導(dǎo)語：如何才能寫好一篇義工總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

愛心奉獻(xiàn)社會努力傳播文明

地區(qū)義務(wù)工作發(fā)展中心成立二周年以來，在各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在社區(qū)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，本著“服務(wù)社會傳播文明”為宗旨，圍繞幫老、助殘、輔助青少年、環(huán)保、居委援支、社會調(diào)研、熱線和義務(wù)工作宣傳等八個工作目標(biāo)，在更多經(jīng)典盡在地區(qū)義工的共同努力下，積極開展了以幫助孤老，輔導(dǎo)青少年為重點的“幫老助少”和社會公益慈善各項活動。2004年義工參加各項活動有350多人，參與服務(wù)時間有5500多小時，2005年義工參加各項活動有700多人，參與服務(wù)時間有6500多小時。二年來，義工參加多項活動人數(shù)累計達(dá)1000多人，義工參與率達(dá)83%，義工參與服務(wù)時間累計達(dá)12000多小時，人均服務(wù)時間約12小時，受益的孤寡獨居長者有73人，輔導(dǎo)青少年有563人，使需要幫助的弱勢群體得到了一定的幫助，從而取得了一定的社會成效?，F(xiàn)在，將2005年工作主要情況匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視努力開拓義工工作新局面

街黨工委、辦事處、社區(qū)服務(wù)中心等各級領(lǐng)導(dǎo)對義工工作予以高度重視和給予大力支持，使義工工作能行之有效地開展起來。以義工中心為平臺，把社會有愛心的各階層人士組織行動起來，使有需要的社群得到幫助，充分發(fā)揮了義工隊伍能為社區(qū)提供無償服務(wù)的社會資源力量，這支隊伍為社區(qū)服務(wù)做出了一定的貢獻(xiàn)，并深受社區(qū)群眾歡迎。目前，義工中心已接受來自社會各階層愛心人士報名登記達(dá)1188人，義工隊伍經(jīng)歷二年的鍛煉在不斷成長壯大。義工無私奉獻(xiàn)精神已得到了**日報、**晚報和**電視臺、**電視臺等新聞媒體的宣傳報道，并榮獲**市“雷鋒號”志愿服務(wù)先進(jìn)集體。

二、探索發(fā)展，采用形式多樣的活動

我們主要做了以下工作：

（一）加強(qiáng)義工隊伍建設(shè)。隨著義工隊伍的成長和實踐的需要。如何提高義工助人技巧，我們一方面繼續(xù)加強(qiáng)對義工的培訓(xùn)，著重對義工的心理溝通技能、活動策劃、口才訓(xùn)練等的知識掌握的輔導(dǎo)，全年舉辦了5次講座、輔導(dǎo)學(xué)習(xí)班，參加學(xué)習(xí)的義工共263人。特別是負(fù)責(zé)個案的義工，邀請了著名的***工作室的***總經(jīng)理來主講；心理輔導(dǎo)和溝通技巧。通過學(xué)習(xí)有的放矢地訓(xùn)練義工如何開展個案工作。另一方面實現(xiàn)義工自我成長過程，通過義工參與策劃活動，或擔(dān)任活動核心領(lǐng)導(dǎo)、小組長等，鍛煉組織才干，發(fā)揮口才等實現(xiàn)助人自助，提高升華。

（二）積極開展形式多樣的社會公益活動

去年年內(nèi)，我們以“情牽**”為主題開展了慈善系列活動，首先，對轄內(nèi)124戶特困家庭和低收入家庭進(jìn)行了上門了解調(diào)查，掌握基本情況，并根據(jù)孤老和特困學(xué)生的實際困難制定了活動計劃，為了幫助他們緩解所面對的困難，義工決心以中心成立周年之日開始為期一年內(nèi)，發(fā)動了慈善募捐助困義賣活動。義工們積極參與，積極出謀劃策，出錢出力，資助扶貧，通過義賣和努力，籌集到善款12000多元，鴻運扇八把、學(xué)習(xí)筆記簿一批、云香樓月餅45盒，物資一批，以及共組成了30個關(guān)愛孤寡老人和輔導(dǎo)特困學(xué)生的愛心小組，使需要幫助的人士得到了一定的幫助和關(guān)心，義工的無私奉獻(xiàn)的精神向社會傳遞了愛心、傳播了文明。

1、關(guān)愛孤寡長者。我們開展了有“長者、義工迎新聯(lián)歡會”“鶴首童顏”“**地區(qū)公益活動”“**地區(qū)月圓人壽迎中秋”和各關(guān)愛小組等敬老系列活動，通過組織敬老系列活動，使義工利用節(jié)假日或娛樂聚會，上門或到敬老院等方式去關(guān)心孤寡長者，為孤寡長者送去溫暖和歡樂，讓他們感受到節(jié)日的慰問和來自社會的關(guān)心和關(guān)懷。義工不但經(jīng)常上門探望老人，有一些學(xué)生義工還用自己平時不舍得用的利是錢或零花錢為老人買食品禮物，有一些義工而且出錢帶老人上醫(yī)院看病照顧，不少老人被義工的關(guān)心所深深感動。

2、關(guān)心輔導(dǎo)青少年，我們開展了有“溝通從我做起”“友誼萬歲”“開開心心同樂日”“團(tuán)隊精神”“暑期興趣班”“育苗愛心”“繽紛夏日的系列的：少兒手工大比拼、ShouSha.La.La”和幫助特困學(xué)生的輔導(dǎo)小組活動等等。同時，在“育苗愛心”活動中我們對33戶特困家庭每戶發(fā)放了150元的助學(xué)金，鼓勵特困學(xué)生努力學(xué)習(xí)。我們特別注重結(jié)合青少年的特點，從心理輔導(dǎo)入手，以娛樂及交朋友的形式開展溝通，達(dá)到了不少青少年與義工結(jié)為朋友。在此過程，義工還很關(guān)心特困學(xué)生的健康成長，對一些有心理問題的學(xué)習(xí)或愛好特長的，不但從生活上關(guān)心，而且還有所傾重地鼓勵他們，隨著義工的付出、幫助，不少特困學(xué)生進(jìn)步很快。例如：單親家庭的**同學(xué)，已輟學(xué)在家一年多了，期間經(jīng)常與社會上的青年混在一起至深夜歸家，他媽媽非常擔(dān)心和無奈，求助義工中心，我們義工與他交朋友，使他對自己的所為很后悔說：以前都沒有人這樣對他，表示一定要重返學(xué)校，現(xiàn)在，他就讀一汽交通技校，并很認(rèn)真學(xué)習(xí)，他媽媽看到他的改變，表示非常感謝義工。還有在36中初一（三）班的***同學(xué)，今年在班內(nèi)學(xué)習(xí)成績很優(yōu)秀。另外，更多經(jīng)典盡在小學(xué)的***同學(xué)，雖然很調(diào)皮但很愛畫畫，父親年紀(jì)很大了，根本無法輔導(dǎo)他學(xué)習(xí)，義工就經(jīng)常帶他去美術(shù)館參觀學(xué)習(xí)，現(xiàn)在他一見到義工都親切地叫：哥哥、姐姐。

3、扶助殘障人士。我們開展了有“手拉手情牽大塘”：能力；輔導(dǎo)、生活知識、游戲娛樂等助殘活動。義工一方面以關(guān)心輔導(dǎo)工療站學(xué)員這些殘障人士的生活自理為主，鼓勵自尊自強(qiáng)，另一方面對殘疾人士的子女進(jìn)行幫助學(xué)習(xí)。例如一級聾啞人***的兒子***，比較頑皮，但義工“愛心組”20個義工輪流上門輔導(dǎo)他，使他學(xué)習(xí)進(jìn)步很快，老師和家長都反映他現(xiàn)在聽話多了，學(xué)習(xí)也進(jìn)步了。

篇2

當(dāng)然，由于醫(yī)生職業(yè)的特殊性，我的社會實踐的主要內(nèi)容就是幫助那些等待就醫(yī)的人們以及幫忙做自己力所能及的事。因而在實踐的這段時間里，我主要在候診室里幫助那些等待就診的人們。和他們聊天，詢問有什么需要幫忙的，以使他們不至于因為等待的時間過長而產(chǎn)生一些不耐的情緒。還有就是去幫忙打掃的阿姨打掃醫(yī)院的衛(wèi)生,讓病人們能夠有一個干凈整潔舒適的環(huán)境。當(dāng)然，在不忙的時候我也會去找醫(yī)院的一些醫(yī)生、病人還有一些其他人交流，詢問他們一些問題。

在實踐的這段時間內(nèi)，我接觸到了各式各樣的人和事，這些都是在學(xué)校里無法感受經(jīng)歷到的。在學(xué)校里也許會有老師分配說今天要做些什么，明天要做些什么，但在這里，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。在學(xué)校，有著濃濃的學(xué)習(xí)氛圍，因為學(xué)校畢竟是學(xué)習(xí)的場所，每個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。但無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的能力!記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。接觸那些剛剛畢業(yè)的學(xué)長學(xué)姐，他們總是對我說要好好珍惜在學(xué)校的時間。在這次實踐中，我感受很深的一點是，在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，甚至可能是書本上的知識一點都用不上的情況，所以我們不僅要學(xué)好課本知識，更重要的是要去實踐,將理論聯(lián)系實際，鍛煉自己的實戰(zhàn)能力和培養(yǎng)隨機(jī)應(yīng)變，處變不驚的能力。

回想這次社會實踐活動，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。在社會上要善于與別人溝通是需要長期的練習(xí)。以前沒有實踐的機(jī)會，使我與別人對話時不會應(yīng)變，往往使談話陷入冷場，這是很尷尬的。人在社會中都要學(xué)會融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取,耐心、虛心地接受。

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實踐中我深深的感到自己所學(xué)的知識膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識匱乏,所以在學(xué)好課本的同時更要注重實踐!

這次的實踐讓我在把關(guān)懷帶給他們的同時，也傳遞了愛心，傳播了文明，我相信這種“愛心”和“文明”會從一個人身上傳到另一個人身上，最終會匯聚成一股強(qiáng)大的社會暖流;社會的進(jìn)步需要全社會的共同參與和努力,只要越來越多的人參與到服務(wù)社會的行列中來，對促進(jìn)社會進(jìn)步一定有很大的積極作用。

并且在這次的實踐中,結(jié)合其他朋友的一些感想體會及自己的經(jīng)驗,我找到了做義工的五層境界 :

第一層:幫助別人,快樂自己.這是初為義工最深最直接的感受,在幫助別人后,看到別人因自己的幫忙而獲得快樂,自己因此也變得快樂。

第二層:身為義工,心是義工.不論身在何處,不管人到哪里,離開了服務(wù)場所也要處處留芳,手有余香.為這個社會需要幫助的人們提供幫助,服務(wù)社會。

第三層:關(guān)愛他人,關(guān)愛自己.義工是愛的大群體,把這種對服務(wù)對象的愛轉(zhuǎn)化為對自己的朋友愛人同事家人的愛和關(guān)心,讓這個世界充滿溫暖。

第四層:發(fā)動社會,服務(wù)社會.用我們的影響力去讓盡可能多的社會成員都來關(guān)心我們的服務(wù)對象進(jìn)而關(guān)心我們這個社會。

第五層:生命不息,奮斗不已.送人玫瑰,傳播文明,生命不止,奮斗不息.春蠶到死絲方盡,蠟燭成灰淚始干,做義工,一輩子!

通過這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己了解的更多，為自己以后真正踏入社會做好充分的準(zhǔn)備,讓未來的道路能夠越走越寬!

2019年暑假會計社會實踐總結(jié)

初中生社會實踐活動總結(jié)

大學(xué)生寒假社會實踐活動總結(jié)

科技大學(xué)暑假社會實踐工作總結(jié)

2019三下鄉(xiāng)社會實踐活動總結(jié)

學(xué)生暑假社會實踐活動總結(jié)

暑期社會實踐活動總結(jié)

高中生文藝進(jìn)社區(qū)社會實踐活動總結(jié)

2019年寒假社會實踐總結(jié)報告

三下鄉(xiāng)社會實踐活動后勤工作總結(jié)

青春中國夢，我們再出發(fā)——大學(xué)生暑期社會實踐紀(jì)實

在印刷公司的暑期社會實踐總結(jié)

三下鄉(xiāng)社會實踐活動總結(jié)范文三篇

篇3

活動地點：廣東省廣州市番禺區(qū)瀛洲長者樂苑

參與人員： 周施澳、羅志敏、盧楚燕、徐學(xué)茵、龔健陵、黃超鴻、江慧華、肖曉宇、謝曉旋、楊倩韻、張述琴、廖曉琪、謝曉瑩、陳兆毅、劉楚婷、葉志良、曹周、張海源、黃柏森、梁穎虹、區(qū)挺、鄭佳如、劉麗詩、佘巧枝、愈劍蘭、莫宇麗、羊惠燕、陸華芳、黃杰萍、歐陽振杰、梁杰聰、馮振東、王樹書.(共33人)

活動內(nèi)容：

今天陽光燦爛，天空就像我們的心情一樣開朗。下午2：20我們準(zhǔn)時在廣大生活卻站集合,5分鐘后，我們懷著激動的心情登上我們出發(fā)的公車。瀛洲老人院是我們義工一直關(guān)注的對象同時也是我們學(xué)院定點義工點，在這里居住的老人年齡多數(shù)在70歲與80歲之間，他們的子女也很少能陪伴他們，“牽手夕陽，溫暖老人心，有你，也有我！”是我們這次義工活動的主題，雖然我們不能一直陪伴他們，但我們希望我們這短暫的活動能帶給他們快樂和溫暖。

2.：50我們來到瀛洲老人院，我們可以看見枯藤纏繞著這棟四層樓高的建筑，古韻的外墻更顯寧靜，推開古老的大門，屋里坐著幾位白發(fā)老人，歲月已把他們的黑發(fā)渲染成銀絲，但他們看到我們的到來，就露出燦爛的笑容，多么和藹可親。我們派了2個人進(jìn)去與院長進(jìn)行溝通，得知還有部分老人在午睡，因此，我們都在門口等候，我們在等待之余還一起用彩帶和氣球?qū)先嗽翰贾昧艘环@是我們這團(tuán)隊第一次來到這里，但大家都表現(xiàn)得非常輕松和熱情。

3:00 我們的活動正式開始，我們按照原定分好的小組到各層與老人聊天，我們對老人們噓寒問暖，聊聊家常，還會幫他們捶捶背，得知有些老人是比較樂觀的，當(dāng)聊到興奮時還會高歌一曲；有些老人的想法卻顯得比較悲觀，或話很少，但我們都獻(xiàn)出我們最大的真誠和熱情，使老人們在聊天的過程中保持快樂的微笑，這也使我們感到非常開心和欣慰。

篇4

 一年來，區(qū)林業(yè)局按照《中央財政森林生態(tài)效益補(bǔ)償基金管理辦法》、《江西省生態(tài)公益林管理辦法》及《江西省省級林業(yè)資源保護(hù)專項資金管理暫行辦法》要求，在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市林業(yè)局的幫助指導(dǎo)下，在市縣財政部門的關(guān)心支持下，圓滿完成了2017年度森林生態(tài)效益補(bǔ)償項目各項工作，確保了公益林區(qū)生態(tài)效益、社會效益優(yōu)先的目標(biāo)。為總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，現(xiàn)將我縣2017年度實施森林生態(tài)效益補(bǔ)償工作總結(jié)如下：

一、列入森林生態(tài)效益補(bǔ)償范圍的公益林情況

柴桑區(qū)已納入生態(tài)公益林工程管理的面積為8.92萬畝，其中：重點公益林管護(hù)面積為5.8279萬畝，省級公益林管護(hù)面積為3.11萬畝。涉及10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，51個村委會，涉及778個小班。

二、公益林管護(hù)工作情況

（一）管護(hù)制度及人員配備情況

馬回嶺鎮(zhèn)、岷山鄉(xiāng)、沙河經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、獅子鎮(zhèn)、新合鎮(zhèn)、新塘鄉(xiāng)、涌泉鄉(xiāng)、江洲鎮(zhèn)、新洲墾殖場、城子鎮(zhèn)10個項目實施單位根據(jù)制定的實施方案，將全縣納入補(bǔ)償面積8.92萬畝公益林共劃分為40個管護(hù)責(zé)任區(qū)，落實管護(hù)人員40名。經(jīng)檢查各單位均根據(jù)護(hù)林員管護(hù)區(qū)域建立了管護(hù)人員名冊，所有護(hù)林員均登記在冊。各單位在項目啟動時就制定了管護(hù)制度，安排了專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)公益林的管理，定期對管護(hù)人員進(jìn)行全面考核。同時，通過查閱巡山記錄及走訪公益林林區(qū)周邊群眾了解到，所有護(hù)林員均按照要求進(jìn)行了巡山護(hù)林，巡護(hù)工作都達(dá)到了管護(hù)要求：有巡山記錄、巡山時間達(dá)到要求（集體林和個體所有林每月不低于22天）。

（二）管護(hù)責(zé)任落實情況

根據(jù)檢查的核實情況，縣林業(yè)局與10個項目實施單位簽訂了《生態(tài)公益林管護(hù)目標(biāo)責(zé)任書》簽訂面積為規(guī)劃管護(hù)面積的100%；與聘用的40名護(hù)林員簽訂《柴桑區(qū)公益林護(hù)林管護(hù)合同》，簽訂面積為規(guī)劃管護(hù)面積的100%。

三、管護(hù)人員考核情況

根據(jù)公益林管護(hù)的相關(guān)要求，每天的巡護(hù)必須有巡護(hù)記錄，有管理負(fù)責(zé)人的簽字。同時縣、鄉(xiāng)管理人員采取不定期的方式對管護(hù)人員的工作情況進(jìn)行檢查，對不符合要求的限期整改，杜絕以好充次的現(xiàn)象發(fā)生。

四、補(bǔ)償基金使用與管理

（一）資金撥付

為保證中央森林生態(tài)效益補(bǔ)償基金的使用和安全運行，2017資金發(fā)放按照贛林資字[2017]12]號文件精神要求，維護(hù)生態(tài)公益林所有者、經(jīng)營者的合法權(quán)益，以審記發(fā)現(xiàn)的問題為導(dǎo)向，一條條的對照整改，真正把財政惠農(nóng)補(bǔ)貼落到實處，讓生態(tài)補(bǔ)償真正惠及于民。

1、屬個人的國家級公益林，由村委會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站將原來到組的生態(tài)公益林小班實行劃細(xì)班的方法，全面落實到戶，確定到戶面積，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)審核后，并蓋上鄉(xiāng)政府公章，再報區(qū)公益林辦按照面積補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，編制柴桑區(qū)年度森林生態(tài)效益補(bǔ)償資金“一卡通”發(fā)放表，通過區(qū)財政以“一卡通”的形式將資金發(fā)放到林權(quán)所有者“一卡通”賬戶上。

2、屬集體的公益林，集體所有的公益林，其補(bǔ)償資金全部由區(qū)財政直接接集體補(bǔ)償資金撥入該集體財政帳戶，未設(shè)置財政帳戶的集體組織，則由區(qū)財政將該集體補(bǔ)償資金撥入上一級管理組織財務(wù)帳戶。

（二）資金的監(jiān)管

項目資金管理要嚴(yán)格執(zhí)行《會計法》、《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》、《中央財政森林生態(tài)效益補(bǔ)償基金管理辦法》

及《江西省省級林業(yè)資源保護(hù)專項資金管理暫行辦法》的規(guī)定。核算機(jī)構(gòu)要建立健全財務(wù)管理制度和會計核算制度，設(shè)置專賬對補(bǔ)償資金進(jìn)行核算，確保補(bǔ)償資金?？顚Ｓ谩?/p>

五、保障措施

（一）組織保障

篇5

二、加強(qiáng)經(jīng)營督促，與門診各?？泼吭潞炗喗?jīng)營任務(wù)指標(biāo)，全部平均完成預(yù)定任務(wù)，業(yè)績從最初點增長至最高點，增長率為54.7%。

三、加強(qiáng)經(jīng)營報表的規(guī)范管理，按時進(jìn)行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)問題，查找原因，及時解決，完善經(jīng)營工作。

四、堅持每周門診周會制度，加強(qiáng)綜合門診各項規(guī)章制度及勞動紀(jì)律的監(jiān)管，注重醫(yī)生業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和經(jīng)營意識、運作的培訓(xùn)，做到常抓不懈。

五、重新策劃包裝各專科的廣告宣傳。對耳鼻喉、失眠、肝病等的療法宣傳重新定義、策劃包裝，把原來較為簡單及不適應(yīng)的廣告宣傳進(jìn)行補(bǔ)充整改、變換概念，使之更趨生動祥實與合理性，達(dá)到了更佳的廣告效果。如把失眠科原來的“三步安神療法”，經(jīng)過設(shè)備、藥品的調(diào)整以及醫(yī)生的培訓(xùn)，充實了內(nèi)容，重新整理出“睡眠多靶位平衡療法”，取得了明顯的經(jīng)營成效。

六、7、8兩月，組織開展“署期耳鼻喉專家會診”活動，使耳鼻喉門診量明顯上升，達(dá)到了預(yù)期的目的。同時協(xié)調(diào)配合全院開展“第四屆蘭州健康節(jié)”活動，經(jīng)濟(jì)效益與社會效益同步并取。

七、從9月份開始，聯(lián)系、組織、協(xié)調(diào)榆中縣和永登縣婦科體檢活動，共計體檢婦女1375人次。在體檢的過程中做好宣教與服務(wù)工作，為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益。

八、10月份配合全院開展“健康隴原.感恩中華”國慶促銷活動，綜合門診抓住機(jī)遇，積極參與，總體取得了半年度最好的成績。

九、加強(qiáng)與企劃部的配合，廣告宣傳從經(jīng)營實際出發(fā)，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作，確保廣告的質(zhì)量和效果。

十、加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的配合，做好門診分診、掛號、統(tǒng)計及客服咨詢預(yù)約等工作，協(xié)調(diào)門診醫(yī)生服務(wù)好每一位患者。

十一、加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部、市場部的配合，跟蹤網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣情況，完善網(wǎng)頁的相關(guān)內(nèi)容，以及做好《元素》雜志的投放工作。

十二、加強(qiáng)與其它相關(guān)部門、科室的協(xié)調(diào)配合，保證了綜合門診各方面工作的正常運轉(zhuǎn)。

十三、積極參與全院的經(jīng)營管理，配合領(lǐng)導(dǎo)搞好各項工作。

在經(jīng)營工作中也存在著一些問題，有待糾正完善。主要是：

一、與員工的溝通尚不夠。

二、個別醫(yī)生責(zé)任心不強(qiáng)、經(jīng)營意識淡薄。

三、個別員工的勞動紀(jì)律性尚差。

四、院內(nèi)科室間?？撇∪说霓D(zhuǎn)診不到位。

五、門診分診、掛號、統(tǒng)計未完全規(guī)范。

篇6

xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事的幫忙下，我圍繞醫(yī)院中心工作，結(jié)合科室的工作要求，工作上用心主動，求真務(wù)實，嚴(yán)格執(zhí)行各項工作制度，以醫(yī)德行為規(guī)范為準(zhǔn)則，不斷提高了自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作潛力，現(xiàn)將我一年來醫(yī)德工作總結(jié)如下：

1。思想政治方面

按醫(yī)院要求認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十全會、十八界三中全會精神、最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進(jìn)事跡、《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》《護(hù)士管理條例》等資料，透過學(xué)習(xí)讓我在思想上、行動上得到了進(jìn)一步提高和改善，同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。

2。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作方面

具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，對待每一位前來檢查的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞，始終持續(xù)用心向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。對不貼合檢驗質(zhì)量的標(biāo)本，要求病人重新留取，并和病人說明原因，取得病人的認(rèn)可和理解。醫(yī)院工作的需要，安排我參與護(hù)理組排班，工作上認(rèn)真按照“三查十對”來執(zhí)行護(hù)理操作，現(xiàn)已能夠熟練掌握常規(guī)護(hù)理操作技術(shù)。嚴(yán)格遵守醫(yī)院管理規(guī)定，做到按時上、下班，不遲到、不早退、不串崗。無理解病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象，無醫(yī)療差錯事故發(fā)生。[由整理]

3。業(yè)務(wù)工作和學(xué)習(xí)方面：

篇7

xx月份是我在集團(tuán)公司上班的第一個月，新的環(huán)境、新的同事、新的工作任務(wù)給我了一個新的平臺、新的鍛煉自我的機(jī)會，我在這個崗位上正不斷學(xué)習(xí)新的知識，希望通過對自身的嚴(yán)格要求，更快的適應(yīng)環(huán)境，為更好的做好工作打下堅實的基礎(chǔ)，同時爭取早一天融入中隧這個大的集體中來，也為集團(tuán)的更進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。xx月份的主要工作如下：

一、配合做好20xx年職稱外語考試的報名及參考書目的征訂工作。

二、配合做好20xx年基層項目經(jīng)理培訓(xùn)班的有關(guān)工作。

三、學(xué)習(xí)一級建造師注冊的有關(guān)知識，并注重熟悉網(wǎng)上申報程序，同時，準(zhǔn)備建造師注冊人員的有關(guān)資料。

四、熟悉內(nèi)網(wǎng)的公司歷年文件，對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面的情況加強(qiáng)了解。

五、目前正在完成20xx年基礎(chǔ)材料表格的填寫工作。

畢竟回到機(jī)關(guān)的時間還不長，很多東西都還不是很熟悉，有些工作做起來顯得吃力，但是，我想，只要堅定信心，每一項工作都踏踏實實做好，不拖拉，不急躁，有條理，有分寸，我的工作會越做越好的。

月工作總結(jié)二：

我自20xx年10月28日入職，已經(jīng)一個月了，一個月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲很多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的，謹(jǐn)一個月來在工作中面臨的問題和經(jīng)驗寫了一個入職一個月工作總結(jié)范文,供大家評鑒：

入職的一個多月時間里，生活緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解，要了解電工和照明這個行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長!很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們是我最好的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學(xué)，多看，多做事!

這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，剛剛進(jìn)公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析，幾天過后，我就和小鄭開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識，最后成為朋友;看著一個一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!因為成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標(biāo)的人。

在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

(1)必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自己本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實自己!

(2)必須具有責(zé)任感和職業(yè)道德

業(yè)務(wù)員的誘惑有很多，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯誤，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機(jī)會，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作，必須誠實守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對待每一天!做到責(zé)任和職業(yè)道德。

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);

現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

篇8

以創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院為契機(jī)

落實科學(xué)的發(fā)展觀 推動醫(yī)院全面發(fā)展

2004年在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生局的精心指導(dǎo)下，我院全面貫徹“三個代表”重要思想及十六屆四中全會精神，加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)，以創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院為契機(jī)，樹立和落實科學(xué)的發(fā)展觀，推動了我院物質(zhì)文明、精神文明、政治文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。回顧一年，主要做了以下幾個方面的工作：

一、工作重心·創(chuàng)建滿意醫(yī)院

今年年初，省衛(wèi)生廳提出了開展創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的活動，我院以此作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實、抓出成效，以百倍的努力，交一份千分的答卷。

3、廣泛宣傳，營造氛圍。在醫(yī)院大門口醒目位置制作了“實踐三個代表、創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院”的巨幅宣傳欄，把創(chuàng)建活動置于群眾的監(jiān)督之下，創(chuàng)建辦還定期編印督查簡報，同時還利用院訊等形式進(jìn)行廣泛宣傳，為創(chuàng)建活動營造了一個良好的氛圍。學(xué)習(xí)動員后，各科室紛紛遞交了決心書，堅定地表達(dá)了創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院、做誠信醫(yī)生、樹立醫(yī)務(wù)人員新形象的決心，護(hù)理部向全院護(hù)士發(fā)出了“塑造護(hù)士形象、打造護(hù)士形象品牌”的倡議書，院團(tuán)委組織青年團(tuán)員舉辦了“優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、打造誠信醫(yī)院、爭創(chuàng)滿意醫(yī)院”的演講比賽。

創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動取得了“醫(yī)療質(zhì)量明顯提高、醫(yī)療服務(wù)明顯改善、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)、醫(yī)療費用明顯控制”的效果，達(dá)到了群眾滿意、醫(yī)院發(fā)展的雙贏目標(biāo)。1月-11月與去年同期相比，住院病人增加了16.18%，門診病人增加了4%，固定資產(chǎn)增加了1108萬元。

二、服務(wù)理念·體現(xiàn)以人為本

我院把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，把病人的呼聲當(dāng)作第一信號，把病人的需要當(dāng)作第一選擇，把病人的利益當(dāng)作第一考慮，扎實開展創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動，將以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨滲透到醫(yī)療服務(wù)及醫(yī)院管理的各個環(huán)節(jié)中。

1、把病人滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是贏得市場、促進(jìn)發(fā)展的重要條件。為牢固樹立以病人為中心的意識，我院開展了“十比十看”以及“3多、4好、28個一”的活動。

2、導(dǎo)醫(yī)小姐、愛心志愿者為病人提供熱情周到的服務(wù)。今年我院選派了20多位各方面條件較好的青年護(hù)士到錦繡山莊進(jìn)行接待禮儀、服務(wù)禮儀專業(yè)培訓(xùn)，然后再上崗做導(dǎo)醫(yī)工作，青年志愿者輪流參加愛心志愿服務(wù)活動。他們積極主動幫助病人解決就診中的困難，熱情周到的服務(wù)讓病友感受到了關(guān)心與體貼。

3、完善了院長代表接待日制度。在門診部一樓大廳設(shè)立了院長代表接待處，聽取社會各界群眾、病人及家屬對醫(yī)院的意見、建議，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，現(xiàn)場處理緊急情況，及時為病人排憂解難。

4、病房全部安裝了有線電視。投資30多萬元，添置了200多臺彩電，住院病人均可收看有線電視。

三、技術(shù)水平·突出打造品牌

高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬、社會評價醫(yī)院滿意度的一項重要指標(biāo)。我院始終把強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理、提高專業(yè)技術(shù)水平、打造技術(shù)品牌作為創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的一個重點來抓。

1、進(jìn)一步落實了五項核心制度。首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、三查七對制度等制度規(guī)范，定期督查，找出問題，制定措施，加以改進(jìn)。

3、特色?？?，打造技術(shù)品牌。隨著移動式心血管介入C臂系統(tǒng)、關(guān)節(jié)鏡、超聲刀等一批高科技醫(yī)療設(shè)備的應(yīng)用，心內(nèi)科開展了冠狀動脈造影及支架置入術(shù)、快速心率失常射頻消融術(shù)等介入新技術(shù)，微創(chuàng)外科利用腹腔鏡、超聲刀，在認(rèn)真總結(jié)既往膽囊切除、膽總管切開取石、婦產(chǎn)科領(lǐng)域等技術(shù)的基礎(chǔ)上，已成功運用到重癥胰腺炎的治療、大腸腫瘤的切除、肝膿腫的引流、胃穿孔修補(bǔ)、腎囊腫去頂術(shù)等方面，這些技術(shù)已經(jīng)形成了品牌，產(chǎn)生了特色效應(yīng)。

四、文化建設(shè)·展示醫(yī)院特色

文化建設(shè)在醫(yī)院的現(xiàn)代化管理中發(fā)揮著越來越重要的作用，文化建設(shè)的核心是運用信念、道德等無形力量，倡導(dǎo)以人為本、以德為先，樹立醫(yī)院的最佳形象。我院的文化建設(shè)體現(xiàn)了醫(yī)院特色。

1、進(jìn)一步塑造醫(yī)院新形象。我院提出了“正規(guī)診療、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、求實創(chuàng)新、永攀高峰”的新形象，以此規(guī)范我們的言行，振奮我們的蓬勃朝氣、昂揚銳氣、浩然正氣，真正體現(xiàn)白衣天使的崇高風(fēng)貌。

2、設(shè)計制作了院旗、院徽。步入醫(yī)院花園，首先映入眼簾的是迎風(fēng)飄揚的國旗、紅十字會旗、院旗。10月1日，我院舉行了莊嚴(yán)的升旗儀式。院旗、院徽的主體圖案為一顆紅心中嵌入兩個“人”字，其含義為：以人為本，以病人為中心，時刻把病人放在心中，奉獻(xiàn)一片愛心。

3、語言標(biāo)識充滿文明、溫馨、親情，提升了醫(yī)院的文化品位。如電梯內(nèi)樓層分布圖下方有“以我熱心關(guān)心細(xì)心換你舒心放心安心”、“生命至上、質(zhì)量為本、關(guān)愛健康、呵護(hù)生命”，醫(yī)務(wù)人員專梯內(nèi)樓層分布圖下方有“比海洋、比天空更為寬廣的是奉獻(xiàn)之心”，方便病人措施宣傳版下有“珍惜每一次服務(wù)機(jī)會，播撒每一份真情”，這些語言標(biāo)示充分體現(xiàn)了醫(yī)院的文化建設(shè)特色。

五、籌辦農(nóng)運·弘揚宜春精神

1、路段管理成效顯著。嚴(yán)格按照城市管理的有關(guān)規(guī)定，路段巡查不留死角，教育勸導(dǎo)不厭其煩，嚴(yán)管重罰不留情面，敢于碰硬。教育勸導(dǎo)3900人次，處罰違章280余人次，糾章（人力三輪車、板車進(jìn)街）900余人次，糾正摩托車、自行車在人行道上行駛600余人次，清除牛皮癬、小廣告6200多塊，拆除臨街凸出招牌96處、雨蓬62余塊、曬衣架85個，防盜網(wǎng)改造34處，督促拆除臨街空調(diào)外機(jī)67處，4家有亮化任務(wù)的單位按時全部完工。所管轄責(zé)任路段市容市貌有了很大的變化，圓滿完成了路段的各項管理任務(wù)，得到了書記、楊憲萍市長等領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚，先后3次被市委、市政府授予責(zé)任路段管理先進(jìn)單位，3次評為片區(qū)考核優(yōu)勝單位，6次評為周紅旗路段單位，潘學(xué)武同志2次被評為先進(jìn)路段長。

六、醫(yī)療費用·充分關(guān)愛弱勢

群眾利益無小事，醫(yī)療費用偏高是群眾反映的一個熱點問題，要創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院必須解決這一問題。我院采取了一系列的措施使病人的醫(yī)療費得到了有效控制，同時，特別注意關(guān)愛弱勢群體，對其醫(yī)療費用給予適當(dāng)減免。

1、為病人減輕負(fù)擔(dān)。取消了一、二、三級護(hù)理費，降低普通病房床位費?？刂聘骺剖宜幤繁壤^比例的要扣績效工資，堅持使用價廉有效的藥品，科學(xué)合理診治，減輕病人負(fù)擔(dān)。

2、關(guān)愛弱勢群體。對特困人群、低保人群、70歲以上老年人、在鄉(xiāng)復(fù)員軍人的自費患者，醫(yī)療費實行“三免四減半”。三免：門診患者免交普通門診掛號費、注射手續(xù)費、換藥手續(xù)費；四減半：住院患者的“三大常規(guī)”檢查費、胸片檢查費、普通床位費、護(hù)理費各減免50%。今年以來已為39名患者減免醫(yī)療費31238.4萬元。

七、衛(wèi)生行風(fēng)·重在糾建并舉

行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的永恒課題，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞是群眾評價醫(yī)院滿意度的一把尺、一桿秤。今年行風(fēng)建設(shè)體現(xiàn)了糾建并舉的特點，將糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)與建立健全行風(fēng)建設(shè)的規(guī)章制度相結(jié)合。

1、強(qiáng)化教育，構(gòu)筑拒腐防變的思想道德防線。強(qiáng)化教育是增強(qiáng)自警自律意識的重要課程。今年我院開了5次會，上了3堂課，來強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。5次會即：院領(lǐng)導(dǎo)會、中心學(xué)習(xí)組會、中層干部會、副高以上專家座談會、全院職工會，學(xué)習(xí)省衛(wèi)生廳《關(guān)于印發(fā)在醫(yī)務(wù)活動中收受“紅包”或“回扣”行為的處理規(guī)定的通知》，收看中央電視臺焦點訪談播出的《聚焦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)》的錄像；3堂課即：一是邀請了市檢察院領(lǐng)導(dǎo)為醫(yī)務(wù)人員講授預(yù)防職務(wù)犯罪的法律課，從法律的角度分析收受紅包回扣可能觸犯的法律條文，從而教育廣大醫(yī)務(wù)人員要廉潔行醫(yī)；二是邀請市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)作醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育專題報告；三是潘學(xué)武院長結(jié)合工作實際，為中層干部、黨員上了一堂《正確對待和運用權(quán)力，做廉政勤政的模范》黨課，教育大家要自重、自省、自警、自律，做廉潔行醫(yī)的模范。

2、扎實開展衛(wèi)生行風(fēng)專項治理月活動。為進(jìn)一步強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，切實糾正醫(yī)療服務(wù)的不正之風(fēng)，我院將12月作為衛(wèi)生行風(fēng)專項治理月，分4個片召開了全院職工動員大會，對照行風(fēng)中存在的問題進(jìn)行自查自糾，在宜春電視臺、宜春日報公開我院的服務(wù)承諾：六必須、六做到、六不準(zhǔn)。

3、聘請了行風(fēng)監(jiān)督員。為及時收集社會對我院行業(yè)作風(fēng)的意見，我院聘請了12名省、市人大代表、政協(xié)委員作為社會監(jiān)督員，反饋的意見對我院強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)起了很大的作用。同時每月進(jìn)行一次門診及住院病人的滿意度調(diào)查，以及召開病區(qū)工休會，聽取患者及社會各界的意見，不斷改進(jìn)醫(yī)院的工作，提升服務(wù)水平。

4、對藥品回扣進(jìn)行了自查自糾。為堅決糾正醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng)，今年3月至5月，我院以科室為單位，對藥品回扣進(jìn)行了自查自糾，取得了明顯的成效，自查后藥品比例下降了9個百分點。

八、深化改革·激活管理機(jī)制

管理出效益，在醫(yī)療市場激烈的競爭中，只有通過卓有成效的管理，才有可能比競爭對手高出一籌，占有一席之地。深化改革是激活管理的有效機(jī)制。今年我院進(jìn)一步深化了人事、分配、后勤改革，取得了較好的成效。

1、激活了選人用人機(jī)制。認(rèn)真總結(jié)了前幾年人事改革的成功經(jīng)驗，深化人事制度改革。第一，減員增效。對男滿50周歲、女滿45周歲的工人，及男滿55周歲、女滿50周歲的聘用干部實行院內(nèi)退休，4月份有17人院內(nèi)退休。第二，競爭上崗。對新增或空缺的崗位，采取競爭上崗，有40位同志報名參加競聘，其中5位同志通過競爭上崗到達(dá)新的工作崗位。

2、完善了分配制度改革。建立了完善的德、能、勤、績考核辦法，績效工資分配與醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、工作量、藥品比例等掛鉤。每季度進(jìn)行一次院長綜合工作管理考核，藥品比例超標(biāo)的科室要扣績效工資。

篇9

13、工作上做與不做之間要選擇積極的做，做的過程中要選擇方法。

14、工作中的四項基本原則是“量化為先，數(shù)據(jù)為本，原創(chuàng)為根，系統(tǒng)為王”。量化和數(shù)據(jù)是不同的。量化是過程，數(shù)據(jù)是終局的結(jié)果。通過量化不斷局部調(diào)整工作方法，通過數(shù)字考量整體的得失。原創(chuàng)能力是拉開與競爭對手距離的制勝法寶。但是原創(chuàng)精神意圖的實現(xiàn)依賴整個于團(tuán)隊的執(zhí)行力。原創(chuàng)的不枯竭來自于不斷的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與思考。只有形成了全方位的工作系統(tǒng)，工作與團(tuán)隊的全方位的進(jìn)步才是可持續(xù)的。這個系統(tǒng)既包含業(yè)務(wù)部門，也包含支持部門。既包括自我救贖，也包括領(lǐng)導(dǎo)神話。管理需要突破矩陣，形成立體的系統(tǒng)。這不是一般意義上的物理變化，而是基于生物化學(xué)變化的思想變化。

15、教學(xué)產(chǎn)品的四維管理具體包含了教學(xué)對象、教學(xué)產(chǎn)品、教師和員工和競爭對手分析。競爭對手，特別是成熟的對手有時候會給我們提供很多成型的思路與借鑒。會督促我們把工作做好。而超越這四項——普通員工可以自我救贖的要素之外，于體制上或者說高層管理者問題上……

二、這一年參加過的一些培訓(xùn)

1、培訓(xùn)課程：專業(yè)化顧問式人才引進(jìn)培訓(xùn)，人力資源。

2、培訓(xùn)課程：心理學(xué)與教學(xué)法在課堂的應(yīng)用，心理學(xué)的記憶規(guī)律，沉錨效應(yīng)，課堂的把控等。

3、培訓(xùn)課程：四驅(qū)管理培訓(xùn)。自知力知人用人；凝聚力 凝聚人；判斷力計劃組織；推動力領(lǐng)導(dǎo)控制。人眾人提供。4、培訓(xùn)課程：網(wǎng)絡(luò)營銷。SEM、SEO等。內(nèi)容由百度、谷歌、陳墨等提供。

篇10

各春苗監(jiān)事、理事、各部門負(fù)責(zé)人，各小組負(fù)責(zé)人，志愿者們：

大家好，首先感謝大家在百忙中來參加春苗公益助學(xué)中心的年終總結(jié)會。感謝大家在過去一年中的辛勤付出，為春苗的拙壯成長澆灌了自己的一份心血，今天，春苗取得的成績離不開大家的努力，希望，在今后的公益助學(xué)活動中，能繼續(xù)得到大家的支持，讓我們的春苗成為全國最有影響力的公益助學(xué)組織之一。

一、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，凝聚社會力量

1、2015年，春苗加強(qiáng)了專職義工的建設(shè)，建立了崗位責(zé)任制，明確了分工，目前，有專職義工7人、兼職義工2人，主要司職助學(xué)中心項目申請和組織、資助人及受助學(xué)生的信息反饋和溝通，春苗網(wǎng)站的管理維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)的宣傳和為各志愿部門服務(wù)等工作。

2、春苗嚴(yán)格志愿者申請程序和要求，采取網(wǎng)上報名和現(xiàn)場報名的方法，對申請加入的志愿者通過QQ培訓(xùn)群由春苗人力資源部的資深志愿者進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，符合基本條件即批準(zhǔn)，保證了春苗志愿者的流失率在5%以內(nèi)。今年通過人力資源部考核新加入春苗的志愿者33人，春苗現(xiàn)有注冊志愿者1324人，網(wǎng)絡(luò)志愿者2.1萬人，新發(fā)展春苗助學(xué)湖北十堰志愿小組1個共28個志愿小組。

3、各地方志愿者小組根據(jù)所在地的區(qū)域發(fā)展情況充分發(fā)揮積極作用，貧困地區(qū)志愿者小組的主要工作是助學(xué)調(diào)查、資料采集，今年調(diào)查采集了約600個貧困學(xué)生資料和超過40個貧困山區(qū)村小的資料；經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的志愿者小組的主要工作是尋找資助人，聯(lián)系助學(xué)資源，比如杭州小組組織捐贈價值 "暖冬"棉鞋，北京房山志愿小組捐贈的200多本字典、40多箱新衣物，湖北十堰小組跨區(qū)棉靴等。地方志愿者小組的交互活動提高了志愿者隊伍的協(xié)調(diào)和團(tuán)隊配合能力。

4、春苗在發(fā)展志愿者的同時， 加強(qiáng)了對志愿者隊伍的管理，制訂了志愿者考核辦法和有關(guān)規(guī)章制度，形成了中心-部門-小組的三級管理體制，中心由理事會、監(jiān)事會及各部門負(fù)責(zé)人組成的管理委員會負(fù)責(zé)。

二、多方集聚資源，全面惠及學(xué)生

2015年，春苗公益助學(xué)中心開展了"結(jié)對資助"、 "鄉(xiāng)村童園"、"一個雞蛋"、 "給留守娃愛的夏令營"、 "暖冬行動"、"愛心課桌"、"愛在翠屏" "筑夢江安"百萬助學(xué)工程等大型公益助學(xué)項目。

1."結(jié)對資助"項目

依托"春苗助學(xué)網(wǎng)"網(wǎng)絡(luò)平臺實行"一對一助學(xué)資助".以資助人和受助學(xué)生結(jié)對子的形式，建立資助人和受助學(xué)生一對一的穩(wěn)定、長期的資助關(guān)系。資助人除了給學(xué)生物質(zhì)幫助以外，還可以在精神上給予他們關(guān)懷和鼓勵，同時可以對春苗的工作進(jìn)行有效監(jiān)督。在2015年資助和續(xù)資助貧困學(xué)生3000余人，在這些得到資助的孩子中占70%的留守兒童、特殊未成年人占1%、孤兒和事實孤兒占3%,資助金額達(dá)到4525487.35元。

2."鄉(xiāng)村童園"項目

春苗公益助學(xué)中心"鄉(xiāng)村童園"項目致力于改善偏遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)前教育硬件軟件設(shè)施狀況，對學(xué)前教育老師進(jìn)行集中培訓(xùn)和給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼，留住優(yōu)秀教師，補(bǔ)貼貧困家庭孩子的入學(xué)費用。2015年，"鄉(xiāng)村童園"項目開展了一次學(xué)前兒童教育鄉(xiāng)村教師培訓(xùn)活動，邀請xx學(xué)院學(xué)前教育專家對來自高縣、長寧、江安等區(qū)縣的80余位鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園教師進(jìn)行培訓(xùn)，取得非常好的口碑與效果。項目《鄉(xiāng)村童園》另一方面是補(bǔ)充和更換山區(qū)幼兒園落后的教育設(shè)施，2015年已對高縣大窩鎮(zhèn)龍泉小學(xué)、瀠溪鄉(xiāng)安寧小學(xué)、可久鎮(zhèn)紅旗小學(xué)三所學(xué)校的幼兒園投入教學(xué)設(shè)備設(shè)施近7萬元。

3."一個雞蛋"項目

作為上海公益事業(yè)發(fā)展基金會"一個雞蛋"項目在xx的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，春苗助學(xué)在2015年共發(fā)放546771元愛心雞蛋營養(yǎng)補(bǔ)貼費給項目執(zhí)行學(xué)校。2015年，"一個雞蛋"項目繼高縣大窩鎮(zhèn)、可久鎮(zhèn)、瀠溪鄉(xiāng)、四烈鄉(xiāng)、趲灘鄉(xiāng)及長寧縣下長鎮(zhèn)的25所學(xué)校之后的3000名師生享受每日營養(yǎng)補(bǔ)充之后，新增長寧縣古河鎮(zhèn)、xx縣雙誼鎮(zhèn)、xx市三江寶貝幼兒園三個項目執(zhí)行點。超過1600余師生享受到來自上海的營養(yǎng)補(bǔ)充計劃。5年了，該項目受益師生已超過4600人，累計支出超過150萬元。

4. "給留守娃愛的夏令營"暑期支教項目

2015年暑假，春苗公益助學(xué)中心組織的2015"平安留守，快樂假期"之"給留守娃愛的夏令營"暑期支教活動歷時30天，取得圓滿成功。包括北京科技大學(xué)、天津大學(xué)等7所高校共9支隊伍的90名學(xué)生參加此次支教活動、10名春苗志愿者作為后勤保障人員直接參與，筠連、珙縣10所村小的20名老師放棄暑假休息配合，直接受益學(xué)生超過500名。這次活動是在留守學(xué)生相對集中的地區(qū)，因此，參加夏令營的留守學(xué)生達(dá)到65%.間接受益人包括孩子家長、支教志愿者等達(dá)到1000人，志愿者服務(wù)時長達(dá)到10000小時以上。

5."暖冬行動"項目

為貧困山區(qū)學(xué)校的孩子募集冬衣的活動，是春苗每年必須開展的傳統(tǒng)公益項目。春苗公益助學(xué)中心在10月啟動2015年度"暖冬行動",分別向筠連縣騰達(dá)鎮(zhèn)、江安縣井口鎮(zhèn)、高縣大窩鎮(zhèn)等山區(qū)學(xué)校先后送去80件（箱），包括棉衣、馬甲、棉靴等15萬余元暖冬物資。

6."愛心課桌"項目

2015年，春苗公益助學(xué)中學(xué)"愛心課桌"項目匯集多方資源，為珙縣石碑司允村小、五林村小、王家福勝村小，筠連菜坪村小、小溪村小、石崗村小、高縣陳坳小學(xué)、富民小學(xué)、安寧小學(xué)、xx縣古柏大民小學(xué)等改善課桌椅累計超過1200套。

7."愛在翠屏"項目

2015年，春苗公益助學(xué)中心繼續(xù)與共青團(tuán)翠屏區(qū)委、天成房地產(chǎn)開發(fā)有限公司合作，主辦的紀(jì)念"五四"運動九十六周年暨第五屆"愛在翠屏"公益助學(xué)活動，并接受愛心企業(yè)捐贈10萬元，用于繼續(xù)幫助翠屏區(qū)的貧困學(xué)子240余人。五年來，"愛在翠屏"活動已累計資助學(xué)生超過1000人次，金額達(dá)50多萬元。

2015年，春苗與江安縣共青團(tuán)、江安縣少工委聯(lián)合發(fā)起的"筑夢江安"活動。整個"筑夢江安"項目投入資金已經(jīng)超過80W,一是共圓300貧困學(xué)生上學(xué)夢，二為5所偏遠(yuǎn)村校進(jìn)行10-15萬元的硬件改造換新顏，三為換新顏的學(xué)校更換乒乓球臺等體育設(shè)備，四是千套校服溫暖貧困學(xué)子，五為癱瘓學(xué)子王龍奎圓上學(xué)夢。

此外，在2015年，春苗公益助學(xué)中心得到上海聯(lián)勸公益發(fā)展基金會支持，在騰訊樂捐上發(fā)起包括"一對一助貧困學(xué)子"等7個項目，募款超過4萬元，在支付寶公益平臺發(fā)起包括"期盼鳳凰花開"、"一所村小，圓他夢想"等18個公益眾籌項目，募集的135萬多元善款已為25所學(xué)校圓夢，包括：換新顏、建圍墻、平操場、裝電燈、添設(shè)備、購校服等…惠及學(xué)生超過5000人。

三、財務(wù)透明公開，春苗榮耀前行

春苗公益助學(xué)中心在2015年嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度和財務(wù)管理辦法，為加強(qiáng)財務(wù)管理，采取企業(yè)化管理模式，錢賬分別由專人管理，按時向登記管理機(jī)關(guān)和業(yè)務(wù)主管部門上報財務(wù)報表，及時反映中心財務(wù)運作情況。每月將業(yè)務(wù)活動表、資產(chǎn)負(fù)債表等財務(wù)報表在網(wǎng)站公布、將每筆資助貧困學(xué)生的收發(fā)款情況的收據(jù)及各種物質(zhì)的收發(fā)憑證掃描后在網(wǎng)站統(tǒng)一向社會公布。

2015年，春苗助學(xué)財務(wù)信息（年度）報告在USDO（自律吧）披露，在有資格進(jìn)入的1600家中公益組織中春苗始終保持在前三的好名次，在2015年10月和12月提升至第一名。通過透明公益平臺，春苗加強(qiáng)了全方位的管理，提升了透明度，獲得社會各界的支持。春苗獲益匪淺。

在日常工作中，春苗助學(xué)中心的辦公經(jīng)費降低到了任何組織都達(dá)不到的極限，除了必須開支的郵資、匯費、物質(zhì)運輸費外，全年辦公經(jīng)費開支不到143015元，占捐贈總額的2.5%,全年沒有報銷和使用1分錢的接待費、招待費。從不請吃請喝，讓每筆錢都最大限度的用在助學(xué)活動中。所有的志愿者工作人員都是義務(wù)服務(wù)，志愿者在調(diào)查中基本上是自行承擔(dān)路費，其他費用由志愿者AA制完成。

春苗公益助學(xué)中心長期堅持政府和民間雙重管理監(jiān)督、公開透明的財務(wù)管理模式，目前已經(jīng)成為國內(nèi)助學(xué)組織的先進(jìn)管理辦法，并被其它公益助學(xué)組織所借鑒。

四、目前春苗存在的問題

1、沒有充分利用春苗志愿者分布面積廣，資源豐富的優(yōu)勢，廣泛發(fā)動志愿者宣傳春苗的公益助學(xué)行動。

2、存在自身造血功能不足，沒有固定的資金來源保障，在春苗中長期發(fā)展中隨時有可能出現(xiàn)無血可供，甚至可能出現(xiàn)春苗組織癱瘓的情況。

3、有個別志愿者小組負(fù)責(zé)人在公益活動中存在執(zhí)行上的誤區(qū)，沒有認(rèn)真履行春苗志愿者的職責(zé)，單純考慮到自己是春苗志愿者或小組負(fù)責(zé)人就直接和捐助方聯(lián)系，繞開春苗總部直接讓捐助方面對學(xué)校和學(xué)生，還出現(xiàn)有的小組以其它組織的名義開展助學(xué)調(diào)查活動，而調(diào)查的學(xué)生卻以春苗志愿者的身份提交春苗進(jìn)行資助等張冠李戴的情況。

4、志愿者專業(yè)水平不高，部分志愿者在調(diào)查采集貧困學(xué)生資料時，感到不知道應(yīng)該了解哪些內(nèi)容，回來后寫采集報告無從下筆，一份貧困學(xué)生調(diào)查采集報告只有寥寥無幾不到20個字，不能給資助人提供詳細(xì)，準(zhǔn)確的反映貧困學(xué)生的家庭現(xiàn)狀和經(jīng)濟(jì)收入狀況情況，出現(xiàn)該學(xué)生遲遲無人問津，長時間得不到資助。

五、2016年工作總體目標(biāo)及規(guī)化

回顧2015年，我們匯集多方資源圓滿完成去年的預(yù)期目標(biāo)，惠及學(xué)生超過7000人。2016年，春苗將在一對一助學(xué)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)支持山區(qū)教育，助力西部教育發(fā)展，努力改善更多的貧困山區(qū)農(nóng)村學(xué)校的教學(xué)條件和孩子們的學(xué)習(xí)環(huán)境！

1、總體要求是：面向貧困地區(qū)、多元化發(fā)展，深層次合作。

2、總體目標(biāo)為：新增受資助貧困學(xué)生500人、完善5個鄉(xiāng)村幼兒園的設(shè)施設(shè)備、為貧困山區(qū)10所農(nóng)村小學(xué)募捐課桌椅1000套、辦公桌50套。增加注冊志愿者150人，增強(qiáng)和增加各地志愿者小組的建設(shè)。

3、在完成2016年總體目標(biāo)的同時，保證對已受助學(xué)生和資助人的后期信息反饋、堅持財務(wù)公開透明自律準(zhǔn)則，每月按時公開公示全部賬目。

4、打造春苗助學(xué)的公益品牌，將春苗現(xiàn)在開展的助學(xué)活動進(jìn)行整合再次爭取中央財政對社會組織的支持資金，爭取得到政府部門向社會組織購買社工的機(jī)會，為春苗的可持續(xù)發(fā)展夯實基礎(chǔ)。

5、充分引進(jìn)各種社會資源，堅持民間組織和政府部門的合作方向，繼續(xù)保持和壹基金會、上海公益事業(yè)發(fā)展基金會、中華兒童慈善救助基金會、北京西部陽光農(nóng)村教育基金會和各兄弟公益慈善組織的關(guān)系，繼續(xù)保持和天津裕盛房產(chǎn)公司、xx天成房產(chǎn)公司、香港云上裝飾、北緯27度健身俱樂部、華西證劵等企事業(yè)的隊伍的合作關(guān)系，為西部地區(qū)的教育事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

6、在2016年我們將增強(qiáng)中心的綜合組織發(fā)展能力，用我們的公益慈善行動，通過網(wǎng)絡(luò)和媒體的強(qiáng)勢宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大春苗助學(xué)在國內(nèi)外的知名度，吸引更多的企業(yè)和愛心人士參與到我們的助學(xué)行動中來，充分發(fā)揮好全國各地的志愿小組作用，使春苗隊伍逐漸壯大，讓更多的貧困學(xué)生受益。

2015年，春苗榮耀前行，喜訊接踵而至！春苗公益助學(xué)中心獲國家民政局頒布的全國先進(jìn)社會組織稱號，中國文明辦"四一百"全國志愿服務(wù)組織100強(qiáng)，xx市精神文明建設(shè)辦頒發(fā)的志愿服務(wù)活動優(yōu)秀組織、共青團(tuán)xx市翠屏區(qū)委員會頒發(fā)的愛心助學(xué)優(yōu)秀單位稱號，同時，"春苗一對一助學(xué)項目"獲得中華慈善獎-最基影響力項目提名獎。所有榮譽(yù)離不開志愿者們的辛勤付出和愛心朋友對春苗的長期支持！

春苗經(jīng)過了十四年的艱辛，如今仍是光耀前行，實實在在走著自己的公益道路，回顧過去，我們無比欣慰，展望未來，我們豪情滿懷，春苗以最質(zhì)樸的情感向山區(qū)的孩子們送去了綿綿不斷的關(guān)愛：為貧苦山區(qū)的學(xué)生照亮求學(xué)之路，給父母在外打工的留守兒童的貼心關(guān)懷，這些關(guān)愛離不開各級政府部門和共青團(tuán)組織對春苗公益慈善助學(xué)活動的支持，離不開各級媒體和電視臺的宣傳報道，離不開民政局和教育局的幫助和指導(dǎo)，而春苗人也將盡自己所能感恩社會、回報社會，春苗的明天將更加美好。