公司特地在上周星期天進行了第一次的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，為了讓我新進員工更快地了解公司、適應工作。反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”戰(zhàn)略方針。參加培訓的人員都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為會議做準備。

這一次培訓的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹，然后總還特地講了整合營銷傳播的內(nèi)容，下午大家一起看了新員工入職培訓視頻，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的整合營銷傳播方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、什么是整合營銷傳播、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在創(chuàng)意部的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些東西，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。

在專業(yè)方面，廣告行業(yè)最注重的是實踐和傳播效果，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。公司在媒體以及電視節(jié)目方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于綜合型的廣告公司來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的傳播的效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好媒介資源去傳播、更需要的是以一個整體的眼光來看待傳播，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能以市場的眼光來思考品牌傳播，從而能更好的為客戶服務，公司員工的知識層面也會更加全面。

這是公司的第一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非?？粗氐?，劉總也做了很多的準備，讓我們在一天的培訓時間之內(nèi)充分感受了公司對員工的負責任的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力!

2011是我們公司業(yè)務往全國發(fā)展至關(guān)重大的一年，對于一個剛剛踏入服裝行業(yè)的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重開始的一年。因此，為了要調(diào)整工作心態(tài)、增強責任意識、充分認識并做好自己的工作。為此，在銷售部的、兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名優(yōu)秀員工，我訂立了以下年度工作計劃：

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。保證公司網(wǎng)絡的正常運行，應付各種突發(fā)狀況。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于新人來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

1、在第一季度，以業(yè)務學習為主，由于我們公司正值各店開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我在做好本職工作的前提下會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務知識和裝修知識，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作；協(xié)助銷售部工作；通過上網(wǎng)，電話，了解更多行業(yè)信息。

2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力協(xié)助銷售部的工作和楊磊的裝修工作。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會協(xié)同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。

4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的努力工作，我相信是我們銷售部最熱火朝天的時段。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把銷售業(yè)績做到最大化！

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間新的一年已經(jīng)悄無聲息地到來，而舊的一年已渾然不覺地逝去。在這辭舊迎新的季節(jié)里，感覺有必要對自己的工作做下總結(jié)了。目的在于吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，提高自己，以至于把今后的工作做的更好，使自己更有信心也有決心把明年的工作做的更好。

雖說是年度工作總結(jié)，但我來到公司也不足兩個月而已，要說工作總結(jié)也沒什么好說的，可是有好多感想是真的，下面就談下我這兩個月的工作總結(jié)感想吧，以及對**年的一些展望吧！

首先，在此我先感謝公司能給我提供這個工作的機會，并給我展示的舞臺表示感謝。請你們相信且放心：你們的選擇沒有錯！說實話，來到公司之前，我是一點專業(yè)知識都沒有的，可以說一切都要從零開始，我不僅不了解工業(yè)電器這個行業(yè)，同時我也不是學這個機電，電氣自動化專業(yè)的。所以，剛進來，公司難免會給我們安排一個月的產(chǎn)品知識培訓，讓我們對自己銷售的產(chǎn)品加以了解，熟悉以及掌握它們的每個功能。雖說時間很短，但是通過公司專業(yè)人士的培訓，再加上我們不斷的學習，取得了良好的效果，對產(chǎn)品已有了大概的了解，基本的功能已初步掌握，可是也存在一些不足，對這些產(chǎn)品的技術(shù)問題以及一些專業(yè)的知識掌握的過于薄弱，可以說不理解，或許原因就在于我不是這個專業(yè)的緣故吧！

接下來就是接近一個月的市場培訓了，很幸運的是我被分配到上海市場，對于這個富于挑戰(zhàn)而又充滿機遇的大城市里，顯然我是不能很快熟悉，以及進入工作狀態(tài)。在這工作快三個星期了，前一個星期主要是對整個上海的地形地貌，人文環(huán)境進行了解，而后一個星期就真正出去工作了，剛開始出去都是我的老大——張經(jīng)理帶我出去的，和他一起去拜訪客戶，一起去設(shè)計院，跑工地，給我的收獲很是不少，真的，在他沒有帶我之前，我很是迷茫，根本不知從何下手，更是有悲觀的心態(tài)。不過在他的帶領(lǐng)后突然間有了方向，不迷茫也知道如何獲取渠道信息，如何與客戶交談，更懂了一些產(chǎn)品知識。同時，最重要的是在我悲觀沮喪時，他給了我很大的鼓勵與關(guān)心，讓我重新找回自信，以積極的心態(tài)去面對我的工作。在這我向他說聲謝謝，在他的領(lǐng)導下，我學了好多知識。當然我的同事——**也幫助我不少，從他那里我也取得了一些知識和經(jīng)驗。但是我還是存在一些缺點，就是對于我們這個行業(yè)市場了解的還不是夠深入，尤其是上海市場，品牌眾多，競爭對手多，所以到現(xiàn)在我還不能獨立面對客戶，存在這些的原因可能是我對產(chǎn)品了解的還不夠透徹，行業(yè)市場不熟，當然也不夠自信以及時間短。

雖然我存在以上的不足和缺點，但是我會吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，從學習產(chǎn)品知識入手，以及對行業(yè)市場知識的了解，同時還要學會操作。wWw.gWyoO.

新的一年新的計劃，新的開始，面對**年的到來，我要放眼展望，放手拼搏，做一個全面的工作計劃：

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。

擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。

其次，對我一年來的工作狀況做一個小結(jié)。

（一）學習無止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展，多參加管理培訓課程。職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。

我的主要工作是負責行業(yè)的信息整理工作，通過對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡的應用，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機關(guān)頒布的政策法規(guī)進行及時、準確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地擴充了我的知識量。在對信息進行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時也增進了對檔案管理知識的認識。

第一章總則

1．目的和依據(jù)

為加強對本公司員工工資的管理，依據(jù)本公司章程，制定本辦法。

2．職員的各項工資待遇除在本公司職員管理制度中另有規(guī)定者外，均依照本辦法辦理。

3．本公司職員的工資待遇項目為：

3．1基本工資；

今年以來，在局領(lǐng)導的關(guān)心支持下，辦公室繼續(xù)牢牢圍繞全局中心工作，當顧問，盡心盡力;抓服務,任勞任怨;促協(xié)調(diào),顧全大局;督落實,盡職盡責;在參與局務、治理事務、搞好服務方面取得了一定的成績。針對辦公室外來辦事的職員多、電話多、領(lǐng)導臨時交辦的任務多等特點,牢固樹立全局一盤棋的思想,協(xié)調(diào)各方,耐心解答,及時處理,從沒有發(fā)生因工作失誤而影響全局的事情;在督導把關(guān)上,加強公文制發(fā)環(huán)節(jié)的治理,嚴格審核把關(guān),并嚴格執(zhí)行機關(guān)財務治理制度,把好審核關(guān),進步了機關(guān)經(jīng)費的支出效益;在督查考評上,認真搞好局務會議記錄和會議紀要的整理,以及會議精神的上傳下達、工作情況的文字匯報。為了把保障工作落實到位,我們按照“工作要細,落實要快，督辦要勤”的要求,確保上下聯(lián)系暢通,保障局機關(guān)辦公、辦文、會務人等日常性工作的正常運作。

一、主要工作

（一）發(fā)揮辦公室中樞和保障作用，確保全局工作運轉(zhuǎn)正常

1、認真完成區(qū)委區(qū)政府部署的各項任務。今年以來，辦公室按照區(qū)委區(qū)政府的工作部署，認真組織，精心安排，先后完成了加強領(lǐng)導班子作風建設(shè)為主題的***生活會、治理貿(mào)易賄賂工作、機關(guān)作風建設(shè)年活動、貫徹落實保持***員先進性四個長效機制活動、黨員服務進社區(qū)活動、機關(guān)作風評議活動、懲防體系建設(shè)、“三服務、兩促進”活動、紀律教育學習月活動、***評議黨員活動、機關(guān)效能建設(shè)活動，組織全局學習貫徹《安全生產(chǎn)領(lǐng)域違法違游記為政紀處分暫行規(guī)定》以及《中共中心紀委關(guān)于嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規(guī)定》的學習。

2、材料綜合上報及時。今年以來，完成***生活會專題（全年兩次）、治理貿(mào)易賄賂專題、作風建設(shè)年專題、紀律教育活動月專題、信訪工作專題、機關(guān)效能建設(shè)專題、黨建工作專題、紀檢工作專題、四個長效機制專題、制度建設(shè)專題等十個專題類以及工作計劃、總結(jié)、新聞報道、工作簡報等匯報材料共計96份，20余萬字；各類報表63份（其中財務類報表27份）均按時按要求上報。其中，***生活會匯報材料、治理貿(mào)易賄賂專題資料分別受到了直屬機關(guān)黨委和區(qū)紀委治賄辦的好評。

3、公文收發(fā)處理及時，檔案治理達標合格。辦公室在公文收發(fā)處理的過程中，嚴格按規(guī)定和規(guī)范處理流程，把好收文、發(fā)文關(guān)。今年以來，共處理公文637件，其中區(qū)收文215件，市收文335份，發(fā)文97件。五月份在短時間里，高標準、高質(zhì)量整理建局以來的各種檔案件，被天河區(qū)檔案局評為檔案治理合格單位。

今年以來，在局領(lǐng)導的關(guān)心支持下，辦公室繼續(xù)牢牢圍繞全局中心工作，當顧問，盡心盡力;抓服務,任勞任怨;促協(xié)調(diào),顧全大局;督落實,盡職盡責;在參與局務、治理事務、搞好服務方面取得了一定的成績。針對辦公室外來辦事的職員多、電話多、領(lǐng)導臨時交辦的任務多等特點,牢固樹立全局一盤棋的思想,協(xié)調(diào)各方,耐心解答,及時處理,從沒有發(fā)生因工作失誤而影響全局的事情;在督導把關(guān)上,加強公文制發(fā)環(huán)節(jié)的治理,嚴格審核把關(guān),并嚴格執(zhí)行機關(guān)財務治理制度,把好審核關(guān),進步了機關(guān)經(jīng)費的支出效益;在督查考評上,認真搞好局務會議記錄和會議紀要的整理,以及會議精神的上傳下達、工作情況的文字匯報。為了把保障工作落實到位,我們按照“工作要細,落實要快，督辦要勤”的要求,確保上下聯(lián)系暢通,保障局機關(guān)辦公、辦文、會務人等日常性工作的正常運作。

一、主要工作

（一）發(fā)揮辦公室中樞和保障作用，確保全局工作運轉(zhuǎn)正常

1、認真完成區(qū)委區(qū)政府部署的各項任務。今年以來，辦公室按照區(qū)委區(qū)政府的工作部署，認真組織，精心安排，先后完成了加強領(lǐng)導班子作風建設(shè)為主題的***生活會、治理貿(mào)易賄賂工作、機關(guān)作風建設(shè)年活動、貫徹落實保持***員先進性四個長效機制活動、黨員服務進社區(qū)活動、機關(guān)作風評議活動、懲防體系建設(shè)、“三服務、兩促進”活動、紀律教育學習月活動、***評議黨員活動、機關(guān)效能建設(shè)活動，組織全局學習貫徹《安全生產(chǎn)領(lǐng)域違法違游記為政紀處分暫行規(guī)定》以及《中共中心紀委關(guān)于嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規(guī)定》的學習。

2、材料綜合上報及時。今年以來，完成***生活會專題（全年兩次）、治理貿(mào)易賄賂專題、作風建設(shè)年專題、紀律教育活動月專題、信訪工作專題、機關(guān)效能建設(shè)專題、黨建工作專題、紀檢工作專題、四個長效機制專題、制度建設(shè)專題等十個專題類以及工作計劃、總結(jié)、新聞報道、工作簡報等匯報材料共計96份，20余萬字；各類報表63份（其中財務類報表27份）均按時按要求上報。其中，***生活會匯報材料、治理貿(mào)易賄賂專題資料分別受到了直屬機關(guān)黨委和區(qū)紀委治賄辦的好評。

3、

萬科物業(yè)管理有限公司專項培訓作業(yè)指導書

序號

作業(yè)內(nèi)容

崗位

相關(guān)作業(yè)記錄

一、新職員入職培訓

一、主要工作

（一）發(fā)揮辦公室中樞和保障作用，確保全局工作運轉(zhuǎn)正常

1、認真完成區(qū)委區(qū)政府部署的各項任務。今年以來，辦公室按照區(qū)委區(qū)政府的工作部署，認真組織，精心安排，先后完成了加強領(lǐng)導班子作風建設(shè)為主題的***生活會、治理貿(mào)易賄賂工作、機關(guān)作風建設(shè)年活動、貫徹落實保持***員先進性四個長效機制活動、黨員服務進社區(qū)活動、機關(guān)作風評議活動、懲防體系建設(shè)、“三服務、兩促進”活動、紀律教育學習月活動、***評議黨員活動、機關(guān)效能建設(shè)活動，組織全局學習貫徹《安全生產(chǎn)領(lǐng)域違法違游記為政紀處分暫行規(guī)定》以及《中共中心紀委關(guān)于嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規(guī)定》的學習。

2、材料綜合上報及時。今年以來，完成***生活會專題（全年兩次）、治理貿(mào)易賄賂專題、作風建設(shè)年專題、紀律教育活動月專題、信訪工作專題、機關(guān)效能建設(shè)專題、黨建工作專題、紀檢工作專題、四個長效機制專題、制度建設(shè)專題等十個專題類以及工作計劃、總結(jié)、新聞報道、工作簡報等匯報材料共計96份，20余萬字；各類報表63份（其中財務類報表27份）均按時按要求上報。其中，***生活會匯報材料、治理貿(mào)易賄賂專題資料分別受到了直屬機關(guān)黨委和區(qū)紀委治賄辦的好評。

3、

公文收發(fā)處理及時，檔案治理達標合格。辦公室在公文收發(fā)處理的過程中，嚴格按規(guī)定和規(guī)范處理流程，把好收文、發(fā)文關(guān)。今年以來，共處理公文637件，其中區(qū)收文215件，市收文335份，發(fā)文97件。五月份在短時間里，高標準、高質(zhì)量整理建局以來的各種檔案件，被天河區(qū)檔案局評為檔案治理合格單位。

一、20**年工作總結(jié)

（一）強化業(yè)務學習，工作能力進一步增強。一是堅持學習理論知識。我們除參加辦公室同一組織的集中學習教育和科室自學等活動外，還堅持與綜合科每月開展一次業(yè)務相關(guān)知識講座，有效進步了對科學發(fā)展觀、縣域經(jīng)濟、***社會等理論知識的熟悉，增強了政治敏銳性和鑒別力，觀察、分析、處理題目的能力進一步增強。據(jù)統(tǒng)計，全年共參加學習144次，參與主講8次，撰寫筆記達20多萬字。二是深進學習業(yè)務知識。針對科室職員人數(shù)少、任務重等困難，組織科室職員對科室材料進行了整理和學習，同時通過參加活動、崗位練才、召開科室材料研究討論會等方式加強了學習交流，確保了工作學習“兩不誤”、“兩促進”。三是積極學習技術(shù)知識?？剖衣殕T通過參加培訓、自學及經(jīng)驗交流等方式加強了無紙化辦公和網(wǎng)絡知識學習，所有職員均能熟練運用網(wǎng)絡、博客等形式進行無紙化辦公。

（二）充分挖掘潛力，工作效能進一步凸現(xiàn)。一是建立了調(diào)研項目庫。保障了辦公室各科室選準調(diào)研課題，節(jié)儉時間，寫出高質(zhì)高量的調(diào)研文章，為進一步進步辦公效率打下了基礎(chǔ)。二是完善科室制度。完善了調(diào)研材料收發(fā)、內(nèi)部信息報送、每周學習等制度，確保內(nèi)部運作規(guī)范有序，辦事和行文程序緊湊快捷。三是加強協(xié)作聯(lián)絡。進一步加強了與各級各部分和外地縣區(qū)調(diào)研材料交流的聯(lián)系，實現(xiàn)調(diào)研材料報送和分發(fā)無紙化，大大節(jié)省了調(diào)研材料報送、下發(fā)的本錢和信息交流傳遞的時間。

（三）堅持“質(zhì)”“量”并舉，調(diào)研報告工作質(zhì)量進一步進步。一年來，我們先后組織、安排有關(guān)職員深進基層開展調(diào)研20余次，積極參與縣委、縣政府的重大決策的落實，了解各方面的反映，按照突出現(xiàn)實性、深刻性、指導性的要求，努力寫出有情況、有分析、有建議的高層次調(diào)研報告，為領(lǐng)導出臺政策提供了重要依據(jù)。我們參與了新農(nóng)村的試點工作，調(diào)查了對外招商政策的落實情況，了解了全縣發(fā)展坑塘經(jīng)濟的潛力和遠景，摸清了我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、外部環(huán)境及與發(fā)達地區(qū)的差距，為縣委出臺新農(nóng)村建設(shè)政策、發(fā)展坑塘經(jīng)濟政策、招商引資政策和產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策提供了參考。同時，我們總結(jié)出了一大批全縣的工作典型經(jīng)驗和優(yōu)秀成果，其中富余勞動力轉(zhuǎn)移、公安命案防范、農(nóng)村黨員遠程教育、農(nóng)田水利建設(shè)、我縣物流企業(yè)和平安建設(shè)情況等調(diào)研報告，分別被范縣大河網(wǎng)，河南商都網(wǎng)、中廣網(wǎng)和《濮陽未來與發(fā)展》等轉(zhuǎn)載和刊用。

（四）服從全局需要，服務質(zhì)量和水平進一步進步。一是服從辦公室大局工作需要。在搞好日常業(yè)務、事務性工作的同時，全力參與辦公室“大調(diào)研、大綜合、大督查、大信息”工作，完成了全員辦信息的上報任務，全年共上報信息136篇（條），被省市委采用10條，向《濮陽日報》報送通訊稿件16篇，已刊出5篇，在辦公室刊物和網(wǎng)絡上發(fā)表領(lǐng)導署名文章多篇；二是服從辦公室同一安排，圓滿完成了各種臨時性任務。我們始終秉承只要是辦公室的事，就是調(diào)研科的事，強化集體榮譽感，以主人翁的姿態(tài)先后參與了各種會議的籌備、各種接待的預備、有關(guān)領(lǐng)導的匯報及其他工作；三是服從辦公室全方位協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、服務全局出發(fā)，完成市委調(diào)研科交辦的多項調(diào)研任務，并報送了書面材料；完成了黨史大事記資料的征編工作，初步形成了2萬余字的大事記初稿，為《中國***范縣革命史》一書的編寫做好了前期的資料預備；正確處理了對上負責與對下負責的關(guān)系，端正服務態(tài)度，主動熱情服務，較好地理順了各方面的關(guān)系，進步了工作效率

二、20**年工作思路