導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇簡(jiǎn)述營(yíng)業(yè)推廣的方式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題

課程代碼：00098

請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項(xiàng)：

1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用

皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。

1.人們由于有共同的興趣、愛(ài)好和看法而自發(fā)地相聚到一起，相互交往形成的群體是

A.主要群體 B.次要群體

C.正式群體 D.非正式群體

2.社會(huì)生產(chǎn)力中最活躍、有決定性的因素是

A.科學(xué)技術(shù) B.政治環(huán)境

C.文化風(fēng)俗 D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

3.具有海洋性氣候和大陸性氣候雙重特征的國(guó)家是

A.韓國(guó) B.日本

C.泰國(guó) D.蒙古

4.標(biāo)志著歐洲聯(lián)盟正式成立的文件是

A.《羅馬條約》 B.《馬斯特里赫特條約》

C.《單一歐洲法令》 D.《消費(fèi)者法》

5.先將總體特征分類，根據(jù)每一類的大小規(guī)定樣本的數(shù)量，然后由調(diào)查人員在每一類中

進(jìn)行非隨機(jī)抽樣的方法是

A.分層抽樣 B.判斷抽樣

C.配額抽樣 D.隨機(jī)抽樣

6.產(chǎn)品已被大多數(shù)消費(fèi)者接受，銷售增長(zhǎng)開(kāi)始減緩，表明該產(chǎn)品正處于

A.導(dǎo)入期 B.成長(zhǎng)期

C.成熟期 D.衰退期

7.國(guó)際企業(yè)評(píng)估分銷渠道的首要標(biāo)準(zhǔn)是

A.應(yīng)變性標(biāo)準(zhǔn) B.銷售定額標(biāo)準(zhǔn)

C.可控性標(biāo)準(zhǔn) D.經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)

8.對(duì)于單價(jià)高、銷量少、需要組裝以及后期維護(hù)服務(wù)要求較高的產(chǎn)品比較適宜選擇

A.短渠道 B.長(zhǎng)渠道

C.寬渠道 D.窄渠道

9.具有信息傳遞雙向性特征的國(guó)際促銷策略是

A.國(guó)際廣告 B.公共關(guān)系

C.人員推銷 D.營(yíng)業(yè)推廣

10.對(duì)于企業(yè)選擇進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的戰(zhàn)略，各種風(fēng)險(xiǎn)的是

A.出口 B.直接投資

C.戰(zhàn)略聯(lián)盟 D.許可協(xié)議

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。

11.對(duì)紅色比較偏好的國(guó)家有

A.中國(guó) B.美國(guó)

C.印度 D.英國(guó)

E.法國(guó)

12.電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了國(guó)際企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷方式，其主要體現(xiàn)在

A.市場(chǎng)范圍的擴(kuò)大 B.銷售環(huán)節(jié)的減少

C.支付手段的變化 D.溝通渠道的增加

E.銷售價(jià)格的提高

13.屬于環(huán)境營(yíng)銷范疇的概念有

A.生態(tài)營(yíng)銷 B.關(guān)系營(yíng)銷

C.病毒營(yíng)銷 D.綠色營(yíng)銷

E.可持續(xù)營(yíng)銷

14.在歐盟市場(chǎng)中，處于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的國(guó)家或者地區(qū)有

A.西班牙 B.葡萄牙

C.意大利南部 D.盧森堡

E.奧地利

15.在國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法的主要優(yōu)點(diǎn)有

A.可調(diào)查因果關(guān)系 B.能獲取較真實(shí)的資料

C.很容易控制市場(chǎng)變量 D.具有較高的內(nèi)部有效性

E.具有較高的外部有效性

16.企業(yè)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，市場(chǎng)因素產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)主要有

A.消費(fèi)觀念 B.競(jìng)爭(zhēng)狀況

C.消費(fèi)水平 D.產(chǎn)品的差異性

E.操作的簡(jiǎn)易性

17.為甄別出經(jīng)營(yíng)不佳的中間商并為其提供幫助和改進(jìn)措施，國(guó)際企業(yè)對(duì)中間商的控制策略主要有

A.設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu) B.完善信息庫(kù)的建設(shè)

C.簽訂相關(guān)合同 D.給予一定資金支持

E.提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

18.影響國(guó)際企業(yè)進(jìn)行分銷渠道模式?jīng)Q策和選擇的自身因素主要包括

A.企業(yè)聲譽(yù) B.企業(yè)規(guī)模

C.企業(yè)資源 D.企業(yè)所有制形式

E.企業(yè)產(chǎn)品組合

19.一般來(lái)說(shuō)，對(duì)選擇國(guó)際市場(chǎng)廣告策略產(chǎn)生影響的因素主要有

A.產(chǎn)品特點(diǎn) B.分銷渠道差異

C.市場(chǎng)差異 D.法規(guī)差異

E.產(chǎn)品價(jià)格差異

20.企業(yè)在國(guó)際營(yíng)銷管理中，運(yùn)用公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)應(yīng)特別注意

A.發(fā)展與媒體之間的關(guān)系 B.注重企業(yè)自身的聲譽(yù)

C.加強(qiáng)與內(nèi)部職能部門的溝通 D.改善與消費(fèi)者的關(guān)系

E.加強(qiáng)與目標(biāo)國(guó)政府的關(guān)系

非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

21.區(qū)域市場(chǎng)

22.國(guó)際產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化策略

23.分銷渠道

24.國(guó)際公共關(guān)系

25.對(duì)外直接投資

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題10分，共40分)

26.簡(jiǎn)述國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法。

27.簡(jiǎn)述國(guó)際政治風(fēng)險(xiǎn)的具體評(píng)估方法。

28.簡(jiǎn)述國(guó)際營(yíng)銷決策的原則。

29.簡(jiǎn)述國(guó)際市場(chǎng)新進(jìn)入者的常見(jiàn)障礙。

五、論述題(本大題共2小題，每小題15分，共30分)

篇2

摘要：城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)建設(shè)

江蘇省電力公司在2001年實(shí)施了電力信息網(wǎng)改造工程，縣供電公司已和變電所實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)。根據(jù)江蘇省電力公司電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的推廣和應(yīng)用要求，江蘇省電力公司選擇了十個(gè)縣供電公司，作為實(shí)施城鄉(xiāng)營(yíng)銷一體化營(yíng)銷信息系統(tǒng)工作的試點(diǎn)。如東縣供電公司是試點(diǎn)中最大的一個(gè)縣供電公司，共有19個(gè)變電所，42個(gè)鄉(xiāng)供電所。省電力公司要求我公司的鄉(xiāng)供電所采用統(tǒng)一的電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)，同時(shí)各鄉(xiāng)供電所配備行政電話進(jìn)行業(yè)務(wù)和工作上的聯(lián)系。下面就該系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)方案的設(shè)計(jì)建設(shè)作個(gè)簡(jiǎn)述，以供參考。

1網(wǎng)絡(luò)方案的背景和需求

在先期的電力信息網(wǎng)建設(shè)中，如東縣供電公司采用的是SDH組網(wǎng)方式，在變電所采用SDH設(shè)備組成主干155M的環(huán)網(wǎng)，在公司本部和信息中心千兆主干網(wǎng)相連，接入江蘇電力廣域網(wǎng)。營(yíng)銷信息系統(tǒng)是江蘇省電力公司縣級(jí)電力信息網(wǎng)的組成部分。本方案將綜合考慮這些已有的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?，充分利用電力信息網(wǎng)絡(luò)提供信道和光纖?？紤]到農(nóng)村供電所和如東縣供電公司的數(shù)據(jù)和語(yǔ)音通信，農(nóng)村供電所的數(shù)據(jù)通信必須采用以太網(wǎng)技術(shù)，至少提供15個(gè)以上10/10MbpsRJ-45交換接口；語(yǔ)音通信每個(gè)供電所必須提供4門分機(jī)電話。在縣供電公司農(nóng)網(wǎng)工程中各鄉(xiāng)供電所網(wǎng)絡(luò)接入的基礎(chǔ)上，構(gòu)建一個(gè)可行、可靠、穩(wěn)定、平安的綜合信息平臺(tái)，以便準(zhǔn)確、快捷地進(jìn)行數(shù)據(jù)和語(yǔ)音的業(yè)務(wù)應(yīng)用。

2網(wǎng)絡(luò)方案的設(shè)計(jì)和建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)整體方案采用以太網(wǎng)交換機(jī)組網(wǎng)，各供電所從最近的變電所通過(guò)光纖接入電力信息網(wǎng)，變電所到供電所之間，由變電所提供一個(gè)E1口。利用該端口通過(guò)光纖實(shí)現(xiàn)和供電所聯(lián)網(wǎng)，每個(gè)供電所都對(duì)應(yīng)有一條通向如東縣供電公司的E1電路。從而在縣公司和基層供電所之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸及IP電話和傳統(tǒng)PBX電話業(yè)務(wù)的互相通信。技術(shù)上，數(shù)據(jù)交換選擇以太網(wǎng)交換機(jī)綜合接入方案，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議采用TCP/IP技術(shù)。為了便于管理，統(tǒng)一選擇Cisco網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，營(yíng)銷主交換采用Cisco3550，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所則選用Cisco2950交換機(jī)；語(yǔ)音接入采用VoIP技術(shù)，統(tǒng)一使用Cisco7910IP電話。

整個(gè)網(wǎng)絡(luò)分為兩大部分摘要：

第一部分為各供電所到電力信息網(wǎng)的接入部分。主要利用環(huán)網(wǎng)上各變電所同相鄰營(yíng)業(yè)所之間的光纖，將供電所內(nèi)的局域網(wǎng)同SDH設(shè)備的連接，包括各PC終端和電話。

每個(gè)供電所的PC終端和IP電話直接接入到Cisco2950交換機(jī)上，利用SDH上的E1端口，用一個(gè)E1到以太網(wǎng)橋?qū)1轉(zhuǎn)成以太網(wǎng)，利用以太網(wǎng)的單模光電轉(zhuǎn)換器將以太網(wǎng)的通道延伸到供電所，提供供電所的以太網(wǎng)端口接入。

第二部分為縣供電公司中心網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，主要是用電營(yíng)銷數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，以及城鄉(xiāng)供電所電話通訊網(wǎng)絡(luò)和電力系統(tǒng)內(nèi)部電話網(wǎng)的連接，公司數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中心提供對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和其它應(yīng)用服務(wù)器的連接。在SDH組網(wǎng)方式下，只需要增加相應(yīng)數(shù)量的E1到以太網(wǎng)的網(wǎng)橋就可以了，而由于SDH設(shè)備直接提供RJ-45接口，則不需要增加網(wǎng)橋就可以直接連接到Cisco3550上。

對(duì)于IP電話，由于以太網(wǎng)交換機(jī)和基礎(chǔ)通訊網(wǎng)(SDH，ATM，DWDM)構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)IP電話的智能基礎(chǔ)架構(gòu)，只要是能夠進(jìn)行TCP/IP的網(wǎng)絡(luò)，我們就可以建立網(wǎng)絡(luò)IP電話系統(tǒng)，且IP電話網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)可以是任意的，電話網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)單元(桌面電話，Callmanager等)可以在網(wǎng)絡(luò)任何位置進(jìn)行部署。

(1)營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)的IP電話通訊摘要:

根據(jù)分配到的號(hào)碼段，我們可以為每一門桌面IP電話從該號(hào)碼端中分配不同的號(hào)碼，同樣我們也可以給一門電話分配多個(gè)電話號(hào)碼，不同電話之間的呼叫建立通過(guò)Callmanager來(lái)尋址實(shí)現(xiàn)，而呼叫一旦建立后，語(yǔ)音數(shù)據(jù)流就不必再經(jīng)過(guò)Callmanager。

(2)IP電話和公司內(nèi)線電話通訊摘要:

在縣供電公司端，配置一臺(tái)服務(wù)器用來(lái)作為IP電話的CallManager(交換機(jī))，配置一臺(tái)Cisco2650路由器用作IP電話和傳統(tǒng)的PBX電話程控系統(tǒng)互連。2650上配置有1個(gè)E1接口的卡，這樣PBX通過(guò)E1接到2650路由器上，同時(shí)進(jìn)行一些軟件上的設(shè)置，在PBX交換機(jī)上添加一塊E1的接口板。

3設(shè)計(jì)建設(shè)和應(yīng)用的幾點(diǎn)思索

3.1數(shù)據(jù)和語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)的集成

(1)解決了公司本部同城鄉(xiāng)營(yíng)業(yè)所之間的通訊通道新問(wèn)題，使得所有的城鄉(xiāng)營(yíng)業(yè)所都獲得保證的帶寬(2Mbps)，并且營(yíng)業(yè)所獲得了同公司數(shù)據(jù)中心相連接的以太網(wǎng)通訊端口，建立了一個(gè)完整的從營(yíng)業(yè)所到如東縣供電公司直接的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。在以上的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上建立語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)，即以網(wǎng)絡(luò)IP電話的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)完整的語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一。

(2)數(shù)據(jù)、語(yǔ)音綜合傳輸帶來(lái)的明顯優(yōu)勢(shì)是成本下降摘要:①統(tǒng)一到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的多媒體應(yīng)用無(wú)論設(shè)備費(fèi)用或線路費(fèi)用都相對(duì)便宜。②不需對(duì)現(xiàn)有布線系統(tǒng)作任何修改。對(duì)供電所的布線可采用一套系統(tǒng)。③不必在每個(gè)分支機(jī)構(gòu)均配備PBX。④桌面IP電話終端的增加非常方便，只需將電話直接插入以太網(wǎng)交換機(jī)就可以，在Callmanager上不需要任何的設(shè)置該電話就可以獲得電話號(hào)碼，并開(kāi)始工作。

(3)統(tǒng)一的網(wǎng)管平臺(tái)，可以利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，集成數(shù)據(jù)語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)的管理。智能的網(wǎng)絡(luò)可以最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的能力，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)均具有智能處理業(yè)務(wù)能力,能夠?qū)Σ煌腎P業(yè)務(wù)采用不同的優(yōu)先處理方法，采用基于IP的數(shù)據(jù)語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)解決方案，可以充分的利用網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的這方面能力。

3.2虛擬網(wǎng)技術(shù)和IP地址的分配

公司有多種應(yīng)用系統(tǒng)，所以網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)能在全網(wǎng)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)虛擬網(wǎng)的劃分，每個(gè)供電所分配16個(gè)IP地址，單獨(dú)網(wǎng)關(guān)組成一個(gè)虛網(wǎng)。由于每個(gè)工作站和每部IP電話均需要一個(gè)IP地址，對(duì)于IP地址的分配，我們使用DHCP動(dòng)態(tài)分配IP地址，這樣能很好地保證網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音系統(tǒng)正常運(yùn)行及應(yīng)用系統(tǒng)的平安性、數(shù)據(jù)可靠性。

3.3網(wǎng)絡(luò)的一些不足之處

篇3

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)書店；發(fā)展類型；發(fā)展路徑

近年來(lái)，由于電子信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)上購(gòu)物成為時(shí)尚潮流，網(wǎng)上書店也順勢(shì)快速發(fā)展。相比實(shí)體書店而言，網(wǎng)絡(luò)書店的發(fā)展呈現(xiàn)出諸多顯著特性，如全面的圖書查詢信息功能，齊全的圖書品種，方便快捷的配送服務(wù)，低廉的銷售價(jià)格，直接準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)積累，靈活多樣的宣傳營(yíng)銷平臺(tái)，先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以及完善的售后服務(wù)等等。本文將對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)書店的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行簡(jiǎn)要分析和掃描，并從書業(yè)出版發(fā)行企業(yè)的角度探討網(wǎng)絡(luò)書店建設(shè)和發(fā)展所帶來(lái)的啟示。

一、當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)書店的主要發(fā)展類型

目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)書店的經(jīng)營(yíng)主體眾多，經(jīng)營(yíng)內(nèi)容各異，經(jīng)營(yíng)方式也各有千秋。經(jīng)營(yíng)主體是指網(wǎng)絡(luò)書店的建設(shè)和擁有者，其特點(diǎn)影響和決定著網(wǎng)絡(luò)書店的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和發(fā)展方向。盡管書業(yè)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)主體建立網(wǎng)絡(luò)書店有較多有利條件，但實(shí)際上，目前我國(guó)書業(yè)外的經(jīng)營(yíng)主體所建立的網(wǎng)絡(luò)書店市場(chǎng)影響力更大，發(fā)展勢(shì)頭更快。如京東商場(chǎng)、蘇寧易購(gòu)開(kāi)展網(wǎng)上售書業(yè)務(wù)，以低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)方式在圖書市場(chǎng)引起廣泛關(guān)注。經(jīng)營(yíng)內(nèi)容是指網(wǎng)絡(luò)書店的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，主要指不同載體的閱讀產(chǎn)品，包括圖書、電子書或者數(shù)字閱讀平臺(tái)的區(qū)分。經(jīng)營(yíng)方式是指網(wǎng)絡(luò)書店經(jīng)營(yíng)的具體形式，主要是從出版商與消費(fèi)者的渠道構(gòu)成類型進(jìn)行劃分。

按經(jīng)營(yíng)主體分類，可分為由運(yùn)營(yíng)商、書業(yè)出版發(fā)行企業(yè)和信息提供商等建立的網(wǎng)絡(luò)書店。運(yùn)營(yíng)商設(shè)立的網(wǎng)絡(luò)書店，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國(guó)網(wǎng)、京東商城等。這類網(wǎng)絡(luò)書店的特點(diǎn)是以網(wǎng)絡(luò)渠道作為銷售推廣平臺(tái)，銷售紙質(zhì)圖書，具有較大的市場(chǎng)影響力和品牌號(hào)召力，在多年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展中，這類網(wǎng)站一般具備較成熟的結(jié)算體系、物流配送系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和亞馬遜中國(guó)網(wǎng)是國(guó)內(nèi)兩大主要購(gòu)書網(wǎng)站，讀者認(rèn)同度較高。

書業(yè)出版發(fā)行企業(yè)（出版社和書店）設(shè)立的網(wǎng)絡(luò)書店，如博庫(kù)書城網(wǎng)、北發(fā)圖書網(wǎng)、九九讀書人、九月網(wǎng)、閱達(dá)網(wǎng)，以及其他各出版社和書城自辦的網(wǎng)絡(luò)書店等。這類網(wǎng)上書店的特點(diǎn)是以其自身出版或者經(jīng)營(yíng)的圖書商品作為主要依托，以銷售或者推廣圖書為主營(yíng)業(yè)務(wù)。其中大部分出版社的網(wǎng)絡(luò)書店也是自身形象宣傳和展示的平臺(tái)。一部分出版社或者出版集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)書店還專門設(shè)有電子書閱讀頻道。

信息提供商設(shè)立的網(wǎng)絡(luò)書店（頻道），如盛大文學(xué)的云中書城，方正出版的蕃薯網(wǎng)，新浪、搜狐和騰訊等門戶網(wǎng)站的讀書頻道，中國(guó)移動(dòng)閱讀網(wǎng)，中國(guó)天翼閱讀網(wǎng)等。這類網(wǎng)絡(luò)書店的特點(diǎn)是主要由信息提供商設(shè)立，以提供圖書的網(wǎng)上閱讀為主要內(nèi)容，或者以發(fā)展數(shù)字圖書的付費(fèi)閱讀業(yè)務(wù)作為經(jīng)營(yíng)方向。

按經(jīng)營(yíng)內(nèi)容分類，可分為紙質(zhì)圖書銷售、電子類閱讀器銷售、數(shù)字出版閱讀等類型的網(wǎng)絡(luò)書店。紙質(zhì)圖書銷售是大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)書店主要的經(jīng)營(yíng)對(duì)象。特別是紅泥巴網(wǎng)、孔夫子舊書網(wǎng)等以專業(yè)性、個(gè)性化的圖書內(nèi)容經(jīng)營(yíng)而獲得讀者的特別關(guān)注。此外，出版發(fā)行企業(yè)在淘寶網(wǎng)上開(kāi)設(shè)的網(wǎng)店則是充分借助書業(yè)外專業(yè)平臺(tái)，以低成本費(fèi)用投入的方式宣傳和促銷圖書。如四川、山東、江蘇等省的新華書店在淘寶網(wǎng)上均開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，此舉拓展了書業(yè)企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷的新形式。

電子類閱讀器銷售是網(wǎng)絡(luò)書店應(yīng)對(duì)數(shù)字出版實(shí)施經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型而出現(xiàn)的產(chǎn)品形式。如湖南省新華書店的閱達(dá)網(wǎng)銷售點(diǎn)讀筆、盛大文學(xué)的云中書城銷售錦書閱讀器、漢王科技的漢王書城銷售電子書等就是以電子類閱讀器為主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

數(shù)字出版閱讀主要指信息提供網(wǎng)以數(shù)字出版免費(fèi)或者付費(fèi)閱讀方式作為經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)書店類型。這種閱讀完全不依賴于書本，也不依賴于電子書（閱讀器），而是直接以數(shù)字內(nèi)容和信息作為閱讀消費(fèi)對(duì)象，以在網(wǎng)絡(luò)上或者手機(jī)上進(jìn)行免費(fèi)或付費(fèi)閱讀方式作為經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，最終向網(wǎng)絡(luò)閱讀和數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈方向發(fā)展。

按經(jīng)營(yíng)方式分類，可分為B2B型、B2C型以及B2B和B2C混合型網(wǎng)絡(luò)書店。B2B型模式是從企業(yè)到企業(yè)（出版社到批發(fā)商、出版社到書店、批發(fā)商到書店等）的商務(wù)模式，又稱為“圖書交易平臺(tái)”、“電子中盤”。如部分出版社（集團(tuán)）建設(shè)的網(wǎng)上批發(fā)平臺(tái)。該模式使書業(yè)企業(yè)清晰掌握供需信息和財(cái)務(wù)狀況，實(shí)現(xiàn)新書與可供書目信息的適時(shí)、網(wǎng)上查書、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上余缺調(diào)劑等多種業(yè)務(wù)功能，從而有助于減少書業(yè)企業(yè)的圖書庫(kù)存、降低成本、擴(kuò)大市場(chǎng)、提高效益。

B2C型模式是從企業(yè)直接到消費(fèi)者的商務(wù)模式。主要是指為數(shù)眾多的圖書網(wǎng)上零售店。如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、書業(yè)出版發(fā)行企業(yè)的網(wǎng)上書店等。該類型網(wǎng)上書店為消費(fèi)者提供了科學(xué)的商品分類、直觀的網(wǎng)站導(dǎo)航、智能的查詢系統(tǒng)和便捷的流程。

B2B和B2C混合型是整合了B2B、B2C模式后的出版社——批發(fā)商——書店——讀者的全程電子商務(wù)模式。如博庫(kù)書城網(wǎng)上書店兼具圖書批發(fā)和零售業(yè)務(wù)。這種模式的網(wǎng)上書店作為交易的平臺(tái)和交流的中心，通過(guò)信息化的集成方式，提供從出版到發(fā)行直至零售的各種服務(wù)，有利于經(jīng)營(yíng)者之間高度協(xié)作來(lái)實(shí)現(xiàn)信息與商業(yè)機(jī)會(huì)的共享，同時(shí)也能直接面對(duì)廣大終端消費(fèi)者，從而有效開(kāi)展各項(xiàng)圖書交易活動(dòng)[1]。

二、出版發(fā)行企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)書店建設(shè)和發(fā)展路徑

結(jié)合實(shí)際，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)書店建設(shè)類型和模式的科學(xué)定位。作為書業(yè)企業(yè)，其網(wǎng)絡(luò)書店的建設(shè)可從經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和經(jīng)營(yíng)方式等方面進(jìn)行科學(xué)分析和合理定位。網(wǎng)絡(luò)書店可以做圖書營(yíng)銷平臺(tái)，也可做電子閱讀器、數(shù)字內(nèi)容的閱讀平臺(tái)。同時(shí)，不同的經(jīng)營(yíng)模式也可作出有針對(duì)性的選擇。這主要取決于書業(yè)企業(yè)所擬定的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)?？偟膩?lái)說(shuō)，書業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)書店建設(shè)定位的基本要求是：要進(jìn)行周密的市場(chǎng)調(diào)查和分析，找準(zhǔn)自身有效的切入點(diǎn)；要有明確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，易為讀者所認(rèn)同；要順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的特點(diǎn)，能逐步發(fā)展成為有效的經(jīng)營(yíng)模式；要符合一定網(wǎng)絡(luò)人群的使用需要，以建立較高忠誠(chéng)度的客戶關(guān)系體系。

創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，打造具有鮮明個(gè)性和特色的網(wǎng)絡(luò)書店。目前，部分書業(yè)企業(yè)的網(wǎng)上書店建設(shè)在內(nèi)容和服務(wù)方面存在著誤區(qū)，如有的書店網(wǎng)站出版信息、書業(yè)動(dòng)態(tài)，有的則介紹實(shí)體書店的近期活動(dòng)、獲獎(jiǎng)消息等，其網(wǎng)站建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)不單純是一個(gè)網(wǎng)上書店，同時(shí)也是為實(shí)體書店建設(shè)的消息和企業(yè)宣傳的平臺(tái)，實(shí)際上，這些內(nèi)容分散了讀者的注意力，不利于讀者直接獲取購(gòu)書信息，也影響網(wǎng)上購(gòu)書行為的快速順利進(jìn)行。

書業(yè)企業(yè)的網(wǎng)上書店建設(shè)要在網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)方面創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)形式，廣泛借鑒一般購(gòu)物網(wǎng)站的成功經(jīng)驗(yàn)和成熟模式，打造具有鮮明個(gè)性和特色的網(wǎng)絡(luò)書店。如豆瓣網(wǎng)在讀者評(píng)書和互動(dòng)社區(qū)方面加大建設(shè)，從而區(qū)別于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等購(gòu)書網(wǎng)站的發(fā)展模式，有其獨(dú)到創(chuàng)新之處，在特定范圍內(nèi)的購(gòu)書讀者中獲得特別的青睞[2]。還有如孔夫子舊書網(wǎng)、兒童圖書類紅泥巴網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)書店皆是以其鮮明的特色在讀者市場(chǎng)中具有較高的知名度。

強(qiáng)化品牌，積極應(yīng)用和創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)方式。與實(shí)體新華書店在讀者心中的品牌影響相比，大多數(shù)書業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)書店不被廣大讀者所知曉是一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。對(duì)此，書業(yè)企業(yè)的網(wǎng)上書店要加大宣傳力度，打造品牌，通過(guò)廣泛的讀書活動(dòng)或者促銷推廣方式，使其在眾多網(wǎng)絡(luò)書店中脫穎而出。網(wǎng)絡(luò)書店的營(yíng)銷活動(dòng)要結(jié)合實(shí)體書店同時(shí)開(kāi)展，將實(shí)體書店的品牌影響力移植到網(wǎng)站上來(lái)，從而強(qiáng)化讀者對(duì)網(wǎng)絡(luò)書店的認(rèn)同感。

出版發(fā)行企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)書店多數(shù)定位于圖書產(chǎn)品的推廣和銷售。可通過(guò)在線推廣形式，開(kāi)展多種形式的宣傳和促銷活動(dòng)。隨著上網(wǎng)人群的不斷增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)書店將吸引更多的消費(fèi)者，其舉辦的在線讀書、講座、研討、書介等活動(dòng)將逐步成為經(jīng)常化的數(shù)字化閱讀和學(xué)習(xí)方式，網(wǎng)絡(luò)書店借此可以提高市場(chǎng)地位，打造良好的品牌特色和企業(yè)形象[3]。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)書店對(duì)于書業(yè)以外行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式也要積極借鑒和應(yīng)用。如團(tuán)購(gòu)網(wǎng)發(fā)展迅速，證明網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)潛力很大。因此，網(wǎng)絡(luò)書店可科學(xué)應(yīng)用和創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式，如網(wǎng)絡(luò)上的圖書團(tuán)購(gòu)、限時(shí)供應(yīng)、秒殺、拍賣等銷售方式，以有效提高網(wǎng)絡(luò)書店的營(yíng)銷能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋鴻，王漢棟.博庫(kù)書城的經(jīng)驗(yàn)［EB/OL］.上海情報(bào)服務(wù)平臺(tái)istis.省略，2006，7.

[2]彭蘭.網(wǎng)上社區(qū)個(gè)案研究——豆瓣網(wǎng)［J］.中國(guó)新聞傳播學(xué)評(píng)論，2007（6）.

[3]陳穎.網(wǎng)絡(luò)書店經(jīng)營(yíng)的理論與實(shí)務(wù)［M］.長(zhǎng)沙：湖南大學(xué)出版社，2007（8）.

篇4

大眾快餐市場(chǎng)潛力巨大

近年來(lái)，我國(guó)快餐行業(yè)經(jīng)歷了10多年的臥薪嘗膽，從無(wú)序到有序、從小草到參天大樹(shù)，逐步發(fā)展壯大。在這個(gè)過(guò)程中，涌現(xiàn)出了如真功夫快餐連鎖、大娘水餃等一批龍頭企業(yè)。

有關(guān)專家指出：“由于中國(guó)人長(zhǎng)期以來(lái)養(yǎng)成的飲食習(xí)慣和中餐不可抗拒的美味，盡管目前洋快餐在我國(guó)有良好的發(fā)展，但是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)仍將是中式快餐食品占主導(dǎo)地位?！闭{(diào)查顯示，目前我國(guó)的快餐市場(chǎng)，78.9%為中式快餐店，只有21.1%是西式快餐店。“中式快餐仍以其價(jià)格優(yōu)勢(shì)和在主要消費(fèi)層次中的口味優(yōu)勢(shì)，占據(jù)大部分國(guó)內(nèi)快餐市場(chǎng)”，這無(wú)疑給中國(guó)快餐從業(yè)者提供了一個(gè)巨大且有待開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)。

另外，值得關(guān)注的是，在經(jīng)歷了10多年的市場(chǎng)篩選后，中式快餐走出了“小而全”“雜而亂”的市場(chǎng)誤區(qū)，基本形成了成熟的市場(chǎng)細(xì)分，能夠滿足不同人群的消費(fèi)需要。而且我國(guó)城市擴(kuò)張高峰期的到來(lái)，也為快餐業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)機(jī)遇。目前，我國(guó)每年約有1800萬(wàn)農(nóng)村人口進(jìn)入城市。據(jù)新華社報(bào)道，到2015年，我國(guó)城鎮(zhèn)人口將首次超過(guò)農(nóng)村人口?！俺鞘谢粌H意味著人民生活水平的全面改善，也意味著人民生活方式的巨變和資源消耗的提高，人們的消費(fèi)觀念也將隨之改變”。隨著人們生活節(jié)奏的加快，快餐消費(fèi)逐漸成為一種大眾需求，快餐領(lǐng)域存在著巨大的市場(chǎng)潛力和發(fā)展空間。

中式快餐的總體特點(diǎn)解析

盡管面臨如此大的發(fā)展空間，我國(guó)快餐業(yè)仍然是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。從肯德基到麥當(dāng)勞，從德克士到味千拉面；從吉野家到真功夫，從百年老字號(hào)到新生代快餐品牌……對(duì)比中國(guó)快餐行業(yè)前50強(qiáng)，我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到：首先，有一定影響力的快餐品牌都有自己的核心產(chǎn)品，擁有差異化的品牌定位，但由于口味差異，中式快餐具有一定的地域性；其次，與美式快餐提倡“快速”相比，中式與日韓快餐多使用“健康營(yíng)養(yǎng)”“平衡膳食”“人性化服務(wù)”等概念；再次，與麥當(dāng)勞、肯德基等大品牌相比，中式快餐在品牌宣傳上重視度不足，基本上依靠店內(nèi)活動(dòng)促銷與DM/POP，尤其是一些“老字號(hào)”仍抱著“酒香不怕巷子深”的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念。

地方中式快餐品牌發(fā)展的策略分享

筆者結(jié)合2014年5月以來(lái)為國(guó)內(nèi)某三線城市“萬(wàn)佳快餐”提供企業(yè)管理顧問(wèn)咨詢服務(wù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，對(duì)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀做了深入的診斷，具體如下：

1.發(fā)展戰(zhàn)略定位不清晰；

2.品牌文化理念不明確；

3.品牌視覺(jué)系統(tǒng)不統(tǒng)一；

4.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系不完備；

5.品牌傳播意識(shí)不強(qiáng)烈；

6.營(yíng)銷推廣服務(wù)不系統(tǒng)；

7.經(jīng)營(yíng)管理比重不協(xié)調(diào)；

8.綜合類型人才無(wú)后備。

綜合以上分析，為了高效快速地解決客戶企業(yè)面臨的瓶頸，我們利用“微創(chuàng)新商業(yè)創(chuàng)意系統(tǒng)”為企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的實(shí)施提出了以下具體策略。

一、發(fā)展戰(zhàn)略微創(chuàng)新

1.2014―2015戰(zhàn)略目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)完整的新模式“萬(wàn)佳快餐招商體系”方案策劃；

2.2015―2016戰(zhàn)略目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)新模式“萬(wàn)佳連鎖招商”落地、股權(quán)激勵(lì)試點(diǎn)；

3.2016―2017戰(zhàn)略目標(biāo)：?jiǎn)?dòng)地區(qū)招商/“萬(wàn)佳快餐”股權(quán)激勵(lì)正式落地；

4.2017―2020戰(zhàn)略目標(biāo)：?jiǎn)?dòng)招商試點(diǎn)/全面落實(shí)“萬(wàn)佳”股份分配機(jī)制；

5.2020以后戰(zhàn)略目標(biāo)：?jiǎn)?dòng)全國(guó)連鎖計(jì)劃/啟動(dòng)“萬(wàn)佳”多元化發(fā)展。

二、年度目標(biāo)定位微創(chuàng)新（2014―2015）

1.“傳統(tǒng)管理型企業(yè)”向“營(yíng)銷型企業(yè)”過(guò)渡期；

2.“低調(diào)潛力品牌”向“行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌”升級(jí)期；

3.“復(fù)雜形象識(shí)別”向“品牌印象傳播”創(chuàng)新期；

4.“文化內(nèi)涵模糊”向“文化精準(zhǔn)定位”優(yōu)化期；

5.“坐等客、客拉客”向“全方位客源”拓展期；

6.“傳統(tǒng)店堂銷售”向“多元體驗(yàn)營(yíng)銷”變革期；

7.“自我獨(dú)立生存”向“商家聯(lián)合互惠”顛覆期；

8.“單店自營(yíng)銷”向“品牌一體化營(yíng)銷”轉(zhuǎn)型期；

9.“單點(diǎn)隨機(jī)改良”向“系統(tǒng)連鎖管理”儲(chǔ)備期。

三、品牌文化微創(chuàng)新

四、品牌訴求定位微創(chuàng)新

1.核心產(chǎn)品：味增燉品/秘制醬牛肉/萬(wàn)佳拉面

2.訴求定位：“××地區(qū)中式快餐行業(yè)第一品牌”“××地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化中式快餐的領(lǐng)導(dǎo)者”“看著放心，吃著舒心，享著開(kāi)心的中式快餐”！

五、營(yíng)銷策略微創(chuàng)新。

拓展之道：向老顧客要忠誠(chéng)！向新顧客要口碑！向新渠道要影響！具體措施建議簡(jiǎn)述如下：

1.策劃出臺(tái)客戶常態(tài)促銷方案；

2.策劃出臺(tái)實(shí)況動(dòng)態(tài)促銷方案；

篇5

關(guān)鍵詞：線損問(wèn)題；管理；主要措施；線損率

在我國(guó)電力行業(yè)中，降低線損率是管理工作的核心工作之一。我們目前的主要方法有三個(gè)。第一個(gè)是通過(guò)對(duì)電力運(yùn)行新技術(shù)的推廣來(lái)有效的降低運(yùn)行過(guò)程中的線損率；第二個(gè)是通過(guò)對(duì)線損運(yùn)行管理的強(qiáng)化管理來(lái)降低線損率；第三個(gè)是通過(guò)節(jié)能的方式來(lái)進(jìn)行線損率的降低。上述三個(gè)方式都能夠有效的處理電力運(yùn)行過(guò)程中線損率問(wèn)題，對(duì)于我國(guó)電力行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提升以及能源節(jié)約有非常重大的意義。

1 電力運(yùn)行過(guò)程中有效降低線損的主要技術(shù)措施

1.1 措施一：在電運(yùn)行過(guò)程中針對(duì)電力網(wǎng)絡(luò)功率分布進(jìn)行相應(yīng)的改善

在電力運(yùn)行系統(tǒng)中，電力傳輸功率在電力網(wǎng)絡(luò)中通電網(wǎng)中的電阻為反比時(shí)，電網(wǎng)運(yùn)行過(guò)程中的電力功率損耗最小。在電力行業(yè)中我們稱之為經(jīng)濟(jì)分布。為了有效的將電力網(wǎng)絡(luò)中的運(yùn)行功率減低，我們可以在運(yùn)行過(guò)程中不斷的改變電力系統(tǒng)的電力運(yùn)行方式，及時(shí)的調(diào)整相應(yīng)的電力運(yùn)行相關(guān)參數(shù)以及調(diào)整電力負(fù)荷率，通過(guò)這些措施來(lái)讓電力網(wǎng)絡(luò)的功率具體分布達(dá)到或者接近網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)分布。這樣做的主要目的就是要改善電力運(yùn)行，讓電力運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)性提升，同時(shí)減低電力運(yùn)行過(guò)程中的功率損耗。我們?cè)谶M(jìn)行有功功率的分布改善同時(shí)還應(yīng)該對(duì)電力系統(tǒng)中的無(wú)功功率進(jìn)行科學(xué)有效的分布調(diào)整。我們?cè)谶M(jìn)行調(diào)整的過(guò)程中采用的是就近補(bǔ)償?shù)脑瓌t，來(lái)有效的降低無(wú)功功率的輸送距離。在電力運(yùn)行過(guò)程中，我們還可以通過(guò)在系統(tǒng)中增加無(wú)功補(bǔ)償來(lái)進(jìn)行合理的無(wú)功功率調(diào)整，提升電力運(yùn)行過(guò)程中的功率因數(shù)負(fù)荷，將電力運(yùn)行過(guò)程中的無(wú)功潮流進(jìn)行分布調(diào)整，這樣都能夠有效的減少在電力運(yùn)行過(guò)程中的有功消耗以及相應(yīng)的電壓消耗。降低發(fā)電機(jī)在發(fā)電傳輸過(guò)程中的無(wú)功功率以及相應(yīng)的傳輸線路無(wú)功功率，變壓器無(wú)功功率，也能夠有效的降低電力運(yùn)行過(guò)程中的線損問(wèn)題，有效的改善了電力傳輸過(guò)程中的電力質(zhì)量，提升了變壓器電力傳輸?shù)哪芰σ约拜旊娋€路的輸送能力。根據(jù)相應(yīng)的計(jì)算公式我們可以得出將電力系統(tǒng)中的功率因數(shù)提升0.2。就會(huì)使整個(gè)電力系統(tǒng)中的線損率下降40%之多。因此在電力系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程中提升功率因數(shù)是降低線損率的一個(gè)非常有效的措施。

1.2 措施二：在電力運(yùn)行過(guò)程中合理科學(xué)的進(jìn)行運(yùn)行方式的安排

1.2.1 簡(jiǎn)述通過(guò)電力系統(tǒng)的科學(xué)合理運(yùn)行來(lái)降低電力運(yùn)行過(guò)程中的線損率

在電力系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程中最主要的兩個(gè)工作就是對(duì)機(jī)組的最佳運(yùn)行組合進(jìn)行確定，同時(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)符合進(jìn)行有效的分配。在現(xiàn)階段，我國(guó)的電力系統(tǒng)對(duì)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行合理的經(jīng)濟(jì)的管理是對(duì)線損有效降低的一個(gè)非常有效的措施之一。在變電站的運(yùn)行管理過(guò)程中，對(duì)于環(huán)網(wǎng)的合理分類顯得尤為重要。電網(wǎng)是處在合網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)還是處在開(kāi)網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)是需要嚴(yán)格關(guān)注的內(nèi)容，因?yàn)殡娏ο到y(tǒng)的開(kāi)環(huán)會(huì)對(duì)電網(wǎng)系統(tǒng)的運(yùn)行安全，運(yùn)行可靠以及運(yùn)行經(jīng)濟(jì)都有非常大的影響，最顯著的一個(gè)影響就是能夠降低電網(wǎng)運(yùn)行過(guò)程中的線損。

1.2.2 簡(jiǎn)述通過(guò)電力運(yùn)行電壓來(lái)降低電力運(yùn)行過(guò)程中的線損率

在電網(wǎng)運(yùn)行過(guò)程中，運(yùn)行的電壓對(duì)于整個(gè)電力系統(tǒng)的設(shè)備都有非常大的影響。根據(jù)多年的電力系統(tǒng)工作經(jīng)驗(yàn)可以得出，我們?cè)陔娋W(wǎng)運(yùn)行過(guò)程中提升百分之一的電壓就能夠降低百分之一點(diǎn)二的運(yùn)行線損。因此我們?cè)陔娏\(yùn)行過(guò)程中，應(yīng)該在技術(shù)條件允許的前提下，有效的提升電力系統(tǒng)的運(yùn)行電壓。提升運(yùn)行電壓的方法有很多，除去常規(guī)的提升發(fā)電機(jī)的發(fā)電電壓之外，我們還應(yīng)該在無(wú)功平衡問(wèn)題上進(jìn)行技術(shù)性的分析，這其中就包括了將電力用戶的功率因數(shù)有限制的進(jìn)行提升。在這一過(guò)程中我們需要將變壓器的分接頭進(jìn)行有效的處理，因?yàn)檫@是整個(gè)工作的核心之一。根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)顯示。電力損耗的一半左右屬于空載消耗，尤其是在晚上。因此我們?cè)诟淖冸妷旱倪^(guò)程中，要根據(jù)電力使用時(shí)段以及相應(yīng)的消費(fèi)用戶的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整。減低運(yùn)行電壓能夠有效的減少空載損耗。因此在電力運(yùn)行的過(guò)程中，我們要針對(duì)不同的使用情況來(lái)進(jìn)行電壓的調(diào)整，這樣才能在電壓方面降低系統(tǒng)中的線損。

1.3 措施三：在電力運(yùn)行過(guò)程中要保障變壓器的經(jīng)濟(jì)合理運(yùn)行

根據(jù)電力相關(guān)部門的、統(tǒng)計(jì)，在電力系統(tǒng)中線損消耗最大的一個(gè)部分就是變壓器的線損消耗。因此在電力系統(tǒng)中，針對(duì)變壓器的線損消耗管理是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。在電力運(yùn)行的過(guò)程中，我們可以根據(jù)相應(yīng)的電力負(fù)荷變化來(lái)調(diào)整變壓器的運(yùn)行數(shù)量，這樣能夠有效的減少變壓器的運(yùn)行功率負(fù)荷。根據(jù)實(shí)際的使用經(jīng)驗(yàn)我們得出：當(dāng)運(yùn)行負(fù)荷低于臨界負(fù)荷，我們應(yīng)該針對(duì)性的減少變壓器的運(yùn)行數(shù)量；反之，當(dāng)運(yùn)行負(fù)荷高于臨界負(fù)荷，我們應(yīng)該采用變壓器并聯(lián)的方式來(lái)進(jìn)行變壓器的運(yùn)行。上述兩種變壓器的運(yùn)行方式都是經(jīng)濟(jì)有效的，對(duì)于線損的降低有著非常大的作用。同時(shí)我們還可以針對(duì)不同的季節(jié)特性來(lái)進(jìn)行變壓器運(yùn)行負(fù)荷的調(diào)整，這樣也能夠有效的進(jìn)行線損的降低工作。

1.4 措施四：在電力運(yùn)行系統(tǒng)中針對(duì)電網(wǎng)進(jìn)行相應(yīng)的改造

在電網(wǎng)運(yùn)行一段時(shí)間之后，會(huì)出現(xiàn)一定的問(wèn)題，因此我們要針對(duì)線損降低來(lái)對(duì)電網(wǎng)進(jìn)行相應(yīng)的改造以及調(diào)整。電網(wǎng)不合理的規(guī)劃以及布局不合理都會(huì)嚴(yán)重的影響電網(wǎng)的損耗，讓電網(wǎng)的損耗增大。因此我們要有針對(duì)性的對(duì)電網(wǎng)進(jìn)行相應(yīng)的改造處理。首先我們要對(duì)不合理的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新布局；其次我們要對(duì)電網(wǎng)的電壓進(jìn)行升壓處理，最后我們要在電網(wǎng)運(yùn)行過(guò)程中不斷的推廣現(xiàn)在的最新技術(shù)以及工藝。

2 電力運(yùn)行過(guò)程中有效降低線損的主要管理措施

2.1 措施一：在電力運(yùn)行過(guò)程中要不斷的建立健全并且完善線損的管理系統(tǒng)

線損工作是全員、全過(guò)程、全方位的工作，強(qiáng)化線損管理首先要從強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)體系入手。供電企業(yè)應(yīng)建立健全由主管局長(zhǎng)親自掛帥，生技、調(diào)度、計(jì)量、營(yíng)業(yè)等部門領(lǐng)導(dǎo)和線損專責(zé)人以及各供電所線損專責(zé)人參加的三級(jí)線損管理網(wǎng)絡(luò)，并定期召開(kāi)線損分析例會(huì)，重點(diǎn)問(wèn)題重點(diǎn)分析，專項(xiàng)議題隨時(shí)討論，使信息反饋及時(shí)、準(zhǔn)確，分析研究渠道暢通。形成降損措施迅速落實(shí)，快捷、高效的管理體系。

2.2 措施二：在電力運(yùn)行管理過(guò)程中要不斷的強(qiáng)化線損率的計(jì)算以及相應(yīng)的分析

理論線損是線損管理的最基礎(chǔ)資料，是分析線損構(gòu)成，制定技術(shù)降損措施的依據(jù)，也是衡量線損管理好壞的尺度，所以必須加強(qiáng)線損理論計(jì)算，并要認(rèn)真分析理論線損和實(shí)際線損的差距。實(shí)際線損與理論線損對(duì)比，當(dāng)實(shí)際線損率遠(yuǎn)大于理論線損率，則說(shuō)明管理線損過(guò)大，應(yīng)從“偷、漏、差、誤”現(xiàn)象和“抄、核、收”不到位現(xiàn)象著手，有針對(duì)性地制定管理措施，降低線損。通過(guò)線損理論計(jì)算和實(shí)際分析、線損率的波動(dòng)情況，及時(shí)查找管理方面存在的問(wèn)題，以及電網(wǎng)結(jié)構(gòu)布局的薄弱環(huán)節(jié)和不合理之處，制定具體措施，推動(dòng)線損管理工作的全方位開(kāi)展。

參考文獻(xiàn)

[1]梁材，鄒彥祥.加強(qiáng)線損管理提高經(jīng)濟(jì)效益[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2011（4）：203-204.

[2]劉勇.淺談如何加強(qiáng)供電公司的線損管理[J].中國(guó)電業(yè)技術(shù)版，2011（3）：62-63.

篇6

市場(chǎng)營(yíng)銷組合要素，是指企業(yè)將可控制的多種市場(chǎng)營(yíng)銷手段綜合運(yùn)用的要素。即使企業(yè)的營(yíng)銷人員采用系統(tǒng)的手法，根據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境，把市場(chǎng)營(yíng)銷的各種要素進(jìn)行組合，使它們相互協(xié)調(diào)和配合，綜合性地發(fā)揮作用，藉以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)。

一個(gè)企業(yè)在分析市場(chǎng)，決定自己的目標(biāo)市場(chǎng)之后，就要針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的要求，設(shè)計(jì)企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略，制定最佳的營(yíng)銷組合要素方案，以達(dá)到企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的預(yù)定目標(biāo)，在今天，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，在很大程度上取決于市場(chǎng)營(yíng)銷組合決策，以及與之相應(yīng)的商品包裝策略。

1市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素

市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素主要是指企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中的因素。然而，在企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中，可控因素很多，細(xì)分起來(lái)也十分復(fù)雜，人們?yōu)榱吮阌诜治鲞\(yùn)用，曾提出過(guò)多種分類方法，其中美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家麥克塞教授提出的“4P‘’[1]分類最為流行。即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Pricing）、分銷渠道（Place）和促銷（Prowotion）4大類型。因?yàn)檫@些英文詞的頭均為P，所以簡(jiǎn)稱為”4P“。

下面將“4P”組合要素簡(jiǎn)述如下：

a、產(chǎn)品（Product）代表企業(yè)提供給其目標(biāo)市場(chǎng)的產(chǎn)品和勞務(wù)。其中包括：產(chǎn)品質(zhì)量、外觀、式樣、品牌名稱，商標(biāo)、包裝、買賣權(quán)、服務(wù)、保證等，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，必須建立在滿足消費(fèi)者需求的前提下。

b、價(jià)格（pricing）代表顧客購(gòu)買商品的價(jià)格。其中包括：價(jià)目表所列的價(jià)格、折扣折讓、支付期限、信用條件等，它是營(yíng)銷組合中一個(gè)十分敏感的因素。首先，價(jià)格的制訂必須能夠產(chǎn)生利潤(rùn)，其次，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出類似產(chǎn)品時(shí)，這個(gè)價(jià)格必須能夠調(diào)整而且有競(jìng)爭(zhēng)力。

c、分銷（Place）或營(yíng)銷渠道指將產(chǎn)品實(shí)體從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者（或用戶）手中的整個(gè)過(guò)程。它是由所有的生產(chǎn)制造商和中間商組成的商品流通網(wǎng)絡(luò)。如果是生活消費(fèi)品，一般要經(jīng)過(guò)批發(fā)商、經(jīng)銷商和零售商這樣幾個(gè)環(huán)節(jié)，是又長(zhǎng)又寬的渠道；工業(yè)生產(chǎn)資料所經(jīng)過(guò)的渠道一般是經(jīng)過(guò)經(jīng)銷商到用戶，或是由制造商直接到用戶，是較短的渠道。

d、促銷（promotion）指企業(yè)宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和說(shuō)服顧客購(gòu)買其產(chǎn)品所進(jìn)行的種種活動(dòng)，如人員推銷，廣告促銷，營(yíng)業(yè)推廣等。這里，重要的是將各種方法有機(jī)結(jié)合起來(lái)運(yùn)用，以求產(chǎn)生整體的良好效果。

總之，市場(chǎng)營(yíng)銷組合，是用系統(tǒng)分析方法把企業(yè)看作是一個(gè)系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部的各種營(yíng)銷因素和手段都是這個(gè)系統(tǒng)的子系統(tǒng)，根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)和外部環(huán)境各因素的情況，企業(yè)應(yīng)使這個(gè)系統(tǒng)的各個(gè)子系統(tǒng)在動(dòng)態(tài)的、復(fù)雜的運(yùn)行過(guò)程中相互作用、協(xié)調(diào)組合起來(lái)，以求得總體策略的最優(yōu)化。

2市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素與商品包裝

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念主張從整體上運(yùn)用營(yíng)銷組合因素的決策來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，即對(duì)產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）和促銷（Promofion）等方面進(jìn)行決策。而商品包裝的功能與作用恰恰在上述方面的營(yíng)銷組合因素中得到體現(xiàn)，同時(shí)表現(xiàn)為不同的促銷特征。

2.1與產(chǎn)品配套相適應(yīng)的包裝策略

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商品包裝是產(chǎn)品整體的一部分。沒(méi)有包裝的產(chǎn)品，不是市場(chǎng)營(yíng)銷所講的產(chǎn)品，因?yàn)榻^大多數(shù)產(chǎn)品都是經(jīng)過(guò)包裝后，生產(chǎn)過(guò)程才算完成。那么配合產(chǎn)品這一營(yíng)銷要素，可以采用怎樣的商品包裝策略呢？概括地講，主要有3種：

a、等級(jí)包裝策略。將產(chǎn)品分為若干等級(jí)，對(duì)高檔優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品采用優(yōu)質(zhì)包裝，一般產(chǎn)品采用普通包裝。

b、類似包裝策略。企業(yè)將其生產(chǎn)的各種產(chǎn)品，在包裝外形上采用相同的圖案，近似的色彩，相近的造型等共同特征。這種類似包裝，如五糧液、五糧春酒等，使用戶和消費(fèi)者容易聯(lián)想到同一企業(yè)的產(chǎn)品，通過(guò)用戶和消費(fèi)者已有的包裝印象，達(dá)到樹(shù)立良好的產(chǎn)品形象的目的。

c、組合包裝策略。企業(yè)將多種有關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品組合在一起，置于同一個(gè)包裝容器內(nèi)，如日用陶紫砂陶茶具，玻璃制品茶具、餐具的成套包裝。這種包裝顯然考慮了配套產(chǎn)品使用及其銷售特點(diǎn)。用一個(gè)容器而不同分類的包裝才能適應(yīng)產(chǎn)品的銷售。

2.2與價(jià)格配套相適應(yīng)的包裝策略

價(jià)格是商品價(jià)值的貨幣表現(xiàn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，確定產(chǎn)品的價(jià)格是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)交換的必要條件，價(jià)格策略是市場(chǎng)營(yíng)銷組合的主要因素之一。市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)格策略的基本要求是：產(chǎn)品的定價(jià)一定要能夠適應(yīng)市場(chǎng)上產(chǎn)品價(jià)格的比較與競(jìng)爭(zhēng)，以提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。而價(jià)格策略是要受商品包裝的影響與制約的。一方面。包裝的成本或分裝與改裝的費(fèi)用，直接影響著整個(gè)產(chǎn)品的銷售成本；另一方面，包裝的精美與否，也直接影響著消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的判斷。

具體說(shuō)來(lái)，與產(chǎn)品價(jià)格策略相適應(yīng)的包裝策略也有3種：

a、高檔包裝策略。如前面等級(jí)包裝策略所講的那樣，對(duì)高檔優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，采用高級(jí)的包裝材料、設(shè)計(jì)精美的包裝造型和漂亮的包裝裝潢，給人以產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)高檔的感覺(jué)，以利于提高產(chǎn)品的定價(jià)。

b、華麗包裝策略。對(duì)于貴重的商品，如金銀首飾、鉆石珠寶、高級(jí)服裝、古董古玩、精致藝術(shù)品等。一般采用富麗堂皇極感高貴的包裝，做到使商品的本體價(jià)與由包裝裝潢所顯示出來(lái)的“身份價(jià)格”相匹配，這樣的華麗包裝，有利于促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)貴重商品定價(jià)的認(rèn)可。

c、分裝與改裝策略。將產(chǎn)品原來(lái)的大包裝改變?yōu)樾“b，或改變?cè)械陌b。分裝與改裝除了方便銷售之外，還可提高原有產(chǎn)品的定價(jià)。如香港經(jīng)銷商將我國(guó)出口香港的蜂蜜，由原來(lái)的壇裝和罐裝改為分散的小瓶銷售，定價(jià)比原價(jià)提高了3倍。

2.3與促銷手段相適應(yīng)的包裝策略

促銷又稱銷售促進(jìn)。它是指以人員或非人員方式，傳遞信息，喚起需求，說(shuō)服促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買自己的商品，不斷擴(kuò)大商品銷售的營(yíng)銷活動(dòng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下。它是市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的又一個(gè)重要因素，在企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)中占有重要的地位。而作為非人員促銷方式的商品包裝，可以起到宣傳商品，促進(jìn)銷售的良好作用。那么，配合促銷方式這一營(yíng)銷要素?？梢圆扇∧男┌b策略呢？主要有以下4類。

a、透明與“開(kāi)窗”包裝策略。這類透明包裝有全透明和部分透明兩類。“開(kāi)窗”包裝則是在商品包裝的某一部位開(kāi)一個(gè)“窗口”，用玻璃紙或透明薄膜封閉，把商品層適合展銷的部位顯示出來(lái)。透明包裝和開(kāi)窗包裝是充分利用商品本體的形態(tài)、質(zhì)感、色彩等來(lái)作宣傳的，“開(kāi)窗”和透明部位由于它與包裝裝潢的整個(gè)造荊，圖案、文字說(shuō)明相協(xié)調(diào)，會(huì)對(duì)消費(fèi)者起到很好地引導(dǎo)作用。

b、易開(kāi)式包裝策略。為了方便使用，包裝容器（下轉(zhuǎn)第62頁(yè)）（上接第57頁(yè)）一般要安裝附加的易開(kāi)裝置。常見(jiàn)的易開(kāi)罐、易開(kāi)瓶、易升盒，其包裝容器結(jié)構(gòu)科學(xué)巧妙，包括拉環(huán)、拉片、按鈕、扭斷式，卷開(kāi)式、撕開(kāi)式等。商品包裝方便消費(fèi)，也是一種促銷策略。

c、附贈(zèng)包裝策略。附贈(zèng)包裝是指在產(chǎn)品包裝物內(nèi)附贈(zèng)實(shí)物、獎(jiǎng)券、圖片等以吸引消費(fèi)者購(gòu)買。

d、復(fù)用包裝策略。即被包裝的商品經(jīng)消費(fèi)者消費(fèi)使用完后，其包裝物可以再次使用或移作它用。如小型拎桶式洗農(nóng)粉包裝，在洗衣粉使用完后，其小型拎桶可以盛裝其他物品，也可以作提桶使用。但是，也應(yīng)指出，假如把第二次使用、即復(fù)用當(dāng)成了包裝的目的，那就會(huì)造成材料的浪費(fèi)，造成喧賓奪主的“過(guò)分包裝”。把復(fù)用包裝強(qiáng)調(diào)到不適當(dāng)?shù)某潭仁怯泻Φ模怯袚p消費(fèi)者利益的。

今天，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下包裝在相當(dāng)程度上左右了銷售。我們要充分運(yùn)用包裝策略，開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。企業(yè)不僅要生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，也要努力設(shè)計(jì)并制造出具有明顯的競(jìng)銷目的和竟銷能力的包裝商品。

篇7

關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；存在問(wèn)題；對(duì)策

1、小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷簡(jiǎn)述

1.1小微企業(yè)的定義

對(duì)于小微企業(yè)的界定，國(guó)際上沒(méi)有一個(gè)明確統(tǒng)一的定義。在我國(guó)，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的《大中小微企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)》，依據(jù)從業(yè)人員、營(yíng)業(yè)收入、資產(chǎn)總額等指標(biāo)，將我國(guó)的企業(yè)劃分為大型、中型、小型、微型等四種類型。經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平根據(jù)這三項(xiàng)指標(biāo)對(duì)小微企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的概念界定，將小微企業(yè)認(rèn)為是小型企業(yè)、微型企業(yè)、個(gè)體工商戶以及家庭作坊式企業(yè)的一個(gè)統(tǒng)稱。[1]

1.2小微企業(yè)的現(xiàn)狀

2015年4月16號(hào)中國(guó)國(guó)際中小企業(yè)博覽會(huì)新聞會(huì)上，工信部副部長(zhǎng)毛偉明說(shuō)，目前我國(guó)小微企業(yè)已經(jīng)達(dá)到6666萬(wàn)，在我國(guó)中小企業(yè)提供50%的稅收、60%的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值、70%的發(fā)明專利、80%的就業(yè)崗位。[2]由此可見(jiàn)我國(guó)小微企業(yè)基數(shù)龐大，小微企業(yè)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)以及勞動(dòng)者就業(yè)等息息相關(guān)，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量。但相對(duì)于大中型企業(yè)而言，小微企業(yè)存在著規(guī)模小、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)等劣勢(shì)。當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)處于轉(zhuǎn)型階段，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)趨緩，導(dǎo)致我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的局勢(shì)趨于嚴(yán)峻。特別是近年來(lái)，小微企業(yè)都普遍受到國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力、土地使用、原材料等成本上漲，業(yè)務(wù)上的訂單量減少的影響，也面臨著在企業(yè)轉(zhuǎn)型或者受到威脅時(shí)能夠動(dòng)用的資金鏈緊張等困境。

1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷而言的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，它是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，最大限度地滿足客戶的需求，以達(dá)到拓展市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)營(yíng)利目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。[3]隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展以及其對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促進(jìn)作用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)企業(yè)生存發(fā)展過(guò)程中占據(jù)較為重要的位置，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著較大的影響。

1.4小微企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)縮短了企業(yè)與顧客之間交流的時(shí)間成本，通過(guò)電子郵件、微博、微信等快速方式加強(qiáng)企業(yè)與顧客之間的聯(lián)系；通過(guò)電子數(shù)據(jù)的交換實(shí)現(xiàn)了對(duì)資金、物資供應(yīng)鏈的管理，加速了資金的周轉(zhuǎn)，節(jié)約企業(yè)采購(gòu)與倉(cāng)儲(chǔ)成本等。與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有更低的營(yíng)銷交易成本，卻可以在更大的小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題與對(duì)策文／蘇樹(shù)忠范圍進(jìn)行及時(shí)地信息傳遞與宣傳。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的這些優(yōu)點(diǎn)尤為適合基數(shù)龐大、資本規(guī)模小、對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，但經(jīng)營(yíng)相對(duì)更為靈活的小微企業(yè)。目前，我國(guó)小微企業(yè)面臨著產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的困難與挑戰(zhàn)，更應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一營(yíng)銷工具，對(duì)其進(jìn)行深入研究，尋找出適合自身企業(yè)生存發(fā)展的、方便快捷且有效的營(yíng)銷方式，為企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展創(chuàng)造良好的營(yíng)銷環(huán)境。

2、小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀

目前，我國(guó)小微企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)辦公、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的狀況與規(guī)模較大的企業(yè)之間仍存在一定的差距。根據(jù)《2011年中國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告》顯示，中型企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用上占據(jù)市場(chǎng)比例較大，相對(duì)而言，小微企業(yè)由于意識(shí)、能力以及資金等方面的種種限制，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的應(yīng)用處于較低水平。

3、小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

近幾年來(lái)，小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上有一定的進(jìn)步與進(jìn)展，但仍存在以下方面的問(wèn)題，需要引起小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的重視。

3.1互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)薄弱

對(duì)于小微企業(yè)業(yè)主來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)充滿不確定性的領(lǐng)域，他們由于知識(shí)水平有限，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)不足，不敢開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。而一部分進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的小微企業(yè)，只做了一些簡(jiǎn)單的產(chǎn)品展示，或者建了網(wǎng)站卻鮮有更新；或?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷單純地理解為“搜索引擎營(yíng)銷”。這些現(xiàn)象都表明，眾多的小微企業(yè)還沒(méi)有真正地認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)神奇的平臺(tái)。3.2缺乏明確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)向?qū)∥⑵髽I(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面沒(méi)有明確的定位，在關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要性方面沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)，對(duì)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略缺少規(guī)劃，沒(méi)有制定明確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)，進(jìn)而沒(méi)有設(shè)計(jì)一個(gè)符合企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。

3.3相關(guān)資源投入以及人員支撐不足

受制于規(guī)模以及前述等問(wèn)題，小微企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的資金投入不足，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)配套設(shè)備也不夠齊全。有些小微企業(yè)建立了企業(yè)網(wǎng)站，但由于資金、技術(shù)投入不足，缺乏對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的維護(hù)、更新以及推廣，使企業(yè)網(wǎng)站成為“僵尸網(wǎng)站”。除了資金投入的不足，小微企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，缺乏那些不僅掌握著傳統(tǒng)營(yíng)銷知識(shí)和技能的，而且精通互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用的專業(yè)技術(shù)人才。一方面，由于小微企業(yè)在資金成本方面的限制，不能夠滿足企業(yè)需求聘請(qǐng)此類人才；另一方面，由于小微企業(yè)在工作環(huán)境、人員素質(zhì)、待遇等方面的原因，留不住專業(yè)技術(shù)人才。

4、推動(dòng)小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的相關(guān)對(duì)策

4.1強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)，明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的營(yíng)銷市場(chǎng)上，小微企業(yè)想要在自身規(guī)模小、資金量少的劣勢(shì)下贏得生存發(fā)展的機(jī)會(huì)，必須從企業(yè)整體發(fā)展的戰(zhàn)略角度深化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到當(dāng)前社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)開(kāi)放、公平的交流平臺(tái)，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷奠定了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更為小微企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)與中型企業(yè)，甚至大型企業(yè)同平臺(tái)對(duì)話、共同競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。與此同時(shí)，小微企業(yè)應(yīng)該關(guān)注國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)以及相關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài)，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，為自身生存發(fā)展制定具有戰(zhàn)略性的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)該目標(biāo)明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行規(guī)劃，制定一個(gè)制度化、低成本、規(guī)范化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施方案。

4.2加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)和引進(jìn)

小微企業(yè)雖然存在規(guī)模小、資金量少的劣勢(shì)，但應(yīng)該意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)生存發(fā)展的重要性；認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，對(duì)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了更高的要求，特別是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才的要求。由于自身資金與實(shí)力的限制，加之網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才供給的缺口較大，小微企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的培養(yǎng)，通過(guò)參觀優(yōu)秀的電商企業(yè)，參加專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)，切實(shí)提高企業(yè)人員的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能。另外，小微企業(yè)需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位進(jìn)行專業(yè)人才評(píng)估，提高薪資待遇，以便吸引和留住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才。

4.3依附互聯(lián)網(wǎng)成熟商業(yè)平臺(tái)，開(kāi)辦特色企業(yè)網(wǎng)店

小微企業(yè)應(yīng)該充分了解自身情況，明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)?！暗接恤~的池塘釣魚”，小微企業(yè)依附互聯(lián)網(wǎng)上的知名成熟商業(yè)平臺(tái)，如慧聰網(wǎng)、阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等，可以快速達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)。這些成熟的第三方電商平臺(tái)，已擁有廣泛的市場(chǎng)認(rèn)可度，用戶群體大，有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣人才。與此同時(shí)，這些成熟的電商平臺(tái)基本解決了電子商務(wù)服務(wù)的重要瓶頸——信用。小微企業(yè)在這些平臺(tái)上開(kāi)辦企業(yè)網(wǎng)店。第一，可以為企業(yè)節(jié)約成本，如果小微企業(yè)建設(shè)獨(dú)立的企業(yè)網(wǎng)站，不僅要在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方面投入大量資金，同時(shí)企業(yè)網(wǎng)站的宣傳、維護(hù)、更新、推廣等也需要不斷投入資金才能維系其運(yùn)作，但小微企業(yè)資金量較少，建立自身網(wǎng)站未必能夠達(dá)到營(yíng)銷效果。而依附于第三方電商平臺(tái)（尤其是淘寶網(wǎng)）開(kāi)辦企業(yè)網(wǎng)店，與企業(yè)自建網(wǎng)站相比，則大大減少其網(wǎng)站建設(shè)以及推廣成本，進(jìn)而減低企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本，實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)低成本進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的想法。第二，小微企業(yè)進(jìn)駐第三方電商平臺(tái)，能夠迅速獲取大量用戶信息，低成本找到目標(biāo)客戶群體，便于制定營(yíng)銷策略，及時(shí)把握商機(jī)。第三，企業(yè)網(wǎng)店在運(yùn)營(yíng)技術(shù)方面要求適中，而且第三方電商平臺(tái)還提供相應(yīng)的技術(shù)支持和指導(dǎo)，解決了小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才不足的缺陷。以淘寶網(wǎng)為例，今年，淘寶網(wǎng)推出了以“規(guī)范化”標(biāo)簽為主的企業(yè)店鋪，在產(chǎn)品與推廣方面給予很大的支持。小微企業(yè)可以根據(jù)自身的品牌及產(chǎn)品特點(diǎn)，建立一個(gè)有特色的企業(yè)網(wǎng)店，這不僅為小微企業(yè)提供了運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的平臺(tái)，更是為小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了一個(gè)門檻低，便利且低成本的途徑。

4.4利用微博、微信進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣

搜索引擎是有效的網(wǎng)絡(luò)推廣，但從現(xiàn)在百度平臺(tái)的競(jìng)價(jià)排名和關(guān)鍵詞廣告這兩種搜索引擎的營(yíng)銷效果來(lái)看，搜索引擎的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，網(wǎng)絡(luò)推廣的成本也很高。小微企業(yè)從自身實(shí)力及經(jīng)濟(jì)性出發(fā)，應(yīng)選擇一些推廣成本較低且效果好的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。例如微博、微信等網(wǎng)絡(luò)推廣方式。微博、微信的推廣成本低廉、客戶群體精準(zhǔn)、以裂變形式傳播等優(yōu)勢(shì)，使得它們成為目前比較熱門的網(wǎng)絡(luò)推廣工具，更重要的是此類營(yíng)銷工具中存在較大數(shù)量的潛在客戶，對(duì)于小微企業(yè)的營(yíng)銷有著不可預(yù)料的影響。總而言之，小微企業(yè)利用微博、微信此類方便且符合當(dāng)代消費(fèi)者習(xí)慣的營(yíng)銷工具，一方面可以實(shí)現(xiàn)話題導(dǎo)向，為企業(yè)品牌、產(chǎn)品進(jìn)行軟性廣告；另一方面可以與顧客即時(shí)交流，實(shí)時(shí)了解顧客的需求；第三方面，改進(jìn)售后服務(wù)方式，及時(shí)、方便解決顧客的要求和問(wèn)題。小微企業(yè)要達(dá)到較好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果，還應(yīng)該做好以下四個(gè)方面。1）靈活定位市場(chǎng)。相對(duì)于大、中型企業(yè)而言，小微企業(yè)存在規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)力也小，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求，以及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)情況，充分利用自身的優(yōu)勢(shì)，靈活地將營(yíng)銷策略定位在市場(chǎng)的空隙上，或者通過(guò)研究客戶需求從而開(kāi)辟新的市場(chǎng)。2）突出產(chǎn)品特色，實(shí)施差異化營(yíng)銷策略。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)可以便捷地了解到消費(fèi)者的需求與欲望，生產(chǎn)出滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的產(chǎn)品。俗話說(shuō)“船小好調(diào)頭”，小微企業(yè)利用自身的特點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品的花色、規(guī)格、包裝等增加一些與眾不同的特色，甚至可以響應(yīng)消費(fèi)者的需求，生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品，以區(qū)別于市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品。小微企業(yè)利用這些特色，一是避開(kāi)與中大型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，二是容易獲得目標(biāo)消費(fèi)者的認(rèn)可，三是提升產(chǎn)品的利潤(rùn)空間。3）制定價(jià)格策略。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與傳統(tǒng)市場(chǎng)有著較大的差別，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，市場(chǎng)更加互動(dòng)、透明，價(jià)格成為了一種公開(kāi)的信息，消費(fèi)者可以輕易了解到相同產(chǎn)品的價(jià)格，或者找到代替品。小微企業(yè)要了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的價(jià)格策略。一是低價(jià)定價(jià)，影響消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，很大因素是購(gòu)買成本低。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷節(jié)省了產(chǎn)品的商務(wù)溝通、流通倉(cāng)儲(chǔ)成本，小微企業(yè)可以將此轉(zhuǎn)化為價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，讓利于消費(fèi)者，引起消費(fèi)者的關(guān)注，進(jìn)而占領(lǐng)市場(chǎng)；二是特色定價(jià)，小微企業(yè)利用生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，實(shí)施特色定價(jià)，更好地為消費(fèi)者提供特色服務(wù)。4）完善售后服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)的技術(shù)日新月異，但方便、及時(shí)是永恒的追求。小微企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為客戶提供通過(guò)優(yōu)質(zhì)、方便、及時(shí)的售后服務(wù)，為客戶解決問(wèn)題，維系好企業(yè)與客戶的關(guān)系，進(jìn)而樹(shù)立產(chǎn)品的口碑。

5、總結(jié)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的需求也不斷提高。為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)跟上時(shí)代與消費(fèi)者的腳步，為了自身的生存與發(fā)展，小微企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展所帶來(lái)的機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為小微企業(yè)提高其自身知名度以及競(jìng)爭(zhēng)力的有效方式，作為企業(yè)未來(lái)營(yíng)銷的重要發(fā)展方向，這一事實(shí)是毋庸置疑的。研究小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題有利于提高其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平，本文針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)、人才培養(yǎng)、開(kāi)辦企業(yè)網(wǎng)店、網(wǎng)絡(luò)推廣等方面的問(wèn)題提出針對(duì)性的對(duì)策，為促進(jìn)小微企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)提供參考。

作者:蘇樹(shù)忠 單位:潮汕職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]金鑫.小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究[D].電子科技大學(xué),2013.

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關(guān)鍵詞：人力資源管理；企業(yè)文化；開(kāi)發(fā)體系與模型構(gòu)建

人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心，是培養(yǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的“重中之重”。企業(yè)必須堅(jiān)持現(xiàn)代企業(yè)管理“以人為中心”的重要原則，重視人力資源的合理開(kāi)發(fā)與管理，不斷為企業(yè)提供良好的再生活力。

一、人力資源管理的理論綜述

人力資源管理（Human Resource Development，HRD），是指企業(yè)為提高組織績(jī)效和個(gè)人滿意度，而對(duì)員工所進(jìn)行的一系列教育培訓(xùn)的投資活動(dòng)。學(xué)者Smith認(rèn)為，HRD是“決定發(fā)展和改善組織中人力資源最佳方法的一種程序，以及經(jīng)由訓(xùn)練、教育、發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)等行為，有計(jì)劃的改進(jìn)績(jī)效和人員生產(chǎn)力，以同時(shí)達(dá)成組織與個(gè)人目標(biāo)的作法”。

人力資源管理的特點(diǎn)：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)人才時(shí)代，也是一個(gè)人才“贏家通吃”的時(shí)代。員工是客戶，企業(yè)人力資源管理的新職能就是向員工持續(xù)提供客戶化的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)。人力資源管理的核心是如何通過(guò)價(jià)值鏈的管理，來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資本價(jià)值的實(shí)現(xiàn)及其價(jià)值的增值。人力資源管理在組織中的戰(zhàn)略地位上升。人力資源管理的全球化，信息化。人力資源管理的任務(wù)是構(gòu)建智力資本優(yōu)勢(shì)，角色是多重化和職業(yè)化的。

信息化和全球經(jīng)濟(jì)一體化，使企業(yè)面對(duì)一個(gè)全新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，現(xiàn)代企業(yè)管理方式也由傳統(tǒng)的依靠自身資源建立的競(jìng)爭(zhēng)管理模式轉(zhuǎn)向集成管理方式。知識(shí)的價(jià)值與作用也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了資本的價(jià)值作用，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵要素，人力資源管理對(duì)象轉(zhuǎn)變成以無(wú)形生產(chǎn)要素為主。人力資源目標(biāo)，從注重經(jīng)濟(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)向注重經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、社會(huì)目標(biāo)的統(tǒng)一。

二、HRD的理論依據(jù)――人力資源管理的企業(yè)文化

文化對(duì)企業(yè)管理活動(dòng)的影響是十分明顯的，從企業(yè)人力資源管理和開(kāi)發(fā)的角度出發(fā)，建立一種合適的企業(yè)文化，直接關(guān)系到企業(yè)人力資源的有效開(kāi)發(fā)和管理。企業(yè)文化理論所構(gòu)建的人本管理思想體系，重要的價(jià)值不僅在于闡明了一套人力資源開(kāi)發(fā)與管理的獨(dú)特的文化方式，豐富了人力資源開(kāi)發(fā)與管理的文化，更重要的是為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)提供了理論依據(jù)。企業(yè)應(yīng)該建立一種什么樣的企業(yè)文化呢？什么樣的文化才是企業(yè)合適的文化呢?雖然很多優(yōu)秀的企業(yè)在規(guī)模、行業(yè)和產(chǎn)品等方面都存在很大的差異，但他們通常具有類似的核心價(jià)值觀，即企業(yè)文化本質(zhì)特征是倡導(dǎo)以人為中心的人本管理，反對(duì)“見(jiàn)物不見(jiàn)人”的理性主義管理思想，主張將培育進(jìn)步的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用作為管理的主導(dǎo)環(huán)節(jié)。以美國(guó)的微軟和IBM為例，這兩家公司都是在美國(guó)文化下誕生的，但它們卻具有迥異的文化。在微軟公司，企業(yè)文化是很“隨意”的，員工穿襯衣、牛仔褲和運(yùn)動(dòng)鞋上班是隨意的，工作的時(shí)間和地點(diǎn)也具有非常的彈性，雇員甚至可以在家里辦公。在這里，上下級(jí)之間的等級(jí)也不是很嚴(yán)肅的，所有人工作相互協(xié)調(diào)，十分融洽。相對(duì)而言，IBM公司的文化是“古板”的，員工上班時(shí)間穿戴整齊，上下級(jí)之間等級(jí)森嚴(yán)，具有明顯官僚體系特征。但是，兩家公司都取得了驕人的業(yè)績(jī)，都是當(dāng)今世界著名的標(biāo)桿型公司，他們始終堅(jiān)持將企業(yè)的成功建立在對(duì)人的有效開(kāi)發(fā)和管理的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持“以人為本”。這說(shuō)明一個(gè)企業(yè)的文化本身沒(méi)有好壞之分，只有合適與不合適的差異，即使是積極的體制和制度，也不是維系企業(yè)組織文化的唯一手段。最根本的任務(wù)還在于培養(yǎng)共有的文化，同時(shí)建立為實(shí)踐這一文化的上下級(jí)關(guān)系。不論一位老板多么聰明能干，如果不能同職工同心協(xié)力一起干，而是手持權(quán)力與制度的魔杖，與員工對(duì)著干，那么等待他的只能是失敗。從本文所探討的人力資源開(kāi)發(fā)角度來(lái)看，合適的企業(yè)文化應(yīng)該是：以人為本。

三、企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的開(kāi)發(fā)體系與模型構(gòu)建

（一）人力資源管理的開(kāi)發(fā)體系

1、HRD體系的資金保障――加大人力資源管理的投資力度。員工所進(jìn)行的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)，不僅可以增加員工個(gè)人的人力資本，同時(shí)也為企業(yè)整體人力資本的積累奠定了基礎(chǔ)。因而，企業(yè)進(jìn)行有效的員工開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)產(chǎn)出遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于投入的活動(dòng)。加大對(duì)人力資源管理的投資力度，是再造HRD體系的物質(zhì)基礎(chǔ)。加大對(duì)員工開(kāi)發(fā)的投資力度，并不是盲目地?cái)U(kuò)大投入資金，而是應(yīng)該根據(jù)企業(yè)和員工的需要。制定合理的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃有效地進(jìn)行投資。有了物質(zhì)基礎(chǔ)作保障，企業(yè)才能夠通過(guò)HRD構(gòu)建具有自身特色的人力資本積累體系。

2、HRD體系的精神保障――強(qiáng)化人力資源管理的動(dòng)機(jī)。企業(yè)戰(zhàn)略是人力資源開(kāi)發(fā)的出發(fā)點(diǎn)，企業(yè)各種政策從制定到貫徹落實(shí)，都需要得到企業(yè)各個(gè)層面所有員工的關(guān)注與支持。企業(yè)尤其應(yīng)意識(shí)到優(yōu)秀人才在企業(yè)戰(zhàn)略的制定、執(zhí)行、維護(hù)等方面所發(fā)揮的作用，對(duì)他們進(jìn)行特殊的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)。

3、HRD體系的內(nèi)容保障――增加人力資源管理的需求分析。培訓(xùn)需求是指理想與實(shí)際工作業(yè)績(jī)之間的差值。企業(yè)可以通過(guò)工作分析、問(wèn)卷調(diào)查、訪談法等方式來(lái)確定企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)需求，其中包括確定培訓(xùn)的對(duì)象、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)的形式等。增加企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)需求分析，一方面有利于充分了解員工的需求，及時(shí)給予其情感上的關(guān)心和心理上的安撫，這樣就可以有效地激勵(lì)員工。對(duì)員工而言，增加了其工作滿意度、調(diào)動(dòng)了其工作積極性；對(duì)企業(yè)而言，鞏固了與員工的“心理契約”，為企業(yè)的發(fā)展保留了核心人才，從而達(dá)到了雙贏的結(jié)果。

4、HRD體系的結(jié)果保障――加強(qiáng)人力資源管理的監(jiān)督評(píng)估。為了達(dá)到最佳的HRD結(jié)果，企業(yè)對(duì)HRD的監(jiān)督應(yīng)貫穿其整個(gè)實(shí)施過(guò)程。企業(yè)可以通過(guò)對(duì)開(kāi)發(fā)記錄系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)等手段，根據(jù)現(xiàn)有情況的變化等及時(shí)發(fā)現(xiàn)HRD過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題并予以更正、調(diào)整，從而保證培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施不脫離企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。在對(duì)企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的效果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，除了采用科學(xué)的評(píng)估方法和指標(biāo)體系外，還應(yīng)該及時(shí)將培訓(xùn)的結(jié)果及時(shí)反饋給員工所在部門的管理人員以及員工本人，以幫助員工今后的工作得到更好的改進(jìn)。對(duì)于取得效果明顯的培訓(xùn)活動(dòng)，要予以肯定并在以后的工作中予以傳承，而對(duì)于效果不佳的培訓(xùn)活動(dòng)則要分析原因、找出差距、吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以有利于日后培訓(xùn)活動(dòng)的改進(jìn)。（見(jiàn)圖1）

通過(guò)上述四方面的途徑，可以重新打造企業(yè)的HRD體系，就能培養(yǎng)與保持公司持續(xù)發(fā)展與員工自我發(fā)展的后勁，從而為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施提供保障。只要人力資源管理取得了良好的效果，使員工的知識(shí)、技能、素質(zhì)層面得到了提升，從而更好地應(yīng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)員工個(gè)人的要求。同時(shí)，HRD體系的再造能夠使員工在心理和態(tài)度上得以轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)他們對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，從而真正以企業(yè)成員的身份為企業(yè)做貢獻(xiàn)，基于企業(yè)戰(zhàn)略而再造的員工開(kāi)發(fā)體系就可以真正發(fā)揮其對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的保障職能。

（二）人力資源管理當(dāng)期實(shí)現(xiàn)價(jià)值計(jì)量模式的構(gòu)建及其說(shuō)明

模式1：人力資源當(dāng)期實(shí)現(xiàn)的總價(jià)值=人力資源當(dāng)期投入的總成本+人力資源當(dāng)期實(shí)現(xiàn)的新增價(jià)值

V＝L＋（OP＋RI）×H

式中：V――人力資源當(dāng)期實(shí)現(xiàn)的總價(jià)值；

L――人力資源當(dāng)期投入的成本；

OP――企業(yè)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)；

RI――企業(yè)投資收益；

H――調(diào)整后人力資源投入成本占人力和物力投入總成本的比例。

注明：L的確定，人力資源當(dāng)期投入成本包括：工資、福利費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、員工保險(xiǎn)費(fèi)用、離職費(fèi)用等；數(shù)據(jù)來(lái)源可從工資表和管理費(fèi)用明細(xì)賬中取得。OP的確定，OP可從利潤(rùn)表中的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)取得。RI的確定，RI可從利潤(rùn)表中的投資收益取得。H的確定，投入成本占人力和物力投入總成本的比例；反映了人力資源和物力資源對(duì)企業(yè)的效益（或產(chǎn)出）的貢獻(xiàn)。

模式1反映企業(yè)全部人力資源當(dāng)期實(shí)現(xiàn)的總價(jià)值。人力資源當(dāng)期投入的成本屬于它的直接成本。直接成本是指為取得、開(kāi)發(fā)、保全不同等級(jí)人員的使用價(jià)值而發(fā)生的成本，而人力資源的間接成本是指與取得和開(kāi)發(fā)人力資源使用價(jià)值有關(guān)的人事管理活動(dòng)的職能成本，不屬于直接為人力資產(chǎn)價(jià)值形成的內(nèi)容，這部分費(fèi)用與企業(yè)其它經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用一起發(fā)生。是管理費(fèi)用的一部分，與物力資源價(jià)值構(gòu)成相一致，應(yīng)作為期間費(fèi)用處理，不應(yīng)計(jì)入人力資源價(jià)值。人力資源當(dāng)期投資獲得的收益部分也稱人力資源當(dāng)期使用的新增價(jià)值部分，其本質(zhì)是企業(yè)當(dāng)期全部資源回報(bào)的一部分。我們用營(yíng)業(yè)利潤(rùn)和投資收益來(lái)反映資源的回報(bào)有以下理由：營(yíng)業(yè)利潤(rùn)是指企業(yè)當(dāng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，由人力資源和物力資源共同作用而形成的。投資收益是指企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)當(dāng)期獲得的收益，所以把營(yíng)業(yè)利潤(rùn)和投資收益作為企業(yè)當(dāng)期已實(shí)現(xiàn)的總價(jià)值。

模式2：某職位人力資源當(dāng)期實(shí)現(xiàn)價(jià)值=某職位人力資源當(dāng)期的投入成本＋該職位上人力資源當(dāng)期使用新增價(jià)值

Vi＝Li＋（OP＋RI）×H×Ri

式中：I＝1……m個(gè)職位；

OP――職位上人力資源價(jià)值；

Li――I個(gè)職位上人力資源的投入成本；

Ri――I職位上的價(jià)值系數(shù)∑Ri＝1OP、IR；

H――調(diào)整后人力資源投入成本占人力和物力投入總成本的比例。

注明：Li的確定，Li＝li＋［L一∑li］×di，Li為I職位上當(dāng)期投入的人力資源的直接成本，如開(kāi)發(fā)、取得、使用、保障和高職等成本中許多項(xiàng)目和許多情況下為直接成本；L－∑li企業(yè)除在某職位上當(dāng)期投入的直接成本外的共同成本，比如，取得成本中的招募成本有可能是為幾個(gè)職位共同發(fā)生的；di為共同成本在職位上分?jǐn)偟谋壤?。這一比例根據(jù)共同成本發(fā)生額在幾個(gè)職位上的分配比例來(lái)得。Ri的確定，Ri可因不同群體對(duì)職位給予不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)而確定。例如用日代表某職位的價(jià)值分?jǐn)?shù)，則Ri＝Ei／∑Ei，Ei的確定方法可通過(guò)非貨幣計(jì)量模型，如價(jià)值評(píng)分表法而得到。在計(jì)算當(dāng)期實(shí)現(xiàn)人力資源價(jià)值的基礎(chǔ)上，可將上述模式予以推廣，計(jì)算出未來(lái)人力資源群體總價(jià)值的現(xiàn)值，為企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)決策提供信息。

模式2反映企業(yè)中某個(gè)別（職位）的人力資源當(dāng)期實(shí)現(xiàn)價(jià)值的計(jì)算方法。以職位區(qū)別個(gè)別人力資源當(dāng)期實(shí)現(xiàn)價(jià)值具有代表性，比如可反映高級(jí)管理人員當(dāng)期實(shí)現(xiàn)的價(jià)值、高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員當(dāng)期實(shí)現(xiàn)的價(jià)值、一般工作人員當(dāng)期實(shí)現(xiàn)的價(jià)值和一般工人當(dāng)期實(shí)現(xiàn)的價(jià)值等。在此基礎(chǔ)上可區(qū)別說(shuō)明某職位上個(gè)別人力資源當(dāng)期實(shí)現(xiàn)價(jià)值的狀況。某職位人力資源當(dāng)期的投入成本是指為達(dá)到或滿足這一職位要求對(duì)人力資源當(dāng)期所發(fā)生的成本。該職位上人力資源當(dāng)期使用新增價(jià)值是指人力資源當(dāng)期使用新增價(jià)值在該職位上占有的份額。

企業(yè)人力資源管理往往和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、文化價(jià)值等緊密聯(lián)系的，具有獨(dú)特的個(gè)性，而且卓越的人力資源管理往往是其他企業(yè)難以模仿和復(fù)制的。企業(yè)一方面要吸收發(fā)達(dá)國(guó)家上百年所形成的思想、觀念、制度和方法，學(xué)習(xí)及科學(xué)理性管理的精髓。另一方面，也要注重東方文化，創(chuàng)建適合中國(guó)民營(yíng)企業(yè)特點(diǎn)的“本土化”人力資源管理制度。通過(guò)提升人力資源管理部門的定位，提高人力資源從業(yè)人員的素質(zhì)，同時(shí)運(yùn)用現(xiàn)代電子信息技術(shù)，建立完善的人力資源信息系統(tǒng)，提升企業(yè)人力資源管理層次，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

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篇9

〔關(guān)鍵詞〕手機(jī)報(bào)；三峽手機(jī)報(bào)·惠農(nóng)版；“三農(nóng)”信息服務(wù)模式；“三農(nóng)”信息服務(wù)質(zhì)量

“三農(nóng)”信息服務(wù)是農(nóng)村信息化建設(shè)的主要內(nèi)容，也是促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)的重要途徑，是實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的戰(zhàn)略選擇。由于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)文化落后、信息服務(wù)基礎(chǔ)較差，信息服務(wù)“最后一公里”問(wèn)題較為突出，農(nóng)業(yè)信息鴻溝仍是制約新農(nóng)村建設(shè)的主要因素之一。以廣播、電視為代表的“三農(nóng)”信息服務(wù)渠道面臨著新的挑戰(zhàn)、困難和機(jī)遇，如何創(chuàng)新“三農(nóng)”信息服務(wù)模式，讓廣大農(nóng)民享受到及時(shí)有效、便捷優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，已成為現(xiàn)今我國(guó)“三農(nóng)”信息服務(wù)亟待解決的問(wèn)題。于此同時(shí)，作為繼報(bào)紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)之后一個(gè)新興的“第五媒體”，手機(jī)報(bào)憑借傳播迅速，移動(dòng)便攜等特點(diǎn)逐漸被人們接受，一定程度上改變著人們接受信息的方式和閱讀習(xí)慣，為“三農(nóng)”信息服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新提供了契機(jī)。湖北省宜昌市立足市情、因地制宜，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期反復(fù)實(shí)踐，將“三農(nóng)”信息服務(wù)與手機(jī)報(bào)相結(jié)合，創(chuàng)新性地通過(guò)惠農(nóng)手機(jī)報(bào)形式（《三峽手機(jī)報(bào)·惠農(nóng)版》）向農(nóng)民推送“三農(nóng)”信息服務(wù)，在生產(chǎn)實(shí)際中應(yīng)用效果明顯，廣受農(nóng)民親睞，為全國(guó)推進(jìn)農(nóng)村“三農(nóng)”信息服務(wù)模式創(chuàng)新，深化信息服務(wù)質(zhì)量提供了示范和借鑒。

1 概 況手機(jī)報(bào)是依托移動(dòng)服務(wù)商與媒體機(jī)構(gòu)合作，以簡(jiǎn)潔的文字或圖片記載各類信息資訊，將原本印刷在紙媒體的新聞內(nèi)容，通過(guò)無(wú)線技術(shù)平臺(tái)，以短信、彩信、WAP等方式發(fā)送到手機(jī)上的一項(xiàng)資訊類信息傳播業(yè)務(wù)[1]。依據(jù)其所載信息類別的不同，手機(jī)報(bào)又可簡(jiǎn)單分為專業(yè)性和綜合性兩大類?；蒉r(nóng)手機(jī)報(bào)作為手機(jī)報(bào)的一種，是將手機(jī)報(bào)與“三農(nóng)”信息服務(wù)內(nèi)容相結(jié)合，借助手機(jī)作為新型快捷的傳播渠道，針對(duì)農(nóng)業(yè)信息用戶推送“三農(nóng)”信息服務(wù)的專業(yè)性手機(jī)報(bào)，是當(dāng)前創(chuàng)新“三農(nóng)”信息服務(wù)模式的一次有益嘗試?！度龒{手機(jī)報(bào)·惠農(nóng)版》是惠農(nóng)手機(jī)報(bào)中開(kāi)辦較早、影響較大的專業(yè)性手機(jī)報(bào)，由湖北省宜昌市農(nóng)業(yè)局、三峽日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)以及宜昌移動(dòng)分公司聯(lián)合創(chuàng)辦。主要包括天氣、導(dǎo)讀、活動(dòng)專區(qū)、宜昌快報(bào)、縣市看點(diǎn)、生活播報(bào)、市場(chǎng)風(fēng)向標(biāo)、專家支招、供求信息、農(nóng)家樂(lè)、農(nóng)科新知、彩票等內(nèi)容。每日兩期，每期10幀左右、約7000字容量，于早8點(diǎn)晚5點(diǎn)左右（重大突發(fā)事件即時(shí)發(fā)送）以彩信的方式（包括文字和圖片）發(fā)送。2011年4月創(chuàng)刊至今，《三峽手機(jī)報(bào)·惠農(nóng)版》用戶量已超過(guò)30多萬(wàn)，現(xiàn)已成為湖北省宜昌地區(qū)“三農(nóng)”信息服務(wù)重要平臺(tái)。目前，宜昌市借手機(jī)報(bào)于2012年8月被中國(guó)農(nóng)業(yè)電影電視中心（CCTV7農(nóng)業(yè)節(jié)目）《生活567》欄目特別承制的大型系列節(jié)目《變遷》節(jié)目組選定，成為反應(yīng)近十年來(lái)中國(guó)通信行業(yè)的發(fā)展對(duì)農(nóng)民生產(chǎn)生活影響的兩大采訪案例之一之際，積極克服用戶范圍受限、信息繁雜、平臺(tái)基站少等問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化信息內(nèi)容、完善信息推送保障機(jī)制，擴(kuò)大信息到達(dá)率和覆蓋率，增強(qiáng)《三峽手機(jī)報(bào)·惠農(nóng)版》的信息服務(wù)效應(yīng)。

2013年3月第33卷第3期現(xiàn)？代？情？報(bào)Journal of Modern InformationMar.，2013Vol.33 No.32013年3月第33卷第3期基于手機(jī)報(bào)的“三農(nóng)”信息服務(wù)模式創(chuàng)新與推廣Mar.，2013Vol.33 No.32 信息服務(wù)模式作為創(chuàng)新“三農(nóng)”信息服務(wù)模式的惠農(nóng)手機(jī)報(bào)，改變了以往信息服務(wù)由服務(wù)主體向用戶單向推送的服務(wù)方式，通過(guò)拓展和創(chuàng)新服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)了信息服務(wù)的雙向互動(dòng)?！度龒{手機(jī)報(bào)·惠農(nóng)版》在充分發(fā)揮手機(jī)報(bào)這一優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，強(qiáng)化信息服務(wù)服務(wù)主體的政企聯(lián)動(dòng)，建立各類信息服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，形成專業(yè)化、本地化、公益化的信息服務(wù)內(nèi)容，以農(nóng)民實(shí)際需要為核心，以惠農(nóng)手機(jī)報(bào)為主要途徑，向農(nóng)民推送信息服務(wù)內(nèi)容。農(nóng)民在接收信息服務(wù)的同時(shí)，利用惠農(nóng)手機(jī)報(bào)為主，電話、短信、網(wǎng)站等多種工具為輔的互動(dòng)路徑咨詢其在生產(chǎn)生活中遇到的問(wèn)題，形成信息需求；信息服務(wù)主體在組織、服務(wù)、技術(shù)保障機(jī)制下處理農(nóng)民的訴求，形成新一輪信息服務(wù)內(nèi)容。其服務(wù)模式如圖1所示。圖1 《三峽手機(jī)報(bào)·惠農(nóng)版》信息服務(wù)模式

模式的總體結(jié)構(gòu)由保障、服務(wù)、構(gòu)成3個(gè)橫向模塊及所包含的要素組成，以服務(wù)為核心，保障為支持，構(gòu)成為體現(xiàn)；縱向以服務(wù)各要素為中心，構(gòu)成相互獨(dú)立的4個(gè)耦合關(guān)系。

2.1 服 務(wù)是惠農(nóng)手機(jī)報(bào)信息服務(wù)模式的核心，由信息服務(wù)主體、信息服務(wù)內(nèi)容、惠農(nóng)手機(jī)報(bào)、農(nóng)業(yè)信息用戶組成?；蒉r(nóng)手機(jī)報(bào)為服務(wù)關(guān)鍵，其在“三農(nóng)”信息服務(wù)中不僅是信息服務(wù)開(kāi)發(fā)、利用、推送渠道，還是反饋、收集、處理信息用戶情況的載體，成為信息服務(wù)主體與受體間信息溝通的紐帶和橋梁，推動(dòng)“三農(nóng)”信息服務(wù)由信息服務(wù)主體向信息服務(wù)受體單向推送到雙向互動(dòng)的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)渠道創(chuàng)新及傳統(tǒng)信息服務(wù)模式優(yōu)化。

2.2 構(gòu) 成即惠農(nóng)手機(jī)報(bào)信息服務(wù)的體現(xiàn)模塊，闡釋了服務(wù)模塊各要素表現(xiàn)的組成方式，即政企聯(lián)合的服務(wù)主體、“三化”的服務(wù)內(nèi)容、以手機(jī)報(bào)為主體的傳媒渠道以及五類細(xì)分的信息用戶。

2.3 保 障構(gòu)成惠農(nóng)手機(jī)報(bào)信息服務(wù)的支撐體系，是服務(wù)的基礎(chǔ)和保障。依服務(wù)各要素劃分，由保障服務(wù)主體的三重機(jī)制、保障服務(wù)內(nèi)容的數(shù)據(jù)庫(kù)群、保障服務(wù)渠道的推廣策略以及保障信息用戶的技能培訓(xùn)構(gòu)成。

3 經(jīng)驗(yàn)與特色憑借創(chuàng)新的服務(wù)模式，《三峽手機(jī)報(bào)·惠農(nóng)版》現(xiàn)已成為宜昌市加強(qiáng)輿論引導(dǎo)和宣傳，深化“三農(nóng)”信息服務(wù)的重要平臺(tái)?？偨Y(jié)其經(jīng)驗(yàn)、解析其特色，對(duì)“三農(nóng)”信息服務(wù)模式的創(chuàng)新和借鑒有著重要作用。

3.1 目標(biāo)明確的政府規(guī)劃“三農(nóng)”信息服務(wù)是一個(gè)涉及多部門的綜合性系統(tǒng)工程，關(guān)系到大量的人力、物力、財(cái)力的分配和使用，政府必須重視此項(xiàng)工作并建立政府主導(dǎo)型強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)體系，強(qiáng)化對(duì)“三農(nóng)”信息服務(wù)的組織管理，確定各部門的職責(zé)并分工協(xié)作[2]，即政府要有目標(biāo)明確的規(guī)劃。湖北省宜昌市委、市政府以“十二五”規(guī)劃為指導(dǎo)，合理選擇適應(yīng)當(dāng)?shù)匕l(fā)展的“三農(nóng)”信息服務(wù)模式，針對(duì)農(nóng)民對(duì)本地涉農(nóng)信息的迫切需求，目標(biāo)明確地提出“信息直達(dá)農(nóng)民手中”方針，要求以“政企聯(lián)動(dòng)、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、共同發(fā)展、提高效率、實(shí)現(xiàn)共贏”為原則，“充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、整合資源、提高效率、服務(wù)‘三農(nóng)’”為宗旨創(chuàng)辦《三峽手機(jī)報(bào)·惠農(nóng)版》，打造宜昌地區(qū)“三農(nóng)”信息服務(wù)創(chuàng)新平臺(tái)。在實(shí)踐中，政府一方面將《三峽手機(jī)報(bào)·惠農(nóng)版》納入宜昌市農(nóng)業(yè)科技入戶實(shí)施工程項(xiàng)目，作為宜昌市“三農(nóng)”信息服務(wù)重點(diǎn)工程，提供政策、財(cái)政支持；另一方面，建立制度管理機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)信息服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)、信息服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)，保證政府規(guī)劃順利實(shí)行。

3.2 切實(shí)長(zhǎng)效的運(yùn)行保障在創(chuàng)辦過(guò)程中，各單位充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、相互配合，逐漸形成了組織、服務(wù)、技術(shù)三重切實(shí)長(zhǎng)效的運(yùn)行保障，為《三峽手機(jī)報(bào)·惠農(nóng)版》發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三峽日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)發(fā)揮信息生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，為《三峽手機(jī)報(bào)·惠農(nóng)版》擴(kuò)建成立專門的8人編輯團(tuán)隊(duì)，同時(shí)在熱線中心安排10人從事客戶電話短信接收回復(fù)工作，與宜昌市政風(fēng)行風(fēng)熱線平臺(tái)及農(nóng)業(yè)局及時(shí)溝通、互動(dòng)，形成系統(tǒng)化流程操作，及時(shí)總結(jié)相關(guān)數(shù)據(jù)信息，對(duì)三峽手機(jī)報(bào)惠農(nóng)版欄目設(shè)置及內(nèi)容不斷改進(jìn)、完善，為惠農(nóng)手機(jī)報(bào)構(gòu)建組織體系保障。市農(nóng)業(yè)局發(fā)揮農(nóng)業(yè)專家群體技術(shù)優(yōu)勢(shì)，組建百名專家服務(wù)團(tuán)隊(duì)，設(shè)立糧棉油、柑橘水果、茶葉、蔬菜等14個(gè)專家組，開(kāi)展農(nóng)業(yè)技術(shù)咨詢指導(dǎo)服務(wù)。同時(shí)還成立百名專家領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)《三峽手機(jī)報(bào)·惠農(nóng)版》工作室，開(kāi)通熱線語(yǔ)音平臺(tái)，解答讀者疑問(wèn)，并負(fù)責(zé)與宜昌移動(dòng)、三峽手機(jī)報(bào)編輯部溝通聯(lián)系，組織、審核稿件工作，構(gòu)建服務(wù)體系保障。宜昌移動(dòng)公司發(fā)揮通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，致力于消除城鄉(xiāng)“數(shù)字鴻溝”，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)推介及農(nóng)技知識(shí)推廣，提高基層農(nóng)村電話接入率、寬帶接入率，為《三峽手機(jī)報(bào)·惠農(nóng)版》組建了移動(dòng)通信保障團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建技術(shù)體系保障。

3.3 特色鮮明的專業(yè)內(nèi)容以內(nèi)容特色、手機(jī)資費(fèi)、覆蓋范圍、讀者類型等作為主要指標(biāo)，將《三峽手機(jī)報(bào)·惠農(nóng)版》與其他同類手機(jī)報(bào)進(jìn)行比較，其特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)主要有3個(gè)方面。

3.3.1 專業(yè)化一是專業(yè)的信息內(nèi)容。在當(dāng)前手機(jī)報(bào)內(nèi)容多以?shī)蕵?lè)、新聞等綜合資訊為主，同質(zhì)性化問(wèn)題嚴(yán)重的現(xiàn)狀下，《三峽手機(jī)報(bào)·惠農(nóng)版》實(shí)行差異化運(yùn)行，以服務(wù)“三農(nóng)”為核心內(nèi)容，立足滿足農(nóng)民最需要的農(nóng)業(yè)科技、惠農(nóng)政策、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等信息，具有鮮明的專業(yè)特色；二是專業(yè)的編輯團(tuán)隊(duì)。與其他手機(jī)報(bào)信息來(lái)源依附于傳統(tǒng)媒體或網(wǎng)絡(luò)相比，《三峽手機(jī)報(bào)·惠農(nóng)版》建立了自主健全的采編管理體系。三峽傳媒集團(tuán)以三峽手機(jī)報(bào)編輯團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，抽調(diào)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)高的編輯人員，組織成立《三峽手機(jī)報(bào)·惠農(nóng)版》編輯團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)惠農(nóng)手機(jī)報(bào)內(nèi)容的統(tǒng)計(jì)、分析和編輯以及欄目的設(shè)置和改進(jìn)等工作；三是專業(yè)的專家團(tuán)隊(duì)。與其他手機(jī)報(bào)在服務(wù)上依托媒體網(wǎng)絡(luò)資源不同，《三峽手機(jī)報(bào)·惠農(nóng)版》主要依托市農(nóng)業(yè)局組建的百名專家服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括市農(nóng)業(yè)局專家、各級(jí)農(nóng)技推廣機(jī)構(gòu)專家及駐村信息服務(wù)點(diǎn)專家，一方面直接向農(nóng)民提供農(nóng)業(yè)技術(shù)咨詢指導(dǎo)服務(wù)，及時(shí)傳遞最新農(nóng)業(yè)政策、行情；另一方面搜集各地農(nóng)民信息需求、整理上報(bào)到編輯部。以《三峽手機(jī)報(bào)·惠農(nóng)版》為服務(wù)平臺(tái)，緩解農(nóng)村信息不對(duì)稱的問(wèn)題，實(shí)實(shí)在在地為農(nóng)民帶來(lái)收益，贏得了廣大農(nóng)民朋友的歡迎和信賴。

3.3.2 本地化作為一份州市級(jí)手機(jī)報(bào)，在信息收集、整理、的數(shù)量和速度上，是不能與全國(guó)性的或全省性的媒體相比的。如果州市級(jí)手機(jī)報(bào)的內(nèi)容一味求大、求廣，其結(jié)果必然是與其他手機(jī)報(bào)的同質(zhì)化，被淹沒(méi)在海量的信息和媒體種類之中。所以，州市級(jí)手機(jī)報(bào)必須堅(jiān)持以本地為主，做強(qiáng)本土新聞，更多地提供本土資訊[3]，即要走本地化道路?！度龒{手機(jī)報(bào)·惠農(nóng)版》的本地化表現(xiàn)為兩個(gè)方面。一是內(nèi)容的本地化。本報(bào)在編輯內(nèi)容時(shí)，除簡(jiǎn)述報(bào)道國(guó)內(nèi)外重大消息外，其余均為當(dāng)?shù)氐姆结樥摺⒐┣笮畔?、新聞資訊以及奇聞異事等，地方風(fēng)味明顯；二是使用對(duì)象的本地化。與其他手機(jī)報(bào)用戶相比，本報(bào)的用戶對(duì)象大多都是宜昌市所轄行政區(qū)區(qū)域內(nèi)的農(nóng)戶、農(nóng)技人員、農(nóng)民工、經(jīng)紀(jì)人以及農(nóng)業(yè)企業(yè)，涵蓋當(dāng)?shù)刂鲗?dǎo)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)主體，本地特征顯著。

3.3.3 公益性作為宜昌市農(nóng)業(yè)科技入戶工程實(shí)施項(xiàng)目，《三峽手機(jī)報(bào)·惠農(nóng)版》始終秉承辦報(bào)為民、服務(wù)為民的精神。一方面在創(chuàng)辦之初，實(shí)行免費(fèi)政策，向用戶提供免費(fèi)半年試用期，同時(shí)還向貧困農(nóng)民贈(zèng)送手機(jī)；另一方面將手機(jī)報(bào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)定在3元/月，訂閱后還可享受各種會(huì)員特權(quán)，并可優(yōu)先參加手機(jī)報(bào)組織的各種惠農(nóng)活動(dòng)，真正做到了訂得起、收得到、看得懂、用得上。此外，惠農(nóng)版對(duì)目前未有任何廣告加載，辦報(bào)的社會(huì)效益遠(yuǎn)大于經(jīng)濟(jì)效，公益成分足，符合“三農(nóng)”信息服務(wù)的價(jià)值取向。

3.4 持續(xù)高效的延伸服務(wù)“三農(nóng)”信息服務(wù)不是一撮而就的，它是一項(xiàng)涉及內(nèi)容多、綜合性強(qiáng)，要求持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)的系統(tǒng)化工程，需要長(zhǎng)期的、不間斷的服務(wù)和再服務(wù)，需要信息服務(wù)主體和用戶間持久互動(dòng)。而以報(bào)刊雜志、電視廣播為代表的傳統(tǒng)媒體信息多為單向傳遞，讀者被動(dòng)接收信息，很難產(chǎn)生互動(dòng)。手機(jī)報(bào)作為新興的“第五媒體”，其重要的特點(diǎn)之一就是具有互動(dòng)性。讓讀者參與進(jìn)來(lái)，讓讀者的意見(jiàn)、觀點(diǎn)與媒體進(jìn)行互動(dòng)，已經(jīng)成為手機(jī)報(bào)贏得讀者的重要手段之一[4]?！度龒{手機(jī)報(bào)·惠農(nóng)版》充分利用手機(jī)報(bào)的互動(dòng)性，其在手機(jī)報(bào)內(nèi)容中開(kāi)設(shè)了具有互動(dòng)功能的“專家在線”、“專家支招”、“供求信息”、“務(wù)工”、“生活幫辦”等版塊，實(shí)現(xiàn)會(huì)員間、專家會(huì)員間多向互動(dòng)。于此同時(shí)，為發(fā)揮惠農(nóng)手機(jī)報(bào)的輻射作用，辦公室小組先后開(kāi)通了電話、短信、電視、網(wǎng)站、快報(bào)等服務(wù)熱線，形成以手機(jī)為主的多元一體化互動(dòng)方式，實(shí)現(xiàn)“三農(nóng)”信息服務(wù)的常態(tài)化和持續(xù)化，深化了“三農(nóng)”信息服務(wù)質(zhì)量。

3.5 多途并舉的推廣策略宜昌移動(dòng)分公司積極發(fā)揮通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r，制定多途并舉的推廣策略，促進(jìn)《三峽手機(jī)報(bào)·惠農(nóng)版》的建設(shè)、宣傳和推廣。一是采用價(jià)格優(yōu)惠與用戶免費(fèi)體驗(yàn)相結(jié)合方式。雖然每份手機(jī)報(bào)資費(fèi)是3元/月，但訂閱的用戶均可免費(fèi)試用半年。到期后如果想續(xù)訂，可以參加辦報(bào)送話費(fèi)活動(dòng)，即凡到宜昌移動(dòng)各營(yíng)業(yè)廳開(kāi)通半年三峽手機(jī)報(bào)（綜合版、惠農(nóng)版均可），即可獲贈(zèng)等額話費(fèi)。通過(guò)讓利給廣大農(nóng)民的方式，啟迪消費(fèi)者需求，引起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望和消費(fèi)行為；二是與傳統(tǒng)渠道捆綁合作。與政府部門合作配合，利用農(nóng)廣校培訓(xùn)、科技下鄉(xiāng)等傳統(tǒng)的“三農(nóng)”信息服務(wù)渠道，宣傳和推廣惠農(nóng)版手機(jī)報(bào)；三是利用口碑效應(yīng)?？诒畟鞑サ目尚哦雀撸梢悦黠@地降低潛在消費(fèi)者的購(gòu)買感知風(fēng)險(xiǎn)，口碑傳播中的傳播者和接收者相知相熟，與企業(yè)之間不存在經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，因此獲得的信息更真實(shí)、更可靠，農(nóng)民也更愿意相信這種非正式信息[5]。在推廣手機(jī)報(bào)時(shí)，移動(dòng)公司充分利用村干部、科技示范戶、鄉(xiāng)村醫(yī)生、農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人、種養(yǎng)大戶等群體在農(nóng)民間具有的影響力和說(shuō)服力，通過(guò)在農(nóng)民與政府中間層間推廣使用惠農(nóng)手機(jī)報(bào)打開(kāi)局面，再由他們向農(nóng)民推廣普及的方式層層推進(jìn)，取得了良好的效果。

4 啟 示在總結(jié)《三峽手機(jī)報(bào)·惠農(nóng)版》經(jīng)驗(yàn)和特色的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)“三農(nóng)”信息服務(wù)現(xiàn)狀，可以得到以下啟示。

4.1 建立政企聯(lián)動(dòng)機(jī)制作為“三農(nóng)”信息服務(wù)對(duì)象的農(nóng)民，既不具備經(jīng)濟(jì)實(shí)力，也不具備技術(shù)能力，這就要求“三農(nóng)”信息服務(wù)工作需依靠政府力量而不是農(nóng)民來(lái)推進(jìn)；于此同時(shí)，隨著農(nóng)村體制改革的深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善，以政府為主導(dǎo)的農(nóng)技推廣服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足“三農(nóng)”發(fā)展的需要，“三農(nóng)”信息服務(wù)必須引入市場(chǎng)機(jī)制，建立以政府為主導(dǎo)、企業(yè)為主體、政企聯(lián)動(dòng)的服務(wù)機(jī)制。

4.1.1 發(fā)揮政府主導(dǎo)作用政府尤其是涉農(nóng)部門有著涉農(nóng)工作、服務(wù)體系、信息資源和思想感情等多方面優(yōu)勢(shì)[6]。充分發(fā)揮政府在“三農(nóng)”信息服務(wù)中的主導(dǎo)作用，有利于促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的進(jìn)步、有利于農(nóng)業(yè)科技技術(shù)進(jìn)步和農(nóng)業(yè)科技推廣、有利于改善農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力就業(yè)結(jié)構(gòu)，同時(shí)也是增加農(nóng)民收入、改善農(nóng)民生活狀況的重要途徑[7]。在開(kāi)展“三農(nóng)”信息服務(wù)時(shí)，各級(jí)政府尤其是涉農(nóng)部門，應(yīng)始終把握好自身的角色定位，為信息服務(wù)指明正確的建設(shè)方向，建立完善優(yōu)質(zhì)的組織服務(wù)體系，提供強(qiáng)有力的制度支持和可持續(xù)的資金支持。特別要加快創(chuàng)新步伐，根據(jù)地域發(fā)展特點(diǎn)嘗試差異化發(fā)展模式，努力形成社會(huì)化、多元化投入機(jī)制，最大程度地發(fā)揮主導(dǎo)作用。

4.1.2 確立企業(yè)主體地位現(xiàn)行的集公益性、執(zhí)法性、中介性、經(jīng)營(yíng)性職能為一體的種種弊端和矛盾，導(dǎo)致其基本已經(jīng)“網(wǎng)破、線短、人散”[8]，雖然國(guó)家逐年加大“三農(nóng)”信息服務(wù)建設(shè)投入，但基礎(chǔ)設(shè)置薄弱、信息化水平不高仍然是當(dāng)前我國(guó)“三農(nóng)”信息服務(wù)建設(shè)中較為突出的問(wèn)題。而以電信、移動(dòng)、聯(lián)通為代表的電信企業(yè)一直承擔(dān)著“三農(nóng)”信息服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重任，為基層農(nóng)村電話接入率、寬帶接入率的提高做出了巨大貢獻(xiàn)，在如今農(nóng)村信息網(wǎng)絡(luò)初具規(guī)模、“第五媒體”風(fēng)頭正勁之際，“三農(nóng)”信息服務(wù)更要依賴電信企業(yè)的基礎(chǔ)作用；于此同時(shí)，涉農(nóng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大，對(duì)信息需求迫切等因素決定其是現(xiàn)階段我國(guó)“三農(nóng)”信息服務(wù)的重點(diǎn)，涉農(nóng)企業(yè)（比如種養(yǎng)大戶）具有的榜樣效應(yīng)，有利于發(fā)揮“傳幫帶”作用，帶動(dòng)基層農(nóng)民信息需求，提高信息化水平。

4.2 改變信息服務(wù)視角作為農(nóng)業(yè)信息服務(wù)主體的政府部門和科研機(jī)構(gòu)，雖然有為農(nóng)民提供信息服務(wù)的良好愿望和熱情，也開(kāi)展了一系列信息扶貧工程，但收效甚微。分析其原因，和現(xiàn)行的自上而下、多向被動(dòng)的信息傳播模式有很大關(guān)系。政府部門與農(nóng)民之間供需不對(duì)稱、沒(méi)有形成良性持續(xù)互動(dòng)，只是一味灌輸，沒(méi)有從農(nóng)民的視角立足農(nóng)民實(shí)際，審視農(nóng)民到底需要什么，導(dǎo)致政府與農(nóng)民間缺乏有機(jī)聯(lián)系，基層“三農(nóng)”信息服務(wù)的缺失。政府要改變信息服務(wù)視角，樹(shù)立以“農(nóng)民”為核心的信息服務(wù)意識(shí)，利用農(nóng)業(yè)協(xié)會(huì)、農(nóng)村信息工作站、科技示范戶等組件構(gòu)建基層中介層，消化吸收政府信息、反映農(nóng)民實(shí)際信息需求，保持政府與農(nóng)民間高效順暢溝通，真正做到想農(nóng)民所想，急農(nóng)民所急。

4.3 整合信息服務(wù)資源隨著對(duì)信息資源在“三農(nóng)”信息服務(wù)中重要作用的充分認(rèn)識(shí)，政府部門在農(nóng)業(yè)信息資源建設(shè)上投入也日漸增多，各種農(nóng)業(yè)信息資源庫(kù)、農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站和應(yīng)用系統(tǒng)紛紛涌現(xiàn)。但由于體制問(wèn)題，“三農(nóng)”信息服務(wù)建設(shè)多頭并進(jìn)，重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重，信息孤島和煙囪現(xiàn)象并存，信息共享率低，存在信息資源的封鎖和壁壘，呈現(xiàn)“各自為政、低水平重復(fù)、上多下少、城多鄉(xiāng)少”的現(xiàn)狀，缺乏統(tǒng)一的組織協(xié)調(diào)，眾多信息資源很難形成社會(huì)合力，導(dǎo)致人力、財(cái)力、物力的多重浪費(fèi)。政府要以滿足農(nóng)民實(shí)際需求、解決農(nóng)民實(shí)際問(wèn)題為目標(biāo)，積極協(xié)調(diào)，打破各行業(yè)、各部門限制，在整合優(yōu)化各自信息資源的基礎(chǔ)上，合理規(guī)劃，互通有無(wú)，完善數(shù)據(jù)管理體系，推動(dòng)“三農(nóng)”信息的無(wú)償共享，從而打破信息資源的封鎖，“條塊分割”和壁壘，實(shí)現(xiàn)“三農(nóng)”信息資源優(yōu)化升級(jí)。

4.4 活躍信息服務(wù)媒介當(dāng)前農(nóng)民獲取“三農(nóng)”信息服務(wù)的媒介很多，主要集中在電視、廣播、報(bào)刊書籍、電話和移動(dòng)通信以及互聯(lián)網(wǎng)等5大類。在這些媒介中，報(bào)刊書籍由于農(nóng)民消費(fèi)能力、文化程度以及企業(yè)利益等原因，其在農(nóng)村市場(chǎng)不景氣；而電視、廣播目前大多屬于主動(dòng)非定向傳播，其傳播內(nèi)容、傳播議程的設(shè)定完全來(lái)自傳播者，且內(nèi)容轉(zhuǎn)瞬即逝，很難記錄，現(xiàn)已經(jīng)成了農(nóng)民消遣娛樂(lè)的主要媒介和方式；網(wǎng)絡(luò)媒介則因?yàn)榻?jīng)濟(jì)因素及使用門檻高等原因在農(nóng)村推廣普及困難[9]。相比之下，作為新興的大眾傳播媒介，電話尤其是移動(dòng)通信正深刻影響著大眾。要保持信息服務(wù)的長(zhǎng)效，就必須將信息服務(wù)于移動(dòng)通信結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)第五媒體與“三農(nóng)”的聯(lián)姻，利用其便捷、廉價(jià)、實(shí)用性強(qiáng)、用戶基礎(chǔ)好的特性，創(chuàng)新出以手機(jī)為信息終端、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)為支撐、短信為載體的農(nóng)村信息服務(wù)模式。同時(shí)也應(yīng)注重“三農(nóng)”信息傳播方式的多元化，以移動(dòng)通信（手機(jī)）為核心，輻射多種媒介，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)作用，以點(diǎn)帶面形成“三電合一”、“三網(wǎng)融合”等多種傳播方式，更有效地發(fā)揮信息服務(wù)功能，造?！叭r(nóng)”。

4.5 構(gòu)建基層實(shí)踐社區(qū)農(nóng)民在長(zhǎng)期的生產(chǎn)生活中，積累了大量存在于個(gè)人頭腦中的高度個(gè)體化、難以形式化溝通、難以與他人共享的隱形知識(shí)，其傳播局限于個(gè)人行為，需要進(jìn)行大量的分析、總結(jié)和展現(xiàn)，才能轉(zhuǎn)化成顯性知識(shí)。加強(qiáng)對(duì)這些隱性知識(shí)的開(kāi)發(fā)利用，發(fā)揮農(nóng)民經(jīng)驗(yàn)的交流，對(duì)深化“三農(nóng)”信息服務(wù)發(fā)展有著巨大的推動(dòng)作用。而據(jù)國(guó)外實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，實(shí)踐社區(qū)模式在有效激活隱性知識(shí)的共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用和創(chuàng)新中可以發(fā)揮巨大的作用。實(shí)踐社區(qū)是指對(duì)某一知識(shí)主題感興趣的一群人聚集在一起，以面對(duì)面的方式或者利用電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，彼此分享知識(shí)并且相互學(xué)習(xí)，由于共同愿望和需要的驅(qū)動(dòng)而促使他們共享問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)、模板、工具和最佳實(shí)踐社區(qū)成員通過(guò)互動(dòng)交流來(lái)深化他們的知識(shí)[10]。如前文所述，《三峽手機(jī)報(bào)·惠農(nóng)版》有著持久高效的延伸互動(dòng)服務(wù)，這一延伸互動(dòng)服務(wù)不僅是通過(guò)用戶與專家互動(dòng)，還通過(guò)用戶與用戶互動(dòng)實(shí)現(xiàn)。用戶在通過(guò)手機(jī)報(bào)互動(dòng)板塊尋求幫助的同時(shí)，還會(huì)自發(fā)上傳一些自己的經(jīng)驗(yàn)和心得，解決其他用戶問(wèn)題。通過(guò)互動(dòng)交流，用戶間關(guān)系得到加強(qiáng)，基層實(shí)踐社區(qū)出具規(guī)模，成員間知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)得以深化。政府要以實(shí)現(xiàn)農(nóng)村的社區(qū)化管理為目標(biāo)，積極引導(dǎo)基層實(shí)踐社區(qū)的構(gòu)建，充當(dāng)引導(dǎo)人和主導(dǎo)者角色，為農(nóng)民提供一個(gè)可以相互討論交流的場(chǎng)合，促進(jìn)“三農(nóng)”信息服務(wù)的深化發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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篇10

Abstract： The emergence of industrial housing means the transformation of China's construction and production mode. But because of the high cost of construction， its development rate is extremely slow. The renovation of shanty towns and the related favorable policies can effectively reduce costs and promote the development of industrial housing. This paper briefly describes the advantages of industrial housing and analyzes the causes of high cost. Then， by analyzing the feasibility of promoting the industrialization of residential shantytowns， the cost of residential production can be controlled. Finally， this paper puts forward a kind of "support" type renovation of shanty towns. By improving the participants' enthusiasm of the renovation of shanty towns， the better implementation of the renovation of shanty towns is ensured to provide scale guarantee for industrial housing.

P鍵詞： 產(chǎn)業(yè)化住宅；棚戶區(qū)改造；營(yíng)改增；降低成本

Key words： industrialized housing；renovation of shanty towns；replace the business tax with value-added tax；cost reduction

中圖分類號(hào)：[F287.8] 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2017）05-0015-03

0 引言

產(chǎn)業(yè)化住宅是指以工業(yè)化生產(chǎn)的方式來(lái)建造住宅，并使產(chǎn)業(yè)鏈更現(xiàn)代化，其高效率低能耗特點(diǎn)成為未來(lái)房屋建設(shè)領(lǐng)域發(fā)展趨勢(shì)。但是我國(guó)產(chǎn)業(yè)化住宅發(fā)展速度緩慢，技術(shù)水品低，科技貢獻(xiàn)率（不足30%）與部品化率（不足20%）相比于發(fā)達(dá)國(guó)家（分別為60%與接近100%）仍有很大差距。其過(guò)高的建造成本（相比于傳統(tǒng)住宅生產(chǎn)方式，建造成本高25%）已嚴(yán)重限制了產(chǎn)業(yè)化住宅的發(fā)展。因此，如何降低成本已成為關(guān)鍵所在。

1 推動(dòng)產(chǎn)業(yè)化住宅發(fā)展意義

1.1 縮短工期，提高質(zhì)量

產(chǎn)業(yè)化住宅施工工藝主要包括工廠預(yù)制、配送、現(xiàn)場(chǎng)組裝三個(gè)環(huán)節(jié)。流水線式的工業(yè)化生產(chǎn)，現(xiàn)場(chǎng)“搭積木”式的組裝，有效的縮短施工工期（約30%）。產(chǎn)業(yè)化住宅生產(chǎn)方式充分應(yīng)用新技術(shù)、新材料，解決了傳統(tǒng)建材保溫、隔熱、隔聲性能不佳等問(wèn)題，并有效解決了房屋滲、漏、裂等質(zhì)量通病。

1.2 保護(hù)環(huán)境，降低能耗

產(chǎn)業(yè)化住宅生產(chǎn)方式解決了傳統(tǒng)濕作業(yè)生產(chǎn)方式帶來(lái)的施工現(xiàn)場(chǎng)臟亂差、管理混亂以及對(duì)周圍居住環(huán)境噪聲和水土污染等問(wèn)題，并降低了建設(shè)能耗，據(jù)行業(yè)研究顯示，如果我國(guó)10%的建筑推行工業(yè)化建造方式，建筑垃圾將減少83%，材料損耗減少60%，建筑節(jié)能50%以上。建筑拆除階段一定的構(gòu)件回收率同樣節(jié)約了大量建設(shè)材料。

1.3 加快行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

目前，我國(guó)建筑業(yè)內(nèi)部各企業(yè)相對(duì)獨(dú)立，難以借助有效的合作溝通促進(jìn)整體行業(yè)進(jìn)步，住宅產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)方式不僅符合我國(guó)綠色、科學(xué)、以人為本的發(fā)展理念，更重要的是這種生產(chǎn)方式將建筑業(yè)上下游企業(yè)聯(lián)系更加緊密，形成了一條技術(shù)資金集中的產(chǎn)業(yè)鏈，逐步形成了由政府主導(dǎo)，標(biāo)桿企業(yè)帶頭，其他中小型企業(yè)共同參與的氛圍，促進(jìn)行業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展。

2 制約產(chǎn)業(yè)化住宅發(fā)展的原因

我國(guó)產(chǎn)業(yè)化住宅發(fā)展速度緩慢的原因涉及諸多方面，但歸根結(jié)底，過(guò)高的建造成本是最大的阻礙。

2.1 技術(shù)工藝復(fù)雜

產(chǎn)業(yè)化住宅生產(chǎn)方式基本要求為資金技術(shù)集中、大規(guī)模生產(chǎn)、社會(huì)化供應(yīng)，其技術(shù)環(huán)境要求很高。從項(xiàng)目構(gòu)思到竣工驗(yàn)收投入使用各環(huán)節(jié)都要涉及到更多的要素，尤其是在施工階段，預(yù)制構(gòu)件廠的初始投資及高額的材料費(fèi)用與運(yùn)輸組裝費(fèi)用成為高成本的主要原因。

2.2 標(biāo)準(zhǔn)化不足

我國(guó)產(chǎn)業(yè)化住宅發(fā)展仍處于初級(jí)階段，產(chǎn)業(yè)鏈不完整、技術(shù)管理水平低、缺乏經(jīng)驗(yàn)、沒(méi)有形成規(guī)范化的統(tǒng)一體系；建筑產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)發(fā)展不均衡且相互獨(dú)立，無(wú)法形成有效溝通，配合度低效率差；沒(méi)有形成規(guī)?；苻D(zhuǎn)性材料得不到充分利用，無(wú)法進(jìn)行工業(yè)化生產(chǎn)，社會(huì)化供應(yīng)，這些因素都導(dǎo)致了建設(shè)成本增加。

2.3 供需兩端疲軟

供給端動(dòng)力不足，需求端缺乏市場(chǎng)。供給端，許多房地產(chǎn)企業(yè)缺乏信心，對(duì)于住宅產(chǎn)業(yè)化采取觀望態(tài)度，另外傳統(tǒng)濕作業(yè)生產(chǎn)方式造價(jià)低、技術(shù)成熟生存空間仍然很大，產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)方式難以被采用。需求端，宣傳力度不足，且產(chǎn)業(yè)化住宅優(yōu)勢(shì)期主要體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)階段，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)業(yè)化住宅認(rèn)識(shí)度不高，既得利益心強(qiáng)，難以關(guān)注到行業(yè)未來(lái)發(fā)展，對(duì)產(chǎn)業(yè)化住宅購(gòu)買需求不足同樣使得其發(fā)展緩慢。

3 棚戶區(qū)改造推動(dòng)產(chǎn)業(yè)化可行性

3.1 市場(chǎng)可行性

一方面，棚戶區(qū)改造是我國(guó)政府為改造城鎮(zhèn)危舊住房、改善困難家庭住房條件而推出的一項(xiàng)民心工程，國(guó)務(wù)院總理主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，會(huì)議決定，實(shí)施三年計(jì)劃，改造包括城市危房、城中村在內(nèi)的各類棚戶區(qū)1800萬(wàn)套，農(nóng)村危房1060萬(wàn)戶，同步規(guī)劃和建設(shè)公共交通、水氣熱、通訊等配套設(shè)施。以北京市為例，2016年全市16個(gè)區(qū)共有335片棚戶區(qū)列入今年的改造和環(huán)境整治任務(wù)，2016、17兩年完成15萬(wàn)戶棚戶區(qū)改造，龐大的建設(shè)體量可為因建設(shè)規(guī)模限制而無(wú)法快速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)化住宅提供有力的保障，產(chǎn)生的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，使得長(zhǎng)期平均成本有所降低，周轉(zhuǎn)性材料充分利用，分?jǐn)偭巳缃◤S、購(gòu)置設(shè)備等固定成本，真正實(shí)現(xiàn)工業(yè)化生產(chǎn)，社會(huì)化供應(yīng)，同時(shí)大量的項(xiàng)目機(jī)會(huì)可以吸引更多投資。

另一方面，棚戶區(qū)一般處于城市邊緣、郊區(qū)地帶，少量在城市區(qū)域內(nèi)。隨著城市化進(jìn)程推進(jìn)，城市規(guī)模不斷擴(kuò)大，這些地區(qū)交通環(huán)境條件已經(jīng)得到很大改善，同地區(qū)開(kāi)發(fā)樓盤售價(jià)可觀。同樣以北京市為例，環(huán)北京地區(qū)如大廠、固安、燕郊等一些河北城市房?jī)r(jià)已經(jīng)超過(guò)3萬(wàn)/平米，且購(gòu)房者也多為在京工作的中高等收入群體。因此，如果城市邊緣棚戶區(qū)改造項(xiàng)目在滿足補(bǔ)償政策前提下，其他建筑面積以商品房?jī)r(jià)格出售，其中的利潤(rùn)同樣會(huì)受到各參與方關(guān)注。

3.2 政策可行性

棚戶區(qū)改在項(xiàng)目是政府工程，關(guān)乎于民生問(wèn)題。在棚戶區(qū)改造與產(chǎn)業(yè)化住宅方面，政府出臺(tái)了很多相關(guān)政策以推動(dòng)發(fā)展，這些政策不僅體現(xiàn)了政府的決心，更是為產(chǎn)業(yè)化住宅建設(shè)過(guò)程中提供規(guī)范。

①根據(jù)財(cái)稅〔2010〕42號(hào)文件規(guī)定，對(duì)棚戶區(qū)改造項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)商，在商品住房等開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中配套建造安置住房的，依據(jù)政府部門出具的相關(guān)材料和拆遷安置a償協(xié)議，按改造安置住房建筑面積占總建筑面積的比例免征城鎮(zhèn)土地使用稅、印花稅。

②建筑行業(yè)營(yíng)業(yè)稅改增值稅。營(yíng)改增后，建筑行業(yè)增值稅稅率基本確定為11%（之前采用3%營(yíng)業(yè)稅），稅率的增加導(dǎo)致如果相關(guān)企業(yè)無(wú)法獲得足夠多的進(jìn)項(xiàng)抵扣，其實(shí)際繳納稅額有上升的可能，因此獲得更多進(jìn)項(xiàng)稅額，增加抵扣額度成為建筑上下游企業(yè)降低成本關(guān)鍵。目前，在土地費(fèi)用無(wú)法實(shí)現(xiàn)抵扣條件下，建安成本成為主要抵扣項(xiàng)，而在建安成本中，人工費(fèi)（占比25%）無(wú)法抵扣，主要的抵扣項(xiàng)成為材料費(fèi)和機(jī)械費(fèi)（共占比70%）兩項(xiàng)，這一點(diǎn)與產(chǎn)業(yè)化住宅低人工、高機(jī)械材料成本的特點(diǎn)完美契合，使產(chǎn)業(yè)化住宅成本得到一定控制。

③《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)建筑產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的若干意見(jiàn)》中，針對(duì)開(kāi)發(fā)企業(yè)的優(yōu)惠主要指容積率獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于采用裝配式建筑技術(shù)建造的項(xiàng)目，給予一定數(shù)量的建筑面積獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)面積總和不超過(guò)裝配式建筑各單體規(guī)劃建筑面積之和的3%。濟(jì)建發(fā)〔2014〕17號(hào)文中，已將將推動(dòng)產(chǎn)業(yè)化和政府投資的保障性住房結(jié)合，明確提出保障性安居工程項(xiàng)目等政府投資類項(xiàng)目，因?qū)嵤┙ㄖa(chǎn)業(yè)化技術(shù)而產(chǎn)生的增量成本計(jì)入項(xiàng)目建設(shè)成本。滬府辦〔2013〕52號(hào)文中同樣提出鼓勵(lì)保障性住房項(xiàng)目采用裝配式建筑技術(shù)。

3.3 經(jīng)濟(jì)可行性

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，土地成本與建安成本是比重最大的兩部分。對(duì)于土地成本，不斷攀升的土地價(jià)格讓許多地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)擬定項(xiàng)目望塵莫及。棚戶區(qū)改造作為公益性項(xiàng)目，政府在出讓土地時(shí)，無(wú)論是凈地還是毛地，其獲得的出讓收益在扣除相關(guān)費(fèi)用后全部用于棚戶區(qū)改造投資，即相當(dāng)于開(kāi)發(fā)商土地成本中一部分可以被返還，政府并不會(huì)從出讓土地中獲利。對(duì)于建安成本，一項(xiàng)建設(shè)工程中，人工費(fèi)用約占工程總造價(jià)25%左右，機(jī)械與材料費(fèi)用約占70%，人工、材料、機(jī)械三類費(fèi)用的相對(duì)變化趨勢(shì)決定著項(xiàng)目建安成本高低。目前，我國(guó)建筑與安裝工程人工價(jià)格每年以接近20%的速度增長(zhǎng)，機(jī)械與材料價(jià)格則保持震蕩發(fā)展趨勢(shì)。據(jù)資料顯示，產(chǎn)業(yè)化住宅相比于傳統(tǒng)住宅生產(chǎn)方式可節(jié)約25%人工費(fèi)用，在人工費(fèi)逐年增長(zhǎng)的環(huán)境下，未來(lái)成本優(yōu)勢(shì)將逐步體現(xiàn)。如果考慮到資金時(shí)間價(jià)值，結(jié)合三種費(fèi)用變化趨勢(shì)與增值稅抵能否扣關(guān)系，產(chǎn)業(yè)化住宅成本優(yōu)勢(shì)期將提前到來(lái)。

3.4 技術(shù)可行性

如前文所述，我國(guó)產(chǎn)業(yè)化科技貢獻(xiàn)率與部品化率較發(fā)達(dá)國(guó)家差距較大，技術(shù)管理水平也很低。萬(wàn)科作為住宅產(chǎn)業(yè)化技術(shù)帶頭企業(yè)，試點(diǎn)工程盡管很受歡迎，但受制于建設(shè)規(guī)模與投資成本，有限的試點(diǎn)項(xiàng)目無(wú)法積累更多的經(jīng)驗(yàn)。棚戶區(qū)改造項(xiàng)目的大體量建設(shè)為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)提供了更多的試點(diǎn)機(jī)會(huì)，可以迅速的獲得技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)，并且借助政府牽頭制定一系列標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)內(nèi)部逐步形成技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，同時(shí)也促進(jìn)了行業(yè)內(nèi)外溝通，降低了協(xié)調(diào)成本。

4 實(shí)施途徑

總體方法為將棚戶區(qū)改造房作為一個(gè)小項(xiàng)目寄托在一個(gè)大型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，將部分棚改房?jī)?yōu)惠政策適當(dāng)應(yīng)用在商品房建設(shè)中加上大體量建設(shè)與上述利好實(shí)施條件降低建設(shè)成本，推廣產(chǎn)業(yè)化。

棚戶區(qū)平房密度大、人均面積小、空間利用率低造成了大量土地的浪費(fèi)，棚戶區(qū)改造是一項(xiàng)民心項(xiàng)目，薄利性導(dǎo)致各參與者積極性不高，融資困難，通過(guò)將棚戶區(qū)改造打包到一項(xiàng)較大商品房小區(qū)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，利于城市規(guī)劃，提高土地利用率，吸引更多資金注入，提高參與方積極性。政府可繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)稅支持力度，在安置住房建筑面積占總建筑面積的比例免征城鎮(zhèn)土地使用稅、印花稅基礎(chǔ)上適當(dāng)降低其他稅率，并控制土地最高限價(jià)，積極宣傳產(chǎn)業(yè)化住宅優(yōu)勢(shì)，妥善處理好拆遷安置工作。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)努力提高自身管理與技術(shù)水平，擬定合理的合同，制定面向未來(lái)的戰(zhàn)略，不可局限于眼前利益，要把握好行業(yè)趨勢(shì)。建筑施工企業(yè)應(yīng)主動(dòng)尋求可開(kāi)具增值稅發(fā)票的供貨商，盡可能實(shí)現(xiàn)更多稅負(fù)抵扣并積極與甲方溝通協(xié)調(diào)，解決因增值稅繳納期與工程款支付期不一致引起的現(xiàn)金流量增加問(wèn)題。

5 研究案例

以北京市H項(xiàng)目6#住宅樓為例?？傉嫉孛娣e79385.88m2，容積率為2.8，其中6#樓地下2層，地上25層，建筑總面積18990.03m2，結(jié)構(gòu)類型為框架結(jié)構(gòu)，本項(xiàng)目按照傳統(tǒng)施工方式生產(chǎn)建設(shè)，其實(shí)際建造成本為3529.90萬(wàn)元，單方造價(jià)1858.82元，建設(shè)工期24個(gè)月。產(chǎn)業(yè)化成本根據(jù)我國(guó)著名住宅設(shè)計(jì)生產(chǎn)企業(yè)M公司估算得出，估算總價(jià)為3927.66萬(wàn)元，單方造價(jià)2068.27萬(wàn)元，工期18個(gè)月。項(xiàng)目完成于2016年之前，因此并未考慮營(yíng)改增影響。按照文章上述理論，考慮一下四方面成本影響：①棚戶區(qū)大建設(shè)體量保證的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)②縮短工期帶來(lái)的利潤(rùn)優(yōu)勢(shì)③營(yíng)改增帶來(lái)的稅負(fù)優(yōu)勢(shì)④人材機(jī)三費(fèi)的相對(duì)比例成本優(yōu)勢(shì)。再次估算產(chǎn)業(yè)化住宅建設(shè)成本為3533.40萬(wàn)元，單方1860.66元，產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)方式建造成本基本與傳統(tǒng)生產(chǎn)方式成本持平，如果考慮到產(chǎn)業(yè)化住宅社會(huì)環(huán)境效益與運(yùn)營(yíng)維護(hù)階段成本優(yōu)勢(shì)，其全生命周期性價(jià)比優(yōu)勢(shì)十分明顯。

6 結(jié)語(yǔ)

我國(guó)產(chǎn)業(yè)化住宅發(fā)展進(jìn)入瓶頸期，唯有通過(guò)各方的努力與人工環(huán)境等各種壓力因素的倒逼方可有所突破。一旦上下游企業(yè)形成產(chǎn)業(yè)化體系，輔以大體量政府性工程以及利好政策，成本進(jìn)一步降低，產(chǎn)業(yè)化住宅將迎來(lái)春天。屆時(shí)產(chǎn)業(yè)化住宅技術(shù)科技貢獻(xiàn)率提高，突破大體量需求限制，應(yīng)用到各普通樓盤開(kāi)發(fā)中，使產(chǎn)業(yè)化住宅真正普及化。

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