導(dǎo)語：如何才能寫好一篇運(yùn)營推廣方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)店 推廣策劃 效果評估

緒論

網(wǎng)絡(luò)購物既滿足了人們多樣化的需求，也可以進(jìn)行專屬定制。本文主要描述在淘寶網(wǎng)上開創(chuàng)一家時尚女裝店的建設(shè)到運(yùn)行推廣的全過程。網(wǎng)店建設(shè)包括：用戶注冊、實(shí)名認(rèn)證和安裝軟件。淘寶網(wǎng)店目標(biāo)是成為有自己特色的高品質(zhì)、高信譽(yù)的女裝淘寶店鋪。高品質(zhì)的、流行的時尚產(chǎn)品，實(shí)惠的價格是本店執(zhí)著的追求。本店選擇經(jīng)營日韓甜美系女裝，淘寶網(wǎng)店服裝類別將商品進(jìn)行更細(xì)致的分類。淘寶網(wǎng)店選擇的貨源方式是通過阿里巴巴中國站批發(fā)市場，找到合適的廠家，加盟成為。

一、網(wǎng)店的推廣環(huán)境分析

（一）宏觀環(huán)境分析

包括：政治法律環(huán)境分析、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析、人口環(huán)境分析和社會文化環(huán)境分析。

（二）微觀環(huán)境分析

1.供應(yīng)商分析。本店在選擇供應(yīng)商時遵循目前的流行趨勢，注重考慮商品的質(zhì)量和款式。本淘寶網(wǎng)店網(wǎng)店選擇淘寶分銷方式為主要銷售渠道。選擇了“阿里巴巴”平臺中的“森之誠品官方旗艦店”作為主要供應(yīng)商。

2.消費(fèi)者分析。包括消費(fèi)者特征和消費(fèi)心理分析。

3.競爭者分析。在淘寶上經(jīng)營同類產(chǎn)品的店鋪競爭十分激烈。本店的主要競爭者有沐乃衣西瓜家日韓店和“日韓女裝爆款前線”淘寶網(wǎng)店。

二、市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇及定位

（一）市場細(xì)分

市場按按地理環(huán)境因素、按人口狀況因素、按消費(fèi)心理因素。

（二）目標(biāo)市場選擇

根據(jù)市場細(xì)分的結(jié)果和其形成的諸多子市場可知，淘寶網(wǎng)店主要應(yīng)用差異性市場策略，該策劃選出了兩類主要的目標(biāo)市場：目標(biāo)對象定位在18～35歲之間的職業(yè)女性和有工作的主婦。

（三）市場定位

本店將目標(biāo)對象定位在18～35歲年齡段的女性群體，這樣的款式風(fēng)格應(yīng)該是時尚、新穎的，但也不能過于前衛(wèi)、夸張。這類群體主要也是最喜愛追求時尚的人群，對產(chǎn)品也容易產(chǎn)生忠誠度，非常有利于保持本淘寶網(wǎng)店的獨(dú)特性和活力。淘寶網(wǎng)店能以一個“時尚”、“個性”和“健康”的形象進(jìn)入市場，充分發(fā)揮本網(wǎng)店的特點(diǎn)，樹立一個良好的形象，從而贏得持續(xù)的好評。

（四）網(wǎng)店運(yùn)營管理策劃方案設(shè)計

三、網(wǎng)店營銷策略

（一）服務(wù)與產(chǎn)品策略

本店從生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品時運(yùn)用的一系列措施和手段，包括產(chǎn)品組合策略、新產(chǎn)品開發(fā)策略和品牌策略

（二）價格策略

在時尚銷售活動中，定價是一項既重要又困難且?guī)в酗L(fēng)險的。本店主要采取低價定價策略。主要是直接低價定價策略和折扣定價策略。

（三）渠道策略

采取的模式為：生產(chǎn)者經(jīng)銷商分銷商消費(fèi)者，本店當(dāng)于其中的分銷商；配送渠道選用中通，圓通為統(tǒng)一配送公司；采取的是從經(jīng)銷商直接進(jìn)貨的渠道方式；本店結(jié)算方式主要有：支付寶、銀行卡、信用卡等。

（四）促銷策略

本店經(jīng)營模式主要以分銷為主，采用在淘寶店鋪中以利用短期性的讓利行為為主，廣告宣傳為鋪，其余促銷方式相互配合的促銷手段來刺激消費(fèi)者。主要包括：.網(wǎng)上銷售促銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上公共關(guān)系。網(wǎng)店運(yùn)營管理包括店鋪裝修管理、商品管理、支付方式管理、訂單管理、配送管理、客戶關(guān)系管理、售后管理。

四、網(wǎng)店的推廣策劃方案的設(shè)計

（一）網(wǎng)店推廣背景

淘寶店具有投資少、成本低、入駐門檻低、操作簡單方便等諸多優(yōu)勢，但是淘寶網(wǎng)店也存在著諸多問題，包括：交易安全問題、網(wǎng)店售假問題、商業(yè)信用問題和.物流配送問題。

（二）網(wǎng)店推廣目標(biāo)

1.短期目標(biāo)。淘寶網(wǎng)店初期推廣，計劃在本店推廣6-8個月后日均獨(dú)立訪問用戶500、約1000左右的瀏覽量。通過與部分合作伙伴建立網(wǎng)店鏈接、參與淘寶社區(qū)活動以及線下下發(fā)印有二維碼的名片來提升網(wǎng)店流量，提高網(wǎng)店人氣。

2.中期目標(biāo)。淘寶網(wǎng)店增長期推廣，目標(biāo)是提升網(wǎng)店品牌?？赏ㄟ^設(shè)置買家秀獎勵、貼吧發(fā)帖和各種社交軟件進(jìn)行推廣。計劃在本網(wǎng)店推廣1年后日均獨(dú)立訪問用戶達(dá)到800人、約1200左右的瀏覽量。

3.長期目標(biāo)。淘寶網(wǎng)店穩(wěn)定期推廣，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠券，并結(jié)合淘寶網(wǎng)站推廣專業(yè)工具進(jìn)行推廣。參與多種營銷活動。計劃在本店推廣2年后日均獨(dú)立訪問用戶達(dá)到1300人，約2000左右的瀏覽量。

（三）網(wǎng)店推廣受眾

本淘寶網(wǎng)店主要面向于18～35年齡段的女性進(jìn)行推廣。她們中包括學(xué)生、公司職員及個體自由職業(yè)者。

（四）網(wǎng)店推廣策略

網(wǎng)店采用的推廣策略包括：1.店內(nèi)推廣2.網(wǎng)店平臺推廣3.熱門網(wǎng)站推廣4.聊天工具推廣5.將自己店鋪的網(wǎng)址印在實(shí)物上6.校園人7.傳統(tǒng)媒體廣告。

五、結(jié)論

本淘寶網(wǎng)店從建設(shè)入手，結(jié)合當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人口環(huán)境和社會文化環(huán)境及供應(yīng)商、消費(fèi)者和競爭者的特點(diǎn)進(jìn)行分析。將市場細(xì)分、分析目標(biāo)市場的需求并進(jìn)行選擇，確定目標(biāo)對象；制定出目標(biāo)計劃，并使用線上線下相結(jié)合的推廣方式，達(dá)到推廣效果，進(jìn)行店鋪評估。利用淘寶店內(nèi)板塊、熱門網(wǎng)站社區(qū)、聊天工具及分發(fā)小名片等方式對網(wǎng)店進(jìn)行推廣，最終使得店鋪的訪問量和收藏量逐漸增加，并轉(zhuǎn)化為訂單，完成制定的目標(biāo)計劃。

參考文獻(xiàn)

[1]盧奮.基于網(wǎng)購行為的網(wǎng)店推廣策略實(shí)踐應(yīng)用[J].現(xiàn)代商業(yè)，2013，14：182-183.

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[3]桂學(xué)文.電子商務(wù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的效果測度研究[D].華中師范大學(xué)，2011.

篇2

·電商總監(jiān)：主要對電子商務(wù)部門全盤負(fù)責(zé)主要工作包括：

1完成制訂的業(yè)績指標(biāo)；

2全面負(fù)責(zé)店鋪的整體規(guī)劃，提出店鋪市場推廣、促銷活動策劃、VIP營銷、公共關(guān)系等方面的戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施方案；

3負(fù)責(zé)店鋪所有商品的規(guī)劃，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢、店鋪推廣策略、市場客戶需求等，主導(dǎo)產(chǎn)品規(guī)劃方案；

4負(fù)責(zé)整合產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計、生產(chǎn)、物流等相關(guān)資源，保證業(yè)務(wù)的順利運(yùn)營；

5負(fù)責(zé)旗艦店的運(yùn)營計劃與實(shí)施，架構(gòu)與維護(hù)，保障旗艦店的正常運(yùn)營；

6制定旗艦店各項業(yè)務(wù)運(yùn)營流程，提供與銷售業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的各項服務(wù)方案；

7負(fù)責(zé)團(tuán)隊管理工作及團(tuán)隊人員的激勵和考核。

·店長、店長助理：主要按照既定運(yùn)營計劃，負(fù)責(zé)項目實(shí)際操作主要工作包括：

1.負(fù)責(zé)電子商務(wù)網(wǎng)站的整體運(yùn)營，包括用戶需求分析、網(wǎng)站架構(gòu)設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計、頁面設(shè)計、網(wǎng)站優(yōu)化與推廣、流量分析等；制定切實(shí)可行的網(wǎng)站運(yùn)營計劃及實(shí)施方案；

2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站團(tuán)隊的日常管理，制訂運(yùn)營團(tuán)隊的內(nèi)部管理措施、規(guī)范及業(yè)務(wù)流程，推動網(wǎng)站商業(yè)模式的形成和相關(guān)的優(yōu)化；負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容管理及整體規(guī)劃、實(shí)施以及內(nèi)容運(yùn)作，組建并管理網(wǎng)站運(yùn)營團(tuán)隊，建立網(wǎng)站運(yùn)營的內(nèi)部管理制度、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)流程；

3.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的整體推廣，網(wǎng)站運(yùn)營過程中的監(jiān)控數(shù)據(jù)分析，指導(dǎo)市場推廣和產(chǎn)品銷售方案；

4.熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站的成本控制及營銷手段，建立網(wǎng)站品牌知名度，擴(kuò)大市場影響；

5.負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營合作項目的洽談、擬定商業(yè)計劃方案；協(xié)助項目總監(jiān)制定網(wǎng)站的發(fā)展戰(zhàn)略。

·企劃部：主要負(fù)責(zé)項目活動策劃和電子商務(wù)平臺廣告投放，負(fù)責(zé)硬廣投放執(zhí)行工作，完成項目總監(jiān)提出的營銷工具如：直通車，鉆展，淘客，站外推廣的工具計劃執(zhí)行工作；店鋪寶貝SEO關(guān)鍵詞優(yōu)化，店鋪數(shù)據(jù)統(tǒng)計，行業(yè)數(shù)據(jù)分析。

·客服部：客服部工作主要分售前導(dǎo)購和售后服務(wù)，主要利用網(wǎng)購及時通訊工具阿里旺旺，接待消費(fèi)者和提升店鋪?zhàn)稍冝D(zhuǎn)化率。

篇3

在方案前言部分需要做到突出重點(diǎn)，這里的重點(diǎn)則是論述網(wǎng)站定位，比如筆者目前在做工業(yè)地產(chǎn)類網(wǎng)站運(yùn)營，首先定位的是客戶群體，只有充分了解了我們的客戶群體才能做出有針對性的策略。這一部分一定要仔細(xì)做好，越花功夫說明準(zhǔn)備越充足。這不僅僅是給你的上級看，還要給你部門同事以及你的下屬看。上級可以通過你所寫的前言部分知道你的想法是不是與他一樣，下級則可再次清楚網(wǎng)站的方向和目標(biāo)，加深理解。更加方便了以后工作中配合的密切度。

二、給網(wǎng)站運(yùn)營設(shè)立的目標(biāo)是什么

這個是運(yùn)營方案的第二部分，筆者建議這里可以見到明了的將網(wǎng)站運(yùn)營的目標(biāo)列舉出來，這其中最主要的就是一系列數(shù)據(jù)的羅列以及個人對數(shù)據(jù)的分析。比如：IP、PV、UV、注冊用戶數(shù)、收錄量、排名等等。當(dāng)然事物是不斷變化的，我們的目標(biāo)在日后的工作中也要隨之變化，故寫方案之時切記加上初步計劃、初步規(guī)劃或者從目前來看以XXX為現(xiàn)階段目標(biāo)等等。除此之外還要規(guī)劃好哪些事情由哪些人完成，合理的分工協(xié)作安排是上級檢驗?zāi)氵m不適合帶領(lǐng)團(tuán)隊的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

三、過程中目標(biāo)分析確立及安排

正如筆者上文所述，大的目標(biāo)定制了不可能一下子就完成，大的目標(biāo)要分步完成，在這里就需要對大目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分，這個細(xì)分簡單的說也就是對工作的安排，如筆者目前的網(wǎng)站希望將工業(yè)這個關(guān)鍵詞在首頁展示，那么筆者的大目標(biāo)就是將工業(yè)做到百度排名首頁，要做到首頁需要先使得關(guān)鍵詞有排名，也就是大家經(jīng)常說的前100位，有了排名之后再如何提升到前三頁到最終提升到首頁。這個過程中需要多少外鏈、網(wǎng)站內(nèi)鏈、頁面關(guān)鍵詞密度等都需要筆者與技術(shù)溝通進(jìn)行修改。目前工業(yè)排名第十六位，大家可以百度搜索筆者網(wǎng)站進(jìn)行查看借鑒一點(diǎn)經(jīng)驗?；貧w正題，在制定階段性目標(biāo)的時候最重要的是數(shù)據(jù)，凡事用數(shù)據(jù)說話，做好充分的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。只有在完成階段性目標(biāo)的情況下才能談總體目標(biāo)。也就是說，目標(biāo)應(yīng)該具備的是連貫性，而不能發(fā)生斷層現(xiàn)象。

四、羅列常規(guī)運(yùn)營方式

這第四步算是展示自己能力的一個步驟，對自己能力簡單的進(jìn)行概述。常規(guī)的運(yùn)營方式可以理解為免費(fèi)的推廣方式，如百度貼吧、知道、百科等論壇發(fā)帖、回帖等以及QQ群發(fā)、郵件、短信等等。就是說無論網(wǎng)站發(fā)展到何種趨勢這些方法都是常規(guī)不變的，都是有效的。其次特別要注意SEO在這不要涉及太多，雖然SEO一旦做好流量十分穩(wěn)定，效果超出人工推廣的50-100倍，但是我們必須注意SEO雖然是運(yùn)營中必不可少的一個方式，但是SEO本身是一個龐大復(fù)雜的工程，它應(yīng)該做出單獨(dú)的方案，而不是簡短的一行概況一下就行。所以筆者個人強(qiáng)烈建議方案中不要出現(xiàn)過多SEO，容易使上級對你產(chǎn)生誤解，認(rèn)為你所知道的運(yùn)營無非就是SEO，難當(dāng)大任。

篇4

在固網(wǎng)運(yùn)營商長期的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中，業(yè)務(wù)和服務(wù)轉(zhuǎn)型是其轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵和驅(qū)動，對于客戶來說，這也是對運(yùn)營商轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略最直接的感受和體驗，而新業(yè)務(wù)的開發(fā)和推廣是基于對客戶需求發(fā)展的分析，諾盛電信咨詢認(rèn)為應(yīng)該對客戶進(jìn)行細(xì)分并分析其市場和需求。

個人客戶

移動需求：固網(wǎng)運(yùn)營商可以針對個人客戶提供以移動電話和PHS為基礎(chǔ)的移動性業(yè)務(wù)，獲得移動牌照前，保持PHS用戶數(shù)每月適度增長；獲得移動牌照后，要逐步加大PHS向移動的轉(zhuǎn)網(wǎng)力度。至2008年，為1.3～1.5億左右的個人客戶提供移動性業(yè)務(wù)。

信息需求：為個人客戶提供信息溝通和娛樂體驗，為個人客戶提供終身ID作為客戶的唯一接入碼和賬號。

個性需求：滿足客戶對溝通、娛樂等信息服務(wù)的可定制和可管理。

家庭客戶

基礎(chǔ)業(yè)務(wù)需求：建立針對家庭客戶的子品牌，整合傳統(tǒng)固網(wǎng)和寬帶業(yè)務(wù)，以套餐和捆綁的形式提供語音、接入、傳統(tǒng)增值和內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)，通過多樣化的終端促進(jìn)寬帶接入的發(fā)展。

融合業(yè)務(wù)需求：為家庭客戶提供針對性業(yè)務(wù)及產(chǎn)品組合、服務(wù)，形成有效的客戶區(qū)隔。聯(lián)合CP、SP構(gòu)建產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，為家庭客戶提供包括IPTV、互動點(diǎn)播、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療和寬帶網(wǎng)絡(luò)游戲等內(nèi)容應(yīng)用為主的互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)。

綜合數(shù)字家庭：構(gòu)建相對完善的家庭無線局域網(wǎng)，提供固網(wǎng)/寬帶融合業(yè)務(wù)以及一點(diǎn)接入、統(tǒng)一認(rèn)證和計費(fèi)的便捷，實(shí)現(xiàn)客戶對家庭的數(shù)字化管理。

行業(yè)客戶

滿足企業(yè)需求：積極拓展信息化領(lǐng)域，充分挖掘中國電信的品牌效應(yīng)和客戶渠道能力，在電子政務(wù)、電子商務(wù)和企業(yè)信息方面積極采取收購或合作方式深入政企信息化領(lǐng)域。整合現(xiàn)有系統(tǒng)集成、互聯(lián)網(wǎng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和網(wǎng)元出租等業(yè)務(wù)，為政企客戶提供綜合解決方案和ICT服務(wù)。

構(gòu)建服務(wù)模式：深入信息服務(wù)的發(fā)展，完善體系建設(shè)，穩(wěn)固大型客戶市場優(yōu)勢，積極拓展中小企業(yè)客戶市場，延伸服務(wù)深度，從為政企客戶提供基礎(chǔ)通信服務(wù)向提供信息化解決方案轉(zhuǎn)變，構(gòu)建和完善合作體系，提升服務(wù)能力，降低客戶信息化門檻。

主導(dǎo)信息市場：通過信息通信方案有效整合用戶的接入和信息服務(wù)需求，成為信息通信服務(wù)領(lǐng)域的主導(dǎo)者。

基于對以上客戶市場的分析，諾盛認(rèn)為運(yùn)營商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型應(yīng)關(guān)注以下方面。

1.新的業(yè)務(wù)應(yīng)用是電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

固網(wǎng)運(yùn)營商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)應(yīng)發(fā)展三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域：

通訊服務(wù)，向多媒體、移動化、個性化方向發(fā)展；

內(nèi)容服務(wù)，抓住產(chǎn)業(yè)間融合的趨勢，面向消費(fèi)者用戶向內(nèi)容服務(wù)擴(kuò)展；

ICT服務(wù)， 抓住國家信息化興起的機(jī)會，面向商業(yè)用戶，向IT服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)張。

2.內(nèi)容方面和ICT方面的業(yè)務(wù)拓展是中國電信運(yùn)營商向綜合信息服務(wù)提供商成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

中國電信從去年開始大力推廣的“號碼百事通”和“商務(wù)領(lǐng)航”業(yè)務(wù)就是在這些業(yè)務(wù)領(lǐng)域加強(qiáng)力度的具體轉(zhuǎn)型策略。

3.新的商業(yè)模式是電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的核心。

4.業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中，需要對內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)進(jìn)行整合。

目前狀況是：從用戶的角度來看，可用性很差（多個用戶ID和口令/多個使用界面/多個賬單）；從SP角度看，業(yè)務(wù)開發(fā)/營銷/服務(wù)的成本很高。

而未來整個產(chǎn)業(yè)的服務(wù)發(fā)展趨勢為：向“綜合化、平臺化、門戶化”方向發(fā)展；運(yùn)營商和主流SP/CP的合作與競爭關(guān)系日益緊密。所以，成為未來綜合信息門戶是電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的終極目標(biāo)之一，中國電信“互聯(lián)星空”網(wǎng)站在這方面正朝著打造寬帶綜合信息娛樂門戶的方向發(fā)展。

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【關(guān)鍵詞】 DCC 網(wǎng)狀網(wǎng) 實(shí)時計費(fèi)

3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用和推廣使得數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在電信運(yùn)營商的國際漫游收入中逐步占據(jù)重要地位，而隨著未來LTE移動通信技術(shù)的快速發(fā)展和運(yùn)營商4G網(wǎng)絡(luò)的投入使用，網(wǎng)絡(luò)速度快速提升，大量高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將不斷涌現(xiàn)，目前國際漫游數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的離線計費(fèi)方案在客戶體驗、高額欠費(fèi)風(fēng)險等方面均存在不足之處。在此情況下，移動運(yùn)營商逐步開始引入和部署實(shí)時計費(fèi)方案，以提升國際漫游用戶的服務(wù)水平、改善用戶感知、防范高額欠費(fèi)風(fēng)險。

一、傳統(tǒng)計費(fèi)方案問題分析

國際漫游GPRS業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)計費(fèi)方案是采用漫游地運(yùn)營商的TAP話單計費(fèi)，即：漫游地運(yùn)營商的SGSN產(chǎn)生S-CDR話單，漫游地運(yùn)營商將S-CDR轉(zhuǎn)換為國際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的TAP格式話單，傳送給歸屬地運(yùn)營商，由計費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行話單批價、計費(fèi)處理，及用戶扣費(fèi)。

近年來，為了提高數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)計費(fèi)的及時性、實(shí)現(xiàn)對用戶的快速準(zhǔn)確計費(fèi)，部分國際運(yùn)營商已逐步采取歸屬地計費(fèi)方案，即利用歸屬地國際GGSN關(guān)口話單作為對用戶數(shù)據(jù)流量的計費(fèi)依據(jù)。當(dāng)漫游地運(yùn)營商的SGSN路由回歸屬地運(yùn)營商的國際GGSN關(guān)口時，GGSN產(chǎn)生G-CDR話單，傳送給計費(fèi)網(wǎng)關(guān)CG進(jìn)行話單格式轉(zhuǎn)換后，上發(fā)至計費(fèi)系統(tǒng)，進(jìn)行話單合并、批價、及后續(xù)用戶帳戶扣費(fèi)。該方式無需等待漫游地運(yùn)營商回傳TAP話單，及時性得以提升。

但以上兩種計費(fèi)方式均屬于延遲較長的離線話單計費(fèi)方案。受限于計費(fèi)時延，無法實(shí)現(xiàn)對用戶的實(shí)時計費(fèi)和流量提醒。此外，隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，極易導(dǎo)致用戶的高額欠費(fèi)，還可能存在不法分子進(jìn)行套利的風(fēng)險，給運(yùn)營商帶來巨大損失。因此，為了有效提升客戶體驗，滿足客戶對消費(fèi)情況實(shí)時掌握的需求，同時實(shí)現(xiàn)及時的風(fēng)險及信用控制，運(yùn)營商需要引入及時性更高的實(shí)時計費(fèi)方案。

二、實(shí)時計費(fèi)方案

2.1 DCC協(xié)議

在移動通信系統(tǒng)中，用戶要訪問網(wǎng)絡(luò)資源，首先要進(jìn)行入網(wǎng)認(rèn)證，以驗證用戶身份的合法性，認(rèn)證鑒別完成后，才能對用戶訪問網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行授權(quán)及計費(fèi)管理。用戶身份的鑒別過程中一般會采用AAA協(xié)議，以前的方式是采用遠(yuǎn)程訪問撥號用戶服務(wù)RADIUS（Remote Access Dial up User Service），RADIUS是目前最常用的認(rèn)證計費(fèi)協(xié)議之一。

隨著接入網(wǎng)絡(luò)的快速擴(kuò)容和新接入技術(shù)的引入，傳統(tǒng)RADIUS結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)日益明顯，因此演進(jìn)出新一代AAA協(xié)議――Diameter。目前IETF、3GPP、ITU等標(biāo)準(zhǔn)組織已普遍接受Diameter 協(xié)議，在GSM、CDMA、LTE等各種網(wǎng)絡(luò)采用Diameter協(xié)議作為AAA 接口。

Diameter基礎(chǔ)協(xié)議提供了作為一個AAA協(xié)議的最低需求，在Diameter 基礎(chǔ)協(xié)議上擴(kuò)展的應(yīng)用協(xié)議DCC（Diameter Credit Control）協(xié)議滿足了實(shí)時計費(fèi)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)化、易于擴(kuò)展的要求，成為實(shí)時計費(fèi)的基礎(chǔ)計費(fèi)協(xié)議。DCC協(xié)議消息中，信用控制請求消息CCR（Credit-Control-Request）、信用控制應(yīng)答消息CCA（Credit-Control-Answer）使用最頻繁的消息類型，用于執(zhí)行信用控制功能，承載了絕大多數(shù)與用戶使用業(yè)務(wù)相關(guān)的信息。

2.2 方案概述

以下是國際漫游數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)時計費(fèi)的總體方案：

其中網(wǎng)元GGSN/PGW與BOSS系統(tǒng)共同配合完成實(shí)時計費(fèi)。GGSN/PGW作為實(shí)時計費(fèi)的業(yè)務(wù)控制點(diǎn)，當(dāng)判斷用戶需實(shí)時計費(fèi)時，觸發(fā)實(shí)時計費(fèi)流程，并通過DCC接口與BOSS系統(tǒng)進(jìn)行信令交互，實(shí)現(xiàn)對用戶的業(yè)務(wù)使用控制，BOSS系統(tǒng)則負(fù)責(zé)完成對用戶的實(shí)時計費(fèi)、消費(fèi)提醒以及用戶賬戶余額的更新。

同時，GGSN/PGW產(chǎn)生離線話單G-CDR/PGW-CDR通過離線計費(fèi)網(wǎng)關(guān)CG傳送給BOSS系統(tǒng)，在因特殊原因無法支持實(shí)時計費(fèi)情況下，BOSS系統(tǒng)依據(jù)離線話單對用戶進(jìn)行補(bǔ)計費(fèi)。

2.3 解決方案

實(shí)時計費(fèi)方案的關(guān)鍵在于GGSN/PGW需要與BOSS系統(tǒng)打通DCC實(shí)時計費(fèi)消息的傳輸通道，根據(jù)網(wǎng)元與BOSS系統(tǒng)連接方式的不同，主要存在兩種實(shí)現(xiàn)方案：

方案一：GGSN/PGW通過網(wǎng)狀網(wǎng)互聯(lián)與BOSS連接

從組網(wǎng)的可擴(kuò)展性、以及BOSS的實(shí)現(xiàn)難度考慮，該方案在X地和Y地分別建設(shè)國際GGSN/PGW節(jié)點(diǎn)，并在31省部署DCC節(jié)點(diǎn)構(gòu)建起全國的DCC交互網(wǎng)狀網(wǎng)，網(wǎng)狀網(wǎng)一側(cè)與國際GGSN/PGW相連，另一側(cè)連接省公司BOSS系統(tǒng)，用于匯聚GGSN/PGW產(chǎn)生的DCC實(shí)時計費(fèi)消息并分發(fā)至用戶歸屬省BOSS系統(tǒng)，以承載國際漫游的實(shí)時計費(fèi)與提醒業(yè)務(wù)。實(shí)現(xiàn)方式如下：（1）在線計費(fèi)提醒：用戶漫游到國外使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時，漫游地SGSN/SGW路由回國際GGSN/PGW，由GGSN/PGW觸發(fā)在線計費(fèi)DCC消息，通過網(wǎng)狀網(wǎng)將DCC消息路由回歸屬省BOSS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對用戶的在線計費(fèi)、實(shí)時提醒和實(shí)時信控。（2）離線話單補(bǔ)計：GGSN/PGW同時產(chǎn)生離線話單通過集團(tuán)漫游上下發(fā)系統(tǒng)分揀、批價后下發(fā)給歸屬省BOSS系統(tǒng)，對于因網(wǎng)絡(luò)異常等原因?qū)е略诰€計費(fèi)不成功的情況，離線話單可以進(jìn)行標(biāo)識，省BOSS系統(tǒng)將依據(jù)離線話單進(jìn)行計費(fèi)。

方案二：GGSN/PGW直連BOSS

不需要新建網(wǎng)元，但需要對現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)元GGSN/PGW和計費(fèi)系統(tǒng)BOSS進(jìn)行改造升級。該方案中，GGSN/PGW在接收到漫游地運(yùn)營商SGSN/SGW發(fā)起的PDP上下文發(fā)起請求時，需要判斷用戶歸屬省份，并直接進(jìn)行與歸屬省BOSS系統(tǒng)之間的DCC消息交互，以完成實(shí)時計費(fèi)控制。離線話單補(bǔ)計流程同方案一。

三、對國際漫游計費(fèi)支撐的影響

基于DCC消息的實(shí)時計費(fèi)方案的實(shí)施將對目前國際漫游數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的計費(fèi)支撐產(chǎn)生影響，以下從系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)稽核、欺詐防控、產(chǎn)品拓展支撐等方面進(jìn)行分析。

3.1 系統(tǒng)功能

實(shí)時計費(fèi)方案的引入對現(xiàn)網(wǎng)系統(tǒng)功能提出了新的要求：（1）GGSN/PGW網(wǎng)元：應(yīng)支持判斷實(shí)時計費(fèi)目標(biāo)用戶，觸發(fā)在線計費(fèi)請求消息，并通過DCC接口與BOSS系統(tǒng)完成信令交互，以完成對用戶的實(shí)時計費(fèi)流程。當(dāng)與BOSS之間的通信異常時，需支持立即關(guān)閉當(dāng)前記錄計費(fèi)信息的話單，轉(zhuǎn)為離線計費(fèi)。（2）網(wǎng)狀網(wǎng)DCC節(jié)點(diǎn)：用于承載網(wǎng)元與計費(fèi)系統(tǒng)之間的信令交互，能夠判斷GGSN/PGW觸發(fā)的DCC計費(fèi)消息對應(yīng)的歸屬省，并轉(zhuǎn)發(fā)至歸屬省BOSS系統(tǒng)，同時也支持將BOSS產(chǎn)生的應(yīng)答消息返回給GGSN/PGW。網(wǎng)狀網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)DCC消息的時間一般在毫秒級別。（3）BOSS計費(fèi)系統(tǒng)：通過DCC接口完成于GGSN/PGW網(wǎng)元之間的信令交互，根據(jù)GGSN/PGW上報的在線計費(fèi)消息進(jìn)行業(yè)務(wù)授權(quán)和控制，需同時滿足在線計費(fèi)的話務(wù)級請求、準(zhǔn)實(shí)時計費(fèi)的話單級請求，結(jié)合局?jǐn)?shù)據(jù)、計費(fèi)資費(fèi)等信息完成實(shí)時或準(zhǔn)實(shí)時的批價、賬單出具、用戶余額扣減，還需監(jiān)控用戶的業(yè)務(wù)消費(fèi)信息，根據(jù)用戶使用金額、使用累積量、剩余免費(fèi)資源等信息觸發(fā)實(shí)時或準(zhǔn)實(shí)時的消費(fèi)提醒。BOSS系統(tǒng)收到DCC消息到發(fā)出應(yīng)答的時間一般在毫秒級別。

3.2 數(shù)據(jù)稽核

在實(shí)時計費(fèi)過程中，BOSS系統(tǒng)會接收到網(wǎng)元GGSN/PGW發(fā)送的DCC在線消息和離線話單，還會生成在線計費(fèi)話單，即BOSS側(cè)涉及在線消息、離線話單、在線話單三套數(shù)據(jù)。為了提升計費(fèi)準(zhǔn)確性，BOSS系統(tǒng)需要具備稽核功能，通過采集GGSN/PGW發(fā)送的DCC原始消息包，并將接收的消息解析、保存為消息話單，作為DCC消息與在線話單、離線話單比對的依據(jù)，通過建立業(yè)務(wù)會話級、用戶級等稽核規(guī)則，按照一定的稽核算法，對三套數(shù)據(jù)進(jìn)行比對以便及時修正錯、漏計費(fèi)的通話記錄。

3.3 欺詐防控

目前國際運(yùn)營商普遍采用NRTRDE（近實(shí)時漫游數(shù)據(jù)交換）進(jìn)行高額欺詐防控，即國外運(yùn)營商在通話開始時間結(jié)束后4小時內(nèi)將漫游話單以NRTRDE格式發(fā)送給國內(nèi)運(yùn)營商，國內(nèi)運(yùn)營商基于NRTRDE報告和檢測規(guī)則對高額用戶進(jìn)行檢測，并依據(jù)檢測結(jié)果進(jìn)行后續(xù)處理。國際漫游數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)時計費(fèi)方案實(shí)施后，國內(nèi)運(yùn)營商可以利用本地GGSN/PGW網(wǎng)元的在線計費(fèi)消息進(jìn)行高額預(yù)警檢測，將大大提高預(yù)警及時性，更加利于LTE時代高數(shù)據(jù)速率環(huán)境下的欺詐防控。

3.4 產(chǎn)品支撐

目前國際漫游數(shù)據(jù)流量產(chǎn)品主要包括標(biāo)準(zhǔn)流量計費(fèi)產(chǎn)品、以及包日套餐產(chǎn)品，計費(fèi)模式較單一、產(chǎn)品平均資費(fèi)水平較高，在一定程度上制約了用戶發(fā)展。實(shí)時計費(fèi)方案的實(shí)施，使得國際漫游數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的計費(fèi)及時性大幅提升，用戶從結(jié)束上網(wǎng)到查詢到計費(fèi)詳單的時間可以控制在分鐘級別以內(nèi)，從而可以在市場上推出不同計費(fèi)模式的數(shù)據(jù)流量產(chǎn)品，例如針對目標(biāo)用戶推廣包固定流量的小額流量包、流量包自動升級、流量金額雙封頂?shù)榷鄻踊挠嬞M(fèi)產(chǎn)品，以建立起完整的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系。而多樣化的數(shù)據(jù)流量產(chǎn)品的推廣，同時也對計費(fèi)系統(tǒng)在實(shí)時計費(fèi)、流量提醒等能力方面提出了更高的支撐要求。

篇6

2005年，無論是中國電信、中國網(wǎng)通，還是新興的運(yùn)營商中國鐵通，都將中小企業(yè)信息化作為業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，推出了自己的特色產(chǎn)品和品牌，都采取了與軟件、硬件提供商結(jié)盟的方式，但各公司的模式又各有特點(diǎn)。中國電信的“商務(wù)領(lǐng)航”、中國網(wǎng)通的“寬帶商務(wù)”，中國鐵通以幾大增值業(yè)務(wù)為核心的產(chǎn)品組合，各具特色。作為長期從事電信領(lǐng)域競爭情報研究的公司，萬方咨詢對幾大運(yùn)營商的中小企業(yè)信息化業(yè)務(wù)也進(jìn)行了跟蹤，這里和大家分享一下我們的研究成果。

中國電信：打造產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟

中國電信的“商務(wù)領(lǐng)航”可以歸納為“基礎(chǔ)通信包+行業(yè)解決方案+ASP平臺”模式?；A(chǔ)通信包中有豐富的通信產(chǎn)品組合，網(wǎng)絡(luò)代維代管服務(wù)解決用戶后顧之憂，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品租賃方式降低用戶成本。運(yùn)營商可以為不同的行業(yè)用戶提供顧問式的解決方案服務(wù)，也可以通過租用ASP(應(yīng)用服務(wù)商)平臺快速獲得服務(wù)。在實(shí)際運(yùn)作中，又有明顯的地方特色，如廣東電信和上海電信。

2004年11月，深圳開始試點(diǎn)。寬帶接入是最基礎(chǔ)的一項，由廣東電信提供，此外還包括硬件產(chǎn)品、應(yīng)用產(chǎn)品和服務(wù)性產(chǎn)品等，由合作伙伴提供。

上海電信是與合作伙伴一起對選定的軟件進(jìn)行改造，包括本地化、標(biāo)準(zhǔn)化等等，提供了服裝、美容、汽配等優(yōu)秀行業(yè)解決方案，目前已經(jīng)有約4000家企業(yè)用戶。

中國網(wǎng)通：分行業(yè)突破

與中國電信聲勢浩大的成立中小企業(yè)信息化聯(lián)盟相比，網(wǎng)通更突出的是分行業(yè)的解決方案。6月15日，中國網(wǎng)通開啟針對中小企業(yè)信息化建設(shè)的“寬帶商務(wù) 網(wǎng)通天下――2005中國網(wǎng)通商務(wù)客戶解決方案巡展”活動，推出包括商務(wù)會議、酒店行業(yè)、大宗集貿(mào)市場、網(wǎng)吧行業(yè)解決方案、物流服務(wù)行業(yè)、中小企業(yè)信息、醫(yī)院通信信息服務(wù)、大中專院校通信信息服務(wù)以及智能VPN解決方案等九大方案。只要用戶所在的寫字樓啟動寬帶商務(wù)項目，用戶所需的以上各項業(yè)務(wù)均可享受“一站購買，一單出租，一單結(jié)算，一點(diǎn)投訴”的一站式服務(wù)。

在9月1日，網(wǎng)通又在浙江寧波啟動“寬帶商務(wù)ePOWER”中小企業(yè)信息化解決方案。主要服務(wù)內(nèi)容包括寬帶商務(wù)與網(wǎng)通新互動電話，通用電信增值服務(wù)以及 ASP應(yīng)用。

中國鐵通：五大業(yè)務(wù)重點(diǎn)突破

與中國電信和中國網(wǎng)通全線出擊不同，中國鐵通中小企業(yè)信息化根據(jù)自身特點(diǎn)選擇了“呼叫中心”、“信息化快車”、“空中會議室”和“全視通”四項主要業(yè)務(wù)重點(diǎn)突破。同時積極嘗試商用“一迅通”數(shù)字集群業(yè)務(wù)。

“呼叫中心”業(yè)務(wù)模式包括專用呼叫中心建設(shè)及外包服務(wù)兩大類。目前中國鐵通已經(jīng)推出多種解決方案，在青島設(shè)立了全國外包防偽呼叫中心，在西安建設(shè)了智能外呼平臺，在濟(jì)南建設(shè)了綜合物流信息平臺。

“信息化快車”業(yè)務(wù)是中國鐵通推出的虛擬專用網(wǎng)（IP VPN）業(yè)務(wù)品牌?！翱罩袝h室”業(yè)務(wù)可提供多方語音電話會議服務(wù)?！叭曂ā币曈崢I(yè)務(wù)為用戶提供了一種集視頻、音頻、數(shù)據(jù)為一體的點(diǎn)對點(diǎn)或多點(diǎn)交互的多媒體“零距離”通信方式?！耙谎竿ā睌?shù)字集群業(yè)務(wù)是中國鐵通面向政府部門、公共安全及企事業(yè)單位等行業(yè)和地區(qū)用戶所推出的移動調(diào)度指揮通信服務(wù)。

看著很好 問題不少

各運(yùn)營商雖然都面向中小企業(yè)推出了各自的信息化解決方案，但從目前情況看，還存在不少問題。

一、各運(yùn)營商服務(wù)還沒有完全從客戶出發(fā)。除上海電信與合作伙伴一起，針對特定客戶開發(fā)了針對性的解決方案外，大都只是從業(yè)務(wù)出發(fā)，為客戶提供初級的服務(wù)。

二、聯(lián)盟還處于松散狀態(tài)。許多合作伙伴參與的目的更多是來沾光，而不是來提供服務(wù)，互相之間的銜接存在許多問題，也沒有深度合作，不同公司提供的業(yè)務(wù)之間真正整合在一起的很少。有的模式更只是各合作伙伴之間業(yè)務(wù)的簡單疊加，相互利用開發(fā)市場。

三、各地運(yùn)營商各自為戰(zhàn)。同一個運(yùn)營商不同省公司業(yè)務(wù)之間有大量的重復(fù)，造成了資源上的浪費(fèi)，而省級運(yùn)營商開發(fā)出來的個性化產(chǎn)品，也沒有利用集團(tuán)公司的力量面向更多的用戶推廣。

四、市場被客戶認(rèn)可還需要時間。中小企業(yè)信息化，無論對軟件商、硬件商來說，還是對運(yùn)營商來說，都是開拓的重點(diǎn)，但都沒有什么起色，現(xiàn)在將沒有得到用戶認(rèn)可的不同業(yè)務(wù)捆綁在一起，實(shí)際更難被用戶接受。

五、客戶信息化投入產(chǎn)出問題。中小企業(yè)資金有限，如果信息化不能給客戶帶來一定的收益，就很難要求客戶接受服務(wù)。雖然通過打包租賃方式，可以降低客戶的成本和一次性支出，但如果沒有明確的收益比較，也很難成功。

六、各地信息化發(fā)展非常不均衡。這一方面與各地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r有關(guān)，另一方面與運(yùn)營商的業(yè)務(wù)定位、推廣力度和認(rèn)識程度有很大關(guān)系。

萬方獻(xiàn)策

萬方咨詢對電信運(yùn)營商中小企業(yè)信息化推廣的建議：

一、將中小企業(yè)信息化業(yè)務(wù)剝離，成立獨(dú)立運(yùn)作的公司（或準(zhǔn)公司），以更好地調(diào)動各方面的資源。

二、集團(tuán)公司建立統(tǒng)籌各地的試點(diǎn)進(jìn)度，并不斷將成熟的解決方案納入集團(tuán)產(chǎn)品體系，面向全國客戶推廣。

三、與合作伙伴深度合作。通過資本合作、開發(fā)平臺共享等方式，與合作伙伴結(jié)成緊密的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，開發(fā)滿足客戶需求的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。

四、注重樣板客戶的作用。在建立樣板的工程中，鍛煉隊伍，掌握客戶心態(tài)，建立成熟的運(yùn)作模式和合作方式，同時通過對樣板客戶成功經(jīng)驗的展示宣傳，吸引更多的客戶。

篇7

“互聯(lián)網(wǎng)+”、“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”等概念已經(jīng)上升為國家層面的戰(zhàn)略，我們已經(jīng)進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，電子商務(wù)已經(jīng)成為實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的重要手段，是實(shí)現(xiàn)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”目標(biāo)的重要抓手，是中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級重要的支撐之一。

截至2015 年12月，全國開展在線銷售的企業(yè)比例為32.6%，開展在線采購的企業(yè)比例為31.5%，全國利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷推廣活動的企業(yè)比例為33.8%。受中國網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展帶動，開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)數(shù)量、銷售規(guī)模增長迅速。有34.0%的企業(yè)在基層設(shè)置了互聯(lián)網(wǎng)專職崗位，中國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過270萬人，由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過2000萬人。未來3年，我國3000多萬家中小企業(yè)將有半數(shù)企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務(wù)，電子商務(wù)行業(yè)人才需求量也更加趨緊，對具備運(yùn)營、技術(shù)、推廣技能人才的需求量將會激增。

1企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求層次

企業(yè)對電子商務(wù)人才需求的層次是不同的，具體可以分為以下兩種不同的層次，不同層次的電子商務(wù)人才可以適應(yīng)不同層次的企業(yè)的需求。

（1）企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用初級階段技術(shù)與商務(wù)復(fù)合初級人才，需要的是能夠在互聯(lián)網(wǎng)思維的主導(dǎo)下用技術(shù)傳達(dá)商務(wù)理念的復(fù)合人才。

（2）企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用到一定階段綜合型高級人才，需要有豐富的電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗，了解電子商發(fā)展趨勢，熟悉品牌運(yùn)營之道，挖掘電子商務(wù)發(fā)展機(jī)會的高精尖綜合型人才。

2企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求方向

2.1技術(shù)性人才

美工人員：開展視覺營銷的人員。分為美工助理、美工專員和美工設(shè)計師。電商賣的就是圖片和文字，美工人員成為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)配置的人員。要求具備視覺營銷的思維，設(shè)計能力強(qiáng)，并熟悉網(wǎng)頁設(shè)計技巧；

信息化人員：實(shí)現(xiàn)用戶體驗的網(wǎng)站策劃和建設(shè)、信息化模塊建設(shè)和維護(hù)人員。電商企業(yè)依靠高度信息化產(chǎn)生的效率取得競爭優(yōu)勢，企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)的設(shè)計和維護(hù)是企業(yè)的核心能力。

2.2運(yùn)營人才

運(yùn)營策劃人員：企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)交易平臺SEO優(yōu)化整治、網(wǎng)絡(luò)交易平臺內(nèi)外部營銷、進(jìn)銷存管理；

商品編輯：商品信息維護(hù)與更新；

數(shù)據(jù)分析：電子商務(wù)是數(shù)據(jù)依賴的，通過數(shù)據(jù)分析，可以判斷網(wǎng)站的健康狀況，可以評估運(yùn)營計劃執(zhí)行的效果，并為企業(yè)下一步的行動提供決策依據(jù)。

客服人員：客服洽談、跟單與訂單處理、客戶關(guān)系管理。

2.3推廣人才

網(wǎng)絡(luò)推廣：制定和實(shí)施推廣計劃。

2.4綜合型高級人才

高級電子商務(wù)師：了解電商發(fā)展趨勢，熟悉品牌運(yùn)營之道，通曉電子商務(wù)全局，具有前瞻性思維，挖掘電商發(fā)展機(jī)會的綜合型高級人才。

高層管理人員：企業(yè)高層管理人員應(yīng)了解電子商務(wù)，協(xié)調(diào)各部門應(yīng)用電子商務(wù)提高工作效率及企業(yè)效益。

3高職電子商務(wù)人才對應(yīng)的就業(yè)崗位職責(zé)及能力要求分析

根據(jù)以上對當(dāng)前企業(yè)對電子商務(wù)人才需求的層次及方向分析，結(jié)合高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)，可以將高職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位分為網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、在線客服、網(wǎng)絡(luò)信息編輯、網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)店店長等7類，各崗位對于職業(yè)素養(yǎng)的要求大致相同，主要?dú)w納為以下幾個方面：

（1）有較強(qiáng)的溝通及壓力承受能力；

（2）思維靈活，進(jìn)取心和責(zé)任心強(qiáng)；

（3）有團(tuán)隊合作意識；

（4）善于溝通，良好的表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)能力；

（5）良好的服務(wù)意識。

各崗位分別對應(yīng)的崗位職責(zé)與能力要求如下：

3.1網(wǎng)店美工

崗位職責(zé)：規(guī)劃店鋪及素材、商品寶貝拍攝、圖片美化工作、主圖設(shè)計、詳情頁制作、店面整體形象設(shè)計更新。

能力要求：了解市場營銷和消費(fèi)者心理，懂得視覺營銷原理，精通光影魔術(shù)手和美圖秀秀、Photoshop、Dreamweaver和HTML語言、CSS 。

3.2網(wǎng)絡(luò)營銷

崗位職責(zé)：制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃與方案；網(wǎng)絡(luò)交易平臺SEO與優(yōu)化整治；有價流量的獲?。ㄖ蓖ㄜ嚨龋┑娜粘?yōu)化；淘寶論壇發(fā)帖頂貼，幫派的建立與促銷活動策劃與實(shí)施、增加成交轉(zhuǎn)換率與客單價活動的策劃和實(shí)施；交易平臺促銷活動（增加店鋪信譽(yù)度及新顧客）的策劃和實(shí)施；外部網(wǎng)站、微博、微信、QQ宣傳及活動策劃和實(shí)施；搜索引擎優(yōu)化與排名；網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估。

能力要求：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能力、網(wǎng)站推廣能力、Seo搜索引擎優(yōu)化能力、網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃能力、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估能力

3.3網(wǎng)絡(luò)推廣

崗位職責(zé)：制定推廣計劃；利用郵件，論壇，博客，QQ等網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行推廣、優(yōu)化搜索引擎競價排名、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作等多種渠道的推廣工作，增加網(wǎng)站的流量和知名度；熟悉各種互聯(lián)網(wǎng)廣告的形式和特點(diǎn)，善于利用網(wǎng)絡(luò)各種資源，對網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，包括SNS、BBS、BLOG、微博、微信等；與線下推廣活動協(xié)同。

能力要求：網(wǎng)絡(luò)推廣能力、推廣方案策劃能力。

3.4在線客服

崗位職責(zé)：售后服務(wù)；售中負(fù)責(zé)客戶線上咨詢、投訴、訂單處理等，引導(dǎo)用戶成交，提高服務(wù)質(zhì)量；負(fù)責(zé)客戶意見、建議、系統(tǒng)需求的記錄、整理、提交；維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求，將客戶信息歸檔，促銷活動及時通知。

能力要求：辦公自動化軟件應(yīng)用能力、語言表達(dá)能力和溝通能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力。

3.5網(wǎng)絡(luò)信息編輯

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)站新聞欄目的日常更新及維護(hù)；負(fù)責(zé)網(wǎng)站原創(chuàng)稿件的撰寫及；參與新聞專題策劃，負(fù)責(zé)相關(guān)新聞專題及欄目的日常維護(hù)。

能力要求：良好的文字功底、較強(qiáng)的網(wǎng)站專題策劃和信息采編能力、網(wǎng)絡(luò)推廣能力、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力、采集與搜索工具應(yīng)用能力。

3.6網(wǎng)站運(yùn)營

崗位職責(zé)：網(wǎng)絡(luò)營銷推廣活動、專題活動策劃及執(zhí)行；分析并把握用戶體驗需求，調(diào)整各級欄目的建設(shè)，監(jiān)控、敦促網(wǎng)站內(nèi)容及時更新與完善；負(fù)責(zé)網(wǎng)站SEO推廣，各種流量推廣的策劃、執(zhí)行與跟進(jìn)，主要針對各大搜索引擎進(jìn)行推廣，及外部鏈接的建設(shè)；負(fù)責(zé)檢測各大搜索引擎收錄和關(guān)鍵詞排名，研究競爭對手及其他網(wǎng)站相關(guān)做法，按階段優(yōu)化提升網(wǎng)站的PR和關(guān)鍵詞排名；對網(wǎng)站相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行收集、建模、分析和挖掘，提出改進(jìn)完善方案，督促跟進(jìn)相關(guān)部門執(zhí)行。

能力要求：網(wǎng)站運(yùn)營策劃能力、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣能力、用戶需求分析能力、搜索引擎排名優(yōu)化能力、網(wǎng)絡(luò)營銷評估能力。

3.7網(wǎng)店店長

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)淘寶、天貓、京東等店鋪的運(yùn)營管理和營銷推廣；根據(jù)網(wǎng)店的銷售情況制定合適的促銷計劃；負(fù)責(zé)每個月的銷售管理、業(yè)績考核；制定聚劃算、淘金幣等及淘寶內(nèi)部活動等操作計劃；直通車、淘寶客、淘寶幫派、社區(qū)、網(wǎng)店相互推廣和數(shù)據(jù)分析管理；熟悉運(yùn)營環(huán)境、交易規(guī)則、推廣ROI、網(wǎng)站廣告資源；對競爭對手的品牌、價位進(jìn)行研究，提出應(yīng)對措施；撰寫軟文等推廣產(chǎn)品與品牌；負(fù)責(zé)團(tuán)隊的日常電子商務(wù)的管理工作。

篇8

與單純的電商靠店鋪運(yùn)營，注重銷售規(guī)模不同，云朵公司強(qiáng)化的是根據(jù)合作品牌具體現(xiàn)實(shí)的需求，拿出解決方案，做合作伙伴的外腦。

2015年底，云朵實(shí)業(yè)與上海某廚房電器品牌簽署了關(guān)于禮贈品合作的協(xié)議。該品牌取消了禮品部，將整個業(yè)務(wù)打包交給了云朵實(shí)業(yè)公司。同時，云朵實(shí)業(yè)公司還拿到了某知名小家電品牌禮品兩個通路的運(yùn)營權(quán)。云朵實(shí)業(yè)與該品牌的合作已經(jīng)不僅僅是將產(chǎn)品拿過來，到禮品通路去分銷，而是做精細(xì)化的營銷，使得品牌在特殊渠道的影響力能夠更加持續(xù)。如協(xié)助品牌商做出渠道的協(xié)調(diào)、產(chǎn)品的規(guī)劃與定價、市場的布局策略等，甚至代表品牌去參加禮品展。這些工作如果由品牌禮品部門做，需要五六個人，人工等各種費(fèi)用非常高。而交給云朵實(shí)業(yè)公司之后，品牌商的禮品部只需要保留2個人與云朵做日常的協(xié)調(diào)與對接即可。在費(fèi)用的支出方面，品牌商將原有禮品渠道推廣費(fèi)用的一半撥給云朵公司，這使得品牌商的禮品渠道在保持規(guī)模不變的情況下，運(yùn)營費(fèi)用支出卻大大降低。

丁煥鵬認(rèn)為，對于禮品等特殊渠道，品牌商的了解程度是比較低的，很多規(guī)劃都是無法落地的。而禮品商作為距離市場最近的市場參與者，不但了解市場的需求，專業(yè)性也更強(qiáng)。當(dāng)云朵公司提出規(guī)劃方案，都是在得到品牌商的認(rèn)可之后，再去做實(shí)際的執(zhí)行，既可以在溝通過程中增加了品牌商對市場的了解，也降低了后期方案落地的難度。例如，在京東的禮品頻道，云朵公司在推廣文案和頁面設(shè)計方面的突出表現(xiàn)而被平臺方認(rèn)可。

云朵公司在電商渠道運(yùn)營的品牌包括沙宣、Babyliss、車管家和泰昌。

上海云朵實(shí)業(yè)CEO丁煥鵬介紹，目前禮品渠道已經(jīng)有非常明顯的電商化趨勢。與客戶簽訂供貨合同之后，產(chǎn)品的供應(yīng)等都是跟電商平臺一樣。

2016年初，沙宣的品牌擁有方美國美康雅公司的董事長親臨云朵實(shí)業(yè)公司，就美康雅產(chǎn)品在中國禮品渠道的運(yùn)營與云朵公司達(dá)成了初步的意向。作為全球最大的個人護(hù)理類電器產(chǎn)品制造商，美康雅看中的正是云朵公司在小家電這一專業(yè)領(lǐng)域多渠道的高效運(yùn)營能力。

輕運(yùn)營，把專業(yè)的事情交給專業(yè)的人。

上海云朵公司的業(yè)務(wù)板塊橫跨電子商務(wù)和禮贈品兩大板塊。丁煥鵬認(rèn)為，整合社會資源，將專業(yè)的事情交給專業(yè)的人和公司，公司運(yùn)營的效率才會更高。例如，將倉儲、設(shè)計等專業(yè)性強(qiáng)的工作開放給社會資源。云朵公司引進(jìn)了手機(jī)項目，手機(jī)在產(chǎn)品描述的過程中，需要更高的精度，更加清晰的畫面。因此，需要專業(yè)的美工和攝影技術(shù)人員，云朵公司就將這一部分業(yè)務(wù)外包給深圳某專業(yè)公司。這既提升了頁面的美觀與專業(yè)性，也節(jié)省了費(fèi)用的投入。

上海云朵公司整合外部社會資源是從倉儲物流部門開始。大多數(shù)電商公司都是自己設(shè)置倉庫，并承擔(dān)產(chǎn)品的打包、發(fā)貨等工作。有的小家電電商公司為了縮短與消費(fèi)者的距離，降低物流成本，甚至在全國各地設(shè)置直屬的倉儲中心。云朵公司將一些產(chǎn)品的倉儲和發(fā)貨兩個環(huán)節(jié)都放到專業(yè)的物流公司，店鋪和后臺接到的訂單通過網(wǎng)絡(luò)端口傳輸與物流公司無縫對接，物流公司直接按照訂單一一發(fā)貨。這樣，既省去了產(chǎn)品在周轉(zhuǎn)過程中的時間和產(chǎn)品損耗，也使得云朵公司整個的倉儲配送成本和風(fēng)險都降低了。云朵公司的手機(jī)項目與順豐合作，以極低的成本獲得了更加安全的物流配送服務(wù)。

整合公司內(nèi)部資源，人盡其才。

很多專業(yè)的電商運(yùn)營商都是從天貓成長起來的?；蛘哒f，能夠與天貓合作的才能夠稱之為專業(yè)運(yùn)營商。而隨著電商平臺的成熟，全網(wǎng)運(yùn)營正在成為專業(yè)運(yùn)營商的必要能力。而不同的平臺，需要不同的運(yùn)作手法和思路。

云朵實(shí)業(yè)公司的具體業(yè)務(wù)中，禮品渠道的特點(diǎn)是產(chǎn)品線短，毛利水平低，但是規(guī)模較大。

云朵與奔騰和九陽在禮品渠道的合作是最為穩(wěn)定的。2016年，云朵公司新近上馬了兩個品牌，一是某箱包品牌，另一個是德國的保鮮盒品牌。

除了品牌的引進(jìn)，與更多的平臺展開合作，也成了電商公司整合資源的最佳手段。丁煥鵬在介紹云朵公司新近開辟的唯品會和京東時介紹，不同的平臺有各自吸引流量的方式，消費(fèi)者的偏好也不同，其對于運(yùn)營商的作用也不同。與唯品會這樣的平臺合作，除了運(yùn)營簡單成本費(fèi)用較低以外，利潤也較其他的平臺好一些。而其在策劃能力方面的優(yōu)勢也在與京東的合作中獲得了對方的認(rèn)可。

篇9

關(guān)鍵詞：低碳公路;價值工程;全壽命周期公路;方案優(yōu)選

收稿日期：20120405

作者簡介：焦雙?。?973—），男，山東青島人,副教授,博士后,主要從事全壽命周期低碳公路碳計量教學(xué)及研究工作。中圖分類號：F570文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：16749944(2012)05024803

1引言

據(jù)國際能源署(IEA)一份關(guān)于不同經(jīng)濟(jì)部門CO2排放的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,碳排放最高的前三名依次是公共電力和發(fā)熱、制造業(yè)和建筑業(yè)、交通運(yùn)輸。全球二氧化碳排放量約有25%來自交通運(yùn)輸。亞洲發(fā)展銀行預(yù)計,在未來25年內(nèi),全球交通源二氧化碳排放將增加57%,而由于發(fā)展中國家的汽車行業(yè)迅速發(fā)展,其排放也將占到80%。

國家把交通行業(yè)列為節(jié)能減排的重要領(lǐng)域來抓,而公路部門又是交通行業(yè)實(shí)現(xiàn)節(jié)能目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。2010年年底,全國公路總里程突破400萬km,達(dá)40082萬km。在設(shè)計、施工及運(yùn)營過程中的能源消耗以及排放的大量溫室氣體成為一個嚴(yán)峻的問題,給環(huán)境帶來了巨大的威脅。面對環(huán)境與發(fā)展的壓力,順應(yīng)當(dāng)今的減排形勢,建設(shè)綠色公路、低碳公路、生態(tài)公路,保持人類社會的可持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)成為公路建設(shè)的共識。

目前,在研究領(lǐng)域更偏重于公路碳排放量的計算和對低碳公路設(shè)計及推廣方面的研究,較少運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)原理對低碳公路進(jìn)行系統(tǒng)分析。如何實(shí)現(xiàn)碳排放量與經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展,真正做到節(jié)能減排實(shí)現(xiàn)低碳經(jīng)濟(jì),越來越受關(guān)注。

2價值工程原理及應(yīng)用目標(biāo)

價值工程是通過研究產(chǎn)品或系統(tǒng)的功能與成本之間的關(guān)系來改進(jìn)產(chǎn)品或系統(tǒng),以提高其經(jīng)濟(jì)效益的現(xiàn)代管理技術(shù)。價值工程中的“價值”不同于政治經(jīng)濟(jì)學(xué)中的價值,它是單位成本實(shí)現(xiàn)的功能。

價值工程的表達(dá)式為V=F/C,式中V為價值系數(shù)(Value),F為功能系數(shù)(Function),C為成本系數(shù)(Cost)［1］。

價值工程與當(dāng)前低碳公路發(fā)展目標(biāo)相契合,低碳公路發(fā)展目標(biāo)就是在公路的全壽命周期,貫徹低碳理念以實(shí)踐低碳經(jīng)濟(jì),堅持從降低能源消耗、減少環(huán)境污染等方面做起,以在實(shí)現(xiàn)滿足碳排放量減少的前提下成本最低。合理的低碳發(fā)展就是力求正確處理好功能與成本的關(guān)系,提高它們之間的比值,使資源得到更有效的利用。

3全壽命周期低碳公路概念

全壽命周期低碳公路是在公路設(shè)計、建設(shè)、運(yùn)營直至拆除的整個生命周期內(nèi),通過設(shè)計方案、施工組織和運(yùn)營管理的優(yōu)化,應(yīng)用新技術(shù)、新能源和新材料,達(dá)到在資源、能源、材料的使用時減少消耗數(shù)量、提高使用效率,降低二氧化碳排放量的目標(biāo)［2］。它分為5個階段:建設(shè)前期、施工期、運(yùn)營期、維養(yǎng)期和拆除期。

4價值工程在全壽命周期低碳公路管理的應(yīng)用

4.1建設(shè)前期

建設(shè)前期是公路工程決策階段,包括了公路的投資決策、勘察設(shè)計等環(huán)節(jié),投資決策和優(yōu)選方案是建設(shè)前期應(yīng)用價值工程的主要方面。雖然建設(shè)前期公路的碳排放量很小,但是規(guī)劃和設(shè)計是低碳公路中控制低碳的重要因素,它制約著項目設(shè)計后期的建設(shè)、運(yùn)營、管理的各個階段二氧化碳的排放量［3］。

在進(jìn)行設(shè)計時,必須對公路碳排放量減少的功能進(jìn)行明確定位和鑒別,在立足于充分實(shí)現(xiàn)基本功能的基礎(chǔ)上,減少耗能嚴(yán)重但非必要的功能。公路路線設(shè)計應(yīng)在保證路線走向的前提下,因地制宜,順應(yīng)地形,在考慮平面走向、路基高度、橫斷面填挖的基礎(chǔ)上,綜合考慮路基防護(hù)排水、結(jié)構(gòu)物設(shè)置、取棄土場、互通立交設(shè)置的位置等因素,降低運(yùn)輸成本，減少能源消耗和溫室氣體的排放［4~6］。

確定設(shè)計方案后,可以利用價值工程原理對設(shè)計方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì)比較,通過對方案實(shí)行科學(xué)決策,對工程設(shè)計進(jìn)行優(yōu)化,提高設(shè)計項目的產(chǎn)品質(zhì)量［7］。

4.2施工期

公路進(jìn)入施工階段以后,其功能基本定型,主要的工作是在價值和成本方面優(yōu)化?？梢赃M(jìn)行兩類問題。其一,對施工方案進(jìn)行價值分析,優(yōu)化施工方案,減少公路的碳排放量。其二,保持功能不變的情況下,對材料進(jìn)行價值分析,代替成本更低的材料,從而節(jié)約成本提高價值。

施工方案是施工組織設(shè)計的重點(diǎn),是對施工方案耗用的勞動力、材料、機(jī)械、費(fèi)用以及工期等在合理組織的條件下,進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)的分析,力求采用新技術(shù),從中選擇最優(yōu)方案。制定技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)合理的施工方案后,通過運(yùn)用價值工程對施工方案采用多方案評比的方法，從可行性、經(jīng)濟(jì)性、對環(huán)境和交通的影響等方面綜合比較,最后選擇最具經(jīng)濟(jì)性和環(huán)保性的施工方法,提高施工的經(jīng)濟(jì)效益和工程質(zhì)量,降低工程成本,減少對環(huán)境的污染。

對于施工機(jī)械,要結(jié)合施工方案,進(jìn)行機(jī)械設(shè)備選型,確定最合適的機(jī)械設(shè)備使用方案。最重要的是日常機(jī)械維護(hù)和施工便道管理,要加強(qiáng)對筑路機(jī)械的整體狀況、耗油量、燃油的燃燒率進(jìn)行評估檢測,把那些機(jī)械狀況差、耗油量嚴(yán)重超標(biāo)、燃油燃燒率低及沒有修理價值的機(jī)械進(jìn)行報廢處理,更換一些目前比較先進(jìn)的設(shè)備,以達(dá)到施工機(jī)械的節(jié)能減排［8］。

價值工程就是在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上充分應(yīng)用成本控制的節(jié)約原則,節(jié)約人力、物力、財力的消耗,在各施工段的施工過程中減少材料的發(fā)生,以達(dá)到降低施工項目成本的目的?？梢酝ㄟ^執(zhí)行綠色建筑標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)用新材料、新能源、新工藝,如在道路工程中提倡采用溫拌瀝青技術(shù),增加瀝青混合料施工的可操作性,降低對路面造成的負(fù)面影響;在保證公路質(zhì)量的情況下對老路路面進(jìn)行合理的資源回收再利用,不僅降低工程造價,更是很大程度上減少對環(huán)境的污染。

4.3運(yùn)營期和維養(yǎng)期

高速公路的運(yùn)營是高速公路使用過程中的非常重要的一個環(huán)節(jié),運(yùn)營期產(chǎn)生的碳排量占高速公路全壽命周期碳排量一半以上,是節(jié)能減排最為顯著的一個階段,做好這一階段的運(yùn)營和養(yǎng)護(hù)管理是提升公路效益的關(guān)鍵。

建立智能管理系統(tǒng),在事故多發(fā)路段設(shè)置監(jiān)控設(shè)施,提供監(jiān)控信息和圖像。利用智能管理系統(tǒng),交通管理部門可進(jìn)行合理的交通疏導(dǎo)、控制和事故處理,從而改善交通擁擠和阻塞,切實(shí)提高管理效率,降低管理成本。

積極推廣ETC(Electronic Toll Collection)電子不停車收費(fèi)系統(tǒng)的應(yīng)用,做好長大縱坡路段車輛的通行順暢,減少車輛的滯留可有效做到節(jié)能減排。同時做好收費(fèi)站和服務(wù)區(qū)采光、照明及供暖新能源的利用［9］。

(1)積極采用低碳環(huán)保的養(yǎng)護(hù)新技術(shù),例如世界領(lǐng)先的路面就地?zé)嵩偕夹g(shù)。

(2)結(jié)合路面結(jié)構(gòu)類型及不同的病害分別采用不同的新材料進(jìn)行科學(xué)養(yǎng)護(hù),利用冷補(bǔ)料、乳化瀝青混合料等進(jìn)行灌縫、裂縫養(yǎng)護(hù),利用瀝青再生養(yǎng)護(hù)劑、鋼纖維、焊接鋼筋網(wǎng)用于橋面維修和加固橋梁。

(3)采用先進(jìn)的養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備,如瀝青銑刨機(jī)代替空壓機(jī)、挖掘機(jī)進(jìn)行路面挖補(bǔ)。最重要的是要及時做好高速公路的養(yǎng)護(hù)工作,維修高速公路路面的凸、凹情況,保證路面的平整,這樣就可以有效地降低汽車運(yùn)營中油的消耗,減少碳排放的同時節(jié)約了成本［10,11］。

4.4拆除期

拆除期是整個公路全壽命周期的最后一個階段,公路的使用壽命已經(jīng)結(jié)束,但資源卻可以回收再利用,在這一階段將通過運(yùn)用新技術(shù)和新工藝來達(dá)到資源的再生利用。如將舊水泥路改成瀝青路,采用泡沫瀝青冷再生技術(shù)等［12］。

5價值工程在全壽命周期低碳公路的應(yīng)用實(shí)例

根據(jù)價值工程的基本原理定義碳排放量指數(shù)、成本指數(shù),進(jìn)而定義低碳公路經(jīng)濟(jì)指數(shù)(簡稱經(jīng)濟(jì)指數(shù))［13］。

5.1碳排放量指數(shù)

首先定義一個表示某方案中公路碳排放量占所有方案碳排放量的比值,稱為碳排放量指數(shù)。

碳排放量指數(shù)= 某方案碳排放量/ 所有方案總的碳排放量。

5.2成本指數(shù)

成本指數(shù)= 某方案成本/ 所有方案的總成本。

5.3經(jīng)濟(jì)指數(shù)

價值工程中價值是效用與費(fèi)用的比值,運(yùn)用價值工程的基本原理,將低碳公路的碳排放量指數(shù)看成是工程的效用,將低碳公路經(jīng)濟(jì)指數(shù)(以下簡稱為經(jīng)濟(jì)指數(shù))定義為碳排放量指數(shù)與成本指數(shù)的比值，即:

經(jīng)濟(jì)指數(shù)= 碳排放量指數(shù)/ 成本指數(shù)。

某公路工程地處平原地貌,路線全長15.87km,設(shè)計速度為80km/h,按一級公路標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計,現(xiàn)有3個設(shè)計方案。根據(jù)已有的公路碳計量方法 可以計算得到這3種設(shè)計方案的碳排放量及碳排放量指數(shù)見表1,各方案的成本及成本指數(shù)見表2,經(jīng)濟(jì)指數(shù)見表3。

表1各方案成本指數(shù)

指標(biāo)成本/萬元成本指數(shù)方案147 241.160.329方案246 859.470.326方案349 603.220.345合計143 703.851.000

表2碳排放量指數(shù)

指標(biāo)碳排放量/萬t碳排放量指數(shù)方案1299.570.430方案2209.700.301方案3187.830.269合計697.101.000

由表3可以得出方案2是最優(yōu)的,其低碳公路經(jīng)濟(jì)指數(shù)的值接近1。

表3經(jīng)濟(jì)指數(shù)

指標(biāo)碳排放量指數(shù)成本指數(shù)經(jīng)濟(jì)指數(shù)方案10.4300.3291.307方案20.3010.3260.923方案30.2690.3450.780

6結(jié)語

在低碳公路的全壽命周期管理過程中,通過應(yīng)用價值工程可以更加合理地實(shí)現(xiàn)碳排放量的減少與經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào),而不是僅僅為了適應(yīng)減排的政策和口號,盲目地以消耗大量的經(jīng)濟(jì)為代價。低碳公路在當(dāng)前還是一個比較新的領(lǐng)域,其管理也還沒有形成一套完整的體系,沒有現(xiàn)成的路徑可以參照,這就需要公路行業(yè)內(nèi)注重公路全生命周期的低碳發(fā)展,相關(guān)行業(yè)積極推廣應(yīng)用新能源新材料，國家通過宏觀調(diào)控扶植公路低碳發(fā)展是我國公路低碳發(fā)展的合理路徑,建立一個“低碳公路”發(fā)展的體系,為國家節(jié)能減排和公路行業(yè)的健康永續(xù)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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篇10

有了更新內(nèi)容，就需要更好的對外推廣，如果沒有跟隨者，那么再好的內(nèi)容也無法得到有效的傳播，企業(yè)微博的推廣方式很多，這里總結(jié)了一些常用的技巧。

1、開展有獎活動。提供免費(fèi)獎品鼓勵是一種營銷模式，但是同時也是一種推廣手段，很多人喜歡這種獎品，這種方式可以在短期內(nèi)獲得一定的用戶。

2、特價或打折信息。提供限時內(nèi)的商品打折活動，也是一種有效的推廣方法，例如銷售主機(jī)或域名的企業(yè)微博，可以定時一些限時的優(yōu)惠碼，能以低廉的折扣購買，可以帶來不錯的傳播效果。

3、廣告宣傳。在一些門戶類網(wǎng)站、Google Adwords、百度推廣等平臺企業(yè)微博的廣告，增加普通網(wǎng)民的關(guān)注度。

4、企業(yè)內(nèi)部宣傳。一些大型企業(yè)本身就有不少員工，那么可以引導(dǎo)企業(yè)員工開通微博并在上面交流信息，對于大企業(yè)來說，這樣操作可以在短時間內(nèi)增加企業(yè)微博的大量粉絲，當(dāng)訂閱用戶增多之后，就有可能在微博平臺的首頁曝光（例如現(xiàn)在新浪微博有1800個訂戶就可以上首頁的草根關(guān)注排行榜），以吸引更多的用戶訂閱跟隨。

5、合作宣傳。聯(lián)系微博平臺的業(yè)務(wù)員，將企業(yè)微博的帳號添加到“公司機(jī)構(gòu)”等欄目，并通過實(shí)名身份認(rèn)證。

6、廣送邀請。通過郵件或其他渠道，邀請企業(yè)自己的客戶、潛在用戶注冊，注冊鏈接使用是指定的注冊鏈接，這樣，別人注冊之后會自動關(guān)注企業(yè)微博。

運(yùn)營方案

企業(yè)微博的運(yùn)營是長期的，可以考慮多個企業(yè)員工共同維護(hù)一個主帳號的形式進(jìn)行運(yùn)營，內(nèi)容的更新更新采用人工+自動的更新方式。在推廣初期，盡量采用人工的更新方式，保證每一條信息更新的質(zhì)量，后期可以采用自動將企業(yè)博客RSS同步更新的方式，以方便維護(hù)。

對于重點(diǎn)推廣的文章，一定要填寫詳細(xì)的摘要，然后添加文章的短鏈接地址。

邀請企業(yè)的客服人員進(jìn)行微博維護(hù)，對外回復(fù)一些產(chǎn)品技術(shù)問題，可以起到快速反應(yīng)，即時解決的效果，提高顧客滿意度。

邀請企業(yè)的咨詢和售前顧問進(jìn)行微博維護(hù)，可以解決一些潛在客戶的疑問，努力把潛在客戶發(fā)展成為付費(fèi)用戶。

另外，可以開辟專門的社區(qū)供用戶交流，并有專人進(jìn)行維護(hù)和解答；制作專門頁面介紹用戶感興趣的重點(diǎn)信息等等，都是比較受消費(fèi)者歡迎的交流方式。

多人維護(hù)企業(yè)微博帳號，需要制定更新微博的規(guī)范，以防止更新一些不符合規(guī)范的信息到微博上，并更好的對外體現(xiàn)企業(yè)的文化。

企業(yè)微博推廣方案（二）

一、定位和目標(biāo)

企業(yè)微博的定位是快速宣傳企業(yè)新聞、產(chǎn)品、文化等的互動交流平臺，同時對外提供一定的客戶服務(wù)和技術(shù)支持反饋，形成企業(yè)對外信息的一個重要途徑。

企業(yè)微博的目標(biāo)是獲得足夠多的粉絲，形成良好的互動交流平臺，逐步打造具有一定知名度的網(wǎng)絡(luò)品牌。

二、內(nèi)容建設(shè)

微博的內(nèi)容維護(hù)相對簡單，主要包含和交流兩部門內(nèi)容。和企業(yè)博客不同，企業(yè)微博具有非常鮮明的特色，例如門檻低、實(shí)時性強(qiáng)、個性色彩濃厚、交互便捷等等，企業(yè)利用微博營銷必須注意微博的這些特色，才能形成良好的營銷傳播模式。

讓企業(yè)微博每天能有十條左右的更新，不要使用自動更新的方式，而是人為選擇一些較為活潑的話題進(jìn)行更新。為了增加個性特色，可以選擇一個好的頭像。

1、信息，指的是單向地把企業(yè)自己的內(nèi)容（如企業(yè)博客的文章、新品、企業(yè)新聞等）告知給自己的粉絲，以達(dá)到擴(kuò)大宣傳范圍、提高自己知名度的效果。目前大部分中國企業(yè)都采取這種方式進(jìn)行更新。

這類內(nèi)容的時候需要注意，要保證粉絲閱讀這些更新，一定要保證其有閱讀價值，不要一些無聊的更新。多發(fā)一些有趣、有特色的更新，會得到更多的轉(zhuǎn)載率，并提高企業(yè)博客的關(guān)注度。

2、互動交流，指的是通過和自己的跟隨者進(jìn)行交流，達(dá)到人際傳播和推廣的效果，這點(diǎn)是很多企業(yè)所忽視的。為了形成良好的互動交流，企業(yè)微博應(yīng)該關(guān)注更多的用戶，并積極參與回復(fù)討論。

三、推廣方案

有了更新內(nèi)容，就需要更好的對外推廣，如果沒有粉絲，那么再好的內(nèi)容也無法得到有效的傳播，企業(yè)微博的推廣方式很多，這里總結(jié)了一些常用的技巧。

1、廣告宣傳。在一些門戶類網(wǎng)站、Google Adwords、百度推廣等平臺企業(yè)微博的廣告，增加普通網(wǎng)民的關(guān)注度。

2、企業(yè)內(nèi)部宣傳。一些大型企業(yè)本身就有不少員工，那么可以引導(dǎo)企業(yè)員工開通微博并在上面交流信息，對于大企業(yè)來說，這樣操作可以在短時間內(nèi)增加企業(yè)微博的大量粉絲。

3、合作宣傳。聯(lián)系微博平臺的業(yè)務(wù)員，將企業(yè)微博的帳號添加到“公司機(jī)構(gòu)”等欄目，并通過實(shí)名身份認(rèn)證。

4、開展有獎活動。提供免費(fèi)獎品鼓勵是一種營銷模式，但是同時也是一種推廣手段，很多人喜歡這種獎品，這種方式可以在短期內(nèi)獲得一定的用戶。

5、特價或打折信息。提供限時內(nèi)的商品打折活動，也是一種有效的推廣方法，例如銷售主機(jī)或域名的企業(yè)微博，可以定時一些限時的優(yōu)惠碼，能以低廉的折扣購買，可以帶來不錯的傳播效果。

6、廣送邀請。通過郵件或其他渠道，邀請企業(yè)自己的客戶、潛在用戶注冊，注冊鏈接使用是指定的注冊鏈接，這樣，別人注冊之后會自動關(guān)注企業(yè)微博。

四、運(yùn)營方案

企業(yè)微博的運(yùn)營是長期的，可以考慮多個企業(yè)員工共同維護(hù)一個主帳號的形式進(jìn)行運(yùn)營，內(nèi)容的更新更新采用人工+自動的更新方式。在推廣初期，盡量采用人工的更新方式，保證每一條信息更新的質(zhì)量，后期可以采用自動將企業(yè)博客RSS同步更新的方式，以方便維護(hù)。

1、邀請企業(yè)的客服人員進(jìn)行微博維護(hù)，對外回復(fù)一些產(chǎn)品技術(shù)問題，可以起到快速反應(yīng)，即時解決的效果，提高顧客滿意度。

2、邀請企業(yè)的咨詢和售前顧問進(jìn)行微博維護(hù)，可以解決一些潛在客戶的疑問，努力把潛在客戶發(fā)展成為付費(fèi)用戶。