導(dǎo)語：如何才能寫好一篇盈利的商業(yè)模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞]商業(yè)模式；雙贏策略；理論基礎(chǔ)

[中圖分類號]F252.5

[文獻標識碼]A

[文章編號]1002-7036X（2012）06-1089-04

近年來，雙贏成為了商業(yè)活動中最熱門的詞語，無論大型企業(yè)還是小型企業(yè)，都將雙贏商業(yè)模式作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。企業(yè)的雙贏商業(yè)模式就是企業(yè)之間通過某種形式的合作，共擔(dān)風(fēng)險、共同分享市場機會、共同提升競爭力和共同取得盈利的策略。雙贏策略的形式表現(xiàn)為企業(yè)之間的合作關(guān)系，涵蓋了聯(lián)合R&D、聯(lián)合產(chǎn)品研發(fā)、長期采購協(xié)議、聯(lián)合制造、聯(lián)合營銷、共享分銷渠道和服務(wù)以及合資生產(chǎn)等具體形式。雙贏商業(yè)模式的普遍使用是市場環(huán)境變化的必然結(jié)果。一方面，市場需求的多樣性和多變性更加突出，小批量生產(chǎn)時企業(yè)組織其生產(chǎn)經(jīng)營的成本壓力增大，市場響應(yīng)速度的要求超越了單個企業(yè)的能力；另一方面，市場競爭加劇，傳統(tǒng)的通過快速進入市場、盡可能提高市場覆蓋率和提高服務(wù)品質(zhì)等來參與市場競爭的營銷策略遇到了企業(yè)運營能力的約束，這樣，采取與其他企業(yè)進行合作的雙贏商業(yè)模式便應(yīng)運而生。對雙贏商業(yè)模式進行理論分析，可以加深對商業(yè)模式變革的理解，對于指導(dǎo)企業(yè)商業(yè)活動實踐具有重要意義。

一、雙贏商業(yè)模式選擇的交易費用理論解析

交易費用理論是由科斯在1937年開創(chuàng)，并由張五常、威廉姆森等開拓和發(fā)展起來的經(jīng)濟理論。在這一理論看來，通過公開市場中非人格的價格機制來協(xié)調(diào)資源配置是有很高成本的，這里的成本是指發(fā)現(xiàn)市場機會成本、尋找交易對象的成本、簽約成本、確保合約得以履行的保證成本和違約后的訴訟成本等等。由于通過市場進行交易的這些成本的存在以及這些成本隨著交易頻率的增加而增加，業(yè)務(wù)范圍較廣、交易頻率較高的企業(yè)將面臨很高的交易費用，于是，通過縱向一體化或水平一體化，將交易對象并購到企業(yè)中來，使得其交易內(nèi)部化，并通過統(tǒng)一的權(quán)威力量來協(xié)調(diào)資源的配置成為了企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，按照張五常所說的，此時就是將通過市場進行的產(chǎn)品交易轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品生產(chǎn)要素的交易。

然而，隨著并購的發(fā)展，企業(yè)的規(guī)模就會變大，其結(jié)果是企業(yè)內(nèi)部的管理成本逐漸上升，相對于市場交易費用，由此帶來的成本上升被稱為內(nèi)生交易費用。管理成本的上升阻礙著并購策略的實施，同時，由于管理收益遞減、一個小企業(yè)的其他方面的優(yōu)勢可能超過一個大企業(yè)以及交易的時空影響等原因，因而這種替代或規(guī)模的擴張是有限度的，也就是，當(dāng)企業(yè)停止擴張的點低于公開市場上的交易費用，也低于另一企業(yè)中組織交易的成本時，并購接管才能發(fā)生。這說明，市場交易費用和企業(yè)內(nèi)部管理成本之間此消彼長，相互替代，而總的成本似乎并沒有得到有效的節(jié)約。

事實上，能夠有效節(jié)約市場交易費用，同時不會導(dǎo)致內(nèi)部管理成本上升的，是企業(yè)之間的長期合作關(guān)系，而且這種節(jié)約同企業(yè)的規(guī)模無關(guān)。企業(yè)之間的長期合作關(guān)系，一方面，節(jié)約了搜尋交易對象的成本，節(jié)約了頻繁簽約的費用，并且由于長期合作產(chǎn)生的鎖定效應(yīng)，企業(yè)之間彼此依賴，減少了合約執(zhí)行風(fēng)險；另一方面，長期合作關(guān)系不會帶來企業(yè)內(nèi)部管理成本的上升，因而從總體上降低了成本。由于長期合作關(guān)系對雙方都有益，因此被稱為雙贏策略。

二、雙贏商業(yè)模式的競爭理論解析

波特的競爭理論在企業(yè)經(jīng)營管理中占有重要地位。該理論認為，企業(yè)競爭力不僅決定于內(nèi)在的可控性資源，也取決于可獲得的外部資源。事實上，一個企業(yè)的可控性資源是極其有限的，并因為競爭者、購買者、供應(yīng)者、潛在競爭者和替代者五種力量的影響，針對特定經(jīng)營戰(zhàn)略的資源在數(shù)量上的稀缺、在結(jié)構(gòu)上的失衡就表現(xiàn)得尤為突出，因此，在新的市場環(huán)境下，如何擴大資源約束的閾域，或者如何去獲得更多的資源，比對現(xiàn)有資源進行有效配置顯得更為重要。這就要求企業(yè)必須從產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計開始，經(jīng)由整個供應(yīng)鏈和營銷物流環(huán)節(jié)，來考慮資源的有效整合和價值的形成，由此形成對價值鏈進行分析和管理的必要性。在此情況下，產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營組織超越了單個企業(yè)的邊界，成為圍繞產(chǎn)品價值鏈的處于各個環(huán)節(jié)的不同企業(yè)之間復(fù)雜的合作關(guān)系，其意義在于，當(dāng)價值鏈上的各獨立的企業(yè)必須將精力集中于完整的價值鏈過程時，就能創(chuàng)造低管理費用和對壓制官僚決策的動態(tài)優(yōu)勢，確保企業(yè)取得雙贏或共贏的績效效果。

與競爭能力相對應(yīng)的是核心競爭力，它從知識資源和企業(yè)學(xué)習(xí)角度來認知企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，認為協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)，是企業(yè)組織贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。由于知識資源是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中積淀下來的品牌、商譽、文化和技術(shù)訣竅等，這些資源不可復(fù)制、不可移動、不可轉(zhuǎn)換，通過市場交易和企業(yè)并購都無法獲得，只有通過企業(yè)之間的合作，才可以有效利用這些資源，并通過知識資源的共享取得知識的增長，使得企業(yè)之間取得雙贏。

三、雙贏商業(yè)模式的專業(yè)化分工協(xié)作理論解析

生產(chǎn)經(jīng)營等商業(yè)活動都表現(xiàn)為專業(yè)化下的分工生產(chǎn)。專業(yè)化生產(chǎn)下一個企業(yè)長期從事于某一項專門的生產(chǎn)經(jīng)營活動，可以熟能生巧，并獲得技術(shù)訣竅，這既是專業(yè)化的經(jīng)濟性。而當(dāng)所有的企業(yè)都專業(yè)化生產(chǎn)不同的產(chǎn)品時，社會經(jīng)濟活動從宏觀上表現(xiàn)為分工生產(chǎn)，它使得整個社會的生產(chǎn)能力邊界外移，取得分工經(jīng)濟，表現(xiàn)為整個社會生產(chǎn)能力的提升和社會商品琳瑯滿目。在亞當(dāng)-斯密著名的制針工廠例子中，讓每個工人都完成制針的所有十八道工序，遠比每個人只分工負責(zé)完成制針工藝流程中的某一個工序的效率要低，因此，勞動分工和專業(yè)化生產(chǎn)構(gòu)成了亞當(dāng)·斯密的古典經(jīng)濟學(xué)強調(diào)的核心。楊小凱在其開創(chuàng)的新興古典經(jīng)濟中也強調(diào)了，經(jīng)濟組織的本質(zhì)是尋找最有效率的分工水平和專業(yè)化模式問題。

除了專業(yè)化經(jīng)濟性和分工經(jīng)濟性以外，專業(yè)化分工理論中至關(guān)重要的是從事專業(yè)化生產(chǎn)的企業(yè)之間如何進行有效協(xié)作，它構(gòu)成了錢德勒理論和楊小凱理論的主要內(nèi)容?！迣I(yè)化和分工協(xié)作是專業(yè)分工理論的兩個基本范疇，專業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營為協(xié)作提出了要求，而只有協(xié)作生產(chǎn)經(jīng)營才能取得分工的經(jīng)濟效果。通過專業(yè)化下的分工協(xié)作，按照楊小凱的理論，其正網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)及其演進將內(nèi)生出市場一體化、市場數(shù)目、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的多樣性和生產(chǎn)集中度等，而且技術(shù)的變遷、消費品種數(shù)的增加也是分工的內(nèi)生結(jié)果，如果引入投資品，企業(yè)制度會從分工中內(nèi)生地出現(xiàn)。當(dāng)然，只有分工協(xié)作才能內(nèi)生出企業(yè)之間的雙贏的結(jié)局。

對于專業(yè)化下的分工協(xié)作，迄今為止存在三種協(xié)調(diào)方式，對應(yīng)的三種不同的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略：一是通過市場交易，在作為“看不見手”的價格機制協(xié)調(diào)下進行；二是通過縱向一體化或橫向一體化的戰(zhàn)略，借助于企業(yè)內(nèi)部的權(quán)威協(xié)調(diào)機制來實現(xiàn)；三是通過各個專業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)之間的合作，借助于合作契約關(guān)系的協(xié)調(diào)來實現(xiàn)。對于這三種協(xié)調(diào)模式或者企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇，是一個成本收益權(quán)衡比較的復(fù)雜決策過程。第一種方式有利于取得專業(yè)化經(jīng)濟，并突出企業(yè)的獨特定位，但是犧牲了企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍經(jīng)濟，也面臨高的市場交易費用的威脅。第二種方式可以使企業(yè)在短期內(nèi)獲得企業(yè)規(guī)模的提升，擴大業(yè)務(wù)范圍，提高市場覆蓋率，但是它需要的投資資源較大，多業(yè)務(wù)管理的成本較高。第三種方式是目前發(fā)展最快，也普遍得到應(yīng)用的方式，它既可以集中企業(yè)的資源優(yōu)勢，易于突出品牌個性，又有利于節(jié)約資源，降低內(nèi)部管理成本，通過雙贏取得預(yù)期發(fā)展目標。然而這種基于雙贏的模式和戰(zhàn)略面臨合作中由于企業(yè)文化差異、戰(zhàn)略目標一致性、爭奪利益份額和機會主義行為等帶來的合作沖突和挑戰(zhàn)，如何規(guī)避這些合作沖突，是企業(yè)之間取得雙贏并保持可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

四、雙贏商業(yè)模式的技術(shù)管理理論解析

商業(yè)活動都涉及技術(shù)的影響，或者技術(shù)本身作為商業(yè)活動的產(chǎn)出而存在。通常，技術(shù)作為生產(chǎn)條件或能促進生產(chǎn)能力的資源，其改進能夠同時對中間產(chǎn)品提供者和組裝廠商的能力產(chǎn)生影響，因而通過企業(yè)間合作關(guān)系的調(diào)整來整合利用技術(shù)資源有利于企業(yè)能力的提升。技術(shù)研發(fā)一般需要長期的知識積累，并需要與生產(chǎn)經(jīng)營活動不同的管理機制，因此，研發(fā)活動一般采用由獨立的研發(fā)機構(gòu)來承擔(dān)，這為研發(fā)組織或部門與生產(chǎn)企業(yè)之間的合作提出了要求。同時，在現(xiàn)代市場環(huán)境下，技術(shù)研發(fā)面臨資源和能力的約束，更需要適應(yīng)快速變化的市場而盡可能縮短研發(fā)周期，由生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)來承擔(dān)技術(shù)研發(fā)和改進的職能受到挑戰(zhàn)，并且技術(shù)往往存在一個從高不確定性的創(chuàng)新階段到低不確定性的擴散和革新階段的過程。而高不確定性階段往往是不連續(xù)的，這種不連續(xù)性可能對于廠商和供應(yīng)者都是一種破壞力，此時企業(yè)就不適宜采取縱向一體化。正是上述原因，企業(yè)為適應(yīng)快速變化的市場和擁有市場先人的競爭優(yōu)勢，往往會采用技術(shù)聯(lián)盟的形式，尤其是小型的技術(shù)企業(yè)更偏好于這種合作聯(lián)盟。技術(shù)聯(lián)盟組織通過技術(shù)轉(zhuǎn)移、經(jīng)驗學(xué)習(xí)和共享創(chuàng)新三種技術(shù)供給類型創(chuàng)造出技術(shù)知識溢出的外部效應(yīng)，大大提高了企業(yè)組織的研究開發(fā)能力，也使得企業(yè)與研發(fā)單位取得合作雙贏的經(jīng)濟效果。

值得強調(diào)的是信息技術(shù)發(fā)展對商業(yè)模式變革的重大影響。2世紀末期以來，信息技術(shù)帶來的電子商務(wù)的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式。例如，網(wǎng)絡(luò)營銷的興起使得傳統(tǒng)的實體賣場被網(wǎng)絡(luò)賣場所沖擊。這意味著，隨著通訊與計算機技術(shù)的發(fā)展，使市場對遠距離商業(yè)活動的協(xié)調(diào)成為可能，以前只有通過企業(yè)內(nèi)部管理框架組織才會產(chǎn)生效益的經(jīng)營活動，現(xiàn)在通過市場的調(diào)節(jié)很容易組織，并且，信息技術(shù)使得市場交易的搜尋成本降低，縱向規(guī)模上的優(yōu)勢已不是當(dāng)前企業(yè)所刻意追求的目標，反應(yīng)迅速以及經(jīng)營靈活化成為當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營的主題，企業(yè)對縱向結(jié)合的需求在下降。基于現(xiàn)代信息技術(shù)的商業(yè)模式，突出了構(gòu)成商業(yè)活動價值鏈的不同環(huán)節(jié)的專業(yè)化運營，以實現(xiàn)各自的專業(yè)化經(jīng)濟性，同時，將不同環(huán)節(jié)承擔(dān)各自職能的企業(yè)通過合約關(guān)系連接起來，構(gòu)建起完整的商業(yè)價值鏈，實現(xiàn)共同分享收益的目標。可以預(yù)見，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)將逐漸成為社會經(jīng)濟活動中十分重要的商業(yè)模式而取得快速發(fā)展，由此呈現(xiàn)出共同應(yīng)對市場的紛繁復(fù)雜的雙贏格局。

五、雙贏商業(yè)模式的企業(yè)組織理論解析

任何商業(yè)模式都以創(chuàng)造和交換價值為其基本功能，而這些功能均需要通過一定的組織才能實現(xiàn)，因此，雙贏商業(yè)模式也可以通過組織理論來進行解析。組織的本質(zhì)是尋求最有效率的分工水平和模式，以通過折衷生產(chǎn)力提高與交易成本之問的兩難沖突，來降低資源稀缺程度，這意味著，對于特定商品的生產(chǎn)經(jīng)營來講，其所需的生產(chǎn)要素、制造技術(shù)和市場渠道等資源是稀缺的，組織的目的就是使用任何一個人都不完全擁有的知識。

對于企業(yè)來講，可供其選擇的商業(yè)組織模式有三種：自給自足全部生產(chǎn)要素并出產(chǎn)最終產(chǎn)品；從市場購置生產(chǎn)要素并出產(chǎn)最終產(chǎn)品；同處于價值鏈不同環(huán)節(jié)的其他企業(yè)建立長久合作生產(chǎn)關(guān)系，聯(lián)合出產(chǎn)最終產(chǎn)品。其中，前兩種是建立在工廠制基礎(chǔ)上的邊界內(nèi)商業(yè)組織模式，后一種是建立在合作關(guān)系基礎(chǔ)上的跨邊界雙贏商業(yè)組織模式。在上述商業(yè)組織模式之間做出選擇，涉及到企業(yè)在范圍經(jīng)濟和規(guī)模經(jīng)濟方面的權(quán)衡，是折衷外在環(huán)境和企業(yè)能力的復(fù)雜過程，其中市場競爭因素直接推動著商業(yè)組織模式的變革。考察企業(yè)組織模式的演進序列可以知道，為適應(yīng)環(huán)境競爭的基礎(chǔ)要素從成本向質(zhì)量、再到市場響應(yīng)速度的發(fā)展，商業(yè)組織模式從邊界內(nèi)的單一企業(yè)轉(zhuǎn)向了跨邊界的多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化組織，并通過資源組織方式和流程的變革，以最終獲得競爭所需的資源。

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一、我國利率市場化進程

1993年，黨的十四屆三中全會提出了我國利率市場化改革的長期目標：建立以市場資金供求為基礎(chǔ)，以中央銀行基準利率為調(diào)控核心，由市場資金供求決定各類利率水平的市場利率管理體系。2003年2月，中國人民銀行公布了利率漸進式改革的總體思路，即遵循“先外幣、后本幣；先貸款、后存款；存款先大額長期、后小額短期”的步驟。

近年來，我國利率市場化按照既定思路和戰(zhàn)略不斷推進，從2004年10月開始，銀行貸款利率下浮0.9倍，直到2012年6月，貸款利率下浮0.8倍，同時存款利率才允許最高上浮10%。此后，在2013年7月貸款利率完全放開。直到2014年11月，存款利率才可以上浮20%，至2015年5月，存款利率最高可上浮50%。

2015年5月，央行正式開始實施存款保險制度，這為利率市場化提供了相應(yīng)的保障，在此基礎(chǔ)上，又出臺了大額存單，我國的利率市場化已水到渠成。

二、利率市場化對商業(yè)銀行的影響

（一）對存貸利差的影響

單從貸款利率市場化的短期效應(yīng)來看，對商業(yè)銀行存貸利差的影響不大，原先定價已經(jīng)較為市場化，整體貸款定價水平變化幅度較小，對商業(yè)銀行的實際影響相對有限。

從利率市場化的長期效應(yīng)來看，銀行業(yè)存貸利差與凈息差趨于收窄。主要歸因于：一是實際利率的提升將推動存款付息率水平的提升，改變長期以來“負利率”的局面；二是優(yōu)質(zhì)大型企業(yè)的議價能力將進一步提高，銀行間的激烈競爭也將導(dǎo)致對大企業(yè)授信的收益率下降。而短期內(nèi)貸款存量結(jié)構(gòu)的改善在短期內(nèi)難以奏效，這就導(dǎo)致短期內(nèi)商業(yè)銀行存貸利差水平的收窄；三是金融創(chuàng)新將對商業(yè)銀行存貸利差模式產(chǎn)生巨大影響。特別是大型企業(yè)直接融資的發(fā)展、理財產(chǎn)品多樣化、網(wǎng)絡(luò)金融的蓬勃發(fā)展，將沖擊商業(yè)銀行傳統(tǒng)的利差空間。

（二）倒逼商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變盈利模式

目前利差數(shù)收入仍是各商業(yè)銀行主要的收入來源，普遍占到總收入的60%以上。存貸利差水平的收窄，將對商業(yè)銀行的盈利能力造成負面影響。

存貸利差水平下降導(dǎo)致商業(yè)銀行盈利能力的下降，進而倒逼商業(yè)銀行摒棄“重規(guī)模、輕效益“的傳統(tǒng)發(fā)展模式，加大業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。即通過加強中小企業(yè)和零售貸款的發(fā)展，加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，加大非利息收入發(fā)展，進而改善以存貸利差為主的盈利模式，提升整體經(jīng)營管理水平。

（三）商業(yè)銀行資產(chǎn)配置難度加大，拷問風(fēng)險管理水平

隨著我國經(jīng)濟增速的下行和利率市場化的持續(xù)推進，銀行業(yè)將面臨存貸利差收窄和資產(chǎn)質(zhì)量下滑的雙重影響，這將對商業(yè)銀行資產(chǎn)負債管理能力提出更高要求。商業(yè)銀行在資產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整過程中，如何實現(xiàn)收益和風(fēng)險的匹配和平衡，將是商業(yè)銀行后期面臨的重大議題。

三、商業(yè)銀行應(yīng)對措施建議

利率市場化趨勢逐漸推進，傳統(tǒng)的“法定利差空間”正在逐漸消逝。如此的大背景下，商業(yè)銀行能否不斷提高資產(chǎn)負債管理能力，實現(xiàn)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，將是其決定其市場競爭力的關(guān)鍵因素。為此，我們應(yīng)做好以下應(yīng)對策略：

（一）實施全面成本管理，增強對利差縮小的容忍能力。利率市場化本質(zhì)上就是金融產(chǎn)品的價格競爭，資金成本管理能力越強，能夠容忍的利差就越低。首先，進一步改革內(nèi)部成本管理體制，加強費用預(yù)算，加快電子化服務(wù)替代，全程控制運營成本，降低營業(yè)成本收益率，使運營成本盡量低于同行業(yè)標準，為市場競爭贏得先決條件。關(guān)鍵建立完善以FTP為核心的定價機制，引導(dǎo)對外合理定價。提高對“基準利率”走勢的預(yù)判水平，緊跟SHIBOR（上海銀行間同業(yè)拆放利率）在利率形成和金融產(chǎn)品定價的有效基準，加緊以內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價（FTP）為核心建立利率定價模型，完善產(chǎn)品定價和風(fēng)險評價機制，提高議價水平和綜合收益。

（二）抓住未來利潤增長點，提高非利息收入。不受利率波動影響且不占用銀行自身資金的中間業(yè)務(wù)或表外業(yè)務(wù)可能成為未來銀行爭奪的核心領(lǐng)域。從具體品種看，2014年各全國性商業(yè)銀行最主要的中間業(yè)務(wù)集中在支付結(jié)算類、銀行卡類、與理財業(yè)務(wù)相關(guān)的資產(chǎn)托管類，以及與貸款相關(guān)的咨詢顧問類業(yè)務(wù)。在美國銀行業(yè)中，非利息收入中占比最高的是存款賬戶的服務(wù)費、投行財務(wù)顧問經(jīng)紀擔(dān)保費和傭金、資產(chǎn)證券化以及貸款轉(zhuǎn)讓。我行可以在金融資產(chǎn)服務(wù)上著力，主要包括理財服務(wù)、擔(dān)保類業(yè)務(wù)、承諾業(yè)務(wù)、金融衍生品交易、賬戶管理服務(wù)、現(xiàn)金管理、風(fēng)險控制、對公理財、理財咨詢等信息服務(wù)、交易平臺服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)算服務(wù)等。我行現(xiàn)在還缺乏一些經(jīng)營資質(zhì)，需要大力發(fā)展短期融資券、中期票據(jù)以及集合票據(jù)等直接債務(wù)融資工具，加緊申請基金、股票托管資格，傳導(dǎo)和影響基礎(chǔ)銀行業(yè)務(wù)。

（三）開展小微金融商業(yè)模式創(chuàng)新，建立客戶集群。一是完善業(yè)務(wù)拓展模式，堅持特定市場的平臺建設(shè)，形成批量營銷和集中操作；二是通過集聚專門服務(wù)資源，構(gòu)筑專業(yè)化、差異化的服務(wù)體系，整理服務(wù)流程，形成快速、有效的市場響應(yīng)機制；三是以小微金融為基礎(chǔ)，深入挖掘客戶資源，打通小微金融與傳統(tǒng)公司業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)的界限，發(fā)掘綜合營銷機會。

篇3

作者簡介

韋康博，知名財經(jīng)作家，中國商業(yè)社資深財經(jīng)編輯，工業(yè)4。0在中國的主要推動者與研究專家，曾發(fā)展多篇關(guān)于制造業(yè)的文章，介紹德國在智能化生產(chǎn)和先進制造業(yè)方面的最新學(xué)術(shù)成果。

內(nèi)容簡介

工業(yè)4.0時代的到來給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、工業(yè)生產(chǎn)、商品消費等諸多領(lǐng)域帶來了巨大變化。4.0時代產(chǎn)品實現(xiàn)了按訂單生產(chǎn)而不再是盲目生產(chǎn)，讓企業(yè)資源更加優(yōu)化、能源效率提高、投資回報率也更高。

《工業(yè)4.0時代的盈利模式》詳細分析和介紹了多家知名企業(yè)在4.0時代的經(jīng)營模式，希望可以為廣大讀者提供借鑒。本書作者旨希望通過本書可以幫助更多的企業(yè)管理人員對4.0工業(yè)變革時期的企業(yè)贏利模式進行合理地分析，從而提高企業(yè)對未來發(fā)展的把握和定位能力。希望所有的讀者都可以通過閱讀本書，蓄勢待發(fā)，迎接工業(yè)4.0時代的到來。

目錄

第一章工業(yè)4.0時代：即將來襲的第四次工業(yè)革命3

1.什么是工業(yè)4.0？工業(yè)4.0具有哪些核心特征？4

2.工業(yè)4.0具有怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略愿景？7

3.即將來襲的第四次工業(yè)革命10

4.工業(yè)4.0時代帶來的機遇與挑戰(zhàn)13

5.重營銷輕制造的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟即將落后17

6.創(chuàng)新2.0與工業(yè)4.0 20

第二章工業(yè)4.0的思維方式：顛覆全球制造業(yè)的新思維23

1.發(fā)達國家通過第四次工業(yè)革命搶占高科技制高點24

2.虛擬全球?qū)⑴c現(xiàn)實全球相融合27

3.人、機器和信息能夠互相連接，融為一體30

4. 4.0時代是個性化的生產(chǎn)與消費33

5.重營銷輕制造的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟即將落后36

6.預(yù)測型制造與工業(yè)大數(shù)據(jù)40

第三章工業(yè)4.0進行時：發(fā)達經(jīng)濟體的產(chǎn)業(yè)革命43

1.從德國開始，新革命將席卷全世界43

2.歐盟開始部署工業(yè)復(fù)興戰(zhàn)略47

3.美國國家先進制造戰(zhàn)略51

4.日本工業(yè)振興戰(zhàn)略與日本信息技術(shù)發(fā)展計劃54

第四章工業(yè)4.0的內(nèi)涵：自動控制、人工智能與信息處理58

1.智能制造主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)升級58

2.機器人工業(yè)4.0時代的轉(zhuǎn)型升級62

3.在制造業(yè)中部署物聯(lián)網(wǎng)65

4.推進信息物理融合系統(tǒng)的發(fā)展69

5.智能生產(chǎn)與智能工廠72

6.未來的智能工廠：零件與機器的交流76

7.產(chǎn)業(yè)集成的智能制造體系80

第五章工業(yè)4.0戰(zhàn)略：智能互聯(lián)系統(tǒng)引領(lǐng)的強國戰(zhàn)略83

1.工業(yè)4.0：智能互聯(lián)下的第四次工業(yè)革命83

2.西門子“三化”戰(zhàn)略布局“工業(yè)4.0”87

3.領(lǐng)先的供應(yīng)商戰(zhàn)略與領(lǐng)先的市場戰(zhàn)略90

4.高標準化、組織先進化與個性化產(chǎn)品戰(zhàn)略94

5.讓制造業(yè)更具創(chuàng)造力、更加本地化和個性化97

6.智能互聯(lián)帶來的機遇和挑戰(zhàn)100

第六章工業(yè)4.0生態(tài)系統(tǒng)：滿足個性化需求的生態(tài)鏈104

1.價值網(wǎng)絡(luò)進行橫向整合105

2.橫跨整個價值鏈的端對端工程108

3.垂直整合與網(wǎng)絡(luò)制造系統(tǒng)112

4.強化信息技術(shù)與制造工業(yè)的結(jié)合116

5.適應(yīng)萬物互聯(lián)的發(fā)展趨勢119

6.匯聚優(yōu)勢：人機協(xié)作改變工業(yè)生態(tài)123

第七章工業(yè)4.0投資機遇：如何了解并布局工業(yè)4.0時代126

1.自動化裝備系統(tǒng)集成：高鐵與航空的高新技術(shù)領(lǐng)域127

2.汽車產(chǎn)業(yè)的智能系統(tǒng)集成130

3.機器人系統(tǒng)集成：奮起直追爭市場134

4.自動化產(chǎn)業(yè)改造和升級138

5.數(shù)字化制造，助力工業(yè)4.0時代141

6.布局工業(yè)4.0：穩(wěn)中求進，贏在起點144

第八章工業(yè)4.0在中國：從3.0向4.0的跨越148

1.工業(yè)4.0為中國經(jīng)濟展現(xiàn)一幅全新的工業(yè)藍圖149

2.中國工業(yè)4.0需要突破軟硬“短板”，激活開拓式創(chuàng)新152

3.從廠商制造到用戶個性化制造的轉(zhuǎn)變155

4.注重具備獨創(chuàng)性的知識產(chǎn)權(quán)，拒絕山寨工業(yè)159

5.工業(yè)4.0時代背景下中國制造業(yè)的反思163

6.“中國制造”向“中國創(chuàng)造”轉(zhuǎn)型升級167

7.工業(yè)4.0：全生命周期管理170

后記

篇4

國外學(xué)者基于實證分析,從商業(yè)環(huán)境下的供應(yīng)鏈角度提出彈性商業(yè)模式[三],其主要從商業(yè)模式形成及模式導(dǎo)向倆者的結(jié)合,引導(dǎo)彈性商業(yè)模式,認為商業(yè)模式形成包括供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),即上下游以及供應(yīng)鏈成員的瓜葛類型,還包括了交易契約、利益相干者影響,所有權(quán)相干方面。而模式導(dǎo)向集中體現(xiàn)在解決營銷問題,由顧客導(dǎo)向、競爭者導(dǎo)向、跨職能整合3個形成要素形成,此處的顧客導(dǎo)向包括了供應(yīng)鏈上下游廠家、商、經(jīng)銷商及終究消費者。商業(yè)模式的核心是為終究消費者創(chuàng)造價值。為企業(yè)設(shè)計商業(yè)模式是無比不容易且繁雜的,本文認為,企業(yè)商業(yè)模式形成主要從企業(yè)所處供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的外部性影響、渠道節(jié)制、各方信息活動的暢通、以終究消費者價值實現(xiàn)為主的市場導(dǎo)向、內(nèi)部運營管理、本錢營收幾個方面進行鉆研(見圖一)。而營銷模式則基于內(nèi)外部的企業(yè)運營支撐、終究市場的深度分析、終究消費者的緊密瓜葛保護、執(zhí)行策略幾個方面進行鉆研(如圖二)?；诖?本文將營銷模式概括為企業(yè)為解決在與目標市場交互進程中所發(fā)生的營銷問題,運用分析工具洞察企業(yè)所處宏微觀環(huán)境,在企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品以及資源的基礎(chǔ)上,制訂針對于特定營銷問題的解決法子體系,主要包含戰(zhàn)略分析、流程支撐、執(zhí)行驅(qū)動的3個方面,戰(zhàn)略分析觸及到戰(zhàn)略層面,將營銷的作用放到戰(zhàn)略層面斟酌,重視分析;而對于于流程支撐則是需要內(nèi)部管理流程的優(yōu)化,更快更好的在戰(zhàn)術(shù)層上提高營銷優(yōu)勢,執(zhí)行驅(qū)動觸及到具體營銷方案的施行,更為細節(jié)化的實際操作,即如何將營銷規(guī)劃落實到具體。

二、營銷模式3要素設(shè)計

作為商業(yè)模式市場前真?zhèn)€營銷職能愈來愈首要的時期,營銷問題的凸起使患上企業(yè)營銷職能愈來愈體系化,為了解決這些營銷問題,企業(yè)做了至關(guān)多的嘗試,從而也構(gòu)成了營銷模式的多樣性。本文初步提出營銷模式要素為包括以終究消費者價值主意為核心的驅(qū)動模塊、分析模塊、支撐模塊3大要素(如圖三)。分析模塊:重視市場分析以及營銷工具的開發(fā)及使用,針對于消費者、競爭等不同的導(dǎo)向為企業(yè)量身定做切實可行的營銷思路以及數(shù)據(jù)支撐。體現(xiàn)在企業(yè)對于市場的戰(zhàn)略性關(guān)注、及時定位以及調(diào)劑企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方向,在營銷部門則體現(xiàn)在更為有效的策動以及分析能力,為領(lǐng)導(dǎo)層制訂戰(zhàn)略決策提供高效的分析支持,在與消費者互動的進程中,更多的重視消費者體驗和與品牌互動等進程,如何從全局動身,提高企業(yè)的動態(tài)營銷能力,分析模塊是企業(yè)對于營銷戰(zhàn)略制訂能力的體現(xiàn)。支撐模塊:貫穿營銷模式始終的統(tǒng)1路徑,在企業(yè)及環(huán)境分析的基礎(chǔ)上,肯定合適企業(yè)本身的營銷思路,用來指點企業(yè)管理實踐進程中如何緊密繚繞顧客價值主意這1核心進行。體現(xiàn)在營銷進程的統(tǒng)1性,需要將營銷思路內(nèi)化為企業(yè)流程,支撐營銷流動及營銷戰(zhàn)略的正確切施。本文認為資源支撐不但包含人力以及財務(wù)層面,還涵蓋企業(yè)現(xiàn)有的渠道范圍及平臺資源,作為基礎(chǔ)設(shè)施等硬件層面也是首要的支撐。要將營銷理念以及企業(yè)歷史經(jīng)驗相結(jié)合,使患上企業(yè)面向市場時成為統(tǒng)1的總體,緊密的流程使企業(yè)總體能夠快速使用動態(tài)的市場,在面向消費者時,企業(yè)品牌能夠始終維持統(tǒng)1的集體。驅(qū)動模塊:營銷模式的勝利施行不單單取決于企業(yè)對于市場的競爭定位和本身營銷管理的統(tǒng)1性,還取決于支撐營銷模式運作所需要的行為。企業(yè)通過各種各樣的服務(wù)及營銷流動與顧客發(fā)生關(guān)聯(lián),營銷流動作為無比首要的營銷手腕,不管哪種營銷模式都需要借助營銷流動實現(xiàn)其目的以及解決營銷問題,那末營銷流動的執(zhí)行效力及效果就是使企業(yè)營銷模式勝利的必不可少的癥結(jié)環(huán)節(jié)。而執(zhí)行流動的主體是人,即使是企業(yè)或者虛擬網(wǎng)絡(luò),終究操作也是由人來執(zhí)行,所以人作為執(zhí)行主體,其態(tài)度以及能力將對于流動執(zhí)行進程發(fā)生首要影響。在實際操作進程中,還需要掌控癥結(jié)節(jié)點管理及動態(tài)糾偏,在對于消費者行動的深入解析的基礎(chǔ)上,制訂營銷流動,并優(yōu)化執(zhí)行進程的靈便變動,針對于消費者的興奮點進行營銷流動設(shè)計及執(zhí)行[四]。

篇5

Key words： lean management；process；system；benefit

中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）08-0235-02

0 引言

精益思想的核心就是要消除一切不必要的浪費、用最小的投入創(chuàng)造最大的價值。近年來，煙草商業(yè)企業(yè)雖然通過實施質(zhì)量體系貫標、引入對標管理、開展基層創(chuàng)優(yōu)、管理創(chuàng)一流等活動不斷推進企業(yè)管理，但隨著國際國內(nèi)宏觀經(jīng)濟出現(xiàn)新常態(tài)，煙草商業(yè)企業(yè)在卷煙銷量、結(jié)構(gòu)增長方面的空間將逐漸趨小，這些“倒逼”效應(yīng)的出現(xiàn)，需要煙草商業(yè)企業(yè)全面深入推行精益管理模式，積極構(gòu)建企業(yè)新的發(fā)展支點。

1 精益管理的起源與興起

1.1 精益生產(chǎn)的起源

精益思想起源于20世紀80年代日本豐田汽車公司。二戰(zhàn)結(jié)束不久，以美國福特汽車為代表的汽車工業(yè)通過流水線、少品種、大批量的方式生產(chǎn)汽車，這種生產(chǎn)方式通過規(guī)模效應(yīng)帶動成本降低，由此帶來價格上的競爭優(yōu)勢，成為當(dāng)時世界上最為先進的汽車工業(yè)生產(chǎn)模式。與當(dāng)時處于頂峰狀態(tài)美國汽車工業(yè)相比，日本的汽車工業(yè)則處于相對幼稚的階段，豐田汽車從成立到1950年的十余年間，生產(chǎn)的汽車總量不及福特汽車一天的生產(chǎn)量，同時還面臨資金不足、技術(shù)落后的嚴重困難。以豐田相佐詰、大野耐一等人為代表的豐田管理者們，在調(diào)查研究分析之后，放棄了福特汽車生產(chǎn)模式。在經(jīng)過不斷的努力探索之后，逐步創(chuàng)立了獨特的多品種、小批量、高質(zhì)量和低消耗的適合日本國情的汽車生產(chǎn)方式。而70年代的石油危機，將西方經(jīng)濟拖入緩慢成長得黑暗期，大批量生產(chǎn)的弱點開始日益明顯，而豐田汽車的業(yè)績卻在節(jié)節(jié)攀升，由此引發(fā)世界矚目。

1.2 精益思想的興起

在經(jīng)歷過慘痛失敗以后，美國汽車工業(yè)終于認識到以福特汽車為代表的大批量生產(chǎn)方式已落后于日本豐田的多品種、小批量的生產(chǎn)方式。1985年，美國麻省理工學(xué)院組織世界上17個國家的專家、教授，花費了500萬美元，用了近5年的時間對90多家汽車廠進行研究分析，并于1992年出版《改造世界的機器》一書，把豐田生產(chǎn)方式定名為精益生產(chǎn)，并對其管理思想的特點與內(nèi)涵進行了詳細的描述。

由此，精益管理由最初的在生產(chǎn)系統(tǒng)的管理實踐成功，已經(jīng)逐步延伸到企業(yè)的各項管理業(yè)務(wù)，也由最初的具體業(yè)務(wù)管理方法，上升為戰(zhàn)略管理理念。

1.3 精益思想的核心

精，就是少投入、少消耗資源、少花時間，尤其是要減少不可再生資源的投入和耗費。益，就是多產(chǎn)出經(jīng)濟效益，多產(chǎn)生價值。精益思想的核心就是消除一切無效勞動與浪費，以較少的投入，較少的人力，在較短的時間創(chuàng)造出盡可能多的價值。它把目標確定在盡善盡美上，通過不斷地降低成本、提高質(zhì)量、增強生產(chǎn)靈活性、實現(xiàn)無廢品和零庫存等手段確保企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢。

2 煙草商業(yè)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

2.1 中國經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)

當(dāng)前，中國經(jīng)濟已經(jīng)進入到與過去30多年高速增長期完全不同的新常態(tài)，增速換擋回落，從過去的兩位數(shù)高速增長轉(zhuǎn)為7%的中高速增長。未來經(jīng)濟更多靠效率提升，主要取決于技術(shù)進步、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、管理改進、勞動力素質(zhì)提高和制度變革五大因素。

2.2 煙草商業(yè)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

煙草行業(yè)通過近十年的高速發(fā)展，同樣面臨著我國煙草商業(yè)企業(yè)在經(jīng)過前些年的高速發(fā)展之后，不得不面對“規(guī)模增長逼近拐點，結(jié)構(gòu)提升空間日趨狹小，品牌價值擴張存在難度，整體發(fā)展效益增長面趨窄”的局面，繼續(xù)依托卷煙銷量增長和結(jié)構(gòu)提升的發(fā)展思路和模式受到極大的考驗，繼續(xù)依靠規(guī)模擴張的外延式增長已經(jīng)難以為繼，轉(zhuǎn)型升級和挖掘潛力勢在必行。

3 在煙草商業(yè)企業(yè)實施精益管理的必要性分析

3.1 煙草商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理的現(xiàn)狀分析

近年來，煙草商業(yè)企業(yè)在經(jīng)營管理中，一直堅持生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)管理“兩手抓”，積極推行“管理創(chuàng)一流”和“體系建設(shè)創(chuàng)一流”工作，不斷夯實發(fā)展的基礎(chǔ)，在基礎(chǔ)管理、體系建設(shè)、目標管理、對標管理、創(chuàng)新管理工作中取得了一定成效，企業(yè)管理水平有了明顯提高，有力支撐了行業(yè)“卷煙上水平”戰(zhàn)略的推進，但與一些標桿單位相比，煙草商業(yè)企業(yè)在經(jīng)營管理方面還存在一定差距，各項工作中還存在資源浪費、流程冗長、效率低下、協(xié)調(diào)性差、溝通不順暢等問題，大企業(yè)病現(xiàn)象依然存在。而要解決這些問題的行之有效對策就是引進先進的生產(chǎn)方式和管理方法。因此，構(gòu)建并推行精益管理模式，不僅能夠促進成本最低、質(zhì)量最優(yōu)、效率最高，而是能夠?qū)崿F(xiàn)客戶和企業(yè)都滿意的質(zhì)量，成本與效率的最佳配置，供應(yīng)鏈價值的一體化成長。

3.2 在煙草商業(yè)企業(yè)實施精益管理的必要性

構(gòu)建企業(yè)精益管理模式是強化煙草商業(yè)企業(yè)管理工作的重要部署，是提升企業(yè)核心競爭力的現(xiàn)實需要；是改變傳統(tǒng)管理理念和行為模式，推進管理創(chuàng)新，向管理要效益、向管理要方法、向管理要進步的重要舉措；是優(yōu)化資源配置，提升企業(yè)效益的有效手段；是全面提升水平，挖掘企業(yè)發(fā)展?jié)摿?，轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展方式，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的迫切需要，對破解煙草行業(yè)“三大課題”，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益具有非常重要的意義。

4 煙草商業(yè)企業(yè)精益管理模式的構(gòu)建

4.1 設(shè)計思路

煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)緊緊圍繞“精益管理做除法”，瞄準“向精益要效益”工作方向，以實現(xiàn)精益管理全覆蓋為主要任務(wù)，以夯實精益管理體系建設(shè)為基礎(chǔ)，以流程梳理為主線，以解決企業(yè)管理中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)為重點，以現(xiàn)代先進管理理念為引領(lǐng)，通過文化引領(lǐng)、流程優(yōu)化、機制保障、目標管理等措施，實現(xiàn)消除浪費，降本增效目標。

4.2 模式框架

4.3 實現(xiàn)路徑

①以文化為引領(lǐng)，打造員工精益思維。深入構(gòu)建以精益思維為導(dǎo)向的企業(yè)文化，為企業(yè)文化注入新的內(nèi)涵，持續(xù)將精益意識、理念貫穿融入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的所有過程和所有環(huán)節(jié)，營造和形成全體員工認同的精益價值觀，發(fā)揮理念的凝聚力和向心力；堅持正確的激勵導(dǎo)向，讓員工從精益行為中受益，調(diào)動每一個員工的積極性和主動性，將精益企業(yè)文化內(nèi)化于行為和習(xí)慣，形成企業(yè)內(nèi)部高效的精益運作機制，使精益管理真正成為全體干部員工的行為方式。

②以流程為載體，持續(xù)優(yōu)化管理活動。高度重視精益改善項目對業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化作用，力求將其融入企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，培育以流程為導(dǎo)向的管理行為和組織行為，持續(xù)優(yōu)化管理活動。一是識別價值流，發(fā)現(xiàn)無價值活動；二是優(yōu)化價值流，減少無效管理；三是固化價值流，構(gòu)建精益流程體系。

③以制度為保障，完善精益管理體系。全力推動精益制度在管理上的全覆蓋和精益標準在崗位的有效執(zhí)行，提高自我完善和自我改進能力，構(gòu)建科學(xué)的精益管理體系：一是完善制度，確保精益有制可依。把精益管理作為提高企業(yè)核心競爭力、事關(guān)企業(yè)發(fā)展的全局性、基礎(chǔ)性工作來考慮，納入企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展整體規(guī)劃來布置，著力強化精益管理的組織保障，從政策、資金、人員等方面為推進精益管理提供保障，建立精益項目管理機制、成果固化機制、精益評價體系、激勵晉升機制。二是圍繞精益思想進行優(yōu)化整合，啟動制度文件“流程同步機制”，通過制度的合并、簡化、廢止和修改實現(xiàn)對制度文件的梳理、整合、優(yōu)化，不斷完善和修正制度體系，保證制度體系最大限度為實施精益管理提供指導(dǎo)和保障。三是加強監(jiān)督，確保文件執(zhí)行到位。加大對價值鏈重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的檢查力度，加大制度執(zhí)行力盲點區(qū)域監(jiān)督力量，防止制度模糊處理或者變通執(zhí)行制度。

④以效益為導(dǎo)向，構(gòu)筑精益管理目標。實現(xiàn)精益管理目標，重點把握明確目標、效益為先、激勵導(dǎo)向。明確精益目標，建立和動態(tài)調(diào)整精益目標、對標指標體系，細化精益管理目標，促使業(yè)務(wù)各項工作沿著精益方向、按照精益標準執(zhí)行。堅持效益為先，以客戶價值為導(dǎo)向，實現(xiàn)客戶價值增值，凸顯向管理要效益，最終實現(xiàn)減少浪費、提升效益的目標。注重激勵導(dǎo)向，探索構(gòu)建精益目標績效考評體系，有效實施精益績效考核評價。

5 案例分析

馬鞍山煙草公司緊緊圍繞行業(yè)“精益管理做除法”要求，以消除浪費、優(yōu)化服務(wù)、提升效率和效益為目標，以精益營銷、精益專賣、精益物流、精益機關(guān)等領(lǐng)域為重點，全面導(dǎo)入精益思想，有序推進精益管理，2015年，企業(yè)通過實施精益管理，各項業(yè)績?nèi)〉昧嗣黠@成效：

①稅利增幅同比增長；②分揀設(shè)備有效作業(yè)率達95%以上；③送貨響應(yīng)時間≤24小時；④存銷比達標率95%；⑤銷售費用率≤1%；⑥市場監(jiān)管力度指數(shù)增幅≥20%；⑦機關(guān)年消除浪費流程數(shù)5%以上。

6 結(jié)束語

篇6

電視直播的經(jīng)營難題

現(xiàn)場直播一條新聞的成本是多少?制作一場多機位的新聞直播,所需成本主要包括衛(wèi)星車、轉(zhuǎn)播車等直播設(shè)備使用費,衛(wèi)星訊道、光纜線路租用等信號傳送費,以及直播工作人員的人力成本開支。一場直播下來,少則數(shù)萬元,多則數(shù)十萬元。這樣高昂的成本投入,如果找不到足夠的投資回報,現(xiàn)場直播事實上就成了一種豪華消費,不可能實現(xiàn)常規(guī)化和大時段化。從市場經(jīng)濟的經(jīng)營角度來看,要實現(xiàn)電視直播的贏利有兩條路徑,一是降低直播成本,二是將電視直播內(nèi)容當(dāng)作產(chǎn)品拿到傳播市場進行交易,獲得經(jīng)濟收益。對于第一條路徑,降低直播成本更多的是一個技術(shù)問題,目前的電視直播技術(shù)水平?jīng)Q定了直播成本的大致狀況,因此這些技術(shù)上的突破不在我們的掌控之列。我們應(yīng)從第二條路徑著手,即面對現(xiàn)實技術(shù)條件,把電視直播內(nèi)容當(dāng)做商品,尋找它的市場空間和商業(yè)價值。

電視直播要真正實現(xiàn)贏利,必須進行多渠道開發(fā)和影響力拓展,把直播內(nèi)容最有效地載入各種媒體介質(zhì),進而走向市場,走向受眾。目前,比較成熟可用的媒介平臺是電視臺自身的頻道資源、電視媒體自辦網(wǎng)站及商業(yè)門戶網(wǎng)站、手機媒體。電視現(xiàn)場直播可以利用自身所長,將現(xiàn)場直播的內(nèi)容當(dāng)做商品制作成適合各種媒介播出的產(chǎn)品,拿到媒介市場交易,采用“一雞多吃”的營銷模式開拓“分眾”市場,將現(xiàn)場直播的優(yōu)勢資源發(fā)揮到極致以擴大贏利空間,獲得經(jīng)濟收益。

“一雞多吃”的商業(yè)贏利模式

現(xiàn)場直播具有同步傳播的迅捷性、聲畫兼?zhèn)涞默F(xiàn)場感和受眾面廣、便于實行雙向交流等多種優(yōu)勢,其收視率普遍高于同類錄播節(jié)目?，F(xiàn)場報道在提升電視頻道的影響力方面有著特殊的意義。現(xiàn)場直播表明記者在新聞事件的現(xiàn)場,記者所傳遞的信息不是道聽途說,而是第一手材料,鏡頭中所展現(xiàn)的畫面讓真實性不容質(zhì)疑。通過這種方式建立的媒介公信力是其他渠道很難超越的。美國有線新聞CNN的成功已經(jīng)讓人們感受到了電視直播的威力。CNN是世界上第一個全新聞頻道,它從1980年開始24小時播出新聞以來,通過對新聞事件進行同步的實時追蹤、全景描摹、連續(xù)關(guān)注,在全球產(chǎn)生的影響力有目共睹。由于電視新聞的投入大、產(chǎn)出慢,因此中國電視界的現(xiàn)實情況是,在單純追求收視率和廣告效應(yīng)的短視行為下,各衛(wèi)星頻道把大量的時間集中到電視劇、綜藝節(jié)目等內(nèi)容的同質(zhì)化競爭上,導(dǎo)致各家衛(wèi)視每天播出的新聞時長平均只有兩小時左右。①這種“重娛樂、輕新聞”的格局,使電視直播的發(fā)展有了廣闊空間。

與事件發(fā)展同步播放的電視現(xiàn)場直播節(jié)目,由于新聞事件的偶發(fā)性、不可預(yù)見性,往往會打破現(xiàn)有的黃金時段理論,而轉(zhuǎn)向以事件本身進行的時間為軸心,變非黃金時段為黃金時段。高收視率、新黃金時段的創(chuàng)造能給電視臺帶來高額的廣告收入,短短幾個小時或十幾個小時的直播節(jié)目,往往為電視臺帶來相當(dāng)于平時幾個月甚至半年的廣告收入。電視臺利用自身的直播節(jié)目優(yōu)勢,制定合理的廣告價位和廣告時段,進行廣告推廣,是最直接也是最見效的手段。

除中央電視臺外,中國電視界的主流媒體當(dāng)屬各省級衛(wèi)視,但省級衛(wèi)視的影響力和覆蓋力有限,單純依靠電視臺自己的播出頻道難以充分利用自己的新聞直播產(chǎn)品。通過電視臺自己辦的網(wǎng)站將網(wǎng)絡(luò)直播與電視直播相結(jié)合,進行同步直播、視網(wǎng)互動,是電視直播產(chǎn)品多重利用的另一重要途徑。

網(wǎng)絡(luò)直播在網(wǎng)絡(luò)媒介競爭中同樣是一把“尚方寶劍”。有網(wǎng)絡(luò)直播業(yè)務(wù)需求的網(wǎng)站包括兩類,一類是商業(yè)門戶網(wǎng)站,另一類是媒體自辦網(wǎng)站。由于網(wǎng)絡(luò)直播深受網(wǎng)友青睞,新聞媒體網(wǎng)站和商業(yè)門戶網(wǎng)站都在下大力氣拓展直播內(nèi)容,但絕大多數(shù)網(wǎng)站都是靠圖文或音頻起家,因此,缺乏視頻制作人才的儲備是網(wǎng)絡(luò)媒介的通病。

隨著競爭的加劇,許多網(wǎng)站爭相購買電視直播視頻用于網(wǎng)絡(luò)直播。一方面,與商業(yè)門戶網(wǎng)站相比,電視媒體網(wǎng)站的優(yōu)勢在于可以利用電視臺的各類電視資源,其中,利用電視直播資源將電視現(xiàn)場直播與網(wǎng)絡(luò)直播進行融合并開發(fā)利用便是其得天獨厚的優(yōu)勢,能促使其資源利用最大化。央視國際網(wǎng)站對2003年和2004年春節(jié)晚會進行的網(wǎng)絡(luò)直播報道采取的就是與電視直播相融合的方式。在吉通公司、中國電信公司的支持與合作下,中央電視臺通過互聯(lián)網(wǎng)同步向全球直播,將中央電視有的春節(jié)晚會資源整合后達到傳播最大化,使海內(nèi)外的網(wǎng)友通過互聯(lián)網(wǎng)及時看到春節(jié)聯(lián)歡晚會并感受到現(xiàn)場歡欣熱鬧的氣氛,實現(xiàn)了兩種直播的優(yōu)勢互補。據(jù)統(tǒng)計,央視國際網(wǎng)站進行的這兩次網(wǎng)絡(luò)直播報道吸引了世界各地超過130萬人次的點擊,總流量超過10000G,同時在線人數(shù)峰值超過了12萬。另一方面,電視臺將自身的現(xiàn)場直播產(chǎn)品賣給商業(yè)門戶網(wǎng)站,使網(wǎng)站的視頻與電視臺同步直播,產(chǎn)生直接經(jīng)濟收益。

利用網(wǎng)絡(luò)直播,電視臺一可以繼續(xù)提升電視臺的影響力,提升收視率,二可以彌補電視臺缺乏的互動環(huán)節(jié),收集直播節(jié)目的反饋意見。網(wǎng)站借助電視直播進行網(wǎng)絡(luò)電視直播可以組合現(xiàn)場背景資料、音頻、視頻短片、文字滾動、圖片專題、圖片快報、圖表新聞、動畫展示、BBS等多種報道形式,不僅能使信息傳播與現(xiàn)場保持同步,減少受眾與現(xiàn)場的距離感,而且受眾還可以介入其中,通過BBS等方式進行雙向交流。

一個典型案例是“新華社電視”進駐開心網(wǎng)。2009年6月中旬,“新華社電視”進駐中國著名社交網(wǎng)站開心網(wǎng),網(wǎng)民點開“開心網(wǎng)”首頁的“新華社電視”,就可以看到由新華社即時的電視新聞。這是一個典型的電視與網(wǎng)絡(luò)牽手的案例。新華社電視進駐中國SNS的領(lǐng)先網(wǎng)站開心網(wǎng),就是期望在幾千萬開心網(wǎng)網(wǎng)民中打造自己的“粉絲”,逐漸形成忠實的目標用戶。此前,在2009年5月12日汶川地震一周年的直播報道中,新華社音視頻部把部分內(nèi)容放到開心網(wǎng)上。從5月11日清晨6時推出,到13日下午下線,該專題留言達63萬條。這是傳統(tǒng)電視報道進入新媒體的一種探索。

3G時代是電視媒體不應(yīng)錯過的機遇。很多受眾因為工作或?qū)W習(xí)的緣故,經(jīng)常會錯過電視直播的播出時間。在目前用手機看電視直播的技術(shù)已經(jīng)非常成熟的情況下,他們可以通過手機收看電視直播。

用手機看電視過去一個最大的問題是資費問題。近年,隨著手機媒體功能的逐步強大,各地通信運營商也采取了一些手段降低資費。有的地方手機上網(wǎng)資費實行上網(wǎng)包月制,例如浙江移動推出的“任我行”套餐,一個月20元就能用手機無限使用GPRS上網(wǎng),這十分有利于用手機上網(wǎng)觀看電視直播。2009年國慶60周年慶典,新華社新推出的手機電視臺是一個成功的范例。在中國移動和中國電信的手機電視運營平臺上,新華社將自己的現(xiàn)場直播產(chǎn)品裁剪成適合手機平臺播放的產(chǎn)品在手機上播放,結(jié)果,中國移動先后向5000多萬手機報用戶發(fā)送了國慶直播特刊,以手機快訊等多種形式進行受眾推廣。據(jù)中國移動反饋,新華社手機電視臺在國慶直播期間點擊量和平時相比有較大的提高,根據(jù)點擊量進行排序的頁面上,新華社手機電視臺躍升至首位。②中國電信在手機影視直播頁面上第一推薦位上,辟出一半篇幅專門展示新華社手機電視臺直播LOGO,引導(dǎo)電信用戶直接收看新華社直播。

結(jié)語

隨著媒介技術(shù)的進一步發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)電視、數(shù)字電視等都對現(xiàn)場直播提出了巨大的市場需求。現(xiàn)場直播是檢驗電視人思想敏銳度、技術(shù)成熟度和傳媒機構(gòu)組織協(xié)調(diào)能力的一塊“試金石”?；陔娨曋辈ギa(chǎn)品的多種用途,現(xiàn)場直播報道應(yīng)將現(xiàn)場二級切換的各個攝像機同時記錄,以獲得多角度、多視角、多用途的影像資料,方便進一步開發(fā)利用。

既然電視直播是電視媒體的重要特點和生存之本。③如果在投入產(chǎn)出比上實現(xiàn)了贏利,電視直播的其它制約因素都會在資本的引領(lǐng)下逐一被電視人所克服。比如有了贏利模式,投資者可以大膽地在電視直播領(lǐng)域投入更多的財力、物力和人力,以提高自身的電視現(xiàn)場直播水平,打破“只有中央電視臺才能以直播和現(xiàn)場報道為常態(tài)節(jié)目”的思維定式。有了經(jīng)濟利潤的保障,電視臺就可以培訓(xùn)或聘請更優(yōu)秀的電視工作者,使電視現(xiàn)場直播進入一個良性贏利循環(huán)系統(tǒng)。有了贏利模式,電視臺才能將現(xiàn)場直播變?yōu)槌ＴO(shè)性報道形態(tài),完善工作流程、健全協(xié)調(diào)機制,確保直播報道從采集、傳輸?shù)浇K端播出各環(huán)節(jié)的有效銜接,充分發(fā)揮電視現(xiàn)場直播的優(yōu)勢,在媒介融合時代順利地度過傳媒業(yè)革命的發(fā)展期。

(作者單位:四川大學(xué))

欄目責(zé)編:陳道生

注釋:

篇7

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務(wù)；盈利模式；措施

中圖分類號：F276.3 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）004-0000-01

前言：近年來，在改革開放背景下，我國中小企業(yè)蓬勃發(fā)展，并取得了顯著的成績，然而，在參與市場競爭中，中小企業(yè)并不具備較強的優(yōu)勢，中小企業(yè)需要通過不斷改革和創(chuàng)新，引入電子商務(wù)盈利模式，增強自身實力，才能夠?qū)崿F(xiàn)提高經(jīng)濟效益，可持續(xù)發(fā)展的目標。因此，加強對中小企業(yè)利用電子商務(wù)新模式的研究具有現(xiàn)實意義。

一、電子商務(wù)盈利模式在中小企業(yè)應(yīng)用的重要作用

（一）突破傳統(tǒng)劣勢，爭取更多市場

相比較而言，中小企業(yè)在規(guī)模、資源及資金等方面受到限制，在參與市場競爭過程中，缺乏優(yōu)勢，特別是在跨區(qū)域進行經(jīng)營活動時，缺乏競爭優(yōu)勢，而在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)影響下，中小企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)，能夠突破傳統(tǒng)模式空間和時間限制，在擴展市場，爭取更多機會等方面具有十分重要作用，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)信息，不斷改進和完善產(chǎn)品，滿足市場個性化需求，從而爭取更多市場[1]。

（二）完善產(chǎn)品品質(zhì)，提高經(jīng)營收益

中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)盈利模式過程中，能夠及時了解市場需要，不斷優(yōu)化和完善產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售等細節(jié)，有效提高生產(chǎn)效率，節(jié)約大量資源，優(yōu)化資源配置，減少業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)時間，為企業(yè)進一步發(fā)展提供資金支持，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益最大化目標。

（三）優(yōu)化管理方式，提升管理水平

電子商務(wù)盈利模式的應(yīng)用，為企業(yè)爭取了更廣闊的市場，而企業(yè)之間的競爭最終是管理的競爭，也促使企業(yè)意識到改革和創(chuàng)新對自身發(fā)展的重要性，并積極采用精細化管理模式，堅持與時俱進原則，不斷挖掘市場和客戶，制定有針對性的營銷方案，由此可見，電子商務(wù)模式的應(yīng)用在很大程度上提升了企業(yè)管理水平，企業(yè)積極發(fā)展此模式至關(guān)重要。

二、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)盈利模式的有效措施

（一）完善相關(guān)配套設(shè)備，創(chuàng)建良好發(fā)展環(huán)境

首先，國家作為宏觀調(diào)控的重要主體，應(yīng)發(fā)揮自身作用，加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為企業(yè)搭建信息交流平臺，實現(xiàn)信息共享，從而為我國電子商務(wù)進一步發(fā)展提供支持和幫助，另外，還需要建立并完善相關(guān)法律制度，規(guī)范企業(yè)電子商務(wù)行為，嚴格打擊網(wǎng)絡(luò)金融風(fēng)險，例如：詐騙等；其次，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全問題日益突出，在很大程度上影響中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。因此，不僅國家要重視，企業(yè)要結(jié)合自身實際情況，加大資金投入力度，深入分析和研究安全技術(shù)，避免網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險，為自身發(fā)展保駕護航；最后，物流作為電子商務(wù)的關(guān)鍵和核心，只有快速、安全的物流，才能夠為顧客提供更加優(yōu)勢的服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象，爭取更多客源。所以，加強與其他領(lǐng)域的合作十分必要，積極建立統(tǒng)一物流配送中心，與鐵路、航空等建立長期合作，通過完善的物流配送，不僅能夠有效提高效率，增加企業(yè)經(jīng)濟效益，還能夠促進中小企業(yè)電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展[2]。

（二）優(yōu)化資源配置，樹立良好形象

目前，中小企業(yè)主要是通過萬維網(wǎng)等商務(wù)工具進行商務(wù)交易，通過參與綜合性網(wǎng)站，能夠?qū)⒏鱾€企業(yè)的優(yōu)勢匯總到一起，整合資源，提高資源利用率，除此之外，還可以進行自由組合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，節(jié)約成本，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供更多資金支持；另外，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)盈利模式的核心是誠信，只有具備良好的信譽，才能夠?qū)崿F(xiàn)長久發(fā)展，特別是面對日益激烈的市場競爭，樹立良好的企業(yè)成為企業(yè)成功的軟名片，企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)模式，精簡交易流程，加強對各個細節(jié)的精細化管理，利用計算機數(shù)據(jù)庫建立客戶檔案，了解客戶愛好，提供個性化服務(wù)，通過統(tǒng)一管理，不僅能夠為企業(yè)科學(xué)決策提供支持，還能夠提高電子商務(wù)盈利水平。

（三）重視人才培養(yǎng)，建立專業(yè)隊伍

人才作為企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)盈利模式的關(guān)鍵，其綜合素質(zhì)高低直接影響企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。因此，重視人才培養(yǎng)勢在必行。企業(yè)管理者要結(jié)合未來發(fā)展戰(zhàn)略，制定合理的培訓(xùn)方案，特別是網(wǎng)絡(luò)操作技能等，促使人員能夠了解和掌握電子商務(wù)運作流程，掌握各項技術(shù)操作技能，確保工作順利開展，與此同時，中小企業(yè)還需要結(jié)合人員特點，制定特長培訓(xùn)，建立一支專業(yè)化、高素質(zhì)人才隊伍，提升企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用能力，從而促進企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展道路上越走越遠。

（四）實現(xiàn)信息化，增強競爭力

在科學(xué)技術(shù)影響下，企業(yè)為了成為競爭中的佼佼者，要加強信息化建設(shè)，利用管理、決策系統(tǒng)，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)的系統(tǒng)化管理，提高商務(wù)模式的效率，規(guī)范各個細節(jié)，例如：組織體系、工作制度等，通過與現(xiàn)代信息技術(shù)的有機結(jié)合，突出企業(yè)競爭優(yōu)勢，進而提高經(jīng)濟效益[3]。

三、結(jié)論

根據(jù)上文所述，電子商務(wù)盈利模式在促進中小發(fā)展方面占據(jù)舉足輕重的位置，以其自身不受空間及時間限制的優(yōu)勢成為企業(yè)未來發(fā)展的重要趨勢。因此，企業(yè)管理者要明確認識到其重要性及內(nèi)涵，并結(jié)合自身實際情況，采取有效措施，加強人員培訓(xùn)，樹立良好的形象，重視信息化建設(shè)，提高企業(yè)綜合實力，從而促進中小企業(yè)可持續(xù)、健康發(fā)展。

參考文獻：

[1]趙晶，朱鎮(zhèn).企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實施關(guān)鍵成功因素的實證研究[J].清華大學(xué)學(xué)報（自然科學(xué)版），2010，18（03）：259-261.

[2]朱江.提升與重構(gòu)中小企業(yè)的核心競爭力――運用電子商務(wù)BtoB模式[J].經(jīng)營與管理，2012，20（05）：12-14.

篇8

【關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行 理財產(chǎn)品 營銷模式

我國的整個金融市場隨著不斷的發(fā)展進步變的越來越開放，商業(yè)銀行實際經(jīng)營的范圍在逐漸的擴大，金融市場有關(guān)的產(chǎn)品也變的日新月異，這種情況對于目前發(fā)展迅猛的商業(yè)銀行的有關(guān)理財產(chǎn)品來講不但是一個非常大的機遇，同時也是一個極高的挑戰(zhàn)。所以，就商業(yè)銀行的本身來講，制定一個完善的、高效的理財產(chǎn)品方面的相關(guān)營銷策略，牢牢地把握住時代創(chuàng)造的機遇，為其將來的轉(zhuǎn)型做下一個良好的鋪墊具有重要的意義。

一、創(chuàng)新在商業(yè)銀行理財產(chǎn)品方面的營銷模式的重要意義

在當(dāng)前市場利率化快速推進，還有金融業(yè)進行壟斷破除的進度不斷加快的有關(guān)背景之下，商業(yè)銀行一直賴以生存的在存貸差方面的收入開始逐漸萎縮，這在客觀方面要求了企業(yè)對于理財產(chǎn)品的相關(guān)銷售工作進行不斷的創(chuàng)新，把理財產(chǎn)品改變成銀行的一個全新的利潤增長點，為銀行事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供一定的基礎(chǔ)。

（一）提高理財產(chǎn)品的總體銷售額

商業(yè)銀行的有關(guān)理財產(chǎn)品在其銷售的方式上進行不斷創(chuàng)新，能夠有效的提高理財產(chǎn)品的整體銷售額，理財產(chǎn)品的相關(guān)市場在當(dāng)前來說是一種較為經(jīng)典的買方市場，進行購買行為的客戶在相關(guān)理財產(chǎn)品的選擇之中占有著非常強勢的地位。在當(dāng)前各種商業(yè)銀行所提供的有關(guān)理財產(chǎn)品的差別不大，對于相關(guān)產(chǎn)品的具體銷售策略也都是大同小異的情況之下，只有在相關(guān)的銷售策略方面能夠做到推陳出新，出奇制勝的一些商業(yè)銀行，才能夠收獲更大的客戶量，進而整體提高銀行在理財產(chǎn)品方面的效果。

（二）提高銀行客戶對于銀行的滿意度

商業(yè)銀行的有關(guān)理財產(chǎn)品只有受到了客戶的接受以及認可，才能夠切實的得到更大的發(fā)展?jié)摿?，相反假如客戶不滿意銀行方面的理財產(chǎn)品，一定會對該銀行產(chǎn)生負面的情緒，不去購買該銀行有關(guān)的理財產(chǎn)品。商業(yè)銀行經(jīng)過創(chuàng)新理財產(chǎn)品的相關(guān)營銷策略，根據(jù)客戶對于有關(guān)理財產(chǎn)品的實際需求進行營銷，使營銷策略能夠妥善的滿足不同客戶的需要，最大限度的提升客戶對于本銀行的理財產(chǎn)品方面的滿意度，從而整體提高在理財產(chǎn)品上的購買忠誠度。

（三）提高銀行的核心競爭能力

營銷手段是銀行在競爭力方面的核心以及非常重要的組成部分，商業(yè)銀行如果能在理財產(chǎn)品的實際銷售工作中進行不斷的創(chuàng)新改進，對于銀行本身的核心競爭能力的提高具有重大的貢獻。當(dāng)前商業(yè)銀行對于理財產(chǎn)品方面的領(lǐng)域之中所產(chǎn)生的競爭在很大一部分上都是匯聚在了營銷的層面，甚至可以說在當(dāng)前市場中的商業(yè)銀行在理財產(chǎn)品方面的有關(guān)領(lǐng)域，掌握強大營銷力量的銀行占據(jù)著霸主的地位。商業(yè)銀行經(jīng)過在營銷策略方面的創(chuàng)新，能夠使該行的理財產(chǎn)品的相關(guān)營銷水平不斷的提高，進而為整個銀行的核心競爭能力的提高提供巨大的幫助。

二、商業(yè)銀行在理財產(chǎn)品的有關(guān)銷售問題方面分析

（一）對于自身定位方面的不足

我國商業(yè)銀行為整個客戶群體所提供的產(chǎn)品大同小異的其中一個重要原因就是對于自身在市場中的定位不夠準確，不能滿足具有不同需求的客戶。這也說明了各種商業(yè)銀行不具備明確的戰(zhàn)略著力點用以理財產(chǎn)品的營銷工作。而在國際方面，就美國來說商業(yè)銀行的相關(guān)市場劃分都十分的明確。而就某些大型的商業(yè)銀行來講，其憑借著本身的資金、人才還有設(shè)備等方面的優(yōu)勢把自身的戰(zhàn)略確定在了一些比較富裕的大客戶身上，而諸多中小型商業(yè)銀行不斷進行價格戰(zhàn)，用更加優(yōu)惠的價格吸引普通的客戶。

（二）營銷理念的落后

一個優(yōu)秀的營銷理念是所有商業(yè)銀行對于理財產(chǎn)品進行銷售創(chuàng)新觀念的根本基礎(chǔ)，當(dāng)前商業(yè)銀行的整體理財營銷理念相對來說比較落后，在實際進行理財產(chǎn)品的有關(guān)營銷工作之中，傳統(tǒng)的營銷理念逐漸發(fā)展成為現(xiàn)財產(chǎn)品在進行營銷創(chuàng)新方面的巨大阻力。商業(yè)銀行在營銷理念落后的方面大體表現(xiàn)是諸多商業(yè)銀行的相關(guān)管理者都使理財產(chǎn)品的實際營銷形式近似于廣告，或者說是以廣告的形式進行營銷，應(yīng)用諸多媒體來實現(xiàn)相關(guān)理財產(chǎn)品在銷售推廣方面的工作，這類的營銷廣告一旦打出去很快就會淹沒在信息潮流之中，很難將其傳達給相應(yīng)的受眾群體。

（三）缺乏相關(guān)的營銷人才

當(dāng)前我國的各種商業(yè)銀行在理財產(chǎn)品的實際銷售之中十分缺乏有關(guān)的專業(yè)人才，無法組建一支能力強以及高素質(zhì)的營銷隊伍，從而使得商業(yè)銀行在實際的理財產(chǎn)品銷售工作之中效果不盡理想也是理所當(dāng)然的情況。造成這種情況的原因一方面是商業(yè)銀行對于相關(guān)營銷人才的引進力度不足的原因，另一方面就是商業(yè)銀行對于內(nèi)部銷售人才在培養(yǎng)方面的投入還遠遠不夠，從而使得理財產(chǎn)品的有關(guān)營銷創(chuàng)新工作失去了人才層面的保證。

三、商業(yè)銀行在理財產(chǎn)品方面的營銷模式創(chuàng)新

對于商業(yè)銀行在理財產(chǎn)品方面的營銷模式創(chuàng)新是一種具有挑戰(zhàn)性以及系統(tǒng)性的工作，根據(jù)商業(yè)銀行在理財產(chǎn)品方面的不足以及未來的發(fā)展形勢，本文給出了幾點有關(guān)的建議。

（一）強化理財產(chǎn)品方面的創(chuàng)新

一個準確的產(chǎn)品定位是相關(guān)產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎(chǔ)工作，所謂的產(chǎn)品定位也就是產(chǎn)品在有關(guān)的市場之中的位置選擇，企業(yè)依據(jù)各自產(chǎn)品的實際質(zhì)量以及特點進行分析，并切實的考慮到市場競爭對手的詳細產(chǎn)品定位以及消費者群體的具體需求，塑造一個與眾不同的、更加精致的品牌形象，然后經(jīng)過一個合理的方式傳達給有需求的消費者，以期得到消費者認同的過程。商業(yè)銀行一定要在進行精確市場定位的根本基礎(chǔ)之上發(fā)揮最大的實力開展理財產(chǎn)品的創(chuàng)新，經(jīng)過不斷的創(chuàng)新改進，才可以切實做到在產(chǎn)品質(zhì)量方面更具優(yōu)勢，提高產(chǎn)品本身的不可替代性。

（二）實時改進營銷理念

對于營銷理念的方面來說，商業(yè)銀行在理財產(chǎn)品的相關(guān)銷售人員但一定要徹底顛覆傳統(tǒng)之中的老舊的銷售觀念，及時對于新觀念進行學(xué)習(xí)，掌握好理財產(chǎn)品在營銷領(lǐng)域方面產(chǎn)生的不同的營銷理念，切實讓自身在理財產(chǎn)品的營銷方面的理念做到與時代共同進步，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷以及事件營銷的理念，在諸多新型營銷理念的有關(guān)指導(dǎo)之下，更好、更快的推進理財產(chǎn)品在銷售工作方面的發(fā)展。

（三）重視人才的培養(yǎng)以及引進

對于商業(yè)銀行在理財產(chǎn)品方面缺乏有關(guān)的專業(yè)人才的基本現(xiàn)狀，應(yīng)當(dāng)運用有效的解決措施強化有關(guān)人才在培養(yǎng)或者是引進方面的力度。為了理財產(chǎn)品在強化銷售創(chuàng)新的方面提高人才力量的基礎(chǔ)，是當(dāng)前商業(yè)銀行必須要大力關(guān)注的重點事項。為了保證可以打造出一支實力過硬的有關(guān)專業(yè)人才的隊伍，銀行在相關(guān)的人才引進的事項上一定要做好嚴格把關(guān)，結(jié)合理財產(chǎn)品有關(guān)崗位的實際需求，制定一個對于人才的合理的選拔標準，與此同時還要強化對于相關(guān)人才的培養(yǎng)力度，挑選一些內(nèi)部具有很大潛力的員工實施重點培養(yǎng)的工作。

（四）完善在理財營銷方面的相關(guān)手段

對于實際的營銷手段方面來講，商業(yè)銀行必須要運用多元化的有關(guān)營銷手段，徹底轉(zhuǎn)變營銷手段過于單一的情況，與此同時不但要妥善應(yīng)用好價格方面的營銷手段，而且還應(yīng)該在促銷以及產(chǎn)品質(zhì)量等方面做出提高。讓多方面改進共同進步，進而促使理財產(chǎn)品在實際的銷售工作中可以實現(xiàn)預(yù)期的效果。

（五）強化營銷文化的建設(shè)工作

對于營銷文化的建設(shè)工作方面，商業(yè)銀行一定要在精神文化、物質(zhì)文化以及制度文化等方面進行不斷的提高以及努力，從而構(gòu)建一個優(yōu)良的、能夠切實做到以客戶至上以及創(chuàng)新導(dǎo)向的相關(guān)銷售文化。讓理財產(chǎn)品方面的相關(guān)銷售人員在這種濃烈的文化氛圍之中依據(jù)客戶的實際需求不斷的進行有關(guān)銷售手段的創(chuàng)新工作，穩(wěn)步提高實際的銷售效果。

四、結(jié)束語

當(dāng)前我國在金融行業(yè)方面進行的體制變革不斷的深入，銀行業(yè)務(wù)的實際開放程度不斷的提高，導(dǎo)致商業(yè)銀行之間所產(chǎn)生的競爭逐漸進入白熱化，大多數(shù)銀行不約而同的把理財產(chǎn)品的相關(guān)業(yè)務(wù)提升到了戰(zhàn)略高度，希望經(jīng)過全力發(fā)展理財方面的業(yè)務(wù)，分享整個理財市場產(chǎn)生的紅利。這在客觀方面要求所有的商業(yè)銀行都必須給予各自理財產(chǎn)品在創(chuàng)新銷售的方面更大的重視力度，對其進行不斷完善、不斷改進，從而切實實現(xiàn)商業(yè)銀行在對于理財產(chǎn)品的實際銷售效果的方面不斷提高。

參考文獻：

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了解集中模式的業(yè)務(wù)處理特點，掌握相關(guān)營運風(fēng)險變化特征，對于促進商業(yè)銀行業(yè)務(wù)平穩(wěn)、安全運營，防范銀行營運業(yè)務(wù)風(fēng)險都很有必要。本文將結(jié)合筆者近幾年在商業(yè)銀行內(nèi)部審計的工作實務(wù)，談?wù)剬刑幚砟Ｊ较律虡I(yè)銀行營運業(yè)務(wù)風(fēng)險的認識。

一、營運業(yè)務(wù)集中處理的概念

商業(yè)銀行運營業(yè)務(wù)主要包括銀行業(yè)務(wù)的處理、賬務(wù)核算、資金交易與清算的處理等。銀行的資產(chǎn)、負債和中間業(yè)務(wù)的正常開展需要其背后強大的運營業(yè)務(wù)作為支持。營運體系通常由負責(zé)營運業(yè)務(wù)處理的前臺網(wǎng)點和后臺處理中心、業(yè)務(wù)處理機制和流程、操作人員以及營運業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)構(gòu)成，是業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)部控制和風(fēng)險管理的基礎(chǔ)。

2005年，銀監(jiān)會主席劉明康提出“流程銀行”的概念后，很快被各家銀行所接受并逐步嘗試，構(gòu)建流程銀行，成為銀行股份制改革后又一重要的改革方向。而作為商業(yè)銀行各項業(yè)務(wù)處理平臺和支撐的營運業(yè)務(wù)成為各商業(yè)銀行流程再造的首選。

以2007年人民銀行推出全國支票影像業(yè)務(wù)為契機，國內(nèi)如工行、農(nóng)行、建行、民生銀行等多家商業(yè)銀行，積極借鑒國際先進銀行的經(jīng)驗，從流程和技術(shù)兩方面著手，對銀行業(yè)務(wù)進行全面整合，組建后臺業(yè)務(wù)處理中心，利用影像處理傳輸系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)營運業(yè)務(wù)向后臺的集中處理。以建行為例，2010年以來，該行逐步上線了柜面業(yè)務(wù)集中處理系統(tǒng)，運用了影像和網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，實現(xiàn)了部分柜面業(yè)務(wù)“前臺簡便受理、后臺標準化和集約化處理”。

商業(yè)銀行的營運業(yè)務(wù)集中處理，是指銀行的前臺網(wǎng)點柜面或其他渠道（比如，網(wǎng)銀、自助設(shè)備等）受理客戶提交的實物憑證或電子指令（如磁盤、網(wǎng)銀指令等）后，由運用影像和網(wǎng)絡(luò)等先進技術(shù)所支撐的業(yè)務(wù)集中處理系統(tǒng)，將其（實物憑證將會轉(zhuǎn)換為電子影像）傳輸至后臺處理中心，由后臺中心根據(jù)影像等電子信息對業(yè)務(wù)進行流水線作業(yè)、集約化處理，并由系統(tǒng)自動完成交易信息的檢核，交易處理、賬務(wù)核算及資金清算等等，并將結(jié)果信息反饋給客戶。

二、集中處理模式的特征

1處理模式發(fā)生“革命性”變化

營運業(yè)務(wù)的集中處理是對傳統(tǒng)作業(yè)模式的顛覆，主要表現(xiàn)在：

以“影像有效”為原則的電子化處理。前臺對客戶提交票據(jù)進行簡單審核后，將憑證進行掃描，并將憑證影像上傳至后臺處理中心，由系統(tǒng)依據(jù)影像自動完成識別、影像拆分、數(shù)據(jù)錄入、檢核、記賬等處理，業(yè)務(wù)處理的多數(shù)環(huán)節(jié)實現(xiàn)電子化。

以后臺中心為主的并行、流水作業(yè)。業(yè)務(wù)集中處理后，前臺只負責(zé)業(yè)務(wù)受理、反饋等簡單事項，記賬、復(fù)核、驗印等繁瑣、復(fù)雜的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)分離至后臺集中處理。在后臺，對沒有處理順序的任務(wù)，系統(tǒng)將其分發(fā)至各崗位并行處理，比如，對于同一票據(jù)的驗印、審核等工作可以在不同崗位同時進行相應(yīng)處理，這與傳統(tǒng)模式下必須按照實物票據(jù)流轉(zhuǎn)順序進行串行處理有較大區(qū)別。

以跨區(qū)域為特征的工廠化作業(yè)。業(yè)務(wù)集中處理后，后臺處理可由一級分行，甚至總行的后臺處理中心完成。比如，建設(shè)銀行總行在武漢成立了后臺業(yè)務(wù)處理中心，可處理38家一級分行的部分后臺作業(yè)任務(wù)。后臺處理中心可以引入業(yè)務(wù)監(jiān)控、生產(chǎn)調(diào)度等生產(chǎn)組織管理職能，呈現(xiàn)出工廠化作業(yè)的特征。

2IT技術(shù)廣泛應(yīng)用

集中處理模式廣泛使用信息及網(wǎng)絡(luò)方面的先進技術(shù)，消除了營運業(yè)務(wù)前后臺分離的阻礙，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的自動化、專業(yè)化、流水線處理。比如：

影像采集、加密傳輸、影像拆分等影像技術(shù)的使用，使業(yè)務(wù)處理可以基于憑證影像完成，突破了傳統(tǒng)模式下，業(yè)務(wù)只能隨實物憑證流轉(zhuǎn)以串行方式處理的瓶頸，實現(xiàn)了多個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的并行處理；

電子驗印技術(shù)的使用，使原來由手工操作的印鑒審核工作改由系統(tǒng)完成，大大降低了人工處理的工作強度；

二維碼和OCR識別技術(shù)的使用，使部分本來需由人工錄入的信息，改由系統(tǒng)進行識別和轉(zhuǎn)換，減少了數(shù)據(jù)錄入工作量，降低了錄入差錯，業(yè)務(wù)處理效率和質(zhì)量均得到有效提升。

3業(yè)務(wù)風(fēng)險的機控能力增強

集中處理模式下，可以將風(fēng)險控制條件內(nèi)置為系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理規(guī)則，通過流程、系統(tǒng)自動對風(fēng)險進行控制，系統(tǒng)機控能力大大提高。比如：

集中處理可實現(xiàn)任務(wù)隨機分配、互斥崗位控制、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)分離等系統(tǒng)自動控制功能，降低了人為控制和干預(yù)業(yè)務(wù)處理的可能性，對業(yè)務(wù)“一手清”風(fēng)險起到了很好的防范作用；

集中處理可以系統(tǒng)控制方式，完成數(shù)據(jù)檢核、電子驗印、支付密碼核驗、流水勾對等處理，實現(xiàn)了對部分操作風(fēng)險的機控，降低了人工處理差錯。

4拓展前景廣闊

營運業(yè)務(wù)集中處理后，眾多業(yè)務(wù)處理分離至后臺，前臺處理環(huán)節(jié)減少，復(fù)雜程度下降，柜面人員的營銷能力得到釋放，這使營業(yè)網(wǎng)點可以通過優(yōu)化柜面人員組合，支持網(wǎng)點由交易核算型向服務(wù)營銷型轉(zhuǎn)變。同時，集中處理模式，構(gòu)建在先進的IT技術(shù)之上，使得傳統(tǒng)的網(wǎng)點、同城等概念得以拓展，對公與對私客戶受理一體化、同城網(wǎng)點一體化、前臺柜面和客戶財務(wù)室一體化的實現(xiàn)都將成為可能。

三、集中處理的風(fēng)險特征

1總體風(fēng)險趨向集中

復(fù)雜業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移后臺集中處理，前臺隨著業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)減少及系統(tǒng)機控風(fēng)險能力的增強，風(fēng)險點減少，風(fēng)險后臺集中趨勢明顯，營運后臺風(fēng)險管控壓力加大。

業(yè)務(wù)前后臺分離、集中后臺處理后，原需前臺網(wǎng)點處理的大量業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)分離至后臺處理中心，由系統(tǒng)自動處理或由后臺人員進行專業(yè)化處理，數(shù)據(jù)錄入、印鑒審核、異常業(yè)務(wù)處理等操作風(fēng)險也隨著處理層級的上移而向后臺集中。與此同時，集中模式下，后臺處理的業(yè)務(wù)具有筆數(shù)多、金額大、涉及網(wǎng)點多、影響面廣的特點，使得后臺承擔(dān)的系統(tǒng)運行、參數(shù)管控、崗位管理、作業(yè)調(diào)度、業(yè)務(wù)外包等多種基礎(chǔ)性管理工作愈加繁多、更為重要，營運后臺就成為多項風(fēng)險的積聚區(qū)域，風(fēng)險控制壓力逐漸顯現(xiàn)。比如：

營運后臺點崗位設(shè)置不當(dāng)、復(fù)核、授權(quán)等控制措施不到位會使崗位之間的制約失去作用，導(dǎo)致對重要交易或事務(wù)的處理得不到適當(dāng)復(fù)核，甚至出現(xiàn)業(yè)務(wù)“一手清”的現(xiàn)象；如果人員配備數(shù)量與相關(guān)業(yè)務(wù)技能與實際需求不符將會造成不相容崗位分離不充分、業(yè)務(wù)處理質(zhì)量得不到保證、處理效率低等問題；再如營運后臺工作場所、監(jiān)控設(shè)施等物理設(shè)施配備欠缺會造成許多補償性的控制措施不起作用，從而使業(yè)務(wù)處理存在風(fēng)險隱患。同時，由于營運后臺具有業(yè)務(wù)量大、交易權(quán)限提升，流程復(fù)雜、處理環(huán)節(jié)多、影響面廣等特點，一旦集中流程和集中系統(tǒng)賴以發(fā)揮作用的一般控制措施失效將會導(dǎo)致風(fēng)險的集中暴露。

2部分操作風(fēng)險降低

系統(tǒng)自動檢核、電子驗印、隨機分配、預(yù)警提示及崗位權(quán)限控制等處理機制，原作業(yè)模式下的絕大部分操作風(fēng)險可得到有效控制；集中處理模式還可以有效監(jiān)控前臺擅自修改數(shù)據(jù)、違規(guī)操作現(xiàn)象，重要操作風(fēng)險降低。

集中模式實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的受理與處理在前臺與后臺間的有效分離，集中營運系統(tǒng)強化了對業(yè)務(wù)的流程和系統(tǒng)控制，使減程序、逆流程操作的可能性大大降低；系統(tǒng)所具有的任務(wù)隨機分配、交易數(shù)據(jù)自動檢核等功能，增強了對不相容崗位、處理差錯的機控能力，這些機制使得業(yè)務(wù)操作風(fēng)險得到了較好的控制，業(yè)務(wù)處理“一手清”的風(fēng)險大大降低。

集中處理實現(xiàn)了電子化處理，使傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程中需人工控制的一些重要環(huán)節(jié)改由系統(tǒng)自動控制，保證了業(yè)務(wù)信息的真實性、完整性，較好地控制了交易信息被篡改的風(fēng)險。比如，對于部分交易類業(yè)務(wù)的處理，傳統(tǒng)模式是手工錄入交易數(shù)據(jù)或指令，集中處理后，實現(xiàn)了后臺對客戶交易數(shù)據(jù)錄入、處理，客戶賬務(wù)核算、核對也由后臺集中化、自動化處理，對資金的扣劃、入賬、退回也實現(xiàn)了系統(tǒng)自動控制，避免了傳統(tǒng)模式下因逆程序操作、因非法修改交易數(shù)據(jù)或指令引發(fā)的舞弊等風(fēng)險事項的發(fā)生。

3系統(tǒng)運行風(fēng)險提升

營運業(yè)務(wù)的集中處理“嚴重地”依托于集中業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)進行，流水化、電子化處理流程的有效實現(xiàn)強烈地依賴于集中作業(yè)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定地運行。系統(tǒng)功能、運行穩(wěn)定性、網(wǎng)絡(luò)狀況、系統(tǒng)間接口等多方面因素都會影響到系統(tǒng)安全、穩(wěn)定的運行，集中作業(yè)系統(tǒng)因功能缺陷、系統(tǒng)故障無法及時修復(fù)將對正常的業(yè)務(wù)運營產(chǎn)生巨大影響，嚴重時甚至引起業(yè)務(wù)中斷、引發(fā)資金風(fēng)險。特別是業(yè)務(wù)集中處理，有的還跨一級分行處理情況下，一旦因系統(tǒng)運行出現(xiàn)故障，其影響范圍將會相當(dāng)大。比如：

2011年12月，某商業(yè)銀行7家分行因系統(tǒng)故障導(dǎo)致前臺無法發(fā)起業(yè)務(wù)上傳，使業(yè)務(wù)產(chǎn)生積壓；2010年5月，某股份制銀行業(yè)務(wù)高峰期間核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生故障，持續(xù)了2個多小時，全國各營業(yè)網(wǎng)點均受到影響，大量業(yè)務(wù)滯留，客戶資金無法及時轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出。

4參數(shù)管控風(fēng)險加大

集中處理模式下嚴密的系統(tǒng)、流程控制功能，先進的前后臺交互機制，“極大地”依靠是數(shù)量龐大、種類繁多的參數(shù)發(fā)揮作用。參數(shù)引導(dǎo)和控制著業(yè)務(wù)處理標準、業(yè)務(wù)處理數(shù)據(jù)走向和業(yè)務(wù)處理風(fēng)險，參數(shù)設(shè)置的準確性直接影響到業(yè)務(wù)處理結(jié)果，特別是對于涉及全行或批量客戶交易、對業(yè)務(wù)運行有較大影響的重要及高風(fēng)險參數(shù)，設(shè)置不當(dāng)或維護錯誤將影響到客戶資金安全和系統(tǒng)穩(wěn)定運行，嚴重的還會導(dǎo)致重大風(fēng)險事件產(chǎn)生。尤其，在集中處理模式下，集中營運系統(tǒng)參數(shù)體系往往非常龐大，參數(shù)存在相互間關(guān)聯(lián)關(guān)系 復(fù)雜，參數(shù)的重要性及風(fēng)險程度不一，參數(shù)維護級別、方式和適用范圍都較為復(fù)雜，參數(shù)管控的風(fēng)險較大。比如：

某商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)集中處理系統(tǒng)中的“不驗印控制表”參數(shù)，用于對不需要驗印的賬戶進行設(shè)置，該參數(shù)由一級

分行手工維護，實時生效，賬戶增加到該參數(shù)表中后，系統(tǒng)將會略過印鑒核驗環(huán)節(jié)，憑客戶密碼或其他協(xié)議方式從客戶賬戶支付資金，如果該參數(shù)變更審核不嚴、維護不當(dāng)，將會危及客戶資金安全。

5實物真?zhèn)巫R別風(fēng)險增加

集中模式以“影像有效”為處理原則，前成實物簡單審核及掃描后，后續(xù)的要素錄入、審核、驗印等處理均基于影像進行，因此，實物票據(jù)的真實性、實物票據(jù)與影像的一致性是業(yè)務(wù)真實性的根本保證。

由于后臺僅僅針對影像處理業(yè)務(wù)，對實物憑證真?zhèn)蔚蔫b別，仍只能由前臺受理柜員，依靠傳統(tǒng)的票據(jù)真?zhèn)舞b別方法進行。同時系統(tǒng)上線后，隨著前臺業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)減少，實物憑證經(jīng)手人員減少（比如，有的行由四人減少到一至兩人），實物票據(jù)真?zhèn)舞b別環(huán)節(jié)較前減少。這些變化相對降低了對客戶提供虛假憑證和前臺柜員制作并上傳虛假憑證的控制，前臺存在掃描偽造、仿造、變造、格式錯誤的實物票據(jù)，上傳后臺影像的可能，實物票據(jù)與票據(jù)影像不一致風(fēng)險不容忽視。如：

在客戶申請辦理行內(nèi)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，客戶會提交轉(zhuǎn)賬支票和進賬單，如果對客戶提交的進賬單上賬號信息，采取粘貼、涂改等方式進行變造，再將變造后的實物憑證掃描并上傳后臺，那么后續(xù)業(yè)務(wù)處理所依據(jù)的賬號信息就是虛假的，易引發(fā)挪用客戶資金風(fēng)險。

6新的風(fēng)險逐步顯現(xiàn)

集中處理模式對于業(yè)務(wù)風(fēng)險防范而言是把“雙刃劍”，在對風(fēng)險集中管理和控制的同時，部分集中事項的處理也產(chǎn)生了新的風(fēng)險。如：

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[關(guān)鍵詞]建構(gòu)主義理論 獨立學(xué)院 商務(wù)英語專業(yè) 實踐教學(xué)模式

建構(gòu)主義（constructivism）也譯作結(jié)構(gòu)主義，最早提出者可追溯到瑞士的皮亞杰（J.Pia8ct）。后經(jīng)多位教育心理學(xué)家進一步研究，使其得到豐富和完善。建構(gòu)主義理論認為，知識不是通過教師傳授得到的，而是學(xué)習(xí)者在一定的社會文化背景下，即一定的情境中，借助其他人（教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資源，通過意義建構(gòu)的方式獲得的。（李克東，1998）建構(gòu)主義理論強調(diào)“以學(xué)習(xí)者為中心”，強調(diào)學(xué)習(xí)資源的重要性，強調(diào)教師指導(dǎo)下的合作學(xué)習(xí)。

如何培養(yǎng)適合我國經(jīng)濟發(fā)展的應(yīng)用型和復(fù)合型人才？根據(jù)教育部《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020 年）》，教育部在《教育部關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見》中明確指出：“制定加強高校實踐育人工作的辦法。結(jié)合專業(yè)特點和人才培養(yǎng)要求，分類制訂實踐教學(xué)標準。增加實踐教學(xué)比重，確保各類專業(yè)實踐教學(xué)必要的學(xué)分（學(xué)時）。配齊配強實驗室人員，提升實驗教學(xué)水平。組織編寫一批優(yōu)秀實驗教材。”因此，探索適合獨立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)的實踐教學(xué)模式關(guān)系到獨立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

一、當(dāng)前獨立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)實踐教學(xué)面臨的問題

國內(nèi)各獨立學(xué)院都十分重視實踐教學(xué)，這說明實踐教學(xué)體現(xiàn)了獨立學(xué)院特色教育，是獨立學(xué)院專業(yè)教學(xué)重要內(nèi)容之一，是培養(yǎng)學(xué)生實際工作技能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和主要手段。然而目前科學(xué)、合理的專業(yè)實踐教學(xué)模式和體系還尚未成熟，專業(yè)實踐教學(xué)管理仍不十分規(guī)范，關(guān)于實踐教學(xué)的一整套管理制度和相應(yīng)的質(zhì)量管理與評價規(guī)范也沒有建立。就實踐教學(xué)而言，實訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)生功能需要錯位，實訓(xùn)課時分布不合理，實訓(xùn)教材的滯后，學(xué)校配套的實訓(xùn)軟環(huán)境匱乏，加之學(xué)校獎罰措施不明，大部分教師工作積極性不高，由此引發(fā)學(xué)生對實踐教學(xué)的學(xué)習(xí)也不夠重視，教學(xué)質(zhì)量事實上根本無法得到保證。為適應(yīng)新的人才培養(yǎng)模式的需要，突出培養(yǎng)以學(xué)生的“應(yīng)用能力、實踐技能”為主，構(gòu)建符合獨立學(xué)院教育發(fā)展的方向和對高技能型人才培養(yǎng)要求的實踐教學(xué)體系勢在必行。

二、構(gòu)建獨立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)實踐教學(xué)模式

教學(xué)模式是指在一定的教學(xué)思想指導(dǎo)下，圍繞教學(xué)活動中的某一主題，形成相對穩(wěn)定的、系統(tǒng)化和理論化的教學(xué)模型。教學(xué)模式作為教學(xué)理論具體化和教學(xué)經(jīng)驗概括化的中介，為人們提供一種相對穩(wěn)定而又具有范式意義的教學(xué)結(jié)構(gòu)，有利于人們?nèi)グ盐蘸瓦\用。研究教學(xué)模式的目的在于提高教學(xué)效率。

實踐教學(xué)是獨立學(xué)院培養(yǎng)企業(yè)、行業(yè)技能應(yīng)用型專門人才的最直接和最有效的途徑，也關(guān)系到獨立學(xué)院人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)，關(guān)系到各獨立學(xué)院各專業(yè)是否能夠創(chuàng)出品牌、辦出特色。筆者結(jié)合多年的實踐教學(xué)，在此提出“四位一體”模塊化實踐教學(xué)模塊化的教學(xué)模式。該模式采取了由簡單到復(fù)雜、由低級到高級、由單項到綜合的遞進式模塊化的實踐教學(xué)，為提高獨立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)實踐教學(xué)質(zhì)量，為社會培養(yǎng)高素質(zhì)的商務(wù)英語人才提供了保障。

第一模塊：商務(wù)英語基礎(chǔ)課程單項技能實踐。該實踐教學(xué)環(huán)節(jié)安排在第一學(xué)年，即專業(yè)認知實訓(xùn)和英語基本技能訓(xùn)練。通過學(xué)校提供的語言實驗室、語言學(xué)習(xí)軟件平臺、商務(wù)實訓(xùn)室等對學(xué)生進行商務(wù)英語聽說、外貿(mào)函電寫作、進出口貿(mào)易單證制作等單項技能的實踐操練。針對單證制作中的實踐操作部分，因其實踐技能要求較高我們可以邀請企業(yè)兼職教師共同參與講解操作。針對英語語音、語調(diào)和日常交際的主要內(nèi)容，可以采用模塊化的方式，分模塊對學(xué)生進行聽、說訓(xùn)練，特別是英語聽說基本策略和技巧這些方面，以培養(yǎng)學(xué)生具有使用工作語言――英語進行一般生活交際對話的能力。這種實踐教學(xué)模式不僅有助于提高商務(wù)英語學(xué)生的單項技能，還有助于他們?yōu)楂@得相關(guān)的英語等級證書、bec證書、單證員證書、報檢員證書、報關(guān)員證書等打下牢固的基礎(chǔ)，所有這些都是學(xué)生進軍外貿(mào)企業(yè)不可或缺的敲門磚。

第二模塊：綜合技能實踐。該實踐教學(xué)環(huán)節(jié)安排在第二學(xué)年，通過現(xiàn)場教學(xué)、進行仿真訓(xùn)練和實戰(zhàn)訓(xùn)練，使學(xué)生掌握進出口業(yè)務(wù)工作的基本環(huán)節(jié)。針對商務(wù)英語視聽說、進出口貿(mào)易實務(wù)等一些實踐性較強的課程，可以對其中的教學(xué)內(nèi)容進行整合，將挑選出的部分教學(xué)任務(wù)安排在企業(yè)進行現(xiàn)場模擬教學(xué)，由校內(nèi)專任教師和企業(yè)一線人員共同指導(dǎo)授課，這樣既有助于進一步鞏固國際商務(wù)基礎(chǔ)知識，又容易掌握實踐操作技能。同時，針對商務(wù)翻譯、市場營銷等課程理論知識比較抽象的特點，我們也可以邀請企業(yè)一線人員走進課堂，結(jié)合具體的實例將抽象的理論知識進行系統(tǒng)的分析講解，這樣學(xué)生很快就會對相關(guān)內(nèi)容融會貫通。我們還可利用校內(nèi)商務(wù)實訓(xùn)室，組織安排學(xué)生進行仿真的商務(wù)模擬實訓(xùn)，然后再安排學(xué)生到已建立的校外實訓(xùn)基地進行為期兩周左右的現(xiàn)場實習(xí)，在真實企業(yè)、行業(yè)環(huán)境下以檢驗在校內(nèi)商務(wù)模擬實訓(xùn)“仿真”環(huán)境下的實踐教學(xué)成效和學(xué)生學(xué)習(xí)的效果。

第三模塊：實踐基地模式。該實踐教學(xué)環(huán)節(jié)安排在第三學(xué)年。實踐基地模式是實踐教學(xué)模式中最重要、份量最重的模式，它是指為了實現(xiàn)培養(yǎng)高層次創(chuàng)新人才這一目標，由獨立學(xué)院或外語系出面結(jié)合商務(wù)英語專業(yè)任務(wù)和特點，考慮相關(guān)單位工作性質(zhì)和特點，在校外建立的旨在加強理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)學(xué)生實踐能力、創(chuàng)新能力和團結(jié)協(xié)作能力的實踐環(huán)境，并實行“理論問題―方案設(shè)計―實踐應(yīng)用―實踐總結(jié)”的一種實踐教學(xué)模式。此種模式要求考慮幾個重要環(huán)節(jié)。第一，學(xué)校必須明確學(xué)科實踐教學(xué)任務(wù)，結(jié)合學(xué)科特點找準實踐基地；第二，學(xué)校必須與實踐基地搞好溝通，讓實踐基地相關(guān)人員領(lǐng)會教學(xué)實踐所要達到的要求，以便雙方協(xié)作配合，出色完成所承擔(dān)的實踐任務(wù)；第三，必須對任課教師的實踐指導(dǎo)、學(xué)生的實踐過程、基地的配合情況做好宏觀調(diào)控和監(jiān)督；第四，必須做好對學(xué)生實踐成果進行客觀、綜合評價。

第四模塊：畢業(yè)實習(xí)。該實踐教學(xué)環(huán)節(jié)安排在第四學(xué)年。在此期間，學(xué)生到相關(guān)企業(yè)行業(yè)進行實習(xí)。學(xué)生只有經(jīng)過到企業(yè)真實環(huán)境中進行實習(xí)，才能真正了解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，了解企業(yè)的相關(guān)制度規(guī)章制度和深厚的文化蘊含，在崗位實踐中鍛煉自身的職業(yè)素質(zhì)，才能將在校三年時間內(nèi)應(yīng)知應(yīng)會的商務(wù)英語專業(yè)基本知識和基本技能通過現(xiàn)場學(xué)習(xí)的方式，進一步加深、細化和熟練。通過參加和完成真實的生產(chǎn)任務(wù)、工作任務(wù)，深化對專業(yè)知識和技能的理解。學(xué)生可以利用畢業(yè)實習(xí)這一生產(chǎn)性實踐活動時間，積極聽取企業(yè)一線人員的建議完成畢業(yè)離校前的一些具體任務(wù)，如畢業(yè)實習(xí)報告，畢業(yè)設(shè)計或畢業(yè)論文。校內(nèi)教師可以不定期地深入企業(yè)一線檢查指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)實習(xí)過程中遇到的一些問題，解答學(xué)生工作中遇到的一些困惑，消除學(xué)生的某些不健康想法。該實踐環(huán)節(jié)是畢業(yè)生盡早地學(xué)會角色轉(zhuǎn)變，調(diào)整畢業(yè)心態(tài)，適應(yīng)工作崗位需求必不可少的環(huán)節(jié)。

三、獨立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)“四位一體”模塊化實踐教學(xué)體系成功實施的保障

1.保障體系政策導(dǎo)向直接關(guān)系到對實踐教學(xué)的認識以及實踐教學(xué)的質(zhì)量。

我們需通過采取各種有效措施，努力使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及實踐教學(xué)管理人員和教師提高認識，統(tǒng)一思想，把實踐教學(xué)質(zhì)量作為人才培養(yǎng)的重要生命線。

2.完善校企合作長效機制，大量建設(shè)校外實踐基地

為了保障獨立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)實踐教學(xué)的成功實施，我們需要大量地建立校外實踐基地。校外實踐基地的建設(shè)離不開企業(yè)的積極參與，學(xué)校要想找到和企業(yè)的利益平衡點，就得依靠政府的力量，政府得給企業(yè)一些其他的實惠或好處，促使企業(yè)積極參與。為了實現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)和行業(yè)多方的共贏，建立完善的校企合作長效機制，“政、行、校、企”四方需要聯(lián)合起來進行統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)部門間的利害關(guān)系。學(xué)?？梢越柚髽I(yè)的資源優(yōu)勢制定出合理的實踐教學(xué)規(guī)章制度，實現(xiàn)自己的教學(xué)目的，企業(yè)也可以利用學(xué)校的勞動力資源制定長遠的發(fā)展運營規(guī)劃。鑒于未來的就業(yè)職業(yè)崗位的考慮，學(xué)生對校外實踐基地的學(xué)習(xí)活動也能引起足夠的重視，真正獲得相應(yīng)的技能，同時企業(yè)的目標利益也不受影響，還滿足了企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任感。

3.商務(wù)英語專業(yè)實踐教學(xué)評價體系的建立

為了確保實踐教學(xué)體系的教學(xué)質(zhì)量，必須建設(shè)實踐教學(xué)評價體系，采取實驗室建設(shè)與管理評估、實驗課程評估、優(yōu)秀實驗技術(shù)人員評選、實踐教學(xué)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控等多種方式全方位地考察和監(jiān)控各個實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)質(zhì)量。在此方面，我校已經(jīng)做出了一些有益的嘗試，有待進一步深化和完善，建立健全實踐教學(xué)各項管理規(guī)章制度和科學(xué)的實踐教學(xué)評價體系。

4.加大投入，加快校內(nèi)外實訓(xùn)軟硬件設(shè)施建設(shè)

獨立學(xué)院要想營造商務(wù)英語實踐教學(xué)的仿真環(huán)境，就必須加大在這發(fā)面的資金投入力度，不僅要招標建設(shè)具有現(xiàn)代化氣息的仿真商務(wù)實訓(xùn)室，還要購買模擬真實商務(wù)活動的教學(xué)軟件。眼下，實踐教學(xué)還不能完全實現(xiàn)校外實踐基地化，而且學(xué)生在實踐教學(xué)過程中需要掌握的一些單項技能和專項技能也不必到校外實踐基地操練， 因此校內(nèi)實訓(xùn)室軟、硬件設(shè)施建設(shè)勢在必行。同時，校外實踐作為校內(nèi)實踐教學(xué)的擴展，學(xué)校應(yīng)積極與企業(yè)單位接觸，建立良好的企業(yè)人脈關(guān)系，雙方協(xié)商簽訂長期接納高年級學(xué)生頂崗實習(xí)的合同，逐步建立起一批相對穩(wěn)定的校外實踐基地，以保障實踐教學(xué)的順利實施。

四、結(jié)語

實踐教學(xué)是獨立學(xué)院培養(yǎng)企業(yè)、行業(yè)技能應(yīng)用型專門人才的最直接和最有效的途徑。在實踐教學(xué)過程中，合理選擇教學(xué)模式是一件極其重要的事。當(dāng)然制約實踐教學(xué)效率高低的因素有很多，例如實踐教學(xué)目標的確定、實踐教學(xué)實施方案的設(shè)計、管理機制的完善、實踐基地的建設(shè)和實踐成效的評定考核等，加強校內(nèi)“雙師素質(zhì)”教師和雙師結(jié)構(gòu)教師隊伍建設(shè)，等。構(gòu)建獨立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)“四位一體”模塊化實踐教學(xué)體系勢在必行。

基金項目：2012年廣東省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃立項《獨立院校商務(wù)英語專業(yè)核心能力的培養(yǎng)研究》（立項編號 2012JK169）階段性研究成果

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