導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇供電服務(wù)先進(jìn)事跡材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

縣公司“窗口服務(wù)之星”先進(jìn)事跡材料（平凡的崗位執(zhí)著的追求）

XXX，縣公司城中供電所一名普通營(yíng)業(yè)員，她用真誠(chéng)的微笑和辛勤的汗水，在營(yíng)業(yè)廳三尺柜臺(tái)上，放射著絢麗光彩，因工作成績(jī)突出，她被公司評(píng)為“窗口服務(wù)之星”。

從步入營(yíng)業(yè)廳工作的第一天起，深知營(yíng)業(yè)廳是企業(yè)的重要窗口，服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。她始終恪守“平凡中追求卓越”的信念，認(rèn)真踐行“以客戶(hù)為中心，提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)理念，熱心、誠(chéng)心、細(xì)心、耐心地對(duì)待每一位客戶(hù)，在平凡的工作崗位上，用真情演繹優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

常利用業(yè)余時(shí)間和營(yíng)業(yè)廳的姐妹們一起討論，交流服務(wù)心得，對(duì)工作中的困難進(jìn)行分析、總結(jié)，結(jié)合自身崗位提出服務(wù)承諾：熱心為客戶(hù)服務(wù)，不讓客戶(hù)感覺(jué)臉難看，話(huà)難聽(tīng)，事難辦，不與客戶(hù)發(fā)生糾紛爭(zhēng)吵。3月，一個(gè)客戶(hù)因?yàn)楫?dāng)月電費(fèi)比上個(gè)月多了幾十元錢(qián)，認(rèn)為是供電公司電腦有故障，就站在收費(fèi)臺(tái)前大發(fā)雷霆，還要給個(gè)“說(shuō)法”。為了不影響其他客戶(hù)交費(fèi)，她主動(dòng)迎上前去把客戶(hù)帶到休息處，先給客戶(hù)端來(lái)一杯水，又微笑著坐在客戶(hù)旁邊，耐心地詢(xún)問(wèn)他家有多少用電設(shè)備，然后再?gòu)倪@些用電設(shè)備一天大概用多少度電，耐心細(xì)致地給他做解釋工作，剛開(kāi)始客戶(hù)根本不聽(tīng)她說(shuō)話(huà)，還口出臟話(huà)。她自始至終保持微笑與他解釋?zhuān)患辈辉?，后?lái)在她的引導(dǎo)下，該客戶(hù)細(xì)細(xì)一算說(shuō)道:上月天氣寒冷，用電量相對(duì)增多，原來(lái)是這樣的。通過(guò)她曉之以理、動(dòng)之以情的解釋?zhuān)@位客戶(hù)非常滿(mǎn)意，并對(duì)剛才態(tài)度表示歉意，還在留言簿上留言，“供電公司服務(wù)真好，營(yíng)業(yè)員真好?！闭且?yàn)檎嬲\(chéng)服務(wù)、微笑服務(wù)，贏得了客戶(hù)的稱(chēng)贊和信賴(lài)，同時(shí)，也贏得了客戶(hù)的理解和尊重。

像這樣的事例還很多，看似都是些微不足道的小事，可也正是在這些平常小事中見(jiàn)真情，沒(méi)有多少豪言壯語(yǔ)，為的只是電力企業(yè)更加美好的明天，她用實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)著電力企業(yè)的新篇章。

篇2

電力行業(yè)是基礎(chǔ)行業(yè)，也是社會(huì)一切工作的基礎(chǔ)。

公司團(tuán)委組建的“星光”志愿服務(wù)隊(duì)自成立以來(lái)，緊緊依托黨建帶團(tuán)建，圍繞企業(yè)各項(xiàng)中心工作，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為工作載體，認(rèn)真組織開(kāi)展“青年文明號(hào)、青年安全示范崗、崗位能手”、“愛(ài)心助學(xué)光明行”、愛(ài)心幫扶弱勢(shì)群體、文明創(chuàng)建宣傳、安全用電宣傳以及主題日宣傳等活動(dòng)，引導(dǎo)團(tuán)員青年立足崗位，愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)社會(huì)，充分發(fā)揮團(tuán)員青年在各項(xiàng)工作中生力軍作用，為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步作出貢獻(xiàn)，為社會(huì)貢獻(xiàn)一份光和熱。

一、傾情服務(wù)，?？购涤秒?；

二0一0年秋季以來(lái)，阜陽(yáng)地區(qū)遭遇了罕見(jiàn)的旱災(zāi)，給當(dāng)?shù)剞r(nóng)作物的生長(zhǎng)帶來(lái)了惡劣的影響。許多田地急需靠灌溉來(lái)緩解旱情。阜陽(yáng)農(nóng)電公司“星光”志愿服務(wù)隊(duì)齊心協(xié)力，在立足崗位保供電、開(kāi)辟抗旱綠色用電申請(qǐng)通道以外，充當(dāng)抗旱保供電的先鋒，戰(zhàn)斗在抗旱用電的前沿，搭建臨時(shí)用電線路，定期檢查排灌站線路，為百姓灌溉用電排憂(yōu)解難。哪里有困難，哪里就有志愿服務(wù)青年的身影，志愿青年成為抗旱救災(zāi)的一支生力軍，以實(shí)際行動(dòng)忠實(shí)履行光明使者的神圣使命。

二、關(guān)注弱勢(shì)群體，感恩回饋社會(huì)；

1、定期組織開(kāi)展關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女行動(dòng)；與5所鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園、小學(xué)長(zhǎng)期建立聯(lián)系，為農(nóng)民工子女送去書(shū)包、文具等用品，并與孩子們共同游戲，讓他們感受社會(huì)大家庭親情的溫暖；

2、開(kāi)展關(guān)愛(ài)聾啞兒童陽(yáng)光活動(dòng)，成立愛(ài)心媽媽服務(wù)隊(duì)與特教學(xué)校聾啞兒童建立連心橋；根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)或節(jié)日的不同，給孩子們送去書(shū)籍和生活用品。

3、針對(duì)供電區(qū)域內(nèi)存在有愛(ài)滋病村的特點(diǎn)，每年在國(guó)際愛(ài)滋病日，組織志愿者到愛(ài)滋病患者家中進(jìn)行慰問(wèn)，并進(jìn)行捐助，送去慰問(wèn)品；

4、在每年節(jié)假日，尤其是“我們的節(jié)日”，比如重陽(yáng)節(jié)、端午節(jié)、春節(jié)等節(jié)日，志愿者服務(wù)隊(duì)都會(huì)組織機(jī)關(guān)和部分基層單位的團(tuán)員青年到轄區(qū)內(nèi)一些社會(huì)福利院、敬老院組織慰問(wèn)等活動(dòng)。

三、從點(diǎn)滴做起，履行社會(huì)責(zé)任； 2、在公司內(nèi)部舉行了“低碳生活，從我做起”系列活動(dòng)，及電梯每周停開(kāi)一天和爬樓梯大賽活動(dòng)，以身作則引領(lǐng)節(jié)能行為的新風(fēng)尚。

篇3

近年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，石光供電所張春海同志認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想，本著“安全是基礎(chǔ)、效益為核心、服務(wù)為宗旨”指導(dǎo)思想，按照“求真、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、創(chuàng)新”的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“一手抓營(yíng)銷(xiāo)管理、一手抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作思路，有力地促進(jìn)了石光供電所各項(xiàng)工作開(kāi)展，雙文明建設(shè)同步發(fā)展，在各個(gè)方面取得了可喜成績(jī)?，F(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

一、實(shí)行電費(fèi)儲(chǔ)蓄 切實(shí)減輕農(nóng)民用電負(fù)擔(dān)

農(nóng)村用電“三電”“三亂”，過(guò)去一直是群眾反映的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，也是多年來(lái)黨和政府一貫重視，密切關(guān)注的一項(xiàng)工作。多年來(lái)，傳統(tǒng)的電費(fèi)收繳方式，使電力職工陷于繁瑣復(fù)雜的結(jié)算業(yè)務(wù)之中，既容易造成“三電”“三亂”和電費(fèi)流失現(xiàn)象，又不利于電力職工為群眾服務(wù)。為了從根本上遏制“三電”“三亂”現(xiàn)象回頭，2009年4月，根據(jù)公司關(guān)于改革電費(fèi)收費(fèi)方式的要求，本著便利于民的指導(dǎo)思想，張春海同志帶領(lǐng)供電所全體員工完成了電費(fèi)郵政儲(chǔ)蓄工作。通過(guò)一年多的工作，全鎮(zhèn)15個(gè)行政村全部實(shí)行電費(fèi)儲(chǔ)蓄，參加銀行代付電費(fèi)客戶(hù)達(dá)9636戶(hù)，戶(hù)儲(chǔ)蓄率達(dá)到90%以上，代扣成功率達(dá)到94%，位居全公司供電所前列。實(shí)行“電費(fèi)儲(chǔ)蓄”一方面能夠保證電費(fèi)的及時(shí)、足額收繳，杜絕電費(fèi)流失，另一方面能夠嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，杜絕“亂收費(fèi)、亂加價(jià)、亂攤派”現(xiàn)象，從根本上減輕了農(nóng)民的用電負(fù)擔(dān)。

二、加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn) 全面提高人員整體素質(zhì)

為了全面提高供電所人員的整體素質(zhì)，張春海同志經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行崗位知識(shí)和技能培訓(xùn)，并在供電所內(nèi)部定期舉行技術(shù)大比武、崗位知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)全體員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、鉆研業(yè)務(wù)的積極性。2009年在公司組織第二屆農(nóng)村電工知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中，石光所代表隊(duì)由于成績(jī)顯著，公司推薦李萬(wàn)功等三位同志代表供電公司參加市組織的競(jìng)賽活動(dòng)，由于刻苦努力、出色發(fā)揮，最終榮獲市團(tuán)體第一名，為供電公司爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

三、改變觀念 深化農(nóng)電體制改革體改結(jié)束后，由于打破了原有的屬地界限，大部分職工出村管理，如何對(duì)沒(méi)有電工的行政村進(jìn)行管理、如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以及怎樣讓員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境是擺在全所員工面前最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。對(duì)于上述這些問(wèn)題，由于沒(méi)有現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，只有從實(shí)際出發(fā)，立足現(xiàn)實(shí)，全所職工知難而上、不等不靠，充分發(fā)揮各自的主觀能動(dòng)性，所內(nèi)先后組織全體職工出謀獻(xiàn)策，提出了許多好的建議和辦法，比如：給沒(méi)有電工的村發(fā)放便民服務(wù)卡，寫(xiě)明服務(wù)人的姓名、電話(huà)號(hào)碼，以及舉報(bào)電話(huà)等讓客戶(hù)一目了然。從而緩解了供用電矛盾，密切了電群關(guān)系，真正使“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨得到充分體現(xiàn)，使問(wèn)題一一得到解決。如今的石光供電所各項(xiàng)工作已步入良性循環(huán)的軌道。全所員工，上下一心、撲下身子干工作、愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)，形成了“比”“學(xué)”“趕”“幫”“超”的良好氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)了全所員工的責(zé)任心、凝聚力和向心力。

四、真抓實(shí)干 嚴(yán)格考核五、加強(qiáng)文明建設(shè) 提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平