社群營銷實(shí)訓(xùn)范文
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篇1
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篇2
論文關(guān)鍵詞:特色館藏,高校圖書館,特色服務(wù)
1特色館藏的含義
特色館藏是指圖書館經(jīng)過長時(shí)間建設(shè)積累, 在某一方面形成一定規(guī)模的、結(jié)構(gòu)比較完整的文獻(xiàn)資源和實(shí)物資源優(yōu)勢, 或者提供有別于其他圖書館的特色服務(wù)[2]。它包含兩個方面的含義:一是指一個圖書館中獨(dú)具特色的部分館藏;二是指一個圖書館總的館藏體系具有與眾不同的特點(diǎn)。本文所指的特色館藏是第一個含義。特色館藏建設(shè)是圖書館事業(yè)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,目前高校圖書館館藏文獻(xiàn)特色主要表現(xiàn)為館藏文獻(xiàn)的專項(xiàng)特色和學(xué)科特色。
1.1館藏文獻(xiàn)的專項(xiàng)特色
專項(xiàng)特色是指根據(jù)本地區(qū)的歷史、 地理、 政治、 經(jīng)濟(jì)和人文等方面的特點(diǎn)及優(yōu)勢,選擇其中本館最有基礎(chǔ)的一項(xiàng)或幾項(xiàng)進(jìn)行獨(dú)特的、完整的、系統(tǒng)的收集,并有意識地挖掘與其密切相關(guān)的各種文獻(xiàn)資料,使其在數(shù)量上達(dá)到一定的規(guī)模,從而形成在這個領(lǐng)域獨(dú)特的資源優(yōu)勢。例如地處孔子故鄉(xiāng)的山東曲阜師范大學(xué)圖書館,特色文獻(xiàn)資源建設(shè)方案是以儒學(xué)文獻(xiàn)為館藏藏書體系[5];南京大學(xué)圖書館在東方學(xué)文獻(xiàn)資料方面形成了藏書特色;同濟(jì)醫(yī)科大學(xué)圖書館一直以德文醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)為特色館藏。
1. 2 館藏文獻(xiàn)的學(xué)科特色
館藏文獻(xiàn)的學(xué)科特色是指館藏某類學(xué)科或者某些專業(yè)文獻(xiàn)比較系統(tǒng)完整, 能基本滿足該學(xué)科或?qū)I(yè)研究和學(xué)習(xí)的需要。學(xué)科特色是由于各高校不同的專業(yè)設(shè)置而形成的特色。一所高校的特色、優(yōu)勢和學(xué)術(shù)聲譽(yù)都是通過專業(yè)學(xué)科體現(xiàn)出來的,沒有特色的學(xué)科 ,就沒有特色的高校,學(xué)科特色在高校中具有可持續(xù)發(fā)展的影響力。圖書館對特色學(xué)科所需要的文獻(xiàn)資源必須有所側(cè)重, 使這些學(xué)科的藏書盡可能豐富、系統(tǒng)、形成較完整的藏書體系, 這是高校圖書館藏書建設(shè)的立足點(diǎn),一旦形成館藏特色,對學(xué)院的科研和教學(xué)起到了資料庫的作用。
2圖書館特色館藏方向的確定
特色是一種比較優(yōu)勢,在特色化建設(shè)中, 不可能每個圖書館都成為全國性特色圖書館, 但每個館都應(yīng)有自己的特色。由于各高校所處的地理位置、歷史沿革、專業(yè)優(yōu)勢和館藏基礎(chǔ)不同, 其圖書館選擇的特藏方向也不同[4]。然而, 無論高校之間的差別有多大, 為確保特藏方向的科學(xué)合理及可持續(xù)發(fā)展, 在評價(jià)、遴選到最后確定特藏方向時(shí)都必須遵循相同的原則, 即特色館藏建設(shè)應(yīng)與本校重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)專業(yè)發(fā)展和讀者需求相協(xié)調(diào)[2];應(yīng)為本地區(qū)或本行業(yè)的館藏優(yōu)勢;應(yīng)結(jié)合專業(yè)發(fā)展前景和一些其他因素才能準(zhǔn)確定位,并在此基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)特色、建設(shè)特色、強(qiáng)化特色。
2.1 以學(xué)校的重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)專業(yè)為依據(jù),建設(shè)館藏特色資源
特色館藏資源是在館藏發(fā)展政策指導(dǎo)下,經(jīng)過詳實(shí)的數(shù)據(jù)分析,按照合理的采購計(jì)劃, 建立起的適合本校及地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)的館藏服務(wù)體系。特色學(xué)科一旦確定,圍繞該學(xué)科的各種類型特色資源就應(yīng)當(dāng)收集整理和鞏固發(fā)展,使之成為特色館藏核心部分或主體部分, 反映該館藏書個性, 代表特色館藏資源發(fā)展方向。在館藏資源建設(shè)方面, 注重采訪國內(nèi)外該學(xué)科的權(quán)威論著,也包括具有重要情報(bào)價(jià)值的非公開發(fā)表的“隱形文獻(xiàn)”,使館藏能反映出該學(xué)科的發(fā)展歷程、研究現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢,盡可能弄清該學(xué)科領(lǐng)域的國內(nèi)外研究動態(tài), 為重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)提供必要的信息支撐;在發(fā)展特色館藏方面, 注重收集出版、發(fā)行信息,要充分利用學(xué)校特色學(xué)科、重點(diǎn)專業(yè)的人力及建設(shè)成果優(yōu)勢, 注重收藏學(xué)術(shù)水平高、信息密度大、使用頻率高的特色資源, 包括參考文獻(xiàn)、學(xué)科期刊群、圖書的核心出版社群以及其他文獻(xiàn)資源,要重視這些采訪信息源,確保特色館藏的精準(zhǔn)實(shí)用。
2.2依托行業(yè)特點(diǎn)和優(yōu)勢發(fā)展特色館藏
應(yīng)依托行業(yè)特點(diǎn)和優(yōu)勢發(fā)展特色資源。這是因?yàn)? 依托當(dāng)?shù)匦袠I(yè)優(yōu)勢, 收集特色文獻(xiàn)會有更加廣闊可靠的信息源[4]。以江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例,學(xué)院2005年明確提出了面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè),發(fā)揮地域優(yōu)勢, 立足江蘇, 輻射全國, 全面構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)業(yè)類專業(yè)群的目標(biāo), 完善和增設(shè)了一批新興優(yōu)勢專業(yè),同年由學(xué)院牽頭成立了江蘇現(xiàn)代服務(wù)業(yè)職教集團(tuán),該集團(tuán)就類似于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的行業(yè)協(xié)會,它在政府、科研院所與企業(yè)之間起著橋梁與紐帶的作用,承擔(dān)著為政府服務(wù)、為科研院所搭橋、為企業(yè)服務(wù)的職責(zé),而為企業(yè)提供信息服務(wù)是其基本職能之一,如為企業(yè)提供行業(yè)發(fā)展、專利標(biāo)準(zhǔn)商標(biāo)、法律法規(guī)政策、金融投資稅務(wù)等,還有信息服務(wù)及政府信息指引,鑒于學(xué)院的辦學(xué)定位, 圖書館給予密切配合,據(jù)此確定了自己的館藏定位。圖書館以財(cái)經(jīng)類專業(yè)文獻(xiàn)為館藏基礎(chǔ),以財(cái)經(jīng)金融、會計(jì)、市場營銷、電子商務(wù)專業(yè)為特色,構(gòu)建了具有本校特色的藏書體系, 積極為本校特色辦學(xué)創(chuàng)造條件。圖書館發(fā)揮自己的特藏專業(yè)優(yōu)勢,依托行業(yè)協(xié)會為商業(yè)流通企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)。在一定程度上解決了行業(yè)協(xié)會文獻(xiàn)信息資源短缺的問題;今后還有待于借助行業(yè)協(xié)會的組織協(xié)調(diào)優(yōu)勢,整合行業(yè)內(nèi)高校、信息單位、科研院所、企業(yè)的信息資源,以共建共享的方式形成完整、系統(tǒng)的行業(yè)特色文獻(xiàn)資源體系。如果能進(jìn)一步為本地區(qū)流通行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供文獻(xiàn)、信息和知識服務(wù),將會發(fā)揮更好的辦館效益和影響力,既有助于為本校教學(xué)、科研服務(wù), 又對開展信息資源共建共享服務(wù)起到推動作用。
3特色館藏建設(shè)的具體措施
3.1 圍繞特色學(xué)科, 建設(shè)特色館藏
3.1.1滿足學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科與特色學(xué)科建設(shè)的需要。每所高校都有自己的辦學(xué)特色, 它是在長期辦學(xué)過程中形成的。從辦學(xué)特色的內(nèi)容看, 可分三種類型: 一是有特別優(yōu)勢的專業(yè)學(xué)科群; 二是由于地域、 環(huán)境等因素形成的獨(dú)有且具有較高水平的專業(yè)或?qū)W科群; 三是以學(xué)校辦學(xué)理念以及校風(fēng)學(xué)風(fēng)為主要表現(xiàn)形式的大學(xué)精神或人才培養(yǎng)特征。在特色館藏建設(shè)中, 圖書館要根據(jù)學(xué)校確定的重點(diǎn)學(xué)科與特色學(xué)科, 重點(diǎn)收集相關(guān)文獻(xiàn)資料。對列入特色學(xué)科或?qū)I(yè), 其相關(guān)專著的收集應(yīng)追求多種類、低復(fù)本,以及全文數(shù)據(jù)庫的收藏,達(dá)到完備級;相關(guān)學(xué)科或交叉學(xué)科文獻(xiàn)收藏有所選擇,形成一個較為完整的學(xué)科文獻(xiàn)體系和有突出特色的文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)框架。
3.1.2充分考慮本校教師的科研需要。高校的科研選題一般有兩種情況: 一種是與本校專業(yè)學(xué)科設(shè)置緊密相關(guān)的科研項(xiàng)目, 對這類科研項(xiàng)目所需的文獻(xiàn)資料應(yīng)該充分收集; 另一種是與本校專業(yè)設(shè)置關(guān)系不大甚至是無關(guān)的科研項(xiàng)目, 對這類項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況靈活處置, 如市、 省、 國家級立項(xiàng)課題所需的文獻(xiàn)要重點(diǎn)收集??蒲许?xiàng)目所需要的文獻(xiàn)資料應(yīng)以滿足科研為目標(biāo), 其收藏要求相應(yīng)注重精品、低復(fù)本, 要求新穎、前沿, 同時(shí)應(yīng)注意大型工具書、檢索刊物的少量收藏。
3.1.3合理考慮各學(xué)科專業(yè)教學(xué)用書。由于各專業(yè)的教學(xué)參考書都較多, 因而較難形成特色藏書, 可結(jié)合重點(diǎn)學(xué)科、 特色學(xué)科選擇一二個或幾個專業(yè)學(xué)科, 進(jìn)行某類藏書的收集, 逐步形成特色??傊? 要通過重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)、 教師科研用書及教學(xué)參考用書的合理收集, 建成本校專業(yè)學(xué)科特色藏書體系, 形成“專業(yè)性”館藏特色。
3.2以特色館藏為基礎(chǔ)開展特色服務(wù)
3.3.1.專設(shè)特色文獻(xiàn)閱覽室。
以江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館為例,根據(jù)該院培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才為目標(biāo)的特點(diǎn),圖書館應(yīng)將各種應(yīng)用于技術(shù)理論和實(shí)訓(xùn)操作性讀物聚類存放,如在館內(nèi)設(shè)置會計(jì)、電子商務(wù)、國際商務(wù)單證等實(shí)訓(xùn)操作圖書研閱室;“隱形文獻(xiàn)”主要反映學(xué)科領(lǐng)域最新研究動態(tài), 多數(shù)為第一手資料,將其集中起來向有關(guān)教授和科研人員提供教參;還有圍繞重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)開展教學(xué)環(huán)節(jié)形成的資源,如:發(fā)展規(guī)劃、教學(xué)計(jì)劃、科目設(shè)置、課時(shí)安排、實(shí)踐與實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)、教師授課情況、教學(xué)大綱、教材講義、科研成果、考試試題、畢業(yè)生論文等內(nèi)容形成系統(tǒng)的學(xué)科資源集中存放在圖書館,利用圖書館特定的建筑布局,由學(xué)科館員與學(xué)科團(tuán)隊(duì)、學(xué)科專家建立聯(lián)系,與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通,適時(shí)更新補(bǔ)充, 從中也能為補(bǔ)充館藏和市場調(diào)研提供直接依據(jù),是切實(shí)可行和富有成效的舉措。
3.3.2建設(shè)學(xué)科特色數(shù)據(jù)庫。特色數(shù)據(jù)庫是指依托館藏信息資源,針對用戶的信息需求,對某一學(xué)科或某一專題有利用價(jià)值的信息進(jìn)行收集、分析、評價(jià)、加工、存儲,按照一定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,數(shù)字化并組織起來的信息集合[6]。對于中小型圖書館,由于人力財(cái)力有限,建多學(xué)科數(shù)據(jù)庫難以實(shí)現(xiàn),但各個館選擇其中一兩個能夠充分反映本館文獻(xiàn)資源特色的學(xué)科或?qū)I(yè),經(jīng)深人調(diào)研,科學(xué)選題,組織學(xué)科館員對各網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行瀏覽,重點(diǎn)收集與學(xué)科相關(guān)而又有價(jià)值的信息進(jìn)行進(jìn)一步加工、組織、標(biāo)引、分類,以數(shù)字化形式儲存于服務(wù)器上,提供上網(wǎng)服務(wù),以求吸引讀者,提高社會影響力,還可以展示圖書館的服務(wù)特色, 成為圖書館提高信息服務(wù)競爭力的手段。其目的在于方便讀者查詢該學(xué)科領(lǐng)域的各種網(wǎng)絡(luò)資源,為讀者進(jìn)行遠(yuǎn)程服務(wù),達(dá)到特色館藏資源共享,有效降低用戶的決策成本。因此,應(yīng)重視其實(shí)用價(jià)值和需求程度,而其價(jià)值和生命力的體現(xiàn)則需要通過數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量保障來實(shí)現(xiàn)。
3.3.3 加強(qiáng)館際協(xié)作, 開展合作虛擬咨詢服務(wù)。合作虛擬咨詢是由多個圖書館聯(lián)合起來形成一個分布式的數(shù)字咨詢服務(wù)系統(tǒng),充分利用各館的館藏特色和優(yōu)勢資源,對用戶提供不受時(shí)間和空間限制的專業(yè)化咨詢服務(wù)[3]。圖書館的價(jià)值是以它為用戶提供所需信息的能力來衡量的, 一個圖書館的資源是有限的,而用戶的需求和提出的咨詢問題又是廣泛的、專深的,單個圖書館有時(shí)候不能單獨(dú)完成所有用戶咨詢問題的解答,這就要求圖書館之間要展開廣泛的虛擬咨詢服務(wù)。建立包含電子郵件咨詢、實(shí)時(shí)咨詢、電話咨詢、當(dāng)面咨詢、FAQ等虛擬方式與傳統(tǒng)方式相結(jié)合的服務(wù)模式,方便讀者選擇。圖書館之間或圖書館與其他文獻(xiàn)情報(bào)機(jī)構(gòu)之間建立協(xié)作關(guān)系,各個圖書館依托自己的特色館藏,發(fā)揮各自優(yōu)勢力量,相互利用對方文獻(xiàn)信息資源來滿足讀者需求,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)和最大限度的信息資源共享,這是圖書館事業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
總之, 特色館藏與特色服務(wù)是現(xiàn)代圖書館建設(shè)與發(fā)展的基本內(nèi)容, 它們之間相互促進(jìn), 相互制約。各個高校圖書館只有建設(shè)具有本館特色的文獻(xiàn)資源, 提供與之相適應(yīng)的特色服務(wù), 加強(qiáng)館際協(xié)作,形成優(yōu)勢互補(bǔ),將會促進(jìn)全社會資源共享的進(jìn)程。
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