導語：如何才能寫好一篇新年工作總結(jié)計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、日常主要工作。

1. 認真做好辦公室的文件歸檔整理工作。特別是配合了工程部對合同的管理。

2. 完成了公司的證照年審、變更工作

由于公司股東和法人發(fā)生了變化，對公司工商執(zhí)照、組織代碼證等證照進行了了變更并在6月x日之前完成了所有證照的年檢工作。

3. 完成公司各項會議、接待等后勤工作。

對在公司召開的會議，會前做好各項準備工作，保證會議按時召開，會后完成記錄。完成了20xx年召開的開工儀式的酒店預訂車輛的接送。以及職工食堂就餐、住宿等后勤工作

4. 完成了辦公室日常費用的報銷和預算工作。

5. 完成了職工的工資發(fā)放和個稅等交納工作。

6. 嚴格用章管理，明確了重要印章登記使用程序。

7. 在經(jīng)理室的領導下完成了公司組織結(jié)構調(diào)整及工作流程編制工作。

8. 努力做好公司內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)、溝通工作。

9. 編制和匯總了公司各項規(guī)章制度。

10. 做好公司保潔衛(wèi)生和安保工作。

11. 做好公司人事、勞資管理工作。

根據(jù)公司需求與聘用人員簽訂了勞動合同，辦好了職員的繳納社保各項手續(xù)和交費，解決了員工的后顧之憂。

二、存在的問題

一年來，辦公室職員，盡忠盡職，但存在很多的不足，主要表現(xiàn)在：

1. 辦公室工作很多是邊摸索邊干，經(jīng)驗不足，效率不高。

2. 后勤工作不夠過細。

3. 內(nèi)、外協(xié)調(diào)能力有待提高。

4. 理論水平有待提高。

三、在新的一年里，辦公室決心認真提高業(yè)務水平，工作水平，為公司經(jīng)濟發(fā)展貢獻自己應

該的力量。所以計劃在新的一年里著重做好以下幾點：

1. 加強學習，拓寬知識面。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡走向的了解，對公司目標、當前情況做

到心中有數(shù)。

2. 把事情想在前頭做好領導的助手。

3. 加強團結(jié)，發(fā)揮團隊精神，形成良好的工作氛圍。

4. 增強服務意識，不斷改進對其他部門的支持能力和服務水平。

5. 強化企業(yè)管理，全面推行公司各項制度。

6. 加強日常工作的細化、高效。

篇2

一、主營業(yè)廳管理方面：

（一）業(yè)務方面：版權所有

⒈在年初制定了《二五年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務管理，理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>

⒉加強業(yè)務培訓，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務水平。

⒊每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業(yè)務通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務操作處理措施。

⒋××年月日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務的變革。

⒌完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，版權所有

（二）服務方面：

⒈于××年月日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設了客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環(huán)境上盡量滿足××用戶的需要。

⒉建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。

⒊每周召開一次服務質(zhì)量分析會，定期對服務工作進行總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。

⒋改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。

⒌加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務禮儀進行實踐操作。

⒍從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。

⒎營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動，并于××年月被評為××市“市級青年文明號”、××年月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱號；同時××年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)％的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。

二、渠道管理方面：

（一）合作營業(yè)廳管理：

⒈在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。

⒉加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務培訓和服務禮儀培訓，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。

⒊由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務處理水平。

⒋以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業(yè)務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。

（二）代辦點管理：

⒈××年月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關系，為我公司代辦××業(yè)務，采取即買即通的方式。

⒉營業(yè)中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。

三、清欠管理：

⒈××年月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了名清欠員，專門負責中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。

⒉清欠班采取法院協(xié)助、走訪學校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止月底累計清回拆機欠費元。

⒊中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取外呼清繳方式，四個月累計清回欠費。

⒋中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至月底中心區(qū)的欠費率由年初的％降低為％。

四、工作不足：

總結(jié)××年全年的工作，仍然有很多不足之處：

⒈營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。

⒉對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。

五、××年工作思路：

⒈繼續(xù)加強業(yè)務培訓和考核，結(jié)合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務過關。

⒉同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結(jié)，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。

⒊繼續(xù)開展營業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員，達到企業(yè)增收的目的。

⒋提高營業(yè)廳整體的應變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。

在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接××年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。

篇3

加入海宏的這四個月，對于我來說是一種成長與進步的歷程。從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序。第一次參與城市建設中的拆遷工作；第一次參與拆遷過程中的協(xié)議簽訂；第一次參與簽訂協(xié)議時對拆遷戶的講解；第一次參與講解里的專業(yè)知識運用。這些之于我首先都是要用心去學習，然后必須要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里的，然而我這四個月的工作，并非盡如人意。這段時間自己深刻反省過后，我在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結(jié)，如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務于公司。

一、20xx年總結(jié)

（一）工作總結(jié)

20xx年10月27日，我正式開始加入到西新線的項目中，跟著老員工學習協(xié)議的簽訂，由于該項目的協(xié)議相對簡單，在掌握了協(xié)議的簽訂后，我隨陸工一起轉(zhuǎn)入商業(yè)原油儲備庫沿溝莊的拆遷項目中。截止20xx年12月20日，共簽訂協(xié)議42份，41戶，拆除房屋22戶，總拆除面積達2237.06平方米，我參與其中簽訂的協(xié)議共28份。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立簽訂協(xié)議，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。

（二）工作中的不足

我在工作中主動性不足，與領導和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細致，工作中不夠踏實，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平、工作能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。同時，我對新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。

二、20xx年計劃

20xx年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，20xx年會是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。

（一）增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。

要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。

（二）勤學習，提高業(yè)務能力。

涉及到工作相關知識的學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“協(xié)議內(nèi)容的計算”“征地拆遷動員工作”等，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色。

（三）勤動手，堅守工作職責。

工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。作為一名剛走出大學校門不久的新人，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為從小上進心很強的我，最大的特點就是學習能力強，待人真誠。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動的矮子。不論是辦公室的日常事務，還是協(xié)議的簽訂，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂的契機磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

（四）勤思考，理論聯(lián)系實際。

工作中要細心留意。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學會做個有心人，通過自身細心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點，加以學習和自我提高，多讀多看，學習政策法規(guī)，拆遷條例等方面的知識，提高履行崗位職責的能力。

（五）勤動筆，提升專業(yè)獨立性。

篇4

一、2014年的工作情況

（一）在網(wǎng)絡工程方面（1）對肉聯(lián)廠冷鏈物流辦公室及兩個倉庫的信息點位進行網(wǎng)絡鋪線。（2）對今年公新圖們匯鑫新開業(yè)的三個超市進行信息點位的鋪設，并對收款POS機及信息設備進行程序的安裝調(diào)試與設定。（3）對基建的成立對辦公樓2樓進行網(wǎng)絡線路的改造，并對其辦公室電腦進行安裝。（4）對整個大樓的內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡線路進行排序與整理。及時升級殺毒軟件、下載補丁，保障公司網(wǎng)絡的安全運行（5）對整個大樓的廠家上網(wǎng)資料進行整理并對2015年沒有交費的廠家進行清理（6）對商場調(diào)整的廠家進行外網(wǎng)的改造與安裝,并接入了電信的百兆光纖.從而使大樓的上網(wǎng)外網(wǎng)實行了雙路并用,更提高了上網(wǎng)的速度.

（二）硬件維護方面（1）及時排除收銀工作期間POS機故障,運行過程中出現(xiàn)的疑難、突發(fā)性軟件故障及時予以排除，保證設備的正常安全運行。（2）定制了高抗磁寫卡器,分發(fā)到外縣超市增強了外縣超市的補磁功能.（3）對公司的弱電井進行了清掃與檢查對存在安全隱患的設備聯(lián)系有關部門進行了處理。（4）對外縣市超市UPS電源進行了系統(tǒng)的檢查與機打發(fā)票軟件的安裝協(xié)同聯(lián)通公司更換了朝陽川超市老化的線路（5）對商場辦公室的計算機機箱等設備進行統(tǒng)一清潔保養(yǎng),以保機器的使用壽命.

（三）軟件的維護與更新方面（1）對前臺收款程序進行更改實現(xiàn)了收款程序打印條碼匯總對配送貨程序?qū)崿F(xiàn)了打印處理（2）由于信息設備的不斷更新，數(shù)據(jù)量的不斷增大，對機房內(nèi)的服務器進行更換與調(diào)整，并對數(shù)據(jù)庫進行清理與整合。

（四）維護保障有力，提高服務質(zhì)量。由于我公司分店多，營業(yè)時間長，機器老化速度快。雖然我們專業(yè)維護人員人手不足，每人都身兼數(shù)職。但我們專業(yè)人員素質(zhì)較高，技術過硬，認真負責，維護到位，維修及時，能夠團結(jié)協(xié)作形成合力，有效的維持了設備的正常運行。

二、工作的不足

1、在中心機房設備的利用率及網(wǎng)絡平臺的業(yè)務能力上挖掘不夠；在收款員中對企業(yè)的設備的保養(yǎng)宣傳力度不夠，沒能使收款員在此方面形成較強的意識

2在工作中缺乏創(chuàng)新意識，以后在工作中要多勤于思考，勤于實踐。

三、2015的計劃

1、加強對收款機系統(tǒng)的更改，提高自我學習的能力，按質(zhì)按量的完成工作

2、有些辦公室的機器使用年限長,機器設備灰塵的沉積,準備對辦公室的計算機硬件設備進行統(tǒng)一清潔保養(yǎng),以保機器的使用壽命.

3、加強在收款員與管理人員對企業(yè)的信息設備的保養(yǎng)進行宣傳，并加強對收款員的培訓，和商場基層業(yè)務人員信息設備維護與基本故障知識的培訓，從而在此方面形成較強的責任意識。

篇5

今年上半年，農(nóng)經(jīng)中心在辦事處黨工委、辦事處的正確領導下，在區(qū)委農(nóng)工辦的關心支持下，圍繞辦事處中心工作和部門工作，緊緊圍繞農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作重點，充分發(fā)揮部門職能作用，對照全年既定目標，扎實工作，努力創(chuàng)新，主要做了以下幾方面工作：

一、 新農(nóng)村建設

今年是耿集各項社會事業(yè)突飛猛進的一年。年初辦事處就開工籌劃了42項重點工程，涵蓋了新農(nóng)村建設、高效農(nóng)業(yè)、農(nóng)田水利、特色旅游、農(nóng)貿(mào)商城、學校醫(yī)院、五個村級服務中心、道路橋梁、食品加工、行政辦公等方面。除個別工程正處于拆遷補償階段，目前大部分工程都已開工建設，預計年底至明年初均可竣工。柳園新農(nóng)村基本竣工，預計10月份群眾可以入住。爭取創(chuàng)建市級新農(nóng)村示范村。

二、農(nóng)村環(huán)境綜合整治

上半年辦事處共進行了兩次環(huán)境綜合整治行動，重點對全辦違章建筑和墳頭進行了拆違平墳工作，上半年共計拆除違章建筑48處，平墳62座，遷墳11座，有力的遏制了亂搭亂建和在基本農(nóng)田葬墳的行為，同時保證了重點工程項目的順利開工建設。七月中旬組織力量，對鎮(zhèn)區(qū)街道和各村開展為期十天的第二輪環(huán)境整治專項行動，重點整治清理戶外占道經(jīng)營、亂貼廣告、亂放垃圾以及雜草雜物。經(jīng)過整治，鎮(zhèn)區(qū)村容煥然一新。

三、“三大管理”目標管理工作。

1 、農(nóng)民負擔管理。今年我辦共安排五個村實行一事一議籌資財政獎補，均能嚴格按照20元/人的標準籌資，農(nóng)民負擔監(jiān)督卡全部規(guī)范填寫，入戶率100%，沒有發(fā)生一起亂收費行為，目前各村自籌資金已全部上繳農(nóng)經(jīng)中心專戶管理。

2、規(guī)范土地承包管理，切實維護農(nóng)村社會穩(wěn)定。辦事處今年繼續(xù)建設鋼架大棚3500畝。鎮(zhèn)村干部深入農(nóng)戶家中，逐戶做工作，截至五月底，所有農(nóng)戶均已簽完土地流轉(zhuǎn)合同，新發(fā)生的土地流轉(zhuǎn)合同簽訂、鑒證率達100%，為全年高效設施農(nóng)業(yè)的發(fā)展打下了一個良好的基礎，目前我辦的鋼架大棚正在緊張施工建設中。其次我們主動深入農(nóng)戶，積極調(diào)解一起土地承包糾紛。農(nóng)經(jīng)中心針對徐莊九組村民因生產(chǎn)隊機動地承包糾紛而引起的糾紛事件，進行深入調(diào)查，通過走訪，了解原因，并和村干部及時溝通，多次做雙方的思想工作，在該村九組召開村民小組會議，通過全體簽字表決的方式將產(chǎn)生糾紛的機動承包地全部分到農(nóng)戶，全程公開、公正、透明、得到了雙方當事人一致認可，有效化解了土地糾紛，化解和減少了矛盾糾紛，切實維護了農(nóng)村社會穩(wěn)定。

四、大力發(fā)展“三大合作”，增強經(jīng)濟活力。

一是加強農(nóng)民增收工作調(diào)研，及時了解農(nóng)民增收情況，密切關注農(nóng)民增收出現(xiàn)的新問題，及時向黨工委辦事處提出針對性的對策措施。二是發(fā)展“三大合作”和開展“五好”農(nóng)民專業(yè)合作組織創(chuàng)建，上半年已組建農(nóng)民專業(yè)合作社4個、其中一家是機插秧合作社，一家合作聯(lián)社，創(chuàng)立1個市級“五好”農(nóng)民專業(yè)合作組織。積極引導農(nóng)民參加合作社，抵御市場風險，讓農(nóng)民從中得到更多實惠。

五、觀光農(nóng)業(yè)建設。

辦事處引進南京客商鄭建中獨資開發(fā)建設銀河灣生態(tài)農(nóng)莊，目前正沿二八河兩岸加緊建設中，該項目計劃總投資3000萬元，是一個集生態(tài)觀光旅游、購物、垂釣、餐飲、娛樂等多功能一體的農(nóng)家樂項目，預計可年接待游客20000人次。

六、政策性農(nóng)業(yè)保險工作。

采取多種方式加大農(nóng)業(yè)保險宣傳和投保力度，確保應保盡保，督促做好涉險理賠工作，確保賠付及時到位，切實增強農(nóng)業(yè)抗風險能力，確保完成傳統(tǒng)種植業(yè)和高效設施農(nóng)業(yè)投保面積，能繁母豬應保盡保。

七、扶貧開發(fā)工作。

下半年工作計劃：

下半年我們繼續(xù)結(jié)合村集體“三資四化”要求，圍繞全年工作目標抓落實、抓完善、抓提升，重點做好以下幾方面工作：

一是加強村級財務管理，必須扎扎實實開展“三資”規(guī)范管理工作，不能懈怠放松；據(jù)統(tǒng)計，從2008年以來，村會計人員變動一半，由于村會計隊伍變動頻繁，為確保各項工作正常開展，下半年要加強會計業(yè)務培訓。

三是認真做好農(nóng)業(yè)保險的投保和理賠兌付工作，大力提高自繳比例，確保理賠資金及時足額賠付給受災農(nóng)戶，使廣大農(nóng)民充分享受到強農(nóng)惠農(nóng)政策帶來的好處。

四是認真做好扶貧開發(fā)工作，重點是管理好、使用好脫貧攻堅資金，同時指導幫助永莊村搞好扶貧互助社的試點工作，積極幫助各村協(xié)調(diào)聯(lián)系結(jié)對幫扶單位。力爭年底實現(xiàn)脫貧目標任務。

五是高度重視，精心組織，扎實開展做好一事一議籌資財政獎補工作，確保項目順利實施并發(fā)揮效益，讓群眾滿意。

篇6

1.在科技創(chuàng)新項目上，我車間上報了“輸煤系統(tǒng)污水回收重復利用”一項攻關項目，通過采用“微孔膜陶瓷過濾器”過濾技術，對輸煤系統(tǒng)污水進行處理，解決污水排放問題，實現(xiàn)水資源重復利用。該項目現(xiàn)在土建正在施工，“微孔膜陶瓷過濾器”正在進行招標，項目原定于2018年12月底完工，現(xiàn)經(jīng)進度倒排，安裝施工工期正處于冬季最冷季節(jié)，因項目中的“微孔膜陶瓷過濾器”的粘接材料受溫度影響較大，在較冷時節(jié)不能施工，為保障項目實施效果，現(xiàn)已申請延期。

2.技改項目上，車間2018年度技改項目共計有5項，其中計劃內(nèi)項目兩項，計劃外技改項目三項，其中“優(yōu)化1#斗輪機生產(chǎn)工藝”項目已經(jīng)實施完畢，投用效果良好，年創(chuàng)效為9萬元，2018年度當年可創(chuàng)效4.5萬元。其余四項正在積極穩(wěn)步推進，車間正在于項目部積極溝通協(xié)商，加快進度推進，力爭在年底全部完工，2018年度技改項目完成后對改善降低輸煤系統(tǒng)生產(chǎn)現(xiàn)場揚塵，保障生產(chǎn)安全穩(wěn)定運行，改良職工工作環(huán)境具有重要意義。

3.專利申報上，2018年度無專利任務，考慮到2019年度車間有一項專利任務，現(xiàn)車間正在提前籌劃，計劃在膠帶換輥裝置上有所突破，現(xiàn)初期模型已經(jīng)制作完成，正在進行模型優(yōu)化，申報材料準備，爭取在2019年度完成申報。車間項目“無動力水霧抑塵裝置”申報成功，獲得唐山市科技創(chuàng)新優(yōu)秀項目叁等獎。

4.車間自行完成的較大改造項目有翻車機-18.5米處加裝一排污管道、優(yōu)化連鎖工藝、調(diào)整1#斗輪機懸臂皮帶配重，提升堆料效率、翻車機處加裝蓄水池等，上述項目均已申報“2018年度愛講比項目”，項目完成后對改善職工工作環(huán)境、保障生產(chǎn)的穩(wěn)定運行具有明顯作用。

存在問題：思想上存有一定誤區(qū)，重視程度不夠，車間負責技改項目和創(chuàng)新的技術員與項目部溝通較多，其余人溝通少，甚至無溝通，使得科技創(chuàng)新在車間管理上被忽略，造成項目申報延誤、推進速度慢；科技創(chuàng)新定義理解不透，多數(shù)人想當然的認為技改即為創(chuàng)新，并沒有從本質(zhì)上理解科技創(chuàng)新的定義?？萍紕?chuàng)新是指以節(jié)能降耗、提高產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟效益為目的，采用效率更高的勞動手段、先進的工藝技術和新型材料以及科學的管理進行的技術升級、技術進步以及新產(chǎn)品開發(fā)、新項目謀劃等活動?？杉毞譃楦镄隆⒀邪l(fā)、攻關和新產(chǎn)品四類，由于對科技創(chuàng)新的本質(zhì)定義理解有誤導致申報混亂。

帶著2018年度科技創(chuàng)新上發(fā)現(xiàn)存在的問題，我車間在2019年度的科技創(chuàng)新上有以下打算：

1.項目上：積極尋找輸煤系統(tǒng)的科技創(chuàng)新項目，重點在以下幾個方面入手：①輸煤生產(chǎn)現(xiàn)場水資源集中回收再利用項目；②爐渣綜合利用；③輸煤系統(tǒng)各轉(zhuǎn)運站除塵器優(yōu)化升級三個方面進行攻關，提前謀劃，以項目為依托，積極推進輸煤車間科技創(chuàng)新的開展。

2.思想上要高度重視，勤加溝通，摒棄科技創(chuàng)新只是創(chuàng)新聯(lián)絡員的任務的錯誤概念，加強技術員與車間領導的溝通，加大科技創(chuàng)新項目的推進力度，使科技創(chuàng)新在車間能夠被高度重視，強勢推進。

篇7

 

2016年，XXXX聯(lián)社在省聯(lián)社、農(nóng)商行的正確領導下，在全體員工共同努力下，堅持 “穩(wěn)中求進、進中求好”的總基調(diào)；通過執(zhí)行轉(zhuǎn)型發(fā)展、優(yōu)化結(jié)構等有力措施，狠抓“四降一升”，提升價值創(chuàng)造能力，增強發(fā)展后勁。各項工作均取得了顯著成績。

一、基本情況

截至2016年末，XXXX聯(lián)社下轄8個基層信用社，1個營業(yè)部，2個分社，3個儲蓄所，19個農(nóng)民自助服務站。員工總數(shù)257名，其中：在崗員工207名，未轉(zhuǎn)正大學生33名，內(nèi)退員工17名。在崗員工平均年齡32歲，大專以上學歷占比96%。

二、各項經(jīng)營指標亮點突出

（一）堅持加快發(fā)展不動搖，各項經(jīng)營指標亮點突出

——存款結(jié)構更加合理 截至2016年12月末，各項存款余額148,263萬元，較年初下降13,469 萬元，降幅8.33%，完成省聯(lián)社計劃16,471萬元的-81.77%，其中：儲蓄存款余額113,724萬元，較年初下降6,664萬元(主要包括高成本定期存款下降5,924萬元，活期存款下降740萬元)，占各項存款76.7%，對公存款34,539萬元，較年初下降6,805萬元，占各項存款23.3%。存款日均余額151,203萬元，較年初下降10,529萬元。存款余額居全轄同業(yè)第一位，占比47.6%。

——貸款投放再創(chuàng)歷史新高 截至2016年12月末，各項貸款余額79,296萬元，較年初純增10,403萬元，完成省聯(lián)社全年投放計劃10,000萬元的104.03%，增幅15.1%。累投各類貸款73,490萬元。支持農(nóng)戶3,196戶，金額45,357萬元，各項貸款余額全縣同業(yè)排名第一位，全縣同業(yè)占比65.26%。

——到期貸款回收不斷提升 截至2016年12月末，當年到期貸款總額62,931萬元，已收回60,790萬元，未收回2,141萬元，回收率96.6%。

——不良貸款實現(xiàn)持續(xù)壓降 截至2016年12月末，實現(xiàn)不良貸款壓降1,601萬元，其中：現(xiàn)金重組收回1,001萬元，完成省聯(lián)社清收計劃998萬元的100.3%；核銷600萬元，完成核銷計劃600萬元的100%?，F(xiàn)不良貸款余額9,394萬元（包括2017年新進不良2,381萬元），不良率11.85%。

——中間業(yè)務收入能力不斷增強 截至2016年12月末，實現(xiàn)中間業(yè)務收入6,856萬元，較上年增加504萬元，增幅7.9%。

——電子銀行業(yè)務穩(wěn)步推進 截至2016年12月末，XXXX聯(lián)社電子銀行業(yè)務替代率63.05%，完成省聯(lián)社計劃50%的126.1 %；手機銀行業(yè)務簽約率4.53%，完成省聯(lián)社計劃15%的30.2%；個人網(wǎng)上銀行簽約率3.84%，完成省聯(lián)社計劃10%的38.4%；企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務簽約率21%，完成省聯(lián)社計劃20%的105%；農(nóng)民金融自助服務終端臺均存款179萬元，完成省聯(lián)社臺均計劃258萬元的69.38%；農(nóng)民金融自助服務終端銀行卡簽約率33.09%，完成省聯(lián)社計劃30%的110.30%。

——盈利能力穩(wěn)步提高。截至2016年12月末，實現(xiàn)撥備前利潤1,938萬元，完成省聯(lián)社計劃3,000萬元的64.6%。

（二）堅持穩(wěn)健經(jīng)營不動搖，各項重點工作穩(wěn)中求進

年初以來，針對利率市場化、降息降準、區(qū)域經(jīng)濟相對落后且持續(xù)下滑的不利經(jīng)營大環(huán)境，XXXX聯(lián)社緊密結(jié)合省聯(lián)社、伊春農(nóng)商行各項工作會議精神，不斷加大創(chuàng)新及市場營銷力度，各項工作得到了扎實開展和有效落實，取得了顯著成果。一是核心客戶群建設基本完善。2016年XXXX聯(lián)社對核心客戶群建設工作進行了新部署、再要求，歷時四個月核心客戶群建設工作已基本結(jié)束。截止2016年12月末，共走訪客戶20,462戶，采集客戶信息13,388戶，核實耕地138萬畝，其中：已建立貸款關系客戶3,362戶，金額70,519萬元，已評級授信未建立貸款關系客戶3,175戶，可拓展客戶936戶，不符合條件客戶3,571戶，其他類客戶2,849戶。其中建立資產(chǎn)類核心客戶802戶，金額11,256萬元，建立負債類核心客戶452戶，金額15,965萬元。二是市場營銷工作成績明顯。面對市場經(jīng)濟不斷下滑的嚴峻形勢，XXXX聯(lián)社積極開展了存款、貸款及對公賬戶營銷活動，取得了新開立對公賬戶240戶，存款上升4,547萬元，貸款上升2,105萬元的良好成績。三是精準扶貧工作有序推進。2016年通過與縣政府、扶貧辦、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、市財政擔保公司積極對接，成功發(fā)放扶貧企業(yè)貸款4筆，金額918萬元。同時，一季度我們要對縣扶貧辦建檔立卡123戶的貧困戶發(fā)放貸款。

（三）堅持內(nèi)控優(yōu)先不動搖，奠定了可持續(xù)發(fā)展基礎

一是風險管控能力增強。2016年XXXX聯(lián)社先后開展了兩次全面檢查及“兩個加強、兩個遏制” 回頭看專項檢查、歷年重組貸款檢查、2015年下甩貸款檢查、審計序時檢查、員工不良行為排查等一系列自檢自查活動，通過自檢自查共發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題125個1,098筆,涉及金額12,057萬元，截止2016年12月末，已整改123個1,075筆，金額11,692萬元，整改率為96.97%。二是隊伍建設進一步提高。全年累計干部交流41人次，重要崗位人員輪換46人次，累計提拔干部12人；累計組織開展培訓11次，培訓人員290人次，考試合格率100%。全年學習省聯(lián)社、伊春農(nóng)商行等重要文件87篇，形成學習筆記526本。三是企業(yè)文化建設逐步完善。按照省聯(lián)社、伊春農(nóng)商行開展“兩學一做”的工作要求，積極與縣直機關工委對接，全面開展落實“兩學一做”學習教育工作。全年共進行集體學習討論2次，輔導學習1次，各社傳達學習4次，觀看視頻教育1次，職工日平均自學1小時，形成學習筆記70余本，心得體會30余篇。同時，為慶祝建黨95周年，開展了慶祝建黨95周年暨“兩學一做”演講比賽、羽毛球比賽和乒乓球比賽一系列慶?；顒?，并重溫了入黨誓詞，提升員工黨性修養(yǎng)，打造XXXX聯(lián)社良好的企業(yè)文化氛圍。

四、存在問題及困難

（一）存款方面。2016年存款整體處于下降趨勢，居民對儲蓄存款及財政補貼等款項的陸續(xù)領取，用于日?；ㄤN。由于存款利率較低，部分客戶定期存款到期后取出，進行了投資理財。

    （二）信貸方面。一是XXXX縣為傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)縣，隸屬小興安嶺高寒地帶，受季溫影響XXXX地區(qū)每年4月末以后才開始春耕，大多數(shù)山地均在5月1日以后才開是投入種植。所以農(nóng)民基本上在4月份以后才開始備春耕生產(chǎn)，貸款占用期不足6個月；二是市場份額占比高，競爭激烈。隨著近年來其他金融機構相繼進駐XXXX地區(qū)及機構調(diào)整市場策略和方向，受XXXX縣地區(qū)經(jīng)濟不發(fā)達及地域規(guī)模較小的影響，目前XXXX縣實際人口不足8萬，鄉(xiāng)鎮(zhèn)總數(shù)僅9個，但各類金融機構已達6家，趨于飽和狀態(tài)，農(nóng)信社的網(wǎng)點優(yōu)勢和人員優(yōu)勢正在逐步減弱。而且龍江銀行放款不受貸款額度限制，條件更寬松，為搶奪市場實施更低利率，在競爭上具有較強優(yōu)勢，給XXXX聯(lián)社的業(yè)務發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)，在農(nóng)村金融市場競爭激烈；三是部分農(nóng)戶因資產(chǎn)相對不多，且在他行有借款和聯(lián)保貸款，重新授信后已沒有授信額度，無法再貸款，既影響貸款回收又影響貸款投放，進而影響貸款月均增長速；四是2015年三季度進行的 “評級授信”工作中發(fā)現(xiàn)如下問題：1是部分村屯農(nóng)戶存在老齡化無法再貸款；2是原有評級授信農(nóng)戶外出打工，已不再貸款；3是部分農(nóng)戶長年不在本村屯（包括走逃）不再貸款；4是轄區(qū)內(nèi)成年人結(jié)婚后直接分戶，增加了總體的戶數(shù)，從而導致重新評級授信的農(nóng)戶在逐漸減少，評級戶數(shù)比例降低，貸款投放難度加大。五是XXXX聯(lián)社雖然根據(jù)實際，創(chuàng)新開發(fā)了《土地經(jīng)營權貸款管理辦法》等多項創(chuàng)新貸款品種，但是無專業(yè)確權評估機構，無法確定土地價值衡量標準和操作程序；政府部門無正規(guī)的土地承包合同，且農(nóng)戶目前有大部分土地為開荒地，并沒有登記入冊，無法辦理過戶手續(xù)；辦理抵押登記困難，土地確權辦理困難較大，在一定程度上影響了土地規(guī)模化經(jīng)營貸款的投放。

    （三）不良貸款方面。1、不良貸款化解困難。一包不良貸款一是在政府主導的經(jīng)濟發(fā)展政策下的集中發(fā)放形成，包括黑木耳種植、絨山羊養(yǎng)殖項目等。二是借款人走死逃亡或部分搬遷外地無法查找，形成逃債。三是因修建自來水、架電、農(nóng)村基本建設等戶貸村用形成。二包不良貸款主要是歷年重組轉(zhuǎn)貸貸款，大多為農(nóng)戶開墾土地投入過大,需要幾年時間才能收回成本，加之近幾年經(jīng)營不善部分受災，貸款額度超過了農(nóng)戶的償債能力。三包和四包1貸款除因結(jié)息方式錯誤或利息掛帳形成外，主要因本金逾期進入不良。包括：農(nóng)戶受災、經(jīng)營不善、市場變化影響、歷次重組轉(zhuǎn)貸、借款人外出聯(lián)系不上、借款人死亡等原因，四包2為受災貸款清收難度大。

    2、不良貸款清收難度大，困難多，前清后增是信用社面臨的最大風險，XXXX聯(lián)社2016年末調(diào)增不良貸款2,381萬元。一是余額大，占比高。二是清收難度大。很多不良貸款都是由于行政干預造成，有的企業(yè)借改制之名逃廢信用社貸款；有的企業(yè)人去樓空，找不見原借款人，致使不良貸款清收難，進展慢。三是反彈壓力大。（1）借新還舊貸款居高不下。（2）關聯(lián)企業(yè)、社團貸款集中度高，風險大，稍有不慎就會形成大量不良貸款。

    3、社會信用環(huán)境和金融執(zhí)法環(huán)境不理想。主要表現(xiàn)在企業(yè)懸空債務、個別賴債者逃廢貸款債權的現(xiàn)象上。一方面是部分企業(yè)信用觀念淡薄，存在著“敢借、敢用、敢不還”的賴債思想。有的企業(yè)借改制破產(chǎn)之機，想方設法逃廢、懸空信用社債務；有的企業(yè)利用金融業(yè)不規(guī)范競爭之機，多頭開戶，隱瞞經(jīng)營成果，惡意拖欠貸款利息；有的企業(yè)破產(chǎn)后，有效資產(chǎn)所剩無幾，信用社得到的補償十分有限，資產(chǎn)損失嚴重。另一方面地方政府制止打擊不力，在這種信用環(huán)境下，無疑增大了信用社的經(jīng)營難度。

（四）同業(yè)業(yè)務方面。央行通過降準、降息及穩(wěn)健、寬松的貨幣政策。同時，隨著利率市場化、存款保險制度、市場退出機制的改革，利率波動中樞不斷上移，行業(yè)競爭將進一步加大，存貸差逐步減少，加之供給側(cè)改革，市場流動性緊張局勢進一步緩解，貨幣市場利率顯著回落.因自身規(guī)模和監(jiān)管標準的限制，同業(yè)發(fā)展面臨困難。市場資金的充足使得同業(yè)資金收入上升較困難。

五、下步工作措施   

（一）落實省、市會議精神，細化各項任務指標，全力推進各項主營業(yè)務穩(wěn)步提升

（1）抓服務，挖儲源，做大做強資金組織工作

要對全轄優(yōu)質(zhì)客戶進行一次全面篩查。通過開展形式多樣的深入溝通，強化對優(yōu)質(zhì)大客戶的深度營銷和精細服務，滿足其個性化服務需求。一是按照此次會議精神，各社根據(jù)一季度存款任務計劃目標合理分配員工任務，做到人人有計劃、人人有指標；同時，制定存款進度表，設定每月具體完成的目標，利用節(jié)前的有利時期，使存款有效提升。二是加強核心客戶的管理。對現(xiàn)有存量30萬以上的客戶逐戶建立客戶信息臺帳、檔案，專人管理，專人維護，保住客戶群，嚴防自有核心客戶流失。三是重點加大對公存款公關力度。尤其是班子成員、中層干部、基層社主任要在這方面多想辦法，多花心思，要抓住一切有利時機，充分利用自身優(yōu)勢，廣開渠道，大力吸收低成本資金。四是增強激勵機制，加大員工的營銷力度，在績效薪酬方面予以傾斜，讓員工真正體現(xiàn)到多勞多得，少勞少得，不勞不得，讓廣大員工得到實實在在的好處。五是做大做強中間業(yè)務，要多元化運營資金，做實做好基礎性中間業(yè)務，做大做強新興中間業(yè)務。爭取進一步擴大中間業(yè)務收入在聯(lián)社整體經(jīng)營收入中的占比。

（2）保存量、擴增量，實現(xiàn)信貸業(yè)務拓展新突破。

在核心客戶群建設工作基礎上，結(jié)合XXXX當?shù)貙嶋H情況，將XXXX聯(lián)社的金融產(chǎn)品推銷出去。一是繼續(xù)開展核心客戶群建設和評級授信工作，對全縣農(nóng)戶、種糧大戶、專業(yè)合作社、中小微企業(yè)、個體工商戶（非農(nóng)客戶群）等進行摸底排查，了解農(nóng)戶的貸款需求，為全年貸款投放工作，打好基礎。二是做好2017年備春耕生產(chǎn)的資金支持工作。加大支農(nóng)信貸投放力度，務必確保2017年備春耕工作的順利進行。三是要做好貸款品種創(chuàng)新工作。結(jié)合省、市聯(lián)社信貸產(chǎn)品創(chuàng)新的具體部署以及其他兄弟縣聯(lián)社好的做法和成熟的經(jīng)驗，結(jié)合XXXX實際，研發(fā)貸款新品種，為貸款市場拓展尋找新的突破口。

（3）想千方，設百計，必保完成不良貸款壓降工作。

一是繼續(xù)完善“八個逐筆”。堅持“領導包片、中層包社、逐筆推進”的原則，進行逐筆分類，理清不良貸款成因、時間、責任人、清收人，落實責任，逐筆突破。資產(chǎn)保全部門要在一季度把今年新進2,381萬元不良貸款落實“八個逐筆”，為今年不良貸款清收工作打好基礎。二是加強抵債資產(chǎn)的檢查工作，做好不良貸款的核銷工作。三是加大不良貸款清收力度，全力化解大額信貸風險。針對2017年新進不良加大清收盤活力度，通過責任清收、依法清收震懾賴債不還和違規(guī)放款責任人的力度，確保100%全額收回。四是將“十抓”措施執(zhí)行落實到位。班子領導以身作則，親自帶隊走訪重點戶、難點戶，基層社負責人每月就清收進度接受聯(lián)社質(zhì)詢，狠抓十項措施為清收工作打開突破口。

（4）樹品牌，出特色，全力推進電子銀行業(yè)務

一是今年聯(lián)社電子銀行業(yè)務要在保證原有市場的基礎上，深挖潛在客戶，擴大市場占有量。二是以網(wǎng)點為陣地，通過懸掛橫幅、擺放折頁、張貼宣傳畫、LED滾動播放廣告，宣傳電子銀行產(chǎn)品。三是突出優(yōu)勢，搶占市場。凸顯我們電子產(chǎn)品的優(yōu)勢，想方設法，拿出措施，擴大我社電子產(chǎn)品在他行客戶中的占有量。

（二）踏實工作、求真務實打好基礎，實現(xiàn)全面跨越式發(fā)展。

一是增收節(jié)支，確保利潤計劃順利實現(xiàn)。要加大收息力度。對非農(nóng)貸款嚴格實行按季收息，加快收息進度，應收盡收。加強財務管理，節(jié)約費用開支，降低經(jīng)營成本，按照“總量控制，效益優(yōu)先，以收定支，超額審批”的原則，嚴格控制費用開支。對庫存現(xiàn)金、其他應收款、閑置資產(chǎn)等非盈利資金也要加強控制，減少非盈利性損失。

二是抓重點、守底線，嚴防死守風險點，嚴格做好防新工作。首先，對全轄信貸員、風險監(jiān)管員進行培訓，規(guī)范信貸投放行為，確保將人為造成的新增不良貸款壓降到最低程度。第二，努力將現(xiàn)有抵債資產(chǎn)積極處置變現(xiàn)。

篇8

一、2020年亮點特色工作

（一）實現(xiàn)安全生產(chǎn)

制修中心針對崗點多、人員分散等安全管理不利因素，采取分管主任負責制，每個崗點安排專（兼）職安全負責人、重點工程管理人員專人盯靠、嚴格落實過程管控，截止目前杜絕了破皮傷人身事故和其它非人身事故，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)目標。

（二）設備修理業(yè)務不斷加強

制修中心突出制修主業(yè)，自我加壓，加大設備修復和加工自制力度，1-11月份完成產(chǎn)值***萬元，超計劃16.2%，預計全年可完成產(chǎn)值****萬元。

（三）質(zhì)量標準化創(chuàng)建工作持續(xù)提升

一是加強設備修理質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行檢修標準，加強修理過程管控，實現(xiàn)了設備修復出廠合格率100%的目標，有效滿足了我礦生產(chǎn)要求。二是結(jié)合制修中心各車間實際情況制定了《制修中心各車間質(zhì)量標準化創(chuàng)建規(guī)劃》，通過環(huán)境面貌治理，實現(xiàn)了定置碼放，廠容廠貌煥然一新。

（四）服務大局意識不斷增強

今年我礦工作面安撤頻繁，安撤隊伍人員緊張，制修中心主動抽調(diào)28人參與7122、503-2工作面安撤，僅503-2工作面撤除為我礦節(jié)約外委撤除費用***萬元；抽調(diào)5人參與信息中心井下工程。圍繞礦井整體接續(xù)，501、7201兩個掘進頭3部綜掘機的修理工作，230綜掘機加班延點僅用5天時間完成修理，302工作面及掘進需要的金屬網(wǎng)由于需用量大、工期短，分早、中、晚三班生產(chǎn)，完成******m2。

（五）外委轉(zhuǎn)內(nèi)修成效顯著

修理液力耦合器**個，無極繩絞車組合壓繩輪架***套，弗蘭德減速箱33臺，電焊機70臺，除鐵器控制箱1臺，洗煤廠電機6臺。加工架桿***件，物業(yè)清水泵底盤1套、分體式H架84套，加高H架34件。外委轉(zhuǎn)內(nèi)修累計節(jié)約外購資金***萬元。

（六）廢舊物資回收復用效果明顯

加強廢舊物資回收復用力度，從一個螺栓、一個道釘做起，對廢舊物資精細揀選，能夠復用的絕不浪費，不能夠用的經(jīng)過改造重新投入使用（如報廢普通皮帶加工成封車皮子，報廢W鋼帶加工成接地極板等），真正做到“吃干榨凈”。

二、2020年工作簡要總結(jié)

（一）主要指標完成情況

1.安全：杜絕了破皮傷及以上人身事故和其它非人身事故，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)。

2.質(zhì)量：修復設備全部通過出廠（入庫）驗收，合格率達到100%。

3.產(chǎn)值：1-11月份完成產(chǎn)值****萬元，超計劃16.2%，預計全年可完成產(chǎn)值****萬元

（二）重點工作（工程）完成情況

1.修理方面：1-11月份完成普通機電設備修復共計***臺，綜機設備修復共計***臺，檢修試壓單體****棵。

2.加工自制方面：1-11月份自制加工E型架、吸能器、預埋件、托管梁、水泵底盤、皮帶機自移式緩沖底架等**件；修復各類托輥、滾筒、小電、皮帶保護等配件**件，完成加工自制產(chǎn)值214萬元,綜機加工件完成**萬元，加工水槽**節(jié)，產(chǎn)值2.3萬元，合計**萬元。

3.物資分揀：卸車分揀完成3300車，截止到11月物流調(diào)撥廢舊物資**萬元。

4.成功接管了接管了恒邦公司支護材料廠，6月-11月份共計生產(chǎn)發(fā)放菱形網(wǎng)17092.8m2、鋼筋網(wǎng)11193.048m2，為礦節(jié)約采購成本***萬元。

5.完成了油庫東、發(fā)運路上的設備轉(zhuǎn)運、水溝清挖及外墻粉刷，現(xiàn)場面貌煥然一新。

6.7122工作面新設備到貨卸車、改造、組裝調(diào)試。

7.安裝撤除方面：（1）完成了7115工作面101架液壓支架下井、組裝，工作面采煤機、破碎機、自移機尾、電液控、通訊、照明安裝；（2）完成了7120工作面采煤機、破碎機、電液控、通訊、照明撤除，180架液壓支架解體上井。（3）完成了7122工作面134架液壓下井、組裝，工作面采煤機、破碎機、自移機尾、電液控、通訊、照明安裝。（4）完成了503-2工作面電液控、通訊、照明撤除，97架液壓支架解體上井及運巷撤除。(5)完成了302工作面采煤機、破碎機、電液控、通訊、照明撤除，138架液壓支架解體上井.

8.完成了各工種“五描述一操作”標準的制定與實施。

9.完成礦及集團公司職工技術比武現(xiàn)場準備工作，確保了技術比武順利進行，同時推選參加棗莊市及集團的選手劉波獲得鉗工比武第一名的好成績。

10.為進一步拓展修理業(yè)務，組織5名職工在鄭煤機進行實地學習，為電液控自修打下堅實的基礎。

（三）工作做法及成效

1.認真學習傳達礦制定的一系列文件和各級領導講話精神，深刻領會其含義，達成共識，形成強大合力，職工精神面貌煥然一新，干勁更足了，工作得以順利開展。

2.始終把安全放在第一位，明確各車間主任為本單位安全負責人，具體負責本單位的安全管理工作。

3.加大了設備修復力度，對工作面安裝準備設備按照工期要求倒排工期，每天落實工作進度，有效保證了工作面安裝。

4.加強對設備修復質(zhì)量的過程管控，通過責任追究、經(jīng)濟處罰等手段杜絕了不合格設備出廠。

（四）存在的問題與不足。

1.設備多與存放區(qū)域小之間矛盾突出。

2.材料費用緊張，修理范圍擴大，材料費用也應該相應增加。

3.設備材料配件到貨周期長，部分設備配件型號不匹配，影響設備修復進度。

4.皮帶架銹蝕嚴重，除銹工作量大，人工除銹工作效率低。

5.環(huán)保執(zhí)法檢查密度力度加大，給設備修理帶來一定的難度。

三、2021年形勢分析

（一）專業(yè)不利因素

1.結(jié)構性缺員問題突出。明年全年將有6人退休，自然減員人數(shù)較多，后繼力量缺乏；技術人才、特定崗位工種出現(xiàn)斷層。

2.設備修復投入較大。設備使用周期長，各部分配件老化、性能降低或失去應有功能，造成需要更換配件多，修復工時長，維修成本相應增高。

（二）專業(yè)有利因素。

1.在礦黨政、采煤專業(yè)領導下，全體干部職工精誠團結(jié)，務實工作，努力完成上級交給的各項任務。

2.單位各有所長，能夠充分利用資源優(yōu)勢做到優(yōu)勢互補，在重點工作、重大工程上更加容易協(xié)調(diào)，體現(xiàn)出團隊作戰(zhàn)的優(yōu)勢，確保重點工作、重大工程順利完成。

四、2021年工作規(guī)劃措施

（一）工作目標

1.安全上消滅破皮傷及以上人身事故和重大非人身事故，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)。

2.設備（物資）修復、加工自制滿足我礦生產(chǎn)要求，出廠合格率確保達到100%。

3.完成工作面安裝、撤除承擔的工作量，確保精品安裝、清潔撤除。

4.全年產(chǎn)值確保完成***萬元，力爭****萬元。

（二）重點工作安排

1.嚴格按照礦及設備管理中心下達的設備修復計劃組織修理工作，確保按期完成。

2.組裝調(diào)試72首采工作面設備，確保工作面順利安裝。

3.建成高標準的液壓支架電液控修復車間，逐步完善電液控修復標準流程，確保我礦新安裝工作面全部實現(xiàn)電液控由外委修復轉(zhuǎn)為內(nèi)修。

4.及時巡查維修井下風水管路，確保正常供水、供風。

（三）主要工作措施

1.堅持“安全第一”的思想不放松，通過安全風險分級防控和隱患排查治理雙預控機制為抓手，突出薄弱人員、重點環(huán)節(jié)，加強現(xiàn)場管控，加大固定設備維護保養(yǎng)力度確保完好運轉(zhuǎn)，現(xiàn)場嚴格落實“五描述一操作”，持續(xù)抓好制修中心安全管理工作。

2.進一步規(guī)范設備修理流程管控，提高設備檢修和加工自制全流程質(zhì)量管理，堅持“能自修的絕不外委、能加工不購置”的原則，堅持做好修舊利廢工作，繼續(xù)加大廢舊物資回收復用力度。

3.嚴把材料計劃審批關，實行材料費用承包制，將材料投入考核到班組和個人，牢固樹立“省下來就是賺來的”的理念，嚴格考核兌現(xiàn)。

4.推行設備修理包機制，從設備上井拆解、修復、驗收入庫，全過程進行管控，如設備在井下使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，也由承修人員下井處理，提高修理人員的責任心。

5、完善規(guī)范電液控修復流程，積極對標學習先進企業(yè)管理模式，在滿足自用的同時，積極與設備科對接開拓外部市場，同時積極探索電液控專業(yè)化隊伍建設，將電液控修復打造成一個新的利潤增長點。

篇9

今年來，市政務服務中心在上級政務服務中心和市委、市政府的正確領導下，根據(jù)2012年全區(qū)政務服務政務公開政府信息公開（簡稱“一服務兩公開”）工作要點和我市工作安排，結(jié)合市和我市“績效攻堅年”活動的部署和要求，堅持以推進發(fā)展為主題，以群眾滿意為標準，以提升工作績效為

目標，全力推進“一服務兩公開”工作。今年1-5月份，市政務服務中心辦結(jié)審批和服務事項56553多件，收費4000多萬元，平均每月辦結(jié)數(shù)量超過1.1萬件，每月辦結(jié)事項數(shù)量居廣西各縣（市）第一名，無一件超時，無一起群眾投訴。現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：

一、主要工作及成效

（一）組建公共資源交易平臺，規(guī)范服務，打造公平公正的政務環(huán)境。

上評標等網(wǎng)上交易系統(tǒng)，逐步完善公共資源交易的管理方式、交易程序和運行機制，構建“陽光交易”平臺。

（二）建立四級服務網(wǎng)絡，實現(xiàn)政務服務向基層延伸。

（三）切實開展“績效攻堅年”活動，提升工作績效。

我們根據(jù)市委、市政府“績效攻堅年”活動的部署和要求，在充分調(diào)研辦事群眾實際需求及中心窗口管理現(xiàn)狀后，結(jié)合中心實際，扎實開展“績效攻堅年”活動，對窗口實行績效考評，提升工作績效。

1、抓住“三要素”，注重績效考評嚴肅性。

一是堅持三步走。第一步制定考評方案。成立了以政務辦副主任為組長、相關股室負責人為組員的調(diào)研小組，經(jīng)過廣泛征求意見，反復論證研究，幾易其稿，制定了《市政務服務中心管理辦公室“績效攻堅年”實施方案》，并制作了績效考評指標模板；第二步科學制定目標。結(jié)合中心實際工作，確立了“建立全區(qū)一流政務服務中心”的績效攻堅活目標，并把這一目標向中心各窗口廣泛宣傳、說明，使窗口工作人員明確工作方向，凝聚力量，共同為工作目標努力；第三步配套運行機制

。在實行績效考評的同時，對中心原來制定的各項管理考核制度進行清理、規(guī)范，建立以考勤、學習、工作制度等為重點的管理考核機制。

二是突出三原則。首先，“統(tǒng)一績效考評體系”，即對各窗口的工作進行歸納，綜合成為四個層面的主要工作，分別是“提高群眾滿意度、提高工作效能、優(yōu)化內(nèi)部流程、加強自身素質(zhì)”。每一個層面的工作又具體細分成若干大類若干

小項，盡可能地把工作細化。對窗口的績效考評就圍繞四個層面工作進行，為考評的具體化、可量化奠定了基礎。其次，“堅持兩不誤、雙促進”。堅持開展績效考評和窗口日常管理工作有序進行兩不誤、雙促進。借助績效考評助推窗口管理，將中心各窗口業(yè)務工作指標細化納入績效考評，確保績效考評可操作，有實效，既有效實行績效考評，又有效提升窗口服務水平。從而確保了窗口干部隊伍建設和業(yè)務工作兩不誤、雙促進。第三，堅持“考評靈動性”。結(jié)合上級黨委、政府和上級政務服務中心和我市市委、市政府不同階段重點工作部署，適時把工作任務納入考評體系，適時對考評目標內(nèi)容進行修訂，確保各個階段的工作有效完成，強化工作目標的針對性，以促進各項工作順利開展，并取得實效。

三是嚴格三掛鉤。第一是與年度考核掛鉤。窗口工作人員每月績效考評的結(jié)果作為個人年度考核評定等次的重要依據(jù)，當有一個月的績效考評等次評定為差的，當年的年度考核評定為不合格（或不稱職）等次。這樣強化了窗口工作人員注重日常工作效能，切實做好每天的業(yè)務工作，服務好辦事群眾。第二是與評優(yōu)選先掛鉤。在績效考評中，把績效考評結(jié)果作為每月及年度評優(yōu)選先的主要參照依據(jù)之一，在績效考評中被評為差的等次的一律取消評優(yōu)選先資格，使評優(yōu)選先完全憑工作績效，營造良性競爭氛圍，共同提升工作績效。第三是與通報批評掛鉤。每月及時將個人及窗口的考評結(jié)果，在中心內(nèi)部并向窗口單位以及市四家班子領導通報，讓領導了解窗口效能情況，加強對窗口的管理。由于掛鉤效應，中心窗口工作人員爭先創(chuàng)優(yōu)意識明顯增強。

2、著力“三量化”，增強績效考評公信力。

一是量化績效考評指標。政務辦結(jié)合中心實際工作把績效考核指標歸為四個層面11大類31小項，如提高群眾滿意度考評指標層面，包含了優(yōu)質(zhì)服務、方便快捷、公開公正3大類，3大類又細分為群眾滿意度、群眾投訴率、兩頭受理事項、違紀違規(guī)人次、現(xiàn)場繳費率、承

諾提速率、實際辦結(jié)提速率、信息公開率、政府信息查詢受理率9小項具體指標。由于考評指標細化具體明確，窗口工作人員明晰了自身具體工作，主動辦理業(yè)務的熱情明顯提高，責任感明顯增強。

二是量化績效考核分值。設置績效考核事項分值是整個績效考核工作的關鍵和難點。為此，我們中心績效考評體系的四個層面的業(yè)務工作按照難易程度和耗時長短設定為不同分值，反復推敲，在實踐中檢測，達到分值合理公平。

三是量化績效考評兌現(xiàn)?？冃Э荚u的目的歸根到底在于通過量化考核促進工作，從而建立公平、公正的考評激勵機制，盡可能地調(diào)動廣大工作人員的工作積極性和主動性，實現(xiàn)各項工作預期目標。在實行績效考評時，我們堅持做到考評結(jié)果等次和獎勵級別相對應。各個考評結(jié)果該獲得什么級別的獎勵就頒發(fā)相應級別的獎勵，考評結(jié)果該受處罰就嚴格進行處罰，每次考評結(jié)果都進行公示，確?？荚u的公開公正，切實增強績效考評的公信力。

3、堅持“三做到”，提升績效考評實效性。

一是堅持日常監(jiān)督與定期考評齊抓。在實行績效考評時，我們結(jié)合中心的實際工作，仍然堅持每天值班堅持制度不放松，做到對窗口工作人員的日常工作紀律、服務態(tài)度、業(yè)務辦理情況等常規(guī)檢查與績效考評指標考評相結(jié)合，在進行常規(guī)工作檢查時，也對各窗口及窗口工作人員的績效指標進行考評。此外，我們還成立了由政務辦全體人員及部分窗口負責人組成的績效督查工作小組，對照政務辦績效考評實施方案，組織定期考評，確保績效考評結(jié)果依據(jù)真實充分，實現(xiàn)了目標任務的量化、工作內(nèi)容的細化，推進了整體工作的協(xié)調(diào)運行。

二是堅持考評工作和鼓勵干事并重。為有效提高窗口工作人員工作的積極性和主動性，我們對成績突出或有其他特殊貢獻的窗口及窗口工作人員實行加分制，例如對獲得上級政務服務中心或上級管理部門表揚或社會群眾贊譽的窗口及窗口工作人員給予加分。同時，對在履行好自身崗位職責還主動協(xié)助其他崗位或工作人員完成工作任務的給予加分，充分激發(fā)和肯定工作人員的干事熱情，群眾窗口及工作人員的團結(jié)協(xié)作能力。

三是堅持渠道測評和綜合評定同步。通過政務服務及電子監(jiān)察通用軟件的對窗口的監(jiān)控記錄與窗口使用軟件辦理業(yè)務記錄的考評，對窗口及窗口工作人員從完成本職工作、工作紀律、服務態(tài)度、辦結(jié)時限等方面進行綜合測評，對出現(xiàn)辦件超時的窗口或個人給予嚴重扣分，使窗口工作人員辦

理每一項事項都嚴格執(zhí)行“三項制度”按標準和程序進行，從機制和源頭上有效杜絕了審批隨意問題的產(chǎn)生。在此基礎上，還對績效考評工作實行陽光考評。對各個窗口及窗口工作人員每月考評得分及加分理由、依據(jù)以紙質(zhì)或會議形式反饋給各窗口及窗口工作人員，實行扣分原因、加分依據(jù)、測評考評結(jié)果的三公開，做到陽光操作，透明公正。

（四）積極創(chuàng)新管理理念，探索運用平衡計分卡管理中心。

平衡計分卡是當前國際上績效管理的一種先進管理工具。把它引入行政機關進行創(chuàng)新地處理和使用,能有效規(guī)范工作、提高效率、改進服務質(zhì)量。為進一步提升我市政務服務中心的工作績效，強化窗口工作人員的政治意識、責任意識和服務意識，提高審批效率和服務水平，我們在對使用平衡計分卡法管理和考核窗口及工作人員的日常工作，進行了積極探索。根據(jù)平衡計分卡的框架要素，確立了政務服務中心的戰(zhàn)略愿景——建設全區(qū)一流政務服務中心，為確保這一戰(zhàn)略愿景實現(xiàn)，我們制定了政務服務中心平衡計分卡管理系統(tǒng)圖，運用平衡計分卡管理系統(tǒng)圖把中心的工作歸納為“群眾滿意度、工作效能、內(nèi)部流程、學習發(fā)展”四個層面11項戰(zhàn)略目標31項具體指標，使窗口及工作人員對自身工作有一個直觀的了解認識，促進各項工作目標有效實現(xiàn)。目前，因一些硬件和軟件設施還不夠完善，平衡計分卡管理系統(tǒng)暫時還沒有運用到政務服務中心日常管理中，還只是在探索當中。

二、存在問題

我們工作中存在的問題主要有以下幾個方面：一是政務服務及監(jiān)察通用軟件難以全部實施使用，公安、民政、質(zhì)監(jiān)、國稅、工商、林業(yè)、地稅等部門，因使用部門專網(wǎng)及部門專用軟件辦理行政審批和服務事項，同時因業(yè)務量大、設備不足等問題無法做到與“政務服務及電子監(jiān)察通用軟件”同時進行業(yè)務審批辦理。二是推進政務服務向基層延伸還遇到很多困難，基層領導思想認識不夠到位，支持力量欠缺，建設基層政務服務中心理想場地難選，整合基層職能部門進駐基層政務服務中心難度較大。三是電子政務方面信息技術服務能力不足，政務服務及監(jiān)察通用軟件難以與基層連通。四是推進公共資源交易中心建設還遇到不少阻力。公共資源交易中心的運作機制還沒有真正確立，場地不夠充足，新的操作方式?jīng)]建立，人員沒落實，運作經(jīng)費沒到位，目前由政務服務中心負責管理，仍按照原來各部門交易的操作方式運作；部門領導思想認識不到位，支持力量欠缺，交易項目進駐不徹底；專家

庫只有建筑工程、政府采購兩方面的專家，專家資源缺乏；公共資源交易新的監(jiān)督機制沒有建立，仍沿用舊有的監(jiān)督方式等。五是仍有個別部門的一些項目沒有進駐政務服務中心。

篇10

    首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動， 

    其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足。

 

    最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵項目進行swot分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。

    運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白（本文由第一diyifanwen.com精心為你整理）年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。

    目標導向是營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等；流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。

    其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃；通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合；根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。

    如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。

    然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式