導(dǎo)語：如何才能寫好一篇自助餐廳宣傳方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2、活動(dòng)時(shí)間。

3、目標(biāo)群體。母親節(jié)活動(dòng)目標(biāo)群體為25歲-45歲之間的時(shí)尚白領(lǐng)女青年和在政府機(jī)關(guān)、企業(yè)擔(dān)任中高層職務(wù)的成功人士。由于公務(wù)或商務(wù)繁忙，與家人在一起的時(shí)間一般較少，特別是與父母親在一起的時(shí)間更少，“回報(bào)養(yǎng)育之恩”的情結(jié)，可以引發(fā)其潛在的消費(fèi)可能和情感需求。

4、活動(dòng)主題。廣告主題：感恩母親·母愛永恒!廣告詞：世界上有一種最美麗的聲音，那便是母親的呼喚。

5、活動(dòng)內(nèi)容。贈(zèng)送康乃馨鮮花：凡當(dāng)天到店消費(fèi)的女士紅酒1支。(客房由總臺(tái)在客人登記時(shí)發(fā)放、xxx美食城在客人落座后發(fā)放、品位自助餐廳在客人落座后發(fā)放，并致以母親節(jié)日問候)。微博抽獎(jiǎng)：到店消費(fèi)曬照，并酒店官微及3位好友，就有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值228元的免費(fèi)自助餐券。生日祝福：當(dāng)天生日的女士，可憑身份證領(lǐng)取精美禮品一份。(酒店優(yōu)惠券、純天然成分的xxx系列旅行套裝)。女士營(yíng)養(yǎng)菜單：餐飲部推出三道養(yǎng)顏營(yíng)養(yǎng)菜肴。自助餐消費(fèi)的女士可免費(fèi)任選一道菜肴。優(yōu)惠酬賓：活動(dòng)期間原價(jià)228元觀景自助餐，母親節(jié)專享套餐：XXX元。xx美食城推出母親節(jié)專享·港式下午茶套餐。

篇2

銀行感恩節(jié)活動(dòng)方案1前言：

浦發(fā)銀行三湘支行是長(zhǎng)沙市首家支行，融消費(fèi)區(qū)域優(yōu)勢(shì)和客戶資源優(yōu)勢(shì)于一體，自20xx年4月12日成立以來，已經(jīng)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，業(yè)務(wù)量穩(wěn)步上升，品牌形象不斷強(qiáng)化。 三湘支行所屬區(qū)域消費(fèi)水平普遍較高，引起各家商業(yè)銀行的紛紛進(jìn)駐，要在行業(yè)中取得領(lǐng)先地位，在注重品質(zhì)和服務(wù)的同時(shí)，還需要與地方展開溝通和交流，做消費(fèi)者需要的服務(wù)。因此，借三湘支行兩周年行慶之機(jī)，開展一場(chǎng)互動(dòng)的、感恩回饋的游藝會(huì)，是鞏固客戶忠誠(chéng)度，吸引潛在客戶加入，強(qiáng)化品牌形象的最佳契合點(diǎn)。

一：活動(dòng)目的

1. 回顧企業(yè)歷程，增強(qiáng)集體自豪感和榮譽(yù)感。

2. 借助活動(dòng)進(jìn)行品牌和產(chǎn)品的宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響力。

3. 對(duì)廣大客戶的一次情感回饋，培養(yǎng)現(xiàn)有客戶忠誠(chéng)度，并吸引潛在客戶的加入。

4. 活躍企業(yè)文化氛圍，延續(xù)企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)。

5. 加強(qiáng)企業(yè)與客戶的交流，充分了解消費(fèi)需求，從而制定更加完善的服務(wù)。

二：活動(dòng)時(shí)間：20xx年4月12日

三：活動(dòng)地點(diǎn)：浦發(fā)銀行三湘支行前坪

四：活動(dòng)主題：春暖兩周年 真情滿三湘

五：活動(dòng)內(nèi)容：浦發(fā)銀行兩周年行慶戶外游藝會(huì)

為了增強(qiáng)活動(dòng)的互動(dòng)性，充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的參與熱情，達(dá)到預(yù)期的目的，本次活動(dòng)設(shè)定以輕松趣味的游戲板塊為主，在游戲中充分兼顧浦發(fā)銀行企業(yè)文化和產(chǎn)品特色。通過不同獎(jiǎng)勵(lì)方式和獎(jiǎng)品的設(shè)置吸引人氣。

同時(shí)，本次活動(dòng)加入現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)節(jié)。通過有獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，真誠(chéng)邀請(qǐng)消費(fèi)者在意見簿上提建議等活動(dòng)，了解消費(fèi)者需求，強(qiáng)化浦發(fā)銀行的服務(wù)品牌。

1. 表演板塊

 開場(chǎng)舞蹈

特編舞蹈《東方卡之舞》作為活動(dòng)開場(chǎng)舞蹈，舞蹈演員手持象征著各種浦發(fā)銀行卡的KT板進(jìn)行舞蹈，通過舞蹈時(shí)間吸引眼球，醞釀氣氛。

 浦發(fā)感恩舞蹈表演

由三湘支行員工特別奉獻(xiàn)，排練舞蹈在游藝會(huì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行表演，是三湘支行對(duì)客戶們兩年 以來的支持和關(guān)懷表達(dá)感恩，具有特別意義(建議：手語舞“我是真的很不錯(cuò)”)  現(xiàn)場(chǎng)調(diào)酒表演

活動(dòng)臨近結(jié)束時(shí)，邀請(qǐng)調(diào)酒師進(jìn)行調(diào)酒表演，斟滿香檳塔，讓員工與現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者一起，共慶浦發(fā)銀行三湘支行兩周年生日快樂。

2. 游戲板塊：

 搶答游戲

舞蹈結(jié)束后，演員手中的KT板集中到主持人手中進(jìn)行第一個(gè)問答游戲：針對(duì)手中每張不同的卡設(shè)定相關(guān)問題進(jìn)行搶答，送出第一批蓋章兌獎(jiǎng)憑證(即游藝蓋章資料)。  投球游戲“情滿三湘”

在銀行前坪設(shè)立背景板，圖案背景為長(zhǎng)沙市網(wǎng)格地圖，上面依據(jù)浦發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)分布情況，設(shè)立5塊可翻動(dòng)的KT板，KT板用浦發(fā)各種產(chǎn)品構(gòu)成，其余大部分空白網(wǎng)格不可翻動(dòng)。邀請(qǐng)參與者進(jìn)行投球游戲，將手中的皮球每投進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)的空格內(nèi)一次即可獲得蓋章兌獎(jiǎng)憑證一張，每人三次投球機(jī)會(huì)。表現(xiàn)的是浦發(fā)銀行回饋客戶，客戶投入浦發(fā)的意義。  記憶游戲“歡樂尋寶”

由工作人員先展示浦發(fā)各種銀行卡，并提示觀眾記憶，1分鐘后將卡收起。然后依據(jù)每張卡提問，觀眾要在一堆KT板卡樣中選出對(duì)應(yīng)的一張，例如(提問：東方借記卡?觀眾就挑選出相應(yīng)的一張)，每挑中一張可得蓋章兌獎(jiǎng)憑證一枚，每人三次機(jī)會(huì)，限時(shí)30秒。  浦發(fā)飛行棋

飛行棋是一種大眾的游戲，在這里與浦發(fā)的各種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)相結(jié)合。由一根長(zhǎng)繩子構(gòu)成路線圖，在路線圖上分別以浦發(fā)各種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)命名點(diǎn)，中間部分點(diǎn)劃為水池、高山等，依據(jù)飛行棋的玩法，擲骰子決定行進(jìn)步伐。每次由5-8名觀眾同時(shí)游戲，每到一個(gè)產(chǎn)品點(diǎn)則取走地上的產(chǎn)品標(biāo)志，最終取得標(biāo)志最多的為第一名，先到達(dá)終點(diǎn)的為第二名，分別獲得三枚和兩枚蓋章兌獎(jiǎng)憑證。

 幸運(yùn)觸摸

現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立一個(gè)背景板，中間是浦發(fā)三湘支行的照片標(biāo)志，消費(fèi)者手拿象征東方卡的KT板，蒙上雙眼，原地轉(zhuǎn)三個(gè)圈后，要將手中的KT板貼到背景板上三湘支行上，完成任務(wù)的可以得一枚蓋章兌獎(jiǎng)憑證。

 客戶抽獎(jiǎng)

浦發(fā)東方卡的客戶，填寫資料進(jìn)行抽獎(jiǎng)，資料上半部分為活動(dòng)宣傳和游藝蓋章處，下半 部分為填寫卡號(hào)和電話號(hào)碼，以作為抽獎(jiǎng)憑證。

注：現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)準(zhǔn)備糖果若干，不斷發(fā)給現(xiàn)場(chǎng)的兒童，在吸引兒童的同時(shí)引起家長(zhǎng)的關(guān)注，從而保持現(xiàn)場(chǎng)人氣。

3. 服務(wù)板塊

 現(xiàn)場(chǎng)辦卡申請(qǐng)

在活動(dòng)中開辟半小時(shí)，浦發(fā)銀行對(duì)信用卡進(jìn)行推介，并邀請(qǐng)消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)填寫信用卡申請(qǐng)

資料，對(duì)每位完成資料填寫的消費(fèi)者，發(fā)放三枚蓋章兌獎(jiǎng)憑證。

 現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)受理

在活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，營(yíng)業(yè)廳同時(shí)對(duì)外開放，現(xiàn)場(chǎng)接受存款和開卡業(yè)務(wù)辦理。凡存款額度1000元以上贈(zèng)送4.5L金龍魚油一瓶，限量20瓶;500到1000元贈(zèng)送2L金龍魚油一瓶，限量40瓶，其余不限額度，均可獲蓋章兌獎(jiǎng)憑證三枚。

 現(xiàn)場(chǎng)建議聆聽

拿出銀行內(nèi)準(zhǔn)備的客戶意見簿，真誠(chéng)邀請(qǐng)消費(fèi)者在上面發(fā)表自己的看法，通過工作意見

和建議的收集，建立完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，鞏固品牌形象。

4. 獎(jiǎng)勵(lì)板塊

 獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則

1. 確定蓋章兌獎(jiǎng)憑證，即蓋有浦發(fā)銀行活動(dòng)章的印刷品，用于活動(dòng)過程中發(fā)放。

2. 參與游戲獲得勝利的消費(fèi)者和參與現(xiàn)場(chǎng)信用卡申請(qǐng)的客戶均可獲得蓋章兌獎(jiǎng)憑證

3. 活動(dòng)中和活動(dòng)結(jié)束后，消費(fèi)者均可憑憑證數(shù)目?jī)稉Q相應(yīng)禮品，憑證由活動(dòng)組收回。

4. 確定憑證數(shù)目與兌獎(jiǎng)等級(jí)，提前公示告知，浦發(fā)銀行三湘支行對(duì)本活動(dòng)享有法律范圍內(nèi)

的最終解釋權(quán)。

 獎(jiǎng)品設(shè)置

1. 蓋章兌獎(jiǎng)憑證集齊3個(gè)可換取精美小禮品一份，每5個(gè)可換取精美玩具一個(gè)，每10個(gè)

可獲得2L金龍魚油一瓶，并可參加幸運(yùn)抽獎(jiǎng)。

2. 浦發(fā)東方卡的客戶，填寫資料后可直接參與幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，并獲得蓋章兌獎(jiǎng)憑證一個(gè)。

3. 幸運(yùn)抽獎(jiǎng)設(shè)一等獎(jiǎng)一名，獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值888元禮品;二等獎(jiǎng)二名，獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值488元禮品;三

等獎(jiǎng)三名，各獎(jiǎng)價(jià)值188元禮品;幸運(yùn)獎(jiǎng)5名，各獎(jiǎng)4.5L金龍魚油一瓶。

六：活動(dòng)流程

4月12日19：30——21：00

19：30--19：35 開場(chǎng)舞蹈《東方卡之舞》

19：35--19：40 領(lǐng)導(dǎo)致辭，并宣布游藝會(huì)正式開始

19：40--19：50 現(xiàn)場(chǎng)提問環(huán)節(jié)，針對(duì)浦發(fā)銀行的各種銀行卡設(shè)定問題，進(jìn)行搶答。 19：50—20：30 游戲時(shí)間

20：00--20：30 現(xiàn)場(chǎng)填寫信用卡申請(qǐng)資料，游戲繼續(xù)進(jìn)行

20：30--20：35 浦發(fā)銀行舞蹈表演(建議：手語舞“我是真的很不錯(cuò)”) 20：35—21：05 游戲時(shí)間

21：05--21：15 消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)題寫意見簿

21：15—21：20幸運(yùn)抽獎(jiǎng)

21：20—21：25 調(diào)酒表演、香檳塔助興。

21：25—21：30 活動(dòng)結(jié)束、游戲最后兌獎(jiǎng)時(shí)間。

注：在整個(gè)活動(dòng)過程中，三湘支行始終接受業(yè)務(wù)辦理，并對(duì)符合獎(jiǎng)勵(lì)要求的當(dāng)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。

銀行感恩節(jié)活動(dòng)方案2一、產(chǎn)生背景

多年來，蕭山區(qū)第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)堅(jiān)持開展各種形式的感恩教育活動(dòng)。20xx年《誰言寸草心，報(bào)得三春暉——基于感恩教育的小學(xué)生活德育模式的實(shí)踐研究》這一課題分別在蕭山區(qū)、杭州市、浙江省立項(xiàng)。我們立足德育課題研究，通過構(gòu)建基于感恩教育的小學(xué)生活德育課程機(jī)制，創(chuàng)造性地運(yùn)用并形成重情感、重情境、重實(shí)踐、重體驗(yàn)的具有鮮明現(xiàn)代生活教育特征的德育生活化方式，切實(shí)提高少先隊(duì)活動(dòng)實(shí)效，促進(jìn)孩子身心的和諧發(fā)展。 20xx年，課題成果《以感恩教育為載體，構(gòu)建校園主體文化——基于感恩教育的小學(xué)生活德育機(jī)制的實(shí)踐研究》獲蕭山區(qū)教育科研成果評(píng)比一等獎(jiǎng)，杭州市三等獎(jiǎng)。20xx年10月學(xué)校感恩教育課題成果在蕭山區(qū)教育科研成果推廣會(huì)中作了專題介紹，深受到與會(huì)專家、同行好評(píng)。

在開展感恩教育課題研究過程中，我們重視過程性評(píng)價(jià)和發(fā)展性評(píng)價(jià)，主要通過評(píng)比“感恩教育”先進(jìn)班級(jí)、“感恩合格生”、評(píng)比“感恩好少年”等來激勵(lì)學(xué)生。雖然發(fā)揮了一定的作用，激發(fā)了學(xué)生的參與熱情和感恩意識(shí)。但我們認(rèn)為，如果繼續(xù)毫無改變地沿用這種感恩教育評(píng)價(jià)手段與方法，可能會(huì)無法持久地激發(fā)學(xué)生內(nèi)在的感恩熱情，而且，這種評(píng)價(jià)偏重于學(xué)生感恩意識(shí)和感恩言行的評(píng)判。為了進(jìn)一步深化感恩教育的研究成果，把學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、課堂表現(xiàn)、日常行為規(guī)范以及學(xué)生的在家庭生活、社會(huì)生活中的各種表現(xiàn)均納入感恩教育的范疇，擴(kuò)大感恩教育的功能，學(xué)校于20xx年10月成立了 “感恩銀行”，對(duì)學(xué)生的學(xué)校生活、家庭生活、社會(huì)生活中的行為進(jìn)行全方位的評(píng)價(jià)。

二、主要做法

(一)操作方法

1、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置：

學(xué)校成立“感恩銀行”總行，設(shè)有行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)等職。在各中隊(duì)設(shè)立“感恩銀行”支行，配有支行行長(zhǎng)和儲(chǔ)蓄員，全體隊(duì)員和學(xué)生都有資格申請(qǐng)成為“感恩銀行”的儲(chǔ)戶，儲(chǔ)戶存入或支取的不是現(xiàn)金，而是愛心和服務(wù)。既可存儲(chǔ)又可支取?？傂袑?duì)各支行進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，各支行具體負(fù)責(zé)儲(chǔ)戶的感恩儲(chǔ)存、支取業(yè)務(wù)。

2、申請(qǐng)“儲(chǔ)戶”：

全體隊(duì)員和學(xué)生在自愿的基礎(chǔ)上，向各支行行長(zhǎng)提出口頭申請(qǐng)，經(jīng)審批同意后就能成為各支行的“儲(chǔ)戶”，并在各支行建立感恩銀行帳戶，同時(shí)每一位“儲(chǔ)戶”領(lǐng)取儲(chǔ)蓄卡并按要求填寫個(gè)人資料。

3、感恩儲(chǔ)蓄的辦理：

每位“儲(chǔ)戶”參與了校內(nèi)感恩實(shí)踐活動(dòng)、社區(qū)公益性活動(dòng)、家庭孝敬勞動(dòng)及各類好人好事的，均可向各支行的儲(chǔ)蓄員申報(bào)(其中校外的感恩行為要有家長(zhǎng)的說明和簽字)，經(jīng)儲(chǔ)蓄員核實(shí)確認(rèn)后，先將儲(chǔ)戶的感恩表現(xiàn)記錄在《感恩帳戶登記本》上，再在儲(chǔ)戶的“儲(chǔ)蓄卡”上蓋紅星章。隨著“儲(chǔ)戶”積星的增多，“銀行”將對(duì)“儲(chǔ)戶”進(jìn)行相應(yīng)升級(jí)，由低到高依次為玻璃級(jí)、白銀級(jí)、白玉級(jí)、寶石級(jí)、翡翠級(jí)、白金級(jí)、鉆石級(jí)。 儲(chǔ)戶有突出的感恩行為的，建議各支行參照以下標(biāo)準(zhǔn)加星：

(1)學(xué)生在感恩銀行活動(dòng)中表現(xiàn)突出，為班級(jí)爭(zhēng)光的，加2顆星。

(2)學(xué)生在感恩銀行活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)異，為校爭(zhēng)光的，杭州市級(jí)以下3顆星，杭州市級(jí)(含)以上的加5顆星。

(3)學(xué)生在校外感恩實(shí)踐活動(dòng)中，有表?yè)P(yáng)信、有區(qū)級(jí)及以上報(bào)道的，加3顆星。 4、感恩積星的支?。褐饕腥N方式。 方式一，儲(chǔ)戶違反《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，有不良記錄的一次“支取”一顆星。 方式二，當(dāng)“儲(chǔ)戶”遇到學(xué)習(xí)和生活上的困難時(shí)，也可向“感恩銀行”求助，由行長(zhǎng)安排幫忙，一次支取一顆星。

方式三，儲(chǔ)戶在平時(shí)單元測(cè)試時(shí)，如果沒有取得自己滿意的成績(jī)，可向該學(xué)科老師申請(qǐng)商量加分，加一分支取一顆星(若是等級(jí)制，則上升一級(jí)支取5顆星)。

所有存取情況都由儲(chǔ)蓄員在儲(chǔ)蓄卡和儲(chǔ)蓄帳戶中進(jìn)行登記。 5、感恩儲(chǔ)戶的評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)。 (1)月評(píng)。

各支行：A、依據(jù)學(xué)生在感恩銀行所存取的星數(shù)，按班級(jí)人數(shù)的40%，評(píng)出支行“感恩之星”。

B、利用每月最后一周(1-3)的晨會(huì)課班主任組織評(píng)比。

C、將“感恩之星”名單匯總，在每月最后一周周四下午四點(diǎn)之前上報(bào)，由支行行長(zhǎng)簽字，蓋“感恩支行”章后生效。

總行：A、各支行把每月“感恩之星”登記并上報(bào)總行。

B、由總行組織集體表彰。

(2)總評(píng)。依據(jù)學(xué)生在感恩銀行所存取的點(diǎn)數(shù)和級(jí)別，及“感恩之星”的獲得的情況，總行在期末開展 “感恩銀行”和“愛心大使”評(píng)選，每班2人，進(jìn)行集體表彰。

(二)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

感恩銀行的評(píng)價(jià)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)分學(xué)校、班級(jí)、學(xué)科三個(gè)層面形成立體的評(píng)價(jià)體系，分別由學(xué)校德育領(lǐng)導(dǎo)小組、班主任和相關(guān)學(xué)科任科教師負(fù)責(zé)制訂實(shí)施。

1、總行層面——指向各支行，制訂先進(jìn)“感恩支行”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

2、支行層面——指向本支行儲(chǔ)戶，由支行行長(zhǎng)根據(jù)班級(jí)、學(xué)生實(shí)際情況制訂操作細(xì)

(五)有關(guān)說明。

1、班主任要宣傳、發(fā)動(dòng)和組織好，尤其在活動(dòng)開始之初，能多對(duì)“行長(zhǎng)”“儲(chǔ)蓄員”進(jìn)行工作上的指導(dǎo)，是該活動(dòng)順利有效地開展的基本保證。

2、在鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自主的感恩行動(dòng)的同時(shí)，要宣傳和肯定誠(chéng)信、誠(chéng)實(shí)的行為，以防止“感恩銀行”中摻入“假幣”“偽鈔”。

3、堅(jiān)持學(xué)生主體參與的原則。“感恩銀行”的工作盡可能地由學(xué)生擔(dān)任。(一年級(jí)班主任可自行安排)

4、堅(jiān)持面向大多數(shù)的原則。每月被評(píng)上“感恩之星”的，下月評(píng)比重新記數(shù)(由行長(zhǎng)、儲(chǔ)蓄員掌握)，當(dāng)月未被評(píng)上的“儲(chǔ)戶”，可累計(jì)星數(shù)到下月參與評(píng)選。

5、堅(jiān)持鼓勵(lì)進(jìn)步的原則。“儲(chǔ)戶”因不良記錄一次扣除一點(diǎn)，可用5件感恩好事來抵消。之后，既往不咎，不影響當(dāng)月和期末的評(píng)比。

銀行感恩節(jié)活動(dòng)方案311月28日，“感恩節(jié)”再度到來。這一節(jié)日舶來品因與中華民族始終弘揚(yáng)的傳統(tǒng)美德契合，同樣獲得國(guó)人的青睞。感恩隨心，幸福常在，記者日前從興業(yè)銀行了解到，該行推出節(jié)日禮包——“感恩節(jié)”系列活動(dòng)。

禮包1：餐飲優(yōu)惠送美食

饕餮大餐的魅力難以阻擋，節(jié)日與美食也總是相生相隨。今年的“感恩節(jié)”，興業(yè)銀行推出“約惠佳麗，盡享2人同行1人免單”活動(dòng)，興業(yè)銀行信用卡持卡人在指定的廈門佳麗海鮮酒樓自助餐廳可優(yōu)惠享受廣式蒸籠蒸品、精美茶點(diǎn)甜品……讓“味蕾”在感恩節(jié)綻放。

據(jù)悉，即日起至20xx年1月31日，每逢周二晚持興業(yè)銀行信用卡至廈門佳麗海鮮酒樓自助餐廳消費(fèi)，每逢周六持晚持興業(yè)銀行信用卡至指定的廈門京閩中心酒店自助西餐廳消費(fèi)，可享自助餐“2人同行、1人免單”優(yōu)惠，活動(dòng)優(yōu)惠名額有限，先到先得，享完即止。

禮包2：微信充值送話費(fèi)

在外學(xué)習(xí)、工作，在感恩節(jié)到來之際，興業(yè)銀行提醒您：別忘了打個(gè)電話回家，和家人聊聊天。

興業(yè)銀行為持卡人推出微信支付手機(jī)話費(fèi)充值優(yōu)惠活動(dòng)：即日起至201x年11月30日，在手機(jī)微信上綁定興業(yè)銀行信用卡，通過微信支付將銀行賬戶的資金充值到任意所需的手機(jī)話費(fèi)賬戶中，首次成功充值50元便可獲贈(zèng)10元話費(fèi)。日常持卡人也可以登錄興業(yè)銀行信用卡中心的官方網(wǎng)站，點(diǎn)擊“話費(fèi)充值”完成操作。

禮包3：愛心存單送關(guān)懷

在興業(yè)銀行營(yíng)業(yè)大廳,記者碰到了前來辦理“心心相印”愛心存單的市民小張,他告訴記者:“他關(guān)注興業(yè)銀行這個(gè)‘心心相印’愛心存單好久了,存單設(shè)計(jì)和賀卡一樣,配的愛心祝福卡,溫馨有愛。而且和一般存單一樣,一年期存款利息也上浮10%,經(jīng)濟(jì)實(shí)用。再之媳婦馬上就要臨盆了,自己正好也發(fā)了季度獎(jiǎng)金,準(zhǔn)備給媳婦個(gè)小小的驚喜,這筆錢留著以后作為孩子的成長(zhǎng)基金。”

記者從興業(yè)銀行理財(cái)經(jīng)理處得知,這款“心心相印”愛心存單50元起存,最低存款期限為三個(gè)月,非常的便捷，按照贈(zèng)送對(duì)象的年齡大致分為老、中、青三類主題卡,不少市民前來購(gòu)買饋贈(zèng)親友。存單有金額和期限,但存單上的數(shù)字卻在向家人默默地表達(dá)了親情的無價(jià)和永存。

禮包4：“安愉”升級(jí)送收益

篇3

關(guān)鍵詞：管理；餐廳選址；競(jìng)爭(zhēng)博弈；設(shè)施布置；服務(wù)人員配置

我國(guó)的餐飲市場(chǎng)在迅速發(fā)展的同時(shí)，餐廳的管理模式落后于餐廳的發(fā)展速度，許多餐廳因管理不善而倒閉。據(jù)筆者的走訪調(diào)查，大多數(shù)餐廳的管理還是以經(jīng)驗(yàn)管理為主，極少運(yùn)用科學(xué)的管理方法來經(jīng)營(yíng)餐廳?；诖朔N現(xiàn)狀，我們運(yùn)用了運(yùn)營(yíng)管理中的選址、設(shè)施布置，運(yùn)籌學(xué)中的線性規(guī)劃，統(tǒng)計(jì)學(xué)中的數(shù)據(jù)整理，管理學(xué)中的競(jìng)爭(zhēng)博弈等定量分析方法運(yùn)用到上海避風(fēng)塘茶餐廳的管理，以提高其餐廳的管理效益和利潤(rùn)的最大化，并能夠?yàn)楣芾砣藛T優(yōu)化餐廳管理提供相關(guān)借鑒。

一、餐廳選址

餐廳的選址是投資餐廳首先面對(duì)的問題，選址是否科學(xué)合理，直接關(guān)系到其管理活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)效益。餐廳在籌建階段需要巨額投資，在不同地點(diǎn)建廠對(duì)投資又有很大的影響。地點(diǎn)確定后才能考慮原材料的供應(yīng)廠家，考慮顧客的需求?？梢娺x址是餐廳建設(shè)、運(yùn)營(yíng)并盈利的關(guān)鍵第一步。選址決策需要考慮經(jīng)濟(jì)，政治，社會(huì)，自然四大因素。在中國(guó)整個(gè)大體環(huán)境穩(wěn)定的情況下，其中能夠讓餐廳獲得核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要是經(jīng)濟(jì)因素。經(jīng)濟(jì)因素又可分為：原材料的位置；消費(fèi)市場(chǎng)的位置；勞動(dòng)力的可獲性和費(fèi)用；餐廳地點(diǎn)以及地價(jià)。

現(xiàn)根據(jù)上海避風(fēng)塘（打浦店）的選址，從經(jīng)濟(jì)因素進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)：

1、原料采購(gòu)：①避風(fēng)塘的所有菜式、糕點(diǎn)的原材料均由總公司統(tǒng)一運(yùn)送，而且總部距離打浦店只有幾里路，采用公路運(yùn)輸方式運(yùn)輸方便，費(fèi)用較低。②蔬菜、糕點(diǎn)屬于易變質(zhì)的原材料，打浦店應(yīng)該接近原材料或材料產(chǎn)地。打浦店與總部的距離短，說明在原材料方面總部安排是很合理的。

2、人力資源的獲得：①飲食行業(yè)作為服務(wù)業(yè)里面的明星，其服務(wù)員的穩(wěn)定性與高質(zhì)量必須得到有力保證。上海四分之一以上的人口都屬于外鄉(xiāng)務(wù)工人員，避風(fēng)塘能夠給員工良好的住宿環(huán)境和飲食條件，還有可觀的工資和相應(yīng)的培訓(xùn)，這些都成為吸引人力資源的有利條件。②打鋪店周邊有東華大學(xué)、上海交通大學(xué)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)等，這對(duì)餐廳暑期工、鐘點(diǎn)工、周末長(zhǎng)期工的獲得提供了人力資源保證。

3、居民與流動(dòng)人口密集程度：盧灣區(qū)位于上海市中心，全區(qū)人口31.01萬人。軌道交通1號(hào)線、南北高架路、內(nèi)環(huán)高架路、打浦路隧道以及四通八達(dá)的道路網(wǎng)，構(gòu)成了盧灣區(qū)立體快捷的交通網(wǎng)絡(luò)，這些均為避風(fēng)塘茶餐廳（打浦店）的客源提供保證。

從上述三個(gè)方面進(jìn)行分析，打浦店的選址是教科書式的選址，具有很強(qiáng)的借鑒意義。

二、餐廳服務(wù)設(shè)施的布置

餐廳的地址選定后，就要對(duì)其服務(wù)設(shè)施進(jìn)行布置。設(shè)施布置的好壞直接影響到整個(gè)系統(tǒng)的物料流、信息流、成本和安全等方面，并影響餐廳員工的工作效率、顧客的滿意程度以及餐廳形象?，F(xiàn)根據(jù)避風(fēng)塘茶餐廳各職能單位之間活動(dòng)關(guān)系的密切程度和現(xiàn)有服務(wù)設(shè)施的布置及其相互位置，運(yùn)用穆德提出的作業(yè)相關(guān)圖法對(duì)其進(jìn)行分析：

餐廳的平面圖主要有迎賓臺(tái)（1）、前區(qū)（2）、后區(qū)（3）、收銀臺(tái)（4）、傳菜間（5）、洗碗間（6）、涼菜房（7）、吧臺(tái)（8）等部分構(gòu)成。根據(jù)各部門之間的重要程度以及物料（菜品、飲品）在各部門之間的移動(dòng)次數(shù)對(duì)餐廳布置進(jìn)行評(píng)價(jià)。

上面已將八部門標(biāo)號(hào)：在作業(yè)相關(guān)圖的方法中：

1、將關(guān)系密切圖進(jìn)行分類

2、根據(jù)現(xiàn)有設(shè)施布置得到關(guān)系密切程度

①由物料流動(dòng)次數(shù)和經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)得出作業(yè)相關(guān)圖：

②列出關(guān)系密切程度分類表（只考慮A和X）

3、服務(wù)設(shè)施布置優(yōu)缺點(diǎn)及改進(jìn)

（1）優(yōu)點(diǎn)：

①由于一般餐廳的顧客化程度和服務(wù)的復(fù)雜程度屬于中低等程度，為了提高工作效率，減少顧客的參與，餐廳將部分操作與顧客分離，避風(fēng)塘餐廳將傳菜間、洗碗間、涼菜房等進(jìn)行集群，使工作更加的有效率，物料流動(dòng)更加便捷。

②員工通道設(shè)置在前區(qū)和后區(qū)的中間，餐廳的各類員工能夠有效的利用員工通道這一公用場(chǎng)地，使他們工作更加便捷和舒適。餐廳又屬于公共場(chǎng)所，存在火災(zāi)和其它各種意外情況，員工通道處在整個(gè)餐廳的核心位置，當(dāng)發(fā)生火災(zāi)等危險(xiǎn)時(shí)，餐廳可以有效利用該通道疏散顧客，保證顧客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

（2）缺點(diǎn)：基于我們對(duì)餐廳顧客的交談和調(diào)查，餐廳中的吧臺(tái)設(shè)置在后區(qū)的最下方存在著幾點(diǎn)不足：

①服務(wù)員每次從后去拿酒水到前區(qū)路程過長(zhǎng)，服務(wù)效率低，飲品在前區(qū)和后區(qū)移動(dòng)次數(shù)過多，可以改進(jìn)。

②通過我們?cè)诓蛷d工作期間的觀察和調(diào)研，發(fā)現(xiàn)許多顧客喜歡只點(diǎn)酒水，他們把餐廳作為聊天的場(chǎng)所，而不僅僅只是過來吃飯。餐廳沒有滿足這類顧客的特殊需求。

（3）如果餐廳要重新裝修，根據(jù)以上幾點(diǎn)不足，提幾點(diǎn)建設(shè)性建議：可以把吧臺(tái)移到收銀臺(tái)旁，另外在吧臺(tái)前面設(shè)置座位，滿足只想喝點(diǎn)酒水人的需求。把原來后面的吧臺(tái)變?yōu)榫扑畬^(qū)，滿足顧客聊天的需求。這樣設(shè)施好處：

①使酒水在前區(qū)和后區(qū)移動(dòng)更加便捷，服務(wù)更加高效。

②滿足了顧客想飲酒水的特定需求，增加企業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

③在新的酒水產(chǎn)品出來之際，方便餐廳宣傳與促銷。把吧臺(tái)放在更加顯眼的位置，在某種程度上增加了消費(fèi)者對(duì)酒水的消費(fèi)次數(shù)。

具體改進(jìn)后的密切關(guān)系圖如上，改進(jìn)前和改進(jìn)后的平面設(shè)施圖如下：

三、餐廳需求時(shí)間序列分析以及相應(yīng)的人力資源安排

在餐廳選址和服務(wù)設(shè)施布置完成后，就要考慮餐廳的具體運(yùn)營(yíng)層面。對(duì)餐廳這種顧客需求具有時(shí)間波動(dòng)性（即在一天、一周、一個(gè)月甚至一年內(nèi)顧客需求出現(xiàn)重復(fù)的周期性波動(dòng)）的行業(yè)，首先應(yīng)對(duì)顧客需求的時(shí)間波動(dòng)性進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，然后根據(jù)分析的結(jié)果來優(yōu)化配置餐廳的各種資源。現(xiàn)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的時(shí)間序列分析方法來分析避風(fēng)塘茶餐廳的顧客需求的時(shí)間波動(dòng)性。然后基于此分析再運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)中的線性規(guī)劃法解出餐廳服務(wù)員的最優(yōu)分配。

餐廳的營(yíng)業(yè)時(shí)間是早上10點(diǎn)到凌晨5點(diǎn)，由于主要的經(jīng)營(yíng)時(shí)間是在白天，所以只對(duì)早上10點(diǎn)到晚上8點(diǎn)的需求作了統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)時(shí)間為15天，統(tǒng)計(jì)單位為每小時(shí)，統(tǒng)計(jì)需求以正在用餐的桌子數(shù)目（總共49桌）為標(biāo)準(zhǔn)。

統(tǒng)計(jì)表如下：

15天的統(tǒng)計(jì)均是按上表來記錄的，上面不同時(shí)間的用餐桌子數(shù)是將15天各個(gè)時(shí)間點(diǎn)的數(shù)目進(jìn)行簡(jiǎn)均得到的，對(duì)其進(jìn)行時(shí)間序列分析得：

1、時(shí)間序列圖如下：

根據(jù)圖表可知，餐廳一天的需求含有季節(jié)性成分，即在12:00與6：30左右時(shí)需求的高峰期，在下午3:00-5:00是需求的低谷期。這與實(shí)際中人們的吃飯時(shí)間也是一致的。根據(jù)顧客消費(fèi)需求的季節(jié)性波動(dòng)，管理者可以聯(lián)動(dòng)的配置人力資源。

2、餐廳的人力資源配置

餐廳采取多班制滿足前廳、后廳人力資源的需要，總共分4班，早班9:00-18：30、中班11:00-20:30、晚班18:30-3:00、20：30-5:00。餐廳早班實(shí)際安排5人，中班實(shí)際安排13人，晚班18：30-3：00實(shí)際安排5人，20:30-5:00實(shí)際安排11人。

為分析問方便，現(xiàn)以2個(gè)小時(shí)為一個(gè)時(shí)間段，早班時(shí)間改為9:00-19:00，中班時(shí)間改為11:00-21：00，晚班時(shí)間改為19：00-3:00并根據(jù)上圖確定出不同時(shí)間段所需人數(shù)，如下表：

餐廳主管安排服務(wù)員分兩批在13:00-15:00與15:00-17:00休息，且每次上班的工服務(wù)人員工作4小時(shí)后，休息兩小時(shí)，再工作4小時(shí)。

現(xiàn)在用線性規(guī)劃模型求既能夠滿足工作需要又能夠使配備人數(shù)最少的方案？

設(shè)X1表示9：00開始上班人數(shù)，X2表示11：00開始上班人數(shù)，X3表示15：00開始上班人數(shù)X4表示17：00開始上班人數(shù)，X5表示19：00開始上班人數(shù)。

建立如下數(shù)學(xué)模型：

Min X1+X2+X3+X4+X5

約束條件： X1≥3

X1+X2≥16

X2≥10

X1+X3≥5

X1+X2+X3+X4≥8

X2+X4+X5≥15

X1,X2,X3,X4,X5≥0

用管理運(yùn)籌學(xué)軟件可以求得最優(yōu)解：

第一步，將相應(yīng)的數(shù)值輸入線性規(guī)劃模塊得：

第二步，求出最優(yōu)解：

根據(jù)下面的最優(yōu)解得：餐廳主管應(yīng)在早班安排5人，中班安排11人，晚班（18：30-3:00）安排4人，這樣可以在滿足需求的情況下使配備服務(wù)員的人數(shù)最少。

理論分析結(jié)果（總共安排20人）和實(shí)際情況（總共安排23人）相比，只在中班時(shí)相差2人，晚班時(shí)相差1人。這說明餐廳的主管人員在人力資源方面的分配還是很合理的。

四、競(jìng)爭(zhēng)者之間的博弈

在餐廳具體運(yùn)營(yíng)的過程中，會(huì)存在許多管理經(jīng)營(yíng)方面的問題和不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)，有些問題和風(fēng)險(xiǎn)甚至?xí)＜暗讲蛷d的生存。這就要求餐廳制定適合自身能力和資源的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，在行業(yè)內(nèi)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，識(shí)別和開發(fā)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，并加以保持和改進(jìn)，以達(dá)到較強(qiáng)的盈利和抗拒風(fēng)險(xiǎn)的能力。

現(xiàn)以經(jīng)濟(jì)學(xué)中較新穎的博弈論理論來分析餐廳的競(jìng)爭(zhēng)者，假設(shè)此博弈是一個(gè)完全信息的靜態(tài)博弈，其中“完全信息”是指在博弈決策樹上任一個(gè)節(jié)點(diǎn)上被輪中的參與者都知道自己處在整個(gè)博弈的哪個(gè)節(jié)點(diǎn)的博弈，“靜態(tài)”是指所有參與者同時(shí)行動(dòng)，不可能在自己采取行動(dòng)前觀察到其他人的行動(dòng)。

1、競(jìng)爭(zhēng)者簡(jiǎn)介：上海避風(fēng)塘茶餐廳是一個(gè)大中型連鎖餐飲企業(yè)，現(xiàn)以打浦店為例來分析其周邊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有伶達(dá)港金玉蘭店、蜀伊蜀傲精品川菜(寶鼎大廈店)、銀釜日本料理餐廳、海底撈火鍋（打浦路店）、伶達(dá)港第二代川菜(金玉蘭店)、和記小菜金玉蘭店、唐螂私房菜等。由于餐飲行業(yè)進(jìn)入壁壘不高，利潤(rùn)比較客觀，所以導(dǎo)致餐丁急劇增多，競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。上海金玉蘭廣場(chǎng)周邊餐廳具體可以分為火鍋店、自助餐廳、海鮮餐廳、家常菜館、小吃店、快餐廳、酒店餐廳等。

2、避風(fēng)塘茶餐廳定位：相對(duì)于其它餐廳，避風(fēng)塘茶餐廳屬于中小型的小吃餐廳，經(jīng)營(yíng)各類港式特色美味小吃、點(diǎn)心。根據(jù)上海避風(fēng)塘茶餐廳以往的數(shù)據(jù)可知其在上海的市場(chǎng)份額占20%-30%左右，屬于市場(chǎng)挑戰(zhàn)者，要想其在上海餐飲業(yè)中脫穎而出，必須建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在餐廳內(nèi)的環(huán)境設(shè)施布置、產(chǎn)品口味與品質(zhì)、價(jià)格的合理、促銷活動(dòng)等幾個(gè)方面作文章。

3、博弈模型的建立：完全信息的靜態(tài)博弈

現(xiàn)在假設(shè)把避風(fēng)塘茶餐廳作為A餐廳，把其他所有餐廳合在一起視作B餐廳。它們都想在經(jīng)營(yíng)管理上采取措施以占得更多的市場(chǎng)份額，獲取更大的利潤(rùn)。

A餐廳可以采取的措施有：①重新裝修餐廳 ②改進(jìn)廚師團(tuán)隊(duì) ③推出新菜品

B餐廳可以采取的措施有：①增加廣告費(fèi)用 ②降低菜品價(jià)格③優(yōu)化服務(wù)過程

設(shè)A和B餐廳企業(yè)財(cái)力有限，都只能采取其中的一種策略。并且由于采取了不同的措施，可以預(yù)測(cè)今后兩個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)份額變動(dòng)情況，如下圖所示（其中正值為A餐廳所增加的市場(chǎng)份額，負(fù)值為A餐廳所減少的市場(chǎng)份額）

注：以上所給的市場(chǎng)份額是根據(jù)對(duì)消費(fèi)者的市場(chǎng)調(diào)研和打浦店的經(jīng)理給出的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合而得出的結(jié)果。

用管理運(yùn)籌學(xué)軟件解得兩餐廳的最優(yōu)策略：

第一步，將相應(yīng)的數(shù)值輸入對(duì)策論模塊得：

第二步，求出兩餐廳的最優(yōu)策略：

即A出措施1,2,3的概率分別為9.6%，59%，31.3%。這是A的最優(yōu)混合策略

B出措施1,2,3的概率分別為20.7%，25.6%，53.7%。這是B的最優(yōu)混合策略。

A的平均贏得（贏得的期望值）是B的平均損失為1.195

以上混合策略可以為餐廳的決策提供參考，餐廳應(yīng)優(yōu)先改進(jìn)廚師團(tuán)隊(duì)，使菜品更加美味，以增加自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)餐廳也要注重新菜品的推出。

廚師團(tuán)隊(duì)的改進(jìn)策略：

（1）建立顧客評(píng)價(jià)制度，將餐廳的每一種菜品分配到各個(gè)廚師手上，實(shí)行責(zé)任獎(jiǎng)懲制度。具體操作是讓顧客定期（每周或每月）對(duì)不同菜品的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，若某菜品滿意度較高，進(jìn)行正強(qiáng)化，對(duì)該廚師運(yùn)用獎(jiǎng)金等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或提升職位、設(shè)置優(yōu)秀廚師獎(jiǎng)等精神獎(jiǎng)勵(lì)。若某菜品的滿意度持續(xù)較低，進(jìn)行負(fù)強(qiáng)化，對(duì)該廚師進(jìn)行罰款、降級(jí)等措施。

（2）在廚師團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立學(xué)習(xí)型組織：

①在廚師組織設(shè)計(jì)方面，首先建立團(tuán)隊(duì)型組織，即對(duì)廚師以及菜品的質(zhì)量均關(guān)心，通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率。其次授權(quán)，通過對(duì)廚師及時(shí)有效的培訓(xùn)后充分放權(quán)，使每個(gè)廚師能根據(jù)工作過程的實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌才拧?/p>

②在信息共享方面要開放、及時(shí)、準(zhǔn)確。比如行業(yè)內(nèi)新菜品的出現(xiàn)，顧客對(duì)不同菜品的特殊要求，廚師團(tuán)隊(duì)內(nèi)部個(gè)別廚師對(duì)菜品的創(chuàng)新等。通過建立健全通暢的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通和反饋渠道，使這些信息資源能夠得到充分的利用。

③在領(lǐng)導(dǎo)力方面，首先廚師長(zhǎng)應(yīng)有足夠的情感號(hào)召力，使全體廚師有共同的愿景，相互協(xié)作，發(fā)揮最大的“協(xié)同效應(yīng)”。其次，廚師長(zhǎng)應(yīng)能識(shí)別出不同廚師的技能和工作積極性，并能依此確定不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。

④在廚師組織的文化方面，首先強(qiáng)調(diào)廚師之間的互動(dòng)關(guān)系，讓他們多多交流廚藝以改善各自的烹飪水平。其次弘揚(yáng)團(tuán)體意識(shí)，個(gè)人烹飪菜品質(zhì)量的好壞也是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的好壞，其他廚師應(yīng)該而卻有必要對(duì)該廚師提供幫助。再次，加強(qiáng)廚師之間的互相關(guān)愛和信任，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，增加廚師們對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感。

參考文獻(xiàn)：

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[3]韓伯棠 管理運(yùn)籌學(xué)（第三版）[M].北京：高等教育出版社，2010年.

篇4

實(shí)習(xí)工作已經(jīng)劃上了句號(hào)，但留在心中的回憶與感受卻是久久難以忘懷的。在這九天中，我緊張過，努力過，開心過，醒悟過，自信過。這些從未有過的經(jīng)歷讓我進(jìn)步，成長(zhǎng)了許多，學(xué)到了一些在學(xué)校未曾學(xué)過的東西。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些實(shí)習(xí)心得個(gè)人總結(jié)，請(qǐng)笑納!

實(shí)習(xí)心得個(gè)人總結(jié)1今年我們大三了，馬上就要步入大四的行列，實(shí)習(xí)的內(nèi)容是社區(qū)實(shí)習(xí)，在經(jīng)過多次的篩選和斟酌，我們把實(shí)習(xí)地點(diǎn)定在了工大社區(qū)，一來呢，我對(duì)這個(gè)社區(qū)比較熟悉，因?yàn)槲掖笠灰呀?jīng)在那里進(jìn)行過半個(gè)月的掛職實(shí)習(xí)，再來呢，就是工大社區(qū)就在我們學(xué)校的后面，對(duì)于我們的實(shí)習(xí)可以說很方便也很安全，而且工大社區(qū)的工作人員很照顧我們，他們?nèi)硕己軣崆?，社區(qū)實(shí)習(xí)心得體會(huì)。

經(jīng)過了近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我同工大社區(qū)建立起了良好的關(guān)系，因?yàn)榻?jīng)歷了兩次實(shí)習(xí)，并且這一次自始至終我都在一直忙碌奔波，從和社區(qū)聯(lián)系實(shí)習(xí)的事宜，分配實(shí)習(xí)任務(wù)，討論制定各個(gè)計(jì)劃，然后再到方案的落實(shí)和執(zhí)行，活動(dòng)的準(zhǔn)備和策劃，再有就是最后活動(dòng)的進(jìn)行和實(shí)現(xiàn)后的分享評(píng)估，我都親力親為，雖說兩個(gè)月下來搞得我身心疲憊，可我覺得我是收獲最多的。

通過這次的實(shí)習(xí)，我更深刻的體會(huì)到了社區(qū)工作的不易，從廚藝大賽被否定到社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)的誕生，我們的付出終于得到了回報(bào)，在運(yùn)動(dòng)會(huì)的準(zhǔn)備階段，我覺得大家的團(tuán)結(jié)很重要，我們的一起努力換來了運(yùn)動(dòng)會(huì)的順利舉行。

我積累了許多經(jīng)驗(yàn)，比如怎么同社區(qū)的人打交道、怎么去宣傳一個(gè)活動(dòng)、怎么去籌備和組織一個(gè)活動(dòng)等等……

但美中不足的就是，我的專業(yè)知識(shí)掌握的不夠，在活動(dòng)前對(duì)突發(fā)事件的預(yù)測(cè)沒有分析透徹，導(dǎo)致一些突發(fā)事件發(fā)生后我們都不知所措。

總的來說，我通過這次實(shí)習(xí)，感受到了自己的成長(zhǎng)!

在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我深深地感受到要做好一件事的不容易。

社區(qū)工作真的不是一件簡(jiǎn)單的差事，它要求社區(qū)工作者要有一種堅(jiān)強(qiáng)的質(zhì)素，需要我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中正確的看待一切責(zé)任。簡(jiǎn)單的粗活說長(zhǎng)遠(yuǎn)看不能展現(xiàn)我們社會(huì)工作者的本職工作，但是我覺得就是因?yàn)橛羞^這一段美好的真實(shí)經(jīng)歷才能讓每一個(gè)未來的社會(huì)工作者在潛移默化的鍛煉中體會(huì)社會(huì)工作者本職工作的艱辛，它絕非是一種單一的體力鍛煉而且是體現(xiàn)社會(huì)工作者如何運(yùn)用成熟的會(huì)談技巧去與人溝通從而更能有效發(fā)揮社會(huì)工作者的能力。所以，我覺得這次的實(shí)習(xí)可以算是一種藝術(shù)培養(yǎng)的過程，一種社交的藝術(shù)技巧。

通過進(jìn)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我們發(fā)現(xiàn)只要勇于摔跟頭就會(huì)有所收獲。在這段時(shí)間里，我們雖然不是最出色的，但至少我們是最用心的。用心體會(huì)著在這里的每一個(gè)瞬間，不論它是失敗抑或成功，不論經(jīng)歷的是大事件還是小活動(dòng)，對(duì)于我們來說“走出去，沒有退縮;摔跟頭，但向前走”就是一種成功。正是：世上無難事，只怕有心人。當(dāng)你用心體驗(yàn)的時(shí)候，一切困難都如過眼云煙，絲毫攔不住我們前行的腳步。我們希望能走出去，在社會(huì)中運(yùn)用所學(xué)鍛煉一番，因?yàn)橥饷娴氖澜绾芫?。你的“心有多大，舞臺(tái)就有多大”，只要勇于面對(duì)困難與挫折，在“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”的社會(huì)上就會(huì)有你的大舞臺(tái)，有展示你自己的一片天地。

“理論是灰色的，但生活之樹常青”，只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過實(shí)踐活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的，也只有通過實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰顯人的意志。

在這段時(shí)間里，我也看到了了目前社區(qū)建設(shè)存在的一些問題，社區(qū)工作者低待遇，社區(qū)局部分散使得管理不完善等等，這些會(huì)直接阻礙社區(qū)人才引入，而且社區(qū)的專業(yè)人才匱乏不能滿足社區(qū)居民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求。但我更相信，這些都是暫時(shí)的，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，在科學(xué)發(fā)展觀的貫徹落實(shí)過程中，在構(gòu)建和諧社會(huì)的大背景下，社區(qū)建設(shè)日趨完善已指日可待，而我們大學(xué)學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)定是未來社區(qū)工作更高水平的力量。

實(shí)習(xí)心得個(gè)人總結(jié)2作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，我實(shí)習(xí)的目的很明確，就是獲取工作經(jīng)驗(yàn)，將理論與實(shí)際工作相結(jié)合，所以第一天我就下定決心要好好干。走進(jìn)公司的那一時(shí)刻，我就感受到那種很強(qiáng)烈的工作氛圍，無論是從墻上張貼的圖片和標(biāo)語以及各種報(bào)表和數(shù)據(jù)，都給我很大的新意，我想這也許就是我想要的生活，一種不斷挑戰(zhàn)自我，實(shí)現(xiàn)自我的工作。

由于剛剛從學(xué)校來到公司，作為一名新人，盡快熟悉崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程是十分必要的，在這里我感受到自己的不足。因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的是書本的知識(shí)，只是停留在理論上，但在平時(shí)的工作中，理論有時(shí)候是用不上的，所以處理好這樣的轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵。

經(jīng)過九天的實(shí)習(xí)，漸漸地我對(duì)公司運(yùn)輸生產(chǎn)的整個(gè)操作流程有了一個(gè)較完整的了解，盡管崗位職能與所學(xué)專業(yè)仍有較大的差距。通過實(shí)習(xí)，我拓寬了自己的知識(shí)面，現(xiàn)把學(xué)習(xí)體會(huì)總結(jié)如下：

此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我領(lǐng)悟了“理論與實(shí)踐的結(jié)合才是硬道理”，掌握了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理實(shí)際問題的方法和技巧，學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法，同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性。實(shí)習(xí)中也暴露出自己的很多缺點(diǎn)和不足，我想這對(duì)我以后的工作和發(fā)展都是有較大限制的。人們常說，大學(xué)是個(gè)象牙塔。確實(shí)，學(xué)校與職場(chǎng)、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。從校園走向社會(huì)，在這個(gè)轉(zhuǎn)換的過程中，人的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。所以，不要老抱怨公司不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，有時(shí)候也得找找自己身上的問題。而這次實(shí)習(xí)提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我接觸到真實(shí)的職場(chǎng)，有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，以后畢業(yè)工作時(shí)就可以更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場(chǎng)人士的轉(zhuǎn)變。

在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間，也讓我體會(huì)到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上按時(shí)下班回家，深感疲憊，很難再有精力靜下心來看書。這讓我更加珍惜在學(xué)校的時(shí)光。

實(shí)習(xí)工作已經(jīng)劃上了句號(hào)，但留在心中的回憶與感受卻是久久難以忘懷的。在這九天中，我緊張過，努力過，開心過，醒悟過，自信過。這些從未有過的經(jīng)歷讓我進(jìn)步，成長(zhǎng)了許多，學(xué)到了一些在學(xué)校未曾學(xué)過的東西。接下來需要做的就是調(diào)整心態(tài)，踏實(shí)勤奮地進(jìn)入到自己的下一個(gè)角色，做好自己的階段規(guī)劃，樹立遠(yuǎn)大的理想，并為之努力奮斗。

實(shí)習(xí)心得個(gè)人總結(jié)3還記得正式實(shí)習(xí)的第一天，我的心情十分興奮。早早來到辦公室，跟部門經(jīng)理報(bào)到后，跟員工們一起參加公司的晨會(huì)，每個(gè)人都認(rèn)真地輪流匯報(bào)昨日工作情況、今日工作計(jì)劃和出現(xiàn)的問題及相關(guān)建議，節(jié)奏很快但氣氛融洽，跟大學(xué)的學(xué)習(xí)生活有很大的不同。晨會(huì)之后，大家都開始忙各自的事情。

在第一周的前幾天，我一直都在看經(jīng)理給的公司相關(guān)員工培訓(xùn)資料、條款和做一些像是整理辦公室衛(wèi)生等等這樣繁瑣的事情。可能是因?yàn)樽约菏莿倓倎淼膶?shí)習(xí)生，大家都沒有跟我有什么特別的交流，只是偶爾會(huì)讓我?guī)兔ψ鲆恍┱砦募?、幫忙找東西的小事情。由于一直翻開枯燥的文字資料，一天下來會(huì)覺得很無聊。但是只有段時(shí)間內(nèi)將大量培訓(xùn)知識(shí)牢記于心，才能盡快上手其他工作。

在這幾天，我學(xué)習(xí)了《公司員工規(guī)范要求》、《行銷費(fèi)率手冊(cè)》、《人身保險(xiǎn)傷殘程度與給付辦法》、《在辦險(xiǎn)種承保規(guī)則》以及公司運(yùn)行制度服務(wù)……最后的幾天，我在整理的同時(shí)，翻看辦公室的各類保險(xiǎn)項(xiàng)目的近期檔案，在具體的檔案中，我學(xué)習(xí)到各類不同保險(xiǎn)與客戶簽訂前一系列的流程，需要準(zhǔn)備的文件種類等。每一步都有專業(yè)的人員進(jìn)行跟進(jìn)、評(píng)估，根本不是簽個(gè)合同就好那么簡(jiǎn)單的事情，每一份合同背后有大量數(shù)字計(jì)算。與單調(diào)的文字相比，具體的工作實(shí)例的確顯得更加吸引人。

整個(gè)實(shí)習(xí)期間的工作，我始終保持早上前三名到辦公室，我清楚作為一名大學(xué)實(shí)習(xí)生，需要把很多小的事情認(rèn)認(rèn)真真的完成才能盡快得到大家的認(rèn)可，更好的融入這個(gè)團(tuán)體。我每天早上會(huì)在晨會(huì)前整理好辦公室衛(wèi)生、擺放整齊文件。因?yàn)闆]有什么獨(dú)立業(yè)務(wù)完成，所以晨會(huì)上我不需要發(fā)言，只是記錄同事們發(fā)言。其實(shí)從每天早上的晨會(huì)中我可以學(xué)到很多：同事們都經(jīng)過很久鍛煉，在匯報(bào)工作時(shí)言簡(jiǎn)意賅，討論時(shí)不像大學(xué)里我們討論問題一樣不緊不慢，都抱著相同的目的進(jìn)行問題剖析和提出相關(guān)建議，對(duì)事不對(duì)人，十分的理性。整個(gè)晨會(huì)下來，個(gè)人覺得沒有一句廢話，十分注重效率，大家都很嚴(yán)肅卻沒有死氣沉沉，偶爾有人講到自己處理業(yè)務(wù)過程中發(fā)生的小插曲，引起陣陣歡笑。在工作時(shí)候，耳邊的電話聲音此起彼伏，只有我的辦公桌上的電話相對(duì)比較清閑。

有什么問題時(shí)，大家會(huì)直接提出來，有空的同事會(huì)主動(dòng)進(jìn)行回應(yīng)。在工作的間隙，同事們之間會(huì)討論一些近期的新聞或公司里發(fā)生的事情，針對(duì)有的同事提出的問題，大家都會(huì)給出自己的觀點(diǎn)，而我在大多數(shù)情況下，僅僅限于觀察，聽的多看的多，但是說的不多。一方面是因?yàn)樽约菏菍?shí)習(xí)生，還沒有跟大家很熟悉，大家寒暄的話比較多;另一方面，其實(shí)大部分話題我插不上嘴，沒有什么經(jīng)驗(yàn)更不知道怎么表述。

作為實(shí)習(xí)生，平時(shí)的工作比較的簡(jiǎn)單，就是負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)情況，每個(gè)人有三臺(tái)電腦，一個(gè)負(fù)責(zé)監(jiān)視公司電腦系統(tǒng)的運(yùn)行情況，另一臺(tái)用于公司內(nèi)部的文件傳輸以及員工交流，再一臺(tái)就是自己用來干自己事情的。其實(shí)平時(shí)公司的電腦系統(tǒng)不會(huì)出現(xiàn)什么狀況，所以我們部門的氛圍通常都是比較的閑適的，但是由于公司的電腦等各方面的配置都有一些老化，所以在我實(shí)習(xí)的期間還是出現(xiàn)了很多的狀況，每當(dāng)出現(xiàn)狀況的時(shí)候大家就會(huì)比較的忙，也會(huì)比較的緊張，因?yàn)槿绻谎杆俚男藓玫脑?，就?huì)對(duì)公司業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)造成很大的影響。其實(shí)每次出現(xiàn)問題的時(shí)候，我也只有幫幫小忙和學(xué)習(xí)的份，每次看他們忙來忙去，我也會(huì)細(xì)心的記錄下他們工作的流程以及解決問題的方法

在這實(shí)習(xí)的最后兩天，漸漸的我的工作態(tài)度得到了大家的肯定，同事們跟我的談話較前面幾天增多了不少，我個(gè)人覺得很開心，我知道自己離融入社會(huì)不遠(yuǎn)了，這次的實(shí)習(xí)讓我對(duì)建筑公司有了新的認(rèn)識(shí)，我相信每次的實(shí)習(xí)都會(huì)讓我對(duì)工作和學(xué)習(xí)產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)，對(duì)公司與學(xué)校學(xué)習(xí)生活的區(qū)別有更加深刻的理解。在未來時(shí)間內(nèi)的實(shí)習(xí)以及工作過程中，我相信自己會(huì)學(xué)習(xí)到更多的事情!

實(shí)習(xí)心得個(gè)人總結(jié)4終于等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就從師兄那里打聽到了大三的上半學(xué)期有實(shí)習(xí)，那時(shí)候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因?yàn)榇蠹以僖矡o法忍受當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué)，盡管從師兄們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。

綜合自己的總體計(jì)劃，去我決定選擇酒店實(shí)習(xí)，并且經(jīng)過抽簽選到了一家五星級(jí)的酒店，那是我所希望了解和學(xué)習(xí)的一家比較理想的酒店。這是南寧市唯一的一家五星級(jí)酒店——明園新都大酒店名字對(duì)于南寧市民甚至是整個(gè)廣西都是如雷貫耳的了，巧合的是該酒店的總經(jīng)理陳曉為先生經(jīng)邀請(qǐng)?jiān)诒拘Ｗ髁艘淮螆?bào)告，才了解到原來明園新都大酒店建于年，是一家“九星級(jí)”的飯店——由一座四星級(jí)的明園飯店和一座五星級(jí)的新都酒店組成的。陳總的報(bào)告生動(dòng)有力，這更加激發(fā)出我想好好了解一下這所飯店的欲望——他們所說的和他們所做的是一致的嗎?或者是還存在著什么問題有待解決呢?我甚至開始盤算起我能在這個(gè)飯店學(xué)到什么嗎?

那么這座酒店到底怎么樣呢?有什么值得我們借鑒的呢?還有什么需要改進(jìn)的呢?給我的感受是怎么樣的呢?那么且聽我慢慢道來。

明園新都的餐飲部大致分成如下幾個(gè)部門：中餐部(包括廣東軒、多功能廳和個(gè)包廂)、西餐部(包括花園餐廳和自助餐廳)和酒水部(包括大堂吧、樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我們?nèi)吮环殖闪藗€(gè)組，分別在不同的部門，并且每天換一次部門，這樣能讓我們比較全面的了解整個(gè)餐飲業(yè)的服務(wù)、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的，這也正和我們的心意。

我們組的個(gè)人首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!”還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著。看來，我得真的要做好思想準(zhǔn)備才是啊!

中餐廳的工作確實(shí)如前人所說——“辛苦!”酒店沒有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班的下達(dá)任務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備著聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，沒有固定的活干，或者說只要有需要，服務(wù)員什么都能干!擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時(shí)間是小時(shí)工作制，而且每天還得加班個(gè)小時(shí)左右(沒有加班費(fèi))，我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動(dòng)法》，可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個(gè)最低的底線，因?yàn)槿水吘共皇且慌_(tái)機(jī)器，可以用來隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天確實(shí)令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活，最受委屈得要算是腳了，每天小時(shí)的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴(yán)重抗議，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實(shí)際之間的差距由此可見一斑。

另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務(wù)員制服真是簡(jiǎn)單得可以，由于酒店沒有空余的服裝供我這樣“高大威猛”的男生穿，所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫，連馬甲和領(lǐng)結(jié)也省了，這身打扮使得我這個(gè)服務(wù)員和客人幾乎沒有區(qū)別，以至于有一次我正準(zhǔn)備為一個(gè)會(huì)議提供服務(wù)時(shí)，卻被對(duì)方認(rèn)為是來參加會(huì)議的嘉賓向我致以親切的問候!

員工代表著整個(gè)酒店的形象，這是酒店設(shè)計(jì)中的一個(gè)很重要的方面，好的員工制服不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時(shí)員工制服更體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的一種內(nèi)在的文化，沒有文化的企業(yè)如同一個(gè)人沒有了靈魂，那只不過是一具行尸走肉罷了，缺少了士氣的企業(yè)又何來效益呢?

實(shí)習(xí)心得個(gè)人總結(jié)5本人從開始工作到現(xiàn)在已有一年的時(shí)間，在這期間，我學(xué)到了許多，也悟到了許多。主要有以下幾點(diǎn)：

1。扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是你提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí)，可能感覺枯燥無味，但當(dāng)你工作以后，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)是多么的重要。如我學(xué)的機(jī)電一體化。機(jī)械原理，機(jī)械制圖，電氣知識(shí)這些是必須知道的，因?yàn)樵谌粘９ぷ髦幸幪幱玫健５乙胩岣呶业墓ぷ餍?，工作質(zhì)量，這些知識(shí)只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，而是要精通。做為生產(chǎn)技術(shù)，在我們公司來說就是設(shè)備方面的權(quán)威，若沒有扎實(shí)的機(jī)械知識(shí)，在這方面你怎能服人那?遇到設(shè)備問題怎能快速有效的解決呢?

2。學(xué)好一門外語是你增加工資的資本。學(xué)我們機(jī)電這一行的，也就是理科生，不注重外語的學(xué)習(xí)，只要是考試能通過就可以了，而沒有想到在以后的工作中會(huì)用到。你在一外資企業(yè)工作，不會(huì)一門外語是行不通的，不會(huì)外語，你就無法和老板交流，溝通。你只能悶著頭的干(和一個(gè)啞巴沒有什么區(qū)別)。干了什么?干的怎么樣?老板根本不知道，那他怎么認(rèn)可你呢?你在這個(gè)公司又怎么發(fā)展那?

3。不但有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現(xiàn)力。中國(guó)有句俗語："踏踏實(shí)實(shí)做人，老老實(shí)實(shí)做事。"在今天，只是老老實(shí)實(shí)，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學(xué)會(huì)適時(shí)地，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的的可能，別人才會(huì)認(rèn)可你，承認(rèn)你!

4。團(tuán)結(jié)協(xié)作，善于溝通。團(tuán)結(jié)協(xié)作指的是部門內(nèi)部。你這個(gè)部門肯定不止你一個(gè)人，作為部門擔(dān)當(dāng)，你若想把本部門的事做的出色，那你必須把部門成員團(tuán)結(jié)起來，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍!善于溝通是指部門之間。任何一個(gè)公司都是由眾多部門組成的。部門之間的溝通是必要的也是必須的。像我們公司，工場(chǎng)包括制造課，生產(chǎn)技術(shù)課，質(zhì)量課和生管課。我們生技課是為制造課提供技術(shù)指導(dǎo)和設(shè)備維護(hù)的服務(wù)的;我們做的初品(試生產(chǎn)品)又要經(jīng)過質(zhì)量課檢驗(yàn)合格后才能量產(chǎn);生管發(fā)行新產(chǎn)品看板時(shí)又要委托我們先做初品等等。和任何一個(gè)部門溝通不好都會(huì)遇到不必要的麻煩。所以，團(tuán)結(jié)、溝通是非常必要的!總之，用知識(shí)武裝起自己來，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事。你才能成功!

時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，在璨宇光學(xué)有限公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。在這一年多的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來說受益非淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過，在老師和師姐。同事。領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境，這對(duì)我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。

除此以外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)這次在璨宇光學(xué)(蘇州)有限公司為期一年的實(shí)習(xí)生活中，對(duì)我而言有著十分重要的意義。它不僅使我在理論上對(duì)FQC上有了全新的認(rèn)識(shí)，而且在實(shí)踐能力上也得到了提高，真正地做到了學(xué)以致用。

剛接受這個(gè)工作時(shí)，我對(duì)自己能否完成它曾表示懷疑，也為自己是否長(zhǎng)期能在這里工作而感到懼怕的心理所左右?？墒?，現(xiàn)實(shí)的腳步聲卻是那么地清晰、有力。在一次次理論與實(shí)踐相結(jié)合的過程中，在老師們悉心指導(dǎo)下，我不但對(duì)FQC有了系統(tǒng)的理解，從無數(shù)次的失敗中吸取了寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，而且隨著時(shí)間的推移，自己的意志也得到了磨練，恐懼心理也逐漸地消失了。我時(shí)刻提醒自己，唯有不斷努力，才能與時(shí)俱進(jìn)?？傊?，這次實(shí)習(xí)的意義，對(duì)我來說已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實(shí)習(xí)的任務(wù)，而是在開啟“生命之旅”大門的過程中邁出了第一步。我一定會(huì)好好地珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，我在璨宇光學(xué)(蘇州)有限公司做生產(chǎn)實(shí)習(xí)和畢業(yè)總共一年的時(shí)間。在這一年的時(shí)間里，我受益非淺。我在那里不僅學(xué)到了許多關(guān)于專業(yè)的知識(shí)，最重要的是進(jìn)一步體會(huì)到了做人的原則。海規(guī)公司的宗旨是：規(guī)規(guī)矩矩做人、規(guī)規(guī)矩矩做事。在去公司的第一天，老師們就教導(dǎo)我們做人一定要正直、要實(shí)事求是，誠(chéng)以待人，人品對(duì)一個(gè)人來說非常重要的。我充分的體驗(yàn)到了你如何待人，他人也會(huì)如是回報(bào)?？傊?，在璨宇光學(xué)(蘇州)有限公司一年時(shí)間里，我們脫離了學(xué)校的庇護(hù)，開始接觸社會(huì)、了解我們今后工作的性質(zhì)。