導(dǎo)語(yǔ)：精細(xì)化管理在研發(fā)部門的應(yīng)用一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、引言

1.研究背景與思路隨著21世紀(jì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)人口和環(huán)境的矛盾日益突出，資源成本不斷增大：“我們每創(chuàng)造1美元GDP所消耗的能源是美國(guó)的4.3倍，日本的11.5倍；水資源的消耗，是美國(guó)的近10倍，日本的24倍?！辈罹嘤|目驚心。節(jié)能減排任務(wù)成為我們這一代人必須承擔(dān)的不可推卸的責(zé)任。因此，為企業(yè)找到一條切實(shí)可行的，合適當(dāng)前發(fā)展需要的科學(xué)管理模式尤顯重要。最有效的途徑是尋找一種好的，執(zhí)行力強(qiáng)的；既可宏觀控制企業(yè)，又可微觀到班組、個(gè)人的科學(xué)管理模式。

2.研究方法本文在總結(jié)相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，以通信事業(yè)部為案例研究。以問(wèn)題為導(dǎo)向，分析精細(xì)化管理現(xiàn)存的問(wèn)題及其成因。以通信事業(yè)部來(lái)開(kāi)展案例研究。關(guān)注粗放式管理模式的轉(zhuǎn)變進(jìn)程，引用管理大師戴明的PDCA循環(huán)：P（策劃）D（實(shí)施）C（檢查評(píng)價(jià)）A（評(píng)審改進(jìn)）固化或改進(jìn)管理過(guò)程，持續(xù)提升管理標(biāo)準(zhǔn)和程序。用階梯式提升的方法，深入分析精細(xì)化科學(xué)管理過(guò)程，探討推進(jìn)中面對(duì)的困難和機(jī)遇，進(jìn)而制定相應(yīng)的增大動(dòng)力，減少阻力的策略，以確保務(wù)實(shí)、高效地開(kāi)展精細(xì)化系列改革，推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新。

二、企業(yè)精細(xì)化管理的方法

1.精細(xì)化管理的意義與目標(biāo)精細(xì)化管理的意義在于對(duì)目標(biāo)分解、細(xì)化和落實(shí)的過(guò)程。在實(shí)施過(guò)程中，最重要的是要有“規(guī)范性”和“創(chuàng)新性”相結(jié)合的意識(shí)。將管理責(zé)任具體、明確；要求每個(gè)管理者到位、盡責(zé)，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。因此要做到管理制度化、格式化、程序化；成為人們認(rèn)真的態(tài)度，習(xí)以為常的行為，精益求精的文化。企業(yè)在確立管理思路后，就要找準(zhǔn)關(guān)鍵問(wèn)題、查薄弱環(huán)節(jié)，分階段進(jìn)行；以問(wèn)題為導(dǎo)向，進(jìn)行管理創(chuàng)新，再到管理規(guī)則的集成固化。每完成一個(gè)管理集成，便實(shí)施運(yùn)轉(zhuǎn)一個(gè)子網(wǎng)絡(luò)。并結(jié)合PDCA循環(huán)改進(jìn)法，進(jìn)行階段評(píng)估，改進(jìn)。使其制度化、網(wǎng)格化、程式化。因其沒(méi)有固定的范式，沒(méi)有具體的教條可依賴。只能根據(jù)發(fā)展中的現(xiàn)實(shí)環(huán)境的要求，強(qiáng)調(diào)立足當(dāng)下，制定出適合自身的實(shí)施步驟，整合和兼容以往的管理體系。精細(xì)化管理是一個(gè)永無(wú)止境的過(guò)程。隨著環(huán)境的逐漸變化和人們認(rèn)識(shí)水平的不斷提升，現(xiàn)行的一些精細(xì)管理做法，也許不再適用，需要對(duì)現(xiàn)行管理因循問(wèn)題匯集的地方及時(shí)做出改進(jìn)。顯然，精細(xì)化管理不是一陣子的活動(dòng)，而是一個(gè)持久、精進(jìn)的過(guò)程。

2.精細(xì)化管理的方法（1）各就各位：建立專業(yè)化的崗位職責(zé)體系俗話說(shuō)：“術(shù)業(yè)有專攻”。首先是組建適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的組織架構(gòu)；其次，清晰界定各部門職責(zé)；再次，把各部門職責(zé)細(xì)分到各個(gè)崗位上。讓?shí)徫回?zé)任人知道如何履行職責(zé)、開(kāi)展工作；自查、上級(jí)查工作情況依據(jù)明確。（2）各干各事：建立目標(biāo)管理體系給每位員工明確定位，鼓勵(lì)崗位成才。要求人們完成各自崗位的工作目標(biāo)和計(jì)劃；各有各的任務(wù)，各自干好自己的事；用好各種資源提高執(zhí)行力，將分內(nèi)事做到位。（3）各考各評(píng)：建立科學(xué)的考評(píng)體系精細(xì)化管理中每個(gè)成員都應(yīng)是管理者。強(qiáng)調(diào)員工做小事、做細(xì)事、做透事。用心做到位。責(zé)任心重的人時(shí)間花的比別人多。因此考評(píng)時(shí)著眼點(diǎn)是在各自崗位上績(jī)效提升，員工能力提高，與企業(yè)共同成長(zhǎng)。（4）各拿各錢：建立科學(xué)的考評(píng)應(yīng)用體系考核原則要有很強(qiáng)的個(gè)性特征，做到各拿各錢，各得其所。這與《崗位責(zé)任書》的責(zé)任邊界劃分環(huán)環(huán)相扣，最終形成一個(gè)完整的體系。讓每個(gè)員工都有各自的晉升渠道，鼓勵(lì)崗位成才，人們才能專注地做好每個(gè)細(xì)節(jié)。鼓勵(lì)匠心獨(dú)運(yùn)，久而久之，工匠精神才能遍地開(kāi)花，促進(jìn)個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展。

三、推行精細(xì)化管理難點(diǎn)及解決辦法

1.人的觀念的轉(zhuǎn)變是艱巨、長(zhǎng)期的過(guò)程。“差不多”“還湊合”的工作作風(fēng)無(wú)法適應(yīng)精細(xì)化管理量化、數(shù)值化的管理要求。全體員工的觀念轉(zhuǎn)變才是落實(shí)精細(xì)化管理真正的動(dòng)力。如果每位員工都樹(shù)立了這樣一種觀點(diǎn)：從思想上認(rèn)識(shí)到自己所從事的的工作不僅是對(duì)自己的頂頭上司負(fù)責(zé)，也是對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展負(fù)責(zé)。只有企業(yè)發(fā)展了，自己才會(huì)有更大的發(fā)展空間。員工素質(zhì)的提高是企業(yè)形成良好企業(yè)文化的土壤。

2.先進(jìn)的管理思想，在中國(guó)先行的企業(yè)中生根發(fā)芽，并結(jié)出成功的果實(shí)，才會(huì)被大多數(shù)企業(yè)跟進(jìn)。

3.難點(diǎn)還在于缺乏推行保障措施，我們對(duì)于管理工具和方法的運(yùn)用不夠純熟。忽視方法評(píng)估、檢查跟進(jìn)、獎(jiǎng)懲制度的保障等等手段的集成和配合，我們更需要的是組合拳。否則，精細(xì)化管理就只是在思想層面的探討，難到基層貫徹。

4.問(wèn)題是持續(xù)改進(jìn)的推進(jìn)器。收集關(guān)鍵問(wèn)題所在，持續(xù)改進(jìn)，不斷完善，才能做到精準(zhǔn)細(xì)嚴(yán)。才是管理的真正目的。

四、部門內(nèi)部精細(xì)化管理現(xiàn)狀分析

1.通信事業(yè)部基本情況

通信事業(yè)部是中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第五十研究所重要的研發(fā)部門。在戰(zhàn)術(shù)通信領(lǐng)域，具有引領(lǐng)地位。隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，行業(yè)毛利率總體下降趨勢(shì)日益顯現(xiàn)。精細(xì)化管理已是必不可少。由此推進(jìn)流程優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)管控、和成本降低，整體推動(dòng)科研生產(chǎn)管理模式的變革，以企業(yè)利潤(rùn)上升為總目標(biāo)。

2.各部門的職責(zé)如下

管理辦作為部門領(lǐng)導(dǎo)的工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)科研項(xiàng)目管理和行政管理的綜合協(xié)調(diào)。市場(chǎng)處負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品銷售，合同的簽訂；情報(bào)收集和處理；職責(zé)包括交付、發(fā)貨管理；回款與收入管理。系統(tǒng)室、數(shù)據(jù)鏈?zhǔn)?、網(wǎng)絡(luò)室、電臺(tái)室：科研研發(fā)主體：負(fù)責(zé)系統(tǒng)及各種裝備的技術(shù)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、技術(shù)集成、市場(chǎng)營(yíng)銷、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電臺(tái)技術(shù)與相關(guān)產(chǎn)品的研制。結(jié)構(gòu)與工藝研究室：負(fù)責(zé)通信系統(tǒng)與產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)化管理；技術(shù)服務(wù)室：負(fù)責(zé)通信技術(shù)與產(chǎn)品裝備保障、聯(lián)試保障、系統(tǒng)檢修、用戶培訓(xùn)；系統(tǒng)及產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)；管理維修備件庫(kù)。從精細(xì)化管理的角度看：經(jīng)營(yíng)管理上還存在不夠完善之處。主要體現(xiàn)在：第一：四個(gè)主體研究室項(xiàng)目流程層級(jí)不清晰，邊界模糊。第二：隨著競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，勢(shì)必要不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。例如：部門可能進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型或新增業(yè)務(wù)類型，內(nèi)部管理和溝通會(huì)出現(xiàn)一定程度的滯后。對(duì)科研管理活動(dòng)產(chǎn)生不利影響。

3.部門精細(xì)化管理現(xiàn)狀分析

本部門于2011年7月在管理上初步建立精細(xì)化管理的思路與框架：首先在基礎(chǔ)管理上下功夫治理：尤其是行政管理、財(cái)務(wù)報(bào)銷、出差管理、考勤管理；由于各個(gè)研究部不在同一個(gè)管理平臺(tái)上，因此以此為突破口開(kāi)展精細(xì)化管理，易于整合整個(gè)事業(yè)部達(dá)到步調(diào)一致。梳理流程，理順各層級(jí)之間的關(guān)系，在基礎(chǔ)管理上下功夫治理。推進(jìn)科研生產(chǎn)管理模式的變革，以精細(xì)化、數(shù)據(jù)量化管理推動(dòng)降低成本和風(fēng)險(xiǎn)管控；形成全員的市場(chǎng)意識(shí)，讓節(jié)儉成為員工的優(yōu)秀素質(zhì)之一。以下從成本管理角度，筆者主要介紹和分析財(cái)務(wù)管理、考勤管理、借用儀器管理、成品庫(kù)、維修配件庫(kù)的管理現(xiàn)狀。

（1）財(cái)務(wù)管理①評(píng)審會(huì)務(wù)費(fèi)實(shí)行預(yù)算、決算制度；經(jīng)辦人申請(qǐng)預(yù)算經(jīng)費(fèi)，管理辦登記、編號(hào)；會(huì)議經(jīng)辦人使用；管理辦人員進(jìn)行后續(xù)決算報(bào)銷；②出差管理：歸口管理辦。由于事業(yè)部出差人員眾多，在外時(shí)間長(zhǎng)，為了對(duì)科研人員有實(shí)質(zhì)化的服務(wù)，又能整合各個(gè)處室管理基礎(chǔ)平臺(tái)，通過(guò)《通信事業(yè)部出差管理辦法》的頒布與實(shí)施，分步實(shí)施精細(xì)化管理改革。以環(huán)環(huán)相扣的步驟，引導(dǎo)不同層級(jí)間內(nèi)部溝通：實(shí)行出差事前申請(qǐng)、事中請(qǐng)示、事后統(tǒng)一報(bào)銷；管理辦辦理出差報(bào)銷，既是服務(wù)，又是監(jiān)管。③每個(gè)報(bào)銷員工，都建立電子記賬賬戶，所有報(bào)銷按時(shí)間順序計(jì)入個(gè)人賬戶內(nèi)。借款實(shí)行前清后借原則。一人不可同時(shí)借2次現(xiàn)金。每半年向財(cái)務(wù)處報(bào)告一次借款（現(xiàn)金）的還款計(jì)劃。以控制資金風(fēng)險(xiǎn)。

（2）令號(hào)管理與成本控制工作令號(hào)，企業(yè)內(nèi)部細(xì)化經(jīng)濟(jì)核算和系統(tǒng)化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的一項(xiàng)常規(guī)措施。實(shí)施工作令號(hào)，是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部核算和統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)工作。在研發(fā)部門內(nèi)部，工作令號(hào)由項(xiàng)目組長(zhǎng)向科技處提出申請(qǐng)，科技處審核，批準(zhǔn)后按編碼規(guī)則編制工作令號(hào)，下發(fā)到財(cái)務(wù)處和研發(fā)部門執(zhí)行。令號(hào)的日常管理由管理辦負(fù)責(zé)與科技處、財(cái)務(wù)處等部門對(duì)接。每月進(jìn)行一次工作令號(hào)狀態(tài)情況。運(yùn)用令號(hào)控制成本核算方面，以精細(xì)化管理角度觀察：其貼近項(xiàng)目成本核算還有很大差距。在一個(gè)令號(hào)成立之前，有前期醞釀時(shí)的支出：如項(xiàng)目爭(zhēng)取階段的出差、會(huì)議、試驗(yàn)、外場(chǎng)拉距踩點(diǎn)等等人力物力的支出；項(xiàng)目?jī)鼋Y(jié)或撤銷后，后期可能發(fā)生的維修、巡檢等支出。大型項(xiàng)目可能要?dú)v經(jīng)數(shù)年，小型項(xiàng)目可能只有幾個(gè)月，參與的科研人員人數(shù)差距也很大。綜上所述，通過(guò)這幾年的實(shí)踐改進(jìn)，精細(xì)化管理已有了長(zhǎng)足進(jìn)步。但仍存在如下問(wèn)題：各處室的基礎(chǔ)管理存在差距。并未“橫向到底，縱向到邊”。有些流程層級(jí)不清晰。如組織結(jié)構(gòu)變化，財(cái)務(wù)管理響應(yīng)速度還有差距。滯后現(xiàn)象造成成本控制增加難度。

（3）考勤管理企業(yè)成立之始，首先應(yīng)建立的基礎(chǔ)制度之一，即有考勤管理：它關(guān)聯(lián)到每個(gè)干部職工。就像生命體的經(jīng)絡(luò)體系，伴隨著企業(yè)的整個(gè)生命周期。是精細(xì)化管理的突破口和抓手。2012年通信事業(yè)部頒布實(shí)施《通信事業(yè)部考勤管理暫行辦法》，細(xì)化、增加了可操作性。使之獎(jiǎng)罰有據(jù)，便于數(shù)字化管理。我們?cè)囆兄贫壬系膭?chuàng)新：對(duì)調(diào)休額度實(shí)行有限放大：對(duì)每月加班時(shí)間超過(guò)48小時(shí)的員工，在五十所調(diào)休額度48小時(shí)/每年的基礎(chǔ)上，另增加8小時(shí)額度。調(diào)休可替換早上遲到時(shí)間。同時(shí)針對(duì)經(jīng)常出差、出長(zhǎng)差的人員，也可增加可開(kāi)具調(diào)休額度。配套實(shí)施加班、調(diào)休一整套數(shù)字化管理，增強(qiáng)制度設(shè)計(jì)?？记诖蚩ㄓ涗浢咳諅€(gè)工作日由人力資源處下發(fā)，考勤員對(duì)打卡記錄進(jìn)行深加工，篩選出異常工作記錄。處室領(lǐng)導(dǎo)可調(diào)看每個(gè)員工的考勤記錄，了解出勤情況、加班時(shí)間、出差情況。可了解職工的工作安排情況，以此為依據(jù)調(diào)整員工任務(wù)平衡。提升整個(gè)處室的工作效率。

（4）成品、維修配件的管理成品指從成品庫(kù)內(nèi)借出，逾期未歸還成品庫(kù)，沒(méi)有協(xié)議或銷售合同售出，滯留在借用經(jīng)辦人手里的有生產(chǎn)編號(hào)的產(chǎn)品。成品管理存在以下問(wèn)題：①借用經(jīng)辦人有時(shí)只是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖，并不知成品的真正用途。時(shí)間一長(zhǎng)，就淡忘了該成品的控制情況；②成品的周轉(zhuǎn)速度較慢，甚至幾年后才開(kāi)具銷售協(xié)議和合同；③上述缺陷容易造成成品丟失，從而使部門蒙受損失。成品管理實(shí)際是降低成本的手段之一。以精細(xì)化管理分析之：粗放式管理會(huì)產(chǎn)生成本的黑洞，消耗掉很大費(fèi)用。長(zhǎng)此以往，浪費(fèi)成為習(xí)慣，腐敗隱藏其中。

五、完善部門精細(xì)化管理的對(duì)策

1.工作令號(hào)管理應(yīng)有突破性管理模式

令號(hào)管理以貼近客觀真實(shí)為目的?，F(xiàn)在已實(shí)現(xiàn)OA辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)突破管理瓶頸已有現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。對(duì)每個(gè)科研人員來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)單易記是實(shí)行的基礎(chǔ)，科研人員只要記住支出是哪個(gè)科研項(xiàng)目即可。管理人員將數(shù)據(jù)進(jìn)行后臺(tái)歸類整理。具體做法是：令號(hào)分成幾大模塊：授權(quán)部門領(lǐng)導(dǎo)管理審批使用；每個(gè)模塊下有很多小格子，分裝不同的科研項(xiàng)目中的令號(hào)，科研人員只要知道自己在哪個(gè)科研項(xiàng)目中支付即可。形成金字塔形管理模式：越在底層越要精準(zhǔn)：誰(shuí)支出，哪個(gè)項(xiàng)目？項(xiàng)目前期、項(xiàng)目后期等等信息都盡可能貼近真實(shí)。部門管理的接口部門是財(cái)務(wù)處，在金字塔的中上層，合并同類大項(xiàng)，歸入已有令號(hào)。成本核算與控制在管理辦和部門；可以查看每個(gè)項(xiàng)目的支付情況，科研工時(shí)、外協(xié)支付等等大頭支出。按時(shí)間節(jié)點(diǎn)提出財(cái)務(wù)分析報(bào)告，告知項(xiàng)目組。解決現(xiàn)在令號(hào)管理中無(wú)令號(hào)的項(xiàng)目擠占已有令號(hào)的項(xiàng)目，造成令號(hào)管理的數(shù)據(jù)偏差逐年加大的弊端。

2.加速成品周轉(zhuǎn)，降低成本費(fèi)用，提升經(jīng)營(yíng)效益

成品直接與經(jīng)濟(jì)效益相關(guān)，易于看出效果。突出需要關(guān)注的問(wèn)題，以解決問(wèn)題為要?jiǎng)?wù)。綜上所述，精細(xì)化管理作為科學(xué)的管理理念，要有舉一反三的思維方法，并作出系統(tǒng)的思考與安排，集中大家的智慧，由易而難，以急需解決的問(wèn)題為導(dǎo)向，網(wǎng)格化思考各節(jié)點(diǎn)的聯(lián)系，綱舉目張。才能保證精細(xì)化管理取得積極效果。六、結(jié)語(yǔ)隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)面臨嚴(yán)峻的成本壓力。人力成本的不斷增長(zhǎng)已是不爭(zhēng)的事實(shí)。如何把人力成本轉(zhuǎn)化為人力資源？這是筆者深入思考的問(wèn)題。許多有前瞻性的企業(yè)積極開(kāi)展精細(xì)化實(shí)踐，不斷創(chuàng)新管理手段和方法，目的就是要使有限的資源發(fā)揮最大的效能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益提升。精細(xì)化管理是促進(jìn)企業(yè)提高其經(jīng)營(yíng)管理水平的堅(jiān)實(shí)基石，因此，企業(yè)制定精細(xì)化管理方案時(shí)，一定是按照現(xiàn)在管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)和可能有風(fēng)險(xiǎn)的地方。即問(wèn)題導(dǎo)向方法，有總結(jié)評(píng)估，持續(xù)改進(jìn)精細(xì)化管理，做到與時(shí)俱進(jìn)。只有這樣，才能保證企業(yè)精細(xì)化管理的有效性。建立以目標(biāo)為導(dǎo)向，以制度為保證，以文化為靈魂的組織脈絡(luò)。讓管理進(jìn)步的過(guò)程，成為螺旋式上升的過(guò)程。我們身處由人治到法制的過(guò)渡進(jìn)程，可以借助職業(yè)化訓(xùn)練來(lái)改變?nèi)说男袨?，通過(guò)改變行為達(dá)到逐步調(diào)整思維的目的。人們常說(shuō)：“鐵打的營(yíng)盤流水的兵”，理念、制度才是流傳長(zhǎng)久的，是造就長(zhǎng)壽企業(yè)的基石。把精細(xì)化管理理念投射運(yùn)用到職業(yè)生涯的方方面面，才是筆者此文的真正目的。在此，還要衷心感謝在工作中，提出建議和批評(píng)意見(jiàn)，讓我深入思考的領(lǐng)導(dǎo)和同事。并以此文，向他們致敬。

作者:梅英 陸美麗 單位:中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第五十研究所

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