導(dǎo)語：如何才能寫好一篇營銷企劃方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為了全面落實(shí)分公司全市經(jīng)理工作會(huì)精神，為確保完成分公司下達(dá)的全年個(gè)險(xiǎn)期交目標(biāo)，針對(duì)目前我部在“群雄逐鹿”存在的差距，調(diào)動(dòng)和激勵(lì)全體員工的展業(yè)激情，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，發(fā)揚(yáng)一部人的頑強(qiáng)拼搏精神，必須確保在10月25日

前完成調(diào)整后個(gè)險(xiǎn)期交目標(biāo)，即差額50萬元。

二、企劃時(shí)間

年10月10日至年10月25日止。

1.10月10日至10月13日為第一階段，全面動(dòng)員，全員出擊，首戰(zhàn)告捷，完成1/4目標(biāo)任務(wù)12。5萬元。

2.10月14日至10月17日為第二階段，人人破零，全員舉績，完成1/2目標(biāo)任務(wù)25萬元。

3.10月18日至10月21日為第三階段，堅(jiān)忍不拔，頑強(qiáng)拼搏，完成3/4目標(biāo)任務(wù)37。5萬元。

4.10月18日至10月25日為第四階段，決勝全局，慶賀勝利。完成目標(biāo)任務(wù)50萬元。

三、企劃目標(biāo)

完成個(gè)險(xiǎn)期交新單保費(fèi)50萬元。

四、競賽領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：楊曉紅

副組長：謝軍

成員：范琴、張芳、李英、陳玉、周琴、曹麗、王小珍、杜海、李紅（大）、錢宇浩、李紅（小）、熊小云、黃蘭

競賽指揮部下設(shè)五個(gè)執(zhí)行小組：

1.追蹤督察組：組長楊曉紅，成員：各職級(jí)主管；負(fù)責(zé)電話追蹤、會(huì)務(wù)追蹤和目標(biāo)提醒。

2.宣傳布置組：組長錢宇浩，成員：黃蘭、熊小云；根據(jù)業(yè)務(wù)競賽的需要，對(duì)大職場及樓道進(jìn)行布置。通過各種渠道搜集統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù)，用戰(zhàn)報(bào)的形式給予報(bào)道。

3.晨會(huì)策劃組：組長李紅（?。?，成員：謝軍、錢宇浩、熊小云、黃蘭；根據(jù)競賽活動(dòng)的相關(guān)安排，做好晨會(huì)的策劃和各環(huán)節(jié)人員的溝通、安排。

4.技術(shù)支援組：組長謝軍，成員：李紅、熊小云和各級(jí)主管；負(fù)責(zé)說明會(huì)策劃和落實(shí)，商品組合及話術(shù)的開發(fā)，建議書制作，大客戶的陪訪。

5.后勤保障組：組長李紅（大），成員：按照工作規(guī)范保證出單速度，保證體檢件和生調(diào)件及時(shí)落實(shí)，并根據(jù)競賽活動(dòng)需要落實(shí)24小時(shí)出單。其他物資的提供。

五、達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)：

（一）團(tuán)隊(duì)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)

1.在競賽期內(nèi)達(dá)成5萬元的團(tuán)隊(duì)（現(xiàn)有的6個(gè)召開二次早會(huì)的團(tuán)隊(duì)），獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)費(fèi)用200元。

2.在競賽期內(nèi)達(dá)成8萬元的團(tuán)隊(duì)（現(xiàn)有的6個(gè)召開二次早會(huì)的團(tuán)隊(duì)），獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)費(fèi)用500元。

3.在競賽期內(nèi)達(dá)成15萬元的團(tuán)隊(duì)（現(xiàn)有的6個(gè)召開二次早會(huì)的團(tuán)隊(duì)），獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)費(fèi)用1000元。

(二）個(gè)人達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)

1.出單獎(jiǎng)

凡在競賽期內(nèi)出單的個(gè)人，每單獎(jiǎng)勵(lì)一份XX年精美臺(tái)歷，發(fā)完為止。

2.參與獎(jiǎng)

在競賽期內(nèi)凡個(gè)險(xiǎn)期交保費(fèi)達(dá)到3000元以上的個(gè)人，獎(jiǎng)勵(lì)白玉玲瓏碗一套。

3.進(jìn)取獎(jiǎng)

在競賽期內(nèi)凡個(gè)險(xiǎn)期交保費(fèi)達(dá)到5000元以上的個(gè)人，獎(jiǎng)勵(lì)盒裝皮帶一套或白玉玲瓏碗兩套。

4.精英標(biāo)兵獎(jiǎng)

在競賽期內(nèi)凡個(gè)險(xiǎn)期交保費(fèi)達(dá)到2萬元以上的個(gè)人，獎(jiǎng)勵(lì)春節(jié)團(tuán)圓餐券300元或同等價(jià)值的年貨；。

5.特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)

在競賽期內(nèi)個(gè)險(xiǎn)期交保費(fèi)達(dá)到4萬元以上的個(gè)人，獎(jiǎng)勵(lì)海南旅游。

以上獎(jiǎng)勵(lì)1-3項(xiàng)可以重復(fù)享受，4-5項(xiàng)不重復(fù)享受而且必須是我部的50萬元目標(biāo)達(dá)成后才能享受，4-5項(xiàng)如本人不愿享受獎(jiǎng)勵(lì)的，可由本人指定一人更換自己，但必須是身體健康的成年人。也可以按旅行社給分公司的標(biāo)準(zhǔn)兌換成現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。每件期交保單必須附加一張卡式保單。所有業(yè)績的統(tǒng)計(jì)均以當(dāng)期cbps系統(tǒng)出單數(shù)計(jì)算。

六、措施

1.加大執(zhí)行力度，各團(tuán)隊(duì)要高度重視此次活動(dòng)，明確目標(biāo)，任務(wù)到人，號(hào)召所有人員行動(dòng)起來，包括兼職人員。各團(tuán)隊(duì)必須按公司10月9日工作會(huì)的要求，將完成全年期交目標(biāo)作為一項(xiàng)生死存亡的任務(wù)對(duì)待，加大拜訪量，確保競賽目標(biāo)的完成。

2.采取分類指導(dǎo)和宣導(dǎo)，發(fā)揮主管和精英的模范帶頭作用，集中優(yōu)勢兵力，實(shí)行重點(diǎn)突破。強(qiáng)化各級(jí)主管的責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)考核力度，專職人員最低目標(biāo)5000元，兼職人員最低目標(biāo)3000元，對(duì)8、9、10月未破零人員，一律清理代碼，決不姑息遷就。

3.各級(jí)主管要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，認(rèn)真召開好富有實(shí)效的二次早會(huì)，做好陪訪、輔導(dǎo)、追蹤。堅(jiān)決杜絕負(fù)面、消極的語言和其內(nèi)耗因素，全體人員時(shí)刻只有一個(gè)聲音，那就是：堅(jiān)決完成50萬的目標(biāo)任務(wù)。

4.加強(qiáng)對(duì)各層面銷售人員活動(dòng)量的追蹤。營銷部經(jīng)理每天對(duì)分處以上主管進(jìn)行追蹤，講師、組訓(xùn)負(fù)責(zé)對(duì)組經(jīng)理進(jìn)行追蹤，經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)本單位重點(diǎn)培養(yǎng)的精英和優(yōu)秀主管進(jìn)行追蹤，各級(jí)主管負(fù)責(zé)對(duì)屬員進(jìn)行追蹤并建立追蹤登記表。通過各級(jí)各層面的追蹤，使被追蹤對(duì)象每天保持高昂的斗志和激情，帶動(dòng)全體銷售人員的展業(yè)積極性。

5.認(rèn)真召開好說明會(huì)。根據(jù)市場需求和客戶需求，召開一場鴻禧說明會(huì)和一場鴻鑫說明會(huì)。也可以根據(jù)業(yè)務(wù)伙伴的要求召開家庭說明會(huì)。繼續(xù)借助開展誠信服務(wù)宣傳和調(diào)查問卷，并對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行宣導(dǎo)。通過舉辦以上活動(dòng)，使伙伴有多的準(zhǔn)客戶及轉(zhuǎn)介紹，使伙伴有目標(biāo)，促成機(jī)率高，增強(qiáng)業(yè)務(wù)員的拜訪自信，提高伙伴激情。

6.強(qiáng)化落實(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，各團(tuán)隊(duì)要配合本推動(dòng)方案，制定本團(tuán)隊(duì)的落實(shí)措施，將目標(biāo)分解到各團(tuán)隊(duì)及責(zé)任人。公司對(duì)各團(tuán)隊(duì)每4天進(jìn)行一次考核，分析總結(jié)一次，通過強(qiáng)化目標(biāo)管理，使全體員工都認(rèn)識(shí)到以完成全年目標(biāo)為榮，完不成全年目標(biāo)為恥的責(zé)任感，人人都行動(dòng)起來，不達(dá)目標(biāo)，誓不罷休。

篇2

為確保本次集合資產(chǎn)管理計(jì)劃順利發(fā)行，本公司內(nèi)部特成立“集合資產(chǎn)管理計(jì)劃工作小組”，其中營銷策劃組、銷售管理組、客戶服務(wù)組（參見圖7-1）具體負(fù)責(zé)本次計(jì)劃的營銷組織工作。

圖7-1計(jì)劃的營銷組織架構(gòu)

集合資產(chǎn)管理計(jì)劃工作小組

銷售管理組

客戶服務(wù)組

營銷策劃組

二、代銷活動(dòng)組織安排

（一）組織安排

本集合資產(chǎn)管理計(jì)劃發(fā)行期間，對(duì)于代銷活動(dòng)的組織安排，證券有限責(zé)任公司（以下簡稱“本公司”）擬定了以下基本思路：通過與代銷機(jī)構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)代銷機(jī)構(gòu)的積極性，在為代銷機(jī)構(gòu)提供人員培訓(xùn)、市場推廣、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、客戶服務(wù)等全方位支持的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮代銷機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的資源優(yōu)勢。將本公司代銷業(yè)務(wù)管理體系與代銷機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)營銷管理體系有機(jī)結(jié)合，形成一個(gè)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)的集合資產(chǎn)管理計(jì)劃代銷業(yè)務(wù)營銷體系。

在本次計(jì)劃的代銷組織安排中，營銷策劃組負(fù)責(zé)整個(gè)代銷活動(dòng)的組織策劃，與代銷機(jī)構(gòu)共同協(xié)商確定宣傳定位、推廣方式、宣傳推廣實(shí)施方案等，共同組織系列宣傳材料，聯(lián)合開展投資者輔導(dǎo)工作。

銷售管理組負(fù)責(zé)代銷機(jī)構(gòu)的市場調(diào)研，組織實(shí)施業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)與業(yè)務(wù)考評(píng)工作，及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)相關(guān)信息。在發(fā)行過程中與代銷機(jī)構(gòu)管理部門一起巡視各代銷網(wǎng)點(diǎn)，督促銷售活動(dòng)的開展，就發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改意見。

客戶服務(wù)組負(fù)責(zé)為代銷機(jī)構(gòu)的客戶提供全方位、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，收集客戶的反饋信息，跟蹤市場反應(yīng)情況，及時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)相關(guān)情況。

（二）協(xié)議簽訂

為規(guī)范代銷機(jī)構(gòu)的銷售行為，保護(hù)投資者的合法權(quán)益，本公司根據(jù)中國證監(jiān)會(huì)有關(guān)規(guī)定、《證券“”集合資產(chǎn)管理計(jì)劃管理合同》及其他有關(guān)規(guī)定，本著平等自愿、誠實(shí)信用的原則，與代銷機(jī)構(gòu)簽訂了《證券“”集合資產(chǎn)管理計(jì)劃銷售協(xié)議》（以下簡稱“代銷協(xié)議”），明確了本公司與代銷機(jī)構(gòu)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。針對(duì)代銷業(yè)務(wù)的日常管理工作，本公司還制定了一系列管理規(guī)章制度。在具體業(yè)務(wù)活動(dòng)開展過程中，本公司將與代銷機(jī)構(gòu)密切合作，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，并做好風(fēng)險(xiǎn)防范的事前、事中、事后控制工作。

（三）銷售活動(dòng)安排

1、按照中國證監(jiān)會(huì)《證券公司客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)試行辦法》規(guī)定，對(duì)代銷機(jī)構(gòu)進(jìn)行資格審查，以促使代銷機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作符合要求，確保集合資產(chǎn)管理計(jì)劃的銷售活動(dòng)順利開展。

2、獲得批文前，銷售管理組配合代銷機(jī)構(gòu)對(duì)其一級(jí)分支機(jī)構(gòu)開展市場調(diào)研、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括本公司證券“”集合資產(chǎn)管理計(jì)劃簡介、集合資產(chǎn)管理計(jì)劃投資指南、本集合資產(chǎn)管理計(jì)劃業(yè)務(wù)規(guī)則與業(yè)務(wù)流程以及客戶服務(wù)介紹等。同時(shí)要求代銷機(jī)構(gòu)對(duì)其下一級(jí)分支機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3、獲得批文后至發(fā)行前，營銷策劃組與代銷機(jī)構(gòu)確定整體宣傳推廣方案，并組織實(shí)施，在發(fā)行公告刊登日前將所有宣傳材料送達(dá)代銷機(jī)構(gòu)指定營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。銷售管理組為代銷機(jī)構(gòu)一級(jí)分支機(jī)構(gòu)提供強(qiáng)化培訓(xùn)，配合各重點(diǎn)地區(qū)舉辦路演推介會(huì)，為發(fā)行工作進(jìn)行市場策動(dòng)。

4、發(fā)行期間，營銷策劃組與代銷機(jī)構(gòu)共同組織宣傳推廣活動(dòng)；銷售管理組負(fù)責(zé)各地區(qū)代銷機(jī)構(gòu)的巡查工作，現(xiàn)場解決銷售過程中的有關(guān)問題，向本公司總部及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)相關(guān)信息；客戶服務(wù)組為銷售活動(dòng)提供全面客戶服務(wù)支持。

5、發(fā)行結(jié)束后，按照中國證監(jiān)會(huì)的有關(guān)規(guī)定要求，由銷售管理組與代銷機(jī)構(gòu)共同對(duì)整個(gè)集合資產(chǎn)管理計(jì)劃銷售活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)各地區(qū)發(fā)行工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，總結(jié)內(nèi)容包括發(fā)行組織安排、銷售業(yè)績及客戶服務(wù)等。

三、直銷活動(dòng)組織安排

（一）組織安排

本集合資產(chǎn)管理計(jì)劃發(fā)行期間，直銷部分主要針對(duì)機(jī)構(gòu)客戶及資金量充裕的個(gè)人客戶。本公司根據(jù)客戶需求特征及地域分布情況，對(duì)直銷組織活動(dòng)安排如下：

1、機(jī)構(gòu)設(shè)置

目前，本公司在全國設(shè)有24家營業(yè)部以及北京、上海2個(gè)地區(qū)管理總部，為直銷客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司集合資產(chǎn)管理計(jì)劃工作小組負(fù)責(zé)直銷業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理與協(xié)調(diào)工作。

2、人員安排

為做好本集合資產(chǎn)管理計(jì)劃的直銷工作，本公司將充分調(diào)動(dòng)各方面資源，周密計(jì)劃，統(tǒng)籌安排。

在集合資產(chǎn)管理計(jì)劃發(fā)行期間，從各部門抽調(diào)人員組成路演推介領(lǐng)導(dǎo)小組與各地區(qū)工作組，具體如下：

（1）路演推介領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)路演推介工作的統(tǒng)籌安排與監(jiān)督實(shí)施。負(fù)責(zé)人：張躍；

（2）北方地區(qū)工作組負(fù)責(zé)華北、東北地區(qū)直銷客戶的路演推介、開發(fā)工作；

（3）華東地區(qū)工作組負(fù)責(zé)上海、江蘇、安徽、浙江、福建、山東等地區(qū)直銷客戶的路演推介、開發(fā)工作；

（4）南方地區(qū)工作組負(fù)責(zé)深圳、廣東、廣西、湖南、湖北等地區(qū)直銷客戶的路演推介、開發(fā)工作；

（5）西部地區(qū)工作組負(fù)責(zé)重慶、四川、云南、貴州、甘肅、新疆等地區(qū)直銷客戶的路演推介、開發(fā)工作；

根據(jù)直銷客戶的特點(diǎn)，各工作組應(yīng)由銷售管理組及本集合資產(chǎn)管理計(jì)劃相關(guān)投資、研究人員組成，從計(jì)劃的產(chǎn)品、投資、研究等方面向機(jī)構(gòu)客戶進(jìn)行推介。

（二）銷售活動(dòng)安排

1、獲得證監(jiān)會(huì)批文前的直銷客戶走訪工作

自著手本集合資產(chǎn)管理計(jì)劃的發(fā)行準(zhǔn)備工作開始，本公司便將核心客戶群的培育作為工作重心，與重點(diǎn)客戶保持密切聯(lián)系。為確保本集合資產(chǎn)管理計(jì)劃的順利發(fā)行，本公司按照四大地區(qū)的分工對(duì)潛在客戶進(jìn)行了走訪，介紹了公司的運(yùn)作情況以及產(chǎn)品的投資理念等內(nèi)容，同時(shí)與客戶加強(qiáng)了溝通，了解了客戶需求，為確定本集合資產(chǎn)管理計(jì)劃的銷售活動(dòng)安排提供了決策依據(jù)。

2、獲得證監(jiān)會(huì)批文后的路演推介工作

（1）本公司內(nèi)部進(jìn)行各地區(qū)路演推介活動(dòng)的動(dòng)員工作，協(xié)調(diào)一致，合理安排；

（2）各地區(qū)路演推介工作組全面展開實(shí)際工作，加強(qiáng)對(duì)各地潛在客戶的推介、開發(fā)工作；

（3）在各地區(qū)的路演推介活動(dòng)，注意與代銷機(jī)構(gòu)的協(xié)同配合，防止銷售活動(dòng)出現(xiàn)混亂。

3、本集合資產(chǎn)管理計(jì)劃發(fā)行期間的直銷活動(dòng)

（1）在就近接受各地直銷客戶認(rèn)購的基礎(chǔ)上，深入挖潛客戶資源；

（2）對(duì)首次認(rèn)購金額超過500萬元的客戶，本公司提供上門開戶及認(rèn)購辦理服務(wù)；

（3）發(fā)行期間不斷跟蹤核心客戶，落實(shí)認(rèn)購意向；

篇3

然而，就在XX年的冰淇淋行業(yè)，在a市有一個(gè)新品牌脫穎而出。讓你難以置信的是，不是這個(gè)小產(chǎn)品救活了一家瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)，而是這個(gè)品牌從誕生到成為市場領(lǐng)導(dǎo)品牌只用了短短4個(gè)月的時(shí)間；是這個(gè)品牌從誕生到暢銷沒有一分的廣告投入，全部活動(dòng)預(yù)算只有8000元。一個(gè)地方弱勢品牌以極低的成本和投入，創(chuàng)造了在6個(gè)的時(shí)間內(nèi)啟動(dòng)200萬人口的市場，完成銷售額500萬、區(qū)域市場占有率高達(dá)40%的奇跡，成為XX年的一顆市場新星，從而成就了一段營銷佳話，一個(gè)市場傳奇。

這個(gè)品牌就是我們?nèi)谭?wù)的a食品公司“爽”牌冰淇淋。

事情還要從頭開始說起。

經(jīng)朋友介紹，a食品公司的王總來到筆者所在的營銷公司尋求幫助。開門見山，沒有多余的話語，王總直接將a食品公司的問題擺在了我們的面前。

a食品公司是個(gè)小公司，只有三十多個(gè)生產(chǎn)工人，十個(gè)銷售人員。經(jīng)過幾年的激烈競爭，公司的發(fā)展越來越艱難，產(chǎn)品成本居高不下，售價(jià)低，形成了嚴(yán)重的價(jià)格倒掛，虧損厲害。產(chǎn)品品種雜亂，沒有拳頭產(chǎn)品。產(chǎn)品銷售不力，幾個(gè)品種銷量均偏低，銷量一直無法提升。產(chǎn)品沒有健全的銷售通路，由于產(chǎn)品市場推廣不力，沒有知名度，利潤低，走貨困難，許多終端拒售公司產(chǎn)品，通路堵塞嚴(yán)重；由此形成了惡性循環(huán)，公司資金短缺，企業(yè)運(yùn)作出現(xiàn)了困難局面，直至今天，公司帳面上除了5萬元的生產(chǎn)資金外，就只剩下1萬元的流動(dòng)資金。雖然公司仍然在堅(jiān)持，但已經(jīng)名存實(shí)亡，陷入了絕境。

消費(fèi)旺季就要到了，公司是要繼續(xù)運(yùn)做下去還是停產(chǎn)解散呢？要繼續(xù)運(yùn)做的話還能運(yùn)做嗎？不甘心失敗的王總迷茫了，作為一個(gè)十幾年的老冷飲，王總對(duì)這個(gè)行業(yè)和自己的公司充滿了難以割舍的感情，所以來救助于我們，希望我們能化腐朽為神奇，能給a食品公司一次重生的機(jī)會(huì)。望著王總充滿期待的眼神，不知是被王總的精神打動(dòng)了，還是想向我們自己這群相信智者生存的人做一次挑戰(zhàn)，我們決定為a食品公司服務(wù)一次。

可是該怎么來運(yùn)做呢？

沒有資金，沒有品牌，沒有渠道……我們所擁有的只是年青的激情和王總的期待與信任，還有肩上的一份道義責(zé)任：四十多號(hào)人馬的生計(jì)問題全系于我們身上了。

很快，我們從剛才的激情中醒過來，我們明白，我們接受了一項(xiàng)幾乎不可能的任務(wù)。開弓沒有回頭箭，我們開始了自己的無本營銷之路。

冰淇淋市場：一半是海水，一半是火焰

通過簡單的調(diào)查后，我們發(fā)現(xiàn)，任何的快速消費(fèi)品都是個(gè)驚人的大生意，冰琪琳也不例外，每年全球有1400億人民幣的銷售額。而中國的冰琪淋市場的增長速度非?？欤壳叭司M(fèi)量是兩升（相當(dāng)于25到30支的冰琪琳），未來20年期望成長到6升，中國將會(huì)成為世界上最大的冰琪淋消費(fèi)國，所以眾多的食品巨頭不惜投入巨資來爭奪中國市場。市場上冷飲品牌眾多，競爭激烈，同時(shí)新的品牌不斷面世，營銷花樣層出不窮，讓人眼花繚亂。除了品牌、口味外，價(jià)格已經(jīng)成為商家競爭的主要方式。在冰激凌市場日益細(xì)分化的競爭領(lǐng)域，銷售環(huán)節(jié)的作用越發(fā)重要。廠家鎖定的消費(fèi)群不同，銷售渠道已成為冰激凌企業(yè)競爭的又一“戰(zhàn)場”，渠道之爭開始浮出水面，競爭的戰(zhàn)場不斷轉(zhuǎn)移和變換，已經(jīng)進(jìn)入全面競爭階段。

在各巨頭的炒做下，隨著消費(fèi)者和市場的成熟，現(xiàn)在人們吃冰琪淋，已經(jīng)成了一種休閑和享受，代表一種生活方式，代表一顆年青的心，各個(gè)品牌都在宣揚(yáng)快樂和享受的品牌價(jià)值。而冰淇淋并非必需品，做冰淇淋不是根據(jù)百姓需要多少來做，如何貼近消費(fèi)情感和消費(fèi)心理，利用為消費(fèi)者增加附加值這一途徑來做好市場，將成為決定市場勝負(fù)的關(guān)鍵。

一切從頭來過

在a食品公司目前的狀況下，品牌、整合、傳播等概念離我們是那么遙遠(yuǎn)，我們第一次感到了束手束腳，抱怨無法解決任何的問題。事情是辨證的，有弊必有利，雖然資源的匱乏在這兒限制了我們，但在另一方面卻讓我們避開了與冰淇淋大品牌的沖突和競爭，我們只能在它們忽視的方面入手，必須創(chuàng)新。

重新切入市場必須在短時(shí)間內(nèi)塑造一個(gè)高知名度的品牌，沒有傳播費(fèi)用，怎么辦？唯一的一個(gè)免費(fèi)的傳播途徑也是最好的最有效的一個(gè)傳播途徑就是消費(fèi)者的口碑，而要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者傳播就要求我們的產(chǎn)品必須能讓消費(fèi)者在最短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生認(rèn)可，巡視a食品公司現(xiàn)有的產(chǎn)品與市場上競品全無二樣，缺乏獨(dú)特的賣點(diǎn)。必須推新品，通過新品來傳播品牌打開市場。

1． 反璞歸真的差異化賣點(diǎn)：新品誕生

對(duì)于別的公司來說推出新品易如反掌，但對(duì)于a食品公司來說談何容易，撇開新品獨(dú)特的賣點(diǎn)先不說，僅在資金方面推中檔新品對(duì)于目前的a食品公司只能是天方夜談，雖然早已經(jīng)確定走低檔路線，可5萬元能推出什么新品呢？

低檔產(chǎn)品雖然售價(jià)低，只有0.5元，但企業(yè)的生產(chǎn)成本是0.2元，通路費(fèi)用至少0.2元，如果再算上企業(yè)的其他費(fèi)用，就毫無利潤可言，直接進(jìn)入虧損。在生產(chǎn)原料中，鮮牛奶的價(jià)格最高，如過去掉不用企業(yè)的利潤就有保障了，能不能不用呢？不用牛奶還叫冰淇淋嗎？那不就成了80年代流行而現(xiàn)在早已消失的冰棍了嗎?，F(xiàn)在冰淇淋的口味已經(jīng)變的異常豐富，成為一種重要的市場競爭手段，這種與潮流背道而馳的口味，消費(fèi)者能接受嗎？

我們就像發(fā)現(xiàn)新大陸一樣，眼睛立刻亮了起來。在我們做的市調(diào)中發(fā)現(xiàn)，曾有消費(fèi)者反映，現(xiàn)在的冰淇淋越來越好吃，可在夏天也越來越不解渴，還油膩膩的。是啊，在炎炎夏日吃冰淇淋不就是為了解渴嗎，可現(xiàn)在市場上的冰淇淋卻越吃越渴，多年的競爭已經(jīng)進(jìn)入了誤區(qū)，不但改變了消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和口味，也把企業(yè)自己導(dǎo)入了歧途，忘卻了營銷的目的就是滿足消費(fèi)者原始需求，這種偏離實(shí)際上創(chuàng)造了一個(gè)新的市場，反而把冰淇淋最原始的市場與功能——解渴給遺忘了，最原始的市場卻形成了市場的空白，成了新的機(jī)會(huì)所在。

經(jīng)過分析我們還發(fā)現(xiàn)，冰淇淋不解渴、油膩就好似因?yàn)樵现心逃偷拇嬖?，如果去掉它，我們的一切問題就迎刃而解了，新品成本降低，功能明確單一——解渴，涼爽，與市場競品訴求點(diǎn)截然不同，形象個(gè)性鮮明，過口不忘。 一個(gè)石頭，擊中了兩只鳥，好！

雖然這是個(gè)絕好的機(jī)會(huì)和產(chǎn)品，但我們在最后決定時(shí)還是慎之又慎，因?yàn)槲覀冎挥幸淮螜C(jī)會(huì)，我們輸不起，一旦決定了不論是對(duì)還是錯(cuò)，我們只能在這條路上走到底了。

2．產(chǎn)品命名

在給新品命名時(shí)，我們一氣呵成。

良好的開端是成功的一半，發(fā)現(xiàn)了市場的空白，找到了企業(yè)東山再起的機(jī)會(huì)，那種仿佛成功就在眼前觸手可及的感覺太棒了，宛如在炎炎烈日下剛喝了一瓶冰鎮(zhèn)汽水，爽極了！新品就順理成章的被命名為“爽”了。

其實(shí)，“爽”就是我們新品的消費(fèi)訴求點(diǎn)，就是要消費(fèi)者在吃過產(chǎn)品后有一種爽的感覺。試想，在悶熱的夏日你吃過油膩的奶油冰淇淋能感覺爽嗎？答案肯定是否定的。我們的新品就是要你涼到底，解渴不油膩，爽你的口爽你的心。

只有好的口感才能有好的口碑，這點(diǎn)對(duì)于缺糧少鹽的我們尤為重要。

3． 目標(biāo)消費(fèi)者

冰淇淋的主流消費(fèi)者是青少年，這也是幾大巨頭全力爭奪的市場。“爽”的消費(fèi)者卻微有不同，因?yàn)樗切缕垦b舊酒，與80年代的冰棍是一樣的，現(xiàn)在的25——35年齡段的人群對(duì)那時(shí)的冰棍仍留有美好的印象。我們對(duì)爽采取了與以前冰棍一樣的包裝，當(dāng)這部分消費(fèi)者看到“爽”時(shí)就會(huì)生出一種親切感，勾起他們對(duì)兒時(shí)美好的回憶。但在目前狀況下以他們作為目標(biāo)消費(fèi)者是錯(cuò)誤的，只能作為第二消費(fèi)目標(biāo)人群儲(chǔ)備，因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在大多事業(yè)有成，成為了社會(huì)中堅(jiān)，對(duì)冰淇淋消費(fèi)很少，對(duì)于他們只能走懷舊路線，而這需要大量的傳播宣傳費(fèi)用。我們只能望洋興嘆，舍此而顧彼，以青少年市場為第一目標(biāo)。

雖然近幾年人們的生活水平有了很大提高，但a市的消費(fèi)水平仍然一般，尤其在非生活必須品上。中高檔冰淇淋的市場主要是大學(xué)生和社會(huì)青年白領(lǐng)，而中小學(xué)生依然是不折不扣的中低檔消費(fèi)者，中小學(xué)生喜歡新鮮事物，興趣轉(zhuǎn)移快，口味不固定，雖然國內(nèi)有很多品牌也瞄準(zhǔn)了他們，一直在走平價(jià)這條路線，但產(chǎn)品口味上并沒有什么創(chuàng)新，只是在包裝和產(chǎn)品名稱上做文章。如果這時(shí)我們突然以與眾不同的口味標(biāo)新立異的功能切入市場，效果定然不同，況且與其他產(chǎn)品相比，我們的產(chǎn)品功能是那么直接快速，立竿見影，根本不用我們多做解釋和宣傳，印象自然深刻。

最后，為了讓產(chǎn)品更有吸引性，我們針對(duì)中小學(xué)生喜歡甜食的特點(diǎn)，在產(chǎn)品配料中多加了食糖，更符合中小學(xué)生的口味。

免費(fèi)比利潤重要

與其他新品上市不同，“爽”的上市沒有鋪天蓋地的廣告，沒有大張旗鼓的公關(guān)活動(dòng)，沒有數(shù)量眾多的銷售人員，一切都是那么悄無聲息。這固然受條件所限，但另一方面我們也非常清楚，這塊市場是完全開放的，沒有任何壁壘，誰都可以進(jìn)入，第一個(gè)進(jìn)入者就是第一品牌，所以我們的行動(dòng)一定要快，要隱蔽，減少中間環(huán)節(jié)，渠道直接確定為廠家——終端——消費(fèi)者的扁平化

模式。冰淇淋市場競爭非常激烈，由于我們是小企業(yè)的新品上市，好多終端對(duì)我們的新品并不抱什么信心和希望，所以直接鋪貨非常困難，即使貨鋪下去效果也難以保證，在這種情況下，我們決定用中小企業(yè)常用的“渠道倒立”方法來做市場，但我們這個(gè)渠道倒立與一般的渠道道理是有區(qū)別的，我們直接從消費(fèi)者作起，從學(xué)校作起，啟動(dòng)市場拉動(dòng)終端。

進(jìn)入市場的途徑有千百種，我們選擇了一條捷徑：免費(fèi)。在市場啟動(dòng)階段，免費(fèi)比利潤重要，普及比稀有重要，尤其在快速消費(fèi)品行業(yè)，免費(fèi)就是百試不爽的不二之選。

1． 新品上市推廣指導(dǎo)思想

雖然成功能夠路不同，各有各成就，但每一次都決非偶然的，需要精思熟慮，面面俱到，一著不慎就會(huì)前功盡棄，全盤皆輸。

a市共六個(gè)行政區(qū)，學(xué)校眾多，面積大，如果在市區(qū)全面上市僅靠十個(gè)銷售人員簡直就是天方夜談，我們決定縮小范圍，集中力量，一個(gè)區(qū)一區(qū)的推廣上市，一個(gè)區(qū)精耕鞏固后再進(jìn)行下一個(gè)區(qū)的推廣。首先選擇了位于最東面的區(qū)，然后再選位于最西面的區(qū)，一東一西，從兩邊向中間滲透，用市場地理位置來造勢，每一次活動(dòng)都力求費(fèi)用最少，甚至零費(fèi)用，而活動(dòng)效果最好。在目標(biāo)區(qū)域內(nèi)，從地理位置上選擇分布均勻代表性比較強(qiáng)、有利于我們產(chǎn)品推廣的二十家學(xué)校為重點(diǎn)突破口，，在鞏固他們后，立即以它們?yōu)橹行?，以點(diǎn)帶面，迅速向周邊店鋪擴(kuò)散，以期能在短時(shí)間內(nèi)形成一張強(qiáng)大的終端銷售網(wǎng)絡(luò)。

在選擇銷售終端時(shí)，我們有自己的一套標(biāo)準(zhǔn)，并不是胡子眉毛一把抓，有所不為才能有所為。在選擇終端時(shí)我們首先排除了各類商超，進(jìn)商超對(duì)任何一個(gè)快速消費(fèi)品來說都有著無窮的誘惑，我們也不例外。但我們的產(chǎn)品是低檔產(chǎn)品，售價(jià)0.5元，利潤僅在20%——30%之間，而進(jìn)商超的每年進(jìn)場費(fèi)是1萬元，25%的扣點(diǎn)，再加上名目繁多的其他費(fèi)用、節(jié)假日的低價(jià)促銷，各種競品的排斥，最后只能賠錢賺吆喝，沒有絲毫的益處。所以在終端上我們只選擇幾種：雜貨店、夫妻店、冷飲攤、社區(qū)小店等。我們的這種選擇也彌補(bǔ)了我們銷售人員數(shù)量不足的劣勢。

在各類學(xué)校中我們重點(diǎn)在普通中學(xué)推廣，因?yàn)檫@類學(xué)校學(xué)生的消費(fèi)低，與我們產(chǎn)品路線一致，同時(shí)這類學(xué)校比起重點(diǎn)中學(xué)來管理不嚴(yán)，產(chǎn)品促銷活動(dòng)好進(jìn)行。之所以不首選小學(xué)，是因?yàn)榭紤]到他們的身體一時(shí)難以適應(yīng)我們的新品。

2．促銷準(zhǔn)備

選定目標(biāo)區(qū)域之后，對(duì)各個(gè)學(xué)校及周邊零售終端進(jìn)行了詳細(xì)摸底調(diào)查建立了檔案，繪制了終端分布圖。劃分片區(qū)，分派任務(wù)到組到人。

為了確保新品上市成功，我們又從其他部門抽調(diào)了二十人，加上我們作業(yè)人員，與原來的十個(gè)銷售人員共四十人，兩人一組，共分二十組，每一組一家學(xué)校，一條印有“a食品公司新品爽冰淇淋上市，免費(fèi)品嘗”的橫幅，一人一件t恤。在新品上市前，我們進(jìn)行了嚴(yán)格的集中培訓(xùn)。

3． 促銷與鋪貨

免費(fèi)品嘗活動(dòng)共進(jìn)行了兩天，一天一次，時(shí)間定在了學(xué)校中午放學(xué)時(shí)分。為了增加活動(dòng)的傳播效應(yīng)，每次免費(fèi)品嘗冰淇淋的數(shù)量限制在200枝，這樣一來每一次都有很多同學(xué)無法品嘗到免費(fèi)的冰淇淋，而品嘗到的同學(xué)則會(huì)把他對(duì)冰淇淋的感覺、口味等傳播給其他同學(xué)，引起他們的興趣，釣足了他們的胃口，爭著以一嘗為快，盼著第二次的免費(fèi)活動(dòng)，這樣無形中就加深了他們對(duì)我們新品冰淇淋的印象，吃到我們冰淇淋后和他們想象中的那種感覺又相吻合。人和天也幫助，活動(dòng)當(dāng)時(shí)恰逢當(dāng)?shù)靥鞖猱惓Ｑ谉幔愤^我們新品后，那種“爽”的感覺立刻傳遍了全身，新品的鮮明個(gè)性被表現(xiàn)的淋漓盡致，新品的感覺與低價(jià)立刻征服了他們。

我們看到新品已經(jīng)有了良好的市場反應(yīng)，在第二天的免費(fèi)活動(dòng)時(shí)告訴學(xué)生從明天起在學(xué)校周邊的小店里都有我們的產(chǎn)品，并且價(jià)格是試銷價(jià)，只賣0.3元，后天價(jià)格恢復(fù)0.5元的正常價(jià)。之所以這樣定價(jià)，是因?yàn)橄M(fèi)者有買漲不買跌的習(xí)慣，我們充分利用這點(diǎn)，讓消費(fèi)者來購買我們的產(chǎn)品，沖擊其他產(chǎn)品，讓終端盡快樹立對(duì)我們產(chǎn)品的信心。實(shí)際這時(shí)，我們還沒有向這些終端鋪貨，雖然這招很冒險(xiǎn)，但我們當(dāng)時(shí)對(duì)成功已經(jīng)充滿信心了。對(duì)于終端，我們并沒有消極等待消費(fèi)者來推動(dòng)，而是對(duì)目標(biāo)終端采取了欲擒故縱的策略，同時(shí)給了終端一個(gè)誘惑性非常大的促銷措施。

第二天的免費(fèi)品嘗活動(dòng)一結(jié)束，我們立即開始了終端鋪貨。根據(jù)我們的估計(jì)這些終端明天肯定會(huì)有很多學(xué)生來買我們的冰淇淋，因?yàn)樘鞖忸A(yù)報(bào)說明天溫度將創(chuàng)新高，天氣更加悶熱，而我們的產(chǎn)品在這時(shí)的切入已經(jīng)成了學(xué)生們解渴的第一選擇，其他冰淇淋的解渴效果與我們相比則相形見絀。所以我們估計(jì)一家小店一天200枝是肯定不夠的，斷貨是必然的，但我們決定一家就供300枝，就讓市場斷貨，把消費(fèi)者和終端店主的需求釣的高高的，后天才開始大規(guī)模供貨。

對(duì)終端的誘惑性銷售措施是，試銷的200枝冰淇淋全部銷售所得歸店里所有，但條件是售價(jià)只能是0.3元，否則一切免談。面對(duì)送上門的財(cái)神，各終端大喜，紛紛表示全部接受并遵守，并表示做為第一品牌向消費(fèi)者推薦。

果不其然，第二天，天氣出奇的熱，我們的冰淇淋成了市場搶手貨，個(gè)個(gè)終端向我們打電話緊急定貨。

新品上市一舉成功，“爽”一炮打響。接下來，我們?nèi)绶ㄅ谥?，?dāng)我們才完成第二個(gè)目標(biāo)區(qū)域的推廣計(jì)劃時(shí)，通過消費(fèi)者的傳播新品已經(jīng)成了全市的知名品牌了。剩下的任務(wù)只是銷售人員對(duì)市場查缺補(bǔ)漏和補(bǔ)貨了。

4． 活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算

兩次的活動(dòng)費(fèi)用一直在我們的控制之內(nèi)，真正做到了少花錢多辦事。詳細(xì)費(fèi)用清單如下：

橫幅20 條：XX元；

t恤衫40件：400元；

促銷用冰淇淋（成本價(jià)）：5600元。

共計(jì)8000元。

簡簡單單做終端

我們深知，消費(fèi)者當(dāng)中不會(huì)有超過10%的人指名購買某一品牌的產(chǎn)品，而受現(xiàn)場人員、環(huán)境與宣傳影響的人則接近60%，在二三線市場，則這種影響就更為明顯。面對(duì)各個(gè)品牌的終端攔截，想取得更多的發(fā)展也會(huì)較為困難。何況，各巨頭價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)開打，開始向低檔產(chǎn)品延伸。這種現(xiàn)象現(xiàn)在雖還未在我們身上表現(xiàn)出來，是因?yàn)榻K端現(xiàn)在正和我們的產(chǎn)品處于蜜月期，一旦過了蜜月期，他們對(duì)于產(chǎn)品的熱情就會(huì)慢慢減下來。如果再考慮競品的促銷，他們極有可能移情別戀，而我們作為一家小企業(yè)，是沒有足夠的資源和他們做長久的競爭的。所以我們要未雨綢繆，強(qiáng)化終端占領(lǐng)。

雖然現(xiàn)在廠家對(duì)為了爭奪終端想盡花樣，手段極盡復(fù)雜，但對(duì)終端的吸引不外乎好的產(chǎn)品和銷售政策。好的產(chǎn)品我們已經(jīng)有了，我們必須拿出一個(gè)好的銷售政策，來長久的籠絡(luò)終端。我們發(fā)現(xiàn)在中低檔次的冰淇淋銷售中，廠家給終端的利潤并不高，如1。5元的售價(jià)中，終端只得0.3元。我們決定用高返利于終端，我們的產(chǎn)品零售價(jià)是0.5元，我們給終端的利潤是0.3元，這樣一算，終端賣一枝1.5元的產(chǎn)品和賣一枝我們0.5元的產(chǎn)品利潤一樣，而我們的價(jià)位更低，更能走貨，在同一時(shí)間內(nèi)，銷售他們的一枝，而我們的卻能銷售二至三枝，這樣終端對(duì)銷售我們產(chǎn)品的積極性大大提高，成為我們的最好的終端促銷員，銷量也節(jié)節(jié)見漲。雖然我們的利潤少了，但我們的銷量上來了，我們的終端更穩(wěn)固了。就這樣，消費(fèi)者與終端互動(dòng)，一拉一推，形成合力，市場高速擴(kuò)展，我們的成功就變的事半功倍了。

獨(dú)木不成林，長久而言，單一產(chǎn)品撐不起一個(gè)企業(yè)的發(fā)展。我們借著“爽”的成功，一鼓作氣，推出了同等價(jià)位的其他口味冰淇淋，大大豐富了產(chǎn)品線，形成了以“爽”為主打產(chǎn)品，以其他為策略產(chǎn)品和發(fā)展產(chǎn)品的格局。雖然后來市場上出現(xiàn)了和“爽”一樣的產(chǎn)品，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能和“爽”相提并論，我們的新產(chǎn)品已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)了市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。

結(jié)語

就這樣，在短短四個(gè)月，“爽”紅透市場，成為了市場第一品牌，消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)接受了這一品牌，成為新品牌、新產(chǎn)品營銷策劃的經(jīng)典之作。

“爽”冰淇淋之所以能在資源非常匱乏的情況下，在這么短時(shí)間內(nèi)大獲成功，事后總結(jié)時(shí)我們認(rèn)為這首先是企業(yè)游戲策略的成功。在現(xiàn)在的營銷狀態(tài)下，市場的運(yùn)做方式一般有兩種，一是用巨額廣告狂轟濫炸炸出需求來，這種方式是大企業(yè)的游戲，而許多小企業(yè)不明就理的糊涂的參與進(jìn)入，被大企業(yè)牽者鼻子走，按照大企業(yè)的游戲規(guī)則來競爭自然必輸無疑，最后做了市場競爭的犧牲品還不知道。所以小企業(yè)若要在競爭中勝出，就必須敢破敢立，先人一步，棋高一招，出其不意才能柳暗花明，這就是另外一種運(yùn)做方式——用心尋找發(fā)現(xiàn)市場中存在的需求并立即滿足它，快速填補(bǔ)市場空白。市場需要的就是合適的，即使這種需求很小，可對(duì)于小企業(yè)來說利潤空間卻已經(jīng)足夠了，只有找到這樣的空間才能按自己的游戲規(guī)則來進(jìn)行，做自己熟悉的才能游刃有余。而且面對(duì)這樣的市場機(jī)會(huì)，大企業(yè)因?yàn)樽陨磉\(yùn)做成本問題一般是不會(huì)涉足的。

成功的第二原因是產(chǎn)品差異化的成功。在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，對(duì)于體制靈活小企業(yè)來說在市場細(xì)分基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新就是出路，創(chuàng)新才是根本，要敢于打破思維習(xí)慣，關(guān)注市場變化，重新審視市場環(huán)境，以從中發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)?！八本褪菑氖袌鲋邪l(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，以鮮明口味標(biāo)新立異，與主流產(chǎn)品截然不同，一上市即獲成功。找到一個(gè)好的差異化產(chǎn)品定位就是營銷成功了一半。

第三個(gè)因素是戰(zhàn)術(shù)的成功。a食品公司首先明確目標(biāo)消費(fèi)群體，集中資源，合理規(guī)劃，以點(diǎn)帶面，充分利用消費(fèi)群體的口碑和天時(shí)變化，速戰(zhàn)速?zèng)Q。在渠道運(yùn)做上不好高騖遠(yuǎn)，從自身實(shí)際出發(fā)，尋找適合的終端，本著薄利多銷的原則，制定強(qiáng)有力的銷售政策，讓利于終端，抓住了終端問題根本，不留后患。在整體上，a食品公司牢牢把握住市場主動(dòng)權(quán)，巧妙的周旋于消費(fèi)者與終端之間，處處借力，讓消費(fèi)者與終端相互推進(jìn)，形成倍

篇4

3.15汽車營銷策劃活動(dòng)方案

上?！痢疗囉邢薰旧虅?wù)服務(wù)部200*-2-6

一、目的：

滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場穩(wěn)定，確保順利渡過2006年度“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保障日，提升上?！痢疗嚸雷u(yù)度。

二、活動(dòng)內(nèi)容：

(一)重點(diǎn)用戶的排查及處理：

ø定義，全國公務(wù)員共同天地

1)用戶的背景特殊性(電臺(tái)、報(bào)社、記者等)。

2)用戶直接致函、電至新聞媒體(電臺(tái)、報(bào)社等)。

3)用戶因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。

4)重大責(zé)任事件(如火災(zāi)、事故等)，但遲遲未完全處理完畢。

5)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。

6)保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的；

7)三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障，在二個(gè)月內(nèi)更換過二次以上的。

8)用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的。

ø范圍

所有上?！痢疗囉脩?包括美鹿、杰士達(dá)用戶)。

ø級(jí)別分類

1)aaa級(jí)用戶(已聯(lián)系媒體或消協(xié)等部門，并極有可能采取曝光或其它極端形行為)，定為急需處理，處理周期不得超過5天；

2)aa級(jí)用戶(到經(jīng)銷服務(wù)商處鬧事，揚(yáng)言曝光，或具有一定社會(huì)背景)，定為協(xié)商處理，處理周期不得超過3天；

3)a級(jí)用戶(提出無理要求，可能造成投訴升級(jí))，定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫，處理周期不得超過2天；

ø排查

由各大區(qū)銷售服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)自管轄區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，跟進(jìn)并收集網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的《上?！痢疗囍攸c(diǎn)用戶排查表》（表附后），銷售服務(wù)經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后，報(bào)大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同時(shí)于2月25日前統(tǒng)報(bào)一次，25日之后出現(xiàn)的重點(diǎn)用戶另行當(dāng)日申報(bào)，以e-mail(server@c-)方式申報(bào)。

本通知將納入服務(wù)站日?？己隧敚缬馄诓粓?bào)的，公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。

（三）售后服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施

ø必須督促服務(wù)商根據(jù)上海××汽車“3.15”服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行仔細(xì)作業(yè)，(具體操作按照服務(wù)活動(dòng)通知執(zhí)行)，達(dá)到以下目的：

1)作好用戶參與活動(dòng)的登記工作，完善終端客戶檔案。

2)提前發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)用戶，及時(shí)處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級(jí)。

3)篩選出忠實(shí)用戶，進(jìn)行正，全國公務(wù)員共同天地面宣傳。

4)為服務(wù)商增加客戶保有量，防止用戶流失。

（四）配件組織工作

ø備查各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的備件庫存量，督促各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)制訂“3.15”配件保障計(jì)劃，進(jìn)行合理的配件庫存準(zhǔn)備，確保各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配件合理、齊備、充足。

ø3月5日至3月25日之間，對(duì)于重點(diǎn)用戶的缺件調(diào)用，可直接從配件中轉(zhuǎn)庫調(diào)出，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后，向配件中轉(zhuǎn)庫辦理代借手續(xù)。如配件中轉(zhuǎn)庫無此配件，立即聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復(fù)處理，或致電公司后，航空發(fā)運(yùn)。

ø服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的擔(dān)保發(fā)貨：

1）1萬元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)或航空方式發(fā)運(yùn)。

2）2萬元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。

3）2萬元以上的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字后報(bào)統(tǒng)籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。

3月25日至3月31日之間進(jìn)行前期配件擔(dān)保的補(bǔ)辦事宜。

（五）經(jīng)銷、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)方案：

設(shè)立“3.15”專項(xiàng)崗位，人員名單及方案報(bào)備公司，具體要求如下：

ø實(shí)行24小時(shí)熱線服務(wù)制度。

ø確保一次性故障解決率，注重服務(wù)態(tài)度。

ø實(shí)行“3.15”現(xiàn)場活動(dòng)監(jiān)督、參與及派人蹲點(diǎn)。

ø協(xié)助銷售、服務(wù)經(jīng)理對(duì)當(dāng)?shù)孛襟w、消協(xié)、工商、質(zhì)檢等單位進(jìn)行拜訪。

ø建立重點(diǎn)用戶臺(tái)帳，并建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制。

ø對(duì)重點(diǎn)用戶的挖掘和排查。

ø建立市場用戶回訪機(jī)制，并對(duì)重點(diǎn)用戶進(jìn)行不定期電話回訪，必要時(shí)進(jìn)行上門走訪，個(gè)別用戶實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。

篇5

根據(jù)省、市、區(qū)有關(guān)小液化氣供應(yīng)點(diǎn)質(zhì)量安全整治與規(guī)范工作的部署和要求，為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)區(qū)域內(nèi)小液化氣供應(yīng)點(diǎn)的整治與規(guī)范，進(jìn)一步探索建立完善區(qū)域內(nèi)液化氣長效監(jiān)管機(jī)制，依據(jù)《浙江省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》、《寧波市燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》、《浙江省瓶裝燃?xì)饨?jīng)營許可管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，對(duì)全區(qū)內(nèi)的小液化氣供應(yīng)點(diǎn)質(zhì)量安全進(jìn)行整治與規(guī)范，特制定如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

為落實(shí)省、市、區(qū)政府有關(guān)“十小”整規(guī)三年計(jì)劃，結(jié)合*區(qū)小液化供應(yīng)現(xiàn)狀，正確處理整治與創(chuàng)業(yè)、整治與便民、整治與安全的關(guān)系，以抓行業(yè)質(zhì)量安全規(guī)范為契機(jī)，全面整治小液化氣行業(yè)市場秩序，大力推廣深化提升“配送模式”，切實(shí)消除小液化氣行業(yè)存在的質(zhì)量安全隱患和突出問題，并逐步建立“業(yè)主自律誠信、部門依法監(jiān)管、社會(huì)共同參與”的工作機(jī)制，確保小液化氣行業(yè)質(zhì)量安全，推進(jìn)平安*和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。

二、目標(biāo)任務(wù)

2009年是小液化氣整治的關(guān)鍵之年、攻堅(jiān)之年，是整治工作全面開展之年，緊緊圍繞“十小”行業(yè)的整治目標(biāo)，重點(diǎn)解決區(qū)域內(nèi)小液化氣供應(yīng)點(diǎn)安全和服務(wù)質(zhì)量方面的突出問題，規(guī)范瓶裝燃?xì)庑袠I(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營行為，促進(jìn)瓶裝燃?xì)庑袠I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式和組織方式的轉(zhuǎn)變，并將小液化氣供應(yīng)點(diǎn)生產(chǎn)經(jīng)營情況100%達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

三、整治重點(diǎn)

1、重點(diǎn)對(duì)象：瓶裝液化氣供應(yīng)點(diǎn)和送氣從業(yè)人員。

2、重點(diǎn)問題：無證照或不按照法定條件、要求從事經(jīng)營的行為，如：站點(diǎn)不符合“標(biāo)準(zhǔn)”要求的，在民房或住宅內(nèi)存放液化氣，從業(yè)人員無證上崗等。

四、工作步驟

整治規(guī)范工作從2009年4月至2009年12月，分4個(gè)階段進(jìn)行。

1、調(diào)查摸底。在去年調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，區(qū)燃?xì)廪k會(huì)同各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）對(duì)區(qū)域內(nèi)小液化氣供應(yīng)點(diǎn)進(jìn)一步排摸，全面準(zhǔn)確地掌握小液化氣供應(yīng)點(diǎn)的數(shù)量、分布和基本質(zhì)量安全狀況，掌握整規(guī)工作動(dòng)態(tài)變化。

2、規(guī)范服務(wù)。在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，召開區(qū)域內(nèi)液化氣從業(yè)人員會(huì)議，講解有關(guān)政策和相關(guān)規(guī)定。對(duì)符合設(shè)置條件的供應(yīng)點(diǎn)，作為區(qū)域內(nèi)*第一煤氣公司、興光燃?xì)夤?分公司、白峰液化氣儲(chǔ)灌站的分支機(jī)構(gòu)；或按照《浙江省瓶裝燃?xì)饨?jīng)營許可管理辦法》規(guī)定的設(shè)置條件，成立具有獨(dú)立法人資格的液化氣供應(yīng)點(diǎn)；對(duì)不符合設(shè)置條件的，作為區(qū)域內(nèi)三家瓶裝燃?xì)夤镜乃蜌鈫T，以增加送氣員隊(duì)伍，擴(kuò)大服務(wù)半徑。

統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保連續(xù)、安全、標(biāo)準(zhǔn)量化供應(yīng)，未經(jīng)批準(zhǔn)，未取得瓶裝液化氣經(jīng)營許可證不得從事供應(yīng)液化氣，禁止在民房或住宅樓內(nèi)儲(chǔ)存燃?xì)獾取?/p>

3、依法加強(qiáng)監(jiān)管，加大打擊力度。區(qū)城管局會(huì)同街道、安監(jiān)局、公安消防、技監(jiān)、工商等部門展開執(zhí)法檢查，結(jié)合調(diào)查摸底的相關(guān)信息，對(duì)瓶裝供應(yīng)站點(diǎn)進(jìn)行綜合檢查。對(duì)有倒灌、使用過期鋼瓶、短斤缺量、倒殘液和沿街?jǐn)[放充裝燃?xì)獾匿撈浚妹穹炕蜃≌瑯亲鳛槿細(xì)鈨?chǔ)存場所和灌裝站點(diǎn)等違規(guī)行為進(jìn)行處罰并收繳鋼瓶和非法所得。取締未經(jīng)許可，非法從事液化石油氣經(jīng)營的無證無照經(jīng)營的瓶裝液化氣存放點(diǎn)。同時(shí)，各液化石油氣儲(chǔ)灌站不得為非法液化氣代充點(diǎn)進(jìn)行充裝，提供氣源，查出一起、重罰一次。

4、總結(jié)提高，健全制度。在總結(jié)基礎(chǔ)上，針對(duì)存在問題，建立長效機(jī)制（包括各供應(yīng)點(diǎn)和送氣從業(yè)人員的檔案、制度、日常監(jiān)管制度、應(yīng)急制度等）。

五、主要措施

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。按照市城管局和區(qū)政府關(guān)于“十小”行業(yè)質(zhì)量安全整治與規(guī)范工作統(tǒng)一部署，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《浙江省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》，建立健全機(jī)構(gòu)，切實(shí)落實(shí)責(zé)任。深入研究問題，提出有效對(duì)策，注重整治實(shí)效，確保小液化氣供應(yīng)站質(zhì)量安全整治與規(guī)范任務(wù)和工作目標(biāo)順利完成。

篇6

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營銷策劃網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案設(shè)計(jì)

傳統(tǒng)企業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻，借助互聯(lián)網(wǎng)展示企業(yè)形象、產(chǎn)品信息、做好客戶服務(wù)已經(jīng)成為業(yè)界的共識(shí)，成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中一個(gè)不可或缺的步驟?；ヂ?lián)網(wǎng)為企業(yè)服務(wù)，滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、管理當(dāng)中去，這也成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要模式之一。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的概念

策劃就是謀劃。任何策劃活動(dòng)，都是根據(jù)外部環(huán)境條件與內(nèi)部實(shí)際情況對(duì)未來活動(dòng)做出的系統(tǒng)的、科學(xué)的安排。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃也是如此。

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是指企業(yè)在特定的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境和條件下，為達(dá)到一定的營銷目標(biāo)而制定的綜合性的、具體的網(wǎng)絡(luò)營銷策略及活動(dòng)計(jì)劃。它是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的全面運(yùn)籌和規(guī)劃，是企業(yè)營銷管理活動(dòng)的核心。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的基本原則

（一）系統(tǒng)性原則

網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化。

（二）創(chuàng)新性原則

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為顧客對(duì)不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行比較帶來了極大的便利。在個(gè)性化消費(fèi)需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中，創(chuàng)造滿足顧客的個(gè)性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)，是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。在網(wǎng)絡(luò)營銷策劃過程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動(dòng)向的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。

（三）操作性原則

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的第一個(gè)結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營銷方案。網(wǎng)絡(luò)營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價(jià)值可言。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動(dòng)計(jì)劃的指令，一旦付諸實(shí)施，企業(yè)的每一個(gè)部門、每一個(gè)員工都能明確自己的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任以及完成任務(wù)的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。

（四）經(jīng)濟(jì)性原則

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以經(jīng)濟(jì)效益為核心。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的經(jīng)濟(jì)效益，是策劃所帶來的經(jīng)濟(jì)收益與策劃和方案實(shí)施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，應(yīng)當(dāng)是花費(fèi)最小的策劃和方案實(shí)施成本取得目標(biāo)經(jīng)濟(jì)收益。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的內(nèi)容

（一）定位分析

不同企業(yè)的網(wǎng)站定位是不同的，只有網(wǎng)站與企業(yè)整體戰(zhàn)略相一致，企業(yè)網(wǎng)站才能為企業(yè)帶來品牌、銷量上的突破。定位分析的主要內(nèi)容包括：網(wǎng)站剖析、電子商務(wù)定位、電子商務(wù)模式分析定位、同行業(yè)競爭分析和網(wǎng)站發(fā)展計(jì)劃等。

（二）網(wǎng)站診斷

網(wǎng)站診斷分析，針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)站進(jìn)行系統(tǒng)診斷，以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。網(wǎng)站診斷的內(nèi)容主要包括：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)診斷、網(wǎng)站頁面診斷、文件與文件名診斷、訪問系統(tǒng)分析和推廣策略診斷等。

（三）營銷分析

根據(jù)企業(yè)營銷的目標(biāo)和市場環(huán)境變化，分析營銷活動(dòng)的主題和方案。主要內(nèi)容包括：關(guān)鍵詞分析、搜索引擎登錄分析、鏈接相關(guān)性分析、目標(biāo)市場分析、用戶分析、產(chǎn)品分析、營銷頁面分析、營銷渠道分析、后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)分析和價(jià)格分析等。

（四）網(wǎng)站優(yōu)化分析

網(wǎng)站優(yōu)化分析，實(shí)際上很多企業(yè)網(wǎng)站，甚至一些電子商務(wù)網(wǎng)站都不具備良好的搜索引擎友好性。網(wǎng)站優(yōu)化分析就包括架構(gòu)優(yōu)化、頁面優(yōu)化、導(dǎo)航設(shè)計(jì)、內(nèi)部鏈接優(yōu)化、標(biāo)簽（tag）優(yōu)化等。

（五）整體推廣

具有良好結(jié)構(gòu)與搜索引擎友好性的網(wǎng)站也需要具備其它多種推廣方式。整體推廣內(nèi)容包括：網(wǎng)站流量推廣策略、外部鏈接推廣、病毒式營銷策略以及其它推廣方式等。

（六）網(wǎng)站運(yùn)營管理

這是至關(guān)重要的一個(gè)步驟。在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部及外部表現(xiàn)都不錯(cuò)時(shí)，還需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行有效的運(yùn)營管理，比如系統(tǒng)的流量分析，及時(shí)有效的文章更新等。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案設(shè)計(jì)基本步驟

嚴(yán)格地說，營銷策劃就是緊跟企業(yè)外部市場變化，謀求營銷創(chuàng)新的活動(dòng)，其本身靈活多變，不受任何思維定式的約束。下面是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案設(shè)計(jì)的基本步驟。

（一）明確組織任務(wù)和遠(yuǎn)景

企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標(biāo)、經(jīng)營范圍以及關(guān)于未來管理行動(dòng)的總的指導(dǎo)方針。要設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠(yuǎn)景。任務(wù)和遠(yuǎn)景對(duì)企業(yè)的決策行為和經(jīng)營活動(dòng)起著鼓舞和指導(dǎo)作用。

（二）確定組織的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

任務(wù)和遠(yuǎn)景界定了企業(yè)的基本目標(biāo)，而網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)和計(jì)劃的制定將以這些基本目標(biāo)為指導(dǎo)。表述合理的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)對(duì)具體的營銷目的進(jìn)行陳述，如：利潤比上年增長12%，品牌知名度達(dá)到50%等等。網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)還應(yīng)詳細(xì)說明達(dá)到這些成就的時(shí)間期限。

（三）SWOT分析

除了企業(yè)的任務(wù)、遠(yuǎn)景和目標(biāo)之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具，SWOT分析有助于公司經(jīng)理以批評(píng)的眼光審時(shí)度勢，正確評(píng)估公司完成其基本任務(wù)的可能性和現(xiàn)實(shí)性，而且有助于正確地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)會(huì)、實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷定位

為了更好地滿足網(wǎng)上消費(fèi)者的需求，增加企業(yè)在網(wǎng)上市場的競爭優(yōu)勢和獲利機(jī)會(huì)，從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)營銷定位。網(wǎng)絡(luò)營銷定位是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，營銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準(zhǔn)定位才有利于網(wǎng)絡(luò)營銷總體戰(zhàn)略的制定。

（五）網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的設(shè)計(jì)

所說的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，是指由人、設(shè)備、程序和活動(dòng)規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)需要五種基本的平臺(tái)：信息平臺(tái)、制造平臺(tái)、交易平臺(tái)、物流平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)。

（六）網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃中的主題部分，它包括4P策略（網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計(jì)、網(wǎng)上價(jià)格策略的設(shè)計(jì)、網(wǎng)上價(jià)格渠道的設(shè)計(jì)、網(wǎng)上促銷策略的設(shè)計(jì)，以及開展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。

（七）方案實(shí)施，效果評(píng)價(jià)

篇7

關(guān)鍵詞：全球眼技術(shù) 中小企業(yè) 安防信息化管理 應(yīng)用

中圖分類號(hào)：C931.6

1全球眼技術(shù)在中小企業(yè)安防信息化管理中應(yīng)用的局限性

中小企業(yè)安防信息化管理應(yīng)用全球眼技術(shù)，主要包括有高中端的家庭住宅、寫字樓、商店以及病房等，它們通過利用全球眼技術(shù)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場輔助、安防報(bào)警以及視頻監(jiān)控等功能。在使用中，主要存在著以下幾點(diǎn)局限性。

1.1全球眼的安防報(bào)警功能不夠完善

就目前來說，全球眼技術(shù)的安防報(bào)警功能還不夠完善。在其網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)中，報(bào)警終端接入方式主要采取以下兩種方法。

第一，利用電纜，實(shí)現(xiàn)對(duì)硬盤錄像機(jī)、視頻服務(wù)器（DVS）或者IP Camera的告警輸入接口與報(bào)警探測器的連接。當(dāng)告警輸入接口電平出現(xiàn)高低變化時(shí)，前端的DVS或者IP Camera就會(huì)觸發(fā)告警，由于已有既定的通信協(xié)議，告警就可以上報(bào)至“全球眼”網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺(tái)。

第二，由安防報(bào)警主機(jī)管理報(bào)警探測器，通過利用無線或者有線，實(shí)現(xiàn)安防主機(jī)和報(bào)警探測器的連接，其中，對(duì)于接入的探測器，安防主機(jī)不僅可以進(jìn)行防區(qū)設(shè)定，還可以布置或者撤銷安防管理，通過串口電纜，安防主機(jī)就能連接到IP Camera或者DVS。同時(shí)IP Camera或DVS對(duì)報(bào)警探測器的告警觸發(fā)進(jìn)行甄別，并且通過既有協(xié)議，將告警信息上報(bào)平臺(tái)。

然而，這兩種報(bào)警方法均存在著局限性。當(dāng)某一地點(diǎn)發(fā)生報(bào)警情況時(shí)，由于告警傳遞到平臺(tái)上的信息量不夠充足，因此系統(tǒng)對(duì)防區(qū)的信息、告警類型等無法正常識(shí)別，對(duì)前端安防設(shè)備的運(yùn)行狀況也不能進(jìn)行監(jiān)控，做不到精確監(jiān)控防區(qū)的位置，而只能確定發(fā)生報(bào)警的IP Camera或者DVS。由于存在著這樣的局限，當(dāng)某一地點(diǎn)發(fā)生報(bào)警后，工作人員首先需要對(duì)監(jiān)控所在的位置資料進(jìn)行查看，然后再結(jié)合位置的實(shí)際情況，做出對(duì)警情處理辦法的決策，這個(gè)過程使工作人員不能及時(shí)處理報(bào)警事件；同時(shí)，由于單向地傳輸報(bào)警信息，因此前端報(bào)警終端的監(jiān)控工作就無法順利進(jìn)行，前端報(bào)警終端的布、撤防工作也實(shí)現(xiàn)不了客戶端遠(yuǎn)程作業(yè)與遠(yuǎn)程管理；除此之外，如果需要詳細(xì)了解用戶前端安防主機(jī)的報(bào)警信息，還需要電話的幫助，因此全球眼平臺(tái)無法實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)上報(bào)。而電話、視頻監(jiān)控等等多種安防系統(tǒng)的同時(shí)使用，給用戶造成了很多麻煩。

1.2全球眼現(xiàn)有的功能沒有密切結(jié)合中小企業(yè)的需要

從中小企業(yè)的角度來說，他們希望實(shí)現(xiàn)安防報(bào)警以及視頻監(jiān)控在同一界面上進(jìn)行操作的可能，這樣，可以對(duì)生產(chǎn)情況以及營運(yùn)情況實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化的了解，例如員工的出勤率、商鋪的客流量等等，遠(yuǎn)程監(jiān)控為他們節(jié)省了大量的時(shí)間和精力。但是，從全球眼的目前技術(shù)上來看，其主要負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)的是視頻監(jiān)控功能，而且用戶一定要保證IP Camera與DVS的捆綁使用，而不能私自進(jìn)行安防系統(tǒng)功能組合。由于每個(gè)用戶的需求不同，這種強(qiáng)制性組合安裝大大降低了全球眼的吸引力，縮小了全球眼業(yè)務(wù)拓展的機(jī)會(huì)。其次，在發(fā)生報(bào)警時(shí)，告警通知的手段比較少，報(bào)警信息量不夠大，而且單一；當(dāng)告警信號(hào)上報(bào)到網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器時(shí)，需要用戶在互聯(lián)網(wǎng)上，否則無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)警情，客戶也只能了解些許報(bào)警信息，因?yàn)槠脚_(tái)只是記錄報(bào)警以及報(bào)警時(shí)間而已，其他更詳細(xì)的的信息則無法提供。

1.3全球眼軟件技術(shù)層面存在著不足

中小企業(yè)選擇使用全球眼監(jiān)控，首先，在客戶端上，需要用戶安裝全球眼技術(shù)專用的客戶端軟件，其操作系統(tǒng)也會(huì)有相應(yīng)的限制。其次，在客戶端結(jié)構(gòu)上，采取的是C/S（客戶機(jī)/服務(wù)器）結(jié)構(gòu)。當(dāng)全球眼系統(tǒng)的軟件要進(jìn)行升級(jí)時(shí)，每一個(gè)用戶、每一臺(tái)機(jī)器都需要重新安裝新的升級(jí)軟件。然而，由于在實(shí)際的使用中，存在著用戶移動(dòng)辦公或者分布式辦公的現(xiàn)象，因此C/S服務(wù)機(jī)制會(huì)讓監(jiān)控操作程序變得更加繁瑣。在監(jiān)控設(shè)備較少或監(jiān)控點(diǎn)較少的用戶上，例如家庭用戶、商店或者其他中小企業(yè)，由于采用C/S模式，在安裝上，工作量非常大；在成本上，所需的維護(hù)成本以及升級(jí)成本都非常高，大大制約了全球眼業(yè)務(wù)在市場的擴(kuò)展。

2如何推進(jìn)全球眼技術(shù)在中小企業(yè)安防信息化管理中的應(yīng)用

2.1改進(jìn)全球眼技術(shù)的視頻前端

視頻前端由IP Camera或者模擬攝像機(jī)以及DVS組成，負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)監(jiān)控的音頻、視頻信息數(shù)據(jù)的采集、編碼、存儲(chǔ)、傳送等一系列流程功能，同時(shí)，來自平臺(tái)的控制指令可以在視頻前端實(shí)現(xiàn)作用。從而通過全球眼這一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻的監(jiān)控。

2.2完善安防報(bào)警主機(jī)

利用IP網(wǎng)絡(luò)，就可以實(shí)現(xiàn)安防報(bào)警主機(jī)與全球眼平臺(tái)的連接。網(wǎng)絡(luò)型安防報(bào)警主機(jī)下掛各種種類的探測器，以對(duì)監(jiān)控現(xiàn)場的周圍環(huán)境信息進(jìn)行采集。要監(jiān)測現(xiàn)場是否存在著火災(zāi)安全隱患時(shí)，可以通過煙感探測器；監(jiān)測現(xiàn)場是否有人員出現(xiàn)時(shí)，可以選擇紅外傳感器等等。網(wǎng)絡(luò)型安防報(bào)警系統(tǒng)通過各種類型傳感器的幫助，實(shí)現(xiàn)了對(duì)現(xiàn)場信息的探測、采集，并把采集而來的信息封裝成IP數(shù)據(jù)包，再傳輸?shù)街行钠脚_(tái)。

2.3加強(qiáng)對(duì)中心平臺(tái)的管理功能

利用全球眼現(xiàn)有的監(jiān)控平臺(tái)而開發(fā)的中心平臺(tái)，是整個(gè)系統(tǒng)的信息控制中心。這個(gè)中心平臺(tái)一方面對(duì)全球眼的告警聯(lián)動(dòng)、使用者權(quán)限以及接入終端進(jìn)行統(tǒng)一的監(jiān)控和管理，另一方面，在增設(shè)報(bào)警管理服務(wù)器的前提下，實(shí)現(xiàn)對(duì)告警聯(lián)動(dòng)、聯(lián)動(dòng)預(yù)案的管理功能，同時(shí)指令報(bào)警管理服務(wù)器，及時(shí)、正確地處理安防主機(jī)上報(bào)的告警信息。

2.4客戶端支持多種架構(gòu)

傳統(tǒng)的全球眼客戶端只支持C/S結(jié)構(gòu)，改造后還應(yīng)該能支持B/S架構(gòu)。這樣，客戶端的限制度下降，用戶就可以利用互聯(lián)網(wǎng)，登錄全球眼平臺(tái)，遠(yuǎn)程控制視頻前端，同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)查閱告警記錄、瀏覽實(shí)時(shí)視頻、回放監(jiān)控錄像以及設(shè)置報(bào)警聯(lián)動(dòng)等等功能。

2.5拓寬安防報(bào)警的應(yīng)用范圍

由于網(wǎng)絡(luò)型報(bào)警主機(jī)具有攜帶告警信息和全雙工通信等功能，因此，可以根據(jù)此優(yōu)勢，把安防報(bào)警的應(yīng)用范圍擴(kuò)大到生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理等方面。例如，中國電信可以根據(jù)全球眼用戶的需求，在安防報(bào)警功能的基礎(chǔ)上，增加統(tǒng)計(jì)客流量、管理人工考勤等功能，從而提高全球眼產(chǎn)品在中小企業(yè)安防信息化管理市場上的競爭力。

結(jié)束語

盡管全球眼技術(shù)在中小企業(yè)安防信息化管理的應(yīng)用中，存在著一些技術(shù)上的局限，然而其工作仍然是具有一定的實(shí)效性、科學(xué)性以及高效性。相信隨著科學(xué)的進(jìn)步以及計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，全球眼技術(shù)一定能結(jié)合用戶的需求，做出改變，完善自我，從而促進(jìn)中小企業(yè)安防信息化管理的發(fā)展，使之躍上一個(gè)新臺(tái)階。

參考文獻(xiàn)：

[1]許冬琦.智能全球眼走向高清化、智能化，2015年有望全國聯(lián)網(wǎng)[J].通信世界，2012（47）

篇8

【關(guān)鍵詞】

吉西他濱；多西紫杉醇;新輔助化療;晚期非小細(xì)胞肺癌;應(yīng)用觀察

The application of Gemcitabine plus Docetaxel neoadjuvant chemotherapy in advanced nonsmall cell lung cancer

Meng Meng.Department of Oncology,

First Peoples Hospital,Shangqiu 476100China.

【Abstract】 Objective

To investigatethe application of the combination of Gemcitabine Docetaxel neoadjuvant chemotherapy in advanced nonsmall cell lung cancer.Methods From February 2008 to 2010 October,the inclusion criteria of patients with advanced nonsmall cell lung cancer 134 cases of 64 patients divided into GT, NP group and 70 cases were observed cases of clinical efficacy, lower rate and toxicity of stages. Results GT group, the total efficiency was 46.87%, NP total effective rate was 51.42%,the difference was not significant(P>0.05).Adverse reactions in both groups leukopenia, thrombocytopenia, had no,the difference was not significant difference(P>0.05).Two cases of digestive system adverse symptoms of nausea and vomiting had,significant difference(P

【Key words】

Gemcitabine plus Docetaxel;Neoadjuvant chemotherapy;Advanced nonsmall cell lung cancer;Application observation

作者單位：476100河南省商丘市第一人民醫(yī)院腫瘤科

肺癌是我國第三大惡性腫瘤，在我國的發(fā)病率有逐年增加趨勢，30％發(fā)生于70歲以上的患者，肺癌是一種全身性疾病，大多數(shù)就診時(shí)為中晚期，存在遠(yuǎn)處的微轉(zhuǎn)移灶，因此這類患者單純手術(shù)后的遠(yuǎn)期效果往往不佳。晚期非小細(xì)胞肺癌(nonsmall cell lung caneer，NSCLC)發(fā)病率高，預(yù)后很差［1］。我們觀察吉西他濱聯(lián)合多西紫杉醇新輔助化療方案在晚期非小細(xì)胞肺癌中應(yīng)用，現(xiàn)匯報(bào)如下。

1 資料與方法

1.1 入選標(biāo)準(zhǔn) 均經(jīng)病理組織學(xué)或細(xì)胞學(xué)檢查確診，而且均為經(jīng)X線、CT、B超等檢查有明確病灶的ⅢA～Ⅳ期的初治患者，所有病例均為初治病例在接受藥物治療前，均末接受放射、化療治療。排除遠(yuǎn)處轉(zhuǎn)移，血、尿生化檢查認(rèn)定可以耐受化療、手術(shù)及放療，即無嚴(yán)重的心腦血管疾患、慢性肺疾患、糖尿病等基礎(chǔ)疾病。

1.2 臨床資料 本組病例選自2008年2月至2010年10月符合入選標(biāo)準(zhǔn)晚期非小細(xì)胞肺癌患者134例。其中男94例，女40例；年齡41~72歲，平均年齡65.4歲。病例分型：鱗癌84例，腺癌26例，腺鱗癌20例，不典型類癌4例。臨床分期：ⅢA期30例，ⅢB期84例，Ⅳ期20例。

1.3 方法 將134例晚期非小細(xì)胞肺癌患者分為GT組64例，NP組70例，兩組在年齡、性別、疾病程度上無差異，具有可比性。

1.3.1 治療方法

GT組：吉西他濱1 000 mg/m2，靜脈注射，d1,8；多西紫杉醇(艾素)75 mg/m2，加入0.9%氯化鈉注射液200 ml中靜脈滴注1 h，第1天。NP方案，即長春瑞濱30 mg/m2，靜脈滴注，第1、8天進(jìn)行；順鉑35 mg/m2，靜脈滴注，第1、2天進(jìn)行。3周為1周期，用DDP的同時(shí)作水化，利尿，化療后3周復(fù)查胸片。全部病例均完成2周期化療。第2次化療后3周進(jìn)行評(píng)價(jià)。

1.3.2 觀察內(nèi)容 觀察兩組病例臨床療效按WHO標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定療效［2］；CR，病灶完全消失，超過4周；PR，腫塊縮小50％以上，時(shí)間不少于4周；SD，病灶無變化或增大不到25％，減少不足50％；PD：病灶增大25％或出現(xiàn)新病灶；以CR+PR為有效率。觀察兩組分期下調(diào)率及毒性反應(yīng)。

1.3.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS 11.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，兩組的比較用χ2檢驗(yàn)。

2 結(jié)果

2.1 臨床療效 對(duì)兩組病例于化療結(jié)束后按照WHO標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定療效，并對(duì)患者總有效率比較，具體見表1。

表1

兩組臨床療效(例，%)

項(xiàng)目GT組(n=64)NP組(n=70)

完全緩解(CR) 2 4

部分緩解(PR)2832

無變化(NC) 2426

疾病進(jìn)展(PD) 108

總有效率%(RR) 30(46.87)36(51.42)

分期下調(diào)率(%) 28(43.75) 32(45.71)

注：經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)分型，兩組總有效率及分期下調(diào)率比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)。

2.2 毒性反應(yīng) 對(duì)兩組病例治療過程中出現(xiàn)的常見的毒性反應(yīng)(血小板減少、白細(xì)胞減少、消化系統(tǒng)不良反應(yīng))進(jìn)行統(tǒng)計(jì)比較，具體見表2。

表2

兩組毒性反應(yīng)(例，%)

毒性反應(yīng) GT組(n=64)NP組(n=70)

白細(xì)胞減少50(78.12) 65(92.85)

血小板減少7 (10.93) 25(35.71)

惡心嘔吐16(25.00) 56(80.00)

注：經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，兩組不良反應(yīng)中白細(xì)胞減少、血小板減少、發(fā)生率進(jìn)行比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)。兩組病例消化系統(tǒng)不良反應(yīng)惡心嘔吐癥狀進(jìn)行比較， 差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P

3 討論

新輔助化療又稱誘導(dǎo)化療，是在手術(shù)前給予輔助化療，主要用于病變范圍大，估計(jì)不能完全切除的ⅢA或ⅢB期的非小細(xì)胞肺癌，通過化療有助于消滅微小灶，創(chuàng)造手術(shù)條件，降低手術(shù)治療失敗率，減少手術(shù)中種植機(jī)會(huì)，減少腫瘤負(fù)荷，增加手術(shù)切除率。

20世紀(jì)90年代以來，腫瘤學(xué)界一致認(rèn)為治療非小細(xì)胞肺癌最為有效的化療方案是以鉑類為基礎(chǔ)的兩藥聯(lián)合方案，臨床工作中發(fā)現(xiàn)含鉑類的聯(lián)合化療方案往往有較前的消化道反應(yīng)及腎毒性，限制了它的臨床應(yīng)用［3］，另外，對(duì)于長期應(yīng)用鉑類的患者會(huì)對(duì)其產(chǎn)生耐藥，這就需要有效的替代鉑類的藥物。

多西紫杉醇為國產(chǎn)的半合成紫杉類抗癌藥，其作用機(jī)制主要為促進(jìn)微管蛋白裝配成微管，促進(jìn)微管聚集，抑制微管的解聚，從而抑制細(xì)胞的有絲分裂和增殖，導(dǎo)致細(xì)胞死亡，而且多西紫杉醇對(duì)表達(dá)多藥耐藥蛋白(MRP)的人類腫瘤具有抗癌活性。吉西他濱和多西紫杉醇均為細(xì)胞周期特異性抗癌劑，吉西他濱主要作用于S期，為核苷類似物，在細(xì)胞內(nèi)通過核苷激酶代謝為有活性的二磷酸和三磷酸核苷，后二者抑制了DNA合成，產(chǎn)生細(xì)胞毒作用。由于二藥不同的作用機(jī)制和作用于不同的細(xì)胞周期，為該二藥間的聯(lián)合應(yīng)用提供了理論上的依據(jù)［48］。

通過對(duì)本組病例進(jìn)行觀察，應(yīng)用吉西他濱聯(lián)合多西紫杉醇新輔助化療方案在晚期非小細(xì)胞肺癌中的應(yīng)用觀察，與含鉑方案相比近期療效，總有效率相似；兩組毒副反應(yīng)基本相似，但胃腸道反應(yīng)吉西他濱聯(lián)合多西紫杉醇新輔助化療方案較輕微易于被患者所接受，可以作為非小細(xì)胞肺癌化療治療的被選方案［912］，尤其對(duì)于消化道反應(yīng)較重的患者可以考慮作為一線治療使用。

參 考 文 獻(xiàn)

［1］ 陳英.多西紫杉醇聯(lián)合吉西他濱治療晚期非小細(xì)胞肺癌的臨床觀察.醫(yī)學(xué)理論與實(shí)踐,2008, 21(12): 1384.

［2］ 胡曉璐，李高.多西紫杉醇聯(lián)合吉西他濱治療晚期非小細(xì)胞肺癌的近期療效分析,2009，4(3)：11.

［3］ 王亞蘭，于煥欣，艾潔.吉西他濱聯(lián)合順鉑與聯(lián)合多西紫杉醇治療非小細(xì)胞肺癌的隨機(jī)對(duì)照研究. 腫瘤基礎(chǔ)與臨床，2008,21(2):133.

［4］ 董海鷹，陳公琰，李曉莉.吉西他濱聯(lián)合多西紫杉醇治療晚期非小細(xì)胞肺癌的臨床觀察.中國腫瘤臨床，2006，33(18)：10291030.

［5］ 胡曉璐，李高峰，王巍煒，等.多西紫杉醇聯(lián)合吉西他濱治療晚期非小細(xì)胞肺癌的近期療效分析中國醫(yī)療前沿，2009，4(3)：1112.

［6］ Butts CA, Bodkin D, Middleman et al.Randomized phase II study of Gemcitabine plus 1 cisplatin, with or without cetuximab, As firstline therapy for patients with advanced or metastatic nonsmall cell lung cancer.J Clin Oncol, 2007,25(36)57775784.

［7］ Sandler A, Gray R, Perry MC, et al. Paclitaxelcarboplatin alone or with bevacizumab for nonsmallcell lung cancer. N Engl J Med,2006,355(24): 25422550.

［8］ 陶莉, 戴月娣, 李綱, 等.重組人血管內(nèi)皮抑制素聯(lián)合NP方案治療晚期非小細(xì)胞肺癌的療效.腫瘤, 2009, 29(10): 988991.

［9］ 沈春燕, 佟仲生, 穆海玉.恩度聯(lián)合含鉑類化療方案治療晚期非小細(xì)胞肺癌的臨床觀察.天津醫(yī)科大學(xué)學(xué)報(bào), 2010, 16(2)255260.

［10］ 王金萬, 孫燕, 劉永煜, 等.重組人血管內(nèi)皮抑素聯(lián)合NP方案治療晚期NSCLC 隨機(jī)、雙盲、對(duì)照、多中心 期臨床研究.中國肺癌雜志, 2005, 8(4): 283290.

篇9

我們已整體性進(jìn)入買方市場，買方市場最重要的課題，就是怎樣把產(chǎn)品賣出去。賣東西一定要有策劃，哪怕編個(gè)吆喝詞兒，也有高下。就說有人在火車上賣襪子吧，從引起乘客關(guān)注，到挨個(gè)分發(fā)樣品，從極富銷售力的演講詞，到更具沖擊力的用鐵刷子做破壞性演示，環(huán)環(huán)相扣，一眼就可以看出營銷策劃的痕跡。

每個(gè)企業(yè)都需要營銷策劃，成千上萬的企業(yè)需要有水準(zhǔn)的營銷策劃，但有多少企業(yè)跟策劃公司合作呢？很少。是企業(yè)自己的策劃力量都足夠強(qiáng)嗎？顯然不是。筆者接觸過很多老板，沒有一個(gè)不需要策劃支持的。即使是在市場里摸爬滾打多年的老板，即使是自以為很懂策劃的老板，即使是策劃人出身的老板，也都無一例外的希望得到“外腦”的專業(yè)化營銷策劃支持。問題出在哪里？

絕大多數(shù)企業(yè)不找策劃公司，或找到了卻不能達(dá)成合作，原因只有一個(gè)，就是策劃公司的服務(wù)模式不能滿足企業(yè)的需求，企業(yè)心里沒底兒。

策劃公司的服務(wù)模式是怎樣的呢？最主流的服務(wù)模式就是“交單賣方案”。像做貿(mào)易一樣，企業(yè)是甲方，策劃公司是乙方，你企業(yè)給我多少策劃費(fèi)，我就在多長時(shí)間內(nèi)給你出多少什么樣的東西。一上來就列出長長的作業(yè)清單，而且用的都是專業(yè)術(shù)語，弄得許多企業(yè)老板當(dāng)頭就是一暈。暈只是一瞬間的不適，不消一個(gè)囫圇覺的功夫就清醒了，我這幾十萬上百萬，就換得一大堆方案??？誰知道好用不好用啊？廣告按照你給的方案上了，渠道按照你給的方案鋪了，促銷按照你給的方案做了，結(jié)果銷售起不來怎么辦？別說策劃費(fèi)打了水漂，廣告費(fèi)、渠道費(fèi)用、促銷費(fèi)用才是真嚇人！更有甚者，連公司架構(gòu)、崗位薪酬也按照你的方案搭建或調(diào)整了，搞不好管理問題沒理順，倒弄得民怨沸騰，中堅(jiān)離散！

策劃人都知道，做營銷策劃第一要把握的是研究消費(fèi)者的需求?？勺鰹椴邉澒荆趺淳秃苌偃パ芯孔约旱南M(fèi)者——企業(yè)（客戶）的需求呢？筆者代表某營銷策劃公司與企業(yè)洽談合作，發(fā)現(xiàn)來談合作的企業(yè)，十有八九都會(huì)表達(dá)這樣一種想法，就是希望雙方緊密、長期合作，最好是“捆綁到一起”。相信所有的營銷策劃公司都會(huì)遇到同樣的情形。對(duì)此，策劃公司自有一番計(jì)較。企業(yè)的擔(dān)憂不無道理，但策劃公司很難接受企業(yè)提出的這種合作模式。因?yàn)槿绱艘粊恚髽I(yè)就不必一下子支付大筆的策劃費(fèi)，而策劃公司的的收益無法得到保障，實(shí)際上是企業(yè)把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給了策劃公司。這也難怪，招商分賬也好，銷售提成也好，策劃入股也好，在實(shí)踐中真正履行到位的畢竟很少。

“合作共贏”早已成為時(shí)代的主題，以“智業(yè)”自居的策劃公司應(yīng)該有足夠的智慧破解這個(gè)困局，既能消除企業(yè)疑慮，又保證自己的收益，則企業(yè)幸甚，策劃業(yè)幸甚！事實(shí)上，已經(jīng)有策劃公司在這樣想，在這樣做了。有家非著名的營銷策劃公司，叫五月花號(hào)（北京）營銷策劃公司，他們推出一種全新的“策劃服務(wù)模式”，就是“做企業(yè)的企劃部”，堪稱破局之舉。

“做企業(yè)的企劃部”，就是策劃公司擔(dān)當(dāng)起企業(yè)的企劃部職能，從新產(chǎn)品上市到招商鋪通路，從終端陳列維護(hù)到舉辦各種促銷活動(dòng)，從報(bào)紙電視廣告，到一個(gè)手冊一張DM，為企業(yè)長期提供貼身的策劃支持，隨時(shí)隨地幫助企業(yè)解決營銷過程中遇到的一切問題。企業(yè)和策劃公司一般簽訂至少半年的長期合作協(xié)議，并按月支付策劃服務(wù)費(fèi)，每月數(shù)千元到一兩萬元不等，一般是五千到兩萬元左右。

這個(gè)模式一經(jīng)推出，便得到了眾多企業(yè)，特別是中小企業(yè)的積極回應(yīng) 。對(duì)于企業(yè)來說，通過這一模式跟策劃公司合作有三大好處。第一，可以回避一下子支付大筆策劃費(fèi)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。第二，合作過程中，策劃公司全程跟進(jìn)企業(yè)的營銷活動(dòng)，不斷調(diào)整方案，確保策劃方案的可執(zhí)行性和有效性。第三，企業(yè)能夠以低成本獲得高水準(zhǔn)的營銷策劃支持。企業(yè)自建企劃部一直是一件很頭疼的事情。聘用的人員薪酬高了養(yǎng)不起，薪酬低了又不免能力平平。人員進(jìn)進(jìn)出出，一個(gè)企劃部一年下來少說也得投入個(gè)十幾萬元，而做出來的東西，無論從把握行業(yè)動(dòng)向的高度還是策劃表現(xiàn)的深度，一般都無法與專業(yè)的策劃公司相提并論。

對(duì)于策劃公司來說，這種模式能夠帶來幾倍于從前的商業(yè)機(jī)會(huì)，節(jié)省了“簽單成本”，人事架構(gòu)更加穩(wěn)固，財(cái)務(wù)狀況更加穩(wěn)健，公司高層能夠從繁冗的洽談事務(wù)中脫出身來，更專注于策劃工作本身（一個(gè)策劃公司往往就一兩個(gè)高層真正具有豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的策劃能力）。

篇10

朋友的侄子某高校營銷專業(yè)畢業(yè)，前段時(shí)間去一家單位面試企劃專員。招聘經(jīng)理問他，企劃專員應(yīng)該具備哪些職業(yè)技能？朋友的侄子吱吱唔唔半天答不上來，自然也就沒有面試成功。

企劃人員在國外被稱為企業(yè)的智囊團(tuán)，近幾年國內(nèi)大中型企業(yè)基本都設(shè)有“企劃部”，其部門經(jīng)理是企業(yè)決策的核心成員。目前，很多企業(yè)都在招聘優(yōu)秀的企劃人員，那么，成為一名優(yōu)秀的企劃人員應(yīng)具備怎樣的職業(yè)技能？

筆者結(jié)合人才服務(wù)行業(yè)的一個(gè)企劃案例，來談?wù)勂髣澬氯吮仨毰囵B(yǎng)的八項(xiàng)核心能力。

企劃核心能力之一：博學(xué)多聞

近幾年，隨著市場準(zhǔn)入條件的逐漸放開，萌芽于20世紀(jì)70年代后期的人才服務(wù)業(yè)，少了政策的限制，更多的外資及民營資本不斷涌入，市場化程度逐年提高，在全國已有幾家年銷售額超億元的才市巨頭。他們紛紛在全國各地開設(shè)分支機(jī)構(gòu)，與當(dāng)?shù)氐娜瞬欧?wù)業(yè)“地頭蛇”短兵相接，行業(yè)之間的競爭程度進(jìn)一步加劇。

Z公司是一家才市巨頭在N市開設(shè)的分子公司，成立時(shí)間不足2年。俗話說“大樹底下好乘涼”，然而，與扎根N市10年之久的A公司相比，Z公司雖然在N市體育館成功舉辦過6場萬人招聘大會(huì)，在當(dāng)?shù)厥袌鼍哂幸欢ǖ挠绊懥?，但與A公司還存在較大差距。

企劃新人修煉：一名優(yōu)秀的企劃人員最重要的就是博學(xué)多聞，諸如：必須對(duì)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r有深入的研究，這樣才能預(yù)測行業(yè)的發(fā)展趨勢和方向；必須對(duì)企業(yè)的市場地位等有深刻的認(rèn)知，這樣才能為企業(yè)制定具有可行性的企劃案；必須對(duì)自己的產(chǎn)品有深入了解，這就等于你能夠熟練掌握手上的武器……

魯迅曾把作家比作奶牛――吃的是草，擠出來的是奶。企劃人也是一樣，必須有全面的知識(shí)、完備的知識(shí)結(jié)構(gòu)作為企劃職業(yè)基礎(chǔ)，諸如文學(xué)、歷史、政治等基礎(chǔ)知識(shí)，以及扎實(shí)的市場營銷、行業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品技術(shù)等專業(yè)理論知識(shí)。

企劃核心能力之二：分析能力

6月初，經(jīng)過春節(jié)之后的“金三銀四”才市旺季，以及“五一”長假后的跳槽高峰期，N市的企業(yè)、求職者市場呈現(xiàn)出較大的下滑趨勢，各才市機(jī)構(gòu)的營收狀況直線下降。Z公司的情況也不樂觀，要完成6月份的業(yè)績指標(biāo)幾乎不可能。

面對(duì)惡劣的市場環(huán)境，Z公司總經(jīng)理召集企劃部吳經(jīng)理、銷售部黃經(jīng)理商討應(yīng)對(duì)策略。吳經(jīng)理分析道：“目前市場環(huán)境不容樂觀，不過仍有機(jī)會(huì)逆勢而起。因?yàn)槲覀兊恼衅笗?huì)產(chǎn)品是現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)產(chǎn)品，且是N市體育館同類招聘大會(huì)乃至N市人才服務(wù)業(yè)中大型招聘會(huì)的‘標(biāo)桿’，具有很高的品牌認(rèn)知度，所以，我建議借勢招聘會(huì)這個(gè)現(xiàn)金牛產(chǎn)品，打個(gè)反擊戰(zhàn)?！?/p>

由此，Z公司決策層在6月初制定了“借勢現(xiàn)金牛產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長”的營銷策略，以求在淡季中逆勢而起。

企劃新人修煉：在競爭激烈復(fù)雜的市場環(huán)境中，一個(gè)勤于分析、善于分析的企劃人員，常常能透過市場的表面現(xiàn)象找到問題的癥結(jié)所在，并繞過險(xiǎn)灘暗礁，使創(chuàng)意與企劃始終沿著正確的航向前進(jìn)。

分析能力是企劃力之要，是企劃人員心智的最高體現(xiàn)，是企劃人員駕馭知識(shí)、駕馭信息的整體能力。想要提高自己的企劃力，勤于動(dòng)腦分析是企劃新人必須跨出的第一步。

企劃核心能力之三：響應(yīng)能力

在Z公司舉辦萬人招聘大會(huì)的同一天，“地頭蛇”A公司在N市展覽館舉辦大型招聘會(huì)。為有效阻擊A公司對(duì)招聘大會(huì)的影響，企劃部以最快的速度，擬定了較以往歷屆招聘大會(huì)更具吸引力的增值服務(wù)套餐：凡在規(guī)定時(shí)間前預(yù)訂招聘大會(huì)標(biāo)準(zhǔn)展位的企業(yè)客戶，即贈(zèng)送一定規(guī)格的招聘報(bào)廣告版面。這一增值服務(wù)吸引了眾多企業(yè)預(yù)訂展位，最終完成了400家企業(yè)的招展目標(biāo)。

企劃新人修煉：弱勢企業(yè)與強(qiáng)勢企業(yè)競爭的利器就是“以速度抗擊規(guī)?！保阂愿斓乃俣忍嵘?wù)水平，以更快的速度更新產(chǎn)品，以更快的速度調(diào)整市場策略。這個(gè)速度指的就是響應(yīng)能力。

優(yōu)秀的企劃人員，必須要能在第一時(shí)間通過各種渠道收集競爭對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)，并擬定出有針對(duì)性的策略。這就要求，企劃人員必須具有較強(qiáng)的市場調(diào)查和解決問題的能力，并最終擁有更快的市場響應(yīng)能力。

企劃核心能力之四：整合能力

為了實(shí)現(xiàn)引才目標(biāo)，Z公司企劃部充分整合自有媒體、供應(yīng)商關(guān)系、媒體關(guān)系、發(fā)行終端、高校等各類資源，在N市人才服務(wù)業(yè)首次提煉出“主流媒體，強(qiáng)勢覆蓋”、“校園引才，豐富儲(chǔ)備”、“公交廣告，普工專項(xiàng)引才”等引才服務(wù)亮點(diǎn)，并切實(shí)給予100%有效執(zhí)行，通過整合自有人力物力、媒體關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系、高校就業(yè)辦等資源，在N市展開了一場聲勢浩大的引才傳播戰(zhàn)。

企劃新人修煉：企劃是對(duì)各種資源的整合，通過整合各種與企劃目標(biāo)相關(guān)的人、財(cái)、物、信息等資源，使之發(fā)揮作用形成合力，從而實(shí)現(xiàn)企劃的目標(biāo)。

優(yōu)秀的企劃人員必須具備較強(qiáng)的整合能力，體現(xiàn)在對(duì)內(nèi)部資源的調(diào)配，以及對(duì)外部資源的協(xié)調(diào)利用能力。另外，企劃人員的資源整合能力不僅要體現(xiàn)在企劃階段，更必須體現(xiàn)在企劃方案的實(shí)施、評(píng)估階段。

企劃核心能力之五：公關(guān)能力

Z公司企劃部針對(duì)每年6月份是應(yīng)屆畢業(yè)生求職的高峰期，在招聘大會(huì)現(xiàn)場設(shè)置“2010應(yīng)屆畢業(yè)生職業(yè)指導(dǎo)專區(qū)”，由資深專家免費(fèi)為畢業(yè)生提供生涯規(guī)劃等方面的專業(yè)指導(dǎo)，并邀請N市各大主流媒體記者悉數(shù)到場。

通過媒體公關(guān)，N市各大主流媒體對(duì)本屆招聘會(huì)進(jìn)行了會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后的新聞報(bào)道，網(wǎng)易等知名網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行了轉(zhuǎn)載報(bào)道，有效擴(kuò)大了本次萬人招聘大會(huì)的影響力及權(quán)威性，達(dá)到了助力招展、傳播引才的目的。

企劃新人修煉：公共關(guān)系活動(dòng)經(jīng)常與企業(yè)的營銷、廣告等活動(dòng)緊密相連，因此，具有較強(qiáng)公關(guān)能力的企劃人員，不僅可以聯(lián)系企業(yè)與消費(fèi)者、媒體、政府、行業(yè)協(xié)會(huì)之間的感情，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)，而且可以提高企業(yè)的運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益。

公關(guān)能力表現(xiàn)為一個(gè)人在社交場合的介入能力、適應(yīng)能力、控制能力以及協(xié)調(diào)能力等，嫻熟的公關(guān)能力是優(yōu)秀企劃人員必備的能力之一。

企劃核心能力之六：說服能力

Z公司總經(jīng)理要求企劃部在完成萬人招聘大會(huì)引才宣傳、媒體公關(guān)等系列工作的同時(shí)，必須向各類快速消費(fèi)品廠商及各噴繪供應(yīng)商推介招聘大會(huì)現(xiàn)場的宣傳廣告位。

星火噴繪是Z公司的噴繪供應(yīng)商，企劃部吳經(jīng)理在與其老板溝通中，得知其有強(qiáng)烈的廣告宣傳需求。通過充分挖掘星火噴繪的廣告宣傳需求，最終說服對(duì)方付費(fèi)投放了招聘會(huì)現(xiàn)場宣傳廣告，為Z公司增加了近20萬元的廣告收入。

企劃新人修煉：企劃部門是花錢的部門，而為了從廣告商那里多為公司節(jié)省幾個(gè)“銅板”，就必須具有說服能力；為了使自己的策略被老板、客戶采納，以更好地實(shí)施自己的企劃方案，同樣需要超強(qiáng)的說服能力。

說服能力是企劃人員一項(xiàng)不可缺少的職業(yè)技能，因?yàn)槠髣澣藛T有太多的人需要說服，否則將寸步難行。

企劃核心能力之七：創(chuàng)新能力

部分企業(yè)有在短時(shí)間內(nèi)大量招聘人員的需求，Z公司針對(duì)這一需求，在最短的時(shí)間內(nèi)包裝企劃出“會(huì)中會(huì)”專場招聘，然后，通過銷售部全力向名優(yōu)企業(yè)推介，最終促成某知名企業(yè)在招聘大會(huì)中舉辦“會(huì)中會(huì)”專場招聘。

企劃新人修煉：創(chuàng)新是所有進(jìn)步的源泉，企劃總是和創(chuàng)新緊密聯(lián)系在一起的。只有創(chuàng)新，才能使企劃方案新穎、獨(dú)特，令人耳目一新。

無論是產(chǎn)品包裝企劃、CIS形象企劃、廣告企劃等，都要求企劃人員具有較強(qiáng)的企劃創(chuàng)新能力。沒有創(chuàng)新意識(shí)的企劃人員沒有前途，是不適合從事企劃工作的。

企劃核心能力之八：寫作能力

通過上述一系列策略安排及有效執(zhí)行，Z公司打了一場漂亮的“反擊戰(zhàn)”，6月份銷售業(yè)績增長了50%，并首開N市“會(huì)中會(huì)”招聘服務(wù)模式之先河，提高了公司在企業(yè)客戶及人才心智中的品牌認(rèn)知及產(chǎn)品聲譽(yù)，擴(kuò)大了市場份額。按總經(jīng)理要求，企劃部吳經(jīng)理專門撰寫了此次活動(dòng)的總結(jié)報(bào)告，及時(shí)、詳盡地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以利日后再戰(zhàn)。