導(dǎo)語(yǔ)：淺析積極心理學(xué)教務(wù)工作者一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

［摘要］積極心理學(xué)是心理學(xué)界新興起的一個(gè)研究領(lǐng)域，教務(wù)工作者是高校管理人員的重要組成部分，教務(wù)工作者心理狀態(tài)對(duì)工作質(zhì)量、效率都有重要的影響。可以運(yùn)用積極心理學(xué)幫助教務(wù)工作者建立快樂(lè)方程式，發(fā)現(xiàn)工作中的深層次快樂(lè)，運(yùn)用積極心理學(xué)的樂(lè)觀心法幫助教務(wù)工作者釋懷錯(cuò)誤與失誤，從而幫助教務(wù)工作者更高效地開展工作。

［關(guān)鍵詞］積極心理學(xué);教務(wù)工作者;正面情緒

積極心理學(xué)作為心理學(xué)界的一個(gè)研究領(lǐng)域，始于20世紀(jì)末在美國(guó)興起的心理學(xué)運(yùn)動(dòng)，主要倡導(dǎo)人類要用積極的心態(tài)來(lái)對(duì)心理現(xiàn)象做出解讀，并以此來(lái)激發(fā)每個(gè)人自身所固有的某些實(shí)際的或潛在的積極品質(zhì)和力量。教務(wù)工作者是高校管理人員的重要組成部分，從工作職責(zé)來(lái)講其工作以教學(xué)管理為中心，橫向需與各職能部門進(jìn)行協(xié)作、溝通，縱向從院級(jí)到二級(jí)教學(xué)單位觸及各個(gè)領(lǐng)域，人員較多，工作面廣，工作范圍較大。運(yùn)用積極心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)，可以為教務(wù)工作人員提供一個(gè)新的思路，通過(guò)注重自身的心理資本與情緒智力開發(fā)，重視積極品質(zhì)和正向思考帶來(lái)的正面作用，建立更強(qiáng)的自我信念和更佳的工作適應(yīng)能力，從而能更輕松地面對(duì)工作中的壓力和逆境。

一、積極心理學(xué)的“快樂(lè)”研究

1998年，美國(guó)心理學(xué)會(huì)主席塞利格曼在心理學(xué)年度大會(huì)上提出了“積極心理學(xué)”一詞，標(biāo)志著積極心理學(xué)正式進(jìn)入心理學(xué)家的研究視線。積極心理學(xué)提倡心理學(xué)要以人具有的潛在的或建設(shè)性的力量為出發(fā)點(diǎn)，努力發(fā)現(xiàn)人的美德和善端等積極品質(zhì)，同時(shí)應(yīng)最大限度地去挖掘人類潛在的力量，以幫助人們獲得生活、工作、學(xué)習(xí)的快樂(lè)，眾多研究者從不同的角度，采用了不同的方法進(jìn)行了多方面的“快樂(lè)”研究。(一)積極心理學(xué)的快樂(lè)方程式。快樂(lè)的和不快樂(lè)的人在認(rèn)知世界、判斷是非、歸因選擇等方面都有所不同，并且這種不同經(jīng)常是自動(dòng)化的，并未被意識(shí)到的。積極心理學(xué)注重研究人類的積極情感，其主要理論主張?jiān)谌祟惖男睦頇C(jī)制中去除消極情感并不代表一定可以產(chǎn)生積極情感，必須要主動(dòng)培養(yǎng)積極情感，甚至可以通過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練來(lái)幫助人們獲得快樂(lè)，在研究與實(shí)踐中，心理學(xué)家們提出了快樂(lè)方程式。快樂(lè)方程式:H=S+C+V，H代表個(gè)體真正感受到快樂(lè)的基準(zhǔn)線;S代表天生遺傳的快樂(lè)起始點(diǎn);C代表現(xiàn)實(shí)的生活條件;V代表主體所從事的自發(fā)性活動(dòng)?？鞓?lè)方程式的研究重點(diǎn)就在于如何科學(xué)有效地找出到底是那些C和V，可以將H提升到快樂(lè)的可能范圍內(nèi)。研究表明，S所代表的先天快樂(lè)潛質(zhì)對(duì)快樂(lè)影響占比約40%;C作為主體的環(huán)境因素，發(fā)揮的影響作用大概是20%;V以個(gè)人信念及思想行為等形式來(lái)影響主體的快樂(lè)感受，作用占比是余下的40%。這個(gè)公式首先說(shuō)明了先天的遺傳基因并不能完全決定快樂(lè);其次提出人的內(nèi)在意志與外在環(huán)境因素相比較，前者對(duì)快樂(lè)的影響程度更大;最后推論出主體快樂(lè)與否，是可以通過(guò)自身的努力實(shí)現(xiàn)的，且實(shí)現(xiàn)的可能性還是比較大的?？鞓?lè)方程式的啟示是，主體的遺傳基因無(wú)法改變，生活、工作或?qū)W習(xí)的大環(huán)境對(duì)于個(gè)體來(lái)講發(fā)揮較大轉(zhuǎn)變的機(jī)率也不高，但是個(gè)人的小環(huán)境和自身的思想意識(shí)是可以通過(guò)努力轉(zhuǎn)變的，人類可以并應(yīng)該主動(dòng)爭(zhēng)取快樂(lè)。(二)積極心理學(xué)的深層次快樂(lè)。積極心理學(xué)是通過(guò)發(fā)現(xiàn)個(gè)體自身的潛在優(yōu)點(diǎn)和能力來(lái)幫助個(gè)體獲得更好生活的。其事先假設(shè)個(gè)體身上存在固有的、潛在的、實(shí)際的、具有建設(shè)性的力量和優(yōu)秀品質(zhì)，可以解決自己的問(wèn)題，獲得美好生活和快樂(lè)情緒，只是這些需要被挖掘出來(lái)。積極心理學(xué)重要的代表人物塞里格曼先生提出，人類的快樂(lè)可以大致分為兩種類型，第一種是本能反應(yīng)的愉悅，主要是一些感官及情勢(shì)的感覺;第二種是快感持續(xù)較久的滿足感，是指成功完成一件喜歡的事的感覺，在具體操作的過(guò)程中不一定有愉悅，有可能是痛苦的，但是在完成之后會(huì)產(chǎn)生比愉悅更持久的快感。塞里格曼先生認(rèn)為，二者相比較而言，如果主體希望獲得層次更深的快樂(lè)，應(yīng)該努力追求“滿足感”。心理學(xué)家們?cè)谘芯繉?shí)踐中發(fā)現(xiàn)人類個(gè)體在充分發(fā)揮自身長(zhǎng)處、美德時(shí)最容易獲得滿足感，快樂(lè)源于自身長(zhǎng)處與美德的展現(xiàn)。如果從事一項(xiàng)工作，主觀感受到興奮，并不覺得累，愿意積極主動(dòng)研究，進(jìn)步速度高于一般水平，即為長(zhǎng)處。美德是個(gè)人性格中的正面力量。每個(gè)人的美德不同，人與人之間沒(méi)有絕對(duì)的可比性，例如某人性格中有慷慨的美德，另一人的可能是寬容。(三)積極心理學(xué)的樂(lè)觀心法。在積極心理學(xué)中，積極的人格特征越來(lái)越受到眾多研究者的重視，在積極的多種個(gè)性特征中，樂(lè)觀成為最引人關(guān)注的個(gè)性特征之一，因?yàn)闃?lè)觀可以引導(dǎo)人們更多地關(guān)注到好的方面，并能對(duì)激發(fā)個(gè)體主動(dòng)追求積極向上的主觀感受起到重要作用。一種適合于普通人的心理訓(xùn)練項(xiàng)目———ABCDE理論，可以幫助人們變得樂(lè)觀起來(lái)。A(Adversity):逆境，面對(duì)不愉快的事情，會(huì)習(xí)慣性地感到無(wú)助，覺得自己不行、做不到、很笨;這時(shí)負(fù)面情緒開始產(chǎn)生和蔓延。B(Belief):信念，開始認(rèn)為自己無(wú)法改變現(xiàn)狀，于是形成了負(fù)面思考的信念，隨之會(huì)感到沮喪，覺得心情糟糕至極，負(fù)面情緒繼續(xù)升級(jí)。C(Consequence):結(jié)果，接著會(huì)自動(dòng)認(rèn)為，無(wú)論自己遇見什么事情，最終都會(huì)有不好的結(jié)果，于是開始全盤否定自己，認(rèn)為自己一無(wú)是處，情緒變得更加糟糕。D(Disputation):提出質(zhì)疑，要改變現(xiàn)狀，最好的工具是反駁，進(jìn)行多渠道和多角度反駁，讓自己建立積極信念和正面思考的習(xí)慣，使積極信念成為主導(dǎo)。E(Energization):當(dāng)自己擺脫了悲觀消極信念時(shí)，再通過(guò)激勵(lì)，強(qiáng)化正面思考，將負(fù)面信念轉(zhuǎn)向正向思考，全面讓自己沉浸在積極情緒之中。

二、積極心理學(xué)在教務(wù)工作者正面情緒建立中的運(yùn)用

學(xué)校工作以教學(xué)為中心，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，教務(wù)工作的好壞，效率的高低，對(duì)全校的教學(xué)工作產(chǎn)生直接的影響，筆者作為學(xué)院教務(wù)處基層工作人員，深知教務(wù)工作的重要，在承擔(dān)這份工作以來(lái)一直壓力很大，工作中可謂謹(jǐn)小慎微，快樂(lè)自然難尋。工作是人生中的重要部分，教務(wù)工作者應(yīng)該更多地建立積極情緒，快樂(lè)做好教務(wù)工作。(一)運(yùn)用積極心理學(xué)幫助教務(wù)工作者建立快樂(lè)方程式?？鞓?lè)方程式:H=S+C+V，找到教務(wù)工作中的C與V，即通過(guò)分析快樂(lè)方程式中影響快樂(lè)的兩大因素來(lái)有效提高教務(wù)工作者對(duì)自身工作的認(rèn)同感，在此基礎(chǔ)上增加對(duì)工作本身正面的認(rèn)識(shí)，建立快樂(lè)工作的基礎(chǔ)。1．分析教務(wù)工作者的現(xiàn)實(shí)環(huán)境(C):高校教務(wù)管理工作是教學(xué)運(yùn)行和管理工作的核心之一，作為重要的管理和維護(hù)部門，其崗位的主要性質(zhì)不能偏離服務(wù)和管理這兩個(gè)要素，既要求有管理的成分，又是為師生服務(wù)工作的窗口，工作開展情況將直接影響高等學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)秩序。特別是近些年來(lái)隨著我國(guó)高等教育事業(yè)的發(fā)展，信息化水平的提高，教學(xué)改革的持續(xù)深化，教務(wù)管理的工作發(fā)生了新的變化，在原有精細(xì)、瑣碎特征基礎(chǔ)上，工作量不斷增大、工作難度持續(xù)增加、工作類目不斷增多，其工作地位得到進(jìn)一步提升，這些對(duì)在崗的教務(wù)工作者提出了更高、更多的要求。2．積極的賦予教務(wù)工作正向力量(V):教務(wù)工作辛苦緣于它的重要性、精細(xì)性、瑣碎性，而快樂(lè)也應(yīng)該孕育其中。教務(wù)工作者要從中獲得快樂(lè)，必須要增加正能量，正面的、積極的分析和認(rèn)識(shí)教務(wù)工作。重要性指教務(wù)工作在學(xué)校中的地位不可取代，可見工作極具意義;精細(xì)性即為對(duì)工作質(zhì)量要求高，可見工作極具挑戰(zhàn)性;瑣碎性即為工作復(fù)雜的一種體現(xiàn)，可見工作內(nèi)容豐富、多樣。從事教務(wù)工作是有重要意義、極具挑戰(zhàn)性的，而工作內(nèi)容又是豐富多樣的，這樣的工作有其難得的積極方面。(二)運(yùn)用積極心理學(xué)幫助教務(wù)工作者發(fā)現(xiàn)工作中的深層次快樂(lè)。作為教務(wù)工作者，應(yīng)該去發(fā)掘做好這項(xiàng)工作需要的優(yōu)點(diǎn)和美德，并且要不斷地學(xué)習(xí)，使之內(nèi)化，成為自己的東西，工作就會(huì)順心順手，從而在工作中獲得更多肯定、認(rèn)同，進(jìn)而幫助教務(wù)工作者享受到工作價(jià)值實(shí)現(xiàn)帶來(lái)的滿足感，最終尋找到教務(wù)工作最深層次的快樂(lè)。作為教務(wù)工作者一定要將“謙和、寬容”和“認(rèn)真、負(fù)責(zé)”這兩個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)和美德內(nèi)化于心，并將這些與具體工作融為一體，這樣才更有可能感受到教務(wù)工作的重要意義，更有可能從工作中體會(huì)到深層次的快樂(lè)。1．做人要“謙和、寬容”:“服務(wù)為先，管理并重”可以作為教務(wù)工作者的工作原則，以此為出發(fā)點(diǎn)強(qiáng)化服務(wù)精神，發(fā)揮管理職能，充分保證教務(wù)管理工作的有效開展和順利推進(jìn)。教務(wù)工作崗位是高校面向師生的重要窗口單位之一，欲取得優(yōu)異的工作成績(jī)必須充分考慮廣大師生的立場(chǎng)，學(xué)會(huì)“換位思考”，將師生所需作為教務(wù)管理工作者思考問(wèn)題和工作行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，為師生提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，利于他們以最佳狀態(tài)投入到教學(xué)和學(xué)習(xí)當(dāng)中，將老師、學(xué)生是否滿意作為檢驗(yàn)自己工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí)，在處理具體工作時(shí)管理職能同樣要擺于重要位置，如果發(fā)現(xiàn)和遇到違反規(guī)定的事項(xiàng)，務(wù)必要堅(jiān)持原則，在充分聆聽意見和建議的基礎(chǔ)上，耐心解釋，避免產(chǎn)生誤解。做事時(shí)耐心一點(diǎn)、說(shuō)話時(shí)語(yǔ)氣舒緩一點(diǎn)、做到真誠(chéng)多一點(diǎn)、心胸開闊一點(diǎn)。2．做事“認(rèn)真、負(fù)責(zé)”:做好教務(wù)工作的基礎(chǔ)條件是以高度的責(zé)任心和飽滿的工作熱情面對(duì)工作。“認(rèn)真、負(fù)責(zé)”就是認(rèn)認(rèn)真真干好你應(yīng)該做的事，干好每一件看似“微不足道”的小事。“做人不認(rèn)真則人生混沌，齊家不認(rèn)真則家庭難睦”，認(rèn)真要求完成一件事，落實(shí)一項(xiàng)工作，無(wú)論大小，都要付出最大的努力。如果工作中說(shuō)話敷衍，做事輕浮，做好工作只是空談，即使天賦再高，也很難在工作中有大的修為和成果，嚴(yán)重者還會(huì)造成不可估量的損失。負(fù)責(zé)就是勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)。崗位就意味著責(zé)任，要高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成工作，必須要有強(qiáng)烈的職責(zé)意識(shí)，必須要有負(fù)責(zé)的態(tài)度。工作中設(shè)置的各個(gè)崗位都承擔(dān)著或平凡或責(zé)任重大的工作，沒(méi)有敬業(yè)精神和工作責(zé)任心將失去做好本職工作的基礎(chǔ)和保障。(三)運(yùn)用積極心理學(xué)的樂(lè)觀心法幫助教務(wù)工作者釋懷錯(cuò)誤與失誤。很多教務(wù)工作者因害怕錯(cuò)誤與失誤，而精神特別緊張，而當(dāng)錯(cuò)誤與失誤出現(xiàn)時(shí)，又處于不斷的自責(zé)當(dāng)中。人總是處于緊張和自責(zé)的心境下，快樂(lè)有何可言。將ABCDE理論引入教務(wù)工作中，讓教務(wù)工作者從緊張與自責(zé)中走出來(lái)，正確面對(duì)它、接受它、處理它、放下它，并在此基礎(chǔ)上不斷完善自我、提升自我。ABCDE理論具體應(yīng)用到教學(xué)管理工作中可按以下思路開展訓(xùn)練。A(Adversity)逆境:出現(xiàn)錯(cuò)誤或失誤。B(Belief)信念:出現(xiàn)的錯(cuò)誤或失誤影響了教學(xué)工作，要面對(duì)不同程度、不同方面的指責(zé)和批評(píng)。C(Consequence)結(jié)果:認(rèn)真努力地做工作，錯(cuò)誤或失誤還是出現(xiàn)了，教務(wù)工作真是做好是正常，出錯(cuò)就是大問(wèn)題。D(Disputation)提出質(zhì)疑:人不可能不出錯(cuò)，做什么工作也都會(huì)出錯(cuò)，別人做也不一定就不出錯(cuò)。E(Energization)自我調(diào)整:問(wèn)題既然已經(jīng)出了，而且是自己一直都在盡力做事，那么就自己原諒自己吧，快點(diǎn)做好補(bǔ)救工作，將影響降到最低，讓這些為今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)吧。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，面對(duì)教務(wù)管理工作，教務(wù)工作者應(yīng)該嘗試多用積極心理學(xué)的觀點(diǎn)和方法建立自己的正面情緒，從多方面增加積極因素，去發(fā)現(xiàn)和尋找工作中的快樂(lè)。人生苦短，希望長(zhǎng)年工作在教務(wù)管理一線的勞動(dòng)者們能夠更加積極、樂(lè)觀，真正成為正能量的傳播者，也為自身愉悅、充實(shí)而又有意義的人生增添更多色彩，做一名快樂(lè)的教務(wù)工作者。

參考文獻(xiàn):

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作者:鞠曉紅 單位:東莞理工學(xué)院城市學(xué)院