導(dǎo)語：如何才能寫好一篇盈利模式研究的目的和意義，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；盈利模式；騰訊公司

一、騰訊企業(yè)文化以及騰訊公司盈利模式概述

（一）騰訊公司企業(yè)文化

（1）從騰訊公司,自一九九八年十一月在深圳市成立以來，十多年間迅速發(fā)展成為我國收益最高的網(wǎng)絡(luò)公司之一。在騰訊公司，以“造就惠及全人類的互聯(lián)網(wǎng)”為使命；以“正直、進取、合作、創(chuàng)新”作為其經(jīng)營的理念與核心價值體系。此外，騰訊公司堅持著以實現(xiàn)客戶滿意為經(jīng)營理念的目標(biāo)；同時也關(guān)心員工的生活和成長，在以人為本的觀念指引下，重視吸納和培養(yǎng)新型人才，塑造了獨特的管理理念。

（2）在騰訊公司，企業(yè)硬文化即物質(zhì)文化包括：騰訊是現(xiàn)階段我國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合公司，在中國擁有其他公司無法媲美的服務(wù)用戶。在騰訊公司百分之六十以上的工作人員是研發(fā)人員。騰訊公司的專利申請遍及各個領(lǐng)域，如電子商務(wù)領(lǐng)域、搜索引擎行業(yè)、信息安全維護、網(wǎng)絡(luò)銀行在線支付業(yè)務(wù)、電子游戲和即時通信業(yè)務(wù)等。騰訊研究院是在深圳、北京和上海二零零七年成立了的三家國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)研究院，這個項目耗資十分龐大，而在這之后在這些研究員李自主研發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的核心技術(shù)，開始使得騰訊公司一步一步走上創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)自主發(fā)展道路。同時，騰訊公司擁有一批以馬化騰、陳一丹等中國網(wǎng)絡(luò)精英組成的領(lǐng)導(dǎo)團隊。這一精英領(lǐng)導(dǎo)團隊正在帶領(lǐng)騰訊公司逐步走向崛起之路。

（二）騰訊公司盈利模式

騰訊公司的盈利模式可以具體為以下2點：

（1）互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)：騰訊的互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)種類繁多，且不斷有新的服務(wù)被提供。如從創(chuàng)立早期就有的QQ會員，和各種顏色不同意義不同的QQ鉆系列，也有隨著時間增加而出現(xiàn)的QQ鉆皇，各種鉆和會員的加強版超級會員、超級鉆系列；有涉及網(wǎng)絡(luò)小說行業(yè)，與縱橫、起點等一線小說網(wǎng)站簽訂協(xié)議的騰訊文學(xué)VIP；有與百度云相抗衡的QQ微云會員；有基于各種騰訊游戲而衍生出的極為繁多的會員服務(wù)，例如地下城與勇士的黑鉆，QQ飛車和炫舞的紫鉆，QQ寵物的粉鉆；有基于公益出發(fā)的QQ公益、愛心企鵝等；有和優(yōu)酷、愛奇異這種線上視頻網(wǎng)站相抗衡的騰訊視頻會員；這些增值服務(wù)已然變成了騰訊公司最主要的收入來源，以2015年為例，增值服務(wù)占據(jù)了騰訊公司全年純收入的75.78%。而在這龐大的數(shù)字之中，除了以上提到的各種，在線游戲也是一個極為重要的組成部分，騰訊公司推出了騰訊游戲平臺TGP，極大的方便了玩家對各種騰訊游戲的選擇，下載安裝一條龍的人性化服務(wù)占領(lǐng)了很大一部分原屬于各種插件的市場。此外，騰訊公司不斷的推出各種各樣的頁游，雖然不收取游戲在線的費用，但是通過收買各種各樣的道具不斷的攫取大量的金錢。而大型的客戶端游如地下城與勇士、英雄聯(lián)盟、怪獸獵人Online則為游戲工作室和游戲裝備網(wǎng)站提供了大量的生存空間，人們用在線上線下買賣帳號、裝備等，大量的游戲貨幣流通也給騰訊公司這個經(jīng)營者帶去大量游戲內(nèi)稅收的收入。

（2）網(wǎng)絡(luò)廣告，我們可以清晰的看到網(wǎng)絡(luò)廣告對于騰訊公司來說也是不可或缺的盈利模式。利用自身龐大且復(fù)雜的社交工具使用人群，利用自身經(jīng)營者的優(yōu)勢，騰訊公司可以輕易的將廣告發(fā)送到任何使用其產(chǎn)品的潛在客戶身邊，例如QQ空間、騰訊微博、騰訊視頻和微信，到2015年3月，騰訊的網(wǎng)絡(luò)廣告每天可以達(dá)到十億的日均流量，而有廣告需求的公司則會為此付出極為高額的報酬以達(dá)到市場推廣的目的。

二、騰訊公司企業(yè)文化對其盈利模式影響總結(jié)

（一）卓越的企業(yè)文化豐富了騰訊公司的盈利模式

從騰訊公司整體上來看，騰訊公司依靠著自身獨特的企業(yè)文化，逐漸步入了全產(chǎn)業(yè)鏈盈利模式，以核心文化產(chǎn)品和資源為基礎(chǔ)，向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，打造具有完整產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)營模式。如騰訊公司的游戲英雄聯(lián)盟，通過以一個MOBA類的端游為產(chǎn)業(yè)鏈的起點，進行了深度的文化產(chǎn)業(yè)衍生開發(fā)，形成了包括了論壇、小說、動漫、網(wǎng)絡(luò)直播、視頻集錦、手辦、玩偶、服裝等系列衍生產(chǎn)品，通過產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，在市場上創(chuàng)造出極為耀眼的業(yè)績。而利潤乘數(shù)模式則是騰訊公司從企業(yè)創(chuàng)立不久后就擁有的基礎(chǔ)性的盈利模式，現(xiàn)在通過企業(yè)文化的不斷傳播加強用戶對騰訊這一品牌的認(rèn)同感。對于擁有知名消費娛樂品牌的企業(yè)來說，利潤乘數(shù)模式是一個強有力的盈利武器，騰訊公司是這一模式在中國最早的實踐者，從騰訊QQ開始，經(jīng)過十多年的經(jīng)營它已經(jīng)刻入了許多人的日常當(dāng)中，人們樂意在相同選擇情況先優(yōu)先使用它的周邊產(chǎn)品，并將購買增值服務(wù)作為一種習(xí)慣不斷為騰訊公司注入大量資金。

（二）卓越的企業(yè)文化促進騰訊公司的盈利模式的創(chuàng)新

創(chuàng)新力是企業(yè)核心競爭力的首要組成部分，騰訊公司自身一直都是個盈滿創(chuàng)造力的公司。騰訊公司認(rèn)為創(chuàng)新的目的是為企業(yè)創(chuàng)造價值，它鼓勵每個人都可以創(chuàng)新，和工作相關(guān)的任何方面都可以創(chuàng)新。而騰訊司擁有大批兢兢業(yè)業(yè)，勇于實驗，不懼挫折，善于總結(jié)的技術(shù)員與一大批由精英組成的科研團隊。騰訊公司在不斷的嘗試開發(fā)新的應(yīng)用軟件、游戲、項目甚至是拓展除互聯(lián)網(wǎng)以外的其他方面的業(yè)務(wù)，與此同時不斷的完善優(yōu)化改進其已有項目的功能和結(jié)構(gòu)，而微信則可以算作是騰訊公司技術(shù)創(chuàng)新的典型代表，而微信出現(xiàn)后的微信支付，微信紅包，掃碼收付款，線上轉(zhuǎn)賬等服務(wù)，為騰訊公司開創(chuàng)了全新且極富發(fā)展意義的移動端支付的盈利模式。

三、結(jié)論

近年來，企業(yè)文化日益成為關(guān)系到企業(yè)管理工作、人才隊伍建設(shè)的一項重要因素。如今，優(yōu)秀的企業(yè)文化已經(jīng)成為消費者在選擇產(chǎn)品時關(guān)注的重要方面。不言而喻，擁有優(yōu)秀文化內(nèi)涵的企業(yè)會勇于承擔(dān)社會責(zé)任、保障產(chǎn)品質(zhì)量安全，也更容易獲得消費者的信任，進而提高企業(yè)市場份額，增加企業(yè)的盈利模式。通過騰訊公司這一實例，說明企業(yè)文化對于一個公司新的盈利模式的增加具有十分重要的影響。因此，培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，對于一個企業(yè)的未來發(fā)展意義重大。

參考文獻

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我國商業(yè)銀行收入的來源主要是凈利差。而從國際金融監(jiān)管環(huán)境的變化及我國金融業(yè)改革開放、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的進程來看,我國銀行業(yè)傳統(tǒng)的依靠規(guī)模擴張的盈利模式不僅有悖于商業(yè)銀行的經(jīng)營規(guī)律,也與銀行業(yè)國際化發(fā)展趨勢不相適應(yīng)。在此背景下,研究商業(yè)銀行的盈利模式轉(zhuǎn)型具有重要的理論意義和現(xiàn)實意義。

一、商業(yè)銀行盈利模式一般概述

(一)商業(yè)銀行盈利模式的基本含義。所謂商業(yè)銀行盈利模式,就是指商業(yè)銀行在一定經(jīng)濟與市場環(huán)境下,以一定資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的主導(dǎo)財務(wù)收支結(jié)構(gòu)。西方國家的商業(yè)銀行實行綜合經(jīng)營,金融產(chǎn)品豐富,商業(yè)銀行很大一部分營業(yè)收入來自于金融投資工具帶來的非利息收入。

(二)商業(yè)銀行利差主導(dǎo)型盈利模式。我國的商業(yè)銀行,特別是中小商業(yè)銀行仍然以經(jīng)營傳統(tǒng)的銀行業(yè)為主,存貸差仍然是其收入的主要來源,股份制商業(yè)銀行貸款占資產(chǎn)的比重都在50%左右。全國性股份制中小商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)收入的比重都在10%左右,表明銀行的大部分業(yè)務(wù)收入還是來源于銀行存貸款利息收入。

(三)商業(yè)銀行非利差主導(dǎo)型盈利模式。非利差主導(dǎo)型盈利模式是以零售銀行業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)為載體,有著層出不窮的銀行產(chǎn)品,涵蓋了綜合、金融中介和業(yè)務(wù)顧問等,起到金融服務(wù)的功能。

二、我國商業(yè)銀行盈利模式存在的問題

(一)我國商業(yè)銀行盈利模式轉(zhuǎn)型的內(nèi)因。業(yè)務(wù)品種較少,中間業(yè)務(wù)較弱。我國商業(yè)銀行在相當(dāng)長的時期內(nèi)由于體制的束縛,商業(yè)銀行資金運用渠道有限且手段單一,只有發(fā)放貸款、銀行存款、債券投資、同業(yè)機構(gòu)往來等,而且我國商業(yè)銀行以規(guī)模擴張為主要手段,沒有重視業(yè)務(wù)品種的開發(fā)。

產(chǎn)品供求矛盾,客戶體驗欠佳。我國商業(yè)銀行的服務(wù)水平很低,經(jīng)營網(wǎng)點和渠道的布局不合理,從業(yè)人員缺乏應(yīng)有的競爭和服務(wù)意識,客戶群體的細(xì)分不到位,忽視了普通客戶群體的價值,普通客戶群體中的利潤沒有得到足夠重視。

(二)我國商業(yè)銀行盈利模式轉(zhuǎn)型的外因。利率市場化的沖擊。利率市場化終將倒逼商業(yè)銀行盈利模式改革,利率市場化對商業(yè)銀行盈利的直接沖擊是:當(dāng)前在利潤來源中占最主導(dǎo)的批發(fā)銀行業(yè)務(wù)將面臨萎縮的困境,商業(yè)銀行貸款利率議價能力將下降,在存款市場上的利率定價將處于被動地位,預(yù)期中存款利率的上浮和貸款利率的下降最終將收窄商業(yè)銀行的存貸利差,減少利差收入,直接沖擊利差主導(dǎo)型盈利模式。

三、我國商業(yè)銀行盈利模式成功轉(zhuǎn)型的建議

(一)重視傳統(tǒng)利差收入,維持合適的利差水平。盡管隨著利率市場化的逐步推進和銀行業(yè)競爭的加劇,使傳統(tǒng)利差收入占比不斷降低,但傳統(tǒng)利差收入仍然是我國商業(yè)銀行最重要的收入來源。從發(fā)達(dá)國家和地區(qū)銀行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗來看,利息凈收入的相對穩(wěn)定是商業(yè)銀行盈利模式轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ),所以我國商業(yè)銀行對利息收入業(yè)務(wù)應(yīng)該繼續(xù)高度重視。

(二)大力發(fā)展新型的中間業(yè)務(wù),提高差異化水平。在銀行業(yè)競爭新形勢下,我國商業(yè)銀行需要借鑒發(fā)達(dá)國家和地區(qū)銀行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗,通過發(fā)展創(chuàng)新型的中間業(yè)務(wù)來提高競爭水平,如發(fā)展風(fēng)險低、收益高的咨詢評估類業(yè)務(wù);發(fā)展信用融資類中間業(yè)務(wù);可以大力發(fā)展投資銀行業(yè)務(wù);發(fā)展理財咨詢、理財規(guī)劃等業(yè)務(wù);發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù),等等。通過發(fā)展這些創(chuàng)新型的中間業(yè)務(wù),可以提高中間業(yè)務(wù)的收入,提高差異化水平。

(三)加強成本管理力度,提高盈利水平。為了降低成本,商業(yè)銀行要提高經(jīng)營管理效率,建設(shè)信息技術(shù)平臺,通過按網(wǎng)點、按業(yè)務(wù)、按客戶實施綜合的成本管理。另外,應(yīng)借鑒發(fā)達(dá)國家和地區(qū)銀行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗,擺脫盲目的通過增設(shè)分支機構(gòu)和營業(yè)網(wǎng)點來促進銀行增長的模式,而是通過發(fā)展自助銀行業(yè)務(wù)、網(wǎng)上、電話銀行來提高電子化水平,從而降低銀行的經(jīng)營支出,提高商業(yè)銀行的獲利能力。

(四)細(xì)分市場,提供區(qū)別服務(wù)。商業(yè)銀行要通過提高服務(wù)質(zhì)量增強自己的競爭優(yōu)勢,樹立以客戶需求為中心、客戶價值至上的經(jīng)營理念,滿足客戶的多元化、個性化需求,按某些標(biāo)準(zhǔn)對客戶進行分類,推出適合不同類型客戶的服務(wù),這也是我國商業(yè)銀行在轉(zhuǎn)變盈利模式的過程中提高商業(yè)銀行盈利水平的一個重要途徑。

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【關(guān)鍵詞】工程管理咨詢公司；商業(yè)模式；創(chuàng)新

1. 商業(yè)模式

1.1商業(yè)模式的定義

商業(yè)模式，至今還沒有一個可以達(dá)成共識的答案。運營模式流派認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)通過內(nèi)部流程和結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)價值的創(chuàng)造。Chesbrough認(rèn)為商業(yè)模式是“技術(shù)開發(fā)和價值創(chuàng)造之間的協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)化機制”。Petrovicr認(rèn)為“商業(yè)模式不是對于復(fù)雜的社會系統(tǒng)本身的參與者、關(guān)系和流程的描述，而是描述了一個商業(yè)系統(tǒng)隱藏于實際業(yè)務(wù)流程后的價值創(chuàng)造邏輯”。盈利模式流派獲得了大部分人的支持，即認(rèn)為商業(yè)模式等同于盈利模式，是企業(yè)獲得利潤的方式。Rapper認(rèn)為“商業(yè)模式是公司通過價值鏈上的定位來賺錢的方式，是公司通過創(chuàng)造收入來維持自身生存的商業(yè)方式?！盙eoffrey認(rèn)為“商業(yè)模式就是企業(yè)賺錢的方式”。此外，還有系統(tǒng)構(gòu)成流派，定義的商業(yè)模式為多個相互制約相互聯(lián)系的構(gòu)成要素組成的系統(tǒng)。國內(nèi)學(xué)者李振勇定義商業(yè)模式為“為了實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化，把能使企業(yè)運行的內(nèi)外各要素整合起來，形成一個完整的、高效率的、具有獨特核心競爭力的運行系統(tǒng)，并通過提品和服務(wù)使系統(tǒng)持續(xù)達(dá)成盈利目標(biāo)的整體解決方案。”

1.2商業(yè)模式的核心組成部分

因?qū)ι虡I(yè)模式的定義理解不同，商業(yè)模式的組成要素也有著不同的看法。大多學(xué)者認(rèn)為商業(yè)模式組成要素數(shù)量為5到10個左右，出現(xiàn)頻率最高的要素有核心競爭能力、客戶關(guān)系流程、價值主張、消費目標(biāo)群體、分銷渠道、價值配置、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)營結(jié)構(gòu)、收入模型和盈利模式。在這10個頻率較高的要素中，一個成功的商業(yè)模式最核心的4個部分應(yīng)該為核心競爭能力、客戶關(guān)系流程、經(jīng)營結(jié)構(gòu)和盈利模式。

2.當(dāng)前工程管理咨詢公司商業(yè)模式

2.1工程管理咨詢公司的核心競爭力

企業(yè)要完成一系列實現(xiàn)價值的活動，需要一定的資源、技術(shù)、人力等，支撐著企業(yè)在商業(yè)競爭中獲得利潤的能力，叫做核心競爭力。例如科技型企業(yè)對核心技術(shù)的掌握，工程管理咨詢公司成熟的管理體系等等。核心競爭能力是商業(yè)模式的支撐點，是決定商業(yè)模式是否成功的核心因素。

對于工程管理咨詢公司來說，核心競爭力可以是成熟的企業(yè)綜合管理體系，它包括企業(yè)的管理系統(tǒng)、物理技術(shù)系統(tǒng)、員工的知識與技能、價值與規(guī)范等，具體表現(xiàn)為企業(yè)有一個完善高效的項目管理團隊，有項目管理運作和流程管理標(biāo)準(zhǔn)，有完善的人才培養(yǎng)與引進體系，有能滿足企業(yè)內(nèi)外數(shù)據(jù)交流的信息化系統(tǒng)，能在市場中保持競爭力的企業(yè)資質(zhì)等級，等等。

2.2工程管理咨詢公司客戶關(guān)系流程

客戶關(guān)系流程是企業(yè)為客戶提供服務(wù)的全部過程，它體現(xiàn)的是一個交易的流程。企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新是否成功，最終還是要通過客戶流程來進行檢驗。尤其是以滿足客戶需求為根本目標(biāo)的項目管理咨詢公司更是要注重對服務(wù)流程的理解與把握。

工程管理咨詢公司的客戶關(guān)系流程就是通過項目管理手段實現(xiàn)的。項目管理是全過程的管理，工程管理咨詢公司的服務(wù)流程，就是項目管理的流程。工程咨詢公司應(yīng)從全過程的項目管理理念著手，去審視客戶關(guān)系流程，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點。例如“管監(jiān)合一”的項目管理模式，正是對全項目壽命周期管理咨詢服務(wù)的最好體現(xiàn)。

2.3工程管理咨詢公司經(jīng)營結(jié)構(gòu)

經(jīng)營結(jié)構(gòu)體現(xiàn)企業(yè)與顧客以外的其他商業(yè)伙伴之間的交易關(guān)系，包括企業(yè)達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)所需要的內(nèi)外部的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、各商業(yè)伙伴與企業(yè)間關(guān)系、與商業(yè)伙伴合作與交易的方式方法等內(nèi)容。經(jīng)營結(jié)構(gòu)為企業(yè)提供了在復(fù)雜競爭環(huán)境下尋求合作的途徑，是商業(yè)模式創(chuàng)新必不可少的因素。

項目管理是多方參與的復(fù)雜體系，包括業(yè)主方、承包方、設(shè)計方、供應(yīng)商、咨詢方等多個利益相關(guān)方參與其中。工程管理咨詢公司作為咨詢方進行全壽命周期的項目管理服務(wù)必然將會與參與各方相互合作以保證項目管理的順利進行。同時，咨詢方的項目管理必然與業(yè)主方的項目管理、施工方的項目管理相互聯(lián)系、協(xié)同。如果業(yè)主是項目管理咨詢服務(wù)的客戶方的話，那么參與建設(shè)項目的施工方、供應(yīng)商、設(shè)計方都可以成為是工程管理咨詢公司的商業(yè)合作伙伴。與項目管理參與各方的良好合作關(guān)系必然保證項目管理咨詢服務(wù)的順利進行。

2.4工程管理咨詢公司的盈利模式

在商業(yè)模式中，企業(yè)的核心競爭能力是基礎(chǔ)，客戶關(guān)系流程和經(jīng)營結(jié)構(gòu)作為有力保證，而盈利，是商業(yè)企業(yè)的最終目標(biāo)。盈利模式是企業(yè)如何通過價值鏈獲得利潤，這包括通過何種方式盈利、從何處盈利以及如何平衡風(fēng)險與收益等內(nèi)容。

對于工程管理咨詢公司而言，盈利模式應(yīng)包含以下三個方面：一、工程管理咨詢公司提供的項目管理服務(wù)獲取利潤的來源是什么，有無主要的客戶群。二、工程管理咨詢公司獲取利潤的主要途徑是什么？是降低管理服務(wù)的成本、提高管理服務(wù)的效率還是其他特有的途徑。三、工程管理咨詢公司的盈利模式存在哪些風(fēng)險，收益與風(fēng)險的對比情況如何。

3. 當(dāng)前工程管理咨詢公司的商業(yè)模式存在問題

如果從商業(yè)模式的角度去審視，就會發(fā)現(xiàn)工程管理咨詢公司內(nèi)部和外部面臨著許多影響公司發(fā)展的問題：

3.1業(yè)務(wù)渠道單一

工程項目管理是全過程的管理，但現(xiàn)在市場上的大部分的工程咨詢公司的業(yè)務(wù)都是比較單一的如工程監(jiān)理服務(wù)、造價咨詢服務(wù)或者是招標(biāo)服務(wù)等。由于項目管理模式發(fā)展不完善，缺乏專業(yè)化系統(tǒng)化的人才尤其是同時具有理論和實踐經(jīng)驗的尖端人才，大部分咨詢企業(yè)目前并沒有形成成熟的獨特的技術(shù)服務(wù)體系，造成了工程管理咨詢公司的業(yè)務(wù)渠道較單一，缺乏突出的核心競爭力，利潤低的困難局面。

3.2地位尷尬

事實上，業(yè)主方現(xiàn)多采用削弱咨詢公司管理職能或者只賦予咨詢公司監(jiān)理的職能。同時，業(yè)主方也不愿意交出如投資控制和進度控制等控制權(quán)，而工程其他參與方不愿意接受咨詢公司的職能管理。

在工程建設(shè)過程中，如果咨詢公司的為客戶提供服務(wù)的過程并不能做到全過程全生命周期，那么嚴(yán)格意義上講，其作用和意義就要大打折扣，形成責(zé)任無限大而權(quán)利非常有限的剪刀差，當(dāng)然，合理的取費也就存在問題。

3.3承接任務(wù)困難

我國的工程管理服務(wù)并未實現(xiàn)公開招投標(biāo)。另外，我國的工程咨詢行業(yè)并沒有建立一個強制或具有指導(dǎo)意見的項目管理服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)。那么在這種情況下，咨詢公司就必須通過關(guān)系介紹或者低價競爭的手段贏得業(yè)務(wù)。這就造成了咨詢公司依靠不合理的低價來競爭業(yè)務(wù)，必然會影響到項目管理服務(wù)的質(zhì)量。

因此，從商業(yè)模式上來看，商業(yè)伙伴的作用就凸顯，咨詢公司需要在現(xiàn)有的經(jīng)營結(jié)構(gòu)上做出創(chuàng)新，挖掘商業(yè)伙伴。

3.4盈利模式存在很大的風(fēng)險

工程管理咨詢尤其是從事監(jiān)理業(yè)的公司較多，競爭異常激烈。許多咨詢公司并不能有效的估計成本與利潤，很多咨詢企業(yè)盲目的采取低價競爭的手段，很大程度上影響了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

商業(yè)模式中的盈利模式部分，注重企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險以及獲取利潤的主要途徑。從財務(wù)的角度看項目管理咨詢公司的競爭手段，會發(fā)現(xiàn)企業(yè)運營中的來自方方面面的風(fēng)險，必須對盈利模式做出調(diào)整。

4. 工程管理咨詢公司商業(yè)模式的創(chuàng)新思路

4.1注重對人才的培養(yǎng)和高端人才的引進

人力資源是企業(yè)的核心資源，咨詢企業(yè)成熟的項目管理體系中，更應(yīng)以對專業(yè)人才的培養(yǎng)和引進為突破口?，F(xiàn)在精通工程技術(shù)、法律、經(jīng)濟、管理以及具有豐富項目管理實踐經(jīng)驗的咨詢工程師十分缺乏。企業(yè)應(yīng)當(dāng)大力引進高端咨詢工程師作為企業(yè)的支撐性技術(shù)人才。與此同時，應(yīng)注重培養(yǎng)市場調(diào)研人員、方案策劃及評審專家、技術(shù)經(jīng)濟以及估算工程師、投融資管理人才等作為能滿足全過程項目管理咨詢服務(wù)的骨干人才。

4.2注重企業(yè)的品牌建設(shè)，提升企業(yè)實力和競爭能力

工程項目管理一體化的趨勢對咨詢企業(yè)來說是發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)，要求咨詢企業(yè)參與建設(shè)項目的全過程管理，需要具備可行性研究、勘察、設(shè)計、招標(biāo)、施工監(jiān)理、造價咨詢等一系列的相關(guān)資質(zhì)和能力。工程項目管理咨詢公司想要在激烈的競爭中脫穎而出，一定要首先具備相關(guān)資質(zhì)，同時還要有品牌優(yōu)勢和實力，來贏得客戶的信服，獲取任務(wù)。

4.3開展信息化建設(shè)

近年來，工程建設(shè)與信息化結(jié)合越來愈密切，信息化在工程項目管理實施過程中，起到了提高項目管理工作效率、規(guī)范項目管理流程和有效目標(biāo)控制的作用。

咨詢企業(yè)的信息化建設(shè)首先應(yīng)建立起企業(yè)內(nèi)部的信息網(wǎng)絡(luò)，保證企業(yè)員工間的信息資源的共享，同時滿足項目進行過程中各參與人員的協(xié)同配合。其次，咨詢企業(yè)應(yīng)當(dāng)激勵員工學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進的項目管理軟件，利用信息化的手段去解決項目管理過程中的問題，掌握先進的管理手段，提高工作效率。

4.4通過在共同客戶目標(biāo)群中挖掘商業(yè)伙伴

工程項目管理咨詢公司的宜采用合伙制公司的形式。因為咨詢企業(yè)是高智力密集型企業(yè)，依靠的是高端人才尤其是尖端項目管理人才，非專業(yè)人才股東來進行公司決策不易調(diào)動員工的積極性?？梢越梃b國際經(jīng)驗，采取合伙制公司形式，合伙公司的合伙人由工程技術(shù)專業(yè)合伙人組成，對客戶而言更容易使人信服。工程咨詢公司可以從沒有利益沖突的、有著共同服務(wù)目標(biāo)的施工方、供應(yīng)商、設(shè)計方中尋求商業(yè)伙伴，快速的形成合作機制。

4.5創(chuàng)新工程項目管理模式

工程管理咨詢公司應(yīng)從客戶關(guān)系流程著手改進著手，為客戶提供項目管理服務(wù)，對投資、質(zhì)量和進度等進行控制，通過對項目管理過程的思考與改進，提升客戶的滿意度?！肮鼙O(jiān)合一”是將項目管理和工程監(jiān)理相結(jié)合的管理模式，在“管監(jiān)合一”的模式下，監(jiān)理只是咨詢公司提供項目管理服務(wù)的內(nèi)容之一，采取這種管理模式可以強化管理職能，統(tǒng)籌規(guī)劃，減少多頭領(lǐng)導(dǎo)帶來的協(xié)調(diào)問題，提高工作效率和經(jīng)濟效益。

“管監(jiān)合一”體現(xiàn)了咨詢公司全項目周期管理的思想。項目管理咨詢公司隨著項目的進行提供相應(yīng)的服務(wù)，全過程的項目管理有助于實現(xiàn)項目總體目標(biāo)的合理優(yōu)化，確定責(zé)、權(quán)、利的合理分配。同時，“管監(jiān)合一”的管理模式，與客戶簽訂一系列的整體合同文件，有助于通過合同管理有計劃地開展對客戶的服務(wù)流程，并通過合同有效地進行目標(biāo)控制，及時檢查、反饋、糾偏，以實現(xiàn)客戶對項目管理服務(wù)滿意的目標(biāo)。

5. 結(jié)語

目前，在我國工程管理咨詢服務(wù)不完善的情況下，項目管理咨詢公司應(yīng)主動發(fā)出擊，積極探索，從商業(yè)模式創(chuàng)新角度提出解決方法和途徑。商業(yè)模式由核心競爭力、客戶關(guān)系流程、經(jīng)營結(jié)構(gòu)和盈利模式四個部分組成。工程管理咨詢公司應(yīng)主動提升自身的核心競爭力，提升客戶對服務(wù)的滿意度，積極挖掘商業(yè)伙伴，擴展業(yè)務(wù)增加利潤來源，通過創(chuàng)新，推動企業(yè)不斷進步。

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篇4

[關(guān)鍵詞] 物流園區(qū) 鐵路物流園區(qū) 盈利模式 區(qū)域經(jīng)濟 鐵路貨運 規(guī)劃

1 引言

海峽西岸經(jīng)濟區(qū)東臨臺灣海峽、西連贛湘及中西部廣大內(nèi)陸地區(qū)、北承長江三角洲、南接珠江三角洲。隨著區(qū)域經(jīng)濟一體化進程的深入和兩岸關(guān)系改善的可能性進一步增加，海西經(jīng)濟區(qū)迎來了再次跨越式發(fā)展的契機。鐵路作為拓展海西區(qū)經(jīng)濟腹地和市場，以及為中西部地區(qū)在福建尋找便捷的出海通道的最適宜的交通方式，愈發(fā)重要。廈門前場鐵路特大型貨場于2007年10月隨廈深線由國家發(fā)改委批復(fù)，該貨場位于廈門鐵路樞紐既有前場站北側(cè)，廈漳泉高速公路南側(cè)之間的狹長地帶，占地約5700畝。貨場規(guī)劃布置采用以貫通貨物線為主的方案，并根據(jù)不同的作業(yè)性質(zhì)，具體劃分為散貨、整車、長大笨重等裝卸線及相應(yīng)的配套設(shè)施并具有倉儲區(qū)、流通加工區(qū)、配送區(qū)、商務(wù)交易區(qū)、綜合辦公區(qū)、生活服務(wù)區(qū)等其他物流功能區(qū)，同時輔以現(xiàn)代的物流信息平臺，項目總投資約20億。廈門前場鐵路特大型貨場(物流園區(qū))是廈門鐵路樞紐配套的鐵路系統(tǒng)中規(guī)模最大的綜合服務(wù)型物流園區(qū)，為此通過分析研究國內(nèi)外園區(qū)在經(jīng)營方面成功經(jīng)驗，提煉出適應(yīng)海峽西岸經(jīng)濟區(qū)科學(xué)發(fā)展的盈利模式意義重大。

2 物流園區(qū)及盈利模式的內(nèi)涵

關(guān)于物流園區(qū)，國內(nèi)外有不同的詞匯，例如：“Logistics park”、“Platform freight terminal”、“Transport centre”、“Freight village”、“Logistics hub”、“物流團地”、“物流基地”，每種說法的含義自然也是千差萬別，所以時至今日，沒有一種約定俗成的公認(rèn)的物流園區(qū)的定義。

《物流園區(qū)分類與基本要求》(征求意見稿)中提出物流園區(qū)是為了實現(xiàn)物流設(shè)施集約化和物流運作共同化，或者出于城市物流設(shè)施空間布局合理化的目的而在城市周邊等區(qū)域，集中建設(shè)的物流設(shè)施群與眾多物流業(yè)者在地域上的物理集結(jié)地。

為了便于我們深入研究，筆者在此給出自己對物流園區(qū)的一個定義：物流園區(qū)是公路、水路、鐵路、航空等至少兩種運輸方式交匯點，貨運站場、倉庫、加工配送中心等各種物流設(shè)施，以及眾多物流服務(wù)企業(yè)積聚地，為客戶提供各類運輸、倉儲等基礎(chǔ)物流服務(wù)、增值服務(wù)、高端服務(wù)，以及金融、通關(guān)、保稅、商貿(mào)交易等服務(wù)的特定區(qū)域，占地面積約為0.5至10km2。

物流園區(qū)通過逐步配套完善各項基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、提供各種優(yōu)惠政策、吸引大型物流（配送）中心在此聚集，使其獲得規(guī)模效益，降低物流成本，同時減輕大型配送中心在中心城區(qū)分布所帶來的種種不利影響，實現(xiàn)專業(yè)化、集約化和信息化、綠色化物流服務(wù)。

隨著海西經(jīng)濟區(qū)的蓬勃發(fā)展，市場競爭已經(jīng)進入供應(yīng)鏈的競爭階段，區(qū)域經(jīng)濟對石油、鋼鐵、木材、塑料等各類原材料的需求與日俱增，各類產(chǎn)成品的進出口業(yè)務(wù)蒸蒸日上，建設(shè)和發(fā)展前場鐵路特大型貨場物流園區(qū)作為其他產(chǎn)業(yè)的支柱，乃至支柱產(chǎn)業(yè)來重點發(fā)展勢在必行。

盈利模式簡單來講就是物流園區(qū)如何賺錢，這包括三個層面的問題。首先，園區(qū)的投資經(jīng)營公司必須明晰地界定他們的目標(biāo)區(qū)域、目標(biāo)行業(yè)、目標(biāo)客戶，深入了解他們的現(xiàn)實需求和潛在需求；其次，物流園區(qū)應(yīng)該規(guī)劃可以為滿足客戶需求提供怎樣的產(chǎn)品、服務(wù)，近期、中期和遠(yuǎn)期如何利用業(yè)務(wù)組合、為目標(biāo)客戶創(chuàng)造價值；第三，物流園區(qū)利用何種機制組建公司，如何選擇合適團隊，建立獨特的品牌、產(chǎn)品、價格、促銷和渠道來實現(xiàn)客戶價值，創(chuàng)造自身價值。

3 鐵路物流產(chǎn)業(yè)的SCP分析

前場鐵路物流園區(qū)作為依托鐵路運輸，拓展物流增值服務(wù)和高端服務(wù)的特大型專業(yè)化貨場，始終離不開鐵路網(wǎng)絡(luò)、鐵路場站的支撐。因此，我們首先采用美國哈佛大學(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)權(quán)威貝恩（Bain）、謝勒（Scherer）等人建立的SCP模型來分析鐵路物流產(chǎn)業(yè)。

SCP模型提供了一個既能深入具體環(huán)節(jié)、又有系統(tǒng)邏輯體系的市場結(jié)構(gòu)（Structure）市場行為（Conduct）市場績效（Performance）的產(chǎn)業(yè)分析框架。

3.1 市場結(jié)構(gòu)

由于鐵路產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、自然壟斷、運輸產(chǎn)品矢量特性的存在，進入壁壘在鐵路產(chǎn)業(yè)是非常高的。

鐵路運輸具有能力大、能耗少、成本低、全天候等特征，對工業(yè)化初期的經(jīng)濟起飛具有重大的意義，但現(xiàn)階段中國鐵路運力緊張卻是一個不爭的事實。

中國鐵路一直實行國有化政策和統(tǒng)一經(jīng)營管理體制，導(dǎo)致中國鐵路運營政企不分、產(chǎn)權(quán)不清、盈利能力不強，中國鐵路需要在發(fā)展中進行體制改革。

3.2 市場行為

2007 年鐵路基本建設(shè)投資計劃完成2560 億元，截至2007 年1-11 月份完成1345.02 億元，鐵道部預(yù)計全年可以完成1875 億元。

2007 年10 月31 日，國務(wù)院第195 次常務(wù)會議原則通過了《綜合交通網(wǎng)中長期發(fā)展規(guī)劃》，把2004 年《中長期鐵路網(wǎng)規(guī)劃》中確定的到2020 年我國鐵路里程達(dá)到10 萬公里的目標(biāo)增加到12 萬公里以上，鐵路建設(shè)投資規(guī)模預(yù)計也將從原來的2 萬億元調(diào)整到4 萬億元左右。我國鐵路建設(shè)面臨巨大的資金需求。

鐵路建設(shè)計劃的核心是要發(fā)展18個集裝箱中心站，40多個二級專辦站，100多個三級辦理站。該計劃還將推廣雙層集裝箱貨車的使用，以增加鐵路的集裝箱運輸量。

鐵路是重要的基礎(chǔ)設(shè)施，鐵路的基本特性是投資大、投資期長、回報率低。所以鐵路投融資體制改革需要發(fā)揮政府投資的主導(dǎo)作用下，形成多元化投資的格局。

3.3 市場績效

預(yù)計2007年，全國鐵路旅客發(fā)送量13.65億人；全國鐵路旅客周轉(zhuǎn)量7276億人公里；全國鐵路貨物發(fā)送量30.6億噸；全國鐵路貨物周轉(zhuǎn)量22830億噸公里；全國鐵路換算周轉(zhuǎn)量30106億噸公里；國家鐵路運輸收入2572億元。

貨物運輸方面，鐵路局每天提供10.4萬車皮，但是市場需求是現(xiàn)有供給的3倍，即使以年均8％的供給增長速度計算，國內(nèi)還需要14年滿足現(xiàn)有鐵路貨運市場需求。

筆者認(rèn)為，我國交通運輸業(yè)正處于運輸化中級階段，運輸需求正由成長期向成熟期過渡（見圖1）。在此階段，GDP 增長的數(shù)量性影響仍是鐵路運輸需求增長的主導(dǎo)因素，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)性需求在目前雖然有所弱化，但仍保持著對鐵路運輸需求的正向影響。我國鐵路運輸需求的增長與GDP 的增長基本保持一致，這也清晰的體現(xiàn)出我國在進入工業(yè)化中期階段的運輸需求增長特點。

4 國內(nèi)外典型的物流園區(qū)盈利模式研究

在動態(tài)變化的市場經(jīng)濟環(huán)境下，一個企業(yè)要生存和發(fā)展就要選擇一個適合自己的盈利模式。美國埃森哲咨詢(Accenture)公司對70家企業(yè)的盈利模式所做的研究分析中，沒有發(fā)現(xiàn)一個始終正確的盈利模式，但卻發(fā)現(xiàn)成功的盈利模式至少具有獨特價值、難以模仿、腳踏實地等共同的特點。美智咨詢(Mercer)公司的資深專家亞德里安在《發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)》中提出，根據(jù)客戶要求， 每5年就創(chuàng)新它們的企業(yè)設(shè)計，更加靠近顧客，通過產(chǎn)品金字塔模式、多種成分模式、配電盤模式、速度模式、賣座大片模式、利潤乘數(shù)模式、創(chuàng)業(yè)家模式、專業(yè)化模式、基礎(chǔ)產(chǎn)品模式、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模式等多種盈利模式獲取利潤。

前場鐵路物流園區(qū)作為一個復(fù)雜業(yè)務(wù)的經(jīng)營實體，也必須找到滿足客戶需求的核心利潤增長產(chǎn)品。國內(nèi)對鐵路物流園區(qū)的盈利模式研究有幾種典型的觀點，例如“政府的盈利模式”、“開發(fā)商的盈利模式”、“入住企業(yè)的盈利模式”，“鐵路與地方合資”的市場導(dǎo)向模式，“以采購和交易業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的模式”，“以配送、倉儲、流通加工、信息服務(wù)等綜合物流業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的模式”，“以物流供應(yīng)鏈集成服務(wù)與修改化服務(wù)為主導(dǎo)的模式”等。也有根據(jù)物流園區(qū)類型的不同，按照專業(yè)型、倉儲型、流通加工型和綜合型設(shè)計的盈利模式，以及地產(chǎn)型模式。

國外物流園區(qū)的利潤空間從哪里來呢？從國外園區(qū)的實踐可看出（見表1），他們的投資回報利潤源基本分為兩個層面：基礎(chǔ)設(shè)施投資及運營；設(shè)備投資及運營。

例如，德國不萊梅物流園區(qū)的開發(fā)運營基本可以分為四個層次：土地、基礎(chǔ)設(shè)施、建筑以及運作。不同對象運作不同的業(yè)務(wù)(包括物流與非物流業(yè)務(wù))，具體可分為土地運營(包括土地的增值、土地的出租等)、基礎(chǔ)設(shè)施運營(包括公路、鐵路、信息基礎(chǔ)設(shè)施、水電等)、建筑物的運營(包括倉庫、停車場、堆場、酒店，維修站、服務(wù)區(qū)等)、運作層次(包括運輸、流通加工、包裝、倉庫運作等)。在美國，政府主要采取“放水養(yǎng)魚”的政策，所有的任務(wù)都交給社會團體來運營，從而獲得收益。日本東京的四大園區(qū)共占地近3000畝，由東京團地倉庫株式會社經(jīng)營，該公司成立于1966年，現(xiàn)有資本2.8億元，由112家股東組成，主要從事土地的購置和租賃、倉儲業(yè)、裝卸業(yè)務(wù)、設(shè)施設(shè)備的租賃以及相關(guān)附屬業(yè)務(wù)。

5 前場鐵路物流園區(qū)的MISS發(fā)展原則

前場鐵路物流園區(qū)肩負(fù)著海西經(jīng)濟區(qū)中聯(lián)通海峽兩岸的橋頭堡，以及鐵路貨運物流化、市場化改革試點的雙重責(zé)任，要實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，提升物流和供應(yīng)鏈管理水平，驅(qū)動區(qū)域經(jīng)濟持續(xù)、協(xié)調(diào)、高效的發(fā)展，應(yīng)該遵循MISS發(fā)展原則，具體如下：

（1）機制合理(Mechanism)：首先要打破目前鐵路封閉的國有資本投資和運營機制，建立最為開放的國有資本集團的投資、管理和運營體制，提高生產(chǎn)經(jīng)營要素之間的組合效率。

（2）創(chuàng)新為重(Innovation)：提高服務(wù)創(chuàng)新能力，增強核心競爭力。高度重視引進和培育具有自主創(chuàng)新能力的人才、機構(gòu)，從規(guī)劃、運營、專業(yè)服務(wù)、資源整合等方面不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。

（3）利益共享(Sharing)：物流園區(qū)作為高投資、高復(fù)雜、周期長的基礎(chǔ)設(shè)施項目，需要勞動、土地、資本與組織等多種要素的大量投入，只有在多方共贏的基礎(chǔ)上，才能實現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展。

（4）制度保障(System)：物流園區(qū)要在共同投入、和諧發(fā)展和科學(xué)發(fā)展方面找出一條自己的路來，必須從開始就建立公正、開放、透明的決策、預(yù)算、運營、 監(jiān)控、激勵等各項制度。

6 前場鐵路物流園區(qū)的盈利模式

筆者認(rèn)為前場物流園區(qū)的盈利模式可由“利潤源”、“利潤點”和“利潤場”三部分組成。

6.1 “利潤源”

“利潤源”是指物流園區(qū)所面向的物流服務(wù)的需求方和使用者群體，他們是企業(yè)利潤的唯一源泉。利潤源分為主要利潤源、輔助利潤源和潛在利潤源，這需要物流園區(qū)對客戶的各個層面的物流需求和偏好有比較深的認(rèn)識，而且能夠找出自己超出其他競爭者的核心優(yōu)勢。

6.2 “利潤點”

“利潤點”是指物流園區(qū)近期和遠(yuǎn)期為滿足目標(biāo)企業(yè)需求，通過為客戶創(chuàng)造價值而可獲得利潤的物流服務(wù)品種。物流園區(qū)的利潤點可以包括兩大方面，其一是基礎(chǔ)設(shè)施出租和出售方面等物流地產(chǎn)方面的收入，其二是物流運作服務(wù)方面的收入。按照筆者提出的物流服務(wù)水平金字塔模型（如圖2），物流園區(qū)在第二個方面的利潤點包括基礎(chǔ)物流服務(wù)利潤點，增值服務(wù)利潤點和高端服務(wù)利潤點。這三個利潤點對一個新建的園區(qū)來講，不可能一蹴而就，全面開花，而要根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟的需求、自身設(shè)施和運作能力等條件，分階段、分層次逐步開展、不斷完善。

前場鐵路特大型貨場物流園區(qū)，首先是一個區(qū)域性綜合交通樞紐，承擔(dān)福建及海峽西岸區(qū)域的貨物集散，必須實現(xiàn)鐵路運輸與公路運輸，干線運輸與支線運輸、末端配送的“無縫銜接”，形成貨流轉(zhuǎn)換中心，構(gòu)筑便捷、通暢、高效、安全的一體化交通運輸體系。

從發(fā)展趨勢來看，以現(xiàn)有的18 家鐵路局為基礎(chǔ)合并成立區(qū)域性的鐵路運輸公司（或者將貨物運輸獨立成為鐵路物流公司），以現(xiàn)有的三個專業(yè)運輸公司成立專業(yè)化公司，實現(xiàn)“網(wǎng)運合一”的區(qū)域性鐵路運輸公司和專業(yè)化公司相結(jié)合的運營模式比較適合我國的國情，并且較為可行的方案。

這樣，按照運輸?shù)呢浳锏念愋汀r效的不同，前場鐵路物流園區(qū)可以向客戶提供四大類不同品牌的基礎(chǔ)的運輸服務(wù)。從而，我們可以認(rèn)為在物流園區(qū)的初期，以散貨為主的鐵路物流公司、集裝箱運輸為代表的中鐵集、快速行包運輸為主的中鐵快運，以及汽車整車、冷藏貨物、大件貨物運輸為主的中鐵特運就成為物流園區(qū)立足的四個輪子，而其他業(yè)務(wù)都必須由這四類業(yè)務(wù)延伸出去，因此，前場的盈利模式就是一種典型四驅(qū)車模型。如果沒有四種鐵路運輸服務(wù)作為支撐和驅(qū)動，四驅(qū)車上面的車廂也就承擔(dān)不了增值服務(wù)、高端服務(wù)，物流園區(qū)也無從前行了。

根據(jù)海峽西岸經(jīng)濟區(qū)的實際狀況和未來發(fā)展要求，前場物流園區(qū)的綜合交通體系發(fā)展應(yīng)按照形成“大通道、大網(wǎng)絡(luò)、大樞紐”的基本思路，四輪齊動，加快實現(xiàn)海峽西岸經(jīng)濟區(qū)綜合交通設(shè)施系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)?！?/p>

6.3 “利潤場”

“利潤場”是指物流園區(qū)通過組織人員、設(shè)施設(shè)備吸引目標(biāo)企業(yè)，為他們提供快速、高效、便捷、經(jīng)濟的物流產(chǎn)品或服務(wù)，從而開展的一系列業(yè)務(wù)活動?！袄麧檲觥钡哪芰看笮?，取決于物流園區(qū)投資經(jīng)營公司的高層的領(lǐng)導(dǎo)力，中層干部和基層員工的執(zhí)行力。

物流園區(qū)要實現(xiàn)鐵路運輸從傳統(tǒng)的運輸，傳統(tǒng)貨代向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)軌發(fā)展，必須進一步整合資產(chǎn)資源，近期通過抓好“三進”直達(dá)運輸、釋放主要區(qū)段能力、提高機車車輛運用效率，挖掘潛力提升運力而獲得盈利。長期而言，必須通過解放思想，引入先進的物流服務(wù)理念，借助鐵路運輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、樞紐站場的建設(shè)與改造、機車技術(shù)裝備水平的提升、鐵路信息化的完善，完善物流產(chǎn)業(yè)鏈，增強區(qū)域集疏導(dǎo)能力、整合功能、增值服務(wù)和高端服務(wù)能力，才能做大做強。

換言之，前場物流園區(qū)必須在確保核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，選擇第二層面業(yè)務(wù)，使其迅速發(fā)展為第一層面，同時為未來長遠(yuǎn)發(fā)展選擇第三層面業(yè)務(wù)（如圖3所示）。第一個層面的業(yè)務(wù)主要是基礎(chǔ)物流服務(wù)，該業(yè)務(wù)就是配電盤的接線；第二層面的增值物流服務(wù)，以及第三層面的高端物流服務(wù)就是配電盤的插座和擴展插座。沒有基礎(chǔ)的鐵路運輸、轉(zhuǎn)運等核心業(yè)務(wù)，作為增長動力和創(chuàng)造未來的第二和第三層面的業(yè)務(wù)都無從談起。因此，從長期來看，前場的盈利模型就是配電盤模型，在突出核心業(yè)務(wù)的同時，為營造今后的主業(yè)而實施多元化，通過產(chǎn)業(yè)化、品牌化、規(guī)范化而發(fā)展。

從時間的軸線來看，物流園區(qū)一方面要組建領(lǐng)導(dǎo)強大、執(zhí)行有力的團隊，打造強大的“利潤場”，另一方面開拓“利潤源”、尋找“利潤點”都要“吃著碗里的，看著鍋里的，想著田里的”，唯此才能保持物流園區(qū)持續(xù)穩(wěn)定高速發(fā)展。

在開拓“利潤源”方面，“碗里的”即是指物流園區(qū)現(xiàn)有的客戶。面向這部分現(xiàn)實的客戶，一方面我們要搞好現(xiàn)有的服務(wù)，另外除提供一定的優(yōu)惠措施，還不定期舉辦各種活動。這樣，充分挖掘了客戶的潛在需求，刺激了長期的物流服務(wù)需求，同時也有利于掌握更多的企業(yè)資料，促進物流園區(qū)不斷調(diào)整營銷策略，完善并提升服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量和品牌效應(yīng)?！板伬锏摹奔词侵赣匈徺I能力和購買欲望，但是對物流園區(qū)的服務(wù)呈觀望態(tài)度的企業(yè)群體。針對這一部分企業(yè)群體，物流園區(qū)要展開多種形式的咨詢服務(wù)、推廣和宣傳攻勢，事先讓他們試用或是親身體驗，從而爭取這一部分“中堅力量”?！疤锢锏摹奔词怯邢M欲望和購買潛力但是目前尚無消費能力的企業(yè)群體。這是物流園區(qū)長期發(fā)展要重視的潛在消費群，也是園區(qū)營銷戰(zhàn)略的重要內(nèi)容之一。

在尋找“利潤點”方面，“碗里的”是指完全成熟的物流服務(wù)，是物流園區(qū)當(dāng)下的主打業(yè)務(wù)。“鍋里的”是指當(dāng)下雖然還沒有完全成熟，但是市場已經(jīng)顯露出不斷增長的需求的物流服務(wù)?！疤锢锏摹敝傅木褪俏磥?，優(yōu)秀的物流園區(qū)應(yīng)未雨綢繆未來的物流服務(wù)，例如供應(yīng)鏈管理。

7 結(jié)論與展望

本文從國內(nèi)、國際物流園區(qū)的發(fā)展環(huán)境、經(jīng)營模式和盈利模式進行了初步的實證探討，提出了以MISS發(fā)展原則，以及利潤源、利潤點和利潤場為基礎(chǔ)的四驅(qū)車盈利模型和配電盤盈利模型。無論利用何種模型，鐵路物流園區(qū)都必須面向市場，通過一體化、集約化經(jīng)營，形成多品牌驅(qū)動、多層次服務(wù)，才能提升鐵路在市場經(jīng)濟條件下的產(chǎn)業(yè)控制力和物流產(chǎn)業(yè)競爭力。

由于本課題涉及的內(nèi)容較新，筆者研究時間不足，本文只是從定性的角度進行了一定程度的對標(biāo)分析和初步探討，今后還有待于從定量的角度對多個物流園區(qū)的地理位置、戰(zhàn)略定位、功能規(guī)劃、投資主體、物流服務(wù)、經(jīng)營績效、服務(wù)質(zhì)量等相互的作用和關(guān)系上進行深入研究。

參考文獻

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[3] 鐵道部. 中長期鐵路網(wǎng)規(guī)劃. 2004.

篇5

【關(guān)鍵詞】開放資源；版權(quán)；知識共享許可協(xié)議；盈利；可持續(xù)發(fā)展

【中圖分類號】G40-057 【文獻標(biāo)識碼】A 【論文編號】1009—8097（2013）06—0009—0

引言

“開放”的理念起源于自由軟件（Free SoRware）和開放源代碼軟件（Open Source Software），之后又先后出現(xiàn)開放存取（OpenAccess）、開放內(nèi)容（Open Content）、開放課件（OpenCourseware）以及開放教育資源（Open Educational Resources）等開放資源運動，極大地促進了各類資源的建設(shè)。資源用戶（消費者）能夠自由地獲取更多資源，同時越來越多的人投入了開放資源的開發(fā)和建設(shè)，大眾智慧不僅推動知識社會的進步，同時推動商業(yè)進步，引領(lǐng)商業(yè)新模式。

本文從開放資源的開放性、版權(quán)問題以及盈利模式三方面開展研究，分析三者之間的相關(guān)性，對開放資源建設(shè)中如何處理相關(guān)的問題給出了解決方法。一開放資源的開放性內(nèi)涵

1 開放內(nèi)容（Open Content）

David Wiley于1998年提出“開放內(nèi)容”的概念，建立開放內(nèi)容項目（Open ContentProiect）?！伴_放內(nèi)容”是指在滿足一定許可協(xié)議約束下，可以自由修改、使用和重新的任何對象。開放內(nèi)容包含的對象廣泛，包括文本、音頻、視頻或其他多媒體形式的對象，其關(guān)于“開放”的含義為：授予他人版權(quán)法中標(biāo)準(zhǔn)許可之外的權(quán)限許可。用戶在使用內(nèi)容時，受到的版權(quán)約束越少，該內(nèi)容就越開放。

對于開放內(nèi)容的主要訪問許可或使用權(quán)利可以用“4R框架”來表示：

（1）重用（Reuse）。以未修改的方式重用內(nèi)容的權(quán)利（例如，制作內(nèi)容的副本）；

（2）修改（Revise）。修改內(nèi)容本身的權(quán)利（例如，將內(nèi)容翻譯為另一種語言）：

（3）混合（Remix）。合并多種原始內(nèi)容或修改后的內(nèi)容建立新內(nèi)容的權(quán)利；

（4）再發(fā)行（Redistribution）。共享原始內(nèi)容、修改內(nèi)容以及合并內(nèi)容的權(quán)利（例如，把內(nèi)容的副本給朋友共享）。

開放內(nèi)容項目目前已經(jīng)關(guān)閉，并由Creative Commons取代，但其關(guān)于“開放”的內(nèi)涵對于開放運動的發(fā)展仍具有積極的意義。

2 開放存取（Open Access）

學(xué)術(shù)作品的相關(guān)研究主要受到國家和社會的資助，其研究成果對于社會進步具有積極作用，大多數(shù)觀點認(rèn)為這類資源應(yīng)該貢獻給社會，提供自由、開放的在線訪問，不受不必要的許可協(xié)議、版權(quán)和訂閱的約束。這就是開放存取運動（Open Access Movement）的主要目標(biāo)。

“布達(dá)佩斯開放存取宣言”（Budapest Open AccessInitiative，BOAI）、“百斯達(dá)宣言”（Bethesda Statement）以及“柏林宣言”（Berlin Declaration）是開放存取運動的三大里程碑，共同形成對開放存取的定義，包含以下特點：

（1）開放存取的內(nèi)容可以通過互聯(lián)網(wǎng)自由獲?。?/p>

（2）允許基于所有合法學(xué)術(shù)用途的使用（包括使用、下載、復(fù)制、發(fā)行、演繹等），使用時必須對作者署名和致謝；

（3）主要針對學(xué)術(shù)作品，不包含小說、通俗雜志等：

（4）不向作者支付報酬。

開放存取的定義去除了價格和訪問許可障礙，使得作品可以在最小的約束下獲取，而僅僅是去除價格障礙這一點就已經(jīng)滿足了大多數(shù)開放存取倡導(dǎo)者的大部分要求。

3 開放教育資源（Open Educational Resources，OER）

開放教育資源（OER）運動是開放課件運動的進一步發(fā)展。在聯(lián)合國教科文組織（UNESCO）2002年的會議上，首次提出OER的概念。2006年UNESCO關(guān)于OER論壇的總結(jié)報告把OER定義為：“OER是指基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化素材，人們在教育、學(xué)習(xí)和研究中可以進行自由、開放地使用和重用這些素材。”經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（OECD）在此基礎(chǔ)上，進一步明確了OER的目標(biāo)人群，即教育者、學(xué)生和自學(xué)者，這也是目前被廣泛采用的一種定義。

OER運動最初是受開源軟件運動成功的影響和鼓舞，因此其關(guān)于“開放”的內(nèi)涵也沿襲了開源軟件的許多要素：

（1）資源可以自由獲取、使用和重用。人們可以自由地貢獻資源（新增或修改）以及可以自由地共享資源，即人們可以不受到個人能力限制、地理因素限制訪問資源，可以自由使用、修改和共享資源。

（2）在使用資源時盡量減少約束，包括技術(shù)、社會和價格方面的障礙。技術(shù)領(lǐng)域的約束（如缺乏互操作性、缺乏標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)規(guī)范等）將限制開放性；另外某些技術(shù)措施也限制了用戶的使用（如在學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)中登錄后才能訪問學(xué)習(xí)資源，因此限制了外部用戶的使用）。更廣義地看，技術(shù)約束還包括物理約束，如地理空間上的距離或時間上的約束。社會領(lǐng)域的約束可能來自組織機構(gòu)或經(jīng)濟方面（如版權(quán)和價格都將限制對資源的訪問），也可能來自與研究和學(xué)習(xí)有關(guān)的道德標(biāo)準(zhǔn)方面（如出于隱私的原因限制對資源訪問）。

綜合以上各類開放資源的“開放性”分析，“開放”的內(nèi)涵是指資源可以自由獲取、使用和重用，而不受（或盡量少受）社會、經(jīng)濟、法律的約束，人們在使用資源的同時，也對資源做出自己的貢獻，使得資源的整體價值增值。

二 開放資源的版權(quán)與許可

大多數(shù)開放資源都具有版權(quán)法規(guī)所保護的作品屬性，因此將受到版權(quán)保護，在這種情形下，如何才能保證開放資源的自由訪問與使用？

1 版權(quán)與許可

版權(quán)法規(guī)對于保護的作品范疇、權(quán)利、保護期和訪問方式進行了具體規(guī)定。各類開放資源均屬于版權(quán)法規(guī)管理的范疇，具有至少七十年的保護期，而保護的權(quán)利包括人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)，其中人身權(quán)包括：發(fā)表權(quán)、署名權(quán)、修改權(quán)、保護作品完整權(quán)；財產(chǎn)權(quán)包括：復(fù)制權(quán)、發(fā)行權(quán)、出租權(quán)、展覽權(quán)、表演權(quán)、放映權(quán)、廣播權(quán)、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)、攝制權(quán)、改編權(quán)、翻譯權(quán)、匯編權(quán)等等。

根據(jù)目前版權(quán)法對作品保護的權(quán)利和保護的時間來看，如果作者不許可作品使用，那么開放資源的“開放”目標(biāo)（自由使用、修改、重用）無法實現(xiàn)。但是版權(quán)法賦予作者許可和轉(zhuǎn)讓作品使用的權(quán)利，根據(jù)這一規(guī)定，為了促進資源的開放共享，出現(xiàn)了多種開放共享許可協(xié)議。

開放共享許可是在版權(quán)體系下，由作者先保留對于該作品的版權(quán)，然后再運用版權(quán)法賦予作者的權(quán)利，由作者授權(quán)，允許他人在滿足特定條件的限制下，使用其作。開放內(nèi)容許可并不意味著放棄自己的版權(quán)，而是在特定條件下將自己的作品的某些權(quán)利提供給公眾，讓這些作品有機會被更多人分享和再創(chuàng)造，共同促進人類知識作品在期生命周期內(nèi)產(chǎn)生最大價值。

除開源軟件外，大多數(shù)類型的開放資源主要采用“知識共享許可協(xié)議”（Creative Commons Licenses，CC）。該許可協(xié)議由四種基本選項組合而成，這四種基本選項為：（1）署名（BY）；（2）非商業(yè)性使用（NC）：（3）禁止演繹（ND）：（4）相同方式共享（SA）。通過上述4個選項的組合，可以形成CC的6中主要協(xié)議：BY，BY-SA，BY-ND，BY-NC。BY-NC-SA，BY-NC-ND，以及CC0和CC+兩種拓展方式。采用CC0許可，意味著作者放棄對作品的權(quán)利，作品屬于公共領(lǐng)域，從而最大化共享；CC+則可以在6種許可協(xié)議基礎(chǔ)上許可更多權(quán)利。

2 開放資源的合法訪問方式

根據(jù)資源當(dāng)前的版權(quán)與許可狀況和應(yīng)用場合，對于版權(quán)作品有幾種合法訪問方式：（1）版權(quán)人許可和轉(zhuǎn)讓版權(quán)；（2）版權(quán)人開放共享許可；（3）合理使用：（4）版權(quán)人放棄版權(quán)。

開放資源則主要采取其中第（2）種方式，由版權(quán)人主動聲明其作品的開放共享訪問的條件和約束，使用者在遵循開放許可協(xié)議的前提下，可以自由使用這些作品。在一些特殊情形下可以采用合理使用的方式（如教育領(lǐng)域的部分應(yīng)用）。而作者或版權(quán)持有人也可以通過CC0等方式聲明放棄版權(quán)，從而給予用戶最大程度的使用自由。

版權(quán)作品與其他作品的關(guān)系如圖1：

不同類型作品之間的關(guān)系如下：

（1）開放資源與版權(quán)作品的關(guān)系。采用開放共享許可的開放資源屬于版權(quán)作品，不是沒有版權(quán)的。在版權(quán)基礎(chǔ)上，添加開放資源的版權(quán)許可約束，使每個人在遵守該許可條款的前提下，有權(quán)復(fù)制、修改和發(fā)行資源或其演繹作品。

（2）開放資源與公共領(lǐng)域作品的關(guān)系。大部分開放資源不是公共領(lǐng)域作品，雖然可以自由獲取，版權(quán)持有者并沒有放棄其對于作品的權(quán)利。他們?nèi)匀槐Ａ魧ζ渥髌返陌鏅?quán)，采用許可協(xié)議確保對作品的自由訪問和修改。而公共領(lǐng)域作品，則每個人都可以自由欣賞、修改。

在使用開放資源時了解清楚這些關(guān)系，能夠避免不必要的法律糾紛，同時更大程度上共享資源。

三 開放資源的盈利及可持續(xù)發(fā)展模式

根據(jù)前面兩節(jié)的分析，可以清楚地看出：

（1）開放資源的定義，都不把重點放在“免費”上，而且絕大多數(shù)沒有禁止資源的商業(yè)應(yīng)用；

（2）開放資源采取的開放共享許可協(xié)議也大多為商業(yè)應(yīng)用排除了障礙。

雖然對于開放資源，盈利不是開源運動的主要目的，但也在一定程度上促進了開放資源的更廣泛和深入的使用，同時也是開放資源可持續(xù)發(fā)展的保障方式之一。

1 開放存取的盈利模式

開放存取主要針對學(xué)術(shù)期刊，關(guān)于開放存取的爭論最多的是它們會不會造成傳統(tǒng)出版的萎縮。但有證據(jù)表明，開放存取出版可以為出版商提供一種手段，繼續(xù)滿足成本，并獲取利潤。開放存取盈利模式主要有：

（1）作者付費。這是開放存取最知名的模式，通常由作者的基金贊助方或機構(gòu)支付文章處理費（Article ProcessingCharge，APC）。各個期刊的收費標(biāo)準(zhǔn)不同，在660至2350美元/篇不等，不同的會員資格可以享受不同的折扣。例如Springer Open Choice Program目前允許作者將其論文作為開放存取作品，收費3000美元。

（2）機構(gòu)贊助。越來越多的商業(yè)模式是由協(xié)會、基金會或研究組織直接贊助，這類期刊面向作者和讀者是免費使用的。例如BioMed Central Journals中的Journal of Organic Chemistry、Chinese Medicine等期刊。

（3）由企業(yè)和學(xué)術(shù)圖書館支付其機構(gòu)成員發(fā)表文章的費用，例如：BioMed Central按照機構(gòu)的規(guī)模每年收費1550至7750美元。這是許多期刊目前采取的方式。

（4）開放存取的混合模式。在這種模式中，作者有權(quán)選擇付費發(fā)表以換得文章的免費獲取，或者放棄付費并同意文章在一段時間內(nèi)只允許訂閱讀者獲取。如Florida Entomologist、The Scientific World、Company ofBiologists等采用這種模式。

（5）為讀者提供增值服務(wù)和廣告收入。這是比較傳統(tǒng)的盈利模式。

2 開放教育資源的可持續(xù)發(fā)展

開放教育資源根據(jù)其“開放”和“教育”特點，通常都是非盈利的。但是要制作這些資源，仍然是具有成本的，要長期維護這些資源，并提供用戶訪問，更是OER發(fā)展面臨的主要問題——可持續(xù)發(fā)展問題。

David Wiely在OECD的報告中將OER項目的可持續(xù)性定義為：OER項目完成其目標(biāo)的可持續(xù)能力。具體來說包括兩個方面的可持續(xù)性：

（1）資源的持續(xù)生產(chǎn)與共享。生產(chǎn)OER需要人力資源、工作流過程和支持技術(shù)，具體包括獲取內(nèi)容、將其數(shù)字化、檢查相關(guān)的版權(quán)問題、解決版權(quán)問題、提供質(zhì)量保證等。在人力、工時、開發(fā)工作流策略、購買計算機、上網(wǎng)、獲取和管理軟件等環(huán)節(jié)都發(fā)生成本，解決這些成本是可持續(xù)性挑戰(zhàn)的一部分。最終的OER必須能夠分發(fā)給最終用戶。這就需要在互聯(lián)網(wǎng)上數(shù)字副本或利用物理媒體（如硬盤、DVD、USB等設(shè)備）數(shù)字副本，或打印副本。所有這些方法都產(chǎn)生成本，包括在線的帶寬費用、媒體庫存、物理媒介和紙質(zhì)副本的制作和運輸費用等。解決這些成本是可持續(xù)性挑戰(zhàn)的另一部分。

（2）資源在教育社區(qū)中被最終用戶（教師或?qū)W習(xí)者）持續(xù)使用與共享。OER項目應(yīng)該避免的一個風(fēng)險是制作和的資源不易被教師和學(xué)生使用。為實現(xiàn)最大程度的可用性，資源必須采用與硬件和操作系統(tǒng)平臺無關(guān)的格式。并且能夠方便地進行本地修改。

經(jīng)費保障和質(zhì)量保障是OER項目可持續(xù)發(fā)展的兩個重要保障，其中質(zhì)量保障主要通過同行評審、內(nèi)部資料檢查、開放用戶評估等方式來實現(xiàn)，本文主要談?wù)劷?jīng)費保障途徑。目前各OER項目獲得經(jīng)費支持的途徑主要有以下幾種模式：

（1）捐贈、捐款、贊助模式。通過建立專門的基金會、獲得外部贊助等方式維持資源建設(shè)。許多開源和開放內(nèi)容項目采用這種方式，William and Flora Hewlett基金會和Andrew W Mellon基金會資助了MIT OCW、OpenLearn等一大批OER項目，其他還有Wikipedia和Apache基金會等。

（2）機構(gòu)模式。類似贊助模式，由機構(gòu)本身負(fù)責(zé)項目的維護。MIT的開放課件主要采用這種模式。由學(xué)校對項目進行資助。不過這種方式需要強大的財力支持，大多數(shù)機構(gòu)無法采用這種模式。

（3）政府支持模式。主要由政府機構(gòu)對項目進行資助，如加拿大的SchoolNet計劃。

（4）伙伴交換模式。合伙人之間交換資源，即大家都提供自己的優(yōu)質(zhì)資源，共同形成開放教育資源（交換的結(jié)果就是OER）。如英國開放大學(xué)的國際合作伙伴。

（5）會員模式。由有興趣的組織共同出資。Sakai教育合作計劃是一個向教育開放的收費社區(qū)，成員捐贈1萬美元，就可獲取一系列權(quán)利，包括優(yōu)先訪問路線決策、的代碼和文檔等。

（6）轉(zhuǎn)化模式。免費提供一些資源，但從使用資源的客戶中獲取其他方面的收入。這種方式在教育社區(qū)中比較流行。如Linux的者，通過訂閱服務(wù)和其他增值服務(wù)獲得收入。LAMS也是采用這種模式。這種方式是目前教育部門使用較多的一種方式。

在獲得外部經(jīng)費支持和收入的同時，一種有效的方法是降低成本，鼓勵更多的人員（包括教師和學(xué)生）參與OER資源生產(chǎn)。例如75%的MIT教師對OCW有貢獻，其中49%貢獻了兩門以上課程。

四 小結(jié)與建議

本文從“開放”、“版權(quán)”與“盈利”三個方面分析了開放資源的理念、如何在遵循版權(quán)法規(guī)的前提下，使得開放資源可以盈利。

篇6

雖然還沒有權(quán)威統(tǒng)計數(shù)據(jù)可查，但整體上，2013年雜志行業(yè)的經(jīng)營表現(xiàn)并不好。據(jù)梅花網(wǎng)2013年上半年一項針對廣告媒體的數(shù)據(jù)分析，客戶對雜志的廣告投放已經(jīng)排在戶外廣告和視頻廣告之后，廣告投放量與去年同期相比，下降超過10%。未經(jīng)確認(rèn)的業(yè)內(nèi)傳聞是，體制內(nèi)雜志2013年廣告收入普遍比去年同期下降20%以上。當(dāng)然，整體形勢不樂觀的大背景下，依然存在少許逆生長的個案。這些個案在內(nèi)容整合、媒介融合、渠道整合及盈利模式重塑方面的成功之道，有一定的示范意義，存在被其他雜志借鑒甚至復(fù)制的可能。上述情況構(gòu)成了梳理2013年雜志創(chuàng)新與遺憾的宏觀行業(yè)背景。

創(chuàng) 新

1.媒介融合程度加深，并有了被市場及用戶一致認(rèn)可的案例。移動互聯(lián)網(wǎng)顛覆了傳統(tǒng)雜志的內(nèi)容生產(chǎn)方式及傳播方式，更便捷的媒介工具已改變了年輕讀者的閱讀習(xí)慣。絕大多數(shù)雜志作為媒介的社會參與價值及衍生的商業(yè)價值正迅速下降，下降速度遠(yuǎn)超讀者流失的速度。這種趨勢的不可逆轉(zhuǎn)幾乎成為行業(yè)共識。此消彼長的是，移動互聯(lián)網(wǎng)平臺為內(nèi)容產(chǎn)業(yè)提供了更多機會，有競爭力的內(nèi)容產(chǎn)品會借助開放的互聯(lián)網(wǎng)平臺高效傳播并實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)化。所以傳統(tǒng)雜志應(yīng)該順勢而為：在戰(zhàn)略層面要更主動積極地向新媒體轉(zhuǎn)型，充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，但應(yīng)該發(fā)揮比較優(yōu)勢，揚長避短，選擇與以技術(shù)或資本見長的公司不同的發(fā)展路徑，致力于成為新媒體的內(nèi)容生產(chǎn)商，專注地為移動互聯(lián)網(wǎng)提供有競爭力的內(nèi)容產(chǎn)品。

2013年，雜志主管、主辦方及實際運營者對移動互聯(lián)網(wǎng)的重視度普遍加強，媒介融合意識及行動逐漸提高與加快，并逐步形成上述共識。近兩年來，大多數(shù)傳統(tǒng)雜志操盤者在探索新媒體業(yè)務(wù)方面流于形式。這一方面是因為傳統(tǒng)媒體向新媒體轉(zhuǎn)型任重道遠(yuǎn)，目前全世界范圍內(nèi)都鮮有成功案例可借鑒。2010年，新聞集團投資3000萬美元做專門針對iPad平臺的《The Daily》，但最終試水失敗。另一方面，體制內(nèi)雜志社整體收入下降導(dǎo)致他們對新項目試錯失敗的容忍度明顯變小，對新媒體項目的投入信心明顯不足。此外，越是組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、團隊思維相對穩(wěn)定的體制內(nèi)雜志，改革越難。所以，絕大多數(shù)傳統(tǒng)雜志除了開通官方微博和微信公共賬號、做APP外，并沒有重新定義基于移動互聯(lián)網(wǎng)及新媒介平臺的內(nèi)容價值，只是將傳統(tǒng)內(nèi)容生硬地移植到新媒介通道中去。

難能可貴的是，創(chuàng)刊于2012年8月的《壹讀》雜志，在內(nèi)容創(chuàng)新與媒介融合方面表現(xiàn)出色?！兑甲x》的微信公共號、視頻開發(fā)，印刷版內(nèi)容的二維碼設(shè)置等，建立了不同形態(tài)媒介之間的渠道關(guān)聯(lián)，融合的媒介組合給用戶新的閱讀體驗：既不同于閱讀傳統(tǒng)雜志，又不同于瀏覽網(wǎng)頁，《壹讀》出現(xiàn)在不同媒介上的內(nèi)容兼具較強的流動性與有序互補性。《壹讀》創(chuàng)造的融合模式逐漸被業(yè)界、用戶及廣告客戶認(rèn)可?！兑甲x》能夠這么做與資方立場、團隊實力關(guān)系緊密，但至少在模式上為傳統(tǒng)雜志向新媒體轉(zhuǎn)型提供了一個方向。

2.雜志可以有新的盈利模式。雜志長期以來根據(jù)內(nèi)容被定位為媒體或文化產(chǎn)品。作為媒體，雜志公認(rèn)的盈利模式是發(fā)行和廣告。作為文化產(chǎn)品，雜志的盈利模式主要靠發(fā)行。除了發(fā)行與廣告外，雜志是否還存在其他盈利模式？眾多雜志操盤者在市場實踐中不斷探索。但活動策劃還是屬于廣告盈利模式的變型，是延伸而非新的模式。2013年，《創(chuàng)業(yè)家》雜志打造的“黑馬”獲得了空前成功，據(jù)該雜志主編牛文文介紹，“黑馬”已經(jīng)成為一個聚集中國風(fēng)投、創(chuàng)業(yè)者、項目的創(chuàng)新型綜合服務(wù)平臺，該平臺上至今已經(jīng)有超過百億元的資金與項目成功對接。《創(chuàng)業(yè)家》雜志本身已經(jīng)成了“黑馬”的媒介，主要起聚合資源、傳播“黑馬”活動的媒介作用。從媒介或文化產(chǎn)品向聚合資源的工具平臺及媒介符號轉(zhuǎn)變。除了《創(chuàng)業(yè)家》外，不少行業(yè)性雜志也在積極探索，廣東出版集團下屬的《葡萄酒》雜志，每年舉辦的“金樽獎”主題晚會，已經(jīng)在葡萄酒行業(yè)內(nèi)取得了較為廣泛的影響力。當(dāng)然，至少目前這還是傳統(tǒng)廣告盈利模式的延伸或行業(yè)影響力的變現(xiàn)，但有形成葡萄酒行業(yè)大資訊平臺的潛質(zhì)。

3.雜志的內(nèi)容采集思路發(fā)生新的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)雜志的內(nèi)容采編總體思路，更多體現(xiàn)雜志立場或滿足讀者需求，現(xiàn)在越來越多雜志開始主動考慮將商業(yè)資訊有機融合在內(nèi)容中，如圖：

區(qū)域1，雜志認(rèn)可，但不顧及讀者與客戶；區(qū)域2，讀者與雜志都認(rèn)可；區(qū)域3，雜志與客戶認(rèn)可；區(qū)域4，三方都認(rèn)可；區(qū)域5，僅讀者認(rèn)可；區(qū)域6，讀者與客戶認(rèn)可；區(qū)域7，僅客戶認(rèn)可。

對于雜志運營而言，最理想?yún)^(qū)域為4，三方利益最大化。目前，大多數(shù)傳統(tǒng)雜志由區(qū)域2向區(qū)域3甚至區(qū)域7偏離。2013年，廣州《萬家生活畫報》與2013年新創(chuàng)刊的人文旅游雜志《度假》在平衡雜志立場、讀者利益、客戶信息植入方面，做得比較成功。他們首先充分研究目標(biāo)讀者的潛在需求，圍繞這個需求，去組織商業(yè)或產(chǎn)品信息。按這個思路去組織內(nèi)容后，讀者找到了他們期待看到的商業(yè)資訊，客戶更精準(zhǔn)地找到了目標(biāo)用戶，雜志也堅持了自己的理念和風(fēng)格?！度f家生活畫報》雖然在雜志行業(yè)內(nèi)不顯山露水，但無論在讀者還是在商業(yè)客戶中都積累了很好的口碑，2013年經(jīng)營業(yè)績逆勢上升。其實，絕大多數(shù)雜志應(yīng)該淡化其媒體功能，以更專業(yè)的角度為讀者及客戶架橋鋪路。

4.雜志在內(nèi)容采集、渠道建設(shè)、品牌管理及資本運作方面，都有了較為明顯的優(yōu)勢資源聚合趨勢。與報紙相比，雜志的體量小，區(qū)域色彩弱，市場化的空間相對大。雖然整體上我國絕大多數(shù)體制內(nèi)雜志的活躍程度、市場化程度都很低，經(jīng)營舉步維艱，對主管部門的資源依附度高，但資本進入雜志領(lǐng)域的門檻相對低，資本與市場化運作經(jīng)驗豐富的媒體人攜手打造的雜志逐步形成新的勢力。例如，財新傳媒、博雅天下、現(xiàn)代傳播、南航傳媒等，他們通過靈活的資本運作及市場策略，已經(jīng)掌控了大多數(shù)優(yōu)質(zhì)展銷渠道、客戶資源、內(nèi)容資源。這類雜志大多不涉及意識形態(tài)領(lǐng)域，偏消費、生活方式及商業(yè)，政治風(fēng)險相對較小。他們目前已經(jīng)成為或?qū)蔀槲覈s志的主流及主體。

遺 憾

1.優(yōu)勝劣汰的市場化生態(tài)還沒有真正形成。一批品質(zhì)不錯的雜志猝死，更多體制內(nèi)雜志雖在形態(tài)與內(nèi)容方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于同類雜志，卻因關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)利潤的轉(zhuǎn)移輸送而衣食無憂。今年倒下的雜志有《好運Money》、《環(huán)球財經(jīng)》、《普知》、《家庭》（月末版）等，這些雜志的讀者定位及內(nèi)容質(zhì)量本身都不錯，但由于淘汰機制不靈敏及運營管理存在問題，這些本身具有較高市場競爭力的雜志遺憾死亡。大多數(shù)體制內(nèi)雜志卻因存量資產(chǎn)收益、上級主管主辦部門的利益調(diào)配或因其他壟斷性資源獲益，而缺乏求新求變的內(nèi)在動力，市場壓力的傳導(dǎo)機制失靈、劣幣驅(qū)逐良幣。

2.以提供泛閱讀內(nèi)容、以發(fā)行驅(qū)動的傳統(tǒng)大眾生活類雜志尾大不掉，在管理、人才、理念、客戶儲備等方面都沒有存量優(yōu)勢，在新項目培育方面普遍存在效率低、缺乏延續(xù)性等問題。2013年，市場化程度相對較好的《讀者》、《家庭》、《知音》等雜志，根據(jù)公開廣告刊例價及見刊廣告版面數(shù)分析，與去年相比廣告總收入明顯下降。

3.在媒介融合及基于移動互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容價值重建方面，絕大多數(shù)體制內(nèi)雜志還在摸索，市場洞察力普遍不足。

4.對雜志內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)保護力度很小。傳統(tǒng)雜志被新媒體侵權(quán)現(xiàn)象時有發(fā)生，但由于體量普遍較小，沒有形成有力的知識產(chǎn)權(quán)保護體系。

5.雜志行業(yè)中，缺乏專門從事市場研究的人才隊伍及部門。整體研究能力不足，無法為市場決策提供系統(tǒng)的行業(yè)調(diào)查與研究報告。

篇7

論文摘要：虛擬現(xiàn)實和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使旅游由現(xiàn)實空間發(fā)展到虛擬空間，也使虛擬旅游成為可能。本文首先闡述了虛擬旅游的涵義與特征，然后在分析虛擬旅游功能結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上對其盈利模式和運營策略進行了探討。

虛擬現(xiàn)實技術(shù)從興起至今已經(jīng)二十多年 ，發(fā)展迅猛，滲透至各個行業(yè)。1995年，Williams和 Hobson首次指出，虛擬現(xiàn)實技術(shù)必然對旅游業(yè)產(chǎn)生影響，旅游業(yè)將步入一個新的信息時代，也可稱之為虛擬旅游時代。美國民眾與互聯(lián)網(wǎng)研究機構(gòu) Pew Intemet American life的一份調(diào)查報告顯示，在當(dāng)前美國所有的互聯(lián)網(wǎng)用戶當(dāng)中，45％的成年美國網(wǎng)民曾有過虛擬旅游的經(jīng)歷；而據(jù)西班牙旅游局統(tǒng)計，西班牙70％的人的出行決策是通過Intemet獲取的?？梢姡糜涡畔⒕W(wǎng)絡(luò)化已成趨勢，虛擬旅游在全世界范圍內(nèi)興起。雖然目前虛擬旅游僅處于起步階段，但其發(fā)展?jié)摿s極其巨大。

虛擬旅游是現(xiàn)實旅游的補充和完善，對現(xiàn)實旅游在理論上和應(yīng)用上都有突破。虛擬旅游這一研究主題的提出使得旅游學(xué)由現(xiàn)實空間發(fā)展到虛擬空間和網(wǎng)絡(luò)空間，涵蓋范圍更廣，學(xué)科體系更加完整。對于虛擬旅游的研究，雖然有現(xiàn)實旅游的相關(guān)理論成果和實踐經(jīng)驗可以借鑒，但它畢竟屬于旅游的全新領(lǐng)域，其功能結(jié)構(gòu)、盈利模式和運營策略等問題仍需探討。

一、 虛擬旅游的涵義與特征

(一)虛擬旅游的涵義

所謂虛擬旅游是指以包括虛擬現(xiàn)實在內(nèi)的多種可視化方式，形成逼真的虛擬現(xiàn)實景區(qū)，使旅游者獲得有關(guān)旅游景點信息、知識和體驗的過程。通過互聯(lián)網(wǎng)和其他載體，虛擬旅游將旅游景觀動態(tài)地呈現(xiàn)在人們面前，旅游者可以根據(jù)自己的意愿來選擇游覽路線、速度及視點，還可以參與發(fā)生的事件，或與其他參與者進行交流。

除了虛擬旅游的概念中所包含的直接效用之外，它還具有更廣泛的應(yīng)用意義：

1．用于旅游規(guī)劃。由于虛擬旅游用計算機模擬景區(qū)，能逼真地展示規(guī)劃設(shè)計方案，可操作性強，并易于修改，可以預(yù)見其必將在旅游規(guī)劃設(shè)計中得到更廣泛、更深入的應(yīng)用。

2．再現(xiàn)旅游景觀。針對那些已經(jīng)不存在的旅游景觀或是即將消逝的旅游景觀開發(fā)虛擬旅游，是保護、再現(xiàn)和傳播自然文化遺產(chǎn)的有效途徑，可以實現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

3．彌補現(xiàn)實缺陷。虛擬旅游為人類開辟了一個新的 生存和休閑空間，在其中 “人性”得以充分的展示和發(fā)揮，在一定程度上彌補了現(xiàn)代社會在精神文化功能上的缺失。

(二)虛擬旅游的特征

虛擬旅游的特征包括以下幾點：

1．超時空性。虛擬旅游能將過去世界、現(xiàn)時世界和未來世界擁有的物體和發(fā)生的事件單獨呈現(xiàn)或進行有機組合，并可隨時提供給參與者。

2．交互性。交互指人與計算機之間的溝通，虛擬旅游利用多種傳感器與多維信息空間發(fā)生交互作用。

3．高技術(shù)性。虛擬旅游依托于現(xiàn)代化的虛擬現(xiàn)實技術(shù)及以互聯(lián)網(wǎng)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)，脫離了高新技術(shù)，虛擬旅游就不可能產(chǎn)生。

4．經(jīng)濟性。虛擬旅游擺脫了客觀條件的限制，降低了費用，避免了多種不可抗力的約束，從而使得 “旅游”更加便宜。

5．多感知性。虛擬旅游環(huán)境能夠給予旅游者景象、聲音、接觸、經(jīng)歷等多種感知，使人有身臨其境的感受。

由于時間、空間、經(jīng)濟等等客觀因素的限制，大多數(shù)人的旅游需求難以得到充分的滿足，這時基于計算機網(wǎng)絡(luò)具有交互式多維可視化等特點的虛擬旅游就成為靈活便捷的選擇。虛擬旅游與現(xiàn)實旅游的差異見表 1。

二、虛擬旅游的功能結(jié)構(gòu)與盈利模式

(一)虛擬旅游的功能結(jié)構(gòu)

虛擬旅游網(wǎng)站是一個集成虛擬旅游體驗、游客交流、旅游信息和網(wǎng)上預(yù)訂等服務(wù)的智能化系統(tǒng)，主要由以下幾個功能模塊組成：

1．虛擬景觀游覽。虛擬景觀游覽系統(tǒng)將景區(qū)的實地情景真實再現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)中，這是虛擬旅游的核心組件。借助導(dǎo)航模塊和電子導(dǎo)游系統(tǒng)，游客可以循著系統(tǒng)預(yù)先設(shè)定的線路漫游也可以自選線路漫游，不僅能通過顯示器觀賞這些景區(qū)的風(fēng)光，而且可以通過虛擬人物的手勢或口令參與到游戲情節(jié)中，以了解景點的人文歷史或者進行用餐、購物等消費，從而獲得宛如實地旅游的體驗。

2．旅游信息規(guī)劃。虛擬旅游的發(fā)展同現(xiàn)實旅游存在著必然的聯(lián)系，虛擬旅游往往扮演實地旅游前先期體驗的角色。因此，虛擬旅游便成為潛在旅游者獲取各種旅游相關(guān)信息的一個渠道。更為重要的是，利用智能化的系統(tǒng)工具，虛擬旅游可以全面整合旅游者對目的地“食、宿、行、游、購、娛”這些咨詢需求，為其提供一個規(guī)劃旅游行程的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)平臺。

3．旅游電子商務(wù)。虛擬景觀游覽系統(tǒng)與虛擬旅游社區(qū)對廣大旅游愛好者來說是具有魅力的 “圣地”，同時也吸引了旅游相關(guān)機構(gòu)的聚集，成為重要的旅游電子商務(wù)平臺，供旅游者了解、購買或預(yù)訂旅游相關(guān)商品和服務(wù)。 比如美國的 “第二人生”網(wǎng)站，大約有460萬會員在其提供的擁有 1000多個景點的虛擬世界中旅游，同時吸引了IBM、喜達(dá)屋酒店以及便捷航空等公司，方便了游客進行網(wǎng)上購物與預(yù)訂。

4．虛擬旅游社區(qū)。旅游不僅僅是狹義的景觀欣賞，更是一種情感的皈依，人際的互動不論對現(xiàn)實旅游還是虛擬旅游都是不可或缺的一部分。虛擬旅游社區(qū)是人們通過互聯(lián)網(wǎng)圍繞旅游生活而形成的生活空間。圍繞旅游話題，社區(qū)成員通過文字、聲音或視頻進行廣泛開放的交流，一方面，可以將自己的旅游經(jīng)歷與其他成員共享，從而使旅游體驗升華；另一方面，也可以分享其他成員的旅游經(jīng)歷，并獲得各種旅游知識，為實地旅游做準(zhǔn)備。

(二)虛擬旅游的盈利模式

虛擬世界本就是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的一個新興領(lǐng)域，對于虛擬旅游如何實現(xiàn)收益的問題，國內(nèi)外仍在進行不斷的探索。就目前來看，基于虛擬旅游的基本結(jié)構(gòu)體系，它的盈利模式主要分為以下幾個部分：

1．旅游目的地營銷。虛擬景觀游覽系統(tǒng)對旅游目的地起到了實地旅游之前的有形展示作用，在這種營銷模式中，虛擬旅游網(wǎng)站可收取大量的廣告費用。這也是目前虛擬旅游網(wǎng)站的主要利潤點。虛擬旅游給旅游者提供了一個獲取旅游信息的平臺，而對那些知名度不高的景區(qū)而言，則是一個新的宣傳手段。因此，虛擬旅游運營商應(yīng)該主要瞄準(zhǔn)那些有潛力但現(xiàn)在還比較冷清的3A或4A級景區(qū)。

2．植入式廣告。當(dāng)虛擬旅游網(wǎng)站具有較高知名度并達(dá)到一定會員規(guī)模的時候，可以與除旅游目的地的其他企業(yè)接洽，將其商業(yè)廣告內(nèi)置，以獲取廣告收入。例如，在虛擬景觀游覽系統(tǒng)的某些場景中，增設(shè)客戶品牌的酒店、餐館、茶社、商場等，或者是企業(yè)標(biāo)識、吉祥物、產(chǎn)品廣告牌等等，但要注意廣告的投放技巧，避免生硬的植入，最好使其自然地融人虛擬旅游的情節(jié)之中。

3．虛擬貨幣及物品出售。虛擬旅游可以與網(wǎng)絡(luò)游戲相結(jié)合，在游戲環(huán)節(jié)中通過出售虛擬貨幣及物品等方式來盈利。借鑒網(wǎng)絡(luò)游戲買賣武器裝備的做法，虛擬旅游也可以讓旅游者兌換虛擬貨幣進行虛擬旅行裝備的交易，或者在虛擬旅游目的地營造自己的觀景別墅或產(chǎn)權(quán)酒店等等。

4．旅游收入分成。虛擬旅游網(wǎng)站通過旅游信息查詢與旅行線路規(guī)劃的功能，一方面可以幫助旅游者設(shè)計和實施旅游計劃，另一方面可以向景區(qū)、酒店、旅行社、航空公司、汽車租賃公司等旅游企業(yè)推薦顧客，從而與這些旅游企業(yè)對旅游收入進行分成而獲得收益。其實，虛擬旅游運營商與這些旅游企業(yè)的合作還可以更加緊密。例如，用戶通過注冊參與虛擬旅游，若達(dá)到一定積分或級別即可獲得相應(yīng)的實地旅游價格折扣，就會帶來更多的實地旅游消費。

5．網(wǎng)上購物或預(yù)訂。虛擬旅游與現(xiàn)實旅游是緊密聯(lián)系的，在旅游電子商務(wù)這一功能結(jié)構(gòu)中，一旦游客對于虛擬旅游相對應(yīng)的現(xiàn)實景觀或物品產(chǎn)生興趣，網(wǎng)上購物或預(yù)訂便可產(chǎn)生利潤。即使用戶不會真正來到旅游目的地，帶有當(dāng)?shù)仫L(fēng)情的衣帽、飾品、書畫、手工藝品、土特產(chǎn)品等旅游紀(jì)念品的銷售也會為虛擬旅游網(wǎng)站的盈利提供更大的空間。

6．會費征收。在虛擬旅游社區(qū)中，人們按照不同的旅游興趣形成不同的社群，通過人際交往獲得高度的社會認(rèn)同，找到心理上和情感上的歸屬，并且通過自我形象設(shè)計和空間環(huán)境設(shè)計，實現(xiàn)自己的夢想?；谶@些需求，虛擬旅游網(wǎng)站可以向長期參與者定期收取會費，并開發(fā)出某些只針對會員的高級服務(wù)，比如用戶將虛擬財富兌換為現(xiàn)實貨幣的時候，可設(shè)定只有會員才能享受這項服務(wù)等。

虛擬旅游的功能結(jié)構(gòu)與盈利模式的對應(yīng)關(guān)系見圖1它表明了虛擬旅游網(wǎng)站各個功能模塊所能產(chǎn)生的利潤來源。

三、虛擬旅游的運營策略

虛擬旅游的不良體驗會削弱現(xiàn)實旅游的吸引力，甚至?xí)?dǎo)致潛在顧客群的流失。因此，虛擬旅游網(wǎng)站應(yīng)該采取有效的運營策略，提高顧客體驗價值。

1．完善虛擬旅游功能。虛擬旅游是相對現(xiàn)實旅游的一種旅游方式，與現(xiàn)實旅游的綜合性相比，虛擬旅游也不僅僅是虛擬景觀游覽那么簡單，應(yīng)當(dāng)結(jié)合現(xiàn)實旅游中食、宿、行、游、購、娛的多方面和全過程逐步完善其價值功能體系，從而推進現(xiàn)代旅游體系深入發(fā)展。

2．更新虛擬旅游產(chǎn)品。信息爆炸的時代，虛擬旅游網(wǎng)站所提供的冗余信息和過時信息可能會干擾旅游者對有用旅游信息的正確分辨與選擇，使其難以確定旅游目的地、旅游內(nèi)容和旅游進程。因此，虛擬旅游網(wǎng)站應(yīng)該利用豐富且清晰、及時且準(zhǔn)確的旅游信息來吸引旅游者，并面向不同類型的旅游者不斷推出新穎的、獨具特色的虛擬旅游產(chǎn)品。

3．控制虛擬旅游成本。虛擬旅游從構(gòu)思、研發(fā)到設(shè)計生產(chǎn)，要經(jīng)過結(jié)構(gòu)設(shè)計、信息收集、信息數(shù)字化、模型構(gòu)建、建設(shè)數(shù)據(jù)庫、程序調(diào)試、廣告宣傳等階段，往往一個小規(guī)模景區(qū)的構(gòu)建也需要幾個月乃至幾年的時間，特別是調(diào)試階段，需要認(rèn)真細(xì)致地對每個環(huán)節(jié)作檢測，所耗費的時間與人力成本很高。因此，注意控制虛擬旅游開發(fā)的時間成本和經(jīng)濟成本，才會增加盈利的可能性。

4．開展虛擬旅游合作?，F(xiàn)在80％的旅游網(wǎng)站以地方信息或單一旅行社信息為主，服務(wù)范圍也局限于區(qū)域性。另外，旅游企業(yè)自己招募人員來完成虛擬旅游的建設(shè)，由于人、財、物等原因，質(zhì)量也不高。旅游企業(yè)之間緊密的合作，特別是高科技專業(yè)虛擬旅游制作公司的引入將會使虛擬旅游的發(fā)展更加迅速。

5．加強虛擬旅游宣傳。虛擬旅游網(wǎng)站 自身也有一個向用戶宣傳推介的問題。虛擬旅游企業(yè)應(yīng)采用整合營銷傳播的方式。比如通過在宣傳冊、饋贈品上標(biāo)明網(wǎng)址，在廣播或電視廣告中展現(xiàn)站點，向顧客發(fā)送電子郵件并促進顧客之間的口碑推薦，在熱門網(wǎng)站及旅游相關(guān)媒體上刊發(fā)報道或文章等來提高知名度和訪問率。

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>> 科學(xué)紀(jì)錄片的新媒體傳播策略 新媒體環(huán)境下中國紀(jì)錄片的傳播路徑 新媒體環(huán)境下科教紀(jì)錄片的傳播發(fā)展研究 新媒體環(huán)境下非遺節(jié)日紀(jì)錄片的傳播思路探析 新媒體環(huán)境下的紀(jì)錄片創(chuàng)作 論新媒體語境下中國紀(jì)錄片跨文化傳播中的問題與策略 新媒體環(huán)境下公共話題紀(jì)錄片的傳播效果決定因素淺析 新媒體環(huán)境下紀(jì)錄片創(chuàng)作研究 新媒體語境下紀(jì)錄片市場化的新途徑 新媒體環(huán)境下華語電影的紀(jì)錄片營銷策略分析 新媒體環(huán)境下的中國紀(jì)錄片創(chuàng)作要談 新媒體語境下紀(jì)錄片的“分眾化”趨勢 新媒體環(huán)境下中國紀(jì)錄片的品牌建設(shè)探討 新媒體——紀(jì)錄片產(chǎn)業(yè)的助推器 淺析中國紀(jì)錄片的新媒體發(fā)展之路 紀(jì)錄片新媒體首播 中國新媒體紀(jì)錄片2015 中國新媒體紀(jì)錄片2016 透視欄目化背景下的電視紀(jì)錄片 紀(jì)錄片的公益?zhèn)鞑?常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l，我們可以知道它的用戶觀看24小時分布，以及人群分布和地區(qū)分布狀況。這些清晰的數(shù)據(jù)不僅為欄目的定位和發(fā)展以及內(nèi)容制作提供重要參考依據(jù)，而且對廣告商而言，可以有針對性地投放廣告?！端押笠曇啊返哪行允鼙姙榻^大多數(shù)，占到了84.43%。其受眾的受教育程度相對于電視劇視頻的受眾也較高。你可以看到在《大視野》欄目首頁投放著一汽大眾的汽車廣告，就是把高學(xué)歷男性受眾作為它的主要潛在客戶群。

《搜狐大視野》的原創(chuàng)紀(jì)錄片2011年在中國（ 廣州） 國際紀(jì)錄片大會上亮相。它打破了以往只有制作機構(gòu)、電視臺參與的舊有模式，這次紀(jì)錄片節(jié)也被行業(yè)譽為“網(wǎng)絡(luò)新媒體首次登上國際紀(jì)錄片節(jié)”。

（二）愛奇藝紀(jì)錄片頻道

愛奇藝視頻門戶網(wǎng)站由百度公司創(chuàng)立。該紀(jì)錄片頻道采用會員收費模式，將紀(jì)錄片部分精華內(nèi)容限定為會員付費觀看模式。付費點映如今已成為大多數(shù)視頻網(wǎng)站的盈利模式之一，愛奇藝則嘗試將紀(jì)錄片播放與付費點播二者結(jié)合起來。因為紀(jì)錄片受眾群體的高學(xué)歷與高收入特征，使得用戶買單而非廣告商買單成為可能。

與搜狐紀(jì)錄片頻道相比，愛奇藝紀(jì)錄片頻道更關(guān)注社會熱點問題。在頻道首頁上，設(shè)置了地震、災(zāi)難、和中國航母四個專題鏈接。這也是充分考慮到男性受眾對時事的高關(guān)注度而做出的選擇。

愛奇藝紀(jì)錄片頻道購買了BBC、CNEX、美國歷史頻道、Discovery等多家優(yōu)秀紀(jì)錄片的版權(quán)。國外紀(jì)錄片的正版引進，既是對紀(jì)錄片市場的尊重，也是向海外紀(jì)錄片市場化運營的學(xué)習(xí)。海外紀(jì)錄片市場已具有完整的產(chǎn)業(yè)鏈和運作模式，它們的先進理念能更好地幫助我們生產(chǎn)和營銷自己的紀(jì)錄片。

（三）優(yōu)酷的紀(jì)錄片頻道

優(yōu)酷作為中國第一視頻網(wǎng)站，它的產(chǎn)品理念是“快者為王”。

“快”字應(yīng)該包含了多重意思，“播放快”、“上傳快”、“記錄快”等。優(yōu)酷的“快”字，號召全民都參與視頻記錄。它的紀(jì)錄片頻道也體現(xiàn)了它全民參與的草根性。除了購買BBC、美國歷史頻道、美國國家地理的紀(jì)錄片版權(quán)外，它的“全民參與”和“高校作品”兩個欄目的創(chuàng)辦，也凸顯了自身特色。來自民間和高校的紀(jì)錄片作品的水平雖然無法與專業(yè)紀(jì)錄片團隊的作品相媲美，但它有自身獨特的觀察社會的視角和記錄方式，講述的都是老百姓身邊的故事，受眾在觀看時反而會帶著新鮮感點進去，帶著共鳴離開。

優(yōu)酷紀(jì)錄片頻道的盈利模式就是貼片廣告，并沒有針對紀(jì)錄片的受眾來進行市場細(xì)分。它把紀(jì)錄片與網(wǎng)站其他視頻等同看待，要的只是點擊率，并沒有發(fā)揮出紀(jì)錄片市場的潛能。

（四）中國網(wǎng)絡(luò)電視臺紀(jì)實臺

中國網(wǎng)絡(luò)電視臺依托央視強大的媒體資源，有著其他新媒體不具備的優(yōu)勢。中國網(wǎng)絡(luò)電視臺紀(jì)實臺與CCTV9紀(jì)錄頻道深度合作，其紀(jì)錄片片庫為各媒體之最。因此，高清紀(jì)錄片檢索服務(wù)，成為中國網(wǎng)絡(luò)電視臺紀(jì)實臺的一大特點。

紀(jì)實臺的另一特色是它的紀(jì)錄片名人工作坊欄目。這個欄目可以看作是有關(guān)紀(jì)錄片制作人的“名人堂”。目前已記錄了24位優(yōu)秀紀(jì)錄片制作人的創(chuàng)作年表、作品、創(chuàng)作手記及媒體訪談。該欄目為受眾了解紀(jì)錄片制作人和他們的作品打開了一扇窗口。

紀(jì)實臺在其首頁上設(shè)有紀(jì)錄片行業(yè)資訊欄目，涵蓋了業(yè)內(nèi)新聞和動向，豐富了網(wǎng)站內(nèi)容。不難看出，紀(jì)實臺“紀(jì)錄片展映，紀(jì)錄片資訊，紀(jì)錄片搜索”三位一體的發(fā)展戰(zhàn)略，很好地打造出屬于自己的品牌。

紀(jì)實臺的盈利模式?jīng)]有反映在廣告投放上，作為國家媒體，更看重的是社會效益。紀(jì)實臺的成立，也是為了繁榮紀(jì)錄片市場。在這點上，與前三家媒體有著本質(zhì)的不同（這里就不討論目的和手段之差異了）。

從搜狐紀(jì)錄片頻道、愛奇藝紀(jì)錄片頻道和中國網(wǎng)絡(luò)電視臺紀(jì)實臺三家媒體當(dāng)前的內(nèi)容考量中，可以總結(jié)出紀(jì)錄片和新媒體相結(jié)合的一些大的趨勢。為了符合網(wǎng)絡(luò)視頻傳播的碎片化特征，紀(jì)錄片片長得到了合理控制。大型紀(jì)錄片以系列單元的樣式進行呈現(xiàn)，每個單元的時長也基本控制在一小時內(nèi)，以半小時左右居多；紀(jì)錄片在網(wǎng)絡(luò)傳播中，主體受眾為男性，有著明確的市場定位。比如是否將歷史、軍事、社會熱點等紀(jì)錄片作為主打，付費點播和廣告投放是否作為主要的盈利模式等，這些都還需進一步地探索和完善。

四、結(jié) 語

紀(jì)錄片與新媒體研究的一個向度，在于考量二者如何有機地結(jié)合起來，是一個“新瓶裝陳釀”的問題。紀(jì)錄片在新媒體中的傳播，不是一個孤立的信息在渠道中傳播的過程，而要考慮到紀(jì)錄片如何做出一些改變，以更加適應(yīng)、更加符合新媒體傳播的一些特征。新媒體帶給紀(jì)錄片的是準(zhǔn)確的市場反饋和數(shù)據(jù)支撐的明晰定位。找準(zhǔn)受眾群，利用新媒體的互動性，制作更好的、受眾更愿意看的紀(jì)錄片。本文沒有論及紀(jì)錄片的社會效益，我們相信通過新媒體的運作，會使得紀(jì)錄片的社會效益和經(jīng)濟效益最大化，這是紀(jì)錄片市場化的終極目標(biāo)。之所以在文中論及了紀(jì)實性視頻，是因為發(fā)現(xiàn)了它與紀(jì)錄片在新媒體傳播中存在的一些共性。并以紀(jì)實性視頻為參照，希望能為紀(jì)錄片在新媒體中的傳播找到一個生存樣本。

參考文獻：

[1] 孫婧.論網(wǎng)絡(luò)視頻對中國紀(jì)錄片發(fā)展的影響[D].沈陽：遼寧大學(xué)，2012：27.

[2] 費鵬程，曹娟.新媒體環(huán)境下的紀(jì)錄片創(chuàng)作[J].科技傳播， 2012（2下）：7.

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關(guān)鍵詞：盈利模式； 電子商務(wù)；財務(wù)管理； 利潤最大化

一、電子商務(wù)盈利模式基本特征

1.以消費者需求為導(dǎo)向。消費者是企業(yè)盈利模式的利潤對象，是企業(yè)利潤的根本來源，企業(yè)能否獲利，其根本就在于消費者是否購買企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)。隨著經(jīng)營環(huán)境的變化，消費者的需求也在朝著多樣化和個性化的方向發(fā)展，他們不僅僅關(guān)注對實體產(chǎn)品功能上的需求，對購買產(chǎn)品后企業(yè)提供的支持性后續(xù)服務(wù)需求同樣注重。2.以連鎖經(jīng)營為支撐。連鎖經(jīng)營這種企業(yè)運行的組織方式的出現(xiàn)，使單一企業(yè)成為眾多企業(yè)協(xié)同運營的連鎖企業(yè)，使一個企業(yè)內(nèi)部的多個店鋪成為統(tǒng)一運營的連鎖組織。企業(yè)通過連鎖方式，建啻起強大的分銷網(wǎng)絡(luò)和分銷能力，在向消費者提供低價產(chǎn)品的同時確保高額利潤，并且越來越成為現(xiàn)代企業(yè)盈利模式的核心競爭優(yōu)勢。3.以現(xiàn)代物流為保證?，F(xiàn)代物流的興起和發(fā)展，為我國企業(yè)盈利模式轉(zhuǎn)變創(chuàng)造了良好的發(fā)展時機，成為現(xiàn)代企業(yè)盈利模式的一個基本特征?，F(xiàn)代物流已經(jīng)與降低資源消耗、提高勞動生產(chǎn)率并列，成為企業(yè)的“第一利潤源”。因此，對于現(xiàn)代企業(yè)來說，擁有強大的物流配送體系是獲得高額利潤的保證。4.以信息技術(shù)為紐帶。現(xiàn)代流通企業(yè)通過大量運用信息技術(shù)，如POS系統(tǒng).MIS系統(tǒng)，BI系統(tǒng)以及EDI系統(tǒng)等，增強了企業(yè)信息處理能力，加快了企業(yè)商流，物流、資金流以及信息流的快速運轉(zhuǎn)，最大限度地縮短了信息處理時間，降低了交易成本，開辟出新的盈利空間。

二、電子商務(wù)盈利模式構(gòu)成要素

1.利潤對象。利潤對象是企業(yè)商務(wù)結(jié)構(gòu)中商務(wù)交易的對象，即企業(yè)商品或服務(wù)的客戶群體，他們購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，是企業(yè)利潤的唯一源泉。利潤對象可以分為主要客戶群體，輔助客戶群體對象和潛在客戶群體。2.利潤源。利潤源指的是企業(yè)的收入來源，即從哪些渠道獲取利潤，解決的是收入來源有哪些的問題。企業(yè)的收入和利潤來源是企業(yè)盈利模式的一個重要組成部分，不同的行業(yè).同一行業(yè)內(nèi)的不同企業(yè)之間，其利潤的獲取途徑都是不同的。3.利潤點。利潤點是指企業(yè)可以獲取利潤的產(chǎn)品或服務(wù)，也就是一個企業(yè)通過它的產(chǎn)品或服務(wù)為所選擇的顧客所帶來的效用。好的利潤點是客戶價值最大化與企業(yè)價值最大化的結(jié)合點。利潤點反映的是企業(yè)的產(chǎn)出。4.利潤杠桿。利潤杠桿是企業(yè)業(yè)務(wù)活動的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，即指企業(yè)開發(fā)，生產(chǎn)、吸引，供應(yīng)滿足利潤對象需要的產(chǎn)品或服務(wù)的一系列業(yè)務(wù)活動及其結(jié)構(gòu)。企業(yè)發(fā)現(xiàn)利潤對象，界定利潤對象、為利潤對象生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)以及吸引利潤對象，需要實施一系列業(yè)務(wù)活動。通過這些活動，企業(yè)和客戶雙方的需要才能得到滿足，它必須與企業(yè)的價值結(jié)構(gòu)相關(guān)，回答了企業(yè)能夠提供的關(guān)鍵活動有哪些的問題。利潤杠桿反映的是企業(yè)的一部分投入。5.利潤屏障。利潤屏障也是企業(yè)的一部分業(yè)務(wù)活動及其結(jié)構(gòu)，它是指企業(yè)為防止競爭者掠奪本企業(yè)的利潤源而采取的防范措施，它與利潤杠桿同樣表現(xiàn)為企業(yè)投入，但不同的是利潤杠桿的目的是撬動利益為我所有，利潤屏障則是對競爭者設(shè)置壁壘以保護。利益不為對手獲得或盡量減少對手獲得的市場占有率。

三、電子商務(wù)實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的途徑

1.電子商務(wù)新形勢下轉(zhuǎn)變財務(wù)管理模式提高企業(yè)利潤。1.1轉(zhuǎn)變財務(wù)管理思維模式，重視知識資本管理。首先要轉(zhuǎn)變財務(wù)管理的思維模式。企業(yè)應(yīng)了解知識資本的特征、構(gòu)成要素和表現(xiàn)形式以及其在本企業(yè)中所占的比重。如利用電子商務(wù)交易模式實際上是企業(yè)投入的知識價值在起作用，所以企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的財務(wù)管理思維模式，認(rèn)識到知識資本對企業(yè)市場價值和企業(yè)發(fā)展的重大作用，重視和制定知識資本的財務(wù)管理措施。1.2加緊實現(xiàn)電子商務(wù)與企業(yè)管理信息系統(tǒng)的有效整合。在電子商務(wù)環(huán)境下，商務(wù)交易是以網(wǎng)絡(luò)為平臺的貿(mào)易新模式，它強調(diào)參加交易各方和合作伙伴都要通過I n t e r n e t密切結(jié)合起來，共同從事在網(wǎng)絡(luò)計算環(huán)境下的商業(yè)電子化應(yīng)用，而傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式大多采用基于內(nèi)部局域網(wǎng)的管理信息系統(tǒng)，如何進行兩者的有效整合是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵所在。1.3重視復(fù)合型人才的培養(yǎng)和應(yīng)用。電子商務(wù)環(huán)境下，管理人員要有計算機知識，I T技術(shù)人員要有管理理論和商務(wù)知識。復(fù)合型人才的培養(yǎng)和應(yīng)用，以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與應(yīng)用程度直接關(guān)系到電子商務(wù)環(huán)境下財務(wù)管理模式創(chuàng)新的成功與否。有針對性地對企業(yè)的財務(wù)管理人員進行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)，可以提高其工作適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。通過學(xué)習(xí)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將經(jīng)濟、財會、金融、網(wǎng)絡(luò)知識有機地結(jié)合在一起，對商務(wù)交易、金融活動的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化有比較深刻的認(rèn)識，才能使財務(wù)管理人員能應(yīng)對電子商務(wù)環(huán)境下財務(wù)管理需要。通過加強復(fù)合型人才的培養(yǎng)和應(yīng)用，有利于實現(xiàn)電子商務(wù)環(huán)境下財務(wù)管理的創(chuàng)新。1.4改變財務(wù)管理模式。依靠信息技術(shù)，以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為平臺的電子商務(wù)是一種全新的商務(wù)交易服務(wù)方式，從而改變了企業(yè)傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式。傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式由于受網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的限制，大多采用較分散的管理模式，造成監(jiān)管信息反饋滯后、工作效率低下等不良后果，無法實現(xiàn)資源配置的最優(yōu)化?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使財務(wù)管理者無論在何處都可以實時查詢到所需要的信息，在線監(jiān)督客戶及供應(yīng)商的資金往來情況，使得集中式管理模式成為可能。

2.電子商務(wù)網(wǎng)站中的利潤驅(qū)動請求優(yōu)先級提升利潤。近十年中，互聯(lián)網(wǎng)的作用發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，從一個簡單的數(shù)據(jù)倉庫變成了提供各種先進服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)，例如：電子郵件，購物，社交網(wǎng)絡(luò)和娛樂等.最近的研究表明，33%的購物者在一個緩慢的載入的電子商務(wù)網(wǎng)站時完全放棄了該網(wǎng)站購物，而75%的購物者再不會來該網(wǎng)站上購物.針對服務(wù)器過載的情況，提出了許多服務(wù)器端的管理技術(shù).例如：基于時間的準(zhǔn)入控制（SBAC）只允許服務(wù)器能承擔(dān)的會話.根據(jù)預(yù)先商定服務(wù)水平協(xié)議（SLAs），使用更復(fù)雜的差異化服務(wù)機制給不同的客戶群體提供穩(wěn)定的QoS保證（例如：請求吞吐量，響應(yīng)時間）.這種方案是考慮到對客戶的服務(wù)質(zhì)量是通過與客戶組的聯(lián)系或者服務(wù)性的會員地位.不同于專注每個客戶的行為，這種方法是通過聚合客戶行為或更廣泛的使用模式來預(yù)測其活動.因此，長期給客戶提供好的服務(wù)質(zhì)量是成功的關(guān)鍵因素，過載的情況下，當(dāng)某些的請求被拒絕時，該機制確保成功地帶來更多的利潤，相比于其他方案，服務(wù)所獲得的總利潤增加。

四、結(jié)語

以上論述可以得知，隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的日新月異， 電子商務(wù)的飛速崛起。我國上網(wǎng)人口已經(jīng)躍居世界第一位，這為電子商務(wù)的繁榮創(chuàng)造了堅實的基礎(chǔ)。電子商務(wù)的深化發(fā)展，利潤的最大化，首先要依賴先進的科技，還有是要依賴先進的財務(wù)管理技術(shù)，只有將二者有機的結(jié)合并運用，才能最大的發(fā)揮電子商務(wù)的意義。國家要加強電子商務(wù)管理的監(jiān)管，企業(yè)也要嚴(yán)于律己，以嶄新的面貌迎接更加激烈的挑戰(zhàn)。

參考文獻：

[1].張靜.《電子商務(wù)財務(wù)管理探究》.

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關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);物業(yè)運營模式;應(yīng)用實踐

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)與普及，各行各業(yè)都開始積極運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行改革創(chuàng)新，也取得了顯著的發(fā)展成就。特別是服務(wù)產(chǎn)業(yè)中的物業(yè)管理行業(yè)，有效提升了物業(yè)服務(wù)能力與服務(wù)水平，極大地促進了物業(yè)服務(wù)管理工作的變革。越來越多的物業(yè)企業(yè)開始積極運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合各項資源與信息數(shù)據(jù)，開展標(biāo)準(zhǔn)化、多樣化的管理，形成品牌化的物業(yè)運營服務(wù)，構(gòu)建現(xiàn)代化、科學(xué)化的物業(yè)管理體系。文章就嘗試將互聯(lián)網(wǎng)與物業(yè)運營管理工作進行有機結(jié)合，并對其進行詳細(xì)的探討。

一、互聯(lián)網(wǎng)下物業(yè)運營新模式的探索的重要性

隨著時代的發(fā)展進步，物業(yè)運營工作在迎來巨大發(fā)展機遇的同時也面臨著一定的發(fā)展挑戰(zhàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”的運營管理模式已經(jīng)成為物業(yè)行業(yè)的主要發(fā)展趨勢。傳統(tǒng)老舊的物業(yè)運營模式已經(jīng)不能適應(yīng)時代的發(fā)展了，廣大業(yè)主對物業(yè)運營管理的要求更為多樣?，F(xiàn)階段的大多數(shù)物業(yè)企業(yè)并未形成規(guī)?；⒓夯l(fā)展，這是由于大部分小區(qū)的規(guī)模都是一定的，很多小區(qū)的房地產(chǎn)開發(fā)公司都具有自己成熟的物業(yè)運營公司，物業(yè)管理市場已經(jīng)趨于飽和，而諸多小型房地產(chǎn)企業(yè)為占據(jù)物業(yè)市場而開始建立屬于自己的物業(yè)公司。這些公司大多不具備物業(yè)運營管理的專業(yè)資質(zhì)，不僅浪費了大量的資源，嚴(yán)重影響企業(yè)的實際收益，還會由于管理人員素質(zhì)、管理模式、管理方法等方面的不足而嚴(yán)重降低實際的物業(yè)運營管理成效。廣大業(yè)主對物業(yè)公司的不滿情緒日益增加，甚至出現(xiàn)訴諸法庭的情況。而相較于傳統(tǒng)的物業(yè)運營管理模式，互聯(lián)網(wǎng)下的物業(yè)運營模式具有十分顯著的優(yōu)勢。第一，有利于提升物業(yè)運營的成效。一般而言，物業(yè)公司的主要收入來源為業(yè)主所繳納的物業(yè)費，經(jīng)常會陷入業(yè)主因?qū)ξ飿I(yè)服務(wù)不滿意而少繳費或不繳費。物業(yè)因業(yè)主繳費少或不繳費而降低服務(wù)質(zhì)量的惡性循環(huán)中，實際的盈利較少甚至經(jīng)常出現(xiàn)虧損，不僅嚴(yán)重影響物業(yè)公司自身的持續(xù)化發(fā)展，還會嚴(yán)重?fù)p害業(yè)主的切身利益。而在互聯(lián)網(wǎng)時代下，一方面，大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術(shù)的運用極大地提升了物業(yè)公司搜集、分析、處理信息數(shù)據(jù)的能力與水平，便于物業(yè)公司及時、科學(xué)、準(zhǔn)確地進行相關(guān)決策，突破時間與空間的限制，拓展自身的服務(wù)范圍。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)時代下物業(yè)公司的盈利模式已不再單純地依賴業(yè)主繳納的物業(yè)費，而是與社會商家進行合作，以拉動業(yè)主在社區(qū)消費來賺取利潤即B2F模式。業(yè)主通過相關(guān)的App進行下單、消費的一部分實際金額可以用來抵扣物業(yè)費，社會商家在獲得訂單利潤的同時也要將一部分的利潤分給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。實際的社區(qū)消費量越大，業(yè)主、社會商家、物業(yè)企業(yè)三方收獲的利益也就越大，逐漸實現(xiàn)三方共贏。越來越多的物業(yè)企業(yè)逐漸認(rèn)識到了改變盈利模式的必要性及重要性，也開始積極運用這一物業(yè)服務(wù)模式。第二，有利于促進物業(yè)企業(yè)的持續(xù)化發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)時代下大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算技術(shù)等先進技術(shù)開始出現(xiàn)并得到了廣泛的運用，物業(yè)企業(yè)可以借助上述先進技術(shù)優(yōu)化自身的運營服務(wù)體系，進行科學(xué)高效地運行管理，拓展自身的服務(wù)范圍，構(gòu)建“物業(yè)生態(tài)圈”“社商生態(tài)圈”，建設(shè)專業(yè)化的物業(yè)運營服務(wù)品牌，加強物業(yè)企業(yè)的區(qū)域合作，區(qū)域內(nèi)的物業(yè)企業(yè)可以共享相關(guān)設(shè)施、設(shè)備，拓展實際的運營經(jīng)營范圍與發(fā)展空間，在有效降低資源損耗的同時切實提升運營成效，提升區(qū)域內(nèi)物業(yè)企業(yè)的一體化、整合化、集體化程度，實現(xiàn)合作共贏。在優(yōu)化物業(yè)企業(yè)服務(wù)運營工作的同時幫助企業(yè)實現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型升級，在激烈的物業(yè)市場競爭中占據(jù)一席之地。第三，有利于提升物業(yè)服務(wù)的精細(xì)化水平。相較于傳統(tǒng)的物業(yè)運營模式與方法，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)具有極強的資源整合能力，能對物業(yè)自身的數(shù)據(jù)(設(shè)施運營情況、人員儲備、技術(shù)發(fā)展等)與業(yè)主數(shù)據(jù)(消費習(xí)慣、家庭結(jié)構(gòu)、生活習(xí)慣等)進行快速有效的收集、整理、分析與加工，形成“物業(yè)服務(wù)大數(shù)據(jù)”。根據(jù)上述信息數(shù)據(jù)，物業(yè)公司可以對物業(yè)設(shè)施及物業(yè)服務(wù)進行維護與更新，根據(jù)業(yè)主的消費習(xí)慣與消費額度提供針對性、個性化、多樣化、人性化的社區(qū)服務(wù)。現(xiàn)階段各大知名物業(yè)公司都借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推出自己的物業(yè)管理服務(wù)系統(tǒng)或物業(yè)管理App，便利的“芯智慧”、萬科的“住這兒”、雅居樂的“雅管家”、彩生活的“彩之云”。通過上述平臺，業(yè)主可以要求物業(yè)企業(yè)提供家具保養(yǎng)、家電維修、家庭保潔等一站式到家服務(wù)，也可以為業(yè)主與社會商家提供一個互相對接的平臺，開展社區(qū)團購服務(wù)，在極大地便利業(yè)主日常生活的同時，有效解決電商配送的“最后一公里”問題。

二、互聯(lián)網(wǎng)下物業(yè)運營新模式的對策

(一)共贏合作模式傳統(tǒng)的物業(yè)運營模式僅僅涉及物業(yè)管理公司與小區(qū)業(yè)主，物業(yè)管理公司對小區(qū)與業(yè)主進行管理，業(yè)主接受物業(yè)的管理。但由于二者之間的交流出現(xiàn)偏差，二者之間經(jīng)常爆發(fā)各式各樣的沖突，嚴(yán)重影響了物業(yè)管理工作成效的提升，更別談實現(xiàn)二者的合作共贏了。而互聯(lián)網(wǎng)時代下物業(yè)運營模式的構(gòu)建需要社會資本的注入，在物業(yè)的介紹與引薦下，社會商家可以與業(yè)主直接進行交流，即能幫助社會商家實現(xiàn)更大的營收，還能極大地便利業(yè)主的日常生活。而物業(yè)可以通過向商家收取一定費用的方式來增加自己的盈利，實現(xiàn)業(yè)主、社會商家、物業(yè)公司三者之間的合作共贏。

(二)優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)物業(yè)公司通過借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行改造逐漸更新自己的物業(yè)管理制度與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改造自身的業(yè)務(wù)流程與服務(wù)工作，在保持原有服務(wù)項目的同時，積極向業(yè)主提供家政服務(wù)、維修服務(wù)、定制服務(wù)等新型服務(wù)，積極嘗試除傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)范疇之外的創(chuàng)新型物業(yè)服務(wù)(車位搶租、室內(nèi)特色裝修、飲食定制等)，優(yōu)化創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)。

(三)物業(yè)多元化延伸服務(wù)隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展與進步，物業(yè)的主要職責(zé)發(fā)生了翻天覆地的變化，已不再局限于電梯養(yǎng)護、公共秩序維護、綠地養(yǎng)護、衛(wèi)生清潔、停車管理等傳統(tǒng)工作，而是積極融合現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)，業(yè)主可以在線繳費、在線報修、自主停車、刷臉進門等，物業(yè)可以在第一時間內(nèi)解決用戶上報的各項問題，提升管理成效。上述現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用雖然極大地提升了物業(yè)管理服務(wù)體驗，但這仍屬于傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)范疇，并未形成現(xiàn)代化的全新業(yè)務(wù)與收入來源。很多品牌化的物業(yè)公司借助品牌優(yōu)勢開始創(chuàng)新業(yè)務(wù)服務(wù)模式，積極融合“社區(qū)+商業(yè)”的物業(yè)服務(wù)，依托現(xiàn)有資源建立全新的倉儲零售模式，實現(xiàn)線下社區(qū)服務(wù)中心與線上互聯(lián)網(wǎng)平臺的融合。業(yè)主可以根據(jù)自己的實際需求選擇個性化、定制化的物業(yè)服務(wù)，增加業(yè)主在小區(qū)事務(wù)管理工作中的參與性，增加物業(yè)費使用情況的透明度，在有效減少不必要物業(yè)費用出現(xiàn)的同時，促進物業(yè)與業(yè)主之間的融洽和諧，減少兩者之間的矛盾，提升業(yè)主的生活質(zhì)量。

三、商業(yè)模式創(chuàng)新對策

(一)運用互聯(lián)網(wǎng)的思維互聯(lián)網(wǎng)思維就是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)積極思考其對各行各業(yè)特別是物業(yè)管理行業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)、如何借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改革創(chuàng)新物業(yè)運營管理工作。具體而言，物業(yè)管理人員需要具備如下思維:用戶思維即關(guān)注用戶(業(yè)主)的各項利益，以用戶為主;極致思維即優(yōu)化物業(yè)運營管理工作，盡可能為客戶提供最好的服務(wù);簡約思維即物業(yè)服務(wù)盡可能簡單，使服務(wù)盡量專業(yè)化而不是花里胡哨;社會化思維即在物業(yè)運營管理實踐中引入社會資本，向業(yè)主提供多樣化的服務(wù)。同時，現(xiàn)代化的物業(yè)服務(wù)企業(yè)要充分認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢及應(yīng)用必要性，及時轉(zhuǎn)變自身傳統(tǒng)老舊的物業(yè)運營觀念，利用大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代化技術(shù)有機整合相關(guān)資源，準(zhǔn)確掌握現(xiàn)代化的物業(yè)運營管理發(fā)展方向與市場行情，與時俱進，緊跟互聯(lián)網(wǎng)時代給物業(yè)公司帶來的發(fā)展機遇，進而在激烈的物業(yè)行業(yè)市場競爭中占據(jù)一席之地。

(二)選擇合理盈利模式企業(yè)建設(shè)的根本目的是實現(xiàn)盈利，盈利能力也是企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn)。上文中已經(jīng)提到諸多知名物業(yè)公司開始重新思考自己提供的物業(yè)服務(wù)，積極改變自己的盈利模式，紛紛與社會商家進行合作，部分物業(yè)公司甚至開始推出自己的物業(yè)App，智慧化物業(yè)發(fā)展趨勢逐漸明顯。傳統(tǒng)物業(yè)管理運營工作的盈利主要來源于物業(yè)費，盈利模式較為單一，要想實現(xiàn)有效的盈利就必須要“節(jié)流”即通過各種渠道省錢，以提升管理效益的方式來降低物業(yè)公司的內(nèi)部損耗，甚至不惜縮減自己的服務(wù)范圍、降低自己的服務(wù)質(zhì)量。這很容易加劇業(yè)主的不滿情緒，逐漸少交或不交物業(yè)費，逐漸形成一個惡性循環(huán)。而借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)擴大物業(yè)公司的服務(wù)范圍，實現(xiàn)自身的成功轉(zhuǎn)型，不僅有效拓展了人均管理面積，提升了管理成效，還能幫助物業(yè)公司拓展自己的盈利模式;不僅可以依靠物業(yè)費實現(xiàn)營收，還可以依靠向用戶提供個性化、多樣化的社區(qū)生活服務(wù)進行收費，實現(xiàn)有效盈利。萬科物業(yè)推出相關(guān)的物業(yè)App，通過App業(yè)主可以根據(jù)自身的實際情況選擇適合自己的物業(yè)服務(wù)(家電清洗、家電維修、家政服務(wù)、房屋看護等)與社區(qū)團購，還可以在App中與物業(yè)工作人員、同小區(qū)的業(yè)主進行交流溝通，實現(xiàn)線上與線下物業(yè)服務(wù)的有機結(jié)合。