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篇1

關(guān)鍵詞：臺(tái)灣技職院校；學(xué)生管理工作；職業(yè)生涯規(guī)劃

臺(tái)灣的高等職業(yè)教育較大陸起步早，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展已然積累了一定的經(jīng)驗(yàn)與資本，形成了一套結(jié)合中國(guó)教育傳統(tǒng)與美國(guó)學(xué)生事務(wù)工作模式的學(xué)生工作體系。這種體系是東西方文化融合的產(chǎn)物，集成了儒家“修齊治平”的思想傳統(tǒng)和道家“無(wú)為而治”的管理思想，并吸取美國(guó)學(xué)生事務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)，由1994年以前的“重訓(xùn)導(dǎo)”改為“重輔導(dǎo)”的學(xué)生工作模式。這種工作理念的改變形成了當(dāng)今臺(tái)灣技職院?！澳繕?biāo)為先，方法為要；發(fā)展重于預(yù)防，預(yù)防重于治療；服務(wù)重于管理，獎(jiǎng)勵(lì)由于懲罰；關(guān)懷先于要求，耐心多于憂心；主動(dòng)出擊，爭(zhēng)取認(rèn)同”的學(xué)生事務(wù)管理理念，注重全人教育，培養(yǎng)全面發(fā)展、處事成熟、關(guān)心社會(huì)的知識(shí)分子和專(zhuān)業(yè)人才。臺(tái)灣技職院校學(xué)生管理制度的優(yōu)越性主要從以下方面體現(xiàn)：

一、機(jī)構(gòu)設(shè)置和工作機(jī)制

臺(tái)灣技職院校學(xué)生事務(wù)處一般設(shè)有下列機(jī)構(gòu)：（1）生活輔導(dǎo)組，主要作用是維護(hù)校園安全，預(yù)防重大災(zāi)害和意外事故，對(duì)學(xué)生進(jìn)行生活輔導(dǎo)和出勤考評(píng)；（2）衛(wèi)生保健組，主要作用是開(kāi)展健康教育，實(shí)施健康服務(wù)；（3）諮商輔導(dǎo)組，也稱(chēng)為“學(xué)生輔導(dǎo)中心”，主要職能是開(kāi)展學(xué)生心理測(cè)驗(yàn)，提供就業(yè)咨詢(xún)服務(wù)；（4）課外活動(dòng)指導(dǎo)組，也稱(chēng)作“社團(tuán)輔導(dǎo)組”，它受理學(xué)生社團(tuán)設(shè)計(jì)及活動(dòng)申報(bào)，組織各種節(jié)慶活動(dòng)，以及相關(guān)社區(qū)文化服務(wù)。①

與大陸高校很不相同的是，臺(tái)灣高職院校學(xué)生事務(wù)的機(jī)構(gòu)設(shè)置和權(quán)限分配只在學(xué)校一級(jí)進(jìn)行。學(xué)生事務(wù)處作為學(xué)校統(tǒng)管學(xué)生工作的部門(mén)，負(fù)責(zé)學(xué)生除學(xué)業(yè)以外的所有事務(wù)，直接面對(duì)學(xué)生。這種扁平化的機(jī)構(gòu)設(shè)置以學(xué)生發(fā)展為要?jiǎng)?wù)，做到了學(xué)生管理工作的“短、平、快”，保證了學(xué)生事務(wù)工作的連貫性和規(guī)范化，防止了多頭管理，議而不決等問(wèn)題的出現(xiàn)。

全員參與也是臺(tái)灣高職院校學(xué)生工作機(jī)制的鮮明特點(diǎn)。學(xué)生事務(wù)工作人員一般由以下幾部分組成：（1）專(zhuān)職學(xué)生事務(wù)工作者。根據(jù)臺(tái)灣“教育部”統(tǒng)計(jì)，臺(tái)灣高職院校2008年的專(zhuān)職學(xué)務(wù)工作者占職員總數(shù)的12.1%，學(xué)務(wù)工作人員與在校生之比約為1:600；（2）兼職學(xué)生事務(wù)工作者。主要包括校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和校級(jí)學(xué)務(wù)工作者，如學(xué)務(wù)處長(zhǎng)一般由教授兼任；以及普通教師，如班級(jí)的指導(dǎo)教師（類(lèi)似大陸高校的班主任）；（3）校外兼職學(xué)務(wù)工作者。根據(jù)臺(tái)灣教育主管部門(mén)公布的數(shù)據(jù)，臺(tái)灣高職院校2008年在校生為640926人，高校學(xué)生住宿率平均為29.3%②。也就是說(shuō)超過(guò)70%的學(xué)生住在校外，這些學(xué)生很大部分是在學(xué)校周邊租房。而學(xué)校與校外租房業(yè)主和校外住宿學(xué)生簽訂合同，明確各自責(zé)任，實(shí)際上將房東變成了編外的學(xué)務(wù)工作人員，納入了學(xué)生管理事務(wù)中。（4）工讀生。相比大陸高校勤工助學(xué)省在公共服務(wù)機(jī)構(gòu)兼職以獲取相應(yīng)報(bào)酬，臺(tái)灣高職院校的工讀生有相當(dāng)一部分成了學(xué)務(wù)工作者的助手。

二、規(guī)章制度和工作程序

臺(tái)灣高職院校學(xué)務(wù)處的每個(gè)工作部門(mén)進(jìn)行的常規(guī)工作，從工作計(jì)劃、人員配備、工作流程到經(jīng)費(fèi)使用與管理都有詳盡的制度。并且學(xué)生申訴制度和改過(guò)遷善制度也十分健全。學(xué)生和學(xué)生團(tuán)體對(duì)學(xué)習(xí)和組織活動(dòng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題均可以通過(guò)申訴解決。成立有學(xué)生申訴委員會(huì)，處理相關(guān)事務(wù)，根據(jù)評(píng)議結(jié)果進(jìn)行決議，并上報(bào)校長(zhǎng)核定，之后報(bào)審評(píng)會(huì)，評(píng)議決定書(shū)經(jīng)完成行政程序后，學(xué)校立即實(shí)行。學(xué)生若遭受退學(xué)活開(kāi)除學(xué)籍的處分，可向?qū)W校提出申訴，表現(xiàn)良好這可獲得救濟(jì)。臺(tái)灣有相當(dāng)部分高職院校推行懲罰銷(xiāo)過(guò)制度，處罰較輕的學(xué)生于接受處分公告后一周內(nèi)可申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)銷(xiāo)過(guò)申請(qǐng)表，由導(dǎo)師擔(dān)任輔導(dǎo)，按照一定標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)學(xué)生從事愛(ài)校服務(wù)工作，接受考核，考核期滿后可辦理銷(xiāo)過(guò)手續(xù)。

臺(tái)灣大部分高職院校學(xué)務(wù)處均實(shí)行行政標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)工作和服務(wù)內(nèi)容辦理作業(yè)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化制定，公布在校內(nèi)或公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，供學(xué)生隨意取閱。各學(xué)校編制的《學(xué)生手冊(cè)》中，包含規(guī)章制度、管理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程、各種健康提示，以及對(duì)學(xué)生辦理獎(jiǎng)學(xué)金和助學(xué)貸款、請(qǐng)假手續(xù)、宿舍申請(qǐng)與設(shè)備維修、勤工儉學(xué)、保險(xiǎn)理賠和器材借用等各種業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程做出明確規(guī)定。這種標(biāo)準(zhǔn)化的工作模式，將教育、管理和服務(wù)較好的融合，提高了行政辦事透明度和便捷性，極大提高學(xué)生的認(rèn)同感和行政效率。

三、生活服務(wù)和心理健康方面

1.生活服務(wù)與住宿輔導(dǎo)

臺(tái)灣各高校只有部分學(xué)生入住校內(nèi)公寓，主要分配給外地學(xué)生、經(jīng)濟(jì)困難生、上學(xué)年住宿表現(xiàn)優(yōu)良者和一年級(jí)女生等。其余學(xué)生一般住宿于學(xué)校周邊。校方與出租房屋業(yè)主及學(xué)生簽訂協(xié)議，明確各方權(quán)利與義務(wù)。這樣的規(guī)定既把繁重的住宿管理程序簡(jiǎn)化，并分流給自愿履行這一義務(wù)的廣大出租房屋者，明確了房東的管理職責(zé)，也在一定程度上租金了校外學(xué)生住宿資源及其服務(wù)質(zhì)量不斷提高。校內(nèi)外安全也是學(xué)生管理工作的一個(gè)重點(diǎn)，通過(guò)舉辦各種座談會(huì)，開(kāi)展宿舍安全演練、衛(wèi)生講座、急救訓(xùn)練、校外活動(dòng)輔導(dǎo)等，加強(qiáng)了學(xué)生的自我保護(hù)和安全意識(shí)。

2.衛(wèi)生保健

臺(tái)灣各類(lèi)學(xué)校均設(shè)有衛(wèi)生保健機(jī)構(gòu)，推廣健康教育工作及學(xué)生健康檢查工作，并與附近醫(yī)院簽約為學(xué)校特約優(yōu)惠醫(yī)院，使學(xué)生就醫(yī)方便。有些學(xué)校把體育室設(shè)置在學(xué)生事務(wù)處下，由主任、組員、技士、救生員和工讀生組成。體育室有教學(xué)與行政任務(wù)。其中行政任務(wù)的目標(biāo)是以學(xué)生個(gè)人興趣為主，個(gè)人技能為輔，滿足學(xué)生的個(gè)人保健需求，以利于終身運(yùn)動(dòng)習(xí)慣的養(yǎng)成。

3.心理健康指導(dǎo)

臺(tái)灣高職院校的學(xué)生事務(wù)處設(shè)置的心理健康指導(dǎo)機(jī)構(gòu)稱(chēng)為“諮商輔導(dǎo)”。輔導(dǎo)人員學(xué)歷較高，輔導(dǎo)中心主任學(xué)歷以博士居多，占53.33%，其次為碩士，占41.21%。③學(xué)生心理健康輔導(dǎo)的主要業(yè)務(wù)包括團(tuán)體心理測(cè)驗(yàn)及輔導(dǎo)、個(gè)別心理測(cè)驗(yàn)及輔導(dǎo)等。學(xué)校在新生適應(yīng)性輔導(dǎo)和定向輔導(dǎo)方面投入很大精力，向新生介紹各行政單位的業(yè)務(wù)內(nèi)容，讓新生了解在校需求及權(quán)利義務(wù)，并有“與校長(zhǎng)有約座談會(huì)”之類(lèi)的行政單位主管和學(xué)生的面對(duì)面溝通，對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)和生活諸多方面提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。這些適應(yīng)性輔導(dǎo)措施幫助新生盡快了解并適應(yīng)學(xué)校的學(xué)習(xí)與生活。臺(tái)灣高職院校也十分重視身心障礙學(xué)生的輔導(dǎo)，每學(xué)年均召開(kāi)身心障礙學(xué)生座談會(huì)2次，以系為單位，了解此類(lèi)學(xué)生各方面適應(yīng)情形與需求，安排相應(yīng)的輔導(dǎo)。以簡(jiǎn)訊、電話和e-mail等方式與身心障礙學(xué)生保持聯(lián)系，使其感受到學(xué)校的關(guān)懷，重拾對(duì)生活和學(xué)習(xí)的信心。學(xué)校同時(shí)開(kāi)展生命教育，使學(xué)生樹(shù)立正確的生命觀，在于自我、他人、自然建立和諧關(guān)系的過(guò)程中，促進(jìn)生命的和諧發(fā)展。

四、職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)

2008年3月，臺(tái)灣師范大學(xué)教育評(píng)鑒與發(fā)展研究中心對(duì)臺(tái)灣大專(zhuān)院校應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)狀況進(jìn)行調(diào)查，報(bào)告顯示，高職院校培養(yǎng)的畢業(yè)生占所有大專(zhuān)畢業(yè)生綜合的54.63%，其中80.93%的畢業(yè)生在就讀期間就擁有工作經(jīng)驗(yàn)，其中有21.3%有全職工作經(jīng)驗(yàn)。這得益于各學(xué)校將就業(yè)指導(dǎo)工作貫穿于人才培養(yǎng)全過(guò)程這一舉措。

1.技能訓(xùn)練和技能競(jìng)賽

臺(tái)灣職業(yè)教育注重技能訓(xùn)練。全臺(tái)有完整的競(jìng)賽體系，項(xiàng)目繁多，貼近產(chǎn)業(yè)行業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況，社會(huì)認(rèn)可度高。每年舉辦一次的全臺(tái)大專(zhuān)院?？?jī)優(yōu)學(xué)生社團(tuán)評(píng)鑒暨觀摩活動(dòng)，各院校均據(jù)此開(kāi)展社團(tuán)評(píng)價(jià)，獲得優(yōu)勝者，學(xué)校頒發(fā)獎(jiǎng)牌、獎(jiǎng)金，并可參加臺(tái)灣“教育部”主辦的績(jī)優(yōu)社團(tuán)評(píng)鑒，其負(fù)責(zé)人及社團(tuán)干部和指導(dǎo)老師均可獲獎(jiǎng)勵(lì)。這樣的措施一方面把技能競(jìng)賽與專(zhuān)業(yè)教學(xué)特別是專(zhuān)題制作相銜接，成為常態(tài)化的教學(xué)活動(dòng)，投入較多人力物力財(cái)力予以支持；另一方面注重相關(guān)競(jìng)賽咨詢(xún)的，便于相關(guān)院系和學(xué)生組織申報(bào)；同時(shí)對(duì)參加競(jìng)賽的學(xué)生及指導(dǎo)教師加以報(bào)道宣傳并予以獎(jiǎng)勵(lì)，這樣營(yíng)造出職業(yè)技能競(jìng)賽良心發(fā)展的環(huán)境和氛圍，使學(xué)生較早接觸行業(yè)現(xiàn)狀，有的放矢地為自己的未來(lái)做出規(guī)劃，針對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)和社會(huì)需求對(duì)學(xué)業(yè)做出調(diào)整，為未來(lái)的就業(yè)創(chuàng)造了良好的孵化氛圍。

2.新生生涯探索與定向輔導(dǎo)

自大一起，臺(tái)灣高職院校便開(kāi)始注重全程性的培養(yǎng)，鼓勵(lì)生涯的定向探索，以期學(xué)生能在主修領(lǐng)域內(nèi)外的生涯目標(biāo)進(jìn)行更完善的規(guī)劃⑤。首先由學(xué)務(wù)處組織對(duì)新生進(jìn)行適應(yīng)性定向輔導(dǎo)；其次由諮商輔導(dǎo)中心提供一定時(shí)間的生涯探索課程，為學(xué)生了解自己興趣和選填志愿作參考；最后由教務(wù)處修正選修課程，供學(xué)生選課。并且學(xué)校的相關(guān)部門(mén)十分注重學(xué)生職業(yè)生涯輔導(dǎo)訓(xùn)練，與校友保持緊密聯(lián)系，加強(qiáng)學(xué)生的技能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)能力，提升學(xué)生就業(yè)能力。

3.職業(yè)生涯規(guī)劃

注重幫助學(xué)生根據(jù)自身興趣，發(fā)揮潛力，培養(yǎng)學(xué)生良好的工作態(tài)度。以提供咨詢(xún)服務(wù)，引導(dǎo)和幫助學(xué)生就業(yè)為目的的職業(yè)生涯規(guī)劃一般從以下幾點(diǎn)開(kāi)展：（1）開(kāi)設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃課程。臺(tái)灣高職院校將職業(yè)生涯規(guī)劃貫穿于整個(gè)學(xué)業(yè)過(guò)程，將其作為一門(mén)課程開(kāi)設(shè)，內(nèi)容豐富多樣；（2）開(kāi)展職業(yè)生涯心理測(cè)驗(yàn)與訓(xùn)練。各種心理量表由學(xué)生填寫(xiě)，使學(xué)生對(duì)適合自己的職業(yè)有清晰的認(rèn)識(shí)，增進(jìn)對(duì)職業(yè)的了解，積極探索生涯規(guī)劃，樹(shù)立良好的生涯信念。

4.就業(yè)能力競(jìng)爭(zhēng)

臺(tái)灣高職院校會(huì)根據(jù)市場(chǎng)就業(yè)環(huán)境的變化，面對(duì)學(xué)生針對(duì)性地提出各種應(yīng)對(duì)策略，增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)能力。各類(lèi)從業(yè)資格考試在臺(tái)灣很受青睞。高職院校學(xué)生考取資格證級(jí)別越高，就業(yè)后薪酬越高。各高職院校也鼓勵(lì)學(xué)生努力取得各種從業(yè)資格證書(shū)，提升自己的工作技能。通過(guò)培養(yǎng)學(xué)生的全方位謀職能力，使學(xué)生積極主動(dòng)地進(jìn)入職場(chǎng)，對(duì)未來(lái)的職業(yè)發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。

5.畢業(yè)生就業(yè)跟蹤輔導(dǎo)

此方面包括畢業(yè)后的就業(yè)輔導(dǎo)，協(xié)助畢業(yè)生就業(yè)，跟蹤學(xué)生就業(yè)動(dòng)向等。其中校友的作用不容忽視，很多校友在得到較好發(fā)展后，主動(dòng)幫助校內(nèi)畢業(yè)生就業(yè)，這樣良性循環(huán)，成為促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)的一個(gè)有效手段。各高職院校建有校友資料庫(kù)，詳細(xì)記錄校友的工作單位、職務(wù)，聯(lián)系方式等。校友幫扶就業(yè)已成為臺(tái)灣高職院校常年推行的就業(yè)措施之一。

此外，臺(tái)灣教育主管部門(mén)設(shè)有產(chǎn)學(xué)合作平臺(tái)，其與企業(yè)間建有產(chǎn)學(xué)聯(lián)盟，每年舉辦各種研討會(huì)、論壇、合作成果展，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)資源整合，并在學(xué)校課程設(shè)置中得到充分體現(xiàn)，這也是臺(tái)灣高職院校促進(jìn)學(xué)生就業(yè)的一個(gè)重要手段。

總的來(lái)說(shuō)，臺(tái)灣地區(qū)技職院校學(xué)生管理工作目標(biāo)清晰，重視方法，重發(fā)展和預(yù)防，服務(wù)先于管理，這于我們?cè)趯W(xué)生工作管理實(shí)踐中，有借鑒意義。在學(xué)生管理的工作實(shí)踐中，我們應(yīng)當(dāng)借鑒和吸收臺(tái)灣地區(qū)技職院校學(xué)生工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建高效的學(xué)生管理模式，促進(jìn)大陸高職教育的發(fā)展。同時(shí)，隨著教育及人才的國(guó)際化發(fā)展，新時(shí)期對(duì)人才也有了更進(jìn)一步的要求。新形勢(shì)下需要的是綜合素質(zhì)高、富有創(chuàng)新精神、較強(qiáng)實(shí)踐能力和廣闊視野的人才。作為高技能人才培養(yǎng)基地的高職院校，借鑒和學(xué)習(xí)不同制度下的學(xué)生工作高效管理方式有著特殊的意義。

注釋?zhuān)?/p>

①錢(qián)鐘. 臺(tái)灣高校的學(xué)生事務(wù)[J] . 江蘇高教, 2003( 4) : 59.

②臺(tái)灣“教育部”：教育統(tǒng)計(jì)資料（“民國(guó)”98年版），

edu.tw。

③臺(tái)灣教育資料館：《“中華民國(guó)”教育年報(bào)“民國(guó)”96

年版》，2007年，453頁(yè)。

④臺(tái)灣環(huán)球技術(shù)學(xué)院學(xué)務(wù)處：96中區(qū)大專(zhuān)校院“新生定向

輔導(dǎo)――我的未來(lái)不是夢(mèng)”實(shí)施計(jì)劃研討會(huì)成果報(bào)告

參考文獻(xiàn)：

[1]錢(qián)鐘. 臺(tái)灣高校的學(xué)生事務(wù)[J] . 江蘇高教, 2003( 4) : 59.

[2]臺(tái)灣“教育部”：教育統(tǒng)計(jì)資料（“民國(guó)”98年版），

edu.tw.

[3]臺(tái)灣教育資料館：《“中華民國(guó)”教育年報(bào)“民國(guó)”96

年版》，2007年，453頁(yè).

[4]臺(tái)灣環(huán)球技術(shù)學(xué)院學(xué)務(wù)處：96中區(qū)大專(zhuān)校院“新生定向

輔導(dǎo)――我的未來(lái)不是夢(mèng)”實(shí)施計(jì)劃研討會(huì)成果報(bào)告.