導(dǎo)語：體育場館運(yùn)營思路探討一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著時(shí)代和科技的進(jìn)步，體育產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生積極的變化。體育場館作為體育產(chǎn)業(yè)的一部分，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下，應(yīng)積極抓住機(jī)遇改革管理運(yùn)營機(jī)制，提高其運(yùn)營效率。文章闡述了互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下體育場館的發(fā)展現(xiàn)狀。在此基礎(chǔ)上，探討通過依托智慧場館App與周邊、社區(qū)資源共享以及抓住消費(fèi)者真正需求改變場館運(yùn)營方式的思路去“開源節(jié)流”。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;體育場館運(yùn)營;體育產(chǎn)業(yè)

《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費(fèi)的若干意見》是國務(wù)院于2014年，意見中提出發(fā)展體育事業(yè)和產(chǎn)業(yè)，滿足人民群眾的多樣化體育需求，加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)。意見包括體育場館運(yùn)營機(jī)制的創(chuàng)新，積極推進(jìn)體育場館運(yùn)營、管理一體化模式，以求減少繁瑣、運(yùn)營的管理成本，提高場館利用率和運(yùn)營效率。[1]互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的背景下，體育場館結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)致力于智慧體育、智慧體育場館平臺(tái)等，促進(jìn)場館管理信息化，提高資源使用率、經(jīng)營效能和服務(wù)質(zhì)量，通過智能化服務(wù)結(jié)合周邊其他體育產(chǎn)業(yè)如體育賽事、體育智能化穿戴促進(jìn)場館的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)而推進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)有效發(fā)展。

1互聯(lián)網(wǎng)+體育場館

“互聯(lián)網(wǎng)+體育”的熱潮逐漸上升，在全民健身不斷發(fā)展的背景下，互聯(lián)網(wǎng)+無論在體育場地設(shè)施、健身方式還是健身手段方面都發(fā)揮重要作用，對體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到積極促進(jìn)作用，體育產(chǎn)業(yè)為此也迎來了巨大的爆發(fā)，商業(yè)巨頭和投資者在體育場館上也看到了商機(jī)，“互聯(lián)網(wǎng)+體育場館”也因此而出現(xiàn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+體育場館”是利用先進(jìn)科技信息技術(shù)，在體育場館運(yùn)營、體育場館服務(wù)、體育場館管理等方面以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)而發(fā)展的一種新型的生態(tài)領(lǐng)域模式，主要是減少體育場館運(yùn)營管理成本、提高體育場館運(yùn)營效率，同時(shí)方便使用者和管理者，不僅增加參與體育鍛煉人數(shù)，也提高了體育場館的產(chǎn)業(yè)效益。[2]

2互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下體育場館運(yùn)營的現(xiàn)狀

據(jù)第六次全國體育場地普查數(shù)據(jù)，目前我國90%的大型體育場館處于虧損狀態(tài)。現(xiàn)階段體育場館運(yùn)營逐漸和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相銜接，但存在以下不足。2.1場館缺乏綜合性，項(xiàng)目場地分布不均互聯(lián)網(wǎng)下體育場館的預(yù)約方便、快捷并服務(wù)與消費(fèi)者，現(xiàn)階段消費(fèi)者的主要需求不單單是進(jìn)行鍛煉身體，而是在鍛煉身體的同時(shí)也享受運(yùn)動(dòng)帶來的快樂和休閑。目前大部分體育場館的綜合性較低，并沒有專門的休閑區(qū)域供消費(fèi)者進(jìn)行娛樂，場館功能單一；在場地方面，有的項(xiàng)目會(huì)出現(xiàn)全天無空擋，有的場地?zé)o人問津，場館運(yùn)用管理者在改造時(shí)，并沒有抓住消費(fèi)者的整體需求，造成場地分布不均，消費(fèi)者出現(xiàn)兩頭偏的情況。2.2管理人才專業(yè)化較低，服務(wù)意識(shí)缺乏體育場館的管理及維護(hù)是體育場館運(yùn)營的一大部分，現(xiàn)階段體育場館的管理和維護(hù)專業(yè)人員缺乏，沒有完善的管理及維護(hù)觀念。在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)科技下的體育場館，需要專業(yè)的管理人才，不僅了解體育場館運(yùn)營管理知識(shí)，而且對體育賽事和體育法律法規(guī)相關(guān)知識(shí)也需要掌握，雖然科技進(jìn)步加之智慧場館建設(shè)，但是缺乏專業(yè)性的人才運(yùn)用及管理，和互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的運(yùn)用不能有效結(jié)合，造就管理上比較復(fù)雜。在服務(wù)意識(shí)上，還停留在傳統(tǒng)的表面服務(wù)上，并沒有深入挖掘服務(wù)內(nèi)容，使用者和消費(fèi)者并沒有得到更加直接、便捷的服務(wù)。2.3缺乏共享體育其他資源現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)的支撐下，體育產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展逐漸擴(kuò)大。體育場館作為體育產(chǎn)業(yè)的一部分，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，抓住消費(fèi)者核心需求，與其他資源進(jìn)行共享，對體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到積極作用。目前，體育場館運(yùn)用者已經(jīng)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行解決體育場館經(jīng)營中的問題，但是因?yàn)闀r(shí)間、成本的改造以及焦急心理，并沒有真正堅(jiān)持發(fā)展下去，與一些品牌的冠名、贊助以及體育賽事的直播互動(dòng)還有旅游、時(shí)尚行業(yè)并沒有真正的共享資源，造成沒有形成真正四通八達(dá)的產(chǎn)業(yè)鏈。

3互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下體育場館管理運(yùn)營的思路

3.1依托互聯(lián)網(wǎng)、智慧場館APP，采取與周邊商區(qū)、社區(qū)共享資源運(yùn)營思路智慧場館是利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，在場館的信息化、數(shù)據(jù)化管理、運(yùn)營以及服務(wù)方面采取智能化方式，以便減少運(yùn)營成本，提高管理服務(wù)水平，促進(jìn)場館營銷推廣，進(jìn)而獲得社會(huì)或經(jīng)濟(jì)效益。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的依托下，體育空間和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合的“智慧場館”還可以帶動(dòng)周邊商區(qū)其他產(chǎn)業(yè)如餐飲業(yè)、旅游、酒店等其他相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，增加城市效應(yīng)，提高經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。3.1.1黃龍?bào)w育中心場館2017年12月20日，黃龍?bào)w育中心智慧管理系統(tǒng)1.0版正式上線，此次系統(tǒng)的升級只需要通過微信簡單的操作就可以進(jìn)行場館的預(yù)定、會(huì)員的充值以及場館的管理。同樣，它也是借助互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)進(jìn)行賽事管理、門票銷售、場館管理、全民健身大數(shù)據(jù)等為全民健身愛好者提供一個(gè)良好的“體育服務(wù)圈”。黃龍?bào)w育中心智慧場館系統(tǒng)的升級，一方面貫徹精神、落實(shí)全民健身國家戰(zhàn)略的重要舉措，另一方面旨在提升黃龍?bào)w育中心的體育場館經(jīng)營能力，盤活場館資源，減少場館運(yùn)營管理成本，方便全民健身以及經(jīng)營者管理。[3]同樣，2018年5月5日，黃龍?bào)w育中心旗下浙江黃龍呼啦網(wǎng)絡(luò)科技有限公司獨(dú)家研發(fā)的湖州市體育中心智慧場館數(shù)字化運(yùn)營平臺(tái)正式上線，此舉讓湖州市民實(shí)現(xiàn)了群眾鍛煉便利、方便預(yù)約、科學(xué)健身，截至5月10日上午，湖州市體育中心健身場地訂單量快速增加，新增會(huì)員數(shù)221人，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入總額超5萬元。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，智慧體育場館的搭建不僅惠民，更有利于經(jīng)營者管理，提高服務(wù)質(zhì)量。[4]3.1.2華熙LIVE•五棵松華熙LIVE•五棵松由五棵松體育館、M空間、HI-PARK籃球公園、五棵松文體廣場以及Hi-up、HI-ICE(規(guī)劃中)冰上運(yùn)動(dòng)中心組成，各場地場館既有區(qū)別又有互補(bǔ)，這種群眾性體育和商業(yè)服務(wù)設(shè)施存在的智慧場館無疑拉動(dòng)周邊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。華熙LIVE•五棵松微信等公眾號運(yùn)用sass系統(tǒng)進(jìn)行賽事、消費(fèi)者購票分析等，通過讓商家合作伙伴或者營銷進(jìn)行票務(wù)銷售，使用智慧系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析減少人力成本，提高場館使用策略的制定；HI-PARK籃球公園微信公眾號上就涵蓋了餐飲介紹，用智能手環(huán)就可以進(jìn)行購買。五棵松體育館2010年更名萬事達(dá)中心，2016-2020年被樂視體育冠名，隨后又舉辦各種演唱會(huì)、CBA、NBA賽事系列；M空間被“匯源中心”冠名；這種冠名和品牌的贊助使場館迅速進(jìn)入盈利狀態(tài)，不斷吸引更多品牌加入五棵松商業(yè)圈，為此也吸引了更多的人流量進(jìn)行體育和周邊商業(yè)的消費(fèi)。毫無關(guān)系的兩個(gè)企業(yè)，通過商務(wù)的融合點(diǎn)找到了接觸點(diǎn)，打破了品牌的的隔閡，共享資源獲得經(jīng)濟(jì)效益。2016年華熙冠名的華熙LIVE•五棵松，通過微信、微博、手機(jī)移動(dòng)客戶端進(jìn)行宣傳，吸引場館周邊更多的商家合作提高場館服務(wù)，與場館周邊餐飲、交通、商業(yè)資源進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，不僅便利消費(fèi)者，而且為場館和周邊商業(yè)帶來了更高的經(jīng)濟(jì)效益。[5]3.2從人類文化角度出發(fā)，抓住體育消費(fèi)者的真正需求，轉(zhuǎn)變場館運(yùn)營方式。生存、安全、健身、時(shí)尚是人類體育文化經(jīng)歷的四個(gè)需求階段。隨著生活水平、經(jīng)濟(jì)技術(shù)以及人們閑暇時(shí)間的提高，健康理念已經(jīng)深入人心，全民正處于健身和時(shí)尚階段：即現(xiàn)階段體育消費(fèi)者的心態(tài)主要以健身為基礎(chǔ)，追求健康的生活方式以及時(shí)尚的自身形象，達(dá)到滿足自身精神需求的享受。場館運(yùn)營方式轉(zhuǎn)變?yōu)榧\(yùn)動(dòng)和休閑為一體的休閑運(yùn)動(dòng)中心，將時(shí)尚、廣告、健康各行業(yè)進(jìn)行跨界融合，把體育場館作為一個(gè)平臺(tái)中心，鏈接其他各產(chǎn)業(yè)進(jìn)行發(fā)展。3.2.1趣運(yùn)動(dòng)趣運(yùn)動(dòng)是專注運(yùn)動(dòng)健康處置領(lǐng)域，致力于打造中國第一品牌運(yùn)動(dòng)O2O綜合性服務(wù)平臺(tái)。力求為運(yùn)動(dòng)者提供便捷、全面的運(yùn)動(dòng)以及社交服務(wù)，秉承積極向上的運(yùn)動(dòng)生活理念，讓運(yùn)動(dòng)變得更簡單、更有趣。每個(gè)場館都包括場地預(yù)定時(shí)段、場地價(jià)格、場館介紹（場地設(shè)施、場館服務(wù)）、生活服務(wù)（wifi、培訓(xùn)服務(wù)）等；趣運(yùn)動(dòng)推出的會(huì)員制月卡服務(wù)動(dòng)club；約練、陪練；運(yùn)動(dòng)圈；拼場打球以及球局；在場館預(yù)定中可以看到球場的休閑區(qū)還存在差距，設(shè)有小賣部、更衣室、沐浴室，積極滿足不同消費(fèi)者的需求，但對于專門性的跨界休閑區(qū)域比如按摩椅、洽談室等還在規(guī)劃和建設(shè)中。3.2.2動(dòng)網(wǎng)動(dòng)網(wǎng)是首個(gè)面向旅游休閑和體育健身行業(yè)，致力于打造健身生活化的全新理念，力求達(dá)到資源整合化、體育信息化、健身成本最小化、體育社交無限化。它還是一個(gè)綜合性平臺(tái)，實(shí)行一條龍整合服務(wù)策略，真正為教練、商戶、用戶建立聯(lián)系和互動(dòng)的搭肩出合理的橋梁和紐帶，滿足不同健身者的需求，積極倡導(dǎo)動(dòng)是一種生活方式和健身理念。比如北京市朝陽區(qū)體焰羽毛球館不僅提供用戶進(jìn)行健身，而且設(shè)有休閑區(qū)，免費(fèi)WIFI無線網(wǎng)絡(luò)，各類球拍、球鞋的試用體驗(yàn)等，積極滿足消費(fèi)者真正需求。2018（第36屆）中國國際體育用品博覽會(huì)上，動(dòng)網(wǎng)與南通鐵人聯(lián)合推出“一站式智慧體育及大數(shù)據(jù)解決方案”展，不僅包括智能運(yùn)動(dòng)健身器材、設(shè)施、運(yùn)動(dòng)休閑場所運(yùn)營管理智慧系統(tǒng)等，而且也提出了如何規(guī)劃、建設(shè)、營銷、運(yùn)營、管理運(yùn)動(dòng)休閑場所，為體育場館和休閑娛樂等場所提供專業(yè)的一站式智慧管理服務(wù)，讓“動(dòng)，是一種生活方式”成為新的風(fēng)尚。[6]

4結(jié)論與建議

4.1結(jié)論。（1）現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下，體育場館雖有所改變，但還缺乏與其他產(chǎn)業(yè)的資源共享；把握不準(zhǔn)消費(fèi)者的核心需求，體育場館改造并未成為綜合性產(chǎn)業(yè)；管理人才缺乏專業(yè)性，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與場館運(yùn)營銜接不緊密。（2）體育場館與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)結(jié)合已經(jīng)成為趨勢，比如黃龍?bào)w育中心場館、華熙LIVE•五棵松；動(dòng)網(wǎng)、趣運(yùn)動(dòng)等。黃龍?bào)w育中心場館升級智慧場館系統(tǒng)，提升體育場館管理，盤活資源、降低成本；華熙LIVE•五棵松更是與周邊資源進(jìn)行共享，提升經(jīng)濟(jì)效益。動(dòng)網(wǎng)和趣運(yùn)動(dòng)作為一個(gè)綜合性服務(wù)平臺(tái)，提供場地預(yù)定、教練預(yù)約等服務(wù)，倡導(dǎo)健康的運(yùn)動(dòng)生活理念。但是在休閑區(qū)方面，動(dòng)網(wǎng)在2018年提出運(yùn)動(dòng)休閑場所一站式服務(wù)、規(guī)劃、管理，積極追求消費(fèi)者真正需求做的更為出色。4.2建議。（1）在日常管理中運(yùn)用智能系統(tǒng)管理場館，依托智慧場館APP，采取與周邊商區(qū)、社區(qū)共享資源；（2）抓住體育消費(fèi)者的時(shí)尚健身需求，轉(zhuǎn)變場館的運(yùn)營方式為休閑運(yùn)動(dòng)中心，利用共享信息和共享區(qū)域積極促進(jìn)場館的營銷推廣，從而獲得社會(huì)或經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]彭林.互聯(lián)網(wǎng)背景下體育場館管理模式研究—基于廈門市體育場館管理思考[D].廈門:集美大學(xué),2017.

[2]朱昆,劉英.“互聯(lián)網(wǎng)+體育場館”發(fā)展路徑研究——以江門市為例[J].當(dāng)代體育科技,2017(7):161-164.

[3]浙江省內(nèi)首個(gè)大型體育場館智慧系統(tǒng)正式上線[EB/OL].www.zjsports.gov.cn/art/2017/12/26/art_1347259_14601291.html2.017-12-26.

[4]黃龍?bào)w育中心智慧場館系統(tǒng)助力湖州“智慧蝶變”[EB/OL].www.hlsports.net/html/2018/0511/4736.html.2018-05-11.

[5]張榕林.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下“智慧場館”的路徑選擇——以五棵松體育中心為例[D].北京:首都體育學(xué)院,2017.

[6]上海體博會(huì)|動(dòng)網(wǎng)亮劍體育場館“中國智慧”[EB/OL].news.dongsport.com/sports/12018.html,2018-05-27.

[7]朱昱曉.“互聯(lián)網(wǎng)+”常態(tài)下的體育場館運(yùn)營[J].當(dāng)代體育科技,2017(7):164-165.

作者:馬妮 單位:運(yùn)城學(xué)院體育部