導(dǎo)語：老人信息技術(shù)教育對策一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、現(xiàn)狀解讀:盛宴一角的旁觀者

調(diào)查顯示，2012年12月中國互聯(lián)網(wǎng)普及率是42%，中國正處于網(wǎng)民快速增長的階段，在上網(wǎng)人數(shù)越來越多的同時，我們發(fā)現(xiàn)老年人上網(wǎng)的增長比率卻步履蹣跚。截至2012年12月，在中國60歲以上老年網(wǎng)民僅占1．8%，而50－59的上網(wǎng)人數(shù)比例也僅占4．4%。［2］考慮到我國老齡化社會的到來，這數(shù)字尤其令人感慨。筆者對錦州市某區(qū)老干部局所屬的老干部隨機發(fā)放了130份調(diào)查問卷，實際回收有效問卷121份，調(diào)查后筆者對一些受訪者進行了訪談。調(diào)查結(jié)果顯示，所有參與調(diào)查者都知道“上網(wǎng)”是什么意思，說明人們對于互聯(lián)網(wǎng)的認識是普遍的。上網(wǎng)時間方面，每周5小時以上的占14%(17人)，偶爾接觸的占21．5%(26人)，每周上網(wǎng)1小時以下的為64.5%(78人)。在為數(shù)不多的經(jīng)常上網(wǎng)老人中有70%(12人)表示上網(wǎng)只是瀏覽一下新聞，能利用互聯(lián)網(wǎng)玩游戲的有12%(2人)，跟親友交流有18%(3人)，查找自己關(guān)心的資料的、寫博客的有6%(1人)。不只中國，國外的互聯(lián)網(wǎng)使用也表現(xiàn)出這種明顯的年齡差異。在2001年時，英國非老年人中上網(wǎng)人口比率為49%，老年人上網(wǎng)的比率僅為14%。到了2003年，英國上網(wǎng)人口比率達到65%，而65歲以上老年人的上網(wǎng)比率僅有15%。［3］這種老年人對于網(wǎng)絡(luò)的疏離既體現(xiàn)在上網(wǎng)的人數(shù)上，還體現(xiàn)在老年人上網(wǎng)的行為、社會為老年人提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等各個方面。從上網(wǎng)行為看，老年人在網(wǎng)上大都不會主動地搜索自己需要的信息，而往往是被動的簡單信息瀏覽，他們也不會主動使用網(wǎng)絡(luò)提供的一些購物、理財?shù)确?wù)，更不用說近年來流行起來的博客寫作、網(wǎng)絡(luò)社交等行為。從網(wǎng)站提供的服務(wù)來看，也很少專為老年人設(shè)計的網(wǎng)站，網(wǎng)站的目標(biāo)群體大都是面向青年人的，在網(wǎng)頁內(nèi)容、網(wǎng)頁形式等具體方面都不會專門考慮老年人的特點，因此往往不大適合老年人使用。從數(shù)量到質(zhì)量，老年人都在這場信息盛宴的邊緣。

二、原因分析:多因素的聯(lián)合作用

那么這種差異是不是老年人對網(wǎng)絡(luò)的不需要引起的呢?顯然不是。事實上，網(wǎng)絡(luò)對于老年人的意義一點兒也不比年輕人少:行動不便的他們更需要網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)理財;孤獨的他們更需要網(wǎng)上交流、網(wǎng)上聯(lián)絡(luò);有更多空閑的他們更需要網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)休閑。此外，拋開老年人接觸網(wǎng)絡(luò)的個人意義外，我們應(yīng)該還應(yīng)看到它的社會意義，通過互聯(lián)網(wǎng)，引領(lǐng)老年人進入有意義的學(xué)習(xí)狀態(tài)，是健全社會服務(wù)體系，打造和諧社會之所需。［4］那么是什么原因讓老人成為網(wǎng)絡(luò)時代的旁觀者的呢?韓國學(xué)者金文朝等認為，數(shù)字鴻溝可以劃分為三個層次:首先是接入信息設(shè)備和信息(信息的可接入性)的差距;第二是利用信息資源的能力(信息利用)的差距;最后是接入或欣賞信息價值的能力(信息意識)差距。［5］依據(jù)這種理論，我們提出了關(guān)于這種銀色的數(shù)字鴻溝形成因素的三個假設(shè):首先是硬件、資源上的差距(H1)，即缺少網(wǎng)絡(luò)連接所必需的軟硬件資源導(dǎo)致老人遠離互聯(lián)網(wǎng)。其次是技術(shù)上的差距，即老人缺少信息資源利用的能力使其無法走近互聯(lián)網(wǎng)(H2)。最后是信息的意識問題(H3)，它既是前兩個因素的結(jié)果，反過來又導(dǎo)致了老人對技術(shù)的不學(xué)習(xí)。在上述調(diào)查中，我們設(shè)計了一個復(fù)選題，調(diào)查老人為什么不上網(wǎng)或不經(jīng)常上網(wǎng)，通過調(diào)查我們證明了以上假設(shè)。在我們的調(diào)查中，家里沒有電腦的僅有8人，不足被調(diào)查者的10%，大部分老人家里都有電腦，而且都開通了網(wǎng)絡(luò)。因此，“H1”沒有得到支持，但需要指出的是在進一步的訪談中，我們了解到很多老人家里的電腦是子女買的，或是子女家里淘汰的，老人個人購置的較少，這也說明老人上網(wǎng)的被動性。此外由于調(diào)查樣本選取的是老干部局管理的離退休干部，家庭經(jīng)濟狀況較好，因此這個結(jié)論可能不具有更廣泛的效度。通過調(diào)查，信息利用的假設(shè)(H2)得到了一定證明。在表示很少接觸網(wǎng)絡(luò)的受訪者中，在回答為什么不經(jīng)常上網(wǎng)的時候，有很多人表示是因為身體不適應(yīng)才不經(jīng)常訪問網(wǎng)絡(luò)的，或是因為精力不足影響，“坐時間長了腰疼”、“累眼睛”，或是表示手腳太慢“手腳跟不上”、“看不清”。這說明即使老人有條件接觸互聯(lián)網(wǎng)，但由于缺少信息利用的能力影響到了互聯(lián)網(wǎng)的使用，同時，這也說明了社會上缺少專門為老人提供的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。最后，信息意識缺乏(H3)也得到了印證。當(dāng)被問及為什么不上網(wǎng)或很少上網(wǎng)時，很多老年人都表示不懂操作，而對于經(jīng)常上網(wǎng)的被訪者最大的困難也是操作技術(shù)上有困難?？梢娂夹g(shù)瓶頸也是制約老人上網(wǎng)的重要因素，沒有技術(shù)自然也就沒有信息意識，因此，當(dāng)被問及生活中有問題不清楚是否會求助于網(wǎng)絡(luò)的時候，包括經(jīng)常上網(wǎng)者的大部分老人都選擇了否定的答案，這說明老年人的信息意識上較青年人也存在較大的差距。

三、解決之道:多方力量的整合

對“數(shù)字鴻溝”的形成原因進行剖析表明:技術(shù)水平、信息意識等因素共同導(dǎo)致了老人對于網(wǎng)絡(luò)的疏離，因此要跨越這條“銀色數(shù)字鴻溝”可以從以下幾方面入手。首先，要在觀念上強化對銀色數(shù)字鴻溝的重視，以往對于數(shù)字鴻溝的研究大都關(guān)注于地域引起的差距上，人們更多的談?wù)撝型獾摹|西部的、城鄉(xiāng)的差別等，對于年齡構(gòu)筑的這種信息資源獲取的差異考慮不多，因此要解決這一問題首先要應(yīng)該清醒地認識到老人正在被排除在網(wǎng)絡(luò)之外，在討論信息化建設(shè)的時候不應(yīng)該僅涉及橫向的地域差距，還要考慮縱向的年齡差異。第二，各級部門應(yīng)該加大相應(yīng)的經(jīng)濟制度上的支持。在硬件上可以考慮對老人上網(wǎng)給予一定補助，或通過政府投資建設(shè)一些社區(qū)的公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，方便老人使用。在資源建設(shè)上應(yīng)支持建設(shè)一批專為老人服務(wù)的信息化平臺，推出一些面向老年人的服務(wù)網(wǎng)站，這些平臺可以采用大字體、方便的鏈接等老人習(xí)慣的方式，提供一些老人關(guān)心的主題。第三，關(guān)注對老人的信息技術(shù)教育。當(dāng)前對老人進行信息技術(shù)方面的培訓(xùn)教育無論在理論上還是實踐中都不是一個熱點話題，但這的確是跨越這道銀色數(shù)字鴻溝的最大動力。當(dāng)前，大部分能上網(wǎng)的老人都是靠自學(xué)或孩子的指導(dǎo)才接觸網(wǎng)絡(luò)的，因此其信息技術(shù)相關(guān)知識的系統(tǒng)性比較差，往往不能應(yīng)付上網(wǎng)的需要。因此面向老人的信息技術(shù)教育是跨越這道銀色數(shù)字鴻溝的重要途徑，通過系統(tǒng)教育，老人可以具備網(wǎng)絡(luò)遨游的技術(shù)，在學(xué)習(xí)、使用中才會孕育出一定的信息意識乃至信息素養(yǎng)。

四、實踐構(gòu)想:老年人信息技術(shù)教育的設(shè)計原則

開展面向老年人的信息技術(shù)教育是跨越銀色數(shù)字鴻溝的最根本的途徑，而教育的達成需要精心的教學(xué)設(shè)計。老年人的信息技術(shù)教育面對特定的學(xué)習(xí)者、特定的學(xué)習(xí)目標(biāo)和內(nèi)容，因此不能直接把一般信息技術(shù)教育的教學(xué)思路照搬到老人的教育中。為此，我們從分析學(xué)習(xí)需要出發(fā)對老年人信息技術(shù)教育的目標(biāo)、內(nèi)容和手段進行了初步的設(shè)計，并以此作為我們下一步實踐的藍本。

1．分析老年人學(xué)習(xí)需要，確定教學(xué)目標(biāo)

學(xué)習(xí)需要分析本質(zhì)上是一種差距分析，在這里表現(xiàn)為期望老年人達到的狀態(tài)與其現(xiàn)狀的差距。根據(jù)我們的調(diào)查，老年人普遍有學(xué)習(xí)信息技術(shù)并利用信息技術(shù)手段豐富老年生活的需求，受訪者均表示如果有機會愿意學(xué)習(xí)信息技術(shù)，但老年學(xué)習(xí)者同其他群體的學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)需要上是不同的［6］，對老人的教育的整體目標(biāo)應(yīng)該是培養(yǎng)自尊、自主、積極參與的快樂老人。相應(yīng)的，面向老年人信息技術(shù)教育不追求知識體系的完整、不需要原理的理解，而要關(guān)注信息技能的實用。老年人的信息技術(shù)教育更強調(diào)學(xué)習(xí)的個人本位，強調(diào)老人個體的心理調(diào)適、身心健康、個體享用等內(nèi)部功能，而不過分關(guān)注學(xué)習(xí)的社會功能，因此我們根據(jù)老年學(xué)習(xí)者的特征初步確定了以獲取信息、傳遞信息、應(yīng)用工具和提高意識等作為教學(xué)目標(biāo)。

2．根據(jù)老年人特征，確定學(xué)習(xí)內(nèi)容和手段

根據(jù)老年人認知特點，信息技術(shù)教育在內(nèi)容上要貼近老人的生活，在形式上要生動活潑，多使用“大白話”而不追求冗長的學(xué)術(shù)性語言，內(nèi)容組織上要簡明扼要，并圖文并茂，增強視聽效果，表現(xiàn)內(nèi)容的文字、圖像等都要醒目，讓老人喜聞樂見，一看就懂，一看就喜歡。此外，還要不斷創(chuàng)新構(gòu)建適合老人學(xué)習(xí)的各種學(xué)習(xí)模式。當(dāng)前老年教育的形式大致分為補償教育、繼續(xù)教育和閑暇教育三類。［7］補償教育主要是滿足那些年輕時因各種原因沒能接受過高等教育的老年人的需求，為他們提供進入大學(xué)學(xué)習(xí)和取得相應(yīng)文憑的機會。繼續(xù)教育主要是使那些到了退休年齡但體力、精力尚好的老年人繼續(xù)學(xué)習(xí)，以便就業(yè)或開辟新的事業(yè)領(lǐng)域。閑暇教育是在人們閑暇時間內(nèi)提供的一種不以升學(xué)、謀職為目的，完全個性化的、有充分自由度的教育類型，這種教育可以滿足那些為了自身全面發(fā)展的老年人的需要。為適應(yīng)各種教育形式，如老年大學(xué)、社區(qū)活動平臺、社區(qū)志愿者義務(wù)支持老人教育服務(wù)、子女支持老人教育等諸多模式都應(yīng)該研究采用。

3．老年人自己對信息技術(shù)教育進行評價

老年人信息技術(shù)教育的評價要看他們是否獲得了期望的信息技能，能否應(yīng)用信息技術(shù)提高自己的生命質(zhì)量，這根本上要由學(xué)習(xí)者判定，由老年人自己判斷自己是否掌握了獲取信息、傳遞信息的能力，因此要鼓勵老年人為自己的學(xué)習(xí)負責(zé)，學(xué)會反思，明確自己的成績和不足，并根據(jù)老年人的評價調(diào)整學(xué)習(xí)進程。目前，老年人信息技術(shù)教育仍面臨許多困難:一方面是執(zhí)行主體缺失，學(xué)習(xí)者的特殊性使得沒有一個明確的機構(gòu)負責(zé)老年人的教育，只涉及部分老人的老干部局，并不面向老人的電視大學(xué)、網(wǎng)絡(luò)課堂等都沒有明確的老年教育的責(zé)任，而且國家的教育規(guī)劃中往往也沒有老年教育的位置，這造成了老年教育頂層政策的缺失。另一方面則是研究的匱乏，科學(xué)研究既是學(xué)科專業(yè)建設(shè)的重要支撐，也是促進學(xué)科專業(yè)建設(shè)和發(fā)展的有效方法和途徑，沒有高水平的科研，就不可能有高質(zhì)量的學(xué)科發(fā)展［8］，研究的缺乏造成了底層實踐的難為，面對這些問題，還需要我們繼續(xù)努力，通過明確的規(guī)劃，精心的設(shè)計老年教育，使老年人有所學(xué)、有所為、有所樂。

作者：王吉潘彬工作單位：渤海大學(xué)教育學(xué)院遼寧錦州凌河區(qū)老干部局活動室