導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇顯示器模糊，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、顯示器已經(jīng)調(diào)整至顯示最佳狀態(tài)，如果屏幕顯示還是模糊，則應(yīng)該考慮以下幾種情況

2、考慮是否為屏幕連接線老化：檢查自己的屏幕連接線是不是圖中的老式VGA線，檢查連接線老化情況，購(gòu)買(mǎi)一條全新的VGA線或使用你的顯示屏所支持的其他種類(lèi)連接線并更換上

3、屏幕連接線老化是使顯示器出現(xiàn)重影，顯示不清的另一原因，如屏幕顯示出現(xiàn)圖示的屏幕拖影情況，極大可能是顯示器連接線老化的問(wèn)題

4、考慮是否顯卡驅(qū)動(dòng)沒(méi)有正確安裝，下載安裝驅(qū)動(dòng)精靈檢查

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篇2

【關(guān)鍵詞】模糊PID控制;ARM;參數(shù)自整定;模糊規(guī)則

1.系統(tǒng)原理概述

普通PID控制有很多優(yōu)點(diǎn)，例如：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、可靠性高、穩(wěn)定等，更加適用在確定數(shù)學(xué)模型的控制系統(tǒng)中。但是單相異步電動(dòng)機(jī)運(yùn)行時(shí)候很難確定它的模型和參數(shù)，因而一般的PID控制無(wú)法實(shí)現(xiàn)精確的控制。模糊PID控制是智能控制方法中較常見(jiàn)的一個(gè)，其對(duì)數(shù)學(xué)模型的依賴性弱，不需要建立過(guò)程的精確數(shù)學(xué)模型，而是借助專(zhuān)家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，來(lái)調(diào)節(jié)PID的三個(gè)參數(shù)，因此本文選用了模糊PID作為主控制器的算法。

PID控制的關(guān)鍵是確定PID參數(shù)，該方法是用模糊控制來(lái)確定PID參數(shù)的，也就是根據(jù)系統(tǒng)偏差e和偏差變化率ec，用模糊控制規(guī)則在線對(duì)PID參數(shù)進(jìn)行修改。其實(shí)現(xiàn)思想是先找出PID各個(gè)參數(shù)與偏差e和偏差變化率ec之間的模糊關(guān)系，在運(yùn)行中通過(guò)不斷檢測(cè)e和ec，在根據(jù)模糊控制原理來(lái)對(duì)各個(gè)參數(shù)進(jìn)行在線修改，以滿足在不同e和ec時(shí)對(duì)控制參數(shù)的不同要求，使控制對(duì)象具有良好的動(dòng)、靜態(tài)性能，且計(jì)算量小，易于用控制器實(shí)現(xiàn)。 模糊PID是在傳統(tǒng)PID的基礎(chǔ)上，不斷的檢測(cè)e和ec，當(dāng)系統(tǒng)存在誤差，自身可以依照模糊規(guī)則表進(jìn)行在線調(diào)整，因此模糊控制設(shè)計(jì)的重點(diǎn)建立合適的模糊規(guī)則表，而模糊規(guī)則表是總結(jié)專(zhuān)家的知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，才能得出。

根據(jù)專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)行的仿真，以及比例系數(shù)、積分系數(shù)、微分系數(shù)對(duì)系統(tǒng)的影響，總結(jié)了Kp的模糊規(guī)則表如表1-1所示，Ki的模糊規(guī)則表如表1-2所示，Kd的模糊規(guī)則表如表1-3所示。

表1-1 Kp的模糊規(guī)則表

Table 1-1 The fuzzy rule table of Kp

ec

Kp

e NB NM NS ZO PS PM PB

NB PB PB PM PM PS ZO ZO

NM PB PB PM PS PS ZO NS

NS PB PM PM PS ZO NS NS

ZO PM PM PS ZO NS NM NM

PS PS PS ZO NS NS NM NB

PM PS ZO NS NM NM NM NB

PB ZO ZO NM NM NM NB NB

表1-2 Ki的模糊規(guī)則表

Table1-2 The fuzzy rule table of Ki

ec

Kp

e NB NM NS ZO PS PM PB

NB NB NB NB NM NS ZO ZO

NM NB NB NM NS NS ZO ZO

NS NB NM NS NS ZO PS PS

ZO NM NM NS ZO PS PM PM

PS NS NS ZO PS PS PM PB

PM ZO ZO PS PS PM PB PB

PB ZO ZO NS PM PM PB PB

在得到了上述三個(gè)參數(shù)的模糊規(guī)則表之后，這里需要說(shuō)明的是，PID控制參數(shù)的變化是在一個(gè)基礎(chǔ)之上變化，也就是說(shuō)模糊PID輸出的是一個(gè)差值，然后作用到PID控制器上，最終得到PID控制器的三個(gè)參數(shù)，有如下公式，其中，，為預(yù)整定值。

表1-3 Kd的模糊規(guī)則表

Table1-3 The fuzzy rule table of Kd

ec

Kp

e NB NM NS ZO PS PM PB

NB PS NS NB NB NB NM PS

NM PS NS NB NM NM NS ZO

NS ZO NS NM NM NS NS ZO

ZO ZO NS NS NS NS NS ZO

PS ZO ZO ZO ZO ZO ZO ZO

PM PB NS PS PS PS PS PB

PB PB PM PM PM PS PS PB

2.系統(tǒng)硬件設(shè)計(jì)

本設(shè)計(jì)選用的控制芯片為三星公司推出的32位控制器S3C2440A，其采用ARM920T內(nèi)核，實(shí)現(xiàn)了MMU，AMBA BUS和Harvard高速緩沖體系結(jié)構(gòu)，主頻可達(dá)400MHz，因此它的指令執(zhí)行效率非常的快，最高可達(dá)到300MIPS。具有低功耗，高性能的特點(diǎn)。同時(shí)它還具有一些常用模塊的功能接口，可以很容易的進(jìn)行硬件設(shè)計(jì)， 主要包括以串口通信模塊、實(shí)時(shí)時(shí)鐘、IIC總線的EEPROM模塊、鍵盤(pán)模塊及LCD屏等，電路是完成系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)，控制器硬件結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1 自整定模糊PID 控制器硬件結(jié)構(gòu)

圖2 主程序流程圖

3.系統(tǒng)的軟件設(shè)計(jì)

控制系統(tǒng)基于Linux平臺(tái)，控制界面采用Qt Designer開(kāi)發(fā)工具進(jìn)行開(kāi)發(fā)，在Qt Designer中可以方便地拖動(dòng)集成的控件完成界面的布局與設(shè)計(jì)，在本設(shè)計(jì)中數(shù)據(jù)輸入采用Spin Box控件，窗口文字與測(cè)量數(shù)值顯示采用Label控件，控制按鈕采用Push Button控件。

開(kāi)始按鈕和停止按鈕用于啟動(dòng)和停止PID控制器，采用多線程方法實(shí)現(xiàn)。當(dāng)一個(gè)操作耗時(shí)很長(zhǎng)或使程序進(jìn)入不斷循環(huán)時(shí)，整個(gè)系統(tǒng)都會(huì)等待在這，不會(huì)進(jìn)行下一步的操作，此時(shí)程序不會(huì)響應(yīng)按鍵或其它的操作，而使用多線程的技術(shù)，將耗時(shí)長(zhǎng)或不斷循環(huán)的操作置于一個(gè)新的線程，可以提高圖形界面的響應(yīng)速度。在本設(shè)計(jì)中，將數(shù)據(jù)采集、模糊PID運(yùn)算置于一個(gè)新的線程中，采用靜態(tài)整型變量st做為觸發(fā)信號(hào)，當(dāng)st置1時(shí)啟動(dòng)控制器;當(dāng)st置0時(shí)停止控制器。在系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)圖形控制界面線程會(huì)常駐內(nèi)存，其主程序流程如圖2所示。

參數(shù)自整定模糊PID控制器軟件設(shè)計(jì)， 采用了功能強(qiáng)大的嵌入式實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)Linux內(nèi)核作為核心， 輸入輸出采用了QT人機(jī)界面，PID算法采用參數(shù)自整定模糊PID算法.設(shè)計(jì)中包含了IIC讀寫(xiě)任務(wù)（用于將數(shù)據(jù)保存在非易失性內(nèi)存）、串口通信任務(wù)（用于PC機(jī)管理），實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控，和QT任務(wù)（用于顯示數(shù)據(jù)及人機(jī)交互）， 多任務(wù)間的通信采用了Linux中的管道機(jī)制， 方便地實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)交換。本文設(shè)計(jì)的模糊PID控制算法是系統(tǒng)的輸出數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，引用上節(jié)介紹的設(shè)計(jì)好模糊控制器之后，將得到、、模糊控制表存入ARM處理芯片中，然后通過(guò)查詢模糊控制表得到對(duì)應(yīng)的控制變量，流程圖如圖3所示。

圖3 模糊PID算法流程

4.系統(tǒng)的仿真

本系統(tǒng)是基于ARM9（三星S3C2440）處理器搭建的， 在搭建好硬件平臺(tái)之后，開(kāi)始編寫(xiě)程序并經(jīng)過(guò)不斷調(diào)試，直至得到滿意的輸出。實(shí)現(xiàn)PID參數(shù)模糊自整定的仿真運(yùn)算，首先對(duì)被控對(duì)象進(jìn)行抽象建模，得出數(shù)學(xué)模型并運(yùn)行后將結(jié)果在示波器上顯示出來(lái)，其中數(shù)學(xué)模型為為：。選擇階躍信號(hào)作為給定值， 其后加入模糊PID控制環(huán)節(jié)構(gòu)成單閉環(huán)控制系統(tǒng)。首先取一初值，然后不斷調(diào)試，在設(shè)計(jì)中比例因子的選擇為=6，= 0.01， 解模糊因子的選擇為=0.7，= 0.1，=0.2。

圖4 常規(guī)PID系統(tǒng)仿真結(jié)果

分別對(duì)常規(guī)PID和模糊PID控制系統(tǒng)進(jìn)行仿真，仿真結(jié)果如下圖4，5所示，可以看出，在對(duì)三階線性系統(tǒng)的控制中，模糊自適應(yīng)PID控制要比常規(guī)PID控制效果好，系統(tǒng)輸出穩(wěn)定且超調(diào)量較小，但模糊PID控制存在一定的穩(wěn)態(tài)誤差。當(dāng)系統(tǒng)存在誤差時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)模糊規(guī)則確定模糊PID的參數(shù)從而達(dá)到穩(wěn)定輸出的目的。

圖5 模糊PID系統(tǒng)仿真結(jié)果

5.結(jié)束語(yǔ)

本文基于功能強(qiáng)大的ARM9處理器自行設(shè)計(jì)了參數(shù)自整定模糊PID 控制器，ARM處理器能夠在嵌入式系統(tǒng)領(lǐng)域用的非常廣，因?yàn)槠鋼碛胸S富的外設(shè)接口，并且能夠嵌入主流的操作系統(tǒng)，也減少了軟件的設(shè)計(jì)難度。隨著嵌入式技術(shù)的不斷地發(fā)展，基于ARM處理器的模糊PID控制器在實(shí)踐中的應(yīng)用勢(shì)必將會(huì)越來(lái)越廣泛。

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篇3

【關(guān)鍵詞】模糊限制語(yǔ)；　語(yǔ)用功能；　交際能力

【中圖分類(lèi)號(hào)】D31【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】2095-3089（2012）12-0037-02

1引言

自從1965年札德（Zadeh）發(fā)表《模糊集》（Fuzzy　Sets）　以來(lái)，模糊理論在許多領(lǐng)域得到了應(yīng)用。在語(yǔ)言學(xué)領(lǐng)域，相繼出現(xiàn)了模糊語(yǔ)言學(xué)、模糊語(yǔ)義學(xué)等學(xué)科。模糊限制語(yǔ)作為模糊語(yǔ)言學(xué)家族中的一員，　在20世紀(jì)70年代初引起美國(guó)語(yǔ)言學(xué)家雷科夫（George　Lakoff）的注意。此后，我國(guó)語(yǔ)言學(xué)界對(duì)模糊限制語(yǔ)的語(yǔ)用功能也進(jìn)行了探討，在1979年和1980年，伍鐵平教授先后發(fā)表了“模糊語(yǔ)言學(xué)初探”和“模糊語(yǔ)言學(xué)再探”兩篇重要論文，首次把模糊語(yǔ)言學(xué)介紹到中國(guó)。隨后，伍鐵平教授相繼撰寫(xiě)了20余篇論文，與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)其他學(xué)者也先后撰文探討語(yǔ)言的模糊性。模糊語(yǔ)言學(xué)的研究在我國(guó)方興未艾。

2模糊限制語(yǔ)的分類(lèi)及其語(yǔ)用功能

2.1模糊限制語(yǔ)的分類(lèi)：模糊限制語(yǔ)（hedges）最早是由美國(guó)語(yǔ)言學(xué)家雷科夫（George　Lakoff）提出的。1972年在紐約舉行的一次國(guó)際性詞匯學(xué)研討會(huì)上，他從語(yǔ)義學(xué)的角度分析了模糊限制詞，指出模糊限制詞就是一些“把事情弄得模模糊糊的詞語(yǔ)”。但是，在分析模糊限制詞語(yǔ)時(shí)，應(yīng)該注重其語(yǔ)用功能而不只是語(yǔ)法作用或語(yǔ)義功能。于是，普林斯（E.　F.　Prince）及其同事從模糊限制語(yǔ)的語(yǔ)用功能這一角度對(duì)其進(jìn)行了細(xì)分，即模糊限制語(yǔ)可分為“緩和型”模糊限制語(yǔ)和“變動(dòng)型”模糊限制語(yǔ)?！熬徍托汀蹦：拗普Z(yǔ)又可再分為“直接緩和型”?。↖　think，　I　guess，　I　wonder，　hard　to　say，　as　far　as　I　can　tell，　probably，　seem，　etc.）和“間接緩和型”（sb.　says　that…，　according　to，　the　probability　would　be...，　it　is　said　that…　etc.）；“變動(dòng)型”模糊限制語(yǔ)也可再分為“程度變動(dòng)型”（kind　of，　sort　of，　a　little　bit，　somewhat，　very，　quite，　almost，　commonly，　in　a　sense，　more　or　less，　etc.）　和“范圍變動(dòng)型”（about，　around，　approximately，　roughly，　over，　something　between　x　and　y，　etc.）。

可見(jiàn)，“變動(dòng)型”模糊限制語(yǔ)可以就話題的真實(shí)程度和范圍對(duì)話題內(nèi)容做出修正，屬于語(yǔ)義范疇，。而“緩和型”模糊限制語(yǔ)屬于語(yǔ)用范疇，不影響話題的真值條件，只表示說(shuō)話者就說(shuō)話內(nèi)容直接做主觀猜測(cè)；或者提出客觀依據(jù)，對(duì)話題做間接的評(píng)估，從而間接表達(dá)說(shuō)話者的態(tài)度。語(yǔ)言的模糊性并不妨礙交際，事實(shí)上，日常的言語(yǔ)交際中為了提高語(yǔ)言表達(dá)的效率和準(zhǔn)確性，增強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)的靈活性，使語(yǔ)言表達(dá)更委婉、含蓄、客氣，同時(shí)也使語(yǔ)言表達(dá)更生動(dòng)、形象，卻需要使用模糊語(yǔ)言。

2.2模糊限制語(yǔ)的語(yǔ)用功能：模糊限制語(yǔ)與語(yǔ)用學(xué)中的會(huì)話含意、合作原則、禮貌原則等都有密切聯(lián)系，此外還與說(shuō)話者的職業(yè)、性別有關(guān)。不同職業(yè)的人，如醫(yī)生、律師或外交官等，當(dāng)他們不能或不愿意確切地解釋某種事情時(shí)，便使用模糊限制語(yǔ)，以信守合作原則中“質(zhì)”的準(zhǔn)則。模糊限制語(yǔ)在外交、外貿(mào)談判中也大有用武之地?？傊?，模糊限制語(yǔ)具有廣泛的使用價(jià)值。本文將從五個(gè)方面概括模糊限制語(yǔ)的語(yǔ)用功能。

2.2.1提高語(yǔ)言的表達(dá)效率：美國(guó)洛杉機(jī)的加利福尼亞大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)系教授J.A.Goguen說(shuō)：“描述的不確切性并不是壞事，相反，倒是件好事，它能用較少的代價(jià)傳送足夠的信息，并能對(duì)復(fù)雜事物作出高效率的判斷和處理。也就是說(shuō)，不確切性有助于提高效率?！钡拇_，像大綱、簡(jiǎn)介、簡(jiǎn)報(bào)、摘要等起這樣的作用。它們記敘都很簡(jiǎn)略，具有模糊性，但傳遞的信息卻頗多。

2.2.2提高語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性：這似乎有悖于模糊性的特點(diǎn)，但事實(shí)的確如此。由于客觀事物本身的不確定性，所以用模糊的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)它們才顯得更準(zhǔn)確，這就是模糊與精確的辨證統(tǒng)一。例如：

a.　A　chicken　is　a　bird.

b.　A　chicken　is　sort　of　a　bird.

從鳥(niǎo)的特征上看，小雞沒(méi)有知更鳥(niǎo)典型，所以“小雞是鳥(niǎo)”不完全對(duì)。但是，“小雞有幾分是鳥(niǎo)”是對(duì)的，或者說(shuō)是接近對(duì)的，因?yàn)樾‰u具有鳥(niǎo)的某些特征。所以，在這種情況下使用模糊限制詞，可以提高語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性。

2.2.3增強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)的靈活性：在言語(yǔ)交際中，由于受話題、語(yǔ)言環(huán)境等主觀因素的影響，為了避免把話說(shuō)得太死、太絕，說(shuō)話人往往運(yùn)用模糊語(yǔ)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的交際目的。其功能是給言語(yǔ)交際雙方留下一個(gè)緩沖的余地。例如：

A：　What　time　did　they　go　to　work？

B：　Sometime　this　morning.

例2）中，B不知道他們?nèi)ド习嗟木唧w時(shí)間，但又不想撒謊，也不愿終止說(shuō)話而使用了　Sometime　這一模糊限制詞。B顯然違背了“數(shù)量準(zhǔn)則“，但恪守了”質(zhì)量準(zhǔn)則“，從而達(dá)到了合作需要。此外，B也暗示對(duì)方”我不知道他們上班的具體時(shí)間“

2.2.4使語(yǔ)言表達(dá)更委婉、含蓄、有禮貌：政治、外事活動(dòng)中大量的模糊言語(yǔ)，就是為了把話說(shuō)得更委婉一些、更含蓄一些。特別是針對(duì)一些有刺激性的話題，使用模糊言語(yǔ)常?？梢云涞窖陲椈蚧乇艿淖饔?。有時(shí)，運(yùn)用模糊言語(yǔ)完全是出于對(duì)禮貌原則的考慮，這對(duì)于交際雙方都是有益的。例如：

Could　you　tell　me　what　time　the　bus　leaves，　please？

Your　coat　was　a　little　bit　dirty.

例3）中，說(shuō)話者完全出于禮貌，使交際在和平友好的氣氛中進(jìn)行，順利地實(shí)現(xiàn)交際目的。而有時(shí)，在日常的言語(yǔ)交際中，有些言語(yǔ)行為在本質(zhì)上與對(duì)方的面子相悖，即　“所謂的威脅面子的行為”（Face　Threatening　Acts）。要給對(duì)方留面子，方法之一就是在對(duì)方面子受到威脅時(shí)，如例4）中說(shuō)話者那樣，盡可能地使用一些模糊限制詞，削弱對(duì)他人批評(píng)的鋒芒或抵觸，緩和緊張氣氛。

2.2.5使語(yǔ)言表達(dá)更生動(dòng)、形象：文學(xué)語(yǔ)言離不開(kāi)語(yǔ)言的模糊性。正如法國(guó)著名詩(shī)人馬拉美（S.　mallarme）所說(shuō)：“過(guò)分精確的意義會(huì)使你那模糊的文學(xué)邊得面目全非”。例如：

5）　When　Mr.　Chen　walked　in　the　street，　he　was　almost　knocked　out　by　a　car　suddenly　emerging　from　the　corner　of　the　street.

可見(jiàn)，模糊限制語(yǔ)的使用使語(yǔ)言表達(dá)更生動(dòng)、形象。

3模糊限制語(yǔ)對(duì)英語(yǔ)教學(xué)的啟示

模糊限制語(yǔ)有它積極的一面，也有它消極的一面，因此，根據(jù)不同的交際場(chǎng)合正確使用它，盡量避免摸棱兩可，否則就會(huì)影響交流。對(duì)模糊限制語(yǔ)的學(xué)習(xí)和研究可以促進(jìn)英語(yǔ)教學(xué)。因此，本文作者根據(jù)外語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐，從兩個(gè)方面設(shè)計(jì)了一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷調(diào)查的對(duì)象是50個(gè)非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的研究生和50個(gè)非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的本科生，他們來(lái)自于本文作者的院校。雖然涉及的學(xué)生不多，而且又是同一學(xué)校的，不具備廣泛性，但是，學(xué)生對(duì)于模糊限制語(yǔ)的理解對(duì)英語(yǔ)教學(xué)有一定的啟示。

從問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果中作者發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在理解模糊限制語(yǔ)時(shí)有兩個(gè)方面的問(wèn)題值得注意：（1）當(dāng)變動(dòng)型模糊限制語(yǔ)改變?cè)捳Z(yǔ)的真值后，學(xué)生對(duì)語(yǔ)義變化的感知度；（2）緩和型模糊限制語(yǔ)在語(yǔ)言交際中所轉(zhuǎn)達(dá)的語(yǔ)用功能。因而，英語(yǔ)學(xué)習(xí)者在提高英語(yǔ)其他方面的技能的同時(shí)，應(yīng)在這兩個(gè)方面多多下工夫。在英語(yǔ)教學(xué)中，大學(xué)英語(yǔ)教師也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的工作，并介紹一些必要的語(yǔ)用知識(shí)，幫助學(xué)生提高對(duì)英語(yǔ)語(yǔ)言的感知能力，從而提高學(xué)生的語(yǔ)言交際能力。

參考文獻(xiàn)

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篇4

網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)，即保險(xiǎn)電子商務(wù)，指保險(xiǎn)企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)銷(xiāo)售、提供保險(xiǎn)信息與咨詢、保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)、投保、繳費(fèi)、承保、變更、理賠、給付等保險(xiǎn)過(guò)程的經(jīng)濟(jì)行為。

1.1保險(xiǎn)理念創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)用互聯(lián)網(wǎng)思維改變了傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)。一方面，互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性要求保險(xiǎn)業(yè)必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)保險(xiǎn)重銷(xiāo)售，輕服務(wù)的思維，樹(shù)立以用戶為核心的理念，從關(guān)注客戶具體需求出發(fā)進(jìn)行創(chuàng)新，設(shè)計(jì)保險(xiǎn)產(chǎn)品和提供保險(xiǎn)服務(wù)都以滿足客戶需求為目的。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)正在改變消費(fèi)者的行為習(xí)慣?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下，碎片化已成為社會(huì)發(fā)展的重要特征之一。人們消費(fèi)行為的碎片化就產(chǎn)生了碎片化需求，這又導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品常常帶有碎片化、場(chǎng)景化的理念，即保險(xiǎn)功能簡(jiǎn)單化、保險(xiǎn)責(zé)任單一化、保險(xiǎn)標(biāo)的單一化、保險(xiǎn)期限短期化。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)理念創(chuàng)新的一個(gè)典型產(chǎn)品，它是指在交易雙方發(fā)生退貨申請(qǐng)時(shí)，保險(xiǎn)公司對(duì)因退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供的保險(xiǎn)服務(wù)。網(wǎng)購(gòu)的蓬勃發(fā)展，使得人們對(duì)于規(guī)避退貨運(yùn)費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的需求越來(lái)越大。保險(xiǎn)公司針對(duì)消費(fèi)者由于網(wǎng)購(gòu)而產(chǎn)生的這一碎片化需求，設(shè)計(jì)出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)這一產(chǎn)品，并賦予它投保易、保費(fèi)低、理賠快的特點(diǎn)，進(jìn)一步滿足消費(fèi)者的需求。

1.2保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式有別于傳統(tǒng)的保險(xiǎn)人營(yíng)銷(xiāo)模式，主要有官方網(wǎng)站模式、第三方電子商務(wù)平臺(tái)模式、專(zhuān)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司模式這三種模式。

（1）官方網(wǎng)站模式

保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)最基本的模式，如今各大保險(xiǎn)公司基本都設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的在線商城，具有產(chǎn)品查詢、在線報(bào)價(jià)、在線投保、網(wǎng)上支付、自助理賠、在線客服等功能，并推出了網(wǎng)購(gòu)專(zhuān)屬保險(xiǎn)，但總的來(lái)說(shuō)銷(xiāo)量不高，險(xiǎn)種也集中在車(chē)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等個(gè)別險(xiǎn)種，對(duì)保費(fèi)貢獻(xiàn)有限。

（2）第三方電子商務(wù)平臺(tái)模式

第三方電子商務(wù)平臺(tái)模式是指保險(xiǎn)公司通過(guò)第三方電子商務(wù)公司搭建網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模式，包括綜合電商平臺(tái)（淘寶網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)等）與保險(xiǎn)中介電商平臺(tái)（優(yōu)保網(wǎng)、中民保險(xiǎn)網(wǎng)等）。

第三方電商平臺(tái)擁有大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)資源，在客戶需求挖掘、評(píng)估和預(yù)測(cè)等方面擁有技術(shù)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)搜集、整合客戶在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的瀏覽與交易記錄，調(diào)查客戶的消費(fèi)偏好和購(gòu)買(mǎi)需求，有利于提高向客戶推送保險(xiǎn)產(chǎn)品的針對(duì)性和有效性。2012年12月，國(guó)華人壽與支付寶初次合作銷(xiāo)售萬(wàn)能險(xiǎn)，創(chuàng)下“三天破億”的記錄，引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)效應(yīng)。

（3）專(zhuān)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司模式

專(zhuān)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司模式是指專(zhuān)門(mén)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)需求，不設(shè)線下分支機(jī)構(gòu)，從銷(xiāo)售到理賠全部交易流程都在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模式。眾安保險(xiǎn)是國(guó)內(nèi)首家專(zhuān)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司，定位是“服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)”，業(yè)務(wù)范圍主要是與互聯(lián)網(wǎng)交易相關(guān)的責(zé)任險(xiǎn)和保證險(xiǎn)兩大類(lèi)財(cái)產(chǎn)類(lèi)險(xiǎn)種。

專(zhuān)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司才剛剛起步，保費(fèi)規(guī)模比較小，經(jīng)營(yíng)管理模式有待探索，相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制也有待完善。

2發(fā)展趨勢(shì)

2.1保險(xiǎn)市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大

大數(shù)據(jù)技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)將大大拓展保險(xiǎn)市場(chǎng)。一方面，網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)安全中包含的風(fēng)險(xiǎn)能夠派生出新的保險(xiǎn)需求，開(kāi)辟出新的保險(xiǎn)市場(chǎng)；另一方面，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)更加廣泛的應(yīng)用，保險(xiǎn)公司不斷提升風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)與風(fēng)險(xiǎn)管理水平，將以前無(wú)法有效管理的風(fēng)險(xiǎn)歸入保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)也覆蓋了各個(gè)地域、各個(gè)行業(yè)的消費(fèi)者，提供傳統(tǒng)上規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品和服務(wù)，從而占領(lǐng)廣闊的“藍(lán)?！笔袌?chǎng)，進(jìn)而獲得更多的消費(fèi)者資源和行為數(shù)據(jù)，形成發(fā)展良性循環(huán)。

2.2保險(xiǎn)需求碎片化、場(chǎng)景化

基于互聯(lián)網(wǎng)高頻化、碎片化風(fēng)險(xiǎn)需求，保險(xiǎn)公司將開(kāi)發(fā)出更多“碎片化”的創(chuàng)新產(chǎn)品，將互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品無(wú)縫嵌入互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)、工作、娛樂(lè)等各個(gè)環(huán)節(jié)，以較低成本、較高的用戶體驗(yàn)滿足用戶高頻化、碎片化的保險(xiǎn)需求。如對(duì)持有保險(xiǎn)牌照的電商平臺(tái)而言，可以向電商平臺(tái)合作方提供關(guān)于滿足產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、支付、物流等方面保險(xiǎn)需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品；可以針對(duì)電商平臺(tái)銷(xiāo)售的產(chǎn)品設(shè)計(jì)個(gè)性化保險(xiǎn)產(chǎn)品，在消費(fèi)者支付時(shí)進(jìn)行推送；也可以根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)支付習(xí)慣預(yù)測(cè)消費(fèi)者潛在的保險(xiǎn)需求，通過(guò)郵件、短信、網(wǎng)站彈窗等方式推送。

篇5

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 風(fēng)險(xiǎn)管理模式 內(nèi)部控制機(jī)制

我國(guó)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)企業(yè)對(duì)外貿(mào)的依存度達(dá)到了近70%，全球化的經(jīng)濟(jì)事件都會(huì)對(duì)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來(lái)影響；除此之外，我國(guó)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)的都是較為低附加值、低技術(shù)含量的產(chǎn)品與服務(wù)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)若不及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)以及提高內(nèi)部控制的能力，可能會(huì)對(duì)未來(lái)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)電商的發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響，危機(jī)我國(guó)電商的生存與發(fā)展。面對(duì)日益變化的國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，特別互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何建立內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制與管理體系來(lái)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，這里除了了解互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型，還需要明確當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)存在風(fēng)險(xiǎn)的一般特點(diǎn)，分析根本原因的同時(shí)才能提出有效的內(nèi)控措施。

一、目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)狀

（一）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)人才流動(dòng)性過(guò)大

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展的重要資源就是技術(shù)，對(duì)于掌握先進(jìn)技術(shù)的人才來(lái)說(shuō)也成了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重要資源。高級(jí)技術(shù)人才能夠給企業(yè)提供先進(jìn)的技術(shù)支持，特別是提高互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)行穩(wěn)定性。不同類(lèi)型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中面臨各種情況。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)招聘的數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)招聘公告公布到網(wǎng)上，就有超過(guò)十人來(lái)應(yīng)聘。網(wǎng)絡(luò)大會(huì)對(duì)東南沿海地區(qū)、京津滬、東北地區(qū)、珠三角地區(qū)、中西部等總計(jì)12000名網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：

（1）人才過(guò)于集中，流動(dòng)性較大。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)型人才主要集中在上海、北京等一線城市，總共比例占到了全部人數(shù)的近65%，當(dāng)然這些地區(qū)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才的需求也比較多，其中北京的需求量是最大的。人才的招聘與集中分布差生了一定的錯(cuò)位現(xiàn)象，這也成為人才流動(dòng)的問(wèn)題，除此之外，“2012年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自愿離職率15.9%，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的員工在公司服務(wù)的平均年資小于3年”。

（2）人才學(xué)歷不斷提高，技術(shù)型人才年輕化。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員的學(xué)歷水平來(lái)看，“本科學(xué)歷的比例占到47.1%，碩士以上學(xué)歷占到4.2%”。雖然高學(xué)歷的人才較多，但是管理人才和經(jīng)驗(yàn)人才非常缺乏。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)應(yīng)該重視技術(shù)人才的管理，這一定程度上能降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是處于興起階段，很多管理手段與制度建設(shè)都不完備，這也直接導(dǎo)致了人才結(jié)構(gòu)性短缺的現(xiàn)象，當(dāng)前50%的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在進(jìn)行人力資源管理與規(guī)劃體系建設(shè)。

（二）財(cái)務(wù)、審計(jì)制度缺乏給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展時(shí)間較短，內(nèi)部各類(lèi)制度的構(gòu)建都需待完善，財(cái)務(wù)、審計(jì)制度的不完善給財(cái)務(wù)管理帶來(lái)了很大的風(fēng)險(xiǎn)，其中的信用風(fēng)險(xiǎn)直接關(guān)系到企業(yè)顧客層面的管理。具體來(lái)說(shuō)信用風(fēng)險(xiǎn)主要有兌付風(fēng)險(xiǎn)、集中融資風(fēng)險(xiǎn)、違約風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)就是需要控制賒賬與推遲付款，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠及時(shí)地對(duì)信用管理與收款工作進(jìn)行平衡。一旦信用風(fēng)險(xiǎn)過(guò)高，這不僅會(huì)限制企業(yè)的成長(zhǎng)，還會(huì)提高企業(yè)的壞賬與收款成本?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的費(fèi)用都集中在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)與服務(wù)器托管，其中一個(gè)項(xiàng)目費(fèi)用的上升都會(huì)降低企業(yè)的利潤(rùn)。

（三）經(jīng)營(yíng)模式給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式還需要不斷地創(chuàng)新以臻于完善，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和法人治理結(jié)構(gòu)都需要進(jìn)一步的探索，內(nèi)部缺乏科學(xué)人力資源管理體系、信息傳導(dǎo)平臺(tái)等都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)各種風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式很大程度上依賴的是客戶，但是客戶的忠誠(chéng)度也為企業(yè)帶來(lái)了一定風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)入比較簡(jiǎn)單，網(wǎng)絡(luò)平也為顧客提供了交流信息的平臺(tái)，客戶的購(gòu)買(mǎi)會(huì)受到各個(gè)方面因素影響，企業(yè)吸引新客戶與維持老客戶的難度不斷增加，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的轉(zhuǎn)換成本較高。

（四）知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)

當(dāng)前與其他網(wǎng)絡(luò)企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)多是因?yàn)榫揞~利益的指引，當(dāng)前來(lái)看知識(shí)產(chǎn)權(quán)的發(fā)明都是專(zhuān)門(mén)被擁有的，這里能夠極大的降低市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，盜版是唯一的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的復(fù)制率較高，同質(zhì)類(lèi)產(chǎn)品利潤(rùn)不斷降低，這直接給網(wǎng)絡(luò)企業(yè)帶來(lái)較大的風(fēng)險(xiǎn)。除此之外，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)對(duì)商標(biāo)以及技術(shù)專(zhuān)利的重視程度不夠直接導(dǎo)致轉(zhuǎn)換成本過(guò)高，這也將為企業(yè)帶來(lái)較高的風(fēng)險(xiǎn)。

二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理及內(nèi)控機(jī)制存在的問(wèn)題及原因分析

（1）網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的成本與預(yù)計(jì)效益難以評(píng)估和衡量。因?yàn)榇嬖诰W(wǎng)絡(luò)稀缺資源的問(wèn)題，所以網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都要控制相應(yīng)的成本，具體來(lái)說(shuō)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品控制成本以及收益沒(méi)有具體的標(biāo)準(zhǔn)，所以企業(yè)在進(jìn)行效益量化的控制就比較復(fù)雜，如何過(guò)度控制則可能產(chǎn)生成本耗費(fèi)過(guò)多，會(huì)帶來(lái)更高的成本控制風(fēng)險(xiǎn)。

（2）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部控制力度不夠，機(jī)構(gòu)設(shè)置如同虛設(shè)，雖然我國(guó)早已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，但是電商的興起則是在近五年，除了網(wǎng)絡(luò)企業(yè)沒(méi)有成熟管理方法，還有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理者不中是內(nèi)部管理，還有因?yàn)槠渌芾碚叩拇ㄐ袨閷?dǎo)致企業(yè)內(nèi)部控制效果不佳。內(nèi)部管理職權(quán)不清，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)、訂貨平臺(tái)、管理平臺(tái)的后臺(tái)花往往導(dǎo)致管理者無(wú)視管理，其權(quán)利的行使失去了監(jiān)督與控制，這不僅導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境不斷惡化，還導(dǎo)致內(nèi)部審計(jì)和會(huì)計(jì)信息失真情況的不斷出現(xiàn)。

（3）網(wǎng)絡(luò)因素的不確定性。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)還是偏向技術(shù)型企業(yè)，如今網(wǎng)絡(luò)科技不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的穩(wěn)定性不僅受到了傳統(tǒng)因素的影響，還受到了全球化、技術(shù)革新、機(jī)構(gòu)重組等因素影響，而且企業(yè)本身網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略選擇也影響到了未來(lái)的發(fā)展。盡管互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行具體的評(píng)估，但是還是存在難預(yù)期的問(wèn)題。

（4）管理者的管理教育水平局限企業(yè)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)需要量不斷變化、業(yè)務(wù)類(lèi)型也不斷更新，這對(duì)經(jīng)營(yíng)者和管理者的能力提出了新的要求，經(jīng)營(yíng)上的短視行為對(duì)企業(yè)會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。例如，忽視員工素質(zhì)的提高，對(duì)員工缺少后期的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)計(jì)劃，這直接導(dǎo)致企業(yè)人才難以滿競(jìng)爭(zhēng)的要求，可能對(duì)企業(yè)未來(lái)效益的提高產(chǎn)生負(fù)面影響。缺乏完善的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，對(duì)會(huì)計(jì)部門(mén)、審計(jì)部門(mén)缺乏專(zhuān)業(yè)化的管理，對(duì)違反企業(yè)規(guī)范的行為缺少具體懲罰措施。

三、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控機(jī)制的改進(jìn)方向建議

（一）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要建立的風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略

（1）構(gòu)建與網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略。根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)類(lèi)型確定具體的風(fēng)險(xiǎn)承受范圍，建立風(fēng)險(xiǎn)在可控制的范圍的發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)進(jìn)行發(fā)展計(jì)劃設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該了解到具體行業(yè)發(fā)展水平，讓所有的業(yè)務(wù)具有協(xié)調(diào)發(fā)展的特點(diǎn)，防止片面化發(fā)展。

（2）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)部體系，特別是組織體系的構(gòu)建，這里需要基本遵循幾個(gè)援助，分層管理、集中管理、兼顧技術(shù)與現(xiàn)實(shí)等原則。

（3）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的內(nèi)部控制體系，這里包括了人力資源管理體系、財(cái)務(wù)管理體系、經(jīng)營(yíng)管理體系。

（4）根據(jù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部管理收集的數(shù)據(jù)構(gòu)建信息管理平臺(tái)。

（5）不斷改善本企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制方案，讓控制流程更加便捷、有效。

（二）經(jīng)營(yíng)層面

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)方面的控制主要包括了以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

（1）環(huán)境控制方面

企業(yè)管理者與經(jīng)營(yíng)者的專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的管理與傳統(tǒng)企業(yè)還是有著較大的區(qū)別的，這對(duì)管理者與運(yùn)營(yíng)者的專(zhuān)業(yè)程度提出了更高的要求，這里也需要職業(yè)化、市場(chǎng)化的專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)者。這里特別需要具有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和高水平人力資源管理能力的專(zhuān)業(yè)管理者。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化構(gòu)建。如今各類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)電商不斷涌現(xiàn)，明確企業(yè)的文化特色除了為了企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)標(biāo)識(shí)性，還可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)，在企業(yè)內(nèi)部形成一種權(quán)責(zé)清楚、分工明確的合作關(guān)系，這也有利于更好地維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)七月與外部用戶之間的關(guān)系。

完善內(nèi)部的機(jī)構(gòu)建設(shè)。這也是加強(qiáng)改善我國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)環(huán)境的重要內(nèi)容，經(jīng)營(yíng)者對(duì)組織機(jī)構(gòu)功能的認(rèn)識(shí)十分重要，完善而合理的組織機(jī)構(gòu)能夠提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率、協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境建立有著十分重要的作用。

（2）會(huì)計(jì)責(zé)權(quán)控制方面主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

一是會(huì)計(jì)權(quán)責(zé)明晰。根據(jù)目前法律針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理沒(méi)有設(shè)置專(zhuān)門(mén)的規(guī)定，為了應(yīng)對(duì)《會(huì)計(jì)法》中對(duì)可能對(duì)會(huì)計(jì)人員的身邊進(jìn)行修改，解決會(huì)計(jì)人員的職務(wù)問(wèn)題，讓其在網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理者的指導(dǎo)下工作，讓其發(fā)揮更加重要的作用。除此之外，根據(jù)已經(jīng)規(guī)定的相關(guān)會(huì)計(jì)從業(yè)規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)應(yīng)該在遵循已有規(guī)定的基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)的內(nèi)部控制規(guī)范。有條件的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該自己專(zhuān)門(mén)建立規(guī)范企業(yè)的會(huì)計(jì)規(guī)范，而對(duì)于能力有限企業(yè)可以委托專(zhuān)門(mén)的審計(jì)部門(mén)制定規(guī)定。

二是分別設(shè)立專(zhuān)門(mén)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)和會(huì)計(jì)系統(tǒng)。會(huì)計(jì)部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)與需要專(zhuān)門(mén)的管理人員進(jìn)行管理，信息系統(tǒng)與物流系統(tǒng)也要進(jìn)行分析，兩個(gè)部門(mén)的主要職責(zé)可以分為：會(huì)計(jì)部門(mén)主要是根據(jù)規(guī)則記錄財(cái)務(wù)信息，通過(guò)所了解的信息相投資人、財(cái)務(wù)管理部門(mén)、債權(quán)人以及外部管理機(jī)構(gòu)提供信息；財(cái)務(wù)部門(mén)主要是負(fù)責(zé)企業(yè)資金的流轉(zhuǎn)，包括了運(yùn)營(yíng)資金的籌備、投放、保管。

三是內(nèi)部激勵(lì)制度的構(gòu)建離不開(kāi)薪資激勵(lì)與違規(guī)懲罰的內(nèi)容，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)研發(fā)與專(zhuān)利發(fā)明直接管理到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，所以對(duì)于技術(shù)人才的激勵(lì)規(guī)范要更加詳細(xì)的規(guī)定。

四是根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，建立適合本企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)信用制度。

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】汽車(chē)三維仿真模型 交互式 顯示 Cult3D OpenGL

【中圖分類(lèi)號(hào)】TP391 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2013）35-0050-02

一 開(kāi)發(fā)汽車(chē)結(jié)構(gòu)與操作綜合演示系統(tǒng)的意義

通過(guò)汽車(chē)結(jié)構(gòu)的教學(xué)和各個(gè)結(jié)構(gòu)模型的開(kāi)發(fā)和演示，可清楚地了解汽車(chē)內(nèi)在部位的結(jié)構(gòu)和作用，使學(xué)生更快地掌握各種軍用汽車(chē)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。通過(guò)三維結(jié)構(gòu)模型的交互演示、動(dòng)畫(huà)演示和模擬拆裝等多種形式對(duì)軍用汽車(chē)各結(jié)構(gòu)進(jìn)行模擬顯示、拆解、裝配、調(diào)整和故障診斷，從而可以使受訓(xùn)人員快速掌握各種軍用汽車(chē)的基本結(jié)構(gòu)、各結(jié)構(gòu)的調(diào)整和維護(hù)保養(yǎng)方法，以及各結(jié)構(gòu)在調(diào)整保養(yǎng)中應(yīng)注意的實(shí)際問(wèn)題，從而提高受訓(xùn)人員的基本操作能力，最終提高我軍汽車(chē)運(yùn)輸車(chē)隊(duì)的運(yùn)輸效能。

二 汽車(chē)三維仿真模型交互顯示及模擬拆裝系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法

采用軟件編程和動(dòng)畫(huà)制作、圖像處理等相結(jié)合的方法進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。本系統(tǒng)在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中主要使用的應(yīng)用軟件有：VC++編程軟件、director多媒體制作軟件、圖形處理與制作軟件PhotoShop、三維模型制作軟件3DSMAX等。每個(gè)汽車(chē)系列主要內(nèi)容包括：汽車(chē)基本結(jié)構(gòu)三維模型交互顯示、基本總成拆裝仿真、基本原理演示講解、常見(jiàn)故障原因分析及故障診斷、基本參數(shù)查詢等五個(gè)模塊。在每一個(gè)模塊中均采用模型設(shè)計(jì)、圖片顯示、動(dòng)畫(huà)演示等形式進(jìn)行綜合演示。比如，對(duì)于汽車(chē)的某個(gè)基本結(jié)構(gòu)，可進(jìn)行基本結(jié)構(gòu)立體模型的建立，然后采用圖片的整體演示和局部演示，模型基本結(jié)構(gòu)組成演示，模型基本結(jié)構(gòu)組成演示又可通過(guò)動(dòng)畫(huà)形式進(jìn)行分解、拆裝等演示（可分步進(jìn)行演示），達(dá)到圖文并茂、條理清晰，從而使受訓(xùn)人員一目了然，更易接受。

在進(jìn)行汽車(chē)三維仿真模型交互顯示及模擬拆裝系統(tǒng)的設(shè)計(jì)時(shí)，其設(shè)計(jì)思路為：（1）首先用Pro/E建立汽車(chē)各種結(jié)構(gòu)的三維模型，并導(dǎo)出為STL格式的模型；（2）把STL格式的模型導(dǎo)入到3DSMAX進(jìn)行貼圖、渲染和動(dòng)畫(huà)制作，并導(dǎo)出為C3D格式的三維模型；（3）把C3D格式的三維模型導(dǎo)入到Cult3D進(jìn)行交互處理；（4）在VC++中實(shí)現(xiàn)對(duì)3DSMAX構(gòu)造OpenGL模型的控制；（5）用VC++、OpenGL等軟件開(kāi)發(fā)出三維模型文件嵌入控件，用于三維模型在多媒體顯示軟件的嵌入式和交互式顯示。

三 汽車(chē)三維仿真模型交互顯示及模擬拆裝系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)研究

1.三維模型的交互式處理

所有的建模都有不同的應(yīng)用領(lǐng)域軟件，而虛擬模型要解決兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，即模型轉(zhuǎn)換和幾何模型的建立。在汽車(chē)零部件三維模型的建立方面，專(zhuān)業(yè)三維造型軟件3DSMAX或Pro/E以它強(qiáng)大的建模和材質(zhì)貼圖渲染功能占據(jù)著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。在汽車(chē)結(jié)構(gòu)建模設(shè)計(jì)中，首先用Pro/E建立汽車(chē)各種結(jié)構(gòu)的三維模型，并導(dǎo)出為STL格式的模型并保存；然后將STL格式的三維模型導(dǎo)入到3DSMAX進(jìn)行貼圖、渲染和動(dòng)畫(huà)制作，并導(dǎo)出為C3D格式的三維模型；然后將渲染好的C3D格式的三維模型導(dǎo)入到Cult3D中。導(dǎo)入之前，需要安裝插件Cuh3D Exporter for 3DSMAX，此輸出插件支持從主流動(dòng)畫(huà)制作媒體中將模型文件導(dǎo)出為Cult3D中間文件格式。這樣，3DMAX就能將3D模型輸出成Cult3D Design的C3D格式。將三維軟件中輸出的C3D格式文件置入到專(zhuān)業(yè)的3DVR軟件中進(jìn)行場(chǎng)景設(shè)置、交互編輯以及在需要說(shuō)明的地方加入文字介紹等，這樣就可輸出具有交互功能的三維模型了。

在交互性能的實(shí)現(xiàn)上，Cult3D采用基于Java的內(nèi)核，不但可以直接在Cult3D Designer中完成基本的交互動(dòng)態(tài)展示，還可以通過(guò)Cult3D API開(kāi)發(fā)程序，利用JavaScript進(jìn)行編譯，并將它應(yīng)用于Cuh3D對(duì)象，使用戶可以利用熟悉的多媒體用戶界面，例如按鈕和下拉列表框控制Cult3D對(duì)象的外觀和行為。使用戶通過(guò)鼠標(biāo)拖拽對(duì)象，從不同角度真實(shí)地了解到汽車(chē)三維模型的外形、結(jié)構(gòu)和功能，甚至更換汽車(chē)三維模型的顏色、紋理，甚至將其組合或拆分，大大豐富了三維瀏覽時(shí)的交互效果。具體流程見(jiàn)圖1。

2.在VC++中實(shí)現(xiàn)對(duì)3DSMAX構(gòu)造OpenGL模型的控制

3D設(shè)計(jì)的最復(fù)雜而最費(fèi)時(shí)的工作是構(gòu)造3D模型。OpenGL沒(méi)有提供高級(jí)命令函數(shù)來(lái)定義復(fù)雜的三維形體，只提供了基本的點(diǎn)、線和多邊形方式構(gòu)造3D模型。如何利用一些優(yōu)秀的商用建模軟件。例如，3DSMAX、AutoCAD等來(lái)構(gòu)造3D模型，在OpenGL中加以采用并進(jìn)行實(shí)時(shí)控制一直是困擾程序員的難題。下面就相關(guān)問(wèn)題的解決方法加以說(shuō)明。

第一，用3DSMAX修改、渲染模型并轉(zhuǎn)換文件。在3DSMAX中修改、渲染模型以后，保存文件名后綴為.max的文件，然后用3D Exploration進(jìn)行轉(zhuǎn)換，可以選擇Simple App、Data Only和Display List 三個(gè)選項(xiàng)之一：Simple App生成一個(gè)OpenGL的簡(jiǎn)單應(yīng)用；Data Only只生成OpenGL像素?cái)?shù)據(jù)；Display List生成OpenGL的顯示列表；選擇一個(gè)選項(xiàng)即可。為了不同的應(yīng)用，可以生成包括一個(gè)實(shí)體的法向量、材質(zhì)、紋理等多種應(yīng)用，將文件名后綴為.max的文件保存為cpp OpenGL Code形式，即可以在VC++引入這一文件。

第二，在VC++中控制三維模型。下面簡(jiǎn)單介紹VC++的MFC編程中運(yùn)用OpenGL三維圖形庫(kù)編寫(xiě)實(shí)時(shí)動(dòng)畫(huà)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題：（1）在主視的文件中應(yīng)包含OpenGL的頭文件，即GL/gl.h，GL/glu.h和GL/glaux.h；（2）使用Windows的設(shè)備上下文句柄，也需要申請(qǐng)OpenGL的著色設(shè)備上下文句柄，同時(shí)保證正確釋放著色設(shè)備上下文句柄；（3）OpenGL函數(shù)只存在指定窗口類(lèi)型為cs.style=WS_CLIPSIBLINGS |WS_CLIPCHILDREN時(shí)才有效；（4）注冊(cè)并實(shí)現(xiàn)OpenGL的設(shè)備上下文句柄，并保證與Windows的窗口句柄的正確連接；（5）在用OpenGL繪圖時(shí)，必須指定像素格式；（6）由于要保證窗口尺寸變化時(shí)圖形應(yīng)做到不變形。因此，應(yīng)實(shí)現(xiàn)新的窗口縱橫比和視口尺寸。這里只是對(duì)編程中的幾個(gè)要點(diǎn)作說(shuō)明，讀者可以根據(jù)自己的具體需要實(shí)現(xiàn)繪圖。

為了優(yōu)化系統(tǒng)性能，一般應(yīng)采用調(diào)用顯示清單的方法調(diào)用這些數(shù)據(jù)。一個(gè)顯示清單就是一組先被存儲(chǔ)再被運(yùn)行的OpenGL命令，當(dāng)一個(gè)顯示清單被觸發(fā)時(shí)，它內(nèi)部的命令以它們被的順序被執(zhí)行，這有別于OpenGL的立即模式。即立即執(zhí)行命令的方式。OpenGL的顯示清單實(shí)際上就是命令的一個(gè)高速緩沖存儲(chǔ)器，而不是一個(gè)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，即一個(gè)顯示清單一旦被創(chuàng)建了，它就不能被修改。無(wú)論是在運(yùn)行OpenGL程序的本地機(jī)上，還是在運(yùn)行OpenGL程序的服務(wù)器上，合理地使用顯示清單都可以改善系統(tǒng)性能。

運(yùn)用OpenGL的顯示清單主要包括以下幾個(gè)步驟：（1）創(chuàng)建顯示清單用glNewList（ ）和glEndList（ ）語(yǔ)句對(duì)，在兩句中間包含顯示清單的內(nèi)容；（2）控制顯示清單和它們的索引，當(dāng)然可以用任意一個(gè)正整數(shù)作為顯示清單的索引，但這易引起混淆，因此用glGenLists（ ）函數(shù)自動(dòng)產(chǎn)生一個(gè)未創(chuàng)建的索引；（3）調(diào)用顯示清單用glcallList（ ）即可；（4）有時(shí)有多個(gè)顯示清單索引，如果要使顯示清單索引可以再被使用，應(yīng)用glDeleteLists（ ）函數(shù)刪除顯示清單。

3.用VC++及OpenGL開(kāi)發(fā)出三維模型文件嵌入控件

在VC++下用ATL做一個(gè)OpenGL的三維模型文件嵌入（CO）控件，其步驟如下：

第一，新建一個(gè)ATL空項(xiàng)目（項(xiàng)目名OpenGL_ATL）。

第二，添加一個(gè)ATL對(duì)象（MyControl）（VC6下為Full Control，VC7下為ATL控件）。

第三，在對(duì)象的.H頭文件中添加： #include 、#include 、#pragma comment（lib， "opengl32.lib"）、#pragma comment（lib， "glu32.lib"）。

第四，在接口實(shí)現(xiàn)類(lèi)添加一個(gè)OpenGL的RC（rendering context）成員變量：HGLRC m_hRC。

第五，添加一個(gè)設(shè)置OpenGL像素格式（接口實(shí)現(xiàn)類(lèi)的）成員函數(shù)。

第六，添加一個(gè)Windows消息WM_CREATE：

LRESULT CMyControl：：OnCreate（UINT /*uMsg*/， WPARAM /*wParam*/， LPARAM /*lParam*/， BOOL& /*bHandled*/）；{

HDC hdc = GetDC（ ）； RECT rc；GetClientRect（&rc）；

CreateContext（hdc， rc）；//初始化

return 0；}

第七，添加一個(gè)Windows消息WM_DESTROY LRE SULT CMyControl：：OnDestroy（UINT /*uMsg*/， WPARAM /*wParam*/， LPARAM /*lParam*/， BOOL& /*bHandled*/）

{ wglMakeCurrent（NULL， NULL）；

if （m_hRC） { wglDeleteContext（m_hRC）；m_hRC = NULL；} return 0；}

第八，添加一個(gè)事件OnRender，點(diǎn)擊ClassView中的IMyControlEvents添加方法OnRender參數(shù)int right，int left，int bottom，int top，然后編譯idl文件，點(diǎn)擊CMyControl實(shí)現(xiàn)連接點(diǎn)選中IMyControlEvents。

第九，在OnDraw添加代碼：

HRESULT OnDraw（ATL_DRAWINFO& di）

{ HDC hdc = di.hdcDraw； RECT& rc = *（RECT*） di.prcBounds； wglMakeCurrent（hdc， m_hRC）； glClearColor （1.0f， 0.0f， 0.0f， 10.0f）； glClear （GL_COLOR_BUFFER_BIT | GL_DEPTH_BUFFER_BIT）；//激發(fā)OnRender事件

FireOnRender（rc.right ， rc.left， rc.bottom ， rc.top）；

OnRender（rc.right，rc.left，rc.bottom，rc.top） ； glFinish（ ）； SwapBuffers（wglGetCurrentDC（ ））； return S_OK；}

第十，編譯。要使用本控件，首先注冊(cè)，然后拖到要顯示的窗體上，并在OnRender事件中寫(xiě)入要顯示的物體。

四 應(yīng)用舉例

拆卸步驟：（1）拆下變速器上蓋總成；（2）拆下一軸總成；（3）用拉器拉出二軸后軸承；（4）取出二軸總成。

裝復(fù)：與分解順序相反，點(diǎn)擊零部件進(jìn)行裝復(fù)。

圖2 三維模型的交互式拆裝訓(xùn)練界面

圖2應(yīng)用本文闡述的方法開(kāi)發(fā)的汽車(chē)三維仿真模型交互顯示及模擬拆裝系統(tǒng)界面，該系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的ASP動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)與Cult3D網(wǎng)絡(luò)三維瀏覽技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了汽車(chē)結(jié)構(gòu)三維模型在線展示，也可以在Director、PowerPoint、VC++等軟件中進(jìn)行汽車(chē)結(jié)構(gòu)三維模型動(dòng)態(tài)交互展示，即可以對(duì)三維模型進(jìn)行旋轉(zhuǎn)、縮小、拆分和裝復(fù)等。

五 結(jié)束語(yǔ)

本文討論了基于多媒體的汽車(chē)三維仿真模型交互顯示及模擬拆裝系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的若干關(guān)鍵技術(shù)和系統(tǒng)的主要構(gòu)架，提出了三維可視化和交互式瀏覽的顯示設(shè)計(jì)方法，即使用Pro/E、3DSMAX和Cult3D建立產(chǎn)品模型，通過(guò)Cult3D Java API和VC++實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景交互，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)三維模型進(jìn)行旋轉(zhuǎn)、縮小、拆分和裝復(fù)等。

參考文獻(xiàn)

[1]阿新工作室.任我虛擬Cult3D/3ds max 4.2/Maya 4三維產(chǎn)品設(shè)計(jì)與互動(dòng)教程[M].北京：北京希望電子出版社，2002

篇7

【中圖分類(lèi)號(hào)】R473.6

【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A

【文章編號(hào)】1005-0019（2018）05-274-01

在臨床外科中，甲狀腺疾病比較常見(jiàn)，且女性發(fā)病率高于男性。臨床在治療此類(lèi)患者時(shí)，通常采取手術(shù)方法，但是，由于甲狀腺位置及其解剖結(jié)構(gòu)的特殊性，且手術(shù)本身會(huì)引起一定的創(chuàng)傷，從而容易引發(fā)患者緊張、害怕等不良心理，并且有的患者在術(shù)后還會(huì)出現(xiàn)喉返神經(jīng)損傷、呼吸困難甚至窒息等嚴(yán)重并發(fā)癥，不僅影響到手術(shù)效果，而且還會(huì)危害到患者的生命安全[1]。在此種形勢(shì)下，為確保手術(shù)的順利進(jìn)行，加快術(shù)后恢復(fù)，就應(yīng)當(dāng)在圍術(shù)期對(duì)甲狀腺手術(shù)患者展開(kāi)科學(xué)有效的護(hù)理干預(yù)。本文以我院90例行甲狀腺手術(shù)治療的患者為例，通過(guò)對(duì)部分病例應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式，獲得了較為你理想的效果?，F(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取我院2016年8月至2017年10月收治的90例甲狀腺疾病患者為研究對(duì)象，按入院先后順序?qū)⑵浞譃閷?duì)照組與觀察組，每組各45例。其中，男女分別有34例與56例；年齡為24至73歲，平均（43.5±3.6）歲；疾病類(lèi)型：46例甲狀腺瘤，28例甲狀腺功能亢進(jìn)癥，12例結(jié)節(jié)性甲狀腺腫，4例甲狀腺癌。所有患者均接受手術(shù)治療，同時(shí)排除存在?樂(lè)匭母紊齙仍嗥骷膊?、?神異常，以及處于妊娠期、哺乳期等患者。在基本資料方面，兩組患者差異不大，有比較的價(jià)值。

1.2 護(hù)理方法 給予對(duì)照組患者圍術(shù)期常規(guī)護(hù)理，包括病情觀察、準(zhǔn)備手術(shù)室環(huán)境以及清點(diǎn)手術(shù)物品等。觀察組則在上述基礎(chǔ)上應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式，具體操作如下。

（1）術(shù)前優(yōu)質(zhì)護(hù)理：在手術(shù)前，對(duì)患者的病情及心理狀態(tài)進(jìn)行仔細(xì)觀察，并根據(jù)其具體情況制定出相應(yīng)的護(hù)理方案。同時(shí)，明確各護(hù)理人員的分工，將護(hù)理責(zé)任制落實(shí)到位，確保各項(xiàng)護(hù)理操作的順利實(shí)施。在術(shù)前1d，巡回護(hù)士及麻醉醫(yī)師需訪視患者，將手術(shù)相關(guān)知識(shí)講解給患者及其家屬烴，耐心解答他們的疑問(wèn)，給予積極鼓勵(lì)，以緩解患者負(fù)面情緒，并通過(guò)介紹治療成功的案例，來(lái)提高患者對(duì)手術(shù)治療的信心。此外，護(hù)理人員還需將手術(shù)所需的藥物及器械準(zhǔn)備妥當(dāng)，做好全面檢查工作，以免有疏漏的地方，特別是手術(shù)以期設(shè)備等的性能，一旦發(fā)現(xiàn)有障礙，需及時(shí)更換，以免影響到手術(shù)的順利進(jìn)行。在手術(shù)前的半小時(shí)，注意調(diào)整手術(shù)室的溫濕度至最適宜狀態(tài)。

（2）術(shù)中優(yōu)質(zhì)護(hù)理：手術(shù)過(guò)程中，護(hù)理人員積極配合醫(yī)生，及時(shí)、準(zhǔn)確將手術(shù)物品及器械傳遞給主刀醫(yī)生；對(duì)患者的體征（包括心率、脈搏、血壓、血氧飽和度等）進(jìn)行密切監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)報(bào)告給醫(yī)生并采取應(yīng)對(duì)措施。

（3）術(shù)后優(yōu)質(zhì)護(hù)理：手術(shù)結(jié)束后，細(xì)心包扎患者的手術(shù)切口，在24h內(nèi)對(duì)其頸項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行限制，并加強(qiáng)與患者的溝通與交流，以溫和的語(yǔ)氣、親切的態(tài)度來(lái)安撫并鼓勵(lì)患者，告訴他們手術(shù)非常成功，緩解其負(fù)面心理。術(shù)后6h給予患者流食，如存在喉上神經(jīng)損傷的情況，則應(yīng)禁食，通過(guò)靜脈輸液的方式補(bǔ)充其身體所需能量。囑咐患者在術(shù)后1至2d用含漱液漱口，以免口腔內(nèi)分泌物變多，導(dǎo)致細(xì)菌繁殖，引起感染。此外，護(hù)理人員還應(yīng)對(duì)患者是否出現(xiàn)呼吸困難癥狀進(jìn)行仔細(xì)監(jiān)測(cè)，定期擠捏引流管，維持管道暢通，一旦發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)向主治醫(yī)生報(bào)告。

1.3 觀察指標(biāo)

①心理狀態(tài)采用SDS（抑郁自評(píng)量表）與SAS（焦慮自評(píng)量表）進(jìn)行評(píng)估，分界線為52分，也即超過(guò)52分則表明患者存在焦慮或抑郁癥狀，分?jǐn)?shù)越高表明負(fù)面情緒越嚴(yán)重。

②護(hù)理滿意度則采用本科室自制問(wèn)卷表進(jìn)行調(diào)查，總分為100分，90分以上為非常滿意，60至90分為比較滿意，不足60分為不滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 采用SPSS21.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，采用（平均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差）表示計(jì)量數(shù)據(jù)，采用（%）表示計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)，P

2 結(jié)果

2.1 對(duì)比兩組患者的心理狀態(tài)改善情況 護(hù)理后，觀察組患者SDS評(píng)分為（32.7±4.0）分，SAS評(píng)分為（31.0±2.9）分，相比于對(duì)照組的（44.3±4.8）分與（41.6±4.5）分明顯下降，數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2.2 對(duì)比兩組患者的護(hù)理滿意度 經(jīng)統(tǒng)計(jì)，觀察組患者護(hù)理滿意度為95.6%，顯著高于對(duì)照組的80.0%（P

3 結(jié)論

近些年來(lái)，人們的生活水平日益升高，生活及飲食結(jié)構(gòu)也發(fā)生了非常大的變化，這也使得甲狀腺疾病的發(fā)病率不斷升高。目前，手術(shù)為甲狀腺疾病的常用治療方法，但其操作比較復(fù)雜，且會(huì)對(duì)患者造成不小的創(chuàng)傷，存在一定的危險(xiǎn)性，因而給患者的身心造成了不利影響。在此種形勢(shì)下，臨床護(hù)理人員就應(yīng)積極做好甲狀腺手術(shù)患者的圍術(shù)期護(hù)理工作，以促進(jìn)手術(shù)效果的提高[2]。

篇8

【關(guān)鍵詞】新能源發(fā)電；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)；層次分析；模糊綜合評(píng)價(jià)

引言

隨著人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步，環(huán)境污染日益嚴(yán)重，化石能源也逐漸枯竭，為了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，需要綠色能源來(lái)替代傳統(tǒng)的化石能源。新能源發(fā)電，推進(jìn)我國(guó)節(jié)能減排目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，已刻不容緩。而我國(guó)新能源發(fā)電企業(yè)面臨一系列的困難，因此對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)的研究分析意義重大。

目前，我國(guó)對(duì)新能源發(fā)電企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)研究相對(duì)較少，已有的研究主要側(cè)重于新能源發(fā)電技術(shù)[1-3]，以及新能源發(fā)電對(duì)電網(wǎng)的影響[4-5]等方面。本文從我國(guó)新能源發(fā)電企業(yè)的角度出發(fā)，基于多層次模糊綜合評(píng)價(jià)法[6]，結(jié)合實(shí)際例子，采用定性分析與定量分析相結(jié)合的方法，對(duì)我國(guó)新能源發(fā)電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率和影響程度進(jìn)行了評(píng)估。

1.風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理概述

（1）風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵

對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的定義有狹義和廣義之分，其中，狹義風(fēng)險(xiǎn)是只表現(xiàn)出損失而未能從中獲利的風(fēng)險(xiǎn)；廣義風(fēng)險(xiǎn)是指風(fēng)險(xiǎn)的損失并不確定，其產(chǎn)生的結(jié)果可能帶來(lái)?yè)p失、獲利或是無(wú)損失也無(wú)獲利的風(fēng)險(xiǎn)。

（2）風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)涵

風(fēng)險(xiǎn)管理是指對(duì)組織運(yùn)營(yíng)中要面臨的內(nèi)部、外部的可能危害組織利益的不確定性因素，進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和控制，以預(yù)防損失的發(fā)生或減少損失的影響程度，以便使組織利潤(rùn)最大化的科學(xué)管理方法[7]。

（3）風(fēng)險(xiǎn)管理的流程

風(fēng)險(xiǎn)管理的開(kāi)展大致可分四個(gè)階段：依次為風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)以及風(fēng)險(xiǎn)控制[8]。

2.模型構(gòu)建

本文結(jié)合層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)法，考慮各風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)意義，利用專(zhuān)家的知識(shí)和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)構(gòu)建相關(guān)模型。方法如下：

（1）確定評(píng)價(jià)因素集

構(gòu)建層次結(jié)構(gòu)模型，確定目標(biāo)層以及評(píng)價(jià)因素層。

（2）專(zhuān)家打分

利用1-9比例標(biāo)度法，由專(zhuān)家分別對(duì)各層評(píng)價(jià)指標(biāo)的相對(duì)重要性進(jìn)行定性描述，進(jìn)而對(duì)其量化表示，數(shù)字的取值所代表意義見(jiàn)表1。

（3）求解判斷矩陣

判斷矩陣最大特征值所對(duì)應(yīng)的特征向量即為同一層次相應(yīng)因素對(duì)于上一層指標(biāo)相對(duì)重要性的權(quán)值。最大特征向量的求法很多，本文采用的是乘積方根法。具體計(jì)算過(guò)程如下：

設(shè)階判斷矩陣為：

按行將的各元素連乘并開(kāi)次方，有：

歸一化，得：

即為求得指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。從而得到特征向量，其中，且。

（4）對(duì)判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)

1）計(jì)算判斷矩陣的最大特征根。

2）計(jì)算是兩兩比較判斷偏離一致性程度的指標(biāo)。

其中表示判斷矩陣階數(shù)，越小，判斷矩陣的一致程度越高。

3）計(jì)算。

是隨機(jī)一致性指標(biāo)，其取值根據(jù)判斷矩陣階數(shù)的不同而不同。取值如表2所示。

當(dāng)階數(shù)小于等于2時(shí)，判斷矩陣總是一致的；當(dāng)階數(shù)大于2，且時(shí)，則認(rèn)為判斷矩陣具有滿意的一致性，否則需要調(diào)整判斷矩陣。

（5）確定評(píng)價(jià)集

評(píng)價(jià)集用表示：，其中表示對(duì)同一評(píng)價(jià)指標(biāo)的第個(gè)評(píng)價(jià)結(jié)果。本文設(shè)定評(píng)價(jià)集為：，表示={非常大，較大，一般，較小，微小}。

（6）建立模糊綜合評(píng)價(jià)矩陣

矩陣中的第行反映的是被評(píng)價(jià)對(duì)象的第個(gè)因素對(duì)于評(píng)價(jià)集各等級(jí)的隸屬程度，第列反映的是被評(píng)價(jià)對(duì)象各因素分別取評(píng)價(jià)集

中第個(gè)等級(jí)的程度。其中，表示第個(gè)因素被評(píng)為第個(gè)等級(jí)的總次數(shù)。

（7）求得模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果

其中，“”表示廣義的模糊合成運(yùn)算；即為對(duì)此事物的模糊綜合評(píng)價(jià)。按最大隸屬原則，找出綜合評(píng)價(jià)的最大值，并找出它對(duì)應(yīng)的等級(jí)，得到最后評(píng)價(jià)結(jié)果。

3.實(shí)例分析

以我國(guó)華北地區(qū)某新能源發(fā)電企業(yè)為例，研究其面臨的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，建立相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并根據(jù)以上方法進(jìn)行研究分析。

3.1 新能源發(fā)電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)分析

“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)”可以分解為“市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)”和“營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)”?！笆袌?chǎng)風(fēng)險(xiǎn)”指的是外部市場(chǎng)環(huán)境變化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，可以理解為一種“外部風(fēng)險(xiǎn)”；“營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)”指企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展不合理所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，可以理解為一種“內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)”。

3.1.1 外部風(fēng)險(xiǎn)

新能源發(fā)電企業(yè)的外部風(fēng)險(xiǎn)主要有政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、自然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和行業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)三大類(lèi)。其中，政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)包括電價(jià)管制與調(diào)整政策風(fēng)險(xiǎn)以及電力調(diào)度與市場(chǎng)交易政策風(fēng)險(xiǎn)；自然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)包括風(fēng)力、光照等氣候條件風(fēng)險(xiǎn)與自然地質(zhì)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)；行業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)包括同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)和電網(wǎng)發(fā)展滯后風(fēng)險(xiǎn)。

3.1.2 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)

我國(guó)新能源發(fā)電企業(yè)的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)主要有投資建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)、組織管控風(fēng)險(xiǎn)和人力資源風(fēng)險(xiǎn)三大類(lèi)。其中，投資建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)包括前期論證不充分與施工質(zhì)量不達(dá)標(biāo)；組織管控風(fēng)險(xiǎn)包括組織結(jié)構(gòu)不合理與管控制度不完善；人力資源風(fēng)險(xiǎn)包括營(yíng)銷(xiāo)人才儲(chǔ)備不足與營(yíng)銷(xiāo)人員約束激勵(lì)不對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。

3.1.3 風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系

根據(jù)以上調(diào)查分析，該新能源發(fā)電企業(yè)共有12個(gè)不同的風(fēng)險(xiǎn)因素，外部風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)各占6個(gè)。據(jù)此，構(gòu)建該新能源發(fā)電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，如圖1所示。

3.2 各級(jí)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)權(quán)重確定

根據(jù)專(zhuān)家評(píng)判意見(jiàn)可計(jì)算得到各級(jí)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)權(quán)重如表3所示。

3.3 各級(jí)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率與影響程度確定

通過(guò)相關(guān)計(jì)算可得各級(jí)風(fēng)險(xiǎn)影響程度的評(píng)價(jià)集，分別如下：

二級(jí)指標(biāo)的評(píng)價(jià)集為：

政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)=（0.100，0.475，0.149，0.123，0），評(píng)價(jià)等級(jí)為較大；

自然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)=（0.080，0.560，0.100，0.120，0.140），評(píng)價(jià)等級(jí)為較大；

行業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)=（0.100，0.625，0.100，0.175，0），評(píng)價(jià)等級(jí)為非常大；

投資建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)=（0，0.1，0.1，0.7，0.1），評(píng)價(jià)等級(jí)為一般；

組織管控風(fēng)險(xiǎn)=（0.1，0.1，0.7，0.1，0），評(píng)價(jià)等級(jí)為一般；

人力資源風(fēng)險(xiǎn)=（0，0.1，0.1，0.7，0.1），評(píng)價(jià)等級(jí)為一般。

一級(jí)指標(biāo)的評(píng)價(jià)集為：

外部風(fēng)險(xiǎn)=（0.098，0.523，0.131，0.137，0.015），評(píng)價(jià)等級(jí)為較大；

內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)=（0.061，0.100，0.469，0.331，0.039），評(píng)價(jià)等級(jí)為一般。

一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)：新能源發(fā)電企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)=（0.091，0.438，0.199，0.176，0.019），評(píng)價(jià)等級(jí)為較大。

同樣地，可以得到各級(jí)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率的評(píng)價(jià)集和相應(yīng)的評(píng)價(jià)等級(jí)。

結(jié)合各級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率和影響程度評(píng)價(jià)，可知其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)一級(jí)指標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率和影響程度為（一般，較大）。表明近期該企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨較為復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的管控，避免帶來(lái)經(jīng)營(yíng)損失。

二級(jí)指標(biāo)中，新能源發(fā)電企業(yè)的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)較外部風(fēng)險(xiǎn)小，因此企業(yè)應(yīng)該更加重視對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)的控制，加強(qiáng)對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)因素的跟蹤和監(jiān)控。

三級(jí)指標(biāo)中，自然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、行業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)概率與影響程度較大，需要企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注。

二、三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)以及各風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)價(jià)結(jié)果如表4所示。

表4 各級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率與影響程度評(píng)估結(jié)果

風(fēng)險(xiǎn)因素 評(píng)價(jià)結(jié)果

（概率，影響） 風(fēng)險(xiǎn)因素 評(píng)價(jià)結(jié)果

（概率，影響）

電價(jià)管制與調(diào)整政策 （一般，較大） 前期論證不充分 （較小，一般）

電力調(diào)度與市場(chǎng)交易政策 （一般，較大） 施工質(zhì)量不達(dá)標(biāo) （較小，一般）

風(fēng)力、光照等氣候影響 （非常大，較大） 組織結(jié)構(gòu)不合理 （一般，一般）

自然地質(zhì)災(zāi)害 （微小，非常大） 管控制度不完善 （一般，一般）

同業(yè)競(jìng)爭(zhēng) （一般，較大） 營(yíng)銷(xiāo)人才儲(chǔ)備不足 （較小，一般）

電網(wǎng)發(fā)展滯后 （較大，非常大） 營(yíng)銷(xiāo)人員約束激勵(lì)不等 （較小，一般）

三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo) 評(píng)價(jià)結(jié)果

（概率，影響） 三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo) 評(píng)價(jià)結(jié)果

（概率，影響）

政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn) （一般，較大） 投資建設(shè)風(fēng)險(xiǎn) （較小，一般）

自然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn) （較大，較大） 組織管控風(fēng)險(xiǎn) （一般，一般）

行業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn) （較大，非常大） 人力資源風(fēng)險(xiǎn) （較小，一般）

二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo) 評(píng)價(jià)結(jié)果

（概率，影響） 二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo) 評(píng)價(jià)結(jié)果

（概率，影響）

外部風(fēng)險(xiǎn) （一般，較大） 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn) （一般，一般）

4.結(jié)論

新能源發(fā)電企業(yè)作為新興的綠色能源企業(yè)，在發(fā)展過(guò)程中面臨著諸多復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境，存在很多不確定因素。本文基于多層次模糊綜合評(píng)價(jià)法，對(duì)我國(guó)華北地區(qū)某新能源發(fā)電企業(yè)面臨的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了評(píng)估分析，分析結(jié)果表明我國(guó)新能源發(fā)電企業(yè)存在較大的外部風(fēng)險(xiǎn)，內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較為緩和。針對(duì)此情況，由于新能源對(duì)環(huán)境的污染小，符合我國(guó)節(jié)能減排戰(zhàn)略方針，因此，國(guó)家相關(guān)部門(mén)應(yīng)制定激勵(lì)扶持政策促進(jìn)新能源的發(fā)展，而企業(yè)應(yīng)依托技術(shù)創(chuàng)新以及現(xiàn)代化的管理方式來(lái)不斷提升自身攻堅(jiān)克難能力。

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篇9

中圖分類(lèi)號(hào) TM7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2016）161-0131-03

自2007年國(guó)家電網(wǎng)公司電流互感器設(shè)備事故統(tǒng)計(jì)分析，在油浸式CT常見(jiàn)的故障五分之一是由于末謂擁夭渙薊蛘吣┢煉舷咭起懸浮電位放電，此類(lèi)局部放電的發(fā)展過(guò)程不同于一次繞組與其出線端子之間的連接松動(dòng)引起的尖端放電[1-3]。末謂擁夭渙級(jí)緣鼗嶁緯梢桓齙縟藎這個(gè)電容遠(yuǎn)小于電容屏本身的電容，按照電容串聯(lián)原理，將在末斡氳刂間形成很高的懸浮電壓，造成末味緣胤諾紓燒毀附絕緣物，另外零屏、地屏接頭松動(dòng)也會(huì)造成末屏接地不良缺陷事故[4，5]。

1 油浸倒置式CT的結(jié)構(gòu)

油浸倒置式CT的結(jié)構(gòu)如圖1所示[ 6 ]。

油浸倒置式CT的圓形鐵心外罩內(nèi)安裝了二次鐵芯線圈，二次線從與鐵心外罩直接焊接的圓柱形金屬管中引出（金屬管在運(yùn)行中是直接接地的），在鐵心外罩和圓柱形金屬鋁管外部有一個(gè)絕緣層，絕緣層內(nèi)的主電容是由若干電容屏構(gòu)成的，在絕緣層最末端的一層電容稱(chēng)為“末屏”，末屏一般連接與設(shè)備的高壓端。從結(jié)構(gòu)上來(lái)看，高壓端對(duì)鐵心外罩和金屬鋁管分別有一個(gè)電容，且二者并聯(lián)構(gòu)成主電容。靠近金屬管最內(nèi)側(cè)一屏電容稱(chēng)“零屏”，零屏在運(yùn)行中是接地的。CT正常運(yùn)行的情況下，“零屏”與二次側(cè)引線金屬管同時(shí)接地，其等值圖如圖2所示。

末屏大多數(shù)情況下是接地的，只有在測(cè)試時(shí)才允許存在解開(kāi)的情況，但這種測(cè)量方法是不安全的。如果在末屏接的地線上安裝一個(gè)穿心式電流傳感器，就不會(huì)改變金屬管末屏的接線方式，這樣就大大提高了測(cè)試的安全性。油浸倒置式CT的絕緣缺陷往往首先體現(xiàn)為局部放電，放電信號(hào)會(huì)通過(guò)電容耦合到C1上，最終會(huì)以電流脈沖的形式從末屏接地線流入大地[7]。因此，安裝在末屏接地線上的穿心式電流傳感器可以感應(yīng)到這個(gè)電流脈沖，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)局部放電的在線監(jiān)測(cè)[ 8 ]。在本文中這種方法稱(chēng)為“末屏法”。

2 試驗(yàn)平臺(tái)的建立和PD特性

2.1 實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的建立

在實(shí)驗(yàn)室中搭建了油浸倒置式CT絕緣缺陷在線檢測(cè)的試驗(yàn)平臺(tái)，如圖3所示。針對(duì)末屏接地不良設(shè)計(jì)了懸浮電位放電模型。通過(guò)大量的實(shí)驗(yàn)并與文獻(xiàn)所得到的數(shù)據(jù)相比較，獲得了倒置式CT缺陷的典型特性。通過(guò)測(cè)量放電脈沖下不同絕緣缺陷的阻抗，利用檢測(cè)設(shè)備去分析放電脈沖的特征，監(jiān)測(cè)設(shè)備采用河北天威集團(tuán)生產(chǎn)的PD-check（型號(hào)為T(mén)WPD-2B）和示波器（Tektronix type TDS220）。

2.2 懸浮放電模型

常見(jiàn)的懸浮放電模型分為油中懸浮金屬或纖維碎屑和懸浮電極兩種，而末屏接地不良的放電發(fā)展過(guò)程與后者的機(jī)理一致。

實(shí)體模型如圖4所示。

接地極接地為在油中懸浮電位的下端，通過(guò)氣隙大小或油膜厚度控制懸浮接地的狀態(tài)，上極為末屏高壓電極的引出點(diǎn)，如上圖所示中間加入1mm的空氣間隙，可準(zhǔn)確地模擬末屏接地不良的缺陷。因?yàn)榉烹姴ㄐ稳Q于缺陷模型的構(gòu)造形式。為實(shí)際模擬懸浮電極放電在本模型覆有絕緣紙板的地電極上放置可松緊式球間隙，相當(dāng)于電容接地不良故障[9]。

2.3 PD特性

用TWPD-2B局部放電儀器和示波器，采集分析油浸倒置式CT末屏接地不良缺陷的模型。分別獲得了PRPD譜圖及頻域圖和波形圖。PRPD譜圖及頻域圖如圖5所示，波形圖如圖6所示。

由圖5懸浮電極放電脈沖PRPD譜圖及頻域圖可知此類(lèi)放電脈沖可分為高頻和低頻兩部分，低頻主要為5兆赫茲左右，高頻在20M赫茲上下，且這種情況的放電過(guò)程和放電波形（如圖6所示）與沿面放電的放電波形相比及其相似。但是脈沖幅值可達(dá)到500mV，存在時(shí)間一般較沿面放電短，約為150ns，且發(fā)展過(guò)程較沿面放電劇烈。

3 結(jié)論

本文在查閱大量相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，并基于真實(shí)的CT建立了試驗(yàn)平臺(tái)，集中分析了油浸倒置式CT在末屏接地不良絕緣缺陷下的局部放電特性，主要結(jié)論如下：

“末屏法”是在末屏接地線上安裝電流傳感器用來(lái)檢測(cè)倒置式CT絕緣缺陷的局部放電信號(hào)；

末謂擁夭渙級(jí)緣鼗嶁緯梢桓齙縟藎這個(gè)電容遠(yuǎn)小于電容屏本身的電容，按照電容串聯(lián)原理，將在末斡氳刂間形成懸浮電壓，造成末味緣胤諾紓

懸浮電極放電脈沖PRPD譜圖及頻域圖分為高頻和低頻兩部分，這種放電過(guò)程和放電波形與沿面放電相似。

本文中提到的末屏接地不良的局部放電特性。應(yīng)該與其他絕緣缺陷的放電特性相結(jié)合，進(jìn)一步研究油浸式CT絕緣缺陷的模式識(shí)別方式，這對(duì)檢測(cè)油浸倒置式CT潛在的絕緣缺陷有著重要的意義。

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篇10

經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，中國(guó)IT市場(chǎng)的品牌數(shù)量和供應(yīng)量、產(chǎn)品的種類(lèi)都大幅度地提升，市場(chǎng)格局也發(fā)生了翻天覆地的變化，如何更好地滿足消費(fèi)者的需求成為IT廠商和分銷(xiāo)商們首要考慮的因素。而市場(chǎng)格局的變化導(dǎo)致整個(gè)IT行業(yè)面臨以下問(wèn)題：

第一、市場(chǎng)份額縮減。

在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，IT分銷(xiāo)商與廠商之間互相依賴，彼此影響。由于業(yè)績(jī)的壓力和市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，廠商除了把貨交給總，讓其銷(xiāo)售以外，還會(huì)跳過(guò)他們和微分銷(xiāo)商進(jìn)行溝通聯(lián)系，并且對(duì)它們進(jìn)行資源的直供。比如像宏圖三胞、百腦匯這樣的IT直營(yíng)零售連鎖企業(yè)，還有像百思買(mǎi)、國(guó)美、蘇寧等3C連鎖賣(mài)場(chǎng)，甚至于像沃爾瑪、家樂(lè)福等大型綜合超級(jí)市場(chǎng)。

除了零售連鎖店外，系統(tǒng)集成商也越來(lái)越受到廠商的重視，因?yàn)樗麄兡軌驅(qū)S商覆蓋不到的行業(yè)用戶進(jìn)行有效覆蓋，并且能準(zhǔn)確的把握消費(fèi)者的需求，并且對(duì)其進(jìn)行良好的服務(wù)。

IT分銷(xiāo)企業(yè)的市場(chǎng)份額由于受到這些零售連鎖巨頭和系統(tǒng)集成商的不斷蠶食和瓜分，已經(jīng)變得越來(lái)越小了。

第二、盈利空間持續(xù)下降。

由于IT產(chǎn)品價(jià)格變化快而且大，渠道商從中獲取的毛利率不斷下降。一般情況下，要想提升總毛利，只有通過(guò)增加銷(xiāo)售額的方式來(lái)完成。而現(xiàn)在分銷(xiāo)商業(yè)務(wù)集中的IT硬件市場(chǎng)已趨于飽和，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，提高銷(xiāo)售額已不像以前那么簡(jiǎn)單。

第三、資金壓力增大。

在分銷(xiāo)業(yè)形成的初期階段，由于IT市場(chǎng)處于賣(mài)方市場(chǎng)，對(duì)分銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)完全依賴廠商而生存，只要廠商將產(chǎn)品交給分銷(xiāo)商，那么分銷(xiāo)商就能賺到錢(qián)，因此分銷(xiāo)商就會(huì)主動(dòng)的或多或少的為廠商分擔(dān)一些風(fēng)險(xiǎn)，久而久之就形成了廠商對(duì)分銷(xiāo)商壓貨和占用分銷(xiāo)商資金的行規(guī)。

由于上述問(wèn)題的產(chǎn)生對(duì)IT分銷(xiāo)已經(jīng)產(chǎn)生了巨大的影響，而廠商已經(jīng)步入完全競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，單純的產(chǎn)品設(shè)計(jì)已經(jīng)不能成為完全吸引消費(fèi)者的動(dòng)力，企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵點(diǎn)從產(chǎn)品方面轉(zhuǎn)移到了業(yè)務(wù)模式，為了提高整體競(jìng)爭(zhēng)力，廠商必須對(duì)上游資源到下游銷(xiāo)售模式整個(gè)體系進(jìn)行整合和把控，而這個(gè)趨勢(shì)也蔓延到了渠道環(huán)節(jié)，按客戶需求定制分銷(xiāo)成為渠道商們共同的訴求。

客戶定制就是要根據(jù)客戶自身情況，以其實(shí)際需要為根本出發(fā)點(diǎn)，即，了解用戶情況，發(fā)現(xiàn)、挖掘、滿足客戶需求，從客戶服務(wù)中獲取自身價(jià)值，企業(yè)才能獲取成功，概括來(lái)說(shuō)就是“贏在客戶”。

客戶定制分銷(xiāo)模式主要包括：

第一、定制渠道增值服務(wù)。

根據(jù)4PC理論，從分銷(xiāo)渠道的角度對(duì)其重新進(jìn)行了劃分，4P為：產(chǎn)品，針對(duì)終端市場(chǎng)的消費(fèi)類(lèi)IT產(chǎn)品；價(jià)格，用戶可接受的，能滿足企業(yè)成本需求的價(jià)格；渠道，通過(guò)零售店面、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)集成商等方式進(jìn)行銷(xiāo)售；促銷(xiāo)，商品信息對(duì)目標(biāo)客戶和銷(xiāo)售場(chǎng)地的良好傳播；

而4C為：消費(fèi)者，中小企業(yè)用戶、個(gè)人商用用戶以及消費(fèi)用戶；成本，資金成本、運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)成本、渠道建設(shè)和維護(hù)成本以及增值服務(wù)成本等；便利，網(wǎng)點(diǎn)有效覆蓋、貨物配送效率、售后服務(wù)效果等；溝通，VIP客戶最高優(yōu)先級(jí)服務(wù)、方案解決最優(yōu)性價(jià)比組合等。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)模式提供不同的服務(wù)，為4P和4C之間架起堅(jiān)固的橋梁。

現(xiàn)代IT分銷(xiāo)企業(yè)應(yīng)該通過(guò)渠道提供終端所不能滿足最終消費(fèi)者的產(chǎn)品和服務(wù)增值。通過(guò)有利于渠道合作伙伴的資源傾斜、業(yè)務(wù)拓展和綠色合作通道，加強(qiáng)雙方的緊密合作程度，提升彼此在供應(yīng)鏈上的增值空間。

除此之外，還應(yīng)幫助渠道合作伙伴充分滿足客戶在系統(tǒng)維護(hù)、硬件故障排除與更換、跨品牌系統(tǒng)故障查找與診斷、通用軟件系統(tǒng)維護(hù)等方面的共性管理需求，為合作伙伴創(chuàng)造了更快、更有效、更有質(zhì)量的發(fā)展條件與業(yè)務(wù)平臺(tái)。

同時(shí)，渠道合作伙伴憑借對(duì)客戶個(gè)性化需求的了解，發(fā)揮其區(qū)域覆蓋、增值服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，能夠形成一套融合自身優(yōu)勢(shì)、真正滿足不同客戶多樣化需求的、為客戶量身定做的完整的、獨(dú)特的、貼心的服務(wù)體系，能夠獲得比其他競(jìng)爭(zhēng)者更多的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。

第二、搭建解決方案平臺(tái)。

為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造價(jià)值，打破傳統(tǒng)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的天花板，為客戶提供更完善的IT產(chǎn)品、服務(wù)，為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈樹(shù)立良好的形象，現(xiàn)代IT分銷(xiāo)企業(yè)需要搭建解決方案平臺(tái)。

搭建針對(duì)不同客戶的解決方案平臺(tái)，是要對(duì)不同類(lèi)型的客戶進(jìn)行詳細(xì)地，充分地市場(chǎng)調(diào)研，掌握其需求，然后根據(jù)分銷(xiāo)的各種產(chǎn)品，進(jìn)行分類(lèi)組合，選擇一套或幾套能夠滿足顧客需求的產(chǎn)品，通過(guò)相應(yīng)的零售店面或系統(tǒng)集成商進(jìn)行銷(xiāo)售，在銷(xiāo)售的過(guò)程中為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，跟蹤其使用情況，收集反饋意見(jiàn)，并進(jìn)行改進(jìn)。

第三、實(shí)施客戶關(guān)系管理。

為適應(yīng)對(duì)客戶關(guān)系管理的訴求，現(xiàn)代IT分銷(xiāo)企業(yè)必須建立客戶中心網(wǎng)站和CRM等信息系統(tǒng)，從多個(gè)視角、工作環(huán)節(jié)和渠道，系統(tǒng)性收集客戶的意見(jiàn)建議，及時(shí)做出研究和響應(yīng)，這些意見(jiàn)和建議，還為企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)開(kāi)發(fā)，提供了指引。

現(xiàn)代IT分銷(xiāo)企業(yè)的客戶關(guān)系管理主要包括：

第一、樹(shù)立以客戶為中心，讓客戶更滿意的思想；

第二、升級(jí)客戶服務(wù)中心；

升級(jí)以后的客戶服務(wù)中心應(yīng)該具備以下功能：

1.咨詢受理

以專(zhuān)業(yè)的形象展現(xiàn)在客戶面前，通過(guò)先進(jìn)的，全面的客戶服務(wù)中心將網(wǎng)絡(luò)，電話，視像等方式整合在一起，對(duì)具有客戶疑難需求的企業(yè)提供支持，幫助其解決售前的各類(lèi)疑惑。

2.訂單支持

客戶可以通過(guò)電話來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品訂購(gòu)，并且完成款項(xiàng)的支付，在進(jìn)行訂單支持的過(guò)程中，同時(shí)收集客戶的個(gè)人信息、消費(fèi)行為等資料，讓電子信息與客戶零距離。

3.客戶回訪

客戶回訪方案是以客戶聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)為依托的電話呼出服務(wù)。如就產(chǎn)品使用情況、服務(wù)滿意度、投訴受理情況、意見(jiàn)建議等多方面展開(kāi)回訪，并由呼叫中心生成調(diào)查數(shù)據(jù)。

4.故障技術(shù)統(tǒng)一解決

用故障數(shù)據(jù)庫(kù)在線信息系統(tǒng)代替設(shè)備維護(hù)手冊(cè)，為客戶臨時(shí)情況提供應(yīng)急方案。

5.與客戶關(guān)系管理的密切融合

利用服務(wù)中心每次的服務(wù)記錄，對(duì)客戶的相關(guān)情況進(jìn)行分析，總結(jié)出客戶的消費(fèi)習(xí)慣和共性特點(diǎn)，進(jìn)而研發(fā)出更適應(yīng)客戶習(xí)慣，更滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，更大規(guī)模的占領(lǐng)市場(chǎng)。

只有建立客戶定制分銷(xiāo)的渠道模式，為渠道客戶提供更多的增值服務(wù)，提高渠道客戶的滿意度，才能增強(qiáng)現(xiàn)代IT分銷(xiāo)企業(yè)供應(yīng)鏈核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

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