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[摘要]當前，開展大學生網(wǎng)絡(luò)心理健康教育是高校心理健康教育工作的一種新趨勢。大學生朋輩心理互助網(wǎng)絡(luò)體系是以朋輩心理委員為主體，通過運營新媒體平臺，搭建心理健康教育自助與互助的服務(wù)體系，進一步推動心理育人工作，潛移默化地提升大學生的心理健康素養(yǎng)。本文以湖南大學“麓山心語”網(wǎng)絡(luò)工作室為切入點，探索出新媒體時代下高校朋輩心理互助網(wǎng)絡(luò)體系的實踐路徑。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)心理健康教育；朋輩心理；心理育人

新媒體時代背景下，網(wǎng)絡(luò)平臺因其信息傳播瞬時效率高、擴散滲透性強的特點，已成為高校學生日常學習生活交流中不可或缺的重要組成部分。大學生網(wǎng)絡(luò)心理健康教育是指基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的心理健康教育工作，即高校充分利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境本身所具有的開放性、虛擬性和互動性，將互聯(lián)網(wǎng)平臺作為高校心理健康教育的一個新工具，去改善和加強心理健康教育體系，是大學生心理健康教育工作的一種全新模式[1]。然而，大學生心理健康教育網(wǎng)絡(luò)化在實踐操作層面上研究相對薄弱[2]。湖南大學“麓山心語”網(wǎng)絡(luò)工作室以朋輩心理互助為切入點，對傳統(tǒng)心理委員工作的形式和內(nèi)容重新定位，打破線下單向“面對面”輔導(dǎo)的覆蓋面窄、參與度低的局限，依托湖南大學心理中心微信公眾號為運營內(nèi)容主體，充分利用網(wǎng)絡(luò)的互動性和開放性，打造線上朋輩心理輔導(dǎo)教育平臺。

1大學生朋輩心理互助網(wǎng)絡(luò)體系的內(nèi)涵

1.1大學生朋輩網(wǎng)絡(luò)心理互助的主體與客體

朋輩心理互助的工作方式在大學生心理健康教育工作體系中是不可或缺的一環(huán)，是對大學生心理問題“預(yù)防為主模式”的重要補充。大學生朋輩心理互助是指大學生中對心理助人感興趣的非專業(yè)心理工作者，通過選拔、培訓(xùn)和監(jiān)督向同齡的心理需求者提供心理幫扶從而促進其心理提升的一種方式[3]。也就是說，大學生既是朋輩心理互助的實施主體，同時也是獲得心理支持的受眾客體。然而，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，大學生在面臨海量的心理健康知識體系時，呈現(xiàn)出認知評價盲目化的心理傾向，一方面是因為互聯(lián)網(wǎng)本身信息量大且魚龍混雜，不可信度高和可選擇性強[4]。另一方面高校的網(wǎng)絡(luò)心理健康教育相對落后，導(dǎo)致大學生自發(fā)上網(wǎng)獲取心理健康知識時，獲取的心理健康知識科學性不強，對心理健康教育的認識也偏狹隘和片面化。由此看來，新媒體時代對大學生心理健康教育帶來了問題與挑戰(zhàn)，也提供了新機遇、新觀念、新方法、新內(nèi)容、新渠道、新模式。湖南大學依托大學生心理社團“麓山心語”網(wǎng)絡(luò)工作室，加強大學生網(wǎng)絡(luò)心理自助互助，構(gòu)建大學生心理自助互助網(wǎng)絡(luò)體系。通過對選拔出來的工作室成員進行心理專業(yè)培訓(xùn)，保證網(wǎng)絡(luò)朋輩心理互助的主體有足夠的專業(yè)能力及時識別和發(fā)現(xiàn)受心理困擾的個體，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺的各種形式給予一定的幫助，實現(xiàn)朋輩心理助人，以充分發(fā)揮大學生自我教育、自我服務(wù)的功能。大學生網(wǎng)絡(luò)心理自助互助體系以網(wǎng)絡(luò)平臺為載體，建立起以教師為主導(dǎo)、以學生為主體的自助與互助機制，極大地調(diào)動學生參與心理健康教育的積極性，促進學生心理的共同成長，最終實現(xiàn)自助助人的目標[5]，為大學生心理健康教育提供了新的思路和渠道。

1.2大學生朋輩網(wǎng)絡(luò)心理互助的實踐意義

大學生朋輩網(wǎng)絡(luò)心理互助對大學生心理健康教育新思路具有引領(lǐng)性。加強大學生世界觀、人生觀、價值觀教育，引導(dǎo)大學生選擇正確的價值取向，帶領(lǐng)大學生正確認知自我、認識世界，是大學生心理健康教育工作所面臨的重要任務(wù)。作為高校網(wǎng)絡(luò)朋輩心理互助工作的有益嘗試與探索，“麓山心語”網(wǎng)絡(luò)工作室經(jīng)過三年的實踐，合理地建設(shè)了工作室的架構(gòu)，通過將心理健康教育與心理健康信息服務(wù)融入自媒體平臺，極大地滿足了大學生的實際需求，同時也為心理健康教育和心理健康服務(wù)提供了便利，是開展大學生心理健康教育的一種新思路。大學生朋輩網(wǎng)絡(luò)心理互助對大學生心理健康教育新方法具有創(chuàng)新性。“麓山心語”網(wǎng)絡(luò)工作室的特色網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品，拓寬了高校心理健康教育工作的渠道與方法，“麓山心語”網(wǎng)絡(luò)工作室一改往日單一的心理健康教育課程和心理咨詢相結(jié)合的教育模式，創(chuàng)新了心理健康教育的新形式，利用微信公眾平臺加強了師生間的溝通以及學生間的相互交流，拓展了心理健康知識的傳播范圍，也大大方便了線上朋輩心理互助工作的開展。同時，“麓山心語”網(wǎng)絡(luò)工作室也有效地整合了學校各二級學院、學生組織、全國各兄弟高校的心理健康教育資源，改善以往“各自為政、雜亂無章”的局面，推動了學校高校心理健康教育工作從傳統(tǒng)課程模式全面邁入互聯(lián)網(wǎng)時代，幫助學校更好地進行網(wǎng)絡(luò)心理健康教育工作，也創(chuàng)新了大學生心理健康教育方法。大學生朋輩網(wǎng)絡(luò)心理互助對大學生網(wǎng)絡(luò)心理健康教育新陣地具有開辟性。“麓山心語”網(wǎng)絡(luò)工作室在以微信公眾平臺為依托，與各學院、各學生組織聯(lián)動建設(shè)，開辟了學生教育的新陣地。通過開展各類線上線下心理健康教育活動，大范圍宣傳普及心理知識，就當代大學生常見的一般性心理問題做深入剖析與反饋，為同學們提供認知自我的新渠道，同時又展示了校園豐富多彩的文化生活，積極推進了心理健康教育工作。

2大學生朋輩心理互助網(wǎng)絡(luò)體系的構(gòu)建

2.1全校招募學生，以“自助”推動“助人”

隨著網(wǎng)絡(luò)平臺的不斷更新，學校心理中心與時俱進地開展朋輩心理輔導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)體系，以實現(xiàn)新媒體平臺與朋輩心理輔導(dǎo)的融合為切入點，通過全校招募、選拔、培訓(xùn)對心理學感興趣的非心理學專業(yè)大學生，組建類似校級心理委員性質(zhì)的工作室團隊——“麓山心語”網(wǎng)絡(luò)工作室?！奥瓷叫恼Z”工作室的名稱源于湖南大學學生的學習、生活都在岳麓山腳下，工作室致力于傾聽麓山腳下每一個學生的心聲，因此工作室命名為“麓山心語”。“麓山心語”工作室的成員作為網(wǎng)絡(luò)朋輩心理互助的主要實施者，因其在“從大學生中來”，具備與大學生年齡相近、學習生活圈子相仿、興趣愛好相似等特點，利用網(wǎng)絡(luò)的匿名、開放性帶給大學生人際交流的安全感來搭建互聯(lián)網(wǎng)化的朋輩交流，為同齡人及時提供心理安慰、心理疏導(dǎo)和心理支持等內(nèi)容。2.2打造團隊凝聚力，以“制度”包裹“溫度”“麓山心語”工作室以自助、助人的朋輩心理輔導(dǎo)理念為基礎(chǔ)，團隊通過不斷溝通交流形成了平等、尊重、包容、共情的工作室精神。工作室的團隊不是單單按照職能分組，而是采取以職能為前提，以心理需求為基礎(chǔ)，以心理育人欄目為核心的體制。心理育人是充分體現(xiàn)人的關(guān)懷，以人為中心地培養(yǎng)人的心理品質(zhì)。以工作室的例會制度為例，在團隊構(gòu)建上，不僅僅是規(guī)范制度，更要讓學生感受到溫度。通過打造團隊專屬的“心語有約茶話會”，讓互助的主體實施者既在“開會”也能“開心”。對于線上朋輩互助網(wǎng)絡(luò)小組而言，線下的例會的必要性在于能保證線上網(wǎng)絡(luò)互助的專業(yè)性和及時性。然而煩瑣的開會形式勢必會引起學生的反感，參與感和效果反而不強?！奥瓷叫恼Z”工作室以成員之間兩周見一次的頻率開設(shè)了“心語有約茶話會”，例會的主要作用從一開始是為公眾號推送選題，到后來演變?yōu)橐源龠M成員之間的交流為主要目的。例會制度一方面可以總結(jié)前兩周的工作，另一方面成員們通過工作之間的交流敞開心扉，放松自我。心理育人是充分肯定學生主觀能動性，激發(fā)學生的自我效能感，以達到自助與助人的效果。以考核制度為例，通過讓學生關(guān)注“自己”，為自己“點贊”的方式去促進學生提升自助與助人能力。線上朋輩互助網(wǎng)絡(luò)小組的成員大多數(shù)為大二、大三學生，學習繁重，考核制度需不斷變化，工作室的考核以個人工作成果為主，包括基本工作的完成、創(chuàng)造性想法的展露、工作的積極性等。同時工作室不采取打分制，而由自評和他評構(gòu)成，連續(xù)三年的考核結(jié)果顯示，往往關(guān)注自己的工作成果的學生，永遠在和自己做競爭，同時也贏得了他人的好評。

2.3發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢，創(chuàng)新運營朋輩心理互助隊伍

工作室圍繞著站長和2例副站長，建設(shè)有采編組、設(shè)計組和技術(shù)組，并形成選題、撰寫、錄制、編輯、推送一套完整的工作流程。采編組下設(shè)6個欄目組，分別為“心知周刊”“麓山電臺”“心晴”“心聲”“樹洞”“心街訪”，每個欄目組設(shè)1例組長負責具體公眾號推送內(nèi)容的安排。工作室有3例主要朋輩心理互助的學生負責人，站長負責校內(nèi)朋輩心理輔導(dǎo)內(nèi)容的，統(tǒng)籌工作室發(fā)展；副站長1，負責工作室內(nèi)部團建，同時管理“心知周刊”“麓山電臺”兩大欄目以及技術(shù)組；副站長2，管理“心”系列欄目和“樹洞”欄目，負責中心設(shè)計以及征稿、轉(zhuǎn)載；工作室有六位朋輩心理輔導(dǎo)的小組長，以欄目為單位，組成六支校級朋輩心理輔導(dǎo)小組，分別管理“心知周刊”“麓山電臺”“心晴”“心聲”“樹洞”“心街訪”六個欄目。工作室以6大欄目為小組，按照成員的興趣點劃分朋輩互助小組，成員通過“自組織”的形式確立組長與小組成員。以“心知周刊”為例：“心知周刊”組長負責管理壹周刊欄目組的編輯與翻譯團隊，負責每周一期的“心知周刊”的?！靶闹芸本庉媯儎t采集科學、有趣的心理學故事、心理學史話、心理學小知識，做適當整理，為“心知周刊”提供稿件；“心知周刊”的翻譯們則發(fā)掘一些國外優(yōu)秀心理學文章，在版權(quán)允許范圍內(nèi)，進行翻譯、編輯、發(fā)表。

3大學生朋輩心理互助網(wǎng)絡(luò)體系的實踐路徑

3.1組建“心理學讀書會”，開設(shè)心理學科普欄目“心知周刊”

為更好地提高大學生心理素養(yǎng)，“心知周刊”小組會每周推送一次心理學科普微周刊。小組成員有新聞專業(yè)、文學專業(yè)、翻譯專業(yè)等不同專業(yè)的學生，同時對閱讀心理學書籍有著濃厚的興趣。因此，小組成員組建了“心理學讀書會”，通過閱讀心理中心專業(yè)老師推薦的書籍，小組成員也通過讀書會不斷加深了自身對心理學的了解。為了讓同學們更好地了解真實的心理學，“麓山心語”網(wǎng)絡(luò)工作室秉承科學、通俗的原則，以心理學發(fā)展歷史為主線，依照不同的心理學流派，系統(tǒng)介紹心理學流派、有代表性的心理學家以及其相應(yīng)的研究成果。內(nèi)容包括心理學史、心理學流派、心理學家小傳、心理學小知識、優(yōu)秀外刊心理學文章翻譯等?！靶闹芸绷⒆憧茖W，并兼顧趣味性，致力于科普心理學，讓在校大學生可以在實際生活中感悟到心理學、應(yīng)用心理學解決一些實際問題。

3.2提供新媒體設(shè)備，做校園心理采訪欄目“心街訪”

時下流行的平臺有“抖音”“嗶哩嗶哩”等，中心提供攝影、錄音、話筒、場地等硬件設(shè)施，讓“心接訪”小組成員走上街頭或邀請學生來心理中心做采訪。每月小組成員會進行街頭隨機采訪，同時也會跟隨社會熱點關(guān)注的話題，聚焦大學生各方面的心理健康問題，設(shè)計有趣的問題，并在采訪后整理出一期視頻，力爭做到簡短、有趣，并能在一定程度上普查到一定數(shù)據(jù)，與“麓山心語”工作室的技術(shù)組進行深度配合，在各方面允許范圍內(nèi)分析可靠的大數(shù)據(jù)，并進一步剖析問題，引人思考。

3.3“聲”入人心，剪輯心理讀物音頻欄目“麓心電臺”

仿照“為你讀詩”“喜馬拉雅”等APP,“麓心電臺”主要以音頻的形式，通過微信公眾平臺分享心理學知識。麓心電臺朋輩互助小組會選取適當?shù)?、正能量的心理學書籍，通過湖南大學心理中心的公眾號平臺呼吁同學們一起閱讀，每周利用“麓心電臺”欄目進行書籍推薦、讀書感悟分享，并積極在微信公眾號與全校同學進行讀書內(nèi)容的互動，構(gòu)建閱讀的氛圍，加強同學們對于心理學的了解，對于心理健康工作的開展具有重大意義。

3.4呼吁學生投稿，打造原創(chuàng)文章欄目“心”系列之“心晴”

“心晴”朋輩互助小組會根據(jù)當下的校園生活、社會熱點聯(lián)系到個人情緒情感，以原創(chuàng)文章的形式出來。其中原創(chuàng)文章的稿件來源不僅包括小組成員供稿，也帶動校內(nèi)外高校大學生積極投稿互動?！靶那纭睓谀糠从炒髮W生的生活，給同學們提供一個表達內(nèi)心、抒發(fā)情感的平臺。

3.5發(fā)起學生互動，開啟在線話題討論欄目“心”系列之“心聲”

對于一些有爭議性、時效性的話題進行理性討論?！靶穆暋迸筝吇ブ〗M會及時采集一些可以引發(fā)同學們共鳴的話題，來引發(fā)大家都來表達自己的觀點，進行觀點的碰撞，進行理性的交流。每兩周為一個周期，第一周發(fā)起話題，并在一周時間內(nèi)收集、整理、編輯成稿件，于第二周。給同學們提供一個思想碰撞、表達自我、互相學習的交流平臺。

3.6提供空間傾訴，傾聽欄目“樹洞”

為校內(nèi)學生提供一個私密的空間，同學們可以自由傾訴，甚至來表達一些可能不方便直接交流的問題。樹洞朋輩心理互助的小組成員們會整理愿意公開的留言，以朋輩互助的形式為同學們在學習和生活中遇到的困難和疑惑提供參考建議。同時不愿公開的同學，朋輩互助小組成員會以私信QQ的形式來傾聽對方的聲音?！皹涠础睓谀拷柚Ｃ苄愿摺崟r互動性強的優(yōu)勢，以“解憂雜貨鋪”的形式長期受到學生們的喜愛。

4大學生朋輩心理互助網(wǎng)絡(luò)體系的效果啟示

隨著“麓山心語”網(wǎng)絡(luò)工作室線上運營模式的不斷成熟，朋輩心理輔導(dǎo)小組成員開始嘗試與線下地面朋輩互助活動實現(xiàn)資源互補?！奥瓷叫恼Z”工作室先后線上推廣了心理中心組織的“心理電影沙龍”活動、“心語有約茶話會”活動、暑期“隨心拍”活動等等。在疫情期間，工作室抓住時下同學們的疫情心理，開設(shè)“陪你一起度過疫情歲月”專欄。與此同時，在“5.25”心理健康月，“麓山心語”工作室聯(lián)合湖南大學16個學院組織云端抗疫系列主題活動，惠及湖南大學全體師生，讓心理健康教育工作融合時代性，發(fā)揮有效性，真正讓網(wǎng)絡(luò)朋輩心理輔導(dǎo)落地生根。

4.1以學生為主體，以“點”帶“面”，充分發(fā)揮朋輩力量

“麓山心語”網(wǎng)絡(luò)工作室集結(jié)了一批對心理學感興趣的非專業(yè)學生為校級心理委員的工作隊伍，以其同齡學生為其助人的主體，借助心理中心微信公眾號平臺，以線上網(wǎng)絡(luò)平臺互動為形式，達到同齡幫扶、助人自助的目的。學校在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)朋輩心理輔導(dǎo)體系時，要充分選拔、培訓(xùn)和指導(dǎo)一批有凝聚力、有建設(shè)性、有團隊精神、有朋輩心理輔導(dǎo)理念的隊伍，通過以學校心理中心為“點”帶動學院二級心理委員、學校全體學生，將朋輩心理輔導(dǎo)覆蓋“面”跨越時空，擴散和蔓延到學生心中。

4.2搭建新媒體平臺，創(chuàng)新朋輩心理輔導(dǎo)形式和內(nèi)容

基于網(wǎng)絡(luò)平臺的媒介作用，學生可以在匿名安全的環(huán)境中自由地表達心聲而不受到他人評價，這種全新的認識和體驗有益于學生自我意識的整體性發(fā)展，所獲得的存在感和滿足感也對大學生心理健康發(fā)展有促進作用。這推動我們在形式、內(nèi)容方面對傳統(tǒng)的心理幫扶模式重新審視，用互聯(lián)網(wǎng)思維打造朋輩心理輔導(dǎo)教育平臺，提高學生的群體歸屬感，也實現(xiàn)心理委員開展朋輩心理輔導(dǎo)從“面對面”單向交流向“一對多”“屏對屏”的轉(zhuǎn)型。

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作者：戴莉 單位：湖南大學