導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇早教的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞： 課程改革 高中政治課 心理環(huán)境

新課程的改革要求全面培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)能力。要求改變傳統(tǒng)的教師教、學(xué)生學(xué)的教學(xué)模式，以學(xué)生為教學(xué)主體，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力和自主探究的綜合素質(zhì)能力。然而要達(dá)到這些目標(biāo)，課堂是主要的培養(yǎng)空間。在課堂教學(xué)中怎樣創(chuàng)設(shè)良好的心理環(huán)境，是每個(gè)教師都必須思考和探索的問(wèn)題。作為一名中學(xué)政治教師，我結(jié)合自身教學(xué)經(jīng)驗(yàn)提出了一些看法。

一、教師要處理好自身與學(xué)生之間的關(guān)系

1.建立良好的師生感情。

良好的師生關(guān)系，有利于促進(jìn)教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展，可以使教學(xué)活動(dòng)變得生機(jī)盎然。真摯的師生情感，可以開(kāi)啟學(xué)生的智力和美好的心靈，可以提高學(xué)生追求真理的能力，從而構(gòu)建和諧師生關(guān)系。真誠(chéng)地關(guān)注學(xué)生，在和他們的交往中巧妙而正確地引導(dǎo)他們化解各種矛盾，從而減輕學(xué)生的心理壓力。當(dāng)然，政治教師由于課時(shí)課程安排比較少，和學(xué)生相互接觸的機(jī)會(huì)并不是很多，因此部分政治老師會(huì)覺(jué)得沒(méi)有必要或沒(méi)有時(shí)間關(guān)心學(xué)生。其實(shí)，只要有心，就一定可以做到。

2.樹(shù)立正確的學(xué)生觀。

只有這樣，我們才能建立和諧的師生關(guān)系，而創(chuàng)設(shè)良好的課堂心理環(huán)境的最基本的條件便是建立良好的師生關(guān)系。

二、教師設(shè)計(jì)課堂教學(xué)過(guò)程時(shí)必須同時(shí)考慮到創(chuàng)設(shè)良好的課堂心理環(huán)境

我在一次聽(tīng)課活動(dòng)中曾觀察到：一位物理教師在有兩百多名教師聽(tīng)課的情況下給一個(gè)班的學(xué)生上公開(kāi)課，首先做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)演示，之后便叫一名坐在前排的學(xué)生對(duì)這個(gè)實(shí)驗(yàn)想象進(jìn)行簡(jiǎn)單的描述，然而這個(gè)學(xué)生竟然答不上來(lái)?？梢?jiàn)緊張的心情能給人帶來(lái)很大的負(fù)面影響，同時(shí)從另一個(gè)側(cè)面反映出創(chuàng)設(shè)愉悅、寬松的心理環(huán)境對(duì)于提高教學(xué)效率的重要性。那么，如何創(chuàng)設(shè)寬松愉悅的課堂心理環(huán)境呢？我認(rèn)為要做到如下四點(diǎn)。

1.激發(fā)興趣，巧設(shè)懸念，營(yíng)造積極思考的課堂氣氛。

一堂課的好壞，常常與教學(xué)環(huán)節(jié)中的新課引入有著密切的關(guān)系。萬(wàn)事開(kāi)頭難，然而一個(gè)好的課堂導(dǎo)入，也會(huì)使教學(xué)活動(dòng)達(dá)到事半功倍的效果。

高中政治課方面的知識(shí)，大千世界中比比皆是，只是由于學(xué)生沒(méi)有用心觀察。只要受到老師的啟發(fā)和引導(dǎo)，便可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和求知欲望。因此，在思想政治教學(xué)過(guò)程中，教師要?jiǎng)?chuàng)設(shè)好情境導(dǎo)入，要巧妙地將學(xué)生引入對(duì)新課的學(xué)習(xí)中來(lái)。

2.加強(qiáng)與學(xué)生的課外交流，將教學(xué)環(huán)節(jié)適當(dāng)向課外延伸。

教師的教學(xué)離不開(kāi)備課，然而，備課不僅要備教材，還要備學(xué)生。這就要求教師加強(qiáng)與學(xué)生的課外交流，這樣有利于教師對(duì)學(xué)生的所見(jiàn)所聞?dòng)兴私猓欣诮處煂W(xué)生的想法開(kāi)發(fā)成新的教學(xué)資源，使得教學(xué)效果更加顯著。

3.設(shè)計(jì)難度合理的問(wèn)題，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行爭(zhēng)論和研究。

讓學(xué)生自主探究并不是放任自流，教師在其中仍然起著主導(dǎo)作用，教學(xué)問(wèn)題的設(shè)計(jì)需要由教師根據(jù)學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)而定。不能太難，也不能太簡(jiǎn)單；不能太大，也不能太精細(xì)。只有設(shè)置合適的問(wèn)題，學(xué)生才既不會(huì)感到乏味無(wú)趣，又不會(huì)感到畏懼，進(jìn)而產(chǎn)生解決問(wèn)題的興趣，這樣也能增強(qiáng)學(xué)生迎接進(jìn)一步挑戰(zhàn)的信心和勇氣。

4.改變知識(shí)的呈現(xiàn)方式，營(yíng)造熱烈的課堂氣氛。

隨著時(shí)代的發(fā)展變遷，新型科技的出現(xiàn)，現(xiàn)代化教學(xué)手段被逐漸應(yīng)用于教學(xué)中。在政治教學(xué)中，我盡可能地采用多媒體教學(xué)手段進(jìn)行教學(xué)，從而使得課堂氣氛更加活躍，使學(xué)生對(duì)知識(shí)的感受和記憶理解得更加深刻，大大增強(qiáng)了教學(xué)效果。

三、教師必須塑造良好的個(gè)人形象

人們常說(shuō)為人師表，無(wú)論在課內(nèi)還是課外，教師的形象和人格力量對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)都是重要的教育資源。因此，人民教師有必要注意自己的個(gè)人形象。認(rèn)為塑造好教師個(gè)人形象應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面。

1.教師應(yīng)具有高超的學(xué)識(shí)水平和能力。

教師個(gè)人形象中最基本的一點(diǎn)便是要有豐富的本專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

優(yōu)秀的教師除了要掌握專(zhuān)業(yè)的知識(shí)外，還必須熟練地掌握教育學(xué)和心理學(xué)的基本規(guī)律，并能根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況加以應(yīng)用。這不僅要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)教育學(xué)和心理學(xué)理論，還要求我們善于向一些教育方面的專(zhuān)家學(xué)習(xí)，尤其是要借鑒一些優(yōu)秀教師的教學(xué)技巧和方法，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，提高自身能力。

2.教師應(yīng)養(yǎng)成良好的思想品德。

具有最高尚的品德修養(yǎng)是教師必須具備的教學(xué)素養(yǎng)之一。但是，在目前社會(huì)這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，能完全做到默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)的人畢竟只是少數(shù)。但一名優(yōu)秀教師至少應(yīng)當(dāng)恪守教師職業(yè)道德、遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)。

3.教師應(yīng)具有愛(ài)心。

從某種意義上說(shuō)，真正的師愛(ài)是要愛(ài)那些個(gè)性、品德或成績(jī)有所缺陷的學(xué)生。因?yàn)?，聰明、活潑、?tīng)話(huà)的學(xué)生人人都會(huì)愛(ài)，教師愛(ài)他們是理所當(dāng)然的。所以說(shuō)，一個(gè)教師如果只愛(ài)好學(xué)生，說(shuō)明他的愛(ài)只是停留在一般人愛(ài)的水平上。然而如若教師能夠接受個(gè)性或習(xí)慣不太好、能力比較差的學(xué)生，那才是真正的師愛(ài)。具有愛(ài)心是一個(gè)教師必須具備的，因?yàn)樾闹杏袗?ài)，才能更有耐心和信心教好學(xué)生。

4.教師應(yīng)具有幽默感。

課堂中不能沒(méi)有笑聲。教師良好的個(gè)人形象和人格魅力當(dāng)然不是一朝一夕就可以塑造和形成的，教師具有幽默感可以使課堂氛圍更加活躍，更可以創(chuàng)設(shè)良好的心理環(huán)境。

在當(dāng)今這個(gè)發(fā)展較快的時(shí)代，教育必須跟隨時(shí)展的潮流進(jìn)行改革，教師必須不斷豐富自己，充實(shí)自身，創(chuàng)設(shè)良好的心理環(huán)境，從而取得更好的教學(xué)效果。

參考文獻(xiàn)：

［1］何獨(dú)明.新時(shí)期高校思想政治工作與教學(xué)管理研究.西南交通大學(xué)出版社，2010-6-1.

篇2

貝恩資本是在一年半以前以18億美元收購(gòu)了這家在美國(guó)有36年歷史的公司。金寶貝的主營(yíng)業(yè)務(wù)為早教以及童裝兩部分，去年全球銷(xiāo)售額達(dá)到了11.6億美元，在美國(guó)經(jīng)濟(jì)蕭條的環(huán)境下同比增長(zhǎng)了9%。貝恩的眼光的確不錯(cuò)，金寶貝在品牌和財(cái)務(wù)方面多年來(lái)一直保持著良好的勢(shì)頭。2006年，現(xiàn)任金寶貝全球CEO 馬修·麥考利（Matthew McCauley）在上任6個(gè)月內(nèi)，將金寶貝的毛利率從40.1%提升到46.2%。“我們當(dāng)時(shí)在戰(zhàn)略方面做了很多改變，但最重要的是我們也回到最基礎(chǔ)的核心，就是專(zhuān)注于照顧好客戶(hù)，在此之后我們業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，同時(shí)有效率地提升利潤(rùn)。”麥考利說(shuō)。

貝恩當(dāng)然也不會(huì)忽略中國(guó)這塊涂滿(mǎn)奶油的大蛋糕。目前，中國(guó)14歲以下的兒童有3億多，其中城市占1億左右?！艾F(xiàn)在兒童行業(yè)中盡管競(jìng)爭(zhēng)激烈，但是缺乏領(lǐng)導(dǎo)性品牌?！睂O一丁對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說(shuō)，“當(dāng)有實(shí)力、投入大的品牌進(jìn)入，就會(huì)逐漸淘汰掉分散力量，進(jìn)而改變市場(chǎng)格局?！?/p>

貝恩入股金寶貝最重要的貢獻(xiàn)在于方法論的重建。比如從金寶貝童裝的發(fā)展方向來(lái)看，市場(chǎng)的前景是良好的，但是，應(yīng)該在什么時(shí)候進(jìn)入，如何進(jìn)入，如何規(guī)劃它未來(lái)5年的發(fā)展，以及如何定價(jià)，都有詳細(xì)的數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)模型作為支持和判斷。再者，貝恩有派駐代表進(jìn)駐公司董事會(huì)，從財(cái)務(wù)管理到人力資源，以及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓，開(kāi)始全面國(guó)際化的運(yùn)作。

金寶貝的早教課程進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)正好第十年了，目前中國(guó)門(mén)店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了200多家，在中國(guó)早教品牌中名列第一。據(jù)金寶貝提供的一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查顯示，2011年其市場(chǎng)知名度達(dá)到了42%，也就是說(shuō)100個(gè)受訪(fǎng)人當(dāng)中有42個(gè)人知道金寶貝，比兩年前增長(zhǎng)了14個(gè)百分點(diǎn)。

服裝的進(jìn)入也與早教產(chǎn)生了良好的互動(dòng)。原先上海南方商城金寶貝服裝店中，會(huì)適時(shí)開(kāi)展一些早教活動(dòng)。同時(shí)，購(gòu)買(mǎi)了金寶貝服裝的消費(fèi)者會(huì)獲得一張可以免費(fèi)上課5次的優(yōu)惠券，以不斷吸引新的客源。而在早教中心中，也會(huì)有金寶貝服裝的介紹資料，以讓媽媽獲得新品的最新信息。

更何況，金寶貝早教已經(jīng)為服裝積累了60萬(wàn)的會(huì)員基礎(chǔ)。此前，金寶貝早教加盟商大會(huì)在上海召開(kāi)，近350個(gè)與會(huì)人員、門(mén)店人員與會(huì)時(shí)，都對(duì)金寶貝服裝表現(xiàn)出了巨大熱情，在加盟商大會(huì)結(jié)束后，他們還紛紛到虹口金寶貝門(mén)店掃貨。

對(duì)于金寶貝來(lái)說(shuō)，早教業(yè)務(wù)就像是家中的姐姐，而童裝業(yè)務(wù)則是弟弟。當(dāng)姐弟倆聯(lián)手起來(lái)的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生超越雙倍的效應(yīng)—中國(guó)的早教和童裝品牌們需要警惕了，未來(lái)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)在開(kāi)始發(fā)力。

文化沖突

但中國(guó)特有的育兒理念，足以讓任何一個(gè)國(guó)際早教品牌清晰地感到拓展市場(chǎng)的難度。讓金寶貝早教業(yè)務(wù)總經(jīng)理陳煒感到最痛苦的是，如何讓中國(guó)家長(zhǎng)更為直觀地看到參加金寶貝早教課程的收獲。200元45分鐘的課程對(duì)于中國(guó)的家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)并非是一個(gè)小支出。更何況“不能讓孩子輸在起跑線(xiàn)上”的中國(guó)父母更是希望自己的孩子能在課堂上學(xué)到“真真切切”的知識(shí)?！氨绕鹈绹?guó)家長(zhǎng)，中國(guó)家長(zhǎng)期望值更高，他們希望自己付出的金錢(qián)和時(shí)間能換回他們對(duì)于孩子的各種現(xiàn)實(shí)性期望?！标悷樥f(shuō)。

中國(guó)家長(zhǎng)這些需求無(wú)法在金寶貝獲得。為了實(shí)踐“讓孩子成為孩子”的理念，金寶貝在0至3歲的課程中從不教孩子最實(shí)際的知識(shí)，而是希望通過(guò)各種“玩”的方式釋放孩子的潛能。金寶貝加盟運(yùn)營(yíng)副經(jīng)理李柏輝印象極其深刻的一件事是，有一次他問(wèn)一個(gè)中國(guó)孩子，“What’s your name?”那個(gè)孩子竟然回答說(shuō)：“Leo, NO?！薄昂⒆有〉臅r(shí)候不知道單個(gè)詞語(yǔ)的意思，只會(huì)跟著家長(zhǎng)發(fā)音，說(shuō)明這個(gè)孩子說(shuō)什么，家長(zhǎng)都會(huì)對(duì)他說(shuō)‘No’?！?/p>

和美國(guó)的教育方式一樣，金寶貝提倡“Yes Environment”，在課程中間，老師會(huì)不斷尋找孩子做得好的地方，哪怕一個(gè)眼神，一個(gè)微笑，都能獲得老師舉起大拇指表?yè)P(yáng)?！昂髞?lái)有很多家長(zhǎng)和我們反饋，因?yàn)樯狭嗽缃陶n程，所以自己的孩子不懼怕上幼兒園了?！崩畎剌x說(shuō)。

這種不同的理念使得一些家長(zhǎng)離開(kāi)了，但也有大部分家長(zhǎng)留下了。盡管中國(guó)家長(zhǎng)對(duì)于美式玩法還有存疑，但是金寶貝仍然堅(jiān)持課程的全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化。而進(jìn)行改變的是，在中國(guó)的課堂上，需要額外配備一名教師來(lái)告訴家長(zhǎng)每一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于孩子成長(zhǎng)的意義。

加入金寶貝十年、擔(dān)任金寶貝兩家門(mén)店的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)滕紅梅說(shuō)，她需要花費(fèi)大量的時(shí)間精力舉行家長(zhǎng)沙龍和講座，不斷尋找家長(zhǎng)在育兒中有興趣的話(huà)題，以更好地吸引客戶(hù)資源?！艾F(xiàn)在家長(zhǎng)選擇早教中心，90%都會(huì)貨比三家。特別是上海等南方地區(qū)，即使是朋友推薦過(guò)來(lái)的，也不會(huì)當(dāng)場(chǎng)簽約?！彪t梅說(shuō)。

金寶貝的產(chǎn)品和服裝都有一個(gè)同樣的特點(diǎn)，產(chǎn)品中體現(xiàn)的都是孩子的視角?！斑@可能對(duì)你來(lái)說(shuō)有點(diǎn)訝異。但看看很多兒童服裝品牌，他們做的只是小大人，把成人的衣服改成小號(hào)。而在這點(diǎn)上金寶貝是獨(dú)特的。我們相信孩子就應(yīng)該是孩子。正因?yàn)槲覀優(yōu)橥旰炔?，我們不希望孩子成長(zhǎng)太快。”麥考利說(shuō)。

美國(guó)成熟的經(jīng)驗(yàn)則讓那些可以適應(yīng)全球市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)得以迅速推廣。比如服裝產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，新生兒在學(xué)步階段，可能帶有尿不濕，因此在褲子設(shè)計(jì)上相當(dāng)寬松。還有考慮到孩子容易摔跤的特點(diǎn)，童裝褲子的膝蓋上都有加厚設(shè)計(jì)。而對(duì)于這些細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)的把握，是源于美國(guó)過(guò)去36年早教過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，設(shè)計(jì)頗為可愛(ài)的發(fā)飾、小太陽(yáng)眼鏡等產(chǎn)品更是深受歡迎—占到銷(xiāo)售額的15%至20%。

但即使服裝，也有深深的“文化沖突”。比如，白色的外套和發(fā)飾在美國(guó)象征著天真，非常受歡迎。但是引入中國(guó)之后，大部分家長(zhǎng)認(rèn)為白色“不吉祥”，銷(xiāo)路不好—白色的頭飾更是一個(gè)也賣(mài)不出去。

墨跡式發(fā)展

對(duì)于孫一丁來(lái)說(shuō)，迅速開(kāi)張門(mén)店是最重要，但也是最不擔(dān)心的工作—在國(guó)美十幾年的從業(yè)經(jīng)歷使他在零售渠道方面有著深厚的Know-how以及人脈。從第一家門(mén)店開(kāi)始，在短短的3個(gè)月中，金寶貝童裝又開(kāi)出了另外兩家門(mén)店，而每家門(mén)店的選址都頗有深意。

為了保證門(mén)店終端質(zhì)量，虹口龍之夢(mèng)是標(biāo)準(zhǔn)的樣本店，店中陳列全盤(pán)從美國(guó)復(fù)制過(guò)來(lái)。同時(shí)，又是開(kāi)在了金寶貝早教旁邊，試行了早教與服裝互相聯(lián)合的促銷(xiāo)方式。孫一丁透露，開(kāi)業(yè)4個(gè)多月，這家100平米的童裝店已經(jīng)完成了全年60%的目標(biāo)，在同樓層的品牌銷(xiāo)售中排在前5。其中有20%是通過(guò)早教會(huì)員完成的，其他也有相當(dāng)一部分消費(fèi)者是由早教會(huì)員帶來(lái)。

第二家開(kāi)張的南方商城店對(duì)于金寶貝來(lái)說(shuō)是考驗(yàn)“短兵相接”的能力。位于上海市區(qū)南部的這幢百貨大樓中集中了96個(gè)童裝品牌。通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的直接交接，金寶貝開(kāi)始掌握如何在門(mén)店中推薦主打產(chǎn)品、選擇合適的時(shí)機(jī)以及方式打折，并且根據(jù)商圈的特點(diǎn)，減少了新生兒的產(chǎn)品，主打3至6歲歲以上兒童的服裝。

而安亭店位于上海的郊區(qū)，是一個(gè)以產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，與中國(guó)三四線(xiàn)的城市的人口布局比較相似。孫希望可以通過(guò)這家門(mén)店為未來(lái)深入三四線(xiàn)城市預(yù)先了解消費(fèi)者的習(xí)慣和需求。由于那片區(qū)域的消費(fèi)者的目標(biāo)性比較強(qiáng)，因此這家門(mén)店中鮮有過(guò)渡性產(chǎn)品，例如泳衣、發(fā)飾等。

這三家門(mén)店給孫帶來(lái)的是“以一代十”的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)回報(bào)，也為孫下半年開(kāi)始采用“墨跡式發(fā)展”的戰(zhàn)略打下基礎(chǔ)。所謂的“墨跡式發(fā)展”，就是以一個(gè)主要的城市為中心，在短期內(nèi)向周邊二線(xiàn)城市規(guī)模擴(kuò)張。在上海的門(mén)店成熟后，接下來(lái)會(huì)在蘇州、常州和南京開(kāi)店，通過(guò)這樣的發(fā)展方式，可以在區(qū)域性領(lǐng)域迅速提高門(mén)店的數(shù)量，形成規(guī)模效應(yīng)?！耙院筮€會(huì)在北京、廣州、深圳設(shè)立分公司，之后再由這些城市向外擴(kuò)張?！睂O說(shuō)。

金寶貝店面引入早教的理念，更重視孩子的參與感。金寶貝每個(gè)店面上的投資達(dá)到30萬(wàn)左右，細(xì)節(jié)考慮得很周到。金寶貝推崇的是“傳奇式服務(wù)”，店員被要求有小孩進(jìn)門(mén)店時(shí)，需要和小孩說(shuō)話(huà)，鼓勵(lì)尊重孩子的意見(jiàn)。門(mén)店中設(shè)有電視機(jī)，播放的是幼兒節(jié)目以及金寶貝TV節(jié)目，店后端有小孩的板凳，可以讓孩子坐著觀看電視，過(guò)道的寬度設(shè)計(jì)需要滿(mǎn)足童車(chē)通過(guò)。

“為了保證品質(zhì)和形象的一致性，我們將堅(jiān)持直營(yíng)的方式?！睂O一丁說(shuō)。

精耕細(xì)作

在早教激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，不斷有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出高薪挖去金寶貝的老師，盡管為他們“做了嫁衣”，但是老師的質(zhì)量仍然是金寶貝最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。“因?yàn)閶寢尪际呛苊舾械?，老師?ài)不愛(ài)孩子是直覺(jué)可以觀察出的?！标悷樥f(shuō)。有一位臺(tái)灣媽媽跑遍了上海的金寶貝，就為了尋找最?lèi)?ài)孩子的一位老師。

金寶貝有14種培訓(xùn)，其中專(zhuān)門(mén)針對(duì)老師的，就有6種不同的培訓(xùn)。一個(gè)老師招進(jìn)來(lái)后，首先進(jìn)行為期2周的全封閉式培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容由總部提供，培訓(xùn)過(guò)程中會(huì)由總部觀察這個(gè)人是否適合金寶貝，符合要求的話(huà)，才會(huì)錄用?？偛坑^察首先是性格，其次是英語(yǔ)能力。曾經(jīng)有洋老師英語(yǔ)特別好，但是培訓(xùn)時(shí)不記筆記不參與課堂練習(xí)，自大又處不好老師間的關(guān)系，最后被淘汰。

在接受完總部培訓(xùn)后，新老師必須從助教做起（45分鐘的課程，只能教課15分鐘），只有教育質(zhì)量達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后，才能晉升為金寶貝正式的老師。從助教到成熟期一般需要1年，而有一些老師甚至需要花費(fèi)整整2年的時(shí)間才完成轉(zhuǎn)正。

陳煒還需要在課程上保持不斷創(chuàng)新。近期，金寶貝增加了“Global Kids”的課程，主要內(nèi)容是讓孩子體驗(yàn)全球國(guó)家的文化、藝術(shù)、風(fēng)景甚至美食，深受家長(zhǎng)的喜愛(ài)。除此之外，還增加了諸如“Yoga Fun”等帶有運(yùn)動(dòng)特色的課程。

而每次從全球引入新的課程在中國(guó)落地都需要不斷地驗(yàn)證才會(huì)進(jìn)行正式推廣。一般來(lái)說(shuō)，首先召集全國(guó)優(yōu)秀有經(jīng)驗(yàn)的老師全部來(lái)總部開(kāi)展研討會(huì)，然后由上海中心先進(jìn)行試點(diǎn)，再向全國(guó)鋪開(kāi)，以保證新課程能有良好的上課率。

相對(duì)于早教較為成熟的體系，在童裝的初步拓展階段，讓孫更為頭疼的是如何管理好平均每個(gè)門(mén)店將近4000至6000個(gè)商品的供應(yīng)鏈。在美國(guó)，光設(shè)計(jì)部門(mén)就占金寶貝大樓10層樓中的2層。總部的產(chǎn)品每?jī)芍芫蜁?huì)推出新的設(shè)計(jì)，翻新率趕上了ZARA和H&M等快時(shí)尚的水平。目前中國(guó)金寶貝的速度是每月更新一次，每年保持10至12次新品更迭。

篇3

關(guān)鍵詞：早教師資；職后培訓(xùn)；現(xiàn)狀；對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：G4512文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1674-120X（2016）08-0121-02收稿日期：2016-02-01

2001年，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)印發(fā)了《中國(guó)兒童發(fā)展綱要（2001―2010年）》，第一次明確提出要發(fā)展0―3歲嬰幼兒的早期教養(yǎng)。2010年5月，國(guó)務(wù)院審議并通過(guò)了《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》，規(guī)劃綱要在學(xué)前教育發(fā)展任務(wù)中，明確要求“重視0―3歲嬰幼兒教育”，這就意味著國(guó)家正式將0―3歲嬰幼兒教育列入到了中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃之中。

2013年6月，鞍山市開(kāi)始實(shí)行《鞍山市0―3歲早期教育機(jī)構(gòu)審批管理辦法 （試行）》，該辦法對(duì)于早教機(jī)構(gòu)師資的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)提出了明確要求。2014年7月，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院出臺(tái)了《早期教育服務(wù)規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（征求意見(jiàn)稿），對(duì)早期教育機(jī)構(gòu)的教學(xué)人員作出了明確規(guī)定。

然而，鞍山市目前的早教教師中多數(shù)教師不具備幼兒教育經(jīng)驗(yàn)及幼教基礎(chǔ)知識(shí)，即便原來(lái)是幼兒園教師，也缺乏對(duì)0―3歲兒童教育的理論知識(shí)、教育實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能，不能適應(yīng)0―3歲兒童教育的特殊性；還有的早教人員經(jīng)過(guò)十幾天的短期培訓(xùn)就直接上崗，這種短期培訓(xùn)既不系統(tǒng)也不規(guī)范，后續(xù)培訓(xùn)幾乎為零。因此，總體來(lái)看，絕大多數(shù)從業(yè)教師在0―3歲嬰幼兒教育理論知識(shí)及教育實(shí)踐能力方面明顯不足，調(diào)查早教師資職后培訓(xùn)現(xiàn)狀，并提出合理化的建議，有助于提升早教師資的專(zhuān)業(yè)化水平。

一、概念界定

本文中，將親子早期教育活動(dòng)界定為在早教機(jī)構(gòu)中，面向 0 歲至 6 歲嬰幼兒和家長(zhǎng)等，以發(fā)展嬰幼兒認(rèn)知、體能、情感、社會(huì)性等為目標(biāo)，由具有相應(yīng)資質(zhì)的教師帶領(lǐng)嬰幼兒和家長(zhǎng)，有計(jì)劃地組織實(shí)施的以游戲?yàn)橹饕问降囊幌盗薪逃顒?dòng)與過(guò)程。早教師資指的是在早教機(jī)構(gòu)中，以開(kāi)發(fā)嬰幼兒潛能、提升家長(zhǎng)教養(yǎng)水平為目標(biāo)，有計(jì)劃地設(shè)計(jì)、組織、實(shí)施教育活動(dòng)的教師。

由于親子活動(dòng)是教師、家長(zhǎng)和嬰幼兒多方參與的活動(dòng)，教師擔(dān)負(fù)著“提升家長(zhǎng)教養(yǎng)水平、促進(jìn)嬰幼兒全面發(fā)展”的雙重任務(wù)。親子教育的對(duì)象和所承載的任務(wù)決定了其不同于幼兒園教育和托兒所教育，對(duì)師資也有特別的要求。首先，早教教師是親子教育活動(dòng)的設(shè)計(jì)者、組織者，是家長(zhǎng)和嬰幼兒的指導(dǎo)者，同時(shí)早教教師還是咨詢(xún)者，需要解答家長(zhǎng)提出的關(guān)于孩子的教養(yǎng)問(wèn)題。家長(zhǎng)提出的這些問(wèn)題涉及方方面面，無(wú)法通過(guò)一次活動(dòng)預(yù)設(shè)出來(lái)，只有具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底和豐富的教育經(jīng)驗(yàn)，方可應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)的教養(yǎng)難題。

二、早教師資的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)構(gòu)成

本文結(jié)合《鞍山市0―3歲早期教育機(jī)構(gòu)審批管理辦法 （試行）》和中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院出臺(tái)的《早期教育服務(wù)規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（征求意見(jiàn)稿）兩個(gè)文件，提出早教師資的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)構(gòu)成如下：

1專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能

掌握關(guān)于嬰幼兒生存、發(fā)展和保護(hù)的有關(guān)法律法規(guī)及政策規(guī)定，如：《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)教育法》；掌握不同年齡嬰幼兒身心發(fā)展特點(diǎn)、規(guī)律和促進(jìn)嬰幼兒發(fā)展的策略與方法，能根據(jù)嬰幼兒自身特點(diǎn)實(shí)施個(gè)性化教養(yǎng)工作；掌握安全應(yīng)急處理預(yù)案，以及意外事故和危險(xiǎn)情況下嬰幼兒安全防護(hù)與救助的基本方法；具備與家長(zhǎng)有效溝通的能力和指導(dǎo)家長(zhǎng)制訂教養(yǎng)方案的能力。

2綜合素質(zhì)

教學(xué)人員應(yīng)對(duì)早期教育服務(wù)具有正確理解與認(rèn)識(shí)，認(rèn)同早期教育服務(wù)教學(xué)人員的專(zhuān)業(yè)性和獨(dú)特性；具有較強(qiáng)的溝通交流能力和活動(dòng)組織能力；具有較強(qiáng)的閱讀理解能力、語(yǔ)言與文字表達(dá)能力、信息采集與處理能力。

三、鞍山市早教師資職后培訓(xùn)現(xiàn)狀

1政府部門(mén)對(duì)早教師資職后培訓(xùn)引領(lǐng)不夠

目前，鞍山市的早教機(jī)構(gòu)基本上是獨(dú)立辦學(xué)，各機(jī)構(gòu)之間沒(méi)有溝通和交流，甚至為了保護(hù)所謂的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，禁止同行相互觀摩，更談不上共同研討教學(xué)。而作為主管部門(mén)的教育局或區(qū)教委，并沒(méi)有像幼兒園的管理那樣，開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和活動(dòng)評(píng)比，對(duì)于各個(gè)早教機(jī)構(gòu)的引領(lǐng)很少。教育部門(mén)沒(méi)有開(kāi)展早教機(jī)構(gòu)教師的觀摩和評(píng)比活動(dòng)，對(duì)于早教師資的業(yè)務(wù)指導(dǎo)任務(wù)更多由早教機(jī)構(gòu)的總部承擔(dān)。比如紅黃藍(lán)親子園、金寶國(guó)際親子園等，這些早教機(jī)構(gòu)的教師接受的是全國(guó)總部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

2早教師資職后培訓(xùn)形式以園本培訓(xùn)為主

早教機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)以園本培訓(xùn)為主，大多數(shù)采用師徒傳幫帶這一傳統(tǒng)師資培訓(xùn)形式。針對(duì)剛?cè)肼毜哪贻p教師經(jīng)驗(yàn)少，對(duì)嬰幼兒和家長(zhǎng)指導(dǎo)能力較差的現(xiàn)狀，機(jī)構(gòu)給每位新入職的教師配備一位資深的老教師，年輕教師由聽(tīng)課開(kāi)始，逐步過(guò)渡到助課，由一個(gè)環(huán)節(jié)的助課過(guò)渡到整個(gè)活動(dòng)的助課，進(jìn)而發(fā)展為能夠獨(dú)立承擔(dān)課程的能手。

3早教師資職后培訓(xùn)內(nèi)容單一

通過(guò)與早教機(jī)構(gòu)的任課教師訪(fǎng)談得知，他們的職后培訓(xùn)內(nèi)容大多數(shù)是親子活動(dòng)課程的培訓(xùn)，偏重技能，淡化理論。大部分早教機(jī)構(gòu)對(duì)新教師的培訓(xùn)內(nèi)容是該機(jī)構(gòu)親子活動(dòng)的環(huán)節(jié)與培訓(xùn)流程。由經(jīng)驗(yàn)豐富的教學(xué)主任進(jìn)行培訓(xùn)，將活動(dòng)環(huán)節(jié)肢解，每位新教師學(xué)習(xí)之后進(jìn)行活動(dòng)展示，采用磨課的方式進(jìn)行考核。培訓(xùn)時(shí)間一般為一周到兩周。培訓(xùn)之后，新教師對(duì)于如何組織親子活動(dòng)有了大致了解，并能夠嘗試采用配課方式接觸家長(zhǎng)和幼兒。

另外，很多學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)科畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)理論功底不夠扎實(shí)，在親子教育活動(dòng)中來(lái)自家長(zhǎng)方面的壓力很大，有位教師吐槽：最擔(dān)心家長(zhǎng)在活動(dòng)中提出這樣或那樣的問(wèn)題。她認(rèn)為自己缺乏觀察力，看不出嬰幼兒行為的特點(diǎn)，且分析不出行為背后的原因。當(dāng)家長(zhǎng)面對(duì)嬰幼兒家庭教養(yǎng)困惑，向自己直接求助時(shí)，很難做出正確的指導(dǎo)。即使有時(shí)能夠看出幼兒的行為問(wèn)題，但是如何將問(wèn)題進(jìn)行歸納總結(jié)，將問(wèn)題聚焦，用哪些理論能夠解釋這種行為，自己卻分析不出原因。

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院出臺(tái)的《早期教育服務(wù)規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（征求意見(jiàn)稿）中也提出早教機(jī)構(gòu)教師應(yīng)具備與家長(zhǎng)有效溝通的能力和指導(dǎo)家長(zhǎng)制訂教養(yǎng)方案的能力，而很多早教機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)中卻未涉及該項(xiàng)內(nèi)容。

4教師參與培訓(xùn)的熱情不高漲

新教師在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)與配課之后，在剛剛能夠獨(dú)立承擔(dān)親子活動(dòng)課程的一段時(shí)間內(nèi)，工作熱情高漲，在面對(duì)家長(zhǎng)提出的疑難問(wèn)題而無(wú)法應(yīng)對(duì)時(shí)，再培訓(xùn)的需求比較強(qiáng)烈。然而，由于親子課程的流程一成不變，在入職一年之后，很多教師組織親子活動(dòng)輕車(chē)熟路，對(duì)于應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)的問(wèn)題也有了經(jīng)驗(yàn)，工作熱情減弱，再培訓(xùn)的需求不再?gòu)?qiáng)烈。在調(diào)查中，偶遇某親子園園內(nèi)全腦培訓(xùn)，需要參加培訓(xùn)的教師一共8人，由于個(gè)人原因請(qǐng)假3人，另外5人中，有2人堅(jiān)持完上午的培訓(xùn)，下午找了理由退出培訓(xùn)，僅剩3人，在下午的培訓(xùn)中明顯心不在焉，不時(shí)拿出手機(jī)看時(shí)間。由此可見(jiàn)，教師參與培訓(xùn)的熱情并不高漲。

四、鞍山市早教師資職后培訓(xùn)的建議

1發(fā)揮政府部門(mén)的教育引領(lǐng)作用

早教機(jī)構(gòu)應(yīng)經(jīng)過(guò)工商部門(mén)的審批后，接受教育部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。各機(jī)構(gòu)的辦學(xué)歷史淵源、優(yōu)勢(shì)和特色各不相同，辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)也不同，有互相借鑒和學(xué)習(xí)的地方。應(yīng)由地方教育局或區(qū)教委牽頭，定期組織各早教機(jī)構(gòu)之間互相評(píng)鑒、互相溝通和交流辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，觀摩骨干教師的優(yōu)質(zhì)活動(dòng)。以觀摩與評(píng)比帶動(dòng)全市早教師資隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)發(fā)展，也不失為早教師資職后培訓(xùn)的有效形式。

2拓展培訓(xùn)形式

目前，早教機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)大多限于園本培訓(xùn)，應(yīng)拓展培訓(xùn)形式。可以采用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，送出去”的培訓(xùn)方式；可以聘請(qǐng)醫(yī)院的兒科醫(yī)生、高校的學(xué)前教育專(zhuān)家等到機(jī)構(gòu)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，雖然培訓(xùn)地點(diǎn)仍在園內(nèi)，但講座人員卻不限于園內(nèi)的教職員工，從某種程度上吸取了外部新鮮的知識(shí)，開(kāi)闊了視野。另外，可以將教師送到其他教育機(jī)構(gòu)，比如高校課堂、可承擔(dān)師資培訓(xùn)任務(wù)的早教機(jī)構(gòu)進(jìn)行學(xué)習(xí)和掛職鍛煉，一方面提升教師的理論水平，另一方面，可以豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，為一成不變的教學(xué)流程增添新的內(nèi)容。

3豐富教師職后培訓(xùn)的內(nèi)容

早教師資的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)構(gòu)成包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能和綜合素質(zhì)兩部分。早教師資職后培訓(xùn)的內(nèi)容也應(yīng)與教師的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)相對(duì)應(yīng)，不應(yīng)僅限于親子活動(dòng)的設(shè)計(jì)與組織這一項(xiàng)內(nèi)容。

早教機(jī)構(gòu)可以將入職教師的職后培訓(xùn)分層分步進(jìn)行。首先，新入職教師的培訓(xùn)從嬰幼兒生存、發(fā)展和保護(hù)的有關(guān)法律法規(guī)及政策規(guī)定入手，如學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，讓新入職的教師對(duì)早期教育服務(wù)具有正確理解與認(rèn)識(shí)，認(rèn)同早期教育服務(wù)教學(xué)人員的專(zhuān)業(yè)性和獨(dú)特性。其次，學(xué)習(xí)有關(guān)不同年齡嬰幼兒身心發(fā)展特點(diǎn)、規(guī)律和促進(jìn)嬰幼兒發(fā)展的策略與方法等內(nèi)容，使教師具備根據(jù)嬰幼兒自身特點(diǎn)實(shí)施個(gè)性化教養(yǎng)工作、與家長(zhǎng)有效溝通、指導(dǎo)家長(zhǎng)制訂教養(yǎng)方案的工作能力。最后，宣傳有關(guān)安全應(yīng)急處理知識(shí)，以及意外事故和危險(xiǎn)情況下嬰幼兒安全防護(hù)與救助的基本方法。

4將培訓(xùn)后的教學(xué)能力提升與薪水待遇相關(guān)聯(lián)

新教師成為能手之后，一旦教學(xué)方面游刃有余，便容易產(chǎn)生松懈心理。在能夠勝任目前的工作前提下，即使再培訓(xùn)，教師的薪水待遇也不會(huì)發(fā)生變化。這一制度也在一定程度上影響了教師接受再培訓(xùn)的熱情。因此，早教機(jī)構(gòu)可以根據(jù)培訓(xùn)后教學(xué)效果及可承擔(dān)的工作量來(lái)計(jì)算薪水，這樣教師參與再培訓(xùn)的熱情會(huì)提高很多。

參考文獻(xiàn)：

全國(guó)教育服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)秘書(shū)處關(guān)于對(duì)《早期教育服務(wù)規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（征求意見(jiàn)稿）征求意見(jiàn)的函2014.

王穎蕙0―3歲嬰幼兒早教機(jī)構(gòu)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的初步思考教育與教學(xué)研究，2013，（8）.

篇4

2004年教育培訓(xùn)行業(yè)的連鎖分支網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量（直營(yíng)機(jī)構(gòu)、加盟機(jī)構(gòu)數(shù)量）快速穩(wěn)定增長(zhǎng)。

無(wú)論是教育培訓(xùn)行業(yè)的分支機(jī)構(gòu)總數(shù)，還是直營(yíng)機(jī)構(gòu)和加盟機(jī)構(gòu)，其增長(zhǎng)百分比都為雙位數(shù)。其中分支機(jī)構(gòu)總數(shù)增長(zhǎng)率為42.86％；直營(yíng)分支機(jī)構(gòu)增長(zhǎng)率為21.88％，加盟分支機(jī)構(gòu)的增長(zhǎng)率是其2倍還多，達(dá)48.06％。這表明教育培訓(xùn)特許體系正處于規(guī)模上的擴(kuò)張期。（如圖1）

從行業(yè)細(xì)分而言，英語(yǔ)培訓(xùn)和嬰幼兒教育領(lǐng)域呈現(xiàn)出的連鎖機(jī)構(gòu)數(shù)量增長(zhǎng)趨勢(shì)如圖2所示。

從特許加盟分支增加的絕對(duì)數(shù)量看，2004年各教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展加盟店一般都在5～30家之間，相較其他行業(yè)，發(fā)展速度比較緩慢。主要原因在于，教育培訓(xùn)對(duì)教學(xué)服務(wù)品質(zhì)的高要求導(dǎo)致對(duì)人力資源的要求非常高，因此，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行擴(kuò)張時(shí)對(duì)特許發(fā)展速度都進(jìn)行了一定的控制，以確保特許加盟分支的教學(xué)服務(wù)質(zhì)量。

2、教育培訓(xùn)連鎖體系營(yíng)業(yè)收入迅速提升。

2004年教育培訓(xùn)連鎖機(jī)構(gòu)的贏利能力大大增強(qiáng)，整個(gè)行業(yè)營(yíng)業(yè)收入同比2003年增長(zhǎng)58.07％，其中直營(yíng)機(jī)構(gòu)的收入增長(zhǎng)38.66％，加盟機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)78.40％。（如圖3）

從行業(yè)細(xì)分而言，英語(yǔ)培訓(xùn)和嬰幼兒早期教育領(lǐng)域連鎖機(jī)構(gòu)的收入增長(zhǎng)趨勢(shì)如圖4所示。

3、教育培訓(xùn)特許經(jīng)營(yíng)屬于中等投資規(guī)模。

從特許加盟單店的投資規(guī)?？?，教育培訓(xùn)行業(yè)總體上屬于中等投資規(guī)模。一般教育培訓(xùn)店的單店基本投資在30萬(wàn)元～50萬(wàn)元之間，如東方愛(ài)嬰，環(huán)球稚思。紅黃藍(lán)等，但有的單店投入高達(dá)200萬(wàn)；另外，一些特色幼教課程加盟體系，基本投入在10萬(wàn)元左右，如東方之星。根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)以及授權(quán)市場(chǎng)情況不同，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面積從50平方米～2000平方米不等，經(jīng)營(yíng)面積大小，往往直接影響實(shí)際投資的大小。

4、普遍重

視教程和教材研發(fā)與人員培訓(xùn)。

和其他行業(yè)相比，教育培訓(xùn)特許經(jīng)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于獨(dú)有課程和教材的研發(fā)和教師隊(duì)伍的建設(shè)。調(diào)查顯示，成功的教育培訓(xùn)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)，均已形成獨(dú)有的教程和教材體系，且在教程教材的研發(fā)和師資培訓(xùn)上投入巨大，占總部年?duì)I業(yè)收入的12％～25％。

調(diào)查表明，2004年教育培訓(xùn)特許體系對(duì)內(nèi)部人員的培訓(xùn)力度加大，而目前教育培訓(xùn)企業(yè)2004年直營(yíng)系統(tǒng)參加培訓(xùn)的人數(shù)要高于特許加盟系統(tǒng)參加培訓(xùn)的人數(shù)。（如圖5）

5、教育連鎖培訓(xùn)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度高。教育連鎖企業(yè)由于其產(chǎn)品的特殊形式，各企業(yè)部致力于提高本企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度。接受調(diào)查的企業(yè)中，45％的企業(yè)認(rèn)為自己的體系有較高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度，45％的企業(yè)認(rèn)為自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度高，另有10％的企業(yè)認(rèn)為自己的服務(wù)處于初步標(biāo)準(zhǔn)化階段，尚有待提高。（如圖6）

6、單店特許和區(qū)域開(kāi)發(fā)是教育培訓(xùn)行業(yè)特許經(jīng)營(yíng)的基本模式。

教育培訓(xùn)行業(yè)各企業(yè)特許經(jīng)營(yíng)的模式多用單店特許和區(qū)域開(kāi)發(fā)的模式，很少用二級(jí)特許模式?？梢?jiàn)，單店特許是教育培訓(xùn)行業(yè)特許經(jīng)營(yíng)的基本模式，原因在于總部采用單店特許可以把握教學(xué)內(nèi)容和質(zhì)量關(guān)口，提高教育培訓(xùn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度。另外，區(qū)域開(kāi)發(fā)有利于企業(yè)在提高加盟商積極性的同時(shí)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行合理布局。統(tǒng)計(jì)表明，有約50％的企業(yè)用單店特許的擴(kuò)張模式。（如圖7）

7、教育培訓(xùn)連鎖企業(yè)實(shí)行單一品牌策略。

接受調(diào)查的教育培訓(xùn)特許連鎖機(jī)構(gòu)的反饋信息表明，教育培訓(xùn)連鎖所有企業(yè)都實(shí)行單一品牌策略。這主要源于目前各教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大多采取聚焦戰(zhàn)略，定位于教育培訓(xùn)的某一細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行發(fā)展，實(shí)行單一品牌，便于總部對(duì)資源進(jìn)行集中管理整合，集中精力全力打造現(xiàn)有品牌。

8、教育培訓(xùn)特許連鎖體系的配送統(tǒng)一化程度高。

連鎖培訓(xùn)企業(yè)的配送內(nèi)容主要為教材教具、教輔設(shè)備及宣傳品和裝飾物。調(diào)查表明，連鎖培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在教材教具和教輔設(shè)備方面基本上實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一配送，而在裝飾物及宣傳品上實(shí)現(xiàn)了部分配送。

篇5

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)國(guó)民生活水平在不斷地提高，人們對(duì)食品類(lèi)別的需求不斷加大、飲食結(jié)構(gòu)逐漸調(diào)整，使得乳制品也進(jìn)入到每戶(hù)家庭中，并且占據(jù)了重要的地位。黑龍江省是乳品生產(chǎn)大省，無(wú)論是奶牛飼養(yǎng)基地還是原奶的產(chǎn)量均居全國(guó)前位，但是相比于一些國(guó)內(nèi)規(guī)模較大的知名品牌，該省乳制品企業(yè)無(wú)論是企業(yè)資金投入能力還是企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的能力都相對(duì)處于劣勢(shì)地位。因此，有必要分析黑龍江省乳企在哪些方面存在問(wèn)題導(dǎo)致了營(yíng)銷(xiāo)效果不佳、顧客滿(mǎn)意度不高等現(xiàn)象。另外，近幾年乳制品行業(yè)發(fā)生的多起質(zhì)量安全事件中，我國(guó)眾多知名一線(xiàn)大企業(yè)幾乎“全軍覆沒(méi)”。但是黑龍江省乳制品企業(yè)卻避開(kāi)了這次重大的顧客信任危機(jī)，沒(méi)有出現(xiàn)在乳制品質(zhì)量安全黑名單中，這是黑龍江省乳制品企業(yè)打破行業(yè)格局、提高營(yíng)銷(xiāo)效率、提升顧客滿(mǎn)意度的重要機(jī)會(huì)。所以，黑龍江省乳制品企業(yè)要完善自身的不足之處，更加努力地提升企業(yè)在顧客心中的地位。

一、黑龍江省乳制品企業(yè)存在的問(wèn)題

（一）產(chǎn)品研發(fā)投入不夠，同質(zhì)化現(xiàn)象普遍

黑龍江省乳制品企業(yè)中有完達(dá)山、飛鶴這種知名品牌，但是更多的類(lèi)型是屬于中小企業(yè)，這些乳企關(guān)注的重點(diǎn)是銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，認(rèn)為銷(xiāo)售量越高就代表企業(yè)發(fā)展的越好、顧客滿(mǎn)意度越高，而忽略了乳制品生產(chǎn)加工技藝的完善和產(chǎn)品研發(fā)的投入，致使該省乳制品類(lèi)別相對(duì)較少，乳品的附加科技值相對(duì)較低。大多數(shù)乳品企業(yè)將新鮮原奶生產(chǎn)成奶粉和液體奶，液體奶大多數(shù)以恒低溫巴氏殺菌奶和常溫滅菌奶為主，奶酪類(lèi)、冰淇淋類(lèi)和奶油類(lèi)等加工產(chǎn)品比例相對(duì)小很多，并且我省各個(gè)乳制品企業(yè)生產(chǎn)加工后的乳品同質(zhì)化極其嚴(yán)重。內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)在2009年研發(fā)出一款新產(chǎn)品“特侖蘇”，這款產(chǎn)品一經(jīng)推出火遍全國(guó)，備受消費(fèi)者推崇，迅速占領(lǐng)了液體奶的高端市場(chǎng)。蒙牛乳業(yè)“特侖蘇”的推出是乳制品行業(yè)的一大奇跡。而黑龍江省乳制品企業(yè)中，只有完達(dá)山乳業(yè)研發(fā)生產(chǎn)出了“黑沃牧場(chǎng)”這一款高端液體奶系列，其余的乳制品企業(yè)均沒(méi)有進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新，因此剩下的中低端乳品基本沒(méi)有差異化可言，這種產(chǎn)品同質(zhì)化也同樣體現(xiàn)在乳品種類(lèi)上。

（二）目標(biāo)客戶(hù)不明確

目標(biāo)客戶(hù)就是企業(yè)根據(jù)不同消費(fèi)者的差異化需求來(lái)投其所好，并為其提品和服務(wù)的消費(fèi)者群體。因?yàn)橄M(fèi)者偏好和需求不同以及購(gòu)買(mǎi)行為的多樣性，使得無(wú)論哪一家乳制品企業(yè)都沒(méi)辦法滿(mǎn)足所有消費(fèi)者的任何需求。為了企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益不斷增長(zhǎng)、長(zhǎng)久健康的發(fā)展和為顧客提供更好的產(chǎn)品服務(wù)，乳制品企業(yè)必須要對(duì)所有的顧客群體進(jìn)行目標(biāo)客戶(hù)的市場(chǎng)細(xì)分。黑龍江省乳制品企業(yè)對(duì)消費(fèi)群體并沒(méi)有一個(gè)科學(xué)準(zhǔn)確的定位，目標(biāo)銷(xiāo)售群體不明確，因此，黑龍江省乳企必須要根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、物理和人力等資源，權(quán)衡各方的利弊來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)客戶(hù)的確定。

（三）品牌知名度較低

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院于2015年公布了中國(guó)乳企排名：第一位是伊利，市場(chǎng)份額21.7%；第二名是蒙牛，市場(chǎng)份額18.8%；而黑龍江省乳制品企業(yè)只有完達(dá)山入圍前十名，名列第七，市場(chǎng)份額1.9%，相當(dāng)于第二名蒙牛的十分之一。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中，蒙牛、伊利這種品牌知名度高的一線(xiàn)企業(yè)占據(jù)了大部分市場(chǎng)份額，而黑龍江省乳制品的企業(yè)品牌知名度整體偏低，除飛鶴和完達(dá)山這兩個(gè)企業(yè)的知名度相對(duì)較高些，其他的中小乳制品企業(yè)的媒體宣傳不到位等因素，造成的黑龍江省乳制品企業(yè)整體品牌知名度較低。

（四）乳品價(jià)格管理不合理

黑龍江省制定的乳制品價(jià)格存在不合理現(xiàn)象。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)乳品的時(shí)候通常將產(chǎn)品的價(jià)格作為產(chǎn)品質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為價(jià)格高的乳品，其質(zhì)量、營(yíng)養(yǎng)成分也高；反之，則質(zhì)量和營(yíng)養(yǎng)含量較低。但是，其中有一部分乳品因過(guò)度宣傳而投入了大量的資金，導(dǎo)致其定價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了自身價(jià)值，顧客也因此難以區(qū)分乳品的質(zhì)量等級(jí)。

二、原因分析

（一）創(chuàng)新能力不足，核心競(jìng)爭(zhēng)力缺乏

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要表現(xiàn)就是創(chuàng)新力，乳企也不能逃避市場(chǎng)運(yùn)行的基本規(guī)律，只有不斷的加大科研力度，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、對(duì)比，才能生產(chǎn)出讓消費(fèi)者滿(mǎn)意的產(chǎn)品。對(duì)于黑龍江省乳企而言，整體規(guī)模偏小，品牌效益較低。企業(yè)不愿意選擇投入大量的人力、物力、財(cái)力去調(diào)研市場(chǎng)，自己開(kāi)創(chuàng)獨(dú)家產(chǎn)品，而更傾向于采用同質(zhì)化產(chǎn)品的生產(chǎn)。但是就長(zhǎng)遠(yuǎn)而言，這種飲鴆止渴的做法嚴(yán)重制約了乳企的發(fā)展，逐漸的使黑龍江省的乳企失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和主導(dǎo)地位，創(chuàng)新能力的匱乏也使黑龍江省乳企在顧客心目中的形象大打折扣。

（二）忽略品牌內(nèi)涵的塑造

當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)品牌形象成為其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必要因素，沒(méi)有足夠品牌影響力的企業(yè)必將成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)車(chē)輪下的犧牲品。然而，黑龍江省乳企大多忽視企業(yè)品牌內(nèi)涵的塑造，為了攫取短期的經(jīng)濟(jì)利益，將大量資源投入到營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中，各種“純天然牧場(chǎng)”、無(wú)菌生產(chǎn)線(xiàn)”、“綠色天然有機(jī)產(chǎn)品”等營(yíng)銷(xiāo)概念在各種媒體上大肆流行，可能短期內(nèi)，部分消費(fèi)者會(huì)選購(gòu)概念營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，但隨著營(yíng)銷(xiāo)概念被顧客識(shí)破，受影響的不僅僅是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，更多的是企業(yè)的品牌形象及發(fā)展前景。

（三）缺乏有效的營(yíng)銷(xiāo)管理

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)通過(guò)綜合運(yùn)用各種手段向消費(fèi)者，乃至整個(gè)社會(huì)展示企業(yè)價(jià)值和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)。當(dāng)今社會(huì)，信息傳播效率極高，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品推廣環(huán)節(jié)的服務(wù)體驗(yàn)要求也隨之提高，根據(jù)“木桶理論”，一旦某營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏，將不可避免的使企業(yè)形象受到不可挽回的沖擊，因此，注重每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的品質(zhì)是各企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中必須要重視的問(wèn)題，也是保證消費(fèi)者忠于自己品牌的?P鍵。

三、提升黑龍江省乳制品企業(yè)顧客滿(mǎn)意度的對(duì)策

（一）立足產(chǎn)品質(zhì)量，注重品牌塑造

消費(fèi)者作為產(chǎn)品銷(xiāo)售的終端，其滿(mǎn)意度主要來(lái)源于產(chǎn)品的質(zhì)量，只有較高的產(chǎn)品質(zhì)量，才能引發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有保證，在其他方面所做的努力也將付諸東流。目前，我國(guó)的乳制品企業(yè)普遍存在信任危機(jī)，對(duì)此，為黑龍江省乳制品企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展考慮，乳企應(yīng)加大對(duì)自身產(chǎn)品的科研力度，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，并在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中側(cè)重產(chǎn)品質(zhì)量的宣傳，逐漸的重拾消?M者對(duì)企業(yè)的信心。

（二）提高溝通效率，及時(shí)向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息

就目前的形勢(shì)而言，黑龍江省乳企在與消費(fèi)者的互動(dòng)溝通方面尚有不足，消費(fèi)者不能全面掌握企業(yè)產(chǎn)品信息，加之乳產(chǎn)品安全問(wèn)題頻發(fā)，致使消費(fèi)者對(duì)乳品企業(yè)產(chǎn)生較大的信任危機(jī)，從而影響了顧客滿(mǎn)意度的提升。因此，企業(yè)應(yīng)制定行之有效的溝通機(jī)制，讓消費(fèi)者能夠了解到企業(yè)產(chǎn)品的真實(shí)質(zhì)量、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，減少消費(fèi)者與企業(yè)之間的信任隔膜，消除顧客的購(gòu)買(mǎi)顧慮。

（三）加強(qiáng)客戶(hù)維護(hù)，培養(yǎng)顧客品牌忠誠(chéng)度

根據(jù)二八原則，80%的企業(yè)利潤(rùn)來(lái)自于忠誠(chéng)顧客，作為衡量顧客滿(mǎn)意度的重要因素，消費(fèi)者忠誠(chéng)度不容忽視。提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度，成為企業(yè)規(guī)模發(fā)展的有利條件。通過(guò)黑龍江省乳品消費(fèi)群體的調(diào)研，我們得知積分機(jī)制和會(huì)員制較受歡迎，乳企可與各大型市場(chǎng)協(xié)商，在其會(huì)員卡內(nèi)訂立自身乳企產(chǎn)品的積分規(guī)則，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)的乳制品可以積分，當(dāng)積分累積到一定程度時(shí)可換購(gòu)市場(chǎng)相應(yīng)商品，甚至可以根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)乳產(chǎn)品的消費(fèi)額給予浮動(dòng)的打折比率。

篇6

__石化醫(yī)院20__年按照衛(wèi)生部統(tǒng)一安排，繼續(xù)深入全面開(kāi)展醫(yī)院管理工作的情況匯報(bào)如下：

一、思想重視，組織有力，確保實(shí)效

根據(jù)衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局的要求，醫(yī)院把深化管理年活動(dòng)作為全面提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、樹(shù)立醫(yī)院良好形象、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一次重大機(jī)遇。醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)多次組織學(xué)習(xí)，進(jìn)行研究布署。年內(nèi)制訂下發(fā)了《繼續(xù)深化全面開(kāi)展醫(yī)院管理工作》、《深化管理年督導(dǎo)檢查方案》、《完善醫(yī)院ISO9000質(zhì)量保證體系的安排意見(jiàn)》、《醫(yī)院質(zhì)量、安全、服務(wù)質(zhì)量核心檢查方案》等重要文件，把以病人為中心，以提高醫(yī)院管理水平、健全質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用、各項(xiàng)制度、建立醫(yī)院科學(xué)管理長(zhǎng)效機(jī)制為核心，作為開(kāi)展管理年活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。提出了“從病人滿(mǎn)意的地方做起，從病人不滿(mǎn)意的地方改起”，強(qiáng)調(diào)以科學(xué)務(wù)實(shí)、查找差距、持續(xù)改進(jìn)、取得實(shí)效作為本次活動(dòng)的要求，全院?jiǎn)T工做到了思想重視，行動(dòng)統(tǒng)一，步驟協(xié)調(diào)，保證了活動(dòng)的深入開(kāi)展與進(jìn)行。在今年管理年活動(dòng)中，我們主要采取了以下新的做法：

1、引進(jìn)先進(jìn)理念，提升管理績(jī)效

醫(yī)院開(kāi)展了“引入杜邦安全理念，形成醫(yī)院安全發(fā)展模式”和“推進(jìn)ISO9000質(zhì)量保證體系，確保病人利益”為中心的質(zhì)量、安全、服務(wù)管理體系優(yōu)化完善工作。按照《自治區(qū)醫(yī)院管理評(píng)介指南》的要求，建立了直線(xiàn)安全管理責(zé)任制、核心質(zhì)量安全檢查制等科學(xué)化管理網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展了以“過(guò)程控制、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、流程再造”為主題的持續(xù)性質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。

2、突出“以病人為中心”的建院思想，注重實(shí)效與執(zhí)行力提升

醫(yī)院20__年提出全院所有資源都要服務(wù)于病人服務(wù)，制度建設(shè)要從符合性向有效性進(jìn)行轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)以提高院、科二級(jí)質(zhì)控水平為目標(biāo)，簡(jiǎn)化管理流程，反對(duì)形式主義，杜絕盲目強(qiáng)調(diào)管理而增加基層負(fù)擔(dān)、損害患者利益的行為。醫(yī)院年初開(kāi)始重新進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)化制度平臺(tái)建設(shè)，并實(shí)現(xiàn)了管理活動(dòng)的無(wú)紙化。

3、提高全員素質(zhì)，規(guī)范服務(wù)行為

醫(yī)院在加強(qiáng)核心制度檢查與完善的同時(shí)，注重服務(wù)素質(zhì)和環(huán)境的改善與創(chuàng)新。醫(yī)院結(jié)合反商業(yè)賄賂活動(dòng)及衛(wèi)生部醫(yī)務(wù)人員自律規(guī)定，組織了多種形式，多種層次的思想教育與培訓(xùn)工作，全院所有員工接受了管理年知識(shí)培訓(xùn)與考核，并下發(fā)了管理年簡(jiǎn)報(bào)，對(duì)活動(dòng)開(kāi)展加強(qiáng)督導(dǎo)。有32篇管理年活動(dòng)心得獲得了專(zhuān)題征文獎(jiǎng)。醫(yī)院在規(guī)范收費(fèi)管理、營(yíng)造舒心環(huán)境、提供誠(chéng)信服務(wù)方面加強(qiáng)了管理及創(chuàng)新。今年上半年，共有15個(gè)項(xiàng)目獲得了服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)，共收到病人錦旗14面，感謝信38篇，病人滿(mǎn)意度得到不斷提升?；拘纬闪嗽河卸綄?dǎo)，科有布署，自主創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)的良好局面。

二、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全

為強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)院年初提出了醫(yī)院安全工作的主要方針：全面導(dǎo)入以人為本的杜邦安全理念，推行直線(xiàn)安全管理，落實(shí)安全責(zé)任“一崗一責(zé)”制，強(qiáng)化安全培訓(xùn)、安全投入和監(jiān)督檢查，強(qiáng)調(diào)用最嚴(yán)格的手段，調(diào)動(dòng)全院一切資源，確實(shí)提高安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和職業(yè)素質(zhì)，重點(diǎn)抓好圍手術(shù)期和特殊操作的安全準(zhǔn)入與管理，抓好各類(lèi)意外事件的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范，杜絕重大人身傷害事件，把我院真正建成具有較強(qiáng)安全發(fā)展模式的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

具體采取了以下做法：

1、以科級(jí)質(zhì)控為中心，建立可操作的管理制度網(wǎng)絡(luò)

醫(yī)院年內(nèi)進(jìn)行制度平臺(tái)重建，除機(jī)關(guān)職能部門(mén)完善了各自程序文件外，要求各科室按照國(guó)家、行業(yè)規(guī)范，結(jié)合自身業(yè)務(wù)流程，制訂符合實(shí)際的管理文件，要求各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)牽頭進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與分級(jí)控制，負(fù)責(zé)完善重要操作的質(zhì)控文件及風(fēng)險(xiǎn)告知書(shū)，建立可持續(xù)優(yōu)化的安全預(yù)案及分級(jí)管理責(zé)任制。科室每月要進(jìn)行一次安全分享或預(yù)案培訓(xùn)活動(dòng)，建立完善的安全事件管理制度。使質(zhì)量管理工作以院級(jí)質(zhì)控為主，向科室自我管理進(jìn)行了轉(zhuǎn)變，安全管理工作從“要我做”向“我要做”進(jìn)行了轉(zhuǎn)變。

2、落實(shí)、完善核心法規(guī)與制度

醫(yī)院在自下而上開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)識(shí)別的基礎(chǔ)上，按照相關(guān)法規(guī)和醫(yī)院管理指南的要求，確定了醫(yī)院核心質(zhì)量安全核心制度框架，并對(duì)核心制度實(shí)行了定期評(píng)審，動(dòng)態(tài)修訂，建立了核心制度可循和優(yōu)化機(jī)制。

為保證核心醫(yī)療制度可落實(shí)，醫(yī)院建立了全員安全管理制度：

⑴院長(zhǎng)負(fù)責(zé)全院安全體系完善、安全理念導(dǎo)入、制度執(zhí)行、檢查的運(yùn)行和監(jiān)督。醫(yī)院質(zhì)量安全目標(biāo)的落實(shí)情況，作為院長(zhǎng)主要工作業(yè)績(jī)，納入向職代會(huì)述職內(nèi)容，接受考評(píng)。

⑵醫(yī)院行政副職和職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本職范圍內(nèi)安全工作實(shí)現(xiàn)直線(xiàn)管理，每月至少召集一次安全現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)議，完成一項(xiàng)以上質(zhì)量安全文件的修訂，并完成月度核心檢查與考核。

⑶科室負(fù)責(zé)人質(zhì)量安全目標(biāo)納入院長(zhǎng)方針責(zé)任書(shū)，負(fù)責(zé)科室質(zhì)量安全直線(xiàn)管理。

⑷全院副高職稱(chēng)人員、醫(yī)護(hù) 主管必須參與科室安全管理與監(jiān)督分工，參與醫(yī)院組織的各項(xiàng)安全管理活動(dòng)，與績(jī)效考核掛鉤。

⑸全員員工對(duì)本職工作質(zhì)量安全負(fù)直接責(zé)任，可通過(guò)院長(zhǎng)信箱、安全建言等方式參與全院安全改進(jìn)工作。

醫(yī)院建立了月度核心安全檢查制度，完善了各醫(yī)療委員會(huì)檢查及參謀作用，醫(yī)院在安全獎(jiǎng)勵(lì)基金之外，20__年建立了月度質(zhì)量安全專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)金，重要質(zhì)控環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了剛性管理、獎(jiǎng)罰并舉。全院廣泛樹(shù)立了“事故是可以避免的”、“差錯(cuò)與缺陷是寶貴的資源”。醫(yī)院完善了事故、差錯(cuò)、缺陷上報(bào)和調(diào)查統(tǒng)計(jì)制度，院部保留對(duì)重大差錯(cuò)和事故的處理權(quán)，對(duì)一般差錯(cuò)和重大缺陷實(shí)行“及時(shí)上報(bào)、吸取教訓(xùn)、重在分享”的管理方法。院內(nèi)建立了科室風(fēng)險(xiǎn)崗位分級(jí)制與專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金。建立了完善的質(zhì)量、安全方針與目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)不能開(kāi)展、沒(méi)有明確安全責(zé)任不能開(kāi)展、沒(méi)有安全溝通、準(zhǔn)入審批和相應(yīng)培訓(xùn)不能開(kāi)展。經(jīng)過(guò)努力，安全管理工作取得了良好實(shí)效。20__年以來(lái)，我院重大醫(yī)患糾紛為零，病人投訴及各類(lèi)差錯(cuò)事件發(fā)生率明顯降低。

3、加強(qiáng)法規(guī)執(zhí)行力，規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)

年初，醫(yī)院認(rèn)真組織對(duì)首次負(fù)責(zé)制、查對(duì)制度、文書(shū)書(shū)寫(xiě)制度、藥品處方制度等重要醫(yī)療行為進(jìn)行了廣泛的培訓(xùn)與整改工作。尤其在規(guī)范醫(yī)療行為、保證法規(guī)符合度；院感控制；技術(shù)準(zhǔn)入；實(shí)驗(yàn)室質(zhì)控；急診能力建設(shè)方面進(jìn)行了全面的整改。

醫(yī)院今年堅(jiān)決把全院業(yè)務(wù)活動(dòng)建立在“安全第一”前提下運(yùn)行，制訂下發(fā)了《醫(yī)院十大安全理念》、《醫(yī)院十大安全禁念》、《醫(yī)療事故案例》等安全學(xué)習(xí)材料，在安全管理上實(shí)行了“培訓(xùn)優(yōu)先，正向激勵(lì)、剛性管理、重在分享”等理念，風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)及危險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本實(shí)現(xiàn)了審批、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任、實(shí)施、評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)的安全受控。

三、創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)，體現(xiàn)顧客價(jià)值

為了優(yōu)化流程、簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)、合理布局，為病人提供方便、正確、友善的服務(wù)，醫(yī)院今年進(jìn)一步規(guī)范了各崗位部門(mén)服務(wù)標(biāo)識(shí)、便民承諾，制訂全院醫(yī)療服務(wù)指南。改造了急救中心、門(mén)診和社區(qū)輸液室。兒科為倒班職工提供了“患兒日托”服務(wù)，開(kāi)展兒童早教和感統(tǒng)訓(xùn)練。醫(yī)院在全院推行了圍手術(shù)期護(hù)理宣教及康復(fù)指導(dǎo)，各科制定重點(diǎn)宣傳冊(cè)和出院隨訪(fǎng)卡。各社區(qū)衛(wèi)生站實(shí)現(xiàn)了檢驗(yàn)單網(wǎng)絡(luò)化就地打印。醫(yī)院進(jìn)一步推動(dòng)了社區(qū)衛(wèi)生工作，開(kāi)設(shè)了社區(qū)維醫(yī)門(mén)診、康復(fù)門(mén)診，開(kāi)展了具有較高水平的“六位一體”衛(wèi)生服務(wù)，兒保業(yè)務(wù)已全部進(jìn)入社區(qū)。

為進(jìn)一步提高急救能力，醫(yī)院實(shí)行了“住院醫(yī)師24小時(shí)急診培養(yǎng)制”，急救中心實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)“雙車(chē)、3組醫(yī)護(hù)”值班制，完善了事故警、急救警分級(jí)響應(yīng)方案，為_(kāi)_大發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的醫(yī)療保障。

四、注重誠(chéng)信服務(wù)，增強(qiáng)醫(yī)患溝通

醫(yī)院把“誠(chéng)信服務(wù)”作為醫(yī)院品牌建設(shè)的立足點(diǎn)，提出要按照高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)業(yè)的要求，培育“以人為本”高效率的現(xiàn)代化服務(wù)體系，確保營(yíng)造公眾信任，體現(xiàn)醫(yī)院價(jià)值。醫(yī)院繼續(xù)完善了窗口文明創(chuàng)造活動(dòng)，用各種形式認(rèn)真收集、聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，做到周周有措施，月月有改觀。

醫(yī)院把尊重、理解病人，保護(hù)患者隱私權(quán)作為今年整改的重點(diǎn)，門(mén)、急診做到了“一患一室”對(duì)所有老年、體弱病人均做到了病人全程陪同診療。醫(yī)院開(kāi)展了工作環(huán)境“5S”創(chuàng)建評(píng)比活動(dòng)，聘請(qǐng)民航物業(yè)公司承擔(dān)病房保潔，成立了集中式病人服務(wù)中心，對(duì)慢性病人建立了出院隨訪(fǎng)和電話(huà)宣教制度。醫(yī)院每月發(fā)行20__份“醫(yī)苑”報(bào)，增強(qiáng)了醫(yī)院與社會(huì)、醫(yī)護(hù)與患者的溝通與理解，取得了良好效果。

醫(yī)院完善了各類(lèi)費(fèi)用告知制度，設(shè)立了詳盡的住院費(fèi)用清單和收費(fèi)咨詢(xún)、解答、糾錯(cuò)制度，對(duì)特殊診療項(xiàng)目建立了醫(yī)患雙簽字確認(rèn)制度。為保證住院收費(fèi)的準(zhǔn)確性，醫(yī)院建立了院內(nèi)收費(fèi)審計(jì)制度，醫(yī)院每月對(duì)一級(jí)護(hù)理和危重、死亡病例進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)核查，在住院處設(shè)立了出院費(fèi)用再次審核崗位，保證了病人利益。

五、規(guī)范醫(yī)療行為，減輕病人負(fù)擔(dān)

醫(yī)院始終堅(jiān)持把社會(huì)效益放在首位，把診療技術(shù)適宜性、費(fèi)用合理性作為科室及醫(yī)務(wù)人員績(jī)效評(píng)介的重要指標(biāo)。20__年，醫(yī)院獎(jiǎng)金分配加大了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)、艱苦崗位的傾斜。全院總獎(jiǎng)金的30用于臨床醫(yī)技科醫(yī)務(wù)人員特殊補(bǔ)貼，其余部分納入全院月獎(jiǎng)分配，經(jīng)濟(jì)核算指標(biāo)在臨床、醫(yī)技科的獎(jiǎng)金分配中僅占15，全院杜絕了醫(yī)務(wù)人員個(gè)人分配直接與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)掛鉤的情況。

為進(jìn)一步解決群眾看病貴的問(wèn)題，醫(yī)院將藥費(fèi)比、貴重藥品比、平均住院費(fèi)納入科室月度考核。醫(yī)院于今年設(shè)立了“平價(jià)病房”，將收治病人的日診療費(fèi)用控制在60元/日以下。醫(yī)院嚴(yán)格限制單價(jià)60元以上藥品進(jìn)入門(mén)診，禁止該類(lèi)藥品進(jìn)入社區(qū)。今年3月醫(yī)院開(kāi)設(shè)了平價(jià)社區(qū)服務(wù)站，設(shè)立了“平價(jià)體檢”服務(wù)部，為本地600名低收入人群提供了“零利潤(rùn)”體檢。

醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)及醫(yī)保收費(fèi)條目，嚴(yán)格執(zhí)行了市政府統(tǒng)一藥品招標(biāo)價(jià)格。對(duì)年消耗金額大于10000元的所有醫(yī)用材料均組織了公開(kāi)招標(biāo)。

篇7

關(guān)鍵詞：非學(xué)歷；項(xiàng)目管理；教育

中圖分類(lèi)號(hào)：G710

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1009—4156（2012）11-020-03

普通高校開(kāi)展非學(xué)歷繼續(xù)教育與在校大學(xué)生教育雖然有共性的地方，但兩者運(yùn)行的環(huán)境和要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有較大差異。高校開(kāi)展非學(xué)歷繼續(xù)教育活動(dòng)，要根據(jù)非學(xué)歷教育活動(dòng)的特點(diǎn)和需要，通過(guò)制度和組織機(jī)制創(chuàng)新，提高繼續(xù)教育活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)效果和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、項(xiàng)目管理在高校非學(xué)歷繼續(xù)教育中應(yīng)用的必要性

項(xiàng)目管理是指在時(shí)間、資金、人力、設(shè)備、材料和能源動(dòng)力等資源條件約束下，對(duì)一個(gè)有既定目標(biāo)、質(zhì)量、投資、進(jìn)度要求的任務(wù)進(jìn)行計(jì)劃和控制的過(guò)程。非學(xué)歷繼續(xù)教育活動(dòng)與項(xiàng)目管理方式有契合點(diǎn)，采用項(xiàng)目管理方式有利于普通高校發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì)，提升其在非學(xué)歷繼續(xù)教育市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（一）非學(xué)歷繼續(xù)教育活動(dòng)本身特點(diǎn)的要求

非學(xué)歷繼續(xù)教育是面向?qū)W校教育之后所有社會(huì)成員的教育活動(dòng)，是終身教育體系的重要組成部分。高校非學(xué)歷繼續(xù)教育的對(duì)象是其計(jì)劃招生以外的社會(huì)成員，教育對(duì)象的特殊性使高校開(kāi)展非學(xué)歷繼續(xù)教育活動(dòng)必須面對(duì)兩個(gè)基本問(wèn)題：其一，教育活動(dòng)需滿(mǎn)足客戶(hù)現(xiàn)實(shí)的教育需求。在非學(xué)歷繼續(xù)教育活動(dòng)中，教育者和受教育者之間是服務(wù)和被服務(wù)的關(guān)系，作為需方的學(xué)生支付學(xué)費(fèi)為的是購(gòu)買(mǎi)教育服務(wù)，作為供方的教育工作者向?qū)W生提供的是教育服務(wù)。教育服務(wù)的內(nèi)容和形式需以市場(chǎng)需求為中心，以得到顧客滿(mǎn)意為目標(biāo)，這充分體現(xiàn)了市場(chǎng)導(dǎo)向的特點(diǎn)、客戶(hù)第一的要求。其二，教育活動(dòng)的運(yùn)行要保障服務(wù)對(duì)象效益最大化的實(shí)現(xiàn)。非學(xué)歷繼續(xù)教育活動(dòng)參與者的需求不但多樣，而且具有現(xiàn)實(shí)性和實(shí)用性的特征。作為出資人或教育的直接參與者學(xué)習(xí)的目的性強(qiáng)，這就要求非學(xué)歷繼續(xù)教育活動(dòng)的運(yùn)行要保障受教育者效益最大化的實(shí)現(xiàn)。影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素很多，包括教育資源的整合、過(guò)程控制、成本控制、教育質(zhì)量等。只有在一個(gè)完整系統(tǒng)的控制下，才能保證效益最大化的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

項(xiàng)目管理具有很強(qiáng)的客戶(hù)導(dǎo)向性，是一種有利于資源整合和控制的系統(tǒng)化的管理方式。任何一項(xiàng)非學(xué)歷繼續(xù)教育活動(dòng)，都是以“項(xiàng)目”形式存在的，具有短期性的特點(diǎn)，目標(biāo)、任務(wù)明確，有完整、獨(dú)立的運(yùn)行過(guò)程。項(xiàng)目管理方式可以滿(mǎn)足非學(xué)歷繼續(xù)教育活動(dòng)追求效益最大化目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的要求。

（二）可以提高非學(xué)歷繼續(xù)教育的資源整合能。力

普通高校內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)直線(xiàn)職能制的管理特點(diǎn)。職能式的組織結(jié)構(gòu)，內(nèi)部分工明確，工作職責(zé)清晰，對(duì)完成重復(fù)性高、專(zhuān)業(yè)性高的工作內(nèi)容具有高效率的優(yōu)勢(shì)。普通高校內(nèi)部主體管理結(jié)構(gòu)正是這樣的，沿著組織結(jié)構(gòu)縱向向下，設(shè)有職能處室、專(zhuān)業(yè)學(xué)院、教學(xué)系等。按照不同學(xué)科專(zhuān)業(yè)，學(xué)校將各種資源進(jìn)行分配和集結(jié)，形成專(zhuān)業(yè)特色突出的學(xué)院、系，來(lái)承擔(dān)不同專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的任務(wù)。

非學(xué)歷繼續(xù)教育以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，按照客戶(hù)需要設(shè)計(jì)教育服務(wù)的內(nèi)容，往往跨越了學(xué)科專(zhuān)業(yè)的界限，超越了知識(shí)傳授的層次，更傾向于綜合能力、素質(zhì)的培養(yǎng)。綜合素質(zhì)、能力的培養(yǎng)需要多學(xué)科、多專(zhuān)業(yè)集成課程包。課程包是跨越學(xué)科專(zhuān)業(yè)界限整合資源的結(jié)果，體現(xiàn)了非學(xué)歷繼續(xù)教育面向市場(chǎng)需求整合資源的特點(diǎn)。在高校職能式的組織結(jié)構(gòu)下，采用項(xiàng)目管理方法來(lái)整合非學(xué)歷繼續(xù)教育所需資源，可以克服面對(duì)靈活的市場(chǎng)需求，職能式組織結(jié)構(gòu)固有的敏感度低、反應(yīng)遲緩、資源整合能力低的弊端。以“項(xiàng)目”的形式，針對(duì)客戶(hù)需要確定明確的教學(xué)目標(biāo)、任務(wù)及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)明確的教學(xué)目標(biāo)、任務(wù)，整合高校優(yōu)勢(shì)資源，建立人才培養(yǎng)平臺(tái)。

二、項(xiàng)目管理的基本理論

從運(yùn)作的角度看，項(xiàng)目就是以一套獨(dú)特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前提，有效地利用資源，為實(shí)現(xiàn)一個(gè)特定目標(biāo)所做的努力。項(xiàng)目是一次性的漸進(jìn)過(guò)程，一個(gè)項(xiàng)目的生命周期可以大致歸納為四個(gè)階段，即明確項(xiàng)目目標(biāo)、制訂詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃、落實(shí)執(zhí)行項(xiàng)目方案、完成并評(píng)估。項(xiàng)目運(yùn)作的成功需要有效把握三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

（一）定義項(xiàng)目目標(biāo)。定義項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目管理的起點(diǎn)，清晰、明確的項(xiàng)目目標(biāo)在整個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用。首先，定義項(xiàng)目目標(biāo)是細(xì)化項(xiàng)目工作范圍的基礎(chǔ)，工作范圍是指為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)必須完成的所有工作，一般通過(guò)定義交付物和交付物標(biāo)準(zhǔn)來(lái)定義工作范圍；其次，是項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目評(píng)估的依據(jù)；再次，清晰的項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目實(shí)施者和參與人彼此間協(xié)調(diào)前進(jìn)的黏合劑。共同的目標(biāo)可以激勵(lì)項(xiàng)目參與者為其實(shí)現(xiàn)而一致努力。

定義目標(biāo)需要協(xié)調(diào)項(xiàng)目參與者不同的利益訴求。一個(gè)項(xiàng)目的不同參與人有各種不同的需求，這就要求項(xiàng)目管理者對(duì)這些不同的需求加以協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧，以取得某種平衡。但在項(xiàng)目的利益相關(guān)者中，客戶(hù)利益的實(shí)現(xiàn)是第一位的，是項(xiàng)目存在的意義所在?？蛻?hù)需求是指顧客的目標(biāo)、需要、愿望以及期望，這些需求構(gòu)成了項(xiàng)目目標(biāo)的最初信息來(lái)源。通過(guò)深入的調(diào)研和分析，摸清項(xiàng)目服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求，并結(jié)合自身?yè)碛匈Y源的情況和服務(wù)能力，定義項(xiàng)目目標(biāo)。定義項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)需要注意的是，項(xiàng)目目標(biāo)的表達(dá)應(yīng)該能讓客戶(hù)清晰地了解到項(xiàng)目對(duì)客戶(hù)的價(jià)值所在，即客戶(hù)選擇產(chǎn)品或者服務(wù)，得到收益或增值價(jià)值，是在效率上，還是在成本上？這是客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí)永恒不變的想法。

（二）有效的過(guò)程控制

定義項(xiàng)目目標(biāo)，分解工作任務(wù)是項(xiàng)目管理的起點(diǎn)。能否實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，關(guān)鍵在于有效的過(guò)程控制。項(xiàng)目控制是以項(xiàng)目計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，定期或不定期地對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)查、分析、建議和咨詢(xún)，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目活動(dòng)與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差，提出切實(shí)可行的糾偏方案，供項(xiàng)目管理層決策的過(guò)程。為了保證項(xiàng)目監(jiān)控的及時(shí)、準(zhǔn)確，監(jiān)控過(guò)程需要注意兩個(gè)方面：一是監(jiān)控的關(guān)鍵信息是什么；二是何時(shí)實(shí)施監(jiān)控。

項(xiàng)目監(jiān)控堅(jiān)持全面的、精確的和實(shí)時(shí)的原則。建立項(xiàng)目控制循環(huán)系統(tǒng)，是實(shí)現(xiàn)監(jiān)控原則的基本途徑。控制循環(huán)是在制訂計(jì)劃后，就開(kāi)始衡量進(jìn)展，將實(shí)際階段與基準(zhǔn)計(jì)劃相比較。對(duì)任何一個(gè)對(duì)計(jì)劃的偏差都應(yīng)做出及時(shí)反應(yīng)。整個(gè)循環(huán)過(guò)程包括設(shè)立目標(biāo)、衡量進(jìn)展、比較實(shí)際與計(jì)劃績(jī)效、采取行動(dòng)并再次進(jìn)行控制循環(huán)等四個(gè)部分。

（三）成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組合

在項(xiàng)目管理過(guò)程中，人力資源是其最重要的資源。為了完成項(xiàng)目工作，構(gòu)建一支高效的工作團(tuán)隊(duì)是基本保障。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo)而協(xié)同工作的一組個(gè)體集合，團(tuán)隊(duì)工作就是團(tuán)隊(duì)隊(duì)員為實(shí)現(xiàn)這一共同目標(biāo)的共同努力。一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須有明確的項(xiàng)目目標(biāo)體系，良好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)核心文化建設(shè)，良好的團(tuán)隊(duì)成員管理，項(xiàng)目成員之間有良好的溝通和信任感。

三、實(shí)施項(xiàng)目管理方式需注意的幾個(gè)問(wèn)題

任何一種管理方式都根植于具體的管理環(huán)境。高校有自身的傳統(tǒng)和文化，有較為獨(dú)特的管理制度和工作機(jī)制。項(xiàng)目管理的思想、方法只有和高校的傳統(tǒng)相契合，才能發(fā)揮其現(xiàn)代管理方式的功能。

（一）要與普通高校管理環(huán)境相契合

普通高校的主體是直線(xiàn)職能制組織結(jié)構(gòu)，也就是一般說(shuō)的“金字塔”狀。在直線(xiàn)職能制的組織結(jié)構(gòu)下，為了增強(qiáng)對(duì)外部市場(chǎng)的適應(yīng)能力，局部事業(yè)采取項(xiàng)目管理的組織機(jī)制，需要在組織協(xié)調(diào)、人力配置、人力資源激勵(lì)制度等方面做出相應(yīng)的制度安排。一是營(yíng)造支持性的環(huán)境。對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，職能部門(mén)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)需給予充分的信任和管理權(quán)限。在決策時(shí)，同級(jí)相關(guān)職能部門(mén)的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)積極配合，尊重項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)。二是有效激勵(lì)。在高校的制度環(huán)境下，針對(duì)教工的激勵(lì)措施比較缺乏，效果也不佳。由于非學(xué)歷教育項(xiàng)目是市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的事業(yè)，教工工作積極性影響到組織對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)能力，因此，建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制顯得十分必要。在高校，特殊的激勵(lì)政策往往會(huì)引起關(guān)注，甚至?xí)?lái)“紅眼病”，給從事此項(xiàng)工作的人員造成心理壓力。因此，在已有的制度環(huán)境下，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到從事非學(xué)歷繼續(xù)教育工作人員的勞動(dòng)不僅是辛苦的付出，而且具有相當(dāng)?shù)闹橇χС觯璩浞肿鹬?、認(rèn)可他們的勞動(dòng)價(jià)值。在這種認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，制定出與高校已有人員激勵(lì)措施相適應(yīng)的項(xiàng)目管理人員及其團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)政策。

（二）非學(xué)歷繼續(xù)教育項(xiàng)目的特色化運(yùn)營(yíng)

在非學(xué)歷繼續(xù)教育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，特色鮮明是項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成功的首要要求。高校開(kāi)展非學(xué)歷繼續(xù)教育有深厚的學(xué)科背景和師資基礎(chǔ)，這是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)培訓(xùn)單位所不具備的優(yōu)勢(shì)，因此，高校要在發(fā)揮自身學(xué)科和師資優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目。高校的學(xué)科和師資優(yōu)勢(shì)，一方面來(lái)源于發(fā)展的積淀；另一方面則是整合后的優(yōu)勢(shì)。各高校學(xué)科比較優(yōu)勢(shì)各不相同，這是長(zhǎng)期發(fā)展的結(jié)果。然而，培訓(xùn)需求往往不是單一的，而是多元化的要求，這就需要高校整合多學(xué)科、多專(zhuān)業(yè)的師資，滿(mǎn)足培訓(xùn)需求。分析學(xué)科、專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，形成對(duì)自身培訓(xùn)能力的基礎(chǔ)性認(rèn)識(shí)，這是高校形成特色化培訓(xùn)項(xiàng)目的基礎(chǔ)。近年來(lái)，教育培訓(xùn)市場(chǎng)最顯著的發(fā)展趨勢(shì)，便是名牌培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)雜牌培訓(xùn)項(xiàng)目的無(wú)情淘汰。在英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)上，新東方以60.6%的關(guān)注度排名第一；在IT培訓(xùn)項(xiàng)目上，北大青鳥(niǎo)是絕對(duì)的市場(chǎng)領(lǐng)跑者；在少兒教育方面，金寶貝早教中心則是當(dāng)之無(wú)愧的冠軍。特色化發(fā)展使高校非學(xué)歷繼續(xù)教育走上品牌經(jīng)營(yíng)之路。

在對(duì)自身培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)有所認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)能夠贏得市場(chǎng)的培訓(xùn)產(chǎn)品，關(guān)鍵在于高校要使自身的學(xué)科、專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)與培訓(xùn)服務(wù)消費(fèi)者的需求緊密聯(lián)系起來(lái)，并且提高消費(fèi)者對(duì)自身培訓(xùn)產(chǎn)品的認(rèn)知度。運(yùn)用項(xiàng)目管理方式，通過(guò)定義項(xiàng)目目標(biāo)不僅可以使培訓(xùn)者清晰自己的工作目標(biāo)和任務(wù)，更重要的是通過(guò)清晰、明確地描述培訓(xùn)產(chǎn)品服務(wù)的背景、優(yōu)勢(shì)、目標(biāo)、任務(wù)、內(nèi)容、效果等，讓培訓(xùn)客戶(hù)清晰地了解到項(xiàng)目對(duì)他們的價(jià)值所在，使培訓(xùn)客戶(hù)在選擇培訓(xùn)服務(wù)時(shí)，明確認(rèn)知他能得到的收益或增值價(jià)值。因此說(shuō)，通過(guò)定義項(xiàng)目目標(biāo)，高?？梢郧逦卮_定自己所提供教育培訓(xùn)項(xiàng)目的特點(diǎn)，這將大大提高高校培訓(xùn)項(xiàng)目在培訓(xùn)市場(chǎng)中的產(chǎn)品區(qū)分度。

（三）建立專(zhuān)業(yè)化的項(xiàng)目工作團(tuán)隊(duì)

篇8

徐志剛離開(kāi)的最重要的原因是―招商銀行信用卡中心太慢了，他等不起了。作為掌上生活A(yù)pp的負(fù)責(zé)人，徐志剛和團(tuán)隊(duì)將掌上生活搭成了一個(gè)“很有野心”的平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)上已經(jīng)綁定了1500萬(wàn)活躍的招行信用卡用戶(hù)。

“信用卡用戶(hù)已經(jīng)搬上來(lái)一半了，其實(shí)可以做一些非信用卡業(yè)務(wù)，但是這就涉及到跨條線(xiàn)的問(wèn)題，在內(nèi)部很難協(xié)調(diào)。再往下沒(méi)什么金融業(yè)務(wù)可做了，除了信用卡其他的都不讓你干。我已經(jīng)43歲了，在銀行找到新方向并且做成沒(méi)有5年時(shí)間是不行的。難道還要等機(jī)會(huì)出現(xiàn)再花5年時(shí)間嗎？我感覺(jué)對(duì)我來(lái)講是沒(méi)有吸引力的?！毙熘緞倢?duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說(shuō)。

雖然有諸多的內(nèi)部條線(xiàn)和協(xié)調(diào)問(wèn)題，但信用卡在國(guó)內(nèi)仍然是一款處在高速增長(zhǎng)中的產(chǎn)品。招商銀行信用卡去年一共新發(fā)卡618萬(wàn)張，這也是招商銀行信用卡歷史上增長(zhǎng)最快的年份之一。招商銀行2015年信用卡利息收入為267.29億元，非利息業(yè)務(wù)收入為95.98億元。

但是在年輕客戶(hù)的獲取上，招商銀行信用卡正在面臨技術(shù)公司的挑戰(zhàn)。2015年4月，螞蟻金服推出了一項(xiàng)幾乎就是信用卡的服務(wù)“螞蟻花唄”。上線(xiàn)20天后，螞蟻金服提供的數(shù)據(jù)顯示，“花唄”的用戶(hù)規(guī)模已突破1000萬(wàn)。據(jù)招商銀行2015年年報(bào)數(shù)據(jù)，招商銀行信用卡累計(jì)發(fā)卡6917萬(wàn)張，流通卡數(shù)3782萬(wàn)張。花唄負(fù)責(zé)人郝穎稱(chēng)，花唄的用戶(hù)中，近一半沒(méi)有信用卡。

對(duì)于信用卡來(lái)說(shuō)，年輕人幾乎就是一切?！盀樾庞每ㄘ暙I(xiàn)利潤(rùn)的基本上是年輕的客群，他們會(huì)有貸款、賬單分期、循環(huán)透支。信用卡本身定義的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)就是喜歡貸款的年輕人，它在發(fā)展用戶(hù)的時(shí)候就在發(fā)展這樣的用戶(hù)，只不過(guò)有些用戶(hù)發(fā)卡發(fā)得早，他經(jīng)濟(jì)實(shí)力上來(lái)時(shí)候不再貸款了?！毙熘緞傉f(shuō)。

不僅是花唄，越來(lái)越多的技術(shù)公司都在和信用卡爭(zhēng)奪年輕客群。這些技術(shù)公司都在圍繞個(gè)人消費(fèi)者提供金融服務(wù)，無(wú)論購(gòu)物、旅游，還是培訓(xùn)、裝修，你可以列出一張長(zhǎng)長(zhǎng)的名單：分期樂(lè)、趣分期、花唄、白條、會(huì)分期、房司令、首付游……

這些新興的公司大部分做的是消費(fèi)金融，但最終和信用卡競(jìng)爭(zhēng)的是同一件事情―如何定義一個(gè)年輕人的信用，以及如何為之提供消費(fèi)場(chǎng)景。在這一點(diǎn)上，傳統(tǒng)的信用卡恰恰處在非常不利的局面―固化的信用評(píng)價(jià)方式和不夠及時(shí)的授信流程。而技術(shù)公司則可以利用更多的個(gè)人數(shù)據(jù)來(lái)提供即時(shí)的個(gè)性化信用評(píng)估和授信。

這些提供新型消費(fèi)金融服務(wù)的公司受到了資本市場(chǎng)的肯定?；ㄆ煦y行的一份報(bào)告《數(shù)字化顛覆―金融技術(shù)如何迫使傳統(tǒng)銀行達(dá)到臨界點(diǎn)》顯示，2015年，全球金融技術(shù)領(lǐng)域的總投資超過(guò)190億美元，其中75%的資金投向了個(gè)人和小企業(yè)業(yè)務(wù)。從業(yè)務(wù)類(lèi)型看，46%的資金投向了借貸，23%投向了支付。

“可能下一代消費(fèi)者已經(jīng)不知道信用卡，也不想知道信用額度是誰(shuí)提供的了，銀行就像現(xiàn)在的通信運(yùn)營(yíng)商，只提供管道基建?！被ㄆ旒瘓F(tuán)研究部分析師田亞非對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說(shuō)。

在徐志剛看來(lái)，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，信用卡已經(jīng)把客戶(hù)關(guān)系建立起來(lái)了，信用卡的模式類(lèi)似于現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司，開(kāi)始不收費(fèi)，以服務(wù)的形式先獲客，獲客以后再去變現(xiàn)。

“擁有一張信用卡已經(jīng)成為剛需。沒(méi)有什么特殊問(wèn)題，你可能跟著這個(gè)信用卡機(jī)構(gòu)走十年，招行的很多用戶(hù)都是從大學(xué)開(kāi)始的，一直到現(xiàn)在都和招行的關(guān)系都很好，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，在人生的不同階段，信用卡給他起到了不同的作用?！毙熘緞偵踔琳J(rèn)為信用卡的模式比互聯(lián)網(wǎng)公司還要更完美一些。

但是現(xiàn)在信用卡可能需要換一種方式來(lái)理解年輕人的信用和他們的消費(fèi)需求。

600萬(wàn)，這是分期樂(lè)2016年授信用戶(hù)的目標(biāo)增長(zhǎng)量，距離這家公司第一筆分期購(gòu)物交易的時(shí)間是3年。

信用卡和分期樂(lè)都在極力爭(zhēng)取的新客戶(hù)群體是類(lèi)似的：有消費(fèi)欲望，有借貸需求，有穩(wěn)定工作的年輕人，比如25歲的王宇寬。

她有兩張有兩張信用卡，總額度4萬(wàn)元。有時(shí)候不小心消費(fèi)太多賬單額太大，她會(huì)選擇分期，當(dāng)然，需要付出一定的分期費(fèi)用。這為銀行貢獻(xiàn)了可觀的收入―但是分期樂(lè)為王宇寬提供了另外一個(gè)選擇，在購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)直接將消費(fèi)金額分期，同樣的，付出一定的分期費(fèi)用。 讀秒CEO周靜（右上）稱(chēng)，雖然讀秒與現(xiàn)貸派的區(qū)別很大，但是背后的理念是一樣的，都要看客戶(hù)是否有信用、還款能力和還款意愿。

以銀行無(wú)法進(jìn)入的大學(xué)生市場(chǎng)為切入點(diǎn)，分期樂(lè)在過(guò)去一年達(dá)到100億元的成交額，今年，它要進(jìn)入公司人市場(chǎng)。

這恐怕不是銀行愿意看到的。

雖然在過(guò)去，圍繞個(gè)人消費(fèi)者的金融服務(wù)在銀行內(nèi)部并不太受重視。

“銀行是有規(guī)模沖動(dòng)的，”李晨說(shuō)，“對(duì)公業(yè)務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)成本低、效率高，能夠占到很多銀行資產(chǎn)規(guī)模的80%以上，零售業(yè)務(wù)的空間會(huì)被擠壓得非常小?！彼潜便y消費(fèi)金融公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“北銀消費(fèi)”）最早的員工。而北銀消費(fèi)成立的背景，正是因?yàn)殂y行內(nèi)部并不能很好地發(fā)展消費(fèi)金融。

更大的問(wèn)題在于銀行的分業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)―信用卡、零售、理財(cái)分屬于不同部門(mén)。離開(kāi)招商銀行之前，徐志剛在信用卡中心負(fù)責(zé)掌上生活A(yù)pp。按照規(guī)定，信用卡中心只能做信用卡相關(guān)業(yè)務(wù)，如果用戶(hù)有理財(cái)需求，應(yīng)該交給零售部門(mén)經(jīng)營(yíng)，讓用戶(hù)在手機(jī)銀行上完成投資操作?！敖徊驿N(xiāo)售做得不好，所以存在一部分人，整個(gè)銀行，不管是信用卡還是零售，都沒(méi)有從他身上賺到錢(qián)?！毙熘緞倢?duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說(shuō)。 傳統(tǒng)銀行信用卡和螞蟻花唄對(duì)比 信用卡發(fā)展歷史

2010年李晨加入北銀消費(fèi)時(shí)，目標(biāo)是做點(diǎn)與信用卡不太一樣的事情?！靶庞每ǜ嗟氖且环N標(biāo)準(zhǔn)化、扁平化的產(chǎn)品，消費(fèi)金融和垂直的行業(yè)、人群、場(chǎng)景深度綁定的話(huà)，里面有很多的空間?！?/p>

北銀消費(fèi)正是根據(jù)銀監(jiān)會(huì)的規(guī)定，由北京銀行出資，作為銀行零售端業(yè)務(wù)不足的補(bǔ)充而成立的。它是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)第一家消費(fèi)金融公司，經(jīng)營(yíng)范圍限定在針對(duì)于個(gè)人的消費(fèi)貸款，不能做對(duì)公業(yè)務(wù)。

北銀消費(fèi)成立初期只有20多人，李晨主要負(fù)責(zé)IT系統(tǒng)以及風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)的搭建，也參與過(guò)全員發(fā)傳單拉客。北銀消費(fèi)的業(yè)務(wù)大多來(lái)自教育、醫(yī)療、旅游、婚慶、裝修等行業(yè)。

北銀消費(fèi)之后，國(guó)內(nèi)的消費(fèi)金融公司陸續(xù)成立了20多家。這些公司的問(wèn)題在于，沒(méi)有入口，依靠機(jī)構(gòu)合作，地域?qū)傩詮?qiáng)，獲客能力弱。李晨覺(jué)得，零售一定要基于互聯(lián)網(wǎng)，而脫胎于銀行的消費(fèi)金融公司難以孵化出互聯(lián)網(wǎng)式的創(chuàng)新。

這也就是為什么李晨要在2013年出來(lái)創(chuàng)業(yè)成立“惠人貸”?！霸瓉?lái)我們可能更多的是做一種支付的方式，從表面上來(lái)看，你也可以用信用卡，你也可以用消費(fèi)金融公司，但是我們現(xiàn)在更強(qiáng)調(diào)的是怎么圍繞B端去推進(jìn)更深層次的利益上的合作?！?/p>

實(shí)際上，借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，像惠人貸這樣的新參與者，能夠在技術(shù)和場(chǎng)景方面探索更多的可能性。

京東金融消費(fèi)金融事業(yè)部總經(jīng)理許凌也是2013年從傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)出來(lái)的。過(guò)去8年，他先后供職于中國(guó)工商銀行總行銀行卡業(yè)務(wù)部、荷蘭銀行消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)部、華夏銀行消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)部，對(duì)信用卡發(fā)行、風(fēng)險(xiǎn)管理、分期信貸都非常熟悉。

“消費(fèi)金融核心是‘消費(fèi)’兩個(gè)字，更具體些，一個(gè)是消費(fèi)者，一個(gè)是消費(fèi)場(chǎng)景。但是銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力在‘金融’這兩個(gè)字上，也就是說(shuō)它離錢(qián)近，但是離消費(fèi)者和消費(fèi)場(chǎng)景是遠(yuǎn)的。”許凌說(shuō)。 信用卡消費(fèi)場(chǎng)景―細(xì)分消費(fèi)類(lèi)別的金額及筆數(shù)分布

在銀行的運(yùn)營(yíng)模式下，資金成本和風(fēng)險(xiǎn)成本是相對(duì)固定的，但是運(yùn)營(yíng)成本卻不斷攀升，因?yàn)樾枰嗟某杀救カ@取和接觸消費(fèi)者，以及進(jìn)行人工審批操作。他的判斷是，消費(fèi)金融未來(lái)要更有規(guī)模效應(yīng)，一定是發(fā)生在跟消費(fèi)相關(guān)的行業(yè)和企業(yè)。

這一年，許凌加入了京東，負(fù)責(zé)其消費(fèi)金融業(yè)務(wù)的籌建。

對(duì)許凌來(lái)說(shuō)，在京東做消費(fèi)金融和在銀行做消費(fèi)金融，本質(zhì)是一樣的―搜集信息，判斷風(fēng)險(xiǎn)。但是京東擁有的信息和銀行擁有的信息卻有巨大差別。“銀行通過(guò)讓你提交各種收入證明、工作證明、房產(chǎn)車(chē)產(chǎn)證明來(lái)搜集信息，判斷你的還款能力，然后它的審批人員再電話(huà)調(diào)查，”許凌對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說(shuō)，“我們也在搜集信息，只是更自動(dòng)化，不依賴(lài)于用戶(hù)提交，也不依賴(lài)于人工調(diào)查?！?/p>

用戶(hù)登錄京東商城的動(dòng)作，購(gòu)物的習(xí)慣，地址的變化，都會(huì)成為風(fēng)險(xiǎn)判斷的考慮因素。比如，正常用戶(hù)過(guò)去6到12個(gè)月期間，收貨地址應(yīng)在一到兩個(gè)，如果地址頻繁變化則預(yù)示著風(fēng)險(xiǎn)；再比如，有用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了60寸的電視機(jī)，說(shuō)明他很有可能有自己的房子，而且面積較大。

基于天然的場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，京東為王宇寬這樣的年輕人提供了消費(fèi)金融的產(chǎn)品―白條，用戶(hù)在購(gòu)物時(shí)可以選擇最長(zhǎng)30天延期付款，或者3至24個(gè)月分期付款兩種不同方式。即使是沒(méi)有收入的大學(xué)生，也可以使用“校園白條”。

因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)意識(shí)差、違約率高，大學(xué)生群體從2009年開(kāi)始被排除在銀行信用卡服務(wù)對(duì)象之外，這給互聯(lián)網(wǎng)公司留下了機(jī)會(huì)。2013年成立的分期樂(lè)和2014年成立的趣分期，業(yè)務(wù)是面向大學(xué)生提供分期購(gòu)物的服務(wù)，如今這兩家公司已經(jīng)分別獲得了D輪和E輪投資。

與具體消費(fèi)場(chǎng)景緊密結(jié)合，在銀行無(wú)法觸及的領(lǐng)域，為用戶(hù)提供金融服務(wù)，成為創(chuàng)業(yè)公司的機(jī)會(huì)。

在北京工作的曉宇看上了一套月租6000元的兩室一廳，按照北京租房市場(chǎng)的傳統(tǒng)押一付三，她需要一次性支付2.4萬(wàn)元，她有點(diǎn)猶豫。

為她提供中介服務(wù)的我愛(ài)我家提供了一個(gè)新的選擇，只需要在手機(jī)中提交一些個(gè)人基本信息，并且授權(quán)查看芝麻信用分―700分以上便可以押一付一，750分以上押金都可以不要，只需要付一個(gè)月房租。

曉宇最終用押一付一的方式租到這套房子，而且第一年免服務(wù)費(fèi)，曉宇一次只支付了1.2萬(wàn)元。

背后與我愛(ài)我家合作的是提供租房分期服務(wù)的公司“房司令”，它幫助曉宇墊付房租，曉宇只需要按照約定每月給它還款。

這是一個(gè)典型的銀行無(wú)法覆蓋的場(chǎng)景，互聯(lián)網(wǎng)公司們嗅到了里面的商機(jī)。從2015年開(kāi)始，提供租房分期服務(wù)的公司大大小小已經(jīng)接近10家，其中有京東白條聯(lián)合自如友家推出“自如白條”，58同城推出“58月付”，還有房司令、會(huì)分期、斑馬王國(guó)等創(chuàng)業(yè)公司。

原因是租房分期的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)可控，“雖然沒(méi)抵押，但是實(shí)際上有一定的保障措施在里面。因?yàn)樗毫艘粋€(gè)月房租在平臺(tái)方，如果出現(xiàn)違約，平臺(tái)在一個(gè)月內(nèi)將房子再轉(zhuǎn)租出去就可以了?！本粮桓呒?jí)副總裁林彥軍接受《第一財(cái)經(jīng)周刊》采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)。玖富是房司令的投資方。

“整個(gè)消費(fèi)金融相對(duì)于企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)還是低很多的，”林彥軍說(shuō)，消費(fèi)金融受宏觀經(jīng)濟(jì)影響更小，同時(shí)結(jié)合不同的場(chǎng)景又有不同的風(fēng)控手段?！氨热缳I(mǎi)3C產(chǎn)品更多時(shí)候是建立黑名單，防范欺詐風(fēng)險(xiǎn)；如果是買(mǎi)出境游產(chǎn)品，很多時(shí)候是要簽證的，能拿到簽證某種程度上說(shuō)明了這個(gè)人的信用程度?！?/p>

“場(chǎng)景”在這些公司的消費(fèi)金融業(yè)務(wù)中扮演了重要的角色?！霸冉鹑跈C(jī)構(gòu)直接發(fā)卡給個(gè)人，現(xiàn)在有了場(chǎng)景，這個(gè)鏈條由兩個(gè)角色變成三個(gè)角色，整個(gè)邏輯上就會(huì)產(chǎn)生一些新的變化?！崩畛繉?duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》表示。

舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)購(gòu)買(mǎi)兒童早教機(jī)構(gòu)的課程套餐的用戶(hù)，如果申請(qǐng)銀行貸款，可能需要提供身份證、戶(hù)口本、銀行卡流水、工作證明、車(chē)輛行駛證、房產(chǎn)證等諸多證件，花費(fèi)時(shí)間需要一周以上。如果結(jié)合兒童早教這個(gè)具體場(chǎng)景，只需要這個(gè)人是真實(shí)存在，這筆交易是真實(shí)發(fā)生，他的居住地址在消費(fèi)場(chǎng)景半徑1.5公里范圍內(nèi)，這筆貸款就可以當(dāng)場(chǎng)通過(guò)。

背后的區(qū)別在于，銀行是針對(duì)貸款申請(qǐng)者個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)審核，而結(jié)合場(chǎng)景的消費(fèi)金融，會(huì)把這個(gè)商戶(hù)、這個(gè)產(chǎn)品、服務(wù)的內(nèi)容、以及客群的畫(huà)像都勾勒出來(lái)，做一個(gè)整體的考慮。“與場(chǎng)景結(jié)合的消費(fèi)金融有兩點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，一個(gè)是降低了推廣成本，另一個(gè)是提高了風(fēng)控效率?！崩畛空f(shuō)。

旅行網(wǎng)站途牛網(wǎng)去年8月就推出了旅游分期付款業(yè)務(wù)“首付出發(fā)”，為用戶(hù)提供最高2.5萬(wàn)元的信用消費(fèi)額度?！奥糜畏制陲L(fēng)控上有天然優(yōu)勢(shì)，本人出游可以有效保證真實(shí)消費(fèi)、防止套現(xiàn)，通過(guò)與場(chǎng)景的緊密結(jié)合可以有效地進(jìn)行風(fēng)控?！蓖九＞W(wǎng)CEO于敦德說(shuō)。

提供分期付款服務(wù)能夠?yàn)樽鳛橄M(fèi)場(chǎng)景的商戶(hù)帶去更多的成交量，無(wú)論購(gòu)物、租房，還是旅游，這是容易理解的。但商戶(hù)自己組建金融團(tuán)隊(duì)，推出自有的消費(fèi)金融業(yè)務(wù)，卻不一定是一筆劃算的買(mǎi)賣(mài)。林彥軍這樣說(shuō)：“要建風(fēng)控體系，要找資金，要組建團(tuán)隊(duì)，沒(méi)兩年估計(jì)搞不定?！?/p>

以P2P業(yè)務(wù)起家的互聯(lián)網(wǎng)金融公司積木盒子做了一個(gè)消費(fèi)信貸決策工具“讀秒”，除了直接面向個(gè)人提供信用貸款，讀秒還能內(nèi)嵌到合作商戶(hù)的業(yè)務(wù)流程中，為消費(fèi)者在最終支付環(huán)節(jié)提供分期付款的選擇。

讀秒CEO周靜曾供職于渣打銀行，并負(fù)責(zé)渣打銀行的個(gè)人信用貸款產(chǎn)品“現(xiàn)貸派”。當(dāng)時(shí)，國(guó)內(nèi)的銀行尚在摸索零售業(yè)務(wù)，渣打銀行是最早一批試水的，并且已經(jīng)可以做到受理的80%的貸款申請(qǐng)不需要人工審批。 >> 京東金融消費(fèi)金融事業(yè)部總經(jīng)理許凌（前排中間）認(rèn)為，在京東做消費(fèi)金融和在銀行做消費(fèi)金融，本質(zhì)是一樣的―搜集信息，判斷風(fēng)險(xiǎn)。但是京東擁有的信息和銀行擁有的信息卻有巨大差別。

即使這樣，每一筆貸款從申請(qǐng)到放款仍然需要兩到三天?！艾F(xiàn)貸派仍然需要像梭子一樣，走完銀行零售業(yè)務(wù)中的一系列流程，”周靜介紹說(shuō)，這個(gè)流程包括客戶(hù)接觸、預(yù)審、進(jìn)一步遞交一些紙質(zhì)材料、運(yùn)營(yíng)部門(mén)電話(huà)審核、錄入、審批、進(jìn)入銀行系統(tǒng)立項(xiàng)、最后放款。由于排隊(duì)者太多，有的客戶(hù)申請(qǐng)后必須排隊(duì)到第二天、第三天，貸款申請(qǐng)才開(kāi)始被接收處理。“當(dāng)時(shí)現(xiàn)貸派的銷(xiāo)售、錄入、預(yù)審、運(yùn)營(yíng)、審批等團(tuán)隊(duì)需要幾十人，這樣規(guī)模的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)是很精簡(jiǎn)的，一天大概處理不到1000單?！?/p>

所以籌建讀秒時(shí)，周靜改進(jìn)銀行的流程，使用了純線(xiàn)上全自動(dòng)的方式。讀秒從銀聯(lián)智策、銅盾、百融等30家數(shù)據(jù)公司獲得數(shù)據(jù)，形成100個(gè)變量，“第一，認(rèn)證他是不是真實(shí)的一個(gè)人，和他的信息是不是匹配；第二、他的歷史信用上面有沒(méi)有問(wèn)題；第三看他有沒(méi)有能力還款?！?/p>

不需要用戶(hù)提交紙質(zhì)文件，只需要在線(xiàn)填寫(xiě)很容易獲得和記住的基本信息，比如身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、地址、信用卡號(hào)。在分析的同時(shí)，定價(jià)模型、反欺詐模型、授額模型集體在跑，它的數(shù)據(jù)處理不分前后，不像銀行的“梭子流程”，所以可以10秒實(shí)時(shí)授信。

“現(xiàn)在讀秒每月已經(jīng)有50到60萬(wàn)單申請(qǐng)，平均每天幾萬(wàn)單，申請(qǐng)量的增加，幾乎對(duì)成本沒(méi)有影響?！敝莒o說(shuō)。

過(guò)去一年，讀秒已經(jīng)與一批商戶(hù)達(dá)成合作，包括金融企業(yè)安盛集團(tuán)，電商平臺(tái)樂(lè)視、珍品、去哪兒，醫(yī)療企業(yè)康德樂(lè)等。康德樂(lè)副總裁王瀾稱(chēng)，康德樂(lè)與讀秒合作開(kāi)展腫瘤藥物18個(gè)月左右分期付款的項(xiàng)目，讓患者使用到了更好的藥物。

“在中國(guó)這樣消費(fèi)增長(zhǎng)如此迅速的國(guó)家，理論上銀行的消費(fèi)金融業(yè)務(wù)應(yīng)該增長(zhǎng)得很快，但實(shí)際上并沒(méi)有，這就是個(gè)很大的問(wèn)題。銀行一旦丟失支付這一領(lǐng)域，也就丟失了接下來(lái)可能增長(zhǎng)的空間?！碧飦喎钦f(shuō)。

人民銀行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2015年年末，中國(guó)居民部門(mén)消費(fèi)信貸余額18.9萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)23.3%，增速是一般貸款增速的1.6倍，且近幾個(gè)季度呈加速上升趨勢(shì)，這里的消費(fèi)信貸指除住房貸款之外的裝修、購(gòu)車(chē)和大件耐用消費(fèi)品貸款。 招行信用卡和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品對(duì)比

毫無(wú)疑問(wèn)，消費(fèi)者對(duì)于信貸服務(wù)的需求已經(jīng)不再局限于買(mǎi)房、買(mǎi)車(chē)―這是銀行最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，小額的、高頻的領(lǐng)域，如家電、數(shù)碼產(chǎn)品、旅游甚至服飾、食品等也對(duì)信貸服務(wù)提出了需求。

銀行應(yīng)該感覺(jué)到了威脅。

京東白條已經(jīng)不滿(mǎn)足于只在京東體系內(nèi)使用。2015年下半年，京東白條開(kāi)始拓展更多的消費(fèi)場(chǎng)景，

比如拓展了針對(duì)大學(xué)生的“校園白條”、和自如友家合作的“租房白條”。如今，京東白條的側(cè)重點(diǎn)更多的在線(xiàn)下消費(fèi)信貸，作為一種分期支付工具，在旅游、教育、裝修等領(lǐng)域進(jìn)一步覆蓋，合作方包括新東方在線(xiàn)教育、滬江網(wǎng)校、首付游、萬(wàn)眾國(guó)旅、辛巴達(dá)旅行社、居然之家、綠豆家裝等。

今年3月，京東金融宣布“京東白條”去掉“京東”前綴，“白條”成為一個(gè)獨(dú)立的品牌向外輸出，“一是我們白條服務(wù)能力的輸出，第二白條類(lèi)消費(fèi)信貸的系統(tǒng)性產(chǎn)品能力的輸出。第三個(gè)已經(jīng)建立的風(fēng)控能力的輸出?！痹S凌說(shuō)。

花唄推出的時(shí)間晚于白條，但是借助支付寶在第三方支付工具中的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，花唄向不同消費(fèi)場(chǎng)景的滲透更加激進(jìn)。

除了在淘寶天貓?bào)w系內(nèi)使用，花唄已經(jīng)接入了包括唯品會(huì)、聚美優(yōu)品、一號(hào)店、美團(tuán)、百度糯米、大眾點(diǎn)評(píng)等主流電商平臺(tái)，而越來(lái)越多的線(xiàn)下場(chǎng)景，商超、便利店、餐館、打車(chē)等也開(kāi)始支持花唄。上個(gè)月，花唄宣布與上海復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院合作，推出體檢分期付費(fèi)服務(wù)。接下來(lái)花唄還將進(jìn)入醫(yī)療、教育、公共繳費(fèi)等民生領(lǐng)域。

央行的《2015年支付體系運(yùn)行總體情況》顯示，2015年發(fā)放信用卡和借貸合一卡共計(jì)4.32億張，較上年年末下降5.05%，這也是信用卡發(fā)卡量7年來(lái)首現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。

“信用卡面對(duì)的挑戰(zhàn)在于，它的支付功能、貸款功能是否被替代，權(quán)益體系是否攻擊?！毙熘緞偢嬖V《第一財(cái)經(jīng)周刊》，“支付寶是信用卡最需要防范的公司，因?yàn)樗兄Ц豆δ?，可以貸款，也開(kāi)始做權(quán)益積分，有可能把信用卡替代掉?！?/p>

花旗銀行的報(bào)告認(rèn)為，銀行應(yīng)該推進(jìn)“全渠道戰(zhàn)略”，一個(gè)客戶(hù)和銀行有多種方式交互，移動(dòng)端是最低成本高效率的方式。

銀行正在用各種方式增加信用卡的吸引力。招商銀行的掌上生活A(yù)pp不僅可以查詢(xún)和管理信用卡，還提供商戶(hù)優(yōu)惠，積分兌換等活動(dòng)，已經(jīng)有超過(guò)一半的招商銀行信用卡用戶(hù)綁定并使用這款A(yù)pp。

工商銀行推出了消除實(shí)體卡的基于手機(jī)的HCE云閃付信用卡，并且首批支持了Apple Pay、Samsung Pay，支持線(xiàn)下?lián)]手機(jī)支付和線(xiàn)上一鍵支付。

而浦發(fā)銀行采取全面免年費(fèi)策略，除了部分提供特別權(quán)益的卡片，浦發(fā)信用卡全線(xiàn)卡產(chǎn)品都將無(wú)條件終身免年費(fèi)。

然而徐志剛?cè)ツ赀€是決定離開(kāi)招商銀行信用卡中心，因?yàn)椤翱勺龅氖虑椴皇翘貏e清晰”。

辭職之后的徐志剛創(chuàng)辦了拿鐵財(cái)經(jīng)，產(chǎn)品包括面向大眾人群的智能投資顧問(wèn)，和信用卡余額代償服務(wù)。他稱(chēng)之為偶爾借貸和持續(xù)理財(cái)?shù)拇钆洹?/p>

消費(fèi)金融與信用卡背后的風(fēng)控核心邏輯其實(shí)是一樣的―防欺詐。套現(xiàn)是信用卡發(fā)展過(guò)程中極力防范卻始終無(wú)法消滅的問(wèn)題，對(duì)于如今的花唄、白條以及易變現(xiàn)的消費(fèi)金融服務(wù)來(lái)說(shuō)，同樣如此。

以“花唄套現(xiàn)”和“白條套現(xiàn)”為搜索關(guān)鍵詞，能夠得到大量套現(xiàn)網(wǎng)站鏈接以及套現(xiàn)攻略?！疤赚F(xiàn)里面一定會(huì)優(yōu)先選擇那些易變現(xiàn)的產(chǎn)品，當(dāng)然一個(gè)賬戶(hù)突然開(kāi)始買(mǎi)3個(gè)iPhone的時(shí)候一定會(huì)預(yù)警，”許凌介紹說(shuō)，“一個(gè)是用戶(hù)主動(dòng)套現(xiàn)，第二個(gè)是賬戶(hù)被盜以后被動(dòng)套現(xiàn)。核心是要把它判斷出來(lái)，然后啟動(dòng)層層攔截，訂單攔截、倉(cāng)庫(kù)攔截、配送站攔截?！?/p>

京東白條的使用更多地更京東購(gòu)物相結(jié)合，風(fēng)險(xiǎn)也更容易識(shí)別。而花唄套現(xiàn)以虛假交易為手段，更隱蔽也更猖獗―“買(mǎi)家”在淘寶拍下并不存在的物品并使用花唄支付，“賣(mài)家”扣除10%到15%手續(xù)費(fèi)后將錢(qián)轉(zhuǎn)賬給“買(mǎi)家”，最后“買(mǎi)家”確認(rèn)收貨。

篇9

目前，中國(guó)有近3億兒童，每年新增1000萬(wàn)以上的新生兒，未來(lái)幾年內(nèi)迎來(lái)生育高峰已是大勢(shì)所趨。2008年，中國(guó)童裝消費(fèi)額達(dá)500億元，2011年，全國(guó)童裝消費(fèi)額突破700億元，　2013年這一數(shù)字將達(dá)到1000億元。童裝市場(chǎng)是一塊肥美的大蛋糕已是不爭(zhēng)的事實(shí)。

我國(guó)服裝行業(yè)普遍呈現(xiàn)低迷的發(fā)展態(tài)勢(shì)，童裝業(yè)卻逆市而上，是近年來(lái)表現(xiàn)得最為活躍的一個(gè)區(qū)域，市場(chǎng)規(guī)模每年以30%的增長(zhǎng)勁頭增長(zhǎng)。不少成人體育用品企業(yè)高調(diào)挺進(jìn)童裝行業(yè)。361°童裝在中國(guó)的銷(xiāo)售門(mén)店為1400家，計(jì)劃在2015年達(dá)到3000家，并逐漸向三四線(xiàn)城市擴(kuò)展市場(chǎng)。巴拉巴拉在2011年的營(yíng)收增長(zhǎng)速度甚至超過(guò)其母品牌“森馬”休閑服飾。

童裝市場(chǎng)的活躍與80后新生代父母的消費(fèi)觀念關(guān)聯(lián)較大。這些年輕父母的文化程度和收入水平較高，購(gòu)買(mǎi)能力較強(qiáng)，消費(fèi)觀念較新。加之按照中國(guó)城市目前主流的4+2+1家庭結(jié)構(gòu)，也出現(xiàn)6位家長(zhǎng)爭(zhēng)著為一個(gè)孩子消費(fèi)買(mǎi)單的現(xiàn)象。

童裝已經(jīng)到了迎接行業(yè)的“品牌消費(fèi)”階段，無(wú)論是那些很早就進(jìn)入童裝行業(yè)的品牌，還是依附成人裝品牌建立起來(lái)的童裝品牌，以及依靠線(xiàn)上渠道建立起來(lái)的童裝品牌，都開(kāi)始發(fā)力。

2012年，國(guó)內(nèi)成人體育用品行業(yè)逐漸進(jìn)入調(diào)整期，正處于高速發(fā)展期的兒童服裝市場(chǎng)則成為行業(yè)內(nèi)各大企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。李寧集團(tuán)宣布，將以全新的管理團(tuán)隊(duì)、全新的品牌標(biāo)志，進(jìn)入童裝領(lǐng)域，并了李寧童裝未來(lái)5到10年的發(fā)展規(guī)劃。361°童裝與央視少兒頻道簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，傳遞出了進(jìn)一步擴(kuò)張兒童市場(chǎng)的信號(hào)。安踏也悄然加快了童裝的開(kāi)店速度，2009年和2010年安踏童裝門(mén)店數(shù)量分別為228家和383家，但2011年安踏童裝門(mén)店增長(zhǎng)249家達(dá)到632家，遠(yuǎn)超過(guò)年初計(jì)劃的500家兒童門(mén)店數(shù)目。與此同時(shí)，安踏童裝店的加盟門(mén)檻也有所降低。特步也消息，稱(chēng)今年將進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品范圍，推出以X–TOP品牌為代表的休閑系列和特步1+1兒童系列服飾。

行業(yè)現(xiàn)狀

1.國(guó)內(nèi)、國(guó)外品牌各占50%市場(chǎng)份額，國(guó)內(nèi)產(chǎn)品中有30%有品牌，70%無(wú)品牌。整體上沒(méi)有出現(xiàn)像運(yùn)動(dòng)裝、男裝一樣令人側(cè)目的大品牌。品牌是我國(guó)童裝行業(yè)的“軟肋”。

2.童裝行業(yè)將面臨新一輪“洗牌”。阿迪達(dá)斯、耐克、GAP等國(guó)際品牌進(jìn)入中國(guó)童裝市場(chǎng)，成衣企業(yè)大舉涉足童裝領(lǐng)域，其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)跨界進(jìn)入童裝領(lǐng)域，如金寶貝進(jìn)軍中國(guó)童裝市場(chǎng)。金寶貝是美國(guó)著名早教機(jī)構(gòu)，自2003年在上海成立首家國(guó)際早教中心以來(lái)，金寶貝在中國(guó)實(shí)際已經(jīng)開(kāi)展了近十年的業(yè)務(wù)。其童裝零售品牌中國(guó)戰(zhàn)略的執(zhí)行者是前國(guó)美電器董事局執(zhí)行董事孫一丁。孫一丁在零售行業(yè)的多年經(jīng)驗(yàn)以及與資本方貝恩投資的淵源令雙方一拍即合，“我們前期早教業(yè)務(wù)進(jìn)入中國(guó)至今十年，趕上了中國(guó)在早期教育剛剛啟蒙的階段。對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者的需求，我們有一個(gè)更深入的了解?，F(xiàn)將服裝產(chǎn)品引入到中國(guó)是正好的時(shí)機(jī)?！苯饘氊愒谥袊?guó)的公司獨(dú)立于總部，將來(lái)如果做得好的話(huà)，把早教和童裝兩個(gè)業(yè)務(wù)合并上市的可能性肯定是存在的。

3.童裝品牌產(chǎn)品多集中在中大童和嬰幼童，青少年裝涉及不多，這兩年企業(yè)越來(lái)越重視向嬰幼童和青少年裝的延伸。就青少年裝來(lái)說(shuō)，做得比較好的是外來(lái)品牌阿迪達(dá)斯，其他國(guó)內(nèi)品牌很少涉及。

4.價(jià)格集中在中高檔。品牌童裝給人的感覺(jué)就是價(jià)格偏貴，和成人裝的價(jià)格差不多。主要原因是目前品牌童裝的設(shè)計(jì)、做工、面料和成人裝差不多，只是減少了一點(diǎn)面料成本而已。

5.銷(xiāo)售渠道以百貨、專(zhuān)賣(mài)店、主營(yíng)店、精品店、超市為主，90%以上的品牌選擇入駐商場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)店。很多品牌童裝也開(kāi)始開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)渠道，而且在網(wǎng)絡(luò)渠道銷(xiāo)售的增速非?？?。

6.在設(shè)計(jì)方面，童裝需要突出時(shí)代的潮流感，融合兒童的審美需求。個(gè)性強(qiáng)、以自我為中心已經(jīng)成為兒童的主要特點(diǎn)。因此，以不同的個(gè)性來(lái)定位童裝品牌，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，也是打造童裝品牌的一種思路。

行業(yè)動(dòng)向

一、產(chǎn)品成人化

蕾絲超短裙、漁網(wǎng)吊帶衫、真皮小挎包、坡跟珍珠鞋……以好萊塢明星湯姆克魯斯之女蘇瑞、以及貝克漢姆與辣妹之女“小七”為首的童星時(shí)尚潮流吹入中國(guó)，引發(fā)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的跟風(fēng)。國(guó)內(nèi)童裝設(shè)計(jì)趨于成人化，不少用在成人服飾上的時(shí)裝元素也用到童裝上：亮片、雪紡、蕾絲，應(yīng)有盡有。哈倫褲、豹紋吊帶衫、高腰小短褲、荷葉邊露肩雪紡衫……童裝款型跟成人潮流服飾沒(méi)什么兩樣。選貨要注意設(shè)計(jì)和發(fā)展要符合時(shí)尚的審美，成人流行因素應(yīng)用適當(dāng)，比如，在色彩上顯得不那么亮麗幼稚，偏重于淡雅柔和，但一定要符合兒童的特點(diǎn)。應(yīng)看重以下三點(diǎn)：1、材質(zhì)健康：兒童皮膚細(xì)膩，選棉麻類(lèi)服裝較好。為追求造型美，使用化纖、亮片等材料都不是很好。2.款式寬松：童裝不宜太緊（不包括彈性材料）。3.顏色活潑：時(shí)尚界流行的灰色、深棕色并不適合，不夠搶眼，應(yīng)選擇明亮一點(diǎn)的顏色。

二、多元面料詮釋童裝時(shí)尚

而在童裝新品中，面料的重要性愈發(fā)凸顯，無(wú)論是色彩還是材質(zhì)，都讓小小消費(fèi)者們?cè)谕?huà)世界和現(xiàn)實(shí)生活中游走。

代表企業(yè)

善童　最簡(jiǎn)單最環(huán)保

2012年6月5日，廣東東莞善童服飾有限公司旗下的實(shí)力品牌“親善公主”、“善童”品牌服裝了以環(huán)保為主題的2012年冬季新品。新品的最大特點(diǎn)是透過(guò)面輔料以及市場(chǎng)成本去衡量產(chǎn)品設(shè)計(jì)，將“環(huán)保”概念融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)元素之中。在色彩方面，整個(gè)主題使用綠色、橙色、粉色等環(huán)保色系，款式上針對(duì)以往的不足以及市場(chǎng)需求，進(jìn)行了大幅度整改，做到最簡(jiǎn)單化，最環(huán)保化。

面料方面，善童公司一直提倡環(huán)保，因此服裝的面料、做工、設(shè)計(jì)、色彩等都圍繞環(huán)保這個(gè)主題，同時(shí)希望能讓更多人了解“環(huán)?！崩砟睿尭嘈『⒆幽艽┥仙仆囊路?，也知道“環(huán)?！眱蓚€(gè)字。

善童服飾用自己的理念和服裝來(lái)影響下一代的思維與想法。本次新品的最大亮點(diǎn)在于色彩。“親善公主”這個(gè)品牌一直以來(lái)都是以粉紅色為主，這次增加了一些色彩的元素，比如橙色、粉色、大紅色。這種顏色客戶(hù)一進(jìn)來(lái)就會(huì)被吸引，因?yàn)榭瓷先ズ芰聋悺⒑苡懈杏X(jué)。同時(shí)在新品時(shí)以顏色深淺來(lái)區(qū)分每一個(gè)區(qū)域，讓服裝更有系列感。

卡琪屋　傾心打造冬季時(shí)尚

2012年6月12日，歷時(shí)3天的卡琪屋“冰雪·愛(ài)の約定”冬季新品會(huì)暨訂貨會(huì)圓滿(mǎn)落下帷幕。三大系列新品彰顯了卡琪屋的設(shè)計(jì)師們對(duì)面料的把控力。

閃亮的紗線(xiàn)植入材質(zhì)，彩色條紋印花針織、明亮并富有光澤的皮革、經(jīng)典的格紋呢料、立體的波點(diǎn)提花呢料運(yùn)用到簡(jiǎn)約的輪廓設(shè)計(jì)中，采用各種不同的彩色面料進(jìn)行拼接設(shè)計(jì)，形成強(qiáng)烈的對(duì)比效果，材質(zhì)碰撞的呢料大衣，彩色立體波點(diǎn)風(fēng)衣，高亮度的韓式皮衣……色彩的躍動(dòng)與多顏色的混合運(yùn)用，把兒童的動(dòng)感與活力彰顯無(wú)遺。運(yùn)用羊毛混紡的格子和波點(diǎn)等搭配環(huán)保皮草，打造豐富的層次感和品質(zhì)感；新穎的蕾絲勾花、寬窄不一的荷葉邊裝飾效果、蓬松的粗針毛線(xiàn)、性感豹紋的大面積裁剪運(yùn)用、繡花在外套中成為亮點(diǎn)。

低調(diào)的同色調(diào)組合搭配精致面料，打造出簡(jiǎn)約的樸實(shí)質(zhì)感，亞光與光澤效果相呼應(yīng)，各類(lèi)提花或閃光面料組合相映成趣，皮草的拼接與拼貼圖案的運(yùn)用細(xì)節(jié)，由淺及深的灰色如同攝影師運(yùn)用的灰度級(jí)。兩種不同質(zhì)感面料的結(jié)合打造出煥然一新的街頭風(fēng)格?；疑q布面料使整體造型顯得精致高雅，極具奢華感的高仿稀有皮革和超級(jí)柔軟的仿裘皮也隨之涌現(xiàn)出來(lái)。

立體的面料拼接、形成多重強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊效果。本次卡琪屋2012冬季新品會(huì)多方面詮釋了兒童純真?zhèn)€性、活潑好動(dòng)、帥氣酷感的特點(diǎn)。

愛(ài)佳樂(lè)　典雅氣質(zhì)融入童裝

一直以來(lái)，童裝品牌Rag　Mart愛(ài)佳樂(lè)的產(chǎn)品都以設(shè)計(jì)美觀、舒適，符合嬰童生長(zhǎng)期生理特點(diǎn)的特殊性及要求作為設(shè)計(jì)宗旨。Rag　Mart愛(ài)佳樂(lè)童裝所售產(chǎn)品均按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)備料并組織生產(chǎn)，各項(xiàng)安全、環(huán)保、做工及相關(guān)檢測(cè)均達(dá)到或超過(guò)國(guó)際權(quán)威安全檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。

Rag　Mart愛(ài)佳樂(lè)品牌童裝新品的外型設(shè)計(jì)和外觀花色的選擇科學(xué)、搭配合理。本次推出的新品童裝中加入了典雅的氣質(zhì)，一經(jīng)推出，即引起市場(chǎng)的強(qiáng)烈反應(yīng)和廣大民眾的熱捧。

經(jīng)過(guò)近6年的傾心打造，Rag　Mart愛(ài)佳樂(lè)童裝產(chǎn)品憑借其清新、時(shí)尚、新穎的款式設(shè)計(jì)，健康環(huán)保的面料，嚴(yán)格的品質(zhì)要求和日本高標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試化驗(yàn)，在日本市場(chǎng)長(zhǎng)期處于銷(xiāo)售領(lǐng)先水平，深受兒童及家長(zhǎng)的喜愛(ài)?，F(xiàn)在，港之慧制衣集團(tuán)（愛(ài)佳樂(lè)）帶到了中國(guó)。

三、品牌形象差異化

品牌是要帶給消費(fèi)者一種感覺(jué)，包括產(chǎn)品的檔次、特征、個(gè)性、目標(biāo)消費(fèi)群等等，給消費(fèi)者鮮明的形象。

代表企業(yè)

派克蘭帝：重新定位　聯(lián)合運(yùn)營(yíng)

1994年，中國(guó)童裝行業(yè)尚未起步，北京派克蘭帝有限責(zé)任公司就創(chuàng)立了。在當(dāng)今的童裝市場(chǎng)上，派克蘭帝算是一位資深的“老品牌”。確實(shí)，除了發(fā)展年頭非常早之外，派克蘭帝的品牌傳也是非常保守的，18年來(lái)很少有變化。多數(shù)媽媽知道派克蘭帝這個(gè)品牌，但是通常跟價(jià)格偏高、品質(zhì)好聯(lián)系在一起，很難說(shuō)出這個(gè)品牌的形象或者其他特征。

這種現(xiàn)象對(duì)于那些成立較早的童裝品牌來(lái)講比較普遍，原因可能是在那個(gè)時(shí)候誕生的童裝品牌主要依靠產(chǎn)品質(zhì)量和口碑來(lái)傳播，而且那個(gè)時(shí)候童裝的銷(xiāo)售額都非常小，相應(yīng)的推廣預(yù)算也非常少，塑造品牌的意識(shí)淡薄，長(zhǎng)久以來(lái)形成了一種慣性。

從2011年開(kāi)始，派克蘭帝在各個(gè)方面都著手調(diào)整。首先是邀請(qǐng)意大利的設(shè)計(jì)師，力求在品質(zhì)和設(shè)計(jì)上達(dá)到國(guó)際化水平。其次，2011年，派克蘭帝投放了1000多萬(wàn)的硬廣，在北京的主要地鐵沿線(xiàn)都投放了廣告。此外，派克蘭帝加強(qiáng)了渠道方面的建設(shè)，對(duì)線(xiàn)上渠道童壹庫(kù)也加大了推廣力度。

派克蘭帝最重要的也是目前正在進(jìn)行中的調(diào)整，就是對(duì)品牌定位的調(diào)整。一直以來(lái)，派克蘭帝的LOGO都是一個(gè)小魚(yú)形象，而派克蘭帝提倡的品牌精神也是“自信樂(lè)觀，健康向上，不怕困難的小魚(yú)精神”?，F(xiàn)在，為了打破消費(fèi)者的審美疲勞，派克蘭帝需要為品牌內(nèi)涵注入內(nèi)容，雖然還沒(méi)有最終確定，但是“時(shí)尚”和“品質(zhì)”是關(guān)鍵的兩個(gè)訴求點(diǎn)。

基于派克蘭帝本身對(duì)童裝市場(chǎng)的了解和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，李寧、Kappa以及海爾等這些大品牌開(kāi)始與派克蘭帝合作，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、推廣全部交給派克蘭帝集團(tuán)來(lái)運(yùn)作，可以說(shuō)達(dá)到了品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的效果。

瑪米瑪卡：細(xì)分產(chǎn)品風(fēng)格

瑪米瑪卡的品牌名稱(chēng)來(lái)源于兩只小?！恢唤鞋斆祝恢唤鞋斂?。與其他品牌不同的是，瑪米瑪卡在品牌主張上“以父母教育孩子的新思維”為切入點(diǎn)，提出“童心童趣，鼓勵(lì)鼓勵(lì)”的廣告語(yǔ)，倡導(dǎo)父母用心鼓勵(lì)的教育方式，提倡給孩子一個(gè)自由自在、快樂(lè)成長(zhǎng)的環(huán)境，用鼓勵(lì)讓孩子保持創(chuàng)造力，用認(rèn)同增強(qiáng)孩子的自信心。

瑪米瑪卡最早只在一線(xiàn)城市發(fā)展，從2009年開(kāi)始，瑪米瑪卡調(diào)整了整個(gè)市場(chǎng)戰(zhàn)略，將產(chǎn)品定位在中端大眾品牌，因此經(jīng)營(yíng)思路從一線(xiàn)往二、三線(xiàn)城市擴(kuò)張，在渠道構(gòu)建方面做了不少工作，主要走省代和加盟的模式，目前除了五六個(gè)偏僻省區(qū)沒(méi)有觸及到，剩下的省市都有鋪設(shè)到瑪米瑪卡的店鋪。

另外，瑪米瑪卡將產(chǎn)品做了重新定位。這一品牌定位來(lái)源于對(duì)80后甚至90后年輕父母的洞察。以往60后、70后的父母買(mǎi)童裝主要追求的是功能，而80后、90后的父母轉(zhuǎn)向?qū)Ξa(chǎn)品風(fēng)格的追求?，斆赚斂ㄕ歉鶕?jù)年輕父母的這一特點(diǎn)，重新梳理了三大產(chǎn)品風(fēng)格，以滿(mǎn)足不同風(fēng)格的消費(fèi)者，也為終端零售在產(chǎn)品的來(lái)源上構(gòu)建更寬的寬度。

目前瑪米瑪卡的產(chǎn)品主要分為校園英倫風(fēng)格、運(yùn)動(dòng)休閑風(fēng)格、戶(hù)外時(shí)尚風(fēng)格。立足于新定位，瑪米瑪卡在2011年投入千萬(wàn)在主流媒體，打造品牌形象。比如成為央視少兒《音樂(lè)快遞》獨(dú)家冠名、福建少兒《寶貝向前沖》服裝贊助商，以及在央視少兒頻道、湖南衛(wèi)視等高關(guān)注度電視臺(tái)投放瑪米瑪卡廣告片。2012年瑪米瑪卡進(jìn)一步加大廣告投放力度，以“全國(guó)衛(wèi)視+地域頻道+少兒頻道”的投放策略在全國(guó)近20家頻道同步刊播。

此外，瑪米瑪卡進(jìn)一步加大終端支持力度，鼓勵(lì)支持終端加盟商一店開(kāi)二店，二店開(kāi)多店的策略，推出大店戰(zhàn)略和百店工程建設(shè)，全方位推動(dòng)零售體系的建設(shè)。

米喜迪　“小大人”各種秀

米喜迪是來(lái)自ME&CITY品牌旗下的童裝品牌，一直倡導(dǎo)“潮酷童”的時(shí)尚概念，產(chǎn)品主要有都市時(shí)尚、都市休閑兩個(gè)系列。因?yàn)榘鳰E&CITY這個(gè)“大款”，米喜迪雖然起步不算早，但是在品牌包裝、渠道、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、店鋪陳列方面都比較自如，具備名品牌的先天優(yōu)勢(shì)。

跟其他品牌一樣，米喜迪定位為中端，走時(shí)尚路線(xiàn)。因?yàn)閷⒆约憾ㄎ粸槌蓖放?，同時(shí)為了滿(mǎn)足年輕一代父母愛(ài)秀的特點(diǎn)，米喜迪已經(jīng)連續(xù)舉辦了兩屆潮童大賽。2012年的潮童大賽以“星光閃耀”為主題，在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行潮童選拔，鼓勵(lì)孩子秀出自己。

未來(lái)幾年肯定是童裝品牌形象提升的大年，過(guò)幾年再回過(guò)頭來(lái)看，你會(huì)看到，國(guó)內(nèi)的童裝品牌可以像模像樣，他們已經(jīng)有自己的風(fēng)格，有自己的形象，已經(jīng)深入人心了。其實(shí)童裝在消費(fèi)者心目中貴與不貴，是跟他們的心理價(jià)位來(lái)相比的。舉個(gè)例子，一件衣服，消費(fèi)者認(rèn)為值500元，而商家賣(mài)350元，那么消費(fèi)者就感覺(jué)買(mǎi)得值，性?xún)r(jià)比高。如何達(dá)到這500元，就是要塑造品牌。國(guó)內(nèi)品牌跟國(guó)際品牌競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，就在對(duì)品牌的塑造上。

在形象推廣上，米喜迪想給消費(fèi)者“小大人”的感覺(jué)，主要是希望對(duì)孩子有足夠的尊重，不會(huì)把他們當(dāng)作孝子來(lái)看待，這跟孝子的心理還是很符合的。從產(chǎn)品風(fēng)格上來(lái)講，米喜迪主要偏時(shí)尚，但是考慮到孩子的特點(diǎn)，會(huì)少用拉鏈、金屬等元素。針對(duì)80后、90后父母喜歡“炫耀”孩子的特征，米喜迪搭建了一個(gè)秀寶寶的平臺(tái)，從全國(guó)各地選拔潮童，這也是跟年輕父母、跟孩子交流互動(dòng)的形式。最終目的都是為了塑造一個(gè)鮮明的品牌形象。

四、加強(qiáng)傳統(tǒng)渠道　開(kāi)拓電商

當(dāng)前品牌童裝的銷(xiāo)售渠道主要有：一、省級(jí)，區(qū)級(jí)商和單店加盟商；二、品牌直營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店；三、各地服裝批發(fā)市場(chǎng)；四、成熟的母嬰渠道；五：電子商務(wù)渠道。

對(duì)于品牌童裝來(lái)講，普遍的共識(shí)是做好渠道的基礎(chǔ)建設(shè)，特別是門(mén)店的建設(shè)。之前講到童裝品牌很少有大規(guī)模廣告投放的原因主要是自身銷(xiāo)售額與品牌跟成人裝相比偏小，門(mén)店數(shù)量不足，大規(guī)模廣告投放只會(huì)引起終端消化不良。因此，各家品牌童裝都鉚足了勁在渠道終端的鋪設(shè)和構(gòu)建上下功夫。

幾乎所有童裝品牌都有一個(gè)共同的動(dòng)作，就是加大了對(duì)電子商務(wù)這一銷(xiāo)售渠道的建設(shè)和推廣力度。目前，在大的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上，比如淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、麥考林、紅孩子、樂(lè)友等平臺(tái)上，品牌童裝已經(jīng)越來(lái)越多。而那些有實(shí)力的品牌童裝在搶駐淘寶、京東等大型網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)時(shí)，也在不遺余力地加大自身網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的建設(shè)。比如，派克蘭帝有童壹庫(kù)、米喜迪有邦購(gòu)、皇家寶貝有媽咪買(mǎi)等等。

皇家寶貝

線(xiàn)上發(fā)力

1993年誕生于臺(tái)灣的皇家寶貝可以說(shuō)是當(dāng)時(shí)比較早的嬰童品牌，首創(chuàng)了以藥房為銷(xiāo)售渠道的模式，迅速在臺(tái)灣發(fā)展壯大。1998年皇家寶貝正式登陸中國(guó)大陸，以高端形象和優(yōu)質(zhì)的品牌在高端客戶(hù)中進(jìn)行口碑傳遞，一直以來(lái)在高端市場(chǎng)占據(jù)一定位置，但是發(fā)展尚處于不溫不火的狀態(tài)。2010年引入新的投資者以后，皇家寶貝開(kāi)始廣鋪渠道。僅就2011年來(lái)說(shuō)，就新增了200多家店鋪，　主要布局在一線(xiàn)城市的一、　二級(jí)商場(chǎng)和二線(xiàn)城市的一級(jí)商場(chǎng)，　街邊店鋪主要集中在一、　二線(xiàn)城市的高檔社區(qū)?！〉侥壳盀橹?，皇家寶貝在全國(guó)的專(zhuān)賣(mài)門(mén)店達(dá)到500家，　有1000家左右銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。而皇家寶貝在線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道的銷(xiāo)售額也由2011年的2000萬(wàn)增長(zhǎng)到今年預(yù)估的5000萬(wàn)。

對(duì)于童裝品牌來(lái)講，做線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道的一個(gè)捷徑就是“傍大款”。傍誰(shuí)？主要是淘寶天貓?！拈L(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，品牌走線(xiàn)上渠道要靠自有平臺(tái)，但是著眼于現(xiàn)在，品牌電子商務(wù)傍上淘寶可以把精力更多地放在“商務(wù)”上，　而不用去過(guò)多操心后臺(tái)的“電子”方面?！』始覍氊惥€(xiàn)上銷(xiāo)售渠道就是以淘寶為主，　自有平臺(tái)為輔。　在淘寶上將旗艦店做好以后，再向全網(wǎng)、全局發(fā)展。

除了淘寶以外，皇家寶貝還與當(dāng)當(dāng)、京東、一號(hào)店、手機(jī)購(gòu)物等展開(kāi)合作，達(dá)到全網(wǎng)全局覆蓋。目前主要的線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺(tái)還是淘寶，其他平臺(tái)正在快速成長(zhǎng)起來(lái)。未來(lái)，淘寶和其他平臺(tái)的銷(xiāo)售貢獻(xiàn)將會(huì)各占半壁江山。從定價(jià)策略上來(lái)講，線(xiàn)上銷(xiāo)售分為三種：一種是跟線(xiàn)下一模一樣的商品，線(xiàn)上、線(xiàn)下的價(jià)格會(huì)趨于同步，但是線(xiàn)上會(huì)稍微便宜一點(diǎn)，讓出配送費(fèi)用；第二種是庫(kù)存產(chǎn)品，價(jià)格比較低，通常是5折或者更低銷(xiāo)售，加快資金的流動(dòng)；第三種是網(wǎng)絡(luò)特供款，專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)出只在網(wǎng)絡(luò)售賣(mài)的產(chǎn)品，價(jià)格因?yàn)槿コ舻赇佔(zhàn)饨鸬瘸杀荆瑫?huì)稍微低一點(diǎn)。目前影響消費(fèi)者線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素還是價(jià)格問(wèn)題，但是排在第二位的逐漸從原來(lái)的款式等因素變成了對(duì)品質(zhì)關(guān)心，第三名就是品牌。消費(fèi)者的選擇逐漸從價(jià)格過(guò)渡到對(duì)品質(zhì)的追求和品牌上來(lái)，這是未來(lái)電商的趨勢(shì)。

五、廣告投放向數(shù)字媒體傾斜

受限于相對(duì)較少的預(yù)算，童裝品牌的廣告投放也是非常有針對(duì)性的。通常，像巴拉巴拉、小豬班納、嗒嘀嗒等稍有名氣的童裝品牌會(huì)將大部分預(yù)算投入在電視廣告上面，而且通常集中在少兒頻道。另外一大塊則是一線(xiàn)城市地鐵站的LED廣告。

童裝品牌　2011-2012年廣告投放媒體狀況為：巴拉巴拉，傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體；派克蘭帝以央視少兒頻道為主；嗒嘀嗒，以央視兒童欄目冠名形式為主；笨笨熊，央視少兒頻道為主，配合區(qū)域媒體、網(wǎng)絡(luò)、戶(hù)外媒體；可趣可奇，央視少兒頻道、天津少兒頻道、成都少兒頻道、重慶少兒頻道、山東少兒頻道和青島少兒頻道；海飛鶴，江蘇優(yōu)漫卡通為主。

隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)群體的日益龐大，越來(lái)越多的父母開(kāi)始習(xí)慣從互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上獲得相關(guān)育兒信息，特別是80后、90后父母的媒介接觸習(xí)慣已經(jīng)轉(zhuǎn)移向互聯(lián)網(wǎng)，甚至兒童本身也開(kāi)始大范圍接觸互聯(lián)網(wǎng)，因此，童裝作為兒童消費(fèi)的最重要品類(lèi)，其在數(shù)字媒體上的傳播將是大勢(shì)所趨。

數(shù)字媒體在童裝廣告投放中所占的比重在不斷提升。在目前快消品領(lǐng)域已開(kāi)始使用的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容植入、微博、App應(yīng)用程序營(yíng)銷(xiāo)等多種廣告方式也將逐步出現(xiàn)在童裝領(lǐng)域。

代表企業(yè)

巴拉巴拉觸網(wǎng)

自2010年4月起，巴拉巴拉品牌推廣活動(dòng)已經(jīng)轉(zhuǎn)向以網(wǎng)絡(luò)媒體為主。2010年以前，巴拉巴拉對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播一直抱著謹(jǐn)慎的態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)傳播僅限于零散的網(wǎng)絡(luò)推廣。從2010年起，巴拉巴拉在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上全面開(kāi)花：網(wǎng)絡(luò)硬廣、網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)題、品牌微博一起上陣，淘寶商城旗艦店上線(xiàn)，還與百度、視頻網(wǎng)站等合作。例如2011年的春裝推廣，巴拉巴拉攜手女性時(shí)尚類(lèi)網(wǎng)站——太平洋女性網(wǎng)站進(jìn)行深度合作，全方位推介春裝。

六、　紡織新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施　不達(dá)標(biāo)童裝將被禁售

新版《國(guó)家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》正式實(shí)施。新標(biāo)準(zhǔn)中全部技術(shù)內(nèi)容為強(qiáng)制性，不符合GB18401-2010的紡織產(chǎn)品，將禁止生產(chǎn)、銷(xiāo)售和進(jìn)口。與舊國(guó)標(biāo)相比，新標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)大了嬰幼兒紡織產(chǎn)品覆蓋的年齡范圍，即按照原有標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的2到3歲童裝全面下架。

在新標(biāo)準(zhǔn)中，還原條件下染料中不允許分解出的芳香胺由先前的23種增加到24種，明確規(guī)定致癌芳香胺的最大限量值為20mg/kg，實(shí)現(xiàn)了與國(guó)際接軌。新標(biāo)準(zhǔn)尤其對(duì)兒童這個(gè)特殊消費(fèi)群體保護(hù)有加：將嬰幼兒服裝抽檢年齡范圍從24個(gè)月擴(kuò)至36個(gè)月，而且這些衣服都得執(zhí)行A類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，A類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)在甲醛、PH值、色牢度、異味等方面均更加嚴(yán)格。

業(yè)內(nèi)人士提醒，最好選購(gòu)正規(guī)廠(chǎng)家生產(chǎn)的衣服，留意服裝上的安全標(biāo)識(shí)，分清楚安全類(lèi)別，尤其是童裝。

高增長(zhǎng)與曝光、出局并行

產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊：派克蘭帝、麗嬰房等品牌上黑榜。北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)北京、上海、廣東等七省市47家企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)銷(xiāo)的63種童裝進(jìn)行比較試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)33.3%的樣品存在不同程度的問(wèn)題；上海市質(zhì)監(jiān)局集中公布抽檢的兒童衣鞋等質(zhì)量報(bào)告中，不合格率為18.2%；廣州質(zhì)監(jiān)局抽查則查出逾一成童裝不合格；長(zhǎng)春工商局抽取兒童服裝61個(gè)批次，有10個(gè)批次不合格。“大牌”也上了黑榜，如派克蘭帝、麗嬰房、英氏、JEEP、ZARA、Disney等赫然在列，令消費(fèi)者大跌眼鏡。此次被抽查的童裝質(zhì)量問(wèn)題是在正規(guī)市場(chǎng)抽查到的，可以想象，非正規(guī)童裝市場(chǎng)的合格率更令人擔(dān)憂(yōu)。

廣州市質(zhì)監(jiān)局公布哈利玻特熊（H.B.Bear）兒童長(zhǎng)袖T恤可分解致癌芳香胺染料項(xiàng)目不合格、時(shí)尚小魚(yú)男童開(kāi)襟T恤、GG嘜牌07針織外套、SANTA　BARBARA　POLO&RACQUET　CLUB男童斜紋短褲、AOPAILAI傲派萊童長(zhǎng)袖衫、上品嬰針織圓領(lǐng)背心衫的ph值不合格。虹貓藍(lán)兔單中褲、叭叭貝比童裝廠(chǎng)叭叭貝比的女童衣、女童褲、aico愛(ài)兒健針織上衣，BAbitu巴比兔T恤、LiGuo力果短袖襯衫、YINGZE瑩澤短袖T恤衫的色牢度不合格。

經(jīng)營(yíng)童裝，進(jìn)貨時(shí)要查看產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的標(biāo)注，查看產(chǎn)品標(biāo)識(shí)中的廠(chǎng)名廠(chǎng)址、產(chǎn)品名稱(chēng)、產(chǎn)品號(hào)型規(guī)格、采用原材料的纖維成分含量、洗滌方法、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)、產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)及產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證等信息。另外，還可以聞一下是否有刺激性氣味。注意服裝的面料，首選是棉織物。貼身衣物選白、淺藍(lán)、淺粉等素雅顏色。

進(jìn)入童裝領(lǐng)域后退出。相比專(zhuān)注童裝業(yè)務(wù)的企業(yè)而言，成人服裝企業(yè)在生產(chǎn)、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、管理和品牌影響力方面雖有優(yōu)勢(shì)，但由于成人裝和童裝從面料、設(shè)計(jì)到運(yùn)作模式、品牌推廣方面始終存在差異，成人鞋服能否在童裝領(lǐng)域延續(xù)優(yōu)勢(shì)仍是未知數(shù)。據(jù)了解，波司登就在宣布進(jìn)入童裝領(lǐng)域一年后又選擇了退出。新品牌能否成功，產(chǎn)品的定位很重要，能否依托核心競(jìng)爭(zhēng)力，有效整合可用資源，并給予童裝業(yè)務(wù)足夠的重視也很重要。

童裝品牌血統(tǒng)一覽

知名成人服裝品牌拓展：巴拉巴拉（森馬集團(tuán)）、361、安踏KID、特步KIDS、ME&CITYKIDS/米喜迪、MooMoo（美特斯邦威）、Bossini　Kids、BIGROO　STER/比路特、杉杉童裝、紅蜻蜓童裝。

卡通品牌開(kāi)發(fā)衍生產(chǎn)品：獅子王、網(wǎng)球王子、哈利波特、西瓜太郎、加菲貓、黑貓警長(zhǎng)、叮當(dāng)貓、兔仔嘜、巴布豆、紅孩兒。

外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型國(guó)內(nèi)：瑪米瑪卡、嗒嘀嗒、I-baby、孝帕蒂、迪迪鹿、弗蘭哆。

傳統(tǒng)童裝品牌：派克蘭帝、小豬班納、好孩子、麗嬰房。

童裝電商品牌：綠盒子。

行業(yè)新看點(diǎn)

挖掘青少年裝空白

目前很多國(guó)內(nèi)童裝品牌有向嬰幼童延伸的趨勢(shì)，但是在青少年裝市場(chǎng)，很少有企業(yè)輕易介入，因?yàn)檫@個(gè)年齡段的消費(fèi)群已經(jīng)有了很大的自主決定權(quán)，而他們的喜好很難捉摸，企業(yè)很難給這個(gè)年齡段的產(chǎn)品定位，目前可以說(shuō)是一片空白，也是機(jī)會(huì)所在。

阿迪達(dá)斯早就看好中國(guó)這塊市場(chǎng)，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)美國(guó)人口只是中國(guó)人口的零頭，并且受20世紀(jì)80年代到90年代第三次出生人口高峰的影響，現(xiàn)在12～16歲的少年兒童人口超過(guò)1個(gè)億。阿迪達(dá)斯在中國(guó)有很牢固的渠道網(wǎng)絡(luò)分布，他們?cè)谥袊?guó)少年服裝市場(chǎng)上有很牢固的基礎(chǔ)。這值得國(guó)內(nèi)童裝品牌特別是大的運(yùn)動(dòng)服裝品牌借鑒。

另外，比如ZARA、H&M、GAP、OLD　NAVY、NEXT、BASIC　HOUSE已經(jīng)成為全球著名的童裝銷(xiāo)售品牌。這些品牌成功的關(guān)鍵詞是歐美風(fēng)、量販休閑、平價(jià)快銷(xiāo)、日韓潮流、連鎖店以及大店情景銷(xiāo)售模式。這些品牌的共性是他們首先在青少年裝領(lǐng)域中的成功。比如BASIC　HOUSE，1996年在韓國(guó)成立，它是目前韓國(guó)品牌中知名度和銷(xiāo)量雙第一的品牌，BASIC　HOUSE在韓國(guó)已經(jīng)成為最受大眾歡迎的品牌。BASIC　HOUSE青年裝量販休閑品牌，搞平價(jià)規(guī)模銷(xiāo)售，大小通吃，成為青少年裝消費(fèi)高返單率的專(zhuān)家。

童裝集散地

石獅。童裝行業(yè)是石獅最早發(fā)展起來(lái)的產(chǎn)業(yè)之一，石獅也是全國(guó)最早的童裝集散地，全市有一大批童裝及相關(guān)企業(yè)，一度占據(jù)全國(guó)童裝市場(chǎng)份額的80%以上。童裝企業(yè)較為集中的鳳里街道被中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)命名為“中國(guó)童裝名鎮(zhèn)”。

政府規(guī)劃紡織服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展園區(qū)，可以幫助服裝廠(chǎng)解決實(shí)際發(fā)展難題。石獅市紡織服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展園區(qū)選址位于共富路兩側(cè)，包括錦尚鎮(zhèn)港前村、盧厝村和永寧鎮(zhèn)山邊村、后桿柄村用地，規(guī)劃總用地面積4935畝，旨在扶持和發(fā)展紡織服裝生產(chǎn)企業(yè)，由政府主導(dǎo)開(kāi)發(fā)，按照集研發(fā)、生產(chǎn)、辦公、倉(cāng)儲(chǔ)、物流和商貿(mào)、居住、購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)、餐飲等于一體，物業(yè)統(tǒng)一管理的綠色生態(tài)型現(xiàn)代化紡織工業(yè)園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)管理。

浙江織里（織里鎮(zhèn)仁舍，中國(guó)童裝城）?？椑锸峭b的代名詞，是國(guó)內(nèi)最大的童裝生產(chǎn)基地和采購(gòu)平臺(tái)。6000多家童裝生產(chǎn)企業(yè)扎根織里，占我國(guó)童裝市場(chǎng)25%的市場(chǎng)份額。

武漢童裝市場(chǎng)。主要集中在永茂里新臺(tái)童裝市場(chǎng)、雅端巷、多福商城一樓、農(nóng)資童裝城等，經(jīng)營(yíng)面積約2萬(wàn)平方米，經(jīng)營(yíng)戶(hù)千余戶(hù)。在漢正街新開(kāi)業(yè)的廣貨巷童裝名品一條街，聚集了不乏入選全國(guó)十大童裝品牌的“今童王”、“米奇”等的大品牌。

鄭州童裝市場(chǎng)。到鄭州火車(chē)站下車(chē)，向南走一百米、看到銀基商貿(mào)城，然后在銀基的東南面有一個(gè)市場(chǎng)，里面全是批發(fā)童裝的、銀基負(fù)一樓也有批發(fā)童裝。分高低檔區(qū)的、便宜點(diǎn)的就要從一馬路那邊的入口進(jìn)去、價(jià)高點(diǎn)的就走世貿(mào)商城那邊的入口。

杭州童裝市場(chǎng)。主要有四季青童裝批發(fā)市場(chǎng)、鳳起路上的環(huán)北小商品市場(chǎng)也有很多童裝批發(fā)的。離杭州不遠(yuǎn)的湖州織里鎮(zhèn)是童裝生產(chǎn)基地，幾乎整個(gè)鎮(zhèn)都是童裝加工廠(chǎng)。

上海服裝市場(chǎng)。在河南路七鋪路口，什么類(lèi)型的衣服都有。上?；疖?chē)站有多路公交車(chē)過(guò)去：510路，41路都可以到達(dá)。內(nèi)外貿(mào)都有，仿版多。