導(dǎo)語：淺議公司實(shí)行績(jī)效管控一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要目前我國(guó)企業(yè)的績(jī)效管理在某些方面已取得了一些成效,但仍然存在很多問題。本文主要談?wù)撈髽I(yè)績(jī)效管理實(shí)踐中存在的問題，并針對(duì)這些問題，闡述了改進(jìn)績(jī)效管理、實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)采取的基本策略。并提出了一些相關(guān)的解決建議。

關(guān)鍵詞績(jī)效管理問題對(duì)策績(jī)效管理體系

績(jī)效考核是針對(duì)企業(yè)中每個(gè)員工所承擔(dān)的工作，應(yīng)用各種科學(xué)的定性和定量的方法，對(duì)員工行為的實(shí)際效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，是企業(yè)人事管理的重點(diǎn)內(nèi)容，更是企業(yè)強(qiáng)有力的手段之一。其最大的特點(diǎn)，就是能將個(gè)體的績(jī)效與企業(yè)整體的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來，將企業(yè)的戰(zhàn)略體系落實(shí)到每個(gè)人頭上，眾多管理者將其作為解決國(guó)企問題的重要手段之一。

一、企業(yè)績(jī)效管理的概述

企業(yè)績(jī)效管理是為實(shí)現(xiàn)組織的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)整體績(jī)效、部門績(jī)效、員工績(jī)效等進(jìn)行系統(tǒng)計(jì)劃、檢測(cè)、考核、評(píng)估、診斷，通過持續(xù)不斷的溝通來充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，改善員工和組織的行為，提高員工和組織的績(jī)效，提升員工能力和組織核心能力，從而實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)與員工發(fā)展的動(dòng)態(tài)管理過程。

績(jī)效管理的實(shí)施不但可以分析出員工績(jī)效的根源、讓員工的績(jī)效得以提高，公司的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，而且還可以為培訓(xùn)、晉升、薪資管理和職業(yè)生涯規(guī)劃提供依據(jù)。當(dāng)然它還可以提高管理者的素質(zhì)。實(shí)施績(jī)效管理對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)具有重要意義。

二、企業(yè)為何要實(shí)行績(jī)效管理

實(shí)施績(jī)效管理，從某種意義上說，是企業(yè)對(duì)自己目前現(xiàn)狀做出的反思與展望。

績(jī)效管理是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的重要管理機(jī)制，很難想象一個(gè)沒有績(jī)效管理機(jī)制的企業(yè)能夠成功地執(zhí)行它的戰(zhàn)略并實(shí)現(xiàn)它的戰(zhàn)略目標(biāo)。因此從戰(zhàn)略的層面來說，績(jī)效管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理機(jī)制的重要組成部分，是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要驅(qū)動(dòng)工具?？?jī)效管理是企業(yè)管理職能的重要組成部分。企業(yè)為什么一定要進(jìn)行績(jī)效管理，我們可以從企業(yè)層面、管理者層面、員工層面三個(gè)方面去理解。

（一）企業(yè)的存在和持續(xù)發(fā)展需要績(jī)效管理

從整個(gè)企業(yè)的角度來看，企業(yè)的存在就是為了實(shí)現(xiàn)一些即定的目標(biāo)。企業(yè)的目標(biāo)被分解為各個(gè)部門的目標(biāo)以及部門內(nèi)各個(gè)崗位上的每個(gè)員工的目標(biāo)；而個(gè)人目標(biāo)的達(dá)成構(gòu)成了部門目標(biāo)的達(dá)成，企業(yè)的整體目標(biāo)是由各部門的績(jī)效目標(biāo)來支持的，最終是由每個(gè)員工的績(jī)效目標(biāo)來支持的?？?jī)效管理對(duì)于企業(yè)的重要性體現(xiàn)在以下兩方面：

1、企業(yè)需要將目標(biāo)有效的分解給各個(gè)部門和各個(gè)員工，并使各個(gè)部門和員工都積極向著共同的企業(yè)目標(biāo)努力。

2、企業(yè)需要監(jiān)控目標(biāo)達(dá)成過程中各個(gè)環(huán)節(jié)上的工作情況，了解各個(gè)環(huán)節(jié)上的工作結(jié)果，監(jiān)控績(jī)效完成的過程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)阻礙目標(biāo)有效達(dá)成的問題并予以解決。

（二）管理者實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要績(jī)效管理

管理者承擔(dān)著企業(yè)賦予的目標(biāo)，而每個(gè)管理者都是通過自己的部門或者團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。管理者都渴望在管理上取得成功，因此需要通過績(jī)效管理達(dá)成以下目的：

1、管理者需要將企業(yè)的目標(biāo)傳遞給團(tuán)隊(duì)中的員工，并取得他們對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同，以便團(tuán)隊(duì)成員能夠共同朝著目標(biāo)努力。

2、管理者通過告訴員工自己對(duì)他們的工作期望，使員工了解哪些工作最重要，哪些工作是員工需要去做的，做的好壞的衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么，讓員工知道什么樣的業(yè)績(jī)有什么樣的獎(jiǎng)懲對(duì)應(yīng)。

3、管理者需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)哪些目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。

（三）員工為了體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值需要績(jī)效管理

當(dāng)我們很好的理解了員工對(duì)工作的內(nèi)在需要之后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)績(jī)效評(píng)估與管理也是普通員工所需要的。

1、每個(gè)員工內(nèi)心都希望能夠了解自己究竟取得了什么樣的業(yè)績(jī)，了解自己的工作做的怎么樣，了解企業(yè)、上級(jí)、他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)。

2、員工希望自己取得的工作績(jī)效能夠得到他人的認(rèn)可和尊重，能夠得到公平的衡量和回報(bào)，能夠“多勞多得，不勞不得”，能夠“以業(yè)績(jī)論英雄”。

從以上三個(gè)方面不難看出績(jī)效管理對(duì)于企業(yè)管理的重要性，所以任何一家企業(yè)都非常有必要一步一個(gè)腳印的完善一套符合企業(yè)特點(diǎn)和要求的績(jī)效體系，系統(tǒng)的管理公司的績(jī)效，可持續(xù)的達(dá)成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

三、企業(yè)績(jī)效管理中存在的問題

績(jī)效管理是上世紀(jì)90年代從美國(guó)傳入中國(guó)的，短短的十幾年時(shí)間，在管理實(shí)踐中獲得了不少成功的經(jīng)驗(yàn)，如摩托羅拉有效的績(jī)效管理便是一例。但也存在不少問題，阻礙了績(jī)效管理的正常推進(jìn)。

近幾年，某國(guó)有大型電力建設(shè)企業(yè)，公司現(xiàn)有員工4000人。其中項(xiàng)目部10個(gè)，專業(yè)工程處22個(gè)，機(jī)關(guān)部室20個(gè)。由于企業(yè)不景氣、收人低，用人機(jī)制和考核激勵(lì)乏力，致使企業(yè)人才流失嚴(yán)重，專業(yè)人才少，一些管理、服務(wù)崗位大幅超員。大部分艱苦地區(qū)和生產(chǎn)一線崗位缺員，種種現(xiàn)象致使部分職工工作任意淡薄，責(zé)任心不強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)不高，工作主動(dòng)性不夠，企業(yè)的收益、安全、質(zhì)量得不到保障。隨著電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，通過競(jìng)爭(zhēng)得到工程利潤(rùn)大大降低，企業(yè)的生存面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在這種情況下，公司引入績(jī)效考核，初步建立了以目標(biāo)管理為核心，以即時(shí)考核為手段的績(jī)效考核體系，使績(jī)效管理工作基礎(chǔ)目標(biāo)加強(qiáng)，建立了績(jī)效考核評(píng)價(jià)結(jié)果與員工收入掛鉤的激勵(lì)機(jī)制。建立了責(zé)任傳遞機(jī)制，基本形成企業(yè)負(fù)責(zé)人績(jī)效考核與全員績(jī)效管理緊密結(jié)合的制度體系，通過該體系的實(shí)施貫徹，促進(jìn)了各項(xiàng)管理工作，施工工作的正常運(yùn)行，初步使公司戰(zhàn)略目標(biāo)、年度業(yè)績(jī)指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)分解到各部室、項(xiàng)目部和專業(yè)工程處。公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)初步得到提升等，并積累了績(jī)效管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我國(guó)很多企業(yè)認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的重要性，并且在績(jī)效管理工作中投入了較大的精力，但依然存在對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)不到位、績(jī)效管理體系不健全、績(jī)效管理的效果不理想等問題。

該單位的績(jī)效考核體系在很大程度上降低了考核成果的可用性，考核結(jié)果分為A、B、C、D、E5個(gè)等級(jí)；等級(jí)比例數(shù)是員工所在單位總?cè)藬?shù)的10％、30％、40％、10％、10％；考核標(biāo)準(zhǔn)為1.2、1.1、1.0、0.9、0.8，考核方法是在“不是因?yàn)槟悴慌Γ且驗(yàn)閯e人比你更努力”的溫和口號(hào)下進(jìn)行的，導(dǎo)致結(jié)果：首先是助長(zhǎng)了無原則的“和稀泥”式的好人主義，人人滿分或輪流坐莊，使績(jī)效考核流于形式，打擊了高績(jī)員工的積極性，助長(zhǎng)了低績(jī)員工不求上進(jìn)的惡習(xí)，其次是容易造成部門領(lǐng)導(dǎo)全憑主觀印象和個(gè)人好惡來對(duì)下屬進(jìn)行考核。使干群關(guān)系緊張，考核有失“公正、公平”的嫌疑。

考核結(jié)果缺乏應(yīng)有的激勵(lì)性，概括起來主要存在于以下幾個(gè)方面：

(一)缺乏對(duì)績(jī)效管理是一個(gè)完整系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)

把“績(jī)效管理”簡(jiǎn)單地理解為“績(jī)效評(píng)估”，這一現(xiàn)象在我國(guó)企業(yè)較為普遍。這些企業(yè)將績(jī)效管理簡(jiǎn)化為對(duì)一張或幾張?jiān)u估表格的年初設(shè)計(jì)、年終的填報(bào)和認(rèn)定工作，而進(jìn)一步的績(jī)效分析、績(jī)效反饋與溝通、改進(jìn)與提高等環(huán)節(jié)的工作并沒有真正開展。事實(shí)上績(jī)效評(píng)估僅僅是績(jī)效管理過程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)環(huán)節(jié)的工作做好了并不等于整個(gè)系統(tǒng)的各項(xiàng)工作都完成了。

（二）績(jī)效評(píng)估的目的誤以為只用于利益分配

傳統(tǒng)的人事管理系統(tǒng)，績(jī)效評(píng)估是根據(jù)過去的表現(xiàn)來進(jìn)行個(gè)人的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)的。它是一種“立足現(xiàn)在看過去”的考核方法。在這種觀念支配下，績(jī)效評(píng)估只是作為年終獎(jiǎng)金發(fā)放或工資調(diào)整的工具。其實(shí)這是對(duì)績(jī)效評(píng)估作用的片面理解，使人們將績(jī)效評(píng)估簡(jiǎn)單地與利益分配聯(lián)系起來，甚至引發(fā)矛盾沖突。而且，由于只將注意力集中在利益分配上，從而忽視了績(jī)效評(píng)估最終的目的是實(shí)現(xiàn)績(jī)效的改進(jìn)和提高的真諦，導(dǎo)致績(jī)效管理的真正目的無法實(shí)現(xiàn)。

（三）誤認(rèn)為績(jī)效管理僅是人力資源部門的工作目前，還有一個(gè)很普遍的現(xiàn)象，就是績(jī)效管理僅僅是人力資源部門的事，而并非所有部門、所有人員共同參與的事。事實(shí)上，績(jī)效管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它需要多個(gè)部門、各級(jí)人員的通力協(xié)作。

（四）重結(jié)果指標(biāo),輕過程指標(biāo)和品質(zhì)指標(biāo)

有很多企業(yè)的考核指標(biāo)都是與財(cái)務(wù)相關(guān)的結(jié)果型指標(biāo),如利潤(rùn)額、銷售額、單位成本、合格率等,并且員工的薪酬待遇等都是與這些指標(biāo)的完成狀況直接掛鉤的。企業(yè)關(guān)注短期績(jī)效,勢(shì)必引發(fā)經(jīng)營(yíng)管理者和員工的行為短期化。

四、解決績(jī)效管理問題的對(duì)策

（一）堅(jiān)持系統(tǒng)的績(jī)效管理過程

一個(gè)完整績(jī)效管理過程包括：績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施與管理、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效反饋、績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)用五個(gè)相互依存的環(huán)節(jié)。

關(guān)于管理與績(jī)效管理，摩托羅拉有一個(gè)觀點(diǎn)，就是企業(yè)=產(chǎn)品+服務(wù)，企業(yè)管理=人力資源管理，人力資源管理=績(jī)效管理，可見，摩托羅拉已經(jīng)將績(jī)效管理上升到了戰(zhàn)略管理的層面，并給予了高度的重視，這給我們?cè)S多的企業(yè)做出了榜樣，樹立了學(xué)習(xí)的模范。摩托羅拉給績(jī)效管理下的定義是：績(jī)效管理是一個(gè)不斷進(jìn)行的溝通過程。

在這個(gè)過程中員工和主管以合作伙伴的形式就下列問題達(dá)成一致：

1.員工應(yīng)該完成的工作；

2.員工所做的工作如何為組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)做貢獻(xiàn)；

3.用具體的內(nèi)容描述怎樣才算把工作做好；

4.員工和主管怎樣才能共同努力幫助員工改進(jìn)績(jī)效；

5.如何衡量績(jī)效；

6.確定影響績(jī)效的障礙并將其克服；