導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇新進(jìn)員工培訓(xùn)計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職位選擇，理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范。

2.使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)，工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。

3.幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范，鼓勵(lì)新員工形成積極的態(tài)度。

二、培訓(xùn)對(duì)象

公司所有新進(jìn)員工

三、培訓(xùn)時(shí)間

每周四下午16：00至18：00，如有特殊情悅，具體時(shí)間則另行通知。

四、培訓(xùn)方式

1.崗前培訓(xùn)：由人事部組織實(shí)施，采用集中授課的形式。

2.崗位培訓(xùn)：由廠(chǎng)長(zhǎng)組織對(duì)其與工作崗位所要求的技能進(jìn)行培訓(xùn)。

五、培訓(xùn)教材

公司《規(guī)章制度》、消防安全知識(shí)、設(shè)備3Q文件及操作指引

六、入職培訓(xùn)內(nèi)容

1.公司概況(公司的歷史、背景、質(zhì)量方針、原則)

2.組織機(jī)構(gòu)圖

3.各部門(mén)職能(員工個(gè)人崗位職責(zé))

4.員工日常工作準(zhǔn)則、嚴(yán)禁行為

5.人事管理制度(錄用、考勤和休假、獎(jiǎng)懲、離職、工資)、

6.員工福利

7.員工安全注意事項(xiàng)

8.消防知識(shí)培訓(xùn)

9.崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能

10.設(shè)備操作及安全指引規(guī)程

七、培訓(xùn)考核

篇2

關(guān)鍵詞:培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)誤區(qū)

一、目前企業(yè)員工培訓(xùn)的誤區(qū)

1.培訓(xùn)是培訓(xùn)部門(mén)的事情。部門(mén)主管把培訓(xùn)看作是人力資源部門(mén)或培訓(xùn)部門(mén)的事情，事實(shí)上部門(mén)主管也有培訓(xùn)下屬員工的權(quán)利和義務(wù)，而且主管的言傳身教更能對(duì)員工的成長(zhǎng)起到示范和促進(jìn)作用。

2.培訓(xùn)僅是一種福利。這種觀(guān)念忽視了員工參加培訓(xùn)的義務(wù)性，容易造成員工漠視培訓(xùn)，不注重培訓(xùn)效果的提高。企業(yè)沒(méi)有把員工參加培訓(xùn)納入到績(jī)效考評(píng)中。

3.培訓(xùn)要有所保留。這種情況經(jīng)常會(huì)發(fā)生在“師傅帶徒弟”的模式中，師傅在傳授技能的時(shí)候，常常會(huì)留一手，以防“教了徒弟餓死師傅”。事實(shí)上，在現(xiàn)代社會(huì)中，一個(gè)人單打獨(dú)斗是不可能成功的，不把下屬培訓(xùn)好，就無(wú)法發(fā)揮組織效能，部門(mén)績(jī)效不好，還是會(huì)影響主管的業(yè)績(jī)。

4.跟著流行走。許多管理者當(dāng)下流行什么就培訓(xùn)什么，報(bào)紙宣傳現(xiàn)代企業(yè)制度，就立即組織現(xiàn)代企業(yè)制度培訓(xùn)；網(wǎng)絡(luò)宣傳提高執(zhí)行力，就馬上組織執(zhí)行力培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)并沒(méi)有建立在對(duì)員工培訓(xùn)需求進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)之上，缺乏針對(duì)性，其效果也就可想而知了。

二、制定培訓(xùn)計(jì)劃要注意的問(wèn)題

要走出員工培訓(xùn)的誤區(qū)，有賴(lài)于科學(xué)合理地制定一份詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。

1.培訓(xùn)計(jì)劃要有針對(duì)性，切忌一刀切。在制定培訓(xùn)計(jì)劃之初，要了解員工的培訓(xùn)需求，根據(jù)各人的不同情況因材施教。培訓(xùn)需求分析作為人力資源培訓(xùn)計(jì)劃制定的初始環(huán)節(jié)，其準(zhǔn)確程度直接決定著整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃制定的合理性、科學(xué)性。這就需要通過(guò)與各部門(mén)充分溝通，以獲取清晰的企業(yè)培訓(xùn)需求信息。需求信息的重點(diǎn)包括企業(yè)員工目前的技術(shù)水平、管理水平和知識(shí)架構(gòu)以及企業(yè)未來(lái)發(fā)展對(duì)員工提出的技能、知識(shí)層面的要求。在獲得準(zhǔn)確的企業(yè)培訓(xùn)需求信息以后，就可以進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析了。如美國(guó)強(qiáng)生公司，每年年底都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，員工每年要填寫(xiě)一張“節(jié)目單”，歸納出自己在這一年內(nèi)需要加強(qiáng)的方面，公司會(huì)根據(jù)評(píng)估結(jié)果和他的要求制定出與之匹配的培訓(xùn)計(jì)劃。

2.培訓(xùn)計(jì)劃要有全面性，切忌單一。培訓(xùn)計(jì)劃的全面性，是指基于公司和員工的整體發(fā)展考慮，來(lái)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。按培訓(xùn)內(nèi)容劃分為知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)；按公司層級(jí)可分為基層培訓(xùn)、中層培訓(xùn)、高層培訓(xùn)；按員工性質(zhì)可分為新進(jìn)員工的入職培訓(xùn)、老員工的繼續(xù)教育培訓(xùn)等等。究竟該選擇哪方面的培訓(xùn)，應(yīng)根據(jù)各個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容層次的特點(diǎn)和培訓(xùn)需求分析來(lái)選擇。如英特爾的員工培訓(xùn)包括新員工培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等內(nèi)容。通過(guò)一系列培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，使員工適應(yīng)工作環(huán)境，熟悉英特爾的企業(yè)文化與價(jià)值觀(guān)、崗位職責(zé)，并勝任其崗位。

3.計(jì)劃要有層級(jí)性，激勵(lì)員工向上。計(jì)劃的層級(jí)性，是指各級(jí)培訓(xùn)分別以前一層培訓(xùn)為基礎(chǔ)，員工接受的課程與所獲得的技能依次提高。如對(duì)中高層管理者的培訓(xùn)，在培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式的選擇上要有連貫性和遞進(jìn)性，由淺入深，由實(shí)務(wù)向戰(zhàn)略一步步提升。這就要求人力資源管理部門(mén)在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候，要綜合考慮公司之前已進(jìn)行過(guò)的培訓(xùn)課程，在此基礎(chǔ)上選擇能進(jìn)一步提升的培訓(xùn)內(nèi)容，不能重復(fù)，也不能搞跳躍。如西門(mén)子在中國(guó)的公司，從第五級(jí)到第一級(jí)，培訓(xùn)內(nèi)容從管理理論教程、高級(jí)管理教程、總體管理教程升級(jí)到西門(mén)子執(zhí)行教程。這對(duì)較低層的員工有一種激勵(lì)作用，刺激他們不斷努力以接受更上一層的培訓(xùn)，同時(shí)達(dá)到了培訓(xùn)與激勵(lì)的目的。

4.計(jì)劃要有完整性，需包含培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。一是培訓(xùn)課程的安排，必須將企業(yè)的實(shí)際情況和培訓(xùn)對(duì)象的接受能力考慮在內(nèi)。二是受訓(xùn)者及培訓(xùn)老師的確定，一般培訓(xùn)老師分為內(nèi)部講師和外聘教師，企業(yè)要根據(jù)自身培訓(xùn)的目的和內(nèi)容來(lái)選擇。三是培訓(xùn)方式的選擇。培訓(xùn)方式有講授法、視聽(tīng)技術(shù)法、討論法、案例研討法、角色扮演法、自學(xué)法、互動(dòng)小組法等?？傊?，有效的培訓(xùn)要將各種培訓(xùn)方法進(jìn)行靈活的運(yùn)用，使整個(gè)培訓(xùn)既不枯燥，又使員工易于接受。四是培訓(xùn)項(xiàng)目的安排，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)場(chǎng)所的選擇、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算等在內(nèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目信息。五是對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)過(guò)程和效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，能夠明確培訓(xùn)項(xiàng)目選擇的優(yōu)劣，了解培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，為后期培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)項(xiàng)目的制定與實(shí)施等提供有益的幫助。

總之，人力資源部門(mén)在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)需要提出對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)管理制度、培訓(xùn)管理工作的職責(zé)體系分工的要求，取得各層次人員最大的支持與配合，才能使培訓(xùn)活動(dòng)得以有效的組織和順利開(kāi)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]托尼·布雷.培訓(xùn)設(shè)計(jì)手冊(cè).中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社,2010,10

[2]隋曉明.管理中最可能犯的101個(gè)錯(cuò)誤.金城出版社,2011,3

篇3

運(yùn)維培訓(xùn)是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和員工的個(gè)人發(fā)展，有計(jì)劃地組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，以改善員工的工作態(tài)度、提高員工的知識(shí)技能、激發(fā)員工的創(chuàng)造潛能，進(jìn)而使員工勝任本職工作的一種人力資源管理活動(dòng)?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從根本上來(lái)說(shuō)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，而培訓(xùn)正是培養(yǎng)人才、傳播知識(shí)、實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。因此，組織運(yùn)維人員培訓(xùn)正是提高運(yùn)維質(zhì)量、改善工作效率的最佳途徑。

由于運(yùn)維人員能力水平及所掌握的技能不同，因而必須針對(duì)不同層次，各有側(cè)重地進(jìn)行培訓(xùn)。

一、運(yùn)維人員的培訓(xùn)方案

Ⅰ、運(yùn)維培訓(xùn)的實(shí)施

（一）運(yùn)維人員的類(lèi)型和培訓(xùn)對(duì)策

運(yùn)維人員可分為三類(lèi)：第一類(lèi)是標(biāo)準(zhǔn)型的運(yùn)維人員，他們工作兢兢業(yè)業(yè)，但是技術(shù)能力一般。大多數(shù)運(yùn)維人員(75％)都屬于這一類(lèi)。第二類(lèi)是拔尖型運(yùn)維人員，他們工作成績(jī)顯著，技術(shù)能力出眾。第三類(lèi)是入門(mén)型運(yùn)維人員，他們剛接觸運(yùn)維工作不久，技術(shù)能力基本為零。

我們可根據(jù)每類(lèi)運(yùn)維人員的特點(diǎn)制定具體的培訓(xùn)對(duì)策。對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)型的運(yùn)維人員，應(yīng)組織切實(shí)有效的技能提升培訓(xùn)。對(duì)拔尖型運(yùn)維人員，應(yīng)給他們時(shí)間，以積累經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)他們的潛能。對(duì)于

入門(mén)型運(yùn)維人員，培訓(xùn)應(yīng)從理論知識(shí)入手，強(qiáng)化了理論認(rèn)知，然后再進(jìn)行技能提高的培訓(xùn)。

（二）運(yùn)維培訓(xùn)的內(nèi)容

1、運(yùn)維人員的培訓(xùn)重點(diǎn)

運(yùn)維人員的工作重點(diǎn)主要在第一線(xiàn)從事具體的運(yùn)行維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)有可能出現(xiàn)的故障、處理用戶(hù)工作當(dāng)中所出現(xiàn)的問(wèn)題。因此，為他們?cè)O(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)著重于運(yùn)維工作的技能、技巧，如怎樣更快速的處理故障；如何避免故障，為營(yíng)業(yè)人員創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境等。

2、發(fā)展培訓(xùn)的三個(gè)階段

第一階段是全面培訓(xùn)階段。受訓(xùn)者通過(guò)對(duì)運(yùn)維人員工作職責(zé)、工作重點(diǎn)及理論型知識(shí)的掌握，對(duì)整個(gè)運(yùn)維工作有較完整和明確的概念。

第二階段是定向培訓(xùn)階段。根據(jù)他們今后的具體運(yùn)維方向，進(jìn)行定向培訓(xùn)，加強(qiáng)他們所在崗位的針對(duì)性專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

第三階段是實(shí)習(xí)培訓(xùn)階段。在這一階段，主要是讓受訓(xùn)者跟著現(xiàn)任運(yùn)維人員一邊觀(guān)察學(xué)習(xí)，一邊參加實(shí)際管理工作。

（三）運(yùn)維培訓(xùn)的方式

發(fā)展培訓(xùn)的方式主要有以下幾種：

1、課堂式

（1）講授法。主要是請(qǐng)單位相關(guān)人員給學(xué)員講課，著重講解運(yùn)維人員工作職責(zé)、工作重點(diǎn)及相關(guān)設(shè)備的

概念、構(gòu)成、工作原理等，并通過(guò)書(shū)面答卷或口頭答辯的形式來(lái)檢測(cè)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)成績(jī)。

（2）討論法。討論或稱(chēng)為研討，由培訓(xùn)者提出一些問(wèn)題（工作過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題），組織受訓(xùn)者運(yùn)用設(shè)備的概念、構(gòu)成、工作原理來(lái)分析這些案例，并鼓勵(lì)每個(gè)受訓(xùn)者積極投入討論。最后，對(duì)講座的問(wèn)題應(yīng)該提供清晰而明確的結(jié)論。

2、操作式

（1）實(shí)物講解法。首先由指導(dǎo)者操作實(shí)物，并結(jié)合理論知識(shí)為受訓(xùn)者逐一講解，并提出常見(jiàn)解決問(wèn)題的方法。

（2）模擬故障處理。這種培訓(xùn)方式的做法是由指導(dǎo)者人為制造一些常見(jiàn)故障，讓受訓(xùn)者根據(jù)所學(xué)進(jìn)行實(shí)際操作，加深對(duì)問(wèn)題的記憶。然后，由指導(dǎo)者對(duì)受訓(xùn)者在實(shí)際操作過(guò)程中所出現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行詳細(xì)講解，并說(shuō)明正確操作流程。

Ⅱ、企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)注意的問(wèn)題

1、合理選定受訓(xùn)對(duì)象

正確選擇受訓(xùn)者首先要考慮受訓(xùn)者是否有學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。其次，根據(jù)不同類(lèi)型的受訓(xùn)人員制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃。第三，要考慮受訓(xùn)者的健康狀況、身體特征、工作態(tài)度、崗位技能、興趣愛(ài)好等。

此外，運(yùn)維培訓(xùn)內(nèi)容必須循序漸進(jìn)地進(jìn)行，不可跳躍。因?yàn)檫^(guò)于超前的培訓(xùn)。

2、采用合適的培訓(xùn)方式

企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象是成年人，培訓(xùn)方式必須與成年人的學(xué)習(xí)規(guī)律相適應(yīng)。成年人的特點(diǎn)是記憶力相對(duì)較差，但理解能力強(qiáng)，并具有一定的工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。因此，盡量采用參與式的培訓(xùn)方式更為適合。適當(dāng)采用“吊胃口”的方式和其他技巧以提高受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣。還應(yīng)該重視受訓(xùn)者提出的意見(jiàn)和問(wèn)題，集思廣益，有利于提高培訓(xùn)效果。

此外，在培訓(xùn)材料的編排上，盡可能考慮到趣味性，深入淺出，易記易懂。充分利用現(xiàn)代化的培訓(xùn)工具，采用視聽(tīng)材料、實(shí)物操作等，以增加受訓(xùn)者的感性認(rèn)識(shí)。

Ⅲ、建立培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制

為確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，須通過(guò)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)機(jī)制對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（1）監(jiān)督指導(dǎo)。培訓(xùn)組織者對(duì)培訓(xùn)的組織實(shí)施應(yīng)進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，重點(diǎn)做好課程內(nèi)容先后次序的安排與協(xié)調(diào)。

（2）分析和修正評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)信息反饋，對(duì)原定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析和修正，以便客觀(guān)公正地評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。

（3）評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)包括兩層意義，即培訓(xùn)工作本身的評(píng)價(jià)以及受訓(xùn)者通過(guò)培訓(xùn)后所表現(xiàn)的行為。整個(gè)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)可分為三個(gè)階段：第一階段，側(cè)重于對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容是否合適進(jìn)行評(píng)定，通過(guò)組織受訓(xùn)者討論，了解他們對(duì)課程的反映。第二階段，通過(guò)各種考核方式和手段，評(píng)價(jià)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)成績(jī)。第三階段，在培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)考核受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)來(lái)評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果。

二、運(yùn)維部培訓(xùn)實(shí)施流程

Ⅰ、培訓(xùn)目的

1、改善運(yùn)維人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升運(yùn)維的綜合素質(zhì)，提高運(yùn)維人員的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿(mǎn)足公司的快速發(fā)展需要，更好的完成公司的各項(xiàng)工作計(jì)劃與工作目標(biāo)。

2、加強(qiáng)公司各級(jí)各類(lèi)員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，減少工作失誤，提升銷(xiāo)售額，提高工作效率。

3、提升公司凝聚力、吸引力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲(chǔ)備相關(guān)人才。

4、完善公司各項(xiàng)培訓(xùn)制度、培訓(xùn)流程以及建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)培訓(xùn)工作順利、有效實(shí)施。

Ⅱ、培訓(xùn)原則

1、以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線(xiàn)。

2、以素質(zhì)提升、銷(xiāo)售技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)強(qiáng)化、行業(yè)前景、能力培養(yǎng)為核心。

3、以針對(duì)性、實(shí)用性、價(jià)值型為重點(diǎn)。

4、以項(xiàng)目式培訓(xùn)和持續(xù)性培訓(xùn)相互穿行。

5、堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)合。

6、堅(jiān)持公司內(nèi)部培訓(xùn)為重點(diǎn)、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。

7、堅(jiān)持理論培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)相結(jié)合。

Ⅲ、培訓(xùn)職責(zé)

由運(yùn)維部自行發(fā)起各項(xiàng)培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評(píng)估與總結(jié)等工作。

三、2017年度培訓(xùn)計(jì)劃

此培訓(xùn)計(jì)劃是根據(jù)公司2016年年度工作計(jì)劃與發(fā)展目標(biāo)，以及運(yùn)維部對(duì)運(yùn)維人員培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)，然后制定的培訓(xùn)計(jì)劃方案。具體包括《2017年新員工入司培訓(xùn)計(jì)劃》、《2017年度應(yīng)用運(yùn)維人員能力提升培訓(xùn)計(jì)劃》、《2017年度運(yùn)維產(chǎn)品培訓(xùn)計(jì)劃》等3項(xiàng)培訓(xùn)，在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中會(huì)有所調(diào)整。

2017年新員工入司培訓(xùn)計(jì)劃

序號(hào)

培訓(xùn)課程

培訓(xùn)對(duì)象

培訓(xùn)講師

培訓(xùn)課時(shí)

培訓(xùn)形式

培訓(xùn)時(shí)間

培訓(xùn)考核

備注

1

《企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)文化》

新進(jìn)員工

第一天

上午

9:30—11:30

內(nèi)部培訓(xùn)

入職后5人以上集中培訓(xùn)，連續(xù)5天

書(shū)面考試

2

《金融行業(yè)知識(shí)》

新進(jìn)員工

下午

13:40—15:40

內(nèi)部培訓(xùn)

書(shū)面考試

3

《應(yīng)用運(yùn)維規(guī)范和流程》

新進(jìn)員工

15:50—17:20

內(nèi)部培訓(xùn)

書(shū)面考試

4

培訓(xùn)合格考試

新進(jìn)員工

第二天

上午

9:30—11:30

內(nèi)部培訓(xùn)

書(shū)面考試

5

模擬故障處理

新進(jìn)員工

下午

13:40—17：20

內(nèi)部培訓(xùn)

心得總結(jié)

6

《運(yùn)維技巧培訓(xùn)》

新進(jìn)員工

第三天

上午

9:30—11:30

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

7

實(shí)戰(zhàn)演練

新進(jìn)員工

下午

13:40—17：20

內(nèi)部培訓(xùn)

心得總結(jié)

8

《IDC基本知識(shí)》

新進(jìn)員工

第四天

上午

9:20—10:20

內(nèi)部培訓(xùn)

書(shū)面考試

9

《服務(wù)器硬件知識(shí)》

新進(jìn)員工

10:30—11:30

內(nèi)部培訓(xùn)

書(shū)面考試

10

《計(jì)算機(jī)基本知識(shí)》

新進(jìn)員工

下午

13:40—15:20

內(nèi)部培訓(xùn)

書(shū)面考試

11

《Linux基本知識(shí)》

新進(jìn)員工

15:30—17:20

內(nèi)部培訓(xùn)

書(shū)面考試

12

《公司規(guī)章制度》

新進(jìn)員工

第五天

上午

9:30—11:30

內(nèi)部培訓(xùn)

日?？己?/p>

13

《職業(yè)禮儀》

新進(jìn)員工

下午

13:40—14:40

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

14

《公眾演講及結(jié)業(yè)典禮》

新進(jìn)員工

14:50—17:20

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

2017年度應(yīng)用運(yùn)維人員能力提升培訓(xùn)計(jì)劃

序號(hào)

培訓(xùn)主題

培訓(xùn)對(duì)象

培訓(xùn)講師

培訓(xùn)課時(shí)

培訓(xùn)形式

培訓(xùn)時(shí)間

培訓(xùn)考核

備注

1

《Linux

Shell》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

2

《JAVA

SE基礎(chǔ)》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

3

《JAVA運(yùn)維故障排查技巧》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

4

《HTML5

基礎(chǔ)》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

5

《MAVEN

使用技巧》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

6

《MAT

分析JAVA堆》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

7

《線(xiàn)上故障分析》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

8

《系統(tǒng)調(diào)優(yōu)案例》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

9

《Mysql

基礎(chǔ)知識(shí)》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

10

《Oracle

基礎(chǔ)知識(shí)》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

11

其他

兼職講師

外訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

2017年度運(yùn)維產(chǎn)品培訓(xùn)計(jì)劃

序號(hào)

培訓(xùn)主題

培訓(xùn)對(duì)象

培訓(xùn)講師

培訓(xùn)課時(shí)

培訓(xùn)形式

培訓(xùn)時(shí)間

培訓(xùn)考核

備注

1

《Tomcat》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

2

《Nginx》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

3

《Apache》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

4

《Weblogic》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

5

《Docker》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

6

《SVN》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

7

《Redis》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

8

《Jenkins》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

9

《ELK》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

10

《MQ》

兼職講師

內(nèi)部培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

11

其他

兼職講師

外訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)考核

心得總結(jié)

四、運(yùn)維人員培訓(xùn)后的提升策略

1、單位要聯(lián)系自身實(shí)際，從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)運(yùn)維培訓(xùn)的價(jià)值。應(yīng)從以下三個(gè)方面充分認(rèn)識(shí)運(yùn)維培訓(xùn)的戰(zhàn)略作用：一是從培訓(xùn)對(duì)推進(jìn)單位戰(zhàn)略的角度，認(rèn)識(shí)提高運(yùn)維人員勝任能力的重要意義；二是從培訓(xùn)對(duì)適應(yīng)單位變革的角度，認(rèn)識(shí)提高員工運(yùn)維能力的重要意義；三是從培訓(xùn)對(duì)加快組織融合的角度，認(rèn)識(shí)提高員工凝聚力的重要意義。

2、企業(yè)要樹(shù)立明確的培訓(xùn)理念，做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。學(xué)會(huì)“從長(zhǎng)計(jì)議”，不能只顧眼前利益。雖然培訓(xùn)給單位帶來(lái)的效益往往不會(huì)立竿見(jiàn)影，但是培訓(xùn)的收益是長(zhǎng)期的，也是高回報(bào)的。質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量不能保證，必將危及企業(yè)生存。所以，單位要高瞻遠(yuǎn)矚，胸懷培訓(xùn)的大局觀(guān)。

3、建立健全單位培訓(xùn)制度，用制度為單位培訓(xùn)保駕護(hù)航。單位必須用制度來(lái)激勵(lì)和約束員工培訓(xùn)，保證培訓(xùn)資源，進(jìn)行培訓(xùn)的成本收益分析，落實(shí)運(yùn)維人員培訓(xùn)的控制和管理。

4、完善單位的培訓(xùn)體系。單位要對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃、統(tǒng)籌安排，有計(jì)劃、分步驟做好培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)，改進(jìn)培訓(xùn)方法，優(yōu)化培訓(xùn)方式，做好培訓(xùn)效果評(píng)估，使培訓(xùn)內(nèi)容與員工要求在知識(shí)、能力和技巧等方面協(xié)調(diào)一致，切實(shí)提高培訓(xùn)的針對(duì)性，提高培訓(xùn)的質(zhì)量，使培訓(xùn)工作有助于單位戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

5、單位培訓(xùn)應(yīng)與建立學(xué)習(xí)型組織結(jié)合起來(lái)。培訓(xùn)的本質(zhì)就是學(xué)習(xí)，未來(lái)單位必須成為學(xué)習(xí)型企業(yè)，單位員工必須成為學(xué)習(xí)型員工，這樣才能比對(duì)手學(xué)習(xí)得更快，讓單位具有最持久的競(jìng)爭(zhēng)力。

要做到系統(tǒng)學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)。

6、員工培訓(xùn)應(yīng)注重單位文化的宣揚(yáng)和傳播。單位要將單位價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念和運(yùn)維人員個(gè)人品格的訓(xùn)練結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)運(yùn)維人員正確的價(jià)值觀(guān)和使命感，使員工充分體會(huì)到培訓(xùn)是單位給員工最好的福利，增強(qiáng)運(yùn)維人員的團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力，增強(qiáng)運(yùn)維人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，促使運(yùn)維人員不斷提升技能，和單位同舟共濟(jì)，共享成果，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

7、單位應(yīng)把對(duì)運(yùn)維人員進(jìn)行培訓(xùn)視作自己的義務(wù)。員工加入單位，希望掌握新的知識(shí)技能，希望得到較高的報(bào)酬和待遇，希望得到符合個(gè)人志趣的工作崗位，希望得到賞識(shí)晉升，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，能夠有效提升員工的職業(yè)能力，拓展員工的職業(yè)空間，增強(qiáng)員工適應(yīng)環(huán)境變化的能力，從而直接或間接地滿(mǎn)足員工追求自身價(jià)值的內(nèi)在要求。所以，單位應(yīng)盡一切努力，為每個(gè)員工提供最好的培訓(xùn)，讓每位員工擁有終身就業(yè)的能力。

附件一

員工培訓(xùn)簽到表

培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)時(shí)間

培訓(xùn)講師

培訓(xùn)地點(diǎn)

培訓(xùn)方式

考核方式

應(yīng)到人數(shù)

實(shí)到人數(shù)

缺席人數(shù)

出勤率

序號(hào)

姓

名

序號(hào)

姓

名

備注

序號(hào)

姓

名

序號(hào)

姓

名

備注

1

7

13

19

2

8

14

20

3

9

15

21

4

10

16

22

5

11

17

23

6

12

18

24

評(píng)估項(xiàng)目

好

一般

差

培訓(xùn)總評(píng)

課堂紀(jì)律

學(xué)習(xí)態(tài)度

講師表達(dá)

課堂氛圍

評(píng)估人/日期

附件二

員工培訓(xùn)考核成績(jī)表

培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)時(shí)間

培訓(xùn)講師

培訓(xùn)地點(diǎn)

培訓(xùn)方式

考核方式

序號(hào)

部

門(mén)

姓

名

理論得分

課堂得分

序號(hào)

部

門(mén)

姓

名

理論得分

課堂得分

1

12

2

13

3

14

4

15

5

16

6

17

7

18

8

19

9

20

10

21

11

22

說(shuō)明：?jiǎn)T工入職培訓(xùn)考核分為書(shū)面考核（70%）與課堂考核（30%）兩部分；考核標(biāo)準(zhǔn)為：80分以下為不合格，80分為合格，80-85分為一般，85-90分為良，90分以上為優(yōu)。

附件三

內(nèi)部培訓(xùn)效果評(píng)估表

部

門(mén):___________

姓

名:______________

培訓(xùn)內(nèi)容:___________

培訓(xùn)時(shí)間:______________

請(qǐng)就下面每一項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并請(qǐng)?jiān)谙鄬?duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)上打“√”：

課程內(nèi)容

很差

差

一般

好

很好

優(yōu)秀

1.課程目標(biāo)是否符合我的工作和個(gè)人發(fā)展需要

5

6

7

8

9

10

2.課程知識(shí)是否深度適中、易于理解

5

6

7

8

9

10

3.課程內(nèi)容是否切合實(shí)際、便于應(yīng)用

5

6

7

8

9

10

培

訓(xùn)

師

4.培訓(xùn)師表達(dá)是否清楚、態(tài)度友善

5

6

7

8

9

10

5.培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容是否有獨(dú)特精辟見(jiàn)解

5

6

7

8

9

10

6.培訓(xùn)師是否鼓勵(lì)學(xué)員參與，現(xiàn)場(chǎng)氣氛很好

5

6

7

8

9

10

7.培訓(xùn)師對(duì)學(xué)員提問(wèn)是否所作出的回答與指導(dǎo)

5

6

7

8

9

10

培訓(xùn)收獲

8.獲得了適用的新知識(shí)和新理念

5

6

7

8

9

10

9.獲得了可以在工作上應(yīng)用的一些有效的技巧或技術(shù)。

5

6

7

8

9

10

10.促進(jìn)客觀(guān)地審視自己以及自己的工作，幫助對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)與思考。

5

6

7

8

9

10

其它收獲：

11.整體上，您對(duì)這次課程的滿(mǎn)意程度是：

A．不滿(mǎn)

B

.普通

C.滿(mǎn)意

D.非常滿(mǎn)意

12.您給予這次培訓(xùn)的總評(píng)分是（以100分計(jì)）：

13.本次培訓(xùn)你認(rèn)為那些內(nèi)容對(duì)你的幫助最大?

14.您認(rèn)為課程或講師最應(yīng)改進(jìn)的地方？

15.請(qǐng)您提出其他培訓(xùn)建議或培訓(xùn)需求：

說(shuō)明:

1.填寫(xiě)完整后及時(shí)將本表交培訓(xùn)部；

2.請(qǐng)給予您真實(shí)的評(píng)估意見(jiàn)，以幫助我們不斷提高培訓(xùn)水平。

附件四

培訓(xùn)訓(xùn)后總結(jié)檢討報(bào)告

培訓(xùn)主題

培訓(xùn)講師

培訓(xùn)方式

培訓(xùn)時(shí)間

培訓(xùn)人數(shù)

不合格人數(shù)

不合格率

檢討內(nèi)容

異常原因

改善方案

備注

二、在任何事情上都不要覺(jué)得自己受了多大的委屈，哭哭啼啼和別別扭扭改變不了糟糕的現(xiàn)狀。

心子開(kāi)一點(diǎn)，認(rèn)真地該干啥干啥，反倒走得順暢許多?？傅米《嗌贃|西，最后就會(huì)得到多少東西，大致就是這么個(gè)理兒吧。

三、生命本沒(méi)有意義，你要能給他什么意義，他就有什么意義。

與其終日冥想人生有何意義，不如試用此生做點(diǎn)有意義的事。

四、愛(ài)怕沉默。

太多的人，以為愛(ài)到深處是無(wú)言。其實(shí)，愛(ài)是很難描述的一種情感，需要詳盡的表達(dá)和傳遞。

五、有些路，只能一個(gè)人走。

六、有一種落差是，你配不上自己的野心，也辜負(fù)了所受的苦難。

七、有些決定，只需要一分鐘，可是，卻會(huì)用一輩子，去后悔那一分鐘。

八、“忽然想通了”,這五個(gè)字說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，要做到可真不容易。

我佛如來(lái)在菩堤樹(shù)下得道，就因?yàn)樗昂鋈幌胪恕?達(dá)摩祖師面壁十八年，才總算“忽然想通了”.無(wú)論什么事，你只要能“忽然想通了”,你就不會(huì)有煩惱，但達(dá)到這地步之前，你一定已不知道有過(guò)多少煩惱。

九、如果他總為別人撐傘，你何苦非為他等在雨中。

十、我對(duì)前任的感覺(jué)很簡(jiǎn)單，哪怕他的女朋友來(lái)我面前秀恩愛(ài)，我也不會(huì)覺(jué)得煩。

就像在看別人吃一碗很香的鹵肉飯，吧唧嘴巴弄得很大聲，但我自己心里是明白的：我吃過(guò)那種飯，其實(shí)沒(méi)那么好吃。

十一、為什么我們總是不懂得珍惜眼前人？在未可預(yù)知的重逢里，我們以為總會(huì)重逢，總會(huì)有緣再會(huì)，總以為有機(jī)會(huì)說(shuō)一聲對(duì)不起，卻從沒(méi)想過(guò)每一次揮手道別，都可能是訣別，每一聲嘆息，都可能是人間最后的一聲嘆息。

十二、我在最好的時(shí)候碰到你，是我的運(yùn)氣。

可惜我沒(méi)時(shí)間了。想想，說(shuō)人生無(wú)悔，都是賭氣的話(huà)。人生若無(wú)悔，那該多無(wú)趣啊。我心里有過(guò)你?？晌乙仓荒艿较矚g為止了。

十三、我說(shuō)不出來(lái)為什么愛(ài)你，但我知道，你就是我不愛(ài)別人的理由。

十四、當(dāng)你在轉(zhuǎn)圈的時(shí)候，這個(gè)世界很大，當(dāng)你勇往直前，這個(gè)世界就很小。

十五、現(xiàn)在男女之間的戀愛(ài)，總是答應(yīng)太快，結(jié)果分手也快。

人性的規(guī)律是容易得到的就容易放棄。凡是通過(guò)努力得到的，不管是感情還是物品，都會(huì)使人頓生珍惜之感。所以在感情上，當(dāng)

有人追求時(shí)，內(nèi)心的一份矜持是必要的，即使心里很愛(ài)，也需要給追求者時(shí)間和難度，這樣兩人走到一起才會(huì)珍惜感情、地久天長(zhǎng)。

十六、我從來(lái)不會(huì)在分手很久后才會(huì)哭，因?yàn)椴恢怠?/p>

十七、高興呢，就允許自己高興一天；

難過(guò)呢，也允許自己難過(guò)一天。關(guān)鍵是這一天過(guò)去了，你得繼續(xù)往前走。

十八、對(duì)于世界而言，你是一個(gè)人；

但是對(duì)于某個(gè)人，你是TA的整個(gè)世界。

十九、我們漸漸的放開(kāi)了對(duì)方的手

二十、為愛(ài)投入不應(yīng)該被苛責(zé)，只是忘記自己卻是愛(ài)情里的最大弊病，也許，愛(ài)情里最好的狀態(tài)不是犧牲與忍讓?zhuān)钦驹诳梢钥吹奖舜说奈恢美?，在?duì)方的眼里可以看到最真實(shí)的自己。

二十一、人生一世，總有個(gè)追求，有個(gè)盼望，有個(gè)讓自己珍視，讓自己向往，讓自己護(hù)衛(wèi)，愿意為之活一遭，乃至愿意為之獻(xiàn)身的東西，這就是價(jià)值了。

二十二、“做自己”很難，但更難的是遇到能接受你“做自己”的人。

二十三、只有在你最落魄時(shí)，才會(huì)知道誰(shuí)是為你擔(dān)心的笨蛋，誰(shuí)是形同陌路的混蛋。

二十四、老天在送你一個(gè)大禮物時(shí)，都會(huì)用重重困難做包裝。

二十五、很奇妙的一種感覺(jué)是，曾經(jīng)的陌生人，突然之間成為了你的整個(gè)世界。

我們不可能再有一個(gè)童年；不可能再有一個(gè)初中；不可能再有一個(gè)初戀；不可能再有從前的快樂(lè)、幸福、悲傷、痛苦。昨天，前一秒，通通都不可能再回去?！瓉?lái)是一場(chǎng)無(wú)法回放的絕版電影！

二十六、有時(shí)陽(yáng)光很好，有時(shí)陽(yáng)光很暗，這就是生活。

二十七、再多的“我愛(ài)你”也抵不過(guò)一句“分手吧”

二十八、失望，有時(shí)候也是一種幸福。

因?yàn)橛兴诖圆艜?huì)失望。因?yàn)橛袗?ài)，才會(huì)有期待。所以縱使失望也是一種幸福，雖然這種幸福有點(diǎn)痛。

二十九、當(dāng)生活給你設(shè)置重重關(guān)卡的時(shí)候，再撐一下，每次地咬牙闖關(guān)過(guò)后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)想要的都在手中，想丟的都留在了身后。

篇4

培訓(xùn)方案的實(shí)施與評(píng)估

前言

企業(yè)要在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中獲勝，一定要擁有高素質(zhì)的人才，而員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是提高素質(zhì)必不可少的一環(huán)。從某種意義上說(shuō)，一個(gè)企業(yè)是否重視員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)可以預(yù)見(jiàn)其未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)潛力。

培訓(xùn)方案的實(shí)施與評(píng)估

培訓(xùn)概述

一、何謂培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

（一）培訓(xùn)的定義

員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是指企業(yè)為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，以利于提高員工的績(jī)效以及員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，企業(yè)所作的有計(jì)劃的、有系統(tǒng)的各種努力。

（二）培訓(xùn)的角色分析

企業(yè)中參與培訓(xùn)的角色主要有四種：最高領(lǐng)導(dǎo)層、人力資源部、職能部門(mén)和員工。

培訓(xùn)中的四種角色在培訓(xùn)活動(dòng)中的作用是有明顯差異的。

培訓(xùn)活動(dòng)

最高管理層

職能部門(mén)

人力資源部

員工

確定培訓(xùn)需要和目的

部分參與

參與

負(fù)責(zé)

參與

決定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

——

參與

負(fù)責(zé)

——

選擇培訓(xùn)師

——

參與

負(fù)責(zé)

——

確定培訓(xùn)教材

——

參與

負(fù)責(zé)

——

計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目

部分參與

參與

負(fù)責(zé)

——

實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目

——

偶爾負(fù)責(zé)

主要負(fù)責(zé)

參與

評(píng)價(jià)培訓(xùn)項(xiàng)目

部分參與

參與

負(fù)責(zé)

參與

確定培訓(xùn)預(yù)算

負(fù)責(zé)

參與

參與

——

二、員工培訓(xùn)的重要意義

（一）員工培訓(xùn)的重要性

1、適應(yīng)環(huán)境的變化。

2、滿(mǎn)足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

3、滿(mǎn)足員工自身發(fā)展的需要。

4、提高企業(yè)的效益。

（二）影響員工培訓(xùn)的因素

1、外部因素。主要有以下幾個(gè)方面：

（1）政府

（2）政策法規(guī)

（3）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

（4）科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平

（5）工會(huì)

（6）勞動(dòng)力市場(chǎng)

2、內(nèi)部因素。主要有以下幾個(gè)方面：

（1）企業(yè)的前景與戰(zhàn)略

（2）企業(yè)的發(fā)展階段

（3）企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)

（4）員工的素質(zhì)水平

（5）管理人員的發(fā)展水平

三、員工培訓(xùn)的五大誤區(qū)

1、新進(jìn)員工自然而然會(huì)勝任工作

2、流行什么就培訓(xùn)什么

3、高層管理人員不需要培訓(xùn)

4、培訓(xùn)是一項(xiàng)花錢(qián)的工作

5、培訓(xùn)時(shí)重知識(shí)、輕技能、忽視態(tài)度

培訓(xùn)的實(shí)施

一、前期準(zhǔn)備階段

前期準(zhǔn)備階段主要分為兩個(gè)步驟：培訓(xùn)需求分析和確立目標(biāo)。

（一）培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析是指了解員工需要參加何種培訓(xùn)的過(guò)程，這里的需要包括企業(yè)的需要和員工本人的需要，一般以前者為主，但也要引發(fā)后者才能使培訓(xùn)有效。

1、培訓(xùn)需求分析的參與者。在企業(yè)中，培訓(xùn)需求分析的參與者有以下一些人：人力資源部工作人員、員工本人，上級(jí)、同事、下屬、有關(guān)項(xiàng)目專(zhuān)家、客戶(hù)及其其他相關(guān)人員。

2、現(xiàn)有記錄分析。這是獲取培訓(xùn)需求信息的重要方面。這些現(xiàn)有記錄主要包括：產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品質(zhì)量、廢品率、客戶(hù)投訴率、缺勤率、事故率、績(jī)效評(píng)估、設(shè)備運(yùn)作年報(bào)、生產(chǎn)年報(bào)、工作描述、聘用標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人檔案等。

3、培訓(xùn)需求分析的方法。主要有以下幾種：個(gè)人面談、小組面談、問(wèn)卷、操作測(cè)試、評(píng)價(jià)中心、觀(guān)察法、關(guān)鍵事件、工作分析、任務(wù)分析等。

（二）確立目標(biāo)

確立目標(biāo)是指確立培訓(xùn)目標(biāo)?？梢愿鶕?jù)培訓(xùn)需求分析來(lái)確立目標(biāo)，確立目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1、要和組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)相吻合；

2、一次培訓(xùn)的目標(biāo)不要太多；

3、目標(biāo)應(yīng)訂得具體，可操作性強(qiáng)。

二、培訓(xùn)實(shí)施階段

培訓(xùn)實(shí)施階段主要可以分為兩個(gè)步驟：設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施培訓(xùn)。

（一）設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)計(jì)劃也可以是長(zhǎng)期的計(jì)劃，例如年度培訓(xùn)計(jì)劃，但這里主要指一次具體的培訓(xùn)計(jì)劃，其主要包括以下幾個(gè)方面：

1、希望達(dá)到的結(jié)果；

2、學(xué)習(xí)的原則，例如脫產(chǎn)、不脫產(chǎn)等等；

3、組織的制約，例如部門(mén)經(jīng)理必須參加等等；

4、受訓(xùn)者的特點(diǎn)，例如新進(jìn)員工、大學(xué)剛畢業(yè)、年齡在30歲以下等等；

5、具體的方法，這里要包括：時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)的方法（例如：講授、個(gè)案討論、角色扮演等）；

6、預(yù)算，要根據(jù)培訓(xùn)的種類(lèi)，內(nèi)容等各方面因素，每人每天的預(yù)算可從100至5000元不等。

（二）實(shí)施培訓(xùn)

實(shí)施培訓(xùn)是整個(gè)實(shí)施模型中的關(guān)鍵步驟。

實(shí)施培訓(xùn)主要涉及到以下幾個(gè)方面：

1、確定培訓(xùn)師。要尋找到一位合適的培訓(xùn)師不是一件容易的事，企業(yè)要培養(yǎng)一位合格的培訓(xùn)師成本很高，而培訓(xùn)師的好壞直接影響到培訓(xùn)的效果。一位優(yōu)秀的培訓(xùn)師既要有廣博的理論知識(shí)，又要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，既要有扎實(shí)的培訓(xùn)技能，又要有吸引人的高尚人格。

2、確定教材。一般由培訓(xùn)師確定教材，教材來(lái)源主要有四種：外面公開(kāi)出售的教材、企業(yè)內(nèi)部的教材、培訓(xùn)公司開(kāi)發(fā)的教材和培訓(xùn)師編寫(xiě)的教材。一套好的教材應(yīng)該是圍繞目標(biāo)，簡(jiǎn)明扼要、圖文并茂、引人入勝。

3、確定培訓(xùn)地點(diǎn)。培訓(xùn)地點(diǎn)的優(yōu)劣也會(huì)影響到培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)地點(diǎn)一般有以下幾種：企業(yè)內(nèi)部的會(huì)議室、企業(yè)外部的會(huì)議室、賓館內(nèi)的會(huì)議室。要根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容來(lái)布置培訓(xùn)場(chǎng)所。

4、準(zhǔn)備好培訓(xùn)設(shè)備。例如：電視機(jī)、投影儀、屏幕等。

5、決定培訓(xùn)時(shí)間。要考慮是在白天，還是晚上，工作日還是周末，旺季還是淡季，何時(shí)開(kāi)始，何時(shí)結(jié)束等。

6、發(fā)通知。要確保每一個(gè)應(yīng)該來(lái)的人都收到通知，因此最后有一次追蹤，使每一個(gè)人都確知時(shí)間、地點(diǎn)與培訓(xùn)基本內(nèi)容。

三、評(píng)價(jià)培訓(xùn)階段

評(píng)價(jià)培訓(xùn)階段主要可以分為五個(gè)步驟：確定標(biāo)準(zhǔn)、受訓(xùn)者測(cè)試、培訓(xùn)控制、針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果和評(píng)價(jià)結(jié)果的轉(zhuǎn)移。

（一）確定標(biāo)準(zhǔn)的原則：

1、要以目標(biāo)為基礎(chǔ)；

2、要與培訓(xùn)計(jì)劃相匹配；

3、要具體、要可操作。

（二）受訓(xùn)者先測(cè)：指讓受訓(xùn)者在培訓(xùn)以前先進(jìn)行一次相關(guān)的測(cè)試，以了解受訓(xùn)者原有的水平。

（三）培訓(xùn)控制要注意：

1、要注意觀(guān)察，要善于觀(guān)察；

2、要與培訓(xùn)師進(jìn)行溝通；

3、要抓住培訓(xùn)目標(biāo)的大方向；

4、要與受訓(xùn)者及時(shí)交流，了解真實(shí)反映；

5、要運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆绞健?/p>

（四）針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果

經(jīng)常用的方法是請(qǐng)受訓(xùn)者在培訓(xùn)結(jié)束后填寫(xiě)一份培訓(xùn)評(píng)價(jià)表，培訓(xùn)評(píng)價(jià)表應(yīng)該具有以下特點(diǎn)：

1、與培訓(xùn)目標(biāo)緊密聯(lián)系的；

2、以標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的；

3、與受訓(xùn)者先測(cè)內(nèi)容有關(guān)的；

4、培訓(xùn)師、場(chǎng)地、教材等；

5、培訓(xùn)結(jié)果、受訓(xùn)者得益等。

（五）評(píng)價(jià)結(jié)果的轉(zhuǎn)移

評(píng)價(jià)結(jié)果的轉(zhuǎn)移是最重要的步驟，也是許多培訓(xùn)項(xiàng)目忽視的步驟。結(jié)果的轉(zhuǎn)移是指把培訓(xùn)的效果轉(zhuǎn)移到工作實(shí)踐中去，即工作效率提高多少等。

培訓(xùn)的方法與類(lèi)型

一、培訓(xùn)的方法

（一）成人學(xué)習(xí)的原則

由于成人的生理狀態(tài)與心理狀態(tài)與非成年人不同。因此，成人學(xué)習(xí)的原則也與非成年人不同。成人學(xué)習(xí)的原則有以下六點(diǎn)：

1、邏輯記憶能力強(qiáng)，機(jī)械記憶能力較弱；

2、有學(xué)習(xí)欲望的才能學(xué)習(xí)，沒(méi)有學(xué)習(xí)欲望的幾乎不能學(xué)習(xí)；

3、聯(lián)系過(guò)去、現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)較易學(xué)習(xí)；

4、通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)較易學(xué)習(xí)；

5、聯(lián)系未來(lái)情景，較易學(xué)習(xí)有指導(dǎo)意義的內(nèi)容；

6、在一種非正式的，無(wú)威脅的環(huán)境中學(xué)習(xí)，效果較佳。

（二）各種培訓(xùn)方法的效果

1、各種培訓(xùn)方法的學(xué)習(xí)效果比較

培訓(xùn)方法

反饋

強(qiáng)化

實(shí)踐

激勵(lì)

轉(zhuǎn)移

適應(yīng)個(gè)體

費(fèi)用

案例研究

中

中

良

中

中

差

低

研討會(huì)

優(yōu)

良

良

優(yōu)

良

中

中偏低

授課

差

差

差

差

差

差

低

游戲

優(yōu)

中

差

良

中

差

中偏高

電影

差

差

差

差

差

差

中

計(jì)劃性指導(dǎo)

優(yōu)

中

良

良

差

中偏良

高

角色扮演

良

良

良

中

良

中

中偏低

T小組

中

中

良

中

中

中

中偏高

2、各種培訓(xùn)方法與內(nèi)容的效果比較

獲得知識(shí)

轉(zhuǎn)變態(tài)度

解決問(wèn)題技能

人際關(guān)系技能

參與者

接受性

保持知識(shí)

案例研究

4

5

1

5

1

4

研討會(huì)

1

3

4

4

5

2

授課

8

7

7

8

7

3

游戲

5

4

2

3

2

7

電影

6

6

8

6

4

5

計(jì)劃性指導(dǎo)

3

8

6

7

8

1

角色扮演

2

2

3

1

3

6

T小組

7

1

5

2

6

8

二、培訓(xùn)的類(lèi)型

在企業(yè)中，員工培訓(xùn)的項(xiàng)目有無(wú)數(shù)種。目前企業(yè)中最流行的五十種培訓(xùn)項(xiàng)目如下：

新進(jìn)員工定向培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)技能、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、人際關(guān)系技能、培訓(xùn)培訓(xùn)師、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、聆聽(tīng)技能、個(gè)人電腦實(shí)務(wù)、招聘與選擇、時(shí)間管理、解決問(wèn)題技能、決策技能、新設(shè)備操作、開(kāi)會(huì)技能、信息溝通、授權(quán)、防止性騷擾、管理變化、安全常識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、全面質(zhì)量管理、公共演講技能、演示技能、壓力管理、目標(biāo)管理、信息管理系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)編程、多元化管理、激勵(lì)員工、書(shū)寫(xiě)技能、談判技巧、計(jì)劃、戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)發(fā)創(chuàng)造力、財(cái)務(wù)管理、防止浪費(fèi)、戒煙、職業(yè)道德、退休計(jì)劃、采購(gòu)流程、閱讀技巧、企業(yè)再造、外語(yǔ)、推銷(xiāo)技能、組織發(fā)展、人力資源管理、生產(chǎn)管理、大眾心理學(xué)、追求卓越心態(tài)等等。

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的項(xiàng)目。有：新進(jìn)員工定向培訓(xùn)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、產(chǎn)品知識(shí)、招聘與選擇、新設(shè)備操作、防止性騷擾、開(kāi)會(huì)技能、安全常識(shí)、聆聽(tīng)技能和生產(chǎn)管理請(qǐng)外部培訓(xùn)培訓(xùn)的項(xiàng)目。有：追求卓越心態(tài)、計(jì)算機(jī)編程、信息管理系統(tǒng)、戒煙、培訓(xùn)培訓(xùn)師、時(shí)間管理、公共演講技能、談判技巧、財(cái)務(wù)管理和演示技能。

內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)項(xiàng)目。有：領(lǐng)導(dǎo)技能、人際關(guān)系技能、追求卓越心態(tài)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、個(gè)人電腦實(shí)務(wù)、解決問(wèn)題技能、安全知識(shí)、決策技能、激勵(lì)員工和管理變化。

企業(yè)進(jìn)行最頻繁的十大培訓(xùn)項(xiàng)目。有：新進(jìn)員工定向培訓(xùn)、推銷(xiāo)技能、領(lǐng)導(dǎo)技能、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、人際關(guān)系技能、培訓(xùn)培訓(xùn)師、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、聆聽(tīng)技能、個(gè)人電腦實(shí)務(wù)、外語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

培訓(xùn)中的主要問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略

企業(yè)中員工的培訓(xùn)既然如此重要，為何不少企業(yè)還是對(duì)培訓(xùn)不夠重視，究其原因，一方面由于最高管理層的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)所致，另一方面由于培訓(xùn)效果不佳所致。培訓(xùn)的效果固然與許多因素有關(guān)，但是主要與三個(gè)因素關(guān)系最為密切。它們是：培訓(xùn)師的選擇與培養(yǎng)、培訓(xùn)預(yù)算及其使用和培訓(xùn)效果的測(cè)定與反饋。

一、培訓(xùn)師的選擇與培養(yǎng)

（一）培訓(xùn)師的類(lèi)型

決定培訓(xùn)師水平高低有三個(gè)評(píng)價(jià)維度：知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)技能、個(gè)人魅力。根據(jù)三個(gè)維度，培訓(xùn)師可以分為八種類(lèi)型。

卓越型培訓(xùn)師；

專(zhuān)業(yè)型培訓(xùn)師；

技巧型培訓(xùn)師；

演講型培訓(xùn)師；

膚淺型培訓(xùn)師；

講師型培訓(xùn)師；

敏感型培訓(xùn)師；

弱型培訓(xùn)師。

企業(yè)在培訓(xùn)時(shí)，最好聘請(qǐng)卓越型培訓(xùn)師，萬(wàn)一請(qǐng)不到也可以聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)型培訓(xùn)師、技巧型培訓(xùn)師和演講型培訓(xùn)師。要防止聘請(qǐng)膚淺型培訓(xùn)師、講師型培訓(xùn)師和敏感型培訓(xùn)師。千萬(wàn)別聘請(qǐng)弱型培訓(xùn)師。

（二）了解培訓(xùn)師的途經(jīng)

1、"試了再買(mǎi)"；

2、要一份培訓(xùn)簡(jiǎn)歷；

3、提一些問(wèn)題；

4、要求制定一份培訓(xùn)大綱。

（三）尋找卓越型培訓(xùn)師

1、參加各種培訓(xùn)班；

2、去高校旁聽(tīng)；

3、熟人介紹；

4、專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)介紹；

5、與培訓(xùn)公司保持接觸。

（四）培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師

1、培訓(xùn)師候選人應(yīng)該具備以下一些基本條件：

（1）喜歡培訓(xùn)工作；

（2）有一定的相關(guān)知識(shí)；

（3）有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；

（4）善于進(jìn)行信息溝通；

（5）心態(tài)較積極；

（6）善于學(xué)習(xí)；

（7）善于語(yǔ)言表達(dá)。

2、培養(yǎng)培訓(xùn)師?？梢酝ㄟ^(guò)以下方法來(lái)培養(yǎng)培訓(xùn)師：

（1）參加"培訓(xùn)培訓(xùn)師"研討會(huì)；

（2）請(qǐng)企業(yè)內(nèi)部已有的培訓(xùn)師輔導(dǎo)；

（3）讓培訓(xùn)師候選人在適當(dāng)場(chǎng)合實(shí)踐。

二、培訓(xùn)預(yù)算及其使用

（一）企業(yè)培訓(xùn)的總預(yù)算及其使用

1、企業(yè)培訓(xùn)的總預(yù)算。各企業(yè)培訓(xùn)的總預(yù)算多少不一，這是正常的。但應(yīng)該有一個(gè)適當(dāng)?shù)谋壤?。?guó)際大公司的培訓(xùn)總預(yù)算一般占上一年總銷(xiāo)售額的1%--3%，最高的達(dá)7%，平均1.5%，而我國(guó)的許多企業(yè)都低于0.5%，甚至不少企業(yè)在0.1%以下。

2、企業(yè)培訓(xùn)總預(yù)算的使用。如果包括企業(yè)內(nèi)部人員的費(fèi)用在內(nèi)。一些企業(yè)的總預(yù)算是這樣安排的：30%內(nèi)部有關(guān)人員的工資、福利及其其他費(fèi)用、30%企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、30%派遣員工參加外部培訓(xùn)，10%作為機(jī)動(dòng)。如果不包括企業(yè)內(nèi)部人員的費(fèi)用在內(nèi)，一些企業(yè)的總預(yù)算是這樣安排：50%企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，40%派遣員工參加外部培訓(xùn)，10%作為機(jī)動(dòng)。

（二）派遣員工參加外部培訓(xùn)

1、培訓(xùn)公司的成本分割。培訓(xùn)公司的成本大致分割如下：20%培訓(xùn)師費(fèi)用、20%開(kāi)發(fā)教材或支付版稅、20%市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、20%交稅和管理費(fèi)用、10%操作費(fèi)用、10%利潤(rùn)。

2、參加外部培訓(xùn)的費(fèi)用。國(guó)內(nèi)培訓(xùn)公司目前的費(fèi)用在每人每天200元至2000元之間，國(guó)際培訓(xùn)公司目前的費(fèi)用在每人每天100美元至1000美元之間，而且以每年10%的速度遞增。

（三）企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)簡(jiǎn)稱(chēng)內(nèi)訓(xùn)，其費(fèi)用由于形式不同而差異很大。

1、企業(yè)自己培訓(xùn)。即由企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，這類(lèi)培訓(xùn)費(fèi)用最低，如不涉及教材的版稅，只要支付員工的工資等費(fèi)用，再加上一些設(shè)備、材料的損耗費(fèi)。由于企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)、儲(chǔ)存卓越培訓(xùn)師的費(fèi)用過(guò)大，再加上不少課程無(wú)法自己培訓(xùn)，因此，不少企業(yè)尤其是中小企業(yè)并無(wú)能力勝任自己培訓(xùn)。

2、聘請(qǐng)培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)。目前國(guó)內(nèi)培訓(xùn)師市場(chǎng)價(jià)大約在每天500元至5000元之間，國(guó)際培訓(xùn)師每天在500美元至20000美元之間。聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)培訓(xùn)師費(fèi)用相對(duì)較低，但服務(wù)往往跟不上，

3、聘請(qǐng)培訓(xùn)公司內(nèi)訓(xùn)。這種形式最好，但費(fèi)用也最高，但與派遣相同人數(shù)的員工參加外部培訓(xùn)費(fèi)用相比，又便宜不少。目前培訓(xùn)公司內(nèi)訓(xùn)的費(fèi)用大約在每天5000元至50000元之間，一些國(guó)際培訓(xùn)公司還高一些。由于操作規(guī)范、服務(wù)精良、培訓(xùn)師一流，不少企業(yè)愿意聘請(qǐng)培訓(xùn)公司內(nèi)訓(xùn)。

三、培訓(xùn)效果的測(cè)定與反饋

培訓(xùn)效果的測(cè)定與反饋對(duì)于員工培訓(xùn)十分重要。通過(guò)測(cè)定與反饋，既可以了解培訓(xùn)產(chǎn)生的效益，又可以為未來(lái)的培訓(xùn)打好基礎(chǔ)，以利于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)人力資源。

（一）培訓(xùn)效果測(cè)定的四個(gè)層次

1、反應(yīng)層次。這是培訓(xùn)效果測(cè)定的最低層次。主要利用問(wèn)卷來(lái)進(jìn)行測(cè)定，可以問(wèn)以下問(wèn)題：受訓(xùn)者是否喜歡這次培訓(xùn)？是否認(rèn)為培訓(xùn)師很出色？是否認(rèn)為這次培訓(xùn)對(duì)自己很有幫助？哪些地方可以進(jìn)一步改進(jìn)？

2、學(xué)習(xí)層次。這是培訓(xùn)效果測(cè)定的第二層次，可以運(yùn)用書(shū)面測(cè)試、操作測(cè)試、等級(jí)情景模擬等方法來(lái)測(cè)定。主要測(cè)定受訓(xùn)者與受訓(xùn)前相比，受訓(xùn)后是否掌握了較多的知識(shí)，較多的技能，是否改變了態(tài)度。

3、行為層次。這是培訓(xùn)效果測(cè)定的第三層次，可以通過(guò)上級(jí)、同事、下級(jí)、客戶(hù)等相關(guān)人員對(duì)受訓(xùn)者的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估來(lái)測(cè)定，主要測(cè)定受訓(xùn)者在受訓(xùn)后行為是否改善，是否運(yùn)用培訓(xùn)中的知識(shí)、技能，是否在交往中態(tài)度更正確等等。

4、結(jié)果層次。這是培訓(xùn)效果測(cè)定的最高層次，可以通過(guò)事故率、產(chǎn)品合格率、產(chǎn)量、銷(xiāo)售量、成本、技術(shù)、利潤(rùn)、離職率、遲到率等等指標(biāo)來(lái)測(cè)定，主要測(cè)定內(nèi)容是個(gè)體、群體，組織在受訓(xùn)后是否改善，這是最重要的一種測(cè)定層次。

（二）培訓(xùn)效果的量化測(cè)定

培訓(xùn)效果的量化測(cè)定方法較多，其中運(yùn)用較廣泛的是下列公式：

TE=（E2-E1）*TS*T-C

其中TE=培訓(xùn)效益；

E1=培訓(xùn)前每個(gè)受訓(xùn)者一年產(chǎn)生的效益；

E2=培訓(xùn)后每個(gè)受訓(xùn)者一年產(chǎn)生的效益；

TS=培訓(xùn)的人數(shù)；

篇5

通過(guò)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平，掌握酒店式服務(wù)操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的職業(yè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。

二、培訓(xùn)原則

統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一考核、分散實(shí)施。

三、培訓(xùn)方式

全員參加，分階段、分層次的實(shí)施。

1、入職培訓(xùn)：對(duì)20xx年新進(jìn)員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，物業(yè)基本情況、服務(wù)禮儀、禮節(jié)、管理與服務(wù)技巧等。

2、上崗培訓(xùn)：上崗前針對(duì)各部門(mén)、各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考核。

3、在崗培訓(xùn)：針對(duì)不同對(duì)象，又針對(duì)地開(kāi)展系列化、正規(guī)化的培訓(xùn)。

培訓(xùn)方法：集中授課，公開(kāi)討論，分析案例，總結(jié)學(xué)習(xí)體會(huì)。

考核方法：

1、口試：以現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)方式，檢驗(yàn)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度;

2、筆試：每階段培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行閉卷考試，以檢查員工對(duì)所培訓(xùn)內(nèi)容的接受能力和培訓(xùn)效果。

3、抽查：工作中，不定時(shí)隨機(jī)抽查員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的接受程度。

四、培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排

1、 公共課程培訓(xùn)

了解企業(yè)發(fā)展過(guò)程、企業(yè)現(xiàn)狀，熟悉××企業(yè)《員工守則》和各項(xiàng)管理制度，恪守職業(yè)道德，掌握服務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念。

2、崗位課程培訓(xùn)

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關(guān)鍵詞：企業(yè)；培訓(xùn)；創(chuàng)新

隨著改革開(kāi)放的深入，中國(guó)社會(huì)已進(jìn)入全球化、多元化、信息化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)已經(jīng)不再僅僅局限于資金、技術(shù)等傳統(tǒng)資源上。市場(chǎng)環(huán)境的瞬息萬(wàn)變、經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展使得企業(yè)必須不斷追蹤日新月異的先進(jìn)技術(shù)和管理思想，才能在嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地。因此，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，使人力資本持續(xù)增值，從而提升企業(yè)業(yè)績(jī)和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，就成為了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們的面臨的重要課題。

一、培訓(xùn)對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的作用

一是提高員工素質(zhì)，提高生產(chǎn)效率。通過(guò)對(duì)新進(jìn)和現(xiàn)有員工進(jìn)行職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，可以使員工不斷充實(shí)自己、完善自己，豐富自己的崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自己的崗位操作技能和職業(yè)素養(yǎng)，以更好地適應(yīng)崗位工作的需要，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量和勞動(dòng)效率。

二是塑造企業(yè)文化，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力。培訓(xùn)是建立優(yōu)秀組織文化的有力杠桿。人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入多元化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理科學(xué)正經(jīng)歷從科學(xué)管理到文化管理的第二次飛躍。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，塑造適合自己的、成功的企業(yè)文化，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)的核心凝聚力，促進(jìn)企業(yè)的管理升級(jí)有著重要意義。通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)品質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)方面的培訓(xùn)，端正員工的職業(yè)態(tài)度、增強(qiáng)員工的責(zé)任感，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，讓員工對(duì)企業(yè)有更強(qiáng)烈的歸屬感，正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的內(nèi)涵，并自覺(jué)融入到企業(yè)文化的氛圍中，使企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力和生命力。

三是增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，擁有高素質(zhì)的人才團(tuán)隊(duì)，就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的根本。通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其知識(shí)得到及時(shí)的更新，技能得到不斷的提高，使其緊跟企業(yè)的發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此，培訓(xùn)已經(jīng)成為了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。

二、目前教育培訓(xùn)模式的一些弊端

一是培訓(xùn)的內(nèi)容不夠全面。現(xiàn)有的教育培訓(xùn)僅局限于崗位技能的培訓(xùn)和企業(yè)文化、形勢(shì)任務(wù)、安全教育等形式的培訓(xùn)，對(duì)職工綜合素養(yǎng)提高的多元化知識(shí)教育培訓(xùn)內(nèi)容不夠，真正適合員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃設(shè)計(jì)的內(nèi)容不多，造成培訓(xùn)內(nèi)容的局限性，導(dǎo)致員工接受教育培訓(xùn)的熱情不高。

二是培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)。針對(duì)不同的員工，培訓(xùn)的重點(diǎn)也應(yīng)該有所不同，我們目前開(kāi)展的培訓(xùn)缺乏針對(duì)性，培訓(xùn)教材不多、教條化、純理論的太多，可實(shí)際操作的太少。由于企業(yè)員工培訓(xùn)方面涉及的專(zhuān)業(yè)種類(lèi)多，知識(shí)技能更新快，而相關(guān)的教材更新跟不上。相關(guān)的教材重知識(shí)、輕技能、缺乏先進(jìn)性、指導(dǎo)性和前瞻性，從而影響了培訓(xùn)的效果。

三是考核激勵(lì)機(jī)制不夠完善。在目前的教育培訓(xùn)中，缺乏有效的激勵(lì)制約機(jī)制，導(dǎo)致職工參加教育培訓(xùn)只是在走過(guò)場(chǎng)，特別是年齡層次偏大、文化程度偏低的職工參與熱情不夠，使教育培訓(xùn)的實(shí)際效果不理想。

三、創(chuàng)新職工教育培訓(xùn)模式的途徑與方法

一是對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)需求是指員工工作能力、績(jī)效與工作要求及標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，員工培訓(xùn)就是為了找出這些差距，并通過(guò)各種培訓(xùn)手段縮小這些差距。培訓(xùn)必須建立在科學(xué)的培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上。培訓(xùn)的需求分析可以在三個(gè)層次上進(jìn)行，即員工層次、企業(yè)層次、戰(zhàn)略層次。員工層次在找準(zhǔn)個(gè)體現(xiàn)狀與應(yīng)有層次差距的基礎(chǔ)上，還要綜合考慮員工的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)需求。把員工想要提高的方向，需要學(xué)習(xí)的知識(shí)融入培訓(xùn)評(píng)估，企業(yè)層次主要通過(guò)對(duì)企業(yè)的目標(biāo)、資源、發(fā)展等因素的分析找出企業(yè)需要提高的方向，即現(xiàn)有狀況與應(yīng)用狀況之間的差距，確定培訓(xùn)是不是解決這類(lèi)問(wèn)題的最有效的方法。戰(zhàn)略層次的分析，主要是為了滿(mǎn)足企業(yè)未來(lái)發(fā)展的需要，應(yīng)開(kāi)發(fā)什么樣的項(xiàng)目。

二是制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃。制定科學(xué)、完善的培訓(xùn)計(jì)劃是完成培訓(xùn)目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)預(yù)期效果的關(guān)鍵。因此，在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：一是培訓(xùn)計(jì)劃要服從于企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的戰(zhàn)略需要；二是培訓(xùn)計(jì)劃要能夠協(xié)調(diào)企業(yè)組織目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)，兼顧企業(yè)的利益和員工個(gè)人的發(fā)展需要；三是依據(jù)培訓(xùn)的需要開(kāi)展各種類(lèi)型的培訓(xùn)，使各種培訓(xùn)之間形成互補(bǔ)；四是培訓(xùn)計(jì)劃的預(yù)見(jiàn)性。在對(duì)人力資源現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，依據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，制定有預(yù)見(jiàn)性的培訓(xùn)計(jì)劃。

三是完善教育培訓(xùn)考核評(píng)估體系。培訓(xùn)效果評(píng)估指的的是對(duì)培訓(xùn)結(jié)果好壞的測(cè)評(píng)。主要通過(guò)對(duì)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)主體、培訓(xùn)對(duì)象的工作領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)查，分析經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后被培訓(xùn)者是否改正培訓(xùn)要改善的地方，工作是否得到了改良，自身是否得到了完善。為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期目的和培訓(xùn)效果，我們應(yīng)該完善培訓(xùn)的考核評(píng)估體系。在效果檢驗(yàn)上，不能只顧理論知識(shí)的掌握程度，要把重點(diǎn)放在員工綜合素質(zhì)的提升，崗位操作技能的提高和對(duì)企業(yè)文化的理解方面，通過(guò)嚴(yán)格、科學(xué)的評(píng)估，提高培訓(xùn)組織者的責(zé)任意識(shí)和培訓(xùn)效果。

篇7

關(guān)鍵詞：人力資源；員工培訓(xùn)；培訓(xùn)作用；存在誤區(qū)；解決對(duì)策

一、 企業(yè)新員工培訓(xùn)的發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.企業(yè)重視程度不夠。不少高層管理者認(rèn)為，教育培訓(xùn)是人力資源部的事情，高層不夠重視，中層不支持，底層不理解，導(dǎo)致培訓(xùn)部門(mén)孤立無(wú)援，展開(kāi)教育培訓(xùn)工作困難重重。根據(jù)中人網(wǎng)的“中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀”調(diào)查報(bào)告顯示，有45.65%的企業(yè)有正式的、書(shū)面的培訓(xùn)計(jì)劃，能按計(jì)劃執(zhí)行；有41.30%的企業(yè)有培訓(xùn)計(jì)劃，但是不能按計(jì)劃執(zhí)行；有13.04%的企業(yè)沒(méi)有制定員工培訓(xùn)計(jì)劃。數(shù)據(jù)顯示多數(shù)企業(yè)意識(shí)到對(duì)員工培訓(xùn)的必要性，且有相應(yīng)的計(jì)劃，但在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中有很多企業(yè)不能按計(jì)劃去做，執(zhí)行力弱，可見(jiàn)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的重要性還沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)。2.培訓(xùn)目標(biāo)不明確。企業(yè)在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，“閉門(mén)造車(chē)”現(xiàn)象嚴(yán)重，即三分之二的企業(yè)在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，忽視“培訓(xùn)需求分析”，很多企業(yè)的計(jì)劃制訂者根本不了解員工真正需要哪類(lèi)培訓(xùn)，哪種培訓(xùn)會(huì)對(duì)員工未來(lái)工作有幫助，導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作滿(mǎn)意度不高。調(diào)查顯示，有34.78%的企業(yè)通常會(huì)做正式的培訓(xùn)需求調(diào)研分析，并根據(jù)分析結(jié)果安排培訓(xùn)；有26.09%的企業(yè)會(huì)做培訓(xùn)需求調(diào)研分析，但很少按需求安排培訓(xùn)；有39.13%的企業(yè)很少進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。數(shù)據(jù)說(shuō)明企業(yè)的培訓(xùn)在很大程度上存在的盲目性。3.培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性。企業(yè)的教育培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性，認(rèn)為培訓(xùn)就是組織理論學(xué)習(xí)和技能學(xué)習(xí)，沒(méi)有與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和人力資源規(guī)劃相掛鉤。多數(shù)企業(yè)僅僅是有一紙計(jì)劃，根本不能按計(jì)劃執(zhí)行或根本沒(méi)有執(zhí)行。致使企業(yè)的員工認(rèn)為“企業(yè)培訓(xùn)”只是個(gè)概念，對(duì)培訓(xùn)的定位沒(méi)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有把培訓(xùn)作為員工應(yīng)盡的義務(wù)來(lái)完成。無(wú)法將培訓(xùn)視為企業(yè)給員工的福利，利用企業(yè)培訓(xùn)提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好地為企業(yè)服務(wù)。

二、企業(yè)新員工培訓(xùn)的主要作用評(píng)價(jià)

1.有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)。進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)找出差距，明確目標(biāo)，即確認(rèn)培訓(xùn)對(duì)象的實(shí)際狀況同理想狀況之間的差距，明確培訓(xùn)的目標(biāo)與方向。差距的確認(rèn)一般包括三個(gè)環(huán)節(jié)：一是明確培訓(xùn)對(duì)象目前的知識(shí)、技能和能力水平；二是分析培訓(xùn)對(duì)象理想的知識(shí)、技能和能力標(biāo)準(zhǔn)或模型；三是對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的理想和現(xiàn)實(shí)的知識(shí)、技能和能力水平進(jìn)行對(duì)比分析。2.有利于找出解決問(wèn)題的方法。解決需求差距的方法有很多，可以是培訓(xùn)的方法，也可以是與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的方法，如人員變動(dòng)、工資增長(zhǎng)、新員工吸收等，或者是這幾種方法的綜合。目前企業(yè)所面臨的問(wèn)題往往復(fù)雜多變，因此最好將這幾種可供選擇的解決問(wèn)題的方法綜合起來(lái)，制定多樣性的培訓(xùn)策略。3.有利于進(jìn)行前瞻性預(yù)測(cè)分析。企業(yè)的發(fā)展過(guò)程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、不斷變化的過(guò)程，當(dāng)組織發(fā)生變革時(shí)（不管這種變革涉及技術(shù)、程序、人員，還是涉及產(chǎn)品或服務(wù)），培訓(xùn)計(jì)劃必須進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。而培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)計(jì)劃的前提，因此它必須做好前瞻性和預(yù)測(cè)性分析，迅速把握住這種變革，為制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃做準(zhǔn)備。4.有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算。當(dāng)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析并找到了解決問(wèn)題的方法后，培訓(xùn)管理人員就能夠把成本因素引入到培訓(xùn)需求分析中去，預(yù)算培訓(xùn)成本，回答“不進(jìn)行培訓(xùn)的損失與進(jìn)行培訓(xùn)的成本之差是多少”的問(wèn)題。如果不進(jìn)行培訓(xùn)的損失小于培訓(xùn)的成本，則說(shuō)明當(dāng)前還不需要或不具備條件進(jìn)行培訓(xùn)。反之則應(yīng)當(dāng)培訓(xùn)。

三、企業(yè)新員工入職培訓(xùn)中存在的誤區(qū)

1.新員工入職培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性和規(guī)范性。主要表現(xiàn)為：（1）很多企業(yè)在培訓(xùn)的時(shí)間安排上，隨意性很大。如由于企業(yè)營(yíng)業(yè)的需要，有些企業(yè)以工作忙，人手不足為借口，馬上分配新招到的員工到相關(guān)部門(mén)開(kāi)始工作，而不顧及對(duì)新員工的培訓(xùn)，只等有時(shí)間了再派新員工參加培訓(xùn)。這種無(wú)序的培訓(xùn)給培訓(xùn)部門(mén)帶來(lái)了不必要的協(xié)調(diào)工作量，增加了培訓(xùn)的次數(shù)與時(shí)間成本，并且新員工沒(méi)參加培訓(xùn)既增加了企業(yè)用人的風(fēng)險(xiǎn)性，又不利于新員工角色的迅速轉(zhuǎn)換；（2）企業(yè)缺乏規(guī)范性的培訓(xùn)文本或講義。為了維護(hù)企業(yè)培訓(xùn)水平，企業(yè)都應(yīng)有自己的培訓(xùn)資料，對(duì)新員工入職培訓(xùn)必須掌握的知識(shí)、技能和態(tài)度都必須設(shè)定目標(biāo)進(jìn)行考核，只有這樣才能使培訓(xùn)工作有持續(xù)性，并且能避免企業(yè)的后續(xù)培訓(xùn)的內(nèi)容重疊和資源的浪費(fèi)把新員工培訓(xùn)變成新員工歡迎典禮。許多企業(yè)在培訓(xùn)形式上，主要是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言、代表致辭、體檢聚餐。2.新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)單。有些企業(yè)的入職培訓(xùn)非常豐富，有企業(yè)文化的介紹、生產(chǎn)注意事項(xiàng)的講解，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作，溝通技巧的指導(dǎo)，可是員工就是不滿(mǎn)意。究其原因，在于缺乏針對(duì)性。有些企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，只把口號(hào)式的觀(guān)念給員工一念，大家根本不了解這些內(nèi)容對(duì)自己今后開(kāi)展各項(xiàng)工作的重要性，也無(wú)法理解這些觀(guān)念在工作中的具體體現(xiàn)。即使有真正的文化培訓(xùn)，也是局限在行為、制度的約束上，重點(diǎn)突出的是不準(zhǔn)干什么，為對(duì)企業(yè)文化的真正的核心部分進(jìn)行重點(diǎn)展示。3.新員工入職培訓(xùn)效果缺乏反饋和評(píng)估。很多企業(yè)在新員工入職培訓(xùn)過(guò)程中，缺乏培訓(xùn)的互動(dòng)與反饋，沒(méi)有反饋，就不知道將來(lái)培訓(xùn)工作如何改進(jìn)。另外，大多數(shù)企業(yè)并沒(méi)有建立完善的培訓(xùn)效果培訓(xùn)體系，培訓(xùn)結(jié)束后，缺乏對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估和繼續(xù)跟蹤，或者雖然對(duì)培訓(xùn)效果有評(píng)估，但測(cè)評(píng)的方法單一，效果評(píng)估工作僅僅停留在培訓(xùn)后的一個(gè)簡(jiǎn)單考試，事后不再做跟蹤調(diào)查。這樣一來(lái)，并不能起到考評(píng)培訓(xùn)效果的作用，在員工培訓(xùn)上的巨大投入并沒(méi)收到預(yù)期的回報(bào)。

四、完善企業(yè)新員工培訓(xùn)的有效途徑

1.提升人力資源在企業(yè)中的地位。進(jìn)行戰(zhàn)略人力資源管理，企業(yè)經(jīng)理是企業(yè)總裁的戰(zhàn)略伙伴，是企業(yè)戰(zhàn)略決策者和推動(dòng)者之一。要注重企業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn)，把人力資源的培訓(xùn)放在重要位置。任何一個(gè)有著長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展眼光的企業(yè)都會(huì)把培訓(xùn)作為一個(gè)長(zhǎng)期的、定期的、有組織而規(guī)范化的活動(dòng)。2.應(yīng)符合員工個(gè)性需求和差異。員工培訓(xùn)的對(duì)象就是每位員工自已，對(duì)于不同教育背景、不同文化程度、不同個(gè)性需求的員工所進(jìn)行的培訓(xùn)應(yīng)該是不一樣的，企業(yè)應(yīng)該因材施教，了解每個(gè)員工想學(xué)習(xí)什么，在實(shí)際工作中存在哪些問(wèn)題，需要在哪些方面對(duì)他們加以培訓(xùn)，將非常有助于培訓(xùn)得到員工的支持和歡迎，可使培訓(xùn)達(dá)到更好的效果。3.反應(yīng)和學(xué)習(xí)非常重要。在培訓(xùn)過(guò)和中調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性，是使培訓(xùn)工作取得成功的關(guān)鍵之舉。學(xué)員的參與程度越高，學(xué)習(xí)效果就越好。對(duì)于學(xué)習(xí)的課程進(jìn)行考試或考查，結(jié)合學(xué)員平時(shí)的表現(xiàn)做出總的鑒定。也可讓每位受訓(xùn)者自已作出總結(jié)，回顧自已在思想、知識(shí)、技能、素養(yǎng)、紀(jì)律上的進(jìn)步。4.側(cè)重行為習(xí)慣的評(píng)估。學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，培訓(xùn)結(jié)束后的工作表現(xiàn)是檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的更直接的證據(jù)。對(duì)于業(yè)務(wù)操作和技術(shù)技能方面的培訓(xùn)，則可將學(xué)員培訓(xùn)前后的的水平進(jìn)行比較，以確定培訓(xùn)有無(wú)成效，成效多大。對(duì)于思想方面的培訓(xùn)，則考核的主要內(nèi)容是：思想上有無(wú)進(jìn)步，對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感有無(wú)增加，工作態(tài)度和作風(fēng)有無(wú)改變，業(yè)務(wù)能力有無(wú)提高，工作效率有無(wú)增進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]蘭教才、蘭偉.河南師范大學(xué)社會(huì)發(fā)展學(xué)院.商場(chǎng)現(xiàn)代化.2008年（6）.

[2]張偉強(qiáng).新員工培訓(xùn)的有效實(shí)施策略.中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā).2006年（6）.

篇8

關(guān)鍵詞：新員工培訓(xùn)；電力企業(yè)；人力資源；培訓(xùn)需求；培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)方法 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類(lèi)號(hào)：F426 文章編號(hào)：1009-2374（2016）33-0149-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.33.073

隨著社會(huì)的進(jìn)步，現(xiàn)代企業(yè)員工流動(dòng)非常頻繁，及時(shí)招聘新員工成為人力資源部門(mén)的日常工作。所聘員工因?yàn)閷?duì)工作環(huán)境不熟悉、專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)未達(dá)到電力企業(yè)對(duì)入職員工的基本要求標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，如何讓新入職員工在最短的時(shí)間內(nèi)由社會(huì)人轉(zhuǎn)變?yōu)楣韭殬I(yè)人，迅速適應(yīng)本職工作，是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的重要內(nèi)容，對(duì)于開(kāi)發(fā)新員工的潛能、培養(yǎng)他們的企業(yè)忠誠(chéng)度、提高工作效率、促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)有著關(guān)鍵作用。為適應(yīng)現(xiàn)代電力企業(yè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，有助于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)新入職員工培訓(xùn)內(nèi)容必須明確，下面就如何有效開(kāi)展新員工的培訓(xùn)作一簡(jiǎn)要探析：

1 新員工培訓(xùn)的原則

1.1 理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用的原則

新員工的培訓(xùn)要有針對(duì)性，根據(jù)新員工基本沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的特點(diǎn)，以崗位需求為出發(fā)點(diǎn)，與培訓(xùn)對(duì)象的年齡結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)緊密結(jié)合。

1.2 因材施教，講求實(shí)效的原則

結(jié)合企業(yè)的人才需求和崗位需求以及個(gè)人的意愿開(kāi)展員工的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)方式和方法可結(jié)合個(gè)人的技能熟悉度和學(xué)習(xí)能力來(lái)制定。

2 培訓(xùn)理論

2.1 成人學(xué)習(xí)理論

進(jìn)入企業(yè)的員工都是成年人，成年人學(xué)習(xí)目的明確、具有強(qiáng)烈的參與意識(shí)、獨(dú)立指導(dǎo)實(shí)踐的特點(diǎn)，對(duì)新員工的培訓(xùn)不能采取灌輸式和填壓式教育，而要采取互動(dòng)的形式，調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性。

2.2 馬斯諾需求層次理論

新員工從緊張和缺乏安全感到成長(zhǎng)為一個(gè)能為公司的發(fā)展作貢獻(xiàn)而信心十足的員工所經(jīng)歷的歷程，可與馬斯諾需求層次理論相對(duì)照。一種需求未實(shí)現(xiàn)之前，無(wú)法進(jìn)入下一個(gè)層次的需求，新員工的培訓(xùn)亦是如此。

2.3 強(qiáng)化理論

強(qiáng)化理論認(rèn)為人或動(dòng)物為了達(dá)到某種目的會(huì)采取一定的行為作用于環(huán)境，當(dāng)這種行為的后果對(duì)其有利時(shí)，這種行為就會(huì)在以后重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)這種行為對(duì)其不利時(shí)，這種行為就會(huì)逐步減弱或消失，人們可用這種正強(qiáng)化或負(fù)強(qiáng)化的辦法來(lái)影響行為的負(fù)效果。

3 明確新員工的培訓(xùn)需求

新入職員工對(duì)企業(yè)的一切都充滿(mǎn)著好奇，有著強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，培訓(xùn)需求主要包括以下方面：首先，讓員工了解企業(yè)的發(fā)展歷史、企業(yè)文化和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，明確企業(yè)的發(fā)展需求；其次，讓員工了解企業(yè)建設(shè)規(guī)劃、企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、員工崗位成才通道，安全生產(chǎn)相關(guān)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能。為了盡快讓他們熟悉適應(yīng)新的工作環(huán)境，平穩(wěn)過(guò)渡，順利實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，掌握必備的安全生產(chǎn)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的理論培訓(xùn)結(jié)業(yè)后，可安排到基層單位生產(chǎn)一線(xiàn)鍛煉，讓其逐步成長(zhǎng)。

4 理清新員工的培訓(xùn)內(nèi)容

新員工剛到工作企業(yè)，心里都充滿(mǎn)著昂揚(yáng)的斗志，準(zhǔn)備好好干一番，成就自己的人生夢(mèng)想。但由于新入職員工學(xué)歷層次不―，有研究生、本科生、專(zhuān)科生、復(fù)轉(zhuǎn)軍人等，他們?nèi)肼毱髽I(yè)前所處環(huán)境不一樣，形成的思維模式不同，因此需根據(jù)新員工來(lái)源渠道制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)計(jì)劃。

4.1 新員工的入職培訓(xùn)

由用工單位采取集中培訓(xùn)的方式培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)的發(fā)展史、企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展的規(guī)模和企業(yè)發(fā)展的前景；企業(yè)內(nèi)部的組織架構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)作任務(wù)流程；企業(yè)的用人制度、勞動(dòng)紀(jì)律、安全規(guī)章制度；企業(yè)的工資激勵(lì)機(jī)制；企業(yè)內(nèi)部的安全規(guī)章制度，《電力法》等相關(guān)法律法規(guī)；電力生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。從多方面培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)和職業(yè)道德素養(yǎng)，建立新進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，視企業(yè)如家，將自己的發(fā)展與企業(yè)的興衰存亡緊密聯(lián)系在一起，促使他們?cè)敢鉃槠髽I(yè)忠心效力。

4.2 積極推行崗位準(zhǔn)入培訓(xùn)

經(jīng)過(guò)認(rèn)知培訓(xùn)確定員工的工作崗位后，以公司全員培訓(xùn)為契機(jī)，用人單位組織新進(jìn)員工參加省公司或國(guó)網(wǎng)公司組織的新員工集中培訓(xùn)，掌握相應(yīng)的崗位技能必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。以便讓新員工在短時(shí)間之內(nèi)有針對(duì)性的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，熟悉生產(chǎn)設(shè)備、掌握工作流程，達(dá)到工作崗位的必備要求。

4.3 進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)跟班實(shí)習(xí)

跟班實(shí)習(xí)是新員工在經(jīng)歷上述兩個(gè)階段的培訓(xùn)后的一個(gè)延伸培訓(xùn)。明確了新員工的培訓(xùn)目標(biāo)后，通過(guò)和職業(yè)導(dǎo)師簽訂師徒合同，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)。職業(yè)導(dǎo)師的責(zé)任和義務(wù)就是將自己多年鑄就的高超技藝毫無(wú)保留地傳給徒弟，指導(dǎo)徒弟完成生產(chǎn)任務(wù)，并用自己優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)去感染和影響徒弟，將徒弟鍛煉成德才兼?zhèn)涞娜瞬?。徒弟的?zé)任和義務(wù)就是虛心向職業(yè)導(dǎo)師學(xué)習(xí)，將從職業(yè)導(dǎo)師那里學(xué)到的高超技藝和優(yōu)良的工作作風(fēng)運(yùn)用到生產(chǎn)工作中去，為企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。

5 新員工的培訓(xùn)方法

5.1 集中討論法

企業(yè)組織集中，由專(zhuān)業(yè)科室老師統(tǒng)一授課。

5.2 課堂討論

如電力安全工作規(guī)程培訓(xùn)、事故案例分析等，采取課堂討論的方式，讓新入職員工通過(guò)討論增強(qiáng)安全意識(shí)，杜絕習(xí)慣性違章，保證安全作業(yè)。

5.3 影視教學(xué)法

由于成人教學(xué)的特殊性，可以采用視頻、光碟等方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)課堂的生動(dòng)性和趣味性。比如安全教育這一塊光是用理論講是非法枯燥的，如果我們將一些典型安全事故案例用光碟放映給大家看，看完之后再由授課老師作一個(gè)總結(jié)，這樣員工就會(huì)對(duì)這個(gè)知識(shí)點(diǎn)掌握得比較牢固。

5.4 新老員工交流座談

通過(guò)新老員工座談和交流，讓大家彼此熟悉、互相關(guān)心，并從老員工的成長(zhǎng)經(jīng)歷看到自己未來(lái)的發(fā)展，從老員工的肺腑之言中得到教益，使他們平穩(wěn)心態(tài)，堅(jiān)定信心。這種方式氣氛活躍，生動(dòng)感人，能起到事半功倍的效果，為新員工日后的工作打下很好的基礎(chǔ)。

5.5 現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)、現(xiàn)場(chǎng)操作

對(duì)于電力工作性質(zhì)和工作流程的了解可以采用參觀(guān)學(xué)習(xí)和實(shí)際操作的形式，組織新員工到變電站、營(yíng)業(yè)大廳觀(guān)摩，到線(xiàn)路工地、搶修現(xiàn)場(chǎng)感受，讓新員工零距離接觸企業(yè)。對(duì)于實(shí)際崗位技能的學(xué)習(xí)可采取到培訓(xùn)基地或?qū)嵱?xùn)場(chǎng)地進(jìn)行操作練習(xí)，通過(guò)內(nèi)訓(xùn)師按崗位技能操作標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行培訓(xùn)，讓新員工將所學(xué)到的理論知識(shí)聯(lián)系到實(shí)際中來(lái)，達(dá)到理論結(jié)合實(shí)際的效果。

5.6 開(kāi)展拓展訓(xùn)練

很多來(lái)自高校的新員工都認(rèn)為自己是天子驕子，責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)較差，可對(duì)他們開(kāi)展戶(hù)外拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)新員工的安全意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，培養(yǎng)挑戰(zhàn)自我和吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)。通過(guò)拓展訓(xùn)練參訓(xùn)者在如下方面有顯著的提高：認(rèn)識(shí)自身潛能，增強(qiáng)自信心，改善自身形象；克服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力；啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力，提高解決問(wèn)題的能力；認(rèn)識(shí)團(tuán)體的重要性，增進(jìn)對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心；改善人際關(guān)系，學(xué)會(huì)相互關(guān)心，更為融洽地與群體合作；學(xué)習(xí)欣賞、關(guān)注和愛(ài)護(hù)大自然。

5.7 簽訂師徒合同，指定職業(yè)導(dǎo)師

電力企業(yè)生產(chǎn)一線(xiàn)的許多工種屬于專(zhuān)業(yè)性技術(shù)工作，對(duì)新員工指定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的職業(yè)導(dǎo)師可達(dá)到一對(duì)一的培訓(xùn)效果，通過(guò)言傳身教及時(shí)解決工作中的疑難雜癥。這種方式使新員工整體素質(zhì)得到提升，縮短培訓(xùn)時(shí)間，縮小發(fā)展差異，很受用人單位和新員工的認(rèn)可。

6 新進(jìn)員工培訓(xùn)考核激勵(lì)措施探討

很多企業(yè)為激勵(lì)員工崗位成才，建立了“培訓(xùn)―考核―使用―待遇”一體化機(jī)制，企業(yè)要引導(dǎo)新進(jìn)員工正確認(rèn)識(shí)考核與激勵(lì)，以提高員工培訓(xùn)的主動(dòng)性、積極性。激勵(lì)考核措施常用的有以下三種：

6.1 建立崗位資格準(zhǔn)入考核制度

企業(yè)應(yīng)建立對(duì)新進(jìn)員工實(shí)行“先培訓(xùn)，后上崗”和“持證上崗”的準(zhǔn)入制度，把新進(jìn)員工崗位資格準(zhǔn)入培訓(xùn)與考核作為檢驗(yàn)其素質(zhì)與能力的重要手段，凡新進(jìn)員工在上崗前應(yīng)參加相應(yīng)的培訓(xùn)與考核，取得《崗位資格證書(shū)》后正式上崗。對(duì)參加了入職培訓(xùn)、崗位理論及崗位技能培訓(xùn)的員工進(jìn)行第一輪考核，考核內(nèi)容分理論和技能兩種，對(duì)于考核合格者進(jìn)行下一輪培訓(xùn)即跟班實(shí)習(xí)，對(duì)于考核不合格者給予一次繼續(xù)培訓(xùn)和補(bǔ)考的機(jī)會(huì)，補(bǔ)考仍不合格者可按照有關(guān)規(guī)定解除勞動(dòng)合同。參加第二輪跟班實(shí)習(xí)的新進(jìn)員工都應(yīng)簽訂師徒合同，對(duì)師徒合同到期考核合格者可以發(fā)放崗位資格準(zhǔn)入證書(shū)，正式持證上崗，對(duì)于師徒合格考核不合格者給予一次繼續(xù)培訓(xùn)和補(bǔ)考的機(jī)會(huì)，補(bǔ)考仍不合格者可按照有關(guān)規(guī)定解除勞動(dòng)合同。

6.2 建立現(xiàn)場(chǎng)抽調(diào)考制度

很多企業(yè)基本上都建立了抽調(diào)考制度，對(duì)于正式上崗的新進(jìn)員工也應(yīng)參加現(xiàn)場(chǎng)抽調(diào)考，以檢驗(yàn)新進(jìn)員工崗位技能水平培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況，促使新進(jìn)員工不斷學(xué)習(xí)、繼續(xù)學(xué)習(xí)，以便快速成長(zhǎng)為企業(yè)的骨干。抽調(diào)考可以是崗位技能的現(xiàn)場(chǎng)操作，可以是理論知識(shí)的現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，也可以采取試卷考試的方式。對(duì)于抽調(diào)考成績(jī)優(yōu)秀的可進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于抽調(diào)考不合格者可給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，補(bǔ)考仍不合格者可按相關(guān)規(guī)定給予處罰。

6.3 建立員工成長(zhǎng)通道

6.3.1 開(kāi)展職業(yè)技能鑒定。指導(dǎo)新進(jìn)員工根據(jù)工作崗位參加職業(yè)技能鑒定，搭建“初級(jí)工―中級(jí)工―高級(jí)工―技師―高級(jí)技師”的生產(chǎn)人員成才通道。

6.3.2 開(kāi)展技能競(jìng)賽、技術(shù)比武。鼓勵(lì)新進(jìn)員工參加各種技能競(jìng)賽和技術(shù)比武，對(duì)取得好成績(jī)和名次的員工給予重獎(jiǎng)和表?yè)P(yáng)，通過(guò)“以賽代訓(xùn)，以考促學(xué)”的方式，既促進(jìn)了新進(jìn)人員學(xué)習(xí)的積極性，又培養(yǎng)了一批技術(shù)骨干。

6.3.3 開(kāi)展優(yōu)秀技能人才選拔。很多電力企業(yè)為鼓勵(lì)員工愛(ài)崗敬業(yè)、立足崗位成才都在開(kāi)展優(yōu)秀技能人才選拔，主要是通過(guò)理論筆試、技能操作、工作業(yè)績(jī)等方面來(lái)選拔，并對(duì)優(yōu)秀技能人才實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)和津貼發(fā)放。

6.3.4 開(kāi)展后續(xù)學(xué)歷教育。鼓勵(lì)新進(jìn)員工通過(guò)業(yè)余或自修參加更高等級(jí)的學(xué)歷教育，以提文化素質(zhì)和學(xué)歷層次，為今后參加職業(yè)技能鑒定、職稱(chēng)評(píng)定和優(yōu)秀人才選拔創(chuàng)造條件，拓寬成才通道。

總之，新進(jìn)員工培訓(xùn)是新員工邁入企業(yè)的第一步，好的培養(yǎng)將使新員工受益終身。企業(yè)還應(yīng)對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)和成長(zhǎng)進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，讓新員工在自己的新崗位上調(diào)整好狀態(tài)，發(fā)揮潛能，逐漸成長(zhǎng)為企業(yè)需要的高素質(zhì)人才。

參考文獻(xiàn)

[1] 王瑩.人力資源管理與務(wù)實(shí)[M].北京：中國(guó)電力出 版社，2011.

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一、具體的培訓(xùn)內(nèi)容

1、3月26-30日，一人次在參加“數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行維護(hù)管理培訓(xùn)”，5月14日，科室組織外出培訓(xùn)人員回來(lái)的講課。

2、按科室年度計(jì)劃，5月14日科室組織“航填和填圖系統(tǒng)”的專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí)。

3、5月29日-31日，依照中心年度培訓(xùn)計(jì)劃，數(shù)據(jù)庫(kù)崗位全員參加培訓(xùn)中心組織的“AIX操作系統(tǒng)培訓(xùn)”

4、7月12日組織“視頻會(huì)商系統(tǒng)”、“航站轉(zhuǎn)報(bào)系統(tǒng)”的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；8月28日組織“新xx平臺(tái)”、“數(shù)值實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)的安裝與環(huán)境配置”業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；9月13日進(jìn)行“xx數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)”、“xx系統(tǒng)”的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

5、7月12日、8月10日，科室組織執(zhí)照考試集中復(fù)習(xí)兩次。

6、9月27日—29日，依照中心年度培訓(xùn)計(jì)劃，數(shù)據(jù)庫(kù)崗位全員參加培訓(xùn)中心組織的“ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行管理和維護(hù)培訓(xùn)”。

7、10月10、18日科室6人次參加管理局組織的氣象信息執(zhí)照理論考試、4人次參加技能考試。

8、9月開(kāi)始，按照“2014-2015年數(shù)據(jù)庫(kù)崗位新員工培訓(xùn)計(jì)劃”對(duì)2014年新進(jìn)員工進(jìn)行為期三個(gè)月的培訓(xùn)。要求他們利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)，以不斷提升業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)崗位的需要。

二、工作中的不足

本年度在科室領(lǐng)導(dǎo)的大力主導(dǎo)下，以及科室各工作人員的積極配合下，每個(gè)人都有一定的進(jìn)步，培訓(xùn)工作也取得了極大的進(jìn)展。但培訓(xùn)工作還是存在一定的不足：一是科室總體工作水平有待提高。二是大家的學(xué)習(xí)主動(dòng)性還有待加強(qiáng)，學(xué)習(xí)不夠深入。三是受條件所限，科室沒(méi)有統(tǒng)一的實(shí)踐環(huán)境，多數(shù)是在虛擬或類(lèi)似的環(huán)境中進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐，學(xué)習(xí)效果還不夠突出。

三、下一步計(jì)劃

我們知道數(shù)據(jù)庫(kù)管理工作，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，知識(shí)更新?lián)Q代迅速。如何更好地抓好各項(xiàng)工作，這需要我科室統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，不斷加以完善、改進(jìn)，以創(chuàng)新的思路、務(wù)實(shí)的作風(fēng)、大膽的嘗試，才能將培訓(xùn)工作做好，圓滿(mǎn)完成上級(jí)交給我們的任務(wù)。工作開(kāi)展的具體計(jì)劃如下：

1、充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的帶頭作用。帶領(lǐng)工作技術(shù)人員加強(qiáng)培訓(xùn)與實(shí)踐工作，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)技能。

2、積極創(chuàng)造條件，搭建起真實(shí)的學(xué)習(xí)實(shí)踐平臺(tái)，確保大家培訓(xùn)的實(shí)效性。

3、精心制作年度培訓(xùn)計(jì)劃。要根據(jù)總局要求及單位年度的培訓(xùn)中心任務(wù)來(lái)認(rèn)真組織、部署。尤其要突出培訓(xùn)的實(shí)踐性，真正起到主導(dǎo)作用。

篇10

關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn)；建筑企業(yè)；員工發(fā)展

Abstract: the enterprise staff training, is the enterprise human resources management and development is an important part and key functions of human resource asset appreciation is an important way, also is enterprise sustainable development important way, benefit increasing. With the rapid development of the construction of market economy and the increasingly fierce market competition, more and more construction enterprises have realized the importance of improve the quality of employees to improve enterprise competitiveness. How to take effective measures to improve the staff overall quality, and cultivate a skilled, having both ability and political integrity of technocrat, academic staff, construction enterprises under the new situation is facing an important task. In this paper, the enterprise training and employee development carries on the simple analysis.

Key words: corporate training; Construction enterprise; Employee development

中圖分類(lèi)號(hào)：G726文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-2104(2013)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的飛速發(fā)展，企業(yè)面臨著更加殘酷的國(guó)際化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，也有更多的發(fā)展機(jī)遇，由此可見(jiàn)，經(jīng)濟(jì)全球化是一把雙刃劍，在促進(jìn)中國(guó)企業(yè)不斷發(fā)展的同時(shí)也給企業(yè)帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此企業(yè)要想獲得生存和發(fā)展的空間就必須在技術(shù)上不斷的創(chuàng)新，而技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵是依靠高技術(shù)的科技人才，因此企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，為更好的加強(qiáng)員工素質(zhì)和全面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了強(qiáng)有力的方式。企業(yè)發(fā)展的實(shí)質(zhì)在于知識(shí)人才的儲(chǔ)備，因此企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利就必須要提高企業(yè)員工的知識(shí)技能水平。本論文從我國(guó)建筑企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀出發(fā)進(jìn)行分析，確立大型建筑企業(yè)員工培訓(xùn)的基本模式，根據(jù)建筑企業(yè)目前面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，確立現(xiàn)代建筑企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法，為更好的加強(qiáng)員工素質(zhì)和全面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力提供借鑒。

一、企業(yè)培訓(xùn)與員工發(fā)展現(xiàn)狀

目前，我國(guó)企業(yè)進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)的主要措施之一是對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)?？梢?jiàn)企業(yè)員工培訓(xùn)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要，這已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，同時(shí)也是未來(lái)獲得獎(jiǎng)金等福利評(píng)判的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。但是由于我國(guó)目前建筑企業(yè)中的企業(yè)培訓(xùn)管理機(jī)制還不夠健全和完善，因此常常會(huì)出現(xiàn)想要進(jìn)行培訓(xùn)的員工沒(méi)有機(jī)會(huì)培訓(xùn)，或者是企業(yè)舉辦的培訓(xùn)課程或者是內(nèi)容過(guò)于老式陳舊，甚至是質(zhì)量低劣，培訓(xùn)者的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)本就不高，有些甚至沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)正規(guī)的培訓(xùn)訓(xùn)練的人員進(jìn)行員工培訓(xùn)，可想而知培訓(xùn)的結(jié)果。另外就是由于企業(yè)的管理者不支持培訓(xùn)，認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)可有可無(wú)，不僅占用企業(yè)資源，效果也不佳，造成了對(duì)企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)不足，或者是直接不設(shè)置。再有就是接受培訓(xùn)的員工對(duì)所講授的知識(shí)、技能不感興趣，容易產(chǎn)生抵觸的心理等等。

除此以外，企業(yè)在重視員工培訓(xùn)的同時(shí)，企業(yè)處于不同層次的員工對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)的看法也不一，產(chǎn)生了某些分歧；其次，在培訓(xùn)中往往容易忽視對(duì)管理層和決策層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，使得培訓(xùn)只是停留在中層、基層員工之間。并且現(xiàn)今的企業(yè)培訓(xùn)工作帶有盲目性，缺乏針對(duì)性，沒(méi)有建立在深入的需求分析的基礎(chǔ)之上，培訓(xùn)方式、方法也不夠科學(xué)，這些嚴(yán)重的導(dǎo)致了培訓(xùn)效果的事倍功半。

另外，輕視培訓(xùn)評(píng)估與監(jiān)督也是企業(yè)培訓(xùn)中常見(jiàn)的問(wèn)題之一。有些企業(yè)重視培訓(xùn)，但卻忽視了培訓(xùn)的后期評(píng)估與監(jiān)督，使員工感覺(jué)學(xué)而無(wú)用。也有些企業(yè)的評(píng)估僅僅是對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的考核，并沒(méi)有深入到員工的工作行為、態(tài)度改變、績(jī)效改善、能力提高以及能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)什么效益等層面，評(píng)估工作還停留在低水平層次上；還有些企業(yè)缺乏對(duì)培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的記錄，缺乏對(duì)培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)管理，沒(méi)有建立完整的培訓(xùn)信息系統(tǒng)。

二、企業(yè)培訓(xùn)與員工發(fā)展對(duì)企業(yè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義

1、企業(yè)員工培訓(xùn)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的保證，同時(shí)也是提高員工自身價(jià)值體現(xiàn)的途徑。

現(xiàn)今，在全球資源緊缺和競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下，企業(yè)不能單靠投入各類(lèi)資源發(fā)展自身經(jīng)濟(jì)與規(guī)模。企業(yè)必須考慮內(nèi)部體制與外部環(huán)境相適應(yīng)的問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上最大限度地整合內(nèi)部資源，挖掘內(nèi)部潛力，提升發(fā)展活力。而企業(yè)培訓(xùn)就是通過(guò)整合、塑造和提高員工的智慧、技能和創(chuàng)造性的活動(dòng)，使企業(yè)獲得抵御外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的能力，并收獲源源不斷的財(cái)富和利潤(rùn)。因此充分做好員工的培訓(xùn)工作，將使這項(xiàng)活動(dòng)更為持續(xù)，更加有效，為企業(yè)的高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保證，并且還能提高員工自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，為員工的發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。

2、結(jié)合激勵(lì)機(jī)制，培養(yǎng)并且留住人才，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展提供有力保證

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)放、信息交流日漸暢通，企業(yè)人才流動(dòng)也變得更加頻繁。建筑企業(yè)也面臨著關(guān)鍵崗位人才流失的窘境，優(yōu)秀人才的流失不僅僅影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，甚至制約了企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。雖然企業(yè)也可以通過(guò)從外部市場(chǎng)招聘一定數(shù)量的合適人才，但是通過(guò)企業(yè)自身培養(yǎng)的優(yōu)秀人才能克服前者對(duì)企業(yè)文化認(rèn)可程度不足、為企業(yè)服務(wù)的穩(wěn)定性差這一缺點(diǎn)。因此，通過(guò)企業(yè)自身培養(yǎng)的后備力量更能認(rèn)可企業(yè)文化、適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要。一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的管理隊(duì)伍是促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的根本保證。

3、員工培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展和企業(yè)共贏的重要手段

企業(yè)要發(fā)展，同樣，員工也希望在企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。有效開(kāi)展員工教育培訓(xùn)能更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志，使他們的主動(dòng)性、創(chuàng)造性自然地傾瀉出來(lái)，全身心地投入到工作，自覺(jué)與管理者一道，把工作做得更好。員工不僅為企業(yè)持續(xù)增值，也對(duì)企業(yè)有了滿(mǎn)足感和歸屬感，實(shí)現(xiàn)了自己的人生理想。企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。

三、提高企業(yè)培訓(xùn)和員工發(fā)展的措施

1、重視員工培訓(xùn)，并做好企業(yè)培訓(xùn)需求計(jì)劃

企業(yè)的培訓(xùn)先從領(lǐng)導(dǎo)入手，使他們轉(zhuǎn)變觀(guān)念，從戰(zhàn)略高度重視員工培訓(xùn)，對(duì)人才培訓(xùn)要看得長(zhǎng)遠(yuǎn)些，企業(yè)投資培養(yǎng)出來(lái)的人才，即使流動(dòng)了，也仍然是為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)出力，不能因?yàn)閭€(gè)別人培訓(xùn)后跳槽就因噎廢食，關(guān)鍵在于防患于未然。企業(yè)可以通過(guò)簽訂《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議書(shū)》，規(guī)定員工培訓(xùn)后在企業(yè)的最短服務(wù)年限，把企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃與個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃融為一體，著重人才的忠誠(chéng)培訓(xùn)，用企業(yè)文化等多種方法留住人才，以穩(wěn)定企業(yè)人才隊(duì)伍。其次，做好培訓(xùn)需求計(jì)劃。培訓(xùn)工作涉及很多相關(guān)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都必須認(rèn)真設(shè)計(jì)與規(guī)劃，包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象、授課教師選擇，培訓(xùn)效果評(píng)估等，做到目標(biāo)明確，重點(diǎn)突出，可操作性強(qiáng)。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)工作的第一環(huán)節(jié)，是否能準(zhǔn)確地把握真實(shí)的需求直接決定了培訓(xùn)的合理性和有效性。

2、結(jié)合實(shí)際，制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)計(jì)劃是根據(jù)企業(yè)不同時(shí)期的發(fā)展目標(biāo)制定的員工培訓(xùn)方案。為制定一個(gè)科學(xué)有效的培訓(xùn)計(jì)劃，企業(yè)必須對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行認(rèn)真分析，對(duì)員工培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、師資、課程、經(jīng)費(fèi)、時(shí)間等，有一個(gè)系統(tǒng)、科學(xué)地規(guī)劃和安排。針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象，提出不同的培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容，選擇合適的培訓(xùn)方式。

3、根據(jù)員工職務(wù)設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和方式

3.1設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

建筑企業(yè)管理工作涉及內(nèi)容較多，培訓(xùn)工作相對(duì)復(fù)雜，因此，根據(jù)員工的工作內(nèi)容設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容顯得尤為重要，既可以做到因人施教，又可以使員工很好的吸收傳授的知識(shí)和技術(shù)。就培訓(xùn)內(nèi)容而言可分為以下三個(gè)大的方面：

首先是對(duì)企業(yè)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，這其中包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、主要業(yè)績(jī)、歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)規(guī)劃、管理理念等企業(yè)文化的培訓(xùn)以及企業(yè)各項(xiàng)管理制度的培訓(xùn)。

其次針對(duì)員工的專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括跟生產(chǎn)密切相關(guān)的項(xiàng)目管理、施工技術(shù)、預(yù)算、質(zhì)量、安全、材料、資料、勞務(wù)等以及合約、財(cái)務(wù)、人力資源等培訓(xùn)內(nèi)容。

最后，是針對(duì)企業(yè)管理、商務(wù)禮儀、溝通技巧等綜合類(lèi)培訓(xùn)。

總之，根據(jù)員工的工作職能進(jìn)行培訓(xùn)，因材施教，因人施教，不僅能提高員工培訓(xùn)的積極性，也能更好的針對(duì)員工工作中的缺陷進(jìn)行糾正。

3.2確定培訓(xùn)方式

3.2.1采用集中授課的培訓(xùn)方式

企業(yè)可以通過(guò)選拔內(nèi)部具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技能的資深專(zhuān)家組建內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，也可以聘請(qǐng)社會(huì)專(zhuān)業(yè)人士針對(duì)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能定期組織培訓(xùn)。雖然這類(lèi)培訓(xùn)形式比較枯燥，參與的員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不能一下子理解，起不到立竿見(jiàn)影的作用，但是集中授課比較系統(tǒng)全面，可以使員工廣泛參與，是提高員工基本專(zhuān)業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的有效方法。

3.2.2由專(zhuān)業(yè)的技術(shù)導(dǎo)師帶徒培訓(xùn)

這種培訓(xùn)方式最直接、最有效，在企業(yè)內(nèi)各個(gè)層面上都可以開(kāi)展。對(duì)于新進(jìn)企業(yè)的員工，如果有一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅，在日常工作中能夠給予傳授、示范、檢查、反饋等一系列過(guò)程的指導(dǎo)，不僅可以使新員工避免盲目探索，更快適應(yīng)公司環(huán)境，也能更加迅速提高其專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作技能。對(duì)于現(xiàn)有的專(zhuān)業(yè)管理人員，也可以為他們指定專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的傳授可以使他們?cè)诰C合管理水平上取得更大進(jìn)步，同時(shí)有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)的傳遞。

3.2.3組織員工觀(guān)摩范例

可以組織員工到企業(yè)中管理水平較高、取得較好業(yè)績(jī)的項(xiàng)目部進(jìn)行觀(guān)摩學(xué)習(xí)，或是到同行業(yè)中管理先進(jìn)的其他企業(yè)中學(xué)習(xí)交流。通過(guò)實(shí)地的參觀(guān)了解，讓員工有比較直觀(guān)的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)對(duì)方優(yōu)點(diǎn)、彌補(bǔ)自身工作不足，提高工作效率和管理水平。

3.2.4實(shí)行輪崗培訓(xùn)制度

通過(guò)輪崗培訓(xùn)可以豐富員工的工作經(jīng)歷，培養(yǎng)員工的綜合管理素質(zhì)，增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)各部門(mén)管理工作的了解，改進(jìn)各部門(mén)之間的合作關(guān)系。

3.2.5定期開(kāi)展研討會(huì)

針對(duì)某個(gè)主題或者某項(xiàng)研究，在一定范圍內(nèi)召開(kāi)研討會(huì)，能夠激發(fā)員工參與的興趣，同時(shí)增進(jìn)員工之間、員工與管理者之間的感情交流。

4、完善培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制

培訓(xùn)評(píng)估可以對(duì)培訓(xùn)管理工作實(shí)施有效監(jiān)控，并促進(jìn)培訓(xùn)管理的持續(xù)改進(jìn)。要制定相應(yīng)的評(píng)估方法和標(biāo)準(zhǔn)，明確責(zé)任落實(shí)工作。培訓(xùn)效果評(píng)估可以采取問(wèn)卷或面談?wù){(diào)查，也可以對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行知識(shí)和實(shí)操考核等。培訓(xùn)組織部門(mén)在安排培訓(xùn)內(nèi)容的同時(shí)應(yīng)根據(jù)實(shí)際確定評(píng)估方法，做好監(jiān)督指導(dǎo)工作，以確保培訓(xùn)質(zhì)量。同時(shí)根據(jù)培訓(xùn)后的效果調(diào)查分析和信息反饋，改進(jìn)相應(yīng)的項(xiàng)目設(shè)置，并指導(dǎo)今后培訓(xùn)工作的開(kāi)展。