導(dǎo)語：如何才能寫好一篇應(yīng)收賬款激勵(lì)機(jī)制，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、目前企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題

市場經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是信用經(jīng)濟(jì)，信用銷售已成為商家爭取客戶、擴(kuò)大銷售額和經(jīng)營規(guī)模的最有效手段，以信用方式為主的結(jié)算方式已日趨成為取代現(xiàn)金結(jié)算而占主導(dǎo)地位的企業(yè)間交易形式。但是越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)：雖然利潤表上的盈利數(shù)額非?？捎^，但實(shí)際上現(xiàn)金流量表上可供支配的自由現(xiàn)金流卻捉襟見肘。企業(yè)無法將盈利轉(zhuǎn)變?yōu)榭晒┲涞默F(xiàn)金流，從而無法把握投資機(jī)會(huì)，限制了企業(yè)的發(fā)展，甚至于影響到企業(yè)的生存。就中國的企業(yè)群體而言，這個(gè)問題更加突出。

企業(yè)能否有效地控制應(yīng)收賬款，不僅直接決定了流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)水平和最終營業(yè)利潤，而且還直接影響到銷售業(yè)績和市場競爭力。但是，我國企業(yè)在應(yīng)收賬款的管理中存在著許多問題。

1．應(yīng)收賬款管理責(zé)任沒有落實(shí)

在許多企業(yè)中，銷售部門和財(cái)務(wù)部門各司其職，沒有人對(duì)應(yīng)收賬款的管理真正負(fù)責(zé)，因此也沒有人對(duì)收款問題承擔(dān)責(zé)任。在外部信用風(fēng)險(xiǎn)增大時(shí)，便產(chǎn)生大量拖欠賬款，而且是在被拖欠了相當(dāng)長的時(shí)間后才開始催收。其結(jié)果是前清后欠，屢禁不絕，包袱越背越重。

2．銷售部門考核扭偏

由銷售部門承擔(dān)收賬職責(zé)雖然改變了應(yīng)收賬款無人管理的狀況，但實(shí)際上給企業(yè)帶來更大的拖欠風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)殇N售業(yè)務(wù)人員的目標(biāo)和能力在于銷售而不在于收款。實(shí)際情況是：許多業(yè)務(wù)人員在銷售激勵(lì)機(jī)制下，盲目放賬，而事后收款力度又不夠，雖然銷售額上去了，卻往往給公司帶來嚴(yán)重的呆賬、壞賬損失。

3．財(cái)務(wù)部門難以控制信用銷售和收賬

由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)雖然加強(qiáng)了應(yīng)收賬款的專門管理，但往往與實(shí)際相差太遠(yuǎn)。因?yàn)樨?cái)務(wù)部門實(shí)際上不了解客戶情況和交易背景，無法形成科學(xué)有效的管理。對(duì)于應(yīng)收賬款要么控制過嚴(yán)，企業(yè)銷售額下降；要么失去控制，拖欠仍會(huì)大量發(fā)生。

二、應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)

應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)，就是要在賒銷收益率和應(yīng)收賬款持有成本兩者之間進(jìn)行權(quán)衡，進(jìn)而采取科學(xué)有效的措施，保證應(yīng)收賬款的流動(dòng)性，并最終使企業(yè)的效益和價(jià)值得到最大程度的提高，實(shí)際上，也就是追求最好的流動(dòng)性和效益性。其中，收賬部門的工作主要是提高應(yīng)收賬款的流動(dòng)性指標(biāo)。另外，按照效益性的要求，應(yīng)收賬款要保持在一定合理的規(guī)模上，以便既能實(shí)現(xiàn)較高的銷售收入，又不至于發(fā)生太高的持有成本。而且，應(yīng)收賬款發(fā)生之后應(yīng)該及時(shí)催收，以免形成壞賬損失。

三、建立企業(yè)信用管理機(jī)制

在我國，企業(yè)信用管理缺位是迫切需要解決的問題。國內(nèi)企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)越來越認(rèn)識(shí)到信用管理的重要性，并且大都采取了相關(guān)舉措，比如：設(shè)置信用部門或者明確相關(guān)部門的信用管理職能、制定信用管理目標(biāo)和政策、對(duì)應(yīng)收賬款加強(qiáng)監(jiān)管和催收的力度等。但總體而言，信用管理的職能還是相對(duì)薄弱。因此，筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)企業(yè)的信用管理。

1．建立切實(shí)可行的信用管理目標(biāo)

首先需要對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層分解，并對(duì)企業(yè)目前應(yīng)收賬款狀況和客戶來往的情況做具體深入的分析。可從以下幾點(diǎn)入手，建立信用管理目標(biāo)：①確?？焖偈栈貞?yīng)收賬款；②維持公司利潤和銷售的最大化；③維持和客戶的關(guān)系；④提高公司的形象。

2．建立客戶信用資料檔案

信用部門集中保存并及時(shí)更新客戶信息，不能再零散無序。這些資料應(yīng)該包括企業(yè)與銀行及主要客戶交往的歷史資料，主要有客戶的基本信息、近期的財(cái)務(wù)報(bào)表、開戶銀行的證明以及銀行和其他金融機(jī)構(gòu)已公布的一些信用等級(jí)、信用申請(qǐng)表、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、信用調(diào)查報(bào)告、合同或訂單、付款記錄及往來信函等。建立這些完整的檔案亦可防止因業(yè)務(wù)人員的離職而導(dǎo)致客戶資源流失的情況。信用部門應(yīng)逐步完善自身對(duì)客戶的信用評(píng)估職能，根據(jù)已收集的信用資料，對(duì)客戶的信用等級(jí)進(jìn)行評(píng)定。

3．制定嚴(yán)格統(tǒng)一的信用政策，并在企業(yè)信用部門內(nèi)部嚴(yán)格執(zhí)行

從信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件和收款政策三方面制定企業(yè)的信用政策。在制定時(shí)，應(yīng)依據(jù)自身的實(shí)際情況、考慮成本收益原則和客戶信用狀況，制定出準(zhǔn)確、規(guī)范的信用政策。在信用政策執(zhí)行過程中，一方面要嚴(yán)格按信用等級(jí)對(duì)客戶執(zhí)行不同的信用標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)要根據(jù)客戶信用狀況的動(dòng)態(tài)變化隨時(shí)調(diào)整對(duì)其的信用額度，從動(dòng)態(tài)上保持信用政策執(zhí)行的一貫性。另外，在信用政策制定時(shí)，要區(qū)別對(duì)待不同產(chǎn)品，不能采取一刀切的信用政策。

4．建立信用管理人員的獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度

通過賒銷責(zé)任制或者銷售收款責(zé)任制的方式，將銷售和信用部門的信用管理職能統(tǒng)一起來?？梢圆捎娩N售人員銷售和收款一條線負(fù)責(zé)制，將完成貨款回籠作為銷售人員業(yè)務(wù)流程的重要環(huán)節(jié)，對(duì)其考核標(biāo)準(zhǔn)采用銷售額和貨款回籠額雙層次指標(biāo)，同時(shí)將其與相關(guān)人員的工資獎(jiǎng)金掛鉤。

5．加強(qiáng)客戶信息反饋工作的力度

一方面，企業(yè)應(yīng)制定客戶信用等級(jí)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，另一方面，業(yè)務(wù)人員要對(duì)在具體業(yè)務(wù)過程中反映出來的客戶信用情況進(jìn)行及時(shí)總結(jié)。對(duì)老客戶，可以按季度或者月份定期對(duì)其信用情況進(jìn)行總結(jié)；對(duì)新客戶和零散業(yè)務(wù)客戶，應(yīng)該在每筆業(yè)務(wù)結(jié)束后對(duì)客戶信用情況進(jìn)行總結(jié)，并且按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行量化評(píng)分，并將這些相應(yīng)的資料作為客戶信用資料納入客戶檔案。企業(yè)應(yīng)該把客戶以后的表現(xiàn)和業(yè)務(wù)人員的總結(jié)進(jìn)行及時(shí)的比較，加強(qiáng)考核力度。

四、加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的措施

應(yīng)收賬款從其存續(xù)的時(shí)間上劃分，可以分為信用期內(nèi)應(yīng)收賬款和逾期應(yīng)收賬款。對(duì)于信用期內(nèi)應(yīng)收賬款，企業(yè)關(guān)心的是能否或有沒有必要提前變現(xiàn)；對(duì)于逾期應(yīng)收賬款，則必須想辦法盡快收回，應(yīng)收賬款逾期的時(shí)間越長，其收回的可能性就越小。

1．應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)管理

企業(yè)的財(cái)務(wù)部門應(yīng)配合信用部門的工作，設(shè)立專人負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的管理。通過設(shè)計(jì)和填報(bào)各種表格，隨時(shí)掌握企業(yè)應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)情況。財(cái)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)銷售部門上報(bào)的銷售記錄進(jìn)行匯總，然后寫出分析報(bào)告，做出應(yīng)收賬款明細(xì)的月報(bào)，送信用部門的主管經(jīng)理。同時(shí)，財(cái)務(wù)部門協(xié)助有關(guān)部門制定收回欠款的獎(jiǎng)勵(lì)制度，加速逾期賬款回收。

2．對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行分析

信用部門應(yīng)根據(jù)財(cái)務(wù)部門提供的應(yīng)收賬款明細(xì)表對(duì)客戶的欠款情況進(jìn)行分析，每月定期公布應(yīng)收賬款的催收計(jì)劃。企業(yè)對(duì)每項(xiàng)應(yīng)收賬款要落實(shí)責(zé)任人，限期收回。企業(yè)負(fù)責(zé)人必須重視和加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的催收工作。企業(yè)有關(guān)部門還應(yīng)分析收回應(yīng)收賬款的可能性，掌握客戶最新的財(cái)務(wù)信息，防止客戶轉(zhuǎn)移資產(chǎn)和抵押物。

由應(yīng)收賬款賬齡分析表，企業(yè)可以了解到以下情況：①有多少欠款尚在信用期內(nèi)，欠款是正常的，但到期后能否收回，還要待時(shí)再定，故及時(shí)的催收仍是必要的。②有多少欠款超過了信用期，超過時(shí)間長短的款項(xiàng)各占多少，有多少欠款會(huì)因拖欠時(shí)間太久而可能成為壞賬。對(duì)不同拖欠時(shí)間的欠款，企業(yè)應(yīng)采取不同的收賬方法，制定出經(jīng)濟(jì)可行的收賬政策；對(duì)可能發(fā)生的壞賬損失，則應(yīng)提前做出準(zhǔn)備，充分估計(jì)這一因素對(duì)損益的影響。

3．逾期應(yīng)收賬款的催收工作

企業(yè)在收到全額貨款前，一定要把所有的銷售資料保管好，以此作為催收乃至訴訟的依據(jù)。這些銷售資料包括：銷售合同、訂單、發(fā)票、往來傳真和信件、貨運(yùn)單據(jù)、信用申請(qǐng)表等一切能夠證明企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款具有權(quán)利的文件。

（1）逾期應(yīng)收賬款的處理原則。與客戶的良好關(guān)系是企業(yè)維持市場份額的關(guān)鍵。因此，對(duì)于非惡意的客戶應(yīng)繼續(xù)保持業(yè)務(wù)往來，力爭以最低的成本完整收回欠款，并獲得客戶違約金或其他補(bǔ)償；對(duì)不良客戶應(yīng)采取一切合法手段，將應(yīng)收賬款的損失降到最低；對(duì)資信很好的客戶，了解客戶的實(shí)際情況，如果客戶僅僅處于暫時(shí)的付款困難，可以適當(dāng)延長信用期，不能輕易得罪客戶。

（2）逾期應(yīng)收賬款的收款方式。企業(yè)的收款方式并無明確標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)信用部門應(yīng)根據(jù)具體情況靈活機(jī)動(dòng)地運(yùn)用各種手段，既要維護(hù)企業(yè)利益，減少企業(yè)損失，又要盡可能地維持與客戶的關(guān)系。企業(yè)向客戶追收貨款必須講究方式，才能達(dá)到收回貨款的目的。

（3）必須考慮收賬成本。在收款過程中，有一個(gè)重要的方面是必須考慮收賬成本，也就是要從效益的角度考慮。因此，企業(yè)應(yīng)盡可能采取最低的收賬成本，將企業(yè)的損失減少到最小。

以下一些收款方式可供借鑒：

第一，由企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)員直接出面：因?yàn)闃I(yè)務(wù)員親自參與業(yè)務(wù)交易，對(duì)客戶情況最熟悉。一般情況下，業(yè)務(wù)員可能與客戶有多年的交情，見面易于溝通。

第二，由企業(yè)內(nèi)部專職機(jī)構(gòu)出面：優(yōu)點(diǎn)是可以集中多數(shù)人的智慧，采取最佳方法與客戶接觸談判，避免可能出現(xiàn)的極端行為給追收造成的不必要麻煩。在這種情況下，也需要業(yè)務(wù)員的配合和支持。

篇2

［關(guān)鍵詞］應(yīng)收賬款；成因；影響；控制對(duì)策

［中圖分類號(hào)］F275 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1005-6432（2010）52-0119-01

1 應(yīng)收賬款的本質(zhì)及成因

應(yīng)收賬款是指因?qū)ν怃N售產(chǎn)品、材料、供應(yīng)勞務(wù)及其他原因,應(yīng)向購貨單位或接受勞務(wù)的單位收取的賬款。應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)速度會(huì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)。它雖然在會(huì)計(jì)上形成了收入,但其與交易相關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益是否已經(jīng)流入企業(yè),這是關(guān)鍵問題,從而這部分“收入”暫時(shí)脫離了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn),降低了企業(yè)資金的利用效率,增加了財(cái)務(wù)成本,給企業(yè)帶來了風(fēng)險(xiǎn),嚴(yán)重的會(huì)形成壞賬,導(dǎo)致資金鏈斷裂和經(jīng)濟(jì)損失,使企業(yè)面臨巨大的危機(jī)。

2 應(yīng)收賬款管理存在的問題

2.1 會(huì)引發(fā)財(cái)務(wù)危機(jī)

較高數(shù)額的應(yīng)收賬款將直接導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)金流的減少,長此以往將會(huì)導(dǎo)致資金短缺、流轉(zhuǎn)不暢,甚至?xí)l(fā)財(cái)務(wù)危機(jī)。

2.2 將引發(fā)贏利水平下降

應(yīng)收賬款的壞賬風(fēng)險(xiǎn)將直接引發(fā)企業(yè)贏利水平下降。逾期應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)的危害直接體現(xiàn)在壞賬風(fēng)險(xiǎn)上。

2.3 易造成企業(yè)不良資產(chǎn)和負(fù)債的增加

企業(yè)應(yīng)收賬款不斷增加,不僅增加了企業(yè)的財(cái)務(wù)費(fèi)用使經(jīng)濟(jì)效益下降,而且也增加了企業(yè)產(chǎn)生不良資產(chǎn)的概率。

2.4 現(xiàn)款回收率過低

陳欠貨款的回收多為非現(xiàn)款方式,造成企業(yè)財(cái)務(wù)費(fèi)用的增加,為了能及時(shí)回收貨款,不得不以承兌匯票或是以物抵債方式來回收陳欠款。

3 加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的控制對(duì)策

3.1 加強(qiáng)企業(yè)的信用政策管理

第一,制定合適的信用標(biāo)準(zhǔn)。信用標(biāo)準(zhǔn),是指顧客獲得企業(yè)的交易信用所應(yīng)具備的條件。若顧客達(dá)不到信用標(biāo)準(zhǔn),就不能享受企業(yè)的信用或只能享受較低的信用標(biāo)準(zhǔn)。側(cè)重以下三點(diǎn)考慮：①同行業(yè)競爭對(duì)手的情況。對(duì)于其競爭對(duì)手強(qiáng)的企業(yè),采取較低的信用標(biāo)準(zhǔn),反之,則用較高的信用政策。②企業(yè)自身承擔(dān)客戶違約風(fēng)險(xiǎn)的能力。企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力強(qiáng),則可選擇較高的信用標(biāo)準(zhǔn),反之,則選擇較低的,以最大限度減低違約的風(fēng)險(xiǎn)。③客戶的資信程度。為每一位客戶建立一個(gè)信用檔案,詳細(xì)記錄其有關(guān)資料,以便實(shí)施人員的查驗(yàn)方便和控制人員對(duì)資料收集的完整記錄。

第二,實(shí)施具體的信用條件。一旦企業(yè)決定以合理的信用標(biāo)準(zhǔn)給予客戶信用優(yōu)惠時(shí),就需要考慮具體的信用條件。①信用期限。延長信用期限,會(huì)使銷售額增加,產(chǎn)生有利影響；但與此同時(shí),應(yīng)收賬款、收賬費(fèi)用和壞賬損失增加,會(huì)產(chǎn)生不利影響。當(dāng)前者大于后者時(shí),可以延長信用期,否則不宜延長。②折扣期限。是指客戶享受現(xiàn)金折扣優(yōu)惠的付款期限。該期限的確定主要取決于折扣的損失是否小于銀行同期貸款利息而定。③現(xiàn)金折扣。是指企業(yè)對(duì)客戶在商品價(jià)格上所做的扣減。

第三,不斷完善收賬政策。企業(yè)除了要適時(shí)地使用現(xiàn)金折扣、適度利用擔(dān)保制度外,還應(yīng)確定合理的收賬程序和討債方法以及銷售回款責(zé)任制。①對(duì)于收賬程序和討債方法,禮節(jié)性的通知信函,電話催收,直接與客戶面談,以便收回較多的應(yīng)收款。若客戶故意拖欠,則有必要采取法律行動(dòng)提請(qǐng)有關(guān)部門仲裁或提訟等。②對(duì)于銷售回款責(zé)任制,企業(yè)可與業(yè)務(wù)人員簽訂賒銷業(yè)務(wù)貨款回收責(zé)任書,由業(yè)務(wù)人員對(duì)賒銷業(yè)務(wù)的全過程負(fù)責(zé),同時(shí)嚴(yán)格貨款回籠考核制度。

3.2 謹(jǐn)慎選擇結(jié)算方法

企業(yè)通常的結(jié)算方式有支票、銀行本票、委托收款、托收承付、商業(yè)承兌匯票、銀行承兌匯票等。對(duì)于贏利能力較強(qiáng)、資信度較好的客戶,企業(yè)可適當(dāng)?shù)姆艑捳?采取委托收款、托收承付等結(jié)算方式；反之,則應(yīng)該選擇支票或銀行承兌匯票。

篇3

一、地質(zhì)單位在進(jìn)行應(yīng)收賬款管理的時(shí)候存在的主要問題

（一）地質(zhì)單位領(lǐng)導(dǎo)沒有真正的認(rèn)識(shí)到應(yīng)收賬款管理的重要性 在之前，我國的地質(zhì)單位往往是國家事業(yè)單位，其資金來源往往是國家財(cái)政方面的撥款，并且其服務(wù)的對(duì)象也是一些國家大型企業(yè)，所以，在應(yīng)收賬款方面存在的問題不大。但是隨著社會(huì)的時(shí)代的發(fā)展，地質(zhì)單位也進(jìn)行了一些改變，很好的參與到了市場競爭中去，這也導(dǎo)致了很多之前沒有重視的問題，不斷的出現(xiàn)，比如說應(yīng)收賬款回收的時(shí)候比較困難等。但是很多領(lǐng)導(dǎo)還是僅僅重視企業(yè)利潤的增加，而對(duì)應(yīng)收賬款的回收不甚重視，甚至還是認(rèn)為回收應(yīng)收賬款是財(cái)務(wù)部門的工作，和企業(yè)沒有直接的關(guān)系，這種觀點(diǎn)本身便是錯(cuò)誤的。

（二）市場競爭的時(shí)候，信用機(jī)制不夠良好 在進(jìn)行市場競爭的時(shí)候，為了得到項(xiàng)目，很多競爭者都放寬了自己的條件，對(duì)客戶本身的商業(yè)信譽(yù)不夠重視，甚至有些時(shí)候還會(huì)先行墊付資金，這樣在項(xiàng)目結(jié)束之后，回收資金便會(huì)比較的困難，這也會(huì)給地質(zhì)單位更好的經(jīng)驗(yàn)造成一定的風(fēng)險(xiǎn)，不利于地質(zhì)單位的長遠(yuǎn)發(fā)展[1]。

（三）地質(zhì)單位的考核機(jī)制不夠完善 很多地質(zhì)單位在進(jìn)行考核的時(shí)候，往往僅僅重視賬面方面的收入，對(duì)財(cái)務(wù)賬面比較的重視，而沒有關(guān)注應(yīng)收賬款是不是真正的收了回來，這也會(huì)導(dǎo)致大批壞賬的出現(xiàn)，但是出現(xiàn)壞賬之后，沒有根據(jù)實(shí)際情況來進(jìn)行相關(guān)管理人員責(zé)任的追究，這樣的考核體系本身便存在一定的問題，無法將其作用真正的發(fā)揮出來。

（四）地質(zhì)單位企業(yè)內(nèi)控管理制度不夠完善 在地質(zhì)單位中，其涉及的項(xiàng)目往往金額會(huì)比較的大，并且應(yīng)收賬款加在一起，數(shù)額也會(huì)非常的大，有些應(yīng)收賬款本身拖欠的時(shí)間便比較的長，回收的時(shí)候也會(huì)比較的困難，很容易壞賬，而壞賬的存在會(huì)給地質(zhì)單位運(yùn)營的正常造成嚴(yán)重的影響，所以，我們必須認(rèn)識(shí)到企業(yè)內(nèi)部控制管理制度的重要性，并采取措施對(duì)其進(jìn)行完善，降低壞賬出現(xiàn)的幾率，給地質(zhì)企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

（五）催賬的時(shí)候，手段比較單一 地質(zhì)單位在去一些單位討要欠款的時(shí)候，可以依賴的手段比較少，經(jīng)常是依靠自己和對(duì)方的一些交情，并且在這個(gè)過程中還會(huì)考慮到將來進(jìn)行合作的可能性。地質(zhì)單位很少愿意會(huì)和對(duì)方撕破臉，通過法律手段來對(duì)自己的經(jīng)濟(jì)利益進(jìn)行維護(hù)。此外，由于人情關(guān)系的存在，很多時(shí)候，手續(xù)都不夠健全，這也給法律取證更好的進(jìn)行造成了一定的阻礙，對(duì)應(yīng)收賬款的收取非常不利。

二、地質(zhì)單位做好應(yīng)收賬款管理的手段和措施

應(yīng)收賬款收取對(duì)于地質(zhì)單位的長遠(yuǎn)發(fā)展非常重要，這便要求相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)必須認(rèn)識(shí)到應(yīng)收賬款收取的重要性，在思想上加強(qiáng)對(duì)其認(rèn)識(shí)，這樣才能夠根據(jù)需要采取一系列的措施，確保措施的有效性和合理性。

（一）對(duì)客戶信息進(jìn)行完善，進(jìn)行信用額度的建立 地質(zhì)單位應(yīng)該全面的了解客戶的信息，比如說企業(yè)成立的時(shí)間，實(shí)際的注冊(cè)金額以及銀行給其的信用評(píng)價(jià)等等。這樣能夠大概的對(duì)目標(biāo)客戶本身的還款能力進(jìn)行評(píng)估，全面的了解應(yīng)收賬款可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。并且還應(yīng)該根據(jù)需要建立客戶風(fēng)險(xiǎn)檔案，這樣能夠針對(duì)客戶的不同，進(jìn)行有差別的對(duì)待，這樣能夠降低應(yīng)收賬款壞賬的幾率。

（二）重視自身業(yè)務(wù)能力的提高，對(duì)于應(yīng)收賬款必須及時(shí)的進(jìn)行催繳 地質(zhì)單位項(xiàng)目本身的周期便比較的長，并且核算應(yīng)收賬款的時(shí)候，程序也比較的繁瑣，這樣很容易出現(xiàn)工程結(jié)束之后，拖欠應(yīng)收賬款一年或者兩年的情況，甚至有時(shí)候，拖欠的時(shí)間會(huì)更長。這種情況的存在，也在一定程度上加大了收取應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，給應(yīng)收賬款的收取造成了很大的阻礙。這便需要地質(zhì)單位必須認(rèn)清實(shí)際的情況，這樣才能夠更好的做好自己的工作。比如說根據(jù)需要進(jìn)行科學(xué)控制體系的建立，做好工程的跟蹤工作，做好原始資料的保管工作。此外，還應(yīng)該及時(shí)的核算應(yīng)收賬款的數(shù)目，及時(shí)的進(jìn)行應(yīng)收賬款的收取，這樣能夠給應(yīng)收賬款的收取奠定良好的基礎(chǔ)，降低壞賬情況出現(xiàn)的概率，維護(hù)地質(zhì)單位的經(jīng)濟(jì)利益，幫助其更好的發(fā)展。

（三）平時(shí)也應(yīng)該做好應(yīng)收賬款的管理工作 地質(zhì)單位的財(cái)務(wù)部門必須認(rèn)識(shí)到自身工作的重要性，并根據(jù)需要做好應(yīng)收賬款的實(shí)際記錄，并且還應(yīng)該定期的進(jìn)行追蹤，并且工作的實(shí)際進(jìn)度及時(shí)的報(bào)告給相關(guān)部門的主管領(lǐng)導(dǎo)，然后由主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際的情況來制定合理的解決方案。此外，財(cái)務(wù)部門還可以根據(jù)時(shí)間定期的和欠款的企業(yè)進(jìn)行一定的溝通，避免差錯(cuò)的出現(xiàn)，這樣能夠給應(yīng)收賬款的收取提供一定的方便。

（四）地質(zhì)單位應(yīng)該進(jìn)行壞賬風(fēng)險(xiǎn)制度的建立 企業(yè)在參與到商業(yè)經(jīng)營中去的時(shí)候，壞賬風(fēng)險(xiǎn)便是存在的并且是不能夠避免的，在壞賬之前，企業(yè)便必須提高自身的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，這樣能夠給壞賬的出現(xiàn)，做好相關(guān)的準(zhǔn)備。地質(zhì)單位可以根據(jù)還賬的實(shí)際年限，來進(jìn)行壞賬風(fēng)險(xiǎn)的設(shè)置，對(duì)于那些時(shí)間比較長的，特別是在三年之上的，便應(yīng)該做好完全還賬的準(zhǔn)備工作，降低壞賬給企業(yè)造成的影響。

（五）完善內(nèi)部考核制度，做好內(nèi)部控制 以往在進(jìn)行考核的時(shí)候，往往比較關(guān)注工作情況，而對(duì)工作的結(jié)果不夠重視，而為了更好的收取應(yīng)收賬款，便必須改變這種考核制度，切實(shí)將每一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際應(yīng)收賬款，加入到實(shí)際的績效考核中去，并且，還應(yīng)該將績效考核情況和地質(zhì)單位員工的工資掛鉤，并且和工作人員的工作業(yè)績結(jié)合在一起，在出現(xiàn)問題的時(shí)候，必須進(jìn)行一定的懲罰。對(duì)于出現(xiàn)的壞賬，地質(zhì)企業(yè)可以采取一定的非常手段，任何員工若是能夠?qū)馁~追回來，那么便可以得到一定的分成。若是還不能收回應(yīng)收賬款，那么必須考慮將法律手段使用進(jìn)去，來維護(hù)地質(zhì)單位的實(shí)際利益。在實(shí)行內(nèi)部考核制度的時(shí)候，必須重視實(shí)際的效果，絕對(duì)不能夠打擊到員工本身的工作熱情，否則很容易給企業(yè)的業(yè)務(wù)開拓造成嚴(yán)重的影響，從而影響地質(zhì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

篇4

一、企業(yè)財(cái)務(wù)信息化概述

1.企業(yè)財(cái)務(wù)信息化的概念

企業(yè)財(cái)務(wù)信息化是將財(cái)務(wù)進(jìn)行一種系統(tǒng)化的管理手段，是指利用現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)技術(shù)以及通訊技術(shù)等信息化手段對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)進(jìn)行一定的控制和管理，具有一定的復(fù)雜性，財(cái)務(wù)信息化的重點(diǎn)是推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的資金、技術(shù)、人才等方面的融合力度，以實(shí)現(xiàn)提高財(cái)務(wù)管理水平，保證企業(yè)財(cái)務(wù)的準(zhǔn)確性和利用率的目的。

2.企業(yè)財(cái)務(wù)信息化的作用

第一，企業(yè)財(cái)務(wù)信息化能夠?yàn)槠髽I(yè)降低產(chǎn)品的成本，優(yōu)化企業(yè)資源的配置；第二，財(cái)務(wù)信息化促進(jìn)了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的高效性；第三，企業(yè)的財(cái)務(wù)信息化有利于提升企業(yè)形象；第四，財(cái)務(wù)信息化是企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的必要條件。

3.企業(yè)財(cái)務(wù)信息化存在的問題

第一，基礎(chǔ)財(cái)務(wù)在實(shí)際的企業(yè)運(yùn)營中的實(shí)用性不強(qiáng)；第二，企業(yè)缺乏專業(yè)的財(cái)務(wù)信息化管理人員；第三，由于人員的專業(yè)性不強(qiáng)，不能夠很好的使用一些財(cái)務(wù)軟件。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款概述

企業(yè)的應(yīng)收賬款是指企業(yè)為了更好讓經(jīng)營活動(dòng)的順利進(jìn)行，需要向購貨單位或者接受勞務(wù)單位收取一定的款項(xiàng)，其中主要包括對(duì)企業(yè)所銷售的產(chǎn)品、提供勞務(wù)等應(yīng)該向相關(guān)的債務(wù)人收取的價(jià)款、購貨單位所墊付的運(yùn)貨費(fèi)以及包裝費(fèi)等。目前，我國企業(yè)應(yīng)收賬款的賒銷比例每年以上升的姿勢(shì)增長，在企業(yè)流動(dòng)資金的占有比例較高，由此造成了企業(yè)的流動(dòng)資金不足，企業(yè)與企業(yè)之間的拖欠資金的現(xiàn)象愈演愈烈。

三、內(nèi)部控制制度概述

近幾年來，企業(yè)的內(nèi)部控制制度逐漸成為了促進(jìn)企業(yè)管理的良好工具。企業(yè)內(nèi)部控制是在企業(yè)目標(biāo)的要求下，嚴(yán)格的安裝企業(yè)制定的政策進(jìn)行企業(yè)生存和發(fā)展的管理。就目前來看，我國大部分企業(yè)的員工以及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)部控制的重要性認(rèn)識(shí)程度不深，執(zhí)行內(nèi)部控制的員工的積極性不高，內(nèi)部控制體制的建立不能適應(yīng)時(shí)展的要求，執(zhí)行過程中的監(jiān)督力度也不足，一些中小企業(yè)為了節(jié)約成本和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還未建立相對(duì)應(yīng)的企業(yè)內(nèi)部控制制度。

四、財(cái)務(wù)信息化對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款的作用

1.財(cái)務(wù)信息化可以隨時(shí)追蹤應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)

傳統(tǒng)的手錄式記賬方法已經(jīng)不適用于企業(yè)之間的競爭需求，很難對(duì)企業(yè)的應(yīng)收賬款進(jìn)行及時(shí)的分析，而利用財(cái)務(wù)信息化的管理手段，只要將每個(gè)客戶的財(cái)務(wù)信息輸入到相對(duì)應(yīng)的財(cái)務(wù)軟件中，然后在客戶將款項(xiàng)打過來的時(shí)候及時(shí)的將款項(xiàng)輸入一定的系統(tǒng)中，與相對(duì)應(yīng)的賬款進(jìn)行匹配，根據(jù)收賬款報(bào)表的分析功能就能夠清楚的知道與收賬款相關(guān)的任何信息。財(cái)務(wù)管理人員就可以通過收集和分析的信息將結(jié)果反饋給銷售人員，就能夠及時(shí)有效的進(jìn)行催款。

2.可以減少企業(yè)的放賬風(fēng)險(xiǎn)

與傳統(tǒng)的手工記賬相比，財(cái)務(wù)信息化可以根據(jù)每個(gè)客戶信貸額度和信貸期限的不同，分析每個(gè)客戶的信譽(yù)及信貸情況，對(duì)已經(jīng)沒有信用額度的客戶能夠及時(shí)的停止放賬，科學(xué)的控制客戶的放賬信貸額度，防止一些由于工作人員工作繁忙或記錄不及時(shí)造成的放賬額度超過最大的額度的情況，以及對(duì)沒有信用額度的客戶繼續(xù)放賬的情況發(fā)生，極大的減少不能及時(shí)的回款的風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)的放賬風(fēng)險(xiǎn)。

3.提高企業(yè)應(yīng)收賬款的工作效率

應(yīng)收賬款是一項(xiàng)繁瑣的工作，企業(yè)日常的賬務(wù)運(yùn)營情況以及客戶的賬款記錄都需要詳細(xì)的記載或分析，財(cái)務(wù)信息化管理通過財(cái)務(wù)的相關(guān)軟件不僅可以記錄繁瑣的應(yīng)收賬款信息，還能夠準(zhǔn)確的分析企業(yè)每一個(gè)客戶的應(yīng)收賬款的相關(guān)動(dòng)態(tài)，在減少企業(yè)的放賬風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，大大提高了工作人員財(cái)務(wù)管理的效率。隨著企業(yè)財(cái)務(wù)信息化的深入使用，企業(yè)可以根據(jù)員工的不同業(yè)務(wù)要求為其設(shè)置對(duì)應(yīng)的查詢財(cái)務(wù)信息的窗口，例如，銷售人員可以申請(qǐng)查看客戶的付款信息，這樣就能夠方便員工主動(dòng)及時(shí)的了解企業(yè)財(cái)務(wù)管理的相關(guān)動(dòng)態(tài)。

五、企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度案例分析

1.跨國公司的應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度案例分析

（1）A跨國公司基本情況分析

A跨國公司成立于1851年的夏威夷島，新鮮水果、新鮮蔬菜和包裝食品是企業(yè)主要的三個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，發(fā)展至今，已經(jīng)成為了全球最大、質(zhì)量最好的水果、蔬菜公司。由于美國經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，A跨國公司看到了中國的廣闊前景，轉(zhuǎn)入中國的市場，相應(yīng)增加了市場部、財(cái)務(wù)部、銷售部等部門以及相關(guān)人員。但是在實(shí)際的中國市場中，企業(yè)并沒有設(shè)立獨(dú)立的財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)工作還是沿用以往的外包制度，將企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)工作包給內(nèi)部的果蔬業(yè)務(wù)部的在華公司，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人也重新制定了新的應(yīng)收賬款和放款制度。由于企業(yè)內(nèi)部的外包財(cái)務(wù)人員沒有具體實(shí)施內(nèi)部的控制、管理功能，只是單一的記賬，開具的發(fā)票以業(yè)務(wù)部門的指示為標(biāo)準(zhǔn)而不是以商品的出庫數(shù)量或者客戶的確認(rèn)單，沒有及時(shí)的與客戶進(jìn)行核對(duì)賬目，客戶沒有一個(gè)準(zhǔn)確的賬務(wù)，企業(yè)也沒有相對(duì)應(yīng)的應(yīng)收賬款分析表，導(dǎo)致財(cái)務(wù)部不能及時(shí)提交給總部財(cái)務(wù)分析表，總部也無法對(duì)客戶催收賬款，使得公司的逾期應(yīng)收賬款越來越多。此外，應(yīng)收賬款的是否能夠及時(shí)回收與員工的實(shí)際利益沒有很大的關(guān)系，也造成員工財(cái)務(wù)管理的工作積極性不高，大大影響企業(yè)的經(jīng)營效果和企?I利益。

（2）跨國公司對(duì)應(yīng)收賬款加強(qiáng)控制之后的情況分析

針對(duì)此情況，A跨國公司對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行了進(jìn)一步的控制，主要分為以下三步：第一步，在對(duì)客戶發(fā)放款之間進(jìn)行控制；跨國公司制定了明確的部門分工與責(zé)任，在選擇合作客戶時(shí)，充分評(píng)估客戶的資金信譽(yù)情況，看看客戶是否有不如期付款的記錄、是否具有還款的能力、是否具有其他負(fù)債項(xiàng)目以及在困難時(shí)期的付款歷史，只有符合審批條件的客戶才會(huì)放款，否則不得放款。第二步，客戶收賬控制；A跨國公司將商品送到客戶手中后，嚴(yán)格的要求客戶進(jìn)行數(shù)量和質(zhì)量的驗(yàn)收，然后客戶進(jìn)行簽名蓋章，以此作為跨國公司的供應(yīng)商向客戶收款的依據(jù)，讓客戶清楚的了解自己的債款情況，方便公司進(jìn)行收款。第三步，催促客戶付款；財(cái)務(wù)部門在每月結(jié)算一周前，將應(yīng)收賬款的明細(xì)表發(fā)給相關(guān)的銷售人員，然后銷售人員以此往日依據(jù)向未及時(shí)還款的客戶進(jìn)行催款，在收到客戶的款項(xiàng)后，也及時(shí)的將收款信息記錄到回款表中，以便以后審核客戶的信貸情況。經(jīng)過對(duì)應(yīng)收賬款的控制管理，跨國公司及時(shí)的將逾期的應(yīng)收賬款收回，解決了企業(yè)的賬目問題，為公司以后的發(fā)展開辟了廣闊的道路。

2.中小企業(yè)的應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度案例分析

我國中小企業(yè)的公司規(guī)模小，資金也不充足，在這種情況下，經(jīng)不起逾期應(yīng)收款的折騰，在計(jì)算機(jī)時(shí)代未到來之前，我國中小企業(yè)的應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀不是很好，由于一些員工的資質(zhì)和專業(yè)水平比較低，人力資源相對(duì)較少，加上企業(yè)內(nèi)部控制需要一定的資金，考慮到成本的問題，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的控制管理不予重視。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的到來，為了在市場競爭中占有一席之地，進(jìn)一步打開市場，在計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)上，中小企業(yè)及時(shí)的吸取大公司財(cái)務(wù)信息化下的應(yīng)收賬款的企業(yè)內(nèi)部控制的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，將計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)管理技術(shù)代替原始的人工財(cái)務(wù)管理手段，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理。為了進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的資金管理，滿足市場和客戶的需求，一些有能力的中小企業(yè)制定較為完善的財(cái)務(wù)部門，嚴(yán)格分析客戶的資金信譽(yù)情況，在回款之后制作回款表了解企業(yè)的回收款情況以及客戶的付款信譽(yù)，制定員工工資與應(yīng)收款項(xiàng)目相結(jié)合的制度，對(duì)一些半年以上沒有回收款的客戶及時(shí)的向經(jīng)理報(bào)備，合理的扣除員工的工資，以此來加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)收款的管理。

篇5

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款;風(fēng)險(xiǎn);激勵(lì)機(jī)制

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2014年11月22日

一、應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)成因

（一）企業(yè)盲目追求市場競爭，缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。在市場競爭激烈的環(huán)境下，企業(yè)為了盡可能地?cái)U(kuò)大市場占有率，大量運(yùn)用商業(yè)信用的手段促銷。但是，有些企業(yè)缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，根本未對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行事前風(fēng)險(xiǎn)防范，采取與客戶簽訂短期的一定賒銷額度的銷售合同來吸引客戶，這種現(xiàn)象屬于經(jīng)營者的短期行為。為了擴(kuò)大銷路，在市場上占有一席之地，有些企業(yè)事先未對(duì)付款人資信情況作出深入調(diào)查，對(duì)客戶的經(jīng)營狀況、管理層的品格等信息缺少基本的了解，同時(shí)也沒有及時(shí)對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行正確的評(píng)估，就盲目地采用賒銷策略去爭奪市場，最終形成了逾期應(yīng)收賬款，甚至產(chǎn)生壞賬。

也有許多產(chǎn)品的銷售人員，甚至是企業(yè)高層管理人員往往一意孤行，他們片面地認(rèn)為：在激烈的市場競爭中，只有銷售才是硬道理，把產(chǎn)品賣出去才是一切工作的王道。而回款則是以后要干的事情，是財(cái)務(wù)部門的事情，和自己沒有多大的關(guān)系。受到這種銷售至上觀念的影響，企業(yè)的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)必定會(huì)居高不下，問題越積越多。

（二）企業(yè)缺乏應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移意識(shí)。到目前為止，國內(nèi)很多企業(yè)根本不懂得轉(zhuǎn)化應(yīng)收賬款形式去轉(zhuǎn)嫁壞賬風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)缺乏風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移意識(shí)主要是因?yàn)槠髽I(yè)缺乏創(chuàng)新意識(shí)和法律意識(shí)。許多企業(yè)缺乏法律保護(hù)意識(shí)，不懂得使用法律的武器保護(hù)自己的合法權(quán)益，對(duì)回收比較困難的款項(xiàng)，沒有在法律時(shí)效內(nèi)及時(shí)提請(qǐng)?jiān)V訟。也有很多企業(yè)非要等到最后的付款期才到銀行辦理收款業(yè)務(wù)。在發(fā)現(xiàn)客戶信用狀況出現(xiàn)問題后，擔(dān)心失去后續(xù)業(yè)務(wù)不愿意催收欠款，所以在出現(xiàn)壞賬時(shí)，企業(yè)不愿意盡早通過法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益，喪失了訴訟的最佳時(shí)機(jī)。在現(xiàn)實(shí)生活中，由于從、受理、調(diào)查取證、開庭審理到判決、裁定與執(zhí)行有一個(gè)時(shí)間過程，同時(shí)需要花費(fèi)很高的成本，即使勝訴了，法院執(zhí)行困難，也使企業(yè)逾期的應(yīng)收賬款長期掛賬，變成呆賬、壞賬。此外，在制定銷售合同時(shí)，也沒規(guī)范合同內(nèi)容及明確付款結(jié)算條款，容易引起經(jīng)濟(jì)糾紛，導(dǎo)致貨款不能按合約收回，造成不應(yīng)有的困難和損失。

（三）企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制不健全。在絕大部分的企業(yè)中，真正的銷售完成是以回收資金為標(biāo)準(zhǔn)的。但是，很多企業(yè)為了完成銷售任務(wù)，達(dá)到賬面上的高利潤，實(shí)行銷售人員的工資與個(gè)人薪金掛鉤的制度，利用這樣的激勵(lì)機(jī)制來充分調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性。但是，應(yīng)收賬款占銷售額的比重大小對(duì)銷售人員的銷售任務(wù)是沒有影響的。這樣就促使銷售人員為了達(dá)到個(gè)人利益，采取賒銷、回扣等手段促銷商品，片面地極大限度地追求銷售任務(wù)的完成。銷售額的增長也會(huì)使得應(yīng)收賬款相應(yīng)的同比例增長。對(duì)這部分形成的應(yīng)收賬款，企業(yè)又沒有專業(yè)的人員進(jìn)行管理，未責(zé)成相關(guān)部門和經(jīng)銷人員負(fù)責(zé)追款。這種沒有將應(yīng)收賬款的追繳回收納入員工的考核體系導(dǎo)致應(yīng)收賬款大量沉積，使企業(yè)在經(jīng)營上陷入了僵局，制約企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

二、應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制措施

（一）進(jìn)行合理的市場競爭，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。進(jìn)行合理的市場競爭，應(yīng)從以下兩方面入手：

首先，要提高產(chǎn)品的質(zhì)量。質(zhì)量是銷售產(chǎn)品的保證，它使產(chǎn)品的價(jià)值真正得以實(shí)現(xiàn)。提高產(chǎn)品質(zhì)量，要做到以下三個(gè)方面：第一，要先從普通生產(chǎn)員工抓起，提高員工的素質(zhì)和生產(chǎn)技能。同時(shí)要制定獎(jiǎng)懲條例，對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的員工給予獎(jiǎng)賞;對(duì)那些工作態(tài)度不認(rèn)真或者經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量事故的員工給予處罰;第二，要從管理人員抓起，管理人員必須履行好監(jiān)督職責(zé)，樹立產(chǎn)品質(zhì)量第一位的意識(shí)。要嚴(yán)格監(jiān)督生產(chǎn)工人是否按照自己所做工序的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn);第三，要從制度上抓起，企業(yè)應(yīng)建立簽收制度，公司發(fā)出的各項(xiàng)通知均應(yīng)進(jìn)行簽收，這樣就避免了只有管理人員知道而員工不知情的情況，提高了員工的緊迫感和責(zé)任感。

其次，要具有創(chuàng)新意識(shí)。在行業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重同質(zhì)化即功能相同的時(shí)候，企業(yè)就應(yīng)該具有良好的創(chuàng)新意識(shí)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新?lián)Q代，符合消費(fèi)者的心理需求，從而提升產(chǎn)品的內(nèi)涵。因此，產(chǎn)品在質(zhì)量和創(chuàng)新方面如果得到保證，就會(huì)有更多的客戶愿意購買該產(chǎn)品，產(chǎn)品銷量大，有可能會(huì)出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。這時(shí)，企業(yè)就會(huì)先同支付能力強(qiáng)的客戶進(jìn)行產(chǎn)品交易，最后考慮支付能力弱的客戶。這樣，企業(yè)就會(huì)很少出現(xiàn)賒銷的情況，應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)地也會(huì)減少。

在銷售過程中，企業(yè)應(yīng)該重視應(yīng)收賬款的存在，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。企業(yè)應(yīng)該設(shè)立專職人員進(jìn)行應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管理，同時(shí)要對(duì)客戶的資信情況進(jìn)行深入了解。在設(shè)定某一客戶的信用標(biāo)準(zhǔn)時(shí)可以運(yùn)用“5C”法：借款人的品質(zhì)（Character）、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（Condition）、資本（Capital）、經(jīng)營能力（Capacity）、擔(dān)保（Collateral）。通過這種方法，可以全面地評(píng)價(jià)客戶的資信程度，從而提高了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，對(duì)降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)起到了重要的作用。

（二）增強(qiáng)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移意識(shí)

首先，采取靈活的結(jié)算政策，轉(zhuǎn)移應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。為了防止客戶拖欠銷售貨款，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身不同的情況采取不同的結(jié)算方式收取貨款。企業(yè)可以采用銀行匯票、銀行承兌匯票、信用證等結(jié)算方式來降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)可根據(jù)客戶的信用狀況及營運(yùn)能力選擇靈活的結(jié)算方式，如對(duì)信用等級(jí)高且償債能力強(qiáng)，發(fā)展前途較好的客戶，可選擇商業(yè)匯票結(jié)算方式，這樣有利于企業(yè)之間建立一種相互信任的良好合作關(guān)系，這對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展是很有利的。對(duì)信用等級(jí)低且有風(fēng)險(xiǎn)的客戶，應(yīng)當(dāng)采用銀行匯票的結(jié)算方式，這樣可以避免或減少其所帶來的應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，對(duì)資金暫時(shí)有困難，但資信狀況較好的客戶，應(yīng)加強(qiáng)同金融機(jī)構(gòu)的合作，以買方信貸方式銷售產(chǎn)品，這樣既規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，又保證了產(chǎn)品順利銷售。另外，可以將應(yīng)收賬款改為應(yīng)收票據(jù)，在一定程度上能夠降低壞賬損失的風(fēng)險(xiǎn)。

其次，可以進(jìn)行信用保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。信用保險(xiǎn)是指權(quán)利人向保險(xiǎn)人投保債務(wù)人的信用風(fēng)險(xiǎn)的一種保險(xiǎn)，是一項(xiàng)企業(yè)用于風(fēng)險(xiǎn)管理的保險(xiǎn)產(chǎn)品。其主要功能是保障企業(yè)應(yīng)收賬款的安全，把債務(wù)人的保證責(zé)任轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)人，當(dāng)債務(wù)人不能履行其義務(wù)時(shí)，由保險(xiǎn)人承擔(dān)賠償責(zé)任。所以，企業(yè)不應(yīng)該只停留在應(yīng)收賬款的催收上，而應(yīng)通過這樣的方式加速其變現(xiàn)。

（三）完善企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制

首先，制定嚴(yán)格的資金回款考核制度。每一個(gè)銷售人員必須對(duì)每一項(xiàng)銷售業(yè)務(wù)從簽訂合同到回收資金的全過程負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)主管對(duì)此承擔(dān)連帶責(zé)任。要按照“誰銷售誰負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行過錯(cuò)追究制度，對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)行終身負(fù)責(zé)制。同時(shí)，市場部負(fù)責(zé)人根據(jù)銷售計(jì)劃及銷售訂單核定應(yīng)收賬款的月度占有定額及年度平均定額，將定額拆分成對(duì)應(yīng)銷售人員的應(yīng)收賬款占有定額。這樣使得業(yè)務(wù)管理人員一定期限內(nèi)的應(yīng)收賬款發(fā)生額保持在一定限額之內(nèi)，從而使公司的總體風(fēng)險(xiǎn)被控制在一定范圍之內(nèi)，不至于對(duì)經(jīng)營造成巨大影響。

其次，要提高管理層對(duì)激勵(lì)機(jī)制的重視程度。企業(yè)科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制，直接關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展。管理層要對(duì)與應(yīng)收賬款相關(guān)的工作人員進(jìn)行物質(zhì)方面的激勵(lì)，如提高獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)額、調(diào)整物質(zhì)激勵(lì)發(fā)放方式等。除了物質(zhì)激勵(lì)，還應(yīng)該重視員工的精神激勵(lì)，比如業(yè)務(wù)人員在銷售過程中將應(yīng)收賬款的發(fā)生額保持在一個(gè)較低的限額內(nèi)，或者財(cái)務(wù)人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)將要發(fā)生壞賬的可能性并對(duì)其采取了有效控制，避免了應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的加大時(shí)，對(duì)這些工作表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行表彰，在企業(yè)和員工當(dāng)中樹立良好的榜樣，更能長遠(yuǎn)地激勵(lì)受表彰的員工。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]董煥萍.關(guān)于應(yīng)收賬款內(nèi)部控制的思考[N].中國貿(mào)易報(bào)，2011.4.12.

篇6

隨著第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，酒店業(yè)也迅猛發(fā)展起來，市場競爭日益激烈。為了贏得市場份額，酒店的賒銷經(jīng)營不斷增長，應(yīng)收賬款余額不斷增加，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也日益加大，對(duì)此，我們既不能因賒銷具有吸引客源的良好效果而一味地任其發(fā)展，不計(jì)后果，也不能因其具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，而因噎廢食，丟失客源，重要的是認(rèn)識(shí)其風(fēng)險(xiǎn)性，并能有效地控制、防范。

一、酒店應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)于酒店來說，應(yīng)收賬款就是指因酒店提供服務(wù)而獲得的要求客戶付款的權(quán)利，為客人提供了服務(wù)，付出了成本、費(fèi)用，但款項(xiàng)卻沒有得到及時(shí)的回籠，對(duì)于酒店來說就容易形成以下風(fēng)險(xiǎn)：

（一）消費(fèi)結(jié)算環(huán)節(jié)占用資金較多，影響酒店資金周轉(zhuǎn)

客戶賒賬消費(fèi)形成后，表面上增加了酒店的營業(yè)收入，增加了收益，但實(shí)際卻增加了應(yīng)收賬款，虛增了資產(chǎn)，易造成虛假的繁榮。因未得到及時(shí)兌付，酒店經(jīng)營資金不能完全到位，久之將影響酒店經(jīng)營性資金周轉(zhuǎn)，降低了酒店資金的使用效率。

（二）收賬成本加大，管理費(fèi)用增加

應(yīng)收賬款形成后，酒店一般都要指派專人負(fù)責(zé)追催、清理，付出大量的人員工資、電話費(fèi)、車輛費(fèi)、訴訟費(fèi)等，增加了酒店對(duì)應(yīng)收賬款的管理成本。

（三）賬齡時(shí)間過長，易造成呆死賬，形成損失

應(yīng)收賬款催收、清理不及時(shí)，長期掛賬，很容易形成呆賬、死賬，最終導(dǎo)致無法收回，形成壞賬損失。

二、酒店應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)形成的原因

（一）部分酒店片面追求收入指標(biāo)，重“銷售”，輕“清收”

許多酒店一味強(qiáng)調(diào)營業(yè)收入指標(biāo)的增加、經(jīng)營市場的擴(kuò)大而不顧及賬款的回籠，孰不知僅有賬面的高收入、高利潤而沒有資金保障的酒店不一定能生存、發(fā)展下去。

（二）酒店應(yīng)收賬款管理不力

有些酒店對(duì)應(yīng)收賬款的管理沒有設(shè)立一套行之有效的規(guī)章制度，有些雖有，卻形如虛設(shè)，執(zhí)行不力、管理不嚴(yán)，互相扯皮推諉，催收清理不及時(shí)，致使應(yīng)收賬款余額居高不下。

（三）酒店內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制不完善

許多酒店在與各部門進(jìn)行績效考核時(shí)只考慮到收入、利潤等指標(biāo)，而對(duì)現(xiàn)金流量不予以重視，導(dǎo)致銷售部門只關(guān)心收入指標(biāo)的完成，款項(xiàng)究竟能不能到位與他們無關(guān)，催款人員又只顧及追催，不講究方式、手段，導(dǎo)致惡性循環(huán)，這些不完善的考核、激勵(lì)機(jī)制給應(yīng)收賬款的管理造成了一定隱患。

三、建立有效的應(yīng)收賬款全程管理模式

面對(duì)應(yīng)收賬款存在的風(fēng)險(xiǎn)，我們不能視而不見、放任自流，必須充分地認(rèn)識(shí)，并規(guī)范、控制它；必須在事前、事中、事后三階段中建立有效的管理模式，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制。

（一）事先準(zhǔn)備階段

1.明確應(yīng)收賬款催收、管理的部門及其責(zé)任。首先酒店應(yīng)統(tǒng)一思想，認(rèn)識(shí)到營銷、服務(wù)、收回款項(xiàng)是一個(gè)消費(fèi)的全過程，明確應(yīng)收賬款的催收應(yīng)由各經(jīng)營部門負(fù)責(zé)，應(yīng)收賬款的統(tǒng)計(jì)、分析由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)；其次，成立往來清收工作小組，由經(jīng)營部門、財(cái)務(wù)部門相關(guān)人員組成，全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)酒店應(yīng)收賬款的管理，負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款管理制度、操作流程的制定，信用政策的制定，客戶信用等級(jí)的評(píng)估等事項(xiàng)。

2.制訂合理的信用政策。往來清收工作小組根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)狀況、客戶的消費(fèi)情況、酒店的承受能力等制定合理的信用政策，包括信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件和信用額度三方面，為客戶信用等級(jí)評(píng)估做準(zhǔn)備。

3.進(jìn)行有效的客戶信用等級(jí)評(píng)估。往來清收工作小組對(duì)賒銷客戶進(jìn)行信用評(píng)估，對(duì)客戶的信用品質(zhì)、償債能力、在店消費(fèi)情況、付款情況等進(jìn)行調(diào)查、分析、評(píng)估、審核，按一定標(biāo)準(zhǔn)劃分等級(jí)。

4.制定消費(fèi)欠款管理制度、流程，并貫徹執(zhí)行。制定一套行之有效的管理辦法、操作流程，并明確誰違反規(guī)定，誰承擔(dān)責(zé)任，下發(fā)至各部門認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行。

（二）事中控制階段

1.酒店各經(jīng)營點(diǎn)的賒銷業(yè)務(wù)都經(jīng)收銀臺(tái)掛賬形成，所以各收銀臺(tái)必須嚴(yán)格把關(guān)，規(guī)范操作，對(duì)需掛賬單位應(yīng)仔細(xì)核對(duì)簽字卡，鑒別字樣，按章辦事，誰越權(quán)出了問題由誰來負(fù)責(zé)。

2.接待散客住宿時(shí)要求客戶全額預(yù)付房租，餐飲婚壽宴請(qǐng)的預(yù)訂金原則上不少于就餐總額的30%，經(jīng)酒店經(jīng)理助理以上人員擔(dān)?？上葤熨~，簽定承諾書，保證就餐后3日內(nèi)付清全部余款，逾期不結(jié)賬，按日加收利息，并追究擔(dān)保人責(zé)任。

3.稽核員每天認(rèn)真審核往來單據(jù)，檢查各收銀臺(tái)報(bào)賬是否有依據(jù)、手續(xù)是否齊備，審核后及時(shí)登記客戶明細(xì)臺(tái)賬，賬單交于營銷員追催款項(xiàng)。

4.財(cái)務(wù)部為每位賒賬客戶建立明細(xì)臺(tái)賬，所有消費(fèi)欠款的發(fā)生、收回都明細(xì)登記在冊(cè)，并加強(qiáng)信息溝通，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對(duì)超額度、超期限的客戶及時(shí)通知各經(jīng)營部門，以防患于未然。

（三）事后監(jiān)督階段

1.財(cái)務(wù)部做好應(yīng)收賬款的明細(xì)賬登記工作，并做好賬齡分析，檢查催款進(jìn)度，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的監(jiān)督職能。

2.往來工作小組每月就客戶信用情況進(jìn)行回頭看，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

3.完善激勵(lì)機(jī)制，營銷員的經(jīng)營業(yè)績與收回款掛鉤，以在賒銷期內(nèi)收回的款項(xiàng)作為銷售提成基數(shù)，對(duì)銷售人員考核的最終焦點(diǎn)是收現(xiàn)指標(biāo)，使?fàn)I銷人員將收回消費(fèi)欠款視為已任。

4.往來工作小組將超過賒銷期的消費(fèi)客戶作為重點(diǎn)催收對(duì)象，采取積極的收賬政策和方案。一是對(duì)經(jīng)辦人按章予以罰款，二是加大催款密度和力度，必要時(shí)通過司法程序解決，并將此類單位列入酒店黑名單，取消簽字權(quán)。

篇7

【關(guān)鍵詞】施工企業(yè) 應(yīng)收賬款 商業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 對(duì)策

應(yīng)收賬款是施工企業(yè)因提供建筑、安裝勞務(wù)而應(yīng)向建設(shè)單位收取的工程款項(xiàng)。我國目前建筑市場競爭異常激烈，一方面施工企業(yè)為了拓展市場，常常墊支承攬工程；另一方面建設(shè)單位長期拖欠工程價(jià)款，占?jí)浩髽I(yè)大量流動(dòng)資金，使企業(yè)面臨巨大商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。因此，施工企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，提高資金利用效率，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)。

一、施工企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀及成因

（一）施工企業(yè)應(yīng)收賬款居高不下，賬齡普遍過長

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國建筑施工企業(yè)應(yīng)收賬款占流動(dòng)資金的比重達(dá)50%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于西方發(fā)達(dá)國家20%的水平。我國施工企業(yè)應(yīng)收賬款賬齡普遍過長，半年以上，甚至三年以上十分常見。

（二）施工企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的多元化，形成大量三角債

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的施工企業(yè)，逐步實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)經(jīng)營多元化，即在進(jìn)行專業(yè)化施工承包的同時(shí)，將業(yè)務(wù)拓展至生產(chǎn)經(jīng)營、物流運(yùn)輸、材料供應(yīng)等方面，多元化經(jīng)營在創(chuàng)造更多利潤的同時(shí)也帶來大量三角債。

（三）社會(huì)信用環(huán)境欠佳，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄

近年來由于建筑行業(yè)市場供不應(yīng)求，僧多粥少，競爭激烈，施工企業(yè)為了生存，在承攬工程時(shí)不得已降低合同條件，承接一些巨額墊資項(xiàng)目。而我國目前的市場環(huán)境是市場經(jīng)濟(jì)體制還不夠完善，企業(yè)誠信、企業(yè)信用管理和約束機(jī)制還不夠健全。施工企業(yè)在承接墊資項(xiàng)目時(shí)，如果未對(duì)對(duì)建設(shè)單位資信程度進(jìn)行深入調(diào)查，未對(duì)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行正確評(píng)估，工程開始后，就會(huì)出現(xiàn)建設(shè)單位資金不能按期到位，甚至長期拖欠工程款的現(xiàn)象。

（四）企業(yè)內(nèi)部機(jī)制不健全，應(yīng)收賬款管理職責(zé)不清

1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)應(yīng)收賬款重視不夠。許多施工企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不懂財(cái)務(wù)管理，只重視企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)值和利潤的增加，卻看不到應(yīng)收賬款長期拖欠給企業(yè)造成的損失。

2、企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制不健全。有些施工企業(yè)為了調(diào)動(dòng)工程項(xiàng)目管理人員的積極性，只將工資報(bào)酬與完成工程量掛鉤，忽略應(yīng)收賬款產(chǎn)生壞賬的可能性，未將能否收回工程拖欠款及應(yīng)收賬款回收質(zhì)量納入企業(yè)項(xiàng)目管理的考核體系中，結(jié)果是項(xiàng)目管理人員只顧工程進(jìn)度、安全、質(zhì)量的管理，忽視工程現(xiàn)場簽證及進(jìn)度結(jié)算，導(dǎo)致應(yīng)收賬款大幅度上升。

3、企業(yè)應(yīng)收賬款管理職責(zé)不清。有些企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理缺乏規(guī)章制度，或有章不循，使應(yīng)收賬款管理責(zé)任人不明確，財(cái)務(wù)人員只管埋頭做賬，不了解合同的簽訂、工程簽證、工程進(jìn)度、付款條款等情況，管理責(zé)任模糊，經(jīng)營與核算脫節(jié)，導(dǎo)致應(yīng)收賬款不能及時(shí)核算，進(jìn)而造成施工企業(yè)的應(yīng)收賬款始終居高不下，賬齡老化。

二、應(yīng)收賬款對(duì)施工企業(yè)的影響

（一）應(yīng)收賬款余額過大增加了企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

施工企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理不到位將使大量資金被在建項(xiàng)目占用，資金不能及時(shí)回收，影響了資金的使用效率，為維持正常生產(chǎn)，施工企業(yè)只能靠增加貸款來維持正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，貸款的結(jié)果是企業(yè)將背負(fù)沉重的貸款利息，這就加大了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）應(yīng)收賬款余額過大增加了施工企業(yè)成本

施工企業(yè)應(yīng)收賬款成本主要包括四個(gè)方面：一是籌資成本。如果施工企業(yè)承攬了需墊資的項(xiàng)目，企業(yè)就要承擔(dān)墊資貸款所形成的貸款利息。二是管理成本。應(yīng)收賬款管理成本就是調(diào)查建設(shè)單位信用狀況的費(fèi)用、收集各種有關(guān)信息的費(fèi)用、應(yīng)收賬款的核算費(fèi)用、應(yīng)收賬款的收賬費(fèi)用等。三是機(jī)會(huì)成本。過多的應(yīng)收賬款被占用，停留在非生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，影響了企業(yè)資金循環(huán)速度，限制了企業(yè)進(jìn)一步投資擴(kuò)大再生產(chǎn)的能力，增加了企業(yè)的機(jī)會(huì)成本。四是壞帳損失成本。應(yīng)收賬款逾期不能收回，形成呆賬、壞賬，這些壞賬損失一般與應(yīng)收賬款的多少成正比，應(yīng)收賬款越多，發(fā)生壞賬損失的可能性越大。

（三）應(yīng)收賬款余額過大虛增了施工企業(yè)利潤

1、應(yīng)收賬款可能虛增了施工企業(yè)利潤。企業(yè)按權(quán)責(zé)發(fā)生制核算經(jīng)營成果，只要具備收入確認(rèn)條件的一律計(jì)為當(dāng)期的收益，但企業(yè)賬面收益的增加并不意味著一定能如期實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流入。企業(yè)會(huì)計(jì)制度規(guī)定企業(yè)必須對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)提取壞帳準(zhǔn)備，核算可能發(fā)生的資產(chǎn)損失，會(huì)計(jì)報(bào)表上反映的盈利不是真實(shí)的盈利，其中包含著一部分潛在的盈利甚至是損失?？梢姂?yīng)收賬款的大量存在，虛增了企業(yè)的收入，一定程度上夸大了企業(yè)的經(jīng)營成果，隱含著一定的風(fēng)險(xiǎn)。

2、應(yīng)收賬款的壞賬風(fēng)險(xiǎn)虛增了企業(yè)利潤。 逾期應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)的危害直接體現(xiàn)在壞賬風(fēng)險(xiǎn)上，據(jù)統(tǒng)計(jì)逾期應(yīng)收賬款在一年以上的，其收回的成功率在50%以下，我國企業(yè)尤其是施工企業(yè)，逾期應(yīng)收賬款已達(dá)到60%以上。大量實(shí)際已成壞賬的應(yīng)收賬款長期掛賬，未作相應(yīng)的賬務(wù)處理，這樣無形中就虛增了企業(yè)利潤。

（四）應(yīng)收賬款余額過大增加了社會(huì)不安全因素

施工企業(yè)應(yīng)收賬款清收不力，應(yīng)收賬款余額過大，說明企業(yè)資金嚴(yán)重短缺，導(dǎo)致企業(yè)長期不能按時(shí)、足額支付職工工資、醫(yī)藥費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金和失業(yè)保險(xiǎn)金，農(nóng)民工勞動(dòng)報(bào)酬無法支付，下崗職工的基本生活費(fèi)和失業(yè)保險(xiǎn)金沒有保證，增加了社會(huì)不安定的因素。

三、施工企業(yè)應(yīng)收賬款的管理策略

（一）樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制

施工企業(yè)項(xiàng)目管理人員、公司各部門以及公司高管人員，應(yīng)樹立應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在抓好工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全及效益的同時(shí)，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到應(yīng)收賬款給企業(yè)帶來不可估量的損失，要求全體管理人員從日常工作中培養(yǎng)對(duì)工程項(xiàng)目全面管理的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

1、應(yīng)收賬款發(fā)生前控制。施工企業(yè)應(yīng)在承攬工程項(xiàng)目之前必須對(duì)建設(shè)單位的資信狀況、工程項(xiàng)目的施工環(huán)境、項(xiàng)目的資金來源等情況進(jìn)行全面調(diào)查，中標(biāo)后的工程項(xiàng)目應(yīng)加強(qiáng)合同的管理，中標(biāo)合同中除對(duì)建筑施工的一些常規(guī)行為進(jìn)行規(guī)范外，還應(yīng)對(duì)工程應(yīng)收賬款、工程墊資，尤其是工程價(jià)款的支付與結(jié)算及延期付款的具體違約責(zé)任等做出具體規(guī)定。

2、應(yīng)收賬款管理控制。一是建立應(yīng)收賬款臺(tái)賬管理制度。在中標(biāo)合同簽訂以后，施工企業(yè)應(yīng)按建設(shè)單位建立應(yīng)收賬款臺(tái)賬，詳細(xì)反映企業(yè)與建設(shè)單位之間應(yīng)收賬款的發(fā)生、增減變動(dòng)、余額和每筆賬齡等財(cái)務(wù)信息，對(duì)債務(wù)人執(zhí)行經(jīng)濟(jì)合同情況進(jìn)行跟蹤分析，預(yù)防壞賬的發(fā)生，減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。二是關(guān)注建設(shè)單位的經(jīng)營狀況。了解建設(shè)單位的經(jīng)營、財(cái)務(wù)狀況及人員的變動(dòng)情況，以防止由于對(duì)方的突變或有關(guān)人員的變動(dòng)可能造成應(yīng)收賬款無法回的風(fēng)險(xiǎn)。三是分析應(yīng)收賬款賬齡應(yīng)對(duì)每一筆應(yīng)收賬款還應(yīng)編制賬齡分析表進(jìn)行賬齡分析，了解每一筆應(yīng)收賬款的掛帳期限和增減動(dòng)態(tài)，合理估計(jì)有多少欠款會(huì)帶來機(jī)會(huì)成本和壞賬成本，有多少會(huì)造成壞賬。

3、應(yīng)收賬款催收控制。一是建立應(yīng)收賬款清欠制度，將應(yīng)收賬款清欠的責(zé)任明確到人，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，使應(yīng)收賬款的清欠回收落到實(shí)處。二是分析拖欠理由，必要時(shí)可以采取法律手段。三是建立應(yīng)收賬款核銷制度，對(duì)無法收回的應(yīng)收賬款應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核銷。

（二）建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，明確應(yīng)收賬款管理職責(zé)

1、提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。施工企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須有財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，明確企業(yè)償債能力、盈利能力與營運(yùn)能力之間的關(guān)系，提高應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率，減少應(yīng)收賬款的占用，提高資金的利用效果。

2、建立企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制。將能否完成工程量、工程進(jìn)度、工程安全、工程質(zhì)量，以及能否收回工程拖欠款及應(yīng)收賬款回收質(zhì)量納入企業(yè)項(xiàng)目管理的考核體系中，將項(xiàng)目管理人員工資與完成的工程量及工程價(jià)款收回掛鉤，對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)行從建筑施工、安全、質(zhì)量到工程款回收等全方位的跟蹤管理，以提供企業(yè)及工程項(xiàng)目的管理水平。

3、明確應(yīng)收賬款管理職責(zé)。對(duì)企業(yè)已經(jīng)形成的應(yīng)收賬款，在管理上領(lǐng)導(dǎo)要重視，分清職責(zé)，明確責(zé)任，建立清收責(zé)任制，實(shí)行“誰經(jīng)手、誰負(fù)責(zé)、誰形成、誰清收”的原則，將應(yīng)收賬款的壞賬損失降低到最低限度。

【參考文獻(xiàn)】

1.施工企業(yè)應(yīng)收賬款管理淺析 葛翠云 《商業(yè)文化》2012.2

2.施工企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對(duì)策 喬玉君 《現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技》2011.13

3.淺談施工企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題及對(duì)策研究 侯獻(xiàn)廉《現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息》2011.23

4.淺析施工企業(yè)應(yīng)收賬款的管理現(xiàn)狀及策略 黃天球《科技致富導(dǎo)向》2010.20

5.施工企業(yè)應(yīng)收賬款管理的問題及對(duì)策 王輝 《現(xiàn)代商業(yè)》2011.21

6、淺析建筑企業(yè)潛在的應(yīng)收賬款管理 徐建青《建筑經(jīng)濟(jì)》2007.S2

【作者簡介】

王瑞蓮，女，1971.6，陜西寶雞人，漢族，會(huì)計(jì)師。研究方向?yàn)樨?cái)務(wù)會(huì)計(jì)

通訊地址：陳倉區(qū)千河橋東寶雞中遠(yuǎn)預(yù)應(yīng)力工程有限公司

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關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；規(guī)范；應(yīng)收賬款管理

一、企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的主要問題

1.對(duì)應(yīng)收賬款管理不嚴(yán)

企業(yè)在進(jìn)行銷售活動(dòng)中，往往只是片面的注重企業(yè)的銷售額的增長以及賬面實(shí)現(xiàn)的利潤，而對(duì)應(yīng)收賬款管理不夠重視，忽視了應(yīng)收賬款占用資金的機(jī)會(huì)成本。企業(yè)對(duì)銷售人員制定了銷售收入和獎(jiǎng)金掛鉤的激勵(lì)政策，銷售人員在自利原則的驅(qū)使下，往往偏好采用賒銷方式進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，通過這種資金機(jī)會(huì)成本的讓利行為來促使客戶購買企業(yè)產(chǎn)品，這種銷售導(dǎo)向下，企業(yè)在銷售實(shí)現(xiàn)快速增長的同時(shí)，應(yīng)收賬款也不斷的增加，導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)增加。另一方面，企業(yè)應(yīng)收賬款的管理主要是通過財(cái)務(wù)部門和銷售部門進(jìn)行管理的。銷售部門主要是爭取訂單和進(jìn)行發(fā)貨管理，而財(cái)務(wù)部門主要是進(jìn)行結(jié)算和收款，應(yīng)收賬款的發(fā)生時(shí)銷售部門進(jìn)行決策，而應(yīng)收賬款的事后管理和收賬交由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)，這種責(zé)權(quán)分離的管理體制導(dǎo)致了應(yīng)收賬款內(nèi)部管理協(xié)調(diào)機(jī)制不健全，由于財(cái)務(wù)部門缺乏應(yīng)收賬款的事前管理和事中管理，把管理權(quán)交由財(cái)務(wù)部門行使，勢(shì)必在對(duì)應(yīng)收賬款控制的目標(biāo)、方式和力度都會(huì)出現(xiàn)問題。

2.考核制度不合理，約束機(jī)制不健全

一是財(cái)務(wù)部門和銷售部門之間缺乏必要的工作銜接，財(cái)務(wù)部門和銷售部門之間應(yīng)收賬款信息不能及時(shí)進(jìn)行共享，對(duì)銷售部門重點(diǎn)是考核銷售情況和到賬率，但并沒有對(duì)應(yīng)收賬款事后回收情況進(jìn)行必要的考核，而對(duì)財(cái)務(wù)部門由于并不是形成應(yīng)收賬款的主體部門，對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款收款情況并不進(jìn)行考核，因此，難以形成有效的考核約束機(jī)制。二是企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制不健全。企業(yè)往往對(duì)應(yīng)收賬款和現(xiàn)金銷售并沒有嚴(yán)格的比率規(guī)定，企業(yè)銷售人員在考核導(dǎo)向的引導(dǎo)下，最大限度的實(shí)現(xiàn)銷售增長，而不去考慮收款情況。同時(shí)，企業(yè)并沒有將應(yīng)收賬款納入考核指標(biāo)，導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款居高不下。銷售人員在自利原則的趨使下，往往關(guān)注銷售完成情況，偏向采用信用銷售來進(jìn)行銷售增長。導(dǎo)致應(yīng)收賬款大幅度上升。

二、對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款的規(guī)范與管理的對(duì)策思考

1.建立健全企業(yè)應(yīng)收賬款各項(xiàng)管理制度

一是要強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部控制的有效性。要建立賒銷審批制度，企業(yè)發(fā)生的任何應(yīng)收賬款都應(yīng)該由企業(yè)的董事會(huì)批準(zhǔn)或者是通過董事會(huì)授權(quán)給總經(jīng)理或其他部門批準(zhǔn)后才能辦理相關(guān)賒銷業(yè)務(wù)。企業(yè)在應(yīng)收賬款日?？刂骗h(huán)節(jié)中，銷售部門要通過建立應(yīng)收帳款定量預(yù)警分析法。該方法主要是通過實(shí)際數(shù)據(jù)來分析預(yù)測公司的應(yīng)收帳款發(fā)生壞債的可能性，由于該方法可以通過量化的手段來進(jìn)行預(yù)測分析，具有客觀性特征，實(shí)際上已經(jīng)構(gòu)成了應(yīng)收帳款預(yù)警研究的主體方法。在建立應(yīng)收賬款的限額后，要求企業(yè)嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款的交易量，不得人為突破，確需修改限額的，必須通過嚴(yán)格的審批程序批準(zhǔn)后方可。以避免銷售人員在自利原則驅(qū)使下，憑主觀判斷進(jìn)行盲目銷售，導(dǎo)致應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回造成企業(yè)的現(xiàn)金緊張，甚至是出現(xiàn)了壞賬損失。二是企業(yè)要進(jìn)行合理的分工，確保內(nèi)部控制中的牽制制度得以全面落實(shí)。對(duì)銷售環(huán)節(jié)的各崗位進(jìn)行明確的分工，要設(shè)定各崗位的職責(zé)，并監(jiān)督崗位職責(zé)落實(shí)情況。三是企業(yè)要對(duì)進(jìn)行賒銷管理的專業(yè)人員以及其他管理人員進(jìn)行控制，并設(shè)置獨(dú)立的信用部門進(jìn)行應(yīng)收賬款的管理。并將信用管理信息通過公司內(nèi)部信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資源共享，讓財(cái)務(wù)主管也參與到企業(yè)的銷售信用管理中來，提高信用管理的內(nèi)部崗位的牽制作用。

2.完善應(yīng)收賬款考核和約束制度

會(huì)計(jì)部門也應(yīng)對(duì)己注銷的壞賬進(jìn)行備查登一記，并加強(qiáng)監(jiān)督，并定期將賬單郵寄給客戶，防止銷售人員在對(duì)方已經(jīng)付款情況下不按照規(guī)定上繳單位，既出現(xiàn)銷售舞弊行為。如果是應(yīng)該購貨方經(jīng)營惡化而導(dǎo)致的到期無法償還欠款，由于購買方的惡化是逐步形成的，可以通過事前的評(píng)估進(jìn)行檢查，出現(xiàn)這種情形，應(yīng)該要追究信用部門的責(zé)任。如果信用部門已經(jīng)將購貨方的經(jīng)營惡化狀況通知了銷售部門或單位領(lǐng)導(dǎo)，而銷售部門或單位管理高層沒有采納信用部門的意見，仍給其賒銷政策的，應(yīng)追究相關(guān)審批人的責(zé)任。如果是因?yàn)闀?huì)計(jì)人員進(jìn)行賬務(wù)處理時(shí)，沒有及時(shí)核對(duì)或串戶等行為，導(dǎo)致的沒有進(jìn)行應(yīng)收賬款清收的，那么要追究會(huì)計(jì)人員的責(zé)任。對(duì)各環(huán)節(jié)、各部門的責(zé)任界定，可以有效的提高各環(huán)節(jié)、各部門的責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化其對(duì)應(yīng)收賬款的管控主動(dòng)性。同時(shí)，企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部控制制度建設(shè)，對(duì)相關(guān)內(nèi)部控制中的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行檢查監(jiān)督，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)及時(shí)的進(jìn)行糾正和完善。

3.建立全面的信用風(fēng)險(xiǎn)防范制度

信用部門必須要對(duì)客戶進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)管理，提高單位應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理控制能力。企業(yè)可以采用分類法進(jìn)行應(yīng)收賬款的細(xì)化管理。對(duì)于重要的客戶和金融比較大的客戶，應(yīng)動(dòng)態(tài)的對(duì)其進(jìn)行管理，了解其日常的信用情況，并建立客戶信用檔案，對(duì)于信用水平高的客戶，可以建立一定的信用門檻，在信用額度內(nèi)，可以簡化審批手續(xù)進(jìn)行賒銷，以提高銷售工作和應(yīng)收賬款管理效率。企業(yè)也可以委托社會(huì)中介機(jī)構(gòu)協(xié)助其完成這種應(yīng)收賬款的日常和清收工作。對(duì)銷售的主要客戶要進(jìn)行動(dòng)態(tài)的信用調(diào)查活動(dòng)，以提高其風(fēng)險(xiǎn)防范能力，信用調(diào)查主要包括了銷售客戶的基本情況，以及實(shí)地經(jīng)營情況的考察。調(diào)查內(nèi)容主要包括了客戶的信用品質(zhì)，經(jīng)營狀況、資本情況以及抵押品情況。同時(shí)還要分析企業(yè)所在行業(yè)的發(fā)展情況、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)以及發(fā)展前景。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；產(chǎn)生原因。解決對(duì)策

應(yīng)收賬款是企業(yè)對(duì)外銷售產(chǎn)品，價(jià)讓材料，提供勞務(wù)等項(xiàng)目而形成的應(yīng)向?qū)Ψ绞杖∠鄳?yīng)款項(xiàng)的資產(chǎn)。只有變?yōu)楝F(xiàn)金流入企業(yè)后，才能參與本企業(yè)再生產(chǎn)過程中為企業(yè)創(chuàng)造新的收益。而這一過程的長短，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營效果來說影響較大，歷來令企業(yè)管理者感到棘手，難于操作。為了科學(xué)、全面地認(rèn)識(shí)應(yīng)收賬款，有效化解壞賬風(fēng)險(xiǎn)，本人將通過對(duì)應(yīng)收賬款全面的分析和探討，以期對(duì)應(yīng)收賬款的實(shí)際操作者和管理者有所啟發(fā)和借鑒。

應(yīng)收賬款是現(xiàn)代營銷管理的重要組成部分，管理好應(yīng)收賬款，有利于加快資金周轉(zhuǎn)，提高其利用效率，也有利于防范企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)投資者利益，使企業(yè)財(cái)富最大化。應(yīng)收賬款的發(fā)生和存在有其客觀性和必然性。其存在的特點(diǎn)是數(shù)額大，無期限，清欠難，壞賬多并由此造成了不良后果，加深企業(yè)資金供需之間的矛盾，引起收支嚴(yán)重失衡，使企業(yè)資金缺口越來越大，直接威脅著企業(yè)的動(dòng)脈神經(jīng)，嚴(yán)重影響和制約企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益?？梢?，應(yīng)收賬款在企業(yè)中占有舉足輕重的地位。

通過學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐，我認(rèn)為在市場經(jīng)濟(jì)條件下，促使企業(yè)應(yīng)收賬款發(fā)生的原因主要有以下四個(gè)方面：

第一，商業(yè)競爭。利潤最大化的本性促使企業(yè)之間發(fā)展和競爭，這樣銷售方式必然走向多樣化。這是應(yīng)收賬款產(chǎn)生的根本原因。

第二，銷售和收款的時(shí)間差。這里包括賒銷和貨到付款兩種方式形成的應(yīng)收賬款在時(shí)間上的拖延。

第三，對(duì)外投資。企業(yè)為了分散風(fēng)險(xiǎn)和開拓經(jīng)營空間，往往會(huì)參股相關(guān)企業(yè)，或者委托金融和非金融機(jī)構(gòu)投資理財(cái)，這樣形成的債權(quán)和股權(quán)也構(gòu)成應(yīng)收賬款。

第四，缺乏有效而完善的內(nèi)部管理制度，部門與部門之間缺乏溝通。首先企業(yè)應(yīng)收賬款要及時(shí)回籠，要求銷售部門和財(cái)務(wù)部門必須緊密而有效的配合。但在實(shí)際工作中，財(cái)務(wù)部門與銷售部門往往缺乏溝通，各行其是，沒有形成必要的約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，造成出現(xiàn)問題在部門之間互相推諉。另外企業(yè)財(cái)務(wù)部門在對(duì)應(yīng)收賬款管理方面制度不全，賬目不清，長期不與客戶對(duì)賬和溝通。一旦遇到客戶發(fā)生人員或名稱變更等情況，拿不出有力的證據(jù)追討欠款，而且長期賬目不清，易形成欠款超過訴訟時(shí)限，使企業(yè)利益得不到法律保護(hù)，給企業(yè)帶來不應(yīng)有的損失。也有一些企業(yè)對(duì)討賬人員缺乏管理，讓一些素質(zhì)不高的人鉆了空子，使收回的資金長期滯留在個(gè)人手里，致使企業(yè)資金安全性受到嚴(yán)重威脅。

產(chǎn)生了應(yīng)收賬款，就要加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理和清欠工作。一個(gè)企業(yè)應(yīng)收賬款積累過多，會(huì)影響企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和正常經(jīng)營，單純地事后催收和控制遠(yuǎn)不能解決問題，不能清除應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)各方面的消極影響，同時(shí)催收和控制本身也將給企業(yè)帶來諸如費(fèi)用增加、市場喪失、內(nèi)部失衡等新的麻煩，這就要求企業(yè)把眼光投向事前控制。

一、應(yīng)收賬款的計(jì)劃管理

在年度計(jì)劃中明確規(guī)定應(yīng)收賬款的年末余額；設(shè)定一個(gè)相對(duì)積極的平均收賬期，允許每個(gè)平均收賬期在指標(biāo)值的上下幾天浮動(dòng)，并可以在年度計(jì)劃明確當(dāng)年的平均收賬期；設(shè)定一個(gè)應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)總額的比例，對(duì)應(yīng)收賬款的總額實(shí)行彈性。

二、要做好責(zé)任管理

針對(duì)應(yīng)收賬款經(jīng)常出現(xiàn)的情形，以制度的形式將債權(quán)責(zé)任明確下來，規(guī)范有關(guān)人員的行為就是責(zé)任管理。其主要內(nèi)容有：明確劃分責(zé)任范圍，對(duì)某一家客戶在某個(gè)時(shí)段的欠款應(yīng)由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)，對(duì)公司全部的客戶盡可能落實(shí)到個(gè)人；明確規(guī)定應(yīng)收賬款收回之前，責(zé)任人不得調(diào)離公司；明確規(guī)定對(duì)超越權(quán)限形成應(yīng)收賬款和壞賬應(yīng)負(fù)的各種責(zé)任明確規(guī)定隱瞞、變更應(yīng)收賬款事項(xiàng)應(yīng)負(fù)的各種責(zé)任明確規(guī)定不按程序辦事形成應(yīng)收賬款和壞賬應(yīng)負(fù)的各種責(zé)任；明確規(guī)定責(zé)任的監(jiān)督部門，防止責(zé)任管理流于形式。

三、做好合同管理

從應(yīng)收賬款事前控制的角度看，合同管理應(yīng)該強(qiáng)調(diào)以下幾項(xiàng)重要內(nèi)容：公司除現(xiàn)金收入之外的供貨業(yè)務(wù)都應(yīng)簽訂合同；公司主要的供貨業(yè)務(wù)應(yīng)使用統(tǒng)一的合同范本；公司對(duì)外簽訂的銷售合同的要素必須齊全且符合法律規(guī)定，特別是付款形式、賬期和延期付款的具體違約責(zé)任等應(yīng)清楚、準(zhǔn)確地載于合同條款，公司對(duì)外簽訂的銷售合同的傳遞、保管必須有明確的程序要求，確?？旖莺桶踩还緦?duì)外簽訂的銷售合同的執(zhí)行、跟蹤和檢查要有明確的制度規(guī)定，以防止賬期延長和客戶賒銷突破額度。

四、銷售政策的制定

從控制應(yīng)收賬款的角度出發(fā)，企業(yè)的銷售政策大致可以分為以下幾種：對(duì)資信差的客戶一律采取現(xiàn)款交易；對(duì)資信一般或資信較好但尚未進(jìn)一步證實(shí)的客戶，在現(xiàn)款交易不被接受的情況下可以采用承兌匯票結(jié)算方式；對(duì)資信好、實(shí)力強(qiáng)、有前景的客戶可以采用分期付款和賒銷的方式，但在付款期限和累計(jì)金額上應(yīng)有明確規(guī)定，并應(yīng)堅(jiān)持清舊款、發(fā)新貨的原則。

五、預(yù)警機(jī)制

預(yù)警機(jī)制作為風(fēng)險(xiǎn)管理的一種新手段目前還處于萌芽階段，但移植到企業(yè)管理中卻有很高的價(jià)值。建議設(shè)定兩項(xiàng)預(yù)警指標(biāo)：

1.最高賒銷額。對(duì)主要客戶分別設(shè)定最高賒銷金額，超過這一額度不能發(fā)貨，對(duì)事實(shí)上高于設(shè)定最高賒銷額的客戶堅(jiān)持每月的收款大于供貨，逐步壓縮到最高賒銷額以內(nèi)；

2.最長賒銷期。在設(shè)定最高賒銷額的同時(shí)，設(shè)定最長的欠款期限，由業(yè)務(wù)人員在到期前跟單催收，如到期未收回欠款，則立即停止供貨，組織追款。

應(yīng)收賬款一旦形成，企業(yè)就必須考慮如何按時(shí)足額收回欠款而不是消極地等待對(duì)方付款，應(yīng)該經(jīng)常對(duì)所持有的應(yīng)收賬款進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤分析。

(1)加強(qiáng)應(yīng)收賬款內(nèi)部管理，主要體現(xiàn)在：

①劃分賒銷制度，審批權(quán)限，分別確定責(zé)任人的權(quán)限范圍。②實(shí)行專門負(fù)責(zé)制。③明確劃分企業(yè)銷售部門和財(cái)會(huì)部門在應(yīng)收賬款管理中的職責(zé)。④健全企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，將應(yīng)收賬款余額與相關(guān)人員的工作業(yè)績掛鉤。

(2)制定切實(shí)可行的信用政策，選擇對(duì)企業(yè)有利的結(jié)算方式。

企業(yè)可以通過多種渠道取得可利用的分析資料，對(duì)客戶的品質(zhì)、支付貨款的能力、財(cái)務(wù)狀況等信用狀況進(jìn)行客觀公正的評(píng)估分析，以此為基礎(chǔ)判斷客戶的信用等級(jí)，制定合理的信用政策，減少信用同險(xiǎn)帶來的壞賬損失。

(3)建立完善的應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備制度。

企業(yè)的應(yīng)收賬款，可能會(huì)因購貨人拒付、破產(chǎn)、死亡等原因而無法收回產(chǎn)生壞賬，按照新的企業(yè)會(huì)計(jì)制度規(guī)定，企業(yè)因壞賬而遭受的壞賬損失，采用備抵法，即企業(yè)可按余額百分比法、銷貨百分比法、賬齡分析法等按期估計(jì)壞賬損失，計(jì)入當(dāng)期費(fèi)用，同時(shí)建立壞賬準(zhǔn)備，等壞賬實(shí)際發(fā)生時(shí)，沖銷已計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備和相應(yīng)的應(yīng)收賬款，這樣體現(xiàn)了會(huì)計(jì)的配比原則，又避免了企業(yè)的明盈實(shí)虧。

(4)制定合理的收賬政策，采用恰當(dāng)?shù)那迩贩椒ā?/p>

應(yīng)收賬款政策是當(dāng)客戶違反信用條件時(shí)，拖欠甚至拒收付款時(shí)企業(yè)所采取的收款策略與措施。對(duì)于信用記錄較好的客戶，采用電函方式或派人去直接溝通，探明原因，視情況采用恰當(dāng)?shù)姆椒ń鉀Q拖欠問題。如果溝通仍不能解決問題，則可通過法律程序來解決。企業(yè)在制定收款政策時(shí)，一定要權(quán)衡利弊掌握好寬嚴(yán)界限。

(5)定期對(duì)賬。加強(qiáng)應(yīng)收賬款的催收力度，要形成定期的對(duì)賬制度，每隔三個(gè)月或半年就必須同客戶核對(duì)一次賬目，并對(duì)因產(chǎn)品品種、回款期限、退還貨等原因?qū)е聠螕?jù)、金額等方面出現(xiàn)的誤差進(jìn)行核實(shí)。對(duì)過期的應(yīng)收賬款，應(yīng)按其拖欠的賬齡及金額進(jìn)行排隊(duì)分析，確定優(yōu)先收賬的對(duì)象。同時(shí)應(yīng)分清債務(wù)人拖延還款是否屬故意拖欠，對(duì)故意拖欠的應(yīng)考慮通過法律途徑加以追討。

(6)控制應(yīng)收賬款發(fā)生，降低企業(yè)資金風(fēng)險(xiǎn)。在購銷活動(dòng)中，要盡可能地減少賒銷業(yè)務(wù)。要盡量壓縮應(yīng)收賬款發(fā)生的頻率與額度，降低企業(yè)資金風(fēng)險(xiǎn)。一般情況下應(yīng)要求客戶還清前欠款項(xiàng)后，才允許有新的賒欠，如果發(fā)現(xiàn)欠款過期未還或欠款額度加大，企業(yè)應(yīng)果斷采取措施，通知有關(guān)部門停止供貨。

(7)建立健全公司內(nèi)部監(jiān)控制度。完善的內(nèi)部控制制度是控制壞賬的基本前提，其內(nèi)容應(yīng)包括：建立銷售合同責(zé)任制，設(shè)立賒銷審批職能權(quán)限；建立貨款和貨款回籠責(zé)任制。總之，企業(yè)應(yīng)健全應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制制度，努力形成一整套規(guī)范化的應(yīng)收賬款的事前、事中、事后控制程序。

篇10

關(guān)鍵詞：商砼企業(yè)；貨款回收；應(yīng)收賬款管理

隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩，經(jīng)濟(jì)下行壓力加大和國家對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目持續(xù)調(diào)控，商砼銷售市場剛性需求萎縮，競爭更加激烈，各商砼企業(yè)為爭奪市場份額，賒銷越來越嚴(yán)重，應(yīng)收賬款急劇增加，貨款回收率低下已成為眾多商砼企業(yè)的共同癥結(jié)。要擺脫這種資金惡性循環(huán)局面，各商砼企業(yè)要嚴(yán)格管理，多措并舉，切實(shí)提高貨款回收率，實(shí)現(xiàn)銷售與回款雙贏。

一、提高思想認(rèn)識(shí)，重視貨款回收

貨款回收工作關(guān)系企業(yè)的生死存亡。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品通過銷售并及時(shí)回收資金，才能組織再生產(chǎn)，如果疏于管理導(dǎo)致貨款回收不及時(shí)，應(yīng)收賬款累積過大，將會(huì)危及企業(yè)的再生產(chǎn)甚至生存，因此，貨款回收工作是企業(yè)各項(xiàng)管理工作的重中之重。

各商砼企業(yè)應(yīng)將貨款回收當(dāng)做頭等大事來抓，牢固樹立“現(xiàn)金流轉(zhuǎn)化最大化、最快化、最優(yōu)化”的根本指導(dǎo)思想，把貨款回收當(dāng)做營銷業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的重要內(nèi)容，盡快清理舊欠，防止新欠。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)銷售員回款信心及技巧的培養(yǎng)，讓銷售員明白：回款是正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)行為，不要怕催款而失去客戶，要采取諸如用情催款、以利催款等多種方式，確保資金的安全，真正形成“產(chǎn)出來、銷出去、拿回來”的良性循環(huán)格局。

二、合理使用法律武器，嚴(yán)格簽訂銷售合同

規(guī)范銷售合同是確保貨款安全的第一道屏障。銷售部門應(yīng)會(huì)同財(cái)務(wù)部門、生產(chǎn)部門和法律部門共同評(píng)審銷售合同，完善合同內(nèi)容，明確各方的責(zé)任和義務(wù)，尤其是結(jié)算方式、付款方式及違約條款的相關(guān)規(guī)定，以避免日后糾紛。例如：在實(shí)商砼合同簽訂中，常見有“主體封頂三個(gè)月后結(jié)清所有貨款”的條款，“三個(gè)月后”究竟指多久，含糊其辭，對(duì)付款期限表達(dá)不明確，以此為由故意拖延付款時(shí)間；“主體封頂”作為付款節(jié)點(diǎn)不合理，如果是非商砼原因造成主體不能封頂，但也造成商砼的貨款催要困難。

三、根據(jù)賬齡劃分應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

要加強(qiáng)貨款回收管理，就必須建立貨款風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，使得應(yīng)收賬款管理工作制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化，通過風(fēng)險(xiǎn)管理來減少和避免損失。商砼企業(yè)應(yīng)定期對(duì)所有賒銷客戶應(yīng)收賬款進(jìn)行賬齡分析，并按照賬齡、金額、客戶信息、客戶資產(chǎn)狀況將應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)劃分為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)，A級(jí)風(fēng)險(xiǎn)最低，D級(jí)風(fēng)險(xiǎn)最高，需馬上或頂賬辦理。針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的客戶采取不同的收賬政策，確定優(yōu)先收賬對(duì)象，盡量在發(fā)生欠款的初期就采取有效的收賬措施。同時(shí)分清債務(wù)人是故意拖欠，還是愿意付款卻沒有付款能力。對(duì)惡意欠款的客戶應(yīng)采取合理的討債政策，或迅速通過法律途徑采取訴訟保全等措施加以追討，努力提高應(yīng)收賬款收現(xiàn)率；對(duì)于愿意付款卻沒有付款能力的客戶，要看債務(wù)人暫時(shí)出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難，還是其財(cái)務(wù)狀況發(fā)生嚴(yán)重危機(jī)，如果債務(wù)人財(cái)務(wù)狀況惡化無力還款，要從一開始就采取強(qiáng)有力的追收措施，切勿坐失良機(jī)；對(duì)尚未到期的應(yīng)收賬款也不能放松監(jiān)督，以防止發(fā)生新的拖欠。

四、引入激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施獎(jiǎng)懲措施，提高回款積極性

制定詳細(xì)的貨款回收考核制度，以實(shí)際收到的貨款數(shù)作為銷售部門的一項(xiàng)重要考核指標(biāo)。首先是對(duì)銷售人員的激勵(lì)，每個(gè)銷售員必須對(duì)每一項(xiàng)銷售業(yè)務(wù)，從簽訂合同到回收貨款過程全負(fù)責(zé)，對(duì)自己的回款任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)科學(xué)分解，明確回款重點(diǎn)，獎(jiǎng)勵(lì)措施也區(qū)別對(duì)待：比如全款提前到位獎(jiǎng)勵(lì)，權(quán)衡老貨款與預(yù)付款的比例，對(duì)于舊欠款的獎(jiǎng)勵(lì)額度大，對(duì)于新欠款的獎(jiǎng)勵(lì)額度適當(dāng)小一些，激勵(lì)銷售員對(duì)回款目標(biāo)有所側(cè)重。其次是對(duì)主管部門的激勵(lì)，回款工作的督促與落實(shí)，主要依靠銷售主管部門，因此在獎(jiǎng)罰措施上給予體現(xiàn)。銷售主管負(fù)責(zé)人要確立銷售工作的戰(zhàn)略導(dǎo)向，對(duì)本部門的回款工作做出通盤考慮，善于根據(jù)每筆欠款的性質(zhì)和特點(diǎn)，指導(dǎo)督促銷售員做好回款工作。

五、甄別客戶信用，增加現(xiàn)金散戶比例

商砼企業(yè)在開發(fā)新客戶時(shí)要注重搜集信息，對(duì)其信用和資金狀況進(jìn)行調(diào)查分析，選擇性的簽訂訂單，可有效降低貨款風(fēng)險(xiǎn)。首先是要了解客戶過去的信用狀況，即通過當(dāng)面采訪、詢問、觀看等方式獲取客戶的信用資料；其次，是要評(píng)估客戶目前和將來的信用狀況，通過一定的評(píng)估方法了解客戶的財(cái)務(wù)情況和償還能力，根據(jù)這種信息再?zèng)Q定是否對(duì)其采用賒銷政策。相比之下，現(xiàn)金散戶混凝土客戶雖然用量較少，但款到發(fā)貨，無欠款風(fēng)險(xiǎn)，操作靈活，商砼公司可采取靈活措施積極開發(fā)小建筑點(diǎn)、小工地、居民用混凝土等散戶，積少成多，提高現(xiàn)金散戶的比例，補(bǔ)充資金鏈現(xiàn)金流。

六、加強(qiáng)行業(yè)自律，協(xié)同一致。

由于商砼產(chǎn)品對(duì)運(yùn)距要求嚴(yán)格，銷售半徑在50千米以內(nèi)，因此各商砼企業(yè)應(yīng)注重溝通協(xié)作，加強(qiáng)行業(yè)自律。商砼企業(yè)貨款回收需要企業(yè)、行業(yè)及社會(huì)各方力量攜手一致，共同加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理與重視，企業(yè)方應(yīng)當(dāng)將它作為一項(xiàng)長期的、制度化的工作來抓，力求將應(yīng)收賬款控制在合理水平上。從源頭上加以控制，減少賒銷比例，對(duì)于逾期應(yīng)收賬款加大催收力度，最大限度降低企業(yè)資金風(fēng)險(xiǎn)，有效增強(qiáng)企業(yè)競爭力，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的健康有序發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：