導(dǎo)語：如何才能寫好一篇即時通信軟件，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：即時通訊； socket；TCP協(xié)議

一工具的選擇：VB .NET 是一個多語言的應(yīng)用程序開發(fā)執(zhí)行環(huán)境,也是Visual 中最關(guān)鍵的核心技術(shù)。它主要負責(zé)處理Web應(yīng)用程序在開發(fā)過程中關(guān)鍵繁雜的工作，提供了一個自動進行管理應(yīng)用程序的環(huán)境，提高了應(yīng)用程序的可靠性和安全性。它使用起來簡單快捷，并且易于開發(fā)、運行和維護，支持Web各種版本標準。具備面向?qū)ο蟮男绿匦?，并且在很大程度上滿足了程序員的需求。同樣也具有類和名字空間、繼承、重載，它的類也具有構(gòu)造函數(shù)和析構(gòu)函數(shù)。此外還有多線程的實現(xiàn)方法。在之前，使用者想實現(xiàn)多線程功能必須要采用Win32 API進行調(diào)用，但是這種方法不是很方便，容易出現(xiàn)各種不可預(yù)知的錯誤。在中，.包含了System. Threading名字空間，它們專門負責(zé)實現(xiàn)多線程的功能，而且操作起來相當(dāng)簡單；

二協(xié)議的選擇與應(yīng)用：在實現(xiàn)客戶機和服務(wù)器之間的通信有采用TCP協(xié)議和采用UDP協(xié)議兩大種方式。

當(dāng)客戶和服務(wù)器使用UDP協(xié)議的時候，因為UDP協(xié)議的下一個端口能對應(yīng)多個連接，因此只要知道另一方的IP地址和端口號，并且對發(fā)的Winsock控件處在UDP協(xié)議的工作狀態(tài)，就可以直接將數(shù)據(jù)發(fā)送過去。

這種方法存在明顯缺點：無連接過程。也就沒有辦法進行用戶的身份驗證。也沒有統(tǒng)一對應(yīng)的服務(wù)器，因此管理起來比較困難，功能上也會收到許多限制。UDP協(xié)議自身沒有辦法克服的這些弱點。它不能保證數(shù)據(jù)的正確傳輸。

第二種方法是兩端都使用TCP協(xié)議，服務(wù)器端采用一個長期處在偵聽狀態(tài)的Winsock控件和一組負責(zé)用來連接客戶的Winsock控件數(shù)組。負責(zé)偵聽的Winsock的端口號必須是固定的，而連接客戶的Winsock的端口號需要設(shè)為0。這樣操作系統(tǒng)就會自動去分配空閑的端口號給要進行連接客戶的Winsock。但也存在缺陷，就是端口的分配不能人為控制，是由系統(tǒng)來指定。為了解決掉這個問題，實現(xiàn)人工指定服務(wù)器端使用的端口范圍。就采用服務(wù)器端按順序分配端口給連接客戶的Winsock。這些端口采用按順序分配的，從1024數(shù)字開始分配。當(dāng)用戶狀態(tài)是離線時，程序回收掉這些端口號，以轉(zhuǎn)給另一個連接的客戶的Winsock。通過對比選擇使用TCP協(xié)議來進行通信。

三功能要求：

服務(wù)器端可以接收無數(shù)個客戶申請的連接?？蛻舭l(fā)出連接請求后，對客戶信息進行相應(yīng)的驗證，通過驗證的客戶信息加入服務(wù)器的列表。服務(wù)器端就記錄了客戶端的IP、上站的時間、下站的時間以及聊天記錄的信息；另外服務(wù)器還可以向所有客戶發(fā)送相應(yīng)信息，也可以把信息發(fā)送給某個制定的客戶?？蛻舳舜嬗性诰€用戶的信息列表，可以發(fā)送數(shù)據(jù)信息給所有用戶或者過濾性的只發(fā)送給某個指定的客戶。

四調(diào)試方法：經(jīng)過需求分析、系統(tǒng)設(shè)計和編碼等不同階段的開發(fā)之后，就得到了軟件的源程序，開始進入測試的環(huán)節(jié)。由于測試前的各環(huán)節(jié)中都可能存在軟件產(chǎn)品中遺留下的多種錯誤和缺陷，如果不能及時找出這些錯誤和缺陷，對它們進行修改，這個軟件產(chǎn)品就不能夠正常的發(fā)揮作用，甚至?xí)霈F(xiàn)巨大的損失。程序的正確性證明還未得到根本性的解決，所以軟件測試是發(fā)現(xiàn)軟件中多種錯誤和缺陷的主要手段。測試工作漫長而艱苦，由于軟件測試的復(fù)雜性強，數(shù)據(jù)多；這里只采用運行程序觀察結(jié)果，并利用數(shù)據(jù)函數(shù)來跟蹤程序的運行，判斷對錯。

五執(zhí)行與控制：程序的執(zhí)行控制提供了關(guān)于調(diào)試器命令相關(guān)的主題的鏈接，可以使用調(diào)試器的指令來控制應(yīng)用程序的執(zhí)行。通過這些命令能夠?qū)崿F(xiàn)下列操作：開始執(zhí)行、中斷執(zhí)行、停止執(zhí)行、逐句執(zhí)行等應(yīng)用程序、運行到指定的位置以及預(yù)先設(shè)置執(zhí)行點。1開始執(zhí)行在“調(diào)試”菜單中選擇“啟動”、“逐語句”或“逐過程”命令或者在源代碼窗口右擊并在快捷菜單中選擇“運行到光標處”命令，就可以開始調(diào)試。如果選擇的是“啟動”，則應(yīng)用程序從開始啟動并一直運行到端點。這種方式可以在任何時刻中斷執(zhí)行，以檢查值、修改變量、或檢查程序狀態(tài)。如果選擇的是“逐語句”或“逐過程”，則應(yīng)用程序從開始啟動并一直運行到端點或光標位置，具體決定于是端點在前還是光標在前。我們可以在源代碼窗口中設(shè)置光標位置。2設(shè)置執(zhí)行在調(diào)試器中，可以通過移動執(zhí)行點以及設(shè)置要執(zhí)行的下一代碼語句（或匯編語言指令）源代碼窗口或“反匯編”窗口中空白區(qū)域的黃色箭頭標記是執(zhí)行點的當(dāng)前位置。通過移動執(zhí)行點可以跳過部分代碼或返回到以前執(zhí)行過的行，該功能在某些情況中很有用，例如，跳過包含已知錯誤的代碼部分并繼續(xù)調(diào)試其他部分。

結(jié)束語：使用VB工具可以開發(fā)出方便快捷的即時通信軟件，可用性強，在總體設(shè)計的模式上可以參考MSN等通信軟件的功能模型。系統(tǒng)具有一定的靈活性，有自身的特點和友好的工作界面。實現(xiàn)了開發(fā)目的。

參考文獻：

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1.1盈利大勢所趨

通訊行業(yè)的盈利方式均以即時通信作為基本平臺，然后發(fā)展其附加業(yè)務(wù)和服務(wù)，比如：QQ秀、移動夢網(wǎng)的QQ短信和騰訊QQ的虛擬貨幣，該些衍生業(yè)務(wù)和服務(wù)項目均給騰訊公司帶來了非常大的利潤。而雅虎通與MSN的盈利額并非雅虎和微軟的主要方向，其主要盈利方式為利用用戶流量，將用戶的注意力放在消費即時通信的衍生服務(wù)上。據(jù)研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今后即時通信的發(fā)展仍然以聚集用戶為根本目的，但即時通信未來的收費方式將由免費—收費進行變化，而該發(fā)展方式十分有效。

1.2行業(yè)大勢所趨

幾年前據(jù)AC尼爾森調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于即時通信軟件之間不能形成互通，導(dǎo)致許多互聯(lián)網(wǎng)用戶對即時通信工具出現(xiàn)許多的不滿，一半以上互聯(lián)網(wǎng)用戶提出建議，希望不同屬性的軟件之間能夠兼容和互通。自2006年MSN與雅虎通完成共通后，該現(xiàn)象得到了許多運營商的支持，即時通信軟件互通已成通信行業(yè)的發(fā)展趨向。

2移動即時通信面臨的挑戰(zhàn)

2.1安全性

從用戶的角度出發(fā)，使用即時通信軟件擴散的病毒會對客戶端形成或多或少的損害。針對企業(yè)內(nèi)部用戶，該安全問題也較容易出現(xiàn)，其中有可能伴隨著公司的商業(yè)機密，因此許多公司已經(jīng)開始監(jiān)督員工的即時通信會話信息。確保安全屬于即時通信軟件的最根本的前提，所以移動運營商需創(chuàng)建一套健全的安全系統(tǒng)，確?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶信息的安全。

2.2即時通信軟件的互通

我國電信運營商移動即時通信業(yè)務(wù)的前景研究文/溫靜雖然部分即時通信軟件已經(jīng)出現(xiàn)互通關(guān)系，但是軟件互通并未得到廣泛普及。許多用戶仍需于自身的客戶端上裝置多套作用相似的即時通信軟件，并且采用不同的即時通信賬號進行登錄。馬化騰曾說，雖然即時通信互通屬于大勢所趨，但不容易維持，該關(guān)系著安全、資費和技術(shù)等方面問題，要實現(xiàn)互通需根據(jù)統(tǒng)一標準的協(xié)議下的開放和互通。比如互聯(lián)網(wǎng)的互通。

2.3計費方式

計算機時代的今天，即時通信軟件營造出了許多功能迥異的服務(wù)，而計費作為其運營下去的支撐點，屬于一項非常重要的問題。實施階段性集合的計費方法不僅可提升終端用戶的主動性和積極性，而且能防止包月方式造成的具體業(yè)務(wù)額的下跌。

2.4即時通信對移動業(yè)務(wù)的沖擊

Skype（訊佳普）屬于一款網(wǎng)絡(luò)語音聊天工具，其有著即時通信所需的作用，例如多人聊天、視頻聊天、語音會議和傳送文件，針對傳統(tǒng)話音屬于一個巨大的沖擊，移動即時通信的語音功能將對移動的傳統(tǒng)語音服務(wù)造成影響。于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，即時通信提供商提供的信息，直接涵蓋了移動當(dāng)前的大部分重點增值業(yè)務(wù)，同時現(xiàn)許多信息屬于移動運營商所沒有的業(yè)務(wù)。實施即時通信業(yè)務(wù)的移動運營商需設(shè)計一套合理的計費方案，一邊需滿足用戶的需求，一邊需盡力防止收入額下降。

3移動即時通信業(yè)務(wù)的發(fā)展策略

3.1增強安全管制

針對用戶信息的安全性，移動即時通信運營商需增強安全管理，才能進一步提高移動即時通信的發(fā)展。即時通信用戶間的個人會話信息應(yīng)得到法律法規(guī)的保護，同時應(yīng)解決個人通信秘密和自由的關(guān)系，方便信息的維護。所以移動運營商將自身的特色作為優(yōu)勢，運用即時通信促進自身發(fā)展呈綜合化和多元化，帶動其他領(lǐng)域的發(fā)展和進步。

3.2實現(xiàn)大規(guī)?；ネ?/p>

針對大范圍的形式而言，互通指代移動通信網(wǎng)、固定通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三者之間的鏈接，針對較小的范圍而言，互通指不同的用戶終端和不同即時通信軟件間的兼容和聯(lián)系。互通不僅僅局限在即時通信軟件可在各不相同的操作平臺上交流，而推向范圍更廣的即時通信網(wǎng)絡(luò)承載平臺，由初始的互聯(lián)網(wǎng)開闊到電信網(wǎng)以及廣電網(wǎng)，并且各網(wǎng)絡(luò)之間存在著共通的關(guān)系。與此同時，即時通信服務(wù)所開設(shè)的工具應(yīng)該呈現(xiàn)多元化，促使用戶能使用手機、PCC和PDA等工具實現(xiàn)即時通信。

3.3整合多項業(yè)務(wù)

全新的即時通信服務(wù)和以往的純文本不相同，全新的即時通信服務(wù)需整合語音、視頻和文字等交流元素。新時期的即時通信軟件能實現(xiàn)基礎(chǔ)交流外，同時還能進行語言和視頻的溝通，于數(shù)據(jù)傳輸、游戲、文件共享、個性化設(shè)置和娛樂等具有不斷的創(chuàng)新。因此，多媒體化屬于即時通信未來的發(fā)展趨勢，將移動即時通信業(yè)務(wù)進行整合，例如服務(wù)和收費，促進經(jīng)濟效益和社會效益。

3.4由個人應(yīng)用向企業(yè)應(yīng)用發(fā)展

隨著個人應(yīng)用市場的逐漸飽和，移動即時通信的目標銷售市場可由個人應(yīng)用轉(zhuǎn)向企業(yè)應(yīng)用。改革開放以來，我國不斷地鼓勵經(jīng)濟發(fā)展，至此企業(yè)建設(shè)的腳步不斷前進，而即時通信可根據(jù)企業(yè)的工作性質(zhì)，進行針對性的設(shè)計和創(chuàng)建，將個人應(yīng)用發(fā)展到企業(yè)應(yīng)用，進而提高自己的市場競爭力。當(dāng)今時代，許多大型企業(yè)與單位均逐漸采用多功能的移動即時通信系統(tǒng)作為日常交流和溝通工具，所以企業(yè)應(yīng)用承載著無限的商機。

4結(jié)論

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市場火熱為哪般

2003年，騰訊驕傲地宣布騰訊是移動夢網(wǎng)中最大的信息發(fā)送商，擁有1000萬短信用戶，短信年營業(yè)額在4億～5億元人民幣之間。騰訊的成績大大刺激了同樣經(jīng)營短信業(yè)務(wù)，并以短信業(yè)務(wù)作為最重要收入來源的國內(nèi)門戶網(wǎng)站。2003年6月份網(wǎng)易推出了“網(wǎng)易泡泡”即時通信軟件，并以短信免費為手段，在短短幾個月間，迅速形成了1000多萬的注冊用戶基數(shù)。在國內(nèi)影響力較弱而全球知名的Yahoo在國內(nèi)推出了雅虎通，新浪也推出了測試版本的即時通信工具“了了吧”。隨后，門戶網(wǎng)站開通自己的即時通信軟件的消息不斷傳出，商業(yè)信息網(wǎng)站阿里巴巴推出了“貿(mào)易通”，TOM暗示自己也將推出類似軟件。一時間，即時通信迅速成為人們關(guān)注的焦點，門戶網(wǎng)站們劍拔弩張，紛紛宣稱將投入巨資用于這些產(chǎn)品的推廣。

那么，僅僅是短信業(yè)務(wù)就使得各個門戶網(wǎng)站紛紛介入即時通信市場嗎？互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之后，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)開始將以前的免費服務(wù)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橛袃r服務(wù)，用戶也開始逐步接受付費服務(wù)。特別是短信市場崛起之后，互聯(lián)網(wǎng)上豐富的短信下載、圖片下載，可以用電腦發(fā)短信等，付費發(fā)短信、下載短信已經(jīng)成為很多網(wǎng)民的消費習(xí)慣。因此，有價網(wǎng)絡(luò)服務(wù)已經(jīng)成熟，“有價值網(wǎng)絡(luò)用戶”逐漸增多，因而使得各大門戶網(wǎng)站開始走向盈利。

但是，即時通信軟件突然使得各大網(wǎng)站寢食不安起來，其關(guān)鍵原因在于即時通信軟件占據(jù)了用戶的桌面，給用戶提供了一個及其方便的“付費窗口”。而門戶網(wǎng)站只能通過瀏覽器登錄才可以，一旦離開這個網(wǎng)頁，就與門戶失去了聯(lián)系。事實上，短信起步并不很早的騰訊QQ，能夠成為移動夢網(wǎng)最大短信發(fā)送商的原因，正是因為這個“付費窗口”奪走了很多門戶網(wǎng)站的“有價值用戶”。雖然門戶網(wǎng)站們費盡心思使得用戶終于肯為服務(wù)付費了，但是，付費的渠道卻通過即時通信這個軟件“窗口”溜走了。門戶網(wǎng)站們能不心急如焚嗎？為了生存，就須要留住“有價值用戶”。顯然，門戶網(wǎng)站們也需要自己的“付費窗口”。

因此可以說，在互聯(lián)網(wǎng)中雖然有很多熱點，比如搜索引擎、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲等等，但真正產(chǎn)生巨大利潤的產(chǎn)業(yè)，還是即時通信。它關(guān)系到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何贏利和如何發(fā)展的問題，它關(guān)系到如何挖掘和保留“有價值用戶”的問題，因而得以超越所有的熱點應(yīng)用，成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最為關(guān)注的服務(wù)內(nèi)容。

即時通信是什么

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諾盛咨詢系統(tǒng)對從騰訊建立第一代即時通信工具QQ到微軟的MSN，從VODAFONE的MESSENGER /KDDI的HELLOMESSENGER等即時通信的發(fā)展歷程進行了詳細的研究，認為：

1.即時消息的發(fā)送/接收、即時狀態(tài)的設(shè)定/顯示是IM軟件的功能內(nèi)核，而功能內(nèi)核的外面是通信層功能，可以根據(jù)需求實現(xiàn)對各種類型信息的傳輸。

目前的IM軟件往往不再局限于簡單的通信功能，而是捆綁或拓展了許許多多的功能，從理論上講，凡是互聯(lián)網(wǎng)上成功的應(yīng)用均可被IM軟件一網(wǎng)打盡。目前比較通行的捆綁功能有瀏覽器、郵件、網(wǎng)絡(luò)硬盤、搜索引擎、媒體播放器、RSS/網(wǎng)絡(luò)日志等。基于IM軟件強大的功能，IM運營商可以開展多種業(yè)務(wù)，比較典型的有通信類業(yè)務(wù)、娛樂性業(yè)務(wù)、商務(wù)性業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù)、在線市場調(diào)查業(yè)務(wù)等等。

2.未來的即時通信工具將會呈現(xiàn)幾大趨勢。

1）與電子郵件整合將成為業(yè)務(wù)推廣的主流。

隨著IM在網(wǎng)民中的日益普及，IM已經(jīng)在很大程度上對電子郵件功能進行了替代，人們可以通過IM軟件進行即時的交互式的通訊，并且這種通訊可以以文本、圖片、音頻、視頻等豐富多彩的形式進行，同時，人們也可以通過IM軟件進行文件的傳送，這可以替代郵件的附件功能，此外，有許多IM軟件還支持離線消息收發(fā)，這更進一步拉近了IM軟件同電子郵件功能之間的差別。當(dāng)然，電子郵件也有其自身的諸多優(yōu)點，并且電子郵件的歷史遠長于IM軟件，相對也更為成熟，其用戶數(shù)目前也遠遠大于IM，因此，倘若我們不提替代一詞，而代以整合或融合或許更為準確。事實正是如此，IM軟件如今大都捆綁了電子郵件，并支持郵件到達的即時提示，這代表著一種IM與電子郵件日益融合的趨勢。

2） 多媒體化將成為必然。

IM早已不再是簡單的文本交互，現(xiàn)在的IM已經(jīng)是名副其實的多媒體軟件。隨著IM技術(shù)的進步，并受益于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)帶寬的不斷拓展，音頻、視頻功能已經(jīng)逐漸成為IM軟件標配，并在逐步成為主流。

3）多功能化將成為即時通信工具差異化競爭的主要工具。

IM事實上早已突破了即時通信的范疇，現(xiàn)在的IM，其豐富多彩的功能遠不是即時通信這幾個字所能涵蓋的。從某種意義上講，現(xiàn)在的IM不能再被稱為即時通信軟件，它幾乎能捆綁各種互聯(lián)網(wǎng)上的流行應(yīng)用：它既可以是一款媒體播放器，也可以是瀏覽器、搜索引擎，也可以是網(wǎng)絡(luò)硬盤，或者又可以是RSS信息聚合器，等等，即時通信只是其眾多功能中的一項――當(dāng)然，它是一項最為基礎(chǔ)和基本性的功能，也是人們?nèi)詫⑵浞Q為即時通信軟件的最后一點理由。

4） 跨平臺將是即時通信業(yè)務(wù)發(fā)展的必由之路。

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qqHD是給大屏的平板用的版本，和普通qq相比，功能少很多，主要是去除了qq上大部分廣告插件功能，頁面簡潔，使用感很清爽。

QQ（TencentQQ）是騰訊公司借鑒于ICQ開發(fā)的一款基于Internet的即時通信（IM）軟件，于1999年2月推出，是中國的社交軟件巨頭。QQ支持在線聊天、視頻通話、點對點斷點續(xù)傳文件、共享文件、網(wǎng)絡(luò)硬盤、自定義面板、QQ郵箱等多種功能，并可與多種通訊終端相連。

QQ還具有與手機聊天、視頻通話、語音通話、點對點斷點續(xù)傳傳輸文件、傳送離線文件、共享文件、QQ郵箱、網(wǎng)絡(luò)收藏夾、發(fā)送賀卡等，儲存文件等功能。QQ不僅僅是簡單的即時通信軟件，它與全國多家尋呼臺、移動通信公司合作，實現(xiàn)傳統(tǒng)的無線尋呼網(wǎng)、GSM移動電話的短消息互聯(lián)，是國內(nèi)最為流行功能最強的即時通信（IM）軟件。騰訊QQ支持在線聊天、即時傳送視頻、語音和文件等多種多樣的功能。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

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注銷qq后對郵箱有影響。QQ號碼被回收后所有資料會全部清空，郵箱也將被注銷無法使用。

QQ（TencentQQ）是騰訊公司借鑒于ICQ開發(fā)的一款基于Internet的即時通信（IM）軟件，于1999年2月推出，是中國的社交軟件巨頭。

QQ支持在線聊天、視頻通話、點對點斷點續(xù)傳文件、共享文件、網(wǎng)絡(luò)硬盤、自定義面板、QQ郵箱等多種功能，并可與多種通訊終端相連。QQ還具有與手機聊天、視頻通話、語音通話、點對點斷點續(xù)傳傳輸文件、傳送離線文件、共享文件、QQ郵箱、網(wǎng)絡(luò)收藏夾、發(fā)送賀卡等，儲存文件等功能。QQ不僅僅是簡單的即時通信軟件，它與全國多家尋呼臺、移動通信公司合作，實現(xiàn)傳統(tǒng)的無線尋呼網(wǎng)、GSM移動電話的短消息互聯(lián)，是國內(nèi)最為流行功能最強的即時通信（IM）軟件。

QQ郵箱是騰訊公司在2002年推出的郵箱服務(wù)，是中國國內(nèi)使用人數(shù)最多的郵箱產(chǎn)品之一。QQ郵箱旨在向用戶提供安全、穩(wěn)定、快速、便捷的電子郵件服務(wù)。用戶使用QQ賬號登錄并注冊QQ郵箱后即可使用QQ郵箱對其他電子郵箱發(fā)送郵件。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

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MSN 作為系統(tǒng)自帶的應(yīng)用插件，來廣泛覆蓋各類互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)用戶群體，畢竟 Windows 用 戶數(shù)量全球達 10 多億人，這么多用戶的數(shù)據(jù)是非常好的根基。

很 快，微軟旗下的即時通信軟件 Window Live Messenger（即MSN）將在全 球范圍關(guān)閉現(xiàn)有的 MSN服務(wù)，除中國內(nèi)地 之外的全球用戶將被轉(zhuǎn)至 Skype。 從 1995年推出開始，微軟的MSN一 度成為全球最成功的即時通信軟件，鼎盛 時全球用戶超過 5億人。如今，昔日即時 通信業(yè)的貴族 MSN就要退出歷史舞臺，而 MSN 中國將何去何從？ 風(fēng) 光 一 時 的 MSN為何褪去華麗的 外衣？

全球化的虛胖 VS本土化的 實在MSN是全球化的平臺，用戶跨越多個 國家，在鼎盛時期并沒有居安思危對中國 未來競爭環(huán)境和消費者需求進行預(yù)測，更 沒有 "接地氣"的創(chuàng)新。在MSN裹足不前 時，它的最大競爭對手QQ卻持續(xù)發(fā)力。 QQ根植于中國本土，所有的產(chǎn)品更新、 功能設(shè)計都緊緊圍繞著 13億中國人的功能 需求和情感需求，其市場之根扎的更牢固。

中年遲暮 VS少年風(fēng)華 MSN的娘家——微軟已步入企業(yè)中 年，其實不僅僅是MSN，微軟的很多新產(chǎn) 品近來都表現(xiàn)平平；但QQ的娘家——騰 訊正是年輕氣盛、靈敏快捷，騰訊開發(fā)的 手機即時通信工具——微信日漸火爆，各 種游戲插件和服務(wù)更是滿足了中國用戶的 需求。另外，從兩者擁有的用戶群體來看， QQ的用戶群從娃娃抓起，有極大的張力 和情感粘度。

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一、即時通信的含義與特點

（一）即時通信的含義

在計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的推動下，即時通信日漸成為當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)信息交流的主流方式，伴隨著服務(wù)終端的發(fā)展，即時通信的業(yè)務(wù)的形式也日漸多樣化，并逐漸深入到人們的生活中。即時通信是指在計算機網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上進行網(wǎng)絡(luò)即時信息的交換，通過信息的交換實現(xiàn)通信，交流的目的。即時通信的本質(zhì)是一種通信業(yè)務(wù)，其最初只是被應(yīng)用于簡易的網(wǎng)上聊天，伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進步，使得其應(yīng)用范圍逐漸擴大，網(wǎng)絡(luò)通信功能被進一步挖掘，并通過計算機技術(shù)的開發(fā)將即時通信技術(shù)轉(zhuǎn)換成為多種形式的信息交流方式。

（二）即時通信的特點

就即時通信中的交流形式進行分析，即時通信為不同的參與者而提供的平臺具有平等性。傳統(tǒng)模式下信息的傳遞分為傳授者和接收者兩部分，在信息傳遞過程中，二者的地位是不對等的，無法跨出信息傳遞過程中的主客體限制。而即時通信的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)形式下的信息交流方式，有效實現(xiàn)了信息內(nèi)容的平等交流，使得信息的交換過程更具主動性和平等性。其次，即時通信還具有很強的互動性。網(wǎng)絡(luò)的建立為即時通信提供了良好的發(fā)展平臺，在網(wǎng)絡(luò)平臺上，人們能夠通過即時通信將數(shù)據(jù)信息進行交換，通過信息的交流互換增強網(wǎng)絡(luò)中不同信息內(nèi)容的傳播，使得網(wǎng)絡(luò)平臺上的信息內(nèi)容更加豐富，更有利于信息的互動性學(xué)習(xí)。

二、即時通信技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀分析

即時通信技術(shù)發(fā)展至今，已逐漸擺脫其最初發(fā)展時依靠的運營商，并通過計算機技術(shù)對即時通信進行創(chuàng)新型設(shè)計，以其獨特的服務(wù)形式和多樣的服務(wù)功能，在市場競爭中占有較大市場份額。伴隨著即時通信技術(shù)的日漸普及，更多的通信服務(wù)被應(yīng)用到實際通信中，使得即時通信的內(nèi)容得以豐富，通信功能也在一定程度上得以增強。飛信作為當(dāng)下市場應(yīng)用范圍較廣的即時通信手段，其多樣的聊天功能和豐富的信息傳輸方式都有效滿足了人們的網(wǎng)絡(luò)交流需求，這也使得飛信成為當(dāng)下國內(nèi)最為流行的網(wǎng)絡(luò)通信工具。

伴隨著即時通信技術(shù)水平的提高，更為豐富的通信應(yīng)用使得即時通信受到廣泛的關(guān)注，也為即時通信的發(fā)展贏得了廣闊的發(fā)展前景。在計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的有力推動下，即時通信技術(shù)進一步得以完善，多種通信終端被開發(fā)出來并迅速應(yīng)用到計算機和手機的應(yīng)用中，這也使得即時通信的用戶數(shù)量大大增加。用戶數(shù)量的增加意味著即時通信技術(shù)能夠得到更多的收益，資金的積累也為即時通信技術(shù)的開發(fā)與發(fā)展提供了動力。

在當(dāng)下即時通信的發(fā)展中，運營商之間的競爭尤為激烈，移動公司在對即時通信進行應(yīng)用中更加注重對通信功能的開發(fā)，其獨特的發(fā)展方式為其贏得了更多的用戶量，伴隨著移動公司用戶市場的發(fā)展，即時通信技術(shù)將更為受到人們的關(guān)注。即時通信技術(shù)的進步已經(jīng)使其在娛樂，資訊和電子商務(wù)等多方面成為發(fā)展的主流，幾近壟斷的發(fā)展狀態(tài)正在逐步確立即時通信在各領(lǐng)域發(fā)展中的重要地位，多樣化的群眾娛樂方式和更為豐富的服務(wù)也在有力推動著即時通信向更為興盛的方向發(fā)展。

三、即時通信技術(shù)未來發(fā)展態(tài)勢

（一）服務(wù)發(fā)展態(tài)勢分析

即時通信未來服務(wù)發(fā)展將會向著更加人性化方向發(fā)展，換句話說就是向著社區(qū)性方向發(fā)展，互動性越來越強，人們的網(wǎng)絡(luò)生活將更加的豐富，并且虛擬世界的網(wǎng)絡(luò)生活開放將成為即時通信未來發(fā)展的主要內(nèi)容。未來的網(wǎng)絡(luò)虛擬世界只是在形式上不同于現(xiàn)實生活，其功能基本上可以實現(xiàn)現(xiàn)實生活的主要特點，比如購物消費、飼養(yǎng)寵物等生活。傳統(tǒng)的聊天軟件功能也會變得豐富起來，比如會增加社區(qū)游戲、社區(qū)新聞等方面的內(nèi)容。

（二）與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合更加緊密

隨著新浪及其他門戶網(wǎng)站的逐步發(fā)展，即時通信勢必會聯(lián)合實力雄厚的門戶網(wǎng)站，在移動客戶終端提供網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等新型服務(wù)內(nèi)容。無線網(wǎng)絡(luò)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要方向之一，因此即時通信也會加快與無線網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合進度，比如聯(lián)通3G服務(wù)。

（三）社會效能更加突出

隨著即使通信用戶數(shù)量的增多，勢必會變成一種社會時尚，比如空間、博客及微博的廣泛使用，將會大大加強人們之間的交流和資源共享程度，即時通信作為一種信息傳播手段，傳播社會正能量和傳統(tǒng)文化將會成為其主要發(fā)展方向。再者，隨著即時通信技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)越來越趨向于個性化，因此，即時通信未來發(fā)展勢必會將用戶所在地的文化及生活習(xí)慣融入到軟件及技術(shù)的開發(fā)中。

（四）移動終端的發(fā)展態(tài)勢分析

未來即時通信技術(shù)的發(fā)展對移動終端提出了更高的要求，PC和手機將會成為即時通信的主要工具，而且PC或者手機定制業(yè)務(wù)也將快速發(fā)展，許多即時通信軟件都將成為移動客戶終端的內(nèi)置軟件，方便人們的生活需求。

四、結(jié)束語

即時通信技術(shù)發(fā)展至今，已經(jīng)在計算機網(wǎng)絡(luò)的有力推動下取得了巨大的發(fā)展成果，加之計算機軟件開發(fā)技術(shù)的成熟，使得即時通信業(yè)務(wù)的功能也日漸豐富，微博，QQ和電子郵件等已經(jīng)成為人們生活中與外界溝通的重要渠道。即時通信業(yè)務(wù)功能的豐富使其擺脫了單一的聊天形式，成為了當(dāng)下社會中人們實現(xiàn)相互交流的重要途徑，伴隨著即時通信平臺的建立，社會發(fā)展中的更多領(lǐng)域?qū)艿郊磿r通信的影響，即時通信也會在社會的發(fā)展中逐漸成為社會服務(wù)行業(yè)發(fā)展中的主流。

參考文獻

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[4]周濟林.IM即時通信技術(shù)的特點分析和發(fā)展態(tài)勢[M].通信與信息技術(shù)，2011.

篇9

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)上外貿(mào)；校企合作；網(wǎng)上交流方式

[中圖分類號]F252

[文獻標識碼]A

[文章編號]1005－6432(2011)19－0095－01

網(wǎng)上外貿(mào)以其高效、快速、方便、經(jīng)濟等諸多特點成為了當(dāng)今國際貿(mào)易的主流趨勢，它不僅改變了國際貿(mào)易的交流方式，也為國際貿(mào)易專業(yè)的校企合作雙方帶來前所未有的機遇。

1　網(wǎng)上外貿(mào)

網(wǎng)上外貿(mào)是指在電腦和互聯(lián)網(wǎng)上利用電子商務(wù)手段進行的外貿(mào)業(yè)務(wù)操作。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)方式。憑借一臺上網(wǎng)的電腦，除了可以獲取所需的大量外貿(mào)知識和貿(mào)易信息外，還可以與客戶進行高自由度的親密交流。越來越多的外貿(mào)業(yè)務(wù)員使用電子郵件、MSN等即時通信軟件來交流信息、洽談生意、操作業(yè)務(wù)，網(wǎng)上外貿(mào)為企業(yè)和學(xué)校帶來了新的機遇和發(fā)展空間。

2　網(wǎng)上外貿(mào)的主要交流方式

傳統(tǒng)的外貿(mào)函電主要是信件、電報、電傳和傳真，而現(xiàn)代的外貿(mào)函電的主要方式是以外貿(mào)電子郵件(E－mail)和網(wǎng)上即時通信(Instant Messenger)為主的網(wǎng)上外貿(mào)函電。電子郵件是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用最廣的服務(wù)。外貿(mào)人員可以使用它以非常經(jīng)濟、快捷的方式與任何地方的網(wǎng)絡(luò)用戶聯(lián)系。即時通信是一種通過即時通信軟件來實現(xiàn)即時流的工具。典型的即時通信軟件包括MSN、CQ(英文版)、阿里旺旺、騰訊QQ等。但外貿(mào)業(yè)務(wù)用的主要是MSN。

3　網(wǎng)上外貿(mào)函電的語境和語言特點

語言的使用離不開語境，任何語言都是特定語境下的產(chǎn)物。語境是指語言行為所涉及的客觀條件和背景，包括特定的時間、特定的空間、特定的情景、特定的人物等。因此，研究語言首先要分析語境。

3.1網(wǎng)上外貿(mào)函電的語境和寫作特點

首先，網(wǎng)上外貿(mào)函電拉近了發(fā)件人和收件人之間的距離，使用起來比傳統(tǒng)書信更加方便、快捷，雙方交流時熱情而友好，很像兩個朋友之間面對面交談那樣簡單、自然。其次，網(wǎng)上的商務(wù)活動，要求速度快、效益高；給買家的回復(fù)，要迅速及時，否則，可能會因為落在其他賣家后面而失去商機。再次，網(wǎng)民中比例最大的是35歲以下的年輕人，他們大多高學(xué)歷、高素質(zhì)，而且思想活躍、新潮，樂于創(chuàng)新，他們的文字活潑、自由、親切、簡潔，特別貼近生活。受這些語境的影響，網(wǎng)上外貿(mào)函電的寫作特點是：第一，簡潔、樸實、人性化。第二，回復(fù)迅速及時、標題鮮明。第三，語式是以外貿(mào)口語為主的網(wǎng)絡(luò)語言。特別是在即時通信中，這些特點更加突出和明顯。

3.2網(wǎng)上外貿(mào)函電的詞語特點

詞匯層面常常使用縮略詞；如：u=you、rgds=re－gards等。語句層面常使用縮略語、省略句和松散的簡單句。如：we'll=we will、I'm=I am(縮略語)；(We)Hope we(can)do the business with you(省略句)，Thankyou for your reply，(簡單句)。偶爾重復(fù)使用單詞或標點符號表示強調(diào)和感彩。如RGENT URGENT INQUIR－Y!!!、Very very low!甚至有時為節(jié)省時間，也使用小寫代替大寫、不完整句，如i like it，(小寫代替大寫)、Hope you accept，(不完整句子)。綜上所述，網(wǎng)上外貿(mào)函電所追求的就是效果和簡潔，從而實現(xiàn)交流效益最大化。這是網(wǎng)上外貿(mào)函電的宗旨。

3.3對外貿(mào)函電教學(xué)的建議

網(wǎng)上外貿(mào)函電的盛行和特點，對以信件為主要方式的傳統(tǒng)外貿(mào)函電教學(xué)是一個嚴峻的挑戰(zhàn)。建議外貿(mào)函電課程中應(yīng)將以電子郵件為主，同時，由于網(wǎng)上外貿(mào)函電是以外貿(mào)口語為主的網(wǎng)絡(luò)語言，電子郵件可以直接使用外貿(mào)口語。

4　利用網(wǎng)上外貿(mào)開展雙贏的校企合作

校企合作的目的是通過建立實習(xí)基地等合作項目，發(fā)揮學(xué)校和企業(yè)的各自優(yōu)勢，共同發(fā)展。然而，由于國際貿(mào)易行業(yè)自身的特點，在實際操作過程中遇到了諸多問題。

4.1校企合作面臨的主要問題

第一，學(xué)生實習(xí)影響了企業(yè)正常運行。由于外貿(mào)崗位具有連續(xù)性、實踐性等特點，學(xué)生實習(xí)對企業(yè)來說是越幫越忙，影響了企業(yè)正常的工作節(jié)奏和效率。企業(yè)并不情愿接受實習(xí)。第二，學(xué)生接觸不到外貿(mào)核心業(yè)務(wù)。由于外貿(mào)工作的私密性，客戶、市場等方面的資料屬于商業(yè)機密，不便透露。因此，實習(xí)時學(xué)生接觸不到關(guān)鍵的貿(mào)易環(huán)節(jié)和相關(guān)資料。第三，外貿(mào)企業(yè)實習(xí)場所小，崗位少。外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位規(guī)模都比較小，少則幾個人，多者十幾個人，一次性根本接納不了幾十名學(xué)生的頂崗實習(xí)或畢業(yè)實習(xí)。

4.2解決辦法――校企雙方開展網(wǎng)上外貿(mào)合作

校企雙方可以通過建立網(wǎng)上外貿(mào)業(yè)務(wù)平臺和開發(fā)新的國際市場的方式解決上述問題。我們稱之為校企網(wǎng)上外貿(mào)合作。網(wǎng)上外貿(mào)業(yè)務(wù)操作平臺是指學(xué)校師生利用公司的名義、進出口資質(zhì)、外貿(mào)網(wǎng)站、國內(nèi)供貨渠道等進出口資源，在指導(dǎo)教師的帶領(lǐng)下，通過網(wǎng)上外貿(mào)的方式，從事外貿(mào)業(yè)務(wù)操作活動。由于學(xué)校師生是在網(wǎng)上而不是企業(yè)實地進行實際業(yè)務(wù)操作，不僅解決了企業(yè)實習(xí)場地小、外貿(mào)崗位少的問題，同時也不會影響企業(yè)正常的工作秩序。另外，師生可以使用搜索引擎等方式，在網(wǎng)上為企業(yè)尋找新的國外客戶，并與之建立業(yè)務(wù)聯(lián)系、洽談和操作外貿(mào)業(yè)務(wù)。這樣既不觸及企業(yè)的商業(yè)秘密，又能接觸到真實的外貿(mào)業(yè)務(wù)。這種校企網(wǎng)上外貿(mào)合作不僅可以解決學(xué)生實習(xí)基地的問題，又可以為企業(yè)創(chuàng)造效益，激發(fā)企業(yè)合作的積極性，建立校企共贏的合作。

4.3校企網(wǎng)上外貿(mào)合作面臨的首要問題和策略

校企網(wǎng)上外貿(mào)合作除了需要學(xué)校要有實踐經(jīng)驗的教師進行實際操作和教學(xué)指導(dǎo)外，最重要也是最難的問題就是如何自主開發(fā)新的國際市場，找到潛在的國外客戶，以便建立業(yè)務(wù)關(guān)系。這既是開展國際貿(mào)易的前提，也是合作的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)尋找國外客戶的方法網(wǎng)上有很多，達幾十種，由于篇幅有限這里只介紹其中的兩種基本方法。一是注冊并登錄B2B國際貿(mào)易網(wǎng)站，產(chǎn)品信息，讓國外客戶找到你。在谷歌或百度上輸入“外貿(mào)B2B網(wǎng)站”等關(guān)鍵詞，會找到很多這類網(wǎng)站，比如，阿里巴巴網(wǎng)：省略／、世界買家網(wǎng)：http：／／win.mofeom.省略等。注冊B2B網(wǎng)站時，一般都會有免費會員和收費會員兩種方式。權(quán)限有所不同。建議先免費使用一段時間，看看實際效果，再考慮做付費會員。二是使用搜索引擎搜索找買家，即輸入關(guān)鍵詞“buyers等+出口產(chǎn)品的英文名”。常見的搜索引擎除谷歌外，還有：EXCITE、KOMPASS等。注意，關(guān)鍵詞不同，找到的客戶群體也不一樣；產(chǎn)品不同，適用的搜索引擎也不同，所以要多試幾個關(guān)鍵詞和搜索引擎，以找到更多的潛在客戶。

篇10

關(guān)鍵詞：即時通信；企業(yè)級即時通信；體系結(jié)構(gòu)

1 企業(yè)級即時通信系統(tǒng)概述

即時通信工具自1998年面世以來，以實時交互、資費低廉等優(yōu)點，受到了廣大個人用戶的喜愛，成為網(wǎng)絡(luò)生活中不可或缺的一部分。尤其是近幾年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，為適應(yīng)越來越強烈的企業(yè)溝通需求，ICQ、MSN、Yahoo Messenger、RTX等即時通信軟件不斷出現(xiàn)并被廣泛應(yīng)用于企業(yè)即時通信之中。借助于這些即時通信工具的運用，企業(yè)的生產(chǎn)效率得到大幅度提升，業(yè)務(wù)協(xié)同性以及反饋的敏感度和快捷度都得到大幅度提高。這些針對企業(yè)用戶的企業(yè)級即時通信系統(tǒng)，其易于管理的特性和相對嚴肅的風(fēng)格更能適合于企業(yè)信息化的要求，這不僅為企業(yè)架起了實時溝通的橋梁，也有力推動了企業(yè)邁入實時信息化的進程，提升了企業(yè)的核心競爭力。

對企業(yè)來說，即時消息、語音、視頻通信和即時文件傳輸?shù)睦寐史浅８?。企業(yè)級即時通信系統(tǒng)作為未來的主流辦公工具，集成了多種先進的信息溝通方式。它是一種比郵件更快捷、更具親和力和交互性的溝通方式，相比手機，具有可記錄性、費用低、數(shù)據(jù)形式的多樣性特點，支持文本、語音、圖畫、視頻。特別是它能與電子郵件、手機（電話）以及其它企業(yè)應(yīng)用辦公程序結(jié)合使用，成功打造現(xiàn)代辦公的新平臺。

2 企業(yè)級即時通信系統(tǒng)的特點

（1）即時性。與企業(yè)內(nèi)部其他通信手段相比，EIM的即時性時相當(dāng)突出的，它的速度非?？欤还芙邮辗降挠嬎銠C在做什么事情，發(fā)送的消息都能即時彈出來，并可以把接收方的是否已閱讀的信息反饋回來，實現(xiàn)消息的跟蹤功能。

（2）高效性。EIM的消息發(fā)送不僅可以用于企業(yè)內(nèi)部員工之間，還能用于客戶支持，瞬間就能把消息傳給成百上千的用戶，讓交易者、中介商和客戶之間的通信更加順暢，從而使消息的發(fā)送更加靈活和高效。

（3）多樣性。隨著即時通信技術(shù)的不斷完善，應(yīng)用范圍的不斷擴展，EIM的功能正在逐漸增強，如聲音、視頻的傳輸?shù)?；各項性能也在不斷提升，特別在安全性、健壯性等方面，這就使即時通信產(chǎn)品具備了為企業(yè)提供多種高質(zhì)量、高可靠的能力。

（4）延伸性。例如，EIM可以通過無線接入設(shè)備實現(xiàn)無線即時通信，它允許使用者通過無線上網(wǎng)的方式直接訪問公司的數(shù)據(jù)庫甚至召集網(wǎng)上會議；某些具有翻譯功能，可以實現(xiàn)多種語言的互譯等。

3 企業(yè)級即時通信系統(tǒng)的技術(shù)體系結(jié)構(gòu)

對于企業(yè)級即時通信系統(tǒng)的技術(shù)體系可以從以下三個方面進行詳細的分析。

3.1 企業(yè)級即時通信系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)

企業(yè)級即時通信系統(tǒng)的主要功能，包括企業(yè)內(nèi)部實時信息交互、語音視頻交流、企業(yè)短信中心、自動存檔主題討論等等。企業(yè)級即時通信系統(tǒng)具有很高的實用性、易用性和可管理性。整體上來說，企業(yè)級即時通信系統(tǒng)一個開放的體系結(jié)構(gòu)，一個平臺化、組件化的可擴展平臺。企業(yè)級即時通信系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)如下圖所示。

從圖中可以看出，企業(yè)級即時通信系統(tǒng)內(nèi)部存在多組服務(wù)器，最重要的有兩組服務(wù)器：組群服務(wù)器和企業(yè)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，其中有多個小的服務(wù)器，包括認證服務(wù)器，多組文件服務(wù)器，多組會話服務(wù)器；群組服務(wù)器通過TCP連接與用戶的客戶端相連，主要用于文件傳輸?shù)裙δ?，企業(yè)數(shù)據(jù)庫通過UDP連接，用于保存各項數(shù)據(jù)，與EIM的各項功能實現(xiàn)數(shù)據(jù)上的支持與服務(wù)；通過應(yīng)用服務(wù)器，可以實現(xiàn)EIM的各項功能，包括企業(yè)內(nèi)部信息的交流與企業(yè)外部客戶信息的交流。EIM發(fā)生所有的數(shù)據(jù)交換和信息交流，都要在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中做好保存?zhèn)浞荩@也是企業(yè)級即時通信系統(tǒng)最基本的安全保障。

3.2 企業(yè)級即時通信系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

企業(yè)級即時通信的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)可以通過下圖來描述：

如上圖所示，企業(yè)內(nèi)部有自己的EIM服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，企業(yè)內(nèi)部用戶可以在企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)來使用企業(yè)級即時通信系統(tǒng)。通過交換機，防火墻，路由器，可以和外網(wǎng)相連接，這樣即能滿足移動用戶的需要，也能讓企業(yè)客戶在外部使用，也使企業(yè)級即時通信系統(tǒng)使用更廣泛。

3.3 企業(yè)級即時通信系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫及支撐平臺

EIM的數(shù)據(jù)庫及支撐平臺分系統(tǒng)主要是為其余各分系統(tǒng)提供一個性能良好、使用可靠、開放的和易于擴充的支撐環(huán)境；通過提高網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的行能，滿足企業(yè)級即時通信分布式處理的要求；實現(xiàn)企業(yè)級即時通信系統(tǒng)即時消息交流、文件傳輸與多媒體網(wǎng)絡(luò)會議等功能；為企業(yè)的決策，經(jīng)營提供服務(wù)。

為了保證服務(wù)器具有良好的穩(wěn)定性和可擴展性，EIM的服務(wù)器采用分布式、模塊化的技術(shù)，擴展功能采用插件體系進行擴充。由于EIM不僅是和企業(yè)內(nèi)部員工的需要，還要和外部客戶聯(lián)系，滿足企業(yè)員工移動的需要，所有即使是企業(yè)內(nèi)部用戶，也要保證不同地域的用戶處理的是相同的信息，即保證數(shù)據(jù)的一致性和完整性及同步性。同時還要保護企業(yè)內(nèi)部敏感數(shù)據(jù)的安全性，保證系統(tǒng)的功能易用與統(tǒng)一，維護簡單。根據(jù)企業(yè)級即時通信的這些特性，采用C/S和B/S并用的混合應(yīng)用模式是最為合適的。

4 企業(yè)級即時通信系統(tǒng)應(yīng)用的關(guān)鍵因素

目前，現(xiàn)在有很多企業(yè)都應(yīng)用了企業(yè)級即時通信系統(tǒng)。即時通信的概念已經(jīng)越來越受到企業(yè)的認可，在不久的將來，即時通信系統(tǒng)就將成為實用性的商務(wù)工具。但是要真正能運用好這個工具還需要很多方面的努力。企業(yè)級即時通信系統(tǒng)的實施能否為企業(yè)帶來效益，最終能否成功，也存在著一些關(guān)鍵因素。企業(yè)級即時通信系統(tǒng)在技術(shù)與應(yīng)用上必須解決以下的5個問題，才能是一個真正成功的企業(yè)級即時通信系統(tǒng)：

4.1 企業(yè)級即時通信系統(tǒng)能否提供端到端的加密信息傳遞

即時消息的傳遞是企業(yè)級即時通信最基本的要求，由于企業(yè)有自己的商業(yè)秘密，有很高的安全需求，使用公共性質(zhì)的即時通信系統(tǒng)公開傳遞消息是不可接受的。所以，部署企業(yè)級即時通信系統(tǒng)時，要格外關(guān)注即時通信系統(tǒng)能否實現(xiàn)端到端的加密信息傳遞。同時，企業(yè)級即時通信系統(tǒng)要具備良好的可管理性，才會喚起企業(yè)的使用熱情。

4.2 企業(yè)級即時通信系統(tǒng)能否記錄所有的通信信息

企業(yè)級即時通信系統(tǒng)除了安全性的要求之外，決定企業(yè)是否應(yīng)用即時通信系統(tǒng)的一條關(guān)鍵因素就是該系統(tǒng)是否具有強大的記錄和審計功能。企業(yè)級即時通信系統(tǒng)應(yīng)能夠記錄所有的通信信息，并能按其檔案管理政策所要求的那樣存檔，具備搜索和審查功能。這些信息對約束員工行為，提供商務(wù)決策的依據(jù)都是最有效的。需要說明的是，對于即時通信系統(tǒng)所傳遞的電子信息是否具有法律效用，在法律界還存在著爭議。對于企業(yè)記錄所有人的通信信息的做法是否適當(dāng)合理也還沒有明確的法律規(guī)定。

4.3 企業(yè)級即時通信系統(tǒng)是否提供優(yōu)質(zhì)的多媒體會議室

多媒體會議室已經(jīng)成為企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)中一個新的組成部分，也是企業(yè)級即時通信系統(tǒng)的一個關(guān)鍵組成部分。多媒體會議室是分享企業(yè)集體智慧的場所，也是各種問題能夠得到即時解答的場所。支持創(chuàng)建功能強大、內(nèi)容豐富的多媒體會議室，不僅擴大了即時通信交流的人數(shù)，而且能夠把所有的通信內(nèi)容記錄下來，這樣，即使在員工不在線的情況下，也可通過翻看記錄尋找所需信息。群組通信、記錄一切、知識管理，這就是即時通信系統(tǒng)支持創(chuàng)建多媒體會議室的意義。

4.4 企業(yè)級即時通信系統(tǒng)能否與企業(yè)現(xiàn)有通訊體系整合

將企業(yè)級即時通信系統(tǒng)無間地整合到企業(yè)現(xiàn)有的通訊體系和信息系統(tǒng)中，可以讓即時通信系統(tǒng)的功能發(fā)揮到最大，能給使用者帶來更多的方便。如集成電子郵件的功能讓用戶收發(fā)電子郵件更加方便快捷；按企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分層級搜索特定人員的功能，能夠像使用內(nèi)部網(wǎng)那樣通過即時通信系統(tǒng)查找相關(guān)人員，使該系統(tǒng)超越單純的交流職能，使其功能更廣泛，更適應(yīng)企業(yè)的內(nèi)部的商務(wù)流程。

4.5 企業(yè)級即時通信系統(tǒng)是否能夠攔截垃圾信息或免受病毒的侵害

企業(yè)級即時通信的深入應(yīng)用必然帶來垃圾消息騷擾和病毒侵害。所以，在系統(tǒng)的設(shè)計上要能有效的攔截垃圾消息；同時添加管理員，有效的檢測病毒，防御攻擊，為系統(tǒng)的正常運行保駕護航。

參考文獻

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