導(dǎo)語：如何才能寫好一篇病區(qū)管理工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

中醫(yī)歷來高度重視護理?！叭种委?、七分護理”的理念，突出強調(diào)了護理在治療疾病和維護健康中的重要作用。護理是中醫(yī)藥學(xué)的重要組成部分，在中醫(yī)藥理論指導(dǎo)下，已經(jīng)形成了獨具特色的技術(shù)方法和服務(wù)流程。中醫(yī)護理工作，是醫(yī)院工作的重要內(nèi)容，是體現(xiàn)中醫(yī)特色優(yōu)勢的重要方面。為推動醫(yī)院中醫(yī)護理工作扎實開展，提高醫(yī)院中醫(yī)護理科學(xué)管理水平和服務(wù)水平，促進中醫(yī)護理工作健康、可持續(xù)發(fā)展，國家中醫(yī)藥管理局醫(yī)政司組織編寫了《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南(試行)》(簡稱《指南》)。《指南》適用于各級醫(yī)院，圍繞突出中醫(yī)特點，加強中醫(yī)護理工作提出要求，常規(guī)性的、西醫(yī)護理的內(nèi)容以及對中醫(yī)特色優(yōu)勢發(fā)揮影響不大，關(guān)系不密切的在本《指南》中不涉及?！吨改稀分饕槍ψ龊弥嗅t(yī)護理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從管理體系與職責(zé)、人員管理、臨床護理實施、質(zhì)量評價等四方面，在總結(jié)全國中醫(yī)醫(yī)院經(jīng)驗基礎(chǔ)并廣泛征求意見基礎(chǔ)上，結(jié)合中醫(yī)護理工作的基本要求而制定，以指導(dǎo)各醫(yī)院的中醫(yī)護理工作。

管理體系及職責(zé)醫(yī)院的護理組織管理體系，是醫(yī)院組織管理體系的重要組成部分，是醫(yī)院中醫(yī)護理工作目標(biāo)全面實現(xiàn)和工作計劃有效實施的重要保證。

一 管理體系

(一)設(shè)置原則1.因地制宜 應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的實際情況和發(fā)展需要，合理設(shè)置護理組織體系的結(jié)構(gòu)和布局。2.精簡高效 護理組織管理體系的設(shè)置應(yīng)層級簡明清晰，工作流程合理，運行順暢高效。3.協(xié)調(diào)統(tǒng)一 護理組織管理體系的各層級的職責(zé)任務(wù)明確，協(xié)調(diào)配合，權(quán)責(zé)統(tǒng)一。(二)基本結(jié)構(gòu)根據(jù)醫(yī)院的不同規(guī)模，護理組織管理體系主要有兩種結(jié)構(gòu)形態(tài)。1.三級結(jié)構(gòu) 實行護理部、科護士長、護士長三級結(jié)構(gòu)。2.二級結(jié)構(gòu) 實行護理部(總護士長)、護士長二級結(jié)構(gòu)。醫(yī)院床位在300張以上，或不足300張但醫(yī)療、教學(xué)、科研任務(wù)繁重的，應(yīng)設(shè)護理部；300張床位以下的，可設(shè)總護士長。醫(yī)院床位在100張以上或設(shè)有三個以上護理單元的，可根據(jù)醫(yī)院具體任務(wù)情況設(shè)科護士長。每個護理單元或有5名以上護理人員時，應(yīng)設(shè)護士長。

二 職能職責(zé)

(一)護理管理部門負責(zé)全院中醫(yī)護理的臨床、教學(xué)、科研、預(yù)防管理工作；制定全院中醫(yī)護理工作中長期規(guī)劃和年度計劃，并組織實施；組織制定完善中醫(yī)護理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程、護理質(zhì)量要求，并組織實施和考核；制定各級護理人員中醫(yī)護理培訓(xùn)計劃，并組織實施等。(二)護理管理人員1.主管院長(專職副院長)在院長直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)醫(yī)院中醫(yī)護理管理工作。指導(dǎo)護理管理部門制定相關(guān)中醫(yī)護理工作計劃、規(guī)章制度、操作規(guī)程等，督促其組織實施和落實；組織護理管理部門提出并實施中醫(yī)護理人員培養(yǎng)計劃，指導(dǎo)開展中醫(yī)護理科研工作等。2.護理部主任(總護士長)在主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)醫(yī)院的中醫(yī)護理行政與業(yè)務(wù)管理。擬定全院中醫(yī)護理工作計劃，并負責(zé)組織、實施、總結(jié)；組織制定并完善、中醫(yī)護理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程等；定期組織對中醫(yī)護理質(zhì)量進行檢查，并及時組織研究討論，制定改進措施；負責(zé)擬定全院各級護理人員的中醫(yī)護理教育工作計劃，并開展培訓(xùn)和考核；組織護理人員開展中醫(yī)護理科研工作；建立護理人員技術(shù)檔案，建立健全護理信息系統(tǒng)，開展中醫(yī)護理相關(guān)信息的收集和分析等。3.科護士長在護理部主任的領(lǐng)導(dǎo)和科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，負責(zé)本科中醫(yī)護理的行政、業(yè)務(wù)管理。制定本科中醫(yī)護理工作計劃，報護理部審批后組織實施；組織實施中醫(yī)護理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程；定期對本科的中醫(yī)護理質(zhì)量進行檢查并提出改進措施；參加主任或主治醫(yī)師查房，指導(dǎo)危重患者中醫(yī)護理，解決本科中醫(yī)護理工作中的疑難問題；制定并落實本科中醫(yī)護理的培訓(xùn)計劃等。4 護士長在護理部主任(總護士長)或科護士長、科主任領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)病區(qū)中醫(yī)護理工作。根據(jù)護理部及病區(qū)內(nèi)工作計劃，制定本病區(qū)工作計劃并組織實施；實施中醫(yī)護理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程；指導(dǎo)病區(qū)護士或親自操作復(fù)雜中醫(yī)護理技術(shù)；定期組織護理查房，參加科主任或主治醫(yī)師查房，全面掌握本病區(qū)中醫(yī)護理工作情況與患者動態(tài)，解決臨床實際問題，指導(dǎo)并做好危重患者的中醫(yī)護理；組織護理人員學(xué)習(xí)中醫(yī)護理理論，實施辨證施護；負責(zé)病區(qū)的護理安全，對中醫(yī)護理質(zhì)量進行檢查并及時提出改進措施；組織并監(jiān)督本病區(qū)護士完成中醫(yī)護理繼續(xù)教育任務(wù)等。

臨床護理實施

一 基本要求(一)嚴格遵循醫(yī)囑。藥物使用和技術(shù)操作等護理實施必須嚴格按照醫(yī)囑執(zhí)行。(二)執(zhí)行標(biāo)準規(guī)范。認真執(zhí)行《中醫(yī)護理常規(guī) 技術(shù)操作規(guī)程》等技術(shù)標(biāo)準和規(guī)范，充分遵循和貫徹中醫(yī)學(xué)理論整體觀、辨證施護，全面體現(xiàn)中醫(yī)特色和優(yōu)勢。(三)加強協(xié)調(diào)配合。在醫(yī)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，明確護理、醫(yī)療、藥劑、后勤保障等相關(guān)部門職責(zé)任務(wù)，完善機制，相互配合，整體推進。(四)強化檢查評估。加強對醫(yī)院各相關(guān)部門及臨床護理崗位職責(zé)任務(wù)落實情況的檢查評估，分析問題，落實措施，堅持持續(xù)改進。

二 內(nèi)容與要點(一)工作內(nèi)容1.生活起居護理 主要包括病室及環(huán)境、皮膚護理、口腔護理等。2.飲食護理 主要包括普通膳食、治療膳食護理和飲食健康養(yǎng)生指導(dǎo)等。3.用藥護理 主要包括中藥內(nèi)服、灌腸、熏洗、足浴、貼敷、靜脈給藥等用藥護理，藥食作用指導(dǎo)及不良反應(yīng)護理等。4.情志護理 主要包括情緒調(diào)整、心理調(diào)護等。5.康復(fù)護理 主要包括語言、肢體功能鍛煉的中醫(yī)保健操、健身操(如太極拳、八段錦)、音樂療法等。6.?？谱o理 主要包括疾病護理、癥狀(體征)護理等。

篇2

  醫(yī)院護士長個人計劃1

  一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

  (一)、按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作

  1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標(biāo)。

  2、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。

  3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

  4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

  (二)、加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)

  1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。

  安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

  (三)、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平。

  隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

  二：加強護理管理，嚴謹護士長工作計劃，提高護士長管理水平

  (一)、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

  (二)、加強護士長目標(biāo)管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。

  (三)、促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

  三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效

  (一)、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

  (二)、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。

  (三)、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

  醫(yī)院護士長個人計劃2

  眾所周知，病區(qū)護士長作為臨床最基層的管理者，在科室護理管理中發(fā)揮重要作用。那么病區(qū)護士長工作計劃主要從哪些方面入手，以下是愛醫(yī)人才網(wǎng)整理的病區(qū)護士長工作計劃內(nèi)容。

  病區(qū)護士長的工作計劃如下：

  一、在科護士長（護理部主任）領(lǐng)導(dǎo)和科主任業(yè)務(wù)指導(dǎo)下負責(zé)病區(qū)護理行政及業(yè)務(wù)管理。根據(jù)護理部及科內(nèi)工作計劃，制定本病區(qū)工作計劃，并組織實施。

  二、負責(zé)實施病區(qū)的科學(xué)管理，包括護理人員的合理分工、科學(xué)排班；檢查落實各項管理制度；各種儀器、設(shè)備、藥品、布類、家具管理；護理員、衛(wèi)生員的業(yè)務(wù)管理等。均達到規(guī)范化、標(biāo)準化要求。保持病區(qū)環(huán)境整潔、安靜、舒適、安全、美觀。

  三、督促護理人員遵守職業(yè)道德規(guī)范，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，護理常規(guī)和中、西醫(yī)護理技術(shù)操作規(guī)程。定期檢查基礎(chǔ)護理、分級護理及危重患者護理的執(zhí)行情況，進行嚴格的質(zhì)量考核，加強醫(yī)護配合，嚴防差錯事故。

  四、全面掌握本病區(qū)護理工作情況與患者動態(tài)。參與重點患者的床頭交班；參加并指導(dǎo)危重、大手術(shù)及搶救患者的護理，突出辨證施護，并檢查護理病歷的書寫質(zhì)量及措施落實情況。

  五、隨同科主任查房，參加科內(nèi)會議及大手術(shù)、新開展手術(shù)的術(shù)前討論，疑難病例與死亡病例討論。

  六、組織落實護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與技術(shù)訓(xùn)練，檢查指導(dǎo)護理人員做好健康宣教工作，努力提高護理質(zhì)量與服務(wù)水平。

  七、組織本病區(qū)的護理查房與護理會診。積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及護理科研工作。

  八、負責(zé)護理實習(xí)生及進修人員的管理。并選派素質(zhì)好、有教學(xué)能力的護士擔(dān)任帶教工作。

  九、定期征求患者對醫(yī)療、護理、中藥、飲食等方面的意見與建議，不斷完善服務(wù)功能，提高病區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

  醫(yī)院護士長個人計劃3

  一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年來的工作，有許多的收獲，更有許多的不足，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，結(jié)合科室的實際情況及護理部的要求，現(xiàn)制定20××年護理計劃：

  一、繼續(xù)加強細節(jié)管理及護理人員的層級管理，保證護理安全。

  20××年將嚴格執(zhí)行績效考核制度，采取責(zé)任組長競爭上崗制，把各項質(zhì)量控工作分工到人，責(zé)任到人，充分發(fā)揮責(zé)任組長及責(zé)任護士的作用，在日常工作中加強檢查，增加科室各班人員的自我管理能力，規(guī)范科室管理。

  二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更新知識，拓展服務(wù)內(nèi)涵，增加經(jīng)濟收入。

  制定助產(chǎn)士培訓(xùn)計劃，著重培訓(xùn)助產(chǎn)士對產(chǎn)程的觀察及對難產(chǎn)的判斷，護理文書中增加臨產(chǎn)觀察記錄，以詳細記錄整個產(chǎn)程的進展，從而提高助產(chǎn)士對產(chǎn)程異常的觀察及處理能力，同時將針對科室常見病及危重病的護理組織全體護士進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對危重患者及時組織護理查房;對新業(yè)務(wù)、新技術(shù)加強培訓(xùn)，嚴格準入制度，以提高全科室的理論及操作能力。

  三、嚴格消毒隔離，預(yù)防醫(yī)院感染

  1、產(chǎn)房及新生兒室管理：產(chǎn)房及新生兒室是預(yù)防醫(yī)院感染的重中之重。助產(chǎn)班人員實行每周輪班制，責(zé)任組長負責(zé)制及護士長總負責(zé)的方式做好全面質(zhì)控工作。嚴格消毒隔離及物品交接管理，加強院內(nèi)感染控制及監(jiān)測工作。通過檢查與督導(dǎo)，全面提高產(chǎn)房、新生兒室的管理，完成各項護理質(zhì)量控制與管理工作。

  2、規(guī)范處置醫(yī)療廢物，嚴格消毒滅菌。并做好各項登記工作。

  3、加強病房管理，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，對母嬰同室和發(fā)熱患者的病室每日行空氣消毒，患者出院當(dāng)日做好終末消毒處理，防止發(fā)生交叉感染。

  四、加強護理安全管理，嚴格實習(xí)帶教

  實習(xí)帶教是護理安全管理中的重要部分，將對實習(xí)生、進修生實行一對一的帶教模式，放手不放眼，加強勞動紀律的管理，制定學(xué)習(xí)計劃，定期進行轉(zhuǎn)科考試，并對實習(xí)同學(xué)進行帶教老師的滿意度調(diào)查，評選年度最滿意帶教老師。

  五、晨會護理交班采取脫稿交班的方式，以提高護士對患者“十知道”的掌握及語言能力和溝通能力。

  六、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。

  繼續(xù)免費為新生寶寶提供出生第一步的腳印，做好產(chǎn)后乳房護理及新生兒護理的健康教育工作，開展中醫(yī)護理操作技術(shù)，盡可能的滿足患者的合理需求，定期征求患者意見，改進服務(wù)質(zhì)量，為患者家屬提供一個滿意的醫(yī)療環(huán)境。

  七、加強醫(yī)療設(shè)備、急救藥械的管理，責(zé)任到人

  將各區(qū)域放置的設(shè)備分給專人負責(zé)管理、保養(yǎng)，定期檢查維修，確保每臺設(shè)備都處于良好的備用狀態(tài)，實現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備的最大經(jīng)濟化;加強急救藥械的管理，專人分管、定點放置、定期消毒、定期檢查檢查維修，隨時處于備用狀態(tài)。

  八、加強健康宣教及產(chǎn)后訪視。

  在20xx科室將自錄“母乳喂養(yǎng)”、“新生兒護理”等科教片，在病房進行播放，同時日常工作做到入室有宣教，治療、護理隨時有指導(dǎo)，利用一切機會做好宣教工作。由接生助產(chǎn)士負責(zé)在產(chǎn)后15-40天打電話進行產(chǎn)后訪視，了解產(chǎn)后恢復(fù)、母乳喂養(yǎng)情況及督促產(chǎn)婦產(chǎn)后42天來院復(fù)診及計劃生育指導(dǎo)。

篇3

[關(guān)鍵詞] 5S管理；基礎(chǔ)工作；效率；成果；研究

[中圖分類號] R197.3 [文獻標(biāo)識碼] C [文章編號] 1673-9701（2016）15-0138-03

[Abstract] 5S management is a summary of 5 work steps： seiri， seiton， seisou， seiketsu， and shitsuke. Planned promotion of 5S management can specify job sites and goods， sort various kinds of materials， optimize foundation working process， improve foundation work efficiency and quality， and reasonably allocate work efficiency of all resources. 5S management can also enhance the brand image of hospital， and improve experience of patients in hospital. This article analyzes and researches the effect of 5S management on improvement of foundation work efficiency in hospital， and summarizes and discusses the application and achievements of 5S management in hospitals， willing to provide a reference for other researchers.

[Key words] 5S management； Foundation work； Efficiency； Achievement； Study

5S管理是整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seisou）、清潔（seiketsu）、素質(zhì)教育（shitsuke）5個管理工作的簡稱[1]。5S作為一種先進的管理方法，重點是創(chuàng)造工作高效率和整潔的工作環(huán)境，提升醫(yī)護人員素養(yǎng)[2]。

北京市大興區(qū)人民醫(yī)院從基礎(chǔ)工作、行業(yè)分工、單位特點角度考慮，從2015年1月至今，要求全院各科室從基礎(chǔ)工作入手逐步開展5S管理，使基礎(chǔ)工作能夠流暢有序，各種資源達到合理配置，實現(xiàn)優(yōu)化工作流程，提高工作效率的目標(biāo)。本文研究的主要內(nèi)容基于2015年1～12月的醫(yī)院開展5S管理的工作成果。

1 推行5S管理工作步驟

1.1 組織和計劃

（1）成立工作組織。院級層面，成立醫(yī)院5S推行委員會，設(shè)立培訓(xùn)、宣傳、品質(zhì)等推行委員，負責(zé)組織全院5S管理的培訓(xùn)、宣傳和檢查等工作?？剖覍用?，以各科室為單位，組建5S管理小組，要求全體人員參加。（2）制定工作計劃。院級層面，制定醫(yī)院5S管理工作方案，確定具體目標(biāo)、工作計劃、保障機制和工作要求?？剖覍用妫罁?jù)醫(yī)院5S管理工作方案制定本科室5S管理目標(biāo)和工作計劃，及時記錄本科室5S管理的檢查結(jié)果，定期總結(jié)，及時改進。

1.2 推行的流程

（1）組織5S管理培訓(xùn)。通過課堂培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)的方式對5S管理的內(nèi)涵、推行5S管理的意義、醫(yī)院對推行5S管理的態(tài)度、5S管理的目標(biāo)和工作計劃、有關(guān)的檢查和獎勵措施等進行培訓(xùn)，并對科室骨干進行重點培養(yǎng)，促進科室5S管理工作的開展。（2）進行5S管理宣傳。召開5S動員會，激發(fā)職工開展5S管理的熱情，從意識上讓全體職工，特別是管理層人員認識到5S管理的重要性，通過推介會、宣傳欄、網(wǎng)站、院刊等形式宣傳5S管理理念、方法、效果，使全院職工從思想上對5S管理形成正確的認識。（3）規(guī)范5S管理內(nèi)容。醫(yī)院規(guī)范5S管理的內(nèi)容主要從門診環(huán)境、病房環(huán)境、行政辦公環(huán)境三個方面著手，要求各科室從實際工作出發(fā)，規(guī)范本科室5S管理內(nèi)容。下面以病房治療室和行政辦公區(qū)為例進行說明。（4）制定5S檢查標(biāo)準。根據(jù)各科室5S管理規(guī)范的內(nèi)容，分別制定相應(yīng)的檢查標(biāo)準。仍以病房治療室和行政辦公區(qū)為例進行說明。通過5S管理，不論是治療室、搶救室、處置室、辦公室，還是庫房、值班室的物品都達到了分類放置、明確數(shù)量、標(biāo)識醒目、使用方便的目的；衛(wèi)生清潔，改善了工作環(huán)境，有效地提高了工作效率和護士隊伍的整體素質(zhì)，達到了優(yōu)質(zhì)、高效、安全的目的[3]。（5）開展評比和獎勵。醫(yī)院組織推行委員會成員，按照制定的檢查標(biāo)準，定期對各科室工作進行檢查，將檢查結(jié)果進行匯總，評選優(yōu)秀科室作為樣板科室進行宣傳。制定5S管理評比方案，根據(jù)檢查打分結(jié)果評選出不同等次的獎勵科室，組織召開表彰大會。（6）建立臺賬并改進。各科室在推行5S管理過程中，應(yīng)用PDCA的管理方式，建立5S管理工作臺賬，將工作中發(fā)現(xiàn)的問題以臺賬的形式進行管理，形成發(fā)現(xiàn)-解決-改進的良性循環(huán)模式，保障5S管理工作的有效落實。見表1、2。

2 分析5S管理應(yīng)用成果

通過以上措施，實現(xiàn)了工作標(biāo)準化和規(guī)范化，物品擺放有條理，減少查找時間，提高了工作效率[4]。以病房治療室護士物品隨意取放率和取藥差錯率、行政人員物品隨意取放率和處理文件差錯率為例進行說明。

2.1 考核指標(biāo)與統(tǒng)計分析

（1）選取5S管理前后護士物品隨意取放率和取藥差錯率、行政人員物品隨意取放率和處理文件差錯率進行考核。①護士物品隨意取放率：每周三上午調(diào)查護士在治療室取放物品的情況，調(diào)查護士取放物品總數(shù)300人次，對前后隨意取放數(shù)進行比較。②護士取藥差錯率統(tǒng)計：推行5S管理前一年時間某病區(qū)一年的住院患者總數(shù)1200例，護士取藥發(fā)生差錯11起；推行5S管理后的一年時間該病區(qū)的住院患者總數(shù)1320例，護士取藥發(fā)生差錯4起。計算護士取藥發(fā)生差錯與住院患者數(shù)比。③行政人員物品隨意取放率：每周一下午調(diào)查行政人員在辦公區(qū)取放物品的情況，調(diào)查行政人員取放物品總數(shù)200人次，對前后隨意取放數(shù)進行比較。④行政人員處理文件差錯率統(tǒng)計：推行5S管理前一年時間辦公室一年的文件總數(shù)1050份，文件處理差錯10份；推行5S管理后的一年時間辦公室文件總數(shù)1210份，文件處理差錯4份。計算文件處理差錯與文件總數(shù)比。（2）統(tǒng)計學(xué)分析：考核指標(biāo)計量資料用（x±s）表示，SPSS18.0進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，5S管理前后的分類變量資料的比較采用χ2檢驗，P

2.2 效果評價

5S管理是目前現(xiàn)場管理中一種常用的、重要的管理方法，其核心思想是針對企業(yè)中每位員工的日常行為提出要求，倡導(dǎo)從小事做起，力求使每位員工都養(yǎng)成事事講究的習(xí)慣，從而提高整體工作質(zhì)量的目的[6]。醫(yī)院通過推行5S管理，取得了重要的成效： （1）提高了職工的工作效率和工作現(xiàn)場的可視化程度：通過“整頓”工作，工作現(xiàn)場和操作臺面變得井然有序，隨時能取出想找的物品，節(jié)省了尋找物品的時間，工作效率明顯提升；通過“整理”工作，減少了不必要物品，存儲空間變得一目了然，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。（2）提高了職工的職業(yè)素養(yǎng)和工作主動性：通過“素質(zhì)教育”，提高了職工遵守既定規(guī)則的自覺性，如護士對病區(qū)的管理觀點發(fā)生了根本性改變，從認為病區(qū)管理是護士長的責(zé)任轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X參與到病區(qū)管理中[7]。（3）提高了職工操作的規(guī)范性和安全性：通過規(guī)范工作現(xiàn)場，制定各種物品存放標(biāo)準，保障了工作安全，提高了工作質(zhì)量，如將各種搶救藥品和物品歸類保存，使其能處于隨時備用的狀態(tài)，并定時對其狀態(tài)和質(zhì)量進行檢查，可為患者的搶救和診治贏得時間，確?；颊吣艿玫郊皶r、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，以降低醫(yī)療糾紛及事故的發(fā)生率[8]。

隨著5S管理工作的制度化、流程化，加快完善了醫(yī)院“制度管人，流程管事”的科學(xué)管理工作模式。

3 討論

3.1 推行5S管理是一項綜合性的工作

醫(yī)院在5S管理推行過程中應(yīng)用了下列工作方法：（1）現(xiàn)場調(diào)查。以醫(yī)院管理研究所專家來院訪查后反饋的問題結(jié)果作為基礎(chǔ)資料，同時收集推行5S管理前醫(yī)院各科室工作現(xiàn)狀的文字和圖片資料。（2）查閱文獻。一是對國內(nèi)外有關(guān)5S管理方法的文獻進行系統(tǒng)梳理，包括5S管理的概念、理論、作用、工具、發(fā)展等，并對這些內(nèi)容進行總結(jié)。二是掌握目前國內(nèi)醫(yī)院應(yīng)用5S管理的研究報告和學(xué)術(shù)論文等，學(xué)習(xí)先進的工作方法和管理經(jīng)驗。（3）問卷設(shè)計和調(diào)查。對5S管理推進工作進行階段性的問卷設(shè)計和調(diào)查，掌握工作進展情況，通過問卷調(diào)查及時發(fā)現(xiàn)問題并制定相應(yīng)的解決措施。（4）專家咨詢。邀請醫(yī)院管理研究所專家來院進行工作檢查和指導(dǎo)，邀請其他醫(yī)院管理人員來院介紹5S管理經(jīng)驗和方法。（5）評分表分析。通過5S管理實施過中各節(jié)點（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）定期檢查的相關(guān)評分表的數(shù)據(jù)分析，掌握醫(yī)院5S管理實施效果、工作效率等狀況。

3.2 推行5S管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理的必然趨勢

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，提高醫(yī)院工作的規(guī)范化和制度化，是建立現(xiàn)代醫(yī)院管理的必然趨勢。推行5S管理，對塑造醫(yī)院形象、節(jié)省工作成本、保障醫(yī)療安全、提升服務(wù)品質(zhì)、提高操作標(biāo)準化、加強職工素養(yǎng)教育、創(chuàng)造令患者滿意的就醫(yī)環(huán)境具有非常重要的意義。

管理的核心是提高工作效率，按照 5S 管理“三定”：定點、定量、定容和“三要素”：場所、方法、標(biāo)識，創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境和工作氛圍[9]。醫(yī)院通過5S管理為患者和職工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，提高了醫(yī)護人員的工作效率，也為患者提供了更加舒適的治療環(huán)境[10]。

3.3 推行5S管理要抓住環(huán)節(jié)要點

努力提高人員的修養(yǎng)，養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，這是5S管理的核心[11]；沒有人員素質(zhì)的提高，各項活動將無法實施，也堅持不了；故5S管理要始終著眼于提高人員素質(zhì)[12]。常態(tài)化要求日常工作中職工認真執(zhí)行各區(qū)域 5S 整頓制度，講究“人人5S，處處5S，時時5S”[13]。5S管理工作環(huán)節(jié)要點。1S整理，要區(qū)分出“要”與“不要”的物品，對“不要”的物品進行處理，節(jié)省空間，提高工作效率；2S整頓，要把必要的物品按規(guī)定定位，擺放整齊，明確標(biāo)識；3S清掃，要清除工作場所內(nèi)的臟污，設(shè)備異常馬上修理，并防止污染的發(fā)生，使不足、缺點明顯化，保障工作質(zhì)量；4S清潔，要將前面3S的實施制度化、規(guī)范化，并維持效果，通過制度化來維持成果，并顯現(xiàn)“異?！敝?；5S素養(yǎng)，要人人按規(guī)定行事，養(yǎng)成良好習(xí)慣，提升“人的品質(zhì)”，人人養(yǎng)成對任何工作都持認真態(tài)度的良好習(xí)慣[11]。

5S管理塑造了一流形象，激發(fā)員工士氣，是從事組織再造，增進工作效率的法寶[14]。5S管理法能有效解決工作場所物品混亂、無序的狀況，有效改善藥品、物品、設(shè)備器械的規(guī)范管理，能方便醫(yī)護操作，使管理更加人性化、制度標(biāo)準化、流程合理化[15]。醫(yī)院通過推行5S管理，規(guī)范了基礎(chǔ)工作，改進和提高了工作效率和質(zhì)量，培養(yǎng)了職工良好的工作素養(yǎng)，為醫(yī)院帶來了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。但是，在推行過程中也遇到了一些問題，如職工的重視程度、工作習(xí)慣的堅持、工作獎懲等問題。解決這些問題的關(guān)鍵：一是院領(lǐng)導(dǎo)對推行5S管理工作的重視程度；二是開展工作前做好前期調(diào)研，運用科學(xué)合理的方法逐步開展；三是此項工作的開展需要全院職工持之以恒的堅持。

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篇4

  門診護士個人計劃1

  一、以提高護理質(zhì)量為重心

  目標(biāo)：各項護理質(zhì)量達標(biāo)：高危科室護理質(zhì)量≥90分、合格率90%；急救藥品完好率100%；消毒隔離質(zhì)量合格率100%。

  措施：

  1、加強督導(dǎo)，每周對門診各區(qū)域進行護理質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

  2、每月進行對門診護理質(zhì)量分析改進，做到持續(xù)不間斷，從整體上加強和推進護理服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準化。

  3、將護理質(zhì)量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質(zhì)量和效率指標(biāo)。

  二、改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)院形象

  目標(biāo)：門診服務(wù)質(zhì)量較20xx年提高，平均滿意度達90%以上措施：

  1、經(jīng)過一年的試行，“導(dǎo)醫(yī)服務(wù)標(biāo)兵評比”活動對調(diào)動導(dǎo)醫(yī)工作積極性起到了很大的作用，20xx年門診將繼續(xù)實行評比活動，并在此基礎(chǔ)上拓展思維，增設(shè)服務(wù)項目，真正做到“以病人為中心”，方便患者。

  2、20xx年針對門診服務(wù)人員形象問題，制定相應(yīng)的獎懲措施。從群體形象入手，要求門診導(dǎo)醫(yī)、護士著裝標(biāo)準整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語輕柔，動作輕穩(wěn)。

  3、提升服務(wù)水準。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，對待患者需要溫馨、體貼、親情般的關(guān)懷，還要對患者進行告知義務(wù)，對所患的疾病進行健康宣教等，不斷提高護士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，從而提高病人的滿意度。

  三、加強培訓(xùn)，提升技術(shù)水平

  目標(biāo)：護理人員規(guī)范化培訓(xùn)與考核合格率100%，實際操作能力較大幅度提高

  措施：

  1、根據(jù)門診特點，制定符合門診實際的規(guī)范化培訓(xùn)計劃，采用多種形式對護士進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)；

  2、每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容為服務(wù)理念更新、營銷意識、相關(guān)檢查前準備及注意事項、靜脈用藥調(diào)配與使用操作規(guī)范門診常用技術(shù)。

  3、每月對科內(nèi)的護理人員進行三基理論知識及操作考試；

  四、提高安全管理水平

  目標(biāo)：減少護理不良事件發(fā)生，護理事故發(fā)生率為零

  措施：

  1、每月集中護士學(xué)習(xí)，加強護理安全教育，增強法律和自我保護意識。內(nèi)容包括病情觀察、分析，醫(yī)囑查對、執(zhí)行，以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學(xué)習(xí)。

  2、加強質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實情況，對發(fā)現(xiàn)的各類隱患，及時糾正，并予分析，有針對性地提出有效、可行的防范措施。

  3、加強護患及家屬之間的溝通，履行告知義務(wù)，盡量減少護理糾紛的發(fā)生。

  五、緊跟醫(yī)院步伐，開展中醫(yī)特色護理

  目標(biāo)：中醫(yī)護理技術(shù)操作合格率≥90%合格分90分

  措施：

  1.全員參加護理部中醫(yī)藥、中西醫(yī)合知識和技能系列培訓(xùn)（培訓(xùn)時間為100學(xué)時），參訓(xùn)率≥90%；

  門診護士個人計劃2

  

  在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以創(chuàng)x級醫(yī)院為目標(biāo)，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃，認真履行職能，護理部將認真搞好以下工作：

  一、加強護理質(zhì)量管理，努力提高護理質(zhì)量。

  護理單元實行目標(biāo)管理，護理部制定相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準與檢查評分細則

  1.各護理單元認真組織實施，進行考核，通過目標(biāo)管理促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻意識，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。

  2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。

  3、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達標(biāo)。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。

  二、繼續(xù)開展責(zé)任制整體護理，進一步充實整體護理的內(nèi)涵，推出我院護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提！選擇我院就醫(yī)，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理！

  三、制定與完善我院各級護理人員的崗位職責(zé)。

  四、加強護理人力資源的管理，保障護理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗。

  制定護理人員的培訓(xùn)計劃，抓好護理隊伍建設(shè)，提高護理隊伍素質(zhì)。

  1.對工齡5年以下護士實行輪科，重點抓好基本功的訓(xùn)練。

  2.在全院進行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的基礎(chǔ)上，抓好骨干隊伍的重點培養(yǎng)，要求熟練掌握護理技術(shù)，還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等方面的護理技術(shù)，在護理隊伍中起示范及骨干帶頭作用。

  3.護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學(xué)習(xí)機會。

  (1)鼓勵在職人員參加護理自考與函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷。改變護理隊伍以中專為主的結(jié)構(gòu)。

  (2)認真抓好繼續(xù)教育。選派優(yōu)秀護理人員到省內(nèi)短期護理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識、?？浦R進展為主。

  4、堅持每月在院內(nèi)舉辦護理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。護理部重點要規(guī)范護理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。

  五、護理安全則是護理管理的重點。

  護理安全工作長抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用二級護理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛與醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

  1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓(xùn)工作，定期與不定期檢查安全工作。

  2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控與護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

  (1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習(xí)護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

  (2)病人的`環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查與監(jiān)控。

  (3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班***時均要加強監(jiān)督與管理。護理部組織護士長進行不定時查房。

  (4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術(shù)前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護理管理中監(jiān)控的重點。

  六、完善各項護理規(guī)章制度。

  1.護理行政制度。

  (1)護理會議制度。

  ①護士長例會。每月召開一次，與會者認真記錄，并作好傳達。

  ②全院護士大會。a.業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)會，每2個月一次，由護理部組織。b.年終總結(jié)表彰會。每年年終由護理部組織對全院護理人員進行總結(jié)，表彰先進。

  ③科室護士會議。每月召開一次，全科護士參加。

  ④護理早會。a由護士長主持，時間10-15分鐘，全體護理人員均應(yīng)穿工作服并站立進行;b.夜班護士報告夜班的工作情況;c.護士長總結(jié)護理工作情況，進行講評，明確護理工作重點，注意事項;d.護士長向所受護理人員進行有關(guān)問題的提問和測試，以提高護理業(yè)務(wù)水平;e.護士長傳達院、護理部、臨時通知或重要決定，并具體布置落實。

  ⑤工休座談會。a.每月召開一次，由護士長或高年資護士主持召開，病員代表參加;b.征求病人對醫(yī)療、護理、生活飲食等方面的意見，了解病人的思想情況;c.組織病人學(xué)習(xí)報刊、宣傳衛(wèi)生知識，要求病人自覺遵守病區(qū)管理制度等。

  (2)護理查房制度。

  ①科教學(xué)查房：每月組織一次，針對疑難病例或護理問題，預(yù)先安排專人準備，提出重點需要解決的部題，由護士長或責(zé)任護士主持，并作好詳細記錄。

  ②全院教學(xué)查房：每季度由護理部組織一次。

  ③常規(guī)查房

  a.一般護理查房：每周一次，由總護士長進行。

  b.護士長查房：每日不少于2次，對病區(qū)護理質(zhì)量、危重病人、護理職責(zé)履行、臨床護理、病區(qū)管理等工作進行檢查、督促和落實。

  c.護士長大查房：由護理部組織，各科護士長參加，每月一次。對照目標(biāo)管理各項內(nèi)容進行。

  d.護士長夜查房：每周一次，由各科護士長對調(diào)進行。

  e.節(jié)假日查房：節(jié)日、雙休日，每日1-2次，由護理部組織對全院或病區(qū)進行巡查，檢查節(jié)假日期間各科值班人員情況和規(guī)章制度落實情況，指導(dǎo)危重病人搶救。

  (3)護理訓(xùn)練與護理考核制度。

  ①崗前培訓(xùn)。凡從院校分配到醫(yī)院的新護士，必須進行崗前培訓(xùn)。內(nèi)容：院史教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、護理規(guī)章制度、護士基本素質(zhì)及禮儀規(guī)范、護士職業(yè)道德、護理基本技能操作等。

  ②在崗培訓(xùn)。a.護理部每2月組織一次全院護理人員的三基考試，臨聘及參加工作5年以下護理人員每月考試一次。b.每2月組織一次全院護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，科室每月進行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

  c.凡45歲以下護理人員，必須人人掌握常用護理技能操作。

  2.護理工作制度。包括：分級護理制度、值班***制度、消毒滅菌與隔離制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、查對制度、治療室工作制度、換藥室工作制度、急救室管理制度等

  3.病區(qū)管理制度。

  七、護理各項指標(biāo)完成。

  1、基礎(chǔ)護理合格率100%(合格標(biāo)準85分)。

  2、特、一級護理合格率≥85%(合格標(biāo)準為80分)。

  3、急救物品完好率達100%。

  4、護理文件書寫合格率≥90%(合格標(biāo)準為80分)。

  5、護理人員“三基考核合格率達100%(合格標(biāo)準為70分)。

  6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

  7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

  8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。

  9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0(除難以避免性褥瘡)。

  門診護士個人計劃3

  一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

  1、加強科室制度建設(shè)，使各項護理工作制度化、規(guī)范化、常規(guī)化，

  門診護士長 工作計劃

  。

  2、做好新入院護士、低年資護士的培養(yǎng)和考核工作，強化她們的學(xué)習(xí)意識和愛崗敬業(yè)精神。

  3、加強“三基”培訓(xùn)及考核，每個月對護士操作進行抽查考核，每學(xué)期一次理論考試。

  4、強化相關(guān)護理知識的學(xué)習(xí)和考核，注重理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，要求講究實效，不流于形式。

  5、組織護理人員每學(xué)期學(xué)習(xí)一次醫(yī)療護理的各項法律法規(guī)。

  二、護理管理工作

  1、加強護理操作規(guī)范，實施流程化服務(wù)，

  嚴格無菌操作及查對制度，提高護理水平和質(zhì)量，杜絕醫(yī)療護理的差錯事故發(fā)生。

  2、認真做好基礎(chǔ)護理工作，使護理工作更加規(guī)范化和制度化。要求保持病床整潔，無異味，無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

  3、注重收集護理服務(wù)需求信息，護士長通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進措施，完善和彌補護理工作中的不足。

  4、對護士工作給予激勵。尤其是病人寫信表揚的護士加10-20分，反之扣10-20分。

  5、做到服務(wù)質(zhì)量零投訴。

  三、護理質(zhì)量計劃

  1、加強基礎(chǔ)護理，確保褥瘡發(fā)生率為零，具體工作如下：

  (1)嚴格交***，責(zé)任到人。

  (2)做好長期臥床病人的'交***。

  (3)加強早晚班，為危重病人做好晨晚間護理。

  2、嚴格護理文書的書寫，力爭合格率為98%。

  (1)責(zé)任到人，嚴格執(zhí)行護理文書的扣分制度。

  (2)護士長每天抽查，重點是護理記錄。

  (3)學(xué)習(xí)護理文書書寫標(biāo)準，并定期講評護理文書。

  3、成立質(zhì)控小組，虛心聽取醫(yī)生對護理質(zhì)量的意見，積極配合醫(yī)生的工作，使護理質(zhì)量達到一個新的水平。

篇5

【摘 要】 護士長是醫(yī)院護理工作的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，在病區(qū)護理工作中起決策和指揮作用。因此護士長只有具備了多元化意識，才能帶領(lǐng)科室護理人員真正做到“以病人為中心”，使臨床護理真正適應(yīng)現(xiàn)代護理工作的需要。

【關(guān)鍵詞】 護士長 多元化意識

護士長作為醫(yī)院最基層科室的護理工作的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，直接對病區(qū)實施面對面的管理，在病區(qū)護理工作的動態(tài)運行中起領(lǐng)導(dǎo)、決策、指揮、監(jiān)督等作用。護士長的管理素質(zhì)直接影響著病區(qū)內(nèi)人、財、物、時間、信息等的利用程度。因此，只有具備高水準的管理能力、才能適應(yīng)現(xiàn)代化的管理工作。

1 護士長應(yīng)具備的多元化意識

1.1 服務(wù)意識 醫(yī)療服務(wù)的主體是病人，“醫(yī)乃人術(shù)”。為人民健康服務(wù)，是衛(wèi)生工作的基本信念與行為準則。護士長要以此為切入點，增強服務(wù)意識，簡化醫(yī)療流程，全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以病人為中心，開展微笑服務(wù)，以最大限度滿足病人需求。

1.2 經(jīng)營意識 商品經(jīng)濟社會等價交換原則，使社會效益和經(jīng)濟效益不可避免地成為衡量醫(yī)院工作的兩項重要指標(biāo)。作為護士長，必須增強經(jīng)營意識，要開源節(jié)流、量入為出。一方面，精打細算，進行成本核算，盡可能降低衛(wèi)生資源的消耗和浪費；另一方面要以合理的收費來吸引病人，杜絕亂開藥、亂收費等現(xiàn)象，努力提高醫(yī)院的聲譽，提高整體效益。

1.3 質(zhì)量意識 質(zhì)量是醫(yī)療護理工作的根本所在。護士長要有“以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展”的意識。護理質(zhì)量要適應(yīng)社會進步與科技發(fā)展的需要，護理人員必須掌握精湛嫻熟的專業(yè)技術(shù)，以精心周到的護理，盡快解除病人痛苦，給病人創(chuàng)造舒適的就診、住院環(huán)境，促進其早日康復(fù)。

1.4 創(chuàng)新意識 人類已邁入了21世紀―知識經(jīng)濟時代。我們正面臨知識總量、人才素質(zhì)和科技實力的較量，人們的觀念、生活及生產(chǎn)方式都發(fā)生了巨大的變化，這就給護理工作提出了更高的要求。護理形象的設(shè)計要定格在高知識、高智能、高能力，以創(chuàng)新為目標(biāo)上。護理管理工作者只有具備了創(chuàng)新意識，才能提出創(chuàng)造性的建議，才能帶領(lǐng)全體護理人員進行創(chuàng)造性的工作。

1.5 公關(guān)意識 護士長在醫(yī)院中，處于多層次、多方位、多角度、多類型的人際關(guān)系之中，護理工作的復(fù)雜性、廣泛性、社會性，決定了護士長在整個醫(yī)療工作人際關(guān)系的中心位置，扮演著舉足輕重的角色。護士長必須具有公關(guān)意識，并具有一定的公關(guān)知識，根據(jù)不同的場合、不同的對象，正確使用語調(diào)、表情、語言，以取得與病人及醫(yī)院方方面面人員的溝通。

1.6 集體意識 護士長必須樹立集體意識，自覺維護科室、醫(yī)院的集體利益，充分調(diào)動集體的創(chuàng)積極性、注意培養(yǎng)護理人員的集體意識，創(chuàng)造一個成功的集體。要知人善用，使每個成員都能感受到她在集體中存在的價值和意義，使其在集體中得到公正的待遇，受到尊重和信任，使護理人員懂得相輔相成、同心同德可產(chǎn)生強大的內(nèi)驅(qū)力，集體力量必定大大超過個體力量的總和。其次，在調(diào)動護理人員積極性的同時，正確運用強化理論。當(dāng)護理人員在工作中表現(xiàn)出好的行為時，及時給予表揚和肯定，并適時給予獎勵，以激發(fā)出更大的工作熱情，此為正強化；對工作態(tài)度不好，不按制度和操作規(guī)程辦事的護理人員進行批評和幫助，這是負強化。

2 護士長多元化意識的培養(yǎng)

2.1 制定目標(biāo)，轉(zhuǎn)變角色 我院許多護士長原來均系臨床一線的護士，她們在工作中表現(xiàn)突出，并具有一定的工作能力和工作業(yè)績，因工作需要通過競聘走上護士長工作崗位，使工作職責(zé)及范圍發(fā)生了變化。所以，如何盡快使她們完成角色轉(zhuǎn)變，我們認為有必要進行目標(biāo)強化培訓(xùn)，使其盡快實現(xiàn)管理效能。

2.2 專業(yè)對口，管理培訓(xùn) 對新任護士長，應(yīng)組織管理基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)及規(guī)章制度的培訓(xùn)。在不斷積累管理經(jīng)驗的同進，還應(yīng)該再參加專業(yè)對口脫產(chǎn)短訓(xùn)班，學(xué)習(xí)護理管理者的基本職能，及時了解和掌握國內(nèi)外護理新動態(tài)、病人對護理人員角色的期待和技巧等，較系統(tǒng)的接受管理知識培訓(xùn)，提高立體思維及解決、協(xié)調(diào)、組織能力。筆者認為，有計劃地培訓(xùn)護士長是提高和發(fā)揮高水平的護理管理的必由之路。

2.3 健全質(zhì)量控制體系，完善質(zhì)量檢查制度 針對護士長的職責(zé)，制定護理工作考評細則。設(shè)立護士長工作手冊。使護士長的工作做到月有計劃，周有安排。每月初召開一次全科護士會議，總結(jié)前段工作，找出不足之處，討論并擬定整改措施，部署落實本月工作計劃。每周組織業(yè)務(wù)知識理論考試及護理技術(shù)操作考核，并要求人人過關(guān)。月末進行一次全面細致的護理質(zhì)量檢查，使檢查意識深入人心，促使護理質(zhì)量的維護變成自覺的行動，護士長能主動地進行護理質(zhì)量要素分析，并把握關(guān)鍵控制點和臨床操作，使管理目標(biāo)更加明確，臨床護理質(zhì)量控制從被動的缺陷扣分形式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥馁|(zhì)量達標(biāo)評價方式，確保護理質(zhì)量。

2.4 培養(yǎng)護士的責(zé)任感、緊迫感和知識危機感 管理能力的提高，一是要加強學(xué)習(xí)，二是在實踐中不斷積累、學(xué)結(jié)。上級領(lǐng)導(dǎo)要有目的的壓擔(dān)子，層層授權(quán)，分級管理，促使護士長潛心鉆研，系統(tǒng)學(xué)習(xí)，擴大知識面，提高管理能力，使管理工作步步到位，處處扎實。

2.5 加強行為規(guī)范教育，樹立病人至上的觀念 以端正服務(wù)思想，增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量為重點，使護士長充分認識，護士和病人是雙向?qū)Φ鹊年P(guān)系，病人應(yīng)尊重護士的勞動，而護士則應(yīng)尊重病人的權(quán)利。要站在社會、病人的立場上，確立以病人滿意為中心的質(zhì)量標(biāo)準，制定出更符合醫(yī)療市場競爭的服務(wù)標(biāo)準，不斷擴大護理服務(wù)項目，開展便民服務(wù)，把服務(wù)意識的強化、體現(xiàn)、貫穿于護理實踐中。

2.6 建立考核評估制度 評價護士長的德能勤績，對調(diào)動其工作的積極性至關(guān)重要。因此，建立一套考核制度，是必不可少的一項重要舉措。考核標(biāo)準：從基本素質(zhì)、政治表現(xiàn)、工作業(yè)績、能力結(jié)構(gòu)、學(xué)術(shù)水平5方面進行綜合考評，并將最后評估意見與本人見面，督促其修正不足，調(diào)整心態(tài)，提高責(zé)任心，更好的投入工作。

參考文獻

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[3] 姜桂春.強化護理環(huán)節(jié)管理提高整體護理質(zhì)量.實用護理雜志，2000，8(12)：50.

篇6

本文作者：黃競競工作單位：合肥市第一人民醫(yī)院護理部

制定各級人員崗位職責(zé)崗前護士(助理護士):在帶教老師的指導(dǎo)下參與各班輪值，且能夠勝任患者的生活護理和基礎(chǔ)護理工作。N1級(注冊護士1級):勝任各班工作，掌握基礎(chǔ)護理理論和基礎(chǔ)技術(shù)操作，能承擔(dān)輕癥患者的護理工作并獨立完成護理病歷的書寫。N2級(注冊護士2級):在N2級的基礎(chǔ)上，勝任責(zé)任護士工作，獨立完成各項護理工作和?？萍膊〉淖o理，能夠及時識別病情變化，能夠運用護理程序為患者提供整體護理服務(wù)，同時具有較好的應(yīng)對突發(fā)事件能力。N3級(注冊護士3級):在N2級的基礎(chǔ)上，能夠承擔(dān)重癥患者的護理工作，并承擔(dān)一定的臨床教學(xué)工作。N4級(資深護士、?？谱o士):在N3級的基礎(chǔ)上，參與或承擔(dān)護理科研和病區(qū)管理工作，具有一定的管理能力和解決問題的能力，承擔(dān)院內(nèi)外教學(xué)工作。N5級(高級護士):在N4級基礎(chǔ)上，具有系統(tǒng)的理論知識和實踐技能，了解本?？祁I(lǐng)域國內(nèi)外發(fā)展的動態(tài)，能夠解決臨床護理工作中的疑難問題，參與各種核心質(zhì)量標(biāo)準修訂和護理工作計劃制定。分層使用，按級定崗科室成立分層管理小組，小組成員除護士長外，其他成員共同選舉產(chǎn)生。管理小組在根據(jù)不同層級人員的準入標(biāo)準對全科護理人員進行系統(tǒng)評估的基礎(chǔ)上，進行層級評定，并將評定結(jié)果進行公示，無異議后按級定崗，定期對各級人員進行考核，每季度評定1次，對不符合崗位級別的護士予以調(diào)整崗位，降級使用，對于能力較高的低層級護士可以提升到高一層級使用，并予以相應(yīng)的崗位系數(shù)，真正發(fā)揮各層級人員的實際工作能力，調(diào)動工作熱情。效果評價分別于實施前和實施后采用問卷調(diào)查法進行患者、臨床醫(yī)師對護士工作滿意度調(diào)查以及護士對自身工作滿意度調(diào)查。調(diào)查問卷共發(fā)放10次，總計760份，有效回收率100%。1．4統(tǒng)計學(xué)處理應(yīng)用SPSS13．0進行統(tǒng)計分析，所得數(shù)據(jù)采用t檢驗進行分析，以P＜0．05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

臨床醫(yī)師對護士工作滿意度比較分層管理模式實施前后5個試點病區(qū)臨床醫(yī)師對護士工作滿意度明顯提高，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P﹤0．05)，見表1?；颊邔ψo士工作滿意度比較分層管理模式實施前后5個試點病區(qū)患者對護士工作滿意度均得到提高，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P﹤0．05)，見表2。護士對自身工作滿意度比較。分層管理模式實施前后5個試點病區(qū)護士對自身工作滿意度均得到提高，除呼吸科護士對自身工作滿意度實施前后差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P＞0．05)，其余差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P﹤0．05)，見表3。

分層管理模式提高了臨床醫(yī)師和患者對護士工作的滿意度分層管理模式實施后，對我院護士自身工作滿意度的提升起到積極促進作用。實行護理人員的分層管理后，護士崗位嚴格按照其資歷、實際工作能力和綜合素質(zhì)進行設(shè)置和考評，各級護士職責(zé)明確，工作重點突出，使處于不同疾病狀態(tài)患者的健康需求得到及時、全面滿足。同時分層管理是建立在對各級護理人員實際工作能力全面評估的基礎(chǔ)上進行的，處于病情發(fā)展不同階段的患者的各項護理措施由具備相應(yīng)工作能力的護理人員來承擔(dān)和落實，從而在急危重等重點患者的病情觀察、?？谱o理、基礎(chǔ)護理和心理護理等能及時落實。作為護理人員，臨床醫(yī)師和患者是其職業(yè)生涯中關(guān)系最為密切的群體，他們對護理人員工作的認可程度將會對護理人員對自我工作的認同感產(chǎn)生巨大的影響。實施分層管理前后，臨床醫(yī)師和患者對護士工作的滿意度得到了顯著提高，每個人都希望自己被他人重視，被社會承認，而這種被重視、被承認就是一種自我價值得以實現(xiàn)的標(biāo)志［3］。臨床醫(yī)師和患者對護士工作滿意度的提高其本質(zhì)就是對護士工作的一種尊重和認可，因此，通過分層管理模式的實施可以有效促進我院護士對自身工作的認可，進而提高自身工作滿意度。分層管理模式的實施提高了護士對自身工作滿意度結(jié)果顯示，試點病房的護士對自身工作滿意度在分層管理模式運行前后得到明顯提高，因為分層管理模式是針對不同層級護士所具有的特點進行崗位職責(zé)設(shè)置，這樣就為各級護理人員提供了展示、發(fā)揮各自才能的平臺，使其在工作中能夠充分發(fā)揮其特長，各盡所能，更能體現(xiàn)自身專業(yè)價值，同時通過職責(zé)明確的崗位設(shè)置，使護士能夠清楚的知道向上一層級提升的標(biāo)準，有利于幫助其個人職業(yè)規(guī)劃和工作愿景的制定。

篇7

一、加強病區(qū)管理，確保安全

1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障孕產(chǎn)婦就醫(yī)安全。

2.孕產(chǎn)婦的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、轉(zhuǎn)入、急危重孕產(chǎn)婦、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的孕產(chǎn)婦要重點督促檢查和監(jiān)控。

3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。

4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。

5.從護理管理角度監(jiān)控：不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

(1)堅持醫(yī)療安全天天抓，堅持每月專業(yè)知識、急救知識、技術(shù)操作培訓(xùn)，強化責(zé)任意識，急救意識。確?；颊呔歪t(yī)安全、防患醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

(2)強化科室注重搶救物品的管理，平時加強對性能及安全性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好率100%

(3)加強薄弱環(huán)節(jié)的管理，減少護理差錯事故發(fā)生。主要是科室新進人員，責(zé)任心不強人員的管理要重點幫扶。

(4)加強危重孕產(chǎn)婦的護理，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生，認真落實產(chǎn)科各項護理常規(guī)，杜絕差錯事故發(fā)生。

(5)培養(yǎng)護士經(jīng)營意識，認真執(zhí)行物價收費標(biāo)準，善于進行成本效益核算，降低醫(yī)療成本，節(jié)約不必要的開支，保證資源有效合理配置。

(6)定期對科室人員進行院感知識培訓(xùn)考核，定期或不定期進行院感質(zhì)量檢查，進行原因分析，及時反饋并進行整改。

二、轉(zhuǎn)變護理觀念，配合市場部，做好科室的營銷

加強服務(wù)就必須有考核，要宣傳營銷沒有后續(xù)好的服務(wù)反而是浪費資源，所以明年的工作中繼續(xù)加強全體人員服務(wù)意識的教育，加強服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，同時還要加大宣傳力度，配合市場部做好宣傳工作，把科室的宣傳資料及科室電話、科室骨干電話送到他們手中，讓他們有機會聯(lián)系我們，并取得孕產(chǎn)婦的信任。

1、繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。培養(yǎng)護理人員樹立“以孕產(chǎn)婦為中心”的觀念，把孕產(chǎn)婦的呼聲作為第一信號，把孕產(chǎn)婦的需要作為第一需要，把孕產(chǎn)婦的利益作為第一考慮，把孕產(chǎn)婦的滿意作為第一標(biāo)準。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。

2、注重收集護理服務(wù)需求信息，通過與孕產(chǎn)婦的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，了解回訪意見、獲取孕產(chǎn)婦的需求及反饋信息，及時提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。

3、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

三、加強護士在職教育，做好帶教工作，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)

1、繼續(xù)保持臨床帶教小組，強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，分級針對性進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能操作培訓(xùn)、急救演練，定期考核。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進，并作記錄。

2、隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍，不斷的更新護理知識。

3、新上崗護士實行一對一帶教，適應(yīng)制教學(xué)，重點加強?？萍膊〉呐嘤?xùn)，將?？萍膊〉沫h(huán)節(jié)分解講解，并定期召開帶教工作總結(jié)會，聽取帶教教師及新上崗的護士的意見。

四、確保完成各項護理指標(biāo)

1、基礎(chǔ)護理合格率100%。

2、急救物品完好率達100%。

3、護理文件書寫合格率≥90%

4、護理人員“三基考核合格率達99%。

5、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

7、急救車管理合格率100%

8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。

五、附：產(chǎn)科XX年工作計劃具體安排

第一季度工作重點：抽查基礎(chǔ)護理落實情況，護理安全執(zhí)行情況。

一月工作計劃：制定護理工作計劃、季重點、月安排;制定三基三嚴培訓(xùn)計劃;組織召開護理人員會議，明確職責(zé)與分工;組織護理人員進行一次護理安全教育培訓(xùn)。

二月工作計劃：細化各項考核標(biāo)準并落實到科室;組織一次護理業(yè)務(wù)大查房;護理文書書寫規(guī)范化培訓(xùn)。組織召開護理質(zhì)控會議;分層次護士考核。

三月工作計劃：對第一季度護理質(zhì)量進行檢查，對存在問題進行整改;組織召開護理質(zhì)控會議;分層次護士考核。

第二季度工作重點：組織護理操作技能培訓(xùn)(靜脈輸液法)，安排“5.12”護士節(jié)活動及專科護理健康教育內(nèi)容。

四月工作計劃：抽查健康宣教，護士節(jié)活動安排;科室培訓(xùn)護理操作。組織召開護理質(zhì)控會議;分層次護士考核。

五月工作計劃：慶祝“5.12”護士節(jié)活動;護理操作技能(靜脈輸液法)考核;檢查各科室急救藥品和器械。組織召開護理質(zhì)控會議;分層次護士考核。

六月工作計劃：對護理質(zhì)控進行全面檢查;抽查一級護理質(zhì)量;組織護理人員進行護理安全教育培訓(xùn);組織召開護理質(zhì)控會議;分層次護士考核。半年工作總結(jié)。

第三季度工作重點：加強護理文書書寫及安全隱患排查，督促5s定位管理落實情況

七月工作計劃：抽查30份護理病歷，找出存在的共性問題并加以整改;抽查患者健康教育開展情況。組織召開護理質(zhì)控會議;分層次護士考核。

八月工作計劃：對急救藥品和器械進行全面檢查;重點檢查各科室院感管理情況。組織召開護理質(zhì)控會議;分層次護士考核。

九月工作計劃：組織各組長對病房管理進行檢查;檢查5s定位管理落實情況，組織召開護理質(zhì)控會議;分層次護士考核。

第四季度工作重點：急救物品及院感工作督查，病房管理質(zhì)量月抽查及做好準備迎接年終檢查

十月工作計劃：護理質(zhì)量檢查，急救藥品及器械的清點督查;組織召開護理質(zhì)控會議;分層次護士考核。

篇8

【關(guān)鍵詞】 繼續(xù)教育

實踐

體會

終生在以知識為基礎(chǔ)的社會里是絕對必要的，科技迅猛發(fā)展的新時代要求每個人都必須思考接受終生教育的問題。對于擁有新知識的人來講，新時代意味著他們將面臨一個充滿機遇的世界。

在護理學(xué)作為一門獨立學(xué)科正在日趨完善的今天，護理學(xué)科對護士的知識技能、學(xué)識水平的要求正在日益提高，廣大護士迫切的需要以新知識充實提高自己。護理繼續(xù)教育是為迎合專門健康機構(gòu)內(nèi)部需要，是一種短期的針對性很強的強培訓(xùn)。在新形勢下如何實施繼續(xù)教育，是目前護理學(xué)科應(yīng)該探討的重要問題。為此，我院從2002年底起，對院內(nèi)護士在職教育進行探討。

1 實踐方法

1.1護士臨床業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)模式

1.1.1 班內(nèi)學(xué)習(xí)為班外學(xué)習(xí)，幾年來，護理部按規(guī)定組織的到各科，各病區(qū)學(xué)習(xí)時間從過去安排在班內(nèi)的改為班外進行學(xué)習(xí)，基本上不占用護士的上班時間，組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排在7—9pm。

1.1.2 零散學(xué)習(xí)為系統(tǒng)學(xué)習(xí)

根據(jù)不同層次，不同時期護士的學(xué)習(xí)需要和臨床工作需要，護理部每日組織系統(tǒng)性很強的專題學(xué)習(xí)，由各科高、中的職稱護師或本院護士長輪流來主進本科具有?？铺攸c的知識。每日的講課由護理部統(tǒng)籌安排、策化和管理，學(xué)習(xí)內(nèi)容和時間在護理的年度工作計劃中制訂公布。

1.1.3 單純的課堂講授為講、研、習(xí)相結(jié)合

根據(jù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，把講解、研討、練習(xí)相結(jié)合，把學(xué)員帶到示教室，邊講解，邊操作，如：整體護理的護理程序、靜脈輸法、促手心肺復(fù)蘇、氣管插管、電擊除顫、外傷現(xiàn)場急救、護士禮儀等。

1.2 繼續(xù)教育的管理規(guī)范化

1.2.1 健全組織，制定工作制度

健全組織機構(gòu)是落實繼續(xù)護理學(xué)教育管理的根本保證。為保證護理繼續(xù)教育管理的組織落實，護理部成立由護理部、科護士長為首的領(lǐng)導(dǎo)教育小組，日常工作由護理部一名助理負責(zé)，把繼續(xù)教育納入日常護理管理工作中，對全院護理教育管理工作實施統(tǒng)一管理。

行之有效的管理制度是保障護理學(xué)繼續(xù)教育工作的正常運轉(zhuǎn)器的關(guān)鍵，制定繼續(xù)教育各級、各類人員的職責(zé)，工作制度，使護理管理工作順利開展。

1.2.2 實施規(guī)范化培訓(xùn)

對高、中、初的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)職務(wù)干部的繼續(xù)教育做出具體規(guī)定和要求，制定出本院的教育計劃，學(xué)習(xí)內(nèi)容及時間，列入護理部的年度工作計劃中，組織護理人員認真學(xué)習(xí)，統(tǒng)一認識，明確目的，對初級護理人員進行“三基”培訓(xùn)，重視信息的反饋，使全院的護理人員都參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，使護理繼續(xù)教育覆蓋率達100%。

1.3 尋找繼續(xù)教育的最佳方法

我院通過舉辦各種學(xué)術(shù)講座、學(xué)習(xí)班等，使護理人員得到繼續(xù)教育，為了使廣大護理人員有一個良好的繼續(xù)教育環(huán)境，我院積極與當(dāng)?shù)亟逃块T聯(lián)系，組織一些如：電大、領(lǐng)夜大、網(wǎng)大教育方式，讓我院護理人員有更多的機會與當(dāng)?shù)馗骷裔t(yī)院護理人員進行交流、溝通。每天晚上、周末上課，護理人員可根據(jù)情況自選聽課內(nèi)容，到考試時間，自己去參加考試，由主辦部門發(fā)給畢業(yè)證。這樣使護理人員感到護理工作的重要，更加珍惜學(xué)習(xí)機會。

2 效果與體會

2.1 提高了護士的臨床操作能力

護士參加急救護理及輸液治療等學(xué)習(xí)后， 提高了相關(guān)操作的技術(shù)水平尤其是臨床護士的急救技術(shù)有了明顯提高，在護士有效的配合下，醫(yī)院搶救危重病人的成功率明顯提高了。

2.2 促進整體護理的發(fā)展

經(jīng)過多層項，多元化的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使護士不但在思想觀念上適應(yīng)了整體護理的模式，而且專業(yè)知識水平，應(yīng)用護理能力，與病人溝通能力均不斷提高，我院從去年起，全院100%的科室在搞整體護理。健康教育覆蓋率為100%。

2.3 繼續(xù)教育現(xiàn)已成為趨勢

隨著繼續(xù)教育的深入開展，越來越受到各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，醫(yī)院大力支持，支持護理人員參加自學(xué)考試，函授學(xué)習(xí)、電大、網(wǎng)大學(xué)習(xí)，考試并取得文憑的護理人員給予一部分費用的報銷，全院取得大專學(xué)歷的護士已占90%，取得本科學(xué)歷的人員已占50%。

2.4 促進護理隊伍整體素質(zhì)的提高

提高了護理人員的技術(shù)水平，醫(yī)院臨床“三基”訓(xùn)練是提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑和提高護理質(zhì)量的關(guān)鍵，通過“三基”培訓(xùn)，理論考核，知識競賽等，提高護理人員專業(yè)技術(shù)。護理人員服務(wù)速度也得到提高，每個病區(qū)、每月1次病人滿意度調(diào)查，結(jié)果，幾年來滿意率為97.5%。

護理繼續(xù)教育工作一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，這項長期挑戰(zhàn)，我們只有一如俱往的堅持下來，才能取得豐碩的成果。

參 考 文 獻

篇9

1、深化轉(zhuǎn)變護理觀念，在XX年基礎(chǔ)上，更加深入開展整體責(zé)任制護理。提高服務(wù)質(zhì)量，續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。作為責(zé)任組長，加強責(zé)任護理分工，組織協(xié)調(diào)本組工作，切實落實扁平化護理，能級對應(yīng)，責(zé)任到人，帶領(lǐng)本組組員對病區(qū)患者實施全程無間隙系統(tǒng)護理。加強落實“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”，全面加強臨床護理工作，強化基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)。

2、護理安全是護理管理的重點，保證護理安全，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。嚴格要求自身，強化護理安全意識。嚴格落實護理技術(shù)操作規(guī)程、流程，嚴格按照三甲標(biāo)準實施全程護理。對本組低年資護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點督促。切實做好護理安全工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴。自身努力加強急危重病人、臥床病人的護理，協(xié)作護士長不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身原因進行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。

3、努力加強護理理論知識及護理操作技能的學(xué)習(xí)。自身嚴格要求，不斷深化細化學(xué)習(xí)消化專業(yè)護理理論知識，更新知識面，提高層次。希望在護士長的帶領(lǐng)幫扶下，加強護理搶救操作技能的學(xué)習(xí)鍛煉，更好的掌握中心靜脈壓測定，人工氣道，呼吸機應(yīng)用等等的護理操作技能。并且完成護理部科室要求的操作技能考核。在實際工作中，與低年資護士一起學(xué)習(xí)進步，為患者更好的服務(wù)。

4、積極參與院內(nèi)院外的各項培訓(xùn)，繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，望有機會參與消化專業(yè)護理?？浦R的培訓(xùn)，更好的掌握內(nèi)鏡下各種手術(shù)的術(shù)前術(shù)后護理。

5、作為本科室?guī)Ы探M長，已擬定好書面帶教計劃，努力做好護生實習(xí)期間的帶教及管理工作，保證護生安全，不斷加強護生護理理論知識及操作技能的學(xué)習(xí)，不斷提高動手能力及獨立思考并解決問題的能力，共同學(xué)習(xí)，一起成長。

篇10

自我鑒定是個人對一個時間段的自我總結(jié)，它能夠頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫自我鑒定吧。那么你真的懂得怎么寫自我鑒定嗎?下面是小編幫大家整理的護士長工作自我鑒定，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

 

 

護士長工作自我鑒定一

今年全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，完成了上半年年護理計劃90%以上，現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：

一、認真落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅持了查對制度：

要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄；

護理操作時要求三查七對；

堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。

3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平，要求大家做好護理工作計劃及總結(jié)。

4、組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、做好護士長工作計劃，對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、專科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。

3、各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。

4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵。

5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

護士長工作自我鑒定二

經(jīng)過了激烈的競選，我成功的成為了xxx科室的護士長。在成為了一名護士長，之后，我更加認識到了自己工作的重要性。同時，在工作中我也更加的強化了自己的責(zé)任感以及管理意識。過去，作為護士長的左右手，我非常清楚自己該怎樣去做好自己的工作。但是僅僅只是像護士長過去那樣是不行的，我必須去努力，去突破！讓自己能在工作中有更出色的表現(xiàn)，能讓我們xxx科室的護士們有更好的成長！

為此，我將自己最近的工作情況進行了一次自我鑒定，希望自己能在對自己有更深的了解后，改善自己在工作中的情況。讓自己能帶領(lǐng)團隊更加前進。我的自我鑒定如下：

一、個人情況以及評判

思想方面：作為一名護士，我在工作中認真負責(zé)，熱情待人，對自己的職業(yè)負責(zé)，更對自己的病人負責(zé)。嚴格的要求自己，對自己的責(zé)任有深刻的了解。

而成為一名護士長后，我嚴格的提升了自己的要求，不僅僅對工作中的自己負責(zé)，更要對自己手下的護士們負責(zé)。做好他們的管理工作，考慮好他們的情況做好他們的'安排。

在思想上，我認為我并沒有做的太好，自己嚴格的要求自己，要求別人，確實讓工作變得少了一些活力。這對工作并沒有好處，也無法服人。我還是要更深入一點的去了解自己的責(zé)任，了解護士們，要用更好的方法帶動他們積極的工作。

工作方面：我在工作中認真負責(zé)，嚴謹對待工作，嚴格的要求自己。為了能更好的完成自己護士長的工作，我不斷的思考怎么改進自己，也在更加嚴格的要求自己。同時，我也加強了自己對護士們的管理和培訓(xùn)，著手與強化隊伍的整體水平。

工作這段時間以來，自己一直在嚴格的要求，盡管在管理和護理水平上提升了不少，但是也給大家?guī)砹艘恍毫ΑＷ鳛樯纤?，我還是要注意好這樣的情況，不能過快的進行提升。

二、個人的不足

剛剛成為一名護士長，盡管在過去有過一些管理經(jīng)驗，但是我可能是有些急于求成，希望能在工作中做出效果。但是這樣反而給大家?guī)砹瞬簧俚膲毫Α，F(xiàn)在，我明白了。改變要慢慢的進行，不能這么過快的做出變化。在今后的工作中，我也會更多的學(xué)習(xí)一些管理方面的知識，讓自己能更好的擔(dān)任護士長這個職位。

護士長工作自我鑒定三

首先我深深地明白護士長是醫(yī)院科室管理工作的組織者和指揮者，在醫(yī)院管理工作中占有舉足輕重的地位，尤其在醫(yī)療市場激烈競爭的今天，護士長管理水平的高低，直接影響著科室乃至全院整體工作的全方位發(fā)展，要想做一名稱職的護士長，我認為應(yīng)該做到：

第一、學(xué)管理、懂管理、與時俱進、有創(chuàng)造性地開展工作計劃如下：

1、作為一名管理者，首先應(yīng)該能夠調(diào)動科室的一切資源，將之投入到能產(chǎn)生最隹效應(yīng)的機會中去。

就我們兒科而言，首先要善于發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護理人員的優(yōu)點，利用其優(yōu)點，指導(dǎo)其工作，發(fā)揮個人專長。其次，建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績，充分發(fā)揮個人力量。再者要抓住重點，以點帶面，發(fā)揮設(shè)備優(yōu)勢和個人優(yōu)勢。

2、要與時俱進創(chuàng)造性的開展工作。標(biāo)準不只是為科室做出多少成績，而是要讓患者滿意。

3、逐步探索工作中量化考核標(biāo)準，徹底打破中鍋飯，調(diào)動大家的工作積極性，變“被動護理為主動護理”使責(zé)任分明、優(yōu)劣可視，真正體現(xiàn)了多勞多得，同時也為病人提供了最隹報務(wù)。

第二、護士長應(yīng)具備以下幾方面的職業(yè)素質(zhì)：

1、加強自身學(xué)習(xí)，不斷提高自身理論知識和技術(shù)水平，帥先接受新知識新技術(shù)，做專業(yè)技術(shù)的帶頭人。

2、在日常工作中熱情、誠懇、寬容，經(jīng)常樹立好榜樣，向別人看齊，只有這樣才能達到下屬全身心的投入與支持。

3、不管在什么條件下都能有一個清醒的頭腦，一個平衡的心態(tài)，井然有序地合理安排好人力、物力，使科室護理工作正常運轉(zhuǎn)。

4、與科室護士之間建立起相互信任、激勵、鼓舞和支持的人際關(guān)系，以便在護理管理工作中獲得最佳的心理效益。

5、醫(yī)院是一個整體，因此應(yīng)建立好科與科之間的協(xié)作關(guān)系。使科與科之間互幫互助，形成濃郁的合作氛圍。