導(dǎo)語(yǔ)：關(guān)于人性化管理的企業(yè)建設(shè)論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、人性化管理理念及其發(fā)展歷程

（一）人性化管理理念

人性化管理指的就是通過對(duì)人性的關(guān)注，開展引導(dǎo)性的自我管理，進(jìn)而保證企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理理念。也就是說(shuō)，人性化管理的本質(zhì)就是“把人當(dāng)人”進(jìn)行管理，進(jìn)而保證企業(yè)員工可以得到滿足，并且?guī)е淇斓男那檫M(jìn)行工作，這樣就可以全身心的投入其中，有效提高企業(yè)工作效率。人性化管理的核心內(nèi)容就是“以人為本”，尊重人性，強(qiáng)調(diào)其在企業(yè)建設(shè)中的重要性。人性化管理就是基于管理思想、科學(xué)管理制度，以理性契約、法規(guī)進(jìn)行個(gè)人利益整合、協(xié)調(diào)，達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理模式。其具有順暢的業(yè)務(wù)流程，科學(xué)的決策機(jī)制、合理的管理平臺(tái)。同時(shí)，人性化管理也是在“以人為本”原則的基礎(chǔ)上，打破了制度約束人、控制人的被動(dòng)管理模式，形成了一種新的管理模式，并且有效調(diào)動(dòng)了工作人員工作的積極性，充分發(fā)揮了企業(yè)員工的主觀能動(dòng)性，促進(jìn)了企業(yè)的快速發(fā)展。人性化管理理念主要就是在四種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出的。其一，本性假設(shè)。人與生俱來(lái)的具有一定的趨利避害、惰性等本性，在進(jìn)行管理的時(shí)候，管理人員可以順其自然，展開正確的引導(dǎo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。其二，習(xí)慣假設(shè)。人具有一定的適應(yīng)能力，在塑造機(jī)制下能夠形成相應(yīng)的行為習(xí)慣，一旦形成相應(yīng)的習(xí)慣，就能夠左右人的部分行為。其三，習(xí)俗假設(shè)。求生是人的本性，但是需要遵照人類群體的一些共同習(xí)俗與文化，以此來(lái)左右人的一些行為。其四，創(chuàng)新假設(shè)。人具有一定的創(chuàng)新、創(chuàng)造等能力，可以根據(jù)環(huán)境的改變予以相應(yīng)的變化，進(jìn)而更好的適應(yīng)生存環(huán)境。在開展人性化管理的時(shí)候，需要順應(yīng)這四個(gè)特性，在此基礎(chǔ)上，采取一些有效的管理對(duì)策，尊重人的本性，加以正確引導(dǎo)，充分發(fā)揮人的主管能動(dòng)性，促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，必然會(huì)提出人性化管理理念。人性化管理理念的提出，使一些具有超前意識(shí)的人認(rèn)識(shí)到，完全依靠簡(jiǎn)單、粗暴的指令很難讓人屈服，并且已經(jīng)不再適合現(xiàn)代企業(yè)的管理。員工是具有一定人性規(guī)律的人力資源，有著自身的價(jià)值與尊嚴(yán)、思維方式與情感，在進(jìn)行管理的時(shí)候，一定要對(duì)其實(shí)際情況進(jìn)行全面的考慮，采取人性化的管理手段，激發(fā)員工的工作熱情，進(jìn)而促進(jìn)工作效率的提高，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

（二）人性化管理發(fā)展歷程

20世紀(jì)初提出的科學(xué)管理理論中對(duì)人性化進(jìn)行了初步的認(rèn)識(shí)。最初對(duì)人性化的認(rèn)識(shí)主要體現(xiàn)在經(jīng)紀(jì)人假設(shè)中：在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，人們最為關(guān)心的是怎樣增加自己的收入，為了獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益，人可以充分發(fā)揮其潛能。在古典經(jīng)濟(jì)管理理論發(fā)展后期，國(guó)外學(xué)者對(duì)管理中人的行為進(jìn)行了開創(chuàng)性的研究，而美國(guó)企業(yè)家丹尼森與德國(guó)心理學(xué)家蒙特斯伯格的研究最有代表性。丹尼森研究的是可以通過調(diào)動(dòng)員工積極性來(lái)促進(jìn)生產(chǎn)效率的提高，認(rèn)為關(guān)系員工及家屬福利、地位，良好評(píng)價(jià)員工是激勵(lì)員工的主要因素；蒙特斯伯格研究的是人的心理因素、個(gè)人行為對(duì)工作效率、企業(yè)效益的影響。之后，霍桑、梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，指出員工是社會(huì)人，進(jìn)而為管理思想的研究奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。20世紀(jì)50年代，隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人在管理中的地位也越來(lái)越重要，并且逐漸成為了現(xiàn)代管理研究的主要趨勢(shì)。20世紀(jì)80年代后，隨著經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的發(fā)展，工業(yè)生產(chǎn)得到了快速的發(fā)展，并且逐漸形成了一體化發(fā)展，進(jìn)而致使傳統(tǒng)文化與外來(lái)文化得到了融合，社會(huì)文化越來(lái)越多元化，人的心理也越來(lái)越復(fù)雜，行為不確定性也在不斷提高。在此基礎(chǔ)上，美國(guó)管理學(xué)者彼得提出，要想促進(jìn)企業(yè)的成功發(fā)展，一定要按照以人促產(chǎn)的原則開展管理工作。隨著社會(huì)時(shí)代的不斷發(fā)展與進(jìn)步，在企業(yè)管理中，越來(lái)越重視人的發(fā)展，逐漸形成了以人為本的管理模式。

二、人性化管理在企業(yè)建設(shè)中的重要性

（一）有利于促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的要求也越來(lái)越高，如果企業(yè)缺乏一定的創(chuàng)新能力，那么在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中必然處在劣勢(shì)。實(shí)施人性化管理，可以為員工創(chuàng)設(shè)一種輕松、自在、和諧的工作、生活氛圍，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，并且充分發(fā)揮員工的聰明才智，進(jìn)而不斷促進(jìn)企業(yè)制度與技術(shù)的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康、快速發(fā)展。

（二）有利于促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高

在傳統(tǒng)管理模式中，一般均是將人當(dāng)成是機(jī)器進(jìn)行管理，而人性化管理模式中，比較重視員工的自我管理。在傳統(tǒng)管理模式下，員工只是將工作當(dāng)成是一種任務(wù)，一切聽從指令安排，員工也總是鉆管理漏洞，阻礙了企業(yè)的快速發(fā)展。而在人性化管理模式下，員工將自己當(dāng)成是工作的主人，為了達(dá)到個(gè)人追求，員工會(huì)極大的提高自身管理水平，這樣不僅可以有效達(dá)到自身發(fā)展目標(biāo)，還可以促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高。

（三）有利于促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升

現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)秀人才就是企業(yè)最為核心的競(jìng)爭(zhēng)力。在人性化管理模式下，需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)信任人、關(guān)心人、尊重人的企業(yè)用人機(jī)制，為員工提供一定的發(fā)展空間。一方面，通過輕松、自在環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，可以有效促進(jìn)人才的成長(zhǎng)；另一方面，開展人性化管理工作，可以有效吸引人才，促進(jìn)企業(yè)引進(jìn)更多的優(yōu)秀人才。除此之外，輕松、自在的人性化管理環(huán)境可以使企業(yè)具有家的溫馨，進(jìn)而吸引與留住人才。

（四）有利于促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

隨著以人為本理念的提出，使人性化管理更加符合時(shí)代需求，并且和建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)有著高度統(tǒng)一。其對(duì)人才的關(guān)心與尊重，不僅可以調(diào)動(dòng)員工工作的創(chuàng)造性與積極性，還可以促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，樹立良好的企業(yè)形象，為企業(yè)贏得更加廣闊的發(fā)展平臺(tái)。除此之外，通過人性化管理模式的運(yùn)用，可以有效提高企業(yè)的創(chuàng)造力與凝聚力，為企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展提供可靠依據(jù)。

（五）有利于促進(jìn)員工工作積極性的提高

人性化管理模式主要突出的就是“柔性化”，讓員工感受到被尊重與理解，進(jìn)而產(chǎn)生自主感，這樣員工就可以積極開展工作，并且進(jìn)行全身心的投入，不僅保證了工作的順利完成，還可以促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

三、實(shí)施人性化管理需要注意的問題

（一）加強(qiáng)員工的和諧相處，創(chuàng)新企業(yè)管理氛圍

在企業(yè)建設(shè)過程中，一定要將員工當(dāng)成是一個(gè)平等的利益主體，尊重其人格發(fā)展，這是企業(yè)發(fā)展的和諧準(zhǔn)則，也是激勵(lì)員工發(fā)展的基礎(chǔ)條件。通過相關(guān)調(diào)查顯示，被調(diào)查人員中有78％的人員希望管理者在工作的時(shí)候像領(lǐng)導(dǎo)，而不工作的時(shí)候，可以像朋友。這樣的工作、生活環(huán)境，才可以讓員工更加開心、用心、安心，進(jìn)而充分挖掘工作潛能。

（二）強(qiáng)化企業(yè)目標(biāo)和員工目標(biāo)的協(xié)調(diào)發(fā)展

在企業(yè)建設(shè)過程中，企業(yè)更加重視組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，員工更加重視個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。人性化管理的實(shí)施，就可以有效協(xié)調(diào)兩者的關(guān)系，利用合作形式取代管理者和被管理者之間的抗?fàn)帯２灰皇菫榱俗非笃髽I(yè)利潤(rùn)的最大化，也不要將員工當(dāng)成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的工具，而是重視企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的共同實(shí)現(xiàn)，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。在企業(yè)實(shí)際工作中，一定要充分了解員工的實(shí)際需求與職業(yè)發(fā)展意愿，進(jìn)而逐漸滿足其合理需求，為實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人價(jià)值提供發(fā)展平臺(tái)，形成企業(yè)與員工的雙贏局面。

（三）加強(qiáng)企業(yè)制度化建設(shè)和靈活性管理的結(jié)合

人性化管理要和制度化結(jié)合應(yīng)用，也就是“柔”、“剛”并濟(jì)。人性化管理不是無(wú)原則的放松制度，而是在嚴(yán)格制度實(shí)施的基礎(chǔ)上，進(jìn)行科學(xué)的管理，并且?guī)в幸欢ǖ脑瓌t性。人性化管理的基礎(chǔ)就是完善的制度建設(shè)，也就是將制度人性化。企業(yè)管理人員一定要結(jié)合員工的實(shí)際情況，根據(jù)制度，制定靈活的管理模式，尊重每一位員工的意愿。在制定相關(guān)制度的時(shí)候，管理人員一定要站在員工的角度思考問題，在尊重員工利益的基礎(chǔ)上，制定有關(guān)制度，并且融入一定的人性化，充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性與熱情，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

四、強(qiáng)化企業(yè)人性化管理的對(duì)策

（一）加強(qiáng)以人為本價(jià)值理念的建設(shè)

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，一定要轉(zhuǎn)變“重物輕人”的理念，將“以人為本”理念落到各項(xiàng)工作的實(shí)處。企業(yè)一定要及時(shí)了解員工的生活需求與心理需求，進(jìn)而采取有效措施，以人為出發(fā)點(diǎn)，開展相應(yīng)的管理工作，轉(zhuǎn)變員工的被管狀態(tài)，使其可以進(jìn)行自我管理，這樣才可以有效激發(fā)員工的積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

（二）營(yíng)造尊重、開放、信任的企業(yè)文化

優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅可以對(duì)員工的行為起到約束、導(dǎo)向、凝聚的作用，還可以形成六種企業(yè)文化力：凝聚力、激勵(lì)力、約束力、導(dǎo)向力、紐帶力、輻射力，并且有效調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，使其和諧相處。構(gòu)建與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。在構(gòu)建企業(yè)文化的時(shí)候，一定要重視經(jīng)濟(jì)和文化的融合、文化和管理的融合，建立新型管理模式。企業(yè)文化是否可以發(fā)揮作用，主要在于是否可以得到員工的認(rèn)可。員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者、完善者，而不是被動(dòng)承受者，單是依靠企業(yè)規(guī)章制度是無(wú)法有效激發(fā)員工積極性的。企業(yè)只有具備了一流的企業(yè)文化與素質(zhì)，才可以生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）加強(qiáng)企業(yè)溝通機(jī)制的建設(shè)

企業(yè)作為一個(gè)整體，員工是最為重要的元素。企業(yè)凝聚力與推動(dòng)力主要就是領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同形成的系統(tǒng)動(dòng)力，兩者之間是互相作用的，具有交互性與雙向性的特征。在企業(yè)建設(shè)過程中，良好的溝通機(jī)制可以有效整合情感因素，融洽企業(yè)與員工之間的關(guān)系，充分尊重員工的需求是，讓員工可以在精神層面上進(jìn)行廣泛的交流，明確自身行為的地位與心態(tài)地位，進(jìn)而激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的凝聚力、歸屬感與向心力，營(yíng)造一個(gè)輕松、和諧、民主的企業(yè)文化環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為此，企業(yè)需要構(gòu)建一個(gè)高效的溝通機(jī)制，擴(kuò)展溝通途徑，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化軟性管理的“硬著陸”，并且全面實(shí)施企業(yè)的人性化管理模式。加強(qiáng)企業(yè)溝通機(jī)制的建設(shè)，本質(zhì)就是加強(qiáng)善解人意，尊重員工人格與個(gè)性，將員工看成是社會(huì)人，予以相應(yīng)的管理和看待。在開展管理工作的時(shí)候，強(qiáng)化尊重，讓員工參與管理過程，引導(dǎo)員工展開自我管理，增進(jìn)與員工之間的感情，尊重員工的合法權(quán)益，全面體現(xiàn)人性化管理理念。所以，尊重員工價(jià)值，通過目標(biāo)與計(jì)劃開展管理工作，是員工對(duì)管理人員的基本要求。而員工自我發(fā)展與自我實(shí)現(xiàn)在得到一定的關(guān)注與滿足之后，就會(huì)全身心的投入工作，進(jìn)而有效的提高了工作效率。除此之外，企業(yè)溝通機(jī)制具有一定的雙向性，也就是企業(yè)自上而下，自下而上的過程，這樣就可以確保企業(yè)溝通的準(zhǔn)確性與正向性。但是一些企業(yè)只是重視自上而下的溝通，忽視了自下而上的溝通，經(jīng)常出現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部溝通障礙或者誤解的情況，影響了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，一定要重視溝通機(jī)制雙向性的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

（四）構(gòu)建學(xué)習(xí)制度與激勵(lì)機(jī)制

學(xué)習(xí)不僅是得到知識(shí)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的過程，也是一種非常重要的競(jìng)爭(zhēng)力。構(gòu)建企業(yè)學(xué)習(xí)制度，引導(dǎo)員工進(jìn)行積極學(xué)習(xí)，可以有效提高員工的積極性與主觀能動(dòng)性，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)的不斷提高，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工發(fā)展目標(biāo)的一致性。通過企業(yè)學(xué)習(xí)制度的建設(shè)，不僅可以引進(jìn)一些先進(jìn)文化，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，轉(zhuǎn)變管理模式，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，還可以鼓勵(lì)員工進(jìn)行積極的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，并且增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感與忠誠(chéng)感，實(shí)現(xiàn)人性化管理理念的全面落實(shí)。與此同時(shí)，科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制也具有一定的教育培訓(xùn)、激勵(lì)、導(dǎo)向等作用，對(duì)企業(yè)與員工的發(fā)展均有著非常重要的作用，一定要予以重視。在構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制的時(shí)候，一定要重視員工主觀能動(dòng)性的激發(fā)，保證人性化管理理念的落實(shí)。激勵(lì)內(nèi)容十分廣泛，包括表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)、薪資發(fā)放等。通過激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)，將員工的職業(yè)發(fā)展與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展融為一體，加強(qiáng)了企業(yè)與市場(chǎng)的接軌，制定了相應(yīng)的薪酬制度，有效調(diào)動(dòng)了員工的積極性；同時(shí)，可以充分表達(dá)對(duì)員工的鼓勵(lì)、欣賞，讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一定的歸屬感，并且?guī)椭恳晃粏T工制定相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，充分展現(xiàn)企業(yè)的人性關(guān)懷。

（五）尊重員工的人性需求

只有充分尊重員工的私人身份，才可以讓員工真正體會(huì)到被尊重、被重視，在開展具體工作的時(shí)候，才可以進(jìn)行全身心的投入，并且從領(lǐng)導(dǎo)角度出發(fā)，主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，保證順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，心甘情愿的為工作努力、付出。實(shí)施人性化管理理念，主要就是在規(guī)范制度與流程的條件下，利用管理人員的人格魅力、感染力、親和力，對(duì)員工進(jìn)行人性化的管理與關(guān)懷，進(jìn)而得到基層人員的支持與信任，實(shí)現(xiàn)員工的自我管理與激勵(lì)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的達(dá)成。

五、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在企業(yè)建設(shè)過程中，人性化管理不是一句空話，需要進(jìn)行長(zhǎng)期的努力與堅(jiān)持，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)各種資源的利用，在考慮員工實(shí)際需求的基礎(chǔ)上，采取有效的措施，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，在企業(yè)建設(shè)細(xì)節(jié)上體現(xiàn)人性化管理，進(jìn)而有效提高個(gè)人績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展，形成雙贏局面。

作者：華鑫單位：中國(guó)石油東北銷售大連分公司