)人與人之間的友誼，它的作用太多太多了。著裝得體，符合身份，因?yàn)閮x表、儀容、儀態(tài)可以讓人一看便知道你的修養(yǎng)。

作為一名有一定禮儀素養(yǎng)的人需要注意的是： 律己： 禮儀規(guī)范由對(duì)待個(gè)人的要求和對(duì)待他人的做法兩大部分構(gòu)成。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn)。敬人： 對(duì)待他人的諸多做法中最要緊的一條，就是要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。掌握了這一點(diǎn)，就等于掌握了禮儀的靈魂。寬容： 要求自己在交際活動(dòng)中運(yùn)用禮儀時(shí)，既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，千萬(wàn)不要求全責(zé)備，斤斤計(jì)較，過(guò)分苛求，咄咄逼人。

篇9

學(xué)習(xí)文明禮儀心得體會(huì)1   孔子云：“禮之用，和為貴”。講禮儀是為了實(shí)現(xiàn)社會(huì)交往各方的互相尊重，從而達(dá)到人與人之間關(guān)系的和諧。和諧離不開(kāi)禮儀，講禮儀是求和諧的基礎(chǔ)工程，禮儀國(guó)稅是和諧國(guó)稅建設(shè)的重要內(nèi)容。正在全國(guó)開(kāi)展的“做文明有禮的中國(guó)人”活動(dòng)，最好的切入點(diǎn)就是學(xué)禮儀、懂禮儀、講禮儀。

  禮儀是個(gè)人身心和諧的“凈化器”。人自身的和諧，主要是指身心要健康，心靈要純潔、人格要高尚。禮儀，自古以來(lái)都是作為對(duì)人進(jìn)行德育教育、人格完善的一種重要手段?！安粚W(xué)禮，無(wú)以立”，說(shuō)明一個(gè)人只有學(xué)習(xí)禮儀，才可能使其思想感情潛移默化，形成高尚的道德品質(zhì)，才能在社會(huì)上立足成業(yè)?！豆竦赖陆ㄔO(shè)實(shí)施綱要》把“明禮誠(chéng)信”列為基本的道德規(guī)范，把“文明禮貌”列為社會(huì)公德的主要內(nèi)容，充分地說(shuō)明了“明禮”在現(xiàn)代社會(huì)道德建設(shè)中的重要地位。

  禮儀是人與人和諧相處的“劑”。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，實(shí)現(xiàn)人與人的和諧是一個(gè)十分復(fù)雜的問(wèn)題。平時(shí)講禮儀講文明，是實(shí)現(xiàn)人與人和諧的重要途徑。眾所周知，禮儀是人際交往的“劑”，是情感溝通的橋梁，是化解矛盾、增強(qiáng)感情的催化劑。講禮儀可以促進(jìn)人際交往，營(yíng)造和諧友善的社會(huì)環(huán)境，使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生活環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉悅，做到非禮勿視，非禮勿動(dòng)，從而在全社會(huì)形成顧大局、講謙讓、和為貴的風(fēng)氣，達(dá)到化解矛盾、消除隔閡、平息事態(tài)、減少糾紛的目的，創(chuàng)造一個(gè)文明友好、安全平安、舒心放心的社會(huì)環(huán)境。

  禮儀是促進(jìn)人與自然和諧的“天平”。人與自然要和諧，就是要從維護(hù)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、自然系統(tǒng)的整體利益出發(fā)，尊重自然、保護(hù)自然，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)、自然生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)，可以豐富人的內(nèi)涵，增加人的含金量，提高文明素質(zhì)，使人們明確哪些該做哪些能做，哪些不該做哪些不許做，自己在心中架起一個(gè)是非的“天平”，從而增強(qiáng)自律意識(shí)，自覺(jué)遵守法律法規(guī)，嚴(yán)格規(guī)范自己的一言一行，養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，做到自我要求，自我約束，自我控制，自我對(duì)照，自我檢查。

  個(gè)人禮儀由文明的行為標(biāo)準(zhǔn)真正成為個(gè)人的自覺(jué)、自然的行為的過(guò)程是一個(gè)漸變的過(guò)程。文明行為的形成，需要養(yǎng)成習(xí)慣；良好習(xí)慣的養(yǎng)成，則需要平時(shí)細(xì)節(jié)的自我修養(yǎng)。禮儀體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)，細(xì)節(jié)重在修養(yǎng)。俗話說(shuō)“禮儀三百，威儀三千”，說(shuō)明禮儀名目之多，五彩繽紛。學(xué)禮儀用禮儀，一時(shí)一事不難，難的是持之以恒，點(diǎn)滴培養(yǎng)，久而久之，習(xí)慣成自然。加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)，動(dòng)心、動(dòng)情、動(dòng)手是關(guān)鍵，好心態(tài)、站好位、把好度是難點(diǎn)。

  一是保持好心態(tài)。“行為心表、言為心聲”是眾所周知的。從禮儀的內(nèi)涵看，個(gè)人禮儀是社會(huì)個(gè)體的生活行為規(guī)范與待人處世的準(zhǔn)則，是個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)；禮儀要以社會(huì)主義公德為基礎(chǔ)，只有內(nèi)心具備了高尚的道德情操，才能“知書(shū)達(dá)禮”，正如孔子所說(shuō)“質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史。文質(zhì)彬彬，然后君子”。從禮儀的內(nèi)在結(jié)構(gòu)看，它包括“禮”與“儀”兩個(gè)方面，“禮”是精神內(nèi)核，是思想基礎(chǔ)；“儀”是行為表現(xiàn)，是外在形式，兩者之間是內(nèi)容與形式的關(guān)系，內(nèi)容是根本性的，是起決定作用的，形式是內(nèi)容的外在表現(xiàn)，起配合作用。講禮儀首先是要“明禮”，就是有一個(gè)好的思想基礎(chǔ)，保持一個(gè)好的交往心態(tài)，始終保持“守法”之禮，“善良”之禮，“誠(chéng)信”之禮，“和諧”之禮，防止交往中的自私性、功利性和庸俗性，嚴(yán)禁交往中只講“儀”、不講“禮”的現(xiàn)象，克服不符合“禮”的越軌現(xiàn)象和違背“禮”的違規(guī)行為，切實(shí)做到“誠(chéng)于中而形于非”，把禮與節(jié)、禮與貌、禮與義、禮與儀有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)。

  二是注意站好位。在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人總處在一定的位置，遵循與各自身份相符合的禮儀規(guī)范，要根據(jù)交際的需要、對(duì)象、環(huán)境、時(shí)間、地點(diǎn)的變化等扮演與自己的身份與地位相適應(yīng)的角色，并隨時(shí)隨地注意角色的調(diào)整與轉(zhuǎn)換?！叭豚l(xiāng)隨俗”、“客隨主便”、“女士?jī)?yōu)先”等禮儀正是體現(xiàn)“正確定位角色”之精神。在工作中要注意上級(jí)與下級(jí)關(guān)系，正職與副職的關(guān)系，本單位與外單位關(guān)系，國(guó)內(nèi)與國(guó)外關(guān)系；在生活中要注意長(zhǎng)輩與晚輩的關(guān)系，生疏與親熟關(guān)系，男性與女性關(guān)系，只有記住“角色”，才能演好“角色”；只有站好位置，才能有為有位，在社會(huì)大舞臺(tái)中占有屬于自己的一席之地。

  三是注意把好度。禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)，最講究的就是適度。要求人們?cè)谶\(yùn)用禮儀時(shí)，必須注意技巧及其規(guī)范，把握分寸，認(rèn)真得體。古人云“禮儀使人們接近，禮儀使人們疏遠(yuǎn)”，在陌生人初次見(jiàn)面時(shí)，禮儀可以表現(xiàn)為有教養(yǎng)，可以展示內(nèi)在氣質(zhì)和人格魁力，但不分場(chǎng)合、親疏，亂用禮儀，反而會(huì)弄巧成拙，令人難于相處。應(yīng)用禮儀就要和諧適度，具體情況具體分析，因人因事地恰當(dāng)處理。比如，我們對(duì)外服務(wù)要笑臉相迎，要用微笑比較恰當(dāng)，就不能用狂笑；我們接待客人要熱情好客，要敬酒但不能酗酒；同事之間要講究隨和謙讓，小事不計(jì)較，但大事不能沒(méi)有原則；朋友之間要互相關(guān)心互相幫助，積善成德，但不能超越法規(guī)的界限。

  學(xué)習(xí)文明禮儀心得體會(huì)2

  人際交往中，社交禮儀已經(jīng)成為必不可缺少的一部分。社交禮儀教育有利于我們與他人建立良好的人際關(guān)系，構(gòu)成和諧的心理氛圍，促進(jìn)我們的身心健康。禮儀不僅僅能夠有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。隨著社會(huì)的進(jìn)步，禮儀在生活、工作中的重要作用已經(jīng)被越來(lái)越多的人認(rèn)同。禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和宣傳單位形象的重要條件。眾所周知“不學(xué)禮，無(wú)以立”。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來(lái)，除了應(yīng)具備一些必備的專業(yè)技能外，還務(wù)必了解如何與人相處的社交禮儀。禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫忙你順利地走向社會(huì)，走向世界，走向未來(lái)，能夠更好地樹(shù)立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的完美印象。

  學(xué)習(xí)了禮儀知識(shí)后，我感受頗深、受益匪淺，更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性，更加清楚的明白禮儀的深邃內(nèi)涵。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)，禮儀既是尊重他人也是尊重自己的要求，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中也起著十分重要的作用。適當(dāng)?shù)亩Y儀對(duì)內(nèi)部能夠融洽關(guān)系，對(duì)外界能夠樹(shù)立形象，營(yíng)造和諧的工作和生活環(huán)境，它還能夠提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)彼此之間的了解溝通，在細(xì)微之處更顯真情。禮儀在日常生活中無(wú)處不在，常常發(fā)生在我們身邊的小事中，但又往往被我們所忽略。所以學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀要注重平時(shí)，注重細(xì)節(jié)，從小培養(yǎng)，構(gòu)成良好習(xí)慣。講禮貌、講禮儀，需要的是人人從自我做起，從小事做起。具體說(shuō)來(lái)要求個(gè)人要注重儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各個(gè)方面。禮儀貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等司空見(jiàn)慣的行為也有很多的學(xué)問(wèn)與規(guī)矩。生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不貼合禮儀要求的，可能自己還不察覺(jué)，但往往正是這些被人們認(rèn)為不足掛齒的小事卻體現(xiàn)出了一個(gè)人的涵養(yǎng)來(lái)。

  “劉備三顧茅廬”的故事說(shuō)明只有尊重別人，才能受到別人的尊重和信賴，在事業(yè)上才能獲得成功。一生鞠躬盡瘁，為了祖國(guó)貢獻(xiàn)了畢生精力，但每次外出視察工作，離開(kāi)當(dāng)?shù)貢r(shí)總是親自和服務(wù)員、廚師、警衛(wèi)員和醫(yī)護(hù)人員等一一握手道謝。恰恰是這些看似平凡細(xì)微小事卻折射出了他們光榮偉大的形象。

  現(xiàn)實(shí)中我們都渴望成功，都期盼自己能夠事業(yè)有成，所以務(wù)必要學(xué)好并運(yùn)用現(xiàn)代禮儀知識(shí)，來(lái)贏得人們的認(rèn)同。學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀，能夠規(guī)范地設(shè)計(jì)和維護(hù)個(gè)人形象，充分展示個(gè)人的良好素質(zhì)與優(yōu)雅風(fēng)度，當(dāng)我們都能夠以禮待人時(shí)，人和人之間將變得更加和睦，生活將變得更加完美。學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀，向交往對(duì)象表達(dá)自己的尊重、敬佩、友好與友善，就能夠增進(jìn)人與人之間的了解與信任。如果每個(gè)人都能夠正確地運(yùn)用禮儀，必將促進(jìn)社會(huì)交往進(jìn)一步發(fā)展，進(jìn)而造就營(yíng)造和諧的人際關(guān)系。

  總之，禮儀是一張交際名片，能夠幫忙我們規(guī)范言談舉止，教會(huì)我們待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重;禮儀能夠幫忙我們架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路。因此，注重禮儀是每個(gè)人立足社會(huì)，成就事業(yè)和打造完美人生的重要條件。

  學(xué)習(xí)文明禮儀心得體3

  近日，學(xué)校組織教師觀看了《教師文明禮儀》專題片，針對(duì)當(dāng)前的教育改革發(fā)展形勢(shì)，對(duì)于廣大教師來(lái)說(shuō)具有不尋常的意義，看了之后，頗有感觸。

  對(duì)廣大教師學(xué)生來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)文明禮儀教育和培訓(xùn)，是素質(zhì)教育的迫切需要。實(shí)施素質(zhì)教育已經(jīng)多年了，但對(duì)于廣大師生來(lái)說(shuō)，受傳統(tǒng)觀念和習(xí)慣的影響，師生在傳統(tǒng)文明禮儀方面沒(méi)有得到足夠的重視，存有許多不足。中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦，加強(qiáng)師生文明禮儀教育，既是對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)美德的繼承和發(fā)揚(yáng)，也是當(dāng)前加強(qiáng)精神文明建設(shè)，全面提升公民文明素質(zhì)的迫切需要。

  文明禮儀程度能反映出教育的整體質(zhì)量。沒(méi)有良好的家教，就不能培育出優(yōu)良的品格，沒(méi)有文明向上的社會(huì)風(fēng)氣和健康的育人環(huán)境，就很難培養(yǎng)出合格的符合未來(lái)需要的有用人才，沒(méi)有教師的言傳身教，學(xué)生的文明禮儀素養(yǎng)就得不到很好的訓(xùn)練。身教重于言教，教師的示范作用對(duì)學(xué)生的影響是深遠(yuǎn)的，良好的習(xí)慣影響學(xué)生的性格，而性格又往往影響著人一生的命運(yùn)，教師在他的職業(yè)生涯中，將會(huì)對(duì)許多孩子的一生產(chǎn)生無(wú)數(shù)的影響。

篇10

關(guān)鍵詞： 禮儀 跨文化交際 禮儀文化教學(xué)

一、禮儀

禮儀是在人際交往中，以一定的約定俗成的程序方式表現(xiàn)律己敬人的過(guò)程，是一系列約束人際交往行為的社會(huì)規(guī)范，涉及交往、溝通、情商、穿著等內(nèi)容，以及語(yǔ)言和非語(yǔ)言交際規(guī)范。非語(yǔ)言禮儀包括手勢(shì)、姿勢(shì)、舉止等方面的規(guī)范。在語(yǔ)言交際時(shí)，即使言辭在語(yǔ)音和語(yǔ)法上正確，但如果不符合社會(huì)交際慣例和規(guī)矩，也是失敗的交際。

從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式，是約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。它不僅反映一個(gè)人的交際技巧與應(yīng)變能力，而且體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)風(fēng)度、閱歷見(jiàn)識(shí)和道德情操。講究禮儀對(duì)每個(gè)人的成功是至關(guān)重要的。

由于的不同，世界上信仰不同宗教的人們遵守的禮儀就不同。中華民族是傳承千年的偉大民族，幾千年來(lái)創(chuàng)造了燦爛的文化，形成了高尚的道德準(zhǔn)則、完整的禮儀規(guī)范，被世人稱為“文明古國(guó)，禮儀之邦”。在西方文化中，關(guān)于禮儀的記載源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。在古希臘羅馬的詩(shī)歌典籍中，在柏拉圖、亞里士多德等哲人的著述中，都有關(guān)于禮儀的論述。法國(guó)，作為西方社會(huì)的典型代表，同樣擁有燦爛的文明，與東方的中國(guó)遙相呼應(yīng)。然而，中法雙方的禮儀規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)是不同的，表現(xiàn)的形態(tài)也不同。

二、禮儀與跨文化交際

跨文化交際，指本族語(yǔ)者與非本族語(yǔ)者之間的交際， 也指任何在語(yǔ)言和文化背景方面有差異的人們之間的交際。交際，就意味著用語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)，而在語(yǔ)言表達(dá)過(guò)程中還有許多溝通上的問(wèn)題。

人際交往不能忽視禮儀。最初的禮儀接觸意味著友誼，避免誤會(huì)和沖突，這是在不同文化背景的人之間建立密切聯(lián)系的重要一步。例如，在同朋友分手或送別客人時(shí)，中國(guó)人習(xí)慣說(shuō)“慢走”，如果與法國(guó)朋友也這么表達(dá)，譯成“Allez tout doucement”，法國(guó)朋友則無(wú)法理解，心想我身體很好，為什么要“慢慢地走”呢？在這種場(chǎng)合，法國(guó)人則會(huì)說(shuō)“Bon retour”（一路平安）或“Merci de votre visite”（謝謝您的拜訪）。

由此可見(jiàn)，語(yǔ)言符號(hào)只有在語(yǔ)境中才能生成意義，沒(méi)有恰當(dāng)語(yǔ)境的話語(yǔ)是失敗的交際。語(yǔ)言是人們?cè)谏鐣?huì)中進(jìn)行交際的工具，因此外語(yǔ)教學(xué)的最終目的是培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用外語(yǔ)進(jìn)行交際的能力（即喬姆斯基所說(shuō)的linguistic performance及海姆斯提出的communicative competence），而不是訓(xùn)練學(xué)生僅僅掌握所學(xué)外語(yǔ)的語(yǔ)言形式（即喬姆斯基所說(shuō)的linguistic competence）。要學(xué)習(xí)法語(yǔ)，就不得不了解法國(guó)的禮儀文化。如法國(guó)人崇尚個(gè)人自由，無(wú)論在言論上還是行動(dòng)中都要尊重個(gè)人自由，個(gè)人權(quán)利神圣不可侵犯。中國(guó)學(xué)生碰見(jiàn)法國(guó)外教時(shí)，出于關(guān)心或好奇的目的，總喜歡問(wèn)：“Ou allez-vous？”（您到哪里去呀？）“Avez-vous mangé？”（您吃過(guò)飯了嗎？）殊不知，這樣中國(guó)式的問(wèn)候會(huì)讓法國(guó)人覺(jué)得難以接受，他們會(huì)想：“他為什么要知道我去哪里？想跟蹤我？”“他是打算邀請(qǐng)我一起吃飯嗎？”結(jié)果，友好的問(wèn)候被誤解為對(duì)私人空間的侵犯。

三、禮儀文化教學(xué)策略

語(yǔ)言是交際的工具，是溝通文化的紐帶。在法語(yǔ)教學(xué)中，教師除了教授語(yǔ)法和語(yǔ)義之外，更應(yīng)該結(jié)合不同語(yǔ)境，加強(qiáng)對(duì)法國(guó)禮儀文化的滲透，讓學(xué)生在鮮活的社會(huì)交際中而非孤立的真空環(huán)境中學(xué)習(xí)語(yǔ)言。

著名交際學(xué)者Gudyunst指出，有效的交際能力包括認(rèn)知能力、情感能力和行為能力?；窘浑H能力系統(tǒng)主要由交際個(gè)體為達(dá)到有效交際所應(yīng)掌握的包括語(yǔ)言能力在內(nèi)的、與社會(huì)或文化規(guī)范相關(guān)的交往能力所組成。其中的文化能力包括：（1）信息獲取的技能與方略；（2）處理不同的人際關(guān)系、承擔(dān)不同的社會(huì)身份、處理不同的情景的能力；（3）具備交際者所必備的素質(zhì)，如自我調(diào)節(jié)、對(duì)文化差異高度敏感、對(duì)非語(yǔ)言行為有高度的意識(shí)性；（4）文化取向、價(jià)值觀念、世界觀、生活方式等有關(guān)知識(shí)的了解。

交際禮儀作為一個(gè)民族文化的重要標(biāo)志，具有歷史的繼承性，中法文化差異就很大。法國(guó)人強(qiáng)調(diào)自我，追求個(gè)性解放，人人號(hào)稱是哲學(xué)家笛卡兒的信徒，“我思故我在”的個(gè)性在法國(guó)文化中十分重要。在這種價(jià)值觀念的支配下，法國(guó)人在語(yǔ)言表達(dá)上敢于強(qiáng)調(diào)個(gè)人的作用，以事實(shí)為依據(jù)，認(rèn)為這便是禮貌的表現(xiàn)。而中國(guó)人深受儒家思想影響，價(jià)值觀取向是“和為貴”，非常重視人與人、人與自然的和諧統(tǒng)一，表現(xiàn)在交際禮儀中，中國(guó)人更強(qiáng)調(diào)群體的力量，甚至采取貶低自我、突出他人的語(yǔ)言表達(dá)方式以體現(xiàn)禮儀。如當(dāng)法國(guó)人稱贊中國(guó)學(xué)生法語(yǔ)講得好，考試成績(jī)出色時(shí)，中國(guó)學(xué)生深受中國(guó)文化的影響，喜歡說(shuō)“Mon fran ais est loin d’être parfait”（我的法語(yǔ)還差一些），“C’est gr ce à vous”（這都多虧了您）。老師應(yīng)該從這樣常見(jiàn)的場(chǎng)合入手，提醒學(xué)生在與法國(guó)人交流時(shí)要融入法國(guó)思維，要欣然接受他人的贊美，表示“Merci”（謝謝）就很得體了。

常見(jiàn)的交際場(chǎng)合還包括：?jiǎn)柡颍唤榻B與自我介紹；致謝；道歉；贊美；接受與拒絕；邀請(qǐng)；贊成與反對(duì)；祝愿；詢問(wèn)，等等。在具體操作中老師應(yīng)適當(dāng)結(jié)合本國(guó)禮儀文化進(jìn)行比較，與學(xué)生展開(kāi)討論，通過(guò)中西文化間的反差及由此引發(fā)的誤會(huì)或矛盾，使學(xué)生加深印象并融會(huì)貫通，學(xué)會(huì)適應(yīng)、調(diào)整其言行，從而改善人際關(guān)系，順利進(jìn)行交際。

另外，不少高校都開(kāi)設(shè)了跨文化交際課，這有利于進(jìn)一步開(kāi)闊學(xué)生的視野。除了老師的講解和引導(dǎo)外，可以讓學(xué)生通過(guò)觀看法國(guó)短片，體會(huì)原汁原味的交際用語(yǔ)。同時(shí)比較兩種文化的亞語(yǔ)言、非語(yǔ)言交際手段，包括神態(tài)、姿勢(shì)、表情、身體距離等。為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)樂(lè)趣，老師可以讓學(xué)生模仿人物展開(kāi)情景對(duì)話，或者表演短劇，并且在表演之后讓其他人做出評(píng)論，由老師進(jìn)行適當(dāng)總結(jié)，這樣能增強(qiáng)學(xué)生對(duì)法國(guó)禮儀的認(rèn)識(shí)。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著跨國(guó)交際日益增多，中西方禮儀文化的差異愈發(fā)顯著，這種差異帶來(lái)的影響不容忽視。在教學(xué)中要充分重視禮儀文化教學(xué)、培養(yǎng)學(xué)生的文化適應(yīng)能力。當(dāng)然我們學(xué)習(xí)了解西方文化，也要從自身現(xiàn)實(shí)出發(fā)，取其精華，去其糟粕，實(shí)現(xiàn)全球化大背景下的和諧與共榮。

參考文獻(xiàn)：