導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇項(xiàng)目管理中的溝通技巧，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：溝通；項(xiàng)目管理；信息交流

中圖分類(lèi)號(hào)：C36　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1672-3198(2009)05-0024-02

1　溝通管理在項(xiàng)目管理中的作用

1.1　溝通對(duì)高效管理起著巨大的推動(dòng)作用

溝通有助于決策。任何決策都會(huì)涉及到干什么、怎么干、何時(shí)干等問(wèn)題。每當(dāng)遇到這些急需解決的問(wèn)題時(shí)，管理者就需要從廣泛溝通中獲取大量的信息情報(bào)，然后進(jìn)行決策，或建議有關(guān)人員做出決策，以便迅速解決問(wèn)題。下屬人員也可以主動(dòng)與上級(jí)管理人員溝通，提出自己的建議，供領(lǐng)導(dǎo)者做出決策時(shí)參考，或經(jīng)過(guò)溝通，取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，自行決策。如在討論項(xiàng)目的目標(biāo)時(shí)，溝通可以收集到大家有關(guān)如何最佳實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)以及如何避免掉入陷阱的意見(jiàn)。同時(shí)，大家開(kāi)始達(dá)成共識(shí)，并獲得項(xiàng)目干系人的參與和支持。

1.2　有效的溝通可以減少管理成本

項(xiàng)目管理中的溝通是有成本的。項(xiàng)目的管理有效性取決于項(xiàng)目管理的溝通成本，而溝通成本一般取決于項(xiàng)目管理組織設(shè)計(jì)中項(xiàng)目管理的協(xié)作性，也就是說(shuō)取決于項(xiàng)目成員之間的溝通意愿和溝通能力。

2　項(xiàng)目管理溝通誤區(qū)辨析

2.1　重外部溝通，輕內(nèi)部溝通

許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為：外部關(guān)系是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。投資人、客戶(hù)、供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、新聞媒體、政府機(jī)構(gòu)、貿(mào)易伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。它們都影響和制約企業(yè)的發(fā)展。因而企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者可能將80％的時(shí)間、精力都用于協(xié)調(diào)外部關(guān)系上。但一個(gè)成功的企業(yè)僅僅有外部溝通是不夠的。道理很簡(jiǎn)單：生產(chǎn)力來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部，尤其是內(nèi)部的人。企業(yè)內(nèi)部溝通良好與否事關(guān)公司氣氛，員工士氣，影響組織效率進(jìn)而影響生產(chǎn)力和生產(chǎn)率。

2.2　員工只需要執(zhí)行決策

有些項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者常常認(rèn)為：決策是領(lǐng)導(dǎo)做的，部下只需要執(zhí)行上級(jí)決策，不需要相互溝通。其實(shí)溝通是雙向的。領(lǐng)導(dǎo)要使決策合理和有效必須要廣泛搜集信息、分析信息，才能做出科學(xué)判斷。如果你只要求員工執(zhí)行決策，而不與員工溝通，那么只會(huì)出現(xiàn)兩種情況：一是公眾懷疑決策的可行性，因?yàn)樗涣私鉀Q策的目的、來(lái)源；二是公眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策抱“無(wú)所謂”態(tài)度，因?yàn)闆Q策是領(lǐng)導(dǎo)的事，與員工無(wú)關(guān)。這些思想都不利于發(fā)揮項(xiàng)目中每個(gè)成員的工作積極性和主觀能動(dòng)性，不利于提高項(xiàng)目的運(yùn)作效率。

2.3　決策只是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算

項(xiàng)目組織中一些決策怕員工知曉，怕意見(jiàn)不統(tǒng)一難以實(shí)現(xiàn)決策。這是上級(jí)對(duì)下級(jí)的不信任。上級(jí)認(rèn)為他所接觸的范圍廣，知識(shí)面寬，考慮問(wèn)題當(dāng)然要比下級(jí)周到。如果再聽(tīng)下級(jí)的意見(jiàn)，下級(jí)七嘴八舌難以形成統(tǒng)一意見(jiàn)。但是，下級(jí)未能知曉情況，就往往會(huì)往壞處設(shè)想，懷疑和猜忌油然而生，于是各種小道消息就四處流傳。下級(jí)與上級(jí)產(chǎn)生對(duì)立情緒，一旦時(shí)機(jī)成熟就會(huì)激化矛盾。員工渴望著和公司緊密相連，他們希望和公司的關(guān)系不僅是一張工資支票和福利待遇。他們需要成為“圈子內(nèi)”的人，能了解各種情況。他們希望不只是被雇傭的“一雙手”或是機(jī)器上的一個(gè)零件隨時(shí)可被更換。他們期望來(lái)自坦誠(chéng)交流而產(chǎn)生的那種特殊結(jié)合在一起的感覺(jué)。決策中出現(xiàn)意見(jiàn)不統(tǒng)一是正?，F(xiàn)象，決策中的矛盾可以通過(guò)多次溝通協(xié)調(diào)達(dá)到基本統(tǒng)一。何況聽(tīng)聽(tīng)下級(jí)的意見(jiàn)能避免更多的失誤。

3　溝通技巧的主要內(nèi)容

3.1　用“心”溝通

(1)要有尊重的心。管理者應(yīng)像尊重自己一樣尊重員工，始終保持一顆平等的心態(tài)，更多地強(qiáng)調(diào)員工的重要性，強(qiáng)調(diào)員工的主體意識(shí)和作用。員工感到自己受到尊重，便會(huì)激發(fā)出與企業(yè)同甘苦的工作熱情。要將尊重貫穿在管理過(guò)程中。尊重體現(xiàn)了管理者的素養(yǎng)，也體現(xiàn)了企業(yè)的素養(yǎng)。

(2)要有合作的心。管理者與被管理者的利益矛盾是無(wú)法改變的，但是通過(guò)合作關(guān)系的確立，可以形成良好的工作氛圍。

(3)要有服務(wù)的心。把員工當(dāng)成自己的內(nèi)部客戶(hù)，只有讓內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意，才可以更好地服務(wù)外部客戶(hù)。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商，要做的就是充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源為員工提供工作上的方便。

(4)要有賞識(shí)的心。學(xué)會(huì)欣賞自己的員工是管理者的美德。當(dāng)一個(gè)人被賞識(shí)的時(shí)候。他可以受到極大激勵(lì)。作為管理者，需要首先以賞識(shí)的眼光對(duì)待自己的員工，并且讓他知道。

(5)要有分享的心。分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的企業(yè)文化氛圍。管理者與員工在工作當(dāng)中，要不斷地分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西。

3.2　學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

傾聽(tīng)是管理者與員工溝通的基礎(chǔ)。作為一名項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者在與員工的溝通過(guò)程中，應(yīng)該主動(dòng)聽(tīng)取意見(jiàn)，善于聆聽(tīng)，只有善于聽(tīng)取信息才能成為有洞察力的領(lǐng)導(dǎo)者。

(1)眼耳并用。除了用耳聽(tīng)，還要留心捕捉臉部表情，洞察眼睛的變化，感知對(duì)方的心理和情緒變化，及時(shí)調(diào)整。

(2)理解他人，肯定他人。想要尋求對(duì)方的支持，首先是要肯定對(duì)方是對(duì)我們有幫助的，并要從對(duì)方的角度思考問(wèn)題。

(3)鼓勵(lì)他人表達(dá)自己。只有不斷地鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)，我們才能聽(tīng)到更多對(duì)自己有用的信息。

(4)傾聽(tīng)全部信息。不要只聽(tīng)自己關(guān)心和感興趣的信息。

(5)表現(xiàn)出有興趣傾聽(tīng)。表現(xiàn)出我們的興趣，表明我們對(duì)對(duì)方是關(guān)注和尋求支持的，有利于對(duì)方更好地說(shuō)，并能將話題維持。

(6)反復(fù)思考。聽(tīng)就要用腦聽(tīng)，在聽(tīng)的過(guò)程中，要學(xué)會(huì)思考。這樣才能獲得更多的有效信息，最終和對(duì)方達(dá)成一致，并共同實(shí)施。

3.3　運(yùn)用正確的表達(dá)方式

溝通必須目的明確、思路清晰、注意表達(dá)方式。在信息交流之前，發(fā)訊者應(yīng)考慮好自己將要表達(dá)的意圖，抓住中心思想。在溝通過(guò)程中要使用雙方都理解的用語(yǔ)和示意動(dòng)作，并恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語(yǔ)氣和表達(dá)方式，措辭不僅要清晰、明確，還要注意情感上的細(xì)微差別，力求準(zhǔn)確，使對(duì)方能有效接收所傳遞的信息。發(fā)訊者有必要對(duì)所傳遞信息的背景、依據(jù)、理由等作出適當(dāng)?shù)慕忉專(zhuān)箤?duì)方對(duì)信息有明確、全面的了解。在表達(dá)自己的意見(jiàn)時(shí)，要誠(chéng)懇謙虛。如果過(guò)分顯露自己。以先知者自居的話，即使有好的意見(jiàn)，也不容易為人接受，會(huì)使人產(chǎn)生反感和戒備心理。講話時(shí)要力求簡(jiǎn)明扼要。用簡(jiǎn)單明了的詞句表明自己的意思，語(yǔ)調(diào)要婉轉(zhuǎn)，態(tài)度要從容不迫。在談話時(shí)如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方有心不在焉或厭煩的表情時(shí)。就應(yīng)適可而止或轉(zhuǎn)換話題。使溝通能在良好的氛圍中進(jìn)行。

4　建立完善的溝通體系

溝通是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要企業(yè)從總經(jīng)理到員工都要形成共識(shí)，建立機(jī)制，共同做好，使企業(yè)形成暢通的溝通渠道。在項(xiàng)目管理中，良好的溝通不僅需要出眾的個(gè)人溝通技巧，還與企業(yè)溝通體系的建立密不可分。

4.1　要做項(xiàng)目溝通計(jì)劃

制定一份詳細(xì)的溝通計(jì)劃，用于確定和指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施

中信息的溝通工作。要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中需要溝通的內(nèi)容與工作進(jìn)行科學(xué)合理的計(jì)劃。比如對(duì)包括信息名稱(chēng)、信息類(lèi)別、相關(guān)角色、時(shí)間、溝通方式、頻率等要素進(jìn)行充分的考慮和充分的準(zhǔn)備。要了解項(xiàng)目相關(guān)角色與人物的基本情況，了解他們對(duì)項(xiàng)目的期望，需要得到的項(xiàng)目信息及時(shí)間。比如，對(duì)于公司的辦公室主任，他期望系統(tǒng)能夠提高他們的辦公效率和公文管理水平，但他對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程并不一定清楚，因此，需要定時(shí)讓他理解項(xiàng)目的狀態(tài)和進(jìn)展情況；對(duì)于研發(fā)總經(jīng)理，他可能期望通過(guò)該項(xiàng)目的實(shí)施，在技術(shù)上取得突破。因此，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，必須充分考慮需要溝通的對(duì)象與內(nèi)容，以保證項(xiàng)目取得一定階段性成果或受阻時(shí)。及時(shí)匯報(bào)或得到支援。另外，除特殊情況外，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)基本圍繞以下溝通的關(guān)鍵詞與主線展開(kāi)：文檔模板、項(xiàng)目例會(huì)、定期報(bào)告等。

4.2　要執(zhí)行項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的溝通

在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目涉及到的不同角色的人都不同程度地需要及時(shí)地得到項(xiàng)目的狀態(tài)信息和進(jìn)展信息。而這種溝通的執(zhí)行方式應(yīng)該包括：定期會(huì)議――要讓相關(guān)人等通過(guò)會(huì)議得到項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程與階段性的結(jié)果，包括在項(xiàng)目當(dāng)前時(shí)刻，花了多少時(shí)間、成本和資源、還需要花費(fèi)多少時(shí)間、成本和資源等；主要項(xiàng)目角色之間的周期性文檔溝通――甲方與乙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人之間定期的以電子郵件等形式進(jìn)行項(xiàng)目溝通，可以保證項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中問(wèn)題的及時(shí)解決；項(xiàng)目組成員(包括甲方成員與乙方成員)內(nèi)部的溝通――通過(guò)項(xiàng)目組成員內(nèi)部有效的溝通可以保證系統(tǒng)在實(shí)施過(guò)程中的細(xì)節(jié)問(wèn)題實(shí)時(shí)解決；還有項(xiàng)目組成員與項(xiàng)目相關(guān)骨干業(yè)務(wù)人員的溝通。做好這些溝通，對(duì)于系統(tǒng)更好地客戶(hù)化，保證實(shí)施過(guò)程中全員參與信息化有著相當(dāng)重要的作用。能最大程度地減少實(shí)施阻力，將沖突化于無(wú)形。在遇到始料未及的新需求、新問(wèn)題，項(xiàng)目需要變更時(shí)，做好相應(yīng)的溝通管理的意義就更為明顯。當(dāng)然，溝通管理過(guò)程中還要注意執(zhí)行的方式，包括是否面對(duì)面溝通，是否正式溝通以及溝通的場(chǎng)合等。

篇2

關(guān)鍵詞：電網(wǎng)工程項(xiàng)目；溝通管理；溝通體系；項(xiàng)目溝通；項(xiàng)目管理 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類(lèi)號(hào)：F27 文章編號(hào)：1009-2374（2016）07-0166-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.07.084

所謂的工程管理指的就是通過(guò)一定的措施將各種管理功能充分發(fā)揮，使得工作人員的工作積極性得到調(diào)動(dòng)，同時(shí)使得資源的利用率和效能大大提高，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程。工程管理是離不開(kāi)溝通工作的。常說(shuō)的溝通指的就是人和人、人和企業(yè)及企業(yè)之間在思想和信息上通過(guò)交換和共享的方式從而實(shí)現(xiàn)交流的全過(guò)程。溝通工作對(duì)于任何一項(xiàng)任務(wù)來(lái)說(shuō)都是十分重要的。具體表現(xiàn)在為項(xiàng)目決策和計(jì)劃提供準(zhǔn)確的信息，在項(xiàng)目進(jìn)行的過(guò)程中，隨時(shí)保證意外的發(fā)生，保證項(xiàng)目的正常運(yùn)行；作為組織和控制管理過(guò)程的依據(jù)和手段，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，將項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)的各種數(shù)據(jù)及計(jì)劃內(nèi)容詳細(xì)的紀(jì)錄下來(lái)，方便于以后的查閱；能夠改善人際關(guān)系構(gòu)建項(xiàng)目管理團(tuán)，溝通是人類(lèi)的一種本能，即使在工作中也不能缺少溝通，良好的溝通有利于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，能讓項(xiàng)目更好的實(shí)施；溝通也是管理人員成功進(jìn)行項(xiàng)目管理的重要條件，管理人員與被管理人員建立良好的關(guān)系，能夠方便其管理，上下階層之間即使在工作之中也不是完全只依靠工作內(nèi)容就能建立其良好的關(guān)系的，這就需要管理人員將溝通的學(xué)問(wèn)用在其中。我國(guó)的電網(wǎng)建設(shè)企業(yè)想要在我國(guó)建設(shè)事業(yè)日益發(fā)展的今天獲得一定的地位，就必須不斷加強(qiáng)工程管理的力度，同時(shí)還要建立相應(yīng)的工程管理溝通系統(tǒng)。

1 電網(wǎng)工程管理項(xiàng)目中溝通管理的重要性

目前，現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)系統(tǒng)中有著九大知識(shí)領(lǐng)域，項(xiàng)目溝通管理就是其中重要的一個(gè)領(lǐng)域之一。項(xiàng)目溝通管理之所以會(huì)成功，是離不開(kāi)人、想法和信息的。所以，項(xiàng)目溝通管理對(duì)這三者進(jìn)行了有效的連接和結(jié)合。只要是和項(xiàng)目有關(guān)的任何人，都要隨時(shí)準(zhǔn)備好用項(xiàng)目語(yǔ)言的方式進(jìn)行信息的發(fā)送和接收工作，同時(shí)還要對(duì)本人參與溝通后會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成怎樣的影響有清醒的認(rèn)識(shí)。在項(xiàng)目管理的工作中，雖然溝通對(duì)于項(xiàng)目的影響是相對(duì)比較隱形的，但是溝通對(duì)于項(xiàng)目的作用卻是不容忽視的。溝通對(duì)于項(xiàng)目的作用主要有以下四個(gè)方面：

1.1 溝通為項(xiàng)目管理提供決策和計(jì)劃的基礎(chǔ)

項(xiàng)目組的成員要想使得做出的決策是正確的，就必須依靠準(zhǔn)確、完整及及時(shí)的信息，作為決策的基礎(chǔ)。同時(shí)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，對(duì)于項(xiàng)目?jī)?nèi)部和外部的信息進(jìn)行有效的處理和加工，使得這些數(shù)據(jù)為決策提供更加科學(xué)的依據(jù)。

1.2 溝通是項(xiàng)目管理實(shí)行組織管理和控制管理的重要依據(jù)和重要手段

在項(xiàng)目組的內(nèi)部，如果缺少良好的信息溝通或者信息不夠明確，這樣就無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的科學(xué)管理。同時(shí)只有通過(guò)信息上的有效溝通，項(xiàng)目組的成員才能更好地了解各個(gè)方面的情況，這樣科學(xué)管理才會(huì)有所依據(jù)，項(xiàng)目組成員的組織工作效率才能有所提高。

1.3 溝通是項(xiàng)目管理建立和完善人際關(guān)系不可或缺的條件

很多獨(dú)立的個(gè)人、團(tuán)體和組織是通過(guò)信息的溝通和意見(jiàn)的交流最終實(shí)現(xiàn)了貫通，成為了一個(gè)系統(tǒng)的整體。信息溝通不僅是個(gè)人心理交流的需要，使得人們的思想、感情和態(tài)度能得到有效的交流，同時(shí)進(jìn)行有效的信息溝通，可以對(duì)人和人、人和組織之間的沖突進(jìn)行改善。

1.4 溝通是項(xiàng)目管理中項(xiàng)目經(jīng)理取得成功領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵手段

項(xiàng)目經(jīng)理主要通過(guò)各種有效的途經(jīng)將自己的管理意圖傳達(dá)到下級(jí)工作人員，并通過(guò)下級(jí)工作人員的理解和執(zhí)行實(shí)現(xiàn)管理。如果項(xiàng)目經(jīng)理和下級(jí)工作人員的溝通不夠通暢，下級(jí)工作人員就會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖理解上出現(xiàn)偏差，由于沒(méi)有按照經(jīng)理的原本意圖進(jìn)行工作，使得項(xiàng)目出現(xiàn)混亂，甚至失敗的局面。所以項(xiàng)目經(jīng)理要提高自身的溝通能力，這樣領(lǐng)導(dǎo)才能更加科學(xué)。由此，溝通作為整個(gè)電網(wǎng)工程項(xiàng)目中很重要的環(huán)節(jié)，無(wú)論是項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)的交流，還是信息的流動(dòng)，都是十分重要的，都可以實(shí)現(xiàn)高效管理的目的。在每個(gè)項(xiàng)目初期，靈感的產(chǎn)生是很常見(jiàn)的，而溝通工作顯得尤為重要，只有通過(guò)溝通大家才能達(dá)成共識(shí)。在執(zhí)行項(xiàng)目的時(shí)候，要結(jié)合實(shí)際的需要，通過(guò)溝通工作使得項(xiàng)目的進(jìn)展更加順利，同時(shí)也可以通過(guò)溝通實(shí)現(xiàn)決策的正確性和科學(xué)性。在后期的項(xiàng)目總結(jié)的時(shí)候，通過(guò)溝通可以總結(jié)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題和教訓(xùn)，使得成功的經(jīng)驗(yàn)可以得到有效的分享。

2 實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)工程項(xiàng)目的有效溝通管理的措施

領(lǐng)導(dǎo)者給下級(jí)工作人員所提供的信息，直接決定了下級(jí)員工溝通的有效性和是否能成功。所以，為了使得溝通成功的可能性更大，要保證領(lǐng)導(dǎo)者所提供的信息是符合下級(jí)工作人員的理解能力的。實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)工程項(xiàng)目溝通更加有效地管理措施主要有八個(gè)方面：

2.1 雙向溝通需要高度重視

只有加強(qiáng)雙向溝通，信息發(fā)送者才能對(duì)于信息的實(shí)際情況有所了解，接收者也能有效解決接受過(guò)程中的困難和問(wèn)題。

2.2 綜合運(yùn)用多種溝通渠道

項(xiàng)目組織可以對(duì)多種溝通渠道進(jìn)行有效地利用，這樣溝通的整體水平才能有所提高，同時(shí)電網(wǎng)企業(yè)之間是存在著很多的共同之處的，所以可以實(shí)現(xiàn)信息的共享。

2.3 對(duì)語(yǔ)言文字正確運(yùn)用

根據(jù)溝通對(duì)象的語(yǔ)言交流情況，選擇適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言文字形式，同時(shí)溝通要做到簡(jiǎn)明扼要和意思明晰。這樣接收者才更加容易理解，溝通的效果也會(huì)更好。

2.4 要有目的地進(jìn)行溝通

項(xiàng)目人員在溝通之前要搞清楚溝通的目的，這樣才能有效地避免無(wú)意義的嘮嗑和無(wú)效的溝通情況。

2.5 對(duì)溝通環(huán)境考慮充分

尤其對(duì)于溝通背景和溝通情況的了解十分重要，這樣溝通所用的信息才能更加符合具體的情況。

2.6 信息的追蹤和反饋要高度重視

信息的溝通反饋也是很重要的，要對(duì)下屬足夠了解，這樣反饋所得的信息才有用。

2.7 溝通要避免無(wú)休止的爭(zhēng)論

在溝通的過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)論的現(xiàn)象，而爭(zhēng)論不但形不成有效的結(jié)論，同時(shí)還會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，所以要實(shí)現(xiàn)有效的溝通。在此期間，項(xiàng)目經(jīng)理要在爭(zhēng)論過(guò)程中發(fā)揮自身的權(quán)威性，使得自己對(duì)項(xiàng)目的決策權(quán)得到有效的實(shí)現(xiàn)。

2.8 溝通的現(xiàn)代工具要高效

目前溝通工具種類(lèi)繁多，電子郵件和項(xiàng)目管理軟件都可以實(shí)現(xiàn)有效的溝通，同時(shí)溝通雙方的距離也會(huì)拉近，這樣就可以減少了一些不必要的面談活動(dòng)和會(huì)議。

3 建立電網(wǎng)工程項(xiàng)目管理中的溝通體系

一個(gè)完整且有效的溝通管理體系包括了很多方面，如溝通計(jì)劃的編制、信息的分發(fā)、績(jī)效報(bào)告工作及管理收尾工作等等。具體如下：

3.1 編制溝通計(jì)劃

溝通計(jì)劃的編制十分重要，具體包括項(xiàng)目干系人信息的確定及溝通的各種需求、什么信息及怎樣提供信息給接收者等。

3.1.1 溝通的需要。溝通需要包含了項(xiàng)目干系人所有的信息需求。也正是對(duì)于項(xiàng)目信息的成功的溝通，使得項(xiàng)目資源得到了有效的擴(kuò)大?；旧闲畔贤ū仨氂兴膫€(gè)條件：第一，項(xiàng)目組織和干系人的責(zé)任關(guān)系，只有確立了明確的關(guān)系才能進(jìn)行流程上的運(yùn)作；第二，設(shè)計(jì)項(xiàng)目的規(guī)定、部門(mén)和專(zhuān)長(zhǎng)，設(shè)立相關(guān)的制度和規(guī)定才能有效的運(yùn)行；第三，關(guān)于參與項(xiàng)目的人數(shù)和地點(diǎn)，確定項(xiàng)目的人數(shù)，有效地預(yù)測(cè)項(xiàng)目運(yùn)行的情況；第四，外部信息需求，對(duì)外的媒體和其他方面單位進(jìn)行溝通。

3.1.2 溝通技巧。溝通技巧十分重要，要確保信息的及時(shí)性、技術(shù)的可用性及項(xiàng)目人員配置的合理性等。溝通技巧能否有效地利用，決定了溝通的最終成效。項(xiàng)目要素與來(lái)回傳遞信息的技術(shù)和方法差別較大，從簡(jiǎn)單的談話交流到正規(guī)的會(huì)議，日常的書(shū)面文檔紀(jì)錄和在線進(jìn)度的計(jì)劃數(shù)據(jù)庫(kù)都可能影響項(xiàng)目溝通技術(shù)的正常運(yùn)行，其中的因素有不斷的更新信息，采用簡(jiǎn)單快捷的方式滿(mǎn)足事發(fā)的變更性，定期書(shū)面的報(bào)告，加強(qiáng)溝通系統(tǒng)的透明度；開(kāi)展探討研究專(zhuān)會(huì)，創(chuàng)新適合的現(xiàn)有體系技術(shù)或者對(duì)項(xiàng)目的授權(quán)變更；提高項(xiàng)目參加人員的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)機(jī)能，對(duì)參與人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)學(xué)習(xí)；采用新型技術(shù)后適當(dāng)?shù)貙?duì)項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)變更。

3.1.3 對(duì)項(xiàng)目干系人進(jìn)行分析。針對(duì)不同項(xiàng)目干系人的實(shí)際信息需求，確定信息供應(yīng)的來(lái)源和渠道。對(duì)提供信息的項(xiàng)目方法和技術(shù)進(jìn)行必要的分析，可以有效地避免浪費(fèi)資源。

3.1.4 溝通管理計(jì)劃的制定。要對(duì)信息進(jìn)行及時(shí)的收集和歸檔處理，制定相應(yīng)的溝通管理計(jì)劃。制定溝通管理計(jì)劃的時(shí)候，要對(duì)項(xiàng)目的準(zhǔn)則和生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行相應(yīng)的計(jì)劃，這樣溝通起來(lái)才會(huì)更加直觀、有效。通過(guò)收集和歸檔結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)，用于詳細(xì)說(shuō)明信息收集和存儲(chǔ)不同類(lèi)別的信息方法、信息中的具體計(jì)劃、具體工作人員、具體使用的專(zhuān)業(yè)技術(shù)等不同類(lèi)型的信息進(jìn)行收集和。其結(jié)構(gòu)必須和項(xiàng)目組織途中規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容一致，內(nèi)容和格式及詳細(xì)程度都必須使用相應(yīng)的準(zhǔn)則，生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃中顯示不同溝通內(nèi)容進(jìn)行時(shí)段的紀(jì)錄，根據(jù)項(xiàng)目的不斷開(kāi)展逐漸地細(xì)化溝通的內(nèi)容和管理計(jì)劃。

3.2 發(fā)送項(xiàng)目信息

3.2.1 溝通技能的提高。只有提高信息發(fā)送者的溝通技能，信息接收者才能更加完整且準(zhǔn)確地理解信息。不管是書(shū)面的溝通，還是口頭的溝通，都需要信息發(fā)送者提高自身的溝通技能。常用于交換信息，保證信息的完整和準(zhǔn)確，使其發(fā)生的真實(shí)情況能夠讓人正確地接受和理解。不論是書(shū)面還是口頭，聽(tīng)的還是講的，正式的或者非正式的，內(nèi)部項(xiàng)目成員的交流信息和外部對(duì)顧客及公眾的公布信息必須保證信息的完整和正確。

3.2.2 建立信息查詢(xún)系統(tǒng)。將信息數(shù)據(jù)儲(chǔ)存起來(lái)建立數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣可以實(shí)現(xiàn)資源的共享，同時(shí)可以促進(jìn)溝通的有效開(kāi)展。

3.2.3 完善信息發(fā)送系統(tǒng)。通過(guò)多種渠道發(fā)送信息，如電子郵件、傳真、電視會(huì)議等。

3.3 分析溝通的偏差

所謂的偏差分析就是對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際結(jié)果和預(yù)期結(jié)果進(jìn)行比較，總結(jié)溝通過(guò)程中的不足和經(jīng)驗(yàn)，使得后期的溝通偏差盡量減少。

4 結(jié)語(yǔ)

總之，電網(wǎng)工程項(xiàng)目的溝通管理很重要，只有不斷加強(qiáng)溝通的技巧和水平，電網(wǎng)工程項(xiàng)目的溝通管理水平才能有效提高。

參考文獻(xiàn)

[1] 黃毅臣.試論電網(wǎng)工程項(xiàng)目的溝通管理[J].保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009，（4）.

[2] 要建東，潘玉美，李海燕.工程項(xiàng)目管理中的溝通管理體系探析[J].中國(guó)科技信息，2013，（18）.

篇3

論文摘要：介紹了軟件項(xiàng)目管理中溝通的重要意義，分析項(xiàng)日干系人間的相互聯(lián)系，溝通與效率的關(guān)系，以及溝通的一些關(guān)鍵要素，并結(jié)合具體案例講解溝通在軟件工程中的應(yīng)用。

項(xiàng)目溝通管理是現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系中的九大知識(shí)領(lǐng)域之一，項(xiàng)目溝通管理在成功所必須的因素—人、想法和信息之間提供了一個(gè)關(guān)鍵性連接。在項(xiàng)目管理中，溝通是一個(gè)軟指標(biāo)，其所起的作用不好量化，溝通對(duì)項(xiàng)目的影響往往也是隱形的。但是，溝通對(duì)項(xiàng)目的成功，尤其是IT項(xiàng)目的成功非常重要，本文就圍繞溝通的重要意義、項(xiàng)目于系人、溝通對(duì)效率的影響、溝通的關(guān)鍵要素這幾方面展開(kāi)一些探討，最后結(jié)合高職外語(yǔ)教學(xué)、綜合測(cè)評(píng)平臺(tái)項(xiàng)目，對(duì)溝通在小組軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的應(yīng)用進(jìn)行案例分析。

1溝通的意義及項(xiàng)目千系人分析

項(xiàng)目管理要素有:范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)、溝通，一個(gè)成功的項(xiàng)目與這些因素是緊緊相關(guān)、不可分離的。但是在項(xiàng)目的實(shí)際參與和項(xiàng)目的操作過(guò)程中，可以發(fā)現(xiàn)無(wú)論是項(xiàng)目管理中的哪個(gè)因素，與其關(guān)聯(lián)最多、涉及活動(dòng)最多的是項(xiàng)目干系人，項(xiàng)目干系人一般包括最終用戶(hù)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目公司的管理層等一些主要的利害關(guān)系者。項(xiàng)目管理中時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)等很大一部分是與人的溝通與人的管理有關(guān)，如何做好人的管理、如何組建一個(gè)成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、如何在項(xiàng)目中發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的所有潛力、如何與客戶(hù)的關(guān)系日趨完善、如何做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意，這些都是在“溝通”管理中所必須及掌握的要素。

要做好各要素溝通，要實(shí)現(xiàn)于人的管理，就應(yīng)站在這些“項(xiàng)目干系人”的角度上，從他們的需要及利益出發(fā)，最大限度地通過(guò)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)他們的價(jià)值，如果脫離這些，那么項(xiàng)目是很難獲得成功的。項(xiàng)目經(jīng)理在與客戶(hù)進(jìn)行需求調(diào)研及交流前，一般先要充分考慮項(xiàng)目的需求性及可行性，然后列一個(gè)需求管理(包括詳細(xì)的溝通計(jì)劃及溝通要求)計(jì)劃，并且要考慮需求溝通中所需的人員、資源、時(shí)間的要求，這樣才可以保證需求調(diào)研的準(zhǔn)確性。很多軟件項(xiàng)目在其開(kāi)發(fā)過(guò)程中，客戶(hù)突然提出需求變更，給項(xiàng)目的進(jìn)展帶來(lái)不利的影響，雖然很大程度上這是客戶(hù)主觀因素造成的，但也說(shuō)明項(xiàng)目組在和客戶(hù)進(jìn)行前期溝通的時(shí)候，沒(méi)有充分考慮一些假設(shè)或約束因素，也沒(méi)有充分明確列舉溝通要求。

同樣，除了和客戶(hù)進(jìn)行溝通之外，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目成員之間的溝通方式及項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)技巧也是直接影響到項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。項(xiàng)目過(guò)程中溝通的目的是為了“保持項(xiàng)目進(jìn)展、識(shí)別潛在問(wèn)題、征求建議以改進(jìn)項(xiàng)目績(jī)效”，如果在項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)過(guò)程中未把好溝通這道關(guān)，可能會(huì)產(chǎn)生意料之外的項(xiàng)目失敗，同樣一個(gè)好的配合團(tuán)隊(duì)能使項(xiàng)目達(dá)到事半功倍的效果，關(guān)于溝通的具體的一些方法和技巧將在下文談到。

2溝通與效率的關(guān)系

2.1項(xiàng)目復(fù)雜程度與實(shí)施效率

溝通路徑所消耗掉的工作量多少取決于軟件項(xiàng)目本身的復(fù)雜度和禍合度。原IBM在馬里蘭州蓋茲堡的系統(tǒng)技術(shù)主管Joel Aron，在他所工作過(guò)的9個(gè)大型項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，對(duì)程序員的實(shí)施效率進(jìn)行了研究。他根據(jù)程序員和系統(tǒng)部分之間的交互劃分這些系統(tǒng)，得到實(shí)施效率表(見(jiàn)表1)

一般說(shuō)來(lái)，底層軟件(操作系統(tǒng)、編譯器、嵌入式系統(tǒng)、通信軟件)的接口復(fù)雜度要比應(yīng)用軟件(MIS、操作維護(hù)軟件、管理軟件)要高得多。

在估算軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目工作量時(shí)要充分考慮任務(wù)的類(lèi)別和復(fù)雜程度，因?yàn)槌橄蟮摹⒔涌趶?fù)雜的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程，其溝通消耗必然大。另外，有深厚行業(yè)背景的軟件，要考慮開(kāi)發(fā)人員為熟悉行業(yè)知識(shí)所需付出的溝通消耗。

2.2團(tuán)隊(duì)規(guī)模與實(shí)施效率

需要協(xié)作溝通的人員的數(shù)量會(huì)影響開(kāi)發(fā)成本，因?yàn)槌杀镜闹饕M成部分是相互的溝通和交流，以及更正溝通不當(dāng)所引起的不良結(jié)果(系統(tǒng)調(diào)試)。

人與人之間必需通過(guò)溝通來(lái)解決各自承擔(dān)任務(wù)之間的接口問(wèn)題，如果項(xiàng)目有n個(gè)工作人員，則有nx(n -1)/ 2個(gè)相互溝通的路徑。假設(shè)一個(gè)人單獨(dú)開(kāi)發(fā)軟件，年實(shí)施效率為10 00行代碼，而每一條溝通路徑上每年消耗掉的工作量可折合500行代碼，則團(tuán)隊(duì)規(guī)模和溝通消耗以及實(shí)施效率存在以下關(guān)系(見(jiàn)表2)。

2.3團(tuán)隊(duì)的默契度與實(shí)施效率

團(tuán)隊(duì)的默契程度對(duì)軟件實(shí)施效率影響很大。一個(gè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期磨合、相互信任、形成一套默契做事方法和風(fēng)格的團(tuán)隊(duì)，可能省掉很多不必要的溝通，其合力甚至可以超越這個(gè)團(tuán)隊(duì)本身，而做出一些平時(shí)他們連想都不敢想的成就來(lái)。相反，初次合作的團(tuán)隊(duì)因項(xiàng)目成員各自的背景和風(fēng)格不同、成員間相互信任度不高等原因，就要充分考慮溝通消耗。

營(yíng)造一個(gè)配合默契的團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有一個(gè)簡(jiǎn)單易行的規(guī)定和過(guò)程，但是有一個(gè)必不可少的因素，那就是團(tuán)隊(duì)中的所有成員對(duì)這個(gè)小組承擔(dān)的全部義務(wù)，成員樂(lè)于為整個(gè)團(tuán)隊(duì)而放棄自己的利益和志向，這樣整個(gè)團(tuán)隊(duì)就一定有很強(qiáng)的內(nèi)聚力，而且一個(gè)人置身于氛圍良好、合作默契的團(tuán)隊(duì)中心情一般都較好，這種良好的氛圍所能帶來(lái)的能量是不可估量的。

所以持續(xù)良好的溝通和交流是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的無(wú)形資產(chǎn)，而由之形成的一個(gè)自然、穩(wěn)定、默契的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)就是軟件企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。

3溝通的一些要素

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)組織和協(xié)調(diào)管理者所發(fā)揮的作用往往對(duì)目的成敗起決定作用，他必然也是一個(gè)善于溝通的人。溝通研究專(zhuān)家勒德洛(LudIow，R.)提到，高級(jí)管理人員往往花費(fèi)80%的時(shí)間以不同的形式進(jìn)行溝通.普通管理者約花50%的時(shí)間用于傳播信息。缺乏溝通這個(gè)問(wèn)題是不能通過(guò)技術(shù)來(lái)進(jìn)行改進(jìn)的，現(xiàn)在技術(shù)發(fā)展很快，但人們對(duì)溝通和融洽相處的需求不但沒(méi)有減少，反而顯得越來(lái)越重要了。

溝通的效率直接影響管理者的工作效率，在項(xiàng)目成員間改善溝通將提高士氣、生產(chǎn)率、質(zhì)量，并可以減少成本，使得項(xiàng)目更好開(kāi)展。但如果出現(xiàn)溝通問(wèn)題，也可以遵循以下過(guò)程來(lái)有效地控制問(wèn)題:找出問(wèn)題的起因;實(shí)行糾錯(cuò)行為;加強(qiáng)工作環(huán)境中的溝通活動(dòng)。

4項(xiàng)目中溝通運(yùn)用的案例分析

筆者在負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)外語(yǔ)學(xué)院的英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、考試綜合平臺(tái)時(shí)，就充分考慮軟件項(xiàng)目管理中溝通的一些要素。整個(gè)項(xiàng)目按小組軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程(TSP)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，其中每個(gè)步驟都涉及到了溝通。

4.1技術(shù)調(diào)研

該項(xiàng)目是為教師和學(xué)生進(jìn)行英語(yǔ)教學(xué)、考試、以及評(píng)估的綜合性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全程的英語(yǔ)學(xué)習(xí)、測(cè)試，老師也可以利用這個(gè)平臺(tái)動(dòng)態(tài)的掌握學(xué)生的情況。在技術(shù)采用方案中，我們打算用ASP.NET+SQL SERVER進(jìn)行開(kāi)發(fā)，分三層體系結(jié)構(gòu)。在聽(tīng)取了他們構(gòu)思的同時(shí)，針對(duì)項(xiàng)目調(diào)研情況，我們也從技術(shù)層面上闡述了自己的看法、最后達(dá)成了一個(gè)初步共識(shí)。

4.2需求分析

項(xiàng)目的最終用戶(hù)是外語(yǔ)老師和學(xué)生，我們開(kāi)始與外語(yǔ)學(xué)院老師進(jìn)一步接觸，了解高職外語(yǔ)教學(xué)領(lǐng)域內(nèi)的情況。為了防止或減少用戶(hù)需求變更，產(chǎn)通目標(biāo)中考慮了很多制約因素和假設(shè)因素，大概經(jīng)過(guò)了一個(gè)星期的溝通，一份完整的SRS文檔生成，并且我們將SRS的段和節(jié)編號(hào)，用來(lái)確定每一個(gè)說(shuō)明的來(lái)源。

4.3概要設(shè)計(jì)

軟件的大概要求和功能在得到確定后，項(xiàng)目流程到了概要設(shè)計(jì)階段，這時(shí)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)小組完全啟動(dòng)，項(xiàng)目小組開(kāi)始制定詳細(xì)工作目標(biāo)、角色目標(biāo)等。

4.4詳細(xì)設(shè)計(jì)

在概要設(shè)計(jì)階段定義好了各功能模塊、明確了開(kāi)發(fā)者責(zé)任之后，開(kāi)始了模塊內(nèi)的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，在這個(gè)階段我們定義了整個(gè)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，在定義數(shù)據(jù)表和字段時(shí)，有兩位成員的想法互不相同.兩人各持己見(jiàn)，爭(zhēng)的面紅耳赤，僵持不下，最終雙方把各自的想法和理由列個(gè)清單，征求了小組其他成員和外語(yǔ)學(xué)院老師的意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)大家共同的分析，最終確定了某一個(gè)成員的數(shù)據(jù)庫(kù)方案，另外那個(gè)成員也心服口服。

4.5編碼設(shè)計(jì)

在編碼階段的每次會(huì)議中，我們都要掌握各個(gè)成員的進(jìn)度，詢(xún)問(wèn)下個(gè)階段的安排，并要求每個(gè)成員在會(huì)議中都要開(kāi)城布公地對(duì)待問(wèn)題，不能隱瞞，使小組保持一種透明的風(fēng)格。這樣我們就可以知道將要發(fā)生什么事情，并預(yù)見(jiàn)問(wèn)題，以便能迅速進(jìn)行調(diào)整。

4.6集成與測(cè)試

在開(kāi)發(fā)后期，各個(gè)模塊功能基本完成，在確認(rèn)每個(gè)模塊基本上無(wú)獨(dú)立缺陷和比較好的質(zhì)量后，進(jìn)人了整體的測(cè)試。

這個(gè)項(xiàng)目在制作半年后完工，并測(cè)試合格，現(xiàn)運(yùn)行非常正常，總結(jié)這個(gè)項(xiàng)目的一些經(jīng)驗(yàn)，要確保軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量和效率，與用戶(hù)的有效溝通以及開(kāi)發(fā)成員間的良好協(xié)作是關(guān)鍵，要達(dá)到這一點(diǎn)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)至少應(yīng)具備以下三個(gè)要素:透明性、聆聽(tīng)、協(xié)商。透明性能使整個(gè)小組知道將要發(fā)生什么事情、并能預(yù)見(jiàn)問(wèn)題，知道什么時(shí)候誰(shuí)最需要幫助，并能保持整個(gè)小組工作的一致性。最好的交流者應(yīng)該是非常善于聆聽(tīng)的人，這種聆聽(tīng)?wèi)?yīng)該是全身心的，只有這樣，別人才會(huì)和你進(jìn)行比較深的交流，你也會(huì)準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)對(duì)方的意圖。協(xié)商最重要的作用是解決問(wèn)題和分歧，能使得矛盾雙方都得到一個(gè)滿(mǎn)意的結(jié)果。

篇4

關(guān)鍵詞：新媒體；項(xiàng)目管理

一、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目管理的內(nèi)涵解讀與特點(diǎn)

無(wú)論是進(jìn)行企業(yè)還是項(xiàng)目管理在其中最重要的是進(jìn)行溝通，企業(yè)在運(yùn)行中是進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)等方面的工作，通過(guò)有效溝通的方式才能夠更好地保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。此外，在項(xiàng)目實(shí)施中與外部進(jìn)行溝通聯(lián)系，以及項(xiàng)目?jī)?nèi)部各個(gè)活動(dòng)的開(kāi)展都離不開(kāi)有效的溝通，項(xiàng)目管理的開(kāi)展主要是為了保證項(xiàng)目信息能夠按照一定的流程進(jìn)行生成、并有效應(yīng)用到各個(gè)環(huán)節(jié)中。通過(guò)有效溝通的方式能夠使得項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)更加有效，使得項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)的各個(gè)要素緊密結(jié)合起來(lái)，以此促進(jìn)項(xiàng)目的順利實(shí)施。

(一)有利于目標(biāo)的完成

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目管理本身包括啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施以及整理等各個(gè)階段，其中會(huì)包含對(duì)于時(shí)間、成本、風(fēng)險(xiǎn)等方面的管理。要保證一個(gè)項(xiàng)目的順利實(shí)施，就要保證各個(gè)部分和過(guò)程的正常運(yùn)行，在這其中溝通是其重要的關(guān)鍵點(diǎn)，通過(guò)項(xiàng)目管理的方式能夠使得信息得到相應(yīng)的共享，各個(gè)活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行，以便更好地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

(二)注重項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目管理中更加注重項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，只有以團(tuán)隊(duì)的形式才能夠達(dá)到管理的最高水平。通過(guò)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部以及各個(gè)部門(mén)之間的相互合作，保障各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行開(kāi)展。通過(guò)項(xiàng)目管理的形式能夠更好地激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，也能夠更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用。

(三)有利于管理水平的提升

通過(guò)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)管理的方式能夠在一定程度上提升項(xiàng)目管理的水平。通過(guò)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目管理的方式能夠保障信息準(zhǔn)確、有效地獲得和共享，以便更好地促進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目的順利實(shí)施，提升其管理水平。

二、新媒體實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目管理特征

新媒體的發(fā)展是相比于傳統(tǒng)媒體而言，是繼傳統(tǒng)媒體報(bào)紙，電視等發(fā)展的新興媒體。新媒體，主要指利用數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星等方式，利用電腦、手機(jī)、電視等終端的形式進(jìn)行信息的傳播和分享，主要是給用戶(hù)提供所需要的信息和媒體娛樂(lè)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，各種新興媒體也不斷地更新?lián)Q代，當(dāng)前微博、微信等已經(jīng)成為較為普遍的溝通渠道和平臺(tái)。在新媒體氛圍下，信息的傳播更加具有互動(dòng)性和即時(shí)性，信息不再受到時(shí)空的限制。在新媒體氛圍下，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目管理具有自身的特征。

（一）更加具有效率

新媒體氛圍下信息傳播、共享更加具有開(kāi)放、互動(dòng)等特點(diǎn)，在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目管理中項(xiàng)目成員可以通過(guò)新媒體平臺(tái)的方式進(jìn)行相互的溝通交流，例如使用微博、微信等進(jìn)行信息的傳播和共享，使得信息的傳播共享更加具有效率，減少不必要的干擾。信息的傳播更加具有真實(shí)性，注重保障項(xiàng)目的順利實(shí)施。

（二）信息更加直接，具有豐富性

新媒體氛圍下網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的溝通平臺(tái)一般都具有開(kāi)放性，這種開(kāi)放性的平臺(tái)可以使得項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行信息的溝通更加直接和具有效率，內(nèi)容也會(huì)更加豐富。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)可以利用媒體平臺(tái)對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題。通過(guò)新媒體平臺(tái)的溝通，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)共識(shí)，最終促進(jìn)項(xiàng)目的順利實(shí)施。

（三）互動(dòng)更加便捷、廣泛

傳統(tǒng)媒體環(huán)境氛圍下由于傳播渠道的影響，信息往往不能得到很好的溝通交流，很多具有建設(shè)性的建議往往不能得到及時(shí)的傳遞。一些決策也會(huì)因?yàn)閭鞑デ赖南拗剖沟眯畔⒉荒軠?zhǔn)確的傳達(dá)。在新媒體氛圍下，項(xiàng)目管理者和其團(tuán)隊(duì)可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行相互交流，通過(guò)這種方式不僅有利于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間的溝通，還能夠構(gòu)建相應(yīng)的信任機(jī)制，最終順利地完成項(xiàng)目管理。

三、新媒體環(huán)境下實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目管理存在的問(wèn)題

新媒體環(huán)境下，人們借助更多的應(yīng)用平臺(tái)例如微博、微信等進(jìn)行信息的溝通和交流。人們可以以更加自主的方式進(jìn)行信息之間的交流，信息的傳播不受時(shí)空、身份等的限制，每個(gè)人既是信息的接受者也是者。但是在當(dāng)前新媒體氛圍下項(xiàng)目管理中還存在一定的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）環(huán)境氛圍有待改善

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一般有具體的開(kāi)始、結(jié)束時(shí)間，由多種活動(dòng)組成，這些活動(dòng)往往需要相互協(xié)調(diào)和控制。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施以此滿(mǎn)足一定的時(shí)間、費(fèi)用等條件。每個(gè)項(xiàng)目都具有一次性的特點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)組織是根據(jù)項(xiàng)目需要臨時(shí)進(jìn)行組織。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員往往具有不同專(zhuān)業(yè)、背景，團(tuán)隊(duì)成員利用平臺(tái)進(jìn)行交流時(shí)，即使是較為熟悉的人在溝通時(shí)也需要付出一定的努力，否則也會(huì)出現(xiàn)溝通方面的問(wèn)題。項(xiàng)目管理的氛圍不是一蹴而就的，需要項(xiàng)目管理者和成員之間相互努力，對(duì)環(huán)境氛圍進(jìn)行改善，才能夠更好地促進(jìn)項(xiàng)目管理的順利實(shí)施。

（二）觀念有待更新

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目管理中，管理者在其中發(fā)揮的作用最大，管理者是否和成員之間進(jìn)行有效的溝通在一定程度上影響到最終的項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果。在實(shí)際項(xiàng)目管理中，一些管理者往往很少聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)，管理者處于相對(duì)強(qiáng)勢(shì)的地位，下屬僅僅是被動(dòng)地接受信息。事實(shí)上，要想使得項(xiàng)目的順利實(shí)施，項(xiàng)目管理者要能夠做到吸取下屬的建議，為項(xiàng)目的順利實(shí)施構(gòu)建相應(yīng)的氛圍。新媒體的應(yīng)用和出現(xiàn)在一定程度上能夠打破傳統(tǒng)觀念的束縛，使得每個(gè)員工能夠敢于發(fā)表自己的看法，但是還存在很多不足之處有待改進(jìn)。

（三）信息噪音

新媒體氛圍下信息的傳播往往具有一定的開(kāi)放性，這就使得信息在傳播過(guò)程中會(huì)失去本來(lái)的面目，從而產(chǎn)生信息噪音。信息噪音一般是假的信息，為了在海量的信息中獲得有用的信息，需要從接收的信息中進(jìn)行甄選。在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目管理中，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不僅會(huì)有信息噪音的出現(xiàn)，在外部也會(huì)有信息噪音。項(xiàng)目管理的實(shí)施不僅需要團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行相互的交流溝通，還需要其他要素例如客戶(hù)等之間相互的協(xié)調(diào)，以此更好地保障項(xiàng)目的順利實(shí)施。

四、新媒體環(huán)境下實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目管理策略

（一）注重管理環(huán)境的塑造

新媒體環(huán)境氛圍下對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理，要注重將計(jì)劃、實(shí)施等落到實(shí)處。要注重環(huán)境的塑造，一個(gè)較好的溝通機(jī)制對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施具有重要的作用。項(xiàng)目的溝通完注重雙向機(jī)制的構(gòu)建，一方面可以更好地激發(fā)員工自身的積極性，還能夠更好地提升員工對(duì)項(xiàng)目的滿(mǎn)意度和項(xiàng)目的實(shí)施效率。此外，還要注重培訓(xùn)機(jī)制的構(gòu)建，通過(guò)構(gòu)建一定的培訓(xùn)機(jī)制不僅可以提升項(xiàng)目成員的溝通技巧，增強(qiáng)員工自身的歸屬感，還能夠促進(jìn)項(xiàng)目成員的成長(zhǎng)。此外，項(xiàng)目管理中還需要塑造一定的反饋機(jī)制，通過(guò)反饋的方式提升團(tuán)隊(duì)自身的信任度。通過(guò)新媒體設(shè)置的環(huán)境提升項(xiàng)目管理實(shí)施的效率，借助新媒體各種方式促進(jìn)項(xiàng)目信息的互通有無(wú)，落實(shí)項(xiàng)目每個(gè)環(huán)節(jié)和要素，使得項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都能夠積極參與其中，發(fā)揮自身作用。以此更好地保證項(xiàng)目管理的順利實(shí)施。此外，在項(xiàng)目管理中還要能夠注重團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和諧氛圍的創(chuàng)設(shè)，通過(guò)新媒體平臺(tái)的方式，為項(xiàng)目管理的順利實(shí)施營(yíng)造和諧的溝通氛圍。

（二）更新觀念技巧

新媒體環(huán)境下要想更好地促進(jìn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目管理的順利實(shí)施需要更新其觀念技巧，項(xiàng)目管理者要積極的和項(xiàng)目成員之間進(jìn)行溝通交流，相互之間成為伙伴，對(duì)合理的意見(jiàn)進(jìn)行采納，以此更好地提升員工自身的積極性。對(duì)于在項(xiàng)目管理中不同的意見(jiàn)要能夠做到相互溝通交流，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析解答。在項(xiàng)目實(shí)施管理中管理者的觀念具有重要的作用，管理者要保持相對(duì)平等的心態(tài)，不管是對(duì)項(xiàng)目管理中的成員還是其他項(xiàng)目管理人員，都要能夠做到尊重平等的對(duì)待，以此更好地統(tǒng)籌項(xiàng)目管理全局。此外，項(xiàng)目管理者還要能夠做到一定的放權(quán)，給予項(xiàng)目成員更多的自主權(quán)，以此更好地提升項(xiàng)目員工進(jìn)行工作的積極性，使得雙方能夠建立信任。項(xiàng)目管理者要盡可能地做到換位思考，利用新媒體平臺(tái)相互進(jìn)行溝通交流。

（三）注重項(xiàng)目規(guī)劃和溝通

項(xiàng)目管理中信息噪音的存在需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)劃，具體來(lái)說(shuō)規(guī)劃溝通就是對(duì)項(xiàng)目的信息需求進(jìn)行分析，并對(duì)過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)定義。對(duì)項(xiàng)目管理進(jìn)行規(guī)劃的過(guò)程就是對(duì)信息做出一定的安排，例如在項(xiàng)目管理中誰(shuí)需要信息，需要什么信息，這些信息如何進(jìn)行傳遞等。雖然各個(gè)項(xiàng)目都需要進(jìn)行相應(yīng)的溝通才能夠進(jìn)行順利的實(shí)施，但是如果對(duì)項(xiàng)目管理的信息規(guī)劃不恰當(dāng)?shù)脑捑蜁?huì)導(dǎo)致信息的傳遞存在錯(cuò)誤、延誤。利用新媒體的形式對(duì)信息進(jìn)行規(guī)劃能夠更好地提升項(xiàng)目管理的效率，盡可能地減少信息噪音的存在。在具體項(xiàng)目管理開(kāi)展中要針對(duì)項(xiàng)目具體內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)劃分，在此基礎(chǔ)上使用新媒體平臺(tái)方式進(jìn)行信息的溝通和交流，確保各項(xiàng)工作能夠準(zhǔn)確無(wú)誤的落實(shí)。為此，這就需要項(xiàng)目管理中在熟悉平臺(tái)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行項(xiàng)目的開(kāi)展，盡可能地發(fā)揮新媒體平臺(tái)的作用。

結(jié)語(yǔ)

新媒體環(huán)境氛圍下首先要能夠認(rèn)識(shí)到媒體環(huán)境對(duì)項(xiàng)目管理所發(fā)揮的作用，通過(guò)新媒體平臺(tái)的使用可以為項(xiàng)目管理提供信息溝通平臺(tái)，保障信息溝通的便捷、準(zhǔn)確。但是在當(dāng)前的項(xiàng)目管理中還存在一定的問(wèn)題，主要表現(xiàn)為觀念有待更新，在項(xiàng)目管理中由于觀念比較陳舊，導(dǎo)致在項(xiàng)目管理中各個(gè)環(huán)節(jié)的溝通存在一定的障礙，信息表達(dá)不夠準(zhǔn)確，最終影響項(xiàng)目的順利實(shí)施。此外，在項(xiàng)目管理中由于各種因素的影響導(dǎo)致項(xiàng)目管理中存在一定的信息噪音，影響信息的傳遞，信息在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中不能進(jìn)行很好的傳播、分享。在具體項(xiàng)目管理開(kāi)展中要能夠結(jié)合新媒體平臺(tái)的特點(diǎn)實(shí)施，以此更好地促進(jìn)項(xiàng)目管理的順利實(shí)施。

參考文獻(xiàn)：

[1]李樂(lè).新媒體技術(shù)在工程項(xiàng)目中的應(yīng)用[J].當(dāng)代電力文化,2019(05):60-61.

[2]阮祥兵.社交媒體與項(xiàng)目融合學(xué)習(xí)模式的構(gòu)建與應(yīng)用——以微信支持下的立方體結(jié)構(gòu)承重項(xiàng)目為例[J].數(shù)字教育,2019,5(02):58-63.

篇5

關(guān)鍵詞：工程施工，項(xiàng)目管理，管理控制

中圖分類(lèi)號(hào)：E271文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

引言

工程項(xiàng)目管理過(guò)程其實(shí)就是信息傳遞的過(guò)程，信息通過(guò)從上到下或同層間傳遞，達(dá)到管理和控制的目的。工程項(xiàng)目是施工企業(yè)面向社會(huì)的窗口，更是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，這就要求我們?cè)陧?xiàng)目施工管理上要不斷深化、細(xì)化以取得最大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

1、工程項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的專(zhuān)門(mén)的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理是指在項(xiàng)目的生命周期內(nèi)，不斷進(jìn)行資源的配置和協(xié)調(diào)，不斷作出科學(xué)的決策，從而使項(xiàng)目執(zhí)行的全過(guò)程處于最佳的運(yùn)作狀態(tài)，產(chǎn)生最佳效果。項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化是指項(xiàng)目管理應(yīng)綜合協(xié)調(diào)好時(shí)間、費(fèi)用、以及功能等約束性目標(biāo)，在相對(duì)較短的時(shí)間里成功地達(dá)到一個(gè)特定的成果性目標(biāo)[1]。

1.1根據(jù)工程項(xiàng)目情況組建項(xiàng)目部及配好項(xiàng)目經(jīng)理

工程項(xiàng)目由于工程大小、難易程度、工程分項(xiàng)多少等不同，組建的項(xiàng)目部也就不同，進(jìn)而為該項(xiàng)目配置的項(xiàng)目經(jīng)理也會(huì)不同，而項(xiàng)目經(jīng)理是該項(xiàng)目部的重要所在，特別是當(dāng)一個(gè)工程項(xiàng)目只配項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，他作為一個(gè)工程項(xiàng)目的第一責(zé)任人，是項(xiàng)目好壞的關(guān)鍵，他的綜合能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力都尤為重要。為此，一個(gè)項(xiàng)目部的組建特別是項(xiàng)目經(jīng)理的配備對(duì)實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目目標(biāo)是至關(guān)重要的。

項(xiàng)目部的建設(shè)要注重其項(xiàng)目部組成人員，作為項(xiàng)目經(jīng)理要掌握專(zhuān)業(yè)水平的同時(shí)還要有一定的管理水平，需要項(xiàng)目經(jīng)理具備以下幾點(diǎn)能力：

一是專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力：所有工作都需要一些專(zhuān)業(yè)技能，它是一個(gè)人生存的必要本領(lǐng)，而作為管理者更是重要，沒(méi)有相應(yīng)的技術(shù)能力就說(shuō)服不了下面施工的工作人員，更何談去管理他們。要使下面施工人員信服管理者,這樣做項(xiàng)目就能成功一半。

二是人際交往能力：管理者須掌握在人群中與人共事、理解別人、激勵(lì)別人的能力，才能有效的發(fā)揮他的管理能力，只擁有專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力但缺少人際交往能力的人，也不會(huì)成為一個(gè)合格的管理者。

三是局勢(shì)判斷的能力：管理者要有把握和掌控局勢(shì)的能力，這樣才能去分析和診斷復(fù)雜的情況，然后根據(jù)局勢(shì)做出相應(yīng)的決策，因?yàn)闆Q策需要管理者看準(zhǔn)問(wèn)題，找出可以改正問(wèn)題的替代方案。

項(xiàng)目經(jīng)理作為一名管理者必須不斷提高素質(zhì)、培養(yǎng)能力。始終表現(xiàn)對(duì)公司及相關(guān)產(chǎn)品的興趣和熱愛(ài)；自愿承擔(dān)艱巨任務(wù)；在工作時(shí)間避免閑談及向有關(guān)部門(mén)提出部門(mén)或公司管理的問(wèn)題和建議的良好習(xí)慣。其次要具有堅(jiān)持不懈的毅力；善于合作，注重組織建設(shè)；敢于冒險(xiǎn)；把握機(jī)遇的特質(zhì)。再次要克服無(wú)法與人合作；缺乏適應(yīng)力；浪費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)；不注重咨訊匯集；沒(méi)有禮貌；缺少人緣；缺少專(zhuān)業(yè)知識(shí)；不重視健康；過(guò)于慎重、消極；搖擺不定、缺乏將才；自我設(shè)限，不思長(zhǎng)進(jìn)的不良習(xí)性。最后要不斷提高綜合分析、控制情緒、幽默、演講等綜合能力。

良好溝通是工程項(xiàng)目成功的主要因素。溝通的方法靠人際技能，人際技能不但用于內(nèi)部管理，也用于工程項(xiàng)目的相關(guān)方面的溝通。美國(guó)管理學(xué)大師摩爾把人際關(guān)系看成事情或項(xiàng)目成功的主要因素之一，所占比重為80%，這說(shuō)明了人際技能是項(xiàng)目管理成功的主要因素。

在溝通過(guò)程中要善于傾聽(tīng)和理解別人的需要，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，有理有節(jié)地通過(guò)接觸、交流，把己方的要求技巧地表達(dá)出來(lái)，最終說(shuō)服對(duì)方按自己的意愿辦事；在處理沖突時(shí)要有一定令人信服的良策，包括折衷方法；要掌握溝通的互動(dòng)性，而不是單方的，要充分調(diào)動(dòng)對(duì)方，利用能力和人際技能，達(dá)到預(yù)期的目的。

在內(nèi)部溝通中首先是與營(yíng)銷(xiāo)人員的溝通，在溝通中要了解工程的基本情況，相關(guān)方的情況，工期要求以及招投標(biāo)和合同等；其次要與設(shè)計(jì)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)周期、工程設(shè)計(jì)、工程概況等溝通；再次與采購(gòu)進(jìn)行采購(gòu)周期和資金狀況的溝通；其四與生產(chǎn)加工制造部門(mén)進(jìn)行資金保證的溝通；最后要與上述部門(mén)的溝通對(duì)整個(gè)工程做到“心中有數(shù)”，并通過(guò)隨時(shí)的溝通調(diào)整工程計(jì)劃，保證工程順利的進(jìn)行。

在外部中主要與業(yè)主、監(jiān)理、總承包、其它相關(guān)施工單位的溝通，在外部的溝通中首先要把握好第一次的溝通，要給對(duì)方留下一個(gè)好印象，在溝通時(shí)要了解工程情況，不要以一問(wèn)三不知，也不要夸大其辭，要以向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)的心態(tài)，以溝通感情為主，了解對(duì)方，為今后的交往打下基礎(chǔ)，這是關(guān)系到整個(gè)工程的重要環(huán)節(jié)，其次在日常溝通中要有理有據(jù)，注重說(shuō)話的實(shí)效性，在合同面前時(shí)平等的雙方，享受合同賦予的同等權(quán)利，所以不要低人一等，在不可為的情況下不要違心地承諾，掌握溝通技巧和語(yǔ)言尺度及語(yǔ)氣，當(dāng)與對(duì)方發(fā)生溝通困難時(shí)，可以通過(guò)改變溝通環(huán)境、地點(diǎn)、方式進(jìn)行溝通。最后要建立一種相互信任的感情關(guān)系，完成一個(gè)工程要交一批朋友，贏得一片贊譽(yù)。

1.2、工程項(xiàng)目中的幾點(diǎn)要素

1.2.1、強(qiáng)化施工隊(duì)伍建設(shè)

施工隊(duì)伍是一個(gè)工程項(xiàng)目的最后實(shí)現(xiàn)者，施工隊(duì)伍的施工質(zhì)量、施工安全、工程進(jìn)度、材料消耗最后決定了工程項(xiàng)目的結(jié)果，為此建設(shè)一支有活力有技術(shù)能力的施工團(tuán)隊(duì)是保證實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目目標(biāo)的重點(diǎn)。在組建施工隊(duì)伍時(shí)要嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)合同法》，堅(jiān)持“誰(shuí)用工誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“教育、使用、管理并舉”的原則。

1.2.2、做好項(xiàng)目施工前準(zhǔn)備會(huì)和施工計(jì)劃會(huì)

作為施工前的開(kāi)工準(zhǔn)備會(huì)，由營(yíng)銷(xiāo)人員、設(shè)計(jì)總工或主設(shè)計(jì)人員、項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人、材料采購(gòu)負(fù)責(zé)人、投標(biāo)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人、審計(jì)等有關(guān)人員參加。首先是營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行工程合同的移交，并對(duì)合同的工程地點(diǎn)、施工范圍、主要施工項(xiàng)、合同額、工期要求、質(zhì)量要求、回款方式、材料的種類(lèi)、廠家等要求及需各部所做的前期配合進(jìn)行交底，介紹合同執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)。其次進(jìn)行商務(wù)策劃，分析合同中在方案、材料、項(xiàng)目、工程質(zhì)量等各方面的實(shí)際情況及可能，存在的商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，總包配合費(fèi)的情況、談判的具體責(zé)任部門(mén)及責(zé)任人。再次了解施工的現(xiàn)場(chǎng)軟環(huán)境（與業(yè)主、監(jiān)理、總包之間的協(xié)調(diào)關(guān)系），業(yè)主的資金狀況（了解業(yè)主資金是否后備充足），現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工狀況（總承包單位施工進(jìn)度狀況）等，為施工做好準(zhǔn)備。最后確定合同全體執(zhí)行過(guò)程中相關(guān)人員的責(zé)任及設(shè)計(jì)施工圖的完成簽圖時(shí)間，主要材料廠家的確定時(shí)間，項(xiàng)目部人員進(jìn)場(chǎng)時(shí)間等進(jìn)度安排。

1.2.3、掌握項(xiàng)目管理的三個(gè)技巧

三個(gè)技巧就是掌握工程管理的送樣和封樣、合同變更這三個(gè)技巧。

送樣和封樣不是簡(jiǎn)單按照合同的要求，而是要將對(duì)企業(yè)有利的材料進(jìn)行推薦，采取有效的溝通方式，使其封樣達(dá)到對(duì)企業(yè)有利的目的。當(dāng)所簽合同單價(jià)對(duì)企業(yè)不利時(shí)，可采取變更結(jié)構(gòu)形式和材料等措施，通過(guò)經(jīng)濟(jì)洽商，使其更改合同。

1.2.4、項(xiàng)目管理的核心-成本控制

依據(jù)工程承包合同、施工成本計(jì)劃、進(jìn)度報(bào)告、工程變更等確定施工成本計(jì)劃，按成本比較、分析、預(yù)測(cè)、糾偏、檢查等步驟完成成本控制計(jì)劃。而成本控制包括：人工費(fèi)的控制、材料費(fèi)的控制、施工機(jī)械使用費(fèi)的控制、施工分包費(fèi)的控制[2]。

2、結(jié)語(yǔ)

項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時(shí)間內(nèi)，滿(mǎn)足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱(chēng),一個(gè)工程項(xiàng)目完成后，要有條理、明確、認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，目的在于引導(dǎo)將來(lái)，在新的工程項(xiàng)目管理中改進(jìn)、提高。工程項(xiàng)目管理要具備的要素非常之多，不能一一舉例，但主要在于有一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理和成本控制的掌握性。

參考文獻(xiàn)：

篇6

【關(guān)鍵詞】礦井建設(shè)，項(xiàng)目管理，組織模式，“管家”責(zé)任

1聘用建設(shè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)

隨著時(shí)代的發(fā)展，項(xiàng)目管理逐漸發(fā)展到包括建設(shè)工程相關(guān)各方（建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、施工單位乃至供貨商等）為保證項(xiàng)目實(shí)施而進(jìn)行的管理活動(dòng)。本文所說(shuō)的礦井建設(shè)工程項(xiàng)目管理指的是狹義方面的，指建設(shè)單位聘用專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)礦井建設(shè)工程目標(biāo)的管理模式。建設(shè)單位聘用專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)實(shí)施建設(shè)項(xiàng)目管理工作具有以下幾方面的優(yōu)點(diǎn)：

（1）專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)代表建設(shè)單位、服務(wù)建設(shè)單位，配合建設(shè)單位做好各種協(xié)調(diào)工作。

對(duì)于建設(shè)單位來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是乙方，服務(wù)于建設(shè)單位，對(duì)于設(shè)計(jì)單位、施工承包商乃至監(jiān)理單位而言，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)代表建設(shè)單位行使權(quán)利，發(fā)揮建設(shè)單位的職能，承擔(dān)建設(shè)單位“管家”職責(zé)。

（2）專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)擁有更為專(zhuān)業(yè)的技術(shù)隊(duì)伍，使建設(shè)項(xiàng)目管理更加專(zhuān)業(yè)。

對(duì)于礦山企業(yè)來(lái)說(shuō)，建設(shè)期需要的人才專(zhuān)業(yè)廣，人數(shù)相對(duì)較多，而礦建技術(shù)人員在礦山投入生產(chǎn)后需求量大幅減少，礦建人才具有短期特性；在礦建期采用項(xiàng)目管理時(shí)，可以借助項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，解決可能發(fā)生的技術(shù)難題，確保工程質(zhì)量。

2礦井建設(shè)項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容

建設(shè)項(xiàng)目管理內(nèi)容包括“三控”（即質(zhì)量、投資、進(jìn)度）、“三管”（安全、信息、合同）、“一協(xié)調(diào)”等工作，以及建設(shè)單位委托的與項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)的其他工作。針對(duì)礦井建設(shè)工程的特點(diǎn)，礦井建設(shè)項(xiàng)目管理工作中安全管理和質(zhì)量管理控制至關(guān)重要。礦井建設(shè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)服務(wù)于建設(shè)單位，代表建設(shè)單位行使管理權(quán)限，其主要工作包括以下9個(gè)方面：

（1）做好礦井建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量控制。

礦井建設(shè)項(xiàng)目投資巨大，是百年基業(yè)的開(kāi)始，建設(shè)質(zhì)量直接影響著礦井生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)期的安全和效益。

（2）控制礦井建設(shè)總投資。

礦井建設(shè)工程項(xiàng)目投資巨大，對(duì)投資目標(biāo)進(jìn)行預(yù)控起到至關(guān)重要的作用。專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的介入，可充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，合理優(yōu)化設(shè)計(jì)，綜合規(guī)劃礦、土、安三類(lèi)工程的施工順序和關(guān)系，在確保項(xiàng)目建設(shè)工程安全、質(zhì)量和進(jìn)度的前提下，合理進(jìn)行合同管理和招投標(biāo)管理，強(qiáng)調(diào)資金的時(shí)間價(jià)值，合理安排投資強(qiáng)度，保證礦井建設(shè)項(xiàng)目總投資在合理和可控范圍之內(nèi)。

（3）控制建設(shè)進(jìn)度，確保按期竣工投產(chǎn)。

時(shí)問(wèn)就是效益，對(duì)礦建工程來(lái)說(shuō)，早一天投產(chǎn)就標(biāo)志著早一天產(chǎn)生效益，建設(shè)工期對(duì)建設(shè)單位至關(guān)重要。

（4）加強(qiáng)安全管理，保障安全生產(chǎn)。

項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)要監(jiān)督相關(guān)方面安全投資執(zhí)行情況、安全措施能否到位、安全制度能否落實(shí)等。

（5）做好礦井建設(shè)的信息管理。

礦井建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，建設(shè)前期手續(xù)多而復(fù)雜，牽扯面廣，實(shí)施階段資料量大，信息管理就顯得異常重要。

（6）協(xié)助建設(shè)單位做好項(xiàng)目關(guān)聯(lián)方、設(shè)備材料采購(gòu)等招投標(biāo)工作、合同商簽及合同管理等工作。

（7）協(xié)調(diào)項(xiàng)目各關(guān)聯(lián)方同建設(shè)單位的關(guān)系。

（8）做好設(shè)備采購(gòu)、進(jìn)廠驗(yàn)收和安裝管理等工作。

根據(jù)礦建工程的進(jìn)度情況，編制合理的設(shè)備采購(gòu)供貨計(jì)劃；做好設(shè)備的招標(biāo)、進(jìn)廠驗(yàn)收及安裝等工作。此外，結(jié)合工程的建設(shè)投產(chǎn)計(jì)劃，適時(shí)培訓(xùn)作業(yè)人員。

（9）專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)可以完成的其他工作。

3礦井建設(shè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的“管家”責(zé)任項(xiàng)目

管理團(tuán)隊(duì)以服務(wù)于建設(shè)項(xiàng)目為己任，承擔(dān)建設(shè)單位的“管家”責(zé)任?！肮芗摇笔菍?duì)建設(shè)單位聘請(qǐng)的專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的形象稱(chēng)謂。

3.1“管家”的責(zé)任

（1）在合同約定范圍內(nèi)，做好建設(shè)項(xiàng)目各關(guān)聯(lián)方的“協(xié)調(diào)”工作。“協(xié)調(diào)”是項(xiàng)目管理工作的“重心”，是“管家”的責(zé)任，可以說(shuō)“成也協(xié)調(diào)，敗也協(xié)調(diào)”。

（2）做好“三控”管理。項(xiàng)目建設(shè)“質(zhì)量、投資、進(jìn)度”三目標(biāo)控制是項(xiàng)目管理的根本，也是項(xiàng)目“管家”最主要的責(zé)任。

（3）做好“三管”工作。項(xiàng)目建設(shè)“合同、信息、安全”三方面管理工作，體現(xiàn)了項(xiàng)目管理工作的依法辦事、現(xiàn)代管理技術(shù)的應(yīng)用及以人為本的現(xiàn)代管理理念，也是項(xiàng)目管理水平的全面提升與項(xiàng)目管理技術(shù)的發(fā)展、項(xiàng)目管理理念升華的客觀要求。

3.2“管家”的權(quán)利

為了便于開(kāi)展項(xiàng)目管理工作，項(xiàng)目“管家”在項(xiàng)目建沒(méi)管理過(guò)程中應(yīng)擁有“二控”管理處罰權(quán)、工作量驗(yàn)收簽字認(rèn)可權(quán)、工作量竣工驗(yàn)收簽字認(rèn)可權(quán)等基本權(quán)利。為充分發(fā)揮“管家”在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的專(zhuān)業(yè)技能和專(zhuān)家智慧，還應(yīng)擁有重大技術(shù)問(wèn)題建議權(quán)和否決權(quán)，設(shè)計(jì)優(yōu)化建議權(quán)等。

3.3“管家”的工作宗旨

（1）忠誠(chéng)于建設(shè)單位。忠誠(chéng)于建設(shè)單位是項(xiàng)目“管家”工作的最高準(zhǔn)則。在項(xiàng)目“管家”心目中，項(xiàng)目建設(shè)單位投資效益最大化是根本工作宗旨，時(shí)時(shí)、事事、處處，都要充分考慮建設(shè)單位對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行投資的綜合效益，為項(xiàng)目建設(shè)單位著想。

篇7

關(guān)鍵詞：it項(xiàng)目管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 人員素質(zhì) 項(xiàng)目經(jīng)理 高效團(tuán)隊(duì)

為了更好進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，保證一切從團(tuán)隊(duì)成員出發(fā)，保證從團(tuán)隊(duì)角度進(jìn)行問(wèn)題的積極思考，這樣能夠有效保證團(tuán)隊(duì)的效率以及凝聚力的進(jìn)一步增強(qiáng)。在進(jìn)行項(xiàng)目管理中，骨干流失問(wèn)題以及團(tuán)隊(duì)分裂問(wèn)題則是具有重大的風(fēng)險(xiǎn)性，所以，應(yīng)該盡一切力量來(lái)進(jìn)行高能力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，能有效保證項(xiàng)目得到順利的實(shí)施和圓滿(mǎn)的完成?？v觀現(xiàn)有的項(xiàng)目，盡管部分項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)能力非常突出，也具有一定的管理能力，但是，就是由于缺乏一定的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，而導(dǎo)致不成功的團(tuán)隊(duì)，甚至導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)的分裂，這就必然出現(xiàn)了項(xiàng)目的失敗問(wèn)題[1]，所以，團(tuán)隊(duì)建設(shè)在項(xiàng)目管理中具有非常重要的作用。

1 成功項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中成員的素質(zhì)分析

1.1 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子的素質(zhì)分析

在我國(guó)的it行業(yè)中，it企業(yè)中的部門(mén)經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理都是技術(shù)骨干，從專(zhuān)家的崗位上提拔來(lái)的。在經(jīng)理的管理崗位上，他們有時(shí)候不會(huì)馬上投入角色，不能有效地進(jìn)行工作重心的轉(zhuǎn)移，沒(méi)有具備相應(yīng)的管理能力。項(xiàng)目經(jīng)歷存在往往僅關(guān)心自己的工作，而不是所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的工作，也不是經(jīng)理的職業(yè)表現(xiàn)。

對(duì)于進(jìn)行項(xiàng)目研發(fā)的經(jīng)理來(lái)說(shuō)，一方面需要具備一定的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)以及背景知識(shí)，另外，還應(yīng)該保證相應(yīng)的項(xiàng)目管理能力，能夠有效地保證把握住項(xiàng)目管理中涉及到的技巧和規(guī)律，能夠有效處理好時(shí)間、質(zhì)量以及成本的相互管理，能有效利用現(xiàn)代化的管理方法進(jìn)行項(xiàng)目管理，比如涉及到的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、項(xiàng)目計(jì)劃、費(fèi)用估算、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、項(xiàng)目控制等方面，另外，還應(yīng)要求管理者能夠進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)，具備較強(qiáng)的管理技能[2]，比如，相關(guān)的溝通技巧、目標(biāo)管理、激勵(lì)方法以及績(jī)效考核等方面。

1.2 研發(fā)人員的素質(zhì)思考

即使項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)再高，而團(tuán)隊(duì)中的其他研發(fā)人員的素質(zhì)低下也不能有效完成項(xiàng)目。因?yàn)椋陧?xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，普通人員完成了大部分的工作，如果他們的技能比較低下，或者不能有效領(lǐng)會(huì)經(jīng)理的意圖，這樣就不能做好項(xiàng)目的開(kāi)展。對(duì)于國(guó)內(nèi)大多數(shù)的程序員來(lái)說(shuō)，他們很少進(jìn)行相關(guān)的編碼設(shè)計(jì)工作，在腹稿的基礎(chǔ)上就進(jìn)行代碼的編寫(xiě)工作，寫(xiě)完就進(jìn)行調(diào)試，調(diào)試錯(cuò)了在進(jìn)行改，如何重復(fù)上述過(guò)程，試玩之后不進(jìn)行相關(guān)測(cè)試就直接進(jìn)行用戶(hù)的提交，完全沒(méi)能夠體現(xiàn)出流程的思路，文檔沒(méi)有出現(xiàn)在整個(gè)的過(guò)程中。這種方法存在很大問(wèn)題。應(yīng)該讓團(tuán)隊(duì)成員掌握開(kāi)發(fā)程序項(xiàng)目的基本技能，比如，要求進(jìn)行開(kāi)發(fā)流程的細(xì)化處理，進(jìn)行規(guī)范的代碼編寫(xiě)工作，進(jìn)行有效的書(shū)面報(bào)告來(lái)溝通，保證有效進(jìn)行文檔的編寫(xiě)。上述工作應(yīng)該得到充分的重視。

2 關(guān)于組織一個(gè)高效的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的思考

2.1 關(guān)于挑選優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理的思考

不同的人對(duì)于優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理的定義存在分歧，當(dāng)前，對(duì)于優(yōu)秀人才的評(píng)價(jià)大都是從情商和智商兩個(gè)方面進(jìn)行。

在智商方面，通俗地說(shuō)，就是看這個(gè)人聰明不聰明。比如，在微軟公司中，進(jìn)行經(jīng)理人員的選擇過(guò)程中，都是首先考慮到能夠通過(guò)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)知識(shí)能鼓勵(lì)轉(zhuǎn)化成贏利的目標(biāo)，所以，程序經(jīng)理來(lái)說(shuō)，一般都是具備最為聰明的程序員。

在情商方面，則是相對(duì)于智能的一個(gè)概念，主要涉及到人的意志、情感、情緒方面的品質(zhì)，通過(guò)相關(guān)研究表明，從前的觀念認(rèn)為，一個(gè)人的成就在很大程度上依靠智力水平，也就是高智商的人才容易獲得更大的成功。但是，當(dāng)前的心理學(xué)家這是認(rèn)為，具有較高的情商則是更為重要，對(duì)于獲得成功具有重要的影響，有時(shí)候可以超過(guò)智商的影響。

2.2 一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理所具備的素質(zhì)分析

首先，對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，應(yīng)該在能夠懂得管理，并且做好相關(guān)的管理涉及的工作，不僅僅要從理論上掌握有效管理的方法，還應(yīng)該能夠直接管理自己的下屬進(jìn)行有效工作。

第二，應(yīng)該要求項(xiàng)目經(jīng)理具有精湛的技術(shù)，能夠在技術(shù)方面起到表率作用。一般來(lái)說(shuō)，具有一定難度的技術(shù)問(wèn)題就是由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，他能夠?qū)τ诶щy問(wèn)題進(jìn)行正確而快速的決定。

第三，應(yīng)該要求項(xiàng)目經(jīng)理具有開(kāi)闊的眼界，能夠較為全面的考慮問(wèn)題，具有比較廣的知識(shí)面。面對(duì)快速發(fā)展的it技術(shù)，新技術(shù)新方法層出不窮，積極采用恰當(dāng)?shù)男录夹g(shù)就是意味著能夠有效地節(jié)約人力和物力。

第四，對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，還應(yīng)該對(duì)于任務(wù)能夠進(jìn)行有效的跟蹤，保證有效進(jìn)行跟蹤管理，注意采用一定的時(shí)間管理方法，一定要注意能夠激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，保證有效進(jìn)行產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，贏得利潤(rùn)有效點(diǎn)。

第五，項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)該進(jìn)行積極協(xié)調(diào)工作，具有一定的有效溝通能力。

2.3 項(xiàng)目人力資源管理

對(duì)于開(kāi)發(fā)團(tuán)體來(lái)說(shuō)，一般都在幾十人，或者幾百人左右，這就需要涉及到進(jìn)行有效的人力資源管理工作，主要來(lái)說(shuō)包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容。

第一，有效監(jiān)督。應(yīng)該根據(jù)相關(guān)的要求，對(duì)于所有成員的開(kāi)發(fā)進(jìn)度進(jìn)行有效核對(duì)，保證能夠按照進(jìn)度表以及日程安排進(jìn)行，對(duì)于項(xiàng)目比較大的情況來(lái)說(shuō)，涉及到的人比較多，這種情況下，就需要更為詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃，反之，僅需要一個(gè)可行的大概提綱即可。

第二，有效培植。項(xiàng)目經(jīng)理需要自己的隊(duì)伍進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，所以，在此過(guò)程中，他應(yīng)該教會(huì)相關(guān)成員必要的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，有效幫助他們快速成長(zhǎng)。

第三，有效激勵(lì)。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，要想獲得更好的工作成果，就應(yīng)該在工資、監(jiān)督、工作環(huán)境方面下功夫，只有上述條件得到較好的滿(mǎn)足，才能保證有效進(jìn)行滿(mǎn)意的生產(chǎn)。但是，在上述條件滿(mǎn)足的情況下，要還出現(xiàn)不令人滿(mǎn)意的工作，就應(yīng)該思考如何有效地對(duì)于員工進(jìn)行激勵(lì)，保證個(gè)人能夠讓自己的成績(jī)得到肯定和認(rèn)可。

2.4 團(tuán)隊(duì)的溝通

溝通協(xié)調(diào)工作在it項(xiàng)目中顯得尤為重要，這不僅僅涉及到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員，還應(yīng)該包括和外部的其他人員。所以，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持在成功項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中具有很大比重。

對(duì)于人數(shù)眾多的團(tuán)隊(duì)來(lái)講，一般存在較為復(fù)雜的溝通情況。所以，應(yīng)該積極采用多種形式的溝通方式和溝通渠道。不應(yīng)該畏懼有效溝通，應(yīng)該多多學(xué)習(xí)溝通涉及到的各方面技巧，另外，有的時(shí)候，靈感就來(lái)自于別人的片言碎語(yǔ)中，應(yīng)該多多注意采用有效的溝通方式，包括電話、會(huì)議、口頭、郵件等多種形式。

3 結(jié)語(yǔ)

對(duì)于具體的項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō)，常說(shuō)的一句話就是，不存在完美的個(gè)人，只存在完美的團(tuán)隊(duì)。所以，成功團(tuán)隊(duì)的打造對(duì)于項(xiàng)目管理具有非常重要的作用，可以看出，當(dāng)今時(shí)展很快，已經(jīng)不再是個(gè)人英雄的舞臺(tái)，而是應(yīng)該強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于成功項(xiàng)目的必要性。因此，人們?cè)絹?lái)越重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題，在相關(guān)院校、科研機(jī)構(gòu)都得到很大重視，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面投入較大的精力，使得團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為一門(mén)藝術(shù)。

參考文獻(xiàn)

篇8

論文關(guān)鍵詞：基建管理；項(xiàng)目管理師；信息化 

 

隨著2011年電荒現(xiàn)象的重現(xiàn)，電力在國(guó)民生產(chǎn)生活中占據(jù)的位置愈加突出，加速電力企業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè)任務(wù)也越來(lái)越緊迫。電力基建項(xiàng)目點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)，如何在電力基建工作中實(shí)現(xiàn)以最合理的投資獲得最大的收益，使工程進(jìn)度、質(zhì)量控制等各項(xiàng)工作更趨科學(xué)，是電力基建管理部門(mén)必須重視的問(wèn)題，也是目前擺在電力基建單位的重要問(wèn)題之一。 

一、項(xiàng)目管理師的引進(jìn) 

項(xiàng)目管理是20世紀(jì)50年代后期發(fā)展起來(lái)的一種計(jì)劃管理方法，是指把各種系統(tǒng)、資源和人員有效結(jié)合在一起，采用規(guī)范化的管理流程在規(guī)定的時(shí)間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項(xiàng)目。而項(xiàng)目管理師是指掌握項(xiàng)目管理原理、技術(shù)、方法和工具，參與或領(lǐng)導(dǎo)啟動(dòng)、計(jì)劃、組織、執(zhí)行、控制和收尾過(guò)程的活動(dòng)，確保項(xiàng)目能在規(guī)定的范圍、時(shí)間、質(zhì)量與成本等約束條件下完成既定目標(biāo)的人員。 

目前項(xiàng)目管理在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)發(fā)展成為獨(dú)立的學(xué)科體系，但是進(jìn)入我國(guó)的時(shí)間卻并不是很長(zhǎng)。在我國(guó)加入世界貿(mào)易組織（wto）之后，各項(xiàng)工作與國(guó)際接軌的程度越來(lái)越大，項(xiàng)目管理的重要性才越來(lái)越凸顯出來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)以及組織的決策者認(rèn)識(shí)到運(yùn)用項(xiàng)目管理知識(shí)、工具和技術(shù)可以為他們大大減少項(xiàng)目的盲目性，減少項(xiàng)目中種種失誤帶來(lái)的巨大損失。 

2002年9月，我國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部將項(xiàng)目管理師列入了第4批國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（勞社廳發(fā)[2002]10號(hào)文），項(xiàng)目管理師執(zhí)業(yè)證書(shū)已經(jīng)成為我國(guó)項(xiàng)目管理人員執(zhí)業(yè)和任職的資格憑證，也是我國(guó)項(xiàng)目管理走向科學(xué)化、現(xiàn)代化的標(biāo)志之一。 

目前我國(guó)項(xiàng)目管理師的普及率還不是很高，只有少數(shù)大型企業(yè)和大型項(xiàng)目能夠在項(xiàng)目管理中引進(jìn)項(xiàng)目管理師體制，采用科學(xué)的項(xiàng)目管理方式。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，對(duì)電力的需求量越來(lái)越高，尤其是隨著新能源、新技術(shù)的應(yīng)用，電力基建工作迎來(lái)新的發(fā)展。比如越來(lái)越多的新建核電項(xiàng)目、風(fēng)電項(xiàng)目以及光伏發(fā)電項(xiàng)目，都需要大規(guī)模的基建工作，要想保證這些項(xiàng)目能夠按照既定規(guī)劃科學(xué)、健康地向前推進(jìn)，引進(jìn)具有先進(jìn)項(xiàng)目管理理念和經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理師勢(shì)在必行。 

二、項(xiàng)目管理師在電力基建管理中的作用 

電力基建項(xiàng)目的建設(shè)往往牽涉的人、事、部門(mén)都非常多，其工期、質(zhì)量和成本控制非常重要，更加凸顯了項(xiàng)目管理師在整個(gè)基建項(xiàng)目管理中的優(yōu)勢(shì)與地位。 

對(duì)于電力企業(yè)而言，基建管理是一項(xiàng)既非常復(fù)雜又極其關(guān)鍵的工作，大部分電力基建項(xiàng)目投資動(dòng)輒上億，管理水平的高低不僅關(guān)系著基建項(xiàng)目本身的完成情況，還關(guān)乎項(xiàng)目完成后長(zhǎng)期的項(xiàng)目回報(bào)受益，因此，其管理必須謹(jǐn)慎、科學(xué)、細(xì)致；對(duì)社會(huì)而言，電力基建項(xiàng)目往往承擔(dān)著向某個(gè)地區(qū)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目或向商業(yè)、金融或人口密集區(qū)之類(lèi)重點(diǎn)區(qū)域供電的責(zé)任，對(duì)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展影響深遠(yuǎn)。 

1.掌握科學(xué)管理方法 

工期、質(zhì)量和成本構(gòu)成了電力工程項(xiàng)目管理目標(biāo)的三個(gè)基本要素，項(xiàng)目管理師能夠運(yùn)行項(xiàng)目管理方法，在保證工程質(zhì)量、節(jié)約成本的原則下，能在項(xiàng)目實(shí)施之前根據(jù)項(xiàng)目的具體情況對(duì)各項(xiàng)工作統(tǒng)籌安排、綜合平衡、優(yōu)化組合，科學(xué)、準(zhǔn)確地、合理地安排工期進(jìn)度，擬定周密的、具有可實(shí)施性的工項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)；在項(xiàng)目的實(shí)施階段嚴(yán)格按照進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)修改、調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃，確保項(xiàng)目的整體工期進(jìn)度。 

2.建立科學(xué)管控流程 

隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的電力基建項(xiàng)目管理信息化的程度越來(lái)越高，為解決多個(gè)基建項(xiàng)目中的數(shù)據(jù)、信息共享以及管理同步等問(wèn)題，提高工程管理的科學(xué)性，更好地為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策者提供工程管理中的各類(lèi)信息，項(xiàng)目管理師必須合理利用基建管理信息化系統(tǒng)，利用現(xiàn)代化的方式進(jìn)行項(xiàng)目管理，建立科學(xué)的管控流程，尤其是要嚴(yán)格遵守國(guó)家和國(guó)網(wǎng)公司規(guī)定的各種基建程序?；ǔ绦蚴谴笮晚?xiàng)目建設(shè)的生命線，只有認(rèn)真履行這些程序，工程才能順利地向前推進(jìn)，少走彎路，進(jìn)度也因此可得到合理控制。 

利用基建管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)科學(xué)的管控流程還應(yīng)包括建立合理的管控模型，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的項(xiàng)目管理，提高項(xiàng)目監(jiān)控力度，及時(shí)有效了解并反饋?lái)?xiàng)目進(jìn)度信息，進(jìn)行多角度多維度的分析，等。 

3.積極與各方溝通 

如前所述，電力基建項(xiàng)目涉及的部門(mén)以及人員、行業(yè)都非常繁多，要把方方面面的人都調(diào)動(dòng)起來(lái)，為一個(gè)工程服務(wù)，并不是一件容易的事情。項(xiàng)目經(jīng)理的75%的時(shí)間和精力都用在溝通上，由此可見(jiàn)有效溝通的重要性。作為一名職業(yè)的項(xiàng)目管理人員，項(xiàng)目管理師應(yīng)該具備良好的溝通技巧，積極主動(dòng)地做出溝通工作計(jì)劃，根據(jù)工程的進(jìn)度安排，把每個(gè)階段可能涉及到的部門(mén)和人員列出來(lái)，并把需要協(xié)調(diào)和溝通的事項(xiàng)進(jìn)行整理，然后根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)度按照計(jì)劃提前進(jìn)行溝通，主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行接洽，匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，提前組織相關(guān)的匯報(bào)會(huì)、研討會(huì)、碰頭會(huì)等，采取合適的溝通方式，力求在工程進(jìn)行當(dāng)中各部門(mén)都能齊心協(xié)力，步調(diào)一致，保證項(xiàng)目如期順利進(jìn)行，最大限度地將進(jìn)度控制在計(jì)劃之中。 

三、電力企業(yè)要加強(qiáng)項(xiàng)目管理師的管理 

對(duì)于電力企業(yè)而言，培養(yǎng)大規(guī)模不同層次的項(xiàng)目管理人才是基建人才培養(yǎng)的重中之重，應(yīng)該采取多種人才培養(yǎng)方式，采取職業(yè)資格準(zhǔn)入制度，加大職業(yè)資格的審查力度，促使項(xiàng)目管理人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高基建管理水平。 

1.采取準(zhǔn)入制度，提高從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì) 

相比過(guò)去的工程建設(shè)更注重現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的豐富以及行政管理的力度，現(xiàn)在的電力基建項(xiàng)目更多的是新技術(shù)、新方法，每一個(gè)項(xiàng)目都涉及立項(xiàng)、可行性性分析、投資管理、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)、招投標(biāo)、人力資源管理等多方面的內(nèi)容，每一項(xiàng)工作都有十分嚴(yán)格的規(guī)范和要求，需要更多學(xué)習(xí)了現(xiàn)代管理理論的項(xiàng)目管理人員，特別是符合國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理人員。項(xiàng)目管理師執(zhí)業(yè)證書(shū)已經(jīng)成為我國(guó)項(xiàng)目管理人員執(zhí)業(yè)和任職的資格憑證，因此，電力企業(yè)應(yīng)該施行基建項(xiàng)目管理人員的持證上崗制度，提高建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理水平，確保工程建設(shè)能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。 

2.加大培訓(xùn)力度，提高既有人員項(xiàng)目管理水平 

除了對(duì)項(xiàng)目管理人員施行準(zhǔn)入制度，加大團(tuán)隊(duì)中具有國(guó)家項(xiàng)目管理師資格的人員比例外，電力企業(yè)應(yīng)該有針對(duì)性對(duì)已擔(dān)任建設(shè)項(xiàng)目或即將擔(dān)任建設(shè)項(xiàng)目不同層次的項(xiàng)目管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，針對(duì)他們所擔(dān)任的工作和所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域開(kāi)展有計(jì)劃、有目的、多元化的培養(yǎng)方式，如采取開(kāi)展短期培訓(xùn)班的方式進(jìn)行特定項(xiàng)目的項(xiàng)目管理人員的培訓(xùn)、與大學(xué)建立合作關(guān)系、定期派員進(jìn)修等。通過(guò)培訓(xùn)，提高特定人員在特定方面（工期、質(zhì)量和成本）管理水平，有條件的應(yīng)推薦其參加國(guó)家項(xiàng)目管理師資格考試。 

3.提高員工待遇，鼓勵(lì)員工自學(xué)考試 

項(xiàng)目管理的重要性被越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)及組織所認(rèn)識(shí)，而目前項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人才卻很少。電力行業(yè)未來(lái)依舊蓬勃發(fā)展，項(xiàng)目的數(shù)量、規(guī)模、投資額度、資金來(lái)源、資金渠道的多元化及管理的復(fù)雜性，決定著迫切需要大量與國(guó)際接軌的項(xiàng)目管理人才。在國(guó)際上，項(xiàng)目管理師正成為超越mba的最炙手可熱的“黃金職業(yè)”，其薪資待遇經(jīng)有關(guān)部門(mén)調(diào)查，如美國(guó)，從事項(xiàng)目管理工作的初級(jí)人員年薪4.5萬(wàn)~5.5萬(wàn)美元，中級(jí)人員6.5萬(wàn)~8.5萬(wàn)美元，高級(jí)人員11萬(wàn)-30萬(wàn)美元。因此，為了鼓勵(lì)從事項(xiàng)目管理的員工提高自覺(jué)學(xué)習(xí)并積極考證，電力企業(yè)應(yīng)該適當(dāng)提高已取證的項(xiàng)目管理人員的薪酬水平，使其取得的項(xiàng)目管理師執(zhí)業(yè)證能帶來(lái)看得見(jiàn)的經(jīng)濟(jì)效益，并能帶動(dòng)周?chē)嗟膯T工積極參加項(xiàng)目管理師的理論學(xué)習(xí)和考試。 

4.設(shè)立淘汰制度，促進(jìn)整體素質(zhì)提高 

雖然項(xiàng)目管理師執(zhí)業(yè)證書(shū)對(duì)于電力企業(yè)項(xiàng)目管理人員具有非常重要的意義，然而取得項(xiàng)目管理師執(zhí)業(yè)證書(shū)并不是成為優(yōu)秀項(xiàng)目管理師的充要條件，項(xiàng)目管理人員在實(shí)際的項(xiàng)目管理過(guò)程中，所體現(xiàn)出來(lái)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)以及政治素質(zhì)更為重要，如果存在違紀(jì)、違規(guī)等行為，則不能繼續(xù)從事項(xiàng)目管理工作。電力企業(yè)所進(jìn)行的很多基建工作都是關(guān)系到未來(lái)電力發(fā)展乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大工程，基建項(xiàng)目管理質(zhì)量尤為重要，因此項(xiàng)目管理師的位置就顯得極為重要，項(xiàng)目管理師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是否過(guò)硬，有可能直接影響其所管理的項(xiàng)目的質(zhì)量?jī)?yōu)劣。因此，除了大力加強(qiáng)項(xiàng)目管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，提高持證率外，還需要加強(qiáng)思想素質(zhì)的培養(yǎng)，設(shè)立相關(guān)的淘汰制度，一旦項(xiàng)目管理師出現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德等問(wèn)題時(shí)，及時(shí)將其淘汰出企業(yè)項(xiàng)目管理人員隊(duì)伍，促進(jìn)整體素質(zhì)的提高。 

篇9

關(guān)鍵詞 產(chǎn)品經(jīng)理 能力 學(xué)習(xí)

一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介

（一）調(diào)研目的

為能夠順應(yīng)當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理人才需求的迅速發(fā)展，以及更好的刺激當(dāng)下大學(xué)生的參與性，能結(jié)合目前所調(diào)查研究的結(jié)果對(duì)實(shí)事進(jìn)行分析與給出建議，這樣能夠?yàn)楫?dāng)下大學(xué)生接觸認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)了解產(chǎn)品經(jīng)理這一概念并鍛煉培養(yǎng)應(yīng)具備的能素質(zhì)都有一定的幫助和認(rèn)識(shí)。

二、立項(xiàng)背景（研究現(xiàn)狀，參考文獻(xiàn)和其他有關(guān)背景材料）

（一）研究現(xiàn)狀

在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，產(chǎn)品經(jīng)理是一群過(guò)去被忽視、長(zhǎng)期隱藏在幕后，卻影響網(wǎng)民生活的實(shí)力階層和幕后英雄。這個(gè)階層正從一個(gè)默默無(wú)聞的被忽視地帶躍升上主流平臺(tái)，這一現(xiàn)象的背后是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)變遷、傳統(tǒng)商業(yè)世界的互聯(lián)網(wǎng)化以及新技術(shù)和新興投資模式演進(jìn)所帶來(lái)的一系列深刻變化。我們通過(guò)研究互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理人才需求現(xiàn)狀分析互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理人才能力素質(zhì)模型，為大學(xué)生初學(xué)產(chǎn)品奠定基礎(chǔ)。

（二）項(xiàng)目方案

（1）基于現(xiàn)下互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理人才需求緊張的現(xiàn)狀設(shè)計(jì)調(diào)研關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理所需具備能力素質(zhì)方面的調(diào)查問(wèn)卷。

（2）針對(duì)當(dāng)下大學(xué)沒(méi)有產(chǎn)品經(jīng)理針對(duì)性培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的情況，同時(shí)結(jié)合調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果分析得出一個(gè)對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)歷有針對(duì)性的基本素質(zhì)培養(yǎng)計(jì)劃。

產(chǎn)品經(jīng)理通常是負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進(jìn)行管理以及營(yíng)銷(xiāo)的人員，也負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。隨著中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和成熟，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位的缺口也越來(lái)越大，同時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職業(yè)的重要性也越來(lái)越被認(rèn)可。

1、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)目，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的需求

根據(jù)網(wǎng)易科技2010年的數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)站數(shù)目為279萬(wàn)個(gè)，其中個(gè)人站長(zhǎng)約為3萬(wàn)個(gè)，由此看出未來(lái)的產(chǎn)品經(jīng)理缺口相當(dāng)巨大。

2、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理存在地域分布

根據(jù)艾瑞資訊顯示，產(chǎn)品經(jīng)理的分布具有一定的地域性，北京約為29%，杭州約為13%，上海約為12%，深圳約為8%，廣州約為7%，這幾個(gè)城市也是互聯(lián)網(wǎng)公司較多的地方。

三、項(xiàng)目?jī)?nèi)容

本次項(xiàng)目通過(guò)研究騰訊，百度，阿里，新浪，搜狐，網(wǎng)易等20家國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司的31個(gè)招聘廣告做出初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理能力素質(zhì)模型跟能力模型。

產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)模型分為素質(zhì)模型跟能力模型兩個(gè)方面：

（1）素質(zhì)模型：①學(xué)習(xí)能力；②辦公軟件運(yùn)用；③執(zhí)行力；④溝通能力；⑤行業(yè)融入感；⑥個(gè)人人格；⑦行業(yè)技術(shù)能力；⑧行業(yè)關(guān)聯(lián)知識(shí)。

（2）技能模型：①調(diào)研分析；②行業(yè)認(rèn)知；③產(chǎn)品設(shè)計(jì)與策劃能力；④用戶(hù)需求理解；⑤項(xiàng)目版本規(guī)劃；⑥項(xiàng)目管理。

產(chǎn)品經(jīng)理這14個(gè)方面分為3個(gè)等級(jí)，模型圖如圖1。

14項(xiàng)具體素質(zhì)能力如下：

（1）學(xué)習(xí)能力

LV1.有學(xué)習(xí)愿望，能夠在指導(dǎo)或者要求下進(jìn)行學(xué)習(xí)。

能夠通過(guò)示范式、教練式學(xué)習(xí)或者指定的學(xué)習(xí)資源掌握做好自身崗位工作所需要的知識(shí)、技能、工具和信息等。

LV2.積極的學(xué)習(xí)愿望，主動(dòng)學(xué)習(xí)，保持專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的更新。

能夠自學(xué)或主動(dòng)向他人學(xué)習(xí)本業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技能。

了解專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的最新發(fā)展情況并努力在工作中運(yùn)用，創(chuàng)造符合崗位要求的績(jī)效。

LV3.主動(dòng)學(xué)習(xí)本業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)，能夠融會(huì)貫通，積極共享。積極尋求和創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，善用學(xué)習(xí)資源，超越崗位需求，學(xué)習(xí)自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域以及相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)，具有能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)舉一反三，能夠與團(tuán)隊(duì)成員交流和分享相關(guān)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造良好績(jī)效。

（2）辦公軟件運(yùn)用

LV1.掌握日常工作需要使用的辦公軟件基本功能。

LV2.熟練使用辦公軟件中的一些高級(jí)功能來(lái)輔助工作的開(kāi)展。

（3）執(zhí)行力

LV1.能制定簡(jiǎn)單的工作計(jì)劃，保證按時(shí)完成工作任務(wù)，基本保證工作的質(zhì)量。

LV2.能抓住工作重點(diǎn)，綜合多種因素制定工作計(jì)劃，努力使工作達(dá)到優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，并能為自己設(shè)立略富挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。

（4）行業(yè)關(guān)聯(lián)知識(shí)

LV1.聽(tīng)說(shuō)過(guò)一些和本職位相關(guān)的零星的財(cái)務(wù)、法律知識(shí)。

能夠在指導(dǎo)下完成一些跨BU合作項(xiàng)目的比較具體的工作。

（5）溝通能力

LV1.有主動(dòng)溝通意愿，但溝通技巧和理解能力不足。

能夠主動(dòng)跟對(duì)方溝通，完成一般的目標(biāo)單一、內(nèi)容簡(jiǎn)單的溝通任務(wù)。

LV2.良好的主動(dòng)溝通意識(shí)，能夠準(zhǔn)確理解和被理解。

具有良好的溝通意愿，多數(shù)情況下都能夠有效傾聽(tīng)和理解對(duì)方。能準(zhǔn)確無(wú)誤、簡(jiǎn)練的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的協(xié)調(diào)。能夠主動(dòng)跟產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員進(jìn)行有效溝通，確保產(chǎn)品目標(biāo)的順利達(dá)成。

（6）行業(yè)融入感

LV1.喜歡體驗(yàn)和嘗試相關(guān)產(chǎn)品，樂(lè)于對(duì)產(chǎn)品提出改進(jìn)建議。

LV2.產(chǎn)品體驗(yàn)?zāi)軌驇?lái)愉悅的感覺(jué)，總是希望能夠把產(chǎn)品用的更深，去發(fā)現(xiàn)更多的產(chǎn)品特性并分享給其他人。

（7）個(gè)人人格

LV1.樂(lè)觀、積極，勤于思考，能夠快速融入陌生的環(huán)境。

（8）行業(yè)技術(shù)能力

LV1.知道互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中涉及到的主要技術(shù)名詞等理論概念。

（9）調(diào)研分析

LV1.具備基本的調(diào)研常識(shí)，能夠在指導(dǎo)下完成調(diào)研的任務(wù)。

LV2.熟練掌握調(diào)研與分析的基礎(chǔ)理論、方法和工具，并獨(dú)立負(fù)責(zé)過(guò)完整的的項(xiàng)目。

（10）行業(yè)認(rèn)知

LV1.對(duì)相關(guān)產(chǎn)品有濃厚的興趣，對(duì)產(chǎn)品形態(tài)、主要的廠商有一定的認(rèn)識(shí)，有使用或接觸過(guò)比較多的相關(guān)產(chǎn)品。

（11）產(chǎn)品設(shè)計(jì)與策劃能力

LV1.具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，擅長(zhǎng)某些方面的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和策劃技巧，能在別人指導(dǎo)下完成產(chǎn)品局部功能或者小型產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，能使用文檔清晰的向他人表述相關(guān)設(shè)計(jì)思想和內(nèi)容。

（12）用戶(hù)需求理解

LV1.熟悉并掌握收集用戶(hù)需求的理論、方法和基本技巧。能夠獨(dú)立完成有明確目標(biāo)的客戶(hù)需求收集的任務(wù)。

（13）項(xiàng)目版本規(guī)劃

LV1.知道產(chǎn)品規(guī)劃的工作流程和成果輸出，能清晰描述出客戶(hù)的原始需求，但需要在指導(dǎo)下完成功能特性的設(shè)計(jì)抽象工作。

（14）項(xiàng)目管理

篇10

【關(guān)鍵詞】電力工程；溝通管理；信息共享

電力工程項(xiàng)目于其他行業(yè)具有較大的不同，首先它是資金、技術(shù)密集型的，其次它對(duì)安全質(zhì)量要求很高，再者電力工程項(xiàng)目的協(xié)作單位多、建設(shè)周期長(zhǎng)、項(xiàng)目墳山、配套設(shè)備多等。這些突出的特點(diǎn)決定了電力工程項(xiàng)目管理的復(fù)雜而繁瑣，即在確定的時(shí)間范疇內(nèi)，通過(guò)一定的方式合理組織人員，有效管理項(xiàng)目中所有資源和數(shù)據(jù)，完成一個(gè)既定的目標(biāo)。工程管理離不開(kāi)溝通，所謂溝通，是人與人、人與組織、組織與組織之間的信息交換及思想的共享和交流。電力工程項(xiàng)目要想達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，在我國(guó)建設(shè)行業(yè)快速發(fā)展的形勢(shì)下領(lǐng)先于前，就必須做好工程項(xiàng)目管理，建立有效的溝通管理體系。

一、溝通管理在電力工程項(xiàng)目中的作用

溝通管理是現(xiàn)代項(xiàng)目管理體系中的重要領(lǐng)域之一，成功的項(xiàng)目溝通管理必須把人、想法和信息連為一體，使其快速無(wú)誤地傳達(dá)。溝通對(duì)項(xiàng)目成敗的影響是隱形的，這就需要項(xiàng)目經(jīng)理人能夠重視它，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能提出解決問(wèn)題的方法出來(lái)，項(xiàng)目經(jīng)理人在項(xiàng)目溝通管理中起著舉足輕重的作用。

1.溝通管理是項(xiàng)目決策和計(jì)劃的基礎(chǔ)。項(xiàng)目經(jīng)理人要想做出及時(shí)正確的決策，就必須獲取完整準(zhǔn)確的信息作為基礎(chǔ)，這就需要有效的溝通來(lái)獲取這些信息來(lái)決策、計(jì)劃。

2.溝通管理是組織和控制管理過(guò)程的依據(jù)和手段。對(duì)組織進(jìn)行管理和控制就需要多向傳達(dá)信息，沒(méi)有好的溝通，指令、決策無(wú)法下達(dá)，組織將會(huì)變得混亂不堪。

3.溝通管理是項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施有效管理的重要措施。項(xiàng)目經(jīng)理采用各種渠道將指令和意圖傳達(dá)給下級(jí)并讓其執(zhí)行。倘若溝通不暢，下級(jí)就會(huì)誤解或沒(méi)能接收到項(xiàng)目經(jīng)理指令，這就導(dǎo)致項(xiàng)目執(zhí)行不到位，影響項(xiàng)目進(jìn)程。

電力工程項(xiàng)目的溝通管理能使知識(shí)和信息得到流通和傳遞，進(jìn)而大大提高項(xiàng)目的效率。通過(guò)信息的零阻礙共享，使項(xiàng)目成員能分享成功的經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗的教訓(xùn)。

二、溝通管理中應(yīng)注意的問(wèn)題

電力工程項(xiàng)目溝通管理中存在很多比較容易忽視的問(wèn)題，這些細(xì)節(jié)如果沒(méi)有注意，很可能成為直接影響項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素。因此，項(xiàng)目經(jīng)理須謹(jǐn)慎對(duì)待。

1.電力工程項(xiàng)目要有明確的溝通目的。項(xiàng)目建設(shè)前，項(xiàng)目經(jīng)理要弄清楚該電力工程項(xiàng)目實(shí)施溝通管理真正達(dá)到什么目的，參與方能夠得到什么。漫無(wú)目的的溝通就是通常意義上的嘮嗑，也是無(wú)效的溝通。

2.電力工程項(xiàng)目管理要充分考慮溝通環(huán)境。首先要弄清楚電力工程項(xiàng)目的溝通背景、社會(huì)環(huán)境、人文環(huán)境以及過(guò)去溝通的情況等，以便利用符合環(huán)境的溝通方式來(lái)傳遞信息。

3.電力工程項(xiàng)目要重視信息的追蹤和反饋。信息溝通后必須同時(shí)設(shè)法取得反饋，以弄清下屬是否真正了解，是否愿意遵循，是否采取了相應(yīng)的行動(dòng)等。

4.電力工程項(xiàng)目要避免無(wú)休止的爭(zhēng)論。溝通過(guò)程中不可避免地存在爭(zhēng)論。無(wú)休止的爭(zhēng)論當(dāng)然形不成結(jié)論，而且是吞噬時(shí)間的黑洞。終結(jié)這種爭(zhēng)論的最好辦法是改變爭(zhēng)論雙方的關(guān)系。爭(zhēng)論過(guò)程中，雙方都認(rèn)為自己和對(duì)方在所爭(zhēng)論問(wèn)題上地位是對(duì)等的，關(guān)系是對(duì)稱(chēng)的。項(xiàng)目經(jīng)理遇到這種爭(zhēng)議中一定要發(fā)揮自己的權(quán)威性，充分利用自己對(duì)項(xiàng)目的決策權(quán)。

三、電力工程項(xiàng)目有效溝通管理的方法

有效的溝通管理取決于項(xiàng)目經(jīng)理（發(fā)送者）向下級(jí)（接收者）所要傳達(dá)的信息能否得到下級(jí)（接收者）的正確理解和有效執(zhí)行。項(xiàng)目經(jīng)理傳達(dá)的信息如果與下級(jí)理解的相一致，那溝通就算是成功的，若不一致，那溝通就是失敗的。

首先要加強(qiáng)雙向溝通，并建立反饋機(jī)制，這樣信息發(fā)送者就能第一時(shí)間知道信息接收者是否理解和執(zhí)行到位，對(duì)理解和執(zhí)行不到位者及時(shí)告知和調(diào)整，且接收者在有疑問(wèn)的情況下能盡快向發(fā)送者尋求幫助。

其次要多種溝通渠道組合利用，一個(gè)組織，只有綜合利用多種渠道進(jìn)行溝通，才能達(dá)到資源利用最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)溝通障礙的最小化。電力工程項(xiàng)目往往有不少可以利用的信息系統(tǒng)，利用這些信息系統(tǒng)進(jìn)行信息的傳達(dá)，思想的交流，能快速提高溝通的整體效應(yīng)。

第三要加強(qiáng)項(xiàng)目成員培訓(xùn)，增強(qiáng)成員的溝通意識(shí)和溝通能力。將溝通的重要性反復(fù)灌輸給項(xiàng)目成員，使其提高溝通的自覺(jué)性和主動(dòng)性，同時(shí)加強(qiáng)溝通技巧的培訓(xùn)，如信息系統(tǒng)的運(yùn)用技能，溝通中文字語(yǔ)言的傳達(dá)方式等。

四、基于信息共享的電力工程項(xiàng)目溝通管理體系構(gòu)建

電力工程項(xiàng)目管理離不開(kāi)信息的交流，信息交流主要是指信息的共享，即打破電力工程中各業(yè)務(wù)部門(mén)的數(shù)據(jù)界限，強(qiáng)化信息交流，實(shí)現(xiàn)信息共享，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析，為電力工程的管理決策提供準(zhǔn)確有效的數(shù)據(jù)支持。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以直接鏈接到數(shù)據(jù)的來(lái)源，為管理層提供決策分析的準(zhǔn)確依據(jù)。實(shí)現(xiàn)方便的信息查詢(xún)功能，針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目參與方提供本人業(yè)務(wù)相關(guān)所有數(shù)據(jù)的查詢(xún)?nèi)肟凇７奖愕男畔⒔涣髌脚_(tái)，滿(mǎn)足企業(yè)在分散式施工情況下的交流需要。能夠提供直觀的數(shù)據(jù)展示，使得查詢(xún)統(tǒng)計(jì)結(jié)果更加一目了然。為公司提供了一套從工程項(xiàng)目的招投標(biāo)、合同管理、工程量管理、工程施工管理、安全管理、設(shè)備管理、材料管理、成本管理等一直到工程竣工的全過(guò)程跟蹤的監(jiān)督管理信息平臺(tái)。信息共享平臺(tái)應(yīng)具有以下特點(diǎn)：

1.貼近實(shí)際業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)單易用。信息共享平臺(tái)操作應(yīng)該符合實(shí)際工程管理業(yè)務(wù)方式，使用方法應(yīng)易于理解、操作簡(jiǎn)單，掌握起來(lái)快捷、方便。完整的隨機(jī)幫助及操作向?qū)лo助學(xué)習(xí)操作。

2.良好擴(kuò)展性和適應(yīng)性。能針對(duì)不斷發(fā)展的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和組織結(jié)構(gòu)，滿(mǎn)足各級(jí)組織、員工的門(mén)戶(hù)界面擴(kuò)充和變化的需要。能夠滿(mǎn)足信息共享平臺(tái)與現(xiàn)工程管理業(yè)務(wù)雙軌制運(yùn)行的要求。具備門(mén)戶(hù)單一密碼登錄、各職能應(yīng)用通行的能力。同時(shí)可以要提供系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出接口，便于本系統(tǒng)與其它系統(tǒng)（如SG186系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、OA、MS Project、公司網(wǎng)站）的數(shù)據(jù)銜接。

3.高可靠性、高安全性。能多級(jí)權(quán)限控制，防止非法操作和擅自使用，并具有操作全面跟蹤記錄功能。最好能設(shè)置服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)隔離和數(shù)據(jù)加解密功能保護(hù)內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)安全。具有普通員工、部門(mén)管理員、部門(mén)負(fù)責(zé)人、公司領(lǐng)導(dǎo)及網(wǎng)絡(luò)管理員等多種權(quán)限設(shè)定。能提供完整的歷史追溯功能。可以為每個(gè)項(xiàng)目管理人營(yíng)造一個(gè)量身定制的辦公空間。

4.智能預(yù)警機(jī)制。動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制，突出監(jiān)督時(shí)效，針對(duì)項(xiàng)目管理工作周期長(zhǎng)、對(duì)象多、任務(wù)重的客觀情況，系統(tǒng)在業(yè)務(wù)處理過(guò)程中，新增智能預(yù)警機(jī)制，對(duì)于即將到來(lái)的合同、進(jìn)度報(bào)告等工作，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警，能體現(xiàn)管理的時(shí)效性。

五、結(jié)束語(yǔ)

溝通管理是項(xiàng)目管理的關(guān)鍵，是人和組織之間傳遞信息的手段，它是電力工程項(xiàng)目成功必不可少的條件?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理制度的不斷創(chuàng)新，方式的不斷轉(zhuǎn)變，溝通在項(xiàng)目管理中具有舉足輕重的地位。本文建立信息共享平臺(tái)實(shí)現(xiàn)電力工程項(xiàng)目的有效溝通，對(duì)于提高電力工程施工建設(shè)的效率和效益都具有非常重要的意義，信息共享已經(jīng)成為信息化時(shí)代越來(lái)越受歡迎的溝通管理手段之一。

參考文獻(xiàn)

[1]黃毅臣.試論電網(wǎng)工程項(xiàng)目的溝通管理[J].保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),2009(4).