導(dǎo)語：如何才能寫好一篇經(jīng)營(yíng)分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

流量業(yè)務(wù)是電信運(yùn)營(yíng)商收入增長(zhǎng)最大的驅(qū)動(dòng)力，但當(dāng)前的困境在于，流量收入增長(zhǎng)無法補(bǔ)償流量成本，形成所謂的剪刀差；更長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，隨著流量滲透率的提升，流量收入增長(zhǎng)將不可避免地放緩，在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)作用下，流量收入出現(xiàn)下降也是可能的。與此同時(shí)，關(guān)于大數(shù)據(jù)的討論在技術(shù)、應(yīng)用和模式等多個(gè)層面展開，已被認(rèn)為代表著時(shí)展的方向。OTT們正在積極主動(dòng)地利用這一趨勢(shì)改變自身經(jīng)營(yíng)模式、指導(dǎo)業(yè)務(wù)布局和演進(jìn)方向。反之，盡管坐擁豐厚的大數(shù)據(jù)資產(chǎn)，電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)于大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略價(jià)值一直處于樸素而將信將疑的狀態(tài)，缺乏對(duì)大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)模式的基本理解和全盤考慮。如果能夠揭示大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)和流量經(jīng)營(yíng)之間的內(nèi)在聯(lián)系，對(duì)求解流量經(jīng)營(yíng)困境和認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)模式都大有裨益。

(二)當(dāng)前流量經(jīng)營(yíng)的價(jià)值困境

流量是當(dāng)今數(shù)字世界運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)?！翱陀^屬性”是對(duì)“流量”這一認(rèn)識(shí)客體固有屬性的客觀描述，不因經(jīng)營(yíng)主體和經(jīng)營(yíng)方式而異。流量屬性包括以下方面：

1)流量的規(guī)模性，指流量可用同一量綱進(jìn)行規(guī)模比較，比如聯(lián)通單用戶流量規(guī)模要高于移動(dòng)，百度流量規(guī)模要高于google中國(guó)，基于中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的流量規(guī)模要高于基于百度服務(wù)發(fā)生的流量規(guī)模；

2)流量的層次性，指流量與用戶真實(shí)行為(主體)的接近程度。流量蘊(yùn)含著反映主體行為的信息，但程度有所不同。比如淘寶網(wǎng)所承載的流量直接反應(yīng)用戶的網(wǎng)購(gòu)行為，而電信網(wǎng)所承載的流量只是經(jīng)過IP協(xié)議封裝的比特流，前者顯然更接近用戶真實(shí)行為因而被稱為表層流量，后者則被稱為底層流量；

3)流量的異質(zhì)性，指流量對(duì)用戶消費(fèi)目的(客體)的涵蓋范圍。流量蘊(yùn)含著反映客觀世界的信息，但范圍有所不同。比如文本、話音、圖片、音樂、視頻等不同類型之間，垂直應(yīng)用與平臺(tái)式應(yīng)用等不同類型之間，社交類、娛樂類與生產(chǎn)類應(yīng)用等不同業(yè)務(wù)類型之間，其流量映射客觀世界的能力就各有差異和側(cè)重；

4)流量的不可分性，雖然底層流量和表層流量在概念上區(qū)分了，但在實(shí)體上是緊密依賴的，是同一事物在不同經(jīng)營(yíng)層面上的不同投影。比如，淘寶的表層流量離不開運(yùn)營(yíng)商底層流量的依托，運(yùn)營(yíng)商底層流量也離不開淘寶等表層流量的呈現(xiàn)，同時(shí)，淘寶可推知用戶使用了多少底層流量，運(yùn)營(yíng)商也可部分解析出用戶的購(gòu)物行為。

可見，流量是一個(gè)充滿想象空間的市場(chǎng)，而電信運(yùn)營(yíng)商似乎占據(jù)有利地位。綜合流量的層次性和異質(zhì)性，流量被賦予了主體行為和客體存在在信息層面上統(tǒng)一投影的屬性，是信息社會(huì)不斷流動(dòng)的血液，具備極大的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。從流量的不可分割性來看，上層服務(wù)提供商與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商之間的相互依賴、相互制約將是長(zhǎng)期的基本格局。從流量的規(guī)模性來看，至少在本地市場(chǎng)，由于基礎(chǔ)設(shè)施市場(chǎng)集中度高，電信運(yùn)營(yíng)商很容易就可獲得超過任何單一玩家(如apple和facebook)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。

但現(xiàn)實(shí)情況中，流量規(guī)模的暴漲對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商是一把雙刃劍，情況不容樂觀。流量在呈現(xiàn)客觀屬性的同時(shí)，在特定的經(jīng)營(yíng)主體及經(jīng)營(yíng)方式下，還會(huì)表現(xiàn)出影響甚至決定經(jīng)營(yíng)績(jī)效的經(jīng)營(yíng)特征。本文認(rèn)為，固然客觀屬性有利于電信運(yùn)營(yíng)商開展新一輪價(jià)值創(chuàng)造，但在當(dāng)前經(jīng)營(yíng)模式下，流量應(yīng)有的價(jià)值并未得到充分挖掘，無法支撐電信運(yùn)營(yíng)商的可持續(xù)發(fā)展。

當(dāng)前的流量經(jīng)營(yíng)模式是，通過提供同質(zhì)化的、以M為價(jià)值衡量單位的流量產(chǎn)品來滿足用戶的接入需求，然后通過向用戶收取按照使用量計(jì)算的費(fèi)用來補(bǔ)償網(wǎng)絡(luò)成本、運(yùn)維成本和營(yíng)銷成本。

在這種模式體現(xiàn)出三大屬性：一是面向手段性需求。用戶向運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買流量不是為了流量本身，而是為了流量所承載的個(gè)性化互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。流量?jī)H僅是服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的手段，因此，與面向目的性需求的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商爭(zhēng)奪用戶界面時(shí)，電信運(yùn)營(yíng)商天然地處于劣勢(shì)；

二是無直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，電信運(yùn)營(yíng)商無法將網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)內(nèi)化從而無法實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的邊際效應(yīng)遞增。流量用戶之間并未像話音用戶之間和短信用戶之間那樣構(gòu)成彼此連接的網(wǎng)絡(luò)，用戶之間的網(wǎng)絡(luò)是通過業(yè)務(wù)構(gòu)成的，而業(yè)務(wù)網(wǎng)卻控制在OTT手中。換言之，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)主要存在于OTT業(yè)務(wù)層，而非管道層。因此，隨著使用OTT業(yè)務(wù)的用戶越來越多，以及用戶使用OTT的業(yè)務(wù)次數(shù)越來越多，OTT業(yè)務(wù)的邊際效用遞增，但電信運(yùn)營(yíng)商流量的邊際效用基本持平；

三是邊際成本下降有限，面對(duì)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的流量需求，運(yùn)營(yíng)商不斷追加投資擴(kuò)容、升級(jí)只能勉強(qiáng)跟上。上期投資剛進(jìn)入邊際成本下降階段新的投資又追加進(jìn)來，下降趨勢(shì)被中止。在投資壓力下，設(shè)備商又勾畫了美妙的技術(shù)前景，許諾平均成本將極大地降低，勾引運(yùn)營(yíng)商全面投資新技術(shù)。這樣多次循環(huán)和疊加，在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，運(yùn)營(yíng)商都處于初始成本投資階段，流量邊際成本下降的周期被壓縮到很短。反觀OTT，一旦業(yè)務(wù)上線，在運(yùn)營(yíng)成本增長(zhǎng)與業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)相比可忽略不計(jì)的前提下，業(yè)務(wù)邊際成本很快就會(huì)下降到接近于0。某種程度上，信息產(chǎn)品邊際成本為0規(guī)則的成立，是建立在電信運(yùn)營(yíng)商的犧牲之上的。

電信業(yè)本是新經(jīng)濟(jì)的鼻祖，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)理論就是70年代從對(duì)話音網(wǎng)絡(luò)的研究中發(fā)展起來的。然而，在當(dāng)前經(jīng)營(yíng)模式下，運(yùn)營(yíng)商的流量業(yè)務(wù)失去了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、邊際成本趨于0、邊際效用遞增等信息產(chǎn)品的新經(jīng)濟(jì)特征，用工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)模式去與新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)模式爭(zhēng)奪價(jià)值，注定是落于新型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。這是僅在流量規(guī)模上做文章，沒有深入挖掘流量?jī)r(jià)值形成的后果，運(yùn)營(yíng)商由此陷入流量?jī)r(jià)值困境。

(三)大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)破解價(jià)值困境

大數(shù)據(jù)的定義眾說紛紜，從技術(shù)特征上它通常具備數(shù)據(jù)量大(volume)、數(shù)據(jù)類型多(variety)和數(shù)據(jù)處理和響應(yīng)速度快(velocity)的特征，麥肯錫將大數(shù)據(jù)定義為超過了常規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件所能搜集/存儲(chǔ)/管理和分析的規(guī)模的數(shù)據(jù)集。大數(shù)據(jù)概念具有深刻的IT烙印，正如“流量”概念具有深刻的電信烙印。通信與計(jì)算是信息的不同處理環(huán)節(jié)，在ICT端到端融合的背景下，流量和大數(shù)據(jù)完全可以統(tǒng)一在“信息”概念下，是信息全生命周期不同階段的稱謂。流量有表層底層之分，數(shù)據(jù)也有信息、知識(shí)、智慧之謂，流量經(jīng)營(yíng)和大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)均可理解為信息經(jīng)營(yíng)。

然而，僅僅揭示大數(shù)據(jù)本身的屬性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，如果脫離了正確的經(jīng)營(yíng)模式，一切價(jià)值都是虛妄。在這方面，電子科技大學(xué)周濤教授的觀點(diǎn)很有價(jià)值。他認(rèn)為，大數(shù)據(jù)1.0是利用內(nèi)部數(shù)據(jù)解決內(nèi)部問題，大數(shù)據(jù)2.0是利用內(nèi)部數(shù)據(jù)去解決外部問題，或利用外部數(shù)據(jù)解決內(nèi)部問題，大數(shù)據(jù)3.0意味著大數(shù)據(jù)進(jìn)入了一個(gè)以共享交易為特征的時(shí)代，出現(xiàn)了大數(shù)據(jù)公共平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商(以下簡(jiǎn)稱大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商)。

從1.0到3.0，大數(shù)據(jù)的工具屬性逐步減弱，目的屬性逐步增強(qiáng)，直至“大數(shù)據(jù)”像貨幣一樣在全社會(huì)范圍被收集、交換、處理、傳輸和應(yīng)用，使得大數(shù)據(jù)可以真正成為時(shí)代的標(biāo)簽。在這個(gè)意義上，大數(shù)據(jù)之“大”，就是不斷增強(qiáng)數(shù)據(jù)的透明性、不斷擴(kuò)大數(shù)據(jù)的共享范圍、不斷提升數(shù)據(jù)的流動(dòng)性，在更大范圍內(nèi)解決信息不對(duì)稱以創(chuàng)造更大的價(jià)值。否則，無論數(shù)據(jù)多豐富，技術(shù)多先進(jìn)，都較過去無本質(zhì)突破，大數(shù)據(jù)之“大”盛名難副。這個(gè)過程，是大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境不斷完善和經(jīng)營(yíng)模式不斷演進(jìn)的過程。

大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)模式嚴(yán)格來說是指大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)模式。大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商采取雙邊平臺(tái)模式，一方面向消費(fèi)者提供普遍服務(wù)，另一方面向企業(yè)客戶提供以大數(shù)據(jù)為中心的服務(wù)?？梢孕蜗蟮貙⑦@種經(jīng)營(yíng)模式比喻為“數(shù)據(jù)銀行”。

1)大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商自身掌握獨(dú)特而雄厚的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，這往往是一個(gè)通過提供消費(fèi)者服務(wù)集腋成裘的過程，正如銀行通過吸納個(gè)人存款掌握雄厚的現(xiàn)金等資產(chǎn)；

2)這些數(shù)據(jù)的使用權(quán)和支配權(quán)歸大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商但所有權(quán)屬于消費(fèi)者，正如銀行可以自行決定吸納的存款如何使用，但儲(chǔ)戶擁有隨時(shí)要求提現(xiàn)的權(quán)力；

3)大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商以免費(fèi)或部分免費(fèi)提供服務(wù)為代價(jià)，換取消費(fèi)者在使用該服務(wù)時(shí)產(chǎn)生大數(shù)據(jù)的支配權(quán)，正如銀行承諾利息收益換取現(xiàn)金存入或委托理財(cái)，并默認(rèn)獲得資金支配權(quán)；

4)這些大數(shù)據(jù)被用到千百萬家企業(yè)的生產(chǎn)服務(wù)流程中，為大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商的企業(yè)客戶創(chuàng)造價(jià)值，為大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商賺取收益，正如銀行吸納的存款被貸給各行各業(yè)的企業(yè)，融入經(jīng)濟(jì)生活的角角落落。為了進(jìn)一步理解該模式，下面描述一些細(xì)節(jié)：

細(xì)節(jié)一：場(chǎng)景舉例。

風(fēng)險(xiǎn)控制是保險(xiǎn)公司商業(yè)模式的核心環(huán)節(jié)，如果能夠更準(zhǔn)確地獲知投?？蛻舻娘L(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，保險(xiǎn)公司就可能設(shè)計(jì)更有競(jìng)爭(zhēng)力的保險(xiǎn)險(xiǎn)種和更豐厚的收益。比如車險(xiǎn)，如果能對(duì)某潛在客戶的出行和駕駛行為數(shù)據(jù)如車速、車程、違規(guī)記錄等進(jìn)行分析，保險(xiǎn)公司就能更精確地推知該用戶在投保期內(nèi)出現(xiàn)安全事故的概率，從而制定更為有利的保費(fèi)和理賠政策，比如避免對(duì)高?？蛻?通過各種指標(biāo)定義)保費(fèi)過低或保額過高，而對(duì)“安全系數(shù)”較高的客戶則可以在常規(guī)保費(fèi)基礎(chǔ)上打折以提升產(chǎn)品的吸引力。同樣，對(duì)于疾病險(xiǎn)，如果能夠?qū)撛诳蛻裘刻焐眢w健康指標(biāo)如血壓、心跳、卡路里消耗、睡眠時(shí)間等，保險(xiǎn)公司就能識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶并針對(duì)性地設(shè)計(jì)相關(guān)疾病險(xiǎn)種。在這個(gè)簡(jiǎn)單的例子里，大數(shù)據(jù)產(chǎn)生于用戶使用的車聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)健康等服務(wù)，大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商需要向用戶提供這些服務(wù)，并承諾他們的個(gè)人數(shù)據(jù)不會(huì)被濫用。對(duì)于保險(xiǎn)公司或其他中小型企業(yè)客戶，大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商提供的核心產(chǎn)品是數(shù)據(jù)，但更可提供大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施租用、承擔(dān)大數(shù)據(jù)分析任務(wù)甚至基于分析結(jié)果的營(yíng)銷執(zhí)行等附加服務(wù)。

細(xì)節(jié)二：如何規(guī)避隱私爭(zhēng)議。

個(gè)人數(shù)據(jù)的隱私問題是大數(shù)據(jù)商業(yè)價(jià)值受到質(zhì)疑的主因。實(shí)際上，這個(gè)問題可以從理念上和模式上給予回答。理念上，隱私問題自人類社會(huì)形成之初就存在，用戶心中總是存在一架權(quán)衡隱私顧慮和業(yè)務(wù)價(jià)值的天平。當(dāng)前的隱私爭(zhēng)議不在于隱私被使用了，而在于被濫用了，沒為用戶帶來便利/效率/等正面價(jià)值甚至反而帶來負(fù)面價(jià)值。因隱私顧慮而扼殺業(yè)務(wù)創(chuàng)新只會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰，將注意力集中到利用個(gè)人數(shù)據(jù)創(chuàng)造更智能的業(yè)務(wù)，使用戶心中的天平偏向業(yè)務(wù)價(jià)值，這才是解決之道。模式上，大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商扮演的是銀行角色，受消費(fèi)者委托管理數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)所有者與數(shù)據(jù)使用者之間的契約關(guān)系執(zhí)行數(shù)據(jù)開放動(dòng)作，具體由雙邊平臺(tái)的雙方自愿談判商定。比如，保險(xiǎn)公司若需要使用個(gè)人數(shù)據(jù)可向個(gè)人提供保費(fèi)折扣，達(dá)成協(xié)議后大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商則執(zhí)行這一契約，按照協(xié)議開放指定數(shù)據(jù)，并全程監(jiān)督數(shù)據(jù)使用。上述過程并不涉及隱私侵犯。對(duì)于那些無需識(shí)別個(gè)人身份的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，交易成本可以更低，正如銀行沒有必要向每個(gè)儲(chǔ)戶說明他/她的存款被用于哪一筆放貸或投資，而只需履行利息承諾即可。

細(xì)節(jié)三：如何獲得網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

在上述經(jīng)營(yíng)模式下，大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商將獲得網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，這種效應(yīng)源于該平臺(tái)上各行各業(yè)的企業(yè)。與話音業(yè)務(wù)類似，企業(yè)使用該平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)的同時(shí)，也在為該平臺(tái)增加更多的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。比如，“用戶A在facebook上的Like行為記錄”這一數(shù)據(jù)，若被WSJ網(wǎng)站使用，除了為WSJ產(chǎn)生“內(nèi)容精準(zhǔn)推薦”的價(jià)值外，用戶A對(duì)該內(nèi)容的瀏覽行為和評(píng)論(如果有)也會(huì)被平臺(tái)記錄，從而提升原數(shù)據(jù)質(zhì)量(如置信度評(píng)價(jià))、豐富了關(guān)于用戶A的數(shù)據(jù)，其他企業(yè)將可從該平臺(tái)獲取更多價(jià)值。這樣，企業(yè)圍繞平臺(tái)構(gòu)成了大數(shù)據(jù)共享網(wǎng)絡(luò)。大數(shù)據(jù)平臺(tái)成為網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的受益者。于此同時(shí)，企業(yè)客戶在使用大數(shù)據(jù)產(chǎn)品時(shí)也具有邊際效用遞增的特征，數(shù)據(jù)用得越多，數(shù)據(jù)的價(jià)值就越大。可見，大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)完全符合新經(jīng)濟(jì)規(guī)則。數(shù)據(jù)不因使用而損耗，且隨著使用次數(shù)增多價(jià)值反而變大，邊際成本趨于0，邊際效用遞增，大數(shù)據(jù)的價(jià)值與數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)及數(shù)據(jù)使用者節(jié)點(diǎn)的平方成正比。

細(xì)節(jié)四：如何將流量轉(zhuǎn)化為大數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

針對(duì)流量業(yè)務(wù)，一方面優(yōu)化現(xiàn)有面向消費(fèi)客戶的經(jīng)營(yíng)模式，另一方面從流量中提取大數(shù)據(jù)資產(chǎn)，作為構(gòu)建面向企業(yè)客戶大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)模式的基礎(chǔ)，兩者交叉補(bǔ)貼，平攤成本。用戶在消耗流量的同時(shí)，也在為大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)添磚加瓦。一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，兩個(gè)經(jīng)營(yíng)模式，這是成本收益困境的基本解題思路。對(duì)流量經(jīng)營(yíng)而言，智能管道存在的價(jià)值是調(diào)控和配置管道資源，但智能調(diào)控和配置的前提是對(duì)調(diào)控對(duì)象的深度識(shí)別和解析，而這正好就是從流量提取大數(shù)據(jù)的過程。因此，智能管道將成為電信運(yùn)營(yíng)商獲取大數(shù)據(jù)的重要來源。大數(shù)據(jù)的另外兩個(gè)重要來源是BSS和各種信息類業(yè)務(wù)的后臺(tái)數(shù)據(jù)。不同域數(shù)據(jù)之間的混搭會(huì)取得1+1>>2的效果。

(四)大數(shù)據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的演化

在未來實(shí)體世界與數(shù)字世界無縫整合的世界，高速流動(dòng)的信息將充當(dāng)不可或缺的紐帶。誰能掌控兩個(gè)世界相互耦合的界面，誰就將成為下一輪破壞性創(chuàng)新周期中最大的贏家，而大數(shù)據(jù)平臺(tái)就是這樣的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)前雖然總體上處于大數(shù)據(jù)1.0階段，但基于數(shù)據(jù)重要性被不斷認(rèn)知、傳統(tǒng)企業(yè)擁抱數(shù)字化商業(yè)模式熱情高漲等事實(shí)，大數(shù)據(jù)領(lǐng)域正孕育著一個(gè)前景廣闊、異彩紛呈的大市場(chǎng)。

未來的大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商絕不僅僅包括現(xiàn)在的電信運(yùn)營(yíng)商，互聯(lián)網(wǎng)巨頭如facebook、google和阿里巴巴等也將沿著這一方向演進(jìn)。阿里巴巴提出的“電商、金融、數(shù)據(jù)”三步戰(zhàn)略就是明證。阿里巴巴和新浪微博、高德地圖等之間的資本聯(lián)姻，也是走在數(shù)據(jù)布局的路上。平臺(tái)會(huì)擴(kuò)張，生態(tài)會(huì)成長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)代被烙上大數(shù)據(jù)的印記，圍繞大數(shù)據(jù)公共平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商成長(zhǎng)起來的大生態(tài)注定會(huì)成為信息文明的基石。從平臺(tái)演進(jìn)的角度，本文認(rèn)為大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)的成熟將經(jīng)歷消費(fèi)平臺(tái)、垂直平臺(tái)和公用平臺(tái)三個(gè)階段，簡(jiǎn)要描述如下：

第一階段，競(jìng)爭(zhēng)者們借助消費(fèi)平臺(tái)海量用戶數(shù)據(jù)的原始積累取得了大數(shù)據(jù)平臺(tái)之爭(zhēng)的入場(chǎng)券。

比如阿里巴巴的淘寶、騰訊的微信、facebook以及電信運(yùn)營(yíng)商的流量，都是典型的消費(fèi)平臺(tái)。各類消費(fèi)平臺(tái)有層次和領(lǐng)域的區(qū)別，滲透爭(zhēng)奪十分激烈，但就數(shù)據(jù)儲(chǔ)備而言都具備了進(jìn)階的資格。同時(shí)，OTT玩家普遍發(fā)育了后向廣告模式，與電信運(yùn)營(yíng)商的流量前向收費(fèi)模式相比，收入規(guī)模小但利潤(rùn)率高。

第二階段，基于用戶積累向垂直行業(yè)擴(kuò)張或者某個(gè)特定的環(huán)節(jié)延展。

這個(gè)階段，消費(fèi)平臺(tái)依然非常重要，但隨著數(shù)字世界與實(shí)體世界的整合，固守?cái)?shù)字世界很快遇到增長(zhǎng)極限，因而越來越多的資源將投入面向線下傳統(tǒng)行業(yè)的拓展。垂直行業(yè)方面，包括金融業(yè)(互聯(lián)網(wǎng)金融、移動(dòng)支付等)、健康業(yè)(移動(dòng)健康、移動(dòng)醫(yī)療等)、汽車業(yè)(智能汽車、車聯(lián)網(wǎng)等)。特定環(huán)節(jié)方面，包括營(yíng)銷(廣告)，CRM(如微信公眾賬號(hào)、淘寶賣家服務(wù)、FacebookConnect等)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)(如天貓和華為定制手機(jī)合作等)。毫不意外，擴(kuò)張的行業(yè)B2C特征較明顯，延展的環(huán)節(jié)則以營(yíng)銷環(huán)節(jié)為出發(fā)點(diǎn)，而電信運(yùn)營(yíng)商通常以行業(yè)擴(kuò)張為主，OTT以環(huán)節(jié)延展為主?？傮w而言，這些面向各垂直行業(yè)和特定環(huán)節(jié)的服務(wù)都以相對(duì)獨(dú)立的小平臺(tái)形式存在，每個(gè)垂直平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)模式各不相同，大數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)一步積累，但以信息為中心的經(jīng)營(yíng)模式仍未確立。從進(jìn)階第三階段的角度考慮，衡量第二階段經(jīng)營(yíng)成敗的標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)：其一是是否與政府和傳統(tǒng)企業(yè)建立了全面的信任關(guān)系；其二是是否掌握了大部分行業(yè)都需要的20%的關(guān)鍵信息。

第三階段，面向全體社會(huì)成員的大數(shù)據(jù)公共平臺(tái)出現(xiàn)。

大數(shù)據(jù)在企業(yè)生產(chǎn)和消費(fèi)者生活各環(huán)節(jié)的價(jià)值被充分認(rèn)識(shí)，垂直行業(yè)內(nèi)部的信息鏈在第二階段被打通之后，進(jìn)入跨行業(yè)信息共享階段，大數(shù)據(jù)時(shí)代來臨。在前文提到車聯(lián)網(wǎng)信息、個(gè)人健康信息和保險(xiǎn)公司的共享是這一階段的典型案例，而車聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)健康領(lǐng)域的數(shù)據(jù)布局和與保險(xiǎn)公司信任合作關(guān)系的建立，則已在第二階段完成。值得強(qiáng)調(diào)的是，消費(fèi)者的作用非常重要，因?yàn)楦餍袠I(yè)間打破信息隔閡唯一動(dòng)力就來自于它們具有共同的用戶。這一階段，數(shù)據(jù)透明/共享/流動(dòng)的范圍、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的范圍、創(chuàng)造價(jià)值的范圍達(dá)到了新的高峰。

上述三個(gè)階段所描述的經(jīng)營(yíng)模式是疊加而非替代關(guān)系。從大數(shù)據(jù)的角度看，第一階段著眼于積累原始資本，第二階段注重?cái)?shù)據(jù)的垂直投資布局和精耕細(xì)作，第三階段注重跨行業(yè)數(shù)據(jù)的共享運(yùn)營(yíng)。但從經(jīng)營(yíng)視角來看，最終大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商將具有三種核心業(yè)務(wù)、三種盈利來源，比如阿里巴巴的三步走戰(zhàn)略，并不是金融代替了電商，數(shù)據(jù)代替了金融，而是按照這個(gè)路徑最終形成三足鼎立的多元共生業(yè)務(wù)組合。

(五)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的建議

既不甘于管道的低利潤(rùn)率，又無法適應(yīng)OTT基于速度和創(chuàng)意的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，電信運(yùn)營(yíng)商一直在尋找位于管道業(yè)務(wù)和OTT業(yè)務(wù)之間的黃金地帶。本文給出的答案就是大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)。大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)與傳統(tǒng)通信經(jīng)營(yíng)在業(yè)務(wù)屬性和經(jīng)營(yíng)模式上具有內(nèi)在延續(xù)性。

傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)通過將個(gè)人連成通信網(wǎng)絡(luò)解決個(gè)人與個(gè)人之間的信息不對(duì)稱，大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)通過將企業(yè)連成大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)解決行業(yè)與行業(yè)之間的信息不對(duì)稱，這個(gè)方向符合信息社會(huì)的演進(jìn)脈絡(luò)。通過選擇正確的模式，大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)完全可以和傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)一樣具備網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)等新經(jīng)濟(jì)特征，從而帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)商走出當(dāng)前流量經(jīng)營(yíng)模式的價(jià)值困境。

對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商而言，大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略地位應(yīng)從內(nèi)部運(yùn)營(yíng)工具提升到“新大陸”，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)則從“新大陸”降低到撬動(dòng)新大陸的“杠桿”。如果目標(biāo)和OTT一樣都是大數(shù)據(jù)，而獲取大數(shù)據(jù)的手段并非僅自身運(yùn)營(yíng)OTT業(yè)務(wù)一途，電信運(yùn)營(yíng)商何必一定要吊死在這棵樹上呢？調(diào)整心態(tài)后再參與OTT競(jìng)爭(zhēng)，也許更從容不迫。

因此，電信運(yùn)營(yíng)商無需過于糾結(jié)為何不具備互聯(lián)網(wǎng)基因，而應(yīng)立即與那些OTT站在同一起跑線上一道發(fā)力培養(yǎng)大數(shù)據(jù)基因，構(gòu)建大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)模式。大數(shù)據(jù)目前還處于非常早期的階段，大數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)最終將是資源密集型的，電信運(yùn)營(yíng)商在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上的位勢(shì)要比在OTT戰(zhàn)場(chǎng)上好得多，至少暫時(shí)如此。比如，騰訊有微信和QQ，阿里有淘寶和支付寶，電信運(yùn)營(yíng)商有流量。關(guān)于下一步的布局，有如下幾點(diǎn)建議：

1)信息基礎(chǔ)設(shè)施的整合、開放與融合。

最寶貴的資源不是網(wǎng)絡(luò)、不是IT，而是信息。用全局眼光建立統(tǒng)一的、公司級(jí)的技術(shù)架構(gòu)、功能架構(gòu)和數(shù)據(jù)架構(gòu)，將企業(yè)內(nèi)部的各種資源包括網(wǎng)絡(luò)資源、計(jì)算資源、應(yīng)用和內(nèi)容資源甚至物理設(shè)施資源納入資源池，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建資源管理、業(yè)務(wù)執(zhí)行與管理、客戶和商務(wù)管理等應(yīng)用平臺(tái)。

最為關(guān)鍵的是，這些應(yīng)用平臺(tái)必須共享一個(gè)中央用戶數(shù)據(jù)庫(kù)。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，最大的阻礙是傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的組織架構(gòu)。Vodafone的做法是設(shè)立首席信息&技術(shù)官職位將CTO管理網(wǎng)絡(luò)的職責(zé)和CIO管理IT的職責(zé)整合起來，BT的做法是成立Technology，Service&Operations事業(yè)部負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)和IT的規(guī)劃、部署和運(yùn)營(yíng)，事業(yè)部CEO亦為BT集團(tuán)CIO，對(duì)各大前臺(tái)業(yè)務(wù)單元的CIO具有直線職能權(quán)。

2)讓數(shù)據(jù)流動(dòng)起來。

在尚未硝煙彌漫但已暗流涌動(dòng)的大數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)中，當(dāng)前電信運(yùn)營(yíng)商最危險(xiǎn)之處一是在于數(shù)據(jù)沒有整合，二是在于數(shù)據(jù)缺乏流動(dòng)。后者的解決之道是，盡可能多地使用它。因此，電信運(yùn)營(yíng)商必須在內(nèi)部鼓勵(lì)大膽使用數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值的氛圍。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷設(shè)計(jì)已經(jīng)被廣為使用，下一步值得重點(diǎn)推廣的是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)優(yōu)化，這是屬于大數(shù)據(jù)1.0的范疇。正如web2.0的互動(dòng)性引爆互聯(lián)網(wǎng)那樣，探索大數(shù)據(jù)2.0迫在眉睫——利用大數(shù)據(jù)資產(chǎn)提升對(duì)合作伙伴的吸引力，改善平臺(tái)式業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。

比如，如果無線城市能與大數(shù)據(jù)結(jié)合，將電信運(yùn)營(yíng)商自身掌握的數(shù)據(jù)與政府的政務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合，共同打造一個(gè)開放數(shù)據(jù)平臺(tái)和民生服務(wù)平臺(tái)，或?qū)㈤_創(chuàng)全新的局面。當(dāng)然，獨(dú)立的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品也在考慮中。Telefonica和Verizon已經(jīng)成立了專業(yè)化公司來運(yùn)作大數(shù)據(jù)生意。一些產(chǎn)品已經(jīng)商用，但以簡(jiǎn)單的DataSeller模式為主，并未考慮使用數(shù)據(jù)的同時(shí)為提供數(shù)據(jù)的用戶創(chuàng)造更多價(jià)值，因而在打消隱私顧慮方面還有所不足。

3)布局關(guān)鍵業(yè)務(wù)。

篇2

關(guān)鍵詞：客運(yùn)企業(yè) 掛靠經(jīng)營(yíng) 公司化經(jīng)營(yíng)

改革開放之初，全國(guó)道路客運(yùn)市場(chǎng)運(yùn)力短缺嚴(yán)重，為了解決此問題，原交通部實(shí)施大力發(fā)展交通運(yùn)輸?shù)幕菊?，調(diào)動(dòng)客運(yùn)企業(yè)的積極性，采取單車承包經(jīng)營(yíng)，最后發(fā)展為掛靠經(jīng)營(yíng)。公司化經(jīng)營(yíng)是近年來發(fā)展迅速的一種經(jīng)營(yíng)方式，它有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)?；⒓s化，效益巨大。但不管是掛靠經(jīng)營(yíng)還是公司化經(jīng)營(yíng)，都存在自身優(yōu)缺點(diǎn)，筆者將在下面分析兩者的優(yōu)缺點(diǎn)。

一、道路客運(yùn)企業(yè)掛靠經(jīng)營(yíng)

⑴掛靠經(jīng)營(yíng)的優(yōu)點(diǎn)

1、對(duì)于道路客運(yùn)企業(yè)，掛靠經(jīng)營(yíng)是有效的募股集資的方式。

由于發(fā)展的滯后性，中國(guó)道路客運(yùn)企業(yè)很少有上市的大型企業(yè)。只有極少數(shù)的大型客運(yùn)企業(yè)可以通過上市發(fā)行股票，募集資金。但是對(duì)于大多數(shù)的中小型道路客運(yùn)企業(yè)來說，這條路走不通，所以必須充分利用社會(huì)閑散資金來獲得自身的發(fā)展。通過掛靠經(jīng)營(yíng)，道路客運(yùn)企業(yè)可以向掛靠車輛收取管理費(fèi)，而且掛靠車輛所有權(quán)也是屬于企業(yè)的，這可以迅速壯大企業(yè)的資金實(shí)力。

2、掛靠經(jīng)營(yíng)有利于企業(yè)整體實(shí)力的提升。

通過掛靠經(jīng)營(yíng)，可以使企業(yè)迅速擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。同時(shí)，被掛靠企業(yè)還可以較容易獲得交通運(yùn)輸管理部門的一些優(yōu)惠政策。通過自身實(shí)力的提升，道路客運(yùn)企業(yè)可以迅速的擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高市場(chǎng)占有率。

3、掛靠經(jīng)營(yíng)有利于充分利用社會(huì)閑散運(yùn)力，實(shí)現(xiàn)資源的充分利用。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅客運(yùn)輸也出現(xiàn)了多種多樣的需求，從而對(duì)客運(yùn)供給提出了更高的要求。而在目前的發(fā)展水平下，僅僅依靠客運(yùn)企業(yè)自身的實(shí)力來滿足這種運(yùn)輸需求顯然是困難的。掛靠經(jīng)營(yíng)可以使社會(huì)中的閑置車輛充分參與到道路客運(yùn)中，組織起較大規(guī)模的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

4、掛靠經(jīng)營(yíng)可以使個(gè)體運(yùn)輸戶更有效的參與到道路客運(yùn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中。

因?yàn)榇蟛糠值倪\(yùn)輸線路經(jīng)營(yíng)權(quán)都掌握在國(guó)有運(yùn)輸企業(yè)當(dāng)中，所以個(gè)體運(yùn)輸戶要想?yún)⑴c市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是很困難的。個(gè)體運(yùn)輸戶在行車安全，車輛保養(yǎng)等方面不夠重視，抗風(fēng)險(xiǎn)能力小，使得其經(jīng)營(yíng)舉步維艱。而通過掛靠到大型運(yùn)輸企業(yè)，這些弊端可以被有效的解決。

⑵掛靠經(jīng)營(yíng)的缺點(diǎn)

1、掛靠經(jīng)營(yíng)使得旅客運(yùn)輸?shù)姆?wù)質(zhì)量難以保證。

由于缺少相應(yīng)的政策法規(guī)來規(guī)范掛靠經(jīng)營(yíng)中運(yùn)輸從業(yè)者的各種行為，導(dǎo)致運(yùn)輸從業(yè)者只注重自身利益，不關(guān)注質(zhì)量的提高，拒載、賣客等行為屢見不鮮，這就使得旅客運(yùn)輸?shù)姆?wù)質(zhì)量難以得到保證。

2、實(shí)行掛靠運(yùn)輸?shù)膫€(gè)體從業(yè)者安全意識(shí)淡薄。

我國(guó)道路運(yùn)輸行業(yè)的從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低，這是一個(gè)很大的現(xiàn)實(shí)，而且在短期內(nèi)很難改變，個(gè)體從業(yè)者安全意識(shí)淡薄，"多拉快跑、疲勞駕駛"的現(xiàn)象隨處可見，這就導(dǎo)致了巨大的安全隱患。

3、實(shí)行掛靠經(jīng)營(yíng)的客運(yùn)企業(yè)管理難度大。

松散的掛靠經(jīng)營(yíng)埋下嚴(yán)重安全隱患，由于缺乏整體性，導(dǎo)致一些很好的交通運(yùn)輸政策措施很難在這些企業(yè)之中廣泛應(yīng)用，而且協(xié)調(diào)起來也相當(dāng)不易，這就加大了企業(yè)的管理難度。

⑶掛靠經(jīng)營(yíng)對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)性

企業(yè)銷售增長(zhǎng)率與市場(chǎng)占有率是分析企業(yè)市場(chǎng)適應(yīng)性的兩個(gè)重要指標(biāo)，筆者在此簡(jiǎn)單加以陳述。

通過對(duì)資料的總結(jié)，筆者發(fā)現(xiàn)在實(shí)行掛靠經(jīng)營(yíng)的初期，掛靠經(jīng)營(yíng)方式在客運(yùn)企業(yè)中增長(zhǎng)很快，實(shí)行掛靠經(jīng)營(yíng)的企業(yè)市場(chǎng)占有率也不斷攀升，在初期，掛靠經(jīng)營(yíng)方式對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)性是很強(qiáng)的。而到后期，特別是交通部門出臺(tái)禁止掛靠經(jīng)營(yíng)的政策法規(guī)之后，名義上的掛靠經(jīng)營(yíng)便迅速消失了，公司化經(jīng)營(yíng)在客運(yùn)市場(chǎng)中的地位得到不斷加強(qiáng)，市場(chǎng)占有率不斷攀升。這說明掛靠經(jīng)營(yíng)的方式對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)性變?nèi)趿?，然而這并不是掛靠經(jīng)營(yíng)方式本身存在問題，而是缺少規(guī)范與引導(dǎo)的手段，對(duì)這一點(diǎn)，筆者將在文章后面詳加論述。

二、道路客運(yùn)企業(yè)公司化經(jīng)營(yíng)

⑴公司化經(jīng)營(yíng)的優(yōu)點(diǎn)

1、實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

公司化經(jīng)營(yíng)，有利于企業(yè)整體協(xié)調(diào)性的提高，管理也比較容易。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特別是公路客運(yùn)市場(chǎng)的逐步發(fā)展、管理手段的日新月異，企業(yè)為了追求并實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，必然要求將經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓模式轉(zhuǎn)變?yōu)楣净?jīng)營(yíng)模式。

2、公司化經(jīng)營(yíng)有利于企業(yè)走向集約化經(jīng)營(yíng)之路。

實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)，利于企業(yè)的發(fā)展壯大，從而可以較為容易的實(shí)現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營(yíng)，公司化經(jīng)營(yíng)方式可以降低運(yùn)輸企業(yè)的管理成本，有利于引導(dǎo)企業(yè)走向經(jīng)營(yíng)組織化、管理科學(xué)化、專業(yè)化與集約化的道路。

3、公司化經(jīng)營(yíng)有利于客運(yùn)企業(yè)的安全生產(chǎn)

實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)，企業(yè)的管理制度、措施、程序等比較健全，利于統(tǒng)一、規(guī)范化管理，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明，可以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，這在很大程度上能保證安全生產(chǎn)的進(jìn)行。

⑵公司化經(jīng)營(yíng)的缺點(diǎn)

1、實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)可能因?yàn)槿鄙倩盍Χ饾u衰敗

實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)不像個(gè)體掛靠經(jīng)營(yíng)那樣靈活，尤其是高層管理決策出現(xiàn)失誤時(shí)，可能導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)的衰敗，而個(gè)體掛靠經(jīng)營(yíng)由于較少受到企業(yè)決策的限制，可以保持較好的自主經(jīng)營(yíng)。

2、公司化經(jīng)營(yíng)可能導(dǎo)致運(yùn)輸市場(chǎng)上壟斷企業(yè)的出現(xiàn)。

公司化經(jīng)營(yíng)的一個(gè)目標(biāo)就是企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大。如果沒有有效的政策措施規(guī)范這種擴(kuò)張，市場(chǎng)上就有可能會(huì)出現(xiàn)惡性擴(kuò)張，從而導(dǎo)致企業(yè)的規(guī)模雖然壯大了，但是規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益卻消失了，而且，通過這種擴(kuò)張，壟斷企業(yè)的出現(xiàn)也不是沒有可能的，這將對(duì)整個(gè)道路客運(yùn)行業(yè)產(chǎn)生極大的影響。

⑶公司化經(jīng)營(yíng)對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)性

由于受到政策法規(guī)的鼓勵(lì)與提倡，公司化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展勢(shì)頭很好，由于掛靠經(jīng)營(yíng)被禁止，所以目前整個(gè)道路客運(yùn)行業(yè)中普遍采用的都是公司化經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)方式。筆者也認(rèn)為，公司化經(jīng)營(yíng)對(duì)市場(chǎng)有很好的適應(yīng)性，國(guó)家應(yīng)該鼓勵(lì)公司化經(jīng)營(yíng)方式的發(fā)展。

三、禁止道路客運(yùn)企業(yè)掛靠經(jīng)營(yíng)是否合理

《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》第五條規(guī)定："國(guó)家實(shí)行道路客運(yùn)企業(yè)等級(jí)評(píng)定制度和質(zhì)量信譽(yù)考核制度，鼓勵(lì)道路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者實(shí)行規(guī)?；?、集約化、公司化經(jīng)營(yíng)，禁止掛靠經(jīng)營(yíng)。"道路客運(yùn)企業(yè)掛靠經(jīng)營(yíng)被明令禁止。

誠(chéng)然，掛靠經(jīng)營(yíng)方式如今出現(xiàn)了很多弊端，各種問題慢慢暴露了出來，但是筆者認(rèn)為，這并不是掛靠經(jīng)營(yíng)本身出現(xiàn)了問題，而是在后來的發(fā)展過程當(dāng)中，缺少了必要的限制、規(guī)范與引導(dǎo)。不能否認(rèn)，掛靠經(jīng)營(yíng)在實(shí)施初期對(duì)我國(guó)道路運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)是巨大的，正是由于掛靠經(jīng)營(yíng)的巨大優(yōu)點(diǎn)，導(dǎo)致了其在發(fā)展過程中受到很少的限制，導(dǎo)致了其畸形的發(fā)展。

同時(shí)，掛靠經(jīng)營(yíng)并不是阻礙了整個(gè)道路客運(yùn)行業(yè)的發(fā)展，而是缺少了規(guī)范性的指導(dǎo)。片面的根據(jù)表面現(xiàn)象就對(duì)掛靠經(jīng)營(yíng)實(shí)施禁止是不合理的。掛靠經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)方面沒有受到有關(guān)部門的重視：從資源配置角度來看，掛靠經(jīng)營(yíng)從一定程度上實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸企業(yè)和個(gè)體運(yùn)輸業(yè)戶的優(yōu)勢(shì)資源整合，在改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的同時(shí)，增強(qiáng)了個(gè)體運(yùn)輸業(yè)戶的抗風(fēng)險(xiǎn)能力；從行業(yè)管理角度來看，有利于道路運(yùn)政部門對(duì)個(gè)體運(yùn)輸業(yè)戶實(shí)施有效的管理；從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度來看，在運(yùn)輸組織、車輛運(yùn)行、事故處理等方面都有利于市場(chǎng)的有序化、規(guī)范化。

筆者認(rèn)為正確的方法應(yīng)該是，對(duì)這些實(shí)施掛靠經(jīng)營(yíng)的企業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范，充分發(fā)揮掛靠經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，并鼓勵(lì)企業(yè)實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)方式，從而使得公司化經(jīng)營(yíng)方式在發(fā)展的過程當(dāng)中，通過競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來逐漸取代掛靠經(jīng)營(yíng)方式，而不是政府用一刀切的方法，直接禁止掛靠經(jīng)營(yíng)在道路客運(yùn)行業(yè)的應(yīng)用，畢竟在現(xiàn)階段發(fā)展?fàn)顩r下，掛靠經(jīng)營(yíng)方式對(duì)道路客運(yùn)行業(yè)還是可以起到推動(dòng)作用的。

參考文獻(xiàn)：

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[2]黃躍華，掛靠經(jīng)營(yíng)利弊談，運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)世界[J]，2006/11

篇3

當(dāng)前汽車4S店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析

1、 汽車4S店完全是汽車廠家的附庸，基本沒有言語權(quán)

汽車4S店唯廠家馬首是瞻，一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都在為生產(chǎn)廠家服務(wù)，為把汽車及配套商品快速而有效地從生產(chǎn)廠商手中流通到消費(fèi)者手中努力，為維護(hù)生產(chǎn)廠家的信譽(yù)和擴(kuò)大銷售規(guī)模而勤勞工作。在當(dāng)前的市場(chǎng)形式下，汽車經(jīng)銷商沒有實(shí)力像電器經(jīng)銷商一樣與廠家平等對(duì)話，處于絕對(duì)的弱勢(shì)地位。

2、 沒有自身的品牌形象

作為廠家的4S店，其建筑形式以及專賣店內(nèi)外所有的CI形象均嚴(yán)格按廠家

的要求進(jìn)行裝飾和布置，經(jīng)銷商自身的品牌形象則無處體現(xiàn)，廠家也不允許體現(xiàn)。當(dāng)前廣州市汽車市場(chǎng)，僅集團(tuán)式的汽車經(jīng)銷商如AEC、廣物汽貿(mào)、南菱等具有一定的品牌形象。

3、 完全靠汽車品牌吃飯

汽車4S店的經(jīng)營(yíng)狀況的好壞，90%依賴于所經(jīng)營(yíng)的品牌，品牌好就賺錢，品牌不好就不賺錢。同時(shí)同一品牌不同的4S店的經(jīng)銷商還得依賴本店經(jīng)營(yíng)者與廠家的關(guān)系，關(guān)系好廠家給予的相關(guān)資源就多，利潤(rùn)的空間也越大。

4、 經(jīng)營(yíng)成本過高，利潤(rùn)低

以一家面積達(dá)2000平方米的標(biāo)準(zhǔn)4S店來計(jì)算：

專賣店建設(shè)費(fèi)用（鋼架結(jié)構(gòu)落地玻璃）約300萬元（一般按15年折舊）；購(gòu)買廠家相關(guān)設(shè)備及物料費(fèi)用約200萬（設(shè)備按10年折舊）；每月的流動(dòng)資金約200萬；加上員工工資（按70人）每月18萬元、土地租金（按每平方60元計(jì)）12萬元、廣告費(fèi)用，另外還有隱性的公關(guān)成本等，每個(gè)汽車4S店的每月的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用約50萬元；

利潤(rùn)方面：每月銷售毛利：100臺(tái)*2500元/臺(tái)=25萬元；維修毛利：1500臺(tái)/月維修量*500元/臺(tái)（客單價(jià)）*45%（毛利率）=33.75萬元；兩者合計(jì)：58.75萬元；

因此一個(gè)經(jīng)營(yíng)得十分好的汽車4S店現(xiàn)在每月能有8萬元的利潤(rùn)已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)了。

5、 專業(yè)的人才隊(duì)伍素質(zhì)不高，團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定

因?yàn)榍皟赡昶囀袌?chǎng)的異?；鸨罅康馁Y本進(jìn)駐汽車行業(yè)，導(dǎo)致汽車專

賣店、汽車大賣場(chǎng)大大飽和，互相之間過度競(jìng)爭(zhēng)，專業(yè)人才缺泛，互相挖角，導(dǎo)致人才流動(dòng)較頻繁，團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定。

6、 專賣店的經(jīng)營(yíng)重銷量，輕售后和美容加裝

一方面由于2003年車市需求“井噴”引起的價(jià)格“失真”誤導(dǎo)了很多企業(yè)以銷售為中心來開展企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；另一個(gè)重要原因是廠家注重銷量而且有相關(guān)的與完成銷量直接相關(guān)的返利激勵(lì)政策。

7、 汽車4S店自身可控制的經(jīng)營(yíng)因素有限，難以體現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)

汽車廠家出于自身品牌利益的原因，對(duì)汽車4S店的經(jīng)營(yíng)管理模式、業(yè)務(wù)流程、崗位的設(shè)置等都有標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定和要求，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、促銷政策、銷售區(qū)域、零配件和工時(shí)的價(jià)格均硬性確定，強(qiáng)硬控制。即便是廣告的表現(xiàn)形式，廠家也會(huì)指手畫腳，使得汽車4S店的經(jīng)營(yíng)十分僵化，感受最深的就是認(rèn)為自身是一個(gè)受人擺布的木偶。有位業(yè)內(nèi)資深的汽車4S店總經(jīng)理開玩笑說：“誰都可以作汽車4S店的總經(jīng)理?！边@也反映了當(dāng)前汽車4S店的經(jīng)營(yíng)彈性范圍狹隘，經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)同質(zhì)化。

經(jīng)營(yíng)對(duì)策及思路

針對(duì)上述分析，相關(guān)的經(jīng)營(yíng)思路及對(duì)策如下：

1、 樹立以服務(wù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，建立以服務(wù)為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式

汽車4S店的經(jīng)營(yíng)彈性范圍狹隘，自已能控制的經(jīng)營(yíng)因素十分有限，個(gè)人認(rèn)為自身可以控制的經(jīng)營(yíng)因素就只有服務(wù)——只有服務(wù)才是汽車4S店真正的產(chǎn)品。選擇汽車品牌由汽車廠家的努力決定，但選擇在哪家經(jīng)銷商購(gòu)買則由該汽車4S店的服務(wù)決定。

要想打造本店的服務(wù)品牌，則必須要從服務(wù)這個(gè)產(chǎn)品的創(chuàng)造者-------企業(yè)員工

身上著手：

一、要從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)專業(yè)水平、

專業(yè)技術(shù)等多方面對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，企業(yè)應(yīng)建立服務(wù)培訓(xùn)方面一套完整的體系及相關(guān)的教材，

二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)中具有經(jīng)驗(yàn)分享和共同提高的氛圍，可分銷售、客服、維修、美容加裝等團(tuán)隊(duì)小組進(jìn)行成功案例分享會(huì)，要求大家對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)、交流和提升

三、保持服務(wù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)人員的流失，會(huì)將公司的顧

客帶走，這對(duì)公司是一個(gè)莫大的損失，公司要從員工的待遇、培訓(xùn)晉升、激勵(lì)制度等方面服務(wù)好員工，汽車4S店要樹立“只有公司服務(wù)好自身的員工，員工才會(huì)服務(wù)好本公司的顧客”的理念來打造服務(wù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。

2、 加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，挖掘客戶資源，建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和相關(guān)的管理制度及執(zhí)行力，做好顧客由銷售客戶及時(shí)轉(zhuǎn)化為售后客戶，對(duì)客戶做到及時(shí)有效的“一對(duì)一”服務(wù)，對(duì)客戶做到有效的溝通和管理。

3、 成本和費(fèi)用的嚴(yán)格控制

要在全員中樹立成本觀念，將成本和費(fèi)用的控制指標(biāo)化，直接到相關(guān)責(zé)任人，

同時(shí)建立相應(yīng)的激勵(lì)政策，將成本與費(fèi)用的控制與員工的獎(jiǎng)金建立必然的聯(lián)系。

4、 將利潤(rùn)增長(zhǎng)的重心放在后市場(chǎng)，增加利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)

作為4S店整車銷售利潤(rùn)會(huì)越來越低，這是一個(gè)趨勢(shì)，利潤(rùn)將主要集中在后市場(chǎng)：維修、保養(yǎng)、美容加裝，特別是美容加裝，原來一直被忽視，基本上是客人想做就做，不做店員也不主動(dòng)推銷。深入挖掘與汽車相關(guān)的服務(wù)，增加新的服務(wù)項(xiàng)目，做到人無我有，人有我精的局面。

在保險(xiǎn)費(fèi)只要廠家介入汽車金融市場(chǎng)，這塊利潤(rùn)也會(huì)被廠家瓜分。另外二手車交易也可以作為一個(gè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)，但是當(dāng)前國(guó)內(nèi)二手車市場(chǎng)先

天性缺陷，加上單個(gè)汽車4S店本身的局限，導(dǎo)致單個(gè)汽車4S店操作二手車市場(chǎng)將面臨諸多的困難。

5、 服務(wù)顧問團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

服務(wù)顧問團(tuán)隊(duì)的水平直接關(guān)系到店的維修業(yè)務(wù)量，要從服務(wù)態(tài)度、專業(yè)水平、

產(chǎn)值、接車臺(tái)次等方面制定相關(guān)的激勵(lì)政策，提高服務(wù)顧問的積極性和業(yè)務(wù)水平。

6、 打造維修明星工程師

一直以來汽車業(yè)界將重心關(guān)注于汽車銷售，業(yè)內(nèi)新聞媒介針對(duì)汽車銷售人員

的各種評(píng)比活動(dòng)層出不窮，而汽車維修方面這些年來一直處于冷落的地位，近幾年針對(duì)汽車維修方面的投拆日趨增長(zhǎng)，因此首先打造4S店的維修明星工程師，向顧戶展示優(yōu)質(zhì)的維修技術(shù)和服務(wù)水平，有助企業(yè)的美譽(yù)度的提升，打消客戶的顧慮，促進(jìn)店內(nèi)維修量的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

7、 加強(qiáng)維修站相關(guān)管理制度的執(zhí)行力

維修站的管理制度，廠家都有詳盡的規(guī)定，但制度的執(zhí)行力則不盡相同，特

別是維修站，要向顧客展現(xiàn)本店的服務(wù)、技術(shù)水平，維修站必須將定置管理、看板管理、工藝流程、質(zhì)量監(jiān)控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，使之成為維修站的行為習(xí)慣，這樣顧客才能感受到維修站井井有條、工作有節(jié)奏，心中自然放心。

8、 打造自身的服務(wù)品牌

當(dāng)前單個(gè)4S店要想突破廠家的限制，打造自已的品牌形象確實(shí)很困難。必須在汽車后市場(chǎng)方面作文章，從公司的發(fā)展的戰(zhàn)略角度考慮可籌建快修保養(yǎng)美容加裝的連鎖經(jīng)營(yíng)體系，以連鎖加盟方式在廣州市內(nèi)建立連鎖店，

篇4

外資壽險(xiǎn)公司在華上述行為究竟是受此次金融危機(jī)影響還是另有原因值得我們探討。

一、外資壽險(xiǎn)公司在華發(fā)展?fàn)顩r

（一）外資壽險(xiǎn)公司在華的經(jīng)營(yíng)環(huán)境：監(jiān)管方面

第一，投資股權(quán)方面的監(jiān)管要求：除了友邦保險(xiǎn)公司在華各分公司之外，根據(jù)中國(guó)入世承諾，外資可以占合資壽險(xiǎn)公司50%的股權(quán)。目前50%的參股比例限制仍未放寬，所以外資只能以合資的形式在華經(jīng)營(yíng)壽險(xiǎn)公司。

第二，經(jīng)營(yíng)地域范圍的監(jiān)管要求：入世后三年，即2004年取消了外資壽險(xiǎn)公司在華經(jīng)營(yíng)的所有地域限制。

第三，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)內(nèi)容的監(jiān)管要求：允許外國(guó)壽險(xiǎn)公司向外國(guó)公民和中國(guó)公民提供個(gè)人(非團(tuán)體)壽險(xiǎn)服務(wù)；中國(guó)加入后三年內(nèi)，允許外國(guó)壽險(xiǎn)公司向中國(guó)公民和外國(guó)公民提供健康險(xiǎn)、團(tuán)體險(xiǎn)和養(yǎng)老金/年金險(xiǎn)服務(wù)。

（二）外資壽險(xiǎn)公司在華的經(jīng)營(yíng)狀況：市場(chǎng)份額偏低

截至2009年在華外資壽險(xiǎn)公司數(shù)量達(dá)到28家，它們主要來自美國(guó)、加拿大、日本、韓國(guó)、臺(tái)灣及英國(guó)、德國(guó)、荷蘭、瑞士和法國(guó)等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)。值得一提的是，有20家全球最大的保險(xiǎn)集團(tuán)以合資、獨(dú)資形式在華開展壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)。這些外資壽險(xiǎn)公司在華保費(fèi)收入絕對(duì)數(shù)額不斷增加，但相對(duì)比例不高（如圖1所示）。外資壽險(xiǎn)公司在華市場(chǎng)份額在2005年達(dá)到峰值8.91%，即便如此，與主要OECD國(guó)家壽險(xiǎn)市場(chǎng)上外資保險(xiǎn)所占比重相比，外資保險(xiǎn)公司在中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)上的表現(xiàn)差強(qiáng)人意。例如：亞洲國(guó)家日本、韓國(guó)的外資壽險(xiǎn)公司所占市場(chǎng)份額均超過了15%。作為世界最大的保險(xiǎn)市場(chǎng)，美國(guó)外資壽險(xiǎn)份額將近20%，英國(guó)的這一比例超過了50%。

以上海為例，這里是外資保險(xiǎn)公司最集中的城市，大量外資保險(xiǎn)公司在此設(shè)立機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，截至2009年，上海共有33家外資保險(xiǎn)分公司及法人機(jī)構(gòu)，外資機(jī)構(gòu)占比達(dá)到20.37%。外資保險(xiǎn)公司在滬市場(chǎng)份額近五年來呈現(xiàn)出下降趨勢(shì)。顯然，外資壽險(xiǎn)公司在中國(guó)市場(chǎng)上的表現(xiàn)總體上都不理想。

（三）外資股東出售股權(quán)，出現(xiàn)了“中資化”情形

從入世談判我國(guó)經(jīng)濟(jì)對(duì)外開放以來，我們一直擔(dān)心保險(xiǎn)業(yè)被外資巨頭搶占，然而目前，外資壽險(xiǎn)公司卻在中國(guó)市場(chǎng)逐步收縮市場(chǎng)份額，甚至出現(xiàn)了個(gè)別退出中國(guó)市場(chǎng)的案例。如：2009年加拿大宏利金融集團(tuán)將50%的恒康天安人壽保險(xiǎn)公司股份全部出售給四家中資公司，成為第一家由合資轉(zhuǎn)變?yōu)橹匈Y的保險(xiǎn)公司。緊隨其后的還包括：光大永明人壽保險(xiǎn)公司的外資方出售了30%股權(quán)，轉(zhuǎn)變成了中資公司；建設(shè)銀行則接手了荷蘭ING集團(tuán)出售的太平洋安泰人壽保險(xiǎn)公司50%的股份；類似的還有交通銀行和中國(guó)銀行分別購(gòu)買了中?？德?lián)壽險(xiǎn)公司和恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽保險(xiǎn)公司的股份。

二、外資壽險(xiǎn)公司遭遇在華經(jīng)營(yíng)困境的原因分析

1992年美國(guó)友邦保險(xiǎn)公司①在滬建立分公司首開外資保險(xiǎn)公司入駐中國(guó)的閘門。1995年第一家中外合資壽險(xiǎn)公司――中宏人壽開業(yè)。作為最早的外資壽險(xiǎn)公司它們?cè)谌A已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了十多年，但是市場(chǎng)規(guī)模仍徘徊在個(gè)位數(shù)，尤其是2009年出現(xiàn)的“中資化”現(xiàn)象，都需要我們進(jìn)一步探討其背后的形成原因：

其一，與中資公司相比，外資壽險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模較小，保險(xiǎn)產(chǎn)品無特色。外資保險(xiǎn)公司歷來重視經(jīng)營(yíng)效益，以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，而不盲目擴(kuò)大規(guī)模，在分支機(jī)構(gòu)設(shè)立方面較謹(jǐn)慎，外資壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)一般選擇東中部經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好的城市設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)，這在一定程度能夠減少投資資金。但另一方面經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)少意味著經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)覆蓋面不高，降低了消費(fèi)者的認(rèn)知度，進(jìn)而降低了選擇外資壽險(xiǎn)公司的概率；同時(shí)展業(yè)機(jī)構(gòu)少導(dǎo)致外資壽險(xiǎn)公司的成本無法得到有效分?jǐn)?，綜合費(fèi)用率相對(duì)較高，這也導(dǎo)致其利潤(rùn)波動(dòng)較大。

此外，外資保險(xiǎn)公司在華經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品主要集中在傳統(tǒng)的定期壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)、分紅險(xiǎn)和投連險(xiǎn)等方面，而這些產(chǎn)品與中資保險(xiǎn)公司同質(zhì)化嚴(yán)重。中資保險(xiǎn)公司憑借多年來建立的公司信譽(yù)和積累的客戶資源，加上與生俱來的文化認(rèn)同感，更易被消費(fèi)者接受。與此同時(shí)，外資壽險(xiǎn)公司來華后開發(fā)的創(chuàng)新型保險(xiǎn)產(chǎn)品，例如健康險(xiǎn)及養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品則是基于母國(guó)人口及經(jīng)濟(jì)環(huán)境推出的，針對(duì)的客戶大多也是在華外資企業(yè)及外籍人士，未能融入中國(guó)實(shí)際情況，被我國(guó)客戶接受和認(rèn)同度較低?？梢?，外資壽險(xiǎn)公司在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)上不具有優(yōu)勢(shì)，其在母國(guó)經(jīng)營(yíng)健康保險(xiǎn)及養(yǎng)老保險(xiǎn)等特殊業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)并沒有充分發(fā)揮出來。

其二，外資壽險(xiǎn)公司在華面臨成本投入壓力。相比于中資壽險(xiǎn)公司已有的龐大營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，外資壽險(xiǎn)公司在華經(jīng)營(yíng)必須投資大量資金來開拓營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，招攬人才才能開門營(yíng)業(yè)。截至2009年只有中宏人壽、太平洋安泰、中英人壽等七家外資壽險(xiǎn)公司的凈利潤(rùn)為正，其余21家公司凈利潤(rùn)均為負(fù)。這說明外資壽險(xiǎn)公司面臨著較大的成本收益壓力。特別是經(jīng)歷了2008年金融危機(jī)之后，受母國(guó)公司的影響，外資壽險(xiǎn)公司的資金出現(xiàn)緊張，而在中國(guó)市場(chǎng)投資收益遲遲不能實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)致其預(yù)期下降，變賣股份。

其三，外資壽險(xiǎn)公司的營(yíng)銷渠道單一。保險(xiǎn)公司一般可通過自建營(yíng)銷隊(duì)伍、通過銷售、電話和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等方式建立銷售渠道。外資壽險(xiǎn)公司比較看重我國(guó)的高端客戶市場(chǎng)，與規(guī)模相比，更加注重效益。其認(rèn)為重點(diǎn)開辟高端客戶，既利于提高銷售業(yè)績(jī)，還可以擴(kuò)大知名度帶來更多的客戶投保。它們多采用個(gè)人渠道和兼業(yè)渠道銷售產(chǎn)品。2010年我國(guó)保險(xiǎn)兼業(yè)機(jī)構(gòu)共189877家，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入5464.42億元，其中，銀行113632家，占兼業(yè)機(jī)構(gòu)59.85%的比重，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入3504億元，占兼業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)64%的比重；壽險(xiǎn)營(yíng)銷員2879040人，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入3587.52億元 。作為壽險(xiǎn)業(yè)重要的兩大經(jīng)營(yíng)渠道，目前銀行已經(jīng)獲準(zhǔn)投資保險(xiǎn)公司，可以經(jīng)營(yíng)自身的保險(xiǎn)產(chǎn)品，成為保險(xiǎn)公司未來的強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；個(gè)人渠道雖為公司保費(fèi)收入和利潤(rùn)貢獻(xiàn)度很大，但由于長(zhǎng)期以來營(yíng)銷員不屬保險(xiǎn)公司正式員工，社會(huì)地位和待遇難以保障，流動(dòng)性和流失率都很高，1995年-2011年曾有4000-5000萬人賣過保險(xiǎn)，留存下來的只有300萬人。因此，外資壽險(xiǎn)公司單一的銷售渠道制約了其發(fā)展空間。

其四，外資壽險(xiǎn)公司面臨國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)壓力。2009年銀監(jiān)會(huì)正式出臺(tái)《商業(yè)銀行投資保險(xiǎn)公司股權(quán)試點(diǎn)管理辦法》為銀行與保險(xiǎn)之間的混業(yè)經(jīng)營(yíng)拉開了帷幕。交通銀行、中國(guó)銀行、北京銀行、建設(shè)銀行均通過購(gòu)買在華外資壽險(xiǎn)公司的方式實(shí)現(xiàn)了參股保險(xiǎn)公司的目標(biāo)。根據(jù)上述管理辦法的規(guī)定，商業(yè)銀行在試點(diǎn)期間只能“一對(duì)一”選擇已有保險(xiǎn)公司，參股保險(xiǎn)公司后仍要滿足其資本充足率要求。一方面，外資壽險(xiǎn)公司在華經(jīng)營(yíng)時(shí)間不長(zhǎng)，又受到經(jīng)營(yíng)規(guī)模難以擴(kuò)大、業(yè)績(jī)不如預(yù)期等困境。另一方面，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行憑借多年銀保合作積累的經(jīng)驗(yàn)及龐大的營(yíng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)對(duì)參股保險(xiǎn)業(yè)期待已久，積極尋求收購(gòu)對(duì)象。在這種情況，外資壽險(xiǎn)公司不但面臨國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)巨頭的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，同時(shí)又面臨新的銀行巨頭的競(jìng)爭(zhēng)壓力，遂萌生退意。

第五，50%vs50%的股權(quán)結(jié)構(gòu)一定程度上影響其經(jīng)營(yíng)發(fā)展。股權(quán)結(jié)構(gòu)很大程度上影響著公司的控制權(quán)配置及治理機(jī)制的運(yùn)作方式，并在某種程度上影響公司治理的效率。從股權(quán)性質(zhì)上看，我國(guó)壽險(xiǎn)公司從單一的國(guó)有股份向國(guó)有股份、外資股份和民營(yíng)股份多元化的股權(quán)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，在股份數(shù)量結(jié)構(gòu)上，從原來國(guó)有獨(dú)資向國(guó)有控股和多股并立的多元化結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。根據(jù)《向保險(xiǎn)公司投資入股暫行規(guī)定》，單個(gè)外資股東向某一保險(xiǎn)公司的投資，不得超過該保險(xiǎn)公司總股份的10%，全部外資股東股份不得超過保險(xiǎn)公司總股本的25%。 2001年加入WTO時(shí)承諾外資在壽險(xiǎn)公司中持股比例不能超過50%。

與OECD國(guó)家相比較，目前我國(guó)是唯一限制外資持股壽險(xiǎn)公司比例的國(guó)家。中外股東各占50%的股權(quán)結(jié)構(gòu)意味著雙方在經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)存在差異時(shí)很難協(xié)調(diào)，甚至?xí)纬上喑植幌碌慕┚?，?duì)公司經(jīng)營(yíng)造成消極影響。

三、外資壽險(xiǎn)公司突破困境的措施

當(dāng)前，我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌和社會(huì)轉(zhuǎn)型的特殊時(shí)期，保險(xiǎn)需求隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)、人口家庭狀況及消費(fèi)觀念的變化而變化，而且我國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)的保險(xiǎn)深度、保險(xiǎn)密度與發(fā)達(dá)國(guó)家相比都差距較大，所以我國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)有著巨大的發(fā)展?jié)摿?，外資壽險(xiǎn)公司只要積極適應(yīng)市場(chǎng)，一定會(huì)有廣闊的發(fā)展前景。

第一，抓住社會(huì)保障制度發(fā)展和醫(yī)改的契機(jī)，開發(fā)新產(chǎn)品，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。我國(guó)醫(yī)療保障制度經(jīng)歷了從過去的國(guó)家統(tǒng)包統(tǒng)攬城鎮(zhèn)職工醫(yī)療費(fèi)用到確立了健全覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療保障體系目標(biāo)，醫(yī)療費(fèi)用由公費(fèi)醫(yī)療向適度自費(fèi)過渡。2006年《國(guó)務(wù)院關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的若干意見》明確提出“統(tǒng)籌發(fā)展城鄉(xiāng)商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)，完善多層次社會(huì)保障體系?！彪S著制度變遷，商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)需求將會(huì)日益擴(kuò)大。相對(duì)于中資壽險(xiǎn)公司，外資壽險(xiǎn)公司在經(jīng)營(yíng)商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)方面均有豐富經(jīng)驗(yàn)，例如國(guó)外有專門針對(duì)老年人的門診護(hù)理及可居住的深度護(hù)理保險(xiǎn)產(chǎn)品，類似保險(xiǎn)產(chǎn)品同樣適合在我國(guó)銷售。外資壽險(xiǎn)公司能夠利用原有經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)國(guó)情開發(fā)適合居民需求的產(chǎn)品，發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品開發(fā)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模獲得利潤(rùn)。

第二，注意成本控制，拓寬銷售渠道。相對(duì)于中資壽險(xiǎn)公司早已建立的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)而言，外資壽險(xiǎn)公司來華首先要尋求股權(quán)合資方申請(qǐng)牌照，招聘人才，建立分支機(jī)構(gòu)等必然要投入大量資金；其次，經(jīng)營(yíng)過程中要發(fā)生市場(chǎng)營(yíng)銷成本，賠款和理賠成本，尤其是需要了解中國(guó)市場(chǎng)和文化風(fēng)俗等信息成本；最后還有可能面臨短期內(nèi)不能獲利，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和法律變化等風(fēng)險(xiǎn)成本。因此，外資壽險(xiǎn)公司要進(jìn)行全面的成本預(yù)估，進(jìn)行嚴(yán)格的成本控制，防范經(jīng)營(yíng)可能面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)對(duì)公司的不利影響，才能逐步打開中國(guó)市場(chǎng)。

自從2010年銀監(jiān)會(huì)叫停保險(xiǎn)公司駐點(diǎn)銷售后，銀保銷售收入大幅下滑。外資壽險(xiǎn)公司應(yīng)注意政策指引，根據(jù)保監(jiān)會(huì)監(jiān)管規(guī)定，“將除了銀行以外的非保險(xiǎn)類金融機(jī)構(gòu)均納入可保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的范圍”，因此，外資壽險(xiǎn)公司可通過券商代銷保險(xiǎn)產(chǎn)品，還可以加大電話營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等電子化營(yíng)銷方式，多渠道、多領(lǐng)域地拓寬自身的銷售中介渠道。

第三，建立中外股東之間溝通協(xié)調(diào)的平臺(tái)。根據(jù)現(xiàn)代公司股權(quán)理論，股東擁有與其持股比例相當(dāng)?shù)臋?quán)益并承擔(dān)相當(dāng)?shù)呢?zé)任。股東一般具有參與公司經(jīng)營(yíng)的表決權(quán)，紅利分配權(quán)等權(quán)益。外資壽險(xiǎn)公司在華經(jīng)營(yíng)按照入世承諾必須以50% vs50%的比例入股經(jīng)營(yíng)，對(duì)等的股權(quán)使得合資公司經(jīng)營(yíng)決策難以達(dá)成一致，加上雙方經(jīng)營(yíng)觀念和方式不同，外資方雖然具有先進(jìn)保險(xiǎn)專業(yè)，但是中資方也具有本地化優(yōu)勢(shì)，雙方應(yīng)充分利用各自優(yōu)勢(shì)取得1+1>2的效果。這就需要雙方搭建溝通交流的平臺(tái)，結(jié)合我國(guó)國(guó)情舉辦公司內(nèi)部培訓(xùn)，加強(qiáng)公司內(nèi)部尤其是高層管理人員的接觸，使雙方能夠充分了解對(duì)方的文化觀念和經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)的方式方法，提高經(jīng)營(yíng)決策有效性減少分歧，推動(dòng)外資壽險(xiǎn)公司在華持續(xù)健康發(fā)展。

篇5

從現(xiàn)代企業(yè)管理的角度來看,“經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)”是一個(gè)綜合性的概念,它不僅指公司的營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn),也包括公司經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)健性和成長(zhǎng)性;既代表公司的獲利能力,又標(biāo)志著其償付能力及信用水平。為此,指標(biāo)設(shè)計(jì)中盡可能全面涵蓋產(chǎn)險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面,在借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),也考慮了目前我國(guó)產(chǎn)險(xiǎn)公司所提供數(shù)據(jù)資料的實(shí)際情況,以財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)為核心,具有較強(qiáng)的可行性。本文所設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,由總目標(biāo)層、要素層和基本指標(biāo)層構(gòu)成,包括反映保險(xiǎn)公司盈利能力、償付能力和經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健性三個(gè)方面的統(tǒng)計(jì)指標(biāo),

(一)盈利能力類指標(biāo)追求利潤(rùn)最大化是企業(yè)的根本屬性,而利潤(rùn)也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的重要尺度之一。保險(xiǎn)公司的盈利主要有兩個(gè)來源,一是承接保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的收益,二是運(yùn)用資金所產(chǎn)生的投資收益。因此,該類評(píng)價(jià)指標(biāo)包括:1.保費(fèi)收入利潤(rùn)率=承保利潤(rùn)/保費(fèi)收入該指標(biāo)反映保險(xiǎn)公司承保業(yè)務(wù)的獲利能力,指標(biāo)值越高,說明公司盈利能力越強(qiáng)。根據(jù)S&P公司的經(jīng)驗(yàn)數(shù)值,保費(fèi)收入利潤(rùn)率應(yīng)在5%以上。2.投資收益率=凈投資收益/資金運(yùn)用年平均數(shù)該指標(biāo)反映保險(xiǎn)公司運(yùn)用資金獲利的能力,指標(biāo)值越高,表明公司盈利能力越強(qiáng)。從公司財(cái)務(wù)管理的角度來講,投資收益率至少應(yīng)當(dāng)大于同期銀行利率。3.總資產(chǎn)報(bào)酬率=凈利潤(rùn)/資產(chǎn)年平均占用數(shù)該指標(biāo)反映的是公司整體的獲利能力,指標(biāo)值越高,則公司總的盈利能力越強(qiáng)。

(二)償付能力類指標(biāo)作為經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的特殊企業(yè),保險(xiǎn)公司的償付能力尤其值得關(guān)注。由于償付能力表達(dá)的是保險(xiǎn)公司資產(chǎn)與負(fù)債之間的聯(lián)系,因此選擇一些有代表性的財(cái)務(wù)指標(biāo)來衡量保險(xiǎn)公司的償付能力水平:1.認(rèn)可資產(chǎn)負(fù)債率=認(rèn)可負(fù)債總額/認(rèn)可資產(chǎn)總額保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)適度負(fù)債經(jīng)營(yíng),過高的資產(chǎn)負(fù)債率會(huì)導(dǎo)致償付危機(jī),而過低的資產(chǎn)負(fù)債率又說明公司的資產(chǎn)沒有得到充分利用,故該指標(biāo)是一個(gè)適度指標(biāo)。在指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)遵循審慎原則,采用認(rèn)可負(fù)債總額和認(rèn)可資產(chǎn)總額,該指標(biāo)值應(yīng)低于90%。2.償付能力系數(shù)=自留保費(fèi)/(資本金+公積金)保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模必須與其實(shí)際資本相適應(yīng),自留保費(fèi)不能超過資本金的一定比例,否則就要承擔(dān)過大的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第九十九條的規(guī)定,經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司,當(dāng)年自留保費(fèi)不能超過其實(shí)有資本金加公積金之和的四倍。3.流動(dòng)性比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債該指標(biāo)從保險(xiǎn)公司資產(chǎn)的流動(dòng)性方面反映公司的短期償付能力,所衡量的是公司是否能在近期支付賠款、承擔(dān)調(diào)節(jié)成本和退保金支出。該指標(biāo)值應(yīng)不低于1。

(三)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健性指標(biāo)加入WTO后,為了提高與外資保險(xiǎn)公司同臺(tái)競(jìng)技的能力,我國(guó)保險(xiǎn)公司必須強(qiáng)化自身的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),創(chuàng)立一種穩(wěn)健的和可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)模式。因此在對(duì)保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),也應(yīng)當(dāng)重視考核公司發(fā)展的穩(wěn)健性。具體指標(biāo)如下:1.保費(fèi)收入增長(zhǎng)率=當(dāng)期保費(fèi)收入增減額/上期保費(fèi)收入該指標(biāo)用于衡量保險(xiǎn)公司的成長(zhǎng)性,保費(fèi)收入的增長(zhǎng),一方面表明公司的業(yè)務(wù)發(fā)展,有助于解決短期償付能力;但另一方面,在資本金不變的情況下,意味著保險(xiǎn)公司將來承擔(dān)債務(wù)的增加,潛在的償付風(fēng)險(xiǎn)加大,故它是一個(gè)適度指標(biāo),美國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督協(xié)會(huì)NAIC對(duì)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司規(guī)定保費(fèi)收入增長(zhǎng)率應(yīng)在-33%-33%之間。2.成本費(fèi)用率=營(yíng)業(yè)費(fèi)用/當(dāng)期保費(fèi)收入該指標(biāo)從投入產(chǎn)出的角度來衡量保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理的效率水平。當(dāng)承保金額相同時(shí),所花費(fèi)的成本費(fèi)用越低,說明經(jīng)營(yíng)效率越高,因此它是一個(gè)逆指標(biāo),數(shù)值越低越好。3.非認(rèn)可資產(chǎn)比率=非認(rèn)可資產(chǎn)/總資產(chǎn)該比率體現(xiàn)了保險(xiǎn)公司的資產(chǎn)質(zhì)量,也是一個(gè)逆指標(biāo)。它能測(cè)試出保險(xiǎn)公司低效率投資的比重,從而也代表了保險(xiǎn)公司實(shí)際具有的最終償付能力和管理效率。該指標(biāo)值應(yīng)不超過15%。

二、我國(guó)產(chǎn)險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的實(shí)證研究

篇6

關(guān)鍵詞　健康文摘類雜志　經(jīng)營(yíng)分析

中圖分類號(hào)　G210　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼　A

一、概念界定

1　雜志

雜志是人類社會(huì)重要的大眾傳媒之一。對(duì)于雜志這個(gè)概念，目前存在多種解釋，比較常見的有以下三種：

第一種：根據(jù)《中國(guó)大百科全書?新聞出版卷》的定義，它是指一種“有固定刊名，以期、卷、號(hào)或年、月為序，定期或不定期連續(xù)出版的印刷讀物。定期出版的又稱期刊?！?/p>

第二種：在《辭?！分?，“雜志”則被解釋為“即期刊”，是“根據(jù)一定的編輯方針，將眾多作者的作品匯集裝訂成冊(cè)，定期或不定期的連續(xù)出版物。每期版式大體相同，有固定名稱，用卷、期或年、月順序編號(hào)出版。有專業(yè)性和綜合性兩類?！?/p>

第三種：在《不列顛百科全書》中，雜志(magazine)被稱為期刊(periodical)，它定期出版，是一種印刷品形式的各種作品之集合本，有散文、專論、小說、詩(shī)歌等較為廣泛的內(nèi)容。通常附有插圖。

本文所涉及的雜志，特指定期出版的、面向社會(huì)大眾的、在市場(chǎng)上公開發(fā)行的刊物。

2　健康文摘類雜志

文摘類雜志是相對(duì)于原創(chuàng)雜志而言的，它的稿件不是直接出自第一手作者，而是由編輯選自其他的紙質(zhì)或網(wǎng)絡(luò)媒體，并依據(jù)媒體自身的讀者、市場(chǎng)定位、風(fēng)格特色進(jìn)行一定的編輯加工，從而提供給讀者的一種雜志形式。

健康文摘類雜志即專門刊載醫(yī)療衛(wèi)生保健養(yǎng)生資訊和知識(shí)的文摘類雜志。

二、經(jīng)營(yíng)分析

本文所涉及的經(jīng)營(yíng)分析主要是針對(duì)《中外健康文摘》雜志的定位、廣告和發(fā)行所進(jìn)行的分析。

《中外健康文摘》是國(guó)家中醫(yī)藥管理局旗下的一份大眾健康類雜志，半月刊，面向社會(huì)公開發(fā)行，雜志社位于北京。筆者曾作為特邀顧問參與了該雜志的改版工作。

1　定位分析

筆者根據(jù)對(duì)《中外健康文摘》雜志近一年來(共計(jì)24期)所作的文本解讀，并結(jié)合雜志社所提供的相關(guān)內(nèi)部資料，對(duì)目前的雜志定位有如下判斷：

(1)功能定位：信息+贏利型(即提供信息以獲得利潤(rùn))

(2)核心讀者定位：城市中、下層家庭

從性別層面上看，以女性為主，尤其是家庭婦女。

從年齡層面上看，以中老年人為主。

從文化教育程度上看，以中等文化教育水平為主。

從職業(yè)身份特征上看，較模糊，但傳統(tǒng)行業(yè)，工作穩(wěn)定是其共同特點(diǎn)。

從收入水平上看，以中等收入水平為主，收入穩(wěn)定。

從消費(fèi)特點(diǎn)上看，理性務(wù)實(shí)，精打細(xì)算，追求性價(jià)比，但忠誠(chéng)度較高。

從區(qū)域分布上看，鎖定城市，目前可能只集中在北京市及周邊地區(qū)。

(3)內(nèi)容定位：以健康資訊、知識(shí)為主，軟文為輔；大而全。

包含全球健康資訊、家庭醫(yī)藥保健知識(shí)、兩性話題、育兒養(yǎng)生、心理情感、醫(yī)療糾紛案例、軟文等等。

“大而全”是文摘類雜志的宿命。但沒有特色有時(shí)就是特色。所謂的中西兼容/中西合璧的賣點(diǎn)，其實(shí)在讀者眼中的漏出率非常之高，在促成購(gòu)買行為方面幾乎沒有任何價(jià)值(可能會(huì)在對(duì)外宣傳方面有點(diǎn)幫助)。能夠稱得上賣點(diǎn)的其實(shí)就是“健康文摘”了。如果認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn)，在編輯方針和人員配置上就會(huì)出現(xiàn)方向性錯(cuò)誤。

通過以上對(duì)《中外健康文摘》雜志的定位分析，不難看出兩個(gè)顯著的特點(diǎn)：

(1)文摘類的健康雜志

目前市場(chǎng)上常見的健康雜志，在內(nèi)容制作方面，主要是以約稿組稿為主，以自采自編為輔的原創(chuàng)加工類，例如《家庭醫(yī)生》、《人之初》等；而《中外健康文摘》則是以摘編其他媒體的現(xiàn)成內(nèi)容為主，以廣告軟文為輔的文摘類。在健康雜志市場(chǎng)，純粹文摘類的并不多見，這本身就是一片藍(lán)海。見右圖。

與原創(chuàng)加工類雜志相比，文摘類雜志具有稿源充足、操作簡(jiǎn)單、進(jìn)入門檻和成本都相對(duì)較低等特征。這是《中外健康文摘》的比較優(yōu)勢(shì)。

但文摘類雜志在內(nèi)容方面存在先天不足，這也是不可回避的事實(shí)。有自采原創(chuàng)內(nèi)容的雜志理論上確實(shí)要比文摘類雜志更多賣點(diǎn)。但實(shí)際情況卻并非如此。文摘類雜志同樣有辦得非常出色的，《讀者》就是明證。以各種紙媒指標(biāo)來衡量，它幾乎都是目前中國(guó)大陸辦得最好的雜志。《讀者》的成功，除了占得先機(jī)，模仿對(duì)路以外，更重要的是它正確適宜的編輯方針和內(nèi)容定位?？梢哉f，《讀者》贏在內(nèi)容!看看那些同類文摘雜志被《讀者》甩開的距離，你就應(yīng)該明白這其中的道理。

2　健康類的文摘雜志

自20世紀(jì)90年代以來，在《讀者》雜志的成功所引起的轟動(dòng)和誘惑下，大眾文化綜合類文摘雜志得到了迅猛的發(fā)展。目前市場(chǎng)上絕大多數(shù)文摘雜志都屬于大眾文化綜合類。像《中外健康文摘》這種專注于健康這一細(xì)分市場(chǎng)的文摘雜志并不多見。見右圖。

結(jié)合以上兩幅圖表可以看出：無論在健康雜志中，還是在文摘雜志中，《中外健康文摘》的定位都處于同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)較弱的藍(lán)海中。

2　發(fā)行分析

(1)低初始成本+低邊際成本=發(fā)行贏利

從傳媒經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來說，雜志行業(yè)的特點(diǎn)是高初始成本、低邊際成本。在經(jīng)營(yíng)雜志方面，最大的投入同時(shí)也是最大的風(fēng)險(xiǎn)就在于它的初始成本。

但文摘類雜志相對(duì)于原創(chuàng)類雜志，最大的特點(diǎn)就在于它的低初始成本。由于沒有原創(chuàng)內(nèi)容，又不用對(duì)外約稿，且轉(zhuǎn)載花費(fèi)很少，在內(nèi)容制作和人力資源方面的成本就被大大降低了，再加上紙張和印刷上的低端定位以及3.5元的零售價(jià)格，也就是說，《中外健康文摘》完全可以實(shí)現(xiàn)發(fā)行贏利?！鞍l(fā)行贏利”對(duì)于一個(gè)走零售市場(chǎng)的健康類雜志來說，絕對(duì)是安身立命之本，做大做強(qiáng)的前提。

特別需要指出的是，強(qiáng)調(diào)發(fā)行贏利的重要性，絕不是就為了多賺差價(jià)，而是為了進(jìn)一步提高發(fā)行量，擴(kuò)大發(fā)行面，也就是擴(kuò)大再生產(chǎn)，從而爭(zhēng)取到更多的廣告投放機(jī)會(huì)。

(2)“發(fā)行贏利”和“發(fā)行為王”

雜志賺錢主要是靠廣告收入。即使是可以實(shí)現(xiàn)“發(fā)行贏利”的雜志，最終也要靠廣告收人才能賺到錢?！鞍l(fā)行贏利”贏的是微利，贏的是保本，贏的是擴(kuò)大再生產(chǎn)的能力。

強(qiáng)調(diào)“發(fā)行為王”，是因?yàn)榘l(fā)行是實(shí)現(xiàn)廣告收入的前提和保證。強(qiáng)調(diào)“發(fā)行贏利”，則是為了保證能更多更廣地發(fā)行，保證擴(kuò)大再生產(chǎn)的實(shí)現(xiàn)。

在發(fā)行區(qū)域上，以北京市為核心，逐漸向周邊城市輻射，尤其是一些二級(jí)城市。筆者認(rèn)為，能把北京的市場(chǎng)鋪扎實(shí)，就很不容易了。建議在這個(gè)區(qū)域內(nèi)嘗試多種發(fā)行渠道相結(jié)合，訂閱和零售兩手抓，努力打造一個(gè)樣板示范區(qū)域。

要盡可能地對(duì)整個(gè)發(fā)行過程進(jìn)行監(jiān)控，以減少無效發(fā)行和其他發(fā)行浪費(fèi)。為此，一定要有相應(yīng)的制度來保證。

發(fā)行部要注意讀者數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和維護(hù)。由于預(yù)算緊縮和競(jìng)爭(zhēng)壓力的加劇，廣告主需要對(duì)廣告的影響加以量化。他們最迫切需要的是完整的讀者數(shù)據(jù)。廣告主希望雜志能提供關(guān)于它們讀者的區(qū)域分布情況、對(duì)各類內(nèi)容題材的關(guān)注情況等更加具體而詳盡的數(shù)據(jù)。

3　廣告分析

從傳媒經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來說，走零售市場(chǎng)、公開發(fā)行的雜志的收入主要由三方面構(gòu)成：一是直接獲得的發(fā)行收入：二是通過二次販賣獲取的廣告收入；三是利用品牌和影響力參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)取得的衍生收入。

就《中外健康文摘》雜志而言，每期的廣告都比較少。僅封二、封三和封底三個(gè)彩版廣告和幾個(gè)專版協(xié)辦欄目。理論上至少還應(yīng)該有4P內(nèi)彩廣告的提升空間。

由于雜志的讀者定位是城市中、下層家庭，所以凡是以這一群體為目標(biāo)消費(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)的提供方，理論上都可以成為雜志的廣告客戶。例如，一些日常居家生活用品。總之，要把思維之箭射得遠(yuǎn)一些，不要太過局限，畫地為牢。當(dāng)然，核心廣告客戶還是醫(yī)療、藥品、保健品商。

篇7

    20%之間。從廣告狀況看,十年前報(bào)業(yè)廣告衰退率是1%~2%,但是從三年前也就是2010年開始,受金融危機(jī)的影響,廣告率下滑達(dá)15%。金融危機(jī)過后,105份知名報(bào)紙相繼倒閉。由此可見,美國(guó)學(xué)者菲利普?邁耶在其著作《正在消失的報(bào)紙:如何拯救信息時(shí)代的新聞業(yè)》中預(yù)測(cè)報(bào)紙將于2043年消失并非空穴來風(fēng)。

    然而,筆者通過長(zhǎng)期對(duì)報(bào)業(yè)發(fā)展軌跡的觀察和數(shù)據(jù)分析認(rèn)為,報(bào)業(yè)不會(huì)消亡,并將在融合和轉(zhuǎn)型中發(fā)展壯大。這種信心也不是沒有根據(jù)的。世界報(bào)業(yè)協(xié)會(huì)最新數(shù)據(jù)顯示,盡管全球報(bào)紙發(fā)行量減少,亞太地區(qū)與拉丁美洲卻有不同幅度的增長(zhǎng)。中國(guó)報(bào)業(yè)市場(chǎng)也一直呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),近五年來增長(zhǎng)率大多處于10%~12%之間,最低的一年也有7%的增長(zhǎng)。

    居安思危,筆者也看到報(bào)業(yè)面臨的艱難處境,并想和大家一起探討和分享對(duì)報(bào)業(yè)發(fā)展的一些思考,主要有三方面,一是在傳媒產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化中怎樣做大做強(qiáng)報(bào)紙業(yè)務(wù),二是報(bào)業(yè)集團(tuán)如何培育新的主營(yíng)業(yè)務(wù),三是從大報(bào)到大報(bào)業(yè)集團(tuán)的轉(zhuǎn)型過程中我們想要什么樣的發(fā)展模式。

    新格局與新出路

    近年來,隨著新媒體的快速成長(zhǎng),傳媒產(chǎn)業(yè)格局不斷變化。一方面,報(bào)業(yè)占整個(gè)傳媒產(chǎn)業(yè)的比例在下降;另一方面,整個(gè)傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的變化,形成傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體和新近崛起的移動(dòng)媒體“三足鼎立”的局面。

    清華大學(xué)傳媒經(jīng)濟(jì)與管理研究所的《2012年:中國(guó)傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》研究數(shù)據(jù)顯示,2011年,報(bào)紙電視占據(jù)了傳媒產(chǎn)業(yè)總體市場(chǎng)的31%,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)(網(wǎng)絡(luò)加移動(dòng)增值)規(guī)模達(dá)到傳媒產(chǎn)業(yè)總體市場(chǎng)的42%,幾乎占據(jù)了傳媒產(chǎn)業(yè)的半壁江山。門戶網(wǎng)站、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)游戲、社會(huì)化媒體、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,其中電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭尤為迅猛。傳統(tǒng)媒體中電視依然占據(jù)首位,報(bào)紙其次,圖書、期刊、廣播、電影等產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小,雖有亮眼表現(xiàn),但應(yīng)對(duì)媒介環(huán)境變遷沖擊的回旋余地有限。另外值得注意的是,過去我們認(rèn)為傳統(tǒng)媒體的主要對(duì)手是網(wǎng)絡(luò)媒體,但現(xiàn)在,傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體都遇到了一個(gè)新的挑戰(zhàn),那就是移動(dòng)媒體。移動(dòng)通訊平臺(tái)憑借其強(qiáng)大的整合性,龐大的用戶群,更高的用戶粘度和信息到達(dá)率,成為傳統(tǒng)媒體和新媒體的聯(lián)接紐帶。

    再看細(xì)分的產(chǎn)業(yè)狀況。雖然傳媒產(chǎn)業(yè)規(guī)模每年都在增長(zhǎng),大體保持在10%左右,但是比報(bào)業(yè)增長(zhǎng)更快的是網(wǎng)絡(luò)廣告的增長(zhǎng),近年來保持60%左右的增長(zhǎng)率;網(wǎng)絡(luò)游戲在經(jīng)歷了前幾年40%~50%的較快增長(zhǎng)后,目前增長(zhǎng)速度雖然放緩,但仍保持了20%~30%的增長(zhǎng)。也就是說,在整個(gè)媒體的變化當(dāng)中,網(wǎng)絡(luò)媒體增長(zhǎng)的速度確實(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了報(bào)紙和電視。

    傳媒產(chǎn)業(yè)格局的變化還體現(xiàn)在新媒體企業(yè)巨頭的出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)媒體企業(yè)經(jīng)過幾年的快速成長(zhǎng),迅速積聚能量,其競(jìng)爭(zhēng)力不可同日而語,部分企業(yè)規(guī)模已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)媒體。譬如,過去網(wǎng)絡(luò)媒體廣告也就在十幾億、二十幾億上下,現(xiàn)在四大門戶網(wǎng)站和部分網(wǎng)絡(luò)媒體的體量已達(dá)到50億。百度是上百億的企業(yè),騰訊的企業(yè)規(guī)模超過300億。

    近年來,“媒介融合”成為大勢(shì)所趨,傳統(tǒng)媒體不斷開拓新媒體業(yè)務(wù),力圖保持其優(yōu)勢(shì)地位。然而,“以己之短攻其所長(zhǎng)”并不是明智之舉,很多報(bào)紙紛紛關(guān)閉電子版也暴露出傳統(tǒng)媒體在發(fā)展新媒體方面仍存在很多問題。因此,筆者認(rèn)為面對(duì)傳媒產(chǎn)業(yè)新格局,傳統(tǒng)媒體應(yīng)首先做大做強(qiáng)報(bào)紙業(yè)務(wù),提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

    社交媒體改變傳播方式

    要說誰動(dòng)了報(bào)紙的奶酪,過去是網(wǎng)絡(luò),現(xiàn)在從根本上在動(dòng)搖報(bào)紙的新聞業(yè)務(wù)的是“社交媒體”。

    目前全球主流的社交媒體,如Facebook、Twitter、Youtube都沒有進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),客觀上也讓新浪微博、優(yōu)酷土豆、開心網(wǎng)等我國(guó)本土社交媒體得到了發(fā)展的空間。其實(shí),中國(guó)社交媒體的發(fā)展與世界基本同步,主要有兩條路徑:一是傳統(tǒng)媒體開拓社交媒體業(yè)務(wù),如新浪微博;二是原來具有社交性質(zhì)的網(wǎng)站逐漸發(fā)展成為社交媒體。

    今天,我國(guó)社交媒體受眾已近5億,我們不可忽視,也不能不面對(duì)傳統(tǒng)媒體受到新媒體沖擊的事實(shí)。在新的媒體環(huán)境下,報(bào)業(yè)發(fā)展新媒體需要從戰(zhàn)略角度進(jìn)行思考,變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”,改變“大而全”的思路,主動(dòng)地向數(shù)字出版的環(huán)境進(jìn)發(fā),從而找到自己獨(dú)特的價(jià)值品牌發(fā)展核心。

    筆者認(rèn)為,發(fā)展新媒體絕不僅僅是引進(jìn)新的媒體技術(shù),更重要的是商業(yè)模式創(chuàng)新和制度創(chuàng)新,尋找適 合自身的商業(yè)模式,并在此基礎(chǔ)上逐步建設(shè)現(xiàn)代化的企業(yè)制度。我們可以看到,目前規(guī)模達(dá)到50億、100億以上的新媒體企業(yè),無一不是高度市場(chǎng)化,以新的商業(yè)模式、新的管理制度和激勵(lì)機(jī)制,以制度創(chuàng)新配合新媒體發(fā)展,才取得成功的。 國(guó)外報(bào)業(yè)轉(zhuǎn)型案例 西方報(bào)業(yè)集團(tuán)在衰落的過程中,他們也都在深刻思考如何進(jìn)行轉(zhuǎn)型的問題,他

    們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)對(duì)我國(guó)報(bào)業(yè)發(fā)展具有很好的借鑒作用?！都~約時(shí)報(bào)》在金融危機(jī)中受到很大沖擊,甚至迫不得已賣掉辦公樓,重新租用辦公場(chǎng)所。為了解決經(jīng)營(yíng)困境,《紐約時(shí)報(bào)》率先了電子版,并通過Facebook內(nèi)容,他們的嘗試值得我們學(xué)習(xí)和思考?！都~約時(shí)報(bào)》電子版目前在探索收費(fèi)模式,但效果并不明顯。日本的《朝日新聞》也制作了Facebook版面,在利用社交媒體方面已形成了自己的原則和體系。

篇8

關(guān)鍵詞：營(yíng)林生產(chǎn)；問題；對(duì)策

1營(yíng)林生產(chǎn)存在的主要問題

1.1林木選種存在誤區(qū)

我國(guó)的林業(yè)管理相較于國(guó)外一些林業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家還存在較大的差異，其中在林木種類選擇方面有許多誤區(qū)。過去我國(guó)的林業(yè)管理模式是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的，如何進(jìn)行營(yíng)林生產(chǎn)都是在計(jì)劃的指導(dǎo)下進(jìn)行的，基本上是以用材林為主要的發(fā)展方向。但是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷推進(jìn)，市場(chǎng)對(duì)于林木產(chǎn)品的需求日益豐富，以計(jì)劃的模式進(jìn)行營(yíng)林生產(chǎn)已滿足不了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求，在樹種選擇方面，往往存在與市場(chǎng)脫節(jié)的情況。不同的樹種在材質(zhì)、價(jià)格、生長(zhǎng)周期等方面都有較大的差別，樹種選擇不當(dāng)，往往達(dá)不到預(yù)期的營(yíng)林效果，在經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益及生態(tài)效益方面都難以發(fā)揮最大的效應(yīng)，反而造成營(yíng)林生產(chǎn)的盈利比較低，不利于營(yíng)林生產(chǎn)的可持續(xù)發(fā)展。

1.2營(yíng)林生產(chǎn)缺乏合理的盈利規(guī)劃

營(yíng)林生產(chǎn)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，必須要確保生產(chǎn)能夠達(dá)到盈利，而在實(shí)際的營(yíng)林生產(chǎn)過程中，多數(shù)經(jīng)營(yíng)者都沒有營(yíng)林生產(chǎn)的合理盈利規(guī)劃，以至于在樹種購(gòu)進(jìn)、種植調(diào)整方面缺乏統(tǒng)籌的安排，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中存在準(zhǔn)備不足，往往是投入較多，最終的收益卻不理想。營(yíng)林生產(chǎn)過程中，不同樹種對(duì)于氣候、土壤都有一定的要求，而且林木生長(zhǎng)都具有較長(zhǎng)的周期，在樹種選擇方面必須要以適種為原則，否則產(chǎn)能不足，也不會(huì)有較高的收益。另外還要考慮市場(chǎng)的需求變化，對(duì)于未來市場(chǎng)的需求有準(zhǔn)確預(yù)估，這樣才能確保收益。同時(shí)還要注意避免樹種的單一種植，盡可能營(yíng)造混交林，在經(jīng)濟(jì)性及病蟲害防治方面都比較有利。

1.3科學(xué)指導(dǎo)明顯不足

科學(xué)技術(shù)是確保林業(yè)生產(chǎn)及管理必不可少的手段，一旦缺乏就會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)效率及經(jīng)濟(jì)效率難以提高。林木生長(zhǎng)同農(nóng)作物的生長(zhǎng)有相似之處，要進(jìn)行全方位的管理，每個(gè)環(huán)節(jié)的把握都十分重要，而且都具有一定的科技含量，例如水肥、密度、病蟲害、光照等方面的管理，都必須要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，按照操作規(guī)程落實(shí)到位。只有通過科學(xué)的種植方法進(jìn)行生產(chǎn)，才能確保林木正常的生長(zhǎng)，提高林木及產(chǎn)品的產(chǎn)量，提高生產(chǎn)收益。

2提高營(yíng)林生產(chǎn)的對(duì)策

2.1提高營(yíng)林的撫育管理質(zhì)量

營(yíng)林生產(chǎn)中，撫育管理是確保林木良好生長(zhǎng)的重要措施，要結(jié)合當(dāng)?shù)氐淖匀惶攸c(diǎn)及經(jīng)濟(jì)情況，做好營(yíng)林生產(chǎn)的撫育質(zhì)量管理，不斷提高后備資源的培育，根據(jù)不同階段苗木生長(zhǎng)的特點(diǎn)，抓好每個(gè)環(huán)節(jié)的管理。做到水肥供應(yīng)充足及時(shí)、合理進(jìn)行疏密、科學(xué)剪枝、有效防治病蟲害。對(duì)于商品林，要結(jié)合市場(chǎng)需求進(jìn)行針對(duì)性的改造，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，在滿足用材的基礎(chǔ)上，豐富林業(yè)生產(chǎn)品種的規(guī)模，充分利用當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢(shì)，結(jié)合森林本身的特點(diǎn)，充分發(fā)揮生態(tài)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行立體開發(fā)，全方面規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)林—農(nóng)、林—果、林—藥及森林旅游的多元化經(jīng)營(yíng)，達(dá)到營(yíng)林生產(chǎn)的盈利預(yù)期。

2.2改變苗圃運(yùn)營(yíng)機(jī)制

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件的苗圃生產(chǎn)，只是以滿足用材林育苗為主，在資金來源方面具有一定的局限性，自身的效益產(chǎn)出相對(duì)較低。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，營(yíng)林生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)都必須要融入到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，對(duì)于苗圃的經(jīng)營(yíng)也要改變運(yùn)營(yíng)機(jī)制，引入競(jìng)爭(zhēng)，采取多種經(jīng)營(yíng)，達(dá)到自身的造血功能，實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作，達(dá)到創(chuàng)收的目標(biāo)。為保障樹種的質(zhì)量和造林的質(zhì)量，進(jìn)一步降低育苗和造林成本，激發(fā)苗圃的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，可以把苗圃當(dāng)成樹種的市場(chǎng)，在確保造林質(zhì)量的前提下，可以依照林場(chǎng)的造林設(shè)計(jì)要求，在苗圃里自由的選擇需要的樹種。苗圃也可以根據(jù)自身的實(shí)際經(jīng)營(yíng)能力，適當(dāng)增加經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，進(jìn)行花卉、綠化苗、野生植物馴化、經(jīng)濟(jì)植物等方面的培育，提高苗圃的收入。

2.3提高造林水平，減少成本投入

造林水平的提高是造林質(zhì)量和效益的整體體現(xiàn)，一方面在造林質(zhì)量上，要確保成活率及保存率有一定程度的提高，使單位面積上的林木存量在一個(gè)合理的范圍內(nèi)，避免過去傳統(tǒng)造林方法造成的樹木超量，從而導(dǎo)致樹種浪費(fèi)，而且增加撫育工作量；另一方面要降低樹種的成本，不僅降低單位面積的造林成本，而且還要降低單株成本，科學(xué)確定造林的密度，使樹種的投放量達(dá)到林地承載的最佳狀態(tài)，以適地適樹原則進(jìn)行選擇樹種，避免違反樹木的生物學(xué)特性，減少資源浪費(fèi)。

2.4完善集約經(jīng)營(yíng)管理模式

目前我國(guó)的營(yíng)林生產(chǎn)集約程度還不夠，在一些集約型經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)過程中，只是體現(xiàn)在修枝或施肥等方面，集約經(jīng)營(yíng)管理手段相對(duì)單一，雖然有大面積的集約經(jīng)營(yíng)林，但在林木管理方面缺乏豐產(chǎn)林的標(biāo)準(zhǔn)管理，距離規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的管理水平還有很大的差距。因此要不斷加大投入力度，提高集約經(jīng)營(yíng)林的撫育水平，確保林木在良好的生長(zhǎng)條件下生長(zhǎng)，達(dá)到最大的生長(zhǎng)量。營(yíng)林生產(chǎn)不僅要強(qiáng)化管理，還要采取不同的措施嚴(yán)抓造林質(zhì)量。全面實(shí)施管理責(zé)任制，通過制定措施保質(zhì)保量完成營(yíng)林生產(chǎn)任務(wù)。

3結(jié)語

篇9

【關(guān)鍵詞】藥品經(jīng)營(yíng) 藥品質(zhì)量 管理分析

藥品作為一種特殊的商品，其質(zhì)量的壞好直接影響著人們的生命安全。所以藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，提高企業(yè)自身質(zhì)量管理水平，規(guī)范藥品經(jīng)營(yíng)管理的制度，以保障人民群眾的用藥安全。

一、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理現(xiàn)狀

藥品的質(zhì)量是關(guān)系到人民群眾生命安全的大事，但是目前相當(dāng)一部分藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)在質(zhì)量管理上存在漏洞。首先表現(xiàn)為對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量把控不嚴(yán)，管理制度相對(duì)較為混亂，而且有弄虛作假的不法行為，缺乏相應(yīng)的藥品質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，過多的注重企業(yè)的利潤(rùn)，忽視藥品的質(zhì)量。其次藥品采購(gòu)把關(guān)不嚴(yán)。很多藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)工作人員為了個(gè)人利益，在進(jìn)行藥品采購(gòu)時(shí)，缺乏相應(yīng)的監(jiān)察手段，不能嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)入庫(kù)，從而留下巨大隱患，一出現(xiàn)問題，后果將不堪設(shè)想。第三由于藥品行業(yè)的特殊性，難免因運(yùn)輸、儲(chǔ)存不當(dāng)?shù)仍蛟斐伤幤焚|(zhì)量的下降，例如運(yùn)輸路程過長(zhǎng)、運(yùn)輸方式選擇不正確、天氣原因等。

二、加強(qiáng)藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理的措施

（一）加強(qiáng)藥品經(jīng)營(yíng)的監(jiān)管力度，并規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理

要想從源頭上保證藥品的質(zhì)量必須加強(qiáng)對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的監(jiān)管力度，使其進(jìn)行規(guī)范化經(jīng)營(yíng)，從藥品原材料到生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，再到藥品的經(jīng)營(yíng)都要嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，以防止不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)。并且藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)要嚴(yán)格按照GSP相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家頒布的藥品質(zhì)量管理有關(guān)法律和法規(guī)，并且進(jìn)行規(guī)范化的經(jīng)營(yíng)。

（二）制定切實(shí)可行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善監(jiān)督制度

藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的質(zhì)量管理部門可以按照企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)的實(shí)際狀況，進(jìn)行相關(guān)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和制度的制定，并保證嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，而且要在藥品經(jīng)營(yíng)過程中注意對(duì)藥品的保養(yǎng)，合理儲(chǔ)存藥品，對(duì)需要冷凍、冷藏的藥品要嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，要求藥品管理人員要熟悉每一類藥品的特性以及儲(chǔ)存要素，嚴(yán)格按照儲(chǔ)存標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行儲(chǔ)存，并掌握適當(dāng)?shù)膬?chǔ)存溫度，以免因儲(chǔ)存和保養(yǎng)不當(dāng)而引起藥品質(zhì)量問題，藥品質(zhì)量不合格輕則影響企業(yè)的信譽(yù)度，重則危及人民群眾的生命安全。相關(guān)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理人員一定要做好監(jiān)督，促使員工嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。

（三）做好藥品質(zhì)量的查詢工作，完善藥品質(zhì)量檔案

近年來因藥品質(zhì)量問題而引發(fā)的事故不計(jì)其數(shù)，所以做好藥品的質(zhì)量查詢工作相當(dāng)重要。企業(yè)可以對(duì)經(jīng)營(yíng)的藥品按照用途和種類進(jìn)行分類，設(shè)置相應(yīng)的編號(hào)，以方便查詢，質(zhì)量管理部門嚴(yán)格對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)部門的質(zhì)量查詢和監(jiān)督，對(duì)發(fā)生事故的經(jīng)營(yíng)企業(yè)嚴(yán)肅處理，明確權(quán)責(zé)，要求其限期整改，甚至是停業(yè)整頓等。并且建立并完善藥品的質(zhì)量檔案，質(zhì)量檔案的建立既可以方便藥品質(zhì)量管理部門對(duì)藥品質(zhì)量的查詢，又使得經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)自身的藥品質(zhì)量有一個(gè)明確的概念，而且有利于經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)藥品質(zhì)量的管理和優(yōu)化等。

（四）藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)要加強(qiáng)藥品的驗(yàn)收和管理，以保證入庫(kù)藥品質(zhì)量

藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)在對(duì)購(gòu)進(jìn)的藥品進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)，要嚴(yán)格按照GSP的相關(guān)要求進(jìn)行審核和驗(yàn)收，嚴(yán)把入庫(kù)藥品質(zhì)量關(guān)。藥品驗(yàn)收人員對(duì)合箱藥品要進(jìn)行分別檢驗(yàn)，尤其是雙批號(hào)的合箱藥品必須分別進(jìn)行審核和驗(yàn)收。對(duì)于從未出現(xiàn)過合箱的藥品，應(yīng)該加大審查力度，可以追蹤到生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量查詢，而且要加大對(duì)該品種藥品的檢驗(yàn)，必要的情況下可以停止購(gòu)進(jìn)該類藥品，降低藥品質(zhì)量問題帶來的風(fēng)險(xiǎn)，以保證入庫(kù)藥品的質(zhì)量。

（五）選擇合適的運(yùn)輸方式以及做好跟蹤

合理的運(yùn)輸方式是保證藥品質(zhì)量的重要手段之一，尤其是需要冷藏或者冷凍的藥品。而且不同的藥品種類和數(shù)量也有著不同的運(yùn)輸方式，這就需求企業(yè)根據(jù)藥品的質(zhì)量要求進(jìn)行運(yùn)輸方式的選擇。要求盡可能采用快速有效的運(yùn)輸方式，減少中間的中轉(zhuǎn)過程，以縮短運(yùn)輸時(shí)間。有條件的企業(yè)盡可能采用直接運(yùn)輸?shù)姆绞剑苯铀瓦_(dá)到客戶手中，而且要盡量采用冷藏運(yùn)輸方式。在運(yùn)輸過程中，還應(yīng)注意天氣的變化，時(shí)刻掌握天氣動(dòng)態(tài)，并根據(jù)南北溫度差異來進(jìn)行運(yùn)輸方式的選擇。此外，做好藥品運(yùn)輸實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的跟蹤，對(duì)藥品質(zhì)量也有著重要的意義，尤其是需要冷藏的藥品。要求企業(yè)必須做好藥品發(fā)運(yùn)之后的跟蹤工作，以便隨時(shí)監(jiān)控藥品質(zhì)量。

（六）加強(qiáng)冷藏藥品出庫(kù)包裝的質(zhì)量控制

加強(qiáng)冷藏藥品出庫(kù)包裝的質(zhì)量控制能夠保障冷藏藥品在運(yùn)輸過程中的質(zhì)量安全。藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)在對(duì)冷藏藥品進(jìn)行運(yùn)輸之前必須仔細(xì)檢查藥品包裝是否完好，是否存在質(zhì)量問題，是否具備完備的密封冷藏措施，對(duì)需要保溫的藥品進(jìn)行保溫包裝。而且藥品還要注意對(duì)藥品的防蟲、防潮處理，以免因質(zhì)量問題引起不必要的麻煩。

（七）加強(qiáng)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)員工質(zhì)量管理意識(shí)

藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)離不開員工的參與，所以員工的質(zhì)量管理意識(shí)直接影響到藥品質(zhì)量的好壞，所以企業(yè)必須加強(qiáng)員工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)員工對(duì)于藥品質(zhì)量管理相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行藥品質(zhì)量的管理。

三、結(jié)束語

綜上所述，隨著國(guó)家對(duì)食品藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量以及經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理的不斷加強(qiáng)，一方面促使藥品質(zhì)量的不斷提高，另一方面也使藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)加大對(duì)藥品質(zhì)量的監(jiān)督和管理，嚴(yán)格質(zhì)量管理體系，增強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)。并且促使藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)制定藥品經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化體系，從藥品的原材料到出庫(kù)包裝，再到運(yùn)輸都嚴(yán)格把關(guān)，以確保藥品的質(zhì)量，最大限度的保障人民群眾的用藥安全。

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[3] 李秋濤.淺論藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理[J].今日藥學(xué)，2010（10）.

作者簡(jiǎn)介：

張霞，（1976?12）女 漢族，山東省濰坊市臨朐縣，2013年1月畢業(yè)于山東中醫(yī)藥大學(xué)，中藥學(xué)專業(yè)，工作單位：濰坊隆德醫(yī)藥有限公司，職稱：中藥師，執(zhí)業(yè)中藥師。

篇10

關(guān)鍵詞：提前還貸；抵押貸款；預(yù)測(cè)模型

由于商業(yè)銀行對(duì)房屋抵押貸款一般采取浮動(dòng)利率，因此隨著抵押貸款利率的提高，導(dǎo)致一波提前還貸。商業(yè)銀行對(duì)于提前還貸行為，大多采取收取違約金的辦法，但是住房抵押貸款本身具有某種不穩(wěn)定性，商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)過程中，無法單純以收取違約金的方法解決問題。因此商業(yè)銀行需要分析提前還貸的原因、對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)的影響、以及預(yù)測(cè)借款人的行為，以減少對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性的影響。

標(biāo)準(zhǔn)的抵押貸款通常是固定利率、等額償付的抵押貸款，通常計(jì)劃按周期進(jìn)行等額償付：

當(dāng)然，現(xiàn)在還有浮動(dòng)利率抵押貸款（Variable—RateMortgages，VRMs）。浮動(dòng)利率抵押貸款是一種合同利率隨著市場(chǎng)利率變化的抵押貸款，由貸款合同規(guī)定特定的市場(chǎng)指數(shù)或者參考利率，抵押貸款利率和參考利率相聯(lián)系，并規(guī)定貸款利率的變動(dòng)頻率（如按月、季、半年、年等），任何個(gè)別或累積利率變動(dòng)的最大額、允許按期支付變化的最大額等。浮動(dòng)利率抵押貸款的市場(chǎng)價(jià)格取決于合同利率的變化，如果利率變化和時(shí)間數(shù)量均一致，那么貸款的市場(chǎng)價(jià)格在重新定價(jià)日將處于平價(jià)，否則可能高于或者低于平價(jià)。

抵押貸款通常含有期權(quán)特征，通常買權(quán)被稱為提前償付條款（PrepaymentProvision），賣權(quán)被稱為出售即到期條款（Due—on—saleClause），許多抵押貸款合同包括這兩種期權(quán)。不論是由于房屋已被出售還是由于房屋能以更低的利率重新融資，提前償付條款允許借款者在規(guī)定的到期前償還部分或者全部貸款；而出售即到期條款允許銀行在借款人者出售用于抵押的財(cái)產(chǎn)時(shí)要求借款人償還貸款，這等于取消原貸款，要求新的購(gòu)買者重新申請(qǐng)貸款。

由于抵押貸款的種種特征，因此在利率水平和借款者自身情況發(fā)生變化時(shí)，提前還貸是經(jīng)常的，這導(dǎo)致商業(yè)銀行原本的長(zhǎng)期抵押貸款可能在幾年之內(nèi)被償付，從而影響商業(yè)銀行的預(yù)期利息收益和資產(chǎn)種類安排。

一、提前還貸的原因

根據(jù)經(jīng)濟(jì)中可能影響抵押貸款借款人的因素，提前還貸的原因通常有三個(gè)，即再融資、再投資與房屋周轉(zhuǎn)。

1．再融資（Refinancing）。再融資的成本效應(yīng)是指當(dāng)市場(chǎng)利率發(fā)生變化，改變抵押借款人的貸款成本，從而使得抵押借款人重新選擇貸款。通常，這種提前償還行為的發(fā)生是以貸款的固定利率為前提的，如果是浮動(dòng)利率，那么貸款成本本身與市場(chǎng)利率保持同步變化。

當(dāng)貸款實(shí)施固定利率時(shí)，由于新的抵押貸款利率下降，抵押借款人可能償還其原有高成本的抵押貸款，并以較低的成本進(jìn)行再融資，當(dāng)然，再融資涉及交易成本和重新簽訂貸款協(xié)議的成本。許多銀行對(duì)抵押貸款余額的提前償付收取違約金，存在一些與發(fā)放抵押貸款有關(guān)的評(píng)估和資信審核費(fèi)用，所以抵押貸款利率的下降幅度必須達(dá)到一定程度，抵押借款人才會(huì)考慮是否進(jìn)行再融資。這種關(guān)系我們可以用下面的提前還貸概率圖（圖1）表示。

該圖描述提前還貸概率、現(xiàn)行和原來抵押貸款利差之間的關(guān)系，其中Y是現(xiàn)行抵押貸款利率，r是已有抵押貸款的利率，假定為12%。

當(dāng)Y＞r時(shí)，抵押貸款提前還貸的概率很小，原因是此時(shí)抵押借款人不僅不存在利率損失，而且由于市場(chǎng)利率高于原來貸款時(shí)利率，具有節(jié)約利率的優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)Y＜r時(shí)，抵押借款人也不一定提前還貸，而是需要具體衡量再融資的成本。如果再融資的預(yù)付費(fèi)、合約簽訂費(fèi)和提前支付的違約費(fèi)高于現(xiàn)行利率的利息成本節(jié)約，提前還貸一般也不會(huì)發(fā)生。但是，當(dāng)現(xiàn)行利率下降幅度大，提前還貸的概率可能迅速上升，原因是這時(shí)抵押借款人提前還貸節(jié)約的利息成本的現(xiàn)值已經(jīng)超過提前還貸的全部費(fèi)用成本。

2．再投資（Reinvestment）。影響提前還貸的另一個(gè)因素是投資收益率與貸款利率的比較，即所謂的再投資效應(yīng)。再投資效應(yīng)通常以浮動(dòng)利率為前提，當(dāng)市場(chǎng)利率水平上升，抵押貸款人的其他投資產(chǎn)品收益率低于抵押貸款利率時(shí)，那么借款人通常會(huì)選擇提前還貸。

3．住房周轉(zhuǎn)。影響提前還貸的再一個(gè)因素是抵押貸款借款人在到期前周轉(zhuǎn)房屋的概率。周轉(zhuǎn)房屋的決定可能由多種復(fù)雜因素促成，如房屋價(jià)格水平、工作流動(dòng)傾向、抵押貸款規(guī)模、一般經(jīng)濟(jì)狀況，甚至一些偶然因素。如果這種抵押貸款可以轉(zhuǎn)讓，那么這種房屋周轉(zhuǎn)對(duì)提前還貸的影響不大；如果這種抵押貸款不可以轉(zhuǎn)讓，那么房屋周轉(zhuǎn)必然導(dǎo)致提前還貸。

綜上所述，如果不考慮個(gè)人原因或者偏好等非一般經(jīng)濟(jì)原因，那么提前還貸屬于抵押貸款借款人的成本——收益權(quán)衡，大多因利率變動(dòng)引起，由于利率變動(dòng)，每月的償付也會(huì)發(fā)生變化，到期日也會(huì)變化。銀行無法直接改變抵押貸款人的提前償還行為，收取提前還貸的違約金等費(fèi)用，只能改變抵押貸款人的成本和收益，從而影響抵押貸款人的選擇。2005年3月，中國(guó)人民銀行提高房屋抵押貸款利率，我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)規(guī)模較大的房屋抵押貸款的提前償還，對(duì)于此次提前還貸行為的原因，顯然與前面分析的提前還貸原因不同。由于目前我國(guó)商業(yè)銀行對(duì)房屋抵押貸款主要采取浮動(dòng)利率，即根據(jù)市場(chǎng)利率每年調(diào)整一次，因此，此次大規(guī)模的提前還貸是由于預(yù)期變化所導(dǎo)致提的。表現(xiàn)在：（1）市場(chǎng)利率進(jìn)入上升周期，使得抵押貸款人的借貸利率高于預(yù)期借貸利率。由于現(xiàn)行個(gè)人住房貸款是一種中長(zhǎng)期貸款，其利率將隨經(jīng)濟(jì)形勢(shì)而變化，隨著未來的房?jī)r(jià)、物價(jià)走勢(shì)發(fā)生變化，房貸利率將趨于上升，使得消費(fèi)者改變對(duì)未來資金價(jià)格的預(yù)期。（2）抵押貸款人的資金成本比較。目前國(guó)內(nèi)居民的投資渠道狹窄，近年來股市低迷，基金、信托等投資產(chǎn)品不夠成熟，如果這些投資產(chǎn)品的收益不超過房貸利率，具有還款能力、又沒有合適投資渠道的投資者，提前還貸必然成為理性的選擇。

二、提前還貸對(duì)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的影響

提前還貸對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)存在正、負(fù)兩方面的影響。

1．從正面影響分析。首先，較低的市場(chǎng)收益率降低了任何抵押貸款現(xiàn)金流量的折現(xiàn)率，并增加任何給定現(xiàn)金流的現(xiàn)值，對(duì)于銀行持有的其他固定債券資產(chǎn)的收益具有正面影響；其次，較低的收益率導(dǎo)致抵押貸款本金的提前償付，而不用等到抵押貸款期限結(jié)束就能全部收回本金，使本金收回比抵押貸款期限早。

2．從負(fù)面影響分析。負(fù)面影響主要是對(duì)抵押貸款利息的影響，首先，因?yàn)樘崆斑€貸最終支付的利息較少，所以無法在原有貸款期限中收到穩(wěn)定的利息支付，當(dāng)本金余額提前償還后，抵押貸款借款人對(duì)已經(jīng)償還的抵押貸款余額不再繼續(xù)支付利息；其次，由于利率下降引致的提前還貸導(dǎo)致的較快現(xiàn)金流量，商業(yè)銀行收到提前償還的貸款后只能以較低利率進(jìn)行再投資，導(dǎo)致商業(yè)銀行利息收入的減少。

三、提前還貸的預(yù)測(cè)方法

1．經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ?。銀行通常根據(jù)經(jīng)驗(yàn)建立每月的提前償付模型。在建立經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ蜁r(shí)，銀行首先觀察或者評(píng)價(jià)特定時(shí)期內(nèi)相似抵押貸款人的提前償付經(jīng)驗(yàn)，估計(jì)一個(gè)提前償付函數(shù)。每月的有條件的提前償付概率通常是如下經(jīng)濟(jì)變量的函數(shù)：其中Pi是提前償付的概率，r是抵押貸款的利差，T抵押貸款已過時(shí)間，M是附屬擔(dān)保，Z是地理因素，?茲是耗盡系數(shù)（觀察月份之前抵押貸款提前償付占整個(gè)抵押貸款的比例）。

這個(gè)模型考慮抵押貸款已過時(shí)間和耗盡系數(shù)等特異因素，也考慮抵押貸款的利差等總體上影響提前償付的市場(chǎng)因素。如果能夠估計(jì)Pi的概率分布，銀行就能夠計(jì)算抵押貸款的預(yù)期現(xiàn)金流量，并估測(cè)提前償付條件下抵押貸款的客觀收益。圖2是提前償付的概率分布。

在眾多的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ椭?，比較成熟的是美國(guó)公眾證券協(xié)會(huì)提前償付模型（publicsecuritiesassociation，PSA）。該模型假設(shè)一系列的CPR，第一個(gè)月為0.2%，以后每月增加0.2%，直到原始發(fā)行期的第30個(gè)月，從第31個(gè)月開始,CPR就固定為6%不變，即：

PSA提前償付模型如圖3所示。

如果各銀行在應(yīng)用該模型時(shí)，確定本銀行抵押貸款提前償付與PSA假設(shè)的提前償付率存在偏離，那么可以根據(jù)偏離的程度進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，如圖4示。