導語：如何才能寫好一篇公關網(wǎng)絡營銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

廣闊的利潤增長點，吸引眾多商家涌入這個網(wǎng)絡，隨著消費者、商、經(jīng)銷商習慣在網(wǎng)上了解涂料、比對價格，涂料產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷運用得當，將會幫助企業(yè)快速提高知名度、美譽度甚至銷售量。對于一直利用傳統(tǒng)方式營銷的涂料行業(yè)來說，如何利用好網(wǎng)絡營銷，找到精準的目標客戶業(yè)已成為企業(yè)必須面對的問題。

隨著涂料市場競爭的加劇，傳統(tǒng)的營銷方式不能滿足經(jīng)銷商的發(fā)展需求，網(wǎng)絡對于涂料的的銷售似乎是一個新的增長點。涂料企業(yè)與經(jīng)銷商之間的互動日趨頻繁，因此網(wǎng)絡營銷這一新興的方式勢在必行，必能引起行業(yè)內(nèi)新的營銷革命，誰能搶先利用網(wǎng)絡營銷，誰就能在競爭中贏得先機。

做網(wǎng)絡推廣方案先看企業(yè)營銷策略

不同的人，做出的網(wǎng)絡推廣方案也是千差萬別的，作為專業(yè)的網(wǎng)絡營銷人員，該如何撰寫年度網(wǎng)絡推廣方案?有人說讓我做推廣我會，但是讓我做方案我不會，尤其是年度推廣方案，難度更大。其實呢，網(wǎng)絡推廣方案是一個策劃工作，需要有一個網(wǎng)絡營銷顧問式的人才才行，一般的推廣人員是寫不好的。網(wǎng)絡推廣年度方案該怎么做?首先是要看企業(yè)的營銷策略，這個網(wǎng)絡推廣方案是服務于整體營銷目標的，網(wǎng)絡營銷顧問要根據(jù)2013年的營銷目標分解出網(wǎng)絡推廣方面的預算和任務，再看用什么樣的網(wǎng)絡推廣方法能夠高效快速地達成年度營銷目標。

涂料企業(yè)應試水網(wǎng)絡營銷搶占市場先機

網(wǎng)絡推廣方案和寫文章不一樣，方案要務實，要考慮可行性、執(zhí)行難度，不需要什么華麗的語言，需要的是簡單、明確、可執(zhí)行性強的規(guī)劃，這個規(guī)劃能順利完成企業(yè)年度營銷目標，達成銷售促進、品牌提升的目的。

品牌建設靠公關銷售拉動廣告強

市場推廣的方法概括起來就是廣告和公關，網(wǎng)絡推廣方法概括起來就是網(wǎng)絡公關和網(wǎng)絡廣告，我們想推廣品牌就得多策劃網(wǎng)絡公關的內(nèi)容，我們想明顯拉動銷售就需要網(wǎng)絡廣告的配合。一般來講，企業(yè)是兼顧品牌和銷售的需求，公關推廣細水長流，廣告推廣在重點時期集中投放，兩者如何配合要根據(jù)公司的市場工作安排，行業(yè)特點等等。

一般談推廣方案，并不包含危機公關，但是企業(yè)推廣過程中往往會遇到如此情況，建議推廣方案做一個危機公關的預案，包括突況的預防、應對方法，具體負責人、費用預留等等。

在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，幾乎是全民“觸網(wǎng)”的今天，利用互聯(lián)網(wǎng)進行快速、廣泛的傳播，這在涂料行業(yè)中已經(jīng)沒有異議，獲得了普遍的認同與重視。然而對待網(wǎng)上銷售，涂料企業(yè)在網(wǎng)絡營銷策略方面還比較零散，很少有打組合拳的，步子邁得比較小，力度不夠，企業(yè)也比較猶豫。

盡管我國已經(jīng)擁有了相對龐大的互聯(lián)網(wǎng)購物群體，然而與發(fā)達國家相比，我國網(wǎng)絡購物的滲透率較低，未來仍有巨大發(fā)展空間與成長潛力。2010年韓國和美國網(wǎng)購用戶占全國網(wǎng)民的比例分別為64.3%和66.0%。而截至2011年12月，中國的網(wǎng)購滲透率僅為37.8%;我國網(wǎng)絡購物的增長還遠遠沒有觸頂，還有很大的滲透空間。

篇2

購買推薦

圖書分析師龐敏麗該書涉及大量推廣方法：qq推廣、軟文推廣、論壇推廣、sns推廣、問答推廣、百科推廣、分類信息推廣、rss推廣、電子書推廣、圖片推廣、活動推廣、資源合作推廣、網(wǎng)絡推廣、新聞營銷、軟文營銷、論壇營銷、博客營銷、微博營銷、edm、數(shù)據(jù)庫營銷、網(wǎng)絡游戲植入營銷、事件營銷、口碑營銷、病毒營銷、免費策略營銷、饑餓營銷、借力營銷、網(wǎng)絡危機公關、seo、sem等，適合網(wǎng)絡營銷人士閱讀。

通過對生意寶旗下比購寶(Boogle.cn)——“網(wǎng)絡購物第一站”收錄的博庫書城、淘寶網(wǎng)、京東商城、亞馬遜、當當網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、文軒網(wǎng)、中國互動出版網(wǎng)、99網(wǎng)上書城等眾多含圖書銷售的網(wǎng)站，價格搜索顯示，目前，當當網(wǎng)該書為最低價，推薦購買。

目錄

第 1章 網(wǎng)絡營銷推廣綜述

1.1 為什么要學習網(wǎng)絡營銷

1.2 什么人適合學習網(wǎng)絡營銷

1.2.1 創(chuàng)業(yè)者的機遇

1.2.2 管理者的尷尬

1.2.3 失業(yè)者的選擇

1.3 網(wǎng)絡推廣與網(wǎng)絡營銷的區(qū)別

1.4 網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡推廣、seo 之間的關系

第 2章 網(wǎng)絡推廣方法

2.1 im推廣（qq推廣）

2.1.1 什么是im推廣

2.1.2 qq推廣的特點

2.1.3 qq適合什么樣的推廣

2.1.4 qq設置技巧

2.1.5 qq溝通技巧

2.1.6 加群注意事項

2.1.7 建群注意事項

2.1.8 qq群推廣技巧

2.1.9 如何查找目標群

2.1.10 其他可以利用的qq功能

2.1.11 im營銷

2.1.12 應用案例

2.1.13 本節(jié)任務

2.2 友情鏈接

2.2.1 友情鏈接的作用

2.2.2 什么是優(yōu)質(zhì)的鏈接

2.2.3 堅決不換的鏈接

2.2.4 交叉鏈

2.2.5 獲取鏈接的渠道

2.2.6 建立友情鏈接管理表

2.2.7 本節(jié)任務

2.3 軟文推廣

2.3.1 什么是軟文推廣

2.3.2 如何寫新聞類軟文

2.3.3 如何找新聞點

2.3.4 如何寫行業(yè)類軟文

2.3.5 如何寫用戶類軟文

2.3.6 如何擴大軟文的推廣效果

2.3.7 本節(jié)任務

2.4 論壇推廣

2.4.1 什么是論壇推廣

2.4.2 論壇推廣的幾個階段

2.4.3 論壇推廣操作步驟1：了解需求

2.4.4 論壇推廣操作步驟2：尋找目標論壇

2.4.5 論壇推廣操作步驟3：熟悉目標論壇

2.4.6 論壇推廣操作步驟4：注冊賬號，混個臉熟

2.4.7 論壇推廣操作步驟5：準備內(nèi)容

2.4.8 論壇推廣操作步驟6：“馬甲”來炒

2.4.9 應用案例

2.4.10 本節(jié)任務

2.5 博客推廣

2.5.1 什么是博客推廣

2.5.2 博客群建

2.5.3 品牌博客

2.5.4 博客的搭建

2.5.5 本節(jié)任務

2.6 sns推廣

2.6.1 什么是sns推廣

2.6.2 賬號策略

2.6.3 添加好友

2.6.4 最有效的手段——轉(zhuǎn)帖

2.6.5 十大終極方法

2.6.6 sns營銷

2.6.7 應用案例

2.6.8 本節(jié)任務

2.7 問答推廣

2.7.1 什么是問答推廣

2.7.2 回答問題

2.7.3 自問自答

2.7.4 應用案例

2.7.5 本節(jié)任務

2.8 百科推廣

2.8.1 什么是百科推廣

2.8.2 如何創(chuàng)建有效的百科詞條

2.8.3 本節(jié)任務

2.9 分類信息推廣

2.9.1 什么是分類信息推廣

2.9.2 分類信息推廣的要點

2.9.3 應用案例

2.9.4 本節(jié)任務

2.10 rss推廣

2.10.1 什么是rss

2.10.2 什么是rss推廣

2.10.3 rss推廣的方法

2.10.4 其他聚合式推廣

2.10.5 本節(jié)任務

2.11 電子書（電子雜志）推廣

2.11.1 什么是電子書推廣

2.11.2 電子書的制作

2.11.3 電子書的傳播

2.11.4 電子雜志

2.11.5 實用案例

2.11.6 本節(jié)任務

2.12 圖片推廣

2.12.1 什么是圖片推廣

2.12.2 圖片推廣的形式

2.12.3 成功案例

2.12.4 本節(jié)任務

2.13 活動推廣

2.13.1 什么是活動推廣

2.13.2 策劃活動的要點

2.13.3 活動的形式

2.13.4 撰寫活動方案

2.13.5 方案范文

2.13.6 本節(jié)任務

2.14 資源合作推廣

2.14.1 什么是資源合作推廣

2.14.2 合作推廣的基本步驟

2.14.3 如何挖掘資源

2.14.4 資源合作的形式

2.14.5 合作的心態(tài)很重要

2.14.6 應用案例

2.14.7 本節(jié)任務

第 3章 網(wǎng)絡營銷方法

3.1 網(wǎng)絡廣告

3.1.1 什么是網(wǎng)絡廣告

3.1.2 網(wǎng)絡廣告的形式

3.1.3 網(wǎng)絡廣告計費方式

3.1.4 網(wǎng)絡廣告投放步驟

3.1.5 網(wǎng)絡廣告數(shù)據(jù)監(jiān)測

3.1.6 成功案例

3.2 新聞營銷

3.2.1 什么是新聞營銷

3.2.2 新聞營銷的要點

3.2.3 新聞營銷的借勢策略

3.2.4 新聞營銷的造勢策略

3.2.5 新聞的

3.2.6 成功的標準

3.2.7 本節(jié)任務

3.3 軟文營銷

3.3.1 什么是軟文營銷

3.3.2 案例：腦白金的軟文營銷

3.3.3 軟文營銷的特點

3.3.4 軟文營銷的策略

3.3.5 實施時的注意事項

3.3.6 實戰(zhàn)任務

3.4 論壇營銷（社區(qū)營銷）

3.4.1 什么是論壇營銷

3.4.2 論壇營銷的要素

3.4.3 論壇營銷操作步驟1：了解需求

3.4.4 論壇營銷操作步驟2：找到最佳的賣點

3.4.5 論壇營銷操作步驟3：制造不同階段的話題

3.4.6 論壇營銷操作步驟4：互動的設計

3.4.7 論壇營銷操作步驟5：階段性的手段和方案

3.4.8 論壇營銷操作步驟6：數(shù)據(jù)的監(jiān)控

3.4.9 不火的原因

3.4.10 應用案例

3.4.11 本節(jié)任務

3.5 博客營銷

3.5.1 什么是博客營銷

3.5.2 博客營銷的特點和優(yōu)勢

3.5.3 博客營銷的形式和策略

3.5.4 博客營銷的要點

3.5.5 實用案例

3.5.6 本節(jié)任務

3.6 微博營銷

3.6.1 什么是微博營銷

3.6.2 微博營銷的特點

3.6.3 微博營銷的作用

3.6.4 如何增加粉絲

3.6.5 微博營銷的操作要點

3.6.6 本節(jié)任務

3.7 電子郵件營銷（edm）

3.7.1 什么是電子郵件營銷

3.7.2 電子郵件營銷的特點

3.7.3 電子郵件營銷的作用

3.7.4 如何獲得郵件地址

3.7.5 許可式電子郵件營銷的內(nèi)容策略

3.7.6 非許可式電子郵件營銷的偽裝策略

3.7.7 郵件營銷的一些注意事項

3.7.8 監(jiān)測數(shù)據(jù)

3.7.9 本節(jié)任務

3.8 數(shù)據(jù)庫營銷

3.8.1 什么是數(shù)據(jù)庫營銷

3.8.2 數(shù)據(jù)庫營銷的特點

3.8.3 數(shù)據(jù)庫營銷的作用

3.8.4 數(shù)據(jù)庫營銷的實施步驟

3.8.5 應用案例

3.8.6 本節(jié)任務

3.9 網(wǎng)絡游戲植入營銷

3.9.1 什么是網(wǎng)絡游戲植入營銷

3.9.2 網(wǎng)絡游戲植入營銷的特點

3.9.3 網(wǎng)絡游戲植入營銷的方式

3.9.4 本節(jié)任務

第 4章 網(wǎng)絡營銷組合拳

4.1 事件營銷

4.1.1 什么是事件營銷

4.1.2 事件營銷的作用

4.1.3 事件營銷的內(nèi)容策略

4.1.4 事件營銷的操作要點

4.1.5 簡單的事件營銷方案

4.2 口碑營銷

4.2.1 什么是口碑營銷

4.2.2 口碑營銷的步驟

4.2.3 如何引發(fā)口碑效應

4.2.4 策劃口碑營銷的關鍵

4.3 病毒營銷

4.3.1 什么是病毒營銷

4.3.2 口碑營銷與病毒營銷的區(qū)別

4.3.3 病毒營銷操作步驟1：制造病毒

4.3.4 病毒營銷操作步驟2：病毒

4.3.5 病毒營銷操作步驟3：病毒的變種和再傳播

4.3.6 成功案例

4.4 免費策略營銷

4.4.1 什么是免費策略營銷

4.4.2 免費的目的和策略

4.4.3 免費策略營銷的形式

4.4.4 成功案例

4.5 饑餓營銷

4.5.1 什么是饑餓營銷

4.5.2 饑餓營銷的步驟

4.5.3 實際應用

4.6 借力營銷

4.6.1 什么是借力營銷

4.6.2 借力營銷借什么

4.7 網(wǎng)絡危機公關

4.7.1 什么是網(wǎng)絡危機公關

4.7.2 網(wǎng)絡危機公關操作步驟1：堵住信息根源

4.7.3 網(wǎng)絡危機公關操作步驟2：進行正面澄清

4.7.4 網(wǎng)絡危機公關操作步驟3：刪除負面信息

4.7.5 網(wǎng)絡危機公關操作步驟4：壓制負面信息

4.8 其他

第 5章 sem

5.1 什么是sem

5.2 seo

5.2.1 seo的規(guī)則是什么

5.2.2 網(wǎng)站應該如何優(yōu)化

5.2.3 常見的seo誤區(qū)

5.3 競價排名

5.3.1 關鍵詞精準度

5.3.2 引導頁

5.3.3 話術(shù)的設計

5.3.4 搜集用戶線索與跟進

5.3.5 數(shù)據(jù)監(jiān)測與優(yōu)化

5.4 競價分析案例

5.4.1 總體投放概述

5.4.2 問題深入分析之一：匹配詞問題

5.4.3 問題深入分析之二：廣告創(chuàng)意問題

5.4.4 投放優(yōu)化建議

5.5 百度底層營銷

5.5.1 什么是百度底層營銷

5.5.2 百度底層營銷的特點

5.5.3 如何實施百度底層營銷

5.6 站外輔助

第 6章 網(wǎng)絡營銷七步引導法

6.1 網(wǎng)絡營銷第一步：明確目標

6.2 網(wǎng)絡營銷第二步：明確目標用戶

6.3 網(wǎng)絡營銷第三步：明確目標用戶的特征

6.4 網(wǎng)絡營銷第四步：明確目標用戶集中的平臺

6.5 網(wǎng)絡營銷第五步：針對用戶特點展示產(chǎn)品亮點

6.6 網(wǎng)絡營銷第六步：確定策略和方法

6.7 網(wǎng)絡營銷第七步：將執(zhí)行進行到底

6.8 效果監(jiān)控與評測

6.8.1 建立合理的營銷目標

6.8.2 監(jiān)控數(shù)據(jù)

6.8.3 計算用戶價值

6.8.4 計算渠道成本

6.8.5 渠道優(yōu)化

第 7章 實戰(zhàn)運用

7.1 如何積累人脈

7.1.1 積累人脈的核心思想

7.1.2 積累人脈方法一：qq

7.1.3 積累人脈方法二：線下活動

7.1.4 積累人脈方法三：混論壇

7.1.5 積累人脈方法四：撰寫文章

7.2 如何打造名博

7.2.1 建立博客的好處

7.2.2 博客定位

7.2.3 內(nèi)容策略

7.2.4 學會與用戶互動

7.2.5 博客的推廣

7.3 如何運營推廣資訊類網(wǎng)站

7.3.1 資訊站的定位

7.3.2 資訊站的主題分類

7.3.3 資訊站的運營要點

7.3.4 通過內(nèi)容頁做流量

7.3.5 資訊站的推廣重點

7.4 如何運營推廣論壇社區(qū)

7.4.1 論壇社區(qū)為什么如此難推廣

7.4.2 論壇的板塊策略

7.4.3 論壇的內(nèi)容策略

7.4.4 論壇的用戶組策略

7.4.5 論壇的積分策略

7.4.6 論壇的任務策略

7.4.7 論壇的勛章策略

7.4.8 論壇的明星策略

7.4.9 第三方的插件

7.4.10 論壇的團隊建設

7.4.11 論壇的推廣

7.5 淘寶運營和營銷推廣

7.5.1 對內(nèi)建設之店鋪裝修

7.5.2 對內(nèi)建設之產(chǎn)品分類

7.5.3 對內(nèi)建設之產(chǎn)品展示頁

7.5.4 對內(nèi)建設之產(chǎn)品描述

7.5.5 對內(nèi)建設之信用建設

7.5.6 對外推廣之淘寶內(nèi)部免費推廣

7.5.7 對外推廣之淘寶內(nèi)部付費推廣

7.5.8 對外推廣之淘寶外部推廣

7.6 企業(yè)網(wǎng)絡營銷的難點

7.7 神奇的單頁面營銷

7.7.1 單頁面營銷步驟1：建立頁面

7.7.2 單頁面營銷步驟2：流量導入

7.7.3 單頁面營銷步驟3：抓住潛在用戶

7.7.4 單頁面營銷步驟4：二次銷售——成交

第 8章 草根達人訪談

8.1 燕濤談網(wǎng)站運營管理及經(jīng)驗分享

8.2 譚銘臻談如何做好淘寶網(wǎng)店

8.3 吳鋒推廣新秀的抉擇之路與團隊經(jīng)驗分享

8.4 周錦增的獨家網(wǎng)絡推廣經(jīng)驗分享

8.5 劉經(jīng)赟談醫(yī)院網(wǎng)絡營銷與百度競價

篇3

[關鍵詞] 網(wǎng)絡營銷 富媒體 品牌合作直效營銷

網(wǎng)絡營銷是指為實現(xiàn)營銷目標,借助互聯(lián)網(wǎng)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體進行的營銷活動。網(wǎng)絡營銷是從營銷目標出發(fā)，包括前期目標受眾調(diào)研，制定差異化營銷策略，廣告、公關、促銷等結(jié)合的整合傳播執(zhí)行方式，網(wǎng)絡廣告效果后測等一整套網(wǎng)絡營銷服務，能為客戶帶來更具成效的傳播效果和更高的滿意度。下面介紹幾種常見網(wǎng)絡營銷方案。

一、Rich Media（富媒體）

富媒體指由2D及3D的Video、Audio、HTML、Flash、 DHTML 、JAVA等組成，能夠提高交互能力，并能實現(xiàn)多媒體、擴展的創(chuàng)意空間、交易行為的媒介技術(shù)。其優(yōu)勢：

1.超大容量:廣告容量可達300K甚至以上，是普通廣告形式的10倍，創(chuàng)意空間不再受限制，大大增強了網(wǎng)絡廣告的表現(xiàn)力。

2.不防礙內(nèi)容的正常瀏覽：富媒體廣告突破互聯(lián)網(wǎng)廣告帶寬瓶頸對內(nèi)容容量的限制，廣告的下載是在用戶瀏覽間隙、帶寬空閑時在后臺進行的。

3.豐富效果滿足不同廣告需求：實現(xiàn)音頻、視頻廣告的流暢播放效果，并可實現(xiàn)互動游戲、互動調(diào)研、互動演示等多種互動廣告需求。

二、頻道合作內(nèi)容

1.營銷目標。

（1)產(chǎn)品教育：產(chǎn)品信息與頻道內(nèi)容緊密結(jié)合，有力的軟性推廣手段，針對目標消費群展開全面的、多層次的產(chǎn)品教育。

(2)互動平臺：虛擬社區(qū)、留言板、問卷調(diào)查、互動游戲等多種溝通工具，為消費者與品牌商搭建便捷穩(wěn)定的互動交流平臺。

(3)產(chǎn)品促銷：有效引導目標消費人群，更多新品活動、促銷信息，直接促進銷售轉(zhuǎn)化。

(4)品牌忠誠：品牌新聞專區(qū)，及時更新企業(yè)新聞，塑造良好公眾形象，提升品牌好感度、忠誠度

2.執(zhí)行方式。

(1)欄目冠名:客戶品牌冠名贊助，將欄目整體設計風格融合客戶品牌相符的VI風格;同時，內(nèi)容方面在保留欄目原有精彩內(nèi)容的基礎上，結(jié)合品牌內(nèi)容進一步增減、優(yōu)化。

(2)產(chǎn)品定制:將網(wǎng)絡產(chǎn)品或內(nèi)容版塊，定制成類似客戶產(chǎn)品外型或包裝特色的模樣，突出客戶產(chǎn)品的特性，加深受眾對客戶產(chǎn)品外型或包裝的記憶度。

(3)品牌專區(qū):企業(yè)產(chǎn)品的教育基地，產(chǎn)品內(nèi)容分類曝光，定期更新；公關宣傳的平臺，系統(tǒng)地企業(yè)新聞，定期更新。

(4)互動社區(qū):能讓消費者暢談產(chǎn)品使用心得的品牌論壇，深受廣告主歡迎。由專家定期回復消費者提出的各類問題，建立品牌俱樂部。

(5)廣告支持:可就消費者對產(chǎn)品的喜好、使用習慣、以及產(chǎn)品的認知度等方面進行在線調(diào)查。品牌策劃相關比賽、征文、真人秀等活動，增強品牌親和力。與產(chǎn)品特性、品牌內(nèi)涵結(jié)合的小游戲，在網(wǎng)絡已廣泛使用。

三、品牌活動贊助

在整合營銷中，活動贊助這種形式也得到越來越廣泛的運用。品牌參與舉辦媒體相關活動，品牌概念貫穿活動始終，既節(jié)約人力、物力資源，又搭了媒體的“順風車”，品牌傳播效應大大增強。其優(yōu)勢：

1.快速建立品牌知名度：媒體活動的影響力不可低估，在一段時間內(nèi)品牌被提及率極高，品牌知名度迅速建立起來。

2.廣泛傳播品牌內(nèi)涵：尋找活動主題與品牌內(nèi)涵的關聯(lián)性，借助活動傳達品牌概念，品牌內(nèi)涵可以貫穿活動始終。

3.促進產(chǎn)品銷售：利用活動帶動產(chǎn)品銷售，比單純的產(chǎn)品促銷對消費者更具吸引力。

4.降低宣傳成本：媒體自有的推廣資源十分豐富，活動執(zhí)行效果又好，還有很多增值服務，相對品牌的宣傳成本大大降低。

四、直效營銷

奧美公司維頓?博德先生認為:直效營銷就是運用任何的行銷傳播活動（廣告、公關、促銷），將目標對象界定在“個人”的基礎上，與之開展一對一的直接關系。網(wǎng)絡的發(fā)展決定了其在各種行銷方式中的不容忽視的地位，網(wǎng)絡的特性更決定了其在直效營銷中的優(yōu)勢。其成功因素：

1．選擇準確的信息接收對象：將目標受眾從龐大的數(shù)據(jù)中搜索出來，降低成本與提升用戶好感。

2.選擇合適的郵件發(fā)送時間：建議在星期二，星期三進行郵件發(fā)送，提升郵件閱讀率。

3.應用穩(wěn)定的郵件平臺：確保信件的發(fā)送與接收以避免資源浪費，數(shù)據(jù)丟失。

4.制定引人注目的主題與個性化的郵件用語。

五、網(wǎng)絡調(diào)查及調(diào)研

1.費用低:對調(diào)查實施者而言,網(wǎng)上調(diào)查節(jié)省了問卷印刷費用，人工費用，場地費用,數(shù)據(jù)錄入等費用，大大降低了運做成本。

2.周期短:由于省去了問卷印刷、訪問員入戶和數(shù)據(jù)錄入等過程，網(wǎng)上調(diào)查從時間上講是各種方法中最快的。

3.易于收集數(shù)據(jù):被訪者可以在自己方便的時間完成問卷，利用網(wǎng)絡能迅速找到條件特殊的被訪者。

4.保證調(diào)查客觀性:由于在訪問過程及數(shù)據(jù)錄入過程中均無須人員干預，網(wǎng)上調(diào)查避免了數(shù)據(jù)收集和處理過程中人為因素引起的誤差。

5.數(shù)據(jù)來源更廣泛:網(wǎng)絡更容易觸及愿意參加調(diào)查的中高端人群。

6.多媒體:網(wǎng)上調(diào)查可以通過多媒體手段向受訪者出示豐富的動畫、聲音和圖像信息，極大地提高了信息的豐富程度。

參考文獻:

篇4

【關鍵詞】蒙牛陷害門;網(wǎng)絡公關;網(wǎng)絡惡意營銷;不正當競爭

2010年7～10月，蒙?！拔磥硇莾和獭碑a(chǎn)品經(jīng)理安勇斥資28萬元，雇請博思智奇公關公司和北京戴斯普瑞網(wǎng)絡營銷顧問公司策劃并實施了對伊利“QQ星兒童奶”的網(wǎng)絡誹謗事件。一時間，業(yè)界和學界都對其給予了高度關注，多數(shù)人將此行為定義成網(wǎng)絡公關，但是筆者認為這種行為借助網(wǎng)絡進行虛假宣傳，明顯違背傳統(tǒng)公關準則，也違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》，是一種不正當競爭的違法行為，它損害了其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂了社會經(jīng)濟秩序。因此，蒙牛公司的行為在本質(zhì)上是網(wǎng)絡惡意營銷，而不是網(wǎng)絡公關。

類似蒙牛陷害門的網(wǎng)絡惡意營銷事件不乏實例，早已有之。2008年9月“三鹿百萬公關費”事件、2009年7月“奇虎360事件”等網(wǎng)絡惡意營銷事件，都讓我們看到了網(wǎng)絡競爭的亂象。一些自稱是網(wǎng)絡公關公司的組織，打著網(wǎng)絡公關的幌子幫助客戶發(fā)帖抹黑競爭對手，甚至進行謾罵，或是刪除對客戶有負面影響的消息帖。一系列網(wǎng)絡惡意營銷事件給網(wǎng)絡公關甚至是整個網(wǎng)絡社會敲響了警鐘，人們開始質(zhì)疑網(wǎng)絡信息的真實性，開始質(zhì)疑互聯(lián)網(wǎng)能否保證受眾的知情權(quán)和輿論監(jiān)督權(quán)，互聯(lián)網(wǎng)正面臨著巨大的信任危機。

網(wǎng)絡惡意營銷的表現(xiàn)

網(wǎng)絡營銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標的一種營銷手段。其手段主要有網(wǎng)絡廣告、會員制營銷、搜索引擎注冊與排名、病毒式營銷和網(wǎng)絡商店。[1]張惠珍在《淺析企業(yè)網(wǎng)絡營銷運作中的倫理建設》中指出應將公平正義、公正無私、誠實守信等作為評價網(wǎng)絡營銷者的營銷行為準則和營銷行為規(guī)范。筆者認為，網(wǎng)絡惡意營銷違反了以上三個原則，屬于不正當競爭行為。《反不正當競爭法》第九條規(guī)定：“經(jīng)營者不得利用廣告或其他方法，對商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳?！钡谑臈l規(guī)定：“經(jīng)營者不得捏造、散布虛偽事實，損害競爭對手的商業(yè)信譽、商品聲譽?！泵膳５乃魉鶠檎沁`反了上述規(guī)定，受到了應有的處罰，涉案的4名犯罪嫌疑人安勇、趙寧、郝麗平、馬野被檢察機關批準逮捕。由此可見，網(wǎng)絡惡意營銷的一系列異常做法像一個毒瘤，慢慢地毒害著營銷行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、市場甚至是社會。

網(wǎng)絡惡意營銷主要表現(xiàn)在三個方面：網(wǎng)絡推手的網(wǎng)絡炒作、網(wǎng)絡打手的惡意攻擊、網(wǎng)絡擦手刪除負面消息。網(wǎng)絡推手、網(wǎng)絡打手和網(wǎng)絡擦手三者或獨立或合作使得網(wǎng)絡惡意營銷現(xiàn)象愈演愈烈。

網(wǎng)絡推手的網(wǎng)絡炒作。網(wǎng)絡推手又名網(wǎng)絡推客、網(wǎng)絡策劃師，是指那些懂得網(wǎng)絡推廣并能應用的人。“天仙妹妹”、“芙蓉姐姐”、“后舍男生”、“車展最美清潔工妹妹”和“鳳姐”等網(wǎng)絡紅人的一炮走紅，背后都有網(wǎng)絡推手的影子。

網(wǎng)絡炒作就是利用網(wǎng)絡媒體，通過推手，發(fā)動網(wǎng)絡對個人或者企業(yè)進行正反兩方面的評論，從而引起網(wǎng)友的關注增加人氣，當人氣達到一定量的時候，這個人或企業(yè)就會被網(wǎng)絡關注，隨即把這個人或企業(yè)炒紅。在炒作過程中，不容忽視的一個群體就是“網(wǎng)絡水軍”，在“網(wǎng)絡公關公司”借助貼吧、論壇、博客或聊天室等發(fā)出有關個人或企業(yè)的文章之后，需要大量的發(fā)帖跟進形成一股討論熱潮方能引起大眾的關注進而造勢，所以“網(wǎng)絡公關公司”會聘請大量的發(fā)帖者撰寫符合要求的帖子，而這些發(fā)帖者就被稱為“網(wǎng)絡水軍”。他們也在無形之中成為事件背后的推手。當“網(wǎng)絡水軍”將事件炒到一定程度后就會吸引大批網(wǎng)民的關注并參與，網(wǎng)絡輿論順理成章地被制造，最后甚至會引來傳統(tǒng)媒體的相關報道，一環(huán)扣一環(huán)，最終成為一次成功的“網(wǎng)絡公關”。中科院研究生院管理學院副院長、網(wǎng)絡經(jīng)濟專家呂本富在央視二套《經(jīng)濟半小時》今年3月份的一期節(jié)目《揭秘網(wǎng)絡灰色產(chǎn)業(yè)鏈——是誰刪了你的帖子》中指出：“不能說所有熱帖都是被設計的，但至少有一半，50%左右熱帖是經(jīng)過人為設計的?！?/p>

在蒙牛陷害門事件中，呼和浩特市警方證實，此案中的網(wǎng)絡攻擊手段主要包括：尋找網(wǎng)絡撰寫攻擊帖子，在近百個論壇上發(fā)帖炒作。從媒體曝光的博思智奇公關公司為蒙牛制訂的《DHA借勢口碑傳播》方案中可以看到，在傳播方式上公司策劃“Wiki問答400組，論壇發(fā)帖800篇，帖子維護8000次，通過花費費用使開心網(wǎng)轉(zhuǎn)帖和投票在70萬人次以上、新聞推廣5篇、新聞80篇、草根名博5篇、網(wǎng)絡撰寫20篇等”[2]。蒙牛以新聞和發(fā)帖的形式將伊利“QQ星兒童奶”存在問題這一信息傳遞給受眾，又通過大量的問答和跟帖討論將事件炒熱，直至其成為輿論的焦點。

網(wǎng)絡打手的惡意攻擊。網(wǎng)絡打手由網(wǎng)絡推手異化而來，他們在互聯(lián)網(wǎng)上虛假信息的同時，對競爭對手進行攻擊、詆毀、謾罵。

當網(wǎng)絡推手變成網(wǎng)絡打手時，他們會選擇性地利用論壇、貼吧等發(fā)表對個人或企業(yè)的惡評，然后根據(jù)網(wǎng)絡推手的操作模式將個人或企業(yè)推向前臺。蒙牛陷害門中的網(wǎng)絡打手大肆對伊利“QQ星兒童奶”中存在深海魚油DHA進行惡評(堪比地溝油)，對“QQ星兒童奶”的制作成分進行引人誤解的虛假宣傳，并組織親子論壇對伊利進行“控訴”，使伊利“QQ星兒童奶”商品聲譽受損，同時也使伊利整個商業(yè)信譽受損。打手們一面竭盡全力挖掘賣點，幫助客戶肆意炒作，一面搜尋機會，替客戶排斥競爭對手，在互聯(lián)網(wǎng)上大量炮制、散布誹謗言論，嚴重擾亂破壞了正常的商業(yè)競爭秩序。[3]

篇5

眾所周知，搜索引擎百度已經(jīng)成為網(wǎng)民購物消費、資訊搜查、商業(yè)運作的主要途徑之一，通常人們在消費某品牌產(chǎn)品之前大部分會上百度等搜索引擎查看相關的品牌信息以及產(chǎn)品信息作為購買抉擇的一種既定參考維度，而目前國內(nèi)使用網(wǎng)絡搜索引擎的網(wǎng)民將達5億多，中國網(wǎng)民在網(wǎng)上生活的需求越發(fā)多元化以致企業(yè)在進行市場推廣時重構(gòu)廣告投放平臺，網(wǎng)絡媒體廣告投放成為現(xiàn)代中小企業(yè)的營銷策略之一。

2011年，中國互聯(lián)網(wǎng)依然是保持了良好的增長態(tài)勢。據(jù)FT中文網(wǎng)報道，美國逾80%大廣告客戶在Facebook做廣告。Google預計2015年超過75%的廣告都具有SNS屬性。艾瑞數(shù)據(jù)稱，預計2012年美國將有88%的企業(yè)進行社會化媒體營銷。

格局重構(gòu)已成定局，營銷該如何走向，是行業(yè)思考的核心。天拓社會化媒體營銷中心一學者提及到，”面對網(wǎng)絡信息的碎片化和無序化傳播、微博營銷的火辣輻射，網(wǎng)絡視頻的快速發(fā)展、社會化網(wǎng)絡崛起的狀態(tài)，網(wǎng)絡營銷向多平臺整合趨勢發(fā)展，以企業(yè)的發(fā)展需求為核心，整合營銷元素，精準投放傳播對于獲取該市場贏利點極為關鍵。”

篇6

運營總監(jiān)/經(jīng)理

崗位職責

1、負責公司產(chǎn)品總體運營的協(xié)調(diào)、規(guī)劃、管理工作，針對產(chǎn)品特點以及市場狀況制定產(chǎn)品運營規(guī)劃、戰(zhàn)略、布局并實施;

2、負責產(chǎn)品(線上線下)定位、媒體宣傳、市場推廣、渠道建設和客戶服務的整體策略、計劃的制定和實施;

3、負責制訂、完善、貫徹實施(線上線下)運營管理制度、流程、分析各類數(shù)據(jù)，提出改進方案，對業(yè)務流程等的分析和改進，品牌、市場的規(guī)劃;

4、與公司其他部門密切配合，組織帶領團隊為公司項目運營、市場拓展及相關研究工作提供專業(yè)、系統(tǒng)強有力的支持;

5、建立規(guī)范、高效的運營管理體系及流程并不斷優(yōu)化及完善。

任職要求

1、金融、經(jīng)濟、市場營銷等相關專業(yè);

2、有較強的分析規(guī)劃能力、洞察力、開拓創(chuàng)新能力、應變能力，具有優(yōu)秀的溝通能力，團隊意識與執(zhí)行能力;

3、具備從市場到產(chǎn)品、客戶、營銷、推廣等金融產(chǎn)品全程調(diào)研、分析能力;

4、具有較強的溝通能力及團隊管理能力，能帶領團隊完成線上活動和線下專題活動策劃，線上線下推廣計劃執(zhí)行及效果優(yōu)化;

5、具有較強的市場意識，優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，能及時關注同行業(yè)運營情況及市場最新動態(tài)。

公關總監(jiān)/經(jīng)理

崗位職責

1、負責公司對外PR工作，拓展和維護公司媒體資源，與重點媒體及記者時時溝通，及時反饋媒體合作意向;

2、建立媒體檔案庫，并能根據(jù)需求，聯(lián)絡、邀請各類媒體，與各界媒體保持良好關系;

3、能根據(jù)公司產(chǎn)品，進行新聞點和創(chuàng)意點的策劃、組織，撰寫媒體稿件;

4、建立并維護日常新聞稿件的媒體，監(jiān)控、評估媒體的宣傳效果;

5、策劃、指導、控制、協(xié)調(diào)并參與公關活動、市場活動，協(xié)調(diào)微博、微信等新媒體營銷;

6、建立有效的危機公關體系、機制與應急處理。

任職要求

1、具有很強的營銷創(chuàng)意策劃能力，對傳播有洞察力，有很強的執(zhí)行力;

2、具有廣泛的財經(jīng)/互聯(lián)網(wǎng)類媒體資源、豐富的人脈資源;

3、文筆好，熟悉公關活動流程及PR運作流程，具有優(yōu)秀的公關活動項目策劃及執(zhí)行與拓展能力;

4、能夠獨立組織新聞會、專訪及其它公關活動;

5、擁有優(yōu)秀的語言表達能力，能夠熟練撰寫新聞稿、發(fā)言稿以及其他公關所需文件。

網(wǎng)絡營銷經(jīng)理

崗位職責

1、負責公司電子商務銷售業(yè)務的策劃、執(zhí)行和監(jiān)管;

2、及時對同類產(chǎn)品的營銷策略、市場及同業(yè)電子商務動態(tài)進行調(diào)研、分析;

3、負責公司網(wǎng)絡渠道資源的維護、推廣和溝通;

4、負責合作伙伴關系維護，研究了解合作伙伴和主流客戶的需求并持續(xù)改進和創(chuàng)新;

5、跟蹤和分析引入的SEO流量以及相關關鍵詞的排名，形成階段性數(shù)據(jù)報告并提出后續(xù)優(yōu)化方案;

6、不斷開拓網(wǎng)站的外部鏈接，保證網(wǎng)站PR值、alexa排名(網(wǎng)站受歡迎程度、網(wǎng)站排名);

7、分析網(wǎng)站排名，對站點及內(nèi)鏈進行整體優(yōu)化;負責制訂網(wǎng)站本身的優(yōu)化方案、有效達成網(wǎng)站平臺的訪問量等相關推廣指標;

8、利用搜索引擎、相關行業(yè)網(wǎng)絡媒體、論壇、bbs、blog、IM等方式開展網(wǎng)站推廣工作，策劃執(zhí)行軟文、在線活動、病毒式營銷等傳播方案。

任職要求

篇7

“活力四射”――這是《成功營銷》記者見到戈爾北京分公司總經(jīng)理、紡織品部中國區(qū)市場總監(jiān)張靜葳女士時，腦海里蹦出的第一個形容詞。當戶外運動在中國市場迅猛發(fā)展的時候，張靜葳選擇加入戈爾；進入戈爾不久之后的之旅，讓張靜葳徹底愛上了戶外運動；而戶外運動的精神，使得張靜葳在中國區(qū)的整個市場活動中游刃有余。

“一說起戶外就比較開心，”張靜葳打趣道：“像我們這樣的戶外公司應該搬到西山去，或者搬到798工廠，豎一面攀巖墻，才符合我們公司的范兒！”正是戈爾這種特殊的企業(yè)文化不斷地激發(fā)張靜葳的工作熱情，廣告、公關、網(wǎng)絡營銷、售后服務、零售、市場調(diào)研……一樣都不能少。

“麻雀雖小，五臟俱全?！睆堨o葳如此形容自己和團隊的工作狀態(tài)。而戈爾品牌的推廣，是張靜葳的年度重頭戲。就在這次專訪過后的12月20日，戈爾公司啟動了第五屆“體驗無止境――戈爾特斯™戶外夢想實現(xiàn)”活動，“這個活動的目的就是讓更多人了解戶外，倡導戶外的理念?！睆堨o葳說道。打開戈爾的網(wǎng)頁，我們看到，“體驗無止境――2010戈爾特斯™戶外夢想實現(xiàn)”獲得冠軍的方案：蜀山探險――達多漫因峰攀登、鴨綠江徑流全程徒步、穿越追尋雪域鄉(xiāng)郵路、戈爾特斯重返玉樹行動，而每一個方案都是一次身體與心靈的雙重洗禮。

在中國，戶外行業(yè)整體以每年20%～30%的速度增長，但是規(guī)模還很小，多數(shù)消費者并沒有戶外意識，而且存在對戶外運動的一些認識誤區(qū)。針對此，戈爾組織了“體驗戶外，享受人生――戈爾戶外訓練營”活動，邀請北京登山協(xié)會的講師，為參與者講解戶外運動知識?！斑@一活動就是為了讓更多人走向戶外，體驗戶外帶來的樂趣和享受，但不是去受苦。”張靜葳解釋道。

在戶外運動還處于啟蒙狀態(tài)的中國市場，要在13.6億人群中找到戈爾的目標消費群并不容易。對此，張靜葳和她的團隊自有一套體系。“首先要了解我們的消費者是誰?！睆堨o葳說。公司曾邀請知名的戶外調(diào)研公司做過兩次市場調(diào)研，摸清楚哪些人更傾向于購買戶外服裝，他們了解戶外信息的媒介是什么，他們具備哪些特點，怎樣才能引導他們購買?！霸诖嘶A上，我們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡是這群人的重要信息來源，比如以網(wǎng)站形式出現(xiàn)的戶外俱樂部綠野、8264等，并且年齡段集中在80后?！?/p>

因此，公司的網(wǎng)絡營銷部門主要抓兩大塊工作：一是將全國最好的戶外網(wǎng)站集合到一起，成立戶外網(wǎng)站聯(lián)盟，使得戶外運動愛好者在一個更廣闊的平臺上實現(xiàn)信息的共享，戈爾會聯(lián)合這些網(wǎng)站做一些活動；另一部分則是網(wǎng)絡營銷，關注消費者對戈爾的評論。

除了網(wǎng)絡推廣，張靜葳和她的團隊需要照顧到市場的方方面面?！皯敉鈵酆谜咭粋€很明顯的特征就是會選擇一本有名的戶外雜志來看，而占這一人群多數(shù)的男性群體還會看一些男性時尚雜志和商務雜志，因此，戈爾會針對這群人做不同的公關宣傳。”張靜葳說。而在消費終端，張靜葳還不能忽略對零售店員的培訓，以便消費者更好地了解戈爾特斯TM面料。

篇8

【關鍵詞】網(wǎng)絡營銷 項目教學 校企合作

【中圖分類號】G【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2012）11C-0038-02

近年來，隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的迅速發(fā)展，企業(yè)看重網(wǎng)絡快速傳播的特點，越來越注重招聘熟練掌握網(wǎng)絡營銷技能的電子商務人才。網(wǎng)絡營銷作為電子商務專業(yè)的核心課程，承擔著培養(yǎng)學生網(wǎng)絡營銷技能的作用。但是，該課程教學存在理論教學內(nèi)容和實訓內(nèi)容脫節(jié)、實訓環(huán)節(jié)的教學設計與企業(yè)實際情況脫節(jié)、教學方式單一、考核方式不合理、教學資源不豐富等問題，教學效果不佳，迫切需要對該課程進行教學改革。

一、網(wǎng)絡營銷課程教學改革面臨的問題

（一）網(wǎng)絡營銷教學內(nèi)容與企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷活動的實際情況脫節(jié)

目前，網(wǎng)絡營銷課程理論教學和實訓環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)，不少學校的實訓教學采用模擬實訓軟件完成，與企業(yè)目前開展的網(wǎng)絡營銷活動不相適應，不利于培養(yǎng)學生運用網(wǎng)絡營銷理論和技能解決企業(yè)實際問題的能力。我們對廣西30多家企業(yè)的營銷部門進行調(diào)研，對營銷部門從業(yè)人員的能力要求、校企合作的領域、學生的頂崗實習等方面進行了較為深入的交流與探討。企業(yè)要求優(yōu)秀的網(wǎng)絡營銷人員應熟練搜索企業(yè)所需的網(wǎng)絡信息、能建立網(wǎng)絡營銷平臺、能運用各種網(wǎng)絡推廣工具進行網(wǎng)絡推廣、能運用網(wǎng)絡進行客戶管理等，優(yōu)秀的網(wǎng)絡營銷人員還要熟練掌握搜索引擎的技巧、熟練運用市場營銷理論解決企業(yè)營銷方面的問題等。比照企業(yè)調(diào)研的情況與網(wǎng)絡營銷的教學內(nèi)容，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡營銷教學內(nèi)容和企業(yè)目前開展的網(wǎng)絡營銷活動有很大的差距，尤其在技能訓練上只限于在模擬實驗室進行，教學效果難以達到企業(yè)的要求。如何與企業(yè)深度合作，加強實踐環(huán)節(jié)教學，是網(wǎng)絡營銷課程教學改革的重點。

（二）網(wǎng)絡營銷課程的教學方法單一，難以調(diào)動學生的學習積極性

一方面，目前網(wǎng)絡營銷理論教學采用教師講解為主的方式，學生參與度較低，沒有充分調(diào)動學生課堂學習的積極性，影響理論教學的效果；實踐教學以模擬實訓為主，學生缺乏在校外實訓平臺開展的項目實訓，沒有面臨真實的市場挑戰(zhàn)，沒有經(jīng)歷真實的企業(yè)項目，不利于提高職業(yè)技能。如何與企業(yè)開展項目合作，在項目的運作過程中提高學生的技能訓練效果，通過項目的驅(qū)動提高學生參與項目的積極性，這是網(wǎng)絡營銷課程改革的核心。

另一方面，開展項目活動一般以團隊合作的方式開展，如何評價項目團隊成績和團隊成員個人成績也影響課程教學改革的效果；開展校企合作項目，要想達到企業(yè)目標，如果缺乏企業(yè)指導人員對項目實訓效果的評價，也會影響課程教學改革的效果。這是網(wǎng)絡營銷課程改革的難點。

（三）網(wǎng)絡營銷課程考核方式過分注重理論考核，不利于學生技能的培養(yǎng)

課程考核是教學過程中的重要環(huán)節(jié)，是對教學質(zhì)量的測定和檢查方式。目前，一般考核方式是期末考試占總成績的70%，期末考試一般注重理論考試；平時成績占總成績的30%，包括作業(yè)、考勤、技能訓練。采用這樣的考核方式，學生重視理論學習，對技能訓練不重視，學生對平時開展的實訓項目的參與積極性不高，技能訓練效果與企業(yè)要求相差較大。如果根據(jù)企業(yè)項目開展的要求來進行訓練，比如開展網(wǎng)絡市場調(diào)研、撰寫網(wǎng)絡推廣方案、實施網(wǎng)絡推廣方案、評估網(wǎng)絡推廣效果等活動，既能提高學生參與項目的積極性，又能達到訓練技能的效果。因此，增加技能訓練考核更符合高職高專的教學特點。

（四）網(wǎng)絡營銷課程教材建設滯后，缺乏有針對性的輔助教學資源

與高速發(fā)展的網(wǎng)絡營銷活動相比，網(wǎng)絡營銷課程教材建設滯后。目前高職院校電子商務專業(yè)的網(wǎng)絡營銷課程公開出版的教材雖然理論體系較為完善，但實踐環(huán)節(jié)和企業(yè)實際脫節(jié)，有的教材雖然項目教學設計與企業(yè)實際有一定的結(jié)合度，但理論知識不成體系，教材建設滯后不利于開展教學活動。此外，缺乏有針對性的輔助教學網(wǎng)站，不利于學生開展技能訓練。

二、網(wǎng)絡營銷課程教學改革的探討

（一）開展校企深度合作，對網(wǎng)絡營銷理論教學和實踐教學內(nèi)容進行整合

1.通過企業(yè)調(diào)研和開展電子商務專業(yè)工作任務分析，分析企業(yè)所需的網(wǎng)絡營銷人才需具備能力。

通過開展企業(yè)調(diào)研和聘請企業(yè)專家開展電子商務專業(yè)工作任務分析會，對電子商務專業(yè)的工作領域、各領域的工作任務、各工作任務所需的職業(yè)能力進行分析。專業(yè)教師根據(jù)開展企業(yè)調(diào)研和專業(yè)工作任務分析的結(jié)果，進一步總結(jié)出開展網(wǎng)絡營銷的職業(yè)能力：網(wǎng)絡市場調(diào)研、網(wǎng)絡平臺建設、企業(yè)網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)絡貿(mào)易、網(wǎng)絡營銷策劃五大能力。

2.專業(yè)教師根據(jù)企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷活動所需的職業(yè)能力進行課程整體設計。

網(wǎng)絡營銷課程以企業(yè)網(wǎng)絡推廣為主線，根據(jù)企業(yè)工作任務把課程內(nèi)容劃分為“網(wǎng)絡市場調(diào)研”、“網(wǎng)絡平臺建設”、“網(wǎng)絡促銷與推廣”、“網(wǎng)絡貿(mào)易實務”、“網(wǎng)絡營銷策劃”5個模塊。

“網(wǎng)絡市場調(diào)研”模塊要求學生能利用互聯(lián)網(wǎng)開展市場調(diào)研，如利用搜索引擎、行業(yè)網(wǎng)站、綜合網(wǎng)站、調(diào)查網(wǎng)站等，搜集企業(yè)有關的宏觀環(huán)境信息、消費者需求信息、競爭者信息等。

“網(wǎng)絡平臺建設”模塊要求學生能根據(jù)企業(yè)需求建立企業(yè)網(wǎng)絡平臺，如根據(jù)企業(yè)實際情況，選擇企業(yè)自建網(wǎng)站、委托第三方建立網(wǎng)站、利用第三方電子商務平臺建立企業(yè)商鋪等。

“網(wǎng)絡促銷與推廣”模塊要求學生能運用常用的企業(yè)網(wǎng)絡推廣和促銷的方法開展企業(yè)推廣活動，如利用搜索引擎、E-mail、微博、論壇、博客、即時通信、網(wǎng)站交換鏈接等網(wǎng)絡推廣方法開展企業(yè)網(wǎng)絡推廣活動，利用網(wǎng)絡廣告、事件營銷、病毒營銷、網(wǎng)絡公關活動等網(wǎng)絡促銷方法開展網(wǎng)絡促銷活動

“網(wǎng)絡貿(mào)易實務”模塊要求學生了解常用的網(wǎng)絡營銷策略和網(wǎng)絡貿(mào)易方法，如產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、客戶服務策略、企業(yè)形象和產(chǎn)品電子化展示方法、企業(yè)供求信息方法等。

“網(wǎng)絡營銷策劃”模塊要求學生了解企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃的內(nèi)容，會撰寫網(wǎng)絡營銷策劃書。實踐環(huán)節(jié)的設計也遵循“網(wǎng)絡信息收集—網(wǎng)站內(nèi)容建設—網(wǎng)絡推廣與促銷—網(wǎng)絡貿(mào)易信息展示—網(wǎng)絡營銷策劃書撰寫”的思路進行，突出培養(yǎng)實踐技能，學生在學習完本門課程之后，能夠獨立完成企業(yè)的網(wǎng)絡推廣項目，做到技能和企業(yè)需求的零對接。

3.開展靈活多樣的校企合作方式，開展網(wǎng)絡營銷課程實踐環(huán)節(jié)教學改革。

開展校企合作，以企業(yè)的真實項目開展實踐活動，可以激發(fā)學生的學習熱情，提高教學效果。校企合作的方式可以采用靈活多樣的形式開展：可以讓項目小組通過初步市場調(diào)研，自行選擇一家本地企業(yè)，開展網(wǎng)絡營銷活動；也可以利用前修課程網(wǎng)上零售所建立的個人網(wǎng)上商店，經(jīng)過小組成員的論證，選擇一家網(wǎng)店開展網(wǎng)絡營銷活動；也可以由學校和教師聯(lián)系需要開展網(wǎng)絡營銷活動的企業(yè)或單位，組織學生開展網(wǎng)絡營銷活動，并邀請企業(yè)有關人員對項目活動進行指導和評價，以提高學生和企業(yè)參與的積極性，提高教學效果。

（二）采用項目驅(qū)動和多媒體教學，調(diào)動學生的學習積極性

在實踐教學環(huán)節(jié)，教師采用校企合作項目驅(qū)動教學方式，把一個企業(yè)開展的網(wǎng)絡營銷活動作為一個總?cè)蝿?，總?cè)蝿赵俜譃椤熬W(wǎng)絡市場調(diào)研”、“網(wǎng)絡平臺建設”、“網(wǎng)絡促銷與推廣”、“網(wǎng)絡貿(mào)易實務”、“網(wǎng)絡營銷策劃”5個子項目（任務），每個子項目又可以分為若干個小的項目，開展實踐環(huán)節(jié)的教學。在開展項目活動前，教師介紹項目基本情況（含項目背景、預期目標、實施條件）、與項目有關的理論知識、項目具體任務要求、項目實施的效果評價等，讓學生在校企合作項目驅(qū)動下，變被動學習為主動學習，逐步掌握網(wǎng)絡營銷的理論和技能。在理論教學環(huán)節(jié)，教師運用多媒體技術(shù)組織教學，通過圖像、動畫、視頻等方式，生動形象地展現(xiàn)知識結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡流程，并組織學生討論并匯報分析結(jié)果，使學生在校企合作項目實施過程中逐步掌握理論知識和熟悉操作技能。

（三）采用過程性課程考核方式，激勵學生積極參與校企合作項目的實踐活動

為了激勵學生積極參與校企合作項目的實踐活動，培養(yǎng)學生網(wǎng)絡營銷技能，網(wǎng)絡營銷課程的考核采用過程性考核，期末理論和技能考試占總成績的50%，平時成績占總成績的50%，包括項目完成情況、平時課堂表現(xiàn)等。對平時成績的評定，不僅有老師的評分，也有學生參與評分、企業(yè)參與評分，極大地調(diào)動了學生的學習的積極性、主動性，改變了以往理論教學時學生上課打瞌睡、實訓教學環(huán)節(jié)參與性差的狀況。通過改革考核方式，學生積極參與課堂活動和實踐項目，提高了網(wǎng)絡營銷技能，同時也培養(yǎng)了創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。

（四）編寫校企合作校本教材及實訓指導書，建立課程輔助教學資源庫

在教材建設方面，教師與本地企業(yè)指導教師合作，編寫校企合作校本教材及實訓指導書。教師根據(jù)學生實際狀況和企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷活動的實際需求來調(diào)整課程內(nèi)容，將網(wǎng)絡營銷理論和網(wǎng)絡營銷技能緊密結(jié)合，并根據(jù)網(wǎng)絡營銷技術(shù)發(fā)展，及時更新校本教材，供學生使用。在課程輔助教學資源庫建設方面，為方便學生自主學習，建立了開放的課程資源庫。專業(yè)教師根據(jù)校企合作實踐，編寫了課程標準、課程考核方案、課程整體設計等教學指導文件；制作了課程課件、案例庫、習題庫、實訓指導書等資源，課程輔助教學資源以“網(wǎng)絡營銷精品課程網(wǎng)站”的形式對外開放。

【參考文獻】

[1]王冬云，韋曉霞，蘇紅霞.高職電子商務專業(yè)課程考核方式改革探討[J].電子商務，2012（6）

[2]方玲玉.網(wǎng)絡營銷實務[M].北京：電子工業(yè)出版社，2010

【基金項目】廣西教育廳2011年新世紀廣西高等教育教改工程項目（2011JGB220）

篇9

劉明芳

身份證號碼

性 別

女

年 齡

23歲

政治面貌

共青團員

婚姻狀況

未婚

視 力 狀 況

2.0

身高(厘米)

167cm

體重(公斤)

55kg

民 族

漢族

戶口所在地

南昌市(含區(qū)市縣)

技術(shù)職稱

最 高 學 歷

本科

現(xiàn)居住地

南昌市(含區(qū)市縣)

畢業(yè)時間

2008

求 職 狀 態(tài)

目前正在找工作

電話、手機

EMAIL

個人主頁

地 址

江西省南昌市

郵編

330012

受教

育及

培訓

狀況

2004年9 月 至 2008年6月

中南民族大學工商學院

國際經(jīng)濟與貿(mào)易 本科

專業(yè)描述：

所學專業(yè)有：國際經(jīng)濟學、國際貿(mào)易實務、西方經(jīng)濟學、財務管理、市場營銷學、外貿(mào)單證、商務英語等。

工

作

經(jīng)

驗

摘

要

任職公司名稱: 康聯(lián)集團 。

2009年3 月 至 2011年7月

工作職責和業(yè)績:

1、負責網(wǎng)站的整體定位、規(guī)劃和編輯方針，能獨立策劃專題活動，完成新聞事件的專題策劃和制作。 2、負責網(wǎng)站的推廣營銷、策劃及文章內(nèi)容的采編。熟悉網(wǎng)絡營銷的各種營銷手段及渠道，具有一定的營銷策劃、組織能力。 3、負責網(wǎng)站的內(nèi)容采編，豐富、完善公司資訊內(nèi)容，為各部門做好網(wǎng)絡信息服務工作，并且與其他網(wǎng)站進行網(wǎng)站間的資源互換等工作。文字功底、創(chuàng)新能力強。具有一定的編輯工作能力。 4、熟悉網(wǎng)站的運作和推廣的各種方式，能獨立策劃并執(zhí)行相關推廣。 5、熟悉百度、搜狗等搜索引擎付費推廣工作，按照網(wǎng)站推廣目標，策劃調(diào)整網(wǎng)站網(wǎng)絡推廣方案。 6、能夠獨立搞好公司網(wǎng)絡建設，熟悉網(wǎng)絡信息流程與運用，掌握photoshop/dreamweaver/flash等相關技術(shù)，進行網(wǎng)絡維護及建設。

求職意向

現(xiàn)從事行業(yè)：

廣告/營銷/公關

現(xiàn)從事職業(yè)：

銷售/顧問類

現(xiàn)職位級別：

中級職位（兩年以上工作經(jīng)驗）

期望月薪：

面議

目前月薪：

面議

可到崗時間：

面談

期望工作性質(zhì)：

全職

欲工作地區(qū)：

南昌市(含區(qū)市縣)

欲從事行業(yè)：

廣告/營銷/公關

欲從事職業(yè)：

銷售/顧問類、文案/策劃

技能特長

外語水平

第一外語:英語 普通英語四級

第二外語:英語 普通英語四級

興趣愛好

本人興趣愛好廣泛，接受新事物能力強。

自我簡評

篇10

【關鍵詞】高職 市場營銷 人才需求 人才培養(yǎng)

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2014）12C-0106-04

為了更好地了解企業(yè)對高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的需求狀況，根據(jù)企業(yè)需求修訂我院市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案，培養(yǎng)適合企業(yè)需求的營銷人才，2013年11月至2014年1月，項目組成員對100家用人單位進行了問卷調(diào)查（回收有效問卷89份），對15名在企業(yè)擔任中層管理以上崗位的歷屆畢業(yè)生進行了深度訪談，并結(jié)合廣西人才市場官方網(wǎng)站公布的崗位供求信息資料，對企業(yè)營銷人才需求進行了調(diào)查與分析，并在此基礎上提出了高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的優(yōu)化對策。

一、企業(yè)對高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生需求情況

（一）中小型私營企業(yè)為高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生輸出的主要渠道

本次調(diào)查對象為2013年11月參加廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學院雙選會的企業(yè)，采用的是隨機抽樣調(diào)查法，被調(diào)查的89家用人單位中，基本為私營企業(yè)（85家），企業(yè)規(guī)模集中在30人至1000人的中小型企業(yè)，說明高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生輸出渠道主要為中小型私營企業(yè)，見圖1、圖2。

（二）目前市場營銷人才仍供不應求

被調(diào)查的89家企業(yè)中，有市場營銷人才需求且需求人數(shù)在10人以上的企業(yè)占比79%，僅有1%的企業(yè)沒有市場營銷人才需求，同時通過廣西人才市場2013年全年四個季度的人才供求分析報告顯示，銷售類崗位人才需求一直高居榜首，供不應求。從調(diào)查的情況來看，企業(yè)對營銷人才的總體需求呈現(xiàn)需求量大、需求增長的特點，即隨著企業(yè)自身的發(fā)展和市場競爭的加劇，企業(yè)對營銷人才的需求量也在不斷增長，見圖3、圖4。

（三）市場開發(fā)類營銷人才需求量最大

根據(jù)對用人單位的調(diào)查及對歷屆畢業(yè)生訪談，應屆高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生初次就業(yè)以市場開發(fā)類營銷崗位為主，主要集中在市場業(yè)務員和駐店銷售員崗位。盡管企業(yè)對營銷管理和營銷策劃人才也有較大的需求，但通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此類營銷崗位一般要求3年以上業(yè)內(nèi)銷售工作經(jīng)驗，主要通過內(nèi)部培養(yǎng)選拔和外部獵頭招聘獲取，同時也說明營銷專業(yè)畢業(yè)生發(fā)展空間大、發(fā)展機會多，見圖5。

（四）網(wǎng)絡營銷和客戶服務類營銷崗位需求呈上漲趨勢

隨著網(wǎng)絡普及、電子商務的迅速崛起和發(fā)展，網(wǎng)絡營銷已成為企業(yè)主要的營銷渠道之一和競爭的重要手段，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不管企業(yè)是否設置專門的網(wǎng)絡營銷崗位，大多數(shù)企業(yè)對網(wǎng)絡營銷人才都有一定的需求。產(chǎn)品的同質(zhì)化競爭和消費者可選擇性空間增大，企業(yè)對客戶服務也越來越重視，紛紛設置專門的客戶服務和客戶管理等崗位，企業(yè)客戶服務類崗位呈現(xiàn)需求上漲的趨勢，見圖5。

二、企業(yè)對高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生能力素質(zhì)要求

（一）高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生主要工作崗位群及能力素質(zhì)要求（見表1）

表1 高職市場營銷專業(yè)主要工作崗位群及能力素質(zhì)要求

主要工作崗位群 典型工作任務 能力素質(zhì)要求

工作崗位一：

一線銷售人員（業(yè)務員――業(yè)務主管――區(qū)域經(jīng)理） 1.市場調(diào)研與分析

2.市場開拓

3.產(chǎn)品推介

4.渠道開發(fā)與管理

5.終端促銷

6.售后服務

7.貨款回收

8.銷售團隊管理 1.市場調(diào)研與分析能力

2.市場分析與判斷能力

3.產(chǎn)品推銷與介紹能力

4.商務溝通與談判能力

5.促銷能力

6.客戶服務與客戶管理能力

7.貨款回收與財務分析能力

8.銷售團隊管理能力

工作崗位二：

駐店銷售人員

（商場導購――品類主管――店長） 1.商品陳列與管理

2.顧客接待與識別

3.促銷策劃與實施

4.商品導購與異議處理

5.收銀

6.店員組織與管理 1.創(chuàng)新、創(chuàng)意設計能力

2.溝通能力

3.促銷策劃與實施能力

4.談判與公關能力

5.財務管理能力

6.銷售團隊管理能力

工作崗位三：

網(wǎng)絡銷售人員

（網(wǎng)絡營銷員

――網(wǎng)絡營銷主管――網(wǎng)絡營銷經(jīng)理）

1.網(wǎng)絡營銷活動策劃

2.編輯商品資訊及公司新聞動態(tài)

3.查看并處理后臺訂單

4.查看并處理客戶投訴

5.關注競爭對手網(wǎng)站信息并適時做出調(diào)整

6.整合商家聯(lián)合促銷

7.商品物流配送管理

8.網(wǎng)絡銷售團隊管理 1.營銷策劃與廣告宣傳能力

3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力

4.客戶服務與公關能力

5.市場調(diào)研能力

6.資源整合能力

7.物流管理能力

8.銷售團隊管理能力

工作崗位四：

客服專員/銷售內(nèi)勤

（客服專員――客服主管――客服經(jīng)理）

1.客戶資料收集與管理

2.客戶投訴處理

3.客戶回訪及后續(xù)消費需求挖掘

4.定期向廠家、供應商等合作單位傳真、郵件報送相關表單和數(shù)據(jù)

5.客服人員的培訓與管理

1.office軟件應用能力

2.CRM軟件應用能力

3.電話溝通能力

4.客戶服務和管理能力

5.營銷及公關能力

6.培訓能力

（二）企業(yè)關注的市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的知識結(jié)構(gòu)

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對市場營銷專業(yè)畢業(yè)生推銷技術(shù)、客戶關系管理、市場調(diào)研、營銷策劃、渠道管理、網(wǎng)絡營銷、商務談判等方面的專業(yè)知識比較看重，企業(yè)認為這些是取得良好業(yè)績和維護良好客戶關系所必須具備的七大核心專業(yè)能力，見圖6。

（三）企業(yè)關注的市場營銷專業(yè)畢業(yè)生素質(zhì)

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)認為市場營銷專業(yè)畢業(yè)生首先必須具備良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)的員工才會將工作當事業(yè)來做，哪怕專業(yè)技能差一些，公司完全有能力進行培養(yǎng)和幫助其提升。其次關注營銷專業(yè)畢業(yè)生的服務意識，企業(yè)認為服務意識強的畢業(yè)生才能更好地為客戶、為公司提供優(yōu)質(zhì)的服務，取得良好業(yè)績。除此之外，企業(yè)對營銷專業(yè)畢業(yè)生團隊協(xié)作能力、積極主動的態(tài)度、吃苦耐勞的精神也十分關注，見圖7。

（四）企業(yè)要求市場營銷專業(yè)畢業(yè)生能熟練使用office辦公軟件

通過訪談得知：企業(yè)要求市場營銷專業(yè)畢業(yè)生必須熟練掌握office辦公軟件，比如工作方案和工作總結(jié)要求編輯word文檔、新產(chǎn)品推介會和工作匯報要求使用到ppt展示、促銷贈品發(fā)放統(tǒng)計和銷售記錄要求使用到Excel列表統(tǒng)計等，但目前的大多數(shù)市場營銷專業(yè)應屆畢業(yè)生的office辦公軟件的操作能力還無法滿足企業(yè)的要求。

（五）非涉外企業(yè)對營銷專業(yè)畢業(yè)生英語水平無明確要求

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，非涉外企業(yè)對市場營銷專業(yè)畢業(yè)生英語水平無明確的要求，內(nèi)資企業(yè)客戶為廣西區(qū)內(nèi)或者國內(nèi)客戶，沒有明確要求市場營銷崗位員工熟悉和使用英語。用人單位同時反饋，如果市場營銷崗位員工能使用工作地方言與客戶交流，能為營銷工作帶來幫助。僅涉外企業(yè)要求員工會使用基本的英語口語交流以及識別產(chǎn)品相關的英文詞匯。

（六）企業(yè)會優(yōu)先招聘持有駕駛證的營銷專業(yè)畢業(yè)生

在對高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)資格有何要求的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)并不要求市場營銷專業(yè)畢業(yè)生持營銷師證或其他職業(yè)資格證上崗（特殊行業(yè)除外），企業(yè)同時反饋營銷師職業(yè)資格證只能一定程度上代表該畢業(yè)生具備一定的營銷理論基礎，但并不能代表其營銷實戰(zhàn)能力，企業(yè)目前不會將是否持有營銷師證作為上崗的門檻和加薪的理由，僅將其作為企業(yè)招聘營銷人才的一個參考指標。相比之下，企業(yè)會更為關注市場營銷專業(yè)畢業(yè)生是否持有駕駛證，特別是市場開發(fā)型崗位會優(yōu)先考慮持有駕駛證的畢業(yè)生，因為營銷員是否持有駕駛證，對企業(yè)營銷業(yè)務活動開展會起到較為直接的影響。

（七）多數(shù)企業(yè)認為高職市場營銷專業(yè)學生應該有較為清晰的職業(yè)定位

調(diào)查結(jié)果表明，多數(shù)企業(yè)認為高職市場營銷專業(yè)學生職業(yè)定位不清晰。被調(diào)查的89家企業(yè)中，有50家企業(yè)認為高職營銷專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)定位不清晰，主要表現(xiàn)為：不清楚自己具體適合哪一類營銷崗位;面對眾多的行業(yè)無從選擇;大多數(shù)營銷專業(yè)應屆畢業(yè)生缺乏抗壓能力、挑三撿四、頻繁跳槽;營銷專業(yè)女性畢業(yè)生思想顧慮較多，大多選擇從事駐店銷售工作，部分選擇從事企業(yè)文員工作，選擇從事市場開發(fā)型營銷崗位的女同學數(shù)量較少。因職業(yè)定位不清晰而引發(fā)的頻繁跳槽，既不利于畢業(yè)生個人發(fā)展，也不利于公司經(jīng)營，見圖8。

三、高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)優(yōu)化對策

（一）加強企業(yè)調(diào)研，掌握企業(yè)市場營銷人才的需求變化

學校每年應該深入企業(yè)開展調(diào)研，以二層機構(gòu)管理負責人或教研室主任牽頭，以洽談合作、指導實習、畢業(yè)生回訪、教師掛職鍛煉等為契機，深入調(diào)研了解企業(yè)市場營銷人才需求變化。以及通過高職市場營銷專業(yè)建設專家座談論證分析會，動態(tài)完善和修訂市場營銷人才培養(yǎng)方案，依據(jù)企業(yè)的需求培養(yǎng)人才。

（二）依托行業(yè)辦學，打造專業(yè)特色

依托行業(yè)、為行業(yè)企業(yè)培養(yǎng)人才，是高職院校的辦學特征。高職院校應該根據(jù)行業(yè)企業(yè)需要和資源優(yōu)勢打造各高職院校市場營銷專業(yè)特色。比如廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學院可以利用涉農(nóng)行業(yè)資源優(yōu)勢，打造涉農(nóng)營銷選修方向，開設基本涉農(nóng)入門課程，讓畢業(yè)生掌握最基礎的農(nóng)業(yè)專業(yè)知識，針對農(nóng)業(yè)行業(yè)培養(yǎng)涉農(nóng)營銷專業(yè)人才，打造辦學差異和專業(yè)特色。

（三）提升專任教師營銷實戰(zhàn)能力，組建企業(yè)兼職教師隊伍

高職市場營銷專業(yè)學生的培養(yǎng)，師資隊伍建設是非常關鍵的一環(huán)。根據(jù)高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)定位的內(nèi)在需求，要求教師具備一定的實戰(zhàn)操作能力，但是目前很多高職院校市場營銷專業(yè)教師缺乏企業(yè)營銷經(jīng)驗。因此一方面需要制定教師實踐鍛煉計劃，安排教師輪流到企業(yè)參與營銷實踐鍛煉，提升教師營銷實戰(zhàn)能力;另一方面，需要建立一支相對穩(wěn)定的企業(yè)兼職教師隊伍，實踐性強的課程內(nèi)容或創(chuàng)業(yè)項目由企業(yè)兼職教師負責授課和指導;建立一支專兼結(jié)合的教師隊伍來優(yōu)化教師結(jié)構(gòu)，彌補專任教師營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗不足的短板。

（四）深化校企合作，強化學生素質(zhì)能力培養(yǎng)

高職院校應該進一步深化校企合作，加強學生素質(zhì)能力培養(yǎng)，比如引企業(yè)進校園、學生移動課堂進企業(yè)、校企共同指導學生完成企業(yè)營銷實戰(zhàn)項目和創(chuàng)業(yè)項目等方式，讓學生在做中學、學中做，培養(yǎng)學生的員工意識和營銷實戰(zhàn)能力，讓學生完全按照企業(yè)的要求制定方案、操作實施與考核評估，提升學生的office軟件應用能力、口頭表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團隊協(xié)作精神。除此之外，學校還可以深度挖掘企業(yè)人力資源和校友資源，形成企業(yè)校友傳幫帶機制和創(chuàng)業(yè)導師制，讓學生在校期間就能與真實的市場零距離對接。

（五）引導學生開展職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)定位，提升學生職業(yè)素養(yǎng)

學校應該從新生入學開始，通過教師的專業(yè)介紹、歷屆校友的互動交流、企業(yè)家的專題講座、企業(yè)參觀考察等形式，讓學生了解企業(yè)營銷崗位及崗位能力要求，引導學生早日做好職業(yè)生涯規(guī)劃，并細化為大學學習的具體目標，不斷檢查和跟進，培養(yǎng)學生良好的自主學習能力。通過課堂教學、素質(zhì)拓展項目、課外實踐活動，培養(yǎng)提升學生的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、團隊精神和執(zhí)行能力，讓學生克服營銷心理障礙，全面提升學生職業(yè)素養(yǎng)。

（六）適應市場變化，補充完善網(wǎng)絡營銷、客戶服務與管理方面的專業(yè)知識

隨著市場的發(fā)展變化，網(wǎng)絡營銷逐漸發(fā)展成為企業(yè)主要的營銷渠道之一，客戶服務與管理工作也逐漸被提到企業(yè)工作的重要位置，因此高職院校在課程的開設和實訓基地的建設上，需要適當補充完善網(wǎng)絡營銷、客戶服務與管理方面的內(nèi)容，培養(yǎng)學生能熟練使用網(wǎng)絡開展宣傳、經(jīng)營及創(chuàng)業(yè)活動，應用CRM等客戶管理工具對客戶進行有效的維護和深度開發(fā)。

（七）迎合企業(yè)需求，將駕駛考證培訓納入高職市場營銷專業(yè)選修課系列

針對企業(yè)比較注重營銷專業(yè)畢業(yè)生是否持有駕駛證的情況，高職院?？梢钥紤]將駕駛考證培訓納入市場（下轉(zhuǎn)第116頁）（上接第108頁）營銷專業(yè)選修課系列，與知名駕校進行合作，學生自愿選擇是否到合作駕校進行駕駛考證培訓，合作駕校為學生提供費用優(yōu)惠和優(yōu)先安排考試，學生考取駕駛證后可以取得相應的學分，以此來降低學生考取駕駛證的時間成本和金錢成本，提高高職院校市場營銷專業(yè)學生獲取駕駛證的人數(shù)比率，迎合企業(yè)對市場營銷專業(yè)人才的能力需求。

總之，高職院校應該以企業(yè)市場營銷人才需求為導向進行專業(yè)建設和改革，培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的、適合企業(yè)需求的營銷人才。

【參考文獻】

[1]廖遠兵.企業(yè)營銷人才的需求與要求分析[J].宜春學院學報，2011（2）

[2]沈侃.浙江經(jīng)濟轉(zhuǎn)型背景下高職市場營銷人才培養(yǎng)模式研究[J].北方經(jīng)濟，2011（89）

【基金項目】新世紀教改工程2010年立項一般項目A類（2010JGA167）