導(dǎo)語：如何才能寫好一篇旅游市場定價策略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞]重慶市旅游市場營銷策略

一、重慶旅游資源現(xiàn)狀

重慶是中國第四個直轄市、西南最大工商業(yè)城市、著名的歷史文化名城，旅游資源既豐富又有特色。全市共有旅游景點(diǎn)300余處，文物點(diǎn)有2000多個，各級文物保護(hù)單位1100多個。域內(nèi)三面環(huán)山，兩江匯流，與周圍眾多的山城群落交相輝映，優(yōu)美如畫，集山、水、林、泉、瀑、峽、洞為一體，熔巴渝文化、移民文化、三峽文化、陪都文化、都市文化于一爐。此外，巴渝古樸獨(dú)特的民風(fēng)民俗引人入勝，多姿多彩的地方文藝令人傾倒。重慶是川菜主要代表地域之一，重慶夜景譽(yù)滿天下，吃、游相得益彰，頗具重慶人文特征。

二、重慶旅游市場現(xiàn)狀分析

直轄以后，重慶旅游有了較大發(fā)展，旅游總收入年均遞增率在20%以上，旅游業(yè)正在成為重慶市的支柱產(chǎn)業(yè)。按客源地粗略劃分，可將重慶旅游市場細(xì)分為國際旅游市場、國內(nèi)旅游市場和市內(nèi)旅游市場。境外客源已經(jīng)基本形成以日本、新加坡等東南亞市場為主體，北美和西歐市場為兩翼的市場體系，2006年全市共接待入境旅游者60.3239萬人次，與1996年相比增長了266.69%。重慶國際旅游市場具有花費(fèi)較大、旅游需求檔次高、青年旅游市場是主體三大特點(diǎn)，但來渝的國外游客很多只把重慶作為旅游的途徑地和中轉(zhuǎn)站。重慶旅游國內(nèi)市場主要客源集中在廣東、華東諸省、京津地區(qū)、港澳臺地區(qū)等，這些地區(qū)開放程度高，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，人口密度大，人文素質(zhì)高，人群旅游購買力強(qiáng)，出游愿望強(qiáng)烈，重慶風(fēng)土人情對其有較大吸引力。市內(nèi)旅游方面，隨著市民消費(fèi)觀念有了較大的轉(zhuǎn)變，重慶市內(nèi)旅游市場得到了較快發(fā)展。市內(nèi)旅游市場具有散客旅行為主，旅游景點(diǎn)、景區(qū)眾多的地區(qū)出游率高，交通便捷地區(qū)出游率高等特點(diǎn)。

三、重慶旅游市場營銷策略

重慶旅游市場營銷策略包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略四方面的內(nèi)容。

1.產(chǎn)品策略

(1)突出特色與精品，建立核心品牌。長江三峽以鬼斧神工的自然景觀聞名于世,三峽中的兩峽都在重慶境內(nèi),因此三峽可以成為重慶旅游的一塊金字招牌,應(yīng)該優(yōu)先重點(diǎn)打造這一龍頭產(chǎn)品。除了長江三峽,與敦煌齊名的大足石刻、世界自然遺產(chǎn)武隆喀斯特等都應(yīng)該打造成為有分量的核心產(chǎn)品。

(2)將歷史文化內(nèi)涵注入旅游產(chǎn)品。重慶旅游在發(fā)展自然旅游資源的同時，也要加強(qiáng)對歷史文化旅游資源的挖掘和深化。重慶作為“歷史文化名城”，其內(nèi)涵包括巫山原始文化、巴族巴國文化、三國文化、豐都鬼文化、陪都及紅巖文化等十大歷史文化。將其注入旅游產(chǎn)品，必將更有底氣，更有風(fēng)韻。

(3)針對不同客源梯度開發(fā)。不同的客源在經(jīng)濟(jì)實(shí)力、輸出游客數(shù)量、與旅游地的空間距離等方面具有較大差別,因而應(yīng)該針對國際旅游市場、國內(nèi)旅游市場和市內(nèi)旅游市場這三個不同的客源市場開發(fā)不同的旅游產(chǎn)品。

2.價格策略

(1)差別定價策略。旅游產(chǎn)品采取隨行就市的定價法，針對不同的客源特點(diǎn)(散客和團(tuán)隊(duì)、游客年紀(jì)等)、時間(旺季和淡季)等因素,對同類產(chǎn)品分別采用地理差價、季節(jié)差價、對象差價等策略。

(2)心理定價策略。心理定價策略要求在制定價格時不應(yīng)只考慮旅游者的理性分析，而且應(yīng)更加重視其情緒上對價格的反應(yīng)，可將同一類型的旅游產(chǎn)品分為幾個等級，以不同的價格吸引不同的旅游者，但在旅游產(chǎn)品分級中，級別檔次要適當(dāng)，要使不同級別的產(chǎn)品在質(zhì)量等方面有明顯差別。

(3)新產(chǎn)品定價策略。旅游新產(chǎn)品定價時政策和措施少，靈活性較大，可考慮彌補(bǔ)旅游新產(chǎn)品開發(fā)成本和限制競爭等因素。對一些新穎度高、特色明顯的新產(chǎn)品，可以實(shí)行偏高定價。這樣有助于在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利。待競爭對手介入后，再降價，使用滿意定價，保證利潤。對普通觀光旅游新產(chǎn)品，由于其替代性強(qiáng)，宜使用滿意定價策略，積聚人氣。

3.渠道策略

旅游產(chǎn)品的銷售一直是重慶旅游市場發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)，直接影響到重慶旅游業(yè)的綜合效益。良好的、高效的銷售渠道對于旅游企業(yè)來說至關(guān)重要，由于旅游產(chǎn)品的多樣性和旅游市場需求的復(fù)雜性，重慶必須采用多種類型的旅游銷售渠道：在旅游客源產(chǎn)生量較小且十分分散的地方，要選擇層次多、“觸須”長的旅游銷售渠道；在旅游客源產(chǎn)生量大并且相當(dāng)集中的地方，要選擇層次少、“觸須”寬的旅游銷售渠道。最終，形成一個立體完善、優(yōu)勢互補(bǔ)的旅游銷售渠道網(wǎng)絡(luò)體系。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游企業(yè)更可以通過建立電子商務(wù)平臺將景區(qū)的旅游資源、旅行社的主要業(yè)務(wù)功能整合到一起，更直接和快捷地建立營銷渠道。

4.促銷策略

(1)廣告促銷。利用電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、報刊、標(biāo)牌、印刷品、POP、戶外廣告等媒介對重慶豐富獨(dú)特的旅游資源進(jìn)行各種類型的廣告宣傳。但一定要注意硬性商業(yè)廣告與軟性新聞宣傳的結(jié)合，并且要針對不同的細(xì)分市場，務(wù)求多渠道、多層次、有針對性地宣傳推介重慶旅游資源。

(2)主題活動。重慶應(yīng)該堅持以舉辦重大專題活動為載體,通過開展豐富多彩的活動,不斷推出新賣點(diǎn),提高景區(qū)景點(diǎn)的知名度。嘗試舉辦重慶旅游主題年活動,從生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游、古鎮(zhèn)旅游、溫泉旅游等特色旅游借勢,營造旅游氛圍,開展旅游招商,打造旅游產(chǎn)品。

(3)銷售促進(jìn)。采取各種促銷策略，提高商、中間商的銷售積極性，同時使游客覺得獲得實(shí)惠。向游客贈送旅游地紀(jì)念品，淡季進(jìn)行價格優(yōu)惠、使學(xué)生、老人等群體享受折扣惠；對境外組團(tuán)社、市內(nèi)國際旅行社、計劃內(nèi)出航游船實(shí)施獎勵或補(bǔ)貼政策。

篇2

[摘要]隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，人們越來越熱衷于參加各種以體育為載體的旅游活動，與體育有關(guān)的度假方式也隨之不斷升溫。然而在我國體育產(chǎn)業(yè)尚未成熟的今天，如何界定體育旅游產(chǎn)品，以及如何適當(dāng)?shù)匾牒侠淼氖袌鰻I銷策略，對于我國體育旅游產(chǎn)品的開發(fā)有著深遠(yuǎn)的意義。本文主要針對我國體育旅游產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)狀，合理導(dǎo)入體育旅游產(chǎn)品的營銷策略。

[關(guān)鍵詞]體育旅游產(chǎn)品營銷策略

近年來，隨著社會發(fā)展與人們生活水平的不斷提高,體育健身、運(yùn)動休閑越來越被人們重視，體育也由過去專業(yè)化的運(yùn)動，開始飛入尋常百姓家，為老百姓所接受。而體育與旅游相結(jié)合的產(chǎn)物——體育旅游開始浮出水面。人們的度假觀念也由以往的純生態(tài)旅游向追求保健旅游轉(zhuǎn)化，“花錢買健康”的觀念已深入人心，人們越來越熱衷于參加各種以體育為載體的旅游活動，與體育有關(guān)的度假方式也隨之不斷升溫。體育旅游產(chǎn)品已成為旅游產(chǎn)品體系中一個重要的分支，愈來愈受到更多人的歡迎和青睞。

我國于1994年首次提出體育旅游產(chǎn)品概念，此后得到了進(jìn)一步發(fā)展，一直以30%～40%的速度上升。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國各地有100多個體育賽事或旅游節(jié)慶?？梢?，體育旅游產(chǎn)品作為旅游產(chǎn)品中的一個重要分支，已越來越得到各部門的重視。

一、體育旅游產(chǎn)品的概念、類型及特點(diǎn)

體育旅游是我國旅游業(yè)的一個重要組成部分，它是以體育資源和一定的體育設(shè)施為條件、以旅游商品的形式，為旅游者在旅行游玩過程中提供各種服務(wù)的一種經(jīng)濟(jì)活動。從旅游市場營銷的角度來看，體育旅游產(chǎn)品是指在旅游過程中，能夠?yàn)槁糜握邘眢w育效用、旅游效用并滿足其所需消費(fèi)和服務(wù)的總和。

體育旅游產(chǎn)品可以劃分為實(shí)體產(chǎn)品和無形產(chǎn)品兩部分。體育旅游的實(shí)體產(chǎn)品包含體育場館及設(shè)施、體育活動及賽事、體育旅游紀(jì)念品等。而體育旅游的無形產(chǎn)品一般包含地理位置、氣候環(huán)境、服務(wù)系統(tǒng)等。對于體育旅游產(chǎn)品的發(fā)展而言,“軟”環(huán)境的建設(shè)需要投入更多的精力,人性化、科學(xué)化、系統(tǒng)化的服務(wù)系統(tǒng)將是今后該市場競爭的核心所在。

體育旅游產(chǎn)品作為一種新興的旅游產(chǎn)品，它是體育與旅游的結(jié)合，其主要特征體現(xiàn)在以下幾個方面:

1.體育旅游產(chǎn)品的核心是體育

體育旅游產(chǎn)品可以產(chǎn)生1+1>2的系統(tǒng)性倍增效果。體育旅游產(chǎn)品既是一項(xiàng)旅游活動，更是健體強(qiáng)身的有效途徑之一。因?yàn)槁糜位顒邮侨藗冸x開慣常生活環(huán)境的活動，一方面可以游覽名山勝水，愉悅身心、陶冶情操、增長知識;另一方面，即使在交通工具十分發(fā)達(dá)的今天，旅游者進(jìn)行參觀游覽，仍然需要走或長或短的路，爬或高或矮的坡，流或多或少的汗，這本身也是一種體育鍛煉。所以說體育旅游產(chǎn)品能使旅游者寓健身于游樂之中，在旅游中強(qiáng)健體魄，在健身中陶冶情操。體育旅游產(chǎn)品非常注重在旅游過程中培養(yǎng)顧客的體育感情。在體育旅游產(chǎn)品中，有些項(xiàng)目還帶有一定的刺激性和挑戰(zhàn)性，旅游者通過挑戰(zhàn)和超越自我而獲得滿足和愉悅，這是體育旅游產(chǎn)品的魅力所在。

2.內(nèi)容豐富、范圍廣

體育旅游產(chǎn)品作為一種特殊的旅游產(chǎn)品類型，在世界各地，都已有了日益豐富和成熟的體育旅游產(chǎn)品形式。除徒步旅游、騎駱駝旅游、野營旅游、登山旅游、狩獵旅游、探險旅游、漂流、攀巖等有形產(chǎn)品外，還包含地理位置、氣候環(huán)境、旅游服務(wù)等各項(xiàng)無形產(chǎn)品。其內(nèi)容的廣泛性在一定程度上和國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步息息相關(guān)。經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，必然為體育旅游產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新帶來活力,使其產(chǎn)品類型更加豐富,產(chǎn)品層次更加深入。

3.體育旅游產(chǎn)品效益的間接性

眾所周之，有形產(chǎn)品的經(jīng)營大多可以獲得直接的經(jīng)濟(jì)效益,但體育旅游產(chǎn)品的無形部分具有不可估量的、間接的經(jīng)濟(jì)效益,無法通過具體的公式測量和計算。通過體育旅游產(chǎn)品的良好市場運(yùn)作,可以推動國家體育旅游健康快速的發(fā)展,提升國家的知名度和核心競爭力，促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)、社會和文化不斷進(jìn)步。

二、中國體育旅游產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著我國政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各項(xiàng)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人們的休閑方式、消費(fèi)觀念也發(fā)生著巨大的變化，人們不再滿足于看電視、聊天、串門、做家務(wù)等傳統(tǒng)休閑生活方式，活動內(nèi)容逐漸豐富。旅游逐漸成為人們休閑生活的必選項(xiàng)目之一，國內(nèi)旅游發(fā)展十分迅猛，特別是1999年9月我國實(shí)行了新的節(jié)假日辦法，延長了“五一”、“十一”、“春節(jié)”的放假時間，由此興起近年來假日旅游的火爆場景。而體育旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展相對而言要遲緩一些，但其快速成長的態(tài)勢已初見端倪。隨著全民健身運(yùn)動的推廣，體育旅游已經(jīng)成為市民的一種消費(fèi)時尚。人們參與體育的意識不斷增強(qiáng)，參與健身、娛樂、探險等各類體育旅游活動的人數(shù)不斷增多。同時我國擁有豐富的體育旅游資源，我國地大物博、海岸線綿長、湖泊眾多、地形復(fù)雜、南北氣候變化明顯等進(jìn)一步加快了我國體育旅游產(chǎn)品的發(fā)展步伐。從1992年到1997年全國居民的文化體育消費(fèi)指數(shù)年均增長達(dá)5.1％;1997年全國居民用于體育用品的支出僅次于子女教育、電器產(chǎn)品、住房、書報、高檔服裝之后，列居第六。

從20世紀(jì)90年代中期開始，尤其是近五年來，我國各地因地制宜，開發(fā)了多種體育旅游產(chǎn)品，體育旅游已經(jīng)形成了一定的市場和規(guī)模。較著名的有黃河漂流、湖北宜昌賽龍舟、山東濰坊風(fēng)箏節(jié)、哈爾濱冰燈節(jié)等，極大地促進(jìn)了國民經(jīng)濟(jì)的增長，陶冶了人們的情操。

世界旅游組織預(yù)測，到2020年，中國將成為世界上第一位旅游接待大國和第四位客源輸出國。而體育旅游作為當(dāng)前旅游產(chǎn)品中的一個重要分支和未來旅游產(chǎn)品建設(shè)中的一個主要方向，今后會得到中國各級部門的進(jìn)一步重視。為了進(jìn)一步做大做強(qiáng)體育旅游產(chǎn)品，為中國成功舉辦2008年奧運(yùn)會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，我們應(yīng)當(dāng)注意體育旅游產(chǎn)品的營銷策略。

三、體育旅游產(chǎn)品的營銷策略

1.了解體育旅游者的特殊需求是制定體育旅游產(chǎn)品營銷計劃的首要前提條件

體育旅游者是一個特殊的群體，他既不同于普通旅游者，又不同于體育愛好者，他們有著比較獨(dú)特的需求欲望?！笆袌鰻I銷觀念認(rèn)為，達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵在于明確目標(biāo)市場的需求，并能以比競爭對手更有效的和更高效的方法去滿足市場的需要?！爆F(xiàn)代化的生活方式和城鎮(zhèn)化給人們帶來了財富和余暇時間，同時也帶來了許多對生命不利的因素。由于運(yùn)動不足、工作壓力加大、競爭加劇等原因?qū)е路逝植　⒏哐獕?、糖尿病等疾病纏身，因此人們十分渴望從各種壓力下解脫，體育旅游則較好的滿足了人們的這種需求。

有相關(guān)的體育旅游產(chǎn)品的客源市場分析表明：目前我國普通客源市場比例約占45％，這類市場特征主要為實(shí)踐型和休閑、娛樂型，符合我國現(xiàn)階段的體育旅游產(chǎn)品的供求能力；而對于特殊客源市場，市場比例約占33％，市場特征主要為強(qiáng)者冒險型和超越極限型，體育旅游產(chǎn)品線的開發(fā)是前景看好；對于占市場比例22％潛在客源市場，主要特征為康樂保健型和啟迪開智型，則體育旅游產(chǎn)品線的開發(fā)潛力巨大。

2.構(gòu)建體育旅游產(chǎn)品的區(qū)域定位策略和營銷策略組合

在體育旅游產(chǎn)品分析的基礎(chǔ)上，按區(qū)域進(jìn)行體育旅游產(chǎn)品的市場細(xì)分，選擇目標(biāo)市場，研究客源市場，找出滿足消費(fèi)需求的體育旅游產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目，這是市場分析的目標(biāo)任務(wù)。并在此基礎(chǔ)上分析環(huán)境制約因素。相對于一般旅游產(chǎn)品而言，體育旅游產(chǎn)品更需要依賴于自然環(huán)境因素發(fā)生效果作用，也易受制于自然環(huán)境因素。在此基礎(chǔ)上，可開發(fā)適應(yīng)性較強(qiáng)的地域性體育旅游產(chǎn)品，易于建設(shè)特色體育旅游產(chǎn)品，有利于開發(fā)整體市場，從而確定區(qū)域定位策略和營銷策略組合。

3.制定和選擇合適的體育旅游產(chǎn)品策略

體育旅游產(chǎn)品策略是體育旅游產(chǎn)品營銷的核心部分，其中包括體育旅游產(chǎn)品現(xiàn)有資源的經(jīng)營、新資源開發(fā)和體育旅游產(chǎn)品線路的設(shè)計等方面。要從市場機(jī)會、消費(fèi)需求出發(fā)確立體育旅游產(chǎn)品品牌，讓消費(fèi)者易于辨識，刺激消費(fèi)者的需求。同時在設(shè)計體育旅游產(chǎn)品線時，要貫徹市場、主題突出、不重復(fù)、順序與節(jié)奏安排、留有余地與機(jī)動靈活等原則;同時要注意營銷策略的前瞻性和可行性。

4.體育旅游產(chǎn)品的定價策略

適當(dāng)?shù)亩▋r策略是成功的前提條件。體育旅游產(chǎn)品的定價策略既要保持大眾旅游產(chǎn)品定價策略，又要具有專項(xiàng)旅游產(chǎn)品定價的特征。并且要結(jié)合生態(tài)、氣候等要素，由于體育旅游產(chǎn)品發(fā)展歷史并不悠久，大眾性體育旅游剛剛興起。其本身還不完善，銷售額低，單位成本高，市場上旅游消費(fèi)者少，再加上體育旅游產(chǎn)品的需求彈性大、市場容易飽和等特點(diǎn)，其定價策略主要有以下三種:

(1)低價占領(lǐng)策略:即以相對低廉的價格，力求在較短的時間內(nèi)讓更多的旅游者接受體育旅游產(chǎn)品，從而獲得盡可能大的市場占有率的一種定價策略。這種定價策略有助于盡快打開銷路，縮短推出期，獲得長期穩(wěn)定的市場份額，爭取體育旅游產(chǎn)品迅速成熟完善；同時還可以讓許多競爭者望而卻步，減緩市場競爭的激烈程度。

(2)撇脂定價策略:又稱為高價定價策略，是指把體育旅游產(chǎn)品的價格定得很高，以便在短期內(nèi)獲取豐厚利潤的一種定價策略。這種定價策略如果成功，可以迅速收回投資，也為后期降價競爭創(chuàng)造了條件。

(3)同價策略:要使自己的體育旅游產(chǎn)品價格盡可能與競爭對手的保持一致。

當(dāng)然在實(shí)際的工作中，旅游管理者應(yīng)按不同時間、不同空間實(shí)行差價。如在旅游淡、旺季實(shí)行浮動價，淡季客房優(yōu)惠，連續(xù)住宿越多，價格越優(yōu)惠。對旅游熱、溫、冷點(diǎn)實(shí)行不同的定價策略。

5.體育旅游產(chǎn)品的促銷策略

吸引消費(fèi)者進(jìn)行體育旅游，還必須對已確定的體育旅游產(chǎn)品塑造鮮明的形象，提供內(nèi)容詳盡的、符合消費(fèi)者需要的旅游產(chǎn)品宣傳資料，充分利用報刊、電視、電臺等大眾傳媒，以及參加旅游博覽會、巡回展銷會，做好廣告宣傳，將旅游產(chǎn)品的相關(guān)信息傳遞給盡可能多的潛在游客。

6.建立體育旅游產(chǎn)品的分銷系統(tǒng)

由于我國體育旅游發(fā)展較晚，體育旅游還沒有深入人心，因此，加強(qiáng)宣傳，通過輿論導(dǎo)向使富有創(chuàng)意的體育旅游產(chǎn)品得以生存與發(fā)展。如國家旅游局在2001年推出了“中國體育健身游”的主題活動，這是推廣體育旅游的重要舉措。當(dāng)然，還可以充分發(fā)揮廣播、電視、報刊等新聞媒體對體育旅游進(jìn)行宣傳；另外在高科技十分發(fā)達(dá)的今天，我們還可以建立體育旅游熱點(diǎn)網(wǎng)站，在全國范圍內(nèi)深入進(jìn)行體育旅游的網(wǎng)絡(luò)營銷。通過這些手段使冷點(diǎn)變熱點(diǎn)、熱點(diǎn)更熱，不斷提高體育旅游產(chǎn)品線的知名度，全面發(fā)揮體育旅游產(chǎn)品的吸引力。

篇3

當(dāng)前，大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生為客源的旅游市場不斷發(fā)展，受到旅行社和旅游景點(diǎn)的青睞。本文通過問卷調(diào)查法、深度訪談法等方法，對高校應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行了深入的調(diào)查，獲得大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生旅游的市場調(diào)研數(shù)據(jù)，對這一群體的出游驅(qū)動因素進(jìn)行了分析，提出針對性的應(yīng)屆畢業(yè)生旅游市場開發(fā)策略，通過分析，希望能為具有廣闊前景的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生旅游市場開發(fā)提供一定的借鑒和參考。

本文遴選了5所北京市的高等學(xué)校（中國傳媒大學(xué)、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)、北京外國語學(xué)院、北京聯(lián)合大學(xué)、北京師范大學(xué)）的應(yīng)屆畢業(yè)生為調(diào)查對象，于2017年1月在學(xué)校的圖書館、自習(xí)室、食堂和操場等人流量比較密集的地方進(jìn)行了抽樣調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷490份，回收473份，其中有效問卷468份，有效率98.94%，其中男生占45.94%，女生占54.06%，專業(yè)分布上文科47.86%，理科51.92%，保持文理科基本持平。抽樣結(jié)果概況基本符合現(xiàn)實(shí)狀況。在接受調(diào)查的應(yīng)屆畢業(yè)生中，96.79%的畢業(yè)生（453人）表現(xiàn)出了畢業(yè)旅游的意向。

一、大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生出游驅(qū)動因素

著名學(xué)者艾澤爾?阿荷拉提出了旅游驅(qū)動力社會心理模型，他將旅游動機(jī)劃分為逃逸因子、逐求因子，前者是擺脫個人所處的環(huán)境和人際關(guān)系，后者是通過到一個新的環(huán)境旅游獲得某種心理上的回報。在此，本文根據(jù)艾澤爾?阿荷拉的旅游驅(qū)動力社會心理模型，結(jié)合實(shí)際問卷調(diào)查，對大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生的出游驅(qū)動因素進(jìn)行了分析。一般來說，在大眾旅游中，逃逸因子占據(jù)了重要的作用，但是，大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生是一個特殊的群體，在思想觀念、求知欲望、追求因素等方面有獨(dú)特的特征，因此，學(xué)習(xí)和增長見識、體驗(yàn)新生活方式以及情感交友等逐求因子占據(jù)了關(guān)鍵性的作用。實(shí)際的問卷調(diào)查也驗(yàn)證了這一點(diǎn)，見表1所示。

（一）逃逸因子

在上述的調(diào)查中，壓力因素、時間因素等是大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生出游的逃逸因子，這兩大因素分別占據(jù)了55.85%和54.30%，是大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生出游的重要驅(qū)動因素。

1.壓力因素

旅游能緩和緊張的工作、學(xué)習(xí)和生活?，F(xiàn)代社會充滿了緊張感和壓力感，大學(xué)生也不例外，面臨著就業(yè)難的壓力，也即將承受職場的壓力，同時，也經(jīng)歷著畢業(yè)論文撰寫和論文答辯的壓力。在這些壓力下，絕大多數(shù)人都選擇通過旅游暫時逃避學(xué)校的環(huán)境和學(xué)習(xí)的壓力以及未來職場的壓力，調(diào)整心態(tài)、放松身心。通過旅游中的心境轉(zhuǎn)換，能讓他們以積極的心態(tài)回歸到現(xiàn)實(shí)生活承受壓力。在調(diào)查中，55.85%的被調(diào)查者選擇了這一因素；而在訪談中，“放松”兩個字也被多數(shù)的應(yīng)屆畢業(yè)生不經(jīng)意地提及。

2.時間因素

對應(yīng)屆畢業(yè)生來說，畢業(yè)后，工作隨時都能找，且工作后基本就一頭扎進(jìn)工作里了，但是畢業(yè)旅行不一樣，出了大學(xué)校門，就很難再有大學(xué)里寬松的時間了。出于“時間上的自主控制權(quán)”這一原因，許多應(yīng)屆畢業(yè)生都在畢業(yè)季規(guī)劃了旅游計劃。因此，在調(diào)查中，54.30%的被調(diào)查者選擇了這一驅(qū)動因素。

（二）逐求因子

在表1的調(diào)查中，學(xué)習(xí)、增長見識，旅游觀光，體驗(yàn)新的生活方式，品嘗美食，休閑物，情感交友等因素是大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生出游的逐求因子，這些因素在大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生出游的動機(jī)中占據(jù)了決定性作用。

1.學(xué)習(xí)、增長見識

“讀萬卷書，行萬里路?！贝髮W(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生旅游在一定程度上是一種學(xué)習(xí)行為，它能對人們的知覺、人格、動機(jī)等產(chǎn)生很大的影響，能通過旅游學(xué)習(xí)滿足自身的需要、適應(yīng)環(huán)境的變化。大學(xué)生正處于求知欲旺盛時期，學(xué)習(xí)接受能力強(qiáng)，通常把旅游當(dāng)作是學(xué)習(xí)鍛煉、體驗(yàn)生活和接觸社會的過程?；谶@一層面的驅(qū)動因素，69.54%的被調(diào)查者不同程度地表達(dá)了畢業(yè)旅游能“提高獨(dú)立自主能力和解決問題能力”、“開闊視野和增長見識”、“探索未知的事物”、“科考旅游、獲取知識”、“去自己心儀的單位或城市考察”、“踏入社會、走上崗位后能盡快地適應(yīng)新環(huán)境”的訴求點(diǎn)，懷著“讀萬卷書，行萬里路”的想法出游。

2.旅游觀光

大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生的出游驅(qū)動因素多樣，但是，基本上還是以淺層次的旅游觀光為主，這成為應(yīng)屆畢業(yè)生畢業(yè)旅游的第二大逐求因子，占比56.29%。在出游過程中，他們更加地偏好于自然環(huán)境和風(fēng)景較好的景點(diǎn)，陶冶情操、凈化心靈或見識祖國的雄偉風(fēng)光，或欣賞古建筑、名勝古跡的美。

3.情感交友

在調(diào)查中，63.80%的人表示與自己的好友（好朋友、班級同學(xué)、舍友）一起出游，23.40%的被調(diào)查者情侶出游，還有6.62%的被調(diào)查者選擇了個人或與家人出游，6.18%的人選擇跟團(tuán)出游。在對占比最多的“好友”群體的采訪中，很多人表達(dá)了“出了學(xué)校大門，就很難再和同學(xué)們聚齊了”這一不舍心態(tài)。

4.其它因素

除了上述的逐求因子外，被調(diào)查者還表達(dá)了休閑購物（30.46%）、體驗(yàn)新的生活方式（27.81%）、品嘗美食（18.10%）以及探親訪友、宗教朝拜、參觀比賽和展覽等其它因素（9.27%）訴求點(diǎn)。隨著人們物質(zhì)生活消費(fèi)水平的提高，人們開始注重去新的環(huán)境中獲得新的體驗(yàn)、感受異鄉(xiāng)淳樸的民風(fēng)、了解異域的民俗風(fēng)情，獲得精神文化需求的滿足。并且，出國游越來越受到人們的歡迎，諸如瑞士、法國、韓國、日本、東南亞等，都成為應(yīng)屆畢業(yè)生熱衷的國外旅游地，對這些出游者來說，休閑購物成為僅次于旅游觀光的另一大驅(qū)動因素。除此之外，出游的驅(qū)動因素也不乏探親訪友、宗教朝拜、參觀比賽和展覽等其它因素，但這都是比較弱勢的驅(qū)動因素。

綜合上述調(diào)查結(jié)果，大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生是整個旅游市場中一個重要而又獨(dú)立的組成部分，他們具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，在時間上比較寬松，在思想價值觀念上比較成熟，求知欲比較旺盛，重視情感交友，又愛追求時尚，注重精神生活體驗(yàn)，這種種因素，讓他們在畢業(yè)季時選擇了出行旅游，而畢業(yè)后即將面臨的工作和生活的壓力，以及時間上的自主控制權(quán)的即將失去，則進(jìn)一步促使他們堅定了畢業(yè)旅游動機(jī)。

二、大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生旅游市場開發(fā)的建議

篇4

關(guān)鍵詞：森林生態(tài)旅游 旅游產(chǎn)品營銷 促銷 營銷渠道

森林生態(tài)旅游系指以盡力降低旅游開發(fā)對森林生態(tài)環(huán)境之不利影響為前提，以旅游開發(fā)為手段，以確保森林生態(tài)旅游資源可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，通過開發(fā)森林生態(tài)旅游資源的方式促使森林生態(tài)旅游資源價值實(shí)現(xiàn)，并將面向公眾的森林生態(tài)環(huán)保教育與區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展有機(jī)結(jié)合的一種商業(yè)娛樂活動。森林生態(tài)旅游產(chǎn)品是指森林旅游資源經(jīng)營者在生態(tài)旅游理念指導(dǎo)下，通過開發(fā)并利用森林旅游資源，并向游客提供的森林旅游活動所涉及的產(chǎn)品和服務(wù)的集合。

森林生態(tài)旅游產(chǎn)品具有如下特征：一是森林生態(tài)旅游產(chǎn)品具有綜合性。按營銷產(chǎn)品層次劃分，森林生態(tài)旅游產(chǎn)品是核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品三個層次的綜合體；按旅游產(chǎn)品功能分析，森林生態(tài)旅游產(chǎn)品則包含基礎(chǔ)旅游產(chǎn)品、增值旅游產(chǎn)品等內(nèi)容；按旅游產(chǎn)品形態(tài)分析，森林生態(tài)旅游產(chǎn)品則由實(shí)物形態(tài)的旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)綜合而成。二是森林生態(tài)旅游產(chǎn)品具有旅游資源所有權(quán)不可轉(zhuǎn)移性。顧客購買傳統(tǒng)產(chǎn)品后，通常擁有產(chǎn)品的獨(dú)占權(quán)。游客在購買森林生態(tài)旅游產(chǎn)品后將獲得特殊的生態(tài)旅游體驗(yàn)而非表達(dá)為實(shí)物形態(tài)的物品。旅游者購買的旅游產(chǎn)品不是旅游資源的所有權(quán)而是在特定時空條件下對旅游資源的有限使用權(quán)。三是森林生態(tài)旅游產(chǎn)品具有價值不可儲存性。森林生態(tài)旅游產(chǎn)品將生產(chǎn)、交換和消費(fèi)融為一體，游客可在指定時空條件下即時消費(fèi)該產(chǎn)品。

制約森林生態(tài)旅游產(chǎn)品營銷效能的關(guān)鍵問題

（一）森林生態(tài)旅游產(chǎn)品開發(fā)理念滯后

第一，當(dāng)前森林生態(tài)旅游開發(fā)中缺乏綠色營銷理念，生態(tài)環(huán)保理念在當(dāng)前森林生態(tài)旅游產(chǎn)品開發(fā)中被漠視，致使森林生態(tài)旅游資源開發(fā)與生態(tài)環(huán)境安全維護(hù)相背離。森林生態(tài)旅游開發(fā)具有較強(qiáng)的生態(tài)價值和社會價值，影響所在區(qū)域的人與自然和諧相處，對周邊居民的常態(tài)化社會生活及社會可持續(xù)發(fā)展有著重要影響（楊財根，2011）。通過對森林生態(tài)旅游的綠色營銷，可以在滿足森林維護(hù)地球生態(tài)系統(tǒng)的環(huán)境責(zé)任，確保森林生態(tài)旅游資源的可持續(xù)發(fā)展的同時，實(shí)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會的全面發(fā)展。

第二，當(dāng)前森林生態(tài)旅游開發(fā)缺乏生態(tài)價值實(shí)現(xiàn)理念，森林生態(tài)旅游經(jīng)營者未能在實(shí)現(xiàn)森林生態(tài)價值與保護(hù)森林生態(tài)旅游環(huán)境方面取得有效均衡。確保森林生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)性是開發(fā)森林生態(tài)旅游產(chǎn)品的基本前提。這要求森林生態(tài)旅游產(chǎn)品開發(fā)者要在森林生態(tài)旅游資源開發(fā)以實(shí)現(xiàn)森林生態(tài)資源價值與維系森林生態(tài)環(huán)境安全水平之間維系均衡。對森林生態(tài)資源管理者而言，森林生態(tài)環(huán)境安全帶來的森林生態(tài)價值增值具有較強(qiáng)的外部性，其價值需要通過適度的森林生態(tài)資源開發(fā)方可實(shí)現(xiàn)；但是高強(qiáng)度的森林生態(tài)旅游資源開發(fā)將導(dǎo)致森林生態(tài)旅游地的環(huán)境惡化，降低景區(qū)對游客的吸引力，進(jìn)而降低森林生態(tài)旅游的價值。森林旅游景區(qū)多分布于地形地勢較為復(fù)雜的山地丘陵地帶，森林生態(tài)旅游產(chǎn)品開發(fā)過度有可能造成局部森林生態(tài)系統(tǒng)承受過大壓力，誘發(fā)地表土層侵蝕致使水土流失，森林旅游景區(qū)局部的植被破壞，干擾森林野生動物的生存和繁衍活動等諸多生態(tài)問題。游客在景區(qū)內(nèi)生活污水排放會污染、破壞森林脆弱的水生態(tài)環(huán)境平衡；不適當(dāng)?shù)纳钟慰蛿?shù)量會造成森林旅游景區(qū)內(nèi)的人文景觀遭受不可修復(fù)的破壞性開發(fā)。

（二）森林生態(tài)旅游特色產(chǎn)品開發(fā)能力匱乏

第一，森林生態(tài)旅游經(jīng)營者對森林生態(tài)產(chǎn)品設(shè)計缺乏科學(xué)性，森林生態(tài)旅游項(xiàng)目規(guī)劃缺乏系統(tǒng)性。局部地區(qū)在開發(fā)森林生態(tài)旅游資源前未深入調(diào)研，其森林旅游資源規(guī)劃缺乏充分科學(xué)論證，由此導(dǎo)致諸多不可再生森林生態(tài)旅游資源不可挽回的損失。經(jīng)營者在森林生態(tài)旅游項(xiàng)目方面摒棄兼顧森林旅游和生態(tài)環(huán)保的投資理念，背離森林資源現(xiàn)狀開發(fā)缺乏特色的新景點(diǎn)，導(dǎo)致森林生態(tài)旅游項(xiàng)目背離區(qū)域森林旅游的總體發(fā)展規(guī)劃，并造成景區(qū)生態(tài)資源和旅游資源的破壞性開采。

第二，森林生態(tài)旅游經(jīng)營者缺乏有效的潛在游客市場運(yùn)作能力，導(dǎo)致森林旅游資源開發(fā)水平低。傳統(tǒng)的森林旅游產(chǎn)品局限于森林觀光游覽，旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，難以滿足當(dāng)代游客個性化旅游需求，致使多數(shù)游客進(jìn)入景區(qū)后停留時間短，過夜游客比率低（易愛軍等，2010）。森林生態(tài)旅游經(jīng)營者缺乏將旅游產(chǎn)品設(shè)計和旅游市場營銷等業(yè)務(wù)外包的動力，其自身又缺乏有效的旅游產(chǎn)品設(shè)計和旅游市場運(yùn)作能力，致使森林旅游資源難以充分轉(zhuǎn)換為企業(yè)經(jīng)營效益，部分生態(tài)旅游收入甚至難以彌補(bǔ)為此而增加的森林生態(tài)養(yǎng)護(hù)費(fèi)用支出。

第三，森林生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)存在多頭管理矛盾，各主管部門圍繞森林生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)事業(yè)缺乏有效協(xié)調(diào)，由此導(dǎo)致森林生態(tài)旅游項(xiàng)目從審批到建設(shè)再到運(yùn)營環(huán)節(jié)都存在諸多體制有待解決。以日本森林生態(tài)旅游開發(fā)為例，日本政府通過強(qiáng)制執(zhí)行力規(guī)范森林旅游產(chǎn)品開發(fā)，并建立科學(xué)的開發(fā)體系和運(yùn)營體系（鄭群明，2011）。因此我國森林生態(tài)旅游項(xiàng)目亟需林業(yè)、交通、城建、旅游、稅務(wù)等政府部門的通力協(xié)作、鼎力支持方可有效實(shí)施。

第四，森林生態(tài)旅游項(xiàng)目融資能力不足制約森林生態(tài)旅游經(jīng)營者實(shí)施森林生態(tài)旅游產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)程。傳統(tǒng)的森林生態(tài)環(huán)保項(xiàng)目多由以林業(yè)部牽頭的政府資金來運(yùn)作，隨著市場化進(jìn)程的深入，森林生態(tài)旅游經(jīng)營者應(yīng)探索設(shè)計有效的融資機(jī)制以吸引各方資金參與森林生態(tài)旅游項(xiàng)目開發(fā)。

森林生態(tài)旅游產(chǎn)品營銷效能提升策略

（一）創(chuàng)新森林生態(tài)旅游產(chǎn)品的營銷理念

第一，森林生態(tài)旅游的產(chǎn)品創(chuàng)新是確保森林生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保障，開發(fā)森林生態(tài)旅游產(chǎn)品的前提則是確保森林產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。森林生態(tài)旅游超越傳統(tǒng)意義上的游山玩水，而是將生態(tài)環(huán)保理念注入到森林旅游活動中。如森林生態(tài)旅游景點(diǎn)的旅店可以稀疏的散布于森林邊緣地帶，且建筑物的物理形態(tài)應(yīng)與森林環(huán)境融為一體，實(shí)現(xiàn)人類在自然界痕跡與自然環(huán)境的天然融合。森林旅游產(chǎn)品的開發(fā)要遵循生態(tài)環(huán)保的理念，決策者應(yīng)當(dāng)采取對森林生態(tài)旅游資源的分層有序開發(fā)策略，若當(dāng)前的資金與生態(tài)技術(shù)水平未能有效確保開發(fā)地的生態(tài)平衡則需暫緩開發(fā)。

第二，凸顯森林生態(tài)旅游中的消費(fèi)者體驗(yàn)特色，使森林旅游之游客在吃、住、行及游玩等各方面的旅游體驗(yàn)有別于傳統(tǒng)旅游的角度來創(chuàng)新森林生態(tài)旅游產(chǎn)品?，F(xiàn)代旅游者的需求具有豐富多變、自主性強(qiáng)、興趣多樣化、選擇個性化等特點(diǎn)（羅金華，2008）。森林生態(tài)旅游產(chǎn)品的開發(fā)者應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化與消費(fèi)者的互動性，增強(qiáng)游客的親切感。

第三，森林生態(tài)旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)重視開發(fā)以原生態(tài)文化為主題且具有深厚地方鄉(xiāng)土特色的森林生態(tài)旅游產(chǎn)品，將人文價值注入到森林生態(tài)旅游活動中。森林生態(tài)旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將森林居民特有的社會人文元素融入旅游產(chǎn)品中，設(shè)計出以森林生態(tài)旅游體驗(yàn)為軸心，以森林居民文化為載體的新型森林生態(tài)旅游產(chǎn)品。

（二）變革森林生態(tài)旅游產(chǎn)品的定價策略

第一，結(jié)合森林生態(tài)旅游主題實(shí)施森林生態(tài)旅游產(chǎn)品的彈性定價策略。森林生態(tài)旅游產(chǎn)品屬于奢侈品消費(fèi)，其需求彈性系數(shù)較大，故特定時間面向特定潛在游客群的降價措施有助于提升森林生態(tài)旅游經(jīng)營者的總收入。森林生態(tài)旅游經(jīng)營者可通過制定季節(jié)掛鉤的彈性營銷策略，在旅游旺季提升價格以降低旅游旺季消費(fèi)者對景區(qū)的生態(tài)環(huán)保壓力；在旅游淡季則可采取低價策略以吸引對價格敏感度的游客來景區(qū)游玩，提升森林生態(tài)旅游景區(qū)的資源利用率。

第二，基于生態(tài)旅游理念制定森林生態(tài)旅游的綠色定價策略。森林生態(tài)旅游經(jīng)營者應(yīng)將投放到保護(hù)環(huán)境和節(jié)約能耗上的成本計入旅游業(yè)經(jīng)營成本并納入旅游產(chǎn)品價格中。森林生態(tài)旅游的綠色旅游產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)秉持破壞森林生態(tài)環(huán)境者承擔(dān)成本的原則以從源頭遏制惡化環(huán)境的肇因；綠色森林生態(tài)旅游產(chǎn)品還應(yīng)秉持受益者補(bǔ)償原則，以行政力量將森林生態(tài)環(huán)境治理成本按合理方式分解，并由從森林環(huán)境治理中獲益者承擔(dān)（杜娟，2010）。

第三，森林生態(tài)旅游經(jīng)營者可在制定森林生態(tài)旅游產(chǎn)品價格時引入基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)技術(shù)，以利于旅游產(chǎn)品定價貼近游客的心理價位水平。隨著旅游市場競爭的日趨激烈，旅游產(chǎn)品的定價權(quán)逐步從旅游企業(yè)向游客轉(zhuǎn)移?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的旅游市場電子商務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)定價屬于公共旅游信息，價格相對透明。森林生態(tài)旅游經(jīng)營者可據(jù)此確定其旅游產(chǎn)品的價格并上網(wǎng)，在公開、透明的旅游電子商務(wù)平臺與其他同類旅游產(chǎn)品相互競價以爭取游客，有助于推動潛在游客快速做出購買決策。

（三）改進(jìn)森林生態(tài)旅游產(chǎn)品的促銷策略

森林生態(tài)旅游形象設(shè)計要求森林生態(tài)旅游經(jīng)營者將森林生態(tài)環(huán)境中的森林旅游資源、管理與服務(wù)、周邊社會經(jīng)濟(jì)與文化環(huán)境等要素集成，并從森林區(qū)域形象、森林旅游資源、森林市場感應(yīng)等三個角度來設(shè)計旅游產(chǎn)品的促銷活動方案。

良好的森林生態(tài)旅游產(chǎn)品的形象定位可強(qiáng)化森林生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的凝聚力，塑造特色鮮明的旅游地社會形象，增強(qiáng)游客對森林生態(tài)旅游產(chǎn)品的形象識別力，進(jìn)而增進(jìn)旅游地對客戶市場的吸引力。其一，地理資源特征分析是森林生態(tài)旅游的形象定位的基礎(chǔ)。森林生態(tài)旅游的基礎(chǔ)性資源是森林所在地特色的地形地貌所孕育的山水風(fēng)景，其形象定位要基于既有山水風(fēng)景來設(shè)計。其二，人文資源特征分析是提升森林生態(tài)旅游的形象定位的動力。基于森林地域內(nèi)人文資源分析的森林生態(tài)旅游的形象定位可促進(jìn)森林生態(tài)旅游經(jīng)營者開發(fā)旅游產(chǎn)品增值服務(wù)。其三，整體形象定位是森林生態(tài)旅游的形象定位的實(shí)現(xiàn)方式。森林生態(tài)旅游經(jīng)營者可根據(jù)所確定的森林生態(tài)旅游形象整體定位來創(chuàng)作森林生態(tài)旅游活動的促銷主題內(nèi)容。

（四）重構(gòu)森林生態(tài)旅游產(chǎn)品的營銷渠道策略

第一，森林生態(tài)旅游經(jīng)營者應(yīng)結(jié)合森林生態(tài)旅游特點(diǎn)，運(yùn)用促銷策略組合的方式來增進(jìn)森林生態(tài)旅游營銷效果。其一，根據(jù)森林生態(tài)旅游細(xì)分市場的消費(fèi)特征實(shí)施網(wǎng)絡(luò)促銷策略。傳統(tǒng)旅游促銷主要面向旅行社等中介機(jī)構(gòu)，森林生態(tài)旅游網(wǎng)絡(luò)促銷直接客戶群則是旅游市場終端的潛在游客群。森林生態(tài)旅游經(jīng)營者通過互聯(lián)網(wǎng)與終端潛在游客群進(jìn)行即時無縫溝通，且可將節(jié)省的傳統(tǒng)促銷活動的中間環(huán)節(jié)運(yùn)營費(fèi)用讓渡給終端潛在游客群，從而提升森林生態(tài)旅游產(chǎn)品的市場競爭力；森林生態(tài)旅游的網(wǎng)絡(luò)促銷還可直接向潛在游客群收集游客個性化需求信息，并據(jù)此改進(jìn)森林生態(tài)旅游的運(yùn)營水平，增加游客對森林旅游景點(diǎn)的滿意率。

第二，森林生態(tài)旅游經(jīng)營者可實(shí)施綠色營銷渠道策略，為生態(tài)游客提供一體化全方位的綠色生態(tài)旅游產(chǎn)品。森林生態(tài)旅游經(jīng)營者通過選擇信譽(yù)良好的旅游業(yè)中間商作為下游合作伙伴，促使旅游中介企業(yè)降低終端市場營銷環(huán)節(jié)的碳排放水平，強(qiáng)化潛在游客群體對森林生態(tài)旅游經(jīng)營者及其品牌的綠色環(huán)保印象。森林生態(tài)旅游經(jīng)營者在采購原材料及產(chǎn)品時，可通過選擇獲得環(huán)保認(rèn)證企業(yè)的產(chǎn)品或以可再生產(chǎn)資源為原料的企業(yè)的產(chǎn)品，以維護(hù)森林生態(tài)旅游經(jīng)營者的良好環(huán)保形象，打造貫通上下游的森林生態(tài)旅游的綠色環(huán)保品牌形象。

第三，森林生態(tài)旅游經(jīng)營者可采納開拓體驗(yàn)旅游營銷渠道的策略。傳統(tǒng)旅游業(yè)的實(shí)施模式是游客在信譽(yù)良好的旅游中介公司的組織下完成旅游消費(fèi)，這有助于游客規(guī)避對異地旅游的陌生感，降低異地旅游在找尋賓館、交通工具及景點(diǎn)時的諸多不便，但亦降低了游客在陌生地旅游中獲得的新鮮體驗(yàn)感水平。森林生態(tài)旅游經(jīng)營者可強(qiáng)化對自助游客的服務(wù)水平，以滿足日益?zhèn)€性化的旅游新模式。

參考文獻(xiàn)：

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2.易愛軍，劉俊昌.我國森林旅游產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展對策[J].中國林業(yè)經(jīng)濟(jì)，2010（3）

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篇5

關(guān)鍵詞:旅游溫點(diǎn)地區(qū);女性市場;旅游營銷

中圖分類號:F592.7文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2009)23-0064-02

一、旅游溫點(diǎn)地區(qū)與女性目標(biāo)市場營銷

旅游溫點(diǎn)地區(qū)是相對于旅游熱點(diǎn)地區(qū)而提出的一個概念,它是指來訪的旅游者人次相對較少,旅游經(jīng)濟(jì)效益較低,旅游收入占GDP比重不大的地區(qū)。在旅游溫點(diǎn)地區(qū),由于多方面原因,旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展比較緩慢,產(chǎn)業(yè)發(fā)展所帶來的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、環(huán)境效益都不明顯。旅游溫點(diǎn)地區(qū)需要重新整合資源稟賦、開發(fā)條件、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)等因素,特別是目標(biāo)市場的重新選擇,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

21世紀(jì)以來,隨著“女性經(jīng)濟(jì)”的出現(xiàn),旅游消費(fèi)已成為女性生活中最重要的支出項(xiàng)目之一,女性旅游者開始成為許多國家和地區(qū)旅游部門和旅游企業(yè)關(guān)注的市場。而且隨著傳統(tǒng)的旅游熱點(diǎn)地區(qū)對到訪的游客限入或分流,短線旅游將取代長線旅游成為旅游主流,這些都使旅游溫點(diǎn)地區(qū)面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇。因此,加強(qiáng)旅游溫點(diǎn)地區(qū)女性目標(biāo)市場發(fā)展研究,不僅具有重要的理論意義,而且還具有現(xiàn)實(shí)意義。

二、潮汕地區(qū)女性目標(biāo)市場旅游營銷現(xiàn)狀分析

潮汕地區(qū)地處廣東省最東端,號稱“省尾國腳”,行政區(qū)域包括三個地級市:汕頭市、潮州市和揭陽市。潮汕地區(qū)旅游資源豐度高,覆蓋面廣。改革開放以來,潮汕地區(qū)旅游業(yè)有了一定程度的發(fā)展,但產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平較低,旅游收入占GDP比重不大,這與其所擁有的旅游資源極不相稱, 潮汕地區(qū)屬于典型的旅游溫點(diǎn)地區(qū)。本文試從產(chǎn)品、促銷、價格、渠道等方面分析潮汕地區(qū)女性目標(biāo)市場旅游營銷現(xiàn)狀。

(一)旅游產(chǎn)品

第一,缺乏女性旅游產(chǎn)品開發(fā)意識。潮汕地區(qū)的景點(diǎn)及旅行社大都把所有的游客作為自己的目標(biāo)市場,營銷和服務(wù)均無特色,也沒有針對性。經(jīng)營者并沒有真正認(rèn)識到女性消費(fèi)時代的到來究竟會給整個旅游市場帶來什么變化,缺乏對市場的洞察力,缺乏女性旅游產(chǎn)品開發(fā)意識。第二,缺乏女性旅游產(chǎn)品品牌。潮汕地區(qū)主要以獨(dú)特文化作為地區(qū)旅游發(fā)展的主打品牌,至于專門針對女性旅游者開發(fā)的旅游產(chǎn)品品牌卻很少,女性旅游者的需求還沒有得到潮汕地區(qū)旅游企業(yè)的足夠重視,尚沒有形成獨(dú)特的有品牌號召力的及地方特色的女性精品旅游產(chǎn)品。第三,缺乏科學(xué)合理旅游產(chǎn)品組合。單項(xiàng)的旅游產(chǎn)品需要科學(xué)合理的組合才能夠滿足旅游者的需要,然而,潮汕地區(qū)還沒有能夠針對龐大的女性旅游市場進(jìn)行科學(xué)合理的產(chǎn)品組合開發(fā)與營銷,如東山湖溫泉旅游度假村就沒有與周邊的旅游景點(diǎn)以女性文化等主題,進(jìn)行產(chǎn)品組合與合并營銷,從而未實(shí)現(xiàn)利益發(fā)展的最大化。

(二)旅游產(chǎn)品價格方面

旅游產(chǎn)品的價格是影響旅游者外出旅游的主要因素之一。大多數(shù)的女性旅游者由于受到中國女性傳統(tǒng)的“勤儉”、“內(nèi)斂”等性格的影響,往往比男性旅游者更加關(guān)注價格的經(jīng)濟(jì)性問題。潮汕地區(qū)旅游景點(diǎn)沒有對旅游市場進(jìn)行細(xì)分,更沒有采取專門針對女性的價格策略,而是與男性一視同仁。例如,東山湖溫泉等女性向往的旅游景點(diǎn)沒有對女性進(jìn)行專門的價格營銷。

(三)旅游促銷方面

一方面,缺乏專門女性目標(biāo)市場促銷理念。女性旅游市場作為一個新興的市場,需要了解其產(chǎn)品偏好與行為特征。但是,在潮汕地區(qū)旅游企業(yè)并沒有考慮到這一獨(dú)特群體的需求,缺乏專門女性目標(biāo)市場促銷理念。另一方面,缺乏女性目標(biāo)促銷具體手段。如在女性經(jīng)常關(guān)注的雜志、網(wǎng)站都沒有很好地進(jìn)行廣告方面的推廣,即使網(wǎng)站內(nèi)有相關(guān)的信息,但疏于管理,更新速度慢,女性旅游者找不到想要的資料。而且,制作的網(wǎng)站也不夠吸引力,圖片不清晰,文字語言缺乏鼓動性,沒有有效地引起女性游客的關(guān)注。

(四)銷售渠道方面

第一,女性目標(biāo)市場銷售渠道建設(shè)的滯后。潮汕地區(qū)旅游企業(yè)缺乏對女性旅游市場開發(fā)營銷的必要性的認(rèn)識,欠缺開拓和提升市場的方式與方法,沒能通過有效的途徑將其產(chǎn)品在適當(dāng)?shù)臅r間適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)以適當(dāng)?shù)姆绞健⒑侠淼膬r格地有效地送到目標(biāo)顧客手中,從而滿足消費(fèi)者的旅游需求。第二,網(wǎng)絡(luò)銷售渠道運(yùn)用的滯后。由于資金投入不足,及人才的缺乏,導(dǎo)致潮汕地區(qū)網(wǎng)站質(zhì)量不高,沒有專門針對女性開辟專欄,也沒有與相關(guān)專業(yè)女性網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)鏈接,更新周期長,網(wǎng)絡(luò)營銷管理不到位,網(wǎng)絡(luò)銷售渠道運(yùn)用的滯后。第三,女性組織等渠道運(yùn)用的滯后。女性組織(婦聯(lián)),它們各自都在某一領(lǐng)域具有一定的影響力。但是,目前潮汕地區(qū)旅游企業(yè)極少利用這一有利條件,來組織、宣傳、促銷旅游企業(yè)的產(chǎn)品。

三、潮汕地區(qū)女性目標(biāo)市場營銷策略探討

(一)產(chǎn)品策略

1.全方位開發(fā)女性旅游產(chǎn)品,滿足不同女性的多樣需要

旅游產(chǎn)品的開發(fā)是提高旅游企業(yè)市場適應(yīng)能力的重要途徑,女性旅游者的需求多種多樣,盡管都是女性,但由于需求的不同造成最終選擇的主題產(chǎn)品也不相一致。潮汕地區(qū)應(yīng)該立足自身旅游資源,針對女性旅游者的愛好,著重在康體娛樂、購物、美容、休閑游憩等方面進(jìn)行開發(fā),補(bǔ)充完善潮汕地區(qū)的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu),滿足不同女性旅游者的多樣化需求。例如,東山湖女性溫泉養(yǎng)生旅游產(chǎn)品與女性佛教文化朝圣之旅等產(chǎn)品的開發(fā)等。

2.關(guān)注女性體驗(yàn)情感,開發(fā)潮汕地區(qū)精品女性旅游產(chǎn)品

確定明確的主題,是體驗(yàn)式旅游的第一步,一個好的主題,能夠使旅游者產(chǎn)生共鳴,使旅游者更好地進(jìn)入設(shè)計好的旅游情景中獲得愉悅。在潮汕地區(qū)若能整合出一條擁有花燈街、茶街、木雕街等擁有潮文化的旅游文化帶的話,會大大增加女性旅游者到潮汕地區(qū)的旅游傾向,這不僅增加了旅游點(diǎn),也增加了旅游文化內(nèi)涵,同時,也迎合了女性旅游者喜好購物的特點(diǎn)。而且進(jìn)一步挖掘潮汕地區(qū)溫泉、朝圣等女性旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵,開發(fā)特品與精品,關(guān)注女性體驗(yàn)情感。

3.樹立品牌意識,打造潮汕地區(qū)女性旅游品牌

在消費(fèi)者消費(fèi)追求日益多元化、個性化的情況下,品牌的功能顯得越來越重要。品牌是一項(xiàng)具有極大的經(jīng)濟(jì)價值的無形資產(chǎn),打造潮汕地區(qū)女性旅游品牌,要求對女性旅游市場進(jìn)行深度的研究及開發(fā),使企業(yè)成為廣大女性游客心理訴求的回應(yīng)者及理想締造的協(xié)助者,洞察女性心理,扮演與女性心理形成溝通互動的角色,想女性游客之將想,為女性游客之將為,才能把企業(yè)做大做精,形成一定的品牌號召力,加速地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

4.注重女性旅游產(chǎn)品的旅游安全和服務(wù)

女性對旅游的安全保障要求更高。因此,對旅游產(chǎn)品的開發(fā)時,要重視安全保障,包括安全的線路,交通設(shè)施,住宿條件等;而且,女性旅客對于實(shí)際產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量包括各個微小細(xì)節(jié)的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于男性,需求充分重視與完善對女性游客的服務(wù)。

(二)價格策略

女性特有的敏感心理和強(qiáng)烈的攀比心理,使女性對產(chǎn)品的價格認(rèn)識更加豐富。大多數(shù)的女性認(rèn)為,產(chǎn)品的價格可以表明自己的社會地位、文化修養(yǎng)、生活情操等。潮汕地區(qū)的旅游產(chǎn)品具有一定的相似性,具有較高吸引力的旅游產(chǎn)品并不多,這就注定了潮汕地區(qū)旅游產(chǎn)品不能使用單一的定價策略,而必須采取靈活多樣的定價策略滿足女性消費(fèi)者的需求。如對于潮汕地區(qū)發(fā)展成熟的旅游產(chǎn)品,旅游線路的設(shè)計者和旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)者要抓住女性重視價格實(shí)惠、消費(fèi)方便的心理,制定女性旅游者容易接受的低價策略,傳統(tǒng)女性是該策略的重點(diǎn)目標(biāo)市場。

(三)促銷策略

1.現(xiàn)場促銷

作為典型的沖動型群體,女性消費(fèi)者的購物有20%屬于感性購物,購物現(xiàn)場的環(huán)境和促銷售貨員的講解勸說在很大程度上能左右女性消費(fèi)者的購買,有時甚至能夠改變她們之前已經(jīng)做好的決定,使其轉(zhuǎn)為購買促銷的產(chǎn)品。因此,潮汕地區(qū)在參加或舉行旅游交易會時,主辦者應(yīng)該抓住這一時機(jī)把潮汕地區(qū)有鮮明特色的旅游產(chǎn)品介紹給女性旅游者,尤其要關(guān)注具有旅游欲望的女性,把潛在購買者變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)購買者。

2.情感促銷

情感促銷就是企業(yè)將促銷手段人性化,情感化,激發(fā)起女性的情感共鳴,從而影響女性旅游者的態(tài)度,達(dá)到購買的目的。如潮汕地區(qū)在對香港等地的潮汕地區(qū)籍華僑進(jìn)行旅游推銷,可以運(yùn)用潮汕話進(jìn)行交流與溝通,并在旅游服務(wù)質(zhì)量方面還需進(jìn)一步改進(jìn),尤其是在情感服務(wù)質(zhì)量方面,應(yīng)該投入更多的情感,用真心的服務(wù)來贏得旅游者的認(rèn)同和贊譽(yù)。

3.設(shè)計吸引女性的廣告

旅游企業(yè)的營銷人員應(yīng)確定自己的目標(biāo)市場,把女性對自我形象的訴求反映到廣告上,利用刺激性的誘因,折扣優(yōu)惠誘導(dǎo)女性旅游者消費(fèi),并附有有形證據(jù),如果用富有感情的語言和清晰的圖片來打動女性旅游者。如潮汕地區(qū)女性具有勤勞、樸素等良好形象,利用潮汕地區(qū)女性做旅游形象推廣,會在眾多女性心目中產(chǎn)生共鳴,可產(chǎn)生較好的廣告宣傳效果。

4.適時進(jìn)行免費(fèi)促銷

免費(fèi)促銷具有極強(qiáng)的謀略性,對于酷愛廉價實(shí)惠商品女性消費(fèi)者,免費(fèi)促銷是一個比較好的策略。如在“三八”婦女節(jié)時,可以免費(fèi)為各地婦女勞模等提供免費(fèi)旅游,以此推銷潮汕地區(qū)女性旅游。

(四)銷售渠道策略

1.開設(shè)潮汕女性旅游專題網(wǎng)站

開設(shè)女性旅游網(wǎng)站為女性旅游者提供信息服務(wù),讓女性在旅游前就可以了解到潮汕地區(qū)的氣候、景點(diǎn)、風(fēng)味小吃等情況。如還可以專門開設(shè)潮汕地區(qū)小吃網(wǎng),通過網(wǎng)絡(luò)宣傳,吸引愛嘗美食的女性旅游者。

2、建設(shè)女性旅游營銷渠道系統(tǒng)

營銷渠道是市場營銷的關(guān)鍵所在,直接關(guān)系到旅游企業(yè)的興衰成敗。潮汕地區(qū)旅游企業(yè)要想在渠道競爭中保持優(yōu)勢就必須另辟奚徑,必須運(yùn)用現(xiàn)代的信息技術(shù)在渠道系統(tǒng)方面進(jìn)行創(chuàng)新,建立垂直營銷系統(tǒng)和水平營銷渠道系統(tǒng)。如可在潮汕地區(qū)成立女性旅游俱樂部,為女性旅游者提供一個交流平臺,收集第一手資料;同時把最新的旅游信息傳達(dá)給女性旅游者,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與旅游者的信息互動。

參考文獻(xiàn):

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篇6

關(guān)鍵詞：旅游市場營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷 對策

進(jìn)入21世紀(jì)以來,中國經(jīng)濟(jì)更加融入國際社會,中國市場也逐步與國際市場接軌。旅游行業(yè)是中國最早與國際接軌的行業(yè)之一。旅游業(yè)被稱為”永遠(yuǎn)的朝陽產(chǎn)業(yè)“,中國旅游業(yè)正處于蓬勃發(fā)展時期,近年來取得了輝煌的成就。中國旅游市場充滿了活力和生機(jī),有著美好的前景和巨大的發(fā)展?jié)摿?。新世紀(jì)的中國旅游業(yè)開始從新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)邁向新的支柱產(chǎn)業(yè),從世界旅游大國邁向世界旅游強(qiáng)國。

一、我國旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀

1991年開始推出的旅游黃金周激發(fā)了國內(nèi)百姓的旅游熱情,經(jīng)過近20年的發(fā)展,從國內(nèi)旅游人次上看,我國已經(jīng)成為世界最大的國內(nèi)旅游市場。根據(jù)世界旅游組織的預(yù)測,到2020年我國將成為世界第一旅游目的地國,出國旅游人次將達(dá)世界第四位。

20世紀(jì)90年代國內(nèi)旅游出游人數(shù)平均每年以18.5%的增長速度發(fā)展,城鎮(zhèn)居民和農(nóng)民的出游率不斷上升。出國(境)旅游市場不斷升溫,從無到有,從出國探親旅游到公民自費(fèi)出國旅游。

隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大,節(jié)假日的延長,閑暇時間的增多,必然會極大的促進(jìn)國內(nèi)旅游的發(fā)展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點(diǎn)。2000年我國人均國民收入已經(jīng)達(dá)到800美元,根據(jù)發(fā)達(dá)國家發(fā)展旅游業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明,在人均GDP達(dá)到1000美元以后,旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發(fā)展,我國已經(jīng)接近于這一臨界值,說明我國的大眾旅游時代很快就要到來。按國際慣例,國際旅游收入與國內(nèi)收入的比例為1:8或1:9,我國目前僅達(dá)到了1:2.35,潛力很大。中國的國際旅游與發(fā)達(dá)國家相比差距很大,入境過夜旅游人數(shù)只及法國的一半,國際旅游收入還不到美國的1/5。

由此可見,中國旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｑ杆籴绕鸬闹袊糜问袌鲈杏虣C(jī),特別是經(jīng)濟(jì)全球化時代來臨,知識經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)初見端倪的今天,各地的旅游開發(fā)蔚為壯觀,旅游公司如雨后春筍般興起,形成了激烈的旅游市場營銷競爭,面對這種現(xiàn)象,研究旅游市場營銷十分必要。旅游企業(yè)如何發(fā)展,成為旅游業(yè)一個嶄新而迫切的關(guān)鍵問題,企業(yè)面對著巨大的挑戰(zhàn),同時也帶來了一次很大的機(jī)遇。

二、旅游市場營銷涵義

旅游市場營銷有時是指營銷行為,有時又指營銷理論。作為一種營銷行為,旅游市場營銷是指旅游企業(yè)在履行社會責(zé)任的前提下,以旅游者為中心,在旅游環(huán)境分析、旅游購買行為分析、旅游市場調(diào)研和旅游市場細(xì)分的基礎(chǔ)上,選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場,找準(zhǔn)本企業(yè)和旅游產(chǎn)品位置,通過營銷戰(zhàn)略、營銷策略的整合和科學(xué)的營銷管理,實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)、旅游者和社會”三贏“目標(biāo)。

作為一種營銷理論,旅游市場營銷是一門研究旅游企業(yè)市場營銷理念、營銷活動規(guī)律及營銷戰(zhàn)略的應(yīng)用學(xué)科。旅游市場營銷理論是市場營銷理論的一個分支,但與一般市場營銷理論相比又有其特殊性。

三、我國旅游市場營銷存在的問題

1、在旅游市場營銷中存在盲目降價競爭問題

旅游產(chǎn)品的定價,不僅需要科學(xué)的理論和方法為指導(dǎo),同時由于競爭和旅游者的需要,還必須有高明的定價技巧和策略。旅游企業(yè)的定價策略就是根據(jù)旅游市場的具體情況,從定價目標(biāo)出發(fā),靈活運(yùn)用價格手段,使其適應(yīng)市場的不同情況,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。但是有許多旅行社把降價作為主要競爭手段,如果以這樣的營銷戰(zhàn)略長期進(jìn)行營銷,就只會影響旅游企業(yè)產(chǎn)品形象,而損害旅游企業(yè)自身利益。

2、旅游市場營銷中存在促銷方法單一的問題

旅游業(yè)相當(dāng)有限的旅游促銷手段,較多的是”年年歲歲花相似,歲歲年年人相同“。缺乏形式創(chuàng)新,更缺乏內(nèi)容創(chuàng)新,這種傳統(tǒng)落后的旅游促銷,早已沒有了昔日的光彩。手段上的落后漸漸影響了高質(zhì)量的旅游營銷策略 ,會制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。這與日益發(fā)展的各國旅游業(yè)相距甚遠(yuǎn)。

3、旅游產(chǎn)品老化、單一,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理,產(chǎn)品質(zhì)量有待提高

第一,現(xiàn)代旅游產(chǎn)品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。而我國旅游業(yè)還是以觀光旅游為主,但是在激烈的旅游市場競爭中 ,只靠一條腿是站不住的。

其次是旅游產(chǎn)品質(zhì)量存在問題。旅游產(chǎn)品質(zhì)量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國內(nèi)的旅游產(chǎn)品可以說是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。

再次,產(chǎn)品的升級換代速度慢?？偟膩碚f,旅游產(chǎn)品創(chuàng)新不夠,多年保持不變沒有新鮮感。

四、加強(qiáng)旅游市場營銷的幾點(diǎn)建議

1、發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷

隨著信息時代的到來 ,旅游企業(yè)市場競爭也越來越集中到獲取經(jīng)濟(jì)信息和營銷信息兩個方面 。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷可以超越時間和空間限制進(jìn)行信息交換,并跨越時空達(dá)成交易,使任何旅游企業(yè)都有可能全天侯提供全球性營銷服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)的多媒體功能使旅游網(wǎng)絡(luò)營銷可以集中圖文、聲音等各種媒體的傳播形式,創(chuàng)造出虛擬環(huán)境,立體化地傳播旅游信息?；ヂ?lián)網(wǎng)具有人類社會最大限度的交互式自由空間。無論是旅游企業(yè)和團(tuán)體,還是旅游者,都可以自由地和尋找信息,自由地互動式地在網(wǎng)上進(jìn)行交流溝通。

旅游網(wǎng)絡(luò)營銷兼具直接營銷、目標(biāo)營銷、雙向互動營銷、參與式營銷的優(yōu)點(diǎn)。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷還具有高度的整合性,具有無與倫比的高效率,突出地表現(xiàn)在信息量最大、精確度最高、更新最快、傳遞最迅速。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷最具經(jīng)濟(jì)效益,非店面銷售省去了租金、水電、人工成本等大筆費(fèi)用,少了實(shí)物交換的物流成本,這一切都大大降低了運(yùn)營損耗。

2、旅游市場營銷要視形象為生命

要把旅游公司的形象宣傳作為一項(xiàng)工作目標(biāo)。導(dǎo)游和其他旅游公司成員要在工作當(dāng)中注意儀表、舉止、言談等,在實(shí)際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾,搞好服務(wù),讓游客有賓至如歸的感受,使旅游市場淡季不淡。要經(jīng)常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體,廣泛宣傳旅游公司和旅游服務(wù)項(xiàng)目、景點(diǎn)、產(chǎn)品;多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等活動,積極攪動旅游市場,讓更多的人更加認(rèn)識旅游公司和旅游景點(diǎn)。

3、要樹立旅游品牌

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從總體上看,三角山風(fēng)景區(qū)人文資源豐富,自然景觀奇特,優(yōu)美動人的傳說比比皆是。從目前情況看,具有較大的發(fā)展優(yōu)勢:(1)自然資源特色突顯,人文景觀開發(fā)初具規(guī)模,景區(qū)內(nèi)三角山、達(dá)城廟、千年茶花、石門、三角廟、老龍仙洞、碧仙洞、望夫石(舍身崖)、龍門資教寺等人文景觀,引人入勝。(2)對自然生態(tài)環(huán)境的保護(hù)良好,景區(qū)內(nèi)的水、空氣、植被等未受污染和破壞。

2三角山風(fēng)景區(qū)旅游市場存在的問題分析

2.1設(shè)施不完善,服務(wù)質(zhì)量差由于縣政府財政困難,對旅游設(shè)施的經(jīng)濟(jì)投入少,基本上是貫徹“自由發(fā)展”的方針,擔(dān)心花錢多的項(xiàng)目效益上不去,只能因陋就簡,以致設(shè)施不全。所謂旅游業(yè),實(shí)際包括吃、住、行、娛、游、購六個方面。從總體上看,資金投入主要局限于飯店賓館,其他旅游配套設(shè)施項(xiàng)目,如交通、商業(yè)購物盡管也都涉及,但比重很小,投資十分有限。景區(qū)地理位置相對較偏,交通不便,并沒有得到有力改善。住宿、飲食、娛樂等設(shè)施匱乏,造成客容量不足。再加上旅游產(chǎn)品缺乏深厚的文化底蘊(yùn)和層次感,而且以小型產(chǎn)品為主,沒有形成產(chǎn)品的規(guī)模等級,不能引導(dǎo)旅游消費(fèi),造成游客滯留時間短。更有據(jù)《楚天都市報》報道,三角山風(fēng)景區(qū)成菜場,垃圾成堆,令游客十分掃興。種種的這些設(shè)施不全,服務(wù)質(zhì)量差,管理不善,都嚴(yán)重制約著三角山風(fēng)景區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。2.2旅游市場營銷中法制意識淡薄當(dāng)前社會是一個法制社會,在旅游業(yè)中也是有法可依,有法必依的。因而,依法辦事應(yīng)當(dāng)是保障旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的必然選擇。然而,在鄉(xiāng)村旅游市場中,仍然存在著非常多的問題。在與羅田縣天堂寨風(fēng)景區(qū)、英山縣桃花沖風(fēng)景區(qū)、黃州赤壁風(fēng)景區(qū)等風(fēng)景區(qū)的競爭中,三角山風(fēng)景區(qū)曾出現(xiàn)為了攬客對外進(jìn)行虛假宣傳,提供一些虛假的信息亦或是詆毀其他風(fēng)景區(qū)的聲譽(yù),如本來網(wǎng)上和對外宣傳門票價格為30元/人,但為了攬客經(jīng)常降價出售,以此攻擊其它景區(qū)價格貴。這種現(xiàn)象本應(yīng)該控制,但為了圖利創(chuàng)收,一時之間也在有意無意中做出這種違法的事情。從嚴(yán)格的意義上講,這樣一種擾亂的旅游市場秩序的行為,并且在很大程度上損壞了旅游景區(qū)的形象,也使我國的法制遭到了不必要的破壞,對旅游市場中的雙方都是非常不利的。既破壞了旅游企業(yè)的對外形象,同時嚴(yán)重阻礙我國旅游業(yè)的健康發(fā)展。這種只顧經(jīng)濟(jì)利益,而忽視法制化經(jīng)營,結(jié)果造成因旅游合同未能履行而發(fā)生大量糾紛和旅游投訴。因此加強(qiáng)法制觀念顯得非常重要,用法律規(guī)范旅游市場營銷中的行為,并且讓景區(qū)相關(guān)從業(yè)人員有意識地遵守,是三角山風(fēng)景區(qū)不可忽視的問題之一。2.3市場定位不明確,旅游品牌意識淡薄三角山風(fēng)景區(qū)相對于其他旅游景區(qū)而言,最大的競爭優(yōu)勢是山水自然美景和歷史人文景觀相映成趣。但由于市場定位不明確,導(dǎo)致營銷資源的浪費(fèi)。該景區(qū)沒有對游客進(jìn)行細(xì)分市場或市場細(xì)分工作欠缺,導(dǎo)致旅游產(chǎn)品或服務(wù)指向整個市場。同時也由于在該景區(qū)發(fā)展過程中,沒有注重推銷自己的形象和特色,沒有能夠根據(jù)市場的需求來科學(xué)的制定旅游市場的營銷策略,與同類型的旅游景區(qū)相比過于雷同,沒有拿出自己的特色?？傊巧斤L(fēng)景區(qū)沒有經(jīng)過周密的調(diào)查,盲目定位,致使競爭力弱化,也導(dǎo)致旅游品牌意識淡薄,知名度很難提高。這一連串行為也說明該景區(qū)的營銷策劃與組織能力不強(qiáng),缺乏先進(jìn)的旅游銷售理念,沒有將人力資源、旅游資源、旅游文化理念通過營銷渠道、廣告、公關(guān)宣傳等傳播手段將其整合成為一個品牌,培養(yǎng)良好而忠實(shí)的顧客消費(fèi)群體,無法適應(yīng)現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展趨勢,這對三角山風(fēng)景區(qū)的發(fā)展是極為不利的。2.4追求短期銷售目標(biāo),缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃隨著旅游開發(fā)的日益深入和旅游產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展,旅游景區(qū)之間的競爭相對較強(qiáng)。面對周邊同類型旅游景區(qū)的競爭壓力,如羅田縣天堂寨風(fēng)景區(qū)、英山縣桃花沖風(fēng)景區(qū)、黃州赤壁風(fēng)景區(qū)、黃石東方山風(fēng)景區(qū)等,三角山風(fēng)景區(qū)為了討好旅客,追求短期銷售目標(biāo),比如門票價格表里不一,盲目進(jìn)行削價競爭,把降價作為競爭的主要手段,在對外宣傳營銷上往往只強(qiáng)調(diào)價格,只是希望通過低價格帶來旅客數(shù)量的增多,以期達(dá)到“薄利多銷”的旅游促銷目的。這就對外導(dǎo)向三角山風(fēng)景區(qū)低端化的的旅游形象,很難吸引游客的回頭觀賞。另外該風(fēng)景區(qū)把目光都集中在追求短期營銷目標(biāo),忽視了旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和特性,從而導(dǎo)致目前三角山風(fēng)景區(qū)沒有注重旅游產(chǎn)品的升級和售后服務(wù)體系的構(gòu)建,缺乏差異化和個性化。這樣的營銷方式,在短期之內(nèi)可能能夠使游客增加,帶來游客的促銷,但是從長遠(yuǎn)的利益上看,這種做法只會損害到自身的旅游形象的,是不利于風(fēng)景區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展的。

3改進(jìn)三角山風(fēng)景區(qū)旅游市場營銷的策略

進(jìn)入到現(xiàn)代營銷主導(dǎo)的新時代,必須用科學(xué)、先進(jìn)的旅游市場營銷理念來武裝旅游業(yè),從而促進(jìn)旅游業(yè)健康有序地快速發(fā)展。鑒于以上情形,改進(jìn)該景區(qū)旅游市場營銷策略是十分必要的,并且是一項(xiàng)迫不及待的任務(wù)。3.1完善相關(guān)設(shè)施,提高服務(wù)質(zhì)量在西方發(fā)達(dá)國家和我國旅游業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū),為大力發(fā)展旅游業(yè),凡與旅游服務(wù)相關(guān)聯(lián)的行業(yè),包括賓館飯店、景點(diǎn)設(shè)施、娛樂、交通、購物等配套設(shè)施都做到盡善盡美和富有地域特色。在這種情況下,三角山風(fēng)景區(qū)要發(fā)展旅游業(yè),就必須更新營銷觀念,采用現(xiàn)代旅游市場營銷理念,優(yōu)先改善相關(guān)設(shè)施,積極引進(jìn)社會資金的投入和先進(jìn)技術(shù)設(shè)備及管理經(jīng)驗(yàn),嚴(yán)厲杜絕景區(qū)垃圾成堆的現(xiàn)象,這是非常緊迫且可采取的途徑。同時招聘訓(xùn)練有素的專業(yè)人員,嚴(yán)肅紀(jì)律,提高風(fēng)景區(qū)有關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì),全面提升風(fēng)景區(qū)相關(guān)的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)競爭能力。只有這樣,才能盡快全面改善風(fēng)景區(qū)的旅游環(huán)境。真正實(shí)現(xiàn)對接大武漢,融入黃鄂黃,全力發(fā)展三角山風(fēng)景區(qū)旅游業(yè)。3.2加強(qiáng)對風(fēng)景區(qū)從業(yè)人員的法律培訓(xùn)在招聘訓(xùn)練有素的專業(yè)人員的同時,一定要加強(qiáng)對法律知識的考核,督促景區(qū)從業(yè)人員自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,并把法律知識的考核當(dāng)作 以后工作業(yè)績的績效考核目標(biāo)之一。在景區(qū)經(jīng)營活動中,聘請專門人員進(jìn)行考核,微服探察,加強(qiáng)法律檢查和監(jiān)督,常抓不懈。建立健康有序的旅游市場法律環(huán)境,對外維護(hù)三角山風(fēng)景區(qū)的旅游形象,杜絕虛假宣傳及詆毀其他風(fēng)景區(qū)聲譽(yù)的行為,使該景區(qū)的經(jīng)營活動必須符合國家法律法規(guī)的要求,用法律規(guī)范旅游市場營銷中的行為,為該景區(qū)健康發(fā)展提供法律保證。另外,參考同類型旅游風(fēng)景區(qū)的門票價格,再根據(jù)旅游產(chǎn)品的季節(jié)性的特點(diǎn)和生態(tài)環(huán)境容量的承載力,實(shí)行時間差別定價策略,制定合理的淡、旺季價格,避免不顧市場的盲目定價。也為了防止圖利創(chuàng)收,一時之間也有意無意中做出這種違法的事情。因此要積極開展該景區(qū)的從業(yè)人員的法律培訓(xùn),追求景區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展。3.3進(jìn)行品牌形象定位,強(qiáng)化宣傳力度旅游形象設(shè)計定位是旅游形象設(shè)計與傳播的前提,決定著形象設(shè)計工作的方向,必須要緊緊抓住旅游資源特色、環(huán)境和人文背景以及當(dāng)今旅游市場的新趨勢,突出特色。要對三角山風(fēng)景區(qū)進(jìn)行品牌形象定位,就必須首先進(jìn)行明確市場市場細(xì)分。三角山風(fēng)景區(qū)主要面對當(dāng)?shù)氐赜蜞l(xiāng)村旅游市場。而鄉(xiāng)村旅游市場主要是面向有回歸自然、享受自然乃至保護(hù)自然等需求的游客。鄉(xiāng)村旅游市場所處地理區(qū)位環(huán)境、資源特性、知名度種類及其生命周期及主體經(jīng)營實(shí)力等不同,市場定位也就不一樣。面對的市場細(xì)分對象一旦確定,應(yīng)當(dāng)對品牌促銷訴求主題進(jìn)行良好的形象定位。定位既要建立在風(fēng)景區(qū)現(xiàn)有基礎(chǔ)之上,又要考慮作為受眾的旅游者對形象的感知和訴求?；诖?應(yīng)在對三角山風(fēng)景區(qū)旅游形象進(jìn)行重新定位的基礎(chǔ)上,注重旅游產(chǎn)品的研發(fā)工作,增強(qiáng)對當(dāng)?shù)氐赜蛱厣淖孕?。并且針對?dāng)?shù)丶爸苓叺哪繕?biāo)群體,采用先進(jìn)旅游銷售理念,制定現(xiàn)代的旅游市場營銷策略,劃出一部分的經(jīng)費(fèi)用來強(qiáng)化宣傳力度,使該風(fēng)景區(qū)的旅游新形象深入人心。3.4用可持續(xù)發(fā)展觀念作指導(dǎo),進(jìn)行長期規(guī)劃在當(dāng)今的旅游景區(qū),旅游產(chǎn)品漸趨同質(zhì)化,在發(fā)展過程中要切實(shí)避免主觀性的惡性競爭,尤其不能為了短期游客的增加而盲目降價。三角山風(fēng)景區(qū)要不斷打造自己的旅游品牌,從長遠(yuǎn)目標(biāo)著手,對旅游產(chǎn)品進(jìn)行升級換代和構(gòu)建完善的售后服務(wù)體系。因此要想增加該風(fēng)景區(qū)的旅游收益,追求長期營銷目標(biāo),必須倡導(dǎo)一切以顧客為中心,加大力度提升服務(wù)質(zhì)量。將可持續(xù)發(fā)展觀念作為指導(dǎo)思想,運(yùn)用整合營銷這種新型傳播觀念(目的在于使景區(qū)所有的營銷活動在市場上針對不同的消費(fèi)者形成一個總體、綜合的印象,達(dá)到情感認(rèn)同,樹立口碑效應(yīng),建立品牌影響力。)與三角山風(fēng)景區(qū)的實(shí)際相結(jié)合,運(yùn)用先進(jìn)的科技手段,充分利用互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等信息技術(shù),使風(fēng)景區(qū)不斷走向現(xiàn)代信息化,提高工作效率。同時根據(jù)旅游者的消費(fèi)心理,研究現(xiàn)代旅游市場營銷策略,切實(shí)針對市場發(fā)展趨勢,制定一套系統(tǒng)而又切實(shí)可行的營銷手段,用現(xiàn)代化的新思維進(jìn)行長遠(yuǎn)規(guī)劃,促進(jìn)景區(qū)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

篇8

引言

如何理好旅游資源開發(fā)與保護(hù)的關(guān)系是旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展過程中需不斷探索的問題。伴隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游發(fā)展和旅游資源保護(hù)之間呈現(xiàn)出了相互矛盾而又相互依賴的關(guān)系。相互矛盾在于旅游發(fā)展會在一定程度上造成旅游資源破壞，而相互依賴在于旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展又離不開旅游資源的保護(hù)。因此，為了實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，旅游資源的保護(hù)越來越受到市場參與主體及政府管理者的重視。理論界關(guān)于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和旅游資源保護(hù)的研究雖然開展較早，但是大多集中于旅游景區(qū)企業(yè)化經(jīng)營、所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離、旅游開發(fā)等問題，提倡生態(tài)旅游，研究成果大多是局部的、零散的，一些成果或觀念明顯帶有部門背景和體制色彩（如楊福泉，1995；劉旺，2005；章尚正，2011；涂自力，2012；王麗，2013等）。同時，國內(nèi)對于旅游資源保護(hù)與旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的研究大多是學(xué)者們的主觀認(rèn)識或經(jīng)驗(yàn)觀察，或是借鑒國外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)給出我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策建議，缺乏科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木瘛?/p>

基于以上原因，本文擬從旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的視角出發(fā)，通過構(gòu)建一個包含旅游資源保護(hù)的經(jīng)濟(jì)模型，對旅游城市旅游資源的兩種保護(hù)模式（市場主導(dǎo)型和政府主導(dǎo)型）進(jìn)行比較研究，并根據(jù)研究結(jié)論給出適應(yīng)性對策。本課題對于旅游資源保護(hù)模式的理論研究來說，是一次有益的補(bǔ)充和發(fā)展；對旅游資源特別豐富的旅游城市如三亞等而言，有利于選擇正確的旅游資源保護(hù)模式和有效的調(diào)控政策，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、理論模型構(gòu)建

假定旅游產(chǎn)品的反需求函數(shù)形式為柯布-道格拉斯形式（為便于分析，假設(shè)每位游客消費(fèi)一單位旅游產(chǎn)品），具體形式如下：

pt=pt（Qt，Nt）=φQtαNt-β

其中，Qt為地區(qū)t期旅游資源，反映旅游消費(fèi)過程中體現(xiàn)出的品質(zhì)（旅游資源存量越多，單個游客感受到的旅游產(chǎn)品品質(zhì)越高）；Nt為t期游客人數(shù)，反映旅游擁擠程度，亦反映旅游市場旅游產(chǎn)品需求量。

同時，在進(jìn)行動態(tài)最優(yōu)分析時設(shè)定的目標(biāo)函數(shù)社會福利最大化，在此假定反映社會福利的當(dāng)期效用函數(shù)形式為：Ut（Ct，Qt）=lnCt+blnQt，即社會福利取決于居民消費(fèi)及其本地的自然環(huán)境，自然環(huán)境也用旅游資源多少來表示。

另外，假定地區(qū)資源最大可污染量為Pmax，當(dāng)期實(shí)際累計污染為Pt；單位游客污染指數(shù)為inco；污染的降解包含自然降解和人工降解，其降解系數(shù)分別為deco和（1-deco）?Dt/Yt，而人工降解系數(shù)大小取決于治理污染私人或政府的經(jīng)費(fèi)投入比例Dt/Yt，令該值等于dt。由于旅游資源存量為：Qt=Pmax-Pt，因此可得到旅游資源存量的動態(tài)方程如下：

Qt=[deco+（1-deco）?dt]?（Pmax-Qt）-inco?Nt

結(jié)合前文關(guān)于模型理論基礎(chǔ)的界定及其相關(guān)假定，在追求社會福利最大化的目標(biāo)下，基本模型的最優(yōu)化問題可歸結(jié)為：

Max

s.t. Qt=[deco+（1-deco）?dt]?（Pmax-Qt）-inco?Nt（1）

Ct=（1-dt）?pt（Qt，Nt）?Nt

二、旅游資源保護(hù)模式及其動態(tài)最優(yōu)分析

（一）五種旅游資源保護(hù)模式內(nèi)涵及特征

根據(jù)旅游產(chǎn)品價格形成機(jī)制以及資源保護(hù)主體，本文將資源保護(hù)模式分為五種，分別為市場機(jī)制下的零投入模式、政府壟斷機(jī)制下的零投入模式、市場機(jī)制下的政府集中治理模式、市場機(jī)制下的私人治理模式以及政府壟斷機(jī)制下的集中治理模式。這五種治理模式的內(nèi)涵與特征可表述為：（1）市場機(jī)制和政府壟斷機(jī)制下的零投入模式（pattern1和pattern2）可針對旅游污染物不具備人工治理?xiàng)l件（投入經(jīng)費(fèi)無效）的情形，其污染的緩解完全依靠自然降解本身；也可作為參照模式與后三種模式進(jìn)行比較分析，以辨別即使存在人工治理?xiàng)l件時，不投入經(jīng)費(fèi)和投入經(jīng)費(fèi)之間的福利差異等。這兩種模式的區(qū)別在于旅游產(chǎn)品的價格形成機(jī)制。市場機(jī)制下旅游企業(yè)是旅游產(chǎn)品價格接受者，在動態(tài)最優(yōu)分析時不用考慮旅游產(chǎn)品價格變化的影響；而在政府壟斷機(jī)制下，政府統(tǒng)一規(guī)劃可通過最優(yōu)的定價策略保證最優(yōu)均衡的資源存量以及實(shí)現(xiàn)社會福利最大化。（2）市場機(jī)制下的政府集中治理模式（pattern3），由政府投入資金來集中治理污染，資金來源于針對私人部門的稅收，稅率為dt。同樣地，在該模式下旅游商品價格由市場競爭機(jī)制決定，在進(jìn)行動態(tài)最優(yōu)分析時不用考慮旅游產(chǎn)品價格變化的影響；（3）市場機(jī)制下的私人治理模式（pattern4），私人部門從利潤最大化原則出發(fā)確定資源保護(hù)的最優(yōu)經(jīng)費(fèi)投入比例d*，政府不加以干涉。同樣地，在該市場機(jī)制下，私人部門在治理污染做出資源保護(hù)決策時，不考慮旅游產(chǎn)品價格變化的影響；（4）政府壟斷機(jī)制下的政府集中治理模式（pattern5），由政府出于社會福利最大化的視角全權(quán)統(tǒng)一負(fù)責(zé)污染治理、資源保護(hù)。在該模式下治理污染的經(jīng)費(fèi)來源于稅收收入，稅基為旅游收入，所得稅率為dt。該模式是在政府統(tǒng)一規(guī)劃下進(jìn)行，政府選擇最佳經(jīng)費(fèi)投入比例并選擇最優(yōu)的定價策略以保證最優(yōu)均衡的資源存量和實(shí)現(xiàn)社會福利最大化。

篇9

[關(guān)鍵詞] 旅游景點(diǎn) 公益性定價策略 探析

一、公益性定價法的含義

公益性定價是指產(chǎn)品的定價應(yīng)該考慮到大多數(shù)社會公眾的利益，以一種較為合理的價格銷售產(chǎn)品的定價方法。公益性定價不以盈利為目的，是以社會效益為重的一種定價方法。旅游景點(diǎn)的公益性定價的重要依據(jù)是旅游資源的公益性特點(diǎn)，公正合理的價格更容易發(fā)揮旅游景點(diǎn)的公益性，最終實(shí)現(xiàn)資源共享、還景與民、讓利于民。

二、公益性定價的可行性分析

1.旅游景點(diǎn)的公益性特點(diǎn)決定了旅游景點(diǎn)類的旅游資源的門票定價最終將會采用公益性定價方法

從根本上說，旅游景點(diǎn)屬于公共資源，所有權(quán)本屬于國家，使用權(quán)屬于全民共有，是人類共同的財富，人人都有權(quán)利欣賞自己土地上的美景。我們允許景點(diǎn)收門票，但收費(fèi)只是為了維持景區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，景點(diǎn)的真正價值是成為大眾化的休閑場所，而不是成為部分人牟利的工具。旅游景點(diǎn)是一種公益性的旅游資源，正是這種屬性決定公益性定價方法是這類產(chǎn)品的科學(xué)的定價方法。

2.公益性定價有利于旅游企業(yè)及所在地的宣傳和促銷

從營銷學(xué)的角度分析，低價策略可以實(shí)現(xiàn)薄利多銷，可以吸引更多的消費(fèi)者前來消費(fèi)，并且可以帶動其它商品的銷售。旅游業(yè)是一種綜合性較強(qiáng)的行業(yè)，景點(diǎn)的門票收入只是旅游收入的極小的一部分。旅游業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)和地方經(jīng)濟(jì)的重要貢獻(xiàn)不在于門票經(jīng)濟(jì)，而在于它的聯(lián)動效應(yīng)和拉動作用，它可以帶動其他產(chǎn)業(yè)形式的共同發(fā)展。

門票如門檻，過高的票價成為景區(qū)及其所在地與外界溝通的障礙或阻力。高票價在短時間內(nèi)也許會給景區(qū)帶來較好的經(jīng)濟(jì)收益，但在長時間內(nèi)會制約其可持續(xù)發(fā)展能力，更會降低它的輻射和帶動作用，會對所在地區(qū)整個經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來負(fù)面影響。而公益性定價也許會犧牲景區(qū)的暫時利益，但對所在地經(jīng)濟(jì)的綜合平衡、長期發(fā)展會產(chǎn)生積極作用。

某些專家認(rèn)為，景點(diǎn)的效用應(yīng)定位于“招牌”、“廣告”，扮演“梧桐樹”的角色，其作用在于吸引。通過營造良好的環(huán)境，吸引更多的人流、物流和資金流，從而推動經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。隨著社會的發(fā)展，在旅游六要素中，“游”應(yīng)該成為其它五要素的“促銷員”，即通過滿足游客“游”的需求，帶動旅游者在旅游目的地的“吃”、“住”、“行”、“購”、“娛”方面的消費(fèi)。

眾所周知，西湖也經(jīng)歷了從收門票到免門票的發(fā)展過程，但是西湖的免票并沒有拉杭州旅游收入的“后腿”，反而吸引來廣大游客，給餐飲、住宿、商貿(mào)、交通等相關(guān)行業(yè)帶來了巨大的商機(jī)。根據(jù)杭州市統(tǒng)計局和杭州市旅委聯(lián)合統(tǒng)計，實(shí)施免費(fèi)的頭一年，即2004年，杭州市的旅游總收入比去年增加了120億元！而且，2004年杭州接待的入境旅游者人數(shù)、國內(nèi)旅游者人數(shù)以及日本游客人數(shù)，均超過了歷史上的年度最高水平。免費(fèi)西湖策略使游客量及消費(fèi)水平都大大增長。

一位研究旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的專家也表示贊同：“景點(diǎn)是旅游產(chǎn)業(yè)的吸引點(diǎn)，‘吃住行游購?qiáng)省蔷C合收入的擴(kuò)大面。門票價格持續(xù)攀高，想做大旅游市場的難度會更大?！?/p>

事實(shí)證明，旅游經(jīng)濟(jì)不是門票經(jīng)濟(jì)，實(shí)行免費(fèi)或低票價未必就賠錢。

3.公益性定價是順應(yīng)民生的需要

公益性定價可以實(shí)現(xiàn)還景于民，有利于社會的和諧發(fā)展，可以促進(jìn)和諧社會的建設(shè)。博物館、科技館、展覽館、公園、花園、世界遺產(chǎn)等類景點(diǎn)具有公共屬性，屬于全民所有，這類景區(qū)的經(jīng)營應(yīng)該以公益性經(jīng)營為主，應(yīng)該以社會效益為主。特別是世界文化遺產(chǎn)類的旅游景點(diǎn)，它是人類的稀缺的、具有壟斷性的資源，而很多資源包括山、水、文化遺產(chǎn)等都是屬于全體國人，并不隸屬于某企業(yè)或個人。其次，由于景區(qū)開發(fā)中有很多啟動資金、宣傳資金來自當(dāng)?shù)卣斦?，而財政的錢是納稅人的錢，可以說，景區(qū)具有公益化的色彩，這也決定了景區(qū)門票不可能是純市場行為。旅游景區(qū)具有教育的功能，對這類景點(diǎn)實(shí)行公益性定價有利于發(fā)揮景點(diǎn)的教育功能。

4.可以調(diào)節(jié)市場供求關(guān)系，利于緩解旅游的季節(jié)性和不穩(wěn)定性

眾所周知，旅游的季節(jié)性是制約旅游業(yè)發(fā)展的一個重要要素，也是許多旅游企業(yè)收入不穩(wěn)定的重要原因。景點(diǎn)的公益性定價可以大大緩解這個問題，可以實(shí)現(xiàn)“淡季不淡，旺季更旺”持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。國務(wù)院發(fā)展研究中心旅游專家劉鋒認(rèn)為，在景區(qū)景點(diǎn)確保游客承載量的前提下，適當(dāng)降低或取消門票優(yōu)惠價格是啟動旅游人氣的一種有效手段，也是企業(yè)恢復(fù)市場不可避免的措施。也是應(yīng)付一些如“非典”類的突發(fā)性事件對旅游業(yè)的創(chuàng)傷的一種有效手段。

5.可以促進(jìn)旅游企業(yè)的合作，利于旅游市場管理

旅游景點(diǎn)的門票太高，一方面會阻礙旅游者的步伐（國內(nèi)旅游者，國際旅游者），另一方面也提高了旅游景點(diǎn)與其它相關(guān)旅游企業(yè)的合作難度。就旅行社企業(yè)而言，景點(diǎn)門票太高，對游客報價就會高，會受到旅游者的抵制，不利于旅行社產(chǎn)品的銷售和客源的組織。如果價格不斷提高，旅游收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)卻不能水漲船高?？紤]到市場的接受程度，不少旅行社只能展開低價競爭，搶奪客源，結(jié)果導(dǎo)致旅行社的利潤空間越來越小，服務(wù)質(zhì)量下降，生存更加困難。旅行社行業(yè)的“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”現(xiàn)象就是一種反應(yīng)。這種現(xiàn)象的結(jié)果將會激起旅行社對旅游景點(diǎn)的不滿甚至拋棄。旅游業(yè)是一種綜合性較強(qiáng)的行業(yè)，行業(yè)內(nèi)部的各個部門彼此依賴性較強(qiáng)，門票價格太高不利于旅游業(yè)自身的發(fā)展，而公益性定價，可以降低門檻，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)各個要素部門的和諧共榮。

6.公益性定價是旅游景點(diǎn)定價的發(fā)展趨勢

據(jù)統(tǒng)計，景區(qū)門票在旅游者的消費(fèi)支出中的比重不大，門票收入在旅游經(jīng)濟(jì)收入（六要素）中的比重并不高。實(shí)際上，國內(nèi)外很多景點(diǎn)都有成功的例子。在國外，很多景區(qū)景點(diǎn)都實(shí)行低價策略。意大利最貴的景點(diǎn)門票價格也不到意大利人均月收入的1％；世界著名的法國盧浮宮，門票價格只有8．5歐元；美國則規(guī)定所有國家公園門票價格不得超過20美元。與我國同為發(fā)展中國家的埃及和印度，他們的景點(diǎn)門票價格也定得很低?？梢哉f，低價或者免票是一個國際性的大趨勢。通過下面的表格，我們可以看到，我們中國的旅游景點(diǎn)正處在高門票階段，門票經(jīng)濟(jì)在中國的旅游經(jīng)濟(jì)中占有很重要的比重。同樣，我們也可以看出，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，門票會逐漸下降，日趨合理，漸漸達(dá)到了廣大公眾都能接受的程度。旅游景點(diǎn)也逐漸變?yōu)楣嫘缘膱鏊?/p>

各國景區(qū)門票在該國居民人均月收入中的比重

三、旅游景區(qū)公益性定價的具體實(shí)施方法

1.政府財政的支持

對于那些公益性較強(qiáng)的旅游景區(qū)單位可以采用多種渠道吸納社會資金的方法來彌補(bǔ)因低價或免費(fèi)帶來的經(jīng)濟(jì)損失，一方面爭取國家財政撥款，另一方面景區(qū)經(jīng)營管理者必須廣開源路、多方融資，如積極尋求企業(yè)的贊助和社會捐贈，同時，國家在稅收政策上給予捐贈的企業(yè)和個人以一定形式的優(yōu)惠。建立完善資源保護(hù)基金會制度，充分利用公共資金和個人資金，發(fā)揮基金運(yùn)作的優(yōu)勢，等等。旅游景區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需的費(fèi)用（收入可以保證管理人員的工資、景點(diǎn)的維護(hù)和發(fā)展）有了保障后，景區(qū)就可以采用公益性定價的方法、采用薄利的方法對游人開放。

2.按旅游景點(diǎn)的類別分別進(jìn)行

公益性定價法可以因景點(diǎn)性質(zhì)而宜，如，博物館、科技館、展覽館、公園、花園類景點(diǎn)、世界文化遺產(chǎn)類景點(diǎn)、古代遺址、名人故居、古建筑、鄉(xiāng)村公園、森林和紅色旅游景點(diǎn)，可以實(shí)行免費(fèi)；對于那些已經(jīng)收回成本的旅游景點(diǎn)可以采用低票價或象征性收費(fèi)方式；發(fā)揮教育、為社區(qū)居民提供和增加閑暇時的去處，發(fā)揮其社會功能，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展；對于那些多種所有制的旅游景點(diǎn)則可以采用靈活的季節(jié)性折扣價等。

3.結(jié)合旅游企業(yè)的發(fā)展階段分步進(jìn)行

在旅游景區(qū)建成運(yùn)營后，成本回收之前，在遵循質(zhì)價相符和不違背國家有關(guān)政策的前提下，以盈利為主；在投資成本回收后，就可以采用公益性定價方法，轉(zhuǎn)變成為微利單位，以社會效益為重。

4.公益性定價的方式

免費(fèi)；低價策略；常見的低價策略有“旅游年票”、“一卡游”、折扣策略等。

對于旅游景點(diǎn)類的旅游產(chǎn)品，其定價方法應(yīng)該以公益性定價為主。對于這類旅游企業(yè)公益也應(yīng)成為它們的社會責(zé)任。先有人氣，才有財氣，不聚人氣，難得財氣，這些應(yīng)該是市場經(jīng)濟(jì)中的公理。

參考文獻(xiàn)：

[1]崔鳳軍:擺脫“門票經(jīng)濟(jì)”杭州全面“盤活”[N],中國旅游報：2005.5.20

[2]厲以猷:國家風(fēng)景名勝區(qū)門票專營權(quán)分析[J].旅游學(xué)刊，2002（2）：28～29

篇10

關(guān)鍵詞：生態(tài)旅游；自然保護(hù)區(qū)；喀納斯；營銷戰(zhàn)略

中圖分類號：F59 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）16-0097-02

一、喀納斯自然保護(hù)區(qū)概述

喀納斯自然保護(hù)區(qū)位于新疆維吾爾自治區(qū)阿爾泰地區(qū)布爾津縣境內(nèi)，北面與哈薩克斯坦、俄羅斯和蒙古三國交界，規(guī)劃總面積2500平方公里。該區(qū)類型為自然生態(tài)系統(tǒng)類型中的森林生態(tài)系統(tǒng)類型，保護(hù)對象為阿爾泰南坡寒溫帶山地森林生態(tài)系統(tǒng)及喀納斯湖自然景觀。2004年又被列為全國濕地自然保護(hù)區(qū)、國家地質(zhì)公園和世界遺產(chǎn)后備清單目錄。2006年7月阿勒泰地區(qū)行署成立喀納斯景區(qū)管理委員會，行使準(zhǔn)政府職能，對喀納斯地域資源的開發(fā)利用和保護(hù)實(shí)行統(tǒng)一管理。2007年5月8日，喀納斯景區(qū)經(jīng)國家旅游局正式批準(zhǔn)為國家AAAAA級旅游景區(qū)級旅游景區(qū)。

二、喀納斯自然保護(hù)區(qū)SWOT分析

喀納斯自然保護(hù)區(qū)的開發(fā)應(yīng)從內(nèi)部能力和外部因素兩大方面分析：

一是內(nèi)部能力分析，主要包括內(nèi)部實(shí)力S：旅游資源豐富而獨(dú)特、迎合消費(fèi)者自主的需求，易形成信譽(yù)品牌、區(qū)位與客源優(yōu)勢；內(nèi)部弱點(diǎn)W：喀納斯自然保護(hù)區(qū)開發(fā)的滯后性、旅游開發(fā)帶來的生態(tài)風(fēng)險。

二是外部因素分析，主要包括外部機(jī)會O：生態(tài)旅游觀念的產(chǎn)生和發(fā)展、西部大開發(fā)帶來的機(jī)遇；外部威脅T：疆內(nèi)旅游景點(diǎn)各具特色、疆外熱門旅游景點(diǎn)競爭激烈；

三是SWOT分析：實(shí)力加機(jī)SO---吸引國內(nèi)外自然風(fēng)格愛好者；弱點(diǎn)加機(jī)會WO--定位于生態(tài)旅游；實(shí)力加威脅ST---在眾多景點(diǎn)中突出生態(tài)旅游及特色風(fēng)光，如水怪；弱點(diǎn)加威脅WT---加大自然保護(hù)區(qū)的保護(hù)，建立科學(xué)的保護(hù)措施及體系。

三、喀納斯自然保護(hù)區(qū)市場定位

高端旅游定位――真正的生態(tài)旅游

生態(tài)旅游的界定，主要以以下三方面為標(biāo)準(zhǔn)：第一，旅游者要有高質(zhì)量的旅游經(jīng)歷，這其中包括與大自然有親密的接觸，能在旅游中學(xué)習(xí)很多知識；第二，旅游者充分保護(hù)當(dāng)?shù)氐穆糜紊鷳B(tài)環(huán)境；第三，生態(tài)旅游是一種接觸原生態(tài)的旅游，能提高景區(qū)居民的生活質(zhì)量。

喀納斯自然保護(hù)區(qū)在現(xiàn)有階段的發(fā)展基礎(chǔ)上，旅游定位應(yīng)從現(xiàn)在的傳統(tǒng)大眾旅游轉(zhuǎn)變?yōu)橘F族式的生態(tài)旅游?？{斯景區(qū)在限制游客進(jìn)入量的同時，不但旅游收益不會減少，而且由于價格的提升和游客文明素質(zhì)的提升以及游客流量的平穩(wěn)固定，景區(qū)內(nèi)的亂扔垃圾等人為環(huán)境污染現(xiàn)象還會明顯減少，同時，由于喀納斯旅游定位的驟然提升，喀納斯的名字也必然會吸引身處普遍存在污染現(xiàn)象的沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的高消費(fèi)群體和國外高消費(fèi)者群體的目光和關(guān)注，可以說，這種旅游定位又在另一種程度上宣傳了喀納斯，刺激了游客來喀納斯的欲望。

另外，由于喀納斯保持了自己的“貴族”血統(tǒng)，其身份的特殊性，和便利的旅游交通，同時也必將會吸引更多的國際會議組織者的目光。召開國際會議的絕好地點(diǎn)與場所。同時，在這種高消費(fèi)的帶動下，由于景區(qū)環(huán)境承載力和資源承載力的明顯減弱，景區(qū)內(nèi)環(huán)境的自我凈化機(jī)制也將會因?yàn)槿祟惢顒拥臏p弱而增強(qiáng)，因此人類對喀納斯景區(qū)內(nèi)的原生態(tài)環(huán)境的影響也將會變得很微弱，從而更好地保護(hù)了景區(qū)的原始自然生態(tài)風(fēng)貌，也只有這樣，也才能實(shí)現(xiàn)喀納斯景區(qū)的長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。

四、喀納斯自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游營銷戰(zhàn)略分析

（一）產(chǎn)品戰(zhàn)略-體驗(yàn)營銷策略

1.構(gòu)建獨(dú)特的體驗(yàn)主題

喀納斯自然保護(hù)區(qū)景色秀麗壯觀，而四季景觀各有千秋。因而，喀納斯生態(tài)旅游營銷戰(zhàn)略應(yīng)以四季特色體驗(yàn)營銷為主題，打造四季品牌旅游。如春季推出“水下森林”觀光體驗(yàn)，夏季推出“花的海洋”并打造漂流、滑草等娛樂體驗(yàn)，而金秋的體驗(yàn)營銷，應(yīng)以“攝影’為主題，打造品牌攝影基地，提升喀納斯旅游文化品位和品牌知名度。冬季則推出體育運(yùn)動體驗(yàn)營銷，舉辦文化活動，提升冬季旅游人氣，并在期間推出具有濃郁民俗風(fēng)情的游覽體育活動，如馬拉爬犁、溜冰、滑雪、射箭等，從而讓游客體驗(yàn)喀納斯冬季風(fēng)情。

2.開發(fā)生態(tài)旅游紀(jì)念品

旅游紀(jì)念品是游客完整體驗(yàn)的一個不可或缺的部分。旅游紀(jì)念品具有回憶體驗(yàn)的價值。因此，喀納斯景區(qū)旅游開發(fā)時要充分利用旅游紀(jì)念品喚起游客回味體驗(yàn)及再次購買的欲望。例如，芒達(dá)勒西工藝品就十分有特色。旅游紀(jì)念品的開發(fā)要承載當(dāng)?shù)氐臍v史文化內(nèi)涵，具有一定的藝術(shù)價值，代表一定的民族、民俗特色，并且能起到移動的宣傳廣告作用。

3.文化體驗(yàn)營銷-圖瓦部落文化開發(fā)策略

第一，深挖圖瓦部落文化的內(nèi)涵。在圖瓦文化的開發(fā)中要進(jìn)一步挖掘，將圖瓦部落文化中最具有民族特色部分作為開發(fā)的重點(diǎn)。第二，提高圖瓦部落文化的知名度。積極利用各種手段宣傳圖瓦部落文化，提升圖瓦文化的知名度。第三，精心設(shè)計圖瓦部落文化旅游項(xiàng)目。如讓游客和圖瓦人在共同相處幾日，在生活中了解圖瓦人的風(fēng)俗習(xí)慣和，參加他們的節(jié)慶和宗教活動，感受其文化精髓。建立生態(tài)民俗旅游村，在圖瓦人傳統(tǒng)的節(jié)日，通過大規(guī)?；顒拥呐e行，使游客能獲得最直接的觀感刺激。此外，除了圖瓦部落文化的開發(fā)，可以同時開發(fā)其他特色文化，獲得歷史文化價值和人文景觀價值，同時吸引更多喜歡古老文化的學(xué)者和游客。例如，阿合貢蓋提草原石人和吐魯克巖畫。喀納斯景區(qū)的山巖上先后發(fā)現(xiàn)有10多處巖畫，其中兩處位于喀納斯湖一道灣東岸高出湖面50～60米的羊背石上。這些巖畫對研究古代社會史、民族史具有重要價值。

（二）價格戰(zhàn)略-高端價格策略

1.高端價格策略

喀納斯定位于生態(tài)旅游高端市場，價格也應(yīng)符合這一定位。只有與市場定位相一致，才能從整體上讓目標(biāo)顧客留下深刻印象，從而與市場上的其他旅游景點(diǎn)區(qū)別開來?？{斯走生態(tài)旅游發(fā)展之路，對環(huán)境保護(hù)的投資不可降低，而這會使喀納斯自然保護(hù)區(qū)的整體運(yùn)營成本上升，所以應(yīng)實(shí)施高端定價策略。

2.情感定價策略

要對景區(qū)的產(chǎn)品實(shí)行價格“透明制”，防止各種變相的重復(fù)收費(fèi)，在景區(qū)建立起一套完善旅游報價體系；在旅游合同中公開游客的各種自費(fèi)旅游項(xiàng)目，保證價格合法公道及選擇自由；此外，按時解決游客的問題及投訴，并抵制惡性競爭，做好提前公示各種景區(qū)門票及項(xiàng)目價格變動的工作；景區(qū)購物點(diǎn)要保證貨真價實(shí)，杜絕強(qiáng)制性消費(fèi)；同時聯(lián)合各旅游經(jīng)營企業(yè)謹(jǐn)防“黑車”、“黑導(dǎo)”、“黑社”進(jìn)入景區(qū)；通過這些措施，獲得顧客的信任感，最終建立友好的價格體系。

（三）渠道戰(zhàn)略-針對不同目標(biāo)市場的營銷

根據(jù)喀納斯自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游發(fā)展的條件以及地理環(huán)境，對客源市場細(xì)分為國際客源市場和國內(nèi)客源市場。同時，根據(jù)目標(biāo)市場特性分析，我們主要將喀納斯自然保護(hù)區(qū)采取以下營銷措施。

1.國際客源市場的營銷措施

第一，針對獨(dú)聯(lián)體購物旅游客源市場：為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)近期，應(yīng)該抓住中亞五國首都定期舉辦的商品博覽會時機(jī)，設(shè)立相應(yīng)的旅游購物代辦處。另外，舉辦好喀納斯賽馬節(jié)，提升賽馬節(jié)在國內(nèi)外的知名度和影響。

第二，針對東亞觀光游覽客源市場：對日本、韓國重點(diǎn)宣傳登山探險、民俗風(fēng)情、科學(xué)考察、文物考古等項(xiàng)目旅游活動。對新馬泰、港澳臺地區(qū)除重點(diǎn)宣傳風(fēng)景資源及民俗文化外，還應(yīng)宣傳喀納斯冬季風(fēng)光及冬季旅游項(xiàng)目。

第三，針對歐美觀光游覽客源市場：中遠(yuǎn)期重點(diǎn)開發(fā)的客源市場則是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的西歐北美各國。作為傳統(tǒng)的旅游大國，這些國家的生活水平高，出國旅游率高，因此市場有很大的潛力。對英、法、德、意、美國和北歐諸國做好宣傳促銷工作，開辟絲綢之路東方賽車游，騎自行車或徒步翻山行等，吸引該區(qū)域的游客。對于愛好純樸的民俗風(fēng)情、原始古樸的文物古跡的西歐和北美游客，宣傳中要體現(xiàn)返璞歸真、回歸大自然的特點(diǎn)，以及挑戰(zhàn)性旅游項(xiàng)目。

2.國內(nèi)客源市場營銷措施

第一，針對疆內(nèi)觀光度假旅游市場：烏魯木齊、奎屯及庫爾勒、克拉瑪依為疆內(nèi)主要客源市場，度假、觀光游覽及會議旅游較多。綜合考慮交通、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，針對目標(biāo)市場居民進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)宣傳促銷。

第二，針對東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)客源市場：作為喀納斯?jié)撛诘目裳杆侔l(fā)展的客源市場，可以采取以下措施宣傳促銷。

一是在各大具有影響力的媒體播放喀納斯風(fēng)光紀(jì)錄片，例如特邀央視節(jié)目制作人制作喀納斯自然保護(hù)區(qū)的風(fēng)光專題片，并在旅游旺季重點(diǎn)播放。

二是在深圳、廣州、滬寧杭、京津唐等作旅游圖片巡回展出活動，及旅游文化出訪交流。如針對性開展旅游推介會，或者重點(diǎn)建立客源城市辦事處。此外，慎重選擇有較高服務(wù)水平以及信譽(yù)的旅行社，景區(qū)向這些旅行社提供優(yōu)惠政策并與其合作。

五、營銷戰(zhàn)略的實(shí)施和控制

（一）以營銷戰(zhàn)略指導(dǎo)旅游產(chǎn)品設(shè)計

喀納斯自然保護(hù)區(qū)的景觀特色是以森林植被和自然地貌為主體的，根據(jù)生態(tài)旅游較傳統(tǒng)觀光旅游的優(yōu)勢，在景區(qū)內(nèi)應(yīng)該開發(fā)健康有益的活動，例如開展避暑、度假、探險、登山、保健、科考等旅游項(xiàng)目。此外，利用喀納斯自然保護(hù)區(qū)的資源，可以開展森林探險型、科學(xué)考察型、森林保健療養(yǎng)型等旅游產(chǎn)品。同時要針對景區(qū)目標(biāo)市場的特點(diǎn)，分析并設(shè)計出符合喀納斯景區(qū)目標(biāo)市場消費(fèi)的旅游產(chǎn)品，根據(jù)喀納斯景區(qū)的市場定位，制定并貫徹一套科學(xué)的營銷戰(zhàn)略方案。

（二）建立景區(qū)市場營銷體系

喀納斯自然保護(hù)區(qū)應(yīng)成立自己的市場營銷部，深入挖掘喀納斯景區(qū)的市場潛力，依據(jù)游客消費(fèi)心理，不斷推出一系列有創(chuàng)意、有經(jīng)濟(jì)效益的營銷策略，同時密切關(guān)注旅游市場發(fā)展及市場變化的趨勢，及時制定適宜的營銷策略，并制定科學(xué)的中長期景區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃。

（三）加強(qiáng)喀納斯自然保護(hù)區(qū)的內(nèi)部管理保護(hù)景區(qū)環(huán)境

喀納斯自然保護(hù)區(qū)應(yīng)該建立健全以游客需求為中心的各項(xiàng)制度?？{斯自然保護(hù)區(qū)的管理工作要不斷學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的旅游管理方法和經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真總結(jié)以往的工作，尋找當(dāng)前景區(qū)與競爭者之間存在的差距，及時學(xué)習(xí)整改，使景區(qū)管理制度化，各項(xiàng)工作規(guī)范化。此外，預(yù)防各類旅游安全事故，積極貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，采取各種有效措施，保護(hù)游客人身和財產(chǎn)安全，保證游客滿意而歸。

參考文獻(xiàn)：

[1]張春香，帕爾哈提.自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游開發(fā)初探―以喀納斯自然保護(hù)區(qū)為例[J].新疆師范大學(xué)學(xué)報：自然科學(xué)版，2006，（3）：14-16.