導(dǎo)語：如何才能寫好一篇銷售商務(wù)工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

現(xiàn)將一年來的工作情況簡單總結(jié)如下：

2018年仍然負責區(qū)域銷售商務(wù)工作，具體負責廣東、深圳、江蘇、貴州等服務(wù)單位的常規(guī)電子訂單以及國稅協(xié)議供貨、國稅集采項目的銷售商務(wù)工作。商務(wù)工作是順利完成公司整體任務(wù)的一項重要工作內(nèi)容，也是銷售情況的數(shù)據(jù)的重要來源之一，相對繁瑣的商務(wù)工作，需要我們嚴格認真、準確無誤、及時高效地處理好工作，實時溝通、協(xié)調(diào)解決服務(wù)單位的各項工作問題。

一、具體工作內(nèi)容如下：

1. 合同處理（截止到12月14日處理訂單1627單（其中電子訂單1437份、手工訂單190份）

嚴格認真把關(guān)合同的完整性、準確性、規(guī)范性，及時、準確做出判斷后按要求執(zhí)行操作，供貨物流情況等，第一時間作出響應(yīng)進行溝通確認并反饋。

2. 收款、開票、核銷及對賬

收到客戶的《貨款核銷單》后，核查到賬情況并在ERP系統(tǒng)核銷相應(yīng)訂單，對收款到賬情況及時反饋給銷售人員，并配合財務(wù)開出發(fā)票并及時反饋郵寄信息。

3. 資料歸檔

按月將《銷售合同》、《貨款核銷單》及《月對賬函》進行匯總分類整理、完整歸檔，匯總表保證數(shù)據(jù)統(tǒng)計的準確性、完整性。

4. 商務(wù)平臺維護的部分工作

及時準確無誤地完成CRM平臺產(chǎn)品價格調(diào)整、銷售人員信息更新、產(chǎn)品物料的更新、新增和維護，以及產(chǎn)品價格的調(diào)整、物料的啟用、關(guān)閉等。

二、 工作中的亮點及不足

1.顧全大局、服從安排、團結(jié)協(xié)作，配合公司順利完成了區(qū)域銷售商務(wù)工作任務(wù)，對新入職的同崗商務(wù)人員做到知無不言，言無不盡，主動耐心指導(dǎo)實際操作過程中遇到的各種問題。

2.與服務(wù)單位維護了良好的合作從業(yè)人員伙伴關(guān)系，引導(dǎo)并規(guī)范了服務(wù)單位人員規(guī)范的商務(wù)操作流程，把控好了商務(wù)操作中可能給公司帶來的風險；從商務(wù)的角度出發(fā)，對各項相關(guān)工作進行嚴格把關(guān)。

3.盡職盡責，在自己的崗位上付出最大的努力，一年以來堅持不懈的工作，沒有出現(xiàn)任何失誤，本著立足本職的原則，對問題情況及時與銷售人員及客戶溝通，并急客戶之所急，換位思考，對客戶咨詢和需要解決的問題不推脫，以最快、最有效的方式給予答復(fù)和解決。

4.受公司規(guī)章制度制約的問題、BPM系統(tǒng)故障、CRM平臺問題等等，妥善解決，對于公司CRM系統(tǒng)和商務(wù)平臺的不完善，人為地加以彌補欠缺。（如商務(wù)平臺上無法跟蹤訂單的發(fā)貨情況，實時地咨詢及時反饋）。對于特殊政策下的特殊單位的銷售政策,無法更改的特殊需求，適時地做出調(diào)整和妥協(xié)，配合圓滿完成銷售任務(wù)。

三、不足及改進措施

工作中對新的東西學習不夠，創(chuàng)造性的工作思路有待進一步提高，在今后的工作中我會努力加以改進。多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。努力提高自己的創(chuàng)新能力和人際溝通能力

四、工作建議

建議一在工作之余組織一些小型的團隊拓展或?qū)W習活動，增強團隊凝聚力，在活動和學習過程中得到鍛煉和提高。