目錄

第一章：摘要

第二章：公司介紹

第三章：產(chǎn)品服務(wù)

第四章：市場分析

第五章：營銷戰(zhàn)略

一、實踐背景

實習(xí)對于我們來說是非常必要的，不僅使我們在課堂上學(xué)到的東西得到在現(xiàn)實工作中運用，更重要的是能夠體驗豐富自己的社會實踐閱歷，盡快適應(yīng)社會，而且還可以在社會中學(xué)到一些在課本上學(xué)不到的東西，鍛煉自己的社會本能，這樣在以后畢業(yè)后出到社會就可以以最快，最好的態(tài)勢來適應(yīng)社會環(huán)境，投身到自己的工作崗位。于是，在大一大二暑假我都提前踏上社會實習(xí)，體驗社會工作的壓力，下面我就大二到網(wǎng)絡(luò)科技有限公司做電話營銷的實習(xí)做一下回顧。

二、實踐目的

通過到網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實習(xí)，首先，可以對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做進(jìn)一步的了解;其次，可以更深一步了解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)措施;再次，可以將本專業(yè)所學(xué)的知識應(yīng)用到實踐中，不僅可以鞏固專業(yè)知識，還能進(jìn)一步提升完善知識框架;最后，感受公司的企業(yè)文化，了解公司的管理體制和經(jīng)營之道，學(xué)會如何在企業(yè)做事，做人。

三、實踐內(nèi)容

針對央行文件，擁有支付清算系統(tǒng)公司要做安全評估，訪問相關(guān)客戶。

2005年10月1日，高臺縣首家注冊網(wǎng)站西域飛鴻網(wǎng)站開通，飛鴻網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有限責(zé)任公司舉行開業(yè)慶典。經(jīng)理劉興專邀請我為之公務(wù)員之家，全國公務(wù)員共同天地作一副對聯(lián)，余答應(yīng)并為之作聯(lián)一副：

網(wǎng)海茫茫大世界

飛鴻謙謙公務(wù)員之家，全國公務(wù)員共同天地小平臺

橫批興專架橋

張家港廣電網(wǎng)絡(luò)公司在2007年組建了呼叫中心，隨著“模擬電視數(shù)字化、數(shù)字電視互動化、互動電視規(guī)模化、標(biāo)清電視高清化、業(yè)務(wù)應(yīng)用多元化、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營市場化”的公司戰(zhàn)略發(fā)展，呼叫中心的職能作用日趨完善，已經(jīng)從最初的簡單故障受理發(fā)展為一個重要的綜合服務(wù)部門，現(xiàn)在主要受理各種類型的故障報修、業(yè)務(wù)查詢、客戶投訴、滿意度調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等。如今，電話營銷已經(jīng)成為呼叫中心一個重要的工作，張家港廣電網(wǎng)絡(luò)公司呼叫中心這幾年充分重視電話營銷，采取了一系列措施，取得了很好的成效，現(xiàn)將工作中的一些心得體會與同行進(jìn)行交流切磋。

1電話營銷方案的設(shè)計

為讓用戶體驗數(shù)字電視付費頻道的精彩節(jié)目，我廣電網(wǎng)絡(luò)公司推出了“隨心選，免費看”付費頻道免費試看兩個月的活動。上海文廣、北京鼎視、中數(shù)傳媒等幾十套付費頻道以組合打包成套餐的方式讓用戶隨心挑選，想看就看。呼叫中心把此免費試看活動作為電話營銷的亮點，通過人工電話外撥向廣大用戶詳細(xì)宣傳推廣此活動，讓用戶自由選擇是否參與免費體驗活動，體驗期滿，也是由用戶決定是否續(xù)看，如不需要續(xù)看，用戶自行到各廣電營業(yè)廳退訂體驗的付費頻道。

2電話營銷前準(zhǔn)備

（1）電話營銷方案確定后，呼叫中心對每一位客服人員進(jìn)行強化培訓(xùn)，做到每一位客服人員明白公司營銷產(chǎn)品內(nèi)容，了解具體營銷渠道，熟悉營銷流程，掌握營銷技巧，在營銷過程中，樹立公司服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，取得營銷成效。通過培訓(xùn)，每一位客服人員必須全面熟悉和掌握付費節(jié)目套餐的價格，每個套餐包含的節(jié)目頻道數(shù)量和頻道名稱，以及收看該套餐所包含的頻道對應(yīng)的節(jié)目序號。

（2）對于每一種付費套餐歸納出相應(yīng)的頻道特色，對用戶消費群按照年齡段進(jìn)行大致劃分：年輕人用戶群；家庭婦女用戶群；老年人用戶群等，不同的用戶群針對性地采取不同的節(jié)目套餐進(jìn)行推廣。

20*年是廣電部門改革之年，這一年來，我作為XXX縣廣電局局長、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)XXX分公司經(jīng)理，我能擺正位置，努力工作，以身作則，正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，始終做到清正廉潔，較好地完成了年度各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作和廉政建設(shè)情況述職如下：

一、抓學(xué)習(xí)情況。一是加強理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。為了進(jìn)一步提高政治敏銳力，政治鑒別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，我于2002年5月份考取了區(qū)黨校在職研究生班科學(xué)社會主義專業(yè)。20*年繼續(xù)學(xué)習(xí)，先后學(xué)習(xí)了《“三個代表”重要思想研究》、《社會主義政治建設(shè)》、《社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)》、《社會主義文化建設(shè)》等課程，增強了自己的黨性修養(yǎng)，理論水平也有了一定程度的提高；二是加強企業(yè)管理和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。我從行政領(lǐng)導(dǎo)到公司經(jīng)理，深感自己知識不夠用，我能利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)《公司法》、《企業(yè)管理知識》等，進(jìn)一步豐富了自已的知識面，增強了管理好公司的信心；三是注重抓好班子和隊伍的學(xué)習(xí)。在局機(jī)關(guān)和網(wǎng)絡(luò)公司，我始終強調(diào)學(xué)習(xí)的重要性，要求全體干部職工做學(xué)習(xí)型的勞動者，活到老，學(xué)到老，不斷提高隊伍的理論水平和勞動技能，整個隊伍的學(xué)習(xí)風(fēng)氣比較濃厚。

二、抓工作成效。20*年7月1日廣西廣電網(wǎng)絡(luò)XXX分公司開始運營，萬事起頭難，新成立的公司困難重重，起步維艱，在這關(guān)鍵時刻，我能理清思路，擺正心態(tài)，克服困難，理順各種關(guān)系，使公司在較短的時間內(nèi)走上了正軌。

1、建立健全公司各種規(guī)章制度。公司成立后，就要按《公司法》來經(jīng)營和管理，以前的制度絕大部分都不再適用。我組織人員重新制定了《人事管理制度》、《公司工作職責(zé)》、《現(xiàn)金管理制度》等各種制度，并組織公司員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，切實貫徹落實，公司經(jīng)營管理出現(xiàn)了良好的起步。

2、做好對外協(xié)調(diào)。公司的成立，不是一件容易的事情，它涉及面廣，利益沖突比較尖銳，我能處理好各種關(guān)系，理順好和當(dāng)?shù)攸h委、政府、廣電局、人事部門等相關(guān)部門的各種關(guān)系，使資產(chǎn)、人員順利移交，工商、稅務(wù)、物價、銀行等部門的各種手續(xù)也在較短的時間內(nèi)全部辦妥，工作效率是相當(dāng)高的。

3、做好“村村通”的前期準(zhǔn)備工作。我縣第二輪“村村通”廣播電視第一批任務(wù)是200個50戶以上村屯。調(diào)查摸底，編制實施方案等工作相當(dāng)艱巨，我能精心組織，周密安排，合理調(diào)動力量，較好地完成任務(wù)“村村通”的前期準(zhǔn)備工作，目前部分村屯已開始啟動，進(jìn)展還比較順利。

同志們：

我非常高興參加安廣網(wǎng)絡(luò)分公司年度工作總結(jié)暨表彰大會，借此機(jī)會我代表市文化廣電新聞出版局黨委向安廣網(wǎng)絡(luò)分公司全體員工致以親切的慰問，向剛剛受到表彰的先進(jìn)個人表示熱烈祝賀！

剛才，同志對過去一年的工作進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，同時對今年的工作重點作了具體部署，我完全贊同。分公司成立幾年來，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大，傳輸質(zhì)量不斷提高，入戶率不斷上升，經(jīng)營收入逐年增長，城網(wǎng)實現(xiàn)了全面覆蓋，農(nóng)網(wǎng)建設(shè)有突破性發(fā)展，數(shù)字化建設(shè)加快，數(shù)字電視整轉(zhuǎn)順利實施，增值業(yè)務(wù)不斷拓展，為廣播電視事業(yè)的建設(shè)發(fā)展作出了很大貢獻(xiàn)，在這里，無論是作為局長還是作為一名普通電視用戶，我都要向同志們道一聲謝謝！大家辛苦了！

隨著文化體制改革步伐的加快，我市于去年11月份組建了文化廣電新聞出版局，我被組織上任命為局長、局黨委書記，有幸和同志們成為同行，我感到非常高興。前兩天和興文同志告訴我，公司要開大會，邀請我來和大家見見，并讓我講講話。實際上，這真難為我了。一是我認(rèn)為公司是省屬單位，我作為地方干部不應(yīng)來指手畫腳；二是時間長了各位會對我有所了解，我這個人不喜歡講話，尤其是不喜歡講長話。但是，考慮到我們兄弟單位之間的友好關(guān)系，我覺得我必須來，而且必須要有個態(tài)度。關(guān)于公司的業(yè)務(wù)工作，同志在報告中已經(jīng)安排的很到位了，比如數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作、比如農(nóng)網(wǎng)建設(shè)、比如增值業(yè)務(wù)等等，我也沒有更多要說的，我給同志們表個態(tài)，作為地方業(yè)務(wù)主管部門，市文化廣電新聞出版局對安廣網(wǎng)絡(luò)分公司將會一如既往的支持，而且這種支持將會越來越大。借此機(jī)會，我想就如何適應(yīng)形勢需要，樹立良好形象，推動事業(yè)發(fā)展談幾點意見，供大家參考。

第一，必須樹立用戶至上的觀念。我們應(yīng)該明白，“用戶是我們的衣食父母”。用戶需要我們，我們更需要用戶，用戶是我們存在的理由，是我們最大的無形資產(chǎn)。如果我們失去了服務(wù)的對象，沒有用戶的消費，也就意味著企業(yè)生命的停止。公司的用戶愈多，人氣越旺，愈顯出企業(yè)的生機(jī)和活力。企業(yè)的生存和發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)的成就和業(yè)績，員工的尊嚴(yán)和體面，全依賴于用戶對我們的信賴和支持。要有“永遠(yuǎn)讓用戶滿意”的意識。我們要把自己始終置于用戶的嚴(yán)厲挑剔和審察之下，虛心接受來自各方面的意見和建議，從善如流，不斷改進(jìn)服務(wù)，使之達(dá)到盡善盡美。做一次令用戶滿意的服務(wù)并不難，難的是長期為用戶提供不厭其煩、不畏其難的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，始終堅持讓用戶滿意，從而留住老用戶，爭取新用戶。毋庸諱言，因為數(shù)字電視整轉(zhuǎn)涉及到廣大電視用戶的切身利益，在加上我們自身宣傳上的一些缺位，現(xiàn)在社會上的確存在不少對我們公司的一些負(fù)面說法。當(dāng)然，這些說法未必合理，但是，畢竟使我們的形象受到了影響。這中間，可能還有我們服務(wù)質(zhì)量的問題，希望大家能夠正確認(rèn)識這個問題，從樹立公司良好形象的大局出發(fā)，從我們自身做起，從小事做起，從點滴做起，牢固樹立新的服務(wù)理念，建立客服中心、公開服務(wù)項目、明確服務(wù)流程、嚴(yán)格服務(wù)管理，及時解決用戶的需求和投訴，建立和完善適應(yīng)數(shù)字發(fā)展的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，真正把以人為本、用戶至上落到實處。

第二，必須端正積極進(jìn)取的態(tài)度。態(tài)度決定高度。實現(xiàn)一個夢想，成就一份榮耀，能力固然重要，但首先是態(tài)度。態(tài)度可以是能力的加油站，也可能成為能力的滅火器。不一樣的態(tài)度，成就不一樣的高度。沒有令人敬佩的態(tài)度，就沒有令人仰望的高度。不論做什么，都要積極主動，都要敢于挑戰(zhàn)，這是一種素養(yǎng)，也是一種習(xí)慣，更是一種態(tài)度，這種態(tài)度決定一個人未來事業(yè)的高度。一種積極的人生態(tài)度，能激發(fā)你一往無前的勇氣和爭創(chuàng)一流的精神。每一個人都渴望成功，但并不是每一個人都能成功。撥除環(huán)繞在那些成功人士身上的光環(huán)，我們就會發(fā)現(xiàn)，他們起步的條件遠(yuǎn)沒有人們想像的那么好，積極的態(tài)度是他們惟一的法寶。在別人灰心的時候，他們意氣風(fēng)發(fā)、斗志高昂；在別人因困難而放棄的時候，他們積極進(jìn)??；在別人松散懶惰的時候，他們?nèi)σ愿?，不找任何借口。因此，只要對工作和生活抱著一種積極的態(tài)度，人生總會有其高度！只要掌握好態(tài)度這把金鑰匙，就能創(chuàng)造輝煌燦爛的成就！就拿我們“數(shù)字電視發(fā)展年”來說，這是一個嶄新的命題，就需要我們端正態(tài)度，用創(chuàng)新的思維去應(yīng)對。我們應(yīng)該有一種安廣品牌形象意識，應(yīng)該有一種廣電形象意識。我們每一個員工都要思考網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題、運營規(guī)范問題、用戶管理服務(wù)問題，只要有這種積極進(jìn)取的態(tài)度，我們的事業(yè)就會方興未艾。

第一章摘要

一宗旨及商業(yè)模式

颶風(fēng)網(wǎng)絡(luò)公司是一個新型的電子商務(wù)公司，其宗旨是以網(wǎng)絡(luò)為依托致力于推廣游戲代練信息，通過提供專業(yè)化、便捷化、個性化、時尚化的全新服務(wù)，以便捷為導(dǎo)向，以顧客滿意為目標(biāo)，努力滿足顧客需求，通過各種贏利模式獲得利潤，并創(chuàng)造知名品牌。

本公司是一家處于創(chuàng)始階段的公司，初期發(fā)展以石家莊為據(jù)點，服務(wù)針對兩個目標(biāo)群體：信息查詢服務(wù)主要針對網(wǎng)絡(luò)代練工作室及年輕愛好游戲娛樂的消費群體。公司力求為顧客提供最準(zhǔn)確、最快捷、最溫馨、最周到的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，從而促進(jìn)公眾的娛樂消費。

二市場定位

在公司的宗旨中，我們已經(jīng)將公司的目標(biāo)市場定位為兩個大方向的市場一是以代練為主導(dǎo)的賣家市場，二是針對廣大需要進(jìn)行信息查詢服務(wù)的消費群體。

為期兩個月的實習(xí)結(jié)束了，在這段實習(xí)生活中，鍛煉了意志，體驗了生活，接觸了社會，使大學(xué)所學(xué)專業(yè)知識與社會融洽結(jié)合，下面，就我實習(xí)中的思想、工作情況做一匯報。

我實習(xí)的單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司，以經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼耗材、電子收款機(jī)、餐飲軟件等的私營單位。雖是中小型公司，但在激烈的市場競爭中存活下來，并在全省同行業(yè)中占有主導(dǎo)地位。

為了鍛煉自己的社會交際能力，我選擇在業(yè)務(wù)部實習(xí)，經(jīng)理是位年青充滿精力的和善人。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個十分重要的挑戰(zhàn)。

實習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。

在實習(xí)的開始頭兩個星期里，我主要是熟悉產(chǎn)品，包括：學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡單障礙處理、向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西，因為沒有接觸過實物，使得在剛使用機(jī)器時有“心有余而力不足”的感覺。

一款收款機(jī)，看起來很簡單就是那么幾個鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時間才能真正地操作，但還不能和超市里的營業(yè)員們比。因為這是我接觸的第一項產(chǎn)品，成績?nèi)绱瞬粷?jì)，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。

2009年的第三季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，快臨近年終和今年最后一個季度，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最后一個季度的工作做的更好。下環(huán)境我對第三季度的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年四月份到公司工作的，五月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方環(huán)境的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對**市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。

部門工作總結(jié)

在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方環(huán)境，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售情況：

7月總業(yè)績：166700

[摘要]在寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司由于起步較晚，在市場份額、產(chǎn)品質(zhì)量、用戶口碑及忠誠度等方面與其他三大運營商有一定差距。該文在對比分析廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司與其他三大運營商在品牌建設(shè)的優(yōu)勢與劣勢的基礎(chǔ)上，認(rèn)為廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)發(fā)揮自身在視頻制作、推廣、播出上已有的優(yōu)勢，打造“視頻+互聯(lián)網(wǎng)”品牌戰(zhàn)略，與三大運營商形成差異化競爭。

[關(guān)鍵詞]品牌；品牌建設(shè)；廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司

美國市場營銷協(xié)會曾經(jīng)給品牌下過這樣一個定義：“品牌是一個名稱、屬性、標(biāo)志、符號或設(shè)計，或者是他們的結(jié)合體，用以識別某個銷售商或某一群銷售商的產(chǎn)品或服務(wù),使其與他們的競爭者的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)分開來[1]?！庇纱丝梢姡瑢τ谝患揖哂虚L遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃布局的企業(yè)來說，品牌的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅局限于一種無形資產(chǎn)，獨特的品牌能讓客戶群體產(chǎn)生差異化心理，從而成功吸引大批潛在客戶，并通過知名度的提升培養(yǎng)用戶的忠誠度，為企業(yè)維持穩(wěn)定的利潤提供充足的保障。除了形象標(biāo)識的功能之外，對于廣大客戶來說，品牌從某種程度上使他們感受到了信譽保障，是刺激他們消費需求的重要原因之一。一個成熟的品牌在獲得客戶的認(rèn)可之后，不僅會給企業(yè)帶來短期盈利的益處，也能為企業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展提供良好的內(nèi)外部環(huán)境。因此，如何努力去塑造與維護(hù)一個優(yōu)秀的品牌，是擺在企業(yè)面前的一個重要課題。在寬帶業(yè)務(wù)市場上，廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司遭遇了來自廣西移動、廣西聯(lián)通和廣西電信三大運營商的巨大競爭壓力。那么，面對經(jīng)驗豐富的三大電信運營商，廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司如何才能在這場激烈的市場爭奪戰(zhàn)中脫穎而出呢？本文從品牌建設(shè)的角度，認(rèn)為廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)在立足自身發(fā)展，發(fā)揮已有品牌優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，適應(yīng)寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)市場新環(huán)境，打造“視頻+互聯(lián)網(wǎng)”的品牌戰(zhàn)略。

1廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司品牌建設(shè)的意義

隨著市場競爭的日趨激烈化，廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司需要通過一系列的努力不斷提高自身的運營水平，以更好的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)來爭取用戶。而品牌建設(shè)正是貫穿于諸多環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，做好品牌建設(shè)工作，對廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司來說意義重大，這是因為品牌建設(shè)能從以下三個方面推動廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司健康發(fā)展。1.1有利于提升公司核心競爭力。核心競爭力是企業(yè)能夠在發(fā)展中立于不敗之地的重要法寶。而打造一個富有產(chǎn)品特色的獨特品牌能讓企業(yè)獲得更多的關(guān)注度，特色鮮明的品牌既凸顯出了與其他企業(yè)的不同，避免了同質(zhì)化，又給客戶群體展示了不同亮點，刺激了他們的消費欲望，從而更加容易獲得顧客的青睞。廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司可以從自身的優(yōu)勢和特色出發(fā)，通過品牌資產(chǎn)建設(shè)、信息化建設(shè)、渠道建設(shè)、客戶拓展、媒介管理、品牌搜索力管理、市場活動管理、口碑管理、品牌虛擬體驗管理等多種途徑進(jìn)行品牌塑造，從而讓品牌價值和實力達(dá)到較大幅度的提升。加大對品牌建設(shè)的力度還有利于增強公司的吸引力和影響力，使投資環(huán)境價值提升，吸引人才，使資源得到有效集聚和合理配置。廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司可通過對品牌進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計等一系列運作，不斷改善品牌的核心內(nèi)容，提升品牌的內(nèi)在價值，從而進(jìn)一步建立起更高的企業(yè)美譽度與知名度。1.2適應(yīng)新時期企業(yè)發(fā)展的需要。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，品牌建設(shè)的意義變得尤為重要，這是因為網(wǎng)絡(luò)打破了原來時空上的限制，為當(dāng)今的客戶群體提供了更多的渠道和平臺來獲取他們想得到的信息，也為企業(yè)用多種宣傳手段來進(jìn)行線上品牌推廣創(chuàng)造了條件。在這樣的環(huán)境下，信息量出現(xiàn)了爆炸式增長，這使得品牌信息的流通時間變得更短。如果一家企業(yè)仍然不注重拓寬各種傳播渠道來進(jìn)行品牌宣傳，不善于利用新媒體工具來更新品牌內(nèi)容，尋找新的客戶需求點，那么就很容易在品牌競爭中落于下風(fēng)。1.3有利于創(chuàng)造良好的企業(yè)內(nèi)部氛圍。當(dāng)一個成熟、知名度高的品牌形成后，企業(yè)員工們的自信心和活力往往會有不同程度的提升，彼此之間的凝聚力得到增強，對企業(yè)的歸屬感也會大大提高，企業(yè)內(nèi)部的氛圍也會隨之向更好的方向發(fā)展，這對廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司這樣剛上市不久的企業(yè)來說無疑是非常有利的。一個和諧積極的企業(yè)內(nèi)部氛圍能夠推動企業(yè)各方面良性發(fā)展。

2廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司品牌建設(shè)現(xiàn)狀