導(dǎo)語：如何才能寫好一篇大數(shù)據(jù)在社交媒體的應(yīng)用，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

沙里淘金之大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)最明顯的三大特征是：數(shù)據(jù)量的快速增長(zhǎng)、數(shù)據(jù)類型的快速增加，以及分析速度的快速提升。

面對(duì)這些變化，企業(yè)在選擇適用于大數(shù)據(jù)的信息基礎(chǔ)架構(gòu)時(shí)，首要考慮的因素就是信息基礎(chǔ)架構(gòu)對(duì)于大量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的承載能力，以及在大數(shù)據(jù)量下保證計(jì)算分析時(shí)效性?；谶@些要求，選擇大容量、高擴(kuò)展性、高性能、多業(yè)務(wù)承載能力的基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)備來承載大數(shù)據(jù)下的應(yīng)用至關(guān)重要。數(shù)據(jù)顯示，2013年有60%的大數(shù)據(jù)相關(guān)投資用在了基礎(chǔ)架構(gòu)上。沒有高效的基礎(chǔ)架構(gòu)，大數(shù)據(jù)很難真正實(shí)現(xiàn)。

漫步云端之云計(jì)算

云計(jì)算被認(rèn)為是繼微型計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)后的第三次IT 革命，是大勢(shì)所趨。

當(dāng)企業(yè)的IT系統(tǒng)逐步向云轉(zhuǎn)型，開放、共享成了重中之重，隨著虛擬化技術(shù)的不斷發(fā)展，服務(wù)器之間的差異陸續(xù)被屏蔽，計(jì)算能力可以按不同業(yè)務(wù)要求靈活分配，而網(wǎng)絡(luò)層也實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，組網(wǎng)成本顯著降低；當(dāng)計(jì)算層與網(wǎng)絡(luò)層資源完成了按需供給后，存儲(chǔ)層的問題也就凸顯出來。容量、性能、資源的按需供給成為了存儲(chǔ)實(shí)現(xiàn)云化的關(guān)鍵。

研究稱，2014年云存儲(chǔ)的容量將超過7EB，其中圖片、媒體、文件等大數(shù)據(jù)應(yīng)用將成為增長(zhǎng)最快的部署在云端的應(yīng)用。企業(yè)如果要把業(yè)務(wù)部署到云端，就需要云端能夠提供專業(yè)的存儲(chǔ)服務(wù)，并支持本地和云端數(shù)據(jù)流動(dòng)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)災(zāi)備和業(yè)務(wù)遷移。作為面向未來云架構(gòu)設(shè)計(jì)的存儲(chǔ)系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)具備讓數(shù)據(jù)在私有云資源池和公有云之間有序、高效地流動(dòng)的特性。

全球溝通之移動(dòng)互聯(lián)

人們迫切希望能夠隨時(shí)隨地乃至在移動(dòng)過程中都能方便地從互聯(lián)網(wǎng)獲取信息和服務(wù)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)運(yùn)而生并迅猛發(fā)展。迄今，全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)總數(shù)已經(jīng)超過10億。24小時(shí)在線體驗(yàn)，帶來的是數(shù)據(jù)井噴式的增長(zhǎng)，這對(duì)存儲(chǔ)的承載能力和擴(kuò)展能力都提出了挑戰(zhàn)。在這個(gè)用戶體驗(yàn)至上的時(shí)代，能否快速、準(zhǔn)確將數(shù)據(jù)信息上傳或下載到用戶手中，也成了衡量一個(gè)存儲(chǔ)設(shè)備是否可以在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)下走得更遠(yuǎn)的重要考核指標(biāo)。玩轉(zhuǎn)指尖之社交媒體

人們的生活已被各種各樣的社交媒體軟件包圍。社交媒體對(duì)個(gè)人而言是一項(xiàng)“服務(wù)”，它帶領(lǐng)我們進(jìn)入了數(shù)字化的“泛社交時(shí)代”。 從另一個(gè)角度來看，“社交媒體”也可以是一種媒體，因?yàn)樵谶@個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，無數(shù)的信息被網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)（人）過濾并傳播著，有價(jià)值的消息會(huì)被迅速傳遍全球。這種流淌在指尖上的數(shù)據(jù)隨著人們的傳播，逐漸匯聚成了數(shù)據(jù)的洪流，沖刷著傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)。

篇2

移動(dòng)化將是2014年最大的變量

根據(jù)實(shí)力傳播全球的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，從2013年到2016年，全球新增廣告支出總額的36%將來自移動(dòng)廣告；移動(dòng)端將在2016年成為世界第四大廣告平臺(tái)。

實(shí)力傳播大中華區(qū)CEO鄭香霖表示，盡管用戶使用移動(dòng)終端的時(shí)長(zhǎng)很長(zhǎng)，不過廣告的接受度比別的媒體都低。移動(dòng)終端是很個(gè)人的平臺(tái)，用戶自己承擔(dān)移動(dòng)終端的費(fèi)用，他們很難接受強(qiáng)制推送的移動(dòng)廣告。結(jié)合移動(dòng)端的展示和用戶使用特點(diǎn)來考慮移動(dòng)廣告的展現(xiàn)形式是需要重點(diǎn)考慮的方向。

4G時(shí)代的到來，將再次引爆移動(dòng)端流量猛增，各大互聯(lián)網(wǎng)公司開展移動(dòng)端入口搶奪大戰(zhàn)，加速在無線商業(yè)化的布局與變現(xiàn)，悠易互通COO郭志明預(yù)測(cè)，移動(dòng)端數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)與沉淀會(huì)促進(jìn)移動(dòng)端的程序化購(gòu)買進(jìn)程。

移動(dòng)支付帶來消費(fèi)者購(gòu)物方式的變化，2014年將是移動(dòng)支付更為成熟發(fā)展的一年，移動(dòng)電子商務(wù)會(huì)帶來更大的增長(zhǎng)點(diǎn)。此外，安索帕中國(guó)區(qū)媒介管理合伙人黃敏尉認(rèn)為，基于移動(dòng)端的車聯(lián)網(wǎng)、可穿戴設(shè)備及各種戶外LBS服務(wù)，也將會(huì)提供給消費(fèi)者更豐富的移動(dòng)交互新體驗(yàn)。

視頻領(lǐng)域掀起新一輪的視覺化革命

視頻與圖片在營(yíng)銷應(yīng)用中扮演的地位越來越重要，在PC與移動(dòng)端，視頻的在線時(shí)長(zhǎng)已超過目前中國(guó)各個(gè)細(xì)分服務(wù)而位居網(wǎng)絡(luò)服務(wù)第一位，數(shù)據(jù)顯示40%的世界頂級(jí)品牌100強(qiáng)公司在使用圖片分享社區(qū)，2014年我們會(huì)看到更多關(guān)于視頻與圖片營(yíng)銷應(yīng)用的創(chuàng)新。

在大數(shù)據(jù)的沖擊下，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻領(lǐng)域的市場(chǎng)份額可能會(huì)發(fā)生顛覆性的變化。“評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)朝著最精準(zhǔn)傾斜，最大的未必是最美的，而最準(zhǔn)的才是?！本喸趴偛妹窛绱丝偨Y(jié)。

針對(duì)電視屏幕，優(yōu)朋普樂副總裁韓怡冰認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)電視的發(fā)展會(huì)加速全屏?xí)r代的到來，數(shù)字客廳一方面為用戶帶來高清點(diǎn)播服務(wù)，另一方面也會(huì)為品牌廣告主提供更多的廣告營(yíng)銷模式，2014年，互聯(lián)網(wǎng)電視大屏成為各大互聯(lián)網(wǎng)公司、互聯(lián)網(wǎng)電視服務(wù)商、傳統(tǒng)電視制造商加速搶占“客廳”市場(chǎng)，“回歸客廳”時(shí)代或?qū)砼R。

大數(shù)據(jù)成為企業(yè)的核心資產(chǎn)

伴隨用戶大數(shù)據(jù)的積累沉淀，以及大數(shù)據(jù)行業(yè)DMP平臺(tái)建設(shè)的進(jìn)一步完善，2014年或是大數(shù)據(jù)真正的營(yíng)銷應(yīng)用年。

騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群廣告平臺(tái)產(chǎn)品部助理總經(jīng)理劉曜預(yù)測(cè)，大數(shù)據(jù)合作將成2014年行業(yè)最重要的突破點(diǎn)，除了考慮數(shù)據(jù)的安全性和合法性以外，比較重要的還有產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間如何更好的合作共贏。梅濤則提出“數(shù)據(jù)銀行”模式或許是大數(shù)據(jù)行業(yè)應(yīng)用的嘗試形式，面對(duì)移動(dòng)流量、視頻流量及社交廣告流量的增加，程序化購(gòu)買在中國(guó)將會(huì)進(jìn)入多元化的一年。

從品牌廣告主角度，大數(shù)據(jù)成為最重要的資產(chǎn)，代表了與其目標(biāo)受眾的“私人關(guān)系”，企業(yè)努力的方向在向經(jīng)營(yíng)“私人關(guān)系”轉(zhuǎn)變。

對(duì)于公司及媒體而言，中?；?dòng)CEO艾頌認(rèn)為，用戶數(shù)據(jù)會(huì)成為最核心、最基礎(chǔ)的營(yíng)銷依賴，公司結(jié)構(gòu)或因大數(shù)據(jù)的重要性發(fā)生重大變化，公司和媒體服務(wù)也因此會(huì)變得更加智能化。

內(nèi)容營(yíng)銷激活社交圈的影響力

數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)擁有全球最活躍的社交媒體用戶群，更具互動(dòng)和社交屬性的內(nèi)容對(duì)這一群體更具吸引力，對(duì)內(nèi)容的要求也越來越高，私人定制的內(nèi)容以及社交媒體精細(xì)化耕耘將被越來越多的品牌重視，2014年內(nèi)容營(yíng)銷將繼續(xù)唱主角。

跨屏、移動(dòng)化的發(fā)展讓未來營(yíng)銷更加細(xì)分化，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)尋找用戶偏好，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行更加個(gè)性化的內(nèi)容營(yíng)銷成為主流。

在此背景下，博圣云峰CEO馬向群提出，2014年基于企業(yè)官方微博、微信的自媒體憑借互動(dòng)、分享屬性會(huì)有更多的成功典范出現(xiàn)，企業(yè)在營(yíng)銷傳播的把控上會(huì)更加重視自媒體和社交媒體的影響力度。

微播易CEO徐揚(yáng)預(yù)測(cè)，2014年，社會(huì)化媒體影響力在延續(xù)的同時(shí)也會(huì)逐漸向優(yōu)質(zhì)媒體集中，營(yíng)銷重點(diǎn)也將隨之發(fā)生轉(zhuǎn)移。

電商繼續(xù)迎來美好的時(shí)代

互幫國(guó)際首席市場(chǎng)官馬旗戟指出，傳統(tǒng)企業(yè)的電商之路會(huì)在2014年全面爆發(fā)，伴隨線上和手機(jī)購(gòu)物份額的進(jìn)一步增大，O2O將成為傳統(tǒng)實(shí)體零售業(yè)的救命稻草。電商平臺(tái)支付大戰(zhàn)在2014年會(huì)更加激烈，平臺(tái)或許會(huì)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的整合。

篇3

（濟(jì)南大學(xué)圖書館，山東 濟(jì)南 250022）

【摘　要】大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館服務(wù)質(zhì)量的提高需要大數(shù)據(jù)的支持。圖書館可通過增加大數(shù)據(jù)分析服務(wù)、與社交網(wǎng)絡(luò)融合、培養(yǎng)面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的分析能力來創(chuàng)新圖書館的服務(wù)。

關(guān)鍵詞 圖書館；大數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)分析；圖書館服務(wù)

作者簡(jiǎn)介：王秀云（1972.03—），女，1999年畢業(yè)于東北大學(xué)，濟(jì)南大學(xué)圖書館電子閱覽部，館員。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，用戶通過網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、客戶端等多種手段無時(shí)無刻地在向世界各地接收和發(fā)送數(shù)據(jù)，帶來了各種數(shù)據(jù)海量般快速產(chǎn)生，人類已進(jìn)入了一個(gè)大數(shù)據(jù)的時(shí)代，大數(shù)據(jù)的概念應(yīng)運(yùn)而生。2011年5月，全球知名咨詢公司麥肯錫了一份題為《大數(shù)據(jù)：創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)和生產(chǎn)力的下一個(gè)前沿領(lǐng)域》的報(bào)告，報(bào)告指出“數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，逐漸成為重要的生產(chǎn)因素；而人們對(duì)于海量數(shù)據(jù)的運(yùn)用將預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長(zhǎng)和消費(fèi)者盈余浪潮的到來”[1]。目前，大數(shù)據(jù)已引起各行各業(yè)的高度重視，并作為戰(zhàn)略性技術(shù)大力推動(dòng)其發(fā)展。EMC、IBM、惠普、微軟、Oracle在內(nèi)的IT巨頭紛紛通過收購(gòu)大數(shù)據(jù)相關(guān)廠商來實(shí)現(xiàn)技術(shù)整合。作為擁有大量數(shù)據(jù)的圖書館，不可避免的面臨著大數(shù)據(jù)信息浪潮的沖擊，如何使用好大數(shù)據(jù)，更好地服務(wù)于圖書館事業(yè)發(fā)展和讀者將成為擺在圖書館面前的重要發(fā)展課題。

1　大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵和影響

大數(shù)據(jù)（Bia data）是指在一定時(shí)間內(nèi)用常規(guī)軟件工具對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行獲取、儲(chǔ)存、管理和分析的大容量數(shù)據(jù)[2]，大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)可以總結(jié)為4V：一是數(shù)據(jù)量大（Volume）。數(shù)據(jù)量級(jí)已從TB發(fā)展至PB，甚至開始以EB和ZB來計(jì)數(shù)。IDC研究報(bào)告稱，2011年全球被創(chuàng)建和被復(fù)制的數(shù)據(jù)總量為1.8ZB，預(yù)計(jì)全球數(shù)據(jù)量大約每?jī)赡攴环?，?020年全球?qū)碛?5ZB的數(shù)據(jù)量[3]。二是數(shù)據(jù)類型復(fù)雜（Variety）。數(shù)據(jù)類型涵蓋字符數(shù)據(jù)、文本數(shù)據(jù)、圖片、視頻等信息。三是處理速度快（Velocity）。大數(shù)據(jù)不僅包括結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，而且這些數(shù)據(jù)往往是高速實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流，大量數(shù)據(jù)都是隨機(jī)動(dòng)態(tài)產(chǎn)生，數(shù)據(jù)處理需要在幾秒鐘內(nèi)形成答案。四是價(jià)值高（Value）。大數(shù)據(jù)蘊(yùn)含著巨大的財(cái)富，通過對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析后，可以獲得許多有價(jià)值的知識(shí)、模式用于新的知識(shí)服務(wù)方式。

大數(shù)據(jù)為政府、企業(yè)以及個(gè)人帶來了巨大的價(jià)值和影響。第一，大數(shù)據(jù)的開放將提升社會(huì)的公開透明度和政府政策制定的效率。一方面，多種類型數(shù)據(jù)的公開打開了政府部門間和層級(jí)間、政府與民眾間的邊界，政府內(nèi)部協(xié)同辦公效率和為民眾辦事效率大大提高。另一方面，政府通過為大眾提供的門戶網(wǎng)站、移動(dòng)政務(wù)、政府微博平臺(tái)與公眾在線交流互動(dòng)，充分汲取民眾的信息、知識(shí)和智慧，及時(shí)調(diào)整決策，從而有效提升社會(huì)效率和政府效率。第二，隨著物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，及視頻監(jiān)控、智能終端等的快速普及，使得對(duì)消費(fèi)者個(gè)體和群體的行為、態(tài)度以及對(duì)于信息的反應(yīng)進(jìn)行實(shí)時(shí)觀察和了解逐漸成為可能，這為精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體數(shù)據(jù)和了解個(gè)體消費(fèi)習(xí)慣、風(fēng)險(xiǎn)收益偏好等提供了重要的工具。大數(shù)據(jù)已被廣泛應(yīng)用于諸多領(lǐng)域并產(chǎn)生出驚人的威力和創(chuàng)新能力。第三，大數(shù)據(jù)意味著大資源，無論是商業(yè)、企業(yè)、經(jīng)濟(jì)或者其他領(lǐng)域，任何決策行為將日益基于數(shù)據(jù)分析做出，經(jīng)驗(yàn)和直覺的判斷將不再流行。新數(shù)據(jù)的不斷增長(zhǎng)和人們數(shù)據(jù)處理能力的不斷提高，使得利用大數(shù)據(jù)來進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策的能力將會(huì)隨之無限放大。第四，個(gè)人成為大數(shù)據(jù)鏈條中不可缺少的一環(huán)，大量的數(shù)據(jù)開始應(yīng)用于人類的生活和工作領(lǐng)域。

2　大數(shù)據(jù)帶給圖書館的影響

2.1　提供了全新的溝通渠道和營(yíng)銷手段

一方面，新型媒體的興起給圖書館提供了全新的與讀者接觸的渠道。目前越來越多的圖書館已開通了微博，并將其作為信息、信息收集、參考咨詢、館員讀者互動(dòng)的交流平臺(tái)。通過與微博上讀者的交流，圖書館信息服務(wù)時(shí)效性、互動(dòng)性得以大大提升，同時(shí)也提高了圖書館的形象和知名度。利用社交媒體的力量，往往能夠取得意想不到的效果。2012年春運(yùn)期間，新疆維吾爾自治區(qū)圖書館、陜西省圖書館、重慶圖書館和上海市青浦區(qū)圖書館先后在新浪網(wǎng)發(fā)出了內(nèi)容相似的微博：“春運(yùn)期間，圖書館將免費(fèi)為沒有上網(wǎng)條件的外來務(wù)工人員提供上網(wǎng)設(shè)備，并配有專門的工作人員免費(fèi)輔導(dǎo)、幫助外來務(wù)工人員完成網(wǎng)上訂票”[4]。此事經(jīng)媒體報(bào)道后，一時(shí)之間圖書館成為社會(huì)的熱點(diǎn)話題，受到了公眾的好評(píng)，這對(duì)圖書館的形象具有極大的正面宣傳效應(yīng)。另一方面，通過整合并分析圖書館內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)可以及時(shí)、準(zhǔn)確獲取更為完整的讀者信息，從而進(jìn)行更為精準(zhǔn)的信息營(yíng)銷和服務(wù)。圖書館本身?yè)碛凶x者的大量數(shù)據(jù)，如讀者個(gè)人身份、借閱記錄、信息行為、搜索方式等等，通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析可以了解讀者信息獲取習(xí)慣、業(yè)務(wù)需求、知識(shí)應(yīng)用能力及希望提供什么樣的服務(wù)等，進(jìn)而有針對(duì)性地根據(jù)不同讀者特征打造人性化、精確化的信息營(yíng)銷服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及時(shí)、準(zhǔn)確地送到目標(biāo)群體手中。

2.2　利用數(shù)據(jù)的能力將成為圖書館競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵

圖書館界利用數(shù)據(jù)來提升競(jìng)爭(zhēng)能力具有得天獨(dú)厚的條件。首先，圖書館的數(shù)據(jù)種類繁多，既有所藏文獻(xiàn)資源中的紙質(zhì)純印本、數(shù)字資源、數(shù)據(jù)庫(kù)資源、網(wǎng)絡(luò)資源等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，也有目前圖書館還無法進(jìn)行或暫時(shí)沒有建設(shè)的讀者信息、服務(wù)信息等半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。其次，在信息時(shí)代，圖書館在以讀者滿意度評(píng)價(jià)模型和服務(wù)營(yíng)銷模型為代表的數(shù)據(jù)分析上積累了大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，具備向大數(shù)據(jù)分析跨越的基礎(chǔ)。第三，通過無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、多媒體等科技手段，圖書館完全可以通過虛擬的渠道向讀者提供瀏覽、信息查詢和獲取資源的服務(wù)。應(yīng)該說，圖書館對(duì)于傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的利用是處于領(lǐng)先水平的，但一方面圖書館傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)信息量并不豐富和完整，另一方面對(duì)于多種異構(gòu)數(shù)據(jù)的分析是難以處理的。因此，利用大數(shù)據(jù)從讀者服務(wù)環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)新知識(shí)，創(chuàng)造新價(jià)值將成為圖書館競(jìng)爭(zhēng)的一大關(guān)鍵因素。

3　大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館的服務(wù)

3.1　圖書館服務(wù)融入社交網(wǎng)絡(luò)

圖書館要打破傳統(tǒng)數(shù)據(jù)源的邊界，應(yīng)重視新型數(shù)據(jù)來源，通過各種渠道獲取盡可能多的讀者行為、意愿、專業(yè)需求等數(shù)據(jù)，并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，從而挖掘出更大價(jià)值。一是注重新媒體讀者服務(wù)的發(fā)展，利用QQ/MSN、博客、論壇、微博這些便捷的多向交流工具開展新書通告、參考咨詢、信息推送、活動(dòng)播報(bào)等，吸引讀者的關(guān)注，實(shí)現(xiàn)多種媒介的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，并將其打造成為與到館服務(wù)并行的重要服務(wù)渠道。二是將圖書館內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部社交數(shù)據(jù)互聯(lián)，獲得完整的讀者基本信息表，從而進(jìn)行更加規(guī)范、高效的讀者關(guān)系管理。三是創(chuàng)造性利用社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和移動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新和精準(zhǔn)營(yíng)銷。如當(dāng)圖書館通過讀者的移動(dòng)定位信息知道該讀者所處的地理位置，便自動(dòng)發(fā)送與其位置相關(guān)的各類信息服務(wù)；購(gòu)買新數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上征求讀者意見，激發(fā)讀者參與的熱情，在了解讀者需求、建議的同時(shí)達(dá)到良好的宣傳效果。

社交網(wǎng)絡(luò)為圖書館提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)交流平臺(tái)，但圖書館服務(wù)融入社交網(wǎng)絡(luò)獲取更多的讀者信息行為存在著一定的困難，需要一個(gè)不斷探索的過程。首先，圖書館難以得知讀者在社交網(wǎng)絡(luò)上的用戶名，也就難以進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、整合分析。圖書館可舉辦各類互動(dòng)活動(dòng)來收集讀者的用戶名，或者在讀者協(xié)會(huì)申請(qǐng)表上添加社交網(wǎng)絡(luò)用戶名的選項(xiàng)，也可以考慮和社交網(wǎng)站進(jìn)行直接的合作，在實(shí)名制的社交網(wǎng)站上，利用已有的讀者身份與讀者對(duì)接。其次，目前尚缺乏成熟有效的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理技術(shù)和工具。在初創(chuàng)時(shí)期可采取半人工的方式進(jìn)行處理。第三，目前在國(guó)內(nèi)圖書館龐大的讀者群體中，應(yīng)用社交網(wǎng)絡(luò)所提供的服務(wù)只是一部分，是青年讀者喜愛的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，他們借助這個(gè)平臺(tái)獲取信息的需求與他們?cè)诔砷L(zhǎng)發(fā)展過程中獲取知識(shí)，尋求友誼、舒緩心情等方面的精神追求和心理需求有關(guān)。如果只憑借對(duì)他們的分析來制定針對(duì)所有讀者的策略，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的偏差可能會(huì)導(dǎo)致策略的失效，因此暫時(shí)只能用于制定一定量的讀者群。第四，數(shù)據(jù)讓我們面向更開放式共享和分散式合作的同時(shí)，也面臨著個(gè)人被放在顯微鏡下觀察的困境。知曉讀者的信息而又嚴(yán)控其傳播范圍，堅(jiān)定地維護(hù)讀者的個(gè)體安全及隱私是大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館員為讀者守秘的義務(wù)和責(zé)任。

3.2　培養(yǎng)面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的分析能力

大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅依靠豐富的館藏資源、數(shù)據(jù)共享、創(chuàng)新方式，大數(shù)據(jù)的擁有量及對(duì)各類數(shù)據(jù)的融合、挖掘與分析能力將成為大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，圖書館建設(shè)方案調(diào)整將依賴于對(duì)大數(shù)據(jù)的分析與預(yù)測(cè)。大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)分析與傳統(tǒng)的圖書館智能有很大區(qū)別。首先，傳統(tǒng)的圖書館智能所處理的數(shù)據(jù)大多是讀者身份、借閱記錄等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，是一種對(duì)現(xiàn)有資源的分析與挖掘，而在大數(shù)據(jù)時(shí)代，更多需要處理的是讀者信息行為、搜索方式、服務(wù)消費(fèi)痕跡等半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。其次，大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)容量通常以數(shù)百TB或者數(shù)百PB來計(jì)量，海量的數(shù)據(jù)超越了人們數(shù)據(jù)處理能力的范疇，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)難以有效挖掘這些數(shù)據(jù)潛在的價(jià)值。第三，隨著時(shí)間的流逝，數(shù)據(jù)中所蘊(yùn)含的知識(shí)價(jià)值往往也在衰減，因此更多的數(shù)據(jù)分析從離線轉(zhuǎn)向了在線，開始出現(xiàn)實(shí)時(shí)或準(zhǔn)實(shí)時(shí)處理。這些本質(zhì)上的區(qū)別要求圖書館提供高通量計(jì)算機(jī)、高可靠性、高可擴(kuò)展性、高可用性的規(guī)模、語義、統(tǒng)計(jì)及預(yù)測(cè)性等數(shù)據(jù)分析技術(shù)、新的數(shù)據(jù)表示方法[5]。

參考文獻(xiàn)

［1］大數(shù)據(jù)有大價(jià)值[EB/OL].[2012－07－18]．http：// vsharing.com/k/2012-7/662557.html．

［2］大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)數(shù)據(jù)管理 [EB/OL].[2012－12-10]．http：//ebusinessreview.cn/articledetail-195747.html．

［3］IDC研究報(bào)告：2011年全球數(shù)據(jù)總量1.8ZB [EB/OL].[2011－06-29] ．http：//storage．chinabyte．com/163/12110163．shtml．

［4］新疆維吾爾自治區(qū)圖書館的工作人員正幫助農(nóng)民工網(wǎng)購(gòu)火車票[EB/OL].[2012－01－20]．http：//xjlib.org/41ba12df-084c-4d8e-8797-cbe458979590_1.html．

篇4

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 電視 欄目品牌 傳播策略

伴隨著云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展和各種智能終端設(shè)備的普及，大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)逐步實(shí)現(xiàn)了海量數(shù)據(jù)的利用和增值，并迅速由計(jì)算機(jī)領(lǐng)域向社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域擴(kuò)展影響力。以大數(shù)據(jù)為代表的技術(shù)變革同樣已經(jīng)融入并改變著當(dāng)今媒介的生態(tài)，受眾不僅可以通過電視觀看節(jié)目，而且可以借助網(wǎng)絡(luò)通過各種智能終端設(shè)備觀看視頻。在各種社交平臺(tái)上，甚至可以通過網(wǎng)絡(luò)播放器的互動(dòng)功能直接對(duì)節(jié)目發(fā)表評(píng)論、展開互動(dòng)討論。因此，充分利用大數(shù)據(jù)資源，全面、深入發(fā)掘受眾需要，及時(shí)根據(jù)受眾需求變化進(jìn)行品牌調(diào)整，確切評(píng)估播出效果以維持品牌生命力，成為我國(guó)電視欄目品牌傳播所面臨的新課題。

基于目標(biāo)受眾數(shù)據(jù)化分析的欄目品牌要素建構(gòu)

面對(duì)新媒體的挑戰(zhàn)和傳統(tǒng)媒體的飽和競(jìng)爭(zhēng)，電視媒體的核心競(jìng)爭(zhēng)力取決于以電視欄目綜合實(shí)力為基礎(chǔ)的欄目品牌競(jìng)爭(zhēng)與傳播。自品牌營(yíng)銷理念引入電視行業(yè)后，我國(guó)電視欄目品牌大多走“模仿+創(chuàng)新”之路，從《快樂大本營(yíng)》《超級(jí)女聲》到《中國(guó)好聲音》《爸爸去哪兒》……同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)成為中國(guó)電視業(yè)之殤。而對(duì)大數(shù)據(jù)的合理開發(fā)、運(yùn)用則為電視品牌要素的建構(gòu)與創(chuàng)新帶來了新的契機(jī)。

電視欄目品牌的構(gòu)建必須通過精細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查來確定受眾的需求，數(shù)據(jù)成為洞察受眾真實(shí)需求的鑰匙，以數(shù)據(jù)為依據(jù)確立欄目的構(gòu)成要素和定位，是欄目品牌發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。以往受眾需求的調(diào)查往往基于抽樣調(diào)查的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與預(yù)測(cè)，帶有很大的不確定性和經(jīng)驗(yàn)色彩，因此電視欄目品牌要素的構(gòu)建就只有走模仿或利用成功品牌的路子，以減少欄目投資的風(fēng)險(xiǎn)。而建立在云計(jì)算基礎(chǔ)上的大數(shù)據(jù)技術(shù)則能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)目標(biāo)受眾及其收視行為的全面記錄和動(dòng)態(tài)追蹤，實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)受眾各種信息的數(shù)據(jù)化定位。在此基礎(chǔ)上，電視欄目制作團(tuán)隊(duì)再通過數(shù)據(jù)挖掘和關(guān)聯(lián)分析，精準(zhǔn)地對(duì)受眾需求進(jìn)行定位和量化管理，使欄目品牌要素的構(gòu)建更加科學(xué)，更具有代表性。美國(guó)Netflix（奈飛）公司基于大數(shù)據(jù)技術(shù)翻拍《紙牌屋》的品牌營(yíng)銷之路，為電視欄目品牌要素的建提供了有益借鑒。大數(shù)據(jù)技術(shù)為Netflix公司展現(xiàn)了劇本、導(dǎo)演、主演這三個(gè)觀眾需求點(diǎn)，為其確定品牌要素提供了可能。同樣，電視欄目也可以通過國(guó)內(nèi)視頻網(wǎng)站收集受眾的收視數(shù)據(jù)，尋找符合欄目定位的受眾需要交叉點(diǎn)，并以此為依據(jù)對(duì)目標(biāo)受眾需求進(jìn)行挖掘和預(yù)測(cè)，為電視欄目?jī)?nèi)容、編播團(tuán)隊(duì)、主持人、播出時(shí)間、平臺(tái)等品牌要素的選擇和整合提供科學(xué)依據(jù)，實(shí)現(xiàn)基于目標(biāo)受眾數(shù)據(jù)化分析的欄目品牌建構(gòu)，降低品牌投放風(fēng)險(xiǎn)。

此外，電視欄目的播出時(shí)間和方式也需要借助大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)分析，以便讓目標(biāo)受眾群體在最方便的時(shí)間通過最方便的方式，看到自己最希望看到的節(jié)目，實(shí)現(xiàn)電視欄目品牌傳播的精準(zhǔn)投放，最大限度的使電視欄目被受眾接受。

基于“用戶體驗(yàn)”精準(zhǔn)可控的欄目品牌管理

在電視欄目推出后，能否保持并不斷提高受眾的欄目忠誠(chéng)度，是欄目品牌管理的核心問題。電視媒體過去處于區(qū)域受眾免費(fèi)獲取視頻信息和服務(wù)的壟斷地位，具有唯一性和不可替代性，屬于粗放型、被動(dòng)式的大眾傳播方式。但是，面對(duì)豐富的信息量、多元化的信息來源和傳播平臺(tái)，受眾希望從媒體獲得的已經(jīng)不僅僅是信息和娛樂，而是需要一種深層次的精神共鳴與認(rèn)同。以往被動(dòng)的“受眾”逐步向更具有自我性、主動(dòng)性的“用戶”轉(zhuǎn)變。由新媒體帶來的“以用戶為中心”的信息傳播理念，加快了推動(dòng)電視媒體由粗放型大眾傳播向精準(zhǔn)型分眾傳播的轉(zhuǎn)變。面對(duì)新挑戰(zhàn)，電視欄目制作團(tuán)隊(duì)可以將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于對(duì)欄目播出效果的評(píng)估和受眾收視預(yù)測(cè)，使欄目品牌管理動(dòng)態(tài)化、精細(xì)化。

面對(duì)信息碎片化趨勢(shì)，大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅可以借助交互性的傳播平臺(tái)和云計(jì)算數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)目標(biāo)受眾需求、興趣、收視時(shí)間、收視習(xí)慣等信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)記錄和追蹤。同時(shí)可以展現(xiàn)目標(biāo)受眾群體在社交關(guān)系圈，甚至是網(wǎng)上購(gòu)物等綜合行為習(xí)慣對(duì)電視欄目收視取向的影響，使對(duì)目標(biāo)受眾“用戶體驗(yàn)”的分析趨向無限深度與廣度的變化。電視欄目制作團(tuán)隊(duì)可以通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的定向收集和關(guān)聯(lián)性分析，在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間為目標(biāo)受眾提供最符合其需要的節(jié)目?jī)?nèi)容，實(shí)現(xiàn)電視欄目分眾傳播的精準(zhǔn)可控。

從內(nèi)容方面來看，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助電視欄目制作團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)把握欄目播出后的“用戶體驗(yàn)”，直觀反映出受眾對(duì)于每一期欄目?jī)?nèi)容的主觀感受和收視狀況。在此基礎(chǔ)上，電視欄目制作團(tuán)隊(duì)就可以及時(shí)將“用戶體驗(yàn)”運(yùn)用于節(jié)目制作、傳播等各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)對(duì)節(jié)目?jī)?nèi)容制作的動(dòng)態(tài)化管理，增強(qiáng)受眾的品牌親和力。目前，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的新媒體視聽業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)商百視通公司就依托自身的大數(shù)據(jù)BI平臺(tái)，不斷在視聽內(nèi)容創(chuàng)意與生產(chǎn)、交互產(chǎn)品研發(fā)與應(yīng)用等方面取得了長(zhǎng)足進(jìn)展。百視通公司提出的“電視新看法”理念，以全方位滿足受眾的個(gè)性化收視需求為目標(biāo)，在直播頻道之外推出了40多個(gè)特色細(xì)分聚場(chǎng)，其數(shù)量和內(nèi)容都會(huì)隨著用戶的喜好而調(diào)整，有助于提高欄目品牌的受眾粘合度。

基于“制播互動(dòng)”的欄目?jī)?nèi)容制作

電視媒體與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，不是簡(jiǎn)單的兩者相加，而是要充分利用現(xiàn)代信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與電視媒體進(jìn)行深度融合，電視媒體要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)中資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)思維和創(chuàng)新成果深度融合于電視媒體的節(jié)目制作、營(yíng)銷過程中。因此，以往電視欄目?jī)?nèi)容制作的傳統(tǒng)模式即電視內(nèi)容“制作――播出”的單向模式未來就可能轉(zhuǎn)化為“制作――播出――反饋――調(diào)整――播出”的互動(dòng)循環(huán)模式。

當(dāng)前，許多電視臺(tái)都了官方微博、微信公眾平臺(tái)，制片人、主持人也都開設(shè)了公開的微博、微信公眾號(hào)，熱線電話、短信互動(dòng)平臺(tái)早已經(jīng)普及，但這些都屬于電視媒體與互聯(lián)網(wǎng)的簡(jiǎn)單相加，而非創(chuàng)新2.0推動(dòng)下的電視媒體新形態(tài)。通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)媒體的研究，我們不難發(fā)現(xiàn)電視媒體的內(nèi)容制作也應(yīng)該借助大數(shù)據(jù)信息，及時(shí)對(duì)受眾需求進(jìn)行同步反應(yīng)，實(shí)時(shí)對(duì)節(jié)目?jī)?nèi)容進(jìn)行調(diào)整甚至轉(zhuǎn)向。以“制作――播出――反饋――調(diào)整――播出”為特征的大數(shù)據(jù)時(shí)代電視內(nèi)容“制播互動(dòng)”模式未來就有可能成為電視節(jié)目生產(chǎn)的新常態(tài)。

國(guó)內(nèi)外媒體對(duì)此都進(jìn)行了許多成功的嘗試。英國(guó)BBC公司就十分注重大數(shù)據(jù)技術(shù)在電視媒體運(yùn)作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是在訪談?lì)悺⑿侣勵(lì)?、真人秀類?jié)目中，大數(shù)據(jù)技術(shù)助力BBC取得了巨大成功。BBC相關(guān)欄目的制片人、節(jié)目制作者通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析，及時(shí)對(duì)節(jié)目的推進(jìn)方向、專注點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，緊緊圍繞節(jié)目受眾的喜好和關(guān)注點(diǎn)確定節(jié)目?jī)?nèi)容，培養(yǎng)和穩(wěn)定了大量忠實(shí)受眾群體。國(guó)內(nèi)，《中國(guó)好聲音》的姊妹節(jié)目《好聲音后傳之酷我真聲音》也是電視媒體借助大數(shù)據(jù)技術(shù)探索“制播互動(dòng)”模式的成功范例。在《中國(guó)好聲音》熱播的同時(shí)，愛奇藝通過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)受眾對(duì)某些學(xué)員的背景、緋聞等內(nèi)容非常關(guān)注，并引發(fā)了網(wǎng)友的熱烈討論與爭(zhēng)議，如果放任W絡(luò)輿情發(fā)展可能會(huì)對(duì)學(xué)員和節(jié)目帶來不利影響。因此，燦星公司依托數(shù)據(jù)分析結(jié)果制作了《好聲音后傳之酷我真聲音》這檔由華少擔(dān)當(dāng)主持，面向?qū)W員的訪談節(jié)目，并安排在浙江衛(wèi)視每晚《中國(guó)好聲音》首播后與觀眾見面。這樣一來不僅合理引導(dǎo)了網(wǎng)絡(luò)輿論，而且豐富了《中國(guó)好聲音》的內(nèi)容和品牌形象，及時(shí)滿足了受眾的收視需求，最大限度地?cái)U(kuò)大了電視品牌欄目的忠實(shí)受眾群體。

基于“多屏融合”的欄目品牌推廣

大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)作為一種重要的社會(huì)資源和生產(chǎn)資料，其規(guī)模和關(guān)系直接決定著數(shù)據(jù)的價(jià)值，全面的數(shù)據(jù)和豐富的類型成為未來信息產(chǎn)業(yè)集約化的內(nèi)在動(dòng)力。當(dāng)前社交媒體的不斷演變并深深地融入了人們的生活，“六度空間理論”從理論變成了現(xiàn)實(shí)，國(guó)內(nèi)外社交媒體借助人們信息傳播、交流方式的這種新常態(tài)匯聚了海量的用戶信息和資源，并成為引人關(guān)注的商業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的全新平臺(tái)。電視欄目的品牌推廣方式也開始嘗試通過社交平臺(tái)展開品牌推介與營(yíng)銷，《中國(guó)夢(mèng)之聲》《中國(guó)好聲音》都在微信、QQ等社交媒體上進(jìn)行了許多有益的品牌推廣嘗試。但是簡(jiǎn)單地以廣告形式出現(xiàn)在社交平臺(tái)上的電視欄目營(yíng)銷只是一種初步嘗試，電視媒體欄目品牌推廣未來必將借助于電視媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體、新媒體的深度融合，實(shí)現(xiàn)視頻資源和數(shù)據(jù)共享，形成“多屏融合”的新模式。

4G網(wǎng)絡(luò)（未來5G網(wǎng)絡(luò)）和移動(dòng)端設(shè)備的普及為電視欄目的發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，未來視頻內(nèi)容基于互動(dòng)原則的移動(dòng)化趨勢(shì)成為電視媒體下一步發(fā)展的戰(zhàn)略方向，能滿足不同受眾群體的各種心理訴求的網(wǎng)絡(luò)視頻節(jié)目的繁榮不僅給電視欄目帶來了巨大的挑戰(zhàn)，也為電視節(jié)目制作和推廣帶來了啟示。能否借助“多屏融合”增加節(jié)目?jī)?nèi)容的交互性，帶給受眾美好體驗(yàn)成為電視欄目品牌推廣成敗的關(guān)鍵。

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，以及國(guó)家鼓勵(lì)知識(shí)社會(huì)創(chuàng)新2.0推動(dòng)下“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的變革，我國(guó)電視媒體亟待轉(zhuǎn)換思維模式，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，讓電視欄目品牌傳播與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行深度融合，探索出以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)和工具的新模式和新形態(tài)。

（作者單位：廣西藝術(shù)學(xué)院）欄目責(zé)編：陳道生

參考文獻(xiàn)：①史安斌，劉 瀅：《顛覆與重構(gòu)：大數(shù)據(jù)對(duì)電視業(yè)的影響》，《新聞?dòng)浾摺罚?014（3）。

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對(duì)于開放平臺(tái)而言，提高平臺(tái)服務(wù)效率的前提之一是實(shí)時(shí)處理海量數(shù)據(jù)的能力。“我們目前每天新增數(shù)據(jù)量大約在100TB左右?！?騰訊云總經(jīng)理和騰訊開放平臺(tái)副總經(jīng)理陳磊告訴記者。

早期的時(shí)候，騰訊的做法是，每天分析這100TB，將分析結(jié)果使用到算法中?！艾F(xiàn)在我們可以實(shí)時(shí)回流計(jì)算，也就是前幾秒鐘發(fā)生的用戶行為就可以指導(dǎo)我們的數(shù)據(jù)決策?！标惱谕嘎丁！斑@是我們長(zhǎng)期積累的優(yōu)勢(shì)之一。”

云與開放平臺(tái)：商業(yè)化與安全性

數(shù)據(jù)計(jì)算是一個(gè)復(fù)雜的過程，尤其是在擁有中國(guó)最大的賬號(hào)體系和社交關(guān)系鏈條平臺(tái)上。簡(jiǎn)單說來，至少需要對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)上的大量用戶數(shù)據(jù)，包括用戶的偏好、興趣及行為軌跡等多個(gè)緯度，與其好友信息一起，進(jìn)行有效地降噪、分析與商業(yè)化，出路之一就是更為精準(zhǔn)、更有針對(duì)性的廣告?！拔覀冃枰行У胤峙滟Y源，讓用戶找到他們需要的內(nèi)容和產(chǎn)品，讓有用戶價(jià)值的內(nèi)容分發(fā)給用戶?！标惱谡f到。

最理想的模型是，在按用戶興趣做定向廣告投放的前提下，這個(gè)平臺(tái)為應(yīng)用開發(fā)商或電商所做的廣告，對(duì)于用戶就不是騷擾，而是需要。

去年，騰訊開放平臺(tái)式對(duì)外開放社交廣告系統(tǒng)——廣點(diǎn)通。這一系統(tǒng)首次向外部開發(fā)者和電商網(wǎng)站推出了自助廣告服務(wù)。來自以下幾個(gè)渠道的數(shù)據(jù)讓這個(gè)廣告系統(tǒng)變得頗有些“金光閃閃”：QQ，月活8.18億，同時(shí)在線1.73億；QQ空間，用戶數(shù)量6.26億；手機(jī)QQ空間，過億日登錄用戶；認(rèn)證QQ空間，18億總粉絲關(guān)注量，4億獨(dú)立粉絲；QQ Show；活躍用戶3.5億，日活躍用戶700萬，總注冊(cè)用戶數(shù)7億。此外，QQ郵箱這一新渠道也有3億月活躍用戶，廣點(diǎn)通還接入了一些開放平臺(tái)的合作伙伴中。

具體說來，廣點(diǎn)通可以針對(duì)用戶的身份、年齡、興趣愛好等特點(diǎn)進(jìn)行分析，并繼而為用戶提供智能推薦，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的產(chǎn)品匹配。目前為止，廣點(diǎn)通手中所有渠道總?cè)樟髁繛?00億，移動(dòng)渠道日流量為1億。其中，QQ空間的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域是重度游戲和電商，在珠寶、3C等品類上，都出現(xiàn)過客單價(jià)過萬元的案例。

廣點(diǎn)通可謂來勢(shì)兇猛。目前為止，這個(gè)產(chǎn)品曾創(chuàng)下一分半鐘內(nèi)銷售10萬臺(tái)產(chǎn)品的記錄——紅米手機(jī)之后，一分半的時(shí)間通過QQ空間銷售出10萬臺(tái)。

除了App、電商和外站之外，廣點(diǎn)通的客戶已經(jīng)開始延伸至O2O。不久前，萬科通過廣點(diǎn)通廣告平臺(tái)的LBS定向服務(wù)，向深圳部分區(qū)域的QQ用戶投放萬科某個(gè)樓盤的精準(zhǔn)營(yíng)銷廣告。此項(xiàng)3萬元的投入，獲得2000萬次的曝光，數(shù)萬的廣告點(diǎn)擊人數(shù)，最終成交額為400萬元。

精準(zhǔn)營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)，首先要保證用戶體驗(yàn)?！霸鯓幼層脩艨吹剿?她需要的信息，而他/她不需要的信息我們把它們屏蔽掉，這是我們花費(fèi)了不少精力去做的事情?！标惱谡f。

因此，盡管姍姍來遲，但數(shù)據(jù)云提供的對(duì)開發(fā)者提供的后端數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)，擁有基于游戲、社交網(wǎng)絡(luò)等業(yè)務(wù)上積累的大量運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，除了為開發(fā)商提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，不斷訓(xùn)練并學(xué)習(xí)中的數(shù)學(xué)模型也可以助力于開發(fā)商的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。在“穿越火線”游戲中：可以根據(jù)不同的用戶特征給他們打上標(biāo)簽，例如有的用戶是“道具控”，有的用戶是“戰(zhàn)隊(duì)型玩家”。從而在游戲數(shù)據(jù)拐點(diǎn)時(shí)，就可以針對(duì)不同的用戶推送差異化的活動(dòng)或政策方案。

“除了計(jì)算能力之外，更重要的是如何在一個(gè)生態(tài)體系的形成中，幫助我們讓這個(gè)生態(tài)體系的循環(huán)效率更好?！标惱谡J(rèn)為?！捌脚_(tái)的智能化越來越高，對(duì)于應(yīng)用和用戶來說才能產(chǎn)生更大的價(jià)值?！庇脩舨皇艿絺?，應(yīng)用才能從中找到價(jià)值?！?/p>

這意味著，商業(yè)化只是大數(shù)據(jù)平臺(tái)開放的路向之一，為了避免用戶受到傷害，安全壁壘的建立也至關(guān)重要。在這一點(diǎn)上，“開放是一種能力，而不是態(tài)度?！标惱趶?qiáng)調(diào)。

有多大規(guī)模的社交網(wǎng)絡(luò)，就有多少黑客視為攻擊機(jī)會(huì)。在擁有社交關(guān)系鏈條的平臺(tái)上，每天都在產(chǎn)生海量的垃圾信息。“我們需要把這些垃圾消息，在用戶看到之前就消滅掉。”當(dāng)前已經(jīng)形成了一個(gè)灰色產(chǎn)業(yè)，該產(chǎn)業(yè)通過盜刷用戶的關(guān)系鏈，黑客設(shè)法與用戶建立關(guān)系鏈，通過分享的方式實(shí)現(xiàn)其目的?！暗谝徊?，我們需要在對(duì)方試圖建立關(guān)系的時(shí)候就擋??；更深度的防御是，在對(duì)方發(fā)出這些消息的時(shí)候就屏蔽掉，并通過發(fā)送消息的行為找到它們，并將其從關(guān)系鏈條中清除出去。”陳磊透露。 “每天我們處理掉的是千萬級(jí)到億級(jí)這樣一個(gè)規(guī)模的垃圾信息，沒有其他公司面臨這么大的挑戰(zhàn)?！?/p>

大數(shù)據(jù)：更原生的營(yíng)銷

大數(shù)據(jù)技術(shù)的深入發(fā)展，在社交媒體平臺(tái)上，品牌與消費(fèi)者之間的聯(lián)結(jié)更為緊密又渾然不覺。在我們不知道的地方，廣告正在發(fā)生。換言之，大數(shù)據(jù)讓社交營(yíng)銷更“原生”。

與傳統(tǒng)的內(nèi)容營(yíng)銷相比，更多互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)尤其是大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，讓內(nèi)容與媒體環(huán)境融為一體，與用戶之間的距離更近，更容易產(chǎn)生共鳴。如果用戶在不知不覺中了解品牌和產(chǎn)品，就可能為廣告主帶來品質(zhì)與效果兼具的營(yíng)銷結(jié)果，從而提高廣告效果轉(zhuǎn)化率。

這種營(yíng)銷理念業(yè)內(nèi)稱之為“原生營(yíng)銷”，即通過大數(shù)據(jù)挖掘、語義分析等技術(shù)了解用戶，讓用戶對(duì)企業(yè)營(yíng)銷形式或廣告買單，增進(jìn)企業(yè)和用戶互動(dòng)，進(jìn)而提高廣告效果轉(zhuǎn)化率。

以騰訊微博為例。在這個(gè)社交媒體平臺(tái)上，“企業(yè)微空間”是一個(gè)營(yíng)銷陣營(yíng)，為企業(yè)提供數(shù)據(jù)管理、運(yùn)營(yíng)管理、應(yīng)用管理、增值服務(wù)及微博推廣服務(wù)。具體說來，數(shù)據(jù)管理包括廣播分析、聽眾分析、頁(yè)面分析、消息追蹤、短鏈追蹤等服務(wù)；運(yùn)營(yíng)管理包括定時(shí)管理、輿情管理、授權(quán)管理等服務(wù)；應(yīng)用管理涵蓋了微活動(dòng)、微話題、微賣場(chǎng)等服務(wù)；增值服務(wù)包括針對(duì)VIP的轉(zhuǎn)播賺Q幣、聽眾加速、實(shí)時(shí)咨詢、優(yōu)惠券、私信助手；“智匯推”則主攻微博推廣等服務(wù)，。

“通過數(shù)據(jù)的不斷沉淀，挖掘和回流，我們可以實(shí)現(xiàn)閉環(huán)的“原生”營(yíng)銷?！彬v訊微博負(fù)責(zé)人告訴記者。

以“智匯推”為例，利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，騰訊微博根據(jù)用戶即時(shí)閱覽的廣播內(nèi)容、用戶屬性、社交關(guān)系等進(jìn)行智能動(dòng)態(tài)語義分析，通過相關(guān)性推送、轉(zhuǎn)播置頂、置頂展現(xiàn)三大形態(tài)，將企業(yè)的微博推廣信息呈現(xiàn)給目標(biāo)用戶。

其實(shí)，在國(guó)內(nèi)外社交平臺(tái)上，已經(jīng)先后出現(xiàn)了消息流廣告，但令人詬病之處在于，不少消息流廣告還停留在十分粗放的階段。“我們?cè)谧詈线m的時(shí)機(jī)推送最合適的廣告?！彬v訊微博負(fù)責(zé)人說。

首先，社交平臺(tái)需要為消費(fèi)者畫出更為精準(zhǔn)的立體畫像。為消費(fèi)者畫像的前提之一是要有足夠多的海量數(shù)據(jù)，單就騰訊微博而言，目前這方面在國(guó)內(nèi)未必是第一，但這個(gè)社交平臺(tái)的背后強(qiáng)大靠山顯然可以從多個(gè)方面彌補(bǔ)這個(gè)問題，在集團(tuán)方面，多個(gè)社交平臺(tái)，國(guó)內(nèi)最大的社交矩陣，都為騰訊微博的數(shù)據(jù)量和豐富性提供了可能，當(dāng)然，這取決于騰訊內(nèi)部各個(gè)平臺(tái)間的數(shù)據(jù)打通能力。

篇6

移動(dòng)化社交媒體改變營(yíng)銷傳播渠道

隨著智能終端和4G網(wǎng)絡(luò)的普及，營(yíng)銷傳播從PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)社交媒體崛起，營(yíng)銷傳播出現(xiàn)了全新特點(diǎn)和玩法。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)社交媒體出現(xiàn)了新的特點(diǎn)。首先表現(xiàn)在人們獲取信息的途徑的變化，從原來的電視、電腦到現(xiàn)在的手機(jī)，也就是從大屏到小屏。其次，是虛擬ID和真實(shí)身份的一一對(duì)應(yīng)，每個(gè)人都對(duì)應(yīng)一個(gè)Ⅲ。最后是營(yíng)銷內(nèi)容的可分享。

傳播渠道的變革，導(dǎo)致各行業(yè)在新媒體投放力度逐年增加，在投放份額中，房地產(chǎn)排到第三位，但是，在移動(dòng)端的投放份額卻不足4%。全面擁抱移動(dòng)社交媒體是地產(chǎn)營(yíng)銷的趨勢(shì)所在，移動(dòng)社交已經(jīng)成為營(yíng)銷新戰(zhàn)場(chǎng)，新戰(zhàn)場(chǎng)有哪些新規(guī)則呢？

社交媒體背后的原理是基于大數(shù)據(jù)在對(duì)的時(shí)間、對(duì)的地點(diǎn)、針對(duì)對(duì)的_人進(jìn)行廣告展示。地產(chǎn)新媒體營(yíng)銷主要有兩種玩法：一種是基于第三方大數(shù)據(jù)平臺(tái)的投放移動(dòng)社交媒體。另一種是基于自有數(shù)據(jù)的自主社交傳播。

第一種玩法的邏輯是首先通過大數(shù)據(jù)透視目標(biāo)客戶的肖像，然后在第三方平臺(tái)海量用戶中挖掘精準(zhǔn)目標(biāo)人群，并針對(duì)他們傳播項(xiàng)目賣點(diǎn)，最后，通過數(shù)據(jù)監(jiān)控廣告效果。第二種玩法主要是房企利用已有的客戶資源數(shù)據(jù)，以客戶為傳播載體，在其關(guān)系鏈中形成社交傳播。這兩種玩法如何具體落地呢？

落地方式之一是投放移動(dòng)社交媒體，搶占朋友圈。如果要借助第三方平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行投放，當(dāng)然首選微信朋友圈，因?yàn)槲⑿庞?2.5億注冊(cè)用戶和6.59億月活躍用戶，朋友圈是使用頻度最高的功能，讓廣告高覆蓋、高觸達(dá)。海量用戶如何精準(zhǔn)投放呢？明源云客和騰訊合作，通過房企種子客戶的關(guān)系鏈放大、相似度放大、標(biāo)簽放大，實(shí)現(xiàn)客戶、客戶圈層、客戶相似人群的精準(zhǔn)廣覆蓋。

落地方式之二是自主社交傳播，利用跑步和紅利。自主社交傳播也有兩種方式，一種是品牌內(nèi)容型傳播，比如萬科在全國(guó)舉辦的樂跑活動(dòng)，從報(bào)名到結(jié)束，可持續(xù)一個(gè)多月的內(nèi)容傳播。另一種是項(xiàng)目紅利傳播，比如去年?yáng)|莞f科使用的云客快碼傳播產(chǎn)品，通過紅利激勵(lì)業(yè)主進(jìn)行社交傳播，3天吸粉20多萬?？齑a傳播是一款幫助房企強(qiáng)力吸粉和圈層拓客的社交傳播神器。

新媒體傳播解決的是客戶知不知道的問題，知道之后來不來就是聚客的問題了。聚客生態(tài)沖擊傳統(tǒng)坐銷模式

客戶知道樓盤項(xiàng)目后，更多的需要由“專家”帶領(lǐng)到案場(chǎng)，“專家”來自聚客生態(tài)。目前地產(chǎn)聚客生態(tài)主要分四類：中介電商、全民營(yíng)銷、跨界資源整合、行銷拓客。

在以上四類渠道中，房企需要根據(jù)自己項(xiàng)目的特點(diǎn)進(jìn)行靈活配比，形成自身的生態(tài)組合策略。比如，房企如果新進(jìn)入一個(gè)城市，沒有人脈，也沒有知名度，選擇與當(dāng)?shù)刂薪殡娚毯献魇切Ч詈玫?。如果房企在城市深耕了好幾年，已?jīng)有幾個(gè)項(xiàng)目，可以利用老業(yè)主資源，做老帶新。如果覺得渠道費(fèi)用太高，或者害怕被渠道綁架，也可以自建行銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行均衡。

如果是旅游地產(chǎn)項(xiàng)目，因?yàn)榭腿壕哂锌缈臻g特性，非常適合整合跨界資源，實(shí)現(xiàn)異地銷售。因?yàn)橐陨锨蓝际前葱Ч顿M(fèi)，隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，未來的趨勢(shì)很可能是所有渠道都用。但是，渠道如果太多，就容易出現(xiàn)截客、飛單等問題，渠道管理復(fù)雜度倍增，這就需要對(duì)渠道進(jìn)行規(guī)范運(yùn)作。

對(duì)渠道的規(guī)范化運(yùn)作可以從三方面入手：實(shí)現(xiàn)靈活接入、防范風(fēng)險(xiǎn)、留痕統(tǒng)計(jì)。靈活接入便于四類渠道都可以快速便捷進(jìn)行客戶報(bào)備。防范風(fēng)險(xiǎn)，主要是防藏客、防飛單，房企可以使用云客的人臉識(shí)別，記錄每個(gè)到訪客戶，防止藏客飛單。留痕統(tǒng)計(jì)主要指渠道運(yùn)作全程數(shù)據(jù)留痕，可以加快財(cái)務(wù)審計(jì)和內(nèi)部審批速度，實(shí)現(xiàn)快速結(jié)傭。

由于渠道過程全程都有數(shù)據(jù)留痕，房企就很容易通過渠道參謀實(shí)時(shí)監(jiān)控渠道的各個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)反饋對(duì)渠道行為進(jìn)行調(diào)整。此外，對(duì)渠道效果和渠道質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，優(yōu)化渠道體系的機(jī)構(gòu)，監(jiān)控渠道風(fēng)險(xiǎn)。

高獲客成本倒逼案場(chǎng)運(yùn)作升級(jí)

隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，案場(chǎng)獲客成本日益增高，因此倒逼著案場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，主要有3個(gè)方向：場(chǎng)景化智能采集、動(dòng)態(tài)客儲(chǔ)管理、規(guī)劃化二次營(yíng)銷。

案場(chǎng)想要優(yōu)化客戶到訪體驗(yàn)，更精準(zhǔn)的把握客戶，就需要借助智能軟硬件設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，比如來訪，以往的來訪登記本容易被隨意翻閱拍照，造成客戶流失，房企可以選擇云客的來訪登記，實(shí)現(xiàn)登記―識(shí)客一分配―評(píng)價(jià)一站式處理，數(shù)據(jù)全程記錄，防藏客防飛單。如果是渠道帶看客戶，以往帶看確認(rèn)流程繁瑣，如今房企可以使用確客打印小程序，掃碼自助打印帶看確認(rèn)單，便捷高效。

數(shù)據(jù)的采集可以實(shí)時(shí)把握客戶，在客儲(chǔ)過程中，數(shù)據(jù)對(duì)客儲(chǔ)動(dòng)態(tài)監(jiān)控就更重要了。一般大型房企都會(huì)根據(jù)自己的銷售目標(biāo)和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化率反推客儲(chǔ)目標(biāo)數(shù)量，然后按階段、按團(tuán)隊(duì)、按渠道對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，各大房企都各有突出的特點(diǎn)。

通過客儲(chǔ)使得客戶來到案場(chǎng)，由于客戶到訪成本升高，房企需要從“重殺不重營(yíng)”向把訪客變成有價(jià)值的資產(chǎn)轉(zhuǎn)變，比如利用客戶規(guī)劃二次營(yíng)銷。項(xiàng)目可以使用云客的到訪傳播，通過紅利激勵(lì)到訪客戶分享項(xiàng)目電子優(yōu)惠券到朋友圈，吸引客戶社交圈層好友到訪，到訪之后雙方都有獎(jiǎng)勵(lì)。到訪傳播實(shí)際是上面快碼傳播的一種變種，可以實(shí)現(xiàn)圈層拓客、社交傳播和強(qiáng)力促到訪。

政策波動(dòng)激發(fā)交易模式創(chuàng)新

近年來各種房產(chǎn)政策頻頻出臺(tái)，對(duì)交易、認(rèn)籌、洗客、開盤環(huán)節(jié)影響很大，洗客、交易模式的微創(chuàng)新正如火如茶地進(jìn)行中。

政策規(guī)定，沒有預(yù)售許可證，不能認(rèn)籌，但是不認(rèn)籌，又沒法預(yù)估客戶意向，于是各路房企想出了花樣繁多的認(rèn)籌方式，比如變成入會(huì)、驗(yàn)資、買理財(cái)產(chǎn)品等，把認(rèn)籌轉(zhuǎn)化成各種買東西的名目。

交易環(huán)節(jié)的線上創(chuàng)新主要體現(xiàn)在開盤上，如今已經(jīng)有多家標(biāo)桿房企開始嘗試線上開盤，客戶可以直接在手機(jī)端選房、選車位。重慶保利在重慶有20幾個(gè)社區(qū)，很多樓盤剩下一半以上的車位，重慶保利通過線上開盤，客戶在社區(qū)內(nèi)可以直接掃二維碼買車位。線上開盤適合小批量房源、尾盤或車位推售，操作靈活，效率高，成本低。

篇7

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)微信傳播；安全威脅；安全保障

大數(shù)據(jù)背景下微信安全的技術(shù)文化建構(gòu)應(yīng)該從兩個(gè)方面展開，一是如何保障微信大數(shù)據(jù)自身的安全，再者是微信大數(shù)據(jù)如何用以保障安全。前者涉及的是微信大數(shù)據(jù)自身的生產(chǎn)、采集、傳輸、存儲(chǔ)、處理等方面的安全，后者則是將微信大數(shù)據(jù)用以提升安全效能和能力，指向信息安全系統(tǒng)問題的解決。隨著智能手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦等智能移動(dòng)終端的普及，當(dāng)下的移動(dòng)終端業(yè)已滲透進(jìn)人們生活的方方面面。工信部的2014年通信運(yùn)營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)顯示，2014年，移動(dòng)電話用戶凈增5698萬戶，總數(shù)達(dá)12.86億戶，移動(dòng)電話用戶普及率達(dá)94.5部/百人，比上年提高3.7部/百人；2G移動(dòng)電話用戶減少1.24億戶；4G用戶發(fā)展速度超過3G用戶，新增4G和3G移動(dòng)電話用戶分別為9728.4和8364.4萬戶，總數(shù)分別達(dá)到9728.4和48525.5萬戶，在移動(dòng)電話用戶中的滲透率達(dá)到7.6%和37.7%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年全國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量消費(fèi)達(dá)20.62億G，同比增長(zhǎng)62.9%，比上年提高18.8個(gè)百分點(diǎn)。月戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量突破200M，達(dá)到205M，同比增長(zhǎng)47.1%。手機(jī)上網(wǎng)流量達(dá)到17.91億G，同比增長(zhǎng)95.1%，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)總流量中的比重達(dá)到86.8%，成為推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量高速增長(zhǎng)的主要因素。

一、微信傳播的應(yīng)用狀況

微信是由騰訊公司2011年初研發(fā)的主要針對(duì)手機(jī)智能終端提供免費(fèi)即時(shí)通訊服務(wù)的應(yīng)用程序。據(jù)騰訊官方數(shù)據(jù)顯示，微信應(yīng)用已經(jīng)覆蓋了90%以上的智能手機(jī)，滲透到了人們的日常生活、商業(yè)、行政管理等各個(gè)領(lǐng)域。2015年第一季度末，微信每月活躍用戶已達(dá)到5.49億，用戶覆蓋200多個(gè)國(guó)家、超過20種語言。此外，各品牌的微信公眾賬號(hào)總數(shù)已經(jīng)超過800萬個(gè)，移動(dòng)應(yīng)用對(duì)接數(shù)量超過85000個(gè)，微信支付用戶則達(dá)到了4億左右。微信運(yùn)營(yíng)跨越了運(yùn)營(yíng)商、系統(tǒng)平臺(tái)的技術(shù)藩籬，為用戶提供免費(fèi)的語音短信、視頻、圖片和文字傳輸服務(wù)，與此同時(shí)，還有新增的社交插件，諸如“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公眾平臺(tái)”、“語音記事本”等服務(wù)插件。據(jù)統(tǒng)計(jì)，25%的微信用戶每天打開微信超過30次。55.2%的微信用戶每天打開微信超過10次。截止2015年，微信直接帶動(dòng)的生活消費(fèi)規(guī)模已達(dá)到110億元。以微信的主要服務(wù)公眾號(hào)為例，在微信平臺(tái)下，企業(yè)和媒體的公眾賬號(hào)受關(guān)注比例高達(dá)73.4%，業(yè)已成為商業(yè)、公共服務(wù)進(jìn)行傳播擴(kuò)散的主要渠道。到2015年，微信已實(shí)現(xiàn)中國(guó)大部分城市的社會(huì)公共服務(wù)，公共交通、生活設(shè)施繳費(fèi)、醫(yī)療、市政等領(lǐng)域的服務(wù)覆蓋。

二、微信大數(shù)據(jù)的技術(shù)安全威脅

無論是在發(fā)達(dá)國(guó)家還是在發(fā)展中國(guó)家，網(wǎng)絡(luò)安全都被視為關(guān)乎社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展，甚至國(guó)家安全的重要方面。在信息化時(shí)代，個(gè)人信息安全已經(jīng)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，微信作為社交媒體，作為社會(huì)各類信息的集中地，所造成的影響、受關(guān)注的程度也自然更高。世界范圍內(nèi)，各社交媒介都將各自經(jīng)營(yíng)范圍的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全、用戶隱私等信息作為重點(diǎn)進(jìn)行保護(hù)，在此領(lǐng)域的投入也是巨大的。無論是當(dāng)下還是在未來，社交媒體的信息安全都將是社交媒介競(jìng)爭(zhēng)的核心環(huán)節(jié)。微信所屬騰訊公司是中國(guó)大型綜合服務(wù)提供商，匯聚了海量的數(shù)據(jù)信息。該公司的數(shù)據(jù)挖掘分為5個(gè)層級(jí)，即為：數(shù)據(jù)層、分析層、算法層、輸出層、投放層。各層級(jí)各司其職，例如算法層負(fù)責(zé)定向規(guī)則過濾；輸入層控制細(xì)分人群的投放概率；投放層控制投放頻次的算法配置。

（一）微信大數(shù)據(jù)的設(shè)施安全威脅

微信大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)設(shè)備包括存儲(chǔ)、運(yùn)算、一體機(jī)和其他基礎(chǔ)軟件等。處理微信大量的數(shù)據(jù)信息，需要?jiǎng)?chuàng)建支持大數(shù)據(jù)環(huán)境的相應(yīng)設(shè)施。比如高速的信息收集網(wǎng)絡(luò)、海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的設(shè)備；相應(yīng)的運(yùn)算設(shè)備。設(shè)備是大數(shù)據(jù)運(yùn)用的物質(zhì)基礎(chǔ)，同時(shí)也是可能遭受安全威脅的源頭。在設(shè)施安全環(huán)節(jié)存在著諸多安全隱患。比如，未經(jīng)授權(quán)進(jìn)行微信信息資源的使用。網(wǎng)絡(luò)黑客可以使用假冒、非法用戶進(jìn)入等形式有意回避系統(tǒng)訪問控制機(jī)制，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、資源進(jìn)行無限權(quán)限的操作、使用。信息大數(shù)據(jù)是虛擬數(shù)字信息，其傳輸渠道也是容易產(chǎn)生泄露和信息丟失的環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)黑客可以利用電磁泄漏、搭線竊聽等隱蔽渠道竊聽敏感信息。尤其是設(shè)備加密度不夠的信息更容易被竊取或篡改。木馬病毒是大數(shù)據(jù)設(shè)備經(jīng)常遇到的安全威脅，這些針對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬數(shù)據(jù)的安全攻擊可以利用虛擬機(jī)管理系統(tǒng)自身的漏洞入侵宿主機(jī)。

（二）微信大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)安全威脅

微信傳播的爆炸性增長(zhǎng)產(chǎn)生的TB（1TB=1024GB）級(jí)甚至日后的PB(1PB=1024TB)級(jí)的規(guī)模數(shù)據(jù)，就要求存儲(chǔ)設(shè)備得具備相應(yīng)的安全支撐。微信傳播中涉及到各種數(shù)據(jù)形式，文字、圖片、視頻等各式各樣的數(shù)據(jù)內(nèi)容要求存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)具有強(qiáng)大的擴(kuò)展能力，并且要求操作過程的快捷、便利。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)可以根據(jù)存儲(chǔ)類型劃分為關(guān)系型數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、非關(guān)系型數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。前者是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的傳統(tǒng)方案，此種方案要求數(shù)據(jù)庫(kù)信息處理前后的一致性。在數(shù)據(jù)完成之后可以保持其持久性，也就是數(shù)據(jù)在遇到系統(tǒng)故障后也不會(huì)丟失信息。關(guān)系型數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在管理上便于加密、處理和分類，增強(qiáng)數(shù)據(jù)的安全效果。但同時(shí)，關(guān)系型數(shù)據(jù)存儲(chǔ)難以有效的處理微信傳播過程中的文字、視頻、圖片等多維數(shù)據(jù)信息，擴(kuò)展性及成本較高。鑒于微信大數(shù)據(jù)設(shè)備數(shù)據(jù)的多維、海量、高增長(zhǎng)、低價(jià)值密度的特性，80%以上的非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的處理、存儲(chǔ)通常采用的是NOSQL技術(shù)來完成。非關(guān)系型數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的可擴(kuò)展性、靈活性都較關(guān)系型數(shù)據(jù)存儲(chǔ)具有優(yōu)勢(shì)，但是也有更多的安全隱患：首先，此種模式的自身技術(shù)就不夠成熟，NOSQL模式列和行級(jí)的安全性更為重要，NOSQL允許數(shù)據(jù)屬性的不斷添加。從客戶端軟件來看，NOSQL模式?jīng)]有內(nèi)置的足夠安全機(jī)制，其安全身份驗(yàn)證應(yīng)用更復(fù)雜。NOSQL系統(tǒng)的應(yīng)用程序過多，容易造成系統(tǒng)漏洞?；隍v訊大數(shù)據(jù)處理的三大平臺(tái)，微信數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理由于離線分布式數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)平臺(tái)、騰訊數(shù)據(jù)銀行平臺(tái)和在線實(shí)時(shí)計(jì)算平成。

（三）微信大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)安全威脅

微信社交平臺(tái)是通過收集網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)來搭建營(yíng)銷平臺(tái)。通過對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析然后向用戶推送個(gè)性化服務(wù)。騰訊公司使用的分布式數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)TDW平臺(tái)現(xiàn)擁有機(jī)器總量8400臺(tái)，最大集群約2000個(gè)節(jié)點(diǎn)，總存儲(chǔ)100PB，日新增數(shù)據(jù)200TB，月數(shù)據(jù)增長(zhǎng)率10%，日均JOB數(shù)100萬，日均計(jì)算量5PB。從以上數(shù)據(jù)可以看出，微信數(shù)據(jù)信息的激增勢(shì)頭，而作為傳播技術(shù)基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)在不斷對(duì)人們的日常生活進(jìn)行滲透，安全問題與使用數(shù)字成正比增長(zhǎng)。如今的網(wǎng)絡(luò)攻擊手段和工具也在呈現(xiàn)著平臺(tái)化、集成化、自動(dòng)化的特點(diǎn)，具有隱蔽性更強(qiáng)、潛伏期更長(zhǎng)、攻擊目標(biāo)更明確等特點(diǎn)。

（四）微信大數(shù)據(jù)的隱私安全威脅

微信軟件從2011年“成型”發(fā)展至今，注冊(cè)用戶量已經(jīng)突破11.2億，在亞洲的同類軟件中，微信已成為用戶量最多的即時(shí)通訊應(yīng)用軟件。其中包含著海量的身份、屬性、行為等信息數(shù)據(jù)。在存儲(chǔ)、傳輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)都存在隱私泄露的威脅。大數(shù)據(jù)環(huán)境的信息處理不同于傳統(tǒng)信息的簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)集合處理，多源交叉驗(yàn)證容易造成用戶的真實(shí)信息暴露。在大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、傳輸、處理等環(huán)節(jié)都容易出現(xiàn)隱私泄露。比如在微信朋友圈功能中，用戶可以通過微信傳輸終端查看好友的動(dòng)態(tài)，也可將圖片、照片和生活感悟發(fā)送的朋友圈同好友分享，這種強(qiáng)關(guān)系的社交網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致其間蘊(yùn)涵的關(guān)系資源在一次受攻擊后受到連帶泄露。

三、微信大數(shù)據(jù)的安全保障

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用過程大致可以劃分為采集、存儲(chǔ)、挖掘、四個(gè)環(huán)節(jié)。我們也可以對(duì)微信大數(shù)據(jù)安全進(jìn)行四個(gè)方面的考量。首先在微信大數(shù)據(jù)的采集環(huán)節(jié)，主要的安全問題存在于傳輸過程的安全保障。數(shù)據(jù)的采集是應(yīng)用流程的源頭，要盡量避免數(shù)據(jù)的損壞、丟失、泄露等。采集環(huán)節(jié)的技術(shù)保障要完善身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)加密等安全機(jī)制。其次是微信大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)安全，價(jià)值的低密度是大數(shù)據(jù)的主要特征之一，而大數(shù)據(jù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值在于其海量關(guān)聯(lián)信息帶來的連帶效果。這就要求微信大數(shù)據(jù)要具備生命周期長(zhǎng)、頻繁使用等特征。在這個(gè)過程中要完善數(shù)據(jù)變換的隱私保護(hù)技術(shù)，讓攻擊者難以發(fā)現(xiàn)真實(shí)的原始數(shù)據(jù)。充分運(yùn)用數(shù)據(jù)加密技術(shù)、匿名化等技術(shù)手段保障數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)安全。第三，微信是以免費(fèi)軟件服務(wù)為平臺(tái)，通過增值服務(wù)獲得利潤(rùn)的商業(yè)模式。微信大數(shù)據(jù)挖掘是商家給用戶提供針對(duì)的基礎(chǔ)信息。在挖掘信息價(jià)值的過程中，如果引入第三方挖掘需要進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘者的身份驗(yàn)證和訪問管理，保障系統(tǒng)程序不會(huì)遭到惡意程序的攻擊、侵入。最后，是大數(shù)據(jù)運(yùn)用的最后環(huán)節(jié)，是輸出挖掘結(jié)果，實(shí)現(xiàn)挖掘價(jià)值得出口環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)需要符合安全審計(jì)的規(guī)范以達(dá)到穩(wěn)定、可靠、可用的標(biāo)準(zhǔn)。

參考文獻(xiàn)：

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還在為岳母大人或16歲的侄子挑選合適禮物發(fā)愁嗎？讓沃爾瑪實(shí)驗(yàn)室的Social Genome幫你搞定吧。

登陸/shopycat，下載一個(gè)小型應(yīng)用軟件。這一軟件將檢查你在facebook上朋友清單，以及他們的興趣愛好、活動(dòng)，并創(chuàng)建一份禮品建議清單。你可通過姓名或興趣檢索，瀏覽這些推薦的項(xiàng)目，通過點(diǎn)擊即可購(gòu)買禮物。

越來越智能的零售系統(tǒng)

沃爾瑪全球電子商務(wù)部高級(jí)副總裁Anand Rajaraman在他的博客上進(jìn)一步說明：“例如，Shopycat通知我，我的朋友Joe不斷地發(fā)表關(guān)于Red Sox棒球隊(duì)的評(píng)論，這就表明他是該隊(duì)的球迷。同時(shí)，Shopycat也分析‘喜好’與‘分享’等類的信息，以判斷其愛好，并推薦相應(yīng)的禮物，諸如哈利伯特、跑步健身、‘憤怒的小鳥’、瑜伽健美及為人父母。”

“第二步，通過大范圍搜索，找到一個(gè)‘令人心動(dòng)’，但又不十分昂貴的禮物。Shopycat在海量產(chǎn)品類別中匹配用戶的興趣，包括沃爾瑪網(wǎng)店、沃爾瑪零售店，合作網(wǎng)站包括B&N、RedEnvelope、ThinkGeek、及 Hot Topic等?！盧ajaraman解釋說，沃爾瑪深知，不可能擁有所有潛在的最佳備選禮品，因此聯(lián)合了其他零售商。

數(shù)據(jù)里的商機(jī)

在Hadoop這類海量數(shù)據(jù)分布式計(jì)算工具出現(xiàn)之前，對(duì)社交媒體類數(shù)據(jù)的分析非常困難，盡管不能稱之為“Mission impossible”的事情?，F(xiàn)在，像Facebook、Twitter，包括Flicker等其他網(wǎng)站，拓寬了零售商信息收集的渠道，也不再局限于僅對(duì)自己網(wǎng)站或者進(jìn)店客流消費(fèi)行為分析。沃爾瑪還可監(jiān)控社交媒體并研究趨勢(shì)，例如在英文歌手Susan Boyle的人氣不斷攀升的時(shí)候，商家買手需確保其CD庫(kù)存量，保證其實(shí)熱銷歌曲唱片。

Rajaraman，曾經(jīng)是硅谷的企業(yè)家和風(fēng)險(xiǎn)投資人，他曾在與Venky Harinarayan共同創(chuàng)立的公司Kosmix，開發(fā)了一項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用來分析理解社交媒體上的觀點(diǎn)。開發(fā)的平臺(tái)叫做Social Genome，可以組織、分析和理解海量信息，諸如狀態(tài)更新、發(fā)信息、博文和視頻。沃爾瑪在9個(gè)月前收購(gòu)了這家公司，將60名雇員轉(zhuǎn)到沃爾瑪實(shí)驗(yàn)室，這是其電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)部門的一個(gè)組成部分。Rajaraman，還曾經(jīng)在1996年把它成立的比較購(gòu)物公司Junglee賣給了亞馬遜，做價(jià)2.5億美元。如今他利用Kosmix開發(fā)的社交媒體技術(shù)，幫助沃爾瑪超越亞馬遜。

在Rajaraman的博客中，他還舉了一個(gè)例子：“例如我跟貼‘喜歡Salt特工中的安杰利娜.朱莉’，這條信息把我（用戶）和朱莉（演員）以及Salt（電影）聯(lián)系起來。通過每天不斷地對(duì)這些社交媒體上海量信息的分析與積累，Social Genome建立起豐富的關(guān)于用戶、話題、產(chǎn)品、場(chǎng)地和事件的描述信息。

所以，如果他的朋友在facebook上提到她喜歡Salt，Shopycat就可理解并建議購(gòu)買DVD影碟作為生日禮物，而不是買食鹽研磨機(jī)。所有這些存儲(chǔ)在沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù)似乎可以預(yù)測(cè)信息，但公司并不打算利用從Shopycat收集到的資料，建立起超大型基于個(gè)人用戶信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，或者有針對(duì)性地頻繁發(fā)送促銷信息。

社交媒體展現(xiàn)商業(yè)價(jià)值

Emmett Cox，沃爾瑪?shù)那傲闶鄯治鰩煟F(xiàn)在BBVA地區(qū)銀行工作，他指出，沃爾瑪并不像其他零售商那樣存儲(chǔ)客戶個(gè)人信息，例如Target，據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道，他們通過分析，在婦女剛懷孕時(shí)，就提前針對(duì)她們哺乳期的需求郵寄與嬰兒相關(guān)的營(yíng)銷資料。

事實(shí)上，零售業(yè)類雜志已經(jīng)在批評(píng)沃爾瑪并沒有發(fā)放客戶積分卡，來收集更多客戶的私人信息；他們所提供給客戶的卡就是Discover信用卡，可以獲得1%的返點(diǎn)到卡上，或者加油時(shí)每加侖5美分的折扣給普通卡或Discover卡主。

正是由于沃爾瑪推行了“天天低價(jià)”的策略，他們并不需要給那部分持有積分卡的顧客折扣或者禮物等促銷手段。這聽起來有些老調(diào)，但這就是沃爾瑪成功的秘訣，其他的對(duì)手無法炮制。Cox說，因?yàn)槠渌恍┱劭鄣辏T導(dǎo)顧客關(guān)注每周的折扣海報(bào)或促銷信息。Kmart曾經(jīng)嘗試說服顧客接受他們的每天折扣，但最終還是放棄回到常規(guī)的促銷方式。

Rajaraman認(rèn)為可以把社交媒體看成是零售業(yè)的自然延伸。沃爾瑪實(shí)驗(yàn)室正在從產(chǎn)品、客戶關(guān)系兩方面著手研究。

除了通過持續(xù)監(jiān)控社交媒體了解個(gè)人客戶，沃爾瑪實(shí)驗(yàn)室也在關(guān)注產(chǎn)品信息。有數(shù)據(jù)表明，人們對(duì)棒棒蛋糕—即棍上的球形蛋糕（蛋糕與棒棒糖的結(jié)合體）的興趣在持續(xù)增加。沃爾瑪實(shí)驗(yàn)室通過對(duì)Twitter上的流量分析，告訴位于Arkansas州Bentonvillle城市總部的采購(gòu)人員，市場(chǎng)對(duì)棒棒蛋糕的需求將會(huì)很大，因此商家也可以開始尋找烘烤棒棒蛋糕炊具的供應(yīng)商。

而且沃爾瑪現(xiàn)在還頒布了另一項(xiàng)新舉措—Get On The Shelf，新產(chǎn)品開發(fā)者可以為沃爾瑪制作一段視頻放到網(wǎng)上，而消費(fèi)者可以在網(wǎng)上投票，選擇他們最喜歡的產(chǎn)品。

“Get On the Shelf”可以為每一位產(chǎn)品開發(fā)者提供進(jìn)入職業(yè)聯(lián)盟的機(jī)會(huì)，可進(jìn)入沃爾瑪?shù)牧闶矍馈Ｎ譅柆敱砻?，如需要可協(xié)助勝出的開發(fā)者尋找合適生產(chǎn)商,這一創(chuàng)意就源于實(shí)驗(yàn)室的工程師。

大數(shù)據(jù)分析技術(shù)仍在發(fā)展中

所有的這些活動(dòng)都需要大量的數(shù)據(jù)支持，Rajaraman正是一名大數(shù)據(jù)的專家。但是他拒絕回答沃爾瑪?shù)降滓呀?jīng)收集了多少數(shù)據(jù)，他也強(qiáng)調(diào)如今多少會(huì)受到一些數(shù)字的誤導(dǎo)。

“事實(shí)上，很難量化數(shù)據(jù)量的大小。以前僅是自己的數(shù)據(jù)是可以的；但現(xiàn)在，很多數(shù)據(jù)是來自Twitter、Flicker，還有Facebook?！?/p>

他指出大數(shù)據(jù)在零售行業(yè)具有三大重要趨勢(shì)：數(shù)據(jù)源不再限于企業(yè)本身;數(shù)據(jù)面向整個(gè)世界；數(shù)據(jù)量相當(dāng)大，而且以多種形式存在。

這項(xiàng)工作充滿挑戰(zhàn)，因?yàn)橛糜跀?shù)據(jù)庫(kù)的分析工具與技術(shù)大多是近20年來開發(fā)的，針對(duì)的是較小的數(shù)據(jù)文件。但面對(duì)如此大量數(shù)據(jù)的時(shí)候，很多用戶仍然寄希望于原有的技術(shù)。

Rajaraman曾看到他在斯坦福的學(xué)生利用樣本來分析大數(shù)據(jù)，這存在著相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn),可能丟失重要的極端樣本，“我們必須開發(fā)出適合分析大數(shù)據(jù)的工具，而不是試圖把數(shù)據(jù)縮小來分析”。

除了采用Hadoop來分析存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，沃爾瑪實(shí)驗(yàn)室業(yè)開發(fā)了Muppet來分析高速增長(zhǎng)的大型分布式網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)?！霸贛uppet之上，我們采用大范圍語義分析技術(shù)，包括信息獲取、集成、自然語言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)認(rèn)知技術(shù)。眾所周知，針對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的特殊性，對(duì)這些技術(shù)已進(jìn)行了顯著的改進(jìn)或延展。最后，開發(fā)出了高效利用眾包技術(shù)和類人計(jì)算技術(shù)，以此建立并維護(hù)Social Genome?！?/p>

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圍繞數(shù)據(jù)分析工作，市面上出現(xiàn)了眾多相關(guān)技術(shù)，幫助企業(yè)管理和分析多種多樣的龐大數(shù)據(jù)集。在這個(gè)高級(jí)分析技術(shù)的領(lǐng)域，由于IT服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格持續(xù)下降，用戶可以用更少的IT預(yù)算來獲取完善的服務(wù)、進(jìn)行更多的信息分析，解決更復(fù)雜的問題。

隨著分析技術(shù)的飛速發(fā)展和商業(yè)智能手段的日益高明，CIO現(xiàn)在完全可以做到大規(guī)模、低成本地分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。這也意味著，企業(yè)可以充分利用一切可利用的機(jī)會(huì)，獲取更高的商業(yè)價(jià)值。

勇于接受海量數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)是指龐大的數(shù)據(jù)集，尤其是那些未經(jīng)組織、管理以適合傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)集。雖然不是每一家公司都需要掌握處理龐大非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)集的手段，但Verisk Analytics公司的CIO Perry Rotella認(rèn)為，所有CIO都應(yīng)該關(guān)注大數(shù)據(jù)分析工具。Verisk公司幫助金融公司評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，也幫助保險(xiǎn)公司從理賠數(shù)據(jù)中識(shí)破欺詐，它在2010年的營(yíng)收超過了10億美元。Verisk公司的業(yè)務(wù)是“從你事先未知的數(shù)據(jù)中找到一定的模式和關(guān)聯(lián)?！盧otella表示，企業(yè)的IT負(fù)責(zé)人應(yīng)持?jǐn)?shù)據(jù)越多越好的態(tài)度，并勇于接受海量數(shù)據(jù)。

HMS公司專門幫助客戶實(shí)施醫(yī)療保險(xiǎn)和醫(yī)療補(bǔ)助計(jì)劃，同時(shí)也為企業(yè)控制醫(yī)療保健成本，其業(yè)務(wù)覆蓋美國(guó)40多個(gè)州的衛(wèi)生和福利計(jì)劃以及130多個(gè)醫(yī)療補(bǔ)助管理型醫(yī)療保健計(jì)劃。在2010年，通過避免錯(cuò)誤支付，HMS幫助客戶追回了18億美元的成本，省下了數(shù)十億美元的開銷。該公司的CIO Cynthia Nustad認(rèn)為，大數(shù)據(jù)呈“爆炸式發(fā)展”的趨勢(shì)，“我們?cè)谂Λ@取、跟蹤、分析大量資料，包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，盡管有時(shí)你可能都不知道自己在數(shù)據(jù)中到底要尋找什么?！?/p>

Hadoop是被談?wù)撟疃嗟拇髷?shù)據(jù)技術(shù)之一，作為一個(gè)開源的分布式數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，Hadoop最初被用來處理海量網(wǎng)頁(yè)搜索之類的任務(wù)。最近它與另外幾種所謂的“NoSQL”技術(shù)（包括CouchDB和mONGOdb）大行其道，正以新穎的方式管理大數(shù)據(jù)。

Hadoop能夠處理PB級(jí)數(shù)據(jù)，具體步驟是把海量數(shù)據(jù)的子集分配給上千臺(tái)服務(wù)器，然后由主調(diào)度器核對(duì)和整理每一臺(tái)服務(wù)器返回的處理結(jié)果。Hadoop既可以用來準(zhǔn)備好數(shù)據(jù)以便分析，本身也可以作為一款分析工具來使用。如果企業(yè)沒有成千上萬臺(tái)備用服務(wù)器，可以向亞馬遜等云服務(wù)提供商購(gòu)買服務(wù)，根據(jù)具體需要訪問Hadoop。

Nustad認(rèn)為Hadoop有助于企業(yè)通過分析數(shù)據(jù)來識(shí)破欺詐和浪費(fèi)現(xiàn)象，或許還可以用于分析多種格式的病人門診記錄。她表示，HMS確實(shí)在探究NoSQL技術(shù)的用途，但并非用于其龐大的醫(yī)療保險(xiǎn)和醫(yī)療補(bǔ)助理賠數(shù)據(jù)庫(kù)，因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)庫(kù)含有結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，可以用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)來處理，而且為了大數(shù)據(jù)而棄用傳統(tǒng)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理方法也不明智。

作為一家比較購(gòu)物網(wǎng)站，Shopzilla每天積累的數(shù)據(jù)多達(dá)數(shù)TB。其CIO Mulkey說：“我們用Hadoop來處理過去用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)來處理的任務(wù)，更重要的是，它能讓我們做一些以前無法實(shí)現(xiàn)的、真正能滿足需求的分析工作?！币郧?，Shopzilla要為數(shù)據(jù)取樣和分類――處理這么多數(shù)據(jù)，工作量非常大。現(xiàn)在借助Hadoop，Shopzilla就能分析原始數(shù)據(jù)，跳過中間步驟。

像Rotella和Mulkey這種有Hadoop實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的CIO，他們所在的公司甚至?xí)?shù)據(jù)分析服務(wù)當(dāng)做一項(xiàng)業(yè)務(wù)來出售。

提速

從IT架構(gòu)改革開始

“分析速度提升將是一個(gè)更大的趨勢(shì)，而大數(shù)據(jù)技術(shù)只是這個(gè)趨勢(shì)當(dāng)中的一部分。”肯塔基大學(xué)的CIO Vince Kellen認(rèn)為，“我們需要用更高級(jí)的技術(shù)來分析海量數(shù)據(jù)，因?yàn)槲覀兿Ｍ杆俚孬@得分析結(jié)果。所以數(shù)據(jù)多少不重要，重要的是分析數(shù)據(jù)的效率?！?/p>

雖然幾十年來，數(shù)據(jù)庫(kù)一直通過緩存那些頻繁訪問的數(shù)據(jù)來提高性能，由于從磁盤獲取數(shù)據(jù)在一定程度上是個(gè)機(jī)械過程，所以速度要比在內(nèi)存中處理慢很多?，F(xiàn)在看來，把龐雜數(shù)據(jù)全部裝入到一臺(tái)服務(wù)器或者多臺(tái)服務(wù)器的內(nèi)存中要更切實(shí)可行，磁盤只用來作備份。

Rotella表示：“現(xiàn)在我可在幾秒鐘內(nèi)執(zhí)行分析任務(wù)，而五年前我們需要花整整一個(gè)晚上。”他們對(duì)龐大數(shù)據(jù)集進(jìn)行預(yù)測(cè)性分析，通常需要經(jīng)歷啟動(dòng)查詢、尋找模式、進(jìn)行調(diào)整等環(huán)節(jié)，然后再啟動(dòng)下一個(gè)查詢，查詢的執(zhí)行時(shí)間對(duì)于分析速度影響很大。“原來，我們運(yùn)行模型比建立模型費(fèi)時(shí)間，而現(xiàn)在建立模型比運(yùn)行模型更費(fèi)時(shí)間?！?/p>

列式數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器把數(shù)據(jù)庫(kù)傳統(tǒng)的組織方式顛倒過來。查詢只訪問相關(guān)的列，因而為評(píng)估幾個(gè)關(guān)鍵列的應(yīng)用程序提升了性能。為了提高分析性能，硬件同樣很重要。保險(xiǎn)和金融服務(wù)巨頭John Hancock的CIO Allan Hackney已經(jīng)開始嘗試GPU加速的系統(tǒng)。他說：“可視化方面的運(yùn)算與統(tǒng)計(jì)分析方面的運(yùn)算非常相似，而GPU執(zhí)行的運(yùn)算速度比傳統(tǒng)的PC和服務(wù)器處理器快幾百倍?！?/p>

開源技術(shù)壓低成本

從某種程度上說，計(jì)算能力的增加得益于內(nèi)存和存儲(chǔ)設(shè)備價(jià)格的不斷下跌，此外有了付費(fèi)產(chǎn)品之外的選擇以及開源軟件也迫使廠商降低價(jià)格。

Ternent在加入Island One之前是Pentaho開源商業(yè)智能公司的技術(shù)副總裁，他積極倡導(dǎo)開源技術(shù)，“在我看來，開源為公平競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造了條件?！?/p>

Ternent表示，開源工具一度只適用于基本的報(bào)告，而現(xiàn)在，它們提供了最先進(jìn)的預(yù)測(cè)分析功能?！艾F(xiàn)在幾乎所有領(lǐng)域都有開源廠商，這意味著誰有膽量用，誰就可以隨意使用開源工具?！?/p>

HMS的Nustad發(fā)現(xiàn)，不斷變化的經(jīng)濟(jì)因素也在改變著IT架構(gòu)方面的一些基本選擇。比如說，構(gòu)建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的一個(gè)傳統(tǒng)原因是在擁有計(jì)算功能的服務(wù)器上把數(shù)據(jù)整合起來。以前計(jì)算功能比較稀缺時(shí)，CIO會(huì)把分析任務(wù)從操作系統(tǒng)卸載下來，以免拖累日常任務(wù)的性能，現(xiàn)在就沒必要這么做了。由于省略了移動(dòng)數(shù)據(jù)、格式化以及把數(shù)據(jù)裝入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的步驟，CIO直接在操作應(yīng)用上進(jìn)行分析能更快地獲得結(jié)果。

不過Hackney表示，雖然現(xiàn)在的趨勢(shì)正朝著有利于降低管理成本的方向發(fā)展，但節(jié)省的成本經(jīng)常被增加的存儲(chǔ)容量需求抵消?！斑@就像在原地跑步。雖然2011年John Hancock的存儲(chǔ)成本下降了2%到3%，但存儲(chǔ)使用量卻增長(zhǎng)了20%?！?/p>

為員工設(shè)計(jì)終端界面

對(duì)Nustad而言，移動(dòng)商務(wù)是必須的。因?yàn)榧词钩鲩T在外也要查看各種報(bào)告，了解公司是否履行了服務(wù)級(jí)別協(xié)議。她還希望讓公司的客戶可以通過移動(dòng)設(shè)備訪問自己數(shù)據(jù)，幫助他們監(jiān)控和管理醫(yī)療保健開支?！斑@是一項(xiàng)客戶非常喜歡的功能。五年前，客戶不會(huì)要求提供這項(xiàng)功能，但現(xiàn)在他們對(duì)此非常關(guān)注?！?/p>

對(duì)于CIO來說，應(yīng)對(duì)這個(gè)趨勢(shì)的關(guān)鍵不是提供復(fù)雜的分析功能，而在于為智能手機(jī)、平板電腦和觸摸屏設(shè)計(jì)用戶界面。Kellen覺得這問題很容易解決。

但Rotella并不這么認(rèn)為?！耙苿?dòng)計(jì)算影響著每個(gè)人。使用iPad和其他移動(dòng)設(shè)備辦公的人越來越多，這個(gè)趨勢(shì)會(huì)讓員工使用企業(yè)計(jì)算資源的方式加速改變?！盧otella說，例如，Verisk開發(fā)了一種產(chǎn)品，可以讓理賠員在現(xiàn)場(chǎng)訪問分析結(jié)果，如此一來他們就能估算重置成本。這種方式可以充分利用分析結(jié)果，滿足那些有需要的人。

技術(shù)在迅速變化，這是讓CIO最感頭疼的事情。Rotella認(rèn)為，“兩年前，我們沒有iPad；現(xiàn)在，大家出去都帶著iPad。由于移動(dòng)設(shè)備操作系統(tǒng)有很多種，我們要努力了解如何才能最有效地利用自己的開發(fā)資源，避免進(jìn)行重復(fù)的開發(fā)工作?！?/p>

Island One的Ternent表示，由于手機(jī)和平板電腦中瀏覽器的功能越來越強(qiáng)大，為每個(gè)移動(dòng)平臺(tái)開發(fā)原生應(yīng)用程序的呼聲也隨之減弱，“如果我只需針對(duì)移動(dòng)設(shè)備為基于Web的應(yīng)用程序更換皮膚，就不一定非要開發(fā)定制的應(yīng)用程序了”。

分析混合型的

社交媒體

隨著Facebook、推特等社交媒體遍地開花，越來越多的公司想要分析這些網(wǎng)站的數(shù)據(jù)。現(xiàn)在，市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)了新的分析應(yīng)用軟件，包含語言處理、情感分析和網(wǎng)絡(luò)分析等統(tǒng)計(jì)方法，它們已不再屬于典型的智能商務(wù)“工具包”。

許多社交媒體的分析工具很新穎，常以服務(wù)的形式出售。一個(gè)突出例子是Radian6，該軟件最近被收入囊中。Radian6提供了一個(gè)儀表板，根據(jù)推特消息、Facebook公共帖子以及博客和討論板會(huì)話上的帖子和留言，可以列出了提到品牌的各種評(píng)價(jià)。營(yíng)銷部門和客戶服務(wù)部門買來這類工具后，基本上不需要麻煩IT部門。

不過，肯塔基州大學(xué)的Kellen表示，對(duì)于這類工具，他還在觀望。他說：“我的任務(wù)是，確定這些技術(shù)中哪一種適合自己，然后再對(duì)相應(yīng)的人員進(jìn)行培訓(xùn)?！?/p>

與企業(yè)一樣，肯塔基州大學(xué)也對(duì)監(jiān)控其品牌評(píng)價(jià)很有興趣。Kellen表示，他也有興趣開發(fā)特定的應(yīng)用程序，解決學(xué)校關(guān)注的具體問題，如學(xué)生流失等。例如，監(jiān)控學(xué)生在社交媒體上的帖子可以幫助教職員工及早了解學(xué)生是否在學(xué)習(xí)上遇到了麻煩。戴爾公司的支持部門也會(huì)經(jīng)常關(guān)注推特，以便及早發(fā)現(xiàn)是否有消費(fèi)者發(fā)消息稱自己的戴爾筆記本電腦壞掉的情況。Kellen表示，IT開發(fā)人員應(yīng)想方設(shè)法，把社交媒體分析工具生成的報(bào)警機(jī)制融入到企業(yè)系統(tǒng)中，以便迅速應(yīng)對(duì)那些事件。

篇10

關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù)；電視內(nèi)容生產(chǎn)；電視媒介營(yíng)銷

中圖分類號(hào)G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2015）138-0056-02

1 大數(shù)據(jù)對(duì)電視內(nèi)容生產(chǎn)帶來的變革

1.1 對(duì)電視內(nèi)容及編排的影響

因大數(shù)據(jù)的到來，電視內(nèi)容的資源得到了極大豐富，利用資源之間的重組利用，開發(fā)成新的資源并作為新的數(shù)據(jù)加以存儲(chǔ)，便于后期的檢索與利用。在電視內(nèi)容的制作上，如遇到前后具備相似性的內(nèi)容時(shí)，即可在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)或共享的平臺(tái)加以調(diào)用以及再加工進(jìn)行播出，產(chǎn)生新內(nèi)容的效用。大數(shù)據(jù)對(duì)于電視內(nèi)容生產(chǎn)造成的影響還不止于此，內(nèi)容的生產(chǎn)以及節(jié)目的編排方面同樣受到基于大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的深度挖掘與分析的影響。電視節(jié)目以收視率為生命，節(jié)目的播出時(shí)段與節(jié)目時(shí)間長(zhǎng)度等確定已經(jīng)開始利用統(tǒng)計(jì)分析工具，以確保節(jié)目在合理的時(shí)間播出。例如，上海百視通公司的交互式網(wǎng)絡(luò)電視平臺(tái)，利用網(wǎng)站點(diǎn)播數(shù)據(jù)以及其他渠道收集而來的用戶信息，通過數(shù)據(jù)的深度挖掘以整理出用戶的點(diǎn)擊規(guī)律、點(diǎn)擊喜好、點(diǎn)擊時(shí)段等信息，并據(jù)此制定了兩條基礎(chǔ)線+三個(gè)重點(diǎn)二穩(wěn)固+突破的業(yè)務(wù)制作模型。所謂兩條基礎(chǔ)線指的是基礎(chǔ)粘性視聽業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)粘性互動(dòng)應(yīng)用；“三個(gè)重點(diǎn)”指“亮點(diǎn)吸引型業(yè)務(wù)”（家庭娛樂）、“賣點(diǎn)帶動(dòng)型業(yè)務(wù)”（少兒和體育節(jié)目）、“增值突破型業(yè)務(wù)”（炒股、購(gòu)物、支付等）?；趦?nèi)部科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，使得百視通轉(zhuǎn)變了以往的節(jié)目播放方式，節(jié)目收視率大為提升。

1.2 對(duì)電視新聞生產(chǎn)的影響

電視新聞是電視節(jié)目必不可少的欄目之一，在西方國(guó)家已經(jīng)開展了利用大數(shù)據(jù)輔助報(bào)道的研究與實(shí)踐，充分利用相關(guān)部門的大數(shù)據(jù)以探索其中的特有的現(xiàn)象以及規(guī)律，進(jìn)而指導(dǎo)新聞欄目的制作。多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，大數(shù)據(jù)的到來提升了新聞數(shù)據(jù)的運(yùn)用與發(fā)展而數(shù)據(jù)的收集與分析的過程亦是新聞產(chǎn)生的一個(gè)過程。新聞媒體從事者，在深度挖掘好分析數(shù)據(jù)關(guān)系時(shí)，穿越時(shí)空使之更易發(fā)現(xiàn)事件中的規(guī)律，而適時(shí)采集受眾數(shù)據(jù)，還能實(shí)現(xiàn)反饋信息向新聞內(nèi)容的轉(zhuǎn)化。當(dāng)前，在電視新聞的報(bào)道中數(shù)據(jù)因素所占的比例越來越大，“用數(shù)據(jù)說話”成為了行業(yè)的共識(shí)，直觀可視化的數(shù)據(jù)不僅利于提升新聞的權(quán)威性而且更受到觀眾的歡迎，對(duì)于電視新聞同樣而且同樣如此。

1.3 對(duì)電視劇制作的影響

由于大數(shù)據(jù)的到來，當(dāng)前已有媒體人利用大數(shù)據(jù)提供的數(shù)據(jù)參考，在數(shù)據(jù)深度挖掘以及分析的基礎(chǔ)上制作出了相應(yīng)的電視劇。例如Netflix的《House of Cards （2013）》。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)該網(wǎng)站現(xiàn)有用戶超過3600萬之多，而且用戶每天產(chǎn)生的點(diǎn)擊行為超過3000多萬次。例如，跳過片頭或片尾、根據(jù)自己的興趣選擇觀看哪個(gè)演員、重放某段劇情等。奈飛公司將用戶點(diǎn)播的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集與分析，從中點(diǎn)播率中發(fā)現(xiàn)上世界英國(guó)生產(chǎn)的老電影《紙牌屋》點(diǎn)擊率較高，同時(shí)在點(diǎn)擊的該片的同時(shí)《七宗罪》亦在最受歡迎之類?；谟脩魯?shù)據(jù)的深度分析以掌握用戶的喜好，由于用戶對(duì)老電影的喜愛，促使奈飛公司決定斥巨資重拍了該部經(jīng)典的熒幕之作并其他受到歡迎的影片的元素綜合以來，融合到一部作品之中以滿足用戶的需求。推出了大數(shù)據(jù)時(shí)代的新型電視劇《紙牌屋（2013）》。

在國(guó)內(nèi)大數(shù)據(jù)同樣對(duì)于電視或電影的制作產(chǎn)生了重要影響。例如，“2014中國(guó)影視大數(shù)據(jù)發(fā)展大會(huì)”上，胡一川（百度視頻技術(shù)負(fù)責(zé)人）指出：百度視頻數(shù)據(jù)對(duì)于電影與電視的制作提供了精確的數(shù)據(jù)分析，為內(nèi)容的制作與用戶需求之間的結(jié)合提供了橋梁。尤其是在于正欲翻拍《倚天屠龍記》時(shí)，眾多網(wǎng)友紛紛“請(qǐng)求”勿讓袁珊珊演趙敏，雖然為演員的選擇增加了一定的困難但卻也明確了選擇的方向。

2 大數(shù)據(jù)對(duì)電視媒介營(yíng)銷帶來的變革

電視媒介營(yíng)銷指的是電視媒介利用自身的平臺(tái)向廣大的受眾對(duì)象以及廣告主進(jìn)行自我宣傳的營(yíng)銷活動(dòng)。在信息化時(shí)代，營(yíng)銷活動(dòng)是否取得成功，通過后期的數(shù)據(jù)分析即可得知而利用大數(shù)據(jù)則就可以預(yù)先制定好符合市場(chǎng)需求的營(yíng)銷方案或營(yíng)銷方式。在這一方面最具有代表性的為，社交電視與智能化推進(jìn)服務(wù)。

因時(shí)代的發(fā)展，媒介之間亦在不斷融合以謀取新的發(fā)展，當(dāng)今的電視在一定程度上可等同于“視頻”，而因受到網(wǎng)絡(luò)電視平臺(tái)以及智能手機(jī)的運(yùn)用，電視使用率處于不斷下降的趨勢(shì)。在此前提下，美國(guó)麻省理工學(xué)院大學(xué)設(shè)計(jì)出一種新型電視產(chǎn)品也即社交電視，其原理是通過社交媒體上用戶的信息而設(shè)計(jì)出電視內(nèi)容以吸引用戶開機(jī)，進(jìn)而達(dá)到提升開機(jī)率的目的。如美國(guó)的GetGhie.M iso.yap.TV，中國(guó)的“社交電視”、“電視粉”、“看點(diǎn)”、“呼啦”等社交電視類應(yīng)用軟件。

此外，隨著無線網(wǎng)的不斷覆蓋以及智能手機(jī)的普及，當(dāng)今的年輕一代尤以大學(xué)生群體為主，基本上是使用智能手機(jī)來觀看視頻而以往受到歡迎的電腦處于次要地位，而電視則處于被忽視的地位。該現(xiàn)象充分說明了在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人們已經(jīng)從電視時(shí)代轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)視頻時(shí)代，而且隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，其趨勢(shì)越來越明顯，也說明了我國(guó)新媒體營(yíng)銷的成功。電視作為傳統(tǒng)的休閑娛樂以及了解社會(huì)發(fā)現(xiàn)信息的窗口，其地位已經(jīng)下降但并不能由此而“自暴自棄”而因?qū)で笮碌陌l(fā)展。在2013年起，我國(guó)電視平臺(tái)中的展現(xiàn)“二維碼”的欄目越來越多，這就是傳統(tǒng)電視平臺(tái)與新媒體結(jié)合的新產(chǎn)物，是大數(shù)據(jù)時(shí)代電視平臺(tái)自我發(fā)展的與營(yíng)銷的經(jīng)典案例。例如，擁有近20年歷史的《快樂大本營(yíng)》，即使人氣火爆但在新媒體時(shí)代不得不與微信、微博等新媒體結(jié)合運(yùn)作，觀眾通過上述媒體即可參與節(jié)目互動(dòng)，成為了該節(jié)目不斷發(fā)展的新利器之一。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展與升級(jí)的前提下，大數(shù)據(jù)被廣泛運(yùn)用電視媒體之中，用戶的信息也就變得更加的透明化。當(dāng)傳統(tǒng)電視媒體與互聯(lián)網(wǎng)之間不斷加以融合的基礎(chǔ)上，模擬電視用戶的數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換以及云計(jì)算技術(shù)的使用，令電視用戶的基本信息暴露無遺，也因此催生了電視業(yè)務(wù)更加的精準(zhǔn)化營(yíng)銷。例如，上海百視通交互式網(wǎng)絡(luò)電視即是在專業(yè)收集用戶信息的前提下，制定出針對(duì)性以及個(gè)性化的視頻節(jié)目，以提升節(jié)目的精準(zhǔn)性，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷價(jià)值的最大化。此外，隨著用戶信息的不但累積，其數(shù)量越來越龐大也意味著能夠提供的信息也就越多，也即能夠制定精確化營(yíng)銷。

3 結(jié)論

大數(shù)據(jù)是信息時(shí)展的必然產(chǎn)物，我們既不能對(duì)之產(chǎn)生恐懼心理亦不能將之作為萬能之物，而應(yīng)正視其作用。毫無疑問，大數(shù)據(jù)的到來對(duì)電視業(yè)帶來的影響是巨大，作為電視媒體從業(yè)者應(yīng)對(duì)充分加以運(yùn)用，以創(chuàng)造出符合市場(chǎng)需求內(nèi)容與作品。

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