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內(nèi)容提要

本文運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的觀點(diǎn)，從經(jīng)營與管理的相互關(guān)系、資源配置、目標(biāo)市場、投入產(chǎn)出、客戶需求、柔性化營銷等六個方面，闡述了“用經(jīng)營思想創(chuàng)新軟管理”的新思路。

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引言

第一點(diǎn)思考：用經(jīng)營思想創(chuàng)新軟管理工作是完全可能和可行的，這是由于經(jīng)營、管理相互滲透、相互融合的性質(zhì)決定的。

第二點(diǎn)思考：用經(jīng)營的思想創(chuàng)新軟管理，必須十分重視軟管理資源的科學(xué)配置，保值增值。

第三點(diǎn)思考：用經(jīng)營的思想創(chuàng)新軟管理，必須建立“目標(biāo)市場”意識，戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)明確，有的放矢，方能事半功倍。

第四點(diǎn)思考：用經(jīng)營的思想創(chuàng)新軟管理，要建立“投入產(chǎn)出”的觀念。要產(chǎn)出就要有投入，要有成本保證，要有有形關(guān)聯(lián)。

第五點(diǎn)思考：用經(jīng)營的思想創(chuàng)新軟管理，要建立“客戶需求”觀念，用心服務(wù)，提高工作成果的“交換頻次”和交換價(jià)值。

第六點(diǎn)思考：用經(jīng)營的思想創(chuàng)新軟管理，要強(qiáng)化“柔性化營銷”的觀念，因人因地，因時(shí)制宜，巧干實(shí)干。

引言

我們之所以提出“用經(jīng)營思想創(chuàng)新軟管理”這一命題，思考的靈感來源于筆者經(jīng)歷的兩件事情。

第一件事是在基層調(diào)研時(shí)，一部分從事企業(yè)文化（黨群）工作的同志反映說，他們時(shí)常困惑,總覺得企業(yè)文化（黨群）工作越做道路越窄，效益不明顯,沒有成就感；他們也時(shí)常思慮，怎樣才能讓企業(yè)文化（黨群）工作走出峽谷?

第二件事是在一次經(jīng)營活動分析會上，一位主管經(jīng)營工作的領(lǐng)導(dǎo)在總結(jié)當(dāng)前經(jīng)營工作的不足時(shí)，提到一個觀點(diǎn)：經(jīng)營工作不能只顧埋頭于數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)、整理，要抬頭看市場，要根據(jù)市場來運(yùn)作、策劃，要講效率、求實(shí)效；不要老用管理的思維、方法做經(jīng)營，要用經(jīng)營的思維、方法去做經(jīng)營。

由此我們聯(lián)想到，經(jīng)營工作搞不好可以換思路、換方法，我們企業(yè)文化（黨群）部門所從事的軟管理工作有“困惑”，能否也換一種思維、換一種方法，用經(jīng)營的思想、方法去做軟管理工作呢？于是,便引發(fā)出了本文——“用經(jīng)營思想創(chuàng)新軟管理，持久提升軟管理價(jià)值的六點(diǎn)思考”。

第一點(diǎn)思考：用經(jīng)營思想創(chuàng)新軟管理工作是完全可能和可行的，這是由于經(jīng)營、管理相互滲透、相互融合的性質(zhì)決定的，是軟管理工作“解套”的拓展之路。

我們知道，企業(yè)主要的工作就是經(jīng)營、管理。經(jīng)營是企業(yè)的中心；管理是有效經(jīng)營的保證與基礎(chǔ)。按照現(xiàn)代管理學(xué)的觀點(diǎn)，管理主要抓三件事——制度、機(jī)制、企業(yè)文化，前二者為硬管理，后者為軟管理。軟管理又是管理的靈魂部分。黨群、企業(yè)文化部門做的工作就是軟管理，也是支撐、服務(wù)于經(jīng)營工作的。

經(jīng)營是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，更多的采用經(jīng)濟(jì)觀念和方法；管理是管轄治理，更多的采用管理觀念和方法。但這是一種在職責(zé)、職能上的區(qū)分。在實(shí)際工作過程中，是否有管理意識、管理方式或經(jīng)營意識、經(jīng)營方式的交叉運(yùn)用呢？回答是肯定的。許多經(jīng)營過程中滲透管理的意識，采用了一些管理的方法；不少管理過程也常運(yùn)用到經(jīng)營方法等。比如說，我們的經(jīng)營工作中要重視各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和市場信息資料的收集、統(tǒng)計(jì)和整理、分析并使整個數(shù)據(jù)處理流程制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，這其實(shí)就是管理的方式。又比如說，我們的軟管理（思想政治工作、黨建工作、企業(yè)文化建設(shè)、文明建設(shè)）過程中也同樣需要考慮、算計(jì)——開展活動投入了多少精力、財(cái)力，效果怎樣，等等。

順著這個思路，我們至少可以把企業(yè)的經(jīng)營、管理工作描述為四種工作過程狀態(tài)：用管理的思想方法去經(jīng)營、用管理的思想方法去管理、用經(jīng)營的思想方法去經(jīng)營、用經(jīng)營的思想方法去管理。前兩種狀態(tài)屬“管理性”，可以有模式可循，有案例可參照，但創(chuàng)新空間小，比較被動，效果不會太好；后兩種狀態(tài)屬“經(jīng)營性”，無模式可循，創(chuàng)新空間較大，但主動性強(qiáng)，做好了效果非同尋常。

在現(xiàn)實(shí)工作中前三種情況比較多，后一種情況較少見，尤其是軟管理工作。一部分軟管理工作者把工作范圍局限在管理的小圈子里，他們無資源配置意識，無機(jī)會搶奪意識，不注意投入產(chǎn)出和效益，于是便產(chǎn)生了一系列的問題——工作的客戶群如何拓展？工作產(chǎn)品如何交換？文化力、精神力何以轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)力、競爭力？工作價(jià)值何以體現(xiàn)?總之，在管理的小圈子里蹦跳，越蹦圈子越小，越來越被動、越來越煩躁。

要想“解套”，我們以為可以用經(jīng)營的意識去“破冰”，即要在管理的過程中更多地運(yùn)用經(jīng)營思想，用經(jīng)營的思想和方法去開展軟管理工作。要注重三點(diǎn)。其一，注重資源配置，用節(jié)約的觀念去有效配置有限的資源；其二，注重把握機(jī)會，盡量減少機(jī)會成本；其三，注重投入產(chǎn)出比，提高軟管理工作價(jià)值，使軟管理工作走向良性循環(huán)。

第二點(diǎn)思考：用經(jīng)營的思想創(chuàng)新軟管理，必須十分重視軟管理資源的科學(xué)配置，保值增值。

首先，要十分清晰地表明，軟管理工作是企業(yè)工作的重要組成部分，軟管理資源同樣是企業(yè)的寶貴資源。

有一個《讓蜈蚣奔跑起來》的寓言發(fā)人深省。寓言說，蜈蚣為當(dāng)好長跑運(yùn)動員，每天堅(jiān)持到健身房鍛煉。由于蜈蚣的腿很多，沒有辦法一次性全部練習(xí)，日子長了，蜈蚣也不知道哪條腿練習(xí)過，哪條腿沒有練習(xí)過。過了一段時(shí)間，蜈蚣進(jìn)行了一次測試，結(jié)果一卡表，現(xiàn)在跑的速度比練習(xí)前還慢些了。螳螂看出了毛病，告訴蜈蚣說，從今天起你把每條腿都編上號，今天練習(xí)這只，明天練習(xí)那只，保證每條腿都能均勻練習(xí)。蜈蚣按照螳螂的辦法系統(tǒng)練習(xí)后，奔跑速度果真提高很快，最終在比賽中獲得了冠軍。

這個寓言告訴我們，蜈蚣要真正能奔跑起來，需要它那幾十條腿條條都健壯有力，如果只有幾條腿有力，而另幾條腿無力，那么這條蜈蚣會是一條跛腿的蜈蚣，想快也快不起來。毫無疑問，軟管理工作部門就是企業(yè)這“奔跑著的蜈蚣”的“一條腿”。

其次，軟管理資源的“經(jīng)營方式”也是獨(dú)特的。用經(jīng)營的思想做好軟管理工作，它經(jīng)營的對象不是產(chǎn)品，也不是資本，而是員工的思想、觀念、精神；它不是以競爭激烈的市場為導(dǎo)向，而是以企業(yè)員工的需要為導(dǎo)向；它不是以企業(yè)客戶為中心，而是以企業(yè)員工的工作實(shí)際、生活實(shí)際、思想實(shí)際為中心；它不是以單純的經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，而是以企業(yè)創(chuàng)造的整體社會效益、社會價(jià)值為目標(biāo)。

再次，軟管理資源的“保值增值”是完全可能實(shí)現(xiàn)的。軟管理工作者用自己的智慧、能力，通過扎實(shí)有效的工作，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、管理工作做出成績，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。企業(yè)改革出效益，軟管理工作為深化改革提供可靠保證；企業(yè)管理出效益，軟管理工作促進(jìn)嚴(yán)格管理落到實(shí)處；企業(yè)的活力出效益，軟管理工作為形成良好的人際關(guān)系產(chǎn)生凝聚力。

第三點(diǎn)思考：用經(jīng)營的思想創(chuàng)新軟管理，必須建立“目標(biāo)市場”意識，戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)明確，有的放矢，方能事半功倍。

哲人說：“明確的目標(biāo)，是所有成就的起點(diǎn)?！泵鞔_的目標(biāo)是強(qiáng)烈的成功欲望和奮斗精神之源。在明確的目標(biāo)引導(dǎo)下，人們可以利用固有的資源，發(fā)掘內(nèi)在的諸多潛力，開創(chuàng)成功的事業(yè)。

之所以企業(yè)家把企業(yè)目標(biāo)市場看成是企業(yè)發(fā)展的頭等大事，是因?yàn)樗麄儠缘?，企業(yè)要生存、發(fā)展，必須要明確的目標(biāo)市場，必須使企業(yè)資源保值增值。同樣的道理，要使企業(yè)軟管理資源即企業(yè)員工精神資源保值增值，并以此推動企業(yè)物質(zhì)資源的保值增值，也必須建立起“目標(biāo)市場”。

客觀地說，現(xiàn)在不少企業(yè)雖然在文化綱要中醒目地提出了企業(yè)愿景、企業(yè)目標(biāo)等，但在實(shí)踐中，“目標(biāo)市場”的概念卻不是很清晰，戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用不藝術(shù)，有的甚至是做起來無目標(biāo)、做完了無成果，留下的是無限的茫然。這似乎是一部分軟管理工作者的“病因”所在。

那么，軟管理的目標(biāo)市場如何？我們認(rèn)為分為兩個層面。

一個層面是宏觀層面，即看好企業(yè)的大目標(biāo)市場。一要考慮“廣度”即現(xiàn)時(shí)的大環(huán)境，二要考慮“深度”即未來的發(fā)展趨勢，三要考慮“權(quán)變”，與時(shí)俱進(jìn)。比如現(xiàn)在，建設(shè)“和諧社會”、“和諧企業(yè)”、以人為本、科學(xué)發(fā)展觀，這就是我們軟管理工作的“行情”、大目標(biāo)，順可昌，逆則衰。

第二個層面是微觀層面，即眼光要盯著員工的精神品格塑造、企業(yè)的和諧環(huán)境兩個具體的目標(biāo)市場上。

首先是員工精神品格的塑造。所謂精神品格是指非智力因素如情商、心商等。精神品格是員工最寶貴的精神素質(zhì)，是可培養(yǎng)的素質(zhì)，具體包括理想、意志、毅力、興趣、感受力、創(chuàng)造精神、敬業(yè)精神等。有人說精神品格是成敗的關(guān)鍵，一點(diǎn)不假?！度龂萘x》里說到“諸葛亮扶得起劉備但扶不起阿斗”，就是因?yàn)榘⒍犯緵]有做一個帝王的優(yōu)秀精神品格，而是滿足于偏安一隅，小富即安，躲在四川做一個小皇帝，后來魏國把他逮了去，竟然還樂不思蜀。

其次是企業(yè)和諧環(huán)境的營造。企業(yè)要和諧發(fā)展，既要重視生產(chǎn)力的發(fā)展，又要保證生產(chǎn)關(guān)系與生產(chǎn)力的和諧。我們一方面要優(yōu)化各類生產(chǎn)關(guān)系（上下左右的關(guān)系），要與客戶、與廠商、與競爭對手建立起競爭和雙贏的關(guān)系，培育一個健康的市場，追求企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值共同成長；另一方面要抓企業(yè)與員工的和諧，企業(yè)關(guān)愛員工，以人為本，員工愛崗敬業(yè)，忠于職守。

第四點(diǎn)思考：用經(jīng)營的思想創(chuàng)新軟管理，要建立“投入產(chǎn)出”的觀念。要產(chǎn)出就要有投入，要有成本保證，要有有形關(guān)聯(lián)。

關(guān)于軟管理工作“位”與“為”的辯證轉(zhuǎn)化，我們多次在領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告中聽到，多次在電視、報(bào)刊上見到，在軟管理工作者的交流中也曾多次討論。但實(shí)際效果差強(qiáng)人意，“位”不明，“渠”不通，“糧”不足，“為”不大。

我們不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中的經(jīng)營工作、經(jīng)營活動從來都是師出有名，都是有“成本”(人力、物力、財(cái)力、渠道等)保障的，可謂是“活動未動，成本先行”。而現(xiàn)在軟管理工作，明顯是“活動要動，成本難行”，機(jī)制、制度明確的職能關(guān)聯(lián)少之又少，這顯然不符合“投入產(chǎn)出”的思想。據(jù)此，我們認(rèn)為，軟管理工作要開展得好，要有“為”，“位”得先行。

這里講的“位”包含兩層意思，一是機(jī)構(gòu)設(shè)置上要有“位置”，即軟管理工作要有“牌子”，要有工作人員，要有經(jīng)費(fèi)保障；二是在職能安排上要有“位置”，即虛與實(shí)結(jié)合或者叫“無形關(guān)聯(lián)”、“有形關(guān)聯(lián)”相結(jié)合?！盁o形關(guān)聯(lián)”比較好理解，軟管理工作很多工作過程不顯“形”，工作效果間接體現(xiàn)，顯得“虛”一點(diǎn)。所謂“有形關(guān)聯(lián)”，就是實(shí)一點(diǎn)，就是講軟管理工作部門在企業(yè)實(shí)際工作中也應(yīng)有一些看得見、摸得著的工作，用機(jī)制、制度明確下來，使他們在日常工作中與上下左右能保持著客觀的密切聯(lián)系，使軟管理工作部門工作的接觸面更廣一些，與員工交流更實(shí)際一些，工作更充實(shí)一些，工作成果感更直接一些。不要讓軟管理工作者在虛無縹緲中去探索。當(dāng)然，“位”的保持或提高與否取決于是否有作為，有了“位”必須實(shí)實(shí)在在有所“為”，才能保住“位”。

第五點(diǎn)思考：用經(jīng)營的思想創(chuàng)新軟管理，要建立“客戶需求”觀念，用心服務(wù)，提高工作成果的“交換頻次”和交換價(jià)值。

用經(jīng)營的思想創(chuàng)新軟管理，促進(jìn)軟管理轉(zhuǎn)型，關(guān)鍵是要有“客戶需求”觀念。只有站在工作對象的角度思考并采取對應(yīng)措施，處理需求與現(xiàn)實(shí)的矛盾，找準(zhǔn)你的“銷售點(diǎn)”、“交換點(diǎn)”，方能使你的工作“保值升值”。

這里有一個故事。一青年教師初上講臺，為上好這第一課他精心備課，反復(fù)預(yù)習(xí)，投入很多。但得到的結(jié)果卻完全不是他所期待：學(xué)生們或瞌睡，或交頭接耳，或玩小動作。青年教師很委屈，忿然沖出了教室。老校長與他談心，告訴他，老師講課與學(xué)生聽課本質(zhì)上是一個交換過程，是老師的知識產(chǎn)品“營銷”與學(xué)生的需求“購買”的一次交換，老師的課適合學(xué)生需求，學(xué)生“購買”就多，回報(bào)價(jià)值也多；反之亦然。

同樣的道理，軟管理工作的滲透過程實(shí)質(zhì)上也是一個交換過程，是軟管理工作者的“工作產(chǎn)品”與受眾（員工）“消費(fèi)需求”的一次交換過程。交換的成功，不僅取決于產(chǎn)品質(zhì)量是否優(yōu)秀，還取決于產(chǎn)品是否對“消費(fèi)需求”的路。

按照經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)，交換形式有很多種，主要分為兩大類。一類是引導(dǎo)式交換，這是由于產(chǎn)品（商品）服務(wù)、技術(shù)的優(yōu)勢對消費(fèi)者消費(fèi)欲望的引誘、刺激、滿足而形成的價(jià)值交換。在一個相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，許多廠家、商家不斷用新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)來吸引客戶，成功交換。比如通信業(yè)，固定電話、BB機(jī)、移動電話、寬帶網(wǎng)等等交換過程均如此。另一類是滿足式交換，就是根據(jù)客戶的需求來量身定做一部分產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)，形成價(jià)值交換。這一種形式在近些年不少企業(yè)、部門的“二次創(chuàng)業(yè)”和“轉(zhuǎn)型”中大量被采用。如中國電信集團(tuán)提出的企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，其中突出的是客戶需求，用全部身心、精力來滿足客戶需求的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)，讓客戶享受信息新生活，以此來實(shí)現(xiàn)中國電信與客戶的價(jià)值交換。

軟管理工作要想有生命力，也必須加速這種交換，也要從“客戶”需求中尋找交換點(diǎn)、切入點(diǎn)。我們工作的定位，要從管理、引導(dǎo)工作對象變?yōu)闉楣ぷ鲗ο蠓?wù)，發(fā)現(xiàn)對象的需求，從而有的放矢，服務(wù)對象的需求，滿足對象的需求，提高功率因數(shù)。因此，工作對象需求的收集與研究是我們工作的新的“增長點(diǎn)”，要從“客戶”——工作對象的需要出發(fā)，首先要了解工作對象的所思所想，然后再有的放矢，有針對性地做好工作。

面對員工精神需求不斷增長的市場，我們要雙管齊下，一方面采用“引導(dǎo)員工需求式”營銷方法，加強(qiáng)黨的方針、政策、企業(yè)文化的正面宣傳，用理念引導(dǎo)與鼓勵員工，力爭“一把鑰匙開千把鎖”；另一方面，要采用“滿足員工需求式”營銷方法，注重員工個體釋疑與解惑，“一把鑰匙開一把鎖”。隨著營銷的成功，交換頻次的增加，軟管理的工作價(jià)值也將大大提升。

第六點(diǎn)思考：用經(jīng)營的思想創(chuàng)新軟管理，要強(qiáng)化“柔性化營銷”的觀念，因人因地，因時(shí)制宜，巧干實(shí)干。

營銷是一門藝術(shù)，精神產(chǎn)品營銷更是一門藝術(shù)?，F(xiàn)在，一種“柔性化營銷”方法已經(jīng)在商品營銷中風(fēng)靡開來，軟管理工作更應(yīng)該多多運(yùn)用這種營銷藝術(shù)。所謂“柔性化營銷”，就是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制的方式，在人們心中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把企業(yè)組織意志變?yōu)閭€人的自覺行動。

實(shí)施柔性化營銷，必須以人性化為標(biāo)志，以人為本，注重情感投資，注重文化滲透，注重人際溝通。簡而言之，主要抓“四個重于”。

第一，直接重于間接，互動和諧，把軟管理工作的觸角深入到員工中去。

所謂直接，是指軟管理工作者與工作對象（客戶）要直接見面，溝通思想，交流感情，解決問題直接、迅速、徹底。所謂要把工作的觸角深入到員工中去，是講我們的工作要進(jìn)一線，要見物見人，要因人而異，要重視“個體”。要知道，員工的思想有時(shí)像流水一樣，渠道的堵塞常常不在寬闊處，而在細(xì)微點(diǎn)。解決個體問題，其他問題就可能迎刃而解。因此，軟管理工作者要走出辦公室，走到員工中去。要了解員工所思所想，了解員工需求和思想上普遍關(guān)心的問題；要注重動態(tài)分析，形成“收集信息、研究意見、反饋意見，落實(shí)跟蹤”的閉環(huán)模式；要注重專題深度調(diào)研，結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)，為管理者決策提供參考；要注重重點(diǎn)群體的幫助，如青年員工群體、派遣員工群體，有針對性地開展工作。只要我們能夠沉下去，行情把握準(zhǔn)，營銷方法得當(dāng)，我們軟管理的績效將日益提升。

第二，疏導(dǎo)重于堵截，堅(jiān)持不懈，把軟管理工作的內(nèi)容體現(xiàn)到日常教育中去。

“大禹治水”的故事我們是耳熟能詳?shù)模乎吇司拍陼r(shí)間治水，他只懂得水來土掩，筑堤建壩，結(jié)果洪水沖塌了堤壩，水災(zāi)反而鬧得更兇了；鯀的兒子禹接替父親治水，改變了做法，用開渠排水、疏通河道的辦法，把洪水引到大海中去，經(jīng)過十三年的努力，終于把洪水制服了。因此，我們軟管理工作者也要懂得運(yùn)用疏導(dǎo)的方法，不懈地對員工進(jìn)行正面宣傳教育，如：

要加強(qiáng)和諧社會、和諧企業(yè)教育。和諧是當(dāng)前我們整個社會的追求目標(biāo)，也是我們企業(yè)的追求目標(biāo)?！白畲笙薅鹊卦黾雍椭C因素，最大限度地減少不和諧因素”，需要我們用“和諧”的思想方法來思考問題、解決矛盾，使追求和諧成為全體員工的統(tǒng)一認(rèn)識和自覺行動。

要加強(qiáng)社會主義榮辱觀與企業(yè)文化建設(shè)的結(jié)合教育。在宣傳教育中一是要注意把“八榮八恥”融入企業(yè)文化，二是要結(jié)合實(shí)際，全面理解社會主義榮辱觀的深刻內(nèi)涵，從而把社會主義榮辱觀教育真正落到實(shí)處，推動企業(yè)文化建設(shè)不斷深入。

要加強(qiáng)企業(yè)愿景教育。要使廣大員工更加了解企業(yè)現(xiàn)時(shí)所處的“行情”及未來發(fā)展的“行情”，增強(qiáng)員工對企業(yè)發(fā)展的信心。

要加強(qiáng)新技術(shù)和新業(yè)務(wù)宣傳教育、加強(qiáng)黨員先鋒模范作用教育、加強(qiáng)法律法規(guī)教育等。通過這些教育，統(tǒng)一員工思想認(rèn)識，開拓員工工作思路，增強(qiáng)員工責(zé)任感、使命感和凝聚力，提高員工在企業(yè)改革發(fā)展中的心理承受能力，振奮員工精神，確保各項(xiàng)工作任務(wù)圓滿完成。

第三，務(wù)實(shí)重于務(wù)虛，形式多樣，把軟管理工作的戰(zhàn)鼓擂到生產(chǎn)經(jīng)營中去。

我們十分清楚“物質(zhì)可以影響精神，精神可以影響物質(zhì)”的規(guī)律，如果我們的精神產(chǎn)品能和物質(zhì)利益相結(jié)合，效果會更好。我們要把員工精神→員工物質(zhì)→企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的邏輯環(huán)串聯(lián)起來，把軟管理工作與企業(yè)生產(chǎn)緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)良性互動。

如：圍繞生產(chǎn)經(jīng)營大型活動或企業(yè)品牌提升等相應(yīng)策劃開展一些振奮人心、鼓舞干勁的思想文化活動；探索推行“企業(yè)思想政治工作項(xiàng)目化”，借鑒經(jīng)濟(jì)工作中項(xiàng)目化管理的方法，組織發(fā)動一批骨干進(jìn)行協(xié)作攻關(guān)，實(shí)現(xiàn)動態(tài)考核，講求投入產(chǎn)出；大力培養(yǎng)典型，推廣典型，興起“比學(xué)趕超”熱潮；注重政研成果的轉(zhuǎn)化，做好企業(yè)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明的理論研究，推廣運(yùn)用，力爭“探討一個課題、解決一個問題、推動一項(xiàng)工作”；利用企業(yè)內(nèi)部宣傳媒體，多側(cè)面、多角度、多層面地宣傳企業(yè)發(fā)展過程中的新舉措、新經(jīng)驗(yàn)、新典型，充分展示企業(yè)的新風(fēng)采、新進(jìn)展、新成效等等。

第四，身教重于言教，科學(xué)引導(dǎo)，把軟管理工作的深情暖到員工的心里去。

所謂身教重于言教，就是把教育天平的砝碼滑向身教一邊，即強(qiáng)調(diào)管理者的模范率先作用。能否知行統(tǒng)一，管理者的模范作用將是一個不可忽視的因素，是一個無聲的命令，這是其一。

其二是要注意科學(xué)引導(dǎo)，現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展中壓力很大，員工們很辛苦，心理有時(shí)難免憂慮、煩躁。因此，在工作中要善于運(yùn)用一些邊緣科學(xué)、社會科學(xué)，如心理學(xué)等，幫助員工釋放壓力。如：開展邊緣科學(xué)（心理學(xué)、倫理學(xué)、情緒調(diào)控、壓力釋放、溝通等知識）的普及教育；建立心理互幫小組；創(chuàng)造條件，建立心理咨詢室；開展豐富多彩的文化體育活動；努力改善、優(yōu)化員工生活、工作、精神環(huán)境，倡導(dǎo)健康的生活、工作方式等。

我們十分清楚，“軟管理”是應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營之運(yùn)而產(chǎn)生，且運(yùn)用成果在生產(chǎn)經(jīng)營的特殊時(shí)期、關(guān)鍵時(shí)期，會產(chǎn)生“超常規(guī)效應(yīng)”。厲以寧曾有論述說：“效應(yīng)的產(chǎn)生有兩個條件，物質(zhì)基礎(chǔ)和道德基礎(chǔ)。物質(zhì)基礎(chǔ)可產(chǎn)生常規(guī)效應(yīng)，而道德基礎(chǔ)（信仰）可產(chǎn)生超常規(guī)效應(yīng)。”我們有理由相信，只要我們轉(zhuǎn)換思路，善于經(jīng)營，我們軟管理工作將“柳暗花明”，走向新的成功。