導(dǎo)語：如何才能寫好一篇項(xiàng)目管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

現(xiàn)代項(xiàng)目管理模式及理論。現(xiàn)代項(xiàng)目管理在決策科學(xué)化和合理化的同時(shí)，也非常注重人的因素。人是時(shí)間的主體，也是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵所在。現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論十分重視溝通管理。人與人之間建立起一座橋梁，才有可能讓團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人清楚地知道自己到底要做什么。有些時(shí)候，項(xiàng)目之所以失敗，其原因就是因?yàn)槲覀儾痪邆溥@種良好的溝通環(huán)境，大家各自為政，根本就不知道自己到底在做什么，或者就是上級部門對工作范圍描述不確切，給下級的理解造成嚴(yán)重的困難。在企業(yè)中現(xiàn)代項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該對本行業(yè)有一定的了解，也應(yīng)該有本行業(yè)項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目的完成需要一個(gè)過程，在實(shí)施項(xiàng)目過程中，供需雙方要定期或不定期地接觸，所以有些項(xiàng)目會錯(cuò)誤地認(rèn)為項(xiàng)目范圍的初始定義并不重要。從現(xiàn)代項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)來看，應(yīng)該避免項(xiàng)目范圍界定的完成以及是否對項(xiàng)目范圍有一定的了解?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理隨著技術(shù)革命和經(jīng)濟(jì)成熟，逐步進(jìn)入到各個(gè)企業(yè)，從而使得企業(yè)對于傳統(tǒng)項(xiàng)目管理重視程度降低。因?yàn)槠髽I(yè)管理的項(xiàng)目逐步增多，員工勞動(dòng)力也在不斷提高，這使得企業(yè)不得不運(yùn)用現(xiàn)代項(xiàng)目管理去處理現(xiàn)有的事物。現(xiàn)代項(xiàng)目管理之所以能夠取代傳統(tǒng)項(xiàng)目管理就在于其自身能夠使得企業(yè)的管理更加便利，省時(shí)省事。

二、傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)及其優(yōu)缺點(diǎn)

傳統(tǒng)項(xiàng)目管理是一項(xiàng)簡單的項(xiàng)目并且可以重復(fù)進(jìn)行很多次，他們進(jìn)行的都是較為成熟的項(xiàng)目操作簡單。在傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理系統(tǒng)中，項(xiàng)目的備用裕量被分成兩個(gè)部分：一部分稱作風(fēng)險(xiǎn)備用，它是依據(jù)對項(xiàng)目的已經(jīng)識別風(fēng)險(xiǎn)確定的，并將其分配到每個(gè)工作包的預(yù)算當(dāng)中，所以通常又稱為已分配備用；另一部分是未分配備用裕量，由管理人員統(tǒng)一調(diào)度使用，用來應(yīng)對項(xiàng)目可能發(fā)生的未知風(fēng)險(xiǎn)，所以又被稱作管理儲備.我國傳統(tǒng)項(xiàng)目管理最常采用模式是集團(tuán)化項(xiàng)目組織模式。項(xiàng)目管理主體親自參與項(xiàng)目工程的所有環(huán)節(jié)來進(jìn)行承包工程活動(dòng)。該模式對企業(yè)的發(fā)展及在應(yīng)對激烈的市場競爭中都曾發(fā)揮過積極的作用。但是除了積極作用意外也有不足。傳統(tǒng)項(xiàng)目管是主要采取的是一些陳舊的管理模式，針對一些簡單的項(xiàng)目來說是可以利用一下的。但是隨著科技實(shí)力、經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展和國家對個(gè)個(gè)項(xiàng)目的重視度來看，傳統(tǒng)的一些項(xiàng)目管理手段是處在落后的階段。一些項(xiàng)目雖然能過滿足現(xiàn)有的傳統(tǒng)管理模式，但是越往后就越會覺得已經(jīng)跟不上時(shí)代的步伐?？傮w來說，傳統(tǒng)項(xiàng)目管理是缺點(diǎn)大于優(yōu)點(diǎn)的一項(xiàng)管理模式，通過下面的介紹以及說明就能看出傳統(tǒng)項(xiàng)目管理主要劣勢在什么部分以及什么部分可以依舊作為優(yōu)點(diǎn)來進(jìn)行利用開發(fā)。1、缺乏敏捷性。在每一個(gè)子市場，都面臨著地域、文化、信息資源、技術(shù)條件等多方面的問題，多變的市場要求企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)簡單化，便于重組和調(diào)整，規(guī)模龐大的集團(tuán)化組織難以對此做出敏捷反應(yīng)。敏捷性往往在企業(yè)間起到至關(guān)作用，敏捷性如果不夠強(qiáng)，會使得企業(yè)陷入癱瘓狀態(tài)，無法按照原來的計(jì)劃安排該處理的事情。2、核心能力不突出。該模式類似于“縱向一體化”模式，它迫使企業(yè)不得不將有限的資源分?jǐn)偨o眾多的領(lǐng)域，結(jié)果使企業(yè)難以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)和核心競爭力。3、易產(chǎn)生“信息孤島”。在集團(tuán)化組織模式中，項(xiàng)目分部之間的溝通是通過項(xiàng)目總部來完成的，它們往往為了各自的利益向項(xiàng)目總部傳達(dá)不全面的信息。這使得縱向溝通存在著信息漏斗，橫向溝通缺乏橋梁，各個(gè)項(xiàng)目分部成為信息“孤島”，從而導(dǎo)致各個(gè)分項(xiàng)目不能很好地整合起來。除了我國常用的傳統(tǒng)項(xiàng)目管理模式以外，大部分的傳統(tǒng)項(xiàng)目管理都有以下的優(yōu)缺點(diǎn)。1、傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的優(yōu)點(diǎn)。（1）傳統(tǒng)項(xiàng)目管理模式由于在長期的使用，因而管理方法成熟，各方對有關(guān)過程更加了解；（2）選擇設(shè)計(jì)人員，可控制設(shè)計(jì)要求以及階段更加便捷；（3）選擇監(jiān)理人員，監(jiān)理工程方式自由化；（4）有利于進(jìn)行合同管理和風(fēng)險(xiǎn)管理。2、傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的缺點(diǎn)。（1）項(xiàng)目設(shè)計(jì)-招投標(biāo)-建造的周期較長，監(jiān)理工程師對項(xiàng)目的工期不易控制；（2）管理和協(xié)調(diào)工作較復(fù)雜，業(yè)主管理費(fèi)較高，前期投入較高；（3）對工程總投資不易控制，容易出現(xiàn)不必要的爭執(zhí)，從而引起較多的索賠；（4）出現(xiàn)質(zhì)量事故時(shí)，設(shè)計(jì)和施工雙方容易互相推諉責(zé)任。

三、現(xiàn)代項(xiàng)目管理的特點(diǎn)及其優(yōu)缺點(diǎn)

現(xiàn)代項(xiàng)目管理是在世界一定范圍內(nèi)得到認(rèn)可和推崇的一門學(xué)科，它在提高收益、縮短工期、降低成本、保證質(zhì)量和發(fā)揮綜合收益等方面都充分發(fā)揮其優(yōu)越性?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理是在傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)上，融合了更多的學(xué)科知識，形成了自身的知識體系和目標(biāo)體系?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理會在項(xiàng)目管理的進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、成本控制、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)配置上進(jìn)行管理體制建設(shè)，實(shí)行全面的質(zhì)量管理嚴(yán)格把關(guān)以及控制其進(jìn)行狀況?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理主要依據(jù)現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)水平和經(jīng)濟(jì)實(shí)力來對企業(yè)的項(xiàng)目管理進(jìn)行統(tǒng)一的審核及管理?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理之所以能夠成為每個(gè)企業(yè)優(yōu)先考慮的管理手段在于其擁有較為合理的模式和先進(jìn)的技術(shù)，這些因素對于企業(yè)來說是至關(guān)重要的。企業(yè)本身宗旨是采用最省錢的系統(tǒng)來獲得更高的匯報(bào)及利潤，正好現(xiàn)代項(xiàng)目管理能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我的經(jīng)營效果。這些模式及技術(shù)對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工來說也是非常方便的。一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者往往是想讓勞動(dòng)者用最少的是時(shí)間去完成應(yīng)該完成的任務(wù)，同領(lǐng)導(dǎo)者一樣，勞動(dòng)者也是想在自己所擁有的時(shí)間范圍內(nèi)去完成領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理針對這兩種人來說是最有利的選擇，而且在利潤及產(chǎn)品效益值上也不會給企業(yè)帶來壞處。這種模式往往會使得企業(yè)更容易地去獲得應(yīng)有的資源效益以及收入利潤和滿足顧客的滿意度。（一）現(xiàn)代項(xiàng)目管理的優(yōu)點(diǎn)。（1）管理理論、方法、手段的科學(xué)性得以提高，這三種的提高奠定了現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論體系的基石；（2）管理手段的現(xiàn)代化可以在工期、成本、資源等計(jì)劃、控制上提高；（3）管理的社會化以及專業(yè)化可以使企業(yè)以及公司得到高效益的服務(wù)，從而會在投資上得到節(jié)省錢的支出和獲得較好的質(zhì)量；（4）管理的專業(yè)化以及規(guī)范化可以使得項(xiàng)目管理獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益。（二）現(xiàn)代項(xiàng)目管理的缺點(diǎn)。（1）因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)控制不是特別理想，有可能造成一定損失；（2）有可能造成項(xiàng)目沖突，使得不能如期獲得經(jīng)濟(jì)收益；（3）在時(shí)間管理上如果不能及時(shí)安排好會影響管理結(jié)果。

四、傳統(tǒng)項(xiàng)目管理與現(xiàn)代項(xiàng)目管理的關(guān)系及其不同點(diǎn)分析

（一）管理內(nèi)容不同?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理在傳統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目管理僅有的項(xiàng)目工期、質(zhì)量、成本管理三個(gè)方面的基礎(chǔ)上又增加了項(xiàng)目集成、范圍、風(fēng)險(xiǎn)、溝通、采購和人力資源管理六個(gè)方面的內(nèi)容。傳統(tǒng)項(xiàng)目管理針對的是一些傳統(tǒng)即簡單省時(shí)間的項(xiàng)目，而現(xiàn)代項(xiàng)目管里是針對高難度而且技術(shù)含量比較高的項(xiàng)目。（二）管理效用不同。由于現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識體系中增加了項(xiàng)目范圍管理和項(xiàng)目集中管理這兩個(gè)綜合性和集成性的專項(xiàng)管理領(lǐng)域，以及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理這個(gè)針對項(xiàng)目管理不確定性和風(fēng)險(xiǎn)的專項(xiàng)管理領(lǐng)域，傳統(tǒng)項(xiàng)目管理模式更多地強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目工期，造價(jià)和質(zhì)量的專業(yè)分工，沒有項(xiàng)目集成管理、范圍管理和風(fēng)險(xiǎn)管理等專項(xiàng)管理，從而造成了傳統(tǒng)項(xiàng)目管理中存在相互割裂、不系統(tǒng)和缺乏對于不確定性問題管理等方面的缺陷，這是傳統(tǒng)項(xiàng)目管理效用低下的根本原因?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理模式九個(gè)專項(xiàng)管理內(nèi)容構(gòu)成了一個(gè)完整的整體。這個(gè)整體又分成了三個(gè)子系統(tǒng)：一是由項(xiàng)目造價(jià)、工期和質(zhì)量管理構(gòu)成的項(xiàng)目目標(biāo)管理子系統(tǒng)；二是由項(xiàng)目人力資源管理、采購管理（物力和勞力資源）和溝通管理（信息資源）三者構(gòu)成的項(xiàng)目資源管理子系統(tǒng)；三是由項(xiàng)目范圍、風(fēng)險(xiǎn)和集成管理構(gòu)成的項(xiàng)目綜合管理子系統(tǒng)。目標(biāo)管理子系統(tǒng)是項(xiàng)目管理的核心和保障對象，資源管理子系統(tǒng)是項(xiàng)目資源保障和配置的手段，綜合管理子系統(tǒng)是項(xiàng)目集成管理和風(fēng)險(xiǎn)管理的工具。正是這種有機(jī)構(gòu)成和科學(xué)配置使得現(xiàn)代項(xiàng)目管理模式的管理質(zhì)量和效果都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)項(xiàng)目管理模式。現(xiàn)代項(xiàng)目管理最重要的特征就是新增加了項(xiàng)目范圍、集成與風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)綜合性的專項(xiàng)管理和三個(gè)項(xiàng)目資源管理的專項(xiàng)管理內(nèi)容，從而使其有效性得到極大的提高，這也是現(xiàn)代項(xiàng)目管理模式成為當(dāng)今項(xiàng)目管理新模式的根本原因。（三）適用范圍不同。傳統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目管理的應(yīng)用主要局限于以建設(shè)工程為主的狹窄領(lǐng)域，而現(xiàn)代項(xiàng)目管理的應(yīng)用擴(kuò)大到了十分寬廣的領(lǐng)域，包括工程建設(shè)項(xiàng)目、信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目、科學(xué)研究項(xiàng)目、產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目、國防項(xiàng)目等眾多領(lǐng)域。傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的局限性使得企業(yè)不得不針對簡單的項(xiàng)目進(jìn)行管理，而現(xiàn)代項(xiàng)目管理由于在技術(shù)以及經(jīng)濟(jì)方面都好于傳統(tǒng)項(xiàng)目管理，所以企業(yè)在適用范圍上肯定會有自己的安排，在安排上現(xiàn)代項(xiàng)目管理肯定處于優(yōu)勢，范圍也是比較廣的。

五、結(jié)論

篇2

英文名稱：

主管單位：中國機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會

主辦單位：機(jī)械工業(yè)信息研究院

出版周期：月刊

出版地址：北京市

語

種：中文

開

本：大16開

國際刊號：1672-4313

國內(nèi)刊號：11-5007/T

郵發(fā)代號：82-241

發(fā)行范圍：國內(nèi)外統(tǒng)一發(fā)行

創(chuàng)刊時(shí)間：2003

期刊收錄：

核心期刊：

期刊榮譽(yù)：

聯(lián)系方式

期刊簡介

篇3

對一組或者幾組相關(guān)的項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一的綜合管理，稱之為多項(xiàng)目管理。比起傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理，多項(xiàng)目管理除了能對多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行更協(xié)調(diào)、更有效地管理之外，還能夠提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。多項(xiàng)目管理的目標(biāo)分為兩大類，效益和效率目標(biāo)以及企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

1.效益和效率目標(biāo)

（1）加強(qiáng)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌，盡量避免工作的擠壓和延遲，以及過于快速有可能導(dǎo)致的意外，并且強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目之間的依賴性。（2）加大對項(xiàng)目交接口的控制，避免項(xiàng)目之間的界定模糊導(dǎo)致的項(xiàng)目沖突，以及返工等。（3）提升對資源的利用率，對人力、設(shè)備、場地等資源進(jìn)行綜合調(diào)控，使各項(xiàng)資源的效率最大化。（4）實(shí)現(xiàn)信息的共享，加強(qiáng)各項(xiàng)目之間的溝通和學(xué)習(xí)，促進(jìn)各項(xiàng)目的發(fā)展。（5）透明化的項(xiàng)目管理，使每個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人都能看到所有項(xiàng)目的整體情況，以及各自的定位。以此促進(jìn)項(xiàng)目間更有效地溝通與合作。

2.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

（1）在多項(xiàng)目管理的過程中，應(yīng)該把企業(yè)的整體利益放在首要的位置。加強(qiáng)各項(xiàng)目之間的溝通和理解，也是為企業(yè)的整體發(fā)展服務(wù)。（2）更系統(tǒng)的項(xiàng)目分類，改進(jìn)分類的方式，把相關(guān)項(xiàng)目打包組合在一起，形成聯(lián)合的力量和杠桿效應(yīng)，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益更有效地提升。（3）保持項(xiàng)目與企業(yè)的一致性戰(zhàn)略，在多項(xiàng)目管理中，必須以企業(yè)的戰(zhàn)略為向?qū)?，各?xiàng)目的統(tǒng)一步伐，才能使企業(yè)在復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中，持續(xù)穩(wěn)健的茁壯發(fā)展。

二、多項(xiàng)目管理的主要問題

1.主要問題

（1）對細(xì)節(jié)的控制過渡，導(dǎo)致多項(xiàng)目管理變得繁瑣、復(fù)雜，喪失靈活性，管理模式也容易陷入不良的；（2）在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和多變的商業(yè)目標(biāo)中，多項(xiàng)目不能有效地適應(yīng)；（3）在項(xiàng)目之間的缺乏充分的合作和交流，沒有對資源有效地利用。

2.產(chǎn)生問題的原因

（1）等級視角：部分員工會認(rèn)為多項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)系是上下級的管理關(guān)系，就會造成官僚管理體制的出現(xiàn)，以及對細(xì)節(jié)的過分控制；（2）生命周期：多項(xiàng)目管理的工作確實(shí)存在著開始與結(jié)束，只是一個(gè)階段性的工作，造成了多項(xiàng)目管理經(jīng)理不能從企業(yè)的全局和長遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，進(jìn)行多項(xiàng)目管理工作；（3）忽略了項(xiàng)目管理：多項(xiàng)目管理是對多個(gè)項(xiàng)目共同管理，但是在單個(gè)項(xiàng)目中，仍然需要單一的項(xiàng)目管理，在項(xiàng)目管理工作的開展中，部分員工誤以為多項(xiàng)目管理就是對所有項(xiàng)目的管理，從而忽略了各自項(xiàng)目的項(xiàng)目管理。（4）對多項(xiàng)目管理的認(rèn)識不夠：在部分企業(yè)中，多項(xiàng)目管理的工作開展，并沒有具體的效果，原因就是對多項(xiàng)目管理的認(rèn)識不夠，依然停留在項(xiàng)目管理的層面，仍然以項(xiàng)目管理的姿態(tài)和職責(zé)去進(jìn)行多項(xiàng)目的管理，導(dǎo)致了多項(xiàng)目管理的效果并不理想。

3.注意事項(xiàng)

（1）充分了解多項(xiàng)目管理的背景，對每一個(gè)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)和程序，以及各項(xiàng)目之間的關(guān)聯(lián)性都要充分的了解和掌握。（2）調(diào)節(jié)對各項(xiàng)目之間存在的沖突都要及時(shí)解決。（3）多項(xiàng)目管理不可急于求成，而是多各項(xiàng)目循序漸進(jìn)的改進(jìn)，才能保證多項(xiàng)目管理工作的有效實(shí)施和開展。（4）多項(xiàng)目管理的重點(diǎn)在各項(xiàng)目之間的合作和資源共享，才能促進(jìn)各項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成更有效率。（5）開放和宏觀的視角：多項(xiàng)目管理應(yīng)站在企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略上，將項(xiàng)目目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略相結(jié)合。

三、結(jié)語

篇4

筆者僅在品牌項(xiàng)目管理提出一些不成熟的想法，略為分析，做拋磚引玉之用。 一、整合營銷和項(xiàng)目管理結(jié)合的可能性分析

現(xiàn)代管理學(xué)的分支項(xiàng)目管理是上個(gè)世紀(jì)五六十年代在發(fā)達(dá)國家興起的獨(dú)立科學(xué)。它使企業(yè)能處理需要跨領(lǐng)域解決方案的復(fù)雜問題，并能實(shí)現(xiàn)更高的運(yùn)營效率。來自不同職能部門的成員因?yàn)槟骋豁?xiàng)目而組成一個(gè)“彈性團(tuán)隊(duì)”，這個(gè)團(tuán)隊(duì)因而具有廣泛領(lǐng)域的知識———不僅僅是技術(shù)知識，而且對金融和預(yù)算、客戶關(guān)系、合約以及后勤部門等都有深入了解。這個(gè)“彈性團(tuán)隊(duì)”的任務(wù)就是利用充分利用各部門之間的優(yōu)勢，凝聚成為一個(gè)靈活的戰(zhàn)斗群體，從而完成項(xiàng)目。而整合營銷的一個(gè)重要特征就是資源的組合以及優(yōu)化。二者的共性在于：

（一）共同前提為資源的稀缺性

這里的資源包括人力、財(cái)力、物力資源的稀缺性。由于這些資源的稀確，所以，成本是非常重要的。營銷成本直接影響到商品或者服務(wù)的價(jià)格。所有，通過整合來使得資源流動(dòng)更加通暢，減少資源流失。而項(xiàng)目管理，就是通過團(tuán)隊(duì)的重新排列組合進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)測、策劃、預(yù)算、執(zhí)行、評估、跟蹤，等等。

（二）是加強(qiáng)企業(yè)溝通的必要手段

首先來看，項(xiàng)目管理將給企業(yè)內(nèi)部溝通帶來什么：

在項(xiàng)目管理出現(xiàn)以前，企業(yè)結(jié)構(gòu)為——

在項(xiàng)目管理出現(xiàn)以后，企業(yè)結(jié)構(gòu)為——

很顯然，項(xiàng)目管理前后的溝通渠道起了巨大變化。這其實(shí)也是組織結(jié)構(gòu)扁平化的一個(gè)體現(xiàn)。

而整合營銷的前提就是對企業(yè)左右資源的盤點(diǎn)、分割、組合、選擇最優(yōu)方案。 二、營銷項(xiàng)目管理的概念

當(dāng)整合營銷概念和項(xiàng)目管理相互結(jié)合，就生成了一個(gè)新的營銷與管理概念，那就是營銷項(xiàng)目管理。這個(gè)概念以及其方法，對于企業(yè)自身進(jìn)行營銷管理和營銷咨詢公司開展業(yè)務(wù)都是有所裨益的。那么，什么是營銷項(xiàng)目管理呢？就是，由財(cái)務(wù)、人事等不同的智能部門共同對某一營銷項(xiàng)目進(jìn)行策劃、執(zhí)行、評估和跟蹤的管理方法。

這個(gè)概念至少具有以下要素：1、營銷項(xiàng)目管理必須是對于一個(gè)營銷項(xiàng)目的管理；2、這個(gè)項(xiàng)目由不同部門的人員重新組成一個(gè)松散團(tuán)隊(duì)；3、既然是管理，目的就是要降低成本，從而獲得利潤。 三、營銷項(xiàng)目管理的功能

營銷項(xiàng)目管理具有哪些功能呢？

（一）預(yù)測功能。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。

營銷項(xiàng)目管理首先需要對歷史進(jìn)行評估，然后根據(jù)歷史和現(xiàn)狀對未來進(jìn)行預(yù)測。比如，宏觀上的，要對于社會、政治、經(jīng)濟(jì)方面的走向進(jìn)行預(yù)測，微觀上，對于品牌的生命周期，以及新品牌的切入可能性等等，甚至連物價(jià)水平都必須考慮到，因?yàn)檫@個(gè)關(guān)系到價(jià)格策略的制定。

（二）決策功能

根據(jù)通過調(diào)研等手段所收集、整理的資料加以分析，得出結(jié)論，然后進(jìn)行決策，這是營銷項(xiàng)目管理的重要功能。這樣，把整合營銷的概念和項(xiàng)目管理相結(jié)合以后，決策有了自身的一些特征。也就是說，決策從經(jīng)驗(yàn)性轉(zhuǎn)化為理性的認(rèn)識和決策。決策是基于對整個(gè)品牌的內(nèi)涵、外延的整體把握基礎(chǔ)上進(jìn)行的，不是簡單的基于品牌本身進(jìn)行的。很顯然，這個(gè)品牌的生命就真正的根植于市場當(dāng)中，根植于企業(yè)土壤當(dāng)中。也就是說，品牌是和市場和企業(yè)在一起的。

（三）組織（略）

（四）執(zhí)行（略）

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【關(guān)鍵詞】翻譯；項(xiàng)目管理；質(zhì)量管理；時(shí)間管理；成本管理

Abstract： Under the trend of global economic integration， China’s economic cooperation and labor cooperation with foreign countries have been increasing continuously and rapidly， which greatly improved the development of translation industry. The traditional translation mode has been changed， and Project Management has been introduced into modern translation mode， which is of great significance to the Translation Service Company. This paper makes a discussion on PM in the Translation Service Company from three aspects which are quality control， time control and cost control.

Keywords： translation project management quality control time control cost control

在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢下，中國對外經(jīng)濟(jì)合作與勞務(wù)合作的數(shù)量呈高速增長趨勢，由此極大地推動(dòng)了翻譯產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也給中國的翻譯帶來了巨大的挑戰(zhàn)，多做項(xiàng)目，做好項(xiàng)目是大家的共識，但是當(dāng)遇到大批量、跨專業(yè)、多語種翻譯任務(wù)時(shí)，只是采取簡單的人海戰(zhàn)術(shù)，難以保證較高的工作效率和工作質(zhì)量。而按照現(xiàn)代管理的理論，翻譯服務(wù)的提供者是組織而非個(gè)人，即使是一項(xiàng)非常小的工作任務(wù)，為了避免個(gè)人的隨意性和疏忽所帶來的問題，仍然需要由多人配合，由不同的人完成翻譯、校對和檢驗(yàn)。翻譯公司每天會處理幾十個(gè)項(xiàng)目，可以說項(xiàng)目就是企業(yè)的生命線，每一個(gè)項(xiàng)目都是展示公司形象的窗口，是贏得市場的口碑。在傳統(tǒng)翻譯服務(wù)產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代翻譯服務(wù)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)變的過程中，為傳統(tǒng)的翻譯產(chǎn)業(yè)引入項(xiàng)目管理的方法組織翻譯活動(dòng)對翻譯公司來說極其重要的，它可以規(guī)范業(yè)務(wù)流程、完善管理手段、嚴(yán)格質(zhì)量控制措施和實(shí)現(xiàn)更現(xiàn)代化的經(jīng)營模式。

“項(xiàng)目是組織進(jìn)行的一個(gè)暫時(shí)性的努力付出，在一段事先確認(rèn)的時(shí)間內(nèi)，運(yùn)用事先決定的資源，以產(chǎn)出一個(gè)獨(dú)特的且可以事先定義的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果?！?/p>

“項(xiàng)目管理是運(yùn)用管理的知識、工具、和技術(shù)于項(xiàng)目活動(dòng)上，來達(dá)成解決項(xiàng)目的問題或達(dá)成項(xiàng)目的需求?！彼^管理包含領(lǐng)導(dǎo)、組織、用人、計(jì)劃、控制等五項(xiàng)主要工作。

翻譯服務(wù)活動(dòng)完全具備“項(xiàng)目”所有的特點(diǎn)。翻譯項(xiàng)目管理指項(xiàng)目經(jīng)理按照客戶的要求，在既定的時(shí)間內(nèi)利用各種技術(shù)、工具和現(xiàn)代管理方法，理順翻譯、審校、排版等工作環(huán)節(jié)，保質(zhì)保量地完成翻譯任務(wù)，并將成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)。翻譯項(xiàng)目管理是任何一家大型翻譯公司都必須努力實(shí)施和執(zhí)行的一項(xiàng)翻譯管理能力和實(shí)踐。具體到翻譯公司的翻譯項(xiàng)目，項(xiàng)目管理中最重要的三大要素分別是質(zhì)量管理、進(jìn)度管理和成本管理。項(xiàng)目管理是否成功歸根結(jié)底取決于翻譯產(chǎn)品的質(zhì)量、交付及時(shí)性、預(yù)算合理性、顧客的滿意度等因素。如果一個(gè)翻譯項(xiàng)目能夠按照原定進(jìn)度、不超過預(yù)算且達(dá)到質(zhì)量要求而順利交付，即可認(rèn)為項(xiàng)目管理取得了成功。

一、質(zhì)量管理

質(zhì)量是項(xiàng)目成功的必須與保證，質(zhì)量管理包含質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證與質(zhì)量控制，并通過由其組成的質(zhì)量保證系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。它可以幫助翻譯項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)盡早發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷并及時(shí)采取補(bǔ)救措施，將對成本和進(jìn)度的負(fù)面影響降到最低限度。

①質(zhì)量計(jì)劃：是針對特定的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)順序的文件。 質(zhì)量計(jì)劃提供了一種途徑將某一產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的特定要求與現(xiàn)行的通用質(zhì)量體系程序聯(lián)系起來。

“翻譯不能依賴補(bǔ)救，譯前準(zhǔn)備事關(guān)全局”。項(xiàng)目經(jīng)理必須做到設(shè)計(jì)在先、處理及時(shí)，才能進(jìn)行有效的項(xiàng)目管理。合同簽訂后，項(xiàng)目經(jīng)理首先需要了解項(xiàng)目類型、項(xiàng)目用途、產(chǎn)品提交時(shí)間、涉及的專業(yè)領(lǐng)域和工作難度、成本和利潤預(yù)算、源文本特征、客戶對質(zhì)量和稿件的具體要求等，然后制定一份計(jì)劃書，

②質(zhì)量保證：指為使人們確信某一產(chǎn)品、過程或服務(wù)的質(zhì)量所必須的全部有計(jì)劃有組織的活動(dòng)。它涉及項(xiàng)目執(zhí)行中涉及到的各個(gè)環(huán)節(jié)，比如任務(wù)分配、過程追蹤、審校、排版、編輯和語料庫采編和建設(shè)，其中項(xiàng)目經(jīng)理是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的組織、協(xié)調(diào)和控制。

從接受客戶委托開始，項(xiàng)目經(jīng)理就要針對項(xiàng)目進(jìn)行專業(yè)劃分，從翻譯工作的開始階段即做到專業(yè)化。對資料的專業(yè)程度進(jìn)行分析，做到專業(yè)學(xué)科細(xì)化到特定領(lǐng)域，從而做到真正意義上的專業(yè)對口。然后根據(jù)項(xiàng)目的專業(yè)性、難度和客戶的質(zhì)量選擇不同級別的譯員（考慮其日處理能力、擅長的專業(yè)方向等要素）。如果是大中型項(xiàng)目，客戶可能會提供參考語料供翻譯使用，否則，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)提取并統(tǒng)一專業(yè)詞匯術(shù)語表以確保項(xiàng)目翻譯術(shù)語的一致性。通常情況下，術(shù)語定義后須提交客戶確認(rèn)。有時(shí)因?yàn)轫?xiàng)目周期過緊，未能在譯稿派發(fā)前準(zhǔn)備好術(shù)語，可要求譯員在翻譯過程中做到每日術(shù)語同步，或者使用網(wǎng)絡(luò)協(xié)同翻譯工具做到實(shí)時(shí)術(shù)語同步；

③質(zhì)量控制：為保證產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和出廠質(zhì)量達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而采取的一系列作業(yè)技術(shù)檢查和有關(guān)活動(dòng)，是質(zhì)量保證的基礎(chǔ)。

翻譯項(xiàng)目的質(zhì)量控制問題，主要指如何在翻譯流程和作業(yè)中控制翻譯的質(zhì)量，它不是一個(gè)獨(dú)立的工作單元，而是結(jié)合在翻譯流程的各個(gè)環(huán)節(jié)之中的?？梢哉f，項(xiàng)目管理的種種的最終目的，都是為了進(jìn)行最佳的質(zhì)量控制。干預(yù)翻譯作業(yè)過程，將問題在過程控制中解決，而不是等到出了問題再去解決?？梢酝ㄟ^工作進(jìn)度計(jì)劃、定期抽樣檢查等方法隨時(shí)掌握項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況，對一些不符合計(jì)劃的行為采取及時(shí)的糾偏措施，比如，項(xiàng)目經(jīng)理以定期返還中途稿件的方式，對翻譯質(zhì)量進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，及時(shí)追蹤審查譯員的稿件，撤換不合格譯員。最后進(jìn)行質(zhì)檢驗(yàn)收時(shí)，所有的譯稿均須經(jīng)過嚴(yán)格的語言文字和專業(yè)技術(shù)雙重校對，比如，從語言角度審閱譯稿語言是否流暢、表達(dá)是否清晰，整體語言風(fēng)格是否一致；從校對角度審閱譯稿的格式、樣式、標(biāo)記、用語是否準(zhǔn)確，內(nèi)容是否有漏譯，誤譯，術(shù)語是否統(tǒng)一；從專業(yè)技術(shù)角度審閱譯稿技術(shù)術(shù)語表達(dá)是專業(yè)；從排版角度確認(rèn)譯稿圖表制作、格式轉(zhuǎn)換是否符合標(biāo)準(zhǔn)。及時(shí)與譯員進(jìn)行溝通交流，遇到問題及時(shí)解決，以確保項(xiàng)目的整體進(jìn)度與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

二、時(shí)間管理

時(shí)間進(jìn)度管理是指為達(dá)到特定的工作目標(biāo)，包括如期交貨、實(shí)現(xiàn)收入和控制費(fèi)用等，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保證項(xiàng)目能夠按期完成所需的過程，是翻譯項(xiàng)目管理的另一個(gè)重要內(nèi)容。時(shí)間控制的主要方法包括：對項(xiàng)目進(jìn)行整體分析并制定科學(xué)合理的進(jìn)度計(jì)劃，對各項(xiàng)活動(dòng)按優(yōu)先次序排列，估算每項(xiàng)活動(dòng)占用的時(shí)間并優(yōu)化時(shí)間序列，依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃安排。

在多人合作的翻譯項(xiàng)目中決定成敗的另一個(gè)重要因素是時(shí)間進(jìn)度管理，因?yàn)橹挥性谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，項(xiàng)目才是成功的。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目難易程度對工作進(jìn)度進(jìn)行規(guī)劃，將工作任務(wù)分解，制定出詳細(xì)的工作分配和時(shí)間進(jìn)度表，確定中途稿和終稿交付時(shí)間，并及時(shí)向項(xiàng)目成員發(fā)出提醒信息。當(dāng)遇到比較重要或比較復(fù)雜的項(xiàng)目時(shí)，為了防止項(xiàng)目出現(xiàn)意外變化，如可能出現(xiàn)的客戶要求的變化，以及技術(shù)和人員方面事先無法預(yù)料的變化等，要實(shí)施項(xiàng)目變化管理，應(yīng)適度留出時(shí)間提前量進(jìn)行處理以保證項(xiàng)目能按時(shí)完成。

翻譯是一項(xiàng)復(fù)雜的腦力勞動(dòng)，不是買白菜，需要充分的時(shí)間，提醒客戶應(yīng)盡早制定計(jì)劃，不要總是把翻譯工作留在使用前的最后一刻才外派給翻譯公司，這就造成了交付工期非常有限，這就更需要我們的項(xiàng)目管理人員根據(jù)成本和時(shí)間因素，合理進(jìn)行時(shí)間的管理和控制。

另外，當(dāng)遇到與以前翻譯稿件內(nèi)容類似的項(xiàng)目，可以在翻譯記憶庫中進(jìn)行比對篩選，這樣可以節(jié)省不必要的時(shí)間浪費(fèi)。了解并熟悉使用各種翻譯及排版軟件，也可以節(jié)省出很多的時(shí)間。

三、成本管理

除質(zhì)量和時(shí)間外，翻譯項(xiàng)目的成本管理也非常關(guān)鍵。成本管理是保證項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)完成項(xiàng)目的過程，包括資源計(jì)劃的編制、成本估算、成本預(yù)算與成本控制。對于提供語言服務(wù)的翻譯公司而言，翻譯項(xiàng)目的終極目標(biāo)是獲取商業(yè)利潤。因此在嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量和時(shí)間投入的同時(shí)，如何用更少的成本獲得更高的利潤是項(xiàng)目經(jīng)理在工作中必須面對的問題。項(xiàng)目成本管理包括成本預(yù)算、資源計(jì)劃、技術(shù)更新以及成本控制等幾個(gè)環(huán)節(jié)。

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一、項(xiàng)目管理的產(chǎn)生與發(fā)展

項(xiàng)目是一種一次性的工作，它應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，在明確的目標(biāo)和可利用資源的約束下，由專門組織起來的人員運(yùn)用多種學(xué)科知識來完成。項(xiàng)目經(jīng)理僅是一個(gè)執(zhí)行部，他的工作單純是完成既定的任務(wù)——去執(zhí)行由其他人（如設(shè)計(jì)師、工程師和建筑師）制定的方案。項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容包括8個(gè)方面：

（l）范圍管理（2）時(shí)間管理（3）費(fèi)用管理（4）人力資源管理；（5）質(zhì)量管理（6）溝通管理（7）風(fēng)險(xiǎn)管理（8）采購管理結(jié)

二、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)的變化

項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中起著非常重要的作用，他是一個(gè)項(xiàng)目全面管理的核心和焦點(diǎn)。隨著全球性競爭的加強(qiáng)和客戶發(fā)展戰(zhàn)略性合作需求的增長，對項(xiàng)目經(jīng)理的要求也越來越高。只有那些注重選拔、培養(yǎng)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的公司才可能在競爭中立于不敗之地。傳統(tǒng)的項(xiàng)目經(jīng)理通常只是一個(gè)技術(shù)方面的專家和任務(wù)執(zhí)行者。而現(xiàn)代項(xiàng)目經(jīng)理不僅要有運(yùn)用各種管理工具來進(jìn)行計(jì)劃和控制的專業(yè)技術(shù)能力，還要有經(jīng)營管理等其他多方面能力，對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)以及與客戶的策略保持一致的能力。項(xiàng)目經(jīng)理必須通過人的因素來熟練運(yùn)用技術(shù)因素，以達(dá)到其項(xiàng)目目標(biāo)。也就是說，他必須使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)配合默契、具有積極性和責(zé)任和動(dòng)的高效率群體。

三、項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)特征及所需技能

項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)和工作性質(zhì)決定了他必須具有一定的個(gè)人素質(zhì)、良好的知識結(jié)構(gòu)、豐富的工程經(jīng)驗(yàn)、協(xié)調(diào)和組織能力以及良好的判斷力。實(shí)踐證明，任何一種能力的欠缺都會給項(xiàng)目帶來影響，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。探討項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)特征及其技能對于選拔和培訓(xùn)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理具有重要意義。

1． 項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)特征

職業(yè)是個(gè)體因工作時(shí)間的積累和工作態(tài)度的好壞而不斷發(fā)展的工作活動(dòng)和職位。職業(yè)包含著3層含義：隨著時(shí)間積累而發(fā)展變化的方向和途徑；個(gè)人和組織間的相互作用和影響；提供了與職業(yè)相關(guān)的身份。我們可以依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)對職業(yè)作以下分類：常規(guī)型與交際型，線型與螺旋型、長期型與短期型。下面通過與部門經(jīng)理的比較來說明項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)特征。

（l）從個(gè)性因素來看，部門經(jīng)理（如財(cái)務(wù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、人事經(jīng)理）屬于常規(guī)型職業(yè)。他們在一個(gè)相對穩(wěn)定的工作環(huán)境里，依照明確的工作程序，精確地組織和評價(jià)大量的信息。部門經(jīng)理通常是順從、有序、講究效率和不易變通的。 項(xiàng)目經(jīng)理屬于交際型職業(yè)。他們集中精力指導(dǎo)、幫助和帶領(lǐng)他人去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，不喜歡非常有序的工作環(huán)境。他們通常是隨和、友善、機(jī)智、善解人意和樂于助人的。自信、奮進(jìn)、精力充沛和善于溝通是一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有的品質(zhì)。

（2）從職業(yè)發(fā)展方向來看，部門經(jīng)理屬干線型發(fā)展的職業(yè)。理想的線型職業(yè)包含著一系列隨著責(zé)權(quán)增加而不斷上升的職位級別。部門經(jīng)理有著強(qiáng)烈的線形的職業(yè)發(fā)展方向意識。他們受到工作中各種機(jī)遇的激勵(lì)，不斷追尋著更大的權(quán)力和工作業(yè)績。

項(xiàng)目經(jīng)理屬于螺旋型發(fā)展的職業(yè)。理想的螺旋型職業(yè)是指從一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域（如工程）轉(zhuǎn)向相關(guān)的專業(yè)領(lǐng)域（如產(chǎn)品開發(fā)）。新領(lǐng)域吸取了舊領(lǐng)域的知識和技能，同時(shí)又會給另一個(gè)全新領(lǐng)域的發(fā)展開啟一扇大門。螺旋型職業(yè)的從業(yè)者關(guān)注的是專業(yè)知識和技能的積累和提高，追求個(gè)人及其創(chuàng)造力的發(fā)展。

（3）從職業(yè)的持續(xù)狀態(tài)來看，部門經(jīng)理通常是一種相對固定的長期職位。而項(xiàng)目經(jīng)理受單個(gè)項(xiàng)目周期的限制，通常是一種短期性職位，也更具流動(dòng)性和不穩(wěn)定性。

由此可見，項(xiàng)目經(jīng)理與部門經(jīng)理在個(gè)性、職業(yè)發(fā)展方向與途徑等方面都有很大的區(qū)別。這也對項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)手口技能提出了更高的要求。

2． 項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求

項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求既包括“軟”的方面——個(gè)性因素，也包括“硬”的方面——管理技能和技術(shù)技能。

（1）個(gè)性因素。項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)性方面的素質(zhì)通常體現(xiàn)在他與組織中其他人的交往過程中所表現(xiàn)出來的理解力和行為方式上。素質(zhì)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理能夠有效理解項(xiàng)目中其他人的需求和動(dòng)機(jī)并具有良好的溝通能力。具體內(nèi)容包括：號召力——調(diào)動(dòng)下屬工作積極性的能力；交流能力——有效傾聽、勸告和理解他人行為的能力；應(yīng)變能力——靈活、耐心和耐力；對政策高度敏感；自尊；熱情。

（2）管理技能。管理技能首先要求項(xiàng)目經(jīng)理把項(xiàng)目作為一個(gè)整體來看待，認(rèn)識到項(xiàng)目各部分之間的相互聯(lián)系和制約以及單個(gè)項(xiàng)目與母體組織之間的關(guān)系。只有對總體環(huán)境和整個(gè)項(xiàng)目有清楚的認(rèn)識，項(xiàng)目經(jīng)理才能制定出明確的目標(biāo)和合理的計(jì)劃。具體包括：計(jì)劃；組織；目標(biāo)定位；對項(xiàng)目的整體意識；處理項(xiàng)目與外界之間關(guān)系的能力；以問題為導(dǎo)向的意識；授權(quán)能力——使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員共同參與決策。

（3）技術(shù)技能。技術(shù)技能是指理解并能熟練從事某項(xiàng)具體活動(dòng)，特別是包含了方法、過程、程序或技術(shù)的活動(dòng)。優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有該項(xiàng)目所要求的相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)或知識。技術(shù)技能包括在具體情況下運(yùn)用管理工具和技巧的專門知識和分析能力。具體包括；使用項(xiàng)目管理工具和技巧的特殊知識；項(xiàng)目知識；理解項(xiàng)目的方法、過程和程序；相關(guān)的專業(yè)技術(shù)；計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。

四、項(xiàng)目經(jīng)理的策略選擇

項(xiàng)目的運(yùn)作技巧因國家和項(xiàng)目的不同而有所區(qū)別。因此，項(xiàng)目經(jīng)理們應(yīng)根據(jù)具體情況對他們的策略作相應(yīng)的調(diào)整。在所需的技巧難度較高或其價(jià)值被低估時(shí)，公司也應(yīng)給予項(xiàng)目經(jīng)理正確的評價(jià)。以下是項(xiàng)目經(jīng)理一些較為通用的策略：

1． 客戶至上的原則

項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)僅關(guān)注項(xiàng)目組織的發(fā)展，還應(yīng)關(guān)心為個(gè)別客戶提供服務(wù)?？蛻糁辽系脑瓌t應(yīng)體現(xiàn)在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、發(fā)展和執(zhí)行等各階段。一個(gè)公司應(yīng)通過借助干項(xiàng)目管理而形成的明確的并已達(dá)成共識的總體目標(biāo)、有效的資源部署以及明確的團(tuán)隊(duì)手四個(gè)人目標(biāo)，和客戶發(fā)展長期合作關(guān)系。為了平衡市場需求，公司應(yīng)以客戶為中心，運(yùn)用現(xiàn)有的技術(shù)能力為客戶提供有益的、可產(chǎn)生附加值的服務(wù)。

2． 轉(zhuǎn)變觀念

現(xiàn)代項(xiàng)目管理已應(yīng)用于社會各個(gè)領(lǐng)域，也比以往任何時(shí)候都需要與客戶建立更緊密的聯(lián)系。處于全球性競爭的環(huán)境下，為了進(jìn)一步提高效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，在充分了解客戶需求的基礎(chǔ)上，按照實(shí)際需要，削減初始說明書中不必要的部分。在實(shí)踐中，由于許多客戶并不真正了解自身的需求，這使削減工作困難重重。因此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該有能力理解并說明客戶的需求。

3． 明確的項(xiàng)目目標(biāo)

無論項(xiàng)目規(guī)模的大小，項(xiàng)目經(jīng)理都應(yīng)有明確的項(xiàng)目目標(biāo)，了解項(xiàng)目的時(shí)間和資源約束。為了評價(jià)項(xiàng)目是否成功，還應(yīng)該能度量項(xiàng)目的產(chǎn)出。在技術(shù)項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)保持技術(shù)的完整性并盡可能避免費(fèi)用超支。項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)就是借助于合同幫助客戶實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。完整性并盡可能避免費(fèi)用超支。

4． 最壞情境法

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的意見分歧會影響工作效率，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該了解每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)并使大家向同一個(gè)方向努力。如果項(xiàng)目經(jīng)理可以自己挑選項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)管理工作會相對簡單。然而，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是事先既定的。因此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該事先設(shè)想到最壞的情景并積極預(yù)防它的發(fā)生。

篇7

關(guān)鍵詞：軟件項(xiàng)目管理；項(xiàng)目經(jīng)理；項(xiàng)目計(jì)劃

軟件行業(yè)在現(xiàn)在的眾多行業(yè)里是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的行業(yè)，體現(xiàn)了軟件開發(fā)者的智慧和汗水，同時(shí)軟件開發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。牽涉到許多方面的因素，在實(shí)際工作中，經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的問題，甚至?xí)媾R失敗。如何總結(jié)、分析失敗的原因。得出有益的教訓(xùn)，對于項(xiàng)目開發(fā)人員來說，是在今后的項(xiàng)目中取得成功的關(guān)鍵。

一、軟件開發(fā)中實(shí)行項(xiàng)目管理的意義

項(xiàng)目管理就是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用一系列的知識、技能、工具和技術(shù)，以滿足或超過相關(guān)利益者對項(xiàng)目的要求，實(shí)際上就是通過項(xiàng)目各方干系人的合作，把各種資源應(yīng)用于項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，滿足項(xiàng)目干系人的需求，其本質(zhì)就是對時(shí)間、質(zhì)量和成本的管理。

隨著軟件開發(fā)的深入、各種技術(shù)的不斷創(chuàng)新以及軟件產(chǎn)業(yè)的形成，人們越來越意識到軟件過程管理的重要性，管理學(xué)的思想逐漸融入軟件開發(fā)過程中，項(xiàng)目開發(fā)的管理日益受到重視。

二、目前在軟件項(xiàng)目管理中存在的誤區(qū)

現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)識到了在項(xiàng)目中進(jìn)行管理的重要性，但是仍然有許多企業(yè)在實(shí)施項(xiàng)目管理的過程中存在著這樣那樣的誤區(qū)，主要表現(xiàn)在：

1項(xiàng)目經(jīng)理不夠?qū)I(yè)。在軟件企業(yè)中，缺乏專業(yè)的項(xiàng)目管理人員來實(shí)施項(xiàng)目管理及擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，通常被任命的項(xiàng)目經(jīng)理主要是因?yàn)樗麄兡軌蛟诩夹g(shù)上獨(dú)當(dāng)一面，但是他們在管理方面特別是項(xiàng)目管理方面的知識比較缺乏。

2項(xiàng)目計(jì)劃缺乏綱領(lǐng)性。項(xiàng)目經(jīng)理對總體計(jì)劃、階段計(jì)劃的作用認(rèn)識不足，因此制定總體計(jì)劃時(shí)比較隨意，不少事情沒有仔細(xì)考慮：階段計(jì)劃因工作忙等理由經(jīng)常拖延，造成計(jì)劃與控制管理脫節(jié)，無法進(jìn)行有效的進(jìn)度控制管理。

3缺乏有效的管理意識。部分項(xiàng)目經(jīng)理不能從總體上把握整個(gè)項(xiàng)目，而是埋頭于具體的技術(shù)工作，造成項(xiàng)目組成人員之間忙的忙、閑的閑，計(jì)劃不周、任務(wù)不均、資源浪費(fèi)。有些項(xiàng)目經(jīng)理沒有很好的管理方法，不好安排的工作只好自己做，使項(xiàng)目任務(wù)無法有效、合理地分配給相關(guān)成員，以達(dá)到“負(fù)載均衡”。

4缺乏有效的溝通制度和機(jī)制。在項(xiàng)目中一些重要信息沒有進(jìn)行充分和有效的溝通。在制定計(jì)劃、意見反饋、情況通報(bào)、技術(shù)問題或成果等方面與相關(guān)人員的溝通不足，造成各做各事、重復(fù)勞動(dòng)，甚至造成不必要的損失：有些人沒有每天定時(shí)收郵件的習(xí)慣，以至于無法及時(shí)接收最新的信息。

5風(fēng)險(xiǎn)管理意識淡泊。有些項(xiàng)目經(jīng)理沒有充分意識到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，對計(jì)劃書中風(fēng)險(xiǎn)管理的章節(jié)簡單應(yīng)付了事，隨便列出幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，隨便地寫一些簡單的對策，對于后面的風(fēng)險(xiǎn)防范起不到什么指導(dǎo)作用。

6項(xiàng)目干系人的不確定性。在范圍識別階段，項(xiàng)目組對客戶的整體組織結(jié)構(gòu)、有關(guān)人員及其關(guān)系、工作職責(zé)等沒有足夠了解以至于無法得到完整需求或最終經(jīng)權(quán)威用戶代表確認(rèn)的需求：或者是多個(gè)用戶代表各說各話、昨是今非，但同時(shí)又要求項(xiàng)目盡早交付：項(xiàng)目后期需求變化隨意，造成項(xiàng)目范圍的蔓延，進(jìn)度的拖延，成本的擴(kuò)大。

7缺乏項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的合理分工。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有時(shí)由于各階段不同角色或同階段不同角色之間的責(zé)任分工不夠清晰而造成工作互相推諉、責(zé)任互相推卸的現(xiàn)象；有時(shí)各階段不同角色或同階段不同角色之間的責(zé)任分工比較清晰，但是各項(xiàng)目成員只顧完成自己那部分任務(wù)，不愿意與他人協(xié)作。這些現(xiàn)象都將造成項(xiàng)目組內(nèi)部資源的損耗，從而影響項(xiàng)目進(jìn)展。

三、解決軟件項(xiàng)目管理中存在的誤區(qū)的有效策略

要想解決上面描述的誤區(qū)，歸根到底還是要從管理學(xué)的角度入手，即在軟件項(xiàng)目的開發(fā)過程中加入過程管理的內(nèi)容，這樣我們可以在軟件開發(fā)中對各個(gè)過程的質(zhì)量加以控制，從而達(dá)到保證軟件產(chǎn)品質(zhì)量的目的。為了有效提高管理水平，我們應(yīng)該努力做到：

1項(xiàng)目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識培訓(xùn)是非常必要的，有了專業(yè)領(lǐng)域的知識與實(shí)踐，再加上項(xiàng)目管理知識與實(shí)踐和一般管理的知識和經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合，必能大大提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平。

2計(jì)劃的制定需要在一定條件的限制和假設(shè)之下采用漸近明細(xì)的方式進(jìn)行不斷完善。提高項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃意識，采用項(xiàng)目計(jì)劃制定相關(guān)知識、技術(shù)、工具，加強(qiáng)對開發(fā)計(jì)劃、階段計(jì)劃的有效性進(jìn)行事前事后的評估。

3加強(qiáng)項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)，并通過對考核指標(biāo)的合理設(shè)定和宣傳引導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理更好地做好項(xiàng)目管理工作。技術(shù)骨干在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理之前，最好能經(jīng)過系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識，特別是其中的人力資源管理、溝通管理的學(xué)習(xí)，并且在實(shí)際工作中不斷提高自己的管理素質(zhì)，豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，提高項(xiàng)目管理意識。

4制定有效的溝通制度和溝通機(jī)制，提高溝通意識：采取多種溝通方式，提高溝通的有效性。通過制度規(guī)定對由于未及時(shí)收取郵件而造成損失的責(zé)任歸屬；對于特別重要的內(nèi)容要采用多種方式進(jìn)行有效溝通以確保傳達(dá)到位，例如：除發(fā)送郵件外還要電話提醒、回執(zhí)等，重要的內(nèi)容還要通過舉行各種會議進(jìn)行傳達(dá)。

5通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識掌握風(fēng)險(xiǎn)識別、量化、對策研究、反應(yīng)控制的工具和方法，掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理所必備的知識。通過加強(qiáng)對項(xiàng)目規(guī)劃中風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的審核提高項(xiàng)目組的風(fēng)險(xiǎn)管理意識?？偨Y(jié)本行業(yè)項(xiàng)目中常見的風(fēng)險(xiǎn)及其對策作為風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中必要的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，并切實(shí)評估相應(yīng)對策的有效性和可行性。

6項(xiàng)目的目的就是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目干系人的需求和愿望。項(xiàng)目干系人管理應(yīng)當(dāng)從項(xiàng)目的啟動(dòng)開始，項(xiàng)目經(jīng)理及其項(xiàng)目成員就要分清項(xiàng)目干系人包含哪些人和組織，通過溝通協(xié)調(diào)對他們施加影響，驅(qū)動(dòng)他們對項(xiàng)目的支持，調(diào)查并明確他們的需求和愿望，減小其對項(xiàng)目的阻力，以確保項(xiàng)目獲得成功。

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關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；研究現(xiàn)狀；成功實(shí)施

中圖分類號：F27文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

20世紀(jì)九十年代以來，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的應(yīng)用與發(fā)展也進(jìn)入了一個(gè)全新的時(shí)代。如果說“運(yùn)作”是維持企業(yè)日常經(jīng)營必不可少的活動(dòng)，那么，項(xiàng)目活動(dòng)則是讓企業(yè)充滿生機(jī)和活力并以此贏得可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。加強(qiáng)項(xiàng)目管理的理論研究，可為企業(yè)的管理創(chuàng)新提供科學(xué)的決策依據(jù)，從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。因此，企業(yè)項(xiàng)目管理已成為近年來研究的一個(gè)重要方向。

一、企業(yè)項(xiàng)目管理理論及研究現(xiàn)狀

1、企業(yè)項(xiàng)目管理理論研究。國際項(xiàng)目管理協(xié)會（1999）在其能力標(biāo)準(zhǔn)中提出了按項(xiàng)目管理企業(yè)的概念，認(rèn)為按項(xiàng)目管理是管理長期性組織的核心。國際項(xiàng)目管理協(xié)會還提出了項(xiàng)目集管理的概念，認(rèn)為項(xiàng)目集是通過對一系列項(xiàng)目和工作的完成以獲取企業(yè)戰(zhàn)略下的目標(biāo)。

美國項(xiàng)目管理協(xié)會（2004）在其《項(xiàng)目管理知識體系指南》第三版中把項(xiàng)目與企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容寫入標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為項(xiàng)目是完成組織戰(zhàn)略計(jì)劃的主要方法。該標(biāo)準(zhǔn)把企業(yè)項(xiàng)目管理細(xì)分為五個(gè)等級：戰(zhàn)略計(jì)劃、項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集和子項(xiàng)目，根據(jù)不同的等級也會有不同的項(xiàng)目辦公室來配合戰(zhàn)略的最終實(shí)現(xiàn)。

2、我國項(xiàng)目管理研究現(xiàn)狀。我國項(xiàng)目管理實(shí)踐明顯早于項(xiàng)目管理研究工作，從20世紀(jì)六十年代起，隨著老一輩科學(xué)家錢學(xué)森推廣系統(tǒng)工程理論和方法。華羅庚推廣“統(tǒng)籌法”，國家有關(guān)部門開始有計(jì)劃地引進(jìn)國外大型項(xiàng)目的項(xiàng)目管理理論和方法。我國項(xiàng)目管理研究主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

（1）經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。項(xiàng)目管理的實(shí)證研究已拓展到各個(gè)領(lǐng)域，包括R&D項(xiàng)目能源開發(fā)項(xiàng)目、交通項(xiàng)目、汽車工業(yè)項(xiàng)目、鋼鐵工業(yè)項(xiàng)目以及包括高校、政府、衛(wèi)生系統(tǒng)，等等。

（2）實(shí)證研究。朱巖等人指出，M.Y.Yang等人曾對我國上海浦東金橋出口加工區(qū)的項(xiàng)目管理工具應(yīng)用情況進(jìn)行調(diào)查，在所調(diào)查的72個(gè)項(xiàng)目中，使用最多的項(xiàng)目管理技術(shù)是甘特圖、掛圖、工作日歷等傳統(tǒng)方法，其次是包羅關(guān)鍵路徑法和計(jì)劃評審技術(shù)的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，再次是項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。

（3）理論研究。主要有項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的選擇、工作分解結(jié)構(gòu)和掙值分析法。任偉民對項(xiàng)目的3種基本組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)分別從方向性、效率性、溝通性、平衡性、創(chuàng)新性、激勵(lì)和發(fā)展等6個(gè)方面進(jìn)行了分析。該研究給出了國內(nèi)關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的較為全面的分析，但僅停留在定性的層面。宋寶萍等人的研究則采用了定量的方法，他們在項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的選擇中運(yùn)用了模糊聚類方法，介紹了符合建立企業(yè)的項(xiàng)目注重結(jié)構(gòu)選擇的標(biāo)準(zhǔn)和如何進(jìn)行模糊決策。在工作分解結(jié)構(gòu)方面，任玉瓏在工程項(xiàng)目的工作分解中提出了基于Agent的方法，并通過工程實(shí)例探索了智能體代替手工勞動(dòng)進(jìn)行工程量計(jì)算的可能性。掙值分析法方面，孫賢偉應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)討論了“掙值”分析法的原理，并對該理論進(jìn)行了拓展。

二、企業(yè)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)

1、體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的項(xiàng)目管理。項(xiàng)目在企業(yè)組織內(nèi)部進(jìn)行，必然要求項(xiàng)目在管理方式和方法上與企業(yè)管理的方法相協(xié)調(diào)。為了保證項(xiàng)目目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致，需要使用新的組織結(jié)構(gòu)和方法，作為戰(zhàn)略與項(xiàng)目之間聯(lián)系的橋梁。

2、全壽命期的項(xiàng)目管理。企業(yè)項(xiàng)目管理必然要考慮項(xiàng)目組織的臨時(shí)性與企業(yè)經(jīng)營的長期性之間的矛盾。因此，企業(yè)項(xiàng)目管理需要從全壽命期的角度，不僅關(guān)注項(xiàng)目的決策、實(shí)施階段，還要包括項(xiàng)目在交付后的運(yùn)營和服務(wù)階段。

3、多項(xiàng)目管理。大多數(shù)企業(yè)需要解決的是對多個(gè)產(chǎn)品或多種服務(wù)共同進(jìn)行管理的問題。因此，除了應(yīng)用單個(gè)項(xiàng)目管理的技術(shù)、方法外，還需要項(xiàng)目集管理、項(xiàng)目組合管理等多項(xiàng)目管理的方法。

4、對于資源的管理。企業(yè)項(xiàng)目管理要求把企業(yè)的資源最大化利用，以獲取更多的利益。

三、企業(yè)項(xiàng)目管理所面臨的問題

1、項(xiàng)目臨時(shí)性與企業(yè)運(yùn)營長期性的矛盾。近年來，隨著面向項(xiàng)目的企業(yè)越來越多，項(xiàng)目管理在企業(yè)管理中的地位不斷提升，企業(yè)傳統(tǒng)的職能式組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能適應(yīng)以項(xiàng)目為中心的管理模式，面向項(xiàng)目的管理與面向職能管理的沖突也逐漸增加。如何解決這兩者之間的矛盾已成為企業(yè)項(xiàng)目管理的首要任務(wù)。

2、項(xiàng)目生命期與產(chǎn)品生命期存在差異的矛盾。研發(fā)項(xiàng)目的生命期通常在規(guī)定的工期內(nèi)，以新產(chǎn)品研發(fā)成果的交付為結(jié)束的標(biāo)志。對于該產(chǎn)品的生命期，則還要經(jīng)歷企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、維護(hù)和服務(wù)、升級換代直至退出市場等相對較長的時(shí)間。

3、企業(yè)戰(zhàn)略與項(xiàng)目選擇的問題。企業(yè)項(xiàng)目管理需要解決的一個(gè)問題就是如何在企業(yè)戰(zhàn)略和具體項(xiàng)目之間構(gòu)建良好的渠道，使各個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略相一致，最終取得股東利益最大化的目標(biāo)。當(dāng)企業(yè)的管理者把項(xiàng)目管理作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要方法時(shí)，他們所關(guān)注的問題已經(jīng)由如何把項(xiàng)目做好轉(zhuǎn)為如何選擇好的項(xiàng)目。

4、多項(xiàng)目管理的問題。企業(yè)項(xiàng)目管理必然面臨多項(xiàng)目管理的問題。很少有企業(yè)在一定的時(shí)期內(nèi)只進(jìn)行一個(gè)項(xiàng)目。隨著企業(yè)項(xiàng)目管理理論和應(yīng)用的不斷發(fā)展，如何對企業(yè)多項(xiàng)目管理進(jìn)行管理也成為近年來研究的一個(gè)重要的方向。

四、項(xiàng)目管理成功實(shí)施的關(guān)鍵

1、項(xiàng)目的本質(zhì)：不可套用以產(chǎn)品為對象的模式。產(chǎn)品與項(xiàng)目即具有生產(chǎn)關(guān)聯(lián)性，有具有資源關(guān)聯(lián)性，而生產(chǎn)活動(dòng)一定是在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行的，生產(chǎn)資源大多歸企業(yè)產(chǎn)權(quán)所有，因而，以產(chǎn)品為對象的管理活動(dòng)和以項(xiàng)目為對象的管理活動(dòng)常被實(shí)際工作者認(rèn)為差不多。

項(xiàng)目的一次性特征決定了項(xiàng)目管理的兩個(gè)基本點(diǎn)：創(chuàng)新和協(xié)調(diào)。面對從未經(jīng)歷過的挑戰(zhàn)性任務(wù)，沒有模式可套用，唯有應(yīng)用新觀念、新思想、新方法才行。構(gòu)成項(xiàng)目的眾多活動(dòng)必須實(shí)施有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制才能井然有序，既確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，又不至于浪費(fèi)原本就稀缺的資源。

2、項(xiàng)目管理模式的選擇：基于生命周期和基于職能活動(dòng)。項(xiàng)目管理實(shí)際上是在兩個(gè)維度上展開的：時(shí)間維和活動(dòng)維?；谏芷趯?xiàng)目進(jìn)行管理，符合項(xiàng)目自身的內(nèi)在規(guī)律，有利于更快更好地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，但有兩個(gè)問題：單搞一套，開始成本和結(jié)束成本很大；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)期不穩(wěn)定?；谥悄芑顒?dòng)對項(xiàng)目進(jìn)行管理的優(yōu)缺點(diǎn)與其正好相反：職能與重復(fù)性相適應(yīng)，與項(xiàng)目的本質(zhì)比不一致，因而效率受到影響；但它可有效地利用企業(yè)現(xiàn)成的職能組織框架和熟練的職能工作人員，首先是學(xué)習(xí)成本低、磨合時(shí)間短，其次是可同時(shí)參與多個(gè)項(xiàng)目，這樣在企業(yè)層面上的效率并不低；兩種模式各有利弊，應(yīng)視具體情況而定。

3、項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)的選擇：矩陣式結(jié)構(gòu)的實(shí)質(zhì)。人們在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作不僅是臨時(shí)的，而且是變動(dòng)的，因?yàn)轫?xiàng)目生命周期的各個(gè)階段的活動(dòng)內(nèi)容及其對人力資源的需求是不同的。人們一方面喜歡項(xiàng)目的挑戰(zhàn)性工作；另一方面又為工作的臨時(shí)性和變動(dòng)性感到擔(dān)憂。對未來的不確定性預(yù)期嚴(yán)重影響當(dāng)今的工作情緒。矩陣式結(jié)構(gòu)平衡了二者，同一個(gè)人，他在項(xiàng)目中的工作是臨時(shí)變動(dòng)的，但在職能部門中的職位卻是長期穩(wěn)定的。

矩陣式組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行有效的關(guān)鍵是職能部門與項(xiàng)目成員的聯(lián)系程度要合適。兩者聯(lián)系太弱，項(xiàng)目成員會過多考慮項(xiàng)目結(jié)束后的處境；兩者聯(lián)系太強(qiáng)，一方面是職能部門經(jīng)理可能過多干涉項(xiàng)目事宜，形成多頭指揮；另一方面項(xiàng)目成員會影響職能部門的本職工作。

五、結(jié)論

篇9

關(guān)鍵詞：監(jiān)理；企業(yè)轉(zhuǎn)型；項(xiàng)目管理；

中圖分類號：U415.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

引言

工程建設(shè)監(jiān)理作為我國近十幾年來發(fā)展起來的新興行業(yè)，因其在保證工程項(xiàng)目質(zhì)量、保護(hù)國家利益和社會公共利益以及業(yè)主合法權(quán)益等方面發(fā)揮的重要作用，已得到了社會的普遍認(rèn)可。但和先進(jìn)國家工程監(jiān)理水平相比較，我國的建設(shè)監(jiān)理體制仍然處在初期階段，監(jiān)理行業(yè)還存在著一些困難和問題有待探索與解決。大多數(shù)監(jiān)理企業(yè)由于自身發(fā)展的缺陷還不能將工程建設(shè)監(jiān)理高智能技術(shù)服務(wù)的作用完全發(fā)揮出來，在工程建設(shè)中的地位也得不到充分肯定。在經(jīng)濟(jì)全球化的新形勢下，監(jiān)理企業(yè)將如何發(fā)展？還需要我們共同努力探索。

一、工程監(jiān)理企業(yè)向項(xiàng)目管理企業(yè)轉(zhuǎn)型，應(yīng)了解建設(shè)監(jiān)理與項(xiàng)目管理的區(qū)別

1、管理性質(zhì)不同。建設(shè)監(jiān)理是承建單位之外的獨(dú)立第三方，是服務(wù)型的監(jiān)督管理，即以公司的名義，按照國家建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，為業(yè)主提供服務(wù)，國家法律有明確規(guī)定。而工程項(xiàng)目管理是承建單位組織的內(nèi)部活動(dòng)，項(xiàng)目管理公司作為業(yè)主的延伸，站在業(yè)主一方，代表業(yè)主管理項(xiàng)目的各個(gè)方面，從施工前的設(shè)計(jì)、招標(biāo)再到施工階段，屬組織型的控制管理，國家法律沒有強(qiáng)制性規(guī)定。

2、工作內(nèi)容不同。建設(shè)監(jiān)理是接受業(yè)主的委托，協(xié)助業(yè)主實(shí)現(xiàn)建設(shè)工程的總目標(biāo)，即對工程施工階段的質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全，通常以工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)理比較注重項(xiàng)目的微觀事項(xiàng)，如檢測現(xiàn)場質(zhì)量是否合格，施工程序是否符合規(guī)范，國家相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)是否執(zhí)行等。而工程項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容是對一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目全過程的組織管理。項(xiàng)目管理公司的核心目標(biāo)是幫助業(yè)主通過管理工期、成本、安全和質(zhì)量等項(xiàng)目的各個(gè)方面而實(shí)現(xiàn)交付成功。項(xiàng)目管理相對于監(jiān)理而言比較宏觀，它更注重項(xiàng)目的規(guī)劃、管理和控制方法等。

3、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任不同。建設(shè)監(jiān)理是按國家建設(shè)強(qiáng)制性條文和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收規(guī)范提供服務(wù)，監(jiān)理只對建設(shè)業(yè)主和國家的政策法規(guī)承擔(dān)連帶的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。而工程項(xiàng)目管理不僅要對投資方負(fù)責(zé)，還要對國家的政策法規(guī)承擔(dān)直接的風(fēng)險(xiǎn)，而且還要對整個(gè)過程承擔(dān)管理責(zé)任。

二、工程監(jiān)理企業(yè)向項(xiàng)目管理企業(yè)轉(zhuǎn)型，需要良好的市場環(huán)境

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與完善，建設(shè)投資主體多元化趨勢越來越明顯，政府執(zhí)政能力和宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控能力不斷提升，消費(fèi)者的理性消費(fèi)意識也在不斷增強(qiáng)。日趨激烈的市場競爭使投資者的投資風(fēng)險(xiǎn)在不斷加大，迫使投資人更加關(guān)注投資效益，這就意味著工程項(xiàng)目管理在我國工程建設(shè)中也將有著越來越重要的地位。從目前市場形勢來看，投資者的需求屬隱性需求，加上專業(yè)化的工程項(xiàng)目管理在我國剛剛起步，其需求會逐步擴(kuò)大。準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型的監(jiān)理企業(yè)應(yīng)調(diào)整心態(tài)，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，注重自身資源、能力、品牌的提升，逐步培育目標(biāo)客戶。在培育、發(fā)展客戶群的過程中，沒有必要一開始就追求全方位全過程的項(xiàng)目管理服務(wù)，而應(yīng)針對客戶的真實(shí)需求并根據(jù)企業(yè)目前的能力提供不同組合的服務(wù)，通過所提供的服務(wù)讓客戶切實(shí)感覺到專業(yè)化的工程項(xiàng)目管理的價(jià)值所在。而筆者認(rèn)為，作為一個(gè)準(zhǔn)備向項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)型的監(jiān)理企業(yè)，良好的市場環(huán)境應(yīng)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、國家應(yīng)盡快出臺工程項(xiàng)目管理和總承包的法律、法規(guī)和相關(guān)政策。建設(shè)部《關(guān)于培育發(fā)展工程承包工程項(xiàng)目管理企業(yè)的指導(dǎo)意見》、《建設(shè)工程項(xiàng)目管理實(shí)行辦法》的下發(fā)，為監(jiān)理企業(yè)向項(xiàng)目管理發(fā)展提供了政策導(dǎo)向，但不能替代開展工程項(xiàng)目管理的法律和法規(guī)，因此國家應(yīng)該加速建立健全法律、法規(guī)體系。

2、地方政府應(yīng)在建設(shè)部《指導(dǎo)意見》和《試行辦法》的指導(dǎo)下，制定相關(guān)的管理措施，積極推動(dòng)工程項(xiàng)目管理或承包管理模式的發(fā)展。

3、應(yīng)積極推行體制改革，改革財(cái)政投資項(xiàng)目的管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)管理辦法，嚴(yán)格工程投資審核，制止工程項(xiàng)目管理過程中的腐敗行為。采取招投標(biāo)的方式，將工程項(xiàng)目交給具有能力的工程項(xiàng)目管理企業(yè)去做。

4、嚴(yán)格工程項(xiàng)目資質(zhì)管理，應(yīng)制訂工程項(xiàng)目管理資質(zhì)管理辦法，編制工程項(xiàng)目管理合同書，出臺工程項(xiàng)目管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)價(jià)，為具備工程項(xiàng)目管理能力的企業(yè)提供管理依據(jù)。

三、工程監(jiān)理企業(yè)向項(xiàng)目管理企業(yè)轉(zhuǎn)型，應(yīng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)自身建設(shè)

工程項(xiàng)目管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，從而要求企業(yè)必須建立完善的項(xiàng)目管理體系。在項(xiàng)目管理工作中，項(xiàng)目管理班子要避免隨機(jī)、隨意、無序和盲目的現(xiàn)象，做到有策劃、有計(jì)劃、有規(guī)律、有程序、有控制等要求，人才隊(duì)伍建設(shè)將是關(guān)鍵。工程咨詢管理行業(yè)是高智力的知識密集行業(yè)，人才的知識結(jié)構(gòu)和充裕度將決定企業(yè)的興衰。工程建設(shè)涉及的學(xué)科很多，從事項(xiàng)目管理咨詢工作的人員不僅要具備工程技術(shù)、工程經(jīng)濟(jì)方面的專業(yè)知識，履行監(jiān)督管理職責(zé)，還要有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠組織、協(xié)調(diào)工程建設(shè)有關(guān)各方共同完成工程建設(shè)任務(wù)。

加強(qiáng)企業(yè)自身建設(shè)是一漸進(jìn)的過程，應(yīng)避免好高騖遠(yuǎn)、急于求成、不切實(shí)際等傾向。項(xiàng)目管理公司必須具備以下三個(gè)方面的能力：一是人力資源充足的能力。項(xiàng)目管理的核心是管理人員，監(jiān)理企業(yè)向工程項(xiàng)目管理企業(yè)轉(zhuǎn)型，必須有幾個(gè)管理技術(shù)全面的核心人物，如工程的、經(jīng)濟(jì)的、財(cái)務(wù)的等，在項(xiàng)目管理策劃時(shí)起到核心指導(dǎo)和組織作用，才能把各專業(yè)技能串起來，達(dá)到專業(yè)配合默契，機(jī)構(gòu)運(yùn)行暢通。二是組織管理能力。建筑工程是龐大的系統(tǒng)工程，既要有核心人物，又要有嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的管理手段，必須科學(xué)計(jì)劃、嚴(yán)密組織、嚴(yán)格管理、相互協(xié)調(diào)、步調(diào)一致，否則工程進(jìn)度、投資、質(zhì)量、安全都不能得到有效控制，企業(yè)就會自然退出市場競爭。三是抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。工程項(xiàng)目管理具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，決策上的失誤，管理上的漏洞，施工人員的素質(zhì)，季節(jié)氣候的影響等綜合因素，都可能給工程投資、質(zhì)量、安全造成經(jīng)濟(jì)損失，因此，作為管理企業(yè)應(yīng)千方百計(jì)避免損失，同時(shí)也必須具備抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。

四、工程監(jiān)理企業(yè)向項(xiàng)目管理企業(yè)轉(zhuǎn)型，必須貼近本企業(yè)實(shí)際情況

監(jiān)理企業(yè)向項(xiàng)目管理企業(yè)轉(zhuǎn)型，應(yīng)針對企業(yè)自身的實(shí)際情況，走出一條有利于自身發(fā)展的成功之路,筆者認(rèn)為可從以下3個(gè)方面考慮:

1、對于規(guī)模較大、實(shí)力雄厚的監(jiān)理企業(yè)：由于企業(yè)本身具備相當(dāng)?shù)馁Y質(zhì)和人力、物力、財(cái)力條件,可通過收購其他小型企業(yè),吸納其他相關(guān)人才如建筑師、結(jié)構(gòu)工程師、造價(jià)工程師、招標(biāo)專業(yè)人員以及法律人才等,在保留原公司的基礎(chǔ)上成立新的項(xiàng)目管理公司,進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和資質(zhì)范圍,使得監(jiān)理企業(yè)有實(shí)力從事工程項(xiàng)目管理全方位工作。

2、對于中等規(guī)模、實(shí)力一般的監(jiān)理企業(yè)：可以考慮與設(shè)計(jì)咨詢企業(yè)、造價(jià)咨詢企業(yè)、招標(biāo)企業(yè)等工程咨詢中介機(jī)構(gòu)合并,通過資金參股、控股等方式,建立股份制的工程項(xiàng)目管理公司,使合并的各企業(yè)成為緊密的利益結(jié)合體,進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享,提高綜合咨詢水平和管理能力,將業(yè)務(wù)拓展到項(xiàng)目全過程的工程監(jiān)理咨詢市場,提高企業(yè)的規(guī)模實(shí)力。

3、對于規(guī)模較小、實(shí)力較弱的監(jiān)理企業(yè):由于企業(yè)的競爭力較弱,可通過與其它企業(yè)合并或融入到其它企業(yè)的方式來維持自身的生存.或者朝專業(yè)性監(jiān)理企業(yè)發(fā)展,就項(xiàng)目某一階段或某一方面為業(yè)主提供非常專業(yè)的項(xiàng)目管理服務(wù)。

篇10

一、項(xiàng)目概況

1、位置及環(huán)境

項(xiàng)目地理位置，地貌，周圍環(huán)境狀況，道路交通，市政配套（給排水、供電、燃?xì)狻⑼ㄓ嵉龋顩r等。

2、建設(shè)用地規(guī)劃要求

項(xiàng)目占地面積，建筑占地率，綠化率，容積率，消防、道路及出入口位置等。

3、建筑概況

總建筑面積，建筑類型，各類建筑棟數(shù)、面積、層數(shù)、高度等，地下建筑概況（面積、層高、層數(shù)）等。

4、建筑分期概況

項(xiàng)目分期及各期所處位置、建設(shè)順序，各期建筑面積、建筑類型、棟數(shù)、地下建筑概況等。

二、項(xiàng)目部架構(gòu)及人力資源計(jì)劃

1、項(xiàng)目管理組織架構(gòu)

在人力資源部的協(xié)助下制定項(xiàng)目管理組織架構(gòu)；

項(xiàng)目部人員構(gòu)成、培訓(xùn)及發(fā)展計(jì)劃。

（1）質(zhì)量保證體系

項(xiàng)目部質(zhì)量管理組織形式、人員配置；

組建包括監(jiān)理、總包的質(zhì)量、技術(shù)人員在內(nèi)的質(zhì)量技術(shù)小組，解決項(xiàng)目日常質(zhì)量和技術(shù)問題。

（2）崗位職責(zé)

各崗位的工作內(nèi)容、職責(zé)描述。

（3）項(xiàng)目部費(fèi)用

項(xiàng)目部辦公場所及辦公設(shè)備計(jì)劃；

項(xiàng)目部費(fèi)用計(jì)劃。

三、項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃、場地綜合利用規(guī)劃

1、項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃

依據(jù)《項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃》和《項(xiàng)目建設(shè)綜合計(jì)劃》編制《項(xiàng)目工程管理策劃書》中的項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃部分；

該部分應(yīng)納入政府管理部門、市政配套部門等與項(xiàng)目建設(shè)有關(guān)的控制部門、監(jiān)管部門、配合部門的報(bào)送、審批、準(zhǔn)許時(shí)間節(jié)點(diǎn)；

亦應(yīng)納入公司內(nèi)部的產(chǎn)品、營銷、設(shè)計(jì)、成本、采購等相關(guān)部門的計(jì)劃；

該部分應(yīng)由總體計(jì)劃、分期計(jì)劃和標(biāo)段計(jì)劃組成。

2、項(xiàng)目建設(shè)總平面規(guī)劃

根據(jù)總體、分期、標(biāo)段建設(shè)計(jì)劃，結(jié)合項(xiàng)目市政配套條件，考慮營銷配合要求、室外道路、管網(wǎng)、景觀綠化等建設(shè)的先后順序，綜合布置施工道路、臨時(shí)水電網(wǎng)及施工用臨時(shí)設(shè)施、大型設(shè)備、材料加工及堆放場地等，做到在項(xiàng)目建設(shè)過程中不拆遷、不返建，不影響各期的建設(shè)和交付。

總平面規(guī)劃亦應(yīng)考慮場地內(nèi)外的相互影響和制約。

（1）開放示范區(qū)

考慮項(xiàng)目建設(shè)先后順序，合理規(guī)劃位置，交通方便；

不影響市政管道接入、小區(qū)道路和管網(wǎng)布置；

項(xiàng)目建設(shè)全周期均可利用，或者作為永久設(shè)施的一部分。

（2）臨時(shí)設(shè)施

臨時(shí)辦公室、宿舍、食堂等應(yīng)考慮項(xiàng)目建設(shè)及交付的先后順序，結(jié)合永久道路、管網(wǎng)布置，做到項(xiàng)目建設(shè)后期或項(xiàng)目建設(shè)完畢后拆除；

成品、零部件倉庫和設(shè)備維修車間的布置原則同上；

上述生活區(qū)域應(yīng)與施工區(qū)分開布置，并設(shè)置隔離或明顯分界標(biāo)志。

（3）材料加工、運(yùn)輸

材料加工與堆放場地應(yīng)相鄰布置，以減少材料水平搬運(yùn)距離；兩者亦應(yīng)考慮項(xiàng)目建設(shè)及交付的先后順序，做到項(xiàng)目建設(shè)后期或建設(shè)完畢后拆除；

塔吊布置應(yīng)同時(shí)考慮水平和垂直兩方面的運(yùn)輸要求；亦應(yīng)根據(jù)工程各階段運(yùn)輸量的要求，考慮塔吊本身的運(yùn)輸半徑、起吊重量、提升及回轉(zhuǎn)速度等因素，以及塔吊間的協(xié)同工作等，合理布置塔吊，使塔吊作用最大化；

砌筑材料（磚、砌塊等）、門窗、面磚等非工地加工材料的臨時(shí)卸貨/堆放場應(yīng)盡量靠近所使用部位的垂直運(yùn)輸設(shè)備（塔吊、臨時(shí)貨梯等），以減少二次水平搬運(yùn)；

塔吊等大型設(shè)備應(yīng)考慮綜合利用，盡量減少安裝、拆除次數(shù)，且做到安裝、拆除方便、安全。

（4）臨時(shí)道路、水電網(wǎng)絡(luò)

考慮以永久道路的路基作為臨時(shí)道路；

臨時(shí)水電網(wǎng)應(yīng)不與永久水電網(wǎng)相碰撞、交叉；

臨時(shí)水電網(wǎng)應(yīng)考慮項(xiàng)目建設(shè)順序，不與永久建筑相碰撞，建一部分房屋拆一部分臨時(shí)水電網(wǎng)；

臨時(shí)水電網(wǎng)應(yīng)滿足給水試壓、電梯等永久用電設(shè)施試運(yùn)行的要求。

四、項(xiàng)目管理目標(biāo)

1、進(jìn)度計(jì)劃管理目標(biāo)

進(jìn)度計(jì)劃：總進(jìn)度計(jì)劃、分期計(jì)劃、標(biāo)段計(jì)劃的偏差控制目標(biāo)；

標(biāo)準(zhǔn)工期：基礎(chǔ)、開放、開盤、結(jié)構(gòu)封頂、交付等節(jié)點(diǎn)的偏差控制目標(biāo)。

2、質(zhì)量管理目標(biāo)

工程實(shí)體質(zhì)量：實(shí)測實(shí)量，滲漏、裂縫等質(zhì)量通病控制目標(biāo)；

客戶滿意度：客戶質(zhì)量滿意度目標(biāo)；

質(zhì)量獎(jiǎng)：魯班獎(jiǎng)、詹天佑獎(jiǎng)、地方質(zhì)量獎(jiǎng)等獲獎(jiǎng)目標(biāo)。

3、成本管理目標(biāo)

目標(biāo)成本：公司下達(dá)的目標(biāo)成本控制、管理目標(biāo)；

動(dòng)態(tài)成本：設(shè)計(jì)變更、計(jì)劃不周、管理不善等造成返工、簽證的控制目標(biāo)；

措施成本：施工方案優(yōu)化，施工工藝改進(jìn)，減少浪費(fèi)、節(jié)約成本目標(biāo)。

4、設(shè)計(jì)管理目標(biāo)

圖紙質(zhì)量：施工圖深度（包括各專業(yè)圖紙齊全、相互配合程度、節(jié)點(diǎn)詳圖等）及錯(cuò)、漏、碰、缺控制目標(biāo)；

設(shè)計(jì)變更：避免重大設(shè)計(jì)變更、減少變更頻次控制目標(biāo)；

成本指標(biāo)：依據(jù)《萬科產(chǎn)品設(shè)計(jì)控制指標(biāo)（第一批）對標(biāo)操作指引》；

環(huán)保節(jié)能：外墻保溫，節(jié)電、節(jié)水、節(jié)氣等環(huán)保節(jié)能目標(biāo)。

5、技術(shù)管理目標(biāo)

新材料、新技術(shù)、新工藝應(yīng)用目標(biāo)；

風(fēng)險(xiǎn)識別及技術(shù)事故控制目標(biāo)。

6、安全文明施工管理目標(biāo)

工程現(xiàn)場整潔、有序管理目標(biāo)；

安全措施落實(shí)，杜絕安全事故（尤其是人身傷亡事故）目標(biāo)；

安全文明施工獲獎(jiǎng)目標(biāo)。

7、健康、安全、環(huán)保

環(huán)境保護(hù)（排污、粉塵、噪音）目標(biāo)；

限用、禁用材料控制，室內(nèi)空氣質(zhì)量監(jiān)測、控制目標(biāo)。

五、開工準(zhǔn)備

1、工程承包范圍、界面劃分

合理劃分工程承包范圍的界面，即合理劃分工程承包商的承包范圍是工程管理過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，工程界面劃分即工程承包范圍劃分的合理與否對保證工程質(zhì)量尤為重要；

以工程施工工序的合理性、承包商的專業(yè)能力劃分工程界面/承包范圍，明確驗(yàn)收、交接責(zé)任，杜絕出現(xiàn)盲區(qū)；

工程的招投標(biāo)范圍和工程量清單亦應(yīng)按工程承包界面劃分確定。

2、資源準(zhǔn)備、采購策劃和計(jì)劃

根據(jù)《項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃》、《項(xiàng)目建設(shè)綜合計(jì)劃》、公司相關(guān)規(guī)定以及工程承包范圍的劃分，由采購部門策劃制定勘察單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、總包單位及獨(dú)立分包單位、甲指分包單位等的采購計(jì)劃；

采購部門根據(jù)工程進(jìn)度計(jì)劃制定材料設(shè)備供應(yīng)計(jì)劃；

優(yōu)先采用集團(tuán)集中采購的材料設(shè)備，其次采用區(qū)域集中采購的材料設(shè)備，再次是一線公司采購的材料設(shè)備。

3、施工圖

（1）土建施工圖

施工圖深度應(yīng)滿足住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部于2008年11月26日的《建筑工程設(shè)計(jì)文件編制深度規(guī)定》（2008年版）的要求；

施工圖需經(jīng)政府授權(quán)的圖紙審查機(jī)構(gòu)審查通過，并經(jīng)一線公司內(nèi)部會審、設(shè)計(jì)分管負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

（2）裝修圖

裝修房工程必須有完整的裝修圖，裝修圖須與土建施工圖相一致；

衛(wèi)生間及衛(wèi)生潔具、廚房及廚房設(shè)備等布局合理，不存在使用功能缺陷；

配電板、插座、開關(guān)面板、水管、龍頭等的數(shù)量配置滿足使用要求，且布置合理、定位準(zhǔn)確，并與墻面裝飾材料排版協(xié)調(diào)。

（3）樁基、地基處理