導(dǎo)語：如何才能寫好一篇策略研究報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】B2C模式營銷策略 電子商務(wù)

我國電子商務(wù)的開始是在1998年以B2C電子商務(wù)的模式開始的，但是在我國電子商務(wù)發(fā)展的初期，以淘寶網(wǎng)為代表的C2C電子商務(wù)迅速超越B2C電子商務(wù)蓬勃發(fā)展。2006年B2C電子商務(wù)規(guī)模達到歷史最低點，呈現(xiàn)負增長態(tài)勢。2006年之后，B2C電子商務(wù)的規(guī)模與增長率持續(xù)上升，2011年達到2401億元，是2004年的181倍，具預(yù)測，2014年B2C交易額將達7700億元人民幣。目前，以京東、美團和亞馬遜為典型代表的B2C商務(wù)網(wǎng)站正在電子商務(wù)的浪潮下蓬勃發(fā)展。

一、B2C電子商務(wù)模式的優(yōu)勢

與傳統(tǒng)營銷相比，B2C存在許多的優(yōu)勢，這讓我們看到B2C這一朝陽產(chǎn)業(yè)發(fā)展的巨大前景。

（一）渠道價格優(yōu)勢。

大型B2C商城直接從廠家拿貨，價格上具有下游分銷商無法比擬的優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)快速而透明的信息傳遞對店面經(jīng)銷商具有致命打擊。客戶是沒有忠誠度可言的，同樣的商品，哪里有優(yōu)惠就會往哪里走，保持價格優(yōu)勢對于B2C經(jīng)營戰(zhàn)略的發(fā)展具有非常大的意義。

（二）成本優(yōu)勢。

相比起傳統(tǒng)店面銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售具有成本低，投入少，靈活度高的優(yōu)點，不需要高額的店面投入，人員投入，也不必固定在一個區(qū)域，銷售區(qū)域被放大到一個市，一個省，比店面銷售的投入少，但是產(chǎn)出反而更大，這就是信息化時代的新型銷售模式，以最小投入換取最大產(chǎn)出才是現(xiàn)在的追求方向。

（三）客戶購物方式的改變。

十年前，客戶購買商品習(xí)慣于去店面逛，精挑細選的購買，然而十年間的變化迅速，互聯(lián)網(wǎng)的崛起給了客戶全新的購物方式，網(wǎng)上訂購已經(jīng)成為一種風(fēng)氣，并且逐步發(fā)展，“鼠標(biāo)點點，配送到家”，方便又快捷的購物方式令人青睞，未來十年，我國居民的購物方式必然向這個方向改變。

二、B2C電子商務(wù)經(jīng)營模式的不足

盡管B2C電子商務(wù)模式有著許多的優(yōu)點，但身為朝陽產(chǎn)業(yè)，它仍存在許多不足，這些問題需要我們的正視。

（一）業(yè)務(wù)流程的局限性。

盡管有些企業(yè)使用電子商務(wù)技術(shù)可以更有效地提高B2C電子商務(wù)活動中的業(yè)務(wù)流程，但在許多情況下，一些業(yè)務(wù)流程使用傳統(tǒng)的商業(yè)活動模式可以更好的完成。許多商品消費者更愿意通過自己的觸摸和感覺來決定是否購買，而不是通過網(wǎng)絡(luò)。例如，如果不能看到或觸摸時裝或易腐的食物（肉類或其他農(nóng)產(chǎn)品），消費者是不愿意購買的。一般來說，對于那些需要個人銷售的商品，如易腐食物類、房地產(chǎn)等，更適合通過傳統(tǒng)的商業(yè)渠道銷售。也就是說，在現(xiàn)有的技術(shù)條件，一些企業(yè)的業(yè)務(wù)流程并不適用于引入B2C電子商務(wù)。

（二）網(wǎng)上購物的體驗感不強。

基于傳統(tǒng)的消費習(xí)慣，消費者更傾向于在實體店進行體驗式消費，對虛擬網(wǎng)絡(luò)購物仍然存在一定的懷疑。因為在早期的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站購物中，消費者往往會經(jīng)歷一些糟糕的感覺：對虛擬商店的不信任、網(wǎng)站界面技術(shù)性太強、消費者不能及時找到自己所需要的商品、提供圖像和文本信息并不能促使消費者在此購物。此外，消費者也不可能在虛擬商店體驗任何購物氣氛。無法感受到實體店中所播放的音樂以及所提供的服務(wù)與娛樂設(shè)施。

（三）B2C電子商務(wù)網(wǎng)站缺乏互動與個性化的客戶服務(wù)。

目前，從國內(nèi)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)功能上來看缺乏創(chuàng)新精神，尤其是在客戶服務(wù)方面。大多數(shù)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站所提供的服務(wù)類別都是相似的，由于這樣的網(wǎng)站在服務(wù)功能上極度缺乏創(chuàng)意，消費者所感受到的服務(wù)都是沒有變化的：無非是留言、發(fā)送EMAIL咨詢、電話咨詢等等。十分缺乏新意，并在培養(yǎng)客戶忠誠度方面與傳統(tǒng)商業(yè)的零售業(yè)相比完全沒有優(yōu)勢。

（四）信用制度方面的問題。

B2C電子商務(wù)遠程交易的復(fù)雜性，決定了其需要一個全國性的查詢系統(tǒng)，但這顯然是遠遠超出了電子商務(wù)企業(yè)本身所能承受的范圍，需要借助第三方和政府的力量。到目前為止，我國只有幾個城市（如上海等）建立了比較完善的的地方信用報告公司對支付公用事業(yè)、銀行貸款和個人信用信息進行歸集和匯總處理，而在更多的城市，此類系統(tǒng)還處于空白狀態(tài)。因此在線購物信譽很難建立。比起法律與道德的約束，更多時候客戶的資料保密及安全問題，依靠著商家的自覺。

三、解決B2C電子商務(wù)問題的建議

（一）商家應(yīng)該轉(zhuǎn)變商業(yè)營銷觀念和銷售規(guī)劃技能。

專門經(jīng)營B2C電子商務(wù)的企業(yè)可以通過注意商品網(wǎng)上促銷的順序、提供給客服既個性化又良好的服務(wù)體驗、提供良好的商品信息查詢和比較工具等辦法轉(zhuǎn)變商業(yè)營銷觀念和提升銷售規(guī)劃技能。而實體銷售的大中小企業(yè)也可以積極走上B2C模式之路。

（二）國家立法機關(guān)和相關(guān)部門應(yīng)大力支持電子商務(wù)信用體系發(fā)展。

組織制定電子交易、電子資金劃撥、信息資源管理、電子商務(wù)中的消費者權(quán)益保護等方面的法律法規(guī)。同時，應(yīng)及時修改現(xiàn)行政策法規(guī)中與電子商務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)的成份。在《專利法》、《商標(biāo)法》、《版權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的制定或修改過程中，充分考慮到電子商務(wù)的發(fā)展特點，為其創(chuàng)造良好的法制基礎(chǔ)，使得更多的用戶選擇安全便捷的B2C進行購物體驗。

未來的B2C電子商務(wù)，不單單只是線上購物服務(wù)體驗，在努力解決上述問題之后，B2C本身有了更好的發(fā)展與附加潛力，B2C電子商務(wù)模式肯定能在未來有更好的發(fā)展前景與更廣闊的發(fā)展空間。

參考文獻：

[1]方美琪.電子商務(wù)概論[M].北京：清華大學(xué)出版社，1999.

[2]李琪.中國電子商務(wù)[M].成都：西南財經(jīng)大學(xué)出版社，2001.

[3]黃京華.電子商務(wù)教程[M].北京：清華大學(xué)出版社，2003.

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一、課題研究的主要內(nèi)容

1.分析學(xué)生學(xué)習(xí)低效的成因。

2.探索出以學(xué)生為主體的課前、課內(nèi)和課后高效學(xué)習(xí)的方法，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

二、課題研究的目標(biāo)

1.培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成高效學(xué)習(xí)的習(xí)慣，增強自我教育、自我矯治的能力。

2.通過課題研究，提高教學(xué)質(zhì)量與實效，為全面提高學(xué)生素質(zhì)、全面推進素質(zhì)教育服務(wù)。

三、課題研究的方法

1.調(diào)查法

課題組對研究對象采用問卷調(diào)查、個別談話、座談、訪問等多種形式，了解造成學(xué)生學(xué)習(xí)效果低下的原因，為本課題研究策略的制訂提供原始依據(jù)。

2.行動研究法

根據(jù)研究預(yù)設(shè)，細致觀察實驗效果，分析實驗反饋信息，及時評估實驗措施的有效性和合理性。

3.文獻資料法：

收集與本課題有關(guān)的各種資料，學(xué)習(xí)別人的成功經(jīng)驗，為本課題提供理論依據(jù)。

四、課題研究的策略

1.重視課堂教育。

課堂是教師對學(xué)生進行良好學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)的最重要的地方，教師往往是有針對性、有計劃性地對學(xué)生進行良好習(xí)慣的培養(yǎng)，而在課中對學(xué)生進行學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)也能取得良好的效果。

2.注重教師的示范作用。

教育能力，不僅僅是肉眼看得見的技術(shù)、技巧之類，不僅指教學(xué)技術(shù)側(cè)面，而且包括甚至更多的是教師的素質(zhì)。在小學(xué)生的眼里，教師就是他們的父母，甚至超過了父母，他們更愿意聽從老師的教育，老師的一舉一動都是他們模仿的對象。因此，教師在教導(dǎo)學(xué)生注重做事的方式方法時，應(yīng)該注意自己做事方式方法的習(xí)慣是否有利于提高效率，處處以自己的實際行動去影響學(xué)生、感化學(xué)生。

3.營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

良好的學(xué)習(xí)氛圍包括班內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛和班外學(xué)習(xí)氣氛。學(xué)習(xí)氣氛又稱學(xué)習(xí)環(huán)境。學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生總是處在一個特定的環(huán)境中，不斷地與環(huán)境進行信息交流。一個優(yōu)秀教師在教育工作中總是把建立良好的班集體和學(xué)風(fēng)作為中心任務(wù)，目的是借助良好的班內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛去影響和教育學(xué)生，從而收到事半功倍的教育效果。

4.家校配合。

家庭是孩子最初受到教育的課堂，父母既是孩子的家長，又是孩子的第一任教師，是孩子學(xué)習(xí)的榜樣。家庭的傳統(tǒng)習(xí)慣，父母的生活作風(fēng)、品德等，對孩子的個性、習(xí)慣和品德形象有很大的影響。孩子是否誠實、文明、謙虛等等，無不與家庭的熏陶和父母的潛移默化有關(guān)。因此，在整個行為訓(xùn)練和習(xí)慣養(yǎng)成過程中，我們注重與學(xué)生家長緊密聯(lián)系，強調(diào)互訪，要求互勵，注重互諒，從而獲得更佳的效果。我們將學(xué)生守則及一些規(guī)范中的內(nèi)容化為可實踐的東西，有重點地在家中“練習(xí)”，并要求家長在開家長會時把“練習(xí)”結(jié)果向老師匯報，多和家長交流溝通，共同分析學(xué)生習(xí)慣差的原因，進一步研究矯正措施，合力教育。

5、以學(xué)生為本，提高學(xué)生的自我教育能力。

陶行知先生說過：“教是為了不教?！笨梢?，教育的最高境界是提高學(xué)生的自我教育能力、自我糾正行為偏差的能力。

（1）提高學(xué)生的自我控制能力，引導(dǎo)學(xué)生在行動中強化認識，自覺地、有目的地用實際行動做到自己認可的程度。

（2）干部負責(zé)與學(xué)生督促相結(jié)合，提高學(xué)生自我教育、自我管理的能力。還要充分發(fā)揮班干部的作用，激發(fā)他們的責(zé)任心和使命感，檢查、督促低效的同學(xué)及時完成老師交予的學(xué)習(xí)任務(wù)。

（3）培養(yǎng)學(xué)生自我評價能力，引導(dǎo)學(xué)生對行動進行對照、綜合、鑒別，對一天的學(xué)習(xí)習(xí)慣進行總結(jié)，引導(dǎo)學(xué)生全面剖析自我、客觀公正地評價自我，在肯定、否定自我的心理過程中，找出值得肯定發(fā)揚的、需要改進的，在自我認識、自我比較、自我反省中提高自我評價能力。

參考文獻

1.《新教育力叢書》.九州出版社，2006年。

2.《生活教育》.陶行知研究會，2006年。

3.《新課程教學(xué)方式研究范例》.四川大學(xué)出版社，2005年。

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《主題背景下，家園合作促進3—5歲幼兒語言智能發(fā)展的策略研究》

二：核心概念：

1、語言智能：它是指能有效地運用口頭語言及文字表達自己的思想并理解別人，靈活掌握語音、語義、語法，具備用語言思維、用語言表達和欣賞語言深層內(nèi)涵的能力。

2、主題活動：它是以幼兒發(fā)展為本，選擇幼兒生活環(huán)境中感興趣的、有教育價值的主體（或話題）為統(tǒng)領(lǐng)，將各領(lǐng)域進行有機整合，讓幼兒通過觀察、思考、操作、表達表現(xiàn)，獲得相關(guān)知識經(jīng)驗和解決問題的方法，以培養(yǎng)幼兒自主創(chuàng)新精神為核心的教育活動。

三、研究價值：

1、幫助教師拓展培養(yǎng)幼兒語言智能的途徑。

教師除了在園內(nèi)利用主題教育活動中的各個環(huán)節(jié)尋找適合幼兒語言發(fā)展的多種方式、方法外，還能利用家長、社區(qū)資源來培養(yǎng)幼兒語言智能。

2、能提高家長的語言教育智慧。

在了解家長需求的基礎(chǔ)上，通過各種形式幫助家長掌握適當(dāng)?shù)姆椒?，豐富家長的教育知識，使家長在幼兒的語言智能發(fā)展中起著積極的作用。

3、能促進幼兒全面發(fā)展。

語言是思維的工具，是認知能力的一種，在運用語言的過程中，幼兒的認知能力、社會交往能力同時得到了發(fā)展。

四、研究目標(biāo)：

1、通過研究，形成教師在主題活動中發(fā)展幼兒語言智能的方法。

2、利用家庭、社區(qū)及周邊環(huán)境的教育資源，發(fā)展幼兒語言智能的策略。

五、研究內(nèi)容：

1、主題活動中發(fā)展幼兒語言智能的內(nèi)容及形式。

2、指導(dǎo)家長在家庭中利用各種資源為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的語言環(huán)境。

3、如何有效地利用社區(qū)和周邊資源。

六、操作流程：

（一）、具體內(nèi)容分配：

1、利用語言游戲提高幼兒語言運用能力。（小一班負責(zé)）

2、家園共育提高幼兒語言表達能力。（小二班負責(zé)）

3、豐富小班幼兒的交往語言促進交往能力的發(fā)展。（小三班負責(zé)）

4、創(chuàng)設(shè)兒歌語言環(huán)境，促進幼兒語言智能的發(fā)展。（托班）

（二）、具體負責(zé)人項目分配：

1、徐麗娉教學(xué)活動設(shè)計

2、張玲家教指導(dǎo)

3、沈敏環(huán)境創(chuàng)設(shè)

4、朱海燕黃英收集相關(guān)資料

5、盛述波實施方案

（三）具體安排：

第一階段：準(zhǔn)備階段（20**.9——20**.10）

1、發(fā)放“幼兒家庭語言環(huán)境調(diào)查問卷”，匯總問卷，撰寫調(diào)查報告。

2、收集有關(guān)資料，分析資料，制定研究方案。

3、根據(jù)年級組課題，各班確立小專題，并制定實施計劃。

第二階段：實施階段（20**.11——20**.2）

1、繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)方面的資料。

2、設(shè)計活動方案并為幼兒創(chuàng)設(shè)多元的語言環(huán)境。

3、在階段總結(jié)的基礎(chǔ)上調(diào)整計劃再實施。

4、定期召開課題組會議，討論、交流活動開展情況。

第三階段：總結(jié)階段（20**.3——20**.6）

1、整理材料。

2、撰寫報告

（四）、預(yù)設(shè)具體措施：（20**．3――20**．2）

20**年

三、四月份

1、結(jié)合“三八節(jié)”活動，邀請部分家長參加親子游戲。

2、組織“小青蛙”故事比賽，并在平行班中交流。

3、根據(jù)主題豐富區(qū)角中語言區(qū)的內(nèi)容，并組織“語言創(chuàng)意角”交流展示。

4、利用家長會了解家長目前的困惑。

5、結(jié)合“圖書日”組織幼兒到居委會講故事給爺爺、奶奶聽。

五、六月份

1、加強語言教學(xué)力度，結(jié)合主題開展語言教學(xué)活動展示。

2、豐富幼兒成長檔案，增加有關(guān)語言的內(nèi)容。

3、利用散步時間與別班幼兒交換自帶玩具。

4、各班根據(jù)自己班級的需要開展小規(guī)模的家教指導(dǎo)。

5、組織活動“我要升中班了”，與中班幼兒開展交流活動。

九、十月份

1、組織“我是大哥哥、大姐姐”活動，與小班、托班幼兒進行大帶小活動。

2、利用十一黃金周設(shè)計并實施活動方案。

3、布置有小班語言特色的走廊環(huán)境，以游戲為主，配合圖片、道具等。

十一、十二、一月份

1、根據(jù)主題調(diào)整區(qū)角中的語言區(qū)內(nèi)容。

2、根據(jù)各班情況設(shè)計并實施活動方案。

3、開展“有趣的中國話”活動，邀請部分家長參與。

4、整理階段資料，撰寫經(jīng)驗總結(jié)。

20**年

三月份

2、整理活動開展資料。

3、撰寫結(jié)題報告。

七、目前已開展的工作：

1、發(fā)放“幼兒家庭語言環(huán)境調(diào)查問卷”，匯總問卷，撰寫調(diào)查報告。

2、收集有關(guān)資料，分析資料，制定研究方案。

3、根據(jù)年級組課題，各班確立小專題，并制定實施計劃。

4、布置有上海語言特色的走廊環(huán)境“阿拉咖吧”。

5、豐富各班區(qū)角中語言角的內(nèi)容。

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關(guān)鍵詞：英語報刊 高中英語閱讀教學(xué) 教學(xué)策略

在高中英語教學(xué)中，由于教材本身的穩(wěn)定性，詞匯數(shù)量與篇幅數(shù)量上的限制性，使得教材內(nèi)容具有一定的滯后性。因而，單一使用教材，難以拓寬學(xué)生的語言輸入量，也無法調(diào)動學(xué)生的積極性。而英語報刊，貼近生活，集信息、娛樂、學(xué)習(xí)于一體，是學(xué)習(xí)現(xiàn)代英語的重要資源，是提高學(xué)生閱讀能力的有效材料。因此，在高中英語教學(xué)中，教師應(yīng)將英語報刊與教材有機結(jié)合，以增強教學(xué)的趣味性，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，提高其閱讀能力，同時促進學(xué)生聽、說、寫的全面發(fā)展。

一、 英語報刊與課本的整合，增強英語課堂教學(xué)的趣味性

英語新課標(biāo)提出，在英語教學(xué)中，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生由多種渠道、多種形式來學(xué)習(xí)英語，體驗、感受與運用英語語言。盡管當(dāng)前的英語教材在語言、詞匯、題材等方面有了很大提高，但還是難以滿足現(xiàn)代社會學(xué)生日益增加的閱讀需要與求知欲望。他們需要一種更新穎活潑、愉快輕松的閱讀形式來汲取更豐富的知識與信息。而英語報刊閱讀，則打破了時間與空間的束縛，使課內(nèi)與課外相互補充、相互促進。同時，英語報刊與生活實際十分貼近，并含有新穎的話題，對激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情有一定的促進作用。高中英語報刊有《瘋狂英語》、《21世紀中學(xué)生英文報》、《英語沙龍》等，這些報刊題材多樣，并圖文并茂，對教材內(nèi)容有一定的補足作用。所以，在高中英語教學(xué)中，教師應(yīng)聯(lián)系社會熱點，將英語報刊與教學(xué)內(nèi)容有機地結(jié)合起來。

在選擇閱讀材料時要注意所選文章的趣味性、開放性、科學(xué)性、拓展性、靈活性、思想性，并適應(yīng)學(xué)生的心理、生理特點與認知水平。如人教課標(biāo)的英語周報，每期均有一個Topic Reading，其內(nèi)容隨單元話題而變化，延伸或補充了教材閱讀材料。如必修四Unit 4，其話題為Body language， 在英語周報中的Topic Reading有相應(yīng)的文章： Body language from different cultures， 文章主要描述了不同文化或國家有不一樣的身勢語。即使是同樣的身勢語，有時在不同文化環(huán)境下其含義則不同。如按太陽穴這一身勢語在中國意為人很笨，而在美國卻表示人聰明。這樣，通過英語報刊，不但能拓寬學(xué)生的視野，還能激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣。

二、 廣泛選材，豐富學(xué)生的語言知識，提高學(xué)生的語言技能

在英語閱讀中，需要一定的詞匯為基礎(chǔ)。但是，詞匯量又不只是學(xué)習(xí)教材單詞就可以增加的，這需要學(xué)生綜合閱讀，不僅要把握教材內(nèi)容，還需要從課外閱讀中吸取營養(yǎng)。所以，在高中英語教學(xué)中，教師應(yīng)引入英語報刊進行輔助學(xué)習(xí)。指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)體裁、題材、話題、欄目分類來收集常用詞匯，概括出科技、新聞時事、文化娛樂、歷史地理、人物傳記、校園生活等方面的常用詞，并進行分類整理，以積累詞匯。

1. 學(xué)習(xí)經(jīng)典句型，強化語法訓(xùn)練

在英語報刊中，有不少的經(jīng)典句型，教師可以讓學(xué)生加以摘錄，進行朗讀與背誦，以豐富語言知識。同時，進行英語報刊閱讀教學(xué)時，教師需重視難句與長句的分析，以強化學(xué)生的語法訓(xùn)練。

2. 學(xué)習(xí)新鮮詞匯，豐富詞匯量

在英語報刊閱讀教學(xué)時，教師可引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)一些生活現(xiàn)象、新聞報道等新詞匯。如staple（大路貨）； grand slam（大滿）；亞健康——sub?health； 房奴——house slave； 月光族——the moonlight clan等。其次，還能讓學(xué)生認識到一詞多性、一詞多義的情況。如house， 還可以表示“藏有，收藏”的意思； pocket， 還可意為“將……納入囊中”等。這樣通過新鮮詞匯學(xué)習(xí)，拓展詞匯的廣度與深度。

通過英語報刊閱讀，還可以培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力，培養(yǎng)學(xué)生依據(jù)上下文進行詞義猜測的能力，并讓學(xué)生形成摘錄詞匯，查閱資料的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。在英語閱讀學(xué)習(xí)中，根據(jù)上下文進行詞義猜測對學(xué)生閱讀能力的提高有著一定的促進作用，教師需對學(xué)生加強這一方面的訓(xùn)練。

三、 利用報刊閱讀，增強學(xué)生的合作學(xué)習(xí)與情感體驗

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[關(guān)鍵詞]高校包車；營銷策略；北理工珠海學(xué)院

[DOI]1013939/jcnkizgsc201536023

1營銷策略目標(biāo)

針對高校校園包車市場制定營銷策略的目標(biāo)主要包括信息傳播最大化、媒體覆蓋最大化、經(jīng)濟效益最大化三個方面。信息傳播最大化就是在學(xué)院內(nèi)部全面宣傳運輸企業(yè)的包車信息，使學(xué)院的師生都能夠知曉該運輸企業(yè)；媒體覆蓋最大化就是利用現(xiàn)代化科學(xué)信息技術(shù)，系統(tǒng)的宣傳運輸企業(yè)的包車信息，除了傳統(tǒng)的紙質(zhì)宣傳以外，運輸企業(yè)可以在學(xué)院的貼吧或論壇上宣傳具體的包車信息；經(jīng)濟效益最大化就是指運輸企業(yè)通過全面宣傳，使師生有包車需求時都能想到該企業(yè)并利用選擇該企業(yè)，從而在全面范圍內(nèi)提升運輸企業(yè)的經(jīng)濟效益。

2市場分析

根據(jù)北理工珠海學(xué)院的實際情況，將目標(biāo)市場定位在唐家灣的北理工和北師大，目標(biāo)運輸市場定位為珠江三角洲各大城市。其中北理工的有效目標(biāo)人數(shù)為23000余人，北師大有效目標(biāo)人數(shù)為22000余人，這其中大部分學(xué)生在寒暑假離校和返校時購買的雙程票，因此該學(xué)院的包車市場具有很大的潛力。在對市場進行大體方向的分析以后，還要對其進行細致的分析，運輸企業(yè)可以根據(jù)北理工和北師大的市場特點以及季節(jié)性特點，對不同學(xué)生群體的需求進行細致分析，然后通過采用不同的宣傳方法對不同群體進行包車服務(wù)的宣傳，通過采用合理科學(xué)的宣傳策略，有效進行品牌的營銷。另外，運輸企業(yè)還要對北理工學(xué)院的包車價格市場進行系統(tǒng)的分析，北理工的包車市場相對來說比較活躍，在校園內(nèi)活動的運輸企業(yè)也比較多，整體來說北理工包車價格市場處于低價競爭的狀態(tài)，運輸企業(yè)提高包車服務(wù)的價格可以相應(yīng)提高包車利潤，但是高價在一定程度上會導(dǎo)致相應(yīng)的客戶群體減少，如果價格設(shè)定太低，運輸企業(yè)則達不到盈利的目的，因此運輸企業(yè)可以在保持原有價格的基礎(chǔ)上，通過提高包車服務(wù)的質(zhì)量，提升包車服務(wù)的安全保障來吸引學(xué)生。

3具體營銷策略

根據(jù)目標(biāo)市場的分析，將北理工和北師大包車市場營銷分為以下四個階段。

31宣傳期

運輸企業(yè)在宣傳階段的工作目的是吸引學(xué)生的注意，提高該運輸企業(yè)的知名度，宣傳期的工作主要針對北理工珠海學(xué)院進行，宣傳期限控制在一個月左右，具體的宣傳工作可以從以下幾個方面著手：一是對已經(jīng)選擇該運輸企業(yè)的學(xué)生提供良好的服務(wù)，使其能夠為該運輸企業(yè)提供宣傳，發(fā)展其身邊的學(xué)生也選擇該運輸企業(yè)；二是爭取讓學(xué)院內(nèi)人氣比較高的學(xué)生選擇該運輸企業(yè)，通過給其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓其自發(fā)對該運輸企業(yè)的包車服務(wù)公開發(fā)表評價，充分發(fā)揮明星效應(yīng)；三是加強宣傳力度，具體的選出方式可以采用在校園發(fā)傳單，或者在校園論壇及貼吧中詳細介紹包車服務(wù)，或者運輸企業(yè)也可以通過提供一定次數(shù)的免費包車服務(wù)，加強學(xué)生對其的了解；四是面對包車市場的激烈競爭，運輸企業(yè)要打造專屬于自身包車服務(wù)的特色，例如提供礦泉水或者紙巾等，讓學(xué)生感受到運輸企業(yè)細致的包車服務(wù)，提高學(xué)生的感受力。

32市場開發(fā)期

當(dāng)宣傳期工作出現(xiàn)一定效果的時候，運輸企業(yè)應(yīng)該及時轉(zhuǎn)入市場開發(fā)期，使自身的客源量大幅增加，市場開發(fā)期的工作時間控制在兩個月左右，開發(fā)期所要做的具體工作內(nèi)容如下：一是運輸企業(yè)在北理工珠海學(xué)院具有一定的知名度以后，積極將目標(biāo)市場擴展到北師大，北師大與北理工之間的地理位置比較近，運輸企業(yè)可以利用兩院學(xué)生的流動性，積極提高自己的品牌知名度；二是積極維護好自身的品牌忠誠度高的客戶群體，在給現(xiàn)有客戶提供高質(zhì)量包車服務(wù)的同時，向未享受過該運輸企業(yè)包車服務(wù)的學(xué)生積極展示自己的服務(wù)特色。

33高峰期

高峰期主要是針對節(jié)假日以及周末來說，每逢節(jié)假日北理工會有很多學(xué)生選擇出游，寒暑假時90%以上的同學(xué)都會選擇回家，這時候包車對其來說是必需環(huán)節(jié)，學(xué)院整體的包車消費能力會比較強，運輸企業(yè)應(yīng)該抓住這個機會，積極為企業(yè)創(chuàng)造效益。每逢節(jié)假日北理工校園內(nèi)的運輸企業(yè)也會增多，并且每個運輸企業(yè)的運費相對來說較高，該輸運企業(yè)應(yīng)該積極利用周圍高價包車的狀態(tài)，適度降低自己提供包車服務(wù)的費用，在提高知名度的同時，利用薄利多銷來使自身的經(jīng)濟效益最大化。

34低谷期

平時在學(xué)院開課的時間很少有同學(xué)選擇出行，這時候運輸企業(yè)相對處于清閑的狀態(tài)，運輸企業(yè)可以利用這個機會，積極開展一些促銷活動，以求在淡季提升知名度，在旺季增加收獲。例如，運輸企業(yè)可以在每周的星期三定期給學(xué)生提供免費包車服務(wù)，以吸引學(xué)生的關(guān)注。

4企劃系統(tǒng)

運輸企業(yè)要想在競爭激烈的包車市場立于不敗之地，就要從企業(yè)整體的運輸服務(wù)入手，提升企業(yè)的品牌形象，通過提供持續(xù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造自身的品牌知名度。運輸企業(yè)也可以通過在內(nèi)部開展?fàn)I銷培訓(xùn)，通過強化相關(guān)人員的專業(yè)營銷知識，增加市場擴大的實效性，運輸企業(yè)可以讓營銷人員結(jié)合實際情況，將可行的營銷方案設(shè)計出來，再通過集體探討，選擇出最優(yōu)質(zhì)且最節(jié)省成本的營銷方案，在北理工校園包車市場上統(tǒng)一實行這套方案，以實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。另外，企業(yè)可以通過變化包車服務(wù)的提供方式，使運輸企業(yè)在北理工學(xué)生心目中樹立全能的形象，例如，運輸企業(yè)可以通過在北理工學(xué)院內(nèi)增加客運巴士，固定每個巴士的抵達地點，學(xué)生如果選擇該巴士的包車服務(wù)，享受半價優(yōu)惠。

5結(jié)論

綜上所述，高校校園包車是一個具有潛力的市場，由于高校學(xué)生在日常的學(xué)習(xí)生活中經(jīng)常有外出的需要，包車對高校學(xué)生來說是出行的必備環(huán)節(jié)，但是目前很多高校的包車市場競爭比較激烈，運輸企業(yè)要想在激烈的競爭中占有優(yōu)勢，就必須綜合考慮多方面因素，通過改變經(jīng)營策略和提高服務(wù)質(zhì)量，努力提升自己的市場競爭力。總之，本文以北理工珠海學(xué)院為例，對高校校園包車市場的營銷策略進行具體的分析是有現(xiàn)實意義的。

參考文獻：

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[2]鄭文清，胡國珠，馮玉芹，等營銷策略對品牌忠誠的影響：顧客感知價值的中介作用[J].經(jīng)濟經(jīng)緯，2014，31（6）：90-95

[3]劉輝高校新興專業(yè)教材出版的4P營銷策略――以《高等教育城市軌道交通系列教材》為例[J].科技與出版，2013（6）：66-68

篇6

關(guān)鍵詞：內(nèi)部控制 評價 質(zhì)量控制

一、引言

2010年我國《企業(yè)內(nèi)部控制評價指引》對企業(yè)內(nèi)部控制評價工作及其報告制度進行了規(guī)范，該指引與同期的《企業(yè)內(nèi)部控制審計指引》共同構(gòu)成企業(yè)貫徹內(nèi)部控制規(guī)范體系的保障措施。與內(nèi)部控制審計側(cè)重財務(wù)報告相關(guān)控制的關(guān)注不同，企業(yè)內(nèi)部控制評價則兼顧了財務(wù)報告內(nèi)部控制與非財務(wù)報告內(nèi)部控制，意即涵蓋了內(nèi)部控制所有重大方面和事項。從這個意義上看，內(nèi)部控制評價工作的成果也即內(nèi)部控制評價報告，其包含的信息數(shù)量要明顯優(yōu)于內(nèi)部控制審計報告，具有許多內(nèi)部控制審計報告不可替代的利用價值。隨著對外披露內(nèi)部控制評價報告的企業(yè)的日益增加，以及我國企業(yè)內(nèi)部控制評價工作的縱深發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部控制評價報告對企業(yè)投資者、債權(quán)人及其他利害關(guān)系人的經(jīng)濟決策必將越來越重要，該報告正在和必將成為他們了解和監(jiān)督企業(yè)受托經(jīng)濟責(zé)任履行情況的主要依據(jù)之一。

本文研究的是企業(yè)內(nèi)部控制評價報告的質(zhì)量及提升問題，目的是為內(nèi)部控制評價工作縱深發(fā)展探索方向和策略。本文在內(nèi)容上分成四個部分闡述，第一部分是引言，說明本文研究的問題及意義；第二部分是內(nèi)部控制評價報告質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)的基本構(gòu)想，第三部分是來自上市企業(yè)內(nèi)部控制評價報告質(zhì)量的實證情況分析，第四部分是內(nèi)部控制評價報告質(zhì)量發(fā)展策略。

二、內(nèi)部控制評價報告質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)想

內(nèi)部控制評價報告的質(zhì)量應(yīng)站在內(nèi)部控制評價報告信息使用者角度來考慮。企業(yè)內(nèi)部控制評價報告信息使用者主要包括企業(yè)投資者、債權(quán)人、經(jīng)營管理者及其他各類利益相關(guān)者，這一范疇與企業(yè)財務(wù)報告信息使用者基本相同。對于企業(yè)內(nèi)部管理層來說，其編制的內(nèi)部控制評價報告只是其內(nèi)部控制評價工作成果的信息載體之一，相關(guān)信息載體還包括內(nèi)部簡報、工作文件、部門工作總結(jié)等。因此，他們對內(nèi)部控制評價報告質(zhì)量的要求主要在報告格式等技術(shù)性要求層面。相反，來自企業(yè)管理層以外的投資者、債權(quán)人等，他們對企業(yè)內(nèi)部控制評價報告質(zhì)量方面的要求主要在報告內(nèi)容等非技術(shù)要求層面，特別是要求企業(yè)能夠真實和全面反映那些能夠?qū)?nèi)部控制目標(biāo)產(chǎn)生影響的所有重大和重要控制缺陷，概括起來就是對可信度與信息價值的要求。這種要求與財務(wù)報告信息質(zhì)量要求中的可靠性與相關(guān)性不謀而合。

所謂內(nèi)部控制評價報告的可信度，是指包括內(nèi)部控制評價范圍、程序、控制缺陷的認定、內(nèi)部控制設(shè)計和運行有效性結(jié)論等諸多方面的可信度。一般看來，這一可信度主要受企業(yè)動機、意愿和外部監(jiān)管等因素影響，主要表現(xiàn)為對外披露虛假信息或不完整信息。而且，內(nèi)部控制信息相對于財務(wù)報告信息，由于其可驗證性相對較弱，因而其可信度普遍缺乏保證。

所謂內(nèi)部控制評價報告的信息價值，是指與該報告內(nèi)容相關(guān)的所有信息的可利用價值總和。一般看來，這一信息價值主要受報告規(guī)范、管理層執(zhí)行規(guī)范水平、信息可讀性和易理解性等因素影響，主要表現(xiàn)為對外披露模糊信息、矛盾信息或誤導(dǎo)信息。相對于財務(wù)報告信息，由于其涉及范圍廣且多采用文字描述方法，因而其信息價值彈性較大。

內(nèi)部控制評價報告質(zhì)量的可信度與信息價值這兩個衡量標(biāo)準(zhǔn)同等重要。其中可信度是基礎(chǔ)，若評價范圍、程序、控制缺陷的認定、內(nèi)部控制設(shè)計和運行有效性結(jié)論等方面的披露失信于內(nèi)部控制報告使用者，該報告就會失去存在的基礎(chǔ)；信息價值是重要特征，若報告規(guī)范不清、管理層執(zhí)行規(guī)范不嚴格、對信息可讀性和易理解性沒有重視，該報告就會背離其宗旨。內(nèi)部控制評價報告質(zhì)量的兩個衡量標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系可如下圖所示。

三、來自上市企業(yè)內(nèi)部控制評價報告質(zhì)量的實證情況分析

我國財政部于2013年8月份了2012年上市公司內(nèi)部控制實施情況。根據(jù)該這份報告，2012年，共有2 244家上市公司對外披露內(nèi)部控制評價報告，存在的問題主要包括：一是內(nèi)部控制評價范圍披露不夠充分，評價范圍不夠恰當(dāng)；二是內(nèi)部控制缺陷認定標(biāo)準(zhǔn)不夠科學(xué)；三是內(nèi)控缺陷的披露不夠充分，對內(nèi)控缺陷整改的理解不當(dāng)；四是內(nèi)部控制評價報告格式與內(nèi)容差異較大，評價結(jié)論表述不規(guī)范。筆者將這份報告中列舉的具體事件及可能對報告質(zhì)量形成的影響或風(fēng)險列示如右側(cè)表。

總結(jié)上述具體事件可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前上市公司內(nèi)部控制評價報告主要集中于評價范圍確定、控制缺陷認定及信息披露環(huán)節(jié)，這些問題不同程度涉及信息價值與可信度方面的風(fēng)險。由于當(dāng)前直接針對企業(yè)內(nèi)部控制評價報告可信度的證實還缺乏有效方法和依據(jù)，因此，財政部主要是就上市公司違背《內(nèi)部控制評價指引》的可視現(xiàn)象和做法進行搜集和分析。然而事實上，作為內(nèi)部控制評價報告絕大多數(shù)使用者群體，更為期待的是這些現(xiàn)象背后的更深層次的可信度，以及建立在可信度基礎(chǔ)上的較高水平的信息價值。

四、內(nèi)部控制評價報告質(zhì)量發(fā)展策略

我國現(xiàn)行《企業(yè)內(nèi)部控制評價指引》對企業(yè)內(nèi)部控制價工作過程和結(jié)果均提出了諸多要求，今后還應(yīng)從內(nèi)部控制評價報告可信度與信息價值兩個方面做進一步的改進和提高，以滿足日益發(fā)展的內(nèi)部控制評價報告使用者的決策需求。

（一）提升可信度的策略

應(yīng)從改進和加強外力干預(yù)的主導(dǎo)思想出發(fā)，依托日趨提高的“違規(guī)成本”威懾，逐步影響和改變企業(yè)內(nèi)部控制評價工作動機、意愿。為此應(yīng)采取的主要措施有：

一是加快與內(nèi)部控制規(guī)范貫徹實施有關(guān)法制化進程。財政部在《我國上市公司2012年實施企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范體系情況分析報告》中，提出今后應(yīng)“進一步明確當(dāng)前市場環(huán)境下內(nèi)控評價報告披露內(nèi)容與格式的監(jiān)管要求，并在修訂和完善《會計法》、《證券法》等相關(guān)法律法規(guī)時，增加有關(guān)內(nèi)部控制的條款，提升內(nèi)控要求的法律層級，進一步明確企業(yè)及相關(guān)中介機構(gòu)對內(nèi)部控制的責(zé)任?！毕乱徊竭@條措施尚需得到立法機關(guān)的足夠重視，只有早日形成“內(nèi)部控制評價報告的虛假披露屬于違法行為，應(yīng)予追求其相應(yīng)法律責(zé)任”的公眾意識，才能為企業(yè)內(nèi)部控制評價報告可信度提升帶來持久推動力。

二是推動企業(yè)切實構(gòu)建起與內(nèi)部控制評價可信度相關(guān)的制約機制。當(dāng)前除了不斷強化企業(yè)監(jiān)事會、內(nèi)部審計委員會對內(nèi)部控制評價結(jié)論和報告階段的參與度之外，還應(yīng)努力創(chuàng)造條件在企業(yè)實施少數(shù)股東就內(nèi)部控制評價有關(guān)事項開展質(zhì)詢的工作機制。所謂質(zhì)詢，本意是人大代表就國家機關(guān)工作中的違規(guī)和失職行為依法向有關(guān)部門提出質(zhì)詢，其程度上要比詢問嚴厲的多。在我國，少數(shù)股東權(quán)益的維護問題在制度建設(shè)層面還有很大空間。政府監(jiān)管者應(yīng)努力創(chuàng)造條件，將維護上市公司少數(shù)股東知情權(quán)與提升內(nèi)部控制評價工作透明度結(jié)合起來，用少數(shù)股東知情權(quán)的恰當(dāng)保護來推動上市公司內(nèi)部控制評價工作透明度，進而提升內(nèi)部控制評價報告質(zhì)量。例如可規(guī)定上市公司少數(shù)股東在上市公司對外披露其內(nèi)部控制評價報告后的20個工作日內(nèi)，可以就少數(shù)股東所關(guān)心的內(nèi)部控制評價過程和結(jié)果有關(guān)問題，以書面形式回復(fù)少數(shù)股東的質(zhì)詢。

（二）提升信息價值的策略

只有建立和實施明確和嚴格的信息加工標(biāo)準(zhǔn)，作為內(nèi)部控制評價工作成果的內(nèi)部控制評價報告才有其普遍應(yīng)用價值，且內(nèi)部控制信息與內(nèi)部控制報告使用者的需求相關(guān)程度越高，這種信息的價值越大。為此應(yīng)采取的主要措施有：

一是進一步明確內(nèi)部控制評價主體及其責(zé)任。根據(jù)我國《企業(yè)內(nèi)部控制評價指引》，“執(zhí)行內(nèi)部控制評價主體是內(nèi)部審計部門或?qū)ｉT的內(nèi)部控制評價部門”，根據(jù)財政部《內(nèi)部控制規(guī)范體系實施中相關(guān)問題解釋第1號》規(guī)定，“企業(yè)可以獨立開展內(nèi)部控制評價工作，也可以委托不承擔(dān)本企業(yè)內(nèi)部控制審計的中介機構(gòu)協(xié)助開展內(nèi)部控制評價工作。”上述規(guī)定給企業(yè)選擇內(nèi)部控制評價主體提供了較高自由度，而企業(yè)往往出于成本效益原則，以內(nèi)部審計部門的日常作業(yè)的累加來替代全面內(nèi)控評價，較少委托社會中介參與企業(yè)內(nèi)控評價，或者有意將內(nèi)控評價做成“多元協(xié)作”局面。這些局面既無益于統(tǒng)一評價工作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，又無法考核評價者的工作責(zé)任。因此，政府監(jiān)管者有必要對內(nèi)部控制評價主體資格、工作責(zé)任、評價工作時間，以及社會中介應(yīng)予參與的重要業(yè)務(wù)單位和事項控制的評價作出更加明確的規(guī)定，堅決杜絕拿內(nèi)部審計部門的日常工作來簡單替代全面性的內(nèi)部控制評價工作。

二是嚴格和細化內(nèi)部控制評價程序。盡管《企業(yè)內(nèi)部控制審計指引》中規(guī)定了制定評價工作方案、組成評價工作組、實施現(xiàn)場測試、認定控制缺陷、匯總評價結(jié)果和編報評價報告等與內(nèi)部控制評價工作相關(guān)的程序，以及個別訪談、調(diào)查問卷、專題討論、穿行測試、實地查驗、抽樣和比較分析等方法，但并沒有對這些程序所應(yīng)留下的記錄等軌跡提出具體規(guī)定以及違背此類規(guī)定的懲戒措施。這種情況易導(dǎo)致企業(yè)隨意簡化評價程序、任意減少現(xiàn)場測試等情形。因此政府監(jiān)管者下步可根據(jù)納入實施范圍的企業(yè)情況，分級分類規(guī)定內(nèi)部控制現(xiàn)場評價工作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并積極配合外部審計師實施內(nèi)部控制評審。

三是深化和完善內(nèi)部控制缺陷認定和對外披露。當(dāng)前內(nèi)部控制報告偏離標(biāo)準(zhǔn)的事件，使用者的共性需求較集中體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部控制重大缺陷和重要缺陷的識別和應(yīng)對方面，因為此類缺陷和應(yīng)對信息利于識別和判斷企業(yè)能否實現(xiàn)其內(nèi)部控制目標(biāo)，進而識別能否對經(jīng)營效率和效果乃致發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)生重要影響。財政部在《我國上市公司2012年實施企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范體系情況分析報告》中，對上市公司內(nèi)部控制缺陷標(biāo)準(zhǔn)制定、重大缺陷界定、重大缺陷披露給予了充分關(guān)注，并列舉出企業(yè)執(zhí)行相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)偏差等諸多問題，這一系列問題的存在嚴重影響了內(nèi)部控制評價報告的質(zhì)量。要扭轉(zhuǎn)這一局面，光靠企業(yè)自省是不夠的，政府監(jiān)管者應(yīng)聯(lián)合相關(guān)主管部門、行業(yè)協(xié)會組織及高等院校，派出內(nèi)部控制工作促進小組深入企業(yè)持續(xù)開展內(nèi)部控制缺陷認定和對外披露有關(guān)工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和重要控制政策和標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)核工作，力圖通過來自監(jiān)管層的積極支持促進企業(yè)內(nèi)部控制執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)能力方面的質(zhì)的提高。與此同時，應(yīng)鼓勵企業(yè)結(jié)合自身情況持續(xù)降低對內(nèi)部控制缺陷的容忍度，使越來越多的控制缺陷逐步納入重大缺陷和重要缺陷的視野，避免此類看似“小微的缺陷”從萌芽發(fā)展成巨大。

四是積極推動企業(yè)開展內(nèi)部控制評價報告預(yù)披露，在信息可讀性和易理解性等方面做出新的努力。根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制評價指引》規(guī)定，“企業(yè)應(yīng)當(dāng)以12月31日作為年度內(nèi)部控制評價報告的基準(zhǔn)日。內(nèi)部控制評價報告應(yīng)于基準(zhǔn)日后4個月內(nèi)報出?！睘樘嵘齼?nèi)部控制評價報告信息價值，政府監(jiān)管者應(yīng)出臺相應(yīng)措施，鼓勵企業(yè)對其重要業(yè)務(wù)單位或重要風(fēng)險領(lǐng)域的內(nèi)部控制評價情況第一時間（可不局限于特定基準(zhǔn)日限制）向外界披露，暫將此類信息披露作為全面性的內(nèi)部控制評價報告的預(yù)披露。這種做法不僅提升了內(nèi)部控制評價信息的時效性，而且有利于調(diào)動企業(yè)加快重大和重要控制缺陷整改的進度，因為在預(yù)披露制度下，對控制缺陷的更早關(guān)注機制作用下，問題整改進程會獲得更強的推動力。

參考文獻：

1.財政部.企業(yè)內(nèi)部控制評價指引.2010.

2.財政部.我國上市公司2012年實施企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范體系情況分析報告.

篇7

論文摘 要：提高教育質(zhì)量是當(dāng)前高等教育發(fā)展的首要任務(wù)，提高高等教育質(zhì)量必須構(gòu)建一套整體持久的質(zhì)量保證體系用以指導(dǎo)，控制和調(diào)整教育過程。本文針對我國高等教育質(zhì)量保證制度存在的問題，提出將質(zhì)量管理的各個階段、環(huán)節(jié)、學(xué)校各部門控制質(zhì)量的職能和活動有機地組織起來，而形成的一個任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限明確，互相促進的體系，以應(yīng)對我國教育在培養(yǎng)人才的過程中出現(xiàn)的困境。 

 

一、國外的教育質(zhì)量保證制度 

開放式培養(yǎng)是西方世界最為常見的教育模式，有無有效的質(zhì)量保證制度是開放式培養(yǎng)模式能否得以順利實施的第一關(guān)。在美國，教育機構(gòu)質(zhì)量保證涉及三種(級)評估，一是機構(gòu)注冊評估，二是機構(gòu)質(zhì)量保證制度，三是專業(yè)質(zhì)量評估。機構(gòu)的注冊，如同商業(yè)機構(gòu)一樣，只是申請辦學(xué)許可，不反映辦學(xué)的質(zhì)量。能夠表明高等教育機構(gòu)辦學(xué)質(zhì)量的主要是質(zhì)量保證資格及資格等級。何為質(zhì)量保證，簡而言之，就是以相互約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，以自我評估和同行評估為特點，以質(zhì)量的連續(xù)性提高為最終目的(質(zhì)量保證手段之一)。也有學(xué)者認為，保證的目的是使學(xué)校取得校外人士的信心和信任，并進而贏得更好的聲譽。美國教育的質(zhì)量保證對象是所有從事教育培養(yǎng)的機構(gòu)，負責(zé)保證的機構(gòu)為全美教育學(xué)院聯(lián)合會組成的保證理事會。質(zhì)量保證又可細分為兩大類型，一是專業(yè)單純型，比如由全美教育學(xué)院聯(lián)合會的質(zhì)量保證；二是政府撥款進行的相關(guān)質(zhì)量保證。后者又分為兩種，一種是政府組織的質(zhì)量保證(在美國很少見)；二是政府委托質(zhì)量保證機構(gòu)進行的質(zhì)量保證。政府通過對質(zhì)量保證機構(gòu)的保證標(biāo)準(zhǔn)、程序及工作規(guī)范加以認可從而獲得對質(zhì)量保證的間接干預(yù)權(quán)。通過保證的結(jié)果來最終確定政府對教育的撥款額度。美國聯(lián)邦教育部對教育的政府補貼多數(shù)是通過這一手段而實現(xiàn)的。 

與美國相比，歐洲很多國家教育機構(gòu)質(zhì)量保證系統(tǒng)稍有不同，多數(shù)是通過中介機構(gòu)來實施質(zhì)量保證。機構(gòu)質(zhì)量保證分為機構(gòu)(學(xué)校)質(zhì)量評估和專業(yè)質(zhì)量評估。目前的發(fā)展趨勢是將兩種質(zhì)量評估合二為一。英國于1997年成立高等教育質(zhì)量保證署，該署于1999年11月首次公布質(zhì)量評估新框架。2000年開始對42種學(xué)科進行質(zhì)量評估。評估的主要目的是(1)在質(zhì)量監(jiān)控與質(zhì)量改善上求得平衡；(2)在質(zhì)量保證的各個側(cè)面維持平衡，直言之，要在依賴外部質(zhì)量監(jiān)控手段和依靠自我質(zhì)量保證之間維持平衡；(3)追求效率；(4)與其它高等教育政策相協(xié)調(diào)。教育作為一個專業(yè)，也必將受到英國質(zhì)量評估新框架的影響。 

二、目前我國高等教育質(zhì)量保證制度存在的問題 

我國自從1992年開始新一輪高等教育改革以來，體制改革、教學(xué)改革和教育觀念改革全面展開，質(zhì)量意識明顯增強，高等教育規(guī)模和質(zhì)量得到了快速的發(fā)展。有關(guān)質(zhì)量保證的研究迅速被提，以質(zhì)量保證為目的的教育評估廣泛開展，1995年國家教委開展了全國高校本科教學(xué)合格、評優(yōu)與“211工程”建設(shè)等工作。但總體而言，我國高等教育質(zhì)量保證制度建設(shè)尚處于探索和借鑒外國經(jīng)驗的階段，仍然存在著一些需要完善的地方，主要有： 

1、質(zhì)量監(jiān)控主體單一化。建國以來，我國對高等教育進行質(zhì)量控制是政府，他們既是高等學(xué)校的興辦者，又是高等學(xué)校的管理者，還是高等學(xué)校的評價者。在我國高等教育已經(jīng)大眾化的情況下，面對近2000所高校的質(zhì)量監(jiān)控全部由政府來完成，其結(jié)果必然是周期長，時效性差，質(zhì)量不能保證。 

2、質(zhì)量控制外部化。在我國現(xiàn)行的質(zhì)量保證制度中，質(zhì)量控制主要來自外部，政府在高等教育質(zhì)量管理和保證方面有絕對的權(quán)威，其結(jié)果是學(xué)校本身高度重視外部評價，而忽視自身內(nèi)部的自我評價，高校普遍缺乏加強質(zhì)量管理的內(nèi)部動力。從管理學(xué)理論角度看，高校內(nèi)部全體員工自覺的質(zhì)量控制才是持久的，僅依靠外部的質(zhì)量監(jiān)控是很難保證其教育質(zhì)量的。 

3、質(zhì)量觀念片面化。在評價高等教育質(zhì)量過程中，往往只根據(jù)人才培養(yǎng)的數(shù)量和規(guī)格這一因素來評價高等教育的整體質(zhì)量，忽視了高等教育是否滿足人們的受教育需求，以及高等教育是否促進現(xiàn)代化這個根本的內(nèi)容。高等教育是否促進當(dāng)?shù)厣鐣慕?jīng)濟、政治、文化發(fā)展，是否能滿足廣大人民群眾的受教育需要，是否有利于高等教育自身的發(fā)展，這些本來應(yīng)該是評判高等教育質(zhì)量高低的因素，卻被忽略了。在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面，用精英階段高等教育的學(xué)術(shù)取向和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范大眾化高等教育，結(jié)果又造成了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的同一化。 

三、新時期完善我國高等教育質(zhì)量保證制度的取向與對策 

教育質(zhì)量是高等教育的永恒的主題，高校能否保質(zhì)保量的滿足社會對大學(xué)的全面要求，不僅影響到社會的進程，而且也決定了大學(xué)自身能否從社會換取資源的能力及其生存發(fā)展?fàn)顟B(tài)。因此，高等教育的質(zhì)量的問題必須引起高度重視。制度是質(zhì)量的保證，要提高我國高等教育的質(zhì)量，必須完善我國高等教育質(zhì)量保證制度。 

1、政府部門的質(zhì)量監(jiān)控制度。 

（1）制定質(zhì)量保證法律、法規(guī)，規(guī)范高校行為。 政府的主要職能是通過教育立法，規(guī)范高等教育教學(xué)質(zhì)量行為。目前我國高等教育質(zhì)量保證主要以《普通高等學(xué)校教育評估暫行規(guī)定》為政策依據(jù)，由于該《規(guī)定》制定較早，其基本框架已不適應(yīng)當(dāng)前形勢發(fā)展的需要。為此，國家應(yīng)以《教育法》、《高等教育法》、《教師法》等為法律依據(jù)，并吸收歐美發(fā)達國家高等教育保證的經(jīng)驗，制定有關(guān)高等教育質(zhì)量保證的法律、法規(guī)，對高等教育質(zhì)量保證的目的、組織、程序、周期、結(jié)果公布、保證對象及類別、保證結(jié)果的使用等做出明確規(guī)定。各省教育行政部門也要結(jié)合本省的實際對所管轄的高校制定必要的教育質(zhì)量保證政策，使高等學(xué)校有法可依，并加大執(zhí)法力度，使質(zhì)量保證活動規(guī)范化、制度化。

（2）建立多層次、各種類型的高校質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。多層次、各種類型的高等教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立是由人才培養(yǎng)目標(biāo)的多樣性和高等學(xué)校不同的層次、類型、結(jié)構(gòu)和功能決定的，同時，目前中國高等教育在投資主體、辦學(xué)模式、體系結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)目標(biāo)等方面，越來越向多元化、多層次發(fā)展，因此，難以用一個統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來衡量，也不可能用一個統(tǒng)一的機制來保證。正如1998年在巴黎召開的首屆世界高等教育大會通過的《21世紀高等教育展望與行動宣言》中指出的，考慮多樣性和避免用一個統(tǒng)一的尺度來衡量高等教育質(zhì)量。如果我們用統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來衡量不同的高等學(xué)校教育質(zhì)量，那是不現(xiàn)實的，也是不能奏效的。必須區(qū)分類型，并以此施行不同的管理辦法，建立分層次的多元化質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)。如研究型院校、理工科院校、師范類院校、藝術(shù)類院校、高職高專等，使各級各類高校找到合理的定位和發(fā)展空間，在相應(yīng)的平臺上與其他高校展開競爭。 

 （3）分類保證。上世紀90年代后期，我國高校結(jié)構(gòu)性的合并調(diào)整、招生并軌、大規(guī)模地擴招等改革工作進行得如火如荼，使我國的高等教育進入到一個嶄新的高等教育大眾化時期。學(xué)習(xí)美國、加拿大等發(fā)達國家高等教育大眾化歷程中的經(jīng)驗，在我國高等教育大眾化已初見端倪的今天，應(yīng)盡快建立起高等教育的保證制度，制訂公正客觀的評價標(biāo)準(zhǔn)，對多樣化、多層次、不同區(qū)域的高等教育進行保證評估，保證的目的是要保證最低的質(zhì)量要求，以確保高等學(xué)校提供的教育學(xué)生是合格的，可以被社會接受，從而證明學(xué)校是有效率的。以確保各類高校的教學(xué)質(zhì)量符合社會經(jīng)濟發(fā)展對高等教育的人才培養(yǎng)要求。 

2、高校內(nèi)部施行全面質(zhì)量管理制度 

隨著大眾化高等教育的發(fā)展，高校的主體地位將隨著高等教育管理體制改革的不斷深化而變得越來越突出，高校在質(zhì)量保證中的作用也將變得越來越重要。高校在獲得辦學(xué)自主權(quán)的同時，應(yīng)當(dāng)建立嚴格的自律機制，通過自我控制、自我調(diào)節(jié)、自我完善，保障高等教育健康發(fā)展。 

（1）強化質(zhì)量意識，建立校內(nèi)質(zhì)量控制體系。全面質(zhì)量管理是教育質(zhì)量保證體系的重要理論基礎(chǔ)，基本核心就是提高教職員工的素質(zhì)，增強質(zhì)量意識，做到“質(zhì)量第一，人人有責(zé)”，人人做好本職工作，人人抓教育質(zhì)量，通過抓好教學(xué)、科研等工作質(zhì)量來保證和提高教育質(zhì)量。:建立校、院（系）兩級教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和管理體系；完善教學(xué)督導(dǎo)制度和教師教學(xué)評估制度；學(xué)校內(nèi)部的教學(xué)質(zhì)量由校、（院）系承擔(dān)，對專業(yè)的規(guī)劃、設(shè)置、監(jiān)控嚴格把關(guān)，并實行審查。學(xué)校設(shè)立質(zhì)量監(jiān)控中心、學(xué)術(shù)委員會，（院）系也設(shè)立也設(shè)立相應(yīng)的職能結(jié)構(gòu)，目標(biāo)分解，層層把關(guān)，及時糾正出現(xiàn)的問題，確保教育質(zhì)量。 

（2）建立定期的教學(xué)質(zhì)量自我評估制度。建立定期的教學(xué)質(zhì)量自我評估制度就是在校內(nèi)形成教學(xué)質(zhì)量管理網(wǎng)，使教學(xué)的每一環(huán)節(jié)都有相對穩(wěn)定的管理標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。學(xué)校教學(xué)質(zhì)量自我評估分兩個維度進行，一是院系對人才培養(yǎng)的自我評估，主要評估專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)是否符合社會需要；教學(xué)質(zhì)量是否達到培養(yǎng)目標(biāo)要求。二是對教師教學(xué)質(zhì)量的自我評估，主要對教師教學(xué)態(tài)度、教學(xué)技能、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果進行評估。學(xué)校實施教學(xué)質(zhì)量自我評估就是把質(zhì)量管理的思想和理念要反映和滲透在各個考評項目中，包括教學(xué)管理工作效率、試卷建設(shè)、課程建設(shè)、教師教學(xué)紀律、教師教學(xué)質(zhì)量、教研活動、聽課、教材、學(xué)生紀律、省級以上統(tǒng)考課程、師資水平、實驗設(shè)備、學(xué)生科研和實習(xí)工作等評估項目，以達到以評促改，以評促建的要求。為保證評估目標(biāo)的實現(xiàn)，學(xué)校建立教育質(zhì)量評價與診斷系統(tǒng)，由分管校長負責(zé)，聘請教學(xué)經(jīng)驗豐富、教學(xué)水平高的教師組成質(zhì)量監(jiān)控中心，中心的人員經(jīng)常參加聽課和評課活動，通過各種渠道了解學(xué)生和其他方面對教學(xué)的意見和建議，以便對學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理進行評價，診斷質(zhì)量管理存在的問題，并提出相關(guān)的改革意見。 

（3）建立畢業(yè)生信息反饋制度。畢業(yè)生就業(yè)狀況和對社會的貢獻度如何，直接反映高校的教學(xué)質(zhì)量，是高校質(zhì)量保證的重要環(huán)節(jié)。學(xué)?？梢越厴I(yè)生就業(yè)狀況檔案，了解畢業(yè)生就業(yè)狀況。這樣做一方面能夠完整地了解畢業(yè)生走向社會的反饋情況，另一方面又能夠為學(xué)校提供專業(yè)的需求狀況，及時修正人才培養(yǎng)工作的偏差，同時也為學(xué)校及時調(diào)整專業(yè)起導(dǎo)向作用，是高校質(zhì)量保證工作的重要環(huán)節(jié)。 

 

參考文獻 

[1]楊德廣.高等教育的大眾化、多樣性和質(zhì)量保證.東南學(xué)術(shù)，2002（2）：24-28 

篇8

開 題 報 告 書

課題名稱：中學(xué)生人際問題影響因素及干預(yù)策略的研究

課題類別：名師專項（A類）課題

課題編號：1201442497

承擔(dān)單位：廣州市鐵一中學(xué)

課題負責(zé)人：黃雄

聯(lián)系電話：

起止年月：2015年3月至2017年3月

E-mail地址：

廣州市教育研究院 制

2015年5月

一、開題報告（提綱：研究背景與意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、研究目標(biāo)、研究內(nèi)容、研究方法與技術(shù)路線、研究重點與難點、研究的創(chuàng)新點、研究基礎(chǔ)、預(yù)期成果、研究人員組成及分工、研究進度、經(jīng)費分配、參考文獻，可加頁）

一、研究背景與意義

中學(xué)生處于身心發(fā)展不平衡階段，在人際關(guān)系方面，在與家長、同學(xué)或者老師的交往過程中由于交往策略不當(dāng)引起各種的心理問題，從而影響學(xué)業(yè)及身心健康；本研究在整合了中學(xué)生人際問題影響因素，結(jié)合中學(xué)生的在人際問題上的認知、情緒、行為、生理反應(yīng)，建立理論模型。

擬通過國內(nèi)外文獻整理，修訂中學(xué)生人際壓力量表；利用相關(guān)量表進行施測，獲得中學(xué)生人際壓力量表、生活事件量表和SCL-90測試數(shù)據(jù)并利用SPSS處理和分析數(shù)據(jù)，探討中學(xué)生人際壓力影響因素。

在數(shù)據(jù)研究的基礎(chǔ)上開展中學(xué)生人際壓力方面的心理危機干預(yù)實驗，以期建立學(xué)校、家庭、社會相協(xié)調(diào)的，預(yù)防、預(yù)警、干預(yù)相配合的中學(xué)生人際壓力干預(yù)策略。

二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

1.國內(nèi)研究

    國內(nèi)研究主要傾向于一個或者多個因素與人際交往的相關(guān)研究。聶衍剛等通過《青少年社會適應(yīng)量表》、《青少年人際壓力量表》和《青少年人際交往自我效能感問卷》對中學(xué)生進行測量，結(jié)果顯示青少年的人際自我效能感能顯著地正向預(yù)測其社交適應(yīng)行為；而同伴朋友壓力和家庭環(huán)境壓力則負向預(yù)測社交適應(yīng)行為。

劉紅梅等認為不同的情緒調(diào)節(jié)策略可以影響個體與他人之間的關(guān)系的建立或破壞，在人們的社會交往中,使用不同的情緒調(diào)節(jié)策略會使個體在人際交往情境中表現(xiàn)出不同的行為方式從而帶來不同的交往結(jié)果，隨著個體的生活范圍逐漸擴大,需要進行的人際交往越來越多,人際關(guān)系越來越復(fù)雜時,采取適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)策略,成功地進行情緒調(diào)節(jié),是影響個體獲得良好人際關(guān)系的重要因素，在人際交往中善于選擇良好情緒調(diào)節(jié)策略的人,往往會擁有良好的人際關(guān)系，而那些交往能力較差的人可能在社交情境中進行情緒調(diào)節(jié)時往往選擇的是一些不太合適的情緒調(diào)節(jié)策略。

程玉潔等認為家庭功能通過情緒智力間接影響中學(xué)生人際適應(yīng)，家庭功能對人際適應(yīng)有顯著預(yù)測作用。家庭功能的相互關(guān)系、溝通、父母關(guān)注與親社會傾向呈顯著正相關(guān), 與人際疏離呈顯著負相關(guān)；而家庭沖突、父母控制與親社會傾向呈顯著負相關(guān), 與人際疏離呈顯著正相關(guān)。

2.國外研究

在親子關(guān)系方面，Markowitz F研究發(fā)現(xiàn)，家庭心理環(huán)境對學(xué)習(xí)困難兒童親子關(guān)系中父母教養(yǎng)方式父母監(jiān)控維度親子依戀程度都有一定影響。

在同伴關(guān)系方面，研究主要集中在學(xué)業(yè)成績自我概念兒童孤獨感的形成等方面研究表明，同伴關(guān)系不僅影響學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)的確定，而且影響其學(xué)業(yè)成績。同時，兒童的班集體歸屬感對其后來的課堂投入與參與產(chǎn)生重要影響，不良的同伴關(guān)系往往會導(dǎo)致較差的學(xué)業(yè)成績。

在師生關(guān)系方面，有研究發(fā)現(xiàn)，師生關(guān)系與學(xué)業(yè)成績關(guān)系密切，其中師生親密影響比較大師生親密對學(xué)生的發(fā)展帶來了積極影響，而師生沖突和師生依賴則產(chǎn)生了消極影響有研究者研究了理論和實證基礎(chǔ)上的師生關(guān)系，他們特別關(guān)注師生關(guān)系對維持青少年生活的重要性，他們認為青少年接受特殊教育服務(wù)的類別中，其遭受社會情感和心理健康問題的危機正在增加，需要教師適時給以幫助。

三、研究內(nèi)容及重難點、創(chuàng)新點

（一）研究內(nèi)容

1.通過資料收集和文獻查找法，在理論反思的基礎(chǔ)上提出中學(xué)生人際壓力問題影響因素及干預(yù)策略預(yù)想。

2.利用壓力量表進行實測和分析數(shù)據(jù)（研究重點）

（1）通過國內(nèi)外文獻整理，修訂中學(xué)生人際壓力量表；

（2）利用相關(guān)量表進行施測，獲得中學(xué)生人際壓力量表、生活事件量表和SCL-90測試數(shù)據(jù)；

（3）利用SPSS處理和分析數(shù)據(jù)，探討中學(xué)生人際壓力影響因素。

3.開展中學(xué)生人際壓力方面的心理危機干預(yù)實驗，以期建立學(xué)校、家庭、社會相協(xié)調(diào)的，預(yù)防、預(yù)警、干預(yù)相配合的中學(xué)生人際壓力干預(yù)策略。（研究難點）

（二）創(chuàng)新點

1.理論創(chuàng)新。本課題在已有的文獻及理論基礎(chǔ)上，從多學(xué)科的視野，采用心理學(xué)、教育學(xué)實證研究的方法，系統(tǒng)地探討了中學(xué)生人際問題的影響因素，建立中學(xué)生人際問題干預(yù)模型，這對學(xué)校和青少年心理危機干預(yù)理論的發(fā)展具有重要的價值。

2.內(nèi)容創(chuàng)新。本課題修訂和使用中學(xué)生人際壓力量表，系統(tǒng)地從中學(xué)生個體與群體二個方向三個層次（認知、情緒、行為），系統(tǒng)探討中學(xué)生人際問題的影響因素，進一步制定心理干預(yù)方案，從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、心理教師、班主任、學(xué)生同伴、家長五個對象、四個層次培訓(xùn)干預(yù)工作者。最后通過實證研究檢驗干預(yù)效果，修訂和完善理論模型。這樣系統(tǒng)、綜合研究中學(xué)生人際問題對中學(xué)生心理和行為的評價體系、影響機制和干預(yù)措施是一種創(chuàng)新。

3.方法創(chuàng)新。本課題針對學(xué)生人際問題構(gòu)建干預(yù)層級模型，開展學(xué)校多層級心理干預(yù)實驗，這也是同類研究少見的方法。

四、研究設(shè)計與方法

本項目是一個實證性的研究，在整個研究過程中將主要采用以下幾種方法進行全方位的綜合研究：

1.文獻綜述法與理論模型構(gòu)建:通過資料收集和文獻查找法，在理論反思的基礎(chǔ)上提出中學(xué)生人際壓力問題影響因素及干預(yù)策略預(yù)想。

2.心理測驗法：a）通過國內(nèi)外文獻整理，修訂中學(xué)生人際壓力量表；b）利用相關(guān)量表進行施測，獲得中學(xué)生人際壓力量表、生活事件量表和SCL-90測試數(shù)據(jù)；c）利用SPSS處理和分析數(shù)據(jù)，探討中學(xué)生人際壓力影響因素。

3.人際壓力干預(yù)實驗法：開展中學(xué)生人際壓力方面的心理危機干預(yù)實驗，以期建立學(xué)校、家庭、社會相協(xié)調(diào)的，預(yù)防、預(yù)警、干預(yù)相配合的中學(xué)生人際壓力干預(yù)策略。

五、研究進展情況與課題成果

（一）研究進度安排

1.第一階段，理論構(gòu)建期：文獻研究，建構(gòu)理論，提出研究假設(shè)（2018.3-5）。

（1）前期的文獻的搜集和整理，總結(jié)前人已有的研究，提出目前中學(xué)生人際壓力心理危機的研究的不足及研究構(gòu)想，對人際壓力進行定義，對干預(yù)策略進行整理歸納及構(gòu)想；

（2）召開課題論證會和研討會；

（3）進一步明確研究目標(biāo)和研究計劃；

（4）撰寫理論綜述文章。

2.第二階段，研究準(zhǔn)備期：包括研究工具、研究對象、研究材料的準(zhǔn)備（2018.6-9）。

（1）修訂相關(guān)工具，修訂中學(xué)生人際壓力量表等；

（2）制定心理測驗方案，選擇研究對象，在全校范圍內(nèi)進行相關(guān)問卷的前測，篩選出具有人際壓力方面心理問題的對象。

（3）通過數(shù)據(jù)探討中學(xué)生人際壓力影響因素。

（4）制定心理干預(yù)方案，從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、心理教師、班主任、學(xué)生同伴、家長五個對象、四個層次培訓(xùn)干預(yù)工作者。

3.第三階段，實證研究期：干預(yù)研究（2018.10-2019.3）。

干預(yù)層級模型圖

針對四個層級的對象制定不同的干預(yù)措施和策略，選取具有人際壓力問題的學(xué)生分成干預(yù)組和控制組，對干預(yù)組的學(xué)生在一個學(xué)期內(nèi)進行多層級干預(yù)實驗，控制組的學(xué)生只進行單一干預(yù)。

4.第四階段，干預(yù)實驗期：干預(yù)實驗研究（2019.4-9）。

采用學(xué)校和家庭相結(jié)合，團體和個體相結(jié)合的心理輔導(dǎo)方法，開展學(xué)生心理危機應(yīng)對策略的干預(yù)實驗，以期建立學(xué)校、家庭、社會相協(xié)調(diào)的，預(yù)防、預(yù)警、干預(yù)相配合的人際壓力問題干預(yù)機制。

實驗思路：在前期研究的基礎(chǔ)上，制定干預(yù)實驗方案，選擇實驗對象，制定干預(yù)（教育）措施，設(shè)立干預(yù)組和控制組，通過前測后測，比較實驗后，干預(yù)組與控制組的心理狀態(tài)水平的差異。

5.第五階段，總結(jié)期：分析數(shù)據(jù)、進行總結(jié)，修訂和完善理論模型（2019.10-2020.3）。

（1）撰寫研究系列論文和結(jié)題報告；

（2）請專家對課題研究成果進行鑒定

（二）實證研究的手段和關(guān)鍵技術(shù)

1.心理測驗技術(shù)

本課題將認真編制、修訂和借鑒國內(nèi)外信度效度高的相關(guān)心理測驗問卷和量表，嚴格挑選測驗對象，精心組織測評，保證測驗數(shù)據(jù)的客觀、有效。

2.關(guān)鍵點

關(guān)鍵點有三，一是要利用心理測驗技術(shù)和訪談法篩選具有代表性的被試；二是要對量表數(shù)據(jù)進行科學(xué)處理，探討中學(xué)生人際壓力的影響因素；三是是干預(yù)措施的選擇和制定，不同層級干預(yù)實施者的實施效果，保證研究數(shù)據(jù)的科學(xué)性。

（三）預(yù)期成果

序號

研究階段（起止時間）

主要階段性成果名稱

成果形式

1

2015年—2016年

中學(xué)生人際問題及其影響因素的相關(guān)研究

論文

2

2016年—2017年

中學(xué)生人際問題干預(yù)策略的研究

論文

六、研究人員組成及分工

序號

姓名

承 擔(dān) 任 務(wù)

1

黃雄

項目設(shè)計及組織實施

2

蘇宜歡

心理輔導(dǎo)干預(yù)測驗

3

周虹

心理測量數(shù)據(jù)收集分析

4

徐雁

心理測量數(shù)據(jù)收集分析

5

蔣茂霞

學(xué)生人際問題現(xiàn)狀調(diào)查及分類探因

七、經(jīng)費分配

支出科目

金額（萬元）

用途說明

1.直接費用

1.9

問卷、量表印制及數(shù)據(jù)收集，參加相關(guān)學(xué)習(xí)及交流，費，邀請專家指導(dǎo)等

2.間接費用

0.1

開展開題與中期評議、驗收或鑒定和其他管理活動開支的費用等

八、主要參考文獻

[1]林崇德主編 《發(fā)展心理學(xué)》 ，人民教育出版社，1995

[2]沃建中等，中學(xué)生人際關(guān)系發(fā)展特點的研究，心理發(fā)展與教育，2001，03,9-15

[3]聶衍剛等，青少年人際壓力人際自我效能感與社交適應(yīng)行為的關(guān)系，心理與行為研究，2013,11（3），346-351

[4]賈接梅，國外青少年人際關(guān)系研究綜述，經(jīng)濟研究導(dǎo)刊，2011,11,204-205

[5]劉紅梅，中學(xué)生情緒調(diào)節(jié)策略特點及其與人際關(guān)系的相關(guān)研究，西南大學(xué)碩士論文

[6]李紅梅，中學(xué)生自我表露訓(xùn)練對人際關(guān)系的干預(yù)研究，社會心理科學(xué)，2012,11（27），1334-1337

                課題主持人簽名

                                                    年   月   日

二、開題活動簡況

開題活動主持人（一般為課題負責(zé)人）：黃雄

開題時間：2015年5月20日

開題地點：廣州市鐵一中學(xué)越秀校區(qū)小會議室

專家組組長：

專家組成員：

課題組成員：黃雄、蘇宜歡、周虹、徐雁、蔣茂霞                            

所在單位人員：

其他：無

三、專家評議要點（側(cè)重于對課題組匯報要點逐項進行可行性與合理性評估，并提出建議，限800字）

評估：

1.本課題力圖從學(xué)校心理學(xué)、社會心理學(xué)、咨詢心理學(xué)、危機管理學(xué)等多學(xué)科的角度，采用心理測評和數(shù)理統(tǒng)計、學(xué)校心理教育實驗等方法，利用行為觀察、高級統(tǒng)計和學(xué)校教育手段（如校會、級會、班會、個體咨詢）等方面開展研究，研究人員也包括了政治學(xué)科、心理學(xué)科等方面的專業(yè)人員，具有鮮明的整合特色。

2.本研究的成果不僅可以為同類研究提供實證支持和理論基礎(chǔ)，其結(jié)果探討了中學(xué)生人際問題的影響因素，從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、心理教師、班主任、學(xué)生同伴、家長五個對象進行干預(yù)培訓(xùn)，驗證干預(yù)效果，可以為中小學(xué)開展心理問題預(yù)防、心理問題干預(yù)及應(yīng)急管理提供科學(xué)的依據(jù)，具有廣泛的應(yīng)用價值。

3.本課題對中學(xué)生心理問題的危機干預(yù)這個大項目有支持作用，不僅在理論構(gòu)建、研究內(nèi)容、研究方法和技術(shù)等方面具有填補價值，而且可以為國家高效、有序應(yīng)對校園常規(guī)危機事件提供重要的決策參考意見，為推動應(yīng)急管理交叉學(xué)科發(fā)展，培養(yǎng)應(yīng)急干預(yù)創(chuàng)新型人才發(fā)揮作用。

建議：

1.研究中要注意測量工具和統(tǒng)計工具的科學(xué)規(guī)范性。

2.干預(yù)策略的研究要基于學(xué)生實際，要有利于幫助學(xué)生解決交往中遇到的各種問題。

   專家組組長：

 專家組成員：

                                   年    月    日

四、重要變更（側(cè)重說明對照課題申請書、根據(jù)評議專家意見所作的研究計劃調(diào)整，限1000字，可加頁）

   

無

                             

                              課題主持人簽名

                                     年   月   日

五、區(qū)科研管理部門意見

科研管理部門蓋章

                                        年   月   日

六、廣州市教育研究院意見

篇9

本人11年上半年工作設(shè)想主要基于以下幾方面：

(一)完善豐富市場部市場研究已有工作內(nèi)容及架構(gòu)。目前市場部市場研究工作除對項目進行針對性市調(diào)工作報告外，主要包括在售項目定期銷售分析報告、主要城市月度市場研究報告、典型企業(yè)專題研究報告等方面。今后可適時拓展研究層面及研究范圍。增加全國房地產(chǎn)定期研究報告、特定產(chǎn)品定期研究報告、推廣媒體定期研究報告等形式。將研究地理范圍從項目所在區(qū)域、主要城市拓展至全國，將研究層面從項目、宏觀市場拓展至產(chǎn)品、營銷推廣等層面。

(二)擴大專題研究內(nèi)容及層次。目前市場研究局限于行業(yè)宏觀政策、銷售市場、土地市場等層面。未來應(yīng)向產(chǎn)品、營銷推廣策略及手法、客戶需求專題分類研究等方向發(fā)展。

篇10

>> 導(dǎo)游英語模擬課程研究項目研究報告 遠程開放教育英語教師專業(yè)化的困惑與對策研究 關(guān)于體育中考跳繩項目的研究報告 政府投資項目績效評估報告的應(yīng)用研究 旋進擠壓式變焦透鏡項目設(shè)計研究報告 豐盛?花神閣項目發(fā)展研究報告 論審計項目后評價報告的編制 關(guān)于工程項目施工成本控制的實踐報告 “項目化團隊式”畢業(yè)設(shè)計的開題報告 結(jié)題報告：綱舉目張的項目述職 調(diào)查報告的翻譯項目管理 財務(wù)報告舞弊的主要項目識別技巧 提高遠程開放教育英語學(xué)困生有效性學(xué)習(xí)的策略 “小學(xué)英語學(xué)困生心理障礙的成因與調(diào)適研究”課題研究報告 建設(shè)項目可行性研究報告的作用\存在的問題及對策 建設(shè)項目可行性研究報告的作用、存在的問題及對策 提升項目可行性研究報告編制水準(zhǔn)應(yīng)注意的問題 試談公路建設(shè)項目可行性研究報告的編制 編制《項目可行性研究報告》的相關(guān)實務(wù)淺析 談電力建設(shè)項目的可行性研究報告審查 常見問題解答 當(dāng)前所在位置： 電大英語快訊，2004（4）

[3]丁玉春、張毅.開放教育學(xué)員英語學(xué)習(xí)動機、學(xué)習(xí)障礙調(diào)查報告[J].黑龍江教育學(xué)院學(xué)報，2010（4）

[4]陳銘、查代春、胡江萍，基層電大遠程學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)障礙成因研究[J].南京廣播電視大學(xué)學(xué)報，2011（4）

[5]蔣微.遠程教育環(huán)境中的學(xué)習(xí)障礙與解決對策[J].中國成人教育，2011（17）