導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、問卷樣本的選擇

本次以電子文檔形式發(fā)出問卷105份，共收回84份，返饋率為80%。其中，國有企業(yè)15戶，占18%;民營企業(yè)54戶占64%;三資企業(yè)15戶占18%。問卷抽樣區(qū)域分布重點(diǎn)選擇在長、株、潭經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)占75%，也考慮到其它市州;樣本重點(diǎn)企業(yè)選擇出口大戶和具有長期傳統(tǒng)出口的中小企業(yè)，因此，本次問卷調(diào)查樣本分布比較科學(xué)，具有一定的代表性和參考價(jià)值。

各市州商務(wù)局及被調(diào)查企業(yè)對(duì)此次問卷調(diào)查十分重視，選派專人積極配合，認(rèn)真填寫，提出了不少具有實(shí)際價(jià)值的建議，使我們對(duì)企業(yè)的了解更深入了，對(duì)我們今后的工作具有更重要指導(dǎo)意義。

二、問卷基本分析

1、從反饋情況分析，我省有41.7%的機(jī)電高和高新技術(shù)出口企業(yè)在境外建立了銷售機(jī)構(gòu)，另還有8.3%的企業(yè)正在籌備之中，在境外建有營銷機(jī)構(gòu)的企業(yè)大多數(shù)為出口業(yè)績穩(wěn)定的民營企業(yè)，三資企業(yè)因自身的外向性，外方在全球已有穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡(luò)，沒另設(shè)境外營銷機(jī)構(gòu)，所占比例不到2%。

2、有境外銷售機(jī)構(gòu)的企業(yè)采取獨(dú)立自設(shè)的有26戶，占已設(shè)的74.3%，合辦的有9戶，占25.7%，請(qǐng)國外有14戶占40%(三種設(shè)置有重疊)。說明企業(yè)選擇以獨(dú)立自設(shè)為主，這樣企業(yè)有充分的自主權(quán)，回避了各方矛盾，有利關(guān)系協(xié)調(diào)。

3、據(jù)反饋信息，自設(shè)、合辦、國外三種境外銷售機(jī)構(gòu)設(shè)置中，都取得了很好效果共20戶(占58%)，有18戶(占43%)反映效果一般，沒有一戶企業(yè)反映效果不好。

4、對(duì)外營銷機(jī)構(gòu)大都取得了較好效果主要原因是：

a. 減少了中間環(huán)節(jié);b. 對(duì)境外市場信息動(dòng)態(tài)了解及時(shí)，反饋溝通迅速;c. 自身產(chǎn)品具有一定的競爭力(尤其是有自主品牌的企業(yè));d. 國內(nèi)對(duì)境外營銷機(jī)構(gòu)的扶持及所在國家 (地區(qū))對(duì)華政策友好和較好的金融環(huán)境。

5、認(rèn)為效果一般或不理想的原因主要有：

a. 對(duì)所在國(地區(qū))法律、涉外貿(mào)易、世貿(mào)組織知識(shí)了解欠缺，本身對(duì)設(shè)立境外銷售機(jī)構(gòu)的前期準(zhǔn)備工作不夠扎實(shí);

b. 當(dāng)?shù)氐耐鈪R匯率變化較大;

c. 缺乏外向型人才和一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，費(fèi)用太高;

d. 同行在該國家(地區(qū))惡性競爭，缺乏合作精神和有效協(xié)調(diào)機(jī)制;

e. 國內(nèi)缺乏一套對(duì)境外營銷機(jī)構(gòu)有效的制度保障體系;

5、國內(nèi)工業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與國外存在差異，加上國外技術(shù)性貿(mào)易壁壘。

6、影響企業(yè)建立境外營銷機(jī)構(gòu)四大因素是：

a. 有28戶企業(yè) (占33.3%) 認(rèn)為對(duì)境外缺乏全面了解，風(fēng)險(xiǎn)大;

b. 有27戶企業(yè) (占32.1%) 因?yàn)樽陨碣Y金實(shí)力不強(qiáng);

c. 有22戶企業(yè) (占26.2%) 因人才缺乏;

d. 有33戶企業(yè) (占39.3%) 認(rèn)為費(fèi)用成本太高。

三、企業(yè)對(duì)政府的殷切期望

篇2

調(diào)研對(duì)象：食品有限公司

企業(yè)網(wǎng)址：

調(diào)查內(nèi)容：對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出其存在的問題并給住解決方案

網(wǎng)站只能分析

在該公司的網(wǎng)站上，網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能都有所體現(xiàn)

一、網(wǎng)絡(luò)品牌

網(wǎng)絡(luò)品牌主要指企業(yè)注冊(cè)在通用網(wǎng)址的域名與企業(yè)名稱、商標(biāo)一起構(gòu)成企業(yè)的名牌。

運(yùn)城市食品有限公司在網(wǎng)上建立了自己的網(wǎng)站，在其主頁中，以其企業(yè)的注冊(cè)商標(biāo)作為網(wǎng)站的logo，又以一屆忠臣關(guān)羽作為素材制作了主頁的banner，運(yùn)用關(guān)羽故鄉(xiāng)與企業(yè)所在地的關(guān)系提升了企業(yè)的品牌形象

二、網(wǎng)站推廣

網(wǎng)站推廣就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的推廣活動(dòng)。使網(wǎng)絡(luò)用戶可以更方便的進(jìn)入和了解你的網(wǎng)站的一種手段。

運(yùn)城市食品有限公司的網(wǎng)站做到了加注搜索引擎，在百度中搜索運(yùn)城鍋巴后，運(yùn)城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站位居榜首。在其網(wǎng)站主頁上，設(shè)有友情鏈接欄目，連接了link、百度、網(wǎng)易等一些有價(jià)值的大型網(wǎng)站，對(duì)其企業(yè)網(wǎng)站的推廣有很大的好處。

除了引擎加注和友情鏈接這兩個(gè)方法之外，論壇推廣和軟文推廣也比較適合這家企業(yè)的網(wǎng)站推廣。

三、信息

互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)信息創(chuàng)造了優(yōu)越的條件，不僅可將信息在企業(yè)網(wǎng)站上，還可以利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的信息渠道向更大的范圍傳播信息。

運(yùn)城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站對(duì)信息做的不是特別到位，他的主頁上的信息只有公司簡介，而且沒有做到及時(shí)更新，只在其導(dǎo)航欄中設(shè)有公司簡介和誠聘英才的欄目，并且公司簡介與主頁上的公司簡介完全相同。我認(rèn)為該企業(yè)浪費(fèi)了一個(gè)好的信息平臺(tái)，不應(yīng)該只是將公司簡介放在首頁上，而是應(yīng)該規(guī)劃一個(gè)小的公司信息的窗口，或重點(diǎn)信息浮動(dòng)窗口。例如，有關(guān)公司新產(chǎn)品的信息，有關(guān)公司進(jìn)來獲得的榮譽(yù)的信息等等。并且應(yīng)該做到定期更新。

四、銷售促進(jìn)

銷售促進(jìn)，又稱為營業(yè)推廣，它是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因鼓勵(lì)消費(fèi)者和中間商購買、經(jīng)銷企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的促銷活動(dòng)。

運(yùn)城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站的主頁上有產(chǎn)品展示窗口，其導(dǎo)航欄中也設(shè)有產(chǎn)品展示欄目，并以圖文結(jié)合的形式對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行介紹，這樣可以使用戶更方便的看到有關(guān)公司產(chǎn)品的信息介紹，對(duì)產(chǎn)品有更直觀地了解。但是該企業(yè)沒有折扣或回饋老顧客等的促銷信息，我認(rèn)為可以根據(jù)企業(yè)自身情況，制定一些具體的促銷信息，并在主頁上。

五、網(wǎng)上銷售

網(wǎng)上銷售是指，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使買賣雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)，是一種方便快捷的新的銷售模式。

在運(yùn)城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站的導(dǎo)航欄中設(shè)有產(chǎn)品訂購和招商加盟兩個(gè)欄目，在產(chǎn)品訂購頁面中，有詳細(xì)的訂單供客戶填寫，在招商加盟頁面中也有簡單的加盟政策供欲加盟者了解。該公司很好地做到了網(wǎng)上銷售，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上銷售與實(shí)體市場銷售同步進(jìn)行，這樣對(duì)公司的銷售額的提高起到了非常大的作用。

六、網(wǎng)上調(diào)研

網(wǎng)上市場調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特點(diǎn)。網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供有效地支持，也是整個(gè)市場研究活動(dòng)的輔助手段之一。

該公司做了網(wǎng)上調(diào)研工作，但并沒有認(rèn)真去做這項(xiàng)調(diào)研工作，只是設(shè)有一個(gè)在線咨詢窗口，經(jīng)過實(shí)驗(yàn)，該公司的客服人員基本不在線，總是彈出留言窗口，這樣對(duì)市場調(diào)研很不利，我認(rèn)為該公司應(yīng)該要求瀏覽網(wǎng)站的用戶填寫一些問卷調(diào)查，并應(yīng)該安排專門的客服人員為在線咨詢的問題進(jìn)行及時(shí)解答。

七、顧客關(guān)系

顧客關(guān)系又稱消費(fèi)關(guān)系，是商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)中最重要的關(guān)系。只有供應(yīng)商與顧客建立了良好的關(guān)系，整個(gè)銷售鏈才能夠正常運(yùn)行。

該企業(yè)網(wǎng)站并沒有很好地做到與客戶溝通，唯一的與客戶溝通的渠道“在線咨詢”總是無人響應(yīng)，彈出留言窗口，這樣的溝通方式很容易讓客戶感到不受尊重，而且不能暢通的與客戶進(jìn)行溝通，使的自身的許多問題都不能被及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和指出，這樣也不利于企業(yè)的發(fā)展。

八、顧客服務(wù)

該企業(yè)的網(wǎng)站上多次出現(xiàn)了企業(yè)地址、電話、業(yè)務(wù)qq、手機(jī)、網(wǎng)址、郵箱等聯(lián)系方式濟(jì)企業(yè)信息，這樣為用戶聯(lián)系和了解該企業(yè)提供了方便，做到了基本的顧客服務(wù)。

篇3

一、《網(wǎng)絡(luò)營銷》的教學(xué)現(xiàn)狀與背景

1.電子商務(wù)的飛速發(fā)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的促進(jìn)

作為一次革命，電子商務(wù)被提到了和200年前工業(yè)革命的相同地位。它的發(fā)展體現(xiàn)在很多方面，例如網(wǎng)民人數(shù)的提高、網(wǎng)購消費(fèi)人數(shù)與金額的增長、網(wǎng)購消費(fèi)習(xí)慣的形成及中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的普及。在中國，截止2011年6月30日，中國網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)從一年前的4.2億飆升至4.85億；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)日常化，網(wǎng)購市場主體日益強(qiáng)大，2009年上半年全國網(wǎng)購消費(fèi)金額總計(jì)為1195.2億元，網(wǎng)絡(luò)購物正加速向社會(huì)大眾的滲透。

2.電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式和企業(yè)崗位需要的矛盾

目前各電子商務(wù)企業(yè)或企業(yè)的電子商務(wù)崗位對(duì)電子商務(wù)人才的需求空間巨大，但目前學(xué)校培養(yǎng)出來的電子商務(wù)畢業(yè)生普遍找不到專業(yè)對(duì)口的工作，如電子商務(wù)專業(yè)就出現(xiàn)在了2010年中國大學(xué)畢業(yè)生“紅牌”專業(yè)中，同時(shí)企業(yè)卻又苦于找不到適應(yīng)崗位要求的人才，出現(xiàn)這種矛盾的一個(gè)原因是電子商務(wù)專業(yè)在一些課程的設(shè)置、課程的內(nèi)容及教學(xué)方法上和市場需要脫節(jié)，一些院校簡單地認(rèn)為電子商務(wù)=電子+商務(wù)，只要同時(shí)開設(shè)和計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的課程及和商務(wù)有關(guān)的課程即可；在課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)置上也是簡單地安排電子內(nèi)容與商務(wù)內(nèi)容，沒有將兩者整合，或者完全基于工作崗位進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容設(shè)置，把高職層次的教學(xué)和企業(yè)崗位的短期培訓(xùn)相混淆，所以加大對(duì)電子商務(wù)專業(yè)以及課程的改革勢在必行。

3.《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)現(xiàn)狀

電子商務(wù)這一概念于1996年由美國專家提出，至今才不過短短十幾年，所以高職院校中《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)中有70%以上的內(nèi)容沒有超出傳統(tǒng)營銷的范圍，從實(shí)踐課程的安排上看有些內(nèi)容只是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)初學(xué)者安排的，比如Email的申請(qǐng)和使用、如何利用搜索引擎等，將這些內(nèi)容用于指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，也不符合工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式要求。且有些教學(xué)內(nèi)容之間只是被簡單分割，沒有得到系統(tǒng)化的整合與融合。該門課程的教學(xué)方法目前雖然大多采用多媒體教學(xué)，但基本延用傳統(tǒng)的課堂灌輸?shù)闹v授方式，而用人單位對(duì)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的要求越來越高，所以課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的不合理與教學(xué)方法的老化是造成這種現(xiàn)象的重要原因之一，如何改變是高職高專院校網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)需要研究和探索的課題。

二、蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院《網(wǎng)絡(luò)營銷》的教學(xué)現(xiàn)狀

蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)在《網(wǎng)絡(luò)營銷》與《市場營銷》兩門課之間反復(fù)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，是因?yàn)閷W(xué)生在兩年半的時(shí)間里要學(xué)習(xí)的課程較多，系部無法同時(shí)開設(shè)兩門課程。但是網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)際上是營銷整體的一部分，不應(yīng)把它從營銷學(xué)體系中剝離出來。另外，蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院從2003級(jí)開始就陸續(xù)有本專業(yè)學(xué)生在淘寶、易趣、拍拍這樣的C2C平臺(tái)上通過開辦網(wǎng)店得方式鍛煉網(wǎng)絡(luò)營銷技能并實(shí)現(xiàn)就業(yè)，特別是在2008、2009級(jí)學(xué)生中開網(wǎng)店的人數(shù)不少，達(dá)到普及的程度，并且部分學(xué)生的經(jīng)營業(yè)績提升很快。下圖所示為淘寶平臺(tái)上兩年時(shí)間內(nèi)其網(wǎng)店信譽(yù)等級(jí)已達(dá)1鉆或以上的學(xué)生的相關(guān)數(shù)據(jù)。其中08級(jí)已有四名同學(xué)入駐淘寶商城，09級(jí)五名同學(xué)入駐淘寶商城，還有部分同學(xué)在易趣或拍拍平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店，或是同時(shí)在這些平臺(tái)上開設(shè)網(wǎng)店。

三、基于工作過程系統(tǒng)化的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程設(shè)計(jì)構(gòu)想

教學(xué)人員對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法及考核方式等進(jìn)行了研究，依據(jù)工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)的理論，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了解構(gòu)與重構(gòu)，形成了基于工作過程系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)情境；同時(shí)對(duì)教學(xué)方法進(jìn)行了探索，針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)，引入了游戲式、小組討論式、學(xué)生參與式等教學(xué)方法；同時(shí)對(duì)考核方式也作了大膽構(gòu)想與嘗試。

1.設(shè)計(jì)基于工作過程系統(tǒng)化的教學(xué)情境

目前各高職院校對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)差異非常大，有的偏重理論，有的偏重技術(shù)，有的過雜，有的過簡，而且有的內(nèi)容知識(shí)已老化。針對(duì)本地、本校的特色，在具體內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，我們以“為企業(yè)或網(wǎng)店開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的流程”為載體，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)按流程進(jìn)行系統(tǒng)化分解、細(xì)化和重組，將課程內(nèi)容分為八個(gè)學(xué)習(xí)情境：網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場定位、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、渠道策略、促銷策略、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)和電話營銷。形成“任務(wù)引領(lǐng)、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)模式，結(jié)合企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目，設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，使“教”、“學(xué)”、“做”同步進(jìn)行。

2.探索基于工作過程系統(tǒng)化的教學(xué)方法

我們?cè)诮虒W(xué)中配合工作過程系統(tǒng)化的教學(xué)情境，采用一些新穎的教學(xué)方法。

（1）真實(shí)項(xiàng)目法：校企合作，以實(shí)際項(xiàng)目作背景，讓學(xué)生充分將理論聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)行實(shí)際運(yùn)作。

（2）團(tuán)隊(duì)合作法：學(xué)生以自由組合團(tuán)形式進(jìn)行協(xié)作溝通，共同完成一次網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，并提交報(bào)告。

（3）課堂討論法：教師以課堂討論形式讓各組相互交流各自的調(diào)研報(bào)告，找出每組報(bào)告的優(yōu)缺點(diǎn)。

（4）游戲法。

（5）經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)法：組織學(xué)生以淘寶交流會(huì)的形式，討論自己在開設(shè)網(wǎng)店過程中遇到的問題，探討網(wǎng)絡(luò)營銷策略，再結(jié)合淘寶、拍拍、易趣平臺(tái)對(duì)應(yīng)的政策進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。

（6）角色扮演法：學(xué)生在電話營銷中分別扮演銷售員和顧客進(jìn)行模擬對(duì)話。

（7）綜合實(shí)訓(xùn)法：在課程結(jié)束后用一周的時(shí)間以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行專門的綜合實(shí)訓(xùn)，每組輪流綜合應(yīng)用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具，每天記錄實(shí)訓(xùn)日記，結(jié)束后提交實(shí)訓(xùn)報(bào)告由老師給出成績并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

3.改革考核方式

目前大多數(shù)高職院校對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程考核都采用“平時(shí)成績+期終卷面考試成績”的一次性考核方式，不足以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，也不足以真正考核一個(gè)學(xué)生的實(shí)踐能力和綜合分析、解決問題以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通的能力，所以我們擬采用多元化的考核方式，過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合，加大過程考核的比例，針對(duì)每一個(gè)任務(wù)，讓學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式親自去做，并提交如項(xiàng)目報(bào)告、規(guī)劃方案、網(wǎng)頁成果等，結(jié)合過程考核作為其期末考核成績，采用此種考核方法對(duì)于檢驗(yàn)學(xué)生的“學(xué)做”能力更為準(zhǔn)確，更具有說服力。同時(shí)在考核中，我們會(huì)給予企業(yè)一定的評(píng)分資格，對(duì)具有真實(shí)運(yùn)營價(jià)值的作品給予高分。

四、基于工作過程系統(tǒng)化的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程設(shè)計(jì)的主要特色

1.以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷流程為載體，基于真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)目前在網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中存在理論重于實(shí)踐的現(xiàn)象，學(xué)生沒有親歷工作過程，缺乏親身體驗(yàn)，因而不能牢固地掌握知識(shí)。為了避免這樣的問題，我們采用了以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷流程為載體，基于真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷的知識(shí)體系和職業(yè)能力體系，師生通過共同實(shí)施一個(gè)完整的“項(xiàng)目”工作而進(jìn)行相關(guān)的教學(xué)活動(dòng)，而這些項(xiàng)目或是現(xiàn)實(shí)的真實(shí)項(xiàng)目，或是過去的真實(shí)項(xiàng)目，亦或是虛擬的項(xiàng)目，無論是哪一種類型都務(wù)必使教、學(xué)、做成為一體。

2.將課程的學(xué)習(xí)與自主網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)相結(jié)合電子商務(wù)是中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的助推器，面向中小企業(yè)的高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)在當(dāng)前形勢下更顯重要?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)目的是使學(xué)生能獨(dú)立利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)（如淘寶網(wǎng)等）進(jìn)行個(gè)人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，即培養(yǎng)學(xué)生的“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力”。在該課程的教學(xué)內(nèi)容組織體系中，教師在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)店?duì)I銷策略、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)等情境中都加入了圍繞個(gè)人網(wǎng)店所提出的問題讓學(xué)生們自主解決，從而豐富他們的創(chuàng)業(yè)知識(shí)；在教學(xué)方法中強(qiáng)調(diào)以團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方式來健全他們的創(chuàng)業(yè)品質(zhì)；在案例中以身邊同學(xué)們的成功創(chuàng)業(yè)為例激發(fā)他們的創(chuàng)業(yè)精神。

篇4

首先看看移動(dòng)的數(shù)據(jù)：

移動(dòng)的應(yīng)用和設(shè)備在不斷創(chuàng)新，用戶也在不斷增加，移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展勢頭也不用多說了，大家有目共睹。下面再來看看視頻的一些數(shù)據(jù)。

在國內(nèi)，電視的龍頭地位依然沒有動(dòng)搖，但是網(wǎng)絡(luò)視頻營銷已出現(xiàn)好幾年了，并且隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的越來越強(qiáng)大，視頻與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合將會(huì)更加展現(xiàn)出其優(yōu)勢：感染力強(qiáng)、形式多樣、互動(dòng)性強(qiáng)、傳播速度快等。根據(jù)數(shù)據(jù)可以看出，不管是在線視頻還是移動(dòng)視頻，瀏覽量在不斷上升，這是一塊可挖掘的市場。

下面再來看看2012年數(shù)字媒體渠道的數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)可以看出，在線廣告的使用率是最高的，增長最快的是社交媒體。在線廣告想要做的好，就要做到能提供有吸引力的內(nèi)容：品牌的視頻、互動(dòng)游戲、移動(dòng)應(yīng)用、數(shù)字競賽等，用這些內(nèi)容可以在平臺(tái)上與受眾無縫接觸。另外，2012年美國在線視頻廣告的花費(fèi)將會(huì)超過30億美元，這個(gè)增長會(huì)超過其他所有的在線廣告形式。

下面不得不提的就是社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)了，看看美國社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的增長情況。

過去的幾年里，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)可謂是風(fēng)生水起，增速驚人，接下來的幾年中，增速將會(huì)有所緩和。數(shù)據(jù)顯示，2011年，全球社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的廣告效益為55.3億美元，2012年將超80億美元。其中，2012年Facebook在美國的廣告效益就將達(dá)28.9億美元。雖然成績不錯(cuò)，但Facebook仍需繼續(xù)努力，根據(jù)BrightEdge在2011年11月16日的統(tǒng)計(jì)，Top100品牌企業(yè)中，有93%在Facebook上有企業(yè)頁面，有61在Google+上有企業(yè)頁面，而Google+在2011年11月7日才推出的。

上面說了幾個(gè)方面的數(shù)據(jù)，最后來看看對(duì)于企業(yè)有什么樣的啟示。

篇5

互聯(lián)網(wǎng)營銷的價(jià)值早已不言而喻，對(duì)于廣告主來說，互聯(lián)網(wǎng)營銷能給予其更精準(zhǔn)的投放以及更好的互動(dòng)，對(duì)于新媒體來說，在這個(gè)免費(fèi)模式大行其道的今天，廣告營收也是其收入最重要的一環(huán)。但是，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營銷產(chǎn)業(yè)鏈并不只有廣告主、媒體兩方參與，加上溝通廣告主與媒體的網(wǎng)絡(luò)廣告公司，才是一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈。

社交媒體：漫漫求索辟市場

“分眾傳媒將于第四季前正式推出基于LBS的互動(dòng)廣告新模式”，這可算的是網(wǎng)絡(luò)廣告界最近最大的新聞，社交媒體在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用也越來越收到整個(gè)產(chǎn)業(yè)的重視。董事長兼CEO江南春更是在微博中表示，“相信這個(gè)模式的創(chuàng)新，改變的不僅是分眾，希望重新定義數(shù)字媒體而不是戶外媒體?！备鶕?jù)江南春的設(shè)想，在今年下半年推出LBS服務(wù)功能之后，“分眾將有大的技術(shù)變革，不再滿足于把信息實(shí)時(shí)告訴用戶，還會(huì)強(qiáng)調(diào)與用戶的互動(dòng)”。當(dāng)然，分眾樓宇視屏的優(yōu)勢不是一般人可以模仿的，但從中不難看出，包括LBS在內(nèi)的社交媒體正在積極地探索社交媒體在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的路途。

2010年底國外Ji Wire的調(diào)研報(bào)告顯示：雖然地圖及checkins依然是LBS最受歡迎的操作。但是打折信息與優(yōu)惠券已是排名第二的需求，其中超過50％的用戶希望接收到特定地區(qū)化的廣告，47％的男性和40％的女性喜歡通過手機(jī)和當(dāng)前定位地區(qū)的廣告進(jìn)行互動(dòng)。不難看出LBS這種社交媒體帶來的商業(yè)價(jià)值已經(jīng)和用戶需求的產(chǎn)生了對(duì)接。

當(dāng)然，分眾并非最早探索LBS網(wǎng)絡(luò)營銷可能性的公司。嘀咕網(wǎng)作為最早轉(zhuǎn)型LBS的創(chuàng)業(yè)公司，最近也積極探索LBS與網(wǎng)絡(luò)營銷如何結(jié)合，其與麥當(dāng)勞在廣東省的四個(gè)城市300家商店進(jìn)行合作，幫助分銷麥當(dāng)勞的麥樂卡和派卡。為了獲得比物理派送的卡條件還要好的卡，用戶必須要到至少三家麥當(dāng)勞店去簽到。正如李松所說，“讓用戶知道說這個(gè)城市里面有哪些地方存在麥當(dāng)勞店，這是對(duì)它(麥當(dāng)勞)比較重要的?！?/p>

廣告主：急欲從中覓良機(jī)

嘀咕網(wǎng)李松說：“在過去兩年當(dāng)中出來兩家公司，F(xiàn)oursquare和Groupon，這兩個(gè)模式都是來服務(wù)本地化商家的。但是差別是一個(gè)是想服務(wù)于常規(guī)的優(yōu)惠，它是不限時(shí)而分空間的；一個(gè)是不切割空間以城市為單位，但是切割時(shí)間，兩個(gè)都是為了服務(wù)本地商家，這兩家公司創(chuàng)造了一種品類，叫O2O.營銷在網(wǎng)上完成的，享受服務(wù)卻是在線下完成的，這是一個(gè)非常重要的創(chuàng)舉。”也正是這隨著兩家公司的出現(xiàn)，一種新的應(yīng)用社交媒體營銷的模式隨之走人了人們的視線。

客觀的講，2010年對(duì)于數(shù)字媒體行業(yè)來說并不是一帆風(fēng)順的一年。先是英國廣播公司和第四頻道都關(guān)閉未來面臨的倡議項(xiàng)目，開發(fā)者將英國廣播公司后臺(tái)服務(wù)演變成其他項(xiàng)目，第4頻道更是因?yàn)榕c核心廣播電視節(jié)目有部分沖突，而被迫終止了包括報(bào)刊俱樂部自助打印服務(wù)，以及手機(jī)游戲Papa Sangre在內(nèi)的項(xiàng)目；接著搜索巨頭谷歌也因?yàn)椤肮雀杞帧本芭臄z車收集用戶的密碼和電子郵件，而遭受保護(hù)隱私人士的強(qiáng)烈批評(píng)；最惹人眼球的維亞康姆與YouTube的版權(quán)之爭雖已與2010年6月宣判，但維亞康姆仍不愿善罷甘休。

但是我們?nèi)匀豢梢钥吹?，各大公司仍然?duì)社交媒體的營銷充滿了信心。2010年早些時(shí)候，克萊斯勒汽車公司委托出版公司Meredith旗下New Media Strategies打理社交媒體營銷活動(dòng)；卡夫食品公于司去年3月份與日本第一大廣告公司電通旗下數(shù)字廣告業(yè)務(wù)部門360i達(dá)成了與社交媒體廣告有關(guān)的協(xié)議，為其監(jiān)控社交網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)Oreo和Jell-O等旗下品牌的消息。很顯然，有相當(dāng)一部分廣告主認(rèn)為，社交營銷會(huì)吸引更多眼球，而事實(shí)也證明，這種新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式如果運(yùn)用得當(dāng)，會(huì)給廣告主帶來豐厚的回報(bào)。

對(duì)于嘀咕自己所做的嘗試，李松也談道：“我們做了大概40天左右，派發(fā)了將近3萬，激活率是78％，相當(dāng)高的，簽到數(shù)大概有將近60萬。300家店，簽到量達(dá)到60萬。后來我們做完之后哈根達(dá)斯跟我們做了。我們麥當(dāng)勞這個(gè)項(xiàng)目做完之后，很多品牌商，像現(xiàn)在百事可樂來找我們，漢堡王都來找我們，但是我至少要把商業(yè)模式跑通，這個(gè)是品牌廠商。但是我們現(xiàn)在有500多家非品牌的當(dāng)?shù)氐??！憋@然，國內(nèi)的廣告主們對(duì)于社交媒體營銷是很有興趣的，包括LBS在內(nèi)的社交媒體對(duì)于廣告主的幫助也是客觀存在的。

“顧客就是上帝”這句話最早是由誰說的已經(jīng)很難考究，但毫無疑問所有網(wǎng)絡(luò)廣告公司的直客都可以算作是它們的“上帝”，而“上帝”們對(duì)于社交網(wǎng)絡(luò)的需求也早已愈演愈烈。

網(wǎng)絡(luò)廣告公司：社交營銷的局外人?

除了LBS，其他社交媒體也在積極的與各行各業(yè)的廣告主展開合作。就在今年4月初，一直以新媒體自我要求的土豆與盤龍?jiān)坪Ｋ帢I(yè)，高調(diào)宣布了雙方的戰(zhàn)略合作，作為從來沒有涉及過互聯(lián)網(wǎng)營銷的傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)，以如此巨大的單筆資金投入?yún)⑴c網(wǎng)絡(luò)營銷固然證明了互聯(lián)網(wǎng)營銷的大趨勢，但我們要問的是，在這一波互聯(lián)網(wǎng)營銷熱潮中，本該是主角之一的網(wǎng)絡(luò)廣告公司都去了哪里?包括網(wǎng)易最近正在主推的“明星微電影”，盡管網(wǎng)易娛樂頻道總監(jiān)王爾岡表示“目前并不考慮盈利的問題”，但在這個(gè)資本市場當(dāng)?shù)赖臅r(shí)代，商業(yè)模式是無法回避的問題，根據(jù)相關(guān)人士分析，這種微電影的盈利模式最終還是要落在網(wǎng)絡(luò)廣告上面，不知網(wǎng)絡(luò)廣告公司們又能否從這種模式中挖掘出對(duì)廣告主有利的角度呢，抑或是仍然沉寂。

實(shí)際上，在社交媒體上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的商業(yè)模式，所有的從業(yè)者都在積極探索，作為社交媒體的LBS也一樣。嘀咕網(wǎng)與包括麥當(dāng)勞在內(nèi)的品牌合作時(shí)基本沒有收取費(fèi)用，就像李松所說：“有一些品牌跟我們合作，有的付我們一點(diǎn)錢，這些可以忽略不計(jì)。”賠本賺吆喝，這個(gè)詞來形容包括嘀咕內(nèi)的社交媒體再適合不過了，就在幾乎所有的社交媒體都在不惜血本的積極探索網(wǎng)絡(luò)營銷中社交媒體的應(yīng)用時(shí)，本該也是這場戲主角之一的國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)廣告公司卻有些太過于“淡定”了。

篇6

2010年1月12日，谷歌高級(jí)副總裁、公司發(fā)展兼首席法律顧問大衛(wèi)-多姆德(David Drummond)在博客中撰寫了“A new approach to China”一文，文中提及谷歌考慮退出中國，這消息在業(yè)界引起了重大影響。

為此，搜索引擎與網(wǎng)絡(luò)營銷分析師卜梓琴撰文對(duì)該事件做研究分析。以下為《“谷歌退出中國”事件影響分析報(bào)告》(簡版)部分摘要。

二、對(duì)谷歌自身影響分析

(1)在中國搜索市場，谷歌在中國的份額約30%，甚至有些研究表明已達(dá)到40%，只居百度之下，在中國行業(yè)地位非常高；據(jù)CNNIC的報(bào)告，截至2009年12月30日底我國網(wǎng)民達(dá)3.84億，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)2.33億，此外不斷嘗試“線上”戰(zhàn)略進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)數(shù)目也在不斷增長，所以中國市場潛力巨大；若谷歌放棄已經(jīng)占領(lǐng)的搜索市場份額十分可惜，若退出后再進(jìn)入，相對(duì)難度系數(shù)就會(huì)提高。

(2)谷歌產(chǎn)品涉及瀏覽器、操作系統(tǒng)等多種，若谷歌其他業(yè)務(wù)繼續(xù)進(jìn)行，退出中國的搜索市場后其他業(yè)務(wù)會(huì)受一定影響。除非谷歌已經(jīng)找到創(chuàng)新并能對(duì)人類生活產(chǎn)生重大影響的新技術(shù)或新方式以及比較成熟的推廣方案，不然谷歌在中國退出搜索市場而布局其他領(lǐng)域，不論從現(xiàn)在市場份額、潛力以及整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭度，其優(yōu)勢不如已經(jīng)比較領(lǐng)先的搜索領(lǐng)域。

(3)谷歌若退出中國的“退出方案”相對(duì)比較棘手，可能會(huì)面臨訴訟等，直接或間接對(duì)其他國家客戶可能也會(huì)產(chǎn)生“心理陰影”。

(4)“谷歌考慮退出中國”消息后，谷歌在盤后交易中股價(jià)挫跌，直接影響谷歌目前的海外市值，但谷歌目前的舉動(dòng)受到全世界關(guān)注，展示其全世界IT互聯(lián)網(wǎng)巨頭地位以及重大影響力。

三、對(duì)谷歌客戶影響分析

據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：目前，Google(谷歌)在中國有中企動(dòng)力、中資源、上?；鹚佟V東時(shí)代贏客、北京紫博藍(lán)、北京品眾互動(dòng)、杭州網(wǎng)通互聯(lián)、蘇州寰宇、鄭州易賽諾、成都盤古、河北正日商務(wù)、濟(jì)南搜索在線、江蘇福網(wǎng)、揚(yáng)州鼎捷、金華國盛互聯(lián)、武漢龍騰、上海天擎、南京網(wǎng)贏、西安為華、溫州中資富投、重慶智佳科技、廣東天拓、天津互聯(lián)在線、青島愛搜、廈門億資和寧波虎翼等二十六家授權(quán)商渠道商和包括阿里巴巴在內(nèi)的數(shù)萬家大中小企業(yè)客戶，這些渠道商與企業(yè)在“飛天橫禍”中急需另謀出路，有些對(duì)谷歌依存度高的企業(yè)，或?qū)⒃斐删薮髶p失，而其他還未成為搜索引擎客戶的企業(yè)選擇范圍縮小。

此外，眾多中小網(wǎng)站流量會(huì)急劇下降，其谷歌廣告聯(lián)盟營收遭受巨大的打擊，部分中小網(wǎng)站站長將蒙受損失。

四、對(duì)搜索引擎市場影響分析

(1)谷歌退出后的市場份額被爭奪，百度、騰訊搜搜、搜狐搜狗、網(wǎng)易有道、新浪愛問、微軟bing等多家搜索引擎進(jìn)一步搜攬、競爭谷歌客戶、員工、渠道等優(yōu)質(zhì)資源。

(2)中國搜索市場幾乎被百度與谷歌占領(lǐng)，“谷歌中國或退出”消息后，百度股價(jià)上漲，原先的市場平衡存在被打破的風(fēng)險(xiǎn)。

(3)谷歌是以技術(shù)創(chuàng)新為核心的高端互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，已經(jīng)從搜索向操作系統(tǒng)、瀏覽器等其他技術(shù)高端不斷拓展衍生，直接或間接促進(jìn)著中國企業(yè)尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷去拓展思路與技術(shù)創(chuàng)新，此前除百度外，國內(nèi)其他搜索引擎表現(xiàn)均未超過谷歌，谷歌若退出，對(duì)中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“鞭策作用”消失，不利于中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

五、對(duì)網(wǎng)民影響分析

中國網(wǎng)民尤其熱衷谷歌技術(shù)、谷歌產(chǎn)品以及谷歌企業(yè)形象，作為中國網(wǎng)民重要的搜索工具之一，若谷歌撤出，中國部分網(wǎng)民會(huì)感到不便，心理也會(huì)“受傷”。

六、其他影響分析

(1)谷歌在布局中國市場時(shí)遇到較高的公共關(guān)系阻力、內(nèi)部溝通障礙等問題，這為其他企業(yè)尤其是跨國企業(yè)布局中國“本土化”戰(zhàn)略提供借鑒意義；

(2)中國企業(yè)布局全球戰(zhàn)略的氛圍緊張；

(3)中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尤其是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，需不斷提高自主創(chuàng)新能力，掌握核心技術(shù)，從本質(zhì)(技術(shù)核心)上把握主動(dòng)權(quán)與主握權(quán)。

(4)谷歌退出中國事件在國內(nèi)外以及其他領(lǐng)域，一定程度上引起包括互聯(lián)網(wǎng)巨頭雅虎在內(nèi)的“連鎖反應(yīng)”。

七、谷歌入華盤點(diǎn)：

(1)2000年，谷歌開發(fā)其主站Google.com的中文界面。

(2)2005年7月，微軟前高管李開復(fù)加盟谷歌，主管中國業(yè)務(wù)。微軟以不正當(dāng)競爭為由起訴谷歌，雙方于當(dāng)年12月庭外和解。

(3)2005年8月，谷歌在中國推Adwords服務(wù)

(4)2006年1月，谷歌推出中國搜索引擎Google.cn

(5)2006年4月Google中文名“谷歌”

(6)2007年1月谷歌與中國移動(dòng)合作，開始移動(dòng)搜索本地化

(7)2007年3月谷歌與互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)主辦”Internet+互聯(lián)網(wǎng)世紀(jì)論壇”，進(jìn)入中國首次業(yè)界大會(huì)

(8)2007年4月谷歌推出首款輸入法——谷歌拼音

(9)2007年5月谷歌生活搜索

(10)2007年6月谷歌組建中國工程院

(11)2007年8月谷歌首次與合作伙伴共同“天涯問答”和“天涯來吧”

(12) 2007年9月谷歌取得ICP牌照

(13)2007年10月谷歌推出中國版手機(jī)地圖

(14)2007年10月谷歌簡網(wǎng)址G.cn上線

(15)2008年3月谷歌中國主頁首次改版

(16)2008年5月谷歌收購256.com

(17)2008年8月，谷歌與巨鯨音樂合作推音樂搜索推出在中國的免費(fèi)音樂下載服務(wù)，與市場占有率領(lǐng)先的競爭對(duì)手百度抗衡。

(18)2008年9月谷歌瀏覽器Chrome支持中文

(19)2008年11月谷歌中國正式iGoogle個(gè)性首頁

(20)2009年6月，央視連續(xù)曝光谷歌涉黃

(21)2009年9月，李開復(fù)從谷歌中國辭職，創(chuàng)辦自己的風(fēng)險(xiǎn)投資公司。谷歌委任劉允接管李開復(fù)的商業(yè)和運(yùn)營職責(zé)。

(22)2009年10月，一些中國作家與行業(yè)組織指責(zé)谷歌數(shù)字圖書館收錄其作品為侵權(quán)行為，并表示可能起訴谷歌，持續(xù)至今談判無果。

(23)2010年1月，谷歌宣布不再接受對(duì)其中國搜索引擎的審查，有可能撤出中國市場。

八、關(guān)于我們：

1、：本報(bào)告編制機(jī)構(gòu)，是我國最早創(chuàng)辦、也是目前唯一家以專注研究與傳播電子商務(wù)、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)營銷、中小企業(yè)等為己任的第三方機(jī)構(gòu)。通過在線平臺(tái)(b2b.toocle.com)，研究中心日均各類行業(yè)動(dòng)態(tài)稿件、分析研究文章與行業(yè)報(bào)告數(shù)百篇，每日吸引了來自全球的百余萬電子商務(wù)相關(guān)用戶群體訪問。經(jīng)三年多積累，目前已發(fā)展成為我國電子商務(wù)領(lǐng)域最具影響力的專業(yè)研究機(jī)構(gòu)和新興傳播平臺(tái)。

2、聯(lián)系分析師：卜梓琴：搜索引擎與網(wǎng)絡(luò)營銷分析師；重點(diǎn)研究分析搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣、搜索引擎優(yōu)化等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域TEL：0571-85337326；E-mail：bzq1@netsun.com；MSN：zjyhshdf@163.com；詳情訪問研究中心網(wǎng)站：b2b.toocle.com。

3、相關(guān)報(bào)告：

·《“百度被黑”事件分析與對(duì)策研究報(bào)告》（點(diǎn)擊下載報(bào)告全文） new

·

·《我國境內(nèi)資本市場媒體宣傳功能研究報(bào)告》（點(diǎn)擊下載報(bào)告簡版） new

·

·《2010中國電子商務(wù)100位CEO調(diào)查報(bào)告》（點(diǎn)擊下載報(bào)告全文） new

·

·《1997-2009：中國電子商務(wù)十二年調(diào)查報(bào)告》(點(diǎn)擊下載報(bào)告全文) new

·

·《中國互聯(lián)網(wǎng)外資控制調(diào)查報(bào)告(2009版)》(點(diǎn)擊下載報(bào)告全文) new

·

·《金銀島網(wǎng)交所“倉單交易”B2B模式案例分析》(點(diǎn)擊下載報(bào)告全文)

·

·《中國制造網(wǎng)綜合型外貿(mào)B2B平臺(tái)模式案例研究》(點(diǎn)擊下載報(bào)告全文)

·

·《2009年我國中小企業(yè)金融服務(wù)需求調(diào)查報(bào)告》（即將，敬請(qǐng)關(guān)注）

·

·《2009年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購調(diào)查報(bào)告》（即將，敬請(qǐng)關(guān)注）

·

·《2009-2010中國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用調(diào)查報(bào)告》（即將，敬請(qǐng)關(guān)注）

·

·《中國紡織服裝企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用調(diào)查報(bào)告》（即將，敬請(qǐng)關(guān)注）

·

·《中國電子商務(wù)與會(huì)展業(yè)融合調(diào)研報(bào)告》（即將，敬請(qǐng)關(guān)注）

·

·《中國B2C電子商務(wù)物流系統(tǒng)建設(shè)研究報(bào)告》（即將，敬請(qǐng)關(guān)注）

·

·《中國電子商務(wù)之都B2C產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》（即將，敬請(qǐng)關(guān)注）

·

·《2009中國中小企業(yè)搜索引擎應(yīng)用調(diào)查報(bào)告》（即將，敬請(qǐng)關(guān)注）

·

·《2009互聯(lián)網(wǎng)大事與大勢年度盤點(diǎn)報(bào)告》（即將，敬請(qǐng)關(guān)注）

·

·《2009-2010年度中國城市白領(lǐng)網(wǎng)購成癮調(diào)查報(bào)告》（即將，敬請(qǐng)關(guān)注）

篇7

    關(guān)鍵詞:經(jīng)濟(jì)型酒店;網(wǎng)絡(luò)營銷;分析

    1 酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的市場分析

    1.1 酒店預(yù)訂行業(yè)發(fā)展情況

    隨著網(wǎng)民數(shù)量和出游人次的增加,通過網(wǎng)絡(luò)查詢酒店并預(yù)訂(包括在線預(yù)訂和電話預(yù)訂)的人也越來越多。無論是大型連鎖酒店還是單體酒店,都在為選擇合適的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道以吸引網(wǎng)民群體的購買而做出各種各樣的努力。

    1.2 網(wǎng)絡(luò)預(yù)定用戶分析

    從年齡分布來看。網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶中30歲以上的人最多,占44.7%的比例;其次是25~30歲的用戶占29.2%的比例。25歲以上年齡段的人群大多有幾年的工作經(jīng)歷,不管是職位還是收入都達(dá)到了一定的層次,并且他們是消費(fèi)的主力人群。

    在學(xué)歷結(jié)構(gòu)上,網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶中以大學(xué)本科學(xué)歷的人居多,占49.7%的比例;其次是大學(xué)?？茖W(xué)歷用戶占30.9%,大學(xué)?？埔陨嫌脩粽?0.6%。

    在地域分布上以華東華北為多,其中尤以華東的上海最多,占32.1%;其次是華北的用戶占23.9%。

    1.3 網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶行為特點(diǎn)

    1.3.1 收發(fā)電子郵件最多為網(wǎng)上旅行用戶進(jìn)行的網(wǎng)上活動(dòng)

    網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶的高收入、高學(xué)歷、、職業(yè)性等特征決定了其網(wǎng)上行為傾向與一般網(wǎng)民有較多不同。有調(diào)研結(jié)果顯示,網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶中在網(wǎng)上收發(fā)電子郵件、查看新聞、網(wǎng)絡(luò)購物、使用網(wǎng)上銀行等活動(dòng)的人數(shù)比例都比整體網(wǎng)民至少高出10%。而整體網(wǎng)民中進(jìn)行下載電影、音樂、網(wǎng)上聊天、玩網(wǎng)絡(luò)游戲等娛樂活動(dòng)的人數(shù)比例高于網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶。

    1.3.2 網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶網(wǎng)上消費(fèi)水平高

    網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶中經(jīng)常網(wǎng)上購物的占71.6%,網(wǎng)上消費(fèi)較多。從調(diào)研結(jié)果來看,網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶的網(wǎng)上消費(fèi)支出水平比整體網(wǎng)民要高。

    1.4 目前幾種有代表性的酒店網(wǎng)絡(luò)營銷模式

    目前國內(nèi)為酒店業(yè)提供信息化與網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案的眾多企業(yè)當(dāng)中,大致有這樣幾種類型:

    1.4.1 不需要對(duì)酒店現(xiàn)有的管理軟件進(jìn)行更新或提供相應(yīng)接口

    (1)網(wǎng)絡(luò)虛擬連鎖特許經(jīng)營的模式。該模式的代表性企業(yè)是萬萬家酒店軟件公司,該公司通過免費(fèi)特許加盟的方式,使所有加盟萬萬家網(wǎng)絡(luò)的酒店能夠使用其銷售網(wǎng)絡(luò),向終端顧客提供酒店房間,而每一家酒店的客房資源和銷售資源可以實(shí)現(xiàn)共享,也可以從任何一家酒店銷售中獲取相應(yīng)收益。

    (2)客戶端軟件營銷模式。該模式的代表性企業(yè)是上海德比公司,該公司的軟件可以使酒店通過連接到客戶端軟件,實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店自身營銷的靈活控制與管理。

    (3)網(wǎng)絡(luò)短信平臺(tái)模式。該模式的代表性企業(yè)是中國訂房聯(lián)盟,運(yùn)用該聯(lián)盟平臺(tái)的酒店可以通過網(wǎng)絡(luò)短信與平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)相關(guān)信息的傳送與確認(rèn),并與顧客及時(shí)進(jìn)行短信溝通。

    (4)電子商務(wù)交易平臺(tái)模式。該模式的代表性企業(yè)是北京網(wǎng)連天下的Tinsia平臺(tái),華遠(yuǎn)國旅的旅游電子商務(wù)平臺(tái),中國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷總平臺(tái),這些網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)都力圖為加盟平臺(tái)的酒店提供自主營銷的管理和各種技術(shù)支持。

    1.4.2 需要對(duì)酒店現(xiàn)有管理軟件進(jìn)行更新或提供相應(yīng)接口

    (1)IPhotel模式。該模式的代表性企業(yè)是北京石基公司,該公司通過為酒店提供基于IPhotel的全面解決方案,使酒店的信息管理系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)很好的對(duì)接,提升酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的效率和管理能力,有效降低內(nèi)部運(yùn)營成本、縮短交易等候時(shí)間以及幫助酒店達(dá)成收益管理的目標(biāo)。

    (2)HIMS全面解決方案模式。該模式的代表性企業(yè)是北京羅盤公司,該公司通過一種稱之為HIMS的酒店網(wǎng)絡(luò)營銷全面解決方案,實(shí)現(xiàn)從內(nèi)容、客戶、銷售、預(yù)訂管理、俱樂部、?？头e分、收益、集團(tuán)連鎖管理的全部功能。

    2 我國經(jīng)濟(jì)型酒店的SWOT分析

    2.1 我國經(jīng)濟(jì)型酒店的優(yōu)勢

    (1)成本優(yōu)勢。目前。四星級(jí)飯店一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)問的建造成本約為70萬元,五星級(jí)約為85萬元,初建成本居高不下;經(jīng)濟(jì)型酒店的硬件產(chǎn)品功能配置體現(xiàn)實(shí)用性,不需要多余浪費(fèi)的擺設(shè),節(jié)省了初建成本。高星級(jí)酒店服務(wù)齊全和細(xì)致,需要員工人數(shù)眾多,人工成本較高;經(jīng)濟(jì)型酒店由于酒店規(guī)模小,配套簡單,員工可以一人多崗,從而大大節(jié)約了人工成本。

    (2)價(jià)格優(yōu)勢。相對(duì)于高星級(jí)酒店,經(jīng)濟(jì)型酒店的固定成本以及后期追加成本少,保本點(diǎn)低,同時(shí)管理和服務(wù)成本也較低,管理和服務(wù)費(fèi)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于高星級(jí)酒店的水平,經(jīng)濟(jì)型酒店具有價(jià)格競爭的優(yōu)勢,我國經(jīng)濟(jì)型酒店的價(jià)位一般在150~400元之間。我國經(jīng)濟(jì)型酒店的消費(fèi)價(jià)格,能夠迎合我國一般公務(wù)、商務(wù)旅客等大眾旅游消費(fèi)者的實(shí)際消費(fèi)需求,具有較強(qiáng)的價(jià)格競爭優(yōu)勢。

    (3)信息化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用,突出客戶關(guān)系管理的優(yōu)勢。無論錦江之星還是如家快捷,排名比較靠前的經(jīng)濟(jì)型酒店都非常注重運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段以吸納和穩(wěn)定客源。

    2.2 客源供給優(yōu)勢

    (1)觀念優(yōu)勢。由于經(jīng)濟(jì)型酒店以其價(jià)廉、舒適的住宿設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),最大限度滿足了中國人講究實(shí)惠的觀念。如長住商務(wù)型客人在滿足工作要求的基礎(chǔ)上,不再盲目追求酒店的檔次,更注重酒店的實(shí)用性,由豪華型酒店轉(zhuǎn)入經(jīng)濟(jì)型酒店同樣享受周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù),并可以節(jié)約費(fèi)用。

    (2)我國經(jīng)濟(jì)型酒店的劣勢。從目前經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展現(xiàn)狀看,經(jīng)濟(jì)型酒店存在價(jià)格競爭混亂,管理專業(yè)化水平不高,管理模式單一,沒有統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等問題,以及人們對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的認(rèn)識(shí)不足,經(jīng)濟(jì)型酒店缺乏知名品牌,國內(nèi)尚沒有形成大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖企業(yè)。

    (3)管理專業(yè)化水平不高。中國前20年的酒店發(fā)展,是一個(gè)主要適應(yīng)國外客源的階段。業(yè)內(nèi)人士更多關(guān)注的是高星級(jí)酒店的國際標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展動(dòng)態(tài),無論從理論研究到實(shí)踐操作,從管理模式到建筑設(shè)計(jì),無不將高檔星級(jí)酒店作為模板,強(qiáng)化著人們的心理定勢,而很少有人關(guān)注相對(duì)于高檔酒店的經(jīng)濟(jì)型酒店。

    (4)價(jià)格競爭混亂。我國高檔酒店增長速度太快,競爭手段主要是削價(jià)競爭,使得酒店結(jié)構(gòu)與客源結(jié)構(gòu)的對(duì)應(yīng)規(guī)律被打破,這不但降低了酒店業(yè)的總體效益,擾亂酒店業(yè)的競爭秩序,同時(shí)導(dǎo)致了高檔酒店相對(duì)地剝奪了其他酒店的邊際利潤。這恐怕也是經(jīng)濟(jì)型酒店價(jià)格混亂的原因之一。

    (5)認(rèn)識(shí)混亂。一些服務(wù)質(zhì)量不高、衛(wèi)生條件差、管理不規(guī)范的酒店,以為罩上經(jīng)濟(jì)型酒店光環(huán),就會(huì)財(cái)源滾滾,也打出“經(jīng)濟(jì)型酒店”旗號(hào),使得人們將經(jīng)濟(jì)型酒店同臟、亂、差的旅館、招待所等同起來。實(shí)質(zhì)上“經(jīng)濟(jì)型”酒店是相對(duì)于豪華酒店而言的,決不是臟、亂、差的代名詞。這些酒店雖然在個(gè)別方面具備了經(jīng)濟(jì)型酒店的特征。貌似“經(jīng)濟(jì)”,實(shí)質(zhì)是魚目混珠,混淆視聽。

    (6)缺乏酒店品牌。品牌知名度低是由于我國酒店管理業(yè)發(fā)展慢,還沒有形成一定輻射范圍的中低檔酒店品牌。目前相對(duì)知名的北京建國客棧、中江之旅,上海錦江之星等,也僅僅在地區(qū)有一定的影響力,還談不上知名品牌的程度。

    2.3 我國經(jīng)濟(jì)型酒店的行業(yè)機(jī)遇

    (1)國內(nèi)市場帶來的新機(jī)遇。一是政府機(jī)構(gòu)改革。附屬單位與政府部門脫鉤是改革的既定方向,如此大量的政府招待所將走向市場,為經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展提供了物質(zhì)條件。二是民營資本的快速進(jìn)入。酒店業(yè)的改組、改制、出售將成為經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展的方向,在這個(gè)過程中,民營企業(yè)會(huì)大有可為,將給經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展注入新的活力。三是旅游環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。我國政府正在努力調(diào)整其接待機(jī)制,增加和改善接待設(shè)施,建立了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化預(yù)定系統(tǒng),以及建立了廣泛、高效、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。

    (2)國際市場帶來的新機(jī)遇。世界旅游組織調(diào)研報(bào)告預(yù)測,“中國將在2020年成為世界第一旅游接待大國,屆時(shí)到中國境內(nèi)旅游的外國客人將超過1.37億人次?！痹谖磥淼?0年間,大批國際游客的擁人必將進(jìn)一步促進(jìn)中國旅游飯店業(yè)的飛速發(fā)展。

    (3)酒店供給結(jié)構(gòu)不合理帶來的機(jī)遇。我國目前已經(jīng)建成的酒店在數(shù)量結(jié)構(gòu)上呈明顯的“兩頭大,中間小”的不合理狀態(tài),即質(zhì)量好、價(jià)格高的高星級(jí)酒店和質(zhì)量次、價(jià)格低的社會(huì)旅館數(shù)量大,質(zhì)量與價(jià)格較適中的少。這一消費(fèi)斷層,給經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展提供了大好機(jī)遇。

    (4)我國經(jīng)濟(jì)型酒店面臨的威脅。

    ①國際品牌紛紛搶占中國。當(dāng)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店尚處于起步階段時(shí),外資酒店也看到了經(jīng)濟(jì)型酒店市場的商機(jī),紛紛盯上了國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店這塊大蛋糕。2002年美國紐約美興國際企業(yè)集團(tuán)在滬設(shè)立了第一家“美興”品牌的經(jīng)濟(jì)型酒店。國外中低檔型酒店品牌的進(jìn)入,直接沖擊我國國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店市場和經(jīng)營格局。

    ②政府一些部門的行政干預(yù)。經(jīng)濟(jì)型酒店在國內(nèi)酒店業(yè)發(fā)展中處于這樣一個(gè)特殊的地位,由于中低檔酒店的經(jīng)濟(jì)型酒店絕大多數(shù)是國有體制,小到日常經(jīng)營、大到產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移,很容易受到行政力量的干預(yù),這對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的健康發(fā)展可能會(huì)產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。

    3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場策略

篇8

[論文摘要]課程建設(shè)與改革是深化教育教學(xué)改革的重要方面。豐富和完善與專業(yè)相適應(yīng)的課程體系則是高校辦學(xué)特色之所在。結(jié)合我院電子商務(wù)課程建設(shè)實(shí)踐，探討如何構(gòu)建實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系，旨在培養(yǎng)高素質(zhì)適合社會(huì)需要的綜合性人才。

電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，隨著互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益普及，電子商務(wù)應(yīng)用也愈加廣泛。幾年的電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐，使我深深地體會(huì)到：普通院校的辦學(xué)特色和人才優(yōu)勢，就在于強(qiáng)化“職業(yè)能力”的培養(yǎng)和注重動(dòng)手能力的提高。實(shí)踐能力培養(yǎng)體系構(gòu)建與實(shí)施是教育教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，是體現(xiàn)辦學(xué)特色的重要保證。因此，如何構(gòu)建電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系，培養(yǎng)社會(huì)需要的綜合性人才，是目前所面臨的課題之一。

一、電子商務(wù)課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)現(xiàn)狀

電子商務(wù)課程具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，在培養(yǎng)學(xué)生過程中，必須把理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與商務(wù)環(huán)境的模擬實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合，才可使學(xué)生真正掌握電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)，培養(yǎng)出符合社會(huì)需求的復(fù)合性專業(yè)人才。從目前我校的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀來看，依然存在著一些問題：一是實(shí)踐教學(xué)課時(shí)及條件無法滿足實(shí)踐教學(xué)需要。二是實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理的脫節(jié)現(xiàn)象依然存在。三是電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)變成了上網(wǎng)。

二、構(gòu)建電子商務(wù)課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系

1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及互聯(lián)實(shí)驗(yàn)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的重要技術(shù)基礎(chǔ)，通過實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生能加深對(duì)網(wǎng)絡(luò)理論知識(shí)的理解，掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成和體系結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)學(xué)生知網(wǎng)、組網(wǎng)、管網(wǎng)以及在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下操作計(jì)算機(jī)的能力。

2.網(wǎng)上交易模擬實(shí)驗(yàn)。學(xué)生在學(xué)習(xí)電子商務(wù)模式章節(jié)之后，可以通過網(wǎng)上交易模擬軟件對(duì)電子商務(wù)的交易流程進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。目前網(wǎng)上交易主要采用三種模式，即B2B、B2C和C2C，通過實(shí)驗(yàn)，要求學(xué)生掌握各種模式的網(wǎng)上流程、操作步驟和交易特點(diǎn)，以鞏固和加深對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)和理解。

3.電子支付與網(wǎng)上銀行實(shí)驗(yàn)。學(xué)生學(xué)習(xí)過電子支付與網(wǎng)上銀行章節(jié)之后，可以針對(duì)金融企業(yè)在電子商務(wù)中活動(dòng)的作用進(jìn)行實(shí)驗(yàn)；實(shí)驗(yàn)內(nèi)容包括網(wǎng)上銀行服務(wù)、電子錢包管理和證券電子商務(wù)。通過訪問銀行網(wǎng)站或使用網(wǎng)上銀行模擬系統(tǒng)，了解網(wǎng)上銀行服務(wù)的特點(diǎn)和主要功能，熟悉使用網(wǎng)上銀行的申請(qǐng)步驟、服務(wù)流程等；也可以下載電子錢包，了解電子錢包的功能和使用流程；另外還可以進(jìn)入中國銀河證券網(wǎng)等證券交易網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，以掌握網(wǎng)上證券交易的交易流程和基本特點(diǎn)。

4.物流管理實(shí)驗(yàn)。物流系統(tǒng)是電子商務(wù)系統(tǒng)的基本支持系統(tǒng)，電子商務(wù)交易過程中的物流必須通過物流配送體系來實(shí)現(xiàn)。學(xué)生在學(xué)習(xí)電子商務(wù)與現(xiàn)代物流等物流與供應(yīng)鏈管理的相關(guān)課程后，可以通過本實(shí)驗(yàn)，加深對(duì)物流系統(tǒng)的具體操作步驟、運(yùn)作流程、原理及管理策略等知識(shí)的掌握，提高對(duì)于物流系統(tǒng)各類流程的理解及其運(yùn)用的靈活性，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力及一定的物流管理控制能力。

5.網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷也是電子商務(wù)的重要組成部分。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容主要包括新聞組信息實(shí)驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)廣告模擬實(shí)驗(yàn)、搜索引擎實(shí)驗(yàn)、郵件列表實(shí)驗(yàn)及產(chǎn)品實(shí)操實(shí)驗(yàn)等。通過實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生掌握新聞組的使用方法和流程，了解新聞組服務(wù)的安裝與配置并能夠?qū)⑵潇`活應(yīng)用于營銷；了解搜索引擎的特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)和功能模塊；了解網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播方式和傳播途徑，有助于學(xué)生設(shè)計(jì)和完善網(wǎng)絡(luò)營銷廣告計(jì)劃；了解郵件列表的用途、掌握郵件列表注冊(cè)、訂閱和創(chuàng)建的方法等；通過部分產(chǎn)品，在網(wǎng)上開店或通過中間商銷售產(chǎn)品，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)操能力，真正達(dá)到學(xué)以致用。

6.電子商務(wù)安全與認(rèn)證實(shí)驗(yàn)。電子商務(wù)的安全問題是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容包括數(shù)字證書的使用、CA認(rèn)證實(shí)驗(yàn)、郵件的加密與數(shù)字簽名以及網(wǎng)絡(luò)攻擊與防范實(shí)驗(yàn)等。在數(shù)字證書實(shí)驗(yàn)中能夠使學(xué)生了解證書的申請(qǐng)方法和用途、掌握證書下載、導(dǎo)入、導(dǎo)出、安裝、使用的具體方法；通過CA認(rèn)證實(shí)驗(yàn)，可以了解數(shù)字證書管理的內(nèi)容，掌握證書審批的操作步驟等。

7.電子商務(wù)綜合運(yùn)用實(shí)驗(yàn)。通過在網(wǎng)上訪問實(shí)際應(yīng)用的電子商務(wù)系統(tǒng)，對(duì)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、經(jīng)營模式、信用體系、安全措施、營銷策略等進(jìn)行深入的考查和比較，分析每個(gè)系統(tǒng)的特色、構(gòu)成和競爭優(yōu)勢，啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生將電子商務(wù)知識(shí)綜合運(yùn)用于商業(yè)活動(dòng)之中。具體實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和形式可靈活掌握，比如從某個(gè)企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)入手，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面剖析，認(rèn)識(shí)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略及其對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的推動(dòng)作用，了解企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施過程，樹立電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營和實(shí)施的直觀概念。

三、創(chuàng)新教學(xué)方法和手段

傳統(tǒng)的以教師為主體的灌輸式教學(xué)方法必須改革，替代的則是以案例教學(xué)法為主要特征的啟發(fā)式、討論式、案例式等以學(xué)生為主體的互動(dòng)式教學(xué)方法，以此啟發(fā)學(xué)生思維，調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)積極性，加大實(shí)踐訓(xùn)練，提高學(xué)生技能，實(shí)現(xiàn)能力培養(yǎng)預(yù)期。

積極采用先進(jìn)現(xiàn)代教育技術(shù)手段。教師自制多媒體課件及相應(yīng)的電子教案，采用多媒體教室授課，使課堂教學(xué)生動(dòng)、直觀，這樣可以減少板書的時(shí)間。在教學(xué)手段上，積極應(yīng)用校園網(wǎng)、電子圖書館、等數(shù)字化教學(xué)環(huán)境，把用語言敘述非常困難的具體事物輕而易舉的用圖像、動(dòng)畫來表達(dá)，它可以打破時(shí)空限制，把一切因?yàn)闂l件限制而不能搬進(jìn)課堂的情境，讓學(xué)生感知，使學(xué)生產(chǎn)生一種生動(dòng)形象的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，學(xué)生可以通過E-mail、博客等形式下載課程綱要、電子教案、演示文稿、習(xí)題庫、案例集、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)等，從而強(qiáng)化學(xué)生的課堂教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)。

四、改進(jìn)考核評(píng)價(jià)體系

實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系的實(shí)施，考核評(píng)價(jià)體系建立是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。通過考核，可以反映實(shí)踐能力培養(yǎng)的結(jié)果是一個(gè)什么程度，是否達(dá)到能力培養(yǎng)目標(biāo)。首先，是考核內(nèi)容的確定。根據(jù)課程教學(xué)計(jì)劃，其考核內(nèi)容既要體現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)和課程目標(biāo)，又要有利于培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力。如網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)節(jié)，一方面要考核其理論知識(shí)，更重要考核在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)際操作能力。其次，是考核的標(biāo)準(zhǔn)要規(guī)范化。在此基礎(chǔ)上，還要建立考核質(zhì)量分析制度。最后，是考核的方法要多樣性。如閉卷與開卷筆試、閉卷與口試相結(jié)合、上機(jī)測試、作業(yè)與調(diào)研報(bào)告、論文與設(shè)計(jì)等相結(jié)合方法，改變傳統(tǒng)一次性閉卷考試方法。

參考文獻(xiàn)

[1]吳亞紅．高職市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建與探索[J].遼寧高職學(xué)報(bào)，2006，(1).

篇9

時(shí)而瘋狂時(shí)而冷淡的投資市場

電子商務(wù)能讓投資商瘋狂，一點(diǎn)兒也不奇怪！

2011年，中國電子商務(wù)市場交易額突破6萬億元，同比增長33%――市場規(guī)模的增長速度如此亮眼，再加上政府的強(qiáng)力扶持，電子商務(wù)想不被投資商注意到都難。日前，由中國電子商務(wù)研究中心的《2011年度中國電子商務(wù)市場投融資調(diào)研報(bào)告》顯示，2011年已披露的中國電子商務(wù)投資事件共發(fā)生95起，較2010年同比增長50%以上；電子商務(wù)市場投融資總額首度超過200億人民幣。無論是投資事件數(shù)量，還是投資總額，均得到新的突破。

資本市場活躍當(dāng)然可喜可賀，但這并不意味著電子商務(wù)企業(yè)就此可以高枕無憂。報(bào)告還對(duì)2011年上、下半年的投融資做了對(duì)比分析，并直言不諱：“下半年的融資形勢比較嚴(yán)峻。”報(bào)告舉例稱，以凡客誠品為代表的大型電子商務(wù)巨頭在去年11月僅獲得2.3億美元融資，與上半年京東商城的10億美元融資相比，下降幅度明顯。

造成這個(gè)局面跟去年的國際環(huán)境分不開。去年，歐債危機(jī)陰霾不散，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行風(fēng)險(xiǎn)加大；A股下跌加劇，融資功能減弱；中小企業(yè)倒閉潮，資金鏈緊張。偏偏這個(gè)時(shí)候，電子商務(wù)企業(yè)又多數(shù)虧損，并呈現(xiàn)出投入越多虧損越多的尷尬局面。這些利空在下半年集中爆發(fā)，讓資本市場對(duì)電子商務(wù)市場不放心也是情理之中。

后起之秀“忽悠”功力不淺

去年下半年的投融資量大幅下降，表明資本投資的思維正在向理性回歸。中國電子商務(wù)研究中心助理分析師周翔預(yù)測，2012年電商仍將是最重要的投資領(lǐng)域，不過PE/VC投資的理性回歸，讓那些只靠創(chuàng)新概念與做大銷售業(yè)績的企業(yè)很難再‘忽悠’到投資，具有可預(yù)期盈利能力的成長型電商可能機(jī)會(huì)更多。

可預(yù)期盈利能力，成長型――這兩個(gè)描述詞用在社會(huì)化電商身上似乎再恰當(dāng)不過。

目前，社交網(wǎng)絡(luò)作為媒介屬性的特性顯現(xiàn)，已經(jīng)成為流量主要流轉(zhuǎn)渠道。電子商務(wù)通過社交媒介不愁沒有流量――在VC看來，這意味著潛在的盈利能力。尤其是Facebook等一批社交網(wǎng)站獲得超高估值以后，社會(huì)化電子商務(wù)得到了越來越多資本的關(guān)注。

目前，我國社會(huì)化電商遍地開花，美麗說、蘑菇街、凡客達(dá)人、迷尚網(wǎng)、淘寶哇哦、人人逛街……每一個(gè)都有著越來越多的用戶群，而且早已顯示出了其非凡的融資能力。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示：2011年蘑菇街已累積融資達(dá)2000萬美元，美麗說、淘寶哇哦等網(wǎng)站也相繼獲得數(shù)千萬元融資。這無疑體現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)投資對(duì)于社會(huì)化電商模式的認(rèn)可。

下一個(gè)投資“爆發(fā)點(diǎn)”

風(fēng)險(xiǎn)投資看重的無疑是社會(huì)化電商的潛在投資回報(bào)。仔細(xì)分析，不難發(fā)現(xiàn)，目前社會(huì)化電子商務(wù)的盈利主要有以下幾種渠道：一是通過與其他電商合作，在每件商品成交后，抽取一定的返現(xiàn)比例；二是通過對(duì)用戶個(gè)人信息的整合和分析，從而把握用戶喜歡和需要的商品，為電商企業(yè)投放精準(zhǔn)廣告；第三，對(duì)用戶需求量大、好評(píng)度高的商品統(tǒng)一開展團(tuán)購；第四，擴(kuò)展移動(dòng)電子商務(wù)也具有可觀的盈利前景。

電商、SNS、網(wǎng)絡(luò)營銷、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，2012年大熱的幾個(gè)元素都被社會(huì)化電子商務(wù)收入囊中，其爆發(fā)力可想而知。而且，“B2C們”出于開辟新市場，在競爭中搶占“先發(fā)優(yōu)勢”的考慮，會(huì)主動(dòng)尋找SNS網(wǎng)站合作，為其提供技術(shù)、人才和經(jīng)驗(yàn)上的幫助，降低SNS網(wǎng)站發(fā)展電子商務(wù)的成本。屆時(shí)，社會(huì)化電商的用戶數(shù)量仍將有增長空間，并會(huì)隨著社會(huì)化電商網(wǎng)站的推廣和開放，加上電子商務(wù)的高速發(fā)展，產(chǎn)生巨大的市場空間。

篇10

關(guān)鍵詞：市場營銷專業(yè)；就業(yè)能力；校園實(shí)踐

一、營銷就業(yè)能力分析

市場營銷專業(yè)學(xué)生的從業(yè)所需技能，主要是心智性，而非動(dòng)作性的。其職業(yè)能力組群體系由三層構(gòu)成。

1.關(guān)鍵能力

關(guān)鍵能力是一種不受行業(yè)和崗位限制的通用能力，是人們從事任何工作都需要的能力，而且應(yīng)當(dāng)是人們各種能力中最主要的能力。市場營銷專業(yè)主要包括以下五種能力：心理適應(yīng)能力、交際與溝通能力、創(chuàng)新與應(yīng)變能力、信息處理能力、分析與解決問題能力等。

2.專業(yè)核心能力

市場營銷專業(yè)核心能力是指營銷人員在職場上從事營銷活動(dòng)、謀取營銷成功所需要的最重要的職業(yè)技術(shù)與能力。主要包括如下技能：市場調(diào)研、環(huán)境分析、目標(biāo)市場選擇的能力，客戶關(guān)系協(xié)調(diào)能力，營銷策劃的能力，廣告宣傳能力，商務(wù)談判能力，人員促銷能力，柜臺(tái)服務(wù)與銷售能力，網(wǎng)絡(luò)營銷能力等。

3.綜合素質(zhì)

綜合素質(zhì)是指在實(shí)際營銷中所涉及的各方面、各種各樣的綜合性能力與素質(zhì)。除上述所講的關(guān)鍵能力與專業(yè)核心能力外，還包括思想境界、職業(yè)道德、人格魅力、將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐的能力、將單項(xiàng)知識(shí)與技能綜合起來的能力等。

二、校園實(shí)踐形式探究

1.重視校園實(shí)踐的意義

目前中職學(xué)校在就業(yè)難的壓力下已經(jīng)開始重視中職生就業(yè)能力的培養(yǎng)，學(xué)校一方面努力提高課堂教學(xué)質(zhì)量，注重中職生在校前兩年的理實(shí)一體化教學(xué)，另一方面不斷加強(qiáng)校企合作，注重中職生在校第三年的校外實(shí)習(xí)工作。但是校內(nèi)學(xué)習(xí)和校外實(shí)習(xí)之間的跨越是有梯度的，學(xué)校將課堂教學(xué)和畢業(yè)前的頂崗實(shí)習(xí)兩個(gè)階段劃分過于明顯，忽略了校園實(shí)踐的銜接作用，導(dǎo)致課堂教學(xué)和頂崗實(shí)習(xí)相脫節(jié)，學(xué)生不能迅速適應(yīng)實(shí)習(xí)崗位，直接影響到學(xué)生就業(yè)。馬克思指出：“勞動(dòng)的主體是人的能力，而能力又是在勞動(dòng)中獲得的?！敝祆湔J(rèn)為：“切己體察，乃讀書之一法?！秉S炎培先生倡導(dǎo)“職業(yè)教育，不惟重在‘知’，尤著重在‘能’”的做學(xué)合一原則。這些都充分論證了皮亞杰“動(dòng)作在認(rèn)知發(fā)展中的作用”，簡潔地闡明了“做中學(xué)，學(xué)中做，行知結(jié)合，側(cè)重習(xí)得”的教育內(nèi)涵。由此可見，實(shí)踐載體和實(shí)踐活動(dòng)對(duì)培養(yǎng)從業(yè)能力的重要性。如果學(xué)校能重視校園實(shí)踐活動(dòng)的規(guī)劃性、針對(duì)性，不斷挖掘校園實(shí)踐的新方式、新內(nèi)涵，那么可以有效地讓學(xué)生在前兩年的理論學(xué)習(xí)中“預(yù)演”工作場景，驗(yàn)證他們所學(xué)知識(shí)的實(shí)用性，激發(fā)他們對(duì)理論經(jīng)驗(yàn)主動(dòng)學(xué)習(xí)的渴望，從而增強(qiáng)他們的“實(shí)戰(zhàn)”能力。

2.校園實(shí)踐形式的創(chuàng)新

（1）點(diǎn)——立足校園實(shí)體店。

學(xué)?？梢粤⒆阌趯W(xué)校現(xiàn)有的超市、書吧、飲品店等場所開展?fàn)I銷專業(yè)學(xué)生的校園實(shí)踐活動(dòng)，如：采用分項(xiàng)目或分場地自主經(jīng)營實(shí)體店的方式將店面設(shè)計(jì)與商品陳列、商場CIS策劃、商品采購與存儲(chǔ)、銷售與服務(wù)技巧等營銷知識(shí)進(jìn)行綜合操練或采取自愿組合的原則，由學(xué)生根據(jù)各自的愛好與情感，自愿組織成8—12人的“格子鋪”經(jīng)銷團(tuán)隊(duì)，通過競聘產(chǎn)生經(jīng)理或店長，在店長的主持下，共同策劃，相互配合；在這里學(xué)生將體會(huì)到自籌資金、聯(lián)系貨源、制訂銷售計(jì)劃、設(shè)計(jì)店堂海報(bào)、收獲利潤的困境和樂趣。在時(shí)機(jī)成熟時(shí)，還可以將實(shí)體店擴(kuò)展為校園網(wǎng)售店，進(jìn)一步增加學(xué)生校園實(shí)踐的強(qiáng)度。

在這個(gè)“點(diǎn)”上，可以有效培養(yǎng)學(xué)生的“心理適應(yīng)、分析與解決問題、交際與溝通”等關(guān)鍵能力和“環(huán)境分析、目標(biāo)市場選擇、柜臺(tái)服務(wù)與銷售、網(wǎng)絡(luò)營銷”等專業(yè)核心能力。

（2）線——舉辦校園實(shí)踐周。

基于校園實(shí)體店的這個(gè)“點(diǎn)”，學(xué)校還可以展開一系列的營銷實(shí)踐活動(dòng)，集中在每學(xué)期安排1—2個(gè)主題實(shí)踐周，靈活地結(jié)合《市場營銷學(xué)》、《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)》、《商品學(xué)》、《商務(wù)談判》、《口才推銷》、《廣告學(xué)》等課程進(jìn)度開展校園實(shí)踐，如：可針對(duì)實(shí)體店的知名度、美譽(yù)度展開“師生校園消費(fèi)觀”問卷調(diào)查活動(dòng)，了解師生對(duì)實(shí)體店經(jīng)營項(xiàng)目的潛在需求；可配合季節(jié)性商品的特點(diǎn)和傳統(tǒng)節(jié)假日的風(fēng)俗開展“宣傳海報(bào)創(chuàng)意賽”，將學(xué)生的奇思妙想付諸實(shí)踐；可將知名商品或新興產(chǎn)品拉進(jìn)校園舉辦促銷活動(dòng)，讓學(xué)生與商家進(jìn)行雙贏的“商務(wù)談判”；可開展“標(biāo)語征集令”或“創(chuàng)業(yè)策劃書”活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的文案寫作功底和縝密的思維能力。

在這個(gè)“線”上，可以有效培養(yǎng)學(xué)生的“交際與溝通、信息處理”等關(guān)鍵能力和“市場調(diào)研、廣告宣傳、人員促銷、商務(wù)談判”等專業(yè)核心能力。

（3）面——成立營銷協(xié)會(huì)。

在學(xué)校社團(tuán)中成立以“傳播市場營銷知識(shí)，普及市場營銷理念，注重市場營銷實(shí)踐”為宗旨的營銷協(xié)會(huì)，可以把理論研討、經(jīng)驗(yàn)交流和推廣的任務(wù)交給學(xué)生來策劃，讓學(xué)生籌劃“經(jīng)典案例點(diǎn)評(píng)”、“營銷辯論賽”、“企業(yè)人士對(duì)話”、“營銷知識(shí)競答”、“創(chuàng)辦協(xié)會(huì)會(huì)刊”、“調(diào)研報(bào)告匯報(bào)會(huì)”、“愛心義賣”等活動(dòng)，以期提高會(huì)員的營銷理論水平和綜合實(shí)踐能力。此時(shí)，營銷協(xié)會(huì)的會(huì)名會(huì)徽、制度條例、機(jī)構(gòu)設(shè)置、發(fā)展規(guī)劃、盈利狀況等生命力問題會(huì)帶給學(xué)生們無限的思考，他們不僅要嘗試著活動(dòng)組織、節(jié)目主持、廣告宣傳等多種角色，獲得豐富的社會(huì)體驗(yàn)，而且要和學(xué)校內(nèi)外各個(gè)層面的人打交道，小到借一間教室，大到去企業(yè)拉贊助，都要親力親為。在將所學(xué)知識(shí)借助營銷協(xié)會(huì)這個(gè)媒介全面向其他在校生鋪開的同時(shí)，他們自身的專業(yè)知識(shí)和技能也不斷增長，無形中還能增強(qiáng)職業(yè)自豪感和團(tuán)隊(duì)凝聚力。

在這個(gè)“面”上，不僅可以有效培養(yǎng)學(xué)生的“創(chuàng)新與應(yīng)變、組織與管理”等關(guān)鍵能力和“營銷策劃、關(guān)系協(xié)調(diào)”等專業(yè)核心能力，而且能讓學(xué)生在“思想境界、職業(yè)道德、人格魅力、將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐的能力、將單項(xiàng)知識(shí)與技能綜合起來的能力”等綜合素質(zhì)上有所修煉。

實(shí)施營銷課堂教學(xué)以外的校園實(shí)踐活動(dòng)，有利于增加學(xué)生對(duì)營銷知識(shí)的感性認(rèn)識(shí)、激發(fā)學(xué)習(xí)者的創(chuàng)造熱情和自主學(xué)習(xí)的積極性，符合學(xué)生發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律和要求。我們應(yīng)不斷研究這“第二課堂”的實(shí)效性，使其成為理論學(xué)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)之間的有力橋梁，將學(xué)生的創(chuàng)業(yè)就業(yè)教育貫穿始終，真正地推動(dòng)中職生就業(yè)能力的提高。

參考文獻(xiàn)：

［1］李桂霞.構(gòu)建應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的探索［J］.教育與職業(yè)，2005.

［2］邁克爾·L.貝克.市場營銷百科［M］.遼寧：遼寧教育出版社，1998.

［3］李亞平.中國職業(yè)教育實(shí)踐與探索［M］.北京：人民教育出版社，2007.

［4］王妙.實(shí)踐課業(yè)教學(xué)［M］.上海:立信會(huì)計(jì)出版社，2006.