導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇全民營(yíng)銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

按照《安全生產(chǎn)委員會(huì)辦公室轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)一步加強(qiáng)全省居民住宅小區(qū)、出租屋及校園周邊經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所消防安全管理工作的通知》的文件要求，我校高度重視，扎實(shí)開(kāi)展工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、高度重視，認(rèn)真部署。

接到通知后，校長(zhǎng)組織召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，安排部署此項(xiàng)工作。會(huì)議決定，由安全辦具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的開(kāi)展，各部門(mén)要積極配合。

二、積極檢查，消除隱患。

篇2

通過(guò)研讀、分析新醫(yī)改方案的相關(guān)內(nèi)容，我們不難得到以下結(jié)論：對(duì)于行業(yè)的子市場(chǎng)——大型醫(yī)療設(shè)備市場(chǎng)（這里所說(shuō)的大型醫(yī)療設(shè)備是指價(jià)值較高的醫(yī)療設(shè)備，如CT、MRI、CV、高端DR、高端US、大生化、PET、加速器等，主要是大型醫(yī)學(xué)影像設(shè)備，以下簡(jiǎn)稱“設(shè)備”），新醫(yī)改對(duì)其不是利好，而是利空！因?yàn)樾箩t(yī)改對(duì)于大型醫(yī)療設(shè)備的態(tài)度很明確：嚴(yán)格控制——控制設(shè)備的數(shù)量、檔次、采購(gòu)資金、采購(gòu)方式、采購(gòu)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。

我們不妨就有關(guān)內(nèi)容逐一進(jìn)行分析。

新醫(yī)改內(nèi)容之一：

“遵循公益性的原則，把基本醫(yī)療衛(wèi)生制度作為公共產(chǎn)品向全民提供。政府主導(dǎo)與發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用相結(jié)合，堅(jiān)持非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主體、營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充。公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)、非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)共同發(fā)展的辦醫(yī)原則，建設(shè)結(jié)構(gòu)合理、覆蓋城鄉(xiāng)的醫(yī)療服務(wù)體系。處理好公平與效率的關(guān)系，在改革初期首先著力解決公平問(wèn)題”

分析：

通過(guò)下面對(duì)新醫(yī)改方案的研讀，我們可以體會(huì)到：“政府主導(dǎo)、公立醫(yī)院主導(dǎo)”這一新醫(yī)改的宗旨的背后，就設(shè)備而言，就是政府更多地參與設(shè)備的采購(gòu)——直接控制設(shè)備的增量和總量，直接控制采購(gòu)資金，直接進(jìn)入采購(gòu)環(huán)節(jié)和流程，直接控制設(shè)備的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等這對(duì)于設(shè)備市場(chǎng)的影響肯定是負(fù)面的，而且是長(zhǎng)期的。

新醫(yī)改內(nèi)容之二

“嚴(yán)格控制大型醫(yī)療設(shè)備配置，鼓勵(lì)共建共享”，“嚴(yán)格控制公立醫(yī)院建設(shè)規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)和貸款行為”。

分析：

目前，政府是以設(shè)備配置證的形式，控制設(shè)備數(shù)量的增長(zhǎng)，只是有些省份控制得不十分嚴(yán)格，但是隨著新醫(yī)改的深入，這種控制將更加嚴(yán)格，加上政府控制醫(yī)院規(guī)模，控制醫(yī)院貸款，這樣就既控制了設(shè)備需求，又切斷了設(shè)備采購(gòu)資金的來(lái)源，對(duì)設(shè)備市場(chǎng)的增長(zhǎng)可謂釜底抽薪！

新醫(yī)改內(nèi)容之三：

“落實(shí)公立醫(yī)院政府補(bǔ)助政策。逐步加大政府投入，主要用于基本建設(shè)和設(shè)備購(gòu)置。政府負(fù)責(zé)公立醫(yī)院基本建設(shè)和大型設(shè)備購(gòu)置。政府負(fù)責(zé)其舉辦的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）按國(guó)家規(guī)定核定的基本建設(shè)經(jīng)費(fèi)、設(shè)備購(gòu)置經(jīng)費(fèi)、人員經(jīng)費(fèi)和其承擔(dān)公共衛(wèi)生服務(wù)的業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)，使其正常運(yùn)行”。

分析：

政府為購(gòu)買(mǎi)設(shè)備出資，政府為醫(yī)療機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，即政府更多地參與或干預(yù)設(shè)備的采購(gòu)，使得醫(yī)療機(jī)構(gòu)在采購(gòu)設(shè)備中的自主權(quán)降低，從而大大降低了醫(yī)療機(jī)構(gòu)采購(gòu)設(shè)備的積極性，不僅如此，政府過(guò)多地介入設(shè)備的采購(gòu)，還增加了采購(gòu)環(huán)節(jié)，使得采購(gòu)流程更復(fù)雜，采購(gòu)周期更長(zhǎng)，廠家費(fèi)用更高，總之，會(huì)制約設(shè)備市場(chǎng)的增長(zhǎng)。

新醫(yī)改內(nèi)容之四：

“規(guī)范公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，研究探索按病種收費(fèi)等收費(fèi)方式改革。建立醫(yī)用設(shè)備儀器價(jià)格監(jiān)測(cè)、檢查治療服務(wù)成本監(jiān)審及其價(jià)格定期調(diào)整制度。適當(dāng)提高醫(yī)療技術(shù)服務(wù)價(jià)格，降低藥品、醫(yī)用耗材和大型設(shè)備檢查價(jià)格”。

分析：

很明顯，降低設(shè)備收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，勢(shì)必降低醫(yī)院購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療設(shè)備的積極性，對(duì)設(shè)備市場(chǎng)無(wú)疑是絕對(duì)的利空。

新醫(yī)改內(nèi)容之五：

“科學(xué)制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（村衛(wèi)生室）、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）等基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和各級(jí)醫(yī)院建設(shè)與設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)。政府舉辦的城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，要嚴(yán)格界定服務(wù)功能，明確規(guī)定使用適宜技術(shù)、適宜設(shè)備和基本藥物”。

分析：

如果完全按照醫(yī)院的床位數(shù)來(lái)制定設(shè)備的配置標(biāo)準(zhǔn)（目前的標(biāo)準(zhǔn)是這樣制定的），而不考慮其年收入，則經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的縣醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的發(fā)展就會(huì)受到制約，自然，設(shè)備的市場(chǎng)同樣會(huì)受到制約。而這些醫(yī)院年收入較高，說(shuō)明其門(mén)診量較高，因此有必要采購(gòu)相對(duì)高端一些的設(shè)備來(lái)提高醫(yī)院的診治水平，這對(duì)醫(yī)院和患者均是有利的，同時(shí)，他們也有條件購(gòu)買(mǎi)相對(duì)高端的一些的設(shè)備，因此，在制定設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，不應(yīng)僅以床位數(shù)為依據(jù)，還應(yīng)將年收入作為設(shè)備配置的依據(jù)，這樣才合理。

新醫(yī)改內(nèi)容之六：

“三年內(nèi)中央重點(diǎn)支持2000所左右縣級(jí)醫(yī)院（含中醫(yī)院）建設(shè)，使每個(gè)縣至少有1所縣級(jí)醫(yī)院基本達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化水平。完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。2009年，全面完成中央規(guī)劃支持的2.9萬(wàn)所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)任務(wù)，再支持改擴(kuò)建5000所中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，每個(gè)縣1-3所。支持邊遠(yuǎn)地區(qū)村衛(wèi)生室建設(shè)，三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全國(guó)每個(gè)行政村都有衛(wèi)生室。三年內(nèi)新建、改造3700所城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和1.1萬(wàn)個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。中央支持困難地區(qū)2400所城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)”。

分析：

國(guó)家將投資370億對(duì)縣級(jí)醫(yī)院的設(shè)備按照一定的配置標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行“填平補(bǔ)齊”，這對(duì)設(shè)備市場(chǎng)應(yīng)該是能產(chǎn)生直接影響的較大的利好。但根據(jù)近期討論的縣醫(yī)院設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)（討論稿），標(biāo)準(zhǔn)中要求的、準(zhǔn)許配置的設(shè)備，絕大多數(shù)縣醫(yī)院早已經(jīng)有了，甚至標(biāo)準(zhǔn)中不允許配置的設(shè)備，很多縣醫(yī)院也已經(jīng)有了，如MRI，即縣醫(yī)院設(shè)備的配置標(biāo)準(zhǔn)（討論稿）甚至落后于現(xiàn)實(shí)醫(yī)院的配置，而理論上，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有一定的前瞻性。如果以此標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對(duì)縣醫(yī)院的設(shè)備進(jìn)行“填平補(bǔ)齊”，則沒(méi)有什么太多的設(shè)備可以補(bǔ)，設(shè)備市場(chǎng)豈不是空歡喜一場(chǎng)？

當(dāng)然，對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)服務(wù)中心按照設(shè)備的配置標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)備的“填平補(bǔ)齊”，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)服務(wù)中心的設(shè)備缺口較大，又由于此類醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)備配置只能是低端產(chǎn)品，則近三年低端設(shè)備的市場(chǎng)會(huì)有較大幅度的增長(zhǎng)。這些低端設(shè)備主要涉及低端X光機(jī)、監(jiān)護(hù)儀、低端超聲波診斷儀、低端生化分析儀、滅菌器等基礎(chǔ)醫(yī)械。國(guó)家將主要采取集中招標(biāo)采購(gòu)方式進(jìn)行采購(gòu)，然后投向這類醫(yī)療機(jī)構(gòu)。此時(shí)，中低端國(guó)產(chǎn)醫(yī)械有一定優(yōu)勢(shì)。但可以預(yù)計(jì)，在未來(lái)三年的政府采購(gòu)高峰過(guò)去后，市場(chǎng)將會(huì)快速萎縮，也就是說(shuō)，該利好的影響是短期的。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)服務(wù)中心“填平補(bǔ)齊”設(shè)備與設(shè)備沒(méi)有關(guān)系，當(dāng)然對(duì)設(shè)備市場(chǎng)不會(huì)產(chǎn)生影響。

新醫(yī)改內(nèi)容之七：

“鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資本發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。積極促進(jìn)非公立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)發(fā)展，形成投資主體多元化、投資方式多樣化的辦醫(yī)體制。鼓勵(lì)社會(huì)資本依法興辦非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)。穩(wěn)步推進(jìn)公立醫(yī)院改制的試點(diǎn)，適度降低公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)比重，形成公立醫(yī)院與非公立醫(yī)院相互促進(jìn)、共同發(fā)展的格局。鼓勵(lì)民營(yíng)資本舉辦非營(yíng)利性醫(yī)院。民營(yíng)醫(yī)院在醫(yī)保定點(diǎn)、科研立項(xiàng)、職稱評(píng)定和繼續(xù)教育等方面，與公立醫(yī)院享受同等待遇；對(duì)其在服務(wù)準(zhǔn)入、監(jiān)督管理等方面一視同仁”。

分析：

民營(yíng)醫(yī)院采購(gòu)設(shè)備對(duì)性價(jià)比要求比較高，他們只買(mǎi)與自己實(shí)際需求相適合的設(shè)備，他們不會(huì)像現(xiàn)在的公立醫(yī)院那樣大量配置最高端的設(shè)備，同時(shí)盡量延長(zhǎng)已有設(shè)備的使用壽命，所以，公立醫(yī)院股份制改造，民營(yíng)醫(yī)院數(shù)量的增加，會(huì)在一定程度上減少中高端設(shè)備的需求，而會(huì)少量增加中端、中低端設(shè)備的需求，這將有利于國(guó)內(nèi)廠商，但長(zhǎng)期而言，設(shè)備更新速度會(huì)放緩，對(duì)設(shè)備市場(chǎng)的增長(zhǎng)產(chǎn)生負(fù)面影響。具體的影響有多大，只能視民營(yíng)醫(yī)院數(shù)量增長(zhǎng)的速度和增長(zhǎng)量來(lái)判斷。

新醫(yī)改內(nèi)容之八：

“推進(jìn)公立醫(yī)院管理體制改革。落實(shí)公立醫(yī)院獨(dú)立法人地位。建立規(guī)范的公立醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制。建立和完善醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu)，明確所有者和管理者的責(zé)權(quán)，形成決策、執(zhí)行、監(jiān)督相互制衡，積極探索政事分開(kāi)、管辦分開(kāi)的有效形式”。

分析：

公立醫(yī)院是醫(yī)療設(shè)備的最大目標(biāo)客戶，其一舉一動(dòng)直接影響醫(yī)療設(shè)備市場(chǎng)的走向——市場(chǎng)容量、產(chǎn)品需求結(jié)構(gòu)、采購(gòu)模式、營(yíng)銷模式等等。公立醫(yī)院管理改革，必將對(duì)廠家的營(yíng)銷模式產(chǎn)生直接重要的影響。改革后，衛(wèi)生部主管部門(mén)與公立醫(yī)院的關(guān)系如何變化？集中采購(gòu)如何發(fā)展？醫(yī)院設(shè)備采購(gòu)的決策模式怎樣變化？目前還沒(méi)有定論，所以對(duì)廠家的影響還不確定，但廠家必須密切關(guān)注。

新醫(yī)改內(nèi)容之九：

“建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療保障體系。3年內(nèi)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療參保（合）率均達(dá)到90％以上；城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度覆蓋到全國(guó)所有困難家庭。2010年各級(jí)財(cái)政對(duì)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)提高到每人每年120元。住院費(fèi)用報(bào)銷比例逐步提高。逐步擴(kuò)大和提高門(mén)診費(fèi)用報(bào)銷范圍和比例”。

分析：

全民醫(yī)保體系的建立，醫(yī)保覆蓋范圍的擴(kuò)大、報(bào)銷范圍和比例的提高，都能促進(jìn)醫(yī)療需求增長(zhǎng)，表面上應(yīng)該對(duì)設(shè)備需求的增長(zhǎng)有一定的促進(jìn)作用，但由于對(duì)設(shè)備的各種限制性政策的存在，使得這種促進(jìn)作用難以變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

不過(guò)醫(yī)療需求的增長(zhǎng)，對(duì)醫(yī)用耗材等的增長(zhǎng)肯定會(huì)有促進(jìn)作用。

新醫(yī)改內(nèi)容之十：

“對(duì)中醫(yī)院（民族醫(yī)院）、傳染病院、精神病院、職業(yè)病防治院、婦產(chǎn)醫(yī)院和兒童醫(yī)院等在投入政策上予以傾斜”。

分析：

這對(duì)于中低端設(shè)備和部分專用設(shè)備的銷售會(huì)有一定的積極的促進(jìn)作用，但促進(jìn)作用應(yīng)該是短期的。

新醫(yī)改內(nèi)容之十一：

“開(kāi)發(fā)生產(chǎn)適合我國(guó)國(guó)情的醫(yī)療器械?！?/p>

分析：

由于沒(méi)有任何細(xì)則，本條對(duì)設(shè)備市場(chǎng)的影響尚不能確定。

新醫(yī)改內(nèi)容之十二：

“加快醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)建設(shè)”。

分析：

這對(duì)于醫(yī)療IT廠商是絕對(duì)的、長(zhǎng)期的、直接的利好，解決醫(yī)患信息不對(duì)稱等問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)應(yīng)是最佳的選擇，醫(yī)療信息網(wǎng)、醫(yī)療保險(xiǎn)網(wǎng)、電子病歷、個(gè)人健康管理等發(fā)展空間極大。有人估計(jì)醫(yī)療IT市場(chǎng)將有150億的規(guī)模?？上?，醫(yī)療IT不是醫(yī)療設(shè)備，醫(yī)療設(shè)備只有恭喜醫(yī)療IT的份兒了。

篇3

關(guān)鍵詞：城市營(yíng)銷；菏澤市；城市競(jìng)爭(zhēng)力；4P；STP

1.菏澤市城市營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)

1.1菏澤市市場(chǎng)定位

有市場(chǎng)就有競(jìng)爭(zhēng)，存在差異才能脫穎而出，城市差異化的形成依賴于準(zhǔn)確的城市定位。菏澤市應(yīng)通過(guò)城市營(yíng)銷，在城市內(nèi)部形成產(chǎn)業(yè)集群，以市區(qū)牡丹區(qū)為中心帶動(dòng)周邊縣鎮(zhèn)的發(fā)展。通過(guò)對(duì)菏澤市歷史文化、自然資源、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面分析，菏澤市被定義為以“花城水邑”為依托的現(xiàn)代化平原森林城市，山東省東西協(xié)調(diào)發(fā)展的西部經(jīng)濟(jì)重要增長(zhǎng)極。

1.2菏澤市發(fā)展目標(biāo)

根據(jù)菏澤市規(guī)劃局的公告，本文認(rèn)為菏澤市應(yīng)努力打造“以能源化工和農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)為支撐，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)穩(wěn)固、工業(yè)結(jié)構(gòu)合理、商貿(mào)旅游繁榮、生活環(huán)境宜人的區(qū)域性中心城市和三大基地（即山東省重要的能源化工基地、全國(guó)重要的優(yōu)質(zhì)綠色農(nóng)產(chǎn)品加工基地、魯蘇豫皖四省交界處的商貿(mào)流通基地）”。

1.3菏澤市城市品牌

大眾對(duì)一個(gè)陌生城市的第一印象往往來(lái)自于城市品牌，品牌的形成可以是主動(dòng)的，也可以是被動(dòng)的，但都體現(xiàn)了這個(gè)城市的本質(zhì)。牡丹花已經(jīng)成為菏澤市的城市名片，牡丹花會(huì)的舉辦提高了菏澤的知名度，使菏澤成為享譽(yù)全國(guó)的“中國(guó)牡丹城”，帶動(dòng)了菏澤經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展。菏澤市可以將“中國(guó)牡丹城”品牌可視化，城市建設(shè)中更多地融入牡丹元素，樹(shù)立城市品牌。

2.菏澤市城市營(yíng)銷基本策略

2.1產(chǎn)品策略

2.1.1重視城市的合理規(guī)劃

菏澤的定位之一是以“花城水邑”為依托的中國(guó)平原森林城市，但目前菏澤市整體規(guī)劃不太合理，離“花城水邑”還有差距，商業(yè)區(qū)與居住區(qū)混雜，未形成明顯的商貿(mào)中心。因此菏澤市在城市規(guī)劃方面應(yīng)該做好整體設(shè)計(jì)，以牡丹文化、水滸文化等為基礎(chǔ)，用牡丹形象美化城市，給城市注入文化“靈魂”。

2.1.2注重城市的公共安全

菏澤市處于四省八市交界處，人口流動(dòng)性很大，給政府日常管理帶來(lái)很大難題。政府應(yīng)建立安全有效的應(yīng)急管理體制，加強(qiáng)社會(huì)治安管理力度，嚴(yán)處社會(huì)違法犯罪行為，為城市居住市民和外來(lái)游客提供一個(gè)安全有保障的城市環(huán)境。

2.2價(jià)格策略

2.2.1采取宏觀調(diào)控手段

菏澤市管理者可以采取各種宏觀調(diào)控手段，加強(qiáng)對(duì)房?jī)r(jià)、物價(jià)、地價(jià)的宏觀調(diào)控，通過(guò)建立統(tǒng)一蔬菜運(yùn)輸系統(tǒng)，讓市民可以買(mǎi)到平價(jià)菜；開(kāi)發(fā)土地前要重視實(shí)地考察，把控好土地招標(biāo)及建設(shè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)；對(duì)有意進(jìn)入菏澤市的企業(yè)采取適當(dāng)價(jià)格優(yōu)惠，將已有的政策落實(shí)到實(shí)處，降低稅負(fù)，減輕企業(yè)的重?fù)?dān)。

2.2.2改善投資市場(chǎng)環(huán)境

投資市場(chǎng)的良性發(fā)展要求進(jìn)一步的優(yōu)化整體市場(chǎng)環(huán)境、落實(shí)配套政策和完善政府的引導(dǎo)職能。菏澤市管理者需要加大對(duì)城市投資軟環(huán)境的改善力度，以優(yōu)化法制環(huán)境和服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn)，簡(jiǎn)化政府辦事程序，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)配套服務(wù)建設(shè)。這樣不僅可以改善城市形象，也可以形成產(chǎn)業(yè)集群增強(qiáng)城市核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.3渠道策略

2.3.1政府帶頭 直接營(yíng)銷渠道

直接營(yíng)銷為城市營(yíng)銷者和城市消費(fèi)者建立了一條暢通的橋梁。政府是城市營(yíng)銷的主體，可以制定整個(gè)城市的營(yíng)銷策略，是強(qiáng)有力的規(guī)劃者與執(zhí)行者，可以站在一個(gè)公正客觀的位置上向消費(fèi)者推薦本城市，具有直接、清晰、可信度高的優(yōu)點(diǎn)。菏澤市政府身為最佳宣傳員，最大程度的向國(guó)內(nèi)國(guó)外旅游者、投資者推薦菏澤市，介紹菏澤市的歷史文化、風(fēng)土人情、特產(chǎn)名吃，使更多的人了解到菏澤市的出眾魅力。

2.3.2大眾參與 公眾I銷渠道

公眾渠道的普遍性有目共睹。菏澤市管理者可以在每一個(gè)市民心中都樹(shù)立一面“人人都是宣傳員，我為菏澤做貢獻(xiàn)”的旗幟，使市民感到驕傲與自豪，更加樂(lè)于向他人推薦菏澤市，每個(gè)菏澤市民都是菏澤市的形象大使，這才是真正的全民營(yíng)銷?；诠姞I(yíng)銷廣泛的傳遍力，城市管理者在日常工作中就應(yīng)加強(qiáng)重視，在全民范圍內(nèi)宣傳城市營(yíng)銷的重要性，使城市營(yíng)銷觀念深入人心。

2.4促銷策略

2.4.1抓住城市特色 開(kāi)展節(jié)事?tīng)I(yíng)銷

節(jié)事活動(dòng)對(duì)城市相關(guān)產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)效應(yīng)不可低估，對(duì)展示城市形象、提高城市知名度等方面非常重要。菏澤市是中國(guó)著名的牡丹之都、蘆筍之鄉(xiāng)、書(shū)畫(huà)之鄉(xiāng)、戲曲之鄉(xiāng)、民間藝術(shù)之鄉(xiāng)，菏澤市應(yīng)充分發(fā)揮自身特色，圍繞市場(chǎng)需求和群眾生活需求，舉辦大型會(huì)展，將菏澤市文化底蘊(yùn)與現(xiàn)代營(yíng)銷相結(jié)合，做好節(jié)事?tīng)I(yíng)銷。

2.4.2做好公關(guān)宣傳 推進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷

城市管理者可以借助形形的傳媒手段把一個(gè)城市推廣出去，塑造一個(gè)陽(yáng)光積極的城市形象，借此獲得大眾的信任與支持，使其接受城市產(chǎn)品及服務(wù)。菏澤市管理者可以有計(jì)劃地召開(kāi)推介會(huì)、研討會(huì)、紀(jì)念會(huì)等，善于捕捉、密切關(guān)注對(duì)城市形象有益的事件活動(dòng)，通過(guò)各種傳媒手段傳達(dá)出去，提高城市美譽(yù)度，擴(kuò)大城市影響力。

參考文獻(xiàn)：

篇4

一、開(kāi)展的主要工作

新平臺(tái)自運(yùn)營(yíng)以來(lái)，我們建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度，積極開(kāi)展了一系列服務(wù)活動(dòng)。截至目前，已有8200家企業(yè)來(lái)平臺(tái)參觀體驗(yàn)、接受培訓(xùn)、對(duì)接服務(wù)，累計(jì)辦理業(yè)務(wù)2882筆，有力推動(dòng)了全市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)和中小微企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（一）積極開(kāi)展縣市區(qū)服務(wù)“活動(dòng)周”

為提高新平臺(tái)知名度，讓廣大中小微企業(yè)了解平臺(tái)服務(wù)功能，我們于3月10日至7月4日，在平臺(tái)開(kāi)展了縣市區(qū)服務(wù)“活動(dòng)周”。期間，服務(wù)中心精心準(zhǔn)備了各類專題培訓(xùn)活動(dòng)。先后組織盛景網(wǎng)聯(lián)、中信保、海正會(huì)計(jì)、11315征信、建設(shè)銀行等入駐機(jī)構(gòu)積極參與，舉辦了G3云平臺(tái)推廣、商業(yè)模式創(chuàng)新、會(huì)計(jì)及涉稅知識(shí)、信貸支持、信用檔案完善及應(yīng)用等83場(chǎng)業(yè)務(wù)講座。加強(qiáng)與上海股權(quán)托管交易中心合作，開(kāi)展中小企業(yè)Q板掛牌業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實(shí)地考察了上海股交中心掛牌交易現(xiàn)場(chǎng)，先后推動(dòng)山東和田旺生物肥科技（企業(yè)代碼201060）、山東萬(wàn)家福農(nóng)業(yè)裝備（企業(yè)代碼201263）、濰坊精華粉體（企業(yè)代碼202055）、諸城嘉德歐貝爾（企業(yè)代碼202039）、濰坊龍?jiān)雌嚕ㄆ髽I(yè)代碼202076）、濰坊建銀織業(yè)（企業(yè)代碼202075）等6家企業(yè)在上海股交中心成功掛牌;與深圳前海股權(quán)交易中心對(duì)接，助推濰坊愛(ài)購(gòu)物商貿(mào)有限公司（企業(yè)代碼664185）在該中心掛牌。

（二）開(kāi)展服務(wù)機(jī)構(gòu)下基層活動(dòng)

先后組織百度、北京數(shù)碼大方、中國(guó)電信等聯(lián)盟服務(wù)機(jī)構(gòu)，在青州黃樓鎮(zhèn)、壽光臺(tái)頭鎮(zhèn)、高密杜家官莊社區(qū)、臨朐縣呂匣鎮(zhèn)和建材市場(chǎng)等鎮(zhèn)街、社區(qū)開(kāi)展了搜索營(yíng)銷體驗(yàn)活動(dòng)，為1000余家企業(yè)提供了信息化服務(wù)及指導(dǎo);組織盛景網(wǎng)聯(lián)、人本之道等管理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，分別在中心城區(qū)、昌邑市、青州市、昌樂(lè)縣、高密市舉辦中小微企業(yè)巡回大講堂10期次，培訓(xùn)1967人;開(kāi)展服務(wù)能力提升培訓(xùn)、創(chuàng)新服務(wù)三項(xiàng)行動(dòng)專題培訓(xùn)以及普法維權(quán)培訓(xùn)班14期，培訓(xùn)1232人。

（三）打造“技術(shù)貨架”，開(kāi)展“技術(shù)移植”

與市科技局協(xié)同搭建了中小企業(yè)科技成果交易平臺(tái)，積極推進(jìn)招院引所、產(chǎn)學(xué)研合作，每季度舉辦一次中科院科技成果會(huì)，2014年已分別在濰坊、沈陽(yáng)成功舉辦兩次，共整理2014年中國(guó)科學(xué)院科技成果354項(xiàng)及濰坊市149家企業(yè)的技術(shù)需求204項(xiàng)，達(dá)成交易合作近百項(xiàng)。

（四）建設(shè)工業(yè)設(shè)計(jì)云服務(wù)平臺(tái)

該平臺(tái)是服務(wù)中心聯(lián)合北京數(shù)碼大方科技股份有限公司等創(chuàng)新服務(wù)機(jī)構(gòu)共同建設(shè)，主要為全市裝備制造企業(yè)提供二維、三維CAD設(shè)計(jì)和PLM等方面的工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)，采取政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式，免費(fèi)提供企業(yè)使用一年。截至目前，已舉辦工業(yè)云設(shè)計(jì)培訓(xùn)班4次，培訓(xùn)工業(yè)設(shè)計(jì)人員1200余人，簽約工業(yè)設(shè)計(jì)軟件1138套。預(yù)計(jì)每年可為企業(yè)節(jié)省軟件購(gòu)買(mǎi)及設(shè)計(jì)成本1000多萬(wàn)元，設(shè)計(jì)效率提高40%以上。

（五）搭建企業(yè)征信平臺(tái)

以市民營(yíng)企業(yè)信用評(píng)價(jià)中心為依托，引入第三方征信機(jī)構(gòu)，建立起“11315企業(yè)征信平臺(tái)”，定期在全市開(kāi)展中小微企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)。目前已向社會(huì)公布濰坊市誠(chéng)信企業(yè)9批、立信示范單位8批，共3000多家，有力推進(jìn)了企業(yè)信用體系建設(shè)。

（六）積極推動(dòng)中小企業(yè)電子商務(wù)工作

一是10月26―27日，我們組織全市50家企業(yè)參加2014中國(guó)（山東）網(wǎng)絡(luò)商品博覽會(huì)暨山東中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)商品訂貨洽談會(huì)”，經(jīng)過(guò)兩天展會(huì)達(dá)成線上成交意向金額2209.18萬(wàn)元;參展企業(yè)線下成交意向14145.15萬(wàn)元;共16354.33萬(wàn)元，成果顯著。二是11月12日，我們召開(kāi)了濰坊市中小企業(yè)電子商務(wù)推進(jìn)工作會(huì)議，在會(huì)上成立了濰坊市中小企業(yè)電商服務(wù)聯(lián)盟，部署了明年中小企業(yè)電商推進(jìn)工作。三是制定了《全市中小企業(yè)電子商務(wù)推進(jìn)工作方案》，明確目標(biāo)要求：到2017年，在全市重點(diǎn)培育以民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、中小微企業(yè)為主體的電商示范村10個(gè)、電商示范市場(chǎng)10個(gè)、電商產(chǎn)業(yè)聚集示范園區(qū)10個(gè)、專精特新電商示范企業(yè)50家、服務(wù)類電商示范企業(yè)50家、電商示范平臺(tái)3個(gè)，帶動(dòng)全市中小企業(yè)電子商務(wù)在三次產(chǎn)業(yè)各領(lǐng)域得到廣泛深入應(yīng)用;全市中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用比率超過(guò)80%，中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)開(kāi)展采購(gòu)、銷售等業(yè)務(wù)的比例超過(guò)70%，中小企業(yè)電子商務(wù)交易額占全市電子商務(wù)交易總額的比例超過(guò)60%。電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境明顯改善，基本完成中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃、扶持政策、統(tǒng)計(jì)分析、信用服務(wù)等公共服務(wù)體系建設(shè)，電子支付、安全認(rèn)證、物流配送等電子商務(wù)支撐體系基本完善。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)電子商務(wù)整體發(fā)展水平進(jìn)一步提升。四是建設(shè)濰坊易商區(qū)域平臺(tái)。濰坊易商平臺(tái)大的框架已經(jīng)建完，下步再進(jìn)行調(diào)整一下，組織企業(yè)入駐濰坊易商平臺(tái)。先期組織已經(jīng)參加網(wǎng)絡(luò)商品博覽會(huì)的50企業(yè)入駐濰坊易商平臺(tái)。隨后在各縣市區(qū)組織培訓(xùn)，陸續(xù)加入濰坊易商平臺(tái)。2015年?duì)幦〗M織200家企業(yè)入駐易商平臺(tái)，產(chǎn)品3000種以上。在前期已經(jīng)建設(shè)完成昌邑中國(guó)棉紡城行業(yè)平臺(tái)后，現(xiàn)在又建設(shè)了安丘食品網(wǎng)――山東味道、濰坊茶博城――中國(guó)茶道這兩個(gè)行業(yè)平臺(tái)。

總之，平臺(tái)在圍繞解決中小微企業(yè)融資、技術(shù)、創(chuàng)新、人才等服務(wù)需求做了大量工作，取得了初步成效，但在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中也遇到了一些問(wèn)題：一是由于企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)不完善，征集企業(yè)需求不全面，導(dǎo)致平臺(tái)服務(wù)針對(duì)性和有效性還有欠缺;二是平臺(tái)入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)坐等企業(yè)上門(mén)尋求服務(wù)，缺乏主動(dòng)為企業(yè)服務(wù)的意識(shí);三是宣傳力度不夠，新平臺(tái)啟用后，我們先后通過(guò)開(kāi)展縣市區(qū)服務(wù)“活動(dòng)周”、“集中宣傳月”等形式，進(jìn)行了宣傳推介，但仍有不少企業(yè)對(duì)平臺(tái)認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)所提供的服務(wù)心存疑慮。

二、完善服務(wù)體系，突出服務(wù)重點(diǎn)

（一）廣辟融資槳道

一是積極開(kāi)展股權(quán)融資，重點(diǎn)推動(dòng)中小企業(yè)在齊魯股交，北京新三板、上股交Q板和E板掛牌交易，幫助引導(dǎo)企業(yè)用好集合票據(jù)、集合信托、集合債和融資租賃等融資手段。二是協(xié)調(diào)市銀監(jiān)局、金融辦，落實(shí)好國(guó)務(wù)院和省政府關(guān)于扶持小微企業(yè)發(fā)展的金融政策，定期開(kāi)展銀企對(duì)接活動(dòng)，向金融機(jī)構(gòu)推介成長(zhǎng)型企業(yè)和好項(xiàng)目，盡可能爭(zhēng)取長(zhǎng)期貸款。三是規(guī)范擔(dān)保機(jī)構(gòu)發(fā)展。引導(dǎo)其加強(qiáng)資金風(fēng)險(xiǎn)控制，擴(kuò)大擔(dān)保機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)模。四是加強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè)。加快濰坊市企業(yè)信用服務(wù)網(wǎng)的建設(shè)進(jìn)度，進(jìn)一步完替11315企業(yè)征信平臺(tái)，幫助企業(yè)提高信用等級(jí)，增加信用貸款額度。同時(shí)，幫助企業(yè)加強(qiáng)資金使用風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，合理配置資金使用時(shí)間節(jié)點(diǎn)，慎用高息貸款，控制“短貸長(zhǎng)投”，遠(yuǎn)離非法集資，不碰“高利貸”。力爭(zhēng)全年幫助中小微企業(yè)融資不少于120億元，其中擔(dān)保融資60億元。

（二）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式

一是發(fā)展電子商務(wù)。在引進(jìn)阿里巴巴、百度等知名電商企業(yè)的基礎(chǔ)上，培育引進(jìn)一批能夠提供電子商務(wù)咨詢、資訊、信息技術(shù)、人力資源等專業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)。在平臺(tái)組建專門(mén)的“電商團(tuán)隊(duì)”，為全市從事電子商務(wù)的小微企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。加大電子商務(wù)的培訓(xùn)和推廣力度，鼓勵(lì)引導(dǎo)全民開(kāi)網(wǎng)店，培育發(fā)展“淘寶村”、“電子商務(wù)園區(qū)”。二是探索設(shè)立濰坊市中小企業(yè)外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)。目前，我們正在醞釀引進(jìn)第三方外貿(mào)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)提供保姆式服務(wù)。三是組織企業(yè)參加各類大型產(chǎn)品展銷會(huì)、博覽會(huì)、洽談會(huì)等活動(dòng)。下半年重點(diǎn)是組織企業(yè)參加中小企業(yè)博覽會(huì)。

（三）推進(jìn)自主創(chuàng)新

一是發(fā)揮工業(yè)設(shè)計(jì)云服務(wù)平臺(tái)的作用，在服務(wù)提升全市裝備制造企業(yè)設(shè)計(jì)水平的基礎(chǔ)上，逐步向其他行業(yè)企業(yè)提供設(shè)計(jì)服務(wù)。二是繼續(xù)開(kāi)展“一企一技術(shù)”活動(dòng)，積極培育“一企一技術(shù)”研發(fā)中心和創(chuàng)新企業(yè)，引導(dǎo)廣大中小微企業(yè)走“專精特新”的發(fā)展路子。三是發(fā)揮科技合作平臺(tái)功能，幫助企業(yè)加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合，尋求發(fā)展機(jī)遇和合作空間，開(kāi)展技術(shù)供需對(duì)接。四是積極開(kāi)展管理咨詢與診斷，推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新，幫助企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度。

（四）開(kāi)展人才培訓(xùn)

突出加強(qiáng)職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍建設(shè)，致力于培育新型企業(yè)家，圍繞增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，開(kāi)展新生代接班人的教育培養(yǎng)，關(guān)心新生代企業(yè)家的身心健康，引導(dǎo)全市“創(chuàng)二代”企業(yè)負(fù)責(zé)人健康成長(zhǎng)。同時(shí)，與省局巡回大講堂結(jié)合，在全市大規(guī)模開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)、商業(yè)模式創(chuàng)新、企業(yè)信用管理、搜贏大數(shù)據(jù)時(shí)代―企業(yè)營(yíng)銷研討會(huì)、中小企業(yè)發(fā)展政策解讀等培訓(xùn)活動(dòng)，全面提升中小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的整體素質(zhì)。

（五）開(kāi)展市直部門(mén)對(duì)接服務(wù)企業(yè)活動(dòng)

10月23日，濰坊市人民政府辦公室下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展市直部門(mén)對(duì)接服務(wù)企業(yè)活動(dòng)的通知》，市政府決定在市中小企業(yè)公共服務(wù)中心開(kāi)展市直部門(mén)對(duì)接服務(wù)企業(yè)活動(dòng)（活動(dòng)自2014年11月1日―2015年4月30日）。為提高對(duì)接服務(wù)的針對(duì)性和有效性，市直部門(mén)先后到平臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)了解、洽談，便于對(duì)各自涉企服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理，使服務(wù)更好地落地。目前，已有物價(jià)局、水利局、司法局、公安局、檔案局等先后到平臺(tái)對(duì)接、座談;市經(jīng)信委、市海洋與漁業(yè)局、市審計(jì)局、市衛(wèi)生局、市食藥局、市人社局、市國(guó)土局、市司法局、市郵政管理局、市銀監(jiān)局30多個(gè)市直部門(mén)提報(bào)了“對(duì)接服務(wù)企業(yè)實(shí)施方案和實(shí)施意見(jiàn)”。大部分市直部門(mén)單位成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)對(duì)接服務(wù)工作小組，明確分管負(fù)責(zé)人和相關(guān)職能科室。按照制定的實(shí)施方案和意見(jiàn)，下步各市直部門(mén)在平臺(tái)通過(guò)召開(kāi)懇談會(huì)，舉辦公益專題講座、培訓(xùn)和其他專題活動(dòng)等形式全力推進(jìn)全市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)和中小微企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

三、加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理，促進(jìn)平臺(tái)可持續(xù)發(fā)展

一是創(chuàng)新服務(wù)功能。創(chuàng)新服務(wù)是平臺(tái)可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的源泉。下半年，重點(diǎn)是在平臺(tái)開(kāi)展服務(wù)專題活動(dòng)周，計(jì)劃實(shí)施“工業(yè)設(shè)計(jì)云服務(wù)”、“電子商務(wù)推廣”、“誠(chéng)信企業(yè)建設(shè)”、“企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控”和“中小微股權(quán)掛牌交易”五個(gè)專題，每個(gè)專題4周，各覆蓋4個(gè)縣市區(qū)，結(jié)合開(kāi)展服務(wù)機(jī)構(gòu)下基層活動(dòng)，為企業(yè)提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、個(gè)性化服務(wù)，切實(shí)幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)難題。增設(shè)服務(wù)窗口，在平臺(tái)金融服務(wù)區(qū)新開(kāi)辟民間借貸、融資租賃、碳交易等服務(wù)窗口，最大限度地滿足中小微企業(yè)各類服務(wù)需求。

二是完善考核激勵(lì)機(jī)制。競(jìng)爭(zhēng)是平臺(tái)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。為切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，有效滿足全市中小微企業(yè)日益增長(zhǎng)的、多層次、多元化的服務(wù)需求，在平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理上，我們將進(jìn)一步完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，制定企業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立客戶評(píng)價(jià)和后服務(wù)追蹤管理系統(tǒng)，對(duì)入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，定期考核，對(duì)業(yè)績(jī)突出的獎(jiǎng)勵(lì)、服務(wù)不善的淘汰。

三是完善企業(yè)服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)。建立服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，是開(kāi)展服務(wù)工作的關(guān)鍵。重點(diǎn)是加快推進(jìn)中小微企業(yè)服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)存、項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)存和專家服務(wù)庫(kù)建設(shè)，建立分類服務(wù)目錄，著力提高平臺(tái)服務(wù)的針對(duì)性和有效性，最終在全市形成政府主導(dǎo)的服務(wù)平臺(tái)與社會(huì)化服務(wù)機(jī)構(gòu)相補(bǔ)充，專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)與綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)相照應(yīng)的全方位、立體化公共服務(wù)體系。

四是努力擴(kuò)大平臺(tái)宣傳。通過(guò)在電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊、雜志、 網(wǎng)絡(luò)等媒體開(kāi)設(shè)專欄，采取印制宣傳冊(cè)、制作專訪、視頻等方式加大平臺(tái)宣傳力度，讓更多企業(yè)了解平臺(tái)，并能借助平臺(tái)提升水平和能力，增強(qiáng)利用服務(wù)平臺(tái)的主動(dòng)性、自覺(jué)性和信任度。同時(shí)，加強(qiáng)與省內(nèi)外服務(wù)平臺(tái)之間的學(xué)習(xí)交流，積極借鑒外地平臺(tái)建設(shè)的先進(jìn)理念與運(yùn)營(yíng)方式，進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)功能。

四、有關(guān)建議

一是建議省、市針對(duì)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)，出臺(tái)加大政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的政策，進(jìn)一步激發(fā)平臺(tái)入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展服務(wù)的積極性和主動(dòng)性。

篇5

【關(guān)鍵詞】資源優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)工業(yè)

墾區(qū)搶抓“十二五”時(shí)期工業(yè)發(fā)展最佳戰(zhàn)略機(jī)遇期，審時(shí)度勢(shì)，提出“打好強(qiáng)工攻堅(jiān)戰(zhàn)，進(jìn)軍世界五百?gòu)?qiáng)”的口號(hào)，為墾區(qū)今后的發(fā)展指明了方向?！皬?qiáng)工”各項(xiàng)工作任務(wù)最終要落實(shí)到基層，要在基層轉(zhuǎn)化，要通過(guò)基礎(chǔ)性的工作得到落實(shí)。農(nóng)場(chǎng)作為墾區(qū)的一個(gè)基層單位，將深入貫徹落實(shí)總局、管理局黨委（擴(kuò)大）會(huì)議精神，加快推進(jìn)工業(yè)體制創(chuàng)新，進(jìn)一步破除束縛、強(qiáng)化動(dòng)力、釋放活力、科學(xué)定位、創(chuàng)新舉措，打響“強(qiáng)工”攻堅(jiān)戰(zhàn)。

有的農(nóng)場(chǎng)各類資源豐富，尤其是政治、文化、物產(chǎn)、水能、畜牧、旅游等資源富集。資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換是“強(qiáng)工”的重要舉措和必由之路，農(nóng)場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì)蘊(yùn)含著巨大的市場(chǎng)潛力，不能守著資源而坐以待斃，應(yīng)立足自身資源稟賦，聚焦發(fā)力重點(diǎn)和方向，通過(guò)開(kāi)放的大氣魄、舉措的大手筆、發(fā)展的大變化，把資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)、發(fā)展優(yōu)勢(shì)，為農(nóng)場(chǎng)發(fā)展工業(yè)提供更加廣闊的空間、獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和良好的前景。

綠色優(yōu)勢(shì)。有的農(nóng)場(chǎng)先后通過(guò)了歐盟有機(jī)認(rèn)證、日本有機(jī)和自然食品協(xié)會(huì)有機(jī)農(nóng)場(chǎng)認(rèn)證、美國(guó)NOP有機(jī)農(nóng)場(chǎng)認(rèn)證，是墾區(qū)最早獲得國(guó)外多家權(quán)威有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證的有機(jī)農(nóng)場(chǎng)之一。每年都有大批有機(jī)大豆、紅小豆、蕓豆等產(chǎn)品銷往歐盟、美國(guó)和日本市場(chǎng)。品牌優(yōu)勢(shì)。北大荒等名優(yōu)品牌的美譽(yù)度、知名度已享譽(yù)全國(guó)，成為深受消費(fèi)者信任和喜愛(ài)的綠色有機(jī)品牌。農(nóng)業(yè)優(yōu)勢(shì)。北大荒場(chǎng)區(qū)很多土地由于開(kāi)發(fā)年限短，土壤有機(jī)質(zhì)含量較高，并且周圍濕地、草原、植被保護(hù)良好，環(huán)境條件優(yōu)良。

以上這些優(yōu)勢(shì)是農(nóng)場(chǎng)走“強(qiáng)工”之路的重要資源依據(jù)和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。

一、制約資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)的瓶頸

1.思想觀念認(rèn)識(shí)不夠

有的農(nóng)場(chǎng)部分領(lǐng)導(dǎo)干部的思想觀念狹隘，缺乏超前思維，引進(jìn)和發(fā)展的企業(yè)大多屬于原材料加工企業(yè)，精深加工企業(yè)只占很小的比例，生產(chǎn)加工最豐厚的利潤(rùn)被其他企業(yè)取走。農(nóng)場(chǎng)還存在品牌意識(shí)薄弱，品牌塑造、品牌設(shè)計(jì)能力較差，品牌的現(xiàn)代營(yíng)銷和宣傳策略缺乏的現(xiàn)象，這些都成為農(nóng)場(chǎng)將資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)的最大障礙。

2.宣傳推介力度不夠

農(nóng)場(chǎng)資源豐富、遍地是寶，有許多自然資源未被開(kāi)發(fā)利用，例如沉睡千年的山泉、風(fēng)光無(wú)限的南湖等，都蘊(yùn)含著無(wú)限的商機(jī)。但是外界對(duì)農(nóng)場(chǎng)了解的并不多，說(shuō)明我們守著資源而沒(méi)有積極向外界進(jìn)行宣傳推介，沒(méi)有促進(jìn)其轉(zhuǎn)化成發(fā)展?jié)摿薮蟮漠a(chǎn)業(yè)。

3.政策環(huán)境誠(chéng)意不夠

農(nóng)場(chǎng)針對(duì)發(fā)展工業(yè)企業(yè)，制定了寬松的招商引資優(yōu)惠政策，但是部分政策沒(méi)有真正落實(shí)到位，農(nóng)場(chǎng)親商、愛(ài)商、護(hù)商的氛圍不夠濃，沒(méi)有拿出真正的優(yōu)惠政策和誠(chéng)意來(lái)對(duì)待企業(yè)，減慢了資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)的步伐。

4.發(fā)展工業(yè)經(jīng)驗(yàn)不夠

由于農(nóng)場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)側(cè)重于綠色農(nóng)業(yè)體系和綠色城鎮(zhèn)體系建設(shè)，忽視了工業(yè)發(fā)展，我們雖然在農(nóng)業(yè)發(fā)展和城鎮(zhèn)建設(shè)上積累了不少成功經(jīng)驗(yàn)，但是在工業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目引進(jìn)、資本運(yùn)作、企業(yè)管理方面還缺乏經(jīng)驗(yàn)。

5.人才管理完善不夠

近幾年，雖然農(nóng)場(chǎng)大力引進(jìn)各類高端人才，但是工業(yè)人才隊(duì)伍仍然面臨人才短缺的局面，缺少工業(yè)應(yīng)用型人才、高層次人才，尤其是缺少企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理型人才，致使企業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度和管理機(jī)制不健全；缺乏高端技術(shù)創(chuàng)新理念，導(dǎo)致資源優(yōu)勢(shì)未能最大化轉(zhuǎn)換為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。

二、資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)的路徑與對(duì)策

農(nóng)場(chǎng)要想打贏這場(chǎng)“強(qiáng)工”攻堅(jiān)戰(zhàn)，應(yīng)盡快實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)向產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換，沖破觀念、體制、資金和人才等方面的制約因素，積極培育適合本地資源轉(zhuǎn)換的產(chǎn)業(yè)集群。

1.提高認(rèn)識(shí)，整合資源

要充分認(rèn)清墾區(qū)實(shí)施“強(qiáng)工”攻堅(jiān)戰(zhàn)的重要性，破除落后守舊意識(shí)，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，利用總局級(jí)工業(yè)園區(qū)政策優(yōu)勢(shì)和國(guó)家新能源政策，加快完善工業(yè)園區(qū)設(shè)施建設(shè)。

2.科學(xué)編制生態(tài)工業(yè)園區(qū)規(guī)劃

依托歐盟有機(jī)和無(wú)公害認(rèn)證優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)先進(jìn)的質(zhì)量保證體系和產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)體系，保證加工前原料的優(yōu)良和加工后產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)。通過(guò)節(jié)能減排，大力推行清潔化、低碳化生產(chǎn)，提高新能源、再生能源占總能源的比例，降低萬(wàn)元GDP碳排放量，增加高新技術(shù)及知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)增加值占GDP的比重；加快新興產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)。按照國(guó)家加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的要求，將利用農(nóng)場(chǎng)及周邊地區(qū)豐富的農(nóng)作物秸稈等資源發(fā)展新型生物質(zhì)能源產(chǎn)業(yè)，培育新興產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)展綠色循環(huán)經(jīng)濟(jì)。

3.創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方略，擴(kuò)大品牌競(jìng)爭(zhēng)力

加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，促進(jìn)營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)變，通過(guò)強(qiáng)勢(shì)宣傳和特色營(yíng)銷手段，加大產(chǎn)品品牌的知名度。重點(diǎn)龍頭企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和自主創(chuàng)新，不斷提高新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)能力和層次。同時(shí)借助“北大荒”品牌的影響力，推進(jìn)農(nóng)場(chǎng)資源品牌建設(shè)，使農(nóng)場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，增加吸引力、擴(kuò)大影響力、提高競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)農(nóng)場(chǎng)民營(yíng)企業(yè)騰飛、經(jīng)濟(jì)倍增。

4.引進(jìn)人才，出臺(tái)政策，全民招商，加速轉(zhuǎn)型

堅(jiān)持立足需要、著眼發(fā)展、重在實(shí)用的原則，制定人才培養(yǎng)規(guī)劃，提供崗位，提高待遇，提高各類人才投身農(nóng)場(chǎng)新型工業(yè)化攻堅(jiān)戰(zhàn)的積極性。加大教育培訓(xùn)力度，重點(diǎn)加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)制度、經(jīng)營(yíng)管理、科學(xué)決策、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新能力等方面內(nèi)容的培訓(xùn)，為各類人才投身農(nóng)場(chǎng)新型工業(yè)化建設(shè)提供條件和舞臺(tái)，大力挖掘現(xiàn)有人才的潛力，充分釋放活力。大力招商引資，形成全社會(huì)招商、全民招商的氛圍，建立重大招商項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)長(zhǎng)效機(jī)制。不斷探索創(chuàng)新體制機(jī)制，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案、開(kāi)發(fā)規(guī)劃和相關(guān)配套政策，從項(xiàng)目審批、土地使用、稅收減免等方面進(jìn)行突破，以體制性松綁和政策性推動(dòng)來(lái)促進(jìn)農(nóng)場(chǎng)的資源優(yōu)勢(shì)向產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化。

5.強(qiáng)化執(zhí)行力，保障“強(qiáng)工”攻堅(jiān)戰(zhàn)的順利實(shí)施

一是要建立責(zé)任機(jī)制，以“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高執(zhí)行力。二是要加強(qiáng)部門(mén)協(xié)調(diào)。“強(qiáng)工”工作是個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，涉及諸多單位、部門(mén)，要抓好部門(mén)之間的協(xié)調(diào)和配合，清除梗阻，各司其職，各負(fù)其責(zé)，形成合力，提高效率。三是要強(qiáng)化監(jiān)督。把工業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)工作布置、措施、時(shí)限、進(jìn)展公布于眾，把監(jiān)督權(quán)和評(píng)判權(quán)交給群眾，交給社會(huì)，這是提高執(zhí)行力的源頭活水。

篇6

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；客戶關(guān)系；管理

中圖分類號(hào)：TP2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3791(2012)03(a)-0000-00

前言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力企業(yè)市場(chǎng)化改革的步伐逐漸加大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于激烈。由于市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜性，在電力企業(yè)不斷成長(zhǎng)的光環(huán)下，已經(jīng)隱藏著越來(lái)越大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，客戶關(guān)系管理的問(wèn)題在這一趨勢(shì)下顯得越來(lái)越突出。拖欠電費(fèi)、企業(yè)倒閉而無(wú)法追回欠款、違反供用電合同的事情時(shí)有發(fā)生，針對(duì)這種局面，如何在政策、營(yíng)銷管理、硬件服務(wù)水平等諸多方面采取相應(yīng)措施，進(jìn)一步開(kāi)拓用電市場(chǎng)，尋求新的用電增長(zhǎng)點(diǎn)，成為擺在電力部門(mén)面前的一個(gè)迫切的問(wèn)題。

1我國(guó)電力企業(yè)市場(chǎng)化改革的現(xiàn)狀

近年來(lái)，以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的全球信息化浪潮，不僅推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，也對(duì)全球電力企業(yè)的發(fā)展、管理和服務(wù)帶來(lái)了重大的影響。電力市場(chǎng)化進(jìn)程不斷加快，長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下形成的傳統(tǒng)管理體制與市場(chǎng)壟斷將被打破，供電管理將轉(zhuǎn)變成電力營(yíng)銷服務(wù)。與此不適應(yīng)的是：一些電力公司和他們的雇員沒(méi)有從舊的管理體系中扭轉(zhuǎn)觀念，客戶服務(wù)意識(shí)不高，仍停留在原有的基礎(chǔ)上，缺乏應(yīng)對(duì)市場(chǎng)化改革的具體籌劃以及清晰的客戶關(guān)系管理流程。這些問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重制約了電力公司的成長(zhǎng)，可能會(huì)帶來(lái)意想不到的損失。由此可見(jiàn)，我國(guó)電力企業(yè)在電力營(yíng)銷客戶關(guān)系管理存在相當(dāng)大的漏洞。思想還停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，仍然被認(rèn)為客戶關(guān)系是管理和被管理之間的關(guān)系，客戶希望用電，必須申請(qǐng)，供不供電我說(shuō)了算。沒(méi)有意識(shí)到客戶是電力公司的服務(wù)對(duì)象，是供用電合同雙方當(dāng)事人，雙方權(quán)利義務(wù)對(duì)等，是平等互利，等價(jià)有償?shù)暮贤P(guān)系，是受到法律嚴(yán)格保護(hù)的民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系。因此，電力公司要轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，同時(shí)建立清晰的經(jīng)營(yíng)管理模式，加強(qiáng)電力營(yíng)銷中的客戶關(guān)系管理。

2 在新形勢(shì)下電力營(yíng)銷客戶關(guān)系管理的重要性

供電企業(yè)作為電力能源消費(fèi)過(guò)程中的中間環(huán)節(jié)，最重要的是為廣大用電客戶服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)占有市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)。最近國(guó)家電網(wǎng)公司也明確提出了電力服務(wù)是電網(wǎng)企業(yè)生命線的理念，將電力服務(wù)提高到了一個(gè)新的高度。優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為電力完整產(chǎn)品中的重要組成部分，在電力營(yíng)銷過(guò)程中越來(lái)越顯示出了它的重要性。當(dāng)前我國(guó)正在積極推進(jìn)電力第二步改革，電力市場(chǎng)化進(jìn)程不斷加快，長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下形成的傳統(tǒng)管理體制與市場(chǎng)壟斷將被打破，供電管理將轉(zhuǎn)變成電力營(yíng)銷服務(wù)。在新形勢(shì)下，電力企業(yè)與客戶的關(guān)系必須從管理和被管理提升為服務(wù)和被服務(wù)的關(guān)系，這是電力企業(yè)與客戶惟一正確的關(guān)系，也是電力市場(chǎng)化賦予的新的內(nèi)涵。

電力企業(yè)客戶關(guān)系管理，其意義在于：為客戶提供智能化、個(gè)性化服務(wù)，方便客戶，延長(zhǎng)服務(wù)手段，改善企業(yè)形象；通過(guò)業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新，縮短業(yè)務(wù)流程，實(shí)行扁平化管理，節(jié)省人力物力，提高工作效率，降低經(jīng)營(yíng)成本；同時(shí)加大客戶讓渡價(jià)值，提高客戶忠誠(chéng)度、滿意度，降低客戶流失風(fēng)險(xiǎn)；提供更多的電費(fèi)回收渠道和靈活的交費(fèi)方式，促進(jìn)電費(fèi)回收效率，提高企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)率；通過(guò)客戶評(píng)估與客戶行為追蹤，有效防止客戶風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降為最低；提高市場(chǎng)分析能力和市場(chǎng)的反應(yīng)速度，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；使管理者從處理繁瑣的、重復(fù)的、事務(wù)型的事后處理上面解放出來(lái)，將大部分精力和時(shí)間都放在綜合、分析、解決經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中出現(xiàn)的重大問(wèn)題或預(yù)測(cè)、分析、解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題上。

3 建立基于客戶關(guān)系管理制度的電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略手段

電力企業(yè)客戶關(guān)系管理的最大特點(diǎn)在于服務(wù)營(yíng)銷和需求管理，要實(shí)施基于客戶關(guān)系管理的電力市場(chǎng)營(yíng)銷，最重要的是要把客戶關(guān)系管理這種“以客戶需求為核心”的服務(wù)理念貫穿于電力營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中，在制定電力市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，要做到想客戶之所想，急客戶之所急，千方百計(jì)提高電力客戶的讓渡價(jià)值。因此下面對(duì)基于客戶關(guān)系管理在電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略的幾個(gè)應(yīng)用進(jìn)行了分析總結(jié)，從而驗(yàn)證客戶關(guān)系制定電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略的作用。

3.1樹(shù)立全民營(yíng)銷的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

首先必須樹(shù)立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，既考慮客戶目前需求又考慮客戶長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和社會(huì)整體利益，這是使公司成不一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)體的關(guān)鍵性工作之一。考察一個(gè)電力公司的首要標(biāo)準(zhǔn)就是觀念，即公司上到下的工作人員是否有一心想到客戶、為客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。

3.2 建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷管理體系

電力營(yíng)銷體系是供電企業(yè)依據(jù)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)則組織和創(chuàng)建的營(yíng)銷高速公路。建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷管理體系，改“用電管理”機(jī)構(gòu)為“電力營(yíng)銷”機(jī)構(gòu)，其目的是向客戶提供安全、可靠、經(jīng)濟(jì)實(shí)力和快速、便捷、高效的服務(wù)，其職能相應(yīng)的變化，在市場(chǎng)和發(fā)展規(guī)劃，需求預(yù)測(cè)和管理、業(yè)務(wù)發(fā)展與決策、客戶服務(wù)和支持、銷售電力與合理管理、公共關(guān)系和用電咨詢、抄表收費(fèi)與電費(fèi)等方面，全面開(kāi)展電力的售前，售中和售后的一條龍銷售，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都力求做到改善和環(huán)環(huán)相扣，只有這樣，才能使電力營(yíng)銷系統(tǒng)獲得最佳組合。

3.3 為客戶提供增值服務(wù)

充分利用供電企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和信息優(yōu)勢(shì)，為客戶提供增值服務(wù)，具體包括：(1)在客戶進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)，從專業(yè)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)性角度提供更加合理的供電方案等建議。(2)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶和有需求的客戶提供安全、合理的用電咨詢，如安全用電咨詢?nèi)嘭?fù)荷平衡、改善功率因數(shù)、調(diào)整用電時(shí)間、移峰填谷用電、分析節(jié)能潛力、提供節(jié)能信息。(3)協(xié)助客戶進(jìn)行用電分析。利用負(fù)荷管理信息系統(tǒng)，為客戶提供電量、負(fù)荷特性分析報(bào)告、無(wú)功功率分析等，以改善負(fù)荷特性、降低生產(chǎn)用電的成本。

3．4 建立健全的技術(shù)支撐體系

全面、高效率的電力營(yíng)銷必須有完善的技術(shù)支持系統(tǒng)運(yùn)行。為此近年來(lái)，廣東省電網(wǎng)公司建設(shè)全省統(tǒng)一的電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)，信息系統(tǒng)，呼叫中心及客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，并及時(shí)對(duì)全省的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分析、掌握用電需求的規(guī)律和發(fā)展需求，及時(shí)制定營(yíng)銷手段，這些具有管理、控制、查詢、監(jiān)督等功能的用電管理信息系統(tǒng)，必須融合用電咨詢、日常營(yíng)銷和負(fù)荷變化等功能于一體，實(shí)施對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程的網(wǎng)絡(luò)控制與管理，為電力營(yíng)銷提供完善的技術(shù)支持。

結(jié)語(yǔ)

在電力營(yíng)銷策略中引入客戶關(guān)系管理是供電企業(yè)管理上的重要變革，客戶關(guān)系管理的本質(zhì)就是以客戶為中心，提高服務(wù)效率。我們只要在客戶關(guān)系管理上下功夫，及時(shí)掌握電力市場(chǎng)的變化，了解電力市場(chǎng)需求，制定正確的營(yíng)銷策略，實(shí)施最佳的營(yíng)銷方案，獲得最佳的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。只有這樣，才能創(chuàng)造出電力系統(tǒng)的電力增長(zhǎng)點(diǎn)和效益增長(zhǎng)點(diǎn)，才能更好地為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活的提高做出新的更大的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]董躍霞，張文瑞．淺談電力市場(chǎng)營(yíng)銷[J]．科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2007

篇7

前廳角色扮演情境設(shè)計(jì)前廳是酒店的重要部門(mén)，前廳的服務(wù)質(zhì)量直接影響到酒店的整體服務(wù)質(zhì)量。在酒店服務(wù)與管理專業(yè)，《前廳服務(wù)》課程是一門(mén)主干專業(yè)課程，課程設(shè)置應(yīng)依循“學(xué)工一體、校企融合”思想，以熟練接受工作任務(wù)為目標(biāo)、以培養(yǎng)學(xué)生的“綜合職業(yè)能力”為核心，以“工作內(nèi)容”來(lái)組織課程內(nèi)容為著眼點(diǎn)，以學(xué)習(xí)性工作任務(wù)為教學(xué)活動(dòng)載體，采用“教、學(xué)、做”相結(jié)合的教學(xué)方法。另外，《前廳服務(wù)》可以利用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，將教學(xué)理論分割成若干個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，讓各任務(wù)有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，結(jié)合教學(xué)情境的創(chuàng)建，使學(xué)生帶著任務(wù)進(jìn)行小組學(xué)習(xí)，既培養(yǎng)了他們獨(dú)立思考能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，又激發(fā)了他們的成就感。

結(jié)合酒店提供的各項(xiàng)服務(wù)，要求學(xué)生能掌握前廳各崗位服務(wù)程序，做到熟練、禮貌地接受工作任務(wù)，并在各工作任務(wù)中貫穿“全民營(yíng)銷”意識(shí)，做到自主、自覺(jué)地推銷酒店產(chǎn)品。并具備下列工作能力：接受或者婉拒、更改、取消預(yù)定；熟練操作酒店管理系統(tǒng)、辦理入住、退房、收銀、問(wèn)詢等服務(wù)；迎送客人、提供行李服務(wù)、委托代辦服務(wù)、電話轉(zhuǎn)接服務(wù)、叫醒服務(wù)、商務(wù)中心各項(xiàng)服務(wù)、貴賓接待等服務(wù)。

一、確定學(xué)習(xí)領(lǐng)域

前廳服務(wù)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域從禮儀課到接待外國(guó)客源的風(fēng)俗禮儀，從酒店管理系統(tǒng)到具體某崗位的服務(wù)流程，較全面地要求學(xué)生在酒店前廳部乃至其它服務(wù)提供個(gè)性化服務(wù)所需要的職業(yè)能力。在進(jìn)行調(diào)研基礎(chǔ)上，確定前廳服務(wù)工作過(guò)程中的工作模塊，建設(shè)各工作項(xiàng)目中的模塊化課程，前廳服務(wù)以前廳部門(mén)崗位的工作任務(wù)為核心來(lái)選擇課程內(nèi)容，以崗位工作任務(wù)法作為課程開(kāi)發(fā)的基本方法。課程主要分為七大模塊：

知識(shí)儲(chǔ)備：包含前廳禮儀、主要客源國(guó)習(xí)俗及銷售禮儀、飯店管理系統(tǒng)的使用三個(gè)工作任務(wù)；預(yù)定服務(wù)：包含預(yù)定的接受、預(yù)定的變更、預(yù)定的取消三個(gè)工作任務(wù)；接待服務(wù)：包含入住登記、續(xù)住、換房、問(wèn)詢、貴賓接待四個(gè)工作任務(wù)；禮賓服務(wù)：包含迎送服務(wù)、行李服務(wù)、委托代辦服務(wù)三個(gè)工作任務(wù)；電話總機(jī)服務(wù)：包含轉(zhuǎn)接服務(wù)、叫醒服務(wù)、咨詢服務(wù)三個(gè)工作任務(wù)；商務(wù)中心服務(wù)：包含辦公服務(wù)、會(huì)議服務(wù)和票務(wù)服務(wù)三個(gè)工作任務(wù)；收銀服務(wù)：包含離店結(jié)賬和外幣兌換兩個(gè)工作任務(wù)。

根據(jù)客人到店所需的各種前廳服務(wù)進(jìn)行分析，明確前廳各崗位各任務(wù)所提供服務(wù)流程以及職業(yè)要求制定實(shí)施方案。要根據(jù)不同客人的不同需求，結(jié)合不同崗位特點(diǎn)提供個(gè)性化的服務(wù)。根據(jù)實(shí)際工作要求，在整個(gè)工作過(guò)程中明確所涉及的人員、設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)等要求，對(duì)在服務(wù)過(guò)程的流程進(jìn)行規(guī)定，并針對(duì)不同條件進(jìn)行靈活變動(dòng)，分析遇到問(wèn)題的原因及解決方法，并將典型案例進(jìn)行記錄歸檔。

二、學(xué)習(xí)情景設(shè)計(jì)

教師在上課前根據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)，結(jié)合企業(yè)工作內(nèi)容設(shè)定學(xué)習(xí)情境。此舉可以帶領(lǐng)學(xué)生懷著較為真實(shí)的工作任務(wù)進(jìn)入學(xué)習(xí)情景，使學(xué)習(xí)更加的形象化，生動(dòng)直觀地激發(fā)學(xué)生探知欲，用獨(dú)立解決和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的途徑，利用已學(xué)知識(shí)去探知未知領(lǐng)域，從而達(dá)到事半功倍的學(xué)習(xí)效果。

教室是設(shè)計(jì)學(xué)生情景的主陣地，學(xué)習(xí)情景設(shè)計(jì)要求有良好的授課環(huán)境，《前廳服務(wù)》課程要求教室有可供小組討論的場(chǎng)所、供集體學(xué)習(xí)的多媒體投影儀、供學(xué)生遇到問(wèn)題時(shí)查找資料用的帶網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)、供課程需要的各類實(shí)訓(xùn)設(shè)備和器材，這有別于一般的教室，不應(yīng)讓學(xué)生坐在座位上聽(tīng)課，而應(yīng)該提倡學(xué)生多與他人溝通、自主思考，多發(fā)各位尋找解決問(wèn)題的途徑。教師在授課過(guò)程中扮演的是引導(dǎo)的角色，忌講得太多讓學(xué)生沒(méi)有挖掘答案的熱情，也忌過(guò)于放心沒(méi)有給予學(xué)生適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，這對(duì)授課教師的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)都有很高的要求。

三、《任務(wù)單》設(shè)計(jì)

《任務(wù)單》是教師發(fā)給學(xué)生在本次課堂中的任務(wù)，學(xué)生根據(jù)單上的要求進(jìn)行小組討論和完成任務(wù)。在任務(wù)的設(shè)置中，建議使用酒店真實(shí)記錄的案例，可讓學(xué)生同時(shí)學(xué)會(huì)應(yīng)急處理。

以預(yù)定服務(wù)模塊中電話預(yù)定任務(wù)為例設(shè)計(jì)《任務(wù)單》：

酒店行業(yè)飛速發(fā)展，要與世界接軌，必定需要更多高技術(shù)、高素質(zhì)的人才。學(xué)校教育對(duì)人才的培養(yǎng)有著舉足輕重的作用，將《前廳服務(wù)》課程的主要內(nèi)容拆分成七大模塊，在七大模塊下設(shè)定符合課程實(shí)際的工作任務(wù)，使用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)，在課堂中利用學(xué)習(xí)情境，學(xué)生進(jìn)行角色扮演，這樣的教學(xué)設(shè)計(jì)讓學(xué)生融入到工作情境中，既掌握了知識(shí)點(diǎn)，又提高了學(xué)生的工作熱情。

篇8

前幾年去廬山旅游，一開(kāi)始我的感覺(jué)跟我之前聽(tīng)到這兩個(gè)字以及我看到這個(gè)圖象的感覺(jué)不一樣，在半山腰雖然有親身的體會(huì)，但是這個(gè)時(shí)候我認(rèn)為還沒(méi)完全知道廬山全部的內(nèi)涵，因?yàn)楣湃擞幸痪湓捳f(shuō)，“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”，只有我登到1474米廬山最高峰漢陽(yáng)峰山頂回望的時(shí)候，我才對(duì)廬山有一個(gè)相對(duì)比較全面的認(rèn)識(shí)，這叫“會(huì)凌臨絕頂，一覽眾山小” 。其實(shí)我想說(shuō)銷售管理也一樣，只有當(dāng)你登頂后才發(fā)現(xiàn)原來(lái)上去的山路很多條，這個(gè)時(shí)候你才能發(fā)現(xiàn)哪一條路最近，哪里的風(fēng)景最漂亮！

常言道“窮則變，變則通，通則順，順則強(qiáng)”，在5年前很多醫(yī)藥企業(yè)只注重宏觀的立體招商管理，其實(shí)招商整體的東西宏觀的東西這么多年大家?guī)缀醵贾懒耍热缫徽f(shuō)到OTC，什么人都可以給你講幾天，說(shuō)到RX，一定張口閉口就給你談專業(yè)化之類什么的。但是當(dāng)你真正管理過(guò)幾百上千人的隊(duì)伍，操作過(guò)幾個(gè)億的產(chǎn)品之后發(fā)現(xiàn)，我們現(xiàn)在更需要的是微觀管理，深入微觀?！墩猩叹W(wǎng)格化1+9專業(yè)管理》就是源自我從事多年醫(yī)藥管理中不斷登高發(fā)現(xiàn)，微觀細(xì)節(jié)往往決定成敗，所以招商的管理方向我認(rèn)為也應(yīng)該從立體招商的宏觀方法到微觀，深入微觀，當(dāng)然前提是你真正懂得宏觀。在實(shí)戰(zhàn)中我把招商分為OTC與處方藥兩塊系統(tǒng)，在每一系統(tǒng)版塊里面全方位的微觀網(wǎng)格化專業(yè)管理，越來(lái)越細(xì)化，從而避免了一般招商公司的粗放式管理，從做不深做不透到精細(xì)化。

處方藥招商模式在特定的歷史階段內(nèi)填補(bǔ)了市場(chǎng)空白，在拓展新產(chǎn)品、快速啟動(dòng)市場(chǎng)、做大產(chǎn)品等方面起到了積極的推動(dòng)作用。處方藥招商發(fā)展如今，在經(jīng)歷過(guò)不斷輝煌之后，又一次進(jìn)入了困惑和迷茫期。伴隨著新醫(yī)改“基本藥物制度”、“兩票制”、“三控措施”以及全民醫(yī)保和不斷的藥價(jià)調(diào)控，處方藥招商制未來(lái)如何發(fā)展的爭(zhēng)辯又激烈了起來(lái)。但是，作為目前醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和個(gè)人商三者資源重新分配和戰(zhàn)略整合下形成的制，筆者從來(lái)都不懷疑他的強(qiáng)大生命力。并且，從近年來(lái)不斷涌現(xiàn)具有鮮明特色的處方藥企業(yè)招商模式和招商企業(yè)的上市風(fēng)潮來(lái)看，處方藥企業(yè)招商模式具有很強(qiáng)的適應(yīng)性和生命力，關(guān)鍵看企業(yè)如何順勢(shì)發(fā)展，不斷創(chuàng)新。醫(yī)藥企業(yè)要想成為未來(lái)醫(yī)藥黃金十年的主角，唯有不斷創(chuàng)新，既要加強(qiáng)政府事務(wù)能力的培養(yǎng)，更要做好市場(chǎng)的基礎(chǔ)工作。 如何使處方藥招商企業(yè)招商每年高增長(zhǎng)或翻番？我首創(chuàng)的《招商網(wǎng)格化1+9專業(yè)管理》就是一種數(shù)字化管理模式從立體招商的宏觀方法到微觀、深入微觀的一種管理轉(zhuǎn)變，使招商企業(yè)每年高增長(zhǎng)或翻番，在非招商網(wǎng)格化1+9專業(yè)管理之前，一些企業(yè)一個(gè)單品花幾年時(shí)間做到一個(gè)億都很不錯(cuò)了，但是在通過(guò)招商網(wǎng)格化1+9專業(yè)管理之后，一個(gè)單品一年可以從底價(jià)4000萬(wàn)超過(guò)一個(gè)億，讓醫(yī)藥招商企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)一年底價(jià)增加幾千萬(wàn)上億不再是夢(mèng)想！

《招商網(wǎng)格化1+9專業(yè)管理》是我把招商按照網(wǎng)格化在1個(gè)戰(zhàn)略中心的基礎(chǔ)上分解為9個(gè)網(wǎng)格板塊，形成綜合化、系統(tǒng)化的招商管理：

之一：如何制定醫(yī)院開(kāi)發(fā)指標(biāo)？

之二：如何有效管理招商人員？

之三：如何分類管理省區(qū)市場(chǎng)？

之四：基藥如何做好基層醫(yī)療市場(chǎng)？

之五：如何管理考核商？

之六：如何配合市場(chǎng)做好學(xué)術(shù)推廣？

之七：新客戶立體尋找實(shí)施計(jì)劃

之八：如何建立強(qiáng)大的政府事務(wù)部？

之九：如何有效控制沖竄貨？

所有的東西“窺一斑而見(jiàn)全豹”，拋磚引玉，歡迎交流。

在《招商網(wǎng)格化1+9專業(yè)管理》中，我認(rèn)為處方藥招商企業(yè)本身就是做好兩件事情即可，一件是競(jìng)資格，另一件就是爭(zhēng)份額。

競(jìng)資格的背后就是政府機(jī)構(gòu)，而政府機(jī)構(gòu)這個(gè)客戶又是制藥企業(yè)產(chǎn)品資質(zhì)優(yōu)化最最重要的因素，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)到產(chǎn)品資格，后面的一切都是空談。所以做好政府事務(wù)公關(guān)工作才是應(yīng)對(duì)醫(yī)藥政策變化基本手段及有效方法，伴隨著醫(yī)藥改革的加劇，各種政策不斷出臺(tái)，也給企業(yè)在國(guó)家和地方層面的政府事務(wù)增添了諸多的難度，企業(yè)只有一個(gè)法則，有困難也要上，沒(méi)辦法想辦法也要上。在公司就是政府事務(wù)部，國(guó)家與地方政府事務(wù)分開(kāi)操作，中央輻射地方，地方影響中央；要做好政府事務(wù)工作，給自己的產(chǎn)品一個(gè)好的出身：獨(dú)家、醫(yī)?；蚧?，招投標(biāo)以較高價(jià)格中標(biāo)，有專家或?qū)W者推薦，進(jìn)入一些用藥指南等等?，F(xiàn)在優(yōu)秀的處方藥招商企業(yè)的政府事務(wù)操作已經(jīng)由操作平臺(tái)向運(yùn)營(yíng)平臺(tái)轉(zhuǎn)換，原先很多企業(yè)是辦事員與辦事員、商與商的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在逐步變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，公司平臺(tái)與公司平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，政府事務(wù)的核心已經(jīng)形成戰(zhàn)略化、科學(xué)化、系統(tǒng)化、全員化、區(qū)域化。

爭(zhēng)份額的背后就是銷量，銷量的后面是醫(yī)院，全國(guó)二、三級(jí)醫(yī)院公立的有7800家左右，其中三級(jí)公立醫(yī)院1200多家，二級(jí)醫(yī)院6500家左右，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院3.8萬(wàn)家，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）2.8萬(wàn)家。醫(yī)院的后面是商，所以管控客戶與考核客戶在處方藥招商企業(yè)中就顯得尤為重要，很多公司都不敢管理商，覺(jué)得是合作伙伴，其實(shí)只有適應(yīng)市場(chǎng)嚴(yán)格管理，最后才能讓商與公司一起成長(zhǎng)。商的后面是潛在客戶，所有這些市場(chǎng)行為都要靠招商人員來(lái)管理，所以公司如何有效來(lái)管理招商人員就顯得重中之重，那么制定市場(chǎng)人員的專業(yè)管理方法與指標(biāo)，然后定期檢查與落實(shí)就非常重要。銷量的體現(xiàn)也是以省區(qū)為單位，省區(qū)的具體情況都不一樣，要做好銷售必須具體分析每個(gè)省區(qū)，所以公司對(duì)省區(qū)的分類管理就顯得重中之重。

篇9

4月23日，華為公布了2011年財(cái)報(bào)。報(bào)告顯示，華為2011年銷售總收入達(dá)2039億元，同比增長(zhǎng)11.7%，凈利潤(rùn)116億元，同比下跌53%。

營(yíng)收放緩、利潤(rùn)大幅下滑，這些數(shù)字，有些出人意料。僅僅是去年，華為的營(yíng)收同比增長(zhǎng)24.2%，凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)30%。

2010年逆市高增長(zhǎng)的優(yōu)異表現(xiàn)讓人們對(duì)華為有了過(guò)高的預(yù)期，盡管華為總裁任正非在華為2011年報(bào)“總裁致辭”中已經(jīng)說(shuō)道：“難道華為會(huì)有神仙相助？你以為我們會(huì)超凡脫俗，會(huì)在別人衰退時(shí)崛起？”但作為中國(guó)最成功的科技公司，業(yè)界對(duì)華為的期待顯然更多。

在回應(yīng)利潤(rùn)下滑的問(wèn)題時(shí)，華為副董事長(zhǎng)、公司輪值CEO徐直軍直言，利潤(rùn)下降是華為核心業(yè)務(wù)從運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)向企業(yè)網(wǎng)與消費(fèi)者業(yè)務(wù)遷徙必須付出的成本。

面對(duì)電信行業(yè)的天花板，從去年開(kāi)始，華為著力轉(zhuǎn)身。無(wú)論是企業(yè)網(wǎng)業(yè)務(wù)還是消費(fèi)者市場(chǎng)，華為正在激進(jìn)擴(kuò)張。

2011年，是華為整合完成布局的一年。但是，轉(zhuǎn)身并不容易，付出了巨大成本的華為，正處在轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。

極速擴(kuò)張，保證營(yíng)收

“回顧過(guò)去20年的歷史，我們的產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)一直處于落后的狀態(tài)，但是到現(xiàn)在，我們?cè)诤芏囝I(lǐng)域已經(jīng)沒(méi)有追隨的對(duì)象或領(lǐng)先者了。”4月25日，徐直軍回應(yīng)了海外分析師關(guān)于華為業(yè)績(jī)驟然減速的追問(wèn)，話語(yǔ)中透著幾分鋒芒。“華為的核心業(yè)務(wù)因?yàn)殡娦艠I(yè)普遍衰退以及供應(yīng)商壓價(jià)等因素而減速，而且這一趨勢(shì)還將繼續(xù)延續(xù)下去?！?/p>

電信設(shè)備市場(chǎng)的天花板已經(jīng)顯而易見(jiàn)，公開(kāi)資料顯示，過(guò)去10年，全球電信設(shè)備業(yè)規(guī)模始終維持在1400億美元上下，幾乎沒(méi)有增長(zhǎng)。

一直高速成長(zhǎng)的華為必須謀劃突破電信的邊界，從去年開(kāi)始，華為謀求轉(zhuǎn)型，基于已有的電信市場(chǎng)，開(kāi)始向企業(yè)市場(chǎng)、消費(fèi)者市場(chǎng)拓展。華為同時(shí)還表達(dá)了更大的雄心：“要在下一個(gè)十年，成為營(yíng)收達(dá)1000億美元的公司。”

正如徐直軍所言，利潤(rùn)下降是華為核心業(yè)務(wù)從運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)向企業(yè)網(wǎng)與消費(fèi)者業(yè)務(wù)遷徙必須付出的成本。未來(lái)，華為將以此思路繼續(xù)前行。據(jù)徐直軍透露，華為還要把今年的研發(fā)開(kāi)支提高20%，達(dá)到45億美元，以支持企業(yè)網(wǎng)業(yè)務(wù)和終端業(yè)務(wù)的發(fā)展。徐認(rèn)為，這是一個(gè)“積極的目標(biāo)”，以此來(lái)保障公司今年?duì)I收仍然能保持15%－20%的增長(zhǎng)。

除高投入的研發(fā)之外，華為還在人員規(guī)模上極速擴(kuò)張。在行業(yè)普遍不景氣之下，去年華為企業(yè)業(yè)務(wù)BG的“廣撒英雄帖”讓人印象深刻，一年時(shí)間，華為企業(yè)業(yè)務(wù)BG人員達(dá)到2萬(wàn)人。

華為年報(bào)在其“輪值CEO致辭”中透露，僅去年一年，華為新增員工達(dá)到了3萬(wàn)人，為目前全體員工數(shù)(14萬(wàn))的21%，主要為滿足企業(yè)網(wǎng)和終端消費(fèi)者業(yè)務(wù)的發(fā)展需求。

華為輪值CEO胡厚表示，“我們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)部署資源，進(jìn)行人才和戰(zhàn)略的投資，增強(qiáng)研發(fā)能力，以面向未來(lái)的業(yè)務(wù)架構(gòu)和管理架構(gòu)，構(gòu)建企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)。”

高投入讓華為的企業(yè)網(wǎng)和消費(fèi)者業(yè)務(wù)去年飄紅，華為2011年在消費(fèi)者業(yè)務(wù)銷售總收入達(dá)446億元，同比增加44.3%，特別是在智能終端領(lǐng)域強(qiáng)勁增長(zhǎng)，整體出貨量接近1.5億臺(tái)。在企業(yè)業(yè)務(wù)上同比增長(zhǎng)57.1%，全年銷售收入達(dá)92億元。

不可否認(rèn)，華為正在培育企業(yè)網(wǎng)和消費(fèi)者業(yè)務(wù)，它們也將是華為未來(lái)營(yíng)收的新增長(zhǎng)點(diǎn)，但高投入帶來(lái)的利潤(rùn)壓力也顯而易見(jiàn)。

更重要的是，高投入、極速擴(kuò)張之下，企業(yè)網(wǎng)和消費(fèi)者業(yè)務(wù)能讓華為順利轉(zhuǎn)型嗎？

芯片：華為手機(jī)的核心價(jià)值

2012年，華為手機(jī)開(kāi)始真正發(fā)力。僅今年，華為手機(jī)目標(biāo)銷量被調(diào)高兩倍。

從2月開(kāi)始，華為聘用全球頂尖的廣告公司BBH以塑造全新品牌形象，2012年度預(yù)算為2億美元。營(yíng)銷方面支出增一倍以上，占銷售額的比例將從2011年的2%升至4%-5%。

2月26日，華為終端公司董事長(zhǎng)余承東高調(diào)了“全球最快”的華為Ascend D Quad智能手機(jī)：配備自產(chǎn)的四核處理器，運(yùn)行速度是普通雙核智能機(jī)的兩倍?！拔覀兊钠放撇皇亲顝?qiáng)的，但希望我們的產(chǎn)品是最強(qiáng)的。” 余承東對(duì)來(lái)自全球各地的300多名記者說(shuō)。僅一個(gè)多月前，華為在CES上了“全球最薄”的雙核智能機(jī)Ascend P1 S。

正如余承東對(duì)時(shí)代周報(bào)記者所說(shuō)： “我們現(xiàn)在才算真正在終端領(lǐng)域發(fā)力?！睂?duì)于從B to B市場(chǎng)起家的華為來(lái)說(shuō)，變化莫測(cè)的終端消費(fèi)市場(chǎng)曾經(jīng)讓華為感到陌生。

雖然去年華為終端首批品牌店在北京、上海、深圳的核心商圈同時(shí)亮相，一向以運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)為核心的華為終端，第一次推出了品牌形象店，開(kāi)始零距離面向消費(fèi)者。但從2011年華為終端的整體表現(xiàn)上來(lái)看，華為仍在這塊有所保留。

曾用“裹足不前”來(lái)形容華為終端市場(chǎng)做法的沃克咨詢公司王亮，聽(tīng)到巴塞羅那上華為推出的四核智能手機(jī)Ascend D quad時(shí)，一語(yǔ)道破天機(jī)：“華為終于找到了在手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈上的核心競(jìng)爭(zhēng)力，有了自己的命脈，這才是華為一向的做法。”

因?yàn)槿A為在Ascend D quad手機(jī)的同時(shí)，也丟下了顆重磅炸彈，首次公開(kāi)了自行開(kāi)發(fā)的海思K3V2處理器系列。

華為K3V2處理器采用了四核設(shè)計(jì)，提供1.2GHz和1.5GHz兩個(gè)版本，16芯GPU。K3V2處理器采用的是64bit內(nèi)存架構(gòu)。在余承東看來(lái)，海思的K3V2，其顯示能力比對(duì)手強(qiáng)一倍，純CPU工作快49%，同時(shí)耗電量少30%。對(duì)于華為旗下的這家芯片廠家，余承東評(píng)價(jià)很高，“從1992年就開(kāi)始做了，海思的手機(jī)四核芯片已經(jīng)領(lǐng)先同行。”

華為自家手機(jī)芯片的成熟，與余承東所稱的“華為終端此刻才真正開(kāi)始發(fā)力”，不能不讓人多做聯(lián)想。在手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈上，華為有什么？曾經(jīng)，芯片是人家的，手機(jī)面板買(mǎi)的是別人的，操作系統(tǒng)更是受制于人，這個(gè)時(shí)候，越做大手機(jī)規(guī)模也可能反而越被動(dòng)。“HTC就是一例。”王亮如此分析道。

在2011年財(cái)報(bào)會(huì)議上，徐直軍在被問(wèn)及華為手機(jī)未來(lái)前景時(shí)，他當(dāng)即回應(yīng)，即便華為最后不能從智能手機(jī)上賺錢(qián)，仍然可以通過(guò)芯片組賺錢(qián)。海思芯片的成熟，讓徐直軍非常自信。當(dāng)下，華為在手機(jī)領(lǐng)域既倚重運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)，也發(fā)力公眾市場(chǎng)，既做“最”手機(jī)，也塑造自己的品牌?！拔覀冎荒茏鍪澜绲谝坏漠a(chǎn)品，因?yàn)槭澜绲诙漠a(chǎn)品就沒(méi)有人能記住?！庇喑袞|如此說(shuō)道。

華為終端CMO邵洋表示，“華為預(yù)計(jì)2012年手機(jī)出貨量將超過(guò)1億部，其中包括6000萬(wàn)部智能手機(jī)?！倍?011年該公司的手機(jī)出貨量為5500萬(wàn)部，智能手機(jī)為2000萬(wàn)部，這意味著華為手機(jī)業(yè)務(wù)要在今年實(shí)現(xiàn)成倍的增長(zhǎng)。

邵洋稱，華為預(yù)計(jì)五年內(nèi)消費(fèi)設(shè)備的銷售額將從現(xiàn)在的70億美元增至300億美元，屆時(shí)，消費(fèi)者業(yè)務(wù)或許將代替運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)成為華為最主要的業(yè)務(wù)支柱。

在諾基亞業(yè)績(jī)不斷、三星成為全球手機(jī)市場(chǎng)老大的今天，競(jìng)爭(zhēng)激烈的手機(jī)市場(chǎng)洗牌加速，同樣也有諸多機(jī)遇。與中興的“90%市場(chǎng)來(lái)自運(yùn)營(yíng)商渠道”相比，華為手機(jī)在公眾市場(chǎng)的擴(kuò)張更為迅猛，試圖在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中搏出自己的位置。

企業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)14000億美元

在驅(qū)動(dòng)華為未來(lái)增長(zhǎng)的“三駕馬車”中，企業(yè)業(yè)務(wù)是華為非?？粗氐囊粋€(gè)領(lǐng)域，也是2011年華為增速最快的業(yè)務(wù)之一。在華為看來(lái)，企業(yè)業(yè)務(wù)的未來(lái)市場(chǎng)空間更大。

據(jù)華為預(yù)測(cè)，在未來(lái)幾年內(nèi)，全球企業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到14000億美元。與此相對(duì)應(yīng)的是，消費(fèi)者業(yè)務(wù)2700億美元，運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)1500億美元。

基于轉(zhuǎn)型的考慮，華為于2011年年初就進(jìn)行了公司業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整，分別成立運(yùn)營(yíng)商BG、企業(yè)業(yè)務(wù)BG和消費(fèi)者BG三大業(yè)務(wù)架構(gòu)。而根據(jù)華為的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，華為企業(yè)業(yè)務(wù)BG希望在2015年銷售收入突破150億美元，屆時(shí)這一收入規(guī)模將占到華為公司總收入的20%。

華為企業(yè)業(yè)務(wù)BG首席營(yíng)銷官何達(dá)炳表示，企業(yè)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)空間非常廣闊，華為作為一個(gè)新進(jìn)入者，雖然在市場(chǎng)份額上不及其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的十分之一，但未來(lái)可增長(zhǎng)的空間很大。

“華為企業(yè)業(yè)務(wù)BG在2011年的增速達(dá)到了57.1%，預(yù)計(jì)今年的增速將超過(guò)去年。”何達(dá)炳稱，目前華為在企業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)所遇到的競(jìng)爭(zhēng)還不是非常激烈，華為想要獲得成功的關(guān)鍵是推出有競(jìng)爭(zhēng)力和差異化的解決方案?！俺闪⑵髽I(yè)BG重要目的就是圍繞客戶需求，拉升研發(fā)、銷售到服務(wù)平臺(tái)。”

經(jīng)過(guò)一年的擴(kuò)張，華為企業(yè)業(yè)務(wù)BG人員已經(jīng)達(dá)到2萬(wàn)人，發(fā)展勢(shì)頭依舊迅速?！拔覀兏惺艿胶芏嗫蛻魧?duì)華為進(jìn)入企業(yè)市場(chǎng)持非常歡迎的態(tài)度，因?yàn)橛辛烁嗟倪x擇。今年我們推出有競(jìng)爭(zhēng)力拳頭產(chǎn)品的速度會(huì)非?？?，頻率會(huì)非常高，我們希望在未來(lái)幾年能夠繼續(xù)保持一個(gè)非常好的態(tài)勢(shì)。”何達(dá)炳如此說(shuō)道。

除了企業(yè)業(yè)務(wù)和消費(fèi)者業(yè)務(wù)外，華為仍努力在電信運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)中尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，電信服務(wù)就是華為未來(lái)的另一個(gè)重點(diǎn)。華為全球技術(shù)服務(wù)部服務(wù)營(yíng)銷傳播部部長(zhǎng)姚波稱，華為預(yù)計(jì)今年電信管理服務(wù)的增長(zhǎng)率將不低于30%，將是華為運(yùn)營(yíng)商BG中增速最快的業(yè)務(wù)線，也是華為運(yùn)營(yíng)商BG中利潤(rùn)最高的業(yè)務(wù)線。

正在轉(zhuǎn)身的華為，犧牲了利潤(rùn)、加大投入，以確保華為在企業(yè)業(yè)務(wù)、智能手機(jī)業(yè)務(wù)和電信托管服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展，以承載起華為未來(lái)的快速發(fā)展。

在面向企業(yè)、終端消費(fèi)者領(lǐng)域轉(zhuǎn)型之際，這家通信設(shè)備制造商希望世界認(rèn)識(shí)自己的新角色，當(dāng)下，正在轉(zhuǎn)折點(diǎn)上的華為，其變革不僅是品牌形象上的，更是基因上的，華為能否承受？華為的轉(zhuǎn)型，還需要時(shí)間和市場(chǎng)的檢驗(yàn)。

銀聯(lián)謀劃移動(dòng)支付“國(guó)標(biāo)”

本報(bào)記者 王剛 發(fā)自北京

中國(guó)銀聯(lián)錯(cuò)失了互聯(lián)網(wǎng)支付的好時(shí)機(jī)，但卻不會(huì)放棄移動(dòng)支付。

近期，其在遠(yuǎn)程支付和近場(chǎng)支付方面“左右開(kāi)弓”、動(dòng)作頻頻。一方面和國(guó)內(nèi)最大的手機(jī)瀏覽器廠商UC合作推出移動(dòng)安全支付解決方案；另一方面，其主推的移動(dòng)支付標(biāo)準(zhǔn)或?qū)⒃谀陜?nèi)成為國(guó)標(biāo)。

而這些都是在為未來(lái)同電信運(yùn)營(yíng)商、第三方支付的競(jìng)爭(zhēng)“打基礎(chǔ)”。

聯(lián)合UC

4月24日，全球最具影響力的銀行卡組織之一中國(guó)銀聯(lián)與全球最大手機(jī)瀏覽器提供商UC優(yōu)視簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，推出基于UC瀏覽器的銀聯(lián)移動(dòng)安全支付解決方案。

“當(dāng)前國(guó)內(nèi)由于手機(jī)的普及率大大高于PC，銀聯(lián)卡的普及率也大大高于其他網(wǎng)上支付賬戶，UC和銀聯(lián)的合作將快速推進(jìn)移動(dòng)支付的全民化進(jìn)程，也疏通了阻礙眾多電商、閱讀、游戲、團(tuán)購(gòu)等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利的移動(dòng)支付渠道?！?UC優(yōu)視公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官俞永福告訴時(shí)代周報(bào)記者。

而在中國(guó)銀聯(lián)執(zhí)行副總裁柴洪峰看來(lái)，銀聯(lián)和UC的合作可謂是“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”。

“我們給自己制定的目標(biāo)是到2013年，有超過(guò)1000萬(wàn)用戶使用銀聯(lián)-UC移動(dòng)安全支付解決方案?！庇嵊栏Ｕf(shuō)。

除了和UC這樣的瀏覽器廠商合作，銀聯(lián)還在手機(jī)客戶端領(lǐng)域發(fā)力，目前京東商城、麥包包、歐飛數(shù)碼等商戶均已上線銀聯(lián)支付服務(wù)。

“銀聯(lián)手機(jī)支付是銀聯(lián)全力打造的移動(dòng)支付綜合解決方案，面向不同的應(yīng)用平臺(tái)形態(tài)，發(fā)展出基于智能卡的銀聯(lián)手機(jī)客戶端、安全控件等系列產(chǎn)品，全面支持移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商戶的接入?！?柴洪峰對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示。

另?yè)?jù)中國(guó)銀聯(lián)移動(dòng)支付部副總經(jīng)理單長(zhǎng)勝介紹，銀聯(lián)手機(jī)支付業(yè)務(wù)正在逐步覆蓋iOS、Android、Windows Phone等主流手機(jī)操作系統(tǒng)，支持超過(guò)100家銀行發(fā)行的銀聯(lián)借記卡或銀聯(lián)信用卡。而在費(fèi)率方面也將有不同程度的優(yōu)惠。

圈地移動(dòng)支付

記者在中國(guó)銀聯(lián)2011年股東大會(huì)上了解到，截至2011年末，中國(guó)銀聯(lián)資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到人民幣138億元，營(yíng)業(yè)收入約60億元，凈利潤(rùn)為10.7億元。

目前，中國(guó)銀聯(lián)的營(yíng)收結(jié)構(gòu)為：一是境內(nèi)ATM收入，比如跨行取款中收取的手續(xù)費(fèi)；二是境內(nèi)POS交易轉(zhuǎn)接收入，即刷卡商戶的傭金部分；三是國(guó)際業(yè)務(wù)收入；四則是一些創(chuàng)新業(yè)務(wù)收入，比如移動(dòng)支付。其中，境內(nèi)POS收入大約占到銀聯(lián)營(yíng)業(yè)收入的一半。

面對(duì)千億級(jí)的移動(dòng)支付市場(chǎng)，中國(guó)銀聯(lián)也開(kāi)始積極聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈各方，以求獲得未來(lái)的主導(dǎo)權(quán)。

但對(duì)于未來(lái)移動(dòng)支付將占到銀聯(lián)營(yíng)收多大比例，單長(zhǎng)勝對(duì)本報(bào)表示不方便透露。

“銀聯(lián)不是一個(gè)保守的企業(yè)，對(duì)移動(dòng)支付探索起步很早，從2003年開(kāi)始研究第一代支付平臺(tái)，也推出一些相應(yīng)產(chǎn)品?！?單長(zhǎng)勝說(shuō)銀聯(lián)本身是一個(gè)開(kāi)放的組織，歡迎所有支付產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)不同層面的產(chǎn)品和銀聯(lián)合作。

據(jù)時(shí)代周報(bào)記者了解，銀聯(lián)和UC的合作也是不排他的。

眾所周知，中國(guó)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展一直受困于標(biāo)準(zhǔn)始終未定。擁有移動(dòng)資源、手機(jī)終端、電信用戶的電信運(yùn)營(yíng)商和擁有支付資源的銀行、銀聯(lián)之間缺乏合作、各干各的。

單長(zhǎng)勝也承認(rèn)，目前更多的是遠(yuǎn)程支付，而近場(chǎng)支付受到一些局限，需要手機(jī)終端等各方支持，目前沒(méi)有達(dá)到產(chǎn)業(yè)化普及。

此前，中國(guó)移動(dòng)堅(jiān)持RG-SIM2.4G標(biāo)準(zhǔn)，而銀聯(lián)主推NFC13.56M標(biāo)準(zhǔn)。但好消息是，目前移動(dòng)支付國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)已完成公開(kāi)征求意見(jiàn)，形成了標(biāo)準(zhǔn)送審稿，有望在年內(nèi)正式，近場(chǎng)支付明確了近場(chǎng)通信頻率采用13.56MHz，智能卡產(chǎn)品形態(tài)將兼容多種方案，如SIM卡方案、SD卡方案、全手機(jī)方案、雙界面電信卡等。

“由于移動(dòng)支付標(biāo)準(zhǔn)的不確定性，產(chǎn)業(yè)鏈上的公司始終沒(méi)有放開(kāi)手腳。”中國(guó)銀聯(lián)移動(dòng)支付項(xiàng)目組相關(guān)人士稱，一旦標(biāo)準(zhǔn)確立，將快速促進(jìn)行業(yè)市場(chǎng)空間的打開(kāi)。

三方混戰(zhàn)

電信運(yùn)營(yíng)商為了避免在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代淪為純“管道”，也在積極發(fā)力支付業(yè)務(wù)。中國(guó)移動(dòng)斥資398億元入股浦發(fā)銀行布局移動(dòng)支付；而在今年4月26日，中國(guó)聯(lián)通在其總部舉行了“聯(lián)通支付有限公司”掛牌儀式；中國(guó)電信也早已成立了天翼支付公司。

據(jù)悉，三大電信運(yùn)營(yíng)商于2011年年底最終獲得第三方支付的牌照。

目前在遠(yuǎn)程支付領(lǐng)域領(lǐng)先的民營(yíng)第三方支付們也沒(méi)有閑著。如支付寶推出的條碼支付、快錢(qián)開(kāi)發(fā)的“快+”平臺(tái)，財(cái)付通的手機(jī)客戶端和“樂(lè)刷”產(chǎn)品等。

三方爭(zhēng)霸，中國(guó)移動(dòng)支付誰(shuí)來(lái)帶領(lǐng)？

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，今年遠(yuǎn)程支付將率先領(lǐng)跑并由第三方支付公司主導(dǎo)。而近場(chǎng)支付尚處于發(fā)展初期，爆發(fā)還要經(jīng)歷一段時(shí)期的市場(chǎng)培養(yǎng)，三方都有機(jī)會(huì)獲得主導(dǎo)權(quán)。

“移動(dòng)近場(chǎng)支付受到用戶接受程度低、市場(chǎng)需求有待培育、受理環(huán)境有待改善、產(chǎn)業(yè)鏈參與者之間的合作有待加深等眾多問(wèn)題的影響，大規(guī)模的爆發(fā)至少還需要二三年的時(shí)間?！币子^國(guó)際分析師張萌稱。

她認(rèn)為，2012年移動(dòng)近場(chǎng)支付市場(chǎng)的發(fā)展仍然以電信運(yùn)營(yíng)商和中國(guó)銀聯(lián)的城市商業(yè)試點(diǎn)的推進(jìn)為主，試點(diǎn)城市將進(jìn)一步擴(kuò)大。

也許“爭(zhēng)執(zhí)”并不能解決移動(dòng)支付發(fā)展的難題，唯有合作才有出路。

“目前移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈太長(zhǎng)、太復(fù)雜，從芯片、終端、服務(wù)提供商、電信運(yùn)營(yíng)商、銀行到銀聯(lián)，需要實(shí)現(xiàn)共贏，一套共贏機(jī)制的建立，才能使各環(huán)節(jié)貢獻(xiàn)各自產(chǎn)業(yè)資源。”銀達(dá)潤(rùn)和副總裁潘曉翔說(shuō)。

IT一周

英特爾推出第三代智能酷睿處理器

本報(bào)記者 李瀛寰 發(fā)自北京

4月24日,英特爾推出了第三代智能英特爾酷睿處理器四核系列，為游戲玩家、媒體發(fā)燒友以及主流用戶等帶來(lái)增強(qiáng)型視覺(jué)和計(jì)算性能體驗(yàn)。新款處理器現(xiàn)已應(yīng)用于性能強(qiáng)勁的高端臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦以及超薄一體機(jī)電腦中。第三代智能英特爾酷睿處理器是世界上首款采用英特爾22納米制程工藝和3-D三柵極晶體管技術(shù)的微處理器。

與英特爾上一代芯片相比，第三代智能英特爾酷睿處理器結(jié)合了創(chuàng)新的3-D三柵極晶體管技術(shù)和微架構(gòu)升級(jí)，從而實(shí)現(xiàn)了3D顯示和高清媒體處理性能的雙倍提升。英特爾公司全球副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁楊敘表示：“個(gè)性化計(jì)算將帶來(lái)極致體驗(yàn)，第三代智能英特爾酷睿處理器在計(jì)算性能上的飛躍將為超極本等設(shè)備實(shí)現(xiàn)全新視覺(jué)體驗(yàn)?！?/p>

激動(dòng)網(wǎng)與英國(guó)ITV達(dá)成版權(quán)戰(zhàn)略合作

本報(bào)記者 王剛 發(fā)自北京

日前，激動(dòng)網(wǎng)與英國(guó)最大獨(dú)立商業(yè)電視臺(tái)ITV達(dá)成戰(zhàn)略合作，自今年起ITV近1000小時(shí)的獨(dú)家版權(quán)節(jié)目將陸續(xù)在激動(dòng)網(wǎng)上線。其中包括4月將在英國(guó)首播、億元巨資打造的迷你劇《泰坦尼克號(hào)》，以及風(fēng)靡歐美的美劇《頭號(hào)疑犯》。

激動(dòng)網(wǎng)副總裁韓學(xué)民對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示，2012年激動(dòng)網(wǎng)將加大正版影視采購(gòu)力度，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、差異化的節(jié)目在線點(diǎn)播服務(wù)。而此次與英國(guó)ITV合作是激動(dòng)網(wǎng)2012年度重要的內(nèi)容戰(zhàn)略之一。

用友軟件推云平臺(tái)

本報(bào)記者 李瀛寰 發(fā)自北京

云計(jì)算戰(zhàn)略兩年后，用友軟件再次強(qiáng)化在該領(lǐng)域的布局。4月23日，用友軟件宣布啟用新的品牌標(biāo)志，推出面向大型企業(yè)、小微企業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)的云平臺(tái)與云服務(wù)，并宣布開(kāi)始實(shí)施“新長(zhǎng)城計(jì)劃”。

此次的“用友企業(yè)云平臺(tái)”是基于新型的云計(jì)算及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式，把用友集團(tuán)的所有客戶、應(yīng)用、服務(wù)等資源聚合在一起，同時(shí)最大限度聚合大量第三方服務(wù)等資源，形成一個(gè)高客戶價(jià)值、亞洲最大的企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)。

用友集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO王文京表示，用友“新長(zhǎng)城計(jì)劃”即未來(lái)三年在云平臺(tái)、基礎(chǔ)軟件及下一代企業(yè)與政府應(yīng)用領(lǐng)域發(fā)力，用友的英文字號(hào)由“UFIDA”更新為“youyou”，正式開(kāi)始啟用新的“用友”和“用友云”品牌標(biāo)識(shí)。

戴爾推出首家體驗(yàn)館在北京盛大開(kāi)幕

本報(bào)記者 李瀛寰 發(fā)自北京

4月24日，戴爾渠道體系中全新的高端零售店面“戴爾體驗(yàn)館”的首家門(mén)店在中關(guān)村e(cuò)世界揭幕。

戴爾大中華區(qū)消費(fèi)及中小企業(yè)渠道業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王利軍表示，“戴爾零售店面是消費(fèi)者認(rèn)識(shí)戴爾、了解戴爾的最初場(chǎng)所，因此戴爾體驗(yàn)館將成為塑造戴爾與眾不同的IT體驗(yàn)關(guān)鍵的第一步”。戴爾體驗(yàn)館作為戴爾的渠道創(chuàng)新，無(wú)論是從店面設(shè)計(jì)、店內(nèi)布局還是功能設(shè)置上都完全以為消費(fèi)者提供體驗(yàn)而展開(kāi)。戴爾體驗(yàn)館內(nèi)除了傳統(tǒng)的展臺(tái)產(chǎn)品展示之外，還專門(mén)為消費(fèi)者設(shè)立了如家庭娛樂(lè)、移動(dòng)應(yīng)用、時(shí)尚休閑等典型IT應(yīng)用環(huán)境場(chǎng)景，讓消費(fèi)者能夠融入舒適的環(huán)境，結(jié)合實(shí)際環(huán)境來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品使用。

愛(ài)立信2011中國(guó)城市通信行為研究報(bào)告

本報(bào)記者 李瀛寰 發(fā)自北京

2011年，中國(guó)的ICT市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛，上網(wǎng)設(shè)備數(shù)量越來(lái)越多，并持續(xù)呈現(xiàn)大幅增長(zhǎng)的趨勢(shì)―這是愛(ài)立信消費(fèi)者研究室最近的2011中國(guó)城市研究報(bào)告中所揭示的。

愛(ài)立信中國(guó)及東北亞區(qū)總裁馬志鴻表示，愛(ài)立信通過(guò)深入了解中國(guó)的城市消費(fèi)者，挖掘他們的消費(fèi)行為和期望，對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商乃至ICT行業(yè)抓住中國(guó)的發(fā)展機(jī)遇，打造更加符合中國(guó)本土需求的產(chǎn)品和服務(wù)，具有借鑒意義。

華南美國(guó)商會(huì)求職APP上線

本報(bào)記者 譚驥 發(fā)自廣州

4月26日，華南美國(guó)商會(huì)（美商會(huì)）對(duì)外一款智能手機(jī)免費(fèi)應(yīng)用程序―“跨國(guó)企業(yè)職通車”。

華南美國(guó)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)哈利?賽亞丁先生在現(xiàn)場(chǎng)稱，“為滿足日益擴(kuò)展的商業(yè)運(yùn)作需要，華南美國(guó)商會(huì)會(huì)員企業(yè)2011年雇用約50萬(wàn)名新員工。這與會(huì)員企業(yè)同年新增高達(dá)100億美元投資密切相關(guān)。這款創(chuàng)意軟件將為潛在雇員加入會(huì)員企業(yè)提供極大的便利?！?/p>

據(jù)了解，應(yīng)用程序由美商會(huì)與美國(guó)駐廣州領(lǐng)事館聯(lián)合開(kāi)發(fā)，嵌入谷歌、戴爾、哈雷戴維森等多家知名跨國(guó)企業(yè)原創(chuàng)視頻短片，介紹受其青睞的人才類型及特質(zhì)。此外，此平臺(tái)亦針對(duì)性地為求職者提供簡(jiǎn)歷撰寫(xiě)及面試準(zhǔn)備的專業(yè)性指導(dǎo)。

LED照明行業(yè)洗牌加劇

本報(bào)記者 譚驥 發(fā)自廣州

一方面是出口下滑所造成的產(chǎn)能過(guò)剩，而另一方面則是洶涌而來(lái)的IPO排隊(duì)長(zhǎng)龍，冰火兩重天之中的國(guó)內(nèi)LED照明行業(yè)正在悄然洗牌。

廣州國(guó)際照明展覽會(huì)數(shù)據(jù)顯示，即將于6月初開(kāi)幕的本次展覽規(guī)模比去年增長(zhǎng)10%，參展企業(yè)的數(shù)量卻減少了12%，由2900多家減為2600家。但從今年第一季度上市與過(guò)會(huì)待發(fā)的LED企業(yè)數(shù)量來(lái)看，一共8家，這比去年全年上市的LED企業(yè)（7家）還多。

據(jù)廣東光亞照明研究院的統(tǒng)計(jì)，從去年到今年一季度上市的12家企業(yè)的2011年度業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，僅勤上光電和聯(lián)建光電兩家保持了增速的小幅提高，另外10家企業(yè)增速均有不同程度的下滑。

AD照明總經(jīng)理關(guān)旭東告訴時(shí)代周報(bào)記者，以往國(guó)內(nèi)企業(yè)大量做歐美市場(chǎng)生意，但從現(xiàn)在來(lái)看，歐美市場(chǎng)比較疲弱，對(duì)傳統(tǒng)照明與LED照明產(chǎn)品的需求都在下降。

“行業(yè)暫時(shí)的低谷提供了洗牌的時(shí)機(jī)，國(guó)際巨頭和爭(zhēng)相上市的國(guó)內(nèi)LED企業(yè)則成為洗牌的主導(dǎo)者。”廣州國(guó)際照明展覽會(huì)創(chuàng)辦人潘文波認(rèn)為，大舉進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的飛利浦、歐司朗等國(guó)際LED巨頭，跨界進(jìn)入LED行業(yè)的京東方、清華同方等國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，以及品牌和渠道完善的傳統(tǒng)照明企業(yè)都成為眾多LED小微企業(yè)的潛在并購(gòu)者。

百度：廣州搜索營(yíng)銷應(yīng)用率居全國(guó)首位

本報(bào)記者 譚驥 發(fā)自廣州

4月25日，百度發(fā)起的“2012，聚焦?fàn)I銷新動(dòng)力-百度營(yíng)銷中國(guó)行”活動(dòng)來(lái)到廣州。

篇10

房地產(chǎn)銷售下半年工作計(jì)劃一：

年初我們?cè)鵀榻衲旯ぷ鞫ㄏ乱允袌?chǎng)營(yíng)銷為核心、以成本控制為重點(diǎn)的十個(gè)工作重點(diǎn)，并定下了全年完成11億的銷售目標(biāo)。迄今時(shí)間已過(guò)去八個(gè)月，今天我們有必要共同總結(jié)一下過(guò)去大半年的工作情況，統(tǒng)一一下思想，共同計(jì)劃所余四個(gè)月的工作，力爭(zhēng)完成全年銷售目標(biāo)。

一、 工作小結(jié)

1、市場(chǎng)營(yíng)銷初創(chuàng)業(yè)績(jī) 初立品牌

今年是新地產(chǎn)在廣州有史以來(lái)推出銷售樓盤(pán)和規(guī)模最大的一年，今年計(jì)劃要推出嶺南、東方、z、時(shí)代四個(gè)大盤(pán)，在樓盤(pán)數(shù)量和檔次跨度上都是空前的，這不但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)提出了非常高的要求，也是對(duì)項(xiàng)目管理中心各部門(mén)協(xié)作能力的提出全新考驗(yàn)?；蛟S年初確定今年目標(biāo)時(shí)，不少同事對(duì)今年目標(biāo)都持有保留甚至懷疑態(tài)度，八個(gè)月過(guò)去了，相信同事們應(yīng)該已高興地看到，嶺南組時(shí)間過(guò)半完成銷售目標(biāo)已過(guò)半，東方組總銷售業(yè)績(jī)也已近半，z項(xiàng)目開(kāi)售時(shí)間因故推遲，但整體業(yè)績(jī)亦令人滿意。取得這樣的成績(jī)是靠市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)的同事開(kāi)拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作、全情投入、點(diǎn)點(diǎn)滴滴取得的，當(dāng)然項(xiàng)目組、公司各職能部門(mén)的同事的支持和配合也是分不開(kāi)的。

除了銷售業(yè)績(jī)，上半年四盤(pán)推出以及公司于8月5日舉行的新中地產(chǎn)地區(qū)總部遷入珠江新城的慶典，均對(duì)公司在業(yè)界的形象產(chǎn)生了質(zhì)的變化。相信同事們應(yīng)該都已感受到了傳媒、政府、購(gòu)房者對(duì)新地產(chǎn)品牌認(rèn)識(shí)的提高和對(duì)新地產(chǎn)產(chǎn)品的認(rèn)同，嶺南、東方的知名度和品牌應(yīng)該講在同區(qū)、同檔次盤(pán)中建立了很好形象和地位，z 開(kāi)售也已取得了初步的品牌效應(yīng)。前不久一年一度對(duì)集團(tuán)各項(xiàng)目中心均作一次考察的香港媒體代表團(tuán)和證券分析員代表團(tuán)訪問(wèn)廣州，對(duì)廣州區(qū)近四年來(lái)取得的進(jìn)步和公司目前的業(yè)務(wù)表現(xiàn)也給予了充分的肯定。

2、內(nèi)部?jī)?yōu)化 初見(jiàn)成效

為適應(yīng)公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移和發(fā)展需要，公司上半年進(jìn)行了較大的組織架構(gòu)優(yōu)化調(diào)整，取消了分區(qū)副總及分區(qū)設(shè)置，全面清理和明確了各職能部門(mén)的職責(zé)分工，明確了項(xiàng)目組、營(yíng)銷組、物管處為單位的項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作機(jī)制。半年來(lái)的工作證明，有關(guān)機(jī)制明顯地提高了工作效率，增加了責(zé)任感。其運(yùn)行的效果是令人滿意的。

嶺南項(xiàng)目，營(yíng)銷組、項(xiàng)目組、物管處密切配合，出色地完成了五一黃金周營(yíng)銷、2B-1、2期交樓、現(xiàn)在正密鑼緊鼓地為9月19日 2B-3的營(yíng)銷做準(zhǔn)備工作。z、z兩位經(jīng)理和嶺南項(xiàng)目、營(yíng)銷組同事的工作態(tài)度、合作精神和工作經(jīng)驗(yàn)是值得其它部門(mén)學(xué)習(xí)的。

東方項(xiàng)目組在不到半年時(shí)間里也已基本理順了以往遺留的問(wèn)題，包括項(xiàng)目?jī)?nèi)部欠缺協(xié)調(diào)、合作單位間缺乏信任、工期和造價(jià)失控等情況。在開(kāi)發(fā)管理部的直接支持下，克服了政府部門(mén)政策嚴(yán)重不協(xié)調(diào)造成的困難，出色地取得了項(xiàng)目及營(yíng)銷所需的有關(guān)證照。東方營(yíng)銷組、項(xiàng)目組間近月來(lái)配合明顯加強(qiáng)，為在九、十月銷售旺季出佳績(jī)，文今朝、勞慧兒和兩組同事正積極籌備一些重要活動(dòng)。相信東方組在十一黃金周會(huì)有出色表現(xiàn)。

z項(xiàng)目是公司在廣州、在中國(guó)地產(chǎn)項(xiàng)目中舉足輕重的項(xiàng)目，規(guī)模大、設(shè)計(jì)復(fù)雜，過(guò)往設(shè)計(jì)、建造過(guò)程和營(yíng)銷策劃也遺留下不少問(wèn)題。項(xiàng)目組和營(yíng)銷組均在五月份改組，經(jīng)過(guò)等同事的努力，保障了五一試盤(pán)、八月開(kāi)盤(pán)、八月寫(xiě)字樓入伙等重大時(shí)間節(jié)點(diǎn);項(xiàng)目和營(yíng)銷間的配合逐步加強(qiáng);項(xiàng)目部?jī)?nèi)部及項(xiàng)目部與顧問(wèn)公司、承建商的合作有了明顯改進(jìn);工程建造已基本順利;營(yíng)銷部和及廣告公司間的合作機(jī)制也已形成并取得明顯成績(jī)。項(xiàng)目取得令人滿意的銷售成績(jī)和市場(chǎng)形象，項(xiàng)目組、營(yíng)銷組的工作是值得肯定和表?yè)P(yáng)的。

時(shí)代項(xiàng)目，由于歷史、地理位置等因素造成了該項(xiàng)目市場(chǎng)營(yíng)銷的特殊困難。經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部、營(yíng)銷部和公司有關(guān)部門(mén)的努力，現(xiàn)在已正式取得政府天河軟件園時(shí)代新地產(chǎn)園區(qū)及高科技開(kāi)發(fā)區(qū)時(shí)代新地產(chǎn)園區(qū)的批文，同時(shí)也取得了民營(yíng)新支持中心的批復(fù)。這為時(shí)代新地產(chǎn)下一步走住宅營(yíng)商的市場(chǎng)路向打下了非常好的基礎(chǔ)。相信只要用心做好下一步內(nèi)部組織工作，一定能為公司創(chuàng)造出好的成績(jī)。

四個(gè)項(xiàng)目上半年的成績(jī)，初步證明了目前項(xiàng)目協(xié)調(diào)機(jī)制的有效性，也證明了新架構(gòu)下各職能部門(mén)積極配合，共同支持項(xiàng)目發(fā)展需要的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)水平正在得到全公司的認(rèn)同和發(fā)揚(yáng)。

為進(jìn)一步理清部門(mén)、各職位的職責(zé)，為各職位的職業(yè)化發(fā)展，建立績(jī)效考核及更合理的薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)體系，人事行政部現(xiàn)在正與顧問(wèn)公司進(jìn)行有關(guān)職位、績(jī)效、職業(yè)化等的項(xiàng)目，在項(xiàng)目完成后，相信各職位的職責(zé)、各職位的職業(yè)化發(fā)展方向、各職位的績(jī)效考核以及獎(jiǎng)勵(lì)體系會(huì)更加清晰，公司的組織架構(gòu)和職能將更系統(tǒng)化和科學(xué)化。

3、存在問(wèn)題

回顧前階段的工作，市場(chǎng)營(yíng)銷和內(nèi)部調(diào)整各方面都取得了一定的成績(jī)，但內(nèi)部也表現(xiàn)出不少的問(wèn)題：

首先表現(xiàn)在：責(zé)任心不夠強(qiáng)，配合不夠默契，有事互相推委等。例如東逸業(yè)主投訴處理不及時(shí)，公司曾收到投訴函件，并有一定的不良影響;東方有客戶因?qū)︺y行按揭不滿而退訂;因部門(mén)工作不利造成東方營(yíng)銷部因電話欠費(fèi)被停機(jī)等。

其次，內(nèi)部成本核算不清，成本控制不利。直接成本算不清，財(cái)務(wù)、銷售、行政費(fèi)用缺乏積累和與同行的比較，造成公司在決策過(guò)程中一直缺乏基本財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)有利支持。

再次，權(quán)力與職責(zé)不匹配，授權(quán)不清、流程審批流于形式等。

總結(jié)上半年工作情況和問(wèn)題，公司認(rèn)為，上半年公司在營(yíng)銷、工程、內(nèi)部調(diào)整優(yōu)化等方面都取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)在看，年初定下的全年銷售目標(biāo)的確是艱巨的，但并非不可能的。所余四個(gè)月時(shí)間希望各項(xiàng)目部、各部門(mén)加強(qiáng)協(xié)作、全力以赴 、做好銷售、力爭(zhēng)完成全年銷售目標(biāo)。

二、 下段工作思路

1、工作核心：加強(qiáng)協(xié)作、全力以赴、做好銷售、力爭(zhēng)完成全年銷售目標(biāo)

2、各方面業(yè)務(wù)重點(diǎn)

2.1東方項(xiàng)目做好做細(xì)，創(chuàng)造佳績(jī)

2.2 z項(xiàng)目做出口牌，做出品牌

2.3 嶺南項(xiàng)目保持勢(shì)頭，注重后勁

2.4 時(shí)代項(xiàng)目出奇制勝，改變形象

2.5 內(nèi)部管理明確分工，加強(qiáng)協(xié)作

2.6 市場(chǎng)營(yíng)銷做好服務(wù)，做好品牌

2.7 工程建造控制成本，保障質(zhì)量

2.8 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)繼承改良，創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)

2.9 財(cái)務(wù)管理理清成本，控制開(kāi)支

2.10 人力資源建全體系，專業(yè)進(jìn)步

2.11 行政后勤改善服務(wù)，節(jié)約開(kāi)支

2.12 物業(yè)管理理清機(jī)制，節(jié)約成本

2.13 遺留問(wèn)題基本理順或清晰思路

3、管理方面

3.1 加強(qiáng)協(xié)作，增加凝聚力

3.2 改良財(cái)務(wù)核算及成本核算體系

3.3 建立、提煉、推廣企業(yè)文化

3.4 試行推動(dòng)績(jī)效考核體系

3.5 改進(jìn)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

3.6 加強(qiáng)項(xiàng)目管理知識(shí)體系的培訓(xùn)

3.7 成本費(fèi)用，算清算準(zhǔn)，靠近同行，好于往年

3.8 總結(jié)今年工作，提前做好明年計(jì)劃

三、 方法和措施

1、簡(jiǎn)化改進(jìn)授權(quán)及審批

即將公布新的財(cái)務(wù)及合同審批授權(quán)，重點(diǎn)是：改變以往過(guò)程負(fù)責(zé)，無(wú)人負(fù)責(zé)的情況，改由誰(shuí)分管誰(shuí)批準(zhǔn)，誰(shuí)批準(zhǔn)誰(shuí)負(fù)責(zé)。

2、加強(qiáng)預(yù)算管理，簡(jiǎn)化日常審批流程

2.1 業(yè)務(wù)開(kāi)支，年度預(yù)算控制執(zhí)行預(yù)算(項(xiàng)目預(yù)算、階段預(yù)算或經(jīng)常性開(kāi)支預(yù)算)，執(zhí)行預(yù)算控制合同。授權(quán)副總、總監(jiān)簽批絕大部分日常業(yè)務(wù)金額的預(yù)算審批。副總、總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審批主要經(jīng)濟(jì)合同及合同簽署

2.2 日常行政費(fèi)用分解預(yù)算，由部門(mén)控制，減少中間審批環(huán)節(jié)

各項(xiàng)目部、營(yíng)銷部、職能部門(mén)將分別獲得包括交際應(yīng)酬費(fèi)、旅差費(fèi)、交通費(fèi)、電話費(fèi)等日常行政開(kāi)支的預(yù)算。由各項(xiàng)目部、營(yíng)銷部、職能部門(mén)主管控制開(kāi)支，保障業(yè)務(wù)需要，同時(shí)盡量節(jié)省費(fèi)用開(kāi)支。

3、先進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)

3.1嶺南項(xiàng)目組、嶺南營(yíng)銷組取得成績(jī)已得到表彰

3.2 八月、九月、十月表現(xiàn)出色的項(xiàng)目部、營(yíng)銷部，對(duì)公司銷售業(yè)績(jī)做出特殊貢獻(xiàn)的部門(mén)和個(gè)人，公司將在十月份銷售業(yè)績(jī)出來(lái)后給予個(gè)別獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)營(yíng)銷造成不利影響的部門(mén)和個(gè)人給予處分。全體動(dòng)員、全力以赴、決戰(zhàn)九、十月份。每一個(gè)人都可以為銷售做出貢獻(xiàn)，每一個(gè)部門(mén)的工作都會(huì)直接影響銷售。希望各營(yíng)銷部、項(xiàng)目部、職能部門(mén)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、推薦為公司銷售做出特別貢獻(xiàn)的優(yōu)秀個(gè)體和事跡，并匯總至總監(jiān)辦公室。

3.3完成業(yè)績(jī)?nèi)竦靡?/p>

公司擬拿出相當(dāng)于二個(gè)月全公司薪金的現(xiàn)金，即約二百萬(wàn)元人民幣作為全公司的今年的獎(jiǎng)勵(lì)基金。當(dāng)然此基金會(huì)與公司全年銷售完成計(jì)劃的情況掛鉤，公司將會(huì)按項(xiàng)目或公司整體銷售額、年終考核成績(jī)來(lái)決定每個(gè)組別和每個(gè)人的所得。按現(xiàn)在的銷售業(yè)績(jī)看，只要全公司同事全心全意，全力以赴，做好銷售，每一位同事都應(yīng)該取得好于往年的獎(jiǎng)勵(lì)!

房地產(chǎn)銷售下半年工作計(jì)劃二：

xx年以來(lái)，我公司在佳能房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)有限公司和董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，各項(xiàng)工作按部就班的全面的展開(kāi)，為使公司各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階，在新的一年里，公司在確保20XX年底方案報(bào)批的前提下其工作計(jì)劃如下：

工程方面

一、 以山水城項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，統(tǒng)籌安排，切實(shí)做好建設(shè)任務(wù)

(一)xx年底前力爭(zhēng)方案報(bào)批通過(guò)

11月份：參與制訂規(guī)劃方案，配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成規(guī)劃方案在市規(guī)劃局的審批通過(guò)。

12月份：配合公司高層完成規(guī)劃方案的市長(zhǎng)辦公會(huì)議通過(guò)，辦理環(huán)境保護(hù)意見(jiàn)表的工作。

(二)、xx年度工作安排

1月份：組織編制環(huán)境評(píng)估報(bào)告及審核工作;辦理項(xiàng)目選址(規(guī)劃局)，參與項(xiàng)目的擴(kuò)大初步設(shè)計(jì)，并完成項(xiàng)目場(chǎng)地的地質(zhì)勘察報(bào)告。

2月份：參與工程的施工圖設(shè)計(jì)及圖紙審查;編制項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告，辦理項(xiàng)目核準(zhǔn)(發(fā)改委);完成樁基礎(chǔ)的工程招投標(biāo)工作，工程監(jiān)理招標(biāo)工作，并組織場(chǎng)地的地下排水工作。

3月份：辦理工程規(guī)劃許可證工作(報(bào)市規(guī)劃局)，并進(jìn)行場(chǎng)地周圍的止水帷幕、護(hù)壁樁的施工。

4月份：完成工程主體的招投標(biāo)工作，辦理樁基礎(chǔ)工程的施工許可工作。

5月份：辦理工程主體的施工許可工作，確定主體工程的施工隊(duì)伍，至6月中旬完成樁基礎(chǔ)工程的施工工作。

6-9月份：基礎(chǔ)工程完成。

10-12月份：工程主體完成至底六層封頂。

(三)、報(bào)建工作。

工程部應(yīng)適時(shí)做到工程報(bào)建報(bào)批，跟進(jìn)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。元月份完成方案圖的設(shè)計(jì);二月份完成擴(kuò)初圖的設(shè)計(jì)。在承辦過(guò)程中，工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門(mén)關(guān)系，不得因報(bào)建拖延而影響工程開(kāi)工。另外，工程部應(yīng)加強(qiáng)工程合同、各類資料的存檔管理，分門(mén)別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。

(四)、工程質(zhì)量。

特洛伊城項(xiàng)目是市重點(diǎn)工程，也是特洛伊城品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時(shí)，應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭(zhēng)將特洛伊城項(xiàng)目建成為優(yōu)質(zhì)工程。

(六)、預(yù)決算工作。

工程部、財(cái)務(wù)部必須嚴(yán)格工程預(yù)算、決算工作的把關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行約定的定額標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自增加工程量和無(wú)據(jù)結(jié)算。不得超預(yù)算支付工程款，在20XX年工程進(jìn)展的同時(shí)做好以下兩項(xiàng)工作：

1、認(rèn)真編制工程預(yù)算，配合工程部及時(shí)做好工程手續(xù)的洽談協(xié)商、變更，及時(shí)掌握材料的變動(dòng)情況，配合工程部做好工程進(jìn)度的控制工作，做好工程的兩表對(duì)比，最大限度的節(jié)約使用資金。

2、制定工程資金使用計(jì)劃，特洛伊城項(xiàng)目工程估算需用資金4.6億元左右;其中基礎(chǔ)部分需用約0.8億元;地上商業(yè)部分約用1.4億元;公寓部分約用2.43億元，做好工程資金的使用計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的建設(shè)起著關(guān)鍵性的作用，工程部、預(yù)決算部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部以及招商部等職能部門(mén)必須緊密聯(lián)系、團(tuán)結(jié)協(xié)作，使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

財(cái)務(wù)方面

(一)切實(shí)完成開(kāi)工前融資工作和招商工作任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)

公司確定的二00八年工程啟動(dòng)資金約為2億元。融資工作的開(kāi)展和招商任務(wù)的完成，直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。故必須做好融資、招商營(yíng)銷這篇大文章。

1、拓寬融資渠道，挖掘社會(huì)潛能

擬采取銀信融資、廠商融資、社會(huì)融資、集團(tuán)融資等方式，拓寬融資渠道。通過(guò)產(chǎn)權(quán)預(yù)售、租金預(yù)付等辦法擴(kuò)大資金流，以保證特洛伊城項(xiàng)目建設(shè)資金的及時(shí)到位。

2、采取內(nèi)部認(rèn)購(gòu)房 號(hào)的形式，回籠資金、擴(kuò)大現(xiàn)金流。

為了使工程建設(shè)項(xiàng)目快速回籠資金、擴(kuò)大現(xiàn)金流，考慮在工程開(kāi)工同時(shí)在公司內(nèi)部采取認(rèn)購(gòu)房號(hào)銷售計(jì)劃，比列約為公寓面積的10 - 15﹪。

3、實(shí)行銷售任務(wù)分解，確保策劃合同兌現(xiàn)。

20XX年公司建設(shè)工程款總需求是4.6 億元。按特洛伊城所簽協(xié)議書(shū)，招商銷售任務(wù)的承載體為策劃公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。全面完成招商銷售任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營(yíng)銷形式上努力創(chuàng)造營(yíng)銷新模式，以形成自我營(yíng)銷特色。

招商方面

(一)、全面啟動(dòng)招商程序，注重成效開(kāi)展工作

招商工作是特洛伊城項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的重要基礎(chǔ)。該工作開(kāi)展順利與否，也直接影響公司的項(xiàng)目銷售。因此，在新的一年，招商應(yīng)有計(jì)劃地、有針對(duì)性地、適時(shí)適量地開(kāi)展工作。

1、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營(yíng)銷

新的一年公司將擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造特洛伊城品牌，二是擴(kuò)大樓盤(pán)營(yíng)銷。廣告宣傳、營(yíng)銷策劃方面，特洛伊城應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無(wú)效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。

2、努力培養(yǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，逐步完善激勵(lì)機(jī)制

策劃公司的置業(yè)顧問(wèn)以及公司營(yíng)銷部的營(yíng)銷人員，是一個(gè)有機(jī)的合作群體。新的一年，公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃公司首先應(yīng)抓好營(yíng)銷人員基本知識(shí)培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。其次是逐步完善營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制，在制度上確立營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法，具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)起草。

1、結(jié)合市場(chǎng)現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策

按照公司與策劃公司所簽合同規(guī)定，特洛伊城應(yīng)于2007年出臺(tái)《招商計(jì)劃書(shū)》及《招商手冊(cè)》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書(shū)在一季度由策劃公司編制出臺(tái)。

為綜合規(guī)范招商銷售政策，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商政策》要求招商部在元月份出初稿。

2、組建招商隊(duì)伍，良性循環(huán)運(yùn)作

從過(guò)去的一年招商工作得失分析，一個(gè)重要的原因是招商隊(duì)伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊(duì)伍在引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的同時(shí)，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強(qiáng)、有開(kāi)拓能力的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。

行政管理方面

特洛伊城品牌的打造是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一?，F(xiàn)代品牌打造的成功必須依賴于企業(yè)的現(xiàn)代管理模式。新的一年，我們將在建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系上下功夫。

(一)、建立完善公司組織結(jié)構(gòu)，不斷擴(kuò)大公司規(guī)模

公司目前設(shè)立的部門(mén)是：總經(jīng)理室、辦公室、工程部、人力資源部、招商部、財(cái)務(wù)部，即兩室四部。隨著特洛伊城項(xiàng)目進(jìn)入建設(shè)施工階段，擬增設(shè)運(yùn)營(yíng)部、企業(yè)策劃部、預(yù)決算等部門(mén)共同成為集團(tuán)公司的基礎(chǔ)。使公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)成為功能要素齊全、分工合理的統(tǒng)一體。

公司的設(shè)想是在集團(tuán)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，公司實(shí)行獨(dú)立核算，獨(dú)立完成年利潤(rùn)指標(biāo)及其它相關(guān)指標(biāo)，在整體上提升集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系，推行工作標(biāo)準(zhǔn)到人到崗

現(xiàn)代企業(yè)的高效運(yùn)行，均來(lái)自于企業(yè)的高效管理。新的一年，公司將根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)范、條例和集團(tuán)公司的要求，制定本公司工作標(biāo)準(zhǔn)，并到人到崗。各項(xiàng)工作按標(biāo)準(zhǔn)程序行事，減少人為指揮，逐步形成特洛伊城特色的企業(yè)管理體系。同時(shí)，根據(jù)不同的工作崗位，制定崗位職責(zé)和工作流程，強(qiáng)化企業(yè)管理意識(shí)，最大化地提高企業(yè)管理水平，向管理要效益。

(三)、以特洛伊城發(fā)展為歷史契機(jī)，加快集團(tuán)公司總體建設(shè)。

特洛伊城的發(fā)展是歷史的使命，也是市場(chǎng)的要求，同時(shí)更是集團(tuán)總司蓬勃發(fā)展樹(shù)立企業(yè)形象地良好契機(jī)，我們應(yīng)順應(yīng)這一時(shí)代的需要，不斷完善自我，發(fā)展自我，調(diào)整機(jī)制，集聚內(nèi)功，合理發(fā)揮員工動(dòng)能，以使佳寶集團(tuán)傲立于房地產(chǎn)之林。

人力資源方面

以能動(dòng)開(kāi)發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，特洛伊城的企業(yè)精神：開(kāi)放式管理，以人為本;實(shí)事求是，科學(xué)求真決定了特洛伊城品牌的打造。公司的建立，必須充實(shí)基礎(chǔ)工作、充實(shí)各類人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在四個(gè)充實(shí)上扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作。

(一)、充實(shí)基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境

公司所指充實(shí)基礎(chǔ)工作，主要是指各部門(mén)各崗位的工作要做到位，做得細(xì)微，做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì)，細(xì)事做透。務(wù)實(shí)不求虛，務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為，細(xì)致入微。通過(guò)做好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室制定的公司《工作手冊(cè)》確定，要求員工對(duì)照嚴(yán)格執(zhí)行。為對(duì)各部門(mén)基礎(chǔ)工作開(kāi)展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)督。

(二)、充實(shí)各類人才，改善員工結(jié)構(gòu)

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)蒂是人才的競(jìng)爭(zhēng)。我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照是有距離的。20XX年，公司將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，制定各類人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于特洛伊城的各類人才，并相應(yīng)建立特洛伊城專業(yè)人才庫(kù)，以滿足公司各崗位的需要。

(三)、充實(shí)企業(yè)文化，改善人文精神

企業(yè)文化的厚實(shí)，同樣是競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的表現(xiàn)。新的一年，特洛伊城策劃公司在進(jìn)行營(yíng)銷策劃的同時(shí)，對(duì)于特洛伊城文化的宣傳等方面，亦應(yīng)有新的舉措。對(duì)外是特洛伊城品牌的需要，對(duì)內(nèi)是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此，特洛伊城文化的形成、升華、揚(yáng)棄應(yīng)圍繞特洛伊城企業(yè)精神做文章，形成內(nèi)涵豐富的特洛伊城企業(yè)文化。

(四)、充實(shí)綜合素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能

特洛伊城開(kāi)工建設(shè)后，有著不同專業(yè)的合作公司，也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作，來(lái)源于個(gè)人的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能的提高，亦與整體素質(zhì)相關(guān)。新的年度，辦公室應(yīng)制定切實(shí)可行的員工培訓(xùn)計(jì)劃，包括工程類、運(yùn)營(yíng)類、招商營(yíng)銷類、地產(chǎn)類、物業(yè)管理類等，并逐季度予以實(shí)施，使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。

(五)、以強(qiáng)化企業(yè)管理的手段，全面推行公司各項(xiàng)制度

現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要特征，就是制度完善、齊全，執(zhí)行有據(jù)，行之有效。為使公司管理有序進(jìn)行，公司將推行績(jī)效考核制、推行責(zé)任追溯制、推行末尾淘汰制、推行例會(huì)制、推行各級(jí)責(zé)任制。通過(guò)五個(gè)推行，把員工鍛造為符合企業(yè)要求的一流的群體。

1、推行績(jī)效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容

績(jī)效考核是國(guó)際流行的企業(yè)管理形式，公司要求每個(gè)員工堅(jiān)持登記《績(jī)效考核手冊(cè)》，公司定期對(duì)員工考核手冊(cè)進(jìn)行檢查。考核等級(jí)的評(píng)定，主要以如期如質(zhì)完成本職工作，遵守紀(jì)律等為主要考核內(nèi)容。方法為領(lǐng)導(dǎo)考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評(píng)定每個(gè)員工工作的優(yōu)劣。員工《績(jī)效考核手冊(cè)》每月由辦公室負(fù)責(zé)檢查。

2、推行責(zé)任追溯制，以提高員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心

責(zé)任追溯是落實(shí)崗位責(zé)任制的重要方法，也是對(duì)事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責(zé)任追溯制(包括獎(jiǎng)勵(lì)賠罰制度等)。強(qiáng)化措施，分明獎(jiǎng)罰。即可以責(zé)任到人，又能避免無(wú)據(jù)推論，使員工樹(shù)立榮譽(yù)感，增強(qiáng)責(zé)任心。

3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)的生存發(fā)展，除市場(chǎng)客觀環(huán)境外，很大程度取決于員工的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。只有把員工打造為特別能工作，特別富于創(chuàng)造力、特別富于團(tuán)隊(duì)精神的群體，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績(jī)?yōu)橐罁?jù)，綜合考評(píng)員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考評(píng)等級(jí)，實(shí)行末尾淘汰。

4、推行例會(huì)制，提高階段性工作總結(jié)工作

20XX年實(shí)行的例會(huì)制，對(duì)階段性工作總結(jié)提高，對(duì)時(shí)段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會(huì)制在堅(jiān)持的同時(shí)，作好以下調(diào)整：

一是例會(huì)時(shí)間。在每星期二的上午進(jìn)行。

二是會(huì)議主持。每次例會(huì)除工作小結(jié)及工作布置外，確定一個(gè)工作主題，分別由分管該項(xiàng)工作的總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、主管工程師主持。

三是建立例會(huì)工作布置檢查制度，即前次會(huì)議布置的工作在規(guī)定完成的時(shí)段內(nèi)，落實(shí)部門(mén)應(yīng)匯報(bào)執(zhí)行情況，以利總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)方法，完善提高。

5、推行各級(jí)責(zé)任制，有效實(shí)行分工合作

公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一是建立科學(xué)高效的公司管理機(jī)制。這一既定目標(biāo)客觀上要求公司領(lǐng)導(dǎo)層、部門(mén)中層進(jìn)行各級(jí)負(fù)責(zé)，且分工合作，以防止責(zé)任推諉，辦事拖沓，效率低下的現(xiàn)象發(fā)生。

公司領(lǐng)導(dǎo)層分工：

總經(jīng)理：負(fù)責(zé)全面工作，主持融資、重大合作，主持公司日常工作，分管財(cái)務(wù)部。

項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)工程的實(shí)施全過(guò)程管理。分管工程部。負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理公司及相關(guān)部門(mén)的工作對(duì)接。

行政副總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司行政工作，分管辦公室、招商運(yùn)營(yíng)部、物業(yè)管理部，負(fù)責(zé)各項(xiàng)對(duì)外工作的對(duì)接。

營(yíng)銷副總經(jīng)理：負(fù)責(zé)營(yíng)銷工作，分管營(yíng)銷部、企劃部。負(fù)責(zé)營(yíng)銷廣告策劃，與銷售公司、策劃公司、媒體單位的工作對(duì)接。