導(dǎo)語：如何才能寫好一篇公共關(guān)系課程，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2014年，教育部明確提出有50%的普通高等學(xué)校將逐步向應(yīng)用技術(shù)型大學(xué)轉(zhuǎn)變。桂林航天工業(yè)學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱桂航)積極響應(yīng)，率先加入全國應(yīng)用技術(shù)大學(xué)(學(xué)院)聯(lián)盟。課程開發(fā)和創(chuàng)新是學(xué)校和教師的立身之本，因此，高校轉(zhuǎn)型路線確定后，課程的改革就成了關(guān)鍵。公共關(guān)系學(xué)作為桂林航天工業(yè)學(xué)院自治區(qū)級(jí)精品課程之一，在應(yīng)用型課程改革的大趨勢(shì)下，以桂林多家企業(yè)為實(shí)習(xí)場(chǎng)地，將“空乘之星大賽”“山水文化節(jié)”等大量實(shí)踐項(xiàng)目帶入課堂，為課程提供了真實(shí)的教學(xué)環(huán)境，積極地探索產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的應(yīng)用型課程教學(xué)模式。

二、公共關(guān)系學(xué)課程改革的必要性

(一)課程改革是教育發(fā)展的必然選擇?！笆濉币?guī)劃明確提出要推動(dòng)教育的產(chǎn)教融合，一方面推行產(chǎn)教融合、校企合作的應(yīng)用型人才和技術(shù)技能人才培養(yǎng)模式，另一方面推動(dòng)專業(yè)設(shè)置、課程內(nèi)容、教學(xué)方式與生產(chǎn)實(shí)踐對(duì)接。從教育的發(fā)展來講，課程的改革是教育的必然趨勢(shì)。新技術(shù)的發(fā)展、高校的擴(kuò)大招生，都給普通高校的人才培養(yǎng)帶來巨大的挑戰(zhàn)。新形勢(shì)下，高校教育必須改革，而教育改革的根本就是課程的改革。目前，傳統(tǒng)的“重理論輕實(shí)踐”的教學(xué)理念仍根深蒂固，應(yīng)用型課程建設(shè)大部分重視形式，學(xué)生并未從中真正受益，距離職業(yè)所需要的能力還有一定的距離。(二)公共關(guān)系學(xué)傳統(tǒng)課程體系不能滿足需要。公共關(guān)系學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，當(dāng)前大部分高校公共關(guān)系學(xué)課程結(jié)構(gòu)大同小異，課程組成都是以理論為主的傳統(tǒng)形式，在課程最后階段開展實(shí)驗(yàn)課。教學(xué)方式采取情景模擬、案例分析等形式，然而，這樣的課程體系屬于培養(yǎng)學(xué)術(shù)研究型人才的方式，并不能滿足當(dāng)前學(xué)生能力培養(yǎng)的需要，原本實(shí)踐性很強(qiáng)的課程最終也變成了“黑板公關(guān)”，教師滿堂灌，學(xué)生被動(dòng)聽;教師講得多，學(xué)生做得少;務(wù)虛的多，務(wù)實(shí)的少。應(yīng)用型課程的改革，必須打破傳統(tǒng)的課程體系結(jié)構(gòu)，進(jìn)行重組和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”的一體化。(三)師生教學(xué)觀念急需改革。教學(xué)的前提是學(xué)生要知道自己為什么學(xué)，教師要知道自己為什么教。部分學(xué)生認(rèn)為公共關(guān)系這門課程與自己所學(xué)習(xí)的專業(yè)關(guān)系不大，比如空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)生認(rèn)為他們最重要的是民航專業(yè)知識(shí)，如客艙服務(wù)技能、空乘禮儀等，公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)不會(huì)影響到他們對(duì)本專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，因而忽略了知識(shí)的前瞻性和延伸性。教育改革要從改變學(xué)生和教師的觀念開始，教師要知道課程設(shè)置的真正目的，最終讓學(xué)生真正變成學(xué)習(xí)的主人，由被動(dòng)變成主動(dòng)，讓教師成為學(xué)習(xí)的主導(dǎo)，培養(yǎng)出適應(yīng)時(shí)展的應(yīng)用型人才。

三、公共關(guān)系學(xué)課程改革的具體做法

應(yīng)用型課程的建設(shè)應(yīng)該以應(yīng)用型人才培養(yǎng)為中心，課程設(shè)置符合社會(huì)需求，實(shí)現(xiàn)真正的跨界融合、理論聯(lián)系實(shí)際。公共關(guān)系學(xué)的課程改革總體思路是課程開設(shè)前，先由教研室和授課教師確定一家企業(yè)作為校外的實(shí)訓(xùn)基地，與基地共同商討公關(guān)項(xiàng)目，然后將項(xiàng)目帶入課堂，在課堂上根據(jù)項(xiàng)目指導(dǎo)學(xué)生完成《策劃書》《活動(dòng)方案》《活動(dòng)分工》等。課程的實(shí)踐階段安排學(xué)生到實(shí)訓(xùn)基地完成項(xiàng)目具體操作，最后提交報(bào)告，由授課教師根據(jù)平時(shí)表現(xiàn)和報(bào)告評(píng)定學(xué)生的課程成績。(一)選定實(shí)踐基地和項(xiàng)目。應(yīng)用型課程改革離不開產(chǎn)業(yè)的支撐，產(chǎn)學(xué)融合的實(shí)踐性課堂一定要有合適的場(chǎng)地和項(xiàng)目。目前，為了提高教學(xué)效率，桂航公共關(guān)系學(xué)教學(xué)團(tuán)隊(duì)選擇與桂林大地公共公司、桂林萬達(dá)有限公司、桂林東西巷有限公司、桂林草坪小鎮(zhèn)等合作，建立學(xué)生實(shí)踐基地，與基地保持長期友好的合作。先后聯(lián)合舉辦了多屆“空乘之星大賽”和“山水文化節(jié)”“中國旅游日”等活動(dòng)，綜合多方面考慮了可操作性、安全性、現(xiàn)實(shí)意義等。(二)制定合適的教學(xué)計(jì)劃。應(yīng)用型課程改革的首要步驟就是課程的分解與重組。傳統(tǒng)的理論型教學(xué)計(jì)劃和“理論+實(shí)踐”型的教學(xué)計(jì)劃已不適用，理論課程與實(shí)踐課程應(yīng)當(dāng)穿行，實(shí)踐課的比例至少達(dá)總課程的三分之一，以業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)作為課程的主要目標(biāo)，并以通過學(xué)生掌握知識(shí)和操作能力來評(píng)定成績代替?zhèn)鹘y(tǒng)的考核方式。邊學(xué)邊實(shí)踐，將工作任務(wù)課程化、教學(xué)任務(wù)工作化，形成新的課程體系。當(dāng)然，項(xiàng)目的開展還要考慮各學(xué)科之間的聯(lián)系和共享等問題，如圖1，以“空乘之星大賽”為例，將學(xué)科體系進(jìn)行分解，然后重構(gòu)行動(dòng)體系，使課程之間不脫節(jié)，相互支撐，為專業(yè)技能的培養(yǎng)服務(wù)。(三)組織公關(guān)項(xiàng)目實(shí)踐。應(yīng)用型課程改革并不是將課程變成實(shí)習(xí)，而是在帶有任務(wù)的前提下，向?qū)W生傳授學(xué)科知識(shí)，再將知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中。公關(guān)關(guān)系學(xué)課程理論知識(shí)仍舊很重要，我們不能忽視，不過改革后的理論知識(shí)講解結(jié)合實(shí)際，強(qiáng)調(diào)了公關(guān)活動(dòng)策劃書的制作方法的講解，讓學(xué)生實(shí)踐、調(diào)研并動(dòng)手完成。如帶有“空乘之星大賽”任務(wù)的學(xué)生就要完成公關(guān)“空乘之星大賽策劃書”“贊助策劃書”等，接著邊學(xué)習(xí)公關(guān)實(shí)施的方法、步驟、注意事項(xiàng)，邊讓學(xué)生思考并進(jìn)行任務(wù)分工，每個(gè)小組承擔(dān)活動(dòng)的一個(gè)子項(xiàng)目，討論并列舉活動(dòng)需要的物品、活動(dòng)具體的流程等內(nèi)容。接近課程后四分之一時(shí)，組織學(xué)生完成項(xiàng)目任務(wù)。教師要協(xié)助學(xué)生完成媒體報(bào)道，這樣在提升學(xué)生的自我效能感的同時(shí)，也提高了學(xué)校、單位的知名度和美譽(yù)度。(四)反思與成績?cè)u(píng)定?；顒?dòng)結(jié)束后每位學(xué)生需提交一份課程報(bào)告，將自己完成任務(wù)的情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)活動(dòng)完成情況自我評(píng)定;教師根據(jù)平時(shí)表現(xiàn)情況和課程總結(jié)報(bào)告評(píng)定成績。教學(xué)任務(wù)完成后，教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)情況和學(xué)生完成任務(wù)情況進(jìn)行自我總結(jié)和反思，形成課程總結(jié)，在一定范圍內(nèi)共享課程改革成果。

四、總結(jié)

應(yīng)用型課程模式更注重高校服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的功能，提高了學(xué)生知識(shí)的運(yùn)用能力，為學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了經(jīng)驗(yàn)支撐，為教師提供了廣闊的科研平臺(tái)，幫助高校和企業(yè)提升了知名度和美譽(yù)度。將項(xiàng)目帶入課堂是公共關(guān)系學(xué)在課程改革中新的嘗試，讓學(xué)生在具體的項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)下學(xué)習(xí)，由“讓我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，由“理論大于實(shí)踐”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸泻弦弧薄Ｈ欢?，改革任重道遠(yuǎn)，其中顯露出的問題需要教師在教學(xué)過程中不斷探索和改進(jìn)，爭(zhēng)取全面提升學(xué)生的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力和開發(fā)創(chuàng)新能力，為社會(huì)培養(yǎng)優(yōu)秀的應(yīng)用型人才。

作者:閆緒 熊越強(qiáng) 單位:桂林航天工業(yè)學(xué)院航空旅游學(xué)院

參考文獻(xiàn):

［1］吳果林，李修清，廖桂湘．應(yīng)用技術(shù)型本科院校數(shù)學(xué)課程教學(xué)改革的探索與實(shí)踐———以桂林航天工業(yè)學(xué)院為例［J］．教育教學(xué)論壇，2015(49)．

［2］張莉莉．應(yīng)用型課程教學(xué)改革的幾點(diǎn)思考［J］．當(dāng)代教研論叢，2016(8)．

篇2

通過文獻(xiàn)理論研究法、問卷法、訪談法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法以及行動(dòng)研究法，以內(nèi)蒙古體育職業(yè)學(xué)院體育公共關(guān)系課程教學(xué)模式為研究對(duì)象，側(cè)重應(yīng)用研究，在實(shí)踐中研究，在研究中實(shí)踐，通過教學(xué)模式的創(chuàng)新，教學(xué)行為的改進(jìn)，促進(jìn)師生的成長，實(shí)現(xiàn)教學(xué)優(yōu)質(zhì)化。

二、研究結(jié)果與分析

（一）體育公共關(guān)系調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)分析

體育公共關(guān)系課程問卷調(diào)查是以內(nèi)蒙古體育職業(yè)學(xué)院2013級(jí)體育新聞專業(yè)班學(xué)生為研究對(duì)象。調(diào)查學(xué)生對(duì)于體育公共關(guān)系課程教學(xué)情況的意見，針對(duì)調(diào)查結(jié)果提出體育公共關(guān)系教學(xué)模式改革的建議。1.問卷的發(fā)放與回收對(duì)學(xué)生問卷的發(fā)放采用現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放當(dāng)面回收的形式，共發(fā)放63份，回收63份，回收的有效問卷60份，有效率為95.23%。2.研究結(jié)果與分析通過對(duì)問卷的統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果匯總?cè)缦拢簩W(xué)生認(rèn)為課程所包含的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容難度適中；該課程教學(xué)應(yīng)在實(shí)踐教學(xué)方面進(jìn)行改進(jìn)；課堂師生間的互動(dòng)一般；小組合作學(xué)習(xí)、實(shí)踐學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)這三種教學(xué)形式獲益最大；課程教學(xué)形式的次數(shù)安排中講授過多，實(shí)訓(xùn)過少；課程在激發(fā)學(xué)生對(duì)體育公共關(guān)系興趣的作用一般；課程培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力方面的作用很大；課程培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力方面作用較大。

（二）教師訪談問卷結(jié)果分析

通過對(duì)學(xué)院相關(guān)專業(yè)課教師的訪談，得出一些結(jié)果：學(xué)生應(yīng)該多參與社會(huì)實(shí)踐；應(yīng)該引領(lǐng)學(xué)生做一些與課程相關(guān)的實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目；教學(xué)做一體化教學(xué)；校企合作、工學(xué)結(jié)合，鍛煉學(xué)生實(shí)踐能力。

三、結(jié)論與建議

（一）改革教學(xué)觀念

體育公共關(guān)系是一門理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的課程，為了提高實(shí)際操作能力，在課程設(shè)計(jì)與教學(xué)組織中，針對(duì)本課的特點(diǎn)，在教學(xué)工作中做了一些改革和嘗試，形成了較有特色的教學(xué)方法。注重對(duì)實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和提煉，在研究過程中及時(shí)收集、整理、比較、分析，使得出的經(jīng)驗(yàn)更加科學(xué)，更具實(shí)踐意義。教學(xué)過程需要教師和學(xué)生共同參與，互動(dòng)配合進(jìn)行。

（二）改革教學(xué)內(nèi)容

從現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容來看，主要存在以下問題：第一，教學(xué)內(nèi)容籠統(tǒng)。第二，教學(xué)內(nèi)容混雜。第三，以理論教學(xué)為主，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱。針對(duì)以上問題，筆者在教學(xué)中采取了一些探索和嘗試。注重技能、技巧的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力；積極探索符合人才培養(yǎng)特點(diǎn)的實(shí)踐教學(xué)體系；在講授教學(xué)理論的同時(shí)，努力提高學(xué)生的實(shí)踐能力和綜合技術(shù)運(yùn)用能力；加大各章節(jié)的實(shí)踐力度、技能和技巧的訓(xùn)練。

（三）改革教學(xué)方式

改變學(xué)院現(xiàn)有的體育公共關(guān)系學(xué)教學(xué)模式，結(jié)合專業(yè)和職業(yè)技能要求，將實(shí)訓(xùn)落實(shí)到課堂教學(xué)之中，讓學(xué)生上崗就能上手工作，突出職業(yè)教育的優(yōu)勢(shì)，從而形成符合專業(yè)和行業(yè)特點(diǎn)的以實(shí)踐教學(xué)為主的教學(xué)新模式。側(cè)重應(yīng)用研究，深入課堂，走進(jìn)教師，走進(jìn)學(xué)生，在實(shí)踐中研究，在研究中實(shí)踐，通過教學(xué)模式的創(chuàng)新、教學(xué)行為的改進(jìn)，促進(jìn)師生的成長，實(shí)現(xiàn)教學(xué)優(yōu)質(zhì)化。

（四）考試形式的改革

篇3

1公關(guān)案例選擇原則。真實(shí)性原則。案例是現(xiàn)實(shí)問題的縮影。[3]公關(guān)案例必須是經(jīng)過教師的深入調(diào)查研究，取材于實(shí)際生活。具備真實(shí)性的公關(guān)案例能讓學(xué)生產(chǎn)生身臨其境的感受，驅(qū)使其嚴(yán)肅地對(duì)待案例中的人和事，認(rèn)真地分析其中的問題，找出解決的辦法。典型性原則。典型性的公關(guān)案例是指具備代表性和普遍性的案例。例如，強(qiáng)生“泰諾”藥物中毒事件，三十五次緊急電話，海爾砸冰箱事件等都是典型的公關(guān)案例。典型的公關(guān)案例不僅能給學(xué)生帶來震撼力，提高學(xué)生對(duì)于案例的感性認(rèn)識(shí)，而且其涉及的關(guān)系比較全面，涵蓋的內(nèi)容比較多，有助于培養(yǎng)學(xué)生的系統(tǒng)思維能力。熱點(diǎn)性原則。公關(guān)案例的熱點(diǎn)性是指其能反映社會(huì)熱點(diǎn)問題。例如，肯德基蘇丹紅事件，三鹿奶粉事件等引起社會(huì)廣泛關(guān)注的公關(guān)案例的引入，能夠提高學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的關(guān)注度，使理論更加貼近實(shí)際，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。系統(tǒng)性原則。案例教學(xué)法與其他教學(xué)方法中的案例分析的有著本質(zhì)區(qū)別。后者從理論出發(fā)，分析案例僅為了更為形象地掌握理論；而前者的案例必須貫穿教學(xué)的始終。因此，公關(guān)案例教學(xué)中的案例必須能系統(tǒng)地體現(xiàn)公共關(guān)系某一理論框架，學(xué)生才能系統(tǒng)地，完整地去分析和解決實(shí)際問題。多樣性原則。公關(guān)案例的多樣性具備兩層含義。第一層含義是指，案例類型的豐富多樣，如既可選擇在國內(nèi)外具有重大影響力的公關(guān)案例，也可選擇影響力較小但具備研究價(jià)值的公關(guān)案例；第二層含義是指，案例結(jié)果的多樣性。結(jié)果的多樣性是指公關(guān)案例的解決途徑應(yīng)該用學(xué)生去決策，去處理，而不是只有單一的解決方案和手段。同一公關(guān)事件，不同的解決思路可能產(chǎn)生不同的結(jié)果。這樣的案例才能激發(fā)學(xué)生的思考興趣和有效爭(zhēng)論，活躍課堂氣氛，培養(yǎng)學(xué)生開展公關(guān)實(shí)踐時(shí)的創(chuàng)造性思維。

2公關(guān)案例教學(xué)程序。引入案例，設(shè)計(jì)問題。公關(guān)案例教學(xué)的第一步是選擇公關(guān)案例，設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)膯栴}。課前，教師必須根據(jù)案例的選擇原則，結(jié)合課程的理論知識(shí)點(diǎn)，引入具有代表性的公關(guān)案例。針對(duì)案例，教師需制定相應(yīng)的教學(xué)計(jì)劃，把公共關(guān)系的理論知識(shí)悄無聲息融入案例當(dāng)中，把精選案例和課程知識(shí)點(diǎn)緊密結(jié)合起來，設(shè)計(jì)能引發(fā)學(xué)生新思考的問題。設(shè)置情境，營造氛圍。公關(guān)案例教學(xué)的第二步是設(shè)置公關(guān)情境，營造良好的課堂氛圍。良好的課堂氛圍對(duì)于公關(guān)案例教學(xué)的效果至關(guān)重要。為了使學(xué)生有身臨其境的感覺，充分地調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)積極性，教師應(yīng)該根據(jù)公關(guān)案例的內(nèi)容，設(shè)置模擬公關(guān)情境，將學(xué)生引入教學(xué)的實(shí)踐情景當(dāng)中，營造濃烈的學(xué)習(xí)和討論氛圍。劃分小組，展開討論。小組討論是公關(guān)案例教學(xué)的重要環(huán)節(jié)。在這個(gè)環(huán)節(jié)，可將全班同學(xué)分為若干組，每組5—6個(gè)人，每組選一名小組長。小組長負(fù)責(zé)組織該組成員參與討論，并確保每一位組員參與其中。每組派發(fā)一張記錄表格，由其中一名組員做好討論記錄。問題討論的交鋒，是學(xué)生思維最活躍的時(shí)候，也是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性思維的最好時(shí)機(jī)。在這個(gè)階段，教師應(yīng)給學(xué)生充分的“自由”，讓其各抒己見，激烈爭(zhēng)論。教師可采用巡視、傾聽的方式參與，但不給予評(píng)判，而是多用贊賞，鼓勵(lì)的語言，引導(dǎo)學(xué)生的思維。教師以一個(gè)學(xué)習(xí)伙伴的身份加入到學(xué)生的討論當(dāng)中去，營造輕松的學(xué)習(xí)氣氛，讓學(xué)生勇于表達(dá)，敢于表達(dá)。經(jīng)過組員們各自理由和依據(jù)的陳述，激烈的探討，集思廣益，達(dá)成共識(shí)，形成小組案例分析報(bào)告。

小組總結(jié)，實(shí)踐演練。小組討論環(huán)節(jié)結(jié)束后，是各小組輪流展示討論結(jié)果，參與公關(guān)演練的時(shí)間。每個(gè)小組可選派代表上臺(tái)為全班同學(xué)做演示，但最好讓每位小組成員參與其中。公共關(guān)系倡導(dǎo)“全員公關(guān)”，將每位成員引入教學(xué)實(shí)踐演練當(dāng)中，讓其參與體驗(yàn)式教學(xué)，能培養(yǎng)其團(tuán)結(jié)合作的行為習(xí)性，營造團(tuán)結(jié)協(xié)作的學(xué)習(xí)氣氛，提高學(xué)生的公關(guān)實(shí)踐技能?？偨Y(jié)歸納，形成報(bào)告。公關(guān)案例教學(xué)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是總結(jié)歸納，形成一份具備內(nèi)在知識(shí)體系的案例分析報(bào)告。在這一環(huán)節(jié)，可以由教師進(jìn)行歸納總結(jié)，但最好是由老師引導(dǎo)學(xué)生自行進(jìn)行歸納總結(jié)。教師對(duì)課堂討論中正確的分析思路給予肯定，對(duì)討論中暴露出來的問題進(jìn)行點(diǎn)撥，結(jié)合自己的見解，提出幾種具有代表性的解決方案。案例教學(xué)的最后一個(gè)步驟是撰寫案例分析報(bào)告。學(xué)生結(jié)合課堂上的案例分析，討論，總結(jié)等，最終形成書面報(bào)告。案例分析報(bào)告是每位同學(xué)經(jīng)過思考、歸納、提煉而成的書面材料，能客觀地反映學(xué)生對(duì)案例的理解程度，對(duì)知識(shí)的掌握程度，解決問題的思路，實(shí)踐應(yīng)變能力等，教師必須認(rèn)真批閱每一份報(bào)告，對(duì)報(bào)告中正確可行之處給予肯定，創(chuàng)新之處給予贊賞，而不足之處給予點(diǎn)撥，留給學(xué)生進(jìn)一步思考。

3公關(guān)案例教學(xué)中應(yīng)注意的問題。運(yùn)用多媒體手段進(jìn)行教學(xué)。多媒體在公共關(guān)系案例教學(xué)中具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，教師在開展公關(guān)案例教學(xué)時(shí)要善于運(yùn)用多媒體設(shè)備。譬如，在設(shè)計(jì)公關(guān)案例教學(xué)課件的時(shí)候，可結(jié)合文字，圖片，影像，視頻等手段，使教學(xué)內(nèi)容更加生動(dòng)，形象，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。強(qiáng)化教學(xué)中學(xué)生的角色意識(shí)。傳統(tǒng)教學(xué)模式下，課堂教學(xué)中老師講得多，分析得多，學(xué)生只是一味被動(dòng)接受。[4]在公共關(guān)系案例教學(xué)中，必須糾正這種角色錯(cuò)位，強(qiáng)化教學(xué)中學(xué)生的角色意識(shí)。與傳統(tǒng)教學(xué)不同，在案例教學(xué)中，教師和學(xué)員形成了一種嶄新的“教學(xué)共同體”，它既強(qiáng)調(diào)教師的組織、指導(dǎo)作用，又強(qiáng)調(diào)學(xué)員自主學(xué)習(xí)、主動(dòng)參與的重要性。[5]在公共關(guān)系案例教學(xué)中，教師扮演引導(dǎo)者的角色，學(xué)生才是教學(xué)的主體。教師通過引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生在學(xué)習(xí)中的自主性，培養(yǎng)其創(chuàng)造性思維以及應(yīng)變能力，從而提高其公關(guān)實(shí)踐技能。

篇4

現(xiàn)階段高職院?！肮碴P(guān)系”課程設(shè)立在工文結(jié)合的專業(yè)課程里，是一門應(yīng)用型專業(yè)基礎(chǔ)課程，本課程注重培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考問題的能力、分析判斷事物的思辨能力以及寫作能力。而現(xiàn)在多數(shù)課堂都是單一化的教學(xué)模式、教材大同小異、教師僅僅注重課堂寫的能力培養(yǎng)，而忽視了很多實(shí)踐應(yīng)用的能力培養(yǎng)。解決其教學(xué)瓶頸問題必須在以學(xué)生職業(yè)發(fā)展為本的原則基礎(chǔ)上，更好地推進(jìn)教學(xué)改革工作，“公共關(guān)系”課程必須重新調(diào)整。

1.教學(xué)內(nèi)容脫離實(shí)際“公共關(guān)系”課程在很多高校被列入專業(yè)課，但有一些則是公共課、選修課。這決定了很多教師對(duì)專業(yè)設(shè)置、課程體系以及課程建設(shè)存在誤區(qū)，認(rèn)識(shí)不夠，很多教師根本沒有對(duì)教學(xué)內(nèi)容系統(tǒng)研究，也不存在前期企業(yè)調(diào)研，教學(xué)內(nèi)容陳舊單一，與現(xiàn)有“公共關(guān)系”課程崗位相差甚遠(yuǎn)。

2.教學(xué)形式單一，以教師為中心很多教師參與了課程項(xiàng)目化改革，沒能真正理解什么是項(xiàng)目化教學(xué)，授課方式還是以講授為主，給學(xué)生按部就班地布置作業(yè)為輔，沒有課后實(shí)踐。教師一堂課下來都是在講授教材理論知識(shí)，只停留在理論層面，忽略了學(xué)生主體，忽視了課堂氛圍，導(dǎo)致教學(xué)形式單一，不能調(diào)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，學(xué)生上課睡覺、說話、玩游戲，很多問題凸顯出來。

3.課程項(xiàng)目化教學(xué)流于形式，忽略項(xiàng)目實(shí)施情況目前，參與“公共關(guān)系”課程項(xiàng)目化改革的部分教師能在課堂完成任務(wù)，但項(xiàng)目的實(shí)施過程過于呆板教條，學(xué)生只是單一完成了課堂任務(wù)，理論上看學(xué)生是以課業(yè)為主，“教、學(xué)、做”一體化的模式，課堂上只是單一地用教師的課程項(xiàng)目化模式在訓(xùn)練學(xué)生，忽略了課后評(píng)價(jià)體系，學(xué)生完成教學(xué)任務(wù)存在良莠不齊現(xiàn)象。

二、“公共關(guān)系”課程項(xiàng)目化改革的幾點(diǎn)思考

1.調(diào)整教學(xué)體系，充實(shí)教學(xué)內(nèi)容針對(duì)“公共關(guān)系”課程內(nèi)容脫離教學(xué)實(shí)際的情況，教師要重新構(gòu)建教學(xué)體系，以“公共關(guān)系”課程應(yīng)用崗位為基礎(chǔ)，構(gòu)建本門課程的內(nèi)容體系。培養(yǎng)學(xué)生公共意識(shí)，掌握公共關(guān)系的工作過程，組織形象的塑造和維護(hù)，公共關(guān)系主題活動(dòng)的策劃和實(shí)施，企業(yè)危機(jī)預(yù)測(cè)分析與處理，公共關(guān)系文書的撰寫，公共關(guān)系溝通技巧等系列主題。根據(jù)以上主題進(jìn)行設(shè)置崗位，針對(duì)崗位流程具體分析，例如針對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)的學(xué)生即可設(shè)計(jì)成企業(yè)形象調(diào)研(Enterpriseimagesurvey)、企業(yè)形象策劃(Corporateimageplanning)、專題活動(dòng)開展(Thematicactivities)這樣幾個(gè)模塊，把公共關(guān)系帶進(jìn)企業(yè)工作流程模塊設(shè)計(jì)里，按照工作流程的教學(xué)更清晰明了，會(huì)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有助于學(xué)生對(duì)整體課程脈絡(luò)的把握，打破了教師只教書本上知識(shí)傳統(tǒng)做法，重新構(gòu)建了教學(xué)內(nèi)容體系。

2.多種教學(xué)法并存，營造生動(dòng)良好的課堂教學(xué)氛圍針對(duì)教學(xué)方式單一情況，教師可以考慮多種教學(xué)方法并存，融入到公共關(guān)系課程中來，例如任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，教師首先設(shè)計(jì)好模塊，進(jìn)行整體課程設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)必須是可實(shí)際操作、可踐行的項(xiàng)目。把學(xué)生分成小組，以小組為單位教師帶領(lǐng)學(xué)生完成每次任務(wù)。根據(jù)崗位流程設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù)。工作過程導(dǎo)向法、情景式模擬教學(xué)法、角色體驗(yàn)法等都充實(shí)教學(xué)內(nèi)容，營造生動(dòng)活潑的教學(xué)課堂氛圍，也充分凸顯了學(xué)生的主體地位。

篇5

［關(guān)鍵詞］公共關(guān)系實(shí)務(wù) 行動(dòng)導(dǎo)向 教學(xué)模式

［作者簡(jiǎn)介］黃衛(wèi)靜（1977-?。?，女，河北寧晉人，邢臺(tái)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，碩士，研究方向?yàn)楣碴P(guān)系學(xué)及漢語言文學(xué)；田紅虹（1976-?。?，女，河北清河人，邢臺(tái)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，碩士，研究方向?yàn)楣P(guān)禮儀和新聞學(xué)?！。ê颖?邢臺(tái)　054000）

［中圖分類號(hào)］G712 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1004-3985（2012）26-0132-02

“行動(dòng)導(dǎo)向”是20世紀(jì)80年代以來世界職業(yè)教育教學(xué)論中的新思潮，強(qiáng)調(diào)通過師生共同確定行動(dòng)產(chǎn)品來引導(dǎo)教學(xué)組織過程，學(xué)生獨(dú)立地獲取信息、制訂計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、評(píng)估計(jì)劃，進(jìn)行主動(dòng)全面的學(xué)習(xí)，在做的實(shí)踐中，掌握職業(yè)技能，習(xí)得專業(yè)知識(shí)，從而構(gòu)建自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)體系。作為一種新的教育和學(xué)習(xí)范式，行為導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)以職業(yè)情境中的行動(dòng)能力為目標(biāo)，以基于工作情境的行動(dòng)過程為途徑，以自我調(diào)節(jié)行動(dòng)為方法，通過師生之間的互動(dòng)合作行為，達(dá)到專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力整合的綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)?！肮碴P(guān)系實(shí)務(wù)”行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式的設(shè)計(jì)主要基于此理念，按照如下程序進(jìn)行。

一、公共關(guān)系工作分析

通過對(duì)企業(yè)公關(guān)部門（包括宣傳部、信息部、企劃部）和公關(guān)公司的走訪與調(diào)查，結(jié)合國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部對(duì)公關(guān)員（中級(jí)、高級(jí)）的要求，根據(jù)定量化系統(tǒng)分析方法，我們對(duì)公共關(guān)系職業(yè)工作進(jìn)行分析，從定量分析的角度結(jié)合宏觀和微觀兩個(gè)層次，按照職業(yè)分析—職責(zé)分析—任務(wù)分析的程序，將公共關(guān)系工作所需的綜合能力進(jìn)行放大分解，最終劃分成公共關(guān)系學(xué)習(xí)情境。

公共關(guān)系工作的核心內(nèi)容是傳播組織機(jī)構(gòu)信息、協(xié)調(diào)內(nèi)外部公眾關(guān)系、進(jìn)行組織形象管理。其職業(yè)職責(zé)主要有溝通協(xié)調(diào)、信息傳播、公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系實(shí)施、公共關(guān)系評(píng)估、專題活動(dòng)組織、危機(jī)管理、CI策劃9項(xiàng)。其能力要求共45項(xiàng)，工作任務(wù)細(xì)分可達(dá)100多項(xiàng)。當(dāng)然這些職責(zé)和具體的工作任務(wù)在不同專業(yè)的人才培養(yǎng)中有著不同的運(yùn)用情況。下面是以工商企業(yè)管理專業(yè)中開設(shè)的“公共關(guān)系實(shí)務(wù)”課程為例進(jìn)行介紹的。我們對(duì)公共關(guān)系調(diào)查這一職責(zé)進(jìn)行細(xì)分：任務(wù)一，調(diào)查方案準(zhǔn)備，包括的具體工作有洽談和承接調(diào)查項(xiàng)目、撰寫調(diào)查項(xiàng)目方案、撰寫評(píng)估項(xiàng)目方案3項(xiàng)；任務(wù)二，調(diào)查方案設(shè)計(jì)，包括的具體工作任務(wù)有設(shè)計(jì)觀察調(diào)查方案、設(shè)計(jì)各種調(diào)查問卷、設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)調(diào)查方案3項(xiàng)；任務(wù)三，調(diào)查方案實(shí)施，包括的具體工作任務(wù)有執(zhí)行調(diào)查方案的實(shí)施工作、執(zhí)行評(píng)估方案的實(shí)施工作2項(xiàng)；任務(wù)四，調(diào)查報(bào)告撰寫，包括的具體工作任務(wù)有對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、撰寫小型調(diào)查報(bào)告、撰寫小型評(píng)估報(bào)告3項(xiàng)。

二、教學(xué)目標(biāo)分析

教學(xué)目標(biāo)分析環(huán)節(jié)是職業(yè)工作能力與教學(xué)要求的紐帶，我們將教學(xué)目標(biāo)與公關(guān)職業(yè)資格要求一致，與單位對(duì)專業(yè)人才的需求統(tǒng)一，按照分層次、分類別、可操作的原則，將教學(xué)目標(biāo)分為專業(yè)能力領(lǐng)域、方法能力領(lǐng)域、社會(huì)能力領(lǐng)域三個(gè)領(lǐng)域，從知識(shí)與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀三個(gè)維度來表述。在教學(xué)過程中既要重視知識(shí)與技能的傳授，又要注重任務(wù)解決的過程與方法，同時(shí)關(guān)注學(xué)生社會(huì)能力的鍛煉與積累。

專業(yè)能力領(lǐng)域包含對(duì)每項(xiàng)職責(zé)的基本認(rèn)知與技能操作，方法領(lǐng)域包含每項(xiàng)工作任務(wù)的操作程序和方法，社會(huì)能力領(lǐng)域包含完成每項(xiàng)工作任務(wù)所具備的態(tài)度、意志、品質(zhì)、行為習(xí)慣等內(nèi)容。“公共關(guān)系實(shí)務(wù)”課程既要培養(yǎng)學(xué)生的調(diào)查、策劃、活動(dòng)組織、信息傳播、公眾關(guān)系協(xié)調(diào)等專業(yè)能力及完成這些工作的方法能力，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)能力。

三、課程組織與實(shí)施

1.教學(xué)內(nèi)容的配置與序化。在課程內(nèi)容的編排和設(shè)計(jì)上，我們按照工作過程的順序，以行動(dòng)為導(dǎo)向重新進(jìn)行課程內(nèi)容的選擇。注重每個(gè)教學(xué)任務(wù)是否直接使用該知識(shí)內(nèi)容，根據(jù)使用的程度和頻度確定各方面知識(shí)的培養(yǎng)程度，將事實(shí)性、經(jīng)驗(yàn)性、結(jié)論性知識(shí)與技能融合，形成每個(gè)教學(xué)任務(wù)的基本知識(shí)點(diǎn)。選擇項(xiàng)目訓(xùn)練使用的典型示例要求完成的工作過程必須包括教學(xué)項(xiàng)目的全部知識(shí)點(diǎn)，最好直接來源于生產(chǎn)實(shí)際，并根據(jù)教學(xué)的需要加以改造。

公共關(guān)系所有工作過程可以歸結(jié)為：調(diào)查—計(jì)劃（策劃）—實(shí)施—評(píng)估。我們首先通過公關(guān)項(xiàng)目的策劃對(duì)公關(guān)過程有基本的認(rèn)識(shí)，后面的傳播與溝通策略制定、公關(guān)專題活動(dòng)、危機(jī)管理、CI策劃都按照這一模式進(jìn)行，對(duì)公共關(guān)系學(xué)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重構(gòu)。這不但符合一般的認(rèn)知規(guī)律，還讓學(xué)生掌握了公關(guān)工作的方法技巧，有利于提高學(xué)習(xí)效率。“公共關(guān)系實(shí)務(wù)”課程內(nèi)容設(shè)計(jì)如下：首先將課程的內(nèi)容劃分為7大學(xué)習(xí)情境，即認(rèn)識(shí)公共關(guān)系、組織形象調(diào)研、公關(guān)活動(dòng)管理、組織信息傳播、公眾關(guān)系溝通、公關(guān)危機(jī)處理、組織形象建設(shè)。然后筆者以邢臺(tái)家樂園集團(tuán)的公關(guān)工作為載體，將其進(jìn)一步劃分為12項(xiàng)學(xué)習(xí)性的工作任務(wù)，即公關(guān)工作規(guī)劃、公司形象調(diào)研、公關(guān)活動(dòng)策劃、公關(guān)活動(dòng)實(shí)施、制訂外部傳播計(jì)劃、制訂內(nèi)部傳播計(jì)劃、模擬與公眾溝通、公關(guān)項(xiàng)目談判、制訂危機(jī)預(yù)警方案、處理產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量投訴、處理突發(fā)事件、組織形象CI設(shè)計(jì)。每項(xiàng)工作任務(wù)的實(shí)施都對(duì)應(yīng)不同能力目標(biāo)的培養(yǎng)。

2.教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)。按照行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)思想，在“公共關(guān)系實(shí)務(wù)”課程教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)上，筆者按照布置任務(wù)—資訊—計(jì)劃—實(shí)施—展示—評(píng)價(jià)的流程，師生在任務(wù)的驅(qū)使下開始教學(xué)行動(dòng)，整個(gè)教學(xué)過程就是師生共同完成任務(wù)的過程。

在布置任務(wù)時(shí)，要盡可能承接企業(yè)的實(shí)際工作任務(wù)，在條件不具備的情況下，應(yīng)創(chuàng)設(shè)一個(gè)較為真實(shí)的工作情境，并用清晰、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z言表達(dá)出來，師生的共同行動(dòng)產(chǎn)品才能激發(fā)起學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望。資訊階段主要是完成任務(wù)時(shí)所需知識(shí)的準(zhǔn)備，在這一階段，應(yīng)注重教師的啟發(fā)、引導(dǎo)作用，通過多種形式使較為枯燥的理論知識(shí)變得形象、生動(dòng)，具有較強(qiáng)的接受性。教師在引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的過程中，要注意拓寬學(xué)生思路，改變其在接受任務(wù)時(shí)的一些簡(jiǎn)單的想法，讓學(xué)生在思維的廣度和深度上有所發(fā)展。計(jì)劃階段是學(xué)生自主地進(jìn)行方案構(gòu)思，發(fā)揮主動(dòng)性，提高計(jì)劃能力的重要階段，教師要起到指揮、協(xié)調(diào)的作用，學(xué)生可利用多種方式和手段來制訂小組的行動(dòng)計(jì)劃，教師應(yīng)激發(fā)學(xué)生的參與精神、溝通意識(shí)，使其共同商討制訂完整、可行、創(chuàng)新的行動(dòng)方案。實(shí)施階段是檢驗(yàn)計(jì)劃、完成任務(wù)、提高綜合職業(yè)能力的階段，學(xué)生作為任務(wù)的實(shí)施者，要按照標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要求進(jìn)行操作，用準(zhǔn)職業(yè)人的形象規(guī)范自己的行動(dòng)過程，教師則要多鼓勵(lì)學(xué)生，挖掘?qū)W生的潛力。展示是任務(wù)完成后成果交流的一種重要方式，是學(xué)生互相學(xué)習(xí)的重要機(jī)會(huì)，展示不僅僅限于讓學(xué)生描述自己的成果，更多地應(yīng)交流自我的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)、完成任務(wù)時(shí)的體驗(yàn)等內(nèi)容。評(píng)價(jià)作為教學(xué)過程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，師生都應(yīng)對(duì)共同完成的任務(wù)進(jìn)行反思、總結(jié)，以便更好地進(jìn)行自身的補(bǔ)充與完善。

3.教學(xué)方法的設(shè)計(jì)。行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)方法倡導(dǎo)為了行動(dòng)而學(xué)習(xí)。筆者根據(jù)社會(huì)對(duì)公關(guān)人員“職業(yè)人”和“社會(huì)人”的雙重要求，在教學(xué)中采用了任務(wù)引領(lǐng)、案例分析、頭腦風(fēng)暴和思維導(dǎo)圖、情境模擬等方法。

任務(wù)引領(lǐng)式教學(xué)是指通過真實(shí)的或創(chuàng)設(shè)模擬的任務(wù)情境，根據(jù)任務(wù)需求來安排相應(yīng)教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)方法。以上筆者提到的教學(xué)環(huán)節(jié)就是以任務(wù)為引領(lǐng)的，是一種建立在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)上的教學(xué)方法。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，知識(shí)不是通過教師傳授得到的，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境下，借助他人的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)的方式獲得的。任務(wù)引領(lǐng)式教學(xué)法通過完整的項(xiàng)目工作組織教學(xué)活動(dòng)，采取小組討論、協(xié)作學(xué)習(xí)的方式，使學(xué)生學(xué)習(xí)的過程變成探究的過程。“公共關(guān)系實(shí)務(wù)”課程涉及的每個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)我們都可以采用這種方法進(jìn)行。在學(xué)生分組的情況下，教師以公關(guān)部門經(jīng)理或公關(guān)公司負(fù)責(zé)人的角色為學(xué)生下達(dá)任務(wù)，學(xué)生按照工作的程序進(jìn)行操作，工作完成后及時(shí)反饋調(diào)整。與傳統(tǒng)的教學(xué)方法相比，任務(wù)引領(lǐng)式的教學(xué)法更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和求知欲望，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、分析問題、解決問題的能力。

案例教學(xué)法是在教學(xué)過程中引用典型案例，通過師生雙方對(duì)案例的分析、探討、提煉掌握公共關(guān)系操作所需的知識(shí)，進(jìn)而用理論指導(dǎo)公共關(guān)系實(shí)踐的一種教學(xué)方法。案例教學(xué)具有生動(dòng)、形象、典型的示范作用，能深化理論學(xué)習(xí)，使學(xué)生將理論與實(shí)際聯(lián)系起來，最終將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力。在教學(xué)中，筆者選擇經(jīng)典、新穎、富有啟發(fā)性的完整案例，讓學(xué)生對(duì)每項(xiàng)公關(guān)工作都有一個(gè)整體的全貌認(rèn)知，并通過案例讓學(xué)生學(xué)會(huì)分析、學(xué)會(huì)思考、學(xué)會(huì)創(chuàng)新。

思維導(dǎo)圖不僅是一種重要的教學(xué)方法，同時(shí)還是從事公關(guān)工作要用到的一種重要的工作方法，是進(jìn)行獨(dú)立思考或團(tuán)隊(duì)討論的一種工具，在資訊和計(jì)劃階段、總結(jié)復(fù)習(xí)時(shí)都可以使用。利用這種方法可以進(jìn)行直觀的展示，激發(fā)學(xué)生的思考與創(chuàng)意，滿足學(xué)生的成就感。

由于環(huán)境所限，公共關(guān)系很多學(xué)習(xí)任務(wù)很難在社會(huì)實(shí)踐中完成，更多的則是在課堂上模擬。雖然課堂不能代替真實(shí)場(chǎng)景，但可以通過角色模擬，讓學(xué)生對(duì)事件進(jìn)行還原和演示，再加上學(xué)生的思考與創(chuàng)意，可以使問題的解決變得鮮活生動(dòng)，學(xué)生通過表演多了一層工作體驗(yàn)，在潛移默化中培養(yǎng)了公關(guān)意識(shí)。在實(shí)施階段，學(xué)生可以模擬小型公關(guān)活動(dòng)的開展、投訴的處理等。

4.教學(xué)資源的配置。在教材方面，按照基本知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容要求，選擇相應(yīng)的知識(shí)，參考實(shí)際工作中的工作要求與規(guī)范，筆者編寫了與技能訓(xùn)練一體化的工作過程系統(tǒng)化的教材，包含了工作任務(wù)書（工作頁）、操作手冊(cè)、教師參考用書、學(xué)生練習(xí)冊(cè)、課件等。

教學(xué)環(huán)境方面，行動(dòng)過程導(dǎo)向課程要求的場(chǎng)所范圍由專業(yè)性課堂向多功能場(chǎng)所轉(zhuǎn)變，根據(jù)每個(gè)教學(xué)任務(wù)的要求，配置合理的教學(xué)與訓(xùn)練設(shè)備、場(chǎng)地、材料，充分考慮實(shí)施的可操作性，努力創(chuàng)造與實(shí)際工作環(huán)境相同或相似的教學(xué)環(huán)境，能夠滿足應(yīng)用靈活的教學(xué)方法的需要。

四、課程考核評(píng)價(jià)

“公共關(guān)系實(shí)務(wù)”課程的考核主要基于適應(yīng)“行動(dòng)導(dǎo)向”的考核評(píng)價(jià)體系。注重過程性評(píng)價(jià)與結(jié)果性評(píng)價(jià)的統(tǒng)一，考慮課程實(shí)施的結(jié)果與進(jìn)程、課程內(nèi)容與目標(biāo)的統(tǒng)一性。

首先，在考核內(nèi)容上注重實(shí)際操作能力的考核，對(duì)每個(gè)工作任務(wù)都采用過程考核和結(jié)果考核有機(jī)結(jié)合的方式。其次，在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上，注重從多角度全面評(píng)價(jià)，把學(xué)生的理論知識(shí)、專業(yè)技能、關(guān)鍵能力等納入評(píng)價(jià)內(nèi)容。再次，在評(píng)價(jià)主體上，采用教師、學(xué)生考核評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，評(píng)價(jià)主體在分?jǐn)?shù)上有明確的比例分配。具體操作如下：將每一個(gè)工作任務(wù)下達(dá)后，告知學(xué)生完成任務(wù)的具體要求及方法，完成任務(wù)后，評(píng)價(jià)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中是否明確工作要求（10分）、學(xué)習(xí)過程是否嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真（15分）、行動(dòng)過程是否符合工作程序和規(guī)范（20分）、是否能夠獨(dú)立完成（10分），學(xué)習(xí)結(jié)果是否符合工作要求（30分）、工作是否有創(chuàng)新（15分）、工作全程評(píng)價(jià)（15分），學(xué)生自我評(píng)價(jià)占30%，小組互評(píng)占30%，教師評(píng)價(jià)占40%。期末進(jìn)行課程整體考核“過程所得分?jǐn)?shù)×70%+期末理論考試分?jǐn)?shù)×30%”。

［參考文獻(xiàn)］

［1］馮俊淇，趙勇.高職《公共關(guān)系學(xué)》課程存在的問題與對(duì)策分析［J］.科技信息（科學(xué)教研），2008（15）.

［2］姜大源.職業(yè)教育學(xué)研究新論［M］.北京：教育科學(xué)出版社，2007.

篇6

一、研究問題與研究目的

公共關(guān)系學(xué)理論認(rèn)為，公共關(guān)系的三要素是社會(huì)組織、公眾和傳播活動(dòng)。當(dāng)下以“微”見長的新興媒體手段已成為承擔(dān)公關(guān)傳播活動(dòng)的重要載體。本文擬以新媒體環(huán)境與公關(guān)行為的互動(dòng)關(guān)系為框架，探討《公共關(guān)系學(xué)》課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的創(chuàng)新，并結(jié)合課堂教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，分析如何從學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和行業(yè)實(shí)際出發(fā)，有效篩選公共關(guān)系實(shí)操案例，由此提升教學(xué)效果。

二、新興媒體環(huán)境與公關(guān)實(shí)踐的互動(dòng)關(guān)系

1.公關(guān)主客體之間粘性增強(qiáng)

自2010年“微博元年”之后，中國民眾開始接觸并理解真正意義上的“自媒體”，中國也逐步進(jìn)入了一個(gè)全民自媒體的傳播新時(shí)期?！氨娐曅鷩W”的傳播環(huán)境也在不斷拉近公共關(guān)系主客體之間的互動(dòng)頻度、深度和廣度。作為公共關(guān)系主體的社會(huì)組織或公眾人物，其公共形象得以在自媒體和社交平臺(tái)上得到更廣泛傳播，但其言行舉止亦會(huì)在網(wǎng)絡(luò)和線下空間得到呈現(xiàn)、放大和監(jiān)督。而作為公共關(guān)系客體的社會(huì)公眾，則可以通過更有效率、更便捷的途徑獲取相關(guān)組織或公眾人物的信息，并對(duì)其公關(guān)形象做出評(píng)價(jià)或互動(dòng)。

2.新媒體拓寬公共關(guān)系傳播活動(dòng)的邊界

公共關(guān)系活動(dòng)是社會(huì)組織或公眾人物，為謀取有關(guān)公眾的理解和合作而從事的一種交流、溝通、勸說活動(dòng)。公共關(guān)系實(shí)務(wù)常用的操作方式，比如文字傳播、實(shí)像傳播、媒介事件、主題活動(dòng)等都需要借助大眾傳播媒介的宣傳和信息釋放，以在更大范圍內(nèi)獲取公關(guān)效果。社交媒體、移動(dòng)智能媒體給公共關(guān)系傳播活動(dòng)的創(chuàng)新提供了機(jī)遇與可能，同時(shí)也為公關(guān)活動(dòng)客體的細(xì)分和傳播針對(duì)性提供了條件。

3.網(wǎng)眾傳播賦予危機(jī)公關(guān)新的時(shí)代特征

“網(wǎng)眾”指稱的是真實(shí)而普通的社會(huì)成員，因?yàn)榉e極的媒介使用而被“網(wǎng)絡(luò)化”，與其他真實(shí)的人相互聯(lián)結(jié)，他們因認(rèn)同、愛好、欲望、利益等諸多動(dòng)機(jī)而發(fā)起或參與“網(wǎng)眾傳播”，成為社會(huì)行動(dòng)者。基于新興媒體的傳播語境也帶給危機(jī)管理新的時(shí)代特性，一是面對(duì)突發(fā)危機(jī)，政府、社會(huì)組織或公眾人物已很難通過堵、瞞、騙的方式混淆輿論和視聽；二是危機(jī)公關(guān)主體應(yīng)學(xué)會(huì)主動(dòng)和善于應(yīng)用自媒體，創(chuàng)造性地化解危機(jī)，維護(hù)公眾形象。有研究者通過考察“非典”以來我國公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展和變革，認(rèn)為“非典”昭示了現(xiàn)代性危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的到來，發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的對(duì)話主義主導(dǎo)了公關(guān)范式。我們認(rèn)為，公關(guān)主體亟需積極探索社會(huì)化媒體傳播優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造與公眾之間信息交流和意義溝通的條件，從而建立社會(huì)組織和公眾之間在危機(jī)中溝通、共識(shí)和信任的公共關(guān)系。

三、創(chuàng)新《公共關(guān)系學(xué)》課程的內(nèi)容構(gòu)成

1.基礎(chǔ)理論：解釋什么是公共關(guān)系

《公共關(guān)系學(xué)》課程的首要任務(wù)即是從史、論、方法三個(gè)層面出發(fā)對(duì)公共關(guān)系的基礎(chǔ)理論予以教學(xué)：一是從史的層面講解公共關(guān)系的歷史發(fā)展脈絡(luò)，并在此過程中厘清“公共關(guān)系”這個(gè)概念的多重含義。二是從通識(shí)的層面，教學(xué)公共關(guān)系構(gòu)成要素、職能和類型等基礎(chǔ)理論。三是從方法的層面，講授公共關(guān)系實(shí)踐中常用的傳播手段，及其基本特點(diǎn)和應(yīng)用技巧等?；A(chǔ)理論的教學(xué)解決的一個(gè)核心問題，即什么是公共關(guān)系？對(duì)此問題的強(qiáng)化和認(rèn)知，將為進(jìn)一步開展公共關(guān)系模擬訓(xùn)練和實(shí)際問題解決提供理論支撐。

2.傳播環(huán)境：交代公關(guān)活動(dòng)需適應(yīng)的多重環(huán)境

公關(guān)活動(dòng)的開展需要扎根于特定的社會(huì)土壤，并根據(jù)不同的公關(guān)需求，有人群針對(duì)性地開展傳播活動(dòng)。傳統(tǒng)意義上“以紙為介”定義下的閱讀已被數(shù)字化和“讀屏”習(xí)慣所顛覆和改造。自媒體傳播意味著信息生產(chǎn)“去中心”的實(shí)現(xiàn)和信息傳播效能的無限釋放。與傳媒環(huán)境相應(yīng)適應(yīng)的是公眾媒介使用習(xí)慣和興趣的轉(zhuǎn)變。因此，公共關(guān)系課程，不能單一停留在新聞稿撰寫、常規(guī)新聞會(huì)等傳統(tǒng)手段的理論教學(xué)。很難想象，面對(duì)喜歡觀看網(wǎng)絡(luò)直播、使用彈幕視頻和二次元?jiǎng)赢嫷摹坝濉保@些傳統(tǒng)公關(guān)手段會(huì)發(fā)揮多大傳播功能。公共關(guān)系課堂內(nèi)容亟需全面、深入地向?qū)W生介紹我國公共關(guān)系傳播環(huán)境的現(xiàn)狀和特性，以供學(xué)生在從事公關(guān)實(shí)踐時(shí)開放視野、明確方向。

3.行業(yè)實(shí)操：掌握如何開展公共關(guān)系活動(dòng)

公共關(guān)系是一門實(shí)際應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。訓(xùn)練學(xué)生采取適當(dāng)、有效的傳播手段，達(dá)成公共關(guān)系實(shí)踐目標(biāo)，是《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)的重要任務(wù)。一是組織開展模擬訓(xùn)練。例如將學(xué)生以小組為單位劃歸為不同企業(yè)的公關(guān)職能部門，并為其設(shè)定突發(fā)危機(jī)事件，讓學(xué)生在課堂時(shí)間內(nèi)完成應(yīng)急公關(guān)處置，并對(duì)后續(xù)公關(guān)處理進(jìn)行系統(tǒng)安排。模擬訓(xùn)練有助于學(xué)生對(duì)課堂理論的理解，并發(fā)揮其創(chuàng)意思維和能動(dòng)性，體驗(yàn)公共關(guān)系行業(yè)的魅力。二是邀請(qǐng)從業(yè)人員進(jìn)課堂開展互動(dòng)教學(xué)，學(xué)生借助其講述，在較集中的時(shí)間內(nèi)對(duì)公關(guān)部門組織架構(gòu)、日常工作、危機(jī)管理和媒體關(guān)系等相關(guān)問題建立起系統(tǒng)認(rèn)識(shí)。

4.對(duì)比認(rèn)知：判別公關(guān)、廣告和營銷的異同

公關(guān)、廣告和營銷三者之間既有關(guān)聯(lián)，又有性質(zhì)上的不同。但是，目前行業(yè)中的許多公關(guān)企業(yè)為了擴(kuò)大市場(chǎng)，逐漸在主營公關(guān)業(yè)務(wù)之外，涉足廣告、營銷等領(lǐng)域。正是因?yàn)槿咧g關(guān)聯(lián)緊密，且在行業(yè)實(shí)踐中走向聚合，《公共關(guān)系學(xué)》的課堂教學(xué)有必要專門就此問題作以詳解。值得一提的是，課堂講授中還應(yīng)將“炒作”或“做秀”這類現(xiàn)象與公關(guān)、營銷、廣告等概念加以區(qū)分。公共關(guān)系或社會(huì)化營銷的手段可以不斷創(chuàng)新，但應(yīng)順應(yīng)社會(huì)主流價(jià)值選擇和道德觀念，避免引發(fā)不良社會(huì)反響。

四、課程案例篩選的技巧和原則

具體結(jié)合到此前分析的媒介環(huán)境和當(dāng)代大學(xué)生的媒介接觸習(xí)慣、信息接受興趣等，《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)案例的篩選應(yīng)著重從以下四個(gè)角度予以考量。

1.時(shí)新性

移動(dòng)智能傳播時(shí)代，各種自媒體平臺(tái)、新聞?lì)怉PP的信息推送會(huì)把即時(shí)發(fā)生的新聞主動(dòng)伺服給受眾，快時(shí)效的傳播把“新聞”變“舊聞”的效率提高了。同時(shí)，受出版周期的影響，教材中使用案例的更新較慢，多年前的案例或?qū)W生不熟悉的案例很難幫助學(xué)生理解相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。因此，課堂案例的篩選要重視其時(shí)新性，以新鮮的信息刺激學(xué)生的信息接收興趣。比如2014年10月，總理訪問德國期間在當(dāng)?shù)毓涑?、送象征中德合作的“魯班鎖”給默克爾等親民舉動(dòng)受到中外媒體的關(guān)注和報(bào)道。筆者在講解“政府常規(guī)公關(guān)”這一理論點(diǎn)時(shí)應(yīng)用了該案例。因?yàn)槭录l(fā)生不久，所以學(xué)生的新鮮感和求知欲仍在，學(xué)習(xí)興趣由此而來。

2.接近性

接近性指的是案例相關(guān)信息在地理、心理、情感、利益、年齡等方面的相近或相似，從而引發(fā)學(xué)生對(duì)案例內(nèi)容的熟悉感和學(xué)習(xí)興趣。比如2015年“五四”青年節(jié)前夕，西南科技大學(xué)校組織了一場(chǎng)名為“青春的律動(dòng)”的快閃活動(dòng)。相關(guān)視頻在網(wǎng)絡(luò)上的廣泛傳播令西南科大名聲大噪，“五四快閃”隊(duì)伍更受邀赴湖南衛(wèi)視錄制節(jié)目。媒體傳播幫助西南科大在公眾中樹立起了積極、創(chuàng)新、包容等外部形象，是組織機(jī)構(gòu)利用策劃活動(dòng)和媒體傳播進(jìn)行公共關(guān)系維護(hù)的典型案例。課堂上結(jié)合該案例的視頻、圖文材料，對(duì)公共關(guān)系學(xué)的具體概念進(jìn)行講解，加深了學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解和掌握。

3.啟發(fā)性

啟發(fā)性指的是該案例能夠引發(fā)學(xué)生舉一反三，通過對(duì)比觀察近似的案例或公關(guān)事件，加深對(duì)概念的理解，并創(chuàng)造性地提出該公關(guān)實(shí)踐的優(yōu)點(diǎn)和不足。比如“危機(jī)公關(guān)管理”一節(jié)的講解中，筆者在課堂上引入某地一起發(fā)生后的公關(guān)處理進(jìn)行分析，并安排學(xué)生在課下搜集近10年來影響較大的，對(duì)其進(jìn)行危機(jī)公關(guān)案例分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，學(xué)生不僅能夠通過案例分析，掌握有關(guān)危機(jī)公關(guān)的理論重點(diǎn)要點(diǎn)，而且能夠梳理出10年來政府（組織機(jī)構(gòu)）危機(jī)公關(guān)跟隨媒介環(huán)境的改變而發(fā)生的變化和進(jìn)步，能夠具體指出哪些公關(guān)措施仍有不足，并提出改進(jìn)措施。

篇7

【關(guān)鍵詞】任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，公共關(guān)系，教學(xué)創(chuàng)新

一、公共關(guān)系課程傳統(tǒng)教學(xué)模式的弊端

以客觀主義為基礎(chǔ)的教學(xué)理論偏重于“教”的方面，這決定著傳統(tǒng)的公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)模式存在許多弊端，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）教學(xué)角色定位重主導(dǎo)，輕主體。傳統(tǒng)公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)模式的教學(xué)角色定位過于重視教師在教學(xué)中的主導(dǎo)地位，忽視了學(xué)生的主體地位及兩種教學(xué)角色間的互動(dòng)。

（二）教學(xué)過程重知識(shí)灌輸，輕能力培養(yǎng)。傳統(tǒng)公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)模式以客觀主義認(rèn)識(shí)論為基礎(chǔ)，因此為了加強(qiáng)“遷移”效果，過分追求課堂教學(xué)內(nèi)容的大容量、高密度，教學(xué)過程是一種“填鴨式”的知識(shí)灌輸。不利于形成潛意識(shí)的公共關(guān)系交際能力。

（三）教學(xué)手段重規(guī)范性，輕靈活性。傳統(tǒng)教學(xué)模式追求教師教學(xué)資料的形式、格式運(yùn)用的規(guī)范性遠(yuǎn)超過其內(nèi)容的科學(xué)合理性。都在通過各種技術(shù)和規(guī)范形式來提高對(duì)學(xué)生知識(shí)的傳授量，而不是重在培養(yǎng)學(xué)生的情感、體驗(yàn)、直覺、判斷等心理活動(dòng)能力的發(fā)展。這樣的教育模式嚴(yán)重禁錮了學(xué)生的創(chuàng)造性和人格發(fā)展。

二、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的優(yōu)勢(shì)

任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法提倡教師指導(dǎo)下的以學(xué)生為中心的學(xué)習(xí)。在整個(gè)教學(xué)過程中教師起組織者、指導(dǎo)者、幫助者和促進(jìn)者的作用，利用情境、協(xié)作、會(huì)話等學(xué)習(xí)環(huán)境要素充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，最終達(dá)到使學(xué)生有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)前所學(xué)知識(shí)的意義建構(gòu)的目的。其優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)為任務(wù)與工作實(shí)際相結(jié)合，有利于激發(fā)學(xué)生求知欲；任務(wù)注重理論聯(lián)系實(shí)際，有利于深化理論學(xué)習(xí)；注重教學(xué)過程中的交流，有利于學(xué)生能力的培養(yǎng)。因此，在這樣的教學(xué)中，學(xué)生真正被擺到“學(xué)習(xí)主體”的位置上，他們不會(huì)被要求強(qiáng)記內(nèi)容，但必須開動(dòng)腦筋、苦苦思考，如此反復(fù)訓(xùn)練，學(xué)生分析問題、解決問題的能力必然有所提高。

三、公共關(guān)系課程教學(xué)任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的實(shí)施

（一）設(shè)計(jì)任務(wù)。設(shè)計(jì)任務(wù)是實(shí)施“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法的前提和基礎(chǔ)，所要學(xué)習(xí)的知識(shí)應(yīng)巧妙地隱含在一個(gè)個(gè)任務(wù)當(dāng)中，使學(xué)生在完成任務(wù)的過程中達(dá)到理解學(xué)科知識(shí)、提高技能的目的。筆者在設(shè)計(jì)中打破了常見的公共關(guān)系學(xué)科體系框架，選擇以企業(yè)需要的典型工作和核心技能作為載體，采用模塊式結(jié)構(gòu)，形成了“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)的結(jié)構(gòu)體系（圖表略）。實(shí)施任務(wù)驅(qū)動(dòng)的公共關(guān)系實(shí)務(wù)知識(shí)被分為六大模塊，每個(gè)模塊由下至上，由表及里、逐層深入，形成一個(gè)框架。然后在每個(gè)子任務(wù)設(shè)計(jì)上下功夫，編成一個(gè)個(gè)教學(xué)流程。

一個(gè)任務(wù)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)的過程就是不斷分解任務(wù)的過程。例如，設(shè)計(jì)《重要關(guān)系建立與維護(hù)》，可以引導(dǎo)學(xué)生通過聯(lián)系實(shí)際不斷地提出這樣的問題：重要關(guān)系有哪些？不同類型的公眾的特點(diǎn)、需求分析；如何建立關(guān)系？如何維護(hù)關(guān)系？涉及到的原則、方法、溝通技巧、工作步驟等等。隨著分析的深入細(xì)致，使整個(gè)模塊的任務(wù)結(jié)構(gòu)不斷清晰。這實(shí)際上是將任務(wù)的內(nèi)容拆解為一個(gè)個(gè)子任務(wù)，逐步地展示布置給學(xué)生。在教學(xué)過程中，不斷給出一些實(shí)例以供參考，讓學(xué)生產(chǎn)生感性認(rèn)識(shí)并知道這些任務(wù)是可以通過學(xué)習(xí)完成的，這樣可以逐步消除對(duì)完成任務(wù)的畏懼感，樹立信心，使教學(xué)過程得以順利進(jìn)行。

設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)應(yīng)注意：

1、有一個(gè)明確的教學(xué)目標(biāo)，并向?qū)W生說明任務(wù)的內(nèi)容和學(xué)習(xí)目的；任務(wù)的提出要有綜合性，就是把學(xué)過的知識(shí)和即將要學(xué)的知識(shí)綜合進(jìn)去，這樣學(xué)生既學(xué)到了新知識(shí)又復(fù)習(xí)了舊知識(shí)，同時(shí)還學(xué)會(huì)了綜合運(yùn)用新舊知識(shí)；

2、任務(wù)要有實(shí)踐性，任務(wù)必須能夠通過實(shí)踐來完成，盡量避免抽象和完全理論化；

3、要有吸引力，興趣對(duì)學(xué)生來說是最重要的，有了興趣學(xué)生才會(huì)積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，如果學(xué)生對(duì)你提出的任務(wù)沒有興趣，那該任務(wù)也是失敗的，所以提出的任務(wù)必須讓學(xué)生感興趣，必須有吸引力；

4、要有創(chuàng)新性，我們?cè)谠O(shè)計(jì)任務(wù)的時(shí)候還考慮到留給學(xué)生一定的創(chuàng)新空間，這樣才會(huì)有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。

（二）實(shí)施任務(wù)

我在教學(xué)中一節(jié)課的教學(xué)流程大體上是這樣的：

1、創(chuàng)設(shè)情境，使學(xué)習(xí)能在一種與本節(jié)課教學(xué)內(nèi)容一致的情境中發(fā)生。

2、提出任務(wù)，在上述情境下，導(dǎo)入課前設(shè)計(jì)好的與當(dāng)前學(xué)習(xí)主題密切相關(guān)的任務(wù)作為學(xué)習(xí)的中心內(nèi)容（讓學(xué)生面臨一個(gè)需要立即去思考和學(xué)習(xí)的問題）。

3、自主學(xué)習(xí)，不是由教師直接告訴學(xué)生應(yīng)當(dāng)如何去解決面臨的問題，而是由教師向?qū)W生提供解決該問題的有關(guān)線索，并要特別注意發(fā)展學(xué)生的“自主學(xué)習(xí)”能力。

4、學(xué)生分組討論、交流，開展協(xié)作學(xué)習(xí)，使每個(gè)學(xué)生充分參與加深對(duì)當(dāng)前問題的理解。

5、以小組為單位，講解解決問題、完成任務(wù)的過程和方法，教師最后補(bǔ)充說明。

6、鞏固練習(xí)，鞏固這節(jié)課學(xué)到的知識(shí)。

7、總結(jié)與評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)是達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)的主要手段，是培養(yǎng)學(xué)生良好的自信心與成就感的絕好時(shí)機(jī)，也能及時(shí)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況做出反饋。筆者在對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)方面作了一些探討，結(jié)論表明：對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果的評(píng)價(jià)往往比較客觀一些，對(duì)學(xué)習(xí)過程的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)?shù)仉y以衡量。所以筆者主張兩者相互結(jié)合，互有側(cè)重。教學(xué)別應(yīng)該重視學(xué)生的自我評(píng)價(jià)。學(xué)生參照評(píng)價(jià)項(xiàng)目內(nèi)容，逐項(xiàng)給予自己評(píng)定，并在作品之后或?qū)W習(xí)體會(huì)之末附上簡(jiǎn)短的自我評(píng)語或得分。在此基礎(chǔ)上，教師可以組織學(xué)生評(píng)價(jià)團(tuán)給予核實(shí)（活動(dòng)類）或教師給予檢查評(píng)定（平常）。

四、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)中應(yīng)注意的問題

（一）教師角色的轉(zhuǎn)換。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)以學(xué)生的積極參與為前提，以教師的有效組織為保證，對(duì)教師提出了更高的要求，教師的角色由傳統(tǒng)的教學(xué)主導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)活動(dòng)的引導(dǎo)者或主持人，在教學(xué)過程中，教師以咨詢員、伙伴、朋友等角色出現(xiàn)在學(xué)生中，教學(xué)方法由注重“教法”轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅亍皩W(xué)法”。為此，要完成教學(xué)任務(wù)，教師要付出更多的心血。

篇8

關(guān)鍵詞： 公共關(guān)系課程 實(shí)踐能力 參與式教學(xué) 課堂改革

參與式教學(xué)法是目前國際上普遍倡導(dǎo)的一種進(jìn)行教學(xué)、培訓(xùn)和研討的方法?！霸诿裰?、寬容的課堂環(huán)境中，學(xué)生作為教學(xué)中平等的一員，積極、主動(dòng)、全身心地參與教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，與教師共同推進(jìn)教學(xué)的一種教學(xué)方法。這種方法重視學(xué)生的參與和教與學(xué)的互動(dòng)，以學(xué)生為中心，充分應(yīng)用靈活多樣、直觀形象的教學(xué)手段，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與教學(xué)過程，成為其中的積極成分，加強(qiáng)教師與學(xué)生之間及學(xué)生與學(xué)生之間的信息交流和反饋，使學(xué)生能深刻地領(lǐng)會(huì)和掌握所學(xué)知識(shí)，并能將這種知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去”[1]。換句話說，“參與式”教學(xué)，即學(xué)生不再僅僅是課堂的被動(dòng)接收者，不再是存儲(chǔ)罐子，老師教什么就吸收什么，而是要與老師一起完成課程?！肮碴P(guān)系是人們必須面對(duì)的由社會(huì)群體間互動(dòng)而形成的關(guān)系，它以營造和諧的社會(huì)環(huán)境和輿論氛圍為基本理念和核心思想，是社會(huì)民主化、經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化、管理人性化的必然產(chǎn)物，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和人類文明進(jìn)步的助推器”[2]。其作為一門實(shí)踐性相當(dāng)強(qiáng)的課程，運(yùn)用參與式教學(xué)方式能有力提高學(xué)生的公關(guān)意識(shí)與實(shí)踐能力。從公共關(guān)系課程的角度看，要讓學(xué)生把課程理念融入心中，信手拈來，用公共關(guān)系的思維方式看待企業(yè)和組織的行為，其學(xué)習(xí)過程需分為三個(gè)層次，而“參與”主要體現(xiàn)在這三個(gè)層次當(dāng)中。把握好這三個(gè)層次的“參與”，才是真正的“參與式”教學(xué)。

一、理論學(xué)習(xí)階段的參與

公共關(guān)系課程的學(xué)習(xí)，首先開始于理論，沒有理論的鋪墊就無法進(jìn)行后續(xù)步驟。學(xué)生在理論學(xué)習(xí)階段的參與主要體現(xiàn)在預(yù)習(xí)與自學(xué)上。伴隨專業(yè)基礎(chǔ)課程課時(shí)量的大大壓縮，擺在教師面前的一大問題是如何在有限的時(shí)間里完成整門課程。教師講得少了，就要求學(xué)生在課下做得更多，否則只會(huì)是到了課堂不知老師所云，不知道老師在講什么。而學(xué)生進(jìn)入大學(xué)之后仿佛覺得高中階段的苦已經(jīng)過去，課前不用預(yù)習(xí)，拿著一本書就上課。已經(jīng)丟失預(yù)習(xí)的能力和動(dòng)力，在這次的課程改革中，面臨的最大問題是如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的課前自學(xué)積極性，如何提高他們的自學(xué)能力。

1.從興趣入手。

興趣是最好的老師，生硬的高壓只會(huì)讓人心生反感和厭倦。要讓學(xué)生產(chǎn)生對(duì)課程的學(xué)習(xí)興趣，自覺主動(dòng)地完成知識(shí)的吸收，關(guān)鍵在于課程的第一節(jié)課。在課程的第一堂課上充分激發(fā)對(duì)公共關(guān)系課程的學(xué)習(xí)興趣。通過一個(gè)自我介紹接龍的游戲首先讓老師對(duì)學(xué)生有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)，而這種認(rèn)識(shí)不再是傳統(tǒng)的學(xué)生一個(gè)個(gè)站起來進(jìn)行自我介紹。這個(gè)游戲用時(shí)很短，氣氛卻很活躍。其次，這個(gè)游戲其實(shí)是這門課程的一個(gè)導(dǎo)入，從人際關(guān)系導(dǎo)入公共關(guān)系。雖然已經(jīng)是在一起生活學(xué)習(xí)了一年半的同學(xué)，但真正能把同學(xué)認(rèn)清楚，喊清楚的又有幾個(gè)？

游戲結(jié)束后，實(shí)踐的檢驗(yàn)讓同學(xué)們自動(dòng)進(jìn)入反思。“我叫不出別人的原因是什么？別人叫不出我的名字的原因又是什么？”

在這里，使用“‘問題’啟發(fā)摸清學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的共性問題和實(shí)際需要，從而有針對(duì)性地提出問題，設(shè)置懸念，抓住學(xué)生的注意力，達(dá)到啟發(fā)教學(xué)的效果”[3]。到這個(gè)部分，學(xué)生產(chǎn)生了對(duì)人際關(guān)系的深刻興趣。繼而，從幾個(gè)問題入手，從學(xué)生感興趣的問題入手，把學(xué)生的興趣轉(zhuǎn)移到公共關(guān)系上，讓他們知道，公共關(guān)系是比人際關(guān)系更高層次的人格魅力體現(xiàn)。在這里，選擇了“杜魯門水門事件”與“邁克杰克遜的公關(guān)危機(jī)”兩個(gè)案例，讓學(xué)生見識(shí)公關(guān)的力量。再從北京奧運(yùn)會(huì)、非典這些大事件入手，讓同學(xué)們知道，公關(guān)無處不在。繼而引申到學(xué)習(xí)生活之中，完成調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的第一步。

2.布置自學(xué)任務(wù)，教授自學(xué)方法，提高自學(xué)能力。

大學(xué)的自學(xué)和中學(xué)階段的自學(xué)是不一樣的，不是生字詞的預(yù)習(xí)，也不是問題病句的劃分，而是對(duì)理論知識(shí)體系的解讀與歸納總結(jié)。對(duì)預(yù)習(xí)的質(zhì)和量的要求都有很大提升。如果沒有適時(shí)的指導(dǎo)，學(xué)生陷入到勾重點(diǎn)的預(yù)習(xí)套路中，則不僅會(huì)立即把剛剛調(diào)動(dòng)起來的積極性挫傷，而且會(huì)產(chǎn)生惰性與反感。所以，自學(xué)方法的教授至關(guān)重要。

在這個(gè)部分，可采用的方法有：

第一，問題歸納。對(duì)課本下節(jié)內(nèi)容的自學(xué)，要求學(xué)生提煉出問題，下節(jié)課上采用問題式教學(xué)的方法。

第二，懷疑式閱讀。學(xué)術(shù)不是教材，關(guān)于學(xué)術(shù)問題到了大學(xué)，同學(xué)們應(yīng)該明白，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，只有最佳答案，只要論據(jù)充分，能自圓其說，每個(gè)人都可以發(fā)表自己的意見，形成自己的觀點(diǎn)和流派。還鼓勵(lì)學(xué)生從課本中找錯(cuò)誤。

第三，觀點(diǎn)分享。沒有大量的學(xué)術(shù)閱讀，是無法找錯(cuò)誤的，所以作為補(bǔ)充，我要求學(xué)生做讀書筆記，但這讀書筆記不是抄下來給我看的，而是說出來的。每次課前5分鐘，讓一位學(xué)生到講臺(tái)上講他在課外閱讀中獲得的觀點(diǎn)。一開始的時(shí)候，學(xué)生的觀點(diǎn)分享僅僅停留在書本介紹上，“我讀了一本 什么書，書里講什么內(nèi)容，這本書很好，介紹大家去讀”是最淺層次的讀書筆記方式。后來慢慢有學(xué)生根據(jù)好的案例談自己的觀點(diǎn)，一旦發(fā)現(xiàn)這種苗頭，我立刻大肆表揚(yáng)與贊美，久而久之，學(xué)生越來越善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，表達(dá)自己對(duì)理論的贊同或者反對(duì)，有了淺層次的學(xué)術(shù)思維。

調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)生產(chǎn)生了學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)；教給了他們學(xué)習(xí)方法，使他們擁有自學(xué)的能力，這些奠定了“參與式”教學(xué)的基礎(chǔ)。沒有這個(gè)基礎(chǔ)，參與式教學(xué)就是空中樓閣，無水的魚缸。

二、案例分析階段的參與

理論是枯燥和乏味的，案例就是劑，讓學(xué)生更好地理解和把握理論知識(shí)點(diǎn)。然而在這個(gè)過程中，絕大部分人都有一個(gè)誤區(qū)，即舉例教學(xué)和案例教學(xué)的混淆。在課堂上，講到某個(gè)理論時(shí)，我們通常會(huì)舉例進(jìn)行說明或證明，我們以為這就是案例教學(xué)，其實(shí)不然。真正的案例教學(xué)必須讓學(xué)生參與到這個(gè)案例中，跟隨案例的腳步，提出自己的觀點(diǎn)，最后完成驗(yàn)證與論證。而只有真正的案例教學(xué)，才談得上學(xué)生的“參與”。

要完美地完成這個(gè)步驟，必須解決的一大問題是：找合適的案例，保證討論的積極性和有效性。

三、解決方案

1.案例的尋找。

也許有人會(huì)說，在浩如煙海的各種學(xué)術(shù)專著中，在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的時(shí)代，最不缺乏的就是案例。可是，在教學(xué)中，我驚訝地發(fā)現(xiàn)，這個(gè)看起來仿佛不是問題的問題，恰恰是最大的問題?；ヂ?lián)網(wǎng)上也好，書上也好，確實(shí)有很多例子，但這眾多的例子中，卻很難找到適合討論的“案例”。這些例子，絕大多數(shù)都是成功經(jīng)驗(yàn)的分享，或反面教材的借鑒，都是結(jié)論性的材料，而沒有過程性的材料。有時(shí)候，我們不得不用猜測(cè)的方法分析結(jié)論的由來。

我的解決方案是采用經(jīng)典案例和實(shí)際案例結(jié)合的方法。關(guān)鍵在于實(shí)際案例，實(shí)際案例可能沒有經(jīng)典案例那樣驚天動(dòng)地，但有思維的過程，有驗(yàn)證的可能。實(shí)際案例，就來自于我們的身邊，或正在進(jìn)行的事件。如，溫州動(dòng)車事故，馬航失聯(lián)事件，煤礦事件，等等。

2.問題式討論。

盲目討論起不到任何作用 ，范圍太大的討論也容易讓學(xué)生泛泛而談，進(jìn)入不到核心內(nèi)容的理解與思考。教師在討論之前必須預(yù)設(shè)問題，而不是泛泛地讓學(xué)生討論優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。對(duì)于討論我是這樣設(shè)置的：

（1）討論時(shí)機(jī)：并不是每一次課都需要討論，平均兩三個(gè)周設(shè)置一次討論。

（2）討論時(shí)間：討論的時(shí)間長度預(yù)設(shè)為10分鐘。時(shí)間太短，無法完成充分觀點(diǎn)表述。時(shí)間太長則容易讓學(xué)生分心，討論變成聊天。

（3）討論主持：小組討論必須有一個(gè)人主持。主持的選擇由小組的構(gòu)成決定。如果是固定小組，則由固定組長主持；如果是隨機(jī)小組，則隨機(jī)決定。例如，4人小組中選擇學(xué)號(hào)最大或最小的組員為主持。

（4）小組討論人數(shù)：為了提高討論的效率，確保每個(gè)人都有發(fā)言的機(jī)會(huì)，小組人數(shù)預(yù)設(shè)在四五人。

3.小組討論前先個(gè)人思考。

討論之前的個(gè)人思考是小組討論成立的前提。討論的目的是陳述自己的觀點(diǎn)，聽取別人的意見，最后總結(jié)歸納，得出小組結(jié)論。如果沒有個(gè)人的思考就開始討論，則只能是膚淺而沒有綱領(lǐng)的碎言碎語。所以，每次討論前，先給1分鐘的時(shí)間完成個(gè)人思考再開始討論。實(shí)踐證明，這是一種行之有效的方法。

四、實(shí)訓(xùn)操作階段的參與

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，以此類推，我們可以說，實(shí)訓(xùn)是檢驗(yàn)與推動(dòng)理論知識(shí)儲(chǔ)備轉(zhuǎn)換為實(shí)踐能力的最佳方式。讓學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握不再僅僅是一堆理論，更是實(shí)際操作的能力。

一個(gè)好的實(shí)訓(xùn)程序必須解決兩個(gè)問題：一是實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目來源，二是對(duì)學(xué)生執(zhí)行力的推動(dòng)。

解決方案如下：

1.項(xiàng)目選擇――組織的真實(shí)小項(xiàng)目。

“組織”意味著整個(gè)項(xiàng)目的來源一定不是個(gè)人，公共關(guān)系是組織與公眾的溝通，沒有組織也就談不上公共關(guān)系。

“小”意味著這個(gè)項(xiàng)目不宜太大，一門36課時(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)課，最多可以用6個(gè)課時(shí)完成實(shí)訓(xùn)，項(xiàng)目太大，學(xué)生沒有時(shí)間也缺乏掌控能力完成，小的項(xiàng)目“麻雀雖小，五臟俱全”，既能讓學(xué)生了解和參與整個(gè)項(xiàng)目的策劃與實(shí)施，又不超課時(shí)，是個(gè)很好的選擇。

“真實(shí)”則意味著，整個(gè)項(xiàng)目不是無中生有，必須是實(shí)際存在的，有委托組織的，并且是有明確要求的，否則就是老師和學(xué)生天馬行空的想象，就像飄在天空的云，沒法在大地上落腳。真實(shí)的項(xiàng)目從哪來是最大的難點(diǎn)。

對(duì)于這個(gè)難點(diǎn)的突破，有三個(gè)渠道。一是以學(xué)生班級(jí)為一個(gè)組織，進(jìn)行班級(jí)公共關(guān)系活動(dòng)的策劃與實(shí)施。這個(gè)渠道的優(yōu)點(diǎn)是容易。缺點(diǎn)則是沒有挑戰(zhàn)性和社會(huì)性，對(duì)學(xué)生的鍛煉不大，學(xué)生的積極性和熱情也不高。二是教師使用自己的私人關(guān)系，托朋友，找關(guān)系，為學(xué)生找到一個(gè)正在進(jìn)行或即將進(jìn)行的公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目，與該項(xiàng)目進(jìn)行同步跟進(jìn)（即人家做人家的，我們做我們的，兩邊同步，最后進(jìn)行比較，檢驗(yàn)我們的方案）。這一渠道的優(yōu)點(diǎn)是具有社會(huì)性和真實(shí)性，缺點(diǎn)是學(xué)生無法實(shí)施（學(xué)生的能力沒有經(jīng)過檢驗(yàn)，對(duì)方無法把項(xiàng)目實(shí)施交給我們的學(xué)生）。三是以學(xué)院作為組織，搭建一個(gè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，給予相應(yīng)的調(diào)查與實(shí)施費(fèi)用。每年或定期（剛好在公共關(guān)系課程進(jìn)行后期）舉行公共關(guān)系活動(dòng)，把活動(dòng)策劃與實(shí)施交給公共關(guān)系課程的學(xué)生完成。這樣的渠道既包含真實(shí)性和一定的社會(huì)性，又能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和實(shí)施積極性。

2.執(zhí)行力的推動(dòng)。

實(shí)踐證明，大學(xué)生在實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)表現(xiàn)出的最大問題是“開頭激動(dòng)，后來倦怠，最后無所謂”。項(xiàng)目剛開始的時(shí)候，好奇心和新鮮感驅(qū)使學(xué)生積極討論，寫方案。隨著項(xiàng)目的深入，工作量的增加（尤其是公關(guān)調(diào)查），以及活動(dòng)策劃程序具體化過程帶來的挫敗感，學(xué)生會(huì)逐漸表現(xiàn)出倦怠，如果在倦怠期沒有進(jìn)行有效疏導(dǎo)與激勵(lì)，則容易使學(xué)生思想滑向“無所謂”階段。一旦進(jìn)入這個(gè)階段，學(xué)生的積極性將再難調(diào)動(dòng)，項(xiàng)目實(shí)施也會(huì)“流產(chǎn)”。所以，教師在這個(gè)過程中，不能簡(jiǎn)單地扮演布置任務(wù)、監(jiān)督流程的角色，還必須時(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)生的情緒變動(dòng)，及時(shí)給予疏導(dǎo)。成就感和價(jià)值感是最大的強(qiáng)心針，無論最后方案如何都要放手讓學(xué)生去做，去體會(huì)，這是保證學(xué)生高積極性的最關(guān)鍵因素。而這需要組織的承諾和肯定。也許一開始，效果并不會(huì)十分理想，但隨著時(shí)間的推移，學(xué)生能力的提升，傳統(tǒng)的承傳，最終會(huì)形成一個(gè)堅(jiān)固的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，真正達(dá)到參與式教學(xué)的最終目的。

綜上所述，參與式教學(xué)，課堂與課外的結(jié)合，學(xué)生實(shí)踐能力的提升，必須遵循理論學(xué)習(xí)到案例討論再到實(shí)訓(xùn)操作的先后順序。只有學(xué)生真正在每一個(gè)階段都參加其中，才會(huì)出效果，出成績。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

關(guān)鍵詞：公關(guān)禮儀；實(shí)踐

一、公關(guān)禮儀課程設(shè)置的必要性

中華民族具有優(yōu)良的禮儀傳統(tǒng)，素有“禮儀之邦”的美譽(yù)。孔子說過“不學(xué)禮，無以立”。孟子講究“修身”和培養(yǎng)“浩然之氣”；荀子主張“隆禮”；“重法”，提倡禮法并重，并有“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”的禮儀名言。改革開放以來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和交往的增加，掌握公共關(guān)系和交際禮儀已成為現(xiàn)代人必備的素質(zhì)之一。河北大學(xué)人民武裝學(xué)院根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展和學(xué)生走向職場(chǎng)的需要，在各個(gè)專業(yè)都開設(shè)了公關(guān)禮儀課，這對(duì)培養(yǎng)大學(xué)生的公關(guān)意識(shí)，規(guī)范其禮儀行為，提高其禮儀修養(yǎng)，以及對(duì)大學(xué)生的成長、成才、成功都具有非常重要的作用。

發(fā)展日益迅速的現(xiàn)代社會(huì)越來越需要專業(yè)能力強(qiáng)、心理素質(zhì)好、審美情趣高、禮儀修養(yǎng)好、人際關(guān)系運(yùn)作自如的綜合性人才，公關(guān)禮儀作為一門通識(shí)課，響應(yīng)了高校提倡素質(zhì)教育的理念，它是一門集知識(shí)性、實(shí)用性和操作性為一體的課程，正因?yàn)槿绱?，單純的理論性教學(xué)已經(jīng)不能使學(xué)生快速深刻地掌握禮儀知識(shí)和動(dòng)作要領(lǐng)，課堂教學(xué)應(yīng)突出實(shí)踐性，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的第一地位，鼓勵(lì)其積極參與教學(xué)活動(dòng)，通過模擬情境演練理解相關(guān)概念，促進(jìn)公關(guān)禮儀課教、學(xué)、用三者的完美結(jié)合。為了引導(dǎo)學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中的各種場(chǎng)合都能把禮儀運(yùn)用自如，筆者總結(jié)了六種關(guān)于公關(guān)禮儀課程的教學(xué)方法。

二、公關(guān)禮儀課程教學(xué)方法

1.精選教學(xué)內(nèi)容

市面上關(guān)于公關(guān)禮儀課的教材多而雜，內(nèi)容寬泛，同時(shí)公關(guān)禮儀課是一門考查課，只有36課時(shí)，如何在有效的時(shí)間讓學(xué)生學(xué)到更多實(shí)用的知識(shí)，教師應(yīng)在備課時(shí)充分考慮大學(xué)生的需求有針對(duì)性地選擇教學(xué)內(nèi)容，講授詳略得當(dāng)。同時(shí)應(yīng)補(bǔ)充教學(xué)內(nèi)容，搜集大量反映時(shí)代精神的相關(guān)資料和即時(shí)信息，開拓學(xué)生的眼界，增強(qiáng)教學(xué)過程的靈活性和生動(dòng)性，改善教材重理論、輕實(shí)踐的不足。對(duì)于略講的內(nèi)容，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生課下自學(xué)，通過設(shè)置疑問、回答問題、情境表演等形式審核其學(xué)習(xí)效果。

2.巧用多媒體教學(xué)

運(yùn)用多媒體能提高教學(xué)效率，縮短教師書寫板書時(shí)間，使課堂教學(xué)的容量擴(kuò)大。多媒體將大量的圖片、動(dòng)畫、音頻、視頻穿插到文字中，把單調(diào)、抽象、枯燥的概念和理論用直觀、具體、形象的方式表現(xiàn)出來，讓學(xué)生身臨其境，容易引起學(xué)生的興趣和情感共鳴，學(xué)習(xí)效率也會(huì)提高。比如在講“儀態(tài)禮儀”時(shí)，教師可以將站姿、走姿、坐姿、致意、鞠躬等不雅姿態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)放在一起。強(qiáng)烈的反差和對(duì)比，會(huì)讓學(xué)生加深印象，便于更直觀地了解正確儀態(tài)的重要性，從而規(guī)范自己的舉止。

3.進(jìn)行啟發(fā)式教學(xué)

傳統(tǒng)的滿堂灌教學(xué)已經(jīng)不適合大學(xué)課堂，隨著新媒體的普及，大學(xué)生獲取知識(shí)信息的渠道越來越廣，單純的理論灌輸不能滿足學(xué)生日益增長的求知需求。在公關(guān)禮儀教學(xué)過程中，應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生的積極性、主動(dòng)性，用啟發(fā)式教學(xué)方法，鼓勵(lì)他們思考并討論，突出其第一主體地位。比如在講“問候語”時(shí)，教師可以提出問題：“如果你和別人見面卻忘了對(duì)方的姓名，你該如何處理？”讓學(xué)生開動(dòng)腦筋，想出各種各樣的應(yīng)對(duì)方法，教師在此基礎(chǔ)上點(diǎn)評(píng)并歸納總結(jié)，整個(gè)學(xué)習(xí)過程輕松愉快。

4.設(shè)置相關(guān)情境

情景設(shè)置在學(xué)習(xí)過程中能將理論和實(shí)踐相結(jié)合，教師應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生分組、分角色模擬表演，針對(duì)學(xué)生的個(gè)別差異，單獨(dú)指導(dǎo)，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，引發(fā)其學(xué)習(xí)興趣，讓他們?cè)谘葜袑W(xué)、學(xué)中演，這樣的學(xué)習(xí)最后能達(dá)到最佳效果。比如在學(xué)習(xí)舞會(huì)禮儀時(shí)，要求學(xué)生按照T?P?O原則（時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合），引導(dǎo)學(xué)生以不同的裝扮和角色邀請(qǐng)舞伴和共舞。為了讓學(xué)生的展示欲望強(qiáng)烈，可制造出莊重典雅的氣氛，激發(fā)學(xué)生的潛力和能動(dòng)性。再比如學(xué)習(xí)座次禮儀時(shí)，根據(jù)東西方文化的區(qū)別明確到學(xué)生模擬的角色上，同時(shí)引申有關(guān)政務(wù)禮儀和涉外禮儀對(duì)座次的要求。

教師應(yīng)利用新媒體搜集相關(guān)名人的案例，作為個(gè)案進(jìn)行講解和點(diǎn)評(píng)，比如觀察某些企業(yè)家的儀容、儀表，留意某些明星出席隆重場(chǎng)合的行姿、坐姿，然后講解規(guī)范的禮儀應(yīng)該是什么。同時(shí)可以設(shè)置模擬招聘、模擬接待、模擬會(huì)議、模擬洽談，這樣能引起學(xué)生的興趣，加深其記憶。

5.錯(cuò)誤演示和正確示范相結(jié)合

動(dòng)作示范一種是言語傳授所不能替代的教學(xué)法，能使學(xué)生很直觀地獲取信息，并在頭腦中迅速形成動(dòng)作表象。公關(guān)禮儀課程中模特先演示錯(cuò)誤的動(dòng)作，作為導(dǎo)演的教師在教學(xué)過程中，根據(jù)場(chǎng)景和情境的變化，恰當(dāng)?shù)丶m偏。糾正錯(cuò)誤之后，再演示正確的動(dòng)作，這樣不僅能使大學(xué)生獲得必要的直接感受，以提高掌握動(dòng)作要領(lǐng)的效率，而且還可以提高他們的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)其學(xué)習(xí)的自覺性，形成正確的動(dòng)力定型。需要注意的是教師應(yīng)在課前對(duì)模特進(jìn)行輔導(dǎo)，示范內(nèi)容、方法以及動(dòng)作要領(lǐng)，做好充分的準(zhǔn)備。課程中把講解和動(dòng)作相結(jié)合，關(guān)鍵的部分重點(diǎn)闡述，提高教學(xué)效果。

6.注重應(yīng)用練習(xí)

學(xué)生充分理解與掌握了理論知識(shí)，再通過不斷反復(fù)練習(xí)，才能牢固掌握所學(xué)禮儀知識(shí)。教師最好不要讓學(xué)生被動(dòng)、強(qiáng)迫去練習(xí)，可以讓形式生動(dòng)有趣。比如：微笑練習(xí)時(shí)要找到“咬著一根筷子的感覺”，挺胸練習(xí)可以“雙人背靠背”，腿形訓(xùn)練時(shí)用“膝蓋夾紙”等。

為了幫助學(xué)生更快地掌握禮儀規(guī)范要領(lǐng)，教師除了講解示范外，還要引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)踐中多多練習(xí)，以便更快地領(lǐng)會(huì)和掌握。 日常生活中的很多細(xì)節(jié)都能體現(xiàn)出禮儀，大學(xué)生的儀容、儀表、儀態(tài)等都可以在平時(shí)訓(xùn)練。學(xué)院也可安排學(xué)生在各種會(huì)議和典禮中從事禮儀服務(wù)工作，使他們?cè)诨顒?dòng)中受到鍛煉和提高，把理論教學(xué)與實(shí)踐學(xué)習(xí)相結(jié)合，這樣禮儀教學(xué)會(huì)更有實(shí)際意義。

三、結(jié)論

公關(guān)禮儀課程承擔(dān)著培養(yǎng)大學(xué)生的人際交往技巧和處事應(yīng)變能力，以及增強(qiáng)道德情操、風(fēng)度教養(yǎng)的任務(wù)。公關(guān)禮儀本身是一門生動(dòng)而形象的課程，只有輔之以實(shí)踐，才能把禮儀修養(yǎng)內(nèi)化為學(xué)生自身的一種穩(wěn)定的品質(zhì)，并能提高學(xué)生的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、社交能力、表達(dá)能力、控制能力、應(yīng)變能力和實(shí)際操作能力，幫助學(xué)生成為一個(gè)知禮、行禮的現(xiàn)代人，為將來進(jìn)入社會(huì)打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

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5.劉平，趙桂毅.高職學(xué)生的禮儀教育[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2005，（3）.

篇10

創(chuàng)業(yè)課程體系建設(shè)的現(xiàn)狀分析工商管理管理專業(yè)、創(chuàng)業(yè)課程體系應(yīng)該是將專業(yè)教育與創(chuàng)業(yè)教育的融合，為專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育的順利推進(jìn)提供良好的實(shí)體基礎(chǔ)，但在現(xiàn)實(shí)的課程體系建設(shè)過程，卻存在諸多問題，具體表現(xiàn)如下：

1.1工商管理專業(yè)知識(shí)寬泛，創(chuàng)業(yè)知識(shí)體系不完善

目前大多數(shù)普通本科院校認(rèn)為工商管理專業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)，具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的應(yīng)用型、復(fù)合型高級(jí)管理人才，課程也是圍繞這個(gè)培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)置的。但是工商管理專業(yè)課程設(shè)置過于寬泛，俗稱“萬金油”專業(yè)，但是一些課程可以專業(yè)課程學(xué)習(xí)可以獲取，另一部分可能通過意會(huì)或?qū)嵺`來完成。

1.2實(shí)驗(yàn)實(shí)踐課程體系不健全

工商管理專業(yè)、創(chuàng)業(yè)教育理論課時(shí)充裕，而實(shí)踐課時(shí)短缺，這說明在實(shí)踐課時(shí)的安排上還不完善，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，一是借助虛擬軟件或綜合性試驗(yàn)提升實(shí)踐水平，雖然學(xué)生參與度較高，但這些課程開課學(xué)期較晚，學(xué)生接觸時(shí)間較短，對(duì)學(xué)生實(shí)際專業(yè)、專業(yè)幫助較少，二是實(shí)驗(yàn)實(shí)踐園區(qū)不完善，一些學(xué)校也有所謂創(chuàng)業(yè)孵化園鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)駐，但缺乏相應(yīng)的引導(dǎo)和支持，一部分淪為盈利的工具，不能夠?yàn)閷I(yè)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)。三是大多數(shù)校外實(shí)踐課程基本流于形式，由于缺乏資金及外部溝通渠道，最終靠學(xué)生自主實(shí)踐，學(xué)校又缺乏監(jiān)管，最后效果并不理想。最后一些學(xué)校開設(shè)第二課堂，但學(xué)生參與度較低，總體來看，專業(yè)、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課程不完善，實(shí)踐教育不足。

1.3工商管理專業(yè)、創(chuàng)業(yè)課程融合度不夠

工商管理專業(yè)人才不僅要具備專業(yè)基本素養(yǎng)和專業(yè)能力素養(yǎng)，其專業(yè)基本能力素養(yǎng)包括職業(yè)道德素質(zhì)、人文素質(zhì)、政治素質(zhì)和協(xié)作能力，其專業(yè)能力素養(yǎng)還有具有組織領(lǐng)導(dǎo)能力、企業(yè)運(yùn)營能力、協(xié)調(diào)執(zhí)行能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。高校工商管理專業(yè)實(shí)踐創(chuàng)業(yè)教育，應(yīng)審慎選擇發(fā)展路徑，關(guān)注專業(yè)教育基礎(chǔ)上的創(chuàng)業(yè)教育理念融入與資源整合，推進(jìn)創(chuàng)業(yè)教育,但在課程體系設(shè)置中，創(chuàng)業(yè)課程與專業(yè)課程不能交叉融合，課程內(nèi)容重復(fù)，增加了學(xué)生負(fù)擔(dān)，另一方面由于師資的短板，使得課程體系由一些經(jīng)驗(yàn)欠缺的教師設(shè)置，本身參考資料的缺乏使得專業(yè)、創(chuàng)業(yè)的課程體系往往與現(xiàn)實(shí)創(chuàng)業(yè)能力與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐難以有效結(jié)合起來。

2.完善工商管理專業(yè)

創(chuàng)業(yè)課程體系建設(shè)的路徑選擇

2.1專業(yè)課程優(yōu)化，創(chuàng)業(yè)課程體系完善

為擺脫工商管理專業(yè)課程多而不實(shí)的情況，對(duì)專業(yè)課程進(jìn)行優(yōu)化，顯性知識(shí)模塊通過課堂傳授的方式來實(shí)現(xiàn)，對(duì)于隱形知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)驗(yàn)實(shí)踐，或通過講座課程來實(shí)現(xiàn)，通過成功人士的經(jīng)驗(yàn)及自我的實(shí)踐，使隱形知識(shí)內(nèi)化為學(xué)生的能力。創(chuàng)業(yè)類課程的設(shè)置應(yīng)該形成體系，從創(chuàng)業(yè)思維的形成，創(chuàng)業(yè)知識(shí)的掌握，創(chuàng)業(yè)模擬到創(chuàng)業(yè)實(shí)踐逐步推進(jìn)，課程體系創(chuàng)業(yè)通識(shí)課、創(chuàng)業(yè)專業(yè)課，創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)驗(yàn)課，創(chuàng)業(yè)孵化等組成，讓學(xué)生在人文情懷、社會(huì)責(zé)任、創(chuàng)業(yè)知識(shí)、創(chuàng)業(yè)技能方面都有所提升。課程內(nèi)容涉及創(chuàng)業(yè)管理學(xué)、創(chuàng)業(yè)教育概論、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等組成，模擬創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)、創(chuàng)業(yè)教育專題活動(dòng)、創(chuàng)業(yè)教育項(xiàng)目活動(dòng)課程等方面。

2.2完善工商管理專業(yè)、創(chuàng)業(yè)的實(shí)驗(yàn)實(shí)踐體系

實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)是培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)人才不可缺少的措施，實(shí)踐課程體系可以分三個(gè)層面，第一層面，專業(yè)知識(shí)的實(shí)驗(yàn)實(shí)踐層面，實(shí)現(xiàn)的路徑可以多元化，首先課程的實(shí)踐部分設(shè)置引入校外企業(yè)團(tuán)隊(duì)的參與，實(shí)現(xiàn)資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，建立長久的聯(lián)盟機(jī)制。其次加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，在軟硬件的設(shè)置上進(jìn)一步提升，如財(cái)務(wù)、人力資源管理模擬軟件引入等。最后是加強(qiáng)第二課堂的開發(fā)，鼓勵(lì)學(xué)生參與各種比賽，設(shè)計(jì)等。第二層面，創(chuàng)業(yè)計(jì)劃實(shí)踐，通過綜合性的實(shí)驗(yàn)和拓展訓(xùn)練讓學(xué)生理解創(chuàng)業(yè)的流程，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建立，創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)。第三層面創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目孵化實(shí)踐，一方面在校內(nèi)創(chuàng)立創(chuàng)業(yè)孵化園，學(xué)校為創(chuàng)業(yè)提供支持，另一方面引入校外評(píng)估團(tuán)隊(duì)，對(duì)創(chuàng)業(yè)類項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估和投資，將創(chuàng)業(yè)計(jì)劃轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

2.3加強(qiáng)工商管理專業(yè)、創(chuàng)業(yè)的資源融合