導(dǎo)語：如何才能寫好一篇稅務(wù)專業(yè)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】稽查；稅務(wù)；專業(yè)化

一、前言

稅務(wù)專業(yè)化稽查的發(fā)展發(fā)展導(dǎo)向為風(fēng)險，其核心與本質(zhì)在于，日常稅收征管與檢查中，稅務(wù)機關(guān)對相關(guān)風(fēng)險導(dǎo)向意識予以構(gòu)建與強化，一方面在程序安排、措施理念以及機構(gòu)設(shè)置等方面，需要對稅務(wù)稽查工作實施專業(yè)化創(chuàng)新；另一方面，應(yīng)該著重關(guān)注稅務(wù)風(fēng)險識別與評估、風(fēng)險應(yīng)對及信息整改、反饋與完成等環(huán)節(jié)。并以此為稅務(wù)專業(yè)化稽查指導(dǎo)，對我國稅務(wù)稽查工作進行有效、合理統(tǒng)籌。本文主要對稅務(wù)專業(yè)化稽查與專業(yè)化管理進行分析與探討。

二、部門職責(zé)明晰，積極應(yīng)對稅務(wù)專業(yè)化稽查風(fēng)險

引入專業(yè)化機構(gòu)模式是稅務(wù)專業(yè)化稽查的核心與根本，部門協(xié)調(diào)，職責(zé)明晰，積極應(yīng)對部門協(xié)調(diào)欠佳與運轉(zhuǎn)失靈所導(dǎo)致的機制硬傷問題，這是從根本上解決稅務(wù)專業(yè)化稽查問題的第一步。當前我國很多稅務(wù)稽查單位已初具明確分工的執(zhí)行、選案、審理及稽查等環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)職責(zé)劃分模糊的局面，奠定了我國稅務(wù)向稅務(wù)專業(yè)化局面扭轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。

三、案源跟蹤，預(yù)警追查，積極應(yīng)對稅務(wù)專業(yè)化風(fēng)險

案源管理是稅務(wù)專業(yè)化稽查的薄弱環(huán)節(jié)，絕不能忽視案源管理的重要性，如果沒有高效系統(tǒng)和反應(yīng)快速的案源跟蹤監(jiān)管機制，就無法在有效防控稅務(wù)風(fēng)險。因此，建立一個較為高效的預(yù)警追查機制與綜合案源管理系統(tǒng)可謂勢在必行。這一系統(tǒng)涵蓋了管理各案件來源，比如，計算機舉報、選案、上級交辦等案源登記。此外，還必須全面構(gòu)建預(yù)警追蹤機制，采用規(guī)范化與數(shù)據(jù)化模式評定我國所存在的稅務(wù)風(fēng)險。例如，建立有效的稅源資料庫，合理設(shè)計稅務(wù)預(yù)警機制數(shù)據(jù)模型，或開發(fā)相關(guān)軟件，以此對相關(guān)數(shù)據(jù)分析模型予以創(chuàng)建，可以自動生成稅收預(yù)警圖表。同時還應(yīng)該有效建立稅源監(jiān)控機制，分析對經(jīng)濟增長和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)變化產(chǎn)生影響的各種因素，對生產(chǎn)經(jīng)營中納稅人具體變化進行實時監(jiān)控。

四、采用梯隊整合、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的方式，積極應(yīng)對稅務(wù)專業(yè)化風(fēng)險

要想保證稅務(wù)稽查專業(yè)化，一定要對一致極具綜合處理能力、高素質(zhì)稽查人員隊伍進行教育與培養(yǎng)，以有效解決專業(yè)化稅務(wù)稽查問題，第一步要做的就是優(yōu)化人力資源配置，嚴格遵循人盡其才的原則，依照稅務(wù)專業(yè)化管理之需，有效調(diào)配干部資源。即：必須進一步優(yōu)化與重組人力資源，并依照專業(yè)化管理之需，對各專業(yè)人才進行針對性培養(yǎng)，將更多人力資源提供給專業(yè)化管理。

五、通過思路創(chuàng)新和技術(shù)吸納，應(yīng)對專業(yè)化稅務(wù)稽查風(fēng)險

加大稅務(wù)專業(yè)化稽查力度，對稅務(wù)專業(yè)化稽查方式實施不斷改進，這是確保稅務(wù)專業(yè)化得以實現(xiàn)的必由之路。稅務(wù)專業(yè)化稽查具體內(nèi)容為改進稅務(wù)稽查方式、創(chuàng)新稅務(wù)稽查理念。對稅務(wù)專業(yè)化稽查理念進行不斷創(chuàng)新方面，采用風(fēng)險導(dǎo)向的思想，將審計式納入稅務(wù)專業(yè)化稽查工作中，并以風(fēng)險評估為稅務(wù)稽查的關(guān)鍵與核心。對于稅務(wù)稽查中心，以風(fēng)險評估替代賬項審查，也就是說，根據(jù)風(fēng)險導(dǎo)向?qū)徲嬂砟?，系統(tǒng)、全面的了解稽查對象后，匯總各資料信息，在組織討論后，對涉稅風(fēng)險性質(zhì)、風(fēng)險領(lǐng)域及風(fēng)險水平等進行有效識別，以此明確應(yīng)對風(fēng)險的方法與思路，對稅務(wù)審計流程予以正確設(shè)計，最后核查結(jié)果。

六、不斷深化稅務(wù)管理體制，加強稅務(wù)專業(yè)化管理

1.明確稅務(wù)管理職責(zé)，構(gòu)建分片管理制

基于屬地管理，根據(jù)管轄區(qū)標志或者行政區(qū)域范圍對稅源管理責(zé)任區(qū)進行合理劃分，堅持按片管理。綜合性管理與日常管理是片管理員的主要責(zé)任，對納稅人情況進行準確把握是分片管理的目標，盡可能避免漏管戶，以達到責(zé)任清、片清以及戶清的目的。

2.構(gòu)建稅務(wù)專業(yè)化分類管理機制，對稅源進行合理劃分

基于稅務(wù)專業(yè)化分片管理，根據(jù)層級管理之需，需要嚴格依照經(jīng)濟、規(guī)模以及行業(yè)性質(zhì)等視角對稅務(wù)責(zé)任人實施分類，對征管力量實施合理配置，以有效解決精力分散、管戶繁雜以及管理質(zhì)量低等問題。稅務(wù)分類管理員一方面應(yīng)該負責(zé)分片管理，另一方面還應(yīng)該負責(zé)稅務(wù)評估。對稅源信息進行分析與掌握是分類管理的主要目標，積極開展稅務(wù)評估工作，保證稅務(wù)專業(yè)化能夠?qū)崿F(xiàn)有法可依。

3.構(gòu)建稅務(wù)專業(yè)化監(jiān)管機制，進一步提升稅務(wù)管理層次

根據(jù)特定職責(zé)與稅源積極開展稅務(wù)工作，通過相應(yīng)管理措施，對各稅務(wù)管理對象予以深化。此外，對稅務(wù)專業(yè)化管理隊伍進行培養(yǎng)，此為專業(yè)化管理稅務(wù)的前提與基礎(chǔ)，將傳統(tǒng)人員與地域部門的限制打破，積極構(gòu)建稅務(wù)專業(yè)化管理人才庫，該人才庫的組成人員主要是各縣局、市局業(yè)務(wù)骨干。隨著我國在近些年不斷深化征管改革與進一步提升稅收信息化程度，使得我國各級稅務(wù)部門在探究以分工制約與專業(yè)化稽查為標志的稽查體系領(lǐng)域成效較為突出，在打擊涉稅犯罪、查處偷逃稅行為、促進依法治稅以及提升征管質(zhì)量等方面，稽查充分發(fā)揮了其正面作用。稅務(wù)專業(yè)化管理實施過程中，根據(jù)管理層級對人才庫具體管理人員進行抽調(diào)，以組成稅務(wù)專業(yè)化管理團隊。

七、稅務(wù)專業(yè)化管理應(yīng)該注意的問題

1.稅務(wù)專業(yè)化管理并非單純的分類管理，是立體型、全方位以及深層次專業(yè)化管理

很多公民認為，分類稅務(wù)其實就是稅務(wù)專業(yè)化管理，該觀點并不正確。在稅務(wù)專業(yè)化管理中，分類是基礎(chǔ)與必備條件，而非全部?，F(xiàn)階段，我國稅務(wù)專業(yè)化依舊在表面停留，雖然在形式上實現(xiàn)了轉(zhuǎn)型，但是根本上并未轉(zhuǎn)型，稅務(wù)專業(yè)化管理方式、手段及程序上依舊采用老方法。通常稅務(wù)管理方面，相關(guān)稅務(wù)部門并未實現(xiàn)有效的分工與細化，稅務(wù)管理體系也未實現(xiàn)系統(tǒng)化。真正的稅務(wù)專業(yè)化管理，是所有稅種、行業(yè)、工作點以及納稅人都實現(xiàn)了專業(yè)化，同時還需要具備專業(yè)的手段、方法與目標。

2.稅務(wù)專業(yè)化管理并非各稅務(wù)部門彼此排斥，而是彼此聯(lián)動、共同參與

很多人認為稅務(wù)專業(yè)化管理應(yīng)該是相關(guān)稅務(wù)部門的職責(zé)，往往會保持“事不關(guān)己高高掛起”的態(tài)度。誠然，稅務(wù)專業(yè)化以稅務(wù)部門為其管理主體，然而，其它部門同樣是稅務(wù)專業(yè)化的關(guān)鍵組成，比如，稅務(wù)專業(yè)化管理中，征管單位需要提供專業(yè)化稅務(wù)征管措施；信息技術(shù)部門需要提供專業(yè)化稅務(wù)技術(shù)支撐；計統(tǒng)部門需要提供專業(yè)化稅務(wù)統(tǒng)計分析；稅政部門需要提供專業(yè)化稅務(wù)政策服務(wù)等等。所以，要避免割裂各類業(yè)務(wù)，各部門單位一定要密切協(xié)作、強化職責(zé)，特別是要理清專業(yè)管理部門與綜合管理部門的關(guān)系，對稅務(wù)管理本身所具有的良性互動機制予以不斷完善。

3.稅務(wù)專業(yè)化管理并非一專到底，應(yīng)該實施多元化管理

從根本上說，稅務(wù)專業(yè)化管理本身屬于縱向延伸，而稅務(wù)多元化管理則為橫向延伸，若稅務(wù)專業(yè)化缺乏多元化，則為狹隘的稅務(wù)專業(yè)化。例如，增值稅管理部門不僅要將增值稅管理好，而且還要管理所得稅，及時向相關(guān)部門反饋增值稅管理所存在的問題。

參考文獻：

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[2]唐洪，鞠明，朱偉.以風(fēng)險為導(dǎo)向，加強稅務(wù)專業(yè)化稽查[J].中國稅務(wù)，2011（11）：102-103

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一、實習(xí)原因

**，曾被《新周刊》雜志譽“中國第四城”。作為悠久的歷史文化名城，**在中國經(jīng)濟文化中的地位可見一斑?，F(xiàn)又正值中國入世，深化西部大開發(fā)的雙重歷史機遇，如何招商引資，打造城市競爭力，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，做好西部城市的表率。稅收作為國家財政收入的主要組成部分，無疑在其中扮演了極其重要的角色。因此為了加深對稅收政策的領(lǐng)悟，了解稅務(wù)機關(guān)——稅務(wù)機構(gòu)——企業(yè)三者之間的關(guān)系，我來到了**稅務(wù)師事務(wù)所，進行了為期一個月(7月——8月)的掛職實習(xí)。

二、實習(xí)單位簡介

****稅務(wù)師事務(wù)所有限責(zé)任公司是經(jīng)**省國家稅務(wù)局和**省地方稅務(wù)局注冊稅務(wù)師事務(wù)管理中心批準成立，為企業(yè)提供稅務(wù)，稅務(wù)咨詢和稅務(wù)策劃等方面服務(wù)的稅務(wù)中介服務(wù)機構(gòu)。公司主要分為兩個部門：綜合部與部，此次實習(xí)我主要在部工作。

三、實習(xí)成果

部主要業(yè)務(wù)是為企業(yè)做稅務(wù)，其中主要包括：1、稅務(wù)登記；2、稅款計算和納稅審核；3、申報和繳納稅款并依法退稅；4、申請減、免稅；5、企業(yè)稅收復(fù)議，提供涉稅訴訟稅法依據(jù)；6、制作涉稅文書。

一個月的實習(xí)期間我獲取了不少新知識也鞏固了許多老知識。

首先，剛進公司的幾天我就體會到了公司制度的嚴明，還有從事稅務(wù)工作的同事的敬業(yè)與熱情，他們具備專業(yè)素質(zhì)，不懼日曬雨淋，

對客戶體貼備至，只要客戶有要求，不管再辛苦同事們也馬上行動，最大限度為客戶著想，例如：有一次我和同事到春熙賓館拿報表，結(jié)果客戶的稅控專用發(fā)票快用完了，需要馬上補充，并且由于稅控收款機的限制，必須當天下午之前買到，同事對這額外的工作并沒不悅，并承諾17點前一定送到。面對某些客戶的故意刁難，同事不僅不惱，而且笑面相對耐心的解開他們的疑惑。例如：**市政府就安置殘疾人員下達了一號政令，這本一項是造福殘疾人同志的很好政策，體現(xiàn)了社會主義國家的優(yōu)越性。但是，當同事們把文件和相關(guān)資料送達企業(yè)手中時，企業(yè)卻認為，是政府有意借此增加他們的稅賦，十分不理解，同事們面對企業(yè)的刁難，并不是一問三不知，也不是有意推卸，而是耐心的向企業(yè)解釋，對企業(yè)做工作，使很多企業(yè)最終明白了政府的用心良苦。

其次，納稅的申報期決定了部業(yè)務(wù)期的特點。每月的1號到10號是企業(yè)納稅申報期，因此這段時間的部的業(yè)務(wù)也是最繁忙的，此后的一段時期，時間就相對寬松些，同事們就可以利用這段時間來為自己“充電”，在所訂的資料中，我能學(xué)到很多知識，尤其是《**稅務(wù)公報》這份雜志是由**市地方稅務(wù)局主辦的，其中，“在稅法公告”欄中，我能了解到最新的稅務(wù)政策，例如，《**市地方稅務(wù)局關(guān)于開展落實下崗職工再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策檢查的通知》“依法治稅”欄中我能了解到不法企業(yè)為了偷逃納稅所采用的各式花招，但是，魔高一尺道高一丈，恢恢法網(wǎng)，總是能將其一網(wǎng)打盡；“征管天地”欄是我最喜歡的，它通過一些具體實例，來告訴我們一個稅種的征管，并且對一些特例也有說明。比如，我對個人所得稅的征管，原來就只知道工資，薪金所得，稅法規(guī)定以每月收入額除去費用800元后的余額為應(yīng)納稅所得額，但是實際上考慮到不屬于工資，薪金性質(zhì)的補貼，津貼收入，不征稅，要從個人所得稅扣除，為便于計算，對不征稅的項目從總的所得中扣除200元，加上稅法規(guī)定扣除標準800元，故在實際操作中按1000元／月的定額標準進行扣除，所以工資，薪金應(yīng)納稅所得=(月收入額-1000)╳適用稅率-速算扣除數(shù)．

四、評價小結(jié)

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關(guān)鍵詞：高職；稅務(wù)會計；課程；改革

在目前的高等職業(yè)院校會計專業(yè)或會計電算化專業(yè)，涉稅課程的開設(shè)主要有《稅法》、《稅務(wù)會計》，涉稅課程的開設(shè)可謂比較全面，但究其課程實施過程來看，其中存在問題還是顯而易見的。但是開設(shè)《稅務(wù)會計》課程之后，《稅法》課程還有沒有開設(shè)的必要性，是與《稅務(wù)會計》課程分別開設(shè)還是兩者整合只開設(shè)《稅務(wù)會計》。筆者認為有必要對兩者進行梳理、整合，這樣實施起來也更科學(xué)合理，便于知識點的銜接，使教學(xué)過程實施起來更規(guī)范有秩序，特別是體現(xiàn)在實踐教學(xué)環(huán)節(jié)上。

一、《稅法》與《稅務(wù)會計》課程內(nèi)容及在教學(xué)實施過程中存在的問題

在教學(xué)實施過程中，很多高職院校都存在一定的問題。有的院校只開設(shè)《稅法》課程；有的院校只開設(shè)《稅務(wù)會計》課程；還有的兩者都分別開設(shè)。無論是何種情況，在教學(xué)實施過程中都存在著一定的問題。

(一)《稅法》課程教學(xué)內(nèi)容及存在的問題

《稅法》課程是研究國家與納稅人之間在征稅方面的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的一部法律規(guī)范，重在介紹各種稅的納稅人、征稅對象、稅率、應(yīng)納稅額的計算、稅收優(yōu)惠以及國家征管等方面的制度規(guī)定。該課程更重視法律條文的解釋，對于納稅人如何進行納稅申報的實踐環(huán)節(jié)只是輕描淡寫，沒有給予完整全面的加以闡述，這一點不符合高職教育教學(xué)的特點和本質(zhì)。由于教材的限制，課程教學(xué)也不利于開展，也不便于納稅申報實踐教學(xué)的操作。

(二)《稅務(wù)會計》課程教學(xué)內(nèi)容及存在問題

《稅務(wù)會計》課程是以國家現(xiàn)行稅收法規(guī)為準，運用會計學(xué)的理論與技術(shù)，以貨幣計量的形式，連續(xù)、系統(tǒng)、全面地反映、監(jiān)督和籌劃納稅人的稅務(wù)活動，以便及時、足額、經(jīng)濟地繳納稅金。并將這一信息提供給納稅人管理當局和稅務(wù)機關(guān)的一門專業(yè)會計。稅務(wù)會計研究的既是會計中的稅務(wù)問題，也是稅務(wù)中的會計問題。該課程的研究內(nèi)容主要有三方面：一是簡要介紹各種稅的稅收制度規(guī)定，也就是《稅法》課程的主要內(nèi)容；二是涉稅業(yè)務(wù)的會計處理；三是作為會計崗位如何進行各種稅的納稅申報。第一部分的知識介紹主要是作為第二、第三部分內(nèi)容的鋪墊，以使知識點更好的銜接，但這一部分的內(nèi)容往往大多數(shù)教材過于簡單，沒有全面完整的將稅收制度闡述清楚，存在知識點不完整的缺陷。而《稅法》課程是在《稅務(wù)會計》課程之前開設(shè)的，教學(xué)中學(xué)生在知識點的連接上存在一定的脫節(jié)。

(三)《稅法》課程與《稅務(wù)會計》課程內(nèi)容上的重復(fù)

由于《稅務(wù)會計》課程在教學(xué)計劃上是開設(shè)在《稅法》課程之后的，由于知識的連續(xù)性的特點，為了在教學(xué)過程中有更好的教學(xué)效果，在《稅務(wù)會計》教材及課程中都是插入《稅法》的內(nèi)容，這樣就使兩門課程在內(nèi)容上的重復(fù)，這在教學(xué)過程中是一個不必要的時間浪費，也會造成學(xué)生的厭煩。因此，整合兩門課程使之成為一門課程，是符合教學(xué)規(guī)律的，也應(yīng)該是行之有效的。

二、《稅法》課程與《稅務(wù)會計》課程整合的可行性及必要性

由上所述，盡管兩門課程屬于不同的范疇，但兩者之間的關(guān)聯(lián)是非常密切的。稅法是稅務(wù)會計的依據(jù)。稅務(wù)會計則是稅法在會計核算當中的體現(xiàn)。因為納稅人的每一個涉稅事項在會計核算時都必須以稅法的規(guī)定為依據(jù)，而稅務(wù)活動也必定會引起納稅人的相關(guān)資金的運動，從而在會計核算中要進行反映。正因為兩者之間有著這樣重要的關(guān)系，因此，在教學(xué)過程中不應(yīng)將兩者割裂開來教學(xué)，而應(yīng)該進行整合，這樣才符合高職教育教學(xué)規(guī)律。

兩門課程經(jīng)過整合，合二為一，使知識更具有連續(xù)性、系統(tǒng)性、完整性，便于教學(xué)的實踐，同時也節(jié)省了大量的教學(xué)時間，增強了學(xué)生的會計崗位意識，使教學(xué)效果大大增強。

三、《稅法》與《稅務(wù)會計》課程的整合

《稅法》課程與《稅務(wù)會計》課程經(jīng)過整合，臺并為一門課程，可以稱為《稅務(wù)會計》或者《稅法與稅務(wù)會計》皆可。該門課程的建設(shè)可以粗略的從以下四個方面來入手。

(一)課程教學(xué)計劃的重新安排

在很多實行“2+1”或“2.5+0.5”的高職院校的會計專業(yè)中，其教學(xué)計劃分別設(shè)置了《稅法》和《稅務(wù)會計》兩門課程，把《稅法》課程作為先導(dǎo)課程，一般在第三或第四學(xué)期開設(shè)，而后在第四或第五學(xué)期開設(shè)《稅務(wù)會計》課程，計劃學(xué)時一般都在60學(xué)時左右。這樣開設(shè)的結(jié)果會使兩門課程在講授過程中出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，或者互相依賴，都沒有達到很好的教學(xué)效果。人為地將其分割開來，違背了相關(guān)知識的關(guān)聯(lián)性，背離了高職教學(xué)規(guī)律。因此，整合后的教學(xué)計劃必須作出調(diào)整，課程名稱可以為《稅務(wù)會計》或者《稅法與稅務(wù)會計》。根據(jù)其整合后的教學(xué)內(nèi)容，計劃學(xué)時可以為90學(xué)時左右為宜。在整合之后，該門課程可以在第四或第五學(xué)期開設(shè)，《基礎(chǔ)會計》、《財務(wù)會計》、《經(jīng)濟法》等課程應(yīng)作為該門課程的先導(dǎo)課程。此外，為了使學(xué)生掌握會計專業(yè)的崗位技能，在教學(xué)計劃中，應(yīng)將計劃學(xué)時分為理論教學(xué)學(xué)時和實踐教學(xué)學(xué)時兩部分，理論教學(xué)應(yīng)在50學(xué)時左右，實踐教學(xué)在40學(xué)時左右。當然，工作過程導(dǎo)向下的高職教學(xué)，理論教學(xué)與實踐教學(xué)應(yīng)融合在一起，理論中穿插實踐，實踐中滲透理論。

(二)課程教學(xué)大綱的重新編制

整合后的《稅務(wù)會計》課程必須重新編制教學(xué)大綱，將原來的兩門課程內(nèi)容進行整合統(tǒng)一。重新編制的教學(xué)大綱應(yīng)體現(xiàn)現(xiàn)代高職教育教學(xué)的新理念新思想，走工學(xué)結(jié)合之路。結(jié)合《稅務(wù)會計》課程特點以及與會計實際工作的聯(lián)系，堅持工作過程導(dǎo)向更為適合。因此，整合后的教學(xué)大綱要體現(xiàn)實際工作過程，要側(cè)重實踐教學(xué)內(nèi)容。大綱可以將所有的教學(xué)內(nèi)容劃分為若干個教學(xué)項目，每一項目按照稅種的不同來設(shè)置。在每一項目下，基本又分為三個小的教學(xué)項目，一是該稅種的稅收制度規(guī)定；二是該種稅的會計核算處理；三是該種稅的納稅申報過程。其中第一個屬于理論教學(xué)內(nèi)容，而后兩個屬于實踐教學(xué)內(nèi)容，實踐教學(xué)內(nèi)容要緊密聯(lián)系實際工作中會計崗位對這一技能的需要來安排。

(三)課程教學(xué)方法的運用

堅持工學(xué)結(jié)合，才是高職教育教學(xué)改革發(fā)展的必由之路。以工作過程為導(dǎo)向的教學(xué)模式是工學(xué)結(jié)合的表現(xiàn)之一，結(jié)合整合后的《稅務(wù)會計》課程的內(nèi)容特點，教學(xué)方法主要應(yīng)該采用項目教學(xué)法或者是任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法。以每一稅種的制度規(guī)定、稅額計算、納稅申報為一個項目或者工作任務(wù)來展開教學(xué)。在教學(xué)過程中，既有理論講授的鋪墊，又有以每一項目或任務(wù)為中心的實踐模擬教學(xué)。具體實際操作中，理論知識可以在實踐教學(xué)中來滲透，完成了該項目或任務(wù)也就是完成了全部的教學(xué)任務(wù)。對于每一個稅種的實踐教學(xué)的具體開展可以分為兩個部分：一是該稅種的會計核算；二是該稅種的納稅申報。會計核算部分可以和財務(wù)會計實訓(xùn)一樣來進行，從憑證填制到賬簿登記與財務(wù)會計實訓(xùn)沒有區(qū)別。納稅申報部分可以借助模擬網(wǎng)上報稅軟件來進行，在仿真的報稅環(huán)境下來操作，幾乎與實際工作一致，更有利于學(xué)生就業(yè)后的頂崗實際操作。

(四)課程使用教材的建設(shè)

隨著教學(xué)計劃、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法的整合，教材建設(shè)成為兩門課程教學(xué)整合的關(guān)鍵因素。目前，市場上公開出版的《稅務(wù)會計》方面的教材也有不少，在內(nèi)容編排、結(jié)構(gòu)體系上各有不同。但無論有何不同，大體結(jié)構(gòu)應(yīng)該是一致的，每一章都應(yīng)由三大部分構(gòu)成：一是該種稅的制度規(guī)定；二是該種稅的會計核算方法；三是該種稅的納稅申報問題。由于稅法和會計準則在收入費用的確認上存在著很大的差異，因此，在教材的編寫中出現(xiàn)了百家爭鳴的局面。作為高等職業(yè)教育的教師，應(yīng)積極參與適合的教材的編寫工作。在編寫過程中要盡量吸收實際工作中的會計人員以及稅務(wù)工作人員參與進來，這樣使教材能夠更符合實際工作過程的需要。由于稅法的靈活變動性很大，因此使教材的出版和修訂往往具有滯后性，容易導(dǎo)致教材中的內(nèi)容與實際的稅法規(guī)定不一致，與其他學(xué)科的教材建設(shè)相比穩(wěn)定性較差，這也是《稅務(wù)會計》課程教材建設(shè)的困難所在。所以，結(jié)合會計與稅收制度改革的步伐，應(yīng)該建立《稅務(wù)會計》教材的快速更新機制，加快修訂和更新節(jié)奏，保證教學(xué)所用，并且做到與時俱進。

社會在不斷發(fā)展，經(jīng)濟活動也在不斷的豐富，社會對人才的要求更加全面，并且越來越顯得苛刻。企業(yè)需要的是上崗之后直接就能頂崗工作的人才，這就給我們的會計人才的培養(yǎng)提出了一個新的課題，要求我們在日常的教學(xué)中必須走工學(xué)結(jié)合之路，教學(xué)的內(nèi)容應(yīng)為企業(yè)實際工作的內(nèi)容，傳授的技能也應(yīng)與企業(yè)所需要的相吻合。這樣才能使我們培養(yǎng)的人才符合社會的需要，使學(xué)校教育與企業(yè)工作無縫對接。課程改革是教學(xué)改革的首要任務(wù)，課程改革的方向是趨近于工作過程、工作任務(wù)，只要是有利于課程改革的都是正確的選擇。因此，課程之間的整合也就是情理之中的了。

參考文獻：

[1]唐俐，稅務(wù)會計[M]，北京：機械工業(yè)出版社，2008

篇4

［關(guān)鍵詞］稅務(wù)管理 案例教學(xué) 效果 質(zhì)量

稅務(wù)管理課程作為高等院校財稅專業(yè)的必修課程以及經(jīng)濟類專業(yè)與管理類等專業(yè)（如：公共管理、會計學(xué)等）的選修課程，其實踐性、應(yīng)用性都極強。由于案例教學(xué)要求的實踐與應(yīng)用相結(jié)合之特點，已經(jīng)成為高等教育教學(xué)中的重要方法之一，稅務(wù)管理教學(xué)也概莫能外。如何在教學(xué)中更好地應(yīng)用案例，切實提高學(xué)生，尤其是修讀此課程之學(xué)生掌握稅務(wù)管理的基本業(yè)務(wù)知識和基本技能之基礎(chǔ)上，進而提高其解決稅務(wù)管理實際問題之能力，成為財稅專業(yè)教師特別是教授稅務(wù)管理課程之教師需要深入探究的課題。

一、目前稅務(wù)管理案例教學(xué)存在的問題及原因分析

通過多年的教學(xué)實踐與調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)當下稅務(wù)管理案例教學(xué)主要存在以下幾方面的問題：

1.教師對案例教學(xué)認識有偏差

在案例教學(xué)問題上，一些教師認為在課堂上講幾個案例，證實或說明所講授的內(nèi)容或理論觀點，則就認為是案例教學(xué)了。在具體進行案例教學(xué)時，主要又有兩種情況：對課堂學(xué)生討論案例時，任其爭論，沒有在必要時及時給予引導(dǎo)與指導(dǎo)，就學(xué)生爭論的焦點問題以及表達的不正確的觀點也不予評論，致使學(xué)生在討論的方向上把握不準，此其一；在案例教學(xué)當中有些教師對學(xué)生討論中的不正確之處急于糾正，對學(xué)生的討論中之言論加以控制，對每個學(xué)生的發(fā)言均予以詳加評點，致使學(xué)生過多關(guān)注教師的評論，則對發(fā)言有所顧慮，擔(dān)心說觀點有錯，影響到學(xué)生發(fā)言的積極性，又使得案例討論不能自由地、充分地進行，流于形式，達不到相互學(xué)習(xí)之目的，此其二。

2.案例選取粗糙且時效性差

案例選擇是案例教學(xué)中的一項非常重要的前期準備工作，它直接關(guān)系到案例教學(xué)效果的好壞，需要教師花費大量的時間和精力來進行精選，或者編寫教學(xué)案例。由于我國正處在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期，新的稅務(wù)管理模式尚處在探索之中，稅務(wù)管理以最新的稅收征收管理法、稅收制度和相關(guān)理論與制度為依據(jù)，也在不斷的進行調(diào)整，故還沒有建立稅務(wù)管理案例庫，所積累案例零星且滯后，不能滿足案例教學(xué)之要求。從案例選取之視角來看，選取的案例應(yīng)盡可能貼近我國目前稅務(wù)管理的實際，這樣才能提升學(xué)生的實操能力和對將來工作實踐的指導(dǎo)作用。然現(xiàn)實中稅務(wù)管理案例選擇還存在如下一些不足：案例多，但操作性差，此其一；案例可討論性差，沒法激起不同意見的爭論，此其二；案例材料多源于二手或三手，真實程度不夠，此其三；案例描敘中參夾著編者的主觀意志（不論是分析或評論、還是結(jié)論），客觀性不足，此其四。

3.案例教學(xué)的作用沒有得到充分重視

目前我國稅務(wù)管理類課程的案例教學(xué)時間不長。課程教學(xué)還是以教師講授教學(xué)為主，案例僅僅只是用來說明說講述內(nèi)容之例證，案例教學(xué)的作用沒有得到充分發(fā)揮。傳統(tǒng)的授課方法――“填鴨式”仍是稅務(wù)管理課堂的主要形式，案例則只不過是證明觀點、內(nèi)容的例子。對案例本身的挖掘不夠深入，只是表面上作些較為抽象的分析，對微觀的細節(jié)設(shè)計方面考慮不周，解決問題的方案經(jīng)常多數(shù)情況還是：“空對空”（即是理論對理論），對案例分析淺嘗輒止。另外，在案例教學(xué)時間上沒有一個相對固定的比例，隨意性很強，稅務(wù)管理這門課程通常1學(xué)年40-54學(xué)時，一般老師最多安排4-8學(xué)時應(yīng)于案例教學(xué)，這顯然不夠。

4.“硬件”和“軟件”都達不到要求

生動性、現(xiàn)實性和開放性是現(xiàn)代案例教學(xué)的顯著特點，故要求教師除應(yīng)當具備相當?shù)睦碚撝R外，還必須具有較強的實踐能力和準備、組織案例教學(xué)的能力。唯有如此才能及時分析和解決教學(xué)過程學(xué)生發(fā)現(xiàn)的新問題，也能夠?qū)W(xué)生的分析方法和結(jié)論加以客觀的、科學(xué)的引導(dǎo)和評價。長期以來我國經(jīng)濟類專業(yè)教學(xué)一直對案例教學(xué)重視不夠，再加之稅務(wù)管理案例教學(xué)本身建設(shè)時間短，有稅務(wù)工作實踐經(jīng)驗的教師稀缺，故從師資上難以達到要求。

案例教材建設(shè)滯后。目前國內(nèi)部分稅務(wù)管理教材有專門的案例章節(jié)，但多數(shù)案例較為陳舊或滯后，且只是針對本章的知識點，將整個稅務(wù)管理征管全過程都涵蓋之綜合性的案例很少。通觀當下財稅專業(yè)稅務(wù)管理教材也存在兩種極端現(xiàn)象：有少數(shù)教材是純理論，沒有稅務(wù)管理具體實務(wù)的此其一；諸多教材完全沒有理論，只有稅務(wù)管理具體實務(wù)，此其二。其必然導(dǎo)致理論與實踐脫節(jié)，前后知識不能串聯(lián)起來。

案例教學(xué)手段與工具相對落后。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，計算機、互聯(lián)網(wǎng)、投影儀等設(shè)備和工具在教學(xué)中得以廣泛應(yīng)用，但利用的深度不夠，案例教學(xué)實際上是一種帶有實驗性質(zhì)的教學(xué)方式，這就要求在案例教學(xué)過程中，配備完備的專業(yè)教學(xué)實驗室和有關(guān)設(shè)備，而在這方面，國內(nèi)相當多有財稅專業(yè)的高校（特別是綜合性大學(xué)）沒有建成專門的教學(xué)實驗室，除一些財經(jīng)類學(xué)校建成專業(yè)教學(xué)實驗室外，大多數(shù)學(xué)校的專業(yè)教學(xué)實驗室名不副實，認為一個單純的計算機房就是專業(yè)教學(xué)實驗室，軟件建設(shè)與目前稅務(wù)部門實際使用的軟件CTAIS系統(tǒng)相差甚遠。稅務(wù)管理實驗，包括案例教學(xué)中的運用，都需要先進的計算機網(wǎng)絡(luò)和相應(yīng)的計算機軟件等，這需要相當大的一筆投資，許多高校在這方面投入不足。

二、提高稅務(wù)管理案例教學(xué)的質(zhì)量與效果的途徑

為了進一步提高稅務(wù)管理教學(xué)案例教學(xué)的質(zhì)量和獎效果，充分發(fā)揮其在教學(xué)中的作用，以下四種途徑是實現(xiàn)這個目標的最佳選擇：

1.提高稅務(wù)管理案例教學(xué)教師的水平

在案例教學(xué)種，案例呈現(xiàn)在學(xué)生面前，其先要進行消化；再查閱或回顧各種必要的理論知識．則加深了其主動對知識的理解；最后其還要經(jīng)過縝密地思考，提出解決方案，使其能力得到升華。同時教師對其答案隨時給以引導(dǎo)，則必然促使教師加深思考，根據(jù)不同的學(xué)生不同的理解補充新的教學(xué)內(nèi)容，對教師也提出了更高的要求。故要提升案例教學(xué)的質(zhì)量，提高教師的業(yè)務(wù)技能是關(guān)鍵。除了要加大師資培訓(xùn)力度，從校外請優(yōu)秀名師開展培訓(xùn)講座，或教師送出去培訓(xùn)，都是較好的辦法。高校相關(guān)機構(gòu)應(yīng)開設(shè)案例教學(xué)培訓(xùn)班或組織相關(guān)教師到其他高校從事案例教學(xué)觀摩活動。在案例教學(xué)實施過程中,教師不僅應(yīng)具有豐富的理論知識,還必須了解和掌握大量實際資料,這就要求任課教師盡可能多地接觸一些企業(yè)的實際工作另外，可與稅務(wù)部門聯(lián)系將從事稅務(wù)管理教學(xué)的老師送到各稅務(wù)管理部門掛職鍛煉或?qū)嵙?xí)。如此以來，教師在進行案例教學(xué)過程中，則會側(cè)重選取目前的稅務(wù)管理案例，在內(nèi)容上會注意反映當下的稅務(wù)管理的實際，有針對性地來選擇特定的稅務(wù)管理實踐案例。還要提高教師在案例教學(xué)過程中的課堂組織能力，突出案例教學(xué)的趣味性和知識性，在案例教學(xué)過程中，確定好案例討論的形式，明確學(xué)生的角色，為案例討論分析營造暢所欲言，相互啟發(fā)，爭論的課堂氛圍，以充分調(diào)動學(xué)生的主動性和創(chuàng)造性；同時教師應(yīng)對學(xué)生的討論和主要觀點進行歸納和評價。

2.案例的選擇要體現(xiàn)現(xiàn)實性與時效性相結(jié)合

所選案例應(yīng)盡可能貼近現(xiàn)實，使學(xué)生能夠了解我國目前稅務(wù)管理的實際，這對學(xué)生將來的跨入社會參加工作才有意義。在案例教學(xué)中，應(yīng)著重啟發(fā)學(xué)生分析問題的思路，應(yīng)使學(xué)生能夠靈活運用基本的稅務(wù)管理原理來分析問題，同時也應(yīng)使學(xué)生關(guān)注同類案例的差異以及引起這些差異的原因，以培養(yǎng)其應(yīng)變能力。案例要盡量體現(xiàn)時效性，稅務(wù)管理案例在我國沒有任何積累，且稅收政策法規(guī)、稅收管理的方式也在不斷調(diào)整和改進之中，故教師應(yīng)做個有心人，隨時跟蹤這方面的變化，盡可能地采用新近的案例，讓學(xué)生熟悉國內(nèi)目前稅務(wù)部門的具體管理實踐，積極地用所學(xué)的知識去分析案例，有利于提高分析解決實際管理問題的能力，避免所學(xué)與實際脫節(jié)之問題，使學(xué)生能學(xué)以致用。

3.研究稅務(wù)管理案例教學(xué)方法

為了充分發(fā)揮案例教學(xué)在稅務(wù)管理教學(xué)中的作用，要針對不同的稅務(wù)管理案例采用不同的教學(xué)方法。稅務(wù)管理案例類型有三：理論型案例，主要是根據(jù)現(xiàn)代管理理論或公共管理理論來設(shè)計稅務(wù)管理方式或改進稅務(wù)管理流程等，目的是通過案例研究發(fā)現(xiàn)和提出新的稅務(wù)管理理論模式，此其一；說明型案例，主要用來描述和說明稅務(wù)管理實踐中具體業(yè)務(wù)的操作過程和方法，如稅務(wù)登記、納稅申報、稅款繳納和稅收保全等的具體操作過程，此其二；政策探討性案例，其以稅收法律、法規(guī)為特定的對象，提供現(xiàn)實中的某個案件，突出問題的是目前稅收法律、法規(guī)未有規(guī)定或有異議的，給出一些不同的觀點，此其三；對于理論型案例，是讓學(xué)生通過對稅務(wù)管理現(xiàn)實素材的分析，更好地理解已有的稅務(wù)管理方面的理論，并提出對該問題的看法。對于說明型案例，主要是讓學(xué)生了解稅務(wù)管理中一些具體業(yè)務(wù)。對于政策探討性案例，是提高學(xué)生在分析復(fù)雜問題時的能力；故對稅務(wù)管理案例教學(xué)方法進行研究是非常必要的。

4.加大稅務(wù)管理案例教學(xué)的投入

稅務(wù)管理這門課程因運用案例教學(xué)效果好，可通過具體的案例，引導(dǎo)學(xué)生進行分析和思考，不但提高學(xué)生分析問題與解決問題的能力，也培養(yǎng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和獨立思考的能力。故要在這方面的投入從師資培養(yǎng)，教材與案例庫建設(shè)，教學(xué)設(shè)備的投入方面加大力度。在教教材建設(shè)方面，可考慮從稅務(wù)部門選取優(yōu)秀典型取稅務(wù)案例，直接用于編寫教材。稅務(wù)機關(guān)一般可隨時就地取材，并吸收其他地區(qū)一些具有新動態(tài)的案例材料和國外先進稅務(wù)案例資料，篩選匯總研究編制教材或講義，特別是剛出現(xiàn)的新型案例，這樣就會使得稅務(wù)案例教材或講義形式可靈活多樣，更具時效性。建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化、綜合性的稅務(wù)管理案例教學(xué)實驗室。有條件的高?？蓡为毥?；條件不允許的高校可與其他高校合建，實現(xiàn)資源共享。也可考慮利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)教學(xué)平臺，在網(wǎng)上開展案例教學(xué)，以彌補因課時原因，使稅務(wù)管理案例教學(xué)時間不足之弊，在一定程度上延長稅務(wù)案例教學(xué)時間。另外，還要考慮在教學(xué)軟件上盡量與稅務(wù)部門正在使用的軟件（如CTAIS系統(tǒng)）相似或相近。

三、結(jié)論

稅務(wù)管理作為一門理論性和實踐性都比較強的課程，在實際教學(xué)案例教學(xué)還存在不少問題。只有不斷改進稅務(wù)管理案例教學(xué)，通過篩選合適的稅務(wù)管理案例、培訓(xùn)稅務(wù)管理案例教學(xué)的教師、不斷提高學(xué)生的參與意識、研究稅務(wù)管理案例教學(xué)方法等方法來提高稅務(wù)管理案例教學(xué)的效果和質(zhì)量，這樣才能提升的學(xué)生能力，使其更能適應(yīng)當今社會發(fā)展之需要。

參考文獻：

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[3]斯蒂芬•P•羅賓斯 瑪麗•庫爾特，《管理學(xué)》[M].(第9版)，北京：中國人民大學(xué)出版社2010年版

[4]謝明：公共政策案例：分析與思考（公共管理案例系列教材）[M]，北京：中國人民大學(xué)出版社2010年6月版

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篇5

關(guān)鍵詞：企業(yè)所得稅 專門業(yè)務(wù)培訓(xùn) 項目評估

我國稅務(wù)系統(tǒng)每一次大的稅制改革、政策出臺、機構(gòu)整合、新工作方法的推開，都會在稅務(wù)基層產(chǎn)生大量的培訓(xùn)需求，2008年1月1日正式實施的企業(yè)所得稅法就是其中有代表性的一次?，F(xiàn)今，企業(yè)所得稅已成為我國第二大稅種，該稅種計算復(fù)雜，不易管理，對相應(yīng)崗位稅務(wù)干部的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)要求極高，因此所得稅干部輪流集中脫崗學(xué)習(xí)、進行知識更新和業(yè)務(wù)提升就有了現(xiàn)實的需要，同時也給專業(yè)施教機構(gòu)的師資團隊帶來了項目升級和課題研發(fā)的迫切任務(wù)。下面以國家稅務(wù)總局某專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)（以下簡稱培訓(xùn)中心）承辦的系統(tǒng)內(nèi)各層次企業(yè)所得稅培訓(xùn)項目為例展開分析，探討如何進一步提升稅收專業(yè)化人才培訓(xùn)項目的質(zhì)量和效果，滿足各層次稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求。

一、稅制改革后所得稅專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)的特點

（一）培訓(xùn)需求呈現(xiàn)穩(wěn)步上升態(tài)勢

2008年企業(yè)所得稅法及其實施條例正式實施以來，培訓(xùn)中心承辦了多期總局、省局及其他各地方國、地稅局委托的企業(yè)所得稅業(yè)務(wù)培訓(xùn)醒目。這些培訓(xùn)項目有的以企業(yè)所得稅作為培訓(xùn)主題或核心內(nèi)容，更多的則是將所得稅作為培訓(xùn)的一個重要組成部分，在其他業(yè)務(wù)培訓(xùn)開展的同時補充學(xué)員的所得稅業(yè)務(wù)知識，為更加有效的實施所得稅管理奠定基礎(chǔ)。

2008年-2012年培訓(xùn)中心承接的以所得稅為主題的培訓(xùn)項目統(tǒng)計表

2008 2009 2010 2011 2012 合計

總局項目 1 1 1 1 2 6

省局項目 4 1 2 7

地方項目 1 1 5 7 11 25

合計 6 3 6 10 13 38

（二）同類培訓(xùn)項目學(xué)員需求各有側(cè)重

從2008年至2012年培訓(xùn)中心承辦的所得稅專項培訓(xùn)38期，其中總局主辦處級干部所得稅業(yè)務(wù)培訓(xùn)2期，各省自治區(qū)直轄市組織的所得稅業(yè)務(wù)科室負責(zé)人培訓(xùn)4期，各地市所得稅業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)32期。由于各期培訓(xùn)班對象不同，學(xué)員構(gòu)成差異較大，因此課程設(shè)置也有所區(qū)別?，F(xiàn)僅以2010年7月15日-29日全國地稅系統(tǒng)處級職務(wù)人員所得稅管理研討班、2011年3月31日-4月29日A省*市國稅局企業(yè)所得稅業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班，2012年8月22-31日B省地稅系統(tǒng)企業(yè)所得稅業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班為例，分析學(xué)員構(gòu)成對課程設(shè)計的影響。

2010年總局處干所得稅業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共計48人。男學(xué)員37人，女學(xué)員11人，處級干部46人，科級1人，施教機構(gòu)教師1人；省局所得稅處處級干部8人，地（市）局分管所得稅業(yè)務(wù)的處級干部39人；50歲以上10人，40-50歲35人，30-40歲3人。

2011年A省*市國稅局企業(yè)所得稅業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班，共計50人，30天。培訓(xùn)對象為全市從事企業(yè)所得稅管理的業(yè)務(wù)骨干，其中各縣區(qū)局長、科長副科長28人，科員22人。男學(xué)員37人，女學(xué)員13人。

2012年B省地稅系統(tǒng)企業(yè)所得稅業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班，共計122人，10天。B省各地地市所得稅科科長級縣區(qū)分局長41人，其余為業(yè)務(wù)骨干。

對參訓(xùn)學(xué)員通過填寫需求調(diào)查問卷、召開座談會、訓(xùn)后評估等方式，我們發(fā)現(xiàn)，不同層次的培訓(xùn)班，學(xué)員關(guān)注點不同，以上述總局處干班和地方業(yè)務(wù)骨干班為例：

1.總局處干所得稅班，參訓(xùn)對象多為地市一級稅務(wù)機關(guān)分管所得稅業(yè)務(wù)的局領(lǐng)導(dǎo)，因此，學(xué)員對課程的總體要求偏重于宏觀，學(xué)員希望了解國內(nèi)外經(jīng)濟走勢及宏觀經(jīng)濟政策取向，稅制改革的前沿信息及所得稅管理的理念與思路，對具體操作層面的課程需求程度較低。

該項目共計涉及14個專題，除適應(yīng)處級干部培訓(xùn)而設(shè)計的管理類專題5個以外，其余7個專題均與所得稅業(yè)務(wù)相關(guān)，包括《宏觀經(jīng)濟與稅制改革》《所得稅政策疑難問題解析》、《企業(yè)所得稅爭議協(xié)調(diào)及案例分析》、《關(guān)聯(lián)交易與特別納稅調(diào)整》、《會計信息在所得稅管理中的應(yīng)用》、《稅收執(zhí)法風(fēng)險與防范》、《房地產(chǎn)企業(yè)所得稅政策及管理》，這些專題的需求程度均在90%以上。

2.地方業(yè)務(wù)骨干班，參訓(xùn)學(xué)員以稅源管理科、政策法規(guī)科科長、業(yè)務(wù)骨干及區(qū)縣分局局長、股長為主，從事具體的所得稅業(yè)務(wù)辦理工作，需要詳細了解政策規(guī)定、業(yè)務(wù)流程、行業(yè)經(jīng)營特征及相關(guān)會計知識，需求較為具體。此類培訓(xùn)班的培訓(xùn)目標，即通過培訓(xùn)，進一步提高業(yè)務(wù)骨干的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力，完善知識結(jié)構(gòu)，促進能力的提升及素質(zhì)的提高，以適應(yīng)所得稅業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要。

此類培訓(xùn)通常包括《會計準則精講》、《成本會計》、《房地產(chǎn)業(yè)會計核算處理》、《會計與稅法差異分析》、《非居民企業(yè)所得稅政策及管理》、《企業(yè)所得稅收入總額部分疑難問題解析》、《企業(yè)所得稅扣除部分疑難問題解析》、《企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策解析》、《重組業(yè)務(wù)所得稅處理》、《會計報表涉稅分析》、《財務(wù)指標在納稅評估中的應(yīng)用》、《企業(yè)財務(wù)報表與納稅申報表的銜接與分析》、《企業(yè)所得稅匯算清繳政策解讀》、《房地產(chǎn)業(yè)企業(yè)所得稅政策解析》、《企業(yè)所得稅納稅評估實務(wù)》等，根據(jù)培訓(xùn)時間長短有所取舍，但以上課程在業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班中需求程度均在90%以上。

（三）培訓(xùn)項目評估結(jié)果

1.培訓(xùn)總體滿意率

通過對以上38期所得稅業(yè)務(wù)培訓(xùn)班評估結(jié)果進行分析，絕大多數(shù)培訓(xùn)班達到了預(yù)期的效果，培訓(xùn)總體滿意率在90%以上。但個別班級總體滿意率偏低，主要原因是學(xué)員基礎(chǔ)相對較低，學(xué)員所在地所得稅管理以核定征收為主，接觸到企業(yè)所得稅業(yè)務(wù)單一，因此，對相應(yīng)的會計知識、所得稅政策相對生疏，影響了對課程內(nèi)容的理解。

2.評估結(jié)果啟示

通過舉辦所得稅業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我們深刻領(lǐng)會到，著力造就一批能夠把握社會經(jīng)濟發(fā)展形勢，精通各類企業(yè)業(yè)務(wù)、長于稅收管理、熟悉國際慣例、具有法律思維與視角的高素質(zhì)人才，是當前稅務(wù)機關(guān)所得稅管理的重中之重，培訓(xùn)中心應(yīng)著力在所得稅乃至各業(yè)務(wù)崗位高素質(zhì)人才業(yè)務(wù)培訓(xùn)的項目完善上進行深層次挖掘，方能更好地發(fā)揮專業(yè)施教機構(gòu)在成人培訓(xùn)中的主體作用。

二、所得稅培訓(xùn)項目的完善設(shè)想

為應(yīng)對需求愈發(fā)嚴苛的培訓(xùn)市場，我們需要跳出常規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的局限，多角度，深層次的挖掘稅收管理工作涉及的方方面面內(nèi)容，著重在項目課程設(shè)計和內(nèi)容組織方面進行質(zhì)的突破。

（一）緊貼培訓(xùn)需求開發(fā)新課題

仍以上述所得稅培訓(xùn)項目為例，在項目需求分析中很多稅務(wù)系統(tǒng)處級干部提出，需要在法理上了解所得稅的計稅原理與原則，例如如何對稅法沒有確切規(guī)定的所得稅交易事項做出理性的判斷，如何理解所得稅收入與支出的對稱、時間上的對稱和第三方對稱原理等，通過這些法理培訓(xùn)可以使稅務(wù)干部更加正確的應(yīng)用稅法，也為不斷地完善稅法奠定理論基礎(chǔ)。同時，在所得稅業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班中我們也發(fā)現(xiàn)了一些潛在的高端課程需求，如部分學(xué)員提出IPO是企業(yè)資本運作的典型行為，企業(yè)在準備IPO的過程中，往往會遇到大量會計、稅務(wù)方面的調(diào)整和處理，學(xué)員渴望通過培訓(xùn)，了解IPO公司財務(wù)會計問題，了解相應(yīng)的調(diào)整事項，解讀有關(guān)稅收政策等等。

由于培訓(xùn)時間和師資的限制，在以往的所得稅培訓(xùn)班中很多潛在需求并沒有形成對應(yīng)的教學(xué)資源，但隨著培訓(xùn)中心教學(xué)力量的不斷充實，專業(yè)師資們也正將關(guān)注點轉(zhuǎn)移到這些課題的開發(fā)上來，從而逐步形成具有一定特色的所得稅高端培訓(xùn)。

（二）適時更新原有課程內(nèi)容

比如，在企業(yè)重組過程中如何進行所得稅處理，以往培訓(xùn)側(cè)重結(jié)合案例學(xué)習(xí)理解總局的重組稅收政策，下一步需要結(jié)合翔實的實務(wù)案例和理論分析，比對講解公司（企業(yè)）法律層面的重組和稅法層面的重組，明晰各種重組方式的運作流程，結(jié)合企業(yè)財務(wù)處理使學(xué)員了解企業(yè)重組不同類型的關(guān)鍵點、特殊性稅務(wù)處理的原理和運用，對企業(yè)重組中所得稅疑難業(yè)務(wù)的正確處理能有清晰的認識。

篇6

財務(wù)管理專業(yè)是為適應(yīng)我國經(jīng)濟高速發(fā)展的需要而開設(shè)的財經(jīng)類專業(yè)，就業(yè)范圍主要集中在財務(wù)會計、稅務(wù)等領(lǐng)域，而《稅法》課程就屬于財務(wù)管理專業(yè)的基礎(chǔ)課程，該課程主要是讓學(xué)生通過稅法課程的學(xué)習(xí)熟悉稅收原理、相關(guān)稅收政策以及政府和企業(yè)的征納稅實務(wù)。隨著社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，我國稅法制度近年來變化比較大，如2012年開始的營業(yè)稅改增值稅改革，同時稅收風(fēng)險管理也越來越被企業(yè)所重視，這些都要求高校對稅法的教學(xué)中存在的問題進行必要的改革。

1 獨立學(xué)院財務(wù)管理專業(yè)稅法教學(xué)存在的問題

1.1 獨立學(xué)院學(xué)生普遍存在著數(shù)學(xué)基礎(chǔ)薄弱的現(xiàn)象

獨立學(xué)院學(xué)生的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)比較薄弱，特別是文科類專業(yè)的學(xué)生。雖然稅法教學(xué)中對數(shù)學(xué)的要求不算高，但是其中應(yīng)納稅額的計算需要有一定的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)，同時財務(wù)管理專業(yè)的很多課程都會涉及到計算，比如財務(wù)管理、管理會計課程等，但是獨立學(xué)院的學(xué)生普遍存在積極參與實踐、動手能力強的特點。

1.2 稅法課程課時不充分的現(xiàn)象

《稅法》課程在財務(wù)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)方案里安排的課時為周學(xué)時4課時，總學(xué)時48學(xué)時，課時相對較少。稅法課程體系一般包括稅法基礎(chǔ)理論、實體法和程序法三個部分。其中，稅收實體法是我們的授課重點。我國目前有主要增值稅、消費稅、營業(yè)稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅等近20個稅種，每個稅種都有不同的納稅人、稅率、計稅依據(jù)和計算方法?？梢姸惙ǖ慕虒W(xué)內(nèi)容非常豐富，短短的48個課時很難滿足教學(xué)要求，這樣教學(xué)老師只能選擇三大流轉(zhuǎn)稅和所得稅進行主要教學(xué)，對其他小稅種進行介紹性教學(xué)。稅法是一個完整的體系，企業(yè)在涉稅業(yè)務(wù)流程中往往涉及到諸多稅種的綜合，這樣就要求學(xué)生全面掌握稅法的內(nèi)容，企業(yè)的實際需求和我們教學(xué)產(chǎn)生矛盾。

1.3 實踐教學(xué)環(huán)節(jié)缺失

現(xiàn)在企業(yè)對人才的需要是務(wù)實的，希望雇傭的員工能夠很快的適應(yīng)工作崗位?，F(xiàn)在稅法教學(xué)普遍是以課堂教學(xué)為主，缺乏必要實踐環(huán)節(jié)，這樣學(xué)生將來在工作中就面臨著適應(yīng)慢，工作不熟練的問題，短時間不能受到用人的賞識。稅法雖然需要一定的理論知識作為基礎(chǔ)，但是更加強調(diào)實踐能力。同時由于實踐環(huán)節(jié)的缺失，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極不高，對教學(xué)效果也產(chǎn)生了消極影響。

1.4 稅法教學(xué)教材的更新步伐跟不上稅法的更新速度

近幾年我國稅法領(lǐng)域進行諸多改革，很多稅種發(fā)生了變化，如個人所得稅起征點的變化，合并內(nèi)外資企業(yè)所得稅等。特別是這兩年來我國對營業(yè)稅改增值稅進行了大幅度的改革，并且隨著國家“十二五”規(guī)劃中確立的財稅改革目標，稅法領(lǐng)域的改革還會不斷更新。為了適應(yīng)國家的稅法改革，培養(yǎng)適應(yīng)社會經(jīng)濟變化的人才，需要我們的稅法教材也能夠加快更新的速度。

2 稅法課程教學(xué)改革的幾點建議

2.1 增加稅法課程教學(xué)課時

根據(jù)財務(wù)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，稅法課程一般在大三開課，這個比較合理，因為之前已經(jīng)開設(shè)過《財政學(xué)》、《基礎(chǔ)會計》，《會計實務(wù)》等稅法學(xué)習(xí)先期課程。稅法的課程課時設(shè)置為64時，使之與《基礎(chǔ)會計》等課程具備相同的課時數(shù)量，以提高稅法教學(xué)的效果。同時加強與《納稅會計》、《稅收籌劃》等稅收相關(guān)課程的銜接。同時隨著社會分工的細化，有必要建設(shè)財務(wù)管理專業(yè)的稅收方向，以提高稅法相關(guān)課程教學(xué)的重要性。

2.2 建設(shè)稅收模擬實驗室和企業(yè)實踐，強化實踐教學(xué)

以課堂教學(xué)為主的稅法教學(xué)只能將稅法變成為枯燥的法律條文理解，學(xué)生容易產(chǎn)生厭學(xué)情緒，同時學(xué)生畢業(yè)后確實也很難在實際中快速上手。為了提高稅法課程的教學(xué)效果，發(fā)揮獨立學(xué)院學(xué)生動手能力強的特點，學(xué)校有必要建設(shè)專門的稅收模擬實驗室，進行模擬教學(xué)。按照稅收征管程序，安排學(xué)生進行角色扮演，如扮演企業(yè)的財務(wù)人員如何計算稅收、進行申報納稅等環(huán)節(jié)，扮演征稅部門的稅務(wù)管理人員，如何對企業(yè)的納稅資料進行審核等。教師在學(xué)生模擬實踐后進行教學(xué)總結(jié)，指出學(xué)生在實踐環(huán)節(jié)的差錯。同時在稅法教材課堂講授結(jié)束后，相應(yīng)的安排學(xué)生到企業(yè)財務(wù)涉稅部門、會計師事務(wù)所、稅務(wù)師事務(wù)所和稅務(wù)局等部門進行認識實習(xí)，提高學(xué)生感知能力和實踐能力。實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的增加能夠提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，發(fā)揮了學(xué)生積極主動性，這在一定程度上能夠彌補獨立學(xué)院學(xué)生數(shù)學(xué)基礎(chǔ)薄弱的弱點。

2.3 及時跟進《稅法》教材的選定

隨著稅法近年來的改革，稅法在不斷修訂和完善中，學(xué)校進行稅法教學(xué)也需要及時的更新，把最新的稅收政策介紹給學(xué)生。稅法教材更新最及時的教材當屬注冊會計師考試用《稅法》和注冊稅務(wù)師考試《稅法1》和《稅法2》，這兩套教材難度比較大，特別相對于獨立院校的學(xué)生就顯著難度更大，這就對稅法教師提出了更高的要求，要求教師對稅法非常熟悉，同時采取更加容易理解和掌握的方式進行教學(xué)。選用這兩套的教材還有一定的好處，就是課外輔導(dǎo)書比較多，學(xué)生通過多做練習(xí)題加深對稅法的了解和掌握。選用這兩套教材在教學(xué)上雖然有一定的難度，但是對學(xué)生掌握更新更準確的知識非常有幫助，同時對將來的就業(yè)和自學(xué)非常有幫助。

篇7

【關(guān)鍵詞】財務(wù)管理特色專業(yè)；專業(yè)比賽；銀行技能

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，財務(wù)管理的重要性越來越強，很多高校都設(shè)有財務(wù)管理專業(yè)，并且很多院校的財務(wù)管理專業(yè)成為國家級或省部級的特色專業(yè)。但是財務(wù)管理作為一個新興專業(yè)，如何搞好這一專業(yè)的教育教學(xué)是特色專業(yè)建設(shè)的一個重要挑戰(zhàn)。天津商業(yè)大學(xué)的財務(wù)管理專業(yè)通過與澳大利亞Charles Sturt University合作，成功地獲得教育部與財政部審批，成為學(xué)校的四個國家級特色專業(yè)之一，也面臨同樣的問題。解決這一問題的途徑之一，就是使學(xué)生參加多種多樣的專業(yè)比賽，這些專業(yè)比賽不僅可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，彌補教學(xué)不足，也可以提升特色專業(yè)的知名度和在全國的影響力。

一、高校財務(wù)管理專業(yè)與財經(jīng)類專業(yè)比賽

隨著世界經(jīng)濟不斷發(fā)展和中國經(jīng)濟不斷崛起，企業(yè)越來越需要能夠掌握融資和投資知識的人才，財務(wù)管理專業(yè)越來越重要。從20世紀90年代以來，我國眾多高校開設(shè)財務(wù)管理專業(yè)。財務(wù)管理專業(yè)在中國屬新興專業(yè)，因為我國高校在20世紀80年代以前只有會計專業(yè)和金融專業(yè)，所以該專業(yè)在剛剛組建時，一部分高校由會計系師資分流組成，另一部分高校由金融系師資分流組成。由于財務(wù)管理專業(yè)屬社會熱門專業(yè)，學(xué)生的就業(yè)率良好，因此很多高校謀求將財務(wù)管理建設(shè)成為國家級、省部級特色專業(yè)，但其中面臨的一個重要問題就是如何提升財務(wù)管理教育教學(xué)水平，切實辦出財務(wù)管理特色。

參加專業(yè)性比賽，可以是提升財務(wù)管理專業(yè)教學(xué)水平的有效途徑。這些專業(yè)比賽組織者有可能是國家教育機構(gòu)，也可能是一些著名企業(yè)。由著名的財經(jīng)企業(yè)舉辦的比賽有重要的意義，這些比賽能夠鍛煉學(xué)生的能力，也可能為學(xué)生提供良好就業(yè)機會。以德勤稅務(wù)精英挑戰(zhàn)比賽為例，它是由全國四大會計師事務(wù)所之一的德勤事務(wù)所舉辦的，這個比賽在美國有長達數(shù)十年的歷史，在21世紀初引入中國，這個比賽提供真實稅務(wù)案例，對學(xué)生稅務(wù)知識和能力有很大的提高，所以參加該比賽的學(xué)生會受到會計行業(yè)的青睞，熱別是獲獎的學(xué)生，進入四大事務(wù)所的幾率增大。天津商業(yè)大學(xué)從2005年參加這一比賽，參賽學(xué)生獲益很多。這一類比賽其實有很多，其中就包括深圳市國泰安信息技術(shù)有限公司承辦的2012全國高校職校銀行技能實訓(xùn)大賽。本文將以這次比賽為案例進行探討。

二、2012全國高校職校銀行技能實訓(xùn)大賽

由教育部關(guān)心下一代工作委員會指導(dǎo)，中國下一代教育基金會、中國股權(quán)投資研究院主辦、深圳市國泰安信息技術(shù)有限公司承辦的“贏在新起點·2012全國高校職校銀行技能實訓(xùn)大賽”具有重要的意義。第一，它是專門針對全國財經(jīng)類院校和財經(jīng)類相關(guān)專業(yè)學(xué)生舉辦的技能實訓(xùn)大賽。大賽通過普及銀行專業(yè)知識，提供高仿真銀行實操環(huán)境，由此提升學(xué)生銀行金融方面的專業(yè)知識和實操技能，提高學(xué)生的就業(yè)率。第二，大賽推動高校建立以市場為導(dǎo)向的應(yīng)用性財經(jīng)教育體系，通過銀行從業(yè)人員與院校教學(xué)活動積極的互動，豐富財務(wù)管理類專業(yè)教學(xué)思路。第三，大賽構(gòu)筑起院校與知名企業(yè)、銀行之間的人才交流平臺，更能成為企業(yè)選拔優(yōu)秀人才的重要途徑之一。

“2012全國高校職校銀行技能實訓(xùn)大賽”賽題內(nèi)容包括五大類。第一類是銀行公共基礎(chǔ)。包括銀行產(chǎn)品業(yè)務(wù)知識、銀行會計、銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、銀行對私業(yè)務(wù)、銀行對公業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)。第二類為個人理財。包括個人理財概述、個人理財基礎(chǔ)、銀行理財產(chǎn)品、銀行理財產(chǎn)品、個人理財業(yè)務(wù)相關(guān)法律法規(guī)及行政法規(guī)、個人理財業(yè)務(wù)風(fēng)險管理。第三類為風(fēng)險管理。包括資本風(fēng)險管理、流動性風(fēng)險管理、利率風(fēng)險管理、市場風(fēng)險管理、信用風(fēng)險管理、操作風(fēng)險管理。第四類為公司信貸。包括公司信貸基礎(chǔ)、貸款申請受理和貸前調(diào)查、貸款擔(dān)保分析、貸后管理、貸款風(fēng)險分類、不良貸款管理。第五類為個人貸款。包括貸款政策與管理、個人消費信貸的種類和內(nèi)容。比賽題型包括：單選題、多選題、判斷題、填空題，占比為4：3：1：2。比賽規(guī)則：三名選手總分計小組成績，各賽區(qū)冠軍院校晉級全國總決賽。

由于作者曾與國泰安信息技術(shù)有限公司保持密切聯(lián)系，當?shù)弥涑修k“2012全國高校職校銀行技能實訓(xùn)大賽”時，立即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)討論后決定參加此比賽。

三、天津商業(yè)大學(xué)財務(wù)管理特色專業(yè)的參賽經(jīng)過與收獲

天津商業(yè)大學(xué)國際教育學(xué)院始終注重財務(wù)管理（中澳合作）專業(yè)學(xué)生的知識性和技能性的全面培養(yǎng)，對2012全國高校職校銀行技能實訓(xùn)大賽高度重視，代表隊教師與隊長特地仔細征詢了在銀行工作的校友，購買銀行比賽相關(guān)書籍，著手查閱銀行各項資料，反復(fù)進行比賽模擬練習(xí)，組織參賽學(xué)生積極準備比賽。在國際教育學(xué)院胡陽老師、韓婧老師的帶領(lǐng)下，由隊長劉婳婷同學(xué)負責(zé)組織了三支參賽隊伍：第一隊劉婳婷、宋民杰和呂星儀同學(xué)，第二隊劉浩然、鄧楠和呂元昊同學(xué)，第三隊羅文、羅威和朱佳同學(xué)。2012年6月15日比賽初賽在國際教育學(xué)院電腦室考場進行，并圓滿地完成了長達60分鐘的比賽。三支參賽隊伍的三名選手分別輸入各自的“考生賬號”及“密碼”后登陸比賽系統(tǒng)。2012年6月末，比賽官網(wǎng)公布成績，最終由羅文、羅威、朱佳組成的第三隊和由劉婳婷、宋民杰、呂星儀組成的第一隊，分獲華北區(qū)域賽冠亞軍，并成功入圍本次大賽全國總決賽。由于代表隊成員期末考試時間與總決賽日程相沖突，最終沒能參加總決賽。

2012年9月27日，國際教育學(xué)院舉行2012全國高校職校銀行技能實訓(xùn)大賽優(yōu)秀指導(dǎo)教師和獲獎學(xué)生頒獎儀式，大賽承辦方代表深圳市國泰安信息技術(shù)有限公司于雄經(jīng)理、國際教育學(xué)院副院長齊萱出席頒獎儀式。于雄經(jīng)理在發(fā)言中表示，“贏在新起點·全國大學(xué)生技能實訓(xùn)大賽”在全國各大高校啟動以來，受到同學(xué)們的熱烈歡迎，并已取得了圓滿的成功。他對胡陽等優(yōu)秀指導(dǎo)老師的辛勤付出和參賽隊員積極向上的進取精神給予了肯定，并向所有獲獎的師生表示祝賀。國際教育學(xué)院副院長齊萱對獲獎同學(xué)及老師表示衷心的祝賀，她鼓勵同學(xué)們今后能更多的參加與專業(yè)技能相關(guān)的賽事，以提高實際操作能力。

四、結(jié)論

參加專業(yè)比賽，是財務(wù)管理專業(yè)提升教育教學(xué)質(zhì)量的有效途徑。本文以天津商業(yè)大學(xué)財務(wù)管理（中澳合作）專業(yè)學(xué)生參加“贏在新起點·全國大學(xué)生技能實訓(xùn)大賽”為例，探討這一途徑的實施過程和意義。此次參賽，使得學(xué)生全面提升了財經(jīng)專業(yè)知識技能與實操技能，引導(dǎo)學(xué)生將銀行知識技能轉(zhuǎn)化到社會工作的領(lǐng)域中去，促進了銀行知識的普及，為其未來在財務(wù)金融領(lǐng)域的發(fā)展鋪墊了基礎(chǔ)，切實提高了學(xué)生的就業(yè)率和社會適應(yīng)力。

通過參加專業(yè)比賽，能夠充分展示財務(wù)管理特色專業(yè)的風(fēng)采與實力，推動專業(yè)教學(xué)方法與理念創(chuàng)新相結(jié)合。以參加比賽為契機，能夠促進財經(jīng)從業(yè)人員、社會專家學(xué)者與財務(wù)管理特色專業(yè)的教學(xué)活動積極互動，能夠豐富財經(jīng)類專業(yè)教學(xué)思路，促進財務(wù)管理特色專業(yè)建設(shè)，推動以市場為導(dǎo)向的應(yīng)用型教育體系的建立，對于樹立起財務(wù)管理特色專業(yè)在財經(jīng)方面的標桿形象具有重要的意義。

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[4]胡陽.劉浩然等.《融資租賃風(fēng)險與控制》的教學(xué)方案設(shè)計研究[J].中國證券期貨，2012（09）：301.

篇8

此次實訓(xùn)，主要實習(xí)了公司的會計科目及會計處理。在實習(xí)中，我模擬了整個1月份全部的會計工作，從審核原始憑證、編制記賬憑證、登賬到編制會計報表都有親自動手。認真學(xué)習(xí)了相對標準的事業(yè)單位會計流程，從課本中走到了實踐中，細致的了解了事業(yè)單位會計工作的全過程，認真學(xué)習(xí)了各類經(jīng)濟業(yè)務(wù)的會計處理，我利用此次難得的機會，認真學(xué)習(xí)會計理論，利用空余時間認真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的會計技能，具體包括了以下幾點：

1、原始憑證的審核方法及要點;

2、記賬憑證的填寫及審核要點;

3、明細賬、總賬的登記及對賬;

4、財務(wù)報表及納稅申報表的編制與申報;

5、會計檔案的裝訂及保管常識。

從而進一步鞏固自己所學(xué)到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。

篇9

為進一步提高服務(wù)意識、服務(wù)品質(zhì)，更好地查找、改進服務(wù)工作中的細節(jié)問題，提升公司整體服務(wù)水平和群眾滿意度，我覺得應(yīng)該從以下幾方面入手：

一、開展“提高服務(wù)意識”大討論

我們要始終把履行社會責(zé)任放在首位，樹立“以人民為中心”的發(fā)展思想，不斷提高政治站位，圍繞“如何做好服務(wù)工作”“怎樣讓用戶滿意”“假如我是用戶”等組織進行座談、討論，統(tǒng)一思想，深化認識，以人為本，換位思考，突出“甘當?shù)晷《焙汀八谋M”服務(wù)理念，提高全員主動服務(wù)意識；同時加強員工思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，強化集團各服務(wù)制度、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)體系的學(xué)習(xí)交流，進一步堅定信念，增強為民服務(wù)的意識，提高為民服務(wù)的能力，提升為民服務(wù)的形象。

通過大討論讓我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)，我們的服務(wù)人員的服務(wù)理念是否能夠踐行到位，是否具有良好的主動服務(wù)、主動溝通意識和大局意識，對服務(wù)制度、服務(wù)規(guī)范、標準是否記得牢、融會貫通于日常服務(wù)行為中，是否會出現(xiàn)對用戶反映的問題敷衍塞責(zé)的現(xiàn)象，遇到問題繞著走、推諉扯皮以及安于現(xiàn)狀、不思進取的現(xiàn)象。

二、開展服務(wù)工作大排查

（一）信息處置方面。

對內(nèi)，我們要進行自查。服務(wù)人員對信息的接收、處置、轉(zhuǎn)辦、回訪等工作流程是否熟悉，我們應(yīng)不斷完善優(yōu)化，加大處置力度，確保服務(wù)信息處置規(guī)范化、標準化、高效化。對外，我們要檢查自身應(yīng)對各類服務(wù)信息，是否能夠做到快速反應(yīng)，做到第一時間與來電人聯(lián)系溝通、第一時間現(xiàn)場處置；對馬路漏水、設(shè)施冒溢等突況做到先行處置；對涉及公司內(nèi)部的問題執(zhí)行工作聯(lián)動協(xié)作機制、跟蹤督辦機制，實時反饋熱線中心；對出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)、媒體曝光等輿情信息，做到不擅自、隨意接受采訪，第一時間反饋情況并提交分析報告。同時，我們還要按照公司要求開展“解決問題大行動”、問題處置“回頭看”及專項督查行動，對未最終辦結(jié)、多次來電、金宏網(wǎng)群眾不滿意的問題，各部門領(lǐng)導(dǎo)及時把關(guān)、溝通處置，制定有效措施、反饋情況屬實、落實到位，確保措施得力、問題解決、按期辦結(jié)、群眾滿意。

（二）“一次辦好”方面。

我們應(yīng)該按照優(yōu)化營商環(huán)境、深化“放管服”改革的要求，對便民服務(wù)事項的辦理流程、環(huán)節(jié)、辦理時限及材料進一步自查梳理，不斷優(yōu)化、完善提升。對“店小二”的幫辦代辦、容缺受理服務(wù)執(zhí)行到位，做到了服務(wù)前置、延伸服務(wù)、延時服務(wù)以及午間服務(wù)等，在承諾時限、流程環(huán)節(jié)內(nèi)進行辦理、辦好、辦到位；對用水報裝等公共服務(wù)事項的辦事流程、承諾時限、用戶滿意度及受理辦理渠道進行全程跟蹤，做到監(jiān)管到位；網(wǎng)上辦理做到第一時間專人受理、轉(zhuǎn)辦、盯辦，窗口辦理做到“就近辦”“馬上辦”“一窗通辦”，來電咨詢做到“一次告知”“一次答復(fù)率100%”。同時，我們還應(yīng)該加大“一次辦好”各環(huán)節(jié)、各流程的檢查、抽查及現(xiàn)場督查，做到發(fā)現(xiàn)問題、立行立改、持續(xù)提升，確?！耙淮无k好”落地見效。

（三）崗位技能方面。

在查找“話務(wù)服務(wù)、窗口服務(wù)”崗位技能存在的短板和問題中，我們的話務(wù)人員、窗口人員應(yīng)該做到語言規(guī)范、耐心溝通、記錄認真、業(yè)務(wù)嫻熟、技能過硬、轉(zhuǎn)辦落實快捷、首問負責(zé)、不拖延、不誤報、不推諉。同時，在參與搶修施工時，工作人員要做到著工裝、戴安全帽，積極配合好搶修施工人員，確?！肮救?、準備足、著衣整、服務(wù)優(yōu)、現(xiàn)場潔、紀律嚴”施工“六承諾”落實到位。

（四）窗口管理方面。

在查找窗口單位定置化管理、標準化建設(shè)存在的問題中，我們的工作人員應(yīng)該做到辦公環(huán)境溫馨、干凈整潔、物品擺放定置化、“話務(wù)服務(wù)接待、基礎(chǔ)資料臺帳、上墻制度標準、物品材料擺放、便民服務(wù)設(shè)施、入戶服務(wù)工具包”的“六統(tǒng)一”和“客戶優(yōu)先制、全程引導(dǎo)制、首問負責(zé)制、一次告知制、限時辦結(jié)制、全面體驗制”服務(wù)“六準則”，確保窗口的星級化管理和標準化建設(shè)達標。在查找服務(wù)人員的形象規(guī)范、禮儀規(guī)范、行為舉止規(guī)范等方面，我們應(yīng)該做到統(tǒng)一工裝、掛牌服務(wù)、衣著整潔、舉止大方、文明用語，做到態(tài)度和藹、熱情接待、微笑服務(wù)、主動服務(wù)，確保員工的精神面貌、微笑力和親和力良好。

（五）便民服務(wù)方面。

在查找客戶走訪工作中，要查看我們的工作人員是否存在走訪制度未落實、客戶溝通不及時、走訪記錄不完整、走訪數(shù)量不合標等問題，是否能做到有步驟、有計劃地走訪所有客戶，完善客戶走訪機制，規(guī)范客戶走訪流程，幫助解決實際問題，填寫《客戶滿意度調(diào)查表》，確保走訪工作有序規(guī)范、有效落實。

篇10

專業(yè)(本/專) 環(huán)境工程（本）

年級班級 03--02

學(xué) 號 0301040203

姓 名 蘭國欣

指導(dǎo)教師 董平

實習(xí)單位 北京市高碑店污水處理廠

時 間 XX年/03/05——03/23

目錄

前言……………………………………………………………………………… 2

實習(xí)內(nèi)容

一, 概述………………………………………………………………………… 3

1，實習(xí)任務(wù)與目的……………………………………………………………3

2，實習(xí)地點簡介………………………………………………………………3

二，我的實習(xí)內(nèi)容……………………………………………………………… 3

1. 綜述…………………………………………………………………………3

2. 工藝流程……………………………………………………………………4

3. 廠區(qū)平面布置………………………………………………………………5

4. 污水處理工藝流程…………………………………………………………6

三，存在的問題及自己的建議…………………………………………………24

發(fā)現(xiàn)的問題……………………………………………………………… 24

建議……………………………………………………………………… 24

四，我的體會……………………………………………………………………25

前言

春風(fēng)乍起，春意漸濃。希望總是令人鼓舞，臨近畢業(yè)，我們需要做的還有很多很多。這次畢業(yè)實習(xí)就是一次關(guān)鍵的鍛煉機會。這是一次磨練的機會，也是一次踏入社會的踏板。在這段時間里，精彩的經(jīng)歷猶如煉獄，讓我脫胎換骨。時間流水般滑過，眼望前方，社會的舞臺大幕已漸次拉開… …

世界是變化的，生活在高節(jié)奏的社會生活中，不進則退。人不能兩次踏進同一條河流，人生也不能在原地踏步。短暫的經(jīng)歷，卻讓我有驚人的進步，禁不住讓你來欣賞。這篇實習(xí)報告將把我的精彩展現(xiàn)在你的面前，記錄的不只是回憶，走過的是堅實的腳印… …

編者

3/29/XX年

一，概述(實習(xí)任務(wù)、目的、地點的簡介)

1，實習(xí)任務(wù)與目的

本次實習(xí)是畢業(yè)實習(xí)，主要鍛煉動手能力，提高實踐能力。在實習(xí)的過程中通過自己的獨立工作和協(xié)作提高工作能力。在了解基本工藝流程的基礎(chǔ)上能夠結(jié)合所學(xué)的知識對工藝進行核算和評價，并與目前較流行的先進工藝進行對比，找出其優(yōu)缺點。與此同時，可以了解一下工作人員的具體職能，便于以后就業(yè)和努力方向。在不斷學(xué)習(xí)的過程中加強自己的綜合能力，比如社交能力等。

2，高碑店污水處理廠簡介

北京排水集團高碑店污水處理廠是北京市擬建的14座城市污水處理廠中規(guī)模最大的，也是目前全國規(guī)模最大的城市污水處理廠，承擔(dān)著市中心區(qū)及東部工業(yè)區(qū)總計9661公頃流域范圍內(nèi)的污水收集與治理任務(wù)，服務(wù)人口240萬，廠區(qū)總占地 68公頃，總處理規(guī)模為每日100萬立方米，約占北京市目前污水總量40%。

高碑店污水處理廠是北京市建設(shè)的第一座大型污水處理廠，其設(shè)計規(guī)模為100萬m3/d，按遠景規(guī)劃，其最終規(guī)模為250萬m3/d。該廠位于東郊高碑店村南，距舊城廣渠門約8km。雖然廠址地處市區(qū)邊緣，但水、電、交通等條件均甚便利。隨著工業(yè)的發(fā)展和人民生活水平的提高，污水量迅速增長，使城區(qū)護城河嚴重污染，環(huán)境惡化。為了保護環(huán)境，治理水污染，50年代中期，按照城市總體規(guī)劃，確定了分流制排水原則，同時，開始修建污水截流管。這些截流管事實上也是分流制污水管系統(tǒng)的干管。1960年，本地區(qū)污水管網(wǎng)系統(tǒng)已基本形成，并在高碑店廠址建成一座為農(nóng)田灌溉服務(wù)的、臨時性的初級污水處理廠。25萬m3/d污水經(jīng)格柵、沉砂、沉淀后送到農(nóng)田。這些措施暫時減輕了城區(qū)的污染問題。進入20世紀80年代以后，城市污水量迅速增加，據(jù)統(tǒng)計，全系統(tǒng)下水道總長已達530km，污水量達80萬m3/d，占全市總排水量的40％，超出了現(xiàn)有排水設(shè)施的能力，迫切需要建設(shè)新的二級污水處理廠并完善截流管網(wǎng)。經(jīng)過長期的調(diào)查研究，并進行了小型和中型試驗，為新的高碑店污水二級處理廠的設(shè)計提供了堅實可靠的依據(jù)。本工程分兩期建設(shè)，第一期50萬m3/d于1993年完成投產(chǎn)，第二期50萬m3/d已于1999年完成。

二，我的實習(xí)內(nèi)容

1 綜述

當我踏上這片土地的時候，我便感受到了一股不平凡的氣息:藍藍的天空、潔凈的地面、蔓延的暖綠、清新的空氣… …這里與前次去的鞍鋼生產(chǎn)協(xié)力中心大不同!工藝設(shè)計合理，出水水質(zhì)好，自動化程度高，管理嚴格，不愧是典范。

高碑店污水處理廠采用傳統(tǒng)活性污泥法二級處理工藝：一級處理包括格柵、泵房、曝氣沉砂池和矩形平流式沉淀池；二級處理采用空氣曝氣活性污泥法，經(jīng)處理后的水排至通惠河，對還清通惠河也具有重要的作用。污泥處理采用中溫兩級消化工藝，消化后經(jīng)脫水的泥餅外運作為農(nóng)業(yè)和綠化的肥源。消化過程中產(chǎn)生的沼氣，用于發(fā)電可解決廠內(nèi)20％用電量。廠內(nèi)還有1 萬立方米/日的中水處理設(shè)施，處理后的水用于廠內(nèi)生產(chǎn)及綠化澆灌。

設(shè)計數(shù)據(jù)

1． 進水水質(zhì)

bod5=200mg/l；ss=250 mg/l；tn=40 mg/l；nh4+-n=30mg/l；ph=6~9

2． 處理程度

由于處理后出水排放至通惠河和通惠渠，根據(jù)污水綜合排放標準（gb8978--96）,應(yīng)執(zhí)行二級標準。同時考慮到將作為工業(yè)冷卻水使用，故增加nh4+-n指標，則處理后出水水質(zhì)為：bod5≤20mg/l；ss≤30 mg/l；nh4+-n≤3mg/l。

3． 處理水回用

（1） 廠內(nèi)回用水 建設(shè)一座1萬m3/d規(guī)模的中水處理設(shè)施，作為廠內(nèi)設(shè)施清洗、沖洗車 輛、綠化和清掃雜用水。

（2） 工業(yè)冷卻水 二期工程可提供20萬m3/d作為工業(yè)冷卻水使用。

（3） 河湖景觀用水 處理后出水補給河道及公園河湖，美化城市環(huán)境。

（4） 農(nóng)業(yè)灌溉用水 處理后出水用于農(nóng)業(yè)灌溉。

4． 安全溢流

因流域內(nèi)管網(wǎng)系統(tǒng)和處理廠建設(shè)規(guī)模尚不完全配套，同時考慮工業(yè)廢水事故排放對水處理廠的威脅，保留并改造191號井及溢流道以便在緊急情況下，將污水溢流入通惠河，保護污水處理廠的正常運行。

2 工藝流程

1． 一期污水工藝選擇

針對出水要求，通過試驗研究，一期選用前置缺氧段推流式活性污泥法，延長曝氣時間，使出水完全硝化。污泥處理采用兩級中溫消化工藝。沼氣用以發(fā)電。以補充能源。發(fā)電機的冷卻水、尾氣余熱、供消化池加熱。提高熱能回收率?；赜盟纳疃忍幚砜紤]在二級處理基礎(chǔ)上，增加混凝、沉淀和砂慮兩種簡單工藝，使出水水質(zhì)進一步提高。