導(dǎo)語(yǔ)：淺議企業(yè)管理的情感管理一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、情感管理的涵義

情感管理到底是什么?有人說(shuō)情感管理是企業(yè)的管理者為了使員工之間的情感溝通、思想聯(lián)系和心理需要得到滿足，以真摯的情感和員工進(jìn)行情感溝通和思想聯(lián)系，最后形成和諧融洽的工作氛圍的一種管理方式。我們現(xiàn)在在國(guó)內(nèi)主要使用陳桂玲(2002)在《情感管理》中對(duì)情感管理下的定義，情感管理即管理者以真摯的情感，增強(qiáng)管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，進(jìn)而提高工作效率和效果，并促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理方式。這是現(xiàn)在在國(guó)內(nèi)使用較多較權(quán)威的對(duì)情感管理的定義。情感管理在企業(yè)管理中是很重要的，是企業(yè)管理的重要組成部分。因?yàn)樵诂F(xiàn)在這樣一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，員工的行為在很大程度上會(huì)受到情感的影響，在工作中也難免表現(xiàn)出情感，情緒，這些都是難以避免的，所以在企業(yè)管理中，有效的領(lǐng)導(dǎo)者就要充分調(diào)動(dòng)員工的正面的思想理念，盡量調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的熱情，對(duì)工作的潛能，把企業(yè)的人力資源做到最大的整合，這樣才能使得員工的才能真正發(fā)揮在應(yīng)該發(fā)揮的地方，不使員工的才能浪費(fèi)在不應(yīng)該浪費(fèi)的地方。

二、情感管理在企業(yè)管理中的意義

企業(yè)管理歸根到底是對(duì)人的管理，人是最重感情的，一個(gè)人在工作中如果得到了別人的尊重和信任，勢(shì)必會(huì)提高他對(duì)企業(yè)的付出。因此企業(yè)要想得到更好的發(fā)展，就要和諧企業(yè)內(nèi)的各種因素，融洽員工之間的關(guān)系，重視情感管理對(duì)企業(yè)管理的重要意思。

(一)情感管理可以使員工在工作中保持強(qiáng)大的精神動(dòng)力

人們的精神活動(dòng)往往受制于人的心理作用，在企業(yè)管理活動(dòng)中，管理者要重視精神的作用，使員工產(chǎn)生心理共鳴，在工作中保持應(yīng)有的效率。要真正關(guān)心企業(yè)的職工，就要關(guān)心和了解企業(yè)職工的個(gè)人情況，如他們的心理、行為和表情、喜怒哀樂(lè)，因?yàn)橹挥羞@樣，我們才能把工作做到職工的心里，這也就是我們常說(shuō)的企業(yè)中職工的利益必須放在首位。作為一個(gè)企業(yè)的管理者，就要了解企業(yè)中職工的思想狀況，只有認(rèn)真的分析這些狀況，才能把握住職工的行為動(dòng)向，因?yàn)橐粋€(gè)人的行動(dòng)往往是他心理活動(dòng)的直接反應(yīng)。企業(yè)的管理者做到這些，對(duì)他管理企業(yè)會(huì)有很大的幫助，也可以使員工在工作中保持強(qiáng)大的精神動(dòng)力，保持工作的效率。

(二)情感管理可以使員工在工作中產(chǎn)生被認(rèn)同感

員工想要在工作中獲得認(rèn)同感，最重要的是他感覺(jué)到被其他人尊重。只有員工的合理要求在特定環(huán)境中得到有效滿足時(shí)，他才會(huì)覺(jué)得被尊重。勞動(dòng)成果和價(jià)值、良好的人際關(guān)系、工作環(huán)境、公平公正的制度和待遇，只有當(dāng)以上這些條件都得到滿足時(shí)，員工才會(huì)真正的覺(jué)得被尊重。良好的溝通環(huán)境不僅可以給員工光榮感，還可以給員工成就感。美國(guó)摩托羅拉公司的創(chuàng)始人高爾文曾說(shuō)過(guò):對(duì)每一個(gè)人都要保持不變的尊重。我們不僅要尊重每一位員工的價(jià)值和個(gè)人自由，還要給予員工盡量多的信任，只有這樣，才能使企業(yè)有一個(gè)良好的氛圍，使員工有家的感覺(jué)，變得團(tuán)結(jié)、和諧、樂(lè)觀向上。由此可見(jiàn)，情感管理對(duì)企業(yè)管理的意義是巨大的，我們要善于在企業(yè)管理中運(yùn)用情感管理。

(三)情感管理可以維系員工與企業(yè)間的凝聚力

為了要增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，我們要特別重視情感管理，因?yàn)樗瞧髽I(yè)凝聚力的源泉。因?yàn)榍楦泄芾砜梢栽鰪?qiáng)人與人之間的溝通，減少人與人之間的疏離感，減少員工在工作中產(chǎn)生的負(fù)面情緒，減少員工間可能產(chǎn)生的摩擦，形成和諧、進(jìn)取、民主、平等的氛圍和環(huán)境，真正增強(qiáng)企業(yè)的號(hào)召力，形成員工和企業(yè)之間強(qiáng)大的凝聚力。但是我們要盡量減少消極情感在企業(yè)中的散播，因?yàn)檫@樣會(huì)阻礙凝聚力在企業(yè)中形成。企業(yè)如果想成為一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的集體，就需要員工對(duì)積極情感達(dá)成共識(shí)，當(dāng)員工真正的愿意為企業(yè)奉獻(xiàn)自己，員工會(huì)變得比以前更團(tuán)結(jié)。就像日本經(jīng)營(yíng)之圣稻盛和夫說(shuō)過(guò):在管理中人心比什么都重要，世界上再也沒(méi)有比心的結(jié)合更牢固的東西。從某些方面來(lái)說(shuō)，人心也是企業(yè)的資本，管理者要用心才能管好心。

(四)情感管理是企業(yè)管理發(fā)展的方向

在中國(guó)，如果要使員工感覺(jué)其主人翁地位，就要特別注意到員工對(duì)情感方面的需要，這也是如今推行的具有中國(guó)特色社會(huì)主義的現(xiàn)代企業(yè)制度。那種把員工當(dāng)成打工仔，當(dāng)成簡(jiǎn)單勞動(dòng)力的時(shí)代已經(jīng)一去不返，它已經(jīng)跟不上時(shí)代的浪潮。所以情感管理是社會(huì)發(fā)展的必然，是社會(huì)進(jìn)步的體現(xiàn)?？v觀企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn):當(dāng)初的原始作坊式勞動(dòng)早已被現(xiàn)代化的大規(guī)模生產(chǎn)所取代，管理模式也由當(dāng)初的奴隸式管理、工具式管理蛻化為高級(jí)管理，對(duì)勞動(dòng)者的尊重、關(guān)心和愛(ài)護(hù)早已變成企業(yè)管理中重要的一環(huán)。不論是從中國(guó)特色國(guó)情來(lái)看，還是從企業(yè)發(fā)展史來(lái)看，情感管理都是企業(yè)管理的發(fā)展方向，是歷史的必然。

本文作者：劉旸工作單位：廣西師范大學(xué)