導(dǎo)語：如何才能寫好一篇微信營銷，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

人格化：把賬號做成一個小女孩

“竇竇微信”在南京移動互聯(lián)網(wǎng)圈中，大家都不陌生。這是南京唯―運營微信賬號粉絲數(shù)累計超過100萬的團隊。2012年8月15日，微信公共平臺上線，老板竇明亮敏銳地嗅到了其中的價值，他開始把重心從微博營銷轉(zhuǎn)到微信營銷上來。

基于微信，竇明亮做了三個不同類別的賬號，一個是內(nèi)容號，“微信精選”;第二個是南京本地號，“南京”專門發(fā)一些和南京有關(guān)的信息;最后一個是個人賬號，即“竇竇”。其實最賺錢的要數(shù)這個獨具匠心的個人賬號了，它的操作方式為，設(shè)置一個小女孩形象，并把她打造為草根明星，從而基于她每天個人體驗的微信狀態(tài)去做電商，售賣的東西大多是南京特產(chǎn)。目前，“南京”粉絲數(shù)為2萬，收入較弱且不穩(wěn)定，而“竇竇”粉絲數(shù)為30萬，每月固定收入十幾萬，消息瀏覽轉(zhuǎn)化率為80%，成交率為60%-70%。

接地氣：幫海底撈在微信上開店

邱祥龍不培養(yǎng)微信大號，也不建立自己的公共賬號品睥，而是選擇為本地美食商戶管理微信賬號。 邱祥龍說，微信的崛起以及它特殊的社交屬性決定了它能夠緊密地和線下結(jié)合，具有擁有區(qū)域優(yōu)勢，基于LBS定位的“附近的人”功能很容易和本地商家結(jié)合。

“簡單地說，就是幫助餐飲商戶在微信上開店，并對其進行維護?！鼻裣辇埥榻B，美食商家在微信上建立公共賬號功能大致類似，基本都是滿足客戶定位、折扣、話動等，所以有了模版之后，操作上并不困難。

前期，團隊是在微信上廣告或搜索附近的商家并毛遂自薦，一般感興趣的商家比例在十分之一左右，100個商戶，其中有10家會對該服務(wù)感興趣，而10個中會有3―4個會成交：隨后，他們又開了淘寶店，兜售這項服務(wù);收費標(biāo)準(zhǔn)為，一個商戶一年3700元管理費，如果第二年繼續(xù)合作，則變?yōu)槊吭?00元。

該項目于2014年3月份正式啟動。目前，合作商家共有百余家，三鍋鼎、海底撈等中檔餐廳都與其形成了良好的合作關(guān)系。

減負式：你的手機能裝多少APP

摩客網(wǎng)的創(chuàng)始人徐寅把中心從網(wǎng)站移到微信上來了。摩客網(wǎng)是為人們提供南京各大傳統(tǒng)百貨公司折扣信息的網(wǎng)站，在移動互聯(lián)網(wǎng)大潮的沖擊下，徐寅也開始研究移動終端的產(chǎn)品。

起初，他是想做一款獨立APP來提供信息，在研究了微信之后，他很快了這個想法，而準(zhǔn)備好好利用微信這個公共平臺。

“微信公共平臺對外開放的時候，我就覺得這是一種沖擊，亦是一次機會。微信變得越來越像一個大而全的APP，這對于一些較為簡單的APP應(yīng)用來說，無疑是一個打擊。但從另一個角度來說，微信平臺降低了開發(fā)成本，并且擁有很高的用戶黏性。南京百貨公司好幾十家，如果每家都做一個APP，那么在這一件類似的事情上，用戶手機中就要裝十幾個APP，很占地方，很少會有用戶會這么做，再夸張一點，如果有用戶真的全部安裝了，你覺得他們的活躍度能有多少？”

篇2

微信營銷定價都不低

這套由網(wǎng)友傳出的菜單來自杭州某運營公司最近舉行的營銷會議，據(jù)描述，現(xiàn)場邀請的都是中小傳統(tǒng)企業(yè)主。在菜單上，包括機器人自動答復(fù)系統(tǒng)、二維碼標(biāo)識制作，以及關(guān)鍵詞搜索、三次線上線下活動等內(nèi)容。開價是8萬一套，“一場活動，輕松就能入賬100多萬”。

對此，不少正在參與或有意進行微信營銷的業(yè)內(nèi)人士認為，這個價碼還是很有吸引力的。“線上線下品牌活動3次，這21項如果都完成8萬好像也不是很貴啊。畢竟還涉及問答機器人，一個客戶估計也得半個人干著，公司成本估計也要五六萬，有大數(shù)據(jù)的人和架構(gòu)的話，值錢！”

肖蒙是一家汽車銷售公司市場部經(jīng)理，企業(yè)規(guī)模不大，今年年初他參加了一家小型營銷公司舉辦的營銷會議，現(xiàn)場推廣的微信套餐，既有內(nèi)容營銷，還保證了推廣所能達到的人數(shù)，一年要價10萬。在他看來，收費不算高，“這樣的營銷方式新鮮有趣，我們的受眾大多是時尚人群，大多數(shù)都玩微信，投放的目標(biāo)比較明確，值得一試，”時隔三個月，企業(yè)的微信公眾賬號粉絲雖然增長到700人，但因為微信賬號上的推廣內(nèi)容打電話來詢問的人卻并不多。不過肖蒙依然非常樂觀，“這個本來就是要長期做，才會產(chǎn)生利益?！?/p>

事實上，在目前風(fēng)生水起的微信營銷領(lǐng)域，即便是單一項目的設(shè)計動輒就是開價幾萬，一位企業(yè)負責(zé)人透露，他們之前請人僅設(shè)計一個二維碼的VI(視覺設(shè)計)應(yīng)用方案，對方就收費5萬元。據(jù)記者了解，不少企業(yè)在微信營銷上的投入甚至已經(jīng)達到了百萬級別。

去年年底興起至今的微信營銷，正在不斷發(fā)展壯大。據(jù)了解，目前，60%的小型營銷企業(yè)正從做微博營銷向微信營銷轉(zhuǎn)型，“還是做企業(yè)微信，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)微信為主，這是一個比較大的市場?！?/p>

專家提醒不要盲目投入

對于正在起步階段的微信營銷熱，業(yè)內(nèi)專業(yè)人士卻并不抱樂觀態(tài)度?！暗降啄懿荒馨凑詹藛紊险f的全套落實，從內(nèi)容看，本身成本也不低?！币晃粻I銷業(yè)界的人士分析認為，光從成本計算，這一套營銷菜單很難得到完全落實，“這就不僅僅是忽悠了，更多的可能會涉及欺詐?！?/p>

“我是覺得營銷效果被放大，微信營銷熱到這個程度有點不可思議?！背ロ椖磕芊裢耆鋵嵉馁|(zhì)疑，專家們普遍的觀點是：微信營銷的效果被無限放大了。在電商觀察員魯振旺看來，微信營銷，從它本質(zhì)的功能看，是無法標(biāo)準(zhǔn)化批量化的，“這就跟當(dāng)初的微博營銷一樣，有些濫用了。就像前幾年的中文域名和企業(yè)短信工具，依靠極為傳統(tǒng)的會展?fàn)I銷欺騙不懂行的老實人。”他分析認為，“營銷公司可以通過一些手段加粉，但真正的傳播價值卻非常有限，很少有人會愿意通過微信的方式去關(guān)注企業(yè)的公眾賬戶，實際意義非常低?！?/p>

篇3

微信近期成為營銷業(yè)內(nèi)熱點話題，不少互聯(lián)網(wǎng)知名人士積極參與其中，憧憬著微信營銷的美好未來。8月18日，微信公眾平臺正式上線，不少企業(yè)紛紛開通官方微信帳號，為了獲得認證（微信規(guī)定只有粉絲數(shù)達到1000才能獲得認證），甚至不惜把自己企業(yè)微博的頭像換成了微信二維碼，還在微博上不停地發(fā)動微博粉絲加自己微信。微信真會像微博一樣迅速成為新的營銷陣地嗎？

新浪微博不知成就了多少微博營銷公司，延伸了多少廣告公司的業(yè)務(wù)線。騰訊微信上線還不足2年，其巨大的發(fā)展?jié)摿α钊瞬桓倚∮U。2011年1月21日，騰訊微信正式上線，2012年9月17日，騰訊微信注冊用戶突破2億。有人氣的地方就有營銷價值，這是營銷界的共識。騰訊微信只用了不到兩年的時間，其注冊量就達到了2億，這足以顯示微信潛藏著極大的營銷價值。

“凱迪拉克品牌方一直非常信任我們在內(nèi)容層面的運營。當(dāng)時凱迪拉克正在美國開展‘發(fā)現(xiàn)心中的66號公路’縱橫開拓之旅活動，我們主動提出可通過微信平臺與消費者分享旅程中一路收集到的圖片素材，以此隱性傳遞品牌希望溝通的開拓精神”，上海激創(chuàng)廣告策劃總監(jiān)楊錫超這樣解釋凱迪拉克微信帳號上線的原因（上海激創(chuàng)廣告是凱迪拉克的網(wǎng)絡(luò)營銷商，主要負責(zé)其官方微博與微信的運營）。目前，凱迪拉克主要結(jié)合在美國的縱橫開拓之旅活動，以發(fā)送活動精美圖片和互動題目為主，發(fā)送頻次一般固定在一周3～4條。經(jīng)過一段試運營后，楊錫超發(fā)現(xiàn)，微信不同于微博，它的私密性太強，導(dǎo)致在營銷上面產(chǎn)生了兩種截然不同的影響：一種是積極意義，對所關(guān)注企業(yè)賬號的信息接受度高、閱讀集中度高、交互可能性大，非常適合高質(zhì)量信息的推送；一種是消極意義，營銷相對被動，用戶一旦感受到被騷擾或者信息不對味，即有可能隨時取消對你的關(guān)注。如此一來，微信營銷就非常考驗推送內(nèi)容的質(zhì)量，非常講究可讀性、互動性，必須常常揣摩訂閱者的閱讀心理，在發(fā)之前一定要想想：這樣的內(nèi)容，如果我是用戶，看到時會作何反饋。

“微信雖然是一對一的溝通方式，但絕對是用戶主導(dǎo)的溝通方式，除了能看到用戶的性別、地區(qū)之外，無法了解職業(yè)、興趣等信息。這也決定了運營者很難對微信粉絲進行精準(zhǔn)分析”，楊錫超指出了目前微信營銷存在的另一大不足。目前，微信公眾平臺整個頁面設(shè)計比較簡單，只分為“首頁”、“實時消息”、“用戶管理”、“群發(fā)消息”、“素材管理”和“設(shè)置”六個一級界面，一級界面下面的內(nèi)容更為簡單。因此，單純依靠微信公眾平臺很難收集用戶的有效信息，要想達到精準(zhǔn)營銷的效果，微信肯定還得借助騰訊其它的相關(guān)資源。

任何一種新興媒介，它的營銷價值得到充分展示之前都會有一個實踐的過程，而微信現(xiàn)在恰好處在這個實踐的階段。楊錫超認為，微信在營銷上面除了推送越來越豐富的品牌內(nèi)容外，還可能朝著以下兩個方向發(fā)展：一是專業(yè)客服方向，屬于CRM系統(tǒng)的一部分；一是O2O模式，應(yīng)用在生活消費中，與購買直接掛鉤。

篇4

話語人：曾鳴，時任微信產(chǎn)品總監(jiān)

話語：微信不是營銷工具。

后續(xù)：微信多次表態(tài)，反對惡意營銷。到了微信第一次公開課時，微信打出的旗號是：微信不是狹義的營銷工具。

微信對待營銷的態(tài)度，可謂是“逐步后退”，強悍如張小龍者，也不得不做一些妥協(xié)。

對營銷的抵制，我的個人看法是：這與張小龍的出身有關(guān)。張小龍一直在和郵件這個東西打交道。FoxMail至今是一個相當(dāng)干凈的軟件，沒有什么彈出窗口或內(nèi)嵌廣告。QQ郵箱雖然很多人認為不夠檔次，但不得不承認的是，QQ郵箱的Web界面，就如同Gmail一般簡潔。

做郵箱服務(wù)本身并不難，難點在于如何和垃圾郵件博弈：既不能誤殺用戶的確想收到的郵件，又必須在這個前提下盡可能讓用戶免受垃圾郵件的干擾?？梢哉f，做郵件的人，每時每刻都在和垃圾郵件搏斗，而垃圾郵件，正是一種營銷手段。

這個事往深里說一步，是深層次邏輯問題。郵件的邏輯其實是“拉取”，也就是當(dāng)用戶有需要時，獲取郵件。郵箱服務(wù)必須講究一個精準(zhǔn)，而營銷的邏輯其實是“推送”，它講究一個大數(shù)原則：只要有1%的信息匹配度（也就是被用戶所喜歡認可的廣告信息），那就是一個可以視為很不錯的營銷活動。50%的匹配度？呵呵，營銷業(yè)者從來沒指望過這種數(shù)字。

其實，并不是太多的人知道，微信的早期版本，是基于郵箱的底層架構(gòu)之上的。2010年11月，微信項目正式啟動時的人員，基本都來自廣州研發(fā)中心的QQ郵箱團隊，而且他們沒有什么做手機客戶端的經(jīng)驗（除了塞班S60平臺的“手中郵”）?？梢钥吹剑⑿牌鋵嵱泻軓姷泥]箱服務(wù)的影子，只不過郵箱是異步通訊，而微信是同步通訊罷了。

對營銷抵制的第二個原因，大概就是“前車之鑒”的微博了。主要以弱關(guān)系和興趣為焦點的微博服務(wù)，在大批營銷團隊如蝗蟲般飛過后慢慢喪失了“現(xiàn)象級產(chǎn)品”的地位，更何況微信這種以強關(guān)系和社交為焦點的服務(wù)。如果微信上也蔓延出大量的營銷，人們拋棄它的速度可能更快。于是，微信一直在控制“推送”，比如公眾號和服務(wù)號的區(qū)別對待。至于朋友圈這個頗有點類似微博的服務(wù)，微信更是死守拒絕營銷的底線：引誘分享就要暫時甚至永久封號。

2014年5月，騰訊成立微信事業(yè)群，張小龍被任命為“事業(yè)部總裁”――事業(yè)部這三個字有點商業(yè)經(jīng)驗的人都明白，這是一個半獨立的信號，擁有更強的話語權(quán)。在獲得這個利益的同時，微信整個團隊也擔(dān)當(dāng)起了重要的責(zé)任：微信――不管它是什么工具――它必須是一個賺錢工具。

O2O是微信瞄準(zhǔn)的重中之重，O2O就必然和營銷有關(guān)系，無論是Online的商家，還是Offline的企業(yè)，都需要吆喝。事實上，2013年微信喊出這樣一句口號后，無論是實際上的微信營銷，還是嘴巴上的微信營銷（培訓(xùn)講座之類），就從來沒斷過。巨大利益的刺激之下，人們對微信這個游戲規(guī)則制定者，并不怎么畏懼。

篇5

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，傳統(tǒng)媒體及宣傳手段受到?jīng)_擊，而新媒體特別是自媒體得到越來越多的企業(yè)青睞。企業(yè)除了像恒潔衛(wèi)浴一樣在開展活動時使用微信輔助宣傳外，在其他形式的宣傳模式里也都逐漸將“微信”納入進來。

微信漸成衛(wèi)浴企業(yè)新寵

據(jù)了解，在衛(wèi)浴行業(yè)里，和成衛(wèi)浴、中宇衛(wèi)浴、箭牌衛(wèi)浴、申鷺達衛(wèi)浴以及蘇泊爾衛(wèi)浴等都陸續(xù)開通了微信公眾平臺。各企業(yè)在微信描述里充分展現(xiàn)自身的優(yōu)勢特點，比如和成衛(wèi)浴突出了品牌的悠久發(fā)展歷史，蘇泊爾衛(wèi)浴強調(diào)了自身在無鉛不銹鋼水龍頭領(lǐng)域的強勢地位。

不少業(yè)內(nèi)企業(yè)充分挖掘微信公眾平臺的信息推送功能。申鷺達微信相關(guān)管理人員介紹，申鷺達微信公眾平臺目前的信息推送方式分為每天主動推送、用戶回復(fù)數(shù)字推送兩種方式，而內(nèi)容則包括了申鷺達最新動態(tài)、衛(wèi)浴相關(guān)常識、新品分享等欄目。

微信除了其公眾平臺，能支持發(fā)送文字、圖片、語音短信、視頻、群聊等功能外。同時，微信二維碼、漂流瓶、具備logo顯示功能的個性簽名等，都為企業(yè)宣傳、品牌塑造、資訊推送搭建了良好平臺。

“一些店的位置不好，客流不多，如果用微信的LBS功能‘查看附近的人’挨個打招呼，或許就能招攬來客人;又如，用戶用微信‘查看附近的人’，發(fā)現(xiàn)某商家正在做促銷活動，而這一活動又正好符合他的需求，他會不心動嗎?”一業(yè)內(nèi)人士道出了微信給企業(yè)帶來的實際效用。

用微信來招商成為不少業(yè)內(nèi)企業(yè)首選。安蒙衛(wèi)浴媒介關(guān)系部副部長張蓉介紹，安蒙衛(wèi)浴剛開通微信幾天，就有一個經(jīng)銷商通過它咨詢安蒙招商的優(yōu)惠政策、安蒙品牌所需要的條件等相關(guān)信息。

企業(yè)的促銷活動也開始與微信緊密相連，顧客通過關(guān)注企業(yè)的微信來參加其活動，而往往顧客回復(fù)信息后，可以獲得相關(guān)企業(yè)發(fā)送的電子優(yōu)惠券，憑借這個優(yōu)惠券可以享受到額外折扣或者禮品，這種促銷方式已經(jīng)成為越來越多衛(wèi)浴企業(yè)銳意創(chuàng)新的選擇。

精準(zhǔn)營銷成微信“法寶”

騰訊官方公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2013年1月23日，微信用戶已達3億，而且仍在加速普及發(fā)展中。數(shù)億級的微信用戶，使這個平臺形成了一個龐大的生態(tài)交際圈。騰訊董事局主席馬化騰認為，微信作為典型的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，已經(jīng)成為一種生活方式。

企業(yè)利用微信具有不少營銷優(yōu)勢。一對一溝通，可以直接對每個微信用戶進行品牌情感溝通;推送及時性，信息發(fā)送出去后，用戶就會通過手機及時看到廣告信息;廣告投放精準(zhǔn)，微信營銷方式多樣性，可專門對某一地區(qū)或某一地點的微信用戶進行投放;費用低，做微信營銷幾乎不用太多投入，成本較收入來講，可以說性價比較高;操作門檻低，無需很高的技術(shù)含量即可操作。

與傳統(tǒng)的短信相比，微信是一種更快速的即時通訊工具，靈活有趣。微信只針對手機用戶，精準(zhǔn)性更高，而且微信公眾帳號每天只能發(fā)一條圖文信息，頻率不高，但非常具有針對性，用戶不但不會覺得受到騷擾反而會覺得親切。安蒙衛(wèi)浴媒介關(guān)系部副部長張蓉說，正因為微信公眾賬號每天只能集體推送一條信息，安蒙會精心策劃編輯它。

與微博相比，微信的優(yōu)勢在于其點對點的溝通深度。微信與微博并不矛盾，并且可以聯(lián)動。微博可以成為收集關(guān)系的渠道，凡是對品牌產(chǎn)生好感的用戶都可以加入微信后進行深度運營，最終成為企業(yè)最忠實的粉絲群體。而微信里產(chǎn)生的用戶口碑可以通過微博傳播出去，讓更多的人了解，甚至形成“事件營銷”。

篇6

日前，一批批微信淘金者們先后啟動，基于微信賬號導(dǎo)流的“小微客”、“微聚”、“微信聚”等導(dǎo)航平臺。同時，基于微信內(nèi)容營銷服務(wù)工具的第三方開發(fā)者開發(fā)的“微語音”、微信營銷系統(tǒng)CatchWe 3.0等系統(tǒng)也紛紛擠入這一市場。

這一切都源于8月18日，騰訊微信公眾平臺上線，首次開放認證，并給予認證用戶更多的手段向粉絲們推送信息。這使得媒體、品牌商及名人蜂擁而至進行賬戶認證。

但是，微信作為私人信息工具，卻又讓志在挖掘這塊寶地的品牌商、營銷公司們茫然無措。在一個私密的關(guān)系社交工具里如何進行信息推送？如何獲取目標(biāo)消費群對品牌的關(guān)注？企業(yè)又如何能在眾多微信中突顯出來？這一切正在探索中。

能否取代微博營銷？

微信從一誕生就是以用戶關(guān)系為核心建立起來的社交平臺；微信關(guān)注的是人，人與人之間的交流才是這個平臺的價值所在。

“終于，2億。”——9月17日的0點36分，馬化騰在騰訊的微博賬戶簡單地寫下這樣四個字。

微信自2011年1月21日誕生以來，其用戶數(shù)已經(jīng)達到2億，其瞬間龐大的用戶增長量，點對點的私密性傳輸，朋友圈更具黏性的熟人關(guān)系網(wǎng)，已經(jīng)對微博產(chǎn)生很大沖擊，那么微信的獨特價值何在？它能否取代微博呢？

受到微信魅力的誘惑，星巴克決定徹底時尚一把。8月28日，星巴克正式推出其官方微信賬號，在微信中加“星巴克中國”為好友，發(fā)送一個表情符號，星巴克就會根據(jù)表情回復(fù)給用戶一段星巴克《自然醒》專輯中的音樂，其亮點在于這段音樂是專為用戶心情調(diào)配的曲目?；顒由暇€短短兩個星期就為星巴克中國微信賬號贏得超過10萬粉絲的關(guān)注。

星巴克中國相關(guān)負責(zé)人告訴《中國經(jīng)營報》記者：“使用微信的用戶不僅僅習(xí)慣于文字之間的交流，聲音、圖像和視頻的傳遞，更能夠引起他們的興趣?！匀恍选顒拥膭?chuàng)新之處就在于，用個性化定制的MV，來回應(yīng)粉絲的心情，以有趣的音樂與心情互動的感性溝通方式吸引消費者關(guān)注?！?。

在獲得十多萬微信粉絲的關(guān)注之后，星巴克中國再次利用微信平臺宣布，“十一”長假開工第一天推出早安鬧鐘活動。用戶至App store下載“早安鬧鐘”，在設(shè)定起床時間(最晚為上午9點)60分鐘內(nèi)趕到星巴克門店，即可在正價購買飲料的同時，享受早餐食品半價優(yōu)惠。這又恰恰利用了微信的平臺屬性，微信本身依存于手機平臺，在手機上可以讓用戶看到信息的同時直接轉(zhuǎn)至App store下載。線上下載匹配線下消費很巧妙地實現(xiàn)了O2O的服務(wù)特性。

業(yè)內(nèi)人士表示，目前來看，微博與微信二者相比較，微博本身是媒體平臺，以內(nèi)容為核心，更多是用來信息的弱關(guān)系社交平臺，在信息的生產(chǎn)和傳播上更具優(yōu)勢。而微信從一誕生就是以用戶關(guān)系為核心建立起來強關(guān)系社交平臺；微信關(guān)注的是人，人與人之間的交流才是這個平臺的價值所在，在微信上品牌商家與用戶的交流與互動成為可能，在客戶關(guān)系維護上，微信具有不可比擬的優(yōu)勢更適合客服交流與品牌商家的服務(wù)。

目前，騰訊正利用微信在O2O領(lǐng)域全面布局。騰訊電商控股公司生活服務(wù)電商部總經(jīng)理戴志康(微博)透露，微信將通過二維碼識別，在商家和用戶之間建立起聯(lián)系，形成“熟人”形式的SNS，進而指導(dǎo)O2O業(yè)務(wù)。

螞蜂窩CEO陳罡(微博)表示，微信的平臺和微博平臺不同地方在于用戶交流方式和使用場景不一樣。微博媒體屬性太強，微信很多時候基于好友分享，分享信息被再次利用的幾率很高。

如何切入微信營銷？

現(xiàn)在的商家基本還是把微信當(dāng)微博玩，其實微信是一個很好的聯(lián)絡(luò)到每一個用戶的通路，在這里商家與用戶應(yīng)該更多的是個性、互動，而不是給全部用戶做單向主動推送。

微信營銷正如火如荼地展開，多個QQ群里，微博大號們、營銷公司、品牌商們都在求互粉增加粉絲以求快點達到1000粉絲并得到騰訊官方認證，或者尋找?guī)椭\營微信的公司。

而與此同時，剛剛開放的微信公眾平臺關(guān)閉了企業(yè)認證的這個渠道，據(jù)微信產(chǎn)品經(jīng)理反饋，微信產(chǎn)品戰(zhàn)略調(diào)整，目前已經(jīng)關(guān)閉了所有官方賬號的申請。騰訊內(nèi)部人告訴記者，微信團隊正在復(fù)盤。這無疑顯示出微信團隊對于公眾平臺的管理規(guī)范還處于摸索階段，微信用戶增多以至需要關(guān)閉一些途徑進行管制，為保持用戶體驗對功能開放的限制將是微信營銷的一個門檻。

微信公眾平臺開放之后，二維碼這個很早之前的信息工具如同被天使棒點化般強力激活，一時間，二維碼微信漫天飛，電商、應(yīng)用、媒體都在求掃二維碼獲得關(guān)注。但是獲得關(guān)注之后也讓企業(yè)和微博大號們感到茫然，一方面是來自于微信平臺的約束，未認證的官方賬號一天只能推送一條信息，已認證的每天可推送兩條信息；而另一方面如何互動，一條信息的推送如何實現(xiàn)與用戶的有效互動仍是問題。

專門從事營銷的微博大號“冷笑話精選”雖然已經(jīng)在微信獲得認證，但其直言，目前微信營銷無法做，限制每天只能兩條信息推送，自我推廣都做不過來。

而“全球熱門漫畫”微信賬號的運營者告訴記者，目前已經(jīng)在微信擁有30000多粉絲，但是由于還未獲得認證，因此每天只能發(fā)送一條信息，而通過認證的則可以發(fā)送三條信息。談及盈利，在一個叫做“小微客”的QQ群里一群志在開拓微信營銷的人都在感嘆微信上比微博更難找到商家，盈利模式還未出現(xiàn)。

對商家而言，目前也仍處于觀察階段，“直覺上感覺微信更好，但不知道拿來干嗎，推送信息又怕打擾到客戶。”今夜酒店特價COO任鑫告訴記者。

美麗說無線事業(yè)部總經(jīng)理胡嵩表示：“現(xiàn)在的商家基本還是把微信當(dāng)微博玩，其實微信是一個很好的聯(lián)絡(luò)到每一個用戶的通路，在這里商家與用戶間應(yīng)該更多的是關(guān)注個性、互動而不是給全部用戶做單向主動推送。如果一定要給所有人主動推送，一定要保證所推的內(nèi)容是大部分用戶所喜歡的，而且推送時機非常重要，不能在用戶的休息時間和密集的工作時間。在微信上給所有用戶推送同樣的內(nèi)容，頻度必須限定得非常低，此外一次推送的信息量應(yīng)該足夠大，這一點上和微博很不一樣?！?/p>

快書包CEO徐智明表示，微信對企業(yè)使用有好處。但沒敢貿(mào)然使用，怕推送的消息寫不好，引起粉絲反感。可見，不清楚如何互動有效讓很多企業(yè)微信賬號不敢輕舉妄動。

微信營銷的第三方生態(tài)

基于微信的另一種營銷服務(wù)模式是第三方的開發(fā)工具，微信營銷處于早期摸索階段，因此工具類應(yīng)用將會越來越得到關(guān)注。

自微信公眾平臺開放以來不到一個月，基于微信賬號導(dǎo)流的“小微客”、“微聚”等導(dǎo)航平臺已經(jīng)出現(xiàn)。同時基于微信內(nèi)容營銷服務(wù)工具的第三方開發(fā)者開發(fā)的“微語音”、微信營銷系統(tǒng)CatchWe 3.0也紛紛擠入來挖掘微信營銷的市場機會。

新的營銷模式催生了新的營銷服務(wù)態(tài)勢。

實際上“小微客”是以微信為主題的導(dǎo)航，更像是微信公眾號、微信交友等功能為一體的微信社區(qū)，用戶可通過“小微客”分享自己的微信號和微信二維碼，讓更多的用戶關(guān)注，搜索自己喜愛的品牌、明星，閱讀、發(fā)現(xiàn)更多有趣的微信號。

深圳谷姐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CEO黃炯炫透露，雖然現(xiàn)在免費，但未來“小微客”會提供微信用戶與微信企業(yè)之間的交互平臺，讓用戶可以傳播企業(yè)的品牌和商品。幫助企業(yè)節(jié)省品牌傳播的營銷服務(wù)費，廣告將會成為“小微客”的主要盈利模式。

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首先，微信好友未必就是你的現(xiàn)實朋友。你可以利用一切手段吸引別人加你，成為你的微信好友。你可以注冊個女號，換上性感誘人的美女頭像，或者個性簽名非常誘惑，那么自然會有大批的屌絲男加上你。其中的道理，不需要小編過多解釋了吧。類似這種吸引好友的手段有很多，需要你自己揣摩了。但是，即便微信里好友量充足，真正用來微信營銷的時候，卻沒有多少人會來光顧你，這是為什么呢?

從陌生人到微信好友，再成為真正的粉絲級別，這個過程肯定是緩慢的，需要有個共同愛好的圈子，在這個圈子里，針對他們的喜好，進行營銷則事半功倍。想要微信營銷能夠成功，那么一定需要建立一定的人脈關(guān)系，沒有和好友們搞好關(guān)系，那你的營銷一定會以失敗收場，沒有誰會愿意自己的微信里有個整天只知道發(fā)廣告的好友。微信運營者先在自己的好友里篩選出適合這個圈子的用戶，通過建立QQ群，微信群等，關(guān)鍵是投其所好。滿足這些人的愛好，提供他們最想要的東西，時間一長，就可以與他們建立良好的人脈關(guān)系，不知不覺中，你的營銷就可以開始了。

營銷都是有利有弊的，沒有天然的營銷利器，關(guān)鍵在于事在人為。微信營銷更適合做線下營銷，做地域營銷，發(fā)展周邊用戶。我們可以利用微信搖一搖找尋到附近的微信用戶。如果你是一家快餐店，那么微信將是你的天然營銷利器，利用微信增加老客戶的溝通交流，然后通過他們進行口碑營銷，最大的優(yōu)點是維護了老客戶，發(fā)展了新客戶。

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這么龐大的用戶量，對于企業(yè)營銷來說其價值不可估量。盡管很多人對微信營銷并不看好。

之所以說微信更適合企業(yè)營銷，不僅是它擁有數(shù)量龐大的用戶群體。因為從數(shù)量上來說，電視、網(wǎng)絡(luò)媒體都能超越微信，但通過這些平臺去做營銷，有時候效果卻不如后者，因為除了受眾群體數(shù)量這一優(yōu)勢外，微信還有更適合企業(yè)營銷的四大優(yōu)勢。

內(nèi)容優(yōu)勢

營銷離不開信息的推送，信息推送的形式越靈活，內(nèi)容越豐富，就越容易吸引消費者關(guān)注。為什么投放到電視里的廣告費普遍高于紙質(zhì)媒體（同等體量受眾條件下），就是因為紙媒只能放置文字和圖片，而電視則可以播放圖片、文字及視頻。

有人說微信其實就是手機短信。可事實上微信能夠承載的信息量遠遠大于手機短信――文字、圖片、視頻乃至語音片段都可以成為微信傳播的標(biāo)的，而且這些信息可以在對方的手機中存留若干天，給受眾帶來的刺激度是持續(xù)的。

除了信息推送功能，微信還擁有如下幾項基本功能，而每一種功能都為企業(yè)提供了新的渠道，比如：

支持多人群聊：提供與客戶互動交流討論的平臺。

支持尋找附近的微信用戶人群聊：便于更有針對性地主動推送地域化信息。

支持微博、郵箱、漂流瓶等多種插件：便于企業(yè)將為新平臺對接其他營銷接口。

成本優(yōu)勢

往年過節(jié)的時候，很多人都習(xí)慣用手機短信拜年。但最近兩年的春節(jié)，發(fā)短信的人明顯少了，發(fā)微信的人多了。原因很簡單，除了微信的發(fā)送更便捷，內(nèi)容更豐富外，最重要的原因就是微信的發(fā)送成本非常低。

微信推送成本到底有多低呢？以短信為例，要發(fā)送一條50字左右的短信是0.1元，如果是針對1000個受眾群發(fā)就是100元。而微信是按照網(wǎng)絡(luò)流量收費的，以移動用戶為例，如果花5元包20MB的流量，即可發(fā)20萬條50字的短信，其成本相差了400倍。

受眾優(yōu)勢

新營銷講究的是“定點打擊”――花最少的錢定位最精準(zhǔn)的人群。尤其是很多中小企業(yè)，花不起高昂的傳統(tǒng)媒體宣傳費，只有把思路放在“定點打擊”上。

但是要做到有效宣傳，首先要知道自己面向的是什么群體，他們在哪里，而微信正好解決了這個問題。

根據(jù)騰訊官方的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，微信的使用群體年齡層次主要集中在20～30歲，以都市白領(lǐng)為主（占總使用人數(shù)的25%以上），而且微信的使用頻率在該群體中非常高。

這樣的群體有鮮明的消費特點，企業(yè)完全可以根據(jù)自身優(yōu)勢去做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，利用微信平臺吸引對方關(guān)注。

推送優(yōu)勢

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這種現(xiàn)象引發(fā)了一連串問題：要不要進行賬號認證？公眾賬號要發(fā)些什么內(nèi)容？那些所謂成功營銷的公眾賬號模式可不可以復(fù)制？

從表面上看，通過新媒體開展?fàn)I銷活動要比以往更高效、更有影響力。但這只是表象，在新媒體虛假繁榮的背后有著無數(shù)推手和僵尸粉存在。

俱往矣，不妨看看微信公眾平臺。近年來，從開心網(wǎng)、美麗說再到微博，我們目睹了一個又一個社交媒體平臺興起又倒掉，大V紅人們從一個社交媒體轉(zhuǎn)戰(zhàn)另一個社交媒體。作為用戶覆蓋超過4億的產(chǎn)品，微信5.0已經(jīng)朝著商業(yè)化、服務(wù)化平臺方向開拓。那么現(xiàn)在微信將走到哪一步呢？微信用戶到底喜歡什么樣的公眾賬號？又是哪些公眾賬號能占得先機呢？

為此，零點研究咨詢集團下屬零點e動營銷針對微信平臺用戶使用公眾賬號進行了調(diào)查，對北京、上海、廣州、武漢、成都、西安、杭州7個城市18-40歲的微信用戶進行線上訪問，回收有效問卷1020份。

服務(wù)號還是訂閱號

微信5.0版本上線后，公眾平臺發(fā)生了重大變化，公眾賬號被區(qū)分為“服務(wù)號”和“訂閱號”。

服務(wù)號，顧名思義，主要是向客戶提供服務(wù)，銀行和企業(yè)做客戶服務(wù)用得比較多。這類賬號的信息推送頻率已減少為每月1條。

訂閱號，主要提供信息和資訊，媒體用得比較多。雖然訂閱號可以每天群發(fā)一條信息，但被統(tǒng)一整合到訂閱號中，信息的可見性大幅降低。

由此可見，公眾賬號的強制營銷功能被大大削弱了。在這種情況下，微信用戶更愿意關(guān)注什么類型的公眾賬號呢？

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶最愛的是購物類（45.6%）、新聞類（43.6%）和生活類（32.5%）公眾賬號。（參見圖表1）由此可見，微信用戶在選擇公眾賬號時，已經(jīng)從信息獲取轉(zhuǎn)變?yōu)閷で笊罘?wù)，這一點與微博等社交媒體有著本質(zhì)的不同。

而且，可以看出，企業(yè)品牌類公眾賬號在微信中占據(jù)了相當(dāng)?shù)谋壤?。著名廣告人約瑟夫·休格曼描述了這樣一個場景：如果你想贏得一個客戶，第一，你必須讓客戶說“是”；第二，你必須表現(xiàn)得很誠懇，值得信賴。微信做到了這一點。微信從一開始就是以推動強關(guān)系為目的的產(chǎn)品。用戶在微信里每天聯(lián)系的好友數(shù)大多不超過10個，他們不相信電視廣告、不相信上門的營銷員、不相信手機短信，但卻愿意相信朋友。在這個欺騙詐騙肆意的年代，對于我們的企業(yè)、品牌來說，還有什么比信用更重要呢？

當(dāng)然，由于社會背景不同，各類人群之間肯定存在著某些差異。一線城市居民面對公眾賬號的態(tài)度較之二線城市更開放；年齡越大的人，對“信息便利”的要求更多；對于年輕人，企業(yè)、品牌的“好感”印象影響更大。

那么，在公眾賬號上人們都想看到什么？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，關(guān)于推送內(nèi)容形式，以圖片為主的“文字圖片結(jié)合”和“單純圖片”內(nèi)容推送最受用戶青睞。（參見圖表2）由此可見，微信的用戶使用行徑比較固定，從一開始的可以隨時隨地發(fā)圖像一直延續(xù)到現(xiàn)在。這是一個讀圖時代，人們每天接收的信息太多了。人們不再愿意閱讀大段大段的文字，少量的加粗文字與圖片相結(jié)合成為最好的信息傳遞方式。

通過文字進行交流更符合中國人傳統(tǒng)的思維習(xí)慣，中國人習(xí)慣于藏在互聯(lián)網(wǎng)后面作為一個不為人知的網(wǎng)民存在，而語音和視頻則把用戶完全暴露在外。中國人最沒有安全感，卻又極重面子。西方人認為“豁達開朗”是自信，中國人則認為“滴水不漏”是種沉穩(wěn)。因此，中國人不愿意把自己暴露在外，暴露聲音（語音）不行，暴露臉面（視頻）更不行。

有優(yōu)惠就有吸引力

用戶會因為理性和感性兩方面的原因而關(guān)注一個公眾賬號，理性層面在于公眾賬號能提供“優(yōu)惠”、“購買便利”、“信息便利”與“服務(wù)便利”，感性層面則在于是否有“品牌好感”。取消公眾賬號的原因主要是“發(fā)廣告”，而內(nèi)容和體驗不佳也是重要的因素。

從本次調(diào)查數(shù)據(jù)看，66.4%的人因為公眾賬號提供促銷“信息和優(yōu)惠券”而關(guān)注它，其次是“提供不錯的客戶服務(wù)”（50.2%）、“方便查詢品牌信息”（48.4%）和“喜歡這個品牌”（47.8%）。（參見圖表3）總體上，理性的考慮更多，情感因素只取決于對品牌的好感度。簡而言之，品牌形象不錯的企業(yè)，提供一些信息查詢或客戶服務(wù)，提高關(guān)注量應(yīng)該不是難事；那些品牌形象一般或認知度低的企業(yè)，要想提高關(guān)注量，提供優(yōu)惠券是最簡單而直接的選擇。

同時，調(diào)查顯示，41.7%的人因為公眾賬號“發(fā)廣告”而取消關(guān)注它，其次是“服務(wù)體驗差”（39.42%）、“每天推送的信息太多”（37.6%）和“內(nèi)容形式不吸引人”（37.3%）。（參見圖表4）

總之，微信公眾賬號在面對5.0版本時，要“投其所好”和“避其不好”，才能有效地發(fā)揮公眾賬號的營銷效能。從反饋的數(shù)據(jù)看，硬廣告是一個雷區(qū)，形式和內(nèi)涵都漂亮的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容依然具有最強大的競爭力。公眾賬號運營，只做簡單粗暴的信息推送已經(jīng)行不通了，要加入品牌或企業(yè)“信息查詢”、“客戶服務(wù)”板塊，才能滿足用戶的需求；如果能夠進一步優(yōu)化交互體驗，則可以錦上添花。最后，值得指出的是，優(yōu)惠和促銷仍然是公眾賬號營銷屢試不爽的有效方式，如果企業(yè)對公眾平臺營銷仍然摸不著頭腦，不妨從發(fā)放優(yōu)惠券開始。

慎發(fā)廣告

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[關(guān)鍵詞]微信 圈子營銷 發(fā)展

[中圖分類號]F274 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349（2014）08-0120-02

近年來，隨著智能手機和無線網(wǎng)絡(luò)的普及與壯大，2011年，微信作為最活躍的即時通訊工具誕生出來，并迅速吸引了廣大的用戶受眾。相比微博，微信有著更強的黏性和更精準(zhǔn)的目標(biāo)定位，由此，使得微信圈子營銷成為企業(yè)的又一營銷利器。微信時代的圈子營銷擁有其獨特的優(yōu)勢，但也存在一些問題與不足。企業(yè)如何合理高效地使用微信營銷，是企業(yè)應(yīng)該重點研究的問題。

一、微信時代的圈子營銷相關(guān)概述

（一）微信營銷的定義

微信營銷是基于微信的產(chǎn)生而出現(xiàn)的新型營銷模式。微信是由騰訊公司研發(fā)的支持語音短信、圖片、視頻發(fā)送等，且能實現(xiàn)群聊的語音通信軟件，是時下廣受追捧的社交產(chǎn)品。微信營銷則是商家通過微信平臺來展示企業(yè)的官網(wǎng)進而進行的相關(guān)營銷活動。微信營銷的實現(xiàn)方式目前主要有兩種：一是通過集贊、轉(zhuǎn)發(fā)送禮等方式，鼓勵“朋友圈”轉(zhuǎn)發(fā)宣傳內(nèi)容，達到擴大影響吸引用戶的目的；二是讓用戶掃描其二維碼訂閱商戶，或是在商家的宣傳頁面上加關(guān)注，商家便作為用戶“朋友”通過提供用戶需要的信息，以點對點的營銷方式推廣其產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)交易。

（二）微信營銷的特點

1.微信營銷操作簡便、成本低廉

操作簡便、成本低廉是微信營銷的最大優(yōu)勢。在互聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展下，用戶通過微信軟件的載體手機，隨時接收與消息。企業(yè)微信營銷中，商家同樣可以在第一時間企業(yè)的最新動態(tài)消息，宣傳最新產(chǎn)品及推廣最新優(yōu)惠活動。對于商家與消費者來說，都只需按鍵操作便可以進行交易，提高了營銷的針對性、快捷實效性。另外，微信圈子營銷比傳統(tǒng)的電視廣告宣傳、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)耗費的成本低很多，微信圈子營銷避免了現(xiàn)場交易環(huán)節(jié)與過程，直接通過免費使用微信軟件而在網(wǎng)絡(luò)平臺上完成交易，對于售后服務(wù)也可以通過微信軟件第一時間給予回應(yīng)，大大降低了交易環(huán)節(jié)的成本。

2.微信營銷具有強大的互動優(yōu)勢

微信實現(xiàn)了用戶雙方的對等交流，微信傳播信息的形式多種多樣，文字、圖片、鏈接、語音及視頻等都可以發(fā)送出去，且能第一時間得到對方用戶的反饋。因此，在微信營銷中，商家可以根據(jù)消費者的需求向其發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的體驗，消費者可以及時的反饋信息，進行和諧的溝通交流。在微信公眾平臺中，公號可以與用戶進行一對一的對話解答，通過互動溝通，達到滿足消費者對產(chǎn)品需求的目的。強大的互動交流功能，使得企業(yè)的營銷活動不受地域、時間的限制，便捷地達到營銷目的。

3.微信圈子營銷方式效率高

一個企業(yè)的品牌和產(chǎn)品鎖定的目標(biāo)群體，一定是某個“圈子”人群，只不過有時候這個圈子是真實的，有時候這個圈子是虛擬的，一個圈子由于在偏好、興趣追求等方面的共同性，也同樣影響到他們在品牌選擇、消費行為上的某種同質(zhì)性，例如企業(yè)家聚在一起的圈子，對于一些高端的休閑活動、高端的品牌就會有共同的偏好。挖掘和了解圈子里面這些人的喜好能夠更好地對產(chǎn)品和品牌的訴求點進行定位。

圈子意見對于圈子內(nèi)外的消費者的影響力都是巨大的?，F(xiàn)在很多人要購買一個產(chǎn)品，都會上互聯(lián)網(wǎng)對信息進行收集，有很多消費者都會到各類論壇上去尋找其他人的使用感受等，因此，各種由網(wǎng)友自行組建的論壇就成為了這些信息的聚合點。而這些信息不僅對于圈子內(nèi)的人影響力巨大，對于圈子外的目標(biāo)客戶影響力也是巨大的，比如一些年輕媽媽買嬰幼兒用品，受朋友推薦的影響就很大。因此，可以看出，圈子的魅力是無窮的，而可以利用的空間也是非常大的。

微信通過“朋友圈”來進行宣傳，更有針對性，能夠通過老顧客的傳播吸引同類型的新顧客，傳播效率更高。

二、微信營銷發(fā)展中存在的主要問題

自微信這一軟件誕生以來，其頁面設(shè)置和功能都在不斷完善與優(yōu)化，但由于微信出現(xiàn)的時間較晚，依然處于發(fā)展的初級階段，軟件自身還存在一些問題與不足，不能完全滿足用戶的需求，其軟件還有待完善，微信營銷模式還有待完善。

（一）微信營銷的用戶安全問題

微信是一種定位地理位置信息的社交軟件，作為社交平臺，其本身存在一定的安全隱患問題，用戶的個人信息容易泄露。另外，微信缺乏安全監(jiān)督中心與安全支付平臺，缺乏必要的法律保障體系，商家與消費者的網(wǎng)上交易過程中存在風(fēng)險與隱患。微信用戶無需實名認證，用戶在交易過程中如果不夠謹慎，就容易上當(dāng)受騙，造成用戶財產(chǎn)的損失。

（二）信息的真實性問題

微信缺乏安全監(jiān)督中心，導(dǎo)致軟件本身存在許多安全漏洞，微信中產(chǎn)生的信息真實性無法識別。由此便可能出現(xiàn)一些商業(yè)信息虛假和不確定性的問題，給用戶的利益帶來威脅。與此同時，由于微信的信息傳達都具有實時性，用戶不可能漏接信息，因而一些商家為了宣傳與推廣其企業(yè)產(chǎn)品，增加對這些產(chǎn)品信息的發(fā)送，這樣便增加了無價值信息的傳送，甚至出現(xiàn)虛假商業(yè)廣告的推送，這對受眾來說無疑會帶來嚴重的負面影響。

（三）微信營銷平臺存在不足

微信作為全新的平臺，其發(fā)展速度過快，軟件自身還不夠完善。由于微信用戶更多的注重體驗，企業(yè)在微信營銷中則更多地依靠“掃描二維碼”這種直白的營銷方式進行。然而隨著時間的推移，多數(shù)用戶便不覺新穎，加之用戶體驗必須在無線網(wǎng)絡(luò)連接的前提下才能進行，因此很多用戶不太樂意去掃描二維碼，這種被動的營銷手段使得企業(yè)的宣傳與推廣活動得不到實效。與此同時，微信的購物平臺也有待改進。美膚匯作為首家接入微信的電商網(wǎng)站，其“美膚匯會員購物專區(qū)”對于用戶來說有一定的購物優(yōu)勢，然而其整個操作流程繁瑣復(fù)雜，并且在不同的手機系統(tǒng)中，操作容易出現(xiàn)卡屏等故障現(xiàn)象，由此會給用戶情緒帶來影響，進而使得交易受阻。

三、以微信為載體的圈子營銷策略

（一）加強微信平臺的建設(shè)

要保障微信圈子營銷的順利進行，首先要保障微信軟件自身的功能發(fā)揮，因此微信服務(wù)商要加強微信平臺的建設(shè)，提升微信圈子營銷的功能與安全性。第一，微信服務(wù)商要加強對移動支付平臺的建設(shè)，開放多個在線支付的方式，提高微信支付操作的便捷性，避免出現(xiàn)支付操作故障的現(xiàn)象，防止用戶財產(chǎn)的流失。第二，要加強微信購物操作的便捷性，在保證操作安全的基礎(chǔ)上減少繁瑣復(fù)雜的操作環(huán)節(jié)。第三，微信平臺要添加更多的接口資源，提供更多的技術(shù)支持，使用戶與商家實現(xiàn)更好的溝通交流與商品交易。例如在客服智能化、登陸簡易化等方面，提高信息轉(zhuǎn)化率。第四，要加強微信平臺的系統(tǒng)安全建設(shè)，提高用戶個人信息的安全性，例如采用微信實名認證的方式，安全支付手段等，由此實現(xiàn)對個人用戶信息、財產(chǎn)的保護。

（二）根據(jù)企業(yè)的品牌特點進行微信圈子營銷的選擇

雖然微信營銷平臺正以迅猛的發(fā)展速度為企業(yè)營銷提供便利，然而并非所有的產(chǎn)品都適合微信圈子營銷，其產(chǎn)品的品牌特點和自身特性決定其是否適應(yīng)微信圈子營銷模式。商家在開展微信營銷模式之前，一定要根據(jù)企業(yè)自身的產(chǎn)品特點進行微信圈子營銷的可行性分析與選擇。對于不太適應(yīng)微信圈子營銷的產(chǎn)品，不能盲目選擇該營銷模式；對于適合采用微信圈子營銷的產(chǎn)品，即能通過微信圈子而廣泛傳播和推廣的產(chǎn)品，商家應(yīng)該利用微信圈子的優(yōu)勢盡情展示產(chǎn)品的特點，通過強大的廣告效應(yīng)，吸引更多的客戶群體。在產(chǎn)品信息宣傳形式上，商家可以利用不同的方式進行產(chǎn)品宣傳，例如，增加促銷信息、制作花絮、分享老客戶反饋故事等，增加產(chǎn)品推送信息的趣味性與可讀性，從而吸引更多的圈子外的目標(biāo)客戶。

（三）完善客戶管理系統(tǒng)（CRM），建立目標(biāo)客戶的“圈子”數(shù)據(jù)庫

以微信為載體的圈子營銷模式并不是簡單的進行信息推送而獲取粉絲、朋友圈分享，進而建立合作，而是商家通過提供客戶需要的信息而對其產(chǎn)品進行推廣，進而實現(xiàn)點對點的營銷。因此，其產(chǎn)品推送信息是比較關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，必須重視用戶組和地域控制有針對性地向目標(biāo)客戶推送消息。CRM作為微信專門的客服、權(quán)益保障系統(tǒng)，能保障微信用戶的疑問得到解決，能維系更多的忠誠客戶。為了不斷增加企業(yè)的目標(biāo)客戶，企業(yè)要不斷完善CRM系統(tǒng)，尤其在企業(yè)粉絲不斷增加的基礎(chǔ)上，CRM系統(tǒng)要重點為解決微信用戶的投訴問題提供幫助，以此滿足逐漸擴大的市場需求。

建立目標(biāo)客戶的“圈子”數(shù)據(jù)庫，挖掘客戶數(shù)據(jù)價值，進行精準(zhǔn)營銷。對于企業(yè)來說，不僅要學(xué)會利用各類群體自發(fā)建立的圈子開展?fàn)I銷活動，同時也可以組建自己的“客戶圈子”，將目標(biāo)顧客的購買產(chǎn)品時間、基本特征、偏好、喜歡的品牌等數(shù)據(jù)搜集進來，并進行動態(tài)的管理，利用對客戶數(shù)據(jù)的挖掘來指導(dǎo)營銷活動的開展，甚至可以針對這些圈子里面的客戶傳播資訊，進行定向的傳播。

（四）微信圈子營銷仍要不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)

微信圈子營銷的核心是產(chǎn)品，其營銷的宗旨仍是為滿足客戶不斷增長的物質(zhì)需求。因此，企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)是微信圈子營銷成功的關(guān)鍵所在，更是企業(yè)實現(xiàn)長足發(fā)展的墊腳石。在微信圈子營銷過程中，用戶通過查找附近的人搜索到所需的產(chǎn)品信息，在購買使用后能滿足其需求，客戶會通過朋友圈分享給更多需要的朋友，形成優(yōu)良的傳播效應(yīng)；相反，在購買使用后，產(chǎn)品質(zhì)量有問題，且不能滿足用戶需求，甚至使用戶產(chǎn)生被欺騙的感覺，那么該用戶就會失望甚至取消對該企業(yè)的關(guān)注，該產(chǎn)品會逐漸被用戶淘汰。因此，企業(yè)要保證不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量，重視后續(xù)服務(wù)，與客戶建立友好的關(guān)系，從而保證企業(yè)微信圈子營銷的有效性。

四、結(jié)語

綜上所述，微信時代的圈子營銷已作為一種新型的營銷模式走進人們的日常生活，并極大地影響著人們的生活購物方式。微信營銷的獨特優(yōu)勢被越來越多的企業(yè)和消費者歡迎，但微信圈子營銷還處在初級發(fā)展階段，微信軟件仍存在一些問題，微信圈子營銷方法也存在一些不足之處。企業(yè)應(yīng)該正視微信營銷，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，充分發(fā)揮微信圈子營銷的功能優(yōu)勢，提升產(chǎn)品的市場競爭力，推動企業(yè)的發(fā)展。

【參考文獻】

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