導(dǎo)語(yǔ)：建筑施工企業(yè)物資績(jī)效管理研究一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：物資績(jī)效管理是當(dāng)代建筑施工企業(yè)的重要組成部分。物質(zhì)管理水平的不斷提高是建筑施工企業(yè)始終追求的目標(biāo)。論文將研究重心以平衡計(jì)分卡的方式對(duì)建筑施工的物資績(jī)效管理進(jìn)行研究分析，針對(duì)現(xiàn)階段物資績(jī)效管理的研究現(xiàn)狀闡述問(wèn)題，并提出合理化建議，與此同時(shí)，建立物資績(jī)效管理的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。

關(guān)鍵詞：平衡計(jì)分卡；物資管理；績(jī)效

在經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的加快和我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系日益完善的形勢(shì)下，我國(guó)的建筑施工企業(yè)正面臨越來(lái)越多的新挑戰(zhàn)。物資管理是建筑企業(yè)管理中最重要的環(huán)節(jié)之一，加強(qiáng)對(duì)建筑物資的管理，對(duì)施工企業(yè)降低采購(gòu)成本、確保物資質(zhì)量和加強(qiáng)采購(gòu)紀(jì)律具有重要的意義，也對(duì)企業(yè)樹(shù)立良好的形象，加快國(guó)有企業(yè)改革起著十分重要的示范作用。與國(guó)外先進(jìn)水平相比，我國(guó)的建筑企業(yè)物資管理水平還存在著很大的差距，尤其是在建筑企業(yè)物資管理的績(jī)效評(píng)價(jià)方面。目前，關(guān)于物資管理的研究成果相對(duì)較多。王北娥［1］通過(guò)對(duì)建筑施工領(lǐng)域相關(guān)資料的搜集整理后得出結(jié)論，并對(duì)現(xiàn)階段建筑物資管理面臨的挑戰(zhàn)與缺陷進(jìn)行闡述。童成彬［2］管理內(nèi)容了解到，物資管理作為建筑企業(yè)的管理核心內(nèi)容，其管理包括企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)流程，以原材料的購(gòu)進(jìn)以及后期的使用為主要管理部分。肖應(yīng)東［3］筑企業(yè)的物資管理方面有更深入的研究，同時(shí)認(rèn)為物質(zhì)管理是企業(yè)管理的主要工作之一，應(yīng)完善物質(zhì)管理相關(guān)規(guī)定，同時(shí)也對(duì)物質(zhì)采購(gòu)區(qū)進(jìn)行管理以及物質(zhì)價(jià)格細(xì)致化等方式加強(qiáng)物質(zhì)管理的力度。程硯華［4］的研究重心主要針對(duì)物質(zhì)管理中的采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)方面，同時(shí)闡述了采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)作為物質(zhì)管理的主要風(fēng)險(xiǎn)之一，應(yīng)具備及時(shí)采取規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施，通過(guò)掌控物資招標(biāo)與投標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步減少風(fēng)險(xiǎn)成本，同時(shí)應(yīng)建立健全物資管理制度，預(yù)防采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)并有效減輕采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。平衡計(jì)分卡是通過(guò)多角度，多個(gè)指標(biāo)與層面共同評(píng)測(cè)的績(jī)效管理的綜合性評(píng)價(jià)方法，是企業(yè)物資管理評(píng)價(jià)的重要手段，論文的研究重心就是通過(guò)對(duì)平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)方法的使用對(duì)企業(yè)物資績(jī)效管理方面進(jìn)行研究分析。

1平衡計(jì)分卡概述

1.1財(cái)務(wù)狀況。企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況通常通過(guò)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行體現(xiàn)，并且可直接了解企業(yè)價(jià)值體現(xiàn)，反映企業(yè)的發(fā)展情況，與此同時(shí)，通過(guò)財(cái)務(wù)狀況可判斷企業(yè)發(fā)展方向與前期生產(chǎn)計(jì)劃的一致性進(jìn)行評(píng)判，是目前用于評(píng)價(jià)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。平衡計(jì)分卡對(duì)物資管理的評(píng)測(cè)主要通過(guò)財(cái)務(wù)狀況指標(biāo)來(lái)進(jìn)行評(píng)判，同時(shí)也是平衡計(jì)分卡對(duì)其他各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)測(cè)的參考依據(jù)。按照財(cái)務(wù)狀況在使用方面較為廣泛的主要以企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值率和企業(yè)盈利狀況以及資金流動(dòng)等方面進(jìn)行綜合分析。1.2顧客服務(wù)。顧客作為消費(fèi)主體，對(duì)產(chǎn)品的需求是企業(yè)最關(guān)注的問(wèn)題，客戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品評(píng)價(jià)是企業(yè)管理績(jī)效的關(guān)鍵，顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意程度決定企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展。平衡計(jì)分卡在顧客服務(wù)領(lǐng)域注重顧客的利益價(jià)值，追求巨大的顧客利益與價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，一般以產(chǎn)品本身和產(chǎn)品附加服務(wù)為主要考核對(duì)象，個(gè)性化與全面性的產(chǎn)品服務(wù)是顧客服務(wù)的價(jià)值體現(xiàn)，也是企業(yè)對(duì)顧客服務(wù)的基本要求，主要考慮客戶在企業(yè)眼中的地位，企業(yè)應(yīng)將客戶服務(wù)作為企業(yè)項(xiàng)目的關(guān)注主體。與此同時(shí)，在平衡計(jì)分卡的顧客服務(wù)領(lǐng)域主要考慮顧客的購(gòu)買(mǎi)率和滿意程度等方面，通常需要實(shí)際考察，首先通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查等方式了解顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意度進(jìn)而得出相應(yīng)的購(gòu)買(mǎi)率，以上關(guān)于顧客服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查有利于企業(yè)了解顧客對(duì)產(chǎn)品的需求，才能及時(shí)對(duì)產(chǎn)品做出評(píng)價(jià)。1.3內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。內(nèi)部業(yè)務(wù)流程一般注重顧客服務(wù)的價(jià)值感受和項(xiàng)目投資較大的流程，建立企業(yè)項(xiàng)目相關(guān)的指標(biāo)有利于提高企業(yè)的績(jī)效，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品對(duì)顧客的需求度，達(dá)到項(xiàng)目利益最大化的價(jià)值回報(bào)。平衡計(jì)分卡對(duì)企業(yè)流程的評(píng)價(jià)注重包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程的所有內(nèi)部流程，和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)部分，通過(guò)平衡計(jì)分卡可對(duì)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)企業(yè)的發(fā)展前景和產(chǎn)品的創(chuàng)新性進(jìn)行考察，包括企業(yè)的績(jī)效考核和技術(shù)改造工作，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式和免費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求度等方面，都能反映出企業(yè)發(fā)展期間流程的各項(xiàng)指標(biāo)。1.4學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。一般企業(yè)學(xué)習(xí)的目標(biāo)都是圍繞企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和提高企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)措施與能力方面，并且通過(guò)學(xué)習(xí)提高工作人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)平衡計(jì)分卡反映出工作人員的培訓(xùn)效果指標(biāo)、滿意度指標(biāo)和工作人員的培訓(xùn)方法等相關(guān)指標(biāo)與成長(zhǎng)過(guò)程。工作人員的培訓(xùn)指標(biāo)可直觀的反映工作人員對(duì)企業(yè)的工作態(tài)度和滿意程度指標(biāo)，也包括工作人員對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向的期許和薪資福利待遇等，工作人員對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向，企業(yè)未來(lái)發(fā)展空間越大工作人員對(duì)公司的期盼值越大，學(xué)習(xí)途徑也越寬廣，那么工作人員對(duì)公司的滿意程度也越高，工作人員的工作態(tài)度也會(huì)更加積極，工作能力也會(huì)隨著公司的發(fā)展不斷提高，公司人員對(duì)公司的依賴(lài)程度也會(huì)更高，工作效率也會(huì)隨著公司人員的工作積極性而逐漸提高，可減少企業(yè)的人員流動(dòng)率，減少企業(yè)由于人員流動(dòng)過(guò)大產(chǎn)生的人工成本浪費(fèi)，有利于促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)通過(guò)多方面的培訓(xùn)計(jì)劃來(lái)提高員工的工作效率和工作能力，并提高工作人員的工作職責(zé)和自身責(zé)任感，從而促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的穩(wěn)定性。通過(guò)平衡計(jì)分卡可對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向和產(chǎn)品價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)并建立評(píng)價(jià)指數(shù)體系。

2基于平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)構(gòu)建鐵路物資績(jī)效管理指標(biāo)體系

通過(guò)平衡計(jì)分卡的評(píng)價(jià)方式結(jié)合鐵路物資管理在績(jī)效方面的特征，對(duì)鐵路的物資管理建立完善的指標(biāo)體系。2.1物資管理用戶滿意度。物資管理用戶滿意度的參考依據(jù)更關(guān)注物資管理的效率和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面，在固定時(shí)期的管理質(zhì)量可直接體現(xiàn)出管理效率，一般以物質(zhì)采購(gòu)管理為主要參考依據(jù)，包括采購(gòu)質(zhì)量管理和價(jià)格管理以及采購(gòu)?fù)瓿陕实葞讉€(gè)方面，既體現(xiàn)了物資管理質(zhì)量同時(shí)也體現(xiàn)了管理效率。物質(zhì)管理的用戶滿意度更注重對(duì)物資管理的質(zhì)量與效率，物資管理質(zhì)量是企業(yè)管理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，一般由物資使用評(píng)價(jià)和敗損率共同決定，使用評(píng)價(jià)要依據(jù)用戶對(duì)產(chǎn)品的需求，殘損率是用戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量滿意度評(píng)價(jià)。2.2物資管理財(cái)務(wù)水平。物資管理財(cái)務(wù)水平由物資管理效益和成本共同決定，通過(guò)物資成本可直接得到物資效益，而物資使用率和生產(chǎn)率決定物資管理效益，物質(zhì)生產(chǎn)率可直接決定物資的效益，物資管理的效益可通過(guò)物資的成本和收益共同呈現(xiàn)。財(cái)務(wù)管理可通過(guò)物資管理成本進(jìn)行體現(xiàn)，而管理成本又由物資的內(nèi)外管理共同組成，物資內(nèi)部管理成本通?？煞譃槿肆Y源成本和企業(yè)內(nèi)部管理成本，物資外部成本主要指企業(yè)的業(yè)務(wù)往來(lái)成本等外部經(jīng)濟(jì)往來(lái)成本。2.3物資管理的內(nèi)部控制水平。物資管理的內(nèi)部控制水平是物資整體管理水平的基礎(chǔ)，由物資管理者的管理工作水平和組織能力共同決定的，管理者的管理水平是管理效率最關(guān)鍵的影響因素，管理者的管理范圍為企業(yè)項(xiàng)目物資管理的整個(gè)流程，包括前期的物資采購(gòu)和后期的物資存儲(chǔ)與使用等，物資采購(gòu)作為物資管理的首要管理任務(wù)，其管理者的管理水平可通過(guò)了解采購(gòu)者的知識(shí)水平和購(gòu)買(mǎi)能力以及采購(gòu)者的采購(gòu)素質(zhì)水平等方面，知識(shí)水平和素質(zhì)水平一般是成正比的，而采購(gòu)者的購(gòu)買(mǎi)能力和水平是作為物資質(zhì)量影響的決定性因素，作為采購(gòu)者，在采購(gòu)期間的素質(zhì)水平、表達(dá)能力和行為方式以及態(tài)度都是采購(gòu)水平的重要體現(xiàn)，物資管理者的組織能力主要通過(guò)管理工作的效率和人員工作分配合理性來(lái)體現(xiàn)的，管理者的組織能力對(duì)物資管理的規(guī)劃有重要作用，而物資工作人員工作分配的合理性和工作效率可直接反映管理者的工作水平和組織能力等情況。2.4物資管理的發(fā)展?jié)摿?。物資管理的發(fā)展?jié)摿νǔＶ钙髽I(yè)物資管理方面的創(chuàng)新性，包括管理者管理技術(shù)和職能的創(chuàng)新以及管理內(nèi)部結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，物資管理者的管理創(chuàng)新通常指管理者通過(guò)企業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)的方式使管理水平有創(chuàng)新性的提高，集中體現(xiàn)在管理者技能培訓(xùn)頻率和管理內(nèi)部人員的流動(dòng)率，企業(yè)管理層的人員流動(dòng)可直接反映出工作人員對(duì)企業(yè)工作的滿意度。物資管理的結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新水平一般由采購(gòu)方式、工作結(jié)構(gòu)安排的適宜性以及管理者的管理創(chuàng)新技術(shù)等，企業(yè)物資管理的可持續(xù)發(fā)展的重要因素在于管理的創(chuàng)新性，管理技術(shù)和采購(gòu)方式以及工作結(jié)構(gòu)的不斷創(chuàng)新可減少成本支出，提高價(jià)值回報(bào)率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品利益最大化。

3結(jié)語(yǔ)

文章的研究重心將利用平衡計(jì)分卡的研究方式對(duì)建筑工程企業(yè)的績(jī)效管理進(jìn)行分析，并以鐵路物資績(jī)效管理為實(shí)際研究對(duì)象，建立了以鐵路為物資管理的指標(biāo)體系，通過(guò)不同層面對(duì)鐵路的物資管理進(jìn)行深入研究，分析得出鐵路物資管理的具體情況和表現(xiàn)特征。并結(jié)合平衡計(jì)分卡的指標(biāo)評(píng)價(jià)方式將物資管理的發(fā)展目標(biāo)制定為可實(shí)施的具體數(shù)據(jù)指標(biāo)，有利于促進(jìn)企業(yè)管理水平的規(guī)范性促進(jìn)管理部門(mén)的管理效益，并進(jìn)一步激發(fā)員工工作的積極態(tài)度，提高管理效率，減少生產(chǎn)成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值回報(bào)率的提高，并為鐵路物資績(jī)效管理提出可參考性建議。

參考文獻(xiàn)：

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［2］童成彬.淺議鐵路物資招標(biāo)采購(gòu)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制［J］.鐵路采購(gòu)與物流,2015(12).

［3］肖應(yīng)東.鐵路物資網(wǎng)上采購(gòu)存在的問(wèn)題與對(duì)策探討［J］.綠色科技,2015(5).

［4］程硯華.供應(yīng)鏈視角下的鐵路物資企業(yè)物流體系建設(shè)［J］.鐵道技術(shù)監(jiān)督,2010(12).

作者:李文君 單位:北京中鐵大都工程有限公司