導(dǎo)語：如何才能寫好一篇半年商務(wù)工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況 2、進(jìn)出口完成情況：1—6月，全市進(jìn)出口額完成14447.5xxxx美元，同比增長164.9xxxx。其中進(jìn)口額完成12084.8xxxx美元，同比增長122.2xxxx；出口額完成2362.6xxxx美元，同比增長16016.3xxxx。委托出口金額為593.6xxxx美元，同比減少60.2xxxx。 二、主要工作完成情況

1、商品市場建設(shè)情況

今年是我市開展農(nóng)村商品流通改革和市場建設(shè)試點(diǎn)工作第二年。商務(wù)部新批了鐘山區(qū)農(nóng)資公司、六枝農(nóng)資公司、盤縣農(nóng)資公司、盤縣農(nóng)副產(chǎn)品聯(lián)銷公司等xxxx企業(yè)作為全國“萬村千鄉(xiāng)”市場工程試點(diǎn)企業(yè)，并設(shè)立了9xxxx農(nóng)家店(包括鄉(xiāng)級店、村級點(diǎn))，逐步鋪開我市“萬村千鄉(xiāng)”市場工程試點(diǎn)工作。同時(shí)，結(jié)合“萬村千鄉(xiāng)”試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，選取盤縣作為“信福工程”的試點(diǎn)縣，聯(lián)同盤縣供銷社在盤縣共同選取了2xxxx農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)站、2xxxx鄉(xiāng)鎮(zhèn)商務(wù)信息助理、2xxxx培訓(xùn)農(nóng)戶骨干，重點(diǎn)開展農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)等工作。《——市城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃》，現(xiàn)已在修改之中，論證后報(bào)政府審批實(shí)施?！丁鞋F(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)劃》編制完成?！丁修r(nóng)村市場體系建設(shè)規(guī)劃》和《——市生豬屠宰設(shè)置規(guī)劃》現(xiàn)正征求有關(guān)部門意見。

選定新華大酒店、恒遠(yuǎn)意通百貨、佳惠百貨超市、恒源超市、興隆超市、中心區(qū)機(jī)械化屠宰場、興平拍賣有限公司等xxxx企業(yè)為重點(diǎn)流通企業(yè)監(jiān)測樣本企業(yè)，水城縣為全國農(nóng)村市場監(jiān)測區(qū)縣，市百貨公司、市鹽業(yè)公司、市糧油總公司為商務(wù)部應(yīng)急商品重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)。建立起了反映市場運(yùn)行規(guī)模、重點(diǎn)流通企業(yè)、重要商品供求和節(jié)日市場供求等市場運(yùn)行監(jiān)測體系。

2、商務(wù)環(huán)境的專項(xiàng)整治情況 3、國有商貿(mào)企業(yè)改革改制工作情況

按照年初全市商務(wù)工作會議的安排，組織實(shí)施國有商貿(mào)企業(yè)改革改制的準(zhǔn)備工作。目前，清產(chǎn)核資工作和不良資產(chǎn)剝離工作正在進(jìn)行之中。擬選取市進(jìn)出口公司等xxxx具備條件的企業(yè)作為我市國有商貿(mào)企業(yè)改革改制的試點(diǎn)，待條件成熟后，以產(chǎn)權(quán)制度改革為重點(diǎn)，充分發(fā)揮市場機(jī)制作用，推進(jìn)國有流通企業(yè)股份制改造。支持優(yōu)勢企業(yè)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制進(jìn)行資產(chǎn)重組，鼓勵(lì)各種資本參與流通企業(yè)改革和流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。妥善解決企業(yè)的歷史包袱，處置不良資產(chǎn)，保護(hù)職工合法權(quán)益，在全市逐步鋪開國有商貿(mào)企業(yè)改革改制工作。

4、進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)展情況 5、利用外資情況 6、安全生產(chǎn)工作情況

堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，先后組織了xxxx安全檢查。重點(diǎn)檢查各企業(yè)安全責(zé)任制的落實(shí)情況，安全制度的建立和執(zhí)行情況，安全隱患監(jiān)控情況，危化物品儲存、運(yùn)輸、銷售和使用各個(gè)環(huán)節(jié)存在的問題和事故隱患情況，防汛抗旱工作開展情況等。針對市進(jìn)出口公司危房，市百貨公司老鷹山商店陳舊倉庫，市紡織品公司大灣商店，市蔬菜公司小河邊門市部、場壩房屋和職工宿舍，市飲食服務(wù)公司陳舊房屋等存在的安全隱患，進(jìn)行了登記，提出了相應(yīng)的處理措施，并對相關(guān)企業(yè)提出了限期整改意見。要求各企業(yè)每季度進(jìn)行一次安全自查，對存在的安全隱患及時(shí)整改，確保全系統(tǒng)干部職工生命財(cái)產(chǎn)的安全。目前，全系統(tǒng)未發(fā)生一起安全責(zé)任事故。

7、其他工作

篇2

半年的時(shí)間很快過去了，在這半年中，我在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。為今后取得更大的成績，糾正不足，現(xiàn)將這半年的工作情況匯報(bào)如下：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

二、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作；同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己。經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為全局及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

四、具體工作

在這半年中，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1、認(rèn)真做好“市農(nóng)業(yè)短信服務(wù)平臺”的信息采集、編輯和發(fā)送工作；

2、協(xié)助移動公司的工作人員完成了對“張家口市農(nóng)業(yè)短信服務(wù)平臺”的改版和測試；

3、認(rèn)真做好“農(nóng)業(yè)專家熱線”的管理工作；

4、認(rèn)真做好網(wǎng)站人事、工資的變更和上報(bào)；

5、按時(shí)完成網(wǎng)站的勞動月報(bào)工作。

為了全局工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

篇3

一、紀(jì)律

每個(gè)單位每個(gè)集體都有它的管理制度，對于我們電臺來說，這里的紀(jì)律更是嚴(yán)格的，在這里不管做什么事情都得做到精益求精，嚴(yán)格要求自己，細(xì)心做好每一件事情，遵守臺里的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。所以說無論大事小事，都要以一個(gè)好的心態(tài)去面對工作，做到敬業(yè)樂業(yè)。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步，但是離自己的要求還是有一定的差距，所以還更應(yīng)該繼續(xù)努力，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)。

業(yè)務(wù)方面對于這半年來很不理想，截止目前已完成（3800元）雖與我預(yù)定的任務(wù)還差很多很多，看看自己的客戶名單，大多數(shù)都是老客戶，新的客戶基本沒怎么增加，我覺得這也是存在的一個(gè)大的問題，新客戶為什么這么少？我覺得這個(gè)問題應(yīng)該放在自己的心里好好的反思一下。這半年自己在心態(tài)上轉(zhuǎn)變了很多，現(xiàn)在的工作時(shí)間只有8小時(shí)，可以說現(xiàn)在的工作時(shí)間比以前相比較輕松了很多，工作的時(shí)間少了，那么跑廣告業(yè)務(wù)的時(shí)間就有了，對于自己來說，存在懶惰的現(xiàn)象不能堅(jiān)持出去跑業(yè)務(wù)，沒有一個(gè)好的心態(tài)去面對工作。我覺得現(xiàn)在自己最重要的就是應(yīng)該多從談業(yè)務(wù)的技巧上下功夫，多跟同事做交流，學(xué)習(xí)他們的業(yè)務(wù)技巧，嚴(yán)格要求自己按照自己制定的計(jì)劃去完成的任務(wù)，給客戶服務(wù)周到，多與客戶交流與溝通，在廣告創(chuàng)意上多下工夫，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在業(yè)務(wù)上有所提高。

三、節(jié)目

篇4

回望即將過去的2020年上半年，這半年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，基本完成了公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。

在小區(qū)客服中心工作期間，我通過學(xué)習(xí)掌握了怎樣去做好服務(wù)，怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來，帶領(lǐng)客服中心員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司關(guān)于開展綜合素質(zhì)教育，提高服務(wù)水平。始終將安全管理放在首位，具體總結(jié)如下：

一、具體的工作

1.做好保安隊(duì)日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作;

2.組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力;

3.做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;

4.做好保安隊(duì)日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作;

組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力;

做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;

對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進(jìn)處理，如：xxxA6-202房住戶，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚，問題非常嚴(yán)重?？头行囊勒瘴飿I(yè)管理?xiàng)l例，發(fā)整改通知書和現(xiàn)場取證，并將相關(guān)證據(jù)上報(bào)政府相關(guān)部門。

5.努力配合公司將小區(qū)打造成一個(gè)和諧文明小區(qū)，經(jīng)常帶領(lǐng)員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況，這一舉動得到了住戶的一致好評。

6.帶領(lǐng)員工發(fā)揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行動中從晚上2點(diǎn)開始至早上6：30分，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神，無一人中途離場，有效的保障了小區(qū)的財(cái)產(chǎn)安全。

7.嚴(yán)格要求自己努力做好服務(wù)工作，認(rèn)真了解小區(qū)住戶反映的問題，實(shí)地察看發(fā)現(xiàn)問題，堅(jiān)持以人為本，用心服務(wù)的原則，以積極認(rèn)真的態(tài)度跟進(jìn)、落實(shí)、解決每一個(gè)問題。如xxx學(xué)校綠籬過高過長影響住戶出行，清理了7-1-101利用出租屋堆放化學(xué)物品。圓滿協(xié)調(diào)了5-3-804住戶天花板漏水的糾紛等。

二、存在的問題

一年多來在公司提高綜合素質(zhì)教育的影響下，員工對服務(wù)意識有了轉(zhuǎn)變，但是在工作中等工派的現(xiàn)象依然存在，員工在工作中不會主動去發(fā)現(xiàn)問題，有一定的依賴性。文明禮貌、服務(wù)用語還沒有養(yǎng)成習(xí)慣，工作效率低，領(lǐng)導(dǎo)不在就松散。要解決以上存在問題，加大執(zhí)行力，是我們下一步提高綜合素質(zhì)教育的重點(diǎn)，通過業(yè)績考核，崗位問責(zé)制度來遏制員工松散和混日子的不良習(xí)慣。小區(qū)服務(wù)工作使我深深的體會到，高效、認(rèn)真、情切、用心的服務(wù)，才能在現(xiàn)代日益競爭的服務(wù)行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，才能滿足現(xiàn)代人們對現(xiàn)實(shí)生活的服務(wù)需求。

在新的一年里我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，配合發(fā)揮保安部的職能作用，主動去了解小區(qū)治安動態(tài)，了解員工思想動態(tài)，穩(wěn)定隊(duì)伍，主動去發(fā)現(xiàn)存在的問題，搞好保安隊(duì)伍的建設(shè)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份力。

2020物業(yè)上半年工作總結(jié)

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，20××年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯(cuò)的改善，保證了水電的正常供給，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高?，F(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：

一、綜合管理工作

1.以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨，加強(qiáng)管理，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。

2.積極配合公司水電費(fèi)繳交管理工作，按時(shí)按量完成了水電費(fèi)的收繳工作。

3.公開、公平、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時(shí)入住。

二、水電工作

1.廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計(jì)量裝置。

2.完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開關(guān)的檢修。

3.加強(qiáng)對供電設(shè)施的維護(hù)與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備。

4.目前重點(diǎn)工作是找準(zhǔn)時(shí)機(jī)更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊，以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計(jì)量裝置。

三、保安保潔工作

1.規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理。根據(jù)實(shí)際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定，實(shí)行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。

2.對小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。

3.繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。

4.目前重點(diǎn)工作一是加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。

四、綠化工作

1.生活區(qū)綠化日常維護(hù)實(shí)行了專人管理。

2.生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補(bǔ)栽綠籬四千余株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。

3.及時(shí)對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進(jìn)行了修剪，保障了電力供應(yīng)安全。

4.對生活區(qū)的危樹進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計(jì)。

5.對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。目前重點(diǎn)工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天，及時(shí)修剪影響電線供電安全樹木。

下半年的工作將圍繞這幾點(diǎn)展開：1.水電工作;2.綠化工作;3.保潔保安工作。下半年，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，繼續(xù)努力、克服困難。

2020物業(yè)上半年工作總結(jié)

不知不覺中，2020年已過去了一半，回顧這半年的工作，**公司在集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開發(fā)公司、營銷中心、會所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時(shí)刻以“五把尺子”精神為動力，以集團(tuán)“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關(guān)、營銷活動，取得了較好的成績，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評。

進(jìn)入2020年以來的半年中，面對市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結(jié)如下：

***中心是我們對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個(gè)電話，**服務(wù)中心將會為業(yè)主提供24小時(shí)個(gè)性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。

一、費(fèi)用收繳工作

2020年的工作重點(diǎn)之三是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。**服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。

二、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理

今年上半年，**服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由**服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過去兩年每一戶的維修情況，**服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。

三、驗(yàn)收交樓工作

2020年的工作重點(diǎn)之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對一期尚未交樓的23套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修;對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補(bǔ)充。

四、工程返修工作

二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。

五、社區(qū)活動開展

上半年，**服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個(gè)重要的因素。分別開展了以“歡聚，共享中國年”的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了“美麗，歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。同時(shí)，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動場地，并安排員工擔(dān)任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評。

六、存在的問題

翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時(shí)，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：

1.經(jīng)營拓展方面的問題

目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看?、施工或備料時(shí)間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。

2.管理方面的問題

從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計(jì)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)，對管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位，iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng);二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;

3.員工素質(zhì)意識方面的問題

篇5

一、20*年資金和預(yù)算問題。根據(jù)省政府文件，我局經(jīng)費(fèi)經(jīng)省財(cái)政核定后，在河南出版集團(tuán)成本中列支。20*年我局及下屬單位共計(jì)預(yù)算支出2312.7萬元，比去年增加了515.1萬元。增加部分主要是由于20*年公務(wù)員工資改革和20*年規(guī)范津補(bǔ)貼帶來人員經(jīng)費(fèi)的增長。河南出版集團(tuán)因此拒交財(cái)政資金，致使我局1~2月工資未能按時(shí)發(fā)放。經(jīng)主管局長協(xié)調(diào)省政府和財(cái)政部門，省財(cái)政廳臨時(shí)支付了工資，但經(jīng)費(fèi)預(yù)算沒有解決。為此，我局于1月12日、3月9日和4月10三次向省政府緊急報(bào)告，并找有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我局資金問題。在省長助理孫全碭主持召開的協(xié)調(diào)會議的基礎(chǔ)上，省長常務(wù)會議議定了我局20*年經(jīng)費(fèi)支出預(yù)算。上月底，省財(cái)政廳正式下達(dá)了我局今年的支出預(yù)算，今年我局經(jīng)費(fèi)問題得到解決。這期間，被拖欠結(jié)算的單位多次催要，尤其是電力局和熱力公司等單位多次找上門，態(tài)度強(qiáng)硬，要求限期支付欠款。對此，我們耐心地說明情況，征得對方得諒解，有時(shí)也十分艱難。

二、認(rèn)真做好資產(chǎn)清查工作。根據(jù)省政府關(guān)于行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查工件的部署，我局資產(chǎn)清查工作于1月29日開始，并于4月底結(jié)束。按照《河南省行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查工作方案》的要求，我處制定了局機(jī)關(guān)資產(chǎn)清查工作方案和具體清查辦法，對局機(jī)關(guān)現(xiàn)有賬面資產(chǎn)進(jìn)行了全面地清查、核對、登記。并按省政府規(guī)定時(shí)間及時(shí)匯總上報(bào)資產(chǎn)清查結(jié)果和資產(chǎn)清查報(bào)告，在資產(chǎn)清查的基礎(chǔ)上，重新制定和完善了人員崗位責(zé)任制和有關(guān)財(cái)務(wù)制度。

三、全面完成統(tǒng)計(jì)工作。我省新聞出版統(tǒng)計(jì)按類別劃分為圖書、報(bào)刊、音像、印刷和發(fā)行等，按種類劃分為產(chǎn)品產(chǎn)量、主要生產(chǎn)設(shè)備、財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果等，按時(shí)間劃分為快報(bào)、季報(bào)、半年報(bào)和年報(bào)。每次報(bào)表都涉及全省近千家新聞出版企事業(yè)單位和個(gè)體工商戶，而且要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。由于一些基層單位的領(lǐng)導(dǎo)對統(tǒng)計(jì)工作認(rèn)識不足，統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)遲遲上不來，致使我省統(tǒng)計(jì)工作十分被動，加大了工作量。為了確保統(tǒng)計(jì)報(bào)表質(zhì)量和統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)，我們和有關(guān)處室成功舉辦了兩期出版物印刷和報(bào)紙、期刊統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)班，以會代訓(xùn)，限時(shí)填報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，大部分單位在講課老師的指導(dǎo)下當(dāng)場上報(bào)了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，從而保證了各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作的全面完成。

四、完成文化資源大型調(diào)研課題研究和新聞出版資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)。為全面貫徹落實(shí)省八次黨代會精神，加快文化資源大省文化資源強(qiáng)省跨越，省委、省政府決定在今年第一季度開展文化資源普查和文化強(qiáng)省建設(shè)大型調(diào)研活動。我處承擔(dān)了《新聞出版資源及其開發(fā)利用情況、存在問題及對策建議》和《新聞出版經(jīng)營性單位數(shù)量、行業(yè)類別、經(jīng)費(fèi)供給方式、從業(yè)人員、資產(chǎn)等基本情況，需要進(jìn)行轉(zhuǎn)企改制的經(jīng)營性新聞出版事業(yè)單位的數(shù)量、行業(yè)類別、經(jīng)費(fèi)供給方式、從業(yè)人員、改制成本、資產(chǎn)狀況等基本情況，經(jīng)營性新聞出版單位轉(zhuǎn)企改制工作進(jìn)展情況、存在問題及對策建議》專題報(bào)告的撰寫工作，并按時(shí)完成的研究課題。根據(jù)省文化強(qiáng)省建設(shè)和文化體制改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求，認(rèn)真設(shè)計(jì)，反復(fù)論證，進(jìn)一步完善新聞出版統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，初步建立了全省新聞出版文化資源數(shù)據(jù)庫。

五、籌措資金，保證我局大型活動的順利進(jìn)行。今年，我局經(jīng)費(fèi)遇到問題，資金十分緊張。而大型會議和活動又必須進(jìn)行。如全省新聞出版工作會、全省“掃黃打非”工作會、北京圖書訂貨會、中原文化港澳行、重慶圖書展覽會等。為了保證我局中心工作的順利進(jìn)行，我們在資金上統(tǒng)籌計(jì)劃，區(qū)別輕重緩急，加強(qiáng)資金管理，清繳借款，回收了部分資金，度過了難關(guān)。

六、其他工作。

完成了20*年度局機(jī)關(guān)和局系統(tǒng)的財(cái)務(wù)決算的編制及匯總上報(bào)。

按照省財(cái)政廳和人事廳下發(fā)的津貼補(bǔ)貼新標(biāo)準(zhǔn)，在人事處的配合下，核定了在職人員和離退休人員津貼補(bǔ)貼的計(jì)算和發(fā)放。

配合銀行方面，完成了我局所有銀行開戶的重審工作。

承接和服務(wù)總署中小學(xué)教材印刷開本調(diào)研活動。

審核全省中小學(xué)教材定價(jià)。

上半年計(jì)財(cái)處能較好地完成各項(xiàng)工作，與局黨組和主管局長正確領(lǐng)導(dǎo)和各處室大力支持分不開的，同時(shí)也是全處同志認(rèn)真負(fù)責(zé)、齊心合力的結(jié)果。當(dāng)然，我們也清楚地認(rèn)識到，我局計(jì)財(cái)工作還存在許多不足之處，距離局領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。如思想觀念保守，開拓力不強(qiáng)，遇到棘手問題辦法不多，尤其我本人還不能做到與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)取；財(cái)務(wù)管理還有疏漏，不合理支出未能完全杜絕等。我們將今后的工作中加以改進(jìn)。

下半年工作：

篇6

今年以來，區(qū)物價(jià)局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市物價(jià)局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆四中全會、市委九屆七次全會和區(qū)委三屆七次全會精神，緊緊圍繞區(qū)委“增實(shí)力、惠民生、促和諧、上水平”工作目標(biāo)，服務(wù)大局，履行職能，深化打造“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”特色服務(wù)品牌，努力打好“六張牌”，營造了全區(qū)優(yōu)良的價(jià)格服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展。

一、打好“行風(fēng)建設(shè)牌”

針對我局行風(fēng)評議情況，繼續(xù)抓好行風(fēng)建設(shè)。一是深入查擺問題，敢于正視不足。結(jié)合全區(qū)行風(fēng)評議結(jié)果，通過三個(gè)月時(shí)間的“學(xué)習(xí)提高、查擺問題、集中整改”，全局上下對行風(fēng)評議活動更加重視，對自身存在的問題深挖根源、認(rèn)真對待、徹底解決。對于群眾提到的問題本著“有則改之無則加勉”的原則，給予正確對待。一方面，對行風(fēng)評議中群眾的意見和建議進(jìn)行分析，向全體干部職工做了反饋；另一方面，召開全局工作匯報(bào)會，聽取局6個(gè)科、所（隊(duì)）對本科室工作的總結(jié)和計(jì)劃。會上，全局6個(gè)科、所（隊(duì)）負(fù)責(zé)人做了工作匯報(bào)，認(rèn)真總結(jié)了本科室的工作情況，查擺存在的不足，并就如何發(fā)揮職能、搞好服務(wù)提出工作設(shè)想，各位局長給予了點(diǎn)評，肯定了成績、指出不足，明確了新的一年物價(jià)重點(diǎn)工作任務(wù)。尤其提出了價(jià)格服務(wù)要實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變，即“從權(quán)力來源于官向權(quán)力歸屬于民轉(zhuǎn)變，從執(zhí)法單位權(quán)為本位向群眾利益本位轉(zhuǎn)變，從無情執(zhí)法向有情服務(wù)轉(zhuǎn)變，從事后處罰向事前規(guī)范轉(zhuǎn)變”。通過總結(jié)、查找不足，全局干部職工進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，明確了責(zé)任，認(rèn)清我們的工作在服務(wù)質(zhì)量、工作效率、宣傳物價(jià)方針政策和宣傳物價(jià)工作職能，在治理亂收費(fèi)、減輕企業(yè)和群眾負(fù)擔(dān)工作等方面存在差距和不足，明確了今后的努力方向。

二是召開了物價(jià)局行風(fēng)建設(shè)座談會。局領(lǐng)導(dǎo)向行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員匯報(bào)了我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作情況，提出了物價(jià)局新的一年在此項(xiàng)工作上的設(shè)想，聽取了各位監(jiān)督員對物價(jià)局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作提出的建設(shè)性意見，對進(jìn)一步開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作起到了很好地指導(dǎo)作用。

三是完善各項(xiàng)制度，規(guī)范服務(wù)行為。從創(chuàng)新工作機(jī)制入手，進(jìn)一步健全完善各項(xiàng)制度，更好地依法行政、文明服務(wù)。把《檢查回執(zhí)制度》、《監(jiān)督制度》、《首問負(fù)責(zé)制》、《崗位責(zé)任制》、《責(zé)任追究制》列入政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)制度中，日常抓好制度的落實(shí)，做到責(zé)任到人，量化考核。清理規(guī)范收費(fèi)項(xiàng)目，在集中審驗(yàn)收費(fèi)許可證時(shí)，實(shí)行現(xiàn)場辦公、上門服務(wù)，簡化辦公程序，辦理1個(gè)收費(fèi)許可證由原來幾天縮短到2個(gè)小時(shí)即可辦結(jié)，提高工作效率，為辦證單位提供便捷服務(wù)。制定《物價(jià)局規(guī)范化管理.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)實(shí)施細(xì)則》，從六個(gè)方面把崗位職責(zé)、工作制度、工作行為、辦公秩序、內(nèi)部監(jiān)督和考核問責(zé)進(jìn)行細(xì)化，有效進(jìn)行規(guī)范；同時(shí)實(shí)行告知服務(wù)制、預(yù)約服務(wù)制、限時(shí)辦結(jié)制、延時(shí)服務(wù)制等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。四是下大力抓好落實(shí)，搞好監(jiān)督。要求機(jī)關(guān)所有人員，認(rèn)認(rèn)真真、不打折扣地遵守各項(xiàng)制度。遵守情況與年終考核、評選先進(jìn)掛鉤。接受價(jià)格服務(wù)對象監(jiān)督，目前共收到服務(wù)對象征求意見監(jiān)督函36份，反饋滿意率達(dá)100%。今年上半年，物價(jià)局無一件政風(fēng)行風(fēng)舉報(bào)。通過落實(shí)各項(xiàng)措施，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成效顯著。

二、打好“重點(diǎn)牌”

一是為全區(qū)重點(diǎn)工程重點(diǎn)工作服務(wù)，認(rèn)真開展價(jià)格鑒定評估工作。例如今年4月份，我們接受泗村店、大良鎮(zhèn)政府委托，為武清龍鳳新城、大良開發(fā)區(qū)二期占用土地地上物進(jìn)行評估。共涉及企業(yè)3家、大型機(jī)器設(shè)備200多臺（套）、各類樹木1萬多棵，村民200戶。在時(shí)間緊、工作量大，要求標(biāo)準(zhǔn)高的情況下，物價(jià)鑒定人員發(fā)揚(yáng)“5+2”、“白加黑”的精神，出動100多人次，二十天時(shí)間，深入車間、廠房、田間、地頭，對評估標(biāo)的物逐一進(jìn)行現(xiàn)場勘察、鑒定，準(zhǔn)確地出具了評估報(bào)告,評估價(jià)值共計(jì)400多萬元。同時(shí)，還幫助當(dāng)?shù)卣鋈罕姷乃枷牍ぷ?，既保證了重點(diǎn)工作的進(jìn)度，也維護(hù)了群眾的利益。

二是為經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)定發(fā)展服務(wù)，積極開展收費(fèi)年度審驗(yàn)工作。今年3月20日至4月30日我們對全區(qū)296個(gè)收費(fèi)單位的行政事業(yè)性收費(fèi)許可證進(jìn)行了年度審驗(yàn)，共涉及收費(fèi)項(xiàng)目30項(xiàng)，收費(fèi)金額為14808.78萬元。通過審驗(yàn)，注銷《收費(fèi)許可證》12個(gè)，為企業(yè)和群眾每年減負(fù)554萬元，有效規(guī)范收費(fèi)單位的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從根本上制止亂收費(fèi)。

三是為政府宏觀調(diào)控服務(wù)，強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查、市場監(jiān)測職能。重點(diǎn)對全區(qū)小麥、玉米、蔬菜、生豬、雞蛋、奶牛等生產(chǎn)成本和收益情況進(jìn)行定點(diǎn)（設(shè)立27個(gè)調(diào)查點(diǎn)）調(diào)查，形成《農(nóng)民種植意向調(diào)查》、《農(nóng)戶購買農(nóng)資調(diào)查》、《農(nóng)戶存糧情況調(diào)查》等6個(gè)分析報(bào)告。日常加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查，準(zhǔn)確地掌握第一手材料，及時(shí)向上級政府部門及農(nóng)民和社會各方面反饋。如配合市物價(jià)局深入到我區(qū)小麥主要產(chǎn)區(qū)進(jìn)行調(diào)研，對農(nóng)調(diào)戶小麥的生長情況、生產(chǎn)中農(nóng)資投入及土地成本進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查了解。由于今年氣溫 反常，小麥生長情況并不樂觀，因此今年小麥的收益由于產(chǎn)量的下降相對去年同期肯定會有所下降。加強(qiáng)市場監(jiān)測，如針對市場上綠豆等農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格的異常波動，深入到農(nóng)貿(mào)市場、大型超市加強(qiáng)市場巡查，及時(shí)上報(bào)價(jià)格變化情況，為上級部門出臺價(jià)格調(diào)控措施提供有力的依據(jù)。截至目前，深入全區(qū)農(nóng)產(chǎn)品調(diào)查點(diǎn)和城鎮(zhèn)主要市場調(diào)研40次，及時(shí)了解和反饋農(nóng)民種植收益情況和市場供求變化等相關(guān)信息200多條。

三、打好“八有牌”

為實(shí)現(xiàn)價(jià)格工作的“八有”目標(biāo)，即“有板有眼、有聲有色、有棱有角、有為有位”，上半年，共出動檢查人員539人次，檢查427戶，查出價(jià)格違法案件8件，處理8件，查處違法金額5.04萬元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)制裁5.04萬元。

一是重點(diǎn)圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生問題，開展了惠農(nóng)和涉農(nóng)收費(fèi)專項(xiàng)檢查。深入全區(qū)村鎮(zhèn)建設(shè)辦公室、計(jì)劃生育辦公室、畜牧水產(chǎn)站、農(nóng)機(jī)局、農(nóng)業(yè)局、民政局等101個(gè)單位，主要對農(nóng)民建房收費(fèi)、計(jì)劃生育收費(fèi)、農(nóng)村自來水收費(fèi)、農(nóng)用機(jī)動車檢驗(yàn)收費(fèi)、農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)、檢疫收費(fèi)、農(nóng)村殯葬服務(wù)收費(fèi)等進(jìn)行監(jiān)督檢查，還重點(diǎn)抽查了256個(gè)村級組織的相關(guān)收費(fèi)，查處違規(guī)金額2.86萬元，有效規(guī)范了收費(fèi)行為。

二是突出重點(diǎn)，加強(qiáng)節(jié)假日市場價(jià)格巡查。在“春節(jié)”、“兩會”和“五一”期間，深入到家樂超市（三個(gè)店）、北運(yùn)河糧油購銷公司、名都商廈、友誼商廈以及泉州路農(nóng)貿(mào)市場等單位，對糧食、食用植物油、肉禽蛋奶等群眾生活必需品，以及成品油等緊缺消費(fèi)品價(jià)格進(jìn)行了市場巡查，為維護(hù)我區(qū)良好的市場價(jià)格秩序和市場物價(jià)的基本穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三是延伸觸角，加強(qiáng)農(nóng)村價(jià)格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，發(fā)揮全區(qū)近千人價(jià)格監(jiān)督員的作用。安排重點(diǎn)檢查化肥、籽種、農(nóng)藥、農(nóng)膜價(jià)格等工作，發(fā)放各種價(jià)格宣傳資料3000余份，張貼標(biāo)語200余條，懸掛橫幅5處，接受價(jià)格咨詢200余人次，化解價(jià)格矛盾33件，有效地溝通了監(jiān)督者、經(jīng)營者和消費(fèi)者的和諧關(guān)系。

四、打好“服務(wù)牌”

樹立“服務(wù)為先、服務(wù)為本、服務(wù)為責(zé)、服務(wù)為榮”的觀念，提供六項(xiàng)服務(wù)：一是維權(quán)服務(wù)，切實(shí)維護(hù)群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)、投訴權(quán)。暢通“12358”價(jià)格舉報(bào)電話，實(shí)行24小時(shí)專人接聽，及時(shí)處理群眾價(jià)格投訴和舉報(bào)，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。1-5月份，共接到群眾價(jià)格咨詢31件，價(jià)格舉報(bào)11件，經(jīng)查6件存在高收費(fèi)問題，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失2.26萬元。

二是自律服務(wù)，幫助經(jīng)營者增強(qiáng)價(jià)格誠信意識，完善內(nèi)部管理制度，規(guī)范價(jià)格行為。對全區(qū)22個(gè)掛牌誠信單位進(jìn)行跟蹤管理，通過召開座談會、深入到單位檢查、提出合理化建議等多種形式進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。同時(shí)，積極開展全區(qū)第三批價(jià)格誠信創(chuàng)建活動。

三是政策服務(wù)，大力宣傳多予少取、增收減負(fù)的優(yōu)惠政策。認(rèn)真落實(shí)市、區(qū)為企業(yè)服務(wù)的措施，及時(shí)召開涉企收費(fèi)單位會議，并深入建委、房管、土地等7個(gè)單位進(jìn)行涉企收費(fèi)專項(xiàng)檢查。開展各項(xiàng)檢查的同時(shí)，進(jìn)行法律、法規(guī)和價(jià)格政策宣傳，讓服務(wù)單位更好地了解國家有關(guān)價(jià)格政策、規(guī)定。

四是信息服務(wù)，提升企業(yè)決策水平。每月“逢5”將“主要涉農(nóng)商品和服務(wù)價(jià)格”25個(gè)品種登在武清區(qū)物價(jià)局網(wǎng)站，每月下發(fā)《中國市場與價(jià)格信息》刊物200份，幫助企業(yè)做出正確判斷和決策，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，增加效益，減少不必要的損失。

五是協(xié)調(diào)服務(wù)，及時(shí)化解價(jià)格矛盾糾紛。用耐心、細(xì)致，公平、公正的工作方法，對價(jià)格爭議案進(jìn)行了有效調(diào)解，達(dá)到了雙方當(dāng)事人的滿意，避免了房屋、汽車民事糾紛等4起上訪案件。六是綜合服務(wù)，發(fā)揮職能作用，促進(jìn)公平競爭。深入市場搞調(diào)研，撰寫《天津市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法》和《天津市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)和指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)》，呈報(bào)區(qū)政府；深入天津新奧燃?xì)庥邢薰?、京賓工業(yè)園污水處理廠等，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查了解，向區(qū)政府呈報(bào)《關(guān)于天津新奧燃?xì)馓烊粴怃N售價(jià)格》和《收取污水處理費(fèi)》的請示；與區(qū)水務(wù)局、交通局共同完成我區(qū)地下水資源費(fèi)的調(diào)查工作，制定新的客運(yùn)票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)備案工作。

五、打好“宣傳牌”

加大宣傳力度，及時(shí)將近期物價(jià)工作動態(tài)、新的政策規(guī)定，群眾所關(guān)心、政府所關(guān)注的價(jià)格熱點(diǎn)問題等報(bào)送政府信息科、《武清資訊》、武清電視臺、區(qū)委文明辦等部門，并且在本局門戶網(wǎng)站上進(jìn)行公開。半年來被各部門刊登的信息、文字材料有：《我區(qū)召開農(nóng)村價(jià)格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)工作會議》（《近日要聞》第3期）；《區(qū)物價(jià)局貫徹落實(shí)“乘勢而上、創(chuàng)新突破、跨越發(fā)展匯報(bào)會精神》（《近日要聞》第7期）；《區(qū)物價(jià)局發(fā)揮價(jià)格鑒證職能作用，服務(wù)全區(qū)重點(diǎn)工程重點(diǎn)工作》（《近日要聞》第15期》；《物價(jià)局開展年度審驗(yàn)收費(fèi)工作》（《近日要聞》第17期）。區(qū)電視臺播報(bào)的新聞：《加強(qiáng)農(nóng)村價(jià)格監(jiān)督.服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展》（1月20日）、《物價(jià)局齊心聚力.營造良好價(jià)格服務(wù)環(huán)境》（4月16日）、《我區(qū)又有4家單位獲得價(jià)格誠信單位稱號》（4月23日）、《區(qū)物價(jià)局轉(zhuǎn)變工作作風(fēng).提高工作效率》（4月27日）四條。另據(jù)區(qū)信息中心統(tǒng)計(jì)，物價(jià)局子網(wǎng)站1-6月份信息40條，訪問量達(dá)141413人次，進(jìn)一步提升了物價(jià)局的工作職能，有力地宣傳了物價(jià)局的新形象，提高了物價(jià)局部門的社會地位和影響。

六、打好“和諧牌”

努力爭創(chuàng)和諧機(jī)關(guān)，大力實(shí)施“和諧物價(jià)”、“快樂物價(jià)”。首先營造舒適的辦公環(huán)境。在局黨組的積極爭取和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，物價(jià)局遷入新址，極大地改善了辦公條件，目前辦公環(huán)境是一個(gè)規(guī)范、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，讓職工感覺在這樣的環(huán)境中工作舒心、生活開心。其次注重外部環(huán)境建設(shè)。讓物價(jià)工作得到上級的重視、區(qū)委區(qū)政府的支持和相關(guān)單位的配合。一是處理好物價(jià)部門上下級之間的關(guān)系，主動、自覺地接受市物價(jià)局的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，積極、熱誠地為市局服務(wù)。

二是處理好與區(qū)委區(qū)政府的關(guān)系，服務(wù)、服從于區(qū)委區(qū)政府工作重心，發(fā)揮好職能作用，竭力維護(hù)我區(qū)經(jīng)濟(jì)秩序和良好的價(jià)格服務(wù)環(huán)境。

三是處理好與其他執(zhí)法執(zhí)紀(jì)部門的關(guān)系，加強(qiáng)溝通和交流，注重協(xié)調(diào)配合。

四是處理好與被檢查單位的關(guān)系，在執(zhí)法時(shí)，做到客觀公正，文明執(zhí)法，不以執(zhí)法者自居，口大氣粗，繼續(xù)堅(jiān)持“24+4”方針，說明事理、說通情理、說透法理，實(shí)現(xiàn)“說理式價(jià)格執(zhí)法單位”。第三，創(chuàng)造和諧的機(jī)關(guān)環(huán)境。重要的是構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，一是抓學(xué)習(xí)，以先進(jìn)文化教育干部職工。為使機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)取得實(shí)實(shí)在在的效果，充分調(diào)動機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)的積極性，改進(jìn)學(xué)習(xí)方式，實(shí)行機(jī)關(guān)干部“輪流授課”，人人當(dāng)“先生”：每次學(xué)習(xí)確定一名主講人，幾名重點(diǎn)發(fā)言人，全體機(jī)關(guān)干部參與發(fā)言討論，切實(shí)鍛煉機(jī)關(guān)干部的邏輯思維和語言表達(dá)能力，努力使全體機(jī)關(guān)干部提高張口能講、提筆能寫、遇事善思、平衡協(xié)調(diào)、依法辦事、調(diào)研反饋“六種能力”。同時(shí)大力提倡友誼和諒解，提倡將心比心，換位思考；教育干部職工開闊視野，開闊胸懷，能夠容人、容事、聽取不同意見；教育干部職工大事講原則，小事講風(fēng)格，做到多律己不責(zé)人，多溝通不猜疑，多謙讓不爭功，多寬容不挑剔，以和為本，營造一種互幫互助、平等友愛、融洽相處的機(jī)關(guān)氛圍。二是抓班子，以人格魅力引導(dǎo)干部職工。目前物價(jià)局領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)年輕化的班子，工作干勁足，凝聚力號召力強(qiáng)，每周堅(jiān)持例會制度，做到班子成員之間坦誠相待，和睦相處，遇事多商量、多溝通，帶頭落實(shí)和諧機(jī)關(guān)建設(shè)的各項(xiàng)要求，努力當(dāng)好“四個(gè)表率”：即遵紀(jì)守法的表率、誠信文明的表率、道德高尚的表率、勤奮工作的表率。另一方面注重與干部職工交心談心，善于聽取意見和建議，及時(shí)了解同志們的思想動態(tài)，做到從日常生活點(diǎn)滴處關(guān)心、愛護(hù)同志們：機(jī)關(guān)干部家里有大事小情，局領(lǐng)導(dǎo)親自到場；積極組織全體干部體檢，今年區(qū)里安排在職干部參加體檢，不包括退休人員，局黨組通過努力，大力爭取了包括退休人員在內(nèi)的52名機(jī)關(guān)所有人員進(jìn)行了體檢。三是抓活動，以健康活動凝聚干部職工。適時(shí)開展豐富多彩、健康向上的文化體育運(yùn)動。如春節(jié)前，組織機(jī)關(guān)全體人員開展了羽毛球、乒乓球、象棋等各種文體競賽活動。日常開展“五比五看”活動，即：比學(xué)習(xí)，看思想政治素質(zhì)的提高情況；比紀(jì)律，看各項(xiàng)制度和政策的落實(shí)情況；比團(tuán)結(jié)，看顧全大局和協(xié)作共事情況；比業(yè)績，看業(yè)務(wù)能力和工作實(shí)績情況；比奉獻(xiàn)，看勤政和克己奉公情況。通過開展活動，陶冶了干部職工的情操，給同志們提供一個(gè)相互交流、相互了解和相互學(xué)習(xí)的平臺，讓同志們之間多一份了解、少一份隔閡；多一份寬容，少一份挑剔；從而凝聚干部職工思想，做到心往一處想，勁往一處使，有力打造物價(jià)團(tuán)隊(duì)精神。

篇7

一、上半年工作

（一）深入開展各種學(xué)習(xí)活動，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，提升商務(wù)整體形象

為切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，按照縣委部署，緊密結(jié)合單位工作實(shí)際，精心組織開展了“大討論”、“兩問、兩整治”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動，修定了新的規(guī)章制度，樹立了商務(wù)部門紀(jì)律嚴(yán)明、高效務(wù)實(shí)的良好形象。

（二）采取有效措施，促進(jìn)外貿(mào)進(jìn)出口工作平穩(wěn)發(fā)展

今年1-4月份累計(jì)實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口4465萬美元，占市下達(dá)16800萬美元任務(wù)的26.57%，同比下降1.7%，目前總量位居全市第一、全省縣級第五位。

為了進(jìn)一步促進(jìn)我縣外貿(mào)進(jìn)出口工作的開展，我們主要做了幾個(gè)方面的工作。一是4月23日組織召開全縣外貿(mào)工作座談會，聽取企業(yè)的建議和意見，了解企業(yè)的發(fā)展思路和要求，有針對性的開展外貿(mào)工作；二是開展進(jìn)出口孵化工作，幫助更多的企業(yè)開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，今年已新增進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)登記備案企業(yè)11家：三是組織企業(yè)參加各種展會，4月16-19日，帶領(lǐng)新增的部分進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)企業(yè)到“廣交會”觀摩，開拓企業(yè)發(fā)展視野，樹立企業(yè)走出去的信心；四是為企業(yè)開展“一對一”的進(jìn)出口業(yè)務(wù)人才培訓(xùn)；五是學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級各項(xiàng)外貿(mào)發(fā)展促進(jìn)政策，幫助企業(yè)申報(bào)各類項(xiàng)目資金222萬余元，目前已到位各種外貿(mào)促進(jìn)資金100.1萬元；六是牽頭出臺《外貿(mào)進(jìn)出口獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，共有8家企業(yè)獲獎(jiǎng)勵(lì)資金22.3萬元。

（三）積極承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，跟蹤服務(wù)外資項(xiàng)目，外資工作扎實(shí)推進(jìn)

1-5月份，我縣實(shí)際利用外資5649萬美元，占市下達(dá)7500萬美元任務(wù)的75.32%，同比增長32.9%。當(dāng)年新引進(jìn)外資項(xiàng)目1個(gè)，安徽久保田三聯(lián)泵業(yè)公司為中日合資企業(yè)，總投資1700萬美元，目前項(xiàng)目已辦理注冊登記手續(xù)。

（四）順利有效的開展內(nèi)貿(mào)各項(xiàng)工作

1、大力宣傳，穩(wěn)步推進(jìn)“家電下鄉(xiāng)”工作

截止目前我縣共有“家電下鄉(xiāng)”備案網(wǎng)點(diǎn)101家，共計(jì)銷售各類產(chǎn)品39317臺，銷售金額8704.4萬元，已到位補(bǔ)貼資金1042萬臺。萬人購買量655臺，居全市第二位。極大的推動了我縣消費(fèi)市場的繁榮。

2、繼續(xù)推動“萬村千鄉(xiāng)市場工程”工作

自商務(wù)部實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”以來，我縣已根據(jù)省市文件要求，新建和改造“萬村千鄉(xiāng)市場工程”標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)家店144家,配送中心4家，并通過省市驗(yàn)收合格，目前“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農(nóng)家店已覆蓋了我縣全部10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)83個(gè)行政村，覆蓋率達(dá)90%以上。

3、成功組織企業(yè)參加巢湖市第一屆“農(nóng)超對接”會

巢湖市人民政府于5月18日在巢湖國際飯店舉辦了巢湖市第一屆“農(nóng)超對接”供應(yīng)商采購會，參加此次采購商的有：沃爾瑪（中國）投資有限公司、上海世紀(jì)聯(lián)華超市發(fā)展有限公司等國內(nèi)大型商貿(mào)流通企業(yè)。有12家名特優(yōu)企業(yè)參加此次活動，現(xiàn)場與采購商簽訂意向性協(xié)議有3家企業(yè)，簽約額達(dá)500萬元。

4、加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管，保障成品油市場平穩(wěn)供應(yīng)

一是嚴(yán)格按照“成品油市場安全目標(biāo)管理”的標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合相關(guān)部門定期、不定期對全縣所有加油站點(diǎn)進(jìn)行了安全生產(chǎn)大檢查。對不符合要求、存在安全隱患的加油站（點(diǎn)），及時(shí)下達(dá)了整改通知書和停業(yè)通知書，責(zé)令其限期整改，對無證的加油點(diǎn)責(zé)令其立即停業(yè)。二是加大監(jiān)管力度，對群眾舉報(bào)的“黑站點(diǎn)”進(jìn)行取締，打擊成品油市場違法經(jīng)營行為。三是進(jìn)行成品油批準(zhǔn)證年審和換證工作。截止目前年審合格的加油站有35座（水上加油站3座），年審合格的加油點(diǎn)有24家，有3家加油點(diǎn)因長期不在經(jīng)營且三年未年審，現(xiàn)已報(bào)請省廳予以取締。

5、加強(qiáng)生豬定點(diǎn)屠宰管理，保障肉食品供應(yīng)安全有序

一是加強(qiáng)宰前生豬活體防疫。二是確保宰后檢驗(yàn)肉品出場關(guān)。三是加強(qiáng)市場稽查執(zhí)法力度。四是嚴(yán)格檢驗(yàn)檢疫制度，嚴(yán)格執(zhí)行生豬入廠檢查驗(yàn)收制度，禁止無產(chǎn)地檢疫證明或檢疫不合格的生豬進(jìn)入屠宰環(huán)節(jié)；禁止屠宰檢疫檢驗(yàn)不合格的生豬或病死豬、病害豬肉出廠。

6、加強(qiáng)市場管理和市場文明創(chuàng)建工作

文昌宮和玉帶河兩個(gè)農(nóng)貿(mào)市場自12月22由我局接管以來，市場服務(wù)中心人心穩(wěn)定，市場文明創(chuàng)建工作取得了一定的成效，我局也因此獲縣文明委授予的文明創(chuàng)建先進(jìn)單位。

7、加強(qiáng)市場運(yùn)行監(jiān)測，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)信息

我縣現(xiàn)有6個(gè)市場運(yùn)行監(jiān)測點(diǎn)，嚴(yán)格按照上級要求，認(rèn)真做好市場調(diào)查及數(shù)據(jù)報(bào)送工作。對生活必需品實(shí)行日監(jiān)測、周報(bào)、旬報(bào)、月報(bào)分析制，對我縣消費(fèi)品市場運(yùn)行情況進(jìn)行周分析制，為縣委、縣政府提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息。我局獲全省市場監(jiān)測先進(jìn)單位，陳明亮 局長和市場監(jiān)測股股長孫蘇俊同志獲全省市場監(jiān)測先進(jìn)個(gè)人稱號。今年我局又在全市范圍內(nèi)首家開通了“商務(wù)預(yù)報(bào)平臺”，每天及時(shí)準(zhǔn)確各類消費(fèi)信息。

（五）加大招商引資力度，全力完成縣里下達(dá)的內(nèi)資招商任務(wù)

1-5月份,我局有在建項(xiàng)目兩個(gè)，共完成招商引資任務(wù)5000萬元人民幣，中和房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，是食品集團(tuán)改制過程中引進(jìn)的，該項(xiàng)目已開始基建，到位資金3000萬元；安德利綜合購物中心項(xiàng)目，簽約后現(xiàn)正等待工地后開工建設(shè)。投資方已開始平整土地和打基礎(chǔ)的準(zhǔn)備工作，目前到位資金萬元；正在洽談的好又多大型超市項(xiàng)目，經(jīng)過投資方的考察，投資意向明確，正在草擬協(xié)議，并且已和遠(yuǎn)洲集團(tuán)簽訂了租房協(xié)議（地址原縣政府）計(jì)劃投資3000萬元。

（六）全力解決企業(yè)改制遺留問題，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)改制工作

目前我局正在改制的企業(yè)兩家，思樂康餅業(yè)公司的改制工作已經(jīng)基本完成，只有陋室公園改造工程涉及的一戶拆遷工作正在處理中。食品集團(tuán)的改制工作已進(jìn)入尾聲，中和食品有限公司現(xiàn)已全部接管了原食品集團(tuán)的資產(chǎn)，已有的生豬定點(diǎn)屠宰場36個(gè)，現(xiàn)已精減為31個(gè)。目前還有4家未改制商貿(mào)企業(yè)，承租商業(yè)大廈的錦華電器銷售公司已于5月29日成功開業(yè)。

對于企業(yè)改制過程中的退休職工醫(yī)療保險(xiǎn)問題，我局認(rèn)真貫徹縣委、縣政府的相關(guān)文件精神，為全系統(tǒng)400多名破產(chǎn)改制企業(yè)職工和部分未改制企業(yè)符合規(guī)定的職工解決了個(gè)人醫(yī)保問題。

（七）扎實(shí)開展工作，維護(hù)商務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定

今年以來，由于原食品集團(tuán)等企業(yè)改制過程中產(chǎn)生的矛盾糾紛，職工上訪次數(shù)增多。截止目前共接待來訪50余人次，主要是反映經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償兌現(xiàn)問題，經(jīng)過耐心的說服講解，都將矛盾化解在及系統(tǒng)內(nèi)部，沒有發(fā)生越級上訪事件，有效的維護(hù)了商務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定。

（八）積極開展網(wǎng)站建設(shè)和信息上報(bào)工作

主要從三個(gè)方面開展此項(xiàng)工作。一是利用“商務(wù)之窗”網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，提升了商務(wù)形象，宣傳我縣商務(wù)工作開展情況。今年以來我局不斷的加大宣傳力度，適時(shí)更新網(wǎng)站信息，使廣大網(wǎng)民通過網(wǎng)站更加全面了解我縣商務(wù)的發(fā)展情況。

二是在人民政府網(wǎng)站信息。截止目前，我局在人民政府網(wǎng)站上發(fā)表各類信息15條，通過這些信息清楚反映了我縣商務(wù)工作開展情況。

三是利用政府信息公開平臺每月更新信息，讓廣大網(wǎng)民了解商務(wù)局具體職能，宣傳各項(xiàng)具體政策。

（九）黨建及其他各項(xiàng)工作有序開展

1、加強(qiáng)黨建工作，我局設(shè)有一個(gè)黨總支，下屬五個(gè)支部，黨員人數(shù)131人。通過支部的選舉，配齊了各支部書記和委員，每年給3個(gè)離退休支部各撥付1000元作為支部日?；顒咏?jīng)費(fèi)，為各個(gè)支部正常開展黨建工作確立了良好的基礎(chǔ)。

2、積極做好老干部工作，每年召開離退休老干部座談會，認(rèn)真聽取老干部意見和建議，加強(qiáng)為老干部服務(wù)工作。

3、奉獻(xiàn)愛心，積極為青海玉樹地震捐款，我局捐款3600元，表達(dá)了全局干部職工的一片愛心。

二、存在的問題

一是外貿(mào)進(jìn)出口總額同比在全省位次下降。由于受國際金融危機(jī)的影響，國際市場需求不振，出口商品價(jià)格大幅下降，且我縣有進(jìn)出口實(shí)際企業(yè)不多，出口結(jié)構(gòu)較單一，主要依靠華星、誠信、久工、鑫橋戶外家具、avk等幾家企業(yè)支撐，今年以來由于誠信、鑫橋、avk等三家企業(yè)進(jìn)出口總額同比分別下降44.2%、42.4%、4.9%，從而使我縣的對外貿(mào)易額今年初呈下滑趨勢。

二是商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)有待完善。目前我縣商貿(mào)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃正在制定之中，全縣還沒有形成統(tǒng)一規(guī)劃的商貿(mào)流通體系。

三是新的外資項(xiàng)目較少，目前我們申報(bào)的大多是以前外資項(xiàng)目未到位的資金，利用外資想保持在全省領(lǐng)先位次，形勢嚴(yán)峻。

三、下半年工作打算

在今后工作中我們將緊緊圍繞縣委、縣政府確定的既定目標(biāo)，按照年初提出的工作思路，緊緊抓住皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)這個(gè)大好時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，扎實(shí)工作，確保各項(xiàng)商務(wù)目標(biāo)任務(wù)的順利完成。

（一）多措并舉，促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展。一是積極深入企業(yè)開展調(diào)研，幫助企業(yè)解決進(jìn)出口過程中的實(shí)際困難，有針對性幫助企業(yè)擴(kuò)大出口；二是加強(qiáng)孵化工作力度，努力完成全年進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)登記備案企業(yè)20家和新增進(jìn)出口實(shí)績企業(yè)6家的任務(wù)，促使更多進(jìn)出口備案登記企業(yè)盡快發(fā)生實(shí)績，同時(shí)想方設(shè)法促進(jìn)現(xiàn)有進(jìn)出口企業(yè)不斷擴(kuò)大進(jìn)出口規(guī)模；三是加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)，采取“請進(jìn)來”和“走出去”相結(jié)合的辦法，讓更多備案登記企業(yè)盡快熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)，盡快開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)；四是積極為企業(yè)爭取各項(xiàng)政策資金支持和各種貸款融資支持，緩解企業(yè)融資困難的問題；五是積極引進(jìn)外資和外向度高的企業(yè)，以引資促外貿(mào)，以外資促外貿(mào)。

（二）加大外資引進(jìn)力度。一是抓住皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的機(jī)遇，充分利用示范區(qū)、集中區(qū)和臺創(chuàng)園等平臺吸引外資投入；二是充分利用徽商大會、廣交會、廈洽會等展會平臺，積極組織企業(yè)參加各類商務(wù)會展活動，努力引進(jìn)外資；三是強(qiáng)化服務(wù)，努力促使現(xiàn)有外資企業(yè)注冊資本的盡快到位。

（三）健全流通體系，擴(kuò)大內(nèi)需。一是繼續(xù)抓好“家電下鄉(xiāng)”工作，加大宣傳力度，加強(qiáng)指導(dǎo)協(xié)調(diào)；二是繼續(xù)抓好“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，加快配送中心建設(shè)，搞好標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)家店建設(shè)與改造；三是繼續(xù)抓好商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)，啟動農(nóng)貿(mào)市場標(biāo)準(zhǔn)化改造工程；四是繼續(xù)拓展消費(fèi)領(lǐng)域，發(fā)展新型消費(fèi)模式，培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)；五是扎實(shí)做好向省廳、市局的項(xiàng)目申報(bào)工作，加快我縣“弄超對接”項(xiàng)目建設(shè)。

（四）加強(qiáng)市場監(jiān)管，維護(hù)穩(wěn)定。一是加強(qiáng)市場監(jiān)管，加大對成品油、定點(diǎn)屠宰的執(zhí)法檢查力度；二是加強(qiáng)市場監(jiān)測，為市民提供準(zhǔn)確商品信息，為企業(yè)提供準(zhǔn)確市場信息；三是加強(qiáng)市場調(diào)控，做好重要日用消費(fèi)品的儲備，確保市場的正常供應(yīng)。

（五）加大招商引資力度，全面完成縣下達(dá)的招商引資任務(wù)

下半年我們將繼續(xù)把招商引資工作放在商務(wù)工作的突出位置，承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，加大招商力度，確保完成縣下達(dá)的任務(wù)。

（六）繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)改制工作，盤活國有閑置資產(chǎn)

進(jìn)一步加大改制工作力度，全力推進(jìn)改制進(jìn)程，盡快完成思樂康、食品集團(tuán)的改制掃尾工作。同時(shí)加強(qiáng)對未改制商貿(mào)企業(yè)的管理，最大限度的盤活國有閑置資產(chǎn)，做好為職工的服務(wù)工作。

（七）加強(qiáng)矛盾排查調(diào)處，全力維護(hù)商務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定

進(jìn)一步完善機(jī)制，加大矛盾排查調(diào)處力度，堅(jiān)持深入基層，努力把矛盾化解在內(nèi)部，消滅在萌芽狀 態(tài)，在做好改制工作的同時(shí)，全力維護(hù)商務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定。

（八）繼續(xù)加大政策資金申報(bào)和爭取力度，進(jìn)一步提升為企業(yè)服務(wù)的水平。

（九）繼續(xù)加強(qiáng)對市場服務(wù)中心的監(jiān)管，進(jìn)一步促進(jìn)兩個(gè)市場的文明創(chuàng)建水平。

篇8

范工作程序，落實(shí)工作措施，積極完成街道黨工委、辦事處和上級主管部門交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為維護(hù)轄區(qū)的政治穩(wěn)定和社會安定發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，建立健全各類組織機(jī)構(gòu)。

1、組織領(lǐng)導(dǎo)小組。

為了保證法制宣傳教育工作的順利進(jìn)行，加強(qiáng)對法律知識學(xué)習(xí)和普及活動的管理、指導(dǎo)，我們成立法制宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組，對開展法制宣傳教育工作所需的經(jīng)費(fèi)和必要的設(shè)備等盡可能予以解決。

2、根據(jù)普法規(guī)劃要求，我們從實(shí)際出發(fā)，制定出社區(qū)普法宣傳教育的具體規(guī)劃(計(jì)劃)，確定普法內(nèi)容。

3、進(jìn)行思想發(fā)動，動員全體社區(qū)工作人員積極參加普法學(xué)習(xí)活動，發(fā)動轄區(qū)居民自覺地加入學(xué)法普法隊(duì)伍中。

二、以人為本，做好不同對象的法制宣傳教育工作。

對廣大人民群眾進(jìn)行法制宣傳教育，確立以法制宣傳為先導(dǎo)，運(yùn)用各種形式，最廣泛地發(fā)動和調(diào)動社會各界廣大人民群眾的積極性，齊抓共管，共同參與行政執(zhí)法的法制宣傳思路。

同時(shí)，配合社區(qū)中心工作，利用舉辦各種宣傳活動的機(jī)會，向居民開展形式多樣的法律法規(guī)宣傳。今年上半年共出版法制宣傳板報(bào)3期，張貼《殯葬管理?xiàng)l例》等法律條文4份、宣傳畫報(bào)2份，懸掛宣傳橫幅1幅。

在今年3月份的“學(xué)雷鋒”活動中，我們在街道司法所的帶領(lǐng)下，走上街頭，向群眾散發(fā)計(jì)生、治安等方面的法律法規(guī)宣傳資料120余份。

3月25日，我社區(qū)還參加了街道辦事處在天鵝湖小區(qū)廣場舉辦的“平安進(jìn)社區(qū)”活動。在這次活動中，我們通過文藝表演、黑板報(bào)、由司法局和律師事務(wù)所的專業(yè)人士免費(fèi)提供法律咨詢等形式，向群眾宣傳了遵紀(jì)守法、維護(hù)社會穩(wěn)定的重要性。

我們積極參與未成年思想道德教育，利用寒假期間組織轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)生參加社區(qū)公益勞動，通過參加勞動向他們灌輸愛國守法、自立自強(qiáng)的思想。社區(qū)普法小組向?qū)W生們宣傳了《未成年人保護(hù)法》、《國防教育法》等一些與自身相關(guān)的法律法規(guī)，還向他們做了禁毒宣傳。同學(xué)們都覺得受益匪淺，紛紛表示平時(shí)一定潔身自律，不做違法亂紀(jì)的事。

三、普治結(jié)合，搞好社區(qū)的普法依法治理工作。

篇9

一、基本情況

二、主要工作及做法

（二）創(chuàng)新機(jī)制，提高服務(wù)效能。為最大限度發(fā)揮市長公開電話協(xié)調(diào)服務(wù)職能，提升群眾滿意度，上半年，電話辦結(jié)合工作實(shí)際，不斷創(chuàng)新體制機(jī)制，進(jìn)一步提高服務(wù)效能。一是健全完善制度。進(jìn)一步健全完善首問首辦、責(zé)任追究、跟蹤督辦、反饋回訪等項(xiàng)制度，加大跟蹤問效和量化考核力度，堅(jiān)持靠制度管人、管事，全面提升程序化、規(guī)范化、制度化、科學(xué)化管理水平。二是規(guī)范工作流程。一方面，開通了來電彩鈴業(yè)務(wù)，溫馨的來電提示不僅方便市民撥打“12345”，也增近政府與市民的溝通交流；另一方面，通過采取統(tǒng)籌調(diào)度、統(tǒng)盤運(yùn)作的方式，打破科室界限和分工局限，工作人員辦件過程中不再劃分網(wǎng)絡(luò)單位協(xié)調(diào)責(zé)任，對每個(gè)市民來電由其全程辦理，實(shí)行受理、辦理、督辦、反饋、回訪“一站式”服務(wù)，同時(shí)，要求大家必須具備“多面手”和“復(fù)合型”人才綜合素質(zhì)，全面掌握各網(wǎng)絡(luò)單位職能、政策及規(guī)定，做到解答要準(zhǔn)確無誤、協(xié)調(diào)督辦要服務(wù)到位。此舉減少了工作環(huán)節(jié)，縮短了交辦時(shí)限，實(shí)現(xiàn)了首問首辦責(zé)任制的落實(shí)，使公開電話工作形成節(jié)奏提速、質(zhì)量提檔、效率提升的新局面。三是拓寬訴求渠道。想方設(shè)法拓寬服務(wù)功能，延伸市長公開電話網(wǎng)絡(luò)觸角，開展服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動。針對市民反映熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，不定期組織相關(guān)網(wǎng)絡(luò)單位深入社區(qū)聯(lián)合現(xiàn)場辦公，宣傳國家政策法規(guī)，征集市民對政府工作的意見或建議，現(xiàn)場為群眾協(xié)調(diào)解決疑難問題，有效拉近政府與群眾的距離。

觀瞻和通行，且存在安全隱患的問題，經(jīng)我辦多方協(xié)調(diào)，房產(chǎn)部門以群眾利益為重，及時(shí)雇用鏟車、汽車等大型設(shè)備對冰柱進(jìn)行了清理，受到市民一致好評。3月初，市民紛紛來電反映，歐亞購物中心至市委黨校部分路段坑洼不平，積水嚴(yán)重，公交車也多日不能全線開通，周邊群眾及學(xué)生出行不便。我辦組織相關(guān)部門現(xiàn)場勘察，該區(qū)域正在開發(fā)建設(shè)，屬非主干道，未列入市、區(qū)清雪范圍。經(jīng)協(xié)調(diào)，市建委對該路段進(jìn)行清冰、排水及鋪墊，使該線公交及時(shí)全線開通，解決了市民出行難問題。針對泰佳園二區(qū)238戶居民已入住多年，但由于開發(fā)商拖欠燃?xì)馀涮踪M(fèi)，導(dǎo)致至今未通燃?xì)獾膯栴}。我辦通報(bào)市建委經(jīng)多次協(xié)調(diào)，該小區(qū)于5月末開通了燃?xì)猓罕娂娂妬黼姳硎靖兄x。6月12日8時(shí)許，市民薛先生來電稱拾到一手包，內(nèi)有濟(jì)南市王某的身份證、銀行卡等物品，無法聯(lián)系失主。我辦工作人員按其提供的相關(guān)信息了解到，失主系濟(jì)南市山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院的學(xué)生。對此，我辦當(dāng)即聯(lián)系濟(jì)南市市民服務(wù)熱線，經(jīng)多方查找很快聯(lián)系上正在返校途中的失主。當(dāng)他得知手包失而復(fù)得，由衷地說，“12345有事找政府，真是咱老百姓的民心線！”工作中，我們始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，把人民群眾最期盼、最迫切、最急需解決的民生問題作為加強(qiáng)和改進(jìn)市長公開電話工作的切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，全面提升工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平，更好地維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。

（五）廣泛征集，為政府決策提供依據(jù)。一是繼續(xù)通過市長公開電話平臺、“人民建議網(wǎng)上征集管理系統(tǒng)”、“市長信箱”開展常規(guī)建議征集。二是通過列席政府全體會、常務(wù)會、專題會，采取集中征集旁聽市民對政府工作的意見和建議。三是圍繞群眾反映投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)和集中問題，深入相關(guān)部門及街道、社區(qū)，并與網(wǎng)絡(luò)單位及居民代表座談，開展專項(xiàng)建議征集。上半年，征集意見建議327 條，大多數(shù)建議得到相關(guān)部門的反饋和答復(fù)，有47條被部門采納，不僅為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供參考依據(jù)，同時(shí)更好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”和參謀助手作用。

（七）媒體互動，發(fā)揮輿論作用。加強(qiáng)與省、市多家新聞媒體的溝通聯(lián)系，建立信息互動交流平臺，隨機(jī)整理報(bào)送省、市及有關(guān)部門調(diào)閱的辦理反饋信息，及時(shí)將政府的聲音、百姓的呼聲，通過媒體展現(xiàn)給公眾，充分發(fā)揮媒體的輿論資源優(yōu)勢。上半年，我辦上報(bào)省級媒體辦理反饋信息400余條，更新電視臺互動頻道“市長熱線”專欄信息600余條，報(bào)送《**日報(bào)》和《視聽導(dǎo)報(bào)》“市長熱線回音壁”、“市長回音快遞”專欄信息400余條，與電袂錄播“熱線回聲”節(jié)目115期，及時(shí)將辦理反饋情況通過媒體公開，不斷提高政府的公信力。繼續(xù)與《心橋》、《聚焦民生》等欄目保持互動機(jī)制，加大與媒體配合現(xiàn)場研調(diào)解決問題的頻次和力度，促進(jìn)了群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問題協(xié)調(diào)解決。媒體的廣泛介入，不僅強(qiáng)化了政風(fēng)建設(shè)，同時(shí)贏得了群眾和社會對政府工作的理解支持。

三、存在不足

一是網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)不均衡，硬件設(shè)施亟需加強(qiáng)。二是人員綜合素質(zhì)參差不齊，工作人員受話水平和協(xié)調(diào)督辦力度需進(jìn)一步加強(qiáng)，三是創(chuàng)新意識、服務(wù)意識有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

四、下半年工作打算

（一）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。加大學(xué)習(xí)與培訓(xùn)力度，不斷提高綜合素質(zhì)，適應(yīng)新時(shí)期市長公開電話工作任務(wù)的需要。

（二）強(qiáng)化服務(wù)意識。轉(zhuǎn)變作風(fēng)，扎實(shí)工作，以“切實(shí)維護(hù)群眾合法利益，促進(jìn)和諧**”為主線，進(jìn)一步拓展群眾訴求表達(dá)機(jī)制，真正搭建黨和政府與百姓聯(lián)系的新平臺。

（三）加大調(diào)研力度。針對熱點(diǎn)、難點(diǎn)及傾向性問題，加大專題調(diào)研力度，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、民主決策提供參考依據(jù)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)參謀助手作用。

（四）發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)作用。嚴(yán)格依據(jù)《市長公開電話網(wǎng)絡(luò)單位量化評比實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行量化考評，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

（五）加大媒體宣傳。加強(qiáng)與媒體溝通聯(lián)系，充分發(fā)揮新聞媒體的輿論監(jiān)督

篇10

一、前臺接待方面

前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。

三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，

必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元；

私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元；光纖使用費(fèi)XX元；預(yù)存水費(fèi)1740元；有線電視初裝費(fèi)450元；燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。

四、經(jīng)驗(yàn)與收獲

半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

五、下半年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。