導語：如何才能寫好一篇婚姻家庭輔導方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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1、切實履職，強化主動意識。做好婚姻家庭糾紛調(diào)解工作既是婦聯(lián)組織維護婦女權益、維護社會穩(wěn)定的基本職能，更是新形勢下黨和政府交給婦聯(lián)組織的重要工作任務，是婦聯(lián)組織參與社會管理創(chuàng)新的重要抓手，因而我縣婦聯(lián)以高度的政治責任感和歷史使命感，主動跟進，積極創(chuàng)新。我們在第一時間向縣委、縣政府分管領導匯報爭取重視后，積極主動地與民政、司法等部門銜接取得支持，下發(fā)了《關于成立__縣婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會的通知》，將婚調(diào)工作納入縣婦聯(lián)年度工作重點內(nèi)容，制定了《__縣婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會工作實施方案》，在機構(gòu)設置、人員組成、明確職責、規(guī)范程序、強化措施等方面作出了明確規(guī)定，為婚調(diào)委的有效運行奠定了良好的基礎。按照方便群眾的原則，我們與民政多次溝通協(xié)調(diào)，在辦公用房極其緊張的情況下，縣民政局在婚姻登記處提供了一間房作為婚調(diào)委辦公室，完善了辦公場地的硬件設施。10月份，舉行了__縣婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會掛牌儀式，舉辦了成立大會，選聘了人民調(diào)解員，并進行了相關培訓。

2、部門聯(lián)動，形成工作合力。調(diào)解婚姻家庭糾紛需要依托多元化的社會力量，建立婚姻家庭糾紛調(diào)解委員會正是各種資源的有效整合：是人民調(diào)解、訴訟調(diào)解、行政調(diào)解相互銜接；是道德、文化、法律、經(jīng)濟等手段綜合運用的有效載體。在婚調(diào)委成員單位召開多次協(xié)調(diào)會后，婦聯(lián)、民政、司法三家達成共識，形成了合力化解婚姻家庭糾紛的工作格局，最大限度地發(fā)揮其社會效應。婦聯(lián)組織充分發(fā)揮主體作用，利用聯(lián)系家庭、聯(lián)系婦女的群眾工作優(yōu)勢，切實抓好婚調(diào)委的具體運作和日常管理，同時注重發(fā)揮社會力量作用，鼓勵、吸納有特長和熱心公益的個人加入到調(diào)解員隊伍中來，進一步推動社會資源、行政資源、群團資源有效整合。民政部門變被動為主動，駐點在縣民政局婚姻登記處的調(diào)解員，發(fā)現(xiàn)屬于職責范圍的糾紛后主動介入進行調(diào)解,對于那些因為沖動或者考慮欠成熟而一心要離婚的夫婦，起到了及時有效的緩沖作用。司法部門積極開展婚姻家庭法律法規(guī)普法宣傳，提供維權咨詢服務和相應的法律援助，在相關培訓和工作會上加強業(yè)務指導，使調(diào)解員能掌握更多司法調(diào)解的專業(yè)知識，提升人民調(diào)解的專業(yè)化、規(guī)范化水平。縣婦聯(lián)充分發(fā)揮聯(lián)動成員單位的作用，實行資源互補，切實做好訴調(diào)對接等工作，形成各司其職、對接有序、協(xié)作聯(lián)動、合力化解婚姻家庭糾紛的工作格局，最大限度地發(fā)揮其社會效應。

3、健全機構(gòu)，依法規(guī)范運作。有了婚姻登記處的婚調(diào)委辦公室后，為了能更好地為全縣廣大婦女提供維權服務，縣婦聯(lián)辦公用房緊張地情況下安排出一間辦公室做婚調(diào)委辦公室，又在甘棠橋社區(qū)組建了婚姻家庭糾紛調(diào)解辦公室，建好用好了婚姻家庭糾紛調(diào)解陣地，并充分發(fā)揮“法律援助中心”、“巾幗志愿者”等服務團體為廣大婦女和家庭提供便捷、熱情的法律咨詢、心理疏導、糾紛調(diào)解等維權服務。

我縣婚調(diào)委根據(jù)新時期婚姻家庭現(xiàn)狀和調(diào)解工作需要，從縣婦聯(lián)、民政局、司法局、教育系統(tǒng)等單位選聘了14名具備一定專業(yè)素養(yǎng)的人員作為婚姻家庭糾紛人民調(diào)解員，首批婚姻家庭糾紛人民調(diào)解員由法律工作者、婦女工作者、婚姻家庭工作者、心理咨詢師等組成。在我縣婚姻家庭糾紛人民調(diào)解工作業(yè)務培訓班上，縣司法局副局長左榮華同志作了業(yè)務培訓講課，他以多年的實踐經(jīng)驗，站在一名律師與調(diào)解員的專業(yè)角度，運用生動的語言、豐富的案例對婚姻家庭糾紛常用技巧做了深入淺出的輔導。選派了一名調(diào)解員參加省司法廳舉辦的維權培訓班，11月，組織婚調(diào)委成員及部分調(diào)解員到長沙市天心區(qū)婦聯(lián)現(xiàn)場觀摩學習，天心區(qū)婚姻糾紛調(diào)解室的溫馨布置與天心區(qū)婦聯(lián)何主席為我們介紹的“三免原則”、“四有四必四心”服務承諾，以及在工作中總結(jié)出來的新思路、新舉措和新方法，都讓我們受益匪淺。學習回來后，我們印制了調(diào)解員工作聯(lián)系卡，發(fā)放到各社區(qū)，在婚調(diào)委辦公室，我們將調(diào)解員名單與各項制度上墻公布，便于群眾自由選擇調(diào)解員幫助調(diào)解。12月1日下午，縣婦聯(lián)組織30多名巾

幗維權志愿者律師團、婚姻家庭心理咨詢顧問團等進入甘棠橋社區(qū)，結(jié)合12月4日我國第一個國家憲法日的宣傳活動，同時對涉及婦女、兒童權益保護的婚姻、贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)等糾紛，提供糾紛調(diào)解、維權指導、法律咨詢、心理疏導等服務，受到當?shù)厝罕姷臒崃覛g迎。1、注重法制宣傳，提升家庭成員素質(zhì)。2014年縣婦聯(lián)啟動了“反家暴，促和諧”宣傳年活動，將反家暴工作納入到全縣社會管理綜合治理考核體系；在縣公安局設立家庭暴力法醫(yī)鑒定中心；啟動維護婦女兒童權益聯(lián)席會，整合、利用社會資源建立健全婦女兒童維權長效機制；在縣內(nèi)廣泛聯(lián)系法律工作者及具備律師資格的人員，選聘一批具有豐富經(jīng)驗的優(yōu)秀律師，組建維護婦女兒童權益法律援助顧問團，為我縣婦女兒童提供免費的法律援助；舉辦婚姻調(diào)處和家預培訓班；組織“反家暴、促和諧”現(xiàn)場簽名活動及反家暴書畫作品巡回展進機關、進社區(qū)，受到群眾廣泛好評。反家暴宣傳活動為維護婦女兒童權益、維護婚姻家庭和諧穩(wěn)定營造了濃厚的社會氛圍。

2、注重平安和諧創(chuàng)建，融洽家庭關系。平安家庭創(chuàng)建是婦聯(lián)組織參與社會管理綜合治理的重要載體,也是從源頭上有效預防化解婚姻家庭糾紛的重要手段?？h婦聯(lián)積極開展平安家庭、書香家庭、和諧家庭等特色家庭創(chuàng)建活動，吸引廣大婦女和家庭成員主動參與，在預防婚姻家庭糾紛、創(chuàng)建和諧幸福泰安發(fā)揮了積極作用。同時縣婦聯(lián)積極利用“六一”、“中秋”“春節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日組織開展愛心結(jié)對幫扶貧困單親母親、貧困兒童“關愛春蕾女童”等工作，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，打造關愛品牌。

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摘要目的：探討團體輔導對抑郁癥患者家屬心理健康的影響。方法：2012年3月~2013年6月篩選心身門診抑郁癥患者的家屬44名，隨機等分為試驗組和對照組，試驗組實施團體輔導，對照組采用常規(guī)干預。干預結(jié)束后對兩組進行比較，觀察團體輔導對家屬心理健康狀況的影響效果。結(jié)果：試驗組干預后評分與對照組比較差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。結(jié)論：實施團體輔導可以提高抑郁癥患者家屬的心理健康水平，是一種對抑郁癥患者家庭健康教育的新途徑和新方法。

關鍵詞 團體輔導；抑郁癥；家屬；心理健康

doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2015.03.078

抑郁癥是危害全人類身心健康的常見病，是心理負擔最重的疾病之一，抑郁癥給患者及家庭成員帶來的痛苦難以用語言形容。家庭是社會的細胞，家庭成員是相互影響和互相依賴的，患者家屬因為長期與患者相處，工作或生活必須做出較大的調(diào)整來滿足患者的需要，難免會使家屬的身體和心理狀態(tài)都受到一定的影響，并帶來多方面的損失，如經(jīng)濟狀況的影響、休閑活動的減少和自由支配時間減少，而產(chǎn)生情緒問題［1］。2012年3月~2013年6月對我院抑郁癥患者家屬進行團體輔導的心理干預，取得了良好的效果?，F(xiàn)報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料選擇我院心身門診抑郁癥患者的主要家屬44名。平均年齡（39.64±9.309）歲?；颊呔蠂H疾病分類第10版（ICD-10）抑郁癥診斷標準，家屬與患者共同生活，均知情同意參加的本次研究，44名家屬隨機等分為試驗組和對照組，兩組家屬的性別、婚姻、文化程度、家庭人口數(shù)、與患者的關系、城鄉(xiāng)、收入比較差異無統(tǒng)計學意義(P>0.05)，具有可比性。

1.2方法對照組采用一般干預方法，試驗組實施團體輔導干預方法。干預結(jié)束后對兩組進行測評，考察團體輔導對家屬心理健康狀況影響。

1.2.1團體輔導活的實施方法團體輔導共8個單元，每周1次，每次1單元，每次2 h?；顒拥攸c在我院心身科團體輔導室。團體性質(zhì)為治療性、教育性和具有固定成員的結(jié)構(gòu)性團體。團體輔導總體方案名稱為“同舟共濟，共同成長”。主要形式：講解、材料學習、討論與分享、角色扮演、作業(yè)討論等活動形式。團體輔導方案：（1）團體初期階段（第1，2次）。使成員了解團體的運作方式、目標和團體規(guī)則；增進成員互相認同感。如熱身活動（相見歡）、自我介紹（疊羅漢）、秘密大會串（請成員將目前有關面對抑郁癥患者最感困惑的方面寫下，解決問題的方式可以采用討論、示范、角色扮演、書面資料提供等逐個解決）等。（2）團體發(fā)展階段（第3~7次）。主要主題有壓力釋放、情緒管理、有效溝通和社會資源利用。幫助成員學會調(diào)節(jié)緊張情緒，掌握自我放松的要領和技巧，使用合理信念來管理情緒，學會交往技巧，增進成員間信任和接納，提高交往能力，挖掘社會資源，充分利用外界資源。主要的活動有“把壓力吹跑”“最近比較煩”“快樂清單”“只有一個橘子”“清理垃圾桶”“我想有個家”“能量聚集”等。（3）團體終結(jié)階段（第8次）。幫助成員處理對分離和結(jié)束團體的情緒，評價團體的影響作用，成員要針對自己想要做出的改變和如何實現(xiàn)這些變化，做出選擇和計劃。主要的活動“笑迎未來”“感恩的心”等。

1.2.2調(diào)查工具采用“癥狀自評量表”(SCL-90)［2］，該量表包含90個項目，包含10個因子，分別為軀體化、強迫癥狀、人際關系敏感、抑郁、焦慮、敵對、恐怖、偏執(zhí)、精神病性和其他。每一個因子反映出被試的某方面癥狀痛苦情況，每題采用5點評分，癥狀從無到嚴重分別評為1，2，3，4，5分，得分越高表示癥狀越嚴重，總分是90個項目所得分之和?？梢栽u定一個特定的時間，通常是評定1周以來的時間。它具有容量大、效度好，已較廣泛應用在心理咨詢與心理治療中。

1.3評價方法記錄輔導前后兩組家屬SCL-90各因子得分并進行比較。

1.4統(tǒng)計學處理采用spss 16.0進行數(shù)據(jù)管理和統(tǒng)計分析,計量資料采用重復測量設計的方差分析。檢驗水準ɑ=0.05。

2結(jié)果（表1）

3討論

結(jié)果顯示，與對照組相比，團體輔導提高了抑郁癥患者的家屬心理健康水平，并減輕了焦慮、抑郁、人際關系敏感等方面的心理健康問題。抑郁癥病程長、易復發(fā)，使家人的負擔極為沉重?；颊咔榫w抑郁，必影響家庭生活氛圍，家庭環(huán)境是影響人的心理生理健康的重要因素,將會不同程度地影響著家庭成員身心健康，容易產(chǎn)生疲勞感，出現(xiàn)睡眠問題等軀體化障礙。照顧抑郁癥的家人是一個壓力源，不同程度給抑郁癥的家人帶來了多方面的困難，對整個家庭造成沖擊。Ray發(fā)現(xiàn)個體在應激狀態(tài)下,如果缺乏支持和良好的應對方式,則心理損害的危險度可達43.3%［3］。抑郁癥患者家屬作為一個特殊的群體，抑郁癥患者對其家屬的影響涉及到心身健康的多個方面，突出表現(xiàn)在自尊、性功能、精神緊張度、睡眠、婚姻家庭、認知功能、正負性情感、軀體不適、娛樂及經(jīng)濟等方面［4］。抑郁癥患者家屬的心理健康需要引起社會更多的關注。

從另一個角度可知，要想有效幫助抑郁癥家庭，僅依靠對抑郁癥患者的治療是不夠的，還需要對家庭成員進行有針對性的心理干預，焦點在家庭各成員之間的人際互動上，協(xié)助實現(xiàn)“健全”家庭的功能，改善不良家庭關系，減少患者與患者家屬之間的負面影響［5］。將心理健康干預教育落到實處，把對患者家庭照顧者的干預作為患者疾病治療的一部分，關注患者家屬的心理健康狀況。團體輔導提供良性的團體氛圍，具有支持性心理治療作用。在團體輔導干預的過程中，形成了一個良性的團體氛圍，成員通常在交流的過程中會發(fā)現(xiàn)一種“原來我們都一樣”的感覺，自己遇到的問題別人也正在面臨，從而減少焦慮和不安，形成一種相互信任，相互支持和互相尊重的融洽團體氣氛,在團體中彼此接納，獲得認同感，增進了互助合作的精神，激發(fā)成員的思考力，能有效改善和提高家屬心理健康水平。

通過對家屬實施團體輔導提高家屬心理健康水平，促進家庭和諧，可以更經(jīng)濟、更有效地滿足對抑郁癥患者家庭干預的實際需求，是一種對抑郁癥患者家庭健康教育的新途徑和新方法。

參考文獻

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［2］常會麗，于海濤.“拓展訓練”對大學生心理健康影響的研究［J］.河南教育學院學報，2005，14（4）:63-65.

［3］王繼堃，趙旭東.抑郁癥與家庭功能的關系研究［J］.國際精神病學雜志,2012，39（1）：21-23.

［4］李梅枝，龍浩文.抑郁癥患者家屬生活質(zhì)量調(diào)查［J］.臨床精神醫(yī)學雜志,2005,15(1):9-10.

［5］羅錦秀，彭菊意.系統(tǒng)家庭治療的臨床應用［J］.中國現(xiàn)代臨床醫(yī)學，2004，3(1)：55-56.

（收稿日期：2014-04-22）

（本文編輯劉學英）

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目前我國正處于社會轉(zhuǎn)型期，社會矛盾沖突增多，生存壓力加大，生活節(jié)奏增快，致使各種心理衛(wèi)生問題日益突出，人們的心理健康面臨威脅。而我國精神衛(wèi)生事業(yè)正處于發(fā)展初期，工作重心仍放在重性精神病的防治上，對于正常群體中的心理問題關注不足。心理學者認為，心理問題可以侵蝕人的意志力、創(chuàng)造力，從而間接影響經(jīng)濟持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展和直接影響社會的文明進步。

因此，預防和減少精神疾病及心理問題的發(fā)生，提高精神疾病治療和康復水平，開展心理和行為問題的干預與咨詢，提高大眾的心理健康意識與心理健康水平，已成當務之急。本人認為，應從以下幾個方面入手：

1.加強領導，健全機制，凸顯精神病防治康復網(wǎng)絡功能

目前，促進精神衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的關鍵是領導重視，健全機制。具體要做好下列幾個方面的工作：

（1）參照衛(wèi)生部《精神衛(wèi)生工作部際聯(lián)席會議制度》，制定各級地方政府的精神衛(wèi)生工作廳、局際聯(lián)席會議制度，定期召開會議，加強領導，及時解決精神衛(wèi)生工作問題。

（2）各級政府健全精神病防治經(jīng)費及心理健康宣教經(jīng)費籌措機制，制定國家、地方及個人按一定比例出資的籌資方案?；I資額應根據(jù)發(fā)展需要逐年增加，以確保精神疾病防治康復與心理健康宣教經(jīng)費的來源。

（3）健全由政府有關職能部門參與、衛(wèi)生主管的市、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）三級精神衛(wèi)生組織管理網(wǎng)絡。與此同時，進一步完善以專科醫(yī)療機構(gòu)為骨干、社區(qū)為基礎、家庭為依托的精神病防治康復網(wǎng)絡系統(tǒng)。承擔相關公共衛(wèi)生職能的機構(gòu)，要充分利用這些網(wǎng)絡，掌握精神疾病發(fā)病狀況、重點人群心理健康狀況，及時宣傳精神衛(wèi)生政策，宣教精神衛(wèi)生、心理健康方面的知識。主管部門要負責培訓社區(qū)和村鎮(zhèn)防治技術人員，以將防治康復措施落實到社區(qū)、到村鎮(zhèn)，并加強對各級責任人的考核。在組織管理網(wǎng)絡與防治康復網(wǎng)絡中，要確定專人負責心理健康宣教工作，并制定考核細則進行考核。

（4）重視人才，制定人才激勵機制。提高精神衛(wèi)生從業(yè)人員的待遇，鼓勵專業(yè)人員從事心理衛(wèi)生服務，重獎精神衛(wèi)生科研成果，設立榮譽稱號獎賞為精神衛(wèi)生事業(yè)做出突出奉獻的醫(yī)務人員。

2.廣泛開展心理健康普查與宣教，提高民眾心理健康意識

目前大眾心理健康意識淡漠，需要多渠道多層面多形式的健康宣教來提高。各級負責宣教的專干，應通過訪談法或問卷法先行了解被宣教對象的心理健康狀態(tài)，以制定切實可行的宣教計劃。具體從以下幾個方面來做：

（1）加強學校功能，促進孩子心理健康。心理健康一定要從孩子抓起，從早期人格構(gòu)建中施加影響。無論小學、中學、大學，都要有專職的心理輔導老師，設置專門教材，成立心理自助小組和心理健康輔導站。所有教師均要經(jīng)過心理健康與調(diào)適培訓，使教師能識別和發(fā)現(xiàn)學生的心理問題。教師在傳授知識的同時，要注重培養(yǎng)學生人格的獨立性與靈活性，培養(yǎng)人際交往能力、心理應激能力、抗挫折能力等，以促進學生健康人格的形成。

（2）發(fā)揮社會組織作用，促進職工心理健康。廠礦、企事業(yè)單位的工會、婦聯(lián)或其他社會組織，將職工心理健康管理納心工作內(nèi)容。制定職工心理健康管理方案，建立健康檔案，成立心理健康互助小組，定期邀集專家為職工解壓，不定期開展心理健康講座，積極開展健康娛樂，落實幫扶政策等，以此提高職工心理健康水平。女工、婦聯(lián)組織要重視婚姻家庭、科學哺育方面的健康宣教。

（3）利用媒體力量，促進健康宣教。報刊雜志、政府網(wǎng)站、廣播電視等媒體，是心理健康宣教的最好載體，應擔負起為大民進行心理健康宣教的重責。媒體應專設版面或欄目，刊登心理健康科普文章，報道心理健康方面有影響的人與事。通過媒體及相關部門的共同努力，促使大民認識心理健康的意義，形成重視心理健康的文化氛圍。

（4）開設心理危機干預服務，引導心理咨詢事業(yè)發(fā)展。政府應成立心理危機干預機構(gòu)，開通心理熱線，為心理危機者提供及時的心理支持。鼓勵和引導私人發(fā)展心理咨詢機構(gòu)，及時為正常群體提供心理衛(wèi)生服務，以解決婚戀、職業(yè)、成長、人際交往、情緒等方面的心理困惑與心理問題。

3.加強特殊人群心理健康管理，保障社會和諧安全

近年許多肇事肇禍事件與精神病人或心理障礙者有關。因此，政府應加強對特殊人群的心理健康管理，防止此類不安全事件的發(fā)生。

（1）加強對流浪人員的管理。政府的收容機構(gòu)要加強對流浪者的管理，暢通收容渠道，對于流浪精神病人要按規(guī)定程序遣送到精神病醫(yī)院治療。對于已有肇事肇禍史或暴力傾向的精神病人，相關部門應將之列為重點監(jiān)管對象。

（2）加強對特殊職業(yè)人群的管理。軍人、警察等職業(yè)，由于可以合法持有槍械，情緒沖動而報復攻擊欲望強的人不宜從事此類職業(yè)。教師、醫(yī)生職業(yè)，是人類靈魂工程師與生命守護神，如果情感淡漠、缺乏耐心且利令智昏者從事此類職業(yè)，不利于孩子成長和疾病的治療?？蛙囁緳C、校車司機等職業(yè)，由于承擔車上乘客的生命安全，沖動、暴躁、易激惹的人不適宜此類工作。因此，對于特殊職業(yè)人員應經(jīng)過心理健康檢測后方能上崗。

參考文獻：

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關鍵詞： 單親家庭學生 價值觀 家校互動 輿論引導

隨著社會的發(fā)展，人們在生活方式及思想觀念上都發(fā)生了重大的改變。中國傳統(tǒng)的婚姻家庭模式也發(fā)生了巨大的變化，離婚，婚外戀，婚前使得單親家庭的數(shù)量越來越多。加上重大疾病，意外事故、外出務工等諸多種原因使得單親孩子這一團體越來越龐大。很多孩子因為缺乏家庭溫暖和家庭教育，出現(xiàn)了厭學，曠課，早戀等不良行為，而這勢必影響到孩子的成長與發(fā)展。高職院校的學生由于高考成績和入學層次較低，容易產(chǎn)生心理自卑，如果再加上缺少父母關愛而給其帶來的關愛，就會受到雙重自卑心理的影響，這類學生往往表現(xiàn)出多種怪異現(xiàn)象，如人際交往觀念淡薄、不愛說話、容易沉迷網(wǎng)絡等，當他們發(fā)生不順利的事情時卻很容易情緒失控，行為失常。如何更好地教育好高職院校單親家庭學生，這就顯得十分重要。

一、對癥下藥：樹立單親家庭學生正確的人生價值觀

在對高職學院單親家庭學生教育途徑選擇上，首先必須從起價值觀入手，幫助其樹立正確的價值觀念，教育者和管理者必須加強單親家庭學生的課堂理論教學，注重從心理學的維度出發(fā)增強單親家庭學生的自我心理調(diào)適能力，單親家庭學生的問題的本質(zhì)不是在于其品德，而是心理問題，高職學院的單親家庭學生其年齡和經(jīng)歷往往是導致其內(nèi)心產(chǎn)生心理失衡和困惑的重要因素。因此在幫助高職學院學生樹立價值觀之前，必須幫助其學會自我心理調(diào)適，因為就算一個人的道德知識再多，如果不會用來服務自己的心理調(diào)適，也只是紙上談兵，只有通過心理調(diào)適才能更有效地實現(xiàn)心理障礙和消除價值觀選擇中的阻礙，使單親家庭更好的接受積極的價值觀，提升自身心理健康水平，具體方法可以采用心理暗示法；其次要廣泛培養(yǎng)單親家庭學生的業(yè)余愛好，有了愛好才能轉(zhuǎn)化為行動的動力，價值觀塑造離不開行動，依靠自由自覺的行動才能實現(xiàn)，因此，教育者要善于發(fā)現(xiàn)單親家庭學生個體的興趣與愛好，并有針對性地開展活動，幫助單親家庭發(fā)掘自身的潛力和興趣點，興趣是最好的老師。最后，教育者必須寬嚴適度，一方面教育者必須學會扮“慈母”的角色，給予單親家庭學生無微不至的關懷，讓他們感受到來自教師和學校的愛，教師可以與他們成為朋友，培養(yǎng)自身在單親家庭學生中的信任感，并在溝通交流中通過自己的引領示范來引導他們樹立正確的人生觀和價值觀。另一方面，教育者也必須扮演“嚴父”的角色，在對待單親家庭學生管理標準上，必須與其他普通家庭學生一樣，采用相同的管理制度，對單親家庭學生的錯誤和不當行為等必須嚴格要求，對他們的錯誤改正必須有足夠的信心和耐心。

二、家?；樱簶?gòu)建與單親家庭家長的聯(lián)系網(wǎng)絡

高職院校單親家庭學生的教育還需要學校、家長之間的共同配合與努力，只有如此才能形成家校合力，共同幫助單親家庭學生解決在生活與學習中的各種問題，克服其自身的心理障礙。由于高職院校的單親家庭學生往往家長不在學校所在地或家長外出務工的較多，家校之間的合作往往有制度，卻存在實際操作難、家長配合不力等問題。因此，在構(gòu)建學校與單親家庭學生家長之間的聯(lián)系網(wǎng)絡就十分必要，具體做法如下，首先可以建立單親家庭學生個人電子檔案，當前社會，電腦已經(jīng)日益普及，在開學之初，單親家庭學生都是由家長送至學校，在這時，班級輔導員就可以登記家長的個人電子郵件或手機號碼等信息，在單親家庭學生進校之初就建立其個人相關的電子檔案，加強對單親家庭學生的跟蹤與記錄，并每學期或每月向其家長發(fā)送電子郵件或手機短信的方式，增強輔導員與家長之間的溝通，從而讓家長及時了解到其子女在校學習情況，一旦有問題行為出現(xiàn)，家長就可以與學校一起對孩子進行幫扶教育。

三、調(diào)查研究：加強對單親家庭學生的信息收集與調(diào)查研究

調(diào)查研究是保證對單親家庭學生教育有效性的重要途徑，是理論與實際相結(jié)合的重要橋梁，是教育者在認識單親家庭學生、分析其各種問題及探索規(guī)律的重要方法。只有通過調(diào)查研究才能更好地推進教育手段和內(nèi)容的科學化，才能為提高高職院校單親家庭學生教育有效性提供保障。高職院校教師自身應該不斷加強針對單親家庭學生的信息收集與教育方法的研究，高職學院教師可以借助自身的角色和工作環(huán)境等優(yōu)勢條件，進行對自己本校的高職單親家庭學生進行跟蹤與記錄，準確把握單親家庭學生的特殊性，增強自身對單親家庭學生的認知度與了解度，提高自身對單親家庭學生教育的重要性認識，首先在依托對單親家庭學生進行檔案管理基礎之上，不斷探索新的管理方法，如借助QQ群、學院網(wǎng)絡平臺等，掌握其心理變化；其次要善于探索有針對性的教育方式，完善課堂教學方法，教育者可以通過與單親家庭學生之間的訪談，總結(jié)能夠吸引他們注意力的教學經(jīng)驗。調(diào)研內(nèi)容可以包括單親家庭學生的軍訓情況（軍訓紀律、內(nèi)務整理、軍訓出操情況等）、學習情況（學習成績、是否曠課遲到、考試是否舞弊等）、生活情況（作息時間、業(yè)余愛好、是否參加兼職、是否戀愛等）、就業(yè)情況（就業(yè)單位、就業(yè)率、就業(yè)問題等）、心理情況（學習心理、就業(yè)心理、交際心理等），通過對上述內(nèi)容的調(diào)查與研究，更好地得出有針對性的應對方案。

四、引導輿論：營造良好的班級輿論氛圍

從心理學的角度來看，單親家庭學生并非是不可轉(zhuǎn)化的，單親家庭學生在班級管理中也能夠的到進步與發(fā)展。而實現(xiàn)他們的轉(zhuǎn)變的重要途徑之一便是以班級正確的輿論為引導，通過氛圍的營造來感染他們的內(nèi)心，實現(xiàn)行為的轉(zhuǎn)變，正確的輿論可以形成強大的感染力，一個班級作為一個集體，其班級的輿論一旦形成，就會成型且持久地發(fā)揮作用，在高職學院教育中雖然學生上課的教室已經(jīng)不像中小學時期那樣固定，但是在班級中同樣可以營造出良好的積極向上的氛圍，對于單親家庭的管理教育者可以利用班會、晨練晨讀等班級文化活動為班級輿論導向形成奠定基礎，單親家庭學生的教育還可以選擇以班級等集體活動的形式為突破口，用集體的向心力凝聚他們的內(nèi)心情感，點燃他們內(nèi)在的“善”的品質(zhì)，轉(zhuǎn)變單親家庭孤僻、不善言談的心態(tài)。教育者在學校教育中，要善于舉辦單親家庭學生樂意參加的活動，發(fā)揮班委和學生干部的重要作用，班級活動可以與學院的社團活動相結(jié)合，從而增強活動的影響力，通過班級活動的開展，讓來自單親家庭學生在其中展示自己的才華，班級同學多給予鼓勵，那么哪怕是單親家庭學生所取得的成績是很小的，抑或是其表演的節(jié)目很一般，只要用集體的力量去感染他們，那么久而久之就會點燃他們內(nèi)心活躍的熱情之火，增強他們的自信。

五、引領示范：發(fā)揮優(yōu)秀單親家庭學生的榜樣力量

在高職學院單親家庭學生群體中也會有比較優(yōu)秀和綜合表現(xiàn)較好的學生，這一類學生可以成為教育者在對單親家庭學生教育中的重要教育資源，優(yōu)秀單親家庭學生自身的品質(zhì)和成績能夠向其他學習成績較差或自我管理能力較弱的單親家庭學生證明一個真理，那就是只要努力就能夠成功。父母是孩子成長中最為直接的榜樣，一個學生的成長是否健康，在很大程度上與父母的教育和示范有著密切的關聯(lián)，單親家庭學生在失去完整家庭的同時，也失去了從父母身上學習優(yōu)秀品質(zhì)的機會，而在大學學習期間，自己身邊的同學與自己朝夕相處，他們之間的接觸時間不少于在家庭和父母接觸的時間，這就為發(fā)揮優(yōu)秀單親家庭學生的榜樣力提供了可能，且同樣是作為單親家庭出身的學生之間必然有著共同的語言或相似的經(jīng)歷，他們之間更加能夠產(chǎn)生情感共鳴，這對教育起著重要的促進作用，是一種無形的教育力量，在具體方法上教育者可以采用優(yōu)秀單親家庭學生事跡報告會、加強優(yōu)秀單親家庭學生宣傳等方式來起到引領示范的作用，并創(chuàng)造機會、搭建平臺，增進單親家庭學生之間的交流與溝通。

六、后續(xù)追蹤：建立單親家庭學生長期幫扶機制

高職院校學習只有三年，且在第三年中有近半年的時間是學生的社會實習，這半年實習期和畢業(yè)之后就往往成為了單親家庭學生教育的盲區(qū)和空缺期，作為教育者應當建立健全長期幫扶機制，以QQ、電話、電子郵件或直接慰問等方式幫助單親家庭學生畢業(yè)之后獲得提升，在實習期間和畢業(yè)之后的教育上，首先學校應該成立相應的后續(xù)教育機構(gòu)，加強對單親家庭學生的幫扶力度；其次，在后續(xù)教育內(nèi)容上應該著重加強單親家庭對社會和工作的適應能力教育上，如人際交往教育、工作技能強化等，例如，有些單親家庭學生在學校中接受教育的時候并沒有來自工作上的壓力，理論學習和技能學習等與工作相比較為輕松，多數(shù)沒課的情況下，很多學生可以上網(wǎng)、打球等做一些業(yè)余活動，而一旦進行實習或工作，其很難再像大學那樣有相對輕松的生活方式，如果這些學生不能較快適應工作崗位環(huán)境，那么其心理仍就會出現(xiàn)更多的社會心理問題；最后，學校等相關部門應該加強高職院校單親家庭學生后續(xù)教育的經(jīng)費保障。

參考文獻：

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摘要：西方發(fā)達國家的企業(yè)社會工作是工業(yè)化進程中企業(yè)追逐經(jīng)濟利益和人們對工作或職業(yè)福利追求的產(chǎn)物，美國是其中較為典型的國家。它的發(fā)展經(jīng)歷了起步萌芽期、成長發(fā)展期、全面拓展期和成熟穩(wěn)步期等四個重要時期，積累了較為豐富的發(fā)展經(jīng)驗。本文對美國企業(yè)社會工作的發(fā)展脈絡進行了系統(tǒng)梳理，并在此基礎上對其發(fā)展經(jīng)驗及其對我國企業(yè)社會工作發(fā)展的啟示進行了深入探討。

關鍵詞 ：美國 企業(yè)社會工作發(fā)展歷程 啟示

[中圖分類號]C916[文獻標識碼]A[文章編號]1672-4828(2015)04-0073-07

DOI: 10.3969/j.issn.1672-4828.2015.04.009

盧磊，北京社會管理職業(yè)學院（民政部培訓中心）雙師型講師，中國社科院研究生院MSW教育中心實務導師，香港理工大學一北京大學社會工作碩士，社會工作師（北京101601）。

西方發(fā)達國家的企業(yè)社會工作是工業(yè)化進程中企業(yè)追逐經(jīng)濟利益和人們對工作或職業(yè)福利追求的產(chǎn)物，縱向來看，其整個發(fā)展歷程階段性特點較為明顯，也顯現(xiàn)出企業(yè)在社會工作引入和推動進程中從被動接受到主動開拓的基本過程，而企業(yè)社會工作的服務內(nèi)容也隨著不同問題的呈現(xiàn)和服務對象的實際需求而不斷變化，服務內(nèi)容和方法得到拓展和延伸。美國是西方發(fā)達國家企業(yè)社會工作的典型國家，對其企業(yè)社會工作發(fā)展歷程的全面梳理不僅有助于了解美國企業(yè)社會工作的發(fā)展脈絡，而且有益于借鑒其發(fā)展經(jīng)驗并積極推動我國企業(yè)社會工作的發(fā)展。

一、國際企業(yè)社會工作發(fā)展概述

企業(yè)社會工作的誕生和發(fā)展與工業(yè)革命進程、工人運動的發(fā)展有著密切聯(lián)系，社會福利制度的建立和發(fā)展則是直接因素。工業(yè)革命使得西方發(fā)達國家的經(jīng)濟和社會結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻變化，隨之而來的則是社會問題的產(chǎn)生，包括不同階級間的矛盾斗爭、貧富差距拉大和社會階層分化等（李曉鳳，2008）。19世紀中期后，在階級斗爭中獲得巨大政治力量的工人階級迫使資產(chǎn)階級實施社會改良措施，建立起了初步的社會保障制度，以緩和彼此間的矛盾。企業(yè)社會工作由此萌芽，此時的企業(yè)社會工作發(fā)展還處于非專業(yè)化階段。

接下來的企業(yè)社會工作發(fā)展歷程基本上都與企業(yè)管理革新或企業(yè)管理中出現(xiàn)的新問題有直接關系。19世紀下半葉，由企業(yè)管理改良運動帶來的福利運動，催生了社會福利秘書( Welfare Sec-retary)制度的產(chǎn)生，福利秘書也成為企業(yè)社會工作者的先驅(qū)，諸多企業(yè)引入這一制度，使得企業(yè)社會工作發(fā)展迎來了專業(yè)化雛形階段。進入20世紀，強調(diào)效率的泰勒制使得福利秘書制度失去了實際意義。20世紀30年代，職場酗酒問題的產(chǎn)生和影響再次推動企業(yè)社會工作的發(fā)展，直至20世紀50年代末，“工業(yè)酗酒方案”(Industrial Alcoholism Programs，IAPs)成為企業(yè)社會工作的主要內(nèi)容，同時大學開始介入企業(yè)社會工作領域。隨著歷史的推進和員工需求的變化，20世紀60年代在“工業(yè)酗酒方案”的基礎上衍生出了服務內(nèi)容更加豐富的“員工協(xié)助方案”(Employee Assistance Pro-grams，簡稱EAPs)，這也標志著企業(yè)社會工作形成了自己特有的服務方法，在企業(yè)和工業(yè)世界中普遍使用。企業(yè)社會工作發(fā)展進入專業(yè)化和職業(yè)化縱深發(fā)展階段，并不斷得以豐富完善和突破性發(fā)展，如美國的“員工增強方案”（Employee Enhancement Programs，簡稱EEPs），企業(yè)社會工作者面對的問題越來越復雜，協(xié)助員工處理的議題也越來越多，在職場領域扮演的角色越來越重要，發(fā)揮的社會作用與價值也越來越大，并得到企業(yè)、政府和服務對象的認可。

除了以上這條發(fā)展主線外，企業(yè)社會工作的發(fā)展在不同同家和地區(qū)的發(fā)展往往與社會學有著一定的關聯(lián)性。例如Durkeim在《社會分工倫》指出，在分工發(fā)達的產(chǎn)業(yè)社會必須加強人與人的協(xié)作，使得群體形成有機的聯(lián)系。歐洲和日本還發(fā)展形成了“產(chǎn)業(yè)社會學”，日本學者杉政孝和萬成博所著《產(chǎn)業(yè)社會學》中有如下相關表述，“現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)社會學的主要研究對象是工作群體、領導、士氣的經(jīng)營組織問題；工人、工會、勞動關系的勞動問題；職業(yè)、地方社會、大眾社會和產(chǎn)業(yè)化的產(chǎn)業(yè)社會問題”（王雅靜，2012）。從這一內(nèi)容來看，產(chǎn)業(yè)社會學與企業(yè)社會工作關注的內(nèi)容人部分是一致的。

二、美國企業(yè)社會工作發(fā)展歷程

沈黎(2008)提出，可以將美國企業(yè)社會工作的發(fā)展歷程劃分為如下四個階段：早期醞釀階段、職業(yè)戒酒方案階段、員工協(xié)助方案階段和員工增強方案階段。本文以重要的歷史事件和實務探索為基準線，結(jié)合美國學者的觀點，將美國企業(yè)社會工作發(fā)展劃分為四個時期：起步萌芽期、成長發(fā)展期、全面拓展期和成熟穩(wěn)步期。演變歷程和重要事件可用下圖來表示： （一）起步萌芽時期（19世紀末到20世紀20年代） 企業(yè)社會工作在西方發(fā)達國家的發(fā)展可追溯到19世紀下半葉，由企業(yè)世界發(fā)起的社會福利運動尤其是社會福利秘書制度的建立是該時期的重要事件，決定和影響著這一時期企業(yè)社會工作的發(fā)展狀況。

1．企業(yè)內(nèi)部發(fā)起的福利運動

社會福利運動源于當時企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的企業(yè)管理革新運動。這場運動之所以發(fā)生有三個方面的背景因素：一是資本主義工業(yè)化發(fā)展迅速，企業(yè)規(guī)模急劇擴大，員工人數(shù)增速增量較快，對企業(yè)管理方式提出了新的要求和挑戰(zhàn)。如何有效激勵員工投入工作、避免消極工作等情況的出現(xiàn)，成為企業(yè)考慮的重要問題。二是19世紀末階級矛盾較為突出的時期，工人階級和資本家存在強烈沖突，迫于勞資關系緊張、矛盾激化等壓力，為了安撫工人，企業(yè)紛紛引入福利計劃，為工人提供服務，建立起包括傷殘、醫(yī)療和困難救濟等項目的社會保障制度，組織開展娛樂休閑活動等(李曉鳳，2008)。三是當時有大量婦女進入企業(yè)工作，基于女性生理特點等特殊性，需要建立適合她們的一些福利制度，以解決她們的獨特問題和滿足基本需求。這場福利運動的主要目的：消除工人不滿，培養(yǎng)他們的積極性和對企業(yè)的忠誠，以創(chuàng)造更高的勞動生產(chǎn)率；讓工人安于現(xiàn)狀，不去組織工會組織和開展工人運動，以減少企業(yè)經(jīng)營的風險和損失（蘇景輝，1989）。

2．福利秘書制度

實際上，福利秘書制度是這次福利運動的重要內(nèi)容，或者說這場福利運動催生了一種新型的企業(yè)管理崗位——福利秘書，這便是企業(yè)社會工作的先驅(qū)。1875年，Aggie Dunn女士受雇于H．J．Heinz Company，成為美國第一位也是20世紀前美國唯一的福利秘書。1917年，明尼亞波利市北方州電力公司聘用Thomapson女士為社工員，紐約的Macy百貨公司也首創(chuàng)社會服務部門，參與處理員工及家屬的相關問題。1922年，紐約大都會保險公司聘精神科醫(yī)生，提供精神醫(yī)療服務。

福利秘書是一個兼顧企業(yè)福利的行政事務和社會工作服務的職務，目的在于幫助員工解決個人及家庭問題。基于企業(yè)的雙重考慮，福利秘書主要的職能有兩個方面即行政職能和服務職能：行政事務上，主要處理員工的福利事務和進行相關的人事管理；社會工作服務上，主要為員工提供咨詢、輔導、治療和支持等服務。蘇景輝(1989)將福利秘書的工作概括為四個方面：

第一，物質(zhì)福利，包括安全保護、醫(yī)療衛(wèi)生、餐廳、宿舍及交通等；

第二，經(jīng)濟福利，包括工資、撫恤、貸款等：

第三，文化福利，包括娛樂、體育、教育、圖書、出版刊物等；

第四，個人輔導，包括為員工個人及其家庭提供治療和支持。

從福利秘書的工作職能和工作內(nèi)容來看，福利秘書還不是嚴格意義上的專業(yè)社會工作者，但其已經(jīng)具有了企業(yè)社會工作的雛形，福利秘書成為企業(yè)社會工作服務的開拓者。另外，福利秘書的崗位擔負著既服務企業(yè)又服務員工的雙重使命，但本質(zhì)卜-還是以服務企業(yè)為主，這也是由企業(yè)引入福利秘書的主要目的所確定的。

3．泰勒制、工人運動與福利運動的衰落

進入20世紀后，強調(diào)生產(chǎn)效率的泰勒制興起。使得企業(yè)更加關注牛產(chǎn)過程，而不是員工的需要，因此也使得福利運動和福利秘書失去了實際意義。同時，工人運動逐步深入，提出了新的政治與權力的要求，工會的作用和力量也逐漸強大，具備了法律地位、獨立的政治和社會地位。工會組織從更高的要求出發(fā)，認為福利秘書制度根本上代表的還是資本家，是為資本家和企業(yè)服務的工具，并且認為它消磨了工人的階級意識，使得他們安于現(xiàn)狀。因此，在工會組織的反對下，很多企業(yè)取消了福利秘書制度（錢寧、張默，2009）。

另外，福利秘書制度主要存在于勞動密集型企業(yè)，但隨著西方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的大調(diào)整，該制度逐漸被取消。

（二）成長發(fā)展期（20世紀30年代到20世紀50年代）

“1業(yè)酗酒方案”是這一時期的重要事件，也直接促使了企業(yè)社會工作專業(yè)化發(fā)展的開始。

1．“工業(yè)酗酒方案”的產(chǎn)生背景

在美國，工廠里存在的普遍的酗酒問題成為企業(yè)社會工作制度建立的直接關聯(lián)性因素。在20世紀30年代到40年代，工人酗酒的問題相當嚴重，并且?guī)砹撕芏辔＜吧a(chǎn)安全、出勤率不足、工作效率降低等問題并直接影響了生產(chǎn)力。因此，一些企業(yè)開始嘗試協(xié)助員工戒酒。企業(yè)管理者為了減少酗酒帶來的損失，推行所謂的“工業(yè)酗酒方案”，聘用社會工作者在員工中實施戒酒方案，對酗酒者及其家庭提供輔導和服務，使得社會工作者以專家身份進入企業(yè)開展戒酒者服務。工業(yè)酗酒方案就此產(chǎn)生并成為企業(yè)服務的主流。

2.“工業(yè)酗酒方案”的推進過程

1935年，美國第一個“工業(yè)酗酒方案”產(chǎn)生。1940年，俄亥俄州柯達公司推動職業(yè)戒灑方案，第二次世界大戰(zhàn)更加促使了該服務方案的擴人和發(fā)展。到了20世紀40年代，“工業(yè)酗酒方案”逐步得到企業(yè)的認可，更加正式化并在一定范圍內(nèi)得到普及，部分企業(yè)也逐步關注和參與解決員工精神與心理困擾。1957年，波士頓社工學院的成立開啟了高校對企業(yè)社會工作的介入，比如協(xié)助東北電話公司等一些企業(yè)開展服務。

3．對“工業(yè)酗酒方案”的基本認識

“工業(yè)酗酒方案”是企業(yè)社會工作因應企業(yè)管理的新問題和服務對象需求的變化產(chǎn)生的，是一次社會工作介入企業(yè)領域解決問題的嘗試，對企業(yè)社會工作的發(fā)展具有歷史意義。它啟發(fā)了企業(yè)管理者解決員工問題的基本思路。但是它主要還是企業(yè)自身解決管理問題的工作方案，出發(fā)點在于通過解決酗酒問題來提升員工工作的積極性和提高生產(chǎn)力，在這個過程中產(chǎn)生了對員工的福利，從本質(zhì)上講，這還是基于企業(yè)自身發(fā)展利益的行為，員工的實際需求是其次的。企業(yè)社會工作要實現(xiàn)系統(tǒng)化發(fā)展，還需要具備自身特有的專業(yè)服務方法，“員工協(xié)助方案”則具備了這一條件，標志著企業(yè)社會工作及其特有方法的形成（錢寧、張默，2009）。

（三）全面拓展期（20世紀60年代到20世紀70年代）

“員工協(xié)助方案”是企業(yè)社會工作全面拓展期的重要事件，這個時期是企業(yè)社會工作的重要形成期和全面發(fā)展階段。值得注意的是，企業(yè)社會工作的發(fā)展不是從“工業(yè)酗酒方案”直接邁進到“員工協(xié)助方案”的，在其中一段時期里兩大方案是并存的，在一定意義上“工業(yè)酗酒方案”為“員工協(xié)助方案”奠定了良好的基礎。

1．“員工協(xié)助方案”的推進過程

在第二次世界大戰(zhàn)期間，員工協(xié)助的雛形開始產(chǎn)生。戰(zhàn)爭催生并促使了“員工協(xié)助方案”的出現(xiàn)。在二戰(zhàn)期間，有很多企業(yè)是為戰(zhàn)爭服務的，這使得這些企業(yè)的員工與家人分離，戰(zhàn)爭給這些員工帶來了大量情感、婚姻以及家庭生活問題。為了解決這些問題，美國政府專門聘用一批社會工作者從事相關輔導服務，并演變成為美國企業(yè)社會工作的主要實務方法即“員工協(xié)助方案”。在英國，貝弗里奇計劃的出現(xiàn)也促使了企業(yè)建立工業(yè)福利制度，將受戰(zhàn)爭影響的家庭作為救助和服務對象。這時的“員工協(xié)助方案”主要是為了滿足戰(zhàn)爭的需要，是戰(zhàn)時臨時干預的措施。

到了20世紀60年代，藥物濫用、暴力、沮喪和離婚事件層出不窮，職場酗酒也不單是個人行為的問題，還內(nèi)隱著包括家庭環(huán)境、工作環(huán)境和社會環(huán)境在內(nèi)的外部因素的影響，這使得有些“工業(yè)酗酒方案”開始拓展服務內(nèi)容，并逐漸轉(zhuǎn)向“員工協(xié)助方案”，此時的企業(yè)社會工作已經(jīng)開始注重個體與環(huán)境的互動關系。1962年，美國坎波公司將服務對象擴展到員工家屬，內(nèi)容包含了家庭、情緒、法律、藥物濫用等方面。之后越來越多的企業(yè)開始采取“員工協(xié)助方案”，并強調(diào)更大范圍的服務內(nèi)容和注重提升員工獨立處理問題的能力，具有了較為明顯的社會工作助人自助的理念。1964年，哥倫比亞大學成立工業(yè)社會福利中心(Industrial Social Welfare Center)，推動企業(yè)社會工作的研究與實務。1970年，美國政府正式成立美國聯(lián)邦酗酒研究機構(gòu)和勞工與管理者酗酒咨詢機構(gòu)，負責工業(yè)酗酒方案的倡導和員工協(xié)助方案的發(fā)展。經(jīng)過兩年多的發(fā)展，勞工與管理者酗酒咨詢機構(gòu)改名為員工協(xié)助專業(yè)機構(gòu)( Employee Assistance Professional Association)，并開始推行考試與認證制度即進入了職業(yè)化發(fā)展階段。

2．“員工協(xié)助方案”的基本范圍

“員工協(xié)助方案”的獨特性在于其不只是關注企業(yè)領域中的人的某些問題，更是從不同層面關注和協(xié)助企業(yè)領域的人尤其是工人，關注他們不同層面的需求。20世紀70年代，美國最先在企業(yè)管理中開展“霍桑試驗”，開始認識到員工的情緒可以影響生產(chǎn)效率，從而最先揚棄了古典經(jīng)濟學的“人是經(jīng)濟人”的管理理念，進入了“人是社會人”的現(xiàn)代管理理念中（高鐘等，2007）。這也是美國企業(yè)社會工作發(fā)展較快的重要因素。這種變化內(nèi)含了理念的變化，也帶來了服務內(nèi)容的變化和豐富。

按照相關學者的總結(jié)，“員工協(xié)助方案”分為三個方面的內(nèi)容（謝鴻鈞，1996;田鵬，2003）：

第一，員工咨詢，主要是參與處理員工身心健康及處理可能間接影響工作表現(xiàn)的個人問題；

第二，生涯發(fā)展，主要是進行對員工的評估、咨詢、計劃、培訓用以協(xié)助其規(guī)劃職業(yè)生涯，同時協(xié)助企業(yè)人力資源規(guī)劃與管理；

第三，健康服務，主要側(cè)重預防員工生理、心理問題發(fā)生，促使組織人力資源有效發(fā)揮。

就人的需求而言，其實只是這三個方面還是難以滿足更加多元化和變化著的需求。比如在現(xiàn)實情境中，員工較多地會遇到勞動權益保障的問題、婚姻家庭的問題，以及如何有效平衡與協(xié)調(diào)工作關系和家庭關系等方面的問題。這就是說企業(yè)社會工作的服務范圍需要更深層次更多面的服務。

另外，企業(yè)社會工作不同于其他領域社會工作，這種特殊性體現(xiàn)在它注重追求協(xié)調(diào)個人（員工）與組織（企業(yè)）的關系，在幫助組織實現(xiàn)目標的同時使得個人生活的目標得到實現(xiàn)。這也就是臺灣學者蘇景輝所說的企業(yè)社會工作的雙贏策略。

（四）成熟穩(wěn)步期（20世紀80年代至今）

“員工增強方案”促使美國企業(yè)社會工作進入成熟穩(wěn)步期，并已經(jīng)被借鑒到其他國家和地區(qū)。

1．“員工增強方案”的生成和發(fā)展

20世紀80年代開始一些新的概念逐漸延展“員工協(xié)助方案”到“員工增強方案”，并使之成為了企業(yè)社會工作的新豐流。到1991年，美同約有45%的全職工作者接受過企業(yè)社會工作者的專業(yè)服務，截止目前全美擁有100位員工以上的企業(yè)60%以上都有“員工增強方案”。如何調(diào)節(jié)組織和個人的行為，并將它們置于倫理與法律的規(guī)范之下，盡量避免企業(yè)行為中經(jīng)濟理性的過度張揚，及其對員工、社區(qū)甚至消費者的福祉帶來不利影響，成為了20世紀90年代以來企業(yè)社會工作發(fā)展的新問題。具體來說，一是全球性貿(mào)易競爭日趨激烈，企業(yè)發(fā)展中依然以追求利潤最大化為首要目標，持續(xù)造成了組織與個人、生產(chǎn)與環(huán)境、企業(yè)與社區(qū)等多方面關系的緊張，也引起了國際社會對企業(yè)社會責任(Corporate Social Responsibility，簡稱CSR)的普遍關注。二是在企業(yè)內(nèi)部，分工越來越精細，對勞動者的要求越來越高，但是企業(yè)員工的高流動性一直都是企業(yè)面臨的問題，尤其是勞動密集型企業(yè)。三是企業(yè)員工有了對個人價值實現(xiàn)的更高追求，他們將工作與個人生活相結(jié)合，視為一體，因此現(xiàn)代的勞工對工作表現(xiàn)得更為積極與投入，因此對工作環(huán)境的要求更高了(謝鴻鈞，1996)。企業(yè)管理者需要考慮更多的人性化元素。

2．企業(yè)社會工作的新突破

基于企業(yè)管理和經(jīng)濟發(fā)展中的變化，企業(yè)社會工作的發(fā)展突破了“員工協(xié)助方案”的范圍，發(fā)展出包括對員工服務、對組織和企業(yè)管理者服務、對消費者服務、對企業(yè)社會責任服務以及對與企業(yè)活動相關公共政策服務等五方面內(nèi)容在內(nèi)的專業(yè)服務體系。這五大方面的內(nèi)容也分別形成了西方企業(yè)社會工作多種各具特色的模式，如員工服務模式、雇主組織模式、企業(yè)外模式、工會模式、企業(yè)內(nèi)模式、企業(yè)社會責任模式、公共政策模式等，既為個人、家庭和社區(qū)開辟了新的服務途徑，也為眾多的勞工提供專業(yè)服務（王瑞華，2008）。企業(yè)社會工作的服務對象和服務范圍得到進一步的擴展。

當前，美國企業(yè)社會工作有了新的稱呼，即“職場社會工作”，這一稱謂延展了企業(yè)社會工作的服務范圍和社會工作者在其中的角色（Michal&E．M．&David&B，2000;徐婷，2013）。社會工作者可以提供的服務越來越多，包括家庭問題、經(jīng)濟問題、法律問題、娛樂問題、孩子照顧、員工發(fā)展計劃、壓力管理計劃等。

三、美國企業(yè)社會工作的發(fā)展經(jīng)驗

美國企業(yè)社會工作的發(fā)展經(jīng)歷了百余年的艱辛探索，它以企業(yè)管理改革為契機，以解決企業(yè)問題、提升效率和為員工提供福利服務為雙重目標，通過一個個具體而重要的發(fā)展性事件，逐步豐富和完善了企業(yè)社會工作的服務范圍、內(nèi)容、方法和經(jīng)驗（張默等，2014）。這也對我國企業(yè)社會工作的發(fā)展具有較好的借鑒意義。

（一）具有完備的制度保障

美國企業(yè)社會工作得以快速和良好發(fā)展，其中一個重要因素便是美國社會保障立法和有關勞資社會政策的推動。美國自20世紀30年代頒布實施了<社會保障法》，強調(diào)工作中的安全問題，并在后來逐步通過醫(yī)療和失業(yè)保險等法律加以保障。這為企業(yè)社會工作服務提供了法律依據(jù)。同時，政府還制定出臺了一系列勞動法規(guī)，比如最高工時的規(guī)定、最低工資的規(guī)定等。

美國總工會社區(qū)服務部主任Leo Perlis于1976年積極倡導人性契約理念，即要求企業(yè)重視勞動者福利和服務，包含財務、家庭、健康和其他服務（如法律援助）等。這也是美國工會社會工作服務的重要內(nèi)容。

（二）形成了一套專業(yè)服務系統(tǒng)

美國企業(yè)社會工作的快速發(fā)展得益于社會工作方法、理念和服務在工業(yè)服務領域的應用。這些保障了美國企業(yè)社會工作的品質(zhì)，其服務成效得到了企業(yè)和員工的接納和一致認可。

美國企業(yè)社會工作有一套專業(yè)倫理守則，包括以員工利益為先、保障服務對象的隱私權和知情權、保密原則、禁止不當?shù)美鹊?。在這些倫理守則的前提下，美國企業(yè)社會工作還形成了具有實務指導價值的工作指引，確立了其專業(yè)特征和服務范圍，并形成了一系列的實務技巧，包括甄選與離職面談技巧、特殊形式工人問題面談技巧、方案評估和轉(zhuǎn)介與咨詢技巧等。企業(yè)社會工作的發(fā)展經(jīng)歷了漫長的積累，在遵從社會工作價值理念、服務方法和倫理守則的基礎上形成了該領域的發(fā)展特色。

（三）組織開展豐富多彩的實務活動

美國企業(yè)社會工作的發(fā)展還得益于各類不同組織的動員和參與，并以此發(fā)展和拓展了企業(yè)社會工作早期的幾種模式：第一，“公司模式”（或廠內(nèi)模式），主要是企業(yè)在其組織架構(gòu)中直接成立一個“員工協(xié)助方案”，聘請專業(yè)社會工作者為員工提供服務，比如拍立得公司的咨詢部；第二，契約模式（或外部模式），這種模式是企業(yè)出資，以契約方式由獨立的民間社會服務機構(gòu)為員工提供服務，比如羅徹斯特家庭服務中心、美國鋼鐵公司的格諾瓦廠；第三，工會模式，豐要是指工會組織為其會員和家屬提供輔導服務，推行服務的社會工作者由工會聘用，比如紐約市的國際女服工會的社會服務部（劉斌志、沈黎，2006）。目前為止，這三種模式還是企業(yè)社會工作發(fā)展的主要模式。

不同的模式都提供了比較豐富的活動，其中包括：(1)為有困難的員工提供咨詢輔導，協(xié)助解決個人問題；(2)訓練一線工作人員，使得他們能觀察員工的表現(xiàn)并給予適當?shù)膮f(xié)助或轉(zhuǎn)介服務；(3)整合社區(qū)資源以滿足服務對象需求，并與其保持長期聯(lián)系與合作；(4)協(xié)助辦理員工福利和醫(yī)療衛(wèi)生方案等；(5)推介社區(qū)有關健康、休閑娛樂和教育等活動；(6)記錄服務材料并建立檔案系統(tǒng)；(7)為包括婦女、少數(shù)民族、殘障員工等弱勢群體提供策略計劃并執(zhí)行之；(8)向管理者提供人力資源策略，作為決策參考；(9)鼓勵工人組織起來，共同關心相關福利法律法規(guī)等等。

美國企業(yè)社會工作已下呈現(xiàn)出多元化發(fā)展趨勢，服務介入焦點也越來越廣泛，成為其他國家和地區(qū)的可鑒樣本。整體來看，美國企業(yè)社會工作發(fā)展的主要條件在于：其一，專門的組織和專業(yè)人才保障；其二，較為清晰的服務內(nèi)容，如咨詢、企業(yè)改革、小組工作、專項特別方案、相關研究等；其三，工作原則清晰，如對工作成效的掌握、對企業(yè)管理者進行社會工作培訓、直接服務的能力以及對轉(zhuǎn)介服務的跟進：其四，對象、方法、成本、效益量化；其五，社會工作教育界的參與推動和理論總結(jié)，包括課程設置、人才培養(yǎng)、理論研究和學術研討等。比如1978年，美國社會工作者協(xié)會、社會工作教育委員會和哥倫比亞大學等合辦的“工業(yè)社會工作研討會”，就對美國企業(yè)社會工作發(fā)展起到了宣傳、總結(jié)和促進作用（高鐘等，2007）。這些基本經(jīng)驗也應成為我國探索企業(yè)社會工作本土經(jīng)驗的重要參考。

[

參考文獻]

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[2]杉政孝、萬成博主編，1986年《產(chǎn)業(yè)社會學》，楊社、包政譯，杭州：浙江人民出版社。

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[10]謝鴻鈞，1996，《工業(yè)社會工作實務——員工協(xié)助方案》，臺北：桂冠圖書股份有限公司。

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[12]張默，2014，《企業(yè)社會工作》，北京：社會科學文獻出版社。

[13] Michal E.M．，David B，2000，Social Services in the Workplace;Repositioning Occupational Social Work in the

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【關鍵詞】社會主義核心價值觀 教育方法 精神力量

【中圖分類號】B82 【文獻標識碼】A

黨的十報告提出要大力加強社會主義核心價值體系建設，“倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、平等、公正、法治，倡導愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育和踐行社會主義核心價值觀”。社會主義核心價值觀是實現(xiàn)民族復興“中國夢”的強大精神力量，是培育和弘揚社會主義核心價值觀的重要途徑。教育要取得實效就要采取科學有效的方法，社會主義核心價值觀教育的方法主要有：理論教育法、典型教育法、實踐教育法、疏導教育法、咨詢輔導法和自我教育法

理論教育法

理論教育法是指教育者在核心價值觀教育過程中，以確立受教育者的正確價值觀為目標，以語言為工具，有目的、有計劃地運用事實和科學價值理論對受教育者進行正面教育的方法，通過擺事實、講道理使受教育者明辨是非、分清善惡、提高價值判斷能力。這種教育方法注重向受教育者進行正面教育，科學說理，從提高價值認識入手，教育人、說服人、引導受教育者樹立正確的價值觀。在解決受教育者的價值認同問題時，說理教育堅持理論聯(lián)系實際的原則，通過發(fā)揚民主，開展熱烈討論、擺事實、講道理，使受教育者得到啟發(fā)，受到教育。

在社會主義核心價值觀教育過程中，運用理論教育法應該注意以下幾點：首先，要進行科學的調(diào)查研究。教育者只有以誠懇的態(tài)度對受教育者的思想進行調(diào)查研究，才能對受教育者實施有效的理論教育。運用科學的方法對受教育者進行實地訪問、問卷調(diào)查、討論和談話，借助耐心的言語引導，認真傾聽受教育者的心愿和呼聲，并根據(jù)所掌握的情況準確判斷受教育者的價值認識，對這些問題發(fā)生的原因、形成的過程及消極影響進行全面分析，在此基礎上制定出科學合理的理論教育方案。其次，要重視細致的說理教育。細致的說理教育是在前期調(diào)查的基礎上，按照科學合理的說理教育方案進行的。這種說理教育包括側(cè)重理論的正面說理教育和通過實踐開展說理教育兩個部分，在社會主義核心價值觀教育過程中，有時是兩部分互相結(jié)合、同步進行，有時是通過一部分為主、另一部分為輔來進行。側(cè)重理論的正面說理教育是通過理論灌輸來完成的。灌輸是說理教育最有效的教育方法之一。常用的側(cè)重理論的說理教育方式有：理論學習、理論培訓、講授講解、理論研討和大眾宣傳等。側(cè)重實踐的說理教育方式主要有：勞動、社會服務、社會考察等。最后，要注重說理教育效果檢查。教育者要經(jīng)常對受教育者的受教育情況進行回訪，在回訪的過程中，檢查受教育者的價值認同情況，深化他們的價值認識。理論教育的目的是引導受教育者思考、挖掘?qū)嶋H問題中所蘊含的深刻道理，在檢查過程中，發(fā)現(xiàn)新的思想問題要及時引導糾正;發(fā)現(xiàn)認識深刻的、教育效果好的要給予表揚，以鼓勵受教育者形成正確的價值觀，促進其全面發(fā)展。

典型教育法

典型教育法是指用典型的人或事來啟發(fā)、教育人們，提高人們的思想認識，樹立人們正確的價值觀念的教育方法。典型教育法是進行社會主義核心價值觀教育的一種生動而有效的方法，它對于提高受教育者的價值認識、確立受教育者的價值觀念起著重要的促進和導向作用。榜樣的力量是無窮的，先進典型具有強大的說服力。好榜樣、好典型可以引導受教育者，激勵和鞭策受教育者努力進取。樹榜樣、立典型，可以使受教育者在榜樣的鼓舞和感染下見賢思齊，充分調(diào)動教育者的積極性和創(chuàng)造性，使社會主義核心價值觀教育由抽象變得更加具體，從而更具說服力和感染力。教育的典型，既指具體的人和事，也包括文字符號、信息、圖像、藝術形象、語言描述等。典型應該具有可學性、易辨識、有吸引力、可信任等基本特征。運用典型教育法應該注意以下幾點：

首先，實事求是地選擇、宣傳典型。典型的力量首先在于真實。以“高大全”的標準塑造出的英雄人物往往游離于人們現(xiàn)實生活之外，從思想到行動上很難引起人們的普遍認同，也起不到正面教育的作用。所以，社會主義核心價值觀教育所樹立和宣傳的典型，其事跡一定要先進而又真實，切忌任意拔高和添枝加葉。

其次，要準確把握典型教育的具體形式。典型教育有正面典型教育和反面典型教育兩種，進行正面典型教育，應選擇能體現(xiàn)或代表先進、正確思想的典型，使人們在先進典型的崇高精神感染下受到激勵和鼓舞，使人們在自覺地學習和仿效過程中接受先進的價值觀念和科學的價值標準。運用反面典型開展教育時，要選擇那些思想落后、消極影響較大的典型，要讓受教育者識別、判斷反面典型，認識到反面典型的錯誤及造成錯誤的原因，要引導受教育者分析反面典型，幫助受教育者自覺抵制反面典型的消極影響，提高受教育者接受正面教育的積極性和主動性。

最后，要利用多種途徑、多種方式開展典型教育活動。隨著社會的不斷發(fā)展和科技的日新月異，人們的思維方式、生活方式、行為方式發(fā)生了深刻變化，典型教育應該主動適應這些變化，積極采用現(xiàn)代化的操作方式和教育手段，充分利用電視、廣播、報刊、手機、網(wǎng)絡等大眾媒介宣傳典型，采用多媒體技術塑造、呈現(xiàn)生動的典型形象，強化典型示范的效果。

實踐教育法

實踐教育法是指社會主義核心價值觀教育者組織、引導人們積極參加各種實踐活動，在改造客觀世界的過程中改造自己的主觀世界，不斷提高價值認知、價值選擇、價值判斷能力的方法。實踐活動是人們形成科學的世界觀、人生觀、價值觀的重要途徑，對培養(yǎng)人們正確的價值觀念具有重要的作用。一是有利于提高人們的思想覺悟和價值判斷能力。實踐鍛煉的過程就是受教育者把價值理論付諸實踐的過程。人們通過實踐活動檢驗理論，學會明辨是非、善惡和美丑，從而提高價值認識，形成正確的價值觀念。二是有利于形成和鞏固良好的價值判斷和行為習慣。一個人正確的價值觀念不僅要經(jīng)過反復的實踐鍛煉才能形成和鞏固，而且它最終要通過實踐活動才能體現(xiàn)。三是有利于強化教育效果。社會實踐活動創(chuàng)設了理論聯(lián)系實際的現(xiàn)實條件，受教育者在與人交往互動的過程中，把已經(jīng)形成的價值認識和價值判斷逐步轉(zhuǎn)化為自己觀察問題和處理問題的立場和方法，推動情感和意志活動，促進知行轉(zhuǎn)化，進一步強化和鞏固核心價值觀教育的成果。運用實踐教育法進行社會主義核心價值觀教育要注意以下幾點：

首先，要采用適當?shù)膶嵺`鍛煉方式。教育者要根據(jù)受教育者的年齡、學歷、職業(yè)、思想特點和具體的教育目標和教育內(nèi)容來確定實踐鍛煉的方式。如進行參觀訪問、社會考察、社會調(diào)查等來研究社會問題，增強社會責任;開展創(chuàng)建文明單位、文明社區(qū)、文明家庭和社會服務活動，引導人們掌握社會價值規(guī)范，培養(yǎng)良好的價值觀念;組織勤工儉學、公益活動、志愿服務等實踐活動，培養(yǎng)人們熱愛勞動的思想感情，使人們樹立正確的勞動觀念，養(yǎng)成優(yōu)秀的勞動品質(zhì)。其次，實踐鍛煉要持之以恒。價值觀的形成是一個長期的過程，只有把實踐鍛煉作為核心價值觀教育的經(jīng)常性活動，才能使其在不斷反復的實踐鍛煉中提高價值認識，形成價值信念，樹立正確的價值觀念。最后，要建立社會實踐活動基地。設施完善、功能齊全的教育基地是實踐鍛煉有效開展的重要條件，能保障實踐鍛煉的系統(tǒng)化、制度化、經(jīng)?；梢员ＷC社會實踐主客體之間的協(xié)調(diào)和配合，能夠避免實踐活動的“走馬觀花”和“蜻蜓點水”。

疏導教育法

疏導教育法是指教育者廣開言路，讓受教育者敞開思想，把各自的意見和觀點都充分表達出來，然后對這些不同的思想和言論進行引導、開通、因勢利導、循循善誘，將受教育者的思想引向健康、正確的軌道的教育方法。疏導教育法應用到社會主義核心價值觀教育中，是指教育者對人們做深入細致的疏導教育，既不堵塞言路，又能引導他們?nèi)ソ鉀Q價值認識中的問題，從而幫助他們提高價值觀念。疏，即疏通;導，即引導。疏與導是辯證統(tǒng)一的關系，疏通是引導的基礎，沒有疏通，人們的認識就不能徹底敞開，就不能正確地加以引導。引導是疏導的目的，不引導，各種不正確的價值觀念可能會放任自流。

社會主義核心價值觀教育之所以運用疏導的方法，一是因為教育者在核心價值觀教育中對受教育者采取正面的價值觀教育，大多是通過理論灌輸來完成。但是，只有理論灌輸還不夠，只有做好人的價值認識的疏導工作，才能使受教育者采取積極的態(tài)度，自覺自愿地接受理論灌輸。二是疏導教育通過循循善誘來展開，能夠有效解決人們的在價值觀方面的根本問題，有針對性地從情感方面入手來影響受教育者自覺轉(zhuǎn)變價值觀念。

運用疏導教育法要注意以下幾點：首先，要做好分導工作。在社會主義核心價值觀教育過程中，解決人們的價值認識和價值觀念問題可采用分步而導、分散而導和分頭而導的方法。分步而導是教育者按照輕重緩急，有步驟地對人們的價值認識和價值觀念進行教育引導。分散而導是教育者將非正式群體、正式群體、自發(fā)群體、落后群體等共同存在的主要價值認識問題進行分散，逐個進行教育引導，集中教育力量突破教育重點，以取得整體教育的效果。分頭而導是核心價值觀教育者集中各種教育資源針對受教育者突出而嚴重的價值認識問題，分別進行教育引導。其次，要做好利導工作。社會主義核心價值觀教育要真正解決人們的價值認識和價值觀念問題，必須認真分析和切實掌握人們價值認識的規(guī)律和發(fā)展趨勢，順乎社會發(fā)展的潮流，充分利用教育的有利條件，充分調(diào)動受教育者自身的積極性，克服不利因素，引導和推動受教育者的價值認識和價值觀念朝著正確科學的方向發(fā)展。最后，做好引導工作。社會主義核心價值觀教育者應該注意發(fā)揮受教育者的主動性，激發(fā)受教育者積極思考，提高其接受教育的自覺性。教育者要提出與教育目的相符合的問題，啟發(fā)受教育者運用正確的價值理論進行獨立思考，學會分析問題和解決問題;開展熱烈的討論和辯論，鼓勵他們相互交流、共同提高。

咨詢輔導法

咨詢輔導法，是指教育者運用有關理論和咨詢、指導的專門技術，對受教育者的思想和行為進行啟發(fā)、幫助和引導的方法。改革開放以來，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的確立和完善，社會存在形式呈現(xiàn)多樣化，社會價值取向多元化，人的主體性、積極性、創(chuàng)造性色彩更加鮮明。在這種新形勢下，人們不但面臨著個人健康成長與全面發(fā)展的需要，而且也面臨著適應社會環(huán)境，進行正確人生抉擇的困難，還會經(jīng)常遭受精神苦悶、心理震蕩等痛苦，咨詢輔導能幫助人們走出困惑、適應社會、順利發(fā)展。咨詢輔導法主要包括心理健康咨詢、職業(yè)指導、教育與學習輔導、婚姻家庭問題咨詢、人際關系輔導等方面。運用這一方法需要注意以下幾點：

首先，教育者要掌握咨詢者的材料。教育者要充分了解咨詢者的基本情況，可以通過先填表或由咨詢?nèi)藛T提問后填表，還要弄清咨詢者的心理或思想問題，準確把握咨詢者存在問題的癥結(jié)及前來咨詢的目的。其次，系統(tǒng)思考、認真分析。在掌握咨詢者基本材料的基礎上，教育者要進行系統(tǒng)思考和詳盡分析，提出咨詢方案，并根據(jù)咨詢者的實際情況，對咨詢方案進行優(yōu)化選擇，從而確定解決問題的具體途徑和方法。再次，引導幫助咨詢者。咨詢輔導方案選定后，教育者要勸導幫助咨詢者，科學有效實施方案，向咨詢者提供信息、傳授知識、解答疑難，使其端正認識，并根據(jù)咨詢者的思想和心理特點，采取相應的校正和引導措施。最后，鞏固和擴大咨詢成果。咨詢者在經(jīng)過咨詢輔導和勸導幫助后，一般都會有不同程度的改善，但這并不是咨詢過程的終結(jié)。教育者要定期檢查鞏固，以了解咨詢的效果，要搞好追蹤研究，通過座談、訪問等形式，了解情況，反饋信息，鞏固并擴大咨詢成果。

自我教育法

自我教育法是受教育者按照教育的目標和要求，在自我意識的基礎上，通過自我修養(yǎng)、自我學習、自我反思等方式，主動接受科學理論、正確價值觀念，提高自己價值認識、價值判斷和價值選擇能力的方法。自我教育法是社會主義核心價值觀教育取得實效的重要方法，它有助于培養(yǎng)受教育者的自我教育能力，受教育者有了較強的自我教育能力，就能更自覺、更主動、更有效地參與教育活動，從而保證教育目標的順利實現(xiàn)。自我教育分為集體自我教育和個體自我教育。集體自我教育是指在一個集體內(nèi)部，通過成員間相互激勵、相互影響、相互促進，讓人們自己教育自己的活動方式，其包括討論會、評比競賽、辯論會、演講會、民主生活會等形式。個體自我教育是通過受教育者自我總結(jié)、自我反省、自我批評等方式提高自我修養(yǎng)的方法，它包括反思、自學、反省、自律、自制等形式。運用自我教育法并不是教育者放棄責任，而是在教育活動中充分發(fā)揮受教育者的主體作用和教育者的主導作用的充分體現(xiàn)。

運用這一方法開展社會主義核心價值觀教育要注意做好以下幾點：首先，要充分激發(fā)受教育者自我教育的動機。動機源于個人的需要和追求，支配個體行為，只有充分的自我教育的動機，才會產(chǎn)生積極的自我教育行為。所以，教育者要善于發(fā)掘和引導受教育者的內(nèi)在需求，幫助其形成以自我發(fā)展、自我完善為指向的動機系統(tǒng)，為自我教育建立不竭的動力源泉。其次，要積極營造自我教育的良好氛圍。開展各種社會實踐活動，如讀書活動、評比競賽活動、社會服務活動等，為受教育者的自我教育創(chuàng)造條件，營造氛圍，提高受教育者自我教育的能力。最后，要把集體自我教育和個體自我教育結(jié)合起來。教育者要注重集體的組織建設和集體凝聚力建設，形成健康、進取、和諧的群體生活氛圍，使集體的教育作用不斷增強。要開展形式多樣的集體活動，使每個成員在集體活動中受到陶冶、感染。另外，教育者應該注意在集體生活和集體活動中引導個體自我教育，幫助人們在與他人交流互動中明確自我修養(yǎng)的目標與方法，自覺控制、調(diào)整自己的行為，形成合乎公眾利益和社會普遍規(guī)范的價值觀念。

綜上所述，社會主義核心價值觀教育只有采取了科學有效的方法，才能增強針對性和實效性，提高吸引力和凝聚力，才能使社會主義核心價值觀的影響像空氣一樣無所不在，才能為實現(xiàn)中華民族偉大復興的“中國夢”提供強大的精神動力。

篇7

模擬立法是指在法學本科教育過程中，由老師組織、指導，由學生按照立法程序就社會熱點問題、國家和地方立法規(guī)劃制定相應法律草案的一種實踐性教育活動。具體來說，模擬立法具有以下幾個特點：

第一，模擬立法的活動內(nèi)容是讓學生學習制定法律，而不是學習運用法律。這是模擬立法與其他法學實踐性教育環(huán)節(jié)的最重要區(qū)別。在目前的法學實踐性教育環(huán)節(jié)中，除了畢業(yè)論文可能會涉及到對法律的評價和建議以外，其他的環(huán)節(jié)，如模擬法庭、診所教育、案例教育、法律援助、專業(yè)見習和實習都僅僅強調(diào)學生如何去運用法律，而不涉及到法律從何而來、為什么要這么規(guī)定的問題。

第二，模擬立法是通過讓學生理解法律來提高其運用法律的能力。盡管模擬立法是制定法律，不是應用法律，看似與培養(yǎng)應用型法律人才的目標不一致，但問題是要想熟練運用法律，首先得理解法律，而理解法律往往需要結(jié)合社會實際情況去揣摩立法者的意圖和分析立法之時的社會背景。這些是傳統(tǒng)的實踐性教育環(huán)節(jié)所做不到的。而通過模擬立法，讓學生自己站在立法者的角度去思考、去分析、去決斷，促使學生養(yǎng)成從立法者的高度去理解法律的思維，能夠使學生最大限度地領會法律的制定目的和法律背后隱藏的精神。而若真正地理解了法律，那正確的運用法律則是水到渠成的事情了。

第三，模擬立法的參與主體是學生。模擬立法是一種實踐性教育環(huán)節(jié)，其注重的是對學生實踐能力的培養(yǎng)，因此，其活動主體自然是學生，而不是老師。老師在這一過程中僅起到選題、主持和指導的作用。第四，模擬立法的形式多樣。根據(jù)模擬立法的規(guī)模以及適用對象，可以將其分為課堂討論式、會議聽證式和全程模仿式三種形式。這三種形式各

有其適用范圍和模擬對象，共同構(gòu)成一個有層次、體系化的實踐性教育模式。

二、模擬立法的形式

（一）課堂討論式課堂討論式是指在部門法教學中，由任課老師事先布置某一議題，然后在課堂上引導學生進行立法層面討論的一種模擬立法形式。具體而言，任課老師首先要事先布置討論議題，這個議題一般要結(jié)合某一社會熱點問題，也可選擇某一現(xiàn)行法律條文，然后在課堂上由任課老師組織全班學生進行討論。討論的內(nèi)容主要是對該問題的現(xiàn)行法律評價以及現(xiàn)行法律本身的合理性等問題。這種方式看起來似乎就是一個討論課，但其與傳統(tǒng)的討論課有著本質(zhì)區(qū)別。在部門法教學中，傳統(tǒng)的討論基本是案例討論，即由老師引入一個疑難案例，然后由學生運用法律去分析、解決，老師最后根據(jù)學生討論情況進行總結(jié)。這種案例討論強調(diào)的是對學生運用法律的能力培養(yǎng)。而課堂討論式模擬立法討論的不是如何運用法律去解決案例，而是討論在某一問題上是否要有法律、法律本身是否合理的問題，其強調(diào)的是讓學生如何深刻地理解法律、領會法律背后的精神。總之，這是關于法律應該是什么的討論，而不是如何運用法律的討論；這是一個應然問題的討論，而不是一個實然問題的討論。具體來說，課堂討論式模擬立法有以幾個特點。

第一，討論對象單一、規(guī)模較小。這種形式一般是針對一些社會焦點問題來進行，往往僅涉及到個別條文的模擬，規(guī)模較小。如最近發(fā)生的“小悅悅”事件在媒體上引發(fā)了見死不救入罪的爭議，那么刑法學老師就可以在課堂上組織學生進行關于見死不救入罪與否的討論。事實上，幾乎所有的部門法課程都可以采用這種課堂討論式的模擬立法。如在憲法學課上，可以結(jié)合孫志剛案件來討論違憲審查的構(gòu)建問題；在刑事訴訟法學課上，可以結(jié)合趙作海案件來討論沉默權是否可以寫進我國刑訴法的問題；在民事訴訟法學課上，可以結(jié)合“農(nóng)民工拍賣判決書”新聞來討論執(zhí)行難的解決機制問題等等。

第二，實施簡便、具有較強的可操作性。這種形式的特點在于其隨機性較強，涉及條文較少，具體操作起來比較方便，在上課過程中即可進行，且不用占用很多時間。另外，由于課堂討論本身屬于傳統(tǒng)的理論課教學中的環(huán)節(jié)之一，任課老師一般都具備一定的經(jīng)驗和能力，在實踐中，對于任課老師而言，只要轉(zhuǎn)換思維，將本來可能由自己評價的內(nèi)容布置給學生討論即可。而對于學生，拿到議題后只要事先適當查找資料，一般即可在課堂上發(fā)表意見。

第三，適用范圍廣泛。這種課堂討論式模擬立法可以在所有的部門法教學中予以適用，而且可以直接在課堂上隨機進行，并且由于其實施簡便，可以在同一門課中反復適用。另外，學生只要愿意，能夠普遍參與。應該說，這是一種運用范圍最廣的模擬立法形式。

（二）會議聽證式會議聽證式是由老師組織學生以召開聽證會的方式對國家或地方層面的立法征求意見稿或某一社會熱點問題進行立法聽證并提出立法建議的一種模擬立法形式。目前各大高校開展的模擬立法活動基本都是這種形式。如中國海洋大學法政學院于2008年3月22日舉行的控煙模擬立法和首都經(jīng)貿(mào)大學法學院于2009年5月5日舉行的五一黃金周調(diào)整方案模擬立法都是采用的這種方式。從選題來看，各高校普遍選擇的是某一社會熱點問題。但筆者設計的這種形式的選題不僅包括社會熱點問題，還包括國家和地方層面的立法征求意見稿。當然，對于立法征求意見稿進行聽證無疑難度較大，因為涉及的條文眾多，而且條文之間的邏輯關系也是本科生難以把握的。但其優(yōu)點在于學生通過聽證將會深刻地理解這部將生效的法律，另外，通過提出立法建議，也能讓學生感受到模擬立法的成就感，提高學生學習法律的興趣，提升學生的公民參與精神。組織會議聽證式模擬立法具體來說有以下幾個要求：

第一，參與主體主要是大三學生。這種聽證往往需要學生具備一定的法律功底和花費較多的準備時間，但對于大一、大二的學生而言，專業(yè)課知識還不夠全面，而對于大四學生而言，由于面臨各種考試、畢業(yè)論文寫作和找工作等壓力，一般也沒有時間去準備，所以，為了活動效果，以大三學生作為參與主體比較合適。第二，議題選擇要切合學生興趣或者與所學課程有關。尤其是立法征求意見稿一定要與主干課程有關，比如，可以在刑訴法學習過程中選擇刑事訴訟法修正草案進行聽證，可以在婚姻家庭法課程中選擇婚姻法解釋三草案舉進行聽證。這樣能夠一舉兩得，即不僅培養(yǎng)了學生的實踐能力，而且也是一種理論課程的學習。第三，對于征求意見稿的聽證，考慮到條文眾多，可以選擇其中爭議較大的個別條款來聽證，也可以分組對全文進行聽證。如老師在組織學生對刑訴法修正草案進行聽證的時候，可以選擇爭議較大的指定監(jiān)視居住、技術偵查措施等條款進行聽證，也可以將學生分成若干組對全部條文進行聽證。第四，負責組織的老師應當是議題所涉領域相關的任課老師，會后由老師組織學生提出立法建議稿，并向發(fā)出征求意見的機關提交。

（三）全程模仿式全程模仿式是指由老師選擇與學生聯(lián)系密切的議題組織學生嚴格按照提案、起草、審議、表決和公布等立法程序所進行的一種模擬立法形式。與上述兩種模擬立法不同的是，全程模仿式模擬立法有以下幾個特點：第一，全程模仿式是對整個立法程序的模擬，而不局限于某一環(huán)節(jié)。而課堂討論式和會議聽證式僅僅模擬的是立法程序中的單個環(huán)節(jié)。第二，全程模仿式模擬的不僅是立法實體，還包括立法程序。上述兩種形式僅關注的是立法實體問題，即法律應該如何規(guī)定的問題，而全程模仿式不僅關注法律應該如何規(guī)定的實體問題，還關注如何規(guī)定法律的程序問題。第三，難度較大，對學生的要求甚高。因為沒有現(xiàn)成的草案可供討論或聽證，需要學生自己提出草案，這對于本科生來說無疑具有相當大的難度。第四，模擬對象要是學生熟悉的領域。老師在選擇模擬對象的時候，要選擇學生比較熟悉的領域，否則在缺乏感性認識的前提下，學生很難提出高質(zhì)量的草案。如行政程序法、違法行為矯治法等尚在規(guī)劃中的法律就不適合學生全程模擬，因為學生對這些領域幾乎完全沒有認識。根據(jù)筆者的試驗，比較可行的是選擇班級管理辦法為對象組織學生予以制定。因為對于班級管理制度，學生有較多的體會，制定起來相對比較容易。另外，參與主體應為大一新生，因為如果制定班級管理辦法的話，這個就不僅是實踐性教育活動的一個成果，還可以通過讓其生效的方式來形成班規(guī)，而班規(guī)對于大一學生來說無疑更為緊迫和現(xiàn)實。在實施過程中，具體由憲法學老師和輔導員或班主任負責，可以先組織部分同學熟悉憲法條文結(jié)構(gòu)和學校相關規(guī)章制度，然后由學生參照憲法、根據(jù)學校規(guī)章制度和班情起草草案，接著通過班會由全班同學對草案進行審議，最后由全班同學投票決定，超過三分之二以上贊成的即通過，生效以后班級管理即以此為依據(jù)。那么，這個班級管理辦法就不僅是一個模擬成果了，而且還是班級的“憲法”，可以直接在今后的班級管理中予以適用。

三、模擬立法的作用

模擬立法作為法學實踐性教育環(huán)節(jié)的創(chuàng)新，具有以下作用：

第一，有利于提高學生的實踐能力。模擬立法盡管與傳統(tǒng)的法學實踐性教育環(huán)節(jié)不一樣，但其仍然是一種實踐性教育，仍是通過學生親自參與的方式來鍛煉學生的實踐能力。在具體模擬過程中，學生需要親自參與很多活動，如搜集資料、社會調(diào)查、論證、討論、辯論、提出法律草案、表決等等。通過這些活動，學生的實踐能力無疑將會得到極大的提高。

第二，有利于學生真正地理解法律、正確地運用法律。在模擬立法過程中，學生不僅僅收獲了所立之“法”，更重要的是學生通過這種形式找到了理解法律的鑰匙，這把鑰匙就是自覺地站在立法者的角度去思考法律的制定背景。當學生在部門法的學習過程中能夠自覺地運用這把鑰匙去探究立法背景的話，那無疑將會加深其對法律的理解。另外，傳統(tǒng)的法學教育，基本都是從法律到社會的模式，即由老師教學生運用法律來解決案例，但由于缺乏社會經(jīng)驗，學生對法律的理解往往比較淺顯，自然很難正確地運用法律。而模擬立法正好與此相反，其通過從社會到法律再到社會的模式，讓學生先了解法律背后的社會因素，然后再去理解法律，最后再去運用法律。這無疑將會提高學生運用法律的能力。

第三，有利于培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神。法律人的思維方式一般傾向于保守，其重要原因在于長期的運用法律的訓練使他們形成了因循守舊、循規(guī)蹈矩的行為模式。事實上，這種保守正是法律人的優(yōu)良品質(zhì)，因為“法律必須被信仰，否則形同虛設”。如果連法律人都不遵守規(guī)則的話，“法律至上”的法治理念無論如何也無法在社會中形成，那么法治理想無異于癡人說夢、法治建設只能是空中閣樓。但從法學自身發(fā)展和法律發(fā)展的角度而言，法學教育不僅要培養(yǎng)應用型的法律工匠，還需要培養(yǎng)創(chuàng)新型的法學研究人才。模擬立法事實上也是一項培養(yǎng)創(chuàng)造力的活動，因為立法就是改變現(xiàn)有規(guī)則、進行制度創(chuàng)新的一項活動。

第四，有利于提高學生的規(guī)則意識、民主意識和權利意識。學生在通過全程模仿式模擬立法活動制定并通過班級管理辦法以后，由于其對規(guī)則制定原因的了解，加之其本身就是規(guī)則的制定者，因此其遵守規(guī)則的可能性無疑大大增加。另外，通過論證、表決等立法程序，也能夠提高學生的民主意識和權利意識。這都是法學生所必須具備的品質(zhì)。第五，操作起來形式多樣，學生參與程度較高。

篇8

“流動人口”指任何沒有經(jīng)過正式的戶口遷移手續(xù)而直接從家鄉(xiāng)暫時或長期流動出來的人。少數(shù)民族流動人口就是指流動人口中的少數(shù)民族，或稱城市少數(shù)民族外來人口。［1］“社會心理”是指特定歷史時代、特定民族、特定階級中普遍流行的、沒有經(jīng)過職業(yè)思想家加工制作的精神狀態(tài)。社會心理是對社會存在的直接反應，直接與日常生活相聯(lián)系，表現(xiàn)為感情、習慣、成見、傾向和信念等。［2］(P6)少數(shù)民族流動人口主要集中在經(jīng)濟比較發(fā)展、謀生機會比較多的城市，一般從事務工或者經(jīng)商。近年來，城市的發(fā)展速度比較快，發(fā)展程度也比較高。相比之下，農(nóng)村地區(qū)以及邊疆少數(shù)民族地區(qū)發(fā)展相對落后。地區(qū)發(fā)展的差距，使得越來越多的少數(shù)民族外出尋找謀生機會。經(jīng)濟因素是少數(shù)民族人員流動的動力因素。另一方面，由于流入地的物質(zhì)文化、精神文化、制度文化與流出地都存在一定程度上的差異，少數(shù)民族流動人員都會經(jīng)過一個震撼、沖突、調(diào)適的過程。在此過程中，少數(shù)民族流動人口會表現(xiàn)出具有某些共性的心理特點:

(一)敏感性少數(shù)民族流動人口大多數(shù)來自比較貧窮的農(nóng)村或邊遠地區(qū)，其本身的受教育程度低，很多都是小學或初中的知識水平，有些甚至沒有接受過教育。此外，流動中的大多數(shù)少數(shù)民族人員的生活水平不高。總而言之，少數(shù)民族流動人口也屬于弱勢群體的一部分。在城市相對富裕的群體中流動，首先，他們自身的人數(shù)比較少，認識的、可信賴的人也少;其次是近年來的城市治安不容樂觀，社會的誠信度下降;此外，少數(shù)民族流動人員自身與市民存在著語言、身份等各方面條件的差別。這些都會引起少數(shù)民族流動人員的自卑感、戒備心和受挫感，而這種心理變化往往會增加心理的敏感性。比如，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多少數(shù)民族流動人員會認為城市人看不起、不尊重他們，其判斷依據(jù)是城里人對他們的眼神、言語、態(tài)度、語氣、行為表現(xiàn)等。以下是典型的個案:田某:男，土家族，生于1985年，湖北恩施，農(nóng)村戶口，現(xiàn)擔任某建筑工程監(jiān)理。他說武漢人看不起他們，從他們的眼光來看，對他們的態(tài)度很惡劣，覺得武漢人斤斤計較，心情也常會受武漢人的態(tài)度影響。在武漢生活沒有歸屬感。

(二)排他性城市的治理機制、規(guī)范體系、文化模式、社會關系、道德觀念等與少數(shù)民族流動人口流出地的存在極大的異質(zhì)性。少數(shù)民族流動人口本身的秉性、精神信仰、道德觀念、行為模式、價值觀等不僅帶有地區(qū)性特征，還有民族性特征。當這些與陌生的城市發(fā)生交集時，異質(zhì)的交融和諧需要長期的磨合。在這過程中，必然會有互相排斥的不和諧狀態(tài)。在文化認同、追求信仰、觀念行為的取向等方面的分歧會日益顯現(xiàn)。少數(shù)民族流動人口社會心理的排他性特征不僅出于上述原因，很多少數(shù)民族流動人員對流入城市不了解，不適應的情況、歸屬感的缺失使少數(shù)民族流動人員難以融入城市生活，排他性的社會心理不僅表現(xiàn)在他們社會交往圈子的狹小上———主要是屬于同一個民族或來自同一個地方的人，或是親戚，或是老鄉(xiāng)，或是好友的關系，基本不認識當?shù)氐氖忻瘢€表現(xiàn)在自我防備、冷淡的對外態(tài)度上。有些少數(shù)民族流動人員對當?shù)卣Z言或普通話不熟悉，甚至不會說、聽不懂，使得他們與外人的交往存在極大的屏障，或直接拒絕與外人的交流。來自新疆、青海等比較邊遠地方的少數(shù)民族人員，一般不大熟悉漢語，筆者在武漢某拉面館調(diào)查的一來自青海的回族小伙子，根本不會說漢語。他同鄉(xiāng)的店老板說，他沒上過學，不會漢語，到了這里因為不會說漢語，所以都沒有朋友。在街邊的一個流動攤販(賣哈密瓜)那里，賣主是兩位來自新疆和田的中年人，他們都是維吾爾族的。其中一人勉強能和我們交流，而另外一人直接拒絕和我們交談，他的同伴說他不會說漢語，甚至聽不懂。調(diào)查中，還遇到一個來自新疆的維吾爾族男青年，他和妻子一起擺攤烤馕餅賣的，他聽得懂漢語，但說起來生澀，而他的妻子根本不會說。還有一典型個案是:覃某:男，苗族，來自廣西柳州，是桂林米粉店里的幫手。他說下班后就回自己的住房里休息，很少外出，平時只和自己的老鄉(xiāng)接觸，沒認識有武漢本地的人，也不和武漢本地人交往，因為和他們不熟。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多少數(shù)民族流動人員都極少和外人———即除了同鄉(xiāng)、親戚、親友之外的人交往，原因不外乎語言不通，或是不熟。所謂的“不熟”即是對外人的陌生，秉性、精神信仰、道德觀念、行為模式、價值觀等方面的異質(zhì)性拉大了少數(shù)民族流動人員與他人的距離，形成了一種隔空。內(nèi)斂的群體內(nèi)交往模式使得圈內(nèi)的人們具有一種排他性的心理趨向。

(三)波動性少數(shù)民族流動人員的流動性比較強，他們在同一個地方生活、工作的時間一般不會較長，少則幾月一年，多則四五年。有些從事務工、經(jīng)商的少數(shù)民族，因為工作特殊的流動性，使得他們不得不在同一個城市的不同地方，或者不同的城市流動。如此以來，少數(shù)民族流動人員就會面對各種不同的社會環(huán)境。心理學研究表明，心理與環(huán)境存在著密切的關系，環(huán)境的變化會影響心理的變化。少數(shù)民族流動人員境遇的變遷，會使心理存在一定的波動性。比如，由文化認同、精神信仰的沖突而引起的矛盾心理;由心理期望與現(xiàn)實的契合度引起的心理起伏;由人類天生的合群本能與上述的排他性心理的沖突引起的種種心理變化，如孤獨、失落等。此外，少數(shù)民族流動人員的知識程度較低，缺少對未來生活的規(guī)劃和預見，突變因素的介入常常引起心理的極大波動。當前，中國社會處于市場經(jīng)濟快速發(fā)展時期，政治、經(jīng)濟、文化等社會構(gòu)件隱藏著許多不穩(wěn)定因素，管理、規(guī)約、引導等制度性體系依然存在諸多漏洞，導致很多有形的、無形的不良因子有機可乘地沖擊著社會秩序的穩(wěn)定。經(jīng)濟動蕩、金融危機、物價起伏、政治腐敗等現(xiàn)象無不挑戰(zhàn)著國民的社會心態(tài)健康。少數(shù)民族流動人口作為國民的一部分，這些變動的因素也影響著他們心理的穩(wěn)定發(fā)展。冉氏:男，土家族，36歲，湖北恩施利川人，在某建筑工地打工。他說，公司有幾個工地，我們經(jīng)常搬來搬去，很麻煩。有時候在一個工地上住宿地點也是搬來搬去，自己感覺非常不滿意，但又沒有辦法。家里人就我一個人在這里生活，我又不會像年輕人那樣會上網(wǎng)，身邊又很少朋友，休息時間不想出去逛，感覺很孤獨無聊，上班累了就睡覺?？傊褪歉杏X生活上有很多不滿意。

(四)傳染性少數(shù)民族流動人口的居住模式、交往范圍往往會受到民族異同、地區(qū)異同、關系親疏的影響。屬于同一個民族，來自同一個地方，或是有親近關系的少數(shù)民族流動人口往往會選擇在城市集體生活，或者是他們交往的主要對象。他們的現(xiàn)實態(tài)度、思想、認知、行為表現(xiàn)、情感和意識等會交互影響。較早在外的少數(shù)民族流動人員在向新流入的少數(shù)民族傳授流動經(jīng)驗教訓的同時，也在傳授著他們的現(xiàn)實態(tài)度、認知、思想等。這些因素綜合起來的作用結(jié)果是少數(shù)民族流動人口心理的互滲影響，即心理的傳染性影響。如今，城市信息技術快速發(fā)展，通訊工具的普及，方便了少數(shù)民族流動人口之間的聯(lián)系，他們的交流也隨之增多。與此同時，少數(shù)民族流動人口心理的互相影響在加速，心理特質(zhì)的傳染也在加速。ALX，女，22歲，維吾爾族，新疆吐魯番人，現(xiàn)從事歌舞表演。她說，離開老家前，我們當?shù)芈糜尉值念I導，一個漢族，一個維族，告訴我們作為演員要知道的規(guī)矩，演出、排練、生活中應注意的問題，最重要的是到外面應該怎么解決問題，如何與別人打交道、怎么樣做事等內(nèi)容。如今，ALX自己經(jīng)常帶歌舞團到內(nèi)地城市演出，她也會記得提前把這些話講給新團員聽。

(五)分化性瑪麗•道格拉斯在她的著作《潔凈與危險》里提出一個觀點:現(xiàn)代意味著已分化，技術的先進牽扯到每個領域的分化，既有技術和材料的分化，也有生產(chǎn)和政治角色的分化?，F(xiàn)在把視點放到中國的大背景上，現(xiàn)代市場經(jīng)濟的發(fā)展，其實就是一個大分工的過程。市場競爭促進市場的不斷分化與整合。從整個經(jīng)濟領域來看，有生產(chǎn)的分化、產(chǎn)業(yè)的分化、經(jīng)貿(mào)的分化等。而在一個小的生產(chǎn)領域里，也有勞動的分工、技術的分工等。社會的大分工最直接的結(jié)果是社會角色的劃分，與社會角色劃分直接聯(lián)系的是社會階層的分化。在這樣的社會大背景下，少數(shù)民族流動人口的急劇膨脹，導致其社會層次更加參差不齊。然而社會層次的分化同樣會引起少數(shù)民族流動人口的社會心理的分化，即不同社會層次的少數(shù)民族流動人口的社會心理不一樣。同時，少數(shù)民族流動人口在城市的流動經(jīng)歷不一樣，流動時間的長短不一樣，在城市的適應與融入程度不一樣，與當?shù)刈∶竦慕煌潭炔灰粯?，外界的影響程度不一樣，加上還存在年齡上的區(qū)別，他們的社會心理也因此會出現(xiàn)差異。少數(shù)民族流動人口有來自不同的地方，屬于不同的民族，他們本身也會因為地區(qū)性、民族性的差別，而存在原有心理基礎的不同，這也是少數(shù)民族流動人口社會心理分化的原因及表現(xiàn)。瑪麗•道格拉斯還提出“思想模式的差別總是伴隨著不同的社會環(huán)境”。思想模式是關乎心理范疇的。不同的城市有不同的社會環(huán)境。由此而論，不同城市的少數(shù)民族流動人口的社會心理也不會相同。比如在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，同是對武漢人的評價，少數(shù)民族流動人口當中，有人覺得武漢人不錯，有人覺得武漢人不友善，有人卻沒有什么印象。

二、少數(shù)民族流動人口社會心理預警機制建構(gòu)的原則及功能

少數(shù)民族流動人口的社會心理預警機制，是指國家或組織機構(gòu)根據(jù)社會心理障礙或問題的原因、現(xiàn)狀，進行科學的整理和分析，對社會心理障礙的演化原因，未來發(fā)展趨勢、規(guī)律，以及可能出現(xiàn)的后果進行科學、準確的評估和推斷，以警示的方式，便于國家和民眾及時了解動態(tài)，做好各種防范措施的系統(tǒng)機制。

(一)少數(shù)民族流動人口社會心理預警機制建構(gòu)的原則1.客觀性原則。預測，并非主觀臆斷，憑空猜測，而應該是建立在準確的信息收集和科學的分析基礎上，只有準確的信息收集，用具體的數(shù)據(jù)預算，才能確保預測的科學性與準確性。而社會心理是一種心理狀態(tài)，其準確性難以把握，尤其是少數(shù)民族流動人口的社會心理更是波動、復雜、多變的。因此，科學合理的指標不僅需要社會需求、社會不平衡指數(shù)等客觀數(shù)據(jù)，還應該含攝心理傾向、意識等主觀指標。2.時效性與長期性原則。社會心理危機問題的爆發(fā)時有周期性。有些社會心理可能存在的時間相對較長，有些可能只是在某一時段存在，但并不意味著不需要長期的觀測與積累。因為社會心理的不徹底解決可能會引發(fā)后遺癥，它們會像“隱形炸彈”一樣，等時機成熟，便轉(zhuǎn)化成新的社會心理問題，長期的定期反饋、呈現(xiàn)才能確保預警系統(tǒng)臨事不亂，有備無患。3.高效快速原則。高效是預警的關鍵，事件發(fā)生時，快速反映，快速匯報、快速決策、快速處理，可以限制事態(tài)的擴大和進一步的蔓延，使危害降低到最小，沒有快速高效的預警，只能貽誤最佳時機耽誤處理，使事態(tài)惡性發(fā)展，造成不可預測的后果。

(二)少數(shù)民族流動人口社會心理預警機制建構(gòu)的功能1.警醒功能。預警機制能及時、靈敏地昭示警報，它主要以收集的各種信息、現(xiàn)象為依托進行分析、判斷，對可能引發(fā)心理問題的各個少數(shù)民族流動群體，各個社會區(qū)域提醒、警示，以便引起相關部門及工作人員的重視，及時制定和采取各種措施，有效地控制危機的苗頭，做到防范于未然。2.監(jiān)測功能。在可能發(fā)生危機的區(qū)域或群體中，對少數(shù)民族流動人口的現(xiàn)實態(tài)度、需求、動機、行為、認知、情感、意識、社會不平衡感、社會心理承受力等各種指標進行密切監(jiān)測，以了解新動態(tài)、新問題，便于正確引導少數(shù)民族流動人口的社會心理朝良性的方向發(fā)展。3.預防功能。以開展社會心理宣傳、心理講座等方式，培養(yǎng)少數(shù)民族流動人口良好的社會心理承受力，預防和減少少數(shù)民族流動人口社會心理問題、應急事件、越軌行為的發(fā)生。4.干預功能。以心理咨詢輔導、心理疏導、心理危機干預、心理轉(zhuǎn)介治療等手段，應對和干預少數(shù)民族流動人口的心理危機和不良行為，做到心理有問題有人醫(yī)、有人干預。

三、少數(shù)民族流動人口社會心理預警機制的建設

少數(shù)民族流動人口社會心理的預警工作要以少數(shù)民族流動人口為主體、出發(fā)點，依靠少數(shù)民族流動人口的自身主動注視和調(diào)適，提高自身的社會心理承受力;做到在危機發(fā)生前對心理危機有足夠的、科學的認識;危機發(fā)生時臨危不亂，能自我調(diào)控;危機發(fā)生后，能自覺對心理危機進行充分了解認識，防止留下后遺癥。少數(shù)民族流動人口社會心理的預警彰顯的是對少數(shù)民族的關懷和呵護，建立一套符合少數(shù)民族實際情況、可操作性強的少數(shù)民族流動人口預警系統(tǒng)，對少數(shù)民族流動人口社會心理的顫變趨勢、規(guī)律進行分析、預測，為監(jiān)管者、決策者提供決策的現(xiàn)實依據(jù)，具有較強的社會意義和現(xiàn)實意義。同時它的建構(gòu)也是一項艱巨的任務，需要巨大的努力和長期的工作。完整的社會心理預警機構(gòu)應該包括信息搜集子系統(tǒng)、信息分析預測子系統(tǒng)、信息存儲公布子系統(tǒng)和心理干預子系統(tǒng)五部分組成。

(一)信息搜集系統(tǒng)預警系統(tǒng)中，信息搜集是基礎，及時、準確、廣覆蓋面的信息才有助于做出科學合理的預測。信息的搜集和整理應該全方位、多渠道，信息搜集子系統(tǒng)主要由預警指標系數(shù)和信息收集兩部分組成。預警指標在定量方面主要考察少數(shù)民族流動人口的社會心理承受能力、收入狀況、個人的消費比重以及社會滿意度等。定性方面，主要從少數(shù)民族流動人口的社會交往、政治參與與婚姻家庭、、社會需求、動機、行為、認知、意識等方面考察分析。對少數(shù)民族流動人口的收入狀況、消費比重的定量分析，目的是通過定量的分析補充分析的不足，增加信息的完整性和真實性。信息收集可以是全方位、多渠道的收集模式，大致可由政府信息收集中心、社區(qū)心理收集、醫(yī)療機構(gòu)、志愿者共同組成。政府信息的收集發(fā)揮的是主導作用，主要負責對信息的收集和整理，通過各種規(guī)章制度的建立健全，為信息的收集提供保障，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)調(diào)度。涵蓋省、市、縣的社會心理信息收集儲備中心是信息收集的核心。只有健全完備的收集中心制度才能確保信息的準確、全面。信息中心在信息收集過程中，承擔的不僅是自主組織人員收集信息的任務，還承擔定期把其他渠道收集的信息進行匯總和歸納的重擔。社區(qū)作為準系社會和社會成員之間相互支持的、除家庭之外的人與人的聯(lián)系網(wǎng)絡，是一個具有凝聚力、情感和公共活動的社會生活共同體。社區(qū)作為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾獔鏊藗兌加袣w屬感，同時也是流動人口密集的場所。社區(qū)在現(xiàn)實生活中是最貼近人們生活的區(qū)域，因此它在信息的收集中發(fā)揮著不可替代的影響和作用。由社區(qū)收集到的少數(shù)民族流動人口社會心理的信息具有準確、貼近現(xiàn)實等特點，更能清晰反映少數(shù)民族流動人口的心理特點和心理顫變的軌跡。醫(yī)療機構(gòu)收集的主要對象是已經(jīng)產(chǎn)生社會心理問題或接受治療的少數(shù)民族流動人口。這部分人員更加特殊，因為他們處于臨界的邊緣，更容易引發(fā)極端行為。對他們的信息收集要求細致、全面、不遺漏任何一個細節(jié)。志愿者也能為信息收集提供幫助，信息收集中心可以定期組織志愿者進行專訪普查，便于及時更新信息。在信息的收集中，各種機構(gòu)、團體都應該圍繞政府信息收集進行，要服從指揮和調(diào)度，協(xié)調(diào)行動，密切配合。