導(dǎo)語：西部大開發(fā)知識扶貧論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:本文通過知識需求與馬斯洛需求五層次的關(guān)系,提出解決知識貧困問題是當(dāng)前社會(huì)工作當(dāng)務(wù)之急,闡述了如何利用圖書館更好地對知識貧困者服務(wù),從而消除巨大的知識貧富差距。

關(guān)鍵詞:圖書館;知識貧困;社會(huì)工作

按馬斯洛的理論,個(gè)體成長發(fā)展的內(nèi)在力量是動(dòng)機(jī)。而動(dòng)機(jī)是由多種不同性質(zhì)的需要所組成,各種需要之間,有先后順序與高低層次之分;每一層次的需要與滿足,將決定個(gè)體人格發(fā)展的境界或程度。馬斯洛認(rèn)為,人類的需要是分層次的,由高到低。它們是:自我實(shí)現(xiàn)、尊重需求、社交需求、安全需求、生理需求。當(dāng)今社會(huì)是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,經(jīng)濟(jì)直接依賴于知識和信息的生產(chǎn)、傳播和使用。因而筆者認(rèn)為,人們對知識的需求涵蓋了以上五方面的需要層次,主要體現(xiàn)在自我實(shí)現(xiàn)的需求上,并能夠全方位為以上五個(gè)層次的需求提供支持。知識豐富者,基本能滿足馬斯洛需求層次中每一層次的需求。相反,知識貧困者,各需求層次滿足度就非常低,特別是自我實(shí)現(xiàn)的需求實(shí)現(xiàn)的可能性較小。因此,如何將知識貧困群體轉(zhuǎn)化為知識富裕者,是社會(huì)工作必須要解決的問題。

知識主要由三種方式儲(chǔ)存,人類的大腦、紙質(zhì)、數(shù)字。第一種方式體現(xiàn)在知識的人為傳授上。后面兩種方式體現(xiàn)在自學(xué)上。在當(dāng)今知識爆炸年代,如果僅僅通過人為傳授的方法獲取知識,即等知識,要知識是不行的,社會(huì)大眾還必須通過主動(dòng)學(xué)習(xí)才能夠更快更好的提升社會(huì)群體平均知識水平。而圖書館是以紙質(zhì)和數(shù)字的方式存儲(chǔ)了大量信息中有用的、結(jié)構(gòu)化了的知識,更利于人們學(xué)習(xí)。但是面對知識貧困者,我們做的還不夠。因?yàn)橹R貧困者往往缺乏的不僅僅是知識,而是學(xué)習(xí)知識的自覺性,以及學(xué)習(xí)知識的能力。

圖書館要做好知識貧困者學(xué)習(xí)知識的引導(dǎo)。必須從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)知識服務(wù):

一、加強(qiáng)宣傳

宣傳的內(nèi)容:1)資源宣傳。全面系統(tǒng)介紹圖書館館藏資源及可獲取的資源;及時(shí)介紹新書、新的數(shù)據(jù)資源;輔導(dǎo)和培訓(xùn)大眾上機(jī)上網(wǎng),消除數(shù)字鴻溝;推薦優(yōu)秀讀物。2)服務(wù)宣傳。包括圖書館的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)手段等的宣傳。3)知識的組織與推廣。圍繞書籍、文化、科普知識等開展文化服務(wù)活動(dòng)。

宣傳的方式:1)傳統(tǒng)宣傳方式。參考咨詢臺(tái)、館內(nèi)宣傳欄、告示欄仍然是基本的和不可缺少的宣傳工具。傳統(tǒng)的方式主要有:口頭宣傳推介方式,如個(gè)別交流、集中指導(dǎo)等;書面宣傳推介方式,如墻報(bào)、板報(bào)、新書通報(bào)、專題書目、索引、動(dòng)態(tài)、快報(bào);直觀宣傳方式,如書刊展覽、宣傳櫥窗及音像宣傳。2)公共圖書館網(wǎng)站。應(yīng)以數(shù)字信息資源為基礎(chǔ),以用戶需求為中心,加強(qiáng)重點(diǎn)和特色開發(fā),加強(qiáng)資源整合和共享,積極開展個(gè)性化服務(wù),建設(shè)互動(dòng)的多元化信息網(wǎng)絡(luò)社區(qū),使之成為面向大眾進(jìn)行圖書館自我宣傳的重要陣地?；鶎訄D書館網(wǎng)站要朝著貼近市民、貼近生活的方向發(fā)展,注重通俗性。3)專題文化服務(wù)活動(dòng)。閱讀推廣活動(dòng),公益講座,文化展覽,專題文化服務(wù)和信息服務(wù)活動(dòng),社會(huì)教育活動(dòng)。

二、合理的知識導(dǎo)航

1)提供個(gè)性化圖書館界面,根據(jù)用戶選擇來集成有關(guān)的資源和服務(wù)。2)按主題建立虛擬圖書館。按照不同的用戶類別、分門別類,甚至根據(jù)具體或動(dòng)態(tài)的主題事件靈活地選擇和組織資源來構(gòu)成特定的專門圖館,這些實(shí)際上是按照不同要求對圖書館內(nèi)外的重組,但往往具有自己的符合特定用戶或特定主題要求的門戶架構(gòu)、分類瀏覽體系、檢索方式和表現(xiàn)形態(tài)等。3)提供數(shù)字參考咨詢。利用電子郵件、實(shí)時(shí)討論軟件、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)、客戶呼叫系統(tǒng)等開展的咨詢服務(wù)。讀者可以和在線館員進(jìn)行交流,隨時(shí)解答;還建立學(xué)習(xí)中心,放入一些數(shù)據(jù)庫供讀者學(xué)習(xí)。4)網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航。將網(wǎng)絡(luò)資源的搜尋、組織、檢索作為資源建設(shè)的組成部分和“采訪”工作流程的有機(jī)環(huán)節(jié)。進(jìn)一步的發(fā)展是將這些資源與圖書館目錄、文摘索引數(shù)據(jù)庫、全文數(shù)據(jù)、知識管理機(jī)制,乃至一般網(wǎng)絡(luò)搜索引擎鏈接起來,提供集成服務(wù)。

三、合理的知識服務(wù)人際網(wǎng)絡(luò)機(jī)制

運(yùn)用知識動(dòng)態(tài)傳播模型。將知識傳播看作是擁有某項(xiàng)知識的人員通過一定的方式傳授給不擁有這項(xiàng)知識的人員,因此在傳播過程中就存在有兩方,一方是傳授知識的知識擁有者,另一方是學(xué)習(xí)知識的非知識擁有者,知識傳播過程就是不斷傳授與學(xué)習(xí)的過程,假如社會(huì)大眾都向圖書館尋求知識服務(wù),則圖書館可以引導(dǎo)民眾之間的相互知識傳播。在知識擁有者向非知識擁有者自由地傳播知識的情況下,可以想象,社會(huì)中知識擁有者所占的比例越大,說明知識擁有者的數(shù)量相對越多,從而知識擁有者的傳授次數(shù)就會(huì)增加,因此知識擁有者所占的比例越大,則該比例的增加速率也會(huì)越快;另外,當(dāng)社會(huì)中的非知識擁有者的比例越大時(shí),則發(fā)生的學(xué)習(xí)次數(shù)就會(huì)越多,從而非知識擁有者轉(zhuǎn)化為知識擁有者的人數(shù)和比例都會(huì)增加,因此非知識擁有者所占比例越大,知識擁有者比例的增加速率也越快。

四、良好的知識管理體系

1)營造一個(gè)知識管理的文化氛圍,建立和造就一個(gè)能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流、積累、創(chuàng)造和應(yīng)用的環(huán)境。2)了解圖書館對于社會(huì)大眾各層次知識需求,提高知識的開發(fā)能力,改善圖書館知識結(jié)構(gòu)。3)定期檢測、評價(jià)這些知識的優(yōu)劣以及冗余,及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中存在的問題,完善知識體系結(jié)構(gòu)。4)在知識服務(wù)過程中,不斷創(chuàng)造新知識,包括顯性知識和隱性知識。為實(shí)現(xiàn)知識管理過程中的知識生產(chǎn)、傳遞、應(yīng)用、創(chuàng)新的順利進(jìn)行提供保障,促進(jìn)相互間的合作與協(xié)調(diào),為讀者提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

應(yīng)用圖書館為知識貧困群體服務(wù)應(yīng)當(dāng)是一項(xiàng)長期開展的工作。中國人口的知識狀況存在著明顯的地區(qū)差異,我國許多地方不僅存在著經(jīng)濟(jì)貧困的問題,同時(shí)也存在著“知識貧困”的問題,西部地區(qū)是我國“知識貧困”的重災(zāi)區(qū),當(dāng)?shù)厝丝谥R能力嚴(yán)重不足。在國家進(jìn)行西部大開發(fā)之際,知識扶貧是首要關(guān)鍵。

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